1. Տեղեկությունների հավաքագրում

.1 Տեղեկությունների հավաքագրում

Մարդիկ վաղուց են հասկացել տեղեկատվության մշտական ​​հավաքագրման անհրաժեշտությունը։ Այս հավաքածուն ինչ-որ կերպ պարզեցնելու և հեշտացնելու համար այն հորինվել է.

տեղեկատու գրքեր;

գրացուցակներ;

· մասնագիտացված հրապարակումներ;

վերացական ամսագրեր;

· ակնարկներ և թեմատիկ մենագրություններ;

հանդիպումների արձանագրություններ և արձանագրություններ;

ամփոփումներ.

Մարդկանց համար, ովքեր ապրել են մինչև 20-րդ դարի երկրորդ կեսը, այս աղբյուրներից ստացված տեղեկությունները բավականին բավարար էին։ Իրավիճակը սկսեց փոխվել 1960-ականներից։ Հասարակության գլոբալացման և տեղեկատվության փոխանցման նոր միջոցների առաջացման շնորհիվ պարզվեց, որ տեղեկատվության փոխանցման և՛ ավանդական, և՛ նոր միջոցները տրամադրում են թերի (վատագույն դեպքում՝ կողմնակալ) տեղեկատվություն կամ հնացած տեղեկատվություն, ցանկացած հաղորդագրություն կպարունակի ավելորդ (երբեմն). նույնիսկ հակասական) տեղեկատվություն, ուստի տեխնիկան բարելավվում է տեղեկատվության ընտրություն, տեսակավորում, վերլուծություն և ներկայացում:

1.2 Տեղեկատվության հավաքագրում և տվյալների մշակում

Տեղեկատվության հավաքագրման տեխնոլոգիա ավանդական մեթոդներզարգացել է 19-րդ դարի սկզբին և սերտորեն կապված է կրթության հետ։ Այն ներառում էր կոլեկտիվ և անհատական ​​բաղադրիչ։

Տեղեկատվության հավաքման հավաքական բաղադրիչը հետևյալն է.

· Մասնակցություն դասախոսությունների, վարպետության դասերի, սիմպոզիումների և կոնֆերանսների;

· Աշխատել սեմինարների, թրեյնինգների, գործարար հաղորդակցության (ինչպես լսարանում, այնպես էլ անձնական հաղորդակցության ժամանակ):

· Նամակագրություն (փոստային և էլեկտրոնային, էլ. փոստով), հեռախոսային խոսակցություններ, հաղորդակցություն զրուցարաններում, վիդեոկոնֆերանսներ և այլն:

· Այցելություններ (անձնական կամ սուրհանդակի միջոցով) փորձագետների, մասնագիտացված ֆիրմաների, գործակալությունների՝ կարևոր տեղեկատվության կրողներին:

Չի կարելի գերագնահատել տեղեկատվության կոլեկտիվ փոխանակման կարևորությունը։ Այս հաղորդակցության մեջ է, որ մասնակիցները մեծացնում են իրենց մասնագիտական ​​մակարդակ(թեկուզ զրոյից), ձեռք բերել անհրաժեշտ աշխատանքային հմտություններ, ստեղծել սոցիալական շրջանակ, ձեռք բերել ընկերներ և համախոհներ։ Բայց տեղեկատվության փոխանակման այս մեթոդը ունի թերություններ.

· Կոնտակտների սահմանափակ շրջանակ;

· Մարդկանց մեկ տեղում հավաքելու դժվարություններ (ֆինանսական, ժամանակավոր, կազմակերպչական);

· Անհատականությունների հոգեբանական առանձնահատկությունները.

· Արդյունքում մեծ ուշադրություն է դարձվել և տրվում է տեղեկատվության անհատական, ինքնուրույն հավաքագրմանը:

Տեղեկատվության հավաքման այս մեթոդները ներառում են.

· Գրադարանում մասնագիտացված գրականության ընթերցում (նշումներով).

Թերթիր ավանդական լրատվամիջոցներ, բարձրացված թեմաների և խնդիրների արդիականության վերաբերյալ հեռուստատեսային և ռադիոհաղորդումներ։

· Հոդվածների, մենագրությունների և այլ առաջնային աղբյուրների ընթերցում:

· Որոնել տվյալ թեմայի վերաբերյալ հոդվածներ գրավոր ամսագրերում, առաջնային աղբյուրների ցանկում և այլն:

· Գրականության որոնում կատալոգներում (գրադարան, առցանց և այլն):

· Ինտերնետում տեղեկատվության հավաքագրում:

Հենց ճիշտ անհատական ​​մոտեցումտեղեկատվության հավաքագրմանը, ինչպես նաև անձնական այցելություններին և նամակագրությանը, և կազմում է այն, ինչ ներկայումս կոչվում է տվյալների արդյունահանում (Տվյալներ - տվյալներ և Հանքարդյունաբերություն - հանքաքարի արդյունահանում հանքավայրում բառերից): Տվյալների մայնինգի սկզբունքը տվյալ թեմայի վերաբերյալ հնարավորինս շատ տեղեկատվություն հավաքելն է, որպեսզի հետագայում վերլուծության արդյունքում ձեռք բերվի օգտակար տեղեկատվություն և պատրաստի անհրաժեշտ նյութը:

1.3 Անցանց հավաքագրման կանոններ նոր տեղեկություններ

Նախքան տեղեկատվության հավաքագրմանը անցնելը, անհրաժեշտ է որոշել այս հավաքածուի նպատակները: Կանոն. «Գնա այնտեղ, չգիտեմ որտեղ, բեր, չգիտեմ ինչ» - չի աշխատում ինչպես կյանքում, այնպես էլ տվյալների արդյունահանման մեջ: Սովորաբար տեղեկությունը որոնվում է ինչ-որ նպատակով՝ կապված անձի մասնագիտական ​​կամ անձնական շահերի հետ: Հետևաբար, հավաքագրման առաջին քայլը նպատակների սահմանումն է:

Տեղեկատվության հավաքագրման երկրորդ, ոչ պակաս կարևոր փուլը մոտավոր աշխատանքային պլանի պատրաստումն է։ Բոլոր նրանց, ովքեր սիրողականորեն են մոտենում պլանավորմանը, մեծ սխալներն են.

պլանի խորը մանրամասնում վաղ փուլերում;

Չափազանց զբաղված պլան

Չափազանց մեծ սպասելիքներ պլանից.

Ինչպես հետևում է վերը նշվածից, նման պլանը ձախողվում է: Եվ հետո մարդը գայթակղվում է. «Արի, այս ծրագրերը: Ես կանեմ այն, ինչ կարող եմ», և արդյունքում գալիս է պարտության։ Ուստի մի պլանի ձախողման դեպքում այն ​​պետք է փոխարինել մեկ այլով՝ հաշվի առնելով արդեն իսկ թույլ տրված սխալները։

Ելույթ, խոսք, աշխատանք գրելու համար անհրաժեշտ է նաև պլան։ Դուք միշտ պետք է պատկերացնեք, թե ինչ եք ուզում ասել, և հենց այս «ինչի» համար եք նյութեր հավաքելու։

1.4. Տեղեկատվության հավաքագրման և պահպանման տեխնոլոգիաներ

Տեղեկատվության հավաքումը ներառում է ամենաճշտված սկզբնական տեղեկատվության ստացումը և տեղեկատվության հետ աշխատելու ամենակարևոր փուլերից մեկն է, քանի որ ամբողջ տեղեկատվական համակարգի վերջնական արդյունքը լիովին կախված է հավաքման նպատակից և հետագա մշակման մեթոդներից:

Հավաքագրման տեխնոլոգիան ներառում է տեղեկատվության հավաքման որոշակի մեթոդների կիրառում և տեխնիկական միջոցներընտրված՝ կախված տեղեկատվության տեսակից և այն հավաքելու համար օգտագործվող մեթոդներից: Հավաքագրման վերջնական փուլում, երբ տեղեկատվությունը վերածվում է տվյալների, այսինքն. Համակարգչային մշակման համար հարմար ֆորմալացված ձևով ներկայացված տեղեկատվությունը մուտքագրվում է համակարգ:

Երբ տեղեկատվության հավաքումն ավարտվում է, հավաքագրված տվյալները միավորվում են համակարգում՝ ստեղծելու, պահելու և թարմացնելու համար անհրաժեշտ տեղեկատվական ֆոնդը, որն անհրաժեշտ է վերահսկողության օբյեկտի գործունեության տարբեր առաջադրանքներ կատարելու համար: Հարկ է նշել, որ պահպանված տվյալները պետք է բավականաչափ հասանելի լինեն պահեստավորման վայրից որոնման, ցուցադրման, փոխանցման կամ օգտագործողի խնդրանքով մշակման համար: Իսկ տվյալների հավաքագրումը պետք է ապահովի պահվող տեղեկատվության անհրաժեշտ ամբողջականությունը և նվազագույն ավելորդությունը, ինչին կարելի է հասնել տվյալների ընտրության, դրանց կարիքների գնահատման, ինչպես նաև առկա տվյալների վերլուծության և դրանք մուտքային, միջանկյալ և ելքային բաժանելու միջոցով:

Մուտքային տվյալները առաջնային տեղեկատվությունից ստացված տվյալներն են, որոնք ստեղծում են թեմայի տարածքի նախնական նկարագրությունը և ենթակա են պահպանման:

Միջանկյալ տվյալները ձևավորվում են այլ տվյալներից՝ փոխակերպման և մշակման գործընթացում և, որպես կանոն, ենթակա չեն երկարաժամկետ պահպանման։

Ելքային տվյալները համապատասխան ալգորիթմի համաձայն մուտքային տվյալների մշակման արդյունք են. դրանք հիմք են հանդիսանում կառավարման որոշումների կայացման համար և ենթակա են պահպանման որոշակի ժամկետով:

Տվյալներ հավաքելու համար նախ անհրաժեշտ է բացահայտել այն տեխնիկական միջոցները, որոնք թույլ են տալիս հավաքագրումն իրականացնել արագ և որակով, և որոնք աջակցում են տվյալների մուտքագրմանը և էլեկտրոնային ձևով տվյալների ներկայացմանը: Որպես հավաքագրման միջոց տեղեկատվական համակարգերսովորաբար կան ագրեգատներ, որոնք նրանց համար սարքերի և ծրագրային ապահովման մի շարք են, որոնք ծառայում են ոչ էլեկտրոնային ձևով ներկայացված տեղեկատվությունը էլեկտրոնային ձևի վերածելուն՝ համակարգում դրա հետագա օգտագործման համար:

Համակարգչային տեխնոլոգիաների զարգացման հետ մեկտեղ սկսեցին ի հայտ գալ տարբեր տեխնիկական միջոցներ, որոնք թույլ են տալիս ձեռքով կամ ավտոմատ կերպով հավաքել տեղեկատվություն անմիջապես դրա աղբյուրից կամ միջանկյալ հղումների միջոցով։ Հարկ է նշել, որ յուրաքանչյուրում առանձին գործՏեխնիկական միջոցներն ընտրվում են՝ կախված հավաքված տեղեկատվության տեսակից և դրա նպատակից:

Այսպիսով, տեքստային և գրաֆիկական տեղեկատվության հավաքագրման տարբեր փուլերի, ինչպես նաև համակարգի կողմից առաջարկվող տարբերակներից ընտրելու համար այնպիսի գործիքներ, ինչպիսիք են ստեղնաշարը, տարբեր մանիպուլյատորներ («մկնիկ», գնդային ջոյսթիկ, լուսային գրիչ և այլն), սկաներ։ , պլանշետ, սենսորային մոնիտոր։ Ձայնային տեղեկատվություն հավաքելու համար առավել հաճախ օգտագործվում են ձայնագրիչ և խոսափող, որոշ դեպքերում օգտագործվում են ձայնային տվիչներ և խոսքի ճանաչման սարքավորումներ, ինչպես նաև ռադիոկայանների եթերը ձայնագրելու միջոցներ:

Տեսատեղեկատվության հավաքագրումն իրականացվում է տեսախցիկների և տեսախցիկների միջոցով. Բացի այդ, կան հարմարություններ, որոնք թույլ են տալիս ձայնագրել հեռուստատեսային հեռարձակման տեսաազդանշանները:

1.5 Տեղեկատվության հավաքագրման տեխնիկական միջոցներ

Նկար 1. Տեղեկատվության հավաքագրման տեխնիկական միջոցներ

Վ արդյունաբերական համակարգերԿախված հավելվածից, հաճախ օգտագործվում են նաև շտրիխ կոդերի սկանավորում, պատկերի նկարահանում, ձայնի, ճնշման, ջերմաստիճանի, խոնավության, ազդանշանների և կոդի ճանաչման համակարգերի ավտոմատ տվիչներ և այլն:

Ընդհանուր առմամբ, տեղեկատվության հավաքագրման նման արդյունաբերական միջոցների օգտագործումը կոչվում է ավտոմատ նույնականացման տեխնոլոգիա, այսինքն. տվյալների նույնականացում և (կամ) ուղղակի հավաքագրում միկրոպրոցեսորային սարքում (համակարգիչ կամ ծրագրավորվող կարգավորիչ) առանց ստեղնաշարի օգտագործման: Այս տեխնոլոգիան օգտագործվում է տվյալների հավաքագրման հետ կապված սխալները վերացնելու և հավաքագրման գործընթացը արագացնելու համար. այն թույլ է տալիս ոչ միայն բացահայտել օբյեկտները, այլև հետևել դրանց, կոդավորել մեծ քանակությամբ տեղեկատվություն:

Ավտոմատ նույնականացումը միավորում է տեխնոլոգիաների հինգ խումբ, որոնք լուծում են տալիս տարբեր տվյալների հավաքագրման խնդրին.

Բար կոդավորման տեխնոլոգիաներ (Bar Code Technologies):

2. Ռադիոհաճախականության նույնականացման տեխնոլոգիաներ (RFID - Radio Frequency Identification Technologies):

3. Քարտային տեխնոլոգիաներ (Card Technologies):

Տվյալների հավաքագրման տեխնոլոգիաներ (Data Communications Technologies):

Նոր տեխնոլոգիաներ, ինչպիսիք են ձայնի ճանաչումը, տեքստի օպտիկական և մագնիսական ճանաչումը, կենսաչափական տեխնոլոգիաները և մի շարք այլ տեխնոլոգիաներ:

Տվյալների հավաքագրման տեխնոլոգիայի սկզբնական զարգացման ընթացքում, տեխնիկական միջոցների ընտրությունից հետո, անհրաժեշտ է դիտարկել տվյալների հավաքագրման պլան, որը սովորաբար ներառում է մի քանի փուլ, հատկապես հետազոտական ​​նախագծերին.

Խնդրի իրավիճակի սահմանում և տվյալների հավաքագրման նպատակի ձևակերպում.

Առարկայական ոլորտի մանրամասն ուսումնասիրություն փորձագետների հարցումների, գրականության վերանայման և խմբային քննարկումների և տվյալների հավաքագրման նպատակների պարզաբանման միջոցով.

Հիպոթեզների մշակման, դրանց գործնական ստուգման, պատճառահետևանքային կապերի բացահայտման հիման վրա տվյալների հավաքագրման հայեցակարգի մշակում;

Տվյալների հավաքագրման մանրամասն պլանավորում, տեղեկատվության աղբյուրների նույնականացում (երկրորդային տվյալներ, որոնք արդեն հավաքվել են ինչ-որ մեկի կողմից նախքան նախագիծը, կամ առաջնային, նոր տվյալներ).

Տեղեկատվության աղբյուրների ընտրություն և երկրորդական տվյալների հավաքագրում;

Ստացված երկրորդական տվյալների գնահատում (համապատասխանություն, ճշգրտություն, ամբողջականություն, հետագա մշակման համար պիտանիություն);

Առաջնային տվյալների հավաքագրման պլանավորում, հավաքագրման մեթոդի ընտրություն;

Առաջնային տեղեկատվության հավաքագրման և մուտքագրման իրականացում.

Ստացված տվյալների վերլուծություն;

Տվյալների հավաքագրման արդյունքների ներկայացում, դրանց տեղափոխում պահպանման և մշակման:

Կախված նպատակներից, գործունեության ոլորտից և առկա տեխնիկական միջոցներից՝ կարելի է առանձնացնել տվյալների հավաքագրման մեթոդների մի ամբողջ շարք.

) տնտեսական տեղեկատվական համակարգերում (օրինակ՝ շուկայավարում).

Հարցում և հարցազրույց՝ խմբային, անհատական ​​կամ հեռախոսային հարցում, հարցում հարցաթերթիկի ձևով, պաշտոնական և ոչ պաշտոնական հարցազրույցներ.

Գրանցում (դիտարկում) - օբյեկտի կամ առարկայի վարքագծի համակարգված, համակարգված ուսումնասիրություն.

Պանել - ռեսպոնդենտների մեկ խմբից կանոնավոր պարբերականությամբ տվյալների կրկնվող հավաքագրում;

Փորձագիտական ​​գնահատում - որակավորված փորձագետների կողմից ուսումնասիրվող գործընթացների գնահատում;

) գեոտեղեկատվական համակարգերում.

Տեղեկատվության հավաքագրում կարգավորող և մեթոդական փաստաթղթերից.

Տարածական (կոորդինատային և հատկանիշ) տվյալների հավաքագրում;

Հետազոտական ​​օդից եկող տվյալների հոսքերի մոնիտորինգ և ծովային նավեր, առափնյա կայաններ և բոյներ գործառնական և հետաձգված ռեժիմում.

Հեռավոր տվյալների հասանելիության ուղիներով ստացվող տվյալների հավաքագրում;

) վիճակագրական տեղեկատվական համակարգերում.

Տվյալների հավաքագրում առաջնային փաստաթղթեր;

Տվյալներ հավաքելիս լրացնել ձեր սեփական ձևերը և ձևանմուշները.

Հաշվետու կազմակերպություններից տվյալների հավաքագրում` լրացնելով սահմանված հաշվետվական ձևերը.

) արտադրական գործընթացների կառավարման տեղեկատվական համակարգերում լայնորեն կիրառվում են տվյալների հավաքագրման մեթոդներ՝ հիմնված ավտոմատ նույնականացման տեխնոլոգիայի վրա։

Հավաքագրված տեղեկատվությունը, որը վերածվել է էլեկտրոնային ձևի, ցանկացած ժամանակակից կազմակերպության հիմնական արժեքներից մեկն է, հետևաբար առաջնահերթություն է վստահելի պահպանման և տեղեկատվության արագ հասանելիության ապահովումը հետագա մշակման համար: Տեղեկատվության պահպանման կարգը բաղկացած է համակարգչային հիշողության մեջ տվյալների պահպանման կառուցվածքի ձևավորումից և պահպանումից:

Չնայած ժամանակակից տեղեկատվական տեխնոլոգիաների զարգացման բարձր մակարդակին, այս պահին չկա տվյալների պահպանման համակարգի կառուցման ունիվերսալ մեթոդաբանություն, որն ընդունելի կլինի կազմակերպությունների մեծ մասի համար: Յուրաքանչյուր առանձին դեպքում նման խնդիրը լուծվում է անհատապես, բայց թվում է, թե հնարավոր է ձևակերպել ժամանակակից պահեստային կառույցների հիմնական պահանջները.

Անկախություն ծրագրերից, որոնք օգտագործում են պահված տվյալներ.

Տվյալների ամբողջականության և նվազագույն ավելորդության ապահովում;

Տվյալները թարմացնելու ունակություն (այսինքն՝ տվյալների բազայում գրանցված տվյալների արժեքների համալրում կամ փոփոխում);

Տվյալների արդյունահանման, ինչպես նաև սահմանված չափանիշներով տեսակավորելու և որոնելու ունակություն: Ամենից հաճախ տվյալների բազաները կամ տվյալների բանկերը գործում են որպես տվյալների պահպանման կառուցվածքներ:

Տվյալների բազան (DB) փոխկապակցված տվյալների հատուկ կազմակերպված հավաքածու է, որն արտացոլում է ընտրված առարկայական տարածքի վիճակը իրականում և նախատեսված է բազմաթիվ օգտատերերի խնդիրների լուծման համար համատեղ օգտագործման համար:

Տվյալների բազան տեղեկատվական, տեխնիկական, ծրագրային, լեզվական և կազմակերպչական գործիքների համալիր է, որն ապահովում է տվյալների հավաքագրում, պահպանում, որոնում և մշակում:

Տվյալների բանկը ունիվերսալ տվյալների բազա է, որը սպասարկում է կիրառական ծրագրերի ցանկացած հարցում՝ համապատասխան ծրագրաշարի հետ միասին:

Տվյալների բազայի կառավարման համակարգերը (DBMS) օգտագործվում են տվյալների բազա մուտք ապահովելու, ընդհանրացված և մանրամասն հաշվետվություններ կազմելու և հարցումների միջոցով տվյալների վերլուծություն կատարելու համար: Ամենաուշագրավներից են՝ Lotus Approach, Microsoft Access, Borland dBase, Borland Paradox, Microsoft Visual FoxPro, ինչպես նաև Microsoft SQL Server և Oracle տվյալների բազաները, որոնք օգտագործվում են հաճախորդ-սերվեր տեխնոլոգիայի կիրառմամբ կառուցված հավելվածներում:

Բացի տվյալների բազաներից և տվյալների բանկերից, տեղեկատվության պահպանման ժամանակակից կառուցվածքը տրամադրվում է տվյալների պահեստների կողմից, որոնք ներառում են հետևյալ ֆունկցիոնալ բլոկները.

Տեղեկատվական մոդելի ստեղծման գործիքներ, որոնք արտացոլում են ձեռնարկության խնդիրները լուծելու համար անհրաժեշտ տեղեկատվության բոլոր տեսակները.

Մետատվյալների պահոց, այսինքն. տվյալների պահեստի կառուցվածքի նկարագրությունը, որը հասանելի է ինչպես պահեստի ներքին ծրագրերին, այնպես էլ արտաքին համակարգերին՝ ապահովելով պահեստի ճկունությունը.

Արտաքին աղբյուրներից, ինչպես նաև հեռավոր ստորաբաժանումներից տվյալների հավաքագրման տեխնոլոգիա՝ օգտագործելով երկու մեթոդ.

ETL գործիքների օգտագործումը (Extract, Transformation, Loadin - արդյունահանում, վերափոխում, բեռնում), որը բնորոշ է հատուկ համակարգերին, այլ տվյալների բազաներից տվյալներ հանելու, համակարգում նկարագրված կանոններին համապատասխան փոխակերպելու և տվյալների պահեստ բեռնելու համար.

տվյալների հավաքագրման ստանդարտ ձևաչափի կիրառում և սկզբնաղբյուրում դրանց վերբեռնման ընթացակարգերի մշակում, որն ապահովում է արդյունահանվող տվյալների միատարրությունը. տարբեր համակարգեր, և զարգացման ապակենտրոնացում՝ այն փոխանցելով սկզբնաղբյուր համակարգին տիրապետող մասնագետներին.

Մանրամասն պահպանման տվյալների վրա հիմնված ագրեգատների և ցուցանիշների հաշվարկման մեխանիզմներ, տվյալների կառուցվածքի կամ ցուցիչների հիերարխիկ ճշգրտման տեխնոլոգիաների, ինչպես նաև ներկառուցված ծրագրավորման լեզվի կիրառմամբ.

Օգտատիրոջ միջերեսներ, որոնք թույլ են տալիս աշխատողների թիմին կիսել գործառույթները և կատարել տարբեր առաջադրանքներ, ներառյալ վարչարարությունը, հավելվածների ձևավորումը, պահեստավորման տեխնոլոգիայի աջակցությունը, տվյալների վերլուծությունը ըստ պահանջի և այլն;

կամայական հարցումների կատարման մեխանիզմներ, ներառյալ հարցումներ և անհրաժեշտ ինդեքսներ ստեղծելու գործիքներ.

Հարկ է նշել, որ տվյալների պահպանման ցանկացած համակարգի համար կարևոր պահանջ է պահուստավորումը, արխիվացումը, կառուցվածքային պահեստավորումը և տվյալների վերականգնումը անհրաժեշտ ժամկետներում:

1.6 Պահպանման համակարգերում տվյալների արագ վերականգնման գործողություններ

Նկար 2. Պահպանման համակարգերում տվյալների արագ վերականգնման գործողություններ:

Գործիքներ՝ որպես տվյալների պահեստի վերջնական արտադրանք, հաշվետվություններ ստեղծելու և թողարկելու համար, ներառյալ կարգավորվող ձևի հաշվետվությունները՝ վերլուծական և օգտագործողի կողմից հարմարեցված:

Այս գործողությունները կարող են կազմակերպվել՝ օգտագործելով պահվող տվյալների ֆայլ առ ֆայլ վերլուծություն՝ հաշվի առնելով ստեղծման, փոփոխության և ֆայլերի վերջին մուտքի ժամկետները, դրանց ընդլայնումը, ֆայլային համակարգի դիրեկտորիաներում գտնվելու վայրը և այլն: Դիտարկենք այս գործողությունները ավելի մանրամասն:

Կրկնօրինակումը ֆայլերի պատճենների ստեղծումն է՝ արտակարգ իրավիճակների դեպքում համակարգի արագ վերականգնման համար: Ֆայլերի պատճենները պահվում են պահուստային կրիչներում որոշակի ժամանակ, այնուհետև վերագրվում են: Կան ամբողջական, աստիճանական և դիֆերենցիալ կրկնօրինակումներ:

Ամբողջական կրկնօրինակումը ներառում է բոլոր տվյալների կրկնօրինակների ստեղծումը, որոնք պետք է կրկնօրինակվեն, ինչը թույլ է տալիս արագ վերականգնել տեղեկատվությունը արտակարգ իրավիճակների դեպքում. սակայն նման պատճենումը բավականին երկար է տևում։

Դիֆերենցիալ պահուստավորումը կրկնօրինակում է միայն այն ֆայլերը, որոնք ստեղծվել կամ փոփոխվել են նախորդ ամբողջական կրկնօրինակման նիստից հետո: Աղետի դեպքում տվյալների վերականգնումը կպահանջի վերջին ամբողջական և դիֆերենցիալ կրկնօրինակում:

Աճող կրկնօրինակները կրկնօրինակում են միայն այն ֆայլերը, որոնք ստեղծվել կամ փոխվել են վերջին ամբողջական, դիֆերենցիալ կամ աստիճանական կրկնօրինակումից հետո: Նման պատճենումն իրականացվում է բավականին արագ, սակայն, եթե արտակարգ իրավիճակտվյալների վերականգնումը կպահանջի վերջին ամբողջական և հետագա բոլոր լրացուցիչ կրկնօրինակումները, իսկ վերականգնման ընթացակարգը շատ երկար կլինի:

Հաշվի առնելով գոյություն ունեցող պահեստային մեթոդների առավելություններն ու թերությունները, գործնականում զուգահեռաբար օգտագործվում են ամբողջական կրկնօրինակում (օրինակ՝ շաբաթական մեկ անգամ) և աստիճանական (օրինակ՝ օրը մեկ անգամ):

Արխիվային պատճենումը արխիվային լրատվամիջոցներում անժամկետ կամ երկարաժամկետ պահպանման համար ֆայլերի պատճենման գործընթաց է: Կրկնօրինակումները կարող են լինել նաև ամբողջական, աստիճանական և դիֆերենցիալ, բայց դրանք ավելի քիչ տարածված են, քան կրկնօրինակները:

Հազվադեպ օգտագործվող տվյալների պահպանման ծախսերը նվազեցնելու համար օգտագործվում է կառուցվածքային պահպանման համակարգ, այսինքն. տեղեկատվության պահպանման սարքերի հիերարխիկ կառուցվածքի կազմակերպումը, երբ բարձր մակարդակկան կոշտ սկավառակներ, իսկ ավելի ցածր մակարդակներում՝ շարժական կրիչներ, որոնք համակցված են մեկ տրամաբանական սկավառակի մեջ՝ հազվադեպ օգտագործվող տեղեկատվությունը պահելու համար: Ֆայլերը մակարդակներով տեղափոխելը կազմակերպվում է այնպես, որ սերվերի սկավառակների վրա ազատ տարածության քանակը պահպանվի նշված սահմաններում:

1.7 Մարքեթինգային հետազոտությունների համար տեղեկատվության հավաքագրման տեսակներն ու մեթոդները: Ռազմավարական մարքեթինգ, մարքեթինգային հետազոտություն

Անհրաժեշտ տեղեկատվությունը հաճախ բացակայում է ճիշտ ձևով: Այն պետք է գտնել, մշակել և ճիշտ մեկնաբանել։ Մարքեթինգային հետազոտություններում արդյունքն առաջնահերթություն է: Հաղթում է ոչ թե նա, ով ստացել է առավել ճշգրիտ արդյունքը, այլ նա, ով առաջինն է գտել և իրականացրել ճիշտ լուծումը, թեկուզ ընդունելիության ավելի մեծ աստիճանով։ Մարքեթինգային հետազոտություններում տեղեկատվություն գտնելը հանգում է հինգ հիմնական հարցերի պատասխանին:

Մարքեթինգային հետազոտությունները և դրանց հիման վրա մարքեթինգային ռազմավարությունների մշակումը անքակտելիորեն կապված են տեղեկատվության հավաքագրման, մշակման և վերլուծության հետ: Անհրաժեշտ տեղեկատվությունը հաճախ բացակայում է ճիշտ ձևով: Այն պետք է գտնել, մշակել և ճիշտ մեկնաբանել։ Խնդիրն այն է, որ յուրաքանչյուր կոնկրետ դեպքի առնչությամբ մարքեթոլոգը ոչ միայն պետք է որոշի տեղեկատվության աղբյուրները, այլև ինքնուրույն մշակի դրա վերլուծության մեթոդաբանությունը:

Մարքեթինգային հետազոտություններում տեղեկատվության որոնումը հանգում է հինգ հիմնական հարցերի պատասխանին.

Ի՞նչ տեղեկատվություն է անհրաժեշտ առաջադրանքները լուծելու համար:

Որտեղ և երբ կարող եք ստանալ անհրաժեշտ տեղեկատվությունը:

Ի՞նչ ձևով և ծավալով կարելի է տեղեկատվություն ստանալ:

Որքանո՞վ է արժեքավոր ստացված տեղեկատվությունը առաջադրանքները լուծելու համար:

Որո՞նք են տեղեկատվության ստացման ֆինանսական և ժամանակային ծախսերը:

Ըստ տեղեկատվության ստացման մեթոդի, մարքեթինգային հետազոտությունը բաժանվում է երկու հիմնական տեսակի՝ երկրորդական (գրասեղանի հետազոտություն) և առաջնային (դաշտային հետազոտություն):

I. Երկրորդական (գրասեղանի) հետազոտությունը հիմնված է երկու տեսակի (ներքին և արտաքին) աղբյուրներից արդեն հասանելի տեղեկատվության վրա:

Ներքին աղբյուրները ձեռնարկության ներսում տեղակայված տեղեկատվության աղբյուրներն են: Դրանք մարքեթինգում տեղեկատվական աղբյուրների հիմնական տեսակն են, մեծ ծախսեր չեն պահանջում, միշտ ձեռքի տակ են և ներառում են առնվազն երեք տեսակ։ շուկայավարման տեղեկատվություն:

Շուկայավարման վիճակագրություն (ապրանքների շրջանառության բնութագրեր, վաճառքի կառուցվածք, բողոքներ և այլն): Սա շուկայի մասին տեղեկատվություն է, թե ով, ինչ, երբ, որտեղ, ինչ օրինաչափությամբ, ինչ պայմաններում, ինչ քանակությամբ և այլն։ գնում է. «Մաքուր տվյալներ» չկան ո՛չ հաշվապահությունում, ո՛չ ֆինանսական ծառայությունում, ո՛չ այլ գերատեսչություններում։ Մարքեթինգի ստորաբաժանումը ինքնուրույն մշակում է ցուցանիշների ներքին համակարգ իր ձեռնարկության համար:

Շուկայավարման ծախսերի տվյալները (ըստ արտադրանքի, վաճառքի և հաղորդակցության): Մարքեթինգային միջոցառումներշատ թանկ. Նրանք ոչ միայն պետք է մարեն, այլեւ շոշափելի շահույթ բերեն։ Հետևաբար, ավելի լավ է ժամանակին կանգ առնել, եթե ինչ-որ բան «հանկարծ չաշխատի», քան ժամանակ, փող և շուկայական հնարավորություններ վատնել.

Ներընկերության տվյալները (սարքավորումների կատարողականը, հզորությունների օգտագործումը, պահեստավորման համակարգի բնութագրերը և այլն) Սա ձեռնարկությունում արդեն հասանելի օժանդակ տեղեկատվություն է: Այն արտացոլում է ձեռնարկության ներքին ներուժը, որը պետք է հաշվի առնել մարքեթինգային գործունեությունը պլանավորելիս: Օրինակ, անիմաստ է ավելի շատ պատվերներ հավաքել, քան ընկերությունը կարող է կատարել:

Տեղեկատվության արտաքին աղբյուրները բաղկացած են երրորդ կողմերի հանրությանը հասանելի նյութերից, որոնք արժեքավոր են մարքեթինգային գործունեության պլանավորման համար: Սա այնքան էլ այն չէ, ինչ անհրաժեշտ է աշխատանքի համար, սակայն դրանցից կարելի է որոշակի օգտակար տեղեկատվություն քաղել: Օրինակ:

Պետական ​​և քաղաքային կառավարման և կառավարման մարմինների նյութեր. Դրանցից կարելի է պարզել, օրինակ, փոքր բիզնեսին աջակցության տրամադրման պայմանները, տարածքային զարգացման առաջնահերթությունները, ընտրատեղամասերի ձևավորման մասին դրույթը (վերլուծելու կետերի բաշխման արդյունավետությունը) և այլն։

Այս տեղեկատվությունը հասանելի է իրավական տեղեկատվական համակարգերում:

Առևտրային և արդյունաբերական պալատների նյութեր. Առևտրաարդյունաբերական պալատները (ԱԱՊ) են շահույթ չհետապնդող կազմակերպություններզբաղվում են ձեռնարկատիրական գործունեության համակարգմամբ և գոյություն ունեն իրենց անդամների ներդրումների և տրամադրման հաշվին հարակից ծառայություններ(փորձագիտական, վերլուծական և այլն): Բացի այդ, տարածաշրջանային առևտրի պալատները հնարավորություն ունեն կապ հաստատել այլ տարածաշրջանների և նույնիսկ երկրների առևտրի պալատների հետ՝ զարգացնելու առևտրային հարաբերությունները, կազմակերպելու գործնական այցեր, օժանդակ գործարքներ և այլն։ Առևտրաարդյունաբերական պալատի անդամները խնդրանքով հնարավորություն ունեն ստանալ համապատասխան տեղեկատվություն:

Վիճակագրական տեղեկատվության հավաքածուներ: Վիճակագրությունը կենտրոնացած է հիմնականում պետության կարիքների վրա և միշտ չէ, որ համարժեք կերպով արտացոլում է իրական իրավիճակը։ Այնուամենայնիվ, շատ դեպքերում դրա տվյալները անփոխարինելի են շուկայի միտումները վերլուծելու համար: Տեղեկատվության հիմնական աղբյուրներն այստեղ ամփոփված տվյալներն են հարկային հաշվետվություն, բնակչության մարդահամարի նյութերը և տնտեսվարող սուբյեկտների հարցումները, ինչպես նաև այլ դաշնային գործակալությունների տվյալները (Մաքսային ծառայություն, Ռոսպոտրեբնադզոր և այլն): Բացի այդ, պետական ​​վիճակագրական կոմիտեի բոլոր տարածքային ստորաբաժանումները ձեռնարկությունների խնդրանքով տրամադրում են վճարովի տեղեկատվություն իրենց իրավասության շրջանակներում:

Մասնագիտացված գրականություն, զեկույցներ ամսագրերում և թերթերում: Սա մի բան է, որը կարելի է քաղել տպագիր հրապարակումների բովանդակային վերլուծությունից: Նույնիսկ աշխարհի պրոֆեսիոնալ հետախուզական գործակալություններն իրենց տեղեկատվության մեծ մասը ստանում են բաց աղբյուրներից: Այստեղ կարելի է խոսել, օրինակ, բիզնեսի զարգացման կամ նոր տեխնոլոգիաների հեռանկարային ոլորտներ գտնելու մասին։ Ամենայն հավանականությամբ, դուք չեք կարողանա այս կերպ խնդրի լուծում գտնել, բայց կարող եք որոշել, թե որտեղ փնտրել այն։

Գնացուցակներ, ցուցահանդեսների կատալոգներ, բրոշյուրներ և ընկերության այլ հրապարակումներ: Այս բոլոր նյութերը սովորաբար հասանելի են ցանկացած առևտրային կազմակերպությունում բավարար քանակությամբ: Սովորաբար դրանք ձեռք բերելու համար օգտագործվում են «սպոյլերներ»՝ նշանակված նոր աշխատակիցներից, որոնց առաջադրանքները ներառում են գնորդների անվան տակ մրցակիցներին այցելելը։

Բացի այդ, նման աղբյուրները ազատորեն տարածվում են ցուցահանդեսների և շնորհանդեսների ժամանակ:

Խորհրդատվական կազմակերպությունների նյութեր. Սովորաբար, այդ նյութերը ներառում են շուկայի և մրցակցության վերլուծություն, խորհրդատվական ընկերություններն իրականացնում են արտաքին աուդիտ և մշակում մրցակցային ռազմավարություններ: Պետք է նկատի ունենալ, որ խորհրդատվական ընկերությունները հաճախ ընդօրինակում են վերլուծական գործունեություն՝ ներկայացնելով արդյունքներ, որոնց արդյունավետ օգտագործման համար պատասխանատու է հաճախորդը։

Երկրորդական տեղեկատվության վրա հիմնված ուսումնասիրությունները սովորաբար նախնական են և նկարագրական կամ փուլային: Նման ուսումնասիրությունների օգնությամբ կարելի է որոշել, օրինակ, շուկայի միտումները, մրցակցային ռազմավարությունները, տեղական ենթակառուցվածքային առանձնահատկությունները և այլն։

Երկրորդային (գրասեղանի) հետազոտության առավելություններն են՝ ավելի քիչ ժամանակ և գումար ծախսված, քան առաջնային հետազոտության համար, և արդյունքներն օգտագործելու հնարավորությունը՝ որոշելու առաջնային հետազոտության նպատակները, եթե նպատակին չի հաջողվում: Ներքին կամ արտաքին տեղեկատվության նշանակությունը յուրաքանչյուր դեպքում որոշվում է ուսումնասիրության նպատակներով: Դրանց օգտագործման հիմնական խնդիրը կապված է առկա տվյալների մեկնաբանության հետ (դրանք միշտ չեն հարմարեցված) և վերլուծության մեթոդաբանության մշակմանը (այն միշտ նոր է):

II. Առաջնային (դաշտային) հետազոտությունը հիմնված է շուկայական տեղեկատվության վրա, որը հավաքագրվել է առաջին անգամ կոնկրետ նպատակ. Այս ուսումնասիրությունները գրեթե միշտ արժեն ավելի շատ, քան գրասեղանի ուսումնասիրությունները: Դրանք իրականացվում են այն դեպքերում, երբ բարձր ծախսերը փոխհատուցվում են լուծվող խնդիրների կարևորությամբ: Մարքեթինգում առաջնային հետազոտությունների երկու տեսակ կա.

Ամբողջական (շարունակական) ուսումնասիրությունը ներառում է բոլոր հարցվողներին: Այն սովորաբար օգտագործվում է դրանց փոքր քանակի ուսումնասիրության համար, օրինակ՝ խոշոր սպառողների կամ կոնտրագենտների: Շարունակական ուսումնասիրություններն առանձնանում են ճշգրտությամբ, ինչպես նաև ցածր ռեսուրսային և ժամանակային ծախսերով:

Նմուշառման երեք տեսակ կա.

Պատահականությունը ենթադրում է հարցվողների պատահական ընտրություն՝ անկախ նրանց անհատական ​​հատկանիշներից: Օրինակ՝ անցորդների հարցում նորի գտնվելու վայրը ընտրելիս վարդակից;

Նորմալացված (քվոտա) ենթադրում է հարցվողների ընտրություն՝ բնակչության կառուցվածքին համապատասխան։ Օրինակ՝ Ռուսաստանում միջին հաշվով ապրում է կանանց 51%-ը, տղամարդկանց՝ 49%-ը, իսկ հետագայում՝ ըստ տարիքի, եկամուտների, ազգային հատկանիշների, կրթության, սպառողների նախասիրությունների և այլն։ կախված ուսումնասիրության նպատակներից;

Համակենտրոնացումը ներառում է ոչ բոլոր հարցվողների, այլ միայն սպառողական շուկայի որոշակի հատվածի ներկայացուցիչների կամ կոնտրագենտների ընտրություն: Օրինակ՝ մանկական տակդիրների վաճառքն ուսումնասիրելու համար ամենևին էլ պարտադիր չէ հարցազրույց վերցնել տղամարդկանց, դպրոցականների կամ թոշակառուների հետ։

Մարքեթինգում դաշտային (առաջնային) հետազոտության հիմնական մեթոդները պայմանականորեն կարելի է բաժանել երեք խմբի.

Խումբ I. Սպառողների և կապալառուների հարցումներ. Հարցումների անցկացումը ենթադրում է դրանց կազմակերպման երկու հնարավոր մոտեցում՝ հարցաթերթիկներ և հարցազրույցներ: Նրանց միջեւ մեծ տարբերություն չկա։ Միակ տարբերությունն այն է, թե ով է լրացնում հարցաթերթիկը: Հարցում կատարելիս դա անում է պատասխանողը, իսկ հարցազրույց անցկացնելիս՝ հարցազրուցավարը։

Հարցումն է գրավոր ձևՀարցում, որն իրականացվել է պատասխանողի հետ անմիջական շփումից դուրս: Հարցումները ավելի էժան են, արագ և հեշտ: Սակայն ամուսնության շատ բարձր տոկոս է տալիս հարցվողների կողմից հարցերի թյուրիմացության, լրացնելիս անուշադրության, հարցերի նկատմամբ անլուրջ վերաբերմունքի և այլնի պատճառով։ Ճշգրտության առումով լավագույն արդյունքը կարելի է ստանալ առավել պարզեցված հարցաթերթիկներն օգտագործելիս՝ փոքր թվով կարճ հարցերով:

Հարցազրույցը հարցման գրավոր ձև է, որն իրականացվում է պատասխանողի հետ անմիջական շփման գործընթացում: Հարցազրույցն ավելի ճշգրիտ է, աշխատատար, ժամանակատար և պահանջում է հատուկ ուսուցում հարցազրուցավարների համար: Երբեմն անհրաժեշտ է լինում հարցազրույցներ անցկացնելու համար հատուկ հուշագրեր կազմել: Միաժամանակ հարցազրույցը թույլ է տալիս ուսումնասիրության ընթացքում օգտագործել երկար, բարդ հարցաթերթիկներ՝ մեծ թվով հարցերով:

Հարցումների անցկացման տեխնոլոգիան ապահովում է բազմաթիվ տարբերակներ։

Անձնական զրույցը պատասխանողի հետ անմիջական շփման միջոցով բաժանվում է երեք տեսակի.

Ստանդարտացված հարցում - հիմնված պատասխանների ստանդարտ տարբերակների օգտագործման վրա (օրինակ՝ 1. Դուք ծխում եք. 2. Դուք չեք ծխում): Այս մեթոդը հաճախ օգտագործվում է ինքնալրացման հարցումների ժամանակ.

ոչ ստանդարտացված հարցում - հիմնված է հարցումների օգտագործման վրա, ի լրումն ստանդարտ պատասխանների տարբերակների, այսպես կոչված հարցերի բաց պատասխանների (օրինակ՝ 1. Դուք ծխո՞ւմ եք։ 2. Չե՞ք ծխում։ 3. Հրաժարվեք։ ծխելը 4. Այլ (խնդրում եմ անունը)): Այս մեթոդը կիրառվում է ինչպես հարցաթերթիկների, այնպես էլ հարցվողների հետ հարցազրույցների ժամանակ: Դրա թերությունը մեծ թվով բաց պատասխաններով հարցաթերթիկների մշակման մեծ բարդությունն է.

փորձագիտական ​​հարցում - ամենևին չի ենթադրում հարցաթերթիկների օգտագործում: Սովորաբար խոսակցությունը ձայնագրվում է դիկտաֆոնի վրա՝ հետագա արտագրումով և վերլուծությամբ։ Օրինակ, մատակարարի ներկայացուցիչը կոնտրագենտի վաճառքի ներկայացուցիչներից պարզում է շուկայում պահանջարկի և մրցակցության տարածաշրջանային բնութագրերը:

Հեռախոսային հարցումն ավելի էժան է, արագ և ավելի քիչ աշխատատար: Այնուամենայնիվ, դրա օգտագործումը սահմանափակվում է ընտրանքային պոպուլյացիայի հետ համապատասխանության հետ կապված խնդիրներով (հեռախոսը վերցնում է տանը գտնվողը, և ոչ թե անհրաժեշտը): Հետևաբար, հեռախոսային հարցումները օգտագործվում են միայն զանգվածային պահանջարկ ունեցող ապրանքների և ծառայությունների շուկայի ուսումնասիրության համար, որտեղ ընտրանքը հիմնարար չէ:

Համակարգչային հարցումը ներառում է երեք տարբերակ՝ ուղիղ փոստ, ինտերակտիվ հարցում կայքերում և կապալառուներին և հնարավոր գործընկերներին էլեկտրոնային փոստով հարցաթերթիկներ ուղարկելը: Առաջին դեպքում պատասխանների թիվը 1%-ից պակաս է։ Երկրորդ դեպքում հայտնի չէ, թե ով է պատասխանատու (ռուս, թե Կանադայից ներգաղթյալ, մրցակից, թե պարզապես համակարգչային խուլիգան)։ Եվ միայն երրորդ տարբերակը էական էֆեկտ է տալիս ժամանակի խնայողության և տեղեկատվական բարձր բովանդակության շնորհիվ։

Փոստային հարցումը նվազեցնում է ուսումնասիրության բարդությունը, հատկապես մեծ տարածքներ ընդգրկելիս: Դրա թերություններն են՝ ավելացված ժամանակի սպառումը, զանգերի ցածր արդյունավետությունը (սովորաբար 3-5%) և ընտրանքային հսկողության հետ կապված խնդիրներ: Էլեկտրոնային փոստով հարցումներն ամենաարդյունավետն են, երբ համակցվում են նվերների, զեղչի կտրոնների, խաղարկությունների, առաջխաղացումների և այլնի հետ:

Խմբային հարցազրույցները շուկայական հետազոտության շատ արդյունավետ ձև են՝ սահմանափակված միայն հարցվածների ներուժով: Օրինակ, արտադրողի ներկայացուցիչները հարցազրույցներ են ունենում վաճառքի բաժինների աշխատակիցների, մեծածախ վաճառողների հետ, ովքեր ուղեղային գրոհի միջոցով ձևակերպում են տրված հարցերի պատասխանները: Խմբային հարցազրույցների բազմազանությունը սպառողների կոնֆերանսներն են, որտեղ ներկայացվում են նոր ապրանքներ և բացահայտվում սպառողների պահանջարկի առանձնահատկությունները:

Ֆոկուս խումբը բաղկացած է 12-15 հոգուց, որոնց հետ հաղորդավարը (մոդերատորը) 1,5-2 ժամ զրուցում է ձայնագրիչի հետ անկաշկանդ մթնոլորտում (մի բաժակ թեյի շուրջ): Ֆոկուս խումբը շատ արդյունավետ է պլանավորման մեջ գովազդային արշավներև ցանկացած հարցի լուծման մեջ, որը պահանջում է արագ արձագանք՝ ընդունելիության բարձր աստիճանով: Բայց միշտ կա հավանականություն, որ հրավիրված տատիկը չի ներկայացնում բոլոր նման տատիկների շահերը։ Ուստի ուսումնասիրության արդյունքները պարզաբանելու համար սովորաբար անցկացվում են մի քանի ֆոկուս խմբեր, որոնց արդյունքները համեմատվում են։

Վահանակ. Պանելային հետազոտությունը ներառում է հարցվողների խմբի ձևավորում՝ երկար ժամանակով (մեկ տարի կամ ավելի) ընտրանքային ընտրանքին համապատասխան, որը շարունակաբար տրամադրում է տվյալներ շուկայի վիճակի մասին:

Ընդհանուր առմամբ, կարելի է առանձնացնել պանելային ուսումնասիրությունների երկու տեսակ.

Առևտրային վահանակ - նախատեսում է ընտրության ձևավորում ամենատիպիկ գործընկերների մատակարարի կողմից: Օրինակ, արտադրողը որոշակի արտոնություններ է տրամադրում ընտրված մեծածախ վաճառողներին՝ պահանջարկի վիճակի, մրցակիցների գործունեության և այլնի մասին կանոնավոր մարքեթինգային տեղեկատվության դիմաց;

Տնային տնտեսությունների վահանակ - նախատեսում է ապրանքների (ծառայությունների) առավել բնորոշ սպառողների նմուշի ձևավորում: Ռուսաստանում այս մեթոդը ակտիվորեն կիրառվում է Gallup Institute-ի կողմից, որը մասնագիտացած է հեռուստատեսային գովազդի արդյունավետության վերլուծության մեջ: Խոշոր բնակավայրերում գոյություն ունի տնային տնտեսությունների ընտրովի խումբ, որոնց հետ կնքվում են հետազոտություններին մասնակցելու պայմանագրեր: Այնուհետև բնակարաններում տեղադրվում են սարքավորումներ, որոնք ֆիքսում են, թե ընտանիքի անդամներից ով, երբ, որքան և ինչ է դիտում հեռուստացույցով։ Ստացված տեղեկատվությունը այնուհետև վերլուծվում է, և արդյունքները վաճառվում են հեռարձակողներին և խոշոր գովազդատուներին՝ գնահատելու հեռուստահաղորդումների դիտելիությունը:

Խումբ II. Հարցվածների դիտարկում. Դա ուսումնասիրություն է, որը չի ենթադրում անձնական շփումներ մարքեթոլոգի և հարցվողների միջև:

Վերահսկողություն հետազոտողի մասնակցությամբ. երբ շուկայավարը ներկա է վաճառքի կետում և ինքնուրույն ընկալում է տեղեկատվություն գնորդների վարքագծի մասին: Դա կարող է լինել, օրինակ, գնումների չափի ուսումնասիրությունը, ապրանքների ցուցադրման արդյունավետությունը, անձնակազմի մասնագիտական ​​պատրաստվածության մակարդակը և այլն:

Հետազոտողի անտարբերություն - երբ շուկայավարը տեղեկատվության հավաքագրումը վստահում է ընկերության այլ ստորաբաժանումների աշխատակիցներին կամ օգտագործում է տեխնիկական միջոցներ (տեսախցիկներ, համակարգչային տեխնիկա և այլն): Այնուհետև ստացված նյութերն ամփոփվում և օգտագործվում են շուկայավարման իրավիճակի հետագա վերլուծության համար։

Այստեղ ամենաարդյունավետ մեթոդներից մեկը գնումներ կատարելիս շտրիխ կոդերի օգտագործումն է։ Ստացված տեղեկատվությունը համեմատվում է զեղչային քարտեր տրամադրելիս լրացված հարցաթերթիկների տեղեկատվության հետ, և ստացված տվյալների հիման վրա ձևավորվում է հետազոտության համար ընտրանք: Այս մեթոդը թույլ է տալիս արագ ձևավորել գնորդների նմուշ և վերլուծել վաճառքները՝ առանց պատասխանողների համաձայնությունը խնդրելու։

Սա ներառում է նաև ակնթարթային դիտարկումների մեթոդը, երբ առարկան ուսումնասիրվում է ոչ թե դինամիկայով (որոշակի ժամանակահատվածում), այլ ստատիկորեն (կոնկրետ պահին)։ Օրինակ, ֆիրմայի բազմաթիվ վաճառակետերից ամենաբնորոշում գրանցվում է գնման չափը և այցելուների թիվը «պիկ ժամին» և «մեռած ժամանակին», աշխատանքային օրերին և հանգստյան օրերին:

III խումբ. Փորձնական շուկայավարում. Այն ներառում է ուսումնասիրություն, թե ինչպես է վաճառքի առաջարկի պարամետրերի փոփոխությունն ազդում վաճառքի կատարման վրա: Այս տեսակի հետազոտությունների երկու տեսակ կա մարքեթինգում:

Փորձը արտադրանքի պարամետրերի (գին, որակ, դիզայն, գովազդ և այլն) լոկալ փոփոխությունն է, մինչև դրանց վերաբերյալ վերջնական որոշում կայացվի: Օրինակ, շատ մանրածախ առևտրի կետերից առավել բնորոշ ապրանքի պարամետրերը (գին, տեսքը, տեսականի և այլն) բացահայտելու սպառողների արձագանքը պլանավորված նորամուծություններին:

Եթե ​​փորձը տալիս է ֆինանսական արդյունքները(լրացուցիչ շահույթ), նորամուծությունը վերաբերում է բոլոր վաճառակետերին։

Շուկայական փորձարկումը ներառում է շուկայում նոր արտադրանքի փորձնական փորձարկումների վաճառք՝ սպառողների արձագանքը ուսումնասիրելու համար: Այս մեթոդը հավասարապես հարմար է ինչպես արտադրողների, այնպես էլ մանրածախ վաճառողների համար: Արտադրողների համար հազվադեպ չէ մեծածախ վաճառողներին անվճար փորձնական տարածքներ տրամադրել՝ շուկայում սպառողների պահանջարկը ուսումնասիրելու համար: Եթե ​​ապրանքը չի վաճառվում, այն վերադարձվում է մատակարարին, իսկ վաճառվելու դեպքում վաճառողը կատարում է լրիվ կամ մասնակի վճարում և մատակարարի հետ կնքում ապրանքի վաճառքի պայմանագիր:

Մարքեթինգային հետազոտությունների անցկացման տեսակների, մեթոդների և տեխնոլոգիաների ընտրության վերաբերյալ հատուկ որոշումներ են կայացվում ձեռնարկության առջև ծառացած խնդիրների առանձնահատկություններից ելնելով: Պատվիրելու համար պատրաստի կաղապարի վրա արդյունավետ ուսումնասիրություն անցկացնելը գրեթե անհնար է։ Ամեն անգամ դա կլինի միանգամայն նոր, անհատական ​​մոտեցում, որի արդյունավետության համար անձնական պատասխանատվությունը կրում է այնտեղ աշխատող մարքեթինգի մասնագետը՝ ձեռնարկության ղեկավարությունից առաջ։

2. Տեղեկատվության մշակման տեխնոլոգիա

2.1 Տեղեկատվության մշակման ուղիները

Ժամանակակից տեղեկատվական տեխնոլոգիաները հնարավորություն են տալիս տեղեկատվության մշակումը կենտրոնացված և ապակենտրոնացված (այսինքն՝ բաշխված) եղանակներով:

Կենտրոնացված մեթոդը ներառում է տվյալների կենտրոնացում տեղեկատվական և հաշվողական կենտրոնում, որն իրականացնում է տեղեկատվության մշակման տեխնոլոգիական գործընթացի բոլոր հիմնական գործողությունները: Կենտրոնացված մեթոդի հիմնական առավելությունը մեծ քանակությամբ տեղեկատվության մշակման համեմատական ​​էժանությունն է՝ մեծացնելով հաշվողական միջոցների բեռը:

Ապակենտրոնացված մեթոդը բնութագրվում է տեղեկատվության և հաշվողական ռեսուրսների բաշխմամբ և տեղեկատվության մշակման տեխնոլոգիական գործընթացի բաշխմամբ՝ ըստ տեղեկատվության ծագման և սպառման վայրերի: Ապակենտրոնացված մեթոդի առավելությունը տեղեկատվության մշակման և առաջադրանքների լուծման արդյունավետության բարձրացումն է՝ որոշակի աշխատավայրերում գործունեությունը ավտոմատացնելով, տեղեկատվության փոխանցման հուսալի միջոցների կիրառմամբ, առաջնային փաստաթղթերի հավաքագրման կազմակերպմամբ և սկզբնական տվյալների մուտքագրմամբ դրանց ծագման վայրերում:

Տեղեկատվության մշակման ապակենտրոնացված մեթոդը կարող է իրականացվել ինքնավար կամ ցանցային մեթոդով: Տեղեկատվության օֆլայն մշակման դեպքում էլեկտրոնային կրիչների վրա փաստաթղթերի և տվյալների փոխանցումն իրականացվում է փոստով կամ սուրհանդակով, իսկ ցանցային մշակմամբ՝ ժամանակակից կապի ուղիներով։

Հաճախ գործնականում օգտագործվում է տեղեկատվության մշակման խառը մեթոդ, որը բնութագրվում է միաժամանակ երկու մեթոդների նշաններով (կենտրոնացված մասնակի ապակենտրոնացմամբ կամ ապակենտրոնացված մասնակի կենտրոնացմամբ):

Այս դեպքում հիմք է ընդունվում մեթոդներից մեկը, մյուսի առավելություններն օգտագործելով, դրա շնորհիվ ձեռք է բերվում տեղեկատվական և հաշվողական միջոցների բարձր արդյունավետություն՝ խնայելով նյութական և աշխատանքային ռեսուրսները։

2.2 Տեղեկատվության մշակման տեխնոլոգիական գործընթաց

Համակարգիչների ի հայտ գալուն պես, տարբեր առարկայական ոլորտներում (բանկային գործ, ապահովագրություն, հաշվապահություն, վիճակագրություն և այլն) աշխատող մասնագետները հնարավորություն են ստանում օգտվել տեղեկատվական տեխնոլոգիաներից: Այս առումով, անհրաժեշտություն առաջացավ սահմանել ավանդական տեխնոլոգիայի հայեցակարգը, որը գոյություն ուներ մինչ այս պահը, որը նախատեսված էր որոշակի առարկայի սկզբնական տեղեկատվությունը փոխակերպելու պահանջվող արդյունքների տեղեկատվության: Այսպիսով, հայտնվեց առարկայական տեխնոլոգիայի հայեցակարգը:

Առարկայական տեխնոլոգիան որոշակի առարկայի առաջնային տեղեկատվության փոխակերպման տեխնոլոգիական փուլերի հաջորդականությունն է արդյունքի, անկախ համակարգչային տեխնոլոգիաների և տեղեկատվական տեխնոլոգիաների օգտագործումից: Տեղեկատվական տեխնոլոգիաների հայեցակարգը չի կարող դիտարկվել տեխնիկական (համակարգչային) միջավայրից առանձին, այսինքն. հիմնական տեղեկատվական տեխնոլոգիաներից:

Հիմնական տեղեկատվական տեխնոլոգիաները սարքավորումների մի շարք են, որոնք նախատեսված են տվյալների փոխակերպման (տեղեկատվություն, գիտելիք), դրանց հաղորդակցման և փոխանցման գործընթացը կազմակերպելու համար: Հաշվի առնելով այն հանգամանքը, որ տեղեկատվական տեխնոլոգիաները կարող են էապես տարբերվել տարբեր առարկայական ոլորտներում և համակարգչային միջավայրերում, առանձնանում են այնպիսի հասկացություններ, ինչպիսիք են տրամադրող և ֆունկցիոնալ տեղեկատվական տեխնոլոգիաները:

Տեղեկատվական տեխնոլոգիաների տրամադրում՝ տեղեկատվության մշակման տեխնոլոգիաներ, որոնք կարող են օգտագործվել որպես գործիքներ տարբեր առարկայական ոլորտներում՝ տարբեր խնդիրների լուծման համար:

Քանի որ բավականին մեծ թվով հաշվողական և տեխնոլոգիական միջավայրեր են մշակվել և ներկայումս օգտագործվում են, հնարավորություն տվող տեխնոլոգիաները կարող են հիմնված լինել տարբեր հարթակների վրա, որոնք հաճախ անհամատեղելի են միմյանց հետ: Հետևաբար, երբ դրանք միավորվում են առարկայական տեխնոլոգիայի հիման վրա, անհրաժեշտ է դառնում տարբեր ՏՏ բերել ստանդարտ մեկ ինտերֆեյսի:

Ֆունկցիոնալ տեղեկատվական տեխնոլոգիաներ - օժանդակ տեղեկատվական տեխնոլոգիաների այնպիսի փոփոխություն, որում ներդրված է առարկայական տեխնոլոգիաներից որևէ մեկը: Ֆունկցիոնալ տեղեկատվական տեխնոլոգիաները կազմում են պատրաստի ծրագրային ապահովումկամ դրա մի մասը, որը նախատեսված է որոշակի առարկայական ոլորտում և տվյալ տեխնիկական միջավայրում առաջադրանքների ավտոմատացման համար:

Տեղեկատվական տեխնոլոգիաների տրամադրումը գործառականի վերածելը կարող է իրականացնել ոչ միայն համակարգի մշակողը, այլ նաև ինքը՝ օգտատերը։ Դա կախված է օգտագործողի հմտությունից և պահանջվող փոփոխության բարդությունից: Առարկայական տեխնոլոգիայի ճիշտ իրականացումը կախված է տեղեկատվության մշակման տեխնոլոգիական գործընթացի ռացիոնալ կազմակերպումից:

Տեղեկատվության մշակման տեխնոլոգիական գործընթացը փոխկապակցված ընթացակարգերի խստորեն սահմանված հաջորդականություն է, որն իրականացվում է առաջնային տեղեկատվության փոխակերպման պահից մինչև ցանկալի արդյունք:

Տեխնոլոգիական գործընթացը նախագծված է ավտոմատացնելու նախնական տեղեկատվության մշակումը` ներգրավելով հիմնական տեղեկատվական տեխնոլոգիաների տեխնիկական միջոցները, նվազեցնել ֆինանսական և աշխատանքային ծախսերը և ապահովել ստացված տեղեկատվության բարձր հուսալիությունը:

Առանձին առարկայի կոնկրետ առաջադրանքի համար տեղեկատվության մշակման տեխնոլոգիական գործընթացը մշակվում է անհատապես: Ընթացակարգերի հավաքածուն կախված է հետևյալ գործոններից.

Լուծվող խնդրի բնույթն ու բարդությունը.

Տեղեկատվության փոխակերպման ալգորիթմ;

Օգտագործված տեխնիկական միջոցներ;

Տվյալների մշակման պայմանները;

Օգտագործված կառավարման համակարգեր;

Օգտագործողների թիվը և այլն:

Վ ընդհանուր դեպքտեղեկատվության մշակման տեխնոլոգիական գործընթացը ներառում է Նկար 3-ում ներկայացված ընթացակարգերը:

2.3 Տեղեկատվության մշակման ընթացակարգեր

Նկար 3. Տեղեկատվության մշակման ընթացակարգերը

Տեղեկատվության մշակման տեխնոլոգիական գործընթացում ցանկացած առարկայական ոլորտում կարելի է առանձնացնել երեք հիմնական փուլ.

Առաջին փուլը սկսվում է տարբեր աղբյուրներից առաջնային փաստաթղթերի հավաքագրմամբ և ավտոմատացված մշակման նախապատրաստմամբ: Այս փուլում իրականացվում է մշակման ներկայացված փաստաթղթերի վերլուծություն, առկա տեղեկատվության համակարգում, հսկողական տեղեկատվության կազմում և ճշգրտում, որոնք հետագայում կօգտագործվեն մուտքագրված տվյալների ճշգրտությունը ստուգելու համար:

Երկրորդ փուլը հիմնականն է և ներառում է տվյալ ալգորիթմի համաձայն տեղեկատվության մուտքագրում, մշակում, ինչպես նաև ստացված փաստաթղթերի ելք։ Այս փուլում իրականացվում է առաջնային փաստաթղթերից տեղեկատվության ձեռքով կամ ավտոմատ մուտքագրում, մուտքագրման արդյունքների ճշգրտության և ամբողջականության հսկողություն: Առաջնային փաստաթղթերից տեղեկատվությունը փոխանցվում է տեղեկատվական բազանկամ փաստաթղթի էլեկտրոնային ձևի և այդպիսով վերածվել տվյալների: Դրան հաջորդում է խնդրի լուծման ալգորիթմի հիման վրա տվյալների մշակումը, դրանց վերափոխումը ելքային տվյալների, արդյունքների փաստաթղթերի ձևավորումն ու տպագրումը։

Տեղեկատվության մշակման տեխնոլոգիական գործընթացի վերջին երրորդ փուլում վերահսկվում է ստացված փաստաթղթերի որակը և ամբողջականությունը, դրանք կրկնօրինակվում և փոխանցվում են շահագրգիռ կողմերին տարբեր կապուղիներով էլեկտրոնային ձևով կամ թղթի վրա:

2.4 Համակարգչի վրա տեղեկատվության մշակման ռեժիմներ

Հաշվողական գործիքները ներգրավված են տեղեկատվության մշակման գործընթացում երկու հիմնական եղանակով՝ խմբաքանակային կամ երկխոսության:

Այն դեպքում, երբ համակարգչի վրա տեղեկատվության մշակման տեխնոլոգիան գործողությունների կանխորոշված ​​հաջորդականություն է, որը չի պահանջում մարդու միջամտություն, և չկա երկխոսություն օգտագործողի հետ, տեղեկատվությունը մշակվում է այսպես կոչված խմբաքանակի ռեժիմով: Դրա էությունը կայանում է նրանում, որ տվյալների մշակման ծրագրերը հաջորդաբար կատարվում են օպերացիոն համակարգի հսկողության ներքո՝ որպես առաջադրանքների մի շարք (փաթեթ): Օպերացիոն համակարգը ապահովում է տվյալների մուտքագրում, պահանջվող ծրագրերի կանչում, անհրաժեշտ արտաքին սարքերի միացում, տեղեկատվության մշակման տեխնոլոգիական գործընթացի համակարգում և կառավարում։

Տեղեկատվության հավաքագրման մեթոդներ

շուկայավարման տեղեկատվության հավաքագրման գնում

Մարքեթինգային հետազոտություն- տվյալների հավաքագրման գործընթաց, որը բնութագրում է շուկայական ցանկացած գործընթաց կամ երևույթ և նախատեսված է մարքեթինգի տեղեկատվական և վերլուծական կարիքները բավարարելու համար: Ուսումնասիրվող խնդրի վերաբերյալ տեղեկատվության որոնումն ու հավաքումը ցանկացած մարքեթինգային հետազոտության ամենաժամանակատար և ծախսատար փուլերից մեկն է: Կախված օգտագործվող տեղեկատվության աղբյուրներից, ուսումնասիրությունները բաժանվում են.

գրասենյակ;

դաշտ.

Գրասեղանի հետազոտություն - արդեն գոյություն ունեցող երկրորդական տեղեկատվության որոնում, հավաքում և վերլուծություն («գրասեղանի հետազոտություն»): Երկրորդական տեղեկատվությունը նախկինում հավաքագրված տվյալներն են այլ նպատակներով, քան ներկայումս հասցեագրվածները:

Ներքին տեղեկատվության ուսումնասիրությունը պետք է լինի երկրորդական տվյալների որոնման և հավաքագրման մեկնարկային կետը: Ընկերությունների մեծամասնությունն ունի զգալի քանակությամբ կուտակված ներքին տեղեկատվություն, որոնցից մի քանիսը մատչելի են և պատրաստ են անմիջական օգտագործման, օրինակ՝ վաճառքի և գնային տվյալների, որոնք պարբերաբար գրանցվում են հաշվապահական հաշվառման մեջ: Մեկ այլ տեսակի տեղեկատվությունը համակարգված չէ և բարելավման կարիք ունի, սակայն այն կարող է արագ և հեշտությամբ հավաքվել և պատրաստվել օգտագործման համար:

Ընթացիկ արտաքին տեղեկատվության ստացման աղբյուրները կարող են լինել շատ տարբեր բնույթի, դրանք հավաքելու համար օգտագործվում են պաշտոնական և ոչ պաշտոնական ընթացակարգեր: Նմանատիպ տեղեկատվություն է ձեռք բերվում գրքերի, թերթերի, առևտրային հրապարակումների ուսումնասիրությամբ. հաճախորդների, մատակարարների, դիստրիբյուտորների և կազմակերպությունից դուրս գտնվող այլ անձանց հետ զրույցների արդյունքում, որոնք պետք է արդյունավետորեն մոտիվացված լինեն անհրաժեշտ տեղեկատվությունը հավաքելու համար. այլ ղեկավարների և աշխատակիցների հետ զրույցների հիման վրա, ինչպիսիք են այս կազմակերպության վաճառքի ծառայությունների աշխատակիցները. արդյունաբերական և առևտրային լրտեսություն իրականացնելով (չնայած արտասահմանյան գրքերը շատ բան են գրում մարքեթինգային հետազոտությունների էթիկական խնդիրների մասին)։

Երկրորդային մարքեթինգի դեպքում կիրառվում են նաև ինտերնետում անհրաժեշտ տեղեկատվության որոնման մեթոդներ։ Նրա որոնման հիմնական գործիքներն այսօր որոնման համակարգերն ու տեղեկատուներն են: Որոշ դեպքերում, երբ դրանց օգտագործումը բավարար էֆեկտ չի տալիս, թեմատիկ կայքերում, «դեղին էջերում» և մի շարք այլ ռեսուրսներում կիրառվում է «ձեռնարկ» որոնում։ Ինտերնետի օգտագործմամբ երկրորդային շուկայի հետազոտության իրականացման հիմնական ասպեկտներից մեկը տեղեկատվության աղբյուրների որոնումն է: Այսօր համացանցում հարյուր միլիոնավոր կայքերը բավականին դժվարացնում են խնդիրը: .

Երկրորդական տեղեկատվության հետ աշխատելու հիմնական առավելություններն են՝ աշխատանքի ցածր արժեքը, քանի որ նոր տվյալներ հավաքելու կարիք չկա. տեղեկատվության հավաքման արագություն; տեղեկատվության մի քանի աղբյուրների առկայությունը. անկախ աղբյուրներից տեղեկատվության հարաբերական հավաստիություն. խնդրի նախնական վերլուծության հնարավորությունը. Երկրորդական տեղեկատվության հետ աշխատելու ակնհայտ թերություններն են. երկրորդական տվյալների հաճախակի անհամապատասխանությունը հետազոտության նպատակներին՝ վերջինիս ընդհանուր բնույթի պատճառով. տեղեկատվությունը հաճախ հնացած է. Տվյալների հավաքագրման համար օգտագործվող մեթոդաբանությունը և գործիքները կարող են համապատասխան չլինել այս ուսումնասիրության նպատակների համար: Այս առումով, գրասեղանի հետազոտությունը հաճախ լրացվում է մի քանի զուգահեռ փորձագիտական ​​հարցազրույցներով՝ բարձրացնելու տեղեկատվության վավերականությունը:

Դաշտային հետազոտություն - տվյալների որոնում, հավաքում և մշակում հատուկ կոնկրետի համար շուկայավարման վերլուծություն. Ցանկացած դաշտային հետազոտություն հիմնված է առաջնային տեղեկատվության, այլ կերպ ասած՝ նոր ձեռք բերված տվյալների վրա՝ կոնկրետ ուսումնասիրվող խնդրի լուծման համար: Առաջնային տեղեկատվության հիմնական առավելությունները. տվյալները հավաքագրվում են հետազոտական ​​առաջադրանքի ճշգրիտ նպատակներին խիստ համապատասխան. տվյալների հավաքագրման մեթոդաբանությունը խստորեն վերահսկվում է: Դաշտային տեղեկատվության հավաքագրման հիմնական թերությունը նյութական և աշխատանքային ռեսուրսների զգալի արժեքն է:

Կախված դաշտային (առաջնային) տեղեկատվության հավաքագրման համար օգտագործվող գործիքներից (մեթոդներից), հետազոտությունները կարելի է բաժանել.

· քանակական;

· որակ.

Քանակական հետազոտությունը բաղկացած է փակ հարցերի միջոցով տարբեր հարցումների անցկացումից, որոնց պատասխանում են մեծ թվով հարցվողներ։ Որակական հետազոտությունը ներառում է տվյալների հավաքագրում, վերլուծություն և մեկնաբանում՝ դիտարկելով այն, ինչ մարդիկ անում և ասում են: Դիտարկումները և եզրակացությունները որակական են և ոչ ստանդարտ:

Որակական հետազոտությունը ներառում է տվյալների հավաքագրում, վերլուծություն և մեկնաբանում՝ դիտարկելով, թե մարդիկ ինչ են անում և ասում: Որակական տվյալներ են հավաքվում՝ ավելին իմանալու այն բաների մասին, որոնք հնարավոր չէ ուղղակիորեն չափել կամ դիտարկել: Զգացմունքները, մտքերը, մտադրությունները, անցյալի գործողությունները տեղեկատվության ընդամենը մի քանի օրինակ են, որոնք կարելի է ձեռք բերել որակական տեղեկատվության հավաքման մեթոդներով: Այս մեթոդներն օգտագործվում են նաև հետազոտական ​​նախագծի հնարավոր մեթոդաբանական թերությունները բացահայտելու, այն կետերը պարզաբանելու համար, որոնք անհասկանալի են մնացել խնդիրը ձևակերպելիս։ Որոշ դեպքերում, լիարժեք կառուցվածքային կամ պաշտոնական մեթոդներով պատասխանողներից տեղեկատվություն ստանալը չի ​​կարող ցանկալի կամ հնարավոր լինել: Նման իրավիճակներում գործում են տվյալների որակական հավաքագրման մեթոդները: Հաճախ մարքեթինգային հետազոտությունների գործնական իրականացումը պահանջում է ինտեգրված մոտեցում- քանակական և որակական մեթոդների համատեղ կիրառում.

Որակական տվյալների հավաքագրման համար օգտագործվում է հետախուզական մարքեթինգային հետազոտություն, որը ենթադրում է որակական հետազոտության մեթոդների կիրառում։ Որակական հետազոտության մեթոդները բաժանվում են ուղղակի և անուղղակի՝ կախված նրանից, թե արդյոք պատասխանողը գիտի հետազոտության իրական նպատակը: Ուղղակի մոտեցումը հետազոտողի կողմից քողարկված չէ։ Հարցվողներին ասվում է ուսումնասիրության նպատակի մասին կամ դա ակնհայտ է դառնում տրված հարցերից: Այս մեթոդը գտնում է իր կիրառումը ֆոկուս խմբերում և խորը հարցազրույցներում: Ի հակադրություն, անուղղակի մոտեցումը պատասխանողներից թաքցնում է հետազոտության իրական նպատակը: .

Ֆոկուս խումբը չկառուցված հարցազրույց է, որը հատուկ պատրաստված վարողը պատահաբար վերցնում է հարցվողների փոքր խմբից: Վարողը ղեկավարում է քննարկումը: Ֆոկուս խմբերի անցկացման հիմնական նպատակն է պատկերացում կազմել, թե կոնկրետ թիրախային շուկան ներկայացնող մարդկանց խումբն ինչ է մտածում հետազոտողին հետաքրքրող խնդիրների մասին: Այս մեթոդի արժեքը կայանում է նրանում, որ զրույցի ազատ բնույթը հաճախ թույլ է տալիս ստանալ անսպասելի տեղեկատվություն: Սովորաբար դրա մասնակիցների թիվը տատանվում է 8-ից 12 հոգու սահմաններում։ Ֆոկուս խումբը պետք է միատարր լինի իր մասնակիցների ժողովրդագրական և սոցիալ-տնտեսական բնութագրերի առումով, ինչը նվազեցնում է նրանց միջև հակամարտությունը: Բացի այդ, անհրաժեշտ է, որ բոլոր մասնակիցները համապատասխանեն որոշակի չափանիշների։ Նման ֆոկուս խմբերի մասնակցած մարդիկ, այսպես կոչված, «պրոֆեսիոնալ պատասխանողները» քննարկմանը չեն մասնակցում։ Հարցազրույցի ընթացքը ձայնագրվում է քննարկման ընթացքում, հաճախ տեսաերիզում՝ հետագայում վերանայման, վերաձայնագրման և վերլուծության համար:

Ֆոկուս խմբերն օգտագործվում են գրեթե բոլոր դեպքերում, երբ անհրաժեշտ է նախնական եզրակացություն ստանալ որևէ իրավիճակի վերաբերյալ։ Ֆոկուս խմբերը թույլ են տալիս լուծել հետևյալ հարցերը.

Հաճախորդների նախասիրությունների և այս ապրանքի նկատմամբ նրանց վերաբերմունքի որոշում:

Նոր արտադրանքի գաղափարների վերաբերյալ կարծիքներ ստանալը:

Գոյություն ունեցող ապրանքների նոր գաղափարների ներկայացում:

կարծիքներ գնի մասին.

Որոշակի մարքեթինգային ծրագրերի նկատմամբ սպառողի նախնական արձագանքի ձեռքբերում:

Խորքային հարցազրույց - չկառուցված, ուղղակի, անձնական հարցազրույց, որի ընթացքում մեկ հարցվողի հետ հարցազրույց է անցկացվում բարձր որակավորում ունեցող հարցազրուցավարի կողմից՝ որոշելու նրանց հիմքում ընկած դրդապատճառները, հույզերը, վերաբերմունքը և համոզմունքները որոշակի թեմայի վերաբերյալ: Խորը հարցազրույցը կարող է տևել 30 րոպեից մինչև մեկ ժամ:

Հետազոտողների մոտ տարածված են խորը հարցազրույցների անցկացման հետևյալ երեք մեթոդները՝ սանդուղքի մեթոդը, թաքնված խնդիրների պարզաբանման մեթոդը և խորհրդանշական վերլուծությունը:

Սանդուղքների մեթոդը բնութագրվում է հետևողական հարցադրումներով: Նախ հարցնում են ապրանքի բնութագրերի մասին, իսկ հետո անցնում հենց օգտատիրոջ հատկանիշներին։ Այս մեթոդը թույլ է տալիս հետազոտողին որոշել այն իմաստները, որոնք սպառողները կապում են ցանկացած ապրանքի կամ խնդրի հետ:

Թաքնված հարցերը պարզաբանելիս (թաքնված հարցի հարցադրում) գլխավորը ոչ թե սոցիալական արժեքներն են, այլ ավելի շուտ անձնական «ցավոտ կետերը». ոչ թե ընդհանրապես ապրելակերպ, այլ խորը անձնական փորձառություններ և մարդու անհանգստություն:

Սիմվոլիկ վերլուծությունը փորձում է վերլուծել առարկաների խորհրդանշական իմաստը՝ համեմատելով դրանք իրենց հակադիրների հետ։ Հասկանալու համար, թե իրականում ինչ է թաքնված այս կամ այն ​​երեւույթի հետևում, հետազոտողը փորձում է պարզել, թե ինչը բնորոշ չէ այս երեւույթին։ Հետազոտված արտադրանքի տրամաբանական հակադրություններն են այս ապրանքի չօգտագործումը, երևակայական «հակարտադրանքի» նշանները և հատկություններով հակադիր արտադրանքի տեսակները։

Խորը հարցազրույցների առավելությունները.

1) թույլ է տալիս ավելի լավ հասկանալ մարդկանց ներքին փորձը: Բացի այդ, նրանց օգնությամբ հստակ երեւում է պատասխանի հեղինակը.

2) ենթադրում է տեղեկատվության ազատ փոխանակում.

Խորը հարցազրույցների թերությունները

1) Որակավորված վարողները և հարցազրուցավարները թանկ են և դժվար է գտնել:

2) Հարցման անցկացման կոնկրետ կառուցվածքի բացակայության պատճառով հարցազրուցավարը կարող է ազդել հարցման արդյունքների վրա, իսկ ստացված տվյալների որակն ու հավաստիությունը լիովին կախված են հարցազրուցավարի հմտություններից: Դժվար է վերլուծել այդ տվյալները և դրանցից համապատասխան եզրակացություններ անել՝ առանց որակյալ հոգեբանների ծառայություններից օգտվելու։

3) Հաշվի առնելով հարցազրույցի տեւողությունը եւ դրա հետ կապված ծախսերը, կարելի է ասել, որ նախագծում խորացված հարցազրույցների թիվը փոքր է լինելու։ Չնայած այս անհարմարություններին, խորը հարցազրույցները ինչ-որ կերպ գտնում են իրենց կիրառությունը:

Հիմնականում խորը հարցազրույցներն օգտագործվում են հետախուզական հետազոտություններ անցկացնելու համար՝ նպատակ ունենալով հասկանալ խնդրի մասին: Այնուամենայնիվ, մարքեթինգային հետազոտության մեջ խորը հարցազրույցները այնքան էլ հաճախ չեն օգտագործվում: Այնուամենայնիվ, այս մեթոդը կարող է արդյունավետորեն կիրառվել հատուկ խնդրահարույց իրավիճակներում:

Պրոյեկտիվ տեխնիկան հարցաքննության չկառուցված, անուղղակի ձև է, որը խրախուսում է հարցվողներին արտահայտել (հարցազրուցավարին) իրենց հետին դրդապատճառները, համոզմունքները, վերաբերմունքը կամ զգացմունքները քննարկվող հարցի վերաբերյալ, այսինքն. ինչպես դրանք հանել գիտակցության խորքից՝ ցուցադրելով (պրոյեկտավորելով) հետազոտողին։ Պրոյեկցիոն մեթոդները բաժանվում են.

· Ասոցիատիվ մեթոդներ. Դրանք օգտագործելիս մարդուն ինչ-որ առարկա են ցույց տալիս, այնուհետև նրան խնդրում են այդ մասին ասել այն, ինչ առաջինը գալիս է մտքին։ Դրանցից ամենահայտնին բառերի ասոցիացիաների մեթոդն է, երբ պատասխանողին ցույց են տալիս ցուցակից մեկ բառ, և նա պետք է ընտրի այն բառը, որն առաջինը մտքում է անցնում։

· Իրավիճակը լրացնելու ուղիները. Իրավիճակը լրացնելու մեթոդներում պատասխանողին առաջարկվում է վերջ տալ հորինված իրավիճակին: Սովորաբար մարքեթինգային հետազոտության մեջ օգտագործվում են այնպիսի մեթոդներ, որտեղ պատասխանողից պահանջվում է լրացնել նախադասությունները կամ ներկայացնել պատմության ավարտը:

· Իրավիճակի կառուցման մեթոդներ. Մեթոդների այս խումբը սերտորեն կապված է իրավիճակի ավարտման մեթոդների հետ: Իրավիճակի կառուցման մեթոդները պահանջում են, որ պատասխանողը հանդես գա պատմության, երկխոսության կամ իրավիճակի նկարագրությամբ: Իրավիճակը կառուցելու երկու հիմնական եղանակ կա՝ պատասխան գծագրերով և անիմացիոն թեստեր: Նկարների արձագանքման մեթոդը որոշ չափով նման է գիտակցական ընկալման թեմատիկ թեստին, որը բաղկացած է սովորական և ոչ այնքան սովորական իրեր պատկերող նկարների շարքից։ Հարցվողին առաջարկվում է պատմություններ հորինել նկարներում ցուցադրվածի մասին: Ինչպես պատասխանողն ընկալում է նկարներում պատկերված նյութը, որոշվում է նրա անհատականությունը։ Անիմացիոն թեստերում գծագրերում պատկերված են մուլտհերոսներ, որոնք հայտնվում են ուսումնասիրվող խնդրի հետ կապված տարբեր իրավիճակներում։ Հարցվողներից առաջարկվում է հանդես գալ կերպարի պատասխանով մեկ այլ կերպարի մեկնաբանություններին: Հարցվածների պատասխաններում կարող եք պարզել նրանց հույզերը, համոզմունքները և վերաբերմունքը իրավիճակին։

· Արտահայտիչ մեթոդներ. Արտահայտիչ մեթոդների շրջանակներում հարցվողին բանավոր կամ տեսողական ձևով ներկայացվում է կոնկրետ իրավիճակ։ Նրանից պահանջվում է արտահայտել այն զգացմունքներն ու հույզերը, որոնք ուրիշներն ապրում են այս իրավիճակում: Արտահայտման երկու հիմնական մեթոդներն են դերախաղը և երրորդ դեմքի մեթոդը:

ժամը դեր(Դեր խաղալ) հարցվողներին խնդրում են լինել մեկ այլ անձի դերում և պատկերացնել, թե ինչպես է նա իրեն պահելու տվյալ իրավիճակում: երրորդ կողմի մեթոդ. Երրորդ անձի տեխնիկայի համար բնորոշ է, որ պատասխանողին բանավոր կամ տեսողականորեն ներկայացվում է քննարկման համար նախատեսված իրավիճակ: Նա իր հերթին պետք է որոշի, թե այս իրավիճակում ինչի մասին է մտածում երրորդը։

Պրոյեկցիոն մեթոդները մեկ հիմնական առավելություն ունեն որակական հետազոտության չկառուցված ուղղակի մեթոդի նկատմամբ (ֆոկուս խմբեր և խորը հարցազրույցներ). դրանք տալիս են պատասխաններ, որոնք պատասխանողները չէին տա, եթե իմանային հետազոտության նպատակը: Պրոյեկտիվ չկառուցված ուղղակի հետազոտության մեթոդներն ունեն մի շարք թույլ կողմեր։ Այսպիսով, դրանք օգտագործելու համար անհրաժեշտ են լավ պատրաստված հարցազրուցավարներ: Պատասխանները վերլուծվում են որակյալ վերլուծաբանների կողմից, որոնց ծառայությունները թանկ արժեն։ Բացի այդ, նրանք չպետք է նախապաշարմունքներ ունենան։ Բացառությամբ բառային ասոցիացիայի մեթոդի, մնացած բոլոր մեթոդները նախատեսում են թերի վերջավորություն, ինչը բարդացնում է ստացված տվյալների վերլուծությունն ու մշակումը։

Պրոյեկտիվ մեթոդներն ավելի հազվադեպ են օգտագործվում, քան չկառուցված ուղղակի մեթոդները: Բացառություն է, թերևս, բառային ասոցիացիաների մեթոդը, որն օգտագործվում է ապրանքանիշերի անվանումները ստուգելու, երբեմն էլ որոշակի ապրանքների նկատմամբ սպառողի վերաբերմունքը պարզելու համար, ապրանքային նշաններ, սպասարկման փաթեթներ և գովազդներ. .

նկարագրական հետազոտություն. Քանակական հետազոտությունը սովորաբար նույնացվում է կառուցվածքային փակ հարցերի կիրառման վրա հիմնված տարբեր հարցումների անցկացման հետ, որոնց պատասխանում են մեծ թվով հարցվողներ: Բնութագրական հատկանիշներԱյդպիսի ուսումնասիրություններն են՝ հավաքագրված տվյալների և դրանց ստացման աղբյուրների հստակ սահմանված ձևաչափը, հավաքագրված տվյալների մշակումն իրականացվում է պատվիրված ընթացակարգերով՝ հիմնականում քանակական բնույթի:

Հարցման մեթոդը հիմնված է հարցվողներից տեղեկատվություն ստանալու վրա, ովքեր պատասխանում են իրենց տրված հարցերին: Որպես կանոն, հարցերը կառուցված են, այսինքն. Ակնկալվում է տեղեկատվության հավաքագրման գործընթացի որոշակի ստանդարտացում: Կառուցվածքային տվյալների հավաքագրման ժամանակ ձևավորվում է պաշտոնական հարցաթերթ, և հարցերը տրվում են կանխորոշված ​​հերթականությամբ: Հարցաքննության այս մեթոդը կոչվում է նաև ուղիղ։

Հարցման մեթոդն ունի մի շարք առավելություններ. Նախ, դա հեշտ է իրականացնել. Երկրորդ՝ ստացված պատասխանները հավաստի են, քանի որ տրված պատասխանների տարբերակները սահմանափակ են։

Թերությունները ներառում են այն, որ երբեմն հարցվողները չեն ցանկանում կամ չեն կարողանում տրամադրել պահանջվող տեղեկատվությունը: Հարցվողները չեն ցանկանա պատասխանել, եթե պահանջվող տեղեկատվությունը անձնական է կամ շոշափում է նրանց զգացմունքները: Բացի այդ, ստանդարտացված և բազմակի ընտրությամբ հարցերի պատասխանները կարող են անվստահելի լինել որոշակի տվյալների համար, օրինակ՝ հույզերի և համոզմունքների հետ կապված:

Հարցումը կարող է իրականացվել՝ հեռախոսով, անձամբ, փոստով, հետ օգտագործելով ինտերնետը. Հեռախոսային հարցազրույցները կարելի է բաժանել ավանդական հեռախոսային հարցազրույցների և համակարգչային օգնությամբ հեռախոսային հարցազրույցների (CATI): Անձնական հարցումները կարող են անցկացվել տանը, հանրախանութում կամ համակարգչային օգնությամբ հարցումներ:

Դիտարկման մեթոդները նկարագրական հետազոտության մեջ օգտագործվող մեթոդների երկրորդ խումբն են: Դիտարկումը (դիտարկումը) մարդկանց և առարկաների վարքագծի օրինաչափությունների գրանցման գործընթացն է, իրադարձությունների զարգացման տարբերակները համակարգված հիմունքներով հետաքրքրող տեղեկատվություն ստանալու համար: Դիտորդը հարցականի տակ չի դնում կամ կապ չի հաստատում այն ​​մարդկանց հետ, որոնց վարքագիծը նա դիտում է: Տեղեկատվությունը կարող է ուղղակիորեն գրանցվել իրադարձությունների ընթացքում, կամ այն ​​կարող է ստացվել անցյալ իրադարձությունների գրառումներից: Դիտարկումը կարող է լինել կառուցվածքային կամ չկառուցված, ուղղակի կամ անուղղակի: Բացի այդ, այն կարող է իրականացվել բնական կամ արհեստականորեն ստեղծված միջավայրում:

Կառուցվածքային դիտարկման ժամանակ դիտորդը մանրամասնորեն որոշում է դիտարկման օբյեկտը և դիտարկման արդյունքները գնահատելու մեթոդները, օրինակ՝ աուդիտորը խանութում պաշարների գույքագրում է իրականացնում:

Չկառուցված դիտարկման ժամանակ դիտորդը գրանցում է առարկայի բոլոր ասպեկտները, որոնք, իր տեսանկյունից, կարող են համապատասխան լինել ուսումնասիրության առարկայի հետ, օրինակ՝ դիտելով երեխաներին, ովքեր խաղում են նոր խաղալիքներով: Չկառուցված դիտարկման դեպքում մեծ է դիտարկման արդյունքների խեղաթյուրման հավանականությունը։ Այդ իսկ պատճառով դիտարկման արդյունքները դիտարկվում են որպես վարկած և ենթակա են հետագա ստուգման՝ ի տարբերություն վերջնական հետազոտության արդյունքների:

Գաղտնի հսկողության դեպքում հարցվողները չգիտեն, որ իրենք դարձել են հսկողության օբյեկտ։ Գաղտնի հսկողությունը պատասխանողներին թույլ է տալիս բնական վարքագիծ դրսևորել. մարդիկ հակված են փոխել իրենց վարքը, եթե գիտեն, որ իրենց դիտում են: Բաց դիտարկման ժամանակ հարցվողները գիտեն, որ իրենց դիտարկում են:

Դիտարկումը բնական պայմաններում (բնական դիտում) իրականացվում է դիտարկման օբյեկտի համար ծանոթ միջավայրում: Հորինված դիտարկման ժամանակ պատասխանողին կարող են դիտարկել արհեստական ​​միջավայրում, ինչպիսին է թեստավորման կենտրոնի խոհանոցը: Բնական պայմաններում դիտարկման առավելությունն այն է, որ դիտարկվող օբյեկտի վարքագիծն ավելի մոտ է իրական սպառողների վարքագծին։ Թերությունը դիտարկման համար անհրաժեշտ իրավիճակի ակնկալիքն է և բնական պայմաններում դիտարկման օբյեկտի վարքագծի չափման և գնահատման բարդությունը:

Պատճառահետևանքային շուկայավարման հետազոտություն. Փորձի տակ (փորձարկում) վերաբերում է հետազոտողի կողմից մեկ կամ մի քանի անկախ փոփոխականների փոփոխման վերահսկվող գործընթացի իրականացմանը՝ դրանց ազդեցությունը մեկ կամ մի քանի կախյալ փոփոխականների վրա չափելու համար՝ բացառելով կողմնակի գործոնների ազդեցությունը: Փորձի օգնությամբ իրականացվող հետազոտության նպատակը, որպես կանոն, մարքեթինգային գործոնների և ուսումնասիրվող օբյեկտների վարքագծի միջև պատճառահետևանքային կապերի հաստատումն է։

Փորձարկում կատարելիս հետազոտողն իր առջեւ դնում է երկու նպատակ՝ ճիշտ եզրակացություններ ստանալ անկախ փոփոխականի ազդեցության մասին վերլուծված դիտորդական միավորների վրա և դրա հիման վրա հուսալի եզրակացություններ անել ողջ ընդհանուր բնակչության վերաբերյալ: Առաջին նպատակը կապված է ներքին հուսալիության հայեցակարգի հետ, երկրորդը՝ արտաքին հուսալիության հայեցակարգի հետ։

1) Ներքին վավերականությունը որոշվում է նրանով, թե արդյոք անկախ փոփոխականի փոփոխությունն իրականում առաջացրել է կախված փոփոխականի դիտարկվող փոփոխությունը: Այսպիսով, ներքին վավերականությունը որոշվում է նրանով, թե արդյոք կախված գործոնների նկատվող փոփոխությունը կարող էր պայմանավորված լինել այլ գործոններով, բացի անկախ գործոններից: Եթե ​​դիտարկվող փոփոխությունները պայմանավորված կամ աղավաղված են կողմնակի գործոններով, ապա դժվար է վստահելի եզրակացություն անել անկախ և կախյալների միջև պատճառահետևանքային կապի առկայության մասին։

2) Արտաքին վավերականությունը (արտաքին վավերականությունը) կապված է փորձի ընթացքում բացահայտված պատճառահետևանքային կապի ընդհանրացման հնարավորության հետ. Այլ կերպ ասած, փորձից արված եզրակացությունները կարո՞ղ են տարածվել տարրերի ավելի լայն շրջանակի վրա, և եթե այո, ապա բնակչության որ խմբերի, պոպուլյացիաների, ժամանակաշրջանների, անկախ և կախված փոփոխականների վրա: Փորձի արտաքին հուսալիությունը խախտելու վտանգ է առաջանում, երբ փորձի անցկացման պայմանները չեն ներառում իրականում տեղի ունեցող որևէ էական գործոն։

Շատ ցանկալի է ունենալ փորձարարական դիզայն, որն ապահովում է ինչպես ներքին, այնպես էլ արտաքին վավերականության պահանջները, սակայն գործնական մարքեթինգային հետազոտություններում, որպես կանոն, պետք է շեղվել դրանցից մեկի պահանջներից՝ մյուսին հասնելու համար: Կողմնակի գործոնների նկատմամբ հսկողությունն ապահովելու համար հետազոտողը ստիպված է փորձարկում անցկացնել արհեստական ​​(լաբորատոր) պայմաններում։ Սա թույլ է տալիս ներքին վավերականություն, սակայն սահմանափակում է արդյունքները ընդհանրացնելու հնարավորությունը՝ դրանով իսկ խախտելով արտաքին վավերականությունը: Ներքին վավերականությունը խախտող գործոնները կարող են խախտել նաև արտաքին վավերականությունը. դրանցից ամենակարևորը կողմնակի գործոններն են։

Այս մեթոդի առավելությունները ներառում են, առաջին հերթին, դրա օբյեկտիվ բնույթը և շուկայավարման գործոնների և ուսումնասիրվող օբյեկտների վարքագծի միջև պատճառահետևանքային կապեր հաստատելու հնարավորությունը: Այս մեթոդի թերությունները մի կողմից բնական պայմաններում շուկայավարման բոլոր գործոնները վերահսկելու դժվարությունն են, մյուս կողմից՝ լաբորատոր պայմաններում սոցիալ-տնտեսական օբյեկտի նորմալ վարքագիծը վերարտադրելու դժվարությունը: Բացի այդ, փորձը, որպես կանոն, կապված է շատ ավելի մեծ ծախսերի հետ, քան դիտարկումը, և հատկապես, երբ անհրաժեշտ է ուսումնասիրել մի քանի մարքեթինգային գործոններ։ Հետևաբար, գործնականում այս մեթոդը օգտագործվում է համեմատաբար հազվադեպ և, առաջին հերթին, այն դեպքերում, երբ դա պահանջվում է բարձր աստիճանհուսալիություն մարքեթինգային գործոնների և ուսումնասիրվող օբյեկտի վարքագծի միջև պատճառահետևանքային կապերի բնույթը հաստատելու համար:

Տեղեկատվության հավաքագրման մեթոդներ

Չնայած հետազոտության մեթոդների և տեխնիկայի հսկայական բազմազանությանը, ընդհանուր սխեմանՇուկայի հետազոտության շրջանակներում իրականացվող գործողությունները բավականին պարզ և հասկանալի են: Մարքեթինգային տեղեկատվության հիմնական աղբյուրներն են.

l Հարցազրույցներ և հարցումներ;

բ գրանցում (դիտարկում);

բ Փորձարկում;

բ Վահանակ;

բ Փորձագիտական ​​դատողություն.

Հարցազրույց (հարցում) - պարզել մարդկանց դիրքորոշումը կամ նրանցից տեղեկատվություն ստանալ ցանկացած հարցի վերաբերյալ: Հարցումը շուկայավարման մեջ տվյալների հավաքագրման ամենատարածված և կարևոր ձևն է: Ուսումնասիրությունների մոտավորապես 90%-ն օգտագործում է այս մեթոդը։ Հարցումը կարող է լինել բանավոր (անձնական) կամ գրավոր:

Գրավոր հարցման ընթացքում մասնակիցները ստանում են հարցաթերթիկներ (հարցաթերթիկներ), որոնք նրանք պետք է լրացնեն և վերադառնան նպատակակետ: Սովորաբար գրավոր հարցումներում օգտագործվում են փակ հարցեր, որոնց պատասխաններն են ընտրել տրվածներից մեկը։ Սովորաբար գրավոր հարցումների ժամանակ հարցաշարն ուղարկվում է թիրախային լսարանին էլեկտրոնային փոստով, փոստային ցուցակով կամ ֆաքսիմիլով: Հիմնական թերությունը, որը սահմանափակում է այս մեթոդի կիրառումը, լրացված հարցաթերթիկների վերադարձի երկար ժամանակահատվածն է և ցածր տոկոսը (միջինը 3%):

Անձնական (դեմ առ դեմ) և հեռախոսային հարցումները կոչվում են հարցազրույցներ:

Հեռախոսային հարցազրույցները համեմատաբար էժան մեթոդ են ընտրանքային ձևավորման առումով ցանկացած մակարդակի ճշգրտության հարցումներ անցկացնելու համար (հարցվածների աշխարհագրական դիրքը կարևոր չէ հարցազրույց անցկացնելու արժեքի առումով): Այս մեթոդը կիրառելի է միայն քանակական հետազոտություններում։ Այնուամենայնիվ, այս մեթոդի օգտագործման օբյեկտիվ թերությունները կան.

Ես ոչ այնքան ամբողջական վերահսկում եմ պատասխանողի հասկացողությունն ու անկեղծությունը.

l հնարավորություն չկա ներկայացնելու տեսողական նյութեր (նմուշներ, պատասխանների տարբերակներով քարտեր);

երկարատև հարցազրույցների անիրագործելիությունը (հեռախոսով դժվար է զրուցակցի ուշադրությունը պահել ավելի քան 15 րոպե);

l Հեռախոսակապի անբավարար մակարդակ ունեցող քաղաքներում անհնար է ներկայացուցչական նմուշ ստանալ։

Դեմ առ դեմ հարցազրույցները կարող են լինել պաշտոնական և ոչ պաշտոնական:

Պաշտոնական հարցազրույցի դեպքում գործում է հարցման հատուկ սխեման (սովորաբար հարցաշար, որը պարունակում է հարցերի նախապես պատրաստված հստակ ձևակերպումներ և դրանց պատասխանների լավ մտածված մոդելներ): Պաշտոնական հարցազրույցը կորցնում է իր նշանակությունը, եթե հարցվողների պատասխանները չեն վերլուծվում նրանց սոցիալական և ժողովրդագրական (արդյունաբերական և աշխարհագրական) բնութագրերի տեսանկյունից: Ուստի ենթադրում է, որ պետք է լրացվի «անձնագիրը», որտեղ մուտքագրվում են յուրաքանչյուր պատասխանողի մասին տվյալները, որոնց անհրաժեշտությունը կրկին թելադրում է հետազոտական ​​ծրագիրը։ Նման հարցազրույցներն անցկացվում են փողոցում, խանութներում, հանրային միջոցառումներին, հարցվողների բնակության վայրում (դռնից դուռ հարցումներ) և այլն։ Պաշտոնական հարցումները ամենամեծ կիրառությունն են ստացել քանակական հետազոտությունների իրականացման ընթացքում: Այս մեթոդի հիմնական թերություններն են՝ համեմատաբար բարձր արժեքը և աննշան աշխարհագրական ծածկույթը:

Ոչ պաշտոնական հարցազրույցները տեղեկատվության հավաքագրման հատուկ մեթոդ են, որոնցում կա միայն թեմա և նպատակ: Հարցումն անցկացնելու կոնկրետ մեթոդ չկա։ Սա հնարավորություն է տալիս բացահայտել սպառողի գործողությունների խորը շարժառիթները, ուսումնասիրել նրա գնորդական վարքագծի և՛ ռացիոնալ, և՛ իռացիոնալ պատճառները։ Գործնականում ոչ պաշտոնական հարցազրույցներն օգտագործվում են որակական հետազոտություններում: Ոչ պաշտոնական հարցազրույցները անհատական ​​են և խմբակային:

Հարցվողի հետ անհատական ​​ոչ պաշտոնական հարցազրույցներ են անցկացվում երկխոսության ձևով, մինչդեռ հարցվողը հնարավորություն ունի մանրամասն դատողություններ հայտնել ուսումնասիրվող խնդրի վերաբերյալ: Կարելի է առանձնացնել անհատական ​​ոչ պաշտոնական հարցազրույցների անցկացման այնպիսի ձևեր, ինչպիսիք են խորացված հարցազրույցները և դահլիճային թեստերը։

Խորացված հարցազրույցները տվյալ թեմայով անհատական ​​հարցազրույցների շարք են, որոնք անցկացվում են քննարկման ուղեցույցի համաձայն: Հարցազրույցը վարում է հատուկ պատրաստված բարձր որակավորում ունեցող հարցազրուցավարը, ով լավ տիրապետում է թեմային, տիրապետում է զրույց վարելու տեխնիկային և հոգեբանական մեթոդներին: Յուրաքանչյուր հարցազրույց տևում է 15-30 րոպե և ուղեկցվում է պատասխանողի ակտիվ մասնակցությամբ՝ նա բացիկներ է բացում, նկարում, գրում և այլն։ Խորը հարցազրույցները, ի տարբերություն քանակական հարցումներում օգտագործվող կառուցվածքային, թույլ են տալիս ավելի խորը ներթափանցել պատասխանողի հոգեբանության մեջ և ավելի լավ հասկանալ նրա տեսակետը, վարքագիծը, վերաբերմունքը, կարծրատիպերը և այլն: Խորը հարցազրույցները, թեև ժամանակատար են (համեմատած ֆոկուս խմբերի հետ), բայց շատ օգտակար են այն իրավիճակներում, երբ խմբային քննարկման մթնոլորտը անցանկալի է: Սա կարող է անհրաժեշտ լինել առանձին խնդիրներ և իրավիճակներ ուսումնասիրելիս, որոնք սովորաբար չեն քննարկվում լայն շրջանակում, կամ երբ առանձին տեսակետները կարող են կտրուկ տարբերվել հասարակության կողմից հաստատված վարքագծից, օրինակ՝ գենդերային հարաբերությունների, սեռի, որոշ հիվանդությունների, թաքնված հարցերի քննարկման ժամանակ։ քաղաքական համոզմունքներ և այլն: Պ. Խորը հարցազրույցներն օգտագործվում են նախնական գովազդային զարգացումները (կրեատիվ գաղափարներ) փորձարկելու և մշակելիս, երբ անհրաժեշտ է ստանալ ուղղակի, անհատական ​​ասոցիացիաներ, արձագանքներ և ընկալումներ՝ առանց խմբին նայելու: Միևնույն ժամանակ, օպտիմալ է նույն հարցվողների հետ խորացված հարցազրույցների և ֆոկուս խմբերի մեթոդի համադրությունը։ Եվ, վերջապես, խորը հարցազրույցներն անփոխարինելի են որակական հետազոտություններ անցկացնելու համար, երբ առանձնահատկությունները. թիրախային խումբանհնար է դարձնում ֆոկուս խմբի համար պատասխանողներ հավաքելը, այսինքն. մեկ անգամ մեկ տեղում 2-3 ժամ: Օրինակ, երբ խոսքը վերաբերում է զբաղված գործարարներին, ունեւոր քաղաքացիներին, նեղ մասնագիտական ​​խմբերին եւ այլն։

Դահլիճի թեստերը անհատական ​​կիսապաշտոնական հարցազրույցներ են հատուկ սենյակում: Որպես կանոն, տարածքները օգտագործվում են գրադարաններում, խանութներում, վարչական շենքերի սրահներում և այլն: Պատասխանողն ու հարցազրուցավարը նստում են սեղանի շուրջ, և հարցազրույցը տեղի է ունենում կառուցվածքային խոսակցության ռեժիմով: Դահլիճի թեստի անհրաժեշտությունը սովորաբար պայմանավորված է մի քանի պատճառներով.

լ մեծածավալ նմուշների փորձարկում, որոնք անհարմար են բնակարաններով տեղափոխելու համար կամ վստահություն չկա, որ բնակարանում նորմալ պայմաններում հարցազրույց անցկացնելու հնարավորություն կլինի.

լ փորձարկումը սահմանափակվում է նմուշների քանակով.

l օգտագործում հատուկ սարքավորումներ (օրինակ, հեռուստատեսային տեսանյութ) փորձարկված նյութի ցուցադրման համար.

Հարցազրույցն անցկացվում է պոտենցիալ հարցվողների մարդաշատ վայրերում, սակայն այն բարդ է և հարմար չէ «ոտքի վրա» զրույցի համար:

Դահլիճի թեստերը պաշտոնապես վերաբերում են տեղեկատվության ստացման քանակական մեթոդներին: Որակական մեթոդներով դահլիճի թեստը կապված է նրանով, որ տեղեկատվություն է ստացվում համեմատաբար փոքր ուղղորդված նմուշի վրա (100-ից 400 հոգի), ինչպես նաև նրանով, որ պատասխանողին խնդրում են մեկնաբանել (բացատրել) իր վարքը: Դահլիճային թեստ անցկացնելու համար թիրախ խմբի ներկայացուցիչները ( պոտենցիալ սպառողներ) հրավիրվում են ապրանքների համտեսման և/կամ գովազդ դիտելու համար սարքավորված սենյակ («դահլիճ»), որտեղ նրանց հնարավորություն է տրվում ցույց տալ իրենց արձագանքը փորձարկված նյութին և բացատրել իրենց ընտրության պատճառը։ Հարցաթերթի հարցերին պատասխանելու ընթացքում ուսումնասիրված ապրանքանիշերի ընտրության չափանիշները, սպառման հաճախականությունը և ծավալը. ապրանքային խումբ. Մեթոդն օգտագործվում է նոր ապրանքի սպառողական հատկությունների գնահատման համար՝ համ, հոտ, տեսք և այլն։ Մեթոդը կիրառվում է նաև ապրանքանիշի տարրերի, փաթեթավորման, աուդիո և տեսահոլովակների, գովազդային հաղորդագրությունների (գովազդային հաղորդագրության ճանաչելիություն, հիշարժանություն, հուսալիություն, համոզիչ, գովազդի առաջնային և երկրորդական գաղափարների ըմբռնում, կարգախոս և այլն) փորձարկման ժամանակ և այլն: ):

Խմբային ոչ պաշտոնական հարցազրույց (կենտրոնացված հարցազրույց, ֆոկուս - խումբ) - թիրախային լսարանի ներկայացուցիչներին հետաքրքրող հարցերի խմբային քննարկում է: Նման խմբում «կենտրոնացումը» մարդկանց սուբյեկտիվ փորձի վրա է, ովքեր տալիս են իրենց ըմբռնումն ու բացատրությունը տվյալ թեմայի վերաբերյալ, ներառյալ դրա բոլոր նրբությունները: Զրույցի ընթացքը վերահսկվում է վարողի կողմից՝ ըստ նախապես մշակված պլանի և ձայնագրվում տեսաերիզով։ Որպես կանոն, քննարկման ընթացքում օգտագործվում են տարբեր պրոյեկտիվ մեթոդներ՝ պարզելու սպառողների «իրական» վերաբերմունքը ուսումնասիրվող առարկայի նկատմամբ՝ ստանալով շատ ավելի խորը և մանրամասն տեղեկություններքան «նորմալ» հաղորդակցության մակարդակում։ Սովորաբար մարդիկ հատուկ չեն մտածում խմբում քննարկվող հարցերի մասին, կամ հնարավորություն չունեն համեմատելու իրենց կարծիքը այլ մարդկանց կարծիքների հետ։ Ֆոկուս խմբի ընթացքում հարցվողներից պահանջվում է ոչ միայն ինչ-որ բան գնահատել «հավանել կամ չհավանել» սկզբունքով, այլև բացատրել իրենց տեսակետը: Իսկ ստացված արդյունքների հետագա որակյալ վերլուծությունը թույլ է տալիս հասկանալ խմբի անդամների այս կամ այն ​​կարծիքի ձևավորման հոգեբանական մեխանիզմները։ Այս մեթոդի հիմնական թերությունը արդյունքների կողմնակալ բնույթն է: Այլ կերպ ասած, կենտրոնացված հարցազրույցների արդյունքները չեն կարող արտահայտվել թվային արտահայտությամբ՝ հետազոտական ​​օբյեկտների ընդհանուր բնակչությանը հետագա էքստրապոլյացիայի համար: Հետեւաբար, գործնականում ուշադրության կենտրոնում է խմբային տեխնիկաօգտագործվում է քանակական հետազոտության մեթոդների հետ համատեղ:

Դիտարկումը (գրանցումը) մարքեթինգային հետազոտության ձև է, որի օգնությամբ իրականացվում է օբյեկտի կամ սուբյեկտի վարքագծի համակարգված, համակարգված ուսումնասիրություն։ Դիտարկումը, ի տարբերություն հարցման, կախված չէ դիտարկվող օբյեկտի՝ տեղեկատվություն հաղորդելու պատրաստակամությունից: Դիտարկումը իրադարձությունների կամ հատուկ պահերի հավաքագրման և գրանցման գործընթաց է, որը կապված է ուսումնասիրվող օբյեկտի վարքի հետ՝ բաց կամ թաքնված դիտարկվողից: Դիտարկման առարկա կարող են լինել անհատների հատկությունները և վարքագիծը. իրերի, ապրանքների տեղաշարժ և այլն: Դիտարկումների թերությունը մարդկանց կարծիքների, գաղափարների, գիտելիքների բացահայտման անհնարինությունն է։ Հետեւաբար, գործնականում դիտարկումները սովորաբար օգտագործվում են հետազոտության այլ մեթոդների հետ համատեղ:

Փորձը մի գործոնի ազդեցության ուսումնասիրություն է մյուսի վրա՝ միաժամանակ վերահսկելով կողմնակի գործոնները: Փորձերը բաժանվում են լաբորատոր փորձերի, որոնք տեղի են ունենում արհեստական ​​միջավայրում (արտադրանքի փորձարկում) և դաշտային փորձերի, որոնք տեղի են ունենում իրական պայմաններում (շուկայական թեստ): Այս մեթոդի հիմնական թերությունները զգալի ծախսերն են և տևողությունը, ինչը զգալիորեն սահմանափակում է այս մեթոդի կիրառումը գործնական հետազոտություններում:

Վահանակը ռեսպոնդենտների մեկ խմբի տվյալների կրկնվող հավաքածուն է կանոնավոր պարբերականությամբ: Այսպիսով, վահանակը մի տեսակ շարունակական նմուշառում է: Այն թույլ է տալիս ամրագրել դիտարկվող արժեքների, բնութագրերի փոփոխությունները։ Պանելային հարցումն օգտագործվում է որոշակի խմբի սպառողների կարծիքներն ուսումնասիրելու համար որոշակի ժամանակահատվածում, երբ որոշվում են նրանց կարիքները, սովորությունները, ճաշակը, բողոքները: Վահանակների օգտագործման թերություններն են՝ վահանակի «մահացությունը», որն արտահայտվում է համագործակցությունից մասնակիցների աստիճանական մերժմամբ կամ սպառողների այլ կատեգորիայի անցնելով, և «պանելային էֆեկտը», որը բաղկացած է գիտակցված կամ անգիտակցական փոփոխությունից։ երկարաժամկետ հսկողության տակ գտնվող մասնակիցների վարքագիծը.

Փորձագիտական ​​գնահատումը որակյալ մասնագետ-փորձագետների կողմից ուսումնասիրվող գործընթացների գնահատումն է: Նման գնահատականը հատկապես անհրաժեշտ է, երբ անհնար է առանց միջնորդության տեղեկատվություն ստանալ որևէ գործընթացի կամ երեւույթի մասին։ Գործնականում փորձագիտական ​​գնահատումներ անցկացնելու համար առավել հաճախ օգտագործվում են դելֆի մեթոդը, ուղեղային գրոհի մեթոդը և սինեկտիկայի մեթոդը:

Դելֆի մեթոդը փորձագետների հարցումների ձև է, որի ընթացքում նրանց անանուն պատասխանները հավաքվում են մի քանի փուլերի ընթացքում և միջանկյալ արդյունքներին ծանոթանալու միջոցով նրանք ստանում են ուսումնասիրվող գործընթացի խմբային գնահատական:

Ուղեղային գրոհի մեթոդը բաղկացած է խնդրի խմբային քննարկման մասնակիցների կողմից գաղափարների անվերահսկելի առաջացումից և ինքնաբուխ միահյուսումից: Այս հիման վրա առաջանում են ասոցիացիաների շղթաներ, որոնք կարող են հանգեցնել խնդրի անսպասելի լուծմանը։

Սինեկտիկան համարվում է բարձր ստեղծագործական մեթոդ: Մեթոդի գաղափարը կայանում է սկզբնական խնդրի աստիճանական օտարման մեջ՝ անալոգիաներ կառուցելով գիտելիքի այլ ոլորտների հետ: Բազմաստիճան անալոգիաներից հետո արագ վերադարձ է կատարվում սկզբնական խնդրին:

տեղեկատվական ռազմավարական որոշումների պահանջ

«Եվ այսօր առաջին փուլի մասին. Տեղեկատվության որոնում և հավաքում:

Եթե ​​կա խնդիր/խնդիր/նպատակ, բայց դրա լուծումը չկա, ապա անխուսափելիորեն սկսվում է այս լուծման որոնման փուլը։

Եվ որքան ճիշտ է ձեւակերպված խնդիրը, այնքան ավելի հեշտ է լուծում գտնելը։

Եթե ​​խնդիրը չնչին է, ապա ինֆորմացիայի որոնման մեկ քայլը բավական է՝ բաց Ինտերնետ որոնման համակարգ , մենք հարցում ենք անում - և ունենք տեղեկատվության մի քանի աղբյուրներ։

Այս դեպքերում պահանջվող հիմնական հմտությունն է կատարել ճիշտ խնդրանք. Բայց սա նույնպես պետք է գրագետ արվի, և դա նույնպես պետք է սովորել։

Կարծում եմ, որ մարդկանց 90%-ը սահմանափակված է տեղեկատվության հետ աշխատելու այս մակարդակով։ Խնդիր կար - գնաց որոնման համակարգ - ստացա պատասխանը:

Եթե ​​առաջադրանքները չեն անցնում այս սահմաններից, այն է՝ գտնել կենցաղային հարցի պատասխանը կամ տեղյակ լինել նորություններին, ապա, հավանաբար, չարժե անհանգստանալ տեղեկատվության հետ աշխատելու անհատական ​​համակարգ կառուցելով:

Նրանց համար, ովքեր աշխատում են տեղեկատվության հետ, մեծ զանգվածներ հավաքելու և մշակելու անհրաժեշտությունը՝ արտահայտված 1000 միավոր ֆայլերով կամ գրքերով, տեղեկատվության հետ աշխատելու համակարգի ստեղծումը պարզապես անհրաժեշտ կլինի:

Տեղեկատվության կառավարման համակարգի անհրաժեշտությունը

Ցանկացած բարձրակարգ մասնագետ ունի գիտելիքների իր գրադարանը։

Գիտելիքը սահմաններ չունի և պահանջում է մշտական ​​կատարելագործում և թարմացում:

Տեղեկատվության հավաքագրումն այս դեպքում է համակարգված բնույթ: Նրանք. Տեղեկատվությունը մուտքագրվում է գիտելիքների բազա անընդհատ.

Բայց տեղեկատվության հետ աշխատելու համակարգի անհրաժեշտություն առաջանում է ոչ միայն պրոֆեսիոնալ մասնագետներ, այն առաջանում է նաև կենցաղային մակարդակում՝ յուրաքանչյուր մարդու անձնական կյանքում, ով ձգտում է ինքնազարգացման կամ գոնե իր կյանքը կարգավորելու։

Կյանքը կարող է հոսել անխափան գործունեության շարունակական հոսքի պես: Նման հոսքում դժվար է առանձնացնել և կառուցապատել առանձին մասեր։ Մարդն ապրում է և վերջ, բավական է նրան։

Բայց մենք կարող ենք դիվերսիֆիկացնել մեր կյանքը, կառուցել մեր կյանքի նպատակները, իմաստավորել գոյությունը և մեր ողջ կյանքը։

Դուք հավանաբար արդեն գիտեք ներկայիս վիճակը վերլուծելու այնպիսի գործիք, ինչպիսին է «Կյանքի անիվ». Այն թույլ է տալիս գնահատել ձեր ներկա իրավիճակը և որոշել, թե որ ոլորտներում է ձեզ անհրաժեշտ զարգացում:

Այդպիսի ոլորտներ/ուղղություններ կարող են լինել մի քանի (որպես կանոն՝ 10-ից ոչ ավել)՝ «Առողջություն», «Հոգեւոր զարգացում», «Սպորտ», «Կարիերա», «Ընտանիք», «Ֆինանսներ» և այլն։
Ցանկացած ոլորտում գերազանցությունը պահանջում է գիտելիքներ: Եվ այս գործընթացը սկսվում է տեղեկատվության հավաքագրմամբ, մասնավորապես այս թեմաներով անձնական գրադարանի ձևավորմամբ:

Այնպես որ, տեղեկատվության հետ աշխատելու համակարգի առկայությունը պահանջվում է ինչպես աշխատավայրում, այնպես էլ անձնական կյանքում։ Աշխատանքի և անձնական կյանքի միջև, ինչպես գիտեք, պետք է հավասարակշռություն լինի։

Ինչու ենք մենք տեղեկատվություն հավաքում:

Որպեսզի տեղեկատվության հավաքագրումը ինքնանպատակ չդառնա, եկեք որոշենք, թե ինչու ենք մենք տեղեկատվություն հավաքում:

«… մենք տեղեկատվություն ենք հավաքում ոչ թե գիտելիք կուտակելու, այլ ճիշտ գործողություն անելու համար»։, ասել է կառավարման գուրուն Փիթեր Ֆ. Դրաքեր.

Կարևոր է հիշել, որ տեղեկատվության հավաքումը հանուն չէ հավաքելու և ոչ միայն գիտելիքների կուտակման, այլ ի վերջո ճիշտ որոշումներ կայացնելու և մեր նպատակներին հասնելու համար՝ անկախ աշխատանքի վայրից կամ տանը:

Ե՞րբ, որտեղ և ինչպես հավաքել տեղեկատվություն:

Եկեք պատասխանենք այս հարցերին.

Երբ?

Եթե ​​ձևավորվում է մասնագետի գիտելիքների բազա, ապա տեղեկատվությունը մշտապես թարմացվում է։ Հայտնվել է նոր տեղեկություն, վերնագիրը գրավել է ուշադրությունը՝ տեղեկատվությունը անմիջապես մուտք է գործում այս տվյալների բազա։

Դուք կարող եք ստեղծել թղթապանակ «Դիտարկման համար»և կանոնավոր կերպով մշակել նոր տեղեկատվությունը` ջնջելով ավելորդը և համապատասխանաբար բաշխելով անհրաժեշտ տեղեկատվությունը թեմատիկ գրացուցակներձեր համակարգը (տեղեկատվության համակարգման մասին կխոսենք հաջորդ հոդվածներում):

Եթե ​​լուծվում է կոնկրետ խնդիր, որը պահանջում է որոշում, ապա տեղեկատվության հավաքումը կարող է լինել իրավիճակային և մեկանգամյա: Նրանք. հավաքել - լուծել խնդիրը - ստացել է հաշվետվություն - հաշվետվություն պահպանման համար.

Դա նման է ընկերության ղեկավարմանը. գուցե կանոնավոր կառավարում , Միգուցե իրավիճակային . Երկուսն էլ, տարօրինակ կերպով, աշխատում են:

Բայց կառավարելիությունը, թափանցիկությունը, աղմուկի ու սթրեսի բացակայությունը, և ի վերջո՝ կանոնավոր կառավարման արդյունավետությունը շատ ավելի բարձր է։

Նրանք. պատասխանելով հարցին՝ ե՞րբ, հնարավոր է ըստ իրավիճակի, բայց իհարկե ավելի լավ է՝ կանոնավոր և տեխնոլոգիայի կիրառմամբ։

Որտեղ հավաքել տեղեկատվություն:

Դա անելու համար հիշեք, որ կա տեղեկատվություն առաջնային և երկրորդական:

Երկրորդական- սա տեղեկատվություն է, որն արդեն հասանելի է ինչ-որ աղբյուրում, օրինակ՝ գրքերում, ամսագրերում, հաշվապահական հաշվառման տվյալների մեջ, վիճակագրության բաժնում, հաշվետվություններում, նախորդ ուսումնասիրություններում և այլն:

Առաջնայինտեղեկատվություն է, որը ստացվում է ուղղակիորեն տվյալ խնդրի լուծման նպատակով։ Դրանք տարբեր հարցումներ են, հարցազրույցներ, դիտարկումներ։

Երկրորդական տեղեկատվությունը, որպես կանոն, հավաքագրվում է գրասեղանային հետազոտության գործընթացում՝ առանց ուրիշների ներգրավման: Վայրը՝ աշխատավայր, գրադարան:

Եթե ​​արդեն կատարված ուսումնասիրությունները ձեռք են բերվել, ապա մենք կատարում ենք համապատասխան հարցում և վճարում։

Սա, կարծում եմ, հասկանալի է։ Երկրորդական - սա ինչ-որ լրատվամիջոցում արդեն հասանելի տեղեկատվություն է:

Հիմնականում նրանք աշխատում են այս տեղեկատվությամբ՝ հաշվի առնելով, որ տեղեկատվությունը միայն այս տեսքով է։

Բայց դուք կարող եք ավելի լավ տեղեկատվություն ստանալ՝ հարցազրույց տալով տվյալ հարցի փորձագետի կամ մի քանի փորձագետների՝ տեսակետները համեմատելու համար:

Կամ անցկացրեք հաճախորդների հարցում՝ տեղեկություններ ստանալու համար, թե ինչ են նրանք մտածում ձեր ընկերության, ապրանքի և ծառայության մասին:
Կամ ուղեղի փոթորիկ աշխատողների շրջանում՝ խնդրին ոչ տրիվիալ լուծում ստանալու համար:

Այս ամենը վերաբերում է առաջնային տեղեկատվության հավաքագրմանը։

Առաջնորդը կարող է որոշումներ կայացնել՝ իր մասնագետներից մեկ-երկուսի կարծիքը լսելուց հետո։ Այս դեպքում նա նույնպես առաջնային տեղեկատվության հավաքագրում .

Դիտարկում մարդկային վարքագծի համար, ինչպիսիք են առևտրի հարկ- դա նաև առաջնային տեղեկատվության հավաքագրումն է, որի հիման վրա որոշումներ են կայացվում օրինակ ցուցափեղկերի տեղադրման վերաբերյալ։

այսպես , առաջնային տեղեկատվություն - Սա տեղեկատվություն է, որը դեռևս չկա որևէ լրատվամիջոցի վրա, և մենք պետք է այն հավաքենք այլ մարդկանց հետ շփվելով:

Կարծում եմ, որ ընդհանուր առումով սա քիչ թե շատ պարզ կլինի։

Ինչպե՞ս հավաքել տեղեկատվություն:

Եկեք պատասխանենք այս հարցին, այսինքն. որոշել, թե որն է տեղեկատվության հավաքագրման մեթոդներ գոյություն ունի։

Ինչպես ասացի «» հոդվածում, կարևոր է իմանալ աշխատանքի փուլերն ու մեթոդները յուրաքանչյուր փուլում։

Այժմ մենք դիտարկում ենք Առաջին փուլը տեղեկատվության որոնումն ու հավաքումն է։ Եվ մենք մոտեցանք տեղեկատվության հավաքագրման մեթոդներին։

Տեղեկատվության որոնման մեթոդներ:

1. Ձեր գիտելիքների բազայի աուդիտ:

Դուք արդեն ունեք կուտակված տվյալների բազա՝ ֆայլերի, գրքերի, աուդիո և վիդեո նյութերի տեսքով: Առաջին բանը, որ դուք կարող եք անել, արդեն իսկ ունեցած տեղեկատվության մեջ որոնելն է:

Որպես կանոն, եթե տեղեկատվությունը պատշաճ կերպով համակարգված և կոդավորված է, դա դժվար չէ անել: Բավական է հարցնել Որոնելֆայլի անունով կամ այլ կերպ՝ ըստ ձեր կոդավորման:

Եթե ​​տեղեկատվությունը համակարգված չէ, ապա կարող եք որոնում կատարել՝ փաստաթղթի տեքստում հիմնաբառերով: Այս գործողությունները թույլ են տալիս Microsoft Windows.

Այսպիսով, նշելով պահանջվող հարցման չափանիշները ( հիմնաբառեր ) կարող եք հեշտությամբ գտնել համապատասխան թղթապանակներ և ֆայլեր ձեր տվյալների բազայում:

Երկրորդ քայլը ձեր գրադարանում տպագիր գրքերի և ամսագրերի որոնումն է:

Գրքերի ցանկի ընդլայնումը կարող է իրականացվել հետևյալ կերպ.

Սկսեք ցուցակ կազմելով:

Իմ «» գրքում ես մեջբերեցի ցուցակ կազմելու համար տեղեկատվության հիմնական աղբյուրները.

3. Մասնագիտացված ֆորումներում փնտրեք հղումների ցանկեր:

4. Մասնագիտացված փոստային ցուցակների տարբեր բաժանորդագրություններ:

5. Մասնակցություն ձեր թեմային նվիրված տարբեր էլեկտրոնային համայնքներին:

6. Այցելություն խանութներ, ներառյալ առցանց խանութներում որոնումներ:

7. Դիմում է մասնագետներին՝ անհրաժեշտ գրականություն առաջարկելու խնդրանքով:

Սրանք են թեմայի վերաբերյալ կարևոր գրքերի ցանկը ստանալու հիմնական աղբյուրները

2. Գրասեղանի հետազոտություն.

Ստանալով տեղեկատվություն ձեր գոյություն ունեցող Գիտելիքի բազայից, դուք լրացնում եք այն հետևյալով.

Կենտրոնական գրադարաններում գրադարանային ֆոնդի հետ աշխատանք, վիճակագրական և արխիվային ծառայությունների հարցումներ:

Աշխատեք որոնման համակարգերում:

Հեռուստատեսային հաղորդումների, վիդեո և աուդիո նյութերի դիտում:

Երկրորդական տեղեկատվության հետ աշխատանքի այս փուլում կարող եք ավարտել և, անհրաժեշտության դեպքում, սկսել առաջնային տեղեկատվության հավաքագրումը:

3. Շփում փորձագետների հետ հետաքրքրող թեմայի շուրջ:

Հաճախ փորձագետները տալիս են «կեռիկներ», որոնց վրա դուք կարող եք ընդլայնել տեղեկատվության որոնման շրջանակը: Իմացեք մասնագետից՝ տեղեկատվության ո՞ր աղբյուրներն են ամենակարևորը, ինչ գրքեր կարդալ առաջինը և այլն:

Փորձագետների առկայությունը ներկայումս ընդգրկում է ինտերնետը: Բավական է հավաքել YouTubeՁեր հարցը, և կլինեն բազմաթիվ վիդեո նյութեր, դասախոսություններ, սեմինարներ: Մնում է միայն ընտրել իսկապես պարկեշտ մասնագետներ:

Բայց ավելի լավ է օգտագործել կենդանի հաղորդակցությունը՝ դրանով իսկ ընդլայնելով ձեր կապերը և բարելավելով հաղորդակցման հմտությունները։

4. Ուղղակի դիտարկում.

Սա առաջնային տեղեկատվության հավաքագրման մեթոդներից մեկն է: Օրինակ՝ մանրածախ խանութ այցելուների սոցիալական դիմանկարը վերցնելու համար բավական է առանձնացնել ամենաշատ տրաֆիկ ունեցող օրը և լրացնել աղյուսակ՝ խմբեր ըստ տարիքի, սեռի և ժամանակի։ Շատ օգտակար տեղեկատվություն որոշումների համար:

5. Հարցումներ, հարցումներ, թեստավորում։

Շատ մեթոդներ կարող են լինել՝ դրանք են ֆոկուս խմբերը, ուղեղային գրոհի նիստերը, Իշիկավայի մոդելի օգտագործումը և այլն:

Տեղեկատվության հավաքման փուլում ավելի լավ է ստեղծել որոշակի ավելորդություն, որպեսզի այնուհետև ընտրենք կարևորն ու օգտակարը։

Կսահմանափակվեմ այսքանով, կարծում եմ, որ առաջին անգամ բեմում ինֆորմացիայի որոնումը բավական է։

Եթե ​​ունեք հարցեր, սիրով կպատասխանեմ: Խնդրում ենք գրել մեկնաբանություններում։

Հարգանքներով՝ Նիկոլայ Մեդվեդև։

Հատուկ սոցիոլոգիական ուսումնասիրության սկզբում, դրա հետախուզական փուլում, երբ սոցիոլոգը սկսում է ծանոթանալ օբյեկտին, նա պետք է առաջնային տեղեկատվություն ստանա ուսումնասիրվող խմբի գործունեության մասին: Նման տեղեկատվության աղբյուր կարող է լինել փաստաթղթավորումը, որի ուսումնասիրությամբ, որպես կանոն, սկսվում է խնդրի կոնկրետ սոցիոլոգիական ուսումնասիրությունը։

Փաստաթղթերի վերլուծությունը առաջնային տեղեկատվության հավաքագրման լայնորեն կիրառվող մեթոդներից է: Աշխատանքի սոցիոլոգիայի փաստաթղթերը ներառում են տպագիր, ձեռագիր և այլ նյութեր, որոնք ստեղծվել են ուսումնասիրվող օբյեկտի գործունեության արդյունքում կուտակված սոցիոլոգիական տեղեկատվության պահպանման և փոխանցման համար:

Սոցիոլոգներն իրենց աշխատանքում օգտագործում են բազմաթիվ տարբեր տեսակի փաստաթղթեր՝ պետական ​​և կառավարական ակտեր, քաղաքական առաջնորդների ելույթներ, վիճակագրական հավաքածուներ և շատ ուրիշներ։

Սոցիոլոգիական փաստաթղթերի շրջանակը շատ լայն է, և դրանց բազմազանությանը լավ տիրապետելու համար անհրաժեշտ է իմանալ դրանց դասակարգումը։

Այսպիսով, ըստ կարգավիճակի, փաստաթղթերը դասակարգվում են պաշտոնական և ոչ պաշտոնական:

Ըստ ձայնագրման տեղեկատվության ձևի՝ փաստաթղթերը դասակարգվում են գրավոր (ձեռագիր, տպագիր, մեքենագրային), պատկերագրական (կինո, լուսանկարներ, նկարներ), հնչյունագրական (ձայնագրություններ, գրամոֆոնային ձայնագրություններ):

Ըստ նախատեսված նպատակի՝ փաստաթղթերը դասակարգվում են հատուկ (հարցաթերթիկներ, թեստեր, դիտորդական արձանագրություններ և այլն) և անուղղակի (տեղեկատու և այլ գրականություն):

Ըստ կատարվող գործառույթների՝ փաստաթղթերը դասակարգվում են տեղեկատվական-կարգավորիչ (ծառայողական փաստաթղթեր), հաղորդակցական և մշակութային-կրթական (հասարակական-քաղաքական կազմակերպությունների նյութեր):

Ըստ տեղեկատվության աղբյուրի՝ փաստաթղթերը դասակարգվում են առաջնային (հատուկ սոցիոլոգիական ուսումնասիրությունների հաշվետվություններ) և երկրորդական (մենագրություններ, դասագրքեր):

Փաստաթղթերի վերլուծության բազմաթիվ մեթոդներ կան: Դրանք բոլորը կարելի է բաժանել երկու հիմնական տեսակի՝ ավանդական (դասական) և որակական-քանակական (ֆորմալացված) վերլուծություն։

Ավանդական վերլուծությունը հիմնված է տեքստի խորը ընկալման մեխանիզմի վրա, որն ուղղված է փաստաթղթերում պարունակվող տեղեկատվության էության մեկնաբանմանը: Այն կարելի է բաժանել արտաքին (փաստաթղթի իսկության ստուգում, փաստաթղթի «պատմական համատեքստի» և դրա տեսքին ուղեկցող հանգամանքների վերլուծություն) և ներքին (փաստաթղթի բովանդակության ընթերցում, նույնականացում). սոցիալական գործոններդա առաջացրել է դրա հայտնվելը):

Անուղղակի քանակական վերլուծությունը օգտագործվում է ավանդական վերլուծության սուբյեկտիվությունը հաղթահարելու, փաստաթղթի բովանդակության ավելի խորը հասկանալու, ինչպես նաև մեծ քանակությամբ տեղեկատվություն պարունակող փաստաթղթերի վրա աշխատելիս: Այն հիմնված է թարգմանության վրա տեքստային տեղեկատվությունքանակական ցուցանիշների մեջ, ինչը չափելի է դարձնում փաստաթղթի որակական բովանդակությունը, իսկ վերլուծության արդյունքները դառնում են բավականին օբյեկտիվ։

Աշխատանքային իրավիճակի և դրանում աշխատողների վարքագծի մասին տեղեկատվությունը կարելի է ստանալ դիտարկման մեթոդով: Դիտարկումը սոցիալական իրականության, դրա կարևորագույն իրադարձությունների, գործընթացների, երևույթների նպատակային տեսողական ընկալումն ու գրանցումն է։

Կախված ուսումնասիրվող օբյեկտի նկատմամբ հետազոտողի գտնվելու վայրից, դիտարկումը բաժանվում է երկու տեսակի՝ ներառված (մասնակցող) և չներառված (չմասնակցող): Դիտարկումը ներառելու դեպքում հետազոտողն անմիջականորեն ներգրավված է ուսումնասիրվող սոցիալական գործընթացում, մտնում է ուսումնասիրվող սոցիալական միջավայր, կատարում է իր ուսումնասիրած աշխատողների գործառույթները և վերլուծում է դիտարկվող խմբում տեղի ունեցող իրադարձությունները, կարծես ներսից:

Երբ դիտարկումը ներառված չէ, հետազոտողը գտնվում է ուսումնասիրվող օբյեկտից դուրս, և իրադարձությունները գրանցվում են դրսից՝ առանց դիտորդի միջամտության դրանց ընթացքին:

Կախված ուսումնասիրության փաստի վերաբերյալ ուսումնասիրվող խմբի տեղեկացվածության աստիճանից՝ լինում են բաց և թաքնված (ինկոգնիտո):

Կախված ընթացակարգի պաշտոնականացման աստիճանից, այսինքն, դեղատոմսերի կոշտությունից, թե ինչ և ինչպես դիտարկել, դիտարկումները բաժանվում են անվճար (չկառուցված) և ստանդարտացված (կառուցվածքային): Ազատ դիտարկումը բնութագրվում է դրսից խիստ հաստատված դեղատոմսի բացակայությամբ։ Ստանդարտացված դիտարկումը տարբերվում է անվճար դիտումից՝ դիտարկման ընթացակարգի, ժամանակի և ընտրված օբյեկտի խիստ կարգավորմամբ։

Ըստ ժամանակի օրինաչափության սկզբունքի՝ դիտարկումները բաժանվում են համակարգային և էպիզոդիկական։

Կախված դիտարկվող օբյեկտների քանակից՝ դիտարկումները բաժանվում են շարունակական և մասնակի։

Ըստ գտնվելու վայրի և կազմակերպման եղանակի՝ դիտարկումները բաժանվում են դաշտային և լաբորատորիայի։ Դաշտային ուսումնասիրություններ են կատարվում իրական սոցիալական խմբերի և կոլեկտիվների վրա՝ նրանց կյանքի բնական պայմաններում։

Իր մաքուր տեսքով, դիտարկվող տեսակի դիտարկումների կոնկրետ սոցիոլոգիական հետազոտությունչհանդիպել.

Դիտարկման մեթոդի առավելությունն այն է, որ այն իրականացվում է ուսումնասիրվող երևույթների և գործընթացների զարգացմանը զուգահեռ։ Դիտարկման մեթոդի թերությունն առաջին հերթին դրա իրականացման բարդությունն է։

Հարցումը առաջնային տեղեկատվության հավաքագրման ամենատարածված մեթոդն է: Այն հիմնված է հետազոտողի և պատասխանողի միջև ուղղակի (հարցազրույց) կամ անուղղակի (հարցաշարային) սոցիալ-հոգեբանական փոխազդեցության վրա: Այն թույլ է տալիս հետազոտողին մոդելավորել ցանկացած իրավիճակ, որպեսզի անձամբ անձից տեղեկատվություն ստանա ներկայում և անցյալում իր իրական գործողությունների, ապագայի պլանների և մտադրությունների, որոշակի գործունեության փաստերի, դրա շարժառիթների, արդյունքների, սուբյեկտիվ մասին: վիճակ, զգացմունքներ, հակումներ, դատողություններ..

Հարցման հիման վրա նրանք պարզում են թիմի անդամների կարծիքը կոլեկտիվ գործունեության տարբեր հարցերի և, առաջին հերթին, այն հարցերի վերաբերյալ, որոնք արտացոլված չեն պաշտոնական փաստաթղթերում, դիտարկումների արդյունքներում և հետազոտության այլ մեթոդներում: Հարցման ընթացքում ստացված տեղեկատվության հավաստիությունը կախված է պլանավորված տեղեկատվության բովանդակությունից և բնույթից, հարցման տեխնիկայից և պատասխանողի իրավասության մակարդակից:

Գործնականում առավել տարածված են երեք տեսակի հարցումներ՝ հարցաթերթիկներ, հարցազրույցներ և փորձագետների հարցումներ:

Հարցումը գրավոր հարցում է, որը հիմնված է հարցաթերթիկի վրա, որը միջնորդում է հետազոտողի և պատասխանողի միջև փոխազդեցությունը: Այն առավել հաճախ օգտագործվում է զանգվածային սոցիալական երեւույթների մասին տեղեկություններ հավաքելու համար։

Հարցադրումը կարող է օգտագործվել ցանկացած սոցիալական խնդրի ուսումնասիրության ժամանակ, եթե դրա լուծումը պահանջում է տեղեկատվություն հանրային և անհատական ​​գիտակցության երևույթների մասին՝ կարիքներ, հետաքրքրություններ, շարժառիթներ, վերաբերմունք, կարծիքներ, արժեքային կողմնորոշումներանհատներ կամ ամբողջական սոցիալական խմբեր, ինչպես նաև օբյեկտիվ սոցիալական փաստեր (աշխատանքի և կյանքի կազմակերպում, կրթություն և որակավորում, նյութական խթաններ և այլն):

Հարցաթերթիկը բովանդակությամբ և ձևով խստորեն դասավորված հարցերի և հայտարարությունների ամբողջություն է, որոնք ուղղված են խնդրի բովանդակության բացահայտմանը: Այն ունի որոշակի կառուցվածք և, որպես կանոն, բաղկացած է երեք մասից՝ ներածական, հիմնական և ժողովրդագրական («անձնագրեր»)։

Հարցաթերթիկի մեթոդի առավելություններն են համեմատաբար կարճ ժամանակահատվածում զգալի քանակությամբ էմպիրիկ տեղեկատվության ստացման հնարավորությունը, ինչպես նաև պատասխանների անանունության ապահովումը; թերությունը պատասխանի ձևակերպման իրավիճակը վերահսկելու անկարողությունն է, դրա անկախությունը, ամբողջականությունը:

Խնդրի ավելի խորը ուսումնասիրության, անճշտությունների, հակասությունների պարզաբանման համար, որոնք հայտնաբերվում են հարցման արդյունքները մշակելիս, հարցազրույցը կարող է օգտագործվել որպես հարցաթերթիկի հավելում:

Հարցազրույց - հատուկ կազմված հարցաթերթիկի համաձայն պատասխանողի հետ անձնական շփման գործընթացում ուսումնասիրվող օբյեկտի մասին տեղեկատվության հավաքագրման մեթոդ: Հարցաթերթիկը կարող է պարունակել ուղղակիորեն առաջադրված հարցեր, որոնց պատասխանները կտրամադրեն ուղղակի տեղեկատվություն հետաքրքրող երևույթի մասին, ինչպես նաև դատողություններ խնդրի իրավիճակի հնարավոր լուծումների մասին:

Հարցազրույցն իր տեսքով անվճար է (մի քանի ժամ տևողությամբ երկար զրույց ընդհանուր ծրագիր) և ստանդարտացված (իրականացվում է մանրամասն պլանի համաձայն, որը սահմանում է բովանդակությունը, հարցերի հաջորդականությունը և նույնիսկ հնարավոր պատասխանների տարբերակները):

Եթե ​​անհրաժեշտ է արագ ուսումնասիրել կարծիքը կոնկրետ հարցի վերաբերյալ, ապա օգտագործվում է հեռախոսային հարցազրույց:

Հարցազրույցը թույլ է տալիս ստանալ տեղեկատվություն, որն անհասանելի է հետազոտության այլ մեթոդների համար: Դրա առավելությունն այն է, որ պատասխանողի հետ անմիջական շփման շնորհիվ հնարավոր է լինում հարցերը ձևափոխել ստացված պատասխաններին համապատասխան, առաջացնել լրացուցիչ հարցեր՝ պարզաբանելով պատասխանները և դրանով իսկ ավելի խորը տեղեկատվություն տրամադրել:

Հաճախ սոցիոլոգիական աշխատանքի պրակտիկայում լինում են իրավիճակներ, երբ անհրաժեշտ է գնահատել օբյեկտի այնպիսի կողմերը, որոնց համաձայն ինքնագնահատումը կարող է խեղաթյուրվել կամ նույնիսկ անհնարին լինել: Նման տեղեկատվության աղբյուր կարող են լինել իրավասու անձինք՝ փորձագետները, ովքեր խորը գիտելիքներ ունեն ուսումնասիրության օբյեկտի վերաբերյալ: Հետազոտման մեթոդի կիրառման արդյունքում իրավասու անձանց կարծիքների նույնականացումը կոնկրետ ուսումնասիրվող խնդրի վերաբերյալ կոչվում է փորձագետ՝ հարցում, իսկ դատողություններն իրենք՝ փորձագիտական ​​գնահատում:

Փորձագիտական ​​հարցումների հիմնական տեսակներն են՝ հարցաթերթիկներ և հարցազրույցներ, ուղեղային գրոհ, քննարկումներ, խորհուրդներ, բիզնես խաղեր. Ցանկալի էֆեկտը ձեռք է բերվում դրա տարբեր տեսակների օգտագործմամբ:

Սոցիոլոգիական հետազոտություններում ուսումնասիրության օբյեկտը որոշակի սոցիալական հանրություն է՝ խումբ, կոլեկտիվ։ Հաճախ տեղեկատվություն մասին սոցիալական համայնքպետք է ձեռք բերել այնպիսի բնութագրերի վերլուծությամբ, ինչպիսիք են սոցիալական կողմնորոշումները, կարծիքները, կարծրատիպային դատողությունները: Դրա համար օգտագործվում են հոգեբանության մեջ մշակված մեթոդներ։ Թեստավորումն առավել հաճախ օգտագործվում է սոցիոլոգիական հետազոտություններում:

Թեստ - բանավոր բնույթի ստանդարտ ձևի առաջադրանք կամ գծագրերի տեսքով: Թեստավորումը կարճաժամկետ թեստ է, որը չափում է անձի զարգացման մակարդակը կամ արտահայտման աստիճանը կամ մարդու սոցիալ-հոգեբանական հատկությունների համակցությունը: Թեստավորումն օգտագործվում է որոշակի առարկաներում արդեն հայտնի սոցիալ-հոգեբանական բնութագրերի առկայությունը կամ բացակայությունը հաստատելու համար:

Կիրառական սոցիոլոգիական հետազոտություններում օգտագործվում են երեք տեսակի թեստեր.

պրոյեկտիվ, որը թույլ է տալիս բացահայտել տվյալ անձի որոշակի սոցիալ-հոգեբանական հատկությունների առկայությունը.

գնահատումներ, որոնք թույլ են տալիս համեմատաբար չափել կարողությունները, զարգացման մակարդակը և այլն;

պրոֆեսիոնալիզմ, որը թույլ է տալիս բացահայտել որոշակի գործունեության համար պատրաստվածության աստիճանը:

Ըստ հետազոտության առարկայի, առանձնանում են անհատականության ընդհանուր թեստերը, որոնց օգնությամբ նրանք ամրագրում են անձի մտավոր հատկությունների որոշակի ամբողջականություն, անհատականության թեստերը հատուկ թեստեր են, որոնք նախատեսված են առարկայի որոշակի հատկանիշի, հատկանիշի, հատկության ախտորոշման համար ( օրինակ՝ մտավոր զարգացում, մասնագիտական ​​և ստեղծագործական ունակություններ, ընդհանուր պատասխանատվության մակարդակ, ինքնատիրապետում և այլն), և խմբակայինները, որոնք նախատեսված են խմբային մտավոր գործընթացների ախտորոշման համար՝ խմբերի և թիմերի համախմբվածության մակարդակը, խմբային սոցիալական բնութագրերը։ հոգեբանական մթնոլորտ, միջանձնային ընկալում և այլն:

Սոցիոլոգիական հետազոտություններում հատկապես լայնորեն կիրառվում են խմբային թեստերը, որոնք ներառում են սոցիոմետրիա, որը, որպես մի տեսակ հոգեբանական թեստհարցման վրա և մի տեսակ ախտորոշիչ մեթոդ է, փոքր, լիովին ձևավորված, սոցիալական խմբերի փոխհարաբերությունների քանակական չափում և վերլուծություն։

Աշխատանքային կոլեկտիվի անդամների միջև հարաբերությունների բնույթի ուսումնասիրությունը աշխատանքի սոցիոլոգիայի ամենահրատապ խնդիրներից է: Սոցիոլոգիան թույլ է տալիս չափել խմբի համախմբվածության (անմիաբանության) աստիճանը. բացահայտել «սոցիոմետրիկ դիրքերը», այսինքն՝ խմբի անդամների հարաբերական հեղինակությունը համակրանքի (հակապատիայի) հիման վրա. հայտնաբերել ներխմբային համախմբված կազմավորումներ, առաջնորդներ և այլն:

Չափանիշներից յուրաքանչյուրի համար սոցիոմետրիկ ուսումնասիրությունների արդյունքները գրանցվում են հատուկ աղյուսակում՝ շաշկի, որը կոչվում է սոցիոմատրիքս: Սոցիոմետրիկ հետազոտության արդյունքները կարելի է մեկնաբանել գրաֆիկական և քանակական (սոցիոմետրիկ ցուցանիշներ, վիճակագրական վերլուծություն):

Լինելով հեշտ օգտագործման, սոցիոմետրիան լայնորեն կիրառվում է պրակտիկ սոցիոլոգների կողմից՝ ախտորոշելու խմբի համախմբվածությունը և բացահայտելու առաջնորդներին: Միևնույն ժամանակ ապացուցվեցին այս ընթացակարգի սահմանափակումները, քանի որ դրա օգնությամբ ամրագրվում են մակերեսային, ոչ խորը հարաբերությունները։ Ուսումնասիրվող խմբերում հարաբերությունների զարգացումը կառավարելու համար միջոցներ մշակելու համար պետք է դիմել նաև հետազոտական ​​այլ մեթոդների, որոնք հնարավորություն են տալիս բացահայտել խմբերի առանձնահատկությունները, դրանց արժեքա-նորմատիվ միասնությունը և կատարված սոցիոմետրիկ ընտրության մոտիվացիան:

Սոցիոլոգիական հետազոտության պրակտիկայում հաճախ օգտագործվում է գործունեության արտադրանքի ուսումնասիրության մեթոդը `տեղեկատվության հավաքում աշխատանքային գործունեության նյութականացված արդյունքների վերլուծության մեջ: Միևնույն ժամանակ, հետազոտության առարկան ոչ թե մարդիկ են և ոչ թե նրանց հարաբերությունները, այլ նրանց նախորդ աշխատանքային գործունեության արտադրանքը։

Վ ժամանակակից պայմաններկառավարում կիրառական սոցիոլոգիական հետազոտություններում՝ վերլուծելու գործունեության և զարգացման օրենքների գործողությունը սոցիալական համակարգերիրականացման մեջ աշխատանքային գործընթացաճող մաթեմատիկական և վիճակագրական մեթոդներ- հարաբերակցության տեսություն, կիբեռնետիկ մոդելավորում, խաղերի տեսություն և այլն: