erp մոդուլի հիմնական գործառույթները. ERP համակարգի գործառույթները

Այս հոդվածում մենք կխոսենք այն մասին, թե ինչ է նշանակում ERP համակարգ տերմինը, երբ այս ծրագրաշարը հայտնվեց շուկայում և ինչի համար է ստեղծվել, ինչպես նաև կփորձենք կանխատեսել, թե որ ուղղությամբ կզարգանան այս դասի համակարգերը:

Մենք կփորձենք նաև պատասխանել այն հիմնական հարցերին, որոնք ծագում են նրանցից, ովքեր որոշել են պարզել, թե ինչու է այս ծրագրաշարն այդքան պահանջված ժամանակակից ձեռնարկությունների կողմից.

• Ի՞նչ ծրագրեր կարելի է դասակարգել որպես ERP:
• Ինչու՞ են ընկերությունները ամբողջ աշխարհում զգալի գումարներ ծախսում իրենց բիզնեսի համար ERP համակարգերի ներդրման վրա:
• Ինչպե՞ս են աշխատում այս համակարգերը:

ERP հայեցակարգի պատմություն

Նախքան ERP համակարգերի մասին զրույց սկսելը, արժե հիշել, թե որտեղից է առաջացել այս հայեցակարգը: ERP տերմին կամ Ձեռնարկության ռեսուրսների պլանավորում MRP (MPR-II) հայեցակարգի մշակումն էր, որն օգտագործվում էր դեռևս անցյալ դարի 60-ական թվականներին մշակված և արտադրական գործընթացների կազմակերպման համար նախատեսված համակարգերի դասի նշանակման համար (առաջին հերթին՝ պլանավորման նյութեր «MRP», և հետագա ռեսուրսները ընդհանուր առմամբ «MRP-II») և արտադրության հաշվառում: Նրանք. MRP (-II) հայեցակարգը եղել և դեռ վերաբերում է տեղեկատվական համակարգերին, որոնք նախատեսված են արտադրական գործունեությունը ավտոմատացնելու համար:

1990-ականներին Gartner Group-ը և մի շարք այլ ընկերություններ փնտրեցին MRP համակարգերի պլանավորման մոտեցումները բիզնեսի այլ ոլորտներում կիրառելու ուղիներ՝ ընդլայնելով MRP-ի հնարավորությունները պլանավորման գործունեության և ձեռնարկության գործընթացների կառավարման առումով:

Հենց այս աշխատանքներից էլ ծնվեց «ERP» տերմինը, որն առաջին անգամ օգտագործվեց Gartner Group-ի կողմից և նախատեսված էր նոր դասի համակարգեր նշելու համար։

Հենց սկզբից ERP համակարգերը դիրքավորվեցին շուկայում որպես համակարգեր, որոնք, ի լրումն ռեսուրսների պլանավորման խնդիրները լուծելու, լուծում են նաև տվյալների կազմակերպում և օպտիմիզացում՝ կապված back office-ի գործունեության հետ, ինչպիսիք են գույքագրման կառավարումը, վաճառքը, գնագոյացումը, հաշվապահություն և այլն և այլն:

Նկար 1. ERP համակարգերի կազմը

Բացի ERP տերմինից, ակտիվորեն օգտագործվում են «Ձեռնարկությունների կառավարման համակարգ», «Ձեռնարկությունների ինտեգրված կառավարման համակարգ» սահմանումները, և իրականում դրանք բոլորը բնութագրում են ERP համակարգերը:

Ժամանակակից ERP համակարգերի ճարտարապետություն

Չնայած այն հանգամանքին, որ յուրաքանչյուր ընկերություն ինչ-որ առումով եզակի է, նրանք բոլորն էլ բախվում են ընդհանուր խնդրի. այսօրվա բիզնես միջավայրում մրցունակ մնալու համար ընկերություններին անհրաժեշտ է վստահելի և արդյունավետ միջոցտարասեռ տեղեկատվության պահպանում և հասանելիություն: Հենց այս խնդիրն է լուծում ժամանակակից ERP համակարգը:

Տիպիկ ERP համակարգը մոդուլների (կամ նույնիսկ առանձին հավելվածների) հավաքածու է, որոնցից յուրաքանչյուրը ղեկավարում է որոշակի գործընթաց՝ գնումներ, վաճառք, արտադրություն, հաշվառում և այլն: հարկային հաշվառում, HR գործընթացներ, հաճախորդների աջակցություն, CRM, պահեստի լոգիստիկա և այլն: Այս դեպքում համակարգը ներառում է ձեռնարկության բոլոր ոլորտների հիմնական գործընթացները:

Արդյունքում, ERP համակարգը ինտեգրված տեղեկատվական կառավարման համակարգ է կազմակերպության ներսում տեղեկատվության կառավարման համար, որը լուծում է կառավարման, կանոնակարգված և այլ տեսակի հաշվապահական հաշվառման ողջ շրջանակը, ի տարբերություն հատուկ բիզնես գործընթացի կամ բիզնեսի գծի ավտոմատացման համար նախատեսված մասնագիտացված ծրագրերի: .

Նկար 2. 1C-ի կողմից լուծված առաջադրանքների ցանկ. ERP համակարգ Ձեռնարկությունների կառավարում

Ընկերությունում ERP համակարգի ներդրման արդյունքում բիզնեսի սեփականատերերն ու մենեջերները կարող են պարզեցնել և ավտոմատացնել հետին գրասենյակի ժամանակատար խնդիրները, օգնել աշխատակիցներին դառնալ ավելի արդյունավետ և ամենակարևորը՝ ստանալ գործառնական (հաճախ իրական ժամանակում) խաչ: -գործունեության բոլոր ոլորտների հատվածը զուգահեռ վերլուծության և զարգացման պլանավորման հնարավորությամբ:

ERP համակարգերի դասակարգում

Հասկանալով, թե ինչ է սովորաբար հասկացվում «ERP համակարգ» տերմինով, մենք կփորձենք դասակարգել այդ համակարգերը ըստ տեսակի: Անմիջապես պետք է ասեմ, որ դասակարգումը բավականին կամայական է, քանի որ կան բավականին շատ նշաններ, որոնցով կարելի է դասակարգել նման ծրագրակազմը. ֆունկցիոնալությունը, դիրքավորումը, կազմակերպությունների չափերը, որոնց համար նախատեսված է լուծումը և այլն։ Մենք փորձել ենք հնարավորինս պարզեցնել դասակարգումը` ERP լուծումները բաժանելով հետևյալ խմբերի.

1. Ինտեգրված տեղեկատվական համակարգեր.Այս խումբը ներառում է ունիվերսալ ERP համակարգեր: Դրանք կարող են հարմարվել տարբեր ընկերությունների գործընթացներին՝ խոշոր արդյունաբերություններից մինչև ֆինանսական հաստատություններ: Նման լուծումներն ունեն պարամետրերի լայն շրջանակ և առաջադեմ ինտեգրման մեխանիզմներ՝ հնարավորինս բազմակողմանի մնալու և բիզնեսի տարբեր ոլորտների պահանջները բավարարելու համար: Այս շուկայում գործում են խոշորագույն խաղացողները, և նման համակարգերի շուկան ամենամեծ մասնաբաժինն է զբաղեցնում այլ տեսակի համակարգերի շուկաների համեմատ (որի մասին կխոսենք ստորև): Օրինակներ՝ Oracle, SAP, Netsuite, 1C:
2. Արդյունաբերության տեղեկատվական համակարգեր.Այս ERP համակարգերը կենտրոնացած են կոնկրետ արդյունաբերության վրա, երբեմն նույնիսկ արդյունաբերության նեղ տարածքում (օրինակ՝ ERP համակարգեր, որոնք նախատեսված են օդային և երկաթուղային տոմսեր վաճառող ընկերությունների ավտոմատացման համար): Հաճախ նման ապրանքներ թողարկվում են ստարտափների կամ ընկերությունների կողմից, որոնք, չկարողանալով մշակել արտադրանք, որը մրցակցում է արդեն կայացած շուկաներում խոշոր խաղացողների հետ, փորձում են գտնել իրենց փոքրիկ տեղը և առաջատար դիրք գրավել դրանում: Շատ խոշոր ընկերություններ, մտնելով այս շուկա, սկսում են կոնկրետ ճյուղերից՝ աստիճանաբար զարգացնելով լուծումը դեպի առավելագույն բազմակողմանիություն: Օրինակներ՝ Microsoft Dynamics AX, Brightpearl, Epicor Retail, 1C:
3. ERP փոքր բիզնեսի համար.Ձևականորեն, նման համակարգերը չեն կարող դասակարգվել որպես ERP, այնուամենայնիվ, փոքր ընկերությունները ունեն այդպիսի համակարգերի բավարար ֆունկցիոնալություն, որպեսզի բավարարեն իրենց բոլոր կարիքները և՛ ծրագրի, և՛ իրականացման, և հետագա սեփականության ավելի ցածր գնով: Հաճախ նման ERP համակարգերը մոդուլային են, և ֆունկցիոնալությունը նվազում է ավելի թանկ ապրանքների համեմատ:
4. Այսպիսով, ինտեգրված տեղեկատվական համակարգ տեղադրելու փոխարեն, ընկերությունը ներդրում է փոքր արտադրանք, որը սպասարկում է մեկ կամ երկու հիմնական բիզնես գործընթացներ, բայց չի ընդգրկում ձեռնարկության այլ ոլորտներ: Օրինակ՝ PeopleSoft (համակարգ, որն իրականացնում է հաշվապահական հաշվառման, անձնակազմի կառավարման և CRM գործառույթները), 1C՝ UNF:
5. ERP համակարգեր բաց կոդով:Բաց կոդով ERP համակարգերը ներկայումս զբաղեցնում են ընդհանուր ERP շուկայի փոքր մասը: Բայց նման լուծումները հաճախ աջակցվում են ընկերությունների կողմից, որոնք ունեն ծրագրավորողների և վերլուծաբանների թիմեր անձնակազմում` համակարգը կատարելագործելու և ինտեգրելու իրենց տեղական տեղեկատվական ռեսուրսներին: Օրինակ՝ Odoo:

Ժամանակակից ERP համակարգերի առավելությունները

ERP համակարգերի շուկան տարեցտարի աճում է և՛ արժեքային առումով, և՛ աշխատատեղերի քանակով: Այդ մասին են վկայում շուկայի բազմաթիվ ուսումնասիրությունները։ Ինչու՞ են ավելի ու ավելի շատ ձեռնարկություններ՝ հսկաներից մինչև փոքր ընկերություններ, ձգտում իրականացնել ժամանակակից ERP համակարգեր:

Ձեռնարկությունում ներդրված ERP համակարգի հիմնական առավելությունները.

• Ընկերությունում տեղի ունեցող գործընթացների ավելի խորը պատկերացում և փոփոխություններին արձագանքելու ժամանակի նվազում: Մեկ համակարգում բոլոր հիմնական տեղեկատվության համախմբման շնորհիվ հնարավոր է դառնում ձեռնարկության բոլոր ասպեկտների վերաբերյալ կառավարման հաշվետվությունները անհապաղ ստանալ իրական ժամանակում.
• Արդյունքում, մեկ համակարգում գործառնությունների և տվյալների համախմբման մասնավոր (բայց շատ կարևոր) առավելությունն է՝ ապահովել տվյալների համադրելիությունը, վերացնել կրկնօրինակումը և բոլոր մասնակիցների համար ընթացիկ գործընթացների միասնական տեսլական ձևավորել.
• Ժամանակակից ERP համակարգերը պարունակում են ներկառուցված կանխատեսման գործիքներ, որոնք կարող են օգտագործվել բիզնեսի զարգացման հաջորդ քայլերի վերաբերյալ տեղեկացված որոշումներ կայացնելու համար.
• Ծախսերի նվազեցում միասնական վերջնական բիզնես գործընթացների ներդրմամբ, աշխատատար առաջադրանքների ավտոմատացման, ավելորդ գործընթացների վերացման, ինչպես նաև նոր օգտվողների համար ուսուցման և հարմարվողականության ընթացակարգերի պարզեցման միջոցով.
• ՏՏ միասնական լանդշաֆտի շնորհիվ ERP համակարգը թույլ է տալիս բարձրացնել տվյալների պահպանման անվտանգությունը, պարզեցնել մուտքի սահմանափակման խնդիրները և դրանով իսկ բարձրացնել տեղեկատվական անվտանգության մակարդակը:

ERP համակարգերի թերությունները

Պատկերը լրացնելու համար, ուրվագծելով առավելությունները, պետք է կանգ առնել ժամանակակից ERP համակարգերին անցնելու թերությունների վրա.

• Իրականացման և սեփականության բարձր արժեքը:Մինչ այժմ ավանդական ERP համակարգերի ներդրման սխեման ենթադրում է մեծ նախնական ծախսեր ներդրման համար: Իսկ գումարները պետք է ծախսվեն նույնիսկ մինչև համակարգը չսկսի գործել, և բիզնեսը ստանա իր օգուտը։
• Իրականացման բարձր ռիսկեր.Իրականացման մեջ շատ դժվարություններ կան, այստեղ կա ծանր ժառանգություն հին ծրագրաշարի առանձնահատկությունների տեսքով, որոնք պետք է հաշվի առնվեն անցման ընթացքում, և անձնակազմի դիմադրությունը փոփոխություններին, և ձեռնարկության ներսում որակյալ կադրերի բացակայությունը, որոնք ունակ են: անցումային գործընթացի կազմակերպման և հետագա աջակցության, և շատ ավելին։ Մինչ այժմ ձեռնարկություններում ERP համակարգերի ներդրման նախագծերը մնում են բիզնեսի համար ամենառիսկայիններից մեկը։
• ERP լուծումների բազմակողմանիության բացակայություն:Չնայած այն հանգամանքին, որ առաջատար արտադրողները փորձում են իրենց լուծումները դարձնել հնարավորինս ճկուն և հարմար ցանկացած բիզնեսի պահանջներին, պարզ է, որ պրակտիկան հեռու է տեսությունից: Միանգամայն հարմար լուծում կարող է պարզապես հասանելի չլինել շուկայում, հետևաբար, ապրանքը հաճախ հարմարեցվում է կոնկրետ կազմակերպությանը, ինչը զգալիորեն մեծացնում է նախագծի արժեքը:

ERP համակարգերը մշտապես զարգանում են, և առաջատար վաճառողները փորձում են հաշվի առնել ծրագրային ապահովման նոր տարբերակներում առկա թերությունները և հնարավորինս մեղմել դրանք:

Ինչպես որոշել, արդյոք ձեր բիզնեսին անհրաժեշտ է ERP

Ցանկացած ընկերություն յուրովի է եզակի, թեև տարբեր ժամանակներում բախվում է բոլոր նման կազմակերպություններին բնորոշ խնդիրների։ Ստորև մենք կփորձենք օգնել պարզել, թե արդյոք եկել է ժամանակը մտածելու ձեր ընկերության ERP համակարգում ներդրումներ կատարելու մասին:

Եթե ​​ստորև բերված կետերի մեծ մասը կարող է կիրառվել ձեր ձեռնարկության համար, ապա հավանաբար ժամանակն է լրջորեն մտածել ձեռնարկությունում ERP համակարգի ներդրման անհրաժեշտության մասին.

• Ձեր թիմի անդամները չափազանց շատ ժամանակ են ծախսում առաջադրանքների վրա, որոնք կարող են պարզեցվել կամ ավտոմատացվել.
• Դուք առցանց մուտք չունեք այն տվյալներին, որոնք անհրաժեշտ են որոշում կայացնելու համար այստեղ և հիմա.
• Դուք ունեք բազմաթիվ բազմազան ինտեգրումներ արտաքին համակարգերի հետ.
• Ձեր ձեռնարկությունն օգտագործում է մեծ թվով անկապ ծրագրային արտադրանքներ և գործիքներ.
• Դուք հուսալի տեղեկատվություն չունեք պահեստներում ապրանքների և նյութերի մնացորդների մասին կամ միջոցներըտոմսարկղում;
• Դուք անձամբ շատ ժամանակ եք ծախսում տեղեկատվություն փնտրելու համար՝ փորձելով բարձրացնել աշխատակիցների արտադրողականությունն ու արդյունավետությունը, իսկ գերատեսչությունները դժվարությամբ են շփվում և չեն ցանկանում տեղեկատվություն փոխանակել միմյանց հետ.
• Դուք չունեք լիարժեք մուտք դեպի տեղեկատվություն, երբ հեռանում եք գրասենյակից.
• Դուք չունեք բավարար գործիքներ՝ կայացված որոշումների կատարմանը վերահսկելու համար։

Համոզվելու համար, որ ներդրումները նոր ERP համակարգում կվճարեն, դուք պետք է մանրամասնեք ձեր կազմակերպությունում առկա կոնկրետ խնդիրները, և որոշումներ կայացնելուց առաջ հստակ հասկանաք, թե ինչպես կարող է ERP համակարգը օգնել լուծել այդ խնդիրները:

Այսօրվա ERP համակարգերի միջազգային շուկան հսկայական է և շարունակում է աճել: Այսօր այն ներկայացնում է հազարավոր ծրագրային ապահովման մատակարարներ, որոնց ճշգրիտ թիվը ոչ ոք չգիտի. որոշ խաղացողներ հեռանում են շուկայից, բայց անընդհատ հայտնվում են նորերը։

Հիմնականում շուկայում կան արդյունաբերական լուծումներմշակված հատուկ ոլորտների կարիքների համար՝ արտադրության որոշակի ոլորտներ, լոգիստիկա, մանրածախայլ. Այնուամենայնիվ, առաջատարները միջազգային շուկաանցկացվում են առավել համապարփակ լուծումներ առաջարկող ընկերությունները:

Հիմնադրվելով 1972 թվականին, SAP-ն այժմ հիմնել է դուստր ձեռնարկություններ ամբողջ աշխարհում և կապ է հաստատել մի շարք արտաքին թիմերի հետ, որոնք մշակում են հավելումներ ընկերության ծրագրային արտադրանքների համար:

SAP-ը շուկայում ներկայացված է երկու հիմնական ապրանքներով.

1. SAP Business All-in-One.Այս ERP լուծումը, որը կառուցված է SAP HANA-ի վերջին պլատֆորմի վրա, տեղակայված է որպես համապարփակ լուծում, որը ներառում է 25 բիզնես ոլորտներ, ներառյալ, իհարկե, արտադրությունը և վաճառքը, և նախատեսված է. խոշոր ընկերություններ... Ներառում է բիզնեսի հետախուզություն (BI) և կանխատեսման արտադրանք:
2. SAP Business One.Այն թողարկվել է շուկա՝ SAP-ի դիրքերն ամրապնդելու փոքր/միջին կազմակերպությունների հատվածում: Լուծումը կառուցված է SAP All-in-One-ի նույն հարթակում, բայց պակաս ֆունկցիոնալ և բազմակողմանի:

Microsoft-ը երկրորդ տեղում է 2017 թվականին Microsoft Dynamics AX-ով: Չնայած SAP-ի արտադրանքի համեմատ ավելի փոքր բազմակողմանիությանը, լուծումը հարմար է առևտրով և ծառայություններով զբաղվող ընկերությունների համար, ինչի շնորհիվ ընկերությունը տարեկան մեծացնում է շուկայի իր մասնաբաժինը և ակտիվորեն զարգացնում իր արտադրանքը:

Երրորդ տեղը կիսել են Oracle-ը և Infor-ը, որին հաջորդում են (մեծ տարբերությամբ) երկրորդ կարգի ընկերությունները՝ Epicor, Sage, NetSuite և այլն։

Panorama-ի ուսումնասիրությունը նաև նշում է, որ SAP-ն առաջին տեղն է զբաղեցրել ERP-ում ներդրումների վերադարձի առումով: Իրականացման արագության առումով Oracle-ի արտադրանքը առաջատար է, իսկ NetSuite համակարգերը առաջատար են ներդրման ծախսերի առումով, ինչը հաճախորդներին արժենում է միջինը 2,8% եկամուտ:

Առանձին-առանձին նշվել են Infor համակարգերի առավելությունները, ինչպիսիք են հեռավոր գրասենյակների և աշխատակիցների կողմից բջջային տարբերակների օգտագործման լայն հնարավորությունները, բիզնեսի տվյալների վերլուծության հուսալի և ինտուիտիվ գործիքները և իրականացման ժամանակի և արժեքի օպտիմալ ցուցանիշները, ինչպես նաև ներդրումների վերադարձը:

Ռուսական շուկայում առաջատար դիրքը 50%-ից մի փոքր պակաս մասնաբաժնով զբաղեցնում է SAP-ը, որին հաջորդում է 1C-ը՝ մոտ 32%, իսկ զգալի տարբերությամբ մյուս խաղացողները՝ Oracle, Galaktika և այլն:

Այնուամենայնիվ, շուկայի մասնաբաժինը ընդհանուր արտահայտությամբ գնահատելուց բացի, կարող եք դիտել ռուսական շուկայում աշխատատեղերի քանակը: Իրականացումների և ավտոմատացված աշխատատեղերի քանակով շուկայի ավելի քան 80%-ը զբաղեցնում է 1C-ը՝ փաստացի լինելով մենաշնորհատեր փոքր և միջին բիզնեսի համար ERP համակարգերի առումով։

ERP համակարգերի ապագան

Անցյալ դարի 90-ականներից ի վեր ERP համակարգերի շուկան ակտիվորեն զարգանում է, քանի որ կազմակերպությունների թիվը, որոնք ներդրել են ERP համակարգեր՝ հիմնական բիզնես գործընթացները օպտիմալացնելու և տվյալների տեսանելիությունը բարելավելու համար, աճում է ձնահյուսի պես:

Միևնույն ժամանակ, ERP համակարգերի ներդրման ծախսերն աճեցին, և խոսքը ոչ այնքան ապարատային կամ ծրագրային ապահովման, որքան համակարգերի ներդրման և զարգացման ծախսերի մասին էր՝ անընդհատ ընդլայնվող շուկաների և փոփոխվող գործընթացների պայմաններում: Արդյունքում «ավանդական» համակարգերը, իրենց թանկարժեքության պատճառով, պարզապես անհասանելի են դարձել փոքր ու միջին բիզնեսի համար։

Իրավիճակը փոխվել է «ամպային» տեխնոլոգիաների գալուստով և զարգացմամբ SaaS (Ծրագրաշարը որպես ծառայություն):Արդեն շուկայի բոլոր առաջատարները հնարավորություն են տալիս սկսել օգտվել իրենց հիմնական ապրանքներից՝ բաժանորդագրությամբ։

Հիմնական առավելությունները, որ տալիս է այս մոտեցումը.

• Scalability - Դուք կարող եք ձեռք բերել լրացուցիչ գործառույթներ, քանի որ ձեր բիզնեսը աճում է առանց նոր համակարգի ներդրման անհրաժեշտության;
• SaaS լուծումները, իրենց առանձնահատկությունների շնորհիվ, ապահովում են մուտք դեպի ERP համակարգ ինտերնետի միջոցով ցանկացած վայրում և ցանկացած ժամանակ.
• Ցածր կապիտալ ծախսեր - կարիք չկա գնել սարքավորումներ, ուղեկցող ծրագրեր, չկան մեծ միանվագ վճարումներ համակարգի ներդրման համար.
• Համակարգը չի պահանջում սպասարկում. վաճառողը իր վրա է վերցնում համակարգի թարմացման առաջադրանքները և կատարում է անսարքությունների վերացում՝ դրանով իսկ նվազեցնելով պարապուրդի ժամանակը:

SaaS-ի զգալի թերությունը որոշակի ձեռնարկության պահանջների համար լուծումը վերջնական տեսքի բերելու անհնարինությունն է և մի շարք այլ սահմանափակումներ, ուստի որոշ խոշոր ձեռնարկություններ ընտրում են. «Հիբրիդ» ERP համակարգեր,որոնք առաջարկում են ավանդական համակարգի սեփականությունն ու բաժանորդագրությունը համատեղելու հնարավորություն: Այս սխեմայով որոշ ենթահամակարգեր տեղակայված են ամպի մեջ (և դրանց մուտքն առաջարկվում է բաժանորդագրության միջոցով), իսկ որոշները գտնվում են հաճախորդի սերվերների վրա։

Կարելի է կանխատեսել, որ այս շուկան միայն կզարգանա, ընդ որում, շուկայում զանգվածաբար սկսեցին հայտնվել համակարգեր, որոնք բաշխվում են միայն SaaS-ի կողմից և չունեն «ավանդական» տարբերակ՝ տեղադրելու հաճախորդի ընկերության կայքում։

Մեկ այլ հստակ միտում է համատարած ընդունումը բջջային մուտք համակարգերին։ Մուտքն իրականացվում է տարբեր ձևերով, որոշ ERP համակարգեր աջակցում են ինտեգրումը իրենց սեփականին բջջային հավելվածներմշակված iOS-ի և Android-ի համար, ոմանք առաջարկում են վեբ բրաուզերի մուտք: Այնուամենայնիվ, այսօր նման մուտքը միշտ փոխզիջում է բջջային ինտերֆեյսների կողմից սահմանված սահմանափակումների, անվտանգության պահանջների և հաճախորդի կողմից սպասվող ֆունկցիոնալության միջև:

Դրանում կարող եք վստահ լինել ապագա հնարավորություններում հեռավոր մուտքդեպի տվյալները կընդլայնվեն, և շուկայում կհայտնվեն նոր ապրանքներ հեռահար աշխատանքի համար՝ ինչպես շուկայի առաջատարներից, այնպես էլ նորեկներից:

Զարգացման մեկ այլ ուղղություն, որի համար նույնիսկ հորինվել է «ERP 2.0» նոր տերմինը, իրականացումն է սոցիալական փոխազդեցություններհամակարգում։ «Սոցիալական» ERP համակարգը թույլ է տալիս արդյունավետ օգտագործել սոցիալական ցանցերը՝ սերտորեն շփվելով Facebook-ի և Twitter-ի հետ, ներդնում է հաղորդակցման նոր ուղիներ, օգնում է բարձրացնել հաճախորդների հավատարմությունը և, որպես արդյունք, մեծացնել ապրանքների և ծառայությունների վաճառքի փոխակերպումը:

Արդյունքներ

Կարելի է վստահաբար պնդել, որ այսօր ERP համակարգերի շուկայում բուռն զարգացում և փոփոխություն կա։ Ամպային տեխնոլոգիաների զարգացման շնորհիվ ERP համակարգերը դարձել են

հասանելի են ցանկացած չափի ընկերություններին, և այժմ նույնիսկ փոքր բիզնեսը, բաժանորդագրվելով, կարող է սկսել օգտագործել «ծանր» ERP համակարգ, որի ներդրումն ընկերությունում ավելի ավանդական ձևով անհնար կլիներ:

Նոր տեխնոլոգիաների համատարած ներդրման արդյունքում ժամանակակից օգտատերը ավելի ու ավելի խիստ պահանջներ է դնում ERP համակարգի հնարավորությունների համար՝ հեռահար աշխատանքի առումով։ Հետևաբար, մոտ ապագայում մենք կարող ենք ակնկալել, որ շուկայում հայտնվեն այնպիսի ապրանքներ, որոնք չեն տարբերվի ֆունկցիոնալության և անվտանգության առումով՝ անկախ նրանից՝ օգտատերը կաշխատի հեռակա կարգով, թե գրասենյակից։

Այս բոլոր փոփոխությունները շահավետ են ERP համակարգերի վերջնական օգտագործողների համար և, անշուշտ, կհանգեցնեն EPR համակարգերի զբաղեցրած շուկայի մասնաբաժնի էլ ավելի մեծ աճի, ինչը նրանց ծանոթ գործիքներ կդարձնի ցանկացած ոլորտի և ցանկացած չափի ընկերությունների համար:

Անոտացիա: ERP համակարգեր և բիզնես հնարավորությունների կառավարում: ERP համակարգի կազմը. MRP և ERP համակարգերի հիմնական տարբերությունները. ERP համակարգի ընտրության և ներդրման առանձնահատկությունները: ERP-համակարգերի ներդրման և օգտագործման հիմնական խնդիրները.

9. Ռեսուրսների պլանավորման և ձեռնարկության կառավարման տեղեկատվական համակարգեր. ERP-համակարգեր

9.1. ERP և բիզնես հնարավորությունների կառավարում

90-ականների սկզբին. Gartner Group վերլուծական ընկերությունը ներկայացրել է նոր հայեցակարգ։ MRP II դասի համակարգեր մոդուլի հետ ինտեգրված ֆինանսական պլանավորում(Finance Requirements Planning - FRP) կոչվում են Enterprise Resource Planning (ERP) համակարգեր: Երբեմն օգտագործվում է նաև ձեռնարկության լայնածավալ ռեսուրսների պլանավորում տերմինը:

ERP համակարգերը հիմնված են միասնական տվյալների պահեստ (պահեստ) ստեղծելու սկզբունքի վրա, որը պարունակում է կորպորատիվ բիզնես տեղեկատվությունը. պլանավորում, ֆինանսական, արտադրական, անձնակազմի տվյալներ և այլն: Մեկ կորպորատիվ պահեստի առկայությունը վերացնում է տվյալների մեկ համակարգից համակարգ փոխանցելու անհրաժեշտությունը: մյուսը (օրինակ՝ արտադրական համակարգից մինչև ֆինանսական կամ կադրային): Նման համակարգը նաև ապահովում է տեղեկատվության միաժամանակյա հասանելիություն ձեռնարկության համապատասխան իրավասություն ունեցող աշխատողների համար: ERP համակարգերի նպատակն է ոչ միայն բարելավել ձեռնարկության արտադրական գործունեության կառավարումը, այլև նվազեցնել ծախսերը և ջանքերը՝ աջակցելու նրա ներքին տեղեկատվական հոսքերին:

ERP համակարգերի բազմաթիվ սահմանումներ կան: Ամենատարածվածներից մեկը հետևյալն է.

ERP համակարգը ինտեգրված հավելվածների մի շարք է, որը թույլ է տալիս ստեղծել ինտեգրված տեղեկատվական միջավայր (IIS)՝ ավտոմատացնելու ձեռնարկության բոլոր հիմնական բիզնես գործառնությունների պլանավորումը, հաշվառումը, վերահսկումը և վերլուծությունը: Ձեռնարկության IIS-ի հիմքը հենց ERP համակարգերն են:

Ինչպես ի սկզբանե սահմանվել է Արտադրության և գույքագրման կառավարման ամերիկյան ընկերության (APICS) կողմից. «ERP-ն արդյունավետորեն պլանավորելու և վերահսկելու բոլոր ռեսուրսները, որոնք անհրաժեշտ են արտադրության, բաշխման կամ սպասարկման ընկերությունում հաճախորդների պատվերներն ընդունելու, պատրաստելու, առաքելու և հաշվառելու համար: »:

Վ վերջին հրատարակությունը APICS. «ERP-ն կազմակերպության համար անհրաժեշտ բիզնես գործընթացները կազմակերպելու, սահմանելու և ստանդարտացնելու մոտեցում է, որպեսզի կազմակերպությունը կարողանա օգտագործել ներքին գիտելիքները արտաքին առավելություններ փնտրելու համար»:

Որպես կանոն, ERP համակարգերը կառուցվում են մոդուլային հիմունքներով և այս կամ այն ​​չափով ընդգրկում են ընկերության գործունեության բոլոր հիմնական գործընթացները (Նկար 9.1): ERP համակարգերում օգտագործվող ծրագրային գործիքները թույլ են տալիս արտադրության պլանավորում, մոդելավորել պատվերների հոսքը և գնահատել դրանց իրականացման հնարավորությունը ձեռնարկության ծառայություններում և ստորաբաժանումներում՝ կապելով այն վաճառքի հետ։

1990 թվականին Ձեռնարկությունների ռեսուրսների պլանավորման հիման վրա առաջարկվել է IP-ի հետևյալ բանաձևը. որտեղ պլանավորման ենթակա են ոչ միայն աշխատանքային կենտրոնների նյութերն ու ժամանակը, այլ նաև ֆինանսական ռեսուրսները՝ FRP, DRP՝ բաշխման ռեսուրսների կառավարում:

Բրինձ. 9.1.

ERP համակարգերի հիմնական գործառույթները.

• նախագծային և տեխնոլոգիական բնութագրերի պահպանում, որոնք որոշում են արտադրված արտադրանքի կազմը, ինչպես նաև դրա արտադրության համար անհրաժեշտ նյութական ռեսուրսներն ու գործառնությունները.
• վաճառքի և արտադրության պլանների ձևավորում;
• արտադրության պլանը կատարելու համար նյութերի և բաղադրիչների պահանջների, մատակարարումների ժամկետների և ծավալների պլանավորում.
• գույքագրման և գնումների կառավարում. պայմանագրերի կառավարում, կենտրոնացված գնումների իրականացում, պահեստների և խանութների պաշարների հաշվառում և օպտիմալացում;
• արտադրական օբյեկտների պլանավորում՝ լայնածավալ պլանավորումից մինչև անհատական ​​մեքենաների և սարքավորումների օգտագործում.
• Ֆինանսների գործառնական կառավարում, ներառյալ ֆինանսական պլանի կազմումը և դրա իրականացման մոնիտորինգը, ֆինանսական և կառավարման հաշվառումը.
• ծրագրի կառավարում, ներառյալ դրանց իրականացման համար անհրաժեշտ փուլերի և ռեսուրսների պլանավորումը:

Ավելի ուշ, ERP համակարգերը սկսեցին ներառել լրացուցիչ մոդուլ APS (Advanced Planning and Scheduling)՝ պլանավորման տեխնիկա, որն օգտագործում է մաթեմատիկական օպտիմալացման մեթոդները կազմելիս: օրացուցային պլաններ, քանի որ բաշխված բաշխման ցանցի համար նույնիսկ թվացյալ պարզ խնդիրների լուծման առումով սովորական ալգորիթմները դառնում են անգործունակ՝ մշակվող տվյալների մեծ չափի պատճառով:

90-ականների վերջին։ Քսաներորդ դարում մշակվել է նաև «Հաճախորդների համաժամեցված ռեսուրսների պլանավորում» (CSRP) մեթոդաբանությունը, որն ընդգրկում է ձեռնարկության փոխազդեցությունը հաճախորդների հետ. պատվերներ. Մինչ MRP / MRPII / ERP ստանդարտները կենտրոնացած են ապրանքի գույքագրման և կարողությունների կառավարման, պլանավորման, արտադրության և վաճառքի վրա, CSRP ստանդարտը ներառում է արտադրանքի կյանքի ամբողջ ցիկլը` սկսած դրա դիզայնից, հաշվի առնելով հաճախորդների պահանջները, մինչև երաշխիք և հետո: - վաճառքի ծառայություն.

Կորպորատիվ տեղեկատվական համակարգի այս նոր տեսակը որոշ աղբյուրներում սկսեց կոչվել ERP II համակարգ, որի հիմքում ընկած է ընկերության հետ փոխգործակցության կառավարումը: արտաքին միջավայր... Հնարավորության դեպքում ներքին և գաղտնի գործընթացները դառնում են արտաքին և բաց: Կորպորատիվ տեղեկատվության անհարկի գաղտնիությունը, որը դժվարացնում էր գործունեությունը, անհետանում է: Այն փոխարինվում է տեղեկատվական անվտանգության և բուն տեղեկատվական համակարգերի անվտանգության ոլորտում հստակ կանոնակարգված քաղաքականությամբ։

ERP համակարգի OLAP տեխնոլոգիաների, Balanced Score Card-ի և ծախսերի կառավարման ֆունկցիոնալ համակարգի համադրությունը հանգեցրել է BPM (Business Performance Management) համակարգերի առաջացմանն ու զարգացմանը՝ բիզնեսի կատարողականի կառավարում, որը թույլ է տալիս կապել ձեռնարկության գործառնական արդյունքները։ առաքելությունն իրականացնող ընկերության արդյունավետությունը [Յու. Amiridi, Intersoft Lab, http://www.iso.ru/ cgi-bin / main]: Ի՞նչ խնդիրներ են լուծում BPM համակարգերը և ի՞նչ տեղ են դրանք զբաղեցնում բիզնես գործընթացների ավտոմատացման այլ ծրագրային արտադրանքների շարքում:

Այս հարցին պատասխանելու համար մենք կօգտագործենք «Best Practices in Business Performance Management. Business and Technical Strategies» զեկույցի նյութերը՝ International Data Warehousing Institute (DWI) 2004 թ. Այս զեկույցը դիրքավորում է BPM համակարգերը՝ վերլուծելով ընդհանուր սխեմանվերջին քսան տարիների ընթացքում բիզնես գործընթացների ավտոմատացման համար ծրագրային ապահովման մշակում (նկ. 9.2):

Բրինձ. 9.2.

Նախ, կային ներքին (back-office) գործընթացների ավտոմատացման համակարգեր, առաջին հերթին արտադրության (գույքագրման կառավարում և արտադրական գծերի կառավարման ավտոմատացում) և հաշվապահական հաշվառում: Հետո հերթը հասավ արտաքին միջավայրի հետ փոխգործակցության գործընթացներին (front-office գործընթացներ)՝ մատակարարումներ, վաճառք, ծառայություններ, շուկայավարում։ Քսաներորդ դարի վերջին կազմակերպություններն անցան բազմաբնույթ գործընթացների ավտոմատացմանը՝ ընդունելով Հաճախորդների հետ հարաբերությունների կառավարման (CRM) և մատակարարման շղթայի կառավարման (SCM) տեխնոլոգիաները: Եվ վերջապես, բուրգի գագաթը, որը վերջերս ավտոմատացվել է, կորպորատիվ կառավարումն է։ Այս խնդիրը լուծելու համար աշխարհում առանձնացվում է ծրագրային ապահովման հատուկ դաս՝ BPM համակարգեր։

Բուրգի մակարդակներով բարձրանալն արտացոլում է գործառնական բիզնես գործընթացների ավտոմատացումից աստիճանական անցում դեպի բիզնեսի կառավարման ռազմավարությունների ավտոմատացում: Գործընթացները բուրգի ավելի բարձր մակարդակներում վերահսկման գործընթացները ցածր մակարդակներում: Այսպիսով, BPM համակարգերը նախագծված են ավտոմատացնելու բիզնեսի զարգացման ռազմավարական պլանավորումը և, միևնույն ժամանակ, աջակցելու տարբեր մակարդակներում բիզնես գործընթացների մարտավարական (կամ գործառնական) կառավարմանը: BPM-համակարգերի խնդիրն է օգնել իրական պայմաններում իրականացնել բիզնեսի ռազմավարական նպատակները: Դա անելու համար նրանք պետք է օգտագործողին ճիշտ ժամանակին տրամադրեն ճիշտ տեղեկատվություն՝ գործառնական կառավարման արդյունավետությունը բարելավելու համար:

Դասական BPM համակարգի ֆունկցիոնալ ճարտարապետությունը բաղկացած է երեքից բաղադրիչ մասեր... Առաջին մասը տվյալների պահեստն է: Սա BPM համակարգի հիմքն է: Այն համախմբում է գործառնական տեղեկատվությունը կազմակերպության գլխամասային գրասենյակի և մասնաճյուղերի տարբեր ավտոմատացված մոդուլներից, դուստր ձեռնարկություններից և գործընկեր ընկերություններ... Երկրորդ բաղադրիչը ձեռնարկությունների կառավարման տեխնոլոգիաներին աջակցելու գործիքների մի շարք է՝ ֆինանսական պլանավորում, կառավարման հաշվառում, կանխատեսում, արտադրության և օժանդակ գործընթացների կառավարում և այլն: Երրորդ BPM բաղադրիչը OLAP վերլուծական գործիքներն են՝ արդյունավետ աշխատելու բիզնես տվյալների հետ, որոնք կուտակված են բիզնեսում: պահեստ.

Այսպիսով, BPM համակարգերը չի կարելի անվանել սկզբունքորեն նոր բան: Դրանք համատեղում են կառավարման հայտնի տեխնոլոգիաները և ծրագրային լուծումները, որոնք նախկինում կիրառվել են տեղում և լուծում են առանձին գերատեսչությունների և օգտատերերի խնդիրները: Այսպիսով, որո՞նք են BPM մոտեցման առավելություններն ու նորությունը: Եվ փաստն այն է, որ BPM համակարգը նախատեսված է աջակցելու ընկերության կառավարման ամբողջական ցիկլը:

Սա նշանակում է, որ BPM գործիքները փոխկապակցված են և ապահովում են բիզնեսի կատարողականի կառավարման չորս հիմնական փուլեր.

Ռազմավարության մշակում. Առաջին փուլի նպատակն է բացահայտել նպատակային բիզնեսի ցուցանիշները ( հիմնական ցուցանիշներըարդյունավետություն) և դրանց չափումների քանակական արժեքների պլանավորում (Կատարման հիմնական ցուցանիշներ - KPI): Ռազմավարական պլանավորումը հիմնված է BPM մեթոդոլոգիաներից մեկի վրա, որը հայտնի է որպես Balanced Scorecard (BSC):

Մարտավարական պլանավորում. Երկրորդ փուլում մշակվում են մարտավարական պլաններ՝ սահմանված ռազմավարական նպատակներին հասնելու համար։ KPI-ները դառնում են մարտավարական (օպերատիվ) պլանների մշակման չափանիշ: Գործառնական պլանավորման հիմնական գործիքը ձեռնարկության տարբեր ասպեկտների բյուջետավորումն է:

Կատարման մոնիտորինգ և վերահսկում: Ցիկլի երրորդ փուլը կորպորատիվ կառավարում- բյուջեի և արտադրական պլանների կատարման մոնիտորինգ և վերահսկում. Կառավարման համար իրական արժեքներ և ֆինանսական հաշվառումհաշվարկվում են պահեստում հավաքված առաջնային տվյալների հիման վրա: Բյուջեների և KPI-ների պլանավորված և ձեռք բերված ցուցանիշները համեմատելու համար օգտագործվում են «պլան-փաստացի» վերլուծության գործիքները, որոնք հիմնված են բազմաչափ OLAP տվյալների վերլուծության տեխնոլոգիայի վրա:

Վերլուծություն և կարգավորում: Վերջնական փուլում ռազմավարական պլանները ճշգրտվում են ձեռնարկության իրական գործառնական պայմաններին համապատասխան: Փոփոխությունները պլանավորելու համար օգտագործվում են իրավիճակի զարգացման տարբեր սցենարներ կանխատեսելու և մոդելավորելու գործիքներ: Արդյունքում կորպորատիվ կառավարման ցիկլը` ընտրված ռազմավարության և դրա գործնական իրականացման միջև, փակվում է:

ERP համակարգերը կենտրոնացած են կառավարման գործընթացների ավտոմատացման, բիզնես գործընթացներին աջակցելու և գործառնական ծախսերի կրճատման վրա, սակայն նրանք ի վիճակի չեն ապահովելու համապարփակ, հեշտ և արագ հասանելիություն կառավարման անհրաժեշտ տեղեկատվությանը: Բացի այդ, պարզվել է, որ ERP համակարգում հասանելի չէ թե՛ բարձրագույն ղեկավարությանը, թե՛ ոլորտի ղեկավարներին ու մասնագետներին անհրաժեշտ ամբողջ տեղեկատվությունը։ Այս իրավիճակը սրվում է նրանով, որ հաճախ ընկերությունները օգտագործում են ոչ թե մեկ, այլ մի քանի ERP համակարգեր, որոնք ժառանգվել են միաձուլումների և ձեռքբերումների արդյունքում։

Ի հակադրություն, BPM համակարգերը ապահովում են ամբողջական, գործընթացի վրա հիմնված մոտեցում որդեգրման համար կառավարման որոշումներնպատակաուղղված է բարելավելու ընկերության կարողությունը՝ իրատեսորեն գնահատելու իր ներկա վիճակը և կառավարելու իր կատարողականը բոլոր մակարդակներում՝ գործընթացի սեփականատերերին, ղեկավարներին, անձնակազմին և արտաքին գործընկերներին համախմբելով միասնական ինտեգրված կառավարման միջավայրում:

Նշենք, որ այս իմաստով «BPM-համակարգ» հասկացությունը կարող է օգտագործվել երկու իմաստով՝ որպես կառավարման հայեցակարգ (այսինքն՝ որոշակի մոտեցում կառավարչական որոշումների կայացման և դրանց գործնական իրականացմանը) և որպես տեղեկատվական համակարգ (բարդ. ծրագրային գործիքներորոնք աջակցում են BPM գաղափարախոսությանը և ապահովում դրա գործնական իրականացումը): Սա, սակայն, չի նշանակում, որ BPM համակարգը «չեղարկում» կամ «փոխարինում» է ERP-ն: Նկար 9.3-ը ցույց է տալիս ERP և BPM համակարգերի հնարավոր փոխազդեցությունը:

Վերոնշյալ դիագրամից երևում է, որ ERP-ից տվյալների BPM համակարգի փոխակերպման գործում կարևոր դեր են խաղում, այսպես կոչված, Data Maps մոդուլները՝ տարբեր աղբյուրներից ստացված տվյալները միավորելու և դրանք համապատասխանեցնելու միջոց: միասնական տեղեկատու գրքեր(տվյալների փոխակերպման գործընթաց): Այս միջոցները նույնպես օգտագործվում են հետադարձ կապօրինակ՝ ռազմավարական կամ գործառնական պլանավորման արդյունքները փոխանցել ERP-համակարգին, հետագայում ավելի մանրամասն պլաններ կազմելու համար:

Մենք նաև նշում ենք, որ ոչ միայն ERP ենթահամակարգերը, այլ նաև այլ համակարգերի գործարքային համակարգերը հանդես են գալիս որպես ֆինանսական և ոչ ֆինանսական տվյալների աղբյուր BPM համակարգի համար.

• հաճախորդների հետ հարաբերությունների կառավարում (Customer Relationship Management - CRM);
• մատակարարման շղթայի կառավարում (SCM);
• ակտիվների կառավարում (AM);
• անձնակազմի կառավարում (Մարդկային ռեսուրսների կառավարում - HRM);
• այլ աղբյուրներ՝ տվյալների շտեմարաններ, աղյուսակներ և այլն:

Այսպիսով, լուծման հետ ստեղծվում է ամբողջական ենթակառուցվածք՝ աջակցելու ձեռնարկության համակարգված ռազմավարական և մարտավարական կառավարմանը՝ հիմնված տվյալների միասնական մոդելի վրա: Սա է հիմնարար տարբերությունը ինտեգրված մոտեցումհիմնված կորպորատիվ կառավարման ավտոմատացման համակարգերի վրա՝ անհատի մեկուսացված լուծումից կառավարման առաջադրանքներ.

9.2. ERP համակարգի կազմը

ERP-համակարգերը նախատեսված են ձեռնարկության բոլոր ֆինանսական և տնտեսական գործունեությունը կառավարելու համար: Դրանք օգտագործվում են ձեռնարկության ղեկավարությանը անհապաղ տրամադրելու համար անհրաժեշտ տեղեկատվություն կառավարման որոշումներ կայացնելու համար, ինչպես նաև ենթակառուցվածք ստեղծելու ձեռնարկության տվյալների էլեկտրոնային փոխանակման համար մատակարարների և սպառողների հետ: ERP համակարգը թույլ է տալիս օգտագործել մեկ ինտեգրված ծրագիր մի քանի տարբեր ծրագրերի փոխարեն: Մեկ համակարգը կարող է կառավարել վերամշակումը, նյութատեխնիկական ապահովումը, բաշխումը, գույքագրումը, առաքումը, հաշիվ-ապրանքագրերը և հաշվառումը:

ERP համակարգերում ներդրված տեղեկատվության հասանելիության վերահսկման համակարգը նախագծված է (ձեռնարկության տեղեկատվական անվտանգության այլ միջոցների հետ համատեղ) ինչպես արտաքին սպառնալիքներին (օրինակ՝ արդյունաբերական լրտեսություն), այնպես էլ ներքին (օրինակ՝ տվյալների գողություն) դիմակայելու համար: Որակի վերահսկման և հաճախորդների հետ հարաբերությունների աջակցության համակարգերի հետ համատեղ իրականացվող ERP համակարգերն ուղղված են բիզնեսի կառավարման գործիքների վերաբերյալ ընկերությունների կարիքների առավելագույն բավարարմանը:

Տպված ERP համակարգի հիմնական ֆունկցիոնալ բլոկները ներկայացված են ստորև:

Պահանջարկի կառավարում. Բլոկը նախատեսված է կանխատեսելու ապրանքների ապագա պահանջարկը, որոշելու պատվերների ծավալը, որոնք կարող են առաջարկվել հաճախորդին որոշակի ժամանակահատվածում, որոշել դիստրիբյուտորների պահանջարկը, ձեռնարկության ներսում պահանջարկը և այլն:

Վաճառքի և արտադրության պլանավորում: Բլոկի արդյունքը արտադրանքի հիմնական տեսակների արտադրության պլանի մշակումն է:

Համախառն կարողությունների պլանավորում: Այն օգտագործվում է արտադրության պլանների կոնկրետացման և դրանց իրագործելիության աստիճանը որոշելու համար:

Հիմնական արտադրության պլան (արտադրության ժամանակացույց): Ապրանքները սահմանվում են վերջնական միավորներով (արտադրանքներով)՝ արտադրության ժամանակներով և քանակներով:

Նյութական պահանջների պլանավորում. Որոշվում են նյութական ռեսուրսների տեսակները (հավաքովի ագրեգատներ, պատրաստի ագրեգատներ, գնված ապրանքներ, հումք, կիսաֆաբրիկատներ և այլն) և պլանի կատարման կոնկրետ առաքման ժամկետները:

Ապրանքի հստակեցում. Որոշում է վերջնական արտադրանքի բաղադրությունը, դրա արտադրության համար պահանջվող նյութական ռեսուրսները և այլն: Իրականում, հստակեցումը կապն է հիմնական արտադրության պլանի և նյութական պահանջների պլանի միջև:

Պլանավորման կարողությունների պահանջներ. Պլանավորման այս փուլում արտադրական հզորությունները որոշվում են ավելի մանրամասն, քան նախորդ մակարդակներում:

Երթուղային / աշխատանքային կենտրոններ. Այս բլոկի օգնությամբ դրանք կոնկրետացվում են որպես արտադրական օբյեկտներ տարբեր մակարդակներումև այն ուղիները, որոնց համաձայն արտադրվում են արտադրանքը:

Խանութների հզորությունների պլանների ստուգում և ճշգրտում:

Գնումների, բաժնետոմսերի, վաճառքի կառավարում:

Ֆինանսական կառավարում (գլխավոր գրքույկ, դեբիտորական և կրեդիտորական պարտքեր, հիմնական միջոցների հաշվառում, դրամական միջոցների կառավարում, պլանավորում ֆինանսական գործունեությունև այլն):

Ծախսերի կառավարում (ընկերության բոլոր ծախսերի և ծախսերի հաշվառում պատրաստի արտադրանքկամ ծառայություններ):

Ծրագրի / ծրագրի կառավարում.

Անձնակազմի կառավարում.

Բացի այդ, ERP համակարգերի համար գրեթե պարտադիր է այլ հավելվածների հետ էլեկտրոնային եղանակով տվյալների փոխանակման, ինչպես նաև մի շարք իրավիճակների նմանակում, առաջին հերթին պլանավորման և կանխատեսման հետ կապված:

Ժամանակակից պահանջներին համապատասխան, ERP համակարգը, ի լրումն այն միջուկի, որն իրականացնում է MRPII ստանդարտը (կամ դրա համարժեքը շարունակական արտադրության համար), պետք է ներառի հետևյալ մոդուլները.

• մատակարարման շղթայի կառավարում (Բաշխման ռեսուրսների պլանավորում - DRP);
• առաջադեմ պլանավորում և պլանավորում (Ընդլայնված պլանավորում և պլանավորում - APS);
• հաճախորդների հետ հարաբերությունների կառավարում (CRM, նախկինում կոչվում էր Sales Force Automation);
• էլեկտրոնային առևտուր (Էլեկտրոնային առևտուր - ԵՄ);
• արտադրանքի տվյալների կառավարում (PDM);
• Business Intelligence հավելումներ, ներառյալ լուծումներ, որոնք հիմնված են OLAP (On-Line վերլուծական մշակում) և DSS (որոշումների աջակցման համակարգեր) տեխնոլոգիաների վրա.
• ինքնուրույն մոդուլ, որը պատասխանատու է համակարգի կազմաձևման համար (Standalone Configuration Engine - SCE);
• վերջնական (մանրամասն) ռեսուրսների պլանավորում FRP (Finite Resource Planning):

Բրինձ. 9.6.

Եթե ​​փոքր, որպես կանոն, «արկղային» համակարգի գնման հետ կապված գործնականում խնդիրներ չկան, ապա միջին և, առավել ևս, մեծ համակարգերի դեպքում ամեն ինչ շատ ավելի բարդ է։

Աղյուսակ 9.1. Իրականացման ծախսերի նախահաշիվների հարաբերակցությունը

	Տեղական համակարգեր	Փոքր ինտեգրված համակարգեր	Միջին ինտեգրված համակարգեր	Խոշոր ինտեգրված համակարգեր
Իրականացում	Պարզ տուփով տարբերակ	Փուլային կամ տուփային տարբերակ: 4 ամսից ավելի	Միայն փուլային: Ավելի քան 6-9 ամիս	Փուլային, համալիր. Ավելի քան 9-12 ամիս:
Ֆունկցիոնալ ամբողջականություն	Հաշվապահական համակարգեր (ըստ ուղղությունների)	Համապարփակ հաշվապահական և ֆինանսական կառավարում	Ինտեգրված կառավարում` հաշվապահություն, կառավարում, արտադրություն
Ծախսերի հարաբերակցությունը լիցենզիա / իրականացում / սարքավորումներ	1/0,5/2	1/1/1	1/2/1	1/1-5/1
Մոտավոր արժեքը	5-50 հազար դոլար	50-300 հազար դոլար	200-500 հազար դոլար	500 հազար՝ ավելի քան 1 մլն դոլար

Մեծ ERP տեղեկատվական համակարգը հնարավոր չէ գնել, առաքել, միացնել և օգտագործել այդքան հեշտությամբ: Ձեռնարկությունը պետք է մանրակրկիտ պատրաստվի նման համակարգի ներդրմանը։ ERP-համակարգի ներդրումը նման է բարդ վիրաբուժական վիրահատության. այստեղ-այնտեղ պետք է կտրել «ուղիղ», և արի ու տես, որ շատ բան կախված է մանրակրկիտ պատրաստվածությունից, մասնագետների հմտությունից և ինչ-որ բանից՝ հաջողությունից:

Իրականացման համար կոնկրետ ERP համակարգի ընտրությունը բարդ և բազմաչափ գործընթաց է հետևյալ հիմնական պատճառներով.

• գնված ապրանքի բարձր արժեքը (մինչև մի քանի միլիոն դոլար);
• առաջարկվող ERP համակարգերի լայն տեսականի;
• ներդրվող արտադրանքի մասնագետների վերապատրաստման ժամանակահատվածի տևողությունը.
• նախնական վաճառքի ցիկլը (մի քանի ամսից մինչև մի քանի տարի);
• իրականացման ցիկլը ինքնին (ERP համակարգի ներդրման ցիկլը նույնիսկ ձեռնարկության մեկ արտադրամասում կարող է տևել մինչև մի քանի տարի):

ERP համակարգ ընտրելիս պետք է հասկանալ, որ ավտոմատացումը հանուն ավտոմատացման իմաստ չունի: Պետք է հասկանալի լինի, որ աշխարհի լավագույն ERP համակարգը չի կարողանա լուծել ձեռնարկության բոլոր խնդիրները։

Ցանկացած ERP համակարգ առաջին հերթին գործիք է ձեռնարկության կառավարման արդյունավետությունն ու որակը բարելավելու, ճիշտ ռազմավարական և մարտավարական որոշումներհիմնված ավտոմատացված մշակումհամապատասխան և հավաստի տեղեկատվություն: Միևնույն ժամանակ, ERP համակարգը ոչ միայն բիզնեսի գործիքակազմ է, այլ նաև այն անելու տեխնոլոգիա:

Ձեռնարկության ղեկավարությունը պետք է առաջին հերթին շահագրգռված լինի ճիշտ ERP-համակարգի ընտրությամբ: ERP համակարգի ներդրման նախագիծը ընկերության ղեկավարությունը պետք է դիտարկի որպես ռազմավարական ներդրում:

Բնականաբար, ցանկացած ձեռնարկություն կնախընտրի ներդրել ապացուցված, հուսալի և մատչելի ERP համակարգ: Հարցն այն է, թե ո՞ր համակարգն է իմաստ ներդնել՝ արևմտյան, թե՞ ներքին։ Եվ այստեղ հնարավոր չէ միանշանակ պատասխան տալ։

Ներկայումս ռուսական համակարգերը զարգացման լավ դինամիկա են ցուցաբերում, սակայն արևմտյան համակարգերը դեռևս ավելի հարուստ են ֆունկցիոնալությամբ։ Արևմտյան համակարգերի առանձնահատկությունն այն է, որ դրանք մշակվել են (և կատարելագործվել) մի քանի տասնամյակների ընթացքում արդյունավետ բիզնես վարքագծի գլոբալ սկզբունքներին համապատասխան (առանց հարկերից խուսափելու, կրկնակի հաշվապահական հաշվառման և այլն): Այսինքն՝ բիզնես վարելու, այսպես կոչված, «ճիշտ» («քաղաքակիրթ») մոդելը շատ ավելի լավ է իրականացվում արեւմտյան համակարգերում։ Այս առավելությունը միևնույն ժամանակ նրանց թերությունն է (ինչպես կիրառվում է ռուսական պայմանների դեպքում), քանի որ արևմտյան ERP համակարգերն ավելի քիչ են հարմարեցված աշխատելու բարդ, անհամապատասխան և անտրամաբանական բիզնես մոդելների հետ, որոնք ներկայումս ավելի կենսունակ են Ռուսաստանում: Արևմտյան համակարգերի թերությունը նաև դրանց բարձր արժեքն է, թեև որոշ ռուսական ծրագրային համակարգեր արդեն իսկ հասնում են արևմտյան ERP համակարգերին արժեքի առումով:

Եթե ​​ձեռնարկությունը որոշել է ներդնել ռուսական ձեռնարկությունների կառավարման ծրագրակազմ, ապա այս դեպքում անհնար է ասել, թե որքանով է «լավ» կամ «վատ» համակարգը. համարվել.

ERP-համակարգ ընտրելիս գլխավորը որոշելն է, թե ինչ նոր առավելություններ կտա ձեռնարկությանը դրա ներդրմամբ: Պետք է մանրամասն հասկանալ, թե ինչ կարող է տալ ERP համակարգը բիզնեսին, ինչ նպատակներ թույլ կտա այն իրականացնել և ինչ ազդեցություն կարող է ունենալ ձեռնարկության շահութաբերության և նրա արտադրանքի արժեքի վրա: Միշտ պետք է նկատի ունենալ, որ ERP համակարգի առաքման, ներդրման և պահպանման ծախսերը չեն կարող ավելի թանկ լինել, քան ձեռնարկության ողջ բիզնեսի արժեքը:

Նախ ձեռնարկության ղեկավարությունը պետք է հասկանա՝ ձեռնարկությանը ինչի՞ն է պետք ERP համակարգ: Նույնիսկ ներդրումից առաջ ցանկացած համակարգ պետք է ունենա հստակ և չափելի նպատակներ, որոնք դրված են այսպես կոչված «SMART-համակարգում». նպատակները պետք է լինեն կոնկրետ, չափելի, ճշգրտված, համապատասխան և ունենան կատարման որոշակի ժամանակ (Time of Execution): Ցանկալի է, որ այս հարցի պատասխանը ձևակերպվի և տեսողականորեն ներկայացվի թվերով և գծապատկերներով (խնայված գումարի չափ, ապրանքների ավելի մեծ շրջանառություն, մատակարարների և հաճախորդների հետ աշխատելու ժամանակի կրճատում և այլն): ERP համակարգի հիմնական պահանջները պետք է ձևակերպվեն և հաստատվեն ձեռնարկության ղեկավարության կողմից.

• ինչ նպատակներ տնտեսական գործունեությունիսկ ամբողջ բիզնեսի խնդիրները կիրականացվեն ձեռք բերված և ներդրված համակարգով.
• արտադրության ինչ ֆունկցիոնալ տարածքներ և տեսակներ պետք է ընդգրկի.
• ինչ գործընթացներ պետք է ավտոմատացված լինեն;
• ինչ հաշվետվություններ պատրաստել;
• ինչ ծրագրային և ապարատային հարթակներ օգտագործել:

Միևնույն ժամանակ, շատ կարևոր է հստակորեն սահմանել ձեռնարկության կամ կազմակերպության ընթացիկ և ապագա կարիքները: Դուք պետք է լավ հասկանաք, թե ինչն է խթանում բիզնեսը, որ գործոններն են կարևոր հաջողության համար և ինչն է անհրաժեշտ ընկերության զարգացման համար: Պահանջները պետք է ձևակերպվեն հատուկ փաստաթղթի (Vision Scope) տեսքով, որում սահմանվում և առաջնահերթվում են ERP համակարգի բոլոր ցանկալի բնութագրերը:

Ոչ պակաս կարևոր է ձեռնարկության առկա տեխնոլոգիական ենթակառուցվածքի ճիշտ գնահատումը։ Եթե ​​ERP համակարգը ներդնելու համար ձեռնարկությունը նախ պետք է ծախսի զգալի միջոցներ (համեմատելի է ներդրվող համակարգի արժեքի հետ) իր տեղական կամ գլոբալ ցանցերի արդիականացման վրա, ապա այս տարբերակը կարող է անշահավետ լինել: Ընդհանուր առմամբ, ներդրվող ERP համակարգը պետք է համապատասխանի ձեռնարկության առկա ֆինանսական և տեխնոլոգիական մակարդակին:

Պետք է նաև հասկանալ, որ ամենամեծ ազդեցությունը ձեռք է բերվում ERP համակարգի ինտեգրված ներդրմամբ: Անիմաստ է հսկայական գումարներ ծախսել այնպիսի համակարգի ձեռքբերման վրա, որի հնարավորություններն ամբողջությամբ չեն օգտագործվի, կամ մի համակարգ, որը պետք է անընդհատ լրացվի:

Չափազանց կարևոր կետէ և ճիշտ ընտրություն ERP համակարգի մշակող (կամ մշակող-իրականացնող, ինչպես հաճախ է լինում Ռուսաստանում), որը ոչ միայն պետք է իր ծրագրաշարը մատակարարի հաճախորդ ընկերությանը, այլ դառնա նրա երկարաժամկետ գործընկերը՝ տրամադրելով աջակցություն և հետագա զարգացումհամակարգեր.

Հաճախորդ ընկերությունը պետք է վստահ լինի բարձրորակև տեղադրված ERP-համակարգի հետագա արդիականացման ժամանակին (երբ հայտնվում են նոր տարբերակներ), դրա ճկունության և մասշտաբայնության հետ կապված բոլոր խնդիրների լուծման ժամանակ: Եթե ​​ERP համակարգի ներդրումն իրականացվում է խորհրդատվական ընկերության կողմից, ապա նույնքան կարևոր է հասկանալ նրա և ERP համակարգի մշակողի միջև փոխհարաբերությունները: Ամեն դեպքում, շատ օգտակար է ERP համակարգերի մատակարարների միջև մրցույթ կազմակերպելը։ Մրցույթի կազմակերպումը զգալիորեն կնվազեցնի առաքման սկզբնական գինը և ավելի լավ կհասկանա առաջարկվող համակարգերի և դրանց մշակողների հնարավորությունները:

Դա պարզապես փաստաթղթերով ծրագրերի մի շարք չէ, որը գնվում է (որոնց մեծ մասը ստեղծվել է ստանդարտ գործիքների հիման վրա և հիմնված է ընդհանուր հարթակների վրա), այլ ERP-համակարգի մշակողի կայացած թիմի աշխատանքն ու փորձը, որն իրականացնում է. տարբեր տեսակներպատասխանատվություն (սկսած իրավականից մինչև բարոյական) տեղադրված և սպասարկվող ծրագրային ապահովման և տեխնոլոգիական համակարգերի որակի և արդյունավետության համար:

ERP համակարգի ներդրումը պետք է իրականացնի ներդրող ընկերությունը (կամ, որոշ դեպքերում, մշակող ընկերությունը)՝ սերտ կապի մեջ լինելով ՏՏ բաժնի և ձեռնարկության համապատասխան շահագրգիռ ստորաբաժանումների հետ: ERP համակարգի ներդրումից հետո որոշակի տեսակներՀամակարգի արդիականացման աշխատանքները կարող են վստահվել ծրագրավորող ընկերության (խորհրդատվական ընկերության) արտաքին խորհրդատուներին, իսկ ընդհանուր աջակցությունը կարող է տրվել ՏՏ բաժնին:

Որոշ դեպքերում ձեռնարկությունները ապավինում են սեփական ՏՏ բաժինների կողմից մշակված համակարգերին: Պրակտիկան ցույց է տալիս, որ կենտրոնացումը «ինքնագրված» համակարգերի վրա թույլ է տալիս ստանալ ամենահարմար IS-ը ընկերության բիզնեսի համար, բայց, ի վերջո, ընկերությանը կախվածության մեջ է դնում սեփական մշակողներից:

Հազվադեպ է, որ նման ինքնուրույն մշակված ծրագրային արտադրանքը բավականին երկար ժամանակ կենսունակ է մնում: Դրա վրա սովորաբար չկա համապատասխան ամբողջական և արդի փաստաթղթեր: Չի կարելի ասել, որ այն մասնագիտորեն փորձարկված է մշակման և շահագործման փուլերում և հուսալիորեն աջակցվում է (դրա օրինակն է, համենայնդեպս, Սանկտ Պետերբուրգի Կրուպսկայա հրուշակեղենի արտադրամասը, որը ստիպված էր հապճեպ անցնել ժառանգական համակարգերից Parus ծրագրային ապահովման։ արտադրանք՝ իրենց առաջատար ծրագրավորողների հեռանալու պատճառով): Խոշոր ձեռնարկությունը կարող է իրեն թույլ տալ ներդրումներ կատարել սեփական (իր առանձնահատուկ կարիքների համար) ԱՊՀ-ի զարգացման մեջ միայն հետևյալ հիմնական պայմանների առկայության դեպքում.

• շուկայում չկա պատրաստի ծրագրային արտադրանք, որը բավարարում է ձեռնարկությանը ֆունկցիոնալության, արժեքի և պահպանման պայմանների առումով.
• ձեռնարկությունն ունի հզոր ՏՏ բաժին՝ փորձառու վերլուծաբաններով, նախագծերի ղեկավարներով և ծրագրավորողներով.
• կա խնդրի ամբողջական և գրագետ հայտարարություն.
• առկա է փորձնական շահագործման ընթացքում ստեղծված ծրագրաշարի աշխատանքը մոդելավորելու տեխնիկական հնարավորություն.
• կա ստեղծված համակարգի իրական աջակցության հնարավորություն ինքնուրույն.
• դուստր ձեռնարկությունների համար մշակված ծրագրակազմի կրկնօրինակման հնարավորությունը:

ERP համակարգի ընտրության հիմնական սկզբունքները

ERP համակարգ ընտրելիս պետք է հատուկ ուշադրություն դարձնել հետևյալ հիմնական կետերին.

Մշակող ընկերության իմիջը, շուկայում նրա աշխատանքի ժամանակը, բուն համակարգի հեղինակությունը և ընդհանուրհաջող իրականացումներ... Այնուամենայնիվ, ֆիրմայի ամուրությունը ընտրության հիմնական գործոնը չէ: Շատ նորեկներ շուկա (չունենալով տարեկան միլիոնավոր ու հազարավոր հաճախորդների շրջանառություն) առաջարկում են հետաքրքիր լուծումներ՝ հիմնված ժամանակակից տեխնոլոգիաների վրա և շատ մատչելի գնով։ Իրականացումների մեծ թիվը կարող է նաև լինել շուկայավարման վարկ, քան համակարգի իրական որակը: Հայտնի են առնվազն մի քանի դեպքեր, երբ ձեռնարկությունները մի քանի անգամ փոխել են իրենց ERP համակարգերը, որոնք ունեն ռուսական շուկայում հայտնի ապրանքանիշեր (ինչպես արևմտյան, այնպես էլ ռուսական): Այս համակարգերի փոխարինման հիմնական պատճառը համակարգերի ֆունկցիոնալության բացակայությունն էր, աշխատանքի ցածր արագությունը, ցածր մասշտաբայնությունը, աջակցության վատ որակը, երբ համակարգերը բարելավման կարիք ունեն և այլն:

Ռուսաստանում հաջողված իրականացումների թիվը... Նախ և առաջ մենք նկատի ունենք համալիր իրականացումներ։ Կարևոր է նաև իմանալ, թե արդյոք իրականացումներ կան հարակից արդյունաբերության ձեռնարկություններում, և արդյոք պահանջվել է արտաքին խորհրդատուների օգնությունը: Անհրաժեշտ է նաև տեսնել, թե ինչպես է իրականում համակարգը աշխատում առնվազն մեկ կամ երկու օբյեկտի վրա և խոսել ՏՏ մենեջերների և նրա սովորական օգտատերերի հետ (ոչ մի մարքեթինգային նյութ կամ նույնիսկ մասնագիտացված հրապարակումների հոդվածներ չեն օգնի ձեզ քիչ թե շատ ամբողջական պատկերացում կազմել. իրական հնարավորություններհամակարգեր - որոշ դեպքերում դրանք նույնիսկ վնասակար են, քանի որ գովազդային հրապարակումները կարող են ոչ ադեկվատ պատկերացում կազմել ERP համակարգի մասին չվարժված մենեջերից:

Այնուամենայնիվ, դուք միշտ պետք է հիշեք, որ ցանկացած (նույնիսկ չափազանց ֆունկցիոնալ առումով հարուստ) ERP-համակարգ հարմարեցված է որոշակի ձեռնարկության կարիքների համար (և զույգ ձեռնարկություններ, նույնիսկ նույն ոլորտում, պարզապես գոյություն չունեն): Այս դեպքում կարևոր է հասկանալ, թե արդյոք ծրագրավորող ընկերությունը ի վիճակի է ողջամիտ ժամկետում «ավելացնել» մատակարարված համակարգը հաճախորդի պահանջած ֆունկցիոնալությանը: Պետք է հիշել, որ որոշ դեպքերում համակարգի վերանայման և դրա հետագա պահպանման ծախսերը կարող են գերազանցել բազային արժեքը:

Ճկունություն և բացություն... Սա մեկն է կրիտիկական գործոններ ERP համակարգի ընտրություն: Համաշխարհային փորձի համաձայն՝ լիարժեք ֆունկցիոնալ ERP համակարգի ներդրման ժամկետը սովորաբար տևում է առնվազն 3 տարի, և այն պետք է ամբողջությամբ գործի առնվազն 10 տարի: Այս ընթացքում ձեռնարկությունը զգալիորեն փոխվում է (նրա արտադրանքը, կազմակերպչական և անձնակազմի կառուցվածքը, կառավարման համակարգը, բիզնես գործընթացները, դերերը և լիազորությունները. պաշտոնյաներըև այլն):

Տեղեկատվական և վերլուծական համակարգը, որը հանդիսանում է ձեռնարկության կառավարման հիմքը, պետք է փոխվի արտադրությանը զուգընթաց։ Այն պետք է թույլ տա ձեզ հեշտությամբ փոխել ավտոմատացված աշխատատեղերը (AWP) և ընտրացանկերը, ստեղծել հաշվետվություններ և հղումներ, կատարել տեղեկատվության պատահական ընտրություն հարմար ներկայացման մեջ, փոխել բիզնես գործընթացներին և հաշվետվական ձևերի ձևանմուշները պարամետրային ճշգրտմամբ: Համակարգը պետք է հեշտությամբ կազմաձևվի և ինտեգրվի ձեռնարկության IIS-ում այլ ծրագրաշարի հետ (օրինակ, կորպորատիվ ծրագրաշարով աշխատավարձի կամ անձնակազմի կառավարման համար, փաստաթղթերի կառավարման ծրագրակազմ, CAD / CAM / CAE համակարգեր, PDM համակարգեր և այլն): Այս դեպքում կարևոր կետն այն է, որ համակարգի բոլոր անհրաժեշտ փոփոխությունները պետք է կատարվեն ծրագրավորող ընկերության կողմից, որն օրինականորեն պատասխանատու է ձեռնարկության առաջ իր աշխատանքի որակի համար:

Տերմինաբանություն... Արևմտյան համակարգը վերլուծելիս անհրաժեշտ է ուշադիր վերլուծել դրա տերմինաբանությունը և ռուսաֆիկացման որակը։ Փաստաթղթերը պետք է լինեն ամբողջական և հասկանալի, իսկ տերմինաբանությանը ծանոթ: Իր հերթին, ռուսական համակարգի ուղեկցող փաստաթղթերը նույնպես պետք է լինեն ամբողջական և հասկանալի։

Արևմտյան համակարգի տեղայնացման որակը... Ռուսաստանի տնտեսությունն ունի իր առանձնահատկությունները (իրավական, հաշվապահական, հարկային և այլն): Ռուսաստանում արտադրության նախագծման և տեխնոլոգիական պատրաստման մեջ լայնորեն ընդունված են ESKD, ESTD և ESPD (Դիզայնի, տեխնոլոգիական և ծրագրային փաստաթղթերի միասնական համակարգ) ստանդարտները: Արևմտյան ձեռնարկություններում ընդունվել է արտադրության էապես փակ կազմակերպություն, մինչդեռ Ռուսաստանում տեխնոլոգիական մասնագիտացումն ավելի ընդունված է։ Արեւմուտքում դա խանութի կառավարման կառույց չէ, իսկ Ռուսաստանում՝ խանութի կառավարման կառույց։ Համակարգը պետք է հաշվի առնի նաև ռուսական այնպիսի իրողություններ, ինչպիսիք են վարկային շղթաները, կանխավճարները, անկանխիկ վճարումները, արտահաշվեկշռային («գորշ») կանխիկացման հնարավորությունը և այլն։

Ռուսական ընկերություն, որը զբաղվում է արևմտյան համակարգի տեղայնացմամբ և ներդրմամբ (կամ մշակմամբ և ներդրմամբ Ռուսական համակարգ) ... Իր աշխատողների աշխատանքային փորձը և որակավորումը, արտադրության վերաբերյալ նրանց իրական գիտելիքները, իրականացման մոտեցումները, հաջողությամբ իրականացված նախագծերի քանակը, իրական աջակցություն Ռուսաստանի օրենսդրության փոփոխությունների իրականացվող և աջակցվող համակարգում:

Մշակողի կամ իրականացնող ընկերության աշխարհագրական մոտիկությունը... Ավելի հեշտ և հարմար է շփվել մի ընկերության հետ, որի աշխատակիցները կկարողանան արագ (մի քանի ժամվա ընթացքում) հայտնվել այն ընկերությունում, որտեղ գործում է իրենց ներդրած համակարգը։ Աշխարհագրական մոտիկությունը նույնպես կարևոր է, երբ անհրաժեշտ է կատարելագործել համակարգը, քանի որ մշակող ընկերությունը սովորաբար միշտ ներառում է վերանայման արժեքի մեջ. ճանապարհածախս(չպետք է մոռանալ վերանայման նախագծի տևողության և անհարմարությունների ավելացման մասին, եթե մշակող ընկերությունը բավական հեռու է):

Համակարգի մատչելիություն... Պետք է հիշել, որ ERP համակարգի տեղադրման ամբողջ ցիկլի համար (գնում, ներդրում, սպասարկում, մշակում) դուք ստիպված կլինեք մի քանի անգամ ավելի շատ միջոցներ ծախսել, քան հենց ծրագրաշարը գնելը (3.0-10.0 գործակցով): Միևնույն ժամանակ, որքան բարդ և թանկ լինի ներդրված ERP համակարգը, այնքան բարձր կլինի գործակիցը։

Համակարգի մոդուլային գնման հնարավորություն... Գումար խնայելու համար պետք է հնարավոր լինի գնել և ներդնել ERP համակարգ մոդուլային հիմունքներով և միայն անհրաժեշտ թվով աշխատատեղերի համար: Միանգամից համակարգի մոդուլների ամբողջական փաթեթ գնելը լավագույն տարբերակը չէ, քանի որ բոլոր մոդուլները կիրականացվեն միայն մի քանի տարի հետո, և այս ընթացքում դրանցից մի քանիսը կարող են արդեն հնացած լինել (ինչպես ինքնին համակարգը):

Աղյուսակ 9.2. «IP ընտրության չափանիշներ» մատրիցայի կառուցման օրինակ

Չափանիշներ	Քննադատություն	Ըստ մանրամասնության աստիճանի	Ըստ գնահատման բարդության	Ըստ պոտենցիալ օգտվողների կարևորության	Ընդհանուր քաշը
Բացություն	0,8	0,1	0,2	0,8	1,9
Ֆունկցիոնալություն	0,6	0,3	0,4	1	2,3
Գործիքային հավաքածու	0,6	0,2	0,4	0,4	1,6
Փաստաթղթեր	0,6	0,3	0,4	1	2,3
Հուսալիություն	0,9	0,4	0,3	0,8	2,4
Օգտագործման հեշտությունը	0,3	0,2	0,4	0,8	1,6
Հաճախորդների բազա	0,8	0,5	0,5	0,3	2,1
Հաջող իրականացումներ	0,9	0,5	0,2	0,3	1,9
Տեխնիկական աջակցություն	0,7	0,3	0,3	0,9	2,1
Գին	0,4	0,5	0,5	0,2	1,6

Որոշակի համակարգի ընտրության վերաբերյալ որոշում կայացնելիս նպատակահարմար է ինքնուրույն կամ խորհրդատվական ընկերության օգնությամբ կառուցել IS ընտրության չափանիշների մատրիցա: «IS-ի ընտրության չափանիշներ» մատրիցայի կառուցման օրինակ տրված է աղյուսակ 9.2-ում:

Հիմնական տեխնիկական պահանջներ ERP համակարգի համար

Ընտրված ERP համակարգը պետք է համապատասխանի հետևյալ ընդհանուրին տեխնիկական պահանջներ(առնվազն նրանցից շատերը).

1. Մեծ թվով ծրագրային արտադրանքների հետ ինտեգրվելու ունակություն (ինտեգրման նվազագույն մակարդակով `բաց կոդով հրամանի տողերի կոդերով կամ OLE Automation ստանդարտի աջակցությամբ):
2. Անվտանգության ապահովումը հետ տարբեր մեթոդներմուտքի վերահսկում և տարբերակում տեղեկատվական ռեսուրսներ... Ներկայությունը ծրագրային ապահովման և ապարատային տեղեկատվական անվտանգության ERP համակարգում, որը վավերացված է FAPSI-ի կողմից (թույլ է տալիս տվյալների կոդավորումը, աջակցում է էլեկտրոնային թվային ստորագրությունև օգտվողները, ովքեր վավերացնում են դրա հիման վրա): Ծրագրային ապահովման պաշտպանության գործիքների արդյունավետությունը կարող է զգալիորեն աճել նաև ապարատային և կենսաչափական գործիքների (ապարատային բանալիներ, նշաններ, խելացի քարտեր, մատնահետքերի ճանաչման սարքեր, ցանցաթաղանթ, ձայն, դեմք, թվային ստորագրություն և այլն) օգտագործման միջոցով, որոնք հայտնվել են Վերջերսռուսական շուկայում։
3. Հաճախորդի տարբեր վայրերի հետ աշխատելու ընդլայնելիություն և համակարգի զարգացման հնարավորություն:
4. Օպերատիվորեն անկախ ֆունկցիոնալ բլոկներից համակարգ կառուցելու մոդուլային սկզբունք՝ բաց ստանդարտներով (API, COM և այլն) ընդլայնմամբ։
5. Ցանկալի է օգտագործել եռաստիճան ճարտարապետություն.<сервер базы данных, сервер приложений, клиент>... Այս դեպքում հաճախորդը կարող է լինել «գեր», «նիհար» կամ «սուպեր նիհար»։
6. Համակարգը պետք է կարողանա հարթակից հարթակ տեղափոխել: Պետք է լինեն MS Windows-ի, Novell NetWare-ի և UNIX-ի (և դրա կլոնների) տարբերակները:
7. Ընտրված ERP համակարգի կողմից աջակցվող DBMS-ների հավաքածուն պետք է ներառի Ռուսաստանում տարածված ծրագրակազմ (օրինակ՝ DB2, Oracle, Sybase, MS SQL Server, Informix և այլն):
8. Աջակցություն բաշխված տեղեկատվության մշակման տեխնոլոգիաներին, ինտերնետ/ինտրանետ տեխնոլոգիաներին՝ «բարակ հաճախորդի» միջոցով աշխատելու ունակությամբ։ Այս տեխնիկական լուծումը թույլ է տալիս օգտագործել ստանդարտ տվյալների պահեստներ (փաստաթղթերի գրադարաններ, տվյալների բազաներ) տեղական, կորպորատիվ և գլոբալ ցանցերից՝ առանց լրացուցիչ կառավարման ծախսերի պահանջելու և տվյալների պահպանման ամբողջականությունը, հուսալիությունը և անվտանգությունը պահպանելու համար:
9. Տարբեր լրատվամիջոցների (սկավառակի զանգվածներ, CD-ROM, CD-RW, մագնիսական օպտիկական սկավառակներ և գրադարաններ, ժապավենային գրադարաններ և այլն) տեղեկատվության էլեկտրոնային արխիվացման տեխնոլոգիաների աջակցություն:
10. Վերլուծական հնարավորությունների և ներկառուցված գործիքների առկայությունը (թույլ է տալիս ինքնուրույն բարձրացնել տեղադրված ERP համակարգի ֆունկցիոնալությունը):
11. Բավարար կատարողական բնութագրեր (կառավարման հեշտություն, ուսուցում, աշխատատեղերի էրգոնոմիկա, ռուսալեզու ինտերֆեյս և այլն):

Իրականացման արդյունավետության գնահատում

Կորպորատիվ տեղեկատվական համակարգի ներդրման արդյունավետությունը պետք է գնահատվի ներդրումների եկամտաբերությամբ (ներդրումների արժեքի վերադարձ): Այս դեպքում ընդհանուր դեպքում հաշվի են առնվում հետեւյալ ցուցանիշները.

Բրինձ. 9.7.

Սեփականության ընդհանուր արժեքը (TCO), որը ներառում է ծրագրային ապահովման, սարքավորումների, արտաքին սպասարկման ծախսերը և շահագործման, պահպանման և անձնակազմի ծախսերը: Նկ. 9.7 ցույց է տալիս մոտավոր կառուցվածքսեփականության ընդհանուր արժեքը.

Meta Group-ն իրականացրել է հատուկ ERP համակարգի սեփականության արժեքի (TCO) ուսումնասիրություն, որը ներառում էր ապարատային և ծրագրային ապահովում, ինչպես նաև սպասարկման և անձնակազմի ծախսեր: Ընդհանուր գումարը ներառում էր համակարգի տեղադրման ծախսերը և երկու տարվա ներդրման ժամկետը, որի ընթացքում համակարգը պահպանվում, թարմացվում կամ ընդլայնվում և օպտիմիզացվում է: Հետազոտությանը մասնակցած 63 ընկերություններից (նրանք ներկայացնում էին տարբեր ճյուղեր և փոքր ու միջին էին, ինչպես նաև. խոշոր բիզնես), միջին արժեքը TCO-ն կազմել է 1,5 մլն դոլար (400 հազար դոլարից մինչև 3,0 մլն դոլար): Կան նաև արտասահմանյան վերլուծաբանների գնահատականներ, որ MRP/ERP համակարգերի ներդրման ծախսարդյունավետության հարաբերակցությունը գտնվում է 0,25-2,0 միջակայքում:

Իրականացման ժամանակը (TTI), որից ի լրումն անհրաժեշտ է հաշվի առնել այն ժամանակը, որը պահանջվել է իրականացումը փոխհատուցելու համար ( ընդհանուր ժամանակըկոչվում է Time to Benefit - TTB):

Ներդրումների վերադարձը (ROI): Meta Group-ի ուսումնասիրության համաձայն՝ ERP համակարգերի ներդրումից հետո միջին ROI-ը տարեկան կազմում էր 1,6 միլիոն դոլար: Ունենալ Ռուսական շուկաներդրումների եկամտաբերությունը հաշվարկելու իր առանձնահատկությունները, այնուամենայնիվ, կան մի շարք դեպքեր, երբ ձեռնարկության կառավարման ծրագրաշարի մատակարարման և ներդրման վրա ծախսված միջոցները բավական արագ մարվեցին: Նման օրինակներից է Էվերեստի ֆինանսական և կառավարման հաշվառման համակարգի ներդրումը (մշակված Սանկտ Պետերբուրգի BIT ֆիրմայի կողմից) Սանկտ Պետերբուրգի Vodokanal ԲԲԸ-ում: Vodokanal-ի 15 մասնաճյուղերում Էվերեստի շուրջ 100 աշխատատեղերի ներդրումից հետո՝ պայմանավորված հաստիքների առնվազն կեսի կրճատմամբ, ներդրումները արդյունք տվեցին մեկ տարվա ընթացքում (առնվազն աշխատավարձերի խնայողության առումով)։

Ձեռնարկության ընդհանուր արժեքը ERP-համակարգի ներդրման համար (Զուտ ներկա արժեք - NPV), որը ներառում է ծրագրային ապահովման և սարքավորումների, ծառայությունների, աշխատավարձերի, ներդրումից հետո ծախսերը և ներդրումների վերադարձը:

ERP համակարգի ներդրման առանձնահատկությունները

Իր հիմքում ERP համակարգի ներդրումը ոչ միայն գնված ծրագրային փաթեթի տեղադրումն է, այն նաև աշխատատար գործողությունների համալիր է՝ ինչպես ձեռնարկության բիզնես գործընթացների վերակառուցման, այնպես էլ ներդրված ծրագրային գործիքները վերջնական տեսքի բերելու և վերապատրաստելու համար: ձեռնարկության աշխատակիցները համակարգի հետ աշխատելու համար.

Պետք է պատկերացնել իրականացման մոտավոր արժեքը։ Երբեմն ավելի լավ է անմիջապես գնել թանկարժեք և բազմաֆունկցիոնալ համակարգ, քան մի քանի էժան ծրագրային փաթեթներ, որոնց վերանայման և ինտեգրման արժեքը կարող է գերազանցել ավելի թանկ համակարգի գինը:

Պետք չէ նաև խնայել իրականացնող ընկերությունների ծառայությունների վրա, քանի որ անկախ իրականացումը շատ ավելի շատ ժամանակ և ջանք կպահանջի: Այս դեպքում իրականացնող թիմը պետք է անպայման կատարի ստորև նշված պայմանները.

• Հաճախորդի տրամադրած տվյալների հիման վրա մշակել ներդրված ծրագրաշարի վերահսկման և փորձարկման դեպքեր: Այս դեպքում դուք կարող եք հասկանալ, թե որքանով է համակարգում արդեն առկա ֆունկցիոնալությունը թույլ տալիս ավտոմատացնել ձեռնարկության հիմնական բիզնես գործընթացները և անհրաժեշտ ծրագրաշարի վերանայման մոտավոր քանակությունը:
• Տրամադրել իրականացման ծրագրի մանրամասն նկարագրությունը (փուլերի արժեքը, բովանդակությունը և ժամկետները, ակնկալվող արդյունքների մանրամասն նկարագրությունը):
• Վերապատրաստել ընկերության մասնագետներին ներդրված համակարգի հետ աշխատելու համար արդեն ներդրման փուլում։
• Մասնակցել ձեռնարկության հաշվեկշռային համակարգի ներդրումից հետո առաջինի պատրաստմանը և անհրաժեշտ հաշվետվական ձևերին:

Իրականացման համաձայնագրի պատրաստման մեջ շատ կարևոր կետ է դրա պայմանների հստակ ձևակերպումը, հատկապես այն մասին, թե ինչ պետք է անի համակարգը։ Եթե ​​պայմանագրով, օրինակ, չի նախատեսվում, որ իրականացնող կազմակերպությունը տվյալներ փոխանցի հին համակարգերից տեղադրված ERP համակարգին ներսում. ընդհանուր արժեքըպայմանագիր, ապա սխալ է նրանից լրացուցիչ պահանջել այս ծավալուն և առօրյա աշխատանքի անվճար կատարումը։ Անհրաժեշտ է գրագետ և ամբողջությամբ կազմել տեխնիկական առաջադրանք ERP համակարգի ներդրման նախագծի համար:

Իրականացման նախագծին (դրա բոլոր փուլերում) ձեռնարկության աշխատակիցները պետք է անպայման մասնակցեն՝ համակարգի հետագա պահպանման համար փորձ ձեռք բերելու համար: Միևնույն ժամանակ, ներգրավված աշխատակիցների որակավորումների և կարողությունների մակարդակն ուղղակիորեն կազդի իրականացման ողջ ծրագրի հաջողության վրա: Որքան ավելի լուրջ լինի ղեկավարության վերաբերմունքը իրականացման խմբի համար կադրերի ընտրությանը, այնքան ավելի շատ եկամուտ կստանա ձեռնարկությունը: Իրականացման խմբում ընդգրկված ձեռնարկությունների մասնագետները պետք է վերապատրաստում անցնեն (որի արժեքը արևմտյան ERP համակարգերի համար կարող է հասնել հարյուր հազարավոր դոլարների):

Իրականացման նախագիծ կազմակերպելիս անհրաժեշտ է հստակ տարբերակել ERP համակարգի ներդրման խորհրդատվական աջակցությունը և ERP համակարգի ուղղակի ներդրումը: Իրականացման համար խորհրդատվական աջակցությունը հասկացվում է որպես ձեռնարկության աշխատակիցների վերապատրաստում և խորհրդատվություն տարբեր հարցերի վերաբերյալ (մոդուլների ստեղծում, դրանց օգտագործման առանձնահատկություններ՝ քննության և իրականացման փուլում կոնկրետ խնդիրների լուծման համար և այլն):

Խորհրդատվական աջակցությունն իրականացվում է իրականացման մասնագետների կողմից։ Իր հերթին, ուղղակի ներդրումը (նորմատիվ և տեղեկատու տեղեկատվության բազայի ձևավորում, գործունեության գործընթացների մոդելավորում, ERP համակարգի փորձնական գործարկում և առևտրային շահագործման հանձնում) պետք է իրականացնեն ձեռնարկության աշխատակիցները, որոնք մաս են կազմում. իրականացման խումբը։

Իրականացման գործընթացում ձեռնարկությունը պետք է ստանա ոչ միայն կազմաձևված և գործող ERP համակարգ, այլև իր մասնագիտական ​​պատրաստված աշխատակիցները, ովքեր կարող են ինքնուրույն ուղեկցել նրան (կարևոր կետը նաև լրացուցիչ նյութական և բարոյական խթաններ է ձեռնարկության աշխատակիցների համար, որոնք մասնակցում են). իրականացման նախագիծը):

ERP համակարգի ներդրումը միշտ ուղեկցվում է ձեռնարկության և՛ կազմակերպչական, և՛ անձնակազմի կառուցվածքի, և նրա գործունեության գործընթացների որոշակի ճշգրտմամբ (օպտիմալացումով): Միևնույն ժամանակ, փոփոխությունների անհրաժեշտության հիմնական չափանիշը պետք է համարել դրանց նպատակահարմարությունը ձեռնարկության կառավարման գործընթացի արդյունավետությունն ամբողջությամբ ապահովելու տեսանկյունից։

Այս խնդիրը հիմնականն է և ցույց է տալիս, որ ցանկացած առաջադեմ տեխնոլոգիա օգտակար կլինի միայն այն դեպքում, եթե այն ճիշտ իրականացվի և օգտագործվի: Շատ ձեռնարկություններում, որոնք հսկայական գումարներ են ծախսել ERP համակարգերի ձեռքբերման և ներդրման վրա, դրանց գործարկումը հանգեցրել է միայն բացասական արդյունքների: Պետք է ասել, որ արտասահմանյան վերլուծաբանների կարծիքով, ERP համակարգերի ներդրման նախագծերի մինչև 40%-ը ձախողվում է։ Երկար, ցավոտ և ծախսատար իրականացումից հետո շատ ձեռնարկություններ ի վերջո եկան այն եզրակացության, որ գրեթե նույն արդյունքները կարելի է ձեռք բերել առանց ERP համակարգերի տեղադրման (օրինակ՝ գոյություն ունեցող ապարատային և ծրագրային ապահովման հիման վրա բիզնես գործընթացների սովորական օպտիմալացման միջոցով)…

Boston Consulting Group-ի (BCG) զեկույցը ուսումնասիրել է ձեռնարկությունների գոհունակությունը ERP-ի տեղակայումից: Հետազոտության ընթացքում հարցազրույց է անցկացվել 100 ՏՏ մենեջերների հետ, ովքեր պատասխանատու են վերջին 5 տարիների ընթացքում ձեռնարկություններում ERP համակարգի ներդրման համար: Ըստ BCG-ի վերլուծաբանների, ERP համակարգերը կենսական նշանակություն ունեն ձեռնարկությունների համար, սակայն ներդրման հաջողությունը կախված է նրանից, թե արդյոք նրանք կարողացել են հնարավորինս սերտորեն հարմարվել ձեռնարկության բիզնես գործընթացներին, կամ, ընդհակառակը, վերակառուցել բիզնես գործընթացները ստանդարտ ֆունկցիոնալությանը: ERP համակարգի.

Հետազոտության արդյունքները ցույց են տալիս, որ միայն յուրաքանչյուր երրորդ ընկերությունն է բավարարված ERP-համակարգի ներդրման արդյունքներով, երբ գնահատվում է ըստ գնագոյացման, ծախսարդյունավետության, իրական ֆինանսական ազդեցության և սահմանված նպատակներին հասնելու չափանիշներին: Ըստ BCG-ի՝ ERP համակարգի օգտագործողների մոտ 50%-ը գնահատում է իրենց ֆինանսական, արտադրական և HR հավելվածները որպես իրենց նպատակներին չհամապատասխանող (միայն մոտ 30%-ն է գնահատում ERP համակարգի ներդրումը որպես հաջողակ):

BCG-ի ուսումնասիրության այլ արդյունքներ նույնպես բավականին ցուցիչ են: Համեմատաբար քիչ հաջող իրականացումներ կան: Չկան նաև ERP համակարգի ներդրումից ձեռնարկության համար օգուտների մասին համոզիչ ապացույցներ: Մինչ մենեջերների 60%-ը կարծում է, որ նման համակարգերի ներդրման իրենց ջանքերը բերել են զգալի օգուտներ, 52%-ը կարծում է, որ հասել է իրենց բիզնես նպատակներին, և միայն 37%-ն է նկատել նկատելի դրական ֆինանսական ազդեցություն ERP համակարգի ներդրումից հետո:

Հարցումը նաև բացահայտեց հաճախորդների դժգոհության աճ ERP համակարգերի մշակողների նկատմամբ: 15%-ը կարծում է, որ ERP մշակողները չեն կենտրոնանում բիզնես նպատակների վրա, 33%-ը կարծում է, որ ERP մշակողները միայն նպաստում են իրենց հաճախորդների համար ավելորդ ծախսերին, իսկ 12%-ը պարզապես չեղյալ է հայտարարել իրենց պայմանագիրը իրենց առաջին ERP վաճառողի հետ: Բացի այդ, շատ հարցվածներ կարծում են, որ ERP համակարգի ներդրման արժեքը չափազանց բարձր է: Յուրաքանչյուր հինգերորդ մարդ, ով իր ձեռնարկությունում ներդրել է ERP համակարգ, կարծում է, որ կարող է նույնը անել ավելի ցածր գնով (նրանք նաև կարծում են, որ ծախսերի կեսից ավելին ավելորդ է): Հարցված բոլոր մենեջերները լավագույնն են համարում էժան ERP համակարգերը:

Բրինձ. 9.9.

Փորձը ցույց է տվել, որ դրական գնահատական ​​ստացած ERP համակարգերի ներդրման նախագծերի միջին արժեքը կազմում է 7-10 մլն դոլար, իսկ բացասական գնահատական ​​ունեցող նախագծի միջին արժեքը՝ մինչև 90 մլն։

Gartner Group-ի հետազոտության համաձայն, շատ դեպքերում հաջողությամբ ներդրված համակարգը լիովին չի իրականացնում իր գործառույթները անբավարար օգտագործման և պահպանման պատճառով: Դրա պատճառները շատ են՝ ձեռնարկության անբավարար պատրաստվածությունը, վատ պատրաստված անձնակազմը, անվտանգության քաղաքականության բացակայությունը, հնացած ցանցը և էլեկտրական սարքավորումները և այլն (Նկար 9.9):

ERP համակարգի ներդրման նախագծի իրականացման որակը նույնպես միշտ չէ, որ գոհացնում է հաճախորդին: ERP համակարգի ներդրման արդյունքները դրական գնահատած հարցվածների 58%-ի դեպքում նախագծերի կատարողները դրանք կատարել են ժամանակին և բյուջեի սահմաններում: Նման պատկերը բնորոշ է ERP-համակարգի ներդրման արդյունքներին բացասական վերաբերմունք ունեցող հարցվածների 33%-ին։

Կան նաև տվյալներ Standish Group-ից, որ միայն դեպքերի 16%-ում է ERP համակարգերի լիարժեք ֆունկցիոնալ ներդրումն ավարտվում ժամանակին և նախատեսված բյուջեի սահմաններում: Գրեթե 30% դեպքերում իրականացումը դադարեցվում է ժամկետից շուտ, մյուս դեպքերում գերազանցվում է իրականացման ծրագրի ժամանակը/բյուջեն կամ սահմանափակվում է նախագծով նախատեսված ֆունկցիոնալությունը: Հաշվի առնելով վերը նշված բոլորը, ERP վաճառողները հակված են խոսել իրենց փորձի մասին որպես «արդյունավետ», այլ ոչ թե «հաջող» իրականացումներ:

ERP համակարգերի արդյունավետ ինտեգրման դժվարությունը երրորդ կողմի հավելվածների հետ

Սա առաջին հերթին վերաբերում է էլեկտրոնային բիզնեսի հավելվածներին: Եթե ​​նախկինում ստեղծված ERP համակարգերը նախատեսված էին ձեռնարկության ներքին բիզնես գործընթացների մեծ մասի ինտեգրման համար (օրինակ՝ պահեստների աշխատանքը կառավարելը, պատվերների փոխանցումը կամ վճարումները), ապա այժմ ավելացող օգտվողների թիվը ցանկանում է ինտեգրել իրենց ներքին համակարգը։ (Back-Office) հետ արտաքին համակարգ(Front-End), որի միջոցով իրականացվում է փոխգործակցություն հաճախորդների և գործընկերների հետ:

Մենեջերների դժգոհության հիմնական պատճառը ERP համակարգերի՝ էլեկտրոնային առևտրի հավելվածների հետ հաջողությամբ փոխազդելու անկարողությունն է։ AMR Research-ը նաև ցույց է տալիս, թե որքան դժվար է ERP համակարգերը կապել էլեկտրոնային առևտրի հավելվածների հետ:

Հարցված 800 ընկերություններից միայն 15%-ն է տրամադրում իր հաճախորդներին և գործընկերներին պատվերի կարգավիճակը ուղղակիորեն վեբ կայքում ստուգելու հնարավորություն, և միայն 5%-ից 10%-ն է թույլ տալիս կատարել գործարքներ: Ըստ տարբեր գնահատականների՝ ներկայումս այնքան էլ շատ չեն էլեկտրոնային խանութները, որոնք լիարժեք ինտեգրված են back-end համակարգերին: Որոշ առցանց խանութներում Ինտերնետով ստացված պատվերը դեռևս առաջինն է հասնում աշխատակցին, ով այն ձեռքով մուտքագրում է ERP համակարգ:

ERP համակարգերի սահմանափակ վերլուծական հնարավորություններ և որոշումների կայացման գործընթացների անբավարար աջակցություն

ERP համակարգերը լավ աշխատանք են կատարում տվյալների ստացման և պահպանման հարցում, բայց երբ խոսքը վերաբերում է տեղեկատվության վերլուծությանը և մշակմանը, ERP համակարգերի հնարավորությունները շատ սահմանափակ են: Ձեռնարկության ռեսուրսների կառավարման համար օգտագործվող տվյալների սխեման շատ բարդ է: Բոլոր կորպորատիվ տվյալները գտնվում են ERP համակարգի «ներսում», սակայն դրանք մնում են «թաքնված» և բավականին դժվար է դրանք հանել վերլուծության համար։ Բացի այդ, ERP համակարգերը լիովին ինտեգրված չեն այլ հավելվածների և տեղեկատվության արտաքին աղբյուրների հետ, որտեղից ստացվում են վերլուծական մշակման տվյալները:

Օրինակ, PacifiCorp-ը (ScottishPower խմբի մաս, 8000 աշխատակից), որը էլեկտրաէներգիա է մատակարարում 1,4 միլիոն սպառողների (կենցաղային, առևտրային և արդյունաբերական) ԱՄՆ 6 արևմտյան նահանգներում, ներդրել է SAP R / 3 ERP համակարգը: Այն բանից հետո, երբ PacifiCorp-ը ինտեգրեց իր ժառանգական համակարգերը SAP R / 3 միջավայրում, պարզվեց, որ բաժնետոմսերի, անձնակազմի, ֆինանսների, հաճախորդների և այլնի կարգավիճակը վերլուծելու համար անհրաժեշտ կարևոր բիզնես տեղեկատվությունը դժվար հասանելի դարձավ: Փաստորեն, R-ի ներդրումից հետո: / 3, այս տեղեկատվության արագ մուտք գործելու հնարավորությունը լրջորեն վնասված էր: PacifiCorp-ը ստիպված էր լրացուցիչ ներդրել PowerConnect-ը SAP R / 3 ծրագրաշարի և PowerCenter ծրագրաշարի համար (մշակված Informatica-ի կողմից)՝ այս տեղեկատվության հասանելիությունն ապահովելու և այն հաճախորդների սպասարկման համակարգում պահվող տեղեկատվության հետ ինտեգրելու համար:

Եթե ​​առաջիկա տարիներին ռուսական կորպորատիվ ծրագրային ապահովման շուկայի զարգացման ներկայիս միտումները շարունակվեն, ապա մեծ հավանականությամբ հնարավոր է կանխատեսել մրցակցության կտրուկ ուժեղացում արևմտյան և ռուսական ERP համակարգերի միջև, հատկապես միջին և խոշոր ձեռնարկությունների համար նախատեսված համակարգերի միջև: .

ERP համակարգը ինտեգրված հավելվածների հավաքածու է, որը պայմաններ է ստեղծում ձեռնարկության բիզնես գործընթացների ավտոմատացման համար հաշվապահական հաշվառման, վերահսկման, պլանավորման և տվյալների վերլուծության համար: Արտադրանքի շահագործումը հիմնված է կարևոր կորպորատիվ տեղեկատվության պահպանման համար ընդհանուր տեղ ձևավորելու սկզբունքի վրա՝ դրա հետագա փոխանցման և մշակման նպատակով: Ընկերության բոլոր ստորաբաժանումները հասանելի են այդպիսի տվյալներին՝ ֆինանսական, արտադրական, կադրային, պլանավորման և այլն:

Ձեռնարկության գործունեության բոլոր փուլերում տեղեկատվության կենտրոնացված հավաքագրման շնորհիվ հնարավոր է զգալիորեն օպտիմալացնել արտադրական ռեսուրսները: ERP համակարգի տեղադրումը հիմնավորված է օգտակար գործառույթների առկայությամբ.

• արտադրության և վաճառքի պլաններ կազմելու ունակություն.
• պահեստում պաշարների քանակի օպտիմալացում և գնման ծավալների հաշվարկ.
• հումքի քանակի պարամետրերի որոշում՝ հաշվի առնելով արտադրության պլանի կատարման համար պահանջվող ժամանակը.
• արտադրանքի ստեղծման տեխնոլոգիական գործընթացների աջակցություն;
• արտադրական հզորությունների բաշխում փոքր և մեծ նախագծերի համար.
• կառավարման և ֆինանսական հաշվառման կազմակերպում.

ERP համակարգերի կառուցման սկզբունքը

ERP համակարգերի կառուցվածքը հիմնված է մոդուլային սկզբունքի վրա, որը թույլ է տալիս ծածկել ձեռնարկության բոլոր կարևոր բիզնես և կառավարման գործընթացները: Յուրաքանչյուր ենթաբաժին պատասխանատու է իր տարածքում տվյալների հավաքագրման համար և հետագայում ներառվում է ընդհանուր տվյալների բազայում:

ERP համակարգի կառուցվածքը բաղկացած է մի քանի մակարդակներից. Դրանցից առաջինը պարունակում է հիմնական տարրեր, երկրորդը՝ օժանդակ (կամ ընդլայնված): Ըստ այս դասակարգման՝ ամենահարմարն է ներկայացնել արտադրանքի աշխատանքի սկզբունքը։

Հիմնական տարրը ներառում է արտադրության կառավարման մոդուլ.

• կարողությունների օգտագործման պլանի կազմում.
• հումքի և նյութերի անհրաժեշտ քանակի որոշում.
• պահեստում պաշարների կառավարում և գնումների գործընթաց:

Ընդլայնված տարրերը հետևյալ կառավարման մոդուլների հավաքածուն են.

• մատակարարումներ - ապրանքների պահանջարկի կանխատեսում, լոգիստիկա պահեստում, արտադրություն և վաճառքի գործընթացում, կառավարում կապալառուների ցուցակը.
• արտադրական ցիկլը - նախագծումից մինչև հեռացում գործընթացի պահպանում.
• անձնակազմ - մակարդակի պլանավորում աշխատավարձերը, աշխատանքային գրաֆիկի կազմում, աշխատողների համալրման որոշում և մոտիվացիայի մշակում.
• Կողմերի հետ հաղորդակցություն - մարքեթինգ, վաճառքի կառավարում և այլ CRM գործառույթներ.
• վաճառք - վաճառքի ուղիների, պատվերների, գների և տրանսպորտի բաշխում;
• ֆինանսներ - գլխավոր գրքի ձևավորում, պարտապանների և պարտատերերի հետ հաշվարկների վերաբերյալ տվյալների բաշխում, հաշվառում և հաշվետվություն:

Մոդուլների կառուցվածքը, թիվը և անվանումը կարող են փոփոխվել՝ կախված համակարգի արտադրողից: Հաճախորդի խնդրանքով արտադրանքը կարող է իրականացվել միայն մասամբ:

ERP համակարգի սխեման հիմնված է թվարկված մոդուլների միջոցով փաստաթղթերի տեղաշարժի վրա: Սկզբում առաջնային փաստաթղթերն ուղարկվում են ընդհանուր տվյալների բազա՝ որպես չմշակված տվյալներ մշակելու համար: Բոլորը հետևողականորեն հաղթահարելուց հետո արտադրության փուլերըդրանք վերածվում են հետևյալ ձևի.

• վերլուծական հաշվետվություններ;
• գծապատկերներ և դիագրամներ;
• հաշվառում ֆինանսական հաշվետվությունները;
• գալիք տարվա կանխատեսումներն ու պլանները։

Դրական փոփոխությունները դիտարկելը և շահույթի աճի վրա հույս դնելը բոլոր աշխատանքային գործընթացների վրիպազերծման և ավտոմատացման շնորհիվ հնարավոր է միայն համակարգի բարձրորակ տեղադրումից, անձնակազմի վերապատրաստումից և արտադրանքի աստիճանական ներդրումից հետո արտադրական գործունեության մեջ: Այս անհրաժեշտ գործողությունները կիրականացնի ASAP Consulting-ի փորձառու թիմը։

«Կազմակերպության կարիքները» չափորոշիչների խումբը կարող է ներառել.

• Համապատասխանություն կազմակերպության բիզնես գործընթացներին. ERP համակարգը պետք է կարողանա հարմարեցնել կազմակերպության գործընթացներին: Այս չափանիշը որոշում է համակարգի ճկունությունը՝ ի պատասխան ընկերության գործունեության փոփոխության:
• Մասշտաբայնություն. ERP համակարգը պետք է թույլ տա լուծումներ վերարտադրել մի քանի բաժինների կամ ընկերության գործունեության մի քանի տեսակների համար: Նաև այն պետք է կարողանա հարմարվել կազմակերպության մասշտաբին:
• Համապատասխանություն կազմակերպության ռազմավարությանը: ERP համակարգը շահագործվում է երկար ժամանակ: Ուստի այն պետք է օգնի ընկերության ռազմավարական ծրագրերի իրականացմանը։ Համակարգի ընտրությունը պետք է իրականացվի՝ հաշվի առնելով զարգացման հեռանկարները։
• Արդյունաբերական լուծումների առկայություն:Կազմակերպության գործընթացները կախված են արդյունաբերությունից և շուկայից, որտեղ այն գործում է: Համակարգ ընտրելիս պետք է հաշվի առնել այս գործոնները.

«Կիրառական տեխնոլոգիաներ» չափորոշիչների խումբը կարող է ներառել.

• Ծրագրային ճարտարապետություն.Կախված կազմակերպության կարիքներից և հնարավորություններից՝ անհրաժեշտ է ընտրել համապատասխան ծրագրային ճարտարապետություն ERP համակարգի համար, օրինակ՝ «ամպային ծառայություններ», «հաճախորդ-սերվեր» ճարտարապետություն կամ «օբյեկտակենտրոն» ճարտարապետություն։
• Տեխնիկական ճարտարապետություն.Ընտրության այս չափանիշը փոխկապակցված է նախորդի հետ: Տեխնիկական ճարտարապետության ընտրությունը կարող է կազմակերպությունից պահանջել թարմացնել կապի ուղիները, սարքավորումները և համակարգչային սարքավորումները:
• ERP համակարգի ներդրման տեխնոլոգիա.Այս չափանիշը կախված է ծառայություն մատուցողից: Որպես կանոն, ERP համակարգերի խոշոր արտադրողներն առաջարկում են կիրառել իրենց ծրագրային արտադրանքի իրականացման տեխնոլոգիան: Նման տեխնոլոգիաները հասանելի են SAP-ից, ORACLE-ից, Microsoft-ից և այլն:

«Ֆունկցիոնալություն» չափորոշիչների խումբը կարող է ներառել.

• Մոդուլների կազմը. ERP համակարգի մոդուլների ընտրությունը պետք է իրականացվի՝ կախված կազմակերպության ներկա և ապագա կարիքներից: Համակարգը պետք է կարողանա ընդլայնել ֆունկցիոնալությունը:
• Ինտեգրում. Համակարգ ընտրելիս անհրաժեշտ է դիտարկել փոխկապակցված տարածքներում առկա կառավարման համակարգերի հետ ինտեգրվելու հնարավորությունը:
• Տեսանելիություն. ERP համակարգի ֆունկցիոնալության էական տարրը ինտերֆեյսի պարզությունն է և օգտագործողների հարմարավետությունը: Ընտրելիս անհրաժեշտ է հաշվի առնել ինտերֆեյսը օգտագործողների կարիքներին հարմարեցնելու հնարավորությունը:
• Համապատասխանություն կարգավորող դաշտին: ERP համակարգը ազդում է ձեռնարկության բազմաթիվ ոլորտների վրա, որոնք կարգավորվում են օրենքով: Հետևաբար, ընտրության կարևոր չափանիշ է լինելու համակարգի՝ տեղական օրենսդրության պահանջներին հարմարվելու ունակությունը:

«Աջակցություն» չափորոշիչների խումբը կարող է ներառել.

• Աջակցման ցիկլ. ERP համակարգ ընտրելիս անհրաժեշտ է որոշել, թե մատակարարը որքան ժամանակ կաջակցի համակարգին: Հնարավո՞ր է անցնել նոր տարբերակ ERP համակարգեր, կա՞ արդյոք համակարգի բարելավման հնարավորություն կազմակերպության պահանջների համար:
• Աջակցման ծառայություն.Աշխատանքի ընթացքում ERP համակարգի օգտատերերը միշտ կունենան հարցեր և դժվարություններ։ Համակարգի արդյունավետ գործարկման համար կարևոր է, որ վաճառողը կարողանա երաշխավորել աջակցություն համակարգի օգտագործողների համար:
• Իրականացման փորձ. Այս չափանիշը կապված է ERP համակարգի մատակարարի աշխատանքի հետ: Պետք է ուշադրություն դարձնել կոնկրետ մատակարարի կողմից ERP համակարգերի հաջող ներդրման քանակին:

«Սեփականության արժեքը» չափորոշիչների խումբը կարող է ներառել.

• Ծրագրաշարի արժեքը.Որպեսզի ERP համակարգը աշխատի, կազմակերպությունը պետք է լիցենզիաներ գնի այն օգտագործելու համար: Ընտրելիս պետք է հաշվի առնել այս լիցենզիաների արժեքի հաշվարկման եղանակը (օրինակ՝ օգտվողների խմբի կամ մեկի համար աշխատավայրև այլն):
• Սարքավորումների արժեքը.Սարքավորումների ծախսերը կարող են զգալիորեն տարբերվել՝ կախված օգտագործվող ճարտարապետությունից: Կազմակերպությանը կարող է անհրաժեշտ լինել ձեռք բերել սերվերային սարքավորումներ, թարմացնել հաշվողական սարքավորումների պարկը:
• Ծառայության արժեքը.Այս չափանիշը նշանակալի է նաև ERP համակարգի գնման արժեքի մեջ:
• Արդիականացման և արդիականացման արժեքը:Որոշ ERP վաճառողների համար արդիականացման և արդիականացման արժեքը կարող է հավասար լինել կամ գերազանցել գնման սկզբնական գինը:

ERP համակարգի ներդրում

ERP համակարգի ներդրումը սովորաբար երկար և բարդ գործընթաց է: ERP համակարգերի յուրաքանչյուր խոշոր արտադրող մշակել է իր սեփական տեխնոլոգիաները և իրականացման մեթոդները: Այս տեխնիկան որոշակիորեն տարբերվում է միմյանցից, բայց ընդհանուր ընթացակարգը հիմնականում նույնն է: Բացի այդ, ERP համակարգի ներդրման կարգը կարող է տարբերվել՝ կախված ERP համակարգի ծրագրային և ապարատային ճարտարապետությունից: Սրանք այն մեթոդներն են, որոնց պետք է ուշադրություն դարձնել ծառայություններ մատուցող ընտրելիս:

Կազմակերպությունը, որը որոշել է ներդնել ERP համակարգ, պետք է իր կողմից մի շարք գործողություններ իրականացնի իրականացման ծրագրի հաջող իրականացման համար:

Այս գործողությունները ներառում են.

1. Իրականացման նախապատրաստում.Կազմակերպության պատրաստման փուլում անհրաժեշտ է որոշել այն հիմնական նպատակները, որոնց համար կիրականացվի ERP համակարգը։ Սա թույլ կտա ձեզ հստակ հասկանալ ERP համակարգի ներդրման արդյունքներն ու ակնկալիքները: Քանի որ ERP համակարգի ներդրումը բավականին ծախսատար ծրագիր է, անհրաժեշտ է գնահատել գնահատված բյուջեն, որը կազմակերպությունը կարող է հատկացնել իրականացման համար: Նաև այս փուլում որոշվում է ծրագրի համար պատասխանատու անձը, բացահայտվում են հիմնական մասնագետները (նախագծի թիմի անդամները կազմակերպությունից), և որոշվում է նրանց փոխգործակցության կարգը:

2. Բիզնեսի վերլուծություն.Այս գործողություններն ամենակարևորներից են ամբողջ նախագծում: Որպես կանոն, ERP համակարգը պետք է աշխատի տասը տարի կամ ավելի: Հետևաբար, անհրաժեշտ է երկար ժամանակ որոշել ինչպես կազմակերպության, այնպես էլ շուկայի զարգացման հեռանկարները:

Այս փուլում կազմակերպությունը պետք է գնահատի.

• շուկայի և ընկերության զարգացման հեռանկարները մի քանի տարի;
• կազմակերպության բիզնես գործընթացների կազմը և զարգացման հնարավորությունը.
• ավտոմատացման կարիքները.

3. ERP համակարգի ընտրություն:Համակարգի ընտրությունը պետք է հիմնված լինի ընթացիկ և ապագա բիզնեսի կարիքների վրա: Գնահատելիս տարբեր տարբերակներ, անհրաժեշտ է առաջնորդվել վերը նշված չափանիշներով (ERP համակարգերի ընտրության չափանիշներ): Բիզնեսի կարիքներին լավագույնս համապատասխանող համակարգը ընտրելու համար խորհուրդ է տրվում ընտրել տարբեր արտադրողների համակարգերի առնվազն 3 տարբերակ:

4. Մատակարարի ընտրություն.Որպես կանոն, շուկայում կան նույն ERP համակարգի բազմաթիվ մատակարարներ: Սրանք վաճառող ընկերություններ կամ համակարգային ինտեգրատորներ են: Նրանք առաջարկում են մի շարք ծառայություններ ERP համակարգի տեխնիկական ներդրման համար: ERP համակարգի մատակարար ընտրելիս պետք է ուշադրություն դարձնել դրա մասնագիտացմանը: Մատակարարների մասնագիտացման երեք տեսակ կա.

Մատակարարների յուրաքանչյուր տեսակ ունի իր առավելություններն ու թերությունները.

• հորիզոնական մասնագիտացում. Այս ընկերություններն ունեն մեծ թվով հաճախորդներ, ովքեր աշխատում են տարբեր ոլորտներում: Սովորաբար, այս վաճառողները ունեն լայնածավալ աջակցության ծառայություններ: Այնուամենայնիվ, դրանց իրականացման մոտեցումը «բնորոշ» է բոլոր հաճախորդների համար:
• ուղղահայաց մասնագիտացում: Այս վաճառողները մասնագիտանում են սահմանափակ թվով ոլորտների հաճախորդների սպասարկման մեջ (մեկից երեք): Սա թույլ է տալիս նրանց ստեղծել լուծումներ՝ հատուկ հարմարեցված ոլորտի առանձնահատկություններին: Նման ընկերությունների ներդրման մոտեցումը «սրված» է կոնկրետ ոլորտի համար։
• հաճախորդների վրա հիմնված մասնագիտացում: Այս վաճառողները, որպես կանոն, իրականացնում են ERP համակարգը՝ ըստ հաճախորդի կարիքների։ Իրականացնելիս նրանք հիմք են ընդունում ERP համակարգի հիմնական ֆունկցիոնալությունը և փոփոխում այն՝ համապատասխանեցնելով հաճախորդի բիզնես պայմաններին: Այս տարբերակն ունի զգալի թերություն՝ կապված համակարգի թարմացումների և դրա աշխատանքի կայունության հետ:

5. Ծրագրի կառավարում. ERP համակարգի ներդրման համար պատասխանատու անձը և կազմակերպության մասնագետները պետք է կառավարեն նախագիծը ընկերության ներսում։ Նրանք պետք է պահպանեն ծրագրի պլանը, վերահսկեն ժամկետները, բյուջեն, աշխատանքների ծավալը, համապատասխանությունը իրականացման նպատակներին: Ծրագրի կառավարման մեկ այլ կարևոր խնդիր է կազմակերպության աշխատակիցների փոխգործակցության համակարգումը մատակարարների ներկայացուցիչների հետ (մատակարարից կատարող թիմ):

6. Փորձարկում. Նույնիսկ ամենաշատի հետ ավելի լավ կազմակերպումիրականացումը, համակարգում առկա է սխալների վտանգ: Հետևաբար, ERP համակարգի ֆունկցիոնալությունը գործարկելու ընթացքում անհրաժեշտ է նախատեսել ERP համակարգի գործընթացների, բաժինների և մոդուլների աշխատանքի պարտադիր փորձարկում: Փորձարկման լավագույն միջոցը հին համակարգում և ներդրվող ERP համակարգում զուգահեռ աշխատանք կատարելն է: Սա կազատվի տարրական սխալներից։

7. Վերապատրաստումներ և կրթություն.Աշխատակիցների վերապատրաստումն է նախապայման ERP համակարգի աշխատանքը: Կախված համակարգի բարդությունից, այն կարող է տևել մի քանի շաբաթ: Նախքան վերապատրաստումը սկսելը, դուք պետք է համոզվեք, որ ERP համակարգը փորձարկված է: Վատ սցենարներից մեկն այն է, երբ ծառայություններ մատուցողը համատեղում է թեստավորումը և օգտվողների ուսուցումը: Այս տարբերակում կազմակերպության աշխատակիցները (համակարգի ապագա օգտագործողները) հանդես են գալիս որպես համակարգի փորձարկողներ:

8. Շահագործման հանձնում.Գործարկումը ERP համակարգի ներդրման կարևոր պահ է: Համակարգը գործարկելու երկու տարբերակ կա՝ համակարգի միանգամից գործարկում ամբողջ կազմակերպությունում և փուլային գործարկում: Երկրորդ տարբերակն ավելի նախընտրելի է, քանի որ թույլ է տալիս աստիճանաբար անցնել աշխատանքային նոր պայմանների: Աշխատանքում սխալների կամ խնդիրների դեպքում կանդրադառնա միայն բիզնեսի մի մասի (առանձին գործընթացների կամ գերատեսչությունների) և ոչ ամբողջ կազմակերպության վրա:

Հիմնական սխալները ERP համակարգի ներդրման ժամանակ

ERP համակարգի ներդրումն ամենադժվար, ժամանակատար և ծախսատար խնդիրներից մեկն է` արդյունավետությունը բարելավելու համար: Իրականացման ընթացքում միշտ առաջանում են խնդիրներ և սխալներ, որոնք այս կամ այն ​​չափով ազդում են ծրագրի ժամանակի, ծախսերի և արդյունավետության վրա:

ERP համակարգի ներդրման նախագծի հիմնական սխալները ներառում են.

• վատ պլանավորում.Ծրագրի հաջող իրականացման համար պետք է մանրակրկիտ պլանավորել ERP համակարգի ներդրումը: Վատ պլանավորումը հաճախ հանգեցնում է առաջնահերթությունների կորստի, գործընթացների ավտոմատացման հետ շփոթության, գործընթացների ներկա և ապագա վիճակի վատ ընկալման:
• ERP համակարգի մատակարարների անբավարար գնահատում:Կազմակերպությունները լավ չեն աշխատում ERP համակարգերի մատակարարների ընտրության հարցում։ Արդյունքում ընտրությունը կատարվում է ամենացածր գին առաջարկած մատակարարների օգտին։ Հաճախ մատակարարն իջեցնում է գինը, որպեսզի գոնե մեկ հաճախորդ ձեռք բերի և նրա վրա մշակի իր համար նոր համակարգի ներդրումը: Արդյունքում, նախագծի ավարտից հետո կարող է պարզվել, որ ERP համակարգի ֆունկցիոնալությունը խիստ սահմանափակված է կամ համակարգն աշխատում է սխալներով։
• կարիքների ըմբռնման բացակայություն:Սկսելով ERP համակարգի ներդրումը, շատ կազմակերպություններ չեն հասկանում, թե ինչ գործառույթներ և մոդուլներ են իրենց անհրաժեշտ, կազմակերպության ինչ կարիքները կարելի է ավտոմատացնել ERP համակարգի միջոցով: Սա հանգեցնում է նրան, որ ներդրվում են բազմաթիվ անհարկի և չօգտագործված գործառույթներ և մոդուլներ, կամ հակառակը, անհրաժեշտ գործառույթները կիրառվում են սահմանափակ չափով։
• ժամանակի և ռեսուրսների ծախսերը հասկանալու բացակայությունը:Սովորաբար, կազմակերպությունները թերագնահատում են ժամանակն ու ռեսուրսները, որոնք անհրաժեշտ են ERP համակարգի ներդրման համար: Սա հանգեցնում է համակարգից մեծ ակնկալիքների: Կազմակերպության աշխատակիցները սկսում են հավատալ, որ ERP համակարգը կարճ ժամանակում կսկսի աշխատել ամբողջությամբ, և դրա համար մեծ ջանք չի պահանջվի։
• իրականացման թիմում որակյալ կադրերի բացակայություն. ERP համակարգի ներդրման նախագծերի ընդհանուր սխալն այն է, որ պարզ կատարողներ ներգրավեն ծրագրի թիմ: Ծրագրի թիմը կազմակերպության կողմից պետք է ներառի բարձր որակավորում ունեցող մասնագետներ ( հիմնական աշխատակիցներ) կազմակերպության գործունեության յուրաքանչյուր ուղղության համար՝ ֆինանսներ, կառավարում, գնումներ, արտադրություն, պահեստ և այլն։
• առաջնահերթությունների բացակայություն.Կազմակերպությունները չեն առաջնահերթում նպատակները նախքան նախագիծը սկսելը: Սա հանգեցնում է նրան, որ ERP համակարգի ներդրման ժամանակ դուք պետք է լուծեք բազմաթիվ խնդիրներ՝ անընդհատ անցնելով դրանց միջև: Արդյունքում ավելանում է իրականացման ժամանակը, առաջանում են լրացուցիչ սխալներ և խնդիրներ։
• աշխատակիցները չեն վերապատրաստվել.Աշխատակիցների վերապատրաստման անբավարար կամ ամբողջական բացակայությունը ERP համակարգի ձախողման ընդհանուր պատճառն է: Աշխատակիցները չեն հասկանում, թե ինչպես աշխատել համակարգում, և դա մերժում է առաջացնում։ Համակարգը չի պահանջվի, դրա ֆունկցիոնալությունը կօգտագործվի սահմանափակ չափով:
• թերագնահատելով տվյալների ճշգրտությունը. ERP համակարգը հիմնված է տվյալների մշակման վրա: Հետևաբար, համակարգի ճշգրտությունն ու արդյունավետությունը կախված կլինի այն տվյալների հուսալիությունից և ճշգրտությունից, որոնք մուտքագրվում են ERP համակարգ: Սխալները նվազեցնելու համար անհրաժեշտ է ի սկզբանե համակարգ մուտքագրել հուսալի և ճշգրիտ տվյալներ: Համակարգի հետ աշխատող անձնակազմը պետք է ուշադիր ստուգի տվյալները՝ նախքան դրանք համակարգ մուտքագրելը:
• հնացած հավելվածների օգտագործումը.Մեկ այլ խնդիր, որը հանգեցնում է ERP համակարգի ներդրման ցածր արդյունավետությանը, հնացած հավելվածների շարունակական օգտագործումն է: Աշխատանքը կրկնօրինակված է ERP համակարգում և հին հավելվածներում: Կազմակերպությունները շարունակում են օգտագործել դրանք, քանի որ վճարել է նրանց աջակցության և լիցենզիայի երկարաձգման համար: Սա հանգեցնում է նրան, որ ERP համակարգում աշխատանքի անցումը հետաձգվում է:
• համակարգի արդյունավետ փորձարկում չի իրականացվում։Հաճախ, ERP համակարգերի վաճառողները առաջարկում են թեստավորում սահմանափակ թվով օգտագործողների վրա: Նման փորձարկումը չի կարողանա բացահայտել բոլոր թերությունները և թույլ չի տա մոդելավորել օգտվողի իրական բեռը:
• պահպանման և արդիականացման ռազմավարության բացակայություն:Եթե ​​ընկերությունը չմշակի իր ERP համակարգի պահպանման և արդիականացման ռազմավարությունը, ապա այն արագորեն կհնանա: ERP համակարգի տեխնիկական (ապարատային) մասը պահանջում է արդիականացում, քանի որ ժամանակի ընթացքում տվյալների քանակն աճում է և նոր հաշվողական հզորություն է պահանջվում: Ծրագրային ապահովման մասը պետք է մշտապես թարմացվի օրենսդրության և շուկայի փոփոխվող պահանջներին համապատասխան:

Վերոնշյալ իրականացման խնդիրներն ամենատարածվածն են և հաճախ հանդիպող: Բացի վերը նշվածից, միշտ կան խնդիրներ, որոնք հատուկ են յուրաքանչյուր կոնկրետ ձեռնարկության կամ կազմակերպության: «Նման սխալներից կորուստները խուսափելու կամ նվազագույնի հասցնելու արդյունավետ մեթոդը ERP համակարգի ներդրման նախագծի յուրաքանչյուր փուլի մանրակրկիտ նախապատրաստումն ու պլանավորումն է:

Անգլերենում Enterprise Resource Planning (ERP) նշանակում է «ձեռնարկության ռեսուրսների կառավարում»: ERP համակարգնախատեսված է արտադրության, գնման և վաճառքի համար անհրաժեշտ ընկերության ռեսուրսների պլանավորման համար:

ERP համակարգի գործունեության սկզբունքը հիմնված է միասնական տվյալների բազայի ստեղծման, լրացման և օգտագործման վրա, որը ներառում է ձեռնարկության բոլոր ստորաբաժանումների համար անհրաժեշտ տեղեկատվություն՝ հաշվապահական հաշվառում, մատակարարման բաժիններ, անձնակազմ և այլն:

ERP համակարգերի ֆունկցիոնալությունը տարբերվում է, սակայն կան գործառույթներ, որոնք ընդհանուր են բոլոր ծրագրային արտադրանքների համար.

1. Արտադրության և վաճառքի պլանների մշակում.
2. Տեխնոլոգիական բնութագրերի պահպանում, որոնք ապահովում են որոշակի արտադրանքի արտադրության համար անհրաժեշտ գործառնություններ և ռեսուրսներ:
3. Բաղադրիչների և նյութերի արտադրության պահանջների որոշում և պլանավորում, պլանի իրականացման ծախսերը և ժամկետները:
4. Գնումների և պաշարների կառավարում.
5. Արտադրական ռեսուրսների կառավարում տարբեր մասշտաբներով՝ ձեռնարկությունից կամ առանձին արտադրամասից մինչև կոնկրետ մեքենա:
6. Ընկերության ֆինանսների կառավարում, կառավարում, հաշվառում և հարկային հաշվառում:
7. Ծրագրի կառավարում.

Համեմատած ուրիշների հետ ծրագրային լուծումներ ERP համակարգը մի քանի առավելություն ունի.

• Միասնական տեղեկատվական միջավայրի ստեղծում, որը մեծապես հեշտացնում և օպտիմալացնում է գերատեսչությունների և ղեկավարության աշխատանքը:
• Մուտքի իրավունքը բաշխելու ունակություն ցանկացած ստորաբաժանման աշխատակիցների միջև՝ սկսած ղեկավարից մինչև վաճառքի բաժնի կրտսեր մենեջեր:
• Տարբեր տեսակի և չափերի կազմակերպությունների համար լուծումների լայն տեսականի:
• Մի քանի բաժիններ, ձեռնարկություններ, կոնցեռններ, կորպորացիաներ կառավարելու ունակություն:
• Համատեղելի է տարբեր ծրագրային արտադրանքև հարթակներ, բարձր հուսալիություն, ճկունություն, մասշտաբայնություն:
• Ձեռնարկությունում արդեն իսկ օգտագործվող համակարգերի և հավելվածների հետ ինտեգրվելու ունակություն, մասնավորապես, դիզայնի ավտոմատացման համակարգերի, տեխնոլոգիական գործընթացների կառավարման, վաճառքի և փաստաթղթերի կառավարման համակարգերի հետ:

Այլ համակարգերի հետ միասին, որոնք ավտոմատացնում են արտադրությունը, ERP-ն մեծապես պարզեցնում է ձեռնարկության կառավարման, ռեսուրսների բաշխման և վաճառքի պլանավորման գործընթացը:

Երբ Ձեզ անհրաժեշտ է ERP համակարգ

Ընկերության գոյության առաջին փուլերում ավտոմատացման հատուկ կարիքներ չկան. բոլոր փաստաթղթերը մշակվում են սովորական գրասենյակային ծրագրերի միջոցով, և այս կամ այն ​​տեղեկությունը ստանալու համար մենեջերին միայն անհրաժեշտ է զանգահարել աշխատակցին: Աստիճանաբար ավելանում է փաստաթղթերի թիվը, աշխատողների թիվը, գործառնությունների ծավալը, անհրաժեշտություն է առաջանում ստեղծել պահեստներ, կազմակերպել տվյալները։

Առանց ERP գործող ձեռնարկությունում բոլոր փաստաթղթերը հաճախ պահվում են պատահականորեն, ինչը զգալիորեն բարդացնում է կառավարումը: Նաև սովորական է որոշ համակարգերի տեղադրումը, բայց դրանք աշխատում են բացառապես կոնկրետ բաժնի համար:

Հաշվապահական հաշվառման, կադրերի, գնումների և այլ ստորաբաժանումներում ի հայտ են գալիս սեփական տվյալների բազաները, որոնց միջև աշխատանքի ընթացքը դժվար է։ Սա ուղղակիորեն ազդում է աշխատանքի արդյունավետության վրա. կադրերի բաժնում այս կամ այն ​​տեղեկությունը պարզելու համար հաշվապահը պետք է հարցում կատարի էլեկտրոնային փոստով կամ զանգահարի անձնակազմի աշխատակցին։

Արդյունավետ կառավարումը, ամբողջ ձեռնարկության ռեսուրսների օպտիմալացումը և, վերջապես, տարբեր գերատեսչությունների արտադրողականության բարձրացումը նման պայմաններում անհնար է:

ERP համակարգը լավագույն ընտրությունն է ցանկացած չափի ձեռնարկությունների, ընկերությունների խմբերի, աշխարհագրորեն բաշխված մասնաճյուղեր ունեցող ընկերությունների համար:
ERP համակարգ.

• զգալիորեն արագացնում է փաստաթղթերի հոսքը բաժինների միջև
• թույլ է տալիս որոշակի իրավունքներով աշխատողին ակնթարթորեն մուտք գործել տեղեկատվություն
• հնարավորություն է տալիս արդյունավետորեն կառավարել հեռավոր մասնաճյուղերի և աշխատակիցների աշխատանքը:

Նաև որպես այլընտրանք հաճախ առաջարկվում են տարբեր հաշվապահական ծրագրեր՝ ստեղծված բացառապես ֆինանսական և հարկային հաշվետվությունների ձևավորման համար։

Բավականին հեշտ է տարբերել ERP-ն այլ համակարգերից։ ERP համակարգ.

• միավորում է ձեռնարկության ԲՈԼՈՐ ստորաբաժանումների տվյալների բազաները և առաջադրանքները՝ սկսած հաշվապահությունից և հաճախորդների հետ աշխատանքից մինչև արտադրություն և լոգիստիկա.
• կարող է օգնել ձեռնարկության ցանկացած առաջադրանքի կատարմանը.
• թույլ է տալիս ստեղծել միասնական տեղեկատվական միջավայր:

ERP համակարգի հիմնական խնդիրն է օպտիմիզացնել ձեռնարկության ԲՈԼՈՐ ռեսուրսների կառավարումը` անկախ դրանց ներկայացման ձևից: Սա մեկ համակարգ, որը ներառում է հաշվապահական հաշվառման, ինժեներական բաժնի, գնումների բաժնի, անձնակազմի, պահեստի և այլնի լուծումներ։

Նման տարբեր ERP-ներ

Այս պահին ERP համակարգերի երկու հիմնական հասկացություն կա. Սրանք ERP և ERP II են:

Առաջինը հասկացվում է որպես ծրագրակազմ, որը թույլ է տալիս կազմակերպել ցանկացած տեսակի ձեռնարկության աշխատանքը և ընդգրկում է բոլոր արտադրական գործընթացները:

ERP II-ը մասնագիտացված կառավարման համակարգ է, որը հաշվի է առնում ձեռնարկության հիմնական հատկանիշները: Այն մշակվում է հաշվի առնելով այն խնդիրները, որոնք պետք է լուծվեն որոշակի չափի, գործունեության տեսակի, ձևի ընկերության կողմից:

Կա մեծ թվով պատրաստի ծրագրային մշակումներ, որոնք մասնագիտացած են փոքր ընկերություններում, արտադրական ձեռնարկություններ, սպասարկման ոլորտում աշխատող ընկերություններ, առեւտրային կազմակերպություններ եւ այլն։ Կան ERP համակարգեր, որոնք նախատեսված են մեկ ստանդարտ ձեռնարկության, աշխարհագրորեն հեռավոր մասնաճյուղեր ունեցող ընկերությունների և նույնիսկ բազմազգ ընկերության համար:

ERP համակարգերը կարող են ունենալ տարբեր կառուցվածքներ: Մասնավորապես, վերջին տարիներին ամպային ERP-ն ձեռք է բերել ամենամեծ ժողովրդականությունը՝ այն ավելի հարմար է, մասշտաբային և հեշտ է օգտագործել փոքր և միջին բիզնեսի համար:

Ինչպես խուսափել ավելորդ ERP ծախսերից Class365 առցանց ծրագրով

Փոքր և միջին բիզնեսում լիարժեք ERP համակարգի ներդրումը կարող է ծախսարդյունավետ չլինել՝ և՛ բարձր արժեքի, և՛ երկարաժամկետ իրականացման պատճառով:

Փոքր ընկերության գործընթացները ավտոմատացնելու և բարձր ծախսերից խուսափելու համար կարող եք օգտագործել Klass365 առցանց ծրագիրը: Առցանց ծառայությունը թույլ է տալիս ավտոմատացնել պահեստի աշխատանքը, մանրածախ վաճառքի կետեր, հաճախորդների հետ հարաբերություններ. Ծրագրում դուք նույնպես կկարողանաք կառավարել բոլոր ֆինանսական հոսքերը։ Նման լուծումը օպտիմալ է մեծածախ և մանրածախ առևտրի ձեռնարկությունների, ծառայություններ մատուցող ընկերությունների համար, որոնք զբաղվում են առցանց վաճառքով։

Առցանց լուծումը շահավետ է մենեջերի համար, քանի որ նա կարիք չունի լրացուցիչ կադրերի պատրաստման։ Ծրագիրը, չնայած իր լայն ֆունկցիոնալությանը, զարմանալիորեն պարզ է, և աշխատակիցները կկարողանան ինքնուրույն տիրապետել դրան 15 րոպեից ոչ ավելի: Բացի այդ, ընկերությունը ստիպված չէ սեղմել բյուջեն՝ ստանդարտ լիցենզավորված հավելված ձեռք բերելու համար: