Vodja rezervacije in prodaje

────────────────────────────────────

(ime podjetja)

ODOBRITE

OPIS DELA

────────────────────────────────

(Naziv delovnega mesta)

00.00.0000N000

───────── ─────────────────────

(podpis) (inicialke, priimek)

Upravitelj rezervacij 00.00.0000

in prodajo

1. Splošne določbe

1.1. Vodja rezervacij in prodaje spada v kategorijo profesionalcev.

1.2. Zaposlena na delovnem mestu vodja rezervacij in prodaje

oseba z višjo strokovno izobraževanje v turizmu

(turizem/družbeno-kulturna storitev in turizem/turizem in ogledi

___________________________________________________________________________

poslovanje/upravljanje turističnih in gostinskih organizacij/gospodarstvo

___________________________________________________________________________

in vodenje v podjetjih turizma in hotelirstva)

brez predložitve zahtev za delovne izkušnje ali srednješolsko poklicno izobraževanje

izobrazba specialnosti »Turizem« in delovne izkušnje na področju turizma

vsaj 3 leta.

1.3. Vodja rezervacije in prodaje mora vedeti:

- ______________________________________________________________________.

1.4. Vodja rezervacij in prodaje pri svojih dejavnostih vodi:

Listina (Pravila) _______________________________________________;

(ime podjetja)

- ____________________________________________________________________.

(drugi akti in dokumenti, ki so neposredno povezani z delom

funkcija vodje rezervacij in prodaje)

1.5. Vodja rezervacij in prodaje poroča neposredno

_______________________________________________________________.

(ime položaja vodje)

1.6. V času odsotnosti vodje rezervacije in prodaje (dopust, bolezen ipd.) njegove naloge opravlja na predpisan način imenovan delavec, ki pridobi ustrezne pravice in je odgovoren za neizpolnjevanje ali nepravilno opravljanje dodeljenih nalog. njemu v zvezi z zamenjavo.

1.7. ___________________________________________________________________.

2. Funkcije

2.1. Držati tržne raziskave turistični produkti.

2.2. Nadzor nad izvajanjem turističnih produktov in poprodajne storitve.

3. Delovne odgovornosti

Vodja rezervacije in prodaje je odgovoren za naslednje:

3.1. Proučuje konjunkturo in razvojne trende trga turističnih proizvodov in turističnih storitev.

3.2. Proučuje in analizira povpraševanje po prodanih turističnih produktih, potrebe turistov.

3.3. Organizira sprejem prošenj turistov, registracijo.

3.4. Organizira pogajanja s turisti, uskladitev pogojev pogodbe za izvedbo turističnega produkta.

3.5. Organizira in zagotavlja turistične storitve: program bivanja in potovalne poti; datum začetka in konca potovanja, njegovo trajanje; postopek za interakcijo s spremljevalci in pridobitev dodatne storitve; cene turističnih proizvodov in storitev; minimalno število turistov v skupini; načini obveščanja turistov o nastanku okoliščin, ki ovirajo izpolnjevanje obveznosti.

3.6. Zagotavlja sklepanje pogodb za prodajo turističnih proizvodov, opravljanje turističnih storitev.

3.7. Upravlja rezervacijo in prodajo vozovnic, hotelskih rezervacij.

3.8. Vodi potrebno dokumentacijo in pripravlja poročila roki.

3.9. Organizira nadzor nad izvajanjem turističnih produktov in poprodajne storitve, izpolnjevanje s strani organizatorja potovanj obveznosti po sklenjenih pogodbah.

3.10. Preučuje pritožbe in trditve turistov na kakovost turističnih storitev, vodi Statistična analiza pritožb in reklamacij, sprejema ukrepe za odpravo pomanjkljivosti v storitvi turistov.

3.11. Poučuje zaposlene v turistični agenciji o potrebi po zagotavljanju kakovosti in varnosti prodanih turističnih produktov in posameznih turističnih storitev.

3.12. ________________________________________________________________.

(druge dolžnosti)

4. Pravice

Vodja rezervacije in prodaje ima pravico:

4.1. Sodelujte pri obravnavi osnutkov sklepov vodstva organizacije.

4.2. V dogovoru z neposrednim vodjo v reševanje nalog, ki so mu naložene, vključi tudi druge zaposlene.

4.3. Zahtevajte in prejemajte od zaposlenih drugih strukturne delitve potrebne informacije in dokumente.

4.4. Sodelujte pri obravnavi vprašanj v zvezi z opravljanjem uradnih dolžnosti.

4.5. Od vodstva organizacije zahtevajte pomoč pri opravljanju uradnih nalog.

4.6. _________________________________________________________________.

(druge pravice)

5. Odgovornost

5.1. Vodja rezervacije in prodaje je odgovoren za:

Za neustrezno opravljanje ali neizpolnjevanje svojih uradnih nalog, določenih s tem opisom delovnega mesta - na način, ki ga določa sedanje delo;

Za kršitev statuta (predpisov) organizacije;

Za kazniva dejanja in kazniva dejanja, storjena pri opravljanju dejavnosti - na način, ki ga predpisuje veljavna upravna, kazenska in civilna zakonodaja. Ruska federacija;

Za povzročitev škode organizaciji - na način, ki ga predpisuje veljavna delovna zakonodaja Ruske federacije.

5.2. ___________________________________________________________________.

6. Končne določbe

6.1. Ta opis delovnega mesta je bil razvit na podlagi

Kvalifikacijske značilnosti delovnega mesta "vodja rezervacij in

prodaja" (Združene vodnik za kvalifikacije vodstveni položaji,

strokovnjaki in zaposleni. Odsek " Kvalifikacijske značilnosti objave

zaposlene v organizacijah v turističnem sektorju", potrjena z ukazom

Ministrstvo za zdravje in socialni razvoj Rusije z dne 12.3.2012 N 220n),

_______________________________________________.

(podrobnosti o drugih aktih in dokumentih)

6.2. Seznanitev zaposlenega s tem opisom delovnega mesta

opravljeno ob zaposlitvi (pred podpisom).

Seznanitev zaposlenega s tem opisom delovnega mesta

potrdil _______________________________________________________________

(ročno napisano na seznanitvenem listu, ki je sestavni del

___________________________________________________________________________

del tega navodila (v dnevniku seznanitve z urad

___________________________________________________________________________

navodila); v kopiji opis dela,

__________________________________________________________________________.

v lasti delodajalca; sicer)

6.3. ___________________________________________________________________.

Opis delovnega mesta vodje oddelka za hotelske rezervacije [ime organizacije, podjetja itd.]

Ta opis delovnega mesta je bil razvit in odobren v skladu z določbami delovnega zakonika Ruske federacije in drugimi predpisi, ki urejajo delovna razmerja V Ruski federaciji.

1. Splošne določbe

1.1. Vodja oddelka za rezervacije spada v kategorijo strokovnjakov in je podrejen neposredno vodji službe za sprejem in namestitev.

1.2. Oseba, ki ima [ stopnjo izobrazbe] izobrazba brez zahtev za delovne izkušnje.

1.3. Vodja oddelka za rezervacije se zaposli in odpusti s svojega delovnega mesta z odredbo [ mesto vodje organizacije].

1.4. Vodja rezervacije mora vedeti:

Tuji jeziki: [ po redni stranki] v okviru svojega dela;

Kultura medosebne komunikacije;

Okrajšave, sprejete v mednarodnem turističnem poslovanju / hotelirstvu;

Pravila in norme varstva dela;

Pravila za delovanje komunikacijskih sredstev.

1.5. Upravitelj rezervacij mora biti sposoben:

uživaj sodobna sredstva komunikacije (telefon, faks, fotokopirni stroj, osebni računalnik in itd.);

Shranjevanje in pridobivanje informacij iz datotečnega sistema;

Pripravite in organizirajte delo.

2. Delovne obveznosti

Vodja rezervacij:

2.1 posreduje naročniku ustne in pisne informacije o umestitvi in ​​prodaji sob v jeziku naročnika;

2.2 v okviru svojega dela odgovarja na naročnikova vprašanja;

2.3 opravi predhodno rezervacijo mest v hotelu po telefonu, teleksu in faksu;

2.4 vodi telefonske pogovore (dohodni in odhodni klici, posredovanje klicev, stanje pripravljenosti, sprejemanje in pošiljanje telefonskih sporočil);

2.5 natančno sprejema in prenaša informacije, preverja, ali je naslovnik prejel informacije;

2.6 predaja zadev ob koncu izmene.

Upravljavec rezervacije ima pravico:

4. Odgovornost

Upravitelj rezervacij je odgovoren za:

4.1 zaradi neizpolnjevanja ali nepravilnega opravljanja svojih uradnih nalog, določenih s tem opisom delovnega mesta - v obsegu, ki ga določa veljavna delovna zakonodaja Ruske federacije;

4.2 za povzročitev materialne škode delodajalcu - v mejah, ki jih določa veljavna delovna in civilna zakonodaja Ruske federacije;

4.3 za kazniva dejanja, storjena med opravljanjem svojih dejavnosti - v mejah, ki jih določa veljavna upravna, kazenska in civilna zakonodaja Ruske federacije.

Opis delovnega mesta je bil razvit v skladu z [ ime, številka in datum dokumenta].

Vodja strukturne enote [ začetnice, priimek]

[podpis]

[dan mesec Leto]

Dogovorjeno:

Vodja pravne službe [ začetnice, priimek]

[podpis]

[dan mesec Leto]

Seznanjen z navodili: [ začetnice, priimek]

[podpis]

[dan mesec Leto]

Trenutna različica dokumenta, ki vas zanima, je na voljo samo v komercialni različici sistema GARANT. Dokument lahko kupite za 75 rubljev ali dobite popoln dostop v sistem GARANT brezplačno 3 dni.

Če ste uporabnik spletne različice sistema GARANT, lahko ta dokument odprete takoj ali zahtevate vroča linija v sistemu.

V okviru opravljanja svojih funkcij je vodja hotelskega oddelka Georgievskaya dolžan:

Da pri svojih dejavnostih izvaja skladnost z zahtevami veljavne zakonodaje Ruska federacija, hotelski predpisi.

Racionalno uporabljajte zagotovljena in razpoložljiva sredstva in pooblastila, pri opravljanju svojih funkcij se ravnajte po načelih ekonomska učinkovitost in se ujemajo s podobo hotela.

Vzpostavljanje in vzdrževanje poslovnih stikov v poslovnem interesu hotela za prodajo storitev.

Zagotoviti varnost zaupanih dokumentov in dragocenosti ter njihovo vračilo, razen če veljavna zakonodaja Ruske federacije določa drugače, lokalna predpisi hotel.

Predložite direktorju službe:

Mesečno - poročila o najboljših nasprotnih strankah (pravnih strankah in zastopnikih), podatki o povprečni mesečni zasedenosti in prihodkih od prodaje sob, povprečni prihodek na sobo, geografija zahtev za rezervacijo, delež gostov, ki bivajo z rezervacijo v skupaj gostov, ki so živeli v enem mesecu, delež gostov, ki so se naselili »s pulta«. Seznam rezervacij prek uradne spletne strani hotela, seznam rezervacij prek uradnega poštnega predala oddelka. Seznam e-poštnih naslovov vseh, od katerih je prišla rezervacija. Seznam preklicanih prijav z navedbo razloga za preklic.

Tedensko - statistika potencialnega oklepa podjetniške stranke- novo pravne osebe(plačilo za nastanitev negotovinsko plačilo), rezervacije in prošnje za skupinske vožnje z navedbo podjetij in kontaktnih oseb, s katerimi se dela pri prodaji storitev, posodobljen register obstoječih pogodb.

Dnevno - znesek rezervacij na dan, povprečna obremenitev za obdobje zanimanja.

V okviru opravljanja svojih funkcij ima vodja oddelka za rezervacije v hotelu Georgievskaya pravico:

Pridobivanje informacij, vključno z zaupnimi, v obsegu, ki je potreben za reševanje nalog.

Pridobite od direktorja službe in kadrov:

Obvestilo o kršitvi delovna disciplina in standardi delovanja;

Predloge za dokumente in posvetovanja o pravna registracija pogodbe.

Račun recepcije in nastanitve:

Preusmerjeni dohodni klici in korespondenca;

Informacije o ocenah gostov hotelskih storitev in drugi predlogi za izboljšanje kakovosti storitev.

Potrdilo prodajnega oddelka:

Informacije o prihajajočih poslovnih dogodkih z možnimi skupinskimi in individualnimi prihodi gostov;

Informacije o osebah, odgovornih za individualno in skupinsko rezervacijo sob za obstoječe pravne osebe;

Podatki o osebah, odgovornih za individualno in skupinsko rezervacijo sob pri organizaciji poslovnih dogodkov, predvidenih v hotelu;

Informacije o delu s preprodajalci in zastopniki ter delovnih pogojih za vsakega od njih.

V dogovoru z direktorjem službe in komercialni direktor v opravljanje nalog vključiti druge službe in hotelske zaposlene

Sodelovati pri pripravi osnutkov naročil, navodil, navodil, pa tudi predračunov, pogodb in drugih dokumentov v zvezi z reševanjem vprašanj skupinskih in individualnih rezervacij hotelskih sob, promocijo storitev, spremembami ponudbe, algoritmov za opravljanje hotelskih storitev in interakcija s strankami, prodaja hotelskih storitev

Zahteva vodstva hotela, da zagotovi organizacijske in tehnične pogoje ter izvedbo uveljavljenih dokumentov, potrebnih za opravljanje uradnih nalog

Seznanitev z dokumenti, ki opredeljujejo njegove pravice in obveznosti na položaju, merila za ocenjevanje kakovosti opravljanja uradnih dolžnosti

V dogovoru z direktorjem službe opraviti usposabljanje na stroške hotela iz disciplin, povezanih z opravljanjem uradnih dolžnosti

Vodstvu posredovati predloge za izboljšanje njihovega dela in dela hotela.

Vodja oddelka za rezervacije v hotelu Georgievskaya je osebno odgovoren za:

Pravilno opravljanje ali neizpolnjevanje svojih uradnih nalog, določenih s tem opisom delovnega mesta, v mejah, ki jih določa veljavna delovna zakonodaja Ruske federacije.

Prekršitve, storjene v okviru svojih dejavnosti, v mejah, ki jih določa veljavna upravna, kazenska in civilna zakonodaja Ruske federacije.

Povzročanje materialne škode v hotelu - v mejah, ki jih določa veljavna delovna in civilna zakonodaja Ruske federacije.

Zagotavljanje naslednjih rezultatov delovanja oddelka:

Izvajanje načrtov rasti povprečne mesečne zasedenosti hotela;

Pravočasna in popolna izvedba akcijskih načrtov za spodbujanje prodaje.

Zagotavljanje zaupnosti informacij, ki so poslovna skrivnost.

1. Splošne določbe

1.1. Upravitelj rezervacij spada v kategorijo upraviteljev.
1.2. Na mesto vodje rezervacij sprejme oseba z višjo ali srednjo specializirano izobrazbo in delovnimi izkušnjami vodstvenih položajih vsaj 3 leta v gostinstvu.
1.3. Vodja rezervacij mora vedeti:
- sklepe, odredbe, odredbe, druge smernice in predpisi nadrejene in druge organizacije na področju hotelskih storitev;
- pravila za opravljanje hotelskih storitev v Ruski federaciji;
- osnovni pojmi in organizacija hotelskih storitev;
- državni standard klasifikacije hotelov;
- tehnologijo opravljanja hotelskih storitev;
- konjunktura trga hotelskih storitev;
- perspektive tehnične, ekonomske in družbeni razvoj področja hotelskih storitev, hoteli;
- metode zbiranja, obdelave in analize informacij;
- osnove teorije statistike in analize;
- metode poročanja;
- teorija in metode trženja hotelskih storitev;
- vodenje na področju hotelskih storitev;
- metode organizacije dela z zahtevami strank;
- sistemi za storitve rezervacije in izdaje;
- pravila zavarovanja strank;
- tuj jezik glavna stranka;

- sredstva računalniške tehnologije, komunikacij in komunikacij;
- tehniko dela z bazami podatkov in računalniškimi rezervacijskimi sistemi;
- urejevalniki besedil in preglednice za delo na osebnem računalniku;
- standardi pisarniškega dela (razvrščanje dokumentov, postopek registracije, registracije, prehoda, hrambe itd.);
- postopek sklepanja in izvrševanja pogodb civilnega prava;
- sheme dela z organizatorji potovanj, potovalnimi agencijami, prevozniki (letalski, železniški, avtobusni, križarjeni itd.), drugimi organizacijami;
- osnove psihologije;
- teorija medosebne komunikacije;
- konfliktologija;
- osnove delovne zakonodaje;
- Pravilnik o notranjem delovnem razporedu hotela;
- pravila varstva dela in požarne varnosti;
- ..........................
1.4. Vodja rezervacij pri svojih dejavnostih vodi:
- Po statutu ...................(ime podjetja)
- ta opis delovnega mesta;
- ................... (drugi akti in dokumenti, ki so neposredno povezaniz zaposlitveno funkcijo vodje rezervacij)
1.5. Upravitelj rezervacij neposredno poroča ......(ime položaja vodje)
1.6. V času odsotnosti vodje rezervacij (dopust, bolezen ipd.) njegove naloge opravlja namestnik (na predpisan način imenovan delavec, ki pridobi ustrezne pravice in je odgovoren za neizpolnjevanje ali nepravilno opravljanje nalog). mu dodeljena v zvezi z zamenjavo).
1.7. ....................

2. Funkcije

2.1. Organizacija dela pri rezervaciji hotelskih storitev in zagotavljanju informacij strankam.
2.2. Spremljanje spoštovanja pravil za opravljanje hotelskih storitev.

3. Delovne obveznosti

Upravitelj rezervacij ima naslednje odgovornosti:
3.1. Proučuje konjunkturo in razvojne trende trga hotelskih storitev.
3.2. Sodeluje pri razvoju metod pridobivanja strank.
3.3. Proučuje in analizira motivacijo povpraševanja po hotelske storitve, potrebe strank storitev.
3.4. Razvija programe za širitev kompleksa hotelskih in drugih dodatnih storitev.
3.5. Določa in dogovarja pogodbene cene storitev.
3.6. Organizira sprejemanje zahtev strank, obdelavo plačilnih dokumentov.
3.7. Svetovanje strankam:
- o pravilih rezervacije hotelskih storitev;
- o kategorijah hotela, hotelov, ravni storitev v njih;
- o stanju okolja;
- o sanitarni in epidemiološki situaciji;
- o pogojih za zagotavljanje osebne varnosti, spoštovanja pravic potrošnikov in varnosti premoženja strank;
- o pogojih za pridobitev zavarovanja in nujne medicinske pomoči.
3.8. Strankam zagotavlja informacije in spremljajoča gradiva o hotelskih storitvah.
3.9. Organizira pogajanja s strankami, pogajanja o pogojih pogodbe o:
- datum začetka in prenehanja uporabe hotelskih storitev;
- prejemanje dodatnih storitev;
- cene opravljenih storitev;
- razpoložljive sobe, število sedežev v sobi;
- načini obveščanja strank o nastanku okoliščin, ki ovirajo izpolnjevanje obveznosti (okoliščine višje sile);
- čas in kraj plačila za rezervacijo.
3.10. Zagotavlja sklepanje pogodb za opravljanje hotelskih storitev.
3.11. Organizira rezervacijo storitev, njihovo potrditev in izvedbo.
3.12. Upravlja hotelske rezervacije.
3.13. Koordinira izpolnjevanje obveznosti za:
- nastanitev, nastanitev in prehrana strank;
- prevozne, izletniške, zdravstvene (zdravstvene in preventivne) storitve;
- zagotavljanje dodatnih storitev;
- zavarovanje strank.
3.14. Pripravlja, sestavlja in potrjuje dokumente, potrebne za sklepanje pogodb v imenu organizacije s strankami.
3.15. Sklene zastopniške in druge pogodbe.
3.16. Zagotavlja interakcijo s potovalnimi agencijami, organizatorji potovanj in blagajnami ter drugimi organizacijami tretjih oseb.
3.17. Sodeluje pri razvoju in izvedbi promocijskih dogodkov.
3.18. Nadzira podrejene zaposlene.
3.19. Naroči osebju, da zagotovi kakovost opravljenih storitev.
3.20. Spremlja skladnost osebja z zahtevami standardov in kakovosti storitev za stranke.
3.21. Preučuje razloge za pošiljanje reklamacij in reklamacij strank na kakovost opravljenih storitev oziroma na pogoje sklenjenih pogodb in sprejema ukrepe za preprečevanje njihovega nastanka, za odpravo odstopanj pri izvedbi sprejetih vlog in pogodb.
3.22. Organizira registracijo hotelske dokumentacije, sestavljanje, knjigovodstvo in hrambo poročevalskih podatkov.
3.23. Vzdržuje osebni stik z VIP strankami.
3.24. Vodi vzpostavljeno dokumentacijo in pravočasno pripravlja poročila.
3.25. .............. (druge dolžnosti)

4. Pravice

Upravitelj rezervacij ima pravico:
4.1. Sodelujte pri obravnavi osnutkov sklepov uprave hotela.
4.2. Podpisujejo in overjajo dokumente v okviru svoje pristojnosti.
4.3. Začeti in voditi sestanke o proizvodnih, gospodarskih in finančnih in gospodarskih vprašanjih.
4.4. Zahtevajte in prejemajte potrebne informacije in dokumente od strukturnih enot.
4.5. Opravite preverjanje kakovosti in pravočasnosti nalog.
4.6. Zahtevati prekinitev (začasno prekinitev) dela (v primeru kršitev, neupoštevanja uveljavljenih zahtev itd.), skladnosti z uveljavljenimi normativi, pravili, navodili; daje navodila za odpravo pomanjkljivosti in odpravo kršitev.
4.7. Upravi hotela predložiti v obravnavo ideje o sprejemu, premestitvi in ​​odpuščanju zaposlenih, o napredovanju uglednih zaposlenih in o prijavi disciplinske ukrepe zaposlenim, ki kršijo delovno in proizvodno disciplino.
4.8. Od vodstva hotela zahtevati pomoč pri izvajanju njihovih dolžnosti in pravic.
4.9................. (druge pravice)

5. Odgovornost

5.1. Upravitelj rezervacij je odgovoren za:
- za nepravilno opravljanje ali neizpolnjevanje svojih uradnih nalog, določenih s tem opisom delovnega mesta - na način, ki ga določa veljavna delovna zakonodaja Ruske federacije;
- zaradi kršitve statuta organizacije;
- za kazniva dejanja in kazniva dejanja, storjena v okviru svojih dejavnosti - na način, ki ga predpisuje veljavna upravna, kazenska in civilna zakonodaja Ruske federacije;
- za povzročitev škode v hotelu - na način, ki ga predpisuje veljavna delovna zakonodaja Ruske federacije.
5.2. ....................

6. Končne določbe

6.1. Seznanitev zaposlenega s tem opisom delovnega mestaopravljeno ob zaposlitvi (pred podpisom pogodbe o zaposlitvi).
Seznanitev zaposlenega s tem opisom delovnega mestapotrjeno............(ročno napisano na seznanitvenem listu, ki jesestavni del tega priročnika (v dnevniku seznanitvez opisi delovnih mest) v kopiji opisa delovnega mesta,v lasti delodajalca; sicer)
6.2. ................

Izvaja neposredne spremembe baze po sprejeti odločitvi o popravku cene; 636.2.8 Zagotavlja pripravo in potrditev poročevalskih dokumentov in analitičnih poročil o skupinah tveganj; 636.2.9 Pri oblikovanju cen zagotavlja minimiziranje tveganj kršitve cenovne discipline ( Državna ureditev) in odpis blaga zaradi roka uporabnosti. 637 Kazalniki vrednotenja uspešnosti Dejavnost Cenovnika se ocenjuje na podlagi naslednjih kazalnikov: 637.1 Pravočasna in kakovostna izvedba vseh postopkov oblikovanja cen. 637.2 Spoštovanje ustaljenega postopka in rokov za pripravo poročil v zaupani smeri. 637.3 Zagotavljanje izvajanja načrtov bruto dohodka. 637.4 Kakovostno in pravočasno opravljanje nalog in funkcij, navedenih v tem opisu delovnega mesta.

Opis delovnega mesta vodje oddelka za cene in predračun

Zagotavlja: kombinacijo ekonomskih in administrativnih metod vodenja, enotnost poveljevanja in kolegialnosti pri razpravljanju in reševanju vprašanj, materialne in moralne spodbude za izboljšanje delovanja podrejenih; uporaba načel materialnega interesa in odgovornosti vsakega zaposlenega za delo, ki mu je dodeljeno, in rezultate dela oddelka.

1. Pravice vodje oddelka za cene in tarife

Vodja Sektorja za cene in tarife ima pravico: 5.1. Seznanite se z osnutki sklepov vodstva družbe glede dejavnosti cenovno-tarifnega oddelka. 5.2. Predložite predloge za izboljšanje dejavnosti oddelka za cene in tarife v obravnavo vodstvu podjetja.

5.3. Sodelujte z vodji vseh (posameznih) strukturnih oddelkov podjetja. 5.4. Podpisujejo in overjajo dokumente v okviru svoje pristojnosti. 5.5.

Opis delovnega mesta upravitelja rezervacij

Vodja oddelka za rezervacije in prodajo turističnih produktov organizacije organizatorja potovanj je odgovoren: - za nepravilno opravljanje ali neizpolnjevanje svojih nalog, določenih s tem opisom delovnega mesta - na način, ki ga določa veljavna delovna zakonodaja Ruske federacije. zveza; - zaradi kršitve statuta (pravilnikov) organizacije; - za kazniva dejanja in kazniva dejanja, storjena v okviru svojih dejavnosti - na način, ki ga predpisuje veljavna upravna, kazenska in civilna zakonodaja Ruske federacije; - za povzročitev škode organizaciji - na način, ki ga predpisuje veljavna delovna zakonodaja Ruske federacije. 5.2. . 6.
Splošne določbe 635.1 Ta opis delovnega mesta je glavni regulativni in organizacijski dokument, ki določa funkcije, pravice in obveznosti, odgovornost strokovnjaka za cene, ureja organizacijo njegovih dejavnosti, postopek poslovna interakcija z uradniki strukturnih oddelkov XXX in drugimi organizacijami. 635.2 Ta opis delovnega mesta je dokument neposrednega delovanja, začne veljati z dnem odobritve in je za delavca obvezen od trenutka seznanitve s podpisom. 635.3 Preimenovanje, likvidacija delovnega mesta specialista za cene, imenovanje na delovno mesto in razrešitev z zasedanega položaja se izvede po odredbi generalnega direktorja XXX.

Info

Proučuje in analizira motivacijo povpraševanja po prodanih turističnih produktih, potrebe turistov in drugih kupcev storitev. 3.3. Ustvarja baze podatkov o turističnih produktih. 3.4. Določa in usklajuje cene turističnih produktov. 3.5. Organizira in vodi poslovna pogajanja. 3.6. Zagotavlja sklepanje pogodb o prodaji turističnih proizvodov.

3.7. Upravlja rezervacijo in prodajo vozovnic za prevoz, hotelske rezervacije. 3.8. Usklajuje izpolnjevanje obveznosti namestitve, namestitve, prehrane in zavarovanja turistov za čas turističnega potovanja, njihovega prevoza, vizumov, izletov, zdravstvene oskrbe, zagotavljanja dodatnih storitev (kulturna in športna narava, vodnik-tolmač). 3.9. Nadzira rezervacijo storitev, njihovo potrditev in izvedbo.
3.10.

Opis delovnega mesta vodje oddelka za rezervacije in cene

Splošni korporativni normativi Dejavnost specialista za cene urejajo splošni korporativni normativi, ki se odražajo v naslednjih dokumentih: 638.13 Ta opis delovnega mesta. 639 Pravice Strokovnjak za cene ima naslednje pravice, potrebne za izvajanje svojih funkcionalne naloge: 639.1 Prejemati informacije, potrebne za izvajanje svojih dejavnosti od vseh strukturnih enot in uradniki XXX v svoji pristojnosti. 639.2 Predložite predloge višjemu vodstvu o vprašanjih, povezanih z njihovo pristojnostjo. 639,3 daj smernice in pojasnila zaposlenim v XXX kot del njihovih funkcionalnih dolžnosti. 639.4 Dajati pobude za izboljšanje kakovosti svojega dela, dela oddelka, oddelka kot celote.
Preučuje razloge za pošiljanje reklamacij in reklamacij strank na kakovost opravljenih storitev oziroma na pogoje sklenjenih pogodb in sprejema ukrepe za preprečevanje njihovega nastanka, za odpravo odstopanj pri izvedbi sprejetih vlog in pogodb. 3.22. Organizira registracijo hotelske dokumentacije, sestavljanje, knjigovodstvo in hrambo poročevalskih podatkov. 3.23. Vzdržuje osebni stik z VIP strankami.
3.24.

Vodi vzpostavljeno dokumentacijo in pravočasno pripravlja poročila. 3.25. . (druge dolžnosti) 4. Pravice Upravitelj rezervacije ima pravico: 4.1. Sodelujte pri obravnavi osnutkov sklepov uprave hotela. 4.2. Podpisujejo in overjajo dokumente v okviru svoje pristojnosti.

4.3. Začeti in voditi sestanke o proizvodnih, gospodarskih in finančnih in gospodarskih vprašanjih. 4.4.
Zagotavlja interakcijo s potovalnimi agencijami, organizatorji potovanj, turističnimi agencijami, hoteli in blagajnami ter drugimi organizacijami tretjih oseb. 3.11. Vodi dokumentacijo in pravočasno pripravlja poročila. 3.12. . (druge dolžnosti) 4. Pravice Vodja službe za rezervacije in prodajo turističnih produktov organizacije organizatorja potovanj ima pravico: 4.1.
Sodelujte pri obravnavi osnutkov sklepov vodstva organizacije. 4.2. Podpisujejo in overjajo dokumente v okviru svoje pristojnosti. 4.3. Začeti in voditi sestanke o proizvodnih, gospodarskih in finančnih in gospodarskih vprašanjih.

4.4. Zahtevajte in prejemajte potrebne informacije in dokumente od strukturnih enot. 4.5. Opravite preverjanje kakovosti in pravočasnosti nalog. 4.6.
Odgovornosti Odgovoren je vodja oddelka za cene določene z zakonom Nalog RF za: 6.1 Nezagotavljanje opravljanja funkcij, dodeljenih oddelku. 6.2 Neizpolnjevanje ali nepravilno opravljanje svojih uradnih dolžnosti, pa tudi nezagotavljanje opravljanja dela s strani zaposlenih, ki so mu podrejeni v zadevah proizvodne dejavnosti. 6.3 Netočni podatki o stanju dela oddelka. 6.4 Neupoštevanje naročil, navodil in nalog direktor in direktorja poslovne ekonomije. 6.5 Kršitev veljavne zakonodaje, zahtev standardov podjetja sistema vodenja kakovosti podjetja in zahtev normativno dokumentacijo glede njihove proizvodne dejavnosti. 6.6 Neupoštevanje delovne discipline s strani podrejenih delavcev. Vodja oddelka za cene Ts.Ts.
Vodja oddelka za cene poleg ukazov direktorja za gospodarstvo izvaja ustna in pisna naročila generalnega direktorja podjetja. 2 Odgovornosti Vodja oddelka za cene je dolžan: 2.1 Zagotavljati metodološko vodenje glavnih dejavnosti zaposlenih v oddelku za cene. 2.2 Analizirajte in spremljajte delovanje cenovna politika. 2.3 Zagotoviti sodelovanje oddelka pri pripravi dolgoročnih in tekočih načrtov proizvodnje in prodaje izdelkov. 2.4 Koordinirati dejavnosti vseh funkcionalnih enot za zbiranje in analizo komercialnih in gospodarskih informacij. 2.5 Vzemite neposredno poklicno udejstvovanje pri izvajanju funkcionalnega dela oddelka: - oblikovanje cen, - oblikovanje cenikov, - analiza prodaje (naročil), - spremljanje in analiza cen konkurentov.