ปัญหาและเป้าหมายหลักขององค์กร สภาพแวดล้อมภายนอกและภายในองค์กร

ในการดำเนินกิจกรรม องค์กรต้องตัดสินใจหลายประการ:

• ผลิตภัณฑ์หรือช่วงของผลิตภัณฑ์ใดที่ควรผลิตและจำหน่าย
• ตลาดใดที่ควรเข้าสู่ตลาดด้วยผลิตภัณฑ์นี้และวิธีเสริมความแข็งแกร่งให้กับตำแหน่งในตลาด
• วิธีการเลือกเทคโนโลยีการผลิตที่เหมาะสมที่สุด
• วัสดุที่จะซื้อและวิธีการใช้
• วิธีจัดสรรแบบจำลองและทรัพยากรทางการเงินที่มีอยู่
• สิ่งที่ตัวชี้วัดของกิจกรรมที่องค์กรต้องการ (ควร) บรรลุเกี่ยวกับ ลักษณะทางเทคนิคสินค้าที่ผลิต คุณภาพ ประสิทธิภาพการผลิต

กิจกรรมที่มุ่งแก้ไขปัญหาเหล่านี้เรียกว่านโยบายธุรกิจทั่วไปขององค์กรหรือบริษัท

เป้าหมายหลักขององค์กรสามารถ:

• ชนะหรือรักษาส่วนแบ่งตลาดจำนวนมากสำหรับผลิตภัณฑ์ของเขา
• บรรลุมากขึ้น คุณภาพสูงϲʙ�สินค้าของเขา;
• เป็นผู้นำอุตสาหกรรมด้านเทคโนโลยี
• ใช้วัตถุดิบ ทรัพยากรมนุษย์และการเงินให้เกิดประโยชน์สูงสุด
• เพิ่มผลกำไรของการดำเนินงาน
• บรรลุระดับการจ้างงานสูงสุดที่เป็นไปได้

อันเป็นผลมาจากกิจกรรมนโยบายทางธุรกิจขององค์กรบางแห่งกลายเป็น แบบแปลนคอนกรีตการดำเนินการสำหรับการดำเนินการซึ่งรวมถึงสามขั้นตอน:

1. การจัดตั้งตัวบ่งชี้เชิงปริมาณที่ชัดเจนชั่วคราวซึ่งบริษัทจะบรรลุผลอันเป็นผลมาจาก ϲʙϲʙเป้าหมายหลักของกิจกรรม
2. การกำหนดทิศทางและการดำเนินการเชิงกลยุทธ์หลักที่บริษัทควรดำเนินการเพื่อให้บรรลุเป้าหมาย เมื่อ ϶ ฟอร์ม พิจารณาปัจจัยหลักสองประการ:
   • ปัจจัยภายนอกจะมีอิทธิพลต่อองค์กรในการดำเนินกิจกรรมอย่างไรและในระดับใด
   • มีอะไรบ้าง จุดอ่อนองค์กรและความสามารถภายใน ส่วนแรกจะเอาชนะได้มากน้อยเพียงใด และส่วนหลังจะถูกนำไปใช้ได้มากน้อยเพียงใด
3. การพัฒนาระบบการวางแผนระยะยาวที่ยืดหยุ่นซึ่งเข้ากับโครงสร้างของกิจกรรมขององค์กร (การกำหนดกลยุทธ์ที่จะรับประกันความสำเร็จของเป้าหมายที่ตั้งไว้)

ภารกิจเรียกว่าเป้าหมายร่วมกันที่ทำให้เกิดแรงบันดาลใจร่วมกันระหว่างสมาชิกขององค์กรเพื่อบางสิ่งบางอย่าง พันธกิจ - ϶คะแนนของคำถาม : ทำไมบริษัทถึงทำในสิ่งที่มันทำ ภารกิจ - ϶คะแนนที่รวมหลายบทบาท บนพื้นฐานของภารกิจเป้าหมายระยะยาวขององค์กรหรือผลลัพธ์เชิงคุณภาพได้รับการกำหนดขึ้นซึ่งคาดว่าจะบรรลุผลภายนอก ระยะเวลาการวางแผนใครจะเข้าใกล้.

กลยุทธ์- ϶ᴛᴏ วิธีหรือวิธีการเพื่อให้บรรลุเป้าหมายระยะยาว กลยุทธ์ตอบคำถาม: ทางเลือกใดดีกว่าที่จะใช้: ทรัพยากรที่มีอยู่ในองค์กรหรือความสามารถเพื่อให้บรรลุเป้าหมาย

งานหลักขององค์กร- เพื่อให้ได้ผลลัพธ์ที่คาดว่าจะได้รับภายในระยะเวลาที่วางแผนไว้ เป็นที่น่าสังเกตว่าพวกมันถูกกำหนดโดยผลประโยชน์ของเจ้าของ ขนาดของทุน สถานการณ์ภายในองค์กร และสภาพแวดล้อมภายนอก สิทธิในการกำหนดงานสำหรับบุคลากรขององค์กรยังคงอยู่กับเจ้าของโดยไม่คำนึงถึงสถานะของเขา (บุคคล หน่วยงานราชการหรือผู้ถือหุ้น)

วัตถุประสงค์ขององค์กรที่ดำเนินการจะเป็น:

• การรับรายได้โดยเจ้าของกิจการ (ในหมู่เจ้าของอาจเป็นรัฐ, ผู้ถือหุ้น, บุคคลทั่วไป);
• จัดหาผลิตภัณฑ์ให้กับผู้บริโภคตามสัญญาและความต้องการของตลาด
• การจัดหาบุคลากรของวิสาหกิจ ค่าจ้างสภาพการทำงานปกติและความเป็นไปได้ของการเติบโตทางวิชาชีพ
• การสร้างงานให้กับประชากรในบริเวณใกล้เคียงสถานประกอบการ
• ความปลอดภัย สิ่งแวดล้อม: ดิน อากาศ และแอ่งน้ำ
• การป้องกันการหยุดชะงักในการดำเนินงานขององค์กร (การหยุดชะงักของการส่งมอบ การปล่อยผลิตภัณฑ์ที่บกพร่อง ปริมาณการผลิตที่ลดลงอย่างรวดเร็วและผลกำไรที่ลดลง)

อย่าลืมว่างานที่สำคัญที่สุดขององค์กรในทุกกรณีคือ รับรายได้จากการขายผลิตภัณฑ์ที่ผลิตให้กับผู้บริโภค(งานที่ทำ การให้บริการ) บนพื้นฐานของรายได้ที่ได้รับ สังคมและ สอบถามเศรษฐกิจกลุ่มแรงงานและเจ้าของวิธีการผลิต

การก่อตัวของวัตถุประสงค์ของบริษัท

เป็นเรื่องที่ควรค่าแก่การกล่าวว่าการเมืองก็เหมือนกับกลยุทธ์ที่อยู่ในประเภทของกองทุน เป็นเรื่องที่ควรค่าแก่การกล่าวว่าการเมืองตอบคำถาม: ควรทำงานให้สำเร็จอย่างไร?.

ที่บริษัท ข้อกำหนดบางอย่างถูกกำหนดในกระบวนการกำหนดเป้าหมาย:

• เป้าหมายจะต้องทำได้และเป็นจริง
• เป้าหมายต้องชัดเจนและไม่คลุมเครือ
• เป้าหมายควรอธิบายให้มากที่สุดเท่าที่จะเป็นไปได้และได้รับการออกแบบเชิงปริมาณที่ต้องการ
• เป้าหมายต้องมีกำหนดเวลา
• เป้าหมายควรกระตุ้นการดำเนินการในทิศทางที่ถูกต้อง
• เป้าหมายจะต้องมีการกำหนดและเป็นทางการ
• เป้าหมาย เป้าหมายส่วนบุคคลและกลุ่มขององค์กรและองค์กรต้องเข้ากันได้
• เป้าหมายมีเป้าหมายที่ผลเฉพาะและควรเหมาะสำหรับการทวนสอบและปรับเปลี่ยน

เมื่อกำหนดเป้าหมายองค์กรใด ๆ จำเป็นต้องทำการวิเคราะห์สภาพแวดล้อมของการดำรงอยู่ วิเคราะห์สภาพแวดล้อมขององค์กร - ϶ᴛᴏ กระบวนการพิจารณาอย่างมีวิจารณญาณ องค์ประกอบที่สำคัญสภาพแวดล้อมภายนอกและภายในซึ่งส่งผลต่อความสามารถของ บริษัท ในการบรรลุเป้าหมาย เมื่อวิเคราะห์สภาพแวดล้อม บริษัทจะแยกความแตกต่างระหว่างสภาพแวดล้อมภายในและภายนอก

ปัจจัยแวดล้อมภายในวิสาหกิจคือบุคลากร วิธีการผลิต ข้อมูลและทรัพยากรทางการเงิน ผลของปฏิสัมพันธ์ของปัจจัยเหล่านี้จะกลายเป็น ผลิตภัณฑ์สำเร็จรูป(งานที่ทำ การให้บริการ) สภาพแวดล้อมภายในประกอบด้วยองค์ประกอบ บริการ แผนกที่เกี่ยวข้องโดยตรงในกระบวนการ กิจกรรมการผลิตและรวมถึงการตลาด การจัดการ บุคลากร การจัดระเบียบกระบวนการของกิจกรรม แรงจูงใจ การเปลี่ยนแปลงองค์ประกอบเหล่านี้ในระดับหนึ่งหรืออย่างอื่นกำหนดกิจกรรมของบริษัท สิ่งเหล่านี้เป็นองค์ประกอบที่บริษัทส่งผลกระทบโดยตรง

ปัจจัย สภาพแวดล้อมภายนอก ผู้ประกอบการคือผู้บริโภคผลิตภัณฑ์ ซัพพลายเออร์ของส่วนประกอบการผลิต เช่นเดียวกับหน่วยงานของรัฐและประชากรที่อาศัยอยู่ในบริเวณใกล้เคียงขององค์กร สภาพแวดล้อมภายนอกเป็นตัวกำหนดประสิทธิภาพขององค์กรโดยตรง สภาพแวดล้อมภายนอกประกอบด้วยซัพพลายเออร์ ผู้บริโภค รัฐ คู่แข่ง สังคม ธรรมชาติ เครื่องมือทางการเงิน,นโยบายการคลัง. สภาพแวดล้อมภายนอกประกอบด้วยสภาพแวดล้อมในการทำงานและสภาพแวดล้อมทั่วไป.

พื้นที่ทำงาน- องค์ประกอบทางตรงที่องค์กรติดต่ออยู่ ควรจะกล่าวว่าสำหรับแต่ละบริษัทสภาพแวดล้อมในการทำงานอาจแตกต่างกันมากหรือน้อยขึ้นอยู่กับอุตสาหกรรมและนโยบายธุรกิจทั่วไป ซัพพลายเออร์ ผู้บริโภค คู่แข่งสร้างสภาพแวดล้อมที่ใกล้เคียง นั่นคือ สภาพแวดล้อมในการทำงาน ส่วนที่เหลือทั้งหมดรวมอยู่ในสภาพแวดล้อมที่ห่างไกล ซึ่งเกิดจากปัจจัยทางสังคม การเมือง เศรษฐกิจ และเทคโนโลยี

สภาพแวดล้อมทั่วไปกำหนดกลยุทธ์ของบริษัทและกำหนดทิศทางการพัฒนา เมื่อ ϶แมน ทางบริษัทต้องคำนึงถึงอิทธิพลของสภาพแวดล้อมในการทำงานและ ϲʙ⚽และความสามารถภายในด้วย ผลรวมของสภาพแวดล้อมภายในและภายนอกจะเป็นสภาพแวดล้อมขององค์กรขององค์กร

คำนิยาม

วัตถุประสงค์ขององค์กรแสดงถึงสถานะสุดท้ายหรือผลลัพธ์ที่ต้องการซึ่งบริษัทใด ๆ พยายามหา บริษัทมีเป้าหมายเดียวกันเสมอ ซึ่งสมาชิกทุกคนในกลุ่มแรงงานควรมุ่งมั่น

คุณลักษณะการกำหนดเป้าหมายคือต้องสามารถบรรลุผลได้จริงและบรรลุผลได้ในขณะเดียวกันก็เข้าใจได้สำหรับทีม

เมื่อดำเนินการวางแผนฝ่ายบริหารของ บริษัท จะพัฒนาเป้าหมายและสื่อสารกับพนักงาน ในบางบริษัท พนักงานทุกคนอาจมีส่วนร่วมในการพัฒนาเป้าหมายทางยุทธวิธี เป้าหมายการแบ่งปัน - แรงจูงใจหลักและอำนาจการประสานงานขององค์กร เพราะผลจากกระบวนการนี้ พนักงานแต่ละคนเข้าใจดีว่าเขาควรมุ่งมั่นเพื่ออะไร

เป้าหมายและวัตถุประสงค์ขององค์กรอาจรวมถึงการได้รับและรักษาส่วนแบ่งของตลาดเฉพาะ การบรรลุผลิตภัณฑ์ที่มีคุณภาพสูงขึ้น การเพิ่มผลกำไรของบริษัท การบรรลุระดับการจ้างงานสูงสุด เป็นต้น

ข้อกำหนดสำหรับเป้าหมายและวัตถุประสงค์

เป้าหมายและวัตถุประสงค์ขององค์กรควรเป็น:

1.) ทำได้ (คุณไม่สามารถประเมินเป้าหมายสูงเกินไป);

2.) เฉพาะ (เพื่อกำหนดเงื่อนไข);

3.) แอดเดรส (ระบุผู้รับเหมา);

4.) ยืดหยุ่น (แก้ไขตามการเปลี่ยนแปลงในสภาพแวดล้อมภายในและภายนอก)

5.) สม่ำเสมอ (หากบริษัทตั้งหลายเป้าหมายก็จะต้องสอดคล้องกัน)

เป้าหมายและวัตถุประสงค์ขององค์กรที่กำหนดโดยผู้บริหาร จะใช้ในกระบวนการจัดตั้งและประเมินประสิทธิผลของบริษัท

เป้าหมายและวัตถุประสงค์ขององค์กรเป็นแนวทางทั่วไปสำหรับกิจกรรม

งานองค์กร

คำนิยาม

งานองค์กรแสดงถึงเป้าหมาย ซึ่งจำเป็นต้องบรรลุผลสำเร็จภายในระยะเวลาหนึ่งภายในระยะเวลาที่ การตัดสินใจของผู้บริหาร... วัตถุประสงค์ขององค์กรคือเป้าหมายที่ไม่ผูกมัดกับเวลา

ขึ้นอยู่กับโครงสร้างขององค์กร แต่ละตำแหน่งมีลักษณะงานหลายอย่าง ซึ่งถือเป็นผลงานที่จำเป็นต่อการบรรลุเป้าหมายขององค์กร ในขณะเดียวกัน งานก็บ่งบอกถึงเป้าหมายของบริษัทโดยตรง ซึ่งทำให้ตัวเองมีลักษณะเชิงปริมาณ

เป้าหมายและวัตถุประสงค์ขององค์กรมีเป้าหมายหลักในการสร้างรายได้จากการผลิตหรือการขายผลิตภัณฑ์

หน้าที่ขององค์กรคือจัดหาค่าจ้างให้พนักงาน สร้างรายได้ให้กับเจ้าของบริษัท จัดหาผลิตภัณฑ์ที่มีคุณภาพให้ผู้บริโภคตามความต้องการและสัญญา ปกป้องสิ่งแวดล้อม ป้องกันการหยุดชะงักในการทำงานของบริษัท ฯลฯ

1. ลักษณะเฉพาะของสังคมแห่งชาติ
2. ลักษณะของการพัฒนาสังคมที่ได้พัฒนามาตามประวัติศาสตร์
3. สภาพทางภูมิศาสตร์และธรรมชาติ
4. ปัจจัยทางวัฒนธรรม เป็นต้น

เป้าหมายและวัตถุประสงค์ขององค์กร

เป้าหมายและวัตถุประสงค์ขององค์กรสามารถกำหนดได้ตามความสนใจของเจ้าของ สถานการณ์ภายในบริษัทและสภาพแวดล้อมภายนอก ตลอดจนขนาดทุนของบริษัท

เป้าหมายและวัตถุประสงค์ขององค์กรสามารถกำหนดได้โดยทั้งเจ้าของบริษัทและผู้บริหารและพนักงาน เมื่อกำหนดและกำหนดเป้าหมายและวัตถุประสงค์ขององค์กร เจ้าของต้องให้ความสำคัญกับลำดับความสำคัญของตนเอง ส่วนใหญ่มักเป็นการทำกำไรจากการผลิตหรือการขาย

แผนกที่กำหนดและสรุปเป้าหมายและวัตถุประสงค์ที่เกี่ยวข้องขององค์กรต้องคำนึงถึงเงื่อนไขที่แท้จริงสำหรับการดำเนินการ งานและเป้าหมายควรเหมาะสมจากจุดยืนของความสนใจและโปรไฟล์ขององค์กร เพื่อให้บรรลุเป้าหมายนั้น จำเป็นต้องมีวัสดุและทรัพยากรทางการเงินในปริมาณที่เพียงพอ

เป้าหมายหลักขององค์กรส่วนใหญ่คือการบรรลุผลที่มากกว่าต้นทุนที่เกิดขึ้น กล่าวคือ เพื่อเพิ่มผลกำไรสูงสุดและความสามารถในการทำกำไรในระดับสูง เพื่อให้บรรลุเป้าหมายนี้ องค์กรต่างๆ กำลังทำงานหลายอย่าง: ผลิตผลิตภัณฑ์คุณภาพสูง แนะนำเทคโนโลยีใหม่ พัฒนากลยุทธ์และยุทธวิธีของพฤติกรรม สร้างความมั่นใจในการแข่งขัน การดูแลพนักงาน ฯลฯ

ตัวอย่างการแก้ปัญหา

ตัวอย่าง 1

สภาพแวดล้อมภายในทำให้การตัดสินใจ

เส้นประระหว่างผลงานและรางวัลภายนอกบ่งชี้ว่าอาจมีการเชื่อมโยงระหว่างประสิทธิภาพของพนักงานกับรางวัลที่มอบให้กับเขา ประเด็นคือรางวัลเหล่านี้สะท้อนถึงโอกาสในการให้รางวัลที่ผู้จัดการเป็นผู้กำหนด พนักงานคนนี้และองค์กรโดยรวม เส้นประระหว่างประสิทธิภาพและการรับรู้ค่าตอบแทนที่ยุติธรรม (8) ใช้เพื่อแสดงว่า ตามทฤษฎีความยุติธรรม ผู้คนมีการประเมินระดับความเป็นธรรมของค่าตอบแทนที่มอบให้สำหรับผลลัพธ์บางอย่าง ความพึงพอใจ (9) เป็นผลมาจากรางวัลภายนอกและภายใน โดยคำนึงถึงความเป็นธรรม (8) ความพอใจเป็นตัววัดว่ารางวัลนั้นมีค่าเพียงใด (1) การประเมินนี้จะส่งผลต่อการรับรู้ของบุคคลต่อสถานการณ์ในอนาคต

ความเบี่ยงเบนที่ระบบต้องตอบสนองเพื่อให้บรรลุเป้าหมายอาจเกิดจากปัจจัยภายนอกและภายใน ปัจจัยภายในรวมถึงปัญหาที่เกี่ยวข้องกับตัวแปรที่อธิบายไว้ใน Ch. 3. ปัจจัยภายนอกคือทุกสิ่งทุกอย่างที่มีผลกระทบต่อองค์กรจากสภาพแวดล้อม การแข่งขัน การนำกฎหมายใหม่ การเปลี่ยนแปลงทางเทคโนโลยี การเสื่อมสภาพของสถานการณ์ทางเศรษฐกิจทั่วไป การเปลี่ยนแปลงในระบบค่านิยมวัฒนธรรมและอื่น ๆ อีกมากมายที่เรากล่าวถึงก่อนหน้านี้ . เป็นที่ยอมรับได้อย่างสมบูรณ์ในการมองว่าการจัดการเป็นหลักเป็นความพยายามเพื่อให้แน่ใจว่าองค์กรทำหน้าที่เป็นระบบที่มีการตอบรับที่มีประสิทธิภาพ กล่าวคือ เป็นระบบที่ให้ลักษณะการส่งออกในระดับที่กำหนด แม้จะมีอิทธิพลของปัจจัยเบี่ยงเบนภายนอกและภายใน อย่างไรก็ตาม ตามที่เราเข้าใจแล้ว การจัดการที่ดีไปไกลกว่าแค่การมุ่งมั่นเพื่อให้มั่นใจถึงสภาพที่เป็นอยู่และตอบสนองต่อความท้าทายที่เกิดขึ้นใหม่อย่างเหมาะสม หากองค์กรไม่พยายามปรับและปรับปรุงประสิทธิภาพการทำงานโดยเริ่มรับตำแหน่งที่กระตือรือร้น ก็ไม่น่าจะมีประสิทธิภาพในระยะยาว

เศรษฐศาสตร์ศึกษาความสัมพันธ์ภายนอกและภายในของอุตสาหกรรมน้ำมันและก๊าซ ลักษณะและปรากฏการณ์ที่สำคัญที่สุดในกิจกรรม ในที่สุด วิทยาศาสตร์นี้ศึกษาผลกระทบของระดับและประสิทธิภาพ อุตสาหกรรมน้ำมันและก๊าซเกี่ยวกับตัวชี้วัดการพัฒนาเศรษฐกิจของประเทศและความสำเร็จของเป้าหมายที่กำหนดโดยการเร่งความเร็วของการพัฒนาทางเศรษฐกิจและสังคมของสหภาพโซเวียต บนพื้นฐานนี้ควรกำหนดทิศทางในการปรับปรุงการทำงานของอุตสาหกรรมเพื่อผลประโยชน์ทางเศรษฐกิจของประเทศ

ปัจจุบันแผนกบัญชีถูกแบ่งออกเป็นสองระบบย่อย - ภายนอก - การเงินและภายใน - การจัดการ (การผลิต, การปฏิบัติงาน) ส่วนนี้เกิดจากความแตกต่างในเป้าหมายและวัตถุประสงค์ของการบัญชีภายนอกและภายใน

สัญญาณที่มีนัยสำคัญเป็นที่เข้าใจกันว่าเป็นสัญญาณ ซึ่งเป็นปฏิกิริยาที่ถูกต้องซึ่งมากกว่าที่อื่นส่งเสริม HMS ซึ่งเป็นผู้ปฏิบัติงานของมนุษย์ เพื่อให้บรรลุเป้าหมาย ตามกฎแล้วสัญญาณที่สำคัญจะดำเนินการภายใต้ข้อ จำกัด ภายนอกและภายในที่มีขนาดใหญ่ ความเป็นไปได้ในการเข้าใกล้ (บรรลุ) เป้าหมายและความซับซ้อนของการใช้งานทำให้เกิดอารมณ์ทางอารมณ์พิเศษแรงจูงใจในตัวบุคคลเพิ่มกิจกรรมระดับมืออาชีพของเขาอย่างมาก สิ่งนี้ช่วยให้เขาตระหนักและดำเนินการตามนั้น

แนวคิดเกี่ยวกับประสิทธิภาพภายนอกและภายในมีความเกี่ยวข้องกันอย่างใกล้ชิด เนื่องจากเป้าหมายของทั้งสังคมและเป้าหมายของระบบการศึกษานั้นตรงกันเป็นส่วนใหญ่ แต่แนวความคิดเหล่านี้ต้องมีความโดดเด่น เนื่องจากประสิทธิภาพภายนอกของการลงทุนด้านการศึกษาเป็นตัวกำหนดอัตราส่วนของต้นทุนการศึกษาและผลลัพธ์ที่ทำได้โดยการดำเนินการตามเป้าหมายของสังคม ดังนั้นผลการศึกษาในกรณีนี้จึงถูกประเมินโดยพิจารณาว่าคนที่ได้รับการศึกษามีประสิทธิผลในด้านสังคมและเศรษฐกิจมากน้อยเพียงใด ระบบการศึกษาเตรียมผู้สำเร็จการศึกษาให้ทำหน้าที่ของตนในสังคมได้ดีเพียงใด ความต้องการของสังคมในกำลังแรงงานและส่งเสริมการจ้างงาน

สำหรับ กิจกรรมภาคปฏิบัติจำเป็นต้องมีผู้นำประเภทต่างๆ การสังเกตการเปลี่ยนแปลงข้อกำหนดสำหรับผู้จัดการจะช่วยให้คุณสามารถระบุความรู้ ลักษณะนิสัย และทักษะเฉพาะเพื่อดำเนินการตามเป้าหมายที่ตั้งไว้ แนวปฏิบัตินี้มีข้อกำหนดที่กว้างกว่ามากสำหรับผู้จัดการระดับสูง บ่อยครั้ง ความต้องการที่เป็นไปได้ทั้งหมดไม่สามารถรับรู้ได้ในคนๆ เดียว อย่างไรก็ตาม ชุดของผู้จัดการหลายคนซึ่งแต่ละคนเสริมกันโดยเน้นที่ระบบย่อยการจัดการหนึ่งหรือหลายระบบช่วยให้คุณสามารถแก้ปัญหานี้ได้ ขึ้นอยู่กับเป้าหมายเชิงกลยุทธ์และยุทธวิธี เกี่ยวกับลักษณะขององค์ประกอบและการรวมกันของปัจจัยของสภาพแวดล้อมภายนอกและภายใน ขององค์กรนี้เขาต้องการ ประเภทต่างๆผู้นำ

จะเห็นได้ว่าการเปลี่ยนจากทุนที่ยืมมาในแง่ของระยะเวลาหมุนเวียน - ระยะยาวและระยะสั้นเป็นการแบ่งทุนที่ยืมมาออกเป็นภายนอกและภายในมีวัตถุประสงค์เฉพาะเพื่อสะท้อนการมีส่วนร่วมของเงินทุนที่ยืมมาจากภายนอกเท่านั้น แสดงอิทธิพลของเงินทุนที่ยืมมาซึ่งเกี่ยวข้องโดยตรงกับกิจกรรมทางการเงินและเศรษฐกิจขององค์กรที่กำหนด

การไม่ปฏิบัติตามเงื่อนไขเหล่านี้ย่อมนำไปสู่การกู้ยืมเงินจากภายนอกหรือเงินที่ยืมไปแล้วอย่างหลีกเลี่ยงไม่ได้ การปฏิบัติตามข้อผูกพันของผู้ซื้อต่อองค์กรนี้โดยเร็วที่สุดทำให้องค์กรสามารถปฏิบัติตามภาระผูกพันในการชำระหนี้ภายนอกและภายในเพื่อสร้างเงื่อนไขที่จำเป็นเพื่อเติมเต็มเพื่อการพัฒนาในเวลาที่เหมาะสมและในปริมาณที่เหมาะสม

ช่องว่างระหว่างค่าเสื่อมราคาสกุลเงินภายนอกและสกุลเงินภายใน กล่าวคือ การเปลี่ยนแปลงของอัตราแลกเปลี่ยนและกำลังซื้อเป็นสิ่งสำคัญสำหรับ MEO หากค่าเสื่อมราคาเงินเฟ้อภายในของเงินมีค่ามากกว่าค่าเสื่อมราคาของสกุลเงิน ดังนั้นสิ่งอื่นที่เท่าเทียมกัน แนะนำให้นำเข้าสินค้าเพื่อขายในตลาดระดับประเทศในราคาที่สูง หากค่าเสื่อมราคาภายนอกของสกุลเงินแซงหน้าค่าเงินภายในที่เกิดจากเงินเฟ้อ เงื่อนไขก็จะเกิดขึ้นสำหรับการทุ่มตลาดเงินตราต่างประเทศ - การส่งออกสินค้าจำนวนมากในราคาที่ต่ำกว่าค่าเฉลี่ยโลก ซึ่งสัมพันธ์กับความล้าหลังของกำลังซื้อของเงินที่ลดลง ค่าเสื่อมราคาของอัตราแลกเปลี่ยนเพื่อขับไล่คู่แข่งในตลาดต่างประเทศ สำหรับการทุ่มตลาด มีลักษณะดังต่อไปนี้: 1) ผู้ส่งออกที่ซื้อสินค้าในตลาดภายในประเทศในราคาที่เพิ่มขึ้นภายใต้อิทธิพลของเงินเฟ้อ ขายในตลาดภายนอกสำหรับสกุลเงินที่มีเสถียรภาพมากขึ้นในราคาที่ต่ำกว่าค่าเฉลี่ยโลก 2) ความแตกต่างของอัตราแลกเปลี่ยนที่เกิดจากการแลกเปลี่ยนมากกว่าการแลกเปลี่ยนเงินตราต่างประเทศที่มั่นคงสำหรับประเทศที่คิดค่าเสื่อมราคา 3) การส่งออกสินค้าในปริมาณมากทำให้ผู้ส่งออกได้รับผลกำไรสูงสุด ราคาทุ่มตลาดอาจต่ำกว่าราคาผลิตหรือราคาต้นทุน อย่างไรก็ตาม ราคาที่ต่ำเกินไปไม่เป็นประโยชน์สำหรับผู้ส่งออก เนื่องจากการแข่งขันกับสินค้าในประเทศอาจเกิดขึ้นจากการส่งออกซ้ำโดยคู่สัญญาต่างประเทศ

ขึ้นอยู่กับวัตถุประสงค์ (วัตถุประสงค์ของการร่าง) การรายงานสามารถเป็นได้ทั้งภายนอกและภายใน การรายงานภายนอกเป็นวิธีการแจ้งผู้ใช้ภายนอก - บุคคลที่สนใจและนิติบุคคล - เกี่ยวกับธรรมชาติของกิจกรรม ความสามารถในการทำกำไร และสถานะทรัพย์สินขององค์กร การรวบรวมการรายงานภายใน (intrafarm) เกิดจากความจำเป็นในการจัดการ intrafirm

โดยการวางแผน เราหมายถึงกระบวนการของการพัฒนาและการนำเป้าหมายที่มีลักษณะเชิงปริมาณและเชิงคุณภาพมาใช้ และกำหนดวิธีการบรรลุผลสำเร็จอย่างมีประสิทธิภาพสูงสุด [Kovalev, 1999, p. 278]. ผลลัพธ์ของการวางแผนคือแผนหรือชุด (ระบบ) ของแผน แผนเป็นผลจากกระบวนการที่เป็นระเบียบที่กำหนดพารามิเตอร์สำหรับการบรรลุเป้าหมายในอนาคต การวางแผนทำหน้าที่เป็นเครื่องมือที่มีประสิทธิภาพในการบรรลุเป้าหมายที่ตั้งไว้โดยใช้มาตรการที่ประสานกันในสภาพแวดล้อมภายนอกและภายในที่เปลี่ยนแปลงไป เป้าหมายสูงสุดการวางแผนประกอบด้วยการระบุวิธีการและทางเลือกในเวลาที่เหมาะสม ซึ่งจะช่วยลดความเสี่ยงในการตัดสินใจที่ผิดพลาด

ตามมาตรฐานจะแบ่งออกเป็นภายนอกและภายใน มาตรฐานภายนอกกำหนดองค์กรของกิจกรรมการตรวจสอบซึ่งเป็นองค์ประกอบหลักของระบบกฎระเบียบเชิงบรรทัดฐาน มาตรฐานภายในได้รับการพัฒนาโดยสำนักงานตรวจสอบบัญชีและใช้เพื่อวัตถุประสงค์ต่างๆ

ในวรรณคดีเศรษฐศาสตร์ การตรวจสอบแบ่งออกเป็นสองประเภท ภายนอกและภายใน ในเวลาเดียวกัน แนวคิดของ "การตรวจสอบ" เกี่ยวข้องกับการตรวจสอบที่ดำเนินการโดยผู้ตรวจสอบบัญชีที่ไม่ขึ้นกับเจ้าของ ผู้ถือหุ้น และ คณะผู้บริหารหน่วยงานทางเศรษฐกิจเพื่อแสดงความคิดเห็นอย่างเป็นกลางเกี่ยวกับความน่าเชื่อถือของการรายงาน ลองพิจารณาประเภทการตรวจสอบที่เสนอจากมุมมองนี้

โดยปกติจะมีการเสนอข้อโต้แย้งเพียงข้อเดียวเพื่อสนับสนุนการแบ่ง ผู้ใช้ที่ต่างกัน ในกรณีนี้ทั้งภายนอกและภายในต้องการข้อมูลที่แตกต่างกันดังนั้นจึงต้องใช้วิธีการที่แตกต่างกัน อย่างไรก็ตาม หากเราคิดอย่างสม่ำเสมอ ก็จำเป็นต้องตระหนักว่าทั้งผู้ใช้ภายนอกและผู้ใช้ภายในต่างกัน ซัพพลายเออร์ นายธนาคาร หน่วยงานด้านภาษีมีความโดดเด่นจากภายนอก และพวกเขามีมาก เป้าหมายที่แตกต่างกันในหมู่คนภายใน - พนักงาน, ฝ่ายบริหาร, เจ้าของซึ่งมีเป้าหมายต่างกัน ดังนั้นข้อสรุปควรเป็นไปตามจำนวนผู้ใช้และผู้ทำบัญชีแต่เป็นแนวทางที่ไร้สาระและไม่สมจริง กระบวนการทางธุรกิจขององค์กรใด ๆ เป็นแบบองค์รวมในลักษณะและการบัญชีซึ่งสะท้อนให้เห็นได้ว่าเป็นแบบเดียวกันเท่านั้น เป็นอีกเรื่องหนึ่งที่กระบวนการเหล่านี้จะสะท้อนให้เห็นในระบบบัญชีอย่างไร และการบัญชีควรเน้นถึงความสนใจของกลุ่มต่างๆ

ตามวิธีการในการสร้างข้อมูลสำหรับผู้ใช้ภายนอกและภายใน แนวคิดนี้กำหนดเป้าหมายของการบัญชีอย่างชัดเจน ยืนยันการปฏิบัติตามหลักการพื้นฐานของการปฏิบัติการบัญชีโลก โดยเฉพาะอย่างยิ่งหลักการของการสะท้อนเชิงปริมาณ (การวัด) ของเอกราชขององค์กรของความต่อเนื่องขององค์กรที่ดำเนินงานในรอบระยะเวลาการรายงาน, การสะสมของความระมัดระวังในการประเมิน (อนุรักษ์นิยม) ของความมั่นคงของสาระสำคัญ

วัตถุประสงค์ของการเปรียบเทียบภายนอกและภายในของการเก็บภาษีในการดำเนินการวิจัยทางวิทยาศาสตร์และการปฏิบัติและการดำเนินการตามกลยุทธ์ของความสัมพันธ์ทางกฎหมายด้านภาษีคือการจำแนกประเภทภาษี ความจำเป็นดังกล่าวถูกกำหนดไว้ล่วงหน้าด้วยรูปแบบภาษีที่หลากหลายและระบบภาษีที่ใช้ การแบ่งภาษีทุกประเภทออกเป็นกลุ่มจะดำเนินการตามเกณฑ์การจัดหมวดหมู่ตามวัตถุประสงค์ สัญญาณเหล่านี้พิจารณาถึงความแตกต่างในภาษีโดยขึ้นอยู่กับเฉพาะของการคำนวณ การชำระเงิน การระบุแหล่งที่มาของต้นทุนหรือผลลัพธ์ของกิจกรรมการผลิต การชำระคืนเป็นค่าใช้จ่ายของคู่สัญญาภายนอก (การเปลี่ยนภาษี)

การวางแผนและควบคุมระบบย่อย - แผนกที่ได้รับข้อมูลจากระบบย่อยการผลิตเกี่ยวกับสถานะของระบบและงานระหว่างทำ จากข้อมูลที่ซับซ้อนที่ได้รับจากสภาพแวดล้อมภายนอกและภายใน ระบบย่อยการวางแผนและการควบคุมจะตัดสินใจเกี่ยวกับเป้าหมายและหน้าที่ในระยะยาว

ประเภทของโครงสร้างนวัตกรรมเป็นหน่วยโครงสร้างและการจัดหมวดหมู่หลักที่ดำเนินการวิจัย พัฒนา งานออกแบบฯลฯ รวมอยู่ใน

[มข. เมสคอน, เอ็ม. อัลเบิร์ต, เอฟ. เฮดูรี. พื้นฐานของการจัดการ]

กิจกรรมทางธุรกิจ- ตามกฎหมายของสหพันธรัฐรัสเซีย - กิจกรรมอิสระของประชาชนและสมาคมดำเนินการด้วยความเสี่ยงของตนเองมุ่งเป้าไปที่การทำกำไรอย่างเป็นระบบจากการใช้ทรัพย์สินการขายสินค้าการปฏิบัติงานหรือการให้บริการ โดยบุคคลที่ลงทะเบียนในฐานะนี้ตามขั้นตอนที่กฎหมายกำหนด ในสหพันธรัฐรัสเซีย ระเบียบ กิจกรรมผู้ประกอบการขึ้นอยู่กับบรรทัดฐานของกฎหมายแพ่ง

ผู้ประกอบการตระหนักถึงหน้าที่ สิทธิและภาระผูกพันของเขาโดยตรงหรือด้วยความช่วยเหลือจากผู้จัดการ ผู้ประกอบการ ซึ่งในกรณีที่พนักงานสังกัดเขาเข้าร่วม ทำหน้าที่ทั้งหมดของผู้จัดการ ความเป็นผู้ประกอบการมาก่อนการจัดการ กล่าวอีกนัยหนึ่งคือการจัดระเบียบธุรกิจก่อนแล้วจึงค่อยจัดการ

ก่อนอื่น คุณควรกำหนดแนวคิดของ "องค์กร" คุณสมบัติที่สำคัญขององค์กรสามารถระบุได้:

• การมีอยู่ของคนสองคนขึ้นไปที่ถือว่าตนเองเป็นสมาชิกของกลุ่มเดียวกัน
• การปรากฏตัวของสามัญ, กิจกรรมร่วมกันคนเหล่านี้;
• การมีอยู่ของกลไกหรือระบบบางอย่างสำหรับการประสานงานกิจกรรม
• มีอย่างน้อยหนึ่ง เป้าหมายร่วมกันแบ่งปันและยอมรับโดยเสียงข้างมากแน่นอน (ในกลุ่ม)

เมื่อรวมลักษณะเหล่านี้เข้าด้วยกัน คุณจะได้รับคำจำกัดความเชิงปฏิบัติขององค์กร:

องค์กรคือกลุ่มคนที่มีกิจกรรมร่วมกันโดยเจตนาเพื่อให้บรรลุเป้าหมายหรือเป้าหมายร่วมกัน

ในวรรณคดีในประเทศ การจัดประเภทขององค์กรตามพื้นฐานรายสาขาแพร่หลาย:

อุตสาหกรรมและเศรษฐกิจ

การเงิน,

การบริหารและการจัดการ,

งานวิจัย,

การศึกษา, การแพทย์,

สังคมวัฒนธรรม ฯลฯ

นอกจากนี้ ดูเหมือนว่าเป็นไปได้ที่จะพิมพ์องค์กร:

ตามขนาดของกิจกรรม:

ใหญ่ กลาง และเล็ก

ตามสถานะทางกฎหมาย:

บริษัท รับผิด จำกัด (LLC)

เปิดและปิด บริษัทร่วมทุน(อปท. และ อปท.)

เทศบาลและรัฐบาลกลาง วิสาหกิจรวมกัน(MUP และ FGUP) เป็นต้น;

ตามความเป็นเจ้าของ:

สถานะ,

• สาธารณะ

  องค์กรความเป็นเจ้าของแบบผสม

โดยแหล่งเงินทุน:

งบประมาณ,

งบประมาณพิเศษ

องค์กรเงินทุนแบบผสมผสาน

บทบาทของผู้บริหารในองค์กร

องค์กรสามารถทำได้โดยไม่มีการจัดการหรือไม่? ไม่น่าจะเป็นไปได้! แม้ว่าองค์กรจะเล็กมาก เรียบง่าย เพื่อการทำงานที่ประสบความสำเร็จ คุณจำเป็นต้องมีอย่างน้อยองค์ประกอบของการจัดการ

การจัดการเป็นสิ่งจำเป็นสำหรับองค์กรที่จะประสบความสำเร็จ

ความสำเร็จคือการที่องค์กรดำเนินงานอย่างมีกำไร กล่าวคือ ทำกำไรได้ในปริมาณที่เพียงพอสำหรับการทำสำเนาและการบำรุงรักษาในสภาพการแข่งขัน

ความสำเร็จและความล้มเหลวขององค์กรมักจะเกี่ยวข้องกับความสำเร็จและความล้มเหลวในการจัดการ ในทางปฏิบัติของชาวตะวันตก เป็นที่ยอมรับกันโดยทั่วไปว่าหากองค์กรไม่ได้ผลกำไร เจ้าของใหม่จะชอบที่จะเปลี่ยนการจัดการก่อน แต่ไม่ต้องการคนงาน

สภาพแวดล้อมภายในองค์กร

ในกรณีส่วนใหญ่ ฝ่ายบริหารเกี่ยวข้องกับองค์กรที่เป็นระบบเปิดและประกอบด้วยส่วนที่ต้องพึ่งพาอาศัยกันหลายส่วน ลองพิจารณาตัวแปรภายในที่สำคัญที่สุดขององค์กรกัน

ตัวแปรภายในหลักเป็นแบบดั้งเดิม: โครงสร้าง งาน เทคโนโลยี และผู้คน

โดยทั่วไป ทั้งองค์กรประกอบด้วยผู้บริหารหลายระดับและแผนกต่างๆ ที่เชื่อมโยงถึงกัน นี้มักจะเรียกว่า โครงสร้างองค์กร... แผนกทั้งหมดขององค์กรสามารถนำมาประกอบกับขอบเขตการทำงานหนึ่งหรืออย่างอื่นได้ ขอบเขตหน้าที่หมายถึงงานที่ทำเพื่อองค์กรโดยรวม: การตลาด การผลิต การเงิน ฯลฯ

งานเป็นงานที่กำหนดให้ทำ ทางที่กำหนดไว้และใน กำหนดเวลา... แต่ละตำแหน่งในองค์กรมีงานจำนวนหนึ่งที่ต้องดำเนินการเพื่อให้บรรลุเป้าหมายขององค์กร งานแบ่งออกเป็นสามประเภท:

งานสำหรับการทำงานกับผู้คน

งานสำหรับการทำงานกับเครื่องจักร วัตถุดิบ เครื่องมือ ฯลฯ ;

งานสำหรับการทำงานกับข้อมูล

ในยุคที่นวัตกรรมและนวัตกรรมเติบโตอย่างรวดเร็ว งานต่างๆ จะมีรายละเอียดและเชี่ยวชาญมากขึ้นเรื่อยๆ งานแต่ละงานอาจค่อนข้างซับซ้อนและเจาะลึก ในการนี้ความสำคัญของการประสานงานการจัดการของการดำเนินการในการแก้ปัญหาดังกล่าวมีเพิ่มมากขึ้น

ตัวแปรภายในตัวถัดไปคือ เทคโนโลยี... แนวคิดของเทคโนโลยีมีมากกว่าความเข้าใจแบบเดิมๆ เช่น เทคโนโลยีการผลิต เทคโนโลยีเป็นหลักการ ลำดับของการจัดกระบวนการเพื่อการใช้ทรัพยากรประเภทต่างๆ ให้เกิดประโยชน์สูงสุด (แรงงาน วัสดุ เงินชั่วคราว) เทคโนโลยีเป็นวิธีการที่ทำให้เกิดการเปลี่ยนแปลงบางอย่าง สิ่งนี้อาจเกี่ยวข้องกับขอบเขตของการขาย - วิธีการใช้ผลิตภัณฑ์ที่ผลิตได้ดีที่สุด หรือขอบเขตของการรวบรวมข้อมูล - วิธีรวบรวมข้อมูลที่จำเป็นสำหรับการจัดการองค์กรด้วยวิธีที่มีประสิทธิภาพและคุ้มค่าที่สุด ฯลฯ เมื่อเร็ว ๆ นี้อย่างแน่นอน เทคโนโลยีสารสนเทศได้กลายเป็นปัจจัยหลักในการได้มาซึ่งความยั่งยืน ความได้เปรียบทางการแข่งขันเมื่อทำธุรกิจ

ประชากรเป็นลิงค์กลางในระบบควบคุมใด ๆ มีสามประเด็นหลักของตัวแปรมนุษย์ในองค์กร:

พฤติกรรมของบุคคล

พฤติกรรมของคนในกลุ่ม

ลักษณะของพฤติกรรมของผู้นำ

การทำความเข้าใจและจัดการตัวแปรมนุษย์ในองค์กรเป็นองค์ประกอบที่ซับซ้อนที่สุดของกระบวนการจัดการทั้งหมด และขึ้นอยู่กับปัจจัยหลายประการ ลองแสดงรายการบางส่วน:
ความสามารถของมนุษย์... ผู้คนถูกแบ่งแยกอย่างชัดเจนที่สุดในองค์กร ความสามารถของมนุษย์ หมายถึง ลักษณะที่เปลี่ยนแปลงได้ง่ายที่สุด เช่น การเรียนรู้
ความต้องการ... แต่ละคนไม่ได้มีแต่วัตถุดิบเท่านั้นแต่ยังมี ความต้องการทางจิตใจ(ความเคารพ การยอมรับ ฯลฯ) จากมุมมองของการจัดการ องค์กรควรพยายามทำให้แน่ใจว่าความพึงพอใจของความต้องการของพนักงานจะนำไปสู่การบรรลุวัตถุประสงค์ขององค์กร
การรับรู้หรือวิธีที่ผู้คนตอบสนองต่อเหตุการณ์รอบตัวพวกเขา ปัจจัยนี้มีความสำคัญต่อการพัฒนาสิ่งจูงใจประเภทต่างๆ ให้กับพนักงาน
ค่านิยมหรือความเชื่อทั่วไปเกี่ยวกับสิ่งที่ดีหรือไม่ดี ค่านิยมฝังอยู่ในบุคคลตั้งแต่วัยเด็กและเกิดขึ้นตลอดทุกกิจกรรม ค่านิยมร่วมกันช่วยให้ผู้นำนำผู้คนมารวมกันเพื่อบรรลุเป้าหมายขององค์กร
อิทธิพลของสิ่งแวดล้อมที่มีต่อบุคลิกภาพ... ปัจจุบัน นักจิตวิทยาหลายคนกล่าวว่าพฤติกรรมของมนุษย์ขึ้นอยู่กับสถานการณ์ สังเกตว่าในสถานการณ์หนึ่งคน ๆ หนึ่งประพฤติตัวตรงไปตรงมาและในอีกสถานการณ์หนึ่ง - ไม่ ข้อเท็จจริงเหล่านี้ชี้ให้เห็นถึงความสำคัญของการสร้างสภาพแวดล้อมการทำงานที่สนับสนุนประเภทของพฤติกรรมที่องค์กรต้องการ

นอกจากนี้ ปัจจัยข้างต้นบุคคลในองค์กรได้รับอิทธิพลจาก กลุ่มและ ความเป็นผู้นำด้านการบริหาร... บุคคลใดพยายามที่จะเป็นส่วนหนึ่งของกลุ่ม เขายอมรับบรรทัดฐานของพฤติกรรมของกลุ่มนี้ขึ้นอยู่กับว่าเขาให้ความสำคัญกับการเป็นเจ้าของมากแค่ไหน องค์กรสามารถถูกมองว่าเป็นกลุ่มคนที่เป็นทางการได้ และในขณะเดียวกันในองค์กรใด ๆ ก็มีกลุ่มที่ไม่เป็นทางการจำนวนมากที่ก่อตั้งขึ้นไม่เพียงแค่ในเชิงวิชาชีพเท่านั้น

นอกจากนี้ยังมีผู้นำในกลุ่มที่เป็นทางการหรือไม่เป็นทางการ ภาวะผู้นำเป็นวิธีที่ผู้นำมีอิทธิพลต่อพฤติกรรมของผู้คนและบังคับให้พวกเขาประพฤติตนในทางใดทางหนึ่ง

สภาพแวดล้อมภายนอกองค์กร

ในฐานะระบบเปิด องค์กรต้องพึ่งพาการเปลี่ยนแปลงสภาพแวดล้อมภายนอกเป็นอย่างมาก องค์กรที่ไม่เข้าใจสภาพแวดล้อมและพรมแดนจะต้องพินาศ ในสภาพแวดล้อมภายนอกของธุรกิจ เช่นเดียวกับทฤษฎีดาร์วิน มีการคัดเลือกโดยธรรมชาติที่โหดร้าย: เฉพาะผู้ที่อยู่รอดที่มีความยืดหยุ่นเพียงพอ (ความแปรปรวน) และสามารถเรียนรู้ - เพื่อแก้ไขในโครงสร้างทางพันธุกรรมของพวกเขาถึงลักษณะที่จำเป็นสำหรับการอยู่รอด (มรดกดาร์วิน)

องค์กรสามารถอยู่รอดและมีประสิทธิภาพได้ก็ต่อเมื่อสามารถปรับให้เข้ากับสภาพแวดล้อมภายนอกได้

จากมุมมองของความเข้มข้นของปฏิสัมพันธ์ระหว่างองค์กรและสภาพแวดล้อม สามารถแยกแยะกลุ่มสามกลุ่มตามเงื่อนไข:

สภาพแวดล้อมในท้องถิ่น(สภาพแวดล้อมที่ส่งผลกระทบโดยตรง) - สิ่งเหล่านี้เป็นปัจจัยที่ส่งผลโดยตรงต่อการดำเนินงานขององค์กรและได้รับอิทธิพลโดยตรงจากการดำเนินงานขององค์กร (คำจำกัดความโดย Elvar Elbing) เป้าหมายของสภาพแวดล้อมในท้องถิ่นนั้นรวมถึงผู้บริโภค ซัพพลายเออร์ คู่แข่ง กฎหมายและหน่วยงานของรัฐ และสหภาพแรงงาน

สิ่งแวดล้อมโลก(สภาพแวดล้อมของผลกระทบทางอ้อม) - กองกำลังเหตุการณ์และแนวโน้มทั่วไปที่ไม่เกี่ยวข้องโดยตรงกับกิจกรรมการดำเนินงานขององค์กร แต่โดยทั่วไปแล้วสร้างบริบททางธุรกิจ: สังคมวัฒนธรรมเทคโนโลยีกองกำลังการค้าเศรษฐกิจสิ่งแวดล้อม ทางการเมืองและกฎหมาย

สิ่งแวดล้อมระหว่างประเทศ(สภาพแวดล้อมทางธุรกิจของบริษัทข้ามชาติ) - เมื่อบริษัทย้ายออกนอกประเทศต้นทางและเริ่มพัฒนาตลาดต่างประเทศ ปัจจัยต่างๆ ก็เข้ามามีบทบาท ธุรกิจระหว่างประเทศซึ่งส่วนใหญ่มักจะมีลักษณะเฉพาะของวัฒนธรรม เศรษฐกิจ รัฐบาล และกฎระเบียบอื่นๆ ตลอดจนสถานการณ์ทางการเมือง

โครงสร้างการกำกับดูแล

โครงสร้างการจัดการ- ชุดของลิงค์การจัดการที่เชื่อมโยงถึงกันและผู้ใต้บังคับบัญชาและรับรองการทำงานและการพัฒนาขององค์กรโดยรวม
(การจัดการองค์กร: สารานุกรมคำ - M. , 2001)

เพื่อให้บรรลุเป้าหมายและบรรลุภารกิจที่เกี่ยวข้อง ผู้จัดการต้องสร้างโครงสร้างองค์กร (ระบบการจัดการองค์กร) ขององค์กร ตามความหมายทั่วไปของคำนี้ โครงสร้างของระบบคือชุดของการเชื่อมต่อและความสัมพันธ์ระหว่างองค์ประกอบต่างๆ ในทางกลับกัน ระบบองค์กรการจัดการคือชุดของหน่วยและตำแหน่งที่เกี่ยวข้องโดยความสัมพันธ์และการอยู่ใต้บังคับบัญชา เมื่อสร้างโครงสร้างการจัดการ ผู้จัดการควรคำนึงถึงข้อมูลเฉพาะขององค์กรและลักษณะเฉพาะของการโต้ตอบกับสภาพแวดล้อมภายนอกให้มากที่สุด

กระบวนการสร้างโครงสร้างการจัดการองค์กรมักประกอบด้วยสามขั้นตอนหลัก:

การกำหนดประเภทของโครงสร้างองค์กร (การอยู่ใต้บังคับบัญชาโดยตรง, หน้าที่, เมทริกซ์, ฯลฯ );

การจัดสรรแผนกโครงสร้าง (เครื่องมือการจัดการ, หน่วยงานอิสระ, โปรแกรมเป้าหมายและอื่น ๆ.);

การมอบหมายและการถ่ายโอนไปยังระดับที่ต่ำกว่าของอำนาจและความรับผิดชอบ (ความสัมพันธ์ระหว่างการจัดการกับการอยู่ใต้บังคับบัญชา, ความสัมพันธ์ของการรวมศูนย์ - การกระจายอำนาจ, การประสานงานขององค์กรและกลไกการควบคุม, กฎระเบียบของกิจกรรมของหน่วยงาน, การพัฒนากฎระเบียบเกี่ยวกับหน่วยโครงสร้างและตำแหน่ง)

องค์กรและการจัดการขององค์กรดำเนินการโดยเครื่องมือการจัดการ โครงสร้างของเครื่องมือการจัดการองค์กรจะกำหนดองค์ประกอบและความสัมพันธ์ของหน่วยงาน ตลอดจนลักษณะของหน้าที่ที่ได้รับมอบหมาย เนื่องจากการพัฒนาโครงสร้างดังกล่าวเกี่ยวข้องกับการจัดตั้งรายชื่อแผนกที่เกี่ยวข้องและพนักงานของพนักงาน ผู้จัดการจึงกำหนดความสัมพันธ์ระหว่างพวกเขา เนื้อหาและขอบเขตของงานที่พวกเขาทำ สิทธิและความรับผิดชอบของพนักงานแต่ละคน .

จากมุมมองของคุณภาพและประสิทธิภาพของการจัดการ โครงสร้างการจัดการองค์กรประเภทหลักต่อไปนี้มีความโดดเด่น:

ประเภทลำดับชั้น ซึ่งรวมถึง เชิงเส้น โครงสร้างองค์กรโครงสร้างการทำงาน โครงสร้างการจัดการเชิงเส้นตรง โครงสร้างพนักงาน โครงสร้างองค์กรของสายงาน โครงสร้างการจัดการแบบกองพล

ประเภทอินทรีย์ รวมถึงโครงสร้างทีมหรือข้ามสายงาน โครงสร้างโครงการการจัดการ; โครงสร้างการจัดการเมทริกซ์

ลองพิจารณารายละเอียดเพิ่มเติม

โครงสร้างการจัดการแบบลำดับชั้นบน วิสาหกิจสมัยใหม่ที่พบมากที่สุด โครงสร้างลำดับชั้นการจัดการ. โครงสร้างการจัดการดังกล่าวสร้างขึ้นตามหลักการจัดการที่กำหนดโดย F. Taylor ในตอนต้นของศตวรรษที่ XX นักสังคมวิทยาชาวเยอรมัน เอ็ม. เวเบอร์ ซึ่งได้พัฒนาแนวคิดเกี่ยวกับระบบราชการที่มีเหตุผล ได้กำหนดหลักการหกประการที่สมบูรณ์ที่สุด

1. หลักการลำดับชั้นของระดับการจัดการ ซึ่งแต่ละระดับล่างจะถูกควบคุมโดยระดับที่สูงกว่าและปฏิบัติตามนั้น

2. ตามหลักการก่อนหน้านี้ การติดต่อของอำนาจและความรับผิดชอบของพนักงานที่เป็นผู้บริหารถึงตำแหน่งของพวกเขาในลำดับชั้น

3. หลักการแบ่งงานออกเป็นหน้าที่และความเชี่ยวชาญเฉพาะด้านของคนงานตามหน้าที่ที่กระทำ

4. หลักการของการทำให้เป็นทางการและการกำหนดมาตรฐานของกิจกรรมเพื่อให้มั่นใจว่าการปฏิบัติงานของพนักงานในหน้าที่ของตนมีความสม่ำเสมอและการประสานงานของงานต่างๆ

5. หลักการที่เกิดขึ้นจากข้อที่แล้วคือความไม่เป็นตัวตนของพนักงานที่ปฏิบัติหน้าที่

6. หลักการคัดเลือกผู้มีคุณสมบัติตามการว่าจ้างและการไล่ออกจากงานอย่างเคร่งครัดตามข้อกำหนดคุณสมบัติ

โครงสร้างองค์กรที่สร้างขึ้นตามหลักการเหล่านี้เรียกว่าโครงสร้างแบบลำดับชั้นหรือโครงสร้างระบบราชการ

พนักงานทุกคนสามารถแบ่งออกเป็นสามประเภทหลัก: ผู้จัดการ ผู้เชี่ยวชาญ ผู้ปฏิบัติงาน ผู้นำ- ผู้ดำเนินการ ฟังก์ชั่นหลักและดำเนินการจัดการทั่วไปขององค์กร บริการ และแผนกต่างๆ ผู้เชี่ยวชาญ- บุคคลที่ทำหน้าที่หลักและมีส่วนร่วมในการวิเคราะห์ข้อมูลและการเตรียมการตัดสินใจเกี่ยวกับปัญหาเศรษฐศาสตร์ การเงิน วิทยาศาสตร์ เทคนิคและวิศวกรรม ฯลฯ นักแสดง- บุคคลที่ทำหน้าที่เสริมเช่นทำงานเกี่ยวกับการเตรียมการและการดำเนินการด้านเอกสารกิจกรรมทางเศรษฐกิจ

ในโครงสร้างการจัดการ สถานประกอบการต่างๆเหมือนกันมาก สิ่งนี้ทำให้ผู้จัดการสามารถใช้โครงสร้างมาตรฐานที่เรียกว่าภายในขอบเขตที่กำหนด

โครงสร้างการจัดการองค์กรประเภทต่อไปนี้ขึ้นอยู่กับลักษณะของการเชื่อมโยงระหว่างแผนกต่างๆ:

เชิงเส้น

การทำงาน

กองพล

เมทริกซ์

โครงสร้างการจัดการเชิงเส้น

ที่หัวหน้าของแต่ละแผนกคือผู้นำที่มีพลังอำนาจทั้งหมด รับผิดชอบงานของผู้ใต้บังคับบัญชาแต่เพียงผู้เดียว การตัดสินใจผ่านห่วงโซ่จากบนลงล่างเป็นข้อบังคับสำหรับระดับล่างทั้งหมด ในทางกลับกัน ผู้นำเองก็เป็นผู้ใต้บังคับบัญชาของผู้นำระดับสูง

หลักการของการจัดการคนเดียวถือว่าผู้ใต้บังคับบัญชาปฏิบัติตามคำสั่งของผู้นำเพียงคนเดียว หน่วยงานที่มีอำนาจเหนือกว่าไม่มีสิทธิ์ออกคำสั่งให้ผู้บังคับบัญชาคนใดคนหนึ่ง เลี่ยงผ่านผู้บังคับบัญชาทันที

คุณสมบัติหลักของ OSS เชิงเส้นคือการมีอยู่ของความสัมพันธ์เชิงเส้นโดยเฉพาะ ซึ่งกำหนดข้อดีและข้อเสียทั้งหมด:

ข้อดี:

ระบบความสัมพันธ์ที่ชัดเจนมากของประเภท "เจ้านาย - ผู้ใต้บังคับบัญชา"

ความรับผิดชอบที่ชัดเจน

ตอบสนองต่อคำสั่งโดยตรงอย่างรวดเร็ว

ความเรียบง่ายของการสร้างโครงสร้างเอง

"ความโปร่งใส" ระดับสูงของกิจกรรมของหน่วยโครงสร้างทั้งหมด

ข้อเสีย:

ขาดบริการสนับสนุน

ขาดความสามารถในการแก้ไขปัญหาที่เกิดขึ้นอย่างรวดเร็วระหว่างแผนกโครงสร้างต่างๆ

การพึ่งพาอาศัยกันสูงในคุณสมบัติส่วนบุคคลของผู้จัดการทุกระดับ

โครงสร้างเชิงเส้นถูกใช้โดยบริษัทขนาดเล็กและขนาดกลางที่มีการผลิตที่ไม่ซับซ้อน

โครงสร้างการจัดการหน้าที่

ถ้าการเชื่อมโยงการทำงานโดยตรงและย้อนกลับระหว่างหน่วยโครงสร้างต่างๆ ถูกนำมาใช้ในโครงสร้างการจัดการเชิงเส้น มันก็จะกลายเป็นหน่วยที่ใช้งานได้ การมีลิงก์การทำงานในโครงสร้างนี้ช่วยให้แผนกต่างๆ สามารถควบคุมการทำงานของกันและกันได้ นอกจากทุกอย่างแล้ว ยังสามารถรวมบริการบริการต่างๆ ไว้ใน OSU ได้อีกด้วย

ตัวอย่างเช่น บริการเพื่อความมั่นใจในการทำงานของอุปกรณ์การผลิต บริการ การควบคุมทางเทคนิคและอื่น ๆ การเชื่อมต่อแบบไม่เป็นทางการยังปรากฏที่ระดับของบล็อกโครงสร้าง

ด้วยโครงสร้างการทำงาน การจัดการทั่วไปจะดำเนินการโดยผู้จัดการสายงานผ่านหัวหน้าหน่วยงาน ในขณะเดียวกัน ผู้จัดการก็เชี่ยวชาญในหน้าที่การจัดการส่วนบุคคล หน่วยปฏิบัติการมีสิทธิที่จะให้คำแนะนำและคำสั่งแก่หน่วยรอง การปฏิบัติตามคำแนะนำของอวัยวะที่ทำหน้าที่ตามความสามารถนั้นเป็นสิ่งจำเป็นสำหรับการเชื่อมโยงการผลิต

โครงสร้างองค์กรนี้มีข้อดีและข้อเสีย:

ข้อดี:

การนำภาระส่วนใหญ่ออกจากระดับผู้บริหารระดับสูง

กระตุ้นการพัฒนาความสัมพันธ์ที่ไม่เป็นทางการในระดับบล็อกโครงสร้าง

ลดความต้องการคนทั่วไป

อันเป็นผลมาจากการบวกก่อนหน้านี้ - การปรับปรุงคุณภาพของผลิตภัณฑ์

มันเป็นไปได้ที่จะสร้างโครงสร้างพื้นฐานของสำนักงานใหญ่

ข้อเสีย:

ความซับซ้อนที่สำคัญของการสื่อสารภายในองค์กร

การเกิดขึ้นของช่องทางข้อมูลใหม่จำนวนมาก

การเกิดขึ้นของความเป็นไปได้ของการโอนความรับผิดชอบสำหรับความล้มเหลวให้กับพนักงานของแผนกอื่น ๆ

ความยากลำบากในการประสานงานกิจกรรมขององค์กร

การเกิดขึ้นของแนวโน้มไปสู่การรวมศูนย์ที่มากเกินไป

โครงสร้างการจัดการกอง

แผนกคือแผนกโครงสร้างขนาดใหญ่ขององค์กรที่มีความเป็นอิสระอย่างมากเนื่องจากการรวมบริการที่จำเป็นทั้งหมดไว้

ควรสังเกตว่าบางครั้งแผนกอยู่ในรูปแบบของ บริษัท ย่อยของ บริษัท แม้จะเป็นทางการตามกฎหมายว่าแยกจากกัน นิติบุคคลในความเป็นจริงเป็น ส่วนประกอบหนึ่งทั้งหมด

โครงสร้างองค์กรนี้มีข้อดีและข้อเสียดังต่อไปนี้:

ข้อดี:

แนวโน้มที่จะกระจายอำนาจ;

ความเป็นอิสระในระดับสูงของหน่วยงาน

การขนถ่ายผู้จัดการระดับการจัดการขั้นพื้นฐาน

การอยู่รอดระดับสูงในตลาดสมัยใหม่

การพัฒนาทักษะการเป็นผู้ประกอบการของผู้จัดการแผนก

ข้อเสีย:

การเกิดขึ้นของฟังก์ชันที่ซ้ำกันในแผนก:

ความสัมพันธ์ที่อ่อนแอระหว่างพนักงานของหน่วยงานต่างๆ

สูญเสียการควบคุมกิจกรรมของหน่วยงานบางส่วน

ขาดแนวทางเดียวกันในการจัดการแผนกต่างๆ อธิบดีรัฐวิสาหกิจ

โครงสร้างการจัดการเมทริกซ์

ในองค์กรที่มีเมทริกซ์ OSU งานจะดำเนินการในหลายทิศทางพร้อมกันอย่างต่อเนื่อง ตัวอย่างของโครงสร้างองค์กรเมทริกซ์คือ การจัดโครงการ, ทำงานดังนี้: เมื่อเริ่มต้น โปรแกรมใหม่แต่งตั้งผู้นำที่รับผิดชอบซึ่งเป็นผู้นำตั้งแต่ต้นจนจบ จากแผนกเฉพาะทาง เขาได้รับการจัดสรรพนักงานที่จำเป็นสำหรับการทำงาน ซึ่งเมื่อเสร็จสิ้นการดำเนินงานที่ได้รับมอบหมายแล้ว ให้กลับไปที่แผนกโครงสร้างของพวกเขา

โครงสร้างองค์กรเมทริกซ์ประกอบด้วยโครงสร้างพื้นฐานพื้นฐานของประเภท "วงกลม" โครงสร้างดังกล่าวไม่ค่อยถาวร แต่ส่วนใหญ่ถูกสร้างขึ้นภายในองค์กรเพื่อการใช้งานอย่างรวดเร็วของนวัตกรรมหลายอย่างในเวลาเดียวกัน พวกเขามีข้อดีและข้อเสียเช่นเดียวกับโครงสร้างก่อนหน้าทั้งหมด:

ข้อดี:

ความสามารถในการมุ่งเน้นความต้องการของลูกค้าอย่างรวดเร็ว

การลดต้นทุนในการพัฒนาและทดสอบนวัตกรรม

การลดเวลาในการดำเนินการนวัตกรรมต่างๆ

ประเภทของผู้บริหารระดับสูงเนื่องจากพนักงานขององค์กรเกือบทุกคนสามารถแต่งตั้งให้เป็นผู้จัดการโครงการได้

ข้อเสีย:

บ่อนทำลายหลักการของการจัดการคนเดียวและด้วยเหตุนี้ความต้องการในส่วนของการจัดการในการตรวจสอบความสมดุลในการบริหารของพนักงานอย่างต่อเนื่องซึ่งเป็นผู้ใต้บังคับบัญชาทั้งผู้จัดการโครงการและของเขา หัวหน้าทันทีจากนั้น หน่วยโครงสร้างที่เขามา;

อันตรายจากความขัดแย้งระหว่างผู้จัดการโครงการและหัวหน้าแผนกซึ่งพวกเขาได้รับผู้เชี่ยวชาญในการดำเนินโครงการ

ความยากลำบากในการจัดการและประสานงานกิจกรรมขององค์กรโดยรวม

สภาพแวดล้อมขององค์กรประกอบด้วยองค์ประกอบต่าง ๆ ที่มีปฏิสัมพันธ์ซึ่งกันและกันอย่างต่อเนื่อง ระดับความสามารถในการควบคุมของบริษัทจะกำหนดโดยระดับความรู้เกี่ยวกับโอกาสที่เปิดขึ้นในสภาพแวดล้อมภายนอก ภัยคุกคามที่แฝงอยู่ในนั้น และความสามารถในการรวบรวมโอกาสเหล่านี้และต่อต้านภัยคุกคามโดยใช้ศักยภาพขององค์กร กล่าวคือ ความพร้อมของสภาพแวดล้อมภายในของเธอ

ภายใต้ สภาพแวดล้อมภายในองค์กร เข้าใจชุดของปัจจัยภายในทั้งหมดขององค์กรที่กำหนดกระบวนการของกิจกรรมที่สำคัญ สภาพแวดล้อมภายในของบริษัทถือเป็นสากลโดยไม่คำนึงถึง รูปแบบองค์กรบริษัท.

ตัวแปรหลักภายในองค์กรที่ต้องการความสนใจจากฝ่ายบริหาร ได้แก่ เป้าหมาย โครงสร้าง วัตถุประสงค์ เทคโนโลยี และบุคลากร

เป้าหมายองค์กรคือกลุ่มคนที่มีเป้าหมายร่วมกันและมีสติสัมปชัญญะ องค์กรสามารถเห็นได้ว่าเป็นหนทางไปสู่จุดจบที่ช่วยให้ผู้คนสามารถบรรลุผลสำเร็จร่วมกันในสิ่งที่พวกเขาไม่สามารถบรรลุได้ทีละคน เป้าหมายคือสถานะสุดท้ายที่เฉพาะเจาะจงหรือผลลัพธ์ที่ต้องการซึ่งกลุ่มพยายามที่จะบรรลุโดยการทำงานร่วมกัน ในระหว่างกระบวนการวางแผน ฝ่ายบริหารจะพัฒนาเป้าหมายและสื่อสารกับสมาชิกในองค์กร

องค์กรสามารถมีเป้าหมายที่หลากหลาย องค์กรที่ทำธุรกิจมุ่งเน้นไปที่การสร้างสินค้าหรือบริการบางอย่างภายในกรอบของข้อจำกัดเฉพาะ - ในแง่ของต้นทุนและกำไร

โครงสร้างองค์กรเป็นความสัมพันธ์เชิงตรรกะระหว่างระดับการจัดการและขอบเขตการทำงานซึ่งสร้างขึ้นในรูปแบบที่ช่วยให้คุณบรรลุเป้าหมายขององค์กรได้อย่างมีประสิทธิภาพสูงสุด

งาน- งานที่กำหนด ชุดของงาน หรือส่วนหนึ่งของงานที่จะต้องดำเนินการในลักษณะที่กำหนดไว้ภายในกรอบเวลาที่กำหนดไว้ จากมุมมองทางเทคนิค งานไม่ได้ถูกกำหนดให้กับพนักงาน แต่มอบหมายให้กับตำแหน่งของเขา เป็นที่เชื่อกันว่าหากงานเสร็จสิ้นตามวิธีที่กำหนดและภายในกรอบเวลาที่กำหนด องค์กรก็จะประสบผลสำเร็จ งานในองค์กรมักแบ่งออกเป็นสามประเภท: การทำงานกับบุคคล วัตถุ และข้อมูล

เทคโนโลยี- วิธีการเปลี่ยนวัตถุดิบ ไม่ว่าจะเป็นคน ข้อมูล หรือวัสดุทางกายภาพ ให้เป็นผลิตภัณฑ์และบริการที่ต้องการ ความท้าทายและเทคโนโลยีมีความเกี่ยวข้องอย่างใกล้ชิด การทำงานให้เสร็จสิ้นเกี่ยวข้องกับการใช้ เทคโนโลยีเฉพาะเป็นวิธีการเปลี่ยนวัสดุที่ป้อนให้เป็นรูปแบบการส่งออก

ประชากร.และองค์กร ความเป็นผู้นำ และผู้ใต้บังคับบัญชาก็ไม่มีอะไรมากไปกว่ากลุ่มคน ผู้คนเป็นศูนย์กลางของรูปแบบการปกครองใดๆ มีปัจจัยหลักสามประการของตัวแปรมนุษย์ในแนวทางการจัดการตามสถานการณ์: พฤติกรรมของบุคคล พฤติกรรมของคนในกลุ่ม ธรรมชาติของพฤติกรรมของผู้นำ การทำงานของผู้จัดการในฐานะผู้นำ และอิทธิพลที่มีต่อพฤติกรรม ของบุคคลในกลุ่ม พฤติกรรมของมนุษย์เป็นผลมาจากการผสมผสานกัน ลักษณะเฉพาะตัวบุคลิกภาพและสิ่งแวดล้อม

ปัจจัยที่มีผลต่อพฤติกรรมและประสิทธิภาพของแต่ละบุคคล:

1) ความต้องการทางจิตใจและร่างกาย

2) ประสิทธิภาพ

3) ความต้องการ

4) ค่านิยมและทัศนคติ

5) ค่านิยมและการเรียกร้อง

ตัวแปรภายในทั้งหมดสัมพันธ์กัน (รูปที่ 1.1) โดยรวมถือว่าเป็นระบบย่อยทางสังคมและเทคนิค การเปลี่ยนรายการใดรายการหนึ่งจะส่งผลต่อรายการอื่นๆ ในระดับหนึ่ง

ข้าว. 1.1. ความสัมพันธ์ของตัวแปรภายใน

สภาพแวดล้อมภายนอกรวมถึงกองกำลังและองค์กรทั้งหมดที่บริษัทพบในกิจกรรมประจำวันและเชิงกลยุทธ์

ผู้จัดการควรพิจารณาสภาพแวดล้อมภายนอกโดยรวม เนื่องจากองค์กรคือ ระบบเปิดทั้งนี้ขึ้นอยู่กับการแลกเปลี่ยนข้อมูลเข้าและผลของกิจกรรมกับโลกภายนอก

ความสำคัญของปัจจัยภายนอกแตกต่างกันไปในแต่ละองค์กร และจากแผนกหนึ่งไปยังอีกแผนกหนึ่งในองค์กรเดียวกัน ปัจจัยที่มีผลกระทบโดยตรงต่อองค์กรหมายถึงสภาพแวดล้อมที่มีผลกระทบโดยตรง อื่น ๆ ทั้งหมด - ต่อสิ่งแวดล้อมที่มีอิทธิพลทางอ้อม

ปัจจัยทั้งหมดของสภาพแวดล้อมภายนอกนั้นพึ่งพาอาศัยกันและมีปฏิสัมพันธ์ซึ่งกันและกัน ความซับซ้อนของสภาพแวดล้อมภายนอกหมายถึงจำนวนและความหลากหลายของปัจจัยภายนอกที่องค์กรถูกบังคับให้ตอบสนอง การเคลื่อนที่ของสิ่งแวดล้อมมีลักษณะเป็นอัตราที่การเปลี่ยนแปลงเกิดขึ้นในสิ่งแวดล้อม ความไม่แน่นอนของสภาพแวดล้อมเป็นหน้าที่ของปริมาณข้อมูลที่มีอยู่สำหรับปัจจัยเฉพาะและความมั่นใจในความน่าเชื่อถือของข้อมูลนี้

หลัก ปัจจัยด้านสิ่งแวดล้อมที่ส่งผลกระทบโดยตรง เป็นผู้จัดหาวัสดุ ทรัพยากรแรงงานและทุนกฎหมายและอำนาจ กฎระเบียบของรัฐผู้บริโภคและคู่แข่ง

ซัพพลายเออร์จากมุมมอง แนวทางระบบองค์กรเป็นกลไกในการแปลงอินพุตเป็นเอาต์พุต ปัจจัยการผลิตหลักได้แก่ วัสดุ อุปกรณ์ พลังงาน ทุน และแรงงาน ความสัมพันธ์ระหว่างองค์กรและเครือข่ายซัพพลายเออร์เป็นหนึ่งในตัวอย่างที่ชัดเจนที่สุดของผลกระทบโดยตรงของสิ่งแวดล้อมที่มีต่อการดำเนินงานและประสิทธิภาพขององค์กร

กฎหมายและหน่วยงานกำกับดูแลของรัฐบาลปฏิสัมพันธ์ระหว่างผู้ซื้อและผู้ขายอยู่ภายใต้ข้อจำกัดทางกฎหมายหลายประการ แต่ละองค์กรมีความเฉพาะเจาะจง สถานะทางกฎหมายและสิ่งนี้เป็นตัวกำหนดว่าเธอจะทำธุรกิจของเธอได้อย่างไรและต้องเสียภาษีอะไร

ผู้บริโภค.ความอยู่รอดและความสมเหตุสมผลของการมีอยู่ขององค์กรนั้นขึ้นอยู่กับความสามารถในการค้นหาผู้บริโภคผลลัพธ์ของกิจกรรมและตอบสนองความต้องการของเขา ผู้บริโภคตัดสินใจเลือกสินค้าและบริการที่ต้องการสำหรับพวกเขาและราคาใดกำหนดสำหรับองค์กรเกือบทุกอย่างที่เกี่ยวข้องกับผลลัพธ์ของกิจกรรม

คู่แข่ง หากคุณไม่สามารถตอบสนองความต้องการของผู้บริโภคได้อย่างมีประสิทธิผลเท่ากับคู่แข่ง องค์กรก็จะไม่ล่มจมไปนาน ในหลายกรณี ไม่ใช่ผู้บริโภค แต่เป็นคู่แข่งที่กำหนดว่าจะขายผลิตภัณฑ์ประเภทใดและขอราคาเท่าใด

ปัจจัยด้านสิ่งแวดล้อมของผลกระทบทางอ้อม มักไม่กระทบต่อองค์กรอย่างเห็นได้ชัดเท่าปัจจัยด้านสิ่งแวดล้อมที่ส่งผลกระทบโดยตรง อย่างไรก็ตาม คุณต้องคำนึงถึงสิ่งเหล่านี้ด้วย ปัจจัยด้านสิ่งแวดล้อมที่สำคัญของผลกระทบทางอ้อม ได้แก่ เทคโนโลยี สภาวะเศรษฐกิจ สภาพแวดล้อมทางการเมือง และปัจจัยทางสังคมวัฒนธรรม

เทคโนโลยีเป็นทั้งตัวแปรภายในและปัจจัยภายนอกที่มีความสำคัญอย่างยิ่ง นวัตกรรมทางเทคโนโลยีส่งผลต่อประสิทธิภาพในการผลิตและจำหน่ายผลิตภัณฑ์ อัตราที่ผลิตภัณฑ์ล้าสมัย วิธีรวบรวม จัดเก็บและแจกจ่ายข้อมูล ตลอดจนประเภทของบริการและผลิตภัณฑ์ที่ผู้บริโภคขององค์กรคาดหวัง

ภาวะเศรษฐกิจ... ฝ่ายบริหารควรจะสามารถประเมินได้ว่าการเปลี่ยนแปลงโดยทั่วไปในสภาวะเศรษฐกิจจะส่งผลต่อสถานะของกิจการขององค์กรอย่างไร

ปัจจัยทางสังคมวัฒนธรรม. องค์กรใดดำเนินการในสภาพแวดล้อมทางวัฒนธรรมอย่างน้อยหนึ่งแห่ง ดังนั้นทัศนคติ คุณค่าชีวิตและประเพณีมีผลกระทบต่อองค์กร

สถานการณ์ทางการเมือง.แง่มุมบางอย่างของสภาพแวดล้อมทางการเมืองเป็นที่สนใจเป็นพิเศษสำหรับผู้นำ หนึ่งในนั้นคือความรู้สึกของฝ่ายบริหาร สภานิติบัญญัติ และศาลที่เกี่ยวข้องกับธุรกิจ อีกกลุ่มหนึ่งคือกลุ่มผลประโยชน์พิเศษและผู้ทำการแนะนำชักชวนสมาชิกรัฐสภา ปัจจัยด้านเสถียรภาพทางการเมืองก็มีความสำคัญเช่นกัน

องค์กรต้องสามารถตอบสนองและปรับตัวให้เข้ากับการเปลี่ยนแปลงในสภาพแวดล้อมภายนอกได้อย่างมีประสิทธิภาพ เพื่อให้สามารถอยู่รอดและบรรลุเป้าหมายได้

เพื่อศึกษาสภาพแวดล้อมภายในและภายนอกขององค์กรคุณสามารถดำเนินการ การวิเคราะห์ SWOT โดยการพัฒนาเมทริกซ์การจัดการสำหรับการเลือกทางเลือกเชิงกลยุทธ์ (รูปที่ 1.2.)

เมื่อกรอกเมทริกซ์ คุณต้องปฏิบัติตามคำแนะนำต่อไปนี้:

1) กระจายปัจจัยทั้งหมดอย่างชัดเจน เมื่อแบ่งปัจจัยออกเป็นภายในและภายนอก จำเป็นต้องถามคำถามว่าเราสามารถมีอิทธิพลต่อสิ่งนั้นได้หรือไม่ ถ้าเราทำได้ ปัจจัยคือภายใน ถ้าไม่ใช่ ก็คือปัจจัยภายนอก

2) ปัจจัยสามารถเป็นได้ทั้งจุดแข็งและจุดอ่อน

3) ถ้อยคำในเซลล์ควรอยู่ในรูปแบบคำสั่ง: "ดำเนินการ", "พัฒนา" ฯลฯ

4) จำนวนปัจจัยตามบล็อกไม่สำคัญ จำเป็นต้องเลือกปัจจัยที่มีอิทธิพลจริงๆ

สภาพแวดล้อมภายใน สภาพแวดล้อมภายนอก	S- พลัง S 1 ……… S 2 …………	W - ความอ่อนแอ W 1 ………… .. W 2 ………….
О - โอกาสภายนอก О 1 …… О 2 ……	SO field	WO field
T- ภัยคุกคามภายนอก T 1 …… T 2 ……	เซนต์ฟิลด์	สนาม WT

ข้าว. 1.2. เมทริกซ์การเลือกทางเลือกเชิงกลยุทธ์

วิธีการวิจัยสถานะภายในขององค์กรและสภาพแวดล้อมการแข่งขันคือการจัดการ การวิเคราะห์ STEP (รูปที่ 1.3).

ข้าว. 1.3. เมทริกซ์ขั้นตอนการจัดการ

เมทริกซ์ควรแสดงเฉพาะปัจจัยที่มีอยู่จริงในขณะนั้น ไม่อนุญาตให้มีข้อเสนอที่เป็นการคาดการณ์ล่วงหน้า เนื่องจากปัจจัยของ STEP เป็นปัจจัยของสภาพแวดล้อมภายนอก การกำหนดสูตรจึงควรเป็นที่ชัดเจนว่าบริษัทเองไม่สามารถมีอิทธิพลต่อปัจจัยนี้ได้ ตามกฎแล้วบล็อก "T" นั้นมีความซับซ้อนเพิ่มขึ้นจะต้องสะท้อนถึงทิศทางขั้นสูงของการพัฒนาอุตสาหกรรมที่คล้ายคลึงกันในโลก

1.4. ควบคุมคำถามในหัวข้อ

1. คำจำกัดความขององค์กร

2. ลักษณะทั่วไปองค์กรต่างๆ

3. องค์ประกอบหลักของสภาพแวดล้อมภายในองค์กร

4. ปัจจัยแวดล้อมภายนอกองค์กร

5. คุณสมบัติของผู้จัดการสมัยใหม่