në shtëpi » Idetë e biznesit » QMS: Të dhëna hyrëse dhe dalëse për projektim dhe zhvillim. Proceset e ciklit jetësor të produktit Kërkesat e hyrjes së projektimit përfshijnë

QMS: Të dhëna hyrëse dhe dalëse për projektim dhe zhvillim. Proceset e ciklit jetësor të produktit Kërkesat e hyrjes së projektimit përfshijnë

7.3.1 Planifikimi i projektimit dhe zhvillimit

Udhëheqja e Universitetit Shtetëror Tyumen planifikon dhe menaxhon projektimin dhe zhvillimin në përputhje me procedurat "Përgatitja procesi arsimor» OP 01.02, “Ofrimi i mbështetjes arsimore dhe metodologjike” PP 01.03.

Gjatë vlerësimit të potencialit, merren parasysh komponentët e sistemit arsimor, të cilët kanë një karakteristikë sasiore:

Përbërja e personelit;

Baza materiale dhe teknike;

Baza e informacionit;

Mbështetje shkencore dhe metodologjike;

Burimet financiare;

Menaxhimi i sistemit dhe elementeve të tij individuale.

Universiteti Shtetëror Tyumen zakonisht harton dhe zhvillon dokumentet e mëposhtme:

4. Kontabiliteti për planin strategjik dhe afatmesëm të zhvillimit të Universitetit Shtetëror Tyumen.

Zhvillimi i cikleve të reja të disiplinave dhe rregullimi i atyre ekzistuese sigurohet nga detyrat e mëposhtme:

1. Hartimi i kursit. Përkufizimi i rezultateve të të nxënit.

2. Vetëanaliza e personelit mësimor dhe ndërtimi i sistemit të tyre të veprimtarisë pedagogjike.

3. Vërtetimi dhe teknologjia e vetëprovimit universitar.

Planifikimi për hartimin dhe zhvillimin kryhet në bazë të planit kalendar të përfshirë në Sistemin e aktiviteteve programore për vit akademik. Orari i punës është i ndarë në faza të punës, secila prej të cilave është e detajuar në detyra të veçanta.

Orari i punës përcakton fazat e verifikimit, rishikimit dhe miratimit të dokumentacionit, fazat e verifikimit dhe vërtetimit, ndarjen e përgjegjësisë dhe autoritetit në fushën e projektimit dhe zhvillimit ndërmjet pjesëmarrësve në punë.

Kreu i një pune specifike analizon termat e referencës dhe përcakton përbërjen e ekzekutuesve të projektimit dhe zhvillimit (përfshirë përfshirjen e specialistëve të palëve të treta).

Zhvillimi dhe dizajni kryhet nga Universiteti Shtetëror Tyumen në mënyrë të pavarur ose me përfshirjen e organizatave dhe / ose specialistëve të palëve të treta.

Procedura për monitorimin e cilësisë së literaturës shkencore dhe arsimore konsiston në një analizë të rezultateve të veprimtarive të njësive strukturore të mëposhtme:

CIT - organizimi dhe mbështetja e mjedisit elektronik të universitetit;

ILC - përdorimi (blerja, lëshimi) i literaturës arsimore, metodologjike dhe shkencore;

Shtëpia botuese - botim i literaturës arsimore dhe metodike dhe shkencore;

Fakultetet dhe departamentet - krijimi dhe përgatitja për botim të literaturës shkencore dhe arsimore.

Termat e referencës për bashkëekzekutuesit hartohen nga ekzekutuesi përgjegjës me pjesëmarrjen, nëse është e nevojshme, të organizatave dhe/ose specialistëve të përfshirë. Përmbajtja e termave të referencës përcaktohet nga Universiteti Shtetëror Tyumen. Termat e referencës miratohen nga rektori.

Marrëveshja (kontrata) me bashkëekzekutuesin është rënë dakord nga personat e mëposhtëm (për marrjen e vizave):

· Shoqërues;

· Mbikëqyrës njësi strukturore;

· Kryekontabilist;

· Përfaqësues i menaxhimit të cilësisë;

Rektori dhe/ose zv/rektori.

Të dhënat hyrëse në lidhje me kërkesat e procesit arsimor në Universitetin Shtetëror Tyumen përfshijnë:

1. Kërkesat për dokumentacionin arsimor dhe organizativ;

2. Kërkesat për informacion dhe mbështetje arsimore;

3. Kërkesat për personelin mësimor, personelin mbështetës administrativ dhe drejtues dhe arsimor;

4. Kërkesat për pajisje materiale dhe teknike;

5. Kërkesat për nivelin e përgatitjes së aplikantëve;

6. Informacion nga plani strategjik dhe afatmesëm i zhvillimit të Universitetit Shtetëror Tyumen.

7.3.3 Produkti i projektimit dhe zhvillimit

Rezultatet e projektimit dhe zhvillimit janë:

programe arsimore;

Mjete mësimore;

fjalorë.

Për çdo dizajn dhe zhvillim, rezultati duhet të jetë:

plotësojnë kërkesat hyrëse për projektim dhe zhvillim;

· të sigurojë informacionin përkatës për prokurimin, prodhimin dhe shërbimin;

Përcaktoni karakteristikat e rezultateve të projektimit dhe zhvillimit që janë thelbësore për përdorimin e tyre të sigurt dhe korrekt.

Plotësia e dokumentacionit të projektimit dhe zhvillimit përcaktohet nga termat e referencës. Si rregull, një grup dokumentesh përfshin një version në letër dhe një version elektronik në CD-ROM.

Përgjegjës për përgatitjen e dokumenteve është përmbaruesi përgjegjës.

Kopjet e dokumentacionit të hartuar dhe të zhvillimit dhe versionet e tyre elektronike ruhen nga ekzekutuesi përgjegjës me transferimin e mëvonshëm në arkiv.

Kontabiliteti i dokumentacionit kryhet nga ekzekutuesi përgjegjës në përputhje me listën e dokumentacionit të përcaktuar në planin e punës. Të dhënat që rregullojnë llogarinë e dokumentacionit të zhvilluar pasqyrohen në raporte periodike për punën e kryer.

Të dhënat dalëse të punës organizative dhe metodologjike:

§ përgatitur zhvillimet metodologjike,

§ hartuar edukativo-metodologjike komplekset e disiplinave,

§ sistemi për llogaritjen e ngarkesës mësimore,

§ orari i provimeve,

§ organizimi i sistemit të punës në zyrë,

§ hartimi i planeve për departamentet,

§ përgatitja e departamentit për vetëçertifikim dhe akreditim.

7.3.4 Rishikimi i projektimit dhe zhvillimit

Në procesin e projektimit dhe zhvillimit, kryhet një analizë sistematike për të vendosur përputhjen me kërkesat për rezultatet e projektimit dhe zhvillimit, domethënë analizohet cilësia e zhvillimit (klauzolat 3.1.1, 3.8.7 GOST R ISO 9000 - 2001).

Universiteti Shtetëror Tyumen përdor një sistem të analizës së cilësisë së projektimit dhe zhvillimit me shumë nivele, i cili siguron analiza në fazat e duhura të projektimit dhe zhvillimit në përputhje me aktivitetet e planifikuara. Sistemi i analizës përfshin procedurat vijuese:

· analiza e brendshme e kryer nga Universiteti Shtetëror Tyumen në procesin e përgatitjes së versioneve paraprake dhe përfundimtare të dokumenteve të projektimit dhe zhvillimit;

· analiza e brendshme e kryer nga Universiteti Shtetëror Tyumen në procesin e finalizimit (rregullimit) të dokumentacionit mbi komentet dhe/ose sugjerimet e Konsumatorit;

analiza e jashtme nga organet shtetërore të ekspertizës (nëse është e nevojshme);

analiza e jashtme e kryer nga Konsumatori.

Sistemi i rishikimit të projektimit dhe zhvillimit zbatohet për versionet draft dhe përfundimtar të dokumentacionit. Sistemi i pranimit përfshin aktivitetet e rishikimit të projektimit dhe zhvillimit në nivele të ndryshme.

Numri i niveleve të analizës varet nga kushtet e projektimit dhe zhvillimit dhe mund të ndryshojë.

Niveli I analizes

Ekzekutuesi përgjegjës kryen analizën dhe pranimin e punës së projektimit dhe zhvillimit në përputhje me termat e referencës nga punonjësit me kohë të plotë të Universitetit Shtetëror Tyumen.

Në rast se përmbaruesi përgjegjës ka komente për dokumentacionin e paraqitur, anëtarët e stafit finalizojnë dokumentacionin në gjendje pune.

Vërtetimi i analizës dhe pranimi i punës është nënshkrimi i ekzekutuesit përgjegjës.

Niveli II i analizës

Ekzekutuesi përgjegjës i punës sipas marrëveshjes (kontratës), së bashku me stafin e Universitetit Shtetëror Tyumen, analizon dokumentacionin dhe pranon punën në përputhje me termat e referencës nga nënkontraktorët.

Konfirmimi i analizës së kryer është miratimi nga ekzekutuesi përgjegjës i punës sipas marrëveshjes (kontratës) i aktit të pranimit të punës nga nënkontraktorët.

Niveli III i analizës

Ekzekutuesi përgjegjës i punës, në përputhje me termat e referencës, analizon dhe pranon punën në seksione individuale të dokumentacionit nga specialistët e përfshirë.

Në rast se përmbaruesi përgjegjës ka komente për dokumentacionin e paraqitur, punonjësit e përfshirë e finalizojnë dokumentacionin në gjendje pune.

Vërtetimi i analizës së kryer është miratimi nga përmbaruesi përgjegjës i aktit të pranimit të punës nga nënkontraktorët.

Niveli IV i analizës

Analiza me përfshirjen e organizatave dhe/ose specialistëve të palëve të treta. Vendimi për përfshirjen e organizatave të palëve të treta dhe/ose specialistëve për analizën merret nga Përfaqësuesi i Menaxhimit të Cilësisë.

Konfirmimi i analizës së kryer është miratimi nga ekzekutuesi përgjegjës i punës sipas marrëveshjes (kontratës) të certifikatës së pranimit të punës me organizata të palëve të treta dhe/ose specialistë të përfshirë në analizë.

Niveli V i analizës

Analiza e konsumatorit.

Në rast se ka komente gjatë një analize të tillë të dokumentacionit të paraqitur, punonjësit e finalizojnë dokumentacionin në gjendje pune.

Konfirmimi i analizës së kryer është nënshkrimi i certifikatës së pranimit të punës nga Konsumatori.

Materialet për analizën e projektimit dhe zhvillimit ruhen në departamentin e zhvillimit dhe / ose me ekzekutuesin përgjegjës të punës për 3 vjet.

7.3.5 Verifikimi i projektimit dhe zhvillimit

Verifikimi kryhet në përputhje me aktivitetet e planifikuara për të siguruar që rezultatet e projektimit dhe zhvillimit plotësojnë kërkesat e hyrjes. Aktivitetet për të konfirmuar përmbushjen e kërkesave të përcaktuara kryhen në përputhje me aktivitetet e planifikuara (klauzola 7.3.1). Janë parashikuar hapat e mëposhtëm të verifikimit opsione të ndryshme projektimi dhe zhvillimi:

ekzekutues përgjegjës;

një punonjës i caktuar;

Me kontroll normash.

Shenja e verifikimit është nënshkrimi i kontraktorit përkatës në vendet e parashikuara për këtë (në dokumentet që zhvillohen, në akt etj.). Ruhen të dhënat e rezultateve të verifikimit dhe të gjitha veprimet e nevojshme.

7.3.6 Vlerësimi i projektimit dhe zhvillimit

Aktivitetet e vlerësimit kryhen në përputhje me aktivitetet e planifikuara (klauzola 7.3.1). Hapat e mëposhtëm të vërtetimit janë dhënë për opsione të ndryshme të projektimit dhe zhvillimit:

Shefi i departamentit;

Dekani ose drejtuesi i institutit;

zv/rektor;

përfaqësues i menaxhimit të cilësisë;

Rektori.

Shenja e vërtetimit është nënshkrimi i kryerësit përkatës në vendet e parashikuara për këtë (në dokumentet që zhvillohen, në akt, etj.).

Në rastet e parashikuara, verifikimi kryhet nga Konsumatori dhe/ose organizata të palëve të treta.

7.3.7 Kontrolli i ndryshimit të projektimit dhe zhvillimit

Mund të ndodhin ndryshime në dokumentacionin e zhvilluar:

Kur konstatohen gabime

kur përmirësohet dokumentacioni i zhvilluar;

kur ndryshon kërkesat e Konsumatorëve.

Ndryshimet në dokumentacionin e zhvilluar mund të kryhen në çdo fazë të punës.

Tekstet e ndryshimit zhvillohen nga iniciatori i ndryshimit në përputhje me procedurën e pranuar për zhvillim dhe miratim. Ndryshimet në dokumentacionin e zhvilluar kryhen nga specialistë që kryejnë ose kanë kryer punën përkatëse, nën kontrollin e specialistit përgjegjës (formulari i njoftimit të ndryshimit jepet në shtojcën e procedurës 01.04.02 / PP 01.04 "Menaxhimi i Dokumenteve dhe të dhënat").

Ndryshimet e bëra në dokumentacionin e zhvilluar analizohen për sa i përket ndikimit të tyre në dokumentacionin tjetër të projektit të zhvilluar, verifikohen, vërtetohen dhe miratohen në të njëjtën mënyrë si dokumentacioni i zhvilluar (klauzolat 7.3.3 - 7.3.6 të Manualit të Cilësisë).

Dokumentacioni i sekuestruar ruhet për 3 vjet.

Të dhënat hyrëse në lidhje me kërkesat e produktit duhet të përcaktohen dhe të mbahen të dhënat. Këto të dhëna duhet të përfshijnë:

a) kërkesat funksionale dhe operacionale;
b) kërkesat përkatëse statutore dhe rregullatore;
c) sipas rastit, informacion të marrë nga projekte të mëparshme të ngjashme;
d) kërkesa të tjera të rëndësishme për hartimin dhe zhvillimin.

Këto inpute duhet të analizohen për përshtatshmërinë. Kërkesat duhet të jenë të plota, të paqarta dhe të qëndrueshme.

Prodhimi i projektimit dhe zhvillimit

Rezultatet e projektimit dhe zhvillimit duhet të jenë në një formë që mund të verifikohet kundrejt inputeve të projektimit dhe zhvillimit dhe duhet të vërtetohen përpara lëshimit.

Rezultatet e projektimit dhe zhvillimit duhet:

a) plotësojnë kërkesat e inputeve të projektimit dhe zhvillimit;
b) të sigurojë informacionin përkatës për prokurimin, prodhimin dhe shërbimin;
c) përmbajnë ose referojnë kriteret e pranimit të produktit;
d) të përcaktojë karakteristikat e produktit që janë thelbësore për sigurinë dhe përdorimin e duhur të tij.

Analiza e projektimit dhe zhvillimit

Në fazat e duhura, një rishikim sistematik i projektimit dhe zhvillimit duhet të kryhet në përputhje me aktivitetet e planifikuara në mënyrë që:

a) vlerësimin e aftësisë së rezultateve të projektimit dhe zhvillimit për të përmbushur kërkesat;
b) identifikimin e çdo problemi dhe sugjerimin për veprimet e nevojshme.

Pjesëmarrësit në një rishikim të tillë duhet të përfshijnë përfaqësues nga departamentet përkatëse për fazën(et) e projektimit dhe zhvillimit që janë në shqyrtim. Duhet të mbahen shënime për rezultatet e analizës dhe çdo veprim të nevojshëm.

Verifikimi i projektimit dhe zhvillimit

Verifikimi do të kryhet në përputhje me aktivitetet e planifikuara për të siguruar që rezultatet e projektimit dhe zhvillimit plotësojnë kërkesat e hyrjes së projektimit dhe zhvillimit. Duhet të mbahen shënime për rezultatet e verifikimit dhe të gjitha veprimet e nevojshme.

Vlerësimi i projektimit dhe zhvillimit

Vlerësimi i projektimit dhe zhvillimit do të kryhet në përputhje me marrëveshjet e planifikuara për të siguruar që produkti që rezulton është në gjendje të përmbushë kërkesat për përdorimin e synuar ose përdorimin e synuar, aty ku dihet. Aty ku është e mundur, vërtetimi duhet të përfundojë përpara dorëzimit ose shitjes së produktit. Duhet të mbahen shënime për rezultatet e vërtetimit dhe të gjitha veprimet e nevojshme.

Menaxhimi i ndryshimit të projektit dhe zhvillimit

Ndryshimet e projektimit dhe zhvillimit duhet të identifikohen dhe të mbahen të dhënat. Ndryshimet duhet të rishikohen, verifikohen dhe miratohen, nëse është e përshtatshme, dhe të miratohen përpara zbatimit. Analiza e ndryshimeve të projektimit dhe zhvillimit do të përfshijë një vlerësim të ndikimit të ndryshimeve në pjesët përbërëse dhe produktet e dorëzuara.

Do të mbahen shënime për rezultatet e analizës së ndryshimit dhe çdo veprim të nevojshëm.

Procesi i blerjes

Organizata duhet të sigurojë që produkti i blerë të jetë në përputhje me kërkesat e blerjes. Lloji dhe shtrirja e kontrollit të aplikuar për furnizuesin dhe produktin e blerë duhet të varet nga efekti i produktit të blerë në prodhimin pasues ose produktin e përfunduar.

Organizata do të vlerësojë dhe përzgjedhë furnizuesit bazuar në aftësinë e tyre për të furnizuar produkte në përputhje me kërkesat e organizatës. Duhet të zhvillohen kritere për përzgjedhjen, vlerësimin dhe rivlerësimin. Duhet të mbahen shënime për rezultatet e vlerësimit dhe çdo veprim të nevojshëm që rrjedh nga vlerësimi.

Informacioni i Blerjes

Informacioni i blerjes duhet të përshkruajë produktet e porositura, duke përfshirë, sipas rastit:

a) kërkesat e miratimit për produktet, procedurat, proceset dhe pajisjet;
b) kërkesat e kualifikimit të personelit;
c) kërkesat për sistemin e menaxhimit të cilësisë.

Organizata duhet të sigurojë që kërkesat e specifikuara të blerjes janë të përshtatshme përpara se t'i komunikohen furnizuesit.

Verifikimi i produkteve të blera

Organizata do të vendosë dhe zbatojë kontrolle ose aktivitete të tjera të nevojshme për të siguruar që produkti i blerë të jetë në përputhje me kërkesat e specifikuara të blerjes.

Nëse organizata ose klienti i saj synon të kryejë aktivitete verifikimi në objektin e furnizuesit, organizata duhet të specifikojë në informacionin e blerjes masat e synuara të verifikimit dhe mënyrën e lëshimit nga furnizuesi.

Inputet në lidhje me kërkesat e produktit duhet të përcaktohen dhe të mbahen të dhënat (4.2.4).

Hyrja duhet të përfshijë:

a) kërkesat funksionale dhe të performancës;

b) legjislative përkatëse dhe të tjera kërkesat e detyrueshme;

c) kur është e mundur, informacion të marrë nga projekte të mëparshme të ngjashme;

d) kërkesa të tjera të rëndësishme për hartimin dhe zhvillimin.

Të dhënat hyrëse duhet të analizohen për mjaftueshmëri. Kërkesat duhet të jenë të plota, të paqarta dhe të qëndrueshme.

Prodhimi i projektimit dhe zhvillimit

Rezultatet e projektimit dhe zhvillimit duhet të jenë në një formë të përshtatshme për verifikim kundrejt kërkesave të hyrjes së projektimit dhe zhvillimit dhe duhet të miratohen zyrtarisht përpara përdorimit të tyre të mëvonshëm.

Rezultatet e projektimit dhe zhvillimit duhet:

a) plotësojnë kërkesat e të dhënave të projektimit dhe zhvillimit;

b) të sigurojë informacionin përkatës për prokurimin, prodhimin dhe shërbimin;

d) të përcaktojë karakteristikat e produktit që janë thelbësore për përdorimin e tij të sigurt dhe korrekt.

SHËNIM Informacioni i prodhimit dhe shërbimit mund të përfshijë detaje të ruajtjes së produktit.

Analiza e projektimit dhe zhvillimit

Në fazat e duhura, duhet të kryhet një rishikim sistematik i projektimit dhe zhvillimit në përputhje me aktivitetet e planifikuara (7.3.1) me qëllim që:

a) vlerësimin e aftësisë së rezultateve të projektimit dhe zhvillimit për të përmbushur kërkesat;

b) identifikimin e çdo problemi dhe sugjerimin për veprimet e nevojshme.

Verifikimi i projektimit dhe zhvillimit

Verifikimi do të kryhet në përputhje me aranzhimet e planifikuara (7.3.1) për të siguruar që rezultatet e projektimit dhe zhvillimit janë në përputhje me kërkesat e hyrjes. Duhet të mbahen shënime për rezultatet e verifikimit dhe të gjitha veprimet e nevojshme (4.2.4).

Vlerësimi i projektimit dhe zhvillimit

Vlerësimi i projektimit dhe zhvillimit do të kryhet në përputhje me rregullimet e planifikuara (7.3.1) për të siguruar që produkti që rezulton plotëson kërkesat për përdorimin e deklaruar ose të synuar, nëse dihet. Aty ku është e mundur, vërtetimi duhet të përfundojë përpara dorëzimit ose përdorimit të produktit. Duhet të mbahen shënime për rezultatet e vërtetimit dhe të gjitha veprimet e nevojshme (4.2.4).

Menaxhimi i ndryshimit të projektit dhe zhvillimit

Ndryshimet e projektimit dhe zhvillimit duhet të identifikohen dhe të mbahen të dhënat. Ndryshimet duhet të rishikohen, verifikohen dhe vërtetohen sipas rastit dhe të miratohen përpara zbatimit. Rishikimi i ndryshimeve të projektimit dhe zhvillimit do të përfshijë një vlerësim të ndikimit të ndryshimeve në pjesët përbërëse dhe produktet e dorëzuara tashmë. Do të mbahen të dhëna për rezultatet e analizës së ndryshimit dhe çdo veprim të nevojshëm (4.2.4).

Prokurimi

Procesi i blerjes

Organizata duhet të sigurojë që produkti i blerë të jetë në përputhje me kërkesat e specifikuara të blerjes. Lloji dhe shtrirja e kontrollit të aplikuar ndaj furnizuesit dhe produktit të blerë duhet të varet nga ndikimi i tij në fazat pasuese. cikli i jetes produkte apo produkte të gatshme.

Informacioni i Blerjes

Informacioni i blerjes duhet të përshkruajë produktet e porositura, duke përfshirë, aty ku është e aplikueshme, kërkesat për:

a) miratimin zyrtar të produkteve, procedurave, proceseve dhe pajisjeve;

b) kualifikimet e personelit;

c) sistemin e menaxhimit të cilësisë.

Organizata duhet të sigurojë që kërkesat e specifikuara të blerjes janë të mjaftueshme përpara se ato t'i komunikohen furnizuesit.

Input për dizajn dhe zhvillim

Inputet në lidhje me kërkesat e produktit duhet të përcaktohen dhe të mbahen të dhënat (4.2.4). Këto të dhëna duhet të përfshijnë:

a) kërkesat funksionale dhe të performancës;

b) kërkesat përkatëse ligjore dhe rregullatore;

c) sipas rastit, informacion të marrë nga projekte të ngjashme të mëparshme;

d) kërkesa të tjera të rëndësishme për hartimin dhe zhvillimin. Këto inpute duhet të analizohen për përshtatshmërinë. Kërkesat duhet të jenë të plota, të paqarta dhe të qëndrueshme.

Prodhimi i projektimit dhe zhvillimit

Rezultatet e projektimit dhe zhvillimit duhet të jenë në një formë që mund të verifikohet kundrejt inputeve të projektimit dhe zhvillimit dhe duhet të vërtetohen përpara lëshimit.

Rezultatet e projektimit dhe zhvillimit duhet:

a) plotësojnë kërkesat e të dhënave të projektimit dhe zhvillimit;

b) të sigurojë informacionin përkatës për prokurimin, prodhimin dhe shërbimin;

d) të përcaktojë karakteristikat e produktit që janë thelbësore për përdorimin e tij të sigurt dhe korrekt.

Historia e punës në fushën e cilësisë në Rusi.

Duke folur për praktikat më të mira në fushën e menaxhimit të cilësisë, nuk mund të mos kujtohet praktika e brendshme e përmirësimit të cilësisë.

Cilat koncepte të përmirësimit të cilësisë ekzistonin në vendin tonë?

1. Koncepti BIP(Prodhimi pa defekte i produkteve) Baza e këtij sistemi ishte mekanizmi i aktivizimit të pjesëmarrësve. procesi i prodhimit, duke i stimuluar ata të identifikojnë dhe eliminojnë jo defektet e produktit, por shkaqet e tyre. Pas prezantimit të përsëritur të produktit, punëtorit iu hoq bonusi.

2. Koncepti i CANARSPI(Cilësia, Besueshmëria, Burimet nga Produktet e Para) U zbatua në Gorky fabrika e avionëve. I njohur si më i miri në vend, sistemi bazohej në parimet e mëposhtme:

shkathtësi (mund të përdoret në industri të tjera)

Sigurimi gjithëpërfshirës i cilësisë së produktit

kryerja e hulumtimeve që synojnë përmirësimin e cilësisë së produkteve dhe zhvillimin e shërbimeve të projektimit eksperimental të ndërmarrjes

organizimi i një kontabiliteti gjithëpërfshirës të cilësisë së produkteve

Përqendrimi në cilësinë e produktit në fazën e zhvillimit të tij

Përfshirja e konsumatorëve në përmirësimin e produkteve

1. Koncepti NORM Në mesin e viteve 1960. në fabrikën motorike të Yaroslavl "Avtodiesel" u prezantua sistemi NORM, në të cilin një nga kriteret më të rëndësishme u miratua si kriter cilësie. parametrat teknikë- burim për të parën remont. Vëmendje e veçantë iu kushtua zhvillimit të dizajnit dhe teknologjisë për t'u përmirësuar nivel teknik dhe cilësinë e motorit. Në sistemin NORM, u përdorën dhe u zhvilluan elementët kryesorë të sistemeve të menaxhimit të cilësisë së prodhimit Saratov dhe Gorky.

2. Koncepti i KSUKP(Sistemi gjithëpërfshirës i menaxhimit të cilësisë së produktit)

Në gjysmën e parë të viteve 1970. si rezultat i një eksperimenti të përbashkët shkencor dhe prodhues të ndërmarrjeve të rajonit Lviv, Institutit Kërkimor Gjith-Rus të Standardizimit Shtetëror të BRSS dhe shoqatës shkencore dhe prodhuese Sistema, u zhvillua një sistem i integruar i menaxhimit të cilësisë së produktit dhe testuar.

objektivi kryesor i sistemit ishte të siguronte ritme të larta dhe të qëndrueshme rritjeje të cilësisë së produkteve të prodhuara nga ndërmarrja, për shkak të:

· krijimi dhe zhvillimi i produkteve të reja me cilësi të lartë;

lansimi në kohë i produkteve të reja;

heqja nga prodhimi i produkteve të vjetruara;

· përmirësimi i treguesve të cilësisë së prodhimit të lëshuar me anë të përmirësimit dhe modernizimit të tij.

Cila ishte e veçanta Përvoja ruse menaxhimin e cilësisë?

Specifika e menaxhimit të cilësisë në Rusi ishte se sistemet efektive të menaxhimit të cilësisë u krijuan në ndërmarrjet e kompleksit ushtarak-industrial (MIC). Ishte në kompleksin ushtarak-industrial që metodat e sigurimit të cilësisë në fazat e kërkimit dhe projektimit të produkteve të reja, kontrolli statistikor i cilësisë duke përdorur grafikët e kontrollit dhe standardet speciale ishin të përhapura. Në zorrët e kompleksit ushtarak-industrial, lindi KSUKP (sistemet e integruara të menaxhimit të cilësisë së produktit, përfshirë ato të automatizuara).

SMC: Menaxhimi i produkteve jokonformuese.

Metodologjia për menaxhimin e produkteve jokonformuese.

1) përcaktoni produktet e përfshira në objektin e SMC, 2) përcaktoni se cilat janë produktet përkatëse, 3) përcaktoni se cilët mekanizma kontrolli janë të zbatueshëm për cilat produkte (mund të jenë në formën e një tabele), 4) përshkruani këto mekanizma në detaj siç zbatohet për produkte specifike: kush është përgjegjës për çfarë, çfarë kompetencash ka, çfarë bën.

Ndërsa ne kemi produkte.

Çfarë mund të bëjmë për të siguruar konformitetin e produktit kur konstatohet një moskonformitet?

E para është e qartë: rregulloni. ato. në kushtet e ISO 9000 për të kryer korrigjimin. Por kjo nuk është gjithmonë e mundur.

Pastaj e dyta është të vlerësohet se si moskonformiteti ndërhyn në përdorimin e synuar të produktit, dhe nëse është e pranueshme, atëherë zgjidh devijimin. Nëse është e mundur, leja për të devijuar kërkohet edhe nga konsumatori, nëse ai është dakord. Klienti, pasi të analizojë se cilat veçori do të mungojnë, mund ta konsiderojë këtë mjaft të pranueshme dhe të japë leje.

Nëse as e para dhe as e dyta nuk është e mundur, atëherë mbetet një opsion i tretë: ndryshoni aplikacionin origjinal ose refuzoni të përdorni produktin fare.

Është e qartë se procedura për menaxhimin e produkteve jokonformuese nuk mund të zhvillohet plotësisht nëse

 vetë produktet nuk janë të përcaktuara, cilësia e të cilave kontrollohet në kuadër të SMC,

 nuk është përcaktuar se çfarë është produkti konform, sepse kjo është e barabartë me faktin se produkti jo konform nuk është i përcaktuar.

Nga përvoja e auditimit: nëse nuk mund të kuptoj nga manuali i cilësisë se cilat produkte specifike përfshihen në objektin e SMC, atëherë nuk mund të shikoj as procedurën për menaxhimin e produkteve jokonformuese, duke u siguruar paraprakisht se ajo është formale.

Mekanizmat e kontrollit në secilin nga tre rastet:

Ndrysho produktet (korrigjim)

 tregoni metodën e identifikimit të produkteve jokonformuese dhe personin përgjegjës për këtë identifikim,

 tregoni personin përgjegjës për parandalimin e lëshimit dhe furnizimit të produkteve të identifikuara jo konformuese dhe autoritetin e tij,

 tregoni personin përgjegjës për korrigjimin,

 Të vendosë një procedurë rikontrolli dhe një person përgjegjës për zbatimin e saj,

 të përcaktojë formën në të cilën është bërë procesverbali i natyrës së moskonformitetit dhe vendimi për korrigjimin.

Kërkesat për ndryshim

 identifikon heqjen dorë të autorizuar dhe kompetencat e tij, dhe vendos procedurën për këtë heqje dorë, duke përfshirë identifikimin e personit të autorizuar nga konsumatori për të dhënë heqje dorë,

 Përcaktoni formën në të cilën do të regjistrohet natyra e moskonformitetit dhe koncesioni.

Ndrysho aplikacionin

 të krijojë një person përgjegjës për parandalimin e përdorimit fillestar të produkteve jokonformuese nga konsumatori dhe autoriteti i tij, si dhe një procedurë për një parandalim të tillë,

 vendos formën në të cilën regjistrohet procesverbali i natyrës së mospërputhjes dhe veprimet e ndërmarra për të parandaluar aplikimin fillestar.

Produkti i konsumatorit.

Natyrisht, në këtë situatë, asnjë nga mekanizmat e përshkruar më sipër nuk është i zbatueshëm: produkti është jashtë kontrollit tonë. Gjithçka që mund të bëjmë në këtë rast është të marrim masa për të reduktuar Pasojat negative ose rrezikun e pasojave të tilla për konsumatorin. Si shembull, këtu mund t'i jepni të gjithëve kompanitë e famshme për tërheqjen e automjeteve.