การตลาดในระบบเศรษฐกิจแบบต่างๆ สำนักพิมพ์ Piter — แคตตาล็อกอิเล็กทรอนิกส์

การตลาด เป็นหนึ่งในสาขาวิชาพื้นฐานสำหรับผู้เชี่ยวชาญด้านการตลาด เช่น ผู้ค้าปลีก ผู้โฆษณา นักวิจัยการตลาด ผู้จัดการผลิตภัณฑ์ใหม่และแบรนด์ และอื่นๆ ผู้เล่นในตลาดมืออาชีพที่ระบุไว้จำเป็นต้องรู้:

• วิธีการอธิบายตลาดและแบ่งออกเป็นส่วนต่างๆ
• วิธีการประเมินความต้องการ คำขอ และความชอบของผู้บริโภคภายในตลาดเป้าหมาย
• วิธีการออกแบบและทดสอบผลิตภัณฑ์ที่มีคุณสมบัติผู้บริโภคที่จำเป็นสำหรับตลาดนี้
• วิธีการถ่ายทอดความคิดของผู้บริโภคถึงคุณค่าของผลิตภัณฑ์ผ่านราคา
• วิธีการเลือกคนกลางที่เก่งกาจให้สินค้าเข้าถึงได้อย่างกว้างขวาง นำเสนอได้ดี
• วิธีการโฆษณาและขายสินค้าเพื่อให้ผู้บริโภครู้จักและต้องการซื้อ

ตามคำจำกัดความของผู้ก่อตั้งทฤษฎีการตลาด นักวิทยาศาสตร์ชาวอเมริกัน Philip Kotler, การตลาดเป็นกิจกรรมของมนุษย์ประเภทหนึ่งที่มุ่งตอบสนองความต้องการและความต้องการผ่านการแลกเปลี่ยน .

บทบาทของการตลาดในระบบเศรษฐกิจคือการเพิ่มประสิทธิภาพการค้าและการดำเนินงาน บน เวทีปัจจุบันการตลาดเป็นที่เข้าใจกันว่าเป็นการแสดงออกของรูปแบบการจัดการเชิงการตลาดที่ไม่เพียงตอบสนองต่อการพัฒนาสภาพแวดล้อมของตลาดเท่านั้น แต่ยังเปลี่ยนพารามิเตอร์ด้วย สิ่งแวดล้อมให้การเข้าสู่ตลาด การขยายตลาด ความมั่นคงของตลาด

ประวัติความเป็นมาของการเกิดขึ้นและการพัฒนาของการตลาด สี่ยุคการตลาด

นักวิทยาศาสตร์ส่วนใหญ่นิยามการตลาดว่าเป็นกิจกรรมของมนุษย์ประเภทหนึ่งที่มุ่งตอบสนองความต้องการและข้อกำหนดที่เกิดขึ้นใหม่ผ่านการแลกเปลี่ยน และถึงแม้ความสัมพันธ์แลกเปลี่ยนจะเกิดขึ้นเกือบจะพร้อมกันกับการเกิดขึ้นของมนุษยชาติ แต่การก่อตัวของการตลาดในฐานะวิทยาศาสตร์ที่แยกจากกันเริ่มเกิดขึ้นหลังจาก "ภาวะเศรษฐกิจตกต่ำครั้งใหญ่" ที่ปกครองในตะวันตกในปี 2466-2476 เท่านั้น

นักวิทยาศาสตร์ชาวอเมริกัน นักเศรษฐศาสตร์ Peter Drucker เชื่อว่าญี่ปุ่นเป็นแหล่งกำเนิดของการตลาด ในปี ค.ศ. 1690 ผู้ก่อตั้งตระกูลมิตซุยที่มีชื่อเสียงได้ตั้งรกรากในโตเกียวและเปิดห้างสรรพสินค้าแห่งแรก ในร้านนี้ คุณมิตซุยดำเนินนโยบายการค้าที่เร็วกว่าเวลาปกติประมาณ 250 ปี เป็นครั้งแรกในประวัติศาสตร์การค้า เจ้าของร้านมุ่งเน้นไปที่ลูกค้า ซื้อเฉพาะสิ่งที่ต้องการ จัดหาระบบการค้ำประกันคุณภาพของสินค้า ขยายช่วงของสินค้าอย่างต่อเนื่อง

ในประเทศตะวันตก มีการพูดคุยกันถึงเรื่องการตลาดตั้งแต่กลางศตวรรษที่สิบเก้าเท่านั้น Cyrus McCormick เป็นคนแรกที่แนะนำว่าการตลาดควรเป็นกิจกรรมหลักขององค์กร และการทำงานกับกลุ่มผู้บริโภคของตัวเองควรเป็นหน้าที่ของผู้จัดการ นั่นคือ Cyrus McCormick คนนี้รู้จักกันดีในนามผู้ประดิษฐ์การผสมผสานครั้งแรก แต่เป็นผู้ที่สร้างทิศทางการตลาดเช่น นโยบายราคา ,วิจัยตลาด,บริการหลังการขาย.

ในฐานะที่เป็นวิทยาศาสตร์เชิงวิชาการ การตลาดมีต้นกำเนิดในอเมริกา หลักสูตรการตลาดได้รับการสอนครั้งแรกที่มหาวิทยาลัยอิลลินอยส์และมิชิแกนในปี พ.ศ. 2444 ดังนั้นแหล่งกำเนิดของการตลาดสมัยใหม่จึงถือเป็นประเทศสหรัฐอเมริกา

ประวัติศาสตร์การตลาดมีสี่ยุคหลัก :

• ยุคการผลิต
• ยุคการขาย
• ยุคการตลาดแบบตรง
• ยุคแห่งความสัมพันธ์

ยุคการผลิต กินเวลาจนถึงปี พ.ศ. 2468 ในเวลานั้น แม้แต่บริษัทที่พัฒนาแล้วที่สุดในยุโรปก็เน้นที่การผลิตสินค้าที่มีคุณภาพเท่านั้น และพวกเขาจ้างบุคคลที่สามมาขาย เชื่อกันว่า สินค้าดีค่อนข้างสามารถขายตัวเองได้

ตัวแทนที่โดดเด่นที่สุดของธุรกิจในช่วงหลายปีที่ผ่านมาคือ Henry Ford ซึ่งมีวลีที่มีชื่อเสียงว่า "ผู้บริโภคสามารถมีสีของรถที่พวกเขาต้องการได้ตราบเท่าที่ยังคงเป็นสีดำ" บ่งบอกถึงทัศนคติต่อการตลาดในช่วงเวลานั้นอย่างสมบูรณ์แบบ นักอุตสาหกรรมส่วนใหญ่เชื่อว่าเพียงพอในการผลิต สินค้าที่ดีที่สุดเพื่อเอาชนะการแข่งขัน อย่างไรก็ตาม สิ่งนี้ไม่เป็นความจริงทั้งหมด และยุคการผลิตสิ้นสุดลงก่อนที่จะถึงจุดสูงสุด

ยุคการขาย (ตั้งแต่ปี พ.ศ. 2468) - วิธีการผลิตได้รับการปรับปรุงในยุโรปและสหรัฐอเมริกา ปริมาณการผลิตเพิ่มขึ้น ผู้ผลิตต้องคิดหาวิธีทำการตลาดผลิตภัณฑ์ของตนให้มีประสิทธิภาพมากขึ้น มันเป็นช่วงเวลาแห่งการค้นพบที่ยิ่งใหญ่ และสินค้าที่ไม่ธรรมดาสำหรับผู้บริโภคก็ปรากฏตัวขึ้นในตลาด ซึ่งความต้องการที่ประชากรยังคงต้องได้รับการโน้มน้าวใจ ที่ บริษัทขนาดใหญ่พนักงานขายเริ่มปรากฏตัว แต่พวกเขายังคงได้รับบทบาทรอง

ยุคการตลาดนั่นเอง เริ่มต้นหลังจากภาวะเศรษฐกิจตกต่ำครั้งใหญ่ ความต้องการของประชากรสำหรับสินค้าเริ่มเพิ่มขึ้น ความสำคัญของแผนกขายด้วย เฉพาะบริษัทที่สามารถคำนึงถึงความต้องการของผู้บริโภคและมุ่งเน้นไปที่มันเท่านั้นที่จะอยู่รอด ในช่วงสงครามโลกครั้งที่สอง การพัฒนาความสัมพันธ์ทางการตลาดหยุดชะงักลง

หลังสงคราม การตลาดไม่ได้ถูกมองว่าเป็นกิจกรรมเพิ่มเติมหรือกิจกรรมรองอีกต่อไป การตลาดเริ่มมีบทบาทสำคัญในการวางแผนผลิตภัณฑ์ นักการตลาด ร่วมกับวิศวกรผลิตภัณฑ์ ระบุความต้องการของผู้บริโภคและพยายามตอบสนองความต้องการเหล่านั้น การวางแนวตลาดช่วยให้ประสบความสำเร็จทางการเงินอย่างรวดเร็ว ผู้บริโภคยินดีรับผลิตภัณฑ์ใหม่มาก นี่คือที่มาของการตลาดที่ขับเคลื่อนโดยผู้บริโภค

ยุคแห่งความสัมพันธ์ ปรากฏขึ้นเมื่อปลายศตวรรษที่ 20 และดำเนินมาจนถึงทุกวันนี้ ของเธอ ลักษณะเด่น- ความต้องการของนักการตลาดในการสร้างและรักษาความสัมพันธ์ที่มั่นคงกับผู้บริโภค บริษัทมุ่งมั่นที่จะรักษาความสัมพันธ์ถาวรกับซัพพลายเออร์เช่นกัน คู่แข่งที่มีศักยภาพสร้างการร่วมทุนแบรนด์รวมเป็นหนึ่งเดียว สินค้าทั่วไป. เป้าหมายหลักในการเผชิญกับการแข่งขันที่รุนแรงคือการรักษาและเพิ่มยอดขายให้คงอยู่

ประวัติการพัฒนาการตลาดในรัสเซีย

ระยะเวลาของการพัฒนาการตลาดในรัสเซียมีความแตกต่างอย่างมีนัยสำคัญ . ช่วงแรกของการพัฒนาการตลาดเริ่มขึ้นในปี พ.ศ. 2423 และดำเนินไปจนถึงเดือนตุลาคม พ.ศ. 2460 เป็นช่วงเวลาแห่งการพัฒนาอุตสาหกรรมรัสเซียบนพื้นฐานของการเป็นผู้ประกอบการขนาดใหญ่ ถึงอย่างนั้นก็หลากหลาย เครื่องมือทางการตลาดโดยเฉพาะอย่างยิ่งการก่อตัวของความคิดเห็นของประชาชนผ่านการพิมพ์สิ่งพิมพ์และโฆษณาบนผนังการมีส่วนร่วมใน นิทรรศการระดับนานาชาติและงานแสดงสินค้าอุปถัมภ์

ผู้ประกอบการในประเทศประสบความสำเร็จในการใช้เทคนิคการขายและส่งเสริมพนักงาน มีอุตสาหกรรมการผลิตบรรจุภัณฑ์สำหรับสินค้า แต่ยังไม่มีระบบการตลาดแบบครบวงจร ในขณะที่มหาวิทยาลัยใหญ่ๆ ในยุโรปและอเมริกา การตลาดได้รับการสอนเป็นสาขาวิชาที่แยกจากกันไปแล้ว แต่ในรัสเซีย ความรู้ส่วนบุคคลด้านการตลาดนั้นหาได้เฉพาะในหลักสูตรทั่วไปเท่านั้น ทฤษฎีเศรษฐศาสตร์ ซึ่งสอนในโรงเรียนพาณิชยกรรม

การปฏิวัติขัดจังหวะการพัฒนาการตลาดในรัสเซีย ภายในห้าปี ประเทศต้องการอุตสาหกรรมและ ผลิตภัณฑ์อาหาร. การผลิตหยุดและถูกทำลาย แพ่งและแรก สงครามโลกผลักไสปัญหาการตลาดไปไกลเบื้องหลัง

ด้วยการถือกำเนิดของยุค NEP การพัฒนาการตลาดรอบใหม่ในรัสเซียกำลังเกิดขึ้น Market Institute ปรากฏในมอสโกซึ่งเป็นสถาบันแรกในโซเวียตรัสเซียเพื่อศึกษาการตลาด น.ด. คอนดราติเยฟ ทฤษฎี "วัฏจักรธุรกิจ" ถูกสร้างขึ้น ซึ่งเป็นงานทางวิทยาศาสตร์ชิ้นแรกเกี่ยวกับการตลาด อย่างไรก็ตาม ด้วยการถือกำเนิดขึ้นในปี พ.ศ. 2472 และระบบการจำหน่ายสินค้าที่เข้มงวด การพัฒนาด้านการตลาดจึงหยุดชะงักลงอีกครั้งจนกระทั่งครุสชอฟละลาย

ภายใต้ครุสชอฟ นักเศรษฐศาสตร์โซเวียตเริ่มให้ความสนใจในด้านการตลาด โดยให้การประเมินด้านการตลาดในเชิงลบว่าเป็นปรากฏการณ์ที่ต่างไปจากเดิมอย่างสิ้นเชิงต่อเศรษฐกิจของรัสเซียโซเวียต

ในปี 1970 รัสเซียเริ่มเข้าสู่ ตลาดต่างประเทศและความไม่รู้พื้นฐานทางการตลาดที่ง่ายที่สุดโดยผู้เชี่ยวชาญในประเทศทำให้เกิดความล้มเหลวในความสัมพันธ์ทางการค้า สำนึกผิดแล้วเป็นผู้นำประเทศใน อย่างเร่งด่วนฟื้นฟูการตลาดด้วยการแนะนำใหม่ วินัยทางวิชาการที่มหาวิทยาลัยหลายแห่งในประเทศ

เวทีใหม่ในการพัฒนาการตลาดในประเทศเริ่มขึ้นในปี 2535-2536 การปฏิรูปเศรษฐกิจในช่วงหลายปีที่ผ่านมานั้นแตกต่างกัน แต่นำไปสู่การสร้างความสัมพันธ์ทางการตลาดและกระตุ้นการพัฒนาการตลาด

องค์กรหลายแห่งพบว่าตัวเองกำลังจะล้มละลายและถูกบังคับให้ใช้เครื่องมือทางการตลาดเพื่อสร้างยอดขายท่ามกลางสถานการณ์ทางเศรษฐกิจที่เปลี่ยนแปลงอย่างรวดเร็วในรัสเซีย บางส่วนจัดทำโปรไฟล์ใหม่อย่างเร่งด่วนโดยเน้นที่ความต้องการของผู้บริโภค บางแห่งปิดตัวลง ประกาศล้มละลาย

ทุกวันนี้ ความสำคัญของการตลาดในรัสเซียได้รับการยอมรับจากบรรดาผู้ที่เกี่ยวข้องกับตลาดและมีส่วนร่วม กิจกรรมทางเศรษฐกิจ. การตลาดสอนเป็นวินัยที่แยกจากกันในวิทยาลัยและมหาวิทยาลัย การตลาดกลายเป็นความเชี่ยวชาญอิสระ ผู้สำเร็จการศึกษาด้านการตลาดกลายเป็นผู้เชี่ยวชาญที่เป็นที่ต้องการในทุกองค์กร

หัวข้อ: แนวคิดการตลาดสมัยใหม่.
1. การตลาดคืออะไร บทบาทในด้านเศรษฐกิจคืออะไร
2. แนวคิดพื้นฐานของการตลาด (ความต้องการ ความต้องการ คำขอ สินค้า การแลกเปลี่ยน ธุรกรรม ตลาด)
3. แนวคิดการจัดการการตลาด
4. เป้าหมายของระบบการตลาด

ออกกำลังกาย:

คุณกำลังจะไปที่ร้านไอศกรีม Baskin-Robbins ดำเนินการภายใต้ใบอนุญาตจากบริษัทขนาดใหญ่ นำไปใช้กับสถานการณ์นี้แนวคิด: "สินค้า", "ธุรกรรมการแลกเปลี่ยน", "ตลาด"

1. การตลาดคืออะไร มีบทบาทอย่างไรในระบบเศรษฐกิจ.
การตลาดเป็นกระบวนการที่ครอบคลุมการพัฒนาและการนำแนวคิดทางการตลาดไปใช้ การกำหนดราคา การตลาดและการกระจายความคิด สินค้าและบริการ และได้รับการออกแบบมาเพื่อให้มีการแลกเปลี่ยนที่ตรงตามเป้าหมายของบุคคลและองค์กร
การตลาดมีส่วนสนับสนุนการตัดสินใจทั้งหมดที่เกี่ยวข้องกับคุณลักษณะของผลิตภัณฑ์ ราคา ปริมาณการผลิต เวลาออกสู่ตลาด คุณภาพของผลิตภัณฑ์ และการบริการลูกค้า
การตลาดมักจะเกี่ยวข้องกับการขายที่ทำกำไรของสินค้าในรูปแบบทางกายภาพ แต่คำจำกัดความยังใช้กับบริการและความคิด (บุคคลสาธารณะ ผู้นำทางศาสนา นักการเมือง มหาวิทยาลัยที่ได้รับค่าจ้าง องค์กรการกุศลพึ่งพาหลักการตลาดในการ "ขาย" ตัวเองและบริการของพวกเขา) .
คำจำกัดความของการตลาดหมายถึงการแลกเปลี่ยนระหว่างสองฝ่าย - ผู้ซื้อและองค์กรการขาย และทั้งสองฝ่ายต้องได้รับความพึงพอใจจากการทำธุรกรรม ดังนั้น การตลาดจึงมีบทบาทสำคัญในสังคม โดยช่วยให้ผู้คนตอบสนองความต้องการและความต้องการของพวกเขา และองค์กรต่างๆ เพื่อกำหนดว่าจะต้องผลิตอะไรอย่างแน่นอน
ความต้องการ (ความต้องการ) เป็นสินค้าที่บุคคลต้องการเพื่อความสบายทางร่างกายจิตใจและสังคม คำขอของคุณขึ้นอยู่กับความต้องการของคุณ แต่มีความเฉพาะเจาะจงมากกว่า ผู้ผลิตไม่ได้สร้างความต้องการ แต่สร้างคำขอของคุณโดยให้ทางเลือกแก่คุณ
งานที่สำคัญที่สุดของการตลาดคือการเปลี่ยนความต้องการพื้นฐานของผู้บริโภคสำหรับผลิตภัณฑ์ที่หลากหลายให้เป็นความปรารถนาที่จะซื้อผลิตภัณฑ์ของแบรนด์เฉพาะ
โดยเข้าร่วมกระบวนการแลกเปลี่ยน (ไม่ว่าจะซื้ออะไร - อาหาร รถยนต์ หรือ อุดมศึกษา) คุณแลกเปลี่ยนสิ่งที่มีค่า (โดยปกติคือเงิน) กับสิ่งอื่นที่มีค่าเช่นกัน เมื่อคุณทำการซื้อ คุณจะลงคะแนนให้กับผลิตภัณฑ์ใดผลิตภัณฑ์หนึ่ง และด้วยเหตุนี้จึงสนับสนุนให้ผู้ประกอบการผลิตผลิตภัณฑ์เหล่านี้มากขึ้น ดังนั้นจึงสร้างสมดุลระหว่างอุปสงค์และอุปทาน และสังคมได้รับสินค้าและบริการที่ตอบสนองความต้องการมากที่สุด
เพื่อกระตุ้นกระบวนการแลกเปลี่ยนผู้ขายสินค้าและบริการเพิ่มความน่าสนใจให้กับผู้บริโภคโดยเพิ่มอรรถประโยชน์หรือมูลค่า 4 ประเภทให้กับพวกเขา ยูทิลิตี้คือความสามารถของผลิตภัณฑ์หรือบริการที่ตอบสนองความต้องการของมนุษย์
ประเภทยูทิลิตี้
ประโยชน์ของรูปแบบเกี่ยวข้องกับคุณสมบัติของผลิตภัณฑ์ รูปร่าง ขนาด สี ฟังก์ชันและรูปแบบ
ประโยชน์ของเวลาคือประโยชน์เพิ่มเติมสำหรับผู้บริโภคของผลิตภัณฑ์ที่สร้างขึ้นจากข้อเสนอที่ทันสมัย
ยูทิลิตี้ Place คือยูทิลิตี้เพิ่มเติมของผลิตภัณฑ์ที่สร้างขึ้นโดยนำเสนอในตำแหน่งที่สะดวกสำหรับลูกค้า
ประโยชน์ของการซื้อกิจการคือความพึงพอใจของผู้ซื้อซึ่งพวกเขาได้รับหลังจากได้รับสินค้า
บทบาทของการตลาดในระบบเศรษฐกิจคือการเพิ่มประสิทธิภาพการค้าและการดำเนินงาน ในขั้นปัจจุบัน การตลาดเป็นที่เข้าใจกันว่าเป็นการแสดงออกถึงรูปแบบการคิดเชิงบริหารที่เน้นตลาด ซึ่งไม่เพียงแต่สามารถตอบสนองการพัฒนาสภาพแวดล้อมของตลาดเท่านั้น แต่ยังเปลี่ยนพารามิเตอร์ของสภาพแวดล้อมด้วย ทำให้มั่นใจในการเข้าสู่ตลาด การขยายตลาด และรับรองความมั่นคงของตลาด

2. แนวคิดพื้นฐานของการตลาด (ความต้องการ ความต้องการ คำขอ สินค้า การแลกเปลี่ยน ธุรกรรม ตลาด)
"การตลาดเป็นกิจกรรมของมนุษย์ประเภทหนึ่งที่มุ่งตอบสนองความต้องการและความต้องการผ่านการแลกเปลี่ยน"
รากฐานทางสังคมของการตลาดเกี่ยวข้องกับแนวคิดต่อไปนี้: ความต้องการ ความต้องการ คำขอ ผลิตภัณฑ์ การแลกเปลี่ยน ธุรกรรม และการตลาด
ความต้องการ (ความต้องการหลัก). การตลาดขึ้นอยู่กับแนวคิดของความต้องการของมนุษย์
Need คือ ความรู้สึกขาดอะไรบางอย่าง ความต้องการของมนุษย์มีความหลากหลายและซับซ้อน สิ่งเหล่านี้คือความต้องการทางสรีรวิทยา - ในอาหาร, เสื้อผ้า, ความอบอุ่นและความปลอดภัย, และความต้องการทางสังคม - ในความใกล้ชิดทางวิญญาณ, อิทธิพลและความเสน่หา, และความต้องการส่วนบุคคล - ในความรู้และการแสดงออก. ความต้องการเหล่านี้ไม่ได้เกิดจากความพยายามของคนอื่น แต่เป็นลักษณะตามธรรมชาติของบุคคล หากความต้องการไม่เป็นที่พอใจ คนๆ นั้นก็จะรู้สึกไม่มีความสุขและยากไร้ ยิ่งความต้องการนี้มีความหมายกับเขามากเท่าไร เขาก็ยิ่งกังวลมากขึ้นเท่านั้น คนที่ไม่พอใจจะมองหาสิ่งที่สามารถตอบสนองความต้องการหรือพยายามกลบมันออกไป
ความต้องการ แนวคิดเริ่มต้นประการที่สองของการตลาดคือแนวคิดเกี่ยวกับความต้องการของมนุษย์
ความต้องการคือความต้องการที่มีรูปแบบเฉพาะตามโครงสร้างทางวัฒนธรรมและบุคลิกภาพของแต่ละบุคคล
สำหรับชาวแอฟริกาใต้บางคน ตั๊กแตนทอดเป็นอาหารอันโอชะ ชาวฟิลิปปินส์ผู้หิวโหยจะมีความสุขกับลูกหมู ถั่ว และมะม่วง คนรัสเซียที่หิวโหยจะชอบเนื้อกับมันฝรั่งทอด, แอปเปิ้ล, เชอร์รี่ ความต้องการจะแสดงออกมาในวัตถุที่สามารถตอบสนองความต้องการในลักษณะที่มีอยู่ในโครงสร้างทางวัฒนธรรมของสังคมที่กำหนด เมื่อสังคมพัฒนาขึ้น ความต้องการของสมาชิกก็เพิ่มขึ้น ผู้คนต้องเผชิญกับวัตถุต่างๆ ที่ปลุกความอยากรู้อยากเห็น ความสนใจ และความปรารถนามากขึ้นเรื่อยๆ ผู้ผลิตดำเนินการตามเป้าหมายเพื่อกระตุ้นความปรารถนาที่จะเป็นเจ้าของสินค้า พวกเขากำลังพยายามสร้างความเชื่อมโยงระหว่างสิ่งที่พวกเขาผลิตกับความต้องการของผู้คน ผลิตภัณฑ์ได้รับการส่งเสริมเพื่อตอบสนองความต้องการอย่างน้อยหนึ่งอย่าง ผู้ผลิตผลิตภัณฑ์หรือบริการไม่ได้สร้างความต้องการ แต่มีอยู่แล้ว น่าเสียดายที่ผู้บริหารและผู้ประกอบการมักสับสนระหว่างความต้องการกับความต้องการ
คำขอ ความต้องการของผู้คนแทบไม่มีจำกัด แต่ทรัพยากรที่จะตอบสนองนั้นมีจำกัด บุคคลจะเลือกสินค้าที่จะให้ความพึงพอใจสูงสุดแก่เขาในความสามารถทางการเงินของเขา
อุปสงค์เป็นความต้องการที่มีกำลังซื้อหนุนหลัง
การประเมินความต้องการของสังคมใดสังคมหนึ่งในช่วงเวลาหนึ่งๆ ไม่ใช่เรื่องยาก สังคมสามารถวางแผนปริมาณการผลิตสำหรับ ปีหน้าตามชุดคำขอก่อนหน้า นี่เป็นวิธีวางแผนการผลิตในช่วงระยะเวลาของการควบคุมและควบคุมเศรษฐกิจ อย่างไรก็ตาม เมื่อสังคมสมัยใหม่พัฒนาขึ้น ความต้องการเปลี่ยนแปลงอย่างหลีกเลี่ยงไม่ได้ ผู้คนเบื่อกับสิ่งที่กำลังเป็นที่นิยมในขณะนี้ พวกเขากำลังมองหาความหลากหลาย การเลือกสินค้ายังได้รับผลกระทบจากการเปลี่ยนแปลงของราคาหรือระดับรายได้ K. Lancaster ตั้งข้อสังเกตว่า อันที่จริง สินค้าเป็นชุดของคุณสมบัติ และผู้คนเลือกใช้ผลิตภัณฑ์เหล่านั้นที่ให้ผลประโยชน์ที่ดีที่สุดสำหรับเงินของพวกเขา
สินค้า. ความต้องการ ความต้องการ และความต้องการของมนุษย์ สันนิษฐานว่ามีสินค้าอยู่เพื่อสนองความต้องการเหล่านั้น
ผลิตภัณฑ์คือสิ่งที่สามารถตอบสนองความต้องการหรือความต้องการและนำเสนอสู่ตลาดเพื่อดึงดูดความสนใจ การได้มา การใช้หรือการบริโภค
สมมุติว่าผู้หญิงอยากดูสวย ผลิตภัณฑ์ทั้งหมดที่สามารถตอบสนองความต้องการนี้สามารถเรียกได้ว่าเป็นผลิตภัณฑ์ที่มีให้เลือกมากมาย ช่วงนี้รวมถึงน้ำหอม เสื้อผ้าใหม่ ห้องอาบแดด บริการเสริมสวย และอื่นๆ อีกมากมาย สินค้าทั้งหมดเป็นที่ต้องการในระดับที่แตกต่างกัน อย่างแรกเลยคือการซื้อสินค้าและบริการที่เข้าถึงได้ง่ายกว่าและถูกกว่า - ทำทรงผมใหม่เครื่องสำอางและชุดใหม่ ยิ่งสินค้าตรงตามความต้องการของผู้บริโภคมากเท่าไร ผู้ผลิตก็จะยิ่งประสบความสำเร็จมากขึ้นเท่านั้น ผู้ผลิตต้องค้นหาผู้บริโภคที่ต้องการขาย ต้องหาความต้องการ จากนั้นจึงสร้างผลิตภัณฑ์ที่ตอบสนองความต้องการเหล่านั้นได้ดีที่สุด
การค้นพบและสิ่งประดิษฐ์ทางวิทยาศาสตร์ทำให้สามารถสร้างผลิตภัณฑ์ใหม่ที่สามารถตอบสนองความต้องการใหม่ ๆ ที่ไม่เคยมีมาก่อน ต้องสร้างความต้องการใหม่ผ่านการนำส่วนประสมทางการตลาดไปใช้
สินค้าสามารถเรียกได้ว่าทุกอย่างที่มีประโยชน์เช่น ตอบสนองความต้องการ นอกเหนือจากผลิตภัณฑ์และบริการแล้ว สิ่งเหล่านี้อาจเป็นบุคคล สถานที่ องค์กร กิจกรรม และแนวคิด คนตัดสินใจว่าจะดูรายการบันเทิงประเภทไหนในวันหยุดไปเที่ยวไหนองค์กรไหนที่จะช่วยแนวคิดอะไรที่จะสนับสนุนในสิ่งที่ สถาบันการศึกษาส่งลูกไปโรงเรียน
เทคโนโลยีเพื่อตอบสนองความต้องการและความต้องการได้รับการปรับปรุงอย่างต่อเนื่อง การพัฒนาเศรษฐกิจสมัยใหม่ขึ้นอยู่กับวิวัฒนาการของเทคโนโลยีเหล่านี้ ในกระบวนการวิวัฒนาการ หน้าที่ต่างๆ ได้รับการถ่ายทอดจากมนุษย์ไปสู่เทคโนโลยีมากขึ้นเรื่อยๆ การพัฒนาเทคโนโลยีที่ทันสมัยช่วยลดต้นทุนแรงงาน วัสดุและพลังงานไปพร้อม ๆ กัน ตลอดจนเงินทุนเพื่อตอบสนองความต้องการของมนุษย์เช่นเดียวกัน กล่าวอีกนัยหนึ่ง สินค้าและบริการที่ทันสมัยตอบสนองความต้องการที่รู้จักมากขึ้นและมีประสิทธิภาพมากขึ้น หรือได้รับการออกแบบมาเพื่อตอบสนองความต้องการที่ไม่พอใจหรือไม่เคยมีมาก่อน สินค้าและบริการใหม่ ๆ จึงสามารถรับรู้ได้ง่ายและกระจายไปอย่างรวดเร็วยิ่งขึ้น
แลกเปลี่ยน. ปัญหาด้านการตลาดเกิดขึ้นและจะแก้ไขได้เมื่อตอบสนองความต้องการและคำขอผ่านการแลกเปลี่ยน การแลกเปลี่ยนคือการได้รับสิ่งของที่ต้องการจากใครบางคนพร้อมกับข้อเสนอบางอย่างเป็นการตอบแทน ในการแลกเปลี่ยนโดยสมัครใจต้องเป็นไปตามเงื่อนไขห้าประการ
1. ต้องมีอย่างน้อยสองฝ่าย
๒. แต่ละฝ่ายต้องมีค่าของอีกฝ่ายหนึ่ง
3. แต่ละฝ่ายต้องสามารถสื่อสารและส่งมอบสินค้าได้
4. แต่ละฝ่ายต้องยอมรับอย่างอิสระโดยสมบูรณ์
หรือการปฏิเสธข้อเสนอของอีกฝ่าย
5. แต่ละฝ่ายต้องมั่นใจในความได้เปรียบหรือไม่พึงประสงค์ในการติดต่อกับอีกฝ่าย
เงื่อนไขทั้งห้านี้สร้างโอกาสในการแลกเปลี่ยนเท่านั้น จะเกิดขึ้นหรือไม่นั้นขึ้นอยู่กับข้อตกลงระหว่างคู่สัญญาตามเงื่อนไข
ข้อเสนอ. หากการแลกเปลี่ยนเป็นแนวคิดพื้นฐานของการตลาดเป็นวินัยทางวิทยาศาสตร์ หน่วยวัดพื้นฐานของการตลาดก็คือธุรกรรม
ธุรกรรมคือการแลกเปลี่ยนมูลค่าทางการค้าระหว่างสองฝ่าย สันนิษฐานว่ามีวัตถุที่มีค่าอย่างน้อยสองรายการและการประสานงานของเงื่อนไข เวลา และสถานที่ของคณะกรรมการ
ตามกฎแล้วเงื่อนไขของการทำธุรกรรมได้รับการสนับสนุนและปกป้องโดยประเพณีประเพณีการออกกฎหมายซึ่งการดำเนินการดังกล่าวได้รับการประกันโดยสถาบันสาธารณะที่เกี่ยวข้องและโครงสร้างของรัฐบาล หากไม่มีประเพณีและประเพณีที่จำเป็นในการรักษาธุรกรรมบางประเภท กลไกตลาดจะไม่ทำงานในขอบเขตของธุรกรรมเหล่านี้ กฎหมายและสถาบันที่จัดให้ โครงสร้างของรัฐสามารถสร้างขนบธรรมเนียมและประเพณีที่เหมาะสมได้ หากเป็นไปตามความต้องการของผู้เข้าร่วมในการทำธุรกรรม
ธุรกรรมจะต้องแยกความแตกต่างจากการโอน การโอนเป็นรูปแบบหนึ่งของการแลกเปลี่ยนและหมายถึงของขวัญ เงินอุดหนุน กิจกรรมการกุศล ผู้ที่ให้ของกำนัลนั้นหวังผลประโยชน์อย่างใดอย่างหนึ่ง (นิสัยดีต่อตนเอง ขจัดความรู้สึกผิด ฯลฯ) หรือต้องการให้อีกฝ่ายหนึ่งอยู่ในตำแหน่งที่มีภาระผูกพัน
บุคคลและองค์กรที่รับบริจาคจำเป็นต้องเข้าใจพฤติกรรม "ตอบแทนซึ่งกันและกัน" ของผู้บริจาคและพยายามรักษาผลประโยชน์ที่พวกเขาแสวงหา หากผลประโยชน์ของผู้บริจาคถูกลืมหรือไม่มีการแสดงความกตัญญูต่อพวกเขา ความช่วยเหลือจะหยุดในไม่ช้า
นักการตลาดตีความแนวคิดของการตลาดอย่างกว้างๆ ซึ่งรวมถึงการศึกษาพฤติกรรมในกระบวนการถ่ายทอดในขอบเขต
โดยการส่ง บุคคลหรือองค์กรพยายามที่จะทำให้เกิดการตอบสนองต่อข้อเสนอเฉพาะ ปฏิกิริยานี้เท่ากับ "การซื้อ" หรือ "การแลกเปลี่ยนทางการค้า" ผู้สมัครตำแหน่งทางการเมืองต้องการได้รับคะแนนเสียง, มหาวิทยาลัยต้องการเพิ่มจำนวนผู้สมัคร, การเคลื่อนไหวทางสังคม - การยอมรับความคิดของเขา การตลาดประกอบด้วยการดำเนินการเพื่อให้บรรลุการตอบสนองที่ต้องการของผู้ชมที่เกี่ยวข้องกับวัตถุ บริการ ความคิดใดๆ
ตลาด. แนวคิดของ "ธุรกรรม" เชื่อมโยงกับแนวคิดของ "ตลาด" ตลาดคือกลุ่มของที่มีอยู่และ ผู้ซื้อที่มีศักยภาพสินค้า.
เพื่อทำความเข้าใจธรรมชาติของตลาด ลองนึกภาพสามวิธีที่ผู้คนตอบสนองความต้องการของพวกเขา วิธีแรกคือการพึ่งตนเอง เมื่อทุกคนสามารถได้รับทุกสิ่งที่จำเป็นสำหรับตนเองอย่างอิสระ ประสิทธิภาพของกิจกรรมดังกล่าวต่ำมาก วิธีที่สองคือการแลกเปลี่ยนแบบกระจายอำนาจ เมื่อแต่ละคนถือว่าคนอื่น ๆ ทั้งหมดเป็น "ผู้ซื้อ" ที่มีศักยภาพ มันยากมากและไม่มีประสิทธิภาพในแง่ของการแลกเปลี่ยน
วิธีที่สามคือการแลกเปลี่ยนแบบรวมศูนย์ ใบหน้าใหม่ปรากฏขึ้นในที่เกิดเหตุ - พ่อค้า เขาเป็นตัวกลางระหว่างผู้ผลิตและผู้ซื้อในสถานที่ที่เรียกว่า "มาร์เก็ตสแควร์" ผู้ผลิตจัดหาสินค้าเฉพาะและพ่อค้าแลกเปลี่ยนสิ่งของที่จำเป็น ดังนั้น สำหรับการซื้อสินค้าที่เสนอโดยผู้อื่น ผู้ซื้อต้องเกี่ยวข้องกับผู้ค้ารายหนึ่ง ไม่ใช่กับบุคคลจำนวนมาก การปรากฏตัวของผู้ค้าลดจำนวนธุรกรรมทั้งหมดที่จำเป็นในการแลกเปลี่ยนในปริมาณที่กำหนดอย่างมาก ผู้ค้าและตลาดรวมศูนย์เพิ่มประสิทธิภาพการค้าและการดำเนินงานของเศรษฐกิจ
เมื่อจำนวนบุคคลและธุรกรรมเพิ่มขึ้น จำนวนผู้ค้าและตลาดก็เพิ่มขึ้น ในสังคมที่พัฒนาแล้ว ตลาดไม่ได้เป็นสถานที่เฉพาะที่ผู้ซื้อและผู้ขายพบปะและทำธุรกรรม การทำธุรกรรมสามารถทำได้โดยไม่ต้องมีการติดต่อโดยตรงกับผู้ซื้อ ตัวอย่างเช่น บริษัทโฆษณาสินค้าทางโทรทัศน์ รวบรวมคำสั่งซื้อจากลูกค้าทางโทรศัพท์ และส่งผลิตภัณฑ์ทางไปรษณีย์
ในเศรษฐกิจสมัยใหม่ ตลาดกำลังก่อตัวขึ้นสำหรับสินค้า บริการ และวัตถุที่มีมูลค่าอื่นๆ ตัวอย่างเช่น ตลาดแรงงานประกอบด้วยคนที่เต็มใจเสนอแรงงานเพื่อแลกกับค่าจ้าง เพื่ออำนวยความสะดวกในการทำงานของตลาดแรงงานโดยรอบ องค์กรตัวกลางต่างๆ และบริษัทที่ปรึกษาด้านงานจึงเติบโตขึ้นและทวีคูณขึ้น ตลาดเงินเป็นอีกหนึ่งตลาดที่สำคัญที่ทำให้สามารถยืม ให้ยืม ประหยัดเงิน และรับประกันการรักษา ด้วยความช่วยเหลือ ทรัพยากรจะถูกแจกจ่ายจากองค์กรและผู้ประกอบการที่มีประสิทธิภาพน้อยกว่าไปยังองค์กรที่มีประสิทธิภาพมากขึ้น
การตลาด. แนวคิดของ "ตลาด" นำไปสู่แนวคิดสุดท้ายของวงจร - "การตลาด" การตลาดเป็นกิจกรรมของมนุษย์ ไม่ทางใดก็ทางหนึ่งที่เกี่ยวข้องกับตลาด การตลาดทำงานร่วมกับตลาดเพื่อประโยชน์ในการแลกเปลี่ยน โดยมีวัตถุประสงค์เพื่อสนองความต้องการและความต้องการของมนุษย์ ดังนั้นเราจึงกลับไปที่คำจำกัดความของ F. Kotler: การตลาดเป็นกิจกรรมของมนุษย์ประเภทหนึ่งที่มุ่งตอบสนองความต้องการและข้อกำหนดผ่านการแลกเปลี่ยน
กระบวนการแลกเปลี่ยนต้องมีการทำงาน ใครก็ตามที่ต้องการขายจำเป็นต้องหาผู้ซื้อ ระบุความต้องการ สร้างผลิตภัณฑ์ที่เหมาะสม โปรโมตในตลาด จัดเก็บ ขนส่ง เจรจาราคา พื้นฐานของกิจกรรมทางการตลาดคือการวิจัยและพัฒนาผลิตภัณฑ์ การสื่อสาร การจัดจำหน่าย การกำหนดราคา และการใช้บริการ
นักการตลาดแยกแยะตลาดสองประเภท: ตลาดของผู้ขายและตลาดของผู้ซื้อ ตลาดของผู้ขายเป็นตลาดที่ผู้ขายมีอำนาจมากกว่า และผู้ซื้อต้องเป็น "ผู้ดำเนินการตลาด" ที่กระตือรือร้นที่สุด นี่คือตลาดสำหรับการขาดแคลนสินค้าและบริการซึ่งเป็นเรื่องปกติมากที่สุดสำหรับการบังคับบัญชาและการควบคุมเศรษฐกิจ ตลาดของผู้ซื้อเป็นตลาดที่ผู้ซื้อมีอำนาจมากกว่าและผู้ขายต้องเป็น "ผู้ดำเนินการตลาด" ที่กระตือรือร้นที่สุด

3. แนวคิดการจัดการการตลาด
แนวคิดทางการตลาดเป็นแนวทางทั่วไปที่สุดในการแก้ปัญหาเพื่อให้ได้ยอดขายในระดับที่ต้องการในตลาดต่างๆ ซึ่งเป็นหลักการในการแก้ปัญหา ซึ่งเป็นพื้นฐานของการจัดการการตลาด
มีห้าแนวทางหลักบนพื้นฐานของการที่องค์กรการค้าดำเนินกิจกรรมทางการตลาดของตน:
แนวความคิดในการปรับปรุงการผลิต
แนวคิดในการปรับปรุงผลิตภัณฑ์
แนวความคิดของความพยายามทางการค้าที่เข้มข้นขึ้น
แนวคิดของการตลาดบริสุทธิ์
แนวคิดของการตลาดเพื่อสังคมและจริยธรรม
แนวคิดเหล่านี้แสดงถึงช่วงเวลาต่างๆ ในประวัติศาสตร์ของเศรษฐกิจอเมริกัน และการเปลี่ยนแปลงที่สำคัญทางสังคม เศรษฐกิจ และการเมืองในช่วง 50 ปีที่ผ่านมา
แนวคิดการปรับปรุงการผลิต
เธอให้เหตุผลว่าผู้บริโภคจะชอบผลิตภัณฑ์ที่มีจำหน่ายทั่วไปและราคาไม่แพง ดังนั้นผู้บริหารควรให้ความสำคัญกับการปรับปรุงการผลิตและเพิ่มประสิทธิภาพของระบบการจัดจำหน่าย
การใช้แนวคิดนี้เหมาะสมในสองสถานการณ์:
1. เมื่อความต้องการสินค้าเกินอุปทาน ในกรณีนี้ ฝ่ายบริหารควรให้ความสำคัญกับการหาวิธีเพิ่มการผลิต
2. เมื่อต้นทุนของผลิตภัณฑ์สูงเกินไปและจำเป็นต้องลดลงซึ่งต้องการผลผลิตที่เพิ่มขึ้น
แนวคิดการปรับปรุงผลิตภัณฑ์
แนวคิดของการปรับปรุงผลิตภัณฑ์ระบุว่าผู้บริโภคจะชื่นชอบผลิตภัณฑ์ที่มีคุณภาพ ประสิทธิภาพ และประสิทธิภาพสูงสุด ดังนั้นองค์กรควรให้ความสำคัญกับการปรับปรุงผลิตภัณฑ์อย่างต่อเนื่อง
ผู้ผลิตหลายรายเชื่อว่าหากพวกเขาสามารถปรับปรุงกับดักหนูได้ เส้นทางสู่ประตูบ้านของพวกเขาจะไม่รก (สเปรย์เคมี การบริการกำจัดแมลงอาจเป็นวิธีแก้ปัญหา)
แนวคิดของการเพิ่มความพยายามทางการค้าให้เข้มข้นขึ้น
แนวคิดของความพยายามทางการค้าที่เข้มข้นขึ้นระบุว่าผู้บริโภคจะไม่ซื้อสินค้าที่จัดในปริมาณที่เพียงพอหากไม่พยายามอย่างมากในการส่งเสริมการขาย (โดยใช้การโฆษณาที่ก้าวร้าวและต่อเนื่อง)
การใช้แนวความคิดเชิงรุกโดยเฉพาะอย่างยิ่งเรื่องความพยายามทางการค้าที่เข้มข้นควรนำไปใช้กับผลิตภัณฑ์อุปสงค์แบบพาสซีฟ เช่น สินค้าที่ผู้ซื้อมักไม่คิดจะซื้อ (ประกัน พจนานุกรมสารานุกรม ฯลฯ)
แนวคิดของการตลาดบริสุทธิ์
ยืนยันว่ากุญแจสำคัญในการบรรลุเป้าหมายขององค์กรคือความต้องการและความต้องการเฉพาะของตลาดเป้าหมายและการจัดหาความพึงพอใจที่ต้องการอย่างมีประสิทธิภาพและประสิทธิผลมากกว่าคู่แข่ง
แนวคิดของการตลาดมุ่งเน้นไปที่ความต้องการและความต้องการของลูกค้า ซึ่งสนับสนุนโดยความพยายามทางการตลาดแบบบูรณาการที่มุ่งสร้างความพึงพอใจของลูกค้าเป็นพื้นฐานสำหรับการบรรลุเป้าหมายขององค์กร
แนวคิดของการตลาดเพื่อสังคมและจริยธรรม
ยืนยันว่าภารกิจขององค์กรคือการระบุความต้องการ ความต้องการ และความสนใจของตลาดเป้าหมายและส่งมอบความพึงพอใจที่ต้องการด้วยวิธีที่มีประสิทธิภาพและประสิทธิผลมากขึ้น (มากกว่าคู่แข่ง) ในขณะที่ลดหรือยกระดับสวัสดิการของผู้บริโภคและสังคมโดยรวม

4. เป้าหมายของระบบการตลาด
วัตถุประสงค์ทางการตลาดเป็นพื้นที่ทั่วไปของการตลาด
มีเป้าหมายทางเลือกสี่ประการของระบบการตลาด:
บรรลุระดับการบริโภคสูงสุดที่เป็นไปได้
บรรลุความพึงพอใจสูงสุดของผู้บริโภค
ให้ทางเลือกที่กว้างที่สุด
เพิ่มคุณภาพชีวิต
1. บรรลุระดับการบริโภคสูงสุดที่เป็นไปได้ หลายคนในโลกธุรกิจเชื่อว่าจุดประสงค์ของการตลาดคือการกระตุ้นการบริโภคในระดับสูงสุด ซึ่งจะสร้างเงื่อนไขสำหรับการเติบโตสูงสุดในด้านการผลิต การจ้างงาน และความมั่งคั่ง เบื้องหลังข้ออ้างที่ว่ายิ่งมีคนซื้อและบริโภคมากเท่าไร พวกเขาก็ยิ่งมีความสุขมากขึ้นเท่านั้น เป็นที่สงสัยว่าเมื่อการบริโภคถึงระดับที่ค่อนข้างสูง การเพิ่มขึ้นของสินค้าที่เป็นวัตถุจะทำให้มีความสุขมากขึ้น
2. ความสำเร็จในระดับสูงสุดของความพึงพอใจของผู้บริโภค จากมุมมองนี้ เป้าหมายของระบบการตลาดคือการบรรลุความพึงพอใจสูงสุดของลูกค้า ไม่ใช่ระดับการบริโภคสูงสุดที่เป็นไปได้ น่าเสียดายที่ความพึงพอใจของลูกค้าวัดได้ยาก จนถึงขณะนี้ ยังไม่มีวิธีการใดในการประเมินความพึงพอใจอย่างสมบูรณ์กับผลิตภัณฑ์ใดผลิตภัณฑ์หนึ่งโดยเฉพาะ นอกจากนี้ ความพึงพอใจโดยตรงที่ผู้บริโภคแต่ละรายได้รับจากสินค้าเฉพาะก็มีข้อเสียเช่นกัน ตัวอย่างเช่น ความเสียหายต่อสุขภาพที่เกี่ยวข้องกับโรคอ้วนหรือการดื่มหนัก หรือความเสียหายที่เกิดจากมลภาวะต่อสิ่งแวดล้อม
3. ให้ทางเลือกที่กว้างที่สุด มีความเห็นว่าเป้าหมายหลักของการตลาดคือการจัดหาสินค้าที่หลากหลายที่สุดเท่าที่จะเป็นไปได้และมอบทางเลือกที่กว้างที่สุดให้กับผู้บริโภค จำเป็นต้องให้โอกาสผู้บริโภคในการค้นหาผลิตภัณฑ์ที่เหมาะกับรสนิยมของเขาที่สุดและทำให้เขาได้รับความพึงพอใจสูงสุด อย่างไรก็ตาม การเพิ่มทางเลือกของผู้บริโภคให้ได้สูงสุดนั้นต้องแลกมาด้วยต้นทุน การเพิ่มความหลากหลายของสินค้าไม่ได้หมายความถึงการขยายตัวของทางเลือกที่แท้จริงสำหรับผู้บริโภค จึงมีเบียร์หลายยี่ห้อแต่ส่วนใหญ่มีรสชาติเหมือนกัน ภายในประเภทสินค้า มีสินค้าหลายยี่ห้อที่มีความแตกต่างกันเล็กน้อย "ความอุดมสมบูรณ์" นี้เป็นทางเลือกในจินตนาการ ผู้บริโภคมักไม่ต้อนรับผลิตภัณฑ์ที่หลากหลาย บางคนมีความรู้สึกสับสนและวิตกกังวลเมื่อต้องเผชิญกับตัวเลือกมากเกินไปในผลิตภัณฑ์บางประเภท
4. เพิ่มคุณภาพชีวิตสูงสุด หลายคนเชื่อว่าจุดประสงค์หลักของระบบการตลาดคือการปรับปรุงคุณภาพชีวิต แนวคิดนี้รวมถึง คุณภาพ ปริมาณ การแบ่งประเภท ราคาที่สามารถจ่ายได้ การเติบโตในความหลากหลายและปริมาณของบริการ คุณภาพสิ่งแวดล้อม และคุณภาพสิ่งแวดล้อมทางวัฒนธรรม เกือบทุกคนเห็นพ้องต้องกันว่าสำหรับระบบการตลาด การพัฒนาคุณภาพชีวิตเป็นเป้าหมายที่พึงประสงค์ที่สุด แต่ตระหนักว่าภารกิจนี้ยาก และบางครั้งการตีความก็ขัดแย้งกัน ในขณะเดียวกัน เป้าหมายนี้ถูกกำหนดโดยบริษัทที่ใหญ่ที่สุดในโลก

ออกกำลังกาย:

คุณกำลังจะไปที่ร้านไอศกรีม Baskin-Robbins ดำเนินการภายใต้ใบอนุญาตจากบริษัทขนาดใหญ่ นำไปใช้กับสถานการณ์นี้แนวคิด: "สินค้า", "ธุรกรรมการแลกเปลี่ยน", "ตลาด"
ในร้านกาแฟ Baskin Robbins สำหรับคุณ: ไอศกรีมหลากหลายประเภท ของหวานแสนอร่อย ขนมอบ เค้ก และขนมอบสดใหม่ มิลค์เชค; กาแฟและชาหอมกรุ่น ช่วงและคุณภาพของผลิตภัณฑ์ Baskin Robbins มีชื่อเสียงไปทั่วโลก และชื่อเสียงของเราในฐานะผู้นำระดับโลกในตลาดของหวานแช่แข็งนั้นมาจากการวิจัยหลายปี ความสม่ำเสมอในการเลือกส่วนผสม และความมุ่งมั่นในการนำเสนอผลิตภัณฑ์ที่ดีที่สุดแก่ผู้เยี่ยมชม! Baskin Robbins is อารมณ์ดีวันหยุดสำหรับเด็กและผู้ใหญ่!
ได้ศึกษาความต้องการของลูกค้า รูปแบบของร้านกาแฟ การรักษาบันทึกสินค้าทั้งไอศกรีมและสินค้าที่เกี่ยวข้อง การบัญชีต้นทุนขาย การบัญชีลูกค้า พนักงานแคชเชียร์ การสร้างระบบส่วนลด ตลอดจนคุณลักษณะของ คาเฟ่: พื้นที่ขนาดเล็กและที่ตั้งในศูนย์การค้าเมกาโพลิส
สมมติว่าผู้ผลิตไอศกรีมถามผู้บริโภคว่าพวกเขาชอบไอศกรีมที่มีไขมันและความหวานในระดับใด จากนั้นผู้บริโภคจะถูกขอให้ลองไอศกรีมที่แข่งขันกันสามชนิดและให้คะแนนปริมาณไขมันและความหวาน วาไรตี้ B ผสมผสานคุณสมบัติที่ต้องการในระดับที่เหมาะ หากผู้ผลิตเสนอไอศกรีมที่ใกล้เคียงกับอุดมคติของผู้บริโภคมากกว่าเกรด B ความแปลกใหม่ควรออกสู่ตลาดได้ดีกว่าเกรดนี้ เนื่องจากราคา ความพร้อมจำหน่ายสินค้า และเงื่อนไขอื่นๆ คุณธรรมคือผู้ผลิตควรหาผู้บริโภคที่พวกเขาต้องการขายให้ ค้นหาความต้องการของพวกเขา แล้วสร้างผลิตภัณฑ์ที่ตอบสนองความต้องการเหล่านั้นได้ดีที่สุด แนวคิดของ "สินค้า" ไม่ได้จำกัดอยู่แค่วัตถุทางกายภาพ สินค้าสามารถเรียกได้ว่าทุกอย่างที่สามารถให้บริการได้เช่น สนองความต้องการ และหากการใช้คำว่า "สินค้า" ในบางครั้งดูไม่เป็นธรรมชาติ คนอื่นสามารถแทนที่ได้ - "ต้องการความพึงพอใจ" "การเยียวยา" หรือ "ข้อเสนอ" ทุกคำเหล่านี้มีค่าบางอย่างสำหรับคนที่แตกต่างกัน Exchange Marketing เกิดขึ้นเมื่อผู้คนตัดสินใจที่จะตอบสนองความต้องการและความต้องการผ่านการแลกเปลี่ยน - แลกเปลี่ยน - การรับสิ่งของที่ต้องการจากใครบางคนพร้อมข้อเสนอตอบแทน แลกเปลี่ยน - หนึ่งในสี่วิธีที่บุคคลสามารถรับวัตถุที่ต้องการได้ พวกเขาไม่ต้องผลิตสิ่งของจำเป็นใดๆ ด้วยตนเอง ไม่ว่าพวกเขาจะรู้วิธีการทำหรือไม่ก็ตาม คุณสามารถมุ่งเน้นที่การสร้างสิ่งที่พวกเขาเชี่ยวชาญในการผลิต แล้วแลกเปลี่ยนกับสิ่งของที่ถูกต้องซึ่งทำโดยผู้อื่น ส่งผลให้การผลิตสินค้าทั้งหมดในสังคมเพิ่มขึ้น การแลกเปลี่ยนเป็นแนวคิดพื้นฐานของการตลาดเป็นวินัยทางวิทยาศาสตร์ ในการแลกเปลี่ยนโดยสมัครใจต้องเป็นไปตามเงื่อนไขห้าประการ: 1. ต้องมีอย่างน้อยสองฝ่าย ๒. แต่ละฝ่ายต้องมีสิ่งที่มีค่าแก่อีกฝ่ายหนึ่ง 3. แต่ละฝ่ายต้องสามารถสื่อสารและส่งมอบสินค้าได้ 4. แต่ละฝ่ายต้องมีอิสระอย่างเต็มที่ในการยอมรับหรือปฏิเสธข้อเสนอของอีกฝ่ายหนึ่ง 5. แต่ละฝ่ายต้องมั่นใจในความได้เปรียบหรือความพึงประสงค์ในการติดต่อกับอีกฝ่ายหนึ่ง เงื่อนไขทั้งห้านี้สร้างโอกาสในการแลกเปลี่ยนเท่านั้น แต่จะเกิดหรือไม่นั้นขึ้นอยู่กับข้อตกลงระหว่างคู่สัญญาตามเงื่อนไข หากบรรลุข้อตกลง เราสามารถสรุปได้ว่าผลจากการแลกเปลี่ยน ผู้เข้าร่วมทั้งหมดได้รับประโยชน์ (หรืออย่างน้อยก็ไม่ต้องได้รับความเสียหาย) เนื่องจากแต่ละคนมีอิสระที่จะปฏิเสธหรือยอมรับข้อเสนอ ธุรกรรมหากการแลกเปลี่ยนเป็นแนวคิดพื้นฐานของการตลาดตามหลักวิทยาศาสตร์ หน่วยการวัดหลักในด้านการตลาดก็คือธุรกรรม ธุรกรรมคือการแลกเปลี่ยนมูลค่าทางการค้าระหว่างสองฝ่าย เมื่อต้องการทำเช่นนี้ จำเป็นที่ฝ่าย A มอบวัตถุ X ให้กับฝ่าย B และรับวัตถุ Y จากสิ่งนั้น ธุรกรรมดังกล่าวแสดงถึงการมีอยู่ของเงื่อนไขหลายประการ: 1) วัตถุที่มีค่าอย่างน้อยสองชิ้น 2) เงื่อนไขที่ตกลงในการดำเนินการ 3) เวลาที่ตกลงกันว่าจะแล้วเสร็จ และ 4) สถานที่ปฏิบัติที่ตกลงกันไว้ ตามกฎแล้วเงื่อนไขของการทำธุรกรรมได้รับการสนับสนุนและคุ้มครองตามกฎหมาย ธุรกรรมควรแตกต่างจากการโอนเพียงอย่างเดียว เมื่อส่งสัญญาณ ฝ่าย A ให้วัตถุ X แก่ฝ่าย B โดยไม่ได้รับอะไรตอบแทน การโอนเกี่ยวข้องกับของขวัญ เงินอุดหนุน กิจกรรมการกุศล และยังเป็นรูปแบบหนึ่งของการแลกเปลี่ยนอีกด้วย ท้ายที่สุด ผู้ให้ของขวัญก็หวังผลประโยชน์อย่างใดอย่างหนึ่ง เช่น ทัศนคติที่ดีต่อตนเอง การปลดปล่อยจากความรู้สึกผิด หรือความปรารถนาที่จะให้อีกฝ่ายหนึ่งอยู่ในตำแหน่งที่มีภาระผูกพัน ผู้ระดมทุนมืออาชีพตระหนักดีถึงแรงจูงใจ "การแลกเปลี่ยน" ที่อยู่เบื้องหลังพฤติกรรมของผู้บริจาคและพยายามแสวงหาผลประโยชน์ที่พวกเขาแสวงหา หากเพียงแค่ลืมหรือยอมรับผู้บริจาค มูลนิธิจะสูญเสียการสนับสนุนในไม่ช้า เป็นผลให้ผู้เล่นในตลาดมืออาชีพใน ครั้งล่าสุดเริ่มตีความแนวคิดของการตลาดอย่างกว้าง ๆ รวมถึงในขอบเขตไม่เพียง แต่การศึกษาพฤติกรรมในการทำธุรกรรม แต่ยังรวมถึงการศึกษาพฤติกรรมในกระบวนการโอนด้วย เมื่อมีการโอนย้าย ผู้ดำเนินการตลาดพยายามที่จะทำให้เกิดการตอบสนองต่อข้อเสนอเฉพาะ ปฏิกิริยานี้ไม่เท่ากับ "การซื้อ" หรือ "การแลกเปลี่ยนทางการค้า" ผู้สมัครทางการเมืองต้องการได้รับคะแนนโหวต คริสตจักรต้องการขยายประชาคม กลุ่มการกระทำของชุมชนต้องการสิ่งที่เรียกว่า "การรับแนวคิด" การตลาดประกอบด้วยการดำเนินการเพื่อให้ได้คำตอบที่ต้องการในทุกรูปแบบ กลุ่มเป้าหมายที่เกี่ยวข้องกับวัตถุ บริการ หรือความคิดใดๆ การตลาดเป็นกิจกรรมของมนุษย์ ไม่ทางใดก็ทางหนึ่งที่เกี่ยวข้องกับตลาด
การตลาดทำงานร่วมกับตลาดเพื่อประโยชน์ในการแลกเปลี่ยน โดยมีวัตถุประสงค์เพื่อสนองความต้องการและความต้องการของมนุษย์ ดังนั้นเราจึงกลับมาที่คำจำกัดความของการตลาดว่าเป็นกิจกรรมของมนุษย์ประเภทหนึ่งที่มุ่งตอบสนองความต้องการและข้อกำหนด
ผ่านการแลกเปลี่ยน กระบวนการแลกเปลี่ยนต้องมีการทำงาน ใครก็ตามที่ต้องการขายต้องมองหาผู้ซื้อ ระบุความต้องการของตน
ออกแบบผลิตภัณฑ์ที่เหมาะสม ส่งเสริมพวกเขาในตลาด จัดเก็บ ขนส่ง เจรจาราคา ฯลฯ พื้นฐานของกิจกรรมทางการตลาดคือกิจกรรมต่างๆ เช่น การพัฒนาผลิตภัณฑ์ การวิจัย การสื่อสาร การจัดจำหน่าย การกำหนดราคา การใช้บริการ
ฯลฯ.................

ทัศนคติต่อการตลาดของนักธุรกิจ สังคม ผู้ซื้อเป็นสิ่งที่ขัดแย้งกันและไม่ใช่ความลับสำหรับทุกคน มีคนชื่นชม เคารพ และเข้าใจว่าทำไมการตลาดจึงมีความจำเป็น และที่สำคัญที่สุดคือใช้การตลาดในกิจกรรมของพวกเขา

อย่างไรก็ตาม มีผู้ที่ไม่ชอบการตลาดและไม่เห็นคุณค่า คนเหล่านี้บางคนถึงกับเชื่อว่าการตลาดเป็นการประดิษฐ์โดยนักขายที่ไม่ดีซึ่งใช้มันเพื่อรีดเงินออกจากบริษัท

มีความคิดเห็นอย่างกว้างขวางในหมู่ผู้ซื้อที่กล่าวว่าการตลาดเป็นวิธีการหลอกลวงผู้บริโภคที่ใจง่าย ด้วยทัศนคติที่มีต่อสิ่งนี้ เราสามารถพูดได้ว่าการตลาดแขวนอยู่ตามเธรดอย่างต่อเนื่อง ดูเหมือนว่านักการตลาดกำลังจะพ่ายแพ้เพียงเพราะพวกเขาเป็นนักการตลาด และคำว่าการตลาดเองก็จะถูกแบนโดยสิ้นเชิง อย่างไรก็ตาม การแบนไม่ใช่เรื่องตลก

ฉันมักจะต้องเขียนกลยุทธ์ทางการตลาด ดังนั้นครั้งหนึ่งการห้ามการตลาดจึงถูกปิดใน บริษัท หนึ่งแห่งซึ่งผู้อำนวยการห้ามไม่ให้ใช้แนวคิดหลักของการตลาด - ส่วนตลาด - เมื่อเขียนกลยุทธ์ทางการตลาด

ไม่ว่ามันจะเป็นอะไร แต่มีข้อเท็จจริง 5 ข้อที่พูดถึงการตลาด มีข้อเท็จจริงอย่างน้อย 5 ข้อที่อธิบายว่าทำไมการตลาดจึงมีความจำเป็น

ข้อเท็จจริง #1คือการตลาดนั้นทำโดยคนทุกคน แม้แต่คนที่มีทัศนคติเชิงลบต่อมันโดยไม่รู้ตัวด้วยซ้ำ นักธุรกิจทุกคน ผู้ซื้อทุกคน ทุกรัฐ ทุกเมืองมีส่วนร่วมในการตลาด นักธุรกิจหลายคนคิดว่าการตลาดเป็นสิ่งจำเป็นสำหรับธุรกิจหรือไม่ แม้ว่าพวกเขาจะมีส่วนร่วมกับมันเองก็ตาม คนทั่วไปยังทำการตลาดด้วย เช่น เมื่อไปร้านค้าต่างๆ เพื่อศึกษาราคาและการแบ่งประเภท พวกเขาศึกษาราคาและการแบ่งประเภท กำหนดที่ที่คุณสามารถซื้อถูกกว่า และนี่คือการตลาด พวกเขายังทำการตลาดเมื่อเขียนประวัติย่อสำหรับการหางาน ข้อกำหนดในการเพิ่มค่าจ้างบนพื้นฐานที่ว่าคนอื่นมีสูงกว่าหรือบนพื้นฐานที่ไม่เพียงพอก็คือการตลาดด้วย ส่วนรัฐยังทำการตลาดเมื่อพยายามดึงดูดนักลงทุนที่มีคุณสมบัติ กำลังแรงงานและอีกหลายกรณี

ข้อเท็จจริง #2คือในความเป็นจริง การตลาดมีบทบาทสำคัญในเศรษฐกิจของประเทศใดๆ ยิ่งทำตลาดในประเทศ เศรษฐกิจยิ่งแข็งแกร่ง เงินเดือนยิ่งสูง คนที่มีความสุขมากขึ้น. สามารถตรวจสอบได้ง่ายโดยการวิเคราะห์ระดับของ GDP ระดับ ค่าจ้างและต้นทุนทางการตลาด ปริมาณการใช้จ่ายด้านการตลาดเป็นตัวบ่งชี้โดยตรงของปริมาณการตลาดในระบบเศรษฐกิจของประเทศ ดังจะเห็นได้จากเอกสารทางสถิติมากมาย ยิ่งการใช้จ่ายด้านการตลาดในประเทศใดประเทศหนึ่งมากเท่าใด เศรษฐกิจของประเทศก็จะยิ่งมีอำนาจมากขึ้นเท่านั้น ไม่น้อย เนื่องจากบทบาทหลักของการตลาดในระบบเศรษฐกิจคือการส่งเสริมการพัฒนาผู้มีความสามารถ ในประเทศที่มีการใช้การตลาดอย่างแพร่หลาย ผู้มีความสามารถจะรู้จักตนเองได้ง่ายที่สุด ความสามารถเป็นเครื่องยนต์ของเศรษฐกิจใดๆ การตลาดไม่เพียงแต่สร้างเงื่อนไขที่ผู้มีความสามารถรู้สึกสบายใจ แต่ยังสร้างสถานการณ์ที่เกือบทุกคนมีความสามารถ

ความจริงข้อที่3คือการตลาดเป็นหนึ่งในปรัชญาการทำธุรกิจ ปรัชญาการดำเนินธุรกิจนี้มีขึ้นโดยทุกบริษัทจากทั่วทุกมุมโลก แม้ว่าจะไม่ได้ตระหนักถึงเรื่องนี้เสมอไป ปรัชญานี้ยึดถือโดยผู้ที่รู้ว่าเหตุใดจึงต้องมีการตลาด บางคนติดค่อนข้างโดยไม่รู้ตัว แต่ก็ติดอยู่ดี คำถามเดียวก็คือความยึดมั่นถือมั่น บางบริษัทยึดขั้นต่ำ 1% ในขณะที่บางบริษัทยึดสูงสุด 100% ผลของกิจกรรมมีความเหมาะสม ตัวอย่างเช่น ถ้าเราเอาบริษัทที่มีมากที่สุด แบรนด์ราคาแพงและวิเคราะห์กลยุทธ์ของพวกเขา ปรากฎว่ายิ่งบริษัทอยู่ในอันดับสูงเท่าไหร่ก็ยิ่งใช้การตลาดในกลยุทธ์ของตนมากขึ้นเท่านั้น ดังนั้นการตลาดจึงเป็นปรัชญาธุรกิจที่ช่วยให้คุณไต่อันดับขึ้นได้ บริษัทที่ใช้ปรัชญาอื่นๆ ในกลยุทธ์ของตนในระดับที่มากกว่าการตลาดจะไม่ประสบความสำเร็จมากนัก การพึ่งพาการตลาดเป็นกลยุทธ์เดียวที่เหมาะสม

ข้อเท็จจริงหมายเลข4คือการตลาดเกี่ยวข้องกับธุรกรรมทั้งหมดที่ทำขึ้นในทุกประเทศทั่วโลก ไม่มีการทำธุรกรรมเกิดขึ้นหากไม่มีการมีส่วนร่วมของการตลาด ทำไมคำพูดที่กล้าหาญเช่นนี้? เนื่องจากการทำธุรกรรมใดๆ คือการขาย และการขายเป็นเครื่องมือทางการตลาด บางคนคิดว่าการขายเป็นสิ่งที่แยกออกจากการตลาด แต่ก็ไม่เป็นเช่นนั้น อันที่จริง การตลาดและการขายเป็นกลุ่มเดียวกัน และการตลาดเป็นส่วนหลักในกลุ่มนี้

คุณสามารถขายสินค้าโดยไม่ต้องทำการตลาด แต่คุณไม่สามารถขายได้ และโดยทั่วไปแล้ว เชื่อว่าเป้าหมายของการตลาดคือการทำให้การขายโดยไม่จำเป็น ผู้ที่มีความคิดเห็นนี้รู้สึกดีมาก ตัวอย่างเช่น สำหรับผลิตภัณฑ์ใหม่ แอปเปิลผู้คนเข้าแถวก่อนวันขายเริ่ม! บทบาทของผู้ขายในสถานการณ์เช่นนี้คือการรับเงินและมอบสินค้า ทั้งหมด. พวกเขาไม่ได้บังคับให้ใครซื้ออะไร คนมารอซื้อ. มันคือการตลาดที่เตรียมคนให้ซื้อ เป็นคนที่ทำทุกอย่างเพื่อให้แน่ใจว่าการขายเกิดขึ้น

ข้อเท็จจริงหมายเลข 5คือการตลาดได้แทรกซึมเข้าไปในทุกแง่มุมของชีวิตเราจริงๆ แต่ไม่ใช่เพราะมันเจ๋งนัก แต่เพียงเพราะมันเป็นภาษาเศรษฐศาสตร์ ใช่ การตลาดเป็นภาษาปกติที่องค์ประกอบของเศรษฐกิจสมัยใหม่สื่อสารกัน

ดังนั้น หากคุณถูกถามว่าทำไมต้องทำการตลาด คำตอบที่ถูกต้องในกรณีนี้คือการตลาดเป็นสิ่งจำเป็นสำหรับการสื่อสาร เพราะการตลาดเป็นภาษาของเศรษฐกิจ เศรษฐกิจเป็นไปไม่ได้โดยปราศจากมัน เพราะเศรษฐกิจคือการสื่อสารก่อน ยิ่งคุณเข้าใจภาษานี้ดีเท่าไร คุณก็จะสามารถบอกเกี่ยวกับตัวคุณ เกี่ยวกับผลิตภัณฑ์ของคุณไปจนถึงองค์ประกอบอื่นๆ ของเศรษฐกิจได้มากเท่านั้น ยิ่งคุณรู้ภาษานี้มากเท่าไหร่ คุณก็จะเข้าใจมากขึ้นเท่านั้น ยิ่งพวกเขาเข้าใจคุณมากเท่าไหร่ คุณก็ยิ่งขายได้มากเท่านั้น และคุณก็จะได้รับรายได้มากขึ้นตามไปด้วย ภาษานี้ใช้พูดได้ดีที่สุดโดยผู้ที่ใช้การตลาดที่เหมาะสม

บางทีสักวันหนึ่งเศรษฐกิจจะมีภาษาอื่น แต่ตอนนี้มันเป็นการตลาด หมายความว่าอะไร คนมากขึ้นและบริษัทที่เข้าใจภาษานี้อย่างสมบูรณ์ ยิ่งเศรษฐกิจแข็งแกร่งขึ้น

Boris Klyuchkovsky

เศรษฐศาสตร์และการตลาด:
ความเหมือนและความแตกต่าง

ผิดพลาดกันได้
แต่คุณไม่สามารถสร้างข้อผิดพลาดได้

ตั้งแต่ทศวรรษ 1980 มีการพูดถึงวิกฤตการณ์ร้ายแรงในด้านการตลาด "เชิงวิชาการ" (ตามทฤษฎี) เกี่ยวกับความเข้าใจผิดของคณะวิชาธุรกิจที่มีสาระสำคัญและภารกิจของการตลาดเชิงปฏิบัติ ที่ผู้ปฏิบัติงานไม่อ่านบทความในวารสารการตลาดเชิงวิชาการ

เหตุใดการตลาดเชิงวิชาการจึงไปผิดทาง สร้างข้อผิดพลาด และกลายเป็นการตลาดแบบหลอกโดยพื้นฐาน

เหตุผลหลักสำหรับเรื่องนี้ควรได้รับการยอมรับว่าเป็นความไม่สมดุลทางเศรษฐกิจอย่างร้ายแรง ซึ่งค่อยๆ ก่อตัวขึ้นในด้านการตลาดเชิงวิชาการ

ทุกอย่างเริ่มต้นจากข้อเท็จจริงที่ว่าในปี 1960 และ 70 แผนกการตลาดเริ่มเปิดในมหาวิทยาลัยในอเมริกา ครูกลุ่มแรกเป็นนักเศรษฐศาสตร์-ทฤษฎี หลายคนเริ่มเปลี่ยนการตลาดเป็นสาขาหรือเศรษฐศาสตร์ที่แตกต่างที่พวกเขาคุ้นเคยในทันที "ความสำเร็จ" ที่ยิ่งใหญ่ที่สุดในงานที่ไม่เห็นคุณค่านี้เกิดขึ้นโดยนักเศรษฐศาสตร์คอตเลอร์ (ดู "Kotler และ Kotleroids")

เมื่อไม่มีความเข้าใจในปรัชญาและจิตวิญญาณของการตลาดอย่างถ่องแท้ และที่สำคัญที่สุดคือบทบาทของการตลาดในธุรกิจ Kotler ถือว่าเป็นงานของเขา "ในการอธิบายว่าตลาดทำงานอย่างไรจริง ๆ โดยให้เนื้อสัมผัสที่สำคัญกับทฤษฎีของนักเศรษฐศาสตร์ (!?) ". ในบทความหนึ่งเกี่ยวกับคอตเลอร์ เราอ่านว่า: "ฉบับพิมพ์ครั้งแรก (1967) เป็นงานของนักเศรษฐศาสตร์ที่มีพฤติกรรมนิยมอย่างไม่ต้องสงสัย" ครูการตลาดชอบ "อิฐ" ของเขา: พวกเขาไม่ต้องการให้พวกเขาคิดและสร้างสรรค์ ในไม่ช้าพวกเขาก็กลายเป็นมาตรฐานสำหรับแผนกการตลาดหลายแห่งทั่วโลก และไปกันเถอะ

ไม่น่าแปลกใจเลยที่ 10 ปีต่อมาในปี 1976 นักประวัติศาสตร์การตลาด Robert Bartels เขียนว่า: "จริงๆ แล้วนักศึกษาการตลาดกลุ่มแรกได้รับการฝึกฝนให้เป็นนักเศรษฐศาสตร์"

แต่ถ้าในตะวันตก ครูที่ดีที่สุดภายใต้แรงกดดันของการวิพากษ์วิจารณ์จากนักธุรกิจ เริ่มตระหนักถึงความอันตรายของการตลาดแบบบอยเลอร์อยด์ และเปลี่ยนโปรแกรมการฝึกอบรมของพวกเขา ดูเหมือนว่าเราจะต้องเลิกใช้ไปอีกนาน

สาเหตุหลักมาจากรัสเซียเข้ามาแล้ว เศรษฐกิจตลาดไม่มีนักการตลาด แต่มีกองทัพนักเศรษฐศาสตร์ ทั้งนักทฤษฎี (ครูเศรษฐศาสตร์การเมือง) และผู้ปฏิบัติงาน (ผู้อยู่อาศัยในแผนกการวางแผนและเศรษฐกิจ) ทั้งคู่อยู่ห่างไกลจากการตลาดมาก อย่างไรก็ตาม ศาสตราจารย์ด้านเศรษฐศาสตร์การเมืองของพรรคบอลเชวิคเมื่อวานนี้ได้เกิดแผนกการตลาดหลายสิบแห่งอย่างรวดเร็ว

"พวกบอลเชวิค" เหล่านี้ซึ่งแน่นอนว่าไม่ได้ทำงานวันเดียวใน ธุรกิจจริงในอีกสองสามวัน เราได้อ่านบทความ "การตลาด" ที่เขียนโดยนักเศรษฐศาสตร์ชาวตะวันตก ซึ่งไม่ได้ทำงานในธุรกิจเลยแม้แต่วันเดียว เกี่ยวกับ "นักการตลาด" ที่พวกเขาฝึกฝนเพื่ออะไร ธุรกิจรัสเซียให้แนวคิดเกี่ยวกับหนังสือเรียนของพวกเขา (ดูตัวอย่าง Gaidaenko T.A. และ Lipsits I.V.

การครอบงำของนักเศรษฐศาสตร์ยังรู้สึกได้ในองค์กรการตลาดของเรา เช่น Russian Marketing Association และ Guild of Marketers สิ่งที่ควรค่าแก่ความสนใจคือคำจำกัดความของการตลาดที่เสนอโดยประธานของกิลด์ นักเศรษฐศาสตร์ Igor Berezin: “การตลาดคือการศึกษาตลาดและมีอิทธิพลต่อพวกเขา เพื่ออำนวยความสะดวกในการแก้ปัญหาที่หน่วยงานทางเศรษฐกิจเผชิญอยู่” สิ่งนี้มีความเกี่ยวข้องกันมาก สัมพันธ์กับงานการตลาดจริง

การผจญภัยของฉัน
จากเศรษฐศาสตร์สู่การตลาด

หลังจากได้รับประกาศนียบัตรเศรษฐศาสตร์ฉันเริ่มทำงานเศรษฐศาสตร์เชิงปฏิบัติ ในไม่ช้ามันก็ชัดเจนว่าฉันไม่ต้องการอะไรมากจากสัมภาระของมหาวิทยาลัย ยอดขายในบริษัทไม่สั่นคลอน และฉัน "ถูกโยน" ให้เข้าสู่การตลาดและการโฆษณา เนื่องจากมีเพียง "วัวเงินสด" และ 4p เท่านั้นที่ติดอยู่ในหัวของฉันจากหลักสูตรการตลาด ฉันจึงต้องนั่งลงที่ตลาด Talmuds อีกครั้ง ความพยายามที่จะปรับ "ความรู้" นี้ให้เข้ากับงานของฉันไม่ได้ให้อะไรเลย

ฉันไม่ได้โชคดีมากกับโฆษณาเช่นกัน ฉันอ่านหนังสือโฆษณาภาษารัสเซียหลายเล่ม - มันไม่ได้ช่วยอะไร ฉันบังเอิญไปงานสัมมนาของ A.P. รีพีฟ สิ่งที่ฉันได้ยินและโดยเฉพาะอย่างยิ่งความช่วยเหลือเชิงปฏิบัติในการสร้าง "เลย์เอาต์" ทำให้ฉันประทับใจมากจนฉันเรียนหลักสูตรทางไกลที่โรงเรียนของ A. Repyev

ที่นี่ฉันได้พบกับการตลาดที่แตกต่างกัน การโฆษณาที่แตกต่างกัน ความคิดที่แตกต่างกัน (ความคิดจากลูกค้า) และหนังสือที่แตกต่างกัน เหล่านี้เป็นหนังสือของ Peter Drucker, Theodore Levitt, Claude Hopkins, David Ogilvie, Jay Abraham, Tom Peters การประยุกต์ใช้แนวทางที่ผ่านการทดสอบมาหลายรุ่นเพื่อการตลาดเชิงปฏิบัติได้พิสูจน์แล้วว่ามีประสิทธิผลและน่าสนใจ แม้ว่าจะไม่ง่ายนักก็ตาม

ฉันต้องแสดงความสามารถบางอย่างแล้ว เพราะฉันได้รับคำเชิญจาก Repiev ให้ไปที่บริษัทของเขา Mekka Consulting และเป็นเวลาหลายปีแล้วที่ฉันได้มีส่วนร่วมอย่างแข็งขันในโครงการการตลาดจริง เข้าใจแง่มุมที่ละเอียดอ่อนมากขึ้นของการตลาดและการโฆษณา "ภายใต้คำแนะนำที่เข้มงวด"

ลูกค้าของเรามาจากธุรกิจทุกประเภท ดังนั้นชีวิตจึงมอบโอกาสที่ดีให้ฉันได้สัมผัสกับประสิทธิภาพการทำงานของการตลาดที่เน้นลูกค้าเป็นสำคัญครั้งแล้วครั้งเล่า

ที่บริษัทลูกค้า ฉันมักจะพบกับนักการตลาดที่ผ่านการรับรอง ตามกฎแล้ว พวกเขาไม่เข้าใจความแตกต่างในปรัชญาและงานของเศรษฐศาสตร์และการตลาดเลย และไม่เข้าใจจริงๆ ว่าควรทำอย่างไร สิ่งนี้ทำให้พวกเขาไร้ประโยชน์และบางครั้งก็เป็นอันตรายถึงพนักงาน

เนื่องจากไม่ใช่เรื่องง่ายสำหรับฉันที่จะเข้าใจข้างต้น ฉันจึงตัดสินใจว่าประสบการณ์ของฉัน (ในขณะที่ยังสดใหม่อยู่ในความทรงจำของฉัน) จะมีประโยชน์กับใครบางคน โดยเฉพาะนักเศรษฐศาสตร์ที่ลงเอยด้วยการตลาด

เศรษฐศาสตร์กับ การตลาดเชิงวิชาการ

ขั้นแรก มากำหนดเงื่อนไขกัน ในรัสเซียคำว่าเศรษฐกิจนั้นเข้าใจพร้อมกันว่าเป็นเศรษฐกิจของประเทศและวิทยาศาสตร์ที่ศึกษากฎหมายของเศรษฐกิจนี้ ก่อนหน้านี้ เศรษฐศาสตร์เรียกว่าเศรษฐศาสตร์การเมือง แต่ตอนนี้ ในทางตะวันตกเรียกว่าเศรษฐศาสตร์ ในธุรกิจ เศรษฐศาสตร์มักเข้าใจเป็นการคำนวณค่าใช้จ่ายและรายได้ ประสิทธิภาพ ค่าเสื่อมราคา ฯลฯ

คำว่าการตลาดยังหมายถึงสิ่งต่าง ๆ อีกด้วย: วินัย "วิชาการ" ที่เรียกว่า "การตลาด" (การตลาดเชิงเศรษฐกิจ) และงานฝีมือที่ช่วยแก้ปัญหาในทางปฏิบัติตามความเข้าใจของลูกค้า (การตลาดลูกค้า) การตลาดทั้งสองนี้มีความเหมือนกันเพียงเล็กน้อย

หากเราเปรียบเทียบเนื้อหาของหนังสือหนาเกี่ยวกับเศรษฐศาสตร์กับเนื้อหาของหนังสือหนาเกี่ยวกับการตลาดแบบ "วิชาการ" จะมีความแตกต่างเล็กน้อย: เกือบจะเป็นแบบแผนเดียวกัน คำศัพท์เกือบเหมือนกัน เกือบจะเป็นสไตล์เดียวกัน และที่นี่และที่นั่นมีแนวคิดและเครื่องมือเดียวกันที่สั่นไหว (เช่น SWOT พลังการแข่งขันของ Porter เมทริกซ์จำนวนหนึ่ง ฯลฯ) และที่นี่และที่นั่นมีคำจำกัดความและการจำแนกประเภทที่ไม่จำเป็น และที่นี่มีการลดความซับซ้อนที่เป็นอันตราย ทั้งมีและไม่มีหลักฐานและตัวอย่างการใช้งานที่มีประสิทธิภาพ

สาเหตุของความคล้ายคลึงกันนี้คืออย่างที่เราทราบกันดีอยู่แล้วว่าผู้เขียน "อิฐ" ด้านการตลาดส่วนใหญ่เป็นและเป็นนักเศรษฐศาสตร์ โดยเริ่มจาก Kotler หรือนักเรียนของพวกเขา - นักการตลาดเศรษฐกิจ

อย่างไรก็ตาม คุณต้องการเปรียบเทียบคำจำกัดความของเศรษฐศาสตร์และการตลาดเชิงวิชาการ เดาว่าอันไหน:

“X เป็นระบบความคิดเห็น เป็นหน้าที่ของการประสานงานด้านต่างๆ กิจกรรมเชิงพาณิชย์ความซับซ้อนขององค์ประกอบที่สัมพันธ์กันของกิจกรรมทางธุรกิจ ปรัชญาธุรกิจที่มีเป้าหมายเพื่อบรรเทาวิกฤตของการผลิตที่มากเกินไป และสุดท้ายคือกระบวนการสร้างสมดุลระหว่างอุปสงค์และอุปทาน

"X เป็นระบบบูรณาการสำหรับการจัดการการผลิตและการตลาดของผลิตภัณฑ์ สร้างขึ้นจากการศึกษาเบื้องต้นเกี่ยวกับความต้องการของผู้บริโภค"

"X สำรวจปัญหาของการใช้อย่างมีประสิทธิภาพหรือการจัดการทรัพยากรที่มีประสิทธิผลจำกัด เพื่อเพิ่มความพึงพอใจสูงสุดต่อความต้องการด้านวัสดุของมนุษย์"

"X เป็นกระบวนการในการวางแผนและนำแนวคิดเรื่องการกำหนดราคา การส่งเสริมการขาย และการกระจายความคิด สินค้าและบริการไปใช้ โดยมุ่งเป้าไปที่การดำเนินการแลกเปลี่ยนที่ตอบสนองเป้าหมายทั้งส่วนบุคคลและขององค์กร"

ความคล้ายคลึงกันที่น่าเศร้าอีกประการหนึ่งระหว่างเศรษฐศาสตร์และการตลาดเชิงวิชาการคือการไร้ประโยชน์โดยสิ้นเชิงสำหรับการปฏิบัติ สำหรับธุรกิจจริง สำหรับการทำกำไร

เมื่อฉันอ่านงาน "วิทยาศาสตร์" ของผู้เชี่ยวชาญในด้านเศรษฐศาสตร์และการตลาดเชิงวิชาการ ความคิดของฉันผุดขึ้นเล็กน้อย: "เราไม่ได้หว่านหรือไถ แต่เราโง่เขลา จากหอระฆัง บางสิ่งบางอย่างเราโบกมือ เรากระจายเมฆ นักธุรกิจที่ประสบความสำเร็จคนหนึ่งชื่อ Doctor of Economics สรุปประสบการณ์อันยาวนานของเขาด้วยวิธีนี้ - เศรษฐศาสตร์ทั้งหมดมีสูตรเดียว: กำไร = รายได้ - ค่าใช้จ่าย มันกลายเป็นการดูถูกเล็กน้อย "สำหรับปีที่มีชีวิตอยู่อย่างไร้จุดหมาย" ในมหาวิทยาลัยที่มีชื่อเสียง

นักเศรษฐศาสตร์ K. McConnell และ S. Brew ยอมรับว่า: “เศรษฐศาสตร์เป็นวิชาเฉพาะทางวิชาการ ไม่ใช่วิชาชีพชั้นสูง ... ไม่ใช่ศาสตร์แห่งการจัดการธุรกิจและไม่เปิดเผยความลับในการสร้างรายได้นับล้าน”

สตีเฟน บราวน์ นักวิชาการด้านการตลาดมีความตรงไปตรงมามากกว่า: "ใครในพวกเราที่อยากให้ผู้จัดการปฏิบัติตามคำแนะนำหลอกๆ ของเรา โดยเฉพาะอย่างยิ่งถ้าเราต้องรับผิดชอบต่อความล้มเหลว" อย่างไรก็ตาม การขาดความรับผิดชอบต่อการปฏิบัตินั้นมีอยู่ในทั้งเศรษฐศาสตร์และการตลาดเชิงวิชาการ

เป็นเรื่องสำคัญที่มุขตลกมากมายเกี่ยวกับนักเศรษฐศาสตร์และนักการตลาดเชิงวิชาการมีความคล้ายคลึงกัน - คำว่า "นักเศรษฐศาสตร์" และ "นักการตลาด" ใช้แทนกันได้ >>

เศรษฐศาสตร์เป็นวิธีการอธิบายสิ่งง่ายๆ ที่ซับซ้อนมาก หน้าที่เดียวของการพยากรณ์ทางเศรษฐศาสตร์คือการทำให้โหราศาสตร์ดูน่านับถือมากขึ้น เบอร์นาร์ด ชอว์: “แม้ว่านักเศรษฐศาสตร์จะได้รับมอบหมายให้ทำสิ่งใดสิ่งหนึ่งให้สำเร็จ พวกเขาจะไม่มีวันตกลงกันได้” ใส่นักเศรษฐศาสตร์ 50 คนในห้องหนึ่ง แล้วคุณจะได้ 50 ความคิดเห็น ซึ่งทั้งหมดนั้นผิด นักเศรษฐศาสตร์คาดการณ์ 9 ใน 5 ภาวะเศรษฐกิจตกต่ำครั้งล่าสุด กฎข้อที่หนึ่งของนักเศรษฐศาสตร์: "สำหรับนักเศรษฐศาสตร์ทุกคน มีนักเศรษฐศาสตร์ที่เท่าเทียมกันซึ่งอ้างว่าตรงกันข้าม" ดีเจ ปีเตอร์: นักเศรษฐศาสตร์คือคนที่จะสามารถอธิบายได้ในวันพรุ่งนี้ว่าทำไมการคาดการณ์ของพวกเขาเมื่อวานนี้ถึงล้มเหลวในวันนี้ สอนนกแก้วให้ออกเสียงคำว่า "อุปสงค์" และ "อุปทาน" - และคุณมีนักเศรษฐศาสตร์สำเร็จรูปอยู่ตรงหน้าคุณ คริสโตเฟอร์ โคลัมบัสเป็นนักเศรษฐศาสตร์คนแรก: เมื่อข้ามมหาสมุทรแอตแลนติก เขาไม่รู้ว่าเขากำลังจะไปไหน เมื่อไปถึงฝั่งแล้ว เขาก็ไม่รู้ว่าตนอยู่ที่ไหน และทั้งหมดนี้ทำด้วยเงินช่วยเหลือจากรัฐบาล นักเศรษฐศาสตร์ตอบคำถามไม่ใช่เพราะพวกเขารู้คำตอบ แต่เพราะพวกเขาถูกถาม

ไม่มีความรู้ทางวิทยาศาสตร์

ทั้งเศรษฐศาสตร์และการตลาดเชิงวิชาการไม่มีความรู้ทางวิทยาศาสตร์ใด ๆ นั่นคือบทบัญญัติพื้นฐานที่อนุญาตให้คาดเดาบางสิ่งได้เช่นในกรณีเช่นในวิชาฟิสิกส์ นี่คือเหตุผลที่ไม่เห็นด้วยกับการคาดการณ์ของนักเศรษฐศาสตร์

อย่างไรก็ตาม ในทางเศรษฐศาสตร์ในทุกๆ ด้าน คุณจะได้พบกับ "กฎหมาย" "หลักการ" และ "ทฤษฎี" คำศัพท์เหล่านี้โดยพื้นฐานแล้วหมายถึงสิ่งเดียวกัน กล่าวคือ การวางนัยทั่วไปหรือคำสั่งเกี่ยวกับความสม่ำเสมอในพฤติกรรมทางเศรษฐกิจของบุคคลและสถาบัน พูดถึง "กฎหมายเศรษฐกิจ" สับสนเพราะคำว่า "กฎหมาย" แนะ ระดับสูงความถูกต้อง ความเป็นสากลของการประยุกต์ใช้และแม้กระทั่งความยุติธรรมทางศีลธรรม - แต่ในทางเศรษฐศาสตร์ไม่มีอะไรแบบนั้น

การตลาดเกี่ยวข้องกับผู้คนที่มีชีวิต ดังนั้นจึงเป็นอันตรายมากขึ้นที่จะมองหาหลักปฏิบัติและกฎหมายบางอย่าง แม้ว่าปลาเทราท์และไรซ์จะถูกกล่าวหาว่าพบทั้งตัว 22 กฎหมายการตลาดและเรียกพวกเขาว่าไม่เปลี่ยนรูป ข้อสรุปในด้านการตลาดจะต้องวาดอย่างระมัดระวังมากกว่าในทางเศรษฐศาสตร์ ควรระบุขอบเขตของความยุติธรรมให้ละเอียดยิ่งขึ้น ไม่ใช่ความจริงที่ว่าข้อสรุปของใครบางคนและบางครั้งแม้จะยุติธรรมในเวลานั้นก็จะยุติธรรมใน ให้เวลาและในสถานการณ์นี้ ดังนั้นก่อนที่จะสร้างแผนการตลาดของคุณเกี่ยวกับ "ลักษณะทั่วไป" จากหนังสือเรียน คุณควรวิเคราะห์และทดสอบทุกอย่างอย่างรอบคอบ ลักษณะการตลาดที่ไม่เป็นไปตามหลักวิทยาศาสตร์ได้รับการยืนยันโดยอ้อมจาก "นักวิทยาศาสตร์" เอฟ. คอตเลอร์: "ต้องใช้เวลาวันในการเรียนรู้การตลาด มันต้องใช้เวลาทั้งชีวิตเพื่อควบคุมมัน” คุณไม่สามารถเรียนรู้วิทยาศาสตร์เดียวในหนึ่งวัน

ในด้านเศรษฐศาสตร์และการตลาด ไม่มีใครพิสูจน์อะไรได้เลย เมื่อ Kotler ถูกติเตียนเพราะขาดหลักฐานในการประดิษฐ์ของเขา "ปราชญ์" ของเราก็โต้แย้งที่น่าขบขันที่สุด: "ฉันจำคำพูดของ [นักเศรษฐศาสตร์] Paul Samuelson ที่ปรึกษาของฉัน: "การพัฒนาทฤษฎีในตัวเองเป็นเรื่องยากมาก งานที่จะใช้เวลาในการพิสูจน์ งานนี้คนอื่นทำได้” แต่ “คนอื่นๆ” ก็ไม่กระตือรือร้นที่จะพิสูจน์อะไรเลย

กล่าวอีกนัยหนึ่ง เนื้อหาของตำราเศรษฐศาสตร์และการตลาดเชิงวิชาการเป็นเพียงผลจากจินตนาการอันไร้ขอบเขตของผู้เขียน

อิทธิพลเชิงลบ
เศรษฐศาสตร์เพื่อการตลาด

ท่ามกลางผลกระทบด้านลบมากมายของเศรษฐศาสตร์ที่มีต่อการตลาด มี 2 ประเด็นที่โดดเด่นเป็นพิเศษ

ประการแรก มันเป็นการละเมิดทางคณิตศาสตร์ Wassily Leontiev (ผู้ได้รับรางวัลโนเบลสาขาเศรษฐศาสตร์) ซึ่งเป็นนักคณิตศาสตร์ที่มีทักษะ ได้วิพากษ์วิจารณ์ความพยายามอย่างต่อเนื่องในการนำทฤษฎีทางคณิตศาสตร์มาใช้เพื่ออธิบายปัญหาเศรษฐกิจของโลก ในความเห็นของเขา เศรษฐศาสตร์เป็นหนึ่งในสาขาที่ประยุกต์ใช้ และทฤษฎีของเศรษฐศาสตร์จะมีประโยชน์ก็ต่อเมื่อสามารถพิสูจน์ได้ว่ามันใช้งานได้จริง

นักเศรษฐศาสตร์คนหนึ่งถึงกับอ้างว่าการล่วงละเมิดนี้ทำให้เกิดการตายอย่างเข้มงวด ( ความรุนแรง) เศรษฐศาสตร์ นักการตลาดเศรษฐกิจประสบความสำเร็จในการสนับสนุน "ความแข็งแกร่ง" ของการตลาด

ผิดพลาดกันได้
แต่คุณไม่สามารถสร้างข้อผิดพลาดได้

ตั้งแต่ทศวรรษ 1980 มีการพูดถึงวิกฤตการณ์ร้ายแรงในด้านการตลาด "เชิงวิชาการ" (ตามทฤษฎี) เกี่ยวกับความเข้าใจผิดของคณะวิชาธุรกิจที่มีสาระสำคัญและภารกิจของการตลาดเชิงปฏิบัติ ที่ผู้ปฏิบัติงานไม่อ่านบทความในวารสารการตลาดเชิงวิชาการ

เหตุใดการตลาดเชิงวิชาการจึงไปผิดทาง สร้างข้อผิดพลาด และกลายเป็นเรื่องสำคัญ การตลาดหลอก?

เหตุผลหลักสำหรับเรื่องนี้ควรได้รับการยอมรับว่าเป็นความไม่สมดุลทางเศรษฐกิจอย่างร้ายแรง ซึ่งค่อยๆ ก่อตัวขึ้นในด้านการตลาดเชิงวิชาการ

ทุกอย่างเริ่มต้นจากข้อเท็จจริงที่ว่าในปี 1960 และ 70 แผนกการตลาดเริ่มเปิดในมหาวิทยาลัยในอเมริกา ครูกลุ่มแรกเป็นนักเศรษฐศาสตร์-ทฤษฎี หลายคนเริ่มเปลี่ยนการตลาดเป็นสาขาหรือเศรษฐศาสตร์ที่แตกต่างที่พวกเขาคุ้นเคยในทันที "ความสำเร็จ" ที่ยิ่งใหญ่ที่สุดในงานที่ไม่เห็นคุณค่านี้เกิดขึ้นโดยนักเศรษฐศาสตร์คอตเลอร์ (ซม. "คอตเลอร์และคอตเลอร์รอยด์").

เนื่องจากไม่มีความเข้าใจในปรัชญาและจิตวิญญาณของการตลาดโดยสิ้นเชิง และที่สำคัญที่สุดคือบทบาทของการตลาดในธุรกิจ Kotler ถือว่าหน้าที่ของเขาคือ "อธิบายว่าตลาดทำงานอย่างไร โดยให้เนื้อหาที่สำคัญแก่ทฤษฎีของนักเศรษฐศาสตร์ (!?) ". ในบทความหนึ่งเกี่ยวกับคอตเลอร์ เราอ่านว่า: "ฉบับพิมพ์ครั้งแรก (1967) ไม่ต้องสงสัยเลยว่าเป็นงานของนักเศรษฐศาสตร์ที่สัมผัสได้ถึงพฤติกรรมนิยมเพียงเล็กน้อย" ครูการตลาดชอบ "อิฐ" ของเขา: พวกเขาไม่ต้องการให้พวกเขาคิดและสร้างสรรค์ ในไม่ช้าพวกเขาก็กลายเป็นมาตรฐานสำหรับแผนกการตลาดหลายแห่งทั่วโลก และไปกันเถอะ

ไม่น่าแปลกใจเลยที่ 10 ปีต่อมาในปี 1976 นักประวัติศาสตร์การตลาด Robert Bartels เขียนว่า: "จริงๆ แล้วนักศึกษาการตลาดกลุ่มแรกได้รับการฝึกฝนให้เป็นนักเศรษฐศาสตร์"

แต่ถ้าในตะวันตก ครูที่ดีที่สุดภายใต้แรงกดดันของการวิพากษ์วิจารณ์จากนักธุรกิจ เริ่มตระหนักถึงความอันตรายของการตลาดแบบบอยเลอร์อยด์ และเปลี่ยนโปรแกรมการฝึกอบรมของพวกเขา ดูเหมือนว่าเราจะต้องเลิกใช้ไปอีกนาน

เหตุผลหลักคือ รัสเซียเข้าสู่เศรษฐกิจตลาดโดยไม่มีนักการตลาด แต่ด้วยกองทัพของนักเศรษฐศาสตร์ ทั้งนักทฤษฎี (ครูสอนเศรษฐศาสตร์การเมือง) และผู้ปฏิบัติงาน (ผู้อยู่อาศัยในแผนกวางแผนเศรษฐกิจ) ทั้งคู่อยู่ห่างไกลจากการตลาดมาก อย่างไรก็ตาม ศาสตราจารย์ด้านเศรษฐศาสตร์การเมืองของพรรคบอลเชวิคเมื่อวานนี้ได้เกิดแผนกการตลาดหลายสิบแห่งอย่างรวดเร็ว

"พวกบอลเชวิค" เหล่านี้ซึ่งแน่นอนว่าไม่ได้ทำงานในธุรกิจจริงมาหนึ่งวัน ในเวลาไม่กี่วันได้อ่านตำรา "การตลาด" ที่เขียนโดยนักเศรษฐศาสตร์ชาวตะวันตกซึ่งไม่ได้ทำงานในธุรกิจวันเดียวกัน หนังสือเรียนของพวกเขาให้แนวคิดว่าพวกเขาฝึกอบรม "นักการตลาด" ประเภทใดสำหรับธุรกิจรัสเซีย (ดูตัวอย่างเช่น Gaidaenko T.A. « การจัดการการตลาด. คอร์สเต็มปริญญาโทบริหารธุรกิจ"และ Lipsits I.V. "การตลาดสำหรับผู้บริหารระดับสูง")

การครอบงำของนักเศรษฐศาสตร์ยังรู้สึกได้ในองค์กรการตลาดของเรา เช่น Russian Marketing Association และ Guild of Marketers สิ่งที่ควรค่าแก่ความสนใจคือคำจำกัดความของการตลาดที่เสนอโดยประธานสมาคม นักเศรษฐศาสตร์ Igor Berezin: "การตลาดคือการศึกษาตลาดและผลกระทบที่มีต่อตลาด เพื่ออำนวยความสะดวกในการแก้ปัญหาที่หน่วยงานทางเศรษฐกิจเผชิญอยู่" สิ่งนี้มีความสัมพันธ์ที่สัมพันธ์กันอย่างมากกับงานของการตลาดจริง