ev » izin prosedürleri » İyileştirme projesi. Kalite Geliştirme Projesi

İyileştirme projesi. Kalite Geliştirme Projesi

Sistem yaklaşımı Proje yönetimine giderek daha popüler hale geliyor, çünkü onu kullanırken, kuruluş tarafından uygulanan her bir projenin ve bir bütün olarak kuruluşun tüm projelerinin başarıyla tamamlanma olasılığı önemli ölçüde artıyor. Her proje başarıyla uygulanmakta ve kabul edilen takvime göre ve belirlenen bütçe dahilinde belirli sonuçlara ulaşılmaktadır. Tek bir projenin uygulanması ile kuruluşun başarılı faaliyetler yürütme yeteneği ve genel değeri nesnel olarak artar.

Proje yönetimine yeni yaklaşımın ilkelerinin başarılı bir şekilde uygulanmasının ana nedenleri arasında şunlar yer almaktadır:

kuruluş, yürütme için yalnızca kuruluşun geliştirme stratejisine en uygun projeleri seçer;
tüm yükümlülükler yalnızca gerçekçi olarak uygulanabilir amaçlar için kabul edilir: teknik, bütçe ve takvim;
proje portföylerini, programları ve projeleri yönetme sorumluluğu dikkatli bir şekilde tahsis edilir ve sıkı bir şekilde uygulanır;
her proje, altındaki tüm yükümlülüklerin yerine getirilmesi için planlanır, yürütülür ve kontrol edilir (yönetilir);
proje yönetim ekipleri, işbirliği içinde ve projenin hedeflerine, planlarına ve programlarına bağlılığa uygun olarak çalışmalıdır.

Bu çalışmada, proje maliyetinin %0,13'ü ile %15'i arasında değişen bir dizi proje yönetim maliyeti belirlenmiştir. En büyük harcama kalemi oldu maaş veya personele ödenen diğer tazminat türleri. Proje yönetimi ve ilgili yazılımların lisanslanması, danışmanlık ve proje yönetimi eğitiminin maliyetleri de önemli maliyetlerdi. Bununla birlikte, hiçbir maliyet veya kar düzeyi, kuruluşların proje yönetimine yeni yaklaşımların uygulanmasından elde ettiği faydaların ve faydaların ölçeğini gösteremez. Bu faydalar yatırım getirisini doğrudan etkilemez, ancak objektif olarak değerlendirilebilir ve ölçülebilir.

Şu anda, birçok şirketin yönetici yöneticileri, uygulamalarında belirli yönetim yöntemlerinin değerini ve kuruluşun yönetim sisteminin genel değerini belirlemenin çeşitli yollarını etkin bir şekilde kullanmayı öğrenmiştir. Bunlardan biri Balanced ScoreCard Yaklaşımıdır.

Bir kuruluştaki proje yönetimi yöntemlerinin katma değer düzeyi üzerindeki etkisini değerlendirmeye yönelik çok değişkenli çalışmalar, yeni proje yönetimi yöntemlerinin bir işletmenin iş ve organizasyon potansiyelini önemli ölçüde artırdığını göstermektedir. Bu sonuca, proje yönetimi alanında kapsamlı pratik deneyime sahip yüzden fazla üst düzey yöneticiye sahip olan proje yönetimi PM Solutions alanında önde gelen danışmanlık şirketlerinden birinin araştırma grubu tarafından yakın zamanda ulaşıldı. Bu gruba göre, katılımcıların %94'ünden fazlası “proje yönetimi uygulamalarının uygulanmasının kuruluşlarına değer kattığını belirtti. Bu, finansal performansta önemli bir gelişme, artan müşteri memnuniyeti, organizasyon kapasitesi ve personel eğitiminin yanı sıra iyileştirilmiş proje/süreç yönetimi ile kendini gösteriyor.”

Proje Yönetiminde İyileştirme için Önerilen Yöntem

zayıf proje yönetiminin belirtilerini belirlemek;
ilk olarak proje yönetimi literatürünü inceleyerek, ikinci olarak mevcut projelerin denetimini yaparak ve üçüncü olarak tamamlanmış projeleri analiz ederek belirlenen semptomların etkisiz proje yönetiminin olası nedenleri ile korelasyonu;
proje yönetiminde iyileştirme fırsatlarının belirlenmesi ve bu fırsatların sıralanması;
verimsiz yönetimin olası nedenlerini ortadan kaldırmayı ve düzeltmeyi amaçlayan bir iyileştirme programı veya özel bir grup proje geliştirilmesi;
iyileştirme programını yürütmek, sonuçları değerlendirmek ve iyileştirme için ek alanlar aramak.

PM Solutions grubu tarafından yapılan bir araştırma, “çoğu şirket, stratejilerinde bir veya iki ayrı girişimden ziyade, öncelikle koordineli proje yönetimi iyileştirme girişimleri sistemine güveniyor. Çok organizasyonel düzenlemelerşunları içerir: organizasyonun proje sistemini yönetmek için özel bir organın oluşturulması - proje ofisi; proje yönetiminin metodolojik ilkelerinin geliştirilmesi, gerekli yazılım; proje yönetiminin şirketin ana süreçlerine entegrasyonu; personelin proje yönetimi yöntemleri ve araçları konusunda eğitimi; Projenin uygulanmasına dahil olan personel için bir geliştirme programının (profesyonel büyüme) uygulanması. Ankete katılan kuruluşların %70'inden fazlası, faaliyetlerinin son üç yılında üçten fazla proje yönetimi iyileştirmesi yaptı.”

Proje yönetiminde iyileştirme fırsatlarının ve ihtiyaçlarının belirlenmesi.

Bir organizasyonun performansını iyileştirme ve projeleri yönetme yeteneğini geliştirme ihtiyacı, her bir organizasyon hakkında bir dizi temel soruyu dürüstçe yanıtlayarak belirlenebilir.

Kurumunuzda projeler var mı?
Her proje, kuruluşunuzun benimsenen kurumsal stratejisini destekliyor mu?
Her bir projeyle ilişkili riskler ne kadar iyi tanımlanmış ve yönetilmiştir?
Bu projeler, orijinal (makul ölçüde revize edilmiş) program, bütçe, sözleşme fiyatları ve ilgili sözleşme veya diğer yetkili belgeler tarafından belirlenen diğer parametrelere uygun olarak tamamlandı mı veya tamamlanıyor mu?
Ticari projeler için amaçlanan kar hedeflerine ulaşıldı mı? Cezalar ve tazminatlar ödendi mi?
Kuruluşunuzun mevcut yönetim yapısı ve planlama, komuta ve kontrol sistemi, kısa veya uzun vadede kuruluşun büyüme ve gelişme stratejisine veya diğer uzun vadeli hedeflere ulaşmak için gerekli olan daha büyük projelerin, birden fazla projenin veya diğer projelerin etkin yönetimi için uygun mu? ?

Bu sorulara verilen cevaplar olumlu ise, organizasyonun projeleri yönetme kabiliyeti son derece yüksek olarak değerlendirilebilir. Değilse, kuruluşunuzun proje yönetiminde çeşitli iyileştirmelere ihtiyacı vardır. Değişikliklerin gerekli olduğu olası faaliyet alanları şunlar olabilir:

insanların bilgi ve mesleki becerileri;
sorumluluğun atanması ve dağıtılması;
proje yönetimi politikası, süreçleri, prosedürleri, sistemleri, araçları ve proje yönetimi yöntemleri veya aynı anda tüm alanlar.

Semptomlar ve Olası nedenler etkisiz proje yönetimi.

Yeterli semptom yok Yüksek kalite proje yürütme şunları içerebilir:

son teslim tarihlerine uyulmaması - işin yürütülmesinde gecikmeler, maliyet aşımları ve sözleşmeler kapsamındaki cezalar; kişi/ha başına düşük performans seviyesi – projede çalışan personelin yüksek cirosu, aşırı düzeyde psikolojik stres, yetersiz motivasyon ve organizasyondaki olumsuz psikolojik iklim;
yetersiz mali disiplin - fiili maliyetler planlanan bütçeyi aşıyor;
düşük yönetim kalitesi - üst düzey yöneticilerin proje yürütme ayrıntılarına aşırı katılımı;
düşük kaynak yönetimi kalitesi - bir tür işten diğerine çok sık geçiş (çoklu görev), çabaların tekrarı, işlevsel departmanlardan uzmanların verimsiz kullanımı.

Bu tipik proje performans eksikliklerinin nedenlerini belirlemek ve düzeltmek, tipik olarak proje yöneticilerinin çok yoğun çabasını gerektirir.

Resmi bir proje yönetim sistemi gözden geçirme sürecinin kullanılması.

AT&T Proje Yönetimi Mükemmeliyet Merkezi, “proje yönetimi kavramını, performans iyileştirme hedeflerini değerlendirmek ve belirlemek için pratik çalışmaya dönüştürmek için etkili yöntemler” geliştirmek için resmi bir proje yönetimi gözden geçirme süreci geliştirdi ve uyguladı. Bu tür resmileştirilmiş inceleme süreçlerine ilişkin raporlar, pratik çalışmalarının bir sonucu olarak yönetim danışmanları tarafından yayınlanmıştır. Mevcut proje yönetim sistemlerinin analizi, aynı zamanda zayıf taraflar Performansı iyileştirmeye yönelik gerekli önlemlerin belirlenmesinde temel öneme sahip olan mevcut yönetim uygulamaları.

Yönetimi iyileştirmeye yönelik olası çabalar.

Proje yönetimi gibi karmaşık bir alanda önemli iyileştirmeler elde etmek için, tüm faaliyet alanlarında - insan kaynakları, Örgütsel yapılar, süreçler, sistemler, prosedürler - ve tüm bu değişiklikler birbiriyle tam olarak bağlantılı olmalıdır. Bu alanların her birinde performansı artırmak için bazı tipik projeler ve görevler aşağıda listelenmiştir. Özel durumlar için elbette ek çabalar gerekecektir.

Stratejik portföy yönetimi.

Aşağıdaki alanlarda performans iyileştirme projeleri uygulayın:

kuruluş için uygun bir portföy yönetim süreci geliştirmek ve uygulamak;
yeni projelerin seçilmesi ve her bir portföyün tüm projelerinin karşılıklı olarak sıralanması için prosedürlerin resmileştirilmesi;
program ve projelerin uygulanması sırasında risk ve belirsizlik yönetimi yöntemlerinin aktif kullanımı.

Yönetim sisteminin geliştirilmesi ve personel eğitimi.

Aşağıdakiler için bir personel eğitim yönetim sisteminin geliştirilmesi için gerekli çabayı gösterin:

proje yönetiminin temel fikir ve ilkelerinin organizasyonunun tüm seviyelerinde anlayış ve kabulün yanı sıra bunların uygulanması için pratik önlemlerin geliştirilmesi;
planlama, yönetim ve kontrolde personel becerilerinin yanı sıra proje yöneticileri ve proje destek uzmanları açısından ihtiyaç duyulan diğer becerileri geliştirmek;
program ve proje yöneticilerinin liderlik niteliklerinin geliştirilmesi;
personel tarafından proje yönetimi alanında gerekli politika anlayışının oluşturulması ve bunun yanı sıra modern yöntemler, sistemler ve proje yönetimi araçları;
ekip çalışmasının temel ilke ve uygulamalarının anlaşılmasını geliştirmek.

Bir politika oluşturun ve aşağıdaki alanlarda gerekli prosedürleri geliştirin:

projelerin türüne ve boyutuna göre proje yöneticilerinin seçim kriterleri (atamaları);
proje yönetiminde yer alan personelin gelişimi ve profesyonel gelişimi;
proje yöneticilerinin ve projelerin uygulanmasında yer alan diğer kişilerin başarı ve ücret düzeylerinin değerlendirilmesi.

Sorumluluğun atanması ve dağıtılması.

Kuruluşunuz için aşağıdaki proje yönetimi iyileştirme projelerini tamamlayın:

Kuruluşun yönetiminde yeterli düzeyde üst düzeyde bir proje/program yönetim ofisi (proje ofisi) kurmak, personelin uygulama ve uygulamadan sorumlu olması, devamlı gelişme proje yönetimi süreçlerinin yanı sıra proje yönetimi yöntem ve araçlarının oluşturulması ve iyileştirilmesi için;
küçük projelerin yönetimi sırasında ortaya çıkan tipik sorunların çözümünde destek sağlamak için bir operasyonel planlama, yönetim ve kontrol ofisi kurmak;
organizasyonun tüm seviyelerinde her proje portföyünün, her programın ve her projenin yürütülmesi için sorumluluk tahsis edin ve her sorumlu yürütücünün sorumluluk payını açıkça anladığından ve kabul ettiğinden emin olun;
tüm proje katılımcılarının ekip çalışmasının temel ilkeleri ve uygulamaları konusundaki anlayışını geliştirmek;
üst düzey yöneticilerin, proje portföy yöneticilerinin, proje sponsorlarının, program ve proje yöneticilerinin durumlarının ve işlevlerinin yanı sıra işlevsel yöneticilerin ve proje liderlerinin durumlarının belirlenmesi alanında uygun bir politika geliştirmek;
tüm proje yöneticileri ve katılımcılarının ilişkisini netleştirmek için proje/iş kırılım yapısı diyagramlarına dayalı bir sorumluluk dağılım matrisi oluşturun.
Tüm pozisyonların ve spesifikasyonun bir tanımını sağlayın anahtar işlevler her türlü proje için proje yönetimi;
proje-fonksiyonel sorumluluk dağılımı matrisini resmileştirmek ve gerçek atamaların ve performans kontrolünün bu matrise uygun olarak yürütülmesini sağlamak için gerekli önlemleri almak.

Entegre sistemler, araçlar, yöntemler ve prosedürler.

İyileştirme projeleri başlatın. Hedef:

Kuruluş tarafından yürütülen projeleri belirlemek ve sınıflandırmak ve entegre yönetim sistemini belgelemek yaşam döngüsü her kategori için proje (AHCM);
AHML'yi her proje kategorisi için iyileştirin (aşağıya bakın);
her türlü iş/fonksiyon (pazarlama, teknik Destek, satın almalar, üretim, vb.) sırasında:

– proje tekliflerini kabul etmek veya mevcut sözleşmelerdeki değişiklikleri kabul etmek;
- proje yürütme;

aşağıdakiler için gerekli olan yeni prosedürleri tanıtın veya mevcut prosedürleri gözden geçirin:

– tüm yeni projeler için gerçekçi taahhütlerde bulunulmasını sağlamak;
- projeler için rekabetçi tekliflerin yürütülmesi için maliyet ve son teslim tarihlerine ilişkin çerçeve kısıtlamaları geliştirmek ve uygulamak;
- destekleyici kuruluşlardaki projeler üzerinde çalışmaya izin vermek ve proje fonlarının harcamalarını kontrol etmek;
- maliyetler ve proje maliyetleri hakkında zamanında kontrol muhasebesi raporları; yüklenicilere yapılan ödemeler için fon harcamalarını izlemek ve kontrol etmek;
- projelerin/işlerin ayrıştırılmasına ilişkin yapısal şemaları ve ağ planlama yöntemlerini kullanarak projeleri planlayın;
- projede istihdam edilen gerekli personel sayısını ve diğer kaynaklara olan ihtiyacı tahmin edin;
– proje desteği için bir bilgi yapısı oluşturmak;
– maliyet değişikliklerini (projelerin uygulanması sırasında ortaya çıkan) yönetmek, takvim planları, nihai ürünün özelliklerinde olduğu gibi;
– projeleri düzenli olarak analiz edin ve her tür iş için projelerin maliyetini yeniden değerlendirin;

entegre uygulamak bilgi sistemiİnternet ve diğer iletişim araçlarının kullanımına dayalı proje yönetimi;
en büyük program ve projelerin yönetimi için ayrı bir ofis oluşturmak ve faaliyetlerini sürdürmek için gerekli prosedürleri geliştirmek.

Özel duruma bağlı olarak, sorumlu yönetici (proje yöneticisi), proje yönetimini geliştirmek, aralarındaki ilişkileri kurmak, bu görevlerin her biri için önceliği belirlemek ve mevcut kaynakları dikkate alarak kapsamlı bir proje geliştirmek için gerekli görevleri seçmelidir. iyileştirme programı.

Pilot proje yöntemi.

Proje güdümlü durumların doğası, tam bir iyileştirme taahhüdü yapılmadan önce bile, özenle seçilmiş tek bir proje temelinde bireysel değişiklik gruplarını (proje yönetimi iyileştirmeleri) geliştirmek ve test etmek için eşsiz bir fırsat sağlar. Performans İyileştirme Pilot Projesi, yalnızca yeni proje yönetimi yaklaşımlarını ve yöntemlerini tanıtmak ve test etmek için somut bir mekanizma değil, aynı zamanda personel yönetim sistemlerini ve eğitimini öğrenmek ve kullanmak için mükemmel bir pilot modeldir.

Pilot proje yönteminden bahsederken, bu kapasitede kullanılacak proje (program) seçimine özellikle dikkat edilmelidir. Böyle bir proje şunları yapmalıdır:

çok uzun olmayan bir yaşam döngüsüne sahip olmak;
organizasyona özgü olmak;
İyileştirilmiş yönetimden elde edilen faydaların ve faydaların günü kurtaramayacağı kadar zorlu sorunları (örneğin, imkansız son tarihlere sahip yükümlülükler) içermemelidir.

Bir pilot projenin yönetimden ve diğer paydaşlardan daha fazla ilgi görme riski her zaman vardır. Sonuç olarak, böyle bir proje o kadar başarılı olabilir ki, incelenen yönetim değişikliklerinin etkisinin ölçülmesi basitçe imkansız olacaktır.Tüm kaynakların ağırlıklı olarak bir projeye yatırıldığı bir durumda, diğer projeler eşit olmayan bir konumda olacaktır ve tüm yönetim etkinliğinin karşılaştırmalı değerlendirmeleri anlamsız hale gelecektir. Ayrıca, var bütün çizgi prensipte sadece projelerden birinde uygulanamayan değişiklikler.

Amaç maksimum fayda elde etmekse, bu tür değişiklikler kuruluşun aktif olarak var olan tüm projelerini etkilemelidir. Örneğin, bir proje portföy yönetimi sürecinin geliştirilmesi ve uygulanması, açıkçası, deneye tüm bir grup projenin dahil edilmesini gerektirir. Bir proje paketini planlamak, yönetmek ve kontrol etmek için bir bilgisayar sisteminin tanıtılması, bir araştırmacının yalnızca bir proje ile tam olarak çalışamadığı başka bir örnektir.

Gerçek kullanımı ve eğitim projeleri yönetim ve eğitim sistemlerinin geliştirilmesinde.

Ohno ve R. Archibald, gerçek projelerin uygulanması sürecinde proje yönetim ekiplerinin nasıl oluşturulacağı ve eğitileceği konusunda ayrıntılı bir açıklama sağlar. Bu yaklaşım, proje yönetimi ilkelerine hakim olmada ve mevcut yönetim uygulamalarını iyileştirmede en etkilidir. Gerçek örneklere dayalı proje yönetimi eğitimi üniversitelerde yaygın olarak kullanılmaktadır.

Proje yaşam döngüsü yönetim sisteminin iyileştirilmesi

Toplam kaliteye dayalı yönetim (TKY) kavramını bir organizasyonun proje yönetimi alanına genişletmek için düzensiz, sistematik olmayan iyileştirmelerden kaçınan ve aşağıdakileri sunan bir yaklaşımın kullanılması tavsiye edilir:

Entegre proje yönetimi sürecini belgelemek,

– organizasyonun projelerinin her kategorisi için HCM'yi belgeleyin ve tanımlayın;
– her proje kategorisi için yaşam döngülerinin aşamalarını tanımlayın;
– yaşam döngüsünün farklı aşamaları arasındaki sınırları belirlemek;
- projenin her aşamasındaki süreçleri tanımlayın ve tanımlayın, ayrıca her aşama için ara ve nihai çıktıları / sonuçları belirleyin;
– her aşama için risk analizi, planlama, yönetim ve kontrol süreçleri ile bu süreçlere karşılık gelen belgeler ve teyitleri belirlemek ve bunlar üzerinde karşılıklı olarak anlaşmak;

entegre proje yönetimi sürecini yeniden yapılandırmak, Aşağıdakileri gerçekleştirmek için her kategorideki HSC'lere uygun yeniden yapılandırma tekniklerini uygulamak:

- "darboğazlar", "beyaz noktalar" ve sistemin zayıflıklarının belirlenmesi;
– mümkün olduğunda, istenmeyen proje sonuçlarını AHLS ile ilgili olası nedenleriyle ilişkilendirmek;
– en belirgin darboğazlar, boşluklar ve zayıf yönlerden başlayarak AHCM'nin yeniden işlenmesi;

AHLS'nin önerilen revizyonunun yeterliliğini ve fizibilitesini doğrulamak için iyileştirmeler yapmak, gerekli onayları almak ve uygun testleri veya analizleri yapmak; revize edilmiş AHLS'yi uygulamak için iyileştirme projesini planlamak, onaylamak ve yürütmek;
optimal SMLC oluşturulana kadar gerekli tüm adımları tekrarlayın.

Yeni ürünlerin yaşam döngüsü sürecini iyileştirmek

R. Cooper ve diğerleri faydalı yaklaşım bir dizi endüstrideki kapsamlı pratik deneyimlerine dayanarak yeni ürünler geliştirme sürecini iyileştirmek:

Birçok şirket yapıyor iç denetim sadece ürün geliştirme süreçlerinin çalışmadığı sonucuna varmak için. Projeler çok uzun; ana iş türleri ve görevler tamamlanmadı; git/öldür (ya hep ya hiç) kararları sorunludur. Bunun sonucunda Stage/Gate yöntemlerini kullanarak süreci revize etmeye başlarlar.

Çok sayıda kazan/kaybet karşılaştırmalı araştırma, aşağıdakiler için önerilen hedefler listesine işaret ediyor: başarılı uygulama yeni ürün geliştirme süreci:

Hedef 1: Uygulama kalitesi…
Hedef 2. Daha net odaklanma, projelerin daha iyi önceliklendirilmesi…
Hedef 3: Pazar Yönünü Temizle…
Hedef 4: İyi geliştirme öncesi ve net erken ürün karakterizasyonu…
Hedef 5: Gerçek anlamda işlevler arası bir ekip yaklaşımı…
Hedef 6: ürünleri tedarik etmek rekabet avantajları– – ürün farklılaştırması, benzersiz faydalar, müşteri değeri…
Hedef 7: Kısa Hızlı Adımlar ve Süreç Esnekliği…

SMLC'yi Geliştirmek için Darboğaz Teorisini Uygulamak

Son birkaç yılda, darboğaz teorisi ve kritik yol yöntemi olan proje yönetimine uygulanması, proje yönetimi profesyonelleri ve danışmanları arasında büyük bir coşku yarattı.

Genel olarak teori, genel sistemleri anlama yaklaşımında sağduyunun bir yansımasıdır: “Her sistemin, sistemin çıktısını sınırlayan belirli sorun noktaları (“darboğazlar”) vardır. Darboğaz teorisi nedir ve nasıl uygulanır? E. Goldtratt şunu savunuyor: “...sistemin herhangi bir parçasını iyileştirmeye başlamadan önce, sistemin küresel hedeflerini ve sistem içindeki herhangi bir alt sistemin veya herhangi bir yerel kararın sistem üzerindeki etkisini değerlendirmeye yardımcı olacak ölçüm yöntemlerini açıkça tanımlamalıyız. bu küresel hedef.”

Herhangi bir AHCM'nin kapsayıcı hedefi, kaynaklarda (insan, para, malzeme ve ekipman) maksimum tasarruf ile ilk sistem konsept aşamasından tam proje tamamlama ve kapatmaya mümkün olduğunca çabuk geçmektir. L. Leach, proje yönetim sistemlerini geliştirmek için TKY kavramı ile birlikte darboğaz teorisinin, uygulama araçlarının ve yöntemlerinin ayrıntılı bir tanımını verir. Ayrıca proje planlama, kontrol ve yönetimindeki darboğaz teorisi ve kritik yol yönteminin zaman ve maliyet açısından proje yürütme kalitesini nasıl iyileştirebileceğini açıklar.

Proje Yönetiminde İyileştirmelerin Önündeki Engelleri Aşmak

pratik kullanımı sistem Yönetimi projeler ve proje yönetimi işlevlerinin gerekli resmileştirilmesi genellikle tutumlarda, tutumlarda ve sorumlulukların, yöntemlerin ve organizasyonun tüm seviyelerindeki raporlama ilişkilerinin anlaşılmasında önemli değişiklikler gerektirir. Bu tür değişiklikler, proje ekiplerinde temsil edilen üst yönetim organizasyonunu ve organizasyonları da etkileyebilir.

Proje çerçevesinde faaliyet gösteren, ilgili kuruluşların örgüt kültürü düzeyi, endüstri, coğrafi ve ulusal özellikler gibi faktörler, değişim için kalıcı engeller veya engeller yaratır. Bu engelleri aşmak için çok ciddi çabalar gerekiyor. Ancak, aşılmazlarsa, bu tür engeller proje yönetimini iyileştirmeye yönelik eylemlerin etkinliğini önemli ölçüde azaltabilir.

Gerekli değişiklikleri başarılı bir şekilde uygulamak için, bu engellerin üstesinden gelinmesine veya azaltılmasına yardımcı olacak aşağıdaki beş aşamalı stratejiyi öneriyoruz:

önerilen değişikliklerin yolunda ortaya çıkabilecek olası engelleri belirlemeye ve net bir şekilde anlamaya çalışın;
değişim ihtiyacının açıkça anlaşıldığı bir atmosfer yaratın, engellerin üstesinden gelmeye yardımcı olacak motivasyonu bulun ve kullanın;
gerekli açıklayıcı çalışmaları yapmak ve önceki iki aşamada edinilen bilgi ve deneyimi kullanarak projede yer alan tüm kişileri eğitmek;
proje yönetimine yeni yaklaşımlar getirmek için “değişim projeleri” geliştirmek ve bu uygulamayı bu “projeleri” planlamak ve yürütmek için kullanmak;
Bu yaklaşımları değiştirmek ve geliştirmek ve var olanın üstesinden gelmek ve olası kültürel ve diğer engelleri önlemek için nasıl uygulandıkları.

Engellerin belirlenmesi.

Değişime karşı direncin başarılı bir şekilde üstesinden gelmek için, her kuruluş öncelikle etkili bir proje yönetim sistemi oluşturmayı amaçlayan önemli değişiklikleri belirlemeli ve önceliklendirmelidir. Daha sonra, bu değişikliklerin her birinin önündeki engeller, bunların üstesinden gelmek için stratejilerin geliştirilip uygulanabilmesi için tanımlanmalıdır. Başlıca engeller aşağıdakileri içerir:

iki patrondan gelen direktiflerin tutarsızlığı - işlevsel ve tasarım;
projenin hedefleri ile birim arasındaki fark;
ekip çalışması ve bireysel ödüllerin birleşimi.

Proje yönetiminin “saf sanatı” ile ilgili engellere ek olarak, ulusal, etnik, tarihi ve diğer gerekçelerle çok sayıda yanlış anlaşılmayla bağlantılı kültürlerarası engeller de unutulmamalıdır. En beklenmedik yerlerde ortaya çıkıyorlar - ortak girişim projeleri (farklı olduğunda kurumsal kültürler), farklı endüstrilere dağıtılan projeler ve tabii ki insanların genellikle farklı dilleri konuştuğu çok uluslu projelerde.

Proje yönetimi, değişim yönetimidir. Bir organizasyonun projeleri yönetme yeteneğini geliştirmek, önemli bir değişiklik gerektirir. Proje yönetiminde iyileştirmelerin uygulanması, iyi yönetim uygulamalarının uygulanmasını gerektirir ve yalnızca uzun vadede, kuruluşun değerini kökten artırmayı amaçlayan düşünülmelidir. Tüm yaşam durumlarını çözebilecek ve tüm engelleri bir kerede aşabilecek herkese uyan tek bir çözüm yoktur.

Her özel durumda yönetim kavramı, duruma tam olarak uygun olarak ve proje yönetiminde yer alan tüm ekiplerin “endüstriyel-kültürel” özellikleri dikkate alınarak formüle edilmelidir. Etkili yönetimin önündeki bu engellerin üstesinden gelme başarısı, yukarıda açıklanan beş aşamalı strateji ile kolaylaştırılabilir.

Editörler, bu makaleyi tercüme etmek ve yayınlamak için izin almadaki yardımları için Rus Proje Yönetimi Derneği'nin (SOVNET) liderliğine teşekkür eder.

Russell D. Archibald

Bu makale, Russell D. Archibald'ın "Yüksek Teknoloji Programlarını ve Projelerini Yönetmek" (Yüksek Teknoloji Programlarını ve Projelerini Yönetmek) monografisinin üçüncü baskısının "Organizasyonda proje yönetimini iyileştirme" bölümünün 3 çevirisinin kısaltılmış bir versiyonudur. - Yeni York: John Wiley & Sons, 2003). Bu bölümün ana fikirleri, yazar tarafından 4-6 Haziran 2003 tarihlerinde Moskova'da düzenlenen 17. Dünya Proje Yönetimi Kongresi'ndeki raporunda sunulmuştur.

Sistemik proje yönetiminin faydaları ve maliyetleri

Proje yönetimine yönelik sistematik bir resmileştirilmiş yaklaşımın, işlevsel yönetim ilkelerine dayanan diğer yaklaşımlara göre bir takım avantajları vardır, yani bireysel yönetim işlevlerinden sorumlu yöneticiler, belirli bir proje üzerindeki çalışmayı diğer işlevsel departmanlardan meslektaşları ile gayri resmi olarak koordine ettiğinde. Aynı zamanda, yöneticilerin her biri, işlerinde işlevsel olarak yönlendirilmiş birimleri için geliştirilen kural ve prosedürlere kural olarak uyar. Proje yönetimine sistem yaklaşımı, kullanıldığında, kuruluş tarafından uygulanan her bir projenin ve bir bütün olarak kuruluşun tüm projelerinin başarıyla tamamlanma olasılığının önemli ölçüde artması gibi basit bir nedenden dolayı giderek daha popüler hale geliyor. Her proje başarıyla uygulanmakta ve kabul edilen takvime göre ve belirlenen bütçe dahilinde belirli sonuçlara ulaşılmaktadır. Tek bir projenin uygulanması ile kuruluşun başarılı faaliyetler yürütme yeteneği ve genel değeri nesnel olarak artar.

Proje yönetimine yeni yaklaşımın ilkelerinin başarılı bir şekilde uygulanmasının ana nedenleri arasında şunlar yer almaktadır:

• kuruluş, yürütme için yalnızca kuruluşun geliştirme stratejisine en uygun projeleri seçer;

• tüm yükümlülükler yalnızca gerçekçi olarak uygulanabilir amaçlar için kabul edilir: teknik, bütçe ve takvim;

• Proje, program ve proje portföylerini yönetme sorumluluğu dikkatli bir şekilde atanır ve sıkı bir şekilde uygulanır;

• her proje, altındaki tüm yükümlülüklerin yerine getirilmesi için planlanır, yürütülür ve kontrol edilir (yönetilir);

• Proje yönetim ekipleri, işbirliği içinde ve projenin hedeflerine, planlarına ve programlarına ilişkin taahhütlere uygun olarak çalışmalıdır.

Proje yönetimi maliyetleri ile ilgili olarak, değerleri, belirli bir organizasyondaki proje yönetim sisteminin gelişme düzeyi kadar projelerin türüne, boyutuna ve sayısına bağlı olarak değişecektir. W. Ibbs ve J.-H. Kwok [I], 20 şirketin faaliyetlerini analiz ettikten sonra, "Şirketlerin %80'i proje yönetimi alanındaki işlere ve hizmetlere toplam proje maliyetinin %10'undan daha azını harcadıklarını belirtti." Bu çalışmada, proje maliyetinin %0,13'ü ile %15'i arasında değişen bir dizi proje yönetim maliyeti belirlenmiştir. En büyük harcama kalemi, personele ödenen maaşlar veya diğer tazminat türleriydi. Proje yönetimi ve ilgili yazılımların lisanslanması, danışmanlık ve proje yönetimi eğitiminin maliyetleri de önemli maliyetlerdi. Bununla birlikte, hiçbir maliyet veya kar düzeyi, kuruluşların proje yönetimine yeni yaklaşımların uygulanmasından elde ettiği faydaların ve faydaların ölçeğini gösteremez. Bu faydalar, ROI 1'i doğrudan etkilemez, ancak objektif olarak değerlendirilebilir ve ölçülebilir. Şu anda, birçok şirketin yönetici yöneticileri, uygulamalarında belirli yönetim yöntemlerinin değerini ve kuruluşun yönetim sisteminin genel değerini belirlemenin çeşitli yollarını etkin bir şekilde kullanmayı öğrenmiştir. Bunlardan biri Balanced ScoreCard Yaklaşımıdır. Bir kuruluştaki proje yönetimi yöntemlerinin katma değer düzeyi üzerindeki etkisini değerlendirmeye yönelik çok değişkenli çalışmalar, yeni proje yönetimi yöntemlerinin bir işletmenin iş ve organizasyon potansiyelini önemli ölçüde artırdığını göstermektedir. Bu sonuca yakın zamanda proje yönetimi alanında önde gelen danışmanlık şirketlerinden birinin araştırma grubu tarafından ulaşıldı. rm Çözümleri, proje yönetimi alanında kapsamlı pratik deneyime sahip yüzden fazla üst düzey yöneticiyi bünyesinde barındırmaktadır. Bu gruba göre, katılımcıların %94'ünden fazlası “proje yönetimi uygulamalarının uygulanmasının kuruluşlarına değer kattığını belirtti. Bu, finansal performansta önemli bir gelişme, artan müşteri memnuniyeti, organizasyon kapasitesi ve personel eğitiminin yanı sıra iyileştirilmiş proje/süreç yönetimi ile kendini gösteriyor.”

1) etkisiz proje yönetiminin belirtilerinin belirlenmesi;

2) ilk olarak proje yönetimi literatürünü inceleyerek, ikinci olarak mevcut projelerin denetimini yaparak ve üçüncü olarak tamamlanmış projeleri analiz ederek belirlenen semptomların etkisiz proje yönetiminin olası nedenleri ile korelasyonu;

3) proje yönetiminde iyileştirme fırsatlarının belirlenmesi ve bu fırsatların sıralanması;

4) verimsiz yönetimin olası nedenlerini ortadan kaldırmayı ve düzeltmeyi amaçlayan bir iyileştirme programı veya özel bir grup proje geliştirilmesi;

5) iyileştirme programının yürütülmesi, sonuçların değerlendirilmesi ve ek iyileştirme alanlarının araştırılması.

Bir grup şirket tarafından yürütülen araştırma rm Çözümleri,“Çoğu şirket, stratejilerinde, bir veya iki ayrı girişime değil, esas olarak proje yönetimini geliştirme alanındaki koordineli girişimler sistemine güveniyor. Bu tür organizasyonel önlemler şunları içerir: organizasyonun proje sistemini yönetmek için özel bir organın oluşturulması - bir proje ofisi; proje yönetiminin metodolojik ilkelerinin geliştirilmesi, gerekli yazılım; proje yönetiminin şirketin ana süreçlerine entegrasyonu; personelin proje yönetimi yöntemleri ve araçları konusunda eğitimi; Projenin uygulanmasına dahil olan personel için bir geliştirme programının (profesyonel büyüme) uygulanması. Ankete katılan kuruluşların %70'inden fazlası, çalışmalarının son üç yılında proje yönetiminde üçten fazla iyileştirme yaptı.

Proje yönetiminde iyileştirme fırsatlarının ve ihtiyaçlarının belirlenmesi. Bir organizasyonun performansını iyileştirme ve projeleri yönetme yeteneğini geliştirme ihtiyacı, her bir organizasyon hakkında bir dizi temel soruyu dürüstçe yanıtlayarak belirlenebilir.

• Kuruluşunuzda projeler var mı?

• Her proje kuruluşunuzun kurumsal stratejisini destekliyor mu?

• Her bir projeyle ilişkili riskler ne kadar iyi tanımlanmış ve yönetilmiştir?

• Bu projeler, orijinal (makul ölçüde revize edilmiş) takvim, bütçe, sözleşme fiyatları ve ilgili sözleşme veya diğer yetkili belgeler tarafından belirlenen diğer parametrelere uygun olarak tamamlandı mı veya tamamlanıyor mu?

• Ticari projeler için amaçlanan kar hedeflerine ulaşıldı mı? Cezalar ve tazminatlar ödendi mi?

• Kuruluşunuzun mevcut yönetim yapısı ve planlama, komuta ve kontrol sistemi, kısa veya uzun vadede kuruluşun büyüme ve gelişme stratejisine veya diğer uzun vadeli hedeflerine ulaşmak için gerekli olan daha büyük projelerin, birden fazla projenin veya diğer projelerin etkin yönetimi için yeterli mi? terim?

• insanların bilgi ve mesleki becerileri;

• sorumluluğun atanması ve dağıtılması;

• proje yönetimi alanında politika,

Proje yönetimi süreçleri, prosedürleri, sistemleri, araçları ve yöntemleri veya aynı anda tüm alanlar.

Kötü proje yönetiminin belirtileri ve olası nedenleri. Düşük kaliteli proje yürütmenin bazı belirtileri şunlardır:

son teslim tarihlerine uyulmaması iş gecikmeleri, maliyet aşımları ve sözleşme cezaları;

düşük performans seviyesi personel

yüksek personel sirkülasyonu projede istihdam, aşırı düzeyde psikolojik stres, yetersiz motivasyon ve organizasyonda olumsuz bir psikolojik iklim;

yetersiz mali disiplin - fiili maliyetler planlanan bütçeyi aşıyor;

düşük kalite yönetimi - proje yürütmenin ayrıntılarına üst düzey yöneticilerin aşırı katılımı;

düşük kaliteli kaynak yönetimi - bir iş türünden diğerine çok sık geçiş (çoklu görev), çabaların tekrarı, işlevsel departmanlardan uzmanların verimsiz kullanımı.

Bu tipik proje performans eksikliklerinin nedenlerini belirlemek ve düzeltmek, tipik olarak proje yöneticilerinin çok yoğun çabasını gerektirir.

Resmi bir proje yönetim sistemi gözden geçirme sürecinin kullanılması. AT&T Proje Yönetimi Mükemmeliyet Merkezi, “proje yönetimi kavramını pratik çalışmaya dönüştürmek için etkili yöntemler… performans iyileştirme hedeflerini değerlendirmek ve belirlemek” için resmi bir proje yönetimi gözden geçirme süreci geliştirdi ve uyguladı [3]. Bu tür resmileştirilmiş inceleme süreçlerine ilişkin raporlar, pratik çalışmalarının bir sonucu olarak yönetim danışmanları tarafından yayınlanmıştır. Mevcut proje yönetim sistemlerinin analizi, aynı zamanda, performansı iyileştirmeye yönelik gerekli önlemlerin belirlenmesinde tanımlanması temel öneme sahip olan mevcut yönetim uygulamalarının zayıflıklarını vurgulamalarına da izin verdi.

Yönetimi iyileştirmeye yönelik olası çabalar. Proje yönetimi gibi karmaşık bir alanda önemli iyileştirmeler elde etmek için, tüm faaliyet alanlarında - insan kaynakları, organizasyonel yapılar, süreçler, sistemler, prosedürler - değişiklikler yapılması ve tüm bu değişikliklerin birbiriyle tam olarak bağlantılı olması gerekir. Bu alanların her birinde performansı artırmak için bazı tipik projeler ve görevler aşağıda listelenmiştir. Özel durumlar için elbette ek çabalar gerekecektir.

Stratejik portföy yönetimi.

Aşağıdaki alanlarda performans iyileştirme projeleri uygulayın:

• kuruluş için uygun bir portföy yönetim süreci geliştirmek ve uygulamak;

• yeni projelerin seçilmesi için prosedürlerin resmileştirilmesi ve her bir portföyün tüm projelerinin karşılıklı olarak sıralanması;

• uygulama sırasında risk ve belirsizlik yönetimi yöntemlerinin aktif kullanımı

programlar ve projeler.

Yönetim sisteminin geliştirilmesi ve personel eğitimi. Aşağıdakiler için yönetim sisteminin geliştirilmesi ve personel eğitimi için gerekli çabayı gösterin:

• proje yönetiminin temel fikir ve ilkelerinin organizasyonunun her seviyesinde ve bunların uygulanması için pratik önlemlerin anlaşılmasını ve kabulünü geliştirmek;

• planlama, yönetim ve kontrolde personel becerilerinin yanı sıra proje yöneticileri ve proje destek uzmanları açısından gerekli olan diğer becerileri geliştirmek;

• program ve proje yöneticilerinin liderlik niteliklerinin geliştirilmesi;

• proje yönetimi alanındaki personel politikasının yanı sıra proje yönetimi için modern yöntemler, sistemler ve araçlar hakkında gerekli anlayışı oluşturmak;

• temel ilkelerin daha iyi anlaşılması

ve ekip çalışması uygulamaları.

Bir politika oluşturun ve aşağıdaki alanlarda gerekli prosedürleri geliştirin:

• projelerin türüne ve boyutuna göre proje yöneticilerinin seçim kriterleri (atamaları);

proje yönetiminde yer alan personelin gelişimi ve profesyonel gelişimi;

• proje yöneticilerinin ve projelerin uygulanmasında yer alan diğer kişilerin başarı ve ücret düzeylerinin değerlendirilmesi.

Sorumluluğun atanması ve dağıtılması. Kuruluşunuz için aşağıdaki proje yönetimi iyileştirme projelerini tamamlayın:

Personeli proje yönetim süreçlerinin uygulanmasından ve sürekli iyileştirilmesinden ve ayrıca proje yönetimi yöntemlerinin oluşturulmasından ve iyileştirilmesinden sorumlu olacak, organizasyonun yönetiminin yeterince yüksek bir seviyesinde bir proje/program yönetim ofisi (proje ofisi) kurun. aletler;

Küçük projelerin yönetimi sırasında ortaya çıkan tipik sorunların çözümünde destek sağlamak için bir operasyonel planlama, yönetim ve kontrol ofisi kurun;

Her proje portföyünün, her programın ve organizasyonun her seviyesindeki her projenin yürütülmesi için sorumluluk atayın ve her sorumlu kişinin sorumluluk payını açıkça anladığından ve kabul ettiğinden emin olun;

Tüm proje katılımcılarının ekip çalışmasının temel ilkeleri ve uygulamaları konusundaki anlayışını geliştirmek;

Üst düzey yöneticilerin, proje portföy yöneticilerinin, proje sponsorlarının, program ve proje yöneticilerinin ve ayrıca işlevsel yöneticilerin ve proje liderlerinin statülerinin ve işlevlerinin tanımlanması için uygun bir politika oluşturun;

Tüm proje yöneticileri ve katılımcılarının ilişkisini netleştirmek için proje/iş kırılım yapılarına dayalı bir Sorumluluk Matrisi oluşturun. Her tür proje için tüm pozisyonların bir tanımını ve temel proje yönetimi işlevlerinin bir tanımını sağlayın;

Proje-fonksiyonel sorumluluk tahsis matrisini resmileştirin ve gerçek atamaların ve performans kontrolünün bu matrise uygun olarak yürütülmesini sağlamak için gerekli önlemleri alın.

Entegre sistemler, araçlar, yöntemler ve prosedürler.İyileştirme projeleri başlatın. Hedef:

Kuruluş tarafından uygulanan proje kategorilerini tanımlayın ve tanımlayın ve her kategori için entegre proje yaşam döngüsü yönetim sistemini (IPMS) belgeleyin;

Her proje kategorisi için AHML'yi iyileştirin (aşağıya bakın);

Her türlü iş / fonksiyonun (pazarlama, teknik destek, satın alma, üretim vb.) plan ve faaliyetlerinin gerekli koordinasyonunu sağlamak için gerekli prosedürleri aşağıdakiler sırasında oluşturun:

a) proje tekliflerini kabul etmek veya mevcut sözleşmelerdeki değişiklikleri kabul etmek;

b) proje yürütme;

Aşağıdakiler için gerekli olan yeni prosedürleri tanıtın veya mevcut prosedürleri gözden geçirin:

a) tüm yeni projeler için gerçekçi taahhütlerde bulunulmasını sağlamak;

b) projeler için rekabetçi tekliflerin yürütülmesi için maliyet ve son teslim tarihlerine ilişkin çerçeve kısıtlamaları geliştirmek ve uygulamak;

d) projenin maliyetleri ve maliyeti hakkında zamanında kontrol muhasebesi raporları; yüklenicilere yapılan ödemeler için fon harcamalarını izlemek ve kontrol etmek;

e) projelerin/işlerin ayrıştırılmasına ilişkin yapısal şemaları ve ağ planlama yöntemlerini kullanarak projeleri planlamak;

e) projede yer alan gerekli personel sayısını ve diğer kaynaklara olan ihtiyacı tahmin etmek;

g) bir proje destek bilgi yapısı oluşturmak;

h) maliyet, program ve nihai ürünün özelliklerindeki değişiklikleri (projelerin uygulanması sırasında ortaya çıkan) yönetmek;

i) projeleri düzenli olarak analiz etmek ve her tür iş için projelerin maliyetini yeniden değerlendirmek;

İnternet ve diğer iletişim araçlarının kullanımına dayalı entegre bir proje yönetimi bilgi sistemi uygulamak;

En büyük program ve projelerin yönetimi için ayrı bir ofis kurun ve faaliyetlerini sürdürmek için gerekli prosedürleri geliştirin.

Pilot proje yöntemi. Proje güdümlü durumların doğası, tam bir iyileştirme taahhüdü yapılmadan önce bile, özenle seçilmiş tek bir proje temelinde bireysel değişiklik gruplarını (proje yönetimi iyileştirmeleri) geliştirmek ve test etmek için eşsiz bir fırsat sağlar. Performans İyileştirme Pilot Projesi, yalnızca yeni proje yönetimi yaklaşımlarını ve yöntemlerini tanıtmak ve test etmek için somut bir mekanizma değil, aynı zamanda personel yönetim sistemlerini ve eğitimini öğrenmek ve kullanmak için mükemmel bir pilot modeldir.

Pilot proje yönteminden bahsederken, bu kapasitede kullanılacak proje (program) seçimine özellikle dikkat edilmelidir. Böyle bir proje şunları yapmalıdır:

Çok uzun olmayan bir yaşam döngüsüne sahip olun;

organizasyonun temsilcisi olmak;

Bir pilot projenin yönetimden ve diğer paydaşlardan daha fazla ilgi görme riski her zaman vardır. Sonuç olarak, böyle bir proje o kadar başarılı olabilir ki, soruşturma altındaki yönetim değişikliklerinin etkisinin ölçülmesi imkansız olacaktır.

Tüm kaynakların ağırlıklı olarak bir projeye yatırıldığı bir durumda, diğer projeler eşitsiz bir konumda olacak ve yönetim etkinliğine ilişkin tüm karşılaştırmalı değerlendirmeler anlamını yitirecektir. Ek olarak, prensipte sadece projelerden birinde uygulanamayan bir takım değişiklikler vardır.

Yönetim ve eğitim sistemlerinin geliştirilmesinde gerçek ve eğitim projelerinin kullanılması. In ve D. Ono ve R. Archibald, gerçek projelerin uygulanması sürecinde proje yönetim ekiplerinin nasıl oluşturulacağına ve eğitileceğine dair ayrıntılı bir açıklama sağlar. Bu yaklaşım, proje yönetimi ilkelerine hakim olmada ve mevcut yönetim uygulamalarını iyileştirmede en etkilidir. Gerçek örneklere dayalı proje yönetimi eğitimi üniversitelerde yaygın olarak kullanılmaktadır.

Proje yaşam döngüsü yönetim sisteminin iyileştirilmesi

Entegre proje yönetimi sürecini belgelemek,

1) kuruluşun projelerinin her kategorisi için AHLS'yi belgeleyin ve tanımlayın;

2) her proje kategorisi için yaşam döngülerinin aşamalarını belirlemek;

3) yaşam döngüsünün farklı aşamaları arasındaki sınırları belirlemek;

4) projenin her aşamasındaki süreçleri tanımlayın ve tanımlayın, ayrıca her aşama için ara ve nihai çıktıları/sonuçları belirleyin;

5) her aşama için risk analizi, planlama, yönetim ve kontrol süreçleri ile bu süreçlere karşılık gelen belge ve teyitleri belirlemek ve bunlar üzerinde karşılıklı olarak anlaşmak;

entegre proje yönetimi sürecini yeniden yapılandırmak,

6) aşağıdakileri gerçekleştirmek için her kategorinin HSC'sine uygun yeniden yapılandırma yöntemlerini uygulayın:

a) "darboğazlar", "beyaz noktalar" ve sistemin zayıf yönlerinin belirlenmesi;

6) mümkün olduğunda, istenmeyen proje sonuçlarını AHLS ile ilgili olası nedenleriyle ilişkilendirmek;

c) en bariz darboğazlar, boşluklar ve zayıf yönlerden başlayarak SMLC'nin rafine edilmesi;

iyileştirmeler yapmak,

7) AHML'nin önerilen revizyonunun yeterliliğini ve fizibilitesini doğrulamak için gerekli onayları almak ve uygun testleri veya analizleri yapmak;

8) revize edilmiş AHML'yi uygulamak için bir iyileştirme projesi planlamak, onaylamak ve yürütmek;

9) optimal SMLC oluşturulana kadar gerekli tüm adımları tekrarlayın.

Yeni ürünlerin yaşam döngüsü sürecini iyileştirmek

R. Cooper ve diğerleri, çeşitli endüstrilerdeki kapsamlı pratik deneyimlerine dayanarak yeni ürünler geliştirme sürecini iyileştirmeye yönelik yararlı bir yaklaşım tanımlamaktadır:

“Birçok şirket, yalnızca yeni ürün geliştirme süreçlerinin çalışmadığı sonucuna varmak için iç denetimler yapıyor. Projeler çok uzun; ana iş türleri ve görevler tamamlanmadı; git/öldür (ya hep ya hiç) kararları sorunludur. Sonuç olarak, Stage/Gate™ 2 yöntemlerini kullanarak süreci elden geçirmeye başlarlar.

Çok sayıda kazan/kaybet karşılaştırmalı araştırma, yeni bir ürün geliştirme sürecinin başarılı bir şekilde uygulanması için önerilen aşağıdaki hedefler listesine işaret ediyor:

Hedef 1 : işçilik...

Hedef 2: daha net odaklanma, projelerin daha iyi önceliklendirilmesi...

Hedef 3: net pazar yönelimi...

Hedef 4: yüksek kaliteli ön geliştirme ve ürün özelliklerinin net erken tanımı...

Hedef 5: Gerçek anlamda işlevler arası bir ekip yaklaşımı...

Hedef 6: rekabetçi avantajlara sahip ürünler sunmak - ürün farklılaştırması, benzersiz faydalar, müşteri değeri...

Hedef 7: kısa hızlı adımlar ve süreç esnekliği...”.

SMLC'yi Geliştirmek için Darboğaz Teorisini Uygulamak

Son birkaç yılda, darboğaz teorisi ve kritik yol yöntemi olan proje yönetimine uygulanması, proje yönetimi profesyonelleri ve danışmanları arasında büyük bir coşku yarattı.

Genel olarak teori, genel sistemleri anlama yaklaşımında sağduyunun bir yansımasıdır: “Her sistemin, sistemin çıktısını sınırlayan belirli sorun noktaları (“darboğazlar”) vardır. “Darboğaz teorisi nedir ve nasıl uygulanır?” adlı makalesinde E. Goldtratt şunları belirtir: “...sistemin herhangi bir parçasını iyileştirmeye başlamadan önce, sistemin küresel hedeflerini ve sistemdeki herhangi bir alt sistemin veya herhangi bir yerel kararın sistem üzerindeki etkisini değerlendirmeye yardımcı olacak ölçüm yöntemlerini açıkça tanımlamalıyız. bu küresel hedef” .

Herhangi bir HCM'nin küresel hedefi, ilk sistem konsept aşamasından, kaynaklarda (insan, para, malzeme ve ekipman) maksimum tasarruf ile mümkün olan en kısa sürede tam proje tamamlama ve kapatma aşamasına geçmektir. L. Leach, proje yönetim sistemlerini geliştirmek için TKY kavramı ile birlikte darboğaz teorisinin, uygulama araçlarının ve yöntemlerinin ayrıntılı bir tanımını verir. Ayrıca proje planlama, kontrol ve yönetimdeki darboğaz teorisinin ve kritik yol yönteminin zaman ve maliyet açısından proje yürütme kalitesini nasıl iyileştirebileceğini anlatıyor.

Proje Yönetiminde İyileştirmelerin Önündeki Engelleri Aşmak

Sistemik proje yönetimi uygulamalarının kullanımı ve proje yönetimi işlevlerinin gerekli resmileştirilmesi genellikle tutumlarda, tutumlarda ve sorumluluk anlayışında, yöntemlerde ve organizasyonun tüm seviyelerindeki raporlama ilişkilerinde önemli değişiklikler gerektirir. Bu tür değişiklikler, proje ekiplerinde temsil edilen üst yönetim organizasyonunu ve organizasyonları da etkileyebilir.

Gerekli değişiklikleri başarılı bir şekilde uygulamak için, bu engellerin üstesinden gelinmesine veya azaltılmasına yardımcı olacak aşağıdaki beş aşamalı stratejiyi öneriyoruz:

1) önerilen değişikliklerin yolunda ortaya çıkabilecek olası engelleri belirlemeye ve net bir şekilde anlamaya çalışın;

2) değişim ihtiyacının açıkça anlaşıldığı bir atmosfer yaratın, engellerin üstesinden gelmeye yardımcı olacak motivasyonu bulun ve kullanın;

3) gerekli açıklama çalışmalarını yapmak ve önceki iki aşamada kazanılan bilgi ve deneyimi kullanarak projede yer alan tüm insanları eğitmek;

4) proje yönetimine yeni yaklaşımlar getirmek için "değişim projeleri" geliştirmek ve bu uygulamayı bu "projeleri" planlamak ve yürütmek için kullanmak;

5) var olan ve olası kültürel ve diğer engellerin üstesinden gelmek için bu yaklaşımları ve bunları uygulama yollarını değiştirmek ve geliştirmek.

Engellerin belirlenmesi. Değişime karşı direncin başarılı bir şekilde üstesinden gelmek için her kuruluş, her şeyden önce, belirlemek ve öncelik vermek etkili bir proje yönetim sistemi oluşturmayı amaçlayan önemli değişiklikler. Daha sonra, bu değişikliklerin her birinin önündeki engeller, bunların üstesinden gelmek için stratejilerin geliştirilip uygulanabilmesi için tanımlanmalıdır. Başlıca engeller aşağıdakileri içerir:

• iki şefin direktiflerinin tutarsızlığı – işlevsellik ve tasarım;

• projenin hedefleri ile birim arasındaki fark;

• ekip çalışması ve bireysel ücret kombinasyonu.

"Saf sanat" - proje yönetimi - alanıyla ilgili engellere ek olarak, ulusal-etnik, tarihsel ve diğer gerekçelerle çok sayıda yanlış anlama ile ilişkili kültürlerarası engeller de unutulmamalıdır. En beklenmedik yerlerde ortaya çıkıyorlar - ortak girişim projeleri (aynı işletme içinde farklı kurumsal kültürler çarpıştığında), farklı endüstriler arasında dağıtılan projeler ve elbette, insanların genellikle farklı dilleri konuştuğu çok uluslu projelerde.

Her özel durumda yönetim kavramı, duruma tam olarak uygun olarak ve proje yönetiminde yer alan tüm ekiplerin "endüstriyel ve kültürel" özellikleri dikkate alınarak formüle edilmelidir. Etkili yönetimin önündeki bu engellerin üstesinden gelme başarısı, yukarıda açıklanan beş aşamalı strateji ile kolaylaştırılabilir.

Editörler, bu makaleyi tercüme etmek ve yayınlamak için izin almadaki yardımları için Rus Proje Yönetimi Derneği'nin (SOVNET) liderliğine teşekkür eder,

O. V. Puchkov tarafından hazırlanan, Russell D. Archibald, Improving Project Management Capabilities, 2003 raporuna dayanmaktadır.

1 ROI (Yatırım getirisi) - varlık birimi başına kar. Not. ed.

2 Yeni ürünlerin yaratılması için proje yönetimine yönelik bu yaklaşım, projenin her bir aşamasının (aşamasının) özel kontrol noktalarından (kapı) geçişi için sıkı bir kontrol sisteminin geliştirilmesini içerir. Proje üzerinde çalışmaya devam etmenin uygunluğuna karar veren (git/öldür) kişi (bekçi), şüpheli projeleri uygulamanın ilk aşamalarında reddetme ve kaynakları en başarılı projelere yoğunlaştırma yeteneğine sahiptir. - Yaklaşık. ed.

KULLANILAN EDEBİYAT LİSTESİ

William Ibbs S., Kwak Young-Hoon. Proje Yönetiminin Faydaları: Finansal ve Organizasyonel

Ödüller t0 Şirketler. Newton Meydanı, PA: Proje Yönetim Enstitüsü, 1997.

Kent Crawford J., Pennypacker James S. Proje Yönetiminin Değeri: Sonunda Kanıt, Bildiriler Kitabı

the PMI 2001 Seminars & Symposium, Nashville, TN, 1-10 Kasım 2001. Newton Square, PA: Project

Yönetim Enstitüsü.

Schneidmuller James J., Balaban Judy. Paha biçilmez Bir Araç: Kanıtlanmış Bir Proje Yönetimi İnceleme Süreci.

Proje Yönetimi Yıllık Semineri ve Sempozyumu Tutanakları, Nashville, TN, Kasım. 1-10, 2001.

Newtown Square, PA: Proje Yönetim Enstitüsü.

Daniel P. Ono, Archibald Russel D. Bölüm 29. Ekip Altyapı Yönetimi: Proje Ekibi Planlaması

ve Proje Başlatma. İş Profesyonelleri için Proje Yönetimi. New York: John Wiley & Sons, Inc.

2001. Sf. 528-549.

Archibald Russel D. Bölüm 11. Proje Ekibi Planlaması ve Proje Başlatma. 2003. Sf. 280-299.

Cooper Robert G., Edgett Scott J., Kleinschmidt Eiko J. Yeni Ürünler için Portföy Yönetimi, 2. Baskı,

2001. Cambridge, MA: Perseus Yayıncılık.

Goldratt E.M. Kısıtlar Teorisi denen Bu Şey Nedir ve Nasıl Uygulanmalıdır?

Croton-on-Hudson. - NY: ASQC Quality Press, 1997.

Leach Lawrence P. Kritik Zincir Proje Yönetimi. Norwood, MA, ABD: Artech House, Inc., 2000.

Bugün hemen hemen her şehirde durum zor: yollar kötü, inşaat kaotik, ne yapılması gerektiği ve tam tersine nelerin yasaklanması gerektiği konusunda bir anlayış yok. Belgelenmiş bir master plan durumunda bile, şehir olabileceğinden çok uzakta gelişebilir. Size herhangi bir şehrin gelişimi için fikirler sunuyoruz.

bir liste yapmaya karar verdik. herhangi bir şehir için faydalı olacak fikirler– ve Rusya, Avrupa ve ABD'de uygulanan projelerden elde edilen en iyi deneyimi dikkate aldı. Tüm fikirleri üç zorluk kategorisine ayırdık: kolay, orta ve zor. Her birinin uygulanması daha fazla zaman/kaynak/maliyet gerektirir.

Ancak, o kadar da zor değil: her durumda sahip olmanız gereken tek şey açık bir irade ve çalışma arzusudur. Bu listeden en az bir fikrin uygulanmasının şehrin hayatını değiştirebileceğinden eminiz.

Hızlı ve ucuz

Ücretsiz dijital kütüphane

En son ne zaman kütüphaneye gittin ve kağıt bir kitap çıkardın? Bu kadar. Sovyet tipi kütüphanecilik geçmişte kaldı ve okul çocukları ve öğrenciler, düzenli kütüphaneleri kullanacak nüfus kategorileri bile oraya gitmek istemiyor.

Her evde en az bir gadget'ın olduğu dijital çağda, bu potansiyeli kullanmamak aptallık olur. İlk olarak, MTS'nin Ukrayna'nın büyük şehirlerindeki deneyiminin gösterdiği gibi, şirketlerle işbirliği içinde. Ve sonra daha modern bir şey düşünmek mümkün olacak.

Bisiklet kiralama hizmeti

Bisiklet konusuna dönecek olursak, insanlara denemeden onu popüler hale getirmek mümkün değil. Yavaş yavaş, ama emin adımlarla, eski SSCB ülkelerinin topraklarında bir saat, iki veya bütün gün bisiklet kiralayabileceğiniz noktalar ortaya çıkıyor.

Tarihi şehir merkezinden dış mekan reklamlarını kaldırın

Şehrinizin ana caddelerinde ve meydanlarında yürüyün, etrafınıza bakın - ne kadar görebilirsiniz? Şehrin kendisini görebiliyor musunuz? Hayır, göremezsiniz, çünkü güzel cepheler, sefil reklam panosu reklamlarının arkasına gizlenmiştir. son zamanlar o kadar fazla hale geldi ki, beyin buna dikkat etmiyor.

Reklam panolarının savunucuları (ve genellikle şehir yetkilileri ve reklam ajansları) diyecek ki: “Nasıl, bu imkansız, şehir gelir kaybedecek!”. Yanıt olarak, onlara reklam panoları çekmenin sadece buna değmediğini, aynı zamanda yararlı olduğunu kanıtlayan Moskova'nın mevcut deneyimini göstereceğiz. Şu andan itibaren, reklam panolarında kalan yerler bir müzayede esasına göre satılıyor ve şimdiden şehir bütçesine 70 milyar ruble getirdi.

Mağaza tabela yönergeleri oluşturun

20 farklı yazı tipi, 30 farklı renk - ve güzel bir caddenin ortalama bir Şanghay'a dönüşmesi. Bir yanda yerel özyönetimdeki serbestlik ve kaos, diğer yanda dükkân sahipleri arasındaki tamamen kötü tat, cephelerin işaretlerle dolu görünmesine neden oldu.

Bunun olmasını önlemek için sadece 2 şey yapmak yeterlidir: yasama düzeyinde bu işaretlerin ortaya çıkmasıyla ilgili kural ve gereklilikleri kabul etmek ve eski ve korkutucu olanları yenileriyle kademeli olarak sökmek. Zor olduğunu mu düşünüyorsun? Yine hayır. Bu yıl Moskova, Art. Lebedev Studio tarafından geliştirilen bir sokak tasarım kodunu kabul etti.

işaretçi ışıkları

Herkese açık ücretsiz wi-fi

Bir turist Tiflis'e geldiğinde, kendisine ücretsiz bir wi-fi ağına bağlanması teklif edilir. Tiflis seni seviyor". Ne dersiniz, bir insanın burayı sevip tekrar buraya gelmek isteme olasılığı ne kadar yüksek? Bu doğru - büyük. Bu nedenle, şehrin merkezi caddelerinde ve meydanlarında ücretsiz Wi-Fi, o kadar da umutsuz bir fikir değil.

Vatandaşların itirazları için tek bir çevrimiçi merkez

interaktif heykeller

Anıtlara bakmak, özellikle yüzlerce yıllık ise ilginçtir. Ama artık hareket eden, dönüşen ve binlerce insanın dikkatini çeken etkileşimli heykeller yapabiliyoruz. Örneğin, Batum'da her 15 dakikada bir “yakınlaşan” ve “ayrılan” bir aşık heykeli gibi.

Yeşil alanlar ve çiçek tarhları

Park yapmak, ağaç dikmek gibi pahalı bir zevktir. Sokakta yeşillik dikmenin hızlı ve ucuz bir yolu, özel fıçılarda/saksılarda/yataklarda bitki yetiştirmektir. Daha az havalı görünmüyor, az bakım gerektiriyor ve göründüğü kadar pahalı değil.

Halka açık tuvalet

Çok az insan bunun hakkında konuşmayı sever, ancak doğal bir ihtiyaç sizi “çağırdığında” şehirlerimiz buna tamamen uyumsuz hale gelir. Genellikle merkezdeki umumi tuvaletler arasında Sovyet tipi ve tipinde 1-2 nokta bulunur.

Bir zaman çizelgesi ile tahta

Toplu taşımayı beklemek kahvede tahminde bulunmak gibidir: Otobüsün ne zaman geleceğini, hangi yöne gideceğini veya gelip gelmeyeceğini asla bilemezsiniz. Ancak fikir, yalnızca şehirdeki tüm ulaşımın kapsamlı bir şekilde iyileştirilmesiyle işe yarayacaktır.

Sosyal kapsayıcılar

Çöp tenekelerinin aksine, kullanılmış kıyafetleri toplamak için şehrin çevresinde birkaç nokta oluşturmak uygundur: sonuçta, genellikle, genel bir temizlik yaparak, sosyal durumu kötü olan insanlar için hala yararlı olabilecek düzinelerce şeyden kurtulmaya karar veririz. durum.

boyalı duvarlar

Şehirlerimizin konut stokunun önemli bir kısmı İstanbul'da yapılmıştır. Sovyet zamanı ve şimdi evlerimiz gri, çirkin ve hatta bazen ürkütücü. Durumu düzeltmek kolaydır: Evlerin duvarlarını sanatçılar tarafından boyanacak şekilde verin, ardından kasvetli alan yeni bir parlak hayata kavuşacaktır.

Yaratıcılığı Teşvik Edin

Sanat, şehirdeki kültürel hayatın geri kalanı gibi kendi kendine ortaya çıkmaz. Teşvik edilmeli, gelişme için bir ivme verilmeli ve en önemlisi müdahale etmemelidir.

“Ölmeden Önce” Duvarı

Her şey Çinli bir kız olan Candy Chang'in şehrine "Ölmeden önce, şunu istiyorum..." yazılı kara bir duvar örmesiyle başladı. Yoldan geçenlerden, yaşamları boyunca gerçekleştirmek istedikleri kendi hayallerini ve arzularını eklemeleri istendi.

Fikir o kadar popüler oldu ki hızla dünyaya yayıldı: şimdi bu tür duvarlar festivallerde, şehir sokaklarında ve tatillerde bulunabilir. Neden şehirlerimizin sakinlerinin ne hayal ettiğini öğrenmiyorsunuz?

Otobüsler için navigasyon

Ulaşım sistemi sadece şehrin sakinleri için değil, aynı zamanda misafirleri için de geçerli olmalıdır. Bilinmeyen bir otobüs bir köşeyi bulamaçlı bir numarayla ve Capslock tarafından yazılan az bilinen sokakların bir listesiyle döndüğünde, bu otobüse binip binmemeye karar vermede pek yardımcı olmaz.

interaktif müzeler

Sıkıcı sergilerin ve sürahilerin tefekkür dönemi sona erdi: dünya, ziyaretçileri müzelere çekmek için aktif olarak yeni teknolojiler kullanıyor. İlginç bir video oluşturun, bir projektör kurun, ekranlar kurun, ziyaretçileri katılmaya davet edin, sergiye katılın - ama onları pasif izleyici olmaya zorlamayın - kimse bunun için para ödemek istemez. Bu, Rusya'daki daha çok bir taş yığını gibi olan tüm “şanlı ve eski” kaleler için de geçerlidir.

İnsanlar değiş tokuş

Ayık bir şekilde bakarsanız, aynı ülkede birlikte yaşadığımız kişiler hakkında genellikle neredeyse hiçbir şey bilmiyoruz. Ama hepimizin ortak sorunları var. Neden kalıp yargıları ortadan kaldırmaya, deneyim alışverişinde bulunmaya, sorunları çözmeye ve ortaklaşa bunları çözmek için yollar geliştirmeye çalışmıyorsunuz? Şehirleri iyileştirmek için kısa vadeli insan değişimleri, mükemmel bir işbirliği örneği olacaktır.

çorak alanların düzenlenmesi

Her şehirde yıllardır sokak köpeklerini, insanları, çöpleri çeken ve aslında hiçbir işe yaramayan boş arsalar var. Neden onları daha medeni bir şeye çevirmiyorsunuz? Çorak araziler, halihazırda sahip olunanlar bile asil amaçlarla kullanılabilir.

Ortalama süre ve maliyet

Bisiklet yolları ve bisiklet park yeri yapımı

Yeni başlayanlar için, en azından tarihi merkezde ve gelecekte her yerde. Evet, bisikletlerden bahsetmiyorum bile, hala her yerde arabalar için yollarımızın bile olmadığının farkındayız. Bisiklete geçiş tüm Avrupa'da bir trend son yıllar C: Çevre dostu, ucuz ve sağlıklı.

Doğru altyapı olmadan, hiç kimse bir araba tarafından ezilme korkusu veya açık bir kanalizasyon rögarına sıkışmış bir tekerlek korkusuyla bir bisikleti depodan çıkarmaz.

Ve bu arada bisiklet yollarının kârsız ve faydasız bir uğraş olduğunu söyleyenler için sert bir argüman var: İşletmelerin karlılığını ve yakınlardaki evlerin değerini arttırdığı kanıtlandı.

Bir şehir logosu ve markası oluşturun

Elbette, bir şehir geliştirme stratejisinin ve bozuk yolların tamamen yokluğunda, marka geliştirmeye girişmek aptallık olur. Ancak er ya da geç herkes, kentsel çevre ve misafirleri arasındaki iletişimin dilinin tam olarak bu tür görseller olduğunu anlayacaktır.

Kentin kendini nasıl konumlandırdığı, jeososyal alandaki geleceğine bağlıdır. Bu arada, olumsuz deneyimleri inceleyebiliriz - örneğin, biçim stili 300 bin Grivnası ödedikleri ve hafifçe söylemek gerekirse çok etkileyici olmayan Dnepropetrovsk.

Şehir navigasyon sistemi

Şehriniz ne kadar havalı olursa olsun, şehre ilk kez giren bir kişinin ilk kez kendine gelmesi oldukça zordur. Özellikle bunlar ortaçağ tipi şehirlerse (sıkışık, karmaşık merkez ve geniş çevre). Şehrinizin konuklarının kaybolmamasını, tüm manzaraları görmelerini ve memnun kalmalarını istiyorsanız bir navigasyon sistemi oluşturun. İyi bir deneyim, şehir haritasındaki önemli yerlerin tanımı ve bunlara nasıl ulaşılacağı ile turistler için çok sayıda panonun kurulduğu Lvov ve Kiev'dir.

MAF'lerin kullanımına ilişkin kısıtlama

Küçük mimari formlar veya aynı zamanda MAF'ler olarak da adlandırılırlar. modern Rusya. 90'larda herkes günübirlik çadırlardan ticaret yapıyorsa, şimdi bunun için plastik veya ahşap büfeler kullanıyorlar, görünüm hangisine pek uymaz mimari topluluklarçevreleyen sokaklar. Şehrin tekrar Şanghay'a dönüşmesini önlemek için, MAF'lerin kullanımını sınırlamaya değer - bir başlangıç için, en azından onlar için havalı bir tasarım ve izin verilen yerler oluşturun.

Sokak pazarları düzenleyin

Anneannelere ne kadar üzülseniz de topraktan sebze, meyve ve süt ürünleri ticareti yapmak yanlıştır. Kanun herkes için eşit olmalıdır – kendiliğinden gelişen piyasaların kaldırımlarda sağlıksız koşullar ve düzensizlik oluşturmasına izin verilmemelidir.

Toplu taşıma gece uçuşları

Büyük şehirlerde bu sorun çok acil değil ancak nüfusu 500 bini bulan şehirlerde akşam geç saatlerde hatta gece saatlerinde sizi eve götürecek otobüs bulmak oldukça zor.

Bu soru şehriniz için gerçekten alakalıysa, gece uçuşları başlatmaya değer olabilir mi? Örneğin hangisi belirli bir rotada saatte bir koşacak?

Tüm mülk ve arazilerin envanteri

Görünüşe göre bir Rus şehrinde tam olarak ne, nerede ve kimin mülkiyetinde olduğunu bilmiyorlar. Arazi parselleri birkaç kez devredilir, devlet mülkiyeti belirsiz bir şekilde silinir ve evler devlet önemi bilinmeyen birine ait.

Sadece herkesin görebileceği şeffaf bir kadastro sisteminin varlığı ve şehirdeki her şeyin bir envanteri, hangi kaynaklara sahip olduğunu görmenize izin verecektir.

enerji tasarruflu aydınlatma

Banal enerji tasarruflu ampuller bile Rusya'da henüz yaygınlaşmadı, böylece onların tam zaferi hakkında konuşabiliriz. Avrupa'da ise tam tersine, sadece çevreye zarar vermekle kalmayıp aynı zamanda enerjiyi verimsiz tüketen akkor lambalar yasal olarak yasaklanmıştır.

Atık ayırma

Şu anda, Rusya topraklarının% 2 ila% 3'ü çöplüklerdir. Çöpün birikmemesi, geri dönüştürülmesi için önce onu ayırmanız gerekir. Ve insanların bunu kendileri yapmaları arzu edilir. Bazı şehirlerin sokaklarında ilerlemenin ilk işaretleri görülüyor: Lviv'de son birkaç yıldır evlerin yakınında ayrı çöp toplama prosedürünü aktif olarak uyguluyorlar.

Güvenli oyun alanları

Rusya'da düzinelerce şehirde, çocuk karuselleri olarak adlandırılan eski Sovyet tarzı demir hala çalışıyor ve çocuklar her yıl arızalanıyor. Bu tür acil durum siteleri kapatılmalı ve yenileri yapılmalıdır. Bunun tanınmış markalar ve şirketlerle işbirliği içinde olmasına izin verin - bu tür halkla ilişkiler insan kurbanlarından daha iyidir.

Ücretsiz spor alanları

Gençlerin akşamları alkolizmde ve "tohum" toplantılarında oynamasını istemiyorsanız, ek bir eğlence seçeneği düzenleyin. Her yatak odası bloğunda herkesin gelebileceği ücretsiz halka açık spor alanları olmalıdır. Herkesin spor salonuna gitmek için parası veya arzusu yoktur ve bu tür girişimler, sağlıklı bir yaşam tarzını teşvik etmek ve geliştirmek için harika bir yol olacaktır.

çöplükler

Bir kişinin bir çöplük bulması ne kadar uzun sürerse, çöpün hedefe varması ve onu geçmemesi o kadar az olasıdır. Kalabalık yerlerde, çöplükler hayati önem taşır - en vicdanlı vatandaşlar bile en yakın ağacın altına bir şey atmama sabrına sahip olmayacaktır. Ve bir şey daha: Bu çöplükleri dükkanların yanına koymamak arzu edilir, Artemy Lebedev size nedenini açıklayacaktır.

hız tümsekleri

Basit ama son derece etkili yöntem işlek caddelerde yayaları koruyun. Trafik ışığı trafik kontrolünü düzenlemeye gerek veya olanak yoksa, hız tümsekleri, özellikle eğitim ve kamu kurumlarının yakınında, araba kullanmayı seven sürücüleri çok etkili bir şekilde durdurur.

Şehrin master planının kabulü

Temel bir şey olmadan hiçbir reform mümkün değildir - bir yol haritası, talimatlar, her şeyi yönetecek kurallar. Her şehir için böyle bir talimat bir master plan olmalıdır.

Yerel oligarkların geçici çıkarları için tahrif edilmiş bir düzenleme sayfası değil, gelecek yıllar için gerçek bir eylem planı. Ondan sonraki tüm reformları geliştirmemiz gerekecek.

CCTV kameraları

Suç nasıl önlenir? En azından bir uyarı. Gözetleme kameraları yalnızca olası suçları düzeltmeye değil, aynı zamanda sorunlu mahalleleri korumaya da yardımcı olacaktır: çok az insan kameraların silahları altında kötü şeyler yapmak ister. Hatta onların kuklaları bile: Bu tür kuklalarla deney yapmak ilginç olurdu, herkese bunların gerçek kameralar ve gerçek video gözetimi olduğunu garanti ederdi. İnsanlar inanacak ve sonuç aynı olacak 🙂

Şehir yeşillendirme programı

100.500 ambrosia çalısı dikmek şehri yeşillendirmek değil, zarar vermektir. Yetkili çevre düzenlemesi, parkların oluşturulması, mevcut bitkilendirmelerin bakımı ile bir program yapılmalıdır. ayrılmaz parça ana plân. Ruhsuz ve bayat bir şehre dönüşmek istemiyorsanız yeşilliklere dikkat edin.

Yeni kamusal alanlar

Kent öncelikle bir kamusal alandır, olayların, kaderlerin ve yaşamların kesiştiği yerlerdir. Her şeyden önce, kareye, kareye veya başka bir tenha köşeye gideceksiniz, başka bir yere değil. alışveriş Merkezi. Bu nedenle bu tür yerlerin var olmasına ve gelişmesine özen gösterilmelidir. Bu o kadar zor değil - kamusal alanın küçük bir köşesi kendi çabalarınızla yapılabilir. [Aslan Deneyimi]

Uzun ve pahalı

Eski fabrikaları ve binaları ortak çalışma ve yaratıcı merkezlere transfer edin

Her şehirde, nerede olursa olsun, yıllardır atıl duran, camları kırık birkaç Sovyet binası var.

Genellikle bunlar, bir zamanlar büyük olan ülkenin çöküşünden sağ çıkamayan eski işletmelerin veya kurumların kalıntılarıdır. Öyleyse neden bu binaları iyi bir amaç için kullanmıyorsunuz?

Birçok genç, hayatlarında ne yapacakları konusunda yeterli fikre sahiptir. Ancak bu fikirleri uygulamak için yeterli alana sahip değiller: yeni başlayanlar, sanatçılar, tasarımcılar ve diğer yaratıcı ve genç insanlar, pahalı kira ödeyecek ve ofis kiralayacak paraya sahip değiller.

Bu projenin başarısı için iki bileşene ihtiyaç var: Bir şey vermekten çekinmeyen şehir yönetiminin iradesi ve binayı normale döndürecek bir yatırımcı.

Bir veya iki yıl ve korkunç ve terk edilmiş bölge, gençlerin ve yaratıcı aydınların ulaşacağı yeni bir şehir mıknatısı haline geldiğinde.

Toplu taşıma için ayrı trafik şeritleri

Ana fikri anlamalısınız: şehir insanlar içindir, arabalar için değil. Bu nedenle otobüs ve diğer kara toplu taşıma araçlarında onlarca yolcu trafik sıkışıklığında jip sahipleri kadar beklemek zorunda kalmıyor.

Bogota belediye başkanı Enrique Peñalosa'nın sadece üç yıl içinde şehri vahşi doğadan medeniyete dönüştüren deneyimi, bunun doğru yol olduğunu kanıtlıyor.

Turist bilgi merkezleri

Manzaralı yeterli şehir haritasına sahip olmayacak olanlar için, şehir merkezinde bulunan özel turistik bilgi merkezlerine bakmaya değer. büyük harf yeşil bir daire içinde "ve". Bu arada, birçok Rus şehrinde halihazırda faaliyet gösteren bu tür merkezlerin oluşturulması girişimi yerel makamlardan gelmelidir.

Böyle bir merkezde, bir turist şehrin ücretsiz bir haritasını alabilir, yerleşme olasılığını öğrenebilir, toplu taşıma için bilet satın alabilir, geziler sipariş edebilir ve benzerlerini yapabilir.

Eğitimli uzmanlarla (tercihen İngilizce konuşanlarla) canlı iletişim, yoldan geçenlere istasyonu nasıl bulacağını sormaktan çok daha keyifli.

Çatılarda güneş panelleri

Geceleri karanlıktan insanları korkutmayacak, tam tersine aydınlatılacak enerjiden bağımsız toplu taşıma durakları yapmak - durağın çatısına yerleştirilebilecek güneş panelleri bu görevin üstesinden gelebilir.

Kent içi ulaşım lehine üst geçitlerin yıkılması

Trafik sıkışıklığı sorunu, yeni otoyollar ve üst geçitler inşa ederek çözülmez: Bu, arabalar için yakıt, daha fazla yol - daha fazla trafik sıkışıklığı gibidir. Paris'te neyse ki bunu anladılar ve tramvayın yararına üst geçitleri yıkmaya karar verdiler.

Güvenliği artırmak için cadde rekonstrüksiyonu

İdeal sokak neye benziyor? Bu sadece bir arabanın sürebileceği bir asfalt parçası değil, aynı zamanda bir bisiklet yolu, bir kaldırım, bölümler, kanalizasyon sistemleri, işaretler, yayalar için güvenlik adaları ve engelliler için erişilebilirlik.

Mükemmellik küçük şeylerden oluşur: Orlando deneyimi ve Paris deneyimi.

Isı kayıplarının tasfiyesi

Bir zamanlar birisi kışın termal kamera takmayı ve sokaklarımıza bakmayı düşündü. Sonuç inanılmazdı: Evleri ısıtmak için tasarlanan önemli miktarda ısı, yol boyunca basitçe kaybolarak asfaltı ve havayı ısıtıyor. Modernleşmenin görevlerinden biri araçlar bu tür kayıpların ortadan kaldırılmasıdır.

Yeraltı otoparkı

Bu kadar gerekli ve pahalı arsaları otoparklara tahsis etmek yerine yer altı alanını kullanmak daha iyidir.

Yüzeyde, sadece arabalar için check-in ve check-out düzenlemeniz gerekirken, otoparkın üzerindeki alan çok daha verimli kullanılabilir. Sokaklarınızın arabalarla dolmasını istemiyorsanız, otoparklar yapın. Ve onları yeraltına sakla.

Ayrı mahallelerdeki iş merkezlerinin kaldırılması

Bir pan-Avrupa eğilimi, büyük iş merkezlerinin Avrupa'dan çekilmesidir. Tarihi merkez. Bu, ulaşım merkezlerini boşaltmanıza ve şehrin ticari faaliyetlerini belirli bir yerde yoğunlaştırmanıza olanak tanır. Böyle bir sürecin en çarpıcı örneklerinden biri Paris'teki Des Fans bölgesidir.

Su temin sistemlerinin yeniden inşası

Görünüşe göre çölde yaşamıyoruz, ancak suyla bizim için son derece zor. Tüm şehirler 24 saat su temini ile övünemez ve bu esas olarak yerel yönetimlerin ve kamu hizmetlerinin kararlılığına bağlıdır. Günün 24 saati su temini yapmak ve kanalizasyon filtrasyonu kurmak sıradan bir iştir, ancak yine de Ukrayna şehirleri için geçerlidir.

Cephelerin restorasyonu

Şehir merkezindeki evlerin yoldan geçenlerin kafasına düşmesini istemiyorsanız ve turistlerin hala fotoğraflayacak bir şeyi varsa tarihi cephelerin korunmasına özen göstermeniz gerekiyor. Üzücü bir durum: Birinci kattaki kafe finansman buldu ve cephenin bir parçasını restore etme arzusu ve binaların geri kalanı yakında çökecek.

Tarihi merkezin sınırlarının çizilmesi, her cephenin pasaportlanması ve ayrı finansman temelinde restore edilmesi (%50 - yetkililer, %50 - mal sahibi) gereklidir.

Tamamen trafiğe kapalı sokaklar

Arabaların girmesini yasaklamak ve sokağı tamamen yayalara dönüştürmek nasıl bir cüret? Bunun kendi faydaları olduğu ortaya çıktı - sadece başka bir kamusal alan değil, aynı zamanda bu caddede bulunan her şey için özel bir fayda. Yaya caddeleri şehri daha çekici kılıyor.

Sende var mı kendi fikirleri bu malzemeyi tamamlayabilir mi? İtiraz edeceğiniz/ekleyeceğiniz/eleştireceğiniz bir şey var mı? Yorumlarda görüşlerinizi çok isteriz. Ve daha da iyisi - problemleri çözmenin pratik - gerçek, sanal değil - bir yoluna bir referans. Bu yazıyı, şehirlerimizin hayatını değiştirebilecek faydalı şeyler hakkında daha fazla konuşmaya başlayacağımız teorik bir başlangıç olarak düşünebilirsiniz.

Proje yönetimine yönelik sistematik bir resmileştirilmiş yaklaşımın, işlevsel yönetim ilkelerine dayanan diğer yaklaşımlara göre bir takım avantajları vardır, yani bireysel yönetim işlevlerinden sorumlu yöneticiler, belirli bir proje üzerindeki çalışmayı diğer işlevsel departmanlardan meslektaşları ile gayri resmi olarak koordine ettiğinde. Aynı zamanda, yöneticilerin her biri, işlerinde işlevsel olarak yönlendirilmiş birimleri için geliştirilen kural ve prosedürlere kural olarak uyar. Proje yönetimine sistematik yaklaşım, onu kullanırken, kuruluş tarafından uygulanan her bir projenin ve bir bütün olarak kuruluşun tüm projelerinin başarıyla tamamlanma olasılığının Gorfinkel V. Evet. Şirketin ekonomisi: Üniversiteler için ders kitabı - M.: UNITY-DANA, 2003, s. 139.. Her proje başarıyla uygulanmakta ve belirlenen bütçe dahilinde kabul edilen takvime göre belirli sonuçlara ulaşılmaktadır. Tek bir projenin uygulanması ile kuruluşun başarılı faaliyetler yürütme yeteneği ve genel değeri nesnel olarak artar.

Proje yönetimine yeni yaklaşımın ilkelerinin başarılı bir şekilde uygulanmasının ana nedenleri arasında şunlar yer almaktadır:

1) kuruluş, yalnızca kuruluşun geliştirme stratejisine en uygun projeleri yürütmek için seçer;

2) tüm yükümlülükler yalnızca gerçekçi olarak uygulanabilir amaçlar için kabul edilir: teknik, bütçe ve takvim;

3) proje portföylerinin, programlarının ve projelerin yönetimine ilişkin sorumluluk dikkatli bir şekilde dağıtılır ve sıkı bir şekilde uygulanır;

4) her proje, altındaki tüm yükümlülüklerin yerine getirilmesi için planlanır, yürütülür ve kontrol edilir (yönetilir);

5) proje yönetim ekipleri, işbirliği içinde ve projenin hedeflerine, planlarına ve programlarına bağlılığa uygun olarak çalışmalıdır.

1) etkisiz proje yönetiminin belirtilerinin belirlenmesi;

3) proje yönetiminde iyileştirme fırsatlarının belirlenmesi ve bu fırsatların sıralanması;

4) verimsiz yönetimin olası nedenlerini ortadan kaldırmayı ve düzeltmeyi amaçlayan bir iyileştirme programı veya özel bir grup proje geliştirilmesi;

5) iyileştirme programının yürütülmesi, sonuçların değerlendirilmesi ve ek iyileştirme alanlarının araştırılması.

Değişikliklerin gerekli olduğu olası faaliyet alanları şunlar olabilir:

İnsanların bilgi ve mesleki becerileri;

Sorumluluğun atanması ve dağıtılması;

Proje yönetimi politikası, süreçleri, prosedürleri, sistemleri, araçları ve proje yönetimi yöntemleri veya aynı anda tüm alanlar.

Kötü proje yönetiminin belirtileri ve olası nedenleri. Düşük kaliteli proje yürütmenin bazı belirtileri şunlardır:

Son teslim tarihlerine uyulmaması - işin yürütülmesinde gecikmeler, maliyet aşımları ve sözleşmeler kapsamındaki cezalar;

Düşük performans seviyesi personel

Projede çalışan personel sirkülasyonunun yüksek olması, aşırı düzeyde psikolojik stres, yetersiz motivasyon ve organizasyonda olumsuz psikolojik iklim;

Mali disiplin eksikliği - fiili maliyetler planlanan bütçeyi aşıyor;

Düşük yönetim kalitesi - üst düzey yöneticilerin proje yürütme ayrıntılarına aşırı katılımı;

Düşük kaliteli kaynak yönetimi - bir tür işten diğerine çok sık geçiş, çabaların tekrarı, işlevsel birimlerden uzmanların verimsiz kullanımı.

Bu tipik proje performans eksikliklerinin nedenlerini belirlemek ve düzeltmek, tipik olarak proje yöneticilerinin çok yoğun çabasını gerektirir.

Yönetimi iyileştirmeye yönelik olası çabalar. Proje yönetimi gibi karmaşık bir alanda önemli iyileştirmeler elde etmek için, tüm faaliyet alanlarında - insan kaynakları, organizasyonel yapılar, süreçler, sistemler, prosedürler - değişiklikler yapılması ve tüm bu değişikliklerin birbiriyle tam olarak bağlantılı olması gerekir. Bu alanların her birinde performansı artırmak için bazı tipik projeler ve görevler aşağıda listelenmiştir.

Aşağıdaki alanlardaki faaliyetleri iyileştirmek için projelerin uygulanması:

Kuruluşun proje portföyünü yönetmek için uygun bir sürecin geliştirilmesi ve uygulanması;

Yeni projelerin seçilmesi ve her bir portföyün tüm projelerinin karşılıklı olarak sıralanması için prosedürlerin resmileştirilmesi;

Program ve projelerin uygulanması sırasında risk ve belirsizlik yönetimi yöntemlerinin aktif kullanımı.

Yönetim sisteminin geliştirilmesi ve personel eğitimi. Aşağıdakiler için yönetim sisteminin geliştirilmesi ve personel eğitimi konusunda gerekli çalışmaları yapmak:

1. Proje yönetiminin temel fikir ve ilkelerinin organizasyonunun her seviyesinde ve bunların uygulanması için pratik önlemlerin anlaşılmasını ve kabulünü geliştirmek;

2. planlama, yönetim ve kontrolde personel becerilerinin yanı sıra proje yöneticileri ve proje destek uzmanları açısından gerekli olan diğer becerileri geliştirmek;

3. program ve proje yöneticilerinin liderlik niteliklerinin geliştirilmesi;

4. proje yönetimi alanındaki personel politikasının yanı sıra proje yönetimi için modern yöntemler, sistemler ve araçlar hakkında gerekli anlayışı oluşturmak;

5. Temel ilkelerin anlaşılmasını geliştirmek

ve ekip çalışması uygulamaları.

Aşağıdaki alanlarda gerekli prosedürlerin geliştirilmesi:

Proje yöneticilerinin projelerin türüne ve boyutuna göre seçim kriterleri (randevular);

Proje yönetiminde yer alan personelin gelişimi ve profesyonel gelişimi;

Proje yöneticilerinin ve projelerin uygulanmasında yer alan diğer kişilerin başarı ve ücret düzeylerinin değerlendirilmesi.

Proje yönetimini iyileştirmek için sorumlulukların atanması ve tahsisi:

1) proje yönetim ofisinin organizasyonunun, proje yönetim süreçlerinin uygulanmasından ve sürekli iyileştirilmesinden ve ayrıca proje yönetim yöntemlerinin oluşturulmasından ve iyileştirilmesinden sorumlu olacak personelin yeterince yüksek bir yönetim düzeyinde oluşturulması ve aletler;

2) küçük projelerin yönetimi sırasında ortaya çıkan tipik sorunların çözümünde destek sağlamak amacıyla operasyonel planlama, yönetim ve kontrol için bir ofis kurulması;

3) organizasyonun tüm seviyelerinde her projenin yürütülmesi için sorumluluğun dağılımı ve her sorumlu yürütücünün sorumluluk payını açıkça anladığı ve kabul ettiği inancı;

4) tüm proje katılımcıları tarafından ekip çalışmasının temel ilke ve uygulamalarının anlaşılmasını geliştirmek;

5) üst düzey yöneticilerin, proje portföy yöneticilerinin, proje sponsorlarının, program ve proje yöneticilerinin statüsünün ve işlevlerinin yanı sıra işlevsel yöneticilerin ve proje liderlerinin statüsünün belirlenmesi alanında belirli bir politika;

6) tüm yöneticiler ve proje katılımcıları arasındaki ilişkiyi netleştirmek için projelerin/işlerin ayrıştırılmasına ilişkin yapısal diyagramlara dayalı bir sorumluluk dağıtım matrisinin oluşturulması. Her tür proje için tüm pozisyonların tanımını ve kilit proje yönetimi fonksiyonlarının özelliklerini yürütmek Bukhalkov MI Şirket içi planlama: Proc. Üniversiteler için ödenek. M.: Infa-M, 2000, s. 147..

Performans İyileştirme Pilot Projesi, yalnızca yeni proje yönetimi yaklaşımlarını ve yöntemlerini tanıtmak ve test etmek için somut bir mekanizma değil, aynı zamanda personel yönetim sistemlerini ve eğitimini öğrenmek ve kullanmak için mükemmel bir pilot modeldir.

Pilot proje yönteminden bahsederken, bu kapasitede kullanılacak projenin seçimine özel dikkat gösterilmelidir. Böyle bir proje şunları yapmalıdır:

Çok uzun olmayan bir yaşam döngüsüne sahip olun;

organizasyonun temsilcisi olmak;

Amaç maksimum fayda elde etmekse, bu tür değişiklikler kuruluşun aktif olarak var olan tüm projelerini etkilemelidir.

Çalışılan materyale dayanarak ve daha bilinçli bir sunum için, işletmede proje yönetiminin verimliliğini artırmak için ana öneriler ve bunların beklenen sonuçları (etkisi) Tablo 4'te sunulmaktadır.

Tablo 4 - İşletmede proje yönetiminin verimliliğini artırmak için ana öneriler ve bunların beklenen sonuçları (etki)

Etkinlik	Sonuç (etki)
1. Ana varsayımları, varsayımları ve hangi sonuçların elde edilmesi gerektiğinin tanımını sabitleyen "Projenin kapsamı, amaçları ve yaklaşımı" belgesinin oluşturulması.	1. Projenin amaçlarının ve projenin nihai sonucunun doğru anlaşılmasında müşteri ve uygulayıcı arasında çelişkilerin olmaması.
2. Proje yapısına dayalı bir personel sorumluluk dağılım matrisinin oluşturulması.	2. Teslim tarihleri ve iş kalitesi açısından da dahil olmak üzere disiplinin yürütülmesini iyileştirmek.
3. Yetkileri, proje yaşam döngüsünün her aşamasında projenin kalitesinin düzenli olarak gözden geçirilmesini içeren özel bir komisyonun oluşturulması.	3. Projenin eksikliklerini erken bir aşamada belirlemenize ve durumu hızlı bir şekilde düzeltmenize olanak tanır.
4. İşletmede operasyonel planlama, proje yönetimi ve kontrol için bir ofis kurulması.	4. Proje yönetimi sırasında ortaya çıkan tipik sorunların çözümünde destek sağlamak.
5. Bireysel yönetim işlevlerinden sorumlu yöneticilerin, diğer işlevsel birimlerden meslektaşları ile bu proje üzerindeki çalışmaları gayri resmi olarak koordine ettiği, proje yönetimine sistematik bir resmileştirilmiş yaklaşımın uygulanması. Aynı zamanda yöneticilerin her biri işinde kendi birimi için geliştirilen kural ve prosedürlere bağlı kalır.	5. Kuruluş tarafından uygulanan her bir projenin ve bir bütün olarak kuruluşun tüm projelerinin başarıyla tamamlanma olasılığını önemli ölçüde artırmanıza olanak tanır.

Bu tablo, önerilen başlıca eylemleri listeler. Proje yönetiminin verimliliğini artırmak için bu önerileri uygularken, işletme proje yönetimi alanındaki başarılı faaliyetlere güvenebilir.

Çabaları ilk etapta bu faaliyetlere odaklayarak, organizasyonun daha iyi bir başarı şansı vardır.

İçin başarılı ve süreç iyileştirme girişimlerini yürütürken proje yöneticisi on temel eylemi gerçekleştirebilir:

İyileştirme için doğru yönü seçmek.
Hedefleri belirleyerek, vizyonu, hedefleri ve kapsamı tanımlayarak projeye başlayın.
Sürecin çerçevelerini (çerçevelerini) kullanma.
Esnek yöntemlerin kullanılması.
Çalışanlardan ve yöneticilerden fikir ve öneriler toplamak.
"Olduğu gibi" ve "olması gerektiği gibi" bir süreç haritası oluşturma.
Süreci "olduğu gibi" kıyaslama
Süreç içinde bilgi yönetimi oluşturmak.
BT desteği olmadan bir sorunu çözmenin ne zaman mümkün olduğunu anlama.
Organizasyondan destek almak.

Aşağıdaki bölümlerde, on faaliyetin tümüne ayrıntılı olarak bakacağız.

İyileştirme için doğru yönü seçmek.

İşin her parçasının bir iyileştirme projesinden faydalanması muhtemel olsa da, bazı süreçler yine de diğerlerinden daha fazla fayda sağlayacaktır. Ancak, seçilen ilk alanın önemli faydalar sağlama potansiyeline sahip olması özellikle önemlidir. Birçok başarılı projeler süreç iyileştirme çabaları, yalnızca yatırım getirisinin başlangıçta düşünüldüğü kadar büyük olmaması nedeniyle başarısız oldu.

İlk proje için geniş, zor bir alan seçmek, başarısızlık riskini büyük ölçüde artırdığı için iyi bir fikir değildir. Proje tamamlanmadan ekibinizin enerjisinin ve parasının bitme olasılığı yüksektir. Bu nedenle, "koşmaya başlamadan önce yürümeyi öğrenmek" çok önemlidir.

İlk süreç iyileştirme projenizi dikkatli bir şekilde seçmek, faydaları hızlı bir şekilde gerçekleştirmenizi sağlayacaktır. Ortaya çıkan olumlu etki, daha sonraki süreç iyileştirme projeleri için ivme yaratacaktır.

Birkaç ipucu:

Hızlı ve büyük faydalar sağlama potansiyeli olan görünür bir iş süreci seçin.
"Politik" sorunlardan muzdarip bir iş süreci seçmeyin.
Çok büyük veya karmaşık bir süreç seçmeyin
Sahibi gerçekten yetkin ve iyileştirme sonuçlarıyla ilgilenen bir süreç seçin.

Hedefleri belirleyerek, vizyonu, hedefleri ve kapsamı tanımlayarak projeye başlayın.

İyileştirme süreci, günlük bir faaliyet olarak değil, bir proje olarak görülmelidir. İyileştirme sürecini, çalışanlarına günlük faaliyetlerinde yük olan bir şey olarak gören kuruluşlar, iyileştirmeyi başaramadı ve genellikle hiçbir zaman değerli sonuçlar görmedi.

İyi yazılmış, iyi tanımlanmış hedefler, vizyon ve proje kapsamlarıyla başlayarak, proje ekibinin ve paydaşların sonuçlar hakkında aynı anlayışa sahip olmasını sağlarsınız. İyileştirme süreci, aşağıdaki niteliklere sahip bir proje olarak tanımlanmalıdır:

Sorunun formülasyonu
"tüketici şikayetlerini yüzde 10 azaltmak" veya "geri dönüş süresini 2 gün azaltmak" gibi net, ölçülebilir hedefler;
açıkça tanımlanmış kapsam;
kimin neyden ve hangi zaman diliminde sorumlu olduğuna dair net bir plan;
uygun şekilde tahsis edilmiş kaynaklar (insan ve para).

Sürecin çerçevelerini (çerçevelerini) kullanma

Bugün, küresel şirketler benzeri görülmemiş bir değişimle karşı karşıya. Teknoloji, iş segmentleri arasındaki sınırları bulanıklaştırarak, iddialı şirketlerin ezber bozan tekliflerle yeni sektörlere girmesine izin verdi. Finansal istikrarsızlık dünyasında, ulusötesi şirketler Gelişmekte olan pazarlar, mevcut oyuncular için büyük bir tehdit oluşturan yeterli güce, deneyime ve pazar payı kapsamına sahiptir.

İş Süreçleri Yönetimindeki (BPM) Gelişmeler, yazılım, araçlar, yaklaşımlar ve süreç yürütme modelleri, işletmelere değişen bir ortamda bile rekabetçi kalabilmeleri için daha fazla esneklik sağlar. Bu değişiklikler, kuruluşların standart endüstri ve işlevsellik kullanarak değişen koşullara yanıt olarak daha çevik hale gelmelerine ve temel iş süreçlerini iyileştirmelerine olanak sağlamıştır. en iyi uygulamalar.

Süreç iyileştirme girişimleri, çerçeveler ve referans modelleri için süreç analizi, tasarım ve aktivite modellemesini destekleyin. Bir süreç çerçevesi veya referans modeli ile başlayarak, aşağıdakileri sağlayan faaliyetleri önemli ölçüde hızlandırabilirsiniz. profesyonel analiz sağlam bir temele dayanmaktadır. Çerçeve, bir kuruluşa üç temel alanda yardımcı olur: kıyaslama, içerik yönetimi ve iş süreçlerinin tanımlanması. Bir süreç çerçevesi kullanmanın değeri, süreç tasarım ekibinin kendi süreç modellerini geliştirmesi ve tüm paydaşlarla üzerinde anlaşmaya varması için kazanılan zamandan gelir.

Accenture, APQC, SAP, Tedarik Zinciri Konseyi, Telekomünikasyon Yönetim Forumu ve Değer Zinciri Grubu tarafından geliştirilen çerçeveleri içeren bir dizi süreç modeli vardır. APQC'nin 1992'de geliştirilen Süreç Sınıflandırma Çerçevesi (süreç sınıflandırma çerçevesi), özellikle şu alanlarda kullanılan kullanışlı bir iş aracıdır. çeşitli endüstriler bütün dünyada. Bu çerçevelere iş kitaplarında yaygın olarak atıfta bulunulur, ayrıca çok sayıda süreç iyileştirme ve yeniden yapılandırma danışmanlığı metodolojisine dahil edilir ve Japonca, Çince, İspanyolca, Lehçe ve Portekizce dahil olmak üzere birçok dile çevrilmiştir.

Süreç çerçeveleri veya bir referans modeli kullanılmadan kıyaslama ve ölçme süreçleri çok pahalı olma eğilimindedir. Ortak bir dil olarak bir süreç çerçevesi veya referans modeli kullanmak, faaliyetleri kıyaslamak için gereken çabayı azaltır. Dahili olarak, kuruluşların performansı tutarlı ve tekrar tekrar ölçülebilecek bir şekilde tanımlamak için tutarlı bir yola ihtiyacı vardır. Dışarıdan, kuruluşlar normalleşir iç süreçlerçerçeveye veya referans modele göre ve hedeflere bağlı olarak, kuruluş içindeki süreçlerin karşılaştırılmasını sağlamak için çerçevedeki tanımları standartlaştırın.

İçerik yönetimi faaliyetleri ortak bir sınıflandırmaya dayanmaktadır. Bir içerik yönetimi sistematiğinin temeli olarak bir süreç çerçevesi veya referans modeli kullanmak, referans modelinin yapısı mevcut kurumsal süreç modelleriyle tam olarak eşleşmese bile, yetkin yöneticilerin çeşitli paydaşlar arasında hızla fikir birliğine varmasına yardımcı olacaktır. Süreç çerçevesi veya referans modeli, içeriğin düzenlenme şekli ile işin yapılma şekli arasında bir arayüz görevi görür. İş analistleri ve süreç iyileştirme ekipleri, en başından itibaren süreç çerçevesini kullanma sorumluluğunu almalıdır.

Esnek yöntemlerin kullanılması.

Bir süreç iyileştirme projesini yönetmenin en iyi yolu, çevik geliştirme yöntemlerini kullanmaktır. Projeyi, sabit süreli (iki ila dört hafta) küçük yinelemelere bölün. Her yinelemede somut sonuçlar elde edilmelidir. Her yinelemede gerçekleştirilen işe öncelik verilmeli ve proje ekibi çabalarını önce yüksek öncelikli görevlere odaklamalıdır. Sonuç çıkarmak ve bir sonraki yinelemede iyileştirmeleri uygulamak için her yinelemenin sonunda yapılan işin bir incelemesi yapılmalıdır.

Çalışanlardan ve yöneticilerden fikir ve öneriler toplamak.

Genellikle, iyileştirme proje yöneticileri, süreci gözden geçirmek için belirli sayıda yöneticiyi bir araya getirir. Danışman, tahtada çeşitli süreç haritaları sunar ve izleyicinin mucizevi bir şekilde geliştireceğini umar. yeni süreç. Pratikte, sadece çalışmıyor. Yöneticilerin ücretlerinin yeri vardır, ancak bunlar genellikle en iyi şekilde iş süreçleri oluşturmak için bir süreç iyileştirme projesinin başlangıcında kullanılır. Üst düzey ve projenin kapsamını yansıtır. Ayrıca, projede daha sonra mevcut süreç modellerini iyileştirmek ve iyileştirmeleri belirlemek ve üzerinde anlaşmaya varmak için de faydalıdırlar. Hedeflere ulaşmak için mülakatlar, gözlemler, simülasyonlar, simülasyonlar ve testler gibi diğer yöntemlere ihtiyaç duyulabilir.

Süreç iyileştirme projelerinin sadece yöneticilerin bilgisine dayalı fikir ve önerileri toplaması kötü bir fikirdir. Yöneticiler, iş süreci iyileştirme projelerinde önemli bir rol oynarlar, ancak işi yapanlar, iş sürecini her gün gerçekten yapan ve sorunlarını ve geçici çözümlerini bilenlerdir. Onlar genellikle iyi fikirler mevcut süreçleri iyileştirmek. Onları dinleyerek onları meşgul eder ve değişiklikleri uygulamayı kolaylaştırırsınız. Yöneticiler genellikle mevcut durumu yansıtmayan iş süreci anlayışına sahiptir (bazen yıllar önce önceki pratik deneyimlere atıfta bulunur).

Süreç iyileştirme proje ekibinin üyeleri, işçileri günlük faaliyetlerinde gözlemlemelidir. Çalışanların faaliyetleri hakkında size basitçe anlattıkları bilgilere güvenerek, sürecin büyük bir bölümünü kaybetme riskiyle karşı karşıya kalırsınız. İnsanların her şey yolunda giderken sadece "günün ideal fotoğrafı" hakkında konuşması alışılmadık bir durum değil. En büyük iyileştirmeler, genellikle hataların ortadan kaldırılması veya azaltılması ve geçici çözümlerin ortadan kaldırılmasıyla ilişkilidir. Mevcut bir sürecin ayrıntılı bir modeli hazırlandıktan sonra, olası verimlilikleri ve iyileştirmeleri belirlemek için işçilerle birlikte gözden geçirilmelidir. Çalışanlar genellikle süreç iyileştirme için harika fikirlere sahiptir ve onların girdilerini almak önemlidir.

Birkaç istisna dışında, günümüzün yöneticileri zamanlarının çoğunu sorunlara ve kritik durumlara yanıt vermeye harcamaktadır. Bu tür yönetime genellikle kriz yönetimi denir. Süreç iyileştirme projeleri, yöneticilerin süreci yönetmek için neye ihtiyaç duyduklarını belirlemek için yöneticilerle çalışmak için büyük çaba harcamalıdır. İyileştirme ekibi, bu bilgileri kullanarak liderlerin kriz yönetimi modundan çıkmalarına yardımcı olmalı, böylece odaklanabilsinler. Etkili yönetim operasyonlar.

İyileştirme proje ekibi, sürecin nasıl çalıştığına ve süreci yönetmek ve izlemek için ihtiyaç duydukları tüm bilgilere dair tam bir anlayışa sahip olduklarından emin olmalıdır. Ekipler daha sonra yöneticilere zamanında bilgi sağlamak için en iyi yöntemi belirleyebilir, bu da onların reaktif yönetimden proaktif yönetime ve nihayetinde yönetime geçmelerine olanak tanır. akıllı kontrol. Bu değişiklikler, yönetimin olgunluğunu önemli ölçüde artıracak ve kuruluşa uzun, sürekli ve sürdürülebilir büyüme verim.

Süreç haritalarının "olduğu gibi" ve "olması gerektiği gibi" oluşturulması.

Bugün birçok iş süreci içler acısı durumda. Süreçler ayrı fonksiyonel birimlere bölünür ve organizasyon içinde birden fazla iş transferinden muzdariptir. Transferler, gecikmelere, hatalara ve esnek olmamaya neden olan, değer katmayan bir iş kaynağıdır. Devir teslim sonuçları şu şekilde:

baştan sona anlamadan sürece dahil olan insanlar;
süreçler veya alt süreçler görünmez, ölçülemez ve yönetilmez kalır;
nihai sonucu yönetmek için hesap verebilirlik ve sorumluluk eksikliği,
farklı bölümler veya bölümler birbirine şüpheyle bakıyor.

Süreç haritaları oluşturmak, bir iş sürecini kapsamlı bir şekilde incelemenize ve anlamanıza izin veren bir yöntemdir. Süreç haritaları, mevcut durum hakkında bir fikir edinmek (“olduğu gibi”) ve ideal durumu (“olması gerektiği gibi”) belgelemek için kullanılır. Süreç haritasında tanımlanan faaliyetler, üretilen ve müşterilere sağlanan kaynaklar, mallar ve hizmetler arasındaki ilişkileri ortaya çıkarır. Süreç haritası, önemli gelişmelere yol açan iş sürecinin ayrıntılı bir resmini sağlamalıdır. Süreç haritaları, performans analizi ve müşteri ve tedarikçi ilişkilerini anlamak için önemli bir araçtır.

Süreç Kıyaslaması "olduğu gibi"

Kuruluşlar, diğer kuruluşlara karşı performanslarını değerlendirmek için kıyaslama kullanır. Karşılaştırmalar, benzer veya benzer sektörlerdeki emsal kuruluşlarla veya diğer sektörlerdeki veya boyutlardaki birinci sınıf kuruluşlarla olabilir. Karşılaştırmalı analiz iyileştirme fırsatlarını belirlemek, neyin acilen değiştirilmesi gerektiğini anlamak ve iş süreçlerini iyileştirmek için yeni yollar bulmak için mekanizmalar sağlamak için bilgi sağlar.

Maliyetleri azaltmak, gelirleri artırmak, teslimat hızını artırmak ve müşteri memnuniyetini artırmak için şirketler süreçlerine karşılaştırmalı veriler uygulamalıdır. Karşılaştırma, kuruluşun değer önerisi, temel değerleri, stratejisi, amaçları, amaçları, taktikleri ve faaliyetleri ile yakından ilgili olmalıdır. Kıyaslama, bir kuruluşun operasyonel mükemmelliğe ulaşmasına yardımcı olabilir.

Süreç içinde bilgi yönetimi oluşturmak.

Bilgi yönetimi daha verimli bir iyileştirme süreci sağlar. APQC araştırması, bilgi yönetiminden maksimum faydayı elde etmek için kuruluşların yalnızca bilgi paylaşımına yönelik araç ve yaklaşımları değil, aynı zamanda çalışanlarının günlük işlerini de uygulamaları gerektiğini göstermektedir. Personel, bilgi keşfini ve paylaşımını tek başına ekstra bir faaliyet olarak değil, iş akışlarının bir parçası olarak görmelidir. Yani bilgi yönetiminin etkili olabilmesi için iş süreçlerine entegre edilmesi gerekir.

Bilgi yönetimine odaklanma, bir organizasyon için bir sonraki mantıklı adımdır ve organizasyonun tüm entelektüel sermayesini ve çekirdek hafızasını bir araya getirir. Bilgi yönetimi, ihtiyacınız olan bilgiyi bulmanızı sağlar doğru insan doğru zamanda. İşletmeler bilgi sermayesi temelinde rekabet ederler. İş stratejisi, operasyonları ve süreçleri bilgisi, çalışan bilgisine dayalı beceri ve deneyimle birleştiğinde, kuruluşların müşterilere daha etkin bir şekilde hizmet vermesini ve rekabetçi olmasını sağlar. Tüm süreç iyileştirme projeleri, bilgi yönetimi yeteneklerinin geliştirilmesini içermelidir.

BT desteği olmadan bir sorunu çözmenin ne zaman mümkün olduğunu anlama

Birçok yönetici ve süreç iyileştirme ekibi, en yeni ve en pahalı BT sistemlerini edinmenin tüm sorunları çözen sihirli kurşun olduğuna hâlâ inanıyor. Bununla birlikte, basit ve ucuz otomasyonla desteklenen iyi tasarlanmış iş süreçlerinin, büyük, pahalı kurumsal sistemler tarafından desteklenen verimsiz iş süreçlerinden çok daha verimli olma eğiliminde olduğu belirtilmelidir.

Pek çok sürecin BT olmadan da başarıyla iyileştirilebileceğini anlamak önemlidir. Örneğin, aşağıda listelenen noktalara dikkat ederek, BT araçlarına büyük yatırımlar yapmadan sürecin verimliliğini önemli ölçüde değiştirebilirsiniz.

Kişiler ve birimler arasındaki transfer sayısını azaltmak.
Kayıp önleme.
Değer katmayan faaliyetleri ortadan kaldırın.
Faaliyetleri yürütmek için daha ucuz kaynakların kullanılması.
Hataların nedenlerini araştırın (örneğin, yanlış doldurulmuş formların sayısını azaltacak şekilde istemcilerin doldurması daha kolay olan formlar sağlayın).
Sürecin tüm çalışanlar tarafından tek tip yürütülmesini sağlayan prosedürlerin oluşturulması.

Elbette, BT araçları bu faaliyetlerin herhangi birinde yardımcı olabilir, ancak kuruluş temel sorunları çözene kadar herhangi bir sonuç üretmeyecektir. BT araçları, kuruluşun iyileştirme faaliyetlerini tamamlamalı ve desteklemelidir, ancak iyileştirmenin merkezinde olmamalıdır.

Organizasyondan destek almak.

Organizasyon genelinden destek olmadan, süreç iyileştirme projeleri neredeyse her zaman başarısızlığa mahkumdur. Basitçe atanmış yeni yol iş nadiren işe yarar ve çoğu zaman çalışanların direnişine yol açar. Bu direnç, proje ekibinin yeni süreci uygulamasını çok zorlaştırır ve genellikle çalışanların yalnızca her şey değişmiş gibi davranmasına, ancak eskisi gibi çalışmaya devam etmesine neden olur.

Doğru organizasyonel katılım, başarılı süreç iyileştirmenin en önemli anahtarlarından biridir. Aşağıdakileri yapmak, başarı şansınızı büyük ölçüde artıracaktır:

Çalışanlardan iyileştirme için görüş ve fikirlerini isteyin.
Çalışanlara işlerin neden değişmesi gerektiğini açıklayın (nedenlerini onlara karşılaştırmalı veriler göstererek).
Sorular ve endişeler konusunda açık ve dürüst olun.
Çalışanları proje boyunca bilgilendirin.
Çalışanları süreç iyileştirme proje ekibine dahil edin.

Çözüm

Süreç iyileştirmenin bu on anahtarı iletişime, anlayışa ve bilinçli karar vermeye bağlıdır. APQC'nin Süreç Sınıflandırma Çerçevesi ve Enfocus Requirements Suite™ gibi mekanizmalar ve araçlar, kuruluşların bu hedeflere ulaşmasına yardımcı olur, ancak süreçleri ve nihayetinde organizasyon kültürünü değiştirmek için insan emeğinin yerini alamazlar.Bu makale, süreç iyileştirmenizi gerçekleştirmenize yardımcı olacak on ana faaliyet sunar. hedefler.

Andrey Garin tarafından hazırlanan malzeme
yabancı yayınlardan alınan materyallere dayalı
http://www.site/

İyileştirme projesi. Kalite Geliştirme Projesi

Proje Yönetiminde İyileştirme için Önerilen Yöntem

Proje yaşam döngüsü yönetim sisteminin iyileştirilmesi

Yeni ürünlerin yaşam döngüsü sürecini iyileştirmek

SMLC'yi Geliştirmek için Darboğaz Teorisini Uygulamak

Proje Yönetiminde İyileştirmelerin Önündeki Engelleri Aşmak

Hızlı ve ucuz

Ücretsiz dijital kütüphane

Bisiklet kiralama hizmeti

Tarihi şehir merkezinden dış mekan reklamlarını kaldırın

Mağaza tabela yönergeleri oluşturun

işaretçi ışıkları

Herkese açık ücretsiz wi-fi

Vatandaşların itirazları için tek bir çevrimiçi merkez

interaktif heykeller

Yeşil alanlar ve çiçek tarhları

Halka açık tuvalet

Bir zaman çizelgesi ile tahta

Sosyal kapsayıcılar

boyalı duvarlar

Yaratıcılığı Teşvik Edin

“Ölmeden Önce” Duvarı

Otobüsler için navigasyon

interaktif müzeler

çorak alanların düzenlenmesi

Ortalama süre ve maliyet

Bisiklet yolları ve bisiklet park yeri yapımı

Bir şehir logosu ve markası oluşturun

Şehir navigasyon sistemi

MAF'lerin kullanımına ilişkin kısıtlama

Sokak pazarları düzenleyin

Toplu taşıma gece uçuşları

Tüm mülk ve arazilerin envanteri

enerji tasarruflu aydınlatma

Atık ayırma

Güvenli oyun alanları

Ücretsiz spor alanları

çöplükler

hız tümsekleri

Şehrin master planının kabulü

CCTV kameraları

Şehir yeşillendirme programı

Yeni kamusal alanlar

Uzun ve pahalı

Toplu taşıma için ayrı trafik şeritleri

Turist bilgi merkezleri

Çatılarda güneş panelleri

Kent içi ulaşım lehine üst geçitlerin yıkılması

Güvenliği artırmak için cadde rekonstrüksiyonu

Isı kayıplarının tasfiyesi

Yeraltı otoparkı

Ayrı mahallelerdeki iş merkezlerinin kaldırılması

Su temin sistemlerinin yeniden inşası

Cephelerin restorasyonu

Tamamen trafiğe kapalı sokaklar

Popüler