Կառավարման գործընթացի կազմակերպչական հիմքերը. Կազմակերպության կառավարման գործընթաց

Կառավարման գործառույթները, դրանց դասակարգումը և հարաբերությունները:

Թեմա 5. Կառավարման գործառույթներ և տեխնոլոգիա

1. Կառավարման գործառույթները, դրանց դասակարգումը և հարաբերությունները:

2. Կազմակերպության կառավարման գործընթացը.

3. Գործընթացների կառավարման տեխնոլոգիա

Այս հարցն ուսումնասիրելիս ուսանողը պետք է ուշադրություն դարձնի այն փաստին, որ կառավարումը ձեռնարկության նպատակներին հասնելուն ուղղված գործընթաց է։ Այս գործընթացը կառավարչական գործողությունների հաջորդականություն է՝ լուծելու ընկերության մի շարք կոնկրետ արտադրական և սոցիալական խնդիրներ։ Այս գործողությունները կոչվում են կառավարչական գործառույթներ: «Ֆունկցիա» բառը լատիներեն ծագում ունի և նշանակում է կատարում, գործունեություն, պարտավորություն։ Կառավարման գործառույթները կարող են սահմանվել որպես որոշակի օբյեկտի կազմակերպման և կառավարման համար անհրաժեշտ գործունեության տեսակներ:

Կառավարման գործառույթները ձևավորվել են աշխատանքի բաշխման և մասնագիտացման գործընթացում, քանի որ ձեռնարկությունում կառավարման ցանկացած գործընթաց տեղի է ունենում ֆունկցիոնալ բաշխման հիման վրա: Կառավարման գործառույթներն արտացոլում են էությունն ու բովանդակությունը կառավարման գործունեությունկառավարման բոլոր մակարդակներում:

Գործառույթները պետք է դասակարգվեն ըստ կառավարման համակարգում իրենց տեղին.

1) ընդհանուր կառավարման գործառույթները- կառավարման ցանկացած գործընթացին բնորոշ գործառույթներ, որոնք իրականացվում են բոլոր կազմակերպությունների կառավարման մարմինների կողմից, անկախ դրանց նպատակից, սեփականության ձևերից: Ընդհանուր գործառույթներն արտահայտում են կառավարման գործընթացի բովանդակությունը ցանկացած կազմակերպությունում և կախված չեն կառավարման օբյեկտի առանձնահատկություններից: Դրանք ներառում են՝ պլանավորում; կազմակերպություն; մոտիվացիա; վերահսկողություն; կարգավորումը։

2) մասնավոր կառավարման գործառույթներ- բնութագրվում են ընդհանուր կառավարման գործառույթների իրականացման առանձնահատկություններով և իրականացվում են մասնագետների կողմից՝ ելնելով գործունեության ոլորտի բնութագրերից և կառավարման մասշտաբներից։ Մասնավոր կառավարման գործառույթների քանակը և դրանց տեսակները որոշվում են ֆունկցիոնալ գործունեության ծավալով, դրա վերջնական և միջանկյալ արդյունքներով և աշխատանքի բաժանման խորությամբ: Մասնավոր գործառույթները ներառում են՝ կառավարում կոմերցիոն գործունեություն, մարքեթինգի կառավարում, գնումների կառավարում, վաճառքի կառավարում, անձնակազմի կառավարում և այլն։

3) կառավարման միավորող գործառույթ- կառավարում - ներթափանցում է կազմակերպության կառավարման բոլոր գործընթացները:

Կառավարման գործընթացը կարող է ներկայացվել որպես կառավարման ինչպես ընդհանուր, այնպես էլ մասնավոր գործառույթների համակցություն: Յուրաքանչյուր ընդհանուր կառավարման գործառույթ կարող է ներկայացվել որպես մասնավոր գործառույթների մի շարք և հակառակը:

Գործառույթների բաշխումը ընդհանուր և մասնավորի պայմանական է, քանի որ դրանք սերտորեն փոխկապակցված են, փոխադարձաբար թափանցում և լրացնում են մեկը մյուսին (Նկար 5.1):

Բրինձ. 5.1 - Կառավարման առանձին գործառույթների փոխկապակցվածություն

Ընդհանուր կառավարման գործառույթներն իրականացվում են ցանկացած ձեռնարկությունում, անկախ դրա նպատակից և գործունեության առանձնահատկություններից: Յուրաքանչյուր ընդհանուր կառավարման գործառույթի բովանդակությունը որոշվում է ընկերության բազմաթիվ գործոններով և բնութագրերով: Առաջին հերթին վերը նշված գործոններից, որոնք ազդում են կառավարման տեխնոլոգիայի տարրերի վրա: Ընդհանուր կառավարման գործառույթների բովանդակության կոնկրետ փոփոխությունը դրսևորվում է կոնկրետ գործառույթի կատարման տեխնոլոգիայի մեջ: Այսպիսով, կառավարման տեխնոլոգիան նկարագրվում է ինչպես ընդհանուր գործառույթներով (կառավարման գործողությունների բնույթով), այնպես էլ հատուկ գործառույթներով (օբյեկտը, որի վրա իրականացվում է կառավարման գործողությունը):

Ընդհանուր կառավարման գործառույթները բնութագրում են կառավարման գործունեության միայն որոշակի ոլորտներ (օրինակ՝ պլանավորում, հաշվառում, վերահսկողություն և այլն) և չեն կարող դիտարկվել միմյանցից առանձին (առանձին): Վերահսկողության գործընթացում նրանք, փոխազդելով, թափանցում են միմյանց։ Կառավարման կոնկրետ բովանդակությունը դրսևորվում է միայն կառավարման առաջադրանքների միջոցով:

Եկեք համառոտ պատկերացնենք կառավարման ընդհանուր գործառույթների բովանդակությունը:

Պլանավորում- սա կառավարման գործունեության տեսակ է, որը կապված է մի շարք միջոցառումների մշակման հետ, որոնք որոշում են ձեռնարկության նպատակներին հասնելու հաջորդականությունը՝ հաշվի առնելով ռեսուրսների ամենաարդյունավետ օգտագործումը:

Պլանավորման գործառույթը բխում է կառավարման գործընթացների բովանդակությունից և իրենից ներկայացնում է՝ ձեռնարկված գործողությունների և որոշումների մի շարք ղեկավար աշխատողներորոնք հանգեցնում են կազմակերպության նպատակներին հասնելու ռազմավարությունների մշակմանը. ընթացիկ և կարճաժամկետ ծրագրերի, քաղաքականության, ընթացակարգերի և կանոնների մշակում, որոնք բացատրում են, թե ինչպես պետք է հասնել կազմակերպության նպատակներին:

Կազմակերպություն- կառավարման գործունեության տեսակ, որն ուղղված է կազմակերպության կառավարման կառուցվածքի ձևավորմանը, դրանում կապերի և հարաբերությունների որոշակի համակարգ ստեղծելուն, ինչը հնարավորություն է տալիս արդյունավետ աշխատել նպատակներին հասնելու համար:

Կազմակերպության գործառույթը բխում է ընդհանուր նպատակներին հասնելու գործընթացում մարդկանց համատեղ գործողությունները համակարգելու անհրաժեշտությունից: Այն ներառում է գործողությունների հետևյալ շարքերը.

§ Դինամիկ հավասարակշռության ապահովում ներքին գործընթացներհոսում է վերահսկվող և վերահսկվող ենթահամակարգերի միջև, այսինքն. մարդկանց և արտադրության միջոցների միացում;

§ կազմակերպության (ձեռնարկության) և արտաքին միջավայրի միջև հարաբերությունների հաստատում դինամիկ հավասարակշռություն ապահովելու համար.

§ կազմակերպություն սեփական արտադրություն, այսինքն. ռեսուրսների վերափոխման գործընթացը պատրաստի արտադրանք;

§ հսկողության ենթահամակարգի կազմակերպում.

§ մարդկանց գործողությունների կազմակերպում կառավարման այլ գործառույթներ կատարելու համար.

Դա կառավարչական գործողությունների վերջին փաթեթն է, որը որոշում է կազմակերպության գործառույթի առանձնահատկությունները: Այն կայանում է նրանում, որ սա միակ գործառույթն է, որն ապահովում է կառավարման մյուս բոլոր գործառույթների փոխկապակցումն ու արդյունավետությունը։

Մոտիվացիա- իրեն և ուրիշներին գործելու դրդելու գործընթաց՝ անձնական նպատակներին և կազմակերպության նպատակներին հասնելու համար

Մոտիվացիայի գործընթացում բացահայտվում և գնահատվում են չբավարարված կարիքները. ձևակերպվում են նպատակներ, որոնք ուղղված են կարիքների բավարարմանը. որոշվում են կարիքները բավարարելու համար անհրաժեշտ գործողությունները.

Վերահսկողությունիրականում ձեռք բերված արդյունքները նախատեսվածի հետ չափելու (համեմատելու) գործընթացն է։

Լավ ծրագրված պլանները և դրանց իրականացման կազմակերպումը ամենևին չի երաշխավորում արդյունքների արդյունավետ ձեռքբերումը։ Պլանների իրականացման գործընթացը մշտապես ենթարկվում է ինչպես ներքին, այնպես էլ արտաքին գործոնների: Համեմատելով փաստացի ձեռք բերված արդյունքները նախատեսվածի հետ, այսինքն. պատասխանելով հարցին, թե որքանով ենք մենք առաջ գնացել դեպի մեր նպատակները, կազմակերպության ղեկավարությունը հնարավորություն է ստանում որոշել, թե կազմակերպությունը որտեղ է հաջողության հասել և որտեղ ձախողել:

Կանոնակարգ- կառավարման գործունեության տեսակ, որն ուղղված է կառավարվող համակարգում շեղումների, ձախողումների, թերությունների և այլնի վերացմանը՝ կառավարման համակարգի կողմից համապատասխան միջոցառումներ մշակելու և իրականացնելու միջոցով.

Գործունեության այս տեսակը նպատակաուղղված է ապահովելու, որ կազմակերպությունը պահպանի իր դինամիկ կայունությունը, պահպանել և բարելավել վիճակը, նրա կարգուկանոնը, պահպանել կապերը սուբյեկտի և կառավարման օբյեկտի միջև:

Դիտարկված ընդհանուր վերահսկողության գործառույթներն ինքնին գոյություն չունեն: Որպես կառավարման գործունեության տեսակներ դրանք հայտնվում են միայն մասնավոր գործառույթների հետ շփվելիս:

Մասնավոր գործառույթները պայմանավորված են բարդ կազմակերպություն կառավարելու անհրաժեշտությամբ: Դրանք առաջանում են մարդկային աշխատանքի հորիզոնական բաժանման արդյունքում։ Նման բաժանումը կարող է իրականացվել կազմակերպությունում տեղի ունեցող հիմնական գործընթացների նպատակին համապատասխան:

Գործառույթների փոխհարաբերությունների ուսումնասիրության հիման վրա կառավարումը բարելավվում է։ Արդյունավետ կառավարման համակարգի ձևավորում. ավելորդ հղումների վերացում. բյուրոկրատական ​​խոչընդոտներ. Փոփոխությունների նկատմամբ դիմադրության հաղթահարում. Մասնավոր և ընդհանուր կառավարման գործառույթների միջև կապը կարելի է տեսնել Աղյուսակ 5.1-ում:

Համօգտագործվող գործառույթները վերացական են: Դրանք վերածվում են իրական կառավարչական գործունեության միայն այն դեպքում, երբ դրանք օգտագործվում են մասնավոր կառավարման գործառույթներ իրականացնելու համար։ Հետևաբար, ընդհանուր գործառույթները համարվում են կառավարման ցանկացած գործընթացի իրականացման հիմք:

Աղյուսակ 5.1 - Ընդհանուր գործառույթների միջոցով մասնավոր կառավարման գործառույթների իրականացման մեխանիզմը (օրինակ)

Մասնավոր կառավարման գործառույթներ	Մասնավոր կառավարման գործառույթների իրականացում` ընդհանուր գործառույթների կիրառմամբ
Մարդկային ռեսուրսների կառավարում	· Կադրերի բաժնի աշխատանքների ժամանակացույց. Կազմում կազմակերպչական կառուցվածքըանձնակազմի ստորաբաժանման ղեկավարումը և անհրաժեշտ որակավորում ունեցող աշխատողների ընտրությունը. · Կադրերի բաժնի աշխատակիցների մոտիվացում. Աշխատանքի արդյունքների մոնիտորինգ (կազմակերպությունում ընտրության արդյունքներ անհրաժեշտ մասնագետներ, փաստաթղթերը համապատասխան օրենքով սահմանվածստանդարտները, աշխատակիցների հմտությունների բարելավմանն ուղղված միջոցառումների արդյունավետությունը և այլն): · Կարգավորում՝ վերացնելով հսկողության գործընթացում հայտնաբերված թերությունները կադրերի բաժնի ղեկավարությունում.
Վաճառքի կառավարում	· Արտադրանքի վաճառքի պլանավորում. · Համապատասխան ծառայությունների, բաժինների (վաճառքի բաժին, մարքեթինգի բաժին և այլն) կազմակերպում։ · Մարքեթինգային գործունեության մեջ ներգրավված աշխատակիցների խթանում. · Մարքեթինգային գործունեության արդյունքների մոնիտորինգ (վաճառքի ծավալներ, ապրանքների ծավալներ պահեստներում և այլն): · Վերահսկողության գործընթացում հայտնաբերված շեղումների կարգավորում (վերացում).

Այս թեմայի երկրորդ հարցն ուսումնասիրելիս ուսանողը պետք է սովորի, որ կառավարման գործառույթների իրականացումը միշտ պահանջում է որոշակի ժամանակ և ջանք, ինչի արդյունքում կառավարվող օբյեկտը բերվում է տվյալ կամ ցանկալի վիճակի: Սա «կառավարման գործընթաց» հասկացության հիմնական բովանդակությունն է։

Կառավարման գործընթացն իր ամենապարզ ձևով իրեն ենթակա թիմում ղեկավարի գործունեությունն է, որի միջոցով տեղի է ունենում աշխատուժի միավորումը թիմում: Նման կապը ձեռք է բերվում ոչ թե մենակ գործողություններով, այլ շարունակական գործընթացկառավարչական գործունեություն, ներառյալ ոչ միայն ղեկավարի ընթացիկ հրամանները, այլև մշտական ​​կանոնակարգերն ու ստանդարտները, որոնց օգնությամբ նա նաև իրականացնում է իր ազդեցությունը։

Կառավարման գործընթացի մասնակիցներ- ղեկավարներ, կատարողներ և վերահսկիչներ.

Կառավարման գործընթացի նպատակը– մասնակիցների ջանքերի համատեղում կոնկրետ արդյունքի հասնելու համար:

Կառավարման գործընթացի առարկան- տեղեկատվություն, որը կատարողները, վերահսկիչները և ղեկավարներն օգտագործում են իրենց գործունեության մեջ:

Գործընթացը նշանակում է- դրանք փաստաթղթեր են և տեղեկատվության ստացման, փոխանցման, գրանցման, պահպանման, մշակման և տրամադրման տարբեր միջոցներ:

Կառավարման գործընթացն ունի հատուկ հատկություններ , որոնցից յուրաքանչյուրն իր ազդեցությունն ունի կառավարման համակարգի ձեւավորման ու զարգացման վրա։

1. Դինամիզմդրսևորվում է կառավարման գործընթացի մշտական ​​փոփոխությամբ՝ ուղղվածության, խնդիրների, հոսքի բնույթի, ինչպես նաև դրա տարբեր փուլերի և գործողությունների փոխազդեցության դինամիկության մեջ:

2. Կայունությունդրսևորվում է կառավարման գործընթացի որոշակի ալիքների առաջացմամբ, որոնք կազմում են կառավարման համակարգի բնական կառուցվածքը՝ ամրագրված կազմակերպչական ակտերում:

3. Շարունակականությունարտացոլում է առևտրային ձեռնարկության կառավարման համար գործունեության շարունակական իրականացման անհրաժեշտությունը:

4. ցիկլայինությունդրսևորվում է նրանով, որ կառավարման գործընթացը իր շարունակական իրականացման հիմնական փուլերի և փուլերի կանոնավոր կրկնությունն է:

5. դիսկրետությունԴա դրսևորվում է նրանով, որ իր ներքին հատկանիշներով կառավարման գործընթացն ընթանում է անհավասարաչափ։

Հետևողականորեն իրականացվող և ավարտված կառավարման գործընթացը ձևավորում է կառավարման ցիկլ (նկ. 5.2): Կազմակերպությունը մոդելավորվում է որպես բաց համակարգ, որն ունի մուտքեր և ելքեր և բաղկացած է վերահսկվող և վերահսկվող համակարգերից, որոնք սերտորեն փոխազդում են, քանի որ դրանք օրգանապես փոխկապակցված են: կառավարման համակարգձևավորել այն տարրերը, որոնք ապահովում են կառավարման գործընթացը, կարողացավ- տարրեր, որոնք ապահովում են արտադրական, տնտեսական, առևտրային և այլ գործունեության անմիջական ընթացք.

Կազմակերպության կառավարման գործընթացը ներառում է մի քանի հաջորդական փուլեր.

1. Կառավարման գործառույթների իրականացում, որոնք ներառում են կառավարման բոլոր տեսակի գործողությունները (ապրանքների վաճառքի պլանավորում, նոր տեխնոլոգիաների զարգացման կառավարում, կազմակերպում. կադրային աշխատանք, հաշվապահական հաշվառում և այլն): Խոսքը կազմակերպության կառավարման համակարգի բոլոր մակարդակների կառավարման գործունեության մասին է՝ կազմակերպությունների ղեկավարներ և նրանց տեղակալներ, գերատեսչությունների ղեկավարներ, բոլոր ոլորտների մասնագետներ (տնտեսագետներ, տեխնոլոգներ, իրավաբաններ): Սա նշանակում է, որ կառավարման համակարգում կենտրոնացված կառավարման ապարատը կառավարման գործունեության գործընթացում պետք է կատարի իր հիմնական խնդիրը. ստեղծել կառավարման մեթոդների համակարգ. կազմակերպության տնտեսական գործունեությունը և ստանալ կոնկրետ արդյունքներ (արտադրություն, ծառայությունների մատուցում և այլն):

Բրինձ. 5.2 - Կառավարման գործընթացի գրաֆիկական մոդել

2. Կառավարման մեթոդների ձևավորումը որպես կառավարման գործառույթների իրականացման արդյունքներ. Դրանք ներառում են շուկայավարման պլանը, նյութական խթաններաշխատանքին, գնագոյացմանը։ Այնուամենայնիվ, ստացված կառավարման մեթոդները, որպես կանոն, չեն կարող կառավարչական ազդեցություն ունենալ, քանի որ շատ դեպքերում դրանք վարչական լծակների ձև չեն ունենում։ Կառավարման մեթոդներին արդյունավետ կառավարման ազդեցություն տալու համար անհրաժեշտ է դրանք պաշտոնականացնել, այսինքն. վերածվել կառավարչական որոշումների:

3. Կառավարման մեթոդների պաշտոնականացում կառավարման որոշումների մեջ. Այս փուլի յուրահատկությունը կառավարման մեթոդները հրամանների, հրահանգների, հրահանգների և այլնի վերածելու մեխանիզմների ստեղծումն է: Դրանից հետո կառավարման որոշումները (կառավարման պաշտոնական մեթոդներ) ուղղակի կապի ուղիներով գալիս են կառավարման համակարգից դեպի վերահսկվող՝ իրականացնելով: անհրաժեշտ կառավարչական ազդեցությունը, որն ապահովում է իրականացումը բիզնես գործարքներ, ապրանքների արտադրություն, ծառայությունների մատուցում, առևտրային, ֆինանսական և այլ արդյունքների ձեռքբերում։

Եթե ​​կառավարվող համակարգում կառավարման որոշումները բավականաչափ չեն աշխատում (չի իրականացվում, մասամբ իրականացված, կատարվում են շեղումներով), ապա բոլոր անճշտությունների, թերությունների մասին տեղեկատվություն՝ ըստ ալիքների։ հետադարձ կապմենք մտնում ենք հսկողության համակարգ (կատարվում է կարգավորման ընթացակարգ), որում հսկիչ ապարատը մշակում է անհրաժեշտ միջոցները։

4. Առաջնորդության միջոցով կառավարչական ազդեցության ապահովում. Կազմակերպության կառավարումը կառավարման գործունեության տեսակ է, որը միավորում է աշխատանքային գործընթացներըբոլոր աշխատողների, ապահովում է գործառույթների իրականացումը և կառավարման մեթոդների ձևավորումը, մշակումն ու ընդունումը կառավարման որոշումներ, և նաև պաշտոնականացնում է կառավարման համակարգի ազդեցությունը վերահսկվողի վրա: Կառավարումը միավորող գործոն է կառավարման կատեգորիաների կառուցվածքում, քանի որ այն որոշում է կառավարման ապարատի ուղղությունը, կառավարման որոշումների արդյունավետությունը, կազմակերպության նպատակներին հասնելու աստիճանը:

Կառավարման փուլերի իրականացումն ուղեկցվում է հաղորդակցություններով, այսինքն. տեղեկատվության փոխանակման գործընթացները աշխատակիցների, գերատեսչությունների և այլ կազմակերպությունների միջև:

Կառավարման գործընթաց- ազդեցություն է օբյեկտի վրա՝ նրա վիճակը կամ ձևը փոխելու նպատակով:

Կառավարման համակարգբաժանված է երկու ենթահամակարգերի՝ կառավարվող և կառավարվող:
Վերահսկիչ ենթահամակարգիրականացնում է արտադրության կառավարման գործառույթներ. Այն ներառում է կառավարման ապարատը բոլոր աշխատակիցներով և տեխնիկական միջոցներով։ Կառավարվող ենթահամակարգիրականացնում է կառավարման տարբեր գործառույթներ. Այն ներառում է արհեստանոցներ, բաժիններ, բրիգադներ։

Ֆունկցիոնալ հիմունքներով կառավարման համակարգը բաժանվում է ենթահամակարգերի.

• տեխնիկական (մեքենաներ և սարքավորումներ);
• տեխնոլոգիական (մի շարք գործընթացներ, արտադրության փուլեր);
• կազմակերպչական;
• սոցիալական (սոցիալական հարաբերությունների միասնություն);
• տնտեսական.

Կառավարման համակարգը ներառում է.

1. կառուցվածքային և ֆունկցիոնալ ենթահամակարգ (իրականացնում է համակարգի կառուցվածքային և ֆունկցիոնալ տարրերի միասնության սկզբունքը);
2. տեղեկատվական-վարքագծային ենթահամակարգ (գործողությունների տրամադրում անհրաժեշտ տեղեկատվությունով);
3. ինքնազարգացման ենթահամակարգ (անկախության սկզբունք, առանձին տարրերի զարգացման անկախություն):

Կառավարման առարկա

Կառավարման սուբյեկտի նշանակում- ապահովել ամբողջ համակարգի կառավարելիությունը.

Կառավարելիություն- հսկողության գործողությունը ընկալելու և դրան համապատասխան արձագանքելու համակարգի կարողությունը.

Կառավարման սուբյեկտներգործունեության կենտրոններ, պատասխանատվության կենտրոններ.

Կառավարման առարկա- առաջատարն է կոլեգիալ մարմինկամ կառավարման հանձնաժողով: Առաջնորդը կարող է լինել ինչպես ֆորմալ, այնպես էլ ոչ ֆորմալ թիմի ղեկավար: Իր հերթին կառավարման առարկան կարող է լինել նաև կառավարման առարկա (ավագ ղեկավարների համար):

Կառավարման սուբյեկտի գործունեության հիմնական նպատակն է մշակել կառավարման որոշում, որն ապահովում է ամբողջ համակարգի գործունեության արդյունավետությունը:

Կառավարման առարկայի նպատակները դիտարկվում են 2 մակարդակով.

1. ինտեգրացիոն մակարդակում - կառավարման առարկան գործում է, որպեսզի համակարգը հասցնի իր համար սահմանված նպատակներին, հետևաբար համակարգի նպատակներին հասնելու աստիճանը որպես ամբողջություն հանդիսանում է սուբյեկտի գործունեության արդյունավետության չափանիշ: կառավարում;
2. տեղական մակարդակով (համակարգի մակարդակով):

Կառավարման առարկայի պահանջները.

1. Կառավարման սուբյեկտը պետք է իրականացնի անհրաժեշտ բազմազանության օրենքը (քանակական կողմը).
2. Կառավարման համակարգը պետք է ունենա բոլոր այն հատկությունները և բնութագրերը, որոնք բնորոշ են կիբեռնետիկ համակարգին (այս պահանջները բնութագրում են որակական կողմը).
   • միասնություն;
   • ամբողջականություն;
   • կազմակերպություն;
   • առաջացում.
3. Կառավարման սուբյեկտը պետք է լինի սկզբունքորեն ակտիվ, ով գիտի նպատակները, գիտի դրանց հասնելու ուղիները և անընդհատ գեներացնում է գործառույթներ։ Հիմնարար ակտիվ համակարգը բաղկացած է ակտիվ տարրերից.
4. կառավարման համակարգը միշտ պետք է լինի պատասխանատվության կենտրոնում.
5. կառավարման առարկան պետք է լինի օրինապաշտ.
6. կառավարման առարկան պետք է լինի ավելի բարձր սոցիալ-մշակութային մակարդակի առնչությամբ արտաքին միջավայրկարողանալ համարժեք արձագանքել արտաքին միջավայրի ազդեցությանը և ազդել այս մակարդակի զարգացման վրա.
7. Կառավարման առարկան օբյեկտի նկատմամբ պետք է ունենա ավելի բարձր ստեղծագործական և մտավոր ներուժ:

Որպես կառավարման առարկայի մաս, տարրերի ասպեկտը դիտարկելիս անհրաժեշտ է առանձնացնել հետևյալ ենթահամակարգերը.

1. կառավարման նպատակների համակարգ;
2. կառավարման համակարգի ֆունկցիոնալ մոդել;
3. կառուցվածքային մոդել;
4. տեղեկատվական մոդել;
5. կապի մոդել (հարաբերությունների համակարգ);
6. արդյունավետության մոդել;
7. վերահսկման մեխանիզմ;
8. գործառնական (տեխնոլոգիական) մոդել.

Վերահսկիչ օբյեկտ

Կառավարման օբյեկտը սոցիալ-տնտեսական համակարգն է և դրանում տեղի ունեցող գործընթացները։

Վերահսկիչ օբյեկտ- սա անհատ կամ խումբ է, որը կարող է միավորվել ցանկացած կառուցվածքային միավորի մեջ և որը ենթակա է կառավարչական ազդեցության: Ներկայումս ավելի ու ավելի է տարածվում մասնակցային կառավարման գաղափարը, այսինքն. կազմակերպության գործերի այնպիսի կառավարում, երբ կազմակերպության բոլոր անդամները, ներառյալ սովորականները, մասնակցում են ամենակարևոր որոշումների մշակմանը և ընդունմանը: Այս դեպքում վերահսկող օբյեկտները դառնում են նրա սուբյեկտները։

Կառավարման գործընթացը կազմակերպությունում

Կառավարման գործընթաց- սա կառավարման գործողությունների որոշակի շարք է, որոնք տրամաբանորեն կապված են միմյանց հետ՝ նպատակներին հասնելու համար՝ մուտքային ռեսուրսները համակարգի ելքում ապրանքների կամ ծառայությունների վերածելու միջոցով:

Կառավարման գործընթացը գործողությունների մի շարք է, որոնք կապված են խնդիրների բացահայտման, ընդունված որոշումների հայտնաբերման և իրականացման կազմակերպման հետ:

Կառավարման բոլոր գործընթացները բաժանված են երկու խմբի.

1. մշտական ​​գործընթացներ - ներկայացնում են մարդկային գործունեության ֆունկցիոնալ ոլորտները ընթացիկ նպատակներին հասնելու համար.
2. Պարբերական գործընթացները կառավարման ակտիվ ձև են, որոնք առաջանում են անկանխատեսելի իրավիճակներից և պահանջում են գործառնական կառավարման որոշումների մշակում:

Կառավարման գործընթացի հիմնական փուլերը ներկայացված են նկարում:

Կառավարման գործընթացի ստեղծումը և փուլերը որոշում են դրա տարրերը.

Թիրախ- յուրաքանչյուր կառավարման գործընթաց իրականացվում է կոնկրետ արդյունքի, նպատակի հասնելու համար: Կառավարման գործընթացում նպատակները պետք է օպերատիվ բնույթ կրեն և վերածվեն կոնկրետ խնդիրների: Դրանք ուղեցույց են անհրաժեշտ ռեսուրսների օգտագործման հստակեցման համար:

Իրավիճակը- ներկայացնում է կառավարվող ենթահամակարգի վիճակը:

Խնդիրկառավարվող օբյեկտի իրական վիճակի և ցանկալի կամ նշված վիճակի միջև անհամապատասխանություն է:

Լուծում- ներկայացնում է առկա իրավիճակի վրա ամենաարդյունավետ ազդեցության ընտրությունը, միջոցների, մեթոդների ընտրությունը, կառավարման կոնկրետ ընթացակարգերի մշակումը, կառավարման գործընթացի իրականացումը:

Կառավարման գործընթացի փուլերը.

1. որոշակի նպատակի սահմանում;
2. Տեղեկատվական աջակցություն;
3. վերլուծական գործունեությունը գործողությունների մի շարք է, որը կապված է կառավարվող օբյեկտի վիճակի գնահատման, գոյություն ունեցող իրավիճակը բարելավելու ուղիների որոնման հետ.
4. գործողության տարբերակների ընտրություն;
5. լուծումների իրականացում;
6. հետադարձ կապ - համեմատում է լուծման իրականացումից ստացված արդյունքը նպատակի հետ, հանուն որի իրականացվել է կառավարման գործընթացը.

Կառավարման մեխանիզմ

Կազմակերպությունում կառավարումն իրականացվում է կառավարման մեխանիզմների օգնությամբ։ Տնտեսական մեխանիզմը լուծում է փոխգործակցության կոնկրետ խնդիրներ սոցիալ-տնտեսական, տեխնոլոգիական, սոցիալ-հոգեբանական խնդիրների իրականացման ժամանակ, որոնք ծագում են տնտեսական գործունեության գործընթացում:

վերահսկման մեխանիզմկառավարման համակարգի ենթահամակարգ է, որի նպատակն է ապահովել ամբողջ համակարգի կառավարելիությունը:

Բաղադրիչներ:

• մեթոդաբանություն (օրինաչափություններ, սկզբունքներ, քաղաքականություն, կանոններ);
• որոշումներ կայացնող մարմիններ;
• գործադիր մարմիններ;
• ընտրված ազդեցության կետ;
• ազդեցության մեթոդ;
• պաշտպանիչ մեխանիզմներ, որոնք ներկառուցված են ցանկացած համակարգում (ինքնակարգավորիչներ);
• ազդեցության գործիքներ;
• հետադարձ կապ;
• պատասխանատվության կենտրոններ և կառավարման կենտրոններ;
• ազդեցության դրսևորման ձևերը.

Կառավարման տնտեսական մեխանիզմը բաղկացած է երեք մակարդակից.

1. ներընկերության կառավարում;
2. արտադրության հսկողություն;
3. անձնակազմի կառավարում.

Ներընկերության կառավարում:

• շուկայավարում;
• պլանավորում;
• կազմակերպություն;
• վերահսկողություն և հաշվառում:

Ներընկերությունների կառավարման սկզբունքները.

• կենտրոնացում կառավարման մեջ;
• ապակենտրոնացում կառավարման մեջ;
• կենտրոնացման և ապակենտրոնացման համադրություն;
• կենտրոնանալ զարգացման երկարաժամկետ նպատակների վրա;
• կառավարման ժողովրդավարացում (աշխատողների մասնակցություն բարձրագույն ղեկավարությանը):

Արտադրության հսկողություն:

• R&D;
• արտադրության զարգացման ապահովում;
• վաճառքի երաշխիք;
• կառավարման օպտիմալ կազմակերպչական կառուցվածքի ընտրություն.

Անձնակազմի կառավարում:

• անձնակազմի ընտրության և տեղաբաշխման սկզբունքները.
• աշխատանքի և աշխատանքից ազատման պայմանները.
• վերապատրաստում և մասնագիտական ​​զարգացում;
• անձնակազմի և նրա գործունեության գնահատում.
• վարձատրության ձևեր;
• հարաբերություններ թիմում;
• աշխատողների ներգրավվածությունը կառավարման մեջ ժողովրդական մակարդակով.
• աշխատողների աշխատանքային մոտիվացիայի համակարգ.
• ձեռնարկության կազմակերպչական մշակույթը.

Կառավարման մեջ ազդեցության մեթոդներ

Ղեկավարությունը համարում է կառավարման մեթոդներորպես ֆիրմաների վարչակազմի կողմից օգտագործվող տարբեր մեթոդների և տեխնիկայի համադրություն՝ աշխատանքային գործընթացում մարդկանց նախաձեռնողականությունն ու ստեղծագործականությունը բարձրացնելու և նրանց բնական կարիքները բավարարելու համար:

Կառավարման մեթոդների հիմնական նպատակն է ապահովել ներդաշնակություն, անհատական, կոլեկտիվ և սոցիալական շահերի օրգանական համադրություն: Մեթոդների՝ որպես գործիքների առանձնահատկություն գործնական կառավարումնրանց հարաբերություններն ու փոխկախվածությունն է:

Կառավարման մեթոդները կարող են լինել.

1. տնտեսական;
2. կազմակերպչական և վարչական;
3. սոցիալ-հոգեբանական.

Տնտեսական մեթոդներազդել ձեռնարկությունների և նրանց անձնակազմի գույքային շահերի վրա. Դրանք հիմնված են հասարակության տնտեսական օրենքների, շուկայի և աշխատանքի արդյունքների վարձատրության սկզբունքների վրա։

Կազմակերպչական և վարչական մեթոդներհիմնված են համատեղ գործունեության կազմակերպման և դրա կառավարման օբյեկտիվ օրենքների, մարդկանց բնական կարիքների վրա՝ միմյանց հետ փոխազդելու որոշակի կարգով:

Կազմակերպչական և վարչական մեթոդները բաժանվում են երեք խմբի.

• կազմակերպչական և կայունացնող - մարդկանց և նրանց խմբերի միջև երկարաժամկետ կապեր հաստատել կառավարման համակարգերում (կառուցվածք, աշխատակազմ, կատարողների վերաբերյալ կանոնակարգեր, գործունեության կանոնակարգեր, ընկերությունների կառավարման հայեցակարգեր).
• վարչական - ապահովել գործառնական կառավարում համատեղ գործունեությունմարդիկ և ընկերությունները;
• կարգապահական - նախատեսված է կազմակերպչական կապերի և հարաբերությունների կայունությունը, ինչպես նաև որոշակի աշխատանքի համար պատասխանատվությունը պահպանելու համար:

Սոցիալ-հոգեբանական մեթոդներձեռնարկությունների և նրանց անձնակազմի սոցիալական և հոգեբանական շահերի վրա ազդելու միջոցներ են (անհատի դերն ու կարգավիճակը, մարդկանց խմբերը, ընկերությունները, հոգեբանական մթնոլորտը, վարքի և հաղորդակցության էթիկան և այլն): Դրանք բաղկացած են սոցիալական և հոգեբանականից և պետք է համապատասխանեն հասարակության բարոյական, էթիկական և սոցիալական նորմերին:

Վերահսկիչ գործառույթներ

Վերահսկիչ գործառույթ- սա մարդկային աշխատանքային գործունեության տեսակ է, որն ուղղված է կազմակերպության վիճակը արտաքին միջավայրի հետ հավասարակշռելուն՝ միաժամանակ կառավարչական հարաբերությունների համակարգ մտնելով:

Ըստ այս հատկանիշների, կարելի է առանձնացնել վերահսկման գործառույթների երկու հիմնական խումբ.

1. Ընդհանուր կառավարման գործառույթները գործառույթներ են, որոնք որոշում են կառավարման գործունեության տեսակը, անկախ դրա դրսևորման վայրից.
2. Հատուկ գործառույթները գործառույթներ են, որոնք որոշում են մարդու աշխատանքի ուղղությունը կոնկրետ օբյեկտի վրա: Դրանք կախված են կազմակերպությունից, նրա գործունեության ուղղություններից։ Կառավարման կոնկրետ գործառույթներ առաջանում են աշխատանքի հորիզոնական բաժանման արդյունքում։

TO ընդհանուր կառավարման գործառույթներըառնչվում են:

• պլանավորում;
• կազմակերպություն;
• համակարգում;
• մոտիվացիա;
• վերահսկողություն.

Պլանավորման գործառույթներառում է որոշում, թե որոնք պետք է լինեն կազմակերպության նպատակները և ինչ պետք է անեն կազմակերպության անդամները այդ նպատակներին հասնելու համար: Պլանավորումը այն ուղիներից մեկն է, որով ղեկավարությունն ապահովում է կազմակերպության բոլոր անդամների ջանքերի միասնական ուղղություն՝ իր ընդհանուր նպատակներին հասնելու համար:

Որպես կառավարման գործառույթ պլանավորման նպատակն է նախապես հաշվի առնել բոլոր ներքին և արտաքին գործոնները, որոնք բարենպաստ պայմաններ են ապահովում ձեռնարկությունների (բաժինների) բնականոն գործունեության և զարգացման համար: Այս գործունեությունը հիմնված է սպառողների պահանջարկի բացահայտման և կանխատեսման, ռեսուրսների վերլուծության և գնահատման, տնտեսական իրավիճակի զարգացման հեռանկարների վրա:

Կազմակերպելնշանակում է կառույց ստեղծել։ Կան բազմաթիվ տարրեր, որոնք պետք է կառուցված լինեն այնպես, որ կազմակերպությունը կարողանա իրականացնել իր ծրագրերը և դրանով իսկ հասնել իր նպատակին:

Որովհետև մարդիկ աշխատանք են կատարում կազմակերպությունում, մյուսները կարևոր ասպեկտԿազմակերպության գործառույթն է որոշել, թե կոնկրետ ով պետք է կատարի յուրաքանչյուր կոնկրետ առաջադրանք: Ղեկավարն ընտրում է մարդկանց կոնկրետ աշխատանքի համար՝ հանձնարարություններ և լիազորություններ կամ իրավունքներ փոխանցելով անհատներին՝ կազմակերպության ռեսուրսներն օգտագործելու համար: Այս պատվիրակները պատասխանատվություն են կրում իրենց պարտականությունների հաջող ավարտի համար:

ՀամակարգումՈրպես կառավարման գործառույթ, դա գործընթաց է, որն ուղղված է տվյալ պայմանների համար օպտիմալ աշխատանքային, դրամական և նյութական ծախսերի պայմաններում կառավարման օբյեկտի տարբեր ասպեկտների (տեխնիկական, ֆինանսական, արտադրական և այլն) համաչափ և ներդաշնակ զարգացման ապահովմանը:

Ըստ իրականացման մեթոդի, համակարգումը կարող է լինել ուղղահայաց կամ հորիզոնական:

Ուղղահայաց համակարգումձեռք է բերում ենթակայության իմաստ՝ որոշ բաղադրիչների գործառույթների ստորադասում մյուսներին, իսկ կառավարման մեջ՝ կրտսերների պաշտոնական ենթակայություն ավագներին, որը հիմնված է պաշտոնական կարգապահության նորմերի վրա։ Ուղղահայաց համակարգման խնդիրը կառուցվածքային ստորաբաժանումների և դրանց տարբեր հիերարխիկ մակարդակների աշխատողների արդյունավետ հաղորդակցության և հավասարակշռման կազմակերպումն է:

Հորիզոնական համակարգումբաղկացած է այն ստորաբաժանումների ղեկավարների, մասնագետների և այլ աշխատակիցների համագործակցության ապահովումից, որոնց միջև չկան ենթակայական հարաբերություններ: Արդյունքում ձեռք է բերվում ընդհանուր խնդիրների վերաբերյալ տեսակետների համաձայնեցված միասնություն։

Մոտիվացիաիրեն և ուրիշներին հասնելու համար գործողություններ ձեռնարկելու դրդապատճառի գործընթաց ընդհանուր նպատակ. Կառավարիչը պետք է միշտ հիշի, որ նույնիսկ լավագույն պլանները և ամենակատարյալ կազմակերպչական կառուցվածքը արժեք չունեն, եթե ինչ-որ մեկը չի կատարում կազմակերպության իրական աշխատանքը: Հետևաբար, այս գործառույթի խնդիրն է ապահովել, որ կազմակերպության անդամները աշխատանքը կատարեն իրենց վերապահված պարտականություններին և պլանին համապատասխան:

Վերահսկողությունկազմակերպությունն իրականում իր նպատակներին հասնելու ապահովման գործընթացն է: Հանգամանքները կարող են պատճառ դառնալ, որ կազմակերպությունը շեղվի ղեկավարի ուրվագծած հիմնական ուղուց: Եվ եթե ղեկավարությունը չկարողանա գտնել և ուղղել այդ շեղումները սկզբնական պլաններից՝ նախքան կազմակերպությանը լուրջ վնաս հասցնելը, ապա նպատակների իրագործումը կվտանգի:

Ցանկացած կազմակերպություն, այդ թվում արտադրական ձեռնարկություններիրենց նպատակներին հասնելու համար նրանց անհրաժեշտ է կառավարման գործընթաց: Կառավարման կազմակերպումը ներառում է կառավարման գործընթացի բոլոր բաղադրիչների տարածական և ժամանակային համադրություն: Կառավարման կազմակերպումը ներառում է կազմակերպչական կառուցվածքի ստեղծում և արտադրական համակարգի գործունեության կազմակերպում: Կառավարման գործընթացը կարող է ներկայացվել որպես կառավարման որոշումների հաջորդականություն: Արտադրության կառավարման ֆունկցիոնալ ասպեկտը ներառում է մի շարք գործառույթների կատարում: Կառավարման ընդհանուր գործառույթները ներառում են պլանավորում, կազմակերպում, մոտիվացիա, համակարգում, վերահսկում և կարգավորում: Այս գործառույթներից յուրաքանչյուրն իր հերթին կարող է ներկայացվել ավելի կոնկրետ գործառույթների մի շարքով: Պլանավորման գործառույթը, օրինակ, ներառում է վերահսկողության օբյեկտի վիճակի վերլուծություն, դրա զարգացման միտումների կանխատեսում, կառավարման նպատակների որոշում, նպատակներին հասնելու պլանի մշակում (նպատակները և ռեսուրսները բաշխվում են ըստ կատարողների և ժամկետների): Վերահսկիչ գործառույթը ներառում է այնպիսի գործառույթներ, ինչպիսիք են հաշվապահությունը և վերլուծությունը: Այս բոլոր կառավարչական գործառույթների իրականացումը պահանջում է որոշումների կայացում։ Այսպիսով, պլանավորելիս կայացվում են պլանավորված որոշումներ, կազմակերպելիս՝ կազմակերպչական որոշումներ, կանոնակարգելիս՝ գործառնական կարգավորող որոշումներ։

Որոշումներ կայացնելըգործընթաց է, որը սկսվում է խնդրահարույց իրավիճակի ի հայտ գալով և ավարտվում մի քանի հնարավոր լուծումներից մեկի ընտրությամբ և խնդրահարույց իրավիճակ ստեղծելու գործողություններով: Խնդիր- սա մի իրավիճակ է, որը բնութագրվում է վերահսկվող համակարգի անհրաժեշտ (ցանկալի) և առկա վիճակի միջև այնպիսի տարբերությամբ, որը խոչընդոտում է դրա զարգացմանը կամ բնականոն գործունեությանը: Կառավարման որոշումկառավարչական աշխատանքի արդյունք է, այն այլընտրանքի ընտրությունն է, որն իրականացվում է մենեջերի կողմից իր պաշտոնական լիազորությունների և իրավասության շրջանակներում և ուղղված ձեռնարկության նպատակներին հասնելուն: Կառավարման որոշումները կառավարչական ազդեցության հիմնական գործիքն են՝ ի պատասխան խնդրահարույց իրավիճակների, որոնք առաջանում են ձեռնարկության կառավարման ընթացքում:

Կառավարման որոշումները վերահսկվող ենթահամակարգի մշտական ​​ազդեցության միջոց են վերահսկվողի վրա (որոշման կայացման առարկան որոշման կատարման օբյեկտի վրա), որն ի վերջո հանգեցնում է սահմանված նպատակների իրականացմանը:

Կառավարման որոշումների մշակման, կայացման և իրականացման գործընթացները, դրանց փաստացի արդյունավետությունը գնահատելը կենտրոնական, հիերարխիկորեն հիմնական տեղ է զբաղեցնում կառավարման գործունեության կառուցվածքում, քանի որ դրանք մեծապես որոշում են ինչպես այս գործունեության բովանդակությունը, այնպես էլ դրա արդյունքները:

Որոշումների կայացումը կառավարման բոլոր գործառույթների հիմնական բովանդակությունն է: Որոշումների կայացման անհրաժեշտությունը առաջանում է կառավարման գործընթացի բոլոր փուլերում և կապված է կառավարման գործունեության բոլոր ոլորտների և ասպեկտների հետ: Դիրքերից համակարգի վերլուծությունԿառավարման գործընթացը, ըստ էության, ձեռնարկության խնդիրների լուծման գործընթացն է, որոնք առաջանում են նրա գործունեության և զարգացման ընթացքում:

Կառավարման ցիկլը միշտ սկսվում է նպատակների սահմանմամբ, խնդիրների բացահայտմամբ և բացահայտմամբ, շարունակվում է խնդրահարույց իրավիճակին արձագանքելու համար անհրաժեշտ լուծումների մշակմամբ և ընդունումով և ավարտվում դրա իրականացման կազմակերպմամբ և վերահսկմամբ: Ստացված արդյունքի վերլուծությունը և սահմանված նպատակին հասնելու աստիճանի գնահատումը ծառայում են որպես նոր խնդիրների բացահայտման և նոր որոշումներ կայացնելու աղբյուր՝ այդպիսով վերսկսելով կառավարման ցիկլը։

Կառավարման գործունեության իմաստն այն է, որ ձեռնարկությունը հասնի իր նպատակներին, մինչդեռ կառավարման բովանդակությունը կայանում է այս նպատակների իրականացմանն ուղղված որոշակի վերահսկողական գործողությունների մշակման մեջ: Այսպիսով, որոշումների մշակումը, ընդունումը և իրականացումը կառավարման բուն էության կենտրոնացված արտահայտությունն է:

Կառավարչական որոշումը հասկացվում է որպես այլընտրանքի ընտրություն. գործողություն՝ խնդիրը լուծելու համար: Ի վերջո, կառավարման որոշումը ներկայացվում է որպես կառավարման գործունեության արդյունք:

Ավելի լայն իմաստով կառավարչական որոշումը համարվում է կառավարման աշխատանքի հիմնական տեսակը, փոխկապակցված, նպատակային և տրամաբանորեն հետևողական կառավարչական գործողությունների մի շարք, որոնք ապահովում են կառավարչական առաջադրանքների կատարումը:

Այսպիսով, որոշում հասկացությունը երկիմաստ է և դիտարկվում է որպես գործընթաց, որպես ընտրության ակտ և որպես ընտրության արդյունք։

Որոշումը որպես գործընթաց ներառում է գործողությունների կանոնակարգված հաջորդականություն՝ նպատակին հասնելու համար վերահսկողական գործողության մշակման, ընդունման և իրականացման համար:

Որոշումը, որպես տարբեր հնարավոր այլընտրանքներից ծագած խնդրին արձագանքելու միջոցների և մեթոդների ընտրության ակտ (ըստ ընդունված չափանիշների), ներառում է ազատում. նորմատիվ փաստաթուղթկառավարման համակարգի, գործողությունների պլանի, բանավոր կամ գրավոր ցուցումների կարգավորումը կոնկրետ գործողություն, գործողություն, գործընթաց կատարելու անհրաժեշտության վերաբերյալ:

Կոնկրետ ընտրված գործողության ընթացքի իրականացման արդյունքում ընդունված որոշումը սահմանված ցուցանիշների մեջ արտացոլված սահմանված նպատակին հասնելն է:

Կառավարչական որոշումը կառավարման սուբյեկտի ստեղծագործական գործողությունն է (մենեջերը և նրան աջակցող ապարատը), որը որոշում է խելամիտ ընտրության իրականացումը թիմի գործունեության նպատակի, պլանի և մեթոդի հնարավոր այլընտրանքներից՝ հիմնախնդրի իրավիճակի հիման վրա լուծելու համար։ կառավարման օբյեկտի գործունեության օբյեկտիվ օրենքների իմացության և կառավարվող համակարգի վիճակի և շրջակա միջավայրի ազդեցությունների մոնիտորինգի համար տեղեկատվության վերլուծության մասին:

Կառավարչական որոշումը տարբերակային վերլուծության և սահմանված կարգով ընդունված գնահատման հիման վրա կազմված սոցիալական ակտ է, որն ունի հրահանգային նշանակություն, պարունակում է նպատակների սահմանում և դրանց իրականացման միջոցների հիմնավորում, կազմակերպում։ գործնական գործունեությունկառավարման սուբյեկտներ և օբյեկտներ, որոնք ուղղված են այդ նպատակներին:

Կառավարման որոշումների կայացման մեթոդաբանության հարցերը ներառում են այնպիսի հասկացություններ, ինչպիսիք են որոշումների տիպաբանությունը, սկզբունքները, մեթոդները և տեխնոլոգիաները որոշումների մշակման և իրականացման համար, այլընտրանքների գնահատման չափանիշները:

Կառավարման որոշման մշակման կազմակերպման հայեցակարգը ներառում է բարելավման միջոցառումներ համատեղ աշխատանքՁեռնարկության տարբեր օղակներ և ստորաբաժանումներ, ինչպես նաև նրա առանձին աշխատակիցներ լուծումների մշակման և իրականացման գործընթացում, որոնք հիմնված են սահմանված կանոնակարգերի, հրահանգների, ստանդարտների, պատասխանատվության ստանդարտների և քաղաքականության այլ փաստաթղթերի վրա:

Կազմակերպչական սուբյեկտկառավարման որոշումներն այն է, որ կազմակերպության անձնակազմը ներգրավված է այս աշխատանքում: Արդյունավետ աշխատանքի համար անհրաժեշտ է ձևավորել աշխատունակ թիմ, մշակել հրահանգներ և կանոնակարգեր, աշխատողներին լիազորել լիազորություններով, իրավունքներով, պարտականություններով և պարտականություններով, հաստատել վերահսկողության համակարգ, հատկացնել անհրաժեշտ ռեսուրսներ, ներառյալ տեղեկատվություն, աշխատակիցներին ապահովել անհրաժեշտ սարքավորումներով և տեխնոլոգիաներով, մշտապես համակարգել նրանց աշխատանքը։

Որոշման կազմակերպչական բովանդակությունը դրսևորվում է նրանով, որ պետք է հստակ սահմանվի որոշումների մշակման և կատարման աշխատանքների կազմակերպման համակարգը, որը թույլ է տալիս սահմանել և ապահովել իրավունքներ, պարտականություններ և պարտականություններ: անհատական ​​աշխատանքներկազմակերպության մականունները և ծառայությունները անհատական ​​աշխատանքների (գործառնությունների), մշակման և լուծումների իրականացման փուլերի և փուլերի համար. Դա արվում է լուծման մշակման և իրականացման մեջ ներգրավված աշխատակիցներին կարգավորելու և հրահանգելու միջոցով:

«Կառավարման որոշումների մշակման տեխնոլոգիա» հասկացությունը արտացոլում է լուծում մշակելու գործողությունների առանձնահատկությունները և փուլերը, որոնք բացահայտվել են դրա գործնական իրականացման պայմանների օպտիմալացման հիման վրա՝ հաշվի առնելով. մասնագիտական ​​մակարդակաշխատակիցներ, կոնկրետ պայմաններ և տարբեր հանգամանքներ, որոնք որոշում են լուծման իրականացումը:

«Որոշումների մշակման և իրականացման մեթոդներ» հասկացությունը ներառում է կառավարման որոշումների պատրաստման և իրականացման վերաբերյալ աշխատանքների կատարման մեթոդներ, ձևեր, մեթոդներ (տվյալների վերլուծություն, անհրաժեշտ տեղեկատվության մշակում և համակարգում, գործողությունների տարբերակների որոշում, ընտրության չափանիշներ. , որոշումների կայացման մեթոդները և դրա կատարման կարգը և լուծման իրականացման նկատմամբ վերահսկողությունը):

Կառավարման սուբյեկտը՝ որոշում կայացնողը (DM) կարող է լինել մեկ անձ կամ անձանց խումբ։ Որոշում կայացնողը պետք է ունենա որոշակի գիտելիքներ և փորձ որոշումներ կայացնելու հարցում, ինչպես նաև պետք է ունենա ողջամտորեն ռիսկի դիմելու կարողություն և զարգացած ինտուիցիա, պետք է հստակ ներկայացնի իր նախասիրությունները և լիազորությունները: Ունենալով վերջնական ընտրության իրավունք՝ որոշում կայացնողը կարող է չհամաձայնվել փորձագետների, խորհրդատուների, խորհրդատուների կողմից առաջարկվող տարբերակներից որևէ մեկի հետ։ Որոշում կայացնելուց հրաժարվելու դեպքում որոշում կայացնողը պետք է կարողանա ձևակերպել նոր նպատակներ, բացահայտելու լուծման ռեսուրսները և գնահատել նոր նպատակների իրագործման աստիճանը:

«Կառավարչական որոշում կայացնելու օբյեկտ» հասկացությունը ներառում է ձեռնարկության բոլոր ասպեկտները, մասնավորապես, ինչպիսիք են արտադրության կազմակերպումը, նորարարությունների ներդրման ապահովումը, տնտեսական և ֆինանսական զարգացումը, շուկայում շուկայի հետազոտությունների անցկացումը, կառավարման գործունեության կազմակերպումը, աշխատավարձի կազմակերպում, սոցիալական զարգացումանձնակազմը և վարքագիծը կադրային քաղաքականությունև այլն:

Կառավարման որոշումները շարժիչ ուժն են ձեռնարկության կառավարման բոլոր գործառույթների իրականացման համար: Այսպիսով, գործառույթներին արտադրական միավորներառնչվում են:

շուկայավարման հետազոտություն;

դիզայն;

նախնական արտադրություն;

նյութական և տեխնիկական ռեսուրսների կառավարում;

արտադրանքի արտադրություն;

ապրանքների վաճառք;

արտադրանքի որակի կառավարում;

անձնակազմի կառավարում;

ֆինանսական կառավարում.

Կառավարման գործընթացի հիմնական գործառույթները ներառում են.

պլանավորում;

կազմակերպություն;

մոտիվացիա;

համակարգում;

վերահսկողություն;

կարգավորումը։

Որոշումներ կայացնողի գործառույթները զարգացման փուլերից մինչև կառավարման որոշումների իրականացումը ներառում են.

տեղեկատվության վերլուծություն;

իրավիճակի ախտորոշում;

լուծումների մշակում և ընտրության չափանիշներ;

այլընտրանքի ընտրություն;

որոշման կատարման կազմակերպում.

արդյունքների վերահսկում.

Այս գործառույթների փոխհարաբերությունները սխեմատիկորեն կարող են ցուցադրվել հետևյալ կերպ (նկ.)

Կառավարման որոշումները պետք է իրականացնեն հետևյալ գործառույթները՝ ուղղորդող, համակարգող, մոտիվացնող:

ուղեցույցՈրոշումների գործառույթը դրսևորվում է նրանով, որ դրանք ընդունվում են ձեռնարկության զարգացման երկարաժամկետ ռազմավարության հիման վրա, սահմանված են տարբեր առաջադրանքներում: Միևնույն ժամանակ, որոշումներն առաջնորդող հիմք են հանդիսանում ընդհանուր կառավարման գործառույթների իրականացման համար՝ պլանավորում, կազմակերպում, մոտիվացիա, համակարգում, վերահսկում, կարգավորում, որոնք իրականացվում են որոշումների միջոցով:

համակարգողորոշումների գործառույթն արտահայտվում է կատարողների գործողությունները համակարգելու անհրաժեշտությամբ՝ հաստատված ժամկետներում և համապատասխան որակի որոշումները կատարելու համար։

Որոշումներ կայացնողի գործառույթները

Ֆունկցիոնալ հարաբերություններ

մոտիվացնողգործառույթն իրականացվում է համակարգի միջոցով կազմակերպչական միջոցառումներ(պատվերներ, որոշումներ, հրամաններ), տնտեսական խթաններ (բոնուսներ, նպաստներ), սոցիալական գնահատականներ(աշխատանքային գործունեության բարոյական և քաղաքական գործոններ. անհատականության ինքնահաստատում, ստեղծագործական ինքնաիրացում):

Կառավարման որոշումների արդյունավետ պատրաստման և իրականացման համար անհրաժեշտ է աջակցություն ցուցաբերել կառավարման որոշումներին, այսինքն. օգնություն ցուցաբերել որոշումներ կայացնողներին և նախապատրաստողներին մեթոդաբանության, կազմակերպման, կադրերի, տեղեկատվության և տնտեսագիտության ոլորտներում:

Գիտական ​​և մեթոդականԱջակցությունը կայանում է վարկածների, գաղափարների, տեսական դրույթների, սկզբունքների մշակման մեջ, որոնք պահանջում են մոդելների փորձնական ստուգում և հետագա իրականացում կառավարման որոշումներում նպատակները, խնդիրները և վերահսկողության գործողության բովանդակությունը ձևավորելիս:

Կազմակերպչականաջակցությունը նախատեսում է ուղեցույց նյութեր մշակելու անհրաժեշտությունը կառավարման որոշումների մշակման, իրականացման և մոնիտորինգի ընթացակարգի, վերջնաժամկետների, ընթացակարգերի, մասնակիցների, նրանց միջև պատասխանատվության բաշխման և այլնի վերաբերյալ:

մեթոդականաջակցություն, այսինքն. համալիր զարգացում ուսումնական նյութերկառավարման որոշման բոլոր ասպեկտների վերաբերյալ որոշումների պատրաստման, իրականացման, վերլուծության, գնահատման փուլերի շրջանակներում:

Կադրային և սոցԱջակցությունը նախատեսում է կադրերի հատուկ վերապատրաստում լուծման մշակմանը և իրականացմանը մասնակցելու համար և այլ պրոֆիլների մասնագետների ներգրավումը՝ ուսումնասիրության ամբողջականությունն ապահովելու համար, ինչպես նաև մասնակիցների հետ անհատական ​​և բացատրական հանդիպումների անցկացում և լուծումը իրականացնելու համար:

Տեղեկատվական-տեսականաջակցությունը տրամադրում է անհրաժեշտ տեղեկատվություն և թույլ է տալիս ավտոմատացնել տեղեկատվական ընթացակարգերը, ինչպես նաև կառավարման որոշման պատրաստման, իրականացման և մոնիտորինգի գործընթացը:

Տնտեսականաջակցությունը սահմանում է ֆինանսավորման պայմանները և անհրաժեշտ ռեսուրսները և լուծման մշակման և իրականացման մասնակիցների համար խթանների մշակման հարցերը:

Իրավականաջակցությունն ապահովում է, որ որոշումը՝ որպես կազմակերպաիրավական ակտ, համապատասխանի որոշում կայացնողի լիազորություններին, ընդունման և կատարման սահմանված կարգին, որոշման կատարման իրավական հետևանքների ստուգմանը: Որոշմամբ պետք է որոշվի խնդրի լուծման հաջորդականությունը և ընթացակարգը. օրացուցային ամսաթվերը (միջանկյալ և վերջնական); պատասխանատու կատարողներ՝ ստորաբաժանումների նշումով, պաշտոնյաներըև ազգանուններ; համակատարողների միջև համակարգման և փոխգործակցության հարցերը. հաշվետվության կարգը:

Կառավարման որոշումների մեթոդաբանության (մշակման և իրականացման) մեջ օգտագործվում են այնպիսի հասկացություններ, ինչպիսիք են նպատակը, այլընտրանքները, չափանիշները, մոդելները, որոշման առարկան (DM), որոշման օբյեկտը, որոշման գործառույթները, որոշումների աջակցությունը:

Թիրախնշանակում է գործունեության ցանկալի վերջնական արդյունք: Որպես ուղղակի շարժառիթ՝ նպատակն ուղղորդում և կարգավորում է մարդու գործունեությունը, որոշումների կայացման գործընթացի կազմակերպման նպատակն է բարձրացնել դրա արդյունավետությունը՝ խնայելով կենցաղը և անցյալ աշխատանքը, ինչը, մասնավորապես, հանգում է նրան. ռացիոնալ օգտագործումըտեղեկատվություն։

Այլընտրանքային տարբերակներ – հնարավոր ուղիներըխնդիր կամ խնդիր լուծել նպատակին հասնելու համար. Նշված նպատակի հիման վրա լուծման տարբերակ (այլընտրանք) ընտրելու համար անհրաժեշտ է որոշել չափանիշների մի շարք և դրանց համար մշակել վարկանիշային սանդղակներ:

Չափանիշկանոն է, ըստ որի այլընտրանքները դասակարգվում են ըստ իրենց կարևորության կամ նախապատվության: Չափորոշիչների օգնությամբ որոշվում է նպատակին հասնելու աստիճանը։ Շատ դեպքերում որոշումը պետք է կայացվի բազմաչափ միջավայրում:

Նման դեպքերում չափանիշները դասակարգվում են ըստ կարևորության աստիճանի և օգտագործվում են որոշում կայացնողի նախասիրությունները։

Մոդելառարկայի, գործընթացի կամ երևույթի պայմանական պատկեր է, որն օգտագործվում է որպես բնօրինակի փոխարինող և արտացոլում է դրա էական կողմերը։ Մոդելը հնարավորություն է տալիս բազմիցս կատարել փորձեր՝ ուսումնասիրելու տարբեր լուծումների իրականացման հնարավոր արդյունքները։ Մոդելը մշակվել է օբյեկտիվորեն գոյություն ունեցող իրականության ըմբռնումը բարելավելու և գործողությունների ռացիոնալ պլան մշակելու համար:

Հուսալի տեղեկատվության բացակայությունը թույլ չի տալիս պատշաճ կերպով հիմնավորել որոշումների տարբերակները, ժամանակի սղությունը խոչընդոտում է այս կամ այն ​​որոշման տարբերակի ընտրության հնարավոր հետևանքների մանրակրկիտ օբյեկտիվ գնահատմանը, այնուհետև որոշումներն ընդունվում են անորոշության պայմաններում: Ըստ անորոշության աստիճանի՝ իրավիճակները կարելի է բաժանել որոշակի (դետերմինիստական), հավանականորեն որոշակի (ռիսկային) և անորոշի։

Որոշումներ կայացնողի սուբյեկտիվ տեղեկատվությունը հիմնված է նրա փորձառության, ինտուիցիայի և վարվող քաղաքականության վրա: Մարդկային տեղեկատվության մշակման համակարգի առանձնահատկությունները որոշակի սահմանափակումներ են դնում մարդկային բոլոր վարքագծի վրա, նույնիսկ եթե դա փորձառու, ռացիոնալ մտածող առաջնորդ է: Սա հանգեցնում է նրան, որ որոշում կայացնողներն իրենք, առանց լրացուցիչ վերլուծական աջակցության, օգտագործում են պարզեցված և երբեմն հակասական որոշումների կանոններ: Լուծման վերաբերյալ այս լրացուցիչ վերլուծական աշխատանքն իրականացնելու համար անհրաժեշտ է որոշում կայացնող, որը կօգնի որոշում կայացնողին հետևողականորեն և հետևողականորեն ձևակերպել քաղաքականությունը, որոշում կայացնողի նախապատվության համակարգը և խնդրի կառուցվածքը: Նախապատվությունները բացահայտելու և որոշումներ կայացնելու ընթացակարգեր կառուցելով՝ որոշում կայացնողն օգնում է որոշում կայացնողին կատարել տեղեկացված ընտրություններ, որոշել անհրաժեշտ փոխզիջումները, գիտակցաբար և հետևողականորեն իրականացնել իր քաղաքականությունը և գնահատել դրա հնարավոր հետևանքները:

Սոցիալական (հասարակական) համակարգը բնութագրվում է անձի առկայությամբ փոխկապակցված տարրերի ամբողջության մեջ: (Օրինակ, արտադրական թիմ): Ստեղծված լուծում սոցիալական համակարգբնութագրվում է իրականացման միջոցների և մեթոդների բազմազանությամբ: Սա բացատրվում է նրանով, որ հսկողության հիմնական օբյեկտը մարդն է՝ որպես գիտակցության փոփոխության բարձր տեմպերով, ինչպես նաև միևնույն և նմանատիպ իրավիճակների արձագանքման նրբերանգների լայն շրջանակ:

Կախված սոցիալական համակարգում որոշումների իրականացման պայմաններից՝ ղեկավարը կարող է իր ենթականերից հասնել երկուսին էլ. համագործակցություն (աջակցություն), և ընդդիմություն։ Լուծում մշակող կամ կիրառող մասնագետի պրոֆեսիոնալիզմը որոշվում է լուծման իրականացման համար խթանող միջավայր ստեղծելու նրա կարողությամբ: բանվոր, մեջ ֆունկցիոնալ պարտականություններներառում է այլ աշխատողների (ենթակայության) գործունեությունը ղեկավարելու գործողություններ, ղեկավարում է. Սոցիալական համակարգում մենեջերի կողմից ընդունված որոշումները կոչվում են կառավարչական որոշումներ:

Նախքան ինքս սկսելը արտադրական գործընթացը, ղեկավարը ստեղծում է իր մոդելը (նպատակներ, կոնկրետ գործունեության ձևեր, առկա ռեսուրսներ և հնարավորություններ, հավանական դժվարություններ և դրանց հաղթահարման ուղիներ): Այս ամենը ձևավորվում է կառավարման որոշման տեսքով, որն ուղղորդում, կազմակերպում և խթանում է աշխատանքային գործունեությունթիմը։

Թեմա 2 ՊԱՅՄԱՆՆԵՐ ԵՎ ՈՐԱԿԻ ԳՈՐԾՈՆՆԵՐ

Կառավարման գործընթաց- հավաքածու է որոշակի տեսակներգործողություններ, որոնք ուղղված են կազմակերպության և դրա տարրերի գործունեությունը և զարգացումը պարզեցնելուն և համակարգելուն՝ ի շահ իրենց նպատակներին հասնելու:

Կառավարման գործընթացլուծում է երկու առաջադրանքներ:

• մարտավարականայն է պահպանել կայունությունը, փոխազդեցության ներդաշնակությունը և կառավարման օբյեկտի բոլոր տարրերի կատարումը.
• ռազմավարականապահովում է դրա զարգացումն ու կատարելագործումը, տեղափոխումը որակապես և քանակապես տարբեր վիճակի.

Գործընթացը բնութագրվում էշարունակականություն, առանձին փուլերի ցիկլային կրկնություն (հավաքագրում, մշակում, վերլուծություն, պահպանում, տեղեկատվության վերահսկում, մշակում և որոշումների ընդունում, դրանց իրականացման կազմակերպում), անհավասարություն, իներցիա, որը դրսևորվում է կառավարման գործողությունների ուշացումով: Այն զարգանում և բարելավվում է հենց կազմակերպության հետ մեկտեղ:

Կառավարման գործընթացհամատեղում է այնպիսի պահեր, ինչպիսիք են կառավարչական աշխատանքը, դրա առարկան և միջոցները և իրականացվում է կոնկրետ արտադրանքի մեջ:

Կառավարման աշխատանքի առարկան կառավարման փաստաթղթերն են, որը ստացել է նման անվանում՝ ի տարբերություն այլ փաստաթղթերի, որոնք ընդհանրապես չեն առնչվում կառավարման գործընթացին։ Փաստաթուղթը ներկայումս տեղեկատվության հիմնական կրողն է կառավարման համակարգում։ Դրանք օգտագործվում են միացման համար կառուցվածքային ստորաբաժանումներկազմակերպություններ։

Փոխակերպված տեղեկատվությունը ձեռք է բերում ինքնուրույն գոյություն և կարող է կուտակվել, ինչը հանգեցնում է կառավարման գործընթացի բարդացման, անցյալի որոշումների գերակայության մեծացմանը ներկայիս որոշումների նկատմամբ: Վերջինս, սակայն, որոշ չափով օգտակար է, քանի որ առաջացնում է կազմակերպչական կարգըապահովելով ավտոմատ շահագործում կառավարման պայմանավորվածություններև առանց հատուկ հրամանների համապատասխան գործողություններ կատարելը։ Սակայն այն սահմանափակ է, քանի որ ի վիճակի չէ ստորադասելու և համակարգելու բոլոր կազմակերպչական տարրերը։

Կառավարչական աշխատանքի միջոցովէայն ամենը, ինչ նպաստում է տեղեկատվության հետ գործառնությունների իրականացմանը՝ համակարգչից, հեռախոսից մինչև գրիչ և թուղթ: Միևնույն ժամանակ առանձնացնում են՝ փաստաթղթերի կազմման միջոցներ (տպիչներ, ձայնագրիչներ և այլն); փաստաթղթերի մշակման և մշակման միջոցներ (կնիքներ, կտրիչներ, դակիչներ); փաստաթղթերի խմբավորման և պահպանման միջոցներ (թղթապանակներ, թղթապանակներ, ֆայլերի պահարաններ); հաշվողական գործողություններ կատարելու միջոցներ; գործառնական կապի միջոցներ; կահույք.

աշխատանքի արդյունքկառավարման գործընթացի արդյունք է, որը կառավարման որոշում է: Այս կամ այն ​​նյութական կրիչի (հիմնականում փաստաթղթերի) օգնությամբ այդ որոշումները գալիս են անմիջապես հսկողության օբյեկտ:

կառավարչական աշխատանք, ինչպես նաև ճարտարագիտություն, դիզայն, հետազոտություն և այլն, պատկանում է կատեգորիային մտավոր աշխատանքիրականացվում է անձի կողմից նյարդահոգեբանական ջանքերի տեսքով. Նա գոյություն ունի երեք հիմնական ձևերովԷվրիստիկ, վարչական և օպերատոր:

էվրիստիկական աշխատանքկրճատվում է կազմակերպության առջև ծառացած որոշակի խնդիրների վերլուծության և ուսումնասիրության գործողությունների մի շարքի և դրա հիման վրա դրանց լուծման տարբեր տարբերակների մշակման համար՝ կառավարչական, տնտեսական, տեխնիկական: Կախված խնդիրների բարդությունից և բնույթից՝ այս աշխատանքն իրականացվում է մենեջերների և մասնագետների կողմից:

Վարչական աշխատանքգլխավոր գործադիր տնօրենների տիրույթն է։ Այն կապված է այնպիսի աշխատանքների կատարման հետ, ինչպիսիք են ենթակաների գործունեության ընթացիկ համակարգումը, դրանց վերահսկումը, գնահատումը, մոտիվացիան, կառավարումը (կատարողներին ընդունված որոշումների բանավոր և գրավոր փոխանցում), հրահանգավորում, տեղեկատվության փոխանակում (իրականացվում է): հանդիպումների և հանդիպումների անցկացման, այցելուների ընդունման, գործնական բանակցություններ վարելու, նամակներին պատասխանելու և հեռախոսազանգ, շրջանցելով աշխատատեղերը):

Օպերատորի աշխատանքուղղված է արտադրական և կառավարման գործընթացների տեխնիկական ապահովմանը անհրաժեշտ տեղեկություններով: Այն ներառում է այնպիսի աշխատանքներ, ինչպիսիք են փաստաթղթերը (տարբեր տեսակի փաստաթղթերի ձևակերպում, վերարտադրում, տեսակավորում և պահպանում). առաջնային հաշվառում և հաշվառում (կազմակերպությունում տեղի ունեցող արտադրական, տնտեսական, սոցիալական և այլ գործընթացների վերաբերյալ վիճակագրական, հաշվապահական և այլ տեղեկատվության հավաքագրում). հաղորդակցական-տեխնիկական, հաշվողական և ֆորմալ-տրամաբանական (հավաքագրված տեղեկատվության հաջորդական մշակում և դրա հիման վրա և տվյալ ալգորիթմի համաձայն որոշումների կայացման համար անհրաժեշտ հաշվարկների իրականացում):

Այս աշխատանքը բաժին է ընկնում մասնագետներին և տեխնիկական կատարողներին։ Դրա մի մասը, խստորեն ասած, չի վերաբերում մտավորին, ուստի երբեմն օգտագործվում է «ոչ ֆիզիկական աշխատանք» տերմինը դրա համար:

Կառավարչական աշխատանքի գործընթացը բաղկացած է տարրական գործողություններից, կամ գործառնություններ, այսինքն՝ կառավարման գործունեության միատարր, տրամաբանորեն անբաժանելի մասեր՝ մեկ կամ մի խումբ տեղեկատվության կրիչներով (փաստաթղթերով)՝ դրանք ստանալու պահից մինչև դրանք փոխակերպված ձևով փոխանցվելը ուրիշներին կամ պահեստավորման համար։

Կառավարման գործառնություններՏվյալ կառուցվածքային ստորաբաժանման կողմից ստացված կառավարման տեղեկատվության մշակման տեխնոլոգիապես անբաժանելի գործընթաց է:

Կառավարման գործողություններն են՝ որոնողական, հաշվողական, տրամաբանական, նկարագրական, գրաֆիկական, կառավարող, հաղորդակցություն (օրինակ՝ լսել, կարդալ, խոսել, տարբեր սարքերի գործողությունների դիտարկում, մտածել և այլն):

Տեղեկատվության մշակման գործողությունների անկախ համալիր (հավաքագրում, ուսումնասիրություն, վերլուծություն, եզրակացությունների ձևակերպում, դրանց կատարում), որն ավարտվում է բանավոր հաղորդագրության կամ փաստաթղթի ձևով և բովանդակությամբ սահմանված արդյունքով (վկայական, հրաման, նամակ և այլն): , կոչվել է աշխատանք։

Կառավարման աշխատանքները տարբեր են:

• ըստ նախատեսված նպատակի (հեռատեսություն, ակտիվացում, վերահսկողություն);
• ըստ կոնկրետ բովանդակության (հետազոտություն, պլանավորում);
• ըստ ժամանակաշրջանների (ռազմավարական, մարտավարական, գործառնական);
• ըստ փուլերի (նպատակի սահմանում, իրավիճակի վերլուծություն, խնդրի սահմանում, լուծումների որոնում); կողմնորոշմամբ (կազմակերպության ներսում կամ դրսում);
• ըստ ոլորտների (տնտեսական, սոցիալական, տեխնոլոգիական);
• ըստ օբյեկտների (արտադրություն, անձնակազմ);
• իրականացման ձևերի և մեթոդների մասին. կազմակերպչական դերով (տարբերակող և ինտեգրող);
• տեղեկատվության փոխակերպման բնույթով (կարծրատիպային, ալգորիթմական և ստեղծագործական);
• ըստ դժվարության աստիճանի.

Անդրադառնանք վերջինիս վրա, քանի որ կառավարչական աշխատանքի համար դա թերևս հիմնական հատկանիշն է։

Կառավարչական աշխատանքի բարդությունըպայմանավորված է մի քանի հանգամանքներով.

Նախ, լուծվելիք խնդիրների մասշտաբը, քանակը և կազմը, դրանց միջև եղած կապերը, կիրառվող մեթոդների բազմազանությունը, կազմակերպչական սկզբունքները։

Երկրորդ, նոր, նորարարական որոշումներ կայացնելու անհրաժեշտությունը, հաճախ անորոշության կամ ռիսկի պայմաններում, ինչը պահանջում է խորը մասնագիտական ​​գիտելիքներ, փորձ և լայն էրուդիա։

Երրորդ, կառավարչական աշխատանքի բարդությունը որոշվում է արդյունավետության, անկախության, պատասխանատվության աստիճանով, որոշումների ռիսկայնությամբ, որոնք պետք է կայացվեն։ Կառավարիչը, որոշումներ կայացնելիս, հաճախ պատասխանատվություն է կրում ոչ միայն մարդկանց նյութական բարեկեցության, այլև նրանց առողջության և նույնիսկ կյանքի համար:

• հաղորդակցություն (բանակցություններ, այցելուների ընդունում, կազմակերպության շրջանցում, գործուղումների մեկնում);
• վարչական և համակարգող (կատարողներին բանավոր ընդունված որոշումները և գրելը, առաջադրանքների կազմում և թողարկում, հրահանգավորում);
• վերահսկում և գնահատում (ստուգում առաջադրանքների ժամանակին և որակը);
• վերլուծական և կառուցողական (տեղեկատվության ուսումնասիրություն և որոշումների պատրաստում);
• տեղեկատվական և տեխնիկական (տեղեկատվական կրիչների հետ), որոնք զբաղեցնում են աշխատանքային ժամանակի 10-15%-ը. առաջնային հաշվառում և հաշվառում:

կառավարման կարգը- որոշակի կարգով փոխկապակցված կառավարման գործառնությունների և փաստաթղթերի համալիր, որն ուղղված է ֆիքսված .

Ընթացակարգը պետք է արտացոլի աշխատանքի նպատակը, օգտագործված և մշակված փաստաթղթերը, դրանց բովանդակությունը և անցման կարգը:

Ընթացակարգերի և գործողությունների դասակարգումն իրականացվում է մի շարք չափանիշների համաձայն.

1. Ըստ բովանդակության.
   • տեղեկատվական կամ տեղեկատվական տեխնոլոգիաները կապված են տեղեկատվության մշակման և դրա կրիչների հետ: Այստեղ առանձնանում են նաև փաստաթղթավորումը, առաջնային հաշվառումը, հաշվապահական և հաշվողական գործառնությունները և ընթացակարգերը.
   • տրամաբանական-իմացական կամ վերլուծական-կառուցողականները կապված են կառավարման որոշումների պատրաստման և ընդունման հետ.
   • կազմակերպականները բաղկացած են սպասարկման և հաղորդակցության, վարչական և համակարգման գործողություններից և ընթացակարգերից:
2. Ըստ ժամանակի համադրության բնույթի.
   • հաջորդական, այսինքն. յուրաքանչյուր գործողություն կամ ընթացակարգ սկսվում է միայն նախորդի ավարտից հետո.
   • զուգահեռ, որը ներառում է գործողությունների և ընթացակարգերի միաժամանակյա կատարում.
   • զուգահեռ-հաջորդականները նախատեսում են հարակից գործողությունների և ընթացակարգերի մասնակի համակցություն ժամանակի և տարածության մեջ:
3. Ըստ դժվարության.
   • պարզ գործողություններ և ընթացակարգեր, այսինքն. պարունակում է մի քանի տարրեր և գործողություններ.
   • բարդ գործողություններ (20-30 տարր) և ընթացակարգեր (100 և ավելի գործողություններ):
4. Ըստ կրկնության աստիճանի.
   • կրկնվող, այսինքն. անընդհատ իրականացվում է վարչական ապարատի աշխատակիցների կողմից.
   • չկրկնվող կամ ստեղծագործական, բարդ գործողություններ և ընթացակարգեր:

Իր ողջ բազմազանությամբ և բարդության տարբեր աստիճաններով՝ կառավարման ընթացակարգերը ցիկլային են:

Կառավարման ցիկլ- սա կառավարման ոլորտում տեղեկատվության շրջանառության ժամանակահատվածն է, որը չափվում է յուրաքանչյուր ընթացակարգի համար որոշակի ժամանակային ընդմիջումով կամ օրացուցային ժամանակահատվածով:

Կառավարումը, թեև այն շատ կոնկրետ դեր է խաղում կազմակերպությունում, այնուհանդերձ, այսպես ասած, ներթափանցում է ամբողջ կազմակերպությունը՝ շոշափելով և ազդելով նրա գործունեության գրեթե բոլոր ոլորտների վրա։ Այնուամենայնիվ, կառավարման և կազմակերպության միջև փոխգործակցության ողջ բազմազանությամբ հնարավոր է հստակ սահմանել գործունեության սահմանները, որոնք կազմում են կառավարման բովանդակությունը, ինչպես նաև հստակորեն սահմանել կառավարման գործունեության սուբյեկտները՝ մենեջերները:

Կազմակերպության կառավարումը հանդես է գալիս որպես որոշակի տեսակի փոխկապակցված գործողությունների իրականացման գործընթաց՝ կազմակերպության ռեսուրսները ձևավորելու և օգտագործելու նպատակներին հասնելու համար: Կառավարումը համարժեք չէ կազմակերպության բոլոր գործողություններին՝ վերջնական նպատակներին հասնելու համար, այլ ներառում է միայն այն գործառույթներն ու գործողությունները, որոնք կապված են կազմակերպության ներսում փոխգործակցության համակարգման և հաստատման հետ՝ արտադրական և այլ գործունեություն իրականացնելու դրդապատճառով, տարբեր գործունեության նպատակային կողմնորոշում և այլն: Պ. (նկ. 1):

Սկզբնական վիճակ Վերջնական վիճակ

Բրինձ. 1. Գործընթացի վերահսկման վայրը մեջկազմակերպություններ

Կառավարման գործընթացում իրականացվող գործողությունների և գործառույթների բովանդակությունը և ամբողջությունը կախված են կազմակերպության տեսակից (բիզնես, վարչական, հասարակական, կրթական, ռազմական և այլն), կազմակերպության չափից, նրա գործունեության շրջանակից (արտադրական): ապրանքների, ծառայությունների մատուցման), կառավարման հիերարխիայի մակարդակով (բարձրագույն կառավարում, միջին կառավարում, Ստորին մակարդակկառավարում), կազմակերպության ներսում գործող գործառույթներից (արտադրություն, շուկայավարություն, անձնակազմ, ֆինանսներ) և շատ այլ գործոններ: Այնուամենայնիվ, չնայած բոլոր բազմազանությանը, ինչպես Ա. Ֆայոլը ուշադրություն հրավիրեց դրա վրա դեռ 1916 թվականին, կազմակերպությունում կառավարման բոլոր գործընթացները բնութագրվում են, ընդհանուր առմամբ, միատարր գործունեության տեսակների առկայությամբ: Դուք կարող եք խմբավորել բոլոր տեսակի կառավարման գործողությունները չորս հիմնական կառավարման գործառույթների մեջ. 1) պլանավորում, որը բաղկացած է նպատակների և դրանց հասնելու գործողությունների ծրագրի ընտրության մեջ. 2) կազմակերպության գործառույթը, որի միջոցով առանձին ստորաբաժանումների կամ աշխատողների միջև առաջադրանքների բաշխումն ու նրանց միջև փոխգործակցության հաստատումը. 3) ղեկավարություն, որը բաղկացած է կատարողներին պլանավորված գործողություններ իրականացնելու և նպատակներին հասնելու դրդապատճառից. 4) հսկողություն, որը բաղկացած է ձեռք բերված փաստացի արդյունքների ծրագրվածի հետ փոխկապակցելուց:

Մենեջեր

Կառավարիչը կազմակերպության անդամ է, որն իրականացնում է կառավարչական գործունեություն և որոշում կառավարչական առաջադրանքներ. ԻՑ ամբողջական պատասխանատվությունԿարելի է պնդել, որ մենեջերները կազմակերպության առանցքային մարդիկ են: Այնուամենայնիվ, ոչ բոլոր մենեջերները նույն դերն են խաղում կազմակերպությունում, ոչ բոլոր մենեջերներն են նույն պաշտոնը զբաղեցնում կազմակերպությունում, տարբեր մենեջերների կողմից կատարվող խնդիրները հեռու են նույն լինելուց, և, վերջապես, առանձին ղեկավարների կողմից կատարվող գործառույթները նույնպես նույնական չեն: . Դա պայմանավորված է նրանով, որ կազմակերպությունում կա հիերարխիա, որ կազմակերպությունում իրականացվում են տարբեր գործառույթներ և վերջապես, որ կան. տարբեր տեսակներկառավարման գործունեություն:

Կազմակերպությունը չի կարող գոյություն ունենալ առանց ղեկավարների, և դրա համար կան մի շարք պատճառներ)