Կառավարման գործընթացում մանիպուլյացիայի էությունը և մեթոդները. Մանիպուլյացիայի մեխանիզմներ կառավարման և պաշտպանության մեջ

Դժվար է պատկերացնել մենեջեր, ով մանիպուլյացիա չի կիրառում։ Բայց փորձենք պատկերացնել մի կազմակերպության կառավարում, որից մանիպուլյատիվ մարտավարությունը լիովին բացառված է։ Առաջնորդի լուսապսակը կվերանա։ Կառավարումը գործընթաց է, որն անխուսափելիորեն ծնում է իր ներքին առասպելաբանությունը: Ուժն այն է, որտեղ առասպելներն են: Վերջիններս միշտ ուղեկցում են ինչպես լավ ղեկավարներին, այնպես էլ լավ ուսուցիչներին, ինչպես նաև ընդհանրապես լավ մասնագետներՆրանց մասին լեգենդներ կան, առակներ, կարող ես ծաղրել նրանց, նրանք կարող են բարկանալ նրանց վրա, բայց նրանք միշտ կլսեն: Այս լուսապսակը իշխանության խորհրդանիշն է, ուժի և նրանց տիրոջ պարտադիր բեռի նշան:

Առաջնորդի լուսապսակը ենթականերին ոգեշնչելու արդյունավետ միջոց է: Շատ ավելի բնական է տեղի տալ ու հանձնվել ուժեղի ողորմածությանը, վստահել նրա որակներին։

Առանց մանիպուլյացիայի նվազում է հսկողության հոգեբանական որակը. մանիպուլյացիայի վերացման հետ վերանում է հսկողության նրբությունը, նվազում է օգտագործվող միջոցների գունապնակը։ Ղեկավարը, ով չի օգտագործում կամ չի տիրապետում մանիպուլյացիաներին, վտանգի է ենթարկվում ավելի կոպիտ վերահսկողության տակ ընկնելու համար: Մանիպուլյացիան փափկացնում է: Առաջանում է տակտ հիշեցնող բան՝ շեֆն իրավունք ունի հրամաններ տալ, բայց, խնայելով աշխատակցի հպարտությունը, նա միայն արտահայտում է իր մտահոգությունը որոշակի խնդրի վերաբերյալ՝ հենվելով ենթակայի «խելքի» վրա։

Աճում են մանիպուլյացիայի չարաշահման դեպքերը, երբ դա ղեկավարի համար դառնում է ինքնահաստատման միջոց՝ ենթակաների, նրա որոշումների հաշվին։ անձնական խնդիրներ... Հաճախ է պատահում, որ կազմակերպության շահերի նկատմամբ մտահոգությունը պատրվակ է հանդիսանում ենթակաների իրավունքները ոտնահարելու համար։

Երբ մարդն աշխատանք է ստանում, վաճառքի է հանում իր պրոֆեսիոնալիզմը, առողջությունը, ուժը, ժամանակը և նույնիսկ մարդկային որակները՝ կարողություններ, բնավորության գծեր, հաղորդակցման կոմպետենտություն։ Աշխատավարձը տրվում է նույնիսկ բնավորության և մարդկանց հետ լեզու գտնելու ունակության համար։ Դա արտահայտվում է նրանով, որ մարդիկ ընտրվում են որոշակի պաշտոնների՝ ըստ իրենց բնավորության գծերի, իսկ անձնակազմի կրճատումից հետո, մնացած բոլորը հավասար են, առաջին հերթին աշխատանքից ազատվում են կռվարարներն ու անհարմարները։ Առաջարկելով օգտագործել իր որակավորումը և այն ամենը, ինչ պահանջվում է աշխատանքի համար, նորմալ պայմաններում աշխատողը չի պատրաստվում վաճառել իր հոգեկան ունեցվածքը։

Հենց այս մարդկային գիծն է անցնում առաջնորդը, ով իրավունք ունենալով տնօրինել ստորադասներին ըստ պաշտոնի, ինքն իրեն վերագրում է մարդուն որպես անձ տնօրինելու իրավունքը։ Այս վերաբերմունքը ենթակայի նկատմամբ կարող է դրսևորվել տարբեր ձևերՃնշման կամ անմիջական տիրապետության մեջ, մանիպուլյացիայի մեջ, նվաստացման մեջ՝ բացահայտ կամ կոպիտ կամ նուրբ և քողարկված: Մանիպուլյացիան ավելի լավ է, քան մարդկանց արժանապատվությունը կոպտորեն ոտնահարելը. Բայց մանիպուլյատիվ ընդդիմությունը շատ ավելի դժվար է ճանաչելը և ավելի դժվար է լուծել կառուցողական ճանապարհով: Մանիպուլյացիայի ժամանակ դիմացինի հետ պայքարն ավելի է դժվարացնում ինքն իր հետ պայքարը:

Մի բան հատկապես գրավիչ է դարձնում մանիպուլյացիաները. Մանիպուլյացիան թույլ է տալիս որոշման պատասխանատվությունը փոխանցել ենթականերին: Հերթական պրակտիկան հանգեցնում է իշխանության կուտակմանը իշխողների ձեռքում, իսկ կառավարվողները գերծանրաբեռնված են գերպատասխանատվությունով։ Պետք է վճարել ցանկացած հաճույքի համար՝ ոչ ամեն աշխատող է ցանկանում նման բեռ վերցնել իր վրա:

Կառավարման մեջ առաջանում են իրավիճակներ, երբ հնարավոր չէ խուսափել մանիպուլյացիաներից: Բայց մանիպուլյացիա անելու կարողությունը պետք է կոշտ զուգակցվի մանիպուլյացիա չանելու ունակության հետ: Մանիպուլյացիան արդյունավետ է, եթե այն օգտագործվում է որպես առաջադրանքին համապատասխան, օժանդակ գործիք, այլ ոչ թե մոլուցքային ցանկություն, ինքնանպատակ կամ ծուղակ մանիպուլյատորի համար:

Դասական կառավարման մոդելը ներառում է մի քանի տարրեր. Հիմնականը կառավարման սուբյեկտն է, որն ունի նպատակ, այդ նպատակին հասնելու կամքը և ռեսուրսները, ևս մեկ առանցքային տարրը կառավարման օբյեկտն է, որի վրա ազդեցությունը սուբյեկտին թույլ է տալիս հասնել իր նպատակին: Կառավարման ակտն է կառավարչական ազդեցություն առարկայի ենթակա. Տախտակի գործընթացի վերջին տարրը արդյունքն է: Դրա հիմնական հատկությունը սուբյեկտի կողմից սահմանված նպատակին համապատասխանությունն է: Համար արդյունավետ կառավարումառարկան պետք է ունենա օգնական տարր. հետադարձ կապ, որը թույլ է տալիս համեմատել արդյունքը թիրախի հետ և ճշգրտումներ կատարել հսկողության գործողություններում, երբ տիղմը մոտենում է, և արդյունքը հեռանում է թիրախից։

Վերահսկիչ ցիկլը կրճատվում է առարկայի գործողությունների ստանդարտ փաթեթի. ա) նպատակի ձևավորում. բ) նպատակին հասնելու չափանիշների (ցուցանիշների) ձևավորումը. գ) կառավարման ազդեցության ընտրությունը. դ) կառավարման ազդեցության իրականացում. ժա) օբյեկտի փոփոխությունների ցուցիչների որոշումը. զ) ստացված արդյունքի (ցուցանիշների) համեմատությունը նպատակի հետ. Հետագայում, նպատակին հասնելու դեպքում վերահսկողական գործողությունը դադարեցվում է: Եթե ​​թիրախը մոտ է, կառավարման գործողությունը ճշգրտվում և կրկնվում է: Եթե ​​նպատակը դեռևս հեռու է և անհասանելի է առկա ռեսուրսներով, ապա սուբյեկտը կարգավորում է վերահսկման նպատակը և ցիկլը կրկնվում է:

Այսպիսով, կառավարչական ազդեցությունը կարևոր դեր է խաղում անհատների և հասարակության կառավարման մեջ: Կառավարման ազդեցությունն իրականացվում է ք սոցիալական համակարգև ենթադրում է կառավարման սուբյեկտի ազդեցությունը կառավարման օբյեկտի վրա՝ այն նոր ցանկալի վիճակի տեղափոխելու նպատակով։ Մարդկանց գործունեությունը և վարքագիծը վերահսկելու համար մարդկանց վրա ազդելու գիտականորեն հիմնավորված և արդյունավետ մեթոդների յուրացման խնդիրները ամենակարևորներից են կառավարման սոցիոլոգիայի և հոգեբանության մեջ: Հաջող և արդյունավետ կատարում կառավարման գործունեությունպահանջում է մարդկանց հետ փոխազդեցություն կառուցելու ունակություն՝ հիմնվելով աստիճանի վրա հոգեբանական գործոններ, մարդկանց վրա ազդելու գիտական ​​մեթոդներն ու մեթոդները։

Կառավարչական գործունեության հաջող իրականացումը պահանջում է մարդկանց հետ հարաբերություններ կառուցելու հմտություններ և կարողություն, համոզելու և խթանելու կարողություն և այլն: Ազդեցության ցանկացած մեթոդի համար ընդհանուր է վերահսկողական գործողության մանրակրկիտ նախապատրաստման անհրաժեշտությունը. որոշվում է երկխոսության նպատակը, ուսումնասիրվում են հակառակորդի հոգեբանական բնութագրերը, նրա ինտելեկտուալ, մշակութային և բարոյա-կամային տեսքը, վարքի մարտավարությունը, Մտածված են առկա տեղեկատվության բնութագրերը և այլ կարևոր և երկրորդական գործոններ, որոնք կարող են ազդել պլանավորված շփման վրա ...

Կառավարման ազդեցությունը սոցիոլոգիայի և հոգեբանության տեսանկյունից. 1) իրականացվում է կարիքների, շահերի, հայացքների անհամապատասխանության իրավիճակում. 2) իրավիճակը փոխադարձ ընդունելի ճանապարհով լուծելու ցանկության պատճառով. 3) որպես հարաբերությունների հիմք ենթադրում է միմյանց նկատմամբ փոխադարձ հետաքրքրության առկայությունը. Հոգեբանական ազդեցության խնդրի բարդությունը որոշվում է բանավոր և հուզական տեղեկատվության, կյանքի միջոցների և պայմանների կազմակերպման բազմաթիվ տարբեր եղանակների առկայությամբ՝ մարդկային վարքագծի իրական տեղաշարժերի հասնելու համար:

Կառավարման պրակտիկայում հաճախ հանդիպում են իրավիճակներ, երբ կառավարման նպատակները հակասում են կառավարման ազդեցության օբյեկտների նպատակներին և շահերին: Նման դեպքերում անհրաժեշտ է հաղթահարել վերահսկվող համակարգի բնական դիմադրությունը և հսկողության առարկան դիմում է տեխնիկայի, որը կոչվում է. մանիպուլյացիա .

Բովանդակային առումով մանիպուլյացիան ու մանիպուլյացիան ձեւ է սոցիալական կառավարում, որում անտեսվում են վերահսկողության օբյեկտի սեփական նպատակներն ու շահերը։ Սոցիալական պրակտիկան ցույց է տալիս, որ «մանիպուլյացիա» հասկացությունն օգտագործվում է հետևյալ իմաստներով. Նախ, որպես կոնկրետի նշանակում ընդհանուր մոտեցումդեպի սոցիալական փոխազդեցություն և կառավարում, որը ներառում է մարդկանց թաքնված հարկադրանքի տարբեր մեթոդների ակտիվ կիրառում։ Երկրորդ, մանիպուլյացիան օգտագործվում է որպես հոգեբանական ազդեցության որոշակի տեսակի նշանակում: Այս իմաստով են նաև «մանիպուլյատիվ ազդեցություն», «հոգեբանական մանիպուլյացիաներ», «հասարակական կարծիքի մանիպուլյացիա» և «հասարակական գիտակցության մանիպուլյացիա», «միջանձնային մանիպուլյացիաներ», «անձի հասարակական-քաղաքական մանիպուլյացիաներ» և այլն հասկացությունները։ օգտագործված. Երրորդ, մանիպուլյացիայի հայեցակարգը օգտագործվում է անձի գաղտնի հարկադրանքի և անհատական ​​\u200b\u200bմեթոդների կամ անձի վրա թաքնված հոգեբանական ազդեցության մեթոդների կիրառման որոշակի կազմակերպչական ձևեր նշանակելու համար:

Ցանկացած մանիպուլյացիա և մանիպուլյատիվ ազդեցության ակտ գործում է որպես սոցիալական կառավարման և հաղորդակցության գործընթացի բաղկացուցիչ տարրեր: Մանիպուլյացիան առաջանում է մի իրավիճակում, երբ առկա է շփման արտաքին նպատակ, և դրա բաց բացատրությունը կապի բոլոր մասնակիցների համար չկա: Թիրախային հաղորդակցությունը, որտեղ բուն հաղորդակցության մեջ դրա արտաքին նպատակը բացահայտ չի հայտարարվում կամ առավել եւս թաքցվում է հատուկ միջոցներով, մանիպուլյատիվ հաղորդակցությունն է։ Նպատակային հաղորդակցություն և փոխըմբռնման հաղորդակցություն, որտեղ, ի լրումն հաղորդակցության ներքին կամ արտաքին նպատակների, բավարարված է հաղորդակցության մասնակիցների կողմից փոխըմբռնման հասնելու պայմանը, պայմանական հաղորդակցությունն է:

Բովանդակային առումով մանիպուլյացիան վերահսկողության ձև է, որի դեպքում անտեսվում են վերահսկողության օբյեկտի սեփական նպատակներն ու շահերը: Դրանք կարելի է ամբողջությամբ անտեսել կամ պաշտոնապես ճանաչել (ֆիկտիվ), բայց երբ կառավարման որոշումներհաշվի չեն առնվում որպես կառավարման նպատակի բաղադրիչներ: Ձևի առումով մանիպուլյացիան սոցիալ-հոգեբանական խաբեություն է, որը հիմնված է զուգընկերոջ շահերի ֆիկտիվ ճանաչման վրա:

Կան անսահման շատ տեխնիկա, որոնք ապահովում են ինչպես անհատական, այնպես էլ զանգվածային գիտակցությունը մանիպուլյացիայի ենթարկելու ունակություն: Ոլորտում սոցիալական հարաբերություններկախված առարկայական ոլորտից՝ առանձնանում են տնտեսական, քաղաքական, բյուրոկրատական, գաղափարական, հոգեբանական մանիպուլյացիաները։

Տնտեսականները սկսվում են գործընկերոջ դժվարին, կամ ավելի լավ՝ անհուսալի ֆինանսական վիճակի կիրառմամբ, երբ նա պատրաստ է համաձայնվել իր համար առավել անցանկալի ցանկացած աշխատանքի՝ չնչին վարձատրության դիմաց:

Քաղաքական մանիպուլյացիան հիմնված է քաղաքական մեխանիզմների, խմբերի, հայտարարությունների օգտագործման վրա այլ նպատակներով, քան նշվածը:

Բյուրոկրատական ​​կամ կազմակերպչական մանիպուլյացիաները ենթադրում են ադմինիստրատիվ կամ կազմակերպչական բնույթի ցանկացած կեղծ գործունեություն. խնդիրների լուծման ժամկետների ձգձգում, դիմումատուին բազմաթիվ ատյանների լաբիրինթոսում խճճելը և պատասխանատու անձինք; կառավարչական գործառույթների չկատարումը և դրանց փոխարինումը միտումնավոր անօգուտ, բայց արտաքնապես արդյունավետ գործողություն; ուռճացնելով կազմակերպության չափը.

Գաղափարախոսական մանիպուլյացիան ներառում է ոչ անկեղծություն և
կեղծիք սոցիալական և անձնական իդեալների ոլորտում.

Հոգեբանական մանիպուլյացիաներն իրականում ամենապարզն են և վերը նշված բոլորի մի մասն են: Անհատական ​​կամ կոլեկտիվ գիտակցության ցանկացած մանիպուլյացիա անպայմանորեն հաշվի է առնում հոգեկան ընկալման առանձնահատկությունները և մանիպուլյացիայի ենթարկվողի սարքը։

Ազդեցության հաջորդ մեխանիզմը մանիպուլյացիա է, որը սովորաբար կիրառվում է ֆորմալ իշխանության բացակայության դեպքում, հետևաբար այն ավելի հաճախ օգտագործվում է ենթակաների կողմից։ Մանիպուլյացիան իշխանության դրսեւորումից տարբերվում է նրանով, որ նախ թաքցնում է իր նպատակները. երկրորդ, այն անձի մասին ավելի շատ տեղեկություններ է պահանջում, ինչը իշխանություններին պետք չէ. երրորդ, այս ազդեցության արդյունքներն ավելի դանդաղ են գալիս. և նաև այս մեխանիզմը դժվար է կիրառել։

Ազդելու մեկ այլ միջոց համագործակցությունն է։ Այս մեխանիզմի հիմնական գաղափարն այն է, որ մարդը, համագործակցության մեջ մտնելով, պարտավորություններ է ստանձնում՝ վերակառուցելու իր վարքը։ Այս մեթոդի արժեքը կայանում է նրանում, որ այն մարդուն տալիս է ազատություն, անկախություն իր մասին որոշում կայացնելու հարցում նոր ձևվարքագիծ.

Այս մեխանիզմը հեշտ չէ կիրառել, և արդյունքներն անմիջապես չեն երևում, սակայն ժամանակի ընթացքում համագործակցությունը շատ շահավետ է կազմակերպության համար։

Կառավարչական հաղորդակցության հաջողության գործոն է նաև մենեջերի տեղեկացվածությունը այս կամ այն ​​տեսակի «փոխկապակցված հարաբերությունների» մասին։ Փոխկախվածության հարաբերությունները պետք է հասկանալ որպես հատուկ հարաբերություններ, որոնք առաջանում են կազմակերպության և անհատների միջև տարբեր հակասությունների լուծման արդյունքում: Դրանց էությունը կայանում է կազմակերպության և աշխատողի շահերի համապատասխանեցման մեջ, այսինքն՝ փոխկախվածության հարաբերությունը միջնորդական մեխանիզմ է անհատի և կազմակերպության միջև: Այս մեխանիզմը կարող է գործել, մի կողմից, որպես ինքնակարգավորվող՝ կապված մշակութային երևույթների և մասնավորապես՝ կազմակերպչական մշակույթ... Մյուս կողմից՝ որպես կառավարման սկզբունքների և մեթոդների հետ կապված վերահսկվող մեխանիզմ։

1.2 Կառավարում և մանիպուլյացիա: Մանիպուլյացիայի տեսակները

Մանիպուլյացիան հոգեբանական ազդեցության տեսակ է, որի հմուտ իրականացումը հանգեցնում է մեկ այլ անձի մոտ մտադրությունների թաքնված գրգռման, որոնք չեն համընկնում նրա իրական առկա ցանկությունների հետ:

Գործնականում ամենուր հանդիպում են իրավիճակներ, երբ կառավարման համակարգի առջեւ ծառացած խնդրի լուծման պայմաններից ելնելով, պարզվում է, որ այն անհամատեղելի է մասնակիցների նպատակների հետ։ Դա կարող է պայմանավորված լինել կառավարման համակարգի նպատակների եսասիրական կողմնորոշմամբ. վերահսկվող համակարգի ներսում հակասությունների անլուծելիությունը: Այս դեպքերում հսկողության առարկան դիմում է մանիպուլյացիա կոչվող տեխնիկայի: Նա ոչ միայն վերահսկում է, ազդելով օբյեկտի վրա, այլեւ ամբողջովին անտեսում է այն, անտեսում է սեփական շահերը։ Մանիպուլյացիաներում հսկողության օբյեկտը՝ անձը, սկսում է լրջորեն դիտարկվել միայն որպես վերահսկողության օբյեկտ։ Մարդկային անձի արժեքը և նշանակությունը մանիպուլյատորի կողմից իջեցվում է օգտակարության՝ իր իսկ ակնթարթային առաջադրանքների տեսանկյունից։ Բովանդակային առումով մանիպուլյացիան վերահսկողության ձև է, որի դեպքում անտեսվում են վերահսկողության օբյեկտի սեփական նպատակներն ու շահերը: Դրանք կարող են ամբողջությամբ անտեսվել կամ պաշտոնապես ճանաչվել (ֆիկտիվ), սակայն կառավարման որոշումներ կայացնելիս դրանք հաշվի չեն առնվում որպես կառավարման նպատակի բաղադրիչներ:

Ձևի առումով մանիպուլյացիան սոցիալ-հոգեբանական ազդեցություն է, խաբեություն, խարդախություն, որը կառուցված է գործընկերոջ շահերի ֆիկտիվ ճանաչման վրա:

Տնտեսական մանիպուլյացիան սկսվում է գործընկերոջ դժվարին, կամ ավելի լավ՝ անհույս ֆինանսական վիճակի կիրառմամբ, երբ նա պատրաստ է համաձայնվել իր համար առավել անցանկալի ցանկացած աշխատանքի՝ չնչին վարձատրության դիմաց: Տնտեսական մանիպուլյացիայի ավելի նուրբ մեթոդները ներառում են, օրինակ, անվանական տոկոսադրույքի բարձրացումը աշխատավարձերը, աննշան հավելավճարի վճարում, հավելավճարներ, փոխհատուցումներ անհամեմատ բարձր գնաճի և գնողունակության նվազման համար. Աշխատավարձի մակարդակի չհիմնավորված նվազում, ուշացումներ և չվճարումներ, նույն տեսակի գործողությունները կարող են ունենալ հակառակ ուղղություն՝ երբ մանիպուլյացիայի օբյեկտը նյութական ակտիվների սեփականատերն է՝ գործատուն։ Գործադուլներն ու լոկաուտները, որոնք նախատեսված են մինչև այն պահը, երբ կազմակերպությունը չի կարողանում դիմակայել աշխատանքային կոլեկտիվի ճնշմանը, նույն մանիպուլյացիաներն են: Դրանք ներառում են ցանկացած այլ միտումնավոր անհամապատասխանություն տնտեսական բնույթի պաշտոնական կամ ենթադրյալ համաձայնագրերին:

Քաղաքական մանիպուլյացիան հիմնված է քաղաքական մեխանիզմների կիրառման վրա, քան նշվածը: Սա կարող է լինել քաղաքական գործչի կողմից քաղաքական խմբերի շահերին հռչակագրային հավատարմությունը, նրանց աջակցության օգտագործումը և դրան հաջորդած քաղաքական խոստումները չկատարելը. դիտավորյալ խեղաթյուրում ԶԼՄ - ներըիրական դասավորվածություն քաղաքական ուժեր(տեղեկատվական); քաղաքական նշանակության որոշ փաստերի գեղեցկացում և այլոց ճնշելը կամ դրանց հաջորդականության բացահայտումը, ինչը թյուր պատկերացում է ստեղծում քաղաքական առաջնորդների, կուսակցությունների, շարժումների մասին։ Բյուրոկրատական ​​կամ կազմակերպչական մանիպուլյացիաները ենթադրում են վարչական կամ կազմակերպչական բնույթի ցանկացած կեղծ գործունեություն. խնդիրների լուծման ժամկետների հետաձգում, դիմումատուին բազմաթիվ իշխանությունների և պատասխանատու անձանց լաբիրինթոսում խճճելը. Կառավարչական գործառույթների չկատարումը և դրանց փոխարինումը կանխամտածված անօգուտ, բայց արտաքուստ արդյունավետ գործունեությամբ. ուռճացնելով կազմակերպության չափը. Գաղափարախոսական մանիպուլյացիան ենթադրում է ոչ անկեղծություն և կեղծիք սոցիալական և անձնական իդեալների ոլորտում։ Դրանք կարող են կառուցվել գոյություն ունեցող սոցիալական իդեալներին ֆիկտիվ հավատարմության վրա կամ ստեղծելով նոր գաղափարախոսություններ, որոնք արդարացնում են անբարոյական և անբարոյական միջոցների օգտագործումը ոչ իրական նպատակների համար: Նույն մանիպուլյացիաները ներառում են որոշակի և, որպես կանոն, վնասակար արժեհամակարգի ձևավորում, մշակութային կլիշեներ, վարքագծի կարծրատիպեր։ Հոգեբանական մանիպուլյացիաներն իրականում ամենապարզն են և վերը նշված բոլորի մի մասն են: Անհատական ​​կամ կոլեկտիվ գիտակցության ցանկացած մանիպուլյացիա անպայմանորեն հաշվի է առնում մտավոր ընկալման առանձնահատկությունները և մանիպուլյացիայի ենթարկվողի սարքը։ Սա չի բացառում, սակայն, հոգեբանական մանիպուլյացիաների առկայությունը, որոնց նպատակը հոգեբանական արժեքներն են։ Մարդուն կարելի է մանիպուլյացիայի ենթարկել հանուն նրա հարգանքը, ընկերությունը, սերը, երախտագիտությունը ձեռք բերելու համար։ Զուտ հոգեբանական մանիպուլյացիաները կարող են ուրիշների համար որպես նախերգանք գործել, հող նախապատրաստել և հեռացնել կասկածները: Նման մանիպուլյացիաների դրսևորումները ներառում են արտաքին ուշադրություն և նրբանկատություն ներքին անտարբերությամբ հոգեբանական խնդիրներօբյեկտ; իր արհեստական ​​նույնականացում օբյեկտի հետ, համակրանքի ձևավորում. օգտագործելով անձնական վստահությունը սեփական նպատակների համար:

Մանիպուլյացիայի ձևերը՝ խարդախություն, խարդախություն, խարդախություն, ինտրիգ, կեղծիք, սադրանք և այլն:

Գլուխ 2. Բիզնեսում մանիպուլյացիայի գործընթացների և մեթոդների վերլուծություն

Եկեք վերլուծենք բիզնեսում տեղի ունեցող տարբեր գործընթացները մանիպուլյատիվ գործողությունների առկայության տեսանկյունից։

2.1 Մանիպուլյացիա կառավարման մեջ

Կառավարման մեջ կան երեք հիմնական բաղադրիչ՝ պլանավորում, կազմակերպում և վերահսկում: Այս տարրերից յուրաքանչյուրն ունի իր մանիպուլյատիվ պահերը:

Պլանավորման ժամանակ առաջնորդը պետք է կարողանա իրեն «գցել» մի քանի տարի առաջ, որպեսզի տեսնի ապագան, որում կհայտնվեն ինքը և իր թիմը: Ինչ-որ մեկը կարող է տեսնել հեռանկարները 10-20 տարի, իսկ ինչ-որ մեկը մեծ դժվարությամբ կարող է տեսնել միայն այն, ինչ տեղի կունենա մեկ-երկու ամսից։ Փաստն այն է, որ առաջնորդն իսկապես պետք է կարողանա ապագայի տեսլական ստեղծել, քանի որ երբեմն ենթակաների համար դա ուղղակի անհնար է: Ի վերջո, նրանք չեն (ինչպես կարծում են) պետք է պլանավորեն հիմնական և աշխատանքային կապիտալորոնք իրենց չեն պատկանում։ Ամեն դեպքում, եթե նույնիսկ նրանց հարցնեք այդ մասին, նրանք շատ ավելի կվատացնեն այն և դեռ դժգոհ կթողնեն իրենց ղեկավարին: Դե, դա իրենց գործը չէ, ռազմավարական պլանավորում... Ուստի առաջնորդը պետք է նայի իր ապագային և տեսնի, թե որտեղ են գտնվելու այնտեղ իր մարդիկ և ինչ են անելու: Եվ հետո խոսեք այն մասին, թե ինչ է նա տեսել իր թիմին՝ դրդելով նրանց ռազմական աշխատանքի: Միաժամանակ, նա կշահարկի իր ենթականերին մի պարզ մտքով. «Ահա, տղերք, ձեր լուսավոր ապագան, հետևեք ինձ, և դուք կունենաք ամեն ինչ»։ Զարմանալի է, բայց ես ուզում եմ հավատալ հեքիաթներին: Սա լավ աշխատանքի շարժառիթ է ստեղծում։ Եվ, միայն որոշ ժամանակ անց, հասկանում ես, որ դա մանիպուլյացիա էր, և ինչ-որ չափով վիրավորական է դառնում քեզ համար, կորցրած ժամանակի ու մեռած հույսի համար։

Առաջնորդը պետք է կարողանա պլանավորել և դնել հասանելի նպատակներ: Թերևս սա կարելի է անվանել մանիպուլյացիա, ավելի ճիշտ՝ թիմի յուրաքանչյուր անդամի ապագայի ծրագրավորում։ Ահա թե ինչու է օգտակար ավելի հաճախ խոսել ապագայի մասին՝ դրանով իսկ մոտիվացնելով մարդկանց: Պետք է հիշել, որ պլանների փոքր ուռճացումները մարդիկ ներում են (նրանք հասկանում են դժվարություններն ու պատճառները, որոնք փոխեցին իրադարձությունների ընթացքը), իսկ մեծերը՝ երբեք (այս պահին նրանք իրենց վիրավորված և խաբված են զգում):

Պետք է ասել, որ ինչ-որ մեկի մանիպուլյացիայից առաջացած էմոցիաները սովորաբար բացասական են։ Այդ իսկ պատճառով մենք մեզ «ինչ-որ կերպ ոչ այնքան լավ» ենք զգում։ Ո՞ւմ դուր կգան ներքևից տրված շտկումներ, ինչպիսիք են, օրինակ, «Դու մտածում ես դանդաղ, ինչպես միշտ» կամ «Մի՛ դանդաղիր, արագ մտածիր», կամ «Դու բավարար ուղեղ չունես այս դիրքը ստանալու համար»:

«Միպուլյացիա» հասկացությունը լայնորեն հայտնի է դարձել լրատվամիջոցների և ընտրական քաղաքական տեխնոլոգիաների շնորհիվ։ Մանիպուլյատիվ մեթոդները հաճախ կիրառվում են ոչ միայն քաղաքականության մեջ, այլեւ բիզնեսում։ Մենք առաջարկում ենք հասկանալ, թե ինչպես են գործում հաղորդակցական «թակարդները»՝ որպեսզի կարողանանք արդյունավետ պաշտպանել, պաշտպանել իրենց նպատակները: Որպես «փափուկ» հսկողության գործիք՝ խորհուրդ ենք տալիս օգտագործել մանիպուլյատիվ մեթոդներ միայն այն «կրիտիկական» դեպքերում, երբ վերահսկողության այլ մեթոդներ չեն աշխատում:

Բիզնեսը ենթադրում է մշտական ​​շփում, մարդկանց ազդեցություն միմյանց վրա՝ ղեկավարներ, ենթականեր, հաճախորդներ, կարգավորող մարմինների ներկայացուցիչներ՝ բոլորը մասնակցում են փոխադարձ ազդեցության հորձանուտին: Քողարկված կառավարման մեթոդներից մեկը հաճախ մանիպուլյացիամանիպուլյատորն այնպես է վարվում իր զրուցակցի («զոհի») վրա, որ նա այդ արարքն արել է իբր իր կամքով, թեև իրականում կատարել է ուրիշի պահանջը։ Մանիպուլյատորի իրական նպատակը քողարկվում է մեկ այլ՝ կեղծիքով, որը զրուցակցին «զոհին» մատուցվում է որպես ճշմարիտ։

Մատնահարելով զրուցակցի հոգու «լարերը»՝ մանիպուլյատորը գտնում է նրանց, որոնք որոշակիորեն «հնչում են»։ Այս «լարերը» «շոյելով» կամ «քաշելով»՝ նա «զոհին» դուրս է բերում էմոցիոնալ հավասարակշռությունից։ Օրինակ, մենք դուրս ենք գալիս հավասարակշռությունից, երբ մեզ ասում են «Օ՜, ինչ զարմանալի տեսք ունես այսօր», և երբ լսում ենք «Այո, դու այսօր այնքան էլ լավը չես…» Սա պատրաստում է անհրաժեշտ հուզական վերաբերմունքը մանիպուլյացիայի համար:

Էյչարը, ով իր աշխատանքի առանձնահատկություններից ելնելով, գտնվում է հաղորդակցական հոսքերի «խաչմերուկում», պետք է կարողանա ազդել մարդկանց վրա։ Նա նաև պետք է կարողանա պաշտպանվել մանիպուլյատորի ազդեցությունից, դիմակայել նրա «ոչ էկոլոգիական» ազդեցությանը։

Արդյո՞ք բարոյական է մանիպուլյատիվ մեթոդների կիրառումը հենց ՄՌԿ-ի նկատմամբ: Հարցն այն է, թե ինչ նպատակներ են հետապնդվում։ Նմանատիպ իրավիճակ. «փրկության համար ստելը» վերաբերում է բժշկության «ճգնաժամային» գործիքներից մեկին, նույն կերպ մանիպուլյացիան երբեմն (բայց միայն երբեմն) ընդունելի է կառավարման մեջ։ Կան մի քանիսը բնորոշ իրավիճակներերբ «փափուկ» մանիպուլյատիվ ազդեցությունը կարող է օգնել HR մենեջերին իր աշխատանքում.

Իրավիճակ 1. Հավաքագրում.Մանիպուլյատիվ մեթոդները, որպես ազդեցության նուրբ գործիք, կարող են օգնել HR-ին թեկնածուի հետ հարցազրույցի ժամանակ թափուր հաստիք... HR մենեջերը պետք է վարի մեծ գումարհարցազրույցներ, իսկ ռեզյումեների, դեմքերի, ժեստերի, հարց ու պատասխանների կալեիդոսկոպում շատ հեշտ է «մոլորվել»։ Ճիշտ կատարված մանիպուլյացիան աննկատ է մնում դիմողի կողմից և անգնահատելի տեղեկատվություն է տրամադրում հարցազրուցավարին: Ստեղծելով անհրաժեշտ էմոցիոնալ տրամադրություն՝ HR մենեջերը կկարողանա տեսնել զրուցակցի «իսկական դեմքը» (ամեն դեպքում՝ նրա ամենաբնորոշ գծերը)։

Իրավիճակ 2. Մոտիվացիա.Աշխատակիցին մոտիվացնելը, անկասկած, HR մասնագետի համար ամենադժվար խնդիրներից մեկն է: Ինչպե՞ս «ստիպել» մարդուն արդյունավետ աշխատել: Եթե ​​նա ունի ներքին «հաջողության մտածողություն», նա պրոֆեսիոնալ է, նպատակասլաց և ակտիվ, ապա կադրերի մենեջերը կարող է այդպիսի աշխատակցի էներգիան ուղղել միայն դեպի. ընկերության համար անհրաժեշտհիմնական հոսքը, օգնում է հարթեցնել անձնական և թիմային նպատակները:

Իսկ եթե աշխատողը «ծառայում է»: Եթե ներքին մոտիվացիաբավական է անել աշխատանքի նկարագրությունները? Իսկ այս մարդուն չի կարելի ազատել աշխատանքից, իսկ փոխարինող չկա՞։ Այս դեպքում աշխատակցի սեփական մոտիվացիան «գեներացնելու» համար կարելի է դիմել մանիպուլյացիայի։

Իրավիճակ 3. Կորպորատիվ մշակույթ.Երբեմն խորհուրդ է տրվում օգտագործել մանիպուլյացիայի մեթոդներ՝ կորպորատիվ մշակույթ ձևավորելու և «կարգավորելու» համար, հավատարմության զգացումը բարձրացնելու համար:

Եթե ​​ընկերությունը օտարերկրյա կորպորացիայի մասնաճյուղ կամ ներկայացուցչություն է, որն ունի իր ձևավորված մշակույթը, որում վաղուց բյուրեղացվել են «խաղի կանոնները», ապա առաջին հայացքից ավելի հեշտ բան չկա, քան այդ նորմերը փոխանցել մեկին. դուստր կառույց։ Այնուամենայնիվ, այս թեթևությունը խաբում է. հաճախ փոխառված մշակույթը ուրիշի ուսից մուշտակ է թվում: Հենց HR մենեջերը պետք է «ծնող» մոդելի «հարմարեցումը» դարձնի կենցաղային մտածելակերպին։ Այս դեպքում պետք է նրբանկատ գործել, այդ թվում՝ «փափուկ» մանիպուլյատիվ տեխնիկայի օգնությամբ։

Ներքին ընկերությունում թոփ մենեջերները երբեմն վատ են պատկերացնում, թե ինչ է կորպորատիվ մշակույթ, ինչ առավելություններ է տալիս «կորպորատիվ ոգին» մրցակցային պայքարում։ Եթե ​​HR-ը տեսնում է, որ անհրաժեշտ է փոխել ղեկավարության վերաբերմունքը աշխատակիցների նկատմամբ, իսկ պարզ փաստարկները «չեն աշխատում», ապա հաճախ ավելի արդյունավետ է ղեկավարի հետ կապված մանիպուլյացիաների դիմելը:

Մանիպուլյացիայի թակարդները

Մանիպուլյատորների «ոչ էկոլոգիական» ազդեցությանը դիմակայելու համար դիտարկենք առավել բնորոշ մանիպուլյատիվ «թակարդները»։

«Ծուղակ» թիվ 1. Իրավիճակի միանշանակ գնահատական ​​պարտադրելը.«Դե, դուք հասկանում եք, որ ձեր արարքը դատապարտվում է կոլեկտիվի կողմից», «Միայն ամբողջովին անլուրջ մարդը կարող է դա անել»:

Հենց որ տուժողը գլխով արեց՝ ի նշան համաձայնության, սկսեց անհանգստանալ (Կամ գուցե իրականում այդպես է: Արտաքինից դա երևի ավելի տեսանելի է...), նա արդեն «կեռիկի վրա է» (և մանիպուլյատորն անցնում է «թակարդ» օգտագործելու: «Թիվ 2»):

Հիշեք՝ ընդունելով իրավիճակի վերաբերյալ ուրիշի գնահատականը՝ դուք ձեզ զրկում եք «ձեր» խաղը խաղալու հնարավորությունից։ Կարող եք պատասխանել այսպես. «Մեր թիմից նման արձագանքներ չեմ լսել», «Սա ձեր սեփական գնահատականն է՞։ Ես ունեմ իմը և այլն:

«Թակարդ» թիվ 2. Խնդրի լուծման հնարավորությունների նեղացում.Թեև այս կամ այն ​​խնդիրը միշտ կարելի է լուծել տարբեր ձևերով, սակայն մանիպուլյատորն առաջարկում է մեկ տարբերակ և «համոզում» իր զոհին, որ այլ ճանապարհ չկա. , դա տուժողի և այլ աշխատակիցների պատասխանատվությունը չէ): «Դուք այլ ելք չունեք, քան համաձայնել այն պայմաններին, որոնք ես առաջարկում եմ»:

Այս դեպքում դուք պետք է պատասխանեք. «Ես հասկանում եմ ձեր տեսակետը, իսկ հիմա լսեք իմը։ Այնպես որ, այս իրավիճակից ելքի մի քանի տարբերակ եմ տեսնում»։

Հիշեք, որ դրսից ձեզ վրա դրված պարտավորությունները ձեր պարտավորությունները չեն։ Ստուգեք, թե ինչպես են դրանք համապատասխանում ձեր անձնական պարտավորություններին և ընկերության նպատակներին:

«Թակարդ» թիվ 3. Ժամանակի սղության արհեստական ​​ստեղծում.Մանիպուլյատորը տուժողին համոզում է, որ իրեն (մանիպուլյատորին) անհրաժեշտ գործողությունները պետք է անհապաղ կատարել. «Մտածելու ժամանակ չկա, հիմա որոշում կայացրու, վաղը ուշ կլինի»։

Իհարկե, կան իրավիճակներ, որոնք պահանջում են անհապաղ գործողություններ (կրակ, բանակցային ռազմավարության փոփոխություն), բայց որոշում կայացնելը, որը կարող է ազդել աշխատողի ճակատագրի, թիմում նրա հարաբերությունների վրա, գրեթե երբեք շտապողականություն չի պահանջում: Եթե ​​որոշում է պարտադրվում, ապա պարզապես ժամանակ չի մնում իրավիճակը վերլուծելու և տարբերակները հաշվարկելու համար։

Խորհուրդ ենք տալիս անկեղծորեն պարզաբանող հարցեր տալ. «Ես շատ գոհ եմ, որ անհանգստանում եք ինձ համար (ես իսկապես գնահատում եմ ձեր մտահոգությունն ինձ համար): Ասա (նրանց), խնդրում եմ, և ի՞նչ կփոխվի, եթե ես որոշումս կայացնեմ մեկ օրում։ Ի՞նչ կլինի, եթե մենք ժամանակ տրամադրենք նման կարևոր որոշում կայացնելու համար: Ինչու է դա տեղի ունենում: Որտեղի՞ց եք այս տեղեկությունը ստացել»:

«Թակարդ» թիվ 4. Պարզ լուծման պատրանք.Մանիպուլյատորը տուժողին առաջարկում է «պարզ ելք» դժվար իրավիճակից։ «Դուք պարզապես պետք է ասեք (արա, սպասեք) ...»:

Մեզ շատ է դուր գալիս, երբ հայտնվում է այս կամ այն ​​գույնի «ուղղաթիռի կախարդը» և «անվճար ֆիլմ է ցուցադրում»։ Հրաշքների հանդեպ հավատը մեծ է, բայց հոմեոպաթիկ չափաբաժիններով դա ոչ մի կապ չունի բացահայտ ծուլության հետ։

Եթե ​​զգում եք այս կեռիկը, հիշեք, որ հրաշքները հազվադեպ են լինում: Եվ նաև մի մոռացեք Ալեքսանդր Պուշկինի դասական արտահայտությունը. «Օ, ինձ խաբելը դժվար չէ, ես ինքս ուրախ եմ, որ խաբված եմ», եթե չես ուզում, որ դա քո մասին լինի:

«Թակարդ» թիվ 5. Գերընդհանրացում.«Բոլորը», «բոլորը», «մենք», «Միշտ», «Ոչ ոք», «Երբեք» և «մեծամասնության իշխանություն» հղումները մանիպուլյացիայի ակնհայտ նշաններ են: «Բոլորը կարծում են, որ չպետք է արտահայտես քո կարծիքը», «Ոչ ոք քեզ չի աջակցի», «Դու միշտ ուշանում ես», «Բոլորը գիտեն, որ անհատականությունը թիմում անհարգալից վերաբերմունք է գործընկերների նկատմամբ»։

Տվյալ դեպքում մանիպուլյատորը ոչ միայն պարտադրում է իրավիճակի իր գնահատականը, այլև «հենվում» է մեծամասնության հեղինակության կարծիքի վրա։ Մարդը շատ հաճախ գիտակցաբար և ենթագիտակցորեն ցանկանում է լինել «բոլորին նման», քանի որ կյանքը սովորեցնում է. «սպիտակ ագռավները» հեշտ չէ ոչ միայն կարիերա անել, այլ հաճախ պարզապես գոյատևել: Հենց խայծը կուլ է տրվում, տուժածը փախուստի միջոց է փնտրում։ Իսկ «բարի» մանիպուլյատորն առաջարկում է միակ ճիշտ լուծումը.

Խորհուրդն է՝ հարցրեք «Ովքե՞ր են բոլորը: Ընկերության բոլոր աշխատակիցներին հարցրե՞լ եք։ Եվ բոլորն ով են: Ինչո՞ւ եք կարծում, որ երբեք: Կա՞ն նման վիճակագրություն։ Որտեղ? Խնդրում եմ ցույց տուր ինձ»։

«Ծուղակ» թիվ 6. «Մեղքի բարդույթի» ձևավորում և օգտագործում.Մանիպուլյատորը խաղում է զոհի անցյալի սխալների կամ սխալ հաշվարկների վրա: Անցյալի անհաջողությունների հիշեցումն ինքնին դուրս է բերում հավասարակշռությունից, և եթե մարդը հատկապես խոցելի է այս «կետում», ապա մանիպուլյատորի խոսքերն ընկնում են արդեն պատրաստված հողի վրա: Իր դրական համբավը հաստատելու կամ փոխհատուցման համար տուժողը ձեռնարկում է քայլեր, որոնք հակասում են իրենց իրական նպատակներին և ցանկություններին:

Որպես մանիպուլյատորի քայլի պատասխան՝ հարցրու ինքդ քեզ՝ արդյոք դա քո մեղքն էր, արդյոք այդքան մեծ էր, և արդյոք դու արդեն ուղղել ես քո անցյալի սխալը։

Ապա պատասխանեք. «Այո, դա իսկապես եղել է: Ի՞նչ կապ ունի անցյալի սխալը ներկա իրավիճակի հետ։ Ինչո՞ւ ես հիմա խոսում իմ սխալի մասին»:

Հիշեք մեկ այլ հայտնի արտահայտություն՝ «Թույլ մի տվեք, որ անցյալը ձեր ապագան գերեզմանի տակ դնի»:

«Թակարդ» թիվ 7. Զգոնության թուլացում.Եթե ​​մանիպուլյատորին անհրաժեշտ է տեղեկատվություն, որը նա չի կարող ստանալ հարց-պատասխանի ռեժիմում, կիրառվում է «հիմնական հարցի շուրջը պտտվելու» տեխնիկան։ Սա, ամենից հաճախ, մարտավարական մանիպուլյացիայի բազմաքայլ տեխնիկա է: Նրա տարբերակները.

1. Հարակից թեմայի մշակում:Մանիպուլյատորը սկսում է խոսել «անվտանգ» թեմայով՝ աստիճանաբար ընդլայնելով այն՝ ներառելով իրեն հետաքրքրող հարցերը։ «Ապահով» թեմայով «զոհը» հանգստանում է (հատկապես, եթե նրան պարծենալու հնարավորություն է տրվում)։ Նման անհավասարակշռված ու բարենպաստ վիճակում զգուշավոր հարցերով մանիպուլյատորին (առաջին հայացքից՝ նախորդ թեմայի շրջանակներում) հաջողվում է տեղեկություններ ստանալ, որոնք անհնար կլիներ «շորթել» ուղիղ զրույցի ընթացքում։

2. Ձեր սեփական գիտակցության դրսևորում.Մանիպուլյատորը ակնարկներով և իրեն հայտնի որոշ տեղեկություններ նշելով ստեղծում է այն տեսքը, որ նա արդեն «ամեն ինչ գիտի», դեռ հետաքրքիր կլիներ սովորել միայն աննշան մանրուքներ, չնայած այս տվյալները ընդհանուր պատկերում ոչինչ չեն փոխի: «Այո, սա արդեն նորություն չէ։ Դա ակնհայտ է. Դա ոչ մեկի համար գաղտնիք չէ։ Դուք ինձ բացատրում եք նման մանրուք ... »:

Հիշեք Կոզմա Պրուտկովի խորհուրդը՝ «Զգույշ եղեք»։

«Թակարդ» թիվ 8. «Բաց թողնված վախերի» տեխնիկա.Այս մանիպուլյատիվ տեխնիկան բաղկացած է զգացմունքների հակադրություն ստեղծելուց: Որպեսզի այն աշխատի, զոհի երևակայության մեջ ստեղծվում է «սարսափելի ապագա»՝ շեֆի զայրույթ, տուգանք, հանգստյան օրերի աշխատանք, ձմեռային արձակուրդներ և այլն, որ պետք է անեն... «Վա՜յ, տարվել է»։ - «զոհը» թեթեւացած հառաչում է և արագ համաձայնվում, «փրկվում է»: Ի հակադրություն, այն, ինչ առաջարկում է անել մանիպուլյատորը, կարծես թե այդքան մանրուք է` համեմատած Apocalypse Now-ի հետ:

Ժամանակ հատկացրեք և վերլուծեք իրավիճակը:

«Թակարդ» թիվ 9. Անհավասար փոխանակում.Մանիպուլյատորը տուժողին առաջարկում է «փոխադարձ փոխանակում»՝ ծառայություն մատուցելով՝ նա տեղեկատվություն է տալիս, օգնում լուծել իրեն հետաքրքրող հարցը, իսկ հետո լավություն է խնդրում։ Մենք սովորաբար սովոր ենք ենթարկվել դրան փոխադարձ փոխանակման կանոններ... Դրանում ասվում է. մենք պետք է փորձենք ինչ-որ կերպ հատուցել այն, ինչ մեզ տվել է դիմացինը... Այդ իսկ պատճառով մենք հաճախ համաձայնվում ենք մատուցել ավելի մեծ ծառայություն, քան այն, որը մեզ մատուցվել է, որպեսզի թոթափենք պարտքի հոգեբանական բեռը: Եթե ​​փոխանակումը անհավասար է, ապա, ամենայն հավանականությամբ, ազդեցությունը «ոչ էկոլոգիական» է, այսինքն՝ կա մանիպուլյացիա։

Ենթադրեք, որ այն մարդը, ով օգնել է ձեզ, դա արել է իր կամքով: Հետեւաբար, ձեր երախտագիտությունը պետք է համապատասխանի ձեր նպատակներին: Մի մոռացեք հին իմաստունների խորհուրդը՝ «Վախեցե՛ք նվերներ բերող դանիացիներից»։

Ծուղակ # 10. Օգտագործելով հետևողական լինելու ցանկությունը:Մարդու՝ տրամաբանական մանիպուլյատոր լինելու ցանկությունը կարող է վերածվել ազդեցության չափազանց հզոր գործիքի։ «Հետևողականության զգացումը» հաճախ ստիպում է մեզ հստակորեն գործել մեր սեփական շահերի դեմ։ Նախ, մանիպուլյատորը տալիս է մի քանի հարց, որոնց մարդը պատասխանում է «այո»: Օրինակ՝ «Ի վերջո, բոլորի համար իսկապես կարևոր է թիմում լավ հոգեբանական մթնոլորտ ունենալը։ Կցանկանա՞ք մեծ աշխատավարձ ունենալ։ Ձեզ հետաքրքրո՞ւմ է ձեր աշխատանքի օբյեկտիվ գնահատականը»։ Մի քանի դրական պատասխաններ տալով՝ «զոհը» իներցիայով պատասխանում է «այո» հաջորդին, որը հաճախ նախորդների հետ կապված չէ։ Առանց նախնական «այո» ուսուցման, անձը, ամենայն հավանականությամբ, կպատասխանի «ոչ»: Ավելի հաճախ տղամարդիկ ընկնում են այս թակարդի մեջ. նրանց համար հոգեբանորեն տրամաբանական և հետևողական լինելն ավելի կարևոր է, քան կանանց համար:

Եթե ​​հայտնվել եք նման իրավիճակում, ապա յուրաքանչյուր հարցից հետո դադար տվեք և մտովի մի կապեք դրանք։ Հարց տվեք. «Ինչու՞ C-ն է բխում A-ից և B-ից: Ես չեմ հասկանում". Ավելի լավ է դանդաղամիտ թվալ, քան հետո խաղալ ուրիշի խաղը։

«Թակարդ» թիվ 11. Կեղծ կցորդ.«Ես և դու մի արյունակից ենք», - այս խոսքերը փրկեցին Մաուգլիին գիշատիչներից։ Դուք պետք է օգնեք ձեր սեփականին: Մանիպուլյատորը տուժողին ասում է. «Դու այնքան լավ ուղեկից ես: Գիտեք, ես լիովին համաձայն եմ ձեզ հետ: Ինձ նաև դուր է գալիս (չհավանել, զայրացնել, զայրացնել), երբ ինչ-որ մեկը դա անում է»: Այժմ մանիպուլյատորն ու զոհը «մեկ թիմ» են, իսկ թիմում ընդհանուր շահերն ավելի բարձր են, քան մասնավորները։ Այս ֆոնի վրա մանիպուլյատորը առաջ է մղում իր գաղափարները և «զոհին» մղում է նրա համար բացարձակապես ոչ ձեռնտու գործողությունների։

Հիշեք, որ ընկերությունը շատ արագ չի լինում: Եթե ​​աշխատավայրում «հանկարծ» ընկեր ունեք, վերլուծեք նրա նպատակները։ Ձեր յուրաքանչյուր գործողությունից առաջ դուք պետք է ինքներդ ձեզ հարցնեք. «Ինչու եմ ես դա անում: Իսկ ի՞նչ կստանամ արդյունքում։ Իսկապե՞ս ուզում եմ դա անել»:

«Թակարդ» թիվ 12. Տեխնիկա «բարի ու չար քննիչ».Այս մանիպուլյատիվ տեխնիկան շատ լայնորեն հայտնի է, այնուամենայնիվ, այն շարունակում է արդյունավետ լինել: Այստեղ, ինչպես շատ այլ դեպքերում, առաջանում է միամիտ համոզմունքը. «Այսպիսով, նրանք կարող են» խաղալ «որևէ մեկի հետ, բայց ոչ ինձ հետ»։ Խաղի տարբերակները գրասենյակում՝ «չար շեֆ»՝ «HR, ով հասկանում է ամեն ինչ», «չար բաժանմունքի ղեկավար»՝ «Իմ շահերի կադրային պաշտպան»։ Այս խաղում միշտ հաղթում է «լավը»։

Որպես նախազգուշացում՝ վերլուծեք ձեզ հետ շփվող «խաղացողների» նպատակները՝ վերացարկվելով նրանց խոսքերից։

Մենք օրինակներ ենք բերել միայն փոքրաթիվ «թակարդների», որոնք մանիպուլյատորներն օգտագործում են իրենց նպատակներին հասնելու համար։ Ընդգծենք, որ համընդհանուր մանիպուլյատիվ ռազմավարություններ չկան։ Դուք կարող եք խաղալ զոհի զգացմունքների վրա միայն այն դեպքում, եթե հայտնի լինեն նրա թույլ կողմերը:

Երբ դուք դիմադրում եք մանիպուլյացիաներին, պետք է հիշեք. դուք չեք կարող էմոցիոնալ «միանալ» իրավիճակին. պաշտպանվել կամ հարձակվել ի պատասխան, արդարացումներ գտնել՝ բացատրելով, թե ինչու եք անում այս կամ այն ​​կերպ: Մանիպուլյատորին պատասխանը պետք է լինի հանգիստ, ինքնավստահ մարդու տոնով:

Ուշադրություն դարձրեք, թե ինչ եք զգում շփվելիս: Զգացմունքային մակարդակում մարդը շատ զգայուն է «մանիպուլյատիվ ներթափանցման» նկատմամբ։ Մանիպուլյացիայի զոհը սովորաբար նյարդայնացած է զգում, փորձում է խուսափել մանիպուլյատորից կամ վրեժ լուծել նրանից: Եթե ​​դուք պետք է անեք մի բան, որը դուք իսկապես չեք ցանկանում անել, ձեզ թվում է, թե թակարդում եք հայտնվել: Մի անտեսեք ձեր ներքուստ այս հուշումը:

Էյչարը պետք է հիշի, որ մանիպուլյացիան լավ է միայն այն դեպքում, երբ աշխատակցին դրդում է ինչ-որ գործողություններ ձեռնարկել իր շահերից ելնելով: Եթե ​​աշխատողը սկսի ավելի լավ աշխատել, ավելի արդյունավետ շփվել և ավելի քիչ կոնֆլիկտներ, ապա ամբողջ թիմը կշահի դրանից: Այս դեպքում մանիպուլյացիայի օբյեկտը վստահ կլինի, որ որոշումներն իրեն դրսից չեն պարտադրվում։ Նա ավելի հավանական է փոխելու իր հայացքներն ու վարքագիծը, քանի որ մարդն իր որոշումներն ավելի պատասխանատու է կայացնում, քան մյուսները։

Ի՞նչ թույլ կողմերից կարող են օգտվել մանիպուլյատորները: Զգացմունքներ, ընկալման կարծրատիպեր. վախեր՝ սնանկություն, հիվանդություն, տուգանքներ, շեֆի զայրույթ («Պատկերացնու՞մ եք, թե ինչ կլինի, եթե պետն իմանա այս մասին»); ագահություն («Դուք կարող եք այս ամբողջ գումարը վերցնել ձեզ համար: Ձեզ փող պետք չէ՞); գերազանցություն («Դուք շատ ավելի փորձառու և ավելի պրոֆեսիոնալ եք ...», «Միայն ձեզ կարող ենք վստահել այս դժվարին գործը, ոչ ոք չի հաղթահարի այն այդքան հիանալի»:); առատաձեռնություն, բարություն, խղճահարություն («Ես այնքան հոգնած եմ: Ոչ ոք ինձ չի հասկանում, չի գնահատում: Ես երբեք չեմ դիմանա սրան: Շուրջբոլորը միայն անարդարություն է»); մեղքի զգացում («Մենք այնքան հույս ունեինք ձեզ հետ: Եվ դուք ...»); արական կամ իգական լինելու կարծրատիպերը («Դուք գիտեք, որ ինձ համար՝ որպես կնոջ, շատ ավելի դժվար է շփվել նման բարդ աշխատակցի հետ»); վրեժխնդրություն («Ինչքա՞ն կդիմանաս դրան»); նախանձը («Մենք բոլորս նույնն ենք, բայց նա ամենաշատն ունի, դա արդարացի՞ է»):

Ուղարկել ձեր լավ աշխատանքը գիտելիքների բազայում պարզ է: Օգտագործեք ստորև ներկայացված ձևը

Ուսանողները, ասպիրանտները, երիտասարդ գիտնականները, ովքեր օգտագործում են գիտելիքների բազան իրենց ուսումնառության և աշխատանքի մեջ, շատ շնորհակալ կլինեն ձեզ:

Նմանատիպ փաստաթղթեր

Հասարակական կարծիքի շահարկման էությունը, պատմական բնույթը, ձևերն ու ազդեցության աստիճանը։ Ժամանակակից տեխնոլոգիաներհասարակական կարծիքի և անհատական ​​գիտակցության մանիպուլյացիա: Գովազդի ներթափանցումը ընդհանուր բնակչության առօրյա կյանքում.

թեստ, ավելացվել է 28.11.2012թ


Հոգեբանական ազդեցության խնդրի զարգացումը միջանձնային մասշտաբից՝ գլոբալ միջազգային խնդրի կատեգորիայի մեջ։ Մանիպուլյացիայի և կառավարման գործիքներ. «Իմիջ» և «սոցիալական ներկայացուցչություն» հասկացությունների հարաբերակցությունը։ Բանականությունը համոզման ոլորտում.

վերացական, ավելացվել է 21.04.2010թ


Զանգվածային գիտակցության մանիպուլյացիայի էության և ձևերի ուսումնասիրությունը, որի վերջնական նպատակը պասիվությունն է, անհատին իներցիայի վիճակի հասցնելը, որը կանխում է գործողությունը: Ազատ տեղեկատվական ընտրության պատրանքային հայեցակարգը շուկայական տնտեսությունում.

վերացական, ավելացվել է 01/06/2012 թ


Մանիպուլյացիայի էությունը և ընդհանուր նշանները. Հասարակական գիտակցության մանիպուլյացիայի թիրախների և փուլերի հետաքննություն «Ջրի մեծ առեղծվածը» ֆիլմում։ Օգտագործելով իրավասու անձանց կարծիքը, փորձերի վերակառուցումը, հռետորական տեխնիկան մանիպուլյացիայի նպատակով:

կուրսային աշխատանք ավելացվել է 25.01.2013թ


Գեղարվեստական ​​գրականության հերոսների դիսկուրսում մարդկանց գիտակցությունը շահարկելու մեթոդների ակնարկ: Հաղորդակցությունը որպես մանիպուլյացիայի միջոց և մեխանիզմ: Հաղորդակցման գործընկերոջ վրա հոգեբանական ազդեցության տեխնոլոգիաները նրա կողմից շահավետ վարքագծի հասնելու համար:

կուրսային աշխատանք, ավելացվել է 22.10.2012թ


Մարդկային գիտակցություն՝ հայեցակարգ, պատմություն, էություն։ Զանգվածային գիտակցություն՝ հայեցակարգ, ձևավորման մեթոդներ. Ժամանակակից միջոցներԶԼՄ-ներ՝ հայեցակարգ, զարգացման պատմություն, հիմնական տեսակներ և գործառույթներ. Զանգվածային գիտակցության մանիպուլյացիայի հիմնական խնդիրները.

կուրսային աշխատանք, ավելացվել է 26.05.2015թ


Սուբյեկտի խոցելիությունը ակտիվ հոգեկան մանիպուլյացիայի մեթոդների նկատմամբ՝ որպես ժամանակակից հոգեբանության հետազոտության առարկա: Գնահատող անհատականությունը կառուցվում է որպես սուբյեկտի խոցելիության հնարավոր գործոն: Գովազդային կախվածության ազդեցության վերաբերյալ հետազոտություն:

թեզ, ավելացվել է 28.11.2002թ


Տեղեկատվության մանիպուլյատիվ ներկայացման հոգեբանական տեխնիկա. Մանիպուլյատիվ ազդեցություններ՝ կախված մարդու վարքագծի և հույզերի տեսակից։ Զանգվածային լրատվության լսարանի վրա ազդելու մեթոդներ՝ մանիպուլյացիաների միջոցով. Անհատականության մանիպուլյացիայի խոսքի հոգետեխնիկա.