Sistem analizi, belirli araçların kullanımına dayanmaktadır. Bu araç setinin temeli, sistem analizi yöntemleridir.

Yöntem, önceden edinilmiş belirli bir dizi genel bilgiye (ilkelere) dayanan bir biliş yoludur. Bir sistem analizi yaparken aşağıdaki yöntemler kullanılabilir:

• 1) beyin fırtınası gibi yöntemler. Bu yöntemlerin temel amacı, yeni fikirler aramak, geniş tartışmaları, yapıcı eleştiri;
• 2) senaryo yöntemi. Müşteri hizmetleri alanında tanımlanan sorunun birincil sıralamasının, çözülmekte olan lojistik sorunun başkalarıyla ilişkisi hakkında, sistemin gelecekteki gelişimi için olası ve olası yönler hakkında bilgi edinme ve toplama aracıdır;
• 3) yöntemler uzman değerlendirmeleri. Bu yöntemler dayanmaktadır çeşitli formlar seçilen kriterlere göre en çok tercih edilen seçeneğin değerlendirilmesi ve seçilmesi ile uzman anketi;
• 4) "Delphi" gibi yöntemler. Bu yöntemin temeli beyin fırtınasıdır. Bu yöntemin amacı geri bildirim, uzmanların önceki analiz aşamasının sonuçlarıyla tanışması ve uzmanların önemini değerlendirirken bu sonuçların dikkate alınması;
• 5) hedef ağacı gibi yöntemler. Hedef ağacı, köşeleri lojistik sistemin hedefleri olarak kabul edilen ve kenarlar veya yaylar bunlar arasındaki bağlantılar olarak kabul edilen bağlantılı bir grafiktir. Uzmanlar, incelenen lojistik sistem modelinin yapısını bir bütün olarak değerlendirmeye ve hesaba katılmamış bağlantıların dahil edilmesi konusunda önerilerde bulunmaya davet edilir;
• 6) morfolojik yöntemler. ana fikir morfolojik yaklaşım, seçilen öğeleri veya özelliklerini birleştirerek lojistik soruna olası tüm çözümlerin sistematik olarak bulunmasından oluşur;
• 7) veri sunumu ve analizinin matris formları. Çalışılan lojistik sistemlerinin analizi için özel bir araç değiller, ancak yaygın olarak kullanılmaktadırlar. Farklı aşamalar bir yardım olarak lojistik sistemin analizi;
• 8) program-hedef yöntemi. Geliştirme ve uygulamayı temsil eder umut verici görevler yerleşik çerçeveden bağımsız olarak belirli bir hedefe ulaşmaya odaklanmıştır. Bir dizi teknik, organizasyonel ve ekonomik önlemin tutarlı bir şekilde uygulanmasını içerir;
• 9) sistem analizi yöntemi. Bu yöntem, lojistik alt sistemlerin amaçlarına uygun olarak kaynakların tahsisinde alternatif eylem yollarını değerlendirmek için kullanılır. Hedefler belirlendikten sonra, belirli sorunları çözmek için farklı programlar sunulur. Analiz süreci alternatif planları değerlendirir.

Kaluga Eyalet Üniversitesi, K.E. Tsiolkovski

Fizik ve Teknoloji Enstitüsü

"Lojistik" disiplini hakkında rapor

"Lojistik ve genel sistem teorisi».

Gerçekleştirilen:

FTI öğrencisi - 27

domme valeria

Kontrol:

Rodina E.A.

Kaluga, 2015

Tanıtım.

"Lojistik" terimi, "düşünme, hesaplama, amaca uygunluk" anlamına gelen Yunanca "lojistik" kelimesinden gelir. Romalılar bu terimi "gıda dağıtımı" olarak anladılar.

Malzeme akışının doğası, tüketime giderken üretim, depolama ve nakliye bağlantılarından geçecek şekildedir. Lojistik sürecinin çeşitli bölümlerinin malzeme akışını organize edin ve yönlendirin. Bunun hakkında zaten konuştuk. Uçtan uca malzeme akışı yönetiminin metodolojik temeli, uygulama ilkesi lojistik kavramında ilk sırada yer alan sistematik bir yaklaşımdır.

Sistem terminolojisi, şu anda temel bilimsel teori olan ve teknik veya ekonomik nesnelerin hiçbir bilimsel analizinin veya çalışmasının onsuz yapamayacağı Genel Sistemler Teorisine dayanmaktadır. Bu teoriye genel denir, çünkü metodolojisi, ekonominin çeşitli alanlarındaki ticari işletmelerin yapısını ve işleyişini analiz etmek de dahil olmak üzere, çevredeki dünyanın herhangi bir nesnesine ve olgusuna uygulanabilir.

Lojistik sistemler.

Lojistik sistemleri kavramı, temel konseptler lojistik.

Sistem, belirli bir bütünlük, birlik oluşturan, birbirleriyle ilişki ve bağlantı içinde olan bir dizi unsurdur. Bir sistemin öğesi, koşullu olarak bileşen parçalarına bölünmemiş bir sistemin bir parçasıdır. Olası sistem sınıflandırmalarından biri Tablo'da verilmiştir. bir.

Tablo 1.

Sistem sınıflandırması

sınıflandırma işareti	Sistem türleri
karmaşıklık	basit, karmaşık, büyük
Zaman içinde değişiklik	Statik dinamik
çevre ile ilişki	kapalı, açık
kalkınma öngörüsü	Deterministik, stokastik
Değişime tepki Çevre	uyarlanabilir, uyarlanabilir olmayan

Karmaşık ve büyük sistemler arasında ayrım yapın. Karmaşık bir sistem, dallanmış bir yapıya ve farklı bağlantı türlerine sahip önemli sayıda birbirine bağlı ve etkileşimli elemana (alt sistemler) sahip, bireysel elemanların arızalanması durumunda kısmi çalışabilirliği koruyabilen bir sistemdir (sağlamlık özelliği). Büyük bir sistem, bir dizi ek özelliğe sahip karmaşık bir sistemdir: tüm sistemin genel amacına bağlı, kendi amacı olan alt sistemlerin varlığı; çok sayıda çeşitli bağlantı (materyal, bilgi, enerji vb.); diğer sistemlerle dış bağlantılar; öz-örgütlenme unsurları sistemindeki varlığı.

Bir nesnenin sistem olarak kabul edilebilmesi için sahip olması gereken dört özellik vardır.

1. Bütünlük ve bölünebilirlik. Sistem, birbiriyle etkileşime giren ayrılmaz bir öğeler kümesidir, ancak analiz amacıyla sistem, koşullu olarak ayrı öğelere bölünebilir.

2. Bütünleştirici nitelikler - bir bütün olarak sistemin doğasında bulunan, ancak öğelerinin hiçbirinin ayrı ayrı özelliği olmayan nitelikler.

3. İlişkiler - sistem sürecindeki nesneleri ve özellikleri bir bütün halinde birbirine bağlayan budur. Sistemin bütünleştirici niteliklerini belirleyen sistemin unsurları arasında bağlantılar vardır. Sistemin öğeleri arasındaki bağlantılar, tek tek öğelerin dış ortamla olan bağlantılarından daha güçlü olmalıdır.

4. Organizasyon bir iç düzen, sistem öğelerinin etkileşiminde tutarlılık, sistemin öğeleri arasındaki belirli bir ilişki yapısıdır.

Bir lojistik sistem, örneğin bir endüstriyel işletme, bölgesel bir üretim kompleksi gibi belirli lojistik işlevleri yerine getiren dinamik, açık, stokastik, uyarlanabilir karmaşık veya büyük bir geri bildirim sistemidir. ticari işletme vb. Lojistik sistem, kural olarak, birkaç alt sistemden oluşur ve aşağıdakilerle bağlantılar geliştirmiştir: dış ortam

Lojistik sistemlerin amacı, minimum (verilen) maliyet düzeyinde tüketicilerin gereksinimlerine maksimum düzeyde mal ve ürünlerin teslim edilmesidir.

Mikrolojistik sistemler, makrolojistik sistemlerin alt sistemleri, yapısal bileşenleridir. Belirli bir kuruluşla ilişkilidirler ve üretim, tedarik ve dağıtım sürecindeki akışları yönetmek için tasarlanmıştır. Aşağıdaki mikrolojistik sistem türleri vardır:

Üretim içi lojistik sistemleri, üretimin teknolojik döngüsü içinde malzeme akışlarının yönetimini optimize eder (devam eden iş stoklarının azaltılması, firmanın işletme sermayesinin devrinin hızlandırılması, üretim süresinin kısaltılması, envanter yönetimi, teknolojik operasyonların optimize edilmesi). Ulaşım);

· Dış lojistik sistemleri, kaynaklarından üretim süreci döngüsünün dışındaki varış noktalarına akışların yönetimi ile ilgili sorunları çözer;

· Entegre lojistik sistemler, unsurlar olarak iç ve dış lojistik sistemleri içerir.

Makro-lojistik sistem, ülkenin farklı ilçelerinde, bölgelerinde veya farklı bölgelerde yer alan çeşitli departmanların endüstriyel işletme ve organizasyonlarını, aracı, ticaret ve nakliye organizasyonlarını kapsayan geniş bir malzeme akışı yönetim sistemidir. Farklı ülkeler. Makrolojistik sistemlerin amaçları mikrolojistik sistemlerin hedeflerinden farklı olabilir, yani çevresel, sosyal veya politik olabilir ve kârla ilgili olmayabilir. Makrolojistik sistemler şunları ayırt eder:

· ülkenin idari-bölgesel bölünmesi temelinde (ilçe, ilçeler arası, şehir, bölgesel ve bölgesel, bölgesel ve bölgeler arası; cumhuriyetçi ve cumhuriyetler arası;

· nesne-fonksiyonel temelde (bir veya birkaç endüstriden, departmandan, sektörel, departmanlar arası, sektörler arası, askeri, vb. bir grup işletme için).

Lojistik kararlar alma metodolojisi. Sistem Analizi.

Metodoloji, yapının, mantıksal organizasyonun, yöntemlerin ve faaliyet araçlarının doktrinidir. Modern lojistik teorisi kavramsal olarak dört metodolojiye dayanmaktadır: sistem analizi (genel sistem teorisi), sibernetik yaklaşım (sibernetik), yöneylem araştırması, tahmin. Lojistik sistemlerin analizinde, sentezinde ve optimizasyonunda açıklanan bilimsel alanları kullanmak için mantıklı bir sıra formüle edelim.

1. Boyunca akışları olan bir lojistik sistem, nesnel olarak karmaşık veya büyük bir lojistik sistemdir, yani. genel sistem teorisi ile incelenebilir.

2. Lojistik sistemler yapay, dinamik ve amaçlıdır. Bu tür sistemler için ilgili yönetim sorunları, sibernetik yöntemleriyle incelenebilen, çözülebilen ve modellenebilen kontrollü ve kontrol sistemlerinin analiz ve sentezi problemleri.

3. Söz konusu olduğunda kontrol sistemi, daha sonra optimal çözümü seçme ve kontrolün verimliliğini tahmin etme sorunları ortaya çıkar. Bu problemlerin çözümü, operasyon araştırma yöntemleri ile sağlanmaktadır.

4. Herhangi bir organizasyonel ve ekonomik faaliyet ve dolayısıyla lojistik akış süreçlerinin yönetimi, uzun vadeli planlamalar olmadan, bilimsel temelli parametre ve tahmin tahminleri olmadan düşünülemez. gelişme eğilimleri dış çevre, lojistik sistemlerdeki lojistik süreçlerin göstergeleri vb. Bu tür görevler, tahmin yöntemleri ve ilkeleri temelinde çözülür.

Sistem analizi, herhangi bir nesnenin sistem olarak sunulması, yapılandırılması ve ardından analiz edilmesi yoluyla incelenmesinden oluşan genel sistem teorisinin bir metodolojisidir.

Sistem analizinin ana görevleri şunlardır:

Ayrıştırma görevi, sistemin daha küçük elemanlardan oluşan alt sistemler şeklinde temsil edilmesi anlamına gelir;

analizin görevi, sistem davranış kalıplarını belirlemek için sistemin çeşitli özelliklerini, öğelerini ve ortamını bulmaktır;

sentez görevi, ilk iki problemin çözümünde elde edilen sistem hakkındaki bilgilere dayalı bir model oluşturmaktır.

sistemi, yapısını, sistemin etkin işleyişini sağlayan parametreleri, sorunların çözümünü ve hedeflere ulaşılmasını belirler.

Tanımlanan üç ana görev içindeki sistem analizinin ana işlevleri Tablo 2'de sunulmuştur.

Tablo 2.

Sistem analizinin ana görevleri ve işlevleri

Sistem Analiz Yapısı
Ayrışma
Tanım ve ayrıştırma ortak amaç, ana işlev	Fonksiyonel-yapısal analiz	Sistem modeli geliştirme
Sistemi ortamdan ayırma	Morfolojik analiz (bileşenlerin ilişkisinin analizi)	yapısal sentez
Etkileyen faktörlerin tanımı	Genetik analiz (arka plan analizi, eğilimler, tahmin)	parametrik sentez
Gelişme eğilimlerinin, belirsizliklerin tanımı	Analogların analizi	Sistem değerlendirmesi
"Kara kutu" olarak açıklama	Performans analizi
Fonksiyonel, bileşen ve yapısal ayrıştırma	Oluşturulan sistem için gereksinimlerin oluşumu

Sistem analizi birçok ilkeye dayanmaktadır, yani. bir kişinin deneyimlerini özetleyen genel nitelikte hükümler karmaşık sistemler. Sistem analizinin temel ilkelerinden biri, küresel hedefin mutlak önceliğinden oluşan ve aşağıdaki kurallara sahip olan nihai hedef ilkesidir:

1) bir sistem analizi yapmak için öncelikle çalışmanın ana amacını formüle etmek gerekir;

2) analiz, incelenen sistemin ana özelliklerini, kalite göstergelerini ve değerlendirme kriterlerini belirleyecek olan ana amacını anlama temelinde yapılmalıdır;

3) sistemleri sentezlerken, mevcut bir sistemi değiştirme veya iyileştirme girişimi, nihai hedefe ulaşılmasına yardımcı olup olmadığı veya engel olup olmadığı açısından değerlendirilmelidir;

4) yapay bir sistemin işleyişinin amacı, kural olarak, incelenen sistemin ayrılmaz bir parçası olduğu bir sistem tarafından belirlenir.

Lojistik sistemleri oluştururken, sistematik bir yaklaşımın aşağıdaki ilkeleri dikkate alınmalıdır:

Bir sistem oluşturma aşamaları boyunca tutarlı ilerleme ilkesi. Bu ilkeye uygunluk, sistemin önce makro düzeyde incelenmesi gerektiği anlamına gelir, yani. çevre ile ilgili olarak ve daha sonra mikro düzeyde, yani. yapısı içerisinde;

· Tasarlanan sistemlerin bilgi, güvenilirlik, kaynak ve diğer özelliklerinin uyumlaştırılması ilkesi;

Bireysel alt sistemlerin hedefleri ile tüm sistemin hedefleri arasında çatışma olmaması ilkesi.

Lojistikte sistem analizinin kullanılması şunları yapmanızı sağlar:

Lojistik sistemin unsurlarını, hedeflerini, parametrelerini, görevlerini ve kaynaklarını belirlemek ve düzenlemek, lojistik sistemin yapısını belirlemek;

davranışını belirleyen lojistik sistemin iç özelliklerini belirlemek;

lojistik sistemin unsurları arasındaki bağlantıları belirlemek ve sınıflandırmak;

çözülmemiş sorunları, darboğazları, işleyişi etkileyen belirsizlikleri, olası lojistik faaliyetleri belirlemek;

· Yarı yapılandırılmış sorunları resmileştirmek, içeriklerini ve girişimciler için olası sonuçlarını açıklamak;

listeyi vurgulayın ve lojistik sistemin işleyişinin görevlerini ve bireysel öğelerini yerine getirmek için uygun sırayı belirtin;

· Çözülmekte olan sorunu tüm ana yönleriyle karakterize eden ve olası eylem seçeneklerini "kaybetmenize" izin veren modeller geliştirin, vb.

Lojistikte genel sistem teorisi.

Genel sistemler teorisinin ilk versiyonu Ludwig von Bertalanffy tarafından ortaya atılmıştır. Ana fikri, sistem nesnelerinin işleyişini yöneten yasaların eşbiçimliliğini tanımaktı.

Genel sistem teorisi, sistemlerin incelenmesi için metodolojik ilkeler geliştiren bilimsel bir disiplindir. Genel sistem teorisinin temel özelliği, çalışma nesnelerine sistem olarak yaklaşımdır.

Herhangi bir nesnenin, teknik, ekonomik, sosyal, biyolojik vb. bir sistem olarak analiz edilebilir ve oluşturulabilir, yani. ortak bir amaca ulaşmak için hareket eden birbiriyle ilişkili unsurların bir kompleksi olarak. Böylece, sistem bazılarının bir koleksiyonudur. oluşturan parçalar belirli özelliklere ve hatta kendi yerel hedeflerine sahip olan, ancak bazı yapılarla birbirine bağlı olan ve tek bir hedefe ulaşmak için hareket eden ve bu bağlamda bütün, düzenli ve organize bir şey oluşturan öğeler.

Aynı zamanda, genel sistem teorisi, analiz etmeyi ve teknik ve ekonomik sistemler biyolojik sistemlere benzeterek, yani. canlı varlıklar. Bunlar, Genel Sistemler Teorisi ilkelerine dayalı olarak teknik veya ekonomik işletmelerin analizine ve yaratılmasına yönelik metodolojik yaklaşımın ana noktalarıdır. Gerçek lojistik sistemlerin işleyişi, hem bu sistemler içinde hem de çevre ile ilişkilerinde karmaşık ilişkilerin varlığı ile karakterize edilir. Bu koşullar altında, sistemin işleyişine ilişkin genel hedefler ve buna dayatılan gereksinimler dikkate alınmadan özel kararların alınması yetersiz ve muhtemelen hatalı olabilir.

Bu teorideki araştırma konusu, aşağıdakilerin incelenmesidir:

çeşitli sınıflar, türler ve sistem türleri;

sistemlerin temel ilkeleri ve davranış kalıpları (örneğin, darboğaz ilkesi);

sistemlerin işleyiş ve gelişim süreçleri (örneğin, denge, evrim, adaptasyon, yavaş yavaş süreçler, geçici süreçler).

Sistem teorisinin sınırları içinde, karmaşık biçimde organize edilmiş herhangi bir bütünün özellikleri, dört temel belirleyici faktörün prizması aracılığıyla değerlendirilir:

sistem aygıtı;

bileşimi (alt sistemler, elemanlar);

sistem koşullandırmanın mevcut küresel durumu;

sınırları içinde tüm örgütlenme süreçlerinin konuşlandırıldığı bir ortam.

İstisnai durumlarda, ek olarak, bu faktörlerin (yapı, kompozisyon, durum, çevre) çalışmasına ek olarak, alt yapısal-hiyerarşik seviyelerin, yani sistem altyapısının unsurlarının organizasyonuna ilişkin büyük ölçekli çalışmalar vardır. kabul edilebilir.

Çözüm.

Sistem teorisi ve sistem analizi terimleri, kullanımlarının üzerinden geçen 25 yılı aşkın süreye rağmen, hala genel kabul görmüş, standart bir yorum bulabilmiş değildir.

Genel sistem teorisi için, çalışmanın amacı bir "fiziksel gerçeklik" değil, bir "sistem"dir, yani. ana özellikler ve özellikler arasındaki soyut biçimsel ilişki.

Bibliyografya.

http://victor-safronov.ru/systems-analysis/lectures/rodionov/00.html

http://grachev62.narod.ru/bertalanffy/bertalanffy_1.html

http://bourabai.ru/dm/system.htm

http://serg.fedosin.ru/ts.htm

http://www.aup.ru/books/m95/5_1.htm

http://transportnaya-logistika.ru/logisticheskie-sistemy/obshhaya-teoriya-sistem.html

http://www.intuit.ru/studies/courses/1087/244/lecture/6274%3Fpage%3D1

http://www.apmath.spbu.ru/ru/staff/morozov/lection3.pdf

http://wl-center.ru/alesinskaya/index.htm

http://www.up-pro.ru/encyclopedia/logistika-na-predpriyatii.html

http://www.grandars.ru/college/logistika/sluzhba-logistiki.html

http://www.aup.ru/books/m95/9_1.htm

Lojistikte oldukça fazla sorun var - sevkiyat sürelerinin aksaması, zaman aşımına uğraması, depolarda bir yatak, eski yazılımlar ve diğerleri. Aslında, çoğu zaman tüm bu sorunların sadece 1-2 ana nedeni olabilir. Veri ve sayıların inceliklerini nasıl anlayabilirim? Bilgi nasıl organize edilir ve doğru sonuçlar nasıl çıkarılır? Sistem analizi yardımcı olacaktır.

Lojistik sistem analizi - bir örnek. Sistem nedir?

Aslında her birimiz bir sistemin ne olduğunu bilir ve hayal ederiz. Sistem düzenli bir şeydir, sistemdeki nesneler mantıksal olarak birbirine bağlıdır. Sistem analizi, bu ilişkileri ve nedenlerini bulmamıza ve tanımlamamıza yardımcı olur.

Sistemin bu tanımı, sistem yaklaşımının temel ilkelerini oluşturmaya yardımcı olur:

• Bütünün tüm parçaları birbiriyle ilişkili olarak düşünülür,
• Lojistik sistemin bir aşamasından diğerine sırayla geçmek,
• Sorunun nedenini arıyoruz ve sahip olduğumuz tüm sonuçları yenmeye çalışmıyoruz,
• Lojistik sistemdeki her nesnenin amaçları, tüm sistemin amaçlarına eşit olmalıdır.

Lojistik sistem analizi - bir örnek. Sistem analizinin aşamaları

Diğer analizler gibi, lojistik sistem analizi de birkaç ana aşamadan oluşur:

• sorunu tanımlar ve çalışmanın amacını belirleriz (bu sorunun nedenini bulmak için),
• hedefe dayalı olarak - gerekli verileri topluyoruz,
• verileri işliyoruz - düzeltiyoruz, tek bir formata getiriyoruz, temizliyoruz,
• verileri analiz ederiz - uygun çözüm yöntemlerini seçeriz, formüllere göre hesaplamalar yaparız,
• elde edilen kararların görselleştirilmesi (elde edilen sonuçların yönetime ve iş arkadaşlarına sunulması için),
• ve son olarak, sonuçlar çıkarır ve hipotezler kurarız!

Lojistik sistem analizi - bir örnek. Hangi zorluklar ortaya çıkabilir?

Ne yazık ki, analizde karşılaştığımız zorluklar ve sorunlar genellikle herkes için aynıdır:

• Zaten ilk aşamada, bir hedef belirlemek ve onu alt görevlere bölmek zordur (örneğin: sevkiyat gecikmesi - nereye koşmalı, neyi analiz etmeli? Ve evet, bir şekilde ilgili olan tüm faaliyet alanlarını analiz etmelisiniz. gönderi).
• Gerekli bilgilere her zaman erişimimiz olmadığı için veri toplama genellikle karmaşıktır. Diğer departmanlarla iletişime geçmeli, BT uzmanlarından veri tabanından boşaltmalarını istemelisiniz. Ve bekle.
• Veri işleme oldukça basit ancak rutin bir iştir (tüm hataları ve yanlışlıkları manuel olarak düzeltmeniz gerekir).
• Analizin kendisi de zaman ve konsantrasyon gerektirir - aynı formülü birkaç kez girmeniz ve hata yapmadığınızdan emin olmanız gerekir.
• Ve elbette, analizin kendisi için - sonuçlar ve hipotezler için zaman kalmadı. Ve sistem analizine ihtiyaç duyulan en önemli şey budur!

Rapor örneği: "şezlong" ile mücadele (bitti)

Lojistik Sistem Analizi - Örnek: Depodaki Sevkiyat Gecikmesi

Müşteri bir hedef belirledi: müşterilerin %90'ının depodan 70 dakika içinde ayrıldığından emin olmak. Ancak çoğu zaman müşterilerin siparişlerini almak için 70 dakikadan fazla beklemeleri gerekir.

Nispeten basit Tabeau yazılımı kullanılarak ne yapılabilir?

1. Veri topluyoruz: departmanlara, zamana vb.
2. Verileri yüklüyoruz ve program bir grafik oluşturuyor:

Hızlı sevkiyat deposu çalışmalarına katılan departmanlara bakıyoruz.
Yeşil çizgiler, müşteriye hizmet verilmesi gereken zamandır. Kırmızı noktalar - zaman aralığındaki sipariş sayısı. Diğer bir deyişle, kırmızı nokta çizginin üzerindeyse, bu, müşterinin hizmetini belirlenen süreden daha uzun süredir beklediği anlamına gelir.

• İlk sütun, 15 dakika içinde gerekli verilerin kendisine sağlanması gereken hızlı sevkiyat deposuna (SBO) varmasıdır.
• Bir sonraki süreç seçimdir. Burada danışman müşteri için gerekli ekipmanı seçer ve onunla birlikte bir sipariş formu hazırlar. Bütün bunlar 30 dakikadan fazla sürmemelidir.
• Mühür gerekli belgeler ve bir form. 5 dakikadan fazla değil.
• Sipariş 15 dakika içinde teslim edilmelidir.
• Önümüzdeki 10 dakika içinde sipariş gönderilmelidir.

Ve bazı işlemlere çok zaman harcandığı hemen anlaşılıyor. Örneğin, bir siparişin yazdırılması bazen 100 dakikadan fazla sürse de bu aşama 5 dakikadan fazla sürmemelidir.

Çok basit - böyle bir gecikmenin nedenini arıyoruz. Sonuç olarak, bu sektörde değişen iş süreçlerinin yanı sıra baskı sürecinin diğer ekipmanlara aktarılması sürecinde teknik aksaklıklar olduğu ortaya çıktı. Görev açık - bu hataları düzeltmek!

Lojistik sistem analizi - bir örnek. Hangi araçlar ve hizmetler kullanılabilir?

En popüler ve erişilebilir araç Excel'dir. Ancak, ne yazık ki, verilerin manuel olarak girilmesi ve düzeltilmesi gerekiyor, etkileşim yok, raporu herhangi bir cihazdan görüntülemenin bir yolu yok, grafikler ve çizelgeler var, ancak görselleştirmeleri eski - sadece kullanımı uygun değil.

Birçok şirket, "geldiği" ve şirketteki süreçlerle ilgili tüm bilgilerin depolandığı karmaşık muhasebe sistemleri uygulamıştır: satış, lojistik. Finans, pazarlama vb. Bu harika bir çözüm. Ancak - uygulama için zamana ve sistemle çalışacak, sizin için veri yükleyecek ve raporlar oluşturacak uzmanlar için bir bütçeye ihtiyacınız var.

Burada ve şimdi güzel ve kullanışlı bir rapora ihtiyacınız varsa ve ayrıca bir bütçeden tasarruf etmeniz gerekiyorsa, işte başka bir araç - raporlar ve analitik için "hafif" BI çözümleri (Tableau gibi).

• Birkaç dakika içinde herhangi bir cihaza kurulumu kolaydır.
• Öğrenmesi ve kullanmayı öğrenmesi kolaydır (bu tür programlar teknik bilgisi olmayan kişiler için tasarlanmıştır).
• Güzel ve kullanışlı raporlar oluşturmaya başlamak kolaydır.

5. Lojistik kararlar alma metodolojisi

metodoloji- bu, yapının, mantıksal organizasyonun, yöntemlerin ve faaliyet araçlarının doktrinidir. Modern lojistik teorisi kavramsal olarak dört metodolojiye dayanmaktadır: sistem Analizi(genel sistem teorisi), sibernetik yaklaşım(sibernetik), yöneylem araştırması, tahminciler. İlaçların analizinde, sentezinde ve optimizasyonunda açıklanan bilimsel alanları kullanmanın mantıklı bir sırasını formüle edelim.

1. Üzerinden akışların hareket ettiği LC, nesnel olarak karmaşık veya büyük bir LC'yi temsil eder, yani. yoluyla araştırılabilir genel sistem teorisi.

2. İlaçlar yapay, dinamik ve amaçlıdır. Bu tür sistemler için, yöntemlerle çalışılabilen, çözülebilen ve modellenebilen kontrol problemleri, kontrollü ve kontrol sistemlerinin analiz ve sentez problemleri önemlidir. sibernetik.

3. Bir kontrol sisteminden bahsediyorsak, optimal çözümü seçme ve kontrolün etkinliğini değerlendirme sorunları vardır. Bu problemlerin çözümü yöntemler ile sağlanmaktadır. yöneylem araştırması.

4. Herhangi bir organizasyonel ve ekonomik faaliyet ve dolayısıyla lojistik akış süreçlerinin yönetimi, uzun vadeli planlama olmadan, dış çevrenin gelişimindeki bilimsel temelli parametre ve eğilimler, ilaçlardaki lojistik süreçlerin göstergeleri vb. olmadan düşünülemez. Bu tür görevler, yöntem ve ilkeler temelinde çözülür. tahminciler.

5.1. Sistem Analizi

Genel sistem teorisi- sistemlerin incelenmesi için metodolojik ilkeler geliştiren bilimsel bir disiplin. Genel sistem teorisinin temel özelliği, çalışma nesnelerine yaklaşımda şu şekildedir: sistemler.

Sistem Analizi- bu, herhangi bir nesneyi sistem olarak sunarak, yapılandırmalarını ve sonraki analizlerini gerçekleştirerek incelemekten oluşan genel sistem teorisinin metodolojisidir.

Sistem analizinin ana görevleri şunlardır:

· ayrışma sorunu sistemin daha küçük elemanlardan oluşan alt sistemler şeklinde temsili anlamına gelir;

· analiz görevi sistem davranış kalıplarını belirlemek için sistemin çeşitli özelliklerini, öğelerini ve ortamını bulmaktan oluşur;

· sentez problemi ilk iki problemin çözümünde elde edilen sistem hakkında bilgi temelinde bir sistem modeli oluşturmak, yapısını, sistemin etkin işleyişini sağlayan parametreleri, problemlerin çözümü ve hedeflere ulaşılmasını belirlemektir.

Tanımlanan üç ana görev çerçevesinde sistem analizinin temel işlevleri Tablo 5.1'de sunulmuştur.

Tablo 5.1

Sistem analizinin ana görevleri ve işlevleri

Sistem Analiz Yapısı
Ayrışma	analiz	sentez
Ortak bir hedefin tanımı ve ayrıştırılması, ana işlev	Fonksiyonel-yapısal analiz	Sistem modeli geliştirme
Sistemi ortamdan ayırma	Morfolojik analiz (bileşenlerin ilişkisinin analizi)	yapısal sentez
Etkileyen faktörlerin tanımı	Genetik analiz (arka plan analizi, eğilimler, tahmin)	parametrik sentez
Gelişme eğilimlerinin, belirsizliklerin tanımı	Analogların analizi	Sistem değerlendirmesi
"Kara kutu" olarak açıklama	Performans analizi
Fonksiyonel, bileşen ve yapısal ayrıştırma	Oluşturulan sistem için gereksinimlerin oluşumu

Sistem analizi bir sete dayalıdır. prensipler, yani hükümler Genel karmaşık sistemlerle çalışan bir kişinin deneyimini özetlemek. Sistem analizinin temel ilkelerinden biri, nihai hedef ilkesi , küresel hedefin mutlak önceliği olan ve aşağıdaki kurallara sahip:
1) bir sistem analizi yapmak için öncelikle çalışmanın ana amacını formüle etmek gerekir;
2) analiz, incelenen sistemin ana özelliklerini, kalite göstergelerini ve değerlendirme kriterlerini belirleyecek olan ana amacını anlama temelinde yapılmalıdır;
3) sistemleri sentezlerken, mevcut bir sistemi değiştirme veya iyileştirme girişimi, nihai hedefe ulaşılmasına yardımcı olup olmadığı veya engel olup olmadığı açısından değerlendirilmelidir;
4) yapay bir sistemin işleyişinin amacı, kural olarak, incelenen sistemin ayrılmaz bir parçası olduğu bir sistem tarafından belirlenir.

Lojistikte sistem analizinin kullanılması şunları yapmanızı sağlar:
LS'nin unsurlarını, hedeflerini, parametrelerini, görevlerini ve kaynaklarını belirlemek ve organize etmek, LS'nin yapısını belirlemek;
davranışını belirleyen ilacın iç özelliklerini belirlemek;
LS'nin öğeleri arasındaki bağlantıları belirlemek ve sınıflandırmak;
çözülmemiş sorunları, darboğazları, işleyişi etkileyen belirsizlikleri, olası lojistik faaliyetleri belirlemek;
· Yarı yapılandırılmış sorunları resmileştirmek, içeriklerini ve girişimciler için olası sonuçlarını açıklamak;
listeyi vurgulayın ve ilacın ve bireysel unsurlarının işleyişinin görevlerini yerine getirmek için uygun sırayı belirtin;
· Çözülmekte olan sorunu tüm ana yönleriyle karakterize eden ve olası eylem seçeneklerini "kaybetmenize" izin veren modeller geliştirin, vb.

Öncesi

Lojistikte, işletmenin diğer birçok alt sisteminde olduğu gibi, sistem analizinin kullanılması, ortaya çıkan birçok sorunun çözülmesine olanak tanır.
Dar anlamda sistem analizi bir karar verme metodolojisidir, geniş anlamda ise genel sistem teorisi metodolojisinin, bir sistem yaklaşımının ve karar verme ve doğrulama için sistem yöntemlerinin bir sentezidir. Ek olarak, sistem analizi, karmaşık sorunları çözmek için bir metodoloji olarak anlaşılmaktadır. büyük ölçekli. Lojistikte sistem analizi, karmaşık bir lojistik görevi bir dizi ayrı basit göreve ayırmanıza, karmaşık bir lojistik sistemi ilişkilerini dikkate alarak öğelere ayırmanıza olanak tanır. Bu durumda, analiz, karmaşık lojistik problemin birbiriyle ilişkili özel yarı problemlere çözülen sıralı ayrıştırma sürecidir. Sistem analizi, bir sistem yaklaşımına dayanır. Sistem analizi, yalnızca tasarım, geliştirme ve işletimle ilgili olmayan bir dizi konunun birbiriyle ilişkili mantıksal - matematiksel ve karmaşık bir değerlendirmesidir. modern sistemler değil, aynı zamanda tüm sosyal, politik, stratejik, psikolojik, yasal, coğrafi ve diğer yönleri dikkate alarak tüm bu aşamaları yönetme yöntemlerine. Lojistikle ilgili sistem analizi, bir lojistik sistemi araştırmak veya düzene sokmak için bir metodolojidir. Bu durumda sipariş, lojistik sistem elemanlarının bazı özelliklerine bağlı olarak belirli bir sırayla düzenlenmesi olarak anlaşılmaktadır. Sistem analizi ile diğer yaklaşımlar arasındaki temel farklar şunlardır: lojistik sistemlere alternatifler uzun vadeli bir perspektiften değerlendirilir; standart lojistik çözümler yoktur; aynı lojistik problem çözülürken farklı görüşler açıkça belirtilir; maliyet veya zaman gereksinimlerinin tam olarak tanımlanmadığı problemler için geçerlidir; lojistik karar verme sürecinde örgütsel ve öznel faktörlerin temel önemi kabul edilmektedir ve buna uygun olarak farklı bakış açılarını koordine etmek için prosedürler geliştirilmektedir; olası seçenekler arasından en uygun çözümlerin seçiminde risk ve belirsizlik faktörlerine, bunların dikkate alınmasına ve değerlendirilmesine özel önem verilir. Lojistikte sistem analizinin faydası, lojistik probleminin özüne dair daha fazla anlayış ve kavrayış olmasıdır: ilişkileri ve nicel değerleri belirlemeye yönelik pratik çabalar, belirli kararların ardındaki gizli bakış açılarının keşfedilmesine, daha fazla doğruluk, daha fazla karşılaştırılabilirlik, daha fazla kullanışlılık ve verimlilik.

Lojistik problemlerini çözmek için sistem analizinin kullanılması, pratikte ortaya çıkan lojistik problemlerin çözülmesine izin verdiği için etkili bir araçtır. Sistem analizi uygulaması belirli bir sıra ile gerçekleştirilmelidir.

1. Tüketicilere lojistik hizmetler alanındaki problemin analizi Bu aşama özellikle önemlidir, çünkü icat edilmiş problemler çoğu zaman gerçek problemler olarak sunulabilir. Hizmet sektöründeki bir sorun, nihai tüketicilere hizmet etme alanındaki gerekli (istenen) ve fiili durum arasındaki tutarsızlık olarak anlaşılmaktadır.

2. Lojistik sistemin tanımı Lojistik sistemi tanımlamak için hizmet problemi, açıkça tanımlanmış bir dizi göreve bölünür. Sonuç olarak, lojistik sistemin karşılaştığı görevler ve bunların uygulanma yöntemleri belirlenir. Büyük lojistik sistemlerinde görevler bir hiyerarşi oluşturur.

3. Lojistik sistem yapısının analizi . Bu aşamada tedarik, üretim, depolama, dağıtım, nakliye gibi lojistik sistemin fonksiyonel unsurları belirlenir. Alt sistemlerin, lojistik sistemin unsurlarının ve bunlarda uygulanan süreçlerin seçiminde belirli bir sıra takip edilmesi gerekmektedir.

4. Lojistik sistemin işleyişinin etkinliğini değerlendirmek için küresel bir hedef ve kriterlerin formüle edilmesi . Mevcut durumun analizinden, ulaşılan seviyeyi lojistik sistemin gelişiminin tutarlı bir tahminine kadar takip etmek gerekir.

5. Hedefin ayrıştırılması, kaynaklar ve süreçler için ihtiyaçların belirlenmesi. Bu aşamada, amacın araçlarla ilişkilendirildiği hedef ağacı yöntemi kullanılır.

6. Gelecekteki koşulların tahmini ve analizi. Bu aşama, lojistik sistemin gelecekteki gelişimi hakkında bilgi almanızı sağlar.

7. Amaçların ve araçların değerlendirilmesi Bu aşama gereklidir çünkü lojistik sistemleri analiz ederken, bir lojistik uzmanı kural olarak yapılandırılmamış veya yarı yapılandırılmış problemlerle ilgilenir.

8. Seçeneklerin seçimi Seçim, tüketicilerin ihtiyaçları ile bunları karşılama araçları arasındaki tutarsızlığı ortadan kaldırmaya izin veren kriterler temelinde yapılır.

9. Mevcut lojistik sistemin analizi Analiz sürecinde teşhis muayenesine ihtiyaç vardır. örgütsel yapı kurumsal yönetim, yeteneklerini ve eksikliklerini belirlemeyi amaçladı.

10. Bir geliştirme programının oluşturulması Bir geliştirme programı oluşturulurken matris, ağ yöntemleri kullanılır. ekonomik analiz, tanımlayıcı modeller, normatif işletim modelleri.

Kaynakları ve fonları sınırlıysa, bir işletmenin lojistik sisteminin sistem analizinin önemi artar. Bu koşullar altında, düzenli bir analiz prosedürünü takip etmek önemlidir. Sistem analizi sürecinde bu prosedürleri en uygun şekilde birleştirmek gereklidir. Teoride, işletmenin lojistik sisteminin sistem analizini yapmak için gerekli olan bir prosedür listesi oluşturulur:

1) İncelenen lojistik sistemin sınırlarının belirlenmesi Bu sınırlar koşulludur ve işletmenin tüm tedarikçileri, tüketicileri ve onunla bir şekilde bağlantılı olan diğer varlıklar dikkate alınarak çalışmanın özel görevi tarafından belirlenir;

2) İncelenen sistemi bir parçası olarak içeren tüm süper sistemlerin tanımı.Ekonomik, politik, devlet, bölgesel, sosyal, çevresel, uluslararası gibi süper sistemler ana olanlar olarak incelenmelidir;

3) Tüm süper sistemlerin ana özelliklerinin ve gelişim yönlerinin belirlenmesi. Bu prosedür, işletmenin lojistik sistemine sahip olan tüm alt sistemler için geçerlidir. Özellikle amaçlarını ve aralarındaki çelişkileri formüle etmek gerekir;

4) İncelenen lojistik sistemin her bir alt sistemde rolünün belirlenmesi. Bu prosedürde, aşağıdaki hususlar dikkate alınmalıdır: süper sistemin bakış açısından lojistik sistemin idealize edilmiş, beklenen rolü, süper sistemin hedeflerine ulaşılmasında incelenen lojistik sistemin gerçek rolü;

5) Lojistik sistemin bileşiminin tanımlanması Bu prosedür, içerdiği parçaların tanımlanmasını içerir;

6) Bileşenleri arasındaki bağlantıların toplamı olarak anlaşılan lojistik sistemin yapısının belirlenmesi;

7) Lojistik sistem bileşenlerinin işlevlerinin tanımı. Bileşenlerin amaçlı eylemlerini, bir bütün olarak sistemin rolünün uygulanmasına katkılarını belirlemek gerekir;

8) Bireysel parçaları tek bir lojistik sistemde, bütünlükte birleştiren nedenlerin belirlenmesi.Kural olarak, entegre lojistik sistemleri oluşturan bütünleştirici bir faktör insan ihtiyacı. Bu nedenle, birincil bütünleştirici faktör müşteri hizmeti hedefidir;

9) Hepsinin tanımı olası bağlantılar, lojistik sistemin çevre ile iletişimi;

10) Lojistik sisteminin dinamikte, gelişmede ele alınması. Lojistik sistemin tarihini, oluşumunun kaynağını formüle etmek, oluşum dönemlerini, eğilimlerini ve gelişimi için umutları, niteliksel olarak yeni durumlara geçişleri dikkate almak gerekir.

Sistem analizi, belirli araçların kullanımına dayanmaktadır. Bu araç setinin temeli, sistem analizi yöntemleridir. Yöntem, önceden edinilmiş belirli bir dizi genel bilgiye (ilkelere) dayanan bir biliş yoludur. Bir sistem analizi yaparken aşağıdaki yöntemler kullanılabilir:

1) Beyin fırtınası gibi yöntemler Bu yöntemlerin temel amacı, yeni fikirler aramak, geniş tartışmaları, yapıcı eleştirileri;

2) Senaryo yöntemi Müşteri hizmetleri alanında tanımlanan sorunun birincil sıralanması, çözülmekte olan lojistik sorunun başkalarıyla ilişkileri, gelecekteki gelişimi için olası ve olası yönler hakkında bilgi edinme ve toplama aracıdır. sistem;

3) Uzman değerlendirme yöntemleri Bu yöntemler, seçilen kriterlere göre en çok tercih edilen seçeneğin değerlendirilmesi ve seçilmesi ile çeşitli uzman anketi biçimlerine dayanır;

4) "Delphi" gibi yöntemler Bu yöntemin temeli beyin fırtınasıdır. Bu yöntemin amacı geri bildirim, uzmanların önceki analiz aşamasının sonuçlarıyla tanışması ve uzmanların önemini değerlendirirken bu sonuçların dikkate alınması;

5) Hedef ağaç türü yöntemleri . Hedef ağacı, köşeleri lojistik sistemin hedefleri olarak kabul edilen ve kenarlar veya yaylar bunlar arasındaki bağlantılar olarak kabul edilen bağlantılı bir grafiktir. Uzmanlar, incelenen lojistik sistem modelinin yapısını bir bütün olarak değerlendirmeye ve hesaba katılmamış bağlantıların dahil edilmesi konusunda önerilerde bulunmaya davet edilir;

6) Morfolojik yöntemler Morfolojik yaklaşımın ana fikri, seçilen unsurları veya özelliklerini birleştirerek lojistik soruna olası tüm çözümleri sistematik olarak bulmaktır;

7) Veri sunumu ve analizinin matris formları İncelenen lojistik sistemleri analiz etmek için özel bir araç değildirler, ancak lojistik sistem analizinin farklı aşamalarında yardımcı bir araç olarak yaygın olarak kullanılırlar;

8) Program - hedef yöntemi Belirlenen çerçeveden bağımsız olarak belirli bir hedefe ulaşmaya odaklanan gelecek vaat eden görevlerin geliştirilmesi ve uygulanmasıdır. Bir dizi teknik, organizasyonel ve ekonomik önlemin tutarlı bir şekilde uygulanmasını içerir;

9) Sistem analizi yöntemi Bu yöntem, lojistik alt sistemlerin amaçlarına uygun olarak kaynakların tahsisinde alternatif eylem yollarını değerlendirmek için kullanılır. Hedefler belirlendikten sonra, belirli sorunları çözmek için farklı programlar sunulur. Analiz süreci alternatif planları değerlendirir.

İlkeleri takip etmek, herhangi bir aktivitede iyi sonuçlar elde etmenizi sağlar. Bunun nedeni, ilkelerin, özellikle optimal durumlara ulaşmak için teori ve pratikten türetilen gereksinimler olmasıdır. çeşitli koşullar. Lojistik ilkelerinin bilgisi, uzmanlarının dış ortamın belirsizliğine nispeten yeterli şekilde yanıt vermesini sağlar.

İlke, gözlemlerden elde edilen genelleştirilmiş deneysel verilerdir, fenomenler yasasıdır. Ayrıca bir ilke, tutarlı ve tutarlı bir şekilde uygulanan bir yöntem olarak anlaşılabilir.

Sistem analizinin belirli ilkelerini takip etmek gerekir.

optimallik ilkesi . Kanıtlandı özellik gelişme modern koşullar lojistik sistemin en uygun varyantını belirlemektir. Verilen koşullar için bir dizi kritere göre en iyi olan bu tür çözümleri seçmek gerekir.

Ortaya çıkma ilkesi Optimallik ilkesinin bir devamı olarak hizmet eder ve sistemin aşağıdaki önemli özelliğini ifade eder: incelenen lojistik sistemin boyutu ne kadar büyükse ve parça ile bütün arasındaki boyut farkı ne kadar büyük olursa, o kadar büyük olur. Büyük olasılıkla, bir kural olarak, bütünün özellikleri, tek tek parça sistemlerinin özelliklerinden büyük ölçüde farklı olabilir.

tutarlılık ilkesi . Bu ilkeye uygun olarak, lojistik sistemin, uygulanması istenen etkinin mümkün olan en kısa sürede elde edilmesini sağlayan, birbiriyle ilişkili bir dizi özel unsur (fonksiyon) tarafından temsil edilen karmaşık bir nesne olarak ele alınmasına yaklaşmak gerekir. ve en düşük işçilik, finansal ve maddi kaynaklar. Lojistik sistemini bir yandan bir bütün olarak, diğer yandan da analiz edilen nesnenin belirli ilişkiler içinde olduğu daha büyük bir sistemin parçası olarak düşünmek gerekir.

Hiyerarşi ilkesi Bu ilkeye uygun olarak, hiyerarşik yapı karmaşık lojistik sistemler, çünkü içlerindeki yönetim, önemli miktarda bilginin işlenmesi ve kullanılması ile ilişkilidir. Aynı zamanda, üzerinde daha düşük seviyeler daha detaylı ve spesifik bilgiler kullanılır. Daha yüksek seviyelerde, genelleştirilmiş bilgiler kullanılır.

Entegrasyon ilkesi: Bu ilke, lojistik sistemlerdeki bütünleştirici özellikleri ve kalıpları belirlemeyi ve geliştirmeyi amaçlar. Sistemin bütünleştirici özellikleri, elemanların bütüne, işlevlerin zaman ve mekanda birleşmesi sonucu ortaya çıkar.

Resmileştirme ilkesi Bu ilke, lojistik sistemin işleyişinin nicel ve karmaşık özelliklerini elde etmeye odaklanır.

pratik kısım

Benzer bilgiler.