Uvod

Svaka organizacija se nalazi i djeluje unutar vanjskog i internog okruženja. One unaprijed određuju uspjeh kompanije, nameću određena ograničenja operativnim akcijama, a u određenoj mjeri svaka akcija kompanije je moguća samo ako okruženje dozvoljava njenu implementaciju.

Eksterno okruženje je izvor koji hrani organizaciju resursima neophodnim za održavanje njenog unutrašnjeg potencijala na odgovarajućem nivou. Organizacija je u stanju stalne razmene sa spoljnim okruženjem, čime sebi obezbeđuje mogućnost opstanka. Ali resursi vanjskog okruženja nisu neograničeni. A na njih polažu i mnoge druge organizacije koje su u istom okruženju. Stoga, uvijek postoji mogućnost da organizacija neće moći dobiti pravim resursima iz spoljašnje sredine. To može oslabiti njen potencijal i dovesti do mnogih negativnih posljedica za organizaciju. Zadatak strateško upravljanje je osigurati interakciju organizacije sa okruženjem, koja bi joj omogućila da zadrži svoj potencijal na nivou potrebnom za postizanje svojih ciljeva, a samim tim i omogući dugoročni opstanak.

Proučavanje internog okruženja kompanije daje menadžmentu priliku da proceni interne resurse i sposobnosti kompanije. Identifikovanjem snaga i slabosti kompanije, menadžment ima priliku da proširi i ojača konkurentske prednosti i, shodno tome, spreči nastanak mogući problemi. Kao iu slučaju vanjskog okruženja, zadatak strateško upravljanje kompanije da održavaju i unapređuju stranke koje se povećavaju konkurentsku prednost kompanije na dugi rok.

Svrha ovog kursa je:

· Proučavanje unutrašnjeg i eksternog okruženja organizacije.

Za postizanje ovog cilja potrebno je izvršiti sljedeće zadatke:

studija teorijski aspekt na ovu temu;

Istražite interno i eksterno okruženje preduzeća;

prouci kratak ekonomske karakteristike preduzeća;

Analizirajte interne i eksterne varijable preduzeća.

Predmet ovog kursa je analiza unutrašnjeg i eksternog okruženja preduzeća.

Predmet istraživanja je doo "Stimulus".

Metode koje se koriste u seminarski rad Ključne riječi: komparativni, analitički, normativno-pravni, monografski.

U pisanju ovog rada korišteni su različiti udžbenici, podaci finansijski izvještaji preduzeća.

Teorijska osnova unutrašnje i spoljašnje okruženje

Interne varijable

Ciljevi

Interne varijable su situacijski faktori unutar organizacije. Budući da su organizacije sistemi stvoreni od strane ljudi, interne varijable su uglavnom rezultat menadžerskih odluka. To, međutim, ne znači da sve interne varijable u potpunosti kontroliše menadžment. Često je interni faktor nešto „dato“ što menadžment mora prevazići u svom radu.

Glavne varijable u samoj organizaciji koje zahtijevaju pažnju menadžmenta su ciljevi, struktura, zadaci, tehnologija, ljudi.

Organizacija je, po definiciji, grupa ljudi sa svjesnim zajedničkim ciljevima. Organizacija se može posmatrati kao sredstvo za postizanje cilja koje omogućava ljudima da rade kolektivno ono što ne mogu učiniti pojedinačno. Ciljevi su specifična krajnja stanja ili željeni ishodi koje grupa nastoji postići zajedničkim radom. Tokom procesa planiranja, menadžment razvija ciljeve i saopštava ih članovima organizacije. Ovaj proces je moćan mehanizam koordinacije jer omogućava članovima organizacije da znaju čemu treba da teže.

Organizacija može imati različite ciljeve, posebno za različite tipove organizacija. Organizacije koje posluju fokusirane su prvenstveno na kreiranje određenih dobara ili usluga u okviru specifičnih ograničenja – u smislu troškova i dobiti. Taj njihov zadatak se ogleda u ciljevima kao što su profitabilnost (profitabilnost) i produktivnost. Državni organi, nastavni instituti i neprofitne bolnice ne žele da ostvare profit. Ali oni su zabrinuti zbog troškova. A to se ogleda u skupu ciljeva formuliranih kao pružanje specifičnih usluga u okviru određenih budžetskih ograničenja.

U odjeljenjima, kao i u cijeloj organizaciji, potrebno je razvijati ciljeve. Ciljevi odjela u različitim organizacijama koje imaju slične djelatnosti bit će bliži jedni drugima od ciljeva odjela u istoj organizaciji koja se bavi razne vrste aktivnosti. Zbog ovih razlika u ciljevima jedinica, menadžment mora uložiti napore da ih koordinira. Glavnom tačkom vodilja u ovom pogledu treba smatrati opšte ciljevi organizacije. Ciljevi odjela trebaju dati specifičan doprinos ciljevima organizacije u cjelini, a ne biti u suprotnosti sa ciljevima drugih odjela.

U procesu rada menadžment preduzeća donosi različite odluke. Oni se posebno tiču ​​asortimana proizvoda, tržišta na koja treba da uđe, pitanja jačanja pozicije u konkurenciji, izbora optimalne tehnologije, materijala itd. Aktivnosti usmjerene na rješavanje ovih problema nazivaju se poslovnu politiku preduzeća.

Sistem ciljeva firme

Kao što znate, svako preduzeće je stvoreno za profit. Međutim, to nije jedina želja vlasnika kompanije. Pored želje za zaradom, mora postojati strateški ciljevi firme. To uključuje:

1. Osvajanje ili zadržavanje najopsežnijeg prodajnog sektora za vaš proizvod.
2. Poboljšanje kvaliteta proizvoda.
3. Ostvarivanje vodeće pozicije u oblasti tehnološke podrške.
4. Maksimalno korištenje finansijskih, sirovinskih i radne resurse.
5. Povećanje profitabilnosti poslovanja.
6. Ostvarite maksimalno moguće zaposlenje.

Plan implementacije zadatka

Osnovni ciljevi kompanije ostvaruju se u fazama. Plan rada preduzeća uključuje sledeće faze:

Izjava o misiji

Preduzeće mora jasno da predstavlja zadatke koji će se rešavati u toku rada. Ciljevi delatnosti preduzeća treba da odgovaraju robama (uslugama) koje se isporučuju potrošačima, postojećim tehnologijama. Ovo uzima u obzir uticaj spoljašnjih faktora. Izjava o misiji treba da sadrži opis kulture kompanije, karakteristiku radne atmosfere.

Važnost misije

Pojedinačni lideri ne brinu o njegovom odabiru i formulaciji. Ako neke od njih pitate o čemu se radi, odgovor će biti očigledan – maksimizirati profit. U međuvremenu, izbor ostvarivanja profita kao misije preduzeća je neuspešan. važno za svaku kompaniju. Međutim, njegov prijem je isključivo interni zadatak preduzeća. Firma je, u svojoj suštini, otvorena struktura. Može preživjeti samo ako zadovoljava specifične vanjske potrebe. Da bi ostvarila profit, kompanija treba da analizira stanje sredine u kojoj posluje. Zbog toga su ciljevi kompanije određeni eksternim faktorima. Za odabir odgovarajuće misije, menadžment treba da odgovori na 2 pitanja: "Ko su kupci kompanije?" i "Koje potrebe kupaca kompanija može zadovoljiti?". Svaki entitet koji koristi pogodnosti koje je stvorila firma ponašat će se kao potrošač.

Nijanse

Potreba da se formulišu ciljevi kompanije odavno je prepoznata. G. Ford je, stvarajući preduzeće, odabrao za misiju pružanje jeftinog transporta ljudima. Ostvarivanje profita je prilično uzak cilj firme. Njegov izbor ograničava sposobnost menadžera da razmotri prihvatljive alternative u procesu donošenja odluka. To zauzvrat može dovesti do zanemarivanja ključnih faktora. Shodno tome, naknadne odluke mogu doprinijeti smanjenju učinka.

Teškoća izbora

Mnoge neprofitne strukture imaju prilično veliku bazu klijenata. U tom smislu, prilično im je teško formulirati svoju misiju. U ovom slučaju možete obratiti pažnju na institucije pod Vladom. Stoga se smatra da Ministarstvo trgovine pruža pomoć subjektima uključenim u oblast implementacije. U praksi, ova institucija, pored rješavanja zadataka podrške preduzetništvu, treba da zadovolji i potrebe javnosti i same Vlade. Uprkos poteškoćama, neprofitna organizacija treba da formuliše odgovarajuću misiju za sebe, uzimajući u obzir potrebe klijenata. Lideri malih preduzeća treba da jasno predstavljaju ciljeve kompanije na tržištu. Ovdje opasnost leži u odabiru preteške misije. Na primjer, gigant poput IBM-a ne samo da može, već bi trebao težiti da zadovolji potrebe velike informatičke zajednice. Međutim, novajlija u industriji bit će ograničena na obezbjeđivanje softvera ili hardvera za obradu male količine podataka.

Zadaci

Oni su u skladu sa svrhom firme. Zadaci su postizanje indikatora koji su planirani za određeni period. Njihov obim će se odrediti uzimajući u obzir interese vlasnika kompanije, iznos kapitala, eksterne i interne faktore. Vlasnik preduzeća ima pravo da postavlja zadatke osoblju. Nije bitno kakav je njegov status. To može biti fizičko lice, dioničar ili državna agencija.

Lista zadataka

Može uključivati ​​različite stavke, u zavisnosti od specifičnosti preduzeća. Zadaci kompanije uključuju:

Kao što vidite, ostvarivanje profita je uključeno u listu zadataka preduzeća, a ne ciljeva. Ovo još jednom dokazuje da stvaranje prihoda ne može biti ključna oblast rada.

Formiranje cilja kompanije

Izvodi se u skladu sa nizom principa. Ciljevi firme bi trebali:

1. Budite realni i ostvarivi.
2. Budite jasni i nedvosmisleni.
3. Imajte određene rokove.
4. Motivirajte rad u pravom smjeru.
5. fokusiran na određeni efekat.
6. Budite dostupni za ispravku i verifikaciju.

Svako preduzeće u razvoju svoje poslovne politike vrši analizu okruženja. Tokom toga, kritičan važnih elemenatašto može uticati na sposobnost kompanije da implementira zadatke i postigne planirane ciljeve.

Vanjski faktori

Oni su potrošači, dobavljači, stanovništvo i vladine agencije. Stanje eksternog okruženja ima direktan uticaj na efikasnost preduzeća. Na primjer, potražnja potrošača će uticati na obim proizvodnje. Što je veći, veći je i broj proizvedenih proizvoda. Eksterno okruženje uključuje radni i opšta oblast. Prvi se sastoji od elemenata sa kojima preduzeće ima direktan kontakt. Za svaku kompaniju radno okruženje može biti manje-više isto, u zavisnosti od opšteg smera poslovne politike i pripadnosti delatnosti. Potrošači, konkurenti, dobavljači čine neposredno okruženje. Sve ostalo pripada opštem okruženju. Formira se od političkih, društvenih, tehnoloških, ekonomskih faktora. Opšte okruženje utiče na strategiju kompanije, na izbor pravca razvoja. Istovremeno, preduzeće vodi računa o uticaju radnog okruženja na svoje sposobnosti.

Unutrašnji faktori

To su kadrovi, proizvodni kapaciteti, finansijski i informacionih resursa. Rezultat interakcije ovih faktora se izražava u gotovih proizvoda(izvršene usluge, izvedeni radovi). Interno okruženje uključuje odjele, elemente, službe u kojima su direktno uključeni proizvodne aktivnosti. Promjena sastava ovih komponenti utiče na smjer poslovanja preduzeća. Zajedno, interni i eksterni faktori čine organizaciono okruženje kompanije.

Zaključak

Za realizaciju zadataka u preduzeću, formuliše se strategija. Uključuje različita sredstva ili načine za postizanje ciljeva. Na osnovu rezultata vrši se razvoj skupa alternativnih opcija kompleksna analiza rad preduzeća, konkurencija, potrebe kupaca. je sastavni element.Razvoj zadataka se može vršiti za različite periode. Oni mogu biti kratkoročni ili dugoročni. Strategija mora biti fleksibilna. Ovo se posebno odnosi na savremenim uslovima. Prilikom postavljanja ciljeva, preduzeće treba trezveno da proceni svoje resurse i sposobnosti. Kompanije često preuzimaju više nego što mogu podnijeti. Kao rezultat toga, ne trpi samo reputacija preduzeća. Nepromišljeni koraci koji ne odgovaraju specifičnostima i mogućnostima ciljne kompanije često dovode do velikih dugovanja prema drugim ugovornim stranama, bankrota. Kako biste izbjegli ovakve probleme, potrebno je s punom odgovornošću pristupiti izboru vaše misije.

Organizacioni ciljevi, strateško planiranje

Važan korak u planiranju je izbor ciljeva.

Ciljevi organizacije su rezultati koje organizacija nastoji postići i na koje su usmjerene njene aktivnosti.

Odredite glavnu ciljnu funkciju, odnosno misiju organizacije, koja određuje glavne aktivnosti kompanije.

Misija - glavna glavni cilj organizacija za koju je i stvorena.

Kada definišete misiju organizacije, uzmite u obzir:

Izjava o misiji organizacije u smislu njene proizvodnje robe ili usluga, kao i o glavnim tržištima i ključnim tehnologijama koje se koriste u organizaciji;

Položaj firme u odnosu na eksterno okruženje;
- kultura organizacije: kakva radna klima postoji u ovoj organizaciji; koje vrste radnika privlači ova klima; koje su osnove odnosa između menadžera kompanije i običnih zaposlenih;

Ko su kupci (potrošači), koje potrebe kupaca (potrošača) kompanija može uspješno zadovoljiti.

Misija organizacije je osnova za formulisanje njenih ciljeva. Ciljevi su polazna tačka za planiranje.

Ciljevi su:

1. Po obimu aktivnosti: globalno ili opšte; lokalni ili privatni.
2. Po relevantnosti: relevantno (prioritetno) i nebitno.
3. Po rangu: glavni i manji.
4. Po vremenskom faktoru: strateški i taktički.
5. Po funkcijama upravljanja: ciljevi organizacije, planiranja, kontrole i koordinacije.
6. Po podsistemima organizacije: ekonomski, tehnički, tehnološki, društveni, industrijski, komercijalni itd.
7. Po predmetima: lični i grupni.
8. Po svijesti: stvarno i imaginarno.
9. Po ostvarivosti: stvarno i fantastično.
10. Po hijerarhiji: viši, srednji, niži.
11. Po odnosima: interakcijski, indiferentni (neutralni) i konkurentni.
12. Prema objektu interakcije: eksterni i unutrašnji.

Proces strateškog planiranja je alat koji pomaže menadžmentu kompanije da donese ispravne strateške odluke i prilagodi svakodnevni život organizacije u skladu sa njima.

Strateško planiranje je skup odluka i radnji koje sprovodi menadžment firme u cilju postizanja ciljeva organizacije.

Strateško planiranje uključuje četiri glavna tipa aktivnosti upravljanja:

1. Raspodjela resursa: raspodjela raspoloživih sredstava, visokokvalifikovanog osoblja, kao i tehnološkog i naučnog iskustva koje je dostupno u organizaciji.
2. Prilagođavanje vanjskom okruženju: radnje koje poboljšavaju odnos firme sa vanjskim okruženjem, tj. odnosi sa javnošću, vladom, raznim državnim agencijama.
3. Interna koordinacija rada svih odjela i odjeljenja. Ovaj korak uključuje identifikaciju snaga i slabosti firme kako bi se postigla efektivna integracija operacija unutar organizacije.
4. Svijest o organizacijskim strategijama. Uzima u obzir iskustvo prošlih strateških odluka, što omogućava predviđanje budućnosti organizacije.

Šema strateškog planiranja sastoji se od sljedećih faza:

Implementacija strateškog plana, upravljanje po ciljevima.

Nakon izrade strategije organizacije, počinje faza njene implementacije.

Glavne faze implementacije strategije su: taktike, politike, procedure i pravila.

Taktika je kratkoročni plan akcije usklađen sa strateškim planom. Za razliku od strategije, koju češće razvija top menadžment, taktiku razvijaju srednji menadžeri; taktika je kratkoročnija od strategije; rezultati taktike se pojavljuju mnogo brže od rezultata strategije.

Razvoj politike je sljedeći korak u implementaciji strateškog plana. Sadrži opće smjernice za djelovanje i donošenje odluka kako bi se olakšalo postizanje ciljeva organizacije. Politika je dugoročna. Politika se formira kako bi se izbjeglo odstupanje u donošenju svakodnevnih upravljačkih odluka od osnovnih ciljeva organizacije. Pokazuje prihvatljive načine za postizanje ovih ciljeva.

Nakon razvoja politike organizacije, menadžment razvija procedure, uzimajući u obzir prethodno iskustvo u donošenju odluka. Postupak se koristi u slučaju čestog ponavljanja situacije. Uključuje opis konkretnih radnji koje treba poduzeti u datoj situaciji.

Tamo gdje je potpuni nedostatak slobode izbora svrsishodan, menadžment razvija pravila. Koriste se kako bi se osiguralo da zaposleni tačno obavljaju svoje dužnosti u određenoj situaciji. Pravila se, za razliku od procedure koja opisuje niz situacija koje se ponavljaju, primjenjuju na određenu pojedinačnu situaciju.

Važna faza u planiranju je izrada budžeta. Predstavlja najefikasniji način raspodjele resursa, izraženih u brojčanom obliku i usmjerenih na postizanje određenih ciljeva.

Efikasan metod upravljanja je metod upravljanja prema ciljevima.

Sastoji se od četiri faze:

1. Formulisanje jasnih i konciznih ciljeva.
2. Razvoj najbolji planovi postizanje ovih ciljeva.
3. Kontrola, analiza i evaluacija rezultata rada.
4. Prilagođavanje rezultata u skladu sa planiranim.

Razvoj ciljeva se odvija u opadajućem redosledu duž hijerarhije od najvišeg menadžmenta do sledećih nivoa menadžmenta. Ciljevi podređenog menadžera trebaju osigurati postizanje ciljeva njegovog šefa. U ovoj fazi postavljanja ciljeva to je obavezno Povratne informacije, odnosno dvosmjernu razmjenu informacija, koja je neophodna za njihovo usklađivanje i obezbjeđivanje konzistentnosti.

Planiranje određuje šta treba učiniti da bi se postigao zadani cilj. Postoji nekoliko faza planiranja:

Određivanje zadataka koje je potrebno riješiti da bi se ciljevi postigli.
- utvrđivanje redoslijeda operacija, kreiranje rasporeda.
- pojašnjenje ovlaštenja osoblja za obavljanje svake vrste djelatnosti.
- Procjena vremenskih troškova.
- Određivanje troškova resursa potrebnih za izvođenje operacija kroz budžetiranje.
- prilagođavanje akcionih planova.

Organizaciona struktura preduzeća

Odluka o izboru organizacijske strukture prihvaćen od najvišeg menadžmenta organizacije. Srednji i niži nivoi rukovodstva daju početne informacije, a ponekad nude i vlastite opcije za strukturu svojih podređenih jedinica. najbolja struktura Organizacija se smatra takvom strukturom koja vam omogućava optimalnu interakciju sa spoljašnjim i unutrašnjim okruženjem, zadovoljavanje potreba organizacije i najefikasnije postizanje njenih ciljeva. Strategija organizacije uvijek treba definirati organizacionu strukturu, a ne obrnuto.

Proces odabira organizacione strukture sastoji se od tri koraka:

Podjela organizacije na proširene blokove horizontalno, u skladu sa aktivnostima koje se sprovode;
- Utvrđivanje odnosa ovlašćenja službenika;
- definicija službene dužnosti i povjeravanje njihove implementacije određenim pojedincima.

Vrste organizacionih struktura:

1. Funkcionalni (klasični). Takva struktura podrazumijeva podelu organizacije na zasebne funkcionalne elemente, od kojih svaki ima jasan specifičan zadatak i odgovornosti. Takva struktura je tipična za srednje firme ili organizacije koje proizvode relativno ograničen asortiman proizvoda, posluju u stabilnom eksternom okruženju i gdje su standardne upravljačke odluke najčešće dovoljne.
2. Divizijski. Ovo je podjela organizacije na elemente i blokove prema vrsti robe ili usluga, ili po grupama potrošača, ili po regijama u kojima se roba prodaje.
3. Namirnica. Sa ovom strukturom, ovlaštenje za proizvodnju i marketing bilo kojeg proizvoda prenosi se na jednog lidera. Ova struktura je najefikasnija u razvoju, razvoju proizvodnje i organizaciji prodaje novih proizvoda.
4. Regionalni. Ova struktura obezbeđuje najbolje rješenje problemi koji se odnose na uzimanje u obzir posebnosti lokalnog zakonodavstva, kao i tradicije, običaja i potreba potrošača. Struktura je dizajnirana uglavnom za promociju robe u udaljenim regijama zemlje.
5. Struktura orijentisana na korisnika. Ovom strukturom svi odjeli su ujedinjeni oko određenih grupa potrošača koji imaju slične ili specifične potrebe. Svrha takve strukture je da što potpunije zadovolji ove potrebe.
6. Dizajn. Ovo je privremeno stvorena struktura za rješavanje određenog problema ili za izvođenje složenog projekta.
7. Matrix. Ovo je struktura koja je rezultat superponiranja strukturu dizajna funkcionalnom, a podrazumijeva princip subordinacije (kako funkcionalnom menadžeru tako i menadžeru projekta).
8. konglomerat. Podrazumijeva povezivanje različitih odjela i odjela koji rade funkcionalno, ali usmjereni na postizanje ciljeva drugih organizacionih struktura konglomerata. Najčešće se takva struktura koristi u velikim nacionalnim i međunarodnim korporacijama.

Važnu ulogu igra stepen centralizacije organizacione strukture. U centralizovanoj organizaciji, sve funkcije upravljanja koncentrisane su u najvišem menadžmentu. Prednost ove strukture je visok stepen kontrole i koordinacije aktivnosti organizacije. U decentraliziranoj organizaciji neke od upravljačkih funkcija se prenose na njene ogranke, odjele itd. Ova struktura se koristi kada eksterno okruženje karakteriše jaka konkurencija, dinamična tržišta i tehnologija koja se brzo menja.

Motivacija osoblja

Za efikasniji rad osoblja u organizaciji obavezna je njegova motivacija.

Motivacija je proces navođenja drugih ljudi da djeluju kako bi postigli ciljeve organizacije.

Moderne teorije motivacije podijeljene su u dvije kategorije: sadržaj i proces.

Sadržajne teorije motivacije zasnivaju se na definiciji potrebe. Potreba je čovjekov osjećaj nedostatka, odsustva nečega. Da bi motivisali zaposlenog na akciju, menadžeri koriste nagrade: eksterne (novčane, napredovanje u karijeri) i interne (osećaj uspeha). Procesne teorije motivacije zasnivaju se na elementima psihologije u ljudskom ponašanju.

Kontrola

Kontrola je proces kojim se osigurava da firma ostvaruje svoje ciljeve. Upravljanje se može podijeliti na: prethodnu kontrolu, tekuću kontrolu, završnu kontrolu.

Generalno, kontrola se sastoji od postavljanja standarda, mjerenja postignutih rezultata, prilagođavanja ako se postignu rezultati koji se razlikuju od utvrđenih standarda.

Preliminarna kontrola se vrši prije početka rada organizacije. Koristi se u tri industrije: u oblasti ljudskih resursa (regrutovanje); materijalna sredstva(izbor dobavljača sirovina); finansijskih sredstava(formiranje budžeta kompanije).

Tekuća kontrola se sprovodi neposredno u toku rada i svakodnevnih aktivnosti organizacije, a podrazumeva redovnu proveru podređenog osoblja, kao i raspravu o problemima koji se pojavljuju. Istovremeno, neophodna je povratna informacija između odjela i višeg ešalona menadžmenta kompanije kako bi se osiguralo njeno uspješno poslovanje.

Završna kontrola se vrši nakon obavljenog posla. Daje informacije rukovodiocu kompanije za bolje planiranje i realizaciju sličnih zadataka u budućnosti.

Ponašanje zaposlenih orijentisano na kontrolu daje efikasnije rezultate. Međutim, moraju postojati mehanizmi za nagrađivanje i kažnjavanje. Istovremeno, mora se izbjegavati pretjerana kontrola koja može iznervirati zaposlene i osoblje. Efikasna kontrola mora biti strateška, odražavati sveukupne prioritete firme i podržavati učinak organizacije. Krajnji cilj kontrole nije samo sposobnost prepoznavanja problema, već i uspješno rješavanje zadataka koji su dodijeljeni organizaciji. Kontrola mora biti pravovremena i fleksibilna. Jednostavnost i efikasnost kontrole, te njena ekonomičnost su veoma relevantni. Prisustvo sistema za upravljanje informacijama u organizaciji pomaže povećanju efikasnosti kontrole i planiranja aktivnosti kompanije. Sistem upravljanja informacijama treba da sadrži informacije o prošlosti, sadašnjosti i budućnosti organizacije. Ove informacije omogućavaju menadžmentu kompanije da donese optimalne odluke.

DEFINICIJA

Svrha organizacije predstavlja krajnje stanje ili željeni ishod kojem svaka kompanija teži. Kompanija ga uvijek ima zajednički cilj, čemu bi svi članovi radnog kolektiva trebali težiti.

Definirajuća karakteristika ciljeva je da oni moraju biti realno izvodljivi i ostvarivi, a istovremeno razumljivi timu.

Prilikom planiranja, menadžment kompanije vodi razvoj ciljeva, obavještavajući svoje zaposlenike. U nekim kompanijama svi članovi radne snage mogu biti uključeni u razvoj taktičkih ciljeva. Zajedničko definisanje ciljeva − glavni motiv i koordinacionu moć preduzeća, jer kao rezultat ovog procesa svaki zaposleni razume čemu treba da teži.

Ciljevi i zadaci organizacije mogu uključivati ​​osvajanje i održavanje udjela na određenom tržištu, postizanje više Visoka kvaliteta proizvoda, povećanje profitabilnosti preduzeća, postizanje maksimalnog nivoa zaposlenosti itd.

Zahtjevi za ciljeve i ciljeve

Ciljevi i zadaci organizacije trebaju biti:

1.) Ostvarljivo (ne možete precijeniti cilj);

2.) Specifičan (odrediti pojam);

3.) Adresa (identifikacija umjetnika);

4.) Fleksibilan (revidiran u skladu sa promenama u unutrašnjem i spoljašnjem okruženju);

5.) Dosljedan (ako kompanija postavi nekoliko ciljeva, oni moraju biti međusobno konzistentni).

Ciljevi i zadaci organizacije, koje postavlja menadžment, koriste se u procesu uspostavljanja i evaluacije efektivnosti kompanije.

Ciljevi i zadaci organizacije postavljaju opće smjernice za aktivnosti.

Zadaci organizacije

DEFINICIJA

Zadaci organizacije su ciljevi koji se moraju ostvariti do određenog vremena unutar perioda na koji se računa menadžerska odluka. Organizacioni ciljevi su ciljevi koji nisu vezani za vrijeme.

U zavisnosti od strukture organizacije, svaku poziciju karakteriše niz zadataka koji se smatraju neophodnim doprinosom postizanju ciljeva preduzeća. Istovremeno, zadaci ukazuju na neposredne ciljeve kompanije, koji se mogu kvantifikovati.

Ciljevi i zadaci organizacije su uglavnom usmjereni na ostvarivanje prihoda od proizvodnje ili prodaje proizvoda.

Ciljevi organizacije mogu biti obezbjeđivanje osoblja plata, ostvarivanje prihoda za vlasnike preduzeća, obezbeđivanje potrošača kvalitetnim proizvodima u skladu sa potražnjom i ugovorima, zaštita okruženje, sprečavanje poremećaja u radu preduzeća i dr.

1. nacionalne javne specifičnosti,
2. Karakteristike razvoja društva koje su se istorijski razvijale,
3. Geografski i prirodni uslovi,
4. Faktori kulturnog okruženja itd.

Ciljevi i zadaci organizacije

Ciljevi i zadaci organizacije mogu se odrediti interesima vlasnika, stanjem unutar kompanije i eksternog okruženja, kao i veličinom kapitala kompanije.

Ciljeve i zadatke organizacije mogu postaviti kako vlasnici kompanije, tako i menadžeri i osoblje. Prilikom formulisanja i postavljanja ciljeva i zadataka organizacije, vlasnici se oslanjaju na sopstvene prioritete, najčešće je to ostvarivanje profita kroz proizvodnju ili prodaju.

Odeljenje koje formuliše i konkretizuje odgovarajuće ciljeve i zadatke organizacije mora uzeti u obzir stvarne uslove za njihovu realizaciju. Zadaci i ciljevi trebaju biti primjereni sa stanovišta interesa i profila organizacije, a za njihovo postizanje potrebna je dovoljna količina materijalnih i finansijskih sredstava.

Glavni cilj većine preduzeća je da nadmaši rezultat u odnosu na nastale troškove, odnosno da maksimizira profit i visok nivo profitabilnosti. Za postizanje ovog cilja preduzeća obavljaju niz zadataka: proizvodnju visokokvalitetnih proizvoda, uvođenje novih tehnologija, razvoj strategije i taktike ponašanja, osiguranje konkurentnosti, brigu o zaposlenima itd.

Primjeri rješavanja problema

PRIMJER 1

Okruženje organizacije sastoji se od različitih elemenata koji su u stalnoj interakciji jedni s drugima. Stepen upravljivosti kompanije će biti određen nivoom znanja o mogućnostima koje se otvaraju u vanjskom okruženju, prijetnjama koje vrebaju u njemu, te sposobnošću da se ove prilike otelotvore i suprotstave prijetnjama uz pomoć potencijala organizacije, tj spremnost svog unutrašnjeg okruženja.

Ispod unutrašnje okruženje organizacije shvata se kao ukupnost svih unutrašnjih faktora organizacije koji određuju procese njenog života. Interno okruženje kompanije smatra se univerzalnim, bez obzira na organizacioni oblik kompanije.

Glavne varijable unutar same organizacije koje zahtijevaju pažnju menadžmenta su ciljevi, struktura, zadaci, tehnologija i ljudi.

Ciljevi. Organizacija je grupa ljudi sa zajedničkim svjesnim ciljevima. Organizacija se može posmatrati kao sredstvo za postizanje cilja koje omogućava ljudima da rade kolektivno ono što ne mogu učiniti pojedinačno. Ciljevi su specifična krajnja stanja ili željeni ishodi koje grupa nastoji postići zajedničkim radom. Tokom procesa planiranja, menadžment razvija ciljeve i saopštava ih članovima organizacije.

Organizacija može imati različite ciljeve. Organizacije koje posluju su fokusirane na kreiranje određenih dobara ili usluga u okviru specifičnih ograničenja – u smislu troškova i profita.

Organizaciona struktura- ovo je logičan odnos između nivoa upravljanja i funkcionalnih oblasti, izgrađen u obliku koji vam omogućava da najefikasnije postignete ciljeve organizacije.

Zadaci propisani posao, niz zadataka ili dio zadatka koji se mora obaviti unaprijed ustaljeni način u unapred određenim vremenskim okvirima. Sa tehničke tačke gledišta, zadaci se ne dodeljuju zaposleniku, već njegovoj poziciji. Vjeruje se da će organizacija uspješno poslovati ako se zadatak obavi na zadati način iu propisanom roku. Zadaci organizacije tradicionalno su podijeljeni u tri kategorije: rad s ljudima, objektima i informacijama.

Tehnologija- sredstvo za transformaciju sirovina - bilo ljudi, informacija ili fizičkih materijala - u željene proizvode i usluge. Zadaci i tehnologija su usko povezani. Dovršavanje zadatka uključuje korištenje specifična tehnologija kao sredstvo za pretvaranje ulaznog materijala u izlazni oblik.

Ljudi. I organizacija, i menadžment, i podređeni nisu ništa drugo nego grupe ljudi. Ljudi su centralni u svakom modelu upravljanja. Postoje tri glavna aspekta ljudske varijable u situacionom pristupu menadžmentu: ponašanje pojedinaca, ponašanje ljudi u grupama, priroda ponašanja vođe, funkcionisanje menadžera kao lidera i njegov uticaj na ponašanje pojedinaca. u grupama. Ljudsko ponašanje je rezultat kombinacije individualne karakteristike ličnosti i spoljašnjeg okruženja.

Faktori koji utiču na individualno ponašanje i uspeh:

1) Mentalne i fizičke potrebe

2) Performanse

3) Potrebe

4) Vrijednosti i stavovi

5) Vrijednosti i potraživanja

Sve interne varijable su međusobno povezane (slika 1.1). U svojoj ukupnosti, oni se smatraju sociotehničkim podsistemima. Promjena jednog od njih u određenoj mjeri utiče na ostale.

Rice. 1.1. Odnos internih varijabli

Eksterno okruženje uključuje sve snage i organizacije sa kojima se firma suočava u svojim svakodnevnim i strateškim aktivnostima.

Lider mora uzeti u obzir spoljašnje okruženje u celini, budući da organizacija jeste otvoreni sistem zavisi od razmene ulaza i izlaza sa spoljnim svetom.

Značaj eksternih faktora varira od organizacije do organizacije i od jedinice do jedinice unutar iste organizacije. Faktori koji imaju neposredan uticaj na organizaciju nazivaju se okruženjem direktnog uticaja; svi ostali - na okruženje indirektnog uticaja.

Svi faktori okoline su međusobno zavisni i međusobno djeluju. Složenost eksternog okruženja odnosi se na broj i raznovrsnost eksternih faktora na koje je organizacija prinuđena da odgovori. Mobilnost okoline karakterizira brzina kojom se promjene dešavaju u okolini. Neizvjesnost okruženja je funkcija količine dostupnih informacija za određeni faktor i povjerenja u pouzdanost ovih informacija.

Main faktori životne sredine direktnog uticaja su dobavljači materijala, rada i kapitala, zakona i autoriteta državna regulativa, potrošača i konkurenata.

Dobavljači. Sa tačke gledišta sistemski pristup organizacija je mehanizam za transformaciju inputa u izlaze. Glavne vrste inputa su materijali, oprema, energija, kapital i radna snaga. Zavisnost između organizacije i njenog lanca snabdevanja jedan je od najupečatljivijih primera direktnog uticaja okruženja na poslovanje i uspeh organizacije.

Zakoni i državna regulatorna tijela. Interakcije između kupaca i prodavaca podliježu brojnim zakonskim ograničenjima. Svaka organizacija ima svoje specifičnosti legalni status, a to određuje kako ona može obavljati svoj posao i koje poreze mora platiti.

Potrošači. Sam opstanak i opravdanost postojanja organizacije zavisi od njene sposobnosti da nađe potrošača rezultata svojih aktivnosti i zadovolji svoje potrebe. Kupci, odlučujući koju robu i usluge žele i po kojoj cijeni, određuju gotovo sve što je vezano za rezultate njenog djelovanja za organizaciju.

Konkurenti. Ako ne zadovoljavate potrebe potrošača efikasno kao konkurenti, kompanija neće dugo trajati. U mnogim slučajevima, konkurenti, a ne potrošači, određuju koju vrstu proizvoda će prodati i koju cijenu tražiti.

Faktori okoline indirektnog uticaja obično ne utiču na organizaciju tako primetno kao direktni faktori okoline. Međutim, oni se moraju uzeti u obzir. Glavni ekološki faktori indirektnog uticaja uključuju tehnologiju, stanje privrede, političko okruženje i socio-kulturne faktore.

Tehnologija je i interna varijabla i vanjski faktor od velike važnosti. Tehnološke inovacije utiču na efikasnost kojom se proizvodi mogu proizvoditi i prodavati, brzinu kojom proizvod zastareva, način na koji se informacije mogu prikupljati, čuvati i distribuirati, i vrste usluga i proizvoda koje korisnici organizacije očekuju.

Stanje privrede. Menadžment mora biti u stanju da proceni kako će opšte promene u stanju privrede uticati na stanje u organizaciji.

Sociokulturni faktori. Svaka organizacija djeluje u barem jednom kulturnom okruženju, dakle stavovi životne vrednosti i tradicije utiču na organizaciju.

Politička situacija. Određeni aspekti političkog okruženja su od posebnog interesa za menadžment. Jedna od njih je raspoloženje administracije, zakonodavnih tijela i sudova u odnosu na poslovanje. Drugi su posebne interesne grupe i lobisti. Faktor političke stabilnosti je takođe od velikog značaja.

Organizacije moraju biti sposobne da efektivno reaguju i prilagode se promjenama u vanjskom okruženju kako bi osigurale opstanak i ostvarile svoje ciljeve.

Da biste proučili interno i eksterno okruženje organizacije, možete voditi SWOT analiza , razvio menadžersku matricu za izbor strateških alternativa (slika 1.2.).

Prilikom popunjavanja matrice morate se pridržavati sljedećih preporuka:

1) Jasno rasporedite sve faktore. Prilikom podjele faktora na unutrašnje i eksterne, potrebno je postaviti pitanje da li na to možemo utjecati. Ako možemo, faktor je unutrašnji, ako ne, spoljašnji.

2) Faktor može biti i snaga i slabost

3) Tekst u ćelijama treba da bude u obliku naredbe: „implementirati“, „razvijati“ itd.

4) Broj faktora u blokovima nije bitan. Potrebno je odabrati faktore koji zaista utiču.

Unutrašnje okruženje Eksterno okruženje	S- POWER S 1 ……… S 2 ………	W - SLABOSTI W 1 ………….. W 2 ………….
O – SPOLJNE SPOSOBNOSTI O 1 …… O 2 ……	SO polje	WO polje
T- VANJSKE PRIJETNJE T 1 …… T 2 ……	ST polje	WT polje

Rice. 1.2. Matrica odabira strateških alternativa

Metod proučavanja unutrašnjeg stanja organizacije i konkurentskog okruženja je menadžerski STEP analiza (Sl. 1.3).

Rice. 1.3. Upravljačka STEP matrica

Matrica treba da predstavlja samo faktore koji trenutno postoje. Nisu dozvoljeni nikakvi predlozi koji se odnose na budućnost. Budući da su STEP faktori faktori okruženja, njihova formulacija treba da bude takva da je jasno da sama firma ne može uticati na ovaj faktor. Po pravilu, blok „T“ je povećane složenosti i treba da odražava napredne pravce razvoja sličnih industrija u svijetu.

1.4. Kontrolna pitanja na ovu temu

1. Definicija organizacije.

2. Opće karakteristike organizacije.

3. Glavni elementi unutrašnjeg okruženja organizacije.

4. Faktori eksternog okruženja organizacije

5. Kvalitete savremenog menadžera.