Testovi iz discipline "Menadžerska psihologija"

Spisak didaktičkih jedinica

U disciplini "menadžerska psihologija"

1. Psihologija upravljanja, njen predmet i objekt.

2. Pojam ličnosti, njena struktura.

3. Individualne tipološke osobine ličnosti.

4.Motivacija kao faktor upravljanja ličnošću.

5. Menadžment i liderstvo. Ličnost vođe.

6. Stilovi vođenja. Izgradnja odnosa sa partnerima.

7. Mala grupa kao socio-psihološka karakteristika organizacije.

8. Fenomenologija grupe.

9. Socio-psihološka klima u grupi.

10. Psihološki aspekti ljudske komunikacije.

11. Tehnologije upravljanja.

12. Priroda i društvena uloga sukoba.

UPUTSTVO ZA IZVOĐENJE TESTOVA

u disciplini "menadžerska psihologija"

1. Za izvođenje zadatka u vidu testova za predmet "Menadžerska psihologija" predviđeno je 120 minuta.

2. Testovi uključuju 80 zadataka, koji sadrže:

32 zadatka, od kojih svaki zahtijeva "Pronađi pravi odgovor"

28 zadataka, u svakom od kojih trebate "Pronaći podudaranje"

20 testova sa zadacima "Završi rečenicu" i "Postavi niz"

1.Pronađite tačan odgovor:

Psihologija menadžmenta je...

1. Nauka o obrascima ispoljavanja i razvoja psihe

2. Industrija koja proučava obrasce ljudskog ponašanja u grupama

3 Grana koja proučava psihološke aspekte menadžmenta.

2. Pronađite podudaranje:

A. Predmet menadžerske psihologije

B. Predmet psihologije upravljanja

1. Mentalni procesi

2. Kolektivi ljudi

3. Pronađite podudaranje

A Zadaci psihologije

B. Principi psihologije

1. Jedinstvo svijesti i aktivnosti

2. Upravljanje mentalnim procesima

3. Lični pristup

4. Razumijevanje suštine mentalnih pojava

5. Razvoj psihe i svijesti u aktivnosti

6. Determinizam.

4. Pronađite podudaranje

A. Aristotel

B. Platon

1. Duša je materijalna i sastoji se od atoma

2. Duša predstavlja tri vrste duhovnih pojava: razum, hrabrost, volju.

5.Nastavite ponudu

Platon je tvrdio da je duša predstavljena...

6. Pronađite podudaranje

A. Biheviorizam

B. Psihoanaliza

B. Neo-frojdizam

D. Humanistička škola

D. Kognitivna škola

1 TO. Jung, A. Adler

2.A. Maslow, K. Rogers

3.D. Watson

4.Fr. Hyder, Newcomb

5.3. Freud

7. Odredite redoslijed u blokovima ličnosti

ALI. 1. dio

B.2. dio

B.3 dio

D.4. dio

1. Stabilne karakteristike mentalnih procesa

2. Društveno određene osobine ličnosti

3.Znanja i vještine

4. Biološki određene osobine ličnosti.

8. Pronađite pravi odgovor

Individualnost je...

1. Razumna svijest

2. Jedinstvena kombinacija mentalnih karakteristika

3. Sposobnost da se bude u određenim odnosima sa drugim ljudima

9. Pronađite podudaranje

A. Sposobnost

B. Makings

V. Talent

D. Genije

1.Anatomska i fiziološka predispozicija

2.Visok stepen sposobnosti za određenu aktivnost

4. Osjećaji

67. Pronađite podudaranje

A. Strast

B. Stres

B. Frustracija

1. Duševno stanje uzrokovano objektivno ili subjektivno nepremostivim poteškoćama

2. Dugotrajno stabilno intenzivno stanje povezano sa nekim interesom

3. Emocionalno stanje uzrokovano neobičnim situacijama.

68. Pronađite podudaranje

A. Psiha

B. Svest

C. Samosvijest

1. Najviši oblik mentalnog života

2. Svest osobe o sebi kao ličnosti

3 Sposobnost mozga da reflektuje svijet.

69. Naći udobnost

A. Pažnja

B. Memorija

B. Mašta

1. Proces organizacije očuvanja iskustva iz prošlosti

2. Proces stvaranja novih slika i ideja

70. Pronađite podudaranje

A. Osjećaj

B. Percepcija

1. Proces odraza predmeta i pojava uopšte

2. Mentalni proces refleksije pojedinačnih svojstava predmeta i pojava.

71. Završi rečenicu

Metode istraživanja u psihologiji su...

72. Odredi tačan odgovor

Upitnik je metoda koja se sastoji u tome da ....

1. Ispitaniku se daju zadaci i odgovori na njih

2. Pomaže u određivanju statusa osobe u grupi

3. Provodi se pisana anketa velikog broja subjekata

73. Nastavite ponudu

Sociometrijska istraživanja pomažu...

74.Pronađi tačnu definiciju

A. Uticaj

B. Raspoloženje

1. Određene radnje usmjerene na postizanje svjesno postavljenih ciljeva

2. Mentalno stanje, obojeno brzo rastućim emocionalnim stresom

3. Slabo po jačini ispoljavanja, opšte emocionalno stanje, koje se odražava na ljudsko ponašanje

75. Odredi tačan odgovor

Ovisno o specifičnoj djelatnosti, razlikuju se grane psihologije ....

1.Social

2. Uporedni

3. Pedagoški

4.Space

5. Psihologija sporta

76. Završi rečenicu

Intervjuiranje je metoda psihologije u kojoj...

77. Završi rečenicu.

Testiranje je metoda psihologije u kojoj...

78. Navedite redoslijed hijerarhije potreba prema A. Maslowu

1. Samoizražavanje

2. Fiziološke potrebe

3.Social

4. Potreba za poštovanjem

5. Potreba za sigurnošću

78. Pronađite pravi odgovor

1 Žalba na identitet zaposlenog

2. Apelovanje na primarne potrebe

3. Zastupanje potpune slobode djelovanja

79. Pronađite pravi odgovor

Demokratski stil vođenja:

1. Apel timu

2. Apeliranje na psihološke potrebe

3. Uvođenje samoupravljanja

80. Pronađite pravi odgovor

Vizuelna sredstva komunikacije:

2.Gestovi, izrazi lica

3.Rukovanje

4. Udaljenost do sagovornika

Ključ za odgovaranje na testovima iz discipline "Menadžerska psihologija"

3.A-2, 4; B-1,3,5,6

6.A-3; B-5; IN 1; G-2; D-4.

7.A-2; B-3; IN 1; G-4.

9.A-3; B-1; IN 2; G-4

14.A-4; B-3; IN 1; G-2

17.A-3; B-4; IN 1; G-2

22.A-3; B-1; U 2

23.A-1,3,5; B-2,4,6

26.A-4; B-2; IN 1; G-3

29.A-2; B-3; AT 4; G-1

31.A-2; B-1; IN 3;

32.A-2; B-4;B-1; G-5; D-3

34. pravila ponašanja relevantna za određenu instituciju, aktivnost, situaciju.

35 ... interakcija ljudi u njihovim aktivnostima, prijenos informacija i donošenje odluka.

37.A-2.5; B-1,3,4,6

39….naučno utvrđena metoda u kojoj se psihički fenomen proučava u posebno dizajniranim i kontroliranim prostorijama.

40 .... u kojem istraživač sistematski i sistematski posmatra postupke i djela osobe ili grupe ljudi i na osnovu njihovog ponašanja i postupaka izvodi zaključak o uočenim psihičkim pojavama.

41….osoba koja se smatra svjesnom. razumno biće sa govorom i sposobnošću da radna aktivnost i biti u određenom odnosu sa drugim ljudima.

42. Biheviorizam, neobiheviorizam, psihoanaliza ili frojdizam, neofrojdizam, kognitivne i humanističke škole.

44…..procesi kroz koje osoba upoznaje svijet oko sebe. To uključuje osjet, percepciju, pažnju, pamćenje, maštu, mišljenje, govor.

45.A-2;.B-3; U 1

46.A-1;B-3; U 2

47.A-3; B-1; U 2

48.A-3; B-1; U 2

49.A-3.6; B-1,2,4,5,

51.A-3; B-1; U 2

54.A-2.3; B-4; U 1

55….na akciju sa posebnim fokusom

56.A-2.4; B-1,3,5

58. Motivacija………za postizanje ličnih i organizacionih ciljeva

59. A-1,2,4; B-3.5

62. Potreba…..nedostatak

63.A-2; B-3; U 1

64 A-3; B-1; U 2

65 A-4; B-3; IN 1; G-2

67.A-2; B-3; U 1

68.A-3; B-1; U 2

69.A-3; B-1; U 2

71 .... načini upoznavanja mentalnog života osobe

73…..odrediti neformalne grupe, neformalnog vođu, status svakog člana tima.

74.A-2; B-3; U 1

76 ... .. usmeno anketiranje velikog broja ispitanika i na osnovu njihovih odgovora problem je identifikovan i riješen

Alexander Trus

Psihologija menadžmenta. Radionica

Recenzenti: Katedra za socijalnu psihologiju, Fakultet psihologije, Bjeloruski državni pedagoški univerzitet po imenu Maksim Tank (šef katedre, kandidat pedagoških nauka, vanr. G. V. Gatalskaya); doktor psiholoških nauka, prof I. A. Furmanov.

© Trus A. A., 2015

© Dizajn. UE „Izdavačka kuća „Viša škola““, 2015

Predgovor

Izdavačka kuća „Viša škola“ je 2014. godine objavila udžbenik „Psihologija menadžmenta“. Knjigu, namenjenu studentskoj publici, pozitivno su primili i studenti sistema dodatnog obrazovanja – specijalisti na prekvalifikaciji za upravljanje kadrovima, dodiplomci, studenti MBA programa, kao i rukovodioci različitih organizacionih i upravljačkih nivoa državnih i komercijalna preduzeća, HR-specijalisti, poslovni treneri i organizacijski konsultanti.

Uzimajući u obzir da je udžbenik "Psihologija menadžmenta" pokrivao širok spektar teorijske odredbe aktivnosti savremenog lidera, u rasponu od pitanja efikasne samoorganizacije do psiholoških aspekata individualnog i grupnog rada sa zaposlenima, odlučeno je da se napiše radionica, što bi omogućilo čitaocima da steknu ne samo znanja korisna za njihov rad, već i da formiraju relevantne menadžerske kompetencije.

Rad kako budućeg lidera tako i već formiranog menadžera, usmjeren na progresivni razvoj karijere i postizanje visokih rezultata u svom radu, kao i u aktivnostima organizacione cjeline koju vodi, treba da bude kontinuiran. Trenutno, kao što pokazuje trenersko i konsultantsko iskustvo autora, većina velikih organizacija ima korporativne centara za obuku za sprovođenje kontinuirane obuke i prekvalifikacije kadrova. Pitanje je, po našem mišljenju, želja menadžera da sistemski i svrsishodno dopunjava svoj prtljag relevantnim „znanjem – veštinama – veštinama“, formira i razvija potrebne lične karakteristike kako ne bi samo odgovarao na izazove trenutne situacije. , već da implementiraju proaktivan pristup svojim aktivnostima.

Ova knjiga će omogućiti vođi da samostalno radi na razvoju svog menadžerske kompetencije, a može se koristiti iu srednjoj školi obrazovni proces i korporativni format. Radeći na njegovom sadržajnom sadržaju, pošli smo, prije svega, od samog koncepta „radionice“. U rječniku ruskog jezika S. I. Ozhegov (1987) nalazimo sljedeću definiciju: „Praktični rad. U visokoškolskim ustanovama: kurs praktične nastave iz nekog nastavnog predmeta.

Riječ "radionica" sastoji se od dvije nezavisne komponente - "praktičar" i "um", čija se kombinacija može tumačiti na dva načina: "praktičan (ili praktični) um" i "pametna praksa". U vezi sa prvom frazom, poznati sovjetski psiholog B. M. Teplov u svojoj knjizi „Um komandanta“ (1990) primećuje: „Razlika između teorijskog i praktičnog mišljenja leži u činjenici da su oni na različite načine povezani sa praksom; ne da jedan od njih ima vezu sa praksom, dok drugi nema, već da je priroda te veze drugačija. Rad praktičnog mišljenja je uglavnom usmeren na rešavanje konkretnih problema - organizovanje rada datog pogona, razvijanje i sprovođenje plana borbe, itd. - dok je rad teoretskog mišljenja uglavnom usmeren na pronalaženje opštih obrazaca - principa organizacije proizvodnje. , taktički i strateški obrasci i sl.”

u radionici i elektronska aplikacija predstavlja veliki broj organizacionih, menadžerskih i komunikativnih situacija preuzetih iz iskustva domaćih lidera na različitim nivoima.

Dalje, od B. M. Teplova nalazimo: „Sposobnost praktičara da koristi hipoteze je neuporedivo ograničenija, jer te hipoteze ne treba provjeravati u posebnim eksperimentima, već u samom životu, a – što je posebno važno – praktičan radnik nema uvijek vrijeme za takve vrste provjera. Teški vremenski uslovi su jedni od najvažnijih karakteristične karakteristike rad praktičnog uma." Okrenimo se drugoj frazi - "pametna praksa". Knjiga, u kojoj ste već pročitali nekoliko stranica, svojevrsni je simulator za razvoj različitih menadžerskih vještina i formiranje profesionalno značajnih ličnih karakteristika. Stečeno iskustvo se može i treba prenijeti u svoje praktične aktivnosti, koristeći ne samo provjerene alate, već i implementirajući ideje do kojih ćete nesumnjivo doći prilikom obavljanja predloženih zadataka.

Najbolje što knjiga može učiniti za čovjeka je da ga natjera da djeluje.

Thomas Carlyle

Nadalje, B. M. Teplov primjećuje: „Ako već uspostavljamo gradacije aktivnosti prema težini i složenosti zahtjeva za umom, onda moramo priznati da sa stanovišta raznolikosti, a ponekad i unutrašnje nedosljednosti intelektualnih zadataka, kao i rigidnost uslova u kojima mentalni rad treba da zauzme prva mesta višim oblicima praktične aktivnosti".

Uzimajući u obzir relativno mladu dob psihologije menadžmenta kao nauke i oblasti stručne prakse, kao i složenost i neujednačenost njenih pojedinačnih odredbi, okrenuli smo se idejama iznetim u radovima nekih autoritativnih stručnjaka iz srodnih oblasti. , koji su referencirani u tekstu radionice. Po želji, pripravnik (student, slušalac, dodiplomski) ili edukator (nastavnik, poslovni trener, organizacioni konsultant, trener) može se obratiti primarnom izvoru za detaljnije i detaljnije informacije.

Radionica je usmjerena na unapređenje menadžerske kompetencije određenog čitaoca - kako današnjeg studenta koji planira da napravi menadžersku karijeru u budućnosti, tako i "veterana menadžerskog pokreta". Što je više kompetentnih rukovodilaca, to će biti uspešnija pojedinačna strukturna jedinica i preduzeće u kojem rade. Što su preduzeća efikasnija, to će naša zemlja biti jača i prosperitetnija. Nadamo se da će knjiga „Psihologija menadžmenta. Radionica će dati određeni doprinos postizanju ovih ciljeva.

Poglavlje 1

Poznati psiholozi Jim Lauer i Tony Schwartz (2014) ističu da živimo u digitalnom dobu. Trkamo se punom brzinom, naši ritmovi se ubrzavaju, naši dani su isječeni na bajtove i bitove. Preferiramo širinu prema dubini i brzu reakciju na promišljene odluke. Klizimo po površini, udaramo na desetine mjesta po nekoliko minuta, ali nikada ne ostajemo dugo. Letimo kroz život bez zastajkivanja da razmišljamo o tome ko zaista želimo da postanemo. Na mreži smo, ali smo van mreže.

Prvi korak u radu psihologa (konsultanta, trenera) sa vlasnikom preduzeća (profesionalnim menadžerom) je analiza ličnih karakteristika klijenta. Takva analiza za svakog od njih pojedinačno otkriva značenje kratke, ali opsežne fraze: "Spoznaj sebe".

Čitaocima nudimo tehnike koje imaju za cilj provođenje lične, menadžerske i profesionalne introspekcije.

"Spoznaj sebe" - ove riječi su ispisane iznad ulaza u proročište u delfskom hramu. Nakon toga su ih mnogi mudraci iznova ponavljali. Primjeri uspješnih poslovnih ljudi - vlasnika preduzeća i profesionalni lideri– potvrdili da ovaj savjet funkcionira.

Samospoznaja je najveće dostignuće naše vrste.

Osnivač pozitivne psihologije M. Csikszentmihalyi

“Upravljanje počinje od sebe” - ovu frazu svaki subjekt teškog menadžerskog procesa mora prihvatiti kao aksiom. Lider koji zna svoje prednosti i mane, svoje nedostatke, ali kontinuirano uči – razvija se – usavršava, stvara preduslove za profesionalni rast svojih zaposlenih, a samim tim i za poboljšanje radne efikasnosti strukturna jedinica ili organizacije u cjelini. Samospoznaja lidera je prvi korak ka postavljanju jasnih karijernih, menadžerskih i profesionalnih ciljeva, određivanju ličnih resursa za njihovo postizanje, usmjeravanju energije ka postojanom kretanju ka njima. Istovremeno će moći kompetentno organizirati sebe, svoje radno vrijeme i prostor.

1.1. Sprovođenje vlastite SWOT analize kao menadžer

SWOT tehnika (skraćenica je sastavljena od prvih slova engleskih riječi: snaga, slabost, prilike i prijetnje) uključuje identifikaciju snaga i slabosti, prijetnje i prilike, kao i uspostavljanje lanaca veza između njih, koje se kasnije mogu koristiti za formulisanje strategije i procjenu izvodljivosti planiranih rezultata aktivnosti lidera.

Situacija 1

Anton Vasilkov je imao sreće - dobio je posao u zajedničkom preduzeću. Vrlo često je, nakon radnog dana, zajedno sa nemačkim kolegama odlazio u bar da popije pivo i ćaska. Odnosi su se, kako se Antonu činilo, sve više pretvarali iz poslovnih u prijateljstva. Sutradan, nakon narednih "druženja", Anton se obratio Peteru Bergu, koji je sjedio pored njega u kancelariji: "Sjećate se, juče ste ispričali kako ste se ti i Martin posvađali u restoranu?" Na šta je uslijedio vrlo oštar odgovor: "Anton, radi svoj posao." Mladić je bio obeshrabren - jučer su on i Peter bili najbolji prijatelji, a danas takav apel.

Kako biste Antonu objasnili razlog neslaganja sa vašim njemačkim kolegom?

1. Petar je gruba, nevaspitana osoba.

2. Petar je uvjeren da ono što je rečeno u privatnom razgovoru ne treba iznositi u javnost.

3. Peter smatra da na radnom mjestu ne treba pričati o stranim stvarima.

4. Peteru je neugodno prisjećati se jednog događaja iz svog života o kojem je pričao dok je jako pio.

Izabrali ste objašnjenje #1. U predloženoj situaciji nema naznaka Petrovog lošeg ponašanja. Naprotiv, Anton, koji je dugo razgovarao s njim i koji je Petra smatrao svojim prijateljem, bio je očigledno šokiran njegovim oštrim odbijanjem. Vratite se na situaciju i napravite drugačiji izbor.

Izabrali ste objašnjenje #2. Ovo je vrlo vjerojatan odgovor – pravila lijepog ponašanja nalažu da se sadržaj privatnog razgovora ne objavljuje. Ali nema naznaka u situaciji da bi iko mogao čuti razgovor kolega koji sjede za susjednim stolovima. Pokušajte pronaći preciznije objašnjenje.

Izabrali ste objašnjenje #3. Ovo je najbolji način odgovor. Nemci obično ne mešaju pojmove prijateljstva i poslovnih odnosa. Stoga vjeruju da u kafani možete razgovarati o bilo kojoj temi, a na radnom mjestu - samo o temama koje su direktno povezane s poslom. Rus koji komunicira sa njemačkim partnerima i ne pridržava se ovog principa može se smatrati netaktičnim, neceremonalnim, nametljivim i nevaspitanim.

Izabrali ste objašnjenje #4. Ova se mogućnost ne može isključiti, a onda je razumljiva Petrova negativna reakcija na Antonove izjave. Ali ovo objašnjenje ne otkriva u potpunosti situaciju. Pokušajte pronaći preciznije objašnjenje.

Situacija 2

Evo stereotipa predstavnika nekoliko nacija. Odredite na koje se narode ove karakteristike odnose:

1. Velikodušan, strpljiv, prostodušan, neorganizovan, široke naravi, voli da pije, pošten, otvoren.

2. Učtiv, suzdržan, pedantan, nekomunikativan, nepokolebljiv, konzervativan, uredan, savjestan, graciozan.

3. Agresivan, pohlepan, osvetoljubiv, lijen, drzak, nepošten, nemoralan, nepristojan.

4. Elegantan, galantan, pričljiv, varljiv, šarmantan, izopačen, škrt, neozbiljan, nesputan.

5. Uredan, pedantan, izvršan, ekonomičan, nezanimljiv, korozivan, suzdržan, tvrdoglav, efikasan.

6. Talentovan, ljubazan, pošten, vrijedan, šarmantan, jak, samopouzdan, pošten.

7. Ponosan, tradicionalan, poštuje starije, osvetoljubiv, gostoljubiv, pomalo arogantan.

Ovo se odnosi na sljedeće narode:

1. Rusi.

2. engleski.

3. Projektivna varijanta (apsolutno negativan stereotip).

4. francuski.

6. Projektivna varijanta (apsolutno pozitivan stereotip).

7. Stanovnici Sjevernog Kavkaza.

Situacija 3

Ivan Ivanovič Ivanov, pozvan je na Severni Kavkaz, na Univerzitet grada N da održi kurs o psihologiji etničke tolerancije. Na stanici je Ivana Ivanoviča dočekao njegov univerzitetski prijatelj Barasbi Khachimovich i odmah ga je pozvao na vjenčanje njegovog mlađeg brata, koje je trebalo biti održano sljedećeg dana. Ovo se desilo našem heroju u naredna dva dana.

Situacija 3.1

Ujutro su se Barasbi i Ivan, zajedno sa ostalim gostima, okupili kod autobusa kako bi otišli u selo gdje je trebalo biti vjenčanje. Barasbi je pozvao Ivana da sjedne na prednje sjedište, a on se sam povukao kako bi riješio neka pitanja oko organizacije proslave. Pošto je autobus počeo brzo da se puni gostima, naš junak je zauzeo sledeće mesto za svog prijatelja. Nakon nekog vremena, u autobus je ušao časni starac u velikom šeširu koji je htio sjesti do Ivana, ali ga je ljubazno obavijestio da je mjesto zauzeto. Uprkos tome, Kavkazac nije otišao, a Ivan je bio primoran da ponovo pokuša da mu objasni da je mesto zauzeto i da ukaže na mnoga prazna mesta pozadi. U to vrijeme, Barasbi je ušao u autobus, požurio do starijeg čovjeka, pomogao mu da sjedne na odabrano mjesto i dugo mu se izvinjavao. Ivan je bio u nedoumici, cijelim putem ga je mučio neprijatan osjećaj da je nešto pogriješio.

Šta mislite kako je Barasbi Hachimovich objasnio šta se dogodilo Ivanu Ivanoviču? Odaberite odgovor koji vam najviše odgovara.

1. Časni starac je ranije zauzeo ovo mjesto, zbog čega je tako uporno pokušavao da sjedi na njemu.

2. Časni starac nije govorio ruski, pa nije razumio Ivana, odlučivši da želi da mu ustupi svoje mjesto.

3. Časni starac nije želeo da sedi pored „stranca“ i nadao se da će ga naterati da uđe dublje u autobus, sedeći na mestu koje je zauzimao Barasbi.

4. Časni starac je delovao na osnovu principa koji su se razvijali tokom njegovog života.

Izabrali ste objašnjenje #1. Rusu takvo objašnjenje može izgledati sasvim razumno, ali u predloženoj situaciji nema naznaka da je časni starac sjeo u autobus prije Ivana. Vratite se na situaciju i napravite drugačiji izbor.

Izabrali ste objašnjenje #2.Čak i da stariji čovek ne zna ruski, po Ivanovom ponašanju mogao bi da shvati da pokušava da „odbrani“ mesto svom prijatelju i pokazuje na prazna mesta u zadnjem delu autobusa. Pokušajte pronaći preciznije objašnjenje.

Izabrali ste objašnjenje #3. Ovo objašnjenje odbacuje većina stanovnika Sjevernog Kavkaza, koji su poznati po svom gostoprimstvu. Iz opisa situacije jasno je da časni starac nije pokazao nespremnost da bude u blizini Ivana, naprotiv, tražio je mjesto pored njega. Pronađite bolje objašnjenje za situaciju.

Izabrali ste objašnjenje #4. Ovo je najbolji odgovor. Tradicionalne kulture Sjevernog Kavkaza su kolektivističke kulture sa jasnom vertikalnom hijerarhijom, što odgovara konceptu počasnog mjesta koji je opstao do danas. Pošto se pozicija „ispred“ smatra prestižnijom od pozicije „pozadi“, striktno se poštuje pravilo da se prednje sedište u automobilu ili autobusu ustupi starijoj osobi i (ili) činu. Zato je časni starac u velikom šeširu bio tako uporan u želji da ga uzme. Pritom nije imao ništa protiv Ivana kao komšije, budući da gost na Kavkazu, čak i mlađi od domaćina, ima pravo na jedno od počasnih mesta.

Situacija 3.2

Na vjenčanju je Ivan postepeno zaboravio na ono što se dogodilo, pogotovo jer su mu ukazivani svakakvi znakovi poštovanja i stavljen je na jedno od počasnih mjesta. Sa zadovoljstvom je jeo nacionalna jela, sa interesovanjem posmatrao običaje za trpezom i slušao narodnu muziku. Međutim, u buci i veselju, odjednom je primetio da se mlada dosadila sama u ćošku, ćuti, pognute glave i ne dira hranu. Ivanu je bilo žao djevojke, pa je odlučio da je nekako zabavi. Odlučno odlazeći do mlade, naš junak ju je pozvao na ples. Ali mlada je, umjesto da se obradovala, problijedila i još niže spustila glavu. Ali muškarci koji su stajali u blizini su se vidno uznemirili, uhvatili su Ivana za ruke i odveli ga u drugu prostoriju, ostavljajući ga tamo da razmišlja. Naš junak je bio potpuno uznemiren: na kraju krajeva, želio je najbolje ...

Koje je objašnjenje Barasby dao za ono što se dogodilo?

1. Mladoženja je užasno ljubomoran i zvao je u pomoć druge muškarce "da zavede red".

2. Mlada je veoma stidljiva, a muškarci su joj pomogli da se oslobodi pažnje opsesivnog gosta.

3. Za vrijeme vjenčanja mlada zauzima poseban položaj i ne može biti aktivna.

4. Nijedna svadba na Kavkazu nije potpuna bez tuče, a Ivanovo ponašanje doživljavalo se kao izgovor za svađu.

Izabrali ste objašnjenje #1. Ovo bi moglo biti moguće objašnjenje, ali u predloženoj situaciji nema naznaka da je ljubomorni verenik nekoga zamolio za pomoć. Naprotiv, Ivanovo ponašanje izazvalo je podjednako negativnu reakciju svih muškaraca. Najvjerovatnije to nije povezano s ličnim odnosima, već je uzrokovano drugim razlozima. Pronađite ispravno objašnjenje za situaciju.

Izabrali ste objašnjenje #2. Možda je mlada zaista vrlo plaha i stidljiva. Ali ako je uzrok sukoba bio u njenim crtama ličnosti, tada bi joj mladoženja priskočio u pomoć, a Ivanovo ponašanje ne bi izazvalo opće negodovanje muškaraca prisutnih na vjenčanju. Postoji bolje objašnjenje za tu situaciju.

Izabrali ste objašnjenje #3. Ovo je najbolji odgovor. Za mnoge narode Severnog Kavkaza ritualizovano izbegavanje kontakta i ćutanje su uključeni u standard komunikacije mlade na svadbi.Ona ponizno stoji u uglu sobe, nema pravo ni da podigne oči, da ne spominjem razgovor sa gostima i ples. Stoga je Ivanovo ponašanje doživljeno kao izazov društvu i uvreda za mladu, a reakcija muškaraca bila je tako burna i istovremena.

Izabrali ste objašnjenje #4. Naravno, stanovnici Sjevernog Kavkaza su prilično temperamentni, ali nisu skloni svađama, posebno tokom tako važnog događaja kao što je vjenčanje. Najvjerovatnije je postojao drugi razlog. Pronađite bolje objašnjenje.

Situacija 3.3

Nakon što je Barasbi Ivanu objasnio situaciju, on se izvinio i otišao da se opusti u baštu, otpjevavši veselu pjesmu kako bi ublažio napetost. Ali tada mu se na putu pojavila grupa gostiju koji su razgovarali, a da bi išao dalje prilično uskom stazom, morao je da manevrira između njih. Ivan se trudio da izgleda što ljubaznije i dobroćudnije i, nastavljajući da peva, neke od njih je potapšao po ramenu. Međutim, gosti su na njega reagovali ne baš prijateljski i bukvalno ga izbacili iz svog kruga. Pomalo zgužvan, zbunjen i potpuno zbunjen, Ivan je žurno otišao u hotel.

Šta se desilo? Odaberite odgovarajuće objašnjenje za situaciju.

1. Na Severnom Kavkazu postoji ritualni obred prijateljske tuče sa gostom kao način izražavanja velikog poštovanja prema njemu.

2. Gosti u bašti bili su uvrijeđeni kako je i šta Ivan pjevao.

3. Ivan je ometao komunikaciju gostiju.

4. Gosti su bili pijani i pomiješali Ivana sa nekim drugim.

Izabrali ste objašnjenje #1. Sjeverni Kavkaz je poznat po raznovrsnosti običaja i tradicije, ali običaj prijateljske tuče s gostom jednostavno ne postoji. Odaberite drugi odgovor.

Izabrali ste objašnjenje #2. Gosti nisu mogli da budu uvređeni Ivanovim pevanjem, jer ima dobre glasovne sposobnosti, a pesma je bila potpuno bezopasna. Dati odgovor nije tačno objašnjenje.

Izabrali ste objašnjenje #3. Ovo je najprikladniji odgovor. Ivan je zaista ometao komunikaciju gostiju. U kulturama Sjevernog Kavkaza, neverbalni aspekti komunikacije, uključujući i pravila organizacije prostora komunikacije (proksemičko ponašanje), su veoma značajni. Prolazeći između muškaraca koji pričaju, pa čak i koristeći oblik tjelesnog kontakta isključenog u društvenim situacijama - tapšanje po ramenu, naš junak je grubo narušio lični prostor onih koji su razgovarali, prekinuo njihov dijalog. Nepoštivanje neophodnih standarda učtivosti (čak i iz neznanja) obično je alarmantno za stanovnike Sjevernog Kavkaza, izazivajući kod njih osjećaj neprijateljstva i antipatije.

Izabrali ste objašnjenje #4. Stanovnici Sjevernog Kavkaza osjetljivi su na kulturu ispijanja alkoholnih pića, posebno za svečanom trpezom. Nisu skloni da se opijaju i gnjave druge. Pronađite ispravno objašnjenje za situaciju.

Situacija 3.4

Ivan je nemirno proveo noć, prevrtao se i brinuo o tome šta se dogodilo. Srećom, Barasby je ujutro došao u svoj hotel. Ivan ga je obavijestio da mora značajno unaprijediti svoju teoriju međunacionalnih kontakata, jer se pokazalo da ona ne odgovara praksi. Zbog toga je bio primoran da odgodi predavanja o psihologiji etničke tolerancije i hitno se vrati u Moskvu. Zamolio je Barasbyja da ga uveče odveze na stanicu, a onda su proslavili tako neočekivani rastanak "kako je Bog poslao". Kada je Barasbi krenuo kući, naš junak ga je zamolio da usput baci ono što im je ostalo od obroka u smeće. Predajući Barasbyju vreću smeća, Ivan se oprostio i sigurno zalupio vrata svoje sobe za sobom.

Ali Barasby nije došao u stanicu, što je Ivana neizrecivo iznenadilo. Šta mislite šta je razlog ovakvog nepristojnog ponašanja Barasbyja?

1. Na Sjevernom Kavkazu nije uobičajeno vidjeti dragog gosta neposredno prije njegovog odlaska, jer je to loš znak.

2. Barasbi je zakasnio na stanicu jer je pomiješao vrijeme polaska voza.

3. Ivan je prekršio pravila gostoprimstva.

4. Uveče je Barasbi trebao biti na nastavku svadbenog slavlja, ali da ne bi uvrijedio Ivana, nije direktno odbio zahtjev za ispraćaj.

Izabrali ste objašnjenje #1. Mnogi stanovnici Sjevernog Kavkaza pomalo su praznovjerni. Međutim, ispraćaj na stanici ne može se smatrati nesretnim predznakom. Pronađite ispravno objašnjenje za situaciju.

Izabrali ste objašnjenje #2. Naravno, nemoguće je potpuno isključiti mogućnost da Barasbi kasni, ali on je vrlo odgovorna osoba, a štaviše, na Sjevernom Kavkazu se smatra nedostojnim zaboraviti svoje obećanje. Postoji bolje objašnjenje za tu situaciju.

Izabrali ste objašnjenje #3. Ovo je najbolji odgovor. Predajući Barasbiju vreću smeća i zalupivši za sobom vratima, Ivan ga je izvrijeđao, jer je grubo prekršio norme gostoprimstva. Na Sjevernom Kavkazu pridržavanje ovih normi je sveta dužnost svake osobe, a njihovo kršenje može dovesti do ozbiljnih problema u odnosima sa drugima, sve do raskida ovih odnosa. Tako, po tradiciji, domaćin prima gosta stojeći, ali sam ne sjeda bez njegovog poziva. Gosta bi, zavisno od okolnosti, trebalo ispratiti do ruba sela, kroz kapiju, a u modernoj kući ne zatvarajte vrata dok se ne izgubi iz vida. A tražiti od gostiju da iznesu smeće jednostavno je nepristojno.

Izabrali ste objašnjenje #4. Kulture Sjevernog Kavkaza nisu među onima čiji predstavnici nisu skloni ljubazno odbiti zahtjeve. Barasbi to jednostavno nije mogao učiniti, jer bi upravo takvo ponašanje, po njegovom mišljenju, uvrijedilo njegovog ruskog prijatelja.

Preživjevši sve što se dogodilo i ispijajući čaj u vozu, Ivan Ivanovič Ivanov još nije znao da je uprava univerziteta odlučila da ga pošalje da drži predavanja o etničkoj toleranciji u jednoj od afričkih zemalja...

Situacija 4

Porodica Dagestanca Ahmeta nedavno se preselila u Moskvu, ali je on već sreo neke od svojih komšija na tremu. Tako se nekoliko puta sreo i razgovarao sa svojom vršnjakinjom Petom i njegovom sestrom Verom, koje žive dva sprata niže. Jednog lijepog dana, idući u džamiju, spustio se liftom u koji je ušla Vera sa svojom psicom Daisy ispod ruke. Daljnjim kretanjem lifta Ahmet je izgledao zabrinuto i pokušao da se odmakne od djevojke sa psom. Vera je dala sve od sebe da ispravi situaciju, interesovala se za zdravlje njegovih roditelja, nudila mu je da pomiluje psa, rekla da nije ujedala, ali je, suprotno njenim očekivanjima, reakcija komšije postala još negativnija. U prizemlju je Ahmet izjurio iz lifta a da se nije ni pozdravio.

Kako biste Veri objasnili Ahmetovo ponašanje? Odaberite objašnjenje koje vam odgovara.

1. Ahmet se boji pasa.

2. Alergičan je na pseću dlaku.

3. Smatra da je neprihvatljivo da bude sam u skučenoj kabini lifta sa nepoznatom devojkom.

4. Ahmet ne voli biti u liftu sa psom.

Izabrali ste objašnjenje #1. U opisu situacije nije bilo naznaka da je Ahmet bio uplašen. Pokušajte ponovo pronaći tačan odgovor.

Izabrali ste objašnjenje #2. Ovo je mogući odgovor, ali u opisu situacije ne stoji da je Ahmet alergičan. Vratite se na situaciju i uradite pravi izbor.

Izabrali ste objašnjenje #3. Naravno, ova mogućnost se ne može isključiti, ali kabina lifta je dovoljno velika i omogućava ljudima u njoj da se ne dodiruju, što bi predstavnik jedne od kavkaskih kultura zaista smatrao apsolutno neprihvatljivim. Najvjerovatnije je razlog Ahmetovog ponašanja drugačiji. Vratite se na situaciju i pronađite tačan odgovor.

Izabrali ste objašnjenje #4. Ovo je najbolji odgovor. Ahmet je musliman, au islamu se pas smatra nečistom životinjom koja svojim dodirom i čak disanjem skrnavi pravog muslimana. Stoga je Ahmet nastojao da izbjegne svaki kontakt sa psom, a pritom nije imao ništa protiv da se Vera spušta s njim u lift.

Ona treba da objasni da kada izlazite u šetnju sa psom, preporučljivo je ne ulaziti sa Ahmetom i članovima njegove porodice u tako skučenu prostoriju kao što je kabina lifta, a ako se to dogodi, psa držati tako da ne dodiruje muslimanske odjeće i ne diše na njega .

Situacija 5

Porodica Takhsurman došla je u Moskvu iz Dagestana. Dječak je nastavio školovanje u osmom razredu, gdje je bio smješten za isti sto sa Ruskinjom Mašom. Maši se dopao Taksurman: nije joj vukao pletenice, častio je voćem, dijelio olovke i gumice. U razredu u kojem su učili Maša i Taksurman, bio je običaj da se ured čiste u parovima učenika koji su sjedili za istim stolom. Kada je došao red na Mašu i Taksurmana da budu dežurni, dječak je brzo napustio školu, odlučno odbijajući ne samo da očisti kancelariju, već čak i da donese vodu da opere pod. Maša nije mogla razumjeti zašto se Takhsurman, uvijek tako pristojan i pažljiv, ponašao tako nedostojno.

Kako biste objasnili Takhsurmanovo ponašanje Maši? Odaberite odgovarajući odgovor.

1. Tahsurman je bio lijen dječak i nije volio obavljati kućne poslove.

2. Tahsurman se zaljubio u Mašu, ali nije želio da joj pokaže svoja osjećanja. Naprotiv, htio je pokazati da neće slijediti njena uputstva.

3. Tahsurman je požurio na sportski teren, gdje su ga čekali prijatelji.

4. U Dagestanu, Takhsurman nije učestvovao u čišćenju učionice.

Izabrali ste objašnjenje #1. Ovo je vrlo vjerovatno objašnjenje: mnogi tinejdžeri nisu željni brisanja prašine i podova. Međutim, u situaciji nije bilo naznaka da je Tahsurman lijen dječak. Napravite drugi izbor.

Izabrali ste objašnjenje #2. Ovo objašnjenje može biti tačno, jer adolescenti često na ovaj način izražavaju svoja osećanja. Međutim, postoji bolje objašnjenje koje morate pronaći, jer u ovoj situaciji nema naznaka da je Maša naređivala Tahsurmanu i pokušala ga voditi.

Izabrali ste objašnjenje #3. Ovo se teško može smatrati ispravnim objašnjenjem, jer situacija ne ukazuje na to da su prijatelji čekali Takhsurmana, zbog čega je u tolikoj žurbi napustio školu. Vratite se na situaciju i napravite bolji izbor.

Izabrali ste objašnjenje #4. Ovo je tačan odgovor. Zaista, takvo ponašanje u trenutnoj situaciji tipično je za ponašanje muškaraca i dječaka koji pripadaju kulturama naroda Dagestana. Tamo je, po tradiciji, čišćenje prostorija obaveza žena. Stoga Takhsurman nije mogao ni zamisliti da bi trebao čistiti kancelariju, a ovaj zadatak je smatrao uvredom svoje muškosti.

Situacija 6

Ruski nastavnik istorije Aleksandar Dmitrijevič poslat je da radi u jednoj od seoskih škola u Ingušetiji. Učitelj je brzo zadobio povjerenje i poštovanje djece, jer su mu časovi bili veoma zanimljivi, a ocjene poštene. Na jednom od časova, Isa, učenik 10. razreda, izvadio je iz džepa skupocjeni i lijep nož i počeo ga demonstrirati svojim kolegama iz razreda. Učitelj je ćutke prišao mladiću, uzeo nož i stavio ga na njegov sto. Učenik je, kao odgovor na takav čin Aleksandra Dmitrijeviča, napustio razred.

Isa je ocu ispričao o sukobu sa učiteljicom. Bio je ogorčen ponašanjem Aleksandra Dmitrijeviča i uveče je zajedno sa ostalim sugrađanima otišao kući kod učitelja. Dogodio se neprijatan razgovor, tokom kojeg su muškarci tražili da Aleksandar Dmitrijevič da Isi nož i izvini mu se.

Kako biste objasnili Isi, njegovom ocu i drugim muškarcima ponašanje Aleksandra Dmitrijeviča?

1. Nož je bio prekrasan, učitelju se dopao i on je odlučio da ga uzme za sebe.

2. Učitelj je htio poniziti dječaka uzimajući oružje – simbol hrabrosti i muškosti.

3. Na sličan način nastavnik je želio da pokaže svoju moć nad učenicima.

4. Aleksandar Dmitrijevič je nož smatrao simbolom agresije i pretpostavio je da može ugroziti život i zdravlje učenika.

Izabrali ste objašnjenje #1. Ovaj odgovor ima pravo na postojanje, jer stereotip mnogih naroda o Rusima uključuje takvu karakteristiku kao što je "želja da se živi na tuđi račun". Međutim, u ovoj situaciji nema naznaka da je Aleksandar Dmitrijevič prisvojio nož. Pronađite bolje objašnjenje.

Izabrali ste objašnjenje #2. Predstavnici naroda Kavkaza, ovo objašnjenje može se činiti ispravnim, budući da je nož atribut čovjeka i njegovo povlačenje se može smatrati ponižavanjem čovjekovog dostojanstva i časti. Međutim, sa stanovišta ruske kulture, u postupcima Aleksandra Dmitrijeviča nije bilo ničega što bi na ovaj ili onaj način moglo svjedočiti o njegovoj namjeri da ponizi Isu. Naprotiv, situacija ukazuje da se učiteljica trudila da se ne fokusira na dječakovo ponašanje. Stoga je ovo objašnjenje netačno. Vratite se na situaciju i pokušajte odabrati prikladniji odgovor.

Izabrali ste objašnjenje #3. U opisu situacije nije bilo naznaka da je Aleksandar Dmitrijevič autoritaran, nekompetentan učitelj. Naprotiv, u tekstu se kaže da je nastavnik svojom profesionalnošću i ličnim kvalitetima brzo osvojio povjerenje učenika. Pokušajte ponovo pronaći tačan odgovor.

Izabrali ste objašnjenje #4. Ovo je ispravno objašnjenje. Zaista, Aleksandar Dmitrijevič, kao učitelj, bio je odgovoran za zdravlje i život djece na lekciji, pa je, kako bi spriječio moguće posljedice igranja noževima, uzeo nož od Ise. Osim toga, izlaganje oružja u mirnodopsko doba se u ruskoj kulturi vidi kao znak prijetnje i nasilja.

Situacija 7

Porodica Asanov se preselila iz Ingušetije u Stavropoljsku teritoriju, a Asiyat je nastavila školovanje u 9. razredu lokalne škole. Direktor škole, Aleksandar Ivanovič, susrevši se sa Asiyatom ujutro 1. septembra u holu škole, prišao joj je, zagrlio je za ramena i, gledajući je u oči, upitao kako se navikava na nove uslove. Djevojka je bila ogorčena takvim ponašanjem Aleksandra Ivanoviča.

Kako biste objasnili Asiyatu ponašanje direktora?

1. Aleksandar Ivanovič je dozvolio neke slobode u odnosima sa svojim učenicima.

2. Aleksandar Ivanovič se prema svim svojim učenicima odnosio kao otac.

3. Aleksandar Ivanovič je želio da uspostavi odnose sa Asiyat kako bi mu ona kasnije pričala o događajima u razredu.

4. Aleksandar Ivanovič je malo popio povodom početka školske godine i nije imao kontrolu nad njegovim ponašanjem.

Izabrali ste objašnjenje #1. Ovo je pogrešan odgovor. U situaciji nema indicija da je direktor škole bio nekorektan u odnosu na učenike. Vratite se na situaciju i odaberite preciznije objašnjenje.

Izabrali ste objašnjenje #2. Ovo je tačan odgovor. Aleksandar Ivanovič se ponašao u skladu s normama ruske kulture, u kojoj je dodir s djetetom - bez obzira na njegov spol - izraz topline i brige. Generalno, Rusi često koriste pokrete dodira (maženje, tapšanje, ljubljenje, grljenje) i komuniciraju jedni s drugima na bližoj udaljenosti od bijelaca. Osim toga, ruska kultura je više "bulji" od kavkaskih kultura: žene se ne ustručavaju pogledati u oči muškaraca i susresti se s njima. Ako osoba skrene pogled sa sagovornika, može biti osumnjičena za neiskrenost. U edukativnim razgovorima sa djetetom vrlo se često ponavlja izraz „pogledaj u oči“.

Izabrali ste objašnjenje #3. Ovo objašnjenje je netačno. U tekstu nema naznaka da je direktor imao doušnik među učenicima. Morate pronaći preciznije objašnjenje.

Izabrali ste objašnjenje #4. Ovo je apsolutno pogrešan odgovor. Iako postoji stereotip da svi Rusi previše piju, čini se potpuno nevjerovatnim da bi direktor pio u jutro prvog septembra. Vratite se na situaciju i pronađite preciznije objašnjenje.

Situacija 8

Aslan, stanovnik Vladikavkaza, došao je u Stavropolj da studira na koledžu. Prvog dana nastave upoznao je učenike svoje grupe i svidjeli su mu se. Nakon nastave, grupa je odlučila da proslavi svoje poznanstvo u kafiću. U toku komunikacije, Aslanovo pozitivno mišljenje o učenicima njegove grupe postalo je još snažnije. Prilikom rastanka svi su se srdačno oprostili. Nekoliko djevojaka je poljubilo Aslana. Ukočio se od zbunjenosti: takvo ponašanje djevojaka izazvalo mu je neugodne osjećaje.

Kako biste Aslanu objasnili ponašanje djevojčica? Odaberite jednu od opcija odgovora.

1. Devojke su malo zloupotrebile alkohol i opustile se pa su sebi dozvolile takvo ponašanje.

2. Djevojke su se ponašale na način da ponize slabe ruske studente koji su im dozvolili takvo ponašanje u njihovom prisustvu.

3. Ruskinje su lako dostupne.

4. Ruskinje se tako ponašaju prema svim novim poznanicima.

Izabrali ste objašnjenje #1. Ovo objašnjenje nije sasvim tačno, budući da iz opisa situacije ne stoji da su mladi ljudi u kafiću zloupotrebljavali alkohol. Napravite drugi izbor.

Izabrali ste objašnjenje #2. Takvo objašnjenje bi moglo izgledati uvjerljivo osobi sa Kavkaza, ali nije tačno. Postoji još jedno objašnjenje.

Izabrali ste objašnjenje #3. Takvo objašnjenje moglo bi doći od rodom sa Kavkaza, ali ruske djevojke, posebno studentice prve godine fakulteta, obično su prilično skromne. Pronađite bolji odgovor.

Izabrali ste objašnjenje #4. Ovo je najbolji odgovor. U modernoj ruskoj omladinskoj subkulturi, prijateljski poljupci na sastanku i rastanku znak su poštovanja i dobrog odnosa prema osobi. Na sličan način su i Ruskinje pokazale Aslanu pozitivan stav.

Osim toga, treba uzeti u obzir da Rusi općenito koriste poljupce u svom ponašanju mnogo češće od predstavnika kavkaskih kultura, posebno prilikom susreta i rastanka. U ruskoj tradiciji, poljubac kao pozdrav izražava osjećaj naklonosti i prijateljskog jedinstva. I rastanak i oprost Rusi takođe zapečaćuju poljupcem u znak prijateljstva.

Situacija 9

Učenicu desetog razreda Iru pozvao je njen školski drug Rukijat da poseti rođake u planinskom dagestanskom selu za praznike. Devojke su tamo stigle kasno uveče, kada je cela porodica već spavala. Ujutro se Ira probudila rano i izašla u dvorište ugledala starijeg muškarca. Odlučivši da je to bio Rukijatov djed, Gadži Gadžijevič, o kojem je mnogo čula, Ira mu je pritrčala, uhvatila ga za ruku i predstavila se: "Ira." Starac je bio iznenađen i zbunjeno pogledao djevojku.

Kako biste objasnili Irino ponašanje starijoj osobi? Izaberi najbolji odgovor:

1. Roditelji su Iru loše odgojili.

2. Ira je pozdravila onako kako se obično pozdravlja.

3. Ira ga je zamijenila za nekog drugog.

4. Ira je izgubila sposobnost da se kontroliše jer se nečega uplašila.

Izabrali ste objašnjenje #1. Ovaj odgovor nije u potpunosti uspješan. Tekst situacije ne daje razloga vjerovati da je Ira loše odgojena i da se ponaša bez poštovanja prema strancima. Pokušajte pronaći drugi odgovor.

Izabrali ste objašnjenje #2. Ovo je najbolji odgovor. U ruskoj kulturi žena pri susretu s muškarcem može sama preuzeti inicijativu: biti prva koja će pružiti ruku, predstaviti se itd. Stoga je Ira bez oklijevanja otišla do starijeg čovjeka, uvjerena da je to ljubavnica njenog prijatelja Rukiyata djed.

Izabrali ste objašnjenje #3. Ovo je netačno objašnjenje, jer situacija jasno ukazuje da je Ira izašla iz kuće i malo je vjerovatno da je očekivala da će vidjeti još nekoga u dvorištu. Vratite se na situaciju i odaberite preciznije objašnjenje.

Izabrali ste objašnjenje #4. Ovo objašnjenje bi moglo biti moguće, ali ništa u opisu situacije ne ukazuje na to da je Iru nešto uznemirilo. Potražite drugo objašnjenje.

Situacija 10

Na jednoj od moskovskih ulica slučajno su se srela dva poznanika, Rus i Čečenka, koji se nisu vidjeli pola godine. Olga se jako obradovala i pojurila da zagrli i poljubi Patimata. Međutim, Patimat je požurio da se udalji od Olginog zagrljaja. Djevojke su lijepo razgovarale o svemu što im se dogodilo. novije vrijeme, o zajedničkim poznanstvima, ali Olga je ostala u nedoumici zašto ju je Patimat tako suho pozdravio nakon duge razdvojenosti.

Kako biste Olgi objasnili Patimatovo ponašanje? Odaberite odgovor koji vam najviše odgovara.

1. Patimat nije prepoznao Olgu.

2. Patimat je imao gripu i nije želio da zarazi Olgu.

3. Patimat se ponašala u skladu sa svojom idejom o izražavanju osjećaja.

4. Patimata je Olga zbog nečega uvrijedila.

Vi birate objašnjenje #1. Ne možemo isključiti mogućnost da Patimat isprva nije prepoznao Olgu. Međutim, to je malo vjerovatno, jer su djevojke blisko upoznate i nisu se vidjele tek šest mjeseci. Vratite se na situaciju i napravite drugačiji izbor.

Izabrali ste objašnjenje #2. Ova opcija ima pravo na postojanje, ali ništa u tekstu ne ukazuje na Patimatovu bolest. Pronađite bolje objašnjenje.

Izabrali ste objašnjenje #3. Ovo je najbolji odgovor. Svaka kultura ima svoja pravila za neverbalno izražavanje emocija. Efekat ovih pravila je veoma raznolik. Dakle, čečensku kulturu karakterizira suzdržanost u emocionalnim manifestacijama gdje se od predstavnika ruske kulture mogu očekivati ​​manifestacije burne radosti. Između Čečena u javnosti, po pravilu, fizički kontakt nije dozvoljen, dok se Rusi općenito dodiruju (rukuju, grle, ljube) mnogo češće nego predstavnici mnogih drugih kultura. Patimat se povukao kada je upoznao Olgu, ponašajući se u skladu s pravilima izražavanja emocija prihvaćenim u čečenskoj kulturi.

Izabrali ste objašnjenje #4. Ovo objašnjenje je netačno. U čečenskoj kulturi nije uobičajeno skrivati ​​ogorčenost. Stoga, ako je Patimata uvrijedila Olga, ona bi joj to rekla. Morate pronaći preciznije objašnjenje.

Situacija 11

Aslambek i Igor, koji su zajedno služili vojsku, upoznali su se nekoliko godina nakon demobilizacije. Igor je došao u posjetu prijatelju ubrzo nakon što se Aslambek oženio. Mladenac je prvi put trebao posjetiti kuću svoje supruge. Budući da je za prvi dolazak zeta u posjetu novoj rodbini potrebna obavezna pratnja jednog ili dva prijatelja, Aslambek je odlučio da Igora povede sa sobom.

Na jednoj zabavi Igoru su pokazivani svakakvi znakovi poštovanja, ali je prema Aslambeku bio drugačiji tretman. Nije bio ni pozvan da sjedne, a morao je ustati da sluša beskrajne podsmjehe i oštre šale žena - obraćali su mu se novi rođaci. Aslambek je samo pocrveneo i nije odgovarao ni na najpogrdnije šale. Igor je, vidjevši koliko je prijatelju teško, pokušao da se zauzme za njega, što je izazvalo dodatni podsmijeh i osudu.

Igor je na kraju shvatio da je nešto pogriješio, ali nije znao šta tačno.

Kako biste Igoru objasnili situaciju? Odaberite tačan odgovor po svom mišljenju.

1. Novi rođaci su neljubazni prema As-lambeku.

2. Novi rođaci su bili nezadovoljni što je Aslambek doveo Igora, predstavnika druge kulture, sa sobom kao prijatelja.

3. Aslambek je oženio djevojku iz porodice modernog morala, u kojoj vlast pripada ženama, a muškarci im se u svemu moraju pokoravati.

4. Ponašanje Aslambeka i njegovih predstavnika nova porodica poštovala određena pravila.

Izabrali ste objašnjenje #1. Ovaj odgovor je netačan: ako bi se ženini rođaci neljubazno ponašali prema Aslambeku, tada bi, prema kavkaskim tradicijama, njegov brak s njom bio nemoguć. Nađi drugo objašnjenje.

Izabrali ste objašnjenje #2. Ovaj odgovor nije prikladan, jer je tradicionalno kavkasko gostoprimstvo iskazano prema samom Igoru. Potražite drugo objašnjenje.

Izabrali ste objašnjenje #3. U bilo kojoj regiji na svijetu postoje porodice u kojima su pakosni muškarci u svemu podređeni ženama. Međutim, i danas na Kavkazu to je malo vjerovatno, barem u opisanoj situaciji nema naznaka za to. Pokušajte ponovo pronaći tačan odgovor.

Izabrali ste objašnjenje #4. Ovo je tačan odgovor. Zaista, u kulturi Vainakha postoji običaj povezan s određenim ponašanjem ženinih rođaka prilikom prve posjete njihovom domu od strane mladog muža. Polaže mu se test, tokom kojeg se provjerava koliko je samopouzdan i samouvjeren. U skladu s tim kako će osoba podnijeti uvredljive izjave, kao i radnje (zabrana sjedenja, tretmane u posebnoj prostoriji) na svom obraćanju, da li će biti uporna ili neće moći sve to da izdrži, prema njoj će se postupati u budućnost (poštovanje ili stalno zadirkivanje).

Situacija 12

Andrej, koji je bio na ekspediciji u Kabardino-Balkariji, pozvan je u Khachimovu kuću. Na večeri, kojoj su prisustvovali rođaci i komšije, Andrej je pričao o svom poslu i odlučio da svoju priču dopuni pokazivanjem fotografija. Izašao je iz sobe na par minuta da ih donese, a kada se vratio, primijetio je da se odnos prisutnih prema njemu promijenio. Andrej je smatrao da je na neki način uvredio ili uznemirio domaćine i njihove goste, ali nije mogao da shvati šta tačno.

Kako biste objasnili Andreju u čemu je njegova greška?

1. Nepristojno je napuštati sto tokom večere.

2. Domaćini su se uvrijedili, zaključivši da je Andrej skrenuo pažnju sa obroka, jer mu se poslastica nije svidjela.

3. Kabardinci, nakon što su videli fotografije, smatrali su Andreja agentom specijalnih službi koji dokumentuje njegovo putovanje na Kavkaz.

4. Vlasnicima se nije svidjelo što se stranac bez njihove pratnje kreće po kući.

Izabrali ste objašnjenje #1. Ovo je najbolji odgovor. U tradicionalnoj kabardijskoj kulturi razvila se prilično složena etiketa za stolom. U srcu jela uređenog do najsitnijih detalja je kult hrane i trpezarijskog stola. Sto ne može da se okrene na stranu ili unazad, ne može ga istovremeno ostaviti čitavo društvo: čak i kada se gosti nakon zdravice ustanu da piju stojeći, mora se ostati da sedi, odajući počast stolu. Naravno, Andrej, koji je napustio sto bez posebnog razloga, izazvao je, blago rečeno, nerazumijevanje među prisutnima.

Izabrali ste objašnjenje #2. Ovo nije najbolje objašnjenje. Zaista, domaćinima bi bilo krajnje neugodno da gost bude nezadovoljan prijemom. Ali u ovom slučaju, nema naznaka da se Andreju zaista nije svidjela hrana. Vratite se na situaciju i pronađite najbolji odgovor.

Izabrali ste objašnjenje #3. Ovo objašnjenje nije sasvim ozbiljno. Potražite najbolje objašnjenje.

Izabrali ste objašnjenje #4. Ovo nije sasvim tačno objašnjenje. Prema tradicionalnom adigeskom bontonu, gost zaista ne bi trebao dugo biti sam. Međutim, ovo pravilo nije zbog nepovjerenja prema gostu, već, naprotiv, brige za njegovu udobnost, a ako gost želi, domaćin ga ostavlja na miru. Postoji bolje objašnjenje koje možete pronaći.

Situacija 13

Na nedjeljni ručak, porodica Nazarov pozvala je svoje nove komšije Patimata i Zelimkhana, koji su došli iz Dagestana. Znajući da muslimani ne jedu svinjetinu, Tatjana je napravila svoje prepoznatljivo jelo - knedle - od govedine i teletine. Gosti su sa zadovoljstvom jeli salate od ribe i povrća, ali su bili krajnje sumnjičavi prema knedlama. Rekli su knedle, dugo ih njušili, gledali i pitali odakle im meso.

Ruski domaćini nisu mogli da shvate čudno ponašanje gostiju i bili su veoma uvređeni. Kako se može objasniti ponašanje Patimata i Zelimkhana? Odaberite jednu od opcija odgovora.

1. Patimat i Zelimkhan su vegetarijanci.

2. Bračni par iz Dagestana ima istu stomačnu bolest za koju je potrebna stroga dijeta.

3. Gosti su navikli na ukusna nacionalna jela, a nije im se svidjelo Tatjanino kuhanje.

4. Patimat i Zelimkhan ne jedu samo svinjetinu, već i neke druge vrste mesa.

Izabrali ste objašnjenje #1. Ovo je moguće, ali malo vjerovatno objašnjenje. Kavkanci, posebno za svečanom trpezom, preferiraju jela od mesa, prvenstveno jagnjetinu.

Izabrali ste objašnjenje #2. To nije tačno, jer u opisu situacije nema indicija na ovu okolnost. Vratite se na opis situacije i odaberite drugi odgovor.

Izabrali ste objašnjenje #3. Ovo je pogrešan odgovor. Naravno, gosti su mogli biti izbirljivi, ali su sa zadovoljstvom jeli jela koje je domaćica pripremila od povrća, ribe i drugih proizvoda. Odaberite drugi odgovor.

Izabrali ste objašnjenje #4. Ovo je tačan odgovor. Očigledno, Patimat i Zelimkhan su pobožni muslimani. A islam postavlja prilično stroge zahtjeve za mesnu hranu. Muslimanima je dozvoljeno da jedu hranu koju pripremaju kršćani i jevreji, ali moraju biti ispunjeni brojni uvjeti: to ne smije biti meso svinje, grabežljive životinje, glodara, životinje koja je umrla prirodnom smrću, životinje ubijene bez prizivanje Božijeg imena itd. Tek nakon ispunjenja ovih uslova, musliman može jesti meso.

Situacija 14

Rašid, koji je u Moskvu stigao iz Dagestana, obukao je svoje najbolje odijelo i šešir i otišao u zvaničnu instituciju da pribavi potrebna dokumenta. Ušavši u zgradu, odmah je otišao u kancelariju koja mu je bila potrebna i ljubazno se obratio za pomoć inspektorki Marini Petrovni. Međutim, ona je njegov izgled shvatila negativno i gledajući ga zabezeknuto, dugo je proučavala brojne sertifikate koje je imao, da bi ga na kraju prilično grubo zamolila da za nekoliko dana dođe na čelo odjeljenja.

Kako biste objasnili ponašanje Marine Petrovne Rašidu? Odaberite odgovarajuće objašnjenje.

1. Htjela je primiti mito ili ponudu.

2. Nije joj se svidjelo što je Rašid prekršio pravila ponašanja usvojena među Rusima.

3 Ona je birokrata i prema posjetiocima se ponaša formalno i zajedljivo.

4. Marina Petrovna je na današnji dan dobila ukor od svojih pretpostavljenih zbog pretjeranog liberalizma, pa je posebno striktno provjeravala dostupnost dokumenata, ne pokazujući svoju uobičajenu ljubaznost.

Izabrali ste objašnjenje #1. Danas postoji ideja da u svemu javne institucije službenici primaju male plate, pa stoga primaju mito. Međutim, u opisanoj situaciji nema naznaka da je Marina Petrovna iznudila mito od Rašida. Vratite se na situaciju i pokušajte pronaći ispravno objašnjenje.

Izabrali ste objašnjenje #2. Ovo je tačan odgovor. U skladu sa pravilima etikete koja su usvojili Rusi, muškarac je dužan da skine šešir u prostoriji. Na sličan način posjetitelj odaje poštovanje prema kući i njenom vlasniku. Ne skidajući kapu, Rašid je izazvao nezadovoljstvo Marine Petrovne, koja ga je smatrala nevaspitanom osobom koja nije pokazivala poštovanje prema svima prisutnima u prostoriji.

Marina Petrovna je pogrešno protumačila Rašidovo ponašanje, jer nije znala da gotovo svi muslimanski narodi povezuju pokrivalo za glavu s dostojanstvom muškarca - glave i hranitelja porodice. Štaviše, nošenje pokrivala za glavu posvećeno je Svetoj tradiciji muslimana: hadisi govore da je sam Poslanik, ne skidajući se, nosio pokrivalo za glavu, a njegovo oponašanje se smatra veoma hvalevrijednim.

Izabrali ste objašnjenje #3. Marina Petrovna je obratila pažnju na posetioca i detaljno proučila sertifikate koje je imao. Stoga ju je teško nazvati birokratom. Njeno nezadovoljstvo Rašidom ima još jedan razlog, utvrdite ga.

Izabrali ste objašnjenje #4. Ovo je mogući razlog ponašanje Marine Petrovne, ali u opisu situacije nema indicija da se Marini Petrovni pogoršalo raspoloženje zbog ukora od strane pretpostavljenih.

Situacija 15

U predvorju jedne moskovske institucije, mlada Ruskinja Svetlana i sredovečni Osetinac Aslambek čekaju lift. Dolazi lift, a žena i muškarac pokušavaju da uđu na otvorena vrata u isto vrijeme. Oni se sudare, Svetlana ipak ide naprijed, a Aslambek, uvjeren da časno pravo da prvi prođe kroz vrata pripada čovjeku, ostaje na gubitku.

Kako biste objasnili Svetlanino ponašanje Aslambeku? Izaberi najbolji odgovor.

1. Svetlana je slabo obrazovana, drska žena.

2. Svetlana je na ovaj način želela da skrene pažnju na sebe i da se upozna.

3. Svetlana je navikla da je muškarci puštaju ispred vrata.

4. Svetlana je veliki šef u ovoj instituciji.

Izabrali ste objašnjenje #1. Ovaj odgovor nije u potpunosti uspješan. Ruskinje nemaju takvu osobinu kao što je arogancija. Većina njih se prema strancima ponaša s poštovanjem. Pokušajte pronaći drugi odgovor.

Izabrali ste objašnjenje #2. Ovo je pogrešan odgovor. Suprotno uvriježenom mišljenju među bijelcima da su Ruskinje lako dostupne, one su prilično skromne u ponašanju i više vole da nisu aktivne kada se susreću sa strancima. Odaberite drugo objašnjenje za situaciju.

Izabrali ste objašnjenje #3. Ovo je najbolji odgovor. U ruskoj kulturi postoje određena pravila etiketa koja odražavaju poštovanje prema ženama. Talas feminizma sa Zapada još nije stigao u Rusiju, a ruski muškarci po pravilu puštaju damu prvu na vrata. Stoga je Svetlana bez oklijevanja otišla do otvorenih vrata lifta, zbog čega je došlo do sudara sa Aslambekom.

Izabrali ste objašnjenje #4. Ovo objašnjenje bi moglo biti logično sa stanovišta Aslambeka. U skladu sa vertikalnom hijerarhijom karakterističnom za mnoge kolektivističke kavkaske kulture, predstavnik organizacije visokog statusa (šef) uživa časno pravo da svuda ide prvi. Međutim, u opisu situacije nema naznaka Svetlaninog visokog statusa, pa ovaj odgovor nije prikladno objašnjenje.

Situacija 16

Porodica Inguša preselila se da živi u Moskvi. Dan nakon useljenja novi stan Elvira Aminovna je ispekla pite i otišla da se nađe sa komšijom na podestu. Komšija Rus je bio iznenađen i nije pokazao želju da se upozna. Elvira Aminovna je dugo pričala o sebi i svojoj želji da se upozna, a Nadežda Petrovna ju je konačno pustila u stan. Pili su čaj s pitom, ali je Elvira Aminovna ipak ostavila trag u duši od posjete opreznom i nepovjerljivom susjedu.

Kako biste objasnili Elviri Aminovnoj komšijino ponašanje? Odaberite jednu od opcija.

1. Rusi nisu posebno gostoljubivi.

2. Nadežda Petrovna se boji pustiti strance u kuću.

3. Elvira Aminovna otrgla je susjedu od hitne stvari.

4. Nadežda Petrovna ima različite ideje o tome kako komšije treba da se upoznaju.

Izabrali ste objašnjenje #1. Možda Nadežda Petrovna nije baš gostoljubiva, ali nije pokazala očigledno nezadovoljstvo. U ruskoj kulturi gostoprimstvo i gostoprimstvo smatraju se vrijednostima i normama svakodnevnog života, što se ogleda, posebno, u brojnim poslovicama („gost na pragu - sreća u kući“, „kuhaj čorbu od kupusa da gosti idi“, „koliba nije crvena po uglovima, crvene pite“, „što je u peći, sve mačeve na stolu“). Gostoljubivost je također uvijek zabilježena u opisima Rusa od strane stranaca. Vratite se na situaciju i odaberite preciznije objašnjenje.

Izabrali ste objašnjenje #2. Ovo je pogrešan odgovor. Zaista, kriminalna situacija koja se razvila u naše dane u veliki gradovi, dovelo je do straha mnogih Moskovljana da puste strance u kuću. Ali pošto je Nadežda Petrovna odmah otvorila vrata novoj komšinici, razlog za njeno ponašanje treba tražiti na drugom mestu. Pronađite među opcijama odgovora preciznije.

Izabrali ste objašnjenje #3. Ovo je moguć odgovor, ali u opisu situacije nema naznaka te činjenice. Postoji još jedno objašnjenje.

Izabrali ste objašnjenje #4. Ovo je tačan odgovor. Rusi su prijateljski nastrojeni prema novim susedima. Međutim, ako je na Kavkazu uobičajeno da se susjedi upoznaju odmah po dolasku, što je manifestacija poštovanja prema njima, onda u Moskvi inicijativa za upoznavanje obično pripada onima koji već žive u ovom mjestu. Stoga je neočekivana posjeta Elvire Aminovne bila čudna za Nadeždu Petrovnu, a novi susjed mogao je djelovati nametljivo.

Štaviše, u modernoj ruskoj urbanoj kulturi prijateljski odnosi između stanovnika stambenih zgrada ne nastaju zbog inherentne vrijednosti zajednice susjeda kao značajne grupe za osobu. Prijateljstva među njima obično potiču iz zajedničkih interesa, na primjer, između roditelja djece iste dobi ili vlasnika pasa. Na taj se način ruska kultura danas razlikuje od tradicionalnijih kultura Sjevernog Kavkaza, gdje su susjedi vezani međusobnim obavezama i očekivanjima, a mnoge norme doprinose održavanju takvih odnosa, uključujući i želju novih stanovnika da odmah uđu u mrežu komšijski odnosi.

Situacija 17

Svi njegovi prijatelji okupili su se na proslavi Andrejevog rođendana. Posljednji, kada je društvo već sjedilo za stolom, bili su Andrejeva univerzitetska prijateljica Katja i Ruslan, koji je nedavno stigao u Moskvu iz Ingušetije. Ruslan je sjedio pored Katje na praznim mjestima na kraju stola. Nakon toga, Ruslan, nezadovoljan mjestom koje je dobio za stolom, mrštio se cijelu večer, iako su vlasnici, kao da se ništa nije dogodilo, razgovarali s njim i zabavljali ga na sve moguće načine. Sljedeći put Ruslan je odbio otići u posjetu Andrejevoj kompaniji.

Kako biste Ruslanu objasnili zašto je stavljen za svečani sto na tako nečasnom mjestu?

1. Mesto na kraju tabele Rusi smatraju posebno časnim.

2. Rusi su veoma tačni i sjede zakašnjele goste na kraju stola kao kaznu za kašnjenje.

3. Htjeli su ga uvrijediti tako što su seli za sto pored devojke.

4. U ovom društvu nije bitno mjesto gosta za stolom.

Izabrali ste objašnjenje #1. Ovaj odgovor nije tačan, jer u ruskoj kulturi ne postoji takvo pravilo. Pokušajte pronaći drugi odgovor.

Izabrali ste objašnjenje #2. Ovo nije istina. I sami Rusi često kasne (predstavnici mnogih drugih kultura čak vjeruju da je kašnjenje sastavni dio ruskog karaktera), pa su snishodljivi prema kašnjenju drugih. I u ovom slučaju je Ruslan dat velika pažnja i zabavljali na svaki način. Pronađite ispravno objašnjenje za situaciju.

Izabrali ste objašnjenje #3. Ovaj odgovor se može smatrati ispravnim objašnjenjem sa stanovišta Kavkaza, jer mjesto za stolom na Kavkazu treba da odgovara statusu gosta. Stavljajući muškarca pored žene, vlasnici time proširuju njen niži status na njega. Međutim, u tekstu se ne navodi da su domaćini koristili bilo kakav princip prilikom sjedenja gostiju. Stoga ovaj odgovor nije prikladan.

Izabrali ste objašnjenje #4. Ovo je tačno objašnjenje, jer u modernom ruskom omladinskom okruženju, stroga pravila bonton karakterističan za gozbe u tradicionalnim kulturama. Mjesta za slavskom trpezom se ne dijele na časnija i manje časna, pogotovo što ne postoje odvojena mjesta za muškarce i žene. Gde veća vrijednost se ne posvećuje tome gdje gost sjedi, već pažnji koju dobija. Katja i Ruslan su završili jedno pored drugog na kraju stola samo zato što su poslednji posetili Andreja.

Situacija 18

U laboratoriji jednog od instituta razvila se neobična situacija koja se sastoji u sljedećem. Šef laboratorije, koji je doktor nauka, zna svoj posao. Istovremeno, zanimaju ga samo naučni proizvodi dobrog kvaliteta. Ne voli podređene, ne zna kako „žive“, kakve potrebe i potrebe imaju. Nekorektno se ponaša prema njima, dopušta im zamjerke. Nezadovoljan je mnogim zaposlenima.

Oni to osećaju, smatraju se poniženim i ne znaju šta da rade u budućnosti. Otiđite - možda će biti teško pronaći novi rad, jer će biti teško pronaći mjesto dostojno njihovog znanja.

U laboratoriji postoji neformalni vođa. Smatra se pametnom, simpatičnom osobom. Postoji jasna nesklonost između voditelja i šefa laboratorije. Vođa nema nameru da traži zajednički jezik sa njim za dobrobit stvari. U gotovo svim pitanjima zaposleni se obraćaju lideru.

Vježba. Analizirajte trenutno stanje u laboratorijskom timu i donesite efektivnu odluku.

Situacija 19

Vi ste, kao čelnik moderne kompanije, naložili svom zamjeniku da iz redova stručnjaka kompanije izabere kandidata koji bi mogao biti poslat na praksu na Univerzitet Harvard. Dobili su nekoliko kandidata.

Drugi je kompetentan, prijateljski nastrojen, sposoban se dobro slagati s ljudima, izbjegavajući sukobe između zaposlenih.

Treće je logično razmišljanje, razumijevanje zadataka kompanije, zahtijevanje od zaposlenih da se striktno pridržavaju funkcionalne dužnosti, ne plašeći se kazniti zaposlene za pogrešne proračune u radu.

Četvrti je dobar specijalista, namjerno i dosljedno korača "gore" do vlasti.

Peti je specijalista srednjeg nivoa koji je blizak rođak poznatog političara.

Vježba. Obrazložiti izbor kandidata za pripravnički staž.

Situacija 20

U sektoru projektantske ustanove Gidropribor radili su samo inženjeri odgovarajućeg profila. Bilo ih je 8. Radili su skladno, uspješno, voljeli su svoj posao. Njihov vođa je bio O.I. Ivanov, kandidat tehničkih nauka. Mnoge odluke u ovoj grupi donete su kolegijalno i svima se dopalo.

Ali dogodilo se da se njihov vođa odlučio u potragu bolji zivot napusti ustanovu. Zaposleni su na ovaj događaj reagovali na različite načine. Ubrzo je "odozgo" imenovan novi načelnik sektora. Osoba je relativno mlada, obećava dobro vodstvo i dalji rast.

Sektor je neko vrijeme radio po inerciji na koordinisan i prijateljski način. Ali došao izvještajni period i morao da napravi novi planovi za budućnost o složenim temama. Kao i do sada, zaposleni u sektoru željeli su dati svoje prijedloge za postavljanje novih zadataka. Međutim, novi lider je jasno stavio do znanja da će raditi samo prema njegovim odlukama. Svakom od inženjera dao je specifične zadatke koji su im oduzimali inicijativu i kreativnost. To je imalo dramatičan učinak na odnose unutar grupe.

Vježba. Analizirajte trenutnu situaciju i donesite informiranu odluku.

Situacija 21

Zaposleni u kompaniji koja se bavi proizvodnjom frižidera su veoma različiti. Neki i sami žele da pomognu vođi u njegovom radu. Drugi, naprotiv, pokušavaju da troše manje mentalne energije i čekaju upute.

Svi zaposleni u kompaniji poštuju svog lidera, znaju da je pametan i iskusan.

Vođa puno radi i želi da mu podređeni budu dobri pomoćnici i savjetnici. Često zadirkuje svoje podređene, tjera ih da razmišljaju i inoviraju u interesu poslovanja.

Mnogi izvođači vjeruju da im već ide dobro. Pa zašto tražiti nešto novo? Postoji vođa koji je odgovoran za sve.

Menadžer, iako u svom poslu sve promišlja do detalja, ipak želi da ubrza proizvodnju frižidera, a za to je potreban aktivan rad svih zaposlenih.

Vježba. Analizirati postojeće stanje i odrediti mjere za unapređenje aktivnosti zaposlenih.

Situacija 22

Zadaci organizacije postali su komplikovaniji u vezi sa reprofilisanjem proizvoda cele kompanije. Ova situacija je nastala zbog činjenice da je firma bila ispred konkurencije i da je prodaja proizvoda naglo pala.

Konkurentnost organizacije je ugrožena. Njen rukovodilac je, nakon sastanka sa Upravnim odborom, dao zadatak svim šefovima sektora u hitno započeti tehničko preopremanje preduzeća za proizvodnju novog asortimana proizvoda.

Svi menadžeri i osoblje kompanije prihvatili su zadatak kao vodič za akciju. Ali neki od srednjih rukovodilaca i predradnika počeli su da se nerviraju, pa su dvojica postali razdražljivi, izgubili su živce, počeli su da razmišljaju ne toliko o poslovima kompanije koliko o sebi. Neki od zaposlenih su pali u "trans", izgubili su želju da nastave efikasno da rade.

Situacija 23

U jednoj od moskovskih tvornica, koja se zove zatvoreno akcionarsko društvo sa ograničenom odgovornošću, ranije su obavljani složeni i odgovorni zadaci za vojno-industrijski kompleks. Sada su u toku radovi na konverziji. Industrijski proizvodi traženi su kod stanovništva.

Dio bivšeg osoblja i dalje radi u fabrici. Uglavnom, radi se o starijim osobama. Rukovodstvo ove organizacije se djelimično promijenilo. Neki menadžeri su otišli da rade u strukturama komercijalne prirode.

Psihološka klima unutar pojedinih jedinica je heterogena. U nekim oblastima radnici su u međusobnom sukobu iz različitih razloga, dok u drugim oblastima dolazi do sukoba zbog nezadovoljstva rukovodilaca odnosom osoblja prema poslu.

Kada se zaposleni međusobno svađaju, nastaju međuljudski sukobi. Njihovo uklanjanje nije moguće. Tamo gdje su sukobi poslovni i gdje lideri koriste autoritarne metode vođenja, sukobi se brzo rješavaju.

Vježba. Donosite informirane odluke kako biste spriječili i riješili sukobe.

Situacija 24

U jednom od moskovskih građevinske kompanije Najavljen je prijem radnika raznih specijalnosti. Bilo je mnogo onih koji su to htjeli. Prilikom prijavljivanja za posao sa kandidatima su razgovarali menadžer ljudskih resursa, kao i rukovodilac odgovarajućeg radnog područja.

Budućim radnicima je ponuđena "pristojna" plata. Dobili su uvjeravanja da će im za tri mjeseca plata biti povećana. Počeli su savjesno da rade.

Prošlo je više od tri mjeseca, a plate radnicima nisu povećane. Najaktivniji radnici su pitali zašto ne dobijaju obećani bonus. Čelnici su im se neljubazno obraćali, pa čak i zaprijetili da će, ako ponovo pokrenu ovaj razgovor, biti smijenjeni. Neki su se pomirili sa "vučjim" zakonima tržišta rada, dok su drugi i dalje negodovali.

Vježba. Analizirajte trenutnu situaciju i donesite razumnu odluku.

Situacija 25

U montažnoj radnji jednog od pogona došlo je do kvarova u radu transportera, što je negativno uticalo na materijalnu situaciju radnika, pogoršalo psihološku klimu u timu. Razlozi kvara transportera bile su svađe između radnika, "pozitivno" i "negativno" orijentisanih na proces i rezultate rada. Šef radnje koristi u svom radu demokratski stil menadžment.

Vježba. Analizirajte trenutnu situaciju i donesite efektivnu odluku.

Situacija 26

Menadžer jedne kompanije želi da mirno, sistematski i bez emocija dokaže svoje gledište, ispravnost, svoje viđenje određenog problema i dovede ga do razumijevanja i prihvatanja od strane svog lidera (predsjednika kompanije ili njenog generalnog direktora) .

Po pravilu se dešava da radi u firmi, stekne kredibilitet (ona dobar profesionalac) i, kada dođe do nesporazuma sa glavnim vođom (to se ne dešava kod nižih karika), ona neko vreme dokazuje svoje gledište, ali često emocionalno (ono što se njoj čini elementarnim ne razume vođa), a onda se okrene i ode. Iako osjeća snagu u sebi, ali ova pozicija se ne može uvijek održati. Željela bi naučiti da ne odlazi, već da mirno slijedi svoje.

Vježba. Simulirajte situaciju i razgovarajte sa predsjednikom kompanije kako biste ga uvjerili bez gubljenja emotivnog kontakta s njim, kao i kontrole nad svojim osjećajima.

Situacija 27

Glavni menadžer je Ekaterina. Ona ima 29 godina. Ona je nova u kompaniji. Pokazala se kao sposoban radnik, menadžer i izabrana je za glavnog menadžera. Sada ima 5 menadžera pod nadzorom. Svi osim jednog, Borisa, su mlađi od nje i neiskusni. Boris ima 52 godine, u preduzeću radi 27 godina. Želi da ostane u firmi. Ekaterina smatra da on ima problema sa kvalitetom rada. Boris se prijavio i za poziciju glavnog direktora.

Kažu da ima poznanike u višem menadžmentu. Za Catherine kažu da je dominantna, da može biti agresivna.

Ekaterina želi pomoći Borisu da poboljša svoj rad. Već je imala nekoliko razgovora sa Borisom. Ona je govorila, on je slušao i bio je tužan.

Želi ponovo razgovarati s Borisom, možda je ranije bilo problema u komunikaciji.

vježba:

1. Analizirajte ovu situaciju: odredite koje bi prepreke percepciji mogle biti; šta su interesi Borisa i Katarine.

2. Razmislite o budućem razgovoru između Ekaterine i Borisa, uzimajući u obzir faktore identifikovane tokom analize situacije.

Situacija 28

Šta učiniti ako je podređeni kreativna osoba, koja povremeno lebdi u oblacima. Osoba je veoma odgovorna, ali zbog rasejanosti morate kontrolisati svaki njen korak.

Vježba. Menadžer treba da razgovara sa podređenim i da ga ubijedi da promijeni svoje ponašanje, da postane pažljiviji.

Situacija 29

Odeljenje preduzeća se bavi obradom informacija. Većina radnika ovdje radi dugi niz godina i navikli su da informacije obrađuju ručno. Povećanje obima diktira potrebu za automatizacijom obrade podataka uz pomoć kompjuterskih programa. Radnici u dobi prije odlaska u penziju protive se kompjuterizaciji i spremni su da rade više. Međutim, to neće riješiti problem, bit će potrebno kadrovsko pojačati postavljanjem mladih za kompjutere, ali oni ne poznaju dobro proces obrade i ne mogu bez pomoći iskusnih radnika.

Situacija 32

Trojici prijatelja je ponuđeno da preurede kancelariju i upotpune je nameštajem i kancelarijskom opremom.

Prvi su počeli da zovu obližnje firme i konsultuju se o problemu koji se pojavio.

Drugi je otišao u biblioteku da prouči preporuke za opremanje radnih mjesta i specijalna literatura na problem, uzimajući u obzir zahtjeve ergonomije i sigurnosti.

Treći je počeo da crta razne opciješeme preuređenja i premještanja namještaja.

Vježba. Odredite vrstu ličnosti zaposlenog u zavisnosti od individualnih psiholoških karakteristika.

Situacija 33

Uprava kompanije odlučila je da lansira nove vrste proizvoda. S tim u vezi, predviđeno je:

Kupovina novih vrsta opreme;

Osposobljavanje kadrova za rad na tome;

Privremeno smanjenje proizvodnje i odgovarajuće smanjenje veličine plate;

Promjena strukture kadrova (preslagivanje, otvaranje novih radnih mjesta). Mnogi zaposleni u kompaniji ne odobravaju planove menadžmenta, jer smatraju da će inovacije dovesti do smanjenja broja zaposlenih, smanjenja plata, povećanja intenziviranja rada, narušavanja socio-psihološke klime. i poznate društvene veze, i neizvjesnost o budućnosti.

Vježba. Kao vođa kadrovska služba predlažu sredstva za neutralizaciju uzroka otpora inovacijama.

Situacija 34

Prilikom revizije rada odjela marketinga utvrđeno je više kršenja:

Marketer O.K. Petrov je napravio greške u izvršenju finansijskih dokumenata;

Menadžer za odnose s javnošću SV. Sidorov nije uspeo da organizuje prezentaciju novih vrsta proizvedenih proizvoda;

Viši stručnjak za marketing A.V. Ivanova nije na vrijeme ispunila zadatak proučavanja tržišne konjunkture, što je dovelo do kršenja rokova plana proizvodnje za narednu godinu.

Direktor preduzeća je zaposlenima izrekao sledeće kazne:

UREDU. Petrov i SV. Sidorov je u naredbi dobio opomenu;

A.V. Ivanovljeva opomena nije objavljena, jer je prekršaj počinjen prvi put;

A.V. Ivanova je privremeno premještena na mjesto kadrovskog inspektora.

Vježba. Analizirajte odluku vođe. Navedite koje je greške napravio prilikom primjene mjera menadžerskog uticaja "kazne". Kakvi su vaši postupci u ovoj situaciji?

"Zadaci iz psihologije menadžmenta"

/ Psihologija
kontrola,

Za bilo koji od zadataka u nastavku, ja, Marina Samoilova, Mogu da završim esej, test rad, izveštaj, esej itd. po narudžbini.

Cena rada zavisi od vrste posla, termina, broja zadataka, smernica itd.

Da biste naručili ovaj rad, kontaktirajte: studenthopadm@yandex.ru

U isto vrijeme, ako niste pronašli potreban posao na stranici, ja mogu napraviti po narudžbi . Troškovi sažetaka i kontrolni radovi po narudžbi - od 200 r. Cijena seminarski radovi po narudžbi - od 800 r. Za naručivanje eseja, kontrolnih, seminarskih i drugih radova, kontaktirajte me na e-mail studenthopadm@yandex.ru i u roku od samo nekoliko dana dobićete neophodan rad.

Ja, Marina Samoilova, već dugi niz godina radim po narudžbi u regionu Urala, imam fakultetsko obrazovanje (Ural Državni univerzitet njima. A.M. Gorky) i odlično iskustvo u nastavi. Imam veliki broj klijenata u gradu Jekaterinburgu, kao i u Sverdlovsk region. Izvršio sam mnoge narudžbe za studente viših obrazovne institucije Jekaterinburg, Čeljabinsk, Tjumenj, Kurgan, Ufa, Moskva i drugi gradovi. Ove obrazovne institucije uključuju: RANEPA, USLA, ChPGU, MIEP, VEGU, MPSI, RGPPU, pravne fakultete itd.
Danas je moja internet prodavnica jedan od najvećih sajtova koji studentima pomažu u radu. Broj korisnika moje trgovine konstantno raste.
Veoma mi je važan imidž moje online prodavnice, izgledi za njen razvoj i pozitivno mišljenje o njoj od strane kupaca mog rada. Ipak, garantujem visoka kvaliteta i šalje te gotovi radovi u najkraćem mogućem roku, jer su moji lični kvaliteti uvek bili posvećenost, tačnost, marljivost i tačnost. Imam ogromnu količinu pri ruci. edukativna literaturašto osigurava visok kvalitet mog rada.

S poštovanjem, Marina Samoilova, site

Predmeti kontrolnih radova

Tema 1. Sadržaj i ciljevi discipline "Psihologija menadžmenta"

Opcija 1.

1. Šta je predmet i predmet nauke "Psihologija menadžmenta"?

2. Koji je koncept glavna kategorija discipline "Psihologija menadžmenta"? Analiziraj to.

3. Da li se slažete sa tvrdnjom da kontradikcije i paradoksi menadžmenta u većini slučajeva imaju psihološke uzroke? Ilustrujte svoj odgovor.

Prilikom razmatranja prvog pitanja povežite razliku između objekta i predmeta nauke „psihologija upravljanja“. Predmet psihologije upravljanja je organizovanu aktivnost ljudi, ne samo ujedinjeni zajednički ciljevi i interesi, to je aktivnost ljudi ujedinjenih u jednu organizaciju, poštujući pravila i norme ove organizacije. Predmet nauke razmatra psihološke aspekte procesa liderstva razne vrste zajedničke aktivnosti i međuljudsku komunikaciju u organizacijama, tj. psihološki aspekti menadžerskih odnosa Neki autori subjekt definišu kao sistem "čovek - tehnologija" i "čovek - čovek", a drugi samo kao "čovek - čovek". Ovo pitanje je diskutabilno, vaše pravo da citirate mišljenja raznih autora i analizirate ih.

SekundaPitanje uključuje razmatranje takvog koncepta kao što je menadžerska aktivnost. Nije slučajno što kurs psihologije menadžmenta detaljno pokriva psihološku strukturu, sastav i sadržaj aktivnosti lidera; otkriva sistem njegovih menadžerskih funkcija i karakteriše njihove glavne psihološke obrasce.

Više o suštini aktivnosti upravljanja, koji se definiše kao oblik aktivnog odnosa subjekta prema stvarnosti, usmjeren na postizanje svjesno postavljenih ciljeva i povezan sa stvaranjem društveno značajnih vrijednosti. Treba naglasiti da je ljudska aktivnost svjesna; povezano sa proizvodnjom, upotrebom i skladištenjem alata; Društvene je prirode, odvija se u grupi, prema društvenim zakonima, a u svom procesu osoba ulazi u složene društvene interakcije sa drugim ljudima.

TrećiPitanje uključuje nezavisnu analizu socio-psihološkog aspekta fenomena menadžmenta. Navedite bilo koji konkretan primjer kontradikcije u upravljanju zbog psiholoških razloga. Psihološki aspekti aktivnosti lidera uključuju psihološke karakteristike menadžerskog rada uopšte, psihološku analizu ličnosti lidera, individualni stil upravljanja i još mnogo toga.

Aksenenko Yu.M., Kasparyan V.N. itd. Sociologija i psihologija menadžmenta. - Rostov n/a, 2001.

Veresov N.N. Psihologija menadžmenta - M., 2001.

Urbanovich A.A. Psihologija menadžmenta. – Minsk, 2003.

Kasyanik P.M. Psihologija menadžmenta: Bilješke s predavanja - M.: AST, Sankt Peterburg: Sova, 2005.

Opcija 2.

1. Koja je razlika između nauke o menadžmentu i nauke psihologije menadžmenta?

2. Kako se psihologija upravljanja poredi sa opštom psihologijom?

3. Navedite koje probleme proučava psihologija upravljanja, za razliku od psihologije rada?

a) usklađenost zaposlenog sa određenom organizacijom

b) usklađenost zaposlenog sa svojom profesijom

c) analiza uticaja organizacije na socio-psihološku strukturu i razvoj tima i ličnosti.

d) proučavanje ličnosti zaposlenog u organizaciji

e) profesionalna selekcija

f) karijerno vođenje

Prvopitanje se, prije svega, odnosi na analizu pojmova: “menadžment”, “društveni menadžment”, “organizacija”, “subjekt i objekt upravljanja”. društveni menadžment je kontinuirani proces uticaj lidera (subjekta upravljanja) na organizovanu grupu ljudi ili na bilo koga iz ove grupe posebno (objekat upravljanja) u organizovanju i koordinaciji njihovih zajedničkih aktivnosti radi postizanja najboljih rezultata. Važno je napomenuti da se sistem menadžerskih odnosa zasniva na dva socio-psihološka fenomena: pravilnom upravljanju i subordinaciji.

Kada se razmatra predmet psihologije upravljanja, mogu se razlikovati sljedeća tri nivoa psiholoških i menadžerskih pitanja: psihološki aspekti aktivnosti lidera, psihološki aspekti aktivnosti organizacije kao subjekta i objekta upravljanja; psihološki aspekti interakcije lidera sa članovima organizacije.

Sekundapitanje uključuje razmatranje onih koncepata i fenomena koji su predmet proučavanja i psihologije i psihologije upravljanja. To su pojmovi kao što su: motivacija, ličnost, volja, emocije, osjećaji itd. Važno je napomenuti da se, za razliku od opće psihologije, u kojoj je glavni problem proučavanja problem ličnosti, u psihologiji menadžmenta on razmatra primijenjeni aspekt: ​​kao subjekt i objekt upravljanja .

Prilikom odgovora na treće pitanje treba razmisliti šta proučava psihologija menadžmenta, za razliku od psihodijagnostike i sociologije.

Johnson R., Kast F., Rosenzweig D. Sistemi i vodstvo. – M.: Progres, 1971.

Karpov A.V. Psihologija menadžmenta. - M., 1999.

Milner B.Z. Teorija organizacija - M., 1998

Ramendik D.M. Psihologija upravljanja. – M.: Moskva-Forum, 2006.

Kurtikov N.A. Psihologija i sociologija upravljanja - M.: GUU Knizhny Mir, 2005.

Tema 2. Psihološki aspekt procesa upravljanja.

Opcija 3.

1. Opišite takvu funkciju subjekta upravljanja kao postavljanje ciljeva.

2. Navedite specifične oblike organizacije aktivnosti i okarakterizirajte takav oblik upravljanja kao organizacija.

3. Koji od navedeni faktori koji utiču na zadovoljstvo osobe poslom, da li su u vezi sa stvarnim motivacionim (u direktnoj vezi sa procesom rada)?

a) plata

b) radni uspjeh

c) uslove rada

d) stepen odgovornosti

e) službena i profesionalna dužnost

U odgovoru na prvo pitanje treba razmotriti mjesto i ulogu ove funkcije upravljanja zajedno sa ostalima. Postavljanje ciljeva uključuje preispitivanje prošlih iskustava, analizu sadašnje situacije i postavljanje realnih ciljeva za budućnost. Kako su ciljevi povezani sa motivacijom, mogu li oni stimulirati procese samoorganizacije. Postoji niz koncepata lične i organizacione efektivnosti koji se zasnivaju na dubinskom procesu postavljanja ciljeva. Možemo razmotriti neke od njih, na primjer, šest tipova postavljanja ciljeva R. Diltsa.

Odgovarajući na drugo pitanje, treba početi od činjenice da organizacija podrazumijeva stvaranje takvog sistema u koji se logično uklapaju tri komponente: radna osoba ili grupa ljudi; ekonomskih odnosa; tehnička sredstva. Identifikujte specifične oblike organizacije aktivnosti i opišite ih. Savremeno informaciono društvo doprinijelo je nastanku novih tipova organizacija: adhokratskih, multidimenzionalnih, participativnih i preduzetničkog tipa. Navedite faktore koji doprinose nastanku novog organizacione strukture.

Treće pitanjeodnosi se na koncept motivacije. Prilikom izvođenja testa morate imati na umu da se motivi zasnivaju na sistemu ljudskih potreba, formiraju njegovu aktivnost, podstiču ga na izbor i utvrđivanje ciljeva.

Stolyarenko H.D. Psihologija upravljanja - Rostov n/D.: Phoenix, 2006.

Šikun A.F., Filinova I.M. Menadžerska psihologija - M.: Aspekt - Press, 2006.

Maškov V.N. Psihologija menadžmenta - Sankt Peterburg: Peter, 2002.

Milner B.Z. Teorija organizacija - M., 1998.

Rozanova V.A. Psihologija menadžmenta - M.: Menadžment personala, 1999.

Opcija 4..

1. Čemu služi motivacija u menadžmentu?

2. Kakvu ulogu ima kontrolna i korektivna funkcija menadžmenta i kakva bi trebala biti kontrola?

3. Koji se od sljedećih zahtjeva primjenjuju na kontrolu?

a) postojanost

b) totalitet

c) otvorenost

d) efikasnost

e) formalnost

Prvo pitanjezahtijevat će od vas da elaborirate koncept motivacije. Motivacija je ukupnost najupornijih motiva koji određuju smjer pojedinca, njegovu vrijednost, usmjerenost i aktivnost općenito. Ponekad se ovoj definiciji dodaju aktivnost i stimulacija orijentacije. Obratite pažnju na stav da su sve potrebe osnova motiva i motivacije. Pokušajte dokazati da je stvaranje, održavanje i razvoj motivacije izvođača najvažnija funkcija lidera.

Odgovor na drugo pitanje pretpostavlja razmatranje kontrolne i korektivne funkcije menadžmenta, a ne samo kontrole kao provjere. Važno je detaljnije se zadržati na principima organizacije kontrole: efikasnost, usmjerenost na rezultate, adekvatnost sadržaja aktivnosti, jednostavnost, ekonomičnost, objektivnost. Sistem kontrole treba da bude adekvatan ličnosti lidera.

Odgovarajući na treće pitanje, treba se osvrnuti na one karakteristike kontrole koje omogućavaju da se ona smatra važnom korektivnom funkcijom upravljanja. Razmislite da li se svi navedeni zahtjevi mogu smatrati obaveznim za provođenje kontrole?

Praktična psihologija za ekonomiste i menadžere (pod uredništvom M.K. Tutushkina. - Sankt Peterburg, 2002.

Maškov V.N. Psihologija menadžmenta - Sankt Peterburg: Neva, 2002.

Maslow A. Motivacija i ličnost. - Sankt Peterburg: Petar, 2003.

Maklakov A.G. Opća psihologija - Sankt Peterburg, 2005

Kabachenko T.S. Psihologija upravljanja.- M., 2000

Vesnin V.R. Praktično upravljanje osoba.- M., 1998

Opcija 5.

1. Motivacija kao faktor kontrole ličnosti.

2. Razmotrimo glavne odredbe koncepta "idealne birokratije" M. Webera. Zapazite šta se može pripisati nedostacima birokratije.

3. U kom slučaju se može govoriti o efektivnoj kontroli u aktivnostima upravljanja. Navedite konkretan primjer i obrazložite svoj zaključak.

Prvo pitanjepodrazumijeva, prije svega, analizu samog koncepta motivacije, a tek onda pozivanje na postojeće koncepte motivacije. Većina autora to svodi na pojmove mentalnih pojava, koje u određenom trenutku postaju poticaji za djelovanje. (K.K. Platonov). Koju je hijerarhiju potreba predložio A. Maslow Važno je napomenuti da je on prvi predložio klasifikaciju potreba i odnosa među njima, gradeći neku vrstu hijerarhije u kojoj viši zahtjevi ne dolaze do izražaja sve dok niži zahtjevi ne dolaze do izražaja. potrebe su zadovoljene. Razmotrite shemu A. Maslowa i analizirajte je.

Drugo pitanjene uključuje samo navođenje principa idealne konstrukcije organizacije, koje je početkom prošlog veka predložio M. Weber, već i analizu ovog „poretka“. Šta se može pripisati manama današnje birokratije. Razmislite o pitanju: kako pojačati psihološki faktori u menadžmentu se ogleda u stvaranju novih organizacionih struktura preduzeća.

Treće pitanjeposvećena je takvoj funkciji menadžerske aktivnosti kao što je kontrola. obratite pažnju na savremenim principima organizaciju kontrole, kao i problem usklađenosti sistema kontrole sa određenim stilom upravljanja. Primjer koji ste naveli treba da ilustruje stav koji branite.

Maslow A. Motivacija i ličnost - Sankt Peterburg: Peter, 2003.

Aseev V.G. Ličnost i značaj motiva - M.: IP RAN, 1993.

Ladanov I.D. Praktično upravljanje. – M.: Nika, 1992.

Suškov I.R. Psihologija odnosa - M., 1999

Urbanovič A.A. Psihologija upravljanja - Minsk, 2003

Tema 4. Ličnost kao subjekt upravljanja.

Opcija 6.

1. Povezati pojmove "osoba", "pojedinac", "ličnost"

2. Razmotrite strukturu ličnosti.

3. Povezati psihološke škole proučavanja ličnosti i njihove predstavnike.

a) K. Jung, A. Adler, E. Fromm.

b) I.P. Pavlov

c) A. Maslow, K. Rogers.

1) teorija učenja

2) psihoanaliza

3) humanistička psihologija

Odgovor na prvo pitanje treba da sadrži detaljne definicije navedenih kategorija. Prilikom definiranja pojma čovjeka važno je napomenuti da se radi o generičkom pojmu, a istovremeno o specifičnom, jedinstvenom jedinstvu biološkog i društvenog. Kao biološko biće, on je podložan biološkim i fiziološkim zakonima; kao društveno biće, on je proizvod društvenog razvoja. Ličnost izražava odnos osobe prema određenom društvu, određenoj eri i kulturi. Imajte na umu da je individualnost neizostavan i najvažniji znak ličnosti, jedinstvo jedinstvenih ličnih svojstava određene osobe.

Prilikom odgovora na drugo pitanje mogu se izdvojiti tri pozicije strukture ličnosti: 1. univerzalna ljudska svojstva (osjeti, percepcija, mišljenje, pamćenje, volja, emocije); 2. društveno specifične karakteristike (društveni stavovi, uloge, vrijednosne orijentacije); 3.individualno-jedinstvene osobine (temperament, kombinacija uloga, samosvijest) Detaljno opisati ove komponente strukture ličnosti.

Treće pitanjeuključuje detaljnu analizu ovih oblasti. Opišite takav pravac kao psihoanaliza. Ono što psihoanaliza kaže o izvorima psihičke energije, impulsa i nagona, bilo da su svjesni ili nesvjesni, važnije je u oblikovanju mišljenja i ponašanja. Koja je suština koncepta I.P. Pavlova, kako je koncept uslovnog refleksa primijenjen na teoriju učenja od strane J. Watsona. Koje su glavne odredbe humanističke psihologije.

Psihologija i etika poslovne komunikacije (pod uredništvom Lavrinenko V.N.) - M.: UNITI, 2006.

Krysko V. Socijalna psihologija.- M., 2003

Kunitsina V.N., Kazarinova N.V., Pogolsha V.M. Interpersonalna komunikacija - Sankt Peterburg: Neva, 2001.

Ostrovsky E.V., Chernyshova L.I., Psihologija i pedagogija. - M.: Vuzovski udžbenik, 2005.

Stolyarenko A.D. Osnove psihologije - Rostov n/D.: Phoenix, 1997.

Egides A.P. Kako razumjeti ljude, ili psihološki crtež ličnosti - M.: AST-Press-Kniga, 2002.

Nemov R.S. Psihologija: Udžbenik za studente visokih pedagoških ustanova - M.: Prosveshchenie-Vlados, 1994.

Jung K.G. Psihološki tipovi.- M.: AST-Press-Kniga, 1998.

Tema 3. Psihologija subjekta menadžmenta.

Opcija 7.

1. Koja je uloga kognitivnih procesa u aktivnostima upravljanja.

2. Kako se moralni standardi ponašanja razlikuju od standarda bontona u aktivnostima menadžmenta.

3. Povezati pojmove i njihove definicije

a) ličnost

b) temperament

c) karakter

1) individualne psihološke karakteristike osobe koje određuju dinamiku toka njegovih mentalnih procesa i ponašanja

2) skup bitnih stabilnih mentalnih svojstava osobe koja se manifestuju u njenom odnosu prema stvarnosti i ostavljaju pečat na njeno ponašanje i postupke

3) pojedinac uključen u sistem interpersonalnih i društveni odnosi, subjekt svjesne aktivnosti

Prilikom odgovora na prvo pitanje treba se ukratko zadržati na karakteristikama glavnih kognitivnih procesa: osjeta, percepcije, mišljenja, pamćenja itd. Važno je napomenuti da su osjeti, percepcija i mišljenje neodvojivi dijelovi jedinstvenog procesa reflektiranja stvarnosti. . Pažnja kao psihofiziološki proces karakteriše dinamičke karakteristike kognitivnih procesa. Pamćenje je osnova mentalne aktivnosti, osvrnite se na njene vrste, svojstva, individualne karakteristike.Glavnu pažnju treba posvetiti ulozi koju ovi procesi imaju u menadžerskoj aktivnosti.

Drugo pitanjeuključuje pozivanje na tako tešku temu kao što su moralni problemi u aktivnostima upravljanja. Definišite pojam morala. Važno je napomenuti da su moralni standardi izraženi u opšte ideje, zapovijedi, o tome kako se treba ponašati u društvu, međutim, upravo u suprotnosti između pravog i stvarnog (stvarno postojećeg morala) leži kontradiktorna suština poslovne komunikacije i ljudskog ponašanja. Opišite pojam bontona, obraćajući pažnju na činjenicu da je odlika bontona poštovanje formalnih pravila ponašanja koja regulišu ponašanje ljudi u određenim poslovnim situacijama. Usklađenost sa standardima etiketa profesionalna aktivnost ne znači da ima moralnu kulturu. Primjer koji ste dali iz vlastite poslovne prakse učinit će vaš odgovor uvjerljivijim.

Odgovarajući na treće pitanje, povežite pojmove: „osoba“, „pojedinac“, „ličnost“. Razlikovanje pojmova temperamenta i karaktera važno je u psihologiji menadžmenta, jer. Za razliku od temperamenta, karakter je skup stabilnih osobina pojedinca u kojima se izražavaju načini njegovog ponašanja i načini emocionalnog reagovanja. Temperament djeluje kao prirodna osnova karaktera. Navedite primjere ispoljavanja ovih psiholoških karakteristika u menadžerskoj situaciji.

Radugin A.A. Psihologija i pedagogija.- M.: Centar, 1999.

Petrovsky A.V., Yaroshevsky M.G. Psihologija: Udžbenik za studente visokih pedagoških obrazovnih ustanova. - M.: Akademija, 1998.

Rozanova V.A. Psihologija upravljanja.- M.: DOO "Časopis" Menadžment osoblja", 1999.

Psihologija i etika poslovne komunikacije (pod uredništvom Lavrinenko V.N.). - M .: Jedinstvo - 2006.

Opcija 8.

1. Zašto je svijest o odgovornosti najvažniji regulator ljudskog ponašanja u timu?

2. Opišite glavne stilove upravljanja.

3. Definirajte pojmove:

a) pamćenje

b) razmišljanje

c) percepcija

d) osjećaj

1) mentalni proces reflektovanja predmeta i pojava stvarnosti u zbiru njihovih različitih svojstava i delova sa direktnim uticajem na čula

2) mentalni proces reflektovanja individualnih svojstava predmeta i pojava materijalnog sveta koji direktno utiču na naša čula

3) oblik mentalne refleksije, koji se sastoji u fiksiranju, očuvanju i naknadnoj reprodukciji prošlog iskustva

4) generalizovani odraz objektivne stvarnosti u njenim zakonitostima, najznačajnijim vezama i odnosima

Odgovor na prvo pitanje pretpostavlja razumijevanje samog pojma – odgovornosti, kao obaveze koja je nekome nametnuta ili uzeta da za bilo koji svoj postupak odgovara i prihvati krivicu za moguće posljedice. Važno je istaći da je odgovornost direktno povezana sa ispunjenjem obaveza, što se podrazumijeva kao „obećanje ili ugovor koji zahtijeva bezuslovno ispunjenje od onoga ko ih je prihvatio“. Odgovornost je najvažnija osobina osobe. Potrebno je razmotriti pitanje ko je subjekt odgovornosti i koliki je značaj svijesti o odgovornosti u aktivnostima upravljanja.

Prilikom odgovora na drugo pitanje obratite pažnju na karakteristike ličnih kvaliteta lidera koje utiču na efikasnost upravljanja (dominacija, ravnoteža, kreativnost, odgovornost itd.) Kada se analiziraju tradicionalni stilovi rukovođenja (autoritarni, demokratski, liberalni) važno je povezati ih psihološke karakteristike. Koji su mehanizmi uticaja karakteristični za ove stilove.

Treće pitanjepreporučuje se da se počne sa razmatranjem uloge i značaja kognitivnih procesa u aktivnostima upravljanja. Koliko je značajna uloga individualnih stilskih razlika u percepciji, pamćenju, razmišljanju ljudi koji su subjekti ili objekti aktivnosti upravljanja.

Frankl V. Čovjek u potrazi za značenjem (prevod s engleskog i njemačkog - M.: Progres, 1990.

Frommm E. Psihoanaliza i etika (Prevod sa engleskog - M.: Respublika, 1993.

Aronson E. Društvena životinja. Uvod u socijalnu psihologiju (S engleskog preveo M.A. Kovalchuk, priredio V.S. Magun - M.: Aspect-Press, 1999.

Šikun A.F., Filinova I.M. Menadžerska psihologija i primijenjena vrijednost - Sankt Peterburg: Neva, 2003.

Opcija 9.

1. Šta je posebno kod coachinga kao stila upravljanja?

2. Predstavite i analizirajte komparativne karakteristike vođstvo i vođenje.

3. Koji koncept karakteriše definicija: „svijest i iskustvo osobe o odgovornosti na osnovu samoprocjene obavljanja dužnosti“? Kako se ovaj koncept odnosi na moralnu odgovornost vođe?

a) dug.

b) savjest.

c) lokus kontrole.

Prvo pitanjeuključuje analizu takvog stila upravljanja koji se fokusira na postizanje rezultata u procesu ličnog razvoja učenika. Pitanje na koje treba odgovoriti je da li je coaching samo stil upravljanja ili je to i proces savjetovanja o upravljanju. Može li trener savjetovati nekoliko profesionalne oblasti? Bilo da trener sam rješava problem ili pomaže osobi da pronađe vlastito rješenje. Je li coaching analiza grešaka i problema zaposlenika ili analiza budućih prilika?

Drugo pitanjetreba razmatrati na osnovu stava da ako je liderstvo funkcija upravljanja, onda se liderstvo definiše kao prirodni socio-psihološki proces u grupi, izgrađen na uticaju ličnog autoriteta lidera na ponašanje članova grupe. Koji su izvori i oblici uticaja na organizaciju lidera i menadžera? Navedite zajedničke osobine vođe i vođe.

Treće pitanjenije samo definicija najvažnijeg moralnog koncepta, već uključuje i sagledavanje uloge i značaja moralne odgovornosti menadžera u procesu menadžerske aktivnosti.

Kabatchenko T.S. Psihologija menadžmenta. - M.: Pedagoško društvo Rusije, 2005.

Ognev A. Organizaciono savjetovanje u stilu coachinga. - Sankt Peterburg: Govor, 2003.

Gibson JL, Ivantsevich DMonelli DH, Organizacije: ponašanje, struktura, procesi. - M.: Progres, 2000

Kochunas R. Osnove psihološkog savjetovanja - M., 1999

Todd J., Bogart A.K., Osnove kliničke i savjetodavne psihologije. - Sankt Peterburg: Progres, 2001

Opcija 10.

1. Opišite koncept efektivnosti menadžerske aktivnosti – „menadžersku mrežu“ Blakea i Moutona.

2. Opišite menadžerske sposobnosti višeg menadžmenta.

3. Koji od sljedećih faktora koji utiču na zadovoljstvo poslom osobe su „spoljni“ u odnosu na sam posao?

1) priznanje zasluga

2) stepen odgovornosti

3) društveni status

4) garancije za zadržavanje posla

5) uslove rada

Kada odgovarate na prvo pitanje, navedite koje su mjere Blake i Mouton predložili za mjerenje efektivnosti menadžerske aktivnosti. Kojih pet tipova lidera se može identifikovati koristeći kriterijume evaluacije kao što su: „stepen pažnje na proizvodnju“ i „stepen pažnje na ljude“. Opišite ove stilove upravljanja i navedite koji su od njih najčešći.

Drugo pitanjeuključuje razmatranje savremenih promjena u aktivnostima upravljanja. Analizirajte zašto bi današnji top menadžeri trebali biti u mogućnosti da grade i razvijaju timove, fokusiraju se na razvoj zaposlenih, delegiraju odgovornost i stvaraju potrebu za inicijativom. Važno je uzeti u obzir takve menadžerske sposobnosti najvišeg nivoa kao što su: kognitivne (preuzimanje informacija, konceptualizacija, konceptualna fleksibilnost); direktiva (uticaj, samopouzdanje, prezentacija); proaktivne sposobnosti (orijentacija na uspjeh); motivacioni (interpersonalno traženje, menadžerska interakcija, razvojna orijentacija).

Treće pitanjeomogućava vam da se zadržite na konceptu motivacije i mehanizmima motivacije. Važno je napomenuti da ako motiv djeluje kao unutrašnja motivacija čovjeka na djelovanje, onda je stimulus vanjska okolnost koja ga, djelujući na osnovne potrebe čovjeka, potiče na djelovanje, tj. postaje motiv. Ove koncepte također treba povezati sa kategorijom potrebe, a to je psihičko stanje osobe povezano s osjećajem nedostatka nečega. Navedite konkretan primjer motivacijskih faktora koji ste odabrali.

Kochetkova A.I. Psihološke osnove savremenog upravljanja kadrovima - M.: Zercalo, 1999

Schmidt R. Umjetnost komunikacije.-M., Progres, 1992.

Santalainen T., Voutilainen E., Porenne P. Menadžment prema rezultatima. M.: Progres-Univers, 1993.

Molodchik A.V. Menadžment: strategija, struktura, osoblje - M.: Izdavačka kuća HSE, 1997.

Sidorenko E.V. Motivacioni trening - Sankt Peterburg: Govor, 2000.

Lyubimov A.Yu. Vještina komunikacije. – M.: KSP+, 2000.

Tema 4. Psihologija kontrolnog objekta.

Opcija 11.

1. Opišite sadržajne teorije motivacije (A. Maslow) i procesne teorije motivacije (Vroom, Porter, Lawler)

2. Herzbergova dvofaktorska teorija motivacije.

3. Koji je koncept okarakterisan kao „službenik u organizaciji koji ima ovlaštenja i odgovoran za obavljanje svih upravljačkih funkcija“?

a) vođa

b) menadžer

c) član grupe koji igra ključnu ulogu

Odgovarajući na prvo pitanje, treba krenuti od činjenice da je, prema konceptu A. Maslowa, ponašanje osobe određeno njenom najjačom potrebom u ovom trenutku. Navedite ove potrebe i objasnite koji faktori doprinose zadovoljavanju sekundarnih potreba. Koja je razlika između procesnih teorija motivacije, na primjer, teorije očekivanja.

Odgovarajući na drugo pitanje, važno je povezati gore navedene stavove sa Herzbergovim stavom da su zadovoljstvo poslom i nezadovoljstvo uzrokovani različitim faktorima. Navedite faktore zadovoljstva poslom i nezadovoljstva poslom. Šta je Herzberg shvatio pod "higijenskim faktorima"? Koliko je ovaj koncept danas istinit.

Odgovor na treće pitanje pretpostavlja ne samo ispravan izbor pojma, već i karakterizaciju ovih socio-psiholoških pojmova. Navedite konkretne primjere da razjasnite ove koncepte.

Morozov A.V. poslovna psihologija: Udžbenik za univerzitete - Sankt Peterburg: Union Publishing House, 2000.

Shadrikov V.D. Psihologija aktivnosti i ljudske sposobnosti - M.: Logos, 1996.

Meskon M., Albert M., Hedouri F. Osnove menadžmenta (Prevod s engleskog - M.: Delo, 1997.

Tema 8. Psihološke karakteristike razvoja i izvršenja upravljačkih odluka.

Opcija 12.

1. Navedite i opišite faze donošenja menadžerskih odluka

2. Opišite metode individualnog i grupnog odlučivanja.

3. Navedite koji je način donošenja odluka poželjniji:

1) kolektivno

2) pojedinac

a) pod vremenskim pritiskom

b) izbjeći subjektivnost

c) za veću promišljenost mogućih posljedica

d) u prisustvu konfliktne situacije

e) sa niskom kvalifikacijom zaposlenih

f) da se smanji otpor onih koji se ne slažu

Prilikom odgovora na prvo pitanje važno je istaći da se upravljačke odluke donose u svim fazama upravljanja. Odluke se donose u obavljanju svih upravljačkih funkcija (planiranje, organizacija, rukovođenje, motivacija, kontrola). Navedite konkretan primjer menadžerske odluke i navedite njene faze, počevši od formulacije problema pa do kontrole implementacije odluke.

Drugo pitanjePreporučuje se da se počne sa definicijom koncepta upravljačke odluke. Opišite tipove lidera koji donose odluke, izbor zavisi od toga pravi metod odlučivanje. Navedite da li je vođa oslobođen odgovornosti prilikom donošenja grupne odluke? Razmotrite situacije konstruktivnog izbora kolektivnih i individualnih metoda odlučivanja. (Možete koristiti koncept V. Vrooma i F. Yettona o pet stilova odlučivanja).

Treće pitanjeje logičan nastavak drugog. Ilustrirajte izvedbu testa konkretnim poslovnim primjerom.

Andreeva G.M. Social Psychology. – M.: Aspekt-Pres, 2000.

Burnard F. Trening interpersonalne interakcije. - Sankt Peterburg: Petar, 2001.

Kelly G., Armstrong R. Trening za donošenje odluka. - Sankt Peterburg: Petar, 2000.

Aseev V.G. Ličnost i značaj motiva.- M.: IP RAN, 1993.

Rozanova V.A. Psihologija upravljanja. - M.: DOO "Časopis" Menadžment personala", 2003.

Opcija 13.

1. Vrste upravljačkih odluka.

2. Prednosti i nedostaci metode kolektivnog odlučivanja.

3. Navedite redoslijed faza procesa donošenja odluka:

1) razmatranje rješenja

2) odlučivanje

3) proučavanje problema

4) analiza i kontrola implementacije rješenja

5) razvoj i postavljanje ciljeva (izjava problema)

6) donošenje odluke izvođačima

7) izbor i opravdanje kriterijuma efikasnosti i mogućih posledica donetih odluka

8) izbor i konačna formulacija odluke

Prilikom odgovora na prvo pitanje važno je krenuti od definicije menadžerske odluke, koja se definiše kao izbor alternative za postizanje postavljenog cilja. Upravljačke odluke se mogu klasifikovati prema različitim kriterijumima: po stepenu uticaja na budućnost organizacije, po obimu, u skladu sa vremenskim horizontom, po trajanju perioda implementacije, po funkcionalnoj namjeni. Opišite i okarakterizirajte ove vrste.

Drugo pitanjeuključuje razmatranje pojmova – menadžerska aktivnost i menadžerska odluka. Koje su osnovne razlike između kolektivnog i individualnog donošenja odluka. Koje su prednosti i mane ove metode. Navedite primjere koji će ilustrirati svoje zaključke.

Odgovor na treće pitanje omogućit će vam ne samo da odredite redoslijed faza u donošenju menadžerskih odluka, već uključuje i analizu sadržaja svake od faza koje ste naveli.

Litvak M.E. Zapovjedi ili poslušaj. Psihologija upravljanja.-Rostov-na-Donu.: Feniks, 2003.

Morozov A.V. Poslovna psihologija: Udžbenik za univerzitete - Sankt Peterburg: Sojuz, 2000.

Markova A.K. Psihologija profesionalizma - M.: Međunarodna humanitarna fondacija Knowledge, 1996.

Tema 9. Zdravlje vođe. Upravljačke aktivnosti u ekstremnim i stresnim situacijama.

Opcija 14

1. Pojam i vrste stresa.

2. Koji su načini za prevenciju i upravljanje stresom.

3. Spojite pojmove i njihove definicije:

1) uticati

2) stres

3) frustracija

4) depresija

a) stanje koje se javlja u ekstremnoj situaciji, zahtijevajući od osobe mobilizaciju snage i energije

b) stanje mentalnog poremećaja, depresije, koju karakteriše slom i smanjenje aktivnosti

c) emocionalno stanje koje proizlazi iz neuspjeha, praćeno iskustvom beznađa, kolapsom nade

d) kratkotrajna, nasilna emocionalna reakcija, emocionalni izliv koji narušava voljnu kontrolu

Prilikom odgovora na prvo pitanje važno je okarakterisati pojam „stresa“, naznačiti ko je od istraživača prvi analizirao ovaj fenomen. Navedite i opišite vrste stresa. Da li isti iritanti djeluju na ljude na isti način, ako ne, koji je razlog tome. Koja je razlika između "stresa" i "stresora". Navedite i opišite faze stresa. Odgovorite na pitanje - da li su stres neophodan uslov za život ljudi.

Odgovor na drugo pitanjeuključuje razmatranje problema – da li je stres podložan kontrolisanim uticajima. Navedite načine da to spriječite. Analizirajte da li su slabi ljudi pod većim stresom od jakih; su stresori - visoka potraživanja; Da li je lako prepoznati izvore stresa?

Treće pitanjeuključuje ne samo izbor tačnog odgovora, već i detaljnu analizu navedenih psiholoških koncepata. Navedite konkretan primjer iz poslovne prakse.

Myasishchev V.N. Ličnost i neuroze. - L.: LGU, 1960.

Markova A.K. Psihologija profesionalizma. - M.: Znanje, 1996

Kurtikov N.A. Psihologija i sociologija menadžmenta - M.: Knizhny Mir, 2005.

Tarasov A.N. Socio-psihološke karakteristike funkcionisanja kadrovske službe u savremenim uslovima. Udžbenik.- M.: GUU, 2003.

Pankratov V.N. Samoregulacija mentalnog zdravlja. - M., 2001.

Carlson D. Uobičajene greške mali biznis - Sankt Peterburg: Peter, 1998

Opcija 15

1. Uzroci i izvori stresa.

2. stresa i nevolje

3. Koje od sljedećih izjava su netačne.

1) Stres je za slabe ljude

2) Ne mogu se smatrati odgovornim za stres u svom životu, svi smo mi njegove žrtve

3) Uvek znam kada sam preopterećen

4) Svi ljudi reaguju na stres na isti način.

5) kada ste pod stresom, sve što trebate učiniti je prije svega da se opustite

6) Najvažnija intervencija u borbi protiv stresa je psihoterapija.

Odgovarajući na prvo pitanje, važno je početi s definicijom stresa. Navedite ko je uveo ovaj termin u naučni opticaj i razvio koncept stresa kao adaptivne reakcije organizma na uticaj ekstremnih faktora. Ukazati da li stresni učinak vanjskih utjecaja ovisi o vrsti specifičnih adaptivnih odgovora na njih. Navedite faze razvoja stresa. Ukratko opišite fiziološku prirodu stresa.

Drugo pitanjeuključuje korelaciju kategorije "stres" i "distres". Navedite je li bilo kakvo emocionalno potresanje stresor (izvor stresa). Navedite da li to povećava otpornost organizma. Šta uzrokuje uznemirenost. Navedite primjer koji će ilustrirati svoje razmišljanje.

Odgovor na treće pitanje ne bi trebao biti samo u odabiru tačnih pozicija u testu, već i u analizi sadržaja iskaza koje ste odabrali.

Eysenck G., Eysenk M. Proučavanje ljudske psihe: Prevedeno s engleskog. Moskva: Eksmo-Press, 2001.

Linchevsky E.E. Ovladavanje menadžerskom komunikacijom: lider u svakodnevnim kontaktima i sukobima - Sankt Peterburg: Peter, 2002.

Pankratov V.N. Samoregulacija mentalnog zdravlja.- M., 2001

Steiner K. Kako se osloboditi stresa - M.: Progress-Univers, 1993.

Tema 10. Administrativno i psihološko savjetovanje.

Opcija 16

1. Suština i zadaci menadžment konsaltinga

2. Psihološki problemi menadžera i preduzetnika

3. Koje se grupne vježbe koriste u procesu socio-psihološkog savjetovanja u organizaciji:

1) grupna diskusija

2) igra uloga

3) brainstorming

4) psihodijagnostičke metode

Prilikom odgovora na prvo pitanje treba napomenuti šta je sadržaj i ciljevi menadžment konsaltinga. Važno je istaći da je menadžment konsalting fokusiran na to da podređeni ili grupa u cjelini sami steknu profesionalnu kompetenciju, rješavajući probleme sa kojima se susreću i postižu najveću realizaciju svojih sposobnosti. Da li socio-psihološka kompetencija menadžera utiče na nivo menadžment konsaltinga. Navedite treba li se savjetovanje o menadžmentu fokusirati samo na postizanje poslovnih ciljeva ili oboje međuljudskim odnosima, zdravlje, karijera, obrazovanje.

Odgovarajući na drugo pitanje, važno je istaći da su psihološki problemi u menadžerskoj djelatnosti posljedica zakona hijerarhijskih odnosa kontrole i subordinacije moći. Imenujte i okarakterizirajte takve lične deformacije u profesionalnim aktivnostima menadžera kao što su: autoritarnost, demonstrativnost, preispitivanje vlastitog iskustva, profesionalna agresivnost, društveno licemjerje, ekonomičnost snage, pretjerana kontrola. Analizirajte da li je profesionalna deformacija obavezna komponenta profesionalnog iskustva.

Odgovor na treće pitanje uključuje analizu koncepta „menadžersko-psihološkog savjetovanja“. Odgovorite koje zadatke rješava i koje su njegove funkcije.

Kochunas R. Osnove psihološkog savjetovanja.- M.: Akademski projekat, 1999.

Ekman P. Psihologija laži. - Kijev: Logos, 1999.

Rogers K.R. Pogled na psihoterapiju. Formiranje čovjeka: Per. sa engleskog - M.: Progres, 1994.

Fomišin S.V., Černov Yu.V. Menadžment konsalting. Međunarodno iskustvo - Rostov na Donu: Phoenix, 2006.

Drucker P.F. Zadaci menadžmenta u 21. vijeku: Per. sa engleskog: Uch. naselje - M.: Williams, 2002.

Opcija 17

1. Coaching kao vid menadžerske aktivnosti.

2. Ključne vještine u treniranju.

3. Uporedite sljedeće vrste komunikacijskih barijera u menadžerskoj komunikaciji i njihove definicije:

1. Semantički.

2. Logično.

3. Zamjena-iskrivljavanje.

4. Fonetski nesporazum.

5. Stilistički.

O. Komunikatorovo rezonovanje je ili previše komplikovano ili se primaocu čini pogrešno.

B. Različiti dijalekti, govorni nedostaci, nepravilna gramatička struktura.

B. Razlika u sistemima značenja (tezaurusima) učesnika u komunikaciji.

D. Iskrivljavanje informacija kada se prenose preko više ljudi.

D. Nesklad između govornog stila komunikatora i situacije (psihološkog stanja) komunikacije.

Prilikom odgovora na prvo pitanje važno je krenuti od definiranja koncepta coachinga kao procesa učenja i ličnog razvoja druge osobe, u kojem je glavni akcenat na tome da učenik samostalno ostvaruje svoje ciljeve. Šta je primarni fokus coachinga? Da li je coaching vrsta menadžerske aktivnosti samo u biznisu? Da li trener treba da bude stručnjak u oblasti u kojoj klijent radi. Koja je razlika između coaching menadžmenta i coaching konsaltinga.

Prilikom odgovora na drugo pitanje, treba napomenuti da ključne vještine uključuju: slušanje; aktivno slušanje (sažimanje, parafraziranje); komunikacijski ciklus; postavljanje pitanja; Povratne informacije. Opišite navedene vještine. Koja je njihova uloga u procesu menadžment konsaltinga.

Treće pitanje uključuje ne samo odgovor na test, ali i karakteristike ovih vrsta komunikacijskih barijera. Navedite konkretne poslovne primjere koji ilustruju posljedice komunikacijskih grešaka.

Psihologija menadžmenta: Bilješke s predavanja / Sastavio P.M. Kasyanik.- M.: AST, Sankt Peterburg: Sova, 2005.

Kochetkova A.I. Psihološke osnove savremenog upravljanja kadrovima - M.: Zercalo, 1999.

Whitmore J. Coaching – novi stil menadžment i upravljanje osobljem. - M.: Finansije i statistika, 2001.

Menadžment osoblja organizacije (pod uredništvom Kibanov A. Ya.) - M., 1997.

0
rublja

Iz svega navedenog proizilazi da je psihologija upravljanja grana psihološke nauke koja objedinjuje dostignuća različitih nauka u oblasti proučavanja psiholoških aspekata procesa upravljanja i usmjerena je na optimizaciju i povećanje efikasnosti ovog procesa.

2. Predmet i zadaci psihologije upravljanja

Shvatanje menadžmenta kao profesije zasnovane na različitim dostignućima interdisciplinarnog područja naučnih i praktičnih znanja zauzima snažno mjesto u modernog društva. Trenutno se vjeruje da je lider na bilo kojem nivou pozvan da riješi dva međusobno povezana zadatka:

· ovladati teorijskim osnovama racionalnog upravljanja, tj. nauka o upravljanju;

· da kreativno primenjuje odredbe ove nauke, odnosno da ovlada veštinom upravljanja. Prvi zadatak se rješava u procesu učenja, drugi - u procesu praktične aktivnosti.

Aktivnosti lidera (menadžera), realizovane u obavljanju osnovnih upravljačkih funkcija, predmet su psihologije upravljanja.

Predmet psihologije upravljanja su psihološki aspekti procesa upravljanja različitim vrstama zajedničkih aktivnosti i međuljudske komunikacije u organizacijama, tj. psihološki aspekti menadžerskih odnosa. Specifična manifestacija predmeta psihologije upravljanja može se predstaviti u sledeći nivoi psihološki i menadžerski problemi:

1. Psihološki aspekti aktivnosti vođe:

Psihološke karakteristike menadžerskog rada uopšte, njegove specifičnosti u različitim oblastima delovanja;

Psihološka analiza ličnosti lidera, psihološki zahtevi za lični kvaliteti vođa;

Psihološki aspekti donošenja menadžerskih odluka;

Individualni stil upravljanja rukovodiocem i problemi njegove korekcije.

2. Psihološki aspekti aktivnosti organizacije kao subjekta i objekta upravljanja:

Mogućnosti korištenja psiholoških faktora za rješavanje menadžerskih problema;

Obrasci formiranja povoljne socio-psihološke klime u organizaciji;

Obrasci formiranja optimalnih međuljudskih odnosa u organizaciji, problem psihološke kompatibilnosti;

Formalne i neformalne strukture organizacije;

Motivacija rada članova organizacije;

Orijentacije vrijednosti u organizaciji, upravljanje procesom njihovog formiranja.

3. Psihološki aspekti interakcije lidera sa članovima organizacije:

Problemi stvaranja i funkcionisanja komunikacionog sistema u procesu interakcije;

Problemi menadžerske komunikacije;

Optimizacija odnosa u linku "vođa - podređeni";

Svijest kao faktor poboljšanja efektivnog upravljanja.

Osnovna pažnja menadžera je posvećena donošenju odluka o svim temeljnim i strateški ciljevi, koordinacija rada izvođača, sprovođenje selekcije i edukacije kadrova.

Osnovni zadatak menadžera je cjelokupno upravljanje procesom funkcionisanja i razvoja sistema upravljanja.

Pod sistemom upravljanja shvatiti kao holističko organizaciono udruženje, koje karakteriše:

Funkcije i ciljevi aktivnosti;

specifičan set sastavni dijelovi, koji su u subordinaciji;

Način eksternih odnosa (subordinacija, koordinacija, ugovorni odnosi, itd.);

Pravno uređenje strukture, veza, ovlašćenja, aktivnosti sistema upravljanja u celini i njegovih elemenata.

Istraživanje mnogih menadžera pokazalo je da se pod predmetom menadžerske djelatnosti podrazumijevaju i menadžerske odluke, i timovi, i kadrovi itd.

Predmet psihologije upravljanja može biti i predmet rada administratora – informacija. Menadžer prima informacije kako o sistemu u cjelini tako io pojedinačnim procesima ili podsistemima. Zatim ga transformiše, dajući informaciji kvalitativno drugačiji karakter. Transformacija informacija je fokusirana na naknadne tačke u vremenu, na blisku ili dalju budućnost, tj. na sistem modela: statički (fiksiranje nekog idealnog uzorka) ili dinamički (fiksiranje tempa, vremenskih aspekata funkcionisanja sistema). Informacije koje dolaze od vođe (ono što se obično naziva odluka menadžmenta) ima poticajnu funkciju. Zahvaljujući tome, rješenje se implementira kroz aktivnosti izvođača. Rezultat cijelog ovog ciklusa bi trebala biti promjena stanja upravljanog sistema.

Predmet psihologije upravljanja je djelatnost zvaničnici vodeći timovi i psihologija upravljanja - složen sistem znanja koja se odnose na sljedeće aspekte upravljačkih aktivnosti:

Psihološki faktori koji osiguravaju uspješnost i efikasan rad menadžer

Psihologija motivacije ljudi u toku njihove aktivnosti;

Osobine grupnog ponašanja i međuljudskih odnosa;

Psihološki aspekti liderstva, karakteristike odlučivanja;

Psihologija moći i organizacije;

Pitanja psihološke klime u timu;

Psihološka konfliktologija.

Specifičnost psiholoških faktora zajedničke aktivnosti, način na koji psihološka organizacija i bavi se psihologijom upravljanja.

Osim toga, menadžerska psihologija pruža psihološku obuku za menadžere i lidere. Možemo govoriti o dva parametra efektivnosti rada šefa, menadžera:

Nepsihološki (možemo govoriti o profitabilnosti ili neprofitabilnosti preduzeća, njegovim konkurentskim izgledima itd.);

Psihološki (u ovom slučaju se uzima u obzir stepen zadovoljstva ljudi koji rade u organizaciji, kvalitet komunikacije, motivacija njihovog ponašanja itd.).

Očigledno, oba ova parametra su međusobno povezana: efektivnost organizacija, tj. sposobnost rješavanja problema s kojima se suočavaju na najbolji ili optimalan način povećava se ako se u njima stvori odgovarajuća psihološka klima. A znanje koje su menadžeri stekli kao rezultat proučavanja psihologije upravljanja pomaže u kompetentnom upravljanju ljudima, izbjegavanju nepotrebnih sukoba, razumijevanju psihološke prirode procesi upravljanja, efikasno rješavaju problem regrutacije kadrova u organizaciju, analiziraju i poboljšavaju psihološku klimu u timu, pravilno procjenjuju vlastite aktivnosti.

Dakle, psihologija upravljanja nastoji olakšati rad menadžera i učiniti ga efikasnijim uz pomoć znanja o psihološkim karakteristikama osobe, o različitim manifestacijama psihe, njenoj funkcionalnoj, promjenjivoj prirodi.

Zadaci psihologije menadžmenta:

Psihološka analiza aktivnosti specijalističkih menadžera;

Proučavanje mehanizama mentalne regulacije radne aktivnosti u normalnim i ekstremnim uslovima;

Proučavanje mentalnih karakteristika liderstva;

Proučavanje procesa grupne interakcije;

Proučavanje mehanizama ljudske motivacije.

Psihološka analiza aktivnosti specijalističkih menadžera. Da biste kompetentno upravljali timom i uspješno obavljali posao, morate biti sposobni analizirati svoje postupke, od kojih ovisi donošenje ispravnih odluka.

Proučavanje mehanizama mentalne regulacije radne aktivnosti u normalnim i ekstremnim uslovima. Da bi se donijela adekvatna odluka u bilo kojoj situaciji, potrebno je proučiti mehanizme radne aktivnosti.

Proučavanje mentalnih karakteristika liderstva. Liderstvo je proces kojim jedan pojedinac utiče na ponašanje drugih i organizuje njihove aktivnosti u skladu sa odnosima koje uspostavlja organizacija. Lideri se razlikuju po svom individualnom stilu i pristupima menadžmentu. Jedna od ključnih razlika je koliko menadžeri usmjeravaju svoje podređene, tj. u kojoj meri govore podređenima kako treba da rade svoj posao. Druga razlika je mjera njihove autokritičnosti ili demokratske prirode u procesu odlučivanja, tj. u kojoj meri dozvoljavaju podređenima da učestvuju u ovom procesu, za to je potrebno proučiti mentalne karakteristike liderstva.

Izrada psiholoških preporuka o korištenju psiholoških znanja u procesu upravljanja, rješavanju konflikata, mijenjanju psihološke klime u organizacijama. Stavovi prema poslu i kolegama su stabilna osećanja, izražena u uverenjima i tipovima ponašanja, usmereni su na proizvodne aktivnosti, na članove njihovog radna grupa, organizaciono okruženje. Najvažniji pokazatelj odnosa prema proizvodne aktivnosti je zadovoljstvo poslom.