Dom » Registracija » Preuzmite program rada discipline Upravljanje kvalitetom. Program rada upravljanja kvalitetom discipline

Preuzmite program rada discipline Upravljanje kvalitetom. Program rada upravljanja kvalitetom discipline

NEDRŽAVNA OBRAZOVNA USTANOVA VISOKOG STRUČNOG OBRAZOVANJA "ZAVOD ZA MEĐUNARODNE EKONOMSKE ODNOSE"

Fakultet svjetske ekonomije i međunarodne trgovine

Department of Management

PROGRAM RADA DISCIPLINE

KONTROLA KVALITETA

Razvijeno u skladu sa Federalnim državnim obrazovnim standardom

080200.62 - "Upravljanje"

Trening Profil

"Međunarodni menadžment"

Za redovne, vanredne i vanredne studente

Diplomska kvalifikacija - diplomirani menadžment

Moskva

ODOBREN

na sjednici Nastavnog vijeća

Zapisnik broj 5 od 01.01.2001

Ovaj program je razvio doktor nauka, profesor Katedre za menadžment NOU VPO IMES.

Dizajniran za redovne, vanredne i vanredne studente.

Razvijeno u skladu sa FGOS VPO.

na sjednici Odjeljenja za menadžment

KNOU VPO IMES

Zapisnik broj 2 od 01.01.2001

anotacija

"Kontrola kvaliteta"

Disciplina „Upravljanje kvalitetom“ proučava metode, oblike, sredstva najefikasnijeg i najracionalnijeg upravljanja kvalitetom robe i usluga, na osnovu koncepta svega generalni menadžment kvaliteta (Total Quality Management - TQM).

Program akademska disciplina„Upravljanje kvalitetom“ je namenjeno redovnim, vanrednim i vanrednim studentima koji studiraju na smeru 080200.62 „Menadžment“.

Anotacija programa rada sastavljena je na osnovu Federalnog državnog obrazovnog standarda treće generacije na smjeru 080200.62 „Menadžment“ za disciplinu varijabilnog dijela stručnog ciklusa profila „Međunarodni menadžment“ izučava se u varijabli. dio profesionalnog ciklusa (B3).

1. Svrha i obrazovni ciljevi discipline

Cilj predmeta "Upravljanje kvalitetom" je:

formiranje kompleksa znanja kod učenika teorijske osnove i primarne praktične vještine u metodologiji, metodologiji i tehnologiji upravljanja kvalitetom proizvoda (roba i usluga), metodologiji analize i planiranja kvaliteta, njenoj tehničkoj, organizacionoj i informatičkoj podršci, kao i funkcijama koordinacije i kontrole u procesu funkcionisanja sistem kvaliteta, poznavanje osnovnih odredbi međunarodnim standardima ISO 9000 (ISO - Međunarodna organizacija za standarde) za osiguranje kvaliteta i sertifikaciju.

· priprema prvostupnika - srednjeg menadžera koji posjeduje osnove upravljanja kvalitetom kao nezaobilaznu komponentu ukupnog upravljanja društveno-ekonomskom organizacijom.

Za postizanje cilja u procesu izvođenja nastave, sljedeće zadatke:

upravljanje kvalitetom proizvoda (roba i usluga) za različite fazeživotni ciklus projekta - od kreiranja do implementacije;

izbor najefikasnijih načina formiranja sistema kvaliteta, njegovu kontrolu i unapređenje;

Proces izučavanja discipline usmjeren je na produbljivanje formiranja sljedećih kompetencija:

PC-3,23,30,31.

Kao rezultat izučavanja discipline, student mora:

znati:

Indikatori kvaliteta i metode za njihovu procjenu (uspostavljanje);

· osnovni zahtjevi međunarodnih standarda kvaliteta serije ISO 9000;

Formiranje i funkcionisanje sistema kvaliteta preduzeća (organizacije);

· metodologija za izradu dokumentacije kvaliteta i sistema kvaliteta;

· opšti principi certificiranje proizvoda (roba i usluga);

· domaći zadaci;

priprema izvještaja, sažetaka, govora;

priprema izvještaja, grupnih i pojedinačnih projekata;

Srednje testiranje u posebnim dijelovima discipline.

Završna kontrola znanja iz discipline:

· Ispit

Obrazovne tehnologije

U procesu savladavanja discipline "Upravljanje kvalitetom" koriste se sljedeće obrazovne tehnologije:

Standardne nastavne metode:

· Predavanja;

· Seminari;

· Nastava računara;

· Zadaća;

· Računski i analitički zadaci;

· Samostalan rad studenata koji uključuje razvoj statističkih metoda za analizu informacija i interpretaciju rezultata;

· Konsultacije nastavnika.

Nastavne metode primjenom interaktivnih oblika obrazovnih tehnologija.

Glavne komponente interaktivno učenje su interaktivne metode:

· Kreativni zadaci

Korištenje javnih resursa (poziv stručnjaka)

Proučavanje i konsolidacija novog materijala (interaktivno predavanje, rad sa vizuelnim pomagalima, video i audio materijali)

Diskusija o složenim i diskutabilnim pitanjima i problemima

6. Laboratorijska radionica

nije obezbeđeno.

7. Okvirne teme kursnih projekata (radova)

nije obezbeđeno

8. Obrazovna, metodička i informatička podrška disciplini

1. Kvalitet basa: udžbenik. - M.: INFRA-M, 2007.

2. Društveno-ekonomska organizacija Dmitriev. Tutorial. – M.: IMES, 2008.

2. Efimov i metode upravljanja kvalitetom: Udžbenik. - M.: Knorus, 2009.

3. Tepman kvaliteta [ Elektronski resurs] studije. dodatak / Ed. - M.: Jedinstvo-Dana, 20s. - Način pristupa: http://www. *****/book/452/

4. Ševeljev kvalitet: savremeni pristupi i metode: Proc. dodatak / Ural. stanje ped. un-t. - Jekaterinburg, 2010. - 223 str. - 25 primjeraka.

5. Upravljanje kvalitetom. [Elektronski izvor] udžbenik. dodatak. 4th ed. - M.: Jedinstvo-Dana, 20s. – Način pristupa: http://www. *****/book/452/

Periodika

1. Časopisi "Standardi i kvalitet"

2. Časopisi "Standardi i praćenje u obrazovanju"

3. Časopisi "Metode upravljanja kvalitetom"

Obrazovni i profesionalni resursi za daljinski pristup

6.http://www. qaulity. *****/- informativni portal podrška upravljanju kvalitetom u obrazovanju

7.http://www. eqc. *****/ – Evropska fondacija za kvalitet

8.http://www. *****/ – Udruženje Deming

9. http://*****/ - Udruženje 6-Sigma

10. http://www. *****/ - Centar "Prioritet"

11. http://www. *****/ - Ruski sajt posvećen ISO 9000, upravljanju kvalitetom i sertifikaciji. Sajt sadrži sekcije: biblioteka, upravljanje kvalitetom, alati za kvalitet, terminologija kvaliteta, vesti i drugo

12. http://www. *****/ - Izdavačka kuća "Standardi i kvalitet"

13. http://www. *****/vok. php - Ruski program kvaliteta

14.http://rc. *****/rc/ - Istraživački centar za probleme kvaliteta specijalističkog usavršavanja

15. http://www. *****/ - Portal standarda

16. http://kvaliteta. *****/ - Materijali prema ISO 9001:2000. Materijali za razvoj, implementaciju i sertifikaciju sistema upravljanja kvalitetom.

9. Logistika discipline

Posebno opremljene učionice i učionice: računarske nastave, učionice opremljene multimedijalnim nastavnim sredstvima.

U okviru studijskog kursa pruža se:

· kontrola struje održavaju se u obliku diskusija o tematskim temama na predavanjima, kao iu formi izvještaja (sažetaka) i govora na seminarima.

· završni ispit provodi se u obliku testa koji se provodi u vidu kompjuterskog testiranja. Da bi dobio konačnu certifikaciju za predmet na testu, student mora pohađati nastavu i biti aktivan u učionici. Neposredno tokom testiranja savladavanja potrebno je odgovoriti na petnaest do dvadeset pitanja, uz odgovore izgrađene na selektivnoj osnovi.

Primer liste pitanja

da se pripremi za test

1. Navedite i opišite glavne faze u razvoju sistema upravljanja kvalitetom.

2. Navedite suštinu integrisano upravljanje kvaliteta.

3. Šta je petlja kvaliteta proizvoda?

4. Šta je suština koncepta „spirala kvaliteta“?

5. Koji su ciljevi i obim strukturne i funkcionalne analize?

6. Koji su ciljevi funkcionalne analize troškova?

7. Koji principi su u osnovi funkcionalne analize troškova?

8. Koji su glavni ciljevi upravljanja totalnim kvalitetom.

9. Koje su prednosti ukupnog sistema upravljanja kvalitetom?

10. Koji su ciljevi, zadaci i uloga standardizacije u upravljanju kvalitetom?

11. Koje su klasifikacije i vrste standarda?

12. Koje su svrhe i struktura sistema međunarodnih standarda serije ISO 9000?

13. Koje su sličnosti i razlike između odredbi serije ISO 9000 i koncepta TQM-a?

14. Koje su zakonske osnove za standardizaciju u Ruska Federacija?

15. Koja je uloga certifikacije u upravljanju kvalitetom i koje su njene prednosti sa stanovišta proizvođača, potrošača i privrede u cjelini?

16. Koji su ciljevi dobrovoljne i obavezne certifikacije?

17. Dajte klasifikaciju vrsta sertifikacije.

18. Koje su standardne šeme i standardne procedure certifikacije?

19. Koje su karakteristike sistema sertifikacije u Rusiji?

20. Šta je zakonodavni okvir certificiranje u Rusiji?

21. Koja je specifičnost ekonomije upravljanja kvalitetom?

22. Kako se utvrđuje ekonomski efekat i ekonomska efikasnost promjene kvaliteta?

23. Koje su komponente cijene kvaliteta?

24. Koje su komponente ukupnih gubitaka iz unutrašnjeg braka?

25. Koje su karakteristike savremene strategije kompanije u oblasti troškova kvaliteta?

Teme eseja

1. Kvalitet proizvoda kao faktor konkurentnosti.

2. Evolucija paradigme upravljanja kvalitetom.

3. Uloga upravljanja kvalitetom u ukupnom sistemu upravljanja.

4. Savremeni koncept upravljanja kvalitetom.

5. Strano i domaće iskustvo upravljanja kvalitetom.

6. Problemi implementacije koncepta TQM u aktivnosti organizacije.

7. Pokazatelji kvaliteta i metode za njihovo određivanje.

8. Karakteristike japanskog sistema upravljanja kvalitetom.

9. Glavni pravci u oblasti upravljanja kvalitetom.

10. Formiranje strategije i taktike kompanije u kreiranju kvaliteta.

11. Krugovi kvaliteta, njihova uloga i karakteristike djelovanja.

12. Kolektivni oblici učešća u unapređenju kvaliteta. Oblici motivacije osoblja za stalno unapređenje kvaliteta rada.

13. Petlja i spirala kvaliteta kao organizacioni i metodološki principi osiguranja i upravljanja kvalitetom.

14. Funkcionisanje sistema osiguranja kvaliteta.

15. Funkcionalna analiza troškova u upravljanju kvalitetom.

16. Uloga i svrha standardizacije u osiguranju kvaliteta.

17. Organizaciono-pravne osnove standardizacije u Rusiji.

18. Međunarodna standardizacija kao alat za osiguranje kvaliteta.

19. Sertifikacija u sistemu osiguranja kvaliteta.

20. Organizaciona i pravna osnova za sertifikaciju u Rusiji.

ODELJENJE ZA OBRAZOVANJE GRADA MOSKVE

DRŽAVNI BUDŽET OBRAZOVNI

USTANOVA SREDNJE STRUČNE

FORMACIJE GRADA MOSKVE

"POLICIJSKI KOLEŽ"

Radni program

Akademska disciplina:Kontrola kvaliteta

šifra, specijalnost030912 "Zakon i organizacija socijalnog osiguranja"

Moskva 2014

stranica

PASOŠ PROGRAMA RADA OBRAZOVNE DISCIPLINE

STRUKTURA i sadržaj OBRAZOVNE DISCIPLINE

uslovi za realizaciju RADNOG programa nastavne discipline

Praćenje i evaluacija rezultata Ovladavanje nastavnom disciplinom

1. pasoš PROGRAMA RADA OBRAZOVNE DISCIPLINE

KONTROLA KVALITETA

1.1. Opseg programa

Radni program nastavna disciplina je dio radnog osnovnog stručnog obrazovnog programa u skladu sa Federalnim državnim obrazovnim standardom u specijalnosti 030912 "Pravo i organizacija socijalne sigurnosti" (napredna obuka), koja je dio proširene grupe specijalnosti 030000 - "Humanistika ".

Akademska disciplina "Upravljanje kvalitetom" je opća stručna disciplina koja otkriva probleme kvaliteta, metodološke osnove njegovog upravljanja, normativno - pravni okvir, standardi, standardizacija i sertifikacija sistema osiguranja kvaliteta, teorijske osnove u oblasti osiguranja kvaliteta, osnove konkurencije i konkurentnosti proizvoda i usluga.

1.2. Mjesto discipline u strukturi glavnog stručnog obrazovnog programa:

Disciplina je uključena u općeobrazovni ciklus (OP.21) i ostvaruje sljedeće opšte kompetencije:

OK 1. Shvatite suštinu i društveni značaj svog buduća profesija pokazati trajno interesovanje za to.

OK 2. Organizujte sopstvene aktivnosti, odredite metode i načine obavljanja stručnih poslova, procenite njihovu efikasnost i kvalitet.

OK 5. Koristite informacijske i komunikacione tehnologije za poboljšanje profesionalna aktivnost.

OK 6. Raditi u timu i timu, osigurati njegovu koheziju, efikasno komunicirati sa kolegama, menadžmentom, potrošačima.

1.3. Ciljevi i zadaci discipline su uslovi za rezultate savladavanja discipline:

Akademska disciplina "Upravljanje kvalitetom" osmišljena je tako da se fokusira na načine poboljšanja performansi organizacije primjenom savremeni sistemi upravljanje kvalitetom;formiranje holističkog sistemskog shvatanja upravljanja kvalitetom kao savremenog koncepta menadžmenta, kao i veština i sposobnosti u oblasti upravljanja kvalitetom proizvoda, usluga, radova, aktivnosti domaća preduzeća i organizacije. Prilikom realizacije programa vodi se računa o interdisciplinarnoj komunikaciji sa drugim disciplinama: menadžmentom, organizacionom ekonomijom, sistemima upravljanja kvalitetom, sertifikacijom i standardizacijom.

Istovremeno, kao rezultat savladavanja discipline, student mora savladati opšteobrazovne kompetencije u 4 bloka:

1.Samoorganizacija

Organizirajte vlastite aktivnosti, birajte tipične metode i metode za obavljanje profesionalnih zadataka, donosite odluke u standardnim i nestandardnim situacijama.

2.Samoučenje

Tražiti i koristiti informacije potrebne za efikasno obavljanje profesionalnih zadataka, baviti se samoobrazovanjem.

3.Informacijski blok

Koristiti informacione i komunikacione tehnologije u profesionalnim aktivnostima.

4. Komunikacijski blok

Radite u timu i timu, osiguravajte njegovu koheziju, efikasno komunicirajte sa kolegama, menadžmentom, potrošačima.

Profesionalna orijentacija izučavanja discipline vrši se odabirom didaktičke jedinice u skladu sa OPOP-om Saveznog državnog obrazovnog standarda „Zakon i organizacija socijalnog osiguranja“.

Akademska disciplina "Upravljanje kvalitetom" usmjerena je na postizanje sljedećih ciljeva:

učenje o teorijskim i metodološkim sistemima upravljanja kvalitetom, osnovama kontrole kvaliteta i ispitivanja proizvoda;

ovladavanje vještinama primjene stečenog znanjaunaprijediti aktivnosti organizacije korištenjem savremenih sistema upravljanja kvalitetom; implementaciju i unapređenje efektivnosti sistema upravljanja kvalitetom u cilju povećanja zadovoljstva kupaca ispunjavanjem njihovih zahteva;

razvoj koncepti TQM-a i sertifikacije proizvoda i sistema upravljanja kvalitetom u organizacijama; konkurencija i konkurentnost;

Vaspitanje savremeni pogledi i pristupi nauke upravljanja kvalitetom za poboljšanje kvaliteta proizvoda i usluga;

primjena prirodnih nauka u profesionalnim aktivnostima i svakodnevnom životuobezbeđivanje kvaliteta u različitim fazama životnog ciklusa proizvoda i formiranje holističkog sistemskog shvatanja upravljanja kvalitetom kao savremenog koncepta menadžmenta, kao i veština i sposobnosti u oblasti upravljanja kvalitetom proizvoda, usluga, radova, delatnosti domaćih preduzeća. preduzeća i organizacije.

1.4. Profilna komponenta (orijentacija) opšteobrazovne discipline.

Profilno proučavanje discipline izvodi se:

1. Preraspodjela sati sa jedne teme na drugu bez promjena, uzimajući u obzir profil primljenih stručno obrazovanje.

2. Realizacija interdisciplinarnog povezivanja discipline sa stručnim disciplinama OPOP-a Federalnog državnog obrazovnog standarda.

3. Organizacija vannastavnog samostalnog rada u cilju proširenja i produbljivanja znanja koja će biti neophodna u realizaciji stručnih aktivnosti (stručno značajni sadržaji).

maksimalno opterećenje učenika 81 sat, uključujući:

Obavezno razredno nastavno opterećenje učenika 54 sata;

Samostalan rad studenta 27 sati.

2. STRUKTURA I SADRŽAJ OBRAZOVNE DISCIPLINE

2.1. Obim nastavne discipline i vrste obrazovnog rada

Vrsta studijskog rada	Watch Volume

Obavezno opterećenje u učionici
Uključujući:
radionice
Samostalni rad studenta (ukupno)
uključujući:
za izvršenje zadaća da se pripremi za treninge
za obavljanje vannastavnog samostalnog rada u cilju produbljivanja i proširenja znanja iz discipline neophodnih u budućim profesionalnim aktivnostima
Od njih:
Priprema prezentacije, izvještaja na temu „Pojava elemenata upravljanja kvalitetom u Rusiji“.
Priprema prezentacije, izvještaja na temu "Pristup kvaliteti iz ugla potrošača i proizvođača"
Rad sa Zakonom Ruske Federacije od 7. februara 1992. br. 2300-1 “O zaštiti prava potrošača”
Priprema prezentacije, izvještaj na temu "Analizirajte kvalitet obuće različitih proizvođača i izvucite zaključke."
Priprema prezentacije, izvještaja na temu „Ključni faktori uspjeha u oblasti upravljanja kvalitetom u različitim industrijama“.
Prikaz raznih metoda upravljanja kvalitetom.
Izrada projekta. Razvoj programa upravljanja kvalitetom.
Navedite osnovne koncepte sertifikacije. Obavezna i dobrovoljna certifikacija.
Izrada izvještaja, prezentacija na temu „Analizirati primjenu standarda serije 9000 u preduzećima. Struktura standarda porodice ISO 9000.
Navedite osnovne koncepte standardizacije. Vrste dokumenata iz oblasti standardizacije i sertifikacije.
Izrada niza procedura za izradu standarda. Pravila za izradu i odobravanje nacionalnih standarda.
Izrada izvještaja, prezentacija na temu „Glavni pravci nacionalne politike u oblasti problema kvaliteta“.
Izrada izvještaja, prezentacija na temu "Upravljanje kvalitetom u različitim fazama životnog ciklusa proizvoda".
Izrada dijagrama marketinške službe i određivanje njene uloge u preduzeću. Funkcije i zadaci marketinga.
Konačna potvrda u obrascu	offset

2.2. Tematski plan i sadržaj akademske disciplineKontrola kvaliteta

Ime

Naziv sekcija i tema		Watch Volume	Nivo razvoja

Odjeljak 1. Koncept kvaliteta i upravljanja kvalitetom
Tema 1.1. Uvod. Predmet, sadržaj i ciljevi discipline
		Istorija upravljanja kvalitetom. Faze razvoja filozofije kvaliteta. Faze evolucije u oblasti kvaliteta.
		Osnovni pojmovi i definicije. Kvalitet kao objekt upravljanja.Kompleksan koncept kvaliteta.
		Formiranje i razvoj upravljanja kvalitetom.

	1. Priprema izvještaja, prezentacija. Poreklo elemenata upravljanja kvalitetom u Rusiji.
Tema 1.2. Suština kvaliteta i upravljanje njime
		Aspekti kvaliteta.Sistemski pristup na upravljanje kvalitetom.

		Klasifikacija indikatora kvaliteta.
	Samostalni (vannastavni) rad učenika: 2. Priprema izvještaja, prezentacija. Pristup kvaliteti sa stanovišta potrošača i proizvođača.
Tema 1.3. Principi upravljanja kvalitetom
		Kvalitet i upravljanje.
		Principi i funkcije upravljanja kvalitetom.
		Mehanizam upravljanja kvalitetom.
Tema 1.4. Kvalitet i konkurentnost proizvoda i usluga
		Kvaliteta proizvođača i potrošača.
		Koncept konkurentnosti.
		Indikatori i glavni faktori koji određuju konkurentnost proizvoda i usluga.
	Radionice: 1. Nelojalna konkurencija i kvalitet preduzeća.
	Samostalni (vannastavni) rad učenika: 3. Rad sa Zakonom Ruske Federacije od 7. februara 1992. br. 2300-1 "O zaštiti prava potrošača"
Tema 1.5. Pojam konkurencije, uslovi za njeno postojanje
		Koncept konkurencije. Vrste i oblici takmičenja.
		Integrirani pristup osiguravanju kvaliteta gotovih proizvoda.
		Konkurentna strategija.
	Radionice: 2. Ocjena kvaliteta proizvoda različitih proizvođača. 3. Utvrđivanje konkurentnosti preduzeća.
	Samostalni (vannastavni) rad učenika: 4. Priprema izvještaja, prezentacija. Analizirajte kvalitetu obuće različitih proizvođača i izvucite zaključke. 5. Priprema izvještaja, prezentacija. Ključni faktori uspeha u oblasti upravljanja kvalitetom u različitim industrijama.
Tema 1.6. Osnovne metode upravljanja kvalitetom
		Osnovne metode kvaliteta i njihove karakteristike.
		Administrativno upravljanje.

	Radionice: 4. Sistem upravljanja kvalitetom u preduzeću.
	Samostalni (vannastavni) rad učenika: 6. Rad sa udžbenikom. Prikaz raznih metoda upravljanja kvalitetom. 7. Izrada projekta. Razvoj programa upravljanja kvalitetom.
Odjeljak 2 Certifikacija proizvoda i sistema kvaliteta
Tema 2.1. Suština i sadržaj certifikacije
		Kratka istorija sertifikacije. Definicija osnovnih pojmova sertifikacije.
		Svrha certifikacije.Sistem sertifikacije za proizvode i industrije.
		Opšti redosled i redosled postupaka za sertifikaciju sistema kvaliteta. Ekonomske procjene rada na sertifikaciji proizvoda, usluga i sistema kvaliteta.
	Radionice: 5.Ekonomski odnosi u procesu sertifikacije. 6.Rad sa savezni zakon od 27. decembra 2002. br. 184-FZ. Odgovornost za kršenje pravila za obavljanje poslova sertifikacije. 7. Unapređenje procedure sertifikacije.
	Samostalni (vannastavni) rad učenika: 8. Rad sa Saveznim zakonom od 27. decembra 2002. br. 184 - FZ. Navedite osnovne koncepte sertifikacije. Obavezna i dobrovoljna certifikacija.
Tema 2.2. ISO 9000 porodični sistem standarda
		Uloga standardizacije u razvoju međunarodne trgovine i saradnju. Main međunarodne organizacije za standardizaciju.
		Uloga standardizacije u osiguranju kvaliteta robe i usluga. Međunarodni standardi za sisteme kvaliteta serije ISO 9000 i njihova struktura.
		Implementacija standarda.
	Radionice: 8. Dokumentacija sistema upravljanja kvalitetom u skladu sa standardima serije ISO 9000. 9.Osnovni principi za izgradnju standarda serije ISO 9000.
	Samostalni (vannastavni) rad učenika: 9. Priprema izvještaja, prezentacija. Analizirati primjenu standarda serije 9000 u preduzećima. Struktura porodice standarda ISO 9000.
Tema 2.3. Pravna osnova za sertifikaciju i standardizaciju u Ruskoj Federaciji
		Osnovni dokumenti o zakonodavstvu, standardizaciji i sertifikaciji, koncepti, propisi, pravila, direktive, uputstva.
		Regulatorni i pravni okvir za organizovanje sistema upravljanja kvalitetom na papirnim ili elektronskim medijima.
		Regulatorna podrška sistema kvaliteta u preduzećima
	Radionice: 10. Zakonska osnova za potvrđivanje usklađenosti. 11.Informaciona podrška standardizacija.
	Samostalni (vannastavni) rad učenika: 10. Rad sa Saveznim zakonom od 27. decembra 2002. br. 184 - FZ. Navedite osnovne koncepte standardizacije. Vrste dokumenata iz oblasti standardizacije i sertifikacije.
Tema 2.4. Državni i međunarodni standardi i sistemi kvaliteta
		Vrste normativnih dokumenata: standard, preliminarni standard, dokument specifikacije, skup pravila, propisa. Vrste standarda.
		Kratka istorija razvoja standardizacije. Osnovni pojmovi i definicije iz oblasti standardizacije, ciljevi, organizacija rada na standardizaciji, pravila standardizacija i zahtjevi.
		Uloga standardizacije u osiguranju kvaliteta robe i usluga, informatička podrška.Državni sistem standardizacije.
	Radionice: 12. Sistem organa i službi standardizacije u Ruskoj Federaciji. 13. Primjena standarda u Ruskoj Federaciji. 14. Međunarodna saradnja u oblasti osiguranja kvaliteta.
	Samostalni (vannastavni) rad učenika: 11. Izrada redosleda postupka izrade standarda. Pravila za izradu i odobravanje nacionalnih standarda.
Odjeljak 3 Savremeni problemi upravljanja kvalitetom
Tema 3.1. Pitanja kvaliteta i uloga marketinške aktivnosti u sistemu upravljanja kvalitetom
		Nivo opštih problema kvaliteta u Rusiji.
		Faze formiranja i vrste troškova za kvalitet proizvoda.
		Uloga marketinških aktivnosti u sistemu upravljanja kvalitetom.
	Samostalni (vannastavni) rad učenika: 12. Priprema izvještaja, prezentacija. Glavni pravci nacionalne politike u oblasti problema kvaliteta. 13. Priprema izvještaja, prezentacija. Upravljanje kvalitetom u različitim fazama životnog ciklusa proizvoda.
Tema 3.2. Upravljačko računovodstvo i budžetiranje
		Glavne metode upravljanja koje doprinose poboljšanju kvaliteta proizvoda (usluga).
		Ciljevi implementacije sistema upravljačkog računovodstva.
		Glavni zadaci sistema budžetiranja.
	Samostalni (vannastavni) rad učenika: 14. Izrada šeme marketinške usluge i određivanje njene uloge u preduzeću. Funkcije i zadaci marketinga.
	offset
Ukupno
Priprema domaće zadaće za čas
Ukupno

Da okarakterišu nivo razvoja edukativni materijal koristi se sljedeća notacija:

1. - uvodni (prepoznavanje prethodno proučavanih objekata, svojstava);

2. - reproduktivni (izvođenje aktivnosti prema modelu, uputama ili pod vodstvom)

3. - produktivan (planiranje i samostalna realizacija aktivnosti, rješavanje problematičnih zadataka)

3. uslove za realizaciju programa discipline

3.1 Minimalni logistički zahtjevi

Za realizaciju programa discipline potrebno je prisustvo radne sobe.

Oprema za radnu sobu:

Mjesta prema broju učenika;

Radno mjesto nastavnika;

Nastavno-metodički kompleks o disciplini.

Tehnička pomagala za obuku:

Kompjuter;

Projektor;

Audio, video - edukativni materijali.

3.2 Obrazovno-metodološki kompleks akademske discipline, sistematizovan po komponentama

Izvod iz federalne komponente državni standard opšte obrazovanje.
Federalni državni obrazovni standard srednjeg stručnog obrazovanja specijalnost 030912 "Pravo i organizacija socijalnog osiguranja".
Program rada discipline "Upravljanje kvalitetom".
Kalendarsko-tematski plan.
Smjernice za izvođenje laboratorijskih i praktičnih vježbi.
Smjernice za realizaciju vannastavnog (samostalnog) rada.
Materijali za međukontrolu (pitanja za testove).

3.3. Informaciona podrška obuci

Glavni izvori:

Kuznetsova N.V. / Upravljanje kvalitetom / Vodič za učenje - M .: Flint: MPSI, 2009.
Koshevaya I.P., Kanke A.A. / Metrologija, standardizacija i sertifikacija: udžbenik .- M .: Izdavačka kuća "FORUM": INFRA-M, 2008.

Dodatni izvori:

1.Bakanov M.I., Sheremet A.D. / Teorija ekonomske analize: Udžbenik za studente ekonomije. specijalista. – 4. izdanje, prerađeno. i dodatne - M.: Finansije i statistika, 2005

2.Baumgarten L.V./ Upravljanje kvalitetom u turizmu. Radionica: studijski vodič.- M.: KNORUS, 2008

3. Vikhansky O.S., Naumov A.I. Menadžment / Udžbenik - M.: Gardariki,
2006

4. Deeva V.A., Kobiashvili N.A., Kobulov B.A. / Upravljanje kvalitetom: Udžbenik.- M.: Izdavačka kuća "Jurisprudence", 2009.

5. Mazur I.I., Shapiro V.D. Upravljanje kvalitetom / Udžbenik-2. izd.-
Moskva: Omega-L, 2005

6. Mišin V.M. Menadžment kvaliteta / Udžbenik za studente, 2-
e ed., revidirano. i dodatne - M.: JEDINSTVO-DANA, 2005

7. Nikiforov A.D. Upravljanje kvalitetom / Udžbenik za univerzitete.-
Moskva: Drfa, 2004

8.Prosvetov G.I. / Upravljanje kvalitetom: zadaci i rješenja: obuka i praktični vodič.- M.: Izdavačka kuća Alfa-Press, 2009.

9. Rzhevskaya S.V. / Upravljanje kvalitetom: radionica: udžbenik .- M .: Univerzitetska knjiga, Logos, 2009.

10.Savitskaya G.V./Analysis ekonomska aktivnost preduzeća / Udžbenik za studente, obuch. po ekonomiji specijalista. i uputstva - 2. izdanje, revidirano. i dodatne - M.: Minsk: IP "Ekoperspektiva", 2009

11. Sergejev I.V. Ekonomika organizacije / Udžbenik - 2. izd. - M.:
Finansije i statistika, 2007

12. Chernyakhovskaya T.N./Marketinške aktivnosti preduzeća: teorija i praksa. - M.: Više obrazovanje, 2008

rezultate

(savladane opšte kompetencije)

Glavni indikatori za ocjenu rezultata

Oblici i metode kontrole i evaluacije

OK 1.

Shvatite suštinu i društveni značaj svoje buduće profesije, pokažite postojano interesovanje za nju.

znati:

Osnovni pojmovi i definicije u oblasti kvaliteta i upravljanja kvalitetom;

Metode upravljanja kvalitetom;

Faktori koji utiču na kvalitet proizvoda.

biti u mogućnosti da:

Stečeno znanje koristiti u svakodnevnim i profesionalnim aktivnostima.

Anketa od

individualni zadaci.

Izrada dijagrama i tabela.

OK 2.

Organizuju sopstvene aktivnosti, određuju metode i načine obavljanja stručnih poslova, vrednuju njihovu efikasnost i kvalitet

znati:

Razvoj sovjetskih sistema upravljanja kvalitetom;

Znanstvena organizacija rada na povećanju motornog resursa motora;

Integrisani sistem upravljanja kvalitetom proizvoda.

biti u mogućnosti da:

Koristite potrebne informacije prilikom rješavanja pitanja kvaliteta;

Blagovremeno završavanje samostalnog rada, provjeravanje rezultata rada prezentacijom ili izvještajima

Evaluacija realizacije praktičnih zadataka, testova, rješavanja situacijskih problema.

Anketa od

individualni zadaci.

OK 5.

Koristiti informacijske i komunikacijske tehnologije za poboljšanje profesionalnih aktivnosti

znati:

Državni i međunarodni standardi i sistemi kvaliteta;

Metode kontrole kvaliteta;

biti u mogućnosti da:

Koristite potrebne informacije prilikom rješavanja pitanja kvaliteta;

Ovladati metodama grupnog rada u rješavanju specifičnih proizvodnih problema.

Evaluacija realizacije praktičnih zadataka, testova, rješavanja situacijskih problema.

Anketa od

individualni zadaci.

Vrednovanje izvođenja samostalnog rada na temu.

Vrednovanje stepena savladanosti gradiva tema u toku zaštite srednje kontrole.

OK 6.

Radite u timu i timu, osiguravajte njegovu koheziju, efikasno komunicirajte sa kolegama, menadžmentom, potrošačima

znati:

Glavne faze formiranja troškova kvaliteta;

Metode kontrole kvaliteta;

Moderni problemi kvaliteta.

biti u mogućnosti da:

Koristite potrebne informacije prilikom rješavanja pitanja kvaliteta;

Ovladati metodama grupnog rada u rješavanju specifičnih proizvodnih problema.

Stručno posmatranje postupanja učenika.

Stručna procjena učinka praktičan rad, individualni zadaci, izvještaji.

Stručno zapažanje i ocjenjivanje realizacije izvještaja, izvještaja, odgovora na kontrolna pitanja.

Analiza iskaza, argumenata učenika tokom diskusije.

MINISTARSTVO PROSVETE I NAUKE RUJSKE FEDERACIJE

MOSKVSKI ENERGETSKI INSTITUT

(TEHNIČKI UNIVERZITET)

INSTITUT ZA PROBLEME ENERGETSKE EFIKASNOSTI (IPEEf) ____________________________________________________________________ __________________________________________________________

Područje studija: 140100 Termoenergetika i toplinska tehnika

Master program: „Autonomni energetski sistemi. Vodonik i elektrohemijska energija”

Kvalifikacija (stepen) diplomiranog: master

Redovni oblik obrazovanja

PROGRAM RADA DISCIPLINE

"KONTROLA KVALITETA"

Ciklus:	opštenaučne
Dio petlje:
br. discipline po nastavnom planu i programu:	IPEEf; M1.5.2
Sati (ukupno) prema nastavnom planu i programu:
Intenzitet rada u kreditnim jedinicama:		2 semestar - 3
Predavanja	36 sati	2 semestar
Radionice	18 sati	2 semestar
Laboratorijski radovi	Laboratorijski rad nije predviđen nastavnim planom i programom
Računski zadaci, sažeci	20 sati sami. rad	2 semestar
Obim samostalnog rada po nastavnom planu i programu (ukupno)	54 sata
Ispiti		2 semestar
Kurs projekti (radovi)	Predmetni projekat (rad) nije predviđen nastavnim planom i programom

Moskva - 2011

1. CILJEVI I CILJEVI OSVAJANJA DISCIPLINE

Svrha discipline je asimilaciju od strane učenika vrijednosti kvaliteta u aktivnostima moderna organizacija i formiranje sistema znanja za organizacione, menadžerske i projektantsko-analitičke aktivnosti u oblasti upravljanja kvalitetom.

Po završetku savladavanja ove discipline student je sposoban i spreman da:

· unaprediti i razviti svoj intelektualni i opšti kulturni nivo, postići moralno i fizičko usavršavanje svoje ličnosti (OK-1);

tečno koristi ruski i strane jezike kao sredstvo poslovnu komunikaciju, sposobnost za aktivno socijalna mobilnost(OK-3);

Kupujte i koristite samostalno praktične aktivnosti nova znanja i vještine, uključujući i nove oblasti znanja koje nisu direktno povezane s područjem djelovanja, za proširenje i produbljivanje svojih naučnih pogleda, uključujući i uz pomoć informacionih tehnologija (OK-6);

· koristiti ideju o metodološkim osnovama naučnog znanja i kreativnosti, ulozi naučnih informacija u razvoju nauke (OK-8);

sposobnost analize prirodnonaučne suštine problema koji se javljaju u toku profesionalne delatnosti (PC-5);

· sastaviti, predstaviti i izvesti rezultate obavljenog posla (PC-8);

· da koriste moderne i perspektivne kompjuterske i informacione tehnologije (PC-9);

spremnost za nadzor svih vrsta poslova koji se odnose na efikasan i nesmetan rad proizvodne opreme (PC-17);

· spremnost da se u istraživačkom radu koriste savremena dostignuća nauke i napredne tehnologije (PC-22);

sposobnost planiranja i postavljanja ciljeva istraživanja, odabira metoda eksperimentalnog rada, tumačenja i predstavljanja rezultata naučnog istraživanja, davanja praktični saveti o njihovom uvođenju u proizvodnju (PC-23);

spremnost da se rezultati istraživanja prezentuju u vidu izveštaja, sažetaka, naučnih publikacija i javnih rasprava (PC-24);

spremnost za vođenje tima izvođača, donošenje odluka, utvrđivanje redosleda rada (PC-25);

Sposobnost izrade dugoročnih planova rada proizvodne jedinice, planiranje rada kadrova i fondova za plate (PC-27);

· spremnost za izradu planova i programa za organizovanje inovacionih aktivnosti u preduzeću (PC-30).

Zadaci discipline su:

proučavanje suštine kategorije "kvaliteta" u odnosu na zadatke upravljanja organizacijom, formiranje ideje o kvaliteti kao jednom od glavnih ciljeva organizacije; upoznavanje sa evolucijom upravljanja kvalitetom, obrascima razvoja teorije i prakse osiguranja kvaliteta u organizaciji; analiza glavnih metoda upravljanja kvalitetom u preduzećima bilo kojeg oblika vlasništva i vrste djelatnosti; formiranje ideje upravljanja kvalitetom kao sistemskog procesa međusobno povezanog sa svim aspektima aktivnosti organizacije; proučavanje uloge države u osiguranju kvaliteta proizvoda, upoznavanje sa glavnim zakonodavnim aktima Ruske Federacije u oblasti kvaliteta; razmatranje specifičnih metoda osiguranja kvaliteta u organizaciji, proučavanje savremenih pristupa upravljanju kvalitetom, analiza ekonomskog mehanizma osiguranja kvaliteta.

2. MJESTO DISCIPLINE U STRUKTURI EEP HPE

Disciplina pripada varijabilnom dijelu opšteg naučnog ciklusa M1 glavnog obrazovnog programa za izradu master studija po programu „Autonomni energetski sistemi. Vodonik i elektrohemijska energija” smer 140100 – Termoenergetika i toplotna tehnika.

Disciplina se zasniva na sledećim disciplinama: "Matematička analiza", " informacione tehnologije“, “Teorija vjerovatnoće i matematička statistika”, “Ekonomija i upravljanje proizvodnjom”.

Znanje stečeno u savladavanju discipline neophodno je prilikom izvođenja master završnog kvalifikacionog rada.

3. REZULTATI SAVLAĐIVANJA DISCIPLINE

Kao rezultat savladavanja akademske discipline, studenti moraju pokazati sljedeće obrazovne ishode:

znati:

· metode i procedure za ocjenjivanje nivoa kvaliteta proizvoda (OK-1, OK-6, OK-8, OK-9, PC-1, PC-5);

· evolucija razvoja sistema upravljanja kvalitetom, obrasci razvoja teorije i prakse osiguranja kvaliteta u organizaciji (OK-1, OK-6, OK-8, OK-9, PC-1, PC-5) ;

· osnovni principi savremenih sistema upravljanja kvalitetom proizvoda (OK-1, OK-6, OK-8, OK-9, PC-1, PC-5);

Odnos upravljanja kvalitetom, kao sistemskog procesa, sa svim aspektima aktivnosti organizacije (OK-1, OK-6, OK-8, OK-9, PC-1, PC-5);

glavne standarde sistema upravljanja kvalitetom, kretati se u njihovom komparativne karakteristike, prednosti i ograničenja (OK-1, OK-6, OK-8, OK-9, PC-1, PC-5);

osnove rusko zakonodavstvo u oblasti kvaliteta, standardizacije i sertifikacije (OK-1, OK-6, OK-8, OK-9, PC-1, PC-5);

· opšti koncepti ekonomičnost kvaliteta (OK-1, OK-6, OK-8, OK-9, PC-1, PC-5).

biti u mogućnosti da:

pravni dokumenti

Vlastiti:

· metodologija za ocjenjivanje nivoa kvaliteta proizvoda (OK-8, OK-9, PC-1, PC-5, PC-8, PC-9, PC-22, PC-23, PC-24);

· metode osiguranja kvaliteta u organizaciji (OK-8, OK-9, PC-1, PC-5, PC-8, PC-9, PC-17, PC-25, PC-27, PC-30);

· metodologija za obračun troškova osiguranja kvaliteta (OK-8, OK-9, PC-1, PC-5, PC-8, PC-9, PC-22, PC-23, PC-24);

· metodologija za proračun ekonomske efikasnosti kvaliteta potrošača (OK-8, OK-9, PC-1, PC-5, PC-8, PC-9, PC-22, PC-23, PC-24).

4. STRUKTURA I SADRŽAJ DISCIPLINE

4.1 Struktura discipline

Ukupan intenzitet rada discipline je 3 kredita, 108 sati.

Sekcija discipline.	Ukupno sati po sekciji	Vrste akademskog rada, uključujući samostalan rad studenti i intenzitet rada (u satima)	Oblici tekuće kontrole napretka (po odjeljcima)


Uvod				Pisana anketa o teoriji
				Zadatak poravnanja
Metode i postupci za procjenu kvaliteta proizvoda
Organizacija kontrole kvaliteta proizvoda i prevencije kvarova				Pisana anketa o teoriji
Statistička kontrola kvaliteta				Pisana anketa o teoriji
Statističke metode kontrola kvaliteta				test, računski zadatak
Standardizacija i sertifikacija u sistemu upravljanja kvalitetom
Evolucija pristupa upravljanju kvalitetom
Metodologija upravljanja kvalitetom
Kvalitetno upravljanje troškovima				Pisana anketa o teoriji
				Kombinovani oblik

4.2.1. Predavanja:

2 semestar

1. Uvod

Predmet i ciljevi kursa. Upravljanje kvalitetom kao faktor uspjeha preduzeća u konkurentskoj borbi.

2. Kvalimetrija i njena upotreba u upravljanju kvalitetom

Pokazatelji kvaliteta kao glavna kategorija za procjenu potrošačkih vrijednosti. Klasifikacija vrijednosti. Klasifikacija indikatora kvaliteta proizvoda. Pokazatelji kvaliteta usluge i njihove karakteristike. Faze procjene nivoa kvaliteta proizvoda. Klasifikacija metoda za određivanje pokazatelja kvaliteta proizvoda. Metode za procjenu nivoa kvaliteta proizvoda. Diferencijalna metoda za procjenu nivoa kvaliteta proizvoda. Sveobuhvatan metod za procjenu nivoa kvaliteta proizvoda. Integralni pokazatelj kvaliteta. Mješoviti metod za procjenu nivoa kvaliteta proizvoda. Grupiranje osnovnih uzoraka.

3. Kontrola, računovodstvo i analiza procesa upravljanja kvalitetom

Organizacija kontrole kvaliteta proizvoda i prevencije kvarova. Koncept kontrole. Faze kontrole. Vrste tehnička kontrola. Sredstva kontrole kvaliteta proizvoda. Statistička kontrola kvaliteta. Načini prezentacije proizvoda za kontrolu. Metode odabira proizvodnih jedinica u uzorku. Klasifikacija uzorka. Osiguravanje slučajnosti i reprezentativnosti uzoraka. Kriterijumi za donošenje odluke o rezultatima kontrole. Kontrolni standardi. Plan kontrole. Definicija i indikatori braka. Klasifikacija nedostataka Rizik dobavljača i rizik potrošača. Metoda nanošenja slojeva. Grafovi kao metoda kontrole kvaliteta. Pareto grafikon. Kauzalni Ishikawa dijagram. Trakasti grafikon. Scatter chart. Kontrolne kartice.

4. Posebni podsistemi upravljanja kvalitetom

Standardizacija u sistemu upravljanja kvalitetom. Suština procesa standardizacije. Ruski sistem standardizacije. Sistem međunarodnih standarda. Certifikacija proizvoda i sistema kvaliteta. Definicija, ciljevi i principi. sistemi sertifikacije. šeme certifikacije.

5. Evolucija pristupa upravljanju kvalitetom

Osnovni principi savremenih sistema upravljanja kvalitetom proizvoda. Razvoj sistematskog pristupa upravljanju kvalitetom. Kvalitetna petlja. Demingov ciklus. Mehanizam upravljanja kvalitetom. Postojeći sistemi upravljanja kvalitetom.

6. Metodologija upravljanja kvalitetom

Principi upravljanja kvalitetom u organizaciji. Ciklus PDC(S)A. Procesni i sistemski pristup u upravljanju Procesi upravljanja kvalitetom: klasifikacija, opis, upravljanje i regulacija (ISO 9000, ISO 9001). Klasifikacija procesa upravljanja kvalitetom. Opis (modeliranje) i regulacija (dokumentacija) procesa. Tehnike modeliranja poslovnih procesa.

7. Kvalitetno upravljanje troškovima

Opći koncepti ekonomije kvaliteta. Ekonomska efikasnost potrošački kvalitet. Klasifikacija troškova za osiguranje kvaliteta. PAF model troškova. Mjerenje cijene kvaliteta.

4.2.2. Radionice:

2 semestar

Metode i postupci za procjenu kvaliteta proizvoda. Određivanje težinskih koeficijenata indikatora kvaliteta. Definicija kompleksni indikator kvalitet na osnovu ponderisanog prosjeka.

Metode i postupci za procjenu kvaliteta proizvoda. Diferencijalne i složene metode za procjenu nivoa kvaliteta homogenih proizvoda. Integralne i mješovite metode za procjenu nivoa kvaliteta homogenih proizvoda. Grupiranje osnovnih uzoraka.

Statističke metode kontrole kvaliteta. Pareto grafikoni i njihova upotreba za identifikaciju glavnih nedostataka i najozbiljnijih uzroka braka. Faze izgradnje Pareto grafikona. Korištenje ABC analize u kombinaciji s Pareto grafikonima. Trakasti grafikon. Konstrukcija i analiza. Scatter chart. Konstrukcija i analiza. Kontrolne karte kao sredstvo za bilježenje rezultata mjerenja kvaliteta. Upotreba kontrolnih karata u analizi kvaliteta tehnoloških procesa.

4.3. Laboratorijski radovi: Laboratorijski rad nije predviđen nastavnim planom i programom

4.4. Zadaci poravnanja: Tokom 2. semestra studija studenti moraju ispuniti i predati na verifikaciju sljedeće računske zadatke.

Vježba 1.

1. Odaberite predmet stručnosti. Predmet pregleda može biti hrana, kućanski aparati, mjerni instrumenti itd.

2. Formirati pojedinačne indikatore kvaliteta. Odrediti kojoj klasifikacionoj grupi (podgrupi) pripadaju.

3. Odrediti mjere indikatora kvaliteta (u jedinicama fizičkih veličina ili u bezdimenzionalnim jedinicama).

4. Složite rezultate u obliku tabele 1.

Tabela 1

Pojedinačni pokazatelji kvaliteta	Klasifikaciona grupa	Klasifikaciona podgrupa

Zadatak 2.

1. Odaberite predmet stručnosti. Predmet ekspertize može biti bilo koja usluga.

2. Formirati pojedinačne indikatore kvaliteta. Odredite kojoj klasifikacionoj grupi pripadaju.

3. Složite rezultate u obliku tabele 2.

Tabela 2.

	Pojedinačni pokazatelji kvaliteta	Klasifikaciona grupa

Zadatak 3.

Roba odabrana kao predmet ispitivanja u prvom zadatku prihvata se kao ocjenjivani uzorak. Uzmite sličan proizvod kao osnovni i uporedite nivo kvaliteta diferencijalnom, kompleksnom (odredite težinske koeficijente sami) i mešovitom metodom.

Zadatak broj 4.

Izgradite i analizirajte Pareto grafikon i Ishikawa grafikon. Kao problem koji treba analizirati i otkloniti, razmotrite razloge koje navodi nastavnik (broj razloga treba uzeti najmanje 7, broj kašnjenja odrediti približno, na osnovu ličnog iskustva).

Teme eseja

1. Različiti filozofski pristupi definiciji kategorije "kvaliteta".
2. Osnovni pojmovi i koncepti upravljanja kvalitetom.
3. Procjena efektivnosti i kvaliteta upravljanja.
4. Osobine sistemskog i procesnog pristupa upravljanju kvalitetom.
5. Diverzifikacija upravljanja kvalitetom i životni ciklus proizvodi.
6. Internet tehnologije u upravljanju kvalitetom.
7. Iskustvo u kreiranju sistema upravljanja kvalitetom u ruskim preduzećima.
8. Karakteristike američkog iskustva u oblasti upravljanja kvalitetom.
9. Osobine japanskog iskustva u oblasti upravljanja kvalitetom.
10. Upravljanje kvalitetom u zapadnoj Evropi.
11. Domaće iskustvo u organizovanju upravljanja kvalitetom.
12. Sistemi kontrole kvaliteta proizvoda.
13. Upotreba kontrolnih tabela za upravljanje kvalitetom proizvoda.
14. Upotreba kvalimetrije za zadatke upravljanja kvalitetom.
15. Značaj standardizacije za upravljanje kvalitetom.
16. Istorijat nastanka i razvoja međunarodnih standarda ISO 9000.
17. Moderna verzija standarda sistema kvaliteta ISO 9000.
18. Vrijednost integracije i dezintegracije za zadatke unapređenja kvaliteta upravljanja.
19. Sertifikacija proizvoda, njen značaj za upravljanje kvalitetom.
20. Certifikacija sistema kvaliteta prema ISO 9000.

21. Nagrade za kvalitet. Iskustvo vodećih preduzeća.

4.5. Predmetni projekti i seminarski radovi: projekat kursa ( kursni rad) nije uključeno u nastavni plan i program

5. OBRAZOVNE TEHNOLOGIJE

Predavanja izvode se u obliku predavanja sa prezentacijama.

Radionice sprovedeno u tradicionalnom obliku uz analizu konkretnih situacija.

Samostalan rad obuhvata pripremu za predavanja, testove, izradu domaćih zadataka, pripremu eseja i pripremu njegove prezentacije za odbranu, pripremu za testove i ispite.

6. ALATI ZA AKTUELNU KONTROLU NAPRETKA, PRIVREMENA CERTIFIKACIJA O REZULTATIMA OSVAJANJA DISCIPLINE

Trenutna kontrola: srednje pismene ankete o pojedinim dijelovima discipline, pismeni domaći zadaci, test papiri na teme praktične nastave, priprema eseja.

Certifikacija po disciplini- test i ispit.

Ocena za savladavanje discipline se računa iz uslova: 0,25´(srednja aritmetička ocena za testove i sažetak) + 0,25´ocena za računski zadatak + 0,5´ocena za odgovor na ispitu.

U Dodatak diplomi upisuje se ocjena za 1 semestar.

7. OBRAZOVNO-METODIČKA I INFORMATIVNA PODRŠKA DISCIPLINE

7.1. književnost:

1. Upravljanje kvalitetom: udžbenik za studente / Evans: preveden s engleskog. Ed. ; predgovor - M.: UNITI - DANA, 2007 - 671 str. - (Serija "Strani udžbenik")

2. Upravljanje kvalitetom: Udžbenik za studente / ur. - 3. izd., revidirano. I extra. - M.: UNITI - Dana, 2007, - 352 str.

Gissin, kvaliteta: udžbenik za univerzitete / . - 2. izd., dop. i prerađeno. - xxx: Mart, 2 s. - Ekonomija i menadžment) Aristov kvalitet: Proc. Dodatak za univerzitete. – M.: INFRA-M, 2003. – 240 str.: ilustr. - (Serija "Visoko obrazovanje"). Fomin. Kontrola kvaliteta. Ovjera: Udžbenik. - 2. izd., revidirano. i dodatne – M.: Os-89, 2007. – 384 str. Ogvozdin, kvaliteta: Osnovi teorije i prakse: Udžbenik / . - 4. izdanje, Rev. i dodatne - M.: Posao i usluga, 2s. Basovsky, kvaliteta: udžbenik za univerzitete ekonomskih specijalnosti /,. - M. : INFRA-M, 2s. - Više obrazovanje)

7.2. Elektronski obrazovni resursi:

sistem učenje na daljinu Prometheus; EOR je objavljen na web stranici Odjela za vantjelesnu oplodnju

b) ostali:

set prezentacija na temu discipline.

8. LOGISTIKA DISCIPLINE

Da bi se osigurao razvoj discipline, potrebno je imati učionicu opremljenu multimedijalnim alatima za izlaganje predavanja.

Program je izrađen u skladu sa zahtjevima Federalnog državnog obrazovnog standarda visokog stručnog obrazovanja i uzimajući u obzir preporuke PrEP VPO u smjeru pripreme 140100 - Termoenergetika i toplinska tehnika

PROGRAM RADI:

"DOVOLJNO":

Glava Odjel za ChiEE

Doktor hemijskih nauka, prof

"ODOBRI":

Glava Odjel za vantjelesnu oplodnju

Doktor tehničkih nauka, profesor Yev

Predmet „Upravljanje kvalitetom“ koji studenti izučavaju paralelno sa drugim opštim stručnim disciplinama odražava specifičnosti profesionalnih problema i postavlja:

Osnovno poznavanje industrijskih odnosa i principa upravljanja kvalitetom proizvoda, uzimajući u obzir tehničke, finansijske i ljudske faktore;

Praktične vještine u korištenju metoda za rješavanje problema za određivanje optimalnih odnosa parametara kvaliteta i pouzdanosti različitih umjetnih sistema u njihovom projektovanju, usavršavanju, u organizaciji tehnološke pripreme za proizvodnju, u pripremi i razvoju eksperimentalne i serijske proizvodnje;

Razumijevanje suštine i društveni značaj njihove buduće profesije, glavni problemi upravljanja kvalitetom proizvoda i osiguravanja tržišne konkurentnosti su složeni tehnički sistemi, viziju odnosa ovih problema sa stepenom razvoja menadžmenta pojedinog preduzeća i industrije u celini;

Mogućnost da projektne aktivnosti u oblasti organizacije sistema i upravljanja kvalitetom proizvoda na bazi sistematskog pristupa, sposobnost izgradnje i korišćenja modela za opisivanje i predviđanje nivoa kvaliteta projektovanih kompleksnih sistema koje je napravio čovek, za sprovođenje njihove kvalitativne i kvantitativne analize;

Sposobnosti opravdanja upravljačke odluke uzimajući u obzir savremene koncepte upravljanja kvalitetom i racionalno korišćenje resurse.

Osnovni cilj izučavanja discipline je naučiti studente pristupima razvoju sistema upravljanja kvalitetom za složene sisteme koje je napravio čovjek u fazi njihovog projektovanja, usavršavanja i razvoja eksperimentalne i serijske proizvodnje na osnovu skupa znanja iz oblasti teorijske osnove i savremena praksa osiguranje kvaliteta.

Osnovni cilj discipline je razumevanje kvaliteta kao faktora uspeha preduzeća u datim uslovima tržišnu ekonomiju, ovladavanje metodologijom i terminologijom upravljanja kvalitetom, poznavanje preporuka ruskih i međunarodnih standarda za osiguranje kvaliteta u preduzećima, o procedurama za sertifikaciju proizvoda i sistema upravljanja kvalitetom, ovladavanje profesionalnim pristupima projektovanju sistema osiguranja kvaliteta i organizovanje upravljanja kvalitetom proizvoda .

Ova disciplina je povezana sa sledećim predmetima: teorija verovatnoće i matematička statistika, ekonomija, ekonomija preduzeća, organizacija proizvodnje u preduzeću, menadžment, marketing.

imati koncept

- o suštini ekonomskih pojava i procesa;

O istoriji upravljanja kvalitetom;

znati:

Metodologija i terminologija upravljanja kvalitetom i pouzdanošću složenih sistema koje je napravio čovjek;

Karakteristike postojećih sistema upravljanja i osiguranja kvaliteta, evolucija i glavne faze u razvoju upravljanja kvalitetom i opšteg menadžmenta;

Savremene metode predviđanja i obezbeđivanja datog nivoa kvaliteta proizvoda, koji se koriste u različitim fazama njegovog životnog ciklusa;

Procedure za sertifikaciju proizvoda i sistemi upravljanja kvalitetom.

biti u stanju:

Koristiti vjerovatno-statističke metode za procjenu kvaliteta složenih sistema koje je napravio čovjek i promjena kvaliteta proizvoda tokom njihovog rada u različitim fazama životnog ciklusa;

Za ispravne procene nivoa kvaliteta i pouzdanosti rada različitih sistema koje je napravio čovek, ispravno je izvršiti izbor probabilističko-statističkih zakona distribucije;

Koristiti metode za osiguranje specificiranog kvaliteta i pouzdanosti složenih sistema koje je napravio čovjek u različitim fazama - od dizajna do masovne proizvodnje;

Provesti strukturne i funkcionalna analiza kvalitet složenih sistema koje je napravio čovjek sa različitim konstrukcijskim shemama korištenjem probabilističkih metoda;

Prijavite se postojeće metode predviđanje pri procjeni kvaliteta i radnog vijeka složenih sistema koje je napravio čovjek;

Projektovati sisteme upravljanja kvalitetom proizvoda, planirati organizaciju aktivnosti i rada na obezbeđivanju zadatog nivoa kvaliteta proizvoda u preduzeću i otklanjanju nastalih nedostataka;

posjedovati:

Glavne metode za procjenu kvaliteta industrijskih proizvoda;

Posebna terminologija discipline.

Sekcija discipline	Ukupno sati	uključujući (sati)
		Sebe. Posao	Aud. lekcije
		Sebe. Posao		Praktični rad i seminari
Tema 1 Predmet i obim upravljanja kvalitetom
Tema 2 Metodološke osnove upravljanja kvalitetom
Tema 3 Sadržaj savremenih pristupa upravljanju kvalitetom
Tema 4 Upravljanje kvalitetom u procesu projektovanja i razvoja
Tema 5 Upravljanje kvalitetom u procesu nabavke
Tema 6 Upravljanje kvalitetom u proizvodnji i uslugama
Tema 7 Kvalitetno upravljanje troškovima
Tema 8 Certifikacija proizvoda i sistema kvaliteta

4.2. Sadržaj sekcija discipline

Tema 1 Predmet i obim upravljanja kvalitetom

Konkurentno okruženje tržišnu ekonomiju kao podsticaj za razvoj upravljanja kvalitetom. Odnos između opšteg menadžmenta i upravljanja kvalitetom. Složenost koncepta kvaliteta, koji karakteriše efektivnost različitih aspekata preduzeća. Moderni pristupi na definiciju sadržaja kategorije "kvalitet". Metode upravljanja kvalitetom. Klasifikacija metoda upravljanja kvalitetom. Formiranje i razvoj naučne škole upravljanje kvalitetom.

1. Konkurentsko okruženje tržišne privrede kao podsticaj za razvoj upravljanja kvalitetom.

2. Odnos između opšteg menadžmenta i upravljanja kvalitetom.

3. Složenost koncepta kvaliteta, koji karakteriše efektivnost različitih aspekata preduzeća.

4. Savremeni pristupi definisanju sadržaja kategorije "kvalitet".

5. Metode upravljanja kvalitetom.

6. Klasifikacija metoda upravljanja kvalitetom.

7. Formiranje i razvoj naučnih škola upravljanja kvalitetom.

8. Sistematski pristup organizaciji sistema upravljanja kvalitetom u preduzeću.

9. Metode za modeliranje sistema upravljanja kvalitetom.

10. Donošenje menadžerskih odluka u oblasti kvaliteta.

11. Formiranje generalizovane ocjene nivoa kvaliteta u višekriterijumskoj ocjeni.

12. Koncept integralnog kvaliteta.

13. Klasifikacija nivoa upravljanja kvalitetom.

14. Principi i funkcije upravljanja kvalitetom.

16. Trendovi koji karakterišu glavne pristupe upravljanju kvalitetom u domaćoj i stranoj praksi.

17. Osnovne odredbe koncepta upravljanja ukupnim kvalitetom.

18. kratak opis MS ISO 9000:2000 serija.

20. Koncept stalnog poboljšanja.

21. Utjecaj procesa dizajna i razvoja na kvalitet finalni proizvod aktivnosti preduzeća.

22. Metode upravljanja kvalitetom u procesu projektovanja i razvoja.

23. Elementi kontrole kvaliteta u procesu nabavke.

24. Metode za procjenu sposobnosti dobavljača.

26. Formiranje sistema partnerstva sa dobavljačima.

27. Funkcije upravljanja kvalitetom implementirane u proizvodnom i uslužnom procesu.

28. Faktori koji oblikuju kvalitet u procesu proizvodnje i usluga.

29. Klasifikacija i sadržaj vrsta kontrole kvaliteta.

30. Statističke metode kontrole kvaliteta.

31. Sistem indikatora kvaliteta proizvoda i metode za njihovo određivanje.

32. Faze formiranja i vrste troškova za kvalitet proizvoda.

33. Baza informacija analiza troškova za kvalitet proizvoda.

34. Metode analize troškova za kvalitet proizvoda.

35. Metode za analizu braka i gubitaka iz braka.

36. Koncept sertifikacije proizvoda. Prednosti sertifikacije proizvoda.

37. Faze sertifikacije sistema kvaliteta.

38. Međunarodna praksa sertifikacije.

1. Salimova T.A. Kontrola kvaliteta. – M.: Omega-L, 2007. – 414 str.

2. Upravljanje kvalitetom: Udžbenik za univerzitete / S.D. Ilyenkova, N.D. Ilyenkova, V.S. Mkhitaryan i dr.; Ed. S.D. Ilyenkova. - M.: UNITY-DANA, 2006. - 334 str.

3. Mazur I.I. Kontrola kvaliteta. – M.: postdiplomske škole, 2005. - 334 str.

1. Aristov O.V. Upravljanje kvalitetom: Udžbenik. - M.: INFRA-M, 2006. - 240 str.

2. Basovsky L.E. Kontrola kvaliteta. -M. : INFRA-M, 2006. - 212 str.

3. Mironov M.G. Kontrola kvaliteta. - M.: Prospekt, 2006. - 288 str.

4. Nikiforov A.D. Kontrola kvaliteta. – M.: Drfa, 2006. – 272 str.

5. Chupilin A.I. Kontrola kvaliteta. – M.: Daškov i K, 2005. – 156 str.

(SITELINK-S516)Kvalitet i pouzdanost(/SITELINK)

Preuzmite program rada discipline Upravljanje kvalitetom. Program rada upravljanja kvalitetom discipline

ODOBREN

anotacija

MOSKVSKI ENERGETSKI INSTITUT

Popularno