Shitjet B2c dhe b2b - çfarë është në terma të thjeshtë? Si blejnë "bizneset" dhe si blejnë "konsumatorët".

Agjencia e përkthimit B2B-Translation ofron një gamë të plotë shërbimesh përkthimi, gjë që bën shërbim gjithëpërfshirës me ne i përshtatshëm dhe fitimprurës. Mund të porosisni një përkthyes, përkthim online ose telefon, përkthim të shpejtë me shkrim, paraqitjen e materialeve që ju nevojiten, si dhe legalizimin dhe noterizimin e materialit të përkthyer.
Ne ofrojmë përkthyes për të gjitha llojet e ngjarjeve - nga darkat e biznesit dhe negociatat individuale deri te simpoziumet ndërkombëtare dhe ngjarjet kryesore qeveritare. Përkthyesit tanë kanë përvojë në punën me fjalor të specializuar në një gamë të madhe temash: energjia, nafta, gazi, teknologjive inovative, Bujqësia, Industria ushqimore, blegtoria, arsimi, industria e bukurisë, filmi dhe televizioni, marketingu dhe menaxhimi - këto janë vetëm listë jo e plotë... Ne zgjedhim përkthyes me përvojën dhe kualifikimet e nevojshme në të gjithë Rusinë dhe në të gjitha qytetet kryesore të Evropës dhe Azisë. Ne punojmë me përkthyesit më të mirë të njëkohshëm dhe të njëpasnjëshëm, përkthyes të specializuar në tema të ngushta, guida, argëtues dhe guida turistike.
B2B-Translation ofron gjithashtu një gamë të gjerë shërbimesh përkthimi, të cilat ju mundësojnë të krijoni një punë në përputhje me kërkesat e cilësisë, afatet dhe buxhetin. Gjatë kryerjes së përkthimeve me shkrim, ne përdorim dhe plotësojmë bazat e të dhënave terminologjike dhe fjalorët, përmirësojmë cilësinë e përkthimit të përfunduar dhe ulim koston e projekteve për blerësin.
Përveç përkthime të shkruara ne bëjmë korrigjimin, korrigjimin dhe redaktimin e teksteve, korrigjimin nga folësit vendas të gjuhëve jo vetëm evropiane por edhe lindore. Ai gjithashtu parashikon paraqitjen e shpejtë, vërtetimin e përkthimeve nga noteri, legalizimin dhe apostilin.
Ne do të jemi të lumtur t'ju ndihmojmë të gjeni partnerë tregun ndërkombëtar mallra dhe shërbime dhe të ndërtoni marrëdhënie afatgjata reciproke të dobishme me ta!
Ekipi B2B-Përkthimi

B2c dhe b2b janë dy botë të mëdha të ndara në shitje. Shumë shpesh sipërmarrësit dështojnë sepse nuk e kuptojnë se rregullat e lojës b2b dhe b2c janë krejtësisht të ndryshme. Dhe në këtë artikull do të analizojmë në një gjuhë të thjeshtë - sa saktësisht ndryshojnë dhe si mund të luajmë në këto tregje për të fituar.

Çfarë është b2b dhe b2c në terma të thjeshtë?

Termi "b2c" vjen nga anglishtja "biznes për konsumatorin" (fjalë për fjalë - "biznes për konsumatorin"). Dy në shkurtesën "b2c" është futur për shkurtim, sepse anglishtja "two" (two) dhe "to" (for) tingëllojnë njësoj. Ata gjithashtu duan të shkruajnë, për shembull, "2U" ("për ju").

Ky term nënkupton shitjen e mallrave dhe shërbimeve individët... Domethënë, klienti blen diçka për vete, për përdorim personal.

Është e njëjta gjë me b2b. Kjo tashmë do të thotë "business to business" ("business to business"). Dhe ky koncept nënkupton shitjen e mallrave dhe shërbimeve për nevojat e kompanive. Kjo do të thotë, njerëzit nuk blejnë për të përdorur veten, por sepse u nevojitet për të drejtuar biznesin e tyre.

Dhe për fillestarët - këtu janë disa shembuj për qartësi.

Për shembull, unë kam një agjenci përkthimi biznesi. Ne jemi të angazhuar në përkthimin e dokumenteve dhe certifikatave të ndryshme për gjuhë të huaja... Çfarë mendoni - është b2b apo b2c këtu? Dhe nuk mund ta thuash troç. Sepse gjithçka varet nga situata.

Nëse na vjen një person që duhet të përkthejë një certifikatë lindjeje për të shkuar jashtë shtetit dhe për të marrë leje qëndrimi atje, ne punojmë b2c. Sepse klienti e porosit përkthimin për vete dhe për nevojat e tij.

Dhe nëse një përfaqësues i një fabrike që bleu një makinë të re italiane na kontakton dhe tani ata duhet të përkthejnë të gjitha udhëzimet në mënyrë që punëtorët të mund të punojnë në të, kjo është b2b. Përfaqësuesi i uzinës personalisht nuk do të kënaqet personalisht duke lexuar përkthimin e udhëzimeve tona në mbrëmje në ballkon. Përkthimi kryhet në mënyrë që biznesi i tyre (uzina) të vazhdojë të funksionojë.

Nga rruga, kushtojini vëmendje - në të dyja rastet, klientët janë të detyruar të porosisin shërbimet tona. Nëse jo për rrethanat, askujt nuk do t'i shkonte mendja të porosiste përkthime dokumentesh. Dua të them, do të ishte gabim të mendosh se b2c është kur një person blen diçka për kënaqësinë e tij.

Kështu, kemi përfundimin # 1 - një dhe e njëjta kompani mund të operojë njëkohësisht në tregun b2b dhe në tregun b2c. Pyetja e vetme është se kush do të paguajë për punën - vetë personi apo kompania e tij.

Mendoni se e keni kuptuar tashmë se çfarë i referohet? Le të kontrollojmë.

Shembull b2b që NUK janë b2b

Këtu është një pyetje plotësuese për ju. Dorëzimi i sushit ose picave - është b2c apo b2b?

Në shikim të parë, kjo është b2c e pastër. Në fund të fundit, njerëzit porosisin ushqim me dorëzim në shtëpi për veten e tyre. Por, çka nëse po flasim për një festë korporative? Kolegët mblidhen me rastin e Vitit të Ri të ardhshëm në një nga sallat e konferencave të kompanisë së tyre dhe aty hanë të gëzuar pica dhe sushi të porositura, të ndërthurura me vallëzime dhe aventura dashurie.

Për më tepër, është kompania ku punojnë punonjësit që paguan për të gjithë këtë shkarkim të negativit të akumuluar. Pra, kjo tashmë po merr b2b? Por jo. Më saktësisht, kjo nuk është domosdoshmërisht b2b. Varet nëse kreu i kompanisë është i pranishëm në festën e korporatës. Nëse ai nuk është atje (dhe ai zyrtarisht ndan para), atëherë shpërndarja e sushit dhe picës bëhet b2b.

Por nëse ai është atje, dhe ai personalisht dëshiron të hajë ushqimin e shpejtë të importuar, atëherë ai tashmë është b2c i pastër. Meqë ra fjala, edhe kompanitë që do të aplikojnë për dorëzim në rastin e parë dhe të dytë ka të ngjarë të jenë të ndryshme.

A e dini pse? Sepse b2b dhe b2c blejnë ndryshe.

Si blejnë "bizneset" dhe si blejnë "konsumatorët".

Imagjinoni këtë situatë. Tani keni vendosur të blini një laptop të ri. Sipas të gjitha ligjeve, ju po hyni në sferën b2c sepse do të blini një produkt për veten tuaj dhe për përdorim personal.

E blini laptopin më të shtrenjtë apo më të lirë? As njëra dhe as tjetra. Do të blini laptopin më të shtrenjtë që mund të përballoni.

Kjo do të thotë, nëse keni 50 mijë rubla, atëherë blini një laptop për 49,990 rubla, por as mos i shikoni laptopët për 15 mijë. A e dini pse? Sepse ju dëshironi cilësinë më të lartë për veten tuaj.

Po, sigurisht, një çmim i lartë nuk do të thotë gjithmonë cilesi e larte... Prandaj, do të shpenzoni më shumë se para. Do të shpenzoni gjithashtu shumë kohë në të gjithë laptopët kategoria e çmimeve"Rreth pesëdhjetë dollarë" për të zgjedhur cilësinë më të lartë - operativë maksimalë, një kartë më të fuqishme, materiale më të këndshme, etj.

A e dini cila është gjëja më qesharake? Në 95% të rasteve në këtë laptop do të lundroni vetëm në internet dhe do të shikoni seriale televizive. Kjo do të thotë, këto janë detyrat me të cilat një laptop për 15 mijë rubla do të përballonte lehtësisht. Por psikologjia njerëzore nuk ju lejon të veproni me inteligjencë. Dhe ju blini cilësinë më të lartë të asaj për të cilën keni para të mjaftueshme.

Por shitjet b2b funksionojnë në një mënyrë krejtësisht të ndryshme.

Si blejnë bizneset?

Tani imagjinoni të njëjtën situatë, por nga këndvështrimi i kreut të kompanisë. Tani ju duhet të blini një grup kompjuterash për departamentin tuaj të ri menaxherial.

I blini kompjuterët më të shtrenjtë? Apo do të blini kompjuterët më të lirë? Dhe përsëri, asnjëra. as. Ju blini kompjuterët më të lirë që do t'ju lejojnë të përfundoni detyrat tuaja.

Kjo do të thotë, nëse ka një kompjuter për 20 mijë, në të cilin mund të redaktoni dokumente dhe t'i dërgoni me postë, dhe ka i njëjti për 15 mijë, atëherë mund të jeni i sigurt që menaxheri do të porosisë pikërisht ato që janë për 15 .

Dhe lërini punonjësit të ankohen me pakënaqësi që shefi i tyre është një koprrac, dhe ai mund të "bëhet i prishur" në një kompjuter me një tastierë më të përshtatshme. Asnjë nga këto nuk ka rëndësi në b2b. Gjëja kryesore është që detyra për të cilën është blerë produkti ose shërbimi është duke u përmbushur.

Le të kthehemi te shembulli ynë me picat dhe ngjarjet e korporatave. Nëse kreu i kompanisë nuk është i pranishëm në festë, atëherë ai do të porosisë pica më të lirë (vetëm që njerëzit të kenë diçka për të ngrënë). Dhe pastaj do të jetë b2b.

Por nëse "vetë shefi i kuzhinës është atje", ai do të sigurohet që pica të jetë e shijshme dhe e ngrohtë, dhe me ananas, siç i pëlqen. Dhe pastaj dërguesi i picës, pa e vënë re, do të hidhet në sferën b2c.

Për shkak të këtij ndryshimi në psikologjinë e konsumit, shpesh lindin situata të ndryshme qesharake. Më lejoni t'ju tregoj shkurt një të tillë nga përvoja ime.

Pse interpretuesit ofendohen nga klientët "të këqij".

Siç shkrova më lart, unë kam agjencinë time të përkthimit. Dhe, në përputhje me rrethanat, unë vetë jam gjithashtu një përkthyes. Dhe më parë, fola shumë ngushtë me llojin tim (përkthyes të tjerë) në forume të ndryshme dhe në grupet VKontakte.

Dhe a e dini cila ishte një nga temat tuaja të preferuara për diskutim? Ishte një temë për klientët e këqij që “nuk e kuptojnë” se përkthyesi është një nga profesionet më të vështira dhe më të rrezikshme në botë dhe nuk duan të na paguajnë paratë që meritojmë.

Dhe në çdo diskutim të tillë bëhej një argument se pse këta klientët tanë nuk ishin thjesht të poshtër, por edhe budallenj. Si, ne zgjedhim gjithmonë cilësinë më të lartë. Këtu jam (përkthyesi Vasya Pupkin) është gjithmonë gati të paguajë tepër për sallamin në dyqan. Por unë do të marr cilësi!

Pasi të keni lexuar këtë artikull, deklarata të tilla ndoshta ju duken tashmë qesharake. Disa herë u përpoqa të shpjegoj atje se në shumicën e rasteve uzina urdhëron përkthimin e dokumenteve, sepse këtë e kërkon ligji. Ato duhet të përkthehen, t'i tregohen inspektorit dhe më pas të hiqen përgjithmonë në një kabinet me pluhur.

Kjo do të thotë, zyrtarisht, detyra e përkthimit është thjesht "të jesh" (në mënyrë që disa shkronja të shkruhen në fletë), sepse askush nuk do ta lexojë dhe kontrollojë gjithsesi më vonë. Prandaj, çfarë kuptimi ka të punësosh një profesionist të shtrenjtë për këtë? Një nxënës shkolle mund ta përballojë këtë me një çmim prej 50 rubla. per faqe.

Prandaj, është shumë e rëndësishme të kuptoni se çfarë dëshiron klienti juaj dhe pse i nevojitet. Dhe atëherë do të jeni në gjendje t'i shisni mallrat dhe shërbimet tuaja në mënyrë shumë më efikase, ose b2c ose b2b. Meqë ra fjala, cila është mënyra më e mirë për t'i shitur ato?

Mënyra më e mirë për të kryer shitjet b2b dhe b2c

Ekzistojnë disa dallime thelbësore midis "bizneseve" dhe "konsumatorëve". Bazuar në këto dallime, ju duhet të ndërtoni marketingun tuaj.

Diferenca numër 1– Bizneset blihen më së shumti kur tashmë është “nxehtë”, dhe nuk mund të bësh pa shpenzuar para. Të vdekshmit e zakonshëm (si ti dhe unë) blejnë kur duan vërtet diçka.

Diferenca numër 2- Ka shumë më pak biznese sesa individë.

Diferenca numër 3- Bizneset kanë shumë me shume para se sa “konsumatorët” e zakonshëm.

Duke marrë parasysh të gjitha sa më sipër, mund të konkludojmë se në b2b është më mirë të shesësh diçka të madhe dhe të shtrenjtë, duke bërë vetëm disa shitje në muaj (ose edhe një vit). Dhe në fushën b2c, është më mirë të përfshiheni në shitje masive dhe të lira.

Në të njëjtën kohë, produkti juaj për tregun b2b duhet të jetë domosdoshmëria e tyre jetike. Diçka pa të cilën ata thjesht nuk mund të punojnë normalisht. Pastaj ata vetë do të vijnë tek ju për produktin tuaj. Por për individët, produkti juaj mund të mos ketë ndonjë vlerë të veçantë praktike.

Gjëja kryesore në punën me blerësit "live" është t'i bëjmë ata të duan atë që ne ofrojmë. Për më tepër, një dëshirë e tillë mund të krijohet nga e para. Kjo do të thotë, edhe nëse pesë minuta më parë ata nuk dinin asgjë as për ne, as për produktin tonë, ne mund t'i "ngrohim" mjaft shpejt në një gjendje gatishmërie për blerje.

Vërtetë, shuma e blerjes do të jetë ende e vogël. e gjithë dhe teknikat e tjera të shitjes janë ndërtuar mbi këtë, për shembull.

Prandaj, metoda kryesore e promovimit të produkteve dhe shërbimeve b2c është reklamimi i zakonshëm masiv. Dhe mënyra kryesore për të promovuar b2b janë takimet personale dhe negociatat e stërzgjatura. Ju mund të lexoni se si janë ndërtuar shitje të tilla në artikull.

Sigurisht, ka përjashtime nga çdo rregull. Dhe ka b2b të suksesshëm që shiten me çmim të lirë dhe në sasi të mëdha ( artikuj shkrimi). Ka edhe kompani b2c që shesin lart dhe të ulët (jahte, aeroplanë). Por përjashtimet, si gjithmonë, vërtetojnë vetëm rregullat.

Përmbledhje

Mjafton të përmbledhim edhe një herë të gjitha sa më sipër për një asimilim më të mirë.

• B2b është biznes me biznes. Kompanitë që shesin produkte dhe shërbime kompanive të tjera. B2c është biznes-konsumator. Kur mallrat dhe shërbimet tashmë u shiten individëve të caktuar për përdorim personal.
• E njëjta kompani mund të operojë në sektorët b2b dhe b2c. E gjitha varet nga kush po e bën porosinë me ta dhe pse.
• Individët blejnë më të shtrenjtën që mund të përballojnë.
• Bizneset blejnë gjënë më të lirë që do të përmbushë detyrën.
• Në fushën b2b, është më mirë të shesësh diçka të madhe dhe mjaft të shtrenjtë, duke bërë vetëm disa transaksione në muaj ose në vit. Dhe për promovim është më mirë të përdorni takime dhe negociata personale.
• Në fushën b2c, është më mirë të shesësh diçka të lirë dhe me kërkesë të lartë. Dhe për promovim, duhet të përdorni reklamat e zakonshme masive.

Shpresoj se kam shpjeguar mjaft qartë se çfarë janë b2b dhe b2c, dhe tani do të jeni në gjendje të punoni në mënyrë më efektive në këto fusha. Shtoni një artikull në "të preferuarit" tuaj dhe ndajeni atë me miqtë tuaj duke përdorur butonat më poshtë.

Mos harroni të shkarkoni librin tim. Aty ju tregoj më së shumti mënyrë të shpejtë nga e para deri te milioni i parë në internet (ekstrakt nga përvojë personale per 10 vjet =)