ประเภทจิตวิทยาของผู้บริโภค การศึกษาเชิงจิตวิทยาเกี่ยวกับพฤติกรรมผู้บริโภค

บทนำ………………………………………………………………………..2

1. พื้นฐานทางทฤษฎีของการวิจัยการตลาดของโปรไฟล์ทางจิตวิทยาของผู้บริโภค…………….………………………………………….………..4

1.1 จิตวิทยาเป็นวิธีการวิจัยผู้บริโภคใน

การตลาด ………………………………………………………………….….….4

1.2 วิธีศึกษาไลฟ์สไตล์ของผู้บริโภคและ

การแบ่งส่วนตลาดตามประเภทจิตวิทยา…………….6

1.3 คุณสมบัติของการกำหนดประเภทจิตวิทยาของผู้บริโภคชาวรัสเซีย…………………………………………………………………………………… 24

2. วิจัยการตลาดแนวจิตวิทยาของผู้ซื้อผลิตภัณฑ์ของกลุ่มบริษัท Vester…………….………………………………………………………… 37

2.1 ลักษณะทั่วไปกลุ่มบริษัท "เวสเตอร์"…….…………………………………………………………………………37

2.2 คำอธิบายปัญหาการวิจัยการตลาดและค้นหาแนวทางแก้ไข จัดทำแผนการวิจัยการตลาด…………......41

2.3 ดำเนินการวิจัยการตลาดเกี่ยวกับโปรไฟล์ทางจิตของผู้บริโภคน้ำอัดลม GC "Vester" .................................. ................................. ................. ................................. ............. ....43

บทสรุป……………………………………………………………………..55

รายการอ้างอิง……………………………………………………………………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………………………………………………………………………… …………………………………………………………….

ภาคผนวก 1………………………………………………………………….58

การแนะนำ

กิจกรรมทั้งหมดของบริษัทมุ่งเป้าไปที่การมีปฏิสัมพันธ์กับผู้บริโภค ผู้บริโภค ลูกค้าคือบุคคลสำคัญในการสร้างกิจกรรมของบริษัท หากไม่มีพวกเขา ความพยายามใด ๆ ของบริษัทก็ไร้ความหมาย - การพัฒนากลยุทธ์การพัฒนา การประดิษฐ์ผลิตภัณฑ์ใหม่ การปรับปรุงระบบการขายนั้นไม่มีประโยชน์ หากความพยายามทั้งหมดเหล่านี้มุ่งไปที่ "ไม่มีที่ไหนเลย"

ความสัมพันธ์กับลูกค้ามีความซับซ้อนมากขึ้นเรื่อยๆ เขาไม่ใช่แค่ผู้ซื้ออีกต่อไปแล้ว พร้อมที่จะซื้อสิ่งใหม่หรือในทางกลับกัน มีประโยชน์ แต่เป็นผู้เชี่ยวชาญในตลาดผู้บริโภค ด้วยระดับการแข่งขันที่เพิ่มขึ้นในตลาดผู้บริโภคส่วนใหญ่ ฝ่ายการตลาด การโฆษณา และการขายจึงมีความท้าทายมากขึ้นในการรักษาและดึงดูดลูกค้าใหม่

บริษัทส่วนใหญ่ที่ดำเนินการในตลาดรัสเซีย ส่งเสริมผลิตภัณฑ์ แบรนด์ บริการ พึ่งพาผลลัพธ์ของตลาดและการแบ่งส่วนผู้บริโภค มีวิธีการพื้นฐานหลายประการสำหรับคำจำกัดความที่ชัดเจนและสมเหตุสมผลของกลุ่มเป้าหมาย (ส่วนต่างๆ) ตามกฎแล้ว การแบ่งส่วนตามลักษณะทางประชากรศาสตร์มักใช้บ่อยที่สุด อย่างไรก็ตาม แนวปฏิบัติทางการตลาด ปีที่ผ่านมาและเหนือสิ่งอื่นใด ประสบการณ์ของเพื่อนร่วมงานชาวต่างชาติของเราแสดงให้เห็นว่าการแบ่งกลุ่มผู้บริโภคผลิตภัณฑ์หรือบริการอย่างง่าย ๆ ตามลักษณะทางประชากรและภูมิภาคตามระดับรายได้ตามกฎไม่เพียงพอ ผลิตภัณฑ์หรือบริการไม่ได้ถูกใช้โดยผู้คนในวัยและที่อยู่อาศัยที่แน่นอนเท่านั้น แต่ใช้โดยผู้บริโภคของแบรนด์หนึ่ง ๆ โดยเลือกตามรสนิยมและไลฟ์สไตล์ของพวกเขา

ใน สภาพที่ทันสมัยด้วยการเพิ่มขึ้นของตลาดและการแข่งขันที่เพิ่มมากขึ้นเรื่อยๆ การศึกษาภาพบุคคลเชิงจิตวิทยามีความเกี่ยวข้องมากขึ้น เนื่องจากพวกเขาให้ภาพกว้างๆ ของผู้ซื้อ ภาพจริงของสิ่งที่ซ่อนอยู่เบื้องหลังข้อมูลทางสังคมและประชากรที่ไร้ใบหน้า และช่วยให้เข้าใจพฤติกรรมที่แท้จริง ของผู้บริโภค บริษัทจำเป็นต้องรู้ "โดยการมองเห็น" ของผู้บริโภค เพื่อสัมผัสถึงพฤติกรรมของตน เพื่อคาดการณ์การกระทำของตน มิติข้อมูลทางจิตวิทยานั้นกว้างขวางกว่ามิติข้อมูลประชากร พฤติกรรม และเศรษฐกิจและสังคม Psychographics เป็นคุณลักษณะที่มีประสิทธิภาพและสำคัญที่สุดในการแบ่งส่วนผู้บริโภค เนื่องจากพิจารณาปรากฏการณ์ที่จับต้องไม่ได้ เช่น แรงจูงใจ การรับรู้ ความสนใจ บุคลิกภาพ การเรียนรู้ การเรียนรู้ ความเชื่อ และทัศนคติ

เป้า ภาคนิพนธ์- เพื่อศึกษาลักษณะทางจิตของผู้บริโภคน้ำอัดลมและวิธีการแบ่งกลุ่มผู้บริโภคตามโปรไฟล์ทางจิต

ตามเป้าหมายที่ตั้งไว้ งานต่อไปนี้ได้รับการแก้ไขในงาน:

สำรวจ พื้นฐานทางทฤษฎีการวิจัยการตลาดเกี่ยวกับโปรไฟล์ทางจิตวิทยาของผู้บริโภค

เพื่อศึกษาวิธีการแบ่งส่วนตลาดตามประเภทจิตวิทยา

ดำเนินการวิเคราะห์กลุ่มผู้บริโภคน้ำอัดลมตามข้อมูลทางจิตวิทยา

วัตถุประสงค์ของการศึกษานี้คือผู้บริโภคเครื่องดื่มน้ำอัดลมของกลุ่มบริษัท Vester (ซุปเปอร์มาร์เก็ตเวสเตอร์)

1. พื้นฐานทางทฤษฎีของการวิจัยการตลาดของโปรไฟล์ทางจิตวิทยาของผู้บริโภค

1.1 จิตวิทยาเป็นวิธีการวิจัยผู้บริโภคในด้านการตลาด

การวิจัยการตลาดเชิงจิตวิทยาขึ้นอยู่กับวิทยาศาสตร์ที่เรียกว่าจิตวิทยา

จิตวิทยาคือ การวิจัยทางจิตวิทยากลุ่มหรือบุคคลที่เกี่ยวข้องกับลักษณะ ค่านิยม การรับรู้ ความชอบ และพฤติกรรม

ไลฟ์สไตล์ – หนึ่งในแนวคิดพื้นฐานที่ใช้ในการศึกษาพฤติกรรมผู้บริโภค

แนวความคิดเกี่ยวกับไลฟ์สไตล์มีความทันสมัยมากกว่าแนวคิดเรื่องบุคลิกภาพและครอบคลุมมากกว่าทฤษฎีคุณค่า การใช้แนวคิดของไลฟ์สไตล์นักการตลาดพยายามเชื่อมโยงผลิตภัณฑ์กับชีวิตประจำวันของตลาดเป้าหมายผ่านการโฆษณา

ไลฟ์สไตล์เป็นแนวคิดทั่วไปที่กำหนดทั้งไลฟ์สไตล์ของบุคคลโดยรวมและวิธีที่เขาใช้เวลาและเงิน ด้วยความช่วยเหลือของแนวคิดนี้ ผู้คนจะตีความเหตุการณ์ที่เกิดขึ้นรอบตัวพวกเขา ทำความเข้าใจและคาดการณ์ และประสานค่านิยมของพวกเขากับเหตุการณ์

จิตวิทยาเป็นหนึ่งในวิธีการทั่วไปในการวัดวิถีชีวิต สามารถใช้เพื่อรับข้อมูลเชิงปริมาณ ใช้กับตัวอย่างขนาดใหญ่ที่ต้องแบ่งออกเป็นกลุ่มตลาด วิธีการเชิงคุณภาพแบบ "นุ่มนวล" (การสนทนากลุ่มและการสัมภาษณ์แบบ "เจาะลึก") แม้ว่าจะไม่ได้ให้ผลลัพธ์เชิงปริมาณ แต่ก็ยังช่วยให้มองลึกลงไปถึงการสร้างกลยุทธ์ได้ ความคิดที่น่าสนใจ. แนวทางจิตวิทยาทั่วไปนั้นพิจารณาจากลักษณะส่วนบุคคลของผู้บริโภคแต่ละรายในกลุ่มที่กำลังศึกษา แรงจูงใจของพฤติกรรมในฐานะผู้บริโภค ค่านิยมชีวิต ทัศนคติเชิงพฤติกรรม และแม้กระทั่งความเชื่อ

มิติข้อมูลประชากรและจิตวิทยาส่งเสริมซึ่งกันและกัน ดังนั้นควรใช้พร้อมกัน ข้อมูลประชากรแสดงถึงตัวชี้วัดเชิงปริมาณตามวัตถุประสงค์ เช่น อายุ เพศ การศึกษา สถานภาพการสมรส ในทางกลับกันจิตวิทยาคำนึงถึงปรากฏการณ์ที่ค่อนข้างมองไม่เห็น - แรงจูงใจ, ความสนใจ, สถานะและคุณค่าของคน ข้อมูลนี้ช่วยเสริมข้อมูลประชากรและกำหนดลักษณะของผู้บริโภคให้กว้างขึ้น

มิติข้อมูลทางจิตวิทยานั้นกว้างขวางกว่ามิติข้อมูลประชากร พฤติกรรม และเศรษฐกิจและสังคม

การวิเคราะห์ทางจิตวิทยาช่วยให้พนักงานขายเข้าใจไลฟ์สไตล์ของผู้ซื้อผลิตภัณฑ์ของตน ซึ่งจะทำให้พวกเขาสามารถสื่อสารกับตัวแทนของกลุ่มต่างๆ ได้อย่างมีประสิทธิภาพมากขึ้น ในเวลาเดียวกัน คุณจะทราบได้ว่าควรวางตำแหน่งผลิตภัณฑ์ใหม่หรือผลิตภัณฑ์ที่มีอยู่อย่างไร วิธีที่ดีที่สุดในการ "นำเสนอ" ไปยังผู้บริโภคที่ยึดมั่นในไลฟ์สไตล์บางอย่าง แนวคิดหลักของวิธีนี้คือการมองข้ามตัวแปรมาตรฐาน นำเสนอผลิตภัณฑ์ตามการกระทำ ความหวัง ความกลัว และความฝัน กลุ่มเป้าหมาย.

เป้าหมายของการแบ่งส่วนตลาดจิตวิทยาคือการพัฒนาโปรแกรมการตลาดที่มีองค์ประกอบทั้งหมดที่เกี่ยวข้องกับตลาดเป้าหมายส่วนใหญ่ การโฆษณาที่นี่อาศัยองค์ประกอบด้านไลฟ์สไตล์เป็นหลักมากกว่าคุณลักษณะของผลิตภัณฑ์ สามารถใช้นางแบบและคนดังที่เกี่ยวข้องกับไลฟ์สไตล์เฉพาะได้

การวิจัยเชิงจิตวิทยามักดำเนินการกับเป้าหมายหลักสี่ประการ: 1) เพื่อระบุตลาดเป้าหมาย; 2) เพื่อให้ได้คำอธิบายที่ดีขึ้นเกี่ยวกับพฤติกรรมผู้บริโภค 3) ปรับปรุงการตลาดเชิงกลยุทธ์ของบริษัท 4) เพื่อลดความเสี่ยงในการแนะนำผลิตภัณฑ์ใหม่และธุรกิจใหม่

1.2 วิธีการศึกษาไลฟ์สไตล์ของผู้บริโภคและการแบ่งส่วนตลาดตามประเภทจิตวิทยา

ผู้เชี่ยวชาญชาวรัสเซียไม่ค่อยเข้าใจหัวข้อนี้ ดังนั้นแนวคิดพื้นฐานและวิธีการที่ระบุไว้จึงอิงจากการศึกษาต่างประเทศ โดยส่วนใหญ่โดยนักเขียนชาวอเมริกัน นอกจากวิธีการวิจัยที่เป็นที่ยอมรับ VALS1 และ VALS2 แล้ว เราจะพิจารณาระบบประเภทผู้ใช้อินเทอร์เน็ตทางจิตวิทยา (iVALS) ซึ่งยังไม่ค่อยเป็นที่รู้จักในรัสเซีย เช่นเดียวกับรุ่นทางเลือกบางรุ่น

หนึ่งในแนวทางที่พบบ่อยที่สุดในการทำการตลาดด้วยไลฟ์สไตล์คือวิธี VALS (ค่านิยมและไลฟ์สไตล์) ซึ่งพัฒนาขึ้นในปี 1978 โดยสถาบันวิจัยแคลิฟอร์เนียสแตนฟอร์ด มีพื้นฐานมาจากทฤษฎีความต้องการลำดับชั้นของมาสโลว์เป็นอย่างมาก ที่ฐานปิรามิด ความต้องการของมนุษย์มีความต้องการทางสรีรวิทยาโดยปราศจากความพึงพอใจซึ่งการดำรงอยู่ทางกายภาพนั้นเป็นไปไม่ได้ตามด้วยความปลอดภัยความรักความเคารพ ระดับสูงสุดในลำดับชั้นคือการตระหนักรู้ในตนเองซึ่งชุดของความต้องการของแต่ละบุคคลถูกกำหนดโดยเขา

ระบบ VALS แบ่งผู้บริโภคชาวอเมริกันออกเป็น 4 กลุ่มหลัก: need driven (11%), externally direct (67%) และ internally direct (22%) รวมทั้ง "integrated" ซึ่งมีขนาดเล็ก (ตารางที่ 1.1)

ตาราง 1.1

กลุ่มผู้บริโภคหลักตามระบบ VALS

กลุ่มผู้บริโภค	ลักษณะ
ผู้บริโภคขับเคลื่อนด้วยความต้องการ	พวกเขาใช้จ่ายเงินตามความต้องการ ไม่ใช่ความชอบ ประชากรเหล่านี้เป็นกลุ่มที่ยากจนที่สุดโดยไม่มีการศึกษา
ผู้บริโภคได้รับแรงหนุนจากปัจจัยภายนอก	เมื่อซื้อของ คนเหล่านี้จะสนใจว่าคนอื่นคิดอย่างไรกับมัน
ผู้บริโภคได้รับแรงหนุนจากปัจจัยภายใน	สำหรับพวกเขา ประการแรก ความต้องการและความปรารถนาของตนเองมีความสำคัญ
"แบบบูรณาการ"	ผู้บริโภคเหล่านี้เป็นกลุ่มที่เล็กที่สุด พวกเขาเป็นตัวแทนของบุคคลที่รวมคุณสมบัติของสองกลุ่มก่อนหน้านี้ แม้ว่าจำนวนของพวกเขาจะมีน้อย แต่กลุ่มนี้สามารถมีบทบาทสำคัญในฐานะผู้นำเทรนด์

แต่ละกลุ่มมีลักษณะเฉพาะตามค่านิยมและรูปแบบการใช้ชีวิต ประชากรศาสตร์ และรูปแบบการซื้อของตนเอง กลุ่มที่ระบุไว้แบ่งออกเป็น 4 ส่วนที่แสดงในรูปที่ 1

ในปี 1989 มีการเปลี่ยนแปลงระบบ VALS เพื่อให้แสดงพฤติกรรมผู้บริโภคได้ดีขึ้น ซึ่งสร้างวิธีการใหม่ในการกำหนดวิถีชีวิตของชาวอเมริกัน - VALS 2 สาระสำคัญอยู่ที่ข้อเท็จจริงที่ว่าตามคำตอบของแบบสอบถามเกี่ยวกับความคิดเห็นของผู้ตอบแบบสอบถาม ประชากรสหรัฐแบ่งออกเป็น 3 กลุ่มผู้บริโภคทั่วไป และ 8 ประเภท กลุ่มผู้บริโภคเกิดขึ้นจากการปฐมนิเทศของบุคคลต่อหลักการ สถานะ หรือการกระทำ การแบ่งกลุ่มผู้บริโภคตามวิธี VALS 2 แสดงไว้ในรูปที่ 2

ทรัพยากรระดับสูง

มุ่งเน้นไปที่:

การดำเนินการสถานะหลักการ

ข้าว. 2. การแบ่งกลุ่มผู้บริโภคตามไลฟ์สไตล์ตามวิธี VALS 2

กลุ่มผู้บริโภคเกิดขึ้นจากการปฐมนิเทศของบุคคลต่อหลักการ สถานะ หรือการกระทำ:

ผู้บริโภคที่เน้นหลักการจะเลือกผลิตภัณฑ์บางอย่างจากความเชื่อส่วนบุคคลมากกว่าความคิดเห็นของผู้อื่น

ผู้บริโภคที่เน้นสถานะให้ความสำคัญกับการอนุมัติของผู้อื่น

ผู้บริโภคที่เน้นการดำเนินการจะถูกขับเคลื่อนด้วยความปรารถนาที่จะทำกิจกรรมทางสังคมและทางกายภาพ ความหลากหลาย และความรู้สึกเสี่ยง

นอกจากการปฐมนิเทศแล้ว ผู้บริโภคยังมีความพร้อมใช้งาน (ระดับ) ของทรัพยากรต่างกัน ทรัพยากรคือปัจจัยทางด้านจิตใจ ร่างกาย เศรษฐกิจและสังคมที่มีอิทธิพลต่อการเลือกและการตัดสินใจซื้อของผู้บริโภคแต่ละราย

ผู้บริโภคแต่ละประเภทในรุ่น VALS-2 มีลักษณะเฉพาะของตัวเอง

ประเภทที่ 1 "Actualizers" (actualizers) - ประสบความสำเร็จ, ทันสมัย, คล่องแคล่ว, มีความนับถือตนเองสูงและทรัพยากรส่วนเกิน สนใจในการเติบโตและมุ่งมั่นที่จะพัฒนา ตระหนักและแสดงออกในรูปแบบต่างๆ - บางครั้งถูกขับเคลื่อนด้วยหลักการ ความปรารถนาสำหรับอารมณ์เชิงบวกหรือการเปลี่ยนแปลง รูปภาพมีความสำคัญสำหรับพวกเขา ไม่ใช่เพื่อเป็นการพิสูจน์สถานะหรืออำนาจ แต่เป็นการแสดงออกถึงรสนิยมของพวกเขา โดยไม่คำนึงถึงลักษณะนิสัย คนเหล่านี้เป็นหนึ่งในผู้นำทางธุรกิจที่เป็นที่ยอมรับและเกิดขึ้นใหม่ และ การบริหารรัฐกิจยังคงมองหางานยากสำหรับตัวเองต่อไป มีความสนใจหลากหลาย ไม่แยแส ปัญหาสังคมและเปิดรับการเปลี่ยนแปลง ทรัพย์สินและความบันเทิงของพวกเขาสะท้อนให้เห็นถึงรสนิยมที่ได้รับการปลูกฝังเพื่อสิ่งที่ดีที่สุดและดีที่สุดในชีวิต

ผู้บริโภคที่เน้นหลักการ - "ตระหนักในตนเอง" (2) และ "ผู้เชื่อ" (3) - พยายามปรับพฤติกรรมของตนให้สอดคล้องกับมุมมองว่าโลกควรเป็นอย่างไร

ประเภทที่ 2 "ตระหนักรู้ในตนเอง" (สำเร็จ) - เป็นผู้ใหญ่, พอใจกับชีวิต, สบาย, เป็นคนช่างคิดที่ให้ความสำคัญกับระเบียบความรู้และความรับผิดชอบ ทรัพยากรระดับสูงถูกรวมเข้ากับการวางแนวตามหลักการ ส่วนใหญ่มีการศึกษาดีและดำรงตำแหน่งทางวิชาชีพ รับทราบข้อมูลอย่างดีเกี่ยวกับงานระดับโลกและระดับชาติและอย่าพลาดโอกาสในการขยายความรู้ การพักผ่อนถูกสร้างขึ้นรอบๆ บ้าน เคารพภาพเหมือนตนเองและสถาบันทางสังคมในระดับปานกลาง แต่เปิดรับแนวคิดใหม่และการเปลี่ยนแปลงทางสังคม สงบ มั่นใจในตัวเอง อนุรักษ์นิยม ใช้งานได้จริง - พวกเขากำลังมองหาการใช้งาน ความคุ้มค่า ความทนทานในการซื้อ

ประเภทที่ 3 "ผู้เชื่อ" (ผู้เชื่อ) - อนุรักษ์นิยม คนธรรมดาที่มีความเชื่อเฉพาะตามค่านิยมดั้งเดิม - ครอบครัว, คริสตจักร, ชุมชนท้องถิ่น, ประเทศชาติ ทรัพยากรในระดับต่ำและมุ่งเน้นไปที่หลักการ ผู้ถือหลักคุณธรรม หยั่งรากลึกและตีความตามตัวอักษร ผู้บริโภคเหล่านี้ปฏิบัติตามกฎเกณฑ์ที่กำหนดไว้ในชีวิตประจำวัน ซึ่งเกี่ยวข้องกับบ้าน ครอบครัว องค์กรทางสังคมและศาสนาเป็นหลัก เหล่านี้เป็นผู้บริโภคที่อนุรักษ์นิยมและคาดการณ์ได้ซึ่งชอบผลิตภัณฑ์ในประเทศและแบรนด์ที่เป็นที่ยอมรับ

ผู้บริโภคที่เน้นสถานะ - 'ผู้บรรลุ' (4) และ 'ผู้ปรารถนา' (5) - มีหรือแสวงหาสถานที่ที่ปลอดภัยและอยู่ในระเบียบทางสังคมที่พวกเขาให้ความสำคัญ ทางเลือกของผู้บริโภคในกลุ่มเหล่านี้มุ่งเป้าไปที่การปรับปรุงจุดยืนของตนหรือสร้างความมั่นใจว่าพวกเขาจะเคลื่อนไปยังกลุ่มอื่นที่เป็นที่ต้องการมากกว่า

ประเภทที่ 4 ผู้ประสบความสำเร็จคือคนที่ประสบความสำเร็จทั้งในด้านอาชีพหรือการทำงานและเป็นผู้ควบคุมชีวิตของตนเอง รวมทรัพยากรระดับสูงโดยเน้นที่รสนิยม พวกเขาให้ความสำคัญกับข้อตกลง การคาดการณ์ และความมั่นคงมากกว่าความเสี่ยง ความใกล้ชิด และการเปิดเผยตนเอง ทุ่มเททั้งงานและครอบครัว งานทำให้พวกเขาสำนึกในหน้าที่การตอบแทนวัตถุหรือศักดิ์ศรี ชีวิตทางสังคมสร้างขึ้นจากครอบครัว คริสตจักร อาชีพการงาน "ผู้ประสบความสำเร็จ" เป็นผู้มีอำนาจในเชิงอนุรักษ์นิยมทางการเมืองและให้ความเคารพ รูปภาพมีความสำคัญต่อพวกเขา ดังนั้นพวกเขาจึงชอบผลิตภัณฑ์หรือบริการที่เป็นที่ยอมรับและมีชื่อเสียงซึ่งแสดงความสำเร็จให้ผู้อื่นเห็น

ประเภทที่ 5 ผู้มุ่งมั่นแสวงหาแรงจูงใจ การกำหนดตนเอง และการอนุมัติจากโลกภายนอก พยายามหาที่ที่ปลอดภัยในชีวิต พวกเขาไม่มั่นใจในตนเองและมีทรัพยากรทางเศรษฐกิจ สังคมและจิตใจในระดับต่ำ กังวลเกี่ยวกับความคิดเห็นและการอนุมัติของผู้อื่น เงินเป็นตัวกำหนดความสำเร็จของผู้ปรารถนา แต่เงินนั้นขาดไปและดูเหมือนชีวิตจะยากจนสำหรับพวกเขา ผู้ที่ปรารถนาจะรู้สึกเบื่อหน่ายและหุนหันพลันแล่นได้ง่าย หลายคนพยายามที่จะมีสไตล์เพื่อเลียนแบบผู้ที่มีสิ่งที่น่าประทับใจมากกว่า อย่างไรก็ตาม สิ่งที่พวกเขาต้องการมักไม่มีให้

ผู้บริโภคที่เน้นการดำเนินการ - "ผู้ทดลอง" (6) และ "ผู้สร้าง" (7) - ต้องการโน้มน้าวสภาพแวดล้อมของตนอย่างชัดเจน ผู้ผลิตทำส่วนใหญ่ที่บ้านและเชิงสร้างสรรค์ ผู้ทดลองแสวงหาประสบการณ์การผจญภัยและการใช้ชีวิตในโลกกว้าง

ประเภทที่ 6 "ผู้ทดลอง" หรือ "ผู้ทดสอบ" (ผู้มีประสบการณ์) - อายุน้อย กระฉับกระเฉง กระตือรือร้น หุนหันพลันแล่นและดื้อรั้น พวกเขากำลังมองหาความหลากหลายและความประทับใจที่สดใส แสวงหาสิ่งใหม่ ผิดปกติ และมีความเสี่ยง พวกเขายังอยู่ในขั้นตอนการกำหนดคุณค่าและพฤติกรรมชีวิต กระตือรือร้นกับโอกาสใหม่ ๆ แต่เย็นลงอย่างรวดเร็ว เป็นกลางทางการเมือง ไม่มีข้อมูล และสับสนในความเชื่อของพวกเขา การดูถูกเหยียดหยามเพื่อความสะดวกสบายที่เป็นนามธรรมรวมกับความเกรงกลัวความมั่งคั่งและอำนาจของคนภายนอก พลังงานหาทางออกในด้านกีฬา กิจกรรมกลางแจ้ง และกิจกรรมทางสังคม ผู้บริโภคที่โลภใช้รายได้ส่วนใหญ่ไปกับเสื้อผ้า อาหารฟาสต์ฟู้ด ดนตรี ภาพยนตร์ และวิดีโอ

ประเภทที่ 7 "ผู้สร้าง" (maikers) เป็นคนที่ปฏิบัติได้จริงและมีทักษะเชิงสร้างสรรค์ที่เห็นคุณค่าในความเป็นอิสระ พวกเขาอาศัยอยู่ในบริบทดั้งเดิมของครอบครัว การทำงานจริง ความบันเทิงทางกาย ไม่สนใจสิ่งที่อยู่นอกบริบทนี้ พวกเขาแสดงออกและสัมผัสโลกทั้งการสร้างบ้าน เลี้ยงลูก ซ่อมรถ หรืออนุรักษ์ - และมีทักษะและพลังงานเพียงพอที่จะดำเนินโครงการเหล่านี้ให้สำเร็จ

พวกเขาสงสัยในแนวคิดใหม่ๆ และโอกาสที่ยิ่งใหญ่ เช่น ธุรกิจขนาดใหญ่ พวกเขาให้ความเคารพในหน่วยงานของรัฐ แต่ต่อต้านการบุกรุกความเป็นส่วนตัวของรัฐบาล พวกเขาไม่หลงใหลในทรัพย์สินทางวัตถุยกเว้นเมื่อซื้อเพื่อวัตถุประสงค์ในทางปฏิบัติหรือเพื่อการใช้งาน เนื่องจากพวกเขาชอบความหรูหรา พวกเขาจึงซื้อผลิตภัณฑ์พื้นฐาน

ประเภทที่ 8 นักต่อสู้ดิ้นรนเป็นคนจนอย่างเรื้อรัง มีการศึกษาต่ำ มีทักษะน้อย ไม่มีความสัมพันธ์ทางสังคมที่แน่นแฟ้น สูงอายุและใส่ใจสุขภาพ ลาออกและเฉยเมย ความต้องการของพวกเขามี จำกัด เพื่อตอบสนองความต้องการขั้นพื้นฐานในปัจจุบันอย่าพยายามทำความเข้าใจในตนเอง ความกังวลหลักคือความปลอดภัยและความปลอดภัยพวกเขาระมัดระวังผู้บริโภค ตลาดที่เจียมเนื้อเจียมตัวสำหรับผลิตภัณฑ์และบริการส่วนใหญ่ แต่เป็นตลาดที่ภักดีสำหรับแบรนด์โปรด ยี่สิบ].

นักวิจัยตั้งข้อสังเกตว่าโมเดลนี้มีข้อเสียและข้อจำกัดในการใช้งาน ข้อจำกัดของ VALS-2 รวมถึงลักษณะปิดของชุดเครื่องมือสำหรับการใช้งานสาธารณะ ซึ่งกำหนดโดยสถาบันสแตนฟอร์ดในฐานะนักพัฒนา ลักษณะเฉพาะของมิเตอร์ (การตัดสินใจของผู้บริโภคส่วนใหญ่ทำโดยครัวเรือน ไม่ใช่ของปัจเจกบุคคล) ความเกี่ยวข้องที่ไม่สัมบูรณ์กับผลิตภัณฑ์และสถานการณ์การใช้งาน - ผู้บริโภคมักมีมากกว่าหนึ่งไลฟ์สไตล์

อีกทางเลือกหนึ่งสำหรับ VALS คือโมเดล LOV (List of Values) ที่พัฒนาขึ้นในปี 1983 ที่มหาวิทยาลัยมิชิแกน ประกอบด้วยค่านิยม 9 ประการที่ผู้ตอบแบบสอบถามจัดลำดับความสำคัญ ได้แก่

1. การตระหนักรู้ในตนเอง

2. ความตื่นเต้น

3. ความรู้สึกของการเคลื่อนไหว

4. การเคารพตนเอง

5. ความรู้สึกเป็นเจ้าของ

6. เป็นที่เคารพนับถือ

7. ความปลอดภัย

8. ความสนุกสนานเพลิดเพลิน

9. สัมพันธ์อันอบอุ่นกับผู้อื่น

นักการตลาดใช้มูลค่าที่มีความหมายเพื่อกำหนดผู้บริโภคให้กับกลุ่ม ตามที่ผู้เชี่ยวชาญทราบ ซึ่งเสริมด้วยข้อมูลประชากร วิธีการ LOV ค่อนข้างมีประสิทธิภาพ และช่วยให้คุณสามารถระบุกลุ่มตลาดแทนที่จะใช้กลุ่มที่ระบุในลำดับความสำคัญ

วิธีการนี้ใช้เพื่อแยกแยะผู้บริโภคในสามมิติ:

โฟกัสภายใน (ค่า 1, 2, 3, 4);

โฟกัสระหว่างบุคคล (ค่า 8 และ 9);

โฟกัสภายนอก (ค่า 5, 6, 7)

ผู้บริโภคที่ขับเคลื่อนด้วยคุณค่าอย่างแท้จริงพยายามควบคุมชีวิตของตนเองโดยการตัดสินใจอย่างอิสระ คนที่มุ่งเน้นภายนอกมีแนวโน้มที่จะปรับพฤติกรรมการซื้อของตนให้สอดคล้องกับคนส่วนใหญ่ในสังคม

เมื่อพิจารณาถึงแก่นแท้ของวิถีชีวิตแล้ว จำเป็นต้องนำเสนอวิธีการและแบบจำลองของคำอธิบายด้วย

คำอธิบายเชิงปริมาณ การวิเคราะห์ และการสร้างแบบจำลองของไลฟ์สไตล์ของผู้บริโภคเพื่อประโยชน์ของการตลาดมักเกี่ยวข้องกับจิตวิทยา (psychographics) Psychographics เป็นการศึกษาเชิงปริมาณเกี่ยวกับไลฟ์สไตล์และลักษณะบุคลิกภาพของผู้บริโภค เครื่องมือทางจิตเวชดั้งเดิมคือแบบจำลอง AIO (กิจกรรม - กิจกรรม, ความสนใจ - ความสนใจ, ความคิดเห็น - ความคิดเห็น)

โมเดล AIO อธิบายรูปแบบการใช้ชีวิตของผู้บริโภคในแง่ของพารามิเตอร์ที่รวมกันเป็นสามกลุ่ม: กิจกรรม ความสนใจ และความคิดเห็น (ตารางที่ 1.2)

ตารางที่ 1.2 พิจารณาชิ้นส่วนของแบบจำลองที่สามารถใช้เพื่ออธิบายไลฟ์สไตล์ของผู้บริโภคได้ ในการระบุค่าของพารามิเตอร์จะใช้ชุดคำถามและข้อความซึ่งผู้ตอบต้องแสดงความเห็นด้วย / ไม่เห็นด้วย ตัวอย่างเช่น ในการประเมินประสิทธิภาพ คุณสามารถใช้คำถามได้ เช่น "คุณอ่านหนังสือกี่เล่มในหนึ่งปี", "คุณไปที่ศูนย์การค้าขนาดใหญ่บ่อยแค่ไหน" ตัวอย่างของการประเมินความสนใจคือคำถาม: “คุณสนใจเรื่องใดต่อไปนี้มากกว่า - กีฬา โบสถ์ หรืองาน”, “คุณมีความสำคัญแค่ไหนที่จะก้าวไปข้างหน้าในชีวิต” ความคิดเห็นสามารถแสดงออกมาได้โดยการตกลง/ไม่เห็นด้วยกับข้อความ เช่น "เราต้องเตรียมพร้อมสำหรับสงครามนิวเคลียร์"

เป้าหมายของการวิเคราะห์ไลฟ์สไตล์ของผู้บริโภคกำหนดเนื้อหาของคำถาม AIO ในการกำหนดโปรไฟล์หรือไลฟ์สไตล์โดยรวมของกลุ่มผู้บริโภค คำถามจะกว้างกว่า ตามโปรไฟล์ที่ระบุของกลุ่มผู้บริโภค ผู้โฆษณาพัฒนาแนวคิดสำหรับหัวข้อการโฆษณาและตัวเลือกสำหรับรูปแบบ สถานที่ และเวลาของตำแหน่ง

เพื่อรวบรวมข้อมูลเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์และความเกี่ยวข้องของผลิตภัณฑ์กับผู้บริโภค คำถามหรือข้อความของ AIO อาจมีความเฉพาะเจาะจงมากขึ้น ข้อมูลดังกล่าวใช้เพื่อพัฒนาหรือปรับเปลี่ยนผลิตภัณฑ์ เพื่อกำหนดข้อเสนอการขายที่ไม่เหมือนใคร ประโยคนี้เป็นวลีสั้นๆ แต่น่าประทับใจ ซึ่งแสดงถึงคุณลักษณะหลักของผลิตภัณฑ์ ตัวอย่างเช่น: "Breakfast of the Champion", "President's Choice" ข้อเสนอนี้สร้างขึ้นตามคำอธิบายของลูกค้าของผลิตภัณฑ์เฉพาะโดยใช้แบบฟอร์ม AIO

การวิเคราะห์ทางจิตวิทยาช่วยให้พนักงานขายเข้าใจไลฟ์สไตล์ของผู้ซื้อผลิตภัณฑ์ของตน ซึ่งจะทำให้พวกเขาสามารถสื่อสารกับตัวแทนของกลุ่มต่างๆ ได้อย่างมีประสิทธิภาพมากขึ้น ในเวลาเดียวกัน คุณจะทราบได้ว่าควรวางตำแหน่งผลิตภัณฑ์ใหม่หรือผลิตภัณฑ์ที่มีอยู่อย่างไร วิธีที่ดีที่สุดในการ "นำเสนอ" ไปยังผู้บริโภคที่ยึดมั่นในไลฟ์สไตล์บางอย่าง แนวคิดหลักของวิธีนี้คือการมองข้ามตัวแปรมาตรฐาน นำเสนอผลิตภัณฑ์ตามการกระทำ ความหวัง ความกลัว และความฝันของผู้ซื้อเป้าหมาย

ค่อนข้างเร็ว (ในปี 1997) ทิศทางของการศึกษาไลฟ์สไตล์ของผู้บริโภคอีกทิศทางหนึ่งปรากฏขึ้น คราวนี้ผู้ใช้อินเทอร์เน็ต - iVALS (Internet VALS) วิธีการนี้ได้รับการพัฒนาโดย SRI International SRI ได้พัฒนา iVALS เพื่อปรับปรุงประสิทธิภาพและคุณภาพของสภาพแวดล้อมออนไลน์สำหรับผู้ใช้และเพื่อช่วยเหลือผู้ให้บริการ

ให้เราอธิบายลักษณะโดยสังเขปเกี่ยวกับประเภทจิตวิทยาของผู้ใช้อินเทอร์เน็ตที่ระบุโดยใช้เทคนิคนี้ (รูปที่ 3)

ข้าว. 3. การแบ่งประเภทจิตวิทยาตามวิธี iVALS

· ปรมาจารย์ (ตัวช่วยสร้าง) เป็นผู้ใช้อินเทอร์เน็ตที่กระตือรือร้นและเป็นมืออาชีพมากที่สุด คอมพิวเตอร์เป็นจุดสำคัญของไลฟ์สไตล์และความรู้ด้านเทคโนโลยีทำให้มีบุคลิกที่โดดเด่น ปรมาจารย์มากกว่า 80% ใช้อินเทอร์เน็ตนานกว่า สามปี. แม้ว่าปรมาจารย์จะได้พบกับผู้คนมากมายบนอินเทอร์เน็ตในช่วงหลายปีที่ผ่านมา แต่มีแนวโน้มว่าคนรู้จักเหล่านี้จะยังคงเป็นเพียงเสมือน ปรมาจารย์ไม่ได้มองหาเพื่อน (คน) โดยเจตนาในความหมายดั้งเดิม

ประมาณครึ่งหนึ่งมีส่วนร่วมใน MUD (ดันเจี้ยนผู้ใช้หลายคน / มิติ - ผู้ใช้หลายคน เกมสวมบทบาท) หรือ MOO (ดันเจี้ยนผู้ใช้หลายคน - เชิงวัตถุ) เป็นโคลนชนิดหนึ่งที่มีคุณสมบัติที่ยอดเยี่ยม) หลายๆ คนมีหน้าเว็บเป็นของตัวเอง และมีเกมหรือโปรแกรมมัลติมีเดียมากมาย โดยเฉพาะสำหรับผู้ใหญ่ ปรมาจารย์เกือบทั้งหมดเป็นผู้ชาย และอายุยังน้อย พวกเขาอายุน้อยกว่า 30 ปี แม้จะอายุมากแล้ว หลายคนทำงานเป็นผู้จัดการระดับกลาง ที่ปรึกษา นักวิเคราะห์ ดังนั้นรายได้ของพวกเขาจึงไม่สูงมากนัก วิซาร์ดเป็นกลุ่มเป้าหมายสำหรับข้อมูลทางเทคนิคเฉพาะ การทดสอบเบต้า ผลิตภัณฑ์ซอฟต์แวร์, การประชุมทางคอมพิวเตอร์และ ซอฟต์แวร์และหัวข้อวิชาชีพอื่นๆ พวกเขาชอบโปรแกรมที่มีคุณสมบัติมากมาย

· ผู้บุกเบิก (Pioneers) - ผู้ใช้ประเภทนี้คิดเป็นประมาณ 10% ของผู้ตอบแบบสำรวจ ผู้บุกเบิก - โดยทั่วไปคือกลุ่มผู้ใช้ที่มีความคิดเชิงบวกและกระตือรือร้น พวกเขาใช้เวลาส่วนใหญ่บนอินเทอร์เน็ต มักจะเข้าร่วมการประชุมเช่น Usenet จนถึงตอนนี้ "ผู้บุกเบิก" ส่วนใหญ่รู้สึกมั่นใจในด้านเทคนิคของอินเทอร์เน็ต โดยทั่วไปแล้ว พวกเขารู้สึกเหนือกว่าผู้ใช้อินเทอร์เน็ตรายอื่น เช่นเดียวกับเซิร์ฟเฟอร์ (ผู้พเนจร) พวกเขามีความหลงใหลในอินเทอร์เน็ตในระดับปานกลาง พิจารณา กลุ่มนี้สามารถสังเกตได้ว่าส่วนใหญ่เป็นผู้ชายที่มีอายุต่างกันและมีรายได้ต่ำ ผู้บุกเบิก (Pioneers) ได้แก่ เจ้าหน้าที่ด้านเทคนิค นักศึกษา

· นักเล่นเซิร์ฟเป็นคนที่เรียนรู้ได้เร็ว แต่ไม่ค่อยเชี่ยวชาญด้านเทคนิคนัก พวกเขารู้สึกมั่นใจบนอินเทอร์เน็ต ยิ่งกว่านั้นอินเทอร์เน็ตสำหรับพวกเขาคือความบันเทิงและสถานที่พักผ่อนหย่อนใจ แม้ว่าพวกเขาจะมองโลกในแง่ดีเกี่ยวกับเว็บทั่วโลก แต่ก็เต็มใจที่จะจ่ายเงินสำหรับบริการอินเทอร์เน็ตมากกว่าผู้ใช้ประเภทอื่น ("ผู้พเนจร" มีกล่องอีเมลมากกว่าสองกล่อง) พวกเขาค่อนข้างแง่ลบเกี่ยวกับการแชทและการประชุม ประเภทนี้ประกอบด้วยกลุ่มอายุที่เก่าที่สุดและมีรายได้ครัวเรือนที่สูงกว่าค่าเฉลี่ย "คนพเนจร" ส่วนใหญ่เป็นผู้จัดการระดับกลาง นักวิทยาศาสตร์ ผู้เชี่ยวชาญ ที่ปรึกษา เหล่านี้เป็นผู้ใช้ที่ใช้งานอยู่ของแคตตาล็อกอีเมลและร้านค้าออนไลน์ พวกเขาดูทีวีน้อยลงตั้งแต่เริ่มใช้อินเทอร์เน็ต ผู้ใช้อินเทอร์เน็ตประเภทนี้ใช้เวลาเดินทางท่องอินเทอร์เน็ตเป็นจำนวนมาก พวกเขาพยายามเรียนรู้เกี่ยวกับ "เครือข่าย" ให้มากที่สุด พวกเขาหลงใหลไม่เพียงแต่ข้อมูล แต่ยังสื่อสารกับผู้คนหรือที่ทำงาน

· มวลหลัก (กระแสหลัก) ผู้ใช้ดังกล่าวหันไปใช้อินเทอร์เน็ตเพื่อทำงานหรือเรื่องส่วนตัว แต่ไม่มาก ส่วนใหญ่มักใช้อินเทอร์เน็ตจากที่ทำงานและมุ่งเน้นเฉพาะการรับข้อมูลที่เป็นประโยชน์สำหรับตนเองเท่านั้น ส่วนใหญ่พวกเขาจะท่องเว็บทั่วโลก ในเวลาเดียวกัน พวกเขารู้สึกมั่นใจมากบนอินเทอร์เน็ต ดังนั้นพวกเขาจึงไม่มีความปรารถนาที่จะพยายามฝึกฝนทักษะทางวิชาชีพบางอย่างในด้านนี้ ผู้ใช้ประเภทนี้มีรายได้สูงกว่าค่าเฉลี่ย อุดมศึกษาเหล่านี้คือผู้เชี่ยวชาญด้านคอมพิวเตอร์ นักวิทยาศาสตร์ ผู้จัดการอาวุโส นักศึกษา นี่เป็นหนึ่งในกลุ่มที่ชาญฉลาดที่สุดใน iVALS ควรสังเกตว่าความสนใจทางวิชาชีพของพวกเขาไม่รวมถึงซอฟต์แวร์คอมพิวเตอร์ ดังนั้นกิจกรรมของพวกเขาบนอินเทอร์เน็ตจึงเกิดจากความสนใจส่วนตัวมากกว่าสิ่งที่เป็นทางการ จึงเป็นกลุ่มเป้าหมายของ "ผู้บริโภค" อินเทอร์เน็ต

· ผู้ใช้ที่มีประสบการณ์ (อัพสตรีมเมอร์) พวกเขาคิดเป็นประมาณ 14% ของผู้ตอบแบบสำรวจในการศึกษานี้ ประเภทจิตวิทยาที่ใกล้เคียงที่สุดสำหรับพวกเขาคือกระแสหลัก สำหรับพวกเขา สำหรับผู้ใช้อินเทอร์เน็ตส่วนใหญ่ เป็นโอกาสที่จะตอบสนองความต้องการส่วนบุคคลและแก้ไขปัญหาที่เกี่ยวข้องกับงานหรือกิจกรรมทางวิชาชีพ แม้ว่าอัพสตรีมเมอร์จะแตกต่างจากกระแสหลักตรงที่พวกเขาเข้าถึงอินเทอร์เน็ตอย่างสร้างสรรค์มากกว่า (ทดลองให้มากขึ้น ลองมากขึ้น) พวกเขายังใช้เวลาออนไลน์มากกว่า "กระแสหลัก" มีที่อยู่อีเมลมากขึ้นและสมัครรับข่าวสารมากขึ้น พวกเขามีความมั่นใจในการใช้คอมพิวเตอร์แม้ว่าจะไม่มีการศึกษาด้านเทคนิคก็ตาม ผู้ใช้ประเภทนี้เป็นผู้ชาย นักวิทยาศาสตร์ ที่ปรึกษา นักการตลาด และผู้จัดการฝ่ายขาย สำหรับอัพสตรีมเมอร์ อินเทอร์เน็ตเป็นเหมือนสะพานเชื่อมสำหรับรับความรู้ที่พวกเขาขาดในทุกด้าน

· Workhorses (คนงาน) คือคนที่ใช้อินเทอร์เน็ตเพื่อวัตถุประสงค์ที่เป็นประโยชน์เท่านั้น ส่วนใหญ่มีที่อยู่อีเมลมากกว่าสองแห่งและเข้าร่วมและเข้าร่วมการประชุมต่างๆ เช่น Usenet หลายครั้งต่อสัปดาห์ พนักงานวางแผนการเข้าชมอินเทอร์เน็ตอย่างรอบคอบ โดยจำกัดเวลาที่ใช้บนอินเทอร์เน็ตอย่างชัดเจนเพื่อแก้ปัญหาในการทำงานและค้นหาข้อมูล พวกเขาอาจรู้สึกไม่สบายใจในการท่องเว็บ แต่พวกเขาจะไม่ยอมให้มีการเอารัดเอาเปรียบใดๆ เลย ความสนใจของ "ผู้ปฏิบัติงาน" มุ่งเน้นไปที่ข้อมูลพิเศษเฉพาะและการค้นหาวิธีแก้ไขปัญหาบางอย่าง อย่างไรก็ตาม พวกเขาสามารถมีส่วนร่วมในการประชุม สื่อสารกับผู้คนได้หากสิ่งนี้จะเป็นประโยชน์ต่อพวกเขาหรือแก้ปัญหาของพวกเขา คนงานเป็นผู้ชายที่มีรายได้เฉลี่ยและสูงกว่าค่าเฉลี่ยอย่างท่วมท้น ที่ปรึกษา นักศึกษา เจ้าหน้าที่เทคนิค ครูบาอาจารย์ ส่วนเป้าหมายนี้มีไว้สำหรับข้อมูล (เช่น จัดส่งผ่าน อีเมล).

โซเชียล (Sociables) - สำหรับผู้ใช้อินเทอร์เน็ตประเภทนี้ที่สำคัญที่สุด ด้านสังคมอินเทอร์เน็ต. เมื่อเทียบกับประเภทที่ใกล้เคียงที่สุดในแง่ของคุณลักษณะของพวกเขา - ชาวโซเชียล, Sociables มุ่งไปที่การประชุมที่มีโครงสร้างน้อยกว่าในโลกไซเบอร์ - เช่นห้องสนทนา, การประชุม ออนไลน์ประเภทนี้พบปะและทำความรู้จักกับผู้คนจำนวนมากและสื่อสารกับผู้ชายและผู้หญิงในรูปแบบต่างๆ เสียงที่ไพเราะที่สุดในตอนเช้าสำหรับพวกเขาคือสัญญาณอีเมลที่พวกเขาได้รับจดหมายจากเพื่อน The Sociables ให้คะแนนอินเทอร์เน็ตดีกว่าประเภทอื่น โดยเฉพาะอย่างยิ่งในแง่ของความบันเทิงและความคุ้มค่าสำหรับเด็ก ความบันเทิงเป็นส่วนสำคัญของความสนใจตนเองทางออนไลน์ พวกที่ชอบเข้าสังคมชอบดูหนังและเคเบิลทีวี พวกเขามีเกมและโปรแกรมมัลติมีเดียมากมาย เมื่อเกิดปัญหาทางเทคนิค พวกเขาอาศัยเพื่อนหรือกระดานข่าวทางอินเทอร์เน็ตเป็นหลัก ลักษณะทางสังคมและประชากรของผู้ใช้ประเภทนี้โดยพื้นฐานแล้วจะสะท้อนภาพโดยรวมสำหรับ "เครือข่าย" 70% เป็นผู้ชาย ส่วนใหญ่เป็นคนหนุ่มสาวที่มีรายได้ต่างกัน เหล่านี้คือครู ทนายความ ผู้จัดการ นักเรียน และพนักงาน Sociables เป็นกลุ่มเป้าหมายหลักสำหรับการขายส่วนตัว ความบันเทิงหรือข่าวซุบซิบ หน้าแรก และข่าวเฉพาะที่เชื่อมโยงผู้ที่มีความสนใจเหมือนกันและไลฟ์สไตล์ที่คล้ายกัน

· ใช้งานโซเชียล "สาธารณะ" (Socialites) - เป็นผู้ใช้ที่ให้ความสำคัญกับแง่มุมทางสังคมของอินเทอร์เน็ตอย่างเคร่งครัด พวกเขามักจะพบได้ในการประชุมที่พวกเขาพูดคุย ปัญหาสังคมปัญหาที่เกิดขึ้นจริง เช่น ความเป็นไปได้ของการแนะนำการชำระเงินตามเวลาสำหรับการสนทนาทางโทรศัพท์ การฟัง การอ่านข้อความทั้งหมดบนอินเทอร์เน็ตโดยบริการข่าวกรอง เป็นต้น พวกเขามีที่อยู่ทางไปรษณีย์หลายแห่งและมักจะรับและส่งอีเมลในการประชุม ยินดีร่วมเสวนาต่างๆ สำหรับพวกเขา อินเทอร์เน็ตคือเกม ความบันเทิงเป็นหลัก ดังนั้นจึงมีเกมและโปรแกรมมัลติมีเดียมากมาย ผู้ใช้ประเภทนี้อายุน้อยที่สุด - น้อยกว่า 30 ปีที่มีรายได้ต่ำถึงปานกลาง ส่วนใหญ่เป็นนักศึกษาและด้านเทคนิค (บุคลากรคอมพิวเตอร์) เนื่องจากพวกเขามีรายได้ต่ำ กลุ่มนี้จึงไม่ใช่กลุ่มที่มีแนวโน้มดีสำหรับการขายออนไลน์แบบเดิมๆ อย่างไรก็ตาม พวกเขาเป็นตัวเลือกที่ยอดเยี่ยมสำหรับความบันเทิง เช่น MUD และ MOO เนื่องจากมีการผสมผสานหลายๆ ด้าน - ความคิดสร้างสรรค์และสังคม

· ผู้ค้นหา (Seekers) - เป็นกลุ่มที่เน้นการรับข้อมูลลักษณะการทำงาน พวกเขาใช้คอมพิวเตอร์เป็นหลักเพื่อให้ทำงานได้อย่างมีประสิทธิภาพและรวดเร็วยิ่งขึ้นในการแก้ปัญหา ดังนั้นสำหรับพวกเขา อินเทอร์เน็ตจึงเป็นเครื่องมือหลักในการรับข้อมูลที่เฉพาะเจาะจงและเป็นมืออาชีพ อย่างไรก็ตาม หลังจากที่พวกเขาทำงานเสร็จ พวกเขาสามารถ "ปีน" อินเทอร์เน็ตเพื่อค้นหาความบันเทิงเพื่อการผ่อนคลาย เนื่องจากพวกเขาสนใจหัวข้อธุรกิจ ข้อมูลทางธุรกิจเป็นหลัก พวกเขาจึงมีแนวโน้มว่าผู้บริโภคจะได้รับข้อมูลประเภทนี้ พวกเขาจึงพร้อมที่จะจ่ายสำหรับข้อมูลนั้น นี่คือส่วนที่เก่าแก่ที่สุด พวกเขามีระดับการศึกษาที่สูงกว่าค่าเฉลี่ยของอินเทอร์เน็ตและมีรายได้สูงกว่าค่าเฉลี่ย เหล่านี้คือครู ผู้จัดการระดับสูงและระดับกลาง ผู้จัดการฝ่ายขาย นักการตลาด

· ผู้ย้ายถิ่นฐาน - พวกเขาค่อนข้างใหม่ต่ออินเทอร์เน็ต ดังนั้นพวกเขาจึงคุ้นเคยกับพื้นที่เว็บในจำนวนจำกัด ผู้ใช้เหล่านี้จะไม่จ่ายเงินสำหรับอินเทอร์เน็ตเว้นแต่จะสามารถเข้าถึงที่ทำงานหรือโรงเรียนได้ฟรี พวกเขามักจะมีที่อยู่อีเมลเดียว พวกเขาเชื่อว่าพวกเขามีสิ่งสำคัญที่ต้องทำมากกว่าการเรียนรู้ไซเบอร์สเปซโดยการลองผิดลองถูก พวกเขาไม่ต้องการเป็นผู้เชี่ยวชาญในสาขานี้ พวกเขาใช้เวลาเพียงเล็กน้อยกับความบันเทิงทางอินเทอร์เน็ต สื่อสารในห้องสนทนา การประชุม หรือติดต่อกับผู้คนทางอีเมล พวกเขาไม่เชื่อเรื่องอินเทอร์เน็ต แต่ในขณะเดียวกันพวกเขาก็เข้าใจถึงประโยชน์ของเครื่องมือนี้สำหรับงานและการแก้ปัญหา พวกเขาตระหนักดีถึงข้อดีของการใช้งานอย่างต่อเนื่อง "ผู้อพยพ" คือชายและหญิงที่มีอายุต่างกันตั้งแต่อายุ 12 ปีจนถึงนักเรียน

นอกจากนี้ยังมีวิธีการอื่น เช่น "Scan" และ PRIZM ที่แสดงไว้ในตารางที่ 1.3

ตาราง 1.3

วิธีการวิจัยไลฟ์สไตล์ทางเลือก

ระเบียบวิธี	คำอธิบาย
	พัฒนาโดย French University RISC (International Research Institute of Social Change) นี่เป็นประเภทของไลฟ์สไตล์เพื่อให้ได้ "การสแกน" ซึ่งเป็น "กลุ่มคะแนน" ที่ตรงกับคำตอบของผู้ตอบแบบสอบถาม แบ่งออกเป็น 10 ส่วน ละ 10% ตามการอยู่รอด ผู้ปกครอง ผู้ประกอบอาชีพ ฯลฯ
PRIZM (ดัชนีอันดับศักยภาพตามตลาด Zip)	โมเดลนี้แบ่งประชากรมากกว่า 500,000 พื้นที่ในสหรัฐอเมริกาออกเป็นหกสิบสองกลุ่ม เรียกว่าคลัสเตอร์ PRIZM การสะสมคำนึงถึงปัจจัย 39 ประการ จัดกลุ่มตามเกณฑ์หลัก 5 ประการ ได้แก่ การศึกษาและความมั่งคั่ง วงจรชีวิตครอบครัว การขยายตัวของเมือง ความเกี่ยวพันทางเชื้อชาติและจริยธรรม และความคล่องตัว โมเดลประกอบด้วยไลฟ์สไตล์ 40 แบบ แบ่งเป็น 12 คลัสเตอร์ตามประเภทพื้นที่ที่อยู่อาศัย ชื่อของกลุ่มสะท้อนให้เห็นถึงลักษณะของกลุ่ม: "บลูบลัดเอสเตท", "อเมริกันดรีม", "แคชเมียร์และคันทรีคลับสำหรับชนชั้นสูง" ฯลฯ

ดังนั้นจนถึงปัจจุบันมีการพัฒนาระบบจิตวิทยาทั่วไปหลายระบบในต่างประเทศ พวกเขาแตกต่างกันในพื้นฐานทางทฤษฎีลักษณะทางสังคมวัฒนธรรมของประเทศที่พวกเขาได้รับการพัฒนาและในจำนวนหมวดหมู่ที่รวมอยู่ในนั้น อย่างไรก็ตาม ไม่มีสิ่งใดที่อิงจากวัสดุเชิงประจักษ์ของรัสเซีย

ควรสังเกตด้วยว่าเทคนิคทางจิตเวชทั่วไปในต่างประเทศยังไม่ได้รับการทดสอบในรัสเซีย ดังนั้นจึงมีชุดของข้อความและลักษณะเชิงพรรณนาเฉพาะสำหรับประชากรของประเทศเหล่านั้นที่พวกเขาได้รับการพัฒนา ดังนั้นเราจึงสามารถใช้ระบบจิตวิทยาเช่น VALS เป็นแบบอย่างเท่านั้น ซึ่งต้องมีการปรับปรุงอย่างจริงจัง

1.3 คุณสมบัติของการกำหนดประเภทจิตวิทยาของผู้บริโภคชาวรัสเซีย

R-TGI - (Russian Target Group Index) - การศึกษารับรองกลุ่มเป้าหมายของผู้บริโภคสินค้าบริการและวิธีการ สื่อมวลชนซึ่งตรงกับ ข้อกำหนดระหว่างประเทศเทคโนโลยีทีจีไอ

R-TGI เป็นอะนาล็อกของการศึกษาอังกฤษ TGI - Target Group Index (Target Group Index) ที่ปรับให้เข้ากับสภาวะของรัสเซียซึ่งมีประวัติยาวนานกว่า 30 ปีในการติดตามไลฟ์สไตล์และการบริโภค ปัจจุบัน TGI เป็นหนึ่งในแหล่งข้อมูลหลักในแนวทางปฏิบัติทางการตลาดของบริษัทที่ใหญ่ที่สุดในโลก ภายในปี 2545 TGI เป็นมาตรฐานคุณภาพสำหรับผู้โฆษณาและเอเจนซี่โฆษณาใน 41 ประเทศทั่วโลก

ขอบเขตของการศึกษา R-TGI:

R-TGI มุ่งเน้นไปที่การขอข้อมูลของผู้ผลิตสินค้าและบริการตลอดจนผู้ค้าส่งและ ค้าปลีกบน ระยะต่างๆการตัดสินใจทางการตลาดของพวกเขา ผู้ผลิตจะได้รับข้อมูลเกี่ยวกับสถานะของตลาด ความรู้ ความภักดี และระดับของการบริโภคตราสินค้า ความแตกต่างในระดับภูมิภาคและทางสังคมและประชากรในการบริโภค

R-TGI มุ่งเน้นไปที่ความต้องการข้อมูลของหน่วยงานโฆษณา บริการวางแผนสื่อ และการโฆษณาในสื่อในขั้นตอนของการพัฒนา การวางแผน และการจัดวางโฆษณา เอเจนซี่โฆษณาสามารถวางแผนได้อย่างมีประสิทธิภาพ แคมเปญโฆษณาในขณะที่ลดต้นทุนได้อย่างมากและบรรลุความครอบคลุมสูงสุดของกลุ่มเป้าหมาย

R-TGI มุ่งเน้นไปที่คำขอข้อมูลของบรรณาธิการสื่อในขั้นตอนต่างๆ ของการตัดสินใจ โดยอิงจากการวิเคราะห์ลักษณะและความสนใจของผู้ชมและผู้ชมของสื่อที่แข่งขันกัน ผู้ใช้ R-TGI จะได้รับโอกาสในการพิสูจน์ให้ผู้โฆษณาทราบถึงประสิทธิภาพในฐานะสื่อโฆษณา

ขนาดตัวอย่าง R-TGI ประจำปีมีมากกว่า 16,000 ครัวเรือน (ผู้ตอบแบบสอบถาม 36,000 คน) กระจายอย่างสม่ำเสมอทั่ว 4 คลื่นสำรวจในแต่ละปี

อยู่ระหว่างการศึกษา R-TGI ใน 60 เมือง สหพันธรัฐรัสเซียที่มีประชากรมากกว่าแสนคน

ประชากรทั้งหมด 60 ล้านคน

กลุ่มตัวอย่างถูกแบ่งชั้นตามเขตเศรษฐกิจ 12 แห่ง และตามจำนวนประชากรในเมือง 3 ระดับ (>1 ม. 0.5-1 ม. 0.5 ม. – 0.1 ม.)

ขั้นตอนที่ 1: โดยคำนึงถึงที่ตั้งทางภูมิศาสตร์ระบุภูมิภาคทางเศรษฐกิจและภูมิศาสตร์ 8 แห่งของส่วนยุโรปของรัสเซียและ 4 ภูมิภาคของส่วนเอเชีย การแบ่งชั้นเมืองตามจำนวนประชากร (>1 ล้าน 1 ล้าน - 0.5 ล้าน 0.5 ล้าน - 0.1 ล้าน)

ระยะที่ 2: ในแต่ละเมือง การกระจายกลุ่มตัวอย่างเป็นสัดส่วนกับประชากรในเขตการปกครอง

ขั้นที่ 3: สุ่มเลือกครัวเรือนจากฐานข้อมูลที่อยู่ รายการทั้งหมดที่อยู่ - 1/6 ครัวเรือนของประชากรทั่วไป

ขนาดตัวอย่างที่มีนัยสำคัญ ความเป็นตัวแทน การวัดรายไตรมาส ภูมิประเทศที่กว้าง และองค์ประกอบเดียวกันของเมืองที่เข้าร่วมในแต่ละคลื่นของการวัดเป็นข้อได้เปรียบที่ปฏิเสธไม่ได้ของ R-TGI ซึ่งรับประกันความน่าเชื่อถือของข้อมูลในระดับสูง

เทคโนโลยีต่อไปนี้ใช้เพื่อรวบรวมข้อมูล:

1. การสัมภาษณ์แบบตัวต่อตัวเกี่ยวกับการบริโภคในครอบครัว องค์ประกอบ และปัจจัยอื่นๆ ในครอบครัวกับแม่บ้าน / เจ้าของบ้าน (สมาชิกในครอบครัวส่วนใหญ่มักตัดสินใจซื้อสินค้าสำหรับทั้งครอบครัว)

2. แบบสอบถามสมาชิกในครอบครัวที่มีอายุ 10 ปีขึ้นไป ด้วยตนเอง เกี่ยวกับการบริโภคส่วนบุคคล เจตคติต่อสื่อและวิถีชีวิต

ฐานข้อมูล R-TGI จะรวมข้อมูลเกี่ยวกับการบริโภคสินค้าและบริการ การใช้สื่อ สภาพและวิถีชีวิต ลักษณะทางสังคมและประชากรของครอบครัวโดยรวมและสมาชิก (อายุ 10 ปีขึ้นไป):

ข้อมูลการบริโภค

การแบ่งส่วนตลาดตามคุณสมบัติดังต่อไปนี้:

ส่วนแบ่งของผู้บริโภคของผลิตภัณฑ์/บริการ ความถี่ในการบริโภค

ลักษณะทางสังคมและประชากรของผู้บริโภค (ผู้ซื้อ) ของผลิตภัณฑ์/บริการ

ความรู้ ความชอบในการบริโภคตราสินค้า

ความภักดีต่อตราสินค้าและการบริโภคตราสินค้า

ลักษณะทางสังคมและประชากรของผู้บริโภคแบรนด์ต่างๆ

ลักษณะภูมิภาคของการบริโภค

กด:

ความสามารถในการอ่านเฉลี่ยต่อฉบับ (จำนวนผู้อ่านฉบับเฉลี่ย)

ความถี่ในการอ่านมากกว่า 30 ฉบับต่อวัน, 110 รายสัปดาห์, 170 สิ่งพิมพ์รายเดือน, สิ่งพิมพ์ในท้องถิ่นมากกว่า 2,000 ฉบับ;

ทัศนคติต่อหัวข้อสิ่งพิมพ์ในหนังสือพิมพ์และนิตยสาร

วิธีการรับวารสาร

· โทรทัศน์:

ความเป็นไปได้ของการรับและไดนามิกของการรับชมทีวีบน 16 ช่องกลางและมากกว่า 200 ช่องทีวีหลักในท้องถิ่น

ไดนามิกของการดูทีวีรายวันใน วันธรรมดาและวันหยุดสุดสัปดาห์

ดูกิจกรรมการออกอากาศปกติมากกว่า 400 รายการของส่วนกลางและการออกอากาศปกติมากกว่า 2,000 รายการของช่องท้องถิ่น

ความถี่ในการฟังสถานีวิทยุท้องถิ่นทั้งหมดของรัสเซีย, ระหว่างภูมิภาคและหลัก

พลวัตและระยะเวลาในการฟังวิทยุในวันธรรมดาและวันหยุดสุดสัปดาห์

ช่วงการฟัง;

สถานที่ฟัง;

ทัศนคติต่อประเภทรายการวิทยุและประเภทดนตรี

ข้อมูลทางสังคมและประชากร:

เพศ อายุ การศึกษา สาขากิจกรรม และรูปแบบการเป็นเจ้าของกิจการหรือประเภท สถาบันการศึกษาสถานะทางสังคมของอาชีพหลัก องค์ประกอบครอบครัว ขนาดและโครงสร้างรายได้ของครอบครัว สภาพที่อยู่อาศัย การตั้งถิ่นฐาน และอื่นๆ

· ไลฟ์สไตล์:

ข้อความสถานการณ์มากกว่า 200 ฉบับที่อธิบายลักษณะนิสัย ความสนใจ และความคิดเห็นของผู้ตอบแบบสอบถาม ส่วนใหญ่เป็นผู้บริโภคสินค้า บริการ และสื่อมวลชน

งานอดิเรกกีฬา;

เยี่ยมชมโรงภาพยนตร์, โรงละคร, คอนเสิร์ต, ห้องสมุดวิดีโอ, ดิสโก้, นิทรรศการศิลปะ, ห้องสมุด, คลับ;

ข้อมูลเกี่ยวกับการเดินทางผ่านรัสเซียและ CIS การเดินทางไปต่างประเทศ

R-TGI อนุญาตให้:

1. ดำเนินการวิเคราะห์การแบ่งส่วนตลาดสำหรับสินค้า (บริการ)

2. ระบุและอธิบายกลุ่มเป้าหมายของผู้บริโภคสินค้า (ผลิตภัณฑ์) บริการและสื่อมวลชนต่างๆ: ขนาด สัดส่วนของกลุ่มประชากร เพศ อายุ การศึกษา ระดับรายได้ สาขากิจกรรม สถานะทางการ ฯลฯ

3. กำหนดกลยุทธ์ทางการตลาดเพื่อส่งเสริมผลิตภัณฑ์ (บริการ)

4. ปรับความซับซ้อนของการสื่อสารการตลาดให้เหมาะสม

5. ตำแหน่ง เครื่องหมายการค้า(ยี่ห้อ);

ในปี 1998 บริษัทโฆษณาระดับนานาชาติ Leo Burnet ได้ทำการศึกษาเกี่ยวกับการเปลี่ยนแปลงคุณค่าชีวิต ทัศนคติและทัศนคติแบบเหมารวมในรัสเซีย ยูเครน เอสโตเนีย สาธารณรัฐเช็ก สโลวาเกีย โปแลนด์ โรมาเนีย ฮังการี และเยอรมนี ในรัสเซีย 2,000 คนที่มีอายุระหว่าง 16 ถึง 70 ปีได้รับการสัมภาษณ์ใน 12 เมืองที่ใหญ่ที่สุดที่มีล้านกว่าล้านแห่ง

ตามผลที่ได้รับสำหรับรัสเซียและประเทศอื่น ๆ ของค่ายสังคมนิยมที่ผ่านการเปลี่ยนแปลงจากรูปแบบสังคมนิยมไป เศรษฐกิจตลาดโดดเด่นด้วยการปรากฏตัวของผู้บริโภคสามกลุ่ม: นักเคลื่อนไหว ผู้มองโลกในแง่ดี และผิดหวัง แน่นอน งานวิจัยชิ้นนี้ได้ให้ข้อมูลเชิงประจักษ์ที่มีคุณค่ามากสำหรับเอเจนซี่โฆษณา อย่างไรก็ตาม ภูมิศาสตร์ของกลุ่มตัวอย่างและขนาด ไม่อนุญาตให้มีการวิเคราะห์โดยละเอียดเพื่อระบุประเภทของผู้บริโภค ข้อมูลที่ได้รับมีลักษณะทั่วไป

อย่างไรก็ตาม การวิจัยในรัสเซียยังคงดำเนินต่อไปบนพื้นฐานของการวิเคราะห์ชุดข้อมูลของ Russian Target Group Index สำหรับปี 2542-2544 (ผู้ตอบแบบสอบถามมากกว่า 100,000 คน) มีการสร้างประเภทที่เรียกว่า RULS (Russian Life Style - อะนาล็อกของโมเดลอเมริกัน VALS-2)

ขั้นตอนในการสร้างประเภทของผู้บริโภคและความชอบของพวกเขาได้ดำเนินการเป็นขั้นตอน ขั้นแรก ได้ดำเนินการ การวิเคราะห์ปัจจัยมีการระบุข้อความสถานการณ์และปัจจัยที่มีผลต่อพฤติกรรมการซื้อ 230 รายการ ปัจจัยเหล่านี้คือ:

ทิศทางราคา (แพง-ถูก);

การวางแนวคุณภาพ (ซื้อน้อยแต่ คุณภาพดีที่สุดหรือซื้อสำรองเพิ่มเติม);

การวางแนวแบรนด์ (การซื้อผลิตภัณฑ์เป็นหมวดหมู่หรือเลือกแบรนด์ที่แข่งขันได้)

ความเป็นธรรมชาติ / ความรอบคอบ (การซื้อรวมถึงอาหารมีการวางแผนอย่างรอบคอบหรือทำอย่างหุนหันพลันแล่น)

นวัตกรรม/ความดั้งเดิม (ความเต็มใจที่จะลอง ทดลอง ซื้อเพื่อความอยากรู้หรือการอนุรักษ์ ยึดติดกับผลิตภัณฑ์ที่พิสูจน์แล้ว)

เน้นสินค้านำเข้าหรือในประเทศ

การวิเคราะห์เชิงลึกเพิ่มเติมเกี่ยวกับปัจจัยของปัจจัยหลักทั้งสามที่ระบุ: เน้นที่ราคา คุณภาพ ชื่อเสียง เมื่อฉายภาพลงบนแกนทั้งสามแต่ละแกน ผู้ตอบแบบสอบถามแต่ละคนจะได้รับพิกัดที่สอดคล้องกันในพื้นที่สามมิติของปัจจัยที่มีอิทธิพลต่อพฤติกรรมการซื้อ

ผลลัพธ์สุดท้ายของการศึกษาคือการก่อตัวของประเภทจิตวิทยาซึ่งประกอบด้วยการสร้างชุดค่าผสมที่เป็นไปได้ 9 ชุดจากกลุ่มตัวแปรที่ได้รับ (คล้ายกับ VALS-2) บนพื้นฐานของการสำรวจตัวอย่าง (33,942 คนอายุ 10 ถึง 70 ปี) มีการระบุกลุ่มจิตวิทยาที่ไม่ทับซ้อนกันแปดกลุ่มซึ่งแตกต่างกันอย่างมีนัยสำคัญจากแต่ละกลุ่มในหมวดหมู่หลัก ชื่อของประเภทเหล่านี้ได้รับการคัดเลือกโดยคำนึงถึงการปฏิบัติตามประเภทจิตวิทยาสากล:

ประเภทที่ 1 "ผู้รอดชีวิต" (ผู้รอดชีวิต) - 17% สิ่งสำคัญสำหรับกลุ่มนี้ในการเลือกสินค้าคือราคา ยากจนเรื้อรัง ลาออกและเฉยเมย พวกเขาแทบจะไม่พบพวกเขาแทบจะไม่ตอบสนองความต้องการประจำวันของพวกเขา การใช้จ่ายด้านอาหาร เสื้อผ้า รองเท้า และสินค้าคงทน (กิจกรรมผู้บริโภค) ต่ำกว่าค่าเฉลี่ย สิ่งสำคัญสำหรับพวกเขาในการเลือกสินค้าคือราคา พวกเขากำลังมองหาสินค้าราคาถูก พวกเขาใช้เงินเกือบทั้งหมดเพื่อซื้ออาหาร แทบไม่มีเครื่องใช้ในครัวเรือนที่ซับซ้อนในครัวเรือน เฟอร์นิเจอร์และสินค้าคงทนอื่นๆ มีจำหน่ายเฉพาะรุ่นเก่าเท่านั้น ผู้ดูทีวีและผู้ฟังวิทยุที่กระตือรือร้น (มากกว่า 3 ชั่วโมงต่อวัน) พวกเขาหงุดหงิดกับการโฆษณา ชอบผลิตภัณฑ์แบบดั้งเดิม ทำงานบ้านมาก ผู้หญิงมีลักษณะการเย็บผ้า ถักไหมพรม ดูแลดอกไม้ในร่ม ผู้บริโภคหลักของสินค้าราคาถูก, ของชำ, มือสอง. มักจะซื้อของชำสำรอง มักจะไปร้านค้าใกล้บ้าน การพักผ่อนจำกัดให้อ่านหนังสือพิมพ์และละครโทรทัศน์เท่านั้น สื่อมวลชนชอบอ่านข่าวท้องถิ่น สิ่งพิมพ์เกี่ยวกับยา พืชสวน และจดหมายโต้ตอบกับผู้อ่าน หนังสือไม่ค่อยมีคนซื้อ ส่วนใหญ่เป็นนิยายสืบสวนและตำราเรียน กังวลเรื่องราคาและงานขึ้น สาธารณูปโภค. มักจะเศร้าและกังวล มีแนวโน้มที่จะมีศีลธรรม เคร่งศาสนา พยายามถือศีลและปฏิบัติธรรม วันหยุดทางศาสนามีการเฉลิมฉลองเป็นประจำ การศึกษาส่วนใหญ่เป็นระดับมัธยมศึกษาและมัธยมศึกษาไม่สมบูรณ์

ประเภทที่ 2 "Traditionalists" (Traditionalists) - 9% ในการเลือกสินค้า ส่วนใหญ่จะอิงจากราคา แต่มักจะซื้อสินค้าที่คุ้นเคย ซึ่งคุณภาพที่พวกเขาได้เห็นจากประสบการณ์ของตัวเอง ชอบผลิตภัณฑ์และสินค้าในประเทศ ผู้บริโภคผลิตภัณฑ์ที่ไม่มีตราสินค้าในท้องถิ่น ซื้อสินค้าที่ถูกกว่าเช่นการขาย พวกเขาหมกมุ่นอยู่กับปัญหาด้านวัตถุและครอบครัว ซึ่งพวกเขาใช้เวลาส่วนใหญ่ไปกับการแก้ปัญหา ส่วนใหญ่เป็นบ้าน ดูแลคุณ แปลงสวนซึ่งช่วยเติมเต็มความต้องการอาหารได้อย่างมาก ผู้อยู่อาศัยในฤดูร้อนที่ใช้งานมากที่สุด ผู้ที่ยึดถือค่านิยมทางศีลธรรมแบบอนุรักษ์นิยมมีแนวโน้มที่จะมีศีลธรรม พวกเขาพยายามแสดงความคิดเห็นแม้ว่าจะมีการคัดค้านจากผู้อื่นก็ตาม การโฆษณาได้รับการปฏิบัติด้วยความระคายเคือง พวกเขามุ่งมั่นที่จะซื้อสินค้าที่มีคุณภาพที่พวกเขาได้เห็นจากประสบการณ์ของตนเอง มีการวางแผนการซื้อล่วงหน้า ทุกรูเบิลจะถูกคำนวณ ประหยัดเงินสำหรับการซื้อขนาดใหญ่ พวกเขาชอบการแสดงละครและโอเปร่า อย่างไรก็ตามไม่มีการจัดเวลาว่างพวกเขาแทบจะไม่ได้ไปดูหนังเลย นอกจากพวกนักสืบแล้ว พวกเขายังชอบหนังสือเกี่ยวกับการดูแลทำความสะอาดและสูตรอาหารอีกด้วย จากสิ่งพิมพ์ในหนังสือพิมพ์ ข่าวท้องถิ่นและข่าวระดับภูมิภาค หัวข้อเกี่ยวกับสุขภาพ ยา การทำอาหาร และรายการโทรทัศน์ ล้วนคัดสรรมาเพื่อการอ่านโดยเฉพาะ มุ่งเน้นไปที่ผลที่ตามมาของการล่มสลาย สหภาพโซเวียตตำแหน่งของผู้พูดภาษารัสเซียในต่างประเทศใกล้ ๆ ความขัดแย้งทางชาติพันธุ์และศาสนา เราต้องการให้ทุกอย่างถูกต้องและคาดเดาได้

ประเภทที่ 3 "ทะเยอทะยาน" (Strivers) - 13% ในการเลือกสินค้า ส่วนใหญ่จะอิงจากราคาและการรับรู้ถึงตราสินค้า พวกเขากำลังพยายามปรับตัวให้เข้ากับความสัมพันธ์ทางการตลาด ระดับวัสดุช่วยให้คุณตอบสนองความต้องการในปัจจุบันสำหรับอาหารและเสื้อผ้า แต่คุณต้องประหยัดเงินสำหรับการซื้อสินค้าที่มีคุณภาพ ค่อยๆ อัพเดทเครื่องใช้ในครัวเรือน เสื้อผ้า และรองเท้า พวกเขามีความเชี่ยวชาญในตราสินค้าและสินค้า พยายามตามหา อัตราส่วนที่ดีที่สุดราคาและคุณภาพ ตัดสินใจในครอบครัวเกี่ยวกับการซื้ออาหารและของใช้ในบ้าน ยารักษาโรค ลูกกวาด, เครื่องประดับและงบประมาณ พวกเขาพยายามที่จะไม่ซื้อสินค้าและผลิตภัณฑ์ที่ไม่คุ้นเคย พวกเขาเห็นอกเห็นใจต่อการโฆษณา ประทับใจและได้รับอิทธิพลจากภายนอก ก่อนซื้อจริงจัง พวกเขาพยายามค้นหาความคิดเห็นของผู้อื่น เป็นธรรมชาติและไม่แน่นอนในการดำเนินการและการประเมิน พวกเขาเป็นตัวแทนของนักประดิษฐ์สำรอง พวกเขาประกาศความรักในดนตรีคลาสสิก แจ๊ส อย่างไรก็ตาม พวกเขามักจำกัดตัวเองให้อ่านวรรณกรรมมากกว่าไปคอนเสิร์ต ยา สุขภาพ การดูแลเด็ก - นี่คือหัวข้อหลักในสื่อ นอกเหนือจากประวัติศาสตร์เมือง ปริศนาอักษรไขว้ และดูดวง พวกเขาแสดงความสนใจเป็นพิเศษในสิ่งพิมพ์เกี่ยวกับผลิตภัณฑ์และบริการใหม่ โดดเด่นด้วยการซื้อวรรณกรรมสำหรับเด็ก กวีนิพนธ์ เรื่องราวนักสืบ และนวนิยายโรแมนติก กังวลเกี่ยวกับปัญหาสุขภาพ ความสัมพันธ์ทางเพศ ความขัดแย้งทางชาติพันธุ์ แปลงสวนหรือกระท่อมเป็นจุดพักผ่อนหลัก

ประเภทที่ 4 กระแสหลัก - 18% พฤติกรรมการซื้อแบบพาสซีฟโดยไม่มีทัศนคติที่ชัดเจน พวกเขาประกาศปลดจากการแก้ปัญหาในชีวิตประจำวัน การซื้อโดยอิสระเกิดขึ้นตามสถานการณ์และบ่อยครั้งขึ้น - รายการที่รวบรวมโดยแม่บ้าน มักจะไปร้านค้าใกล้บ้าน ใช้งานได้จริงและพอเพียง โดยเน้นที่วัตถุประสงค์การใช้งานของสินค้ามากกว่า พวกเขามีชีวิตอยู่เพื่อวันนี้เป็นหลัก ไม่สนใจวันพรุ่งนี้เสมอไป พวกเขาพยายามไม่ยืมเงิน ใช้อย่างระมัดระวัง ซื้อของจำเป็นเท่านั้น พวกเขาเชื่อมั่นในแบรนด์เหล่านั้น ซึ่งคุณภาพที่พวกเขาได้เห็นด้วยตัวเอง วางแผนล่วงหน้าสำหรับการซื้อที่สำคัญ การพักผ่อนได้รับการจัดไม่ดี ในฤดูร้อนพวกเขาใช้เวลาอยู่ในประเทศในสวนซึ่งไม่เพียงช่วยตอบสนองความต้องการผักและผลไม้อย่างมีนัยสำคัญ แต่ยังให้รายได้เพิ่มเติมจากการขายสิ่งที่ปลูก พวกเขาไม่ค่อยอ่าน ส่วนใหญ่เป็นวรรณกรรมอาชีพ นิยายวิทยาศาสตร์ เรื่องนักสืบ สื่อมวลชนให้ความสนใจข่าวท้องถิ่น ประวัติอาชญากรรม ประกาศรายการทีวี ท่ามกลางปัญหาทางสังคมและการเมืองที่เร่งด่วน ได้แก่ ความขัดแย้งทางทหาร สถานการณ์ในกองทัพ

ประเภทที่ 5 "ประมาท" (ประมาท) - 6% พฤติกรรมการซื้อแบบพาสซีฟโดยไม่มีทัศนคติที่ชัดเจน พวกเขาไม่ได้ทำงานบ้าน พวกเขาลังเลที่จะไปซื้อของ พวกเขาชอบดนตรีสมัยใหม่ กีฬาที่ทันสมัย สิ่งที่สนใจ - คอมพิวเตอร์ เกมคอมพิวเตอร์ อินเทอร์เน็ต ในแบรนด์ของสินค้าพวกเขามีความมุ่งหมายที่ดี แม้ว่าการโฆษณาจะได้รับการปฏิบัติด้วยความไม่ไว้วางใจบ้าง ค่อนข้างมั่นใจในตัวเอง พิจารณาตัวเองว่าเป็นผู้เชี่ยวชาญด้านเทคโนโลยีเสียงและวิดีโอ คอมพิวเตอร์และรถยนต์ อ่านวารสารไม่กี่ฉบับ ผู้ดูทีวีและผู้ฟังวิทยุที่กระตือรือร้น (มากกว่า 3 ชั่วโมงต่อวัน) พวกเขาไม่ชอบโดดเด่น พวกเขาอาศัยอยู่ใน "โลกของตัวเอง" พวกเขามักจะอยู่ในห้องสมุดมากกว่าในคอนเสิร์ต แต่พวกเขาไม่ได้กีดกันความสุขจากการ "ออกไปเที่ยว" ที่ดิสโก้หรือในคลับที่น่าสนใจ พวกเขาชอบวรรณกรรมที่ยอดเยี่ยม ซื้อพจนานุกรมและหนังสืออ้างอิง พวกเขารวบรวมและเล่นเครื่องดนตรี พวกเขาชอบเรื่องตลก "เรื่องตลก" ปริศนาอักษรไขว้คำทำนายดวงชะตา เน้นเรื่องการศึกษา ปัญหาสิ่งแวดล้อม ความสัมพันธ์ในครอบครัว

ประเภทที่ 6 "นวัตกร" (นวัตกร) - 14% เมื่อเลือกผลิตภัณฑ์ ส่วนใหญ่จะชี้นำโดยความนิยมของแบรนด์ กระฉับกระเฉงและเต็มไปด้วยความกระตือรือร้น ตัวเลียนแบบที่ใช้งานอยู่ mods แสวงหาความหลากหลาย เสี่ยงภัย และไม่ธรรมดา พวกเขาอาจดูถูกเหยียดหยามเพื่อความสะดวกสบาย แต่มุ่งมั่นเพื่อศักดิ์ศรีและความสำเร็จในชีวิต พวกเขาซื้อวรรณกรรมต่างประเทศ หนังสือเรียน หนังสืออ้างอิง และนิยายวิทยาศาสตร์ พวกเขาใช้คอมพิวเตอร์และอินเทอร์เน็ตอย่างแข็งขัน อย่างแรกเลย สื่อมวลชนให้ความสนใจกับสิ่งพิมพ์ที่เกี่ยวข้องกับการพักผ่อน เทคโนโลยีคอมพิวเตอร์ และการเดินทาง พวกเขาชอบเรื่องตลกและปริศนาอักษรไขว้ ข่าวฆราวาส ดูดวง ผู้บริโภคที่ใช้งานแบรนด์นำเข้า อิสระในการเลือกเครื่องดื่มไม่มีแอลกอฮอล์และ เครื่องดื่มแอลกอฮอล์, เครื่องใช้ในครัวเรือน, เครื่องสำอางและของใช้ในห้องน้ำ ค่าใช้จ่ายส่วนใหญ่มาจากการซื้อเสื้อผ้าแฟชั่น ค่าอาหารฟาสต์ฟู้ด และความบันเทิง เน้นซื้อแบรนด์ดังที่นำเข้าเป็นส่วนใหญ่ จ่ายเงินได้ แต่ซื้อสินค้า บริษัทที่มีชื่อเสียง. พวกเขาชอบคอนเสิร์ตในโรงภาพยนตร์ ดนตรีร็อคและป๊อป การแสดงเสียดสี มีความสุขในการใช้จ่ายเงินซื้อของที่เกิดขึ้นเอง การพนัน มีส่วนร่วมในการจับสลากและการออกรางวัล พยายามรักษาความฟิต กินโฆษณา รายได้และอัตราแลกเปลี่ยน เพศ การศึกษาเป็นปัญหาเร่งด่วนที่สุดสำหรับพวกเขา

ประเภทที่ 7 "รุ่งเรือง" (สำเร็จ) - 10% ในการเลือกสินค้า คุณภาพของสินค้าจะชี้นำเป็นหลัก เป็นผู้ใหญ่พอใจกับระดับวัสดุของพวกเขา พวกเขารักความสะดวกสบาย ชื่นชมในระเบียบและความรับผิดชอบ ดูแลครอบครัว มุ่งเน้นที่ดีในช่วง พวกเขาพยายามหยิบของที่สะดวกและสบาย "นักล่าคุณภาพ" มีแนวโน้มที่จะแสดงให้เห็นถึงการบริโภคแบบ "เวเบลเนียน" หากพวกเขาเลือกแบรนด์ก็พยายามซื้อ ผู้ซื้อนิยายประเภทต่าง ๆ วรรณกรรมมืออาชีพ พวกเขามีงานอดิเรกที่หลากหลาย: ตั้งแต่การเล่นดนตรีและฝึกสัตว์เลี้ยงไปจนถึงการวาดภาพและการแกะสลักไม้ ยินดีจ่ายคุณภาพสูงตามที่เข้าใจ ผู้ซื้อสินค้าแบรนด์เนมที่ระมัดระวังและภักดีในระดับปานกลาง รวมถึงสินค้าในประเทศด้วย ในระดับที่น้อยกว่า สิ่งเหล่านี้มีอิทธิพลต่อการตัดสินใจซื้ออาหารในครอบครัว พวกเขามีความเป็นอิสระในการเลือกยี่ห้อเครื่องสำอาง น้ำหอมสำหรับบุรุษและสตรี อุปกรณ์เสริมในรถยนต์ อุปกรณ์คอมพิวเตอร์ วัสดุก่อสร้างและวัสดุตกแต่ง พวกเขามักจะให้สิ่งที่ดีแก่ผู้อื่น ผู้ดูทีวีและผู้ฟังวิทยุที่กระตือรือร้น (มากกว่า 3 ชั่วโมงต่อวัน) กระท่อมเป็นสถานที่ที่เหมาะสำหรับการพักผ่อนจากชีวิตในเมือง แต่พวกเขามักจะใช้เวลาช่วงวันหยุดในสถานที่ใหม่ๆ ต่างประเทศ. การโฆษณาเป็นที่ยอมรับ พวกเขาชอบพิพิธภัณฑ์ นิทรรศการ ศิลปะคลาสสิก แสดงความห่วงใยต่อปัญหาสังคมทั่วไป ได้แก่ สภาวะของวิทยาศาสตร์ วัฒนธรรม และการศึกษา มีความกังวลเกี่ยวกับสถานการณ์เกี่ยวกับความเป็นอิสระของสื่อ ปัญหาสิ่งแวดล้อม,การต่อสู้กับโรคเอดส์. ผู้อ่านวารสาร "ผู้กิน" ข้อมูลที่ใช้งานอยู่ มีพลังและมีจุดมุ่งหมาย

ประเภทที่ 8 "ผู้ประสบความสำเร็จ" (ผู้ประสบความสำเร็จ) - 13% ในการเลือกสินค้า ส่วนใหญ่จะคำนึงถึงคุณภาพและความนิยมของแบรนด์เป็นหลัก จำนวนมาก - น่าสนใจและเจริญรุ่งเรือง "นักล่า" เพื่อศักดิ์ศรี พร้อมจ่ายตังค์ตามภาพ คนที่ประสบความสำเร็จ. ผู้เยี่ยมชมร้านค้าราคาแพง ร้านขายของเก่า บูติก พวกเขาเป็นผู้นำในการดำเนินชีวิตที่กระฉับกระเฉง ปรับเปลี่ยนได้และมีจุดมุ่งหมาย แสดงความจงรักภักดีสูงต่อแบรนด์ที่เลือก พวกเขาชอบที่จะจ่ายเงินมากเกินไป แต่ซื้อสินค้าจากบริษัทที่มีชื่อเสียง ถ้าคุณชอบอะไร เราก็พร้อมที่จะซื้อทันที ของเก่ามักจะถูกทิ้งหรือมอบให้กับคนขัดสน พวกเขาตัดสินใจอย่างอิสระเกี่ยวกับการซื้อเครื่องใช้ในครัวเรือนที่ซับซ้อน อุปกรณ์เครื่องเสียงและวิดีโอ รถยนต์และอุปกรณ์เสริมสำหรับพวกเขา พวกเขาใช้คอมพิวเตอร์และอินเทอร์เน็ตอย่างแข็งขัน การซื้อของใช้ในครัวเรือน ยารักษาโรค เครื่องใช้ในครัวนั้นไม่มีนัยสำคัญ พวกเขาชอบคอนเสิร์ตเพลงป๊อป มักจะไปดูหนังและโรงละคร พวกเขาชอบสารานุกรม พจนานุกรม วรรณกรรมมืออาชีพและคลาสสิกในประเภทต่างๆ เน้นทำงาน. โดยเน้นที่ปัญหาเศรษฐกิจทั่วไป อัตราแลกเปลี่ยน ความสัมพันธ์ในที่ทำงานและในครอบครัว ความมั่นคงส่วนบุคคล สื่อมวลชนสนใจสื่อวิเคราะห์ในหัวข้อเศรษฐกิจ เทคโนโลยีสมัยใหม่, รถยนต์ , ท่องเที่ยว. พวกเขาชอบวิดีโอ ชอบแนวคอมเมดี้ ภาพยนตร์แอคชั่น และเรื่องโป๊เปลือย กระท่อมเป็นสถานที่ที่เหมาะสำหรับการพักผ่อนจากชีวิตในเมือง แต่พวกเขามักจะใช้เวลาช่วงวันหยุดในสถานที่ใหม่ๆ ต่างประเทศ. พวกเขาเห็นคุณค่าของเสรีภาพ เข้ากับคนง่าย มุ่งเน้นไปที่ ความสำเร็จในชีวิต, อาชีพ. พวกเขาเชื่อว่าเงินเป็นตัวบ่งชี้ความสำเร็จที่ดีที่สุด พวกเขาชื่นชมผู้ที่มีรายได้มากและต้องการดูเหมือนเดิมในสายตาของผู้อื่น

ประเภทของไลฟ์สไตล์นี้เป็นการศึกษาครั้งแรกในประเภทนี้ ผลลัพธ์ที่ได้รับได้รับการยืนยันโดยตัวชี้วัดทางสถิติที่เกี่ยวข้อง โดยเฉพาะอย่างยิ่ง การมีอยู่และลักษณะของความสัมพันธ์ของประเภทจิตวิทยาที่ระบุกับการบริโภคสินค้าและบริการที่หลากหลายได้รับการยืนยัน พวกเขาสามารถให้เครื่องมือสากลแก่นักสังคมวิทยาและนักการตลาดที่ช่วยให้พวกเขาสามารถเสริมการวิเคราะห์ทางสังคมและประชากรศาสตร์แบบดั้งเดิมของผู้บริโภคและ กลุ่มสังคม. เห็นได้ชัดว่าการวิจัยในทิศทางนี้ควรดำเนินต่อไปและลึกซึ้งยิ่งขึ้น

เป็นสิ่งสำคัญที่ต้องดำเนินการ ธุรกิจรัสเซียเทคโนโลยีการตลาดสมัยใหม่ - เพื่อเพิ่มขีดความสามารถในการแข่งขันและประสิทธิภาพของบริษัทเป็นหลัก และเป้าหมายที่สำคัญที่สุดอย่างหนึ่งของที่นี้คือการศึกษาลูกค้าของคุณ เพราะเมื่อคุณรู้ว่าใครคือลูกค้าของคุณและเขาต้องการอะไร การสร้างสิ่งที่เขาต้องการซื้อจะง่ายขึ้นมาก ไลฟ์สไตล์เป็นเกณฑ์ทางจิตวิทยาที่สำคัญมาก ซึ่งในระดับที่มากขึ้นช่วยให้คุณสามารถเปิดเผยแรงจูงใจของพฤติกรรมของผู้บริโภค ซึ่งหมายความว่าจะช่วยให้เข้าใจสิ่งที่ชี้นำโดย ผู้บริโภคที่มีศักยภาพเมื่อเลือกผลิตภัณฑ์ จากข้อมูลนี้ คุณสามารถปรับปรุงผลิตภัณฑ์และสร้างแคมเปญโฆษณาที่มีประสิทธิภาพได้อย่างง่ายดาย

จากประสบการณ์ของบริษัทต่างชาติ พูดได้อย่างมั่นใจว่าการศึกษาไลฟ์สไตล์ของผู้บริโภคไม่เพียงแต่มีความเกี่ยวข้องเท่านั้น แต่ยังสร้างผลกำไรได้อีกด้วย ในตัวมันเอง การรู้จักผู้บริโภคของคุณจากด้านนี้ในหลายๆ ด้านช่วยให้เข้าใจจิตวิทยาของพวกเขาและสร้างบริษัทโฆษณาหรือปรับปรุงผลิตภัณฑ์ให้มีประสิทธิภาพมากขึ้น

2. การวิจัยการตลาดของภาพแนวจิตวิทยาของผู้ซื้อผลิตภัณฑ์ของกลุ่ม บริษัท Vester

2.1 ลักษณะทั่วไปของกลุ่มบริษัทเวสเตอร์

Vester Group ประสบความสำเร็จในการดำเนินงานในภาคการค้าปลีกมาเกือบ 20 ปีแล้ว วันนี้ Vester Group เป็นหนึ่งในผู้ประกอบธุรกิจค้าปลีกชั้นนำของรัสเซียที่ให้ความสำคัญกับการพัฒนารูปแบบไฮเปอร์มาร์เก็ต

กลุ่มบริษัท Vester ผสมผสานสายธุรกิจหลักหลายสายเข้าด้วยกัน ซึ่งช่วยให้การนำกลยุทธ์การขยายภูมิภาคไปใช้อย่างมีประสิทธิภาพสูงสุด และมีส่วนทำให้บรรลุเป้าหมายเชิงกลยุทธ์หลัก เพื่อก้าวขึ้นเป็นหนึ่งในห้าผู้ค้าปลีกรายใหญ่ของรัสเซีย
ในปี 2550 ผลประกอบการของกลุ่มบริษัทอยู่ที่ประมาณ 750 ล้านดอลลาร์ การลงทุนในการพัฒนาบริษัทในปี 2550 มีมูลค่า 150 ล้านดอลลาร์ จำนวนพนักงานถึง 10,000 คน
กิจกรรมหลักของกลุ่ม Vester คือ:
1. การพัฒนาเครือข่าย "Vester" ของรัฐบาลกลาง
2. การพัฒนาโครงการพัฒนาโดยกองกำลังของ บริษัท "WestRusDevelopment"
1990 - ปีที่ก่อตั้ง บริษัท "Vester" บริษัทเริ่มดำเนินการด้วยการส่งมอบอุปกรณ์สำนักงานไปยังภูมิภาคคาลินินกราด เป้าหมายของบริษัทคือการบรรลุตำแหน่งผู้นำในตลาดค้าปลีกของภูมิภาคคาลินินกราดในปี 2538 ในด้านการค้าอิเล็กทรอนิกส์ เครื่องใช้ในครัวเรือน,คอมพิวเตอร์.
พ.ศ. 2536 - มีการสร้างเครือข่ายร้านขายเครื่องใช้ในครัวเรือนและร้านขายอุปกรณ์อิเล็กทรอนิกส์ กลุ่มบริษัท "Vester" ได้เริ่มพัฒนาพื้นที่ใหม่รวมถึงการค้าผลิตภัณฑ์อาหารและสินค้าอุตสาหกรรม เป้าหมายของบริษัทในช่วงปี 2536-2541 คือการพัฒนาธุรกิจที่ประสบความสำเร็จ 17 ด้าน (การสร้างเครือข่ายหลายรูปแบบ ร้านค้าปลีก).
2005 - "Vester" - ผู้นำของภูมิภาคคาลินินกราดในแง่ของจำนวน ศูนย์การค้าและร้านค้าแบบบริการตนเอง บริษัทกำลังจัดตั้งใหม่ เป้าหมายเชิงกลยุทธ์: การสร้างเครือข่ายของรัฐบาลกลางและการเข้าถึงรัสเซีย ตลาดค้าปลีกด้วยรูปแบบไฮเปอร์มาร์เก็ตและซูเปอร์มาร์เก็ต
2549 - เครือข่าย "Vester" ของรัฐบาลกลางถูกสร้างขึ้นไฮเปอร์มาร์เก็ตและซูเปอร์มาร์เก็ตแห่งแรกประสบความสำเร็จในการดำเนินงานในห้าภูมิภาคของรัสเซีย เป้าหมายเชิงกลยุทธ์ใหม่คือการเป็นหนึ่งในห้าผู้ค้าปลีกรายใหญ่ของรัสเซียภายในปี 2010
2550 - เครือข่ายของรัฐบาลกลาง "Vester" รวมวัตถุมากกว่า 50 รายการ ตร. m บริษัทมีสิทธิที่จะมีส่วนร่วมในกิจกรรมต่อไปนี้ที่มุ่งเป้าไปที่การบรรลุเป้าหมายหลัก:

- การดำเนินการค้าส่งและการขายปลีกในสินค้า วัตถุดิบ รวมถึงในร้านค้าของตัวเอง

- การดำเนินการทางเศรษฐกิจต่างประเทศ กิจกรรมการจัดซื้อโภคภัณฑ์ การส่งออก-นำเข้าที่ได้รับอนุญาต การดำเนินการแลกเปลี่ยนและการเช่าซื้อ

การสร้างคลังสินค้า การจัดเก็บสินค้าอย่างรับผิดชอบ การบริการคลังสินค้า

· การสร้าง ผลิตเองรวมถึงการผลิตผลิตภัณฑ์อาหารและการขาย

องค์กรเครือข่ายร้านกาแฟ บาร์ ร้านอาหาร

· บริการขนส่งสำหรับการขนส่งสินค้าและการขนส่งผู้โดยสาร รวมทั้งการขนส่งทางอากาศ ทางรถไฟ ทางทะเล ทางถนน และทางม้า ทั้งในรัสเซียและต่างประเทศ

การก่อสร้าง การจัดสวน การซ่อมแซมและการก่อสร้างและการฟื้นฟู งานอุตสาหกรรมและงานโยธา

การทำธุรกรรมกับ หลักทรัพย์;

การทำธุรกรรมที่เกี่ยวข้องกับอสังหาริมทรัพย์

การจัดนิทรรศการ งานแสดงสินค้า และการประมูล

กิจกรรมในด้านการตลาด การดำเนินการตัวกลางเกี่ยวกับสินค้า สต็อก และ ตลาดการเงิน;

· กิจกรรมข้อมูลผู้เชี่ยวชาญและข้อมูลอ้างอิง

องค์กรของการผลิตผลิตภัณฑ์ทางปัญญาบนหลักการของวัฏจักรที่สมบูรณ์ของการสร้าง (การพัฒนา - การนำไปใช้ - การผลิต - การนำไปใช้) หรือการมีส่วนร่วมในขั้นตอนใด ๆ ของวัฏจักรนี้

การให้บริการในครัวเรือน

ซัพพลายเออร์ของ GC "Vester" เป็นองค์กร:

รัฐวิสาหกิจของคาลินินกราดและภูมิภาค - LLC "Moloko", LLC "Gusev-Moloko", LLC "โรงงานเบเกอรี่แห่งแรก", LLC "Myasnaya Lavka", LLC "Vichunai Rus" เป็นต้น

รัฐวิสาหกิจต่างประเทศ- "แอตแลนตา", "อินเตอร์" ฯลฯ

คู่แข่งหลักขององค์กรในตลาดของภูมิภาคคาลินินกราดคือเครือข่ายค้าปลีก X5, LLC Victoria Baltiya, ทวีปที่เจ็ด, Kopeyka

ปัจจัยหลักของความสามารถในการแข่งขันของกลุ่มบริษัท Vester ได้แก่

ความสามารถในการทำงานกับผลิตภัณฑ์ที่เน่าเสียง่ายซึ่งคิดเป็น 40-45% ของมูลค่าการซื้อขายของกลุ่ม

รูปแบบร้านต่างๆ ที่ตอบโจทย์ หมวดหมู่ต่างๆผู้บริโภค;

ประสบความสำเร็จในการทำงานในตลาดภูมิภาคต่างๆ

กลยุทธ์การตลาดที่มีประสิทธิภาพมุ่งเน้นไปที่กลุ่มผู้บริโภคเฉพาะสำหรับแต่ละรูปแบบ

เน้นการพัฒนารูปแบบร้านสะดวกซื้อ Bomba และซูเปอร์มาร์เก็ต Vester

กลยุทธ์ทางการตลาดของ Trade House "Vester" แตกต่างกันไปตามรูปแบบของร้านค้า:

· สำหรับซูเปอร์มาร์เก็ต "Vester" เป็นความแตกต่างที่ซับซ้อนเฉพาะของสินค้าและบริการ รวมถึงสินค้าและบริการที่สมดุลในราคาที่เหมาะสม

· สำหรับไฮเปอร์มาร์เก็ต "บอมบา" เป็นความแตกต่างที่เน้นย้ำ

และสำหรับเครือข่ายทั้งหมด "Vester" ก็เหมือนกัน:

การตรวจสอบความพึงพอใจของลูกค้าอย่างสม่ำเสมอ

การใช้กิจกรรมทางการตลาดอย่างแข็งขัน

· การปฐมนิเทศผู้บริโภคด้วยรูปแบบพฤติกรรมผู้บริโภคที่แตกต่างกัน

2.2 คำอธิบายปัญหาการวิจัยการตลาดและค้นหาแนวทางแก้ไข แผนการวิจัยการตลาด

เมื่อย่างเข้าสู่ฤดูร้อน ฝ่ายบริหารของ Vester Group เห็นว่าควรขยายขอบเขตผลิตภัณฑ์น้ำอัดลมที่ไม่มีแอลกอฮอล์ ในการเปิดตัวสายผลิตภัณฑ์น้ำอัดลมประเภทใหม่ จำเป็นต้องทำการศึกษาการตลาดเกี่ยวกับโปรไฟล์ทางจิตวิทยาของผู้บริโภคเครื่องดื่มที่มีอยู่ (Pepsi cola, Lipton Ice tea, Cido, Mirinda, 7up)

วัตถุประสงค์ของการศึกษานี้คือผู้เยี่ยมชมซุปเปอร์มาร์เก็ตเวสเตอร์

หัวข้อของการศึกษาคือรายละเอียดของผู้ซื้อซูเปอร์มาร์เก็ต Vester ซึ่งมีตัวแปรทางจิตวิทยาและข้อมูลประชากร

จุดประสงค์ของการศึกษานี้คือการรวบรวมรายละเอียดที่ซับซ้อนของผู้ซื้อน้ำอัดลมในซุปเปอร์มาร์เก็ตเวสเตอร์ เพื่อแก้ปัญหาการแนะนำผลิตภัณฑ์น้ำอัดลมชนิดใหม่

วัตถุประสงค์ของการวิจัย:

1. ดำเนินการสำรวจผู้บริโภคของซูเปอร์มาร์เก็ต Victoria

2. วัดตัวแปรโปรไฟล์จิตวิทยาของผู้บริโภคเครื่องดื่มชูกำลัง

4. ดำเนินการวิเคราะห์คลัสเตอร์

ระเบียบวิธีวิจัย – R-TGI ได้รับเลือกให้เป็นวิธีการที่ใช้ในการวิจัยเพราะสะท้อนคุณสมบัติได้แม่นยำที่สุด ตลาดรัสเซียผู้บริโภค.

วิธีการเก็บรวบรวมข้อมูลเป็นแบบสำรวจส่วนบุคคล โดยการถามคำถามของผู้ตอบ คำตอบที่ผู้สัมภาษณ์บันทึกเอง นี่เป็นวิธีการเก็บรวบรวมข้อมูลที่เหมาะสมที่สุดสำหรับการศึกษานี้ เนื่องจากช่วยให้คุณสามารถสัมภาษณ์ผู้คนจำนวนมากด้วยต้นทุนที่ค่อนข้างต่ำและคุณภาพของข้อมูลที่ได้รับค่อนข้างสูง

สถานที่ศึกษาคือเมือง Sovetsk, st. Iskra, d. 1, ซูเปอร์มาร์เก็ต "Vester" ซูเปอร์มาร์เก็ตแห่งนี้เป็นสถานที่ที่มีความเข้มข้นสม่ำเสมอของผู้ตอบแบบสอบถามจากกลุ่มตลาดต่างๆ ตามโปรไฟล์ตัวอย่าง

ช่วงเวลาที่ทำการศึกษา: พฤษภาคม 2010

การแบ่งเวลา: การสำรวจจะดำเนินการในช่วงเช้า (9.00 - 12.00 น.) ช่วงบ่าย (13.00 - 16.00 น.) และช่วงเย็น (16.30 - 21.00 น.) เนื่องจากผู้บริโภคมักมีความชอบที่แตกต่างกันในแต่ละช่วงเวลาของวัน

ขนาดตัวอย่าง – จะใช้ขนาดกลุ่มตัวอย่าง 500 คนในการศึกษานี้

2.3 ดำเนินการวิจัยการตลาดเกี่ยวกับโปรไฟล์ทางจิตของผู้บริโภคเครื่องดื่มชูกำลังในซูเปอร์มาร์เก็ต Victoria

เพื่อดำเนินการศึกษาโดยใช้การสำรวจส่วนบุคคลได้มีการพัฒนาแบบฟอร์มการรวบรวมข้อมูล (แบบสอบถาม) ตัวอย่างแบบสอบถามแสดงในรูปที่ 4

แบบสอบถามนี้ประกอบด้วยกลุ่มคำถามเชิงจิตวิทยาเพื่อกำหนดประเภทพฤติกรรมของผู้ซื้อ ได้แก่ นักประดิษฐ์ ผู้ที่เริ่มรับแนวคิดใหม่ๆ ผู้ที่ยอมรับในช่วงท้ายๆ และกลุ่มอนุรักษ์นิยม คำถามที่ใช้ในแบบสอบถามคือชุดของข้อความยืนยัน ผู้ตอบควรระบุระดับของข้อตกลงกับข้อความนี้ในระดับ Likert (“เห็นด้วยอย่างยิ่ง”, “ค่อนข้างเห็นด้วย”, “ค่อนข้างไม่เห็นด้วย”, “ไม่เห็นด้วยอย่างยิ่ง”)

สำหรับตัวเลือกคำตอบทั้ง 4 ตัวเลือก ผู้ตอบจะได้รับ 3, 2, 1 หรือ 0 คะแนน (คะแนนสูงสุดคือการแสดงนวัตกรรมที่ชัดเจน) การประเมินคำตอบของผู้ตอบสำหรับคำถามเกี่ยวกับจิตวิทยาแสดงไว้ในตารางที่ 2.1

ตาราง 2.1

การประเมินการตอบสนองที่แตกต่างกันของผู้ตอบแบบสอบถาม

หมายเลขคำถาม	ประโยคคำถาม	คะแนนทางเลือก (ki)
		เห็นด้วยอย่างยิ่งค่ะ	ค่อนข้างเห็นด้วย	ค่อนข้างไม่เห็นด้วย	ไม่เห็นด้วยอย่างยิ่ง
	ไม่ชอบเสี่ยงลองดื่มยี่ห้ออื่นเพราะกลัวผิดหวังค่ะ

นอกจากนี้ ข้อความทั้งหมดยังได้รับการจัดอันดับตามลำดับความสำคัญเพื่อกำหนดพฤติกรรมการซื้อของผู้ตอบแบบสอบถาม (อันดับ 1 ถูกกำหนดให้กับข้อความที่ระบุลักษณะพฤติกรรมการซื้อที่ชัดเจนที่สุด อันดับที่ 10 มีความชัดเจนน้อยที่สุด) ตามอันดับเหล่านี้ แต่ละข้อความจะได้รับปัจจัยที่มีนัยสำคัญเพิ่มเติม (การจัดอันดับและการประเมินคำถามตามความสำคัญแสดงไว้ในตารางที่ 2.2)

ตาราง 2.2

การจัดอันดับและประเมินคำถามตามความสำคัญ

	ประโยคคำถาม	อันดับคำถาม	คำถาม สัมประสิทธิ์นัยสำคัญ (wi)
	ดื่มรสเดิมตลอด
	ฉันต้องการเครื่องดื่ม ยี่ห้อใหม่ถ้าเพื่อนคนหนึ่งของฉันแนะนำให้ฉัน
	ฉันจะลองเครื่องดื่มยี่ห้อใหม่ถ้าพนักงานร้านแนะนำ
	ฉันจะลองเครื่องดื่มยี่ห้อใหม่ถ้าฉันเห็นโฆษณาเครื่องดื่มนี้ในสื่อ
	ฉันสามารถซื้อเครื่องดื่มใหม่ที่ไม่รู้จักเพียงแค่เห็นลดราคา
	ฉันจะดื่มเครื่องดื่มโปรดของฉันต่อไป แม้ว่าคนอื่นจะมีทัศนคติเชิงลบต่อมันก็ตาม
	ถ้าไม่มีเครื่องดื่มของแบรนด์ที่ฉันต้องการขาย ฉันจะซื้อเครื่องดื่มของแบรนด์อื่น
	ไม่ชอบลองเสี่ยงเครื่องดื่มยี่ห้ออื่นเพราะกลัวผิดหวังค่ะ
	ฉันมักจะลองดื่มหลายยี่ห้อและหลายรสชาติเพื่อค้นหาสิ่งที่ดีที่สุดสำหรับฉัน
	ในร้านอาหาร/ร้านกาแฟ ฉันมักจะสั่งอาหารจานเดิมอยู่เรื่อยๆ เพราะฉันรู้ว่าฉันชอบมันแน่ๆ

คะแนนสุดท้ายของคำตอบของผู้ตอบสำหรับคำถามทางจิตเวชทั้ง 10 ข้อคำนวณโดยใช้สูตร:

ฉัน = ∑ กี * วี

โดยที่ i คือหมายเลขคำถาม ki คือคะแนนคำตอบของผู้ตอบใน คำถามที่ i-thและ wi คือสัมประสิทธิ์นัยสำคัญของคำถามที่ i

ตาม การประเมินขั้นสุดท้ายคำตอบที่ฉันตอบ ผู้ตอบตกลงเป็นหนึ่งในสี่ช่วงเวลา: จาก 3 ถึง 2.5 คะแนน (ผู้ริเริ่ม) จาก 2.4 ถึง 1.4 (ส่วนใหญ่ในช่วงต้น) จาก 1.4 ถึง 0.4 (ส่วนใหญ่ตอนปลาย) หรือจาก 0, 3 ถึง 0 (อนุรักษ์นิยม) ช่วงเวลาในการพิจารณาประเภทของพฤติกรรมการซื้อของผู้ตอบแบบสอบถามได้อธิบายไว้ในตารางที่ 2.3

ตารางที่2.3

ช่วงเวลาในการประเมินประเภทพฤติกรรมการซื้อของผู้ตอบแบบสอบถาม

จากผลการศึกษา วิธี R-TGI กำหนดประเภทของพฤติกรรมผู้บริโภคสำหรับน้ำอัดลมแต่ละยี่ห้อที่เลือกเพื่อการวิเคราะห์ (Pepsi Cola, Lipton Ice tea, Cido, Mirinda, 7up) ข้อมูลสรุปไว้ในตาราง 2.4

ตาราง 2.4

การกระจายประเภทพฤติกรรมการซื้อของผู้บริโภคเครื่องดื่มชูกำลังของแบรนด์ต่างๆ

1. เอาตาราง 2.4 มาอยู่ในรูปแบบที่สะดวกต่อการคำนวณแทนยี่ห้อเครื่องดื่มด้วยตัวอักษร X1, X2 เป็นต้น และประเภทพฤติกรรมผู้บริโภคด้วยตัวเลขตั้งแต่ 1 ถึง 4 ในลักษณะเดียวกัน

มาคำนวณกัน:

เฉลี่ยสำหรับแต่ละยี่ห้อ (Xi) ตามสูตร:

โดยที่ n คือจำนวนประเภทของพฤติกรรมการซื้อ

ส่วนเบี่ยงเบนมาตรฐาน (σi) ตามสูตร:

σi = ∑(สี – Х)/n

พิจารณาตารางผลลัพธ์พร้อมการคำนวณในรูปที่ 2.5

ตาราง 2.5

ข้อมูลเบื้องต้นสำหรับการวิเคราะห์

ข้อมูลในตารางผลลัพธ์จะถูกทำให้เป็นมาตรฐาน กล่าวคือ วัดด้วยมาตราส่วนเดียวกัน ดังนั้นจึงไม่จำเป็นต้องทำให้ข้อมูลเป็นมาตรฐาน

2. ดำเนินการแบ่งส่วนโดยใช้กลุ่มบริษัทที่มีลำดับชั้น การวิเคราะห์คลัสเตอร์. มาสรุปผลลัพธ์ที่ได้รับก่อนหน้านี้ในเมทริกซ์ของข้อมูลเริ่มต้น (ตารางที่ 2.5)

ตาราง 2.5

เมทริกซ์ที่มีข้อมูลเริ่มต้น

5. จากเมทริกซ์ทรานสโพส คำนวณเมทริกซ์ของระยะทางแบบยุคลิด (เมทริกซ์ของการวัดความคล้ายคลึงกัน) ระหว่างวัตถุ (D) โดยใช้สูตร:

Dij = ∑ (ซิจ – ซิก)²

ให้ใส่ผลลัพธ์ที่ได้ลงในเมทริกซ์ของระยะทางแบบยุคลิด (ตารางที่ 2.7)

ตาราง2.7

เมทริกซ์ระยะทางแบบยุคลิด

เมื่อใช้เมทริกซ์ผลลัพธ์ เราจะพบคู่ของวัตถุที่อยู่ใกล้กันมากที่สุด: วัตถุที่ใกล้ที่สุดคือ N4 และ N2 มารวมกันเป็นกลุ่ม S4 (N4;N2)

มาคำนวณระยะทางระหว่างวัตถุกับคลัสเตอร์ S4 ใหม่โดยใช้วิธี "เพื่อนบ้านไกล" และสร้างเมทริกซ์ใหม่ของระยะทางแบบยุคลิด (ตารางที่ 2.8)

ตาราง2.8

เมทริกซ์ระยะทางแบบยุคลิด

ตามตารางที่ 2.9 วัตถุที่ใกล้ที่สุดคือ N5 และคลัสเตอร์ S4 เนื่องจากระยะห่างระหว่างวัตถุเหล่านี้มีค่าน้อยที่สุดและเท่ากับ 107.2 มาแนบวัตถุ N5 กับคลัสเตอร์ S4 และคำนวณระยะทางแบบยุคลิดใหม่ระหว่างวัตถุกับคลัสเตอร์ S4 (ตารางที่ 2.10)

ตาราง 2.10

เมทริกซ์ระยะทางแบบยุคลิด

ตามตารางที่ 2.10 วัตถุที่ใกล้ที่สุดคือ N3 และคลัสเตอร์ S4 เนื่องจากระยะห่างระหว่างวัตถุเหล่านี้มีค่าน้อยที่สุดและเท่ากับ 108.1

ตารางแสดงว่าจากการจัดกลุ่มเรามีหนึ่งคลัสเตอร์

S4 (n1, n2, n3, n5)

ผลลัพธ์การจัดกลุ่มถูกนำเสนอแบบกราฟิกในรูปแบบของ dendrogram ในรูปที่ 5

ข้าว. 5. Dendrogram ของการจัดกลุ่มวัตถุ

ภาพสามมิติแสดงให้เห็นอย่างชัดเจนถึงกระบวนการทีละขั้นตอนของการจัดกลุ่ม การแสดงวัตถุบนแกนนอน และบนแกนนอน - ระยะทางที่วัตถุถูกรวมเข้าเป็นกลุ่ม

จากผลการจัดกลุ่ม จะเห็นได้ว่าคลัสเตอร์ S4 มีความเหมือนกันโดยสมบูรณ์ และประกอบด้วยผู้บริโภคที่อยู่ในประเภทของพฤติกรรมผู้บริโภค ซึ่งส่วนใหญ่เป็นช่วงแรกๆ ส่วนใหญ่ในช่วงแรกคือผู้บริโภคที่กำลังพิจารณาการตัดสินใจซื้อผลิตภัณฑ์ใหม่อย่างเต็มที่ แต่นำความแปลกใหม่มาใช้เร็วกว่ากลุ่มประชากรเป้าหมายหลัก สถานะ - ค่าเฉลี่ยและสูงกว่าค่าเฉลี่ย รอปฏิกิริยาของผู้ตอบรับอย่างรวดเร็วก่อนตัดสินใจด้วยตนเอง ช่องว่างขนาดใหญ่ระหว่างระยะทดลองซื้อและการนำผลิตภัณฑ์ไปใช้ ส่วนใหญ่เป็นสื่อที่มุ่งเน้นเช่นกัน แต่พวกเขายังมองไปที่พนักงานขายและกลุ่มของพวกเขาและได้รับอิทธิพลอย่างมากจากผู้นำทางความคิด

จากข้อมูลที่ได้รับในระหว่างการวิเคราะห์ เราสรุปได้ว่าฝ่ายบริหารของกลุ่มบริษัท Vester ควรตัดสินใจขยายขอบเขตผลิตภัณฑ์น้ำอัดลมภายในฤดูร้อน เนื่องจากผู้บริโภคของผลิตภัณฑ์นี้อยู่ในประเภทของผู้บริโภค พฤติกรรม - ส่วนใหญ่ในช่วงต้นซึ่งกล่าวว่าคนเหล่านี้มีทัศนคติที่ดีต่อนวัตกรรม กล่าวอีกนัยหนึ่งความต้องการเครื่องดื่มประเภทใหม่จะเป็นไปในเชิงบวก

บทสรุป

เมื่อพิจารณาถึงพื้นฐานทางทฤษฎีของการวิจัยการตลาดของโปรไฟล์ทางจิตวิทยาของผู้บริโภคและศึกษาวิธีการแบ่งส่วนตลาดตามประเภทจิตวิทยาแล้ว เราสามารถสรุปได้ว่าการวิเคราะห์ทางจิตวิทยามีความเกี่ยวข้องมากที่สุดในปัจจุบัน เพราะมันให้คำอธิบายที่สมบูรณ์ที่สุดของผู้บริโภคที่ เมื่อเลือกผลิตภัณฑ์ (บริการ) ) จะถูกชี้นำอย่างแม่นยำโดยเกณฑ์ทางจิต (วิถีชีวิต, แรงจูงใจ, อารมณ์)

ในการเชื่อมต่อกับไลฟ์สไตล์ที่เปลี่ยนแปลงไปของผู้บริโภค นักวิจัยต้องกังวลอยู่เสมอเกี่ยวกับการปรับปรุงและปรับปรุงวิธีการทางวิทยาศาสตร์และกลยุทธ์ทางการตลาด ผู้โฆษณาที่ประสบความสำเร็จมากที่สุดบางคนประสบความสำเร็จจากการที่นักการตลาดติดตามแนวโน้มไลฟ์สไตล์ของผู้บริโภคเป้าหมายและสะท้อนให้เห็นในข้อความของพวกเขา

Psychographics เป็นหนึ่งในเทคนิคการวัดไลฟ์สไตล์ที่พบบ่อยที่สุด สามารถใช้เพื่อให้ได้การสังเกตเชิงปริมาณ ยิ่งไปกว่านั้น บนพื้นที่ของทั้งเซกเมนต์โดยใช้แบบจำลอง AIO

วิถีชีวิตเป็นเกณฑ์องค์ประกอบของการวิเคราะห์ทางจิตวิทยาซึ่งในทางกลับกันเป็นหลักและส่วนใหญ่ สัญญาณที่มีประสิทธิภาพการแบ่งส่วนตลาด.

มีวิธีการจำแนกรูปแบบชีวิตมากมาย และพวกเขาได้รับการพัฒนาเป็นหลักในระดับภูมิภาค เนื่องจากวิถีชีวิตของภูมิภาค เช่น สหรัฐอเมริกา ยุโรป รัสเซีย แตกต่างกันโดยทั่วไปและมีลักษณะเฉพาะหลายอย่าง

บรรพบุรุษของวิธีการคือรุ่น VALS ซึ่งทำหน้าที่เป็นแพลตฟอร์มสำหรับการสร้างแบบจำลองที่ได้รับการปรับปรุง เช่น VALS-2 รวมถึงรุ่นพิเศษสำหรับตลาดรัสเซีย - RULS, R-TGI

เกี่ยวกับ บริษัทรัสเซียวิธีการศึกษารูปแบบไม่ใช่สิ่งสำคัญสำหรับพวกเขา สำหรับงานจะใช้เฉพาะสถิติทางประชากรเท่านั้น ซึ่งมักถูกรวบรวมโดยผู้ที่ไม่ใช่มืออาชีพและไม่มีประสิทธิภาพ การตลาดโดยทั่วไปเป็นทิศทางใหม่สำหรับรัสเซีย ดังนั้นจึงมีแนวโน้มในการพัฒนาอย่างแน่นอน โมเดลการจำแนกไลฟ์สไตล์มีการใช้งานมานานกว่าทศวรรษเล็กน้อย การปรับเปลี่ยน การกระจาย และการลดทอนความเรียบง่ายจะช่วยให้เกิดการพัฒนาทิศทางที่สดใสในการศึกษารูปแบบพฤติกรรมผู้บริโภค

บริษัทตะวันตกใช้การศึกษาลักษณะทางจิตของผู้บริโภคมาเป็นเวลานาน ซึ่งช่วยให้พวกเขาไม่เพียงเข้าใจว่าพวกเขาเป็นผู้บริโภคประเภทใด สิ่งที่พวกเขาต้องการในขั้นตอนนี้ของชีวิตจากผู้ผลิต แต่ยังรวมถึงการพิจารณาแนวโน้มพฤติกรรมด้วย ซึ่งช่วยให้เปลี่ยนแปลงผลิตภัณฑ์ได้สำเร็จและทันเวลาในอนาคต

แน่นอนว่าวิธีการและการจัดประเภทจำเป็นต้องมีการพัฒนาต่อไป ทั้งโดยทั่วไปและในแต่ละประเทศ

รายชื่อวรรณกรรมที่ใช้แล้ว

1. Golubkov E. P. พื้นฐานของการตลาด – ม.: Finpress, 2549.

2. Svetunkov S. G. วิธีการวิจัยการตลาด - เซนต์ปีเตอร์สเบิร์ก: DNA, 2003.

3. Zallessky P. K. โลกและประสบการณ์ของรัสเซียในการจัดประเภทของผู้บริโภคตามไลฟ์สไตล์ วารสาร "การวิจัยการตลาดและการตลาด" พ.ศ. 2545 ฉบับที่ 5

4. Kotler F. , Armstrong G. , Saunders J. , Wong V. พื้นฐานของการตลาด – ม.: สำนักพิมพ์วิลเลียมส์ 2550

5. แลมบิน ฌาค-ฌาคส์. การจัดการที่มุ่งเน้นตลาด - เซนต์ปีเตอร์สเบิร์ก: ปีเตอร์ 2547

6. การวิจัยการตลาดและการรายงาน - วิถีชีวิตของชนชั้นกลาง - http://www.middleclass.ru

7. Malhotra, Neresh K. การวิจัยการตลาด คู่มือปฏิบัติ. - ม.: สำนักพิมพ์วิลเลียมส์, 2546.

8. ปานกรุหิน เอ.พี. มาร์เก็ตติ้ง. - ม.: Omega-L, 2003.

9. Vallet-Florence P. วิถีชีวิต. นิตยสาร "Marketer" ประจำปี 2551 ฉบับที่ 8

10. Zalessky P. ติดตามการบริโภคและไลฟ์สไตล์ของผู้บริโภค วารสาร "การวิจัยการตลาดและการตลาดในรัสเซีย", 2000, ฉบับที่ 3

11. Aleshina I. V. พฤติกรรมผู้บริโภค - ม.: FAIR-PRESS, 2549.

12. คอตเลอร์, เอฟ มาร์เก็ตติ้ง. การจัดการ. - เซนต์ปีเตอร์สเบิร์ก: ปีเตอร์ 2542 - 798 หน้า

13. Melikyan O. M. พฤติกรรมผู้บริโภค - M .: สำนักพิมพ์และ บริษัท การค้า "Dashkov and Co", 2008

14. Noskova E. V. , Tyurina E. A. ศึกษาวิถีชีวิตของเยาวชน - วลาดีวอสตอค: FEGU Publishing House, 2007.

15. คุณค่า/ประเภท/นักคิด - http://www.sric-bi.com/VALS/thinkers.shtml

16. Foxol G. , Goldsmith R. , Brown S. จิตวิทยาผู้บริโภคในด้านการตลาด. - เซนต์ปีเตอร์สเบิร์ก: ปีเตอร์ 2551

17. Khrutsky V. E. , Korneeva I. V. การตลาดสมัยใหม่: คู่มือการวิจัยตลาด - ม.: การเงินและสถิติ, 2551

18. Mukhina M. K. ศึกษาไลฟ์สไตล์ผู้บริโภคและการแบ่งส่วนตลาดตามประเภทจิตวิทยา วารสาร "การตลาดในรัสเซียและต่างประเทศ", 2000, ฉบับที่ 3

19. www.comcon-2.ru - การวิจัยตลาดรัสเซีย

20. Shcherbinina L. Yu. การวิจัยการตลาด: วิธีการเตรียมและวิเคราะห์ข้อมูล - คาลินินกราด: สำนักพิมพ์ BGARF, 2552.

เพื่อให้การส่งเสริมการขายผลิตภัณฑ์ประสบความสำเร็จ จำเป็นต้องมีแนวคิดที่ชัดเจนเกี่ยวกับกลุ่มเป้าหมายนิวเคลียร์ของผู้บริโภค คุณลักษณะของผลิตภัณฑ์ และข้อได้เปรียบของแบรนด์ที่เป็นเอกลักษณ์ แนวทางปฏิบัติทางการตลาดใช้การแบ่งส่วนผู้บริโภคตามพารามิเตอร์ทางสังคมและประชากร เช่น เพศ อายุ การศึกษา รายได้ ฯลฯ
อย่างไรก็ตาม ตามแนวทางปฏิบัติ แนวทางนี้ไม่ได้คำนึงถึงลักษณะทางจิตวิทยาส่วนบุคคลของผู้บริโภค
แท้จริงแล้วในบรรดาผู้ซื้อรุ่นเดียวกันและมีรายได้เท่ากันโดยประมาณนั้นมีผู้คนจำนวนมากที่มีแนวทางในการเลือกผลิตภัณฑ์ที่แตกต่างกันและคำนึงถึงลักษณะที่แตกต่างกันของผลิตภัณฑ์ สำหรับการแบ่งส่วนผู้บริโภคที่ละเอียดยิ่งขึ้น การจำแนกประเภทพิเศษคือ พัฒนาตามลำดับความสำคัญ คุณค่าชีวิตสำหรับแต่ละคน.
การจำแนกประเภทนี้รวมถึง 6 ประเภทบุคลิกภาพตามจิตวิทยาหลัก:
นักบำบัดโรค
โรคจิตประเภทนี้ชื่นชมในชีวิตก่อนอื่นคือความสุขในทุกรูปแบบ: จากอาหาร, การทำงาน, เด็ก, ครอบครัว, การพักผ่อน ฯลฯ
หมวดหมู่นี้เป็นของผู้บริโภคประเภทที่เย้ายวนที่สุด นั่นคือเหตุผลที่คำเช่น "ความรัก", "ความหลงใหล", "รสชาติ" มักพบในพจนานุกรมของโรคจิตนี้
ในเวลาเดียวกัน พวก hedonists ให้คุณค่ากับเงินและเสรีภาพในการเลือก เพราะมันทำให้พวกเขาได้ใช้ชีวิตอย่างคุ้มค่าที่สุด พวกเขามีแนวโน้มที่จะซื้อโดยธรรมชาติและรู้สึกไม่สบายใจกับข้อจำกัดทางการเงิน
ในชีวิตของผู้นิยมลัทธิเฮโดนิสต์ อาหารมีบทบาทสำคัญมาก
นักฮีโดนิสต์สนุกกับกระบวนการกินและเตรียมอาหาร นอกจากนี้จากความแปลกใหม่และความหลากหลายจากกระบวนการในการเลือกผลิตภัณฑ์ตลอดจนจากคุณลักษณะที่เกี่ยวข้องกับอาหาร
นอกจากนี้ผู้นิยมลัทธิเฮดอนไม่เพียงชอบกินอย่างเอร็ดอร่อยเท่านั้น แต่ยังชอบทำอาหารด้วย บางคนอธิบายตัวเองว่าเป็นนักชิม
หากเนื่องจากงานยุ่ง ผู้ที่คลั่งไคล้ทำอาหารไม่ได้ พวกเขาก็ไปร้านกาแฟและร้านอาหารด้วยความยินดี ผู้ตอบแบบสอบถามบางคนที่เป็นโรคจิตนี้กล่าวว่าพวกเขามีหรือใฝ่ฝันที่จะเปิดร้านอาหารของตัวเอง
จากที่กล่าวมานี้ ไม่ยากเลยที่จะตัดสินใจเกี่ยวกับกลยุทธ์ทางการตลาดที่เหมาะสมที่สุดสำหรับนักนิยมสายเลือด เนื่องจากผู้บริโภคประเภทนี้มุ่งมั่นที่จะจัด "วันหยุดทุกวัน" ชอบกระบวนการในการเลือกผลิตภัณฑ์ ฯลฯ ขอแนะนำให้ใช้โปรโมชั่นทุกประเภทพร้อมของขวัญสำหรับการซื้อ
นอกจากนี้ นักนิยมลัทธิ "จิก" ทุกสิ่งที่สดใส ออกแบบอย่างน่าทึ่ง ดังนั้นสื่อโฆษณาจึงชอบสื่อที่เหมาะสม พวกเขาจะไม่ใส่ใจกับ "โฆษณาที่เหนียวเหนอะหนะ" ในรถไฟใต้ดินและรถไฟฟ้า ในขณะที่ป้ายโฆษณาขนาดใหญ่ในรถไฟใต้ดินและป้ายโฆษณาที่มีภาพผลิตภัณฑ์อาหารขนาดใหญ่จะดึงดูดพวกเขาได้อย่างแน่นอน
เช่นเดียวกับบรรจุภัณฑ์ขนาดใหญ่ที่สว่างสดใสและฉลากที่มีสีสัน เช่น บนแพ็คน้ำผลไม้หรือขวดไวน์ วิดีโอสำหรับผู้ชื่นชอบการแอบชอบมีความเหมาะสมกับเนื้อหาที่ตลกขบขันซึ่งพวกเขาจะได้รับความสุขสูงสุด
และมีประสิทธิภาพสูงสุดในการวางสื่อโฆษณาไว้ใกล้หรือในบาร์และร้านอาหารที่ผู้นิยมลัทธินอกรีตชื่นชอบ
เป็นอิสระ
สำหรับหมวดหมู่ผู้บริโภคนี้ เสรีภาพ การตระหนักรู้ในตนเอง ความคิดสร้างสรรค์เป็นสิ่งสำคัญที่สุด ตัวแทนของโรคจิตนี้มุ่งมั่นเพื่อความเป็นอิสระจากสถานการณ์ความเป็นอิสระในการตัดสินใจ ในเวลาเดียวกัน ผู้อิสระมีกิจกรรมการเรียนรู้ที่แข็งแกร่งมาก พวกเขาแทบจะไม่เชื่อฟังและไม่สามารถทำงานประจำได้ ตัวแทนประเภทนี้มีความภักดีต่อสถานที่ซื้อน้อยที่สุดในขณะที่พวกเขามีแนวโน้มที่จะใช้กลยุทธ์ที่ประหยัดเมื่อซื้ออาหาร
ในชีวิตของผู้บริโภคอิสระ โภชนาการมีบทบาทน้อยมาก โดยทั่วไปแล้วพวกเขาค่อนข้างโอ้อวดในด้านโภชนาการ พวกเขารับรู้ว่ากระบวนการกินอาหารเป็นความพึงพอใจต่อความต้องการทางสรีรวิทยา มักรับประทานวันละครั้งในตอนเย็นหรือตอนกลางคืน
ในบรรดาผลิตภัณฑ์ พวกเขาชอบผลิตภัณฑ์ที่ไม่ต้องใช้เวลาปรุงนาน ส่วนใหญ่ไม่ชอบทำอาหาร และถ้าเป็นเช่นนั้น พวกเขาพยายามเร่งกระบวนการให้เร็วที่สุด หรือเฉพาะเมื่อมีความต้องการเท่านั้น
อิสระคือผู้สร้างนวัตกรรมโดยเนื้อแท้ ดังนั้นพวกเขาจึงมักจะลองสิ่งใหม่ ๆ อย่างไรก็ตาม จาก อาหารสำเร็จรูปเลือกค่อนข้างเรียบง่ายและดั้งเดิมเสมอ
ไม่น่าเป็นไปได้ที่ผู้บริโภคประเภทนี้จะดึงดูดการโฆษณาคอนญักชั้นยอด อาหารส่วนใหญ่เป็นอาหารสำเร็จรูป อาหารสะดวกซื้อ พิซซ่า ซึ่งพวกเขาชอบสั่งมาที่สำนักงาน ดังนั้นจึงแนะนำให้แจกจ่ายใบปลิวและหนังสือเล่มเล็กของบริษัทบางแห่งสำหรับการผลิตและจัดส่งอาหารสำเร็จรูป
ในทำนองเดียวกัน การโฆษณาออนไลน์ก็เหมาะสำหรับผู้ประกอบอาชีพอิสระ และด้วยแนวโน้มของจิตแบบนี้ที่จะลองผลิตภัณฑ์ใหม่ ๆ จึงควรสร้างผลิตภัณฑ์ที่มีชื่อดั้งเดิมและบรรจุภัณฑ์ที่ดึงดูดใจ
ชาวฟิลิสเตีย
สำหรับจิตวิทยานี้ บ้านมีความสำคัญมากในฐานะสัญลักษณ์แห่งความมั่นคง ความเป็นอยู่ที่ดีของครอบครัว ชาวบ้านกำลังทำงานเพื่อให้มัน เป้าหมายและความปรารถนาทั้งหมดของพวกเขาเป็นวัตถุและมีค่าเทียบเท่าทางการเงิน
ในแง่นี้สำหรับผู้บริโภคประเภทนี้ เงินจะเปลี่ยนจากวิธีการเป็นมูลค่าในตัวเอง ความคิดของคนเหล่านี้มีวัตถุประสงค์และเป็นรูปธรรม ตามกฎแล้วพวกเขาจะเน้นที่กลยุทธ์การช็อปปิ้งที่ประหยัด
ชาวกรุงแสดงทัศนคติที่มีเหตุผลพอสมควรต่ออาหาร โดยทิ้งอารมณ์ไว้เบื้องหลัง พวกเขามองว่าอาหารเป็นพิธีกรรมประจำวันเช่นเดียวกับแหล่งที่มาของการแสดง
ในครอบครัวของผู้อยู่อาศัยมีการแบ่งหน้าที่ในครัวเรือนตามเพศตามลำดับภรรยามักจะรับผิดชอบในการซื้ออาหารและทำอาหาร
เมื่อพิจารณาว่าผู้อยู่อาศัยเป็น "สัตว์กินเนื้อทุกชนิด" เทคโนโลยีการโฆษณาและสื่อจำนวนมากจึงเหมาะสำหรับพวกเขา เนื่องจากคนทั่วไปใช้เวลาดูทีวีกับครอบครัวเป็นจำนวนมาก โฆษณาจึงมีผลกระทบกับพวกเขามากที่สุด โดยเฉพาะอย่างยิ่ง "สงบ" เนื้อหาทางอารมณ์ แต่ไม่ตกตะลึง
การจัดวางผลิตภัณฑ์ก็มีประสิทธิภาพเช่นกัน
เนื่องจากชาวกรุงใช้เวลาส่วนใหญ่ในการสื่อสารกับญาติ คนรู้จัก และเพื่อนบ้าน เทคโนโลยีการตลาดแบบปากต่อปากก็มีประสิทธิภาพมากสำหรับพวกเขา นั่นคือการโฆษณาตามหลักการปากต่อปาก
ปัญญาชน นักอนุรักษนิยม
สำหรับโรคจิตประเภทนี้ค่านิยมทางวิญญาณมีชัยเหนือวัตถุ ตัวแทนของผู้บริโภคประเภทนี้พยายามอย่างต่อเนื่องเพื่อความสามัคคีผ่านการพัฒนาตนเอง
สำหรับปัญญาชน ความสัมพันธ์ในครอบครัว ความเข้าใจร่วมกันกับเด็กและคู่สมรส และการศึกษาของพวกเขามีความสำคัญเป็นพิเศษ พวกเขาไม่ชอบใช้จ่ายเงินโดยเปล่าประโยชน์และใช้จ่ายเกินงบประมาณของครอบครัวโดยธรรมชาติ
ปัญญาชนไม่ได้สร้างลัทธิออกจากกระบวนการกิน ค่อนข้างเป็นส่วนหนึ่งของวิถีชีวิตที่มีสุขภาพดี แน่นอน การทำอาหารไม่ใช่งานอดิเรก การพักผ่อน และไม่ใช่ความสุขสำหรับพวกเขา
มันค่อนข้างเป็นหน้าที่ในครัวเรือนที่ไม่ก่อให้เกิดการปฏิเสธ แต่ก็ไม่ได้ทำให้เกิดความสุขมากมายเช่นกัน
ตัวแทนของโรคจิตประเภทนี้ได้รับความพึงพอใจมากกว่าจากกระบวนการทำอาหาร แต่จากข้อเท็จจริงที่ว่าพวกเขาสามารถทำให้ความชอบของสมาชิกในครอบครัวทุกคนพอใจได้
นักอนุรักษนิยมมักจะไปเยี่ยมชมสถาบันทางวัฒนธรรม ดังนั้นจึงเป็นการดีที่สุดสำหรับพวกเขาที่จะวางสื่อโฆษณาไว้ใกล้และภายในสถาบันเหล่านี้ ตัวอย่างเช่น โปสเตอร์บนผนังในล็อบบี้ของโรงภาพยนตร์หรือป้ายโฆษณา มีรอยแตกลายที่จัตุรัสด้านหน้า เช่นเดียวกับคนทั่วไป การจัดวางผลิตภัณฑ์มีผลกับปัญญาชน
เนื้อหา โฆษณาควรให้ความรู้และเหมาะสม ควรดึงดูดอารมณ์ หลักศีลธรรม และความรู้สึกรักชาติ
เทคโนโลยีการยั่วยุและยิ่งกว่านั้นการประชาสัมพันธ์สีดำไม่น่าจะทำงานที่นี่ แต่การส่งเสริมการขายในร้านค้าหรือใกล้จุดขายอาจมีประสิทธิภาพมากในการโฆษณาผลิตภัณฑ์สำหรับเด็ก
อาชีพ
ตัวแทนของ psychotype นี้มีจุดมุ่งหมายเพื่อบรรลุสถานะทางสังคมบางอย่างผ่านการเติบโตของอาชีพมากกว่าคนอื่น ๆ ตัวชี้วัดความสำเร็จสำหรับนักปฏิบัตินิยมคือพลัง พวกเขาจดจ่อกับการบรรลุเป้าหมายไม่ว่าจะด้วยวิธีใดและไม่อยากเสียเวลากับสิ่งที่ไม่เข้ากับแผนชีวิตของพวกเขา ซึ่งรวมถึง การไปร้านของชำ ฟังก์ชันนี้ดำเนินการโดยสมาชิกในครอบครัวคนอื่น ๆ นักอาชีพที่มีเหตุผลมองว่าอาหารเป็นความต้องการตามธรรมชาติของมนุษย์หรือเป็นวิธีการแสดงสถานะของพวกเขา และอาหารเช้า กลางวัน และเย็นถือเป็นการเสียเวลาหรือเป็นโอกาสสำหรับการประชุมทางธุรกิจ อาชีพ ทำงานหนักมากและเพื่อไม่ให้เสียเวลาและแรงในการทำอาหาร รับประทานอาหารในร้านอาหารหรือสั่งอาหารไปที่สำนักงาน . สถานการณ์นี้กำหนด การสื่อสารการตลาดสำหรับ psychotype นี้ ประการแรกการปฐมนิเทศควรเป็นผลิตภัณฑ์ระดับพรีเมียม (อาหารทุกประเภท แอลกอฮอล์ราคาแพง) สื่อโฆษณาที่วางตำแหน่งได้ดีที่สุดใน "สถานที่แออัด" ของผู้ประกอบอาชีพ หรือใกล้สถานที่เหล่านี้ เหล่านี้คือธนาคาร ร้านอาหาร สนามบิน ซึ่งมักถูกใช้โดยผู้ที่มีสถานะทางสังคมสูง นอกจากนี้ ยังตั้งข้อสังเกตอีกว่าโรคจิตเภทนี้เชื่อมั่นในการโฆษณาที่ก้าวร้าว กล้าแสดงออก เช่นเดียวกันกับตัวแทนของตน มันอาจจะเป็น การตลาดแบบไวรัล, การประชาสัมพันธ์ที่น่าตกใจ, วิดีโอหรือคลิปไร้สาระที่มีพื้นฐานมาจากเรื่องตลกขบขัน นอกจากนี้ เมื่อเทียบกับโรคจิตประเภทอื่นๆ นักปฏิบัติที่มีเหตุผลมีลูกค้าจำนวนมากที่สุดสำหรับผลิตภัณฑ์ที่กำหนดเอง
ผู้ลอกเลียนแบบหรือผู้ลอกเลียนแบบ
นี่เป็นประเภทบุคลิกภาพที่อ่อนแอที่สุดและยังไม่บรรลุนิติภาวะ ปัจจัยการคัดเลือกขึ้นอยู่กับอิทธิพลของสถานการณ์ภายนอกและคนรอบข้าง
จุดประสงค์ของชีวิตของผู้ลอกเลียนแบบคือเงินและความสำเร็จของความมั่นใจโดยค่าใช้จ่ายของคนอื่น ๆ ตัวแทนของโรคจิตนี้ให้ความสำคัญกับการสื่อสารและการสนับสนุนจากทั้งเพื่อนและครอบครัวเป็นอย่างมาก พวกเขาขึ้นอยู่กับความคิดเห็นของบุคคลที่แข็งแกร่งอย่างสมบูรณ์ ดังนั้น การเลือกร้านค้าและผลิตภัณฑ์อย่างอิสระจึงไม่ใช่เส้นทางของพวกเขา ผู้ลอกเลียนแบบ มองว่าอาหารเป็นโอกาสสำหรับการสื่อสารและในเรื่องนี้มักเป็นลูกค้าประจำในร้านกาแฟและร้านอาหาร มักตามเทรนด์แฟชั่นด้านโภชนาการและมักติดตามดาราไดเอทเทคนิคการตลาดที่ใช้ดาราทุกประเภทเป็น “เหยื่อล่อลูกค้า” มากที่สุด วิธีที่มีประสิทธิภาพส่งเสริมผลิตภัณฑ์สำหรับผู้ลอกเลียนแบบเนื่องจากตัวแทนของ psychotype นี้มีความสอดคล้องโดยธรรมชาติและเชื่อทุกอย่างที่บุคลิกที่แข็งแกร่งกว่าพูดได้ง่ายเทคโนโลยีการตลาดแบบปากต่อปากก็มีประสิทธิภาพมากเช่นกัน
เกมสมาคม
มีผลิตภัณฑ์ที่มุ่งเป้าไปที่กลุ่มเป้าหมายเฉพาะตั้งแต่แรกเนื่องจากคุณสมบัติหรือวิธีการใช้งานเฉพาะการศึกษาภาพผลิตภัณฑ์ต่าง ๆ ที่พัฒนาขึ้นในใจของผู้บริโภคทั่วไปทำให้สามารถระบุคุณค่าที่โดดเด่นของ ผลิตภัณฑ์เหล่านี้ เวกเตอร์ค่าต่อไปนี้:
ศักดิ์ศรี สถานะ ความสำเร็จ ความสำเร็จ
ความสบาย ความเพลิดเพลิน ความปราณีต
ศิลปะ ประวัติศาสตร์ ประเพณี จากสิ่งนี้ผลิตภัณฑ์ดังกล่าวจึงเหมาะสมที่สุดสำหรับนักอาชีพ, นักปรัชญาและปัญญาชน แต่วอดก้า ซึ่งถูกมองว่าเป็นเครื่องดื่มรัสเซียแบบดั้งเดิมนั้นเป็นที่นิยมในหมู่คนโรคจิตทุกประเภท แต่สามารถเชื่อมโยงกับแบรนด์วอดก้าที่เฉพาะเจาะจงได้ ความจริงก็คือสถานการณ์ของผู้บริโภคที่นี่กำลังเข้าสู่หมวดหมู่ของพิธีกรรมซึ่งบ่งบอกถึงข้อความย่อยเชิงสัญลักษณ์ที่ล้อมรอบรูปภาพของเครื่องดื่ม 40 องศาที่เป็นปัญหา การสื่อสารหลักหมายถึงนี่คือชื่อและบรรจุภัณฑ์ ชื่อของวอดก้าอาจมาจากคำ แนวคิด และภาพที่ควรจะเชื่อมโยงกับคุณค่าเบื้องหลังภาพลักษณ์ของผลิตภัณฑ์ ความเป็นชายของเครื่องดื่ม ตลอดจนแรงจูงใจและสถานการณ์ในการบริโภค หากเราหัน สำหรับชื่อแบรนด์วอดก้ายอดนิยมเราสามารถแยกแยะแบรนด์ที่แตกต่างจาก psychotypes ได้ "Absolute", "Russian Standard" - มีชื่อเสียง, มั่นคง, เหมาะสำหรับเป็นของขวัญ, ดึงดูดผู้ประกอบอาชีพและผู้ลอกเลียนแบบเป็นหลัก อารมณ์ที่โดดเด่นของภาพลักษณ์ของ แบรนด์ Waltz Boston เป็นความคิดถึงและจริงใจ ในแง่นี้ กลุ่มเป้าหมายของแบรนด์กำหนดให้เป็น "ความคิดถึง" เวกเตอร์หลักของการรับรู้แบรนด์เมทริกซ์คือความทันสมัยและเทคโนโลยีล้ำสมัย มีความก้าวร้าวบางอย่าง ในเรื่องนี้ ผู้ชมเป้าหมาย อย่างแรกเลยคือ อิสระ การวิเคราะห์ความสัมพันธ์ของผู้ตอบแบบสอบถามเกี่ยวกับแบรนด์ Gzhelka แสดงให้เห็นอย่างชัดเจนว่าภาพลักษณ์ที่โดดเด่นของแบรนด์นี้เป็นภาพสะท้อนของลักษณะประจำชาติในนั้น ดังนั้น แก่นของ กลุ่มเป้าหมายของแบรนด์คือผู้บริโภคที่มีใจรักซึ่งส่วนใหญ่เป็นชาวเมือง สำหรับผู้รักชาติ ชื่อที่มีสีตามอารมณ์และบรรจุภัณฑ์ดั้งเดิมที่สวยงาม (Frost and Sun, Tchaikovsky, Dolgoruky) มีเสน่ห์ ดังนั้นการส่งเสริมแบรนด์ในตลาดร้านขายของชำจึงควรยึดตาม วิสัยทัศน์ที่ชัดเจนของผู้บริโภค คุณค่าของผลิตภัณฑ์ และ สถานการณ์ทั่วไปการบริโภคของมัน และยัง - เอกลักษณ์ของภาพลักษณ์ของแบรนด์ที่สร้างขึ้นด้วยความช่วยเหลือของเทคนิคการตลาดที่ประสานกัน

1. พฤติกรรม ผู้บริโภค (8)

   บทคัดย่อ >> การตลาด

   เทคโนโลยีVALS 2 ที่ กำลังเรียนรัสเซีย ผู้บริโภคทำให้สามารถรับสิ่งต่อไปนี้ได้ จิตวิทยา ประเภท ผู้บริโภค: นวัตกร (... บน จิตวิทยา เข้าสู่ระบบ– แบ่งตลาดออกเป็นกลุ่มผู้บริโภค บนลักษณะบุคลิกภาพ ไลฟ์สไตล์ ผู้บริโภค ...

2. หลักสูตรการบรรยาย บนการตลาดในนวัตกรรม

   การบรรยาย >> เศรษฐศาสตร์

   องค์กรที่เกี่ยวข้องใน ศึกษาและการจำแนกประเภท ผู้บริโภค). ที่มา... บน จิตวิทยาหลักการ. ที่ จิตวิทยาการแบ่งกลุ่มลูกค้าแบ่งเป็นกลุ่ม บน จุดเด่น... สู่ผลิตภัณฑ์ พิมพ์เครื่องอุปโภคบริโภค...

3. เปล บนการตลาด (10)

   สูตรโกง >> การตลาด

   ... . จิตวิทยาการแบ่งส่วน บน จิตวิทยา จุดเด่น ป้ายการแบ่งส่วน ลักษณะการแบ่งส่วน ไลฟ์สไตล์ Traditionalists; คนรักชีวิต; สุนทรียศาสตร์ พิมพ์ ...

4. ศึกษาแรงจูงใจในการซื้อผลิตภัณฑ์ของบริษัทและพัฒนาข้อเสนอแนะ บนทำงานกับ

   รายวิชา >> การตลาด

   มีความสำคัญเป็นพิเศษต่อ ศึกษา ผู้บริโภคมีกลุ่ม...เปลี่ยนความสัมพันธ์ ผู้บริโภคบางอย่าง พิมพ์ผลิตภัณฑ์องค์กร...ในพฤติกรรม ผู้บริโภค บนแยก จุดเด่น, การจัดประเภท... ได้รับการวิจัยแล้ว จิตวิทยาและพฤติกรรม...

5. นวัตกรรมการตลาดเพื่อส่งเสริมเครื่องสำอาง

   รายวิชา >> การตลาด

   สายผลิตภัณฑ์ที่แตกต่าง บน ประเภทผม,ผิว,สำหรับ...อิงจากทั่วถึง กำลังเรียนการรับรู้ ผู้บริโภคนวัตกรรม หลัก ... กลุ่มเป้าหมาย พิจารณาการแบ่งส่วน ผู้บริโภค บน จิตวิทยา เข้าสู่ระบบ(ตารางที่ 4). ไลฟ์สไตล์...

จากสถิติพบว่า 65% ของการตัดสินใจของบุคคลอยู่ภายใต้อิทธิพลของเหตุผลที่ค่อนข้างเกี่ยวข้องทางอ้อมกับตรรกะ การซื้ออย่างหุนหันพลันแล่นเป็นกระบวนการที่เห็นได้ชัดว่าความปรารถนาครอบงำเหนือเหตุผล การตัดสินใจซื้อทันทีโดยไม่เข้าใจอย่างแรงกล้าและ จุดอ่อนสินค้า. การซื้อแรงกระตุ้นส่วนใหญ่เกิดขึ้น:

ภายใต้อิทธิพลของความปรารถนาที่จะใช้ทันที (รู้สึกถึงกลิ่นของขนมปังสด - ฉันอยากลองจริงๆ);

ภายใต้อิทธิพลของความสัมพันธ์ที่เกิดจากตัวผลิตภัณฑ์เอง (ฉันเห็นเบียร์ - ฉันจำความรู้สึกผ่อนคลายเล็กน้อย - ฉันซื้อมาเพื่อทดสอบ);

โซนหลักของการซื้อของอย่างหุนหันพลันแล่นคือซูเปอร์มาร์เก็ตและร้านค้าสำหรับสินค้าอุปโภคบริโภคประจำวันส่วนบุคคล (เช่น ของใช้ในครัวเรือน) เพื่อที่จะรวมอยู่ในช่วงของสินค้าหุนหันพลันแล่น ผลิตภัณฑ์ต้องมีคุณสมบัติอย่างน้อยหนึ่งอย่างต่อไปนี้:

1. เกี่ยวข้องกับความสุข

2. มีลักษณะที่น่าดึงดูด

3. มีขนาดเล็กหรือมีความหมายว่า "แบ่งได้" (เป็นไปได้ของบรรจุภัณฑ์ขนาดเล็กหรือบรรจุภัณฑ์ขนาดเล็ก "เป็นตัวอย่าง")

4. มีโอกาสสาธิตสูงสุด

ในด้านการตลาด องค์ประกอบหลักของการบริโภคคือการซื้อ แรงผลักดันของนักการตลาด นักเศรษฐศาสตร์ ผู้จัดการ ถูกโยนทิ้งเพื่อเพิ่มจำนวนการซื้อในรูปแบบต่างๆ ตามเนื้อผ้า นักการตลาดเชื่อว่าการจัดซื้อเป็นธุรกิจของบริษัท และกระบวนการหลังการซื้อเป็นธุรกิจส่วนบุคคลของผู้บริโภค ซึ่งปิดไม่สนิทกับบุคคลภายนอก ในแง่ของจิตวิทยาผู้บริโภค นี่เป็นวิทยานิพนธ์ที่มีการโต้เถียง นักจิตวิทยายังศึกษารายละเอียดการใช้พฤติกรรมที่เป็นการแสดงออกถึงคุณสมบัติส่วนบุคคลภายนอก

ประเภทผู้บริโภค

ตามขนาดการบริโภคผู้บริโภคมีสองประเภท: ผู้บริโภค - บุคคลและองค์กรผู้บริโภค ผู้บริโภค-บุคคลคือผู้ที่ซื้อหรือใช้ผลิตภัณฑ์เพื่อประโยชน์ของตนเอง องค์กรผู้บริโภคเป็นบริษัทที่ใช้ผลิตภัณฑ์เพื่อดำเนินกิจกรรม (เช่น ภาควิชาจิตวิทยาเป็นผู้บริโภคองค์กรของหนังสือเรียน กระดาษ และเครื่องเขียน) เป็นที่ชัดเจนว่ารูปแบบพฤติกรรมของพวกเขาจะแตกต่างไปจากเดิมอย่างสิ้นเชิง

ตามสถานที่ในช่องทางการจัดจำหน่ายมีผู้บริโภคที่เป็นสื่อกลาง (คือองค์กรที่ขายสินค้า) และผู้บริโภคขั้นสุดท้าย (เป็นบุคคลหรือองค์กรที่ใช้สินค้าโดยตรง)

ตามประเภทการบริโภคผู้บริโภคสามารถแบ่งออกเป็นประเภทต่อไปนี้:

ผู้ซื้อ- บุคคลหรือองค์กรที่เลือกสินค้าและชำระเงิน (ประเภทบริโภค - ซื้อ)

ผู้ใช้- บุคคลหรือองค์กรที่ใช้งานผลิตภัณฑ์อย่างแข็งขัน (ประเภทการบริโภค - การใช้งาน)

เจ้าของ- บุคคลหรือองค์กรที่มีสินค้าแต่ไม่ได้ใช้งานจริง (ประเภทบริโภค - ครอบครอง) ผู้บริโภคประเภทนี้สามารถแบ่งออกเป็นประเภทย่อยได้ เจ้าของบ้าน- บุคคลหรือองค์กรที่ให้เช่าทรัพย์สินของตน ผู้พิทักษ์- บุคคลหรือองค์กรที่จัดเก็บสินค้าและไม่ได้ใช้งานอย่างจริงจัง ตัวอย่างเช่น เจ้าของภาพเขียน สินค้าฟุ่มเฟือย รวมถึงคุณย่าที่เก็บรักษามรดกของตนไว้ "ในถุงน่อง" (ประเภทของการบริโภคคือการจัดเก็บ)

ผู้รีไซเคิล- บุคคลหรือองค์กรที่ใช้ผลจากการใช้สินค้าของตน ได้แก่ ขยะ สินค้าล้าสมัย สินค้าหมดระเบียบ (ประเภทการบริโภค - การรีไซเคิล)

ผู้ซื้อตามประเพณีแบ่งออกเป็น 2 ประเภท ลูกค้า - บุคคลที่ติดต่อโดยตรงกับผลิตภัณฑ์ / บริการเฉพาะ ลูกค้า (เกี่ยวกับบริษัท) - ผู้ที่สั่งซื้อและ/หรือชำระค่าสินค้า/บริการ

ผู้บริโภคมีหลายประเภทซึ่งขึ้นอยู่กับคุณสมบัติการขึ้นรูปประเภทต่างๆ ส่วนใหญ่แล้ว ลักษณะทางสังคมและประชากรจะทำหน้าที่เป็นคุณลักษณะของรูปแบบการพิมพ์

พิจารณา ประเภทสากลของผู้บริโภค.

Typology กลายเป็นคลาสสิกสำหรับวิทยาศาสตร์อเมริกัน ตามความเข้มข้นของการบริโภค ขึ้นอยู่กับความถี่และ / หรือปริมาณการบริโภค ผู้บริโภคแบ่งออกเป็นสามประเภท: หนัก (ใช้งานอยู่) ปานกลาง (ปานกลาง) เบา (ผู้บริโภคที่ไม่ใช้งาน)

ประเภทของผู้บริโภคของ Everett Rogers ( E.Rogers, 1962) ได้รับชื่อเสียงทั้งในหมู่นักเศรษฐศาสตร์และนักการตลาด มันขึ้นอยู่กับแนวคิดของ "การแพร่กระจายของนวัตกรรม" - กระบวนการของการยอมรับ (การปรับตัว) ของนวัตกรรมโดยผู้บริโภคและการจัดจำหน่ายในตลาด เขาเสนอหกขั้นตอนที่กระบวนการเผยแพร่นวัตกรรมผ่าน:

1. ความสนใจ

2. ดอกเบี้ย

3. การประเมิน

4. การตรวจสอบ

5. การปรับตัว

6. การรับรู้

เชื่อกันว่าการจำหน่ายในกลุ่มหรือสังคม ข้อมูลใหม่หรือผลิตภัณฑ์ใหม่ต้องผ่านหลายขั้นตอน: ความรู้เกี่ยวกับนวัตกรรม, ความสนใจในนวัตกรรม, การประเมิน, การเห็นชอบ, การตัดสินใจรับรู้นวัตกรรม

ตามเวลาในการปรับตัวของนวัตกรรม E. Rogers แบ่งผู้บริโภคทั้งหมดออกเป็น 5 กลุ่ม:

นักประดิษฐ์ (2.5%) ไม่ชอบความเสี่ยง มีการศึกษาสูง ใช้แหล่งข้อมูลที่หลากหลาย พวกเขาเคลื่อนที่ได้ มีการสื่อสารนอกวัฒนธรรมท้องถิ่น และสามารถรับรู้แนวคิดที่เป็นนามธรรมได้

ปรมาจารย์ยุคแรก (ตัวปรับต่อต้น) (13.5%) นี่คือกลุ่มที่น่านับถือซึ่งรวมเข้ากับวัฒนธรรมท้องถิ่นและเป็นตัวแทนของผู้นำในความคิดโครงสร้างทางสังคม (บรรทัดฐาน, คำสั่ง, รสนิยม) สถานะอยู่เหนือค่าเฉลี่ย

คนส่วนใหญ่ในช่วงต้น (34%) ลังเลใจ พวกเขาเปิดรับแนวคิดใหม่ก่อนที่พลเมืองทั่วไปจะทำ มีผู้ติดต่อที่ให้ข้อมูลมากมาย

ส่วนใหญ่ตอนปลาย (34%) คนเหล่านี้เป็นคนขี้ระแวงที่ตัดสินใจหลังจากพลเมืองทั่วไปทำ สำหรับเขา ความกดดันของผู้อื่นเป็นสิ่งสำคัญ

ความล่าช้า (อะแดปเตอร์ที่ล่าช้า) (16%) เป็นนักอนุรักษนิยม: พวกเขาเป็นคนสุดท้ายในการตัดสินใจและสงสัยในทุกสิ่งใหม่มาก การกระจายดังกล่าวมีความสำคัญต่อการส่งเสริมสินค้าและบริการใหม่ ๆ เนื่องจากการแนะนำของพวกเขาเป็นไปได้ด้วยความช่วยเหลือของประชากรบางกลุ่มเท่านั้นซึ่งมีการจัดการกับทุกสิ่งใหม่ ๆ มากขึ้น เพื่อนบ้านและเพื่อนฝูงเป็นแหล่งข้อมูลหลัก

เปอร์เซ็นต์ของประเภทถูกเปิดเผยตามเงื่อนไขและทางคณิตศาสตร์ และยังไม่ได้รับการยืนยันจากการทดลอง แต่อย่างไรก็ตาม ประเภทนี้มีการใช้อย่างแข็งขันในด้านการตลาด การกระจายตัวของผู้บริโภคอธิบายโดยเส้นโค้งการแจกแจงแบบปกติ ยิ่งกว่านั้นยังสะท้อนถึงรูปทรงโค้งมนของความคลาสสิคอีกด้วย วงจรชีวิตสินค้า!

ประเภทที่นิยมของ Total Research Corporation รวบรวมผู้บริโภค เกี่ยวกับคุณลักษณะของผลิตภัณฑ์ (คุณสมบัติที่สำคัญ):

ตารางที่ 4

ประเภทของผู้บริโภคตามคุณลักษณะของผลิตภัณฑ์ที่ต้องการ

	ประเภทผู้บริโภค	คุณสมบัติผลิตภัณฑ์ที่ต้องการ
	ปัญญาชน	สินค้าถูกมาก คุณภาพสูง, สินค้าพิเศษ
	ผู้สอดคล้อง	ผลิตภัณฑ์ที่โดดเด่นในตลาด
	แสวงหาความนิยม	สินค้าแฟชั่น ทันสมัย
	นักปฏิบัติ	สินค้าอเนกประสงค์
	คล่องแคล่ว	บริการดี สินค้า "เพื่อสุขภาพ"
	ผู้แสวงหาวันหยุด	สินค้าที่ทำให้ชีวิตง่ายขึ้น
	อารมณ์อ่อนไหว	ไอเทมแฟชั่นง่ายๆ

แมคโดนัลด์ ดี.วิธีไซโครเมทริก ระบุผู้ซื้อ 6 ประเภท:

ผู้ประเมินสนใจที่จะค้นหาสิ่งที่คุ้มค่าที่สุด

Fashionistas - สนใจโมเดลล่าสุดโดยเน้นที่ภาพลักษณ์ของตัวเอง

จงรักภักดี - ซื้อผลิตภัณฑ์ของ บริษัท ที่น่านับถืออย่างสม่ำเสมอ ใส่ใจทั้งคุณภาพและภาพลักษณ์

ผู้ชื่นชอบความหลากหลายนั้นไม่แน่นอน ไม่แน่นอน และไม่สอดคล้องกัน

นักช็อปในช่วงวันหยุดให้ความสำคัญกับความสุขจากการช้อปปิ้ง

อารมณ์ - มักสับสน หุนหันพลันแล่น และไม่เป็นระบบในการเสพติด

การแบ่งส่วนตามประเภทของผู้บริโภค

การแบ่งส่วนเป็นกรณีพิเศษของการจำแนกประเภท (การจำแนกประเภท) ของผู้บริโภค การแบ่งส่วนคือการแบ่งผู้บริโภคออกเป็นประเภท (ส่วน) ที่มีลักษณะการบริโภคร่วมกันตามพารามิเตอร์ที่ศึกษา การแบ่งกลุ่มมีสามระดับ:

สากล (มาโคร) การแบ่งส่วน- ผู้บริโภคถูกแบ่งออกเป็นกลุ่มทั่วไปสำหรับการบริโภคสินค้าทั้งหมด

สินค้าโภคภัณฑ์ (megasegmentation)- ผู้บริโภคถูกแบ่งส่วนตามการบริโภคผลิตภัณฑ์ที่กำหนด (เช่น ขนมปัง)

ตราสินค้า (การแบ่งส่วนย่อย)- ผู้บริโภคถูกแบ่งส่วนตามการบริโภคผลิตภัณฑ์ที่กำหนด ซื้อในร้านค้าเฉพาะ หรือผลิตโดยบริษัทใดบริษัทหนึ่ง (เช่น ขนมปังจากร้านเบเกอรี่ Kaluga) ดังนั้น การแบ่งส่วนแบบสากลจึงเป็นคำพ้องความหมายที่ทันสมัยและเป็นที่นิยมสำหรับ "typology" ในรูปแบบที่บริสุทธิ์ที่สุด การแบ่งส่วนผลิตภัณฑ์และแบรนด์เป็นกรณีพิเศษของการจัดประเภท ตัวอย่างเช่น ทั้งประเภทผู้บริโภคและกลุ่มเป็นกลุ่มผู้บริโภคที่มีรูปแบบการบริโภคเหมือนกัน

การแบ่งประเภทที่ใช้บ่อยที่สุดคือ:

ข้อมูลประชากรทางสังคมหรือเชิงพรรณนา (ตามเพศ อายุ สถานะทางสังคม);

แบบบูรณาการ - ตาม ชนชั้นทางสังคม(สูงกว่า, กลาง, ทำงาน, ต่ำกว่า);

ตามผลประโยชน์ (ตามระดับผลประโยชน์จากการได้มาซึ่งผลิตภัณฑ์เฉพาะ เหตุผลในการซื้อ)

พฤติกรรม - แบ่งออกเป็นกลุ่มตามพฤติกรรมการซื้อ (เกณฑ์: สถานะผู้ใช้ ระดับการใช้ผลิตภัณฑ์ ระดับความภักดี ความอ่อนไหวต่อปัจจัยทางการตลาด)

แน่นอน การแบ่งกลุ่มลูกค้าเป็นสิ่งที่ดีสำหรับการติดตาม (ตรวจสอบ) การบริโภคที่เปลี่ยนแปลงไป แต่ไม่เหมาะสำหรับการทำนายอุปสงค์ที่ยังไม่เกิดขึ้นจริงและอุปสงค์ในอนาคตสำหรับนวัตกรรม

แต่ละวิธีให้ผลลัพธ์ของตัวเองและใช้ในการแก้ปัญหาช่วงหนึ่ง ในขณะที่ผู้เขียนแต่ละคนมีความชอบในวิธีการของตนเอง สำหรับรัสเซียมีการแสดงความคิดเห็น [ Krylov] เกี่ยวกับความพอเพียงของเกณฑ์รายได้สำหรับการแบ่งส่วนตลาดผู้บริโภค อย่างไรก็ตาม ยังมีคุณลักษณะที่รวมแนวทางที่กล่าวถึงทั้งหมดไว้ด้วยกัน พวกเขาถือว่าผู้บริโภคเป็นส่วนหนึ่งของส่วนตลาดภายใต้กฎหมายการบริโภคที่กำหนดจากภายนอก ในขณะเดียวกันก็ถือเป็นเรื่องรอง ลักษณะเฉพาะตัวและส่วนบุคคลซึ่งโดยพื้นฐานแล้วไม่สามารถลดบรรทัดฐานทางสังคมและประชากรไม่ได้ถูกนำมาพิจารณาเลย

จิตวิทยาเป็นวิธีศึกษากลุ่มผู้บริโภค

วิธีการ "จิตวิทยา" (คล้ายกับ "ภาพถ่าย") - เชิงปริมาณหรือด้วยการเพิ่มการวิจัยเชิงคุณภาพที่ช่วยให้คุณระบุกลุ่มผู้บริโภคของผลิตภัณฑ์หรือกลุ่มผลิตภัณฑ์ตามลักษณะทางจิตวิทยา (เช่น ค่านิยม ทัศนคติ ทัศนคติ แรงจูงใจ ,ความต้องการ) . วิธีนี้เรียกอีกอย่างว่า "จิตวิทยา" กล่าวอีกนัยหนึ่งจิตวิทยาคือการเลือกกลุ่มผู้บริโภคตาม ลักษณะทางจิตวิทยาและวาดภาพจิตวิทยาของกลุ่มเหล่านี้ การแบ่งส่วน VALS, AIO, PRIZM ฯลฯ เป็นประเภทของการแบ่งประเภททางจิตวิทยา

ในจิตวิทยาของผู้บริโภค เราอธิบายแต่ละประเภทตามลักษณะสามกลุ่ม:

ก) ลักษณะทางจิตวิทยาของพฤติกรรมผู้บริโภคหรือความสัมพันธ์กับผู้บริโภค (คุณค่า แรงจูงใจ ฯลฯ);

b) ลักษณะทางสังคมของประเภท - อายุ, เพศ, การเงิน, ลักษณะครอบครัวทั่วไปสำหรับตัวแทนประเภท;

c) ภาพเหมือนทางจิตวิทยาของประเภท - ลักษณะทางจิตวิทยาทั่วไปของประเภทที่ไม่เกี่ยวข้องกับการบริโภค (มักจะ - ขึ้นอยู่กับการทดสอบ Cattell และการทดสอบบุคลิกภาพอื่น ๆ )

ควรสังเกตว่าการแบ่งประเภททางสังคมวิทยาของผู้บริโภคในด้านการตลาดมีความเกี่ยวข้องในช่วงทศวรรษ 1950 และ 1960 เมื่อการตลาดเพิ่งเริ่มต้น แต่ปัจจุบัน คุณลักษณะของผู้บริโภคส่วนบุคคลและส่วนบุคคลมีบทบาทชี้ขาด ความตระหนักในคุณสมบัติเหล่านี้ทำให้นักวิจัยหลายคนพยายามสร้างจิตวิทยา แนวคิดทางการตลาด. ปัจจัยทางจิตวิทยาของการบริโภค ได้แก่ ความสนใจ การรับรู้ ความจำ ความรู้ ค่านิยม และปรากฏการณ์อื่นๆ นี่คือที่มาของ “แบบจำลองทางจิตวิทยา” วิธีการจำแนกประเภทผู้บริโภคที่พบบ่อยที่สุด ได้แก่ แบบจำลองทางจิตวิทยา AIO, VALS และ VALS-2, LOV, PRIZM, Global Scan

โมเดล AIO แบ่งผู้บริโภคออกเป็นกลุ่มๆ ตามพารามิเตอร์กลุ่มต่อไปนี้ กิจกรรม - กิจกรรม ความสนใจ - ความสนใจ ความคิดเห็น - ความคิดเห็น (จำเป็นต้องชี้แจงในที่นี้: บ่อยครั้งมากที่คำว่ากิจกรรมในภาษาอังกฤษแปลโดยแนวคิดของ "กิจกรรม" อย่างไรก็ตาม ในความเห็นของเรา นี่เป็นความผิดโดยพื้นฐาน ความคล้ายคลึงของแนวคิดของ "กิจกรรม" ใน ภาษาอังกฤษและไม่ใช่ในทางจิตวิทยาที่พูดภาษาอังกฤษ กิจกรรม ขึ้นอยู่กับบริบท อาจหมายถึง "กิจกรรม" "อาชีพ" "พฤติกรรม" ฯลฯ แต่ไม่ใช่ "กิจกรรม")

แบบอย่าง VALS(คุณค่า&ไลฟ์สไตล์- คุณค่าและไลฟ์สไตล์) ขึ้นอยู่กับทฤษฎีเป็นส่วนใหญ่ ความต้องการของมาสโลว์. โมเดลนี้แบ่งผู้บริโภคชาวอเมริกันออกเป็น 9 กลุ่ม โดยแบ่งเป็น 3 กลุ่มหลัก ได้แก่ ความต้องการขับเคลื่อน (11%) ขับเคลื่อนภายนอก (67%) และกลุ่มขับเคลื่อนภายใน (22%)

ในปี 1989 SRI ได้เปิดตัวโมเดลใหม่ - วาลส์-2เป็นจิตวิทยามากขึ้นและมุ่งเน้นไปที่กิจกรรมและความสนใจของผู้คน การมอบหมายให้ผู้บริโภคประเภทใดประเภทหนึ่งขึ้นอยู่กับข้อตกลงหรือไม่เห็นด้วยกับข้อความ 42 โมเดลนี้แบ่งสังคมอเมริกันออกเป็น 8 ส่วนโดยแบ่งเป็นสองส่วน อันดับแรก - การวางแนวพฤติกรรม(บน หลักการ,บน สถานะ,บน หนังบู๊)ที่สอง - ทรัพยากรผู้บริโภค: การเงิน วัสดุ ข้อมูล ร่างกายและจิตใจ 8 เซ็กเมนต์โดดเด่น : realizer, self-actualized, เชื่อ, บรรลุ, ดิ้นรน, เอาตัวรอด, ผู้ทดลอง, ผู้ผลิต

แบบอย่าง รัก (รายการค่า) ประกอบด้วย 9 ค่าซึ่งผู้ตอบแบบสำรวจจัดลำดับความสำคัญ ได้แก่ การตระหนักรู้ในตนเอง ความตื่นเต้น ความรู้สึกของความสำเร็จ ความเคารพในตนเอง ความรู้สึกเป็นเจ้าของ การได้รับความเคารพ ความปลอดภัย ความสนุกสนานและความเพลิดเพลิน ความสัมพันธ์อันอบอุ่นกับผู้อื่น

นักการตลาดใช้มูลค่าที่สำคัญที่สุดในการกำหนดผู้บริโภคให้กับกลุ่มที่เหมาะสม เทคนิคนี้มีประสิทธิภาพมากเมื่อใช้ร่วมกับข้อมูลประชากร วิธีการนี้ใช้เพื่อแยกความแตกต่างของผู้บริโภคในสามด้าน: การโฟกัสภายใน (ค่า 1, 2, 3, 4, ความสัมพันธ์กับภายใน) การโฟกัสระหว่างบุคคล (ค่า 8 และ 9), การโฟกัสภายนอก (ค่า 5, 6, 7, ความสัมพันธ์กับภายนอก).

แบบจำลองการวิเคราะห์ geostyleผู้อยู่อาศัยในสหรัฐอเมริกา - PRIZM. Geostyle เป็นแบบจำลองทางภูมิศาสตร์ของวิถีชีวิตตามเกณฑ์ทางภูมิศาสตร์และประชากรศาสตร์ร่วมกัน โมเดลประกอบด้วยไลฟ์สไตล์ 40 แบบ แบ่งเป็น 12 คลัสเตอร์ตามเกณฑ์ประเภทพื้นที่ รวมกับข้อมูลประชากรของผู้บริโภค ชื่อของประเภทยังสะท้อนถึงลักษณะของกลุ่มของพวกเขาด้วย: "กลุ่มเลือดสีน้ำเงิน", "สมองและเงิน", "ธุรกิจการเกษตร" และอื่น ๆ

ต้นแบบไลฟ์สไตล์ระดับโลก - ทั่วโลกScหนึ่ง.(พัฒนาโดยบริษัทอังกฤษ BSBW โดยอิงจากค่านิยม 250 รายการและองค์ประกอบความสัมพันธ์ของผู้บริโภค 15,000 รายใน 14 ประเทศ) มีการระบุกลุ่มไลฟ์สไตล์ทั่วโลก 5 กลุ่ม: สามใจ, เอื้อม, ปราบปราม, ตัวปรับต่อ, นักอนุรักษนิยม.

วิธีการจัดประเภทเหล่านี้ให้ข้อมูลที่เป็นประโยชน์มากกว่าการใช้งานช่วยเพิ่มยอดขาย แต่ไม่สามารถแก้ปัญหาที่ต้องเผชิญกับการตลาดได้อย่างสมบูรณ์ แบบสอบถามจำนวน 9, 42, 53 ข้อสะดวกสำหรับการสัมภาษณ์ผู้ตอบแบบสอบถามจำนวนมาก แต่ไม่ได้ให้ภาพรวมที่สมบูรณ์ของค่านิยม ความสนใจ และไลฟ์สไตล์ที่มุ่งเป้าศึกษา คุณสมบัติหลักของพวกเขาคือไม่แบ่งส่วน ผู้บริโภค, แต่ ประชากรนั่นคือพวกเขาเป็นทางอ้อม สันนิษฐานโดยปริยายว่าประเภททางจิตสังคมบางประเภทมีลักษณะตามพฤติกรรมผู้บริโภคที่กำหนดไว้อย่างเคร่งครัด ความไม่ชัดเจนของการพึ่งพาอาศัยกันดังกล่าวทำให้เกิดข้อสงสัยที่สมเหตุสมผล การวิจัยของเราแสดงให้เห็นว่าบุคคลใดก็ตามสามารถดำเนินการตามพฤติกรรมใดๆ ได้ รวมถึงพฤติกรรมของผู้บริโภค

ข้อสรุปเชิงตรรกะของห่วงโซ่การให้เหตุผลในสถานการณ์เช่นนี้มักจะเป็นวิทยานิพนธ์เกี่ยวกับความไร้เหตุผลของพฤติกรรมทางเศรษฐกิจของมนุษย์ ซึ่งระบุว่าพฤติกรรมที่แท้จริงซึ่งตรงกันข้ามกับแบบจำลองที่รวมอยู่ในโครงสร้างเชิงวิเคราะห์ของเศรษฐศาสตร์และการตลาดนั้นไม่มีเหตุผลและ ไม่เชื่อฟังแบบแผน แม้จะระบุด้วยประสบการณ์

ในเรื่องนี้ ความต้องการเร่งด่วนที่สุดของจิตวิทยาผู้บริโภคในปัจจุบันคือการค้นหาและจำแนกสาเหตุทางจิตวิทยาเชิงลึกของพฤติกรรมผู้บริโภค เพื่อสร้างวิธีการที่มีประสิทธิภาพของการแบ่งส่วนการตลาดที่เสริมด้านเศรษฐกิจและสังคมวิทยา แต่บ่อยครั้งที่นักการตลาดดำเนินการตามขั้นตอนนี้ตรงกันข้าม ดังนั้น หนึ่งในนักวิจัยชั้นนำ J.-J. Lambin เสนอ "การวิเคราะห์ความต้องการผ่านการแบ่งส่วนตลาด"

ประเภทของผู้บริโภคในรัสเซียเป็นสิ่งที่ควรค่าแก่การสังเกตประเภทของ I. Merenkova ซึ่งเป็นหนึ่งในคนกลุ่มแรก ๆ ที่ปกป้องวิทยานิพนธ์เกี่ยวกับจิตวิทยาการบริโภคในรัสเซีย Merenkova พัฒนาประเภทของผู้บริโภคซึ่งมีการระบุแนวโน้มทางสังคมวัฒนธรรม (แนวโน้ม) 40 รายการเป็นพื้นฐาน สำหรับแต่ละแนวโน้ม เกณฑ์ของตนเองได้รับการพัฒนา มีการระบุแนวโน้ม: ศักยภาพของมนุษย์, ความยืดหยุ่นของบุคลิกภาพ, การเบลอเส้นแบ่งระหว่างเพศ, การแสดงออก, ลักษณะที่ปรากฏ, สถานะ, ความมั่นคงทางเศรษฐกิจ, ความเป็นอยู่ที่ดี, การพัฒนาความมีชีวิตชีวา, รสชาติต่อความเสี่ยง, ความต้องการความสำเร็จ, การฉวยโอกาสเชิงกลยุทธ์, ความไม่แน่นอนและความซับซ้อน , ความคล่องตัวทางวัฒนธรรม, ปฏิสัมพันธ์, ความต้องการทางกฎหมายและผู้นำ, ความยืดหยุ่น, ความรู้สึกไว, การปรับสภาพตนเอง, รสนิยมสูง, ประสบการณ์ทางอารมณ์, ความเพลิดเพลิน, ความเพลิดเพลินในการบริโภค, การรวมอยู่ในกลุ่มต่างๆ, การคุมกำเนิด, เป้าหมายร่วมกัน, ความชอบในการเป็นสมาชิกกลุ่มเล็ก, รากใหม่, ความคับแคบ การมีส่วนร่วมในชีวิตสังคม ความต้องการการยอมรับทางสังคม ความยุติธรรมทางสังคม ความกลัวความรุนแรง ความซื่อสัตย์ จิตวิญญาณ ชีวิตประจำวัน การขาดเป้าหมาย ระบบนิเวศ ความห่วงใย สิ่งแวดล้อม, เหนือธรรมชาติ.