Uvod 3

1. Organizacijske in ekonomske značilnosti OOO "" 4

1.1. Splošne značilnosti OOO "" 4

1.2. Organizacijska struktura 6

1.3. Strategija in poslanstvo 8

1.4. SWOT analiza 10

2. Funkcionalne odgovornosti 17

3. Individualna naloga posebnost 19

4. Raziskovalno delo 23

Zaključek 28

Reference 30

Aplikacije 32

Uvod

Eden najpomembnejših pogojev za oblikovanje stabilnih odnosov med proizvajalci in potrošniki v tržnem gospodarstvu je uspešno delovanje oglaševalske dejavnosti. V zadnjem desetletju je rusko gospodarstvo doživelo hitro rast oglaševalskega trga, ki aktivno vpliva na razvoj tržnih odnosov v državi. Ta proces spremlja oblikovanje velikega domačega oglaševalskega podjetja, ki se postopoma združuje v dejavnosti svetovnega oglaševalskega trga. Čeprav ima Rusija bogato tradicijo razvoja promocijske dejavnosti, veliko stvari je treba začeti znova. To je posledica dejstva, da je v dobi socializma oglaševanje izvajalo različne pogoje tržno gospodarstvo funkcije. V odsotnosti konkurence je bila njegova izključna naloga širjenje informacij o izdelkih, ki jih proizvajajo podjetja v državni lasti, osredotočena pa ni na ustvarjanje dobička, temveč na znižanje cen njihovih izdelkov. Same oglaševalske in informacijske agencije so bile v celoti financirane iz proračuna in niso bile usmerjene v dobiček in povečanje prodaje svojih izdelkov. V dobi tržnih odnosov so po večini ruskih podjetij prešli na lastna sredstva financiranja. Tu je njihova glavna naloga, tako kot vsa druga podjetja, povečati stroške svojih izdelkov in povečati prodajo, da bi povečali dobiček.

Industrijsko prakso sem opravil oglaševalska agencija LLC "" kot strokovnjak za odnose z javnostmi.

1. Organizacijske in ekonomske značilnosti OOO ""

1.1. Splošne značilnosti OOO ""

Družba z omejeno odgovornostjo "" je bila ustanovljena leta 1998. Podjetje pri svojih dejavnostih vodi Civilni zakonik Ruske federacije, zvezni zakon"O družbah z omejeno odgovornostjo", kot tudi ustanovni sporazum o ustanovitvi družbe in statut.

Glavne dejavnosti so:

1. Oblikovanje - izdelava logotipov, celostne podobe, oblikovanje vhodnih skupin.

2. Izdelava - tridimenzionalne črke, svetlobne škatle, aplikacije, fototisk, graviranje in rezkanje, sitotisk.

3. Montaža - montaža katere koli zahtevnosti od enostavne plošče do strešne inštalacije (lastne montažne ekipe).

4. Registracija - pridobitev dovoljenj za postavitev zunanjega oglaševanja, podaljšanje potnih listov, pomoč pri reševanju kompleksnih vprašanj usklajevanja, strokovno svetovanje.

5. Vzdrževanje - manjša popravila, menjava svetlobnih elementov, spomladansko in jesensko pranje, vgradnja časovnikov in relejev za mrak, menjava električne napeljave.

6. Projektna dokumentacija- izdelava risb, obremenitveni izračuni, specifikacije, elektro projekti, storitve za prehod MOSEXPERTIZA.

Danes je LLC "" močan in konkurenčen igralec na trgu pri razvoju celovitih PR programov. ………….

1.2. Organizacijska struktura

Kot oglaševalska agencija je LLC "" agencija polnega cikla, tj. izvaja celoten nabor del v zvezi s pripravo in izvedbo oglaševalske kampanje ter vrednotenjem njenih rezultatov, kar pomeni specifično organizacijsko strukturo podjetja.

Organizacijska struktura LLC "" je prikazana na sl. eno.

1.3. Strategija in poslanstvo

LLC "" je agencija za stranke, ki ustvarja učinkovito tržno komunikacijo med blagovnimi znamkami in njihovimi potrošniki.

Strategija razvoja LLC "": ustvarjanje strokovne ekipe, najboljše na oglaševalskem trgu moskovske regije, sposobne razviti učinkovite oglaševalske kampanje, izdelati vse potrebne materiale zanje in voditi kompleksne oglaševalske projekte v interesu naših stranke.

Poslanstvo LLC "":

- "Delamo za naše stranke": LLC "" iskreno verjame, da stranke potrebujejo točno takšno oglaševanje, ki je koristno za njihove potrošnike. Zato je namen dejavnosti RA strankam zagotavljati le visokokakovostne storitve. Naloga RA LLC "" ni ustvariti abstraktnega oglaševanja, temveč povečati stranko prodajo. RA si prizadeva zagotoviti, da je vsaka stranka prepričana, da je z izbiro LLC "" izbrala najboljšega.

Lani je po mnenju strokovnjakov v Moskvi delovalo več kot 300 oglaševalskih struktur. Trg oglaševalskih storitev se je v primerjavi z letom 2006 povečal za 24 %. Medtem ko je nasičen segment zunanjega oglaševanja pokazal nižji odstotek rasti - približno 16%.

V dinamiki prodaje LLC "" ni izrazite sezonskosti, vendar pa v poletno obdobječas se promet poveča za 30-40%.

Tabela 1

Zunanje priložnosti in grožnje LLC ""

Seznami prednosti in slabosti organizacije ter zunanjih priložnosti in groženj se uporabljajo za izgradnjo matrike SWOT (glej tabelo 2).

tabela 2

Matrix SWOT LLC ""

Odprava bistvenih cikličnih (sezonskih) nihanj v obsegu opravljenih storitev.

Torej, ključni dejavniki uspeha OOO "" so:

2. Funkcionalne odgovornosti

Med pripravništvom v LLC "" sem deloval kot PR specialist.

Delo z notranjim in zunanjim PR;

Strateško načrtovanje PR programov in strategij;

Analiza učinkovitosti PR strategij;

Organizacija predstavitev in drugih javnih dogodkov;

Analiza stroškov izvajanja PR-akcij, programov, izvajanja strategij;

Delo z publiciteto;

Delo z vlagatelji in upniki;

Vzdrževanje in posodabljanje podobe podjetja.

PR je upravljanje sklopa komunikacijskih procesov podjetja v odnosih z javnostjo z namenom doseganja medsebojnega razumevanja in zaupanja.

Delal sem na naslednjih področjih PR:

Notranji PR - upravljanje odnosov znotraj podjetja;

Ustvarjanje ugodne podobe podjetja/izdelka/blagovne znamke;

Protikrizno upravljanje;

Vzpostavljanje ugodnih odnosov s strankami (potrošniki);

Prizadevati si za ohranjanje zaupanja med podjetjem in njegovimi vlagatelji;

Delo z mediji;

Sodelovanje z vladnimi agencijami in javnimi organizacijami;

Vodenje predstavitev, raznih družabnih dogodkov.

Omeniti velja tudi, da sem v času pripravništva pridobil bogata znanja in veščine:

Komunikacijske sposobnosti, kompetenten govor, odpornost na stres;

Poznavanje in obvladanje prodajnih tehnik;

Osredotočenost na stranko - razumevanje potreb naročnika in izgradnja idealne rešitve na obstoječi podlagi;

Izgradnja dobrega odnosa s stranko;

Veščine razvoja in zadrževanja strank;

Izkušnje pri reševanju konfliktov;

Izkušnje z aktivnim iskanjem strank;

Izkušnje s pisanjem komercialnih predlogov;

Samozavesten uporabnik zbirke MS Office, prednostno poznavanje PowerPointa.

3. Individualna naloga v specialnosti

Obseg projekta: regionalni.

Tržni cilj:

1. Uvedba nove blagovne znamke v segmentu alkoholnih pijač (vodka) nizko-premium kategorije.

2. Doseči potrošniško dojemanje blagovne znamke kot znane »klasične« blagovne znamke, ki jo odlikujejo izviren dizajn, inovativna, a čustvena embalaža in dosledno visoka kakovost izdelkov.

3. Doseči v pol leta po začetku oglaševalska akcija in prodajno poznavanje blagovne znamke med ciljna publika na ravni 25-30%, znanje oglaševanja - na ravni 50%.

4. Raziskovalno delo

Različni vidiki proizvodnje, trženja, dobave in finančnih dejavnosti podjetja dobijo popolno denarno vrednost v sistemu kazalnikov finančni rezultati. Povzeto so najpomembnejši kazalniki finančnih rezultatov podjetja predstavljeni v tabeli. 5.

Tabela 5

Kazalniki učinkovitosti uporabe finančna sredstva in gospodarska rast LTD ""

Zaključek

Glavni namen ustanovitve LLC "" je izvajanje komercialne dejavnosti ustvariti dobiček.

Cilj podjetja je želja po strokovni in tehnični odličnosti ponujenih storitev ter uresničitev najdrznejših želja strank.

RA LLC "" je dinamično razvijajoče se podjetje, ki izvaja najrazličnejše projekte z uporabo celotnega spektra zmogljivosti sodobnega informacijske tehnologije. Zahvaljujoč visoki strokovnosti zaposlenih v podjetju je danes RA LLC "" ena vodilnih ruskih oglaševalskih agencij.

Glavne dejavnosti RA LLC "":

Izdelava spletnih strani, njihova tehnična, informacijska in oglaševalska podpora;

PR podjetja in ustvarjanje podobe;

Dolgoletne uspešne izkušnje zaposlenih v RA LLC "", kot tudi strogo spoštovanje notranjih standardov kakovosti podjetja, nam omogočajo razvoj in implementacijo najučinkovitejših rešitev, ki ustrezajo nalogam in zahtevam določenega podjetja.

S storitvami RA LLC "" lahko dobite celovito rešitev, ki jo izdela ekipa strokovnjakov z bogatimi izkušnjami pri razvoju in podpori različnih projektov, kar lahko znatno zmanjša stroške izvajanja in vzdrževanja zapletenih marketinških nalog.

V času obstoja agencije je oblikovala stabilno organizacijsko strukturo, ki ustreza linearno-funkcionalnemu tipu. Agencija trenutno zaposluje skoraj 50 ljudi, kar skupaj z oceno obsega dejavnosti agencije in učinkovitosti njenih poslovnih procesov omogoča sklepanje, da je agencija prešla v fazo zrelosti v skladu s konceptom organizacije. življenski krog.

Ekipo zaposlenih sestavljajo strokovnjaki, ki so prejeli dobra praksa in imajo bogate izkušnje v oglaševalskem poslovanju. Lastna proizvodna baza, stroji, oprema in posebnega prevoza vam omogočajo kakovostno in hitro reševanje kakršnih koli vprašanj izdelave in namestitve tako preprostih kot zelo zapletenih oglaševalskih struktur. Razumna cenovna politika, visoka kakovost nam omogočajo, da uspešno konkuriramo velikim in srednje velikim oglaševalskim podjetjem.

Seznam uporabljene literature

Kostina A.V., Makarevič E.F., Karpukhin O.I. Osnove oglaševanja. – M.: KnoRus, 2006.

Pankratov F.G., Bazhenov Yu.K., Shakhurin V.G. Osnove oglaševanja: Učbenik. - 8. izd., popravljeno. in dodatno - M .: Založniško-trgovska korporacija "Daškov in K", 2007. - 526s.

Kazalniki	enota izm			Odstopanje
				V absolutnem smislu
Obseg prodaje storitev
Število zaposlenih
Produktivnost dela na 1 zaposlenega
Sklad za plače zaposlenih
Povprečna letna plača 1 zaposlenega
Stroški storitev
Stroški na 1 rubelj prodaje
Dobiček od prodaje
Dobičkonosnost dejavnosti
Dobičkonosnost prodaje

Grafično lahko rezultate dela agencije predstavimo na naslednji način:

riž. 1 Rezultati poslovanja družbe Parus-Media LLC v letih 2004 in 2005

(v tisoč rubljev)

Iz tabele 1 je razvidno, da se je obseg prodaje v primerjavi z letom 2004 v letu 2005 povečal za 31,1 % in je znašal 141846,7 tisoč rubljev, prišlo je do zvišanja cen opravljenih storitev, medtem ko je jasno razvidno, da je povečanje obsega posledica povečanje števila zaposlenih za 7 ljudi in konec leta 2005 je bilo skupno število zaposlenih v LLC 31 oseb. Faktor rasti števila zaposlenih je povzročil povečanje rasti obsega prodaje v fizičnem smislu, t.j. s povečanjem števila zaposlenih lahko podjetje služi več strankam, kar potrjujejo kazalniki uspešnosti zaposlenih, ki so se zvišali s 4122,2 v letu 2004 na 4575,7 rubljev na 1 zaposlenega v letu 2005.

Povprečna letna plača zaposlenih se je v primerjavi z letom 2004 povečala za 25% s 120 tisoč rubljev na 158,4 tisoč rubljev na leto, stopnja rasti povprečne letne plače presega stopnjo rasti produktivnosti dela, saj so bile plače indeksirane zaradi inflacije. . Kljub temu je vodstvu LLC uspelo znižati stroške 1 rublja prodaje za 1,3% in stroški 1 rublja prodaje v letu 2005 so znašali 76 kopekov.

Stroška cena se je v letu 2005 v primerjavi z letom 2004 povečala s 76.102,1 na 107.459,6 rubljev. na velikost stroška v veliki meri vpliva višina nastalih stroškov – najem pisarne, plačilo komunalne storitve, povečanje plačnega sklada, vzdrževanje opreme itd.

Glavni cilj vsakega gospodarskega podjetja je ustvarjanje dobička. Podatki kažejo, da se je dobiček povečal za 33,7 %. Ta kazalnik kaže, da se proizvodnja učinkovito upravlja. To potrjuje rast dobičkonosnosti poslovanja in rast dobičkonosnosti prodaje za 2 oziroma 1,2 %.

2. ANALIZA ORGANIZACIJSKE STRUKTURE OGLAŠEVNE AGENCIJE

Generalni direktor– se ukvarja z razvojem strateškega načrtovanja dejavnosti, sklepa pogodbe, obiskuje razstave in konference, navezuje stike in povezave za uspešno delo agencije; je glavni upravljavec finančnih sredstev;

izvršni direktor– nadzoruje in usklajuje delo agencije, nadzoruje vse vodstvene odločitve na vseh ravneh agencije, sprejema odločitve o zaposlovanju ali odpuščanju delavcev, razvija programe za izboljšanje notranjih proizvodnih odnosov, izvaja interne preiskave kršitev delovne discipline;

Medijski direktor– vodi oddelke medijskega načrtovanja in plasiranja, dosega maksimalne popuste in vzpostavlja odnose z vodji sorodnih oglaševalskih agencij;

Oddelek za medije– načrtovanje – vodje medijskega načrtovanja se ukvarjajo z razvojem medijskih načrtov in racionalno razporeditvijo proračuna naročnika;

Namestitveni oddelek- vključuje vodjo medijskega oglaševanja, vodjo radijskega in televizijskega oglaševanja, vodjo zunanjega oglaševanja, vodjo tiska;

Umetniški direktor- vodi in nadzoruje delo projektantskega biroja;

Oblikovalski biro– se ukvarja z razvojem oblikovalskih postavitev za tisk in zunanje oglaševanje ter razvojem celostne podobe po naročilu naročnikov;

Glavni računovodja– nadzoruje delo računovodij in blagajnikov, je odgovoren za celotno področje računovodstva, vključno z obračunom plač, pripravo poročil za potrebe poslovodno računovodstvo in davčnih organov, razvoj drugih odnosov z bankami in finančnimi institucijami;

Računovodje- Vodenje računovodskih evidenc notranja revizija, vodijo računovodske evidence, pripravljajo poročila;

skrbnik omrežja- zagotavlja nemoteno delovanje računalniškega omrežja in varnost informacij agencije;

OddelekBTL- "promocija" se ukvarja s promocijo blaga, organizacijo promocij;

Prodajni oddelek– se ukvarja s prodajo oglaševalskih storitev, sklepanjem pogodb s strankami;

Vodja pisarne– obravnava organizacijska vprašanja, nadzoruje delo tajnice, voznikov, varnostnikov, kurirjev;

sekretar- odgovarja na telefonske klice, dela na faksu, pripravlja dokumentacijo, služi strankam v pisarni;

Kadrovska služba– se ukvarja z izborom zaposlenih, postavlja standarde dela, kompenzacijami delavcem, razvija in usposablja kadre, določa standarde za kandidate;

Kurir- Odda dokumentacijo

Varnost- odgovoren za varnost zaposlenih in premoženja v pisarni;

vozniki– izvajati prevoze reklamnih plakatov, izvajati dostavo korespondence, izvajati prevoze zaposlenih.

Slika 2. prikazuje grafični diagram organizacijske strukture podjetja.

Slika 2.

Organizacijska struktura agencije Parus-Media

sekretar

V agenciji prevladuje odtujeni tip delavca, kaže se visoka stopnja nekonsistentnosti ravnanj, vedenjski model je razdiralni. Zaposleni razvijejo ozko strokovno vizijo dela, ki ustvarja polja z ograjenimi komunikacijami. Njihov rezultat je rast "nedoslednosti". Ta model organizacijske usmeritve ustreza določenim družbeno-kulturnim odnosom: »miške v luknjah«.

Tabela 2.

Konsolidacija glavnih funkcij upravljanja družbe Parus-Media LLC

Osnovne krmilne funkcije	Odgovorni zaposleni	Stopnja izvajanja funkcij
Marketing Management	Medijski direktor, oddelek za medijsko načrtovanje	Ni jasnega programa upravljanja trženja
Vodenje proizvodnje	generalni direktor in izvršni direktor	podvajanje funkcij, nobene odgovorne osebe
Finančno upravljanje	Glavni računovodja. Računovodje, blagajničarji	Podvajanje funkcij; nobene odgovorne osebe
Upravljanje kadrov	vodja zaposlovanja	Popolnoma odgovoren za HR

Pri obravnavi organizacijske strukture Parus-Media LLC je mogoče razlikovati naslednje točke, zaradi katerih so bile ugotovljene vrzeli, prikazane v tabeli 3.

Tabela.3

Glavne "vrzeli" v organizacijski strukturi

Parus-Media LLC

"vrzel"	Možne pozitivne točke	Možne negativne točke
Obseg odgovornosti med direktor in izvršnega direktorja sta jasno razporejena, včasih pa se prekrivata, nekatere funkcije pa ne opravljajo	Možna operativna zamenljivost	Včasih pride do podvajanja funkcij, nesoglasij pri odločanju, nepravočasnega reševanja vprašanj
Brez odobrene strategije podjetja	Izvršni direktor aktivno sodeluje pri oblikovanju strategije	Pomanjkanje strateških načrtov, velika vztrajnost pri sprejemanju odločitve upravljanja in negotove možnosti
Odsotnost vodje marketinga v podjetju	Marketinško funkcijo opravlja oddelek za medijsko načrtovanje. Operativna priklop cenovne politike	Marketinške funkcije so delno opravljene, perspektivnega razvoja ni

Kot izhaja iz podatkov v tabeli 3, organizacija strukture upravljanja podjetja ni dovolj učinkovita, ker prihaja do podvajanja funkcij, nepravočasnega reševanja vprašanj, nestrinjanja v mnenjih, zaradi česar lahko nastane situacija, ko izvajalci ne razumejo jasno, čigava naročila morajo izvajati. Izpostaviti je mogoče eno od pomanjkljivosti vodstvene strukture - to je pomanjkanje položaja vodje marketinga, ki bi študiral segment oglaševalskega trga, cenovna politika konkurenti, bi razvili jasno marketinško strategijo. V tem primeru bi bilo mogoče povečati število možnih strank, s čimer bi se povečal dobiček podjetja. Za to je treba razviti niz ukrepov za odpravo ali zmanjšanje aktivnosti v dejavnostih, cenovno politiko konkurenčnih podjetij.

3. ANALIZA ORGANIZACIJE VODENJA KOMUNIKACIJSKIH DEJAVNOSTI V PODJETJU

Notranje komuniciranje ima ključno vlogo pri doseganju poslovnih ciljev in ciljev. Kakovost, učinkovitost komunikacije, komunikacije med zaposlenimi v podjetju postanejo odločilni dejavniki pri doseganju ciljev organizacije.

Celostna analiza notranje komunikacijske situacije v organizaciji je nujna za izgradnjo enotnega informacijskega prostora za optimalno podporo poslovnih procesov.

Hkrati je treba učinkovito upravljati vse horizontalne, vertikalne in interne komunikacije v oddelkih podjetja.

Razmislite o notranjih informacijskih komunikacijah. Komunikacija po načelu, od spodaj navzgor, opravlja funkcijo obveščanja
vrh o tem, kaj se dela na nižjih ravneh. V oddelkih zaposleni svoje predloge izrazijo vodji službe, ki o smiselnih predlogih poroča višjemu vodji. Na koncu komunikacijske verige je generalni direktor, ki ob podatku zanimivega predloga sprejme odločitev. Vedno pa obstaja možnost, ko se mlajšemu vodji predlog zaposlenega ne zdi zanimiv in ga bo pustil brez pozornosti, medtem ko bi v splošni razpravi predlog lahko bil zanimiv. LLC "Parus-Media" ni izvajal tedenskih skupinskih sestankov. Ta način komuniciranja informacij je zelo pomemben za mala podjetja. Takšna srečanja omogočajo poslušanje mnenj zaposlenih o določeni problematiki, iskanje skupne rešitve, hkrati pa dajejo vsakemu zaposlenemu možnost, da se počuti vključenega v skupno stvar.

Komunikacija med storitvami temelji na principu lokalnega omrežja tipa "zvezda". Vodja oddelka ima dostop do informacij vsakega od svojih podrejenih.

Ta povezava je narejena v naši organizaciji, računalniki so povezani v omrežje. Shema je ustvarila sistem dostopa do informacij. Po potrebi lahko združite več omrežij s topologijo zvezde skupaj in tako dobite razvejane konfiguracije omrežja. Z vidika zanesljivosti ta topologija ni najboljša rešitev, saj bo okvara osrednjega vozlišča ustavila celotno omrežje. Vendar pa je pri uporabi topologije zvezde lažje odpraviti težave s kabelskim omrežjem. Poleg sporočil v računalniku je gen. direktor in vsi oddelki izvajajo potek dela prek vodje pisarne, ki popravi potek dela v dnevnikih odhodnih in vhodnih informacij.
Naročila prihajajo od direktorja, ukazi so posredovani vsem
vodje služb in zaposleni v podjetju. Od vodij oddelkov do direktorja so izjave, memorandumi,
obrazložitveni dokumenti za podpis.

Komunikacija med različnimi storitvami poteka po principu “ring”, tj. izvršni direktor ima informacije od glavne računovodje, nima pa dostopa do materialnih in drugih računovodskih oddelkov. Umetniški direktor lahko komunicira z generalnim direktorjem prek omrežja, vendar nima dostopa do določene storitve prek omrežja, mimo izvršnega direktorja.

To poenostavi shemo upravljanja organizacije, to pomeni, da ima vsaka svojo raven informacijske vsebine. Shema dostopa do informacij v vsakem oddelku je zgrajena po načelu "od zgoraj navzdol", na primer Ch. računovodja ima informacije iz vseh oddelkov
njegove službe, vendar oddelek za načrtovanje ne more dobiti informacij
računalnik pog. računovodja, lahko pa informacije prejema od drugih služb.

Če analiziramo delo oglaševalske agencije, je ena od šibkih točk v organizacijski strukturi pomanjkanje tržnika, kar pomeni, da naloge tržnika občasno opravljajo različni ljudje in delo ne daje želenega učinka. , kar pomeni, da zmanjšuje možnost pridobivanja dodatnega dobička. A poleg tega ni uveljavljenega pravočasnega obveščanja zaposlenih o cenovni politiki konkurentov in jasne marketinške strategije. Marketinško funkcijo je treba oblikovati tako, da najbolje prispeva k uresničevanju tržne strategije podjetja – ustvarjanju dolgoročne konkurenčne prednosti. To pomeni, da gre za kršitev horizontalnih komunikacij.

Dejansko se lahko le, ko imajo delavci jasno predstavo o tem, kaj se dogaja okoli, aktivno vključi v izvajanje organizacijske spremembe. Nejasnost ciljev in obetov tako celotnega podjetja kot posameznega posameznika v njem vodi le v stanje tesnobe, strahu, tesnobe, frustracije zaposlenega, kar vodi v odpor do sprememb, vse do prostovoljnega odhoda dragocenih kadrov. v tako ključnem trenutku za organizacijo. Zato je zelo pomembno, da je proces v podjetju "transparenten" za vsakega zaposlenega, kar bo razbremenilo psihični stres, poleg tega pa vam omogoča, da od zaposlenih pridobite ideje, kako izboljšati načine izvajanja procesa.

Sposobni in izobraženi zaposleni, ki se počutijo cenjeni, lahko služijo strankam na najvišji ravni. Poleg tega imajo spodbudo za delo, bolj so predani stvari.

Za zaposlene v komunikaciji znotraj podjetja je zelo pomembna skrb podjetja za osebje. To je pomembno tudi za podobo podjetja, saj bo podobo podjetja sodila dejanja zaposlenih.

Notranje komunikacije, ki podpirajo podobo Parus-Media LLC, vključujejo oglasno desko, ki ne vsebuje le obvestil o izvedbi dogodka, temveč tudi čestitke zaposlenim za rojstne dneve in druge prijetne datume.

Usposabljanje je zelo pomembno za zaposlene, ki se želijo profesionalno razvijati. Parus-Media LLC vsako leto izvaja usposabljanje zaposlenih v obliki izobraževanj, ko je v podjetje povabljen trener, ki izvaja usposabljanje za vse zaposlene v podjetju za preučevanje trenutnega problema. Izvajanje izobraževanj z zaposlenimi ne daje le priložnosti za pridobivanje najnovejšega znanja, temveč omogoča zaposlenim, da se počutijo bolj samozavestne v internem in zunanjem komuniciranju, kar pomeni, da izboljšuje podobo LLC.

Prisotnost notranjega računalniškega omrežja vam omogoča hiter prenos informacij do vseh zainteresiranih zaposlenih.

Organizacija korporativnih zabav na Novo leto in 8. marca, ki sta postala tradicionalna. Takšna skupna zabava pozitivno vpliva na klimo v ekipi in izboljšuje interno komunikacijo.

Leta 2005 je Parus-Media LLC izvedla analizo internega komuniciranja, rezultati pa so bili naslednji:

· Le 5 % (2 osebi) zaposlenih se povezuje s podjetjem Parus-Media LLC, večina zaposlenih se smatra samo v pisarni, v kateri delajo, to pomeni, da LLC ni uspelo ustvariti korporativnega duha;

· Večina zaposlenih – 75 % (23 ljudi) – meni, da podjetje njihovo stališče ne zanima;

· Najbolj uporabno pri internem komuniciranju 68 % (21 ljudi) zaposlenih je menilo, da je potrebna uvedba tedenskih skupinskih sestankov;

· Večina -83% - (26 oseb) je zadovoljnih z medpodjetniškimi stiki, kar kaže na ugodno vzdušje v pisarni.

riž. 3 Rezultati analize komunikacij znotraj podjetja

Za uspešno promocijo svojih storitev ali produktov je potrebno dobro razvito zunanje komuniciranje. Glavna vrsta storitev, ki jih ponuja Parus-Media LLC, je oglaševanje na panojih - najbolj tradicionalna, najučinkovitejša in najcenejša vrsta zunanjega oglaševanja.

Da bi pritegnili pozornost na svoje storitve, podjetje uporablja naslednje kanale za razširjanje informacij o svojih storitvah:

· Dnevni časopisi, ki imajo široko pokritost potencialnih potrošnikov;

Specializirane revije, ki jih berejo strokovnjaki

· Telefonski imeniki v Moskvi in ​​moskovski regiji

Pošiljanje promocijskih brošur potencialnim kupcem storitev po pošti

· Cestni radio, ki ga posluša veliko število potrošnikov v avtomobilih;

· Sodelovanje na specializiranih razstavah.

Oglaševalski mediji (kanali distribucije sporočil) so izbrani tako, da učinkovito pritegnejo pozornost ciljne publike. Poleg tega so glavna merila pri izbiri kanalov za distribucijo oglaševalskih sporočil zagotoviti največjo pokritost ciljne publike, stroške oglaševanja z oglaševalskim proračunom in skladnost narave oglaševalskega sporočila z značilnostmi kanala. Poleg tega je izbira oglaševalskega medija narejena tako, da zagotavlja potrebno geografsko pokritost potrošnikov ter želeno pogostost in obliko predstavitve gradiva.

Le sistematično oglaševanje lahko prinese rezultate, pri čemer je pomembno, da stiki, ki nastanejo, niso ločeni drug od drugega s prevelikimi časovnimi intervali: tedenski stik velja za optimalnega, redki stiki se dojemajo kot enkratni in imajo zelo nizko komercialno vrednost. , zato se oglasi objavljajo tedensko.

Vendar pa ni dovolj, da potrošnikom pokažemo prednosti ponujenega blaga in storitev. Prav tako je treba vodjo naročnika prepričati v zanesljivost in usposobljenost dobavitelja. In ker je za vodje podjetij glavno merilo zanesljivosti pogosto slava podjetja, da bi dosegli prepoznavnost in ustvarili ugodnejšo podobo, Parus-Media LLC namesti informacije in reklamne panoje na najbolj obetavnih področjih, ki imajo potencialno kupce. mesto in regija;

Na splošno podjetje uporablja kanal osebne komunikacije za promocijo svojega izdelka, saj meni, da je najbolj učinkovit in učinkovit pri delu s korporativno stranko. Hkrati uporablja najkakovostnejši pristop, ki upošteva in zadovoljuje osebne potrebe vsakega posameznega potrošnika.

Preden ponudi svoje storitve določeni organizaciji, LLC zbere vse potrebne informacije (potreba po nakupu oglasnega prostora, finančno stanje organizacije itd.). Nato se razvijejo vzorni predlogi, ki bi lahko bili zanimivi za potrošnika, in izračunani so tudi stroški njegove izvedbe. Šele po tem izkušeni prodajni agent ponudi že pripravljen projekt, razvit neposredno za to podjetje. Ta pristop podjetju omogoča, da bolje razume potrebe svojih strank in zagotovi storitve, ki so zanje najpomembnejše.

Ena od teh storitev je zagotavljanje celovitih storitev evropskega razreda. Tržne raziskave to kažejo celovita storitev- glavna zahteva podjetij. Ker razume to, LLC uporablja storitev na enem mestu kot orodje za pospeševanje prodaje.

Z dolgoletnimi izkušnjami v moskovski regiji je podjetje pridobilo številne redne stranke, komunikacija s katerimi poteka po pošti:

informativna pisma z opomniki in predlogi za nove storitve;

· vabila na razstave;

cenike z informacijami o spremembah cen;

· Objava cenika in fotografij izvedenih projektov na lastni spletni strani na internetu.

Nekateri paviljoni avtobusnih postajališč gostijo reklamne plakate, sestavljene iz več oglaševalskih modulov različnih velikosti. Za razliko od običajnega formata mesta, ki je nameščen na posameznih naslovih ali majhnih omrežjih, so plakati postavljeni le v mrežo 500 ali 1000 površin, enakomerno razporejenih po vsej moskovski regiji. Tako vam ta vrsta oglaševanja omogoča, da pokrijete večino področij, hkrati pa ohranite razmeroma majhen proračun. Na postajališčih zemeljskega prometa je poleg mestnega formata, ki se nahaja v levi stranski steni postajališča, možno namestiti reklamo na celotno zadnjo steno tako z notranje kot zunanje strani ter reklamne plakate namestiti v plastične škatle. poleg voznega reda ali celo nad rumeno tablo s številkami poti, ki se ustavijo na postajališču.

Pomembno vlogo ima sistem osebne prodaje LLC, ki ostaja glavna vrsta prodaje.

Obstaja sistem pospeševanja prodaje, po katerem stranka, ki drugič uporablja storitve Parus-Media LLC, prejme 5% popust, tretjič -10%, in če se prijavi četrtič, potem v v prihodnosti popust postane konstanten in njegova velikost - 15%.

Obstaja še ena vrsta popusta - ko so popusti, ki so zagotovljeni strankam, odvisni od števila kupljenih mest za namestitev. Ti prilagodljivi popusti so na voljo za vsak primer posebej. Na katerem mestu v Moskvi in ​​moskovski regiji so ščiti, od obdobja njihove postavitve in števila umestitev. Običajno ne presegajo 5-10%.

V procesu osebne prodaje je zelo pomembna osebnost prodajalca. Vsak prodajalec mora na primer imeti dober videz, biti sposoben komunicirati, jemati interese kupca "prisrčno", biti zainteresiran za prodajo, imeti željo po izboljšanju svojih veščin; pomembna sta oblačila in obnašanje. Temu v LLC posvečajo posebno pozornost.

LLC je uvedlo in upravlja sistem za spodbujanje osebne prodaje. Spodbude za zaposlene, povezane s prodajo, niso bile odvisne od rezultatov njihovega dela, tj. od določenega zaposlenega denar od prodaje izdelkov.

4. ANALIZA POTROŠNIKOV O KOMUNIKACIJSKI DEJAVNOSTI PODJETJA

Izvajanje oglaševalskih raziskav je predvsem posledica dejstva, da se odločitve na področju oglaševanja sprejemajo v pogojih tveganja in negotovosti. Oglaševalci se skoraj vedno soočajo z vprašanji, kot so: »Ali so ciljni trgi in ciljna publika pravilno izbrani? Ali res razumemo potrebe potrošnikov? Ali so ljudje, ki gledajo televizijske oglase, iste osebe, na katere ciljajo? Ali je oglaševanje vplivalo na prodajo?« Na ta in druga podobna vprašanja se pogosto odgovori z raziskavami.

· Študija učinkovitosti in priljubljenosti posameznih oglaševalskih medijev (oglaševalskih nosilcev) za različne ciljne skupine.

· Študija učinkovitosti vpliva oglaševalskega sporočila na občinstvo, stopnje njegovega vpliva na vedenje ljudi.

Študija sinergijskega učinka skupne uporabe več medijev v oglaševalske namene.

Te študije so usmerjene predvsem v izboljšanje učinkovitosti oglaševanja, zmanjševanje tveganja njegovega izvajanja, boljšo uporabo finančnih sredstev.

Predhodno iskanje lahko traja od enega meseca do šestih mesecev, odvisno od kupca. V prvi fazi se kupec seznani s splošnim stanjem na trgu, nivojem cen in glavnimi udeleženci na trgu. Na tej stopnji je visoka stopnja dojemanja gradiva iz družbenopolitičnih in poslovnih publikacij, posvečenih nepremičninam, priporočil znancev in objav na internetu. Stopnja dojemanja neposrednega oglaševanja določenih možnosti je nizka.

V tej fazi kupec izbere skupino iz velikega števila možnosti, pri čemer določi temeljne točke - stroške, vrsto oglaševanja in možnosti lokacije. Pomemben del kupcev z oblikovanim proračunom takoj začne aktivno iskanje.

Aktivno iskanje. Traja od 1 do 3 mesece. V fazi aktivnega iskanja potrošnik ocenjuje različne možnosti, izbere primerne, svoje potrebe in proračun za nakup primerja s tržnimi ponudbami. Visoka sprejemljivost oglaševalske in uredniške vsebine, ki poudarja eno ali drugo velik izbor možnosti ali izvirnost predloga. V tej fazi nakupa potrošnik večino možnosti izloči in pusti 3-4 za končno izbiro.

Za preučevanje kupcev Parus-Media LLC so bili opravljeni intervjuji z anketiranci. Dobili smo rezultate, ki so prikazani v tabeli 4.:

· način distribucije: naročnina, maloprodaja, brezplačna distribucija na mestih (trgovine, razstave itd.), direktna pošta podjetjem, brezplačna distribucija v stanovanjskih nabiralnikih;

· Območja distribucije: Moskva, Moskovska regija.

Stroški oglasa v časopisu niso odvisni le od območja, temveč tudi od njegove lokacije. Nekateri kraji so veliko bolj donosni kot drugi v smislu pritegnitve pozornosti in zato dražji. To sta prva in zadnja stran, kraji, kjer so postavljene križanke in drugo gradivo, ki se bo bralo z veliko mero verjetnosti. Zgornji levi kot na levi strani širine časopisa in v zgornjem desnem kotu na desni se štejeta za koristna. A to ni vse, kar je treba storiti, da bi bilo oglaševanje najbolj učinkovito.

v revijah splošne in poseben namen: "Oblikovanje in arhitektura", "Živilska in lahka industrija", "Krajinska arhitektura", "Gradbeništvo in arhitektura"

v telefonskih imenikih "Moskva", "Moskovska regija"

3. Pripravite in distribuirajte tiskane oglase:

brošure

Televizija je najbolj vsestranski oglaševalski medij. Zaželene stranke prepriča z učinkovitimi demonstracijami. Televizija omogoča vplivanje na zavest in podzavest potencialni kupci največje število načinov.

Edinstvena značilnost televizijskega oglaševanja je, da je zanj značilna, prvič, kombinacija zvokov in vizualnih vplivov, in drugič, ogromno občinstva v primerjavi s katerim koli drugim oglaševalskim medijem, ki se poveča med prikazovanjem televizijskih serij. Televizija ni radio s slikami, kot se morda zdi na prvi pogled. Pri tem je še posebej pomembno poznati posebnosti gledalčevega dojemanja informacij, ki prihajajo s TV zaslona. Televizija je vizualni medij, obogaten z zvokom. Dobra TV reklama ima odlično idejo, ki se najprej predstavi gledalcu in šele nato se doda zvok, da se poveča učinek na gledalca, včasih pa tudi brez zvoka.

Glede dolžine videa strokovnjaki za študij učinkovitosti vpliva oglaševanja trdijo, da se najbolje zazna in zapomni ni standardno, minutno trajanje, ampak tisto, ki traja 30 sekund ali 2 minuti. Tako kot na radiu imajo TV reklame le 3 sekunde, da pritegnejo pozornost gledalca. Če ta čas zamudite, bo oglaševanje praviloma prešlo mimo naslovnika. Zato je pomembno že na začetku govoriti o tem, o čem bo govora oziroma kaj oglaševalec želi od gledalca. Kar je bilo povedano na začetku, je treba na koncu ponoviti z istimi besedami ali izrazi. Kot pri vseh drugih oglaševalskih medijih je uporaba humorja v televizijskem oglaševanju še posebej pomembna. Hkrati se je koristno spomniti, da je glavni namen oglaševanja spodbujanje nakupa in na koncu prodaje. Ta oglas je napačno izdelan, katerega oblika se bolje zapomni kot sama oglaševana vsebina. Oglaševanje na televiziji je uporabno predvsem za tiste, ki nameravajo ustvariti čim širšo popularnost svojega podjetja ali njegovega izdelka. Dobro je za tiste, ki želijo, da se oglaševani izdelek ali storitev samodejno poveže z imenom oglaševalca. Storitve televizijskega oglaševanja so nepogrešljive za podjetja, ki želijo hitro nasititi množični trg z novo blagovno znamko izdelka.

plakati velikih velikosti (lepljeni iz majhnih listov ali narisani s strani umetnika na veliki tablici);

Multivision (tri ali štiri slike na tri- ali štiristranskih prizmah, ki jih sinhrono vrti elektromotor);

· elektrificirana (ali plinska) plošča s fiksnimi ali tekočimi napisi;

· Obstaja spletna stran www. Parus-media.ru, ki predstavlja fotografije reklamnih panojev, navaja njihove možne lokacije in zagotavlja kontaktne podatke.

Za radijski kanal, tako kot za televizijo, le v skromnejšem obsegu, je značilno veliko oglaševalsko občinstvo. Njegova nedvomna prednost je precej nizka cena, vendar psihološko zaradi pomanjkanja slike zagotovo izgubi pred televizijo.

Kljub temu dobra zasnova zvočnega posnetka - glas napovedovalca, zabavno in nepozabno besedilo, dobra zvočna podlaga, glasbena spremljava - naredijo radijsko oglaševanje precej učinkovito. Tukaj bi morali dodati tako pomembno točko - skoraj 24-urno oddajanje in vpliv ozadja na poslušalca. Radio lahko ostane ves dan prižgan v kuhinjah, v pisarnah, v avtomobilih. Številne radijske postaje, predvsem glasbene, predvajajo le glasbo in novice, novice in glasbo ter vmes oglaševanje. Človek ga morda niti ne sliši, a nekje četrti ali petič pade v spomin ime podjetja in njegov odtis.

Velika prednost radia je, da ga poslušajo zjutraj, popoldan in zvečer.

Po mnenju oglaševalskih psihologov je najučinkovitejše trajanje radijske reklame določeno s 30 sekundami, čeprav obstaja še eno stališče: pomembno je porabiti toliko časa, kot je potrebno za posredovanje sporočila.

Raziskave kažejo, da ljudje bolj aktivno in pozorno poslušajo, če govornik hitro govori in pove več besed na enoto časa.

Preden začnete oglaševati na radiu, se morate odločiti za radijsko postajo ali radijski program. Ob tem je treba upoštevati, da radijski poslušalci radi pritiskajo na gumbe in pri tem izbirajo eno ali drugo radijsko postajo. In to pomeni, da je morda primerno vključiti oglaševanje na več radijskih kanalih hkrati.

Ena najpomembnejših značilnosti radijske postaje je njen doseg občinstva. Ta lastnost je izražena v tisočih poslušalcev (ocena) ali v deležu poslušalcev radijske postaje glede na prebivalstvo (ocena %) Na primer, najbolj ocenjene FM postaje v Moskvi to poletje so bile Russkoye Radio, Europe Plus, Ekho Moskvy in nekateri drugi. Vsak dan 1.257.100 ljudi posluša radijsko postajo "Ruski radio", ki pokriva dnevno občinstvo te radijske postaje. Europa Plus med tednom vsaj enkrat posluša 2.419.700 ljudi, kar je pokritost tedenske občinstva te radijske postaje. Ocena je izračunana kot razmerje med številom ljudi, ki poslušajo radijsko postajo, in celotno populacijo. Torej, če je pokritost dnevnega občinstva "Echo of Moscow" 617.500 ljudi, potem ocena postane 8,8%.

Najpogosteje si Parus-Media LLC prizadeva za oglaševanje na priljubljenih radijskih postajah. Na prvi pogled bi se zdelo veliko bolj donosno dati nekaj oglasov na radijsko postajo z velikim občinstvom kot plačati več oglasov na radijski postaji z relativno majhnim številom poslušalcev.

SWOT - ANALIZA KONKURENCE

Večina sodobnih trgov je označena kot konkurenčna. Od tod nujna potreba po preučevanju konkurence, njene ravni in intenzivnosti, ob poznavanju sil in tržnih dejavnikov, ki imajo največji vpliv na konkurenco in njene možnosti.

Predhodna, a obvezna faza pri preučevanju konkurence na trgu je zbiranje in analiza informacij, ki so na koncu potrebne za izbiro konkurenčnih strategij. Popolnost in kakovost zbranih informacij v veliki meri določata učinkovitost nadaljnje analize.

Število in velikost podjetij, ki tekmujejo na trgu v največji meri določajo raven konkurence. Intenzivnost konkurence se načeloma šteje za največjo, ko je na trgu precejšnje število konkurentov približno enake moči in sploh ni nujno, da so konkurenčna podjetja posebej velika. Vendar to pravilo ni univerzalno in vedno drži s stališča podjetja, ki izvaja tržne raziskave. Za srednje veliko podjetje, kot je LLC Parus-Media, je lahko prisotnost celo enega glavnega konkurenta pomembna ovira za uspešno prodajo.

Trenutno podjetje za svoja glavna konkurenta šteje Podmoskovye LLC in Moscow Region-Media LLC, ki ponujata storitve zunanjega oglaševanja.

SWOT(Strength, Weakness, Opportunity, Threats) - analiza prednosti, slabosti, priložnosti in tveganj.

SWOT analiza se izvaja z namenom preučitve poslovnega okolja, pravnih pogojev, prednosti in slabosti družbe Parus-Media LLC in konkurenčnih podjetij ter kompleksnega medsebojnega vpliva obravnavanih dejavnikov.

Tabela 7

Dejavniki konkurenčnosti

kazalniki	Parus-Media	Glavni konkurenti
		Podmoskovye LLC	"Moskovska regija - mediji"
Trden ugled	Ugled	Ugled	Slab ugled - nova agencija
Avtomatizacija procesov		Delno	delno
	25-30 $ za 1 m2	25-35 $ za 1 m2	20-30 $ za 1 m2
Kakovost	Visoko zmogljivo delo	Visoka zmogljivost ni vedno	pogoste kršitve dolžnosti
Nadzor kakovosti	Konstantno	Konstantno	Občasno
Individualni pristop	Ustvarjalnost	Standardna izvedba dela	Standardna izvedba dela
Ekskluzivnost storitve		Standardni komplet	Standardni komplet
Velika podjetja
Odstotek novih prijaviteljev
Tržna politika	Izvedeni posamezni elementi	V razvoju	V razvoju
Prodajni kanali	Delo s korporacijami	Delo s korporacijami	Delo s korporacijami
	Aktiven	Aktiven	Ne dovolj

Za primerjalna analiza Ocenjmo dejavnike konkurenčnosti na točkovni lestvici, v kateri so za vsako mesto določeni utežni koeficienti.

Tabela 8

Transformacija kazalnikov, izraženih v različnih merskih enotah, v rezultat

Kazalniki	Kvalitativna ocena	Točkovni rezultat
Dejavniki, ki označujejo podjetje
Trden ugled	Ugled ni zanesljiv
Usposobljenost višjega osebja	nizko
Usposobljenost srednjega vodstvenega osebja	Ne visoko
Avtomatizacija procesov	delno
1. Dejavniki, ki označujejo proizvodnjo in opravljanje storitev
Kakovost	Visoko zmogljivo delo Visoka zmogljivost ni vedno Pogoste kršitve
Nadzor kakovosti	Konstantno Občasno
Ekskluzivnost storitve	Individualni pristop Posamezna ustvarjalna dela Standardni komplet
2. Dejavniki, ki označujejo kupce
Velika podjetja
Odstotek novih prijaviteljev
3. Dejavniki, ki so značilni za tržno politiko
Tržna politika	Razvito Izvedeni posamezni elementi V razvoju
Prodajni kanali	Delo s korporacijami Delo s posameznimi strankami
	Aktiven Ni dovolj aktiven

Tabela 9

Ocena dejavnikov konkurenčnosti

kazalniki	Koeficient teže.	Parus-Media		Glavni konkurenti
				Podmoskovye LLC			"Moskovska regija - mediji"
		Dejavniki, ki označujejo podjetje
Trden ugled
Usposobljenost višjega osebja
Usposobljenost srednjega vodstvenega osebja
Avtomatizacija procesov
Menjava osebja
	1. Dejavniki, ki označujejo proizvodnjo in opravljanje storitev
Kakovost
Nadzor kakovosti
Ekskluzivnost storitve
	2. Dejavniki, ki označujejo kupce
Velika podjetja
Odstotek novih prijaviteljev
	3. Dejavniki tržne politike
Tržna politika
Prodajni kanali

Iz podatkov, predstavljenih v tabeli, je razvidno, da prednjači Parus-Media LLC, ki je pridobila več točk kot obe konkurenčni podjetji.

Gradil bom konkurenčni profil Parus-Media LLC v odnosu do glavnega konkurenta Podmoskovye LLC.

Tabela 10

Konkurenčni profil Parus-Media LLC v zvezi z Podmoskovye LLC

kazalniki	Odstopanje					stopnje prednostna naloga
Trden ugled						1 stopinja
Usposobljenost višjega osebja						7 stopinj
Usposobljenost srednjega vodstvenega osebja						8 stopinj
Avtomatizacija procesov						10 stopinj
Menjava osebja						17 stopinj
1. Dejavniki, ki označujejo proizvodnjo in opravljanje storitev
						4 stopinje
Kakovost						5 stopinj
Nadzor kakovosti						15 stopinj
Ekskluzivnost storitve						6 stopinj
2. Dejavniki, ki označujejo kupce
Velika podjetja						13 stopinj
Odstotek novih prijaviteljev						14 stopinj
3. Dejavniki tržne politike
Tržna politika						9 stopinj
Prodajni kanali						3 stopinje
						2 stopinja

Iz predstavljenih podatkov je razvidno, da Parus-Media LLC ni slabša od svojega glavnega konkurenta na nobenem položaju, vendar obstaja veliko položajev, na katerih konkurenčno podjetje Podmoskovye LLC zavzema enakovreden položaj, kar pomeni, da si mora Parus-Media LLC prizadevati za nadaljnjo krepitev svojega položaja na trgu in posvetiti več pozornosti tistim položajem, ki jih lahko podjetje Podmoskovye LLC čez nekaj časa preseže.

ZAKLJUČEK

Položaj družbe Parus-Media LLC na trgu storitev je precej stabilen, vendar je za krepitev položaja podjetja na trgu potrebno izvesti niz ukrepov, ki bodo dodatno okrepili položaj LLC in bodo pomagajo pritegniti več strank, kar pomeni, da bodo povečali dobiček podjetja in njegovo strokovno rast:

1. Treba je spremeniti organizacijsko strukturo podjetja - ustvariti marketinško službo, ki bo prevzela funkcije proučevanja konkurenčnega okolja in razvoja jasne marketinške politike;

2. Kot je pokazala analiza, je treba interno komuniciranje izboljšati z ohranjanjem dodatnih oblik komuniciranja

3. Treba je spremeniti odnos do oblikovanja podobe podjetja, narediti podjetje prepoznavno. Podjetje z močnim ugledom zagotavlja stalen obseg proizvodnje in prihodke, ki rastejo iz leta v leto. Trajnostna blagovna znamka je izjemno vzdržljiva in ta lastnost sčasoma pomeni velike prihranke pri stroških. Podjetja s stabilnim ugledom zagotavljajo višje cene na trgu in dobro prodajo. V konkurenčnem boju cen preživijo veliko lažje kot nestabilne znamke. S prihodom nove »zvezde« izgubijo malo in si hitro povrnejo kredibilnost, takoj ko začne novost novega izdelka oslabiti.

5. Po nareku časa - razvijajte in izvajajte nov sistem razširjanje informacij po internetnih kanalih.

6. Uvesti nove oblike pospeševanja prodaje z osebno prodajo.

Uvod

Glavni del

Zaključek

Dodatek

Uvod

V skladu z učnim načrtom opravljam prakso v družbi z omejeno odgovornostjo pri oglaševalski agenciji »Asia Direct« od 9.6.2008. do dvanajstega julija 2008

Za vajeništvo sem bil zaposlen kot vodja partnerstva.

Skupaj z vodjo prakse neposredno v partnerstvu je bil izdelan načrt izvedbe dela, ki sem ga uspešno zaključil.

Med pripravništvom sem:

Seznanjen z ustanovitveni dokument– listino, ki jo potrdi ustanovitelj družbe;

Seznanite se s strukturo organizacije;

Seznanil se je z organizacijo ter funkcijami in dolžnostmi zaposlenih v podjetju;

Seznanjeni z vsebino gospodarskega in organizacijskega dela;

Seznanite se s funkcijami dela z bazami podatkov;

Seznanitev s telemarketingom;

Seznanjen z značilnostmi dela vodje oddelka BTL (glej prilogo);

Sodelovalo pri domačem vzorčenju namizne vode Aquafina;

Vodil, kot nadzornik, ekipo promotorjev;

Pripravili poročila za promocijsko akcijo domačega vzorčenja namizne vode "Akvafina";

Upravljal je časovni list.

Glavni del.

Asia Direct Agency je ena prvih profesionalnih agencij za neposredno trženje v Srednji Aziji.

Član:

1999 - RADM (Rusko združenje za neposredni marketing)

2000 - FEDMA (Zveza evropskih združenj za direktni marketing)

· 2003 - InterDirect Network (Mednarodna mreža neodvisnih agencij za neposredni marketing)

Podjetje je bilo 31.3.1998 organizirano v obliki komanditne družbe. Polno ime podjetja - oglaševalska agencija z omejeno odgovornostjo "Asia Direct"

Oglaševalska agencija "Asia Direct" je bila ustanovljena v skladu z Ustavo Republike Kazahstan, Zakonom Republike Kazahstan "O družbah z omejeno odgovornostjo". Partnerstvo pri svojih dejavnostih vodi Civilni zakonik Republike Kazahstan, Ustanovni sporazum o ustanovitvi partnerstva in Listina podjetja.

Vodenje tekočih dejavnosti družbe izvaja edini izvršilni organ- DIREKTOR.

Poslanstvo podjetja - Pomaga pri razvoju in promociji poslovanja svojih strank.

Podjetje svoje poslanstvo uresničuje z »neposrednim trženjem«.

Neposredno trženje- stalen proces privabljanja novih strank, zadovoljevanja potreb rednih strank in razvijanja dolgoročnih odnosov z njimi ter krepitve pozitivnega odnosa do podjetja in povečevanja prodaje.

Osnovna načela dela:

· Profesionalnost

· Individualni pristop do vsake stranke

· Kreativni pristop k reševanju problemov katere koli kompleksnosti

· Zasebnost

Etični standardi

STRANKE

Podjetja:

Procter&Gamble Kazahstan

samsung elektronika

Severni vetrovi Kazahstan

BankTuranAlem

Styx & Leo Burnett

McCANN Erickson Kazahstan

Panda promocija

· Tekila Rusija

BBDO marketing (Moskva)

DM klub (Moskva)

Connections (Moskva)

Več podrobnosti o glavnih vidikih dejavnosti družbe je opisano v prilogi. Predvsem se lahko seznanite z neposrednim trženjem, BTL (pod črto – pod črto), promocijami, telemarketingom in bazami podatkov.

Stalno osebje Podjetje sestavlja 37 ljudi:

Generalni direktor;

Namestnik gen. direktor;

Oddelek za trženje - 6 oseb,

BTL oddelek - 4;

IT oddelek - 5;

Terenski oddelek - 14;

Računovodstvo - 3;

Vozniki - 2;

Tajnik - 1.

Zaposlovanje začasnih delavcev ima določeno sezonskost. Poleti poteka veliko število promocij, saj lahko v toplem vremenu promocije potekajo na ulicah, v parkih, na rekreacijskih območjih itd. Lažje je najeti tudi promotorje, ki so večinoma dijaki in študenti, ki želijo delati med poletnimi počitnicami in pristajajo na nizke plače.

Struktura proizvodnih stroškov Asia Direct LLP, tisoč tenge:

Kazalniki
Plača s časovnimi razmejitvami
materiali
Stroški nakladanja in razkladanja
Prostori za najem
Komunalna plačila
Amortizacija osnovnih sredstev sredstev
Drugi stroški

Če analiziramo to tabelo, je treba opozoriti, da imajo največji delež v strukturi stroškov plače s časovnimi razmejitvami - 43-45 %, materialni stroški 22 - 30 %.To je posledica posebnosti oglaševalske dejavnosti, ki ni energetsko intenzivna. , materialno intenzivna itd. v strukturi stroškov pa pridejo v ospredje plače do 70 % zaposlenih (v nekaterih primerih).

Glavni kazalniki finančne in gospodarske dejavnosti Asia Direct LLP za obdobje 2005-2007, tisoč tenge.

Učinkovitost proizvodnje je ena ključnih kategorij tržnega gospodarstva, ki je neposredno povezana z doseganjem končnega cilja razvoja družbene proizvodnje nasploh in vsakega podjetja posebej.

Dobiček ima pomembno vlogo pri gospodarski sistem. Dobiček je tisti, ki zagotavlja ekonomsko stabilnost podjetja in njegovo finančno neodvisnost.

Dobičkonosnost tukaj je relativni indikator, ki ima lastnost primerljivosti, se lahko uporabi pri primerjavi dejavnosti različnih podjetij. Dobičkonosnost označuje stopnjo dobičkonosnosti, donosnosti, donosnosti.

Dobičkonosnost prodaje (promet, prodaja) je določena z razmerjem med vrednostjo letnega bilančnega dobička podjetja in vrednostjo letnega prihodka od prodaje izdelkov, izraženo v odstotkih:

B - letni prihodek od prodaje izdelkov (tg./leto);

2005 P prodaja (promet) = 22815 / 72120 * 100 % = 31,7 %

2006 Rprodaja (promet) = 26500 / 78200 * 100 % = 33,9 %

2007 Rprodaja (promet) = 39180 / 98500 * 100 % = 39,8 %

Ta kazalnik označuje učinkovitost podjetniške dejavnosti: koliko dobička ima podjetje od 1 tenge prodaje, opravljenega dela, opravljenih storitev.

To je razvidno iz teh izračunov. Da raven dobičkonosnosti vsako leto raste, pa tudi čisti dobiček poveča.

V strukturi dobička ima največji delež direktna pošta - 45 %. pošiljanje individualne pošte;

promocije - 35 %;

Zaključek

Pripravništvo je pomemben element izobraževalni proces za usposabljanje specialista s področja ekonomije.

Pri njenem prehodu bodoči ekonomist znanje, veščine in sposobnosti, pridobljene v učnem procesu, uporablja v praksi.

Glavni cilji proizvodne prakse so:

Pridobivanje praktičnih delovnih izkušenj.

Izboljšanje kakovosti strokovnega usposabljanja.

Izobraževanje specialista v duhu spoštovanja zakona.

Utrjevanje pridobljenega znanja iz splošnih in posebnih ekonomskih disciplin.

Aplikacije

O DIREKTNEM TRŽENJU

V zadnjih četrt stoletja je direktni marketing trdno postal eden najbolj obetavnih in učinkovite načine promocijo izdelka. Zato je povsem naravno, da so se na kazahstanskem trgu začele pojavljati specializirane agencije, ki uporabljajo največjo učinkovitost in selektivnost vpliva neposrednega trženja.

Žal je sodobnemu kazahstanskemu podjetniku še vedno zelo težko razlikovati tradicionalno oglaševanje od neposrednega trženja zaradi svojih malo izkušenj na našem trgu, čeprav je bilo ustvarjeno kot novo sredstvo promocije leta 1917. Eden od njegovih ustanoviteljev je bil Američan Bob Stone. Prav on je oblikoval 30 "neskončno neposrednih načel trženja.

Kakšna je torej razlika med tradicionalnim oglaševanjem in neposrednim trženjem?

Odgovor je preprost: neposredni marketing zagotavlja maksimalno učinkovitost in selektivnost izpostavljenosti.

Kaj je direktni marketing?

Direktno trženje je stalen proces privabljanja novih strank, zadovoljevanja potreb rednih strank in razvijanja dolgoročnih odnosov z njimi ter krepitve pozitivnega odnosa do podjetja in povečevanja prodaje.

Eden glavnih vzvodov za spreminjanje brezosebnega kupca v posameznega potrošnika blaga in storitev so danes baze podatkov, ki zbirajo obsežne, vsestranske in personalizirane informacije o pravnih in fizičnih osebah.

Z uporabo uporabnih disciplin neposrednega trženja, kot so telefonsko trženje, direktna pošta, internetno trženje, trženje baz podatkov in trženje izgradnje odnosov (trženje zvestobe), ne boste le pridobili novih strank in znatno povečali prodajo svojega blaga in storitev, temveč tudi dobite možnost izračuna donosa na vsak vloženi znesek.

Katera so osnovna načela direktnega marketinga?

· Personalizirano iskanje strank, tj. določitev kroga oseb, ki jih neposredno zanima poraba določene vrste izdelka ali storitve

· Vzpostavljanje odnosov s strankami

Redno vzdrževanje teh stikov (ustanovitev kluba zvestobe

Stopnja rasti uporabe direktnega trženja je že opazna na našem trgu.

Če je na začetku leta 1998 le malokdo vedel, kaj je to, se danes vse več domačih proizvajalcev obrača na tovrstno promocijo izdelkov. In to ni naključno, saj raziskave kažejo, da so osebni stik, osebna privlačnost veliko pomembnejši in vplivnejši pri izbiri enega ali drugega izdelka ali storitve kot neosebna privlačnost na televiziji ali v časopisih.

Ustvarjanje kluba zvestobe je eden glavnih končnih ciljev neposrednega trženja. Kaj je to? Pravzaprav številna podjetja že poskušajo ustvariti te klube, saj se zavedajo pomena vzpostavljanja stalnih osebnih stikov s svojimi potrošniki (Procter & Gamble).

20% zvestih strank prinese 80% dobička katerega koli podjetja - to je nesporno pravilo, ki ga mnogi poznajo, a na žalost le redki znajo, kako ga uporabiti. Veliko lažje je pritegniti stranko kot obdržati. Direktno trženje se prav ukvarja z razvojem in izvajanjem "holding" dogodkov po shemi: Poznaš svojo stranko - tvoja stranka pozna tebe. S pravilno in kompetentno izvedenimi aktivnostmi zadrževanja potencialne stranke, ki so prešle različne faze ("potencialna stranka", "stranka", "redna stranka"), postanejo predani podporniki, tako imenovani "zagovorniki" te blagovne znamke. To je najvišja točka tako imenovane "piramide zvestobe". Na tem vrhuncu stranka sama postane privrženka te blagovne znamke, njen oglaševalski agent.

Metode neposrednega trženja delujejo v skoraj vseh panogah. Najbolj aktivno se uporabljajo Zavarovalnice, turistična podjetja, letalske družbe, banke, velike industrijske in komercialne družbe.

Toda nič manj produktivna neposredna promocija deluje v srednjih in malih podjetjih. Dovolj je navesti majhen primer:

Če je v frizerskem salonu (ni pomembno, ali gre za ugleden drag kozmetični salon ali salon za ljudi z dohodkom, ki ni višji od povprečja), je vsak obiskovalec povabljen, da izpolni poseben vprašalnik, ki vsebuje datum njegovega rojstva in rojstne dneve njegovih najdražjih, pa tudi telefonske številke in naslove, na katere se lahko obrnete na stranko, nato pa na predvečer njegovega rojstnega dne čestitate in ponudite popust na storitev kot darilo, potem ste lahko prepričani, da bo to stranka vas ne bo zapustila. Poleg tega bo vsem svojim prijateljem in kolegom povedal, v kakšnem čudovitem salonu ga strežejo, kakšno usposobljeno in pozorno osebje je tam.

Tako ne dobite le redne stranke, ampak tudi privabite nove, ne da bi porabili veliko denarja za oglaševanje.

BTL in promocije.

Legenda o izvoru izraza BTL (pod črto) je naslednja:

Približno sredi prejšnjega stoletja je eden od vodij velikega podjetja (zatrdilo se, da je Procter & Gamble) ocenil prihajajoče stroške trženja. Ko je vanj vključil standardne elemente (oglaševanje v tisku, na televiziji in radiu, PR, razvoj nove embalaže itd.), je izračunal stroške, potegnil črto in se nenadoma spomnil, da ni upošteval distribucije brezplačni vzorci blaga, stroški organizacije mestnih počitnic, kjer bodo ljudje poskusili izdelke, ki jih proizvaja njegovo podjetje. Po izračunu vseh dodatnih stroškov je izdelal končno oceno. Tako je nastal izraz BTL – kaj je pod črto ali netradicionalni marketing.

BTL storitvena industrija v Zadnje čase se razvija z izjemno hitrostjo. Kompleks "Below The Line" vključuje PR, pospeševanje prodaje, posebne promocije.

Pogovorimo se o promocijah, kot enem od področij pospeševanja prodaje, katerega priljubljenost je v zadnjih letih močno narasla, o njihovih ciljih in tipičnih napakah.

Celoten postopek priprave in izvedbe promocijske akcije lahko razdelimo na več stopenj:

· Oblikovanje problema

Opredelitev ciljne publike (TA)

Izračun stroškov promocije

· Priprava promocijskega načrta

izbor promotorjev

· Usposabljanje za promotorje

Naročanje opreme, uniform za promotorje, ki sodelujejo v promociji in promocijskih materialov

Izbira obrazcev za poročanje za obdobje promocije

· Izvajanje promocij

· Analiza rezultatov.

Najprej morate ugotoviti, kakšna posebna naloga je zastavljena za načrtovano promocijo. To je lahko uvedba novega izdelka na trg, povečanje prepoznavnosti blagovne znamke, spodbujanje prodaje, ustvarjanje pozitivne podobe podjetja in njegovih blagovnih znamk itd.

Poleg tega morate obliko promocije izbrati glede na značilnosti izdelka, ki ga je treba oglaševati, lahko je vzorčenje (iz angleškega sample - vzorec), degustacija, žrebanje nagrad, predstavitev izdelka itd. Na primer, degustacije so zelo učinkovite za promocijo hrane. Pri izvajanju promocij neživilskih izdelkov, odvisno od vrste izdelka, je možno prikazati najboljše lastnosti in kvalitete izdelka, vzorčenje (razdeljevanje brezplačnih vzorcev izdelkov), žrebanje nagrad, instant loterija ipd.

Da denar ne bi bil zapravljen, je treba pred začetkom kakršne koli oglaševalske akcije določiti ciljno publiko, za katero je ta izdelek ali storitev namenjena. Ta pristop se uporablja tudi pri pripravah na promocije.

Glede na specifično ciljno publiko se za promocijsko akcijo določijo prostorsko-časovni tokovi virov. To so lahko supermarketi, nočni bari, poletna igrišča, kinodvorane, bazeni, plaže, kegljišče, fitnes klubi itd. Najbolj primeren čas za promocije v supermarketih je od 16.00 do 20.00. V tem času večina ljudi opravi večerne nakupe. Čas akcij na drugih lokacijah je določen glede na dan v tednu, lokacijo, letni čas in številne druge dejavnike, ki se upoštevajo v posameznem primeru. Na primer, pri izvajanju promocij za promocijo cigaret in alkoholnih pijač lahko obstaja več prostorsko-časovnih tokov določene ciljne publike, in sicer ne samo supermarketi ob optimalno obiskanem času, kjer lahko ciljna publika kupi ta izdelek, pa tudi bari, diskoteke, restavracije itd. Izpostavil bi promocijsko akcijo, ki jo je v avgustu-oktobru letos izvedlo podjetje "Coca-Cola". Akcija se je imenovala "Skupaj za življenje". Za prizorišče te akcije so bili izbrani matični uradi. Na dan prijave sta mladoporočenca v dar prejela izdelke Coca-Cole. Seveda je vsako prijavo spremljalo tudi video snemanje. Zdaj pa si predstavljajte, kako se je podjetje Coca-Cola pozicioniralo v očeh svojih potencialnih potrošnikov, saj si bodo nepozabne fotografije in video materiale večkrat ogledali tako mladoporočenci sami kot njuni prijatelji in ljubljeni.

Ni pa dovolj izbrati kraj in čas dogodka, izbrati je treba tudi stil obnašanja, vrsto promotorja. Z drugimi besedami, pravilno se postavite glede na ciljno publiko. Glede na vašo ciljno publiko lahko izberete dekleta in fante na štirih področjih:

klasična

domače

najstniki

Če so vaša ciljna publika moški, potem bodo najverjetneje promotorji dekleta s spektakularnim videzom. Čeprav je vredno ugotoviti, ali nakupe na tem mestu opravijo poročeni pari. V tem primeru se osredotočite na zanimivo obleko, ki pritegne pozornost. Prav tako bi morala pametna, skromna in čedna dekleta delati v promocijah, namenjenih gospodinjam, ne da bi povzročala draženje z dolgimi nogami in "rdečimi" nohti, in to je ogromno različnih izdelkov.

Prišli smo do najpomembnejšega trenutka pri pripravi promocije, in sicer do iskanja in privabljanja promotorjev, saj so to ljudje, ki jim boste morali zaupati podobo svojega izdelka in denar, ki ga boste porabili. Seveda lahko kadre zaposlite iz ekipe vašega podjetja, kar je precej učinkovito, ko gre za kompleksne tehnične izdelke, ko je treba podati kvalificirane informacije o lastnostih izdelka, a ali je smiselno, če vam promocija se bodo izvajali, mora potekati na več lokacijah ali v daljšem časovnem obdobju. Poleg tega je vaš zaposleni lahko sijajen specialist, vendar je slab promotor. Kakovost osebja je treba razumeti kot korespondenco promotorja vaši ciljni publiki, njihovi videz(privlačnost), njihovo vedenje, sposobnost odzivanja na nastajajoče izredne razmere, brez konfliktov.

Eno najučinkovitejših orodij promocije je nasmeh promotorja. Žal pa v trgovinah pogosto opazimo nasprotno: promotorji žalostno gledajo v tla in mislijo, da bo kmalu konec, zato presodite sami, kakšen neprecenljiv vir v tej situaciji izgubljata agencija in njihov naročnik. Tu se spominjajo časov Sovjetska zveza: inženir spi, plača kaplja. Razlog za to je včasih v nizkih plačah, največkrat pa zaradi nestrokovnega pristopa pri pripravi promotorjev.

Praviloma mora usposabljanje vključevati več stopenj:

opredelitev lastnosti izdelka, inovacije

Segmentacija potrošniškega trga (določitev glavnih potrošnikov tega izdelka: spol, starost, demografski in socialni podatki itd.)

igre vlog (različne vrste kupcev, na igriv način se simulirajo izredne razmere za preverjanje pravilnosti podajanja informacij za vsako posamezno skupino potrošnikov)

· dolžnosti promotorjev (10 NE za promotorje: kajenje, prehranjevanje, žvečenje ipd. v procesu dela).

Ta oblika priprave vam omogoča, da najbolj učinkovito utrdite prejete informacije in se v prihodnosti pri izvajanju promocijske akcije izognete neprijetnim situacijam, ko se na primer na vprašanje: "Iz česa je ta izdelek?" Promotor res ne zna nič odgovoriti. Nestrokovno usposabljanje promotorjev vodi v najboljšem primeru do neučinkovite promocije, v najslabšem pa do zmanjšanja prodaje. Seveda pa je v procesu napredovanja zelo pomembna izbira in usposabljanje nadzornika. Obstaja zmotno mnenje, da naloge nadzornika vključujejo pravočasno dostavo gradiva na promocijsko točko, in s tem se njegovo poslanstvo konča. Toda ali je? Dejansko bo s pravilnim nadzorom donos samega dejanja višji.

Poleg izobraževanj veliko vlogo pri promocijah igra tudi izbor uniform. Ni nenavadno, da stranka na vsak način želi prihraniti denar. Nasprotno, večina jih je. V razumevanju naročnika je učinkovitost bolj povezana s prihrankom pri delnicah kot z realnimi številkami, ki odražajo prodajo. Zato pomanjkanje svetlih oblačil promotorja, ki pritegnejo pozornost. Promotor se izgubi v množici. In rezultat je popolnoma nepomembno dejanje, ki ga je veliko. Poslušajte mnenje potrošnika: "Če v trgovini vidim promocijsko skupino, ki vzbuja zaupanje, izgleda lepo in svetlo, potem lahko pristopim k tej skupini in sodelujem pri promociji ...". Oseba zaradi svojih fizioloških značilnosti zazna 90% informacij vizualno, zato bi bilo napačno, če ne bi uporabili vida in zavrnili izdelavo zanimive in svetle uniforme za promocijo.

Spomnite se promocijske akcije, ki jo je junija letos izvedlo podjetje Coca-Cola, da bi na kazahstanskem trgu predstavilo novo "Fanto Exotic". Ker Glavni cilji te akcije so bili: seznanjanje potrošnika z novim okusom "Fanta", povečanje prepoznavnosti blagovne znamke in ustvarjanje pozitivno podobo te blagovne znamke, potem je bila za mehanizem za izvedbo tega dejanja izbrana degustacija. Toda ne zaradi mehanizma držanja, so se številni prebivalci in gostje prestolnice Almaty spomnili te svetle in nenavadne akcije, ki je potekala ne le v največjih supermarketih našega mesta, ampak tudi v vodnih parkih, kinematografih in parkih, ampak zaradi izbrane in izdelane kostume.

Ali ne bi bili pozorni na štiri ogromne in svetle sadne lutke v naravni velikosti: Orange, Lemon, Ananas in Mango, ki so se sprehajale pred trgovinami, se pogovarjale z otroki in odraslimi, plesale in hkrati ponujale poskusiti nova "Fanta" z eksotičnim okusom? Tudi če ne bi bili pozorni na punčke, kar je zelo malo verjetno, bi vašo pozornost zagotovo pritegnili dve deklici v eksotičnih oblekah z otokov Oceanije z nič manj eksotičnim videzom. Rezultat tega dejanja je bil, da se "Fanta Exotic" ni le ukoreninila na našem trgu, ampak je zasedla tudi določen segment kazahstanskega trga.

Po zaključku dela je treba analizirati dobljene rezultate. To bo zahtevalo obrazce za poročanje, ki jih pripravimo skupaj s stranko pred začetkom promocije, v prihodnje pa se bodo izpolnjevali med promocijo. Imate možnost prejemati vse informacije, ki vas zanimajo, začenši s kvantitativnim povečanjem prodaje vtičnico med promocijo in konča z dinamiko obiska trgovine po urah, dnevih, tednih. Če želite to narediti, morate vnaprej določiti, katere informacije potrebujete.
Na koncu bi rad opozoril na podatke ameriške trgovinske organizacije POPAI, da se 80% potrošnikov odloči o nakupu neposredno v trgovini. Kupijo kaj:

Bolje vedo (o čem so več slišali) in čemu zaupajo

Kaj se zdaj spominja

Kaj je "bolj priročno" kupiti

Hitreje mi je padlo v oči, na priročnem mestu

Kaj so svetovali in prepričali, da kupim točno to:

1. Opomnil

2. Prikazan

3. Zanima

4. Prepričani in prisiljeni verjeti (prosto testirati).

telemarketing

Skupna uporaba sistemov za upravljanje baz podatkov in telekomunikacijskih tehnologij odpira nove možnosti pri uporabi marketinških funkcij, kot so: promocija blaga in storitev po telefonu, organizacija telefonskih servisnih centrov, popoln izbor in obdelava zbranih informacij na katerem koli področju dejavnosti. , vse to lahko strnemo v en koncept – TELEMARKETING.

TELEMARKETING je:

1. promocija blaga in storitev;

2. ugotavljanje stopnje pripravljenosti naročnika na predlagano prodajo (transakcijo);

3. ocena potreb bodoče stranke po ponudbi;

4. ocena naročnikovega potenciala za ponudbo;

5. organizacija sestankov vaših menedžerjev s kupci in odgovornimi osebami za sklepanje komercialnih poslov;

6. identifikacija kupcev in/ali odločevalcev (odgovornih oseb);

7. delo s strankami po direktni pošti;

8. programi zbiranja sredstev v dobrodelne namene;

9. iskanje sponzorjev;

10. Programi podpore distributerjem;

11. vabila k sodelovanju na dogodkih, seminarjih in konferencah;

12. zbiranje in organiziranje potrebnih informacij;

13. programi pospeševanja prodaje;

14. Kvalitativna/kvantitativna ocena bodočih kupcev in izbira prednostnih;

15. uvedba novega izdelka/storitve na trg;

16. identifikacija novih prodajnih trgov;

17. raziskave na področju konkurence (kako konkurenčen je vaš izdelek ali storitev na trgu);

18. ocena zadovoljstva z izdelkom / storitvijo;

19. pozicijska ocena mesta vašega podjetja na trgu;

20. vzdrževanje in razvijanje stikov s strankami;

21. programi za občasne klice s strankami;

22. obdelava in prejemanje naročil;

23. ponovno povezovanje z neaktivnimi odjemalci.

Namen Telemarketinga

Glavna merila za izbiro medija, med katerimi lahko izberete točno tiste medije (ob upoštevanju dejavnikov, ki najbolje odražajo vašo specializacijo), ki bodo najučinkoviteje razširjali informacije tako o vaših izdelkih ali storitvah kot o vas in vašem podjetju.

1. Kroženje informacij.

2. Hiter odziv.

3. Sposobnost spreminjanja.

4. Sposobnost doseganja občinstva na njegovi lokaciji.

5. Visoka vključenost občinstva.

6. Geografska selektivnost.

7. Demografska selektivnost (starost, spol, zakonski status, narodnost itd.)

8. Izmerjen odziv.

9. Boljša možnost preverjanja povpraševanja in več možnosti.

10. Vztrajnost.

11. Veliko prostora za vaše sporočilo.

12. Psihološka selektivnost.

13. Različne možnosti odgovora.

14. Izbira ciljne publike.

Kratek čas vnosa in hitro zlaganje informacij.

		telemarketing
	Kroženje informacij
	Ocena časopisov in revij je v vseh pogledih nizka, saj mnogi njihovi bralci niso pozorni na oglase. Enako velja za televizijo in radio, saj jih ljudje gledajo in poslušajo po lastni izbiri.
	Hiter odziv
	Če lahko počakate nekaj dni, poskusite uporabiti radio ali TV. Televizija zagotavlja tudi hiter odzivni čas, pogosto v nekaj minutah, ko je reklama prikazana, vendar šele potem, ko ste porabili veliko časa in denarja za njeno produkcijo.	Če želite ponudbo takoj preizkusiti in se prepričati, da boste prejeli odgovor v nekaj urah, uporabite telemarketing.	Možnost spremembe
	Zaradi visokih stroškov proizvodnje ponuja televizija manj možnosti za spremembe. Zaradi dolgega časa vnosa so revije glede tega manj prilagodljive. Hkrati pa zaradi kratkega obdobja vnosa časopisi in lokalni radio ponujajo tudi priložnost za spremembe.	Telemarketing ponuja največjo priložnost za spremembe, saj lahko spremembe izvedete v nekaj minutah.
	Sposobnost doseči občinstvo na njegovi lokaciji
	Če želite doseči svoje potrošnike, ko so doma, je televizija dobra ideja. Na poti od doma do službe jim bo pomagal priti do njih radio ali oglaševanje v podzemni železnici. Če jih želite ujeti pri delu, je dobro uporabiti časopise in revije. A tudi to ne zagotavlja, da se bodo na vašo ponudbo o čemerkoli odzvali.	Telemarketing vam ponuja vse te priložnosti, da dosežete občinstvo v službi in doma (če imate potrebne baze podatkov).
	Visoka vključenost občinstva.
	Nekatere dolgotrajne TV-oddaje lahko tudi v različni meri pritegnejo gledalce k sodelovanju v njih (z anketami in možnostjo sodelovanja v oddaji po telefonu).	Telemarketing je v tej meritvi očiten zmagovalec, saj lahko poslušalca zlahka vključi v pogovor.
	Geografska selektivnost
	Konec koncev, denarja ne boste metali stran z oglaševanjem za celotno naklado v reviji, ki se distribuira po vsem Kazahstanu, če je 80 odstotkov vaše ciljne publike na primer samo v Almatyju?	Najpogosteje neposredno trženje zahteva izbiro nekaterih specifičnih regij, zato sta telemarketing in direktna pošta najbolj primerna za to.
	Demografska selektivnost (starost, spol, zakonski status, narodnost itd.)
	Nekatere revije in nekaj radijskih in televizijskih programov zagotavljajo tudi demografsko selektivnost.	Telemarketing z uporabo demografskih podatkovnih baz je s tega vidika daleč najboljši. dosežena želena ciljna publika.
	Izmerjen odziv
	Hitreje kot lahko ocenite odziv, hitreje lahko razširite svojo ponudbo na druge trge ali medije. Toda z uporabo standardnih oglaševalskih tehnik tvegate, da preprosto izgubite čas.	Telemarketing ima najvišjo oceno za ta kazalnik, saj vam ni treba izgubljati časa s čakanjem na kakšen odgovor, primeren za oceno, saj ga dobite že v prvih urah akcije.
	Kratek čas vnosa in hitro zlaganje informacij
	Ocena revij je nižja, ker revije ni mogoče izdelati v nekaj urah. Časopisi in radio lahko ponudijo nekaj konkurence telemarketingu, predvsem zaradi kratkih vnosnih časov.	Bolj fleksibilen je časovni okvir, pogosteje lahko preverite ponudbo in hitreje lahko vrnete svoje podjetje, če situacija to zahteva. Mediji z najbolj fleksibilno časovno strukturo je telemarketing.
	Boljša možnost preverjanja povpraševanja in več možnosti
	Revije zaradi posebnosti periodičnosti tega praktično ne dopuščajo, radiotelevizijski mediji pa zaradi kratkih časovnih obdobij in včasih visokih stroškov produkcije onemogočajo preverjanje več vrst ponudb.	Telemarketing ponuja ogromno priložnosti za testiranje povpraševanja. Večje in manjše spremembe scenarija vam bodo omogočile, da doživite več vrst iste ponudbe hkrati.
	vztrajnost
	TV oglaševanje, ki je nekoč veljalo za nasilno, pa ni več tako, saj lahko gledalec enostavno preklaplja s kanala na kanal, da se ne obremenjuje. Ko bere revijo, lahko oseba preprosto preskoči oglas, radijski oglasi pa niso tako nagajivi, ker je občinstvo manj vključeno.	Ali se ljudje lahko izognejo pridobivanju informacij od vas? Če ne, se mediji štejejo za vztrajne. Telemarketing je takšen, ker je skoraj nemogoče, da se ne oglasite na telefon, ko zazvoni.
	Veliko prostora za vaše sporočilo
	Večina radiodifuznih medijev, z izjemo dolgotrajnih televizijskih programov, ponuja zelo malo prostora.	Telemarketing s povprečno hitrostjo človeškega govora 150 besed na minuto (to je dve tretjini strani A4) vam daje veliko prostora.
	Psihološka selektivnost
	Večina revij sledi določenemu slogu, različni rubriki časopisov (športni, novičarski, poslovni, umetniški) pa so prav tako usmerjeni k določenim populacijam. Psihografsko selektivnost zagotavlja tudi naraščajoče število specializiranih časopisov, revij (za določene skupine, o modi, računalnikih, poslovanju itd.).	Telemarketing vam omogoča, da neposredno dosežete določene psihografske skupine, torej ljudi z določenim slogom in življenjskim slogom.
	Različne možnosti odziva
	RTV mediji ne ponujajo takšne priložnosti. Na splošno lahko ponudite en način za stik z vami. Težava, ki se pojavlja pri večini oddaj mediji, v Posebnost ob predvajanju je, da se gledalec nikoli več ne more vrniti, da bi videl telefonsko številko, ki so mu jo ponudili, še preden je imel svinčnik v rokah. V takih primerih je možnost odziva praktično nič. Ali pa si predstavljajte, da se vozite v avtomobilu in se po radiu predvaja pomembna telefonska številka, v takem primeru nedaleč od nesreče.	Več ko imajo ljudje priložnosti za odgovor, bolj voljno in hitreje bodo oddali naročilo. Če lahko oddajo naročilo po telefonu, kot je uporaba telemarketinga, je to super. Če lahko pošljejo zahtevo po faksu ali e-pošti, je tudi to v redu.
	Izbira ciljne publike
	Na primer, televizija ne omogoča doseganja takšne stopnje selektivnosti v zvezi z glasbo, kot je telemarketing. Radio je tudi neselektiven medij, razen če poskušate pritegniti določene psihografske skupine z uporabo njihovih glasbenih okusov. Zunanja stojala zagotavljajo nizko selektivnost in se redko uporabljajo za DM. Revije omogočajo izbiro ciljne publike in so morda najboljše sredstvo za DM po telemarketingu in direktni pošti.	Ena od glavnih prednosti DM je izbira ciljne publike. Od vseh medijev, telemarketing in direktna pošta ponujata najboljši izbor ciljne publike.

Če se morate čim bolj približati ciljni publiki, da bi dosegli učinkovitost vaše kampanje, če vas skrbi odstotek donosa vsake transakcije glede na vsak vloženi tržni dolar in želite prihraniti pri oglaševanju , nato uporabite Telemarketing!

Seznam ali baza podatkov?

Koncept - baza podatkov, je zdaj na zaslišanju. Rekel bi celo, da je nekakšna moda govoriti o bazah podatkov. Najpogosteje pa se izkaže, da gre za seznam strank in dobro je, če je v elektronski obliki.

Kakšna je razlika med seznamom strank in bazo podatkov?

Odgovor je preprost - takoj, ko dodaten in zanimive informacije samo za vas, za vaše podjetje, se bo seznam začel spreminjati v bazo podatkov.

Te podrobnosti ali v strokovnem smislu dodatna podatkovna polja bi morala čim bolj podrobno opisati vaše stranke, ustvariti portret potrošnika. Bližje kot je ta portret izvirniku, uspešneje se bo vaš izdelek/storitev promoviral in prodajal. Ker boste vedeli, komu prodati in kdaj prodati (ob pravem času na pravem mestu in s pravimi ljudmi).

Seznam z naslovi in ​​telefonskimi številkami ima lahko kateri koli vir in pripada komur koli, vendar bo baza podatkov pripadala samo vam. zbiral bo informacije, ki upoštevajo značilnosti in potrebe vašega podjetja in vaših strank.

Mnogi ljudje porabijo dostojen denar, ne da bi dobili dovolj donosa, ker spregledajo – za njihovo podjetje baze podatkov ni mogoče kupiti, ampak jo je mogoče samo ustvariti. Za posel bo bolje, če začnete izhajati iz dejstva, da je vsaka tuja baza podatkov le seznam za vas.

Kje lahko dobite te informacije? Najpogosteje so ti podatki v podjetju, le da so v razdrobljeni obliki od različnih menedžerjev in iz različnih virov. Glavna stvar je, da ga najdete, sestavite v eno samo celoto, v en sam format.

Vendar ne izgubljajte časa in denarja za pridobivanje informacij VSE in vstavljanje teh informacij v svojo bazo podatkov. Te informacije, čeprav zanesljive in zanimive, se največkrat izkažejo za popolnoma neuporabne. Obstaja samo en zanesljiv način, kako "povleči" potrebne ljudi v svojo bazo podatkov: dobite-kupite seznam perspektivne, po vašem mnenju občinstva, ga seveda strukturirate in vnesete v računalnik (prazna baza podatkov). Nato začnete komunicirati s temi strankami, dokler ne prečrtate vseh, ki se ne odzovejo na vaše čudovite ponudbe. Tisti, ki so ostali, so vaš potencialni kapital.

Gordon Grossman je rekel: "Če vas vaše stranke ne obogatijo, kdo bo potem? .."

Če dvomite o potrebi po ustvarjanju baze podatkov, poskusite odgovoriti na nekaj vprašanj:

Vaše podjetje, vaše podjetje ni v agresivnem konkurenčnem okolju?

Ali ne bi morali skrbeti za redno komunikacijo s svojimi strankami, da bi jih obdržali? In ali ni ceneje obdržati starega kupca kot pridobiti novega?

Tako se izkaže, da je prvo mesto, kjer bi morali poiskati sezname virov za sestavljanje baze podatkov, vaši lastni "kanti". Morda so vam nekateri viri tako očitni, da ste jih preprosto nehali opaziti.

Začnite s tem, kar potrebujete:

· Obvezati vse, ki se obrnejo na stranke, da zapišejo svoja imena in naslove – to so telefonisti, tajnica, tržniki, oddelek za pritožbe in drugi zaposleni.

Če pri svojem delu uporabljate maloprodajna mesta, zastopnike ali verigo trgovcev, jih vnesite uradne dolžnosti enako.

· Ali dajete garancije strankam? Zapišite njihova imena in naslove.

Uvod

Glavni del

Zaključek

Dodatek

Uvod

V skladu z učnim načrtom opravljam prakso v družbi z omejeno odgovornostjo pri oglaševalski agenciji »Asia Direct« od 9.6.2008. do dvanajstega julija 2008

Za vajeništvo sem bil zaposlen kot vodja partnerstva.

Skupaj z vodjo prakse neposredno v partnerstvu je bil izdelan načrt izvedbe dela, ki sem ga uspešno zaključil.

Med pripravništvom sem:

Seznanjeni z ustanovitveno listino, listino, ki jo potrdi ustanovitelj družbe;

Seznanite se s strukturo organizacije;

Seznanil se je z organizacijo ter funkcijami in dolžnostmi zaposlenih v podjetju;

Seznanjeni z vsebino gospodarskega in organizacijskega dela;

Seznanite se s funkcijami dela z bazami podatkov;

Seznanitev s telemarketingom;

Seznanjen z značilnostmi dela vodje oddelka BTL (glej prilogo);

Sodelovalo pri domačem vzorčenju namizne vode Aquafina;

Vodil, kot nadzornik, ekipo promotorjev;

Pripravili poročila za promocijsko akcijo domačega vzorčenja namizne vode "Akvafina";

Upravljal je časovni list.

Glavni del.

Asia Direct Agency je ena prvih profesionalnih agencij za neposredno trženje v Srednji Aziji.

Član:

• 1999 - RADM (Rusko združenje za neposredni marketing)
• 2000 - FEDMA (Zveza evropskih združenj za direktni marketing)
• 2003 - InterDirect Network (Mednarodna mreža neodvisnih agencij za neposredno trženje )

Podjetje je bilo 31.3.1998 organizirano v obliki komanditne družbe. Polno ime podjetja - oglaševalska agencija z omejeno odgovornostjo "Asia Direct"

Oglaševalska agencija "Asia Direct" je bila ustanovljena v skladu z Ustavo Republike Kazahstan, Zakonom Republike Kazahstan "O družbah z omejeno odgovornostjo". Partnerstvo pri svojih dejavnostih vodi Civilni zakonik Republike Kazahstan, Ustanovni sporazum o ustanovitvi partnerstva in Listina podjetja.

Vodenje tekoče dejavnosti družbe izvaja edini izvršilni organ - generalni direktor.

Poslanstvo podjetja pomagajo pri razvoju in promociji poslovanja svojih strank.

Podjetje svoje poslanstvo uresničuje z »neposrednim trženjem«.

Neposredno trženje- stalen proces privabljanja novih strank, zadovoljevanja potreb rednih strank in razvijanja dolgoročnih odnosov z njimi ter krepitve pozitivnega odnosa do podjetja in povečevanja prodaje.

Osnovna načela dela:

• Profesionalnost
• Individualni pristop vsaki stranki
• Kreativni pristop k reševanju težav katere koli kompleksnosti
• Zaupnost
• etika

Podjetja:

• Coca Cola
• Procter&Gamble Kazahstan
• samsung elektronika
• Net stil
• Nursat
• Severni vetrovi Kazahstan
• BankTuranAlem
• Kazkommertsbank
• TEXAKABANK
• Hamle

• Styx & Leo Burnett
• McCANN Erickson Kazahstan
• Twiga
• promocija panda
• Tekila Rusija
• BBDO marketing (Moskva)
• DM klub (Moskva)
• Connections (Moskva)

Več podrobnosti o glavnih vidikih dejavnosti družbe je opisano v prilogi. Predvsem se lahko seznanite z neposrednim trženjem, BTL (pod črto – pod črto), promocijami, telemarketingom in bazami podatkov.

Stalno osebje Podjetje sestavlja 37 ljudi:

Generalni direktor;

Namestnik gen. direktor;

Oddelek za trženje - 6 oseb,

BTL oddelek 4;

IT oddelek 5;

Terenski oddelek 14;

Računovodstvo 3;

Vozniki 2;

sekretar 1.

Toda v nekaterih primerih to število ljudi ni dovolj za polnopravno delo agencije in podjetje se zateče k zaposlitev za določen čas dodatne zaposlene. V bistvu to niso kvalificirani promotorji delovne sile, nakladalci, operaterji za telemarketing. Zaposlovanje začasnih delavcev je povezano z enkratnimi napredovanji in odsotnostjo potrebe po nenehnem ohranjanju velikega števila zaposlenih.

Zaposlovanje začasnih delavcev ima določeno sezonskost. Poleti poteka veliko število promocij, saj lahko v toplem vremenu promocije potekajo na ulicah, v parkih, na rekreacijskih območjih itd. Lažje je najeti tudi promotorje, ki so večinoma dijaki in študenti, ki želijo delati med poletnimi počitnicami in pristajajo na nizke plače.

Struktura proizvodnih stroškov Asia Direct LLP, tisoč tenge:

Kazalniki 2005, 2006, 2007 Plača s časovnimi razmejitvami2127322500 27250Materiali1128015880 17550Stroški nakladanja in razkladanja230500 840Najem prostorov55305530 5530Komunalni stroški647640 700Proizvodnja sredstva43004950 5100Drugi stroški16501700 2350Skupaj: 49305 51700 59320

Pri analizi te tabele je treba opozoriti, da imajo v strukturi stroškov največji delež plače s časovnimi razmejitvami 43-45%, stroški materiala 22-30%, kar je posledica posebnosti oglaševalske dejavnosti, ki ni energetsko intenzivna. , materialno intenzivna itd. v strukturi stroškov pa pridejo v ospredje plače do 70 % zaposlenih (v nekaterih primerih).

Glavni kazalniki finančne in gospodarske dejavnosti Asia Direct LLP za obdobje 2005-2007, tisoč tenge.

Kazalniki 2005 2006 2007 Prihodki od prodaje izdelkov 721207820098500Celotni stroški opravljenih storitev49305 5170059320Dobiček od prodaje izdelkov228152650039180Davek od dobička456353007836Čisti dobiček182532212

Učinkovitost proizvodnje je ena ključnih kategorij tržnega gospodarstva, ki je neposredno povezana z doseganjem končnega cilja razvoja. družbena proizvodnja na splošno in vsako podjetje posebej.

Dobiček zavzema pomembno mesto v gospodarskem sistemu. Dobiček je tisti, ki zagotavlja ekonomsko stabilnost podjetja in njegovo finančno neodvisnost.

Dobičkonosnost obstaja relativni kazalnik, ki ima lastnost primerljivosti, se lahko uporablja pri primerjavi dejavnosti različnih podjetij. Dobičkonosnost označuje stopnjo dobičkonosnosti, donosnosti, donosnosti.

Dobičkonosnost prodaje (promet, prodaja) je določena z razmerjem med vrednostjo letnega bilančnega dobička podjetja in vrednostjo letnega prihodka od prodaje izdelkov, izraženo v odstotkih:

Pb - vrednost letnega bilančnega dobička podjetja (tg./let.);

V letnem prihodku od prodaje izdelkov (tg./leto);

2005 Rprodaja (promet) = 22815 / 72120 * 100 % = 31,7 %

2006 Rprodaja (promet) = 26500 / 78200 * 100 % = 33,9 %

2007 Rprodaja (promet) = 39180 / 98500 * 100 % = 39,8 %

Ta kazalnik označuje učinkovitost podjetniške dejavnosti: koliko dobička ima podjetje od 1 tenge prodaje, opravljenega dela, opravljenih storitev.

To je razvidno iz teh izračunov. Da raven dobičkonosnosti vsako leto raste, prav tako se povečuje čisti dobiček.

V strukturi dobička ima direktna pošta največji delež, in sicer 45 %. pošiljanje individualne pošte;

promocije 35 %;

Zaključek

Prehod industrijske prakse je pomemben element izobraževalnega procesa za pripravo specialista s področja ekonomije.

Pri njenem prehodu bodoči ekonomist znanje, veščine in sposobnosti, pridobljene v učnem procesu, uporablja v praksi.

Glavni cilji proizvodne prakse so:

Pridobivanje praktičnih delovnih izkušenj.

Izboljšanje kakovosti strokovnega usposabljanja.

Izobraževanje specialista v duhu spoštovanja zakona.

Utrjevanje pridobljenega znanja iz splošnih in posebnih ekonomskih disciplin.

Aplikacije

O DIREKTNEM TRŽENJU

V zadnjih četrt stoletja je neposredno trženje trdno postalo eden najbolj obetavnih in učinkovitih načinov promocije izdelkov. Zato je povsem naravno, da so se na kazahstanskem trgu začele pojavljati specializirane agencije, ki uporabljajo največjo učinkovitost in selektivnost vpliva neposrednega trženja.

Žal je sodobnemu kazahstanskemu podjetniku še vedno zelo težko razlikovati tradicionalno oglaševanje od neposrednega trženja zaradi svojih malo izkušenj na našem trgu, čeprav je bilo ustvarjeno kot novo sredstvo promocije leta 1917. Eden od njegovih ustanoviteljev je bil Američan Bob Stone. Prav on je oblikoval 30 "neskončno neposrednih načel trženja.

Torej, kaj je drugače

Uvod

V skladu z učnim načrtom opravljam prakso v družbi z omejeno odgovornostjo pri oglaševalski agenciji »Asia Direct« od 9.6.2008. do dvanajstega julija 2008

Za vajeništvo sem bil zaposlen kot vodja partnerstva.

Skupaj z vodjo prakse neposredno v partnerstvu je bil izdelan načrt izvedbe dela, ki sem ga uspešno zaključil.

Med pripravništvom sem:

Seznanjeni z ustanovnim dokumentom - listino, ki jo je odobril ustanovitelj podjetja;

Seznanite se s strukturo organizacije;

Seznanil se je z organizacijo ter funkcijami in dolžnostmi zaposlenih v podjetju;

Seznanjeni z vsebino gospodarskega in organizacijskega dela;

Seznanite se s funkcijami dela z bazami podatkov;

Seznanitev s telemarketingom;

Seznanjen z značilnostmi dela vodje oddelka BTL (glej prilogo);

Sodelovalo pri domačem vzorčenju namizne vode Aquafina;

Vodil, kot nadzornik, ekipo promotorjev;

Pripravili poročila za promocijsko akcijo domačega vzorčenja namizne vode "Akvafina";

Upravljal je časovni list.

Glavni del.

Asia Direct Agency je ena prvih profesionalnih agencij za neposredno trženje v Srednji Aziji.

Član:

1999 - RADM (Rusko združenje za neposredni marketing)

2000 - FEDMA (Zveza evropskih združenj za direktni marketing)

· 2003 - InterDirect Network (Mednarodna mreža neodvisnih agencij za neposredni marketing)

Podjetje je bilo 31.3.1998 organizirano v obliki komanditne družbe. Polno ime podjetja - oglaševalska agencija z omejeno odgovornostjo "Asia Direct"

Oglaševalska agencija "Asia Direct" je bila ustanovljena v skladu z Ustavo Republike Kazahstan, Zakonom Republike Kazahstan "O družbah z omejeno odgovornostjo". Partnerstvo pri svojih dejavnostih vodi Civilni zakonik Republike Kazahstan, Ustanovni sporazum o ustanovitvi partnerstva in Listina podjetja.

Vodenje tekoče dejavnosti družbe izvaja edini izvršilni organ - generalni direktor.

Poslanstvo podjetja -pomagajo pri razvoju in promociji poslovanja svojih strank.

Podjetje svoje poslanstvo uresničuje z »neposrednim trženjem«.

Neposredno trženje- stalen proces privabljanja novih strank, zadovoljevanja potreb rednih strank in razvijanja dolgoročnih odnosov z njimi ter krepitve pozitivnega odnosa do podjetja in povečevanja prodaje.

Osnovna načela dela:

· Profesionalnost

· Individualni pristop do vsake stranke

· Kreativni pristop k reševanju problemov katere koli kompleksnosti

· Zasebnost

Etični standardi

Podjetja:

Procter&Gamble Kazahstan

samsung elektronika

Severni vetrovi Kazahstan

BankTuranAlem

Styx & Leo Burnett

McCANN Erickson Kazahstan

Panda promocija

· Tekila Rusija

BBDO marketing (Moskva)

DM klub (Moskva)

Connections (Moskva)

Več podrobnosti o glavnih vidikih dejavnosti družbe je opisano v prilogi. Predvsem se lahko seznanite z neposrednim trženjem, BTL (pod črto – pod črto), promocijami, telemarketingom in bazami podatkov.

Stalno osebje Podjetje sestavlja 37 ljudi:

Generalni direktor;

Namestnik gen. direktor;

Oddelek za trženje - 6 oseb,

BTL oddelek - 4;

IT oddelek - 5;

Terenski oddelek - 14;

Računovodstvo - 3;

Vozniki - 2;

Tajnik - 1.

Toda v nekaterih primerih to število ljudi ni dovolj za polnopravno delo agencije in podjetje se zateče k zaposlitev za določen čas dodatne zaposlene. V bistvu to ni kvalificirana delovna sila - promotorji, nakladalci, operaterji telemarketinga. Zaposlovanje začasnih delavcev je povezano z enkratnimi napredovanji in odsotnostjo potrebe po nenehnem ohranjanju velikega števila zaposlenih.

Zaposlovanje začasnih delavcev ima določeno sezonskost. Poleti poteka veliko število promocij, saj lahko v toplem vremenu promocije potekajo na ulicah, v parkih, na rekreacijskih območjih itd. Lažje je najeti tudi promotorje, ki so večinoma dijaki in študenti, ki želijo delati med poletnimi počitnicami in pristajajo na nizke plače.

Struktura proizvodnih stroškov Asia Direct LLP, tisoč tenge:

Če analiziramo to tabelo, je treba opozoriti, da imajo največji delež v strukturi stroškov plače s časovnimi razmejitvami - 43-45%, stroški materiala 22 - 30%. To je posledica posebnosti oglaševalske dejavnosti, ki ni energetsko intenzivna. , materialno intenzivna itd. v strukturi stroškov pa pridejo v ospredje plače do 70 % zaposlenih (v nekaterih primerih).

Glavni kazalniki finančne in gospodarske dejavnosti Asia Direct LLP za obdobje 2005-2007, tisoč tenge.

Učinkovitost proizvodnje je ena ključnih kategorij tržnega gospodarstva, ki je neposredno povezana z doseganjem končnega cilja razvoja družbene proizvodnje nasploh in vsakega podjetja posebej.

Dobiček zavzema pomembno mesto v gospodarskem sistemu. Dobiček je tisti, ki zagotavlja ekonomsko stabilnost podjetja in njegovo finančno neodvisnost.

Dobičkonosnost obstaja relativni kazalnik, ki ima lastnost primerljivosti, se lahko uporablja pri primerjavi dejavnosti različnih podjetij. Dobičkonosnost označuje stopnjo dobičkonosnosti, donosnosti, donosnosti.

Dobičkonosnost prodaje (promet, prodaja) je določena z razmerjem med vrednostjo letnega bilančnega dobička podjetja in vrednostjo letnega prihodka od prodaje izdelkov, izraženo v odstotkih:

P b - vrednost letnega bilančnega dobička podjetja (tg./let.);

B - letni prihodek od prodaje izdelkov (tg./leto);

2005 P prodaja (promet) = 22815 / 72120 * 100 % = 31,7 %

2006 Rprodaja (promet) = 26500 / 78200 * 100 % = 33,9 %

2007 Rprodaja (promet) = 39180 / 98500 * 100 % = 39,8 %

Ta kazalnik označuje učinkovitost podjetniške dejavnosti: koliko dobička ima podjetje od 1 tenge prodaje, opravljenega dela, opravljenih storitev.

To je razvidno iz teh izračunov. Da raven dobičkonosnosti vsako leto raste, prav tako se povečuje čisti dobiček.

V strukturi dobička ima največji delež direktna pošta - 45 %. pošiljanje individualne pošte;

promocije - 35 %;

Zaključek

Prehod industrijske prakse je pomemben element izobraževalnega procesa za pripravo specialista s področja ekonomije.

Pri njenem prehodu bodoči ekonomist znanje, veščine in sposobnosti, pridobljene v učnem procesu, uporablja v praksi.

Glavni cilji proizvodne prakse so:

Pridobivanje praktičnih delovnih izkušenj.

Izboljšanje kakovosti strokovnega usposabljanja.

Izobraževanje specialista v duhu spoštovanja zakona.

Utrjevanje pridobljenega znanja iz splošnih in posebnih ekonomskih disciplin.