Predmet: Oglaševanje v komercialnih dejavnostih - Metode za ugotavljanje psihološke učinkovitosti oglaševanja. Funkcije psihologa pri izvajanju oglaševalske kampanje Osnovne metode prepričevanja

Za preučevanje učinka psihološkega vpliva oglaševanja se uporabljajo metode, ki temeljijo na računovodstvu in ocenjevanju narave vpliva posameznih oglaševalskih medijev na osebo. Učinkovitost psihološkega vpliva oglaševalskih medijev je značilna po številu pokritosti potrošnikov, svetlosti in globini vtisa, ki ga ti mediji pustijo v človekovem spominu, in stopnji pozornosti.

Učinkovitost psihološkega vpliva oglaševanja na potrošnika je mogoče ugotoviti z opazovanji, eksperimenti in anketami.

1. Metoda opazovanja se uporablja pri preučevanju vpliva posameznih oglaševalskih medijev na potrošnike. Ta metoda je pasivne narave, saj opazovalec na noben način ne vpliva na kupca, ampak, nasprotno, opazuje neopaženo. Po vnaprej določeni shemi opazovalec evidentira prejete podatke, ki jih celovito analizira. Na primer beležke, katera razstavna stojnica pritegne največ pozornosti kupci, koliko časa se pešci zadržujejo pri določeni izložbi, koliko ljudi vstopi v trgovino po seznanitvi z izložbo, kateri izdelek je zanimiv in po kakšnem povpraševanju je.

Stopnjo pritegnitve pozornosti kupcev na zunanje okno lahko določite tako, da kazalnik števila ljudi, ki so bili pozorni na zunanje oglaševanje v določenem obdobju, delite s skupnim številom ljudi, ki so v istem obdobju šli mimo zunanjega oglaševanja.

Stopnja učinkovitosti objave oglasi v skladih množični mediji pogojno lahko ocenimo v določeni trgovini tako, da število obiskovalcev, ki so kupili oglaševani izdelek, delimo s skupnim številom kupcev, ki so opravili kateri koli nakup v trgovini.

Podatke je mogoče pridobiti iz računov in z evidentiranjem dejstev o nakupu oglaševanega izdelka s strani nadzornikov blagajne. Pogoj: opazovanje je treba opraviti v delavniki, za katero ni značilna povečana intenzivnost tokov strank; trajanje opazovanja je odvisno od narave oglaševalskega medija, katerega učinkovitost je treba ugotoviti.

• 2. Eksperimentalna metoda je aktivna. Poteka v pogojih, ki jih je umetno ustvaril eksperimentator. Eksperimentator lahko ustvari različne kombinacije oglaševalskih medijev in s primerjavo odzivov kupcev izbere najuspešnejše od njih. Torej, če morate oceniti psihološki vpliv embalaže blaga na kupca, potem isti izdelek (npr. pralni prašek) so v različnih paketih. Psihološko učinkovitost takega oglaševalskega medija, kot je oglas v časopisu ali reviji, določi naslednji poskus. Oglas vsebuje kupon z besedilom zahteve za pošiljanje prospekta, kataloga. Kupon mora ta kupon razrezati in poslati trgovskemu podjetju, katerega naslov je naveden v besedilu oglasa. Po številu kuponov-prošenj, ki jih je prejel od bralcev, oglaševalec presodi, ali je bil njegov oglas opažen v periodični tisku in ali se je besedilo njegovega oglasa izkazalo za dovolj prepričljivo in zanimivo. Opozoriti je treba, da majhno število prejetih zahtev morda ni posledica nizke kakovosti oglasov, ampak dejstva, da sam oglaševani izdelek iz nekega razloga kupci niso potrebovali. Zato je metoda sprejemljiva le, če je vnaprej znano, da je po oglaševanem izdelku povpraševanje.
• 3. Aktivna je tudi metoda anketiranja. Metoda je dolgotrajna, vendar veliko bolj zanesljiva od drugih, saj omogoča neposredno prepoznavanje kupčevega odnosa ne le do oglaševalskega medija kot celote, temveč tudi do posameznih komponent tega medija. Ocenite lahko vpliv oglaševanja na kupca in ugotovite, kateri elementi njegovega oblikovanja pritegnejo največ pozornosti in se bolje zapomnijo. Za to metodo se vprašalniki sestavljajo po vnaprej izdelanem programu v pisni obliki, ki v njem določa nalogo ankete, tako da kupec pozna njen namen in poskuša natančneje odgovoriti na vprašanja.

Bolj potencialnih potrošnikov ki jih pokriva oglaševanje, nižji bodo stroški na osebo.

Podatki o učinkovitosti psihološkega vpliva oglaševanja omogočajo napovedovanje njegove učinkovitosti. Ko že govorimo o psihološkem vplivu oglaševanja, ne moremo omeniti ciljnih skupin vpliva. oglaševalska akcija(ciljne skupine).

Ciljna skupina vpliva je skupina prebivalstva, ki se razlikuje po starostnih, socialnih ali drugih značilnostih, na katero je v prvi vrsti usmerjen ta ali oni oglas. Potrebo po obravnavanju ciljne skupine z vidika psihologije narekuje dejstvo, da se vsaka skupina razvija po enakih zakonitostih in enaka načela temeljijo na njenem obstoju.

Seveda obstaja razlika med različnimi vrstami ciljnih skupin, vsaka skupina ima svoje značilnosti in se na prvi pogled morda zdi, da so tako različni ciljne skupine kot upokojenci, študenti in poslovneži nimajo nič skupnega. To ni res.

admin

Glavni namen oglaševanja je zanimanje potrošnika in ga spodbuditi k nakupu oglaševanega izdelka. Toda pogosto se potencialni kupec upira vplivu in noče opraviti nakupa. Kako vplivati ​​na osebo, da jo spodbudi k dejanju in ne povzroči draženja? Tu nastopi psihologija oglaševanja.

Oglaševalska psihologija je ločena veja psihologije, ki se ukvarja z utemeljitvijo teoretičnih in praktičnih načinov za izboljšanje učinkovitosti in uspešnosti reklamnih materialov z vplivom na miselne procese in pojave. Oglaševanje je postalo sestavni del vsakdanjega življenja, najdemo ga kjerkoli: na televiziji, radiu, na internetu, v časopisih in revijah. Sodobna mesta so sita zunanje oglaševanje: reklamni panoji, transparenti, trakovi, na transportu, oglaševanje na uličnih zaslonih. Obstajajo različni načini vplivanja na občinstvo z enim ciljem – kupec mora kupiti izdelek ali storitev.

Glavne vrste psihološki vpliv na osebo - informiranje, prepričevanje, predlog in motivacija.

Informacijska metoda

Najbolj nevtralna metoda vpliva. Informiranje nima čustvene obarvanosti, ne nagovarja osebnosti potrošnika in ne zadeva vrednostnega sistema, potreb in interesov. Glavni namen informacij je vtiskovanje reklamnega materiala v spomin. Te metode vpliva vključujejo oglasi v obliki kolumn v časopisih, revijah, spletnih straneh. Obstajajo informacije o prodaji, ponudbi, povpraševanju. Vpliv oglaševanja na psiho človeškega potrošnika s to metodo je minimalen.

metoda prepričevanja

Glavna metoda psihološkega vpliva oglaševanja na osebo je prepričevanje. Glavna naloga je prepričati potencialne kupce o prednostih in edinstvenosti oglaševanega izdelka ter o potrebi po nakupu. Prepričljivo oglaševanje je najbolj agresivna vrsta oglaševanja, katere glavna naloga je oblikovati povpraševanje potrošnikov po predlaganem izdelku.

Glavni cilj je dosežen s prepričevanjem kupca o potrebi, potrebi po nakupu izdelka s pomočjo utemeljenih dokazov. Za izdelek je značilna boljša stran razkriva posebnosti in možnosti za zadovoljevanje želja potencialnih kupcev. Ampak prepričevanje deluje le, če je potrošnik zainteresiran za izdelek. Potem je veliko lažje prepričati, da je treba kupiti ta izdelek.

Osnovne tehnike prepričevanja

Interesi in potrebe kupcev. Precej učinkovit način. Pogosto se spremljajo glavni interesi, želje, težave potencialnih potrošnikov, ki so kasneje osnova predloga. Osnovne potrebe ciljna publika vključeni v slogane blaga in storitev.

Novost oglaševanega izdelka. Ljudje so bolj pozorni na nove izdelke, to povzroča zanimanje. Zato, da bi pritegnili pozornost kupcev, oglasi za že znane izdelke poudarjajo nove lastnosti oziroma lastnosti.
Problemska situacija. Oglaševanje ustvarja določeno problemsko situacijo. Postavlja se vprašanje rešitve, ki vzbuja zanimanje. Ta pristop spodbuja razmišljanje o možnih načinih za rešitev problema. In seveda oglas ponuja "idealno" možnost, ki bo v celoti zadovoljila potrebe potrošnika.
Sostorilstvo. Najpogosteje se ta metoda uporablja pri televizijskem oglaševanju. Oglaševanje je naslovljeno na gledalca, uporabljajo se pozivi (vi, vi), ponudbe za sodelovanje, testiranje izdelka v akciji in zagotovitev njegove učinkovitosti. Pogosto je oglas posnet v obliki poročila s prizorišča, zaradi česar je kupec sostorilec dogajanja.

Za »oglaševalce«, katerih naloga je ustvariti dobro prodajan oglas, je poleg metod vplivanja na osebo pomembno vedeti in posebni obrati govora, ki povečajo učinek oglaševanja. Eden izmed najbolj priljubljenih obratov govora, ki pomaga prepričati o potrebi po nakupu, je antiteza. To je dovolj kratek slogan, da si ga lažje zapomnimo, z uporabo kontrastne tehnike, ki pomaga poudariti prednosti kupca. Primeri prepričljivega oglaševanja:

Delamo - vi se sprostite ("Indesit")
Ljubite nas - ubijemo vas (oglaševanje proti tobaku)
Kvas - da, "kemija" - ne! (kvas "Nikola").
Žeja ni nič, slika je vse! (pijte "Sprite").

metoda predloga

Praviloma gre za namerno ali nenamerno delovanje ene osebe na psiho druge. Lahko je skrita ali s soglasjem sugestivnega. Glavna razlika je pomanjkanje ustrezne ozaveščenosti o predstavljenih informacijah. Ta način vplivanja na oglaševanje ne deluje za vse ljudi. Vsak ima različno stopnjo sugestivnosti, dovzetnosti in sposobnosti uboganja.

Višja kot je raven znanja človeka, bogatejša je njegova življenjska izkušnja, kompetenca, težje mu je nekaj navdihniti.

Študije so pokazale, da je lažje navdušiti ljudi z nizko stopnjo izobrazbe in mlade. Ženske so bolj sugestivne kot moški, to je posledica naravnih značilnosti ženske psihe. Sugestija je usmerjena v sposobnost osebe, da zazna informacije, ne da bi zagotovila dejstva ali dokaze.

Uporaba ključnih besed. Pri oglaševanju, ki je usmerjeno v sugestijo, uporabite specifično in figurativno ključne besede. Biti morajo razumljivi, da se ob izgovarjanju človeku v mislih pojavi jasna slika. Vse to se znatno poveča. Toda abstraktne fraze lahko zmedejo ali celo ostanejo nerazumljive za potrošnika.
Uporaba epitetov. Pri opisovanju blaga se uporabljajo kvalitativni pridevniki, ki označujejo izdelek z najboljše strani, kar pri potrošniku tvori pozitiven odnos do oglaševalskega izdelka.
Brez negativnih delcev. Na psihološki ravni delci "ne" ali "ne" človeka odbijajo, povzročajo sum in dvom. Če želite kupca navdihniti s potrebo po nakupu, morate vliti zaupanje in upati na dober rezultat. Vsako negativno izjavo je mogoče spremeniti v pozitivno.. Na primer, "nočeš biti bolan" je treba nadomestiti z "hočeš biti zdrav".
Določena dinamika govora. Ena najpomembnejših oglaševalskih tehnik. Učinek se lahko poveča z:

Visoka stopnja govora je pokazatelj inteligence, zato ima poslušalce. Vendar ne smemo pozabiti, da mora človek to razumeti in zaznati, kaj mu poskušajo posredovati. Po mnenju psihologov oseba bolje zazna nizek moški glas..

Metoda spodbude za nakup

Vse tehnike in metode psihološkega vpliva oglaševanja na potrošnika se na koncu zvedejo v eno stvar: spodbuditi človeka k nakupu. Namen te metode je povzročiti želeno reakcijo na oglaševani izdelek ali storitev, ki bo na koncu kupca spodbudila k nakupu izdelka. Ker je namen tovrstnega oglaševanja pritegniti kupce in nakup, uporablja jasno sporočilo za potrošnika v obliki vzpodbudnega slogana.

Nekateri ljudje sčasoma razvijejo odpornost proti oglaševanju.. Toda strokovnjaki za oglaševanje so ta pojav predvideli. Za takšno občinstvo so bile razvite posebne udarne tehnike.

Uporabljena je metoda zamenjave ukazov. Na primer, če je bil prej ukaz - "kupi", zdaj - "vsi kupujejo, ljudje kupujejo" itd.
Ustvari iluzijo izbire. Kupec je vabljen, da izbira med več modifikacijami enega izdelka, kar je v vsakem primeru koristno za proizvajalca.
Ukaz, ki ga vsebuje vprašanje. Namesto neposrednega izražanja ukaza se vprašanja uporabljajo za spodbujanje ukrepanja. Ne dajo odgovora, ampak ukaz skrijejo.
Privabljanje priljubljenih osebnosti za oglaševanje izdelka. Dobro znana reklamna poteza. Nekatere zvezdnice oglašujejo vse vrste izdelkov. Umetniki, športniki, pevci svoj uspeh projektirajo na oglaševalski produkt. To je namenjeno širokemu občinstvu oboževalcev. Želijo posnemati idole. Izbira priljubljene osebe ne more biti napačna, zato kupcu ni treba razmišljati. Z nakupom izdelka se bo potrošnik počutil na isti ravni z zvezdo.

Obstajajo tudi besedne zveze in celo posamezne besede, ki spodbujajo nakup. Na primer:

"Ponudba velja samo do..."
"Do konca akcije je ostalo ..."
"... in prejmi kot darilo ..."
"Število mest (blago) je omejeno"
»Naročite izdelek takoj in pridobite popust (darilo, promocijsko kodo itd.)
"Garancija vračila denarja"

Oglaševalski strokovnjaki vedno poskrbijo, da postane učinkovito. Ko izberejo katero koli obliko oglaševanja, poskušajo. Kakovostno oglaševanje prinaša estetsko zadovoljstvo, povzroča pozitivna čustva. Biti mora nepozabno in lahko razumljivo za ciljno občinstvo.

Stopnje uspešnosti oglaševanja

Prva stopnja psihološka učinkovitost oglaševanje. Potencialni kupci niso pripravljeni kupiti oglaševalskega izdelka. Obstaja želja, da se znebite obsesivnega vpliva. Ignorirajte reklame, oglase v tiskanih medijih. V takih primerih je možna manifestacija negativnih občutkov: sovražnost, ogorčenje, nezadovoljstvo, razdraženost.
Druga stopnja učinkovitosti oglaševanja. Potencialni kupci ostajajo ravnodušni do oglaševanja izdelkov, ne povzroča popolnoma nobenih čustev. Potrošnik ne želi kupiti izdelka, uporabiti storitev in se pogosto niti ne spomni, kaj je bilo oglaševano. Ne zanima ga.
Tretja stopnja psihološke učinkovitosti. Tukaj že obstaja zanimanje. Oglaševanje izdelkov zbuja radovednost in pritegne pozornost. Zainteresirani gledalec izpostavi le zaplet videa, ne pa samega izdelka. Nima želje kupiti predlaganega izdelka ali storitve. Oglaševanje obstaja ločeno od predmeta. Kupec oglaševanja ne povezuje z izdelkom.
Četrta stopnja učinkovitosti. Oglaševanje je zanimivo in pritegne pozornost gledalca. V tem primeru si potencialni kupec zapomni zaplet videoposnetka in sam izdelek, ki se oglašuje. Potrošnik razmišlja o nakupu izdelka, vendar ni pripravljen na trenutni nakup. Mora razmišljati in morda bo rezultat pozitiven in bo oglaševanje učinkovito izpolnilo svojo funkcijo.
Peta stopnja psihološke učinkovitosti oglaševanja. Oglaševanje je zelo zanimivo za potencialne kupce. Pri ogledu predstavniki ciljne publike doživijo prijetna čustva, pozorni so ne le na zaplet, temveč tudi na izdelek. Obstaja želja in želja, ne glede na vse, po nakupu oglaševanega izdelka ali uporabi predlagane storitve.

Nestandardno oglaševanje

V Zadnja leta oglaševanje je postalo v svetu izjemno priljubljen pojav, zato ne preseneča, da se vsako leto pojavljajo nove vrste in oblike oglaševanja. Še posebej je zelo priljubljen virusno oglaševanje in netradicionalni oglaševalski mediji. Virusni videoposnetki z malo denarja lahko prinesejo nezaslišano priljubljenost in želja po nakupu izdelka ali storitve od prave ciljne publike. Med netradicionalnimi oglaševalskimi mediji lahko najdete karkoli - od dreves in klopi do ljudi! Oglaševanje v javnosti kot pojav obstaja že dolgo, a le v sodobnem svetu lahko včasih bolje »ustreli« kot večmilijonsko oglaševanje na televiziji. Prvič, zaradi svoje izvirnosti in ustvarjalni pristop ustvarjalci. Najbolj priljubljeno in učinkovito oglaševanje v javnosti je oglaševanje na oblačilih in body art.

Zaključek

V zadnjih letih so nastali posebni programi in oglaševanje psihologijskih tečajev za izboljšanje veščin strokovnjakov na tem področju. Vsak specialist želi zagotoviti, da oglaševanje izpolnjuje peto stopnjo psihološke produktivnosti in v celoti izpolnjuje svoje naloge. Konec koncev je glavna stvar končni rezultat in pozitivna čustva potrošnika.

17. marec 2014, 12:54

1.4.2 Učinkovitost psihološkega vpliva oglaševanja na potrošnika

Učinkovitost psihološkega vpliva oglaševalskih medijev je značilna po številu pokritosti potrošnikov, svetlosti in globini vtisa, ki ga ti mediji pustijo v človekovem spominu, in stopnji pozornosti.

Učinkovitost psihološkega vpliva oglaševanja na potrošnika je mogoče ugotoviti z opazovanji, eksperimenti in anketami.

Metoda opazovanja se uporablja pri preučevanju vpliva posameznih oglaševalskih medijev na potrošnike. Ta metoda je pasivne narave, saj opazovalec vodi do kupca.

Metoda opazovanja vam omogoča, da ocenite psihološki vpliv oglaševanja v naravnih razmerah, v neposredni komunikaciji potrošnika z določenim oglaševalskim medijem.

Poleg metode opazovanja se pogosto uporablja eksperimentalna metoda. Ta metoda je aktivna. Preučevanje psihološkega vpliva oglaševanja tukaj poteka v pogojih, ki jih je umetno ustvaril eksperimentator.

Eksperimentator lahko ustvari različne kombinacije kupcev, da izbere najuspešnejšega od njih.

Anketna metoda se nanaša tudi na aktivne metode za ugotavljanje psihološkega vpliva oglaševanja. Ta metoda je dolgotrajna, vendar veliko bolj zanesljiva od drugih, saj vam omogoča, da neposredno od kupca sami prepoznate njegov odnos ne le do oglaševalskega medija kot celote, temveč tudi do posameznih sestavnih elementov tega medija. Z metodo ankete lahko ocenite vpliv oglaševalskega medija na kupce in ugotovite, kateri elementi njegovega oblikovanja pritegnejo največ pozornosti in se bolje zapomnijo.

Podatki o učinkovitosti psihološkega vpliva oglaševanja omogočajo napovedovanje njegove učinkovitosti.

Zgoraj smo upoštevali nekatere vidike splošnega teoretične osnove organizacije promocijske dejavnosti. Ker pa je tema našega dela osredotočena na oglaševanje kompleksnega tehničnega blaga, bomo poskušali analizirati, kakšne posebne zahteve so zanj postavljene, kakšne so njegove odlike, kako se na tem področju gradi oglaševalsko podjetje.

Torej ima vsaka panoga trgovine svoje posebne značilnosti, zato morajo oglaševalske dejavnosti vsakega trgovskega podjetja upoštevati značilnosti blaga, za prodajo katerega je specializirano. Pri tem je treba upoštevati dva vidika oglaševanja: pri oglaševanju ene od skupin izdelkov morate hkrati upoštevati vse splošna pravila in norme oglaševanja ter ne pozabite upoštevati posebnosti posamezne skupine izdelkov.

Za uspešno izvedbo učinkovito delovanje za oglaševanje določenega izdelka je potrebna jasna in natančna predstava o samem sebi. Zato predstavljamo Kratek opis skupine kompleksnega tehničnega blaga.

V to skupino sodijo predvsem gospodinjski električni izdelki in gospodinjska radioelektronska oprema. Pomembno je omeniti, da je življenjski cikel blaga, ki spada v to skupino, pri nas zdaj v fazi zrelosti. To pomeni, da je ta izdelek že trdno zasidran domači trg in obseg prodaje na tem področju je precej stabilen, čeprav njegova rast ni več tako visoka kot v prejšnji fazi. Na tej stopnji je konkurenca zelo močna, nabor izdelkov v tej skupini pa se nenehno širi in posodablja.

Zadnja lastnost je ena najpomembnejših v skupini kompleksnih tehničnih izdelkov. Tukaj se jasno kaže povezava med trgovino in znanstvenim in tehnološkim napredkom: trenutno proizvodna podjetja po eni strani nenehno izdelujejo vedno več izboljšanih modelov obstoječe opreme in opreme; po drugi strani pa stremijo k ustvarjanju bistveno novih izdelkov, kar v resnici pogosto vodi v kombinacijo lastnosti enega ali več kompleksnih tehničnih izdelkov v enem novem. Tudi tu je treba omeniti življenjski cikel izdelkov: naravno je, da popolnoma novi izdelki začnejo svoje »življenje« na trgu že od faze nastanka. Vendar na področju kompleksnega tehničnega blaga ni vse tako preprosto. Kot smo že omenili, se v zadnjem desetletju skorajda niso pojavili popolnoma novi izdelki, potrošniku popolnoma neznani, več govorimo o različnih novih modifikacijah in kombinacijah lastnosti. Zato kompleksno tehnično blago še vedno uvrščamo v tretjo fazo. življenski krog.

Naslednja značilnost izdelkov te skupine je, da ima vsak model svoj, obsežen in praviloma zapleten nabor specifikacije. Naloga oglaševalca v zvezi s tem je pravilno določiti, katere od njih je mogoče ugodno poudariti v oglasnem sporočilu. Tukaj morate subtilno začutiti mejo dovoljenega: preveč podrobna, podrobna predstavitev tehničnih prednosti izdelka je lahko nekaterim skupinam potencialnih potrošnikov preprosto nerazumljiva ali preprosto dolgočasna. Hkrati je treba opozoriti na zadostno število teh prednosti, da bi prepričali občinstvo o prednostih izbire tega izdelka. Spretno uravnotežen opis oglaševanega kompleksnega tehničnega izdelka bo naredil oglaševalsko sporočilo učinkovitejše.

Z tehnične značilnosti Izdelki te skupine so povezani tudi s posebnimi zahtevami glede ureditve in oblikovanja prodajnih vitrin. Kompleksno tehnično blago potrošnika praviloma zanima predvsem zaradi svojih funkcij, čeprav za nekatere, ki niso preveč podkovani v tehnologiji, ostaja odločilna izbira videz. Iz tega sledi, da bi morali biti tehnično zapleteni izdelki prikazani tako, da potrošnik vidi vse prednosti dizajna in da lahko dobi najbolj popolno sliko o tehničnih zmožnostih izdelka. Veliko tehnično dovršenih izdelkov se testira neposredno v akciji v prodajno-razstavnem prostoru, zato mora biti prostor opremljen z električnimi vtičnicami in vsemi potrebnimi napravami za priključitev stroja ali opreme na vir napajanja. V trgovalni prostor obvezna je prisotnost usposobljenih, usposobljenih prodajnih svetovalcev, ki znajo jasno in razumljivo podati informacije o delovanju in strukturi blaga, o razlikah med enim modelom in drugim itd. Za razliko od razmeroma kratkega oglasnega sporočila (zahteve zanj smo porabili zgoraj), bi moral biti ustni opis prodajnega pomočnika bolj podroben. Vendar se je tudi tukaj treba izogniti situacijam, ko se potencialni kupec dobesedno zasipa s tehničnimi podrobnostmi. Tu je veliko odvisno od taktnosti prodajalca, njegove sposobnosti krmarjenja po situaciji komunikacije.

V prejšnjih delih našega dela ni bilo naključje, da smo velik delež pozornosti namenili značilnostim oglaševalska praksa pri nas in različne vrste sredstva za oglaševanje. Ob upoštevanju nacionalnih in regionalnih posebnosti trga v različnih delih države, splošne stopnje gospodarskega razvoja, družbenopolitičnih dejavnikov je treba pri delu na področju trgovine s kompleksnim tehničnim blagom upoštevati tudi. To zahteva visoko stopnjo zavedanja o trenutnem stanju v določeni regiji dejavnosti podjetja, pa tudi o povprečni ravni dohodka prebivalstva, naravi povpraševanja itd. Vse to vam bo omogočilo, da kompetentno oblikujete asortiman in izvajate oglaševalske dejavnosti v skladu z realno stanje na lokalnem trgu.

Ko govorimo o učinkovitosti oglaševanja kompleksnega tehničnega blaga, se nam zdi koristno omeniti, da na rast trgovine na tem področju vpliva še en dejavnik. pomemben dejavnik poleg zgoraj omenjenih. To je skladnost z dejansko življenjsko dobo opreme, ki je navedena v garanciji za izdelek. Ne smemo pozabiti, da mora biti garancijska doba strogo primerna tehničnim zmožnostim blaga. Pogosto je v reklamnih sporočilih določen garancijski rok in seveda, daljši kot je ta, bolj smiseln se zdi nakup potencialnemu kupcu. Ne glede na to, kako velika je skušnjava, te minimalne številke nikoli ne smete preceniti. Če se oprema prej pokvari, lahko to bistveno zmanjša učinkovitost oglaševalske akcije. Prav tako določa obveznost podjetja za proizvodnjo garancijsko popravilo pri vseh vrstah opreme je treba paziti. Žal ni nenavadno, da se te oglaševalske obljube dejansko ne izpolnijo, naročnik pa ostane v globokem razočaranju. Konec koncev, zapleteno tehnično blago odlikuje še ena lastnost - v primerjavi z mnogimi drugimi je draga. blagovnih skupin. Zato je s tem blagom potrebna posebna previdnost pri oglaševanju: če kupec, ki je za blago plačal znaten znesek, ostane nezadovoljen, njegovo protioglaševanje ne bo nič manj učinkovito kot oglaševalske dejavnosti podjetja. To še enkrat dokazuje veljavnost pravila o resničnosti oglaševanja.

kompleksno tehnično blago v trgovskem podjetju

V teoretičnem poglavju naše študije smo začrtali glavne točke, ki se nanašajo na splošne temelje organizacije oglaševalske dejavnosti in njeno izvirnost na področju trženja kompleksnih tehničnih izdelkov. Vendar le praksa lahko potrdi veljavnost teoretičnih določil, zato bo drugo poglavje dela namenjeno preučevanju in analizi organizacije oglaševanja kompleksnega tehničnega blaga v resnično življenje, na primeru določenega trgovskega podjetja.

Zdi se nam povsem naravno, da smo za predmet analize izbrali podjetje, kjer je avtor opravil preddiplomo industrijsko prakso. Delo v podjetju je omogočilo preučevanje dejavnosti podjetja od znotraj, zato imajo sklepi in sklepi o tej zadevi vse predpogoje, da so bolj objektivni, kot če bi šlo za katero koli drugo podjetje.

Poudariti je treba tudi, da se bo predlagana analiza oglaševalske dejavnosti podjetja nanašala predvsem na tisto blago, za prodajo katerega je to podjetje specializirano. trgovsko podjetje. To blago je vključeno v skupine, kot so računalniška in pisarniška oprema, komunikacijska oprema in programsko opremo, torej je pravzaprav predmet analize ožji in bolj specifičen. Takšen kot obravnavanja teme v praktičnem delu je po našem mnenju zadosten, saj se v praksi večina trgovskih podjetij ukvarja tudi s trgovino le na enem ali več področjih na področju kompleksnega tehničnega blaga, in ker je eno trgovsko podjetje izbrano za analizo, oglaševanje tistega blaga, ki vodi na njem.

Raziskovalci pri analizi oglaševalske dejavnosti podjetja praviloma ne le navajajo dejstva, ampak tudi podajo svojo oceno oglaševalske politike podjetja, podajajo svoje predloge, opozarjajo na obstoječe prednosti in slabosti. Tudi mi smo se o teh vprašanjih trudili čim bolj objektivno izraziti svoje mnenje, vendar menimo, da je vredno poudariti, da to še vedno ostaja naše osebno stališče, ki ne trdi, da je nesporno.

In ne pritegne pozornosti, kar pomeni, da je neuporaben. Sprejemljive so sezonske, praznične, ekskluzivne spremembe dizajna izložb. - Pri odobritvi oblikovalskega projekta vitrine je treba upoštevati stopnjo odpornosti na zunanje vplive vseh uporabljenih materialov. Okenski zasloni so še posebej nagnjeni k bledenju. Uporaba sončnega kontrolnega stekla pomaga zaščititi blago, prikazano v oknu, ...

Primerno dodatne pogodbe. Oglejmo si glavne kazalnike poslovanja veleblagovnice za 9 mesecev 2005 in 2006 v tabeli št. 1 (priloge L1, L2). 2. Analiza rezultatov trgovsko-gospodarske dejavnosti trgovske organizacije 2.1 Analiza prometa in inventar na podlagi podatkov statističnih poročil operativnega računovodstva in vzorčnega raziskovanja 1. Analiza ...

A. Pavlov, M. Porteri itd. Za ugotavljanje razmer na trgu so bili uporabljeni tudi periodični tisk: revije "Marketing", "Praktični marketing", "Trženje v Rusiji in tujini". 1. Razvoj koncepta Nov izdelek» Razvoj novega izdelka je eno najpomembnejših področij marketinške dejavnosti, saj je velikost prihodnjega dobička od prodaje odvisna od učinkovitosti tega procesa ...

Koda 128. Struktura črtne kode zagotavlja edinstveno identifikacijo katere koli posode s krvjo v pločevinkah ali komponent krvi, proizvedene v določeni državi. Označevanje se uporablja pri analizi blaga medicinskih in farmacevtski izdelki za analizo potrošniških lastnosti in tehničnih kazalnikov medicinskih izdelkov, za celovito študijo kakovosti blaga in...

Koncept in bistvo psihološke učinkovitosti oglaševanja

Opredelitev 1

Opomba 1

Komunikativna (psihološka) učinkovitost oglaševanja je določen kazalnik, ki vam omogoča, da ocenite stopnjo vpliva oglaševalskega sporočila na ciljno občinstvo v smislu posredovanja potrebnih informacij njegovim predstavnikom in / ali oblikovanja stališča (ali vedenja). model) zaželeno za podjetje. Zanj je značilno skupno število potrošnikov, ki jih pokriva oglaševalsko sporočilo, stopnja, v kateri je pozornost potrošnika pritegnjena k oglaševanju, ter globina in svetlost vtisov, ki jih oglaševanje pusti v človekovem spominu.

• količina uporabljenih oglaševalskih medijev;
• intenzivnost izpostavljenosti oglaševanju.

Ti kazalniki pa so določeni kvantitativne značilnosti oglaševalskih medijev, intenzivnosti in širine njihove distribucije ter same kakovosti oglaševalskih medijev. V slednjem primeru govorimo o uporabljenih argumentih v oglasnem sporočilu, njegovi prepričljivosti, tehnični in okrasitev itd.

Poleg tega je komunikacijska učinkovitost določena z vplivom oglaševanja na spreminjanje znanja ciljnega občinstva o podjetju in njegovih izdelkih, na oblikovanje pozitivnega (naklonjenega) odnosa do proizvajalca blaga, pa tudi na motivacijo potencialnih potrošnikov. stopiti v stik s podjetjem in opraviti pravi nakup njegovega blaga in storitev.

Opomba 2

Metode za ocenjevanje psihološke učinkovitosti oglaševanja

Do danes je v znanstvena literatura na področju trženja je bilo oblikovanih več priporočil glede ocene psihološke (komunikacijske) učinkovitosti oglaševanja. Razmislimo o glavnih.

Slika 1. Glavne metode za ugotavljanje psihološke učinkovitosti oglaševanja. Author24 - spletna izmenjava študentskih prispevkov

Opazovanje se praviloma izvaja neposredno v pogojih izvajanja oglaševalskih dejavnosti. Tako je na primer z njegovo pomočjo mogoče določiti naravo psihološkega vpliva okenskih vitrin na osebo. Če želite to narediti, morate upoštevati in izmeriti le število mimoidočih, ki so se ustavili pri oknu, da bi ga pregledali, in število ljudi, ki so vstopili v trgovino po ogledu okna, ter kateri izdelek je prikazan v okno, in kaj točno vzbudi več zanimanja in potencialnih kupcev. Učinkovitost in učinkovitost oglaševanja trgovskih organizacij se v večini primerov ugotavlja na podlagi primerjave povprečnega dnevnega števila obiskovalcev trgovine v obdobju oglaševalske akcije in pred njo. Danes se v številnih trgovinah za to uporabljajo fotocelice, nameščene na vhodu, računovodstvo pa se izvaja s posebnimi računovodji.

S poskusi se ugotavlja zapomljivost oglaševanja potencialni kupci in preučujejo se vtisi, pridobljeni iz njega. Praviloma se tovrstni poskusi izvajajo znotraj umetno ustvarjenega občinstva, ki vključuje ljudi različnih starosti in poklicev, ki se razlikujejo po spolu in imajo različno izobrazbo. Izvajanje eksperimentov vam omogoča, da ugotovite, kako določen oglaševalski medij vzbuja pozornost potrošnika, kakšen učinek ima uporabljeno besedilo na njegovo zapomljivost itd. oglaševalski mediji in njihovi posamezni elementi so uvedeni oglaševalsko prakso.

Ankete vključujejo potrebo po komunikaciji z anketiranci in jim zastaviti določena vprašanja. Ankete za ocenjevanje učinkovitosti oglaševalskih medijev se lahko izvajajo ustno ali s pošiljanjem in izpolnjevanjem vprašalnikov (dovoljeno je izvesti anketo v elektronski obliki z uporabo interneta). Kot kaže praksa, se najpogosteje uporabljajo anketne ankete. Uspešnost njihove izvedbe je v veliki meri odvisna od pravilnosti razvite raziskovalne metodologije. Menijo, da bi takšna metodologija morala vključevati vprašanja v zvezi z opredelitvijo namena študije, razvojem vprašalnikov, tehniko samega izvajanja ankete, naknadno obdelavo in analizo pridobljenih podatkov ter zagotavljanjem kvantitativnega in kvalitativnega reprezentativnost. Na podlagi podatkov, pridobljenih med anketiranjem, se oblikujejo sklepi in zaključki, ki nam omogočajo presojo vpliva, ki ga ima oglaševanje na potrošnike.

Kazalniki in merila, ki označujejo psihološko učinkovitost oglaševanja

Glavni komunikacijski kazalniki, ki omogočajo oceno psihološke učinkovitosti oglaševanja, so:

• pokritost, določena s številom stikov s ciljno publiko (odstotek ciljne publike, ki si je oglas ogledal v določenem časovnem obdobju);
• odpoklic oglasov;
• prepoznavnost blagovne znamke;
• dejanja potrošnikov, izražena v vedenjskem odzivu na oglaševanje;
• namen (odnos do blagovne znamke).

Osnovni kriteriji psihološke učinkovitosti oglaševanja so njegova prepričljivost, prepoznavnost in zapomljivost ter narava vpliva na vedenje strank.

Za nepozabnost oglaševanja je značilna zmožnost osebe, ki si ga je ogledala, da si zapomni vsebino oglasnega sporočila. Prav zapomljivost velja za eno glavnih meril za komunikacijsko učinkovitost oglaševanja, ki omogoča presojo ekonomska učinkovitost oglaševanje.

Psiholog ni neposredno vključen v razvoj in ustvarjanje promocijskih izdelkov, ima pa lahko ključno vlogo pri ocenjevanju in izboljšanju učinkovitosti oglaševalskega učinka.

Glavna področja dela psihologa pri izvajanju oglaševalske kampanje so naslednja (Uvod ..., 1997).

• 1. Posvetovanje, ocena oglaševalske kampanje na splošno in reklamnega materiala, zlasti psiholog-svetovalec navede, kaj reklami ali oglasu manjka, kateri elementi zmanjšujejo njegovo učinkovitost in kaj je treba v njem spremeniti, da bi povečali učinek. Ta priporočila temeljijo na izkušnjah, zbranih v znanosti na področju psihologije zaznavanja, pozornosti, upoštevajo motivacijske in kognitivne dejavnike in še veliko več.
• 2. Praktične raziskave. Delimo jih na kvantitativne in kvalitativne.

Kvantitativne metode - ankete za merjenje ocen, njihov rezultat so kazalniki porazdelitve idej o oglaševanem izdelku ali storitvi med prebivalstvom, pa tudi stopnja njegove priljubljenosti v primerjavi z izdelki konkurenčnih podjetij. Razlika v meritvah teh kazalnikov pred in po oglaševalski akciji je povezana s proizvedenim oglaševalskim učinkom.

Kvalitativne metode so usmerjene v ugotavljanje razlogov za priljubljenost izdelka in splošnega konteksta potrošnje, vključujejo metode fokusnih skupin in poglobljene intervjuje.

• 3. Temeljne raziskave psihološki mehanizmi, na katerih temelji delovanje oglaševalskega sporočila. Na njihovih rezultatih temeljijo izkušnje tako svetovalcev oglaševalskih agencij kot metodologov praktičnih raziskav.
• 4. Neposredno sodelovanje pri proizvodni proces priprava na oglaševanje. V dejavnosti oglaševalske agencije psihološke optimizacije je najbolj dostopen kreativni proces priprave oglasnih sporočil. Tehnologija njihovega ustvarjanja vključuje oblikovanje ideje o kroženju, razvoj različnih rešitev za njeno praktično izvajanje. Na tej stopnji se možganska nevihta in druge metode skupinske razprave izkažejo za učinkovito orodje. Metoda lahko pomaga pri izbiri možnosti za reklamni poziv. strokovne ocene, skaliranje, pomenski diferencial. Organizacija teh procesov s strani usposobljenega psihologa jih bo dvignila na višjo strokovno raven.

Celovita psihološka podpora oglaševalski akciji pomeni zagotavljanje vseh teh funkcij, zato oglaševalska agencija, ki jo zanima uspeh, potrebuje bodisi vsakega od teh strokovnjakov posebej bodisi storitve raziskovalne organizacije.

• ocena učinkovitosti psihološkega vpliva oglaševanja;
• ocena psihološke varnosti oglaševalskih izdelkov.
• Psihološka učinkovitost oglaševalskega učinka– psihološki odnos, ki se kaže v potrošnikovi oceni oglaševalskega sporočila kot verodostojnega, zanimivega, uporabnega, sposobnega zadovoljevanja potreb, in tudi, ko se informacije, ki jih oglas vsebuje, preoblikujejo v osebno znanje, postanejo prepričanje, postanejo spodbuda za delovanje.
• Psihološko varno oglaševanje- to je oglaševanje, ki ne krši človekovih pravic, ne škoduje osebi, fizičnemu in duševnemu zdravju osebe, pa tudi njenemu premoženju (Pronina, 2002).

Pogosto je poudarek v raziskavah na učinkovitosti vpliva, hkrati pa se izgublja iz vida njegova psihološka varnost. Po našem mnenju sta ti dve spremenljivki tesno povezani in ju je treba preučevati skupaj.