Efektiviteti i aktivitetit në grup është se sa mirë grupi i përballon detyrat që i janë caktuar. Zakonisht, efektiviteti i një grupi krahasohet me suksesin e punës së të njëjtit numër individësh dhe besohet se grupi funksionon në mënyrë efektive nëse rezultatet e aktiviteteve të tij tejkalojnë rezultatet e kombinuara (të përmbledhura) të aktiviteteve të të njëjtit numër. të njerëzve që veprojnë të pavarur nga njëri-tjetri.

Duke studiuar grupe të vogla, psikologët janë bindur vazhdimisht se njohja e modeleve të ndërveprimit dhe marrëdhënieve midis njerëzve në to bën të mundur rritjen e efektivitetit të punës në grup. Pothuajse të gjitha karakteristikat e grupit që kemi shqyrtuar - madhësia, kanalet e komunikimit, përbërja, marrëdhëniet ndërpersonale, stili i udhëheqjes dhe të tjera - janë të rëndësishme për punën e suksesshme në grup. Është e përshtatshme që tani të shtrohen dhe diskutohen pyetjet e mëposhtme.

• 1. A është i njëjtë ndikimi i secilit prej faktorëve të mësipërm në efektivitetin e veprimtarisë në grup?
• 2. Cilat janë lidhjet ndërmjet secilit prej tyre dhe suksesit të punës në grup?
• 3. A janë këto lidhje të paqarta, apo mund të jenë të ndryshme në situata dhe kushte të ndryshme të punës në grup?

Në kërkim të përgjigjeve të këtyre pyetjeve, të gjitha karakteristikat socio-psikologjike të grupit të konsideruara më parë mund të ndahen në dy klasa: formale, që përshkruan strukturën e grupit, mënyrat e organizimit të aktiviteteve të përbashkëta dhe komunikimit të njerëzve, dhe kuptimplotë, duke pasqyruar drejtpërdrejt marrëdhëniet e njerëzve në këtë grup, domethënë psikologjia e tij sociale.

Karakteristikat formale të grupit përfshijnë numrin e anëtarëve në këtë grup, përbërjen e tij, kanalet e komunikimit, veçoritë e detyrës së grupit, shpërndarjen e përgjegjësive ndërmjet anëtarëve të grupit; kuptimplotë - marrëdhëniet ndërpersonale, normat, orientimet e vlerave, rolet, statuset, lidershipi.

Çështja se çfarë duhet t'i jepet përparësi kur studiohet efektiviteti i aktivitetit në grup - karakteristikat e tij formale ose thelbësore - është mjaft komplekse dhe zgjidhet në mënyrë të paqartë. Karakteristikat psikologjike të grupit ndikojnë drejtpërdrejt në punën e tij, por ato nuk janë të lehta për t'u ndryshuar, dhe përveç kësaj, ato varen nga vetitë formale të grupit, për shembull, nga përbërja e tij. Aspektet formale të punës në grup, përkundrazi, janë më të lehta për t'u menaxhuar, por ato ndikojnë vetëm në mënyrë indirekte në suksesin e aktivitetit në grup - përmes psikologjisë së individëve përbërës të tij. Prandaj, është e rëndësishme, ndër të tjera, të gjejmë një përgjigje për pyetjen se si karakteristikat formale dhe përmbajtjesore të grupit janë të ndërlidhura në ndikimin e tyre të përbashkët në efektivitetin e veprimtarisë së grupit.

Ju mund të rreshtoni faktorë të ndryshëm që ndikojnë në suksesin e aktiviteteve në grup, sipas rëndësisë ose prioritetit logjik të tyre. Le të përpiqemi ta bëjmë.

Nga karakteristikat formale dhe përmbajtësore të grupit (përsa i përket ndikimit të tyre të përbashkët në suksesin e grupit), në vendin e parë mund të vihet ajo përmbajtësore, dhe jo e gjitha, por vetëm ato që e karakterizojnë grupin si një ekip i zhvilluar. Pas tyre, me sa duket, duhet të vendosen karakteristikat formale dhe kuptimore të përgjithshme të grupit (Fig. 2).

Duke marrë parasysh shenjat e efektivitetit të punës në grup, psikologë socialë ofrojnë zgjidhjen e mëposhtme. Ekzistojnë tre kritere kryesore për efektivitetin e grupit: produktiviteti, cilësia e punës dhe ndikimi pozitiv i grupit.

Oriz. 2.

mbi një individ. Dy kriteret e para pasqyrojnë detyrat e veçanta me të cilat përballen grupet dhe që lidhen me punën e tij, dhe i treti është i përgjithshëm social. Ai zbaton funksione pozitive socio-psikologjike që lidhen me socializimin e individit përmes grupeve të vogla.

Le të shqyrtojmë veçmas se çfarë ndikimi mund të kenë tiparet e tij formale (strukturore) dhe përmbajtësore (psikologjike) në suksesin e veprimtarisë së grupit.

Është vërtetuar se madhësia e grupit nuk ka një ndikim të drejtpërdrejtë dhe të qartë në suksesin e aktiviteteve të tij. Megjithatë, rritja ose pakësimi i numrit të anëtarëve, në varësi të detyrës së grupit, strukturës dhe marrëdhënieve të tij, mund të ndikojë në rezultatet e punës.

Pasojat psikologjike të rritjes ose uljes së numrit të anëtarëve të grupit janë të ndryshme, ato mund të jenë pozitive dhe negative. Këto dhe të tjera për krahasim janë paraqitur në tabelë. një.

Tabela 1. Pasojat e rritjes ose zvogëlimit të numrit të anëtarëve të grupit

Pozitive	Negativ
1. Me rritjen e grupit, në të shfaqen më shumë persona me individualitet të theksuar. Kjo krijon kushte të favorshme për një diskutim të thellë dhe të gjithanshëm të çështjeve të ndryshme.	1. Me rritjen e numrit të anëtarëve të një grupi, kohezioni i tij mund të ulet dhe probabiliteti që grupi të ndahet në grupe më të vogla mund të rritet. Kjo redukton ndjeshëm kohezionin e grupit dhe e bën të vështirë arritjen e unitetit për çështjet e diskutuara.
2. Sa më i madh të jetë grupi në madhësi, aq më e lehtë është për hir të kauzës që të shpërndahen detyrat në të ndërmjet anëtarëve individualë në përputhje me aftësitë dhe aftësitë e tyre.	2. Është e vështirë të menaxhosh një grup të madh, shumë më të vështirë se një të vogël, nuk është e lehtë të organizosh ndërveprimin e anëtarëve të tij, të vendosësh marrëdhënie normale biznesi dhe personale mes tyre.
3. Një grup i madh mund të mbledhë dhe përpunojë një sasi më të madhe informacioni të ndryshëm në të njëjtën kohë.	3. Rritja e madhësisë së grupit mund të çojë në një rritje të dallimeve të opinioneve dhe në një përkeqësim të marrëdhënieve midis anëtarëve të grupit.
4. Në një grup të madh rritet numri i njerëzve që mund të marrin pjesë në zhvillimin dhe miratimin e vendimeve, duke peshuar dhe vlerësuar pasojat e tyre pozitive dhe negative.	4. Me rritjen e grupit, statusi dhe autoriteti i disa anëtarëve të tij rritet, ndërsa të tjerëve ulen, duke rritur distancën psikologjike ndërmjet anëtarëve të grupit. Mundësitë për zhvillimin dhe përdorimin e aftësive të tyre, kënaqësinë. nevojat për komunikim, vetë-shprehje, njohje midis disa anëtarëve të grupit rriten, ndërsa të tjerët, përkundrazi, zvogëlohen, gjë që krijon kushte të pafavorshme për zhvillimin e secilit individ.
5. Me rritjen e madhësisë së grupit, zakonisht rritet "burimi i talentit" të tij. Kjo rrit mundësinë e marrjes së vendimeve optimale. Për problemet që kanë shumë zgjidhje alternative, kjo rrethanë duket të jetë domethënëse.	5. Me një rritje të grupit, kontributi mesatar i secilit pjesëmarrës në rezultatet e aktiviteteve të përbashkëta zvogëlohet

Suksesi i punës së grupit ndikohet kryesisht nga detyra me të cilën përballet. Duhet të theksohet se detyra në grup përcakton strukturën e ndërveprimit midis anëtarëve të grupit në procesin e punës së tyre të përbashkët, dhe kjo strukturë, nga ana tjetër, ndikon në rezultatet e punës në grup.

Përbërja, domethënë përbërja individuale e grupit, e përcaktuar nga karakteristikat psikologjike të anëtarëve të tij, ndikon në jetën e grupit në të njëjtën mënyrë si madhësia e tij dhe detyrat që do të zgjidhen - përmes një sistemi marrëdhëniesh dhe ndërveprimesh që karakterizojnë nivelin e zhvillimit socio-psikologjik të grupit si ekip.E njëjta përbërje e grupit mund të jetë psikologjikisht e përputhshme dhe e papajtueshme, efikase dhe e paoperueshme, kohezive dhe e pabashkuar.

Grupet shumë të zhvilluara me një përbërje heterogjene - me dallime të konsiderueshme psikologjike individuale midis anëtarëve të grupit - janë më të mira se ato homogjene në përballimin e problemeve dhe detyrave komplekse. Për shkak të dallimeve në përvojë, qasjeve për zgjidhjen e problemeve, këndvështrimeve, të menduarit, perceptimit, kujtesës, imagjinatës, etj., pjesëmarrësit e tyre u qasen të njëjtave probleme nga këndvështrime të ndryshme. Si rezultat, numri i ideve, opsioneve për zgjidhjet e propozuara rritet dhe, rrjedhimisht, rritet probabiliteti për një zgjidhje efektive për problemin në fjalë. Heterogjeniteti i përbërjes së grupit, nëse është i zhvilluar dobët, e bën të vështirë mirëkuptimin e ndërsjellë dhe zhvillimin e një pozicioni të përbashkët. Në kushte të tilla, heterogjeniteti i përbërjes së grupit çon në kontradikta dhe konflikte në sferën e marrëdhënieve personale. Për veprimtarinë e rregullt të grupeve, këshillohet ndarja e tyre në nëngrupe në procesin e punës, të përbërë nga njerëz që janë psikologjikisht të pajtueshëm me njëri-tjetrin, për të siguruar koordinimin e veprimeve dhe shpërndarjen e përgjegjësive (ndarja e punës) midis nëngrupeve brenda kësaj. grup.

Varësia e suksesit të veprimtarisë së grupit nga stili i udhëheqjes lidhet drejtpërdrejt edhe me nivelin e zhvillimit socio-psikologjik. Për një grup që i afrohet nivelit të zhvillimit kolektiv, që ka organe vetëqeverisëse, të afta për vetëorganizim të veprimtarive, format kolegjiale të udhëheqjes do të jenë më efektive, duke supozuar një stil udhëheqjeje demokratike dhe në disa situata edhe liberale. Në grupet që janë në një nivel mesatar zhvillimi, rezultatet më të mira do të jepen nga një stil lidershipi fleksibël që ndërthur elemente të direktivitetit, demokracisë dhe liberalizmit. Në grupe relativisht të pazhvilluara, jo gati për punë e pavarur të cilët janë të paaftë për t'u vetëorganizuar dhe kanë marrëdhënie ndërpersonale komplekse, konfliktuale, preferohet një stil udhëheqjeje direkte me elementë të demokracisë.

Stili i udhëzimit si masë e përkohshme mund të jetë gjithashtu i dobishëm në grupet e zhvilluara mesatare kur ata punojnë në situata të vështira: një detyrë e re, mungesë kohe, ndryshime të papritura dhe të rëndësishme në përbërjen e grupit, që kërkojnë një rishpërndarje të vështirë dhe urgjente të përgjegjësive. , etj. Megjithatë, duhet të mbahet mend se përdorimi shumë i shpeshtë, socio-psikologjikisht i paarsyeshëm i një stili direktiv ose autoritar të udhëheqjes (udhëheqjes) në një grup ndikon negativisht humor të përgjithshëm njerëzit, mbi ndërveprimet dhe marrëdhëniet e tyre dhe përfundimisht zvogëlon efektivitetin e punës në grup. Ky stil udhëheqjeje kufizon pavarësinë e anëtarëve të grupit dhe është veçanërisht i keq për zgjidhjen e problemeve krijuese që kërkojnë të menduarit e pavarur të secilit anëtar të grupit.

E rëndësishme për punë e suksesshme grupet kanë marrëdhënie personale që janë zhvilluar në të. Pëlqimet dhe mospëlqimet e ndërsjella, shpeshtësia e komunikimit dhe ngjyrosja emocionale e kontakteve ndërpersonale dhe forma të tjera të marrëdhënieve mund të ndikojnë në efektivitetin e punës në grup në mënyra të ndryshme. Marrëdhëniet e mira emocionale-ndërpersonale ndërmjet anëtarëve të grupit më së shpeshti kontribuojnë në punën e tyre të suksesshme ekipore.

Megjithatë, në grupe të niveleve të ndryshme të pjekurisë socio-psikologjike, këto marrëdhënie manifestohen në mënyra të ndryshme. Me detyra relativisht të thjeshta që janë bërë të njohura për anëtarët e grupit, të cilat nuk kërkojnë përpjekje të rëndësishme të përbashkëta prej tyre, nuk u shkaktojnë atyre lodhje fizike dhe tension emocional, marrëdhëniet personale nuk ndikojnë ndjeshëm në rezultatet e punës në grup. Nëse grupi përballet me detyra të pazakonta që kërkojnë veprime komplekse, të koordinuara, të koordinuara, përpjekje të mëdha, duke shkaktuar rritje të tensionit emocional (sidomos një situatë stresuese), atëherë grupet që janë më të zhvilluara nga ana sociale dhe psikologjike do të shfaqen më mirë në një punë të tillë.

Suksesi i punës së grupit varet edhe nga forma e organizimit të aktiviteteve të tij. Ekzistojnë disa forma të tilla organizimi: kolektive-bashkëpunuese, e organizuar në bazë të ndërveprimit dhe ndërvarësisë së anëtarëve të grupit në punë; individuale, bazuar në punën e pavarur të secilit; të koordinuara, në të cilat secili punon në mënyrë të pavarur, por lidh procesin dhe rezultatet e punës së tyre me aktivitetet e anëtarëve të tjerë të grupit.

Zgjedhja e një ose një forme tjetër të organizimit të punës së përbashkët përcaktohet nga dy faktorë: detyra me të cilën përballet grupi dhe niveli i pjekurisë së tij socio-psikologjike. Në shumicën e rasteve, me përjashtim të disa llojeve të punës komplekse krijuese, përparësi i jepet formës kolektive-bashkëpunuese të organizimit të aktiviteteve të përbashkëta. Ka efektin maksimal, mobilizon më së miri intelektualin, emocionalin dhe burimet fizike anëtarët e grupit, përmirëson aftësinë e tyre për të perceptuar, përpunuar informacionin dhe për të marrë vendime optimale. E njëjta formë e organizimit të punës është më e mirë se të tjerat në parandalimin e vendimeve të gabuara. Në punën komplekse krijuese, preferohen forma individuale dhe të koordinuara të organizimit të aktiviteteve të përbashkëta, ndonjëherë të kombinuara me një formë kolektive-bashkëpunuese të organizimit të punës, për shembull, kur përdorni teknika të stuhisë së ideve në punën në grup, të cilat do të diskutohen më vonë.

Grupi do të jetë në gjendje të arrijë pak a shumë në mënyrë efektive qëllimet e tij, në varësi të ndikimit të faktorëve të mëposhtëm: madhësia, përbërja, normat e grupit, kohezioni, konflikti, statusi dhe roli funksional anëtarët e saj.

PERMASA. Teoricienët e menaxhimit i kanë kushtuar shumë kohë përcaktimit të madhësisë ideale të grupit. Autorët e shkollës së menaxhimit administrativ besonin se grupi formal duhet të ishte relativisht i vogël. Sipas Ralph K. Davis, grupi ideal duhet të përbëhet nga 3-9 persona. Keith Davis, një teoricien modern që i ka kushtuar shumë vite studimit të grupeve, priret të ndajë mendimin e tij. Ai beson se numri i preferuar i anëtarëve të grupit është 5 persona. Studimet tregojnë se në fakt 5 deri në 8 persona vijnë në takime në grup.

Disa studime sugjerojnë se grupet me 5 deri në 11 anëtarë priren të marrin vendime më të mira se ato me më shumë se ajo madhësi. Hulumtimet kanë treguar gjithashtu se në grupet me 5 persona, anëtarët priren të jenë më të kënaqur sesa në grupet më të mëdha apo më të vogla. Shpjegimi për këtë duket të jetë se në grupet me 2 ose 3 anëtarë, mund të shqetësohen se përgjegjësia e tyre personale për vendimet është shumë e dukshme. Nga ana tjetër, në grupet që përbëhen nga më shumë se 5 persona, anëtarët e saj mund të kenë vështirësi, ndrojtje në shprehjen e mendimeve të tyre para të tjerëve.

Në përgjithësi, me rritjen e madhësisë së një grupi, komunikimi ndërmjet anëtarëve të tij bëhet më i vështirë, dhe bëhet më e vështirë arritja e marrëveshjes për çështjet që lidhen me aktivitetet e grupit dhe përmbushjen e detyrave të tij. Një rritje në madhësinë e grupit gjithashtu përforcon tendencën që grupet të ndahen në nëngrupe në mënyrë joformale, gjë që mund të çojë në qëllime dhe klika kontradiktore.

PËRBËRJA. Përbërja këtu i referohet shkallës së ngjashmërisë së personaliteteve dhe këndvështrimeve, qasjeve që ata tregojnë gjatë zgjidhjes së problemeve. Një arsye e rëndësishme për të vendosur një pyetje në vendimin e grupit është përdorimi i pozicioneve të ndryshme për të gjetur zgjidhjen optimale. Prandaj, nuk është për t'u habitur që në bazë të hulumtimit rekomandohet që grupi të përbëhet nga personalitete të ndryshme, pasi kjo premton të jetë më efektive sesa nëse anëtarët e grupit do të kishin pikëpamje të ngjashme. Disa njerëz i kushtojnë më shumë vëmendje detajeve të rëndësishme të projekteve dhe problemeve, ndërsa të tjerë duan të shohin të gjithë pamjen, disa duan t'i qasen problemit nga një këndvështrim sistemik dhe të marrin në konsideratë marrëdhëniet e aspekteve të ndryshme. Sipas Miner, kur “grupet përputhen me njerëz shumë të ngjashëm ose shumë të ndryshëm, grupet me këndvështrime të ndryshme prodhojnë zgjidhje më cilësore. Pikëpamjet e shumta dhe perspektivat perceptuese po japin fryte.”

RREGULLAT E GRUPIT. Siç u zbulua nga studiuesit e parë të grupeve në kolektivët e punës, normat e miratuara nga grupi kanë një ndikim të fortë në sjelljen e individit dhe në drejtimin në të cilin grupi do të punojë: për të arritur qëllimet e organizatës ose për të rezistuar. ato. Normat janë krijuar për t'u treguar anëtarëve të grupit se çfarë sjellje dhe punë pritet prej tyre. Normat kanë një ndikim kaq të fortë sepse vetëm duke i përshtatur veprimet e tyre me këto norma një individ mund të llogarisë në përkatësinë e një grupi, njohjen dhe mbështetjen e tij. Kjo vlen si për organizatat joformale ashtu edhe për ato formale.

Nga këndvështrimi i organizatës, mund të themi se normat mund të jenë pozitive dhe negative. Norma pozitive konsiderohen ato që mbështesin qëllimet dhe objektivat e organizatës dhe inkurajojnë sjelljen që synon arritjen e këtyre qëllimeve. Normat negative kanë efekt të kundërt; ata inkurajojnë sjelljen që nuk është e favorshme për arritjen e qëllimeve organizative. Normat që inkurajojnë zellin e punonjësve, përkushtimin e tyre ndaj organizatës, shqetësimin për cilësinë e produktit ose shqetësimin për kënaqësinë e klientit janë norma pozitive. Shembuj të normave negative janë ato që nxisin kritikat jokonstruktive të kompanisë, vjedhjet, mungesat dhe produktivitetin e ulët.

Një nga studiuesit klasifikoi normat e grupit:

1) krenaria për organizatën;

2) arritja e qëllimeve;

3) përfitimi;

4) punë kolektive;

5) planifikimi;

6) kontrolli;

7) aftësimi profesional i personelit;

8) risitë;

9) marrëdhëniet me klientin;

10) mbrojtja e ndershmërisë.

Udhëheqësit duhet të tregojnë kujdes në gjykimet e tyre për normat e grupit. Për shembull, një grup menaxherësh të nivelit më të ulët që mendojnë se është e drejtë të pajtohen gjithmonë me eprorët mund të duket se shfaqin një shkallë të lartë besnikërie. Megjithatë, në fakt, një normë e tillë do të çojë në shtypjen e iniciativave dhe opinioneve që janë shumë të dobishme për organizatën. Një shtypje e tillë e informacionit të rëndësishëm është e mbushur me një ulje të efektivitetit të vendimeve.

KOHEZIONI. Kohezioni i grupit është një masë e tërheqjes së anëtarëve të grupit ndaj njëri-tjetrit dhe ndaj grupit. Një grup shumë koheziv është një grup anëtarët e të cilit tërhiqen fort nga njëri-tjetri dhe e shohin veten të ngjashëm. Meqenëse një grup koheziv funksionon mirë si ekip, një nivel i lartë kohezioni mund të rrisë efektivitetin e të gjithë organizatës nëse qëllimet e të dyve janë në përputhje me njëri-tjetrin. Grupet shumë kohezive priren të kenë më pak probleme komunikimi dhe ato që kanë janë më pak të rënda se të tjerët. Ata kanë më pak keqkuptime, tensione, armiqësi dhe mosbesim, dhe produktiviteti i tyre është më i lartë se në grupet jo kohezive. Por nëse qëllimet e grupit dhe të gjithë organizatës nuk janë të qëndrueshme, atëherë një shkallë e lartë kohezioni do të ndikojë negativisht në produktivitetin e të gjithë organizatës. Kjo u demonstrua në një eksperiment në seksionin e sinjalizimit bankar të uzinës Hawthorne.

Udhëheqja mund ta ketë të mundur rritjen e efektit pozitiv të kohezionit duke u takuar periodikisht dhe duke theksuar qëllimet globale të grupit, si dhe duke lejuar çdo anëtar të shohë kontributin e tij/saj në arritjen e këtyre qëllimeve. Udhëheqja mund të ndërtojë gjithashtu kohezionin duke lejuar takime periodike të vartësve për të diskutuar problemet e mundshme ose të vazhdueshme, ndikimin e ndryshimeve të ardhshme në operacione dhe projekte dhe prioritete të reja për të ardhmen.

Një pasojë e mundshme negative e një shkalle të lartë kohezioni është mendimi i grupit.

KONSISTENCA GRUPORE- kjo është tendenca e një individi për të shtypur pikëpamjet e tij reale për ndonjë fenomen për të mos prishur harmoninë e grupit. Anëtarët e grupit mendojnë se mosmarrëveshja dëmton ndjenjën e tyre të përkatësisë dhe për këtë arsye mosmarrëveshja duhet të shmanget. Për të ruajtur atë që kuptohet si marrëveshje dhe harmoni midis anëtarëve të grupit, anëtari i grupit vendos që është më mirë të mos shprehë mendimin e tij. Në një atmosferë unanimiteti në grup, detyra kryesore për individin është të ruajë vijë e përbashkët në diskutim edhe nëse ai ose ajo ka informacion ose besim të ndryshëm. Ky trend është vetë-përforcues.

Meqenëse askush nuk shpreh mendime të ndryshme nga të tjerët, dhe nuk ofron informacione apo këndvështrime të ndryshme, të kundërta, të gjithë supozojnë se të gjithë të tjerët mendojnë në të njëjtën mënyrë. Meqenëse askush nuk flet, askush nuk e di se edhe anëtarët e tjerë mund të jenë skeptikë ose të shqetësuar. Si rezultat, problemi zgjidhet me më pak efikasitet, pasi nuk diskutohen dhe vlerësohen të gjitha informacionet e nevojshme dhe zgjidhjet alternative. Kur ka konsensus grupor, gjasat për një zgjidhje mediokre që nuk do të dëmtojë askënd rritet.

KONFLIKT. Është përmendur më parë se dallimet e opinioneve zakonisht çojnë në punë më efikase në grup. Megjithatë, kjo gjithashtu rrit mundësinë e konfliktit. Ndërsa një shkëmbim aktiv i mendimeve është i dobishëm, ai gjithashtu mund të çojë në mosmarrëveshje brenda grupit dhe manifestime të tjera të konfliktit të hapur, të cilat janë gjithmonë të dëmshme. Shkaqet e konfliktit në grupe të vogla dhe metodat e zgjidhjes së tyre në të gjitha departamentet e organizatës janë të njëjta. Prandaj, me to do të merremi më vonë në kapitujt e mëvonshëm të librit.

STATUSI I ANËTARËVE TË GRUPIT. Statusi i një individi në një organizatë ose grup mund të përcaktohet nga një sërë faktorësh, duke përfshirë vjetërsinë në hierarkinë e punës, titullin e punës, vendndodhjen e zyrës, arsimin, talentet sociale, ndërgjegjësimin dhe përvojën. Këta faktorë mund të rrisin ose ulin statusin në varësi të vlerave dhe normave të grupit. Studimet kanë treguar se anëtarët e grupit me status të lartë janë në gjendje të ndikojnë në vendimet e grupit më shumë se anëtarët e grupit me status të ulët. Megjithatë, kjo jo gjithmonë çon në rritjen e efikasitetit.

Një person që ka punuar në një kompani për një kohë të shkurtër mund të ketë ide më të vlefshme dhe përvojë më të mirë në lidhje me një projekt sesa një person me status të lartë të fituar me vite të tëra pune në menaxhimin e kësaj kompanie. E njëjta gjë vlen edhe për shefin e departamentit, statusi i të cilit mund të jetë më i ulët se nënkryetari. Për të marrë vendime efektive, është e nevojshme të merren parasysh të gjitha informacionet që lidhen me një çështje të caktuar dhe të peshohen të gjitha idetë në mënyrë objektive. Për të funksionuar në mënyrë efektive, një grup mund të ketë nevojë të punojë së bashku për të siguruar që mendimet e anëtarëve të rangut më të lartë të mos e dominojnë atë.

ROLI I ANËTARËVE TË GRUPIT. Një faktor kritik në përcaktimin e efektivitetit të grupit është sjellja e secilit prej anëtarëve të tij. Që një grup të funksionojë në mënyrë efektive, anëtarët e tij duhet të sillen në një mënyrë që promovon qëllimet e tij dhe ndërveprimin shoqëror. Ekzistojnë dy fusha kryesore të fokusit për krijimin e një grupi që funksionon mirë. Rolet e synuara të shpërndara në mënyrë të tillë që të mund të zgjedhin detyrat në grup dhe t'i kryejnë ato. Rolet mbështetëse nënkuptojnë sjellje që kontribuojnë në mirëmbajtjen dhe rigjallërimin e jetës dhe aktiviteteve të grupit. Këto sjellje janë të përmbledhura në tabelë. 15.1.

Shumica e menaxherëve amerikanë janë në role të synuara, ndërsa menaxherët japonezë janë në role të synuara dhe mbështetëse. Duke diskutuar këtë çështje, profesor Richard Pascal dhe profesor Anthony Athos thonë:

“Japonezët janë jashtëzakonisht të ndjeshëm ndaj ndërveprimeve dhe marrëdhënieve në grup. Qëndrimi i tyre ndaj grupeve është shumë i ngjashëm me qëndrimin ndaj martesës në vendet perëndimore. Dhe, interesant, japonezët theksojnë të njëjtat çështje dhe shqetësime në marrëdhëniet e punës që ne theksojmë në martesë: ato kanë të bëjnë me besimin, ndihmën e ndërsjellë dhe besnikërinë. Në Perëndim, drejtuesit e grupeve të punës priren të theksojnë aktivitetet prodhuese dhe injorojnë aspektet sociale, ndërsa në Japoni ruan gjendjen e kënaqësisë së anëtarëve grupi i punës shkon paralelisht me përmbushjen e roleve të synuara.

Nadezhda Suvorova

Çdo ditë ne jemi të prekur psikologjikisht. Ndonjëherë është e bezdisshme dhe ndonjëherë nuk e dimë se jemi duke u manipuluar. Ndikimi psikologjik është një mjet i fuqishëm në duar të afta. Për të zotëruar teknikat, duhet të studioni plotësisht karakteristikat e individit dhe mënyrat e mundshme ndikim në mendjet e njerëzve.

Cilat lloje të ndikimit ekzistojnë dhe si të mbroheni nga ndikimi i të tjerëve, do të flasim në këtë artikull.

Koncepti i ndikimit psikologjik

Është një term kompleks dhe i shumëanshëm. Me pak fjalë, ndikimi psikologjik është manipulimi i nënndërgjegjes njerëzore, i cili ndodh në kundërshtim me sensin e shëndoshë. ju lejon të kontrolloni sjelljen njerëzore.

Në agimin e qytetërimit, shamanët dhe udhëheqësit e fiseve zotëronin aftësitë e ndikimit psikologjik. Ata përdorën metoda primitive: gjuhën e trupit, intonacionet e zërit, rituale dhe ilaçe që turbullojnë mendjen.

Me zhvillimin e shkencës dhe teknologjisë, ka kaq shumë mënyra për të manipuluar nënndërgjegjen, saqë secili prej nesh i përdor ato çdo ditë dhe nuk dyshon për të.

Qëllimi i ndikimit psikologjik

Pavarësisht nga objekti (një person ose grup), ekziston një qëllim specifik i ndikimit psikologjik pas procesit:

Përdorimi i njerëzve të tjerë për të përmbushur nevojat personale.
Fitimi i prestigjit në grup.
Krijimi i kornizës dhe standardeve të shoqërisë.
Gjetja e ndjenjës së rëndësisë.
dëshmi e ekzistencës së saj.

Shumica e përpjekjeve për manipulim kanë qëllime egoiste. Ne shohim një person që është emocionalisht më i dobët se ne dhe përpiqemi ta nënshtrojmë atë. Njëri duhet të dëgjohet, tjetri duhet të kryejë udhëzime për të. Këto janë qëllimet që ne i arrijmë përmes ndikimit psikologjik.

Disa e përdorin këtë aftësi për qëllime të mira, të tjerët janë të shtyrë nga egoizmi. Por në rastin e parë dhe të dytë, qëllimi i vërtetë është të provojë rëndësinë e tij për shoqërinë dhe të vërtetojë faktin e ekzistencës së tij. Psikologjia nuk i ndan motivet në të mira dhe të këqija, ajo studion metodat dhe metodat e ndikimit, duke zbuluar fakte të reja.

Një mjeshtër i zoti është i vështirë për t'u kuptuar, veçanërisht nëse ai vepron ndaj jush dhe mjedisit tuaj. Është më e lehtë të bindësh disa njerëz në praktikë sesa një. Kjo për shkak të mentalitetit të tufës dhe zhvillimit të medias. Ne i besojmë verbërisht ato që na thonë në TV.

Metodat e ndikimit psikologjik

Të ndryshme. Politikanët dhe diktatorët flasin rrjedhshëm në secilën prej tyre:

Besimi. Ndikimi me argumente.
Vetëpromovimi. Demonstrimi i avantazheve të dikujt ndaj njerëzve të tjerë për të fituar besimin e të tjerëve.
Sugjerim. Ndikim pa argumente.
Infeksioni. Transferoni ndjenjat dhe emocionet tuaja te njerëzit e tjerë.
Nxitja e dëshirës për të imituar. Nëpërmjet fjalëve dhe veprimeve, zgjoni njerëzit që t'ju imitojnë.
Thirrni për favor. Besoni në qëllimet dhe qëllimet tuaja të mira.
Kërkesë. Shprehni dëshirat tuaja dhe kërkoni kënaqësinë e tyre.
Detyrim. Presion dhe frikësim me kërcënime.
kritika shkatërruese. Shtypja e personalitetit të një personi, tallja dhe fyerja e një personi.
Manipulimi. Zgjimi indirekt ndaj veprimit ose gjykimit.

Llojet e ndikimit psikologjik kanë karakteristika të ngjashme dhe të ndryshme, disa janë të përshtatshme për të arritur një rezultat të shpejtë, të tjerët për të ndikuar një person për një kohë të gjatë.

Mjetet e ndikimit psikologjik

Është një gjë kur një person është afër dhe mund ta bindësh me fjalë, shikime, lëvizje, intonacion. Por, çka nëse qëllimi është ndërgjegjja e një audience njerëzish të vendosur në qytete dhe madje edhe vende të ndryshme.

Për ta bërë këtë, përdoren mjete psikologjike:

Fondet ushtarake.
Sanksionet tregtare dhe financiare.
mjetet politike.
Mirë dhe.
MEDIA.
internet.

Menaxhimi i masave me këto mjete çon në rezultate mahnitëse. Jemi mësuar të besojmë atë që lexojmë në internet dhe shohim në TV dhe nuk do të na shkonte kurrë në mendje se kjo është një mënyrë tjetër ndikimi psikologjik. Le të marrim si shembull kanunet e bukurisë që ishin 50 vjet më parë dhe që ekzistojnë tani. Të dyja u diktuan nga moda me ndihmën e mediave për të shitur produktet e tyre.

Besimi

Kjo metodë ka tre komponentë: tezën, argumentet dhe demonstrimin. Së pari, ju formuloni një pozicion specifik - kjo është një tezë, pastaj krijoni argumente dhe në fund, me ndihmën e një demonstrimi, bindni audiencën e synuar.

Metoda është shumë efektive nëse i dini sekretet e bindjes:

termat dhe argumentet duhet të jenë jashtëzakonisht të thjeshta dhe të kuptueshme;
përdorni vetëm ato fakte në vërtetësinë e të cilave jeni të sigurt;
të marrë parasysh personalitetin e bashkëbiseduesit;
zhvilloni një bisedë pa diskutuar njerëz të tjerë;
fjalimi juaj duhet të jetë i thjeshtë, pa epitete komplekse dhe shprehje me krahë.

Pjesa më e madhe e suksesit varet nga argumentet që paraqisni. Ndikojnë ato argumente që mbështeten nga fakte të njohura, që lidhen veçanërisht me temën e bisedës, janë interesante për bashkëbiseduesin dhe nuk e kanë humbur rëndësinë e tyre.

Sugjerim

Kjo metodë nuk ka argumente dhe fakte. Ajo prek individin në një mënyrë të ndryshme. Me të, ju mund të impononi mendimin tuaj ndaj një personi dhe ta detyroni atë të veprojë në interesat tuaja.

Sugjerimi është i drejtpërdrejtë dhe i tërthortë. Në rastin e parë, ju shprehni drejtpërdrejt këndvështrimin tuaj dhe prisni bindje. Kjo metodë përdoret nga prindërit, edukatorët, mësuesit. Në rastin e dytë, zgjidhen teknika që shtyjnë pa vëmendje për veprim. Kjo metodë përdoret nga reklamuesit.

Efektiviteti i sugjerimit ndikohet faktorët e mëposhtëm:

mosha e personit ose audiencës së synuar;
gjendje (lodhje, lodhje);
autoriteti juaj;
lloji i personalitetit të personit që është i prekur psikologjikisht.

Infeksioni

Kjo është metoda e tretë kryesore për të ndikuar në personalitet. Ai synon një masë njerëzish dhe jo një individ. Sektet fetare dhe klubet e tifozëve janë një shembull i mrekullueshëm i ndikimit psikologjik nëpërmjet infeksionit.

Faktin që ekziston një metodë infektimi, njerëzit e dinin që në agimin e një shoqërie të qytetëruar, kur ceremonitë masive mbaheshin rreth një idhulli ose altari me valle rituale dhe futje në ekstazë.

Sot, kjo metodë është studiuar gjerësisht. Njihet më mirë si psikologjia e masës ose fenomeni i turmës. Një person i rrallë do të jetë në gjendje t'i rezistojë impulsit të përgjithshëm dhe të shkojë kundër turmës.

Infeksioni mund të identifikohet nga shenjat e mëposhtme:

fikja e vetëdijes;
kalimi në një gjendje të pavetëdijes;
drejtimi i mendimeve dhe ndjenjave në një drejtim;
dëshira për të zbatuar idetë në realitet pikërisht këtu dhe tani;
humbja e personalitetit;
çaktivizoni logjikën;
mosgatishmëria për të qenë përgjegjës për veprimet e tyre.

Bindja, sugjerimi dhe infektimi janë “tre shtyllat” mbi të cilat bazohet ndikimi psikologjik. Por metoda të tjera janë gjithashtu të njohura në mesin e atyre që dëshirojnë të kontrollojnë sjelljen dhe mendjen e njerëzve.

Metodat e mbrojtjes nga ndikimi psikologjik

Sot, secili prej nesh ka akses në informacione rreth metodave të ndikimit psikologjik dhe mënyrës së zotërimit të tyre, prandaj, njerëzit e sugjerueshëm shpesh duhet të jenë një kukull në duart e dikujt dhe të përmbushin kërkesat dhe dëshirat e tij. Për të mos e gjetur veten në një situatë të ngjashme, duhet të jeni në gjendje t'i rezistoni manipuluesve dhe të mbani një mendje të matur.

Metodat e mbrojtjes nga ndikimi psikologjik:

Në çdo situatë, duhet të analizoni nëse duhet t'i bindeni fjalëve të një personi tjetër apo jo, cili do të jetë përfitimi nga kjo. Në shumicën e rasteve, nuk do të jeni në gjendje t'i përgjigjeni në mënyrë specifike pyetjes pse bëni diçka. Dhe kjo është shenja e parë që ata duan të ndikojnë tek ju;
qasje racionale. Nëse ju ofrohet të kryeni veprime specifike, atëherë ofroni opsionin tuaj, i cili do të jetë më i përshtatshëm për ju. Kjo do ta çojë manipuluesin në një hutim dhe ai do të humbasë fuqinë mbi ju;
besimi në drejtësinë e vet. Nëse mendimi i dikujt tjetër po përpiqet t'ju imponojë, mos u besoni verbërisht fjalëve të të tjerëve. Është më mirë të analizoni argumentet e dhëna, të krahasoni me tuajat;
Ndryshoni sjelljen tuaj. Manipuluesit lexojnë informacione për personalitetin tuaj nga mënyra e komunikimit dhe sjelljes. Futni njerëz të tillë në një qorrsokak, duke u përpjekur për role të ndryshme;

mosbesimi duhet të bëhet zakoni juaj. Nuk bëhet fjalë për njerëzit e afërt që ju dëshirojnë mirë. Por nëse një i panjohur ose koleg pune befas fillon të interesohet për ju dhe të imponojë komunikimin e tij, kini kujdes dhe përpiquni të vini re shenja të një manipuluesi në fjalët dhe sjelljen e tij;
rishikoni gabimet e së kaluarës. Përqendrohuni në situatat ku keni qenë të kontrolluar. Mendoni se si e keni lejuar këtë dhe çfarë të bëni në mënyrë që të mos përsërisni përvojën e trishtuar;
kërkoni një shpjegim. Nëse tundoheni të bëni diçka, bëni shumë pyetje. Manipuluesi do të heqë dorë nëse përpiqet t'ju mashtrojë, t'i shmanget përgjigjes;
mos bëni atë që pritet nga ju. Shpesh, në takimin e parë, tregohemi më mirë se sa jemi në të vërtetë. Të tjerët përfitojnë nga kjo situatë dhe ju duhet t'i plotësoni kërkesat e tyre për të mos humbur besimin. Por ju keni të drejtë të ndryshoni dhe nuk ka nevojë të veproni në dëm të vetes dhe të kënaqni të tjerët;
mos testoni. Ky është një nxitje e fuqishme për t'ju bërë të bindeni. Pranoni gabimet tuaja dhe mos lejoni që të tjerët t'ju bëjnë presion me kujtimet e së kaluarës.

Ndikimi psikologjik mund të bëjë mrekulli: ndihmoni të dashurit, ndryshoni ata për mirë. Por individët e pangopur e përdorin atë për qëllime egoiste, kështu që ju duhet të mbroni veten dhe familjen tuaj nga ndikimet negative.

17 shkurt 2014, ora 11:06

Faktorët kryesorë të efektivitetit të ndikimeve psikologjike janë:

• vetitë e iniciatorit të ndikimit;
• tiparet e adresuesit të ndikimit;
• cilësia e marrëdhënies që zhvillohet midis iniciatorit dhe adresuesit të ndikimit psikologjik;
• përputhshmëria e llojit, formës, metodës dhe taktikave të ndikimit me qëllimin, situatën dhe karakteristikat personale të iniciatorit dhe të adresuarit.

Figura qendrore në ndikimin psikologjik në kuadrin e sistemit "lider-pasues" është lideri si iniciator i ndikimit. Efektiviteti i ndikimit varet kryesisht nga cilësitë e tij morale, psikologjike, profesionale.

Yu. A. Sherkovin, duke folur për sugjerimin si një metodë e ndikimit psikologjik, thekson se shkalla e gatishmërisë së një partneri për të përqendruar vëmendjen e tij në informacion, perceptimin dhe pranimin e tij varet kryesisht nga ideja e tij subjektive për një komunikues.

Në përgjithësi, faktorët e mëposhtëm që lidhen me liderin si iniciator i ndikimit përcaktojnë efektivitetin e tij:

• prestigji i liderit (lideri si iniciues i ndikimit mund të rrisë prestigjin e tij, qoftë duke treguar kompetencën e tij reale të lartë, qoftë duke përdorur autoritetin e një personi apo grupi tjetër);
• vetitë personale (sharmi, vullneti i fortë, superioriteti intelektual, karakterologjik, etj.);
• shkalla e zotërimit të një kompleksi aftësish të veçanta, në veçanti, për të zgjedhur dhe zbatuar sa më shumë mënyra efektive dhe teknikat, duke marrë parasysh qëllimin dhe karakteristikat e adresuesit të ndikimit, për të kuptuar shpejt dhe mirë njerëzit, për të marrë parasysh karakteristikat dhe kushtet e tyre (për shembull, nëse adresuesi i ndikimit është i qetë, nëse gjërat e tjera janë të barabarta, rezultatet më të mira do të jepen nga bindja, dhe nëse ai është i emocionuar, një sugjerim i shkurtër);
• tiparet e sjelljes së rolit të liderit si iniciator i ndikimit;
• natyrën e qëndrimit të përgjithshëm dhe të situatës së iniciatorit të ndikimit ndaj adresuesit;
• qëndrimi i liderit si iniciator i ndikimit në përmbajtjen e këtij procesi (në studimet eksperimentale u zbulua se qëndrimi i folësit ndaj përmbajtjes së fjalimit u transmetohet dëgjuesve dhe në këtë mënyrë ndikon në rezultatet e ndikimit; u zbulua një marrëdhënie midis besimit të folësit në atë që ai u përcjell dëgjuesve, bindjes së tij, të folurit dhe efektivitetit të ndikimit psikologjik);
• ndikimi i mjedisit social tek lideri si iniciator i ndikimit (pozitiv apo negativ).

Nëse vlerësimi i statusit dhe rolit të sjelljes së liderit është mjaft i lartë, dhe prania e lidhjeve të tij me grup social Natyrisht, nëse personaliteti i liderit është padiskutim pozitiv për ndjekësit dhe nuk ka as dyshimin më të vogël për mossinqeritetin e qëllimeve të tij dhe, së fundi, nëse lideri, si iniciator i ndikimit, ka besim në besueshmërinë e informacionin që ai ofron dhe bindjen në idetë e tij, atëherë procesi i ndikimit do të jetë shumë efektiv.

Çdo person është i ndjeshëm ndaj ndikimeve të jashtme në një mënyrë ose në një tjetër. Kjo aftësi është e zakonshme për të gjithë njerëzit, megjithëse në shkallë të ndryshme. Aplikuar në metoda të ndryshme ndikim psikologjik, ai vepron si sugjestibilitet (sugjestion), bindje, etj. Dallohen llojet e mëposhtme të ndjeshmërisë ndaj ndikimit psikologjik:

• 1) sipas shkallës së vetëdijes - e qëllimshme dhe e paqëllimshme;
• 2) sipas përmbajtjes së ndikimit - të përgjithshëm dhe të veçantë;
• 3) nga numri i objekteve të ndikimit - individual dhe grupor;
• 4) sipas kushteve të ndikimit - personale dhe situata.

Për më tepër, efektiviteti i ndikimit përcaktohet nga rrethanat e mëposhtme që lidhen me adresuesin e ndikimit:

• pjesëmarrja e adresuesit në procesin e transmetimit të informacionit (adresuesi i përgjigjet më mirë mesazhit nëse ai vetë merr pjesë në këtë proces në një mënyrë ose në një tjetër; për shembull, vartësi e percepton informacionin më mirë nëse udhëheqësi nuk i jep vetëm udhëzime, por diskuton mënyrat e mundshme për zgjidhjen e problemit);
• adresuesi ka mekanizma të mbrojtjes psikologjike nga ekspozimi.

Siç tregoi A. V. Kirichenko, mbrojtja psikologjike është ana e kundërt e çdo ndikimi psikologjik. Ai “filtron” ndikimet, duke i ndarë të dëshirueshmen nga të padëshirueshmet, të dobishmet nga të dëmshmet, duke i pranuar apo bllokuar ato.

Mbrojtja psikologjike - komplekse, shumë nivele, sistem dinamik, funksioni kryesor i të cilit është të parandalojë një shkelje të stabilitetit të brendshëm të individit, të mbrojë psikikën e njeriut (strukturën personale) nga ndikimet e jashtme negative, të padëshiruara, shkatërruese. Mbrojtja psikologjike manifestohet në nivel ndërpersonal dhe intrapersonal dhe është e natyrshme për çdo person normal të rritur.

Si rezultat i studimeve empirike, A. V. Kirichenko zbuloi se efektiviteti i ndikimit psikologjik në nivelin socio-psikologjik rregullohet nga "filtri i sigurisë", "filtri i interesit" dhe "filtri i besimit". Këta “filtra”, duke shoshitur të gjitha ndikimet e jashtme, përcaktojnë automatikisht dhe pothuajse menjëherë nivelin e rrezikut psikologjik, si dhe rëndësinë e ndikimeve psikologjike për individin, duke i pranuar apo bllokuar ato. Është puna e “filtrave” që shpjegon natyrën selektive të mbrojtjes psikologjike dhe dinamizmin e saj, që konsiston në “luhatjet e forcës së saj si lart ashtu edhe poshtë”.

“Filtri i sigurisë”, i cili kryen funksionin e mbrojtjes së jashtme psikologjike të përgjithshme të individit, lejon, duke u mbështetur në shenja stereotipike, të identifikojë në formën e një partneri, por në ndërveprim gjithçka që mund të përbëjë një kërcënim për sigurinë personale, të krijojë shqetësime. Kushtet e jetesës. Funksionimi i këtij "filtri" bazohet në mekanizmin e lashtë psikologjik "ne - ata".

"Filtri i interesit" mbron një person nga një tepricë e kontakteve psikologjike me njerëz të ndryshëm, nga ngopja me komunikimin njerëzor, duke ndarë ndërveprimin domethënës nga i parëndësishëm. Ky nënsistem i mbrojtjes psikologjike "filtron" të gjithë "ne" anëtarët e shoqërisë në bazë të "dobishmërisë - padobishmërisë". Shenja psikologjike "e dobishme - e padobishme" ("interesante - jo interesante"), e cila qëndron në themel të funksionimit të këtij filtri, mbron psikikën e njeriut nga mbingarkesa e informacionit, mbitensioni dhe, si rezultat, shkatërrimi i tij i mundshëm.

Funksioni kryesor i "filtrit të besimit" është të identifikojë midis njerëzve "të sigurt" dhe "interesant" ata të cilëve një person mund të hapet plotësisht. "Filtri i besimit", duke bërë ekzaminimin më delikat midis mjedisit social, i lejon një personi të mbrohet sa më shumë që të jetë e mundur nga ndikimet e synuara psikologjike. Bazuar në sistemin e shenjave "besim - mosbesim", një person krahason imazhin integral të një partneri komunikimi me "modelin" e tij të një partneri të cilit mund t'i besohet. Nëse imazhi i reflektuar i bashkëbiseduesit përkon me këtë "model", ai fillon të veprojë si një forcë motivuese për të zbuluar personin tek bashkëbiseduesi, ai ndjen se "partnerit mund t'i besohet".

Përveç mbrojtjes socio-psikologjike, psikika e njeriut mbrohet nga ndikimet shkatërruese nga jashtë me një sistem të mbrojtjes ndërpersonale.

Mbrojtja psikologjike mund të drejtohet në elementë të ndryshëm strukturorë të ndikimit:

• mbi iniciatorin (qëndrimi kritik ndaj liderit si person);
• për përmbajtjen (ndjekësi nuk i pranon argumentet dhe argumentet e liderit);
• mbi situatën, kushtet e ndikimit (për shembull, ndjekësi mund të mos perceptojë një vërejtje të mprehtë kritike në prani të anëtarëve të tjerë të grupit).

Në të njëjtën kohë, mund të vërehet një "transferim" i marrëdhënies mbrojtëse nga një element në tjetrin. Kështu, shpesh mungesa e autoritetit të liderit krijon një qëndrim kritik ndaj asaj që ai thotë.

Përveç kësaj, mbrojtja psikologjike karakterizohet nga:

• karakter selektiv: i njëjti adresues i ndikimit mund të zbulojë një shkallë të ndryshme kundërshtimi ndaj iniciatorëve të ndryshëm të ndikimit;
• dinamizëm - luhatje e forcës së saj në varësi të situatës së ndikimit dhe personalitetit të iniciatorit.

Duhet të kihet parasysh se procesi i ndikimit nuk është i njëanshëm. Shpesh ajo merr karakterin e ndërveprimit kur individi A prek individin B, dhe ky i fundit jo vetëm që reagon ndaj këtij ndikimi, por, nga ana tjetër, ka një ndikim tek individi A. Nëse kjo skemë plotësohet me reagime, atëherë do të kemi një sistem të mbyllur në të cilin ka një shkëmbim të vazhdueshëm rolesh. Për më tepër, partnerët në ndikimin psikologjik janë të lidhur me njohuri të ndërsjella, megjithëse me qëllime të ndryshme. Kështu, lideri kërkon të njohë ndjekësit në mënyrë që të përcaktojë taktikat e ndërveprimit, të zgjedhë metodat më efektive për zgjidhjen e problemeve në grup dhe ndjekësit mësojnë liderin për të përcaktuar kompetencën e tij dhe, rrjedhimisht, masën e besimit ose mosbesimi tek ai.

Lideri dhe ndjekësit janë të lidhur edhe nga marrëdhëniet emocionale, të cilat janë rezultat i njohjes së tyre për njëri-tjetrin. Marrëdhëniet emocionale mund të kenë konotacione pozitive dhe negative, por në çdo rast ato ndikojnë në drejtimin dhe forcën e ndikimit psikologjik. Për shembull, simpatia e ndjekësit për liderin rrit shkallën e besimit, heq barrierat e komunikimit dhe në këtë mënyrë rrit efektivitetin e ndikimit.

Së fundi, rëndësia e llojit, formës dhe metodës së tij me qëllimet, situatën dhe karakteristikat personale të iniciatorit dhe adresuesit është e rëndësishme për efektivitetin e ndikimit.

Varet nga mjetet e ndikimit Lideri mbi ndjekësit mund të ndahet në dy lloje të ndikimit psikologjik: autoritare dhe dialoguke. Çdo lloj ndikimi korrespondon me detyra të ndryshme të zgjidhura në procesin e ndërveprimit komunikues (Tabela 4.2).

Tabela 4.2. Karakteristikat krahasuese lloj autoritar dhe dialogues i ndikimit psikologjik

Opsionet e analizës						Ndikimi dialogjik
Vendosja psikologjike e iniciatorit të ndikimit			"Nga lart poshtë"			"Në mënyrë të barabartë"
Pozicioni psikologjik i adresuesit të ndikimit			Objekti pasiv i ndikimit, dëgjimi dhe perceptimi i informacionit			Një pjesëmarrës i barabartë, aktiv në ndërveprim, i cili ka të drejtën e mendimit të tij, d.m.th. jo vetëm mbështesin reagimet, por edhe marrin pjesë në procesin e arritjes së qëllimit të komunikimit
	Metoda e prezantimit të përmbajtjes së mesazhit	Aksiomë ose dogmë		Problem apo sfidë
	Formulari i deklaratës	Jopersonale ("besohet", "ka një mendim", "dihet se ...", etj.)		I personifikuar ("Unë besoj", "për mendimin tim", "Unë e di se ...")
	Mjetet e ndikimit	kërkesë, udhëzim frymëzues, etj.		sugjerim, pyetje, metodat e sugjerimit indirekt etj.
	Kontabilizimi për karakteristikat e adresuesit	Nuk zbatohet		Zbatuar
	Ndjenjat e veta të iniciatorit të ndikimit në lidhje me përmbajtjen e mesazhit, situatën dhe adresuesit	Duke u fshehur		shprehur hapur
	Veçoritë e shoqërimit joverbal të mesazhit	Shprehje të pashprehura të fytyrës, gjeste të mbyllura		Gjeste të hapura, shprehje aktive të fytyrës
	Parimi i ndërtimit të fazave të ekspozimit
	Pozicioni hapësinor i iniciatorit të ndikimit	"Mbi adresuesin" (në krye të tavolinës, në foltore, në podium, etj.)		Në të njëjtin nivel (në një tryezë të rrumbullakët, pranë njëri-tjetrit, etj.)
	Pozicioni hapësinor i adresuesve në format masive të ndikimit	Çdo marrës sheh vetëm iniciatorin		Adresuesit shohin jo vetëm iniciatorin e ndikimit, por edhe njëri-tjetrin

Ndikimi autoritar mund të përdoret vetëm në kuadër të zbatimit të llojeve të tilla të pushtetit si pushteti legjitim dhe shtrëngues. Lideri mund të përdorë llojin dialogues të ndikimit psikologjik në zbatimin e llojeve të tilla të pushtetit si ekspert dhe referues.

Siç thekson M. R. Bityanova, ndikimi autoritar mund të ketë një efekt të fortë, por jetëshkurtër. Ndikimi dialogjik, duke mos pasur një efektivitet të tillë gjatë komunikimit dhe menjëherë pas tij, prodhon një "efekt pasojash" më të mëdha dhe ka një ndikim më të fortë në qëndrimet, motivimet, bindjet dhe strukturat e tjera personale të adresuesve. Detyra e liderit është të kombinojë në mënyrë harmonike llojet autoritare dhe dialoguese të ndikimit mbi ndjekësit, duke marrë parasysh vetitë e këtyre llojeve të ndikimit dhe shtrirjen e zbatimit të tyre.

Varet nga qëllimet të dallojë ndikime imperative, personale dhe manipuluese. Krahasimi i karakteristikave të tyre (Tabela 4.3) sugjeron se përdorimi i ndikimeve manipuluese dhe shpesh imperative zvogëlon efektivitetin e ndikimit.

Tabela 4.3. Karakteristikat e ndikimeve manipulative, imperative dhe personale

Ndikimi manipulues	ndikim imperativ	Ndikimi Personal
Rezultati është i dëshirueshëm vetëm për iniciatorin	Rezultati është i dëshirueshëm kryesisht për iniciatorin, por mund të ndikojë në interesat e adresuesit	Rezultati mund ose nuk mund të ndikojë në interesat e iniciatorit
	Pëlqimi i adresuesit nuk merret parasysh	Pëlqimi i adresuesit ose mungesa e tij merret parasysh
Informacioni që nuk pajtohet me dëshirën e palës manipuluese nuk bëhet i ditur		Marrësit i jepen të gjitha faktet
Objektit të manipulimit nuk i jepet mundësia e zgjedhjes së lirë dhe të pavarur	Marrësi është i detyruar të përmbushë kërkesën e drejtpërdrejtë të iniciatorit	Marrësi është i lirë të zgjedhë

Kur zgjidhni një ose një metodë tjetër të ndikimit psikologjik si udhëheqës, është e nevojshme të merren parasysh një numër karakteristikash (Tabela 4.4).

Tabela 4.4. Karakteristikat e metodave kryesore të ndikimit psikologjik

Tabela e mësipërme bën të mundur zgjedhjen e metodës kryesore të ndikimit psikologjik, duke marrë parasysh vlerat e saj karakteristike dhe reagimet e mundshme të adresuesit.

Modelet situatë-dinamike të ndikimit psikologjik

Nëse e konsiderojmë ndikimin psikologjik si një lloj sistemi integral, mund ta imagjinojmë atë si një grup përbërësish situativë dhe strukturorë-dinamikë, marrëdhënia ndërmjet të cilave përcakton efektivitetin e ndikimit.

Si komponentë situativë të ndikimit psikologjik janë:

• subjekti i ndikimit (ajo për të cilën duhet të sigurohet ky ndikim);
• përmbajtja e ndikimit (ajo që raportohet);
• marrëdhëniet ndërmjet iniciatorit dhe adresuesit të ndikimit;
• aftësia për të përdorur saktë llojet, format, metodat dhe taktikat e tij (për iniciatorin e ndikimit psikologjik) dhe aftësinë për të vlerësuar saktë shkallën e dëshirueshmërisë së ndikimit dhe, nëse është e nevojshme, të ndërtoni mbrojtje kundër tij (për adresuesin e ndikimi psikologjik);
• njohurive karakteristikat individuale partneri por ndërveprimi dhe ai vetë;
• veçoritë e situatës së ndërveprimit ndërmjet iniciatorit dhe adresuesit.

Komponentët strukturorë-dinamikë të ndikimit psikologjik janë (sipas V.P. Sheinov):

• duke u angazhuar në kontakt prezantimi i informacionit te marrësi i ndikimit për të aktivizuar drejtimin e tij specifik në përputhje me qëllimin e ndikimit;
• faktorët e sfondit - gjendja e vetëdijes dhe gjendja funksionale e adresuesit, automatizmat e tij të qenësishëm, skenarët e zakonshëm të sjelljes, duke marrë parasysh të cilat ju lejojnë të krijoni një sfond të favorshëm të ndikimit të jashtëm (besimi te iniciatori, statusi i tij i lartë, atraktiviteti, etj.);
• objektivat e ndikimit - burimet e motivimit të adresuesit: nevojat e tij aktuale dhe manifestimet e tyre - interesat, prirjet, dëshirat, prirjet, besimet, idealet, ndjenjat, emocionet, etj., në të cilat drejtohet ndikimi;
• motivimi për aktivitet rezultati i veprimit total të përfshirjes në kontakt, faktorët e sfondit dhe ndikimi në objektiv ose përdorimi i teknikave speciale (formimi i motivimit të brendshëm, aktualizimi i drejtpërdrejtë i motivit të dëshiruar), i cili e shtyn adresuesin në aktivitet në drejtimin e përcaktuar nga iniciator (marrja e një vendimi, kryerja e një veprimi).

Në varësi të mjeteve të ndikimit psikologjik që përdoren në nivelin e secilit prej komponentëve dinamikë të përzgjedhur dhe cilat procese intrapersonale po udhëheqin, mund të dallohen gjashtë modele situative-dinamike të ndikimit psikologjik (Tabela 4.5, sipas V.P. Sheinov).

Siç shihet nga kjo tabelë, më efektive janë modelet logjike, personale dhe të orientuara shpirtërisht të ndikimit psikologjik të liderit tek ndjekësit.

• Tabela përdor zhvillimet e M. R. Bityanova (shih: Bityanova M. R. Psikologjia sociale: tekst shkollor. kompensim. Botimi i 2-të, i rishikuar. Shën Petersburg: Peter, 2010).
• Cm.: Bityanova M. R. Psikologji Sociale.
• Cm.: Sheinov V, P. Ndikimi psikologjik. Mn.: Korrja, 2007.

Krylov Dmitry Andreevich, konkurrent i Akademisë Ndërkombëtare Ruse të Turizmit.

Artikulli përshkruan aktivitetet profesionale në përgjithësi dhe veçoritë e aktiviteteve të stafit operacional. Mbajtur analizë e shkurtër elementet e veprimtarive operative. Mendimet e autorëve të ndryshëm mbi faktorët kryesorë psikologjikë që kanë një ndikim të ndryshëm në veprimtari profesionale detektivë. Janë shpalosur disa kërkesa të rëndësishme për kandidatët (tiparet karakteristike). Zbulohet nevoja për studim të mëtejshëm të faktorëve të treguar në artikull, shkaqet e tyre dhe tiparet e ndikimit.

Fjalët kyçe: veprimtari profesionale, cilësi të rëndësishme profesionale, kritere përshtatshmërie, veprimtari operacionale-hetimore, oficer operativ, faktorë psikologjikë, situatë operative-konjitive.

Faktorët themelorë psikologjikë që ndikojnë në aktivitetet profesionale të agjentëve në terren

Artikulli përshkruan aktivitetet profesionale në përgjithësi dhe veçoritë e veprimtarive të agjentëve në terren; bën një analizë të shkurtër të elementeve të veprimtarive në terren; pasqyron mendimet e autorëve të ndryshëm në lidhje me faktorët themelorë psikologjikë që ndikojnë në aspekte të ndryshme të veprimtarisë profesionale të agjentëve në terren; zbulon disa kërkesa të rëndësishme për kandidatët (veçoritë e karakterit); zbulon domosdoshmërinë e studimit të mëtejshëm të faktorëve të shënuar në artikull, shkaqet dhe veçoritë e ndikimit të tyre.

Fjalët kyçe: veprimtari profesionale, cilësi të rëndësishme profesionalisht, kritere për zbatueshmëri, veprimtari hetimore, agjent në terren, faktorë psikologjikë, situatë hetimore-njohëse.

Aktiviteti, si rregull, konsiderohet në psikologji si një kategori metodologjike që ofron një kuptim të shumë problemeve të formimit dhe zhvillimit të psikikës njerëzore. Në këtë rast, veprimtaria kuptohet si një formë marrëdhënie aktive subjekt i realitetit, që synon arritjen e një qëllimi të vendosur me vetëdije që lidhet me krijimin e vlerave të rëndësishme shoqërore dhe zhvillimin e përvojës sociale.

Rëndësia e studimit të veprimtarisë profesionale në psikologjinë ruse u vu re shumë kohë më parë, në vitin 1965 nga K.K. Platonov, i cili vuri në dukje se "për një kohë të gjatë kishte një mungesë në psikologji. Ajo mësoi mirë se cilat cilësi psikologjike të një personi duhet të studiohen, por ajo mësoi shumë pak se cilat veçori të veprimtarisë duhet të respektohen për të studiuar këto cilësi të personalitetit. "

Kërkesat që i bën profesioni një personi janë objektive. Megjithatë, formimi i tyre kryhet me pjesëmarrjen dhe nën ndikimin e njeriut. Pra, problemi i kërkesave që bën ky apo ai aktivitet është një problem që ka jo vetëm një komponent objektiv, por edhe subjektiv. Komponenti subjektiv i kërkesave profesionale nga ana e profesionit është formimi i të ashtuquajturave cilësi të rëndësishme profesionale (në tekstin e mëtejmë PVK) të individit. Nën të dhënat e ITC-së së subjektit janë cilësitë e përfshira në procesin e veprimtarisë dhe që ndikojnë në efektivitetin e zbatimit të tij për sa i përket parametrave kryesorë - produktiviteti, cilësia, besueshmëria.

Duhet mbajtur mend se shumë lloje të aktiviteteve profesionale sigurohen me një grup PVK.

Mund të supozohet se ky problem është i një rëndësie më të madhe për ato lloje të aktiviteteve që janë të vështira për t'u algorithmizuar, duke përfshirë aktivitetet profesionale të punonjësve operacionalë.

Në lidhje me përcaktimin e një grupi cilësish të rëndësishme profesionalisht që mund të sigurojnë efikasitetin maksimal të çdo aktiviteti specifik, ekziston një problem akut i diferencimit të qartë. lloje te ndryshme Vetë veprimtaria profesionale, si dhe kërkimi i kritereve për efektivitetin e saj.

Në të njëjtën kohë, ndarja e profesioneve në lloje dhe lloje çoi në nevojën për të identifikuar kërkesat absolute dhe relative për individin. Duhet pasur parasysh se ka profesione që përmbajnë disa kërkesa absolute, të pakompensuara. Është e pamundur të konceptohet një trajnim që do të prodhonte përfundimisht një përshtatje me këto kërkesa. Profesionet që nuk vendosin kërkesa absolute janë relative. Nëse është kështu, mund të supozohet se cilësitë e individit, të cilat përcaktojnë përshtatshmërinë e tij absolute, qëndrojnë jashtë kufijve të atyre aftësive që një person është në gjendje të zhvillojë në procesin e kryerjes së aktiviteteve.

Për të përcaktuar konceptin e përshtatshmërisë absolute, oreksi i rrezikut është thelbësor. Pra, në kërkim të kritereve të përshtatshmërisë absolute, shumë autorë arritën në përfundimin se u veçua një gamë e caktuar kushtesh, të cilat do të bënin të mundur diagnostikimin mjaft të qartë të parametrave të përshtatshmërisë absolute të një personi. Këto parametra përfshinin parametrat e shpejtësisë dhe ritmit të aktivitetit (përfshirë shpejtësinë e përshtatjes dhe zhvillimit të veçorive stilistike të sjelljes), si dhe natyrën stresuese të stimujve, të cilët mund të konsiderohen edhe si shënues të karakteristikave psikofiziologjike të një personi.

Megjithatë, mjaft shpesh (veçanërisht në psikologjinë e huaj) është ideja e fitnesit relativ dhe jo absolut që interpretohet si papërshtatshmëri për profesionin në tërësi dhe më së shpeshti përdoret si një arsye e mjaftueshme për të parandaluar një person të punojë në këtë. profesionit. Papërshtatshmëria absolute (si dhe përshtatshmëria absolute) është mjaft e rrallë. Sidoqoftë, si rregull, përcaktohet nga tipari kryesor (ose vendimtar) për një profesion të caktuar. Disa autorë besojnë se parimi i përshtatshmërisë absolute ose relative mund të jetë vendimtar për zhvillimin e mëtejshëm të kërkesave profesionale nga profesioneve të ndryshme. Kjo është veçanërisht e vërtetë për shumë specialitete të përfaqësuara në sistemin e organeve operative.

Forma më adekuate e ndarjes së PVK-së në përputhje me disa rregulla të diktuara nga profesioni është përpilimi i profesiogrameve, të cilat janë një grup (ose sintezë) e kritereve të përzgjedhjes profesionale.

Ndër shumëllojshmërinë e profesioneve, një vend të veçantë zënë veprimtaritë e punonjësve operativë.

Objekt i studimit të karakteristikave profesionale të kësaj kategorie personash ishin, ndër të tjera, përfaqësues të departamenteve të Ministrisë së Punëve të Brendshme, Shërbimit Federal të Doganave, Shërbimit Federal të Kontrollit të Drogës, Shërbimit Federal të Ndëshkimit, FSO, FSB dhe Shërbimi i Inteligjencës së Jashtme të Rusisë.

Për një kuptim të plotë të problemeve të studimit psikologjik të karakteristikave të veprimtarive profesionale të oficerëve të sigurisë, është e nevojshme të njihen detyrat e tyre kryesore, të cilat përfshijnë kryesisht:

• identifikimin, parandalimin dhe shtypjen e krimeve sipas juridiksionit, si dhe identifikimin dhe identifikimin e personave që i përgatitin, i kryejnë ose i kanë kryer ato;
• zbatimin e kërkimit të personave të fshehur nga organet e hetimit, hetimit dhe gjykatës, duke shmangur dënimin penal, si dhe kërkimin e shtetasve të zhdukur;
• marrjen e informacionit në lidhje me ngjarjet ose veprimet që përbëjnë një kërcënim për sigurinë shtetërore, ushtarake, ekonomike ose mjedisore të Federatës Ruse.

Metodat e mëposhtme përdoren si metodat kryesore të marrjes së informacionit në përputhje me Ligjin Federal "Për veprimtarinë operative-kërkuese": një anketë e qytetarëve; hetim; grumbullimi i mostrave për studim krahasues; blerje testuese; hulumtimi i objekteve dhe dokumenteve; vrojtim; identifikimin e personit; inspektimi i objekteve, ndërtesave, strukturave, terrenit dhe automjeteve; kontrollin sendet postare; dëgjimi i bisedave telefonike; heqja e informacionit nga kanalet e komunikimit teknik; zbatimi operacional; dorëzim i kontrolluar; eksperiment operacional.

Në këtë drejtim, aktivitetet e detektivëve konsistojnë në:

• vendosja e kontakteve ndërpersonale (35%);
• aktivitetet operative-kërkuese (50 - 60%);
• punë me dokumente (15 - 25%).

S.N. Tikhomirov në punën e tij analizon në detaje tiparet e veprimtarive të punonjësve të njësive operative. Autori beson se kërkimi dhe veprimtaria e kërkimit operacional është një nga mjetet kryesore të njohjes juridike të kërcënimeve të fshehura ndaj interesave të individit, shoqërisë dhe shtetit. Autori citon tipare të përbashkëta aktivitetet e stafit operativ. Ai u referohet atyre:

• rregullimi ligjor i aktiviteteve;
• prania e pushtetit;
• mungesa e kohës;
• humbje joproduktive e detyrueshme e kohës dhe parave;
• shoqërueshmëria;
• prania e emocioneve negative.

Në të njëjtën kohë, puna në kontabilitetin operacional përfshin detyra me shkallë të ndryshme kompleksiteti, drejtime të ndryshme dhe afate të ndryshme. Kompleksiteti i veprimtarisë së njësive operativo-kërkimore qëndron në faktin se këto detyra të shumta zgjidhen në kushtet e ndryshimit të vazhdueshëm dhe të ndërlikimit të situatave operacionale e hetimore, si dhe kundërshtimeve nga palët e interesuara.

Për më tepër, aktivitetet e oficerëve operacionalë karakterizohen nga një orientim i gjerë shoqëror, efikasitet, fokus në tejkalimin e kundërshtimeve të mundshme, prania e pushtetit, një shkallë e lartë rreziku, një nivel i rritur i përgjegjësisë për vendimet e marra, si dhe një njohje e theksuar. dhe orientimin e kërkimit.

Kështu, këta faktorë të veprimtarisë kërkojnë praninë e disa tipareve të karakterit midis punonjësve operacionalë. Aktiviteti më efektiv në kuadrin e zbatimit të orientimit kognitiv-kërkues mund të vërehet tek individët me disonancë të personalitetit, i cili konsiston në një kombinim të manifestimeve të tipareve ankthioze dhe psikopatike. Pra, manifestimet psikopatike lejojnë besim të plotë të përdorë kompetencat e dhëna, si dhe të kryejë një anketë me qytetarët nga pozitat dominuese. Ndërtimi i një bisede në këtë drejtim, me argumente të arsyetuara, një demonstrim i vetëbesimit, ofendimi me takt, në shumë raste, kontribuon në marrjen e informacionit më të plotë dhe të besueshëm operacionalisht të rëndësishëm nga bashkëbiseduesi në lidhje me formimin e ndjeshmërisë tek ky i fundit për oficer operacional.

Por mos u fokusoni në këto cilësi. Demonstrativiteti dhe paranoja luajnë gjithashtu një rol të rëndësishëm në punën efektive me njerëzit dhe planifikimin kompetent të punës në materialet operative.

S.N. Tikhomirov gjithashtu beson se, për nga natyra e tyre, situatat operative-kognitive mund t'i përkasin dy klasave. Ato mund të jenë algoritmike (që kërkojnë mënyra të paracaktuara veprimi) ose problematike (që kërkojnë aktivitet heuristik në një situatë pasigurie). Veprimtaria e stafit operacional karakterizohet nga prania e një numri të madh situatash problematike që përmbajnë të dhëna që janë formuar jashtë idesë së situatës (rrethana të paparashikueshme).

Për të zgjidhur në mënyrë optimale situata të tilla, punonjësve operacionalë u kërkohet të kenë cilësi të tilla si orientimi i shpejtë në mjedis, njohja e psikologjisë së subjekteve dhe objekteve të veprimtarisë së paligjshme dhe aftësia për të punuar me lloje të ndryshme njerëzish. Përveç kësaj, vlen të përmendet prania e aftësive të përgjithshme, si dhe të veçanta.

Yu.V. Chufarovsky i referohet aktiviteteve të punonjësve operacionalë: aktiviteti njohës; aktivitete praktike që synon identifikimin, verifikimin dhe vlerësimin e fakteve dhe dukurive; veprimtari certifikimi. Sipas tij, për sa i përket përmbajtjes, të tre llojet e veprimtarisë janë të larmishme dhe kërkojnë karakteristika personale krejtësisht të ndryshme.

Kështu, aktivitetet e punonjësve të njësive operacionale janë shumë qëllime, kryhen në kushte mungesë kohe, pamjaftueshmëri të informacionit të nevojshëm ose të tepërt, mjedis kompleks dhe nënkupton praninë e dy fushave të reagimit - statike dhe dinamike. reagimet, që përfshijnë zhvillimin aktiv të proceseve njohëse.

V Kohët e fundit u shfaqën punime kushtuar aspekteve socio-psikologjike të aktiviteteve të stafit operacional. Keshtu qe po. Litvakovsky, duke marrë parasysh aktivitetet specifike të punonjësve që lidhen me lloje të ndryshme specifike të mbledhjes së informacionit, duke përfshirë ndihmën e mjeteve teknike, vë në dukje se një punonjës modern operacional duhet të ketë gjithashtu një potencial të lartë njohurish dhe aftësish teknike për të arritur detyrat e caktuara. atij. Në të njëjtën kohë, kërkesat për PVK po rriten pa masë.

Ky lloj aktiviteti karakterizohet kryesisht nga kontradikta midis dëshirës së punonjësve operacionalë për të zgjedhur llojin e aktivitetit dhe metodat e zbatimit të tij, nga njëra anë, dhe ngurtësinë e sistemit të marrëdhënieve midis organizimit dhe menaxhimit të aktiviteteve, tjetri.

Aspekti informativ i aktiviteteve të personelit operacional (duke përfshirë aftësinë për të punuar me të gjithë grupin e bankës së të dhënave të informacionit) është aktualisht i pazhvilluar. Mundësitë e pajisjes teknike të aktivitetit janë zvogëluar. Kjo ndikon në cilësinë e aktiviteteve të stafit operativ, sepse. nuk ka informacion të plotë për elementët e veprimtarisë së paligjshme. Në të njëjtën kohë, vetëm 25% e punonjësve janë të vetëdijshëm për nevojën për të krijuar dhe zhvilluar një bazë informacioni dhe analitike. Bazuar në përfundimet e bëra, disa nga autorët e paraqitur propozojnë një sistem shumënivelësh.

Një faktor i rëndësishëm psikologjik që ndikon në aktivitetet profesionale të stafit operativ është procesi i deformimit profesional. Kjo temë është me rëndësi të madhe në kohën e tanishme. Një nga elementët e theksuar të deformimit janë orientimet e vlerave. Kështu, disa nga stafi operativ me përvojë në luftën kundër krimet ekonomike, në bazë të njohurive të fituara profesionale, marrin rrugën e nxitjes apo organizimit të veprimtarive të paligjshme. Duhet të theksohen gjithashtu problemet që lidhen me mosrealizimin e rritjes personale profesionale, e cila, për shkak të tipareve të theksuara psikopatike, mund të çojë në alkoolizimin e mëvonshëm.

Për më tepër, duhet mbajtur mend gjithmonë për ndryshimin spontan, të paparashikuar në "look" të profesionit, i cili është në gjendje të çojë në çorganizimin e tij dhe të ndryshojë tiparet e tij.

Megjithatë, duke marrë parasysh sa më sipër, duhet theksuar se analiza faktorët psikologjikë që ndikojnë në aktivitetet profesionale të stafit operativ nuk është e përfaqësuar mjaftueshëm në literaturë. Në të njëjtën kohë, analiza e të dhënave të rishikimeve analitike tregon se brenda këtij grupi profesional ka një numër të madh fushash problematike. Si rregull, është e mundur të theksohen një sërë problemesh në këtë çështje në specifikat e aktiviteteve të profesioneve të lidhura me komunikimin me njerëzit.

Bazuar në sa më sipër, mund të thuhet se aktivitetet profesionale të oficerëve operativë janë ndër llojet më intensive të aktiviteteve dhe kërkojnë përshtatshmëri jo relative, por absolute të kandidatëve. Në të njëjtën kohë, të gjithë komponentët e veprimtarisë profesionale, natyra dhe kushtet e punës janë shumë të vështira për t'u modifikuar dhe përmirësuar. Kjo na lejon të konkludojmë se vetëm një pjesë e vogël e kandidatëve mund të plotësojnë këto lloj kërkesash. Kjo gjendje kërkon studim shtesë të faktorëve dhe kushteve psikologjike që ndikojnë në aktivitetet profesionale të punonjësve.

Letërsia

1. Litvakovsky D.A. Përmirësimi i aktiviteteve operacionale-kërkuese për parandalimin dhe zgjidhjen e krimeve në sferën ekonomike bazuar në përdorimin e teknologjisë kompjuterike. Shën Petersburg: Akademia e Shën Petersburgut e Ministrisë së Punëve të Brendshme të Rusisë, 1998.
2. Platonov K.K. Mbi sistemin e psikologjisë. M., 1972.
3. Platonov K.K. Problemi i aftësisë. M., 1972.
4. Rozov V.I. Bazat e psikologjisë për zbatimin e ligjit: Tutorial. K.: KNT, 2013.
5. Tikhomirov S.N. Veçoritë psikologjike të të menduarit profesional të punonjësve të aparateve operacionale të policisë: Ligjëratë. M.: MUI i Ministrisë së Punëve të Brendshme të Rusisë, 1997.
6. Chufarovsky Yu.F. Tutorial. M.: Perspektiva; TK Welby, 2006.