ev » ticaret » İç denetim kontrol listesi örneği. İç denetim, şirketin faaliyetlerini iyileştirmenin bir garantisidir.

İç denetim kontrol listesi örneği. İç denetim, şirketin faaliyetlerini iyileştirmenin bir garantisidir.

İki bölümü vurguladığımızı unutmayın ISO gereksinimleri 9001:2015'ten iç denetimlere. Az önce ilk bölümden bahsettik. ISO 9001'in geri kalan hükümlerinin işletmedeki pratik uygulamasını doğrulamak daha zor olacaktır. Ancak, bu görev herkesin ulaşabileceği bir yerdedir. Elbette, kontrol edilen belirli sürecin özelliklerine bağlıdır. Bildiğiniz gibi, birçok şirket, ISO 9001: 2015 ile uyumluluğu ne zaman sağladıkları da dahil olmak üzere performanslarını değerlendirmek için Temel Performans Göstergelerini (KPI - Ed.) kullanır. , sürecin durumu hakkında güvenle sonuçlar çıkarabilecek belirli bir göstergeyi ölçerek.

Bunu, KPI'larınız süreç sahipleri tarafından uygulanır ve desteklenirse, mevcut KPI'lara dayalı KYS'nin etkinliğinin değerlendirilmesinin iç denetim kontrol listesinin unsurlarından biri olarak dahil edilebileceği gerçeğine söylüyorum. KPI'lar denetlenen şirketin uygulamasında yer almıyorsa, kontrol listesine süreç sahibine bir soru eklemek iyi olacaktır: sürecinin etkili olduğunu kendisi için nasıl belirlediği. Bunu bulmak, iç denetim sürecinden daha fazlasını elde etmenize yardımcı olacaktır.

hakkında daha fazla bilgi için temel göstergeler etkinlikler, "" sayfasını ziyaret edin.

Tablo 3.1

Denetim No. _____ için kontrol listesi

Uygulanabilir standardın maddesinin numarası ve başlığı	Taslak kontrol soruları(Gereksinimler)	gereksinime uygunluk (Pek sayılmaz)	№ uygunsuzluk beyanı	Not

Her bir kontrol listesinin, ilgili standardın belirli bir maddesine, sistem çapındaki kılavuza veya testin gerçekleştirildiği diğer belgelere ve ayrıca uygunluk işaretleri, uygunsuzluklar ve yorumlar için bir alana referanslar içermesi tercih edilir. Denetçi, denetlenen birimde soracağı soruları önceden düşünmeli ve kontrol listesine kaydetmelidir. Denetim sırasında denetçi, denetim sonuçlarını çıkarma işini daha da kolaylaştıran kontrol listesine notlar alır. Kontrol listelerinin ve formların kullanımı, denetim sırasında toplanan bilgilere bağlı olarak değişebilen denetim faaliyetlerinin kapsamını sınırlamamalıdır. Kullanım sonuçlarının kayıtları da dahil olmak üzere çalışma kağıtları en azından denetimin sonuna kadar saklanmalıdır. Gizli veya özel bilgileri içeren belgeler, uygun güvenlik gereksinimlerine uygun olarak denetim ekibinin üyeleri tarafından her zaman saklanmalıdır.

3.4. Yerinde denetim
Yerinde denetim yapmak, bir ön toplantı düzenlemeyi, denetim sırasında bilgi alışverişini, bilgi toplamayı ve doğrulamayı, denetim hakkında sonuçlar çıkarmayı, bir denetim görüşü hazırlamayı ve bir kapanış toplantısı düzenlemeyi içerir.

26'ya bir tanıtım toplantısı yapılır:

denetim ekibini denetlenenin temsilcilerine tanıtmak;
denetim planını kabul edin (onaylayın);
denetim sırasında kuruluş personelinden ne istendiğini belirlemek;
denetçiler için refakatçilerin atanmasını sağlamak;
denetlenenden gelen soruları yanıtlayın.

Tetkik ekibi tetkik edilene ulaştıktan hemen sonra ve tetkik başlamadan önce bir tanıtım toplantısı yapılır. Toplantıya denetim ekibinin tüm üyeleri, denetlenen kurum başkanları ve bölüm temsilcileri katılır. Toplantıya denetçiler grubu başkanı başkanlık eder. Toplantı katılımcılarını birbirleriyle tanıştırır, denetim amaçlarını duyurur, denetimin kapsamını ve kriterlerini teyit eder.

Denetim ekibi lideri, denetim yöntemlerini açıklayabilir ve denetimin yürütüldüğü prosedürleri sağlayabilir. Özellikle iç denetim prosedürü, uygunsuzluk beyanında bakım görevlisinin imzasını gerektiriyorsa, bakım görevlilerinin rolünün açılış toplantısında açıkça tanımlanması tavsiye edilir. Bu durumda, eşlik eden kişinin yalnızca tanık olarak hareket ettiğini ve imzasının şu veya bu gerçeğin gerçekleştiğini doğruladığını ve durumun belirlenen gerekliliklere uygun olmadığını açıklamak gerekir. Refakatçilerin aşağıdaki sorumlulukları yerine getirmesi gerekir: temas ve görüşmelerin planlanmasını sağlamak, kuruluştaki belirli yerlere ziyaretleri sağlamak, güvenlik politika ve prosedürlerinin denetim ekibi üyeleri tarafından bilinmesini ve izlenmesini sağlamak, denetim sırasında denetim ekibi adına tanıklık yapan olarak hareket etmek. denetlenen, açıklamalar sağlamak veya bilgi toplamaya yardımcı olmak. Bakım görevlilerinin denetim ekibinin üyesi olmadığı ve bu nedenle denetimi etkilememesi veya müdahale etmemesi gerektiği de açıklanmalıdır.

Toplantı sırasında, denetim ekip lideri kapanış toplantısının tarihini, saatini ve yerini bildirmeli ve denetlenenin soru sormasına izin vermelidir.

Denetçiler görevlerini üstlenmeden önce ekip lideri, denetçilerin güvenlik uygulamalarına aşina olduğundan emin olmalıdır.

Küçük bir kuruluşta denetim yaparken, denetlenen personele denetçileri tanıtmaya ve onlara refakatçi sağlamaya gerek yoktur. Bu durumda, açılış toplantısı, denetim ekibi liderinin denetimin nasıl yürütüleceğine ilişkin bir sunumundan oluşabilir.

Denetim sürecinde, denetim ekibi ve denetlenen arasında sürekli bir bilgi alışverişi olmalıdır. Denetim ekibi, bilgi alışverişinde bulunmak, denetimin ilerlemesini değerlendirmek ve gerekirse denetçiler arasında sorumlulukları yeniden atamak için periyodik olarak toplanmalıdır. Denetim süreci sırasında, denetim ekibi lideri, denetlenen kuruma ve müşteriye denetimin ilerleyişi ve varsa endişeleri hakkında periyodik olarak bilgi vermelidir. Önemli bir risk (ör. güvenlik, çevre veya kalite) içeren denetim kanıtları, denetlenen kuruma ve gerekirse müşteriye derhal iletilmelidir. Tetkik kapsamı dışındaki herhangi bir sorun not edilmeli ve tetkik müşterisi ve tetkik edilenle olası bir iletişim için tetkik ekip liderinin dikkatine sunulmalıdır. Mevcut kanıtlar, denetim hedeflerine ulaşılamadığını gösteriyorsa, denetim ekibi lideri sonraki adımları belirlemek için nedenleri denetim müşterisine ve denetlenene iletmelidir. Bu eylemler, denetim planının yeniden onaylanmasını veya değiştirilmesini veya denetimin amaçlarının veya kapsamının değiştirilmesini veya denetimin sonlandırılmasını içerebilir. Denetim sırasında fark edilebilecek denetim kapsamındaki herhangi bir değişiklik uygun şekilde gözden geçirilmeli ve onaylanmalıdır.

Denetim sürecinde, işlevlerin, faaliyetlerin ve süreçlerin etkileşimine ilişkin bilgiler de dahil olmak üzere denetimin amaçları, kapsamı ve kriterleri ile ilgili bilgiler uygun örnekleme yoluyla toplanmalı ve doğrulanmalıdır. Bilgi toplamanın amacı denetim kanıtı oluşturmaktır. Denetim kanıtları yalnızca doğrulanabilen bilgiler olabilir. Denetim kanıtları kaydedilmelidir. Uygun bir veri örneğine dayanırlar. Bu nedenle, denetim yapılırken bir belirsizlik unsuru vardır ve denetim görüşü hazırlayanlar bunun farkında olmalıdır.

Bilgi kaynaklarının seçimi, denetimin hacmine ve karmaşıklığına bağlı olarak denetçi tarafından gerçekleştirilir. Denetim sırasında denetçi için ilk bilgi kaynakları 27'dir:

Birim ve/veya süreçlerin faaliyetlerini düzenleyen belgeler (birim yönetmeliği, iş tanımları, prosedürler, çalışma talimatları, teknikler, siparişler, siparişler, izinler vb.);
planlar, eylemler, kayıt günlükleri (ölçüm günlükleri), toplantı tutanakları, programlar ve eğitim günlükleri, işgücü araçları, bilgisayar tabanları, altyapı öğeleri, üretim ortamı vb.;
Denetlenen departman dışından alınan veriler, örneğin kaliteli hizmetten, diğer departmanlardan vb.

Bilgi toplama yöntemi - bilgi toplama ile ilgili bir sorunu çözmenin bir yolu. Denetimin amaçları, amaçları ve kriterleri ile ilgili bilgiler denetçi tarafından toplanır. farklı yöntemler: örneğin inceleme ve yoklama kullanma 28.

Teftiş, teftiş sırasında yapılan ve denetçinin görsel algısına dayanan bir incelemedir. Vizyon sayesinde bir kişinin kendisine gelen bilgilerin % 85'e kadarını aldığı bilinmektedir. Teftiş sırasında denetçi, esas olarak maddi uygunluk kanıtı arar. Bu, özellikle yapılan kontrollerde önemlidir. endüstriyel tesisler, laboratuvarlarda, ürünlerin depolanması için depolarda vb. Denetçinin incelemesinin nesneleri 29 olabilir:

belgeler, prosedürler ve kayıtlar (kullanılabilirlik, koşul, kullanılabilirlik);
çalışma ortamı, işyerinin durumu (teknolojiye uygunluk, güvenlik güvencesi);
altyapı: ekipman, aletler, aletler, güç kaynağı, ulaşım, iletişim (kullanılabilirlik, durum, teknoloji uyumu);
ölçüm, kontrol ve test cihazları (bulunabilirlik, durum, teknolojiye uygunluk, metrolojik kurallar ve düzenlemeler);
personel (bulunabilirlik, nitelikler, davranış);
ürünler (işlem prosedürü, teknoloji uyumu).

Anket - soruların cevapları şeklinde denetimin amacı hakkında birincil bilgi edinme yöntemi. Anket, bir anket şeklinde (bir anket yoluyla) veya doğrudan bir konuşma (mülakat) şeklinde yapılabilir. Bir anket yürütürken denetçi, görüşmenin organizasyonu ve tekniği için aşağıdaki tavsiyelere uymalıdır 30:

Muhatap seçimi, kontrol edilen faaliyeti doğrudan yürütenler arasından yapılmalıdır. Bunların farklı yönetim seviyelerindeki çalışanlar olması arzu edilir. Denetim için planlama süreci, süreç sahibi (yönetici) ve gerekirse sürecin tedarikçisi ve müşterisi ile görüşmeleri içermelidir.
Her görüşme yalnızca bir çalışanla yapılmalıdır: aynı anda birkaç çalışanla yapılan bir görüşme genellikle etkisizdir.
Konuşmaya başlamadan önce konuşmanın nedenleri ve konuları çalışana iletilmelidir.
Konuşma, muhatabın durumuna (ortamına) ve kişiliğine uygun bir şekilde yapılmalıdır. Görüşme sırasında denetçinin ve muhatabın mümkün olduğunca dış müdahaleden (bire bir görüşme) izole edilmesi arzu edilir.
Görüşme sadece düzenli olarak yapılmalıdır. çalışma zamanıçalışanın olağan işyerinde.
Konuşma, muhataptan günlük çalışmasını (uygulama sırası, kaynakların sağlanması, belirlenen gereksinimlerin yerine getirilmesi, işin kalitesini değerlendirme kriterleri ve yöntemleri) tanımlamasını isteyerek başlatılabilir.
Konuşma aynı anda iki (veya daha fazla) denetçi tarafından yürütülüyorsa, sorular esas olarak bunlardan biri tarafından sorulmalı ve diğeri not almalıdır (tam konuşma sırasında ve sonrasında değil).
Konuşma sırasında denetçi, muhatabı durdurabilir, ancak yalnızca konudan açıkça dikkati dağılmışsa. Ancak bu, muhatapta kendisine verilen bilgilerin çok az önemli olduğu izlenimini uyandırmayacak şekilde yapılmalıdır.
Konuşmanın organizasyonu için büyük önem taşımaktadır. doğru seçim soruyu formüle etme yöntemi. Ek 3, denetçinin uygulamasında önerilen ve önerilmeyen soru türlerini ve bunların formülasyon örneklerini listeler. Bu veya bu tür bir sorunun seçimi şunlara bağlıdır: özel amaç konuşmalar ve yürütüldüğü durum. Denetçi için tercih edilen soru türleri açık ve açıklayıcıdır. Müstehcen, alternatif, onaylayıcı veya zayıflatıcı iletişim önerilmez. Kişileştirme soru türü geçersiz.
Görüşme sırasında denetçi, muhatabın ifadesinin ancak ilgili gerçeklerle desteklendiğinde objektif olarak değerlendirilebileceğini hatırlamalıdır. Aksi takdirde bunlar özneldir ve bu nedenle denetim kanıtlarında kullanılmaları son derece zordur.
Konuşma sırasında “Ne”, “Kim”, “Ne için”, “Nerede”, “Ne zaman”, “Nasıl”, “Neden” ve “Bunu bana gösterir misiniz lütfen? " (İngilizce uzmanları, bu kelime sorularını denetçinin kelime yardımcıları olarak kabul eder):

"Ne?" sorusu muhatabın tartışma konusunu anladığını ortaya koyan bir yanıtı ima eder.
"Kim?" sorusu hangisini ortaya çıkaran bir cevabı ima eder yönetici söz konusu işi yapar (kişi değil).
"Ne için?" sorusu gerçekleştirilen işin (prosedür) amaç ve hedefleri hakkında bir cevap anlamına gelir.
"Nerede?" sorusu iş yeri hakkında bir cevap anlamına gelir.
"Ne zaman?" sorusu eylemin işlemin hangi aşamasında gerçekleştirildiğinin cevabını ifade eder.
"Nasıl?" sorusu bir yöntem ve çalışma şekli hakkında bir cevap anlamına gelir.
"Neden?" sorusu önceki yanıtların gerekçesini ortaya koyan bir yanıtı ima eder.
"Göster" talebi, denetçinin muhatabın cevaplarında yer alan bilgilerin görsel onayını almasını sağlar.

Denetçinin soruları önyargılı olmamalıdır, çünkü bunlara verilen cevaplar da taraflı olabilir.
Denetçi kendisine yöneltilen soruları kendi başına cevaplamak zorunda değildir.
Konuşma sırasında muhatap tarafından anlaşılmayan terminoloji kullanılmamalıdır. Özel bir terim kullanmak gerekirse, muhatabına anlamı açıklanmalıdır.
İşyerindeki konuşmalar, muhatapta gerginliğe neden olmamak için uzun olmamalıdır.
Görüşme sırasında tespit edilen tutarsızlıklar (mevcut veya potansiyel), düzenleyici belgenin doldurulmamış paragrafına (bölümüne) vazgeçilmez bir referansla denetçi günlüğüne (kontrol listesi) kaydedilmelidir.
Denetçi, konuşma sırasında alınan bilgileri özetlemeli, ana (olumlu ve olumsuz) izlenimleri ve destekleyici noktaları formüle etmelidir. Muhatabın denetçi tarafından yapılan açıklamaları okumasına izin verilmesine izin verilir.
Görüşmenin sonunda denetçi, yardım ve işbirliği için muhataba teşekkür etmelidir.
Görüşme sırasında elde edilen bilgiler, diğer çalışanlarla yapılan görüşmelerden elde edilen konuyla ilgili bilgilerle karşılaştırılarak analiz edilmeli ve denetçinin kişisel gözlemleri.
Başarısız bir konuşmanın nedenlerinin denetçinin kendisinde olabileceği akılda tutulmalıdır: belirsiz sorular, özel terimlerle aşırı doygun konuşma, konuşma için kötü bir ruh hali, cevaplarda beklediğinizi duyma arzusu, yanlış satır. davranış.

Elde edilen bilgilerin uygunluğu doğrulamak için yetersiz olduğu durumlarda, baş denetçi sonraki adımları belirlemek için denetim müşterisini bilgilendirmelidir. Bu eylemler şunlar olabilir: denetim planını gözden geçirmek, sona erdirmek veya denetimin amacını değiştirmek.

Bilgi toplamanın sonucu denetim kanıtıdır. Denetim kanıtları - kayıtlar, Tetkik kriterleri ile ilgili ve doğrulanabilen durum beyanı veya diğer bilgiler 31. Denetim kanıtı iyi kalitede olabilir veya nicel . Denetim gözlemleri, toplanan denetim kanıtlarına dayalı bilgi doğrulama yöntemleri kullanılarak oluşturulmalıdır.

Denetim gözlemleri - toplanan denetim kanıtlarının denetim kriterlerine göre değerlendirilmesinin sonuçları 32. Denetim gözlemleri uygunluğu gösterebilir veya uyumsuzluk iyileştirme için denetim kriterleri veya fırsatları . Gözlemler ise denetim görüşünün temelini oluşturur. Denetim Görüşü, denetim ekibi tarafından denetim hedefleri ve tüm denetim bulguları gözden geçirildikten sonra sağlanan denetim çıktısıdır 33.

Bilgileri doğrulama ve denetim gözlemleri oluşturma yöntemleri 34'ü içerir:

analiz;
kanıt;
değerlendirme.

Denetim kanıtları ve denetim sırasında toplanan diğer bilgiler denetimin amaçları açısından analiz edilir. Bu kanıtları denetim gözlemlerinin oluşturulmasında kullanmak için, gerekirse sistematik hale getirilmeli, özetlenmeli ve dikkatli bir şekilde analiz edilmelidir. istatistiksel yöntemler... Sırasında analitik analiz temel bilgileri temel olmayan bilgilerden ayırmak önemlidir. Denetçinin şüphesine yol açan kanıtlar için (örneğin alınan bilgilerin yorumunun doğruluğu), kanıtlama yönteminin uygulanması, denetim ekibinde görüşülmesi ve ancak bu tartışmadan sonra nihai kararın verilmesi gerekir. Denetimin oluşumuna ilişkin gözlem yapılacaktır.

Denetçinin bulgularının nicel olduğu durumlarda (örn. sonuç verileri teknik kontrol, tespit edilen tutarsızlıkların sayısıyla ilgili veriler, tutarsızlıkların nedenleriyle ilgili veriler vb.) bunların istatistiksel yöntemlerle sunulması ve analiz edilmesi tavsiye edilir. Basit istatistiksel yöntemler: grafikler; kontrol listesi, histogram; Ishikawa'nın planı; Pareto grafiği; Dağılım çizelgesi. Dokümantasyon analizi nesneleri şunlardır:

denetlenen birim veya sürecin faaliyetlerine uygulanan kalite yönetim sistemi ve (veya) ekoloji belgeleri;
Belirli bir süreç veya faaliyetin uygulanmasının ve elde edilen sonuçların kayıtları.

Belgelerin analizi, doğası gereği seçicidir, çünkü denetimin sınırlı zamanı ve kaynakları, denetçinin, özellikle büyük hacimli denetlenmiş belgelerle, bir belgenin her sayfasını veya her bilgisayar dosyasını bir kayıtla analiz etmesine izin vermez. Örneklem büyüklüğüne denetçi tarafından karar verilir. Bu sorunun çözümünün denetlenen birime verilmesi kabul edilemez. Belgelerin seçimi mümkün olduğunca açıklayıcı olmalıdır.

Belgelerin ve kayıtların doğrulanması, hem içeriklerinin analizini hem de belge ve kayıtların yönetimine ilişkin prosedürü içerir. Bilgi toplama da dahil olmak üzere dokümantasyon analizinin en önemli sonuçları denetçi günlüğüne yansıtılmalıdır.

Denetim kanıtının önemli özellikleri, güvenilirliği ve yeterliliğidir. Kanıt, güvenilir, objektif ve doğrulanabilir ise güvenilir kabul edilir. kanıtın yeterliliği, büyük ölçüde toplanan bilgi miktarına bağlı olan eksiksizliği ile belirlenir. Kanıt gerekliliklerine uyulmaması, denetim sonucunun değerini düşürür.

Sertifika almak, bir denetçinin işinin en önemli ve zor kısımlarından biridir. Aşağıda, bu alanda bir denetçiye faydalı olabilecek bazı hükümler yer almaktadır 35:

kanıtlar, denetçi raporunun temelini oluşturur ve bu nedenle, gerekli kanıtlar olmadan böyle bir rapor güvenilir olamaz;
kanıtlar, gerçeklere dayalı olarak doğruluğu tespit edilebilecek ve muayene, ölçüm, test ve diğer yollarla elde edilen bilgileri içeriyorsa nesnel olarak kabul edilebilir;
prosedürlere (talimatlara) uygunluk kanıtı alan denetçi, en azından bir sonraki denetime kadar bu prosedürlerin gelecekte izleneceğinden emin olmalıdır;
denetim sertifikasının güvenilirliği birçok faktöre bağlıdır, ancak her şeyden önce onaylanma derecesine ve denetçinin niteliklerine bağlıdır;
Kanıt ne kadar güvenilir olursa, hatalı bir denetçi raporunun risk seviyesi o kadar düşük olur (kimsenin hatalı sonuçlardan muaf olmadığı ve bu nedenle denetçi raporunun yapısında belirli risk unsurlarının bulunduğu unutulmamalıdır).

Bir denetim sırasında uygunluğun nesnel kanıtı, kanıt 36'dır:

kalite yönetim sistemi dokümantasyonunda belirlenen kural ve normlara pratik eylemlerin kimliği (zaman ve uygulama yerlerinde tekrarlanabilirlik);
kuruluşta dokümantasyon için zorunlu olan ISO 9001'in bu maddelerinin gerekliliklerinin yerine getirilmesi;
planlanan kalite önlemlerinin mevcudiyeti ve uygulanması;
süreçlerin etkinliğini değerlendirmek;
düzeltici ve önleyici faaliyetlerin etkinliği;
genel olarak faaliyetlerin, süreçlerin ve yönetim sistemlerinin sürekli iyileştirilmesi.

Denetim kanıtları denetim kriterleri açısından değerlendirilir. Böyle bir değerlendirmenin sonuçları bir denetim gözlemi olarak kabul edilir. Denetim bulguları, denetim kriterlerine uygunluğu veya uyumsuzluğu ya da iyileştirme için bir fırsatı gösterebilir. Aynı zamanda, ortaya çıkan tutarsızlıklar denetçinin özel ilgisini hak ediyor. Tutarsızlıkların değerlendirilmesi, onları önemli (kritik) ve önemsiz (kritik olmayan) olarak sınıflandırarak ve ayrıca tezahür biçimiyle - gerçek ve potansiyel olarak gerçekleştirilir.

Kanıtları değerlendirirken, hatalı (yanlış) sonuçlara ve sonuç olarak denetim sonuçlarına dayalı olarak yanlış bir sonuca varma olasılığı vardır. Objektif veriler kullanılarak yanlış sonuçlara varma olasılığı azaltılır, ör. ölçümlere dayalı veriler.

Denetim kanıtları, aşağıdakiler için denetim kriterleri açısından değerlendirilmelidir:

denetim gözlemlerinin oluşturulması. Denetim bulguları, denetim kriterlerine uygunluğu veya uygunsuzluğu gösterebilir. Denetim hedefleri tarafından belirlenirse, gözlemler iyileştirme fırsatlarını gösterebilir.

Uyumsuzluk - belirlenmiş bir gerekliliğe uyulmaması. Denetçi, bulduğu her uygunsuzluğu tanımlamalı ve biçim ve önem derecesine göre sınıflandırmalıdır.

Tezahür biçimi açısından, tutarsızlık gerçek veya potansiyel olabilir. V Belirli bir gereklilik ile belirli bir uygunsuzluğun gerçek, kanıtlanmış kanıtlarından farklı olarak, potansiyel bir uygunsuzluk, olasılığı gelecekte ortaya çıkabilecek bir uygunsuzluktur. sadece belirli bir doğruluk derecesi ile tahmin edilebilir. Potansiyel tutarsızlık örnekleri, üretim ekipmanı operatörleri için niteliksiz talimatlar, belgelenmiş bir prosedür uygularken işçilerin yetersiz yeterliliği, - zararlı bir maddenin emisyon göstergesinin değeri izin verilen maksimum değere yaklaşıyor, vb. 37 olabilir.

Önem derecesine göre (risk değeri Olumsuz sonuçlar uygunsuzluk düzeltilmezse), önemli (kategori 1), minör (kategori 2) ve bildirimler olabilir.

Büyük bir uygunsuzluk, kalite yönetim sistemindeki, ürün gereksinimlerine uygunsuzlukla sonuçlanması muhtemel bir uygunsuzluktur.

Önemli uygunsuzluk örnekleri şunlar olabilir: - ISO 9001 gereklilikleri tarafından sağlanan makul olmayan faaliyetler eksikliği, ISO 9001 gerekliliklerine uyulmaması, kalite yönetim sistemi belgesinin hükümlerine tekrarlanan (2 kereden fazla) uyumsuzluk, sürecin etkisizliği, vb. 38.

Önemsiz bir uygunsuzluk, kalite yönetim sisteminin işleyişindeki sistematik olmayan ayrı bir ihmal, hata, eksikliktir ve bu, ürün gereksinimlerine uygunsuzluğa ve ayrıca sürecin işleyişinin etkinliğinde bir azalmaya yol açabilir veya yönetim sistemi bir bütündür. Küçük tutarsızlık örnekleri, departman çalışanlarının kalite yönetim sisteminin belgelerine aşina olduğuna dair nesnel kanıtların olmaması, - kalite verilerini kaydederken ayrı bulanık kayıtlar, belgelenmiş prosedürlerin güncellenmiş kopyalarının olmaması, ihlal niteliğindeki kalite verilerinin kaydedilmesidir. yerleşik formlar 39 .

Bildirim, incelenen nesnenin durumu hakkında kritik bir yargıdır. Bildirimlerin (yorumların) örnekleri, yönetim sistemlerinin mevcut ve iptal edilmiş belgelerinin ortak depolanması, icracıların aşinalıklarının teyit edilmemesi olabilir. teknik döküman, - kuruluşun tanınmış tedarikçilerinin onaylanmış bir listesinin olmaması, ayrı bir düzeltici eylem kanıtının olmaması 40. Denetçilere yapılan bildirimler aslında doğası gereği bir uyarıdır, çünkü çözülmemiş bir yorum sonunda uygunsuzluk haline gelebilir. Bu bağlamda, yorumların ve uygunsuzlukların kayıt altına alınması denetime katma değer olarak görülebilir.

Denetçi tarafından tespit edilen bir uygunsuzluk veya bildirim, denetim kanıtının doğru olduğuna ve uygunsuzluğun anlaşıldığına dair teyit (tanıma) elde etmek için denetlenen kurumun bir temsilcisi ile gözden geçirilmelidir. Bu durumda olası tüm fikir ayrılıkları belgelenmelidir.

Uygunsuzluklar, yetkili kişiler ve/veya tüketici tarafından izin verilen sapmaları veya sapmaları içermemelidir. Ayrılma İzni - Bir ürün için üretim öncesinde belirtilen orijinal gerekliliklerden sapma izni. Bu tür bir yetkilendirme genellikle ürünlerin miktarı veya süresi ile sınırlıdır. Sapma izni - belirlenmiş gereksinimleri karşılamayan ürünleri kullanma veya serbest bırakma izni. Sapma izni, genellikle, o ürün için zaman veya miktar sınırlamaları konusunda müşterinin anlaşmasına tabi olan uygun olmayan ürünlerin tedarikini kapsar. Her sapma veya sapma durumu belgelenmelidir. İstisna veya sapma yetkisinin kapsamının dışına çıkmak uygunsuzluk olarak kabul edilmelidir.

Denetçi tarafından keşfedilen (tanımlanan) ve denetlenen alt bölümün temsilcisi tarafından onaylanan tutarsızlık, aşağıdakilerin not edilmesi gereken bir protokol (eylem) şeklinde belgelenmelidir:

tespit zamanı ve yeri (tespit);
tutarsızlığın bir özeti; - uygunsuzluğun önemi;
belirli bir belgenin gerekliliğinin ihlaline atıfta bulunulması;
düzeltme veya düzeltici eylem ihtiyacı.

Uygunsuzluk protokolü, denetçinin görüşlerini veya uygunsuzluğun giderilmesine yönelik tavsiyelerini veya hatta daha fazla kategorik talimatı içermemelidir.

Uygunsuzluklar, denetim kanıtının doğru olduğuna ve uygunsuzlukların anlaşıldığına dair teyit almak için denetlenen temsilcisi ile gözden geçirilmelidir. Denetim kanıtları ve/veya gözlemlerle ilgili herhangi bir anlaşmazlığı gidermek için her türlü çaba gösterilmeli ve çözülmemiş sorunlar kaydedilmelidir.

Denetim ekibinin denetim sonuçlarına dayalı olarak vardığı sonuç, bir nihai puan 41 içerebilir:

uygunluk derecesi süreç, birim veya bir bütün olarak yönetim sisteminin faaliyetleri, denetim kriterleri;
verimlilik ve sürecin etkinliği, bir bütün olarak yönetim sistemine giden birimin faaliyetleri;
liderlik yetenekleri sürecin, birimin faaliyetlerinin veya bir bütün olarak yönetim sisteminin sürekli yeterliliğini ve etkinliğini sağlamak;
için öneriler kurmanın doğruluğu sürecin etkinliği ve verimliliğinin göstergeleri;
iyileştirme fırsatları bir süreç, bir departmanın faaliyeti veya bir bütün olarak bir yönetim sistemi.

Denetimin amacının (belirli bir sürecin uygulanmasına dahil olan ayrı bir departman veya birkaç departman) uygunluk derecesini değerlendirirken, denetim ekibi aşağıdaki sorulara net cevaplar almalıdır:

Denetlenen bölümün (birkaç bölüm) personelinin, kendileri için zorunlu olan kalite yönetim sisteminin belgelerini bildiği, anladığı ve kullandığı söylenebilir mi?
Kalite yönetim sistemi belgelerinin gerekliliklerine uygunluk, gerekli kayıt verileri, gerçekler ve diğer kanıtlarla onaylanıyor mu?
Alt bölüm(ler)de kullanılan belgelerin tüm gereklilikleri, alt bölüm(ler)in kalite alanındaki hedeflerine ulaşmasını sağlıyor mu?

Denetim nesnesinin uygulanmasının, sürdürülmesinin ve iyileştirilmesinin etkinliğini değerlendirirken, denetim ekibi aşağıdaki soruların yanıtlarını almalıdır:

Doğrulanmış süreç, birim faaliyeti veya bir bütün olarak yönetim sisteminde planlanan sonuçlara ulaşılıyor mu?
Tahsis edilen kaynaklar sürecin, birimin faaliyetlerinin veya bir bütün olarak yönetim sisteminin uygulanması için yeterince etkin kullanılıyor mu?

Yönetimin, sürecin, birimin faaliyetlerinin veya bir bütün olarak kalite yönetim sisteminin sürekli yeterliliğini ve etkinliğini sağlama becerisini değerlendirirken, denetim ekibi aşağıdaki soruların yanıtlarını almalıdır:

Süreç, birim faaliyeti veya yönetim sisteminin bir bütün olarak kontrollü koşullar altında çalıştığı doğrulandı mı?
yönetimin sürecin, birimin faaliyetlerinin veya bir bütün olarak yönetim sisteminin etkin işleyişi için yeterli kaynak ayırdığı söylenebilir mi?

İyileştirme fırsatlarını değerlendirirken, denetim ekibi aşağıdaki soruları yanıtlamalıdır:

bir ihtiyaç var mı ve gerçek fırsat süreci iyileştirin (zamanı, maliyetleri azaltın, kaliteyi iyileştirin, olumsuz etkiyi azaltın) Çevre), birimin faaliyetleri mi yoksa bir bütün olarak yönetim sistemi mi?
Denetlenen denetim nesnesinin iyileştirilmesi için denetim ekibi tarafından ne tür tavsiyeler verilebilir?

Rapor, sözleşme ekibinin faaliyetlerini doğru ve doğru bir şekilde yansıtmalıdır. Sonuç, gerçek "sonuç" veya "doğrulama eylemi" şeklinde basılabilir veya elle yazılabilir ve hazırlanabilir. Rapor, denetim ekibinin tüm üyeleri tarafından kabul edilir ve imzalanır. Denetim sırasında tutarsızlıklar ortaya çıkarsa, ortaya çıkan tutarsızlıklarla ilgili hazırlanan protokoller sonuca ek şeklinde dahil edilir.

Denetim ekip lideri başkanlığındaki kapanış toplantısında, denetim gözlemleri ve denetim sonuçları, denetlenen tarafından anlaşılabilir ve kabul edilebilir bir şekilde sunulmalı ve gerekirse denetlenen tarafından düzeltici ve önleyici eylem planı. Kapanış toplantısı katılımcıları, denetlenen kurumun temsilcileri olmalıdır ve ayrıca denetim müşterisi ve diğer taraflar olabilir. Denetim sırasında denetim sonuçlarının güvenilirliğini etkileyebilecek durumlar ortaya çıkarsa, denetim ekip lideri bu konuda denetlenen kurumu bilgilendirmelidir.

Birçok durumda, örneğin, bir iç denetim yürütürken küçük organizasyon Kapanış toplantısı yalnızca denetim bulgularının ve denetimin sonucunun bildirilmesinden oluşabilir. Diğer durumlarda, toplantı tutanak ve katılım tutularak resmi olmalıdır.

Denetim ekibi ve denetlenen arasında denetim gözlemleri ve/veya denetim sonuçlarıyla ilgili herhangi bir anlaşmazlık tartışılmalı ve mümkünse çözülmelidir. Aksi takdirde, tüm görüşler kayıt altına alınmalıdır. Denetim amaçlarının gerektirmesi halinde, iyileştirme önerileri sunulmalıdır. Bununla birlikte, tavsiyelerin isteğe bağlı olduğu vurgulanmalıdır.

Unutmayın, iç denetimler için ISO 9001: 2015 gerekliliklerinin iki bölümünü vurguladık. Az önce ilk bölümden bahsettik. ISO 9001'in geri kalan hükümlerinin işletmedeki pratik uygulamasını doğrulamak daha zor olacaktır. Ancak, bu görev herkesin ulaşabileceği bir yerdedir. Elbette, kontrol edilen belirli sürecin özelliklerine bağlıdır. Bildiğiniz gibi, birçok şirket, ISO 9001: 2015 ile uyumluluğu ne zaman sağladıkları da dahil olmak üzere performanslarını değerlendirmek için Temel Performans Göstergelerini (KPI - Ed.) kullanır. , sürecin durumu hakkında güvenle sonuçlar çıkarabilecek belirli bir göstergeyi ölçerek.

KPI'lar hakkında daha fazla bilgi için "" sayfasını ziyaret edin.

Kontrol ihtiyacının kapsamı, belirli bir organizasyonun yapısına ve faaliyet türüne bağlıdır. Şirketin çalışmalarını düzgün bir şekilde kontrol etmek için düzenli olarak yapılmalıdır. Bu prosedür, doğru şekilde hazırlanmış bir kontrol listesi olmadan imkansızdır.

İç denetim kontrol listesi

Bir kuruluşun veya tek bir endüstrinin, sürecin veya departmanın tüm faaliyetini kontrol etmek için bir denetim kontrol listesi gerekebilir. Bu belge daha önce bir kağıt ortam şeklinde dolduruldu, daha sonra Word ve Excel'deki elektronik sürümleri görünmeye başladı. Şimdilik özel uygulamalar var ama önceki yöntemler hala geçerli.

Standart denetim kontrol listesi 6 sütun içerir:

Sayı doğrusu.
Doğrulanabilir ISO gereksinimi.
Ayrıntılı sorular.
Doğrulanabilir bir gereksinimi değerlendirmek için bir yöntem.
Kontrolün sonucu hakkında bir işaret.
Denetçi veya panel yorumları.

Bir kontrol listesi kavramı, kelimenin tam anlamıyla bir "kontrol listesi" olarak tercüme edilir ve şirketin 1 çalışanının faaliyetlerini denetlemek için bile kullanılabilir.

Yasal ve düzenleyici çerçeve

30.12.2008 tarihli 307 sayılı "Denetim Üzerine" Federal Yasasına göre, kontrol listelerinin hazırlanması düzenlenmiştir. farklı şekiller ama bu dış denetimle ilgili. Dış kaynaklı şirketler tarafından iç denetim yapılmasına yasal olarak izin verilmektedir. Yönetim, kendi çalışanlarından bir komisyon oluşturmak yerine bir çalışanı denetim yapmaya davet edebilir.

Madde 19 Federal yasa 6 Aralık 2011 tarihli "muhasebede" iç denetim yapmakla yükümlüdür. Bu muhasebe alanının denetimi ile ilgilidir, diğer faaliyet alanları kuruluşun kişisel tercihlerine göre kontrol edilir.

Belge işlevleri

Kontrol listesinin ana görevleri, her türlü faaliyetin mevcut süreçleri hakkındaki bilgileri kontrol etmek ve yapılandırmaktır. Bu, sistematik bir analiz yapmanıza ve kuruluştaki belirli bir bağlantının çalışmasındaki eksiklikleri belirlemenize olanak tanıyan bir tür soru kontrol listesidir.

Kontrol listesi verilerine dayalı olarak kontrol fonksiyonuna ek olarak, daha ileri bir geliştirme planı hazırlamak veya şirketin yapısını değiştirmek mümkündür. Ayrıca, bir iç denetimin sonuçlarına dayanarak, şirketin denetlenen bölümünün veya bütününün çalışanlarının yetkinliğinin değerlendirilmesine izin verilir.

KYS'nin iç denetimi için kontrol listesinin örneklerle doldurulmasının aşamaları aşağıda açıklanmıştır.

Dolum aşamaları

Kontrol sürecinde kontrol listesinin yapısı önemlidir. Bunu geliştirirken, halihazırda ele alınan yönlere sürekli bir dönüşü dışlayan mantıklı bir sıralı prosedürü hesaba katmak gerekir. Bu, yalnızca kontrol listesinin doğru yapısını oluşturmanıza değil, aynı zamanda doğru şekilde doldurmanıza da yardımcı olacaktır.

Aslında, iyi tasarlanmış bir kontrol listesini doldurmak çok basittir.

İlk aşamada, doğrulama noktasının içeriğini araştırmak, soruyu okumak veya kontrol edilen kritere aşina olmak gerekir.
Ayrıca, değerlendirme yöntemi netleştirilmeli ve bu paragrafa göre gerçekleştirilmelidir. Bu bir teftiş, mülakat, anket, dokümantasyon çalışması veya başka bir değerlendirme şekli olabilir.
Üçüncü aşamada, kontrol sonuçlarının kontrol listesinin uygun sütununa girilmesi veya yazılması gerekir.
Ayrıca, bir dizi belgede denetçinin yorumlarını içeren bir madde vardır. Kontrol listesindeyse, bir sonraki soruya geçmeden önce tamamlanmalıdır.

İç denetim için örnek bir kontrol listesi indirebilirsiniz.

İç denetim için örnek kontrol listesi

İç denetim için örnek kontrol listesi - 1

İç denetim için örnek kontrol listesi - 2

İç Denetim için Örnek Kontrol Listesi - 3

İç Denetim için Örnek Kontrol Listesi - 4

İç denetim için örnek kontrol listesi - 5

İşe karşı yaratıcı, düşünceli ve ciddi bir tutum önemli bir bileşendir. modern iş... Bununla birlikte, yaratıcılık her zaman öngörülemeyen çalışma süresi harcamaları, emeğin değerlendirilmesindeki belirsizlik, yapılan işin maliyetini netleştirme ihtiyacı ile yakından ilişkili olmuştur.

Yüksek nitelikler gerektirmeyen ve bir dizi basit eylemin kesin ve kaliteli bir şekilde yürütülmesiyle çözülebilecek çok sayıda görev vardır. Bir kontrol listesi, soruna böyle bir çözümdür.

Fikrin kapsamı

Hem kalifiye uzmanlar tarafından gerçekleştirilen önemli görevleri çözmek hem de sıradan bir işçi, öğrenci veya okul çocuğunun üstesinden gelebileceği diğer görevler için bir dizi basit işlem uygulanabilir.

Bir kontrol listesi, örneğin aşağıdakiler için gerçekleştirilmesi gereken en basit, en doğru ve özlü, ancak eksiksiz eylemlerin bir dizisi şeklinde yazılmış doğru olanın bir örneğidir:

uçak kalktı;
mağazaya git ve annemin istediğini al;
iş kurmak;
bir hedefe ulaşmak;
kontrol edin veya bir şey için bir şeyler yapın.

Konveyör bir zamanlar endüstride devrim yarattı ve sadece basit parçaların değil, aynı zamanda karmaşık makinelerin, mekanizmaların, gıdaların, spor malzemelerinin, giysilerin, ayakkabıların üretiminde de faydalı olduğu ortaya çıktı.

İdeal olarak, kontrol listesi bir düzine gerekli minimum basit eylem olduğunda:

ideal bir basit eylem, bir şeyi yapmak için basit, koşulsuz bir talimattır;
ideal gösterge seçenekler yaratmaz, ancak bir sonraki eylem kesinlikle sırayla gerçekleştirilir;
rastgele hareket yok, her şey kesinlikle plana ve sayfadaki her bir öğenin içeriğine göre yapılır.

Hedef (görev) harika olabilir ve her çözüm tek bir sayfaya sığamaz. Ancak, belirli aralıklarla farklı çalışanlar tarafından sırayla yürütülen birkaç kontrol listesi derlemenizi hiçbir şey engelleyemez.

Soruna bir çözüm planlamak

Planlama, herhangi bir işletmenin önemli bir parçasıdır. Kontrol listesi aynı zamanda bir plandır ve sadece bir problemin çözümü değildir. Öngörülemeyen bir durumda bir eylem planı, bir kaza veya doğal afet durumunda bir davranış planı, bir çocuk rekreasyon kampında günlük rutin oluşturabilirsiniz. Bir enstitü veya okuldaki ders programı da "basit zeka" için bir test ürünüdür, çünkü bu tür kontrol listelerinde koşullar vardır. Örneğin, tek veya çift günler, haftalar.

İnsan yaptığı her şeyi her zaman planlamış ama bunu bilinçsizce yapmıştır. "Kontrol listesi" kavramının ortaya çıkışı, sıradan ve alışılmış bilinçdışının bilincin yetkinliğine nasıl dahil edildiğinin, yeni bir anlam ve kökten yeni bir nitelik kazandığının bir örneğidir.

Terimin kendisi nispeten yenidir, ancak fikrinin ve uygulamasının tarihi yüzlerce yıl öncesine dayanmaktadır. Büyük olasılıkla, basit eylemlerin sırasını düzenleyen ilk papirüs, eski zamanlarda kullanılmıştır, aksi takdirde eski uygarlıkların gelişme anlarını ve düşüşlerinin nedenlerini açıklamak zordur.

Örnek: FTP arka plan programı yükleme kontrol listesi

Bu bir kez yazılmış ve uzun yıllar kullanılan bir kalıptır. Buradaki hiçbir şey güzel tasarlanmış, unixoid tarzda yazılmış ama pratik değil.

Genel olarak konuşursak, bu tür kontrol listeleri, sistem yöneticisi tarafından gerçekleştirilen uzun yönetimin bir sonucu olarak ortaya çıkar. Kural olarak, iki veya üç yıl sonra, yüzlerce kurulumdan sonra yönetici, kendisine ve meslektaşlarına böyle bir not yazar. Bu gerçek bir kontrol listesi: çirkin ama pratik.

Güzel bir pratik olmayan kontrol listesi örneği

Burada her şey doğru yazılmıştır, ancak bu bir kontrol listesi değildir. Özellikle, "Logo" öncelikle fiillerdir:

oluşturmak;
Nasıl oluşturulurum;
ne düşünülmeli;
ne atmak.

Bu tür fiillerin her birinin arkasında birkaç tavsiye olmalıdır.

Bir slogana başvurmak mantıklıdır, ancak bir slogan oluşturmak yaratıcılıktır ve onu kontrol etmek uzun bir uygulamadır (büyük bir ziyaretçi akınıyla gerçek bir canlı internette), ne biri ne de diğeri kontrol listesiyle ilgili değildir.

Ve böylece her öğe için.

Boeing 737 için gerçekten "uçan" kontrol listesi (parça)

Kontrol listesi bu şekilde oluşturulmalıdır. İfade basit bir cevaptır. Yani, basit bir eylem ve basit bir sonuç.

Bu sadece bir belgenin bir parçasıdır ve ingilizce dili, ancak bu özel durumda, dil değil, eylem bildiriminin doğruluğu ve yürütme sonucunun doğrulanması önemlidir.

Test Uygulamaları

Açık bir eylem planının pratik uygulamaları:

Spor Dalları;
Muhasebe;
işletmenin ürünlerini kontrol etmek;
şirket denetimi;
soruşturma önlemleri;
uzay gemisi fırlatma vb.

İnsan yaşamının ve faaliyetinin hemen hemen her alanı, çeşitli küçük planların çeşitliliği ile belirlenebilir: kontrol listesi # 1, # 2, # 3, vb.

Eylemlerin katı bir şekilde düzenlenmesi, kritik faaliyet alanlarında, örneğin, tıbbi personel, katılan tüm doktorlar ve hemşireler - her biri kendi yetkileri dahilinde - sıkı bir şekilde düzenlenmiş bir eylem listesi gerçekleştirdiğinde, bir cerrahı bir operasyona hazırlamada özellikle önemlidir. Genellikle her şey "otomatik olarak" yapılır, ancak profesyonel etik tüm eylemlerin "bir kağıt parçası üzerinde" yapılmasını gerektirir.

Kontrol listesi, gıda ürünleri, çocuk eşyalarının üretimi ve test edilmesi, makine ve mekanizmaların işleyişinin kontrol edilmesinin belgelendirilmesi ve düzenlenmesi için vazgeçilmez bir belgedir.

İnternet teknolojileri ve basit işlemler

Herhangi bir cerrahi müdahale, yüksek nitelikli bir cerrah gerektirir. Ancak aynı zamanda basit işlemlerin uygun şekilde yürütülmesini de gerektirir. Özellikle ameliyat masasındaki tüm aletlerin kesinlikle belirli yerlerde durması, hasta sadece fizyolojik olarak değil ahlaki olarak da ameliyata hazırlanmalıdır.

Bir kontrol listesi (bir eylem dizisi örneği) bir program değildir, bir algoritma değildir ve onu kelimenin tam anlamıyla programlamaya bağlamak zordur, ancak İnternet teknolojileri birçok yaratma ve gerçekleştirme ihtiyacına yol açmıştır. rutin ama çok önemli operasyonlar.

Bir web kaynağının oluşturulması, en az bir Apache, PHP ve MySQL üçlüsü veya başka bir sunucuya, başka bir yorumlayıcıya ve veritabanına dayalı eşdeğerini gerektirir. Bu üçlünün kurulumu, gerekli minimum net eylem dizisidir.

Buradaki bir hata, çalışmanın imkansızlığıyla doludur. Modern İnternet programlama, sunucunun, yorumlayıcının ve tarayıcı programlama dilinin algoritmalarının "düşünmemeleri", ancak bir şeyi "anlamıyorlarsa", kesinlikle "yapmamaları" ile karakterize edilir!

Hata günlüğü mutlaka bildirilir, ancak genellikle günlük kaydı sorunu bulmak için yeterli değildir.

İnternet Programcılığı: Karmaşık Sorunlara Basit Çözümler

Bir kontrol listesi, bir problemin çözümüdür. JavaScript ve PHP'de İnternet programlama pratiği, özellikle nesne yönelimli bir yazma stiliyle, sorunu çözmek için sadece iki seçeneğe izin verir:

Profesyonel sezgi.
Test durumu.

Üçüncüsü yok. Programlamada test araçları uzun zamandır çok geliştirilmiştir. Ayrıca kodu kontrol etmek için birçok ek araç vardır ve programlama dillerinin geliştiricileri, hata ayıklama ve hata bulma araçları oluşturmak için çok zaman ve çaba harcar.

Ancak, genel sistemin nesnelerinin hangi alt sisteminde, hangi yerde, hangi düzeyde, bir fırsatın gerçekleştiğini belirlemek için, yalnızca kodun yaratıcısı (yazar) veya deneyimli bir ustanın yaratması için gelişmiş bir test durumu. bir el, olabilir.

İdeal çözüm, bir kişinin değil, onun yarattığı nesnenin kendi işlevselliğinin yürütülmesine özen gösterdiği ve ayrıca durumunu ve diğer nesnelerle olan ilişkilerini kontrol ettiği zaman, kod düzeyinde bir kontrol listesi yapmaktır.

İnternet tanıtımı, SEO

İnternet, kitlesel ziyaretçiler için erişilebilir hale geldiğinden (ve "bir test ürünü olarak kontrol listesi" konusu her zaman kitlelere açık olmuştur), SEO alanına monoton bir fikir akışı dökülmüştür. Kesinlikle önemsiz diziler teklif edildi ve boş ve temelsiz gerekçelerle saf alıcılardan tamamen gerçek para sıkıştırıldı.

teknik bileşen;
içeriğin içsel idealleştirilmesi;
kaynağın çekirdeğinin anlamsal içeriği;
içerik: nasıl olduğu ve nasıl olması gerektiği;
ticari an, kaynak para kazanma;
dış koşullar;
tanıtım bölgesi;
bir ziyaretçinin imajında davranışsal bir an, vb.

Ama vızıldayan sözler parayla ilgiliydi. Saf alıcılar, kontrol listelerinin yazarlarının "çalışması" için ödeme yaparak, hiç de iyi olmayan bu tür ürünlerin üretimini teşvik etti. Ancak bu süreç, tanıtım konusunun mümkün olan maksimum sınıra kadar genişlemesine ve bilgilerin genelleştirilmesi için koşullar yaratmasına neden oldu.

Bilgi alanında yeniden üretim doğal bir süreçtir ve bugün herkes gerçek ilerleme kaydetmektedir. kendi kaynağı her halükârda:

kendi potansiyeli ile minimum maliyetler;
Nitelikli bir usta aracılığıyla maksimum maliyetler.

Bugünkü kontrol listesi gerçek ve etkili araç resmi kısmında isteneni elde etmek ve ulaşılan hedefin yaratıcı anında kesinlikle tam özgürlük.

Basit fikirlerin sanal alanı

Yaşamda, işte, sosyo-ekonomik alanda bir bütün olarak maddi bileşen istikrar kazanmıştır. İstediğini başarılı bir şekilde elde etmenin temelleri ortaya çıktı. Kontrol listesi, yaratıcı bileşenin sanal alana nasıl girdiğinin bir örneğidir.

Tüketicilerin ve fikir yazarlarının yeterlilik düzeyi yeni bir kaliteye taşınmıştır. Bu, konumu geçersiz kıldı ve bir dizi yeni görevin oluşmasına ve yeni çözümlere duyulan ihtiyacın ortaya çıkmasına neden oldu. Dünya yeniden daha mükemmel hale geldi ve yine yeni bir nitelik, ileriye doğru basit ve doğal bir adım sayesinde oldu.