Երբ աութսորսինգը կարելի է ողջամիտ համարել: Ծրագրի աութսորսինգի և աութսորսինգի գործընթացի հայեցակարգերը Գործունեության տեսակները, որոնց նկատմամբ կիրառվում է աութսորսինգը

Բիզնեսի կառավարում ժամանակակից պայմաններպահանջում է բարդ որոշումներ իրական ժամանակում: Դաժան մրցակցությունը մենեջերներին ստիպում է ակտիվորեն օգտագործել այսօր առկա ողջ տեխնոլոգիական ներուժը՝ ավելի որակյալ ներգրավելու համար աշխատուժնորարարություն անել առանց հապաղելու:

Աութսորսինգի հայեցակարգը որպես կառավարման նոր ռազմավարության սկզբունք ստեղծվել է 1963 թվականին Electronic Data System (EDS) կողմից, որը դեռևս մասնագիտացած է տեղեկատվական տեխնոլոգիաների աութսորսինգի կամ ՏՏ աութսորսինգի մեջ: Այնուամենայնիվ, աութսորսինգը գիտական ​​հետազոտության առարկա դարձավ միայն 1980-1990-ական թվականներին։ անցյալ դարում։ Հենց այս պահից սկսեցին հայտնվել հրապարակումներ, որոնցում, օգտագործելով տարբեր մոդելների կառուցում, տնտեսագետներն ու պրակտիկ մասնագետները փորձում էին գտնել աութսորսինգի ներդրման օպտիմալ ռազմավարությունը, ինչպես նաև հրապարակումներ՝ նվիրված ընկերության գործունեության մեջ աութսորսինգի օգտագործման բոլոր ասպեկտներին։ . Աութսորսինգը նույնքան կարևոր է այսօր, որքան 1990-ականներին վերաճարտարագիտության համար: Մինչև մեկ տասնամյակ առաջ այս հայեցակարգը հազվադեպ էր հիշատակվում, բայց այժմ աութսորսինգը նույնքան տարածված է, որքան ընկերությունների հիմնական գործառույթները՝ հետազոտություն և զարգացում, արտադրություն և անձնակազմի հետ աշխատանք:

Այնպես ստացվեց, որ այն գործունեությունը, որը համարվում էր երկրորդական կամ ծայրամասային, փոխանցվեց աութսորսինգի: Հեռավոր 1950-ական թթ. Փոքր ֆիրմայի համար աութսորսինգը դիտվում էր որպես բազմաթիվ սահմանափակումներ շրջանցելու հնարավորություն, իսկ մեծ ընկերության համար այն համարվում էր ոչ բավարար բիզնեսի կազմակերպման և նույնիսկ ֆինանսական անհանգստության ցուցիչ:

Ժամանակի ընթացքում շատ բան է փոխվել: Այսօր աութսորսինգը ակտիվորեն օգտագործվում է ինչպես խոշոր, այնպես էլ փոքր ձեռնարկությունների կողմից: Բազմաթիվ բիզնես գործընթացներ արտապատվիրված են (նկ. 1):

Բրինձ. 1. Բիզնես գործընթացներ,ճակատարտապատվիրված

Քանի որ աութսորսինգի շրջանակն ընդլայնվում է, հները փոխարինվում են ժամանակակից հասկացություններ, լայնորեն կիրառվում է նոր սերնդի առաջնորդների կողմից, ովքեր արդեն մտածում են գլոբալ կատեգորիաներով։ Նրանց համար աութսորսինգը նշանակում է գործողությունների որոշակի ազատության պահպանում՝ առանցքային ոլորտների զարգացման ռազմավարության, ջանքերի կենտրոնացման, կազմակերպման, ազդեցության լրացուցիչ լծակների ձեռքբերման, արդյունավետ ծախսերի գնահատման, շուկայական պայմանների փոփոխության արձագանքման արագության, այսինքն՝ առաջադեմ, ժամանակակից, ճկուն մոտեցում. Դրական պատկերաութսորսինգը ստեղծում է նաև բիզնես մամուլը՝ ուղղված նրանց, ովքեր ընդունում են կառավարման որոշումներմասին հրապարակումներ հաջողված նախագծերև նաև հակառակ օրինակների մասին (բառացիորեն «կիսաթափված» չափազանց փքված աշխատակազմով բիզնեսի անարդյունավետ կառավարման մասին, որոնց մենեջերները չեն համարձակվում կտրել բազմաթիվ անարդյունավետ բաժիններ և հրաժարվել հաստատված առօրյա գործառույթների իրականացումից): Ի՜նչ առաջընթաց ընդամենը մի քանի տասնամյակի ընթացքում։ Աութսորսինգը իսկապես նորաձևության մեջ է մտնում:

Այս գործընթացը դառնում է ճանաչողական: Ընկերությունները ուսումնասիրում են աութսորսինգ ներգրավելու հնարավորությունը այն ֆունկցիոնալ ստորաբաժանումների և գործունեության կողմից, որոնք մինչ այժմ համարվում էին «անձեռնմխելի»: Օրինակները ներառում են HR, գնումներ, հաճախորդների հետ հարաբերություններ, ֆինանսական գործունեությունև աուդիտ, ինչպես նաև երաշխիքային սպասարկում։

Աղյուսակ 1-ը ներկայացնում է հիմնական առավելություններն ու թերությունները, որոնք բնորոշ են աութսորսինգին՝ որպես կառավարման տարր:

Աղյուսակ 1.Աութսորսինգի առավելություններն ու թերությունները

Արժանապատվություն

Թերություններ

1. Կենտրոնանալով հիմնական գործունեության վրա 2. Մատչելիություն ռեսուրսներին և միջոցներին, որոնք հասանելի չեն (մասնագիտական ​​անձնակազմ, ֆինանսական, տեղեկատվական ռեսուրսներ, արտադրական ակտիվներ) 3. Արտասպասվող գործառույթների արժեքի նվազեցում 4. Ռիսկերի նվազեցում կոլեկտիվ ներդրումների միջոցով 5. Որակի բարելավում 6. Կարիք չկա ունենալ հասանելի մոբիլիզացիոն ակտիվներ, ներդրումներ կատարել երկրորդական գործունեության մեջ 7. Նվազագույնի է հասցվում կախվածությունը բիզնես գործընթացների կասեցման սուբյեկտիվ պատճառներից (աշխատակիցների հիվանդություն, կոնֆլիկտ). 8. Աշխատանքի արտադրողականության բարձրացում հիմնական ոլորտների վրա կենտրոնանալու և մարդկային աշխատանքի առավել արդյունավետ օգտագործման միջոցով 9. Քանի որ յուրաքանչյուր կոնկրետ մասնագետի գիտելիքների և որակավորումների քանակը սահմանափակ է, օգտագործելով աութսորսինգը, կարող եք ներգրավել «կոլեկտիվ» հետախուզություն. 10. Ուրիշի փորձի և «ալգորիթմների» օգտագործումը խնդիրների լուծման համար 11. Մատչելիություն նորագույն տեխնոլոգիաներին

1. Փոխանցված գործառույթների նկատմամբ վերահսկողության կորուստ 2. Տեղեկատվության արտահոսք 3. Որակի նվազում աութսորսորի անբարեխիղճության դեպքում 4. Գործընկերոջից կախվածության առաջացում, հատկապես, եթե նրան են փոխանցվում միջոցների շրջանառության հետ կապված կարևոր գործառույթներ կամ գործառույթներ. 5. Լոգիստիկ գործընթացների բարդացում 6. Կողք տեղափոխված անձնակազմի սոցիալական լարվածություն և բացահայտ դիմադրություն 7. Ծառայություն մատուցողի (կապալառուի) և պատվիրատու ընկերության վերահսկիչ աշխատողի միջև համաձայնության հնարավորություն. 8. Գործարարի շահութաբերությունը կախված է արտադրողի տնտեսական արդյունավետության աստիճանից 9. Բարձրագույն ղեկավարության բիզնես պրակտիկայից տարանջատման սպառնալիքը 10. Իրենց մասնագետների վերապատրաստման և աճի հնարավորությունների սահմանափակում 11. Մատակարարի կողմից հնացած տեխնոլոգիայի կիրառում, հին հիմնական միջոցների դուրսգրում եւ այլն։

Աութսորսինգը որպես երեւույթ սկսեց ինտենսիվ զարգանալ միայն վերջին տասնամյակում։ Եկամուտների աճ պահանջող բաժնետերերի կողմից մշտական ​​ճնշումների ենթարկված ընկերությունները, պարզվեց, շահագրգռված են ռեսուրսների վերաբաշխմամբ և ուղղորդելով այն ոլորտներ, որտեղ կար պակասություն (կամ ուժեղացնելով «հիմնական մրցակցային առավելությունները»), ինչպես նաև լուծել ռազմավարական նպատակներընկերության առջև. Նման խնդիրները կարելի է լուծել տարբեր ճանապարհներ, այդ թվում՝ աութսորսինգի միջոցով։ Սրան զուգահեռ՝ կապի և հեռահաղորդակցության զարգացումը (բաշխում Էլ, բջջայինև այլն) զգալիորեն պարզեցրել է ընկերության տարբեր կառուցվածքային ստորաբաժանումների կողմից գործունեության իրականացումն ու համակարգումը: Որոշելիս ինքնուրույն իրականացնել որոշակի գործառույթներ, թե դրա համար օգտագործել երրորդ կողմի կազմակերպությունները, որպես կանոն, նրանք նախ գնահատում են տնտեսական էֆեկտը: Աութսորսինգին անցնելու տնտեսական բնույթի չորս հիմնական պատճառ մատնանշենք (նկ. 2):

Բրինձ. 2. Աութսորսինգին անցնելու հիմնական պատճառները

Ծախսերի կրճատում. Որպես կանոն, ծախսերի կրճատման էֆեկտը հիմնական և բավարար պայմանն է գործառույթների մի մասը երրորդ կողմի կազմակերպությանը փոխանցելու համար։ Անհրաժեշտ է վերլուծել իրավիճակը հաշվարկի առավել տարողունակ կետերի համար։ Սա կարող է վերաբերել ինչպես ուղղակի ծախսերին՝ հիմնական արտադրական գործընթացին, այնպես էլ անուղղակի: Որոշ գործառույթների աութսորսինգի նպատակահարմարությունը վերլուծելու և որոշելու համար, որոնք նվազեցնում են ծախսերը, հնարավոր է ներգրավել երրորդ կողմի կազմակերպությունների, որոնք մասնագիտացած են գործունեության խիստ սահմանված ոլորտներում և ունեն նաև բավականին մեծ գործնական փորձ:

Ֆիքսված ծախսերի փոխակերպումը փոփոխականների. Առանձնանում է մոտիվացիայի երկու ասպեկտ. Նախ, օգտագործելով մեկ այլ կազմակերպության պատրաստի ենթակառուցվածքը, կրճատվում են վերադիր ծախսերը (նվազում են իրենց սեփական ստորաբաժանումների գործունեության աջակցության ծախսերը, օրինակ՝ կապիտալ շինարարության և աշխատավարձերի վճարման ծախսերը): Երկրորդ՝ տեղի է ունենում ռիսկերի վերաբաշխում, որոնց մի մասը փոխանցվում է ներգրավված կազմակերպությանը։ Այսպիսով, աութսորսինգի պայմանագրերը սահմանում են, որ աութսորսինգ ստացած կազմակերպության կողմից կատարված աշխատանքի դիմաց վճարումը կախված կլինի կոնկրետ արդյունքներից: Բացի այդ, հնարավորություն կա նվազագույնի հասցնել վճարումները ներգրավված կազմակերպության կողմից վաճառքի ծավալների գերակատարման պատճառով։

Գործառույթների ավելի արդյունավետ կատարում. Անկախ առաջարկվող ծառայությունների շրջանակից (աշխատավարձի համար հաշիվների վարում, տեղական համակարգչային ցանցերի զարգացում, Տեխնիկական սպասարկումշենքեր և այլն), երրորդ կողմն ավելի պրոֆեսիոնալ կերպով կզբաղվի իրենց աշխատանքային տարածքով։ Միևնույն ժամանակ, ծախսերի նվազումը պայմանավորված կլինի ոչ միայն կատարված աշխատանքի ծավալի աճի ազդեցությամբ, այլև այլընտրանքային մոտեցումներնման գործընթացի կազմակերպմանը։ Հայտնի է, որ մասնագիտացումը տալիս է կոմպետենտություն։ Հատկապես կարևոր է, որ բարձր որակավորում ունեցող ընկերությունը կարող է նպաստել հատուկ կարողություններով մարդկանց մասնագիտական ​​աճին, օրինակ՝ գովազդային կարգախոսներ կազմելու կարողությանը։ Մասնավորապես, աշխատելով իր հաճախորդների (այս դեպքում՝ գովազդատուների) պատվերով, նման մասնագետն ակտիվորեն կզարգանա իր մասնագիտական ​​հետաքրքրությունների ոլորտում՝ գտնելով իր շատ կոնկրետ գիտելիքների կիրառումը այն ոլորտներում, որոնք կարող են բավականին հեռավոր հարաբերություններ ունենալ, օրինակ՝ դեպի գովազդային գործունեություն... Հաշվի առնելով նման պահերը գովազդային ԳՈՐԾԱԿԱԼՈՒԹՅՈՒՆկարող է միաժամանակ կազմակերպել գովազդային արշավ՝ ուղղված համակարգիչների, մեքենաների կամ հագուստի վաճառքին: Ստեղծման մեխանիզմի և պոտենցիալ հաճախորդների վրա գովազդի ազդեցության խորը ըմբռնման արդյունքում կազմվում են այնպիսի արտահայտություններ, որոնք պոտենցիալ հաճախորդների համար չեն դառնա սոսկ դատարկ արտահայտություն, այլ նրանց կվերածեն ակտիվ գնորդների։

Մեկ այլ պատճառ, որը նպաստում է աութսորսինգին դիմելիս գործունեության արդյունավետության բարձրացմանը, դրսից իրականացվող խնդրի լուծման ռացիոնալ մոտեցումն է (դա ընկերությանը հնարավորություն է տալիս վերանայել աշխատանքի կազմակերպման սեփական մեթոդները, այսինքն. ենթադրում է առաջնահերթությունների վերանայում և դրանց իրականացման կարգը զրոյական կետից):

Ռեսուրսների թողարկում և վերաբաշխում. Այս դեպքում կա նաև մոտիվացիայի երկու ասպեկտ. Դրանցից առաջինը ներառում է ռեսուրսների (աշխատանքային ժամանակ, ջանքեր, հիմնական միջոցներ, տարածք, կանխիկ դրամ և այլն) վերաբաշխում` ընկերության համար տվյալ պահին առավել նշանակալից այլընտրանքային նպատակներին հասնելու համար: Ազատելով ռեսուրսները՝ դրանք մանևրելու համար՝ լուծելու ավելի հրատապ կամ կենսական խնդիրներ, վերացնում է հաջողության հիմնական խոչընդոտները:

Վերջերս գործարար մամուլը սկսել է կենտրոնանալ ևս մեկ ասպեկտի վրա. Հաճախ լինում է այնպիսի իրավիճակ, երբ ընկերության ղեկավարությունը, լավ հասկանալով, թե ինչպես կազմակերպել աշխատանքը իրենց կազմակերպությունում՝ ցանկալի արդյունքներ ստանալու համար, չի կարողանում հաղթահարել. ներքին դիմադրություն... Ընկերության, հատկապես խոշորի շահերը բազմաբնույթ են և միանշանակ, և այդ պատճառով աութսորսինգը գնալով ավելի ու ավելի է ուշադրություն դարձնում իր վրա։

Չնայած առկա թերություններին, աութսորսինգի հայեցակարգը թույլ է տալիս բարձրացնել գործունեության արդյունավետությունը արագ փոփոխվող պայմաններում, ինչը բնորոշ է ժամանակակից տնտեսությանը, գնալով ավելի բարդ տեխնոլոգիական լուծումներով և ինչպես արտադրական բազայի որակի, այնպես էլ իրավասության պահանջներին: անձնակազմը, մի կողմից, և ձեռնարկության մրցունակության բարձրացման համար ծախսերը նվազեցնելու անհրաժեշտությունը, մյուս կողմից:

Այսպիսով, աութսորսինգը պատասխան է առավելագույն ճկունության, շուկայական փոփոխվող պայմաններին հարմարվողականության և արդյունավետ կառավարման ժամանակակից տարրի պահանջներին:

Աութսորսինգի իրագործելիությունը. աութսորսինգի օգտագործումը կարի ձեռնարկության մատակարարման մեջ

Ժամանակակից մրցակցության պայմաններում գոյատևելու համար ձեռնարկությունները պետք է մշտապես հարմարվեն շրջակա միջավայրին, վերահսկեն արտաքին միջավայրի փոփոխությունները, փոխվեն (առաջին հերթին՝ այն ուղղությամբ, որով կարող են լավագույնս իրացնել իրենց հնարավորությունները), կենտրոնանալ այդ բիզնես գործընթացների վրա։ որոնք հմտորեն կատարում են. Ձեռնարկությունների կառավարման ձևերի և մեթոդների փոփոխությունը հետապնդում է բիզնես գործընթացների հիմնարար վերաիմաստավորման և արմատական ​​վերափոխման նպատակ՝ գործունեության արդյունավետությունը և մրցունակության մակարդակը բարձրացնելու նպատակով:

Այն բանի հետևանքով, որ աութսորսինգի ծառայությունների մատակարարը ուսումնասիրվող բիզնեսի տեսակի մեջ մասնագիտացած կազմակերպություն է, արտադրանքի որակը բարձրանում է, և կառավարման ռեսուրսները կենտրոնանում են կառավարման օբյեկտների քանակի կրճատման հաշվին:

Այնուամենայնիվ, նախքան ուսումնասիրվող բիզնեսը աութսորսինգ տեղափոխելու վերաբերյալ ղեկավարության վերջնական որոշումը, ղեկավարությունը պետք է վերլուծի աութսորսինգի այսպես կոչված բացասական կողմը՝ հիմնվելով բիզնեսը աութսորսինգին փոխանցելու մերժման չափանիշների վրա:

Բիզնեսը աութսորսինգին փոխանցելու մերժման գործոնները

Աութսորսինգից հրաժարվելու հիմնական և հիմնական գործոնը պոտենցիալ մենաշնորհն է աութսորսինգի ծառայությունների հնարավոր մատակարարի կողմից, քանի որ մոնոպոլիստի կողմից աութսորսինգի գործառույթների կատարումը կարող է հանգեցնել աութսորսինգի արտադրանքի գների անհիմն և կտրուկ աճի կամ ծառայություններ։

Բիզնեսի այս հատվածում հուսալի ծառայություններ մատուցողների բացակայությունը լրացուցիչ ռիսկեր է պարունակում, որոնք չպետք է թույլ տան կազմակերպության ընթացիկ բիզնես գործընթացում:

Պահանջվող մակարդակից ցածր արդյունավետության նվազումը կազմակերպությանը խոստանում է աութսորսինգ ընկերության կողմից ծառայությունների մատուցման ժամկետների զգալի աճ, ինչը դանդաղեցնում է հիմնական արտադրության գործընթացը:

«Ծախսերի ավելացում» գործոնը խոսում է սեփական արտադրանքի արտադրության ինքնարժեքի բազմակի բարձրացման վտանգի մասին։ Այնուամենայնիվ, այս դեպքում դուք պետք է ճշգրտումներ կատարեք ձեր սեփական մասի արժեքի և դրա շուկայական գնի հարաբերակցության որակի և տոկոսի համար:

Վերը նկարագրված բացասական գործոնների առկայության դեպքում ոչ հիմնական արդյունաբերության (բիզնեսի) կտրման խնդիրը կարող է լուծվել, օրինակ, արտասահմանյան աութսորսինգ ընկերությունների օգնությամբ։ Միևնույն ժամանակ, ապրանքների ավելի բարձր գինը կփոխհատուցվի ավելի մեծ մրցունակությամբ, ավելի քիչ մերժումներով և բարելավված գործառնական բնութագրերով:

Բիզնեսը աութսորսինգի փոխանցելիս կարևոր և պատասխանատու քայլ է աութսորսինգի պայմանագրի ձևավորումն ու ստորագրումը։ Աութսորսինգի, հատկապես միջազգային գործարքների հաջող իրականացման համար գործառույթների փոխանցման մասին համաձայնագրի մշակման և կնքման փուլում անհրաժեշտ է ուշադիր ուսումնասիրել և պայմանագրում հաշվի առնել աութսորսինգի բոլոր հիմնական հարցերն ու խնդիրները:

Օրինակ

Դիտարկենք աութսորսինգի օգտագործումը ժամանակակից միջավայրում արդյունաբերական ձեռնարկությունՍՊԸ «Կարի ֆիրմա» Առաջնորդ «» Օմսկում (ընկերությունը հիմնադրվել է 2002 թ.):

Այսօր ընկերությունը հայտնի է Սիբիրի բազմաթիվ քաղաքներում, Ուրալում և Հեռավոր Արևելքի... Լայն զարգացած մանրածախ ցանցՕմսկում գործում են ֆիրմային խանութներ, որոնց հիմնական գործառույթները ներառում են սպառողների պահանջարկի ուսումնասիրությունն ու ձևավորումը։ Ձեռնարկությունը զբաղվում է արտադրությամբ վերնազգեստՏղամարդու, կանացի տեսականին, ինչպես նաև հագուստ դպրոցականների համար։

Արդյունքների դրական դինամիկան կարելի է նկատել «Կարի ֆիրմա» Լիդեր» ՍՊԸ-ի գործունեության մեջ: Միևնույն ժամանակ ընկերությունն ունի խնդիրներ.

Տեսականու եկամտաբեր բաղադրիչներից մեկը դպրոցական համազգեստն է, որի սեզոնային պահանջարկը պահանջում է երրորդ եռամսյակում արտադրանքի և արտադրանքի վաճառքի աճ գրեթե երկու անգամ։ Ժամանակից շուտ արտադրելն ու դպրոցական համազգեստը կուտակելն անիրագործելի է՝ ցրվածության պատճառով աշխատանքային կապիտալպատրաստի արտադրանքի պաշարներում;

տարվա արտադրական հզորությունների օգտագործումը 70%-ից մի փոքր բարձր է.

ամբողջականության, ռիթմի, որակի առումով հումքի անբավարար մատակարարում, որն ազդում է արտադրության ծավալների և արտադրական հզորությունների օգտագործման արդյունավետության, ինչպես նաև արտադրանքի տեսականու ընդլայնման վրա.

Ներկայումս մատակարարումը էական խնդիր է ՍՊԸ-ի «Կարի ֆիրմա» Լիդեր»-ի համար, ինչը պայմանավորված է մատակարարի կողմից պահանջվող ժամանակին փոքր խմբաքանակներով հումքը պահանջվող կոնֆիգուրացիայով մատակարարելու անկարողությամբ: Ձեռնարկության համար հրատապ անհրաժեշտություն է լոգիստիկայի ստեղծումը։ Հատկապես լոգիստիկայի հետ կապված առաջացող խնդիրը պայմանավորված է ապրանքների լայն տեսականիով և ծավալային կոնֆիգուրացիայով (նյութերի ամբողջական հավաքածու կարի իրերի փաթեթում), և բացի այդ, տեսականու արագ փոփոխությունը, որն իր հերթին կրկնօրինակվում է մոդելների քանակով, գույներով, հումքի կառուցվածքով և այլն։ P.

Ձեռնարկությունը ստիպված է աշխատել հումքի և նյութերի ավելի քան 30 մատակարարների հետ (միևնույն ժամանակ, պարբերաբար լինում են մատակարարումների ընդհատումներ՝ և՛ ամբողջականությամբ, և՛ ժամանակային առումով), գնել մեծ քանակությամբ հումք՝ սառեցնելով իր աշխատանքը։ դրա մեջ կապիտալ (որոնք հիմնականում փոխառված են) երեքից վեց ամսից։ Քանի որ ձեռնարկությունը վարձակալում է պահեստներ, աճում են հումքի պահպանման ծախսերը, ինչը բացասաբար է անդրադառնում ձեռնարկության վերջնական արդյունավետության վրա։

Այս իրավիճակում «Կարի ֆիրմա» Լիդեր» ՍՊԸ-ի ղեկավարության համար հրատապ անհրաժեշտություն է առաջանում դիտարկել մատակարարման գործառույթի աութսորսինգի հարցը, թեկուզ դպրոցական համազգեստի արտադրության համար հումք և նյութեր տրամադրելու առումով, քանի որ ս.թ. Այս ապրանքների արտադրանքը կազմում է արտադրության ծավալի կեսից ավելին, արտադրանքն օգտագործվում է անփոփոխ պահանջարկով, սակայն անբավարար առաջարկը հանգեցնում է արտադրության ռիթմի խաթարմանը և պայմանագրային պարտավորությունների կատարմանը, ինչը հանգեցնում է ինչպես ուղղակի շահույթի կորստի, այնպես էլ անուղղակի տույժերի: պատրաստի արտադրանքի պակաս, հումքի և նյութերի ֆոնդերի սառեցում. Ֆոնդերի սառեցումը տեղի է ունենում այն ​​պատճառով, որ դպրոցական համազգեստի թողարկումը պահանջում է հումքի մատակարարում ճիշտ կազմաձևով փոքր խմբաքանակներով և ժամանակին, բայց մատակարարներն առաջարկում են առաքում հիմնականում ձեռնարկության տարեկան կարիքների չափով: Միևնույն ժամանակ, ձեռնարկությունը ստիպված է մատակարարման պայմանագրեր կնքել մեծ թվով մատակարարների հետ (յուրաքանչյուր տեսակի բաղադրիչի համար 5-ից 10-ը), ինչը զգալիորեն բարդացնում է մատակարարումների հետևողականության համաձայնեցումը ժամանակին և անհրաժեշտ կոնֆիգուրացիայի մեջ, ինչը հանգեցնում է. ինչպես մատակարարման բաժնի անձնակազմի, այնպես էլ առաջադրանքների քանակի մշտական ​​աճ, անձնակազմի ժամանակին մատակարարումներ ապահովելու համար:

Ձեռնարկությունում մատակարարման գործառույթներն իրականացնում են չորս հոգի։ Նրանց աշխատանքային ժամանակի հիմնական մասը ծախսվում է հումքի և նյութերի բազմաթիվ մատակարարների որոնման և համակարգման վրա: Բայց ժամանակակից պայմաններում հասնել լավագույն տարբերակըառաքումները գրեթե անհնարին են, քանի որ յուրաքանչյուր մատակարար մասնագիտանում է հումքի որոշակի տեսականիում:

Բացի ժամանակային ծախսերից, ձեռնարկությունն ունի բարձր ծախսեր բազմաթիվ գործուղումների, միջքաղաքային և բջջային զանգերի, ինտերնետի և այլնի համար։

Ներկայումս մատակարարման գործառույթի կազմակերպման ուղղակի ծախսերը և անուղղակի կորուստները հնարավորինս ճշգրիտ հաշվարկվել են։ Այս փուլում առանձնացվել են ծախսերի հետևյալ տեսակները.

· ղեկավարների աշխատավարձերը.Մատակարարմամբ զբաղվում է չորս մենեջեր, յուրաքանչյուրի միջին աշխատավարձը 15 հազար ռուբլի է.

· ապահովագրավճարներ - 26,4 %;

· վճարումներ սոցիալական բնույթ. Սոցիալական վճարումների տարեկան չափը 10 հազար ռուբլի է: մեկ մենեջերի համար;

· աշխատատեղերի տարածքի վարձակալություն.Ընկերությունը վարձակալում է գրասենյակային տարածք 500 ռուբլի գնով։ ամսական 1 մ 2-ի համար; մակերեսի նորմ մեկին աշխատավայր 4 մ 2 է; Ընդհանուր վարձակալությամբ տրվող տարածք չորս մենեջերի համար՝ 16 մ 2;

· համակարգիչներ։Մեկ համակարգչի գինը 25 հազար ռուբլի է; բոլոր չորս ղեկավարներն ապահովված են անհատական ​​համակարգիչներով.

· ծրագրային ապահովում։Մատակարարման բաժնի համար ծրագրային ապահովման փաթեթի գինը 7 հազար ռուբլի է: մեկ համակարգչի վրա;

· հեռահար բանակցություններ.Ըստ հաշվետվության տվյալների, մատակարարման բաժնի բանակցությունների համար վճարը կազմում է 36 հազար ռուբլի: տարում;

· Համացանց.Ըստ հաշվետվության տվյալների. Ինտերնետի մատակարարման բաժնի ծախսերը կազմում են 38 հազար ռուբլի: տարում;

· ճանապարհածախս.Ըստ հաշվետվության տվյալների՝ ճանապարհածախսմատակարարման բաժինը 132 հազար ռուբլի է: տարում;

· բջջային կապ.Ըստ հաշվետվության տվյալների՝ բջջային կապի մատակարարման բաժնի ծախսերը կազմում են 27 հազար ռուբլի։ տարում;

· ուսումնասիրություններ, սեմինարներ։Գնումների մենեջերները երկու տարին մեկ անցնում են խորացված վերապատրաստում: Ուսման վարձերը սկսածթողնում է 8 հազար ռուբլի: մեկ մենեջերի համար;

· գրենական պիտույքներ.Հաշվետու տվյալների համաձայն՝ ծախսերը գրենական պիտույքներմատակարարման բաժինը 16 հազար ռուբլի է: տարում;

· հիմնական միջոցների մաշվածություն. Մատակարարման բաժնում օգտագործվող հիմնական միջոցների (սեղաններ, աթոռներ, փաստաթղթերի պահարաններ և այլն) մաշվածության նվազեցումները կազմում են 12 հազար ռուբլի: տարում;

· առաջխաղացում. Արտադրանքի խթանման համար նախատեսված գործունեության տարեկան ծախսերը կազմում են 60 հազար ռուբլի:

Մատակարարման գործընթացի կազմակերպման տարեկան ծախսերի ընդհանուր գումարն ըստ տեսակների ներկայացված է աղյուսակում: 2.

Աղյուսակ 2. Մատակարարումների կազմակերպման տարեկան ծախսերը

Ծախսերն ըստ տեսակի	Գումարը, հազար ռուբլի
Կառավարիչների աշխատավարձերը
Ապահովագրավճարներ
Սոցիալական վճարումներ
Աշխատատեղերի վարձույթ
Համակարգիչներ
Ծրագրային ապահովում
Միջքաղաքային զանգեր
Համացանց
Ճամփորդական ծախսեր
բջջային կապ
Ուսումնասիրություններ, սեմինարներ
Գրենական պիտույքներ
Հիմնական միջոցների մաշվածություն
Առաջխաղացում

Ձեռնարկությունում որպես անուղղակի ճանաչվել են կորուստների հետևյալ տեսակները.

արտադրական պլանի չկատարման պատճառով կորցրած շահույթը. Ըստ հաշվետվության տվյալների, ամեն տարի, ուշ առաքման կամ թերի առաքման պատճառով ձեռնարկության պարապուրդի պատճառով, պլանը չի կատարվում 15%-ով: Անցյալ տարի նման կորուստները կազմել են 147 հազար ռուբլի;

տուգանքներ պատրաստի արտադրանքի չմատակարարման համար.Հաշվետու տարում անբավարար մատակարարումների պատճառով ձեռնարկության պարապուրդի պատճառով պատրաստի արտադրանքի թերառաքման համար վճարված տուգանքները կազմել են 210 հազար ռուբլի.

բանկային տոկոսներ փոխառու միջոցների օգտագործման համար.Բաժնետոմսերում սառեցված շրջանառու կապիտալը համալրելու համար վերցված բանկային վարկը մարելու համար հատկացված միջոցների չափը (հումքի և պաշարների մեծ խմբաքանակի հարկադիր գնում) կազմել է 132 հազար ռուբլի:

Անբավարար առաջարկի դեպքում տարեկան անուղղակի կորուստները ներկայացված են աղյուսակում: 3.

Աղյուսակ 3. Անուղղակի տարեկան կորուստներ անբավարար մատակարարման դեպքում

Մատակարարման գործառույթի կազմակերպման ընդհանուր արժեքը կազմել է 1511 հազար ռուբլի։ Բայց քանի որ պարագաների փոխանցումը հաշվարկվում է միայն դպրոցական համազգեստով (երկու մենեջեր), ապա այս գործառույթը աութսորսինգին փոխանցելու իրագործելիությունը հաշվարկելու համար հաշվի են առնվել 756 հազար ռուբլու չափով մատակարարումների կազմակերպման ծախսերը: Հաշվի առնելով անուղղակի կորուստները, հաշվարկման համար ընդունված ծախսերի ընդհանուր գումարը կազմել է 1245 հազար ռուբլի:

Հաջորդ քայլը շուկայում աութսորսերի ծառայությունների արժեքը որոշելն էր:

Վերլուծությունը հնարավորություն է տվել որոշել հնարավոր աութսորսերների ծառայությունների նախնական արժեքը։ Շուկայում նրանց ծառայությունները որոշվում էին նյութերի մատակարարման պայմանագրով գործարքի գումարի 5-ից 10%-ի չափով: Քանի որ դպրոցական համազգեստի համար հումքի և պարագաների տարեկան կարիքը կազմում է 5850 հազար ռուբլի, աութսորսինգի ծառայությունները կարող են լինել 292 հազար ռուբլուց: մինչև 585 հազար ռուբլի: Այս փուլում ծառայությունների մատուցման ծախսերը վերցվել են ընթացիկ ժամանակաշրջանի տրանսպորտային ծախսերին համարժեք, հետևաբար ընդհանուր տնտեսական էֆեկտի հաշվարկում դրանք հաշվի չեն առնվել։

Ընդհանուր տնտեսական էֆեկտի նախնական հաշվարկն այս դեպքում իրականացվել է ծառայությունների առավելագույն արժեքով՝ 10%, այսինքն՝ 585 հազար ռուբլի: Այս սկզբնական պայմաններում նախնական տնտեսական էֆեկտը կազմել է 660 հազար ռուբլի։ (1245 հազար ռուբլի - 585 հազար ռուբլի):

Նախնական հաշվարկը ցույց է տվել դրական ընդհանուր տնտեսական ազդեցություն՝ 660 հազար ռուբլու չափով։ Միևնույն ժամանակ ձեռնարկությունը կարողացավ ազատել մատակարարման ծառայության երկու մասնագետների և կրճատել մնացած աշխատակիցների կողմից կատարված աշխատանքների տեսակները:

Այսպիսով, կարելի է ասել, որ «Sewing Firm» Leader» ՍՊԸ-ում աութսորսինգի ներդրումը թույլ է տվել կառավարման ռեսուրսները կենտրոնացնել հիմնական բիզնեսի վրա՝ նվազեցնելով կառավարման օբյեկտների քանակը, ազատելով ձեռնարկության ռեսուրսները՝ միաժամանակ բարելավելով գործունեության որակը: ինչպես մատակարարման գործառույթը, այնպես էլ արդյունավետությունը.

Ա.Ն. Ռոմանովա,
Դոց. GOU VPO «RosZITLP», Cand. տնտ. գիտություններ

և ռազմավարական դիրքավորում
Աութսորսինգային ծրագրի ռազմավարական հիմնավորումը աութսորսինգի որոշում կայացնելու մեկնարկային կետն է: Այս գործընթացը բաղկացած է մի քանի քայլերից.

• նպատակների վերլուծություն;
• մրցակցության վերլուծություն և կազմակերպության ռազմավարական դիրքավորում;
• կազմակերպության ապագայի ռազմավարական տեսլականի ձևավորում.
• որոշումներ կայացնել բիզնեսի որոշակի բաղադրիչների համար աութսորսինգի հնարավորության վերաբերյալ:

Ի հավելումն կազմակերպության ղեկավարության՝ աութսորսինգը որպես զարգացման ավանդական ուղու այլընտրանք դիտարկելու սկզբունքային պատրաստակամությանը, անհրաժեշտ է ընտրել և համաձայնեցնել անհատական.
ռազմավարական նպատակներ, որոնք պետք է իրականացվեն աութսորսինգի ծրագրի իրականացման արդյունքում: Ի հավելումն կազմակերպության արդյունավետության բարձրացմանը (որը կարճաժամկետ հեռանկարում արտահայտվում է լավ կառավարությունծախսեր), աութսորսինգի օգտագործումը նախատեսված է կազմակերպությունն ավելի համապատասխանեցնելու շուկայի պահանջներին, ինչը արտացոլվում է մի շարք նպատակներով, որոնք համակցված են աութսորսինգի անհրաժեշտության վերաբերյալ ռազմավարական որոշում կայացնելու մոդելի մեջ (Նկար 3.2):

Տարբերակել արտադրության, ծախսերի և սոցիալական նպատակների միջև.

• արտադրության նպատակները պայմանավորված են հաճախորդի կարիքներով: Դրանք ներառում են, օրինակ, արտադրանքի մշակման, արտադրության և լոգիստիկայի ոլորտում որոշակի որակի ձեռքբերում. հուսալի մատակարարի և նորարարական կարողությունների ընտրություն, ինչպես նաև արտադրության ծախսերի կառուցվածքի կրճատում և փոփոխություն.
• ծախսերի նպատակներն արտահայտվում են որոշակի ժամանակահատվածի համար օպտիմալ քանակական արդյունքի (օրինակ՝ շահութաբերության մակարդակի, շահութաբերության, ֆինանսական կայունության և բաժնետոմսերի գնի բարձրացում) հասնելու մեջ.
• սոցիալական նպատակները ներառում են արտադրանքի, ծառայության, աշխատողների սոցիալական ապահովության (աշխատատեղերի պահպանում) բնապահպանական պահանջները:

Կոնկրետ կազմակերպության համար աութսորսինգի նախագծի իրականացման արդյունքում այս նպատակների հնարավոր ձեռքբերումը հուշում է աութսորսինգի օգտագործման անհրաժեշտությունը: Այս նպատակներին հասնելու հետագա վերլուծությունը կլինի առաջին քայլը աութսորսինգի արդյունավետության և արդյունավետության գնահատման համար:
Որոշ գործառույթների կամ բիզնես գործընթացների աութսորսինգի որոշման արդյունավետության հակասական գնահատականներից խուսափելու համար նպատակների ընտրության առաջին փուլում դրանց առաջնահերթությունը պետք է որոշվի տարբեր շահույթի օբյեկտների համար (կազմակերպության հիմնական գործունեությունը արտադրանքի արտադրությունն է կամ ծառայություններ կամ գործունեության այլ տեսակներ): Օրինակ, արտադրական նպատակներին հասնելը (կազմակերպության հիմնական գործունեության հետ կապված ծախսերի կառուցվածքի կրճատում և փոփոխություն) որոշ դեպքերում շատ ավելի կարևոր է, քան առանձին ստորաբաժանումների գործունեության նկատմամբ վերահսկողությունը կամ ոչ հիմնական ակտիվներն ու աշխատատեղերը:
Աութսորսինգ ծրագրի առաջին փուլում մրցակցության վերլուծությունը հիմնված է կազմակերպության մրցակցային դիրքն արտացոլող որակական և քանակական ցուցանիշների համեմատության վրա՝ մրցակիցների հետ: Այս վերլուծությունը պետք է դառնա կառավարման մշտական ​​տարր։
Կազմակերպության մրցունակությունը գնահատելու համար նպատակահարմար է օգտագործել ցուցիչների հետևյալ խմբերը (նկ. 3.3).
Աութսորսինգի նախագծի նպատակն է օգտագործել արտաքին ռեսուրսներն այնպես, որ շուկայում ներկայացված տեխնոլոգիաները և նոու-հաուն օգտագործվեն առավելագույն օգուտներով՝ բարձրացնելու կազմակերպության արդյունավետությունը և մրցունակությունը: Աութսորսինգի նախագծի գործնական իրականացման արդյունքը պետք է լինի այնպիսի արժեքային շղթայի կառուցումը, որ ներքին բիզնես գործընթացների բոլոր բաղադրիչներն ապահովված լինեն հենց կազմակերպության կամ նրա աութսորսինգ գործընկերների ռազմավարական կարևոր ռեսուրսներով. հաճախորդի կարիքների որոշումից մինչև այս կարիքների բավարարումը (Նկար 3.4):
Արժեշղթայի առանձին բաղադրիչների աութսորսինգի հնարավորությունը որոշելու համար կարևոր է ձևակերպել ձեր ռազմավարական դիրքորոշումը: Աութսորսինգ ծրագրի ռազմավարական հիմնավորումը ռազմավարական դիրքավորման վեց սկզբունքների իրականացումն է` ըստ Մայքլ Փորթերի:

Ապրանքների / ծառայությունների մրցունակություն.

• որակ
• նախավաճառք և վաճառքից հետո սպասարկում
• սոցիալ-հոգեբանական

Կազմակերպության պատկեր.

• շուկայական դիրքեր
• անհատականություն (ներառյալ ապրանքանիշը)
• թիրախային շուկաների ընկալումը
• տեղեկատվության թափանցիկություն

Վաճառքի հնարավորություններ.

• սեփական վաճառքի ցանց
• բաշխիչ ցանցի օգտագործման արդյունավետությունը

Կազմակերպչական և տեխնիկական գերազանցություն արտադրության և կառավարման մեջ.

• արտադրության կազմակերպում
• կառավարման կազմակերպություն
• անվտանգության պաշտպանություն

Կազմակերպության ֆինանսական վիճակը.

• վճարունակությունը
• ֆինանսական կայունություն
• շահութաբերություն
• օգտագործման արդյունավետությունը ֆինանսական ռեսուրսներ
• ծախսերի ցուցանիշներ

Բրինձ. 3.3. Կազմակերպության մրցունակությունը բնութագրող ցուցանիշների կազմը
Սահմանում
կարիքները

Սրանք այն սկզբունքներն են, որոնք ընկերությունը պետք է հետևի ամուր ռազմավարական դիրքեր ձեռք բերելու և պահպանելու համար:
Նախ, դուք պետք է ճիշտ սահմանեք նպատակը: Պետք է փնտրել ներդրումների ամենաբարձր երկարաժամկետ վերադարձը: Տնտեսական արժեք կարող է ստեղծվել միայն ուշադիր դիտարկելով ընկերության շահութաբերության ռազմավարությունը, այսինքն. երբ գնորդները պատրաստ են ապրանքի կամ ծառայության համար վճարել այնպիսի գին, որը գերազանցում է իրենց արտադրության ծախսերը: Շրջանառության կամ շուկայական մասնաբաժնի հետապնդումը (ենթադրվում է, որ նրանց համար շահույթ է գալու), որպես կանոն, վերածվում է շատ միջակ ռազմավարության։ Ներդրողներին հաճոյանալու կույր ցանկությունը հանգեցնում է նույն արդյունքի:
Երկրորդ, ընկերության ռազմավարության կարևոր մասը արժեք ստեղծելու ճանապարհի ձևակերպումն է, այսինքն. սպառողական առավելությունների եզակի փաթեթ, որը ընկերությունը տրամադրում է, որը մրցակիցները չեն կարող առաջարկել: Այսպիսով, ռազմավարությունը բոլոր ժամանակների լավագույն մրցակցային մեթոդը կամ բոլորին գոհացնելու միջոց գտնելը չէ: Ռազմավարությունը սահմանում է մրցակցության այն ձևերը, երբ սպառողների որոշակի կատեգորիա որոշակի ոլորտում որոշակի առավելություններ է ստանում:
Երրորդ, ռազմավարությունը պետք է արտացոլվի եզակի արժեքային շղթայում: Նվաճել կայուն մրցակցային առավելություն, ընկերությունը պետք է գործողություններ իրականացնի մրցակիցներից տարբերվող կամ նույն գործառնությունները այլ կերպ վարի։ Ընկերությունը պետք է սահմանի իր մոտեցումը ներքին բիզնես գործընթացներին, ինչպես նաև արտադրության, լոգիստիկայի, սպասարկման, շուկայավարման, մարդկային ռեսուրսների և այլ գործառույթներին՝ արժեք ստեղծելու իր ձևին համապատասխան: Եթե ​​ընկերությունը սկսում է կուրորեն առաջադեմ մոտեցումներ որդեգրել, շատ շուտով ամեն ինչ կանի այնպես, ինչպես մրցակիցները, և նրա համար շատ ավելի դժվար կլինի հասնել մրցակցային առավելության։
Չորրորդ, ռազմավարությունը պետք է հիմնված լինի մի շարք այլընտրանքների ընտրության վրա: Ընկերությունը պետք է հրաժարվի որոշակի գործառնություններից, ծառայություններից և արտադրանքի առանձնահատկություններից՝ բոլոր մյուս առումներով եզակիության հասնելու համար: Հենց այս ընտրություններն են՝ ապրանքների և արժեքային շղթայի մեջ, որոնք իսկապես տարբերում են ընկերությունը իր մրցակիցներից: Եթե ​​փոփոխությունները կապված չեն այլընտրանքային ընտրությունմրցակիցները հեշտությամբ կարող են պատճենել
նրանց, քանի որ դա անելու համար նրանք չպետք է զոհաբերեն իրենց ռազմավարական դիրքը: Ընկերությունը, որը փորձում է գոհացնել բոլորին և բոլորին, մրցակցային առավելություններ ձեռք բերելու քիչ կամ բացարձակ շանսեր ունի:
Հինգերորդ, ռազմավարությունը սահմանում է, թե ինչպես են ընկերության գործունեության տարբեր ասպեկտները համապատասխանում միմյանց: Արտադրանք մշակելիս, օրինակ, պետք է հաշվի առնել արտադրության գործընթացի առանձնահատկությունները, և այս փուլերից յուրաքանչյուրում պետք է մտածել.

1. ինչպես հեշտացնել հաճախորդների հետագա սպասարկումը: Գործընթացների հետևողականությունը ոչ միայն մեծացնում է մրցակցային առավելությունը, այլև դժվարացնում է ռազմավարության կրկնօրինակումը։ Որոշ գործողություններ կամ արտադրանքի բնութագրեր պատճենելը բավականին հեշտ է, մինչդեռ ամբողջ մոդելի կրկնօրինակումը շատ ավելի դժվար է:

Ի վերջո, ռազմավարությունը ենթադրում է ընկերության զարգացման հաջորդականությունը։ Պետք է որոշել, թե որ ուղղությամբ է շարժվելու ընկերությունը, և հավատարիմ մնալ դրան նույնիսկ այն դեպքում, երբ դա պահանջում է անհատական ​​հնարավորությունների զոհաբերություն: Հակառակ դեպքում ընկերության համար դժվար կլինի ձեռք բերել յուրահատուկ հմտություններ և ամուր հարաբերություններ կառուցել սպառողների հետ: Մշտական ​​«կորպորատիվ նորացումն» այսպիսով թույլ ռազմավարական մտածողության և բուսականության հաստատ ճանապարհի նշան է: Շարունակական բարելավումն անհրաժեշտ է, բայց այն պետք է համապատասխանի ընկերության ռազմավարական գծին:
Այս սկզբունքների վերլուծությունը վերահաստատում է, որ կազմակերպությունը պետք է հրաժարվի որոշակի գործառնություններից, ծառայություններից և արտադրանքի առանձնահատկություններից՝ ամեն ինչում եզակիության հասնելու համար:
Կազմակերպության ապագայի ռազմավարական տեսլականը բիզնես համակարգի վերակառուցման առաջին քայլն է՝ «կտրելով» դրա ավելորդ տարրերը՝ բարձր մրցակցային միջավայրում ճկունությունն ու հարմարվողականությունը բարձրացնելու համար:
Ի՞նչ գործիքներ են հիմնված ընկերության գործունեության մեջ «ավելցուկը կտրելու» մասին որոշում կայացնելու համար։ Դ.Խլեբնիկովի առաջարկի համաձայն՝ անհրաժեշտ է հաշվի առնել երկու հիմնական ասպեկտ. Առաջինը պորտֆելի վերլուծությունն է, նման վերլուծության հիմքը BCG մատրիցն է, որում ընկերության արտադրանքը կամ ծառայությունները դիտվում են իրենց ներդրումների տեսանկյունից։
աղմկոտ գրավչություն. Պորտֆոլիոյի վերլուծությունը հիմնականում լավ է ֆունկցիոնալ ճկուն, բազմապրանքային ընկերությունների համար: Այն ընկերությունների համար, որոնք խստորեն կապված են առկա տեխնոլոգիաների և արտադրական հզորությունների հետ, ռազմավարական նշանակության տեսանկյունից վերլուծությունը և գնահատումը պետք է ենթարկվեն ոչ թե ապրանքների և ծառայությունների, այլ բիզնեսի առանձին տարրերի (իրավասություններ, անհատական ​​տեխնոլոգիական վերաբաշխումներ, պարզապես բաժիններ): , գործառույթներ, գործունեության ոլորտներ և այլն) .P.): Սա օգտագործում է հայտնի «աութսորսինգի մատրիցը» (նկ. 3.5): Առաջարկվող վերլուծությունը տրամադրում է 9 ոլորտ, որոնք օգնում են մշակել կառավարչական ռազմավարական որոշում ձեռնարկության ցանկացած ասպեկտի համար՝ անկախ ընկերության բիզնես պորտֆելից:
Ռազմավարական
Շուկայի համեմատ
կարևորությունը
Բարձր
Միջին
Ցածր
Ավելի վատ
Նաև
Սա ավելի լավն է
Բրինձ. 3.5. Աութսորսինգի մատրիցա. բիզնեսի զարգացման առաջարկներ
Վերլուծության հնարավոր արդյունքներ և առաջարկներ. անհրաժեշտ իրավասություններով մատակարարի (մատակարարի) հետ դաշինք՝ հիմնված երկարաժամկետ համաձայնագրերի վրա (դաշտ 1);

• սեփական իրավասությունների զարգացում, դրանց համապարփակ պաշտպանություն և ընկերությունում իրավասություններ կրող մասնագետների պահպանում (ոլորտ 2).
• առավելագույն ջանքեր՝ զարգացնելու ընկերության ոչ նյութական ակտիվները, ներառյալ մտավոր կապիտալը (դաշտ 3).
• «կողքից» բիզնեսի համար անհրաժեշտ մասնագետների և տեխնոլոգիաների ձեռքբերում (դաշտ 4).
• սեփական մասնագետների պահպանում և սեփական իրավասությունների զարգացում (ոլորտ 5) հետագա հնարավոր դիվերսիֆիկացման համար (ոլորտ 6);
• ոչ ֆունկցիոնալ (ոլորտ 7) կամ ոչ առաջնահերթ (ոլորտ 8) գործունեության տեսակների լուծարում դրանց կրողների հետ միասին (կադրերի հեռացում)՝ «կողմում» բոլոր անհրաժեշտ գործառույթների ձեռքբերմամբ.
• իրենց սեփական ոչ հիմնական իրավասությունների բաշխումը առանձին բիզնեսի մեջ՝ դրա հետագա վաճառքով (դաշտ 9):

Այս տարբերակները բացում են ընդունման լայն շրջանակ:
ռազմավարական որոշումներ, որոնք կարող են փոխել ընկերության դեմքը շատ մոտ ապագայում: Ընկերությունների մեծամասնության՝ իրենց արդյունաբերության համաշխարհային առաջատարների փորձը, կառուցելով բիզնես ռազմավարություն՝ հիմնված աութսորսինգի վրա, ներդաշնակորեն տեղավորվում է այս մատրիցայում:
Այնուամենայնիվ, նույնը գործնական փորձհուշում է, որ ամեն ինչ այնքան էլ պարզ չէ: Որքանո՞վ է օբյեկտիվ և ողջամիտ զարգացման հնարավորությունների գնահատումը առանձին ուղղություններընկերության գործունեության «ընդդեմ շուկայի». Արտաքին միջավայրԲիզնեսը չափազանց հեղհեղուկ է, և վերջին 10 տարիների տեխնոլոգիական առաջընթացի տեմպերը համոզիչ կերպով ապացուցում են, որ շատ դժվար է գնահատել ռազմավարական առաջնահերթությունները, եթե խոսքը ակնհայտ հնացած կամ անհեռանկար տեխնոլոգիաների մասին չէ։ Թերևս դա է պատճառը, որ շատ հաջողակ ընկերություններ չեն շտապում աութսորսինգային որոշումներ կայացնել: Այս առումով, աութսորսինգը դիտվում է որպես հարկադիր միջոց, բիզնեսի կրճատման հոմանիշ, երբ բոլոր ջանքերն ուղղված են ոչ թե ռազմավարական իրավասությունների զարգացմանը, այլ ոչ հիմնական ակտիվների կրճատմանը, որպեսզի «պահպանեն» բիզնես գործունեության հիմնական ցուցանիշները, առաջին հերթին: ֆինանսականները։ Ըստ IDC-ի վերլուծաբանների՝ ԱՄՆ-ում, որտեղ աութսորսինգ ծառայությունները, մասնավորապես / G-outsourcing-ը, ստացել են ամենաշատը.
տարածք, խոշոր պայմանագրերը / G-outsourcing-ի համար կնքվել են բացառապես ծանր ֆինանսական ծանր վիճակում գտնվող կորպորացիաների կողմից: Աութսորսինգը, որպես կրճատման հակաճգնաժամային ծրագրի մի մաս, այս դեպքում բերում է կարճաժամկետ դրական էֆեկտ՝ բաժնետոմսերի արժեքը աճում է:
Բացի այդ, հնարավոր մատակարարների կամ աութսորսերների մասին տվյալների բացակայությունը, որոնք կարող են ձեռնարկել ընկերության գործունեությունից բացառված գործունեությունը, խոչընդոտ է հանդիսանում ընկերության համար ռազմավարական կարևոր որոշումներ կայացնելու պարզ սխեմայի անհապաղ «իրականացման» համար՝ հիմնված «աութսորսինգի մատրիցայի» վրա։ «. Բավական չէ բացահայտել բիզնեսի այն տարրերը, որոնք ռազմավարական առումով կորցնում են «շուկայի համեմատ»։ Պետք է կոմպետենտ դարձնել համեմատական ​​վերլուծությունև իրենց ընկերության ներսում այդ տարրերը զարգացնելու հնարավորության կամ պոտենցիալ աութսորսորի ծառայությունները ձեռք բերելու հնարավորության և արժեքի գնահատում: Հաճախ ընկերության ղեկավարության տրամադրության տակ շատ քիչ տեղեկատվություն կամ գործիքներ կան այս վերլուծությունն անելու համար: Աութսորսինգի նպատակը եղել և մնում է նվազեցնել ծախսերը՝ միաժամանակ պահպանելով ապրանքի կամ ծառայության որակը: Ինչպես ցույց է տալիս պրակտիկան, աութսորսինգի անհաջող նախագծերի հիմնական խնդիրը հենց այն փաստն է, որ այդ նպատակը չի իրականացվել: Աութսորսինգի բոլոր դրական և բացասական կողմերի գնահատումը հաշվի կառնի նաև արդեն իսկ իրականացված աութսորսինգի նախագծերի փորձը՝ և՛ հաջողված, և՛ ոչ:

Կազմակերպության կողմից որոշակի գործընթացների կամ գործառույթների փոխանցումը մեկ այլ ընկերության կամ աութսորսինգի համար ամենևին էլ հազվադեպ չէ այսօր: Սակայն հարկային մարմինները, անշուշտ, շահագրգռված կլինեն նման ծառայություններից օգտվող ընկերությունում։

Հարկային արտոնության վավերականության հիմնական չափանիշն ամրագրված է Ռուսաստանի Դաշնության Գերագույն արբիտրաժային դատարանի 2006 թվականի հոկտեմբերի 12-ի N 53 որոշման մեջ: Չհիմնավորված հարկային արտոնությունը հիմնավորվածից տարբերող նշանները փոխադարձաբար բացառող են: . Հարկային արտոնությունը կարող է անհիմն համարվել, եթե՝

Հարկային նպատակներով գործարքները չեն հաշվառվում իրենց փաստացի տնտեսական նշանակությանը համապատասխան: Այդ կապակցությամբ հարկային մարմնին տրվել է գործարքի վերաորակավորման իրավունք, ինչպես նաև այս հարկ վճարողի գործունեության կարգավիճակն ու բնույթը.

Այն հարկ վճարողի կողմից ստացվել է իրական ձեռնարկատիրական կամ այլ տնտեսական գործունեության իրականացման հետ կապված կապից դուրս, այլ կերպ ասած՝ բիզնես գործարքների իրականություն չկա.

Հաշվի են առնվում այն ​​գործարքները, որոնք պայմանավորված չեն ողջամիտ տնտեսական կամ այլ պատճառներով (բիզնես նպատակներ), այսինքն՝ չկան բիզնես նպատակ:

Մասնավորապես, անհիմն է եկամտահարկի բազան և ԱԱՀ-ի նվազեցումների օգտագործումը նվազեցնելը, երբ ընկերությունը «ձգում է» ֆիկտիվ մարքեթինգային և խորհրդատվական ծառայություններ և գալիս է մեկօրյա ֆիրմաներից. օրինակ է բերում. «Եթե դատարանը դա գտնի հիմնական նպատակըհարկ վճարողի կողմից հետապնդվող եկամուտների ստացումն էր բացառապես կամ հիմնականում հարկային արտոնություններից՝ իրական իրականացնելու մտադրության բացակայության դեպքում. տնտեսական գործունեություն, դրա ստացման վավերականության ճանաչումը կարող է մերժվել»,- պարզաբանում է նա։

Ռիսկի գործոն

Գերագույն արբիտրաժային դատարանի նախագահության 2008 թվականի դեկտեմբերի 9-ի N 9520/08 որոշման մեջ ասվում է, որ «գործարար նպատակը. ձեռնարկատիրական գործունեությունկարելի է ձեռք բերել ինչպես մեկ քաղաքացիական իրավունքով գործարք կատարելով, այնպես էլ մի քանի գործարքների արդյունքում։ Միաժամանակ իրականացումից դրական տնտեսական արդյունքի բացակայությունը բիզնես գործարքինքնին չի մատնանշում հարկ վճարողի՝ չհիմնավորված հարկային արտոնություն ստանալու ցանկությունը»։ առանձին դեպք FBK-Legal-ի հարկային վեճերի պրակտիկայի ղեկավար Գալինա Ակչուրինան վստահ է՝ ելնելով փաստացի հանգամանքներից։

Փորձենք պարզել, թե ինչ պայմաններում աութսորսինգը կարող է արդարացված ճանաչվել հարկային օրենսդրության տեսանկյունից, իսկ ինչ պայմաններում՝ ոչ։ Այսպիսով, աութսորսինգի հարաբերությունները պետք է իրական լինեն և ոչ միայն հետապնդեն աութսորսինգի հաճախորդին ԱՄՆ դոլար և կենսաթոշակային վճարներից ազատելու նպատակը: «Սա նշանակում է, որ, որպես ընդհանուր կանոն, դա արդարացված չի լինի աշխատողներին վերահսկվող ընկերություն տեղափոխելիս կամ կադրեր հավաքագրելիս «գրպանային» ընկերություն՝ աշխատակիցների հետագա ներգրավմամբ հիմնական ձեռնարկությունում աշխատելու համար», - նշում է Օլեգ Մոսկվիտինը:

Այնուամենայնիվ, հնարավոր են տարբերակներ։ Օրինակ, ձեռնարկությունը ստեղծել է աութսորսինգ ընկերություն, որը ծառայություններ է մատուցում անսահմանափակ թվով մարդկանց: Աշխատակիցներից ոմանք որոշել են աշխատանքի գնալ այս ընկերությունում։ Հետագայում ընկերությանը որոշակի մասնագետներ են անհրաժեշտ եղել, և դրանք տրամադրվել են դուստր ընկերության կողմից։ Դա բավականին կյանքի իրավիճակ է, որն ինքնին չի վկայում հարաբերությունների մտացածին լինելու մասին, թեև այն հնարավորություն ունի գրավելու տեսուչների ուշադրությունը։

«Վերաբերող ընդհանուր սկզբունքներ, այնուհետև և՛ ընկերական կազմակերպություններից, և՛ բոլորովին դրսի ընկերություններից անձնակազմ վարձելիս պետք է հիշել ներկայության մասին բիզնես նպատակայս գործողությունը. Նպատակի հիմնավորումը պետք է նախօրոք հոգալ,- խորհուրդ է տալիս Օլեգ Մոսկվիտինը։ - Օրինակ՝ կադրեր եք «վարձում» աութսորսորից, քանի որ ավելի էժան է։ Գործընկերն ինքն է անձնակազմին մատակարարում աշխատանքային գործիքներ, համազգեստ և այլն։ Արտաքին անձնակազմը չի ենթարկվում ձեր կոլեկտիվ պայմանագրերի կանոններին, ուստի նրանք կարիք չունեն վճարելու բժշկական ապահովագրության, առողջարանների վաուչերների և պիոներական ճամբարների համար: Վերջապես, աութսորսերի ծառայությունները, իրենց ողջ ոչ հոնորարային բնույթով, թույլ են տալիս խնայել վճարումների վրա հավաքագրող գործակալություններ... Եվ դա կարող է նույնիսկ ավելի պարզ լինել. այս պրոֆիլի աշխատակիցները ձեզ պետք են ժամանակավոր կամ անկանոն, երբեմն նրանց անհրաժեշտության առաջացումը պարզապես դժվար է կանխատեսել: Այստեղ աութսորսորը միշտ օգնում է ձեզ, «հանձնում» է այնքան անձնակազմ, որքան անհրաժեշտ է և երբ դրա կարիքը կա։ «Այս իրավիճակը դիտարկվում է Սանկտ Պետերբուրգի արբիտրաժային դատարանի և որոշումներում։ Լենինգրադի մարզսեպտեմբերի 20-ի N A56-25361 / 2007 թ. և հունիսի 26-ի N A56-11889 / 2007 թ.

Հաշվարկը հաշվի է առնում կառավարման և կազմակերպչական ծախսերի նվազագույնի հասցնելը, ներառյալ աշխատավարձի հաշվառման անհրաժեշտության բացակայությունը, անձնակազմի գրառումները, ինչպես նաև ձեռնարկատիրոջ շահերի պաշտպանությունը՝ պայմանագրում ներառելով հնարավոր կորուստների համար աութսորսորի կողմից ամբողջական փոխհատուցման պայմանները (FAS VCO-ի 2009 թվականի հունվարի 14-ի որոշումը N A33-6405 / 2008-F02-6836 / 2008 թ.) .

Կասկածի տակ

Աութսորսինգ օգտագործող ընկերությունը հարկային մարմինները անմիջապես «մատիտի վրա կդնեն». «Ինչ վերաբերում է «անկասկած «աութսորսինգին», ապա նման բան չկա: «Ընկերության փաստաթղթերում առկա «աութսորսինգ» բառն էլ պատճառ է դառնում, որ աուդիտորները զգուշանան: Եվ որոշ դեպքերում դա իզուր չէ»,- ասում է Օլեգ Մոսկվիտինը:

Ինչ վերաբերում է աութսորսինգային գործառնություններին, ապա հարկային մարմիններն ամենից հաճախ շահագրգռված են «բիզնես նպատակ ունենալով»: Պարզելու համար, թե որն է բիզնեսի նպատակը աութսորսինգի պայմանագիր կնքելիս, անհրաժեշտ է պատասխանել հարցին՝ հարկ վճարողին ինչի՞ն էր պետք աութսորսինգը։ «Ամենից հաճախ, գործնականում, ընկերությունները, կնքելով աութսորսինգի պայմանագիր, ցանկանում են փրկվել կադրային առօրյա խնդիրների լուծումից, ինչպիսիք են՝ հավաքագրումը, հարմարեցումը և անձնակազմի փաստաթղթերի պահպանումը, անձնակազմի հետ հաշվարկների հաշվառումը, թույլտվությունը. աշխատանքային վեճեր, աշխատանքի պաշտպանություն և շատ ավելին։ Այս տեսակի մոտիվացիան, որը հիմք է հանդիսացել աութսորսինգի համաձայնագրի կնքման համար, աութսորսինգի բիզնես նպատակն է»,- ասում է Գալինա Աքչուրինան։

Գործարար նպատակի առկայությունը հաստատող ապացույցները կարող են ներառել.

տեղեկատվություն հարկ վճարողի աշխատակազմում անձնակազմի ծառայության բացակայության կամ այդպիսի ծառայության թվի կրճատման մասին այն մասով, որը վերագրվում է աութսորսինգ աշխատողներին.

տեղեկատվություն աութսորսինգի պայմանագրի կնքման պատճառով հաշվապահական հաշվառման բաժնի աշխատակիցների թվի կրճատման մասին.

աութսորսինգի պայմանագրի կնքման տնտեսական հիմնավորումը, որից պարզ է դառնում, թե ինչպես է աութսորսինգի պայմանագրի կնքումն ազդել բիզնես գործընթացների վրա (համեմատե՛ք ստացված ցուցանիշները մինչև աութսորսինգի պայմանագրի կնքումը և այլն):

Մի շարք ընկերություններ բիզնեսի վերակազմավորման ընթացքում կնքում են աութսորսինգի պայմանագրեր։ Այս ընկերությունների համար աութսորսինգը վերակազմավորման ծրագրի անբաժանելի մասն է, որն իր հերթին բիզնես նպատակի լրացուցիչ ապացույց կլինի:

Փորձեք արդարացնել!

Վ իրավագիտությունԱյս հարցում կարևոր դեր է խաղացել Ռուսաստանի Դաշնության Գերագույն արբիտրաժային դատարանի նախագահության 2009 թվականի փետրվարի 25-ի N 12418/08 որոշումը: «Դա վկայում է դատարանի կողմից պրակտիկայի հետևողական ձևավորման մասին, որի նպատակն է կանխել հարկերից խուսափելը ֆիկտիվ գործարքների կատարման միջոցով՝ միայն հարկումը նվազեցնելու նպատակով»,- կարծում է Գալինա Աքչուրինան։

Սակայն նման գործարքներն արդեն իսկ գտնվում են հարկային մարմինների կողմից վերահսկողության ուժեղացված տիրույթում։ Ընկերությունները, որոնք պաշտոնապես հիմնում են աութսորսինգ ֆիրմաներ՝ UST-ում խնայողությունների համար, ստիպված կլինեն լրացուցիչ հարկեր վճարել բյուջե, ինչպես նաև տույժեր և տուգանքներ: Այնուամենայնիվ, այն կազմակերպությունների համար, որոնց աութսորսինգի գործարքներն իրական են եղել, նույնիսկ եթե այդպիսի կազմակերպությունները փոխկապակցված են, ՀԱԿ-ի այս որոշումը լուրջ վտանգ չի ներկայացնում: «Ինքնին, աութսորսինգի տնտեսական նպատակահարմարությունն ու օրինականությունը կասկածի տակ չեն դնում: Այնուամենայնիվ, կազմակերպության համար նպատակահարմար է հավաքել փաստաթղթեր, որոնք ապացուցում են աութսորսինգ ընկերություն ստեղծելու իրական տնտեսական նպատակների առկայությունը», - խորհուրդ է տալիս Գալինա Ակչուրինան:

Ռուսաստանի Դաշնության Գերագույն արբիտրաժային դատարանը ձևակերպել է նաև մեկ կանոն, որը հիմնարար է հարկ վճարողների համար. «ԱՄՆ-ի և կենսաթոշակային վճարների գծով աութսորսինգ հաճախորդի պարտքերը հաշվարկվում են հաշվի առնելով աութսորսերների վճարած կենսաթոշակային վճարները, դա ակնհայտ պահանջ է թվում, բայց դատարաններն ու տեսչությունը չեն կատարել այս հարցում: Հիմա նույնիսկ բացահայտված» զորակոչի շեղողները «չեն վճարի չափազանց շատ», - ասում է Օլեգ Մոսկվիտինը:

Աութսորսինգ ծրագրի համար նախնական տնտեսական տեխնիկատնտեսական հիմնավորումը կապված է մեր սեփական ռեսուրսների օգտագործմամբ արտադրանքի կամ ծառայությունների արտադրության ծախսերի գնահատման հետ՝ գնման ծախսերի համեմատությամբ («ընդունել կամ գնել» որոշումը): Գործնականում, սեփական ծախսերը գնահատելու համար, ավելի ու ավելի է օգտագործվում գործընթացներով ծախսերի հաշվարկման մեթոդը, քանի որ հենց այս մեթոդն է, որը հնարավորություն է տալիս իրական ծախսերի ճշգրիտ հաշվարկներ կատարել յուրաքանչյուր առանձին գործընթացի համար: Միաժամանակ անհրաժեշտ է, որ հաշվի առնվեն միայն այն ծախսերը, որոնցից կարելի է խուսափել հաջողված աութսորսինգ ծրագրի դեպքում։ Օրինակ, սարքավորումների ծախսերը հաշվի են առնվում միայն այն դեպքում, եթե դրանք անհետանում են աութսորսինգի ընթացքում (սարքավորումների անջատում, վաճառք կամ հեռացում): Նաև հրամայական է հաշվի առնել հնարավորության ծախսերը (այսինքն՝ չօգտագործված հնարավորությունների ծախսերը), որոնք ներկայացնում են ձեռնարկության ծախսերը կամ արտադրական ակտիվները՝ կապված սեփական արտադրության հետ և թողարկվել աութսորսինգի ընթացքում. արդյունքում դրանք կարող են օգտագործվել կազմակերպության հիմնական գործունեության այլ տեսակների զարգացման համար: Հարկավոր է պարզել նաև, թե արդյոք կազմակերպությունը լրացուցիչ ծախսեր է կրելու գործառույթների կամ բիզնես գործընթացների փոխանցողին փոխանցելուց հետո։

Գործընթացների ծախսերը հաշվարկելիս պետք է հաշվի առնել միայն այն ծախսային բաղադրիչները, որոնք կարող են կրճատվել աութսորսինգի ընթացքում.

• անձնակազմի ծախսեր;
• համար ծախսեր արտադրական տարածք;
• գույքագրման պահպանման ծախսեր;
• արտադրության միջոցների ծախսեր;
• օժանդակ արտադրության սարքավորումների ծախսերը.
• կառավարման ծախսերը.

Եթե ​​հարաբերակցությունը

Ձեռքբերման ծախսեր>

ապա այս դեպքում դուք պետք է նախընտրեք աութսորսերի ծառայություններ գնելը:

Եթե ​​հարաբերակցությունը

Սեփական արտադրության ծախսերը

Ձեռքբերման ծախսեր

ապա բիզնես գործընթացի ինքնուրույն իրականացումը նախընտրելի է, քանի որ դրա փոխանցումը արտաքին կազմակերպությունչի շահի ծախսերի խնայողությունից:

Իհարկե, ծախսերի նման համեմատությունը «կատարե՞լ, թե՞ գնել» որոշման կայացման փուլում։ նախնական է, քանի որ աութսորսերի ծառայությունների ձեռքբերման հետ կապված փաստացի ծախսերի և ծախսերի մասին տեղեկատվությունը կստացվի միայն վերլուծության ընթացքում: կոմերցիոն առաջարկներպոտենցիալ գործընկերներ.

Սեփական արտադրության կամ աութսորսորի արտադրանքի/ծառայությունների գնման հետ կապված ծախսերը նույնպես կարելի է համեմատել՝ օգտագործելով Նկ. 3.11.

Սեփական աութսորսինգ

արտադրությունը

Բրինձ. 3.11. Աութսորսինգի ծառայությունների արժեքի համեմատությունը ներքին արտադրության արժեքի հետ

Այս դեպքում պետք է հաշվի առնել, այսպես կոչված, անուղղակի ծախսերը (օրինակ՝ աութսորսորի արտադրանքը պատվիրատուին հասցնելու ծախսերը կամ լրացուցիչ ծախսերը՝ կապված աութսորսորի աշխատանքի համար անհրաժեշտ պայմանների ապահովման հետ), որոնք մեծացնում են իրական արժեքը։ ծառայությունը շուկայական գնի համեմատ։ Պետք է հիշել նաև պայմանագրային կազմակերպության ֆիքսված և փոփոխական ծախսերի հարաբերակցության փոփոխության մասին աութսորսինգին դիմելիս:

Արտադրամասից դուրս արտադրությունը հեշտացնում է պարզեցումը ներքին գործընթացներպլանավորում և կառավարում արտադրության մասնաբաժնի նվազման պատճառով։ Որպես կանոն, կրճատվում են պլանավորման, կառավարման և վերահսկման գործընթացների ծախսերը, նվազում է նաև ռեսուրսներում կապիտալ ներդրումների անհրաժեշտությունը, որոնք վերագրվում են ֆիքսված ծախսերին։ Միևնույն ժամանակ, ծախսերն աճում են արտաքին մատակարարների հետ գործարքների քանակի ավելացման պատճառով, որոնք ներառում են լրացուցիչ գործընթացների նկարագրությունը մատակարարների շուկայի ուսումնասիրության, մատակարարի ընտրության, գնահատման, արտադրության գտնվելու վայրի, առաքման եղանակի, փոխադրման հետ միասին: , նյութերի հսկողություն և պահպանում։ Սա սկզբունքորեն կարևոր է այն կազմակերպությունների համար, որոնք ծառայություններ են մատուցում, ինչպես նաև այն դեպքում, երբ ցանկացած գործընթաց, օրինակ՝ պահեստավորումը, լիովին բացառված է ձեռնարկության բիզնես գործընթացից: Այսպիսով, անհնար է կոպիտ կերպով որոշել ներքին արտադրության հստակ առավելությունները կամ երրորդ կողմի ծառայությունների առավելությունները՝ առանց ճշգրիտ տեղեկատվության: Նախ, երրորդ կողմի կազմակերպությունը պետք է հստակ նկարագրի բիզնես գործընթացները, գնահատի ազդող գործոնները:

Բացի այդ, գործընկերոջ և կոնկրետ աութսորսորի հետ փոխգործակցության կազմակերպման ձևի ընտրությունը հիմնված է ոչ միայն հնարավոր ծախսերի տվյալների, այլև այլ չափանիշների վրա: Պետք է հաշվի առնել այն պատճառները, որոնք դրդել են աութսորսինգից օգտվելու որոշմանը։ Ի տարբերություն սովորական մատակարարումների, աութսորսինգի ծառայությունների տրամադրումը ներառում է ավելին, քան կազմակերպության ավելի էժան և որակյալ ապրանքներ/ծառայությունների հասանելիություն: Հիմնական բանը, որ հաճախորդի համար գրավիչ է դարձնում աութսորսինգը, նոր տեխնոլոգիաների կիրառման հնարավորությունն է: Բարձր որակավորում ունեցող մասնագետների օգտագործումը և նոու-հաուի օգտագործումը, որոնց ինքնուրույն զարգացումը կարողությունների պահանջվող մակարդակին հասնելու համար կպահանջի զգալի ծախսեր, ներառյալ ծախսած ժամանակը, կազմում են ոչ գնային գործոնների հիմնական խումբը, որը որոշում է. Աութսորսինգի դիմելու պատճառները, ինչպես ցույց է տրված Նկ. 3.8.

ՏՏ աութսորսինգի անցումը կազմակերպելու գործընթացը պահանջում է մանրակրկիտ նախապատրաստում և բաղկացած է մի շարք փուլերից, որոնց տևողությունը տարբեր ձեռնարկություններկարող է տարբեր լինել:

ՏՏ աութսորսինգին անցնելու հիմնական փուլերն են.

1. ՏՏ աութսորսինգի վերաբերյալ որոշում կայացնելու հիմնավորումը (ռազմավարական և տնտեսական):
2. Մեկ կամ մի քանի ծառայություններ մատուցողների ընտրություն:
3. Նախապայմանագրային աշխատանքների իրականացում և պայմանագրի կնքում.
4. Անցումային շրջան.
5. Պայմանագրի կատարման կառավարում.
6. Պայմանագրի երկարաձգում կամ դադարեցում.

8.3.1. Աութսորսինգի որոշման հիմնավորումը

ՏՏ աութսորսինգի հնարավորության որոշումը հիմնված է կազմակերպության բիզնես նպատակներին հասնելու և ՏՏ աութսորսինգին անցնելու արդյունքում առկա խնդիրները լուծելու կարողության վրա:

Այս փուլում պետք է մշակվի աղբյուրների ռազմավարություն 1 Աղբյուրի ռազմավարություն - պլանավորում, թե ինչպես կազմակերպել բիզնեսը, որը հիմնված է ձեռնարկության ներքին ռեսուրսների և արտաքին մատակարարների ռեսուրսների օգտագործման օպտիմալ համակցության որոշման վրա:ձեռնարկությունը, որը որոշում է, թե որ առաջադրանքները, ծառայությունները, գործառույթները և ինչ չափով պետք է արտապատվիրվեն, և որոնք պետք է մշակվեն ձեռնարկության ներսում:

Աղբյուրի ռազմավարության նպատակն է ապահովել ՏՏ ռեսուրսների և ՏՏ ծառայությունների կայուն առաքում բիզնեսին, որոնք լավագույնս համապատասխանում են կազմակերպության կարիքներին: Ընտրված մոտեցումը կարող է արտացոլվել «Sourcing Strategies» փաստաթղթում կամ ՏՏ ընդհանուր ռազմավարության համապատասխան բաժնում:

ՏՏ գործառույթների աութսորսինգի իրագործելիությունը հիմնավորելու համար կարող են օգտագործվել տարբեր մեթոդներ:

Ներքին գործընթացների վերլուծության գործիքներից է BCG (English Boston Consulting Group, BCG) մատրիցը, որն օգտագործվում է տարբեր մեկնաբանություններում։ Օրինակ, Gartner ընկերությունն առաջարկում է ՏՏ գործառույթները գնահատել «ներքին արդյունավետության աստիճան - կարևորություն բիզնեսի համար» մատրիցայի կոորդինատներում և արտասահմանում անել նրանց, որոնք անարդյունավետ են իրականացվում ինքնուրույն, և դրանց նշանակությունը բիզնեսի համար ցածր է: Գործնականում օգտագործվում է նաև խորհրդատու Դ.Վ.Խլեբնիկովի կողմից առաջարկված աութսորսինգի մատրիցը:

ՏՏ խորհրդատուները օգտագործում են մեթոդաբանություն, ըստ որի ՏՏ գործառույթները աութսորսինգին փոխանցելու հիմքը բազմաչափ փորձագիտական ​​գնահատումն է: Այս մոտեցումն օգտագործելիս որոշվում է չափորոշիչների մի շարք և յուրաքանչյուր չափանիշի համար տրվում է դրա նկարագրությունը, չափանիշի հնարավոր արժեքները, գնահատման մեթոդը և ստացված գնահատականների ազդեցությունը ՏՏ գործառույթները աութսորսինգին փոխանցելու վրա:

Բավական չէ բացահայտել այն տարրերը, որոնք ռազմավարական առումով կորցնում են շուկան, անհրաժեշտ է վերլուծել դրանց զարգացման հնարավորությունը ընկերության ներսում, ուսումնասիրել շուկայի հնարավորությունները, որոշել ՏՏ ծառայությունների մատուցման և ՏՏ գործառույթների աջակցության սեփական ծախսերը, և գնահատել պոտենցիալ աութսորսորից ծառայությունների գնման տնտեսական նպատակահարմարությունը:

Աութսորսինգի ՏՏ գործառույթների տնտեսական նպատակահարմարությունը գնահատելու չափորոշիչները հաճախ ընդունվում են՝ նվազեցնելու ՏՏ գործառույթների կատարման ծախսերը կամ որակը բարելավելու համար՝ պահպանելով ծախսերի մշտական ​​մակարդակը: Այնուամենայնիվ, ամբողջական վերլուծության համար բավարար չէ ՏՏ գործառույթների կատարման սեփական ծախսերը համեմատել աութսորսորից համապատասխան ծառայություններ գնելու ծախսերի հետ: Անհրաժեշտ է նաև վերլուծել ընթացիկ կորուստները գործառնական ռիսկերից, որոնք բխում են ՏՏ գործառույթի ներքին կատարման արդյունքում և համեմատել դրանք կորուստների հետ, որոնք կարող են առաջանալ ՏՏ աութսորսինգի անցման հետ կապված ռիսկերից: Անցկացման ժամանակ գնահատումըռիսկերը, դրանք պետք է բաժանել երկու խմբի՝ ռիսկեր, որոնք ազդում են ՏՏ աութսորսինգին անցնելու վերաբերյալ դրական որոշման ընդունման վրա և ռիսկեր, որոնք ազդում են ՏՏ աութսորսինգին անցնելու վերաբերյալ բացասական որոշման ընդունման վրա: ՏՏ աութսորսինգի անցումը փոխակերպում է փոխանցված գործառույթի անհատական ​​ռիսկերը (անբավարար որակ, ծառայության մեջ սխալներ, ծառայություն չմատուցելը, ՏՏ մասնագետների խնամքը կամ հիվանդությունը և այլն) ծառայություններ մատուցողի կառավարման ստանդարտ ռիսկերի, որոնք. դրական առումովազդում է ՏՏ աութսորսինգի անցնելու որոշման վրա: Այդ ռիսկերն ամբողջությամբ փոխանցվում են աութսորսորին, ով ռիսկային իրադարձության դեպքում իրականացնում է հետևանքների վերացման և տուգանքների վճարման ընթացակարգեր՝ աութսորսինգի պայմանագրի պայմաններին համապատասխան: Իր հերթին, գաղտնի տեղեկատվության արտահոսքի, որակավորումների կորստի, աութսորսորից կախվածության առաջացման, իմիջի վնասման հետ կապված ռիսկերը բացասական են ազդում ՏՏ աութսորսինգին անցնելու որոշման վրա:

ՏՏ գործառույթների աութսորսինգի տնտեսական նպատակահարմարության գնահատումն այս փուլում նախնական է, քանի որ Աութսորսորից ծառայությունների ձեռքբերման հետ կապված փաստացի ծախսերի մասին տեղեկատվությունը կստացվի հաջորդ փուլում հնարավոր գործընկերների առևտրային առաջարկների վերլուծության ընթացքում:

Նկատի ունեցեք, որ ՏՏ աութսորսինգին անցնելու ռազմավարական հիմնավորումը չափազանց կարևոր է, քանի որ միայն ծախսերի կրճատման հիման վրա որոշում կայացնելը աութսորսինգի պայմանագրի վաղաժամկետ դադարեցման ամենատարածված պատճառներից մեկն է:

Աութսորսինգի դրական որոշում է կայացվում, երբ բավարարվում են հետևյալ պայմանները.

• Գործառույթի բիզնես գործառույթի ճանաչումը որպես ոչ հիմնական, և դրա փոխանցումը աութսորսինգի՝ ընկերության համար ռիսկերից զերծ.
• ընկերության ներսում այս բիզնես գործառույթի արդյունավետությունը բարելավելու բոլոր հնարավորությունների սպառում.
• նմանատիպ ծառայությունների համար մրցակցային շուկայի առկայությունը.
• վստահություն, որ աութսորսինգ օգտագործելիս այս ֆունկցիայի արժեքը կլինի ավելի էժան, իսկ որակը՝ ավելի բարձր:

Հարցին, թե որ գործառույթները պետք է կատարի ձեռնարկության ՏՏ բաժինը, և որոնք պետք է աութսորսինգի ենթարկվի, միանշանակ պատասխան չի կարող տրվել, քանի որ որոշումների կայացումը կախված է ոլորտի առանձնահատկություններից, ընկերության բիզնես գործընթացների բարդությունից և եզակիությունից: , բիզնեսի սեփականատերերի, բաժնետերերի և թոփ մենեջերների շահերը։ Յուրաքանչյուր ձեռնարկություն պահանջում է մանրակրկիտ վերլուծություն և աութսորսինգի որոշման մանրամասն հիմնավորում:

Որպես կանոն, ստանդարտ (տիպիկ) ծառայությունները արտապատվիրվում են դրանց կազմակերպման և տրամադրման տեսանկյունից և չեն պարունակում գաղտնի տեղեկատվություն:

Հաջողության կրիտիկական գործոնները (CFC) և դրանց գնահատման չափանիշները պետք է սահմանվեն փոխանցման համար ընտրված առաջադրանքների, ծառայությունների և գործառույթների համար, որոնք կարող են օգնել ընտրելու ծառայություն մատուցողին: Առաջարկվում է առանձնացնել KFU-ի 3 կատեգորիա և չափանիշներ՝ առևտրային, տեխնիկական և կազմակերպչական:

Բացի այդ, ձեռնարկությունը պետք է փաստաթղթավորի ՏՏ-ի ներկա վիճակը՝ նախքան ձեռնարկության հաջորդ փուլին անցնելը, որի արդյունքները կօգտագործվեն ծառայություններ մատուցողին պահանջներ պատրաստելու համար, պայմանագիր մշակելիս և դիմորդների հետ բանակցելու գործընթացում: . Նկարագրության հնարավոր տիրույթը ներառում է հետևյալ ուղղությունները.

• ՏՏ ներկայիս վիճակը ( ՏՏ ենթակառուցվածք, ՏՏ ծառայություններ և կառավարման գործընթացներ, ՏՏ փաստացի ծախսեր);
• ՏՏ բյուջեն և պլանները;
• տեղեկատու նյութեր, փաստաթղթեր;
• Գրասենյակային սարքավորումներ;
• ակտիվների վիճակը;
• ՏՏ անձնակազմ;
• ՏՏ անձնակազմի կառավարում;
• վճարումների կարգավիճակը;
• ծրագրային ապահովման լիցենզիաներ և պայմանագրեր;
• այլ լիցենզիաներ և պայմանագրեր.
• մտավոր սեփականություն;
• գաղտնի պայմանագրեր;
• ապահովագրություն;
• այլ.

8.3.2. ՏՏ աութսորսինգի օգտագործման տնտեսական նպատակահարմարության գնահատման մեթոդիկա

8.3.2.1. Տնտեսական ցուցանիշներՏՏ աութսորսինգ

Ոչ հիմնական գործառույթների և գործընթացների փոխանցման տնտեսական նպատակահարմարությունը այս պահինարդեն ապացուցված. Կոնկրետությունը մնում է այն, թե որ ընկերությունում և ինչ գործառույթներով է նպատակահարմար է արտապատվիրել, սակայն ՏՏ ոլորտում աութսորսինգի համար կան աութսորսինգի բազմազանություն և տեսակներ: ՏՏ աութսորսինգի ծառայությունների ընդհանուր տեսակները.

• օգտատերերի և ՏՏ ենթակառուցվածքի հեռավոր աջակցություն (հաճախորդի կայք այցելություններով)
• ՏՏ համակարգերի հեռակառավարում
• տարածքի և/կամ սարքավորումների վարձույթ (դարակներ, դարակներ, սերվերներ և այլն)
• հոսթինգ հավելվածներ և այլն:

Այս ցանկի առաջին երկու կետերը ներկայացված են ծառայություններով, որոնք առավել հաճախ մատուցվում են հաճախորդի տարածքում: Վերջին երկուսը գտնվում են ծառայություններ մատուցողի տարածքում և տվյալների մշակման առևտրային կենտրոնի (DPC) հիման վրա: Տվյալների կենտրոնի ծառայությունները դառնում են ավելի ու ավելի պահանջարկ տնտեսական պատճառներով:

ՏՏ ազդեցությունը բիզնեսի վրա անընդհատ աճում է։ Շատ ընկերությունների համար արդեն բավականին դժվար է հիմնական բիզնեսը ՏՏ-ից առանձնացնելը, նրանք այնքան սերտորեն փոխկապակցված են: Նման իրավիճակում ՏՏ խափանումների արժեքը հասնում է բարձր մակարդակի (երբեմն մինչև բիզնեսի կորստի) և առաջին պլան է մղվում ՏՏ ծառայությունների հուսալիությունը:

Ազդեցության աստիճանի բարձրացմանը զուգընթաց աճում է նաև ՏՏ համակարգերի բարդությունը։ Այժմ ՏՏ համակարգերը հազարավոր և տասնյակ հազարավոր տարրերից (կոնֆիգուրացիայի միավորներից) բաղկացած համալիր են, որոնց անխափան աշխատանքի համար անհրաժեշտ է նույնքան բարդ ինժեներական ենթակառուցվածք: ՏՏ համակարգերի և դրանց գործառնական միջավայրի անընդհատ աճող բարդությունը հանգեցրել է առևտրային տվյալների կենտրոնների վրա հիմնված ՏՏ աութսորսինգի ծառայությունների առաջացմանը:

կողմից առաջադրված ՏՏ համակարգերի բարձր հուսալիության պահանջները ժամանակակից բիզնես, տնտեսական նպատակահարմարության պայմաններով միայն խոշոր ընկերությունները կարող են ինքնուրույն ապահովել։

ՏՏ համակարգերի շահագործման համար պահանջվում են հետևյալ պայմանները.

• տարածքների ինժեներական պատրաստում
• էլեկտրամատակարարման համակարգ
• օդորակման և սառնարանային համակարգ
• անվտանգության համակարգ (ներառյալ հրդեհային)
• հեռահաղորդակցության համակարգ.

Որքան բարձր են ՏՏ համակարգերի հուսալիության պահանջները, այնքան ավելի բարդ և, համապատասխանաբար, թանկ պետք է լինեն օժանդակ համակարգերը: Գործառնական միջավայրի կազմակերպման ծախսերը, որոնք ապահովում են բարձր հուսալիություն, արժե միայն որոշակի մասշտաբով (այսինքն՝ որոշակի օգտագործելի տվյալների կենտրոնի տարածքում): Այս սանդղակն անհրաժեշտ է փոքր թվով ընկերությունների, սակայն հուսալիության պայմանները շատերին են անհրաժեշտ։

Առևտրային տվյալների կենտրոնների առաջացումը ՏՏ աութսորսինգի շուկայում կարելի է անվանել արդյունաբերական հեղափոխություն: Ծառայությունները, որոնք նախկինում արտադրվում էին ընկերությունների կողմից ինքնուրույն որպես կենսապահովման գյուղատնտեսություն (ընկերությունների ճնշող մեծամասնության մեջ՝ շատ ցածր որակի), սկսեցին մատուցվել մասնագիտացված ծառայություններ մատուցողների կողմից՝ հուսալի ենթակառուցվածքով և բարձր պրոֆեսիոնալիզմով աշխատող անձնակազմով: Առևտրային տվյալների կենտրոնների շնորհիվ ընկերությունները, որոնց համար ՏՏ ծառայություններն աջակցում են իրենց հիմնական բիզնեսին, կարող են ծառայություններ ստանալ՝ հիմնված բարձր հուսալի ՏՏ համակարգերի վրա՝ իրենց համար շատ ավելի ցածր գնով:

Առևտրային տվյալների կենտրոնի ծառայություններից օգտվելու առավելությունները մասշտաբի տնտեսության հետևանք են: Ծառայությունների արտադրությունն այնպիսի ծավալով, որը տնտեսապես հնարավոր չէ մեկ ընկերության համար ավելորդ ծախսերի պատճառով, դառնում է շահութաբեր և. շահութաբեր բիզնեսերբ շատ հաճախորդներ օգտվում են այս ծառայություններից:

Համար կոնկրետ ընկերությունԱռևտրային տվյալների կենտրոնների ծառայություններից օգտվելու տնտեսական հետևանքները տեղի կունենան միայն այն դեպքում, եթե ինքնուրույն արտադրվող ՏՏ ծառայությունների TCO-ն ավելի մեծ լինի, քան ծառայություն մատուցողի հետ պայմանագրի արժեքը:

Ցածր մակարդակի պատճառով կառավարչական հաշվառումԱռևտրային տվյալների կենտրոնի ՏՏ աութսորսինգի տնտեսական ազդեցությունը շատ ընկերությունների համար կասկածելի է: Շատ ընկերություններ չունեն իրենց ՏՏ ծախսերի իրական պատկերը: Խոսքը ոչ միայն (և ոչ այնքան) ուղղակի ծախսերի մասին է, այլ անուղղակի ծախսերի, հատկապես բիզնեսի համար ՏՏ համակարգերի անգործության ծախսերի: Ոչ բոլոր ընկերությունները կարող են իրատեսորեն գնահատել պարապուրդի արժեքը և, հետևաբար, ձևակերպել համապատասխան պահանջներ իրենց անհրաժեշտ ՏՏ ծառայությունների հուսալիության մակարդակի համար:

Դադարեցման ծախսերի գնահատման հարցը մեթոդաբանորեն բավականին բարդ է: Ընկերությունների բիզնես գործընթացների ստանդարտացման ցածր աստիճանի պատճառով անհնար է առաջարկել անբավարարության ծախսերի գնահատման բավական մանրամասն (և համարժեք) միասնական մեթոդաբանություն: Բիզնես գործընթացների տարբերությունները հանգեցնում են նրան, որ որքան համընդհանուր լինի առաջարկվող մեթոդաբանությունը, այնքան ավելի քիչ կոնկրետ և հստակ կլինի այն: ուղեցույցներ.

Այս իրավիճակում ելքը կարող է լինել կամ պատվիրել TCO-ի գնահատման նախագիծ մասնագիտացված խորհրդատվական ընկերությունում, կամ կենտրոնանալ որոշ միջին գնահատականների վրա՝ հաշվի առնելով ընկերության պարամետրերը:

Ի լրումն հուսալիության բարձր մակարդակով ՏՏ ծառայությունների արժեքի խնայողության, առևտրային տվյալների կենտրոնի վրա հիմնված ՏՏ աութսորսինգի օգտագործման դեպքում ընկերությունը ստանում է հեղինակության բարելավման էֆեկտ, որը դժվար է գնահատել դրամական առումով: Բիզնես գործընթացների հուսալիությունը որոշում է ընկերության հուսալիությունը որպես բիզնես գործընկեր և/կամ մատակարար, որը բարձր է գնահատվում բարձր մրցակցային միջավայրում:

ՏՏ ծառայությունների հուսալիության պահանջվող մակարդակի համարժեք գնահատմամբ՝ առևտրային տվյալների կենտրոնի հիման վրա ՏՏ աութսորսինգին անցնելու որոշում կայացնելու համար TCO-ի հաշվարկը մեթոդաբանորեն զգալիորեն պարզեցված է: Հիմնական խնդիրն է գնահատել ընկերության կողմից կատարվող (կամ կրելու է) կապիտալ և գործառնական ծախսերը ՏՏ ծառայությունների անկախ արտադրության մեջ՝ հուսալիության համապատասխան մակարդակով:

Հուսալիության պահանջվող մակարդակով ՏՏ ծառայությունների անկախ արտադրության համար կանխատեսող ծախսերի կանխատեսելի գնահատումներ կազմելու համար անհրաժեշտ է մոդել, որը ցույց կտա հուսալիության և գործառնական միջավայրի պարամետրերի միջև կապը՝ հաշվի առնելով ծառայությունների պահանջվող ծավալը (չափը. սերվերի սենյակի օգտակար տարածք):

TIA-942 ստանդարտը նկարագրում է տվյալների կենտրոնի ինժեներական ենթակառուցվածքի պահանջները՝ հուսալիության պահանջվող մակարդակին համապատասխան և ներկայումս արդյունաբերության դե ֆակտո ստանդարտն է: Ստանդարտը հստակ նկարագրում է գործառնական միջավայրի բաղադրիչները և օժանդակ համակարգերի պահանջվող պարամետրերը: Այս ստանդարտի հիման վրա կկառուցվի հուսալիության մակարդակի և շահագործման պահանջվող պայմանների միջև փոխհարաբերությունների մոդել:

Հուսալիության պահանջվող մակարդակի և գործառնական միջավայրի պարամետրերի միջև փոխհարաբերությունների մոդելի վրա հիմնված ծախսերի գնահատման մոդելի կառուցման դժվարությունն այն է, որ պահանջվող պարամետրերի ապահովման ծախսերի գործառույթները ոչ գծային են՝ պայմանավորված այսօր գոյություն ունեցող տեխնոլոգիաների սահմանափակումներով: (սնուցում, սառնարան և այլն): Բացի այդ, հնարավոր է հասնել գործառնական միջավայրի նույն պարամետրերին՝ օգտագործելով տարբեր տեխնոլոգիաներ և, համապատասխանաբար, տարբեր ծախսերով:

8.3.2.2. Առևտրային տվյալների կենտրոնի համար TCO-ի գնահատման մեթոդաբանության պահանջների ձևավորում

Կառավարման նպատակներով TCO-ի գնահատումը պետք է իրականացվի ՏՏ ծառայությունների և ՏՏ լուծումների համատեքստում: Ծառայությունների համատեքստում TCO-ի հաշվարկը կտրամադրի տվյալներ ծախսերի կառավարման և շահութաբերության վերլուծության համար (ինչպես ամբողջական ծառայություն, այնպես էլ առանձին հաճախորդներ, որոնք պատվիրում են մի շարք ծառայություններ): TCO-ի հաշվարկը ՏՏ լուծումների համատեքստում կտրամադրի տվյալներ տվյալների կենտրոնի ենթակառուցվածքը տնտեսական տեսանկյունից կառավարելու համար: Տվյալների կենտրոնի հիմնական ծառայություններն այս պահին սերվերի սենյակում սարքավորումների և տարածքի վարձույթն են, հետևաբար տվյալների կենտրոնի ամենաարժեքավոր ակտիվները ինժեներական ենթակառուցվածքի տարրերն են, որոնք ապահովում են օդափոխության, էլեկտրամատակարարման, մուտքի անհրաժեշտ պարամետրերը: սերվերի սենյակ և այլն: Այս ակտիվներն ունեն երկար սպասարկման ժամկետ և ներկայումս աշխատել են այս կյանքի միայն որոշակի հատվածի համար: Այս պատճառներով TCO-ի գնահատումը ՏՏ լուծումների համատեքստում ավելի ցածր առաջնահերթություն ունի տվյալների կենտրոնի ծառայությունների համատեքստում TCO-ի գնահատման համեմատ:

ՏՏ աութսորսինգի շուկայում տվյալների կենտրոնի ծառայությունների առաջմղման խնդիրները լուծելու համար անհրաժեշտ է գնահատել TCO-ն ՏՏ ծառայությունների համատեքստում: Շուկայում առաջխաղացման համար տվյալների կենտրոնի ծառայությունների TCO մոդելը պետք է համալրվի նմանատիպ ծառայությունների անկախ իրականացման համար հաճախորդի ծախսերի մոդելով: Նաև անհրաժեշտ են ուղեցույցներ, որոնցով առաջնորդվելով հաճախորդը կկարողանա գնահատել իրենց ծախսերը և համեմատել առևտրային տվյալների կենտրոնի կողմից մատուցվող ծառայությունների արժեքի հետ:

TCO-ն գնահատելու համար անհրաժեշտ է որոշել ծառայությունների ծախսերի բոլոր բաղադրիչները, որոշել տվյալների կենտրոնի ընդհանուր ծախսերը և, օգտագործելով թափանցիկ և համարժեք մեխանիզմներ, այդ ծախսերը բաշխել համապատասխան ծառայություններին: Մեթոդաբանությունը պետք է պարունակի յուրաքանչյուր ծառայության TCO-ում ներառված ծախսերի ցանկը, դրանց խմբավորումը՝ ըստ TCO մոդելի (մի կողմից ուղղակի և անուղղակի, մյուս կողմից՝ մեկանգամյա և ընթացիկ): Յուրաքանչյուր կետի համար պետք է նշվեն ծախսերի չափը որոշելու տվյալների աղբյուրները և արժեքը հաշվարկելու ալգորիթմը (ներառյալ, անհրաժեշտության դեպքում, տեղադրման մեխանիզմը): Հաշվարկի համար տվյալների աղբյուրները կարող են լինել ընկերության ներքին հաշվետվությունները, մոնիտորինգի և հաշվապահական համակարգերի տվյալները և փորձագիտական ​​գնահատականներընկերության աշխատակիցներ. Վերջին տարբերակը պահանջում է որոշակի պաշտոններ զբաղեցնող աշխատակիցներից գնահատականներ ստանալու մեխանիզմ, ստացված տվյալների մշակման մեխանիզմ։

Արժեքի տարրերը պետք է կապված լինեն ծառայության պարամետրերի հետ, որպեսզի հաճախորդը հասկանա, թե ինչպես է տվյալների կենտրոնի ծառայությունների արժեքը վերածվում ծառայության արտադրանքի, որը նա կսպառի:

Հաճախորդի կողմից սեփական կարիքների համար ինքնուրույն արտադրված ծառայությունների արժեքի մոդելներ մշակելու համար անհրաժեշտ է համարժեք ներկայացնել տվյալների կենտրոնի կողմից մատուցվող բոլոր ծառայությունները: Այս պահին տվյալների կենտրոնի ծառայությունների կատալոգը տարասեռ է. այն պարունակում է ինչպես հիմնական ծառայություններ, որոնք արժեք ունեն որպես անկախ սպասարկման արտադրանք, այնպես էլ լրացուցիչ ծառայություններ, որոնք տրամադրվում են միայն հիմնականների հետ համատեղ («Ցանկապատում», «Լրացուցիչ սպասարկման տարածք» և այլն: .). Լրացուցիչ ծառայությունները պետք է ներկայացվեն որպես հիմնականի պարամետրեր և դրանց արժեքը՝ որպես վճար լրացուցիչ հնարավորություններտվյալների կենտրոնի հիմնական սպասարկման արտադրանքի սպառումը.

Տվյալների կենտրոնի TCO-ն գնահատելու համար կարելի է դիտարկել տվյալների կենտրոնի հետևյալ ծառայությունները, օրինակ.

• Դարակաշարերի տեղադրում DC-ում
• Սարքավորումների միավոր առ միավոր տեղադրում DC-ում
• Սարքավորումների սպասարկում DC-ում
• Կապի ուղիների ապահովում
• Հաճախորդի սարքավորումների միացում ինտերնետին
• Երկրորդ մակարդակի դոմենային անունների գրանցում
• Ցանկապատում
• Հաճախորդի մալուխի մուտքագրում և տեղադրում DC-ում
• Լրացուցիչ սպասարկման տարածք
• Պահպանում
• Անվտանգ էլ

Այս ցանկից անկախ սպասարկման արտադրանքներն են միայն. «Դարակաշարերի տեղադրում DC-ում», «Սարքավորումների մեկ առ մեկ տեղադրում DC-ում», «Ապահով էլ. փոստ»:

Ծառայություններ «Սարքավորումների սպասարկում DC-ում», «Կապի ուղիների տրամադրում», «Հաճախորդի սարքավորումների միացում ինտերնետին», «Ցանկապատում», «Հաճախորդի մալուխի մուտքագրում և անցում DC-ում», «Լրացուցիչ սպասարկման տարածք» , «Պահեստավորում», «Երկրորդ մակարդակի դոմենային անունների գրանցում «կարող է լրացնել ծառայությունը» Դարակաշարերի տեղադրում DC-ում »: «Սարքավորումների սպասարկում DC-ում», «Կապի ուղիների տրամադրում», «Ցանկապատում», «Հաճախորդի մալուխի մուտքագրում և անցում DC-ում», «Լրացուցիչ սպասարկման տարածք», «Երկրորդ մակարդակի դոմենների անունների գրանցում» ծառայությունները կարող են լրացնել. ծառայություն «Սարքավորումների մեկ միավորի տեղադրում DC-ում»: Միաժամանակ հիմնական ծառայությունները կարող են մատուցվել նաև համալիրում (հաճախորդը կարող է իր սարքավորումների մի մասը տեղադրել տվյալների կենտրոնում, իսկ մյուս մասը վարձակալել)։

Տվյալների կենտրոնի ծառայություններից օգտվելու և հաճախորդի կողմից դրանց անկախ իրականացման ծախսերը համեմատելու մոդելներ մշակելիս անհրաժեշտ է հաշվի առնել աշխարհագրական գործոնը, քանի որ. Ռուսաստանի տարբեր շրջանների համար սարքավորումների և մարդկային ռեսուրսների արժեքը կարող է շատ տարբեր լինել:

Բոլոր ընկերություններից հեռու, կառավարման հաշվառման մակարդակը թույլ է տալիս ինքնուրույն ձեռք բերել ծախսերի հոդվածների գնահատումներ TCO մոդելում, հետևաբար, անհրաժեշտ է հաճախորդին հնարավորություն տալ օգտագործել մոտավոր գնահատականներ, որոնք կարող են առաջնորդվել: Նման գնահատականները լիովին չեն արտացոլի կոնկրետ ընկերության գործերի վիճակը, այլ ուղեցույց կծառայեն մոտավոր արդյունք ստանալու համար: Այս մոտավոր գնահատականների հիմնական պահանջը հաճախորդի համար դրանք ձեռք բերելու գործընթացի թափանցիկությունն է:

Ծախսերի արժեքները պետք է ճշգրտվեն տարվան: Որոշ ծախսերի հոդվածների համար (ներառված են միանվագ ծախսերի խմբում) դա կլինի կրճատում պլանավորված ծառայության ժամկետի տարիների քանակով բաժանման միջոցով, մյուսների համար (ներկայիս խմբից)՝ միջին արժեքի հաշվարկը։ տարվա համար։

Ձեռք բերված մեթոդների հիման վրա անհրաժեշտ է մշակել հաշվիչ, որը թույլ է տալիս հաճախորդին սահմանել իրեն անհրաժեշտ սպասարկման պարամետրերը, մուտքագրել արժեքների արժեքներ՝ հիմնված իր տվյալների վրա և ստանալ համեմատության արդյունքը: