» »

Biznes jarayonlarini amalga oshirishning maqsadga muvofiqligini tahlil qilish. "Deborah" CJSC korxonadagi biznes jarayonlarini tahlil qilish

Jarayon - bu harakatlar majmui, majmui turli xil turlari iste'molchi uchun eng qimmatli mahsulotni (xizmatni) yaratishga, shuningdek, butun kompaniya ishini optimallashtirishga qaratilgan faoliyat. Oqim sxemalari biznes jarayonlarini grafik tarzda ifodalash uchun ishlatilishi mumkin.

Korxonadagi barcha biznes jarayonlarni quyidagi mezonlarga ko'ra tasniflash mumkin:


1. Ularning roliga ko'ra, ajratish mumkin:

- funktsional biznes jarayonlari tadbirkorlik faoliyati tizimining tarkibi va bir qator vazifalarni amalga oshirish uchun to'g'ridan-to'g'ri tizimni amalga oshirish - o'z mijozlari va bozorni izlash, kompaniyaning kelajakdagi strategiyasini va uning missiyasini ishlab chiqish, yangi xizmatlar va mahsulotlarni ishlab chiqish. , sotish va rag'batlantirish, yangi tovarlar (xizmatlar) ishlab chiqarish, schyot-fakturalar;

- tarkibiy biznes jarayonlari asosiy infratuzilma ob'ektlarini rivojlantirish va ularni optimal holatda saqlashga qaratilgan. Asosiy maqsad - biznesning normal mavjudligini ta'minlash. Bu jarayonlarga - boshqaruv va ishlab chiqish, axborotni boshqarish, tashqi va jismoniy resurslar, tashqi muhit uchun dastur boshqaruvini amalga oshirish, tashkiliy rivojlanish muammolarini hal qilish.

2. Qo'shilgan qiymatga ta'siri bo'yicha:

- asosiy biznes jarayonlari bajarish asosiy funksiyasi- mahsulotlarni tashqi iste'molchilar uchun chiqarish. Bu erda quyidagi tsikl sodir bo'ladi. Ishlab chiqarish uchun zarur bo'lgan moddiy va xom ashyoni sotib olish, mahsulotning o'zini ishlab chiqarish, mahsulotni sotish va ularni iste'molchilarga etkazib berish, shartnoma asosida ishlab chiqarish xizmatlarini sotish bo'yicha operatsiyalar;

- biznes jarayonlarini qo'llab-quvvatlash resurslarni to'g'ri vaqt va joyda o'z vaqtida yetkazib berish tufayli bir nechta asosiy jarayonlar oqimini kafolatlaydi. Bu jarayonlar o'z ichiga oladi - ma'muriy va iqtisodiy va huquqiy yordam, aloqa va IT-quvvatlash, qurilish va kapital ta'mirlash, uskunalarni modernizatsiya va ta'mirlash, xavfsizlik kafolatlarini ta'minlash;

-biznes jarayonlarini boshqarish (boshqaruv). Ularning vazifasi boshqaruv apparatini o'z vaqtida qayta tashkil etish va uning faoliyatini ta'minlashdan iborat. Bu erda biz ta'kidlashimiz mumkin - strategik boshqaruv, marketing menejmenti, xodimlar, sifat va biznes jarayonlarini boshqarish, uzoq muddatli rivojlanish loyihalarini boshqarish.


3. Reaksiya jarayonlari chegaralarida bo'lishi mumkin:

Tashqi - ular kompaniyadan tashqarida kirish va chiqishga ega;
- ichki - barcha kirish va chiqishlar faqat struktura ichida joylashgan.

Ko'pchilik yirik kompaniyalar Rossiyada ular biznes jarayonlarini tavsiflash texnikasini o'zlashtirmoqdalar. Ushbu maqsadlar uchun butun bo'limlar tuzilishi mumkin, ularning vazifasi korxonadagi biznes jarayonlarining mohiyatini aks ettiruvchi murakkab modellarni yaratishdir. Bunday bo'limlar eng ko'p ishlaydi turli sanoat tarmoqlari- telekommunikatsiya sohasi; chakana savdo, sug'urta kompaniyalari va hatto banklar. Ammo bu erda seriyaning qarori strategik maqsadlar aks holda modellar amaliy foyda keltirmaydi.


Mavjud tavsifda mijozlar talablarini qondirish uchun bir nechta savollarni ko'rib chiqish va bir qator bosqichlardan o'tish muhimdir:

1. Ishning o'zi haqida tushunchaga erishing... Ko'pincha biznes jarayonlarini tavsiflash va biznesni rejalashtirish "agar shunday bo'lsa" tamoyili bo'yicha amalga oshiriladi. Ishga bunday yondashuv biznesning salbiy munosabatiga olib kelishi mumkin. Xulosa - biznes-tahlilchilar ishining nol natijasi va hech qanday targ'ibotning yo'qligi. Kelajakda noto'g'ri tashkiliy qarorlar qabul qilinishi mumkin.

Ammo buning oldini olish mumkin. Asosiysi, tavsifning iste'molchisi kim ekanligini, u kim uchun mo'ljallanganligini, natija qanday bo'lishi kerakligini aniq belgilashdir. Asosiy mijozlar - bu jarayonni optimallashtirish uchun mas'ul bo'lgan biznes bo'linmalari. Yana biri - axborot texnologiyalarini boshqarish bo'limi, chunki tasvirlangan model axborot tizimlariga ham tegishli.

2. Metodologiyadagi noaniqliklardan xalos bo'ling... Bu erda biznes jarayonlarini tavsiflash qoidalarini belgilash muhimdir. Ular ko'pincha Modellashtirish kelishuvlarida muhokama qilinadi. Hujjat tufayli siz barcha modellarning munosabatlarini hisobga olishingiz, qo'llaniladigan belgilarni tuzatishingiz, ob'ektlarning nomlanishini to'g'ri ko'rsatishingiz va hokazo. Hujjat paydo bo'lgandan so'ng, uning bajarilishini nazorat ostida ushlab turish muhimdir.

3.Biznes jarayonlarining har biriga chuqur tushuntirishlardan uzoqlashing... Ko'pincha tahlilchilar har bir jarayonda tom ma'noda ko'milgan. Natijada juda ko'p keraksiz va keraksiz modullar paydo bo'ladi. Natijada, tuzilgan tavsifdan deyarli hech qanday samara yo'q - bu og'ir, tushunarsiz va ko'pincha amalga oshirib bo'lmaydi.

Oldinga qo'yilgan vazifani hisobga olish muhimdir. Misol uchun, agar siz kichik optimallashtirishni amalga oshirishingiz va bo'limlar o'rtasidagi mas'uliyatni idealga etkazishingiz kerak bo'lsa, biznes jarayonlarini bo'limlarga tavsiflash kifoya qiladi, bundan ortiq emas. Agar tavsif ijrochi darajasiga qadar tafsilotni talab qilsa, unda tavsif batafsilroq bo'lishi kerak.

4. Bog'langan joylarga e'tibor bering. Biznes jarayonlari ko'pincha turli hujjatlar va kompaniyaning axborot siyosatining rolini tushunmasdan tasvirlanadi. Bunday holda, yo'nalishlarni tahlil qilish qiyin. Shuning uchun atrof-muhitning ba'zi jihatlarini, masalan, tashkiliy va rolli tuzilmani tavsiflash kerak. Ba'zi hollarda tavsif axborot tizimlariga va asosiy ko'rsatkichlarga qo'yiladigan talablar nuqtai nazaridan kengaytirilishi mumkin.

5. Optimallashtirish, tahlil qilish va avtomatlashtirishni hisobga olgan holda jarayonlarning yuqori sifatli tavsifini yarating... Hujjatlarni yaratishni tezlashtirish uchun optimallashtirish, tahlil qilish va avtomatlashtirish masalalarini hisobga olgan holda biznes jarayonlarini ketma-ket ko'rib chiqish muhimdir. Bunday holda, siz haqiqiy ta'sirni ko'rishingiz mumkin.

6. Modellar asosida tuzilgan hujjatlarga alohida e'tibor bering... Ishga kirishishda, jarayon asosida qaysi qog'ozlar shakllantirilishini tushunishingiz kerak. Misol uchun, agar biznes jarayoni haqiqatan ham yozish ko'rsatmalarini talab qilsa, vaqt atributlarini ko'rsatish muhimdir. Aks holda, siz yuqorida ko'rsatilgan hujjatlarni tayyorlash bosqichida ma'lumotni ko'tarishingiz kerak bo'ladi, bu vaqtni yo'qotishga olib keladi.

7. Zarur bo'lmagan joyda biznes jarayonlarini tasvirlamang... Aksariyat kompaniyalar konservativ qarashlarga ega va hanuzgacha jarayonlarni eski usulda tasvirlaydilar (topshiriqlar va topshiriqlarni nazorat qilish orqali). Bunday holda, ish kechiktiriladi va jarayon modellarining formati noto'g'ri bo'ladi. Binobarin, biznes-jarayonlarning tavsifi operatsion yadroda amalga oshirilishi kerak - bu erda faoliyat muntazam bo'lib, keyinchalik optimallashtirish (tahlil, avtomatlashtirish) imkoniyati mavjud.

8. Yaxshiroq jarayonlar qanday amalga oshirilganligi haqidagi noaniqlikni yo'q qiling... Yaratilgan tavsif kompaniyadagi o'zgarishlar uchun asos bo'lishi kerak. Agar u "bunday bo'lishi kerak" tamoyiliga muvofiq amalga oshirilsa, unda hamma narsa qog'ozda qolishi va amalga oshirilmasligi mumkin. Shuning uchun amalga oshirish usullarini oldindan muhokama qilish kerak va jarayonlarning o'zi muammosiz va vaqt o'tishi bilan o'tishi kerak.

Biznes jarayonlarini boshqarish

Har bir kompaniya uchun operatsion samaradorlik va boshqaruvni oshirish muqaddasdir. Va usullardan biri ... Asosiy maqsadlar:

Kompaniya xodimlari tomonidan jarayonlarni yakunlash uchun ketadigan vaqtni qisqartirish. Asosiy yo'llar - barcha jarayonlarni avtomatlashtirish va tartibga solish;

- korxonadagi jarayonlar sifatini oshirish... Qoida tariqasida, bu monitoring vositalarini joriy etish, ishlarni tartibga solish va uning shaffofligini ta'minlash orqali amalga oshiriladi;

- real ko'rsatkichlar asosida kompaniyani boshqarish, bu resurslarni yuklashda ishlarning holatini, ushbu jarayonlarning narxini va boshqalarni aks ettiradi. Bularning barchasi har doim optimallashtirish jarayonlarini tezlashtiradi va tahlilni soddalashtiradi;

- tashkiliy jarayonda maksimal moslashuvchanlikni olish... Bu jarayon ishtirokchilarining yangi tizimlarni qayta qurish va modellashtirishda ishtirok etishi tufayli mumkin.

Biznes jarayonlarini tahlil qilish - bu kompaniya faoliyatini takomillashtirish bilan bog'liq ish bosqichlaridan biri: tavsiflash, tahlil qilish va takomillashtirish. Bu ishlar tsiklik ravishda bir-biri bilan bog'langan (8.1-rasm). Biror narsani optimallashtirish uchun siz avval o'zgarishlarga duchor bo'ladigan ob'ektni tavsiflashingiz kerak, keyin uni o'rganib chiqing, uning kuchli va zaif tomonlarini, samaradorlikni oshirishning mumkin bo'lgan variantlarini tahlil qiling, eng yaxshisini tanlang va shundan keyingina barcha kerakli o'zgarishlarni amalga oshiring. Xuddi shu narsa biznes jarayonlarini optimallashtirish bilan bog'liq ishlarga ham tegishli. Avvalo, ularni tavsiflash kerak. Bu qanday usul, usul va vositalar yordamida amalga oshirilganligi ushbu qo'llanmaning oldingi boblarida ko'rsatilgan. Ushbu ishlar tugallangandan so'ng siz biznes jarayonlarini tahlil qilishni, qiyinchiliklarni, ularni amalga oshirish muammolarini aniqlashni, shuningdek ushbu muammolarni hal qilish yo'llarini topishni va jarayonlarni amalga oshirish samaradorligini oshirishni boshlashingiz mumkin.

Guruch. 8.1.

ularni yaxshilash uchun

Uchun muvaffaqiyatli o'tkazish biznes jarayonlarini tahlil qilish, uning tavsifini bajarish va tahlil qilish usullarini aniqlash kerak. Rasmda ko'rsatilgandek tavsif. 8.1 oldingi bosqichda amalga oshiriladi. Qoidaga ko'ra, biznes-jarayonlarni tahlil qilish uchun foydalaniladigan usullar loyihani amalga oshirishning eng boshida yoki loyihadan oldingi ish paytida topshiriq bayonnomasini shakllantirish yoki texnik topshiriqni yozishda muhokama qilinadi. Shuni ham yodda tutish kerakki, tahlil usullari jarayonlarni tavsiflash usullariga adekvat bo'lishi kerak, chunki agar jarayon

tasvirlangan, masalan, faqat IDEF0 metodologiyasidan foydalangan holda, jarayonni amalga oshirish vaqtini tahlil qilish deyarli mumkin emas.

Tahlil - belgilangan maqsadlarga erishish uchun ko'rib chiqilayotgan ob'ektning muvofiqligi, muvofiqligi va samaradorligini aniqlash bo'yicha amalga oshiriladigan faoliyat.

Shartli ravishda biznes jarayonlarini tahlil qilishning barcha turlarini ikki turga bo'lish mumkin: sifat va miqdoriy. Jarayonni uning nuqtai nazaridan tahlil qilish uchun qo'llaniladigan usullar tarkibiy qismlar, elementlar va amalga oshirish usuli yuqori sifatga ega. Uni amalga oshirish samaradorligining har qanday ko'rsatkichlarini o'lchashda jarayonni raqamli ko'rinishda baholash uchun qo'llaniladigan usullar (bajarilish tezligi, mahsulot miqdori, amalga oshirish qiymati va boshqalar) - miqdoriygacha (8.2-jadval).

8.2-jadval

Biznes jarayonlarini tahlil qilish

Tahlil turi

Xarakterli

Sifatli tahlil

Jarayonning uzluksizligini tahlil qilish

Jarayon operatsiyalari va ularning ketma-ketligini tahlil qilish

Jarayonni resurslar bilan ta'minlash tahlili

Jarayonning menejerlari va ijrochilari, kiruvchi va chiquvchi ma'lumotlar, moddiy-texnik va IT resurslarini tahlil qilish.

Jarayonni amalga oshirish uchun talablarga muvofiqligini tahlil qilish

Amaldagi barcha harakatlar va resurslarning normativ-huquqiy va boshqa me'yoriy hujjatlarga muvofiqligini tahlil qilish

SWOT tahlili

Biznes jarayonining kuchli va zaif tomonlarini tahlil qilish

Miqdoriy tahlil

Jarayonning borishini monitoring qilish natijalarini tahlil qilish

Faoliyat ko'rsatkichlarini tahlil qilish

Simulyatsiya natijalarini tahlil qilish

Jarayonning dinamikasini tahlil qilish, jarayonning xarajat xususiyatlarini hisoblash natijalari

Doirasida jarayonning uzluksizligini tahlil qilish jarayonni amalga oshirish jarayonida bajariladigan operatsiyalar ketma-ketligi o'rganiladi, jarayonlarni bajaruvchilar o'rtasida javobgarlikni qisqartirish yoki qayta taqsimlash (vakolatlarni topshirish) orqali biznes jarayonlarini soddalashtirish zarurati aniqlanadi. Masalan, kiruvchi hujjatni qayta ishlash jarayoni (8.2-rasm), bu erda kiruvchi hujjatni nusxalash operatsiyasi ikki marta amalga oshiriladi (kulrang rang bilan ajratilgan). Hujjatni ikki marta nusxalash, qog'ozni (yoki server maydonini) isrof qilish, ikki baravar ko'proq vaqt olishdan tashqari, ushbu nusxalarni aniqlash va hatto ro'yxatdan o'tkazish muammosi ham mavjud.

Guruch. 8.2.

Jarayonni resurslar bilan ta'minlash tahlili jarayonni amalga oshirish uchun zarur bo'lgan resurslarni o'rganishdan iborat: insoniy, moddiy-texnik va axborot. Bu erda tadqiqot ob'ektlari:

  • jarayon va uning operatsiyalarining egasi va mas'ul ijrochilari;
  • kiruvchi va chiquvchi ma'lumotlar, shuningdek jarayonni amalga oshirishni tartibga soluvchi ma'lumotlar (ko'rsatmalar, tashkiliy, ma'muriy va normativ-huquqiy hujjatlar va boshqalar);
  • materiallar, uskunalar, mashinalar, asboblar, axborot va aloqa tizimlari va boshqalar.

Ushbu resurslarning barchasi, har xil darajada, deyarli har doim biznes jarayonlarini modellashtirish jarayonida ko'rsatilgan. Ularni tafsilotlash darajasi tashkilotning o'ziga xos xususiyatlariga va tahlil maqsadlariga bog'liq. Shuni ta'kidlash kerakki, ushbu tahlil doirasida moliyaviy resurslar tekshirilmaydi, chunki jarayonni amalga oshirish xarajatlarini tahlil qilish miqdoriy tahlil turlaridan foydalangan holda amalga oshiriladi.

Ushbu turdagi tahlilning asosiy vazifalaridan biri jarayonni amalga oshirish uchun zarur bo'lgan barcha elementlarning mavjudligini aniqlashdir.

Jarayonni boshqarishning asosiy tamoyillaridan biri jarayonning bajarilishi uchun mas'ul sub'ektning mavjudligi bo'lgani uchun, ya'ni. uning egasi, keyin ushbu tahlilning muhim bosqichi jarayonning egasi va barcha kichik jarayonlar va operatsiyalarning mas'ul ijrochilarining identifikatsiyasi bo'ladi. Har bir jarayon, kichik jarayon yoki operatsiya uchun bir nechta mas'ul ijrochi bo'lishi mumkin emasligiga e'tibor qaratish lozim.

Keyinchalik, jarayon ishtirokchilari soni, shuningdek, ushbu jarayonda ulardan foydalanishning maqsadga muvofiqligi tahlil qilinadi. Bu erda sog'lom fikr va taqqoslash mos keladi. Misol uchun, kiruvchi hujjatni qayta ishlash jarayoniga qaytsak (8.2-rasmga qarang), nusxa ko'chirish funktsiyasi ikkita ijrochi tomonidan amalga oshirilishini ta'kidlash kerak: umumiy bo'lim va direktorning kotibi. Yuqoridagilarga qo'shimcha ravishda (funktsiyaning takrorlanishi), kiruvchi hujjatning nusxasini saqlash mas'uliyati bilan ham savol tug'ilishi mumkin. Qaysi nusxa va qayerda saqlanishi kerak? Yoki ikkala nusxa ham saqlanishi kerakmi? Ehtimol, kiruvchi hujjatni nusxalash funktsiyalarini o'tkazish maqsadga muvofiqdir umumiy bo'lim, shu bilan operatsiyalarni, ijrochilarni va bir xil hujjatning turli versiyalarini turli joylarda saqlash bilan bog'liq mumkin bo'lgan xavflarni kamaytiradi.

Kirish va chiqimlarni tahlil qilishda ikkita asosiy jihat o'rganiladi: 1) kirish va chiqishlarga bo'lgan ehtiyoj; 2) foydalanilmagan chiqishlarni aniqlash.

Jarayonni batafsil o'rganish bilan uni samarali amalga oshirish uchun qanday ma'lumotlar talab qilinishi aniqlanadi va bu ma'lumotlarning mavjudligi ijrochi tomonidan tekshiriladi. Misol uchun, mahsulotni takomillashtirish jarayonining bir qismi sifatida (8.3-rasm) faqat mijozlarning shikoyatlari kirish sifatida ishlaydi, ya'ni. shikoyatlar, shuning uchun mijozlar qoniqishini tahlil qilish faqat kompaniya mahsulotlaridan foydalanishning salbiy tajribasi, shuningdek, tahlilchilarning bilimlari va sezgilari asosida amalga oshiriladi. Biroq, to'liq tahlil o'tkazish uchun xaridorlarga kompaniya mahsulotlari haqida nima yoqishi, uni takomillashtirish bo'yicha ularning taklif va istaklari haqida ma'lumot olish kerak. Va bu ma'lumot "Mijozlarning shikoyatlari" deb nomlangan kiruvchi oqimda mavjud emas.

Guruch. 8.3. Mahsulotni takomillashtirish jarayonidan ko'chirma

Ushbu muhim ma'lumot bu jarayonda ishlatilmaydi, deb taxmin qilish mumkin, chunki u oddiygina mavjud emas. Binobarin, natijada paydo bo'lishi kerak bo'lgan jarayon yoki amalga oshirilmaydi yoki noto'g'ri amalga oshiriladi, ya'ni. qilmaydi. Shunday qilib, boshqa jarayonning chiqishiga bo'lgan ehtiyojni tahlil qilish mumkin.

Masalan, Mijozlarning qoniqishini boshqarish jarayoni Mahsulotni takomillashtirish jarayoni bilan bog'liq bo'lgan natijalardan biriga ega. Agar Mijozlarning qoniqishini boshqarish jarayoni doirasida mijozlarning istaklari va takliflarini to'plashning kichik jarayoni amalga oshirilsa, lekin mahsulotni takomillashtirish jarayoniga chiqish / kirish sifatida o'tkazilmasa, demak, biz bu haqda gapiramiz. rasmiylashtirilmagan va boshqa jarayonga o'tkazilmagan, garchi bunga ehtiyoj aniq bo'lsa-da.

Shunday qilib, agar kiruvchi ma'lumotlarda kamchilik aniqlansa, u holda chiquvchi resurslarning etishmasligi mavjud degan xulosaga kelishimiz mumkin. Shuning uchun siz kiruvchi resurslarni etkazib beruvchisi bo'lgan jarayonni izlashingiz va uni to'g'ri bajarilishi va natijalarni boshqa jarayonlarga kiritish uchun o'tkazish uchun tahlil qilishingiz kerak.

Shuni ta'kidlash kerakki, ko'pincha bunday chiqish mavjud, lekin u boshqa jarayonga kirishga xaotik va rasmiylashtirilmagan shaklda o'tkaziladi.

Jarayonlarni kiritish-chiqarishning ushbu ketma-ket tahlili foydalanilmagan kiruvchi va chiquvchi resurslarni ham aniqlaydi. Masalan, kiruvchi hujjatlarni qayta ishlash jarayonining yuqoridagi misolida (8.2-rasmga qarang) kiruvchi hujjatni nusxalash operatsiyalari ko'rib chiqildi. Ma'lumki, nusxalar asl nusxasi yo'qolgan taqdirda hujjatlarni qayta ishlash va rasmiylashtirish bo'yicha ish jarayonini tiklash mumkin bo'lishi uchun yaratiladi. Ushbu jarayonning natijalarini tahlil qilish natijasida savol tug'iladi: "Hujjatlarning iste'molchisi kim" Kiruvchi hujjatning nusxasi "va" Qaror bilan kiruvchi hujjatning nusxasi "?" Shubhasiz, bu holatda faqat bitta iste'molchi bor va uning uchun oxirgi nusxasi etarli. Va ulardan ikkitasi bor. Bu shuni anglatadiki, ushbu ikkita hujjatdan biri chiqish / kirish sifatida boshqa jarayonlarda ishlatilmaydi, ya'ni. u ortiqcha. Ushbu misol turli kompaniyalarda tez-tez sodir bo'ladigan vaziyatni ko'rsatadi, bu erda ko'plab hujjatlar ishlatilmaydi yoki faqat qoidalarga ko'ra, ular ishda qabul qilinishi va "zaxiralanishi" kerak bo'lganligi sababli foydalaniladi, ammo mavjud emas. ularga haqiqiy ehtiyoj.

Foydalanilmayotgan chiqishlarni qidirish uchun V.V.Repin va V.G.Eliferovlar quyidagi jadvaldan foydalanishni tavsiya etadilar (8.3-jadval).

8.3-jadval

Ishlatilmagan jarayon natijalarini topish

Ushbu jadval kompaniyaning turli jarayonlarini amalga oshirish jarayonida hujjatdan foydalanishni vizual baholash imkonini beradi. Masalan, 1. jarayonning 1.1 operatsiyasini amalga oshirish jarayonida yaratilgan Hujjat 1. 3.1 operatsiyani va 10.4 operatsiyani bajarishda foydalaniladi.

Tashkilot bo'ylab ma'lumotlarning harakatini o'rganib, tashkilot yaratilgan yoki unga kirgan paytdan boshlab yo'q qilingan yoki tashqi muhitga o'tkazilgunga qadar butun ma'lumotlarni tahlil qilish kerak. hayot sikli ma'lumotlar / hujjat, shu jumladan turli jarayonlar va saqlashni amalga oshirishda foydalanish.

Jarayonni amalga oshirish uchun talablarga muvofiqligini tahlil qilish biznes-jarayonning amalda amalga oshirilishining unga qo'yiladigan talablar va standartlarga muvofiqligini aniqlash maqsadida amalga oshiriladi. Kompaniyaning har qanday faoliyati u yoki bu darajada turli qonunchilik, normativ-huquqiy va tashkiliy-ma'muriy hujjatlar bilan tartibga solinadi. Qoida tariqasida, Rossiya Federatsiyasi qonunchiligining talablari ichki normativ-huquqiy, tashkiliy va ma'muriy hujjatlar, standartlar, qoidalar va ko'rsatmalarda hisobga olinadi.

Talab - agar hujjatga rioya qilish talab etilsa, bajarilishi kerak bo'lgan va og'ishlarga yo'l qo'yilmaydigan hujjatlashtirilgan mezon.

Shuning uchun, tadqiqot o'tkazayotganda, jarayon modelini ma'lum bir tashkilot faoliyat yuritadigan hujjatlar bilan taqqoslash bilan cheklash tavsiya etiladi (agar kompaniya faoliyatini tadqiq qilish loyihasida boshqacha tartib nazarda tutilgan bo'lmasa). Bunday hujjatlarga quyidagilar kiradi: ko'rsatmalar, nizomlar, standartlar, buyruqlar, buyruqlar, qonunlar va qoidalar va kompaniya faoliyatini o'rganish jarayonida olingan boshqa hujjatlar.

Jarayonni amalga oshirish talablariga muvofiqligini tahlil qilishning alohida turi sifatida, biznes-jarayonning o'rganilayotgan tashkilotda qo'llaniladigan standartga muvofiq sifat menejmenti tomonidan qo'yiladigan talablarga muvofiqligini tekshirishni ta'kidlash kerak. Agar kompaniya sifat menejmenti tizimini joriy qilmagan bo'lsa, unda PDCA yoki DMAIC jarayonlarni boshqarish siklidan foydalanish tavsiya etiladi (ushbu tsikllar haqida qo'shimcha ma'lumot olish uchun 2-bobga qarang).

SWOT tahlili Tafsilotlarning yuqori darajasida biznes-jarayon tavsifini tuzishning eng keng tarqalgan usullaridan biri, chunki bu jarayonni ichkaridan ham, atrof-muhitga nisbatan ham tahlil qilish imkonini beradi, bu esa yaxshilashning mumkin bo'lgan usullarini aniqlashga imkon beradi. bu.

SWOT (kuch, zaiflik, imkoniyatlar, davolash) deb tarjima qilinadi kuchli tomonlari , zaif tomonlari, imkoniyatlar, Xavf. Biznes-jarayonlarni tahlil qilish bilan bog'liq holda, bu usul kuchli va tahlil qilish imkonini beradi zaif tomonlari biznes jarayoni, rivojlanish imkoniyatlari va risklari. Jarayonning ichki holati kuchli va zaif tomonlarni aniqlash yo'li bilan baholanadi va imkoniyatlar va tahdidlarni tahlil qilish jarayonni atrof-muhit tomonidan baholashga imkon beradi (bu holda, atrof-muhit deganda uning doirasidan tashqariga chiqadigan hamma narsa tushuniladi. aniq tekshirilgan biznes jarayoni).

SWOT tahlilining natijalari to'rtta blokdan iborat matritsa shaklida taqdim etiladi. Jadval 8.4 Sartaroshlik bilan ta'minlash jarayonining SWOT tahlilining namunasini ko'rsatadi.

8.4-jadval

Jarayonning SWOT tahlili

SWOT tahlili oldindan aniqlash imkonini beradi sifatli baholash yuqori darajadagi jarayon, faqat kompaniya rahbariyati va biznes-jarayonning bevosita ijrochilari o'rtasida so'rov va anketa so'rovi natijalariga asoslangan. Uni amalga oshirish uchun jarayon modellarini qurish shart emas. Tuzilgan SWOT matritsasi jarayonni va uning operatsiyalarini chuqur o'rganish yo'nalishlarini aniqlashga, shuningdek uning samaradorligi ko'rsatkichlarini shakllantirishga imkon beradigan jarayonning yaxlit umumlashtirilgan tushunchasini beradi.

Jarayonning borishini monitoring qilish natijalarini tahlil qilish(ish ko'rsatkichlari) butun tashkilotni va uning jarayonlarini boshqarishning muhim vositasidir. Ushbu usul jarayonlarni boshqariladigan holatda saqlash, tartibga soluvchi talablar va jarayonlarni amalga oshirish natijalari bo'yicha iste'molchilar oldidagi majburiyatlarga rioya etilishini nazorat qilish, ularning samaradorligi va moslashuvchanlik darajasini baholash uchun ishlatiladi.

Biznes jarayonlarini o'lchash tizimi ularni loyihalash bosqichida ishlab chiqilishi kerak, ammo amalda bu umuman emas. Shuning uchun takomillashtirish usullarini tavsiflash va aniqlash jarayonida ko'rsatkichlar ham ishlab chiqiladi, ularga ko'ra keyinchalik baholanadi.

Maqsad va muhimlik darajasiga qarab, o'lchangan jarayon ko'rsatkichlarining quyidagi guruhlarini ajratish mumkin:

sifat ko'rsatkichlari:

tanqidiy ko'rsatkichlar - mahsulotlarning xavfsizlik talablariga va amaldagi qonunchilikka muvofiqligini aniqlash;

kalit xavfsizlik va qonunchilik bilan bog'liq bo'lmagan xususiyatlar, ya'ni. o'lchanadigan ko'rsatkichlar - tezkor qayta aloqani ta'minlash va jarayonni zudlik bilan tuzatish imkoniyatini ta'minlash, muammolarni ular paydo bo'lgan paytdan boshlab aniqlash imkonini beradi, shuningdek iste'molchilarning noroziligini miqdoriy va sifat jihatidan o'lchash;

  • - Daraja mijozlar ehtiyojini qondirish va sodiqlik;
  • jarayon samaradorligi ko'rsatkichlari:
  • - iqtisodiy samaradorlik - chiqish xarajatlarining kirish va sarflangan resurslarga nisbati;

ishlash- ajratilgan resurslar birligiga to'g'ri keladigan ishlab chiqarish hajmi ko'rsatkichi;

  • - davomiyligi buyurtma olingan paytdan boshlab tayyor mahsulotni taqdim etishgacha bo'lgan davr;
  • - samaradorlik- rejalashtirilgan tadbirlarni amalga oshirish va rejalashtirilgan natijalarga erishish darajasi.

Jarayon mahsuldorligi ko'rsatkichlari jarayonni uning davomiyligi va uni amalga oshirish uchun resurslarni sarflash nuqtai nazaridan tavsiflash uchun mo'ljallangan. Bu ko'rsatkichlar mutlaq yoki nisbiy qiymatlarda ifodalanishi mumkin.

Biznes jarayonini tahlil qilish doirasida jarayonning vaqtini, texnologiyalardan foydalanishni, narx va sifatni tavsiflovchi miqdoriy mutlaq va nisbiy ko'rsatkichlar qiziqish uyg'otadi. Ushbu ko'rsatkichlarga misollar jadvalda keltirilgan. 8.5.

“Texnologiya” toifasi jarayonni, ish joylarini, xodimlarni, asbob-uskunalarni, telekommunikatsiya uskunalarini, dasturiy taʼminotni va boshqalarni amalga oshirish uchun foydalaniladigan texnologiyalarni tavsiflovchi koʻrsatkichlarni anglatadi. - "jarayonni amalga oshirish mexanizmlari va vositalari" ga tegishli bo'lgan barcha narsalar. Ushbu toifadagi nisbiy ko'rsatkichlar sizga biznes-jarayonni tashkil etish samaradorligini, resurslardan qanchalik oqilona foydalanilishini, lekin tashkilotning boshqa jarayonlari bilan solishtirganda yoki boshqa kompaniyaning shunga o'xshash jarayonlari bilan solishtirganda cheklash imkonini beradi. Mutlaq qiymatlar Ushbu ko'rsatkichlar ko'proq boshqa ko'rsatkichlarni aniqlash uchun ishlatiladi, masalan, har bir operator uchun ma'lumotlar bazasi so'rovlari soni.

“Xarajat” toifasiga jarayonni nuqtai nazardan tavsiflovchi ko‘rsatkichlar kiradi moliyaviy xarajatlar uni amalga oshirish va o'z oldiga qo'yilgan maqsadlarga erishish uchun. Ushbu ko'rsatkichlarni hisoblashning eng keng tarqalgan usullaridan biri LAN- xarajatlarni tahlil qilish.

8.5-jadval

Jarayon miqdorlariga misollar

Mutlaq ko'rsatkichlar

Nisbiy ko'rsatkichlar

I I jarayonning davomiyligi; ishlamay qolish muddati; jarayondagi har bir operatsiyani bajarish vaqti

Ko'rsatkichlar reja / haqiqiy (jarayonni amalga oshirishning rejalashtirilgan / haqiqiy vaqti); taqqoslash ko'rsatkichlari (jarayonni bajarish uchun o'rtacha vaqt / raqobatchi kompaniyasida jarayonni bajarish uchun o'rtacha vaqt); muayyan ko'rsatkichlar (jarayonni bajarish vaqti / jarayonni bajaruvchilar soni)

Ishlatilgan shaxsiy kompyuterlar soni; jarayon ishtirokchilari soni; jarayonni amalga oshirishning bir tsikli uchun ma'lumotlar bazasiga qo'ng'iroqlar soni

Reja / haqiqiy ko'rsatkichlar (tranzaktsiyalarning rejalashtirilgan / haqiqiy soni); taqqoslash ko'rsatkichlari (jarayon ishtirokchilari soni / raqobatchi kompaniyadagi jarayon ishtirokchilari soni); aniq ko'rsatkichlar (xodimga to'g'ri keladigan ofis maydoni)

Jarayonni amalga oshirish xarajatlari; xarajatlar: "mehnat, materiallar, ishlatilgan asbob-uskunalarning amortizatsiyasi; mahsulot / xizmat narxini to'lash

Reja / fakt ko'rsatkichlari (jarayonni amalga oshirishning rejalashtirilgan / haqiqiy qiymati); taqqoslash ko'rsatkichlari (raqobatchi kompaniyadagi mehnat xarajatlari / mehnat xarajatlari); aniq ko'rsatkichlar (rentabellik = jarayonni amalga oshirishdan olingan foyda / jarayonni amalga oshirish qiymati)

Sifat

Reja / fakt ko'rsatkichlari (mijozlarning shikoyatlarining rejalashtirilgan / haqiqiy soni); taqqoslash ko'rsatkichlari (raqobatchi korxonadagi nuqsonli mahsulotlar soni / nuqsonli mahsulotlar soni); aniq ko'rsatkichlar (shikoyatlar soni / mijozlarning umumiy soni)

Eslatma. Jadval V.V.Repin, V.G.Eliferovlar materiallari asosida tuzilgan.

Simulyatsiya natijalarini tahlil qilish Qoida tariqasida, quyidagi natijalarni tahlil qilish yordamida amalga oshiriladi:

  • jarayonning vaqtinchalik xarakteristikalarini va resurs parametrlarini modellashtirish natijalarini tahlil qilish (jarayonlarni bajarish dinamikasini tahlil qilish);
  • jarayonning xarajat xarakteristikalarini hisoblash natijalarini tahlil qilish (ABC tahlili, operatsion xarajatlarni hisoblash).

Simulyatsiya natijalarini tahlil qilish ixtisoslashtirilgan kompyuter dasturi tomonidan tekshirilayotgan biznes jarayoni haqidagi ma'lumotlarni qayta ishlashdan so'ng olingan simulyatsiya natijalarini sharhlashdan iborat. Ushbu ma'lumotlarga asoslanib, o'rganilayotgan jarayon qanday sharoitlarda eng samarali amalga oshirilishi haqida xulosa chiqariladi.

Malumot uchun

Simulyatsiya modellashtirish - Bu tizimning vaqt bo'yicha ishlashini tavsiflash jarayoni bo'lib, jarayonni tashkil etuvchi elementar hodisalar o'zlarining mantiqiy tuzilishi va vaqt bo'yicha oqim ketma-ketligini saqlagan holda simulyatsiya qilinadi.

Simulyatsiya modellashtirish Tizimlarning samaradorligini tahlil qilish va baholashning universal usuli bo'lib, uning xatti-harakati ko'p jihatdan tasodifiy hodisalarning paydo bo'lishiga bog'liq. Bunday tizimlarga sharoitlarda ishlaydigan tashkilotlar kiradi bozor iqtisodiyoti ayniqsa siyosiy va iqtisodiy beqarorlik davrida. Ushbu usul voqealarni rivojlantirish variantlarini, muayyan sharoitlarda tashkilot xodimlarining xatti-harakatlarini tahlil qilish, muayyan boshqaruv qarorlarini qabul qilish samaradorligini baholash imkonini beradi.

Simulyatsiya uchun asos Monte-Karlo usuli (statistik tajriba) va axborot texnologiyalaridan ajralmas foydalanish hisoblanadi.

Simulyatsiya modellashtirish to'rtta asosiy bosqichni amalga oshirishni o'z ichiga oladi: 1) biznes-jarayon modelini qurish; 2) modelni simulyatsiya qilish uchun mo'ljallangan tegishli axborot tizimida qayta ishlash; 3) olingan natijalarni tahlil qilish; 4) biznes-jarayonni amalga oshirishning muqobil stsenariylarini baholash.

Simulyatsiya modellashtirish natijalarini tahlil qilish doirasida jarayonni amalga oshirish dinamikasi, jarayonning vaqt va resurs xususiyatlarining o'zgarishi o'rganiladi. Simulyatsiya modellashtirish ko'pincha jarayonning narxini tahlil qilish uchun ishlatiladi (ABC tahlili, operatsion xarajatlar). Bunday tadqiqotlar natijasi, qoida tariqasida, foydalanishni optimallashtirish uchun muayyan yondashuvlardan foydalanish bo'yicha takliflar va tavsiyalardir. moliyaviy resurslar, jarayon ichidagi operatsiyalar va tashqi jarayonlar o'rtasida ma'lumot almashinuvini tashkil etish samaradorligini oshirish, shuningdek, foydalanish orqali ushbu jarayonlarni bajarish vaqtini qisqartirish. axborot tizimlari va xodimlarning mehnat unumdorligini oshirish.

Shunday qilib, tahlil yordamida, xususan, quyidagi ko'rsatkichlar aniqlanadi:

  • axborot oqimini boshqarish samaradorligi;
  • jarayonni bajarish vaqti;
  • jarayonni amalga oshirish jarayonida amalga oshirilgan harakatlarning, normativ va boshqa talablarga muvofiqligi;
  • jarayonni amalga oshirish jarayonida operatsiyalarning bajarilishi va axborotni qayta ishlash ustidan ichki nazorat;
  • texnologik jarayonlarni standartlashtirish qobiliyati;
  • takrorlash (operatsiyalar, ma'lumotlar) va ortiqcha harakatlar mavjudligi;
  • foydalanilayotgan mexanizmlarning, jumladan, axborot tizimlarining samaradorligi.

Tahlil natijasida jarayonning (jarayonlar tizimining) maqsad va vazifalarga, shuningdek ularni amalga oshirishga qo'yiladigan talablarga muvofiqligi to'g'risida xulosalar chiqarish mumkin.

  • V. V. Repin. V. G. Eliferov Jarayonga yondashuv boshqaruvga. Modellashtirish biznes jarayonlari.
  • GOST ISO 9000-2011. Davlatlararo standart. Sifatni boshqarish tizimlari. Asoslar va lug'at.
  • Balandin E. BILAN., V. G. Yudaeva Xalqaro standartlar ISO 9000-2000 seriyasi: Qo'llash bo'yicha ko'rsatmalar. Ulyanovsk, 2003 yil.
  • N. N. Snetkov Simulyatsiya modellashtirish iqtisodiy jarayonlar: o'quv va amaliy qo'llanma. M .: EAOI nashriyot markazi, 2008 yil.
Biznes jarayonlarini takomillashtirish bo'yicha qo'llanma ishtirokchilar jamoasi

Bosqich 2. Joriy biznes jarayonini tahlil qilish

Joriy biznes jarayonini tahlil qilish

Endi biznes-jarayonni takomillashtirish rejasi tuzilgan bo'lsa, ikkinchi bosqichga o'tish vaqti keldi - o'zgartirishlar kerak deb hisoblagan jarayonni tahlil qilish. Ushbu bosqich quyidagi bosqichlardan iborat:

Joriy jarayonning diagrammasini tuzish (aniq biznes-jarayon doirasidagi ishlarni tashkil etishni hujjatlashtirish).

Muammolarni aniqlash uchun jarayon diagrammasini o'rganing.

Ushbu biznes jarayoni ularning nuqtai nazaridan qanday ko'rinishini tushunish uchun manfaatdor tomonlar (shu jumladan mijozlar) bilan suhbat.

Boshqa tashkilotlar tegishli jarayonlarni qanday tashkil qilishini tahlil qilish.

Ushbu bandlarning har biri ostidagi vazifalarni bajarganingizdan so'ng, sizda mavjud biznes jarayonini to'g'ri tavsiflovchi va uni takomillashtirish g'oyalarini o'z ichiga olgan hujjatlar to'plami bo'ladi.

 Shaxsiy moliya-2 kitobidan. Boshqaruv sirlari va individual moliyaviy reja muallif Aleksey Pokudov

2.2. Yig'ish jarayonini tahlil qilish yoki "Oh, u meni ham sanadi!" Oldingi bo'limda tasvirlangan millioninchi davlatning o'sish jarayonini tahlil qilaylik. Aniqlik uchun jadvaldagi ma'lumotlarni grafik shaklida taqdim etish mumkin (1-rasm) Ushbu rasmni diqqat bilan ko'rib chiqsangiz, siz

"Biznes jarayonlarini modellashtirish amaliyoti va muammolari" kitobidan har qanday E AND muallifi

Jarayon tahlili Jarayonni tahlil qilish uchun maslahatchilar tajribasidan, ma'lumotnoma va ma'lumotnoma modellaridan, "nazorat ro'yxati" va boshqalardan foydalanish tavsiya etiladi. statistik usullar sifat menejmentida qo'llaniladi. Jarayonni tahlil qilish jihatlari :? jarayon topologiyasini tahlil qilish; tahlil

"Rossiyaning innovatsion yo'li" kitobidan muallif Danilin Pavel

Jarayon topologiyasi tahlili Jarayon topologiyasi tahlili bir necha iteratsiyada amalga oshirilishi mumkin. Natijada, dastlab qurilgan jarayon keskin o'zgarishi mumkin. Masalan, avvallari ketma-ket bajarilgan funksiyalar birin-ketin bajarila boshlandi

Kitobdan Axborot texnologiyalari va korxona boshqaruvi muallif Baronov Vladimir Vladimirovich

Jarayon xususiyatlarini tahlil qilish Xarakteristikalarni tahlil qilish bosqichlari: 1) jarayonning asosiy xususiyatlarini (ko'rsatkichlarini) aniqlash; 2) ularni baholash uchun xarakteristikalar ko'rsatkichlarini aniqlash; 3) jarayon xususiyatlari ko'rsatkichlarini monitoring qilish. Jarayonning asosiy xususiyatlari quyidagilardir

Qo'llanma kitobidan ichki audit... Risklar va biznes jarayonlari muallif Krishkin Oleg

Jarayon xatolarini tahlil qilish Jarayon xatolarini tahlil qilish bosqichlari: 1) mumkin bo'lgan jarayon xatolarining tasnifi; 2) jarayon xatolarining tavsifi; 3) jarayondagi xatolarni aniqlash. Biznes jarayonlarini modellashtirishda yuzaga kelishi mumkin bo'lgan xatolar :? to'liqsizlik. Bo'shliqlar

"Inson resurslarini boshqarish amaliyoti" kitobidan muallif Armstrong Maykl

Jarayon riskini tahlil qilish Operatsion riskni biznes jarayonlarining noto'g'ri bajarilishi, protseduralarning samarasizligi natijasida to'g'ridan-to'g'ri yoki bilvosita yo'qotish xavfi sifatida ta'riflash mumkin. ichki nazorat, texnologik nosozliklar, ruxsatsiz xodimlarning harakatlari yoki

Biznes jarayonlarini yaxshilash bo'yicha qo'llanma kitobidan muallif Mualliflar jamoasi

1-ilova INNOVATSION JARAYONINING BIZNES QURILLARI Korporatsiya, firma, sanoatning har bir jihati kabi innovatsion jarayonni ham tavsiflash va tizimlashtirish mumkin. Albatta, biz sxema haqida gapiramiz, shunga qaramay, hatto sxematik tavsif ham o'z qiymatiga ega.

"Ijro etish: Maqsadlarga erishish tizimi" kitobidan Bossidy Larri tomonidan

Biznes jarayoni va bosqich kontseptsiyasi tushuntirishni talab qiladigan boshqa tushunchalar biznes jarayoni va bosqichdir. Adabiyotda biznes-jarayon tushunchasining ikkita ta'rifi mavjud: Hammer va Champi, shuningdek, Sheer tomonidan berilgan. Ikkala ta'rif ham bir-biriga zid emas. V

Muallifning kitobidan

Risk va biznes jarayoni o'rtasidagi munosabatlar Har qanday, hatto eng kichik va ahamiyatsiz biznes jarayoni hamisha bir qator risklar bilan o'zaro bog'liqdir. Agar bu risklar amalga oshirilsa, bunday biznes jarayonining maqsadi qisman yoki umuman erishilmaydi. Boshqacha qilib aytganda, chiqish yo'lida

Muallifning kitobidan

MEHNAT TA'MINOTINI BOSHQARISH JARAYONINING QISMI O'RLI TAHLILI Bobda batafsilroq tushuntiriladi. 33, ishni bajarish va ishlashni tekshirish jarayonlarini rejalashtirish uchun asos rol profilidir. Rol profilini ishlab chiqish, chiziqli

Muallifning kitobidan

Biznes jarayonini yaxshilash uchun jamoani yig'ing. Loyihani kim amalga oshirishi haqida qaror qabul qiling. Jamoa quyidagi odamlardan iborat bo'lishi kerak: Loyiha menejeri. Loyiha menejeri sifatida harakat qiladigan kishini tanlang. Bu

Muallifning kitobidan

Biz biznes-jarayon diagrammasini tuzamiz O'zgartirishni talab qiladigan jarayonning diagrammasini to'g'ri tuzish uchun siz uning doirasida amalga oshirilgan barcha harakatlarni istisnosiz hujjatlashtirishingiz kerak. Masalan, men yaxshilashga qaror qilgan yangi hisoblarni ochish jarayonining diagrammasi

Muallifning kitobidan

3-bosqich. Biznes-jarayonni qayta loyihalash Demak, siz yaxshilamoqchi bo'lgan biznes-jarayonni yaxshilab o'rganib chiqdingiz. Endi siz va jamoangiz uchun siz rejalashtirgan natijalarga erishish uchun kerakli o'zgarishlarni amalga oshirish vaqti keldi. Qayta loyihalash jarayonida siz

Muallifning kitobidan

Biznes jarayonining yangi dizaynini hujjatlashtirish Yangilangan biznes jarayonining yakuniy versiyasini funktsional diagramma shaklida batafsil tavsiflang. Vazifalar uchun kim mas'ul bo'lishi haqidagi tafsilotlarni o'tkazib yuboring. Ushbu ma'lumotni keyinroq tekshirasiz. Ustida

Muallifning kitobidan

Inson resurslarini boshqarishning uchta asosiy biznes jarayoni, strategik rejalashtirish va asosiy faoliyat - tashkilotning uchta asosiy biznes jarayoni - yaxshi ijro tizimining asosiy bloklari va asosiy qismi bo'lib kelgan va shunday bo'lib qoladi. Biroq, iqtisodiy o'zgarishlar

Muallifning kitobidan

III qism Tizimning uchta asosiy biznes jarayoni

KIRISH ................................................... ................................................................ ............... 3

1. KORXONA BO'LIMI TADBIRJON JARAYONLARINI TAHLILINING NAZARIY ASOSLARI .................................... ...... ................................................ ...... ................ 6

1.1. “Biznes jarayoni” tushunchasining mohiyati va uning tarkibiy qismlari ................................ 6

1.3. Biznes jarayonlarini reinjiniring nazariyasi ............................................. . .........10

1.2. Biznes jarayonlarining funktsional xarajatlar tahlilini qo'llash metodologiyasi ...................................... .. ................................................. .. .........................o‘n olti

2. “METALLURGREMONT” OAJ MATERIAL-TEXNIK TA’MINLANISH BOSHQARMASI FAOLIYATNI BOSHQARISH TIZIMINING TAHLLISI ................................. ... ................................................... ...... 26

2.1. "Metallugremont" OAJning xususiyatlari ...................................................... ...... 26

2.2. Korxonaning moliyaviy-xo'jalik faoliyatini tahlil qilish ........ 30

2.3. “Yetkazib beruvchilar va pudratchilar bilan hisob-kitoblar” biznes-jarayonining funktsional va xarajatlar tahlili va reinjiniringi hamda bo‘lim faoliyatini optimallashtirish bo‘yicha tavsiyalar ishlab chiqish ................................. .... ................................................. .. 54

2.4. Taklif etilgan tavsiyalarni amalga oshirishning iqtisodiy va tashkiliy samarasini baholash ...................................... ...................................................... 69

Xulosa................................................................. ................................................................ ....... 81

ADABIYOTLAR RO'YXATI................................................ .........................................84

ILOVALAR

KIRISH

Tashkilotning bozor sharoitida muvaffaqiyatli faoliyati uchun quyidagilar zarur: mavjud resurslardan (texnologiyalar, aylanma mablag'lar, kapital, xodimlar, ma'lumotlar) samarali foydalanish; ichki zaxiralarni aniqlash, xususan, boshqaruv sohasida. Ushbu usullardan biri funktsional xarajatlar tahlili (yoki FSA). Uning yordami bilan boshqaruv tizimini soddalashtirish, boshqaruv samaradorligini oshirish, qo'shimcha xarajatlarni kamaytirish va h.k.

Funktsional xarajatlar tahlili deganda mahsulot tannarxi va xususiyatlarini, shu jumladan ishlab chiqarish, sotish, yetkazib berish, texnik ta'minot, xizmatlar ko'rsatish va sifatni ta'minlash bilan bog'liq funktsiyalar va resurslarni har tomonlama tizimli o'rganish usuli tushuniladi. Ushbu usul ob'ekt funktsiyalarining sifati, foydaliligi va hayot aylanishining barcha bosqichlarida ularni amalga oshirish xarajatlari o'rtasidagi munosabatlarni optimallashtirishga qaratilgan.

Ushbu ishning dolzarbligi shundaki, hozirgi vaqtda FSA biznes-jarayonlarini reinjiniring kontseptsiyasi bilan birgalikda baholash, tavsiyalar ishlab chiqish va doimiy tuzatishlar kiritishga qaratilgan asosiy boshqaruv vositalaridan biriga aylanmoqda. tashkiliy jarayonlar korxonalar. Ushbu texnikani o'rganishning muhimligi va tadqiqotchilar tomonidan ushbu mavzuga katta qiziqish mavjudligi iqtisodiy va boshqaruv adabiyotlarida va davriy nashrlarda ushbu masalaga bag'ishlangan ko'plab maqolalardan dalolat beradi. Kibanov A. Ya., Ryjova V.V., Karpunin M.G., Maydanchik B.I., Moiseeva N.K., Rodkina T.A., Pankov V.A., Kovalevskiy S.V., Byvshev A.P., Shcherbakov V.A., Sharonov V.I. Biznes jarayonlarini reinjiniring qilish kontseptsiyasi xorijiy va mahalliy olimlarning ishlarida ko'rib chiqiladi: Vendrov A.M., Sheer A.V., Robson M., Ullah F., Repin V.V., Eliferov V.G., Abdikeev N M., Danko T.P. va boshq.

Ko'pgina ilmiy materiallarda FSA boshqaruv (yoki boshqaruv FSA) funktsiyalarini aniq tahlil qilish usuli sifatida ko'rib chiqiladi. Funktsional yondashuvning mohiyati ob'ektni o'ziga xos shaklda emas, balki u bajarishi kerak bo'lgan funktsiyalar to'plami sifatida ko'rib chiqishdir. Biroq, bu usulning qo'llanilishi bu bilan cheklanmaydi. FSA ishlab chiqarish xarajatlarini boshqarish sohasida ham foydali vosita hisoblanadi, chunki u operatsion xarajatlar kontseptsiyasiga asoslanadi.

Boshqa har qanday tahlil turlari singari, ob'ektni tavsiflash uchun FSAdan foydalanish korxonani har tomonlama baholashdan boshlanadi (moliyaviy ahvol, tashkiliy tuzilma, ob'ektni baholash mezonlari va ko'rsatkichlarini aniqlash va boshqalar). Ushbu usuldan oqilona foydalanish korxonaning zarur zaxiralarini aniqlash imkonini beradi - muvaffaqiyatli bozor faoliyati muvaffaqiyatining asosiy omili.

Bitiruv maqsadi malakaviy ish- Yetkazib beruvchilar va pudratchilar bilan hisob-kitoblar jarayoni doirasida “Metalluremont” OAJ Xaridlar boshqarmasi (keyingi o‘rinlarda OMTS) faoliyatini tahlil qilish va uni amalga oshirish uchun xarajatlarni boshqarish samaradorligini oshirish chora-tadbirlarini ishlab chiqish. Ushbu maqsadga erishish uchun quyidagi vazifalarni hal qilish kerak:

    «biznes-jarayon» tushunchasi va uning tarkibiy qismlarini tavsiflovchi nazariy qoidalarni, shuningdek, biznes-jarayonlarni reinjiniring qilish algoritmini o‘rganish va tizimlashtirish;

    funktsional xarajatlar tahlilini qo'llashning nazariy asoslarini o'rganish;

    “Metalluremont” OAJning moliyaviy-iqtisodiy holatini baholash, tashkilot boshqaruvi samaradorligini baholash;

    “Metallugremont” AJ moddiy-texnik ta’minoti bo‘limi faoliyatini “Etkazib beruvchilar va pudratchilar bilan hisob-kitoblar” jarayoni doirasida tashkil etishning o‘ziga xos xususiyatlarini aniqlash;

    "Metalluremont" OAJ OMTS faoliyatining markaziy jihati - "Yetkazib beruvchilar va pudratchilar bilan hisob-kitoblar" jarayonini amalga oshirish xarajatlarini baholash;

    ko‘rib chiqilayotgan jarayon doirasida “Metalluremont” OAJ OMTS funksiyalarini amalga oshirishda mumkin bo‘lgan zaxiralarni aniqlash;

    taklif etilayotgan tavsiyalarni amalga oshirishda iqtisodiy va tashkiliy samarani aniqlash.

Bitiruv malakaviy ishini o'rganish ob'ekti "Metalluremont" OAJ OMTS hisoblanadi.

Yakuniy malakaviy ishning tadqiqot predmeti etkazib beruvchilar va pudratchilar bilan hisob-kitob jarayonini boshqarish tizimidir.

Korxonani har tomonlama baholash va yuqoridagi vazifalarni hal qilishga qaratilgan usullarni amalga oshirish uchun quyidagi me'yoriy hujjatlar va manbalar qo'llaniladi:

    Biznes jarayonlarini modellashtirish va tasniflash, funktsional va xarajatlar tahlili, biznes jarayonlarini reinjiniringi, tahlil qilish bo'yicha maxsus adabiyotlar iqtisodiy faoliyat va korxonaning o'ziga xos xususiyatlari;

    yillik va choraklik moliyaviy hisobotlar"Metalluremont" OAJ;

    "Yetkazib beruvchilar va pudratchilar bilan hisob-kitoblar" jarayoni bilan birga normativ hujjatlar;

    ish tavsiflari va "Metalluremont" OAJ OMTS to'g'risidagi nizomlar va boshqalar.

Tahlilda qo'llaniladigan usullar: funktsional xarajatlar tahlili, jarayon tahlili, vertikal va gorizontal tahlil, miqdoriy va sifat ko'rsatkichlarini hisoblash, omillarni modellashtirish, ekspert baholashlari, taqqoslash usuli, suhbat, ish kunining fotosurati, funktsional boshqaruvni baholash modeli.

1. Nazariy asos korxona bo'limining biznes jarayonlarini tahlil qilish

1.1. «Biznes jarayoni» tushunchasining mohiyati va uning tarkibiy qismlari

Funktsional-jarayonli yondashuv kontekstida zamonaviy tashkilot ixtisoslashtirilgan bo'limlar yig'indisi va shu bilan birga jarayonlarni amalga oshirish faoliyati sifatida ko'rib chiqiladi. "Boshqaruv fikri" rivojlanishining hozirgi bosqichida ilmiy nazariyalar va boshqaruvning amaliy usullari sohasidagi tashkilotning ushbu g'oyasi korxonaning tashkiliy tuzilmasi va ma'lum bir bo'linmaning vazifalari o'rtasida bir qator muhim qarama-qarshiliklarni shakllantiradi. ya'ni:

    bo'limlar o'rtasidagi cheklangan aloqalar;

    tashkilot ichidagi ta'sir doiralari uchun bo'linmalar o'rtasidagi kurash;

    ularning mas'uliyati sohasidagi bo'linmalarning suboptimizatsiyasi va natijada maqsadlar to'qnashuvi va harakatlar to'qnashuvi.

Ushbu va boshqa ba'zi muammolarni tahlil qilish so'nggi bir necha yil ichida sodir bo'lgan o'zgarishlarni amalga oshirish uchun asos yaratishga imkon berdi. Hozirgi vaqtda korxona bo'limlar yig'indisi sifatida emas, balki biznes jarayonlari yig'indisi sifatida qaraladi. Ushbu nuqtai nazar har bir alohida jarayonning yetkazib beruvchisi va iste'molchisi borligi haqidagi ta'kidga asoslanadi:

Guruch. 1. “Yetkazib beruvchi-jarayon-iste’molchi” modeli

Ushbu yondashuvning afzalliklari:

    har bir jarayonga diqqatni jamlash mijozning qoniqishini oshirishga yordam beradi;

    yakuniy mahsulotga nisbatan qiymat yaratish tashkiliy jarayonlarda jamlangan;

    Jarayon egalarini jarayonga mas'ul etib tayinlash orqali tarqoq mas'uliyatdan qochadi;

    jarayonni boshqarish sizga ish vaqtini va iste'mol qilingan resurslarni nazorat qilish uchun yaxshiroq asos yaratishga imkon beradi;

    alohida bo'limlar emas, balki ko'plab bo'limlar orqali o'tadigan yaxlit jarayonni boshqarish suboptimizatsiya xavfini kamaytiradi;

Biznes-jarayon kontseptsiyasiga turli yo'llar bilan ta'rif berish mumkin (1-ilovaga qarang), lekin mohiyatiga ko'ra, ushbu atamaning barcha ta'riflarini quyidagicha umumlashtirish mumkin:

Bu ichki yoki tashqi xaridorlarni qondirish uchun ma'lum o'lchanadigan natijalarga yoki mahsulotlarga erishish uchun ob'ektni (jismoniy yoki virtual) qayta ishlash uchun korxona resurslaridan foydalanishga olib keladigan mantiqiy bog'liq, takrorlanadigan harakatlar zanjiri.

Biznes jarayoni bir nechta bo'linmalarni yoki hatto bir nechta turli tashkilotlarni qamrab olgan bitta tashkiliy birlik doirasida ko'rib chiqilishi mumkin.

Muhandislikning asosiy elementlari - tashkilotda biznes jarayonlarini qurish usullari quyidagilardan iborat:

    Biznes jarayoni egasi (biznes jarayonini boshqaruvchi rasmiy javobgar shaxs)

    Biznes jarayonining "kirish" va "chiqish" mos ravishda o'zgartirilgan resurs va biznes jarayonining natijasidir.

    Hujjatlar aylanishi - bu tashkilot faoliyatini hujjatli ta'minlash tizimi (lavozim yo'riqnomalari, bo'limlar ishi to'g'risidagi nizom va boshqalar).

    Model - biznes jarayoni yoki ularning grafik, jadvalli, matnli, ramziy tavsifi oʻzaro bogʻlangan toʻplam.

    Biznes-jarayon ko'rsatkichlari biznes jarayonini va uning natijasini tavsiflovchi miqdoriy va / yoki sifat parametrlari.

    Provayder - bu resurslarni taqdim etuvchi tashkilot.

    Iste'molchi (mijoz) - biznes jarayoni natijasini oluvchi sub'ekt. Iste'molchi quyidagilar bo'lishi mumkin:

a) ichki - tashkilotda va uning faoliyati jarayonida oldingi biznes-jarayonning natijalari (chiqarishlari) dan foydalangan holda joylashgan;

b) tashqi - tashkilotdan tashqarida joylashgan va tashkilot faoliyati (chiqishi) natijasini ishlatadigan yoki iste'mol qiladigan.

    Operatsiya (ish) biznes jarayonining bir qismidir.

    Biznes-jarayon qoidalari (biznes jarayoni tavsifi) - operatsiyalar ketma-ketligini, javobgarlikni, ijrochilar o'rtasidagi o'zaro munosabatlar tartibini va takomillashtirish bo'yicha qarorlar qabul qilish tartibini tavsiflovchi hujjat.

    Resurslar - biznes jarayonini amalga oshirish uchun zarur bo'lgan ma'lumotlar (hujjatlar, fayllar), moliya, materiallar, xodimlar, uskunalar, infratuzilma, atrof-muhit, dasturiy ta'minot.

    Funktsiya - doimiy ravishda amalga oshiriladigan bir hil operatsiyalar majmui bo'lgan tashkiliy tuzilma elementining faoliyat yo'nalishi.

"Biznes jarayoni" toifasining ko'rib chiqilayotgan asosiy elementlari to'plamini ularning o'zaro bog'liqligi quyidagi diagramma shaklida ko'rsatish mumkin:

Guruch. 2. Jarayonni boshqarishning konseptual diagrammasi

Har qanday tashkilot faoliyatini tizimlashtirishda muhim qadam biznes jarayonlarini tanlash va tasniflashdir. Mahsulot yoki xizmatning qo'shilgan qiymatini olish bilan bog'liq holda, jarayonlarning quyidagi sinflarini ajratish mumkin:

Asosiy jarayonlar;

Qo'llab-quvvatlovchi jarayonlar.

Tashkilotda biznes-jarayonlar tizimini yaratishda asosiy rolni "biznes modeli" ni yaratish, ya'ni amaldagi yoki kutilayotgan faoliyatni aks ettiruvchi biznes-jarayonlarning rasmiylashtirilgan (grafik, jadvalli, matnli, ramziy) tavsifi o'ynaydi. korxonaning. Biznes-jarayonlarni modellashtirish uchun bir necha xil usullar qo'llaniladi, ular modellashtirishning strukturaviy va ob'ektga yo'naltirilgan yondashuvlariga asoslanadi.Eng keng tarqalgan usullarga quyidagilar kiradi:

Funktsional modellashtirish usuli SADT (IDEF0);

IDEF3 jarayonni modellashtirish usuli;

DFD ma'lumotlar oqimini modellashtirish;

ARIS usuli;

Ericsson-Penker usuli;

Ratsional birlashtirilgan jarayon texnologiyasida qo'llaniladigan modellashtirish usuli.

Rivojlanayotganda tashkiliy tuzilma biznes-jarayonlarini reinjiniring metodologiyasiga asoslangan korxona, birinchilardan biri va eng muhim qadamlar korxona faoliyatini tahlil qilishdir. Tahlil korxonadagi biznes jarayonlarini aniqlash va tavsiflashdan boshlanadi.
Tashkilotning biznes jarayonini (BP) reinjiniring modelini ishlab chiqish murakkab vazifa bo'lib, uni hal qilish tarkibiy tahlil usullariga asoslangan maxsus texnika va vositalardan foydalanishni talab qiladi.
Strukturaviy tahlilni tizimni o'rganish usuli deb atash odatiy holdir, u tizimni umumiy ko'rib chiqishdan boshlanadi va keyin uni batafsil tavsiflaydi, darajalari ko'payib borayotgan ierarxik tuzilishga ega bo'ladi. Ushbu usullar quyidagilar bilan tavsiflanadi:
- har bir darajadagi elementlar soni bo'yicha cheklov bilan mavhumlik darajalariga bo'linish (odatda 3 dan 7 gacha, yuqori chegara esa inson miyasining ma'lum miqdorni idrok etish qobiliyatiga to'g'ri keladi.
bir-biriga bog'langan ob'ektlar va pastki qismi umumiy aql-idrok uchun tanlangan);
cheklangan kontekst, shu jumladan faqat har bir darajada muhim bo'lgan tafsilotlar;
qat'iy rasmiy ro'yxatga olish qoidalaridan foydalanish;
yakuniy natijaga izchil yondashuv. Strukturaviy tahlil usullari katta tizimlarni qismlarga bo'lish ("qora qutilar") va ushbu "qora qutilar" ning ierarxik tashkil etilishi orqali ularning murakkabligini engib o'tishga imkon beradi. Qora qutilardan foydalanishning afzalligi shundaki, foydalanuvchi ularning qanday ishlashini bilishi shart emas. Siz faqat uning kirish va chiqishini, shuningdek, maqsadini (ya'ni, u bajaradigan funktsiyani) bilishingiz kerak. Atrofimizdagi dunyoda "qora qutilar" juda ko'p: magnitafon va televizor uy xo'jaligi, mijoz nuqtai nazaridan korxona va boshqalar.
Shunday qilib, murakkab tizimni soddalashtirishning birinchi bosqichi uni “qora qutilar”ga bo‘lishdir (“bo‘l va zabt et” tamoyili – qiyin masalalarni ularni oson bo‘ladigan mustaqil masalalar to‘plamiga bo‘lish yo‘li bilan yechish tamoyilidir. tushunish va hal qilish), shu bilan birga bunday buzilish quyidagi mezonlarga javob berishi kerak:
har bir "qora quti" tizimning yagona funktsiyasini amalga oshirishi kerak;
har bir "qora quti" ning vazifasi, uni amalga oshirishning murakkabligidan qat'i nazar, osongina tushunilishi kerak (masalan, raketani boshqarish tizimida uning qo'nish joyini hisoblash uchun qora quti bo'lishi mumkin: algoritmning murakkabligiga qaramay, qora qutining vazifasi aniq - qo'nish nuqtasini hisoblash);
"qora qutilar" o'rtasidagi aloqa faqat tizimning tegishli funktsiyalari o'rtasida bog'liqlik mavjud bo'lganda kiritilishi kerak (masalan, buxgalteriya hisobida jami hisoblash uchun bitta qora quti kerak bo'ladi. ish haqi xodim, ikkinchisi esa soliqlarni hisoblash uchun. Majburiy ulanish ushbu "qora qutilar" orasida - soliqlarni hisoblash uchun ish haqi miqdori talab qilinadi);
- qora qutilar orasidagi bog'lanishlar ular orasidagi mustaqillikni ta'minlash uchun iloji boricha sodda bo'lishi kerak.
Strukturaviy usullar ortidagi ikkinchi muhim g'oya - bu ierarxiya g'oyasi. Murakkab tizimni tushunish uchun uni qismlarga bo'lishning o'zi etarli emas, bu qismlarni ma'lum bir tarzda, ya'ni ierarxik tuzilmalar shaklida tashkil qilish kerak. Koinotning barcha murakkab tizimlari ierarxiyada tashkil etilgan. Va uning o'zi galaktikalar, yulduz tizimlari, sayyoralar, molekulalar, atomlar, elementar zarralarni o'z ichiga oladi. Shunday qilib, strukturaviy tahlilning ikkinchi tamoyili (ierarxik tartiblash printsipi), agar muammoni qismlarga bo'lsa, tushunish osonroq bo'lishidan tashqari, tushunish uchun bu qismlarning joylashishi ham muhim ekanligini e'lon qiladi. Muammoning tushunarliligi uning qismlari daraxtga o'xshash bo'lsa, keskin ortadi ierarxik tuzilmalar, ya'ni tizimni tushunish va darajalarda qurish mumkin, ularning har biri yangi tafsilotlarni qo'shadi.
Uchinchi tamoyil: Strukturaviy usullar grafik belgilardan keng foydalanadi, bu ham tushunishni osonlashtiradi. murakkab tizimlar... Ma'lumki, "bir rasm ming so'zga arziydi".
Strukturaviy tahlil qilish uchun an'anaviy ravishda uchta vositalar guruhi qo'llaniladi, ular tasvirlangan:
tizim bajarishi kerak bo'lgan funktsiyalar;
ma'lumotlar o'rtasidagi munosabatlar;
¦ vaqtga bog'liq tizim harakati (real vaqt aspektlari).
Ro'yxatdagi vazifalarni hal qilish uchun ishlatiladigan grafik belgilarning xilma-xilligi orasida tuzilmaviy tahlil metodologiyalarida quyidagilar ko'pincha va samarali qo'llaniladi:
DFD (Data Flow Diagrams) - ma'lumotlar lug'atlari va jarayon spetsifikatsiyalari (mini-spetsifikatsiyalar) bilan birga ma'lumotlar oqimi diagrammalari;
ERD (Entity-Relationship Diagrams) - ob'ektlar o'rtasidagi munosabatlar sxemalari;
STD (State Transition Diagrams) - holatga o'tish diagrammasi.
Ularning barchasi grafik va matnli modellashtirish vositalarini o'z ichiga oladi: birinchisi - modelning asosiy tarkibiy qismlarini ko'rsatish qulayligi uchun, ikkinchisi - uning tarkibiy qismlari va munosabatlarini aniq belgilashni ta'minlash.


L
Klassik DFD tizimdan tashqaridagi ma'lumotlar manbalari va qabul qiluvchilarni (adreslarni) ko'rsatadi, mantiqiy funktsiyalarni (jarayonlarni) va bir funktsiyani boshqa (oqimlar) bilan bog'laydigan ma'lumotlar elementlari guruhlarini, shuningdek kirish mumkin bo'lgan ma'lumotlarni saqlash joylarini (saqlash qurilmalarini) aniqlaydi. Ma'lumotlar oqimi tuzilmalari va ularning tarkibiy qismlarining ta'riflari ma'lumotlar lug'atida saqlanadi va tahlil qilinadi. Har bir mantiqiy funktsiya (jarayon) DFD bilan batafsil tavsiflanishi mumkin past daraja; qo'shimcha tafsilotlar endi foydali bo'lmaganda, jarayon spetsifikatsiyasi (mini-spetsifikatsiya) yordamida funktsiya mantig'ini ifodalashga o'ting. Har bir do'konning mazmuni ma'lumotlar lug'atida ham saqlanadi, do'konning ma'lumotlar modeli ERD yordamida kengaytiriladi. Haqiqiy vaqt mavjud bo'lganda, DFD tizimning vaqtga bog'liq xatti-harakatlarini tavsiflash orqali to'ldiriladi, ular STD yordamida kengaytiriladi. Bu munosabatlar 2.3-rasmda ko'rsatilgan.
Yuqorida sanab o'tilgan grafik belgilar deyarli barcha zamonaviy tizimli uslublarda (u yoki bu to'plamda) qo'llaniladi. tizim tahlili... Ushbu metodologiyalarning roli murakkab tizimlarning rivojlanishi uchun asoslarni tartibga solishdan iborat. Ular qadamlar, modellar va yondashuvlar ketma-ketligini tavsiflaydi.
Hozirgi vaqtda deyarli barcha ma'lum bo'lgan tizimli tahlil metodologiyalari muvaffaqiyatli qo'llanilmoqda, ammo eng keng tarqalganlari:
SADT metodologiyasi (Tuzilgan tahlil va dizayn texnikasi);
tizimli tizim tahlili Gane-Sarson (Gane-Sarson);
Iodana-De Marco (Yourdon-DcMarko) ning tizimli tahlili va dizayni;
Jekson tizimlarining rivojlanishi;
rivojlanish strukturaviy tizimlar Warnier-Oppa (Issiqroq-Orr);
Ward-Mellor va Hatley-dagi real vaqt tizimlarini tahlil qilish va loyihalash;
Axborotni modellashtirish Martin (Martin).
Ro'yxatda keltirilgan tizimli metodologiyalar talablarni tahlil qilish va spetsifikatsiyani loyihalash bosqichlarini qat'iy tartibga soladi va tizimni ishlab chiqishga "oshpazlik kitobi" retseptlari nuqtai nazaridan yondashuvni aks ettiradi.
DFD ning asosiy belgilari va shartlari (Iodan yozuvida) 2.4-rasmda keltirilgan.
Ma'lumotlar oqimlari - bu tizimning bir qismidan ikkinchisiga ma'lumotni (yoki jismoniy komponentlarni) o'tkazishni simulyatsiya qilish uchun ishlatiladigan mexanizmlar. Diagrammalardagi oqimlar odatda nomlangan strelkalar bilan ifodalanadi, ularning yo'nalishi axborot oqimining yo'nalishini ko'rsatadi. Ba'zan oqim bir yo'nalishda harakatlanishi, qayta ishlanishi va butun manbaga qaytarilishi mumkin. Bu holat ikki xil oqim yoki bitta ikki tomonlama oqim bilan modellashtirilishi mumkin.
Jarayonning maqsadi jarayon nomi tomonidan berilgan harakatga muvofiq kirish oqimlaridan chiqish oqimlarini ishlab chiqarishdir.Bu nomda noaniq fe'ldan keyin qo'shimcha qo'shilishi kerak. Bundan tashqari, har bir jarayon diagrammada o'ziga xos mos yozuvlar raqamiga ega bo'lishi kerak. Bu raqam butun model uchun noyob jarayon indeksini olish uchun diagramma raqami bilan birgalikda ishlatilishi mumkin. Komponent belgisi Komponent belgisi Ma'lumotlar oqimi nomi> Boshqarish oqimi nomi Jarayon ^ Nomi ^ Boshqarish jarayoni> \ t '
f Ism j
* /
4 U
^ t y Saqlash nomi Nazorat qiluvchi xotira nomi Tashqi ob'ekt nomi Ismni o'zgartirish tugunni Guruh tugunini nomini o'zgartirish turini tugunni 2.4-rasm - Ma'lumotlar oqimi diagrammasining asosiy belgilari
Ma'lumotlarni (materiallarni) saqlash (akkumulyator) ma'lum sohalarda jarayonlar o'rtasida xotirada saqlanadigan ma'lumotlarni aniqlash imkonini beradi. Aslida, do'kon vaqt o'tishi bilan ma'lumotlar oqimlarining "bo'laklarini" ifodalaydi. Undagi ma'lumotlar (xom ashyo, yarim tayyor mahsulot) aniqlangandan keyin istalgan vaqtda ishlatilishi mumkin, ma'lumotlar (ob'ektlar) esa istalgan tartibda tanlanishi mumkin. Repozitoriy nomi bo'lishi kerak
uning mazmunini aniqlang va ot bo'ling. Agar ma'lumotlar oqimi omborga kirsa yoki uni tark etsa va uning tuzilishi xotira tuzilishiga mos keladigan bo'lsa, u diagrammada aks ettirilishi shart bo'lmagan bir xil nomga ega bo'lishi kerak.
Tashqi ob'ekt (yoki terminator) tizim ma'lumotlarining manbai yoki yig'uvchisi bo'lgan tizim kontekstidan tashqaridagi ob'ektni ifodalaydi. Uning ismida ot bo'lishi kerak, masalan, tovarlar uchun ombor. Bunday tugunlar bilan ifodalangan ob'ektlar hech qanday ishlov berishda ishtirok etmasligi kerak deb taxmin qilinadi.
DFD parchalanishi jarayonning parchalanishiga asoslanadi - har bir jarayon quyi darajadagi DFD yordamida kengaytirilishi mumkin.
Modeldagi muhim o'ziga xos rolni DFD ning maxsus turi - tizimni eng umumiy tarzda simulyatsiya qiluvchi kontekst diagrammasi o'ynaydi. Kontekst diagrammasi tizimning tashqi dunyo bilan interfeysini aks ettiradi, xususan: axborot oqimlari tizim va u bilan bog'lanishi kerak bo'lgan tashqi ob'ektlar o'rtasidagi, U ushbu tashqi ob'ektlarni aniqlaydi, shuningdek, qoida tariqasida, yagona jarayonni aks ettiradi. asosiy maqsad yoki iloji boricha tizimning tabiati. Va kontekst diagrammasi ahamiyatsiz ko'rinsa-da, uning shubhasiz foydaliligi tahlil qilinadigan tizimning chegaralarini belgilashidadir. Har bir loyihada aynan bitta kontekst diagrammasi bo'lishi kerak va uning yagona jarayonini raqamlashning hojati yo'q.
Birinchi darajadagi DFD kontekst diagrammasida mavjud bo'lgan jarayonning parchalanishi sifatida qurilgan.
Birinchi darajadagi tuzilgan diagrammada ham ko'plab jarayonlar mavjud bo'lib, ular o'z navbatida quyi darajadagi DFDga parchalanishi mumkin. Shunday qilib, DFD ierarxiyasi daraxtning ildizida kontekst diagrammasi bilan qurilgan. Ushbu parchalanish jarayoni jarayonlarni qayta ishlashning qisqa (bir sahifagacha) mini spetsifikatsiyalari (jarayon spetsifikatsiyalari) yordamida samarali tasvirlash mumkin ekan, davom etadi.
DFD ierarxiyasining ushbu tuzilishi bilan har bir quyi darajadagi jarayon yuqori darajadagi jarayon bilan bog'lanishi kerak.
Tizimdagi individual ma'lumotlar ko'pincha mustaqildir. Biroq, ba'zida bir vaqtning o'zida bir nechta mustaqil ma'lumotlar bilan shug'ullanish kerak. Masalan, tizimda "olma", "apelsin" va "nok" oqimlari mavjud. Ushbu oqimlarni yangi "meva" oqimini kiritish orqali guruhlash mumkin. Buning uchun "meva" oqimini bir nechta nasl elementlaridan iborat deb rasmiy ravishda belgilash kerak. Bir nechta oqimlarni birlashtirgan bunday oqimlar guruh oqimlari deb ataladi. Oqimlarni quyi oqimlarga bo'lish, teskari operatsiya oqimni istalgan miqdordagi quyi oqimlarga bo'lish imkonini beruvchi guruhli tugun yordamida amalga oshiriladi.
Diagrammalarning chegaralari bo'ylab oqimlarning parchalanishi xuddi shu tarzda amalga oshiriladi, bu batafsil DFDni soddalashtirishga imkon beradi. Batafsil jarayonga kiradigan MEVVA oqimi bo'lsin. Ushbu jarayonni batafsil tavsiflovchi sxemada "mevalar" umuman bo'lmasligi mumkin, lekin uning o'rniga "olma" va "apelsin" oqimlari bo'lishi mumkin (xuddi ular batafsil jarayondan o'tgandek). Bunday holda, muvozanatlash uchun "olma" va "apelsin" quyi oqimlaridan tashkil topgan MEVVA oqimining BNF-ta'rifi bo'lishi kerak.
Ushbu operatsiyalarni ma'lumotlarda qo'llash ma'lumotlarning tuzilishini ta'minlashga imkon beradi, diagrammalarning ravshanligi va o'qilishini oshiradi.
Ma'lumotlarni parchalash va boshqa ba'zi xizmat imkoniyatlarini ta'minlash uchun DFDga quyidagi turdagi ob'ektlar qo'shiladi:
guruh tugun. Oqimlarni ajratish va birlashtirish uchun mo'ljallangan. Ba'zi hollarda, u yo'q bo'lishi mumkin (ya'ni, diagrammadagi oqimlarni birlashtirish / ajratish nuqtasiga qadar degeneratsiya);
nom o'zgartirish tugun. Tarkibi ekvivalent bo'lgan holda oqimlarni noaniq nomlash imkonini beradi. Masalan, agar tizimning turli qismlarini loyihalashda bitta va bir xil ma'lumotlar bo'lagi turli xil nomlarni olgan bo'lsa, unda mos keladigan ma'lumotlar oqimlarining ekvivalentligi nomni o'zgartirish tugunlari bilan ta'minlanadi. Bunday holda, ma'lumotlar oqimlaridan biri ushbu tugun uchun kiritiladi, ikkinchisi esa chiqariladi;
nazorat qilish jarayoni. Bu DFD va boshqaruv spetsifikatsiyalari o'rtasidagi interfeys bo'lib, u real vaqt rejimidagi jihatlarni aslida modellashtiradi va hujjatlashtiradi. Uning nomi turini ko'rsatadi boshqaruv faoliyati spetsifikatsiya bo'yicha ishlab chiqariladi. Aslida, boshqaruv jarayoni kirishni boshqarish oqimlarini chiqishni boshqarish oqimlariga aylantiruvchidir; ushbu transformatsiyaning aniq tavsifi nazorat spetsifikatsiyasida ko'rsatilishi kerak;
saqlashni nazorat qilish. Vaqt bo'yicha nazorat oqimining bir qismini ifodalaydi. Undagi nazorat ma'lumotlari xotiraga kiritilgandan keyin istalgan vaqtda, tegishli ma'lumotlar esa istalgan tartibda ishlatilishi mumkin. Nazorat qiluvchi do'kon nomi uning tarkibini aniqlab berishi va ot bo'lishi kerak. Boshqaruv do'koni an'anaviy do'kondan farq qiladi, chunki u faqat nazorat oqimlarini o'z ichiga olishi mumkin; ularning boshqa barcha xususiyatlari bir xil;
boshqaruv oqimi - bu boshqaruv axboroti oqib o'tadigan "o'tkazgich". Uning ismida fe'l bo'lmasligi kerak, faqat ot va sifatlar bo'lishi kerak. Odatda, nazorat oqimi uzluksiz emas, balki diskretdir. Bu, masalan, holat yoki operatsiya turini ifodalovchi signal bo'lishi mumkin.
Mantiqiy nuqtai nazardan, boshqaruv jarayoni - bu boshqaruv oqimlari yordamida unga uzatiladigan tashqi sharoitlarning o'zgarishiga javob beradigan va o'zining ichki mantig'iga muvofiq, jarayonlar tomonidan bajariladigan buyruqlarni ishlab chiqaradigan buyruq postining bir turi;
turdagi o'zgartirish tugunlari - ma'lumotlar oqimi ushbu tugun uchun kirish, boshqaruv oqimi esa chiqishdir. Masalan, "avtomobil tezligi" ma'lumotlar oqimi individual holatlar kritik qiymatni boshqarish uchun nazorat sifatida foydalanish mumkin.
Shunday qilib, BP modellarini ishlab chiquvchilar bunday ishlarni standartlashtirishning eng oddiy usuli bu BP ning grafik tasviri qoidalarini muomalaga kiritish va ularni sharhlash degan xulosaga kelishdi.
grafik tasvirlar. Bu qoidalar, albatta, u yoki bu nufuzli jamoa tomonidan tan olinishi kerak. Ushbu usul moda dizaynerlari jamoalarining faoliyatini bir loyiha doirasida birlashtirib, faoliyatini avtomatlashtiradigan birinchi dasturiy vositalar paydo bo'lishi bilan eng samarali bo'ldi. Ko'rib chiqilgan usulning bir nechta ilovalari mavjud va ular asosan ma'lum bir CASE vositasi bilan bog'liq. Biroq, endi biz ba'zi tarixiy tasdiqlangan meta-tendentsiyalar haqida gapirishimiz mumkin.
Mavjud asboblarni solishtirish asboblarning murakkabligi va ulardagi g'oyalarning bilim talab qiladigan darajada murakkabligi tufayli juda qiyin jarayondir. Biznes-jarayonlarni qayta loyihalash sohasidagi mutaxassislar tomonidan berilgan qiyosiy motivlarning ob'ektiv zaifligi bir nechta tashkiliy dizayn vositalarini mukammal o'zlashtirishning qiyinligi yoki mos kelmasligi bilan bog'liq. Xuddi shu sababga ko'ra, bunday mutaxassisning fikri faqat bir yillik ish tajribasi bilan shakllangan dunyoqarashining muvofiqlik darajasining aksidir.
Endi biz tashkiliy dizayn vositalarini rivojlantirishning ikkita asosiy yo'nalishi haqida gapirishimiz mumkin. Ulardan biri dizaynerning erkinlik darajasini pasaytiradigan sharoitlarni yaratishda ifodalanadi. Bu xulosalarni formatlash uchun qat'iy standartlarning ta'rifi, ishlab chiquvchilar va asboblar foydalanuvchilari o'rtasida maqbul o'zaro tushunishni ta'minlash, butun loyiha tsiklini qo'llab-quvvatlash, lekin biz xohlagan tarzda "yaratish" imkonini bermaydi. Boshqalar - loyiha tsiklining faqat tanlangan qismlarini qamrab oladi va tashkiliy jarayonlarni loyihalash bo'yicha "ijodiy" fikrlarni ifodalash uchun xizmat ko'rsatishga qaratilgan. Boshqacha qilib aytganda, ikkita yondashuv dasturiy ta'minot muhiti tashkiliy jarayonlarni tavsiflash uchun taqdim etadigan standart munosabatlar sonida farqlanadi.
Amalga oshirilgan biznes jarayonlari tavsifining ba'zi xususiyatlari va xususiyatlarini solishtirishga urinish dasturiy mahsulot Rational Rose by Rational Software va IDEF0 metodologiyasiga asoslangan mahsulotlar, ulardan eng keng tarqalgani Rossiya bozori is Computer Associates'ning BPwin kompaniyasi birinchi tizimni "ijodiy" va ikkinchisi "qattiq" deb tasniflashni taklif qiladi.
IDEF va DFD asosidagi "qattiq" tizimlarning xarakterli tarkibiy qismlari yuqorida batafsil muhokama qilinganligi sababli, keling, batafsilroq to'xtalib o'tamiz. xarakterli xususiyatlar"Ijodiy" Ratsional atirgul. Rational Rose ma'lum bo'lgan biznes jarayonlarini modellashtirish va tahlil qilish metodologiyalarining hech birini qo'llab-quvvatlamaydi. Rational Rose to'plamiga hamroh bo'lgan qo'shimcha ilg'or amaliyotlar to'plamida yoki RUPda mavjud bo'lgan "biznes modellari" deb ataladigan uslubni yaratish biznes jarayonlarini tavsiflash uchun Use Case va Activity diagrammalarini taqdim etadi. Biroq, muallifning ishonchi komilki, ushbu diagrammalar biznes jarayonlarini modellashtirish uchun zarur bo'lgan va IDEF0 vositalari bilan ifodalangan ma'lumotlarning faqat kichik qismini tasvirlashga imkon beradi. Bundan tashqari, Use Case va Activity diagrammalarining yoylari IDEF0 yoylari uchun belgilangan semantik turlarga ega emas. Foydalanish holatlari va faoliyat diagrammalarini ishlab chiqishda tizim tomonidan aytilgan sintaktik konventsiyalar to'liq tizimga birlashtirilmaydi; Ushbu diagrammalarni modellashtirishda qanday qo'llashni tushuntirish uchun hech qanday izoh berilmaydi.
Shu sabablarga ko'ra, Rational Rose foydalanuvchilari Use Cases va Activity diagrammalarini ishlab chiqishda tahlil qilinadigan jarayon uchun zarur bo'lgan barcha ma'lumotlarni aks ettirish uchun o'zlarining original sintaktik konventsiyalarini ishlab chiqishlari va mavjudlariga o'z talqinlarini berishlari kerak.
Boshqacha qilib aytganda, Rational Rose foydalanuvchisi modellarni yaratish va biznes jarayonlarini tahlil qilish metodologiyasini olish uchun o'zlarining "formalizmlarini" ishlab chiqishga majbur.
Ruslar ham bor dasturiy ta'minot CASE-texnologiyalaridan foydalanishga asoslangan, masalan, mahalliy paket - CASE.analyst.
CASE Tahlilchi grafik tizimi Microsoft Windows 9.X ostida ishlaydigan CASE (Computer Aided Software / System Engineering) sinfi. CASE.Tahlilchi quyidagi imkoniyatlarni taqdim etadi;
ma'lumotlar oqimi diagrammasi yordamida tizimni funktsional modellashtirish vositalari;
loyiha ma'lumotlar bazasini avtomatik saqlash;
loyihani avtomatik tekshirish, yaxlitligi va to'liqligini nazorat qilish;
zamonaviy grafik interfeys;
tizimning aniq va qat'iy tavsifi (tizim spetsifikatsiyalari);
loyiha taqdimoti vositalari, masalan, 2x2m diagrammalar (har qanday printerda);
GOST 19.XXX va 34.XXX bo'yicha loyiha hujjatlarini avtomatik yaratish;
40 dan ortiq turdagi hisobotlar va protokollar.
Diagramma oynasi loyihaning joriy diagrammasini belgilaydi va uni yopish mumkin emasligi ma'nosida dasturning asosiy ishchi oynasi hisoblanadi. Diagramma oynasida siz diagrammalarni yaratishingiz va tahrirlashingiz mumkin. Yangi diagramma faqat joriy diagrammadagi har qanday tugunni burg'ulash (parchalash) paytida yaratilishi mumkin. Shunday qilib, barcha diagrammalar avtomatik ravishda ierarxik loyiha daraxtini tashkil qiladi.
Har bir loyiha diagrammasi quyidagi turlardan biri bo'lishi mumkin:
CD - kontekst diagrammasi;
DPD - ma'lumotlar oqimi diagrammasi;
DPU - boshqaruv oqimi diagrammasi.
Loyihaning eng yuqori diagrammasi har doim kontekst diagrammasi hisoblanadi.
Har bir turdagi diagrammaning o'ng tomonida ob'ektlarning o'ziga xos palitrasi mavjud
oyna.
Sanab o'tilgan yondashuvlar, ularning xilma-xilligiga qaramay, uchun tashkiliy dizayn korxonalar yaxlitlik tamoyillaridan kelib chiqadi, ya'ni bu modellarda tashqi muhit faqat kirish signallarini (material oqimlarini) hosil qiluvchi va qayta aloqa liniyalarini yopuvchi tashqi ob'ekt sifatida mavjud bo'ladi.
Biroq, ilgari tashkiliy qurilishning o'ziga xos tendentsiyalaridan biri ekanligi ko'rsatilgan edi zamonaviy kompaniyalar tashkilot chegaralarining xiralashishi, ichki va o'rtasidagi farqni yo'qotishdir tashqi muhit ko'plab kooperativ aloqalar tufayli korporatsiyalar,
diversifikatsiya, konsalting va kompaniyalarning bir-birining faoliyatida moliyaviy o'zaro ishtiroki.
"Tashkilotlar o'zaro kirishi" ning eng yorqin namoyon bo'lishi autsorsing edi. Ushbu iqtisodiy hodisaning o'ziga xos xususiyatlari va tashkilotlarning strukturaviy dizaynida "autsorsingning maqbulligi" darajasini tahlil qilishdan foydalanish imkoniyati deyarli shubhali bo'limda muhokama qilinadi.