në shtëpi » Transaksionet me para në dorë » Situata për kërkimin e marketingut. Hulumtimi i marketingut

Situata për kërkimin e marketingut. Hulumtimi i marketingut

1. Identifikimi i problemit dhe objektivat e studimit.

2. Zhvillimi i një plani kërkimor (objekti, metodat, orari, kostot).

3. Zbatimi i planit të kërkimit (analiza e informacionit dytësor dhe më pas grumbullimi i informacionit parësor).

4. Akumulimi i bazës së të dhënave. Përzgjedhja e informacionit të rëndësishëm të besueshëm.

5. Përpunimi dhe dërgimi i rezultateve në departamentin e marketingut.

Faza 1. Formulimi i problemit dhe qëllimeve.

Problemet e marketingut ndahen në:

për ndryshime të papritura ekonomike, demografike, konkurruese, politike;

për ndryshimet e planifikuara futja e mallrave të reja, përmirësimi i qarkullimit të mallrave, çmimi, aktivitetet reklamuese;

mbi intuitën- Ide për produkte të reja.

Të gjitha problemet ndahen në objektiv, të cilat tregtari i merr nga analiza e aktivitetit ekonomik (ulja e vëllimit të shitjeve, rentabiliteti, fitimi etj.) ose gjatë analizës së marketingut të ciklit jetësor të produktit, matricave të ndryshme, hartave të perceptimit etj., dhe subjektive - anketa e shitësve, pjesëmarrësve në kanalet e shpërndarjes, punonjësve të ndërmarrjes, punëtorive të garancisë, etj.

Golat hulumtim marketingu

· kerkoj, parashikojnë mbledhjen e disa të dhënave paraprake.

· përshkruese, përfshini një përshkrim të disa fenomeneve (për shembull, për të gjetur numrin e përdoruesve të transportit ajror ose numrin e atyre që kanë dëgjuar për kompaninë Alluplast).

· eksperimentale, që testojnë hipotezën e një lloj lidhjeje shkakësore (për shembull, që një ulje e çmimit prej 15% do të shkaktojë një rritje të numrit të blerjeve me të paktën 20%).

■ në fazën e zhvillimit të produktit, qëllimet mund të jenë: segmentimi i tregut, hulumtimi i çmimeve, konkurrentët, testimi i tregut të produktit;

■ në fazën e nxjerrjes së produktit në treg - pozicionimi, hulumtimi i ndërgjegjësimit të produktit, qëndrimi ndaj produktit, specifikat e konsumit, promovimi, shpërndarja e produktit;

■ në fazën e rritjes - studimi i strukturës së tregut, ndërgjegjësimi, qëndrimi ndaj produktit, shpërndarja e produktit, konkurrenca;

■ në fazën e maturimit - një studim i elasticitetit të çmimit të kërkesës,
vlerësimi i mundësisë së uljes së çmimit, segmentimit, ripozicionimit, konkurrencës, modifikimit të tregut, produktit, fushëveprimit të produktit, marketing miks;

■ në fazën e recesionit - një studim i elasticitetit të çmimit të kërkesës,
vlerësimi i mundësisë së uljes së çmimit, modifikimit, përcaktimit të kërkesës së mbetur për produktin.

Faza 2: Zhvillimi i një plani kërkimor marketingu.

Zgjedhja e artistit. Opsionet: kryerja e hulumtimit të marketingut vetë; me përfshirjen e organizatave të specializuara; metodë e kombinuar.

Transferimi i kërkimit agjenci e specializuar konsiderohet e përshtatshme kur:

■ një numër i madh i konsumatorëve i nënshtrohen hulumtimit dhe për këtë
nevojitet një organizatë me përvojë, njohuri dhe burime;

■ kërkimi është specifik, siç është studimi i motiveve të konsumatorit;

■ kompania nuk ka përvojë në kërkimin e tregut;

■ nevojitet një vlerësim objektiv i pavarur i tregut.
Kryerja e hulumtimit më vete e përshtatshme nëse:

■ kërkohet të anketohet një numër i vogël i të anketuarve;

■ kompania ka përvojë në këtë treg ose beson se tregu është strategjikisht i rëndësishëm dhe meriton studim të detajuar;

■ një agjenci e specializuar marketingu nuk është mjaftueshëm kompetente për çështjet që lidhen me këtë produkt, siç janë produktet e teknologjisë së lartë;

Objektet e studimit

Kur përcaktoni objektin e studimit, përgjigjuni tre pyetjeve: kë të intervistoni?, sa njerëz të intervistoni? dhe si?.

Hulumtimet e marketingut për shkak të kohës dhe kostos së kufizuar janë selektive. Bazuar në studimin e një pjese të popullsisë, me një probabilitet të caktuar, është e mundur që rezultati të transferohet në të gjithë popullsinë.

Popullsi - i gjithë grupi i konsumatorëve potencialë të studiuar.

Mostra- një grup i kufizuar i të anketuarve, identik me popullatën e përgjithshme.

Përfaqësueshmëria- vetia e kampionit për të pasqyruar karakteristikat e popullatës së përgjithshme (për të marrë në pyetje grupin e synuar të konsumatorëve).

Metodat e hulumtimit: Metodat e tavolinës dhe të terrenit.

Metodat e kabinetit bazohen në përdorimin e informacionit dytësor të marketingut të përgatitur për një qëllim tjetër (raportet statistikore, raportet financiare nuk janë të përshtatshme, jo të plota për marrjen e vendimeve të marketingut). Një emër tjetër është metoda e punës me dokumente.

Metodat në terren përfshijnë mbledhjen dhe analizën e informacionit parësor nga konsumatorët, kanalet e shpërndarjes, konkurrentët, etj. Hulumtimi është i gjatë, kërkon kohë dhe i kushtueshëm.

Vëzhgimet

Vëzhgimi përdoret për të marrë informacion parësor rreth konkurrentëve (çmimet, organizimi i punës me klientët), për partnerët dhe furnitorët (shpejtësia dhe cilësia e shërbimit, organizimi i prodhimit dhe kontrolli i cilësisë së mallrave, qëndrimi ndaj klientëve, kompetenca), për konsumatorët.

Vëzhgimi, si rregull, përdoret së bashku me metoda të tjera për të konfirmuar, hedhur poshtë ose plotësuar rezultatet e marra.

Disavantazhet e vëzhgimit përfshijnë:

■ Vështirësi në sigurimin e përfaqësimit;

■ subjektiviteti i perceptimit të vëzhguesit (eleminuar nga përdorimi i mjeteve teknike).

Përfitimet e mbikëqyrjes:

■ nuk kërkohet pëlqimi i të anketuarve të vëzhguar;

■ bëhet i mundur regjistrimi i rasteve të sjelljes së pavetëdijshme dhe identifikimi i motiveve nënndërgjegjeshëm;

■ nuk ka ndikim vëzhgues;

■ Mjedisi natyror mund të kapet dhe ndikimi i tij në sjelljen e konsumatorit mund të vlerësohet.

Eksperiment -një metodë e mbledhjes së informacionit përmes ndërhyrjes aktive të studiuesit në procese për të vendosur marrëdhënie shkakësore. Eksperimentoni ju lejon të vlerësoni ndikimin e një faktori me interes për studiuesin, për shembull, ngjyra e paketimit në shitje. Për ta bërë këtë, formohen të paktën dy grupe lëndësh: testi dhe kontrolli. Qëllimi i eksperimentit është të krijojë marrëdhënie shkakësore në kushte të kontrolluara. Eksperimenti mund të synojë studimin e ndikimit të disa faktorëve. Ky është një eksperiment me shumë variabla.

Pikëpamja organizative eksperimentet ndahen si më poshtë:

■ marketing provë, i cili aplikohet në një produkt të ri.
Qëllimi i tij është të vlerësojë nivelin e kërkesës, kënaqësinë e klientit, paketimin dhe efikasitetin e paketimit;

■ testimi elektronik, i cili kryhet duke përdorur karta të posaçme elektronike të paraqitura pas blerjes;

■ testimi elektronik plus TV kabllor, i cili ju lejon të vlerësoni efektivitetin e reklamave.

Problemet kryesore të kryerjes së eksperimenteve janë vështirësia e përcaktimit të marrëdhënieve shkakësore, faktorëve të varur dhe të pavarur, përzgjedhja e grupeve identike eksperimentale dhe të kontrollit, si dhe kostot e larta të kryerjes.

sondazh -një metodë e mbledhjes së informacionit parësor duke sqaruar opinionet subjektive në lidhje me një objekt.

■ Në varësi të formës së anketimit të dallojë:

■ marrjen në pyetje;

■ intervistimi.

Varësisht nga forma e organizimit të anketimit të dallojë:

■ anketë me postë;

■ anketë telefonike;

■ pyetje në internet;

■ sondazh personal.

fokus grupi, (7-15 persona), diskutim i diskutueshëm i problemit për të vendosur parametra cilësorë të sjelljes së konsumatorit (çfarë ju pëlqen nga produktet e kompanisë, si i përdorin ato, çfarë nevojash nuk plotësojnë)

panel- mbledhja e përsëritur e të dhënave në të njëjtin grup njerëzish, për të njëjtën temë, në intervale të rregullta, me qëllim monitorimin e ndryshimeve të vazhdueshme në sjelljen e konsumatorit nën ndikimin e mjedisit të jashtëm.

Pyetësori përfshin dy lloje pyetjesh:

■ e hapur, përgjigja e së cilës ofron informacion të gjerë, i anketuari përgjigjet me fjalët e tij, formulimi i përgjigjeve të tilla kërkon shumë kohë dhe gjatë përpunimit të përgjigjeve të të anketuarve të ndryshëm nuk janë të përmbledhura;

■ të mbyllura (me një alternativë fikse);

a) dikotomike, kur priten përgjigjet "po" ose "jo";

b) multivariante, kur pyetjet përmbajnë të gjitha përgjigjet e mundshme

Hulumtimi i marketingut përfshin mbledhjen, përpunimin, ruajtjen e informacionit për fenomenet dhe proceset me interes për marketingun, analizën e informacionit të mbledhur dhe marrjen e konkluzioneve të vërtetuara teorikisht. Kështu, qëllimi i hulumtimit të marketingut është krijimi i një baze informacioni dhe analitike për marrjen e vendimeve të marketingut.

Hulumtimi i marketingut është një pjesë integrale e sistemit të informacionit të marketingut, i cili përfshin nënsistemet e raportimit brenda ndërmarrjes, inteligjencën e marketingut, analizën e informacionit dhe kërkimin e marketingut. Gjatë kryerjes së hulumtimit të marketingut, duhet të respektohen parimet e mëposhtme:

Karakteri shkencor - shpjegimi dhe parashikimi i dukurive dhe proceseve të tregut të studiuar në bazë të pozicioneve shkencore dhe të dhënave objektive, identifikimi i modeleve në zhvillimin e këtyre dukurive dhe proceseve;

Konsistenca - shpërndarja e elementeve strukturore individuale që përbëjnë fenomenin, zbulimi i marrëdhënieve hierarkike dhe vartësia reciproke;

Kompleksiteti - studimi i dukurive dhe proceseve në tërësinë e tyre, ndërlidhja dhe zhvillimi;

Besueshmëria - marrja e të dhënave adekuate duke siguruar parimet shkencore të mbledhjes dhe përpunimit të tyre;

Objektiviteti - duke marrë parasysh gabimet e mundshme të njehsorit të një dukurie të caktuar;

Efikasiteti - arritja e qëllimeve të përcaktuara, përpjestimi i rezultateve me kostot.

Hulumtimi i marketingut është një proces kompleks, i strukturuar në mënyrë hierarkike, i cili shpaloset në mënyrë sekuenciale në kohë, dhe përfshin fazat kryesore: zhvillimin e një koncepti të përgjithshëm të kërkimit; konkretizimi dhe zhvillimi i metodologjisë së kërkimit; mbledhjen, përpunimin dhe ruajtjen e informacionit; analiza, modelimi dhe parashikimi i proceseve të studiuara; vlerësimi i efektivitetit të kërkimit të marketingut.

Hulumtimi i marketingut është kërkimi, grumbullimi, sistemimi dhe analiza e informacionit për situatën në treg me qëllim të adoptimit në prodhimin dhe tregtimin e produkteve. Duhet të kuptohet qartë se puna efektive është e pamundur pa këto masa. Në një mjedis tregtar, nuk mund të veprohet në mënyrë të rastësishme, por duhet të udhëhiqet nga informacione të verifikuara dhe të sakta.

Thelbi i hulumtimit të marketingut

Hulumtimi i marketingut është një aktivitet që përfshin analizën e situatës së tregut bazuar në metoda shkencore. Vetëm ata faktorë që mund të ndikojnë në mallrat ose në ofrimin e shërbimeve kanë rëndësi. Këto aktivitete kanë këto objektiva kryesore:

kërkimi - konsiston në mbledhjen paraprake të informacionit, si dhe filtrimin dhe renditjen e tij për kërkime të mëtejshme;
përshkrues - përcaktohet thelbi i problemit, strukturimi i tij, si dhe identifikimi i faktorëve që veprojnë;
rastësor - kontrollohet prania e një lidhjeje midis problemit të zgjedhur dhe faktorëve të identifikuar më parë;
test - kryhet një test paraprak i mekanizmave të gjetur ose mënyrave për të zgjidhur një problem të veçantë marketingu;
largpamëse - sugjeron parashikimin e situatës së ardhshme në mjedisin e tregut.

Hulumtimi i marketingut është një aktivitet që ka një qëllim specifik, që është zgjidhja e një problemi të caktuar. Në të njëjtën kohë, nuk ka skema dhe standarde të qarta që një organizatë duhet të ndjekë kur zgjidh probleme të tilla. Këto momente përcaktohen në mënyrë të pavarur, bazuar në nevojat dhe aftësitë e ndërmarrjes.

Llojet e hulumtimit të marketingut

Hulumtimet kryesore të marketingut në vijim mund të dallohen:

hulumtimi i tregut (nënkupton përcaktimin e shkallës së tij, karakteristikat gjeografike, strukturën e ofertës dhe kërkesës, si dhe faktorët që ndikojnë në situatën e brendshme);
studimi i shitjeve (përcaktohen mënyrat dhe kanalet e shitjes së produkteve, ndryshimi i treguesve në varësi të veçorisë gjeografike, si dhe faktorët kryesorë të ndikimit);
hulumtimi i marketingut të mallrave (studimi i vetive të produkteve si veçmas ashtu edhe në krahasim me produkte të ngjashme të organizatave konkurruese, si dhe përcaktimi i reagimit të konsumatorëve ndaj karakteristikave të caktuara);
studimi i politikës së reklamave (analiza e aktiviteteve të veta promocionale, si dhe krahasimi i tyre me veprimet kryesore të konkurrentëve, përcaktimi i mjeteve më të fundit të pozicionimit të mallrave në treg);
analiza e treguesve ekonomikë (studimi i dinamikës së vëllimeve të shitjeve dhe fitimit neto, si dhe përcaktimi i ndërvarësisë së tyre dhe gjetja e mënyrave për të përmirësuar performancën);
hulumtimi i marketingut të konsumatorëve - nënkupton përbërjen e tyre sasiore dhe cilësore (gjinia, mosha, profesioni, statusi martesor dhe karakteristika të tjera).

Si të organizoni kërkime marketingu

Organizimi i hulumtimit të marketingut është një moment mjaft i rëndësishëm nga i cili mund të varet suksesi i të gjithë ndërmarrjes. Shumë firma preferojnë të merren me këtë çështje vetë. Në këtë rast, praktikisht nuk kërkohen kosto shtesë. Përveç kësaj, nuk ekziston rreziku i rrjedhjes së të dhënave konfidenciale. Megjithatë, ka edhe disavantazhe në këtë qasje. Jo gjithmonë në shtet ka punonjës që kanë përvojë dhe njohuri të mjaftueshme për të kryer kërkime marketingu me cilësi të lartë. Për më tepër, personeli i organizatës nuk mund t'i qaset gjithmonë kësaj çështje në mënyrë objektive.

Duke pasur parasysh mangësitë e opsionit të mëparshëm, është legjitime të thuhet se është më mirë të përfshihen specialistë të palëve të treta në organizimin e kërkimit të marketingut. Si rregull, ata kanë përvojë të gjerë në këtë fushë dhe kualifikime përkatëse. Përveç kësaj, duke mos qenë të lidhur me këtë organizatë, ata janë absolutisht objektivë të shikojnë situatën. Sidoqoftë, kur punësoni ekspertë të jashtëm, duhet të jeni të përgatitur për faktin se kërkimi me cilësi të lartë është mjaft i shtrenjtë. Për më tepër, tregtari nuk i njeh gjithmonë specifikat e industrisë në të cilën operon prodhuesi. Rreziku më serioz është se informacioni konfidencial mund të rrjedhë dhe t'u rishitet konkurrentëve.

Parimet e kryerjes së hulumtimit të marketingut

Hulumtimet cilësore të marketingut janë garanci për punën e suksesshme dhe fitimprurëse të çdo ndërmarrje. Ato kryhen në bazë të parimeve të mëposhtme:

rregullsia (hulumtimi i situatës së tregut duhet të kryhet në secilën periudhë raportuese, si dhe në rast se vjen një vendim i rëndësishëm i menaxhimit në lidhje me aktivitetet e prodhimit ose marketingut të organizatës);
qëndrueshmëri (para se të filloni punën kërkimore, ju duhet të ndani të gjithë procesin në komponentë që do të kryhen në një sekuencë të qartë dhe do të ndërveprojnë pazgjidhshmërisht me njëri-tjetrin);
kompleksiteti (hulumtimi cilësor i marketingut duhet të japë përgjigje për të gjithë gamën e gjerë të pyetjeve që lidhen me një problem të veçantë që është objekt i analizës);
kosto-efektiviteti (është e nevojshme të planifikohen aktivitetet kërkimore në atë mënyrë që kostot e zbatimit të tyre të jenë minimale);
efikasiteti (masat për kryerjen e hulumtimit duhet të merren në kohën e duhur, menjëherë pasi u ngrit një çështje e diskutueshme);
përpikëri (meqenëse aktivitetet e kërkimit të tregut janë mjaft të mundimshme dhe të gjata, ia vlen t'i kryeni ato me shumë skrupulozitet dhe kujdes, në mënyrë që të mos ketë nevojë t'i përsëritni pas identifikimit të pasaktësive dhe mangësive);
saktësia (të gjitha llogaritjet dhe përfundimet duhet të bëhen në bazë të informacionit të besueshëm duke aplikuar metoda të provuara);
objektiviteti (nëse një organizatë kryen kërkime marketingu vetë, atëherë ajo duhet të përpiqet ta bëjë atë në mënyrë të paanshme, duke njohur sinqerisht të gjitha mangësitë, mbikëqyrjet dhe mangësitë e saj).

Fazat e hulumtimit të marketingut

Studimi i situatës në treg është një proces mjaft i ndërlikuar dhe i gjatë. Fazat e hulumtimit të marketingut mund të përshkruhen si më poshtë:

formulimi i një problemi (duke ngritur një pyetje që duhet zgjidhur gjatë kryerjes së këtyre aktiviteteve);
planifikimi paraprak (tregimi i fazave të studimit, si dhe afatet paraprake për raportim për secilin nga zërat individualë);
koordinimi (të gjithë drejtuesit e departamenteve, si dhe drejtori i përgjithshëm, duhet të njihen me planin, të bëjnë rregullimet e tyre, nëse është e nevojshme, dhe më pas të miratojnë dokumentin me një vendim të përbashkët);
grumbullimi i informacionit (studimi dhe kërkimi i të dhënave që kanë të bëjnë si me mjedisin e brendshëm ashtu edhe me atë të jashtëm të ndërmarrjes);
analiza e informacionit (studim i kujdesshëm i të dhënave të marra, strukturimi dhe përpunimi i tyre në përputhje me nevojat e organizatës dhe;
llogaritjet ekonomike (treguesit financiarë vlerësohen si në kohë reale ashtu edhe në të ardhmen);
debriefing (formulimi i përgjigjeve për pyetjet e parashtruara, si dhe përgatitja e një raporti dhe transferimi i tij tek menaxhmenti i lartë).

Roli i departamentit të kërkimit të marketingut në ndërmarrje

Suksesi i një ndërmarrje përcaktohet kryesisht nga cilësia dhe afati kohor i hulumtimit të marketingut. Kompanitë e mëdha shpesh organizojnë departamente të veçanta për këto qëllime. Vendimi për këshillueshmërinë e krijimit të një njësie të tillë strukturore merret nga menaxhmenti bazuar në nevojat e ndërmarrjes.

Vlen të theksohet se departamenti i kërkimit të marketingut kërkon shumë informacion për aktivitetet e tij. Por do të ishte ekonomikisht e papërshtatshme të krijohej një strukturë shumë e madhe brenda një ndërmarrjeje. Kjo është arsyeja pse është jashtëzakonisht e rëndësishme të krijohen lidhje midis departamenteve të ndryshme për të transferuar informacion të plotë dhe të besueshëm. Në të njëjtën kohë, departamenti i marketingut duhet të jetë plotësisht i përjashtuar nga mbajtja e çdo raportimi, përveç atij që lidhet drejtpërdrejt me kërkimin. Përndryshe, shumë kohë dhe përpjekje do të shpenzohen për punë anësore në dëm të qëllimit kryesor.

Departamenti i kërkimit të marketingut më së shpeshti i referohet menaxhmentit të lartë të kompanisë. Është e nevojshme të sigurohen lidhje të drejtpërdrejta me menaxhmentin e përgjithshëm. Por ndërveprimi me nënndarjet e një niveli më të ulët nuk është më pak i rëndësishëm, pasi kërkohet të merret informacion në kohë dhe i besueshëm për aktivitetet e tyre.

Duke folur për personin që do të drejtojë këtë departament, vlen të theksohet se ai duhet të ketë njohuri themelore për një çështje të tillë si hulumtimi i marketingut të aktiviteteve të organizatës. Për më tepër, specialisti duhet të njohë plotësisht strukturën organizative dhe veçoritë e ndërmarrjes. Sipas statusit të tij, drejtuesi i departamentit të marketingut duhet të barazohet me menaxhmentin e lartë, sepse suksesi i përgjithshëm varet kryesisht nga efektiviteti i punës së njësisë së tij.

Objektet e hulumtimit të marketingut

Sistemi i kërkimit të marketingut synon këto objekte kryesore:

konsumatorët e mallrave dhe shërbimeve (sjellja e tyre, qëndrimi ndaj ofertave të disponueshme në treg, si dhe reagimi ndaj masave të marra nga prodhuesit);
hulumtimin e marketingut të shërbimeve dhe mallrave për përputhjen e tyre me nevojat e klientëve, si dhe identifikimin e ngjashmërive dhe dallimeve me produkte të ngjashme të kompanive konkurruese;
konkurrenca (nënkupton studimin e përbërjes numerike, si dhe të shtrirjes gjeografike të organizatave me zona të ngjashme prodhimi).

Duhet theksuar se nuk është e nevojshme të kryhen studime të veçanta për secilën lëndë. Brenda një analize, disa pyetje mund të kombinohen në të njëjtën kohë.

Të dhënat e kërkimit

Të dhënat e hulumtimit të tregut ndahen në dy lloje kryesore - parësore dhe dytësore. Duke folur për kategorinë e parë, vlen të përmendet se bëhet fjalë për informacionin që do të përdoret drejtpërdrejt në rrjedhën e punës analitike. Përveç kësaj, vlen të theksohet fakti se në disa raste hulumtimi i marketingut kufizohet vetëm në mbledhjen e të dhënave parësore, të cilat mund të jenë:

sasiore - shifra që pasqyrojnë rezultatet e aktiviteteve;
cilësore - shpjegojë mekanizmat dhe shkaqet e shfaqjes së dukurive të caktuara në veprimtarinë ekonomike.

Të dhënat dytësore nuk lidhen drejtpërdrejt me subjektin e kërkimit të marketingut. Më shpesh, ky informacion tashmë është mbledhur dhe përpunuar për ndonjë qëllim tjetër, por gjatë studimit aktual mund të jetë gjithashtu shumë i dobishëm. Avantazhi kryesor i këtij lloj informacioni është liria e tij, sepse nuk keni nevojë të bëni përpjekje dhe të investoni para për të marrë këto fakte. Menaxherët e njohur rekomandojnë që gjëja e parë që duhet bërë është t'i drejtoheni informacionit dytësor. Dhe vetëm pasi të identifikoni mungesën e të dhënave të caktuara, mund të filloni të grumbulloni informacione parësore.

Për të filluar punën me informacionin dytësor, duhet të plotësohen kushtet e mëposhtme:

hapi i parë është identifikimi i burimeve të të dhënave, të cilat mund të jenë brenda organizatës dhe jashtë saj;
më tej, bëhet analiza dhe renditja e informacionit për të përzgjedhur informacionin përkatës;
në fazën e fundit përgatitet një raport, i cili tregon përfundimet e bëra gjatë analizës së informacionit.

Hulumtimi i marketingut: një shembull

Për të punuar me sukses dhe për t'i bërë ballë konkurrencës, çdo ndërmarrje duhet të bëjë analiza të tregut. Është e rëndësishme që jo vetëm në procesin e funksionimit, por edhe para fillimit të një biznesi, është e nevojshme të kryhet një hulumtim marketingu. Një shembull është hapja e një picerie.

Le të themi se keni vendosur të filloni biznesin tuaj. Së pari, ju duhet të vendosni për objektivat e studimit. Ky mund të jetë studimi dhe analiza e mjedisit konkurrues. Më tej, qëllimet duhet të detajohen, gjatë të cilave përcaktohen një sërë detyrash (për shembull, mbledhja dhe analiza e të dhënave, përzgjedhja, etj.). Duhet të theksohet se në fazën fillestare, studimi mund të jetë ekskluzivisht përshkrues. Por, nëse e gjykoni të përshtatshme, mund të bëhen llogaritje ekonomike shtesë.

Tani ju duhet të parashtroni një hipotezë, e cila do të konfirmohet ose hidhet poshtë gjatë analizës së informacionit parësor dhe dytësor. Për shembull, ju mendoni se në lokalitetin tuaj ky institucion do të jetë shumë i njohur, pasi pjesa tjetër tashmë është vjetëruar. Formulimi mund të jetë çdo, bazuar në situatën aktuale, por duhet të përshkruajë të gjithë faktorët (si të jashtëm ashtu edhe të brendshëm) që do të tërheqin njerëzit në piceri tuaj.

Plani i kërkimit do të duket si ky:

përcaktimi i një situate problemore (në këtë rast, konsiston në faktin se ka njëfarë pasigurie për sa i përket këshillueshmërisë së hapjes së një piceri);
më tej, studiuesi duhet të identifikojë qartë audiencën e synuar, e cila do të përbëhet nga klientët potencialë të institucionit;
një nga metodat më të njohura të kërkimit të marketingut është një sondazh, dhe për këtë arsye është e nevojshme të krijohet një mostër që do të pasqyrojë qartë audiencën e synuar;
kryerja e një kërkimi shtesë matematikor, i cili përfshin krahasimin e kostove të fillimit të një biznesi me të ardhurat e përcaktuara në bazë të një sondazhi paraprak.

Rezultatet e hulumtimit të marketingut duhet të jenë një përgjigje e qartë për pyetjen nëse ia vlen të hapet një piceri e re në këtë lokalitet. Nëse nuk do të ishte e mundur të arrihej një gjykim i qartë, ia vlen të përdorësh metoda të tjera të njohura të analizës së informacionit.

konkluzionet

Hulumtimi i marketingut është një studim gjithëpërfshirës i situatës së tregut për të përcaktuar mundësinë e marrjes së një vendimi të caktuar ose për të përshtatur punën tuaj sipas situatës aktuale. Gjatë këtij procesi, është e nevojshme të mblidhen dhe analizohen informacionet, dhe më pas të nxirren përfundime të caktuara.

Temat e hulumtimit të marketingut mund të jenë shumë të ndryshme. Ky është drejtpërdrejt një produkt ose shërbim, dhe tregu, dhe sektori i konsumatorit, dhe situata konkurruese dhe faktorë të tjerë. Gjithashtu, disa çështje mund të ngrihen brenda një analize të vetme.

Kur filloni një hulumtim tregu, duhet të artikuloni qartë problemin që duhet të zgjidhet si rezultat i tij. Më pas, hartohet një plan veprimi me një tregues të përafërt të kornizës kohore të caktuar për zbatimin e tij. Pas miratimit të dokumentit, mund të filloni mbledhjen dhe analizimin e informacionit. Bazuar në rezultatet e aktiviteteve të kryera, dokumentacioni raportues i dorëzohet menaxhmentit të lartë.

Pika kryesore e studimit është mbledhja dhe analiza e informacionit. Ekspertët rekomandojnë fillimin e punës duke studiuar të dhënat e disponueshme në burimet dytësore. Vetëm në rast se do të mungojë ndonjë fakt, këshillohet të kryhet puna për kërkimin e tyre të pavarur. Kjo do të sigurojë kursime të konsiderueshme në kohë dhe kosto.