หลักสูตร: การโฆษณาในกิจกรรมเชิงพาณิชย์ - วิธีการกำหนดประสิทธิภาพทางจิตวิทยาของการโฆษณา หน้าที่ของนักจิตวิทยาในการจัดทำแคมเปญโฆษณา เทคนิคการโน้มน้าวใจขั้นพื้นฐาน

เพื่อศึกษาผลกระทบของผลกระทบทางจิตวิทยาของการโฆษณา วิธีการต่างๆ ถูกนำมาใช้โดยพิจารณาและประเมินลักษณะของผลกระทบของสื่อโฆษณาแต่ละรายการที่มีต่อบุคคล ประสิทธิผลของผลกระทบทางจิตวิทยาของสื่อโฆษณามีลักษณะตามจำนวนผู้บริโภคที่เข้าถึง ความสว่างและความลึกของความประทับใจที่สื่อเหล่านี้ทิ้งไว้ในความทรงจำของบุคคล ระดับการดึงดูดความสนใจ

ประสิทธิผลของผลกระทบทางจิตวิทยาของการโฆษณาต่อผู้บริโภคสามารถกำหนดได้ผ่านการสังเกต การทดลอง และการสำรวจ

1. ใช้วิธีการสังเกตเพื่อศึกษาผลกระทบต่อผู้บริโภคของสื่อโฆษณารายบุคคล วิธีการนี้เป็นแบบพาสซีฟ เนื่องจากผู้สังเกตไม่ได้มีอิทธิพลต่อผู้ซื้อในทางใดทางหนึ่ง แต่ในทางกลับกัน ดำเนินการสังเกตที่เขาไม่สังเกตเห็น ตามโครงการที่พัฒนาขึ้นก่อนหน้านี้ ผู้สังเกตการณ์จะลงทะเบียนข้อมูลที่ได้รับซึ่งมีการวิเคราะห์อย่างครอบคลุม ตัวอย่างเช่น บันทึกย่อที่จุดยืนของนิทรรศการดึงดูด ความสนใจมากที่สุดผู้ซื้อ คนเดินถนนอยู่ที่งานแสดงหนึ่งๆ นานแค่ไหน มีกี่คน หลังจากทำความรู้จักกับตู้โชว์แล้ว เข้าร้าน สินค้าอะไรที่น่าสนใจ และความต้องการอะไรที่เป็นที่ต้องการ

เป็นไปได้ที่จะกำหนดระดับความน่าสนใจของความสนใจของผู้ซื้อต่อตู้โชว์กลางแจ้งโดยการหารตัวบ่งชี้จำนวนผู้ที่ให้ความสนใจกับการโฆษณากลางแจ้งในช่วงเวลาหนึ่งด้วยจำนวนผู้ที่ผ่านโฆษณากลางแจ้งใน ช่วงเวลาเดียวกัน

ประสิทธิภาพการตีพิมพ์ โฆษณาในกองทุน สื่อมวลชนตามเงื่อนไข สามารถประมาณได้ในร้านค้าใดร้านหนึ่งโดยการหารตัวบ่งชี้จำนวนผู้เข้าชมที่ซื้อผลิตภัณฑ์ที่โฆษณาด้วยตัวบ่งชี้ของจำนวนผู้ซื้อทั้งหมดที่ซื้อในร้านค้า

ข้อมูลสามารถรับได้จากตัวบ่งชี้ของเช็คและโดยการลงทะเบียนข้อเท็จจริงของการซื้อผลิตภัณฑ์ที่โฆษณาโดยผู้ควบคุม - แคชเชียร์ เงื่อนไข: การเฝ้าระวังจะต้องดำเนินการใน วันธรรมดาที่ไม่แตกต่างกันในความเข้มข้นที่เพิ่มขึ้นของกระแสลูกค้า ระยะเวลาของการสังเกตขึ้นอยู่กับลักษณะของสื่อโฆษณาซึ่งจะต้องกำหนดประสิทธิผล

• 2. วิธีการทดลองใช้งานอยู่ มันเกิดขึ้นภายใต้เงื่อนไขที่ผู้ทดลองสร้างขึ้นเทียม ผู้ทดลองสามารถสร้างสื่อโฆษณาที่ผสมผสานกันได้หลากหลาย และโดยการเปรียบเทียบปฏิกิริยาของผู้ซื้อ ให้เลือกสื่อที่ประสบความสำเร็จมากที่สุด ดังนั้น หากคุณต้องการประเมินผลกระทบทางจิตวิทยาต่อผู้ซื้อบรรจุภัณฑ์ของผลิตภัณฑ์ ให้นับหนึ่งกับผลิตภัณฑ์เดียวกัน (เช่น ผงซักฟอก) วางในบรรจุภัณฑ์ต่างๆ ประสิทธิภาพทางจิตวิทยาของโฆษณา เช่น โฆษณาในหนังสือพิมพ์หรือนิตยสาร พิจารณาจากการทดลองต่อไปนี้ โฆษณาประกอบด้วยคูปองพร้อมข้อความขอส่งหนังสือชี้ชวนแคตตาล็อก ผู้ซื้อต้องตัดคูปองนี้แล้วส่งให้บริษัทการค้าซึ่งมีที่อยู่ระบุไว้ในข้อความโฆษณา จากจำนวนการสอบถามตั๋วที่ได้รับจากผู้อ่าน ผู้โฆษณาจะตัดสินว่าโฆษณาของเขาถูกพบเห็นในวารสารหรือไม่ และข้อความโฆษณาของเขาดูน่าเชื่อถือและน่าสนใจเพียงพอหรือไม่ ควรสังเกตว่าคำขอจำนวนน้อยที่ได้รับอาจไม่ได้เกิดจากคุณภาพของโฆษณา แต่เนื่องจากความจริงที่ว่าผู้ซื้อไม่ต้องการผลิตภัณฑ์ที่โฆษณาด้วยเหตุผลบางประการ ดังนั้นวิธีการนี้จึงเป็นที่ยอมรับได้ก็ต่อเมื่อทราบล่วงหน้าว่าผลิตภัณฑ์ที่โฆษณาเป็นที่ต้องการ
• 3. วิธีการลงคะแนนยังใช้กับการใช้งานอยู่ วิธีการนี้ลำบาก แต่มีความน่าเชื่อถือมากกว่าวิธีอื่น เนื่องจากช่วยให้ผู้ซื้อสามารถเปิดเผยทัศนคติของเขาได้โดยตรงจากผู้ซื้อ ไม่เพียงแต่กับสื่อโฆษณาโดยรวมเท่านั้น แต่ยังรวมถึงองค์ประกอบแต่ละส่วนของสื่อนี้ด้วย คุณสามารถประเมินผลกระทบของการโฆษณาที่มีต่อผู้ซื้อ และกำหนดว่าองค์ประกอบใดของการออกแบบที่ดึงดูดความสนใจมากที่สุดและเป็นที่จดจำได้ดีกว่า สำหรับวิธีนี้ แบบสอบถามจะถูกร่างขึ้นตามโปรแกรมที่พัฒนาก่อนหน้านี้เป็นลายลักษณ์อักษรโดยกำหนดงานสำรวจในนั้นเพื่อให้ผู้ซื้อทราบจุดประสงค์และพยายามตอบคำถามให้แม่นยำยิ่งขึ้น

ยิ่ง ผู้บริโภคที่มีศักยภาพครอบคลุมโดยการโฆษณาที่ต่ำกว่าจะเป็นค่าใช้จ่ายต่อคน

ข้อมูลเกี่ยวกับประสิทธิผลของผลกระทบทางจิตวิทยาของการโฆษณาทำให้สามารถคาดการณ์ประสิทธิผลได้ เมื่อพูดถึงผลกระทบทางจิตวิทยาของการโฆษณา เราไม่สามารถมองข้ามกลุ่มเป้าหมายที่มีอิทธิพลได้ แคมเปญโฆษณา(กลุ่มเป้าหมาย).

กลุ่มเป้าหมายที่มีอิทธิพลคือกลุ่มของประชากร โดยจำแนกตามอายุ สังคมหรือเกณฑ์อื่นๆ ซึ่งอันดับแรกคือการโฆษณานี้หรือนั้น ความจำเป็นในการพิจารณากลุ่มเป้าหมายจากมุมมองของจิตวิทยานั้นถูกกำหนดโดยข้อเท็จจริงที่ว่ากลุ่มใดกลุ่มหนึ่งพัฒนาตามกฎหมายเดียวกัน และหลักการเดียวกันนี้รองรับการดำรงอยู่ของมัน

แน่นอนว่ามีความแตกต่างระหว่างกลุ่มเป้าหมายประเภทต่าง ๆ แต่ละกลุ่มมีลักษณะเฉพาะของตัวเองและเมื่อมองแวบแรกก็อาจดูแตกต่างกันมาก กลุ่มเป้าหมายเช่นเดียวกับผู้เกษียณอายุ นักศึกษาและนักธุรกิจไม่มีอะไรเหมือนกัน นี่ไม่เป็นความจริง.

ผู้ดูแลระบบ

วัตถุประสงค์หลักของการโฆษณาคือการดึงดูดผู้บริโภคและผลักดันให้ซื้อสินค้าที่โฆษณา แต่บ่อยครั้งที่ผู้มีโอกาสเป็นผู้ซื้อต่อต้านอิทธิพลและไม่ต้องการทำการซื้อ คุณจะโน้มน้าวบุคคลเพื่อกระตุ้นให้เขาดำเนินการและไม่ก่อให้เกิดการระคายเคืองได้อย่างไร? นี่คือจุดที่จิตวิทยาของการโฆษณาเข้ามาช่วย

จิตวิทยาการโฆษณาเป็นสาขาหนึ่งของจิตวิทยาที่เกี่ยวข้องกับการพิสูจน์วิธีการทางทฤษฎีและการปฏิบัติเพื่อเพิ่มประสิทธิภาพและประสิทธิผลของสื่อโฆษณาโดยมีอิทธิพลต่อกระบวนการทางจิตและปรากฏการณ์ การโฆษณากลายเป็นส่วนสำคัญของชีวิตประจำวันสามารถพบได้ทุกที่ ทั้งทางโทรทัศน์ วิทยุ บนอินเทอร์เน็ต ในหนังสือพิมพ์และนิตยสาร เมืองสมัยใหม่เบื่อหน่าย โฆษณากลางแจ้ง: ป้ายโฆษณา, แบนเนอร์, ลำแสง, เกี่ยวกับการขนส่ง, โฆษณาบนหน้าจอถนน มีหลายวิธีในการโน้มน้าวผู้ชมด้วยเป้าหมายเดียว - ผู้ซื้อต้องซื้อผลิตภัณฑ์หรือบริการ

ประเภทหลัก อิทธิพลทางจิตใจเกี่ยวกับบุคคล - ข้อมูล การชักชวน ข้อเสนอแนะและแรงจูงใจ

วิธีการสื่อสาร

วิธีการรับแสงที่เป็นกลางที่สุด การให้ข้อมูลไม่มีความหมายแฝงทางอารมณ์ ไม่ดึงดูดบุคลิกภาพของผู้บริโภค และไม่เกี่ยวข้องกับระบบค่านิยม ความต้องการ และความสนใจ วัตถุประสงค์หลักของข้อมูลคือการจับภาพสื่อโฆษณาในหน่วยความจำ วิธีการสัมผัสเหล่านี้รวมถึง โฆษณาในรูปแบบคอลัมน์ในหนังสือพิมพ์ นิตยสาร เว็บไซต์... จะแสดงข้อมูลเกี่ยวกับการขาย อุปทาน อุปสงค์ อิทธิพลของการโฆษณาที่มีต่อจิตใจของผู้บริโภคที่เป็นมนุษย์ด้วยวิธีนี้มีน้อยมาก

วิธีการชักชวน

วิธีการหลักของอิทธิพลทางจิตวิทยาของการโฆษณาที่มีต่อบุคคลคือการโน้มน้าวใจ งานหลักคือการโน้มน้าวผู้ซื้อที่มีศักยภาพถึงข้อดีและเอกลักษณ์ของผลิตภัณฑ์ที่โฆษณาและความจำเป็นในการซื้อ การโฆษณาแบบโน้มน้าวใจเป็นประเภทการโฆษณาที่ก้าวร้าวที่สุด ซึ่งงานหลักคือการสร้างความต้องการของผู้บริโภคสำหรับผลิตภัณฑ์ที่นำเสนอ

เป้าหมายหลักคือการโน้มน้าวใจผู้ซื้อถึงความต้องการ ความจำเป็นในการซื้อผลิตภัณฑ์โดยใช้หลักฐานที่มีเหตุผล ไอเท็มนี้โดดเด่นด้วย ด้านที่ดีกว่าเผยให้เห็นคุณสมบัติที่โดดเด่นและโอกาสในการตอบสนองความต้องการของผู้ซื้อที่มีศักยภาพ แต่ วิธีการโน้มน้าวใจจะใช้ได้ก็ต่อเมื่อผู้บริโภคสนใจในผลิตภัณฑ์... จากนั้นจะง่ายกว่ามากที่จะโน้มน้าวให้คุณซื้อผลิตภัณฑ์นี้

เทคนิคการโน้มน้าวใจขั้นพื้นฐาน

ความสนใจและความต้องการของผู้ซื้อ... ค่อนข้างเป็นวิธีที่มีประสิทธิภาพ การสังเกตความสนใจหลักความปรารถนาปัญหาของผู้บริโภคที่มีศักยภาพมักจะถูกดำเนินการซึ่งต่อมาเป็นพื้นฐานของข้อเสนอ ความต้องการพื้นฐาน กลุ่มเป้าหมายรวมไว้ในสโลแกนของสินค้าและบริการ

ความแปลกใหม่ของผลิตภัณฑ์โฆษณา... ผู้คนมักจะให้ความสนใจกับผลิตภัณฑ์ใหม่ๆ มากขึ้น ซึ่งสิ่งนี้จะกระตุ้นความสนใจ ดังนั้นเพื่อดึงดูดความสนใจของผู้ซื้อในการโฆษณาผลิตภัณฑ์ที่เป็นที่รู้จักอยู่แล้ว คุณลักษณะหรือคุณสมบัติใหม่จึงได้รับการส่องสว่าง
สถานการณ์ปัญหา... มีการสร้างสถานการณ์ที่เป็นปัญหาในการโฆษณา คำถามของการแก้ปัญหาเกิดขึ้นซึ่งกระตุ้นความสนใจ แนวทางนี้สนับสนุนให้คิดหาวิธีที่เป็นไปได้ในการแก้ปัญหา และแน่นอน โฆษณาเสนอตัวเลือก "ในอุดมคติ" ที่ตอบสนองความต้องการของผู้บริโภคได้อย่างเต็มที่
การสมรู้ร่วมคิด... วิธีนี้มักใช้ในโฆษณาทางโทรทัศน์ การโฆษณามุ่งตรงไปยังผู้ชม ใช้การอุทธรณ์ (คุณ คุณ) ข้อเสนอเพื่อเข้าร่วม ตรวจสอบผลิตภัณฑ์ที่กำลังดำเนินการอยู่ และตรวจสอบประสิทธิภาพของผลิตภัณฑ์ การโฆษณามักจะถ่ายทำในรูปแบบของการรายงานข่าวจากที่เกิดเหตุ ซึ่งทำให้ผู้ซื้อเป็นผู้สมรู้ร่วมคิดในสิ่งที่เกิดขึ้น

สำหรับ "ผู้ลงโฆษณา" ที่มีหน้าที่สร้างโฆษณาขายดี นอกจากวิธีการโน้มน้าวบุคคลแล้ว ยังต้องรู้และ สุนทรพจน์พิเศษที่ช่วยเพิ่มผลกระทบของการโฆษณา... คำพูดที่ได้รับความนิยมมากที่สุดอย่างหนึ่งที่ช่วยโน้มน้าวให้คุณซื้อคือสิ่งที่ตรงกันข้าม สโลแกนนี้สั้นพอที่จะจำได้ง่ายขึ้น โดยใช้เทคนิคที่ตัดกันซึ่งช่วยเน้นย้ำถึงประโยชน์ของผู้ซื้อ ตัวอย่างโฆษณาชวนเชื่อ:

เราทำงาน - คุณพักผ่อน ("Indesit")
คุณรักเรา - เรากำลังฆ่าคุณ (โฆษณาต่อต้านยาสูบ)
Kvass - ใช่ "เคมี" - ไม่! (kvass "นิโคลา")
ความกระหายไม่ใช่อะไร ภาพคือทุกสิ่ง! (ดื่ม "สไปรท์")

วิธีการแนะนำ

ตามกฎแล้วนี่เป็นผลโดยเจตนาหรือไม่ตั้งใจของบุคคลหนึ่งต่อจิตใจของอีกคนหนึ่ง มันสามารถซ่อนหรือด้วยความยินยอมของคำแนะนำ ความแตกต่างที่สำคัญคือ ขาดความตระหนักรู้เพียงพอของข้อมูลที่นำเสนอ... วิธีการมีอิทธิพลในการโฆษณานี้ใช้ไม่ได้กับทุกคน แต่ละคนมีระดับของการแนะนำตัว ความเปิดกว้าง และความสามารถในการเชื่อฟังที่แตกต่างกัน

ยิ่งระดับความรู้ของบุคคลสูงขึ้นเท่าใด ประสบการณ์ชีวิตของเขายิ่งสมบูรณ์ ความสามารถ ยิ่งยากที่จะปลูกฝังบางสิ่งในตัวเขา

จากการศึกษาพบว่าการปลูกฝังให้ผู้ที่มีการศึกษาต่ำและเยาวชนทำได้ง่ายกว่า ผู้หญิงน่าคบหามากกว่าผู้ชายนี่เป็นเพราะลักษณะทางธรรมชาติของจิตใจผู้หญิง ข้อเสนอแนะมุ่งเป้าไปที่ความสามารถของบุคคลในการรับรู้ข้อมูลโดยไม่ต้องให้ข้อเท็จจริงหรือหลักฐาน

การใช้คีย์เวิร์ด... ในการโฆษณาที่มุ่งเสนอแนะ ใช้เฉพาะเจาะจงและสร้างสรรค์ คีย์เวิร์ด... พวกเขาต้องเข้าใจได้ดังนั้นเมื่อออกเสียงแล้วภาพที่ชัดเจนจะปรากฏในใจของบุคคล ทั้งหมดนี้เพิ่มขึ้นอย่างมาก แต่วลีที่เป็นนามธรรมอาจทำให้ผู้บริโภคสับสนหรือแม้กระทั่งไม่สามารถเข้าใจได้
การใช้คำคุณศัพท์... ในการอธิบายสินค้า มีการใช้คำคุณศัพท์คุณภาพสูงที่กำหนดคุณลักษณะของผลิตภัณฑ์จากด้านที่ดีที่สุด ซึ่งก่อให้เกิดทัศนคติเชิงบวกของผู้บริโภคต่อผลิตภัณฑ์โฆษณา
ไม่มีอนุภาคลบ... ในระดับจิตวิทยา อนุภาค "ไม่" หรือ "ไม่" ขับไล่บุคคล กระตุ้นความสงสัยและความสงสัย เพื่อสร้างแรงบันดาลใจให้ผู้ซื้อที่มีความจำเป็นต้องซื้อ คุณควรปลูกฝังความมั่นใจและหวังว่าจะได้ผลลัพธ์ที่ดี ข้อความเชิงลบใด ๆ สามารถเปลี่ยนเป็นบวกได้... ตัวอย่างเช่น "คุณไม่ต้องการป่วย" ควรแทนที่ด้วย "คุณอยากมีสุขภาพดี"
ไดนามิกของคำพูดที่กำหนด... หนึ่งในเทคนิคการโฆษณาที่สำคัญที่สุด ผลกระทบสามารถเพิ่มขึ้นได้โดย:

อัตราการพูดที่สูงเป็นตัวบ่งชี้ถึงความฉลาด ดังนั้นจึงทำให้ผู้ฟังเลิกใช้ แต่อย่าลืมว่าคนๆ หนึ่งต้องเข้าใจและเข้าใจสิ่งที่พวกเขาพยายามจะสื่อถึงเขา ตามที่นักจิตวิทยาคนรับรู้เสียงชายต่ำได้ดีขึ้น.

วิธีการจูงใจซื้อ

เทคนิคและวิธีการทั้งหมดของผลกระทบทางจิตวิทยาของการโฆษณาต่อผู้บริโภคในท้ายที่สุดแล้ว มีเพียงสิ่งเดียวเท่านั้น: แรงจูงใจของบุคคลที่จะซื้อ จุดประสงค์ของวิธีนี้คือการกระตุ้นให้เกิดปฏิกิริยาที่ต้องการต่อผลิตภัณฑ์หรือบริการที่โฆษณา ซึ่งจะชักจูงให้ผู้ซื้อซื้อผลิตภัณฑ์ในท้ายที่สุด เนื่องจากวัตถุประสงค์ของการโฆษณาประเภทนี้คือเพื่อดึงดูดลูกค้าและซื้อ โฆษณาประเภทนี้จึงใช้ข้อความที่ชัดเจนถึงผู้บริโภคในรูปแบบของสโลแกนจูงใจ

บางคนพัฒนาการต่อต้านโฆษณาเมื่อเวลาผ่านไป... แต่ผู้เชี่ยวชาญด้านการโฆษณาก็คาดการณ์ถึงปรากฏการณ์นี้เช่นกัน เทคนิคการเปิดรับแสงพิเศษได้รับการพัฒนาสำหรับผู้ชมดังกล่าว

ใช้วิธีเปลี่ยนคำสั่ง... ตัวอย่างเช่น หากก่อนหน้านี้มีคำสั่ง - "ซื้อ" ตอนนี้ - "ทุกคนกำลังซื้อ คนกำลังซื้อ" เป็นต้น
ภาพลวงตาของการเลือกถูกสร้างขึ้น... ผู้ซื้อได้รับเชิญให้เลือกการปรับเปลี่ยนผลิตภัณฑ์หนึ่งรายการซึ่งเป็นประโยชน์ต่อผู้ผลิตในทุกกรณี
คำสั่งที่มีอยู่ในคำถาม... แทนที่จะใช้คำพูดคำสั่งโดยตรง จะใช้คำถามที่พร้อมท์ พวกเขาไม่ให้คำตอบ แต่ซ่อนคำสั่ง
ดึงดูดบุคคลที่มีชื่อเสียงให้โฆษณาสินค้า... ทุกคนเป็นโฆษณาที่มีชื่อเสียง ดาราบางคนโฆษณาสินค้าทุกประเภท ศิลปิน นักกีฬา นักร้อง ประสบความสำเร็จในการโฆษณาสินค้า นี้มุ่งเป้าไปที่ผู้ชมจำนวนมากของแฟน ๆ พวกเขาต้องการเลียนแบบไอดอลของพวกเขา การเลือกคนที่มีชื่อเสียงต้องไม่ผิด ผู้ซื้อจึงไม่ต้องลังเลใจ เมื่อซื้อผลิตภัณฑ์ ผู้บริโภคจะรู้สึกเหมือนดาว

นอกจากนี้ยังมีวลีและแม้แต่คำแต่ละคำที่ส่งเสริมการซื้อ ตัวอย่างเช่น:

"ข้อเสนอนี้ใช้ได้จนถึง ... "
"จนกว่าการกระทำจะสิ้นสุดลง ... "
"... และรับมันเป็นของขวัญ ... "
"จำนวนสถานที่(สินค้า)มีจำนวนจำกัด"
“สั่งซื้อสินค้าตอนนี้และรับส่วนลด (ของขวัญ รหัสส่งเสริมการขาย ฯลฯ)
“รับประกันคืนเงิน”

ผู้เชี่ยวชาญด้านการโฆษณาต้องแน่ใจว่าการโฆษณานั้นมีประสิทธิภาพ พวกเขาพยายามเลือกรูปแบบการโฆษณา การโฆษณาคุณภาพสูงทำให้เกิดความพึงพอใจด้านสุนทรียภาพและอารมณ์เชิงบวก ควรเป็นที่จดจำและง่ายสำหรับกลุ่มเป้าหมายที่จะรับรู้

ระดับประสิทธิภาพการโฆษณา

ระดับแรก ประสิทธิภาพทางจิตการโฆษณา... ผู้ซื้อที่มีศักยภาพไม่ต้องการซื้อผลิตภัณฑ์โฆษณา มีความปรารถนาที่จะกำจัดอิทธิพลครอบงำ ละเว้นโฆษณา โฆษณาในสื่อสิ่งพิมพ์ ในกรณีเช่นนี้ การแสดงความรู้สึกเชิงลบเป็นไปได้: ความเกลียดชัง ความขุ่นเคือง ความไม่พอใจ การระคายเคือง
ประสิทธิภาพการโฆษณาระดับที่สอง... ผู้ซื้อที่มีศักยภาพยังคงเฉยเมยต่อการโฆษณาผลิตภัณฑ์ ไม่ได้ทำให้เกิดอารมณ์ใดๆ เลย ผู้บริโภคไม่ต้องการซื้อสินค้า ใช้บริการ และมักจะจำไม่ได้ด้วยซ้ำว่าโฆษณาอะไร เขาไม่สนใจเรื่องนี้
ระดับที่สามของประสิทธิผลทางจิตวิทยา... มีความสนใจอยู่แล้วที่นี่ การโฆษณาผลิตภัณฑ์สร้างความอยากรู้และดึงดูดความสนใจ ผู้ดูที่สนใจจะเน้นเฉพาะเนื้อเรื่องของวิดีโอ แต่ไม่เน้นที่ตัวผลิตภัณฑ์ เขาไม่ปรารถนาที่จะซื้อผลิตภัณฑ์หรือบริการที่เสนอ มีการโฆษณาแยกต่างหากจากวัตถุ ผู้ซื้อไม่เชื่อมโยงโฆษณากับผลิตภัณฑ์
ประสิทธิภาพระดับที่สี่... การโฆษณาสร้างความสนใจและดึงดูดความสนใจของผู้ชม ในกรณีนี้ ผู้มีโอกาสเป็นผู้ซื้อจะจำเนื้อเรื่องของวิดีโอและตัวผลิตภัณฑ์ที่กำลังโฆษณาได้ ผู้บริโภคคิดที่จะซื้อสินค้าแต่ไม่พร้อมสำหรับการซื้อชั่วขณะ เขาต้องคิดและบางทีผลลัพธ์อาจเป็นไปในเชิงบวกและโฆษณาจะทำหน้าที่ของมันได้อย่างมีประสิทธิภาพ
ระดับที่ห้าของประสิทธิผลทางจิตวิทยาของการโฆษณา... การโฆษณาเป็นที่สนใจอย่างมากสำหรับผู้มีโอกาสเป็นผู้ซื้อ เมื่อดูตัวแทนของกลุ่มเป้าหมายจะได้รับอารมณ์ที่น่าพึงพอใจพวกเขาไม่เพียง แต่ให้ความสนใจกับเนื้อเรื่องเท่านั้น แต่ยังรวมถึงผลิตภัณฑ์ด้วย มีความต้องการและความปรารถนาไม่ว่าจะซื้อสินค้าที่โฆษณาหรือใช้บริการที่นำเสนอ

โฆษณาที่ไม่ได้มาตรฐาน

วี ปีที่แล้วการโฆษณาได้กลายเป็นปรากฏการณ์ที่ได้รับความนิยมอย่างมากในโลก จึงไม่น่าแปลกใจที่โฆษณารูปแบบและรูปแบบใหม่ ๆ จะปรากฏขึ้นทุกปี โดยเฉพาะอย่างยิ่งเป็นที่นิยมมาก โฆษณาไวรัลและสื่อโฆษณาที่ไม่ใช่แบบดั้งเดิม วิดีโอไวรัลด้วยเงินเพียงเล็กน้อยสามารถนำมาซึ่งความนิยมที่ไม่เคยได้ยินมาก่อนและความต้องการซื้อสินค้าหรือบริการจากกลุ่มเป้าหมายที่ต้องการ คุณสามารถหาอะไรก็ได้จากสื่อโฆษณาที่ไม่ใช่แบบดั้งเดิม - ตั้งแต่ต้นไม้และม้านั่งไปจนถึงผู้คน! การโฆษณาในที่สาธารณะเป็นปรากฏการณ์นั้นมีมาช้านานแล้ว แต่ในโลกสมัยใหม่เท่านั้นที่บางครั้งมัน "ยิง" ได้ดีกว่าโฆษณามูลค่าหลายล้านเหรียญในทีวี ประการแรกเนื่องจากความคิดริเริ่มและ แนวทางสร้างสรรค์ผู้สร้าง การโฆษณาประชาสัมพันธ์ที่ได้รับความนิยมและมีประสิทธิภาพมากที่สุดคือการโฆษณาเสื้อผ้าและศิลปะบนเรือนร่าง

บทสรุป

ในช่วงไม่กี่ปีที่ผ่านมา มีการสร้างโปรแกรมพิเศษและ หลักสูตรจิตวิทยาการโฆษณาเพื่อพัฒนาคุณสมบัติของผู้เชี่ยวชาญในสาขานี้... ผู้เชี่ยวชาญแต่ละคนต้องการให้แน่ใจว่าการโฆษณาเป็นไปตามระดับที่ห้าของประสิทธิภาพทางจิตวิทยาและทำงานอย่างเต็มที่ ท้ายที่สุดสิ่งสำคัญคือผลลัพธ์สุดท้ายและอารมณ์เชิงบวกของผู้บริโภค

17 มีนาคม 2557 12:54 น.

1.4.2 ประสิทธิผลของผลกระทบทางจิตวิทยาของการโฆษณาต่อผู้บริโภค

ประสิทธิผลของผลกระทบทางจิตวิทยาของสื่อโฆษณามีลักษณะตามจำนวนผู้บริโภคที่เข้าถึง ความสว่างและความลึกของความประทับใจที่สื่อเหล่านี้ทิ้งไว้ในความทรงจำของบุคคล ระดับการดึงดูดความสนใจ

ประสิทธิผลของผลกระทบทางจิตวิทยาของการโฆษณาต่อผู้บริโภคสามารถกำหนดได้ผ่านการสังเกต การทดลอง และการสำรวจ

ใช้วิธีการสังเกตเพื่อศึกษาผลกระทบต่อผู้บริโภคของสื่อโฆษณาแต่ละรายการ วิธีนี้เป็นแบบพาสซีฟ เนื่องจากผู้สังเกตนำไปสู่ผู้ซื้อ

วิธีการสังเกตช่วยให้ประเมินผลกระทบทางจิตวิทยาของการโฆษณาในสภาพธรรมชาติในการสื่อสารโดยตรงของผู้บริโภคด้วยสื่อโฆษณาบางอย่าง

นอกจากวิธีการสังเกตแล้ว วิธีการทดลองยังใช้กันอย่างแพร่หลาย วิธีนี้ใช้งานได้ การศึกษาผลกระทบทางจิตวิทยาของการโฆษณาที่นี่เกิดขึ้นภายใต้เงื่อนไขที่ผู้ทดลองสร้างขึ้นเทียม

ผู้ทดลองสามารถสร้างชุดค่าผสมต่างๆ ของผู้ซื้อเพื่อเลือกชุดที่ประสบความสำเร็จมากที่สุด

วิธีการสำรวจยังหมายถึงวิธีการเชิงรุกในการกำหนดผลกระทบทางจิตวิทยาของการโฆษณา วิธีนี้ใช้ลำบาก แต่มีความน่าเชื่อถือมากกว่าวิธีอื่น เนื่องจากช่วยให้ผู้ซื้อเปิดเผยทัศนคติของเขาได้โดยตรงจากตัวเขาเอง ไม่เพียงแต่กับสื่อโฆษณาโดยรวมเท่านั้น แต่ยังรวมถึงองค์ประกอบแต่ละส่วนของเครื่องมือนี้ด้วย ด้วยวิธีการสำรวจ คุณสามารถประเมินผลกระทบของสื่อโฆษณาที่มีต่อผู้ซื้อ และกำหนดว่าองค์ประกอบใดของการออกแบบที่ดึงดูดความสนใจมากที่สุดและเป็นที่จดจำได้ดีกว่า

ข้อมูลเกี่ยวกับประสิทธิผลของผลกระทบทางจิตวิทยาของการโฆษณาทำให้สามารถคาดการณ์ประสิทธิผลได้

ข้างต้นเราได้พิจารณาบางแง่มุมของทั่วไป รากฐานทางทฤษฎีองค์กร กิจกรรมโฆษณา... อย่างไรก็ตาม เนื่องจากหัวข้อของงานของเรามุ่งเน้นไปที่การโฆษณาสินค้าทางเทคนิคที่ซับซ้อน เราจะพยายามวิเคราะห์ว่าข้อกำหนดพิเศษใดบ้างที่บังคับใช้ คุณลักษณะที่โดดเด่นของมันคืออะไร และการสร้างบริษัทโฆษณาในพื้นที่นี้เป็นอย่างไร

ดังนั้นแต่ละสาขาการค้าจึงมีลักษณะเฉพาะของตนเอง ดังนั้น กิจกรรมการโฆษณาของแต่ละองค์กรการค้าจึงต้องคำนึงถึงลักษณะของสินค้าในการขายที่เชี่ยวชาญ คุณต้องคำนึงถึงการโฆษณาสองด้าน: เมื่อโฆษณากลุ่มผลิตภัณฑ์ใดกลุ่มหนึ่ง คุณต้องสังเกตทั้งหมดพร้อมกัน กฎทั่วไปและบรรทัดฐานการโฆษณาและต้องคำนึงถึงลักษณะเฉพาะของกลุ่มผลิตภัณฑ์เฉพาะ

เพื่อที่จะประสบความสำเร็จ ประสิทธิภาพการทำงานสำหรับการโฆษณาผลิตภัณฑ์จำเป็นต้องมีแนวคิดที่ชัดเจนและแม่นยำ เราจึงให้ คำอธิบายสั้น ๆกลุ่มสินค้าทางเทคนิคที่ซับซ้อน

กลุ่มนี้รวมถึงเครื่องใช้ไฟฟ้าในครัวเรือนและอุปกรณ์อิเล็กทรอนิกส์ในครัวเรือนเป็นหลัก เป็นสิ่งสำคัญที่จะต้องทราบว่าวัฏจักรชีวิตของสินค้าที่อยู่ในกลุ่มนี้อยู่ในขั้นตอนของการเจริญเติบโตในประเทศของเรา ซึ่งหมายความว่าผลิตภัณฑ์เหล่านี้ติดแน่นอยู่ใน ตลาดในประเทศและปริมาณการขายในบริเวณนี้ค่อนข้างคงที่แม้ว่าการเติบโตจะไม่สูงเท่าระยะก่อนหน้าแล้วก็ตาม ในขั้นตอนนี้ มีการแข่งขันที่รุนแรงมาก และช่วงของผลิตภัณฑ์ในกลุ่มนี้มีการขยายและปรับปรุงอย่างต่อเนื่อง

คุณลักษณะสุดท้ายเป็นหนึ่งในส่วนที่สำคัญที่สุดเกี่ยวกับกลุ่มสินค้าทางเทคนิคที่ซับซ้อน ความเชื่อมโยงระหว่างการค้ากับความก้าวหน้าทางวิทยาศาสตร์และเทคโนโลยีเป็นที่ประจักษ์ชัด: ในปัจจุบัน บริษัทผู้ผลิตต่างๆ ได้ผลิตแบบจำลองของเทคโนโลยีและอุปกรณ์ที่มีอยู่แล้วดีขึ้นเรื่อยๆ ในด้านหนึ่ง ในทางกลับกัน พวกเขามุ่งมั่นที่จะสร้างสินค้าใหม่โดยพื้นฐาน ซึ่งในความเป็นจริงมักจะนำไปสู่การรวมกันของคุณสมบัติของสินค้าทางเทคนิคหนึ่งรายการหรือมากกว่าที่ซับซ้อนในสินค้าใหม่หนึ่งรายการ อีกครั้งที่จำเป็นต้องพูดถึงวงจรชีวิตของสินค้า: เป็นเรื่องปกติที่สินค้าใหม่ทั้งหมดเริ่มต้น "ชีวิต" ของพวกเขาในตลาดตั้งแต่ขั้นตอนของการก่อตัว อย่างไรก็ตาม ในด้านสินค้าทางเทคนิคที่ซับซ้อน สิ่งต่าง ๆ นั้นไม่ง่ายนัก ดังที่ได้กล่าวมาแล้วในทศวรรษที่ผ่านมาแทบจะไม่มีสินค้าใหม่ที่ผู้บริโภคไม่รู้จักเลย แต่เป็นการดัดแปลงใหม่ ๆ และการรวมกันของคุณสมบัติต่างๆ ดังนั้นเราจึงยังคงอ้างอิงสินค้าทางเทคนิคที่ซับซ้อนไปยังระยะที่สาม วงจรชีวิต.

คุณสมบัติต่อไปของผลิตภัณฑ์ในกลุ่มนี้คือแต่ละรุ่นมีของตัวเองกว้างขวางและตามกฎแล้วเป็นชุดที่ซับซ้อน ลักษณะทางเทคนิค... งานของผู้โฆษณาในเรื่องนี้คือการกำหนดให้ถูกต้องว่าข้อใดสามารถแยกแยะได้อย่างชัดเจนในข้อความโฆษณา ในที่นี้ คุณจะต้องสัมผัสถึงขอบเขตของสิ่งที่อนุญาตอย่างละเอียด: การนำเสนอรายละเอียดเกี่ยวกับข้อดีทางเทคนิคของผลิตภัณฑ์อย่างละเอียดและละเอียดเกินไปอาจเป็นเรื่องที่เข้าใจยากสำหรับกลุ่มลูกค้าเป้าหมายบางกลุ่ม หรืออาจเป็นเรื่องน่าเบื่อหน่าย ในเวลาเดียวกัน ควรสังเกตข้อดีเหล่านี้เพียงพอที่จะโน้มน้าวผู้ชมถึงข้อดีของการเลือกผลิตภัณฑ์นี้ คำอธิบายที่สมดุลอย่างเชี่ยวชาญของผลิตภัณฑ์ทางเทคนิคที่ซับซ้อนที่โฆษณาจะทำให้ข้อความโฆษณามีประสิทธิภาพมากขึ้น

กับ คุณสมบัติทางเทคนิคสินค้าของกลุ่มนี้เกี่ยวข้องกับข้อกำหนดเฉพาะสำหรับการจัดและออกแบบตู้โชว์ภายในร้าน สินค้าทางเทคนิคที่ซับซ้อนเป็นที่สนใจของผู้บริโภคโดยพื้นฐานแล้วสำหรับหน้าที่ของพวกเขาเป็นหลักแม้ว่าสำหรับบางคนที่ไม่เชี่ยวชาญด้านเทคโนโลยีมากนัก แต่ทางเลือกที่เด็ดขาดยังคงอยู่ รูปร่าง... ตามมาด้วยว่าสินค้าทางเทคนิคที่ซับซ้อนควรแสดงในลักษณะที่ผู้บริโภคสามารถเห็นข้อดีทั้งหมดของการออกแบบ และเพื่อให้เขาได้ภาพที่สมบูรณ์ที่สุดของความสามารถทางเทคนิคของผลิตภัณฑ์ สินค้าทางเทคนิคที่ซับซ้อนจำนวนมากได้รับการทดสอบโดยตรงในการขายและโชว์รูม ดังนั้นห้องจะต้องติดตั้งเต้ารับไฟฟ้าและอุปกรณ์ที่จำเป็นทั้งหมดเพื่อเชื่อมต่อเครื่องหรืออุปกรณ์กับแหล่งพลังงาน วี ชั้นการซื้อขายจำเป็นต้องมีที่ปรึกษาการขายที่ผ่านการฝึกอบรมและผ่านการรับรองซึ่งสามารถให้ข้อมูลเกี่ยวกับการทำงานและโครงสร้างของผลิตภัณฑ์ได้อย่างชัดเจนและชาญฉลาด เกี่ยวกับความแตกต่างระหว่างรุ่นหนึ่งกับรุ่นอื่นๆ เป็นต้น แตกต่างจากข้อความโฆษณาที่ค่อนข้างสั้น (เราใช้ข้อกำหนดสำหรับข้อความข้างต้น) คำอธิบายโดยวาจาของผู้ช่วยฝ่ายขายควรมีรายละเอียดมากขึ้น อย่างไรก็ตาม ในที่นี้เช่นกัน ควรหลีกเลี่ยงสถานการณ์เมื่อผู้ซื้อที่มีศักยภาพถูกโจมตีด้วยรายละเอียดทางเทคนิคอย่างแท้จริง มากที่นี่ขึ้นอยู่กับชั้นเชิงของผู้ขาย ความสามารถของเขาในการนำทางในสถานการณ์การสื่อสาร

ในย่อหน้าก่อน ๆ ของงานของเรา ไม่ใช่เรื่องบังเอิญที่เราให้ความสนใจอย่างมากกับคุณสมบัติต่างๆ การฝึกโฆษณาในประเทศของเราและ ประเภทต่างๆสื่อโฆษณา. เมื่อพิจารณาถึงลักษณะเฉพาะของประเทศและระดับภูมิภาคของตลาดในส่วนต่าง ๆ ของประเทศ ระดับทั่วไปของการพัฒนาเศรษฐกิจ ปัจจัยทางสังคมและการเมืองจะต้องนำมาพิจารณาเมื่อทำงานในด้านการค้าในสินค้าทางเทคนิคที่ซับซ้อน สิ่งนี้ต้องการความตระหนักในระดับสูงเกี่ยวกับสถานะปัจจุบันของกิจการในภูมิภาคเฉพาะของการดำเนินงานของบริษัท เช่นเดียวกับรายได้เฉลี่ยของประชากร ธรรมชาติของอุปสงค์ และอื่นๆ ทั้งหมดนี้จะช่วยให้คุณสามารถจัดประเภทและดำเนินกิจกรรมการโฆษณาตาม สถานการณ์จริงในตลาดท้องถิ่น

เมื่อพูดถึงประสิทธิภาพของการโฆษณาสินค้าทางเทคนิคที่ซับซ้อน เราพิจารณาว่ามีประโยชน์ที่จะทราบว่าการเติบโตของมูลค่าการซื้อขายในพื้นที่นี้ได้รับอิทธิพลจากอีกสิ่งหนึ่ง ปัจจัยสำคัญนอกเหนือจากที่ระบุไว้ก่อนหน้านี้ นี่คือความสอดคล้องของอายุการใช้งานจริงของอุปกรณ์กับที่ระบุไว้ในการรับประกันสำหรับผลิตภัณฑ์ ควรจำไว้ว่าระยะเวลาการรับประกันต้องเพียงพอกับความสามารถทางเทคนิคของสินค้าอย่างเคร่งครัด บ่อยครั้งที่ข้อความโฆษณากำหนดระยะเวลาการรับประกัน และโดยปกติยิ่งนานเท่าใด การซื้อก็จะยิ่งสมเหตุสมผลมากขึ้นสำหรับผู้ซื้อที่มีศักยภาพ อย่างไรก็ตาม ไม่ว่าสิ่งล่อใจจะยิ่งใหญ่เพียงใด ตัวเลขขั้นต่ำนี้ไม่ควรประเมินค่าสูงไป หากอุปกรณ์ล้มเหลวก่อนหน้านี้ ประสิทธิภาพของแคมเปญโฆษณาจะลดลงอย่างมาก พร้อมทั้งกำหนดภาระผูกพันของบริษัทในการผลิต การรับประกันการซ่อมอุปกรณ์ทุกประเภทควรใช้ความระมัดระวัง น่าเสียดาย ที่จริงแล้วมีหลายครั้งที่สัญญาโฆษณาไม่เป็นจริง และลูกค้าต้องผิดหวังอย่างสุดซึ้ง ท้ายที่สุดแล้ว สินค้าทางเทคนิคที่ซับซ้อนก็มีความแตกต่างกันในทรัพย์สินอีกหนึ่งแห่ง ซึ่งมีราคาแพงเมื่อเปรียบเทียบกับทรัพย์สินอื่นๆ กลุ่มสินค้าโภคภัณฑ์... ดังนั้นต้องใช้ความระมัดระวังเป็นพิเศษในการโฆษณากับผลิตภัณฑ์เหล่านี้: หากผู้ซื้อที่ชำระเงินเป็นจำนวนมากสำหรับผลิตภัณฑ์ยังคงไม่พอใจ การต่อต้านการโฆษณาของเขาจะไม่มีประสิทธิภาพน้อยกว่ากิจกรรมการโฆษณาของบริษัท นี่เป็นอีกครั้งที่พิสูจน์ความถูกต้องของกฎเกี่ยวกับความจริงของการโฆษณา

สินค้าทางเทคนิคที่ซับซ้อนในองค์กรการค้า

ในบททางทฤษฎีของการศึกษาของเรา เราได้สรุปประเด็นหลักเกี่ยวกับพื้นฐานทั่วไปของการจัดกิจกรรมโฆษณาและความแปลกใหม่ในการขายสินค้าทางเทคนิคที่ซับซ้อน อย่างไรก็ตามการปฏิบัติเท่านั้นที่สามารถยืนยันความถูกต้องของบทบัญญัติทางทฤษฎีได้ดังนั้นบทที่สองของงานจะทุ่มเทให้กับการศึกษาและวิเคราะห์องค์กรการโฆษณาสินค้าทางเทคนิคที่ซับซ้อนใน ชีวิตจริงตามตัวอย่างขององค์กรการค้าเฉพาะ

ดูเหมือนค่อนข้างเป็นธรรมชาติสำหรับเราในฐานะที่เป็นวัตถุสำหรับการวิเคราะห์ เราได้เลือกองค์กรที่ผู้เขียนผ่านประกาศนียบัตรเบื้องต้นของเขา การปฏิบัติทางอุตสาหกรรม... การทำงานในองค์กรทำให้สามารถศึกษากิจกรรมของบริษัทจากภายในได้ดี ดังนั้นข้อสรุปและข้อสรุปเกี่ยวกับเรื่องนี้จึงมีข้อกำหนดเบื้องต้นทั้งหมดเพื่อให้มีความเป็นกลางมากกว่าหากเป็นกิจการอื่น

นอกจากนี้ยังจำเป็นต้องระบุด้วยว่าการวิเคราะห์ที่เสนอสำหรับกิจกรรมการโฆษณาของบริษัทจะเกี่ยวข้องกับสินค้าเหล่านั้นเป็นหลัก ในการขายซึ่งบริษัทดังกล่าวเชี่ยวชาญ วิสาหกิจการค้า... ผลิตภัณฑ์เหล่านี้รวมอยู่ในกลุ่มต่างๆ เช่น คอมพิวเตอร์และอุปกรณ์สำนักงาน การสื่อสารและ ซอฟต์แวร์อันที่จริงแล้ว หัวข้อของการวิเคราะห์นั้นแคบกว่าและเจาะจงกว่า ในความเห็นของเรา มุมมองดังกล่าวของหัวข้อในส่วนที่ใช้งานได้จริงก็เพียงพอแล้ว เนื่องจากในทางปฏิบัติ สถานประกอบการค้าส่วนใหญ่มีส่วนร่วมในการค้าเพียงด้านเดียวหรือหลายด้านในด้านสินค้าทางเทคนิคที่ซับซ้อน และเนื่องจากองค์กรการค้าเพียงแห่งเดียว ถูกคัดเลือกมาเพื่อวิเคราะห์ โฆษณา สินค้าที่อยู่บนนั้น

เมื่อวิเคราะห์กิจกรรมการโฆษณาขององค์กรนี้หรือองค์กรนั้นนักวิจัยตามกฎแล้วไม่เพียง แต่ระบุข้อเท็จจริงเท่านั้น แต่ยังให้การประเมินนโยบายการโฆษณาของ บริษัท ทำข้อเสนอของตนเองชี้ให้เห็นข้อดีและข้อเสียที่มีอยู่ ในทางกลับกัน เราก็พยายามแสดงความคิดเห็นของเราเกี่ยวกับประเด็นเหล่านี้อย่างเป็นกลางที่สุด แต่เราคิดว่าควรเน้นย้ำว่าเรื่องนี้ยังคงเป็นมุมมองส่วนตัวของเรา ซึ่งไม่ได้แสร้งทำเป็นว่าเถียงไม่ได้

และไม่ดึงดูดความสนใจซึ่งหมายความว่าไม่มีประโยชน์ ยอมรับการเปลี่ยนแปลงเฉพาะของการออกแบบหน้าต่างร้านค้าตามเทศกาล เทศกาล และพิเศษ - ในการอนุมัติโครงการออกแบบตู้โชว์ จะต้องคำนึงถึงระดับการต้านทานอิทธิพลภายนอกของวัสดุทั้งหมดที่ใช้ด้วย การแสดงตู้โชว์มีแนวโน้มที่จะซีดจางเป็นพิเศษ การใช้กระจกป้องกันแสงแดดช่วยปกป้องสินค้าที่แสดงในกล่องแสดงผล ...

เหมาะสม ข้อตกลงเพิ่มเติม... ลองพิจารณาตัวบ่งชี้ประสิทธิภาพหลักของห้างสรรพสินค้าในช่วง 9 เดือนของปี 2548 และ 2549 ในตารางที่ 1 (ภาคผนวก L1, L2) 2. การวิเคราะห์ผลกิจกรรมการค้าและเศรษฐกิจขององค์กรการค้า 2.1 การวิเคราะห์การค้าและ สินค้าโภคภัณฑ์ตามข้อมูลรายงานสถิติการบัญชีปฏิบัติการและแบบสำรวจตัวอย่าง 1. วิเคราะห์ ...

A. Pavlov, M. Porteri อื่น ๆ และเพื่อกำหนดสภาวะตลาดมีการใช้วารสาร: การตลาดนิตยสาร, การตลาดเชิงปฏิบัติ, การตลาดในรัสเซียและต่างประเทศ 1. การพัฒนาแนวคิด " ผลิตภัณฑ์ใหม่»การพัฒนาผลิตภัณฑ์ใหม่เป็นหนึ่งในพื้นที่ที่สำคัญที่สุด กิจกรรมทางการตลาดเนื่องจากขนาดของกำไรในอนาคตจากการขายขึ้นอยู่กับประสิทธิภาพของกระบวนการนี้ ...

รหัส 128 โครงสร้างของบาร์โค้ดช่วยให้สามารถระบุภาชนะที่มีเลือดกระป๋องหรือส่วนประกอบของเลือดที่ผลิตในประเทศใดประเทศหนึ่งโดยเฉพาะได้ การทำเครื่องหมายใช้ในการวิเคราะห์สินค้าโภคภัณฑ์ทางการแพทย์และ ผลิตภัณฑ์ยาสำหรับการวิเคราะห์คุณสมบัติของผู้บริโภคและตัวชี้วัดทางเทคนิคของผลิตภัณฑ์ทางการแพทย์เพื่อการศึกษาคุณภาพของสินค้าและ ...

แนวคิดและสาระสำคัญของประสิทธิผลทางจิตวิทยาของการโฆษณา

คำจำกัดความ 1

หมายเหตุ 1

ประสิทธิภาพการสื่อสาร (จิตวิทยา) ของการโฆษณาเป็นตัวบ่งชี้บางอย่างที่ช่วยให้คุณประเมินระดับของผลกระทบของข้อความโฆษณาต่อผู้ชมเป้าหมายในแง่ของการส่งข้อมูลที่จำเป็นไปยังตัวแทนและ / หรือการสร้างมุมมอง (หรือพฤติกรรม แบบ) อันพึงประสงค์แก่บริษัท โดดเด่นด้วยจำนวนความครอบคลุมทั้งหมดของผู้บริโภคด้วยข้อความโฆษณา ระดับการดึงดูดความสนใจของผู้บริโภคในการโฆษณา ตลอดจนความลึกและความสว่างของการแสดงผลที่โฆษณาทิ้งไว้ในความทรงจำของบุคคล

• ปริมาณสื่อโฆษณาที่ใช้
• ความรุนแรงของผลกระทบของการโฆษณา

ในทางกลับกัน ตัวชี้วัดเหล่านี้จะถูกกำหนด ลักษณะเชิงปริมาณสื่อโฆษณา ความเข้มข้นและความกว้างของการจำหน่าย ตลอดจนคุณภาพของสื่อโฆษณา ในกรณีหลังนี้ เรากำลังพูดถึงการโต้แย้งที่ใช้ในข้อความโฆษณา การโน้มน้าวใจ เทคนิค และ การตกแต่งฯลฯ

นอกจากนี้ ประสิทธิภาพในการสื่อสารจะถูกกำหนดโดยอิทธิพลของการโฆษณาที่มีต่อการเปลี่ยนแปลงความรู้ของกลุ่มเป้าหมายเกี่ยวกับบริษัทและผลิตภัณฑ์ของบริษัท ต่อการสร้างความสัมพันธ์เชิงบวก (ที่น่าพอใจ) กับผู้ผลิต เช่นเดียวกับแรงจูงใจของผู้บริโภคที่มีศักยภาพ เพื่อติดต่อบริษัทและทำการซื้อสินค้าและบริการจริง

หมายเหตุ2

วิธีการประเมินประสิทธิผลทางจิตวิทยาของการโฆษณา

วันนี้ใน วรรณกรรมวิทยาศาสตร์ในด้านการตลาด มีการกำหนดข้อเสนอแนะหลายประการเกี่ยวกับการประเมินประสิทธิผลทางจิตวิทยา (การสื่อสาร) ของการโฆษณา ลองพิจารณาสิ่งหลัก ๆ

รูปที่ 1 วิธีการหลักในการพิจารณาประสิทธิภาพทางจิตวิทยาของการโฆษณา Author24 - แลกเปลี่ยนเอกสารนักเรียนออนไลน์

ตามกฎแล้วการสังเกตจะดำเนินการโดยตรงในบริบทของการดำเนินกิจกรรมการโฆษณา ตัวอย่างเช่น สามารถใช้เพื่อกำหนดลักษณะของผลกระทบทางจิตวิทยาของการแสดงหน้าต่างที่มีต่อบุคคล ในการทำเช่นนี้คุณเพียงแค่ต้องคำนึงถึงและวัดจำนวนผู้สัญจรไปมาเพื่อตรวจสอบหน้าต่างและจำนวนคนที่เข้าไปในร้านหลังจากตรวจสอบหน้าต่างรวมถึงประเภทของผลิตภัณฑ์ แสดงบนหน้าต่าง และสิ่งที่กระตุ้นความสนใจและผู้ซื้อที่มีศักยภาพมากขึ้นอย่างแน่นอน ในกรณีส่วนใหญ่ ประสิทธิภาพและประสิทธิภาพของการโฆษณาขององค์กรการค้าจะพิจารณาจากการเปรียบเทียบจำนวนผู้เข้าชมร้านโดยเฉลี่ยในแต่ละวันระหว่างช่วงแคมเปญโฆษณาและก่อนหน้านั้น วันนี้ร้านค้าจำนวนมากใช้โฟโตเซลล์ที่ติดตั้งที่ทางเข้าเพื่อการนี้และการบัญชีดำเนินการโดยนักบัญชีพิเศษ

ความจำโฆษณาถูกกำหนดโดยการทดลอง ผู้ซื้อที่มีศักยภาพและได้ศึกษาความประทับใจที่ได้รับจากมัน ตามกฎแล้ว การทดลองดังกล่าวจะดำเนินการภายใต้กรอบของผู้ชมที่สร้างขึ้นโดยไม่ได้ตั้งใจ ซึ่งรวมถึงผู้คนในวัยและอาชีพที่แตกต่างกัน เพศต่างกัน และมีการศึกษาที่แตกต่างกัน การทดลองทำให้สามารถกำหนดได้ว่าสื่อโฆษณาหนึ่งๆ กระตุ้นความสนใจของผู้บริโภคอย่างไร ข้อความที่ใช้มีผลอย่างไรต่อการจดจำ เป็นต้น แนวทางปฏิบัติในการโฆษณา

โพลแนะนำความจำเป็นในการสื่อสารกับผู้ตอบแบบสอบถามและถามคำถามเฉพาะกับพวกเขา การสำรวจที่มุ่งเป้าไปที่การประเมินประสิทธิภาพของสื่อโฆษณาสามารถทำได้ด้วยวาจาหรือโดยการส่งและกรอกแบบสอบถาม (อนุญาตให้ทำแบบสำรวจใน แบบฟอร์มอิเล็กทรอนิกส์ผ่านการใช้อินเตอร์เน็ต) จากการปฏิบัติแสดงให้เห็นว่าเป็นแบบสอบถามที่ใช้บ่อยที่สุด ความสำเร็จของการดำเนินการส่วนใหญ่ขึ้นอยู่กับความถูกต้องของวิธีการวิจัยที่พัฒนาขึ้น เป็นที่เชื่อกันว่าวิธีการดังกล่าวควรรวมถึงคำถามเกี่ยวกับคำจำกัดความของวัตถุประสงค์ของการวิจัยที่กำลังดำเนินการ การพัฒนาแบบสอบถาม เทคนิคในการดำเนินการสำรวจเอง การประมวลผลและการวิเคราะห์ข้อมูลที่ได้รับในภายหลัง ตลอดจนการรับรองเชิงปริมาณ และการเป็นตัวแทนเชิงคุณภาพ จากข้อมูลที่ได้รับระหว่างการสำรวจจะมีการสร้างข้อสรุปและข้อสรุป ซึ่งช่วยให้เราสามารถตัดสินผลกระทบที่การโฆษณามีต่อผู้บริโภค

ตัวชี้วัดและเกณฑ์ที่กำหนดลักษณะประสิทธิผลทางจิตวิทยาของการโฆษณา

ตัวชี้วัดการสื่อสารหลักที่ช่วยให้ประเมินประสิทธิภาพทางจิตวิทยาของการโฆษณาคือ:

• ความครอบคลุม กำหนดโดยจำนวนการติดต่อกับผู้ชมเป้าหมาย (เปอร์เซ็นต์ของผู้ชมเป้าหมายที่ดูโฆษณาในช่วงระยะเวลาหนึ่ง)
• ความทรงจำของการโฆษณา
• การรับรู้ถึงแบรนด์
• การกระทำของผู้บริโภคซึ่งแสดงออกในปฏิกิริยาทางพฤติกรรมต่อการโฆษณา
• ความตั้งใจ (ทัศนคติต่อแบรนด์).

เกณฑ์พื้นฐานสำหรับประสิทธิผลทางจิตวิทยาของการโฆษณาคือการโน้มน้าวใจ การรับรู้ และการจดจำ ตลอดจนลักษณะของผลกระทบต่อพฤติกรรมของผู้ซื้อ

ความน่าจดจำของโฆษณานั้นมีลักษณะเฉพาะจากความสามารถของบุคคลที่ดูเพื่อจดจำเนื้อหาของโฆษณา เป็นความน่าจดจำที่ถือเป็นหนึ่งในเกณฑ์หลักสำหรับประสิทธิภาพการสื่อสารของการโฆษณาซึ่งทำให้สามารถตัดสินได้ ประสิทธิภาพทางเศรษฐกิจการโฆษณา.

นักจิตวิทยาไม่ได้เกี่ยวข้องโดยตรงกับการพัฒนาและการสร้างผลิตภัณฑ์โฆษณา แต่สามารถมีบทบาทสำคัญในการประเมินและเพิ่มประสิทธิภาพของผลกระทบต่อการโฆษณา

ทิศทางหลักของงานนักจิตวิทยาในการจัดหาแคมเปญโฆษณามีดังนี้ (Introduction ..., 1997)

• 1. การให้คำปรึกษา การประเมินแคมเปญโฆษณาโดยรวมและสื่อโฆษณาโดยเฉพาะนักจิตวิทยาที่ปรึกษาระบุว่ามีอะไรขาดหายไปในวิดีโอโฆษณาหรือประกาศองค์ประกอบใดบ้างที่ลดประสิทธิภาพและสิ่งที่ควรเปลี่ยนแปลงเพื่อเพิ่ม ผลกระทบ. คำแนะนำเหล่านี้อิงจากประสบการณ์ที่สะสมในวิทยาศาสตร์ในด้านจิตวิทยาของการรับรู้ ความสนใจ คำนึงถึงปัจจัยที่สร้างแรงบันดาลใจและความรู้ความเข้าใจ และอื่นๆ อีกมากมาย
• 2. การวิจัยเชิงปฏิบัติ พวกเขาจะแบ่งออกเป็นเชิงปริมาณและเชิงคุณภาพ

วิธีการเชิงปริมาณ - โพลสำหรับการวัดเรตติ้ง ผลลัพธ์ของพวกเขาคือตัวชี้วัดการแพร่กระจายความคิดเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์หรือบริการที่โฆษณาในหมู่ประชากร ตลอดจนระดับความนิยมเมื่อเปรียบเทียบกับผลิตภัณฑ์ของบริษัทคู่แข่ง ความแตกต่างในการวัดตัวชี้วัดเหล่านี้ก่อนและหลังแคมเปญโฆษณานั้นสัมพันธ์กับผลการโฆษณาที่เกิดขึ้น

วิธีการเชิงคุณภาพมุ่งเน้นไปที่การค้นหาสาเหตุของความนิยมของผลิตภัณฑ์และบริบททั่วไปของการบริโภค รวมถึงวิธีการของการสนทนากลุ่มและการสัมภาษณ์เชิงลึก

• 3. การวิจัยขั้นพื้นฐานกลไกทางจิตวิทยาที่เป็นรากฐานของการกระทำของข้อความโฆษณา เป็นผลมาจากประสบการณ์ของที่ปรึกษาหน่วยงานโฆษณาและผู้เชี่ยวชาญด้านการวิจัยเชิงปฏิบัติเป็นพื้นฐาน
• 4. การมีส่วนร่วมโดยตรงใน กระบวนการผลิตการเตรียมโฆษณา ในกิจกรรมของหน่วยงานโฆษณาของการเพิ่มประสิทธิภาพทางจิตวิทยา กระบวนการสร้างสรรค์ที่เข้าถึงได้มากที่สุดในการเตรียมข้อความโฆษณา เทคโนโลยีการสร้างสรรค์ของพวกเขาเกี่ยวข้องกับการก่อตัวของแนวคิดการอุทธรณ์การพัฒนาโซลูชันต่าง ๆ สำหรับการใช้งานจริง ในขั้นตอนนี้ การระดมความคิดและวิธีอื่นๆ ของการอภิปรายกลุ่มเป็นเครื่องมือที่มีประสิทธิภาพ วิธีการนี้สามารถช่วยในการเลือกตัวเลือกสำหรับการอุทธรณ์โฆษณา การประเมินโดยผู้เชี่ยวชาญ, มาตราส่วน, ดิฟเฟอเรนเชียลเชิงความหมาย... การจัดกระบวนการเหล่านี้โดยนักจิตวิทยาผู้ทรงคุณวุฒิจะยกระดับกระบวนการเหล่านี้ไปสู่ระดับวิชาชีพที่สูงขึ้น

การสนับสนุนทางจิตวิทยาที่ครอบคลุมสำหรับแคมเปญโฆษณาหมายถึงการจัดเตรียมฟังก์ชันเหล่านี้ทั้งหมด ดังนั้นบริษัทโฆษณาที่สนใจในความสำเร็จจึงต้องการผู้เชี่ยวชาญแต่ละรายแยกจากกัน หรือบริการขององค์กรวิจัย

• การประเมินประสิทธิผลของผลกระทบทางจิตวิทยาของการโฆษณา
• การประเมินความปลอดภัยทางจิตวิทยาของผลิตภัณฑ์โฆษณา
• ประสิทธิภาพทางจิตวิทยาของผลกระทบต่อการโฆษณา– ทัศนคติทางจิตใจซึ่งแสดงออกในการประเมินของผู้บริโภคเกี่ยวกับข้อความโฆษณาว่าน่าเชื่อถือ น่าสนใจ มีประโยชน์ สามารถตอบสนองความต้องการได้ เช่นเดียวกับเมื่อข้อมูลในโฆษณาเปลี่ยนเป็นความรู้ส่วนตัว กลายเป็นความเชื่อ กลายเป็นสิ่งจูงใจให้ดำเนินการ
• โฆษณาที่ปลอดภัยต่อจิตใจเป็นโฆษณาที่ไม่ละเมิดสิทธิมนุษยชน ไม่เป็นอันตรายต่อบุคคล สุขภาพร่างกายและจิตใจของบุคคลตลอดจนทรัพย์สินของเขา (Pronina, 2002)

บ่อยครั้งที่การเน้นย้ำในการวิจัยมักเน้นที่ประสิทธิผลของผลกระทบ ขณะที่มองข้ามความปลอดภัยทางจิตใจ ในความเห็นของเรา ตัวแปรทั้งสองนี้มีความสัมพันธ์กันอย่างใกล้ชิดและควรศึกษาร่วมกัน