Mjete efektive të marketingut. Shërbimet e marketingut: TOP nga vetë tregtarët

Për përdorimin në nivelin operacional të masave që synojnë krijimin e avantazheve të ndërmarrjes në luftën konkurruese, përdoren mjetet e marketingut; e cila përbëhet nga çmimi, komunikimi, politika e produktit, politika e shpërndarjes. Çmimi i produkteve në kushtet e tregut përcaktohet nga faktorë të ndryshëm dhe llogaritet në bazë të kostos së brendshme ose përcaktohet nga ndërmarrja nga situata e tregut (oferta dhe kërkesa). Llogaritja e çmimit bazohet në koston për njësi dhe fitimin. Megjithatë, shitja me një çmim të tillë është e mundur vetëm nëse është e pranueshme për konsumatorin. Prandaj, para fillimit të prodhimit, është e nevojshme të përcaktohen tendencat e kërkesës në një treg (segmente) të caktuar dhe të vendosen çmimet me të cilat konsumatorët do të pajtohen. Faktori vendimtar për përcaktimin e çmimit të ofertës është struktura e tregut. Ajo përcaktohet nga situata konkurruese në treg. Prandaj, është veçanërisht e rëndësishme të merret parasysh reagimi i konkurrentëve për të vendosur ose ndryshuar çmimin. Analiza e vëllimit kritik të shitjeve ju lejon të përgjigjeni në pyetjen se cila është sasia minimale e produkteve që kompania duhet të shesë në mënyrë që xhiroja të mbulojë kostot dhe kompania të mos pësojë humbje. Analiza bazohet në raportin e kostove të prodhimit dhe variablave konstante. Grupe të ndryshme të konsumatorëve në treg vendosin kërkesa të ndryshme për produkte. Për shembull, konsumatorët me fitime të ulëta preferojnë produkte që lidhen cilesi e larte me cmime te uleta; konsumatorët me fitime të larta i kushtojnë më shumë rëndësi cilësisë së produktit. Një faktor vendimtar për suksesin e produkteve në treg është perceptimi subjektiv nga konsumatorët për përfitimet objektive të produkteve. Për të tërhequr vëmendjen e një blerësi të mundshëm ndaj një produkti, për ta informuar atë për përfitimet e produktit dhe për ta inkurajuar atë për të blerë është detyra që zgjidh reklama. Kostot e reklamave po rriten çdo vit. Reklamimi po kthehet në mjetin dominues për të ndikuar në rritjen e kërkesës, veçanërisht në tregjet ku nuk ka më konkurrencë çmimesh. Për të përdorur me qëllim reklamimin si një mjet komunikimi midis një ndërmarrje dhe një blerësi të mundshëm, është e nevojshme të përcaktohen grupet e konsumatorëve në të cilat do të drejtohen reklamat. Përmbajtja e reklamës, dizajni i saj duhet të jetë në atë formë që blerësi të kuptojë se ai mund të kënaqë nevojat e tij individuale me këtë produkt të veçantë. Mjetet kryesore të reklamimit janë: reklamimi televiziv dhe radio; aktivitete promovuese(ekspozita, panaire); reklama në gazeta dhe revista; broshura; postera reklamues; reklama e ndriçuar. Media reklamuese mund të arrijë grupin e synuar të konsumatorëve vetëm përmes mediumit të reklamimit. Zgjedhja e produktit reklamues dhe medias mund të bëhet duke analizuar median, duke marrë parasysh buxhetin e reklamës. Ndërmarrjet përdorin gjithashtu mjete shtesë komunikimi: - marrëdhëniet me publikun, të cilat synojnë të përmirësojnë imazhin e ndërmarrjes jo vetëm midis konsumatorëve, por edhe midis mjedisit (furnizuesit, autoritetet, fondet masmedia), - për këtë mbahen konferenca për shtyp, vizita në ndërmarrje etj.; - sponsorizimi, pra veprimtaria e një sipërmarrjeje që përmirëson imazhin e saj duke inkurajuar persona ose organizata të caktuara kulturore, sportive ose sfera sociale. - zhvillim i produktit; - hyrja në treg (nevoja për investime të konsiderueshme); - rritje e ngadaltë e vëllimit të shitjeve (pa ose fitime të parëndësishme); - rritja (rritja e vëllimit të shitjeve për shkak të shkallës së lartë të popullaritetit të produkteve; rritja e të ardhurave për shkak të kostove më të ulëta për njësi të prodhimit); - ngopja e tregut (stabilizimi ose zvogëlimi i kërkesës për shkak të potencialit të shteruar të tregut; ndryshimi i kërkesës parësore për kërkesën që lidhet me zëvendësimin e mallrave; kalimi i disa konsumatorëve në produkte më moderne të konkurrentëve; investimi i fitimeve në zhvillimin e produkteve të reja) ; - recesioni (rënia në rritje e vëllimit të shitjeve, zhvendosja e produkteve nga tregu). Produktet industriale kanë një shumëllojshmëri ciklesh të jetës: produkte që nuk lidhen aspak me kërkesën e përditshme dhe produktet e përditshme kanë cikle shumë të gjata jetësore; dhe mallrat prestigji janë të shkurtra. Për të përcaktuar kohën e zhvillimit të produkteve të reja, është e nevojshme të njihni ciklet e jetës dhe t'i trashëgoni ato. Zhvillimi i vonshëm i një produkti të ri mund të çojë në humbjen e tregut. Produkt i ri që dalin në treg duhet të kenë dallime të konsiderueshme në krahasim me produktet konkurruese, dhe të kënaqin sa më shumë konsumatorin. Përcaktues në këtë rast është perceptimi subjektiv i vetive të produktit nga konsumatori. Prandaj, me futjen e produkteve në treg, është e nevojshme të vendosen kritere që konsumatorët të vlerësojnë (nga pikëpamja subjektive) produktet që tashmë janë në shitje. Duke krahasuar vlerësimin e produkteve të konkurrentëve me idetë e blerësve për produktin ideal, mund të merret informacion për vetitë e nevojshme objektive dhe subjektive të produktit që do të nevojiten, të futur në treg. Një rol të rëndësishëm, përveç vlerës konsumatore të produkteve, luan edhe vlerësimi i tij në një kontekst social. Politika e promovimit të produktit vendos për mënyrën e promovimit të produkteve të prodhuara nga ndërmarrja tek konsumatori. Ai përmban të gjitha aktivitetet e nevojshme për t'i ofruar konsumatorit produkte në sasinë dhe cilësinë e duhur në kohën dhe vendin e duhur. Kur vendoset në favor të një rruge të caktuar shpërndarjeje, nënkuptohet përdorimi afatgjatë i këtij kanali. Ky vendim mund të merret vetëm në koordinim me mjetet e tjera të marketingut. Vendimmarrja në fushën e politikës së promovimit të produktit konsiston në zgjedhjen e sistemit, formës dhe kanalit të shpërndarjes.

Sistemi i shitjeve mund të jetë: vet (prodhuesi prodhimet e veta përmes degëve tregtare të ndërmarrjes); i lidhur me ndërmarrjen (një sistem tregtimi sipas kontratave, një sistem ekskluziviteti, domethënë, shitjet kryhen në mënyrë të pavarur në marrëdhënie juridike, por ekonomikisht e varur nga një ndërmarrje e caktuar nga ndërmarrje të tjera); dhe jo të lidhura me ndërmarrjen (shoqëritë e shitjes të pavarura ekonomikisht dhe juridikisht). Formulari i shitjes tregon nëse shitjet janë bërë përmes organizatat tregtare që janë të lidhura me ndërmarrjen, ose nëpërmjet të tretëve. Shitjet mund të bëhen përmes dërgesave direkte për konsumatorët fundorë ose përmes dërgesave indirekte (nëpërmjet tregtisë me shumicë ose pakicë). Përdorimi optimal i mjeteve të marketingut është i mundur vetëm me kërkime të vazhdueshme të tregut. Si rezultat, duhet të merret informacion rreth kërkesës (potenciali i tregut, madhësia e tregut, fuqia blerëse në rajone të ndryshme, përcaktimi i grupeve të konsumatorëve, luhatjet sezonale të kërkesës); për ofertën (prania e konkurrentëve, segmentimi i tregut, produktet konkurruese dhe pronat e tyre, ofertat e konkurrentëve, imazhi); për mundësinë e përdorimit të mjeteve të marketingut dhe efektivitetin e tyre (elasticiteti i çmimeve të shitjes, reklamimi dhe kostoja e tij në media, njohja e shtypit). Burimet e informacionit për hulumtimin e tregut mund të jenë informacioni i marrë në kërkimin parësor, dhe informacioni si rezultat i kërkimit të përsëritur. Në rastin e parë, anketat e konsumatorëve, vëzhgimi i sjelljes së konsumatorit, eksperimentet (testet me produktet, testet e çmimeve, testet e reklamave) përdoren për të mbledhur informacion. Në anën tjetër, informacioni merret nga materiale (burime të brendshme dhe të jashtme) që tashmë ekzistojnë. Këto përfshijnë një sërë të dhënash statistikore, raporte, materiale të dhomave të tregtisë dhe industrisë, institutet kërkimore, institutet e industrisë, bankat e tregtisë së jashtme, shërbimet e konsulencës, zyrat e informacionit për tregtinë e jashtme, etj. Përveç burimeve tradicionale të informacionit, të gjitha më shumë vlerë marrin banka interaktive të dhënash. Shitësit më të njohur të të dhënave janë DIALOG, DATA-STAR, GENIOS, STN dhe FIZ-Technik. Për të paraqitur të dhënat dhe për të rritur përmbajtjen e informacionit të tyre, një sërë analitike metodat statistikore(analiza e regresionit, analiza diskriminuese, përcaktimi i parametrave statistikorë). Marketingu është një lidhje e ndërmjetme në mënyrën e informimit ndërmjet ndërmarrjes dhe konsumatorit. Nëse marketingu, me anë të metodave dhe mjeteve të përshtatshme, interpreton saktë shenjat që karakterizojnë proceset e tregut, produkte të orientuara nga nevojat e konsumatorit do të hyjnë në treg.

STRUKTURA ORGANIZATIVE E AKTIVITETEVE MARKETING

Orientimi i marketingut kërkon që propozimet për nxjerrjen e produkteve të reja, sjelljen e këtyre produkteve te blerësit dhe ndikimin e blerësve përmes cilësisë së mallrave duhet të përqendrohen në njërën anë - drejtori i marketingut dhe aparati i tij. Aktivitetet kryesore të drejtorit të marketingut dhe stafit të tij janë: - kryerja e hulumtimit të tregut (analizimi i situatave të tregut, zhvillimi i rekomandimeve për zgjedhjen e tregut më fitimprurës, marrja e informacionit për blerësit realë në tregun e ndërmarrjes, studimi i tendencave në perspektivat e tregut dhe parashikimi i vëllimeve të shitjeve, rekomandime për zhvillimin e strategjive të tregut); - zhvillimi i rekomandimeve nga imazhi i ndërmarrjes; - kryerjen dhe koordinimin e aktiviteteve të marketingut të menaxherëve të kompanisë në lidhje me projektimin e mallrave, prodhimin, shitjen dhe çmimet e tyre; - analiza e vazhdueshme e efektivitetit të vendimeve, urdhrave dhe teknologjive; - përcaktimi i ndikimit karakteristikat e konsumatorit produkte të reja me vendimin e blerësve për t'i blerë ato; - përcaktimi i fazave cikli i jetes mallrat dhe zhvillimi në kohë i rekomandimeve në lidhje me tërheqjen e mallrave nga prodhimi dhe eksporti; - koordinimin e punës së nënndarjeve të shërbimit të kërkesës dhe rrjetit të shitjes; - kontrolli mbi aktivitetet e ndërmarrjes, i cili ndikon në vendimin e blerësve për blerjen e produkteve të saj; - shqyrtimi i buxheteve dhe politikave të personelit të të gjitha departamenteve të shërbimit të marketingut.

Në ndërmarrjet me një strukturë të centralizuar të menaxhimit, aktivitetet e marketingut kryhen nga shërbimi i marketingut. Mund të organizohet në mënyra të ndryshme: - organizimi "prapa funksioneve" është më i përshtatshëm kur ka pak mallra dhe tregje në ndërmarrje. Tregjet e huaja dhe mallrat e prodhuara trajtohen si një homogjenitet i caktuar. Për të punuar me ta, mjafton të kesh departamente të specializuara: kërkimin e tregut, planifikimin dhe marketingun e prodhimit, menaxhimin e shitjeve dhe shërbimeve, shërbimet e kërkesës; - organizimi "për llojet e mallrave" është i përshtatshëm kur ndërmarrja ka një gamë të larmishme mallrash që kanë nevojë për kushte specifike për prodhim, tregtim dhe shërbim. Me një organizim të tillë formohen grupe në departamente që merren vetëm me “produktin e tyre”. Dhe në lidhje me këtë mall krijohet një organizatë funksionale. Disavantazhi kryesor i një organizimi të tillë është dyfishimi i kërkimit dhe rrjetet e shpërndarjes përmes dëshirës së grupeve qeverisëse për pavarësi. Në të njëjtën kohë, drejtori i marketingut duhet të sigurojë komunikim më efektiv midis drejtuesve të grupit dhe punonjësve të zakonshëm; - organizimi "përtej territoreve" është fitimprurës në prani të një game të gjerë mallrash në secilin prej rajoneve të zgjedhura dhe mospërputhje të vogla midis konsumatorëve të tyre. Një organizim i tillë bën të mundur që të merren parasysh specifikat e konsumit të mallrave në secilin prej rajoneve. Shërbimi i marketingut koordinon aktivitetet e departamenteve në kërkimin e tregut, reklamimin, planifikimin, sigurimin e prodhimit me lëndët e para dhe materialet e nevojshme. Departamenti i Marketingut drejtohet nga një Menaxher Marketingu. Ai ushtron menaxhimin e përgjithshëm të aktiviteteve të marketingut dhe është përgjegjës për fushat e mëposhtme të aktiviteteve të ndërmarrjes: hulumtimin e tregut; zhvillimi i një programi të marketingut të produktit; përcaktimi i çmimit të produkteve; zbatimi i reklamave; organizimi i shitjeve; transporti i mallrave; zhvillimi i llojeve të reja të produkteve dhe modernizimi i produkteve tradicionale. Në një ndërmarrje që ushtron veprimtari ekonomike të huaja krijohet një departament i specializuar, i cili është në varësi të shërbimit të marketingut. Ai koordinon aktivitetet e departamenteve në lidhje me zbatimin aktivitetit të jashtëm ekonomik. Të menaxhosh marketing do të thotë të krijosh shërbime për mbledhjen e informacionit, kryerjen e hulumtimeve të tregut, organizimin e reklamave, operacionet e shitjes dhe shërbimet në mënyrë të tillë që të sigurohet efekti maksimal (përfitueshmëria, vëllimi i shitjeve, etj.) me kosto optimale të marketingut. Strukturat e tilla më të zakonshme janë: orientimi funksional, orientimi i produktit, orientimi rajonal, orientimi i segmentit. Orientimi funksional i strukturës është i përshtatshëm me një shumëllojshmëri të vogël mallrash që shiten nga ndërmarrja dhe një numër të vogël tregjesh. Menaxherët (zakonisht pesë prej tyre) janë në varësi të drejtorit, drejtorit të marketingut (zëvendës drejtuesi i ndërmarrjes nga marketingu), të ndarë në funksione dhe përgjegjësi (shih Fig. 3).

Flukset e lëvizjes së informacionit fillestar dhe të kontrollit janë të përcaktuara qartë, marrëdhëniet janë të kuptueshme dhe nuk japin bazë për konkurrencë midis menaxherëve.

Ndërsa diapazoni i mallrave zgjerohet, gjeografia e tregjeve bëhet më komplekse (deri në shtatë për person), ekziston rreziku real i vëmendjes së pamjaftueshme ndaj mallrave dhe tregjeve të caktuara. Struktura funksionale do të kthehet në komoditet. Orientimi produkti i strukturës qëndron në faktin se për çdo produkt ose grup produktesh të ngjashme caktohet një menaxher i veçantë marketingu (shih Fig. 4). Me një organizatë të tillë marketingu, punonjësit janë të specializuar dhe janë në gjendje të bashkërendojnë mirë përpjekjet për sa i përket qëllimeve dhe objektivave të përgjithshme të firmës. Disavantazhi i këtij orientimi është prania e nënseksioneve të mbivendosura funksionalisht.

Orientimi rajonal është i ngjashëm me strukturën e orientimit të produktit, megjithatë, ndarja nuk merret nga mallrat, por nga tregjet. Ky orientim është i përshtatshëm me një numër të madh tregjesh shitjesh dhe një gamë të vogël mallrash. Kjo ju lejon të studioni në thellësi nevojat specifike të blerësve në çdo rajon; të marrë parasysh veçoritë rajonale në reklamim, shitje, zhvillim pamjen etj. ka disavantazhe të qenësishme të ngjashme me ato të orientimit të produktit (shih Fig. 5). Dëshira për të minimizuar disavantazhet dhe për të përfituar nga produkti dhe orientimi rajonal çon në një organizim segment (blerës) të shërbimit të marketingut.

Orientimi i segmentit të strukturës (që synon blerësin) është se çdo menaxher marketingu është përgjegjës për të punuar me një segment të caktuar. blerësit potencial, pavarësisht nga vendndodhja gjeografike e segmentit (Fig. 6). Por me një orientim të tillë, specializimi i punonjësve për mallra individuale është i ndërlikuar, kërkohet të universalizohen. Një qasje e integruar për menaxhimin e marketingut konsiston në një shqyrtim gjithëpërfshirës të tre problemeve - prodhimi, nevojat dhe shitjet. Opsionet e mundshme për vendimet e marra mbi këtë bazë krahasohen me njëra-tjetrën sipas maksimumit të kriterit “efikasitet/kosto ose “tepricë/fitim” bazuar në analizën e katër treguesve: kontributi i shërbimit të marketingut në fitimin total të sipërmarrja, fitimi i marrë nga investimi në fushën e menaxhimit të ndërmarrjes, raporti i shpenzimeve të shitjes me fitimet e marra dhe pjesa e tregut që i takon ndërmarrjes.

Në vitin 2018, promovimi aktiv i biznesit tuaj në internet është normë. Nëse nuk e bëni, ju po hidhni para në kanal.

Por këtu qëndron problemi: vetë marketingu në internet, në shikim të parë, mund të duket mjaft i ndërlikuar dhe i pakuptueshëm. Deri më tani, disa sipërmarrës kanë frikë të shkelin terrenin e saj në dukje të lëkundur dhe refuzojnë të zbatojnë ato mjete që tashmë e kanë provuar efektivitetin e tyre në praktikë.

Qëllimi i këtij artikulli është të rrënojë mitin për kompleksitetin e marketingut në internet dhe ta paraqesë atë në kontekstin e strategjive kryesore. Lista përfshinte vetëm ato që janë duke punuar tani dhe do të jenë efektive në të ardhmen. Asnjë truke apo sekrete.

Ekzistojnë vetëm 7 strategji të tilla, por në secilën prej tyre mund të theksoni shumë taktika dhe veprime interesante që do t'ju ndihmojnë të arrini një nivel të ri.

Marketingu i përmbajtjes

Përmbajtja është shtylla kurrizore e të gjithë Internetit. Pothuajse gjithçka që shihni në ueb është përmbajtje në një formë ose në një tjetër: për shembull, video ose foto macesh, postime të zgjuara (dhe jo aq) në blog, infografikë, etj.

Google jep një përkufizim të shkëlqyeshëm se çfarë është marketingu i përmbajtjes:

“Ky është një lloj marketingu që përfshin krijimin dhe ndarjen e përmbajtjes në internet (video, blogje, postime në media sociale) që nuk promovon haptazi një markë, por tërheq vëmendjen ndaj saj dhe stimulon interesin për produktet ose shërbimet e saj.”

2. Optimizimi i faqeve të faqeve në motorët e kërkimit (optimizimi i brendshëm)

Në këtë hap, ju optimizoni përmbajtjen e faqes dhe elementët e saj HTML. Kur përgatitni përmbajtje për një faqe uljeje, duhet të përpiqeni të merrni një material të tillë, shanset për të marrë rreshtat e parë në rezultatet e kërkimit do të jenë mjaft të larta.

3. Optimizimi i jashtëm

Optimizimi i jashtëm do t'ju ndihmojë gjithashtu të përmirësoni pozicionin e faqes në rezultatet e kërkimit, por për këtë nuk duhet të bëni asgjë në vetë faqen.

Kur ekspertët fillojnë të flasin për optimizimin e jashtëm, ata zakonisht nënkuptojnë ndërtimin e lidhjeve, duke rritur numrin e burimeve që lidhen me faqen tuaj në materialet e tyre. Përveç kësaj, megjithatë, optimizimi i jashtëm duhet të kuptohet si promovimi i përmbajtjes përmes mediat sociale.

4. SEO teknike

SEO-ja teknike është një teknikë e optimizimit jo të përmbajtjes që gjithashtu e bën më të lehtë për motorët e kërkimit zvarritjen dhe indeksimin.

SEO-ja teknike zakonisht fillon me një auditim teknik SEO.

Optimizimi i Konvertimit

Detyra kryesore e marketingut është të marrë konvertime. Prandaj, është mjaft logjike të jesh i pari që bën gjëra që ndikojnë drejtpërdrejt në numrin e konvertimeve. Kjo është baza e asaj që quhet (CRO).

CRO mund të mendohet si një kombinim i UI/UX (ndërfaqja e përdoruesit/përvoja e përdoruesit) dhe shkrimi i kopjimit. Me shkrimin e kopjimit, ju jepni mesazhin që dëshironi dhe më pas përdorni elementët e dizajnit (UI/UX) për ta bërë më të lehtë për vizitorin të arrijë qëllimet e tij dhe përfundimisht të konvertohet.

Tani për disa strategji bazë të optimizimit të konvertimit.

1. Dizajni i uebit i fokusuar në konvertim

Dizajni i uebit është vendi ku fillon optimizimi i konvertimit. Na vjen keq, por nëse faqja juaj duket sikur është ende e vitit 2001 (si faqja e Wikipedia në shembullin më poshtë), do ta keni vërtet të vështirë të konvertoni dikë.

Ju dëshironi që njerëzit të besojnë faqen tuaj të uljes. Ja çfarë ju nevojitet për këtë:

• dizajn modern;
• prova sociale;
• komente, rishikime;
• Informacioni i Kontaktit;
• logot kompanitë e famshme me kë punoni;
• sinjalet e besimit social (p.sh. numri i ndjekësve, etj.).

Të gjithë shabllonet e faqeve të uljes në Galerinë tonë plotësojnë të gjitha standardet e mësipërme dhe janë të përshtatshme si bazë për krijimin e faqes tuaj të parë të uljes në .

2. Optimizimi i titullit

Pavarësisht nëse jeni duke optimizuar faqen tuaj të uljes për kërkim organik ose reklama kontekstuale, përmirësimi i titullit tuaj është një nga gjërat më të lehta për t'u bërë dhe gjithashtu ka ROI-në më të lartë.

Së pari, shikoni se çfarë titujsh po përdorin konkurrentët tuaj dhe dilni me të ngjashme. Sapo të keni në dispozicion titujt e parë, mund të filloni testimin.

3. Thirrje për veprim (CTA)

Një thirrje për veprim është një mënyrë për t'i treguar një vizitori të faqes në internet se çfarë veprimi duhet të ndërmarrë dhe pse. Faqja kryesore e Netflix është një shembull i shkëlqyer i një CTA të thjeshtë por efektive.

4. Dëshmi sociale

Ai mishëron idenë se mundësia për të kthyer një vizitor në blerës është më e lartë në prani të sinjaleve specifike të besimit (numri i pajtimtarëve/ndjekësve, prania e "pëlqimeve", komente pozitive, komente, etj.).

5. Testimi A/B (elementet UI dhe UX)

Çfarë butoni ngjyre duhet të përdorni: të kuqe apo blu? A duhet të jetë në mes të ekranit apo, për shembull, në të djathtë? Testimi A/B, i njohur gjithashtu si testimi i ndarjes, është një mjet që do t'ju ndihmojë të merrni përgjigje për këto pyetje dhe më shumë.

Mediat sociale

Sot (marketingu i mediave sociale, SMM) është një mjet i njohur për promovimin e marketingut në internet. Por ka një keqkuptim për këtë: gjoja qëllimi kryesor dhe i vetëm i SMM është të mbetet i dukshëm për audiencën e tij aktuale, të jetë në kontakt me të. Kjo nuk eshte e vertete.

Por si ta bëjmë këtë? Kjo është e drejtë - me përmbajtje. Përmbajtja e mirë.
Dhe ka disa taktika të shkëlqyera për këtë.

1. Zgjidhni kanalin e duhur

Nëse doni të apeloni tek një audiencë më e vjetër meshkuj, Pinterest nuk ia vlen të përdoret. Nuk do të shihni rezultate. Thjesht sepse është një rrjet social kryesisht femëror.

Me fjalë të tjera, përpara se të filloni të humbni kohë në marketingun e mediave sociale, sigurohuni që të zgjidhni një kanal që është i popullarizuar me audiencën tuaj.

2. Dëgjimi social (monitorimi i mediave sociale)

Ju mund të mos mendoni për mediat sociale si një kanal për mbështetjen e klientit, por është një nga opsionet më të mira.

Menaxhimi i reputacionit përmes një pranie aktive sociale mund ta shpëtojë biznesin tuaj nga shtypi negativ ose, përkundrazi, t'ju ndihmojë të përfitoni sa më shumë nga çdo ngjarje e favorshme për biznesin tuaj (d.m.th. "hipe").

Reklamim me pagesë

Ndonjëherë në marketing, duhet të paguash për të marrë rezultate.

Një nga platformat më të famshme në Rusi - Google Adwords, Yandex.Direct, Vkontakte dhe Facebook, por ka qindra të tjera që mund t'i testoni.

Shumica e kanaleve të marketingut nuk fillojnë të fitojnë para për ju vetëm pas një kohe, por gjëja më e mirë e reklamimit me pagesë është se mund të marrë rezultate menjëherë.

Më poshtë do të mësoni për disa nga platformat më të famshme të reklamave me pagesë.

1. Google Adwords

Google Adwords është një formë reklamimi me pagesë, i njohur gjithashtu si PPC (pay-per-click, pay per click), ku ju paguani sa herë që dikush klikon në reklamën tuaj të shfaqur në Rrjetin e Kërkimit të Google ose të Shfaqjes. Yandex ka një rrjet të ngjashëm.

Yandex.Direct, si Adwords, mund të jetë jashtëzakonisht efektiv në drejtimin e klientëve në faqen tuaj të internetit ose faqen e uljes.

2. Reklamat në YouTube

YouTube ka mbi një miliard përdorues që shikojnë mbi një miliard orë video çdo ditë. Kjo është sasi e madhe njerëzit që mund të arrini me reklamat tuaja.

Reklamimi në rrjetet sociale Vkontakte dhe Facebook njihet si një formë efektive dhe e lirë e reklamimit dixhital. Kur bëhet fjalë për diskutimin e strategjive më efektive të marketingut në internet, ky lloj reklamimi tenton të jetë një nga të parët që emërtohet sepse dihet se sjell rezultate.

4. Blerje reklamash algoritmike (reklama programatike)

duke folur gjuhë e thjeshtë, është blerja e hapësirës reklamuese dixhitale nëpërmjet teknologjisë që automatizon procesin e blerjes. Reklamuesi blen reklama përmes një platforme të anës së kërkesës (DSP).

Platforma e menaxhimit të të dhënave (DMP) përdoret për të mbledhur të dhëna me analiza të mëvonshme dhe segmentimin e audiencës. Këto audienca shpesh drejtohen në DSP në mënyrë që reklamat të jenë më të synuara.

Përkufizimi i Wikipedia për ri-targetimin është:

Nëse dikush zbret në faqen tuaj të uljes duke klikuar në një reklamë PPC dhe më pas largohet pa u konvertuar, është e mundur që ai të mos kthehet më kurrë. Por me rishënjestrimin, mund të vazhdoni t'i tregoni atij personi një reklamë për produktin që ka parë në faqen tuaj.

Influencer Marketing

Dhe gjithçka sepse ju besoni miqve tuaj. Në fund të fundit, ata janë miq. Në fakt, kështu funksionon. Të njëjtët blogerë pushojnë së qeni të huaj në internet dhe bëhen njerëz të cilëve u besoni.

Sipas Wikipedia,

“Kjo është një formë marketingu që fokusohet tek ndikuesit dhe jo tek tregu i synuar në tërësi. Ai identifikon individët që kanë ndikim te blerësit e mundshëm dhe fokuson aktivitetet e marketingut rreth tyre.

Marketingu me ndikim mund të japë rezultate të mahnitshme, por vetëm nëse produkti juaj është vërtet, vërtet i mirë. Një produkt ose shërbim i lezetshëm dhe me kërkesë është strategjia juaj më e mirë e marketingut.

Duke i bashkuar të gjitha: Gypat e marketingut dixhital (dhe matja e rezultateve)

Ka shumë strategji dhe ato janë të ndryshme, por a është e rëndësishme për ju t'i kombinoni ato në një plan të vetëm, i cili do të sigurojë përfitimin e biznesit?

Ndërtimi i një gypi marketingu

Situatat kur një person viziton faqen tuaj të uljes për herë të parë ose sheh një reklamë që blen menjëherë produktin tuaj janë mjaft të rralla. Gjithçka është gjithmonë shumë më e ndërlikuar dhe konfuze.

Gypi i marketingut merr dikë që nuk di absolutisht asgjë për markën tuaj dhe e kthen atë në statusin e blerësit.

Një gyp tipik duket si ky:

Termat Suspect dhe Prospect përdoren për t'iu referuar klientëve të mundshëm, por Suspect është dikush që mund të jetë i interesuar për produktin tuaj dhe Prospect është dikush që është gati ta blejë atë, por nuk e ka blerë ende.

Në mënyrë tipike, tregtarët përdorin optimizimin e motorëve të kërkimit për t'i çuar njerëzit në krye të kanalit (faza e ndërgjegjësimit). Më pas marketingu me email, optimizimi i konvertimit, etj. shndërroni këta njerëz në drejtues (faza të interesit dhe dëshirës). Së fundi, reklamimi me pagesë dhe ritargetimi i shtyjnë ato që të çojnë në një blerje (faza e veprimit).

Por këtu pikë e rëndësishme: ndërtimi i një gypi kompleks dhe të zbukuruar nuk është gjithmonë i nevojshëm. Ndonjëherë është e mjaftueshme dhe e thjeshtë.

Dhe mbani mend, pavarësisht se çfarë strategjie/taktikash përdorni (ose jo), gjithmonë duhet të matni suksesin tuaj.

konkluzioni

Lista e mësipërme e mjeteve të marketingut në internet nuk është aspak shteruese, por mbulon ato më themeloret që janë në kërkesë sot dhe nuk do të humbasin rëndësinë e tyre në të ardhmen e afërt.

Nëse bëni gjithçka siç duhet, këto teknika patjetër do të japin rezultatin e tyre.
Vetëm mos harroni se marketingu në internet është në përmirësim dhe zhvillim të vazhdueshëm. Askush nuk e di me 100% siguri se cilat strategji do të funksionojnë dhjetë vjet nga tani.

Gjithçka që mund të bëni është të edukoni veten dhe të jeni gjithmonë të vetëdijshëm për atë që funksionon tani dhe çfarë do të jetë e dobishme nesër. Abonohuni në blogun tonë dhe qëndroni të përditësuar!

Paketa bazë e mjeteve aktivitetet e marketingut mund të kombinohet në një kompleks 4P ("katër pi")

Miksi i marketingut - një grup mjetesh dhe metodash marketingu që përdoren nga një ndërmarrje për të arritur qëllimet e saj të tregut.

Ky grup shpesh quhet 4P ("katër pi") - me shkronjat e para të fjalëve të mëposhtme angleze: produkt - produkt, çmim - çmim, vend - vend, promovim - promovim.

Menaxherët përdorin produktin, çmimin, vendin dhe sistemin për shitjen (shpërndarjen) e produktit, komunikimin dhe promovimin e blerjes së produktit si mjete për të ndikuar tek konsumatorët e synuar, për të arritur qëllimet e tregut të ndërmarrjes. Konsumatorët e synuar, ose tregu i synuar, është një grup i atyre konsumatorëve që janë me interes këtë ndërmarrje, duke marrë parasysh orientimin e saj në treg, të cilët identifikohen nga ndërmarrja si blerës potencialë të produkteve të saj.

Në teorinë dhe praktikën e huaj, është miksi i marketingut, i quajtur marketing-mix, ai që merr vëmendje të veçantë dhe më së shpeshti konsiderohet në formën e parimit "katër pi", i cili është një kombinim i katër komponentëve të mëposhtëm:

PRODUKT është një produkt, domethënë një grup "produktesh dhe shërbimesh" të një niveli të përshtatshëm cilësie që kompania i ofron tregut të synuar. Cilësia aktuale e mallrave mund të ndryshohet. Imazhi i saj mund të ndryshohet edhe nëpërmjet ndryshimeve në reklamim dhe marketing. Ideja e një produkti dhe mënyra se si ai perceptohet mund të ndryshohet përmes përdorimit të paketimeve të ndryshme.

ÇMIMI - çmimi, shuma e parave që konsumatorët duhet të paguajnë për të marrë mallin. Çmimi mund të ndryshohet në drejtim të stimulimit dhe uljes së kërkesës, gjë që manifestohet qartë në veprimin e mekanizmit të çmimeve.

VENDI - këtu: kanalet (metodat) e shpërndarjes, domethënë organizimi i strukturës së qarkullimit të mallit, falë të cilit produkti bëhet më i aksesueshëm për blerësit e mundshëm. Disponueshmëria e një produkti (dhe kështu përpjekja që duhet të bëjë një klient për të blerë një produkt) mund të ndryshohet nga shpërndarja pak a shumë e gjerë e produktit ose duke ndryshuar kanalet e shpërndarjes së përdorur.

PROMOVIMI - promovimi (stimulimi) i aktiviteteve të mundshme të kompanisë për të prezantuar produktin e saj në tregun e synuar, për të shpërndarë informacion në lidhje me meritat e tij dhe për të bindur konsumatorët e synuar ta blejnë atë. Numri dhe vendndodhja përfaqësuesit e shitjeve mund të ndryshohet. Mund të reduktohen kostot e reklamimit, mund të ndryshohet edhe përmbajtja e reklamës. Audienca që ndikon reklama gjithashtu mund të ndryshohet.

Miksi i marketingut zhvillohet në bazë të rezultateve të hulumtimit të marketingut, të cilat ofrojnë informacionin e nevojshëm për makro- dhe mikromjedisin, tregun dhe aftësitë e tij.

Komponentët e kompleksit të marketingut janë: politika e produktit, politika e komunikimit (promovimi i mallrave në treg), politika e marketingut (shpërndarjes), politika e çmimeve dhe politika e personelit Golubkov E.P. Bazat e marketingut: Libër mësuesi. - M.: Shtëpia botuese "Finpress", 2008.- 656s.

Një veti e dobishme e përzierjes së marketingut është kontrollueshmëria e elementeve. Treguesi mund të menaxhojë çdo element me qëllimin e ndikimit të kërkuar në kërkesë, të zgjedhë kombinimet më premtuese të elementeve. Suksesi i marketingut miks është pjesërisht për shkak të faktit se ai kombinon katër lloje të strategjive të marketingut.

Qëllimi kryesor i zhvillimit të një miks marketingu është të sigurojë avantazhe të qëndrueshme konkurruese për kompaninë, duke fituar një pozicion të fortë në treg. Miksi i marketingut është një aktivitet operacional, secili komponent i të cilit është rezultat i një thellësie analiza ekonomike dhe llogaritjet komerciale shpesh bazohen në metoda ekonomike dhe matematikore. Kësaj i shtojmë rolin e rëndësishëm të kërpudhave dhe intuitës së marketingut, e cila në disa situata është vendimtare. Është e vështirë të renditen përbërësit e marketingut miks sipas rëndësisë së tyre për aktivitetin e suksesshëm tregtar të kompanisë, pasi arritja e qëllimeve të përcaktuara është e mundur në varësi të efektivitetit të secilës prej katër "p". Megjithatë, politika e produktit dhe produktit pothuajse gjithmonë ndikon në natyrën dhe karakteristikat e komponentëve të tjerë të përzierjes së marketingut.

Gjatë zhvillimit të një politike të mallrave, problemet kryesore janë:

Inovacioni (krijimi i produkteve të reja ose përditësimi i atyre ekzistuese),

Sigurimi i cilësisë dhe konkurrueshmërisë së mallrave,

Krijimi dhe optimizimi i gamës së produkteve,

Zgjidhja e çështjeve të markës tregtare

Krijimi i paketimit efektiv (për llojet përkatëse të produkteve),

Analiza e ciklit jetësor dhe menaxhimi i tij.

Politika e komunikimit është një grup mënyrash për të promovuar një produkt në treg: Marrëdhëniet me publikun (PR) - marrëdhëniet me publikun, reklamat, promovimi i shitjeve, shitjet personale, ekspozitat e specializuara. PR është një firmë komunikimi komerciale, një përpjekje afatgjatë e krijuar për të krijuar dhe ruajtur vullnetin e mirë dhe mirëkuptimin midis firmës dhe publikut të saj. Reklamimi në krahasim me PR - veprimtari tregtare, çdo formë e paguar e prezantimit dhe promovimit jo-personal të ideve, mallrave dhe shërbimeve të një klienti specifik Khrutsky V.E., Korneeva I.V. Marketingu Modern: Manual për Hulumtimin e Tregut: Libër mësuesi. - Botimi i 2-të, i rishikuar. dhe shtesë - M.: Financa dhe statistika.-528s.

Politika e marketingut - detyra kryesore në zhvillimin e një politike marketingu është zgjedhja e një kanali të shpërndarjes për mallrat (kanali i shitjes) dhe një vendim për një strategji shitjeje. Zgjedhja e një kanali marketingu shoqërohet me çështjen e metodës së marketingut - përmes ndërmjetësve (marketing indirekt), pa ndërmjetës (marketing direkt). Kanali i shpërndarjes është, në thelb, mënyra se si mallrat lëvizin nga prodhuesi te konsumatori. Përgjatë kësaj rruge, tregtarët ose individët marrin përsipër (ose transferojnë) pronësinë e produktit përpara se ai t'i shitet konsumatorit.

Ekzistojnë tre lloje të strategjive:

Shitjet intensive janë një strategji marketingu mallrat e konsumit kërkesa e përditshme, e krijuar për një gamë të gjerë klientësh.

Shitjet ekskluzive - të organizuara si shpërndarja e produkteve të reja, të cilat pozicionohen si modele ekskluzive të shtrenjta.

Marketingu selektiv - përfshin optimizimin e numrit të rishitësve në atë mënyrë që të sigurojë mbulimin e kërkuar të tregut dhe në të njëjtën kohë të kontrollojë punën e shitësit me shumicë ose pakicë.

Politika e çmimeve si një komponent i përzierjes së marketingut zhvillohet duke marrë parasysh qëllimet e kompanisë, faktorët e jashtëm dhe të brendshëm që ndikojnë në çmimet, natyrën e kërkesës, kostot e prodhimit, shpërndarjes dhe shitjes së mallrave, vlerën e perceptuar dhe reale. të mallrave, politikat e konkurrentëve, etj. Zhvillimi i një politike çmimi përfshin vendosjen e çmimit fillestar për produktin dhe ndryshimet në kohë të çmimeve duke i sjellë ato në përputhje me ndryshimin e çmimeve. kushtet e tregut, aftësitë e kompanisë, të saj synimet strategjike dhe detyrat.

Ndër faktorët mjedisorë që ndikojnë në politikën e çmimeve të kompanisë, kryesorët janë: veprimet e qeverisë, pjesëmarrësit në kanalet e shpërndarjes, reagimi i konsumatorëve, politika e konkurrentëve.

Në shkallë të lartë Konkurrenca e çmimeve rregullon tregun, luftërat e çmimeve detyrojnë firmat e dobëta të dalin nga tregu. Nëse konkurrenca është e kufizuar, atëherë shkalla e kontrollit të firmës mbi çmimet rritet dhe fuqia e tregut zvogëlohet. Konsumatorët ndikojnë si në aspektin e elasticitetit të çmimit të kërkesës ashtu edhe në karakteristikat e sjelljes, gjë që është shumë e rëndësishme për marketingun e synuar.

Kostot mbizotërojnë midis faktorëve të brendshëm dhe jo të gjithë përbërësit e tyre janë nën kontrollin e kompanisë. Me një rritje të kostove, politika e çmimeve mund të ndihmohet nga komponentë të tjerë të marketingut miks: ngushtimi i diapazonit për shkak të mallrave joprofitabile ose modifikimeve të tyre individuale, përmirësimi i mallrave, ripozicionimi i tyre, ulja e shkallës së diferencimit.

Reduktimi i kostove nuk ka gjithmonë një efekt të favorshëm në politikën e çmimeve.

Konsideroni metodat e aktiviteteve të marketingut. Metodat specifike përfshijnë:

1) segmentimi;

2) parashikimi;

3) planifikimi;

4) pozicionimi;

5) metoda e analizës së situatës.

Segmentimi i tregut është një nga funksionet në sistemin e aktiviteteve të marketingut dhe shoqërohet me zbatimin e punës për klasifikimin e blerësve ose konsumatorëve të mallrave që janë në treg ose shfaqen në të. Pas ndarjes së tregut në grupe të konsumatorëve dhe identifikimit të mundësive për secilin prej tyre, kompania duhet të vlerësojë atraktivitetin e tyre dhe të zgjedhë një ose më shumë segmente për zhvillim. Gjatë vlerësimit të segmenteve të tregut, duhet të merren parasysh dy faktorë: atraktiviteti i përgjithshëm i segmentit, si dhe qëllimet dhe burimet e kompanisë. Kur zgjedhin segmentet e synuara, drejtuesit e kompanisë vendosin nëse do të fokusohet në një segment apo disa, në një produkt specifik ose një treg specifik, ose në të gjithë tregun menjëherë. Oferta e një produkti në një segment - segmentimi i përqendruar - përdoret më shpesh nga firmat e vogla që kërkojnë të fitojnë avantazhe ndaj konkurrentëve. Zgjerimi i segmenteve të tregut, d.m.th. Ofrimi i një produkti në segmente të shumta i lejon firmës të zgjerojë tregun për produktin. Duke ofruar disa produkte në një segment, d.m.th. duke iu drejtuar segmentimit të asortimentit, ata zakonisht përdorin produkte të lidhura. Me segmentim të diferencuar, disa mallra të ndryshme ofrohet për disa segmente.

Për të marrë avantazh konkurrues, çdo kompani duhet të gjejë mënyrat e veta për të diferencuar produktet.

Diferencimi - procesi i zhvillimit të një numri karakteristikash thelbësore të produktit, të krijuara për ta dalluar atë nga produktet e konkurrentëve. Oferta e tregut mund të diferencohet në pesë fusha: produkti, shërbimet, personeli, kanalet e shpërndarjes, imazhi.

Parashikimi është një nga mjete efektive përmirësimi i përgjithshëm i planifikimit dhe menaxhimit. Parashikimi është gjithmonë një fazë e paraplanifikuar e punës dhe, për më tepër, baza e një prej opsioneve për një program dhe plan marketingu, pasi qëllimi i tij është të japë rrugët alternative më të mundshme për zhvillimin e ngjarjes në studim për një duke pasur parasysh nivelin e njohurive dhe parakushtet e përcaktuara në parashikim. Marrja e një vendimi në këtë drejtim nuk është gjë tjetër veçse një zgjedhje e arsyeshme e një prej opsioneve më të mundshme të parashikimit.

Është e qartë se nuk mund të ketë kundërshtim midis një plani dhe një parashikimi. Parashikimi është një fazë integrale shkencore dhe analitike që i paraprin planifikimit, marrjen e një vendimi të arsyeshëm të planifikuar.

Parashikim tregu i mallrave duhet të plotësojë kërkesat e mëposhtme:

1) besueshmëria, vlefshmëria shkencore, qëndrueshmëria, duke marrë parasysh faktorët që mund të kenë ndikim në të ardhmen;

2) riprodhueshmëria dhe dëshmia, d.m.th. marrja e të njëjtit rezultat gjatë rizhvillimit të parashikimit, duke përfshirë në bazë të metodave të tjera, përfshirë subjektivitetin;

3) natyra alternative e parashikimit me një formulim të qartë të të gjitha hipotezave dhe supozimeve që qëndrojnë në themel të tij;

4) verifikueshmëria e parashikimit, d.m.th. disponueshmëria e një metodologjie të besueshme për vlerësimin e besueshmërisë dhe saktësisë së parashikimit për të organizuar korrigjimin e tij;

5) gjuhë e qartë dhe e saktë e formulimeve, e kuptueshme për personat që marrin vendime drejtpërdrejt, e cila nuk shkakton interpretime kontradiktore;

6) natyrën e planifikuar të parashikimit. Parashikimi duhet të jetë në kohë dhe t'i shërbejë qëllimeve të përmirësimit të menaxhimit.

Kur zhvilloni një plan biznesi brenda kornizës së marketingut, një rol të veçantë luan analiza e shitjeve dhe menaxhimi i vëllimit të shitjeve, i cili qëndron në themel të menaxhimit të prodhimit dhe shitjeve të produkteve. Këtu përdoren metodat e mëposhtme të kërkimit të tregut të shitjeve.

Metodat heuristike parashikimi i bazuar në informacionin mesatar të marrë nga intervistimi i specialistëve.

parashikimi i trendit mbi mallrat copë ose grupe mallrash të lidhura Dichtl E., Hershgen H. Marketing Praktik: Teksti mësimor / Per. me të. A.M. Makarova; Nën redaksinë e I.S. Minko. - M .: Shkolla e Lartë, 2007. - 255 f.:

N=N rrymë *t, (1)

ku t është shkalla e rritjes, e cila gjendet nga shprehja:

t=N rrymë /N e mëparshme, (2)

ku N aktuale - vlera e treguesit të vitit aktual, N para - vlera e treguesit të periudhës së mëparshme.

Marketing provues kur prodhohet një grup i vogël mallrash, shitja e të cilave studiohet kërkesa e mundshme.

Një detyrë e rëndësishme e parashikimit është përcaktimi i ritmit dhe momentit të kalimit në fazën tjetër të zhvillimit të ciklit. Për ta zgjidhur atë, nevojitet i gjithë sistemi i simptomave oportuniste, gjë që do të lejojë karakteristikë sasiore dinamika e kalimit nga një fazë e ciklit në tjetrën. Kjo është pjesa më e vështirë e parashikimit.

Planifikimi i marketingut në organizata të ndryshme kryhet në mënyra të ndryshme. Kjo ka të bëjë me përmbajtjen e planit, kohëzgjatjen e horizontit të planifikimit, sekuencën e zhvillimit, organizimin e planifikimit. Kështu, shtrirja e përmbajtjes së planit të marketingut për kompani të ndryshme është e ndryshme: ndonjëherë është vetëm pak më e gjerë se plani i departamentit të shitjeve. Organizatat individuale mund të mos kenë fare një plan marketingu, si një dokument integral. I vetmi dokument planifikimi për organizata të tilla mund të jetë një plan biznesi i hartuar ose për organizatën në tërësi ose për fusha individuale të zhvillimit të saj. AT rast i përgjithshëm mund të flasim për zhvillimin e planeve strategjike, si rregull, afatgjata dhe taktike (aktuale), si rregull, plane marketingu vjetore dhe më të detajuara.

Një plan marketingu strategjik (afatgjatë), i zhvilluar për 3-5 vjet ose më shumë, karakterizon situatën aktuale të marketingut, përshkruan strategjitë për arritjen e qëllimeve dhe ato aktivitete, zbatimi i të cilave çon në arritjen e tyre.

Një plan marketingu zhvillohet për çdo njësi strategjike biznesi të organizatës dhe, për sa i përket strukturës formale, zakonisht përbëhet nga seksionet e mëposhtme: shënime për menaxhmentin, aktual situata e marketingut, rreziqet dhe mundësitë, qëllimet e marketingut, strategjia e marketingut, plani i veprimit, buxheti dhe kontrolli i marketingut.

Përmbledhje Ekzekutive - Pjesa hapëse e një plani marketingu që ofron një përmbledhje të shkurtër të objektivave dhe rekomandimeve kryesore të përfshira në plan.

Situata aktuale e marketingut është seksioni i planit të marketingut që përshkruan tregun e synuar dhe pozicionin e organizatës në të.

Rreziqet dhe mundësitë - Një pjesë e një plani marketingu që identifikon rreziqet kryesore që një produkt mund të hasë në treg. Vlerësohet dëmi i mundshëm i çdo rreziku, d.m.th. komplikime që rrjedhin nga tendencat dhe ngjarjet e pafavorshme që, nëse nuk synohen nga përpjekjet e marketingut, mund të çojnë në dëmtimin e qëndrueshmërisë së produktit ose edhe në vdekjen e tij.

Qëllimet e marketingut karakterizojnë orientimin e synuar të planit dhe fillimisht formulojnë rezultatet e dëshiruara të aktiviteteve në tregje specifike. Zakonisht qëllimet përpiqen të shprehen në mënyrë sasiore. Megjithatë, jo të gjitha mund të përkufizohen në këtë mënyrë.

Strategjia e marketingut përfshin strategji specifike për tregjet e synuara, përzierjen e marketingut të përdorur dhe kostot e marketingut. Strategjitë e zhvilluara për secilin segment të tregut duhet të adresojnë produktet e reja dhe ato në zhvillim, çmimet, promovimin e produkteve, sjelljen e produktit te konsumatorët dhe duhet të tregojnë se si strategjia i përgjigjet rreziqeve dhe mundësive të tregut.

Një program veprimi, nganjëherë i referuar thjesht si një program, është një program i detajuar që tregon se çfarë duhet bërë, kush duhet të zbatojë urdhrat e marra dhe kur, sa do të kushtojë, cilat vendime dhe veprime duhet të koordinohen në mënyrë që për të përmbushur planin e marketingut.

Mund të dallohen tre lloje të programeve të marketingut:

· programin e transferimit të ndërmarrjes në tërësi për të punuar në kushtet e marketingut;

program për zona të caktuara një kompleks aktivitetesh marketingu dhe mbi të gjitha një program për zhvillimin e tregjeve të caktuara me ndihmën e mallrave të caktuara;

· programin e zhvillimit të elementeve të veçanta të veprimtarisë së marketingut.

Sipas mendimit të tregtarëve vendas, programet e hyrjes në treg me produkte të caktuara janë me interes më të madh për drejtuesit e biznesit.

Zakonisht, programi përshkruan shkurtimisht edhe qëllimet që synojnë të arrijnë aktivitetet e programit. Me fjalë të tjera, programi është një grup aktivitetesh që duhet të kryhen nga marketingu dhe shërbimet e tjera të organizatës në mënyrë që strategjitë e zgjedhura të arrijnë qëllimin e planit të marketingut.

Buxheti i marketingut - një pjesë e planit të marketingut që pasqyron vlerat e parashikuara të të ardhurave, kostove dhe fitimeve. Kostot përkufizohen si shuma e kostove të prodhimit, shpërndarjes dhe marketingut, këto të fundit në buxhetin e dhënë janë të shkruara në detaje.

Në praktikë, ne përdorim metoda të ndryshme përcaktimi i buxhetit të marketingut; Le të shohim më të zakonshmet:

1) “Financimi nga mundësitë”. Kjo metodë përdoret nga firmat e fokusuara në prodhim dhe jo në marketing.

2) Metoda " interes fiks» bazohet në zbritjen e një përqindje të caktuar të vëllimit të mëparshëm ose të pritshëm të shitjeve. Kjo metodë është mjaft e thjeshtë dhe shpesh përdoret në praktikë Bagiev GL, Tarasevich VM, Ann H. Marketing: Textbook for Universities; Nën redaksinë e përgjithshme. Bagieva G.L.-M.: Shtëpia botuese "Ekonomia", 2007.-703f..

3) Metoda e shpenzimit maksimal supozon se ju duhet të shpenzoni sa më shumë para për marketing të jetë e mundur. Me gjithë "progresivitetin" e dukshëm të kësaj qasjeje, dobësia e saj qëndron në neglizhencën e mënyrave për të optimizuar kostot.

4) Metoda e kontabilitetit për një program marketingu përfshin llogaritjen e kujdesshme të kostove të arritjes së qëllimeve specifike, por jo në vetvete, por në krahasim me kostot e kombinimeve të tjera të mundshme të mjeteve të marketingut.

Seksioni - kontrolli - karakterizon procedurat dhe metodat e kontrollit që duhet të zbatohen për të vlerësuar nivelin e suksesit të planit. Matja e suksesit të planit mund të kryhet për intervalin kohor vjetor, tremujor dhe për çdo muaj ose javë.

Të gjitha seksionet e mësipërme karakterizojnë planet strategjike dhe taktike, por ndryshimi kryesor midis tyre qëndron në shkallën e detajeve në zhvillimin e seksioneve individuale të planit të marketingut.

Planifikimi i marketingut po përdoret gjithnjë e më shumë nga shumë firma në Federatën Ruse, megjithëse has shumë kundërshtarë. Ka raste kur ndërmarrjet, pasi kanë adoptuar këtë mjet të fuqishëm të ekonomisë së tregut, e kanë braktisur më pas. Ka një shpjegim krejtësisht logjik për fakte të tilla. Fakti është se sistemi i planifikimit në përgjithësi dhe i planifikimit strategjik në veçanti nuk i nënshtrohet kopjimit të verbër, gjë që u vu re në shumicën e rasteve. Çdo ndërmarrje ka karakteristikat individuale, i lidhur me Struktura organizative, vlerat, teknologjia, personeli, potenciali shkencor etj. Kështu, për të arritur efektin ekonomik maksimal, një organizatë duhet të përshtatë sistemin e saj ekzistues të planifikimit të marketingut me mjedisin në të cilin ajo operon.

Pas përcaktimit të segmentit të tregut të synuar, kompania duhet të studiojë vetitë dhe imazhin e produkteve të konkurrentëve dhe të vlerësojë pozicionin e produktit të tyre në treg. Duke studiuar pozicionet e konkurrentëve, kompania vendos për pozicionimin e produktit të saj. Pozicionimi i produktit është mënyra në të cilën konsumatorët identifikojnë një produkt të caktuar sipas karakteristikave të tij më të rëndësishme.

Në praktikë, pozicionet e produktit përcaktohen duke përdorur hartat e pozicionimit, të cilat janë një matricë dydimensionale e çifteve të ndryshme të karakteristikave.

Për të formuar dhe rregulluar perceptime të caktuara në mendjet e konsumatorëve, përdoren një sërë strategjish pozicionimi, për shembull, pozicionimi i bazuar në avantazhe të caktuara të produktit, pozicionimi sipas konkurrentit, pozicionimi sipas kategorisë së produktit, etj.

Pozicionimi bazohet në lidhjet shoqëruese ndërmjet karakteristikave të produktit dhe produktit ose faktorë të tjerë pozicionues. Kompanitë e suksesshme priren të ruajnë një avantazh të qartë diferencues dhe të shmangin ndryshimet e papritura në pozicionin e tyre në treg.

Natyrisht, pozicionimi nuk mund të shoqërohet me mashtrimin dhe dezinformimin e konsumatorit; mund të fiket një herë, pas së cilës prodhuesi do të përballet me dështim dhe humbje.

Pozicionimi i organizuar siç duhet në treg është një parakusht për zhvillimin efektiv të marketingut miks.

E ashtuquajtura analiza e situatës mund të sigurojë një përfitim të rëndësishëm për menaxhimin e marketingut dhe monitorimin e rezultateve të aktivitetit ekonomik të një ndërmarrje. Qëllimi i tij është t'i sigurojë menaxhmentit dhe drejtuesve të departamenteve individuale një "portret fotografik" të situatës në të cilën ndodhet ndërmarrja në kohën e analizës. Analiza e situatës mbulon të gjithë veprimtarinë e ndërmarrjes në një kompleks dhe përfundimisht duhet të çojë në vendosjen e qëllimeve të reja, vlerësimin e mënyrave për t'i arritur ato, vendimmarrjen, zhvillimin e strategjive të përshtatshme etj.

Analiza e situatës është një metodë jashtëzakonisht efektive për të monitoruar pozicionin e një ndërmarrje në një treg konkurrues (Shtojca 1). I testuar mirë, ai do t'i lejojë menaxhmentit të heqë qafe iluzionet dhe të hedhë një vështrim të matur gjendjen e vërtetë të punëve në ndërmarrje, të përshkruajë drejtime të reja, premtuese për zhvillimin e aktivitetit kryesor ekonomik, duke përfshirë tregjet e huaja Yasheva G.A. Efikasiteti i marketingut: Metodologjia, vlerësimet dhe rezultatet // Marketingu praktik. - 2001. - Nr. 5. - S. 9. . Nëse një ndërmarrje ka degë, zyra përfaqësuese ose një rrjet tregtar agjentësh, përfshirë jashtë vendit, atëherë duhet të kryhet një analizë e situatës sipas një programi të plotë ose pak të modifikuar nga drejtuesit e rrjetit të shpërndarjes.

Për të kryer një analizë të situatës, ndërmarrja grumbullon informacion nga:

burime qeveritare;

Qendrat e informacionit të industrisë dhe rajonale;

Qendrat ndërkombëtare të informacionit;

Shtypi periodik, materiale ekspozitash, konferencash;

Sondazhet e audiencave të kontaktit;

burime të tjera.

Analiza e situatës në ndërmarrje kryhet me ekzaminim të drejtpërdrejtë të ndërmarrjes, vlerësimin e nivelit teknik dhe ekonomik të departamenteve dhe vendeve të punës, përgatitjen e materialeve për të identifikuar qëllimet. zhvillimin strategjik firmave. Pyetjet e analizës së situatës duhet të formulohen në këto fusha: tregje; produkte; "pasqyra" e produktit të ri ( karakteristikat e përgjithshme, karakteristikë e tregut, karakteristikë e prodhimit, test i tregut të produktit); blerësit; e brendshme dhe mjedisi i jashtëm; konkurrenca dhe konkurrentët; qëllimet e marketingut; program marketingu; organizimi i marketingut; çmimet; qarkullimi i mallrave; organizimi i tregtisë; formimi i kërkesës dhe promovimi i shitjeve; paketë; shërbimi.

Objektivat kryesore të fazës së sintezës së marketingut janë:

Përcaktimi i qëllimeve të zhvillimit strategjik të kompanisë, që dalin nga rezultatet e analizës së situatës;

Vlerësimi i qëllimeve strategjike të zhvillimit të kompanisë në kushtet e tregut dhe sigurimi i mbijetesës së kompanisë;

Marrja e vendimeve për Planifikim strategjik. Ky apo ai vendim strategjik mund të bëhet në bazë të një analize gjithëpërfshirëse të qëllimeve më domethënëse. Është e nevojshme të përfshihen punonjësit më të kualifikuar të kompanisë në zhvillimin e vendimeve strategjike. Puna e tyre mund të organizohet sipas parimit të "stuhi mendimesh", gjë që bën të mundur marrjen e parashikimeve më të besueshme të pasojave të mundshme të vendimeve strategjike të ardhshme. Detyrat kryesore të planifikimit strategjik të marketingut janë:

1) promovimi i strategjive të marketingut për të arritur qëllimet e zgjedhura;

2) zgjedhja e strategjisë së preferuar;

3) marrja e vendimeve për zhvillimin e taktikave për zhvillim afatgjatë.

Pra, për funksionimin efektiv të një ndërmarrjeje, arritjen e suksesit të saj tregtar, kërkohet një sistem koherent i veprimeve ekonomike, i cili quhet marketing, studimi i organizimit cilësor dhe zbatimi i funksioneve të marketingut. Ndërmarrja është e detyruar të prodhojë mallra, shërbime konkurruese, të orientuara nga konsumatori dhe t'i shesë ato në kohën më të shkurtër të mundshme me shërbim të mirë dhe me kosto të ulët.

Por edhe në prodhimin e mallrave konkurruese, është i nevojshëm racionalizimi i shitjes së produkteve për të krijuar një imazh të favorshëm të ndërmarrjes, shitje më të shpejta të mallrave, uljen dhe optimizimin e kostove të shpërndarjes, të cilat përbëjnë pjesën më të madhe të shpenzimeve të kompanisë. Kriteri më i rëndësishëm për suksesin e kompanisë është madhësia e fitimeve të saj. Pa bërë fitim, funksionimi i mëtejshëm i ndërmarrjes është i pamundur. Një rol thelbësor në rritjen e fitimit të ndërmarrjes luan ulja e kostove të shpërndarjes, të cilat reduktohen duke racionalizuar të gjithë punën e kompanisë, nëpërmjet aktiviteteve të ndryshme të marketingut. Prandaj, sistemi i veprimeve në kuadër të marketingut, së bashku me forcimin e pozitave në treg, rritjen e konkurrencës së mallrave, synon përmirësimin e qarkullimit, uljen e kostove të tij dhe racionalizimin e shitjes së produkteve.

Marketingu në internet. Nuk është më as trend. Ky është një lloj konfuzioni. “Biznesi duhet të kalojë në internet! Të gjithë klientët dhe paratë janë tani atje!”.

Pjesërisht, po. Por këtë e thonë njerëz që kanë biznese 100% offline dhe që besojnë se marketingu në internet do të jetë shpëtimi i tyre.

Ju kujtohet Jezusi kishte 12 apostuj? Dhe nëse marketingu në internet mund të lidhet me të (epo, ata ende e shohin atë si një mesia), atëherë 12 apostujt janë mjete të marketingut në internet.

Çfarë, ku dhe ...

Është e kotë të mohojmë se interneti është bashkuar në mënyrë të pakthyeshme në jetën tonë. Ne ulemi pafund në rrjetet sociale, duke komunikuar me njerëz të tjerë, duke parë filma dhe shfaqje televizive në të, duke kërkuar informacionin e nevojshëm në faqet e internetit, forumet, bloget.

Dhe pavarësisht se në cilën faqe shkojmë, pavarësisht se në cilën foto apo lidhje klikojmë, kudo që takojmë reklama. I njëjti marketing famëkeq në internet për të cilin do të flasim sot.

Por si zakonisht, le të shohim se çfarë është. Nuk do të shkruaj versione "të zgjuara" nga Wikipedia, thjesht dhe shkurt:

Marketingu në internetështë promovimi i një produkti ose shërbimi në internet dhe me ndihmën e internetit.

Pse ndezur dhe jo fikur?

Të gjithë krahasojnë hapësirën online dhe offline. Dhe ata arrijnë në përfundimin se interneti është bërë më i fortë në çdo kuptim.

Po, po, jam

Dhe padyshim që ka disa të vërteta në këtë, por le të fillojmë duke parë se çfarë do të thotë "më i fortë".

matshmëria

E mbani mend atë thënien se gjysma e parave do të zbresin? Pra, marketingu në internet, ndryshe nga marketingu offline, do të jetë në gjendje të tregojë saktësisht se ku po shkojnë paratë tuaja.

Sepse këtu gjithçka është shumë e qartë. Me konfigurimin dhe përdorimin e duhur të analitikës, mund të shihni shumë.

Meqe ra fjala. Nëse jeni të interesuar për analitikë, atëherë Roistat do të bëhet asistenti juaj besnik. Dhe përveç 14 ditëve falas, do të merrni edhe 5000 rubla të tjera. (me kodin promovues "INSCALE") si dhuratë..

Për shembull, kur një klient që erdhi në faqen tuaj bleu, ku është, çfarë kompjuteri përdor dhe çfarë lloj reklame i interesonte (më besoni, këto janë ende cilësime shumë të përafërta, zakonisht ato janë më të thella).

Në marketingun offline, nuk do ta merrni kurrë këtë. E tëra çfarë mund të bësh është të zbulosh se personi ka ardhur nga radio nga fletushka. Dhe pastaj, marrja e një njohurie të tillë do të jetë më shumë fat sesa një rregullsi.

TASHMË JEMI MË SHUMË SE 29 000 njerëz.
NDEZ

Qëllimi 1.0

Mos harroni kundërshtimin më të famshëm, pas "Të shtrenjtë", "Më duhet të mendoj!". Dhe njerëzit thjesht shkojnë në internet për të menduar. Sidomos nëse është një produkt pak i njohur.

Kjo do të thotë, mekanika është si më poshtë: njerëzit panë reklama offline dhe shkuan në internet për të kërkuar informacion në lidhje me produktin ose shërbimin që panë. Aty pranojnë zgjidhje të synuar në lidhje me blerjen. Me fjalë të tjera, offline krijon kërkesë, online e plotëson atë. Kjo është ajo, dhe asgjë tjetër.

Të gjithë, unë do të blej

Qëllimi 2.0

Jo shumë kohë më parë, ne donim të hapnim një reklamë në radio për një nga klientët tanë. Dhe gjithçka që mund të më ofronin ishte kërkimi i audiencës për këtë radio një vit më parë.

"Kryesisht, ne po dëgjojmë burra nga 30 deri në 40 vjet të ardhura mesatare." Nuk ka një gjë të tillë në internet. Një qasje e tillë e shëmtuar jo e synuar.

Keni nevojë për klientë që ndodhen në qendër të Moskës dhe hyjnë në internet nga kompjuterët Apple? Kjo është e lehtë për t'u rregulluar.

Mos harroni, kam shkruar pak më lart për cilësimet? Pra, jo cilësime të përafërta - kjo është kur shihni se një person që viziton faqen tuaj është në Moskë dhe e bën atë nga një kompjuter Apple, atëherë çmimi i mallrave ose shërbimeve rritet automatikisht me 10-15%.

Keni nevojë për udhëtarë që fluturojnë jashtë vendit 2-3 herë në vit dhe në të njëjtën kohë mbajnë poste të larta në kompani? Kjo është gjithashtu e lehtë për t'u rregulluar.

Për shembull, në Facebook, kur vendosni reklama të synuara, kjo bëhet duke shënuar 2 kutitë e kontrollit. Dhe kjo eshte! Pajtohem, offline as nuk mund të ëndërrojë për një gjë të tillë.

Dhe ke te drejte...

Uroj

Dëshironi klientë që do të blejnë nesër dhe në të njëjtën kohë nuk e njohin fare kompaninë tuaj? Kjo është mjaft e mundur. Kështu funksionon reklamat kontekstuale së bashku me një faqe interneti të vetme.

Me pak fjalë, ky është krijimi dhe vendosja e informacionit që, para së gjithash, është i dobishëm për klientin, dhe vetëm atëherë shet. Blogu ynë është një shembull.

Pro:

• Përmbajtja që përdoruesit kërkojnë dhe e cila është e dobishme për ta nuk perceptohet si reklamë, respektivisht, praktikisht nuk shkakton acarim;
• Ka një efekt të madh në nxjerrjen e blogut / faqes tuaj në rezultatet e kërkimit. Sidomos nëse përmbajtja është e rrallë dhe unike;
• Rrit ndërgjegjësimin dhe ekspertizën tuaj. Sidomos nëse krijoni përmbajtje në një drejtim shumë të specializuar.

Minuset:

• 
  Nëse trajtohet në mënyrë profesionale, atëherë është e nevojshme puna e një ekipi të tërë (kopjues, redaktorë, specialistë SEO, etj.);
• Duhet shumë kohë nga një ide deri në rezultatin e parë.

Promovimi i faqes SEO (motor kërkimi).

Kjo është kur pronarët thonë: "Por unë ngas "blej letër-muri në Moskë" dhe faqja ime është në radhë të parë." Kjo është ajo që zakonisht nënkuptohet. Lexoni më shumë rreth asaj se çfarë është dhe si funksionon në këtë artikull.

Por përsëri, unë kam përgatitur për ju një fragment të shkurtër të mirat dhe të këqijat e kësaj metode.

Pro:

• Rrit shumë trafikun në sit;
• Pasi të keni nevojë të sillni në TOP, atëherë mbështetni periodikisht;
• Klientët e mundshëm tashmë vijnë në sit, të cilët kërkojnë ose një produkt ose një zgjidhje për problemin e tyre, në lidhje me këtë, konvertimi nga blerësit potencial në ata realë është shumë i lartë.

Minuset:

• Afatgjatë për të marrë rezultate;
• Ju duhet të keni njohuri specifike ose të punësoni profesionistë (të cilët, nga rruga, nuk mund t'i kontrolloni me shumë kujdes).

Mund të lindë një pyetje. Cili është ndryshimi midis marketingut të përmbajtjes dhe marketingut SEO? Ata janë kaq të ngjashëm. Po dhe jo.

Të dy mjetet punojnë me informacion, por marketingu i përmbajtjes është një qasje komunikimi, dhe marketingu SEO është një mjet komunikimi.

reklamat kontekstuale

• Një audiencë shumë e gjallë dhe ndërvepruese që, me vëmendje dhe kujdes, mund të bëhet shumë besnike;
• Nëse ky është vetëm menaxhimi i grupit, dhe jo reklamimi i synuar, atëherë menaxhimi mund të bëhet vetë. Prandaj, është falas, por jo shumë efektiv.

• Shpenzimet e mediave sociale shpërblehen shkallë globale, është e vështirë të rikuperohet menjëherë;
• Mediat sociale nuk janë të përshtatshme për të gjitha bizneset. Natyrisht, ka shembuj kur fabrikat mbajnë një faqe në Facebook dhe marrin me sukses klientë prej tyre, por për të ardhur deri te kjo, ata kanë investuar shumë mund dhe një shumë të madhe parash;
• Ata kërkojnë shumë vëmendje, si përdorues në rrjetet sociale. rrjetet janë mësuar shumë vëmendje dhe ato nuk janë aq të lehta për t'u kapur.

Shfaq reklamat

Këto janë banderolat më standarde që vendosen në një faqe pak a shumë të mirë me .

Shfaq reklamat

Ndoshta një nga mjetet më të vjetra, më të bezdisshme dhe më të dështuara të reklamimit në internet.

Pro:

• Efekt i mirë në kujtesën dhe njohjen;
• Mbulim i madh i audiencës, kështu që ekziston një mundësi për të marrë blerës të rastësishëm.

Minuset:

• Të shtrenjta;
• Klikueshmëri e ulët.

reklama ngacmuese

Pugacheva humbi 30 kg! Putin u martua me Kabaeva! 10 miliardë dollarë u gjetën në shtëpinë e ministrit të Ekonomisë.

reklama ngacmuese

Me pak fjalë, sapo ju përshkrova se çfarë është reklamimi ngacmues, d.m.th. një foto provokuese dhe tërheqëse me një titull tronditës që bën një klient të mundshëm të klikojë dhe të shkojë në faqe.

Pro:

• Mbulimi i shkallës;
• Cilësimet minimale.

Minuset:

• E perceptuar si reklamë, dhe shumë agresive;
• Si rregull, trafiku drejt sajtit drejtohet përmes një hapësire (një blog që imiton informacione të dobishme në lidhje me produktin), duke ulur ndjeshëm konvertimin.

Marketing viral

Një shembull rreth në vend të një mijë fjalëve. Sepse është më mirë të shohësh një herë sesa të lexosh një mijë herë.

Dhe tani, sipas klasikëve të zhanrit, të mirat dhe të këqijat e kësaj metode. Lexoni dhe kënaquni.

Pro:

• Besnikëri shumë e lartë e audiencës. Njerëzit duan të ndajnë përmbajtje që i bën ata të qeshin ose të tronditin;
• Besnikëria ndaj një produkti ose shërbimi është rritur, kështu që blerjet do të bëhen me besim të shtuar;
• Përmbajtja virale shpërndahet lehtësisht (ndonjëherë edhe priten falas).

Minuset:

• Nuk është e lehtë të krijosh një video që bëhet virale. Nevojitet njohuri dhe aftësi (sidomos nëse po flasim për një video virale për biznesin tani);
• Për ta bërë një video virale, duhet ta "shtyni", domethënë të investoni financiarisht në vendosjen e saj;
  Efekti afatshkurtër.

Marketingu me email

Ju lini emrin tuaj në ndonjë faqe dhe email për të marrë disa materiale të dobishme (në gjuhën profesionale, kjo quhet "magnet"). Sipas traditës, për ta kuptuar këtë, është më mirë të lexoni artikullin.