Ընկերությունները հաճախ ստիպված են գործ ունենալ տարբեր իրավիճակներ- բանկի կողմից ընթացիկ հաշվի արգելափակում, բանկի նախաձեռնությամբ կնքված սպասարկման պայմանագրի առանց թվացյալ ակնհայտ պատճառների միակողմանի դադարեցում և այլն.

Քանի որ նման իրավիճակներ իսկապես տեղի են ունենում, այս հոդվածում մենք կխոսենք այն մասին, թե ինչ կարող է առաջացնել բանկի նման գործողությունները և ինչպես խուսափել դրանցից՝ օգտագործելով այնպիսի գործիք, ինչպիսին է բանկին ուղղված տեղեկատվական նամակը: Հոդվածի վերջում մենք կքննարկենք բանկին ուղղված ձեռնարկության գործունեության օրինակելի նամակը, որի ձևը կարող է օգտագործվել ք. գործարար նամակագրությունվարկային հաստատության հետ:

Բանկի շարժառիթներն ու լիազորությունները

Վերջերս բանկերին իրավունք է տրվել ուսումնասիրել և վերլուծել իրենց հաճախորդների գործառնությունները՝ բացահայտելու նպատակով ֆինանսական գործունեություննշաններ, որոնք ցույց են տալիս իրական բիզնեսի բացակայությունը, ինչպես նաև հարկերի օպտիմալացման տարբեր սխեմաների և փողերի լվացման առկայությունը: Ֆինանսական և հարկային քաղաքականության նման խախտումները մատնանշող նշանների ցանկը ձևակերպված է ս.թ. մեթոդական առաջարկություններՌուսաստանի Բանկ No 18-MR 21.07.2017թ

Այսպիսով, սեփական գործունեության շրջանակներում բանկերը ոչ միայն իրավունք ունեն, այլեւ պարտավոր են վերահսկել ֆինանսական գործառնություններիրենց հաճախորդների հաշիվների վրա՝ ստանդարտներին նրանց լիարժեք համապատասխանության համար Ռուսաստանի օրենսդրությունը. Բացի այդ, բանկերը իրավասու են հաճախորդից պահանջել, որի գործունեության վերաբերյալ կասկածներ կան, գրավոր բացատրություններ կոնկրետ գործառնության տնտեսական բաղադրիչի վերաբերյալ: Բանկային հաստատությանն ուղղված նման հարցման պատասխանը բանկին կազմակերպության գործունեության վերաբերյալ տեղեկատվական նամակ է:

Նամակ բանկին կազմակերպության գործունեության մասին. փաստաթղթի նմուշ և դրա կառուցվածքը

Կազմակերպության գործունեության և գործունեության իրականությունը պարզելու բանկի իրավունքին և փորձերին պետք է կառուցողական վերաբերվել: Որպեսզի վարկային կազմակերպությունը պատժիչ միջոցներ կիրառելու հիմքեր չունենա, անհրաժեշտ է բանկին ժամանակին և իր պահանջի էությանը համապատասխան գրություն տրամադրել կազմակերպության գործունեության մասին, որի նմուշը պետք է. համապատասխանեն գործարար նամակագրության պահանջներին և պարունակեն բանկի կողմից պահանջվող տեղեկատվությունը:

Բանկի տեղեկատվական նամակները պատկանում են կատեգորիային բիզնես նամակներ. Բանկին ուղղված նամակի ձևը և նմուշը պետք է :

արձագանքել ընդհանուր կանոններբիզնեսի վարվելակարգը և պահպանել գործարար նամակագրության կանոնները.

Ձեռնարկության (կազմակերպության, ընկերության) գործունեության մասին բանկին ուղղված նամակի ստանդարտ նմուշը հաստատված չէ որևէ կարգավորող ակտով, հետևաբար, վարկային հաստատության հետ գործարար նամակագրության մեջ ձևը և կառուցվածքը, որը նախատեսված է տվյալ բանկում: որի հետ գործակալն ունի ծառայության պայմանագիր, օգտագործվում է.

Որպես կանոն, վարկային հաստատությունները բիզնես նամակագրության մեջ օգտագործում են գրավոր հաղորդագրությունների ստանդարտ ձևեր, ուստի կարելի է ասել, որ իր կառուցվածքով բանկին ուղղված նամակի նմուշը պետք է ունենա.

ուղարկող կազմակերպության մանրամասները

նշված է նամակի ձախ անկյունում: Տեղեկությունները (կազմակերպության անվանումը, հասցեն և կոնտակտային համարները, նամակագրության ելքային և գրանցման ամսաթիվը) կարելի է տպել կամ նշել՝ փակցնելով կազմակերպության անկյունային կնիքը: Օգտագործելով նամակագիրնշվում է միայն նամակի ելքային համարը և գրանցման ամսաթիվը.

հասցեատիրոջ տեղեկատվությունը

նշել պաշտոնյային, բանկի անվանումը.

Փաստաթղթի անվանումը

վերնագրում պետք է նշվի բովանդակության էությունը, օրինակ՝ նամակ բանկային տվյալները փոխելու մասին. ճիշտ անվանման նմուշը կլինի հետևյալը՝ «Մանրամասները փոխելու մասին»;

այս մասի ներկայացումը պետք է լինի ծանուցման ձևով և պարունակի միայն կոնկրետ տեղեկատվություն, որը պատասխանում է բանկի խնդրանքին (եթե նամակը նշված է. վարկային կազմակերպությունպատասխան է դրան), կամ տեղեկատվություն գործունեության այն կողմերի մասին, որոնք պահանջում են բանկի համապատասխան ծանուցում դրանց մասին.

դիմումի մանրամասները (եթե այդպիսիք կան)

նշվում է վարկային հաստատության կողմից պահանջվող փաստաթղթերի ցանկը (օրինակ՝ բիզնեսի իրականությունը հաստատելու համար).

պաշտոնը և ազգանունը պաշտոնականով ստորագրել է բանկին ուղղված նամակը։

Ավելին՝ կազմակերպության գործունեության վերաբերյալ նամակի բովանդակության մասին

Ահա բողոքարկման ձևակերպումների մի քանի օրինակներ, որոնցով դուք պետք է սկսեք տեղեկատվական նամակ բանկին, որի նմուշը համապատասխանում է գործարար նամակագրության պահանջներին.

«Համաձայն «XXX» բանկի 2019 թվականի փետրվարի 1-ի հ. թիվ 124/231 հայտնում ենք հետևյալը.

ձևակերպումն օգտագործվում է վարկային հաստատության հարցմանը պատասխան գրելիս.

«Մենք սույնով ներկայացնում ենք ձեր ուշադրությունը ...» կամ «Մենք տեղեկացնում ենք (ծանուցում) ձեզ ...»

Այս ձևակերպումները կիրառվում են այն դեպքերում, երբ բանկ է ուղարկվում ծանուցման բնույթի տեղեկատվություն, օրինակ՝ մանրամասների փոփոխության, սպասարկման պայմանագրի երկարաձգումից հրաժարվելու, գործարքների սահմանաչափերը փոխելու անհրաժեշտության և այլնի մասին։

Գործունեության նամակի օրինակ.

Ահա ևս մի քանի օրինակ, թե ինչպես պետք է գրվի ընկերության տեղեկատվական նամակը բովանդակային մասում:

Օրինակ 1 «Բանկի փոփոխություն» (նամակ, որի նմուշը պետք է հաշվի առնի սպասարկման պայմանագրի որոշ դրույթներ)

«Սույնով տեղեկացնում ենք, որ Ձեր բանկի և «Պրոգրես» ՍՊԸ-ի միջև 01.03.2018թ. թիվ 111 Ծառայության պայմանագրի գործողության ժամկետը լրանում է 28.02.2019թ.: Համաձայն վերոնշյալ պայմանագրի «X.XX» կետի՝ «Պրոգրես» ՍՊԸ-ն տեղեկացնում է Ձեզ, որ մտադիր չէ երկարաձգել պայմանագիրը՝ կապված ԿԲ Նադեժնի բանկում սպասարկման անցնելու հետ:

Օրինակ 2 «Ձեռնարկության ղեկավարի փոփոխության մասին».

«Ձեր ուշադրությանն ենք ներկայացնում, որ 2019 թվականի փետրվարի 10-ից «Պրոգրես» ՍՊԸ-ում ձեռնարկության ղեկավարի փոփոխություն է տեղի ունեցել։ Տնօրենի ժամանակավոր պաշտոնակատար Իվանով Իվան Իվանովիչը աշխատանքից ազատվել է 09.02.2019թ.։ 10.02.2019թ.-ին տնօրենի պարտականությունները ստանձնել է Պետրով Պետր Պետրովիչը։ Վերոգրյալի կապակցությամբ խնդրում ենք, որպեսզի ձեռնարկության ընթացիկ հաշվի վրա 10.02.2019թ.-ից բոլոր վճարումները կատարվեն Պ.Պ.Պետրովի ստորագրությամբ»։

Օրինակ 3 «Մանրամասները փոխելու մասին».

«Տեղեկացնում ենք, որ «Պրոգրես» ՍՊԸ-ն 2019 թվականի փետրվարի 11-ից փոխել է իր տվյալները ԿԲ Նադեժնի սպասարկող բանկում։ Վերոնշյալի հետ կապված՝ մենք ձեզ տրամադրում ենք նոր մանրամասներ և խնդրում ենք այս նամակը ստանալու պահից կատարել բոլոր վճարումները՝ օգտագործելով հետևյալ տվյալները.

c/s 30101810400000000146

40176543210000007534 հաշիվ Մոսկվա «Նադեժնի» նախագծային բյուրոյում

BIC 047539146"

Նմանատիպ նամակով գործընկերներին ծանուցվում է բանկային տվյալների փոփոխության մասին:

Փոքր բիզնեսները գնալով ավելի են բողոքում բանկիրներից, ավելի ու ավելի շատ են հաղորդագրությունները բանկերի կողմից հաշիվների արգելափակման և ծառայությունների մատուցման պայմանագրերի խզման դեպքերի մասին՝ առանց որևէ հիմնավորման, ինչպես պնդում են տուժողները։ Այնուամենայնիվ, շատ դեպքերում բանկերը հիմնավոր պատճառներ ունեն։ IN ՎերջերսՑանկացած բանկի հաճախորդային քաղաքականության հիմնական պոստուլատը` Կենտրոնական բանկի պահանջներին համապատասխան, դարձել է հաճախորդի բիզնեսի իրականություն: Վատ ընկերությունների նշանները ձևակերպվել են Ռուսաստանի Բանկի 2017 թվականի հուլիսի 21-ի թիվ 18-MR կանոնակարգում: Ի՞նչ են անում բանկերը, որպեսզի համոզվեն, որ բիզնեսը իրական է:

1. Բանկը ուսումնասիրում է հաճախորդի գործարքները՝ բացահայտելու նշաններ, որոնք ցույց են տալիս իրական բիզնեսի բացակայությունը կամ հարկերի օպտիմալացման սխեմաների առկայությունը: Նշաններն են.

Ընկերության հաշվից աշխատողներին աշխատավարձերի վճարումներ, ինչպես նաև եկամտահարկի փոխանցումներ չեն կատարվում անհատներ(անձնական եկամտահարկ) և ապահովագրավճարներ; կամ վճարումները չեն համընկնում միջին թվաքանակըհաճախորդի աշխատակիցները և նշում իրական աշխատավարձերի թերագնահատում.

Միջին հաշվեգրված աշխատավարձը ցածր է պաշտոնական կենսաթոշակից.

Մնում է Փողհաշվում չկան կամ աննշան գումարներ կան հաճախորդի կողմից հաշվում սովորաբար կատարվող գործարքների ծավալի համեմատ.

Վճարումների հիմքերը չեն համապատասխանում հայտարարված գործունեության տեսակին (օրինակ, հաճախորդը հարցաշարում նշում է, որ նա զբաղվում է արտադրությամբ. հացաբուլկեղենբայց գումար է ստանում տրանսպորտի կամ խորհրդատվական ծառայությունների համար);

Միջոցները մուտքագրվում են հաճախորդի հաշվին մեկ պատճառով, այնուհետև գանձվում են մեկ այլ պատճառով: Այսինքն՝ հաճախորդը հիմնականում գումար է ստանում, օրինակ՝ հանուն Շինանյութեր, և վճարում է հիմնականում տրանսպորտի և խորհրդատվական ծառայությունների համար.

Հաճախորդի հաշվին նկատվում է շրջանառության կտրուկ աճ, ընկերությունը զգալիորեն գերազանցում է հաշիվ բացելիս հայտարարագրված դրամական շրջանառության առավելագույն արժեքները.

հաճախորդը հաշիվ-ապրանքագրից չի վճարում կենցաղային կարիքների համար. օրինակ՝ վարձակալության համար, հանրային կոմունալ ծառայություններ, գնում գրենական պիտույքներև այլն;

Գնորդ կոնտրագենտները հաճախորդին վճարում են ԱԱՀ-ով ապրանքների և ծառայությունների պայմանագրերով, և այնուհետև այդ գումարները գրեթե ամբողջությամբ դուրս են գրվում հաճախորդի կողմից՝ հօգուտ առանց ԱԱՀ-ի գործընկերների.

Հարկերի և այլ պարտադիր վճարների վճարման չափանիշը խախտված է (հաճախորդի հաշվի դեբետային շրջանառության մոտ 0,9%-ը կամ մի փոքր ավելի):

2. Այնուհետև բանկը ուսումնասիրում է բիզնեսով զբաղվելու վայրը, ստուգում, թե արդյոք ընկերության գրասենյակը գտնվում է գրանցման վայրում։

3. Այնուհետև բանկը բիզնեսի ծավալը համեմատում է գրասենյակի, պահեստի և արտադրական տարածքների չափերի, անձնակազմի հետ: Օրինակ, տարանցման համար ստեղծվել է մի ընկերություն, որն աշխատում է տարեկան հարյուր միլիոնավոր ռուբլու չափով, առանց մշտական ​​գրասենյակի, պահեստի և արտադրական օբյեկտների, անձնակազմի միայն մեկ տնօրենով: դրամական հոսքեր.

4. Այնուհետև բանկը ուսումնասիրում է ձեռնարկության կառուցվածքը։ Իրական ձեռնարկությունը պետք է ունենա անձնակազմի հաշվապահկամ պայմանագիր հաշվապահական ընկերության հետ:

5. Բանկը բացահայտում է բիզնեսի շահառուներին: Այն ստուգում է հաճախորդի տրամադրած տեղեկատվությունը հարցաթերթերում և օգտագործում է բոլոր առկա մեթոդները: Մասնավորապես, եթե հաճախորդը որպես շահառու նշում է տնօրենին, ով իրականում սեփականատեր կամ համասեփականատեր չէ, կհետևի լրացուցիչ ստուգում: ուսումնասիրվում են բաց աղբյուրներ(մամուլ, ինտերնետ) հաճախորդի մասին տեղեկատվությունը բացահայտելու համար, ներառյալ բացասական: Հաճախորդին ստուգելու համար հաճախ օգտագործվում են նաև մասնագիտացված տվյալների բազաներ (SPARK, «Kontur-focus» և այլն):

6. Հարցերի դեպքում բանկը զրույց է վարում ընկերության ղեկավարների հետ։

Հաճախորդի նման համապարփակ ուսումնասիրությունը պահանջում է ժամանակի և գումարի ներդրում: Հետևաբար, որոշ բանկեր, բացահայտելով հաճախորդի մոտ իրական բիզնեսի բացակայության առնվազն մեկ նշան, նախընտրում են հրաժարվել նրա ծառայությունից՝ առանց հետագա վարույթը շարունակելու։

Հաճախորդների համար այս որոշումը ունի ամենաբացասական հետեւանքները: Այժմ նրանք չեն կարողանա, ինչպես նախկինում, մի բանկում մեկ այլ բանկում հաշիվ բացելուց հրաժարվելուց հետո։ Ռուսաստանում բոլոր բանկերին այժմ արգելված է աշխատել նման ռեժինիկների հետ։ Հետևաբար, եթե դուք նրանց թվում եք, ում հետ բանկը խզել է սպասարկման պայմանագիրը, ապա պետք է բոլոր ջանքերը գործադրեք բիզնեսի իրականությունն ապացուցելու համար։ Կարող եք բանկի ներկայացուցիչներին հրավիրել ձեր գրասենյակ, ցույց տալ առևտուր կամ արդյունաբերական տարածքներ, պահեստներ, ապրանքներ. Բանկը պետք է բերի պայմանագրեր, որոնք հաստատում են սպասարկումը տնտեսական գործունեություն, աշխատանքների և ծառայությունների ընդունման ակտեր, տարածքների վարձակալության վավեր պայմանագրեր։ Բանկին տրամադրեք կոնտրագենտների ցուցակը, նրանց կայքերի հղումները: Տվեք ձեր ընկերության սեփականության կառուցվածքի նկարագրությունը և տեղեկություններ բիզնեսի իրական սեփականատերերի մասին: Եթե ​​դուք ունեք հաշիվներ այլ բանկերում, նրանց կողմից տրված երաշխավորագրերը կարող են օգնել: Եվ, իհարկե, պետք է զգույշ լինել կապալառուների ընտրության հարցում. աշխատեք միայն վստահելի ընկերությունների հետ:

Կառուցողական վերաբերմունք ցուցաբերեք բանկի ներկայացուցիչների՝ ձեր գործունեությունը հասկանալու փորձերին: Եթե ​​դուք ունեք իրական բիզնես, բանկից թաքցնելու ոչինչ չունեք։

Առաջինը նկարագրված գործընթացի անվանումը հակիրճ և ճշգրիտ ձևակերպելն է, որը պետք է հասկանալի լինի և արտացոլի բիզնես գործընթացը կազմող գործողությունների հաջորդականության ընդհանուր էությունը: Օրինակ, «Ապրանքը արտադրության մեջ հայտ ներկայացնելու և դրա կատարման մոնիտորինգի» փոխարեն բավական է գործընթացը անվանել «Արտադրանքի արտադրության վերահսկում»: Երկրորդը նկարագրված ամբողջ գործընթացը ճիշտ կոտրելն է: ավելի փոքր («ատոմային») առաջադրանքների կամ ենթագործընթացների՝ դրանց կատարման հաջորդականությունը: Նման բաժանման դեպքում նկարագրված գործընթացը գործընթաց կլինի բարձր մակարդակ. Վերին մակարդակի գործընթացի մանրամասնության մակարդակը կարող է տարբեր լինել, բայց պետք է համարժեք լինի հասկանալու լսարանին, որը կօգտագործի ձեր նկարագրությունը: 2 Բիզնես գործընթացը նկարագրելու մի քանի եղանակ կա:

Բիզնես սխեմայի օրինակ բանկի համար

Մեծածախ ընկերության կոմերցիոն բաժինը դրանք թողարկում է 3 օրինակի չափով։Գնորդը գնում է պահեստ։ Պահեստում նա ստանում է սպառողական ապրանքներ և 1 օրինակ։ թողարկված հաշիվ-ապրանքագիր Մնացած 2 հաշիվ-ապրանքագրերից մեկը մնում է պահեստում՝ հաշվետվության համար, մյուսը փոխանցվում է մեծածախ ընկերության հաշվապահական հաշվառման բաժին։

Համաձայնագիր Մեծածախ Ընկերություն-Պահեստ Մեծածախ ընկերությունը և Պահեստը կնքում են Պայմանագիր պահպանման ծառայությունների մատուցման վերաբերյալ, որի հիման վրա մեծածախ ընկերությունը սպառողական ապրանքները տեղափոխում է Պահեստ՝ պահեստավորման: Սպառողական ապրանքների փոխանցումը ամրագրված է Փոխանցման և ընդունման ակտով: Պահեստը ամսական կտրվածքով հաշիվ-ապրանքագիր է տրամադրում Մեծածախ ընկերությանը պահպանման ծառայությունների համար:

Հաշիվը տրվում է նախապես՝ հաջորդ ամսվա համար։ Մեծածախ վաճառողը վճարում է Հաշիվը: Ամսվա վերջում Պահեստը և Մեծածախ Ընկերությունը ստորագրում են աշխատանքի առաքման ընդունման վկայական՝ մատուցված ծառայությունների չափով։

Բացի այդ, Պահեստը մեծածախ ձեռնարկությանը տրամադրում է ամսական հաշվետվություն փաստացի թողարկված սպառողական ապրանքների վերաբերյալ:

Բիզնես գործընթացներ. օրինակներ և նկարագրություն

Այնուամենայնիվ, նրանք նաև ցանկանում են միշտ պահեստում ունենալ ապրանքների պաշար: Մինչդեռ մատակարարման բաժինը նախատեսում է ձեռք բերել նեղ տեսականի և մեծ քանակությամբ։
Չէ՞ որ նման դեպքերում նրանք արդյունավետ կաշխատեն, իսկ աճը կաճի։ հիմնական ցուցանիշը(ավելի ճիշտ՝ գնի իջեցում մատակարարից): Այսինքն՝ կա իրականացման բիզնես գործընթաց, որին գերատեսչությունները այլ կերպ են նայում:

Գործընթացային մոտեցում Այն դիտարկում է այն ամենը, ինչ տեղի է ունենում որպես գործընթացների ամբողջություն: Կան հիմնական և աջակցող: Յուրաքանչյուր գործընթաց ունի իր հատուկ նպատակը, որը ստորադասվում է ամբողջ ընկերության առջեւ ծառացած առաջադրանքին:

Ուշադրություն

Բացի այդ, կա սեփականատեր, ով տնօրինում է ռեսուրսները և պատասխանատու է անհրաժեշտ ամեն ինչի կատարման համար: Պետք է լինի նաև որակի վերահսկման և սխալների ուղղման համակարգ։

Ինքնին հասկանալի է, որ առանց ռեսուրսների ոչ մի գործընթաց չի կարող շարունակվել։ Իսկ բաղադրիչների ցանկը լրացվում է ցուցիչների համակարգով, ըստ որի գնահատվում են բիզնես գործընթացները։

Վարկ ստանալու բիզնես պլան

Եթե ​​վարկը մեծ է, ապա պահուստը բավականին լուրջ բեռ է դառնում բանկի համար։ Բիզնես պլանի տրամադրումն օգնում է նվազեցնել ռիսկերը, հետևաբար՝ պահուստի չափը:
Այլ դեպքեր, երբ բանկը կարող է պահանջել բիզնես պլան.

1. Երկարաժամկետ վարկավորում (միջինը 3 տարուց):
2. Վարկային միջոցների օգտագործումը ներդրումային նպատակներով (հիմնական միջոցների՝ շենքերի ձեռքբերում և կառուցում, հողատարածքներ, սարքավորումներ):
3. Բավարար գրավի բացակայություն:
4. Ձեռնարկության գործունեության կարճ ժամանակահատվածը (6 ամսից պակաս):
5. Շահավետ պայմաններով վարկերի ստացում (օրինակ՝ գյուղմթերք արտադրողների սուբսիդավորում)։

Բիզնես պլան կարող է անհրաժեշտ լինել նաև ստանդարտ վարկ ստանալու ժամանակ: Տվյալ դեպքում ձեռնարկատերը կարող է այն տրամադրել որպես բիզնեսի մասին լրացուցիչ տեղեկատվություն՝ նվազեցնելու բանկի ռիսկերը և, հետևաբար, վարկի տոկոսադրույքը:

Ինչպես գրել որակյալ բիզնես պլան, որը կհաստատվի բանկի կողմից

Ինֆո

Սա նշանակում է, որ վարկն ամբողջությամբ ստանալուց և օգտագործելուց հետո ընկերությունը պետք է բավարար շահույթ ստանա՝ առանց փոխառու միջոցների բիզնեսը շարունակելու համար (վարկը արդյունավետ օգտագործելու համար): Հիմնական նրբությունները, որոնք պետք է հաշվի առնել բիզնես պլան մշակելիս՝ 1.

Պլանը պետք է հաշվի առնի ամենահոռետեսական սպասումները (փոխարժեքի անկում, ընկերության գործունեության և գույքի վրա հարկերի ավելացում, պահանջարկի զգալի անկում, գնաճի բարձր մակարդակ, մեծ թվով աշխատողների միանվագ կրճատում։ աշխատողների և այլն): Բանկի վարկային ստորաբաժանման աշխատակիցները կստուգեն փաստաթուղթը ոչ միայն հաշվարկների ճիշտության, այլև շուկայի իրական վիճակին համապատասխանության համար։

Եթե ​​տնտեսական իրավիճակի միտումներն այնպիսին են, որ բիզնեսը կարող է հայտնվել ռիսկի տակ, ապա բանկը լրացուցիչ հարցեր կունենա ձեռնարկատիրոջը։

Բիզնես գործընթացների նկարագրություն. պարզության ձգտում

Շուկայի վերլուծությունը ներառում է տվյալներ ընկերության արտադրանքի կամ ծառայությունների սպառողների (և ակտիվ և պոտենցիալ) և այն, ինչ «վաճառողը» կարող է առաջարկել «գնորդին».

• ձեռնարկության տնտեսություն. Արտադրության զարգացման ռազմավարության պլանավորումն ամբողջական չէ առանց տնտեսական ցուցանիշներըձեռնարկություններ։
  Բաժինը պարունակում է տվյալներ գնահատված համախառն շահույթի, հարկերի, ծախսերի տեսակների և դրանց նվազեցման ուղիների մասին.
• շուկայավարման պլան: Այն ներառում է ընկերության մեթոդները՝ վաճառքի պահանջվող մակարդակին հասնելու համար: Փորձեք ինտեգրվել շուկայի ընդհանուր կառուցվածքին տարբերակիչ հատկանիշներ(ավելի ճիշտ՝ օգուտները) ձեր արտադրանքի, ինչը թույլ կտա շրջանցել մրցակիցներին։ Ցանկալի է համեմատել ձեր գործունեությունը մրցակիցների հետ, որպեսզի հստակ ցուցադրեք ձեր արտադրանքի կամ ծառայությունների առաջմղումը ուրիշների նկատմամբ.
• տեխնիկական բարելավում.

Դրանցից ամենատարածվածը գրաֆիկական է, օգտագործելով տարբեր նշումներով արված դիագրամներ (նշումը խորհրդանիշների մի շարք է ինչ-որ բան նշելու համար): Բիզնես գործընթացները նկարագրելու համար առավել տարածված նշումների տեսակներն են IDEF0, BPMN, EPC (ARIS) և այլն: Օրինակ՝ եկեք նայենք BPMN-ում (Business Process Modeling Notation) արված գծապատկերին՝ օգտագործելով PowerDesigner CASE գործիքը (նկ. 1): Դիագրամի հիմնական տարրերն են՝ 1. «Գործընթաց» (գործառույթ) - անկյուններում կլորացված ուղղանկյուն; 2. «Անցում» - գործընթացները միացնող սլաք; 3. «Որոշում»՝ ադամանդ, որը պարունակում է հարց, որին կարելի է պատասխանել միայն «Այո» կամ «Ոչ»: 4. Պայմանները տեքստային արտահայտություններ են, որոնց ներքո կատարվում է անցում մի ֆունկցիայից մյուսին: Պայմանները միշտ փակցված են քառակուսի փակագծերում:

Ինչպես նկարագրել բանկի բիզնես սխեման

Եթե ​​ի հայտ գա խոստումնալից պատկեր՝ հաշվի առնելով բոլոր տեսակի ռիսկերը, ամենայն հավանականությամբ, բանկը ձեզ վարկ կտա՝ ձեր բիզնեսն իրականացնելու կամ ընդլայնելու համար։ Խորհուրդ՝ մի գերագնահատեք վարկի գումարը՝ ավելորդ ծախսերը փոխհատուցելու համար, վերցրեք ճիշտ այնքան, որքան անհրաժեշտ է։ Գրանցեք փոխառու միջոցների կատարման ընթացքը ֆինանսական պայմաններորպեսզի բանկը տեսնի, թե որտեղ են գնում իր գումարները.

• հավելվածներ։ Ցանկացած տեղեկատվություն, որը ներառված չէ բիզնես ալանի այլ բաժիններում, ներառված է հավելվածներում:

Եթե ​​բանկը բիզնես պլանում տեսնում է լավ ներուժ և վարկը արագ մարելու հնարավորություն, կարող է ինքն առաջարկել վերջնականացնել այն:

Ուստի, ամենայն պատասխանատվությամբ ծրագիր կազմեք՝ թե՛ պարտատիրոջ, թե՛ ինքներդ ձեզ: Բիզնես պլանը կազմված է մանրամասն, բայց նկարագրված բիզնեսի հստակ բացատրություններով:

Արդյունքում, դա պետք է պարզ լինի և՛ ձեզ, և՛ բանկի համար։
Դրամական միջոցների հոսքերը գնահատելու համար հաջորդ տարիներըկիրառվում է զեղչի գործակից: Բիզնես պլանում թույլ տրված հիմնական սխալները.

• շուկայական կանխատեսումների բացակայություն, պահանջարկի և կոնյուկտուրայի վերաբերյալ իրատեսորեն հիմնավորված տվյալներ.
• տեխնիկապես բարդ նախագծեր, որոնք դժվար է իրականացնել Ռուսաստանի տնտեսության պայմաններում.
• ծրագրի նախաձեռնողների անհրաժեշտ որակավորումների բացակայությունը.
• կանխատեսված եկամտի մակարդակների գերագնահատում (եթե դա հիմնավորված չէ որևէ օբյեկտիվ տվյալներով, օրինակ՝ գնորդների հետ կնքված պայմանագրով).
• չափազանց լավատեսական տեսակետներ շուկայի միտումների վերաբերյալ (1% գնաճ, արտարժույթի արժեզրկում, պետությունից սուբսիդավորման ակնկալիքներ և այլն);
• չափազանց շատ «ջուր» բիզնես պլանում.

Բիզնես պլանի վերաբերյալ մանրամասն առաջարկություններ և պահանջներ կարող եք դիտել բանկերի կայքերում, օրինակ, Vnesheconombank (veb.ru) - ներբեռնել pdf ձևաչափով:
Բիզնես գործընթացների կառավարման տեսանկյունից փաստաթուղթը տեղեկատվություն է ցանկացած տեղեկատվության կրիչի մասին: Էլ, հաշվետվություն, ներկայացում, SMS - այս ամենը փաստաթղթեր են: Երբեմն անհրաժեշտ է լինում ցուցադրել միջանկյալ ապրանքներ։ Սրանք բլանկներ են, կիսաֆաբրիկատներ կամ աշխատանքի ուղղակի կարևոր մասեր, որոնք անցնում են մի գործընթացի բլոկով մյուսը: Ավելացրեք դրանք այս փուլում: Անհրաժեշտության դեպքում. 6. Ավելացրեք օգտագործված ծրագրեր և տվյալների բազա Գործընթացը պետք է արտացոլի, թե որ ծրագրերն ու տվյալների բազաներն են օգտագործում: 7 - Դասավորել գործիքներն ու նյութերը Եթե գործընթացում օգտագործվում են գործիքներ և/կամ նյութեր, սա նույնպես պետք է ցուցադրվի: Հիմնական կետերը կարելի է բացահայտել բիզնես գործընթացի գծապատկերում: Մանրամասն նկարագրությունը լավագույնս տրվում է մեկնաբանություններում և նկարագրության հատուկ բաժիններում: Հիանալի տարբերակ է դիագրամ կազմելը, որը կենտրոնացած է հատուկ գործիքների և նյութերի օգտագործման վրա:

• Որտե՞ղ է սկսվում և ավարտվում բիզնես գործընթացը:
• Ի՞նչ գործընթացներ է այն ներառում: Ինչ է փոխանակվում:
• Ի՞նչ վիրահատություններ են կատարվում: Ի՞նչ հերթականությամբ։
• Ո՞վ է իրականացնում այդ գործընթացում գործողությունները:
• Ի՞նչ փաստաթղթեր են օգտագործվում և հայտնվում գործընթացում: Ի՞նչ գործողության մեջ են օգտագործվում/հայտնվեցին այս փաստաթղթերը:
• Ի՞նչ գործիքներ, նյութեր, ծրագրաշարեր և տվյալների բազաներ են օգտագործվում գործընթացում և ի՞նչ գործողություններում:
• Արդյունավետության ի՞նչ ցուցանիշներ և կոնկրետ որտեղ են գրանցվում բիզնես գործընթացում:

Որպես մոդելավորման նշում, ես խորհուրդ եմ տալիս օգտագործել BPMN Լավ պատրաստված դիագրամը պետք է լինի հեշտ հասկանալի և բավականաչափ տեղեկատվական: իրական կյանքը:

Բիզնես գործընթացի դիագրամն արտացոլում է դրա էությունն ու աշխատանքի մեխանիզմը։ Ինքնին միացում ստեղծելը շատ դժվար չէ: Բավական է հասկանալ, թե ինչ հարցերի պետք է պատասխանի սխեման, ապա հետևել ստեղծման ալգորիթմին։ Եթե ​​չեք համբերում սկսել մոդելներ ստեղծել կամ չգիտեք որտեղից սկսել, այս հոդվածը ձեզ համար է:

Ուզում եմ հիշեցնել, որ բիզնես գործընթացների նկարագրությունը սկսելուց առաջ անհրաժեշտ է. ընկերությունները հարթակ են սկսելու համար:

Ալգորիթմը, որը ես ներկայացնում եմ այստեղ, օգտակար կլինի նրանց համար, ովքեր պարզապես պատրաստվում են նկարագրել բիզնես գործընթացները: Նրանց համար, ովքեր վերապատրաստվել են իմ կողմից, հոդվածը կլինի անցածի հիանալի կրկնություն))))

Բիզնես գործընթացի դիագրամ - հրահանգներ անհամբերների համար

1 - Սահմանեք գործընթացի սահմանները

Յուրաքանչյուր բիզնես գործընթաց սկսվում և ավարտվում է իրադարձությամբ: Առաջին բանը, որ պետք է անել, իրադարձությունների մեկնարկի և ավարտի նշումն է:

2 - Նկարեք գործընթացի հիմնական բլոկները

Հիմնական բլոկները (ենթագործընթացներ, գործառնություններ) դասավորեք ըստ դրանց կատարման:

Մի բարդացրեք սխեման այս փուլում: Ցուցադրել բլոկները այնպես, կարծես գործընթացը կատարյալ է ընթանում:

3 - Ավելացնել պատառաքաղներ և այլ իրադարձություններ

Եվ հիմա ժամանակն է ամեն ինչ մի փոքր բարդացնելու։ Ավելացրեք գործընթացի զարգացման հիմնական տարբերակները և հիմնական միջանկյալ իրադարձությունները: Լրացրե՛ք դիագրամը բացակայող գործողություններով:

4 - Նշեք գործընթացի մասնակիցների դերերը

Բիզնես գործընթացներում պաշտոններ կամ կոնկրետ աշխատողներ չկան։ Փոխարենը օգտագործվում է «դեր» հասկացությունը։ Մեկ աշխատողը կարող է կատարել բազմաթիվ դերեր: Մեկ դեր կարող են կատարել բազմաթիվ աշխատակիցներ: Պաշտոնը կազմված է մի շարք դերերից:

Անհրաժեշտության դեպքում ավելացրեք բացակայող գործողությունները:

5 - Տեղադրեք փաստաթղթերը դիագրամի վրա

Փաստաթուղթը պարտադիր չէ, որ պաշտոնական փաստաթուղթ լինի յոթ ստորագրությամբ: Բիզնես գործընթացների կառավարման տեսանկյունից փաստաթուղթը տեղեկատվություն է ցանկացած տեղեկատվության կրիչի մասին: փոստ, հաշվետվություն, ներկայացում, SMS - այս ամենը փաստաթղթեր են:

Երբեմն անհրաժեշտ է լինում ցուցադրել միջանկյալ ապրանքներ։ Սրանք բլանկներ են, կիսաֆաբրիկատներ կամ աշխատանքի ուղղակի կարևոր մասեր, որոնք անցնում են մի գործընթացի բլոկով մյուսը: Ավելացրեք դրանք այս փուլում: Անհրաժեշտության դեպքում.

6 - Ավելացրեք օգտագործված ծրագրեր և տվյալների բազաներ

Գործընթացը պետք է արտացոլի, թե որ ծրագրերն ու տվյալների բազաներն են օգտագործում:

7 - Դասավորել գործիքներն ու նյութերը

Եթե ​​գործընթացում օգտագործվում են գործիքներ և/կամ նյութեր, սա նույնպես պետք է ցուցադրվի: Հիմնական կետերը կարելի է բացահայտել բիզնես գործընթացի գծապատկերում: Մանրամասն նկարագրությունը լավագույնս տրվում է մեկնաբանություններում և նկարագրության հատուկ բաժիններում: Հիանալի տարբերակ է դիագրամ կազմելը, որը կենտրոնացած է հատուկ գործիքների և նյութերի օգտագործման վրա: Նման սխեմայում շեշտը դրվում է ոչ թե աշխատանքի հոսքի վրա, այլ այն մասին, թե ինչպես, ինչ քանակությամբ և ինչ նյութեր են օգտագործվում բիզնես գործընթացում։

8 - Սահմանել կատարողականի ցուցանիշները բիզնես գործընթացում

Բիզնես գործընթացի դիագրամի վրա տեղադրեք կատարողականի այն ցուցանիշները, որոնք այս կամ այն ​​կերպ հաշվի են առնվում համակարգում:

9 - Ստացված սխեման կապել այլ գործընթացների հետ

Յուրաքանչյուր բիզնես գործընթաց ընդամենը ավելի մեծ համակարգի մի մասն է: Բոլոր գործընթացները փոխկապակցված են: Ըստ էության, կապը մի բան է, որը գործընթացը փոխանակում է այլ գործընթացների հետ: Նկատի ունեցեք, որ դուք պետք է նշեք այն գործընթացները, որոնց հետ կապված է ընթացիկ գործընթացը, ինչպես նաև այն, թե ինչ են նրանք փոխանակում:

Բիզնես գործընթացի կապը այլ գործընթացների հետ

10 - Ստուգեք արդյունքում ստացված բիզնես գործընթացի մոդելը

Սկզբունքորեն, սխեման պատրաստ է: Բիզնես գործընթացի դիագրամը պետք է պատասխանի հետևյալ հարցերին.

• Որտե՞ղ է սկսվում և ավարտվում բիզնես գործընթացը:
• Ի՞նչ գործընթացներ է այն ներառում: Ինչ է փոխանակվում:
• Ի՞նչ վիրահատություններ են կատարվում: Ի՞նչ հերթականությամբ։
• Ո՞վ է իրականացնում այդ գործընթացում գործողությունները:
• Ի՞նչ փաստաթղթեր են օգտագործվում և հայտնվում գործընթացում: Ի՞նչ գործողություններում են օգտագործվում/հայտնվել այս փաստաթղթերը:
• Ի՞նչ գործիքներ, նյութեր, ծրագրաշարեր և տվյալների բազաներ են օգտագործվում գործընթացում և ի՞նչ գործողություններում:
• Արդյունավետության ի՞նչ ցուցանիշներ և կոնկրետ որտեղ են գրանցվում բիզնես գործընթացում:

Լավ պատրաստված սխեման պետք է լինի հեշտ հասկանալի և բավականաչափ տեղեկատվական:
Բիզնես գործընթացի դիագրամը պետք է հասկանալի լինի «փողոցում գտնվող մարդուն»:
Բիզնես գործընթացի դիագրամը նկարագրության փուլում պետք է արտացոլի, թե ինչպես է գործընթացը իրականացվում իրական կյանքում:

Այս ալգորիթմը թույլ կտա բավականին պարզ և արագ նկարագրել անհրաժեշտ բիզնեսգործընթացները։ Հաջորդիվ ես մանրամասն կխոսեմ բիզնես գործընթացների նկարագրության մասին։ Մնալ կապի մեջ.