Prezantimi

Çdo organizatë ndodhet dhe operon brenda mjediseve të jashtme dhe të brendshme. Ato paracaktojnë suksesin e kompanisë, vendosin kufizime të caktuara në veprimet operacionale dhe në një farë mase, çdo veprim i kompanisë është i mundur vetëm nëse mjedisi lejon zbatimin e tij.

Mjedisi i jashtëm është një burim që ushqen organizatën me burimet e nevojshme për të ruajtur potencialin e saj të brendshëm në nivelin e duhur. Organizata është në një gjendje shkëmbimi të vazhdueshëm me mjedisin e jashtëm, duke i ofruar kështu vetes mundësinë e mbijetesës. Por burimet e mjedisit të jashtëm nuk janë të pakufizuara. Dhe ato pretendohen nga shumë organizata të tjera që janë në të njëjtin mjedis. Prandaj, ekziston gjithmonë mundësia që një organizatë mund të mos jetë në gjendje të marrë burimet e duhura nga mjedisi i jashtëm. Kjo mund të dobësojë potencialin e saj dhe të çojë në shumë pasoja negative për organizatën. Detyrë menaxhimit strategjikështë sigurimi i ndërveprimit të organizatës me mjedisin, i cili do t'i lejonte asaj të ruajë potencialin e saj në nivelin e nevojshëm për të arritur qëllimet e saj, dhe në këtë mënyrë t'i mundësojë asaj të mbijetojë në afat të gjatë.

Studimi i mjedisit të brendshëm të kompanisë i jep menaxhmentit mundësinë për të vlerësuar burimet dhe aftësitë e brendshme të kompanisë. Duke identifikuar pikat e forta dhe të dobëta të kompanisë, menaxhmenti ka mundësinë të zgjerojë dhe forcojë avantazhet konkurruese dhe, në përputhje me rrethanat, të parandalojë shfaqjen e problemet e mundshme. Si në rastin e mjedisit të jashtëm, detyra menaxhimit strategjik kompanitë për të ruajtur dhe përmirësuar partitë që rriten avantazh konkurrues kompanitë në afat të gjatë.

Qëllimi i kësaj pune të kursit është:

· Studimi i mjedisit të brendshëm dhe të jashtëm të organizatës.

Për të arritur këtë qëllim, duhet të përmbushen detyrat e mëposhtme:

studim aspekti teorik në këtë temë;

Të hetojë mjedisin e brendshëm dhe të jashtëm të ndërmarrjes;

studioni një përmbledhje karakteristikat ekonomike ndërmarrjet;

Analizoni variablat e brendshëm dhe të jashtëm të ndërmarrjes.

Lënda e kësaj lënde është analiza e mjedisit të brendshëm dhe të jashtëm të ndërmarrjes.

Objekti i studimit është Sh.PK “Stimulus”.

Metodat e përdorura në punim terminor Fjalë kyçe: krahasuese, analitike, normativo-juridike, monografike.

Në shkrimin e kësaj vepre janë përdorur tekste të ndryshme, të dhëna pasqyrat financiare ndërmarrjeve.

Baza teorike mjedisi i brendshëm dhe i jashtëm

Variablat e brendshëm

Golat

Variablat e brendshëm janë faktorë të situatës brenda një organizate. Meqenëse organizatat janë sisteme të krijuara nga njerëzit, variablat e brendshëm janë kryesisht rezultat i vendimeve menaxheriale. Megjithatë, kjo nuk do të thotë se të gjitha variablat e brendshëm kontrollohen plotësisht nga menaxhmenti. Shpesh faktori i brendshëm është diçka “e dhënë” që menaxhmenti duhet ta kapërcejë në punën e tyre.

Variablat kryesorë në vetë organizatën që kërkojnë vëmendje të menaxhmentit janë qëllimet, struktura, detyrat, teknologjia, njerëzit.

Një organizatë, sipas përkufizimit, është një grup njerëzish me qëllime të ndërgjegjshme të përbashkëta. Organizimi mund të shihet si një mjet për një qëllim që u mundëson njerëzve të bëjnë kolektivisht atë që nuk mund ta bënin individualisht. Qëllimet janë gjendje përfundimtare specifike ose rezultate të dëshiruara që një grup kërkon të arrijë duke punuar së bashku. Gjatë procesit të planifikimit, menaxhmenti zhvillon qëllimet dhe ua komunikon ato anëtarëve të organizatës. Ky proces është një mekanizëm i fuqishëm koordinues sepse u mundëson anëtarëve të organizatës të dinë se për çfarë duhet të përpiqen.

Një organizatë mund të ketë një sërë qëllimesh, veçanërisht për lloje të ndryshme organizatash. Organizatat që bëjnë biznes janë të fokusuara kryesisht në krijimin e mallrave ose shërbimeve të caktuara brenda kufizimeve specifike - në aspektin e kostove dhe fitimeve. Kjo detyrë e tyre reflektohet në qëllime të tilla si përfitimi (përfitueshmëria) dhe produktiviteti. Organet shtetërore, institutet e mësimdhënies dhe spitalet jofitimprurëse nuk kërkojnë të fitojnë. Por ata janë të shqetësuar për kostot. Dhe kjo reflektohet në një sërë qëllimesh të formuluara si ofrimi i shërbimeve specifike brenda kufizimeve të caktuara buxhetore.

Në departamente, si dhe në të gjithë organizatën, është e nevojshme të zhvillohen qëllimet. Qëllimet e departamenteve në organizata të ndryshme që kanë aktivitete të ngjashme do të jenë më afër njëra-tjetrës sesa qëllimet e departamenteve në të njëjtën organizatë të angazhuara në lloje të ndryshme aktivitetet. Për shkak të këtyre dallimeve në qëllimet e njësisë, menaxhmenti duhet të bëjë përpjekje për t'i koordinuar ato. Pika kryesore udhëzuese në këtë drejtim duhet të konsiderohet e përgjithshme qëllimet e organizatës. Qëllimet e departamenteve duhet të japin një kontribut specifik në qëllimet e organizatës në tërësi, dhe të mos bien ndesh me qëllimet e departamenteve të tjera.

Në procesin e punës, menaxhmenti i ndërmarrjes merr vendime të ndryshme. Ato kanë të bëjnë veçanërisht me gamën e produkteve, tregjet në të cilat supozohet të hyjë, çështjet e forcimit të pozitës në konkurrencë, zgjedhjen e teknologjisë optimale, materialeve etj. Quhen aktivitete që synojnë zgjidhjen e këtyre problemeve. politikën e biznesit të ndërmarrjes.

Sistemi i qëllimeve të firmës

Siç e dini, çdo ndërmarrje është krijuar për fitim. Megjithatë, kjo nuk është dëshira e vetme e pronarit të kompanisë. Përveç dëshirës për të fituar të ardhura, duhet të ketë synimet strategjike firmave. Kjo perfshin:

1. Pushtimi ose mbajtja e sektorit më të gjerë të shitjeve për produktin tuaj.
2. Përmirësimi i cilësisë së produkteve.
3. Arritja e një pozicioni udhëheqës në fushën e mbështetjes teknologjike.
4. Përdorimi maksimal i materialeve financiare, të lëndëve të para dhe burimet e punës.
5. Rritja e rentabilitetit të operacioneve.
6. Arritja e punësimit maksimal të mundshëm.

Plani i Zbatimit të Detyrës

Qëllimet kryesore të kompanisë arrihen në faza. Plani i punës i ndërmarrjes përfshin fazat e mëposhtme:

Deklarata e misionit

Kompania duhet të përfaqësojë qartë detyrat që do të zgjidhen gjatë punës. Qëllimet e veprimtarisë së kompanisë duhet të korrespondojnë me mallrat (shërbimet) e ofruara për konsumatorët, teknologjitë ekzistuese. Kjo merr parasysh ndikimin e faktorëve të jashtëm. Deklarata e misionit duhet të përmbajë një përshkrim të kulturës së kompanisë, një karakteristikë e atmosferës së punës.

Rëndësia e Misionit

Udhëheqësit individualë nuk shqetësohen për përzgjedhjen dhe formulimin e tij. Nëse i pyesni disa prej tyre se për çfarë bëjnë firmat, përgjigja do të jetë e qartë - për të maksimizuar fitimet. Ndërkohë, zgjedhja e realizimit të fitimit si mision i ndërmarrjes është e pasuksesshme. e rëndësishme për çdo kompani. Sidoqoftë, marrja e tij është një detyrë ekskluzivisht e brendshme e ndërmarrjes. Firma është, në thelb, një strukturë e hapur. Mund të mbijetojë vetëm nëse plotëson nevojat specifike të jashtme. Për të bërë një fitim, një kompani duhet të analizojë gjendjen e mjedisit në të cilin ajo operon. Kjo është arsyeja pse qëllimet e kompanisë përcaktohen nga faktorë të jashtëm. Për të zgjedhur një mision të përshtatshëm, menaxhmenti duhet t'i përgjigjet 2 pyetjeve: "Cilët janë klientët e kompanisë?" dhe "Cilat nevoja të klientëve është në gjendje të përmbushë kompania?". Çdo subjekt që përdor përfitimet e krijuara nga firma do të veprojë si konsumator.

Nuancat

Nevoja për të formuluar qëllimet e kompanisë është njohur për një kohë të gjatë. G. Ford, duke krijuar ndërmarrjen, zgjodhi si mision ofrimin e transportit të lirë për njerëzit. Marrja e fitimit është një qëllim mjaft i ngushtë i firmës. Zgjedhja e tij kufizon aftësinë e menaxherit për të konsideruar alternativa të pranueshme në procesin e vendimmarrjes. Kjo, nga ana tjetër, mund të çojë në injorimin e faktorëve kryesorë. Prandaj, vendimet e mëvonshme mund të kontribuojnë në një ulje të performancës.

Vështirësia e zgjedhjes

Shumë struktura jofitimprurëse kanë një bazë mjaft të madhe klientësh. Në këtë drejtim, e kanë mjaft të vështirë të formulojnë misionin e tyre. Në këtë rast, mund t'i kushtoni vëmendje institucioneve në varësi të Qeverisë. Kështu, mendohet se Ministria e Tregtisë u jep asistencë subjekteve të përfshira në fushën e shitjeve. Në praktikë ky institucion përveç zgjidhjes së detyrave për mbështetjen e sipërmarrjes duhet të plotësojë edhe nevojat e publikut dhe të vetë Qeverisë. Pavarësisht vështirësive, një organizatë jofitimprurëse duhet të formulojë një mision të përshtatshëm për vete, duke marrë parasysh nevojat e klientëve. Drejtuesit e kompanive të vogla duhet të përfaqësojnë qartë qëllimet e kompanisë në treg. Këtu rreziku qëndron në zgjedhjen e një misioni shumë të vështirë. Për shembull, një gjigant si IBM jo vetëm që mundet, por duhet të përpiqet të përmbushë nevojat e një komuniteti të madh informacioni. Megjithatë, një i sapoardhur në industri do të kufizohet në sigurimin e softuerit ose harduerit për të përpunuar një sasi të vogël të dhënash.

Detyrat

Ato janë në përputhje me qëllimin e firmës. Detyrat janë të arrihen treguesit që janë planifikuar për një periudhë të caktuar. Vëllimi i tyre do të përcaktohet duke marrë parasysh interesat e pronarit të kompanisë, sasinë e kapitalit, faktorët e jashtëm dhe të brendshëm. Pronari i ndërmarrjes ka të drejtë të vendosë detyra për personelin. Nuk ka rëndësi se cili është statusi i tij. Mund të jetë një individ privat, një aksioner ose një agjenci qeveritare.

Lista e detyrave

Mund të përfshijë artikuj të ndryshëm, në varësi të specifikave të ndërmarrjes. Detyrat e kompanisë përfshijnë:

Siç mund ta shihni, fitimi përfshihet në listën e detyrave të ndërmarrjes, jo qëllimet. Kjo dëshmon edhe një herë se gjenerimi i të ardhurave nuk mund të jetë një fushë kyçe e punës.

Formimi i qëllimit të kompanisë

Ajo kryhet në përputhje me një sërë parimesh. Qëllimet e firmës duhet:

1. Jini realistë dhe të arritshëm.
2. Jini të qartë dhe të paqartë.
3. Keni afate specifike.
4. Motivoni punën në drejtimin e duhur.
5. fokusuar në një efekt specifik.
6. Jini të disponueshëm për korrigjim dhe verifikim.

Çdo ndërmarrje në zhvillimin e politikës së saj të biznesit kryen një analizë të mjedisit. Gjatë saj, kritike elemente të rëndësishme që mund të ndikojnë në aftësinë e kompanisë për të zbatuar detyrat dhe për të arritur qëllimet e planifikuara.

Faktorët e jashtëm

Ata janë konsumatorët, furnizuesit, popullsia dhe agjencitë qeveritare. Gjendja e mjedisit të jashtëm ka një ndikim të drejtpërdrejtë në efikasitetin e kompanisë. Për shembull, kërkesa e konsumatorit do të ndikojë në vëllimet e prodhimit. Sa më i lartë të jetë, aq më i madh është numri i produkteve të prodhuara. Mjedisi i jashtëm përfshin punën dhe zona e përgjithshme. E para përbëhet nga elementë me të cilët ndërmarrja ka kontakt të drejtpërdrejtë. Për çdo kompani, mjedisi i punës mund të jetë pak a shumë i njëjtë, në varësi të drejtimit të përgjithshëm të politikës së biznesit dhe përkatësisë së industrisë. Konsumatorët, konkurrentët, furnitorët formojnë mjedisin e menjëhershëm. Çdo gjë tjetër i përket mjedisit të përgjithshëm. Ai formohet nga faktorë politikë, socialë, teknologjikë, ekonomikë. Mjedisi i përgjithshëm ndikon në strategjinë e kompanisë, në zgjedhjen e drejtimeve të zhvillimit. Në të njëjtën kohë, ndërmarrja merr parasysh ndikimin e mjedisit të punës në aftësitë e saj.

Faktorët e brendshëm

Ato janë personeli, objektet e prodhimit, financiare dhe burimet informative. Rezultati i ndërveprimit të këtyre faktorëve shprehet në produkte të gatshme(shërbimet e kryera, punët e kryera). Mjedisi i brendshëm përfshin departamente, elementë, shërbime të përfshira drejtpërdrejt në aktivitetet prodhuese. Ndryshimi i përbërjes së këtyre komponentëve ndikon në drejtimin e ndërmarrjes. Së bashku, faktorët e brendshëm dhe të jashtëm formojnë mjedisin organizativ të kompanisë.

konkluzioni

Për të zbatuar detyrat në ndërmarrje, formulohet një strategji. Ai përfshin mjete ose mënyra të ndryshme për të arritur qëllimet. Zhvillimi i një grupi opsionesh alternative kryhet bazuar në rezultatet analiza komplekse puna e ndërmarrjes, konkurrentët, nevojat e klientëve. është një element integral.Zhvillimi i detyrave mund të kryhet për periudha të ndryshme. Ato mund të jenë afatshkurtra ose afatgjata. Strategjia duhet të jetë fleksibël. Kjo është veçanërisht e vërtetë në kushte moderne. Gjatë përcaktimit të qëllimeve, ndërmarrja duhet të vlerësojë me maturi burimet dhe aftësitë e saj. Kompanitë shpesh marrin më shumë sesa mund të përballojnë. Si rezultat, jo vetëm reputacioni i ndërmarrjes vuan. Hapat e pamenduar që nuk korrespondojnë me specifikat dhe aftësitë e kompanisë së synuar shpesh çojnë në borxhe të mëdha ndaj palëve, falimentim. Për të shmangur probleme të tilla, është e nevojshme t'i qaseni zgjedhjes së misionit tuaj me përgjegjësi të plotë.

Qëllimet organizative, planifikimi strategjik

Një hap i rëndësishëm në planifikim është zgjedhja e qëllimeve.

Qëllimet e organizatës janë rezultatet që organizata kërkon të arrijë dhe për të arritur të cilat janë të orientuara aktivitetet e saj.

Përcaktoni funksionin e synuar kryesor, ose misionin e organizatës, i cili përcakton aktivitetet kryesore të kompanisë.

Misioni - kryesor objektivi kryesor organizatë për të cilën është krijuar.

Kur përcaktoni misionin e një organizate, merrni parasysh:

Deklarata e misionit të organizatës në lidhje me prodhimin e mallrave ose shërbimeve të saj, si dhe tregjet kryesore dhe teknologjitë kryesore të përdorura në organizatë;

Pozicioni i firmës në raport me mjedisin e jashtëm;
- kultura e organizatës: çfarë lloj klime pune ekziston në këtë organizatë; çfarë lloj punëtorësh tërhiqen nga kjo klimë; cilat janë bazat e marrëdhënieve ndërmjet drejtuesve të kompanisë dhe punonjësve të zakonshëm;

Kush janë klientët (konsumatorët), cilat nevoja të klientëve (konsumatorëve) mund të përmbushë me sukses kompania.

Misioni i organizatës është baza për formulimin e qëllimeve të saj. Qëllimet janë pika fillestare për planifikim.

Qëllimet janë:

1. Sipas shkallës së veprimtarisë: globale ose e përgjithshme; lokale apo private.
2. Sipas rëndësisë: përkatëse (përparësi) dhe e parëndësishme.
3. Sipas gradës: madhore dhe minore.
4. Sipas faktorit kohor: strategjik dhe taktik.
5. Sipas funksioneve të menaxhimit: qëllimet e organizimit, planifikimit, kontrollit dhe koordinimit.
6. Sipas nënsistemeve të organizatës: ekonomike, teknike, teknologjike, sociale, industriale, tregtare, etj.
7. Sipas lëndëve: personale dhe grupore.
8. Nga vetëdija: reale dhe imagjinare.
9. Sipas arritshmërisë: reale dhe fantastike.
10. Sipas hierarkisë: më i lartë, i ndërmjetëm, më i ulët.
11. Sipas marrëdhënieve: ndërvepruese, indiferente (neutrale) dhe konkurruese.
12. Sipas objektit të bashkëveprimit: i jashtëm dhe i brendshëm.

Procesi i planifikimit strategjik është një mjet që ndihmon menaxhmentin e kompanisë të marrë vendimet e duhura strategjike dhe të rregullojë jetën e përditshme të organizatës në përputhje me to.

Planifikimi strategjik është një grup vendimesh dhe veprimesh të kryera nga menaxhmenti i një firme për të arritur qëllimet e organizatës.

Planifikimi strategjik përfshin katër lloje kryesore aktivitetet e menaxhimit:

1. Shpërndarja e burimeve: shpërndarja e fondeve në dispozicion, personeli i kualifikuar, si dhe përvoja teknologjike dhe shkencore e disponueshme në organizatë.
2. Përshtatja me mjedisin e jashtëm: veprime që përmirësojnë marrëdhënien e firmës me mjedisin e jashtëm, d.m.th. marrëdhëniet me publikun, qeverinë, agjencitë e ndryshme qeveritare.
3. Koordinimi i brendshëm i punës së të gjitha departamenteve dhe divizioneve. Ky hap përfshin identifikimin e pikave të forta dhe dobësitë firmat për të arritur një integrim efektiv të operacioneve brenda organizatës.
4. Ndërgjegjësimi për strategjitë organizative. Ai merr parasysh përvojën e vendimeve strategjike të kaluara, gjë që bën të mundur parashikimin e së ardhmes së organizatës.

Skema e planifikimit strategjik përbëhet nga hapat e mëposhtëm:

Zbatimi i planit strategjik, menaxhimi sipas objektivave.

Pas zhvillimit të strategjisë së organizatës, fillon faza e zbatimit të saj.

Fazat kryesore të zbatimit të strategjisë janë: taktikat, politikat, procedurat dhe rregullat.

Një taktikë është një plan veprimi afatshkurtër i lidhur me një plan strategjik. Ndryshe nga strategjia, e cila zhvillohet më shpesh nga menaxhmenti i lartë, taktikat zhvillohen nga menaxherët e mesëm; taktikat janë më shumë afatshkurtra sesa strategjia; rezultatet e taktikave shfaqen shumë më shpejt se rezultatet e strategjisë.

Zhvillimi i politikave është hapi tjetër në zbatimin e planit strategjik. Ai përmban udhëzime të përgjithshme për veprim dhe vendimmarrje për të lehtësuar arritjen e objektivave të organizatës. Politika është afatgjatë. Politika është formuar për të shmangur devijimet në marrjen e vendimeve të përditshme të menaxhimit nga qëllimet kryesore të organizatës. Ai tregon mënyra të pranueshme për të arritur këto qëllime.

Pas zhvillimit të politikës së organizatës, menaxhmenti zhvillon procedura, duke marrë parasysh përvojën e mëparshme të vendimmarrjes. Procedura përdoret në rast të përsëritjes së shpeshtë të situatës. Ai përfshin një përshkrim të veprimeve specifike që duhen ndërmarrë në një situatë të caktuar.

Aty ku është e nevojshme mungesa e plotë e lirisë së zgjedhjes, menaxhmenti zhvillon rregulla. Ato përdoren për të siguruar që punonjësit të kryejnë detyrat e tyre me saktësi në një situatë të caktuar. Rregullat, ndryshe nga një procedurë që përshkruan një sekuencë situatash të përsëritura, zbatohen në një situatë specifike të vetme.

Një fazë e rëndësishme në planifikim është zhvillimi i buxhetit. Është një mënyrë e shpërndarjes sa më efikase të burimeve, e shprehur në formë numerike dhe që synon arritjen e qëllimeve të caktuara.

Një metodë efektive e menaxhimit është metoda e menaxhimit sipas objektivave.

Ai përbëhet nga katër faza:

1. Formulimi i qëllimeve të qarta dhe koncize.
2. Zhvillimi planet më të mira arritjen e këtyre synimeve.
3. Kontroll, analizë dhe vlerësim të rezultateve të punës.
4. Përshtatja e rezultateve në përputhje me planin.

Zhvillimi i qëllimeve kryhet në rend zbritës përgjatë hierarkisë nga menaxhimi i lartë në nivelet pasuese të menaxhimit. Qëllimet e menaxherit vartës duhet të sigurojnë arritjen e qëllimeve të shefit të tij. Në këtë fazë të përcaktimit të qëllimeve, është e detyrueshme Feedback, pra një shkëmbim informacioni i dyanshëm, i nevojshëm për harmonizimin dhe sigurimin e konsistencës së tyre.

Planifikimi përcakton se çfarë duhet bërë për të arritur një qëllim të caktuar. Ekzistojnë disa faza të planifikimit:

Përcaktimi i detyrave që duhet të zgjidhen për të arritur qëllimet.
- vendosja e sekuencës së operacioneve, krijimi i një orari.
- sqarimi i autoritetit të personelit për të kryer çdo lloj veprimtarie.
- Vlerësimi i kostove të kohës.
- Përcaktimi i kostos së burimeve të nevojshme për kryerjen e operacioneve përmes buxhetimit.
- rregullimi i planeve të veprimit.

Struktura organizative e ndërmarrjes

Vendimi për zgjedhje Struktura organizative pranuar nga drejtuesit e lartë të organizatës. Nivelet e mesme dhe të ulëta të menaxhimit ofrojnë informacion fillestar dhe ndonjëherë ofrojnë opsionet e tyre për strukturën e njësive të tyre vartëse. struktura më e mirë organizata konsiderohet një strukturë e tillë që ju lejon të ndërveproni në mënyrë optimale me mjedisin e jashtëm dhe të brendshëm, të përmbushni nevojat e organizatës dhe të arrini në mënyrë më efektive qëllimet e saj. Strategjia e një organizate duhet të përcaktojë gjithmonë strukturën organizative dhe jo anasjelltas.

Procesi i përzgjedhjes së strukturës organizative përbëhet nga tre hapa:

Ndarja e organizatës në blloqe të zgjeruara horizontalisht, në përputhje me aktivitetet e kryera;
- Përcaktimi i raportit të kompetencave të posteve;
- përkufizim detyrat zyrtare dhe duke ia besuar zbatimin e tyre individëve të caktuar.

Llojet e strukturave organizative:

1. Funksionale (klasike). Një strukturë e tillë përfshin ndarjen e organizatës në elementë funksionalë të veçantë, secila prej të cilave ka një detyrë dhe përgjegjësi të qartë specifike. Një strukturë e tillë është tipike për firmat ose organizatat e mesme që prodhojnë një gamë relativisht të kufizuar produktesh, operojnë në një mjedis të jashtëm të qëndrueshëm dhe ku vendimet standarde të menaxhimit janë më shpesh të mjaftueshme.
2. Divizioni. Kjo është ndarja e organizatës në elementë dhe blloqe sipas llojit të mallrave ose shërbimeve, ose sipas grupeve të konsumatorëve, ose sipas rajoneve ku shiten mallrat.
3. Ushqimore. Me këtë strukturë, autoriteti për prodhimin dhe tregtimin e çdo produkti i kalon një drejtuesi. Kjo strukturë është më efektive në zhvillimin, zhvillimin e prodhimit dhe organizimin e shitjes së produkteve të reja.
4. Rajonale. Kjo strukturë ofron zgjidhja më e mirë problemet që lidhen me marrjen parasysh të veçorive të legjislacionit vendas, si dhe të traditave, zakoneve dhe nevojave të konsumatorëve. Struktura është projektuar kryesisht për promovimin e mallrave në rajone të largëta të vendit.
5. Struktura e orientuar drejt klientit. Me këtë strukturë, të gjitha departamentet janë të bashkuara rreth grupeve të caktuara të konsumatorëve që kanë nevoja të ngjashme ose specifike. Qëllimi i një strukture të tillë është të plotësojë këto nevoja sa më plotësisht të jetë e mundur.
6. Dizajn. Kjo është një strukturë e krijuar përkohësisht për të zgjidhur një problem specifik, ose për të kryer një projekt kompleks.
7. Matricë. Kjo është struktura që rezulton nga mbivendosja struktura e projektimit funksionale, dhe nënkupton parimin e nënshtrimit (si ndaj menaxherit funksional ashtu edhe ndaj menaxherit të projektit).
8. konglomerat. Ai përfshin lidhjen e divizioneve dhe departamenteve të ndryshme që punojnë në mënyrë funksionale, por të fokusuara në arritjen e qëllimeve të strukturave të tjera organizative të konglomeratit. Më shpesh, një strukturë e tillë përdoret në korporata të mëdha kombëtare dhe ndërkombëtare.

Një rol të rëndësishëm luan shkalla e centralizimit të strukturës organizative. Në një organizatë të centralizuar, të gjitha funksionet e menaxhimit janë të përqendruara në menaxhmentin e lartë. Avantazhi i kësaj strukture është një shkallë e lartë e kontrollit dhe koordinimit të aktiviteteve të organizatës. Në një organizatë të decentralizuar, disa nga funksionet e menaxhimit transferohen në degët, departamentet, etj. Kjo strukturë përdoret kur mjedisi i jashtëm karakterizohet nga konkurrencë e fortë, tregje dinamike dhe teknologji që ndryshon me shpejtësi.

Motivimi i stafit

Për punë më efektive të personelit në organizatë, motivimi i tij është i detyrueshëm.

Motivimi është procesi i nxitjes së njerëzve të tjerë që të veprojnë për të arritur qëllimet e organizatës.

Teoritë moderne të motivimit ndahen në dy kategori: përmbajtje dhe proces.

Teoritë e përmbajtjes së motivimit bazohen në përkufizimin e nevojës. Nevoja është ndjenja e mungesës së një personi, mungesa e diçkaje. Për të motivuar një punonjës për veprim, menaxherët përdorin shpërblime: të jashtme (monetare, avancim në karrierë) dhe të brendshme (ndjenjë suksesi). Teoritë e procesit të motivimit bazohen në elemente të psikologjisë në sjelljen njerëzore.

Kontrolli

Kontrolli është procesi i sigurimit që firma të arrijë qëllimet e saj. Kontrolli mund të ndahet në: kontroll paraprak, kontroll aktual, kontroll përfundimtar.

Në përgjithësi, kontrolli konsiston në vendosjen e standardeve, matjen e rezultateve të arritura, bërjen e rregullimeve nëse arrihen rezultate që ndryshojnë nga standardet e vendosura.

Kontrolli paraprak kryhet para fillimit të punës së organizatës. Përdoret në tre industri: në fushën e burimeve njerëzore (rekrutimi); burimet materiale(përzgjedhja e furnizuesve të lëndëve të para); burimet financiare(formimi i buxhetit të shoqërisë).

Kontrolli aktual kryhet drejtpërdrejt në rrjedhën e punës dhe aktiviteteve të përditshme të organizatës, dhe përfshin një kontroll të rregullt të personelit vartës, si dhe një diskutim të problemeve të shfaqura. Në të njëjtën kohë, reagimet midis departamenteve dhe nivelit të lartë të menaxhimit të kompanisë janë të nevojshme për të siguruar funksionimin e saj të suksesshëm.

Kontrolli përfundimtar kryhet pas përfundimit të punës. Ai i jep informacion drejtuesit të kompanisë për planifikim dhe zbatim më të mirë të detyrave të ngjashme në të ardhmen.

Sjellja e punonjësve e orientuar drejt kontrollit prodhon rezultate më efektive. Megjithatë, duhet të ketë mekanizma për shpërblim dhe ndëshkim. Në të njëjtën kohë, duhet të shmanget kontrolli i tepruar, i cili mund të shqetësojë punonjësit dhe stafin. Kontrolli efektiv duhet të jetë strategjik, të pasqyrojë prioritetet e përgjithshme të firmës dhe të mbështesë performancën e organizatës. Qëllimi përfundimtar i kontrollit nuk është vetëm aftësia për të identifikuar problemin, por edhe për të zgjidhur me sukses detyrat që i janë caktuar organizatës. Kontrolli duhet të jetë në kohë dhe fleksibël. Thjeshtësia dhe efikasiteti i kontrollit, dhe kosto-efektiviteti i tij janë shumë të rëndësishme. Prania e një sistemi të menaxhimit të informacionit në një organizatë ndihmon në rritjen e efikasitetit të kontrollit dhe planifikimit të aktiviteteve të kompanisë. Sistemi i menaxhimit të informacionit duhet të përmbajë informacione për të kaluarën, të tashmen dhe të ardhmen e organizatës. Ky informacion lejon menaxhmentin e kompanisë të marrë vendime optimale.

PËRKUFIZIM

Qëllimi i organizatës përfaqëson gjendjen përfundimtare ose rezultatin e dëshiruar që çdo kompani aspiron. Kompania ka gjithmonë një të tillë qëllimi i përbashkët, të cilën të gjithë anëtarët e kolektivit të punës duhet të përpiqen për ta arritur.

Karakteristika përcaktuese e qëllimeve është se ato duhet të jenë realisht të realizueshme dhe të arritshme, duke qenë të kuptueshme për ekipin.

Gjatë planifikimit, menaxhmenti i kompanisë zhvillon qëllimet, duke informuar punonjësit e tyre. Në disa kompani, të gjithë anëtarët e fuqisë punëtore mund të përfshihen në zhvillimin e qëllimeve taktike. Përcaktimi i përbashkët i qëllimeve − motivi kryesor dhe fuqinë koordinuese të ndërmarrjes, sepse si rezultat i këtij procesi, secili punonjës kupton se për çfarë duhet të përpiqet.

Qëllimet dhe objektivat e organizatës mund të përfshijnë fitimin dhe ruajtjen e një pjese të një tregu të caktuar, duke arritur më shumë Cilesi e larte produkteve, rritja e rentabilitetit të kompanisë, arritja e nivelit maksimal të punësimit etj.

Kërkesat për qëllimet dhe objektivat

Qëllimet dhe objektivat e organizatës duhet të jenë:

1.) E arritshme (nuk mund ta mbivlerësoni qëllimin);

2.) Specifike (përcaktoni termin);

3.) Adresa (identifikoni artistin);

4.) Fleksibil (i rishikuar në përputhje me ndryshimet në mjedisin e brendshëm dhe të jashtëm);

5.) Konsistente (nëse kompania vendos disa qëllime, ato duhet të jenë në përputhje me njëri-tjetrin).

Qëllimet dhe objektivat e organizatës, të përcaktuara nga menaxhmenti, përdoren në procesin e krijimit dhe vlerësimit të efektivitetit të kompanisë.

Qëllimet dhe objektivat e organizatës përcaktojnë një udhëzues të përgjithshëm për aktivitetet.

Detyrat e organizatës

PËRKUFIZIM

Detyrat e organizatës janë qëllime që duhet të arrihen brenda një kohe të caktuar brenda periudhave për të cilat është llogaritur vendim menaxherial. Objektivat organizative janë qëllime që nuk janë të lidhura me kohën.

Në varësi të strukturës së organizatës, çdo pozicion karakterizohet nga një sërë detyrash që konsiderohen si një kontribut i domosdoshëm për arritjen e qëllimeve të ndërmarrjes. Në të njëjtën kohë, detyrat tregojnë qëllimet imediate të kompanisë, të cilat mund të kuantifikohen.

Qëllimet dhe objektivat e organizatës kanë për qëllim kryesisht gjenerimin e të ardhurave nga prodhimi ose shitja e produkteve.

Objektivat e organizatës mund të jenë sigurimi i stafit paga, duke gjeneruar të ardhura për pronarët e kompanisë, duke u ofruar konsumatorëve produkte cilësore në përputhje me kërkesën dhe kontratat, duke mbrojtur mjedisi, parandalimi i ndërprerjeve në punën e kompanisë etj.

1. Specifikat publike kombëtare,
2. Karakteristikat e zhvillimit të shoqërisë që janë zhvilluar historikisht,
3. Kushtet gjeografike dhe natyrore,
4. Faktorët e mjedisit kulturor etj.

Qëllimet dhe objektivat e organizatës

Qëllimet dhe objektivat e organizatës mund të përcaktohen nga interesat e pronarëve, situata brenda kompanisë dhe mjedisi i jashtëm, si dhe nga madhësia e kapitalit të kompanisë.

Qëllimet dhe objektivat e organizatës mund të përcaktohen si nga pronarët e kompanisë ashtu edhe nga menaxherët dhe stafi. Gjatë formulimit dhe përcaktimit të qëllimeve dhe objektivave të organizatës, pronarët mbështeten në prioritetet e tyre, më së shpeshti kjo është fitimi përmes prodhimit ose shitjes.

Departamenti që formulon dhe konkretizon qëllimet dhe objektivat përkatëse të organizatës duhet të marrë parasysh kushtet reale për zbatimin e tyre. Detyrat dhe qëllimet duhet të jenë të përshtatshme nga pikëpamja e interesit dhe profilit të organizatës; për t'i arritur ato, kërkohet një sasi e mjaftueshme e burimeve materiale dhe financiare.

Qëllimi kryesor i shumicës së ndërmarrjeve është të tejkalojnë rezultatin mbi kostot e bëra, domethënë të maksimizojnë fitimet dhe një nivel të lartë përfitimi. Për të arritur këtë qëllim, ndërmarrjet kryejnë një sërë detyrash: prodhimin e produkteve me cilësi të lartë, futjen e teknologjive të reja, zhvillimin e një strategjie dhe taktike sjelljeje, sigurimin e konkurrencës, kujdesin për punonjësit, etj.

Shembuj të zgjidhjes së problemeve

SHEMBULL 1

Mjedisi i një organizate përbëhet nga elementë të ndryshëm që ndërveprojnë vazhdimisht me njëri-tjetrin. Shkalla e menaxhimit të kompanisë do të përcaktohet nga niveli i njohurive për mundësitë që hapen në mjedisin e jashtëm, kërcënimet që fshihen në të dhe aftësia për të mishëruar këto mundësi dhe kundër kërcënimeve me ndihmën e potencialit të organizatës. dmth gatishmërinë e mjedisit të saj të brendshëm.

Nën mjedisi i brendshëm i organizatës kuptohet si tërësia e të gjithë faktorëve të brendshëm të organizatës që përcaktojnë proceset e jetës së saj. Mjedisi i brendshëm i kompanisë konsiderohet si universal, pavarësisht forma organizative kompanitë.

Variablat kryesorë brenda vetë organizatës që kërkojnë vëmendje të menaxhmentit janë qëllimet, struktura, detyrat, teknologjia dhe njerëzit.

Golat. Një organizatë është një grup njerëzish me qëllime të ndërgjegjshme të përbashkëta. Organizimi mund të shihet si një mjet për një qëllim që u mundëson njerëzve të bëjnë kolektivisht atë që nuk mund ta bënin individualisht. Qëllimet janë gjendje përfundimtare specifike ose rezultate të dëshiruara që një grup kërkon të arrijë duke punuar së bashku. Gjatë procesit të planifikimit, menaxhmenti zhvillon qëllimet dhe ua komunikon ato anëtarëve të organizatës.

Një organizatë mund të ketë qëllime të ndryshme. Organizatat që bëjnë biznes janë të fokusuara në krijimin e mallrave ose shërbimeve të caktuara brenda kufizimeve specifike - në aspektin e kostove dhe fitimeve.

Struktura organizative- kjo është një marrëdhënie logjike midis niveleve të menaxhimit dhe zonave funksionale, e ndërtuar në një formë të tillë që ju lejon të arrini në mënyrë më efektive qëllimet e organizatës.

Detyrat një punë e përcaktuar, një sërë detyrash ose një pjesë të një detyre që duhet të kryhet paraprakisht mënyrë të vendosur brenda kornizave kohore të paracaktuara. Nga pikëpamja teknike, detyrat nuk i caktohen punonjësit, por pozicionit të tij. Besohet se nëse detyra kryhet në një mënyrë të caktuar dhe në kohën e përcaktuar, organizata do të funksionojë me sukses. Detyrat e organizatës tradicionalisht ndahen në tre kategori: punë me njerëz, objekte dhe informacione.

Teknologjia- një mjet për të transformuar lëndët e para - qofshin njerëz, informacion apo materiale fizike - në produktet dhe shërbimet e dëshiruara. Detyrat dhe teknologjia janë të lidhura ngushtë. Përfundimi i një detyre përfshin përdorimin teknologji specifike si një mjet për shndërrimin e materialit hyrës në formë dalëse.

Njerëzit. Dhe organizata, menaxhimi dhe vartësit nuk janë gjë tjetër veçse grupe njerëzish. Njerëzit janë qendror për çdo model menaxhimi. Ekzistojnë tre aspekte kryesore të ndryshores njerëzore në qasjen situative ndaj menaxhimit: sjellja e individëve, sjellja e njerëzve në grup, natyra e sjelljes së liderit, funksionimi i menaxherit si lider dhe ndikimi i tij në sjelljen e individëve. në grupe. Sjellja njerëzore është rezultat i një kombinimi karakteristikat individuale personalitetit dhe mjedisit të jashtëm.

Faktorët që ndikojnë në sjelljen dhe suksesin individual:

1) Nevojat mendore dhe fizike

2) Performanca

3) Nevojat

4) Vlerat dhe qëndrimet

5) Vlerat dhe pretendimet

Të gjitha variablat e brendshme janë të ndërlidhura (Fig. 1.1). Në tërësinë e tyre, ato konsiderohen si nënsisteme socioteknike. Ndryshimi i njërës prej tyre ndikon deri diku tek të tjerët.

Oriz. 1.1. Marrëdhënia e variablave të brendshëm

Mjedisi i jashtëm përfshin të gjitha forcat dhe organizatat me të cilat përballet firma në aktivitetet e saj të përditshme dhe strategjike.

Lideri duhet të marrë parasysh mjedisin e jashtëm në tërësi, pasi organizata është sistem i hapur varur nga shkëmbimi i inputeve dhe outputeve me botën e jashtme.

Rëndësia e faktorëve të jashtëm ndryshon nga organizata në organizatë dhe nga njësia në njësi brenda së njëjtës organizatë. Faktorët që kanë një ndikim të menjëhershëm në organizatë quhen mjedisi i ndikimit të drejtpërdrejtë; të gjithë të tjerët - në mjedisin e ndikimit indirekt.

Të gjithë faktorët mjedisorë janë të ndërvarur dhe ndërveprojnë me njëri-tjetrin. Kompleksiteti i mjedisit të jashtëm i referohet numrit dhe shumëllojshmërisë së faktorëve të jashtëm ndaj të cilëve organizata është e detyruar të përgjigjet. Lëvizshmëria e mjedisit karakterizohet nga shpejtësia me të cilën ndodhin ndryshimet në mjedis. Pasiguria e mjedisit është një funksion i sasisë së informacionit të disponueshëm për një faktor të caktuar dhe besimit në besueshmërinë e këtij informacioni.

Kryesor faktorët mjedisorë me ndikim të drejtpërdrejtë janë furnizues të materialeve, punës dhe kapitalit, ligje dhe autoritete rregullimi shtetëror, konsumatorët dhe konkurrentët.

Furnizuesit. Nga pikëpamja qasje sistemore organizimi është një mekanizëm për transformimin e inputeve në outpute. Llojet kryesore të inputeve janë materialet, pajisjet, energjia, kapitali dhe fuqi punëtore. Varësia midis një organizate dhe zinxhirit të saj të furnizimit është një nga shembujt më të mrekullueshëm të ndikimit të drejtpërdrejtë të mjedisit në operacionet dhe suksesin e një organizate.

Ligjet dhe organet rregullatore shtetërore. Ndërveprimet ndërmjet blerësve dhe shitësve janë subjekt i kufizimeve të shumta ligjore. Çdo organizatë ka një specifikë statusi juridik, dhe kjo përcakton se si ajo mund të zhvillojë biznesin e saj dhe çfarë taksash duhet të paguajë.

Konsumatorët. Vetë mbijetesa dhe justifikimi i ekzistencës së një organizate varet nga aftësia e saj për të gjetur një konsumator të rezultateve të aktiviteteve të saj dhe për të kënaqur nevojat e saj. Konsumatorët, duke vendosur se çfarë mallrash dhe shërbimesh duan dhe me çfarë çmimi, përcaktojnë pothuajse gjithçka që lidhet me rezultatet e aktiviteteve të saj për organizatën.

Konkurrentët. Nëse nuk i plotësoni nevojat e konsumatorëve aq efektivisht sa konkurrentët, ndërmarrja nuk do të zgjasë shumë. Në shumë raste, konkurrentët dhe jo konsumatorët përcaktojnë se çfarë lloj produkti të shesin dhe çfarë çmimi të kërkojnë.

Faktorët mjedisorë me ndikim indirekt zakonisht nuk ndikojnë në organizatë aq dukshëm sa faktorët e drejtpërdrejtë mjedisorë. Sidoqoftë, ato duhet të merren parasysh. Faktorët kryesorë mjedisorë me ndikim indirekt përfshijnë teknologjinë, gjendjen e ekonomisë, mjedisin politik dhe faktorët socio-kulturorë.

Teknologjiaështë njëkohësisht një variabël i brendshëm dhe një faktor i jashtëm me rëndësi të madhe. Inovacioni teknologjik ndikon në efikasitetin me të cilin produktet mund të prodhohen dhe shiten, shkallën me të cilën një produkt bëhet i vjetëruar, mënyrën se si informacioni mund të mblidhet, ruhet dhe shpërndahet, dhe llojet e shërbimeve dhe produkteve që presin klientët e një organizate.

Gjendja e ekonomisë. Menaxhmenti duhet të jetë në gjendje të vlerësojë se si ndryshimet e përgjithshme në gjendjen e ekonomisë do të ndikojnë në gjendjen e punëve të organizatës.

Faktorët sociokulturorë. Çdo organizatë operon në të paktën një mjedis kulturor, pra qëndrime vlerat e jetës dhe traditat ndikojnë në organizatë.

Situata politike. Disa aspekte të mjedisit politik janë me interes të veçantë për menaxhmentin. Një prej tyre është disponimi i administratës, organeve legjislative dhe gjykatave në lidhje me biznesin. Tjetra janë grupet e interesit të veçantë dhe lobistët. Faktori i stabilitetit politik është gjithashtu i një rëndësie të madhe.

Organizatat duhet të jenë në gjendje të përgjigjen dhe të përshtaten në mënyrë efektive ndaj ndryshimeve në mjedisin e jashtëm në mënyrë që të sigurojnë mbijetesë dhe të arrijnë qëllimet e tyre.

Për të studiuar mjedisin e brendshëm dhe të jashtëm të organizatës, ju mund të bëni Analiza SWOT , pasi ka zhvilluar një matricë menaxheriale për zgjedhjen e alternativave strategjike (Fig. 1.2.).

Kur plotësoni matricën, duhet t'i përmbaheni rekomandimeve të mëposhtme:

1) Shpërndani qartë të gjithë faktorët. Kur i ndajmë faktorët në të brendshëm dhe të jashtëm, është e nevojshme të shtrohet pyetja nëse mund të ndikojmë në të. Nëse mundemi, faktori është i brendshëm, nëse jo, ai është i jashtëm.

2) Një faktor mund të jetë edhe një forcë edhe një dobësi

3) Formulimi në qeliza duhet të jetë në formën e një urdhri: "zbatoni", "zhvilloni" etj.

4) Numri i faktorëve në blloqe nuk ka rëndësi. Është e nevojshme të zgjidhni faktorë me të vërtetë ndikues.

Mjedisi i brendshëm Mjedisi i jashtëm	S- POWER S 1 ……… S 2 ………	W - DOBËSITË W 1 …………….. W 2 ………….
O – AFTËSITË E JASHTME O 1 …… O 2 ……	SO fushë	fushë WO
T- KËRCËNIMET E JASHTME T 1 …… T 2 ……	fushë ST	Fusha WT

Oriz. 1.2. Matrica e Përzgjedhjes së Alternativave Strategjike

Metoda e studimit të gjendjes së brendshme të organizatës dhe mjedisit konkurrues është ajo menaxheriale Analiza HAPI (Fig. 1.3).

Oriz. 1.3. Matrica e menaxhimit HAPI

Matrica duhet të paraqesë vetëm faktorët që ekzistojnë aktualisht në këtë moment. Asnjë propozim largpamës nuk lejohet. Meqenëse faktorët STEP janë faktorë mjedisorë, formulimi i tyre duhet të jetë i tillë që të jetë e qartë se vetë firma nuk mund të ndikojë në këtë faktor. Si rregull, blloku "T" është me kompleksitet të shtuar, ai duhet të pasqyrojë drejtimet e avancuara për zhvillimin e industrive të ngjashme në botë.

1.4. Pyetje kontrolli në këtë temë

1. Përkufizimi i një organizate.

2. Karakteristikat e përgjithshme organizatave.

3. Elementet kryesore të mjedisit të brendshëm të organizatës.

4. Faktorët e mjedisit të jashtëm të organizatës

5. Cilësitë e një menaxheri modern.