บทนำ 3

1. ลักษณะองค์กรและเศรษฐกิจของ OOO "" 4

1.1. ลักษณะทั่วไปของ OOO "" 4

1.2. โครงสร้างองค์กร 6

1.3. กลยุทธ์และภารกิจ 8

1.4. การวิเคราะห์ SWOT 10

2. หน้าที่ความรับผิดชอบ 17

3. งานส่วนบุคคลพิเศษ 19

4. งานวิจัย 23

บทสรุป 28

อ้างอิง 30

แอพ 32

บทนำ

เงื่อนไขที่สำคัญที่สุดประการหนึ่งสำหรับการสร้างความสัมพันธ์ที่มั่นคงระหว่างผู้ผลิตและผู้บริโภคในระบบเศรษฐกิจตลาดคือการทำงานที่ประสบความสำเร็จของธุรกิจโฆษณา ในช่วงทศวรรษที่ผ่านมา เศรษฐกิจรัสเซียได้เห็นการเติบโตอย่างรวดเร็วของตลาดโฆษณา ซึ่งมีอิทธิพลอย่างมากต่อการพัฒนาความสัมพันธ์ทางการตลาดในประเทศ กระบวนการนี้มาพร้อมกับการก่อตัวของธุรกิจโฆษณาในประเทศขนาดใหญ่ ค่อยๆ รวมเข้ากับกิจกรรมของตลาดโฆษณาทั่วโลก แม้ว่ารัสเซียจะมีประเพณีการพัฒนามายาวนาน กิจกรรมส่งเสริมการขายหลายสิ่งหลายอย่างต้องเริ่มต้นใหม่ทั้งหมดอีกครั้ง เนื่องจากในยุคสังคมนิยมการโฆษณามีเงื่อนไขต่างกัน เศรษฐกิจตลาดฟังก์ชั่น. ในกรณีที่ไม่มีการแข่งขัน หน้าที่เฉพาะของมันคือการเผยแพร่ข้อมูลเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์ที่ผลิตโดยรัฐวิสาหกิจ ไม่เน้นที่การทำกำไร แต่ในการลดราคาของผลิตภัณฑ์ของตน หน่วยงานโฆษณาและข้อมูลเองได้รับเงินทุนทั้งหมดจากงบประมาณและไม่ได้มีจุดมุ่งหมายเพื่อสร้างผลกำไรและเพิ่มยอดขายผลิตภัณฑ์ของตน ในยุคของความสัมพันธ์ทางการตลาด พวกเขาเปลี่ยนตามวิสาหกิจรัสเซียส่วนใหญ่ เป็นวิธีการจัดหาเงินทุนของตนเอง ที่นี่ งานหลักของพวกเขา เช่นเดียวกับองค์กรอื่น ๆ คือการเพิ่มต้นทุนของผลิตภัณฑ์และเพิ่มยอดขายเพื่อเพิ่มผลกำไรสูงสุด

ฉันผ่านการปฏิบัติทางอุตสาหกรรมใน ตัวแทนโฆษณา LLC "" ในฐานะผู้เชี่ยวชาญด้านการประชาสัมพันธ์

1. ลักษณะองค์กรและเศรษฐกิจของ OOO ""

1.1. ลักษณะทั่วไปของ OOO ""

บริษัทจำกัด "" ก่อตั้งขึ้นในปี 2541 บริษัท ได้รับคำแนะนำในกิจกรรมตามประมวลกฎหมายแพ่งของสหพันธรัฐรัสเซีย กฎหมายของรัฐบาลกลาง"ในบริษัทจำกัดความรับผิด" เช่นเดียวกับข้อตกลงที่เป็นส่วนประกอบในการจัดตั้งบริษัทและกฎบัตร

กิจกรรมหลักคือ:

1. การออกแบบ - การพัฒนาโลโก้ เอกลักษณ์องค์กร การออกแบบกลุ่มทางเข้า

2. การผลิต - ตัวอักษรสามมิติ, กล่องไฟ, appliqué, การพิมพ์ภาพถ่าย, งานแกะสลักและกัด, การพิมพ์ซิลค์สกรีน

3. การติดตั้ง - การติดตั้งที่มีความซับซ้อนตั้งแต่การติดตั้งเพลทธรรมดาไปจนถึงการติดตั้งบนหลังคา (ทีมติดตั้งเอง)

4. การลงทะเบียน - การขอใบอนุญาตสำหรับการติดตั้งโฆษณากลางแจ้ง, การยืดอายุหนังสือเดินทาง, ความช่วยเหลือในการแก้ปัญหาที่ซับซ้อนของการประสานงาน, คำแนะนำจากผู้เชี่ยวชาญ

5. การบำรุงรักษา - การซ่อมแซมเล็กน้อย, การเปลี่ยนองค์ประกอบแสง, การล้างฤดูใบไม้ผลิและฤดูใบไม้ร่วง, การติดตั้งตัวจับเวลาและรีเลย์ทไวไลท์, การเปลี่ยนสายไฟ

6. เอกสารโครงการ- การผลิตแบบเขียนแบบ, การคำนวณภาระ, ข้อกำหนด, โครงการไฟฟ้า, บริการสำหรับทางเดินของ MOSEXPERTIZA

วันนี้ LLC "" เป็นผู้เล่นในตลาดที่แข็งแกร่งและมีการแข่งขันสูงในการพัฒนาโปรแกรมประชาสัมพันธ์เต็มรูปแบบ ……..

1.2. โครงสร้างองค์กร

ในฐานะเอเจนซี่โฆษณา LLC "" เป็นเอเจนซี่ครบวงจร กล่าวคือ ดำเนินการงานทั้งหมดที่เกี่ยวข้องกับการจัดเตรียมและการดำเนินการของแคมเปญโฆษณาตลอดจนการประเมินผลลัพธ์ซึ่งแสดงถึงโครงสร้างองค์กรเฉพาะของบริษัท

โครงสร้างองค์กรของ LLC "" แสดงในรูปที่ หนึ่ง.

1.3. กลยุทธ์และภารกิจ

LLC "" เป็นหน่วยงานลูกค้าที่สร้างการสื่อสารการตลาดที่มีประสิทธิภาพระหว่างแบรนด์และผู้บริโภค

กลยุทธ์การพัฒนาของ LLC "": การสร้างทีมงานมืออาชีพที่ดีที่สุดในตลาดโฆษณาของภูมิภาคมอสโกสามารถพัฒนาแคมเปญโฆษณาที่มีประสิทธิภาพผลิตวัสดุที่จำเป็นทั้งหมดสำหรับพวกเขาและจัดการโครงการโฆษณาที่ซับซ้อนเพื่อผลประโยชน์ของเรา ลูกค้า.

ภารกิจของ LLC "":

- "เราทำงานเพื่อลูกค้าของเรา": LLC "" เชื่ออย่างจริงใจว่าลูกค้าต้องการโฆษณาประเภทที่เป็นประโยชน์ต่อผู้บริโภคอย่างแท้จริง ดังนั้นวัตถุประสงค์ของกิจกรรมของ RA คือเพื่อให้ลูกค้าได้รับบริการที่มีคุณภาพสูงเท่านั้น งานของ RA LLC "" ไม่ใช่การสร้างโฆษณานามธรรม แต่เพื่อเพิ่มยอดขายของลูกค้า RA ทำงานเพื่อให้แน่ใจว่าลูกค้าแต่ละรายมั่นใจว่าการเลือก LLC "" เขาได้เลือกสิ่งที่ดีที่สุด

ปีที่แล้ว ผู้เชี่ยวชาญระบุว่า โครงสร้างโฆษณามากกว่า 300 รายการทำงานในมอสโก ตลาดบริการโฆษณาเติบโต 24% เมื่อเทียบกับปี 2549 ในขณะที่กลุ่มโฆษณากลางแจ้งที่อิ่มตัวมีอัตราการเติบโตที่ต่ำกว่า - ประมาณ 16%

ไม่มีฤดูกาลที่เด่นชัดในการเปลี่ยนแปลงการขายของ LLC "" อย่างไรก็ตาม ใน ช่วงฤดูร้อนเวลาที่มูลค่าการซื้อขายเพิ่มขึ้น 30-40%

ตารางที่ 1

โอกาสภายนอกและภัยคุกคาม LLC ""

รายการจุดแข็งและจุดอ่อนขององค์กร ตลอดจนโอกาสและภัยคุกคามภายนอก ถูกนำมาใช้เพื่อสร้างเมทริกซ์ SWOT (ดูตารางที่ 2)

ตารางที่ 2

เมทริกซ์ SWOT LLC ""

ขจัดความผันผวนของวัฏจักร (ตามฤดูกาล) อย่างมีนัยสำคัญในปริมาณการให้บริการ

ดังนั้น ปัจจัยความสำเร็จที่สำคัญของ OOO "" คือ:

2. หน้าที่ความรับผิดชอบ

ระหว่างการฝึกงานที่ LLC "" ฉันทำหน้าที่เป็นผู้เชี่ยวชาญด้านการประชาสัมพันธ์

ทำงานกับ PR ภายในและภายนอก

การวางแผนเชิงกลยุทธ์ของโปรแกรมและกลยุทธ์การประชาสัมพันธ์

การวิเคราะห์ประสิทธิผลของกลยุทธ์การประชาสัมพันธ์

การจัดงานนำเสนอและกิจกรรมสาธารณะอื่น ๆ

การวิเคราะห์ค่าใช้จ่ายในการดำเนินการประชาสัมพันธ์ โปรแกรม การใช้กลยุทธ์

ทำงานด้วยการประชาสัมพันธ์

ทำงานร่วมกับนักลงทุนและเจ้าหนี้

รักษาและปรับปรุงภาพลักษณ์ของบริษัท

PR คือการจัดการชุดกระบวนการสื่อสารของบริษัทที่เกี่ยวข้องกับสาธารณะเพื่อให้เกิดความเข้าใจและความไว้วางใจซึ่งกันและกัน

ฉันได้ทำงานในพื้นที่ต่อไปนี้ของ PR:

การประชาสัมพันธ์ภายใน - การจัดการความสัมพันธ์ภายในบริษัท

การสร้างภาพลักษณ์ที่ดีของบริษัท / ผลิตภัณฑ์ / แบรนด์

การจัดการต่อต้านวิกฤต

การสร้างความสัมพันธ์อันดีกับลูกค้า (ผู้บริโภค)

ทำงานเพื่อรักษาความไว้วางใจระหว่างบริษัทและนักลงทุน

การทำงานกับสื่อ

ทำงานร่วมกับหน่วยงานราชการและองค์กรสาธารณะ

ดำเนินการนำเสนองานกิจกรรมทางสังคมต่างๆ

ควรสังเกตด้วยว่าในระหว่างการฝึกงาน ฉันได้รับทักษะและความรู้มากมาย:

ทักษะการสื่อสาร การพูดที่มีความสามารถ การต้านทานความเครียด

ความรู้และความชำนาญในเทคนิคการขาย

การมุ่งเน้นลูกค้า - การทำความเข้าใจความต้องการของลูกค้าและสร้างโซลูชันที่เหมาะสมที่สุดบนพื้นฐานที่มีอยู่

การสร้างความสัมพันธ์ที่ดีกับลูกค้า

ทักษะการพัฒนาและการรักษาลูกค้า

ประสบการณ์ในการแก้ไขข้อขัดแย้ง

มีประสบการณ์ในการค้นหาลูกค้า

มีประสบการณ์ในการเขียนข้อเสนอเชิงพาณิชย์

ผู้ใช้โปรแกรม MS Office ที่มั่นใจ มีความรู้เกี่ยวกับ PowerPoint จะพิจารณาเป็นพิเศษ

3. งานส่วนบุคคลในความเชี่ยวชาญพิเศษ

ขนาดโครงการ: ภูมิภาค.

เป้าหมายทางการตลาด:

1. เปิดตัวเครื่องหมายการค้าใหม่ในส่วนของเครื่องดื่มแอลกอฮอล์ (วอดก้า) ในหมวดพรีเมี่ยมต่ำ

2. บรรลุการรับรู้ของผู้บริโภคเกี่ยวกับแบรนด์ว่าเป็นแบรนด์ "คลาสสิก" ที่รู้จักกันดี โดดเด่นด้วยการออกแบบดั้งเดิม บรรจุภัณฑ์ที่สร้างสรรค์แต่เปี่ยมด้วยอารมณ์ และคุณภาพของผลิตภัณฑ์สูงอย่างต่อเนื่อง

3. บรรลุภายในครึ่งปีหลังจากการเริ่มต้น แคมเปญโฆษณาและความรู้ด้านการขายของแบรนด์ระหว่าง กลุ่มเป้าหมายที่ระดับ 25-30% ความรู้ด้านการโฆษณา - ที่ระดับ 50%

4. งานวิจัย

ด้านต่างๆ ของกิจกรรมการผลิต การตลาด การจัดหาและการเงินขององค์กรได้รับมูลค่าทางการเงินที่สมบูรณ์ในระบบของตัวชี้วัด ผลลัพธ์ทางการเงิน. โดยสรุปแล้ว ตัวชี้วัดที่สำคัญที่สุดของผลลัพธ์ทางการเงินขององค์กรแสดงไว้ในตาราง ห้า.

ตารางที่ 5

ตัวชี้วัดประสิทธิภาพการใช้งาน ทรัพยากรทางการเงินและ การเติบโตทางเศรษฐกิจอู๋ ""

บทสรุป

วัตถุประสงค์หลักของการสร้าง LLC "" คือการดำเนินการ กิจกรรมเชิงพาณิชย์เพื่อทำกำไร

เป้าหมายของบริษัทคือความปรารถนาในความเป็นเลิศทางวิชาชีพและทางเทคนิคของบริการที่นำเสนอ รวมถึงการบรรลุความปรารถนาที่กล้าหาญที่สุดของลูกค้า

RA LLC "" เป็น บริษัท ที่กำลังพัฒนาแบบไดนามิกซึ่งดำเนินโครงการที่หลากหลายโดยใช้ความสามารถที่ทันสมัยอย่างเต็มรูปแบบ เทคโนโลยีสารสนเทศ. ด้วยความเป็นมืออาชีพระดับสูงของพนักงาน บริษัท วันนี้ RA LLC "" เป็นหนึ่งในเอเจนซี่โฆษณาชั้นนำของรัสเซีย

กิจกรรมหลักของ RA LLC "":

การสร้างเว็บไซต์ การสนับสนุนด้านเทคนิค ข้อมูล และการโฆษณา

ประชาสัมพันธ์ของบริษัทและการสร้างภาพ

ประสบการณ์หลายปีที่ประสบความสำเร็จของพนักงานของ RA LLC "" รวมถึงการยึดมั่นในมาตรฐานคุณภาพภายในองค์กรอย่างเข้มงวด ทำให้เราสามารถพัฒนาและนำโซลูชันที่มีประสิทธิภาพที่สุดมาใช้ซึ่งตรงกับงานและข้อกำหนดของธุรกิจเฉพาะ

เมื่อใช้บริการของ RA LLC "" คุณจะได้รับโซลูชันที่ครอบคลุมโดยทีมงานมืออาชีพที่มีประสบการณ์มากมายในการพัฒนาและสนับสนุนโครงการต่างๆ ซึ่งสามารถลดต้นทุนการดำเนินการและบำรุงรักษางานด้านการตลาดที่ซับซ้อนได้อย่างมาก

ในระหว่างการดำรงอยู่ของหน่วยงาน มันได้สร้างโครงสร้างองค์กรที่มั่นคงซึ่งสอดคล้องกับประเภทการทำงานเชิงเส้นตรง ปัจจุบันหน่วยงานมีพนักงานเกือบ 50 คน ซึ่งร่วมกับการประเมินขอบเขตกิจกรรมของหน่วยงานและประสิทธิผลของกระบวนการทางธุรกิจ ทำให้สรุปได้ว่าหน่วยงานได้เข้าสู่ขั้นวุฒิภาวะตามแนวคิดขององค์กร วงจรชีวิต.

ทีมงานพนักงานประกอบด้วยมืออาชีพที่ได้รับ แนวปฏิบัติที่ดีและมีประสบการณ์มากมายในธุรกิจโฆษณา ฐานการผลิตของตัวเอง เครื่องจักร อุปกรณ์และ การขนส่งพิเศษช่วยให้คุณสามารถแก้ปัญหาด้านการผลิตและการติดตั้งโครงสร้างโฆษณาทั้งที่ง่ายและซับซ้อนได้อย่างมีคุณภาพและรวดเร็ว นโยบายการกำหนดราคาที่สมเหตุสมผล คุณภาพสูง ทำให้เราสามารถแข่งขันกับบริษัทโฆษณาขนาดใหญ่และขนาดกลางได้สำเร็จ

รายชื่อวรรณกรรมที่ใช้แล้ว

Kostina A.V. , Makarevich E.F. , Karpukhin O.I. พื้นฐานของการโฆษณา – ม.: คนอรัส, 2549.

Pankratov F.G. , Bazhenov Yu.K. , Shakhurin V.G. พื้นฐานของการโฆษณา: หนังสือเรียน. - ครั้งที่ 8, แก้ไข. และเพิ่มเติม - ม.: สำนักพิมพ์และการค้าคอร์ปอเรชั่น "Dashkov and K", 2550. - 526p

ตัวชี้วัด	หน่วย ism			เบี่ยงเบน
				ในแง่สัมบูรณ์
ปริมาณการขายบริการ
จำนวนพนักงาน
ผลิตภาพแรงงานต่อพนักงาน 1 คน
กองทุนเงินเดือนพนักงาน
เงินเดือนประจำปีเฉลี่ยของพนักงาน 1 คน
ค่าบริการ
ต้นทุนต่อ 1 รูเบิลของการขาย
กำไรจากการขาย
การทำกำไรของกิจกรรม
การทำกำไรจากการขาย

กราฟผลงานของหน่วยงานสามารถแสดงได้ดังนี้:

ข้าว. 1 ผลการดำเนินงานของ Parus-Media LLC ในปี 2547 และ 2548

(พันรูเบิล)

ตารางที่ 1 แสดงให้เห็นว่าเมื่อเทียบกับปี 2547 ในปี 2548 ปริมาณการขายเพิ่มขึ้น 31.1% และมีจำนวน 141846.7 พันรูเบิล มีราคาเพิ่มขึ้นสำหรับบริการที่มีให้ในขณะที่เห็นได้ชัดว่าปริมาณที่เพิ่มขึ้นนั้นเกิดจาก จำนวนบุคลากรเพิ่มขึ้น 7 คนและ ณ สิ้นปี 2548 จำนวนพนักงานทั้งหมดของ LLC คือ 31 คน ปัจจัยการเติบโตของจำนวนพนักงานทำให้ปริมาณการขายเพิ่มขึ้นในแง่ทางกายภาพ กล่าวคือ ด้วยจำนวนพนักงานที่เพิ่มขึ้น บริษัทสามารถให้บริการลูกค้าได้มากขึ้น และสิ่งนี้ได้รับการยืนยันโดยตัวชี้วัดประสิทธิภาพของพนักงาน ซึ่งเพิ่มขึ้นจาก 4122.2 ในปี 2547 เป็น 4575.7 รูเบิลต่อพนักงาน 1 คนในปี 2548

เงินเดือนประจำปีเฉลี่ยของพนักงานเพิ่มขึ้น 25% เมื่อเทียบกับปี 2547 จาก 120,000 รูเบิลเป็น 158.4 พันรูเบิลต่อปี อัตราการเติบโตของค่าจ้างประจำปีเฉลี่ยเพิ่มขึ้นแซงหน้าอัตราการเติบโตของผลิตภาพแรงงาน เนื่องจากค่าจ้างถูกจัดทำดัชนีเนื่องจากอัตราเงินเฟ้อ . อย่างไรก็ตามเรื่องนี้ฝ่ายบริหารของ LLC ก็สามารถลดต้นทุนการขาย 1 รูเบิลได้ 1.3% และต้นทุนขาย 1 รูเบิลในปี 2548 มีจำนวน 76 kopecks

ราคาต้นทุนในปี 2548 เทียบกับปี 2547 เพิ่มขึ้นจาก 76,102.1 เป็น 107,459.6 รูเบิล ขนาดของต้นทุนส่วนใหญ่ได้รับผลกระทบจากจำนวนต้นทุนที่เกิดขึ้น - ค่าเช่าสำนักงาน การชำระเงิน สาธารณูปโภค, การเพิ่มเงินค่าจ้าง , ค่าบำรุงรักษาอุปกรณ์ ฯลฯ

เป้าหมายหลักขององค์กรการค้าคือการทำกำไร ข้อมูลแสดงว่ากำไรเพิ่มขึ้น 33.7% ตัวบ่งชี้นี้บ่งชี้ว่าการผลิตได้รับการจัดการอย่างมีประสิทธิภาพ สิ่งนี้ได้รับการยืนยันโดยการเติบโตของผลกำไรจากการดำเนินงานและการเติบโตของผลกำไรจากการขาย 2 และ 1.2% ตามลำดับ

2. การวิเคราะห์โครงสร้างองค์กรของหน่วยงานโฆษณา

ผู้บริหารสูงสุด– มีส่วนร่วมในการพัฒนาการวางแผนเชิงกลยุทธ์ของกิจกรรม, ทำสัญญา, เยี่ยมชมนิทรรศการและการประชุม, สร้างการติดต่อและการเชื่อมต่อสำหรับการทำงานที่ประสบความสำเร็จของหน่วยงาน; เป็นผู้จัดการหลักของทรัพยากรทางการเงิน

กรรมการบริหารควบคุมและประสานงานการทำงานของหน่วยงาน ควบคุมการตัดสินใจของฝ่ายบริหารทั้งหมดในทุกระดับของหน่วยงาน ตัดสินใจในการว่าจ้างหรือไล่พนักงานออก พัฒนาโปรแกรมเพื่อปรับปรุงความสัมพันธ์ในการผลิตภายใน ดำเนินการสอบสวนภายในเกี่ยวกับการละเมิดวินัยแรงงาน

ผู้อำนวยการฝ่ายสื่อ– จัดการแผนกวางแผนและจัดวางสื่อ รับส่วนลดสูงสุด และสร้างความสัมพันธ์กับหัวหน้าหน่วยงานโฆษณาที่เกี่ยวข้อง

ฝ่ายสื่อ– การวางแผน – ผู้จัดการฝ่ายวางแผนสื่อมีส่วนร่วมในการพัฒนาแผนการโฆษณาและการจัดสรรงบประมาณของลูกค้าอย่างมีเหตุผล

แผนกที่พัก- รวมถึงผู้จัดการโฆษณาในสื่อ ผู้จัดการโฆษณาทางวิทยุและโทรทัศน์ ผู้จัดการโฆษณากลางแจ้ง ผู้จัดการการพิมพ์

ผู้กำกับศิลป์- จัดการและควบคุมงานของสำนักออกแบบ

สำนักออกแบบ– มีส่วนร่วมในการพัฒนารูปแบบการออกแบบสำหรับสื่อสิ่งพิมพ์และการโฆษณากลางแจ้งและการพัฒนาเอกลักษณ์องค์กรตามคำสั่งของลูกค้า

หัวหน้าแผนกบัญชี– ควบคุมการทำงานของนักบัญชีและแคชเชียร์ รับผิดชอบงานด้านบัญชีทั้งหมด รวมถึงจัดทำบัญชีเงินเดือน จัดทำรายงานตามความต้องการ การบัญชีบริหารและหน่วยงานด้านภาษี การพัฒนาความสัมพันธ์อื่นๆ กับธนาคารและสถาบันการเงิน

นักบัญชี- การเก็บบันทึกทางบัญชี ตรวจสอบภายใน, เก็บบันทึกทางบัญชี, จัดทำรายงาน;

ผู้ดูแลระบบเครือข่าย- ช่วยให้การทำงานของเครือข่ายคอมพิวเตอร์เป็นไปอย่างราบรื่นและ ความปลอดภัยของข้อมูลหน่วยงาน;

แผนกBTL- "โปรโมชั่น" มีส่วนร่วมในการส่งเสริมสินค้าการจัดโปรโมชั่น

ฝ่ายขาย– มีส่วนร่วมในการขายบริการโฆษณา, การสรุปสัญญากับลูกค้า;

ผู้จัดการสำนักงาน– จัดการกับปัญหาขององค์กร ควบคุมการทำงานของเลขานุการ คนขับรถ พนักงานรักษาความปลอดภัย พนักงานส่งของ

เลขานุการ- รับสาย, ทำงานเกี่ยวกับแฟกซ์, เตรียมเอกสาร, ให้บริการลูกค้าในสำนักงาน

บริการบุคลากร– มีส่วนร่วมในการคัดเลือกพนักงาน กำหนดมาตรฐานในการทำงาน ค่าตอบแทนแก่คนงาน พัฒนาและฝึกอบรมบุคลากร กำหนดมาตรฐานสำหรับผู้สมัคร

จัดส่ง- ส่งเอกสาร

ความปลอดภัย- รับผิดชอบความปลอดภัยของพนักงานและทรัพย์สินในสำนักงาน

ไดรเวอร์– ดำเนินการขนส่งโปสเตอร์โฆษณา ดำเนินการจัดส่งจดหมาย ดำเนินการขนส่งพนักงาน

รูปที่ 2 แสดงไดอะแกรมกราฟิกของโครงสร้างองค์กรขององค์กร

รูปที่ 2

โครงสร้างองค์กรของหน่วยงาน Parus-Media

เลขานุการ

หน่วยงานถูกครอบงำโดยคนงานประเภทแปลกแยก มีการแสดงความไม่สอดคล้องกันในระดับสูง และรูปแบบพฤติกรรมสร้างความแตกแยก พนักงานพัฒนาวิสัยทัศน์แบบมืออาชีพอย่างแคบ ๆ ของการทำงาน ซึ่งสร้างพื้นที่ที่มีการสื่อสารกันไม่ทั่วถึง ผลลัพธ์ของพวกเขาคือการเติบโตของ "ความไม่สอดคล้องกัน" รูปแบบการวางแนวองค์กรนี้สอดคล้องกับความสัมพันธ์ทางสังคมและวัฒนธรรมบางอย่าง: "หนูในหลุม"

ตารางที่ 2

การรวมหน้าที่การจัดการหลักของ Parus-Media LLC

ฟังก์ชันการควบคุมพื้นฐาน	พนักงานที่รับผิดชอบ	ระดับการใช้งานฟังก์ชั่น
การจัดการการตลาด	ผู้อำนวยการฝ่ายสื่อ ฝ่ายวางแผนสื่อ	ไม่มีโปรแกรมบริหารการตลาดที่ชัดเจน
การจัดการการผลิต	CEO และกรรมการบริหาร	การทำซ้ำของฟังก์ชัน ไม่มีผู้รับผิดชอบ
การจัดการทางการเงิน	หัวหน้าแผนกบัญชี. นักบัญชี แคชเชียร์	การทำซ้ำของฟังก์ชัน ไม่มีผู้รับผิดชอบ
การบริหารทรัพยากรบุคคล	ผู้จัดการฝ่ายจัดหางาน	รับผิดชอบอย่างเต็มที่สำหรับHR

เมื่อพิจารณาโครงสร้างองค์กรของ Parus-Media LLC ประเด็นต่อไปนี้สามารถแยกแยะได้ซึ่งเป็นผลมาจากการระบุช่องว่างที่แสดงในตารางที่ 3

ตารางที่ 3

"ช่องว่าง" หลักในโครงสร้างองค์กร

Parus-Media LLC

"ช่องว่าง"	จุดบวกที่เป็นไปได้	จุดลบที่เป็นไปได้
ขอบเขตความรับผิดชอบระหว่าง ผู้บริหารสูงสุดและกรรมการบริหารมีการกระจายอย่างชัดเจน แต่บางครั้งก็ทับซ้อนกันและไม่ได้ทำหน้าที่บางอย่าง	ความสามารถในการเปลี่ยนการทำงานที่เป็นไปได้	บางครั้งมีการทำงานซ้ำซ้อน ความขัดแย้งในการตัดสินใจ การแก้ปัญหาอย่างไม่สมควร
ไม่มีกลยุทธ์ของบริษัทที่ได้รับอนุมัติ	CEO มีส่วนร่วมอย่างแข็งขันในการกำหนดกลยุทธ์	ขาดแผนยุทธศาสตร์ ความเฉื่อยสูงในการนำไปใช้ การตัดสินใจของผู้บริหารและอนาคตที่ไม่แน่นอน
ไม่มีผู้จัดการฝ่ายการตลาดในบริษัท	ฟังก์ชั่นการตลาดดำเนินการโดยแผนกวางแผนสื่อ การดำเนินการเทียบท่าของนโยบายการกำหนดราคา	มีการดำเนินการฟังก์ชันการตลาดบางส่วน ไม่มีการพัฒนาในอนาคต

จากข้อมูลในตารางที่ 3 องค์กรของโครงสร้างการจัดการองค์กรไม่มีประสิทธิภาพเพียงพอเพราะ มีการทำงานซ้ำซ้อน การแก้ปัญหาอย่างไม่เหมาะสม ความเห็นไม่ตรงกัน อันเป็นผลมาจากสถานการณ์ที่อาจเกิดขึ้นเมื่อนักแสดงไม่เข้าใจอย่างชัดเจนว่าต้องปฏิบัติตามคำสั่งของใคร หนึ่งในข้อบกพร่องของโครงสร้างการจัดการที่สามารถแยกแยะได้ - นี่คือการขาดตำแหน่งของผู้จัดการฝ่ายการตลาดที่จะศึกษาส่วนของตลาดโฆษณา นโยบายการกำหนดราคาคู่แข่งก็จะพัฒนากลยุทธ์ทางการตลาดที่ชัดเจน ในกรณีนี้ มีความเป็นไปได้ที่จะเพิ่มจำนวนลูกค้าที่เป็นไปได้ ซึ่งเกี่ยวข้องกับผลกำไรขององค์กรจะเพิ่มขึ้น เมื่อต้องการทำเช่นนี้ จำเป็นต้องพัฒนาชุดของมาตรการเพื่อขจัดหรือลดกิจกรรมในกิจกรรม นโยบายการกำหนดราคาของบริษัทที่แข่งขัน

3. การวิเคราะห์องค์กรการจัดการกิจกรรมการสื่อสารในองค์กร

การสื่อสารภายในมีบทบาทสำคัญในการบรรลุเป้าหมายและวัตถุประสงค์ทางธุรกิจ คุณภาพ ประสิทธิภาพของการสื่อสาร การสื่อสารระหว่างพนักงานของบริษัท กลายเป็นปัจจัยชี้ขาดในการบรรลุเป้าหมายขององค์กร

การวิเคราะห์สถานการณ์การสื่อสารภายในแบบองค์รวมในองค์กรมีความจำเป็นในการสร้างพื้นที่ข้อมูลเดียวเพื่อสนับสนุนกระบวนการทางธุรกิจอย่างเหมาะสมที่สุด

ในขณะเดียวกัน จำเป็นต้องจัดการการสื่อสารในแนวนอน แนวตั้ง และภายในทั้งหมดในแผนกของบริษัทอย่างมีประสิทธิภาพ

พิจารณาการสื่อสารข้อมูลภายใน สื่อสารตามหลักการ จากล่างขึ้นบน ทำหน้าที่แจ้งเตือน
ด้านบนเกี่ยวกับสิ่งที่กำลังทำในระดับล่าง ในแผนกต่างๆ พนักงานจะแสดงข้อเสนอของตนต่อหัวหน้าฝ่ายบริการ ซึ่งจะรายงานข้อเสนอที่สมเหตุสมผลต่อผู้จัดการระดับสูง ในตอนท้ายของห่วงโซ่การสื่อสารคือ CEO ซึ่งหากส่งข้อเสนอที่น่าสนใจเข้ามาจะเป็นผู้ตัดสินใจ แต่มีตัวเลือกเสมอเมื่อผู้จัดการระดับรองไม่เห็นว่าข้อเสนอของพนักงานน่าสนใจ และเขาจะปล่อยให้เขาไม่สนใจ ในขณะที่ในการอภิปรายทั่วไป ข้อเสนออาจเป็นที่สนใจ LLC "Parus-Media" ไม่ได้ดำเนินการจัดการประชุมกลุ่มรายสัปดาห์ วิธีการสื่อสารข้อมูลนี้มีความสำคัญมากสำหรับบริษัทขนาดเล็ก การประชุมดังกล่าวเปิดโอกาสให้ได้รับฟังความคิดเห็นของพนักงานในประเด็นใดประเด็นหนึ่ง หาแนวทางแก้ไขร่วมกัน และในขณะเดียวกันก็เปิดโอกาสให้พนักงานแต่ละคนรู้สึกมีส่วนร่วมกับสาเหตุร่วมกัน

การสื่อสารระหว่างบริการเป็นไปตามหลักการของเครือข่ายท้องถิ่นประเภท "ดาว" หัวหน้าแผนกสามารถเข้าถึงข้อมูลของผู้ใต้บังคับบัญชาแต่ละคนได้

การเชื่อมต่อนี้สร้างขึ้นในองค์กรของเรา คอมพิวเตอร์เชื่อมต่ออยู่ในเครือข่าย โครงการสร้างระบบการเข้าถึงข้อมูล หากจำเป็น คุณสามารถรวมหลายเครือข่ายที่มีโทโพโลยีแบบดาวเข้าด้วยกัน เพื่อรับการกำหนดค่าเครือข่ายแบบแยกสาขา จากมุมมองของความน่าเชื่อถือ โทโพโลยีนี้ไม่ใช่ ทางออกที่ดีที่สุดเนื่องจากความล้มเหลวของโหนดกลางจะทำให้เครือข่ายทั้งหมดหยุดชะงัก อย่างไรก็ตาม เมื่อใช้โทโพโลยีแบบดาว การแก้ไขปัญหาเครือข่ายเคเบิลจะง่ายกว่า นอกจากข้อความในคอมพิวเตอร์แล้ว Gen. ผู้อำนวยการและทุกแผนกดำเนินการเวิร์กโฟลว์ผ่านผู้จัดการสำนักงาน ซึ่งจะแก้ไขเวิร์กโฟลว์ในบันทึกของข้อมูลขาออกและขาเข้า
คำสั่งมาจากผู้อำนวยการ คำสั่งแจ้งไปยังทุกคน
หัวหน้าฝ่ายบริการและพนักงานขององค์กร ตั้งแต่หัวหน้าแผนกไปจนถึงผู้อำนวยการ มีข้อความ บันทึก
เอกสารอธิบายสำหรับลายเซ็น

การสื่อสารระหว่างบริการต่างๆ เป็นไปตามหลักการ "เสียงกริ่ง" กล่าวคือ ผู้อำนวยการบริหารมีข้อมูลจากหัวหน้าฝ่ายบัญชี แต่ไม่มีสิทธิ์เข้าถึงวัสดุและแผนกบัญชีอื่นๆ อาร์ตไดเร็กเตอร์สามารถสื่อสารกับผู้อำนวยการทั่วไปผ่านเครือข่ายได้ แต่เข้าถึงบริการเฉพาะบนเครือข่ายไม่ได้ โดยไม่ผ่านผู้อำนวยการบริหาร

ซึ่งทำให้แผนการจัดการขององค์กรคล่องตัวขึ้น กล่าวคือ แต่ละรายการมีเนื้อหาข้อมูลในระดับของตนเอง โครงร่างการเข้าถึงข้อมูลในแต่ละแผนกสร้างขึ้นบนหลักการ "จากบนลงล่าง" เช่น Ch. นักบัญชีมีข้อมูลจากทุกหน่วยงาน
ของการบริการ แต่ฝ่ายออกแบบไม่สามารถรับข้อมูลจาก
คอมพิวเตอร์ช. นักบัญชีแต่อาจได้รับข้อมูลจากบริการอื่นๆ

การวิเคราะห์งานของเอเจนซี่โฆษณา หนึ่งในจุดอ่อนในโครงสร้างองค์กรคือการขาดนักการตลาด ซึ่งหมายความว่าหน้าที่ของนักการตลาดนั้นถูกดำเนินการโดยบุคคลต่างๆ เป็นครั้งคราว และงานไม่ได้ให้ผลตามที่ต้องการ ซึ่งหมายความว่าช่วยลดโอกาสในการได้รับผลกำไรเพิ่มเติม แต่นอกเหนือจากนี้ ยังไม่มีการแจ้งพนักงานเกี่ยวกับนโยบายการกำหนดราคาของคู่แข่งและกลยุทธ์ทางการตลาดที่ชัดเจนในเวลาที่เหมาะสมแก่พนักงาน หน้าที่ทางการตลาดควรสร้างขึ้นในลักษณะที่เอื้อต่อความสำเร็จของกลยุทธ์ทางการตลาดของบริษัทได้ดีที่สุด - สร้างความได้เปรียบทางการแข่งขันในระยะยาว นั่นคือมีการละเมิดการสื่อสารในแนวนอน

แท้จริงแล้วเมื่อคนงานมีความคิดที่ชัดเจนเกี่ยวกับสิ่งที่เกิดขึ้นรอบ ๆ เขาก็สามารถมีส่วนร่วมอย่างแข็งขันในการนำไปปฏิบัติได้ การเปลี่ยนแปลงองค์กร. ความไม่ชัดเจนของเป้าหมายและโอกาสของทั้งบริษัทและบุคคลในนั้น ทำให้เกิดความวิตกกังวล ความกลัว ความวิตกกังวล ความคับข้องใจของพนักงาน ซึ่งนำไปสู่การต่อต้านการเปลี่ยนแปลง จนถึงการจากไปของบุคลากรที่มีค่าโดยสมัครใจ ในช่วงเวลาที่สำคัญเช่นนี้สำหรับองค์กร ดังนั้นจึงเป็นเรื่องสำคัญมากที่จะต้องทำให้กระบวนการในบริษัท "โปร่งใส" สำหรับพนักงานแต่ละคน ซึ่งจะช่วยลดความเครียดทางจิตใจ และยังช่วยให้คุณได้รับแนวคิดจากพนักงานเกี่ยวกับวิธีปรับปรุงวิธีการดำเนินการตามกระบวนการ

พนักงานที่มีความสามารถและมีการศึกษาที่รู้สึกมีคุณค่าสามารถให้บริการลูกค้าในระดับสูงสุด นอกจากนี้ พวกเขามีแรงจูงใจในการทำงาน พวกเขาทุ่มเทให้กับสาเหตุมากขึ้น

สิ่งที่สำคัญอย่างยิ่งสำหรับพนักงานในการสื่อสารภายในบริษัทคือข้อกังวลขององค์กรสำหรับบุคลากร นี่เป็นสิ่งสำคัญสำหรับภาพลักษณ์ของบริษัทเช่นกัน เนื่องจากภาพลักษณ์ของบริษัทจะถูกตัดสินจากการกระทำของพนักงาน

การสื่อสารภายในที่สนับสนุนภาพลักษณ์ของ Parus-Media LLC รวมถึงกระดานข่าวซึ่งไม่เพียงประกอบด้วยประกาศเกี่ยวกับการจัดงานเท่านั้น แต่ยังแสดงความยินดีกับพนักงานในวันเกิดและวันที่แสนสุขอื่นๆ

การฝึกอบรมมีความสำคัญอย่างยิ่งสำหรับพนักงานที่ต้องการเติบโตอย่างมืออาชีพ Parus-Media LLC ดำเนินการฝึกอบรมพนักงานเป็นประจำทุกปีในรูปแบบของการฝึกอบรมเมื่อมีการเชิญผู้ฝึกสอนไปยังองค์กรซึ่งดำเนินการฝึกอบรมพนักงานทุกคนใน บริษัท เพื่อศึกษาปัญหาปัจจุบัน การจัดฝึกอบรมกับพนักงานไม่เพียงแต่ให้โอกาสในการให้ความรู้ที่ทันสมัยเท่านั้น แต่ยังช่วยให้พนักงานรู้สึกมั่นใจมากขึ้นในการสื่อสารภายในและภายนอก ซึ่งหมายความว่าจะปรับปรุงภาพลักษณ์ของ LLC

การมีเครือข่ายคอมพิวเตอร์ภายในช่วยให้คุณสามารถถ่ายโอนข้อมูลไปยังพนักงานที่สนใจทั้งหมดได้อย่างรวดเร็ว

การจัดงานเลี้ยงบริษัทที่ ปีใหม่และวันที่ 8 มีนาคม ซึ่งได้กลายเป็นประเพณี งานอดิเรกร่วมกันดังกล่าวมีผลดีต่อสภาพอากาศในทีมและปรับปรุงการสื่อสารภายใน

ในปี 2548 Parus-Media LLC ได้ทำการวิเคราะห์การสื่อสารภายใน ผลลัพธ์มีดังนี้:

· พนักงานเพียง 5% (2 คน) เท่านั้นที่เชื่อมโยงกับ Parus-Media LLC พนักงานส่วนใหญ่ถือว่าตนเองอยู่ในสำนักงานที่พวกเขาทำงานเท่านั้น นั่นคือ LLC ล้มเหลวในการสร้างจิตวิญญาณขององค์กร

· พนักงานส่วนใหญ่ - 75% (23 คน) - เชื่อว่าบริษัทไม่สนใจในมุมมองของตน

· พนักงานที่เป็นประโยชน์มากที่สุดในการสื่อสารภายใน 68% (21 คน) พิจารณาความจำเป็นในการแนะนำการประชุมกลุ่มรายสัปดาห์

· ส่วนใหญ่ -83% - (26 คน) พอใจกับการติดต่อระหว่างบริษัท ซึ่งบ่งบอกถึงบรรยากาศที่เอื้ออำนวยในสำนักงาน

ข้าว. 3 ผลการวิเคราะห์การสื่อสารภายในบริษัท

การสื่อสารภายนอกที่ได้รับการพัฒนามาอย่างดีมีความจำเป็นสำหรับบริษัทใดๆ เพื่อส่งเสริมบริการหรือผลิตภัณฑ์ของตนให้ประสบความสำเร็จ บริการหลักที่ให้บริการโดย Parus-Media LLC คือโฆษณาป้ายโฆษณา ซึ่งเป็นประเภทโฆษณากลางแจ้งแบบดั้งเดิม มีประสิทธิภาพมากที่สุด และราคาถูกที่สุด

เพื่อดึงความสนใจไปที่บริการของบริษัท ทางบริษัทใช้ช่องทางต่อไปนี้ในการเผยแพร่ข้อมูลเกี่ยวกับบริการของบริษัท:

· หนังสือพิมพ์รายวันที่มีการรายงานข่าวกว้าง ผู้บริโภคที่มีศักยภาพ;

นิตยสารเฉพาะทางที่อ่านโดยผู้เชี่ยวชาญ

· สมุดโทรศัพท์ในมอสโกและภูมิภาคมอสโก

ส่งโบรชัวร์ส่งเสริมการขายไปยังผู้ซื้อบริการที่มีศักยภาพทางไปรษณีย์

· วิทยุบนถนนซึ่งผู้บริโภคในรถยนต์จำนวนมากฟัง

· การเข้าร่วมนิทรรศการพิเศษ

สื่อโฆษณา (ช่องทางการส่งข้อความ) ได้รับการคัดเลือกเพื่อให้เข้าถึงกลุ่มเป้าหมายได้อย่างมีประสิทธิภาพ นอกจากนี้ เกณฑ์หลักในการเลือกช่องทางสำหรับการเผยแพร่ข้อความโฆษณาคือ ให้ครอบคลุมกลุ่มเป้าหมายสูงสุด ค่าใช้จ่ายในการโฆษณาตามงบประมาณการโฆษณา และความสอดคล้องของธรรมชาติของข้อความโฆษณากับลักษณะของช่อง นอกจากนี้ การเลือกสื่อโฆษณายังทำในลักษณะเพื่อให้ครอบคลุมทางภูมิศาสตร์ที่จำเป็นของผู้บริโภคและความถี่และรูปแบบการนำเสนอที่ต้องการของเนื้อหา

เฉพาะงานโฆษณาที่เป็นระบบเท่านั้นที่สามารถสร้างผลลัพธ์ได้ และเป็นสิ่งสำคัญที่ผู้ติดต่อที่เกิดขึ้นจะไม่แยกออกจากกันด้วยช่วงเวลาที่มากเกินไป: การติดต่อรายสัปดาห์ถือว่าเหมาะสมที่สุด ผู้ติดต่อที่หายากจะถูกมองว่าเป็นครั้งเดียวและมีมูลค่าการค้าต่ำมาก จึงมีการทำโฆษณาทุกสัปดาห์

อย่างไรก็ตาม การแสดงให้ผู้บริโภคเห็นถึงข้อดีของสินค้าและบริการที่นำเสนอนั้นไม่เพียงพอ นอกจากนี้ยังจำเป็นต้องโน้มน้าวให้หัวหน้าองค์กรลูกค้ามีความน่าเชื่อถือและความสามารถของ บริษัท ซัพพลายเออร์ และเนื่องจากสำหรับหัวหน้าองค์กร เกณฑ์หลักของความน่าเชื่อถือจึงมักเป็นชื่อเสียงของบริษัท เพื่อที่จะได้รับการยอมรับและสร้างภาพลักษณ์ที่ดี Parus-Media LLC จึงติดตั้งข้อมูลและป้ายโฆษณาในส่วนที่มีแนวโน้มมากที่สุด ซึ่งอาจจะมีลูกค้า พื้นที่ของ เมืองและภูมิภาค

โดยทั่วไปในการโปรโมตผลิตภัณฑ์ บริษัท ใช้ช่องทางการสื่อสารส่วนบุคคลโดยพิจารณาว่ามีประสิทธิภาพและประสิทธิผลสูงสุดเมื่อทำงานกับลูกค้าองค์กร ในขณะเดียวกันก็ใช้แนวทางคุณภาพสูงสุดที่คำนึงถึงและตอบสนองความต้องการส่วนบุคคลของผู้บริโภคแต่ละราย

ก่อนที่จะให้บริการแก่องค์กรใดองค์กรหนึ่ง LLC จะรวบรวมข้อมูลที่จำเป็นทั้งหมด (ความจำเป็นในการซื้อพื้นที่โฆษณา สถานะทางการเงินขององค์กร และอื่นๆ) จากนั้นจึงจัดทำข้อเสนอโดยประมาณซึ่งอาจเป็นที่สนใจของผู้บริโภคและคำนวณค่าใช้จ่ายในการดำเนินการด้วย หลังจากนั้นตัวแทนขายที่มีประสบการณ์จะเสนอโครงการสำเร็จรูปซึ่งพัฒนาขึ้นโดยตรงสำหรับบริษัทนี้ แนวทางนี้ช่วยให้บริษัทเข้าใจความต้องการของลูกค้าได้ดีขึ้นและให้บริการที่สำคัญที่สุดสำหรับพวกเขา

หนึ่งในบริการเหล่านี้คือการจัดหาบริการระดับยุโรปที่ครอบคลุมโดยบริษัท การวิจัยตลาดแสดงให้เห็นว่า บริการครบวงจร- ข้อกำหนดหลักของลูกค้าองค์กร เมื่อเข้าใจสิ่งนี้ LLC ใช้บริการแบบครบวงจรเป็นเครื่องมือส่งเสริมการขาย

ด้วยประสบการณ์หลายปีในภูมิภาคมอสโก บริษัทได้ลูกค้าประจำจำนวนมาก การสื่อสารที่ดำเนินการทางไปรษณีย์:

จดหมายแจ้งข้อมูลพร้อมคำเตือนและข้อเสนอสำหรับบริการใหม่

· คำเชิญเข้าร่วมนิทรรศการ

รายการราคาพร้อมข้อมูลเกี่ยวกับการเปลี่ยนแปลงราคา

· การเผยแพร่รายการราคาและภาพถ่ายของโครงการที่เสร็จแล้วบนเว็บไซต์ของตนเองทางอินเทอร์เน็ต

ศาลาป้ายรถเมล์บางแห่งมีโปสเตอร์โฆษณาซึ่งประกอบด้วยโมดูลโฆษณาหลายขนาดหลายขนาด ต่างจากรูปแบบเมืองทั่วไปที่วางตามที่อยู่ส่วนบุคคลหรือเครือข่ายขนาดเล็ก โปสเตอร์จะวางอยู่ในเครือข่าย 500 หรือ 1,000 พื้นผิวเท่านั้น กระจายทั่วภูมิภาคมอสโกอย่างสม่ำเสมอ ดังนั้น การโฆษณาประเภทนี้ทำให้คุณสามารถครอบคลุมพื้นที่ส่วนใหญ่ได้ ในขณะที่ยังอยู่ในงบประมาณที่ค่อนข้างน้อย ที่จุดจอดขนส่งภาคพื้นดิน นอกจากรูปแบบเมืองที่ตั้งอยู่ในผนังด้านซ้ายของศาลาหยุดแล้ว ยังสามารถวางโฆษณาบนผนังด้านหลังทั้งหมดได้ทั้งจากภายในและภายนอก ตลอดจนการวางโปสเตอร์โฆษณาในกล่องพลาสติก ข้างตารางเวลาหรือแม้กระทั่งเหนือป้ายสีเหลืองที่มีจำนวนเส้นทางหยุดที่ป้าย

มีบทบาทสำคัญในระบบ LLC ของการขายส่วนบุคคล ซึ่งยังคงเป็นประเภทการขายหลัก

มีระบบส่งเสริมการขายตามที่ลูกค้าที่ใช้บริการของ Parus-Media LLC เป็นครั้งที่สองได้รับส่วนลด 5% เป็นครั้งที่สาม -10% และถ้าเขาสมัครเป็นครั้งที่สี่ก็เข้า ในอนาคตส่วนลดจะคงที่และขนาดของมัน - 15%

มีส่วนลดอีกประเภทหนึ่ง - เมื่อส่วนลดที่มอบให้กับลูกค้าขึ้นอยู่กับจำนวนสถานที่ที่ซื้อที่พัก ส่วนลดที่ยืดหยุ่นเหล่านี้มีให้เป็นรายกรณี ที่ใดในมอสโกและภูมิภาคมอสโกเป็นเกราะป้องกันจากระยะเวลาของตำแหน่งและจำนวนตำแหน่ง โดยปกติแล้วจะไม่เกิน 5-10%

ในกระบวนการขายส่วนบุคคล บุคลิกภาพของผู้ขายมีความสำคัญอย่างยิ่ง ตัวอย่างเช่น พนักงานขายคนใดจะต้องมีรูปลักษณ์ที่ดี สามารถสื่อสาร เอาใจใส่ผู้ซื้อ "ใกล้ชิด" มีความสนใจในการขาย มีความปรารถนาที่จะพัฒนาทักษะของตน เสื้อผ้าและท่าทางเป็นสิ่งสำคัญ มีการให้ความสนใจเป็นพิเศษกับสิ่งนี้ใน LLC

LLC ได้ดำเนินการและดำเนินการระบบเพื่อกระตุ้นยอดขายส่วนบุคคล สิ่งจูงใจสำหรับพนักงานที่เกี่ยวข้องกับการขายไม่ได้ขึ้นอยู่กับผลงานของพวกเขา นั่นคือ จากการรับโดยพนักงานเฉพาะราย เงินจากการขายสินค้า

4. การวิเคราะห์ผู้บริโภคเกี่ยวกับกิจกรรมการสื่อสารขององค์กร

การวิจัยการโฆษณามีสาเหตุหลักมาจากข้อเท็จจริงที่ว่าการตัดสินใจในด้านการโฆษณานั้นทำขึ้นภายใต้เงื่อนไขของความเสี่ยงและความไม่แน่นอน ผู้โฆษณามักเผชิญกับคำถามเช่น “ตลาดเป้าหมายและกลุ่มเป้าหมายถูกเลือกอย่างถูกต้องหรือไม่? เราเข้าใจความต้องการของผู้บริโภคจริงหรือ? คนที่ดูโฆษณาทางทีวีเป็นคนเดียวกับที่พวกเขากำหนดเป้าหมายหรือไม่? การโฆษณามีผลกระทบต่อการขายหรือไม่” คำถามเหล่านี้และคำถามอื่นๆ ที่คล้ายคลึงกันมักได้รับคำตอบผ่านการค้นคว้า

· ศึกษาประสิทธิภาพและความนิยมของสื่อโฆษณาแต่ละรายการ (ผู้ให้บริการโฆษณา) สำหรับกลุ่มเป้าหมายที่แตกต่างกัน

· ศึกษาประสิทธิผลของผลกระทบของข้อความโฆษณาที่มีต่อผู้ชม ระดับของอิทธิพลที่มีต่อพฤติกรรมของผู้คน

การศึกษาผลเสริมฤทธิ์กันของการใช้สื่อต่าง ๆ ร่วมกันเพื่อการโฆษณา

การศึกษาเหล่านี้มุ่งเป้าไปที่การปรับปรุงประสิทธิผลของการโฆษณาเป็นหลัก ลดความเสี่ยงในการดำเนินการ ใช้ทรัพยากรทางการเงินให้ดีขึ้น

การค้นหาเบื้องต้นสามารถอยู่ได้ตั้งแต่หนึ่งเดือนถึงหกเดือน ขึ้นอยู่กับผู้ซื้อ ในระยะแรก ผู้ซื้อจะทำความคุ้นเคยกับสถานการณ์ทั่วไปของตลาด ระดับราคา และผู้เข้าร่วมตลาดหลัก ในขั้นตอนนี้ ระดับการรับรู้ของสื่อจากสิ่งพิมพ์ทางสังคม-การเมืองและธุรกิจเกี่ยวกับอสังหาริมทรัพย์ คำแนะนำจากคนรู้จัก และสิ่งพิมพ์ทางอินเทอร์เน็ตอยู่ในระดับสูง ระดับการรับรู้ของการโฆษณาโดยตรงของตัวเลือกเฉพาะนั้นต่ำ

ในขั้นตอนนี้ ผู้ซื้อจะเลือกกลุ่มจากตัวเลือกจำนวนมาก โดยกำหนดจุดพื้นฐาน - ต้นทุน ประเภทของโฆษณา และตัวเลือกสถานที่ตั้ง ส่วนสำคัญของผู้ซื้อที่มีงบประมาณที่ตั้งไว้จะเริ่มการค้นหาทันที

การค้นหาที่ใช้งานอยู่ มีระยะเวลาตั้งแต่ 1 ถึง 3 เดือน ในขั้นตอนการค้นหาเชิงรุก ผู้บริโภคจะประเมินตัวเลือกต่างๆ เลือกตัวเลือกที่เหมาะสม เปรียบเทียบความต้องการและงบประมาณในการซื้อกับข้อเสนอของตลาด การยอมรับในระดับสูงของเนื้อหาการโฆษณาและบรรณาธิการที่เน้นทั้ง หลากหลายขนาดใหญ่ตัวเลือกหรือความคิดริเริ่มของข้อเสนอ ในขั้นตอนนี้ของการซื้อ ผู้บริโภคจะกรองตัวเลือกส่วนใหญ่ออกและปล่อยให้ 3-4 ตัวเลือกสุดท้าย

เพื่อศึกษาผู้ซื้อ Parus-Media LLC การสัมภาษณ์ได้ดำเนินการกับผู้ตอบแบบสอบถาม ได้ผลลัพธ์ซึ่งแสดงในตารางที่ 4:

· วิธีการจัดจำหน่าย: การสมัครสมาชิก การขายปลีก การแจกจ่ายฟรีในที่ที่มีผู้คนพลุกพล่าน (ร้านค้า นิทรรศการ ฯลฯ) การส่งจดหมายโดยตรงไปยังบริษัท การแจกจ่ายฟรีในกล่องจดหมายที่อยู่อาศัย

· เขตการกระจาย: มอสโก, ภูมิภาคมอสโก

ค่าโฆษณาในหนังสือพิมพ์ไม่ได้ขึ้นอยู่กับพื้นที่เท่านั้น แต่ยังขึ้นอยู่กับสถานที่ตั้งด้วย สถานที่บางแห่งทำกำไรได้มากกว่าสถานที่อื่นๆ ในแง่ของการดึงดูดความสนใจ ดังนั้นจึงมีราคาแพงกว่า เหล่านี้คือหน้าแรกและหน้าสุดท้าย ซึ่งเป็นสถานที่วางปริศนาอักษรไขว้และสื่ออื่นๆ ที่จะอ่านด้วยความน่าจะเป็นในระดับสูง มุมซ้ายบนด้านซ้ายของการกระจายหนังสือพิมพ์และมุมขวาบนสำหรับด้านขวาถือว่าเป็นประโยชน์ แต่นั่นไม่ใช่ทั้งหมดที่จำเป็นเพื่อให้การโฆษณามีประสิทธิภาพสูงสุด

ในวารสารทั่วไปและ วัตถุประสงค์พิเศษ: "การออกแบบและสถาปัตยกรรม" "อุตสาหกรรมอาหารและแสง" "สถาปัตยกรรมแนวนอน" "การก่อสร้างและสถาปัตยกรรม"

ในสมุดโทรศัพท์ "มอสโก", "ภูมิภาคมอสโก"

3. จัดทำและจัดจำหน่ายสิ่งพิมพ์โฆษณา:

โบรชัวร์

โทรทัศน์เป็นสื่อโฆษณาที่หลากหลายที่สุด มันโน้มน้าวลูกค้าที่พึงประสงค์ผ่านการสาธิตที่มีประสิทธิภาพ โทรทัศน์ทำให้สามารถมีอิทธิพลต่อจิตสำนึกและจิตใต้สำนึกได้ ผู้ซื้อที่มีศักยภาพจำนวนวิธีมากที่สุด

คุณลักษณะเฉพาะของการโฆษณาทางโทรทัศน์คือ มีลักษณะเฉพาะ ประการแรก โดยการผสมผสานของเสียงและอิทธิพลของภาพ และประการที่สอง โดยผู้ชมจำนวนมากเมื่อเทียบกับสื่อโฆษณาอื่นๆ ซึ่งเพิ่มขึ้นในระหว่างการสาธิตซีรีส์ทางโทรทัศน์ โทรทัศน์ไม่ใช่วิทยุที่มีรูปภาพ อย่างที่เห็นในแวบแรก นี่เป็นสิ่งสำคัญอย่างยิ่งที่จะต้องทราบข้อมูลเฉพาะของการรับรู้ข้อมูลที่มาจากหน้าจอทีวีของผู้ชม โทรทัศน์เป็นสื่อภาพที่ได้รับการเสริมด้วยเสียง โฆษณาทางทีวีที่ดีมีแนวคิดที่ดีที่จะนำเสนอต่อผู้ชมก่อน จากนั้นจึงเพิ่มเสียงเพื่อเพิ่มผลกระทบต่อผู้ดู และบางครั้งก็ไม่มีเสียง

สำหรับความยาวของวิดีโอ ผู้เชี่ยวชาญในการศึกษาประสิทธิผลของผลกระทบของการโฆษณายืนยันว่าสิ่งที่รับรู้และจดจำได้ดีที่สุดไม่ใช่ระยะเวลามาตรฐานหรือนาที แต่ใช้เวลา 30 วินาทีหรือ 2 นาที เช่นเดียวกับทางวิทยุ โฆษณาทางทีวีมีเวลาเพียง 3 วินาทีในการดึงดูดความสนใจของผู้ชม หากพลาดคราวนี้การโฆษณาตามกฎจะผ่านผู้รับ ดังนั้นจึงเป็นสิ่งสำคัญในตอนเริ่มต้นที่จะพูดคุยเกี่ยวกับสิ่งที่จะกล่าวถึงหรือสิ่งที่ผู้โฆษณาต้องการจากผู้ดู สิ่งที่พูดในตอนต้นต้องทำซ้ำในคำหรือสำนวนเดียวกันในตอนท้าย เช่นเดียวกับสื่อโฆษณาอื่นๆ การใช้อารมณ์ขันในการโฆษณาทางโทรทัศน์มีความสำคัญเป็นพิเศษ ในขณะเดียวกัน ก็มีประโยชน์ที่จะจำไว้ว่าจุดประสงค์หลักของการโฆษณาคือเพื่อกระตุ้นให้เกิดการซื้อ และท้ายที่สุดก็เป็นการขาย โฆษณานั้นทำงานไม่ถูกต้อง รูปแบบที่จำได้ดีกว่าเนื้อหาที่โฆษณาเอง การโฆษณาทางทีวีเป็นประโยชน์กับผู้ที่ต้องการสร้างความนิยมสูงสุดสำหรับบริษัทหรือผลิตภัณฑ์ของตน เป็นการดีสำหรับผู้ที่ต้องการให้ผลิตภัณฑ์หรือบริการที่โฆษณาเชื่อมโยงกับชื่อผู้โฆษณาโดยอัตโนมัติ บริการโฆษณาทางทีวีเป็นสิ่งที่ขาดไม่ได้สำหรับบริษัทที่ต้องการทำให้ตลาดมวลชนอิ่มตัวอย่างรวดเร็วด้วยแบรนด์ผลิตภัณฑ์ใหม่

โปสเตอร์ขนาดใหญ่ (ติดกาวจากแผ่นเล็ก ๆ หรือวาดโดยศิลปินบนแท็บเล็ตขนาดใหญ่);

มัลติวิชัน (ภาพสามหรือสี่ภาพบนปริซึมสามหรือสี่ด้าน หมุนพร้อมกันด้วยมอเตอร์ไฟฟ้า)

· แผงไฟฟ้า (หรือไฟแก๊ส) พร้อมจารึกคงที่หรือกำลังทำงาน

· มีอินเตอร์เน็ตเว็บไซต์ www. Parus-media.ru ซึ่งนำเสนอรูปถ่ายของป้ายโฆษณา ระบุตำแหน่งที่เป็นไปได้และให้ข้อมูลการติดต่อ

ช่องวิทยุเช่นโทรทัศน์ในระดับเจียมเนื้อเจียมตัวเท่านั้นที่มีผู้ชมโฆษณาจำนวนมาก ข้อได้เปรียบที่ไม่อาจปฏิเสธได้ของมันคือต้นทุนที่ต่ำมาก อย่างไรก็ตาม ในทางจิตวิทยา มันสูญเสียทีวีอย่างแน่นอนเนื่องจากไม่มีภาพ

อย่างไรก็ตาม การออกแบบคลิปเสียงที่ดี - เสียงของผู้ประกาศ ข้อความที่สนุกสนานและน่าจดจำ พื้นหลังเสียงที่ดี ดนตรีประกอบ - ทำให้โฆษณาทางวิทยุค่อนข้างมีประสิทธิภาพ ในที่นี้ เราควรเพิ่มจุดสำคัญ - การออกอากาศเกือบตลอด 24 ชั่วโมงและผลกระทบเบื้องหลังต่อผู้ฟัง วิทยุสามารถเปิดได้ตลอดทั้งวันในห้องครัว ในสำนักงาน ในรถยนต์ สถานีวิทยุหลายแห่ง โดยเฉพาะสถานีเพลง ออกอากาศเฉพาะเพลงและข่าว ข่าวและเพลง และโฆษณาในระหว่างนั้น บุคคลอาจไม่ได้ยินมันด้วยซ้ำ อย่างไรก็ตาม บางแห่งในครั้งที่สี่หรือห้าที่ชื่อของบริษัทและรอยประทับของบริษัทจะอยู่ในความทรงจำ

ข้อดีของวิทยุคือฟังตอนเช้า บ่าย และเย็น

ตามที่นักจิตวิทยาการโฆษณา ระยะเวลาการโฆษณาทางวิทยุจะมีประสิทธิภาพมากที่สุดคือ 30 วินาที แม้ว่าจะมีมุมมองอื่น: สิ่งสำคัญคือต้องใช้เวลามากเท่าที่จำเป็นในการถ่ายทอดข้อความ

การวิจัยแสดงให้เห็นว่าผู้คนตั้งใจฟังมากขึ้นหากผู้พูดพูดเร็วและพูดคำต่อหน่วยเวลามากขึ้น

ก่อนที่คุณจะโฆษณาทางวิทยุ คุณต้องตัดสินใจเลือกสถานีวิทยุหรือรายการวิทยุ ในเวลาเดียวกัน สิ่งสำคัญคือต้องคำนึงว่าผู้ฟังวิทยุชอบที่จะกดปุ่ม โดยเลือกสถานีวิทยุอย่างใดอย่างหนึ่ง และนี่หมายความว่าการรวมโฆษณาในช่องวิทยุหลายช่องพร้อมกันอาจมีความเหมาะสม

คุณลักษณะที่สำคัญที่สุดประการหนึ่งของสถานีวิทยุคือการเข้าถึงผู้ชม ลักษณะนี้แสดงอยู่ในผู้ฟังหลายพันคน (เรตติ้ง) หรือในสัดส่วนของผู้ฟังสถานีวิทยุสัมพันธ์กับประชากร (เรตติ้ง%) ตัวอย่างเช่น สถานี FM ที่มีคะแนนสูงสุดในมอสโกในฤดูร้อนนี้คือ Russkoye Radio, Europe Plus, Ekho Moskvy และอื่น ๆ ทุกวันมีคน 1,257,100 คนฟังสถานีวิทยุ "Russian Radio" ซึ่งเป็นรายการข่าวประจำวันของสถานีวิทยุนี้ ระหว่างสัปดาห์ มีผู้ฟัง Europa Plus 2,419,700 คนอย่างน้อย 1 ครั้ง ซึ่งเป็นการรายงานข่าวจากผู้ฟังประจำสัปดาห์ของสถานีวิทยุนี้ การให้คะแนนจะคำนวณตามอัตราส่วนของจำนวนคนที่ฟังสถานีวิทยุต่อประชากรทั้งหมด ดังนั้นหากการรายงานข่าวของผู้ชมรายวันของ "Echo of Moscow" คือ 617,500 คน เรตติ้งก็จะกลายเป็น 8.8%

Parus-Media LLC มักพยายามโฆษณาทางสถานีวิทยุยอดนิยม ในทางกลับกัน การวางโฆษณาสองสามรายการบนสถานีวิทยุที่มีผู้ชมจำนวนมากนั้นดูจะทำกำไรได้มากกว่าการจ่ายโฆษณาในสถานีวิทยุที่มีผู้ฟังค่อนข้างน้อย

SWOT - การวิเคราะห์คู่แข่ง

ตลาดสมัยใหม่ส่วนใหญ่มีลักษณะการแข่งขัน ดังนั้นจึงมีความจำเป็นเร่งด่วนที่จะต้องศึกษาการแข่งขัน ระดับและความรุนแรง โดยมีความรู้เกี่ยวกับแรงขับเคลื่อนและปัจจัยทางการตลาดที่มีอิทธิพลมากที่สุดต่อการแข่งขันและแนวโน้มของการแข่งขัน

ขั้นตอนเบื้องต้นแต่เป็นข้อบังคับในการศึกษาการแข่งขันในตลาดคือการรวบรวมและวิเคราะห์ข้อมูลที่จำเป็นในท้ายที่สุด เพื่อเลือกกลยุทธ์การแข่งขัน ความสมบูรณ์และคุณภาพของข้อมูลที่รวบรวมได้ส่วนใหญ่จะกำหนดประสิทธิภาพของการวิเคราะห์เพิ่มเติม

จำนวนและขนาดของบริษัทที่แข่งขันในตลาดกำหนดระดับการแข่งขันให้มากที่สุด โดยหลักการแล้ว ความเข้มข้นของการแข่งขันจะถือว่ายิ่งใหญ่ที่สุดเมื่อมีคู่แข่งจำนวนมากที่มีความแข็งแกร่งเท่าเทียมกันในตลาด และไม่จำเป็นเลยที่บริษัทที่แข่งขันกันจะต้องมีขนาดใหญ่เป็นพิเศษ อย่างไรก็ตาม กฎนี้ไม่ถือเป็นสากลและเป็นความจริงเสมอจากตำแหน่งของบริษัทที่ทำการวิจัยตลาด สำหรับบริษัทขนาดกลาง เช่น LLC Parus-Media การมีคู่แข่งสำคัญเพียงรายเดียวอาจเป็นอุปสรรคสำคัญต่อยอดขายที่ประสบความสำเร็จ

ปัจจุบัน บริษัทถือว่า Podmoskovye LLC และ Moscow Region-Media LLC ซึ่งให้บริการโฆษณากลางแจ้งเป็นคู่แข่งหลัก

SWOT(Strength, Weakness, Oportunity, Threats) - วิเคราะห์จุดแข็ง จุดอ่อน โอกาสและความเสี่ยง

SWOT - การวิเคราะห์ดำเนินการเพื่อศึกษาสภาพแวดล้อมทางธุรกิจ เงื่อนไขทางกฎหมาย จุดแข็งและจุดอ่อนของ Parus-Media LLC และองค์กรที่แข่งขันกัน ตลอดจนอิทธิพลร่วมกันที่ซับซ้อนของปัจจัยที่พิจารณา

ตารางที่ 7

ปัจจัยการแข่งขัน

ตัวชี้วัด	Parus-Media	คู่แข่งหลัก
		Podmoskovye LLC	"ภูมิภาคมอสโก - สื่อ"
ชื่อเสียงที่มั่นคง	ชื่อเสียง	ชื่อเสียง	ชื่อเสียงไม่ดี - เอเจนซี่ใหม่
กระบวนการอัตโนมัติ		บางส่วน	บางส่วน
	25-30 $ ต่อ 1 m2	25-35 $ ต่อ 1 m2	20-30$ สำหรับ 1 m2
คุณภาพ	งานที่มีประสิทธิภาพสูง	ประสิทธิภาพสูงไม่เสมอไป	ผิดหน้าที่บ่อยๆ
ควบคุมคุณภาพ	คงที่	คงที่	เป็นครั้งคราว
วิธีการส่วนบุคคล	ความคิดสร้างสรรค์	มาตรฐานการปฏิบัติงาน	มาตรฐานการปฏิบัติงาน
เอกสิทธิ์ของบริการ		ชุดมาตรฐาน	ชุดมาตรฐาน
บริษัทขนาดใหญ่
เปอร์เซ็นต์ของผู้สมัครใหม่
นโยบายการตลาด	ดำเนินการแต่ละองค์ประกอบ	อยู่ระหว่างการพัฒนา	อยู่ระหว่างการพัฒนา
ช่องทางการขาย	ร่วมงานกับบริษัทต่างๆ	ร่วมงานกับบริษัทต่างๆ	ร่วมงานกับบริษัทต่างๆ
	คล่องแคล่ว	คล่องแคล่ว	ไม่พอ

สำหรับ การวิเคราะห์เปรียบเทียบมาประเมินปัจจัยของความสามารถในการแข่งขันกันในระดับคะแนน ซึ่งจะกำหนดสัมประสิทธิ์น้ำหนักสำหรับแต่ละตำแหน่ง

ตารางที่ 8

การแปลงตัวบ่งชี้ที่แสดงในหน่วยการวัดต่าง ๆ เป็นคะแนน

ตัวชี้วัด	การประเมินคุณภาพ	คะแนน
ปัจจัยที่บ่งบอกถึงบริษัท
ชื่อเสียงที่มั่นคง	ชื่อเสียง ไม่น่าเชื่อถือ
คุณสมบัติของบุคลากรอาวุโส	ต่ำ
คุณสมบัติของผู้บริหารระดับกลาง	ไม่สูง
กระบวนการอัตโนมัติ	บางส่วน
1. ปัจจัยที่กำหนดลักษณะการผลิตและการให้บริการ
คุณภาพ	งานที่มีประสิทธิภาพสูง ประสิทธิภาพสูงไม่เสมอไป การละเมิดบ่อยครั้ง
ควบคุมคุณภาพ	คงที่ เป็นครั้งคราว
เอกสิทธิ์ของบริการ	วิธีการส่วนบุคคล ผลงานสร้างสรรค์ส่วนบุคคล ชุดมาตรฐาน
2. ปัจจัยที่กำหนดลักษณะของผู้ซื้อ
บริษัทขนาดใหญ่
เปอร์เซ็นต์ของผู้สมัครใหม่
3. ปัจจัยที่กำหนดนโยบายการตลาด
นโยบายการตลาด	ที่พัฒนา ดำเนินการแต่ละองค์ประกอบ อยู่ระหว่างการพัฒนา
ช่องทางการขาย	ร่วมงานกับบริษัทต่างๆ ทำงานกับลูกค้ารายบุคคล
	คล่องแคล่ว แอคทีฟไม่พอ

ตารางที่ 9

การประเมินปัจจัยด้านความสามารถในการแข่งขัน

ตัวชี้วัด	น้ำหนักสัมประสิทธิ์	Parus-Media		คู่แข่งหลัก
				Podmoskovye LLC			"ภูมิภาคมอสโก - สื่อ"
		ปัจจัยที่บ่งบอกถึงบริษัท
ชื่อเสียงที่มั่นคง
คุณสมบัติของบุคลากรอาวุโส
คุณสมบัติของผู้บริหารระดับกลาง
กระบวนการอัตโนมัติ
การหมุนเวียนของพนักงาน
	1. ปัจจัยที่กำหนดลักษณะการผลิตและการให้บริการ
คุณภาพ
ควบคุมคุณภาพ
เอกสิทธิ์ของบริการ
	2. ปัจจัยที่กำหนดลักษณะของผู้ซื้อ
บริษัทขนาดใหญ่
เปอร์เซ็นต์ของผู้สมัครใหม่
	3. ปัจจัยที่กำหนดนโยบายการตลาด
นโยบายการตลาด
ช่องทางการขาย

จากข้อมูลที่แสดงในตาราง จะเห็นได้ว่า Parus-Media LLC เป็นผู้นำและได้รับคะแนนมากกว่าบริษัทคู่แข่งทั้งสอง

ฉันจะสร้างโปรไฟล์การแข่งขันของ Parus-Media LLC ที่เกี่ยวข้องกับคู่แข่งหลักของ Podmoskovye LLC

ตารางที่ 10

ข้อมูลการแข่งขันของ Parus-Media LLC ที่เกี่ยวข้องกับ Podmoskovye LLC

ตัวชี้วัด	เบี่ยงเบน					ระดับ ลำดับความสำคัญ
ชื่อเสียงที่มั่นคง						1 องศา
คุณสมบัติของบุคลากรอาวุโส						7 องศา
คุณสมบัติของผู้บริหารระดับกลาง						8 องศา
กระบวนการอัตโนมัติ						10 องศา
การหมุนเวียนของพนักงาน						17 องศา
1. ปัจจัยที่กำหนดลักษณะการผลิตและการให้บริการ
						4 องศา
คุณภาพ						5 องศา
ควบคุมคุณภาพ						15 องศา
เอกสิทธิ์ของบริการ						6 องศา
2. ปัจจัยที่กำหนดลักษณะของผู้ซื้อ
บริษัทขนาดใหญ่						13 องศา
เปอร์เซ็นต์ของผู้สมัครใหม่						14 องศา
3. ปัจจัยที่กำหนดนโยบายการตลาด
นโยบายการตลาด						9 องศา
ช่องทางการขาย						3 องศา
						2 องศา

จากข้อมูลที่นำเสนอจะเห็นได้ว่า Parus-Media LLC ไม่ได้ด้อยกว่าคู่แข่งหลักในทุกตำแหน่ง แต่มีหลายตำแหน่งที่ บริษัทคู่แข่ง Podmoskovye LLC ครองตำแหน่งที่เท่าเทียมกัน ซึ่งหมายความว่า Parus-Media LLC จำเป็นต้องทำงานเพื่อเสริมความแข็งแกร่งให้กับตำแหน่งของตนในตลาดและให้ความสำคัญกับตำแหน่งเหล่านั้นที่สามารถแซงหน้าโดย Podmoskovye LLC ได้เมื่อเวลาผ่านไประยะหนึ่ง

บทสรุป

ตำแหน่งของ Parus-Media LLC ในตลาดบริการค่อนข้างคงที่ แต่เพื่อเสริมความแข็งแกร่งให้กับตำแหน่งของบริษัทในตลาด จำเป็นต้องดำเนินมาตรการต่างๆ ที่จะเสริมความแข็งแกร่งให้กับตำแหน่งของ LLC ต่อไปและจะ ช่วยดึงดูดลูกค้าให้มากขึ้น ซึ่งหมายความว่าพวกเขาจะเพิ่มผลกำไรของบริษัทและการเติบโตอย่างมืออาชีพ :

1. จำเป็นต้องทำการเปลี่ยนแปลงโครงสร้างองค์กรของ บริษัท - เพื่อสร้างบริการทางการตลาดที่จะทำหน้าที่ศึกษาสภาพแวดล้อมการแข่งขันและพัฒนานโยบายการตลาดที่ชัดเจน

2. จากการวิเคราะห์พบว่า จำเป็นต้องปรับปรุงการสื่อสารภายในโดยคงรูปแบบการสื่อสารเพิ่มเติมไว้

3. จำเป็นต้องเปลี่ยนทัศนคติที่มีต่อการสร้างภาพลักษณ์ของบริษัท เพื่อให้บริษัทเป็นที่รู้จัก บริษัทที่มีชื่อเสียงอย่างมั่นคงจะรับประกันปริมาณการผลิตและรายได้ที่เติบโตทุกปีอย่างต่อเนื่อง แบรนด์ที่ยั่งยืนนั้นคงทนอย่างน่าทึ่ง และคุณสมบัตินี้ช่วยประหยัดต้นทุนได้มหาศาลเมื่อเวลาผ่านไป บริษัทที่มีชื่อเสียงที่มั่นคงให้ราคาที่สูงขึ้นในตลาดและยอดขายที่ดี ในการแข่งขันด้านราคา พวกเขาอยู่รอดได้ง่ายกว่าแบรนด์ที่ไม่เสถียร พวกเขาสูญเสียเพียงเล็กน้อยกับการถือกำเนิดของ "ดาว" ใหม่และฟื้นความน่าเชื่อถืออย่างรวดเร็วทันทีที่องค์ประกอบแปลกใหม่ของผลิตภัณฑ์ใหม่เริ่มอ่อนแอลง

5. ทำตามกำหนดเวลา - พัฒนาและดำเนินการ ระบบใหม่การเผยแพร่ข้อมูลผ่านช่องทางอินเทอร์เน็ต

6. แนะนำการส่งเสริมการขายรูปแบบใหม่ผ่านการขายส่วนบุคคล

บทนำ

ส่วนสำคัญ

บทสรุป

ภาคผนวก

บทนำ

ตามหลักสูตร ฉันฝึกงานในห้างหุ้นส่วนจำกัดความรับผิดกับเอเจนซี่โฆษณา "Asia Direct" ตั้งแต่วันที่ 9 มิถุนายน 2551 ถึงวันที่ 12 กรกฎาคม 2551

ฉันได้รับการว่าจ้างให้ฝึกงานกับพนักงานของห้างหุ้นส่วนในฐานะผู้จัดการ

ร่วมกับหัวหน้าภาคปฏิบัติโดยตรงในห้างหุ้นส่วน มีการร่างแผนการดำเนินงานซึ่งฉันทำสำเร็จแล้ว

ระหว่างการฝึกงาน ฉัน:

คุ้นเคยกับ เอกสารการก่อตั้ง– กฎบัตรที่ได้รับอนุมัติจากผู้ก่อตั้งบริษัท

ทำความคุ้นเคยกับโครงสร้างองค์กร

เขาคุ้นเคยกับองค์กรและหน้าที่และหน้าที่ของพนักงานขององค์กร

ทำความคุ้นเคยกับเนื้อหาของงานด้านเศรษฐกิจและองค์กร

ทำความคุ้นเคยกับคุณสมบัติของการทำงานกับฐานข้อมูล

ทำความคุ้นเคยกับการตลาดทางโทรศัพท์

ทำความคุ้นเคยกับคุณสมบัติของงานของผู้จัดการแผนก BTL (ดูภาคผนวก)

มีส่วนร่วมในการสุ่มตัวอย่างน้ำตาราง Aquafina;

นำ ในฐานะหัวหน้างาน ทีมงานโปรโมเตอร์

รวบรวมรายงานสำหรับการสุ่มตัวอย่างบ้านการกระทำโปรโมชั่นของน้ำโต๊ะ "Akvafina";

ได้จัดการใบบันทึกเวลา

ส่วนสำคัญ.

Asia Direct Agency เป็นหนึ่งในหน่วยงานด้านการตลาดทางตรงระดับมืออาชีพแห่งแรกในเอเชียกลาง

สมาชิกของ:

2542 - RADM (สมาคมการตลาดทางตรงของรัสเซีย)

2000 - FEDMA (สหพันธ์สมาคมการตลาดทางตรงแห่งยุโรป)

· 2003 - InterDirect Network (เครือข่ายระหว่างประเทศของหน่วยงานการตลาดทางตรงอิสระ)

องค์กรถูกจัดตั้งขึ้นในรูปแบบของห้างหุ้นส่วนจำกัดความรับผิดเมื่อวันที่ 31 มีนาคม 2541 ชื่อเต็มขององค์กร - เอเจนซี่โฆษณาห้างหุ้นส่วนจำกัดความรับผิด "Asia Direct"

เอเจนซี่โฆษณา "Asia Direct" ก่อตั้งขึ้นตามรัฐธรรมนูญแห่งสาธารณรัฐคาซัคสถาน กฎหมายของสาธารณรัฐคาซัคสถาน "ในห้างหุ้นส่วนจำกัดความรับผิด" การเป็นหุ้นส่วนได้รับคำแนะนำในกิจกรรมต่างๆ โดยประมวลกฎหมายแพ่งของสาธารณรัฐคาซัคสถาน ข้อตกลงร่างรัฐธรรมนูญว่าด้วยการจัดตั้งห้างหุ้นส่วน และกฎบัตรขององค์กร

การจัดการกิจกรรมปัจจุบันของห้างหุ้นส่วนดำเนินการโดยผู้เดียว คณะผู้บริหาร- ผู้บริหารสูงสุด.

ภารกิจของบริษัท - ช่วยในการพัฒนาและส่งเสริมธุรกิจของลูกค้า

บริษัทดำเนินภารกิจผ่าน "การตลาดทางตรง"

การตลาดทางตรง- กระบวนการอย่างต่อเนื่องในการดึงดูดลูกค้าใหม่ ตอบสนองความต้องการของลูกค้าประจำ และพัฒนาความสัมพันธ์ระยะยาวกับพวกเขา ตลอดจนเสริมสร้างทัศนคติเชิงบวกต่อบริษัทและเพิ่มยอดขาย

หลักการทำงานเบื้องต้น:

· ความเป็นมืออาชีพ

· วิธีการส่วนบุคคลกับลูกค้าแต่ละราย

· แนวทางสร้างสรรค์ในการแก้ปัญหาที่ซับซ้อนต่างๆ

· ความเป็นส่วนตัว

มาตรฐานจริยธรรม

ลูกค้า

บริษัท:

Procter&Gamble คาซัคสถาน

samsung electronics

ลมเหนือ คาซัคสถาน

ธนาคารTuranAlem

สติกซ์&ลีโอ เบอร์เนตต์

McCANN Erickson คาซัคสถาน

โปรโมชั่นแพนด้า

· เตกีล่า รัสเซีย

BBDO มาร์เก็ตติ้ง (มอสโก)

ดีเอ็มคลับ (มอสโก)

Connexions (มอสโก)

รายละเอียดเพิ่มเติมเกี่ยวกับประเด็นหลักของกิจกรรมของบริษัทได้อธิบายไว้ในภาคผนวก โดยเฉพาะอย่างยิ่ง คุณสามารถทำความคุ้นเคยกับการตลาดทางตรง BTL (ใต้บรรทัด - ใต้บรรทัด) การส่งเสริมการขาย การตลาดทางโทรศัพท์ และฐานข้อมูล

พนักงานประจำบริษัทประกอบด้วย 37 คน:

ผู้บริหารสูงสุด;

รอง พล. ผู้อำนวยการ;

ฝ่ายการตลาด - 6 คน,

แผนก BTL - 4;

แผนกไอที - 5;

ภาคสนาม - 14;

การบัญชี - 3;

ไดรเวอร์ - 2;

เลขานุการ - 1

การจ้างพนักงานชั่วคราวมีฤดูกาลที่แน่นอน ในฤดูร้อนมีการจัดโปรโมชั่นจำนวนมากเนื่องจากในสภาพอากาศที่อบอุ่นสามารถจัดโปรโมชั่นได้บนท้องถนนในสวนสาธารณะในพื้นที่นันทนาการ ฯลฯ นอกจากนี้ยังง่ายกว่าที่จะจ้างผู้สนับสนุนซึ่งส่วนใหญ่เป็นนักเรียนมัธยมปลายและนักเรียนที่ต้องการทำงานในช่วงวันหยุดฤดูร้อนและตกลงรับค่าแรงต่ำ

โครงสร้างต้นทุนการผลิตของ Asia Direct LLP พัน tenge:

ตัวชี้วัด
เงินเดือนพร้อมรายรับ
วัสดุ
ค่าใช้จ่ายในการขนถ่าย
สถานที่ให้เช่า
การชำระเงินส่วนกลาง
ค่าเสื่อมราคาของสินทรัพย์ถาวร กองทุน
ค่าใช้จ่ายอื่นๆ

จากการวิเคราะห์ตารางนี้ควรสังเกตว่าส่วนแบ่งที่ใหญ่ที่สุดในโครงสร้างต้นทุนคือค่าจ้างที่มีเงินคงค้าง - 43-45% ค่าวัสดุ 22 - 30% นี่เป็นเพราะลักษณะเฉพาะของธุรกิจโฆษณาซึ่งไม่ใช้พลังงานมาก , วัสดุเข้มข้น ฯลฯ . และค่าจ้างสูงถึง 70% ของพนักงาน (ในบางกรณี) มาก่อนในโครงสร้างต้นทุน

ตัวชี้วัดหลักของกิจกรรมทางการเงินและเศรษฐกิจของ Asia Direct LLP สำหรับปี 2548-2550 พัน tenge

ประสิทธิภาพการผลิตเป็นหนึ่งในหมวดหมู่หลักของเศรษฐกิจการตลาด ซึ่งเกี่ยวข้องโดยตรงกับการบรรลุเป้าหมายสูงสุดของการพัฒนาการผลิตเพื่อสังคมโดยทั่วไปและแต่ละองค์กรแยกจากกัน

กำไรมีบทบาทสำคัญใน ระบบเศรษฐกิจ. เป็นกำไรที่ทำให้มั่นใจเสถียรภาพทางเศรษฐกิจของ บริษัท และความเป็นอิสระทางการเงิน

การทำกำไร กิน ตัวบ่งชี้สัมพัทธ์ซึ่งมีคุณสมบัติเปรียบเทียบได้ สามารถใช้เปรียบเทียบกิจกรรมขององค์กรต่างๆ ได้ การทำกำไรเป็นตัวกำหนดระดับของความสามารถในการทำกำไร, ความสามารถในการทำกำไร, ความสามารถในการทำกำไร

ความสามารถในการทำกำไรของการขาย (การหมุนเวียน, การขาย) ถูกกำหนดโดยอัตราส่วนของมูลค่าของกำไรในงบดุลประจำปีขององค์กรต่อมูลค่าของรายได้ประจำปีจากการขายสินค้าซึ่งแสดงเป็นเปอร์เซ็นต์:

B - รายได้ประจำปีจากการขายผลิตภัณฑ์ (tg./ปี);

2005 ยอดขาย (ผลประกอบการ) = 22815 / 72120 * 100% = 31.7%

ปี 2549 Rsales (มูลค่าการซื้อขาย) = 26500 / 78200 * 100% = 33.9%

2550 Rsales (มูลค่าการซื้อขาย) = 39180 / 98500 * 100% = 39.8%

ตัวบ่งชี้นี้แสดงถึงประสิทธิภาพของกิจกรรมผู้ประกอบการ: กำไรที่องค์กรมีจากการขาย 1 สิบงาน งานที่ดำเนินการ การให้บริการ

สามารถเห็นได้จากการคำนวณเหล่านี้ ว่าระดับการทำกำไรเพิ่มขึ้นทุกปีเช่นกัน กำไรสุทธิเพิ่มขึ้น

ในโครงสร้างกำไร ไดเร็คเมล์มีส่วนแบ่งมากที่สุด - 45% ส่งจดหมายส่วนบุคคล

โปรโมชั่น - 35%;

บทสรุป

การฝึกงานเป็นองค์ประกอบที่สำคัญ กระบวนการศึกษาสำหรับการฝึกอบรมผู้เชี่ยวชาญทางด้านเศรษฐศาสตร์

นักเศรษฐศาสตร์ในอนาคตจะนำความรู้ ทักษะ และความสามารถที่ได้รับมาในกระบวนการเรียนรู้ในทางปฏิบัติ

วัตถุประสงค์หลักของการปฏิบัติในการผลิตคือ:

ได้รับประสบการณ์การทำงานจริง

การปรับปรุงคุณภาพการฝึกอบรมวิชาชีพ

การศึกษาของผู้เชี่ยวชาญในจิตวิญญาณของการเคารพกฎหมาย

การรวบรวมความรู้ที่ได้รับในสาขาวิชาเศรษฐศาสตร์ทั่วไปและพิเศษ

แอปพลิเคชั่น

เกี่ยวกับการตลาดทางตรง

ในช่วงไตรมาสสุดท้ายของศตวรรษ การตลาดแบบตรงได้กลายเป็นหนึ่งในตลาดที่มีแนวโน้มมากที่สุดและ วิธีที่มีประสิทธิภาพโปรโมชั่นสินค้า. ดังนั้นจึงเป็นเรื่องธรรมดาที่หน่วยงานเฉพาะทางเริ่มปรากฏตัวในตลาดคาซัคสถานซึ่งใช้ประสิทธิภาพสูงสุดและการเลือกสรรผลกระทบของการตลาดทางตรง

น่าเสียดายที่ผู้ประกอบการชาวคาซัคสมัยใหม่ยังคงเป็นเรื่องยากที่จะแยกแยะการโฆษณาแบบดั้งเดิมออกจากการตลาดทางตรงเนื่องจากประสบการณ์เพียงเล็กน้อยในตลาดของเรา แม้ว่าจะถูกสร้างขึ้นเพื่อเป็นวิธีการส่งเสริมการขายใหม่ในปี 2460 หนึ่งในผู้ก่อตั้งคือ American Bob Stone เป็นผู้กำหนดหลักการตลาดทางตรงแบบอนันต์ 30 "

แล้วการโฆษณาแบบเดิมกับการตลาดแบบตรงต่างกันอย่างไร?

คำตอบนั้นง่าย: การตลาดแบบตรงให้ประสิทธิภาพสูงสุดและการเลือกสรรของการเปิดเผย

การตลาดแบบตรงคืออะไร?

การตลาดแบบตรงเป็นกระบวนการที่ต่อเนื่องในการดึงดูดลูกค้าใหม่ ตอบสนองความต้องการของลูกค้าประจำ และพัฒนาความสัมพันธ์ระยะยาวกับพวกเขา ตลอดจนเสริมสร้างทัศนคติเชิงบวกต่อบริษัทและเพิ่มยอดขาย

หนึ่งในกลไกหลักในการเปลี่ยนผู้ซื้อที่ไม่มีตัวตนให้กลายเป็นผู้บริโภคสินค้าและบริการแต่ละรายในปัจจุบันคือฐานข้อมูลที่รวบรวมข้อมูลที่กว้างขวาง หลากหลาย และเป็นส่วนตัวเกี่ยวกับนิติบุคคลและบุคคล

การใช้สาขาวิชาการตลาดแบบตรงที่ประยุกต์ใช้ เช่น การตลาดทางโทรศัพท์ ไดเร็กเมล์ การตลาดทางอินเทอร์เน็ต การตลาดฐานข้อมูล และการตลาดเพื่อสร้างความสัมพันธ์ (การตลาดแบบภักดี) คุณจะไม่เพียงแต่ได้ลูกค้าใหม่และเพิ่มยอดขายสินค้าและบริการของคุณอย่างมาก แต่ยัง ได้รับโอกาสในการคำนวณผลตอบแทนจากการลงทุนแต่ละครั้ง

หลักการพื้นฐานของการตลาดแบบตรงคืออะไร?

· การค้นหาลูกค้าส่วนบุคคล เช่น การกำหนดวงกลมของผู้สนใจโดยตรงในการบริโภคผลิตภัณฑ์หรือบริการบางประเภท

· การสร้างความสัมพันธ์กับลูกค้า

การบำรุงรักษาผู้ติดต่อเหล่านี้เป็นประจำ (การสร้างสโมสรความภักดี

อัตราการเติบโตของการใช้การตลาดแบบตรงเป็นที่สังเกตได้ในตลาดของเราแล้ว

หากในตอนต้นของปี 1998 มีคนไม่กี่คนที่รู้ว่ามันคืออะไร ทุกวันนี้ผู้ผลิตในประเทศหันมาใช้การโปรโมตผลิตภัณฑ์ประเภทนี้มากขึ้นเรื่อยๆ และนี่ไม่ใช่เรื่องบังเอิญ เนื่องจากการสำรวจแสดงให้เห็นว่าการติดต่อส่วนบุคคล การอุทธรณ์ส่วนบุคคลมีความสำคัญและมีอิทธิพลต่อการเลือกผลิตภัณฑ์หรือบริการประเภทใดประเภทหนึ่งมากกว่าการอุทธรณ์ที่ไม่มีตัวตนในทีวีหรือในหนังสือพิมพ์

การสร้างสโมสรความภักดีเป็นหนึ่งในเป้าหมายหลักของการตลาดแบบตรง มันคืออะไร? ในความเป็นจริง หลายบริษัทพยายามที่จะสร้างสโมสรเหล่านี้ โดยตระหนักถึงความสำคัญของการสร้างการติดต่อส่วนตัวกับผู้บริโภคอย่างต่อเนื่อง (Procter & Gamble)

ลูกค้าประจำ 20% นำมาซึ่งกำไร 80% ของบริษัทใด ๆ นี่เป็นกฎที่ปฏิเสธไม่ได้ที่หลายคนรู้ แต่น่าเสียดายที่มีเพียงไม่กี่คนที่รู้วิธีใช้งาน การดึงดูดลูกค้าง่ายกว่าการรักษาไว้ การตลาดทางตรงมีส่วนร่วมอย่างแม่นยำในการพัฒนาและดำเนินการ "การจัดงาน" ตามโครงการ: คุณรู้จักลูกค้าของคุณ - ลูกค้าของคุณรู้จักคุณ ด้วยการดำเนินกิจกรรมการรักษาอย่างถูกต้องและมีความสามารถ ผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าที่ผ่านขั้นตอนต่างๆ ("ผู้มีโอกาสเป็นลูกค้า" "ลูกค้า" "ลูกค้าประจำ") จะกลายเป็นผู้สนับสนุนที่ทุ่มเท ซึ่งเรียกว่า "ผู้สนับสนุน" ของแบรนด์นี้ นี่คือจุดสูงสุดของสิ่งที่เรียกว่า "พีระมิดแห่งความภักดี" เมื่อถึงจุดสูงสุด ลูกค้าเองก็กลายเป็นสาวกของแบรนด์นี้ ซึ่งเป็นตัวแทนโฆษณา

วิธีการทำการตลาดแบบตรงใช้ได้กับเกือบทุกอุตสาหกรรม มีการใช้งานมากที่สุด บริษัท ประกันภัย,ธุรกิจท่องเที่ยว, สายการบิน, ธนาคาร, บริษัทอุตสาหกรรมและพาณิชยกรรมขนาดใหญ่

แต่การส่งเสริมการขายโดยตรงที่มีประสิทธิผลไม่น้อยก็ทำงานในธุรกิจขนาดกลางและขนาดเล็ก พอเพียงที่จะยกตัวอย่างเล็ก ๆ :

หากอยู่ในร้านทำผม (ไม่สำคัญว่าจะเป็นร้านเสริมสวยราคาแพงที่น่านับถือหรือร้านเสริมสวยสำหรับผู้ที่มีรายได้ไม่สูงกว่าค่าเฉลี่ย) ผู้เข้าชมแต่ละคนจะได้รับเชิญให้กรอกแบบสอบถามพิเศษที่มีวันเดือนปีเกิดของเขาและ วันเกิดของคนที่คุณรักตลอดจนหมายเลขโทรศัพท์และที่อยู่ที่คุณสามารถติดต่อลูกค้าได้และจากนั้นในวันเกิดของเขาแสดงความยินดีและเสนอส่วนลดบริการเป็นของขวัญคุณสามารถมั่นใจได้ว่าสิ่งนี้ ลูกค้าจะไม่ทิ้งคุณ นอกจากนี้ เขาจะบอกเพื่อนและเพื่อนร่วมงานทั้งหมดของเขาเกี่ยวกับร้านเสริมสวยที่ยอดเยี่ยมที่เขาให้บริการ พนักงานที่มีคุณภาพและเอาใจใส่

ดังนั้นคุณจึงไม่เพียงแต่ได้ลูกค้าประจำ แต่ยังดึงดูดลูกค้าใหม่ๆ โดยไม่ต้องใช้เงินจำนวนมากในการโฆษณา

BTL และโปรโมชั่น

ตำนานเกี่ยวกับที่มาของคำว่า BTL (ด้านล่างบรรทัด) มีดังนี้:

ประมาณกลางศตวรรษที่ผ่านมา หนึ่งในผู้นำของบริษัทขนาดใหญ่ (อ้างว่าเป็น Procter & Gamble) ได้ประมาณการต้นทุนทางการตลาดที่จะเกิดขึ้น เมื่อรวมองค์ประกอบมาตรฐานไว้ในนั้นแล้ว (โฆษณาในสื่อ, ทางโทรทัศน์และวิทยุ, ประชาสัมพันธ์, การพัฒนาบรรจุภัณฑ์ใหม่, ฯลฯ ) เขาคำนวณค่าใช้จ่าย ขีดเส้น และทันใดนั้นก็จำได้ว่าเขาไม่ได้คำนึงถึงการแจกจ่าย ตัวอย่างสินค้าฟรีค่าใช้จ่ายในการจัดเมืองในวันหยุดที่ผู้คนจะลองผลิตภัณฑ์ที่ผลิตโดย บริษัท ของเขา หลังจากคำนวณค่าใช้จ่ายเพิ่มเติมทั้งหมดแล้ว เขาก็ทำการประมาณการขั้นสุดท้าย นี่คือที่มาของคำว่า BTL - สิ่งที่อยู่ภายใต้สายงานหรือการตลาดที่ไม่ใช่แบบดั้งเดิม

อุตสาหกรรมบริการ BTL ใน เมื่อเร็ว ๆ นี้กำลังพัฒนาอย่างก้าวกระโดด คอมเพล็กซ์ "Below The Line" ประกอบด้วยการประชาสัมพันธ์การส่งเสริมการขายโปรโมชั่นพิเศษ

มาพูดถึงการส่งเสริมการขายในฐานะส่วนหนึ่งของการส่งเสริมการขายซึ่งความนิยมเพิ่มขึ้นอย่างมากในช่วงไม่กี่ปีที่ผ่านมาเกี่ยวกับเป้าหมายและข้อผิดพลาดทั่วไป

กระบวนการทั้งหมดในการเตรียมและดำเนินการส่งเสริมการขายสามารถแบ่งออกเป็นหลายขั้นตอน:

· การกำหนดปัญหา

คำจำกัดความของกลุ่มเป้าหมาย (TA)

การคำนวณต้นทุนของโปรโมชั่น

· การร่างแผนส่งเสริมการขาย

การคัดเลือกโปรโมเตอร์

· อบรมโปรโมเตอร์

การสั่งซื้ออุปกรณ์ เครื่องแบบ สำหรับโปรโมเตอร์ที่ร่วมรายการส่งเสริมการขายและสื่อส่งเสริมการขาย

การเลือกแบบฟอร์มการรายงานในช่วงระยะเวลาโปรโมชั่น

· ดำเนินการโปรโมชั่น

· การวิเคราะห์ผลลัพธ์

ก่อนอื่น คุณต้องค้นหาว่างานใดที่กำหนดไว้สำหรับโปรโมชันที่วางแผนไว้ นี่อาจเป็นการแนะนำผลิตภัณฑ์ใหม่สู่ตลาด การเพิ่มการรับรู้ถึงแบรนด์ การกระตุ้นยอดขาย การสร้างภาพลักษณ์ที่ดีของบริษัทและแบรนด์ของบริษัท เป็นต้น

นอกจากนี้ คุณต้องเลือกรูปแบบการส่งเสริมการขายตามลักษณะของสินค้าที่ต้องการโฆษณา อาจเป็นการสุ่มตัวอย่าง (จากตัวอย่างภาษาอังกฤษ - ตัวอย่าง) การชิม การจับรางวัล การสาธิตผลิตภัณฑ์ เป็นต้น ตัวอย่างเช่น การชิมมีผลอย่างมากต่อการส่งเสริมอาหาร เมื่อดำเนินการส่งเสริมการขายผลิตภัณฑ์ที่ไม่ใช่อาหาร ขึ้นอยู่กับประเภทของผลิตภัณฑ์ เป็นไปได้ที่จะแสดงคุณสมบัติและคุณภาพของผลิตภัณฑ์ที่ดีที่สุด การสุ่มตัวอย่าง (แจกจ่ายตัวอย่างผลิตภัณฑ์ฟรี) การจับรางวัล ล็อตเตอรี่ทันที ฯลฯ

เพื่อไม่ให้เสียเงินก่อนที่จะเริ่มแคมเปญโฆษณาใด ๆ จำเป็นต้องกำหนดกลุ่มเป้าหมายที่ออกแบบผลิตภัณฑ์หรือบริการนี้ แนวทางนี้ยังใช้ในการเตรียมการส่งเสริมการขาย

ขึ้นอยู่กับกลุ่มเป้าหมายเฉพาะ กระแสทรัพยากรเชิงพื้นที่ถูกกำหนดสำหรับแคมเปญส่งเสริมการขาย เหล่านี้อาจเป็นซูเปอร์มาร์เก็ต บาร์กลางคืน สนามเด็กเล่นในฤดูร้อน โรงภาพยนตร์ สระว่ายน้ำ ชายหาด ลานโบว์ลิ่ง ฟิตเนสคลับ ฯลฯ ช่วงเวลาที่เหมาะสมที่สุดในการส่งเสริมการขายในซูเปอร์มาร์เก็ตคือ 16.00 ถึง 20.00 น. ในเวลานี้ผู้คนจำนวนมากซื้อสินค้าในช่วงค่ำ ระยะเวลาของโปรโมชั่นในสถานที่อื่นๆ จะขึ้นอยู่กับวันในสัปดาห์ สถานที่ เวลาของปี และปัจจัยอื่นๆ อีกมากมายที่นำมาพิจารณาในแต่ละกรณี ตัวอย่างเช่น เมื่อดำเนินการส่งเสริมการขายเพื่อส่งเสริมบุหรี่และเครื่องดื่มแอลกอฮอล์ อาจมีการไหลของผู้ชมเป้าหมายที่กำหนดเป็นระยะหลายครั้ง กล่าวคือ ไม่เพียงแต่จะเป็นซูเปอร์มาร์เก็ตในเวลาที่เข้าชมอย่างเหมาะสมเท่านั้น ซึ่งกลุ่มเป้าหมายสามารถซื้อผลิตภัณฑ์นี้ได้ แต่ยังมีบาร์ ดิสโก้ ร้านอาหาร ฯลฯ ฉันต้องการทราบถึงการดำเนินการส่งเสริมการขายซึ่งดำเนินการโดยบริษัท "Coca-Cola" ในเดือนสิงหาคมถึงเดือนตุลาคมของปีนี้ การกระทำที่เรียกว่า "ร่วมกันเพื่อชีวิต" สำนักงานทะเบียนได้รับเลือกเป็นสถานที่สำหรับการดำเนินการนี้ ในวันจดทะเบียนสมรส คู่บ่าวสาวได้รับผลิตภัณฑ์ Coca-Cola เป็นของขวัญ โดยปกติการลงทะเบียนแต่ละครั้งจะมาพร้อมกับการถ่ายทำวิดีโอ ลองนึกภาพว่าบริษัท Coca-Cola วางตำแหน่งตัวเองอย่างไรในสายตาของผู้บริโภคที่มีศักยภาพ เนื่องจากภาพถ่ายและสื่อวิดีโอที่น่าจดจำจะถูกดูมากกว่าหนึ่งครั้ง ทั้งจากคู่บ่าวสาวเอง และเพื่อนฝูงและคนที่คุณรัก

แต่ยังไม่เพียงพอในการเลือกสถานที่และเวลาจัดงาน คุณต้องเลือกรูปแบบพฤติกรรม ประเภทของโปรโมเตอร์ด้วย กล่าวอีกนัยหนึ่ง วางตำแหน่งตัวเองให้สัมพันธ์กับกลุ่มเป้าหมายอย่างถูกต้อง ขึ้นอยู่กับกลุ่มเป้าหมายของคุณ คุณสามารถเลือกเด็กหญิงและเด็กชายในสี่ด้าน:

คลาสสิก

โฮมเมด

วัยรุ่น

ถ้ากลุ่มเป้าหมายของคุณเป็นผู้ชาย ส่วนใหญ่แล้ว โปรโมเตอร์จะเป็นผู้หญิงที่มีรูปร่างหน้าตาที่งดงาม แม้ว่ามันจะคุ้มค่าที่จะค้นหาว่าการซื้อในสถานที่นี้ทำโดยคู่สมรสหรือไม่ ในกรณีนี้ คุณควรเน้นเสื้อผ้าที่น่าสนใจและดึงดูดความสนใจ ในทำนองเดียวกัน ผู้หญิงที่ฉลาด เจียมเนื้อเจียมตัว และเรียบร้อยควรทำงานในโปรโมชั่นที่มุ่งเป้าไปที่แม่บ้านโดยไม่ทำให้เกิดอาการระคายเคืองกับขายาวและเล็บ "สีแดง" และนี่เป็นผลิตภัณฑ์ที่แตกต่างกันจำนวนมาก

มาถึงช่วงเวลาที่สำคัญที่สุดในการจัดทำโปรโมชั่น กล่าวคือ การค้นหาและดึงดูดผู้โปรโมต เพราะสิ่งเหล่านี้คือคนที่คุณจะต้องไว้วางใจในภาพลักษณ์ของผลิตภัณฑ์และเงินที่คุณจะใช้ แน่นอน คุณสามารถรับสมัครบุคลากรจากทีมของบริษัทของคุณ ซึ่งค่อนข้างมีประสิทธิภาพเมื่อพูดถึงผลิตภัณฑ์ทางเทคนิคที่ซับซ้อน เมื่อจำเป็นต้องให้ข้อมูลที่มีคุณสมบัติเหมาะสมเกี่ยวกับคุณลักษณะของผลิตภัณฑ์ แต่จะสมเหตุสมผลหรือไม่หากการส่งเสริมการขายของคุณ ที่กำลังจะวิ่งจะต้องเกิดขึ้นหลายสถานที่หรือเป็นระยะเวลานาน นอกจากนี้ พนักงานของคุณอาจเป็นผู้เชี่ยวชาญที่ยอดเยี่ยม แต่เป็นผู้ก่อการที่ไม่ดี คุณภาพของพนักงานควรเข้าใจว่าเป็นการติดต่อของผู้ก่อการกับกลุ่มเป้าหมายของคุณ รูปร่าง(ความน่าดึงดูดใจ) พฤติกรรม ความสามารถในการตอบสนองต่อสถานการณ์ฉุกเฉินที่เกิดขึ้นใหม่ ปราศจากความขัดแย้ง

เครื่องมือส่งเสริมการขายที่มีประสิทธิภาพมากที่สุดอย่างหนึ่งคือรอยยิ้มของผู้ก่อการ น่าเสียดายที่บ่อยครั้งที่เราเห็นสิ่งที่ตรงกันข้ามในร้านค้า: โปรโมเตอร์มองดูพื้นด้วยความเศร้าโดยคิดว่า "อีกไม่นานมันจะจบลง" ดังนั้นจงตัดสินด้วยตัวคุณเองว่าทรัพยากรอันมีค่าที่เอเจนซีและลูกค้าของพวกเขาสูญเสียไปในสถานการณ์นี้เป็นอย่างไร เวลาจะจำไว้ที่นี่ สหภาพโซเวียต: วิศวกรหลับ เงินเดือนก็หยด เหตุผลนี้บางครั้งอยู่ที่ค่าจ้างต่ำ และส่วนใหญ่มักเกิดจากแนวทางที่ไม่เป็นมืออาชีพในการเตรียมผู้ก่อการ

ตามกฎแล้วการฝึกอบรมควรมีหลายขั้นตอน:

นิยามคุณสมบัติของผลิตภัณฑ์ นวัตกรรม

การแบ่งส่วนตลาดผู้บริโภค (การกำหนดผู้บริโภคหลักของผลิตภัณฑ์นี้: เพศ อายุ ข้อมูลประชากรและสังคม ฯลฯ)

เกมเล่นตามบทบาท (ผู้ซื้อประเภทต่างๆ สถานการณ์ฉุกเฉินถูกจำลองอย่างสนุกสนานเพื่อตรวจสอบความถูกต้องของการนำเสนอข้อมูลสำหรับกลุ่มผู้บริโภคแต่ละกลุ่ม)

· หน้าที่ของผู้สนับสนุน (10 ไม่สำหรับผู้ก่อการ: สูบบุหรี่, กิน, เคี้ยวหมากฝรั่ง ฯลฯ ในกระบวนการทำงาน).

รูปแบบการเตรียมการนี้ช่วยให้คุณสามารถรวบรวมข้อมูลที่ได้รับและในอนาคตเมื่อดำเนินการส่งเสริมการขายได้อย่างมีประสิทธิภาพมากที่สุด เพื่อหลีกเลี่ยงสถานการณ์ที่ไม่พึงประสงค์ ตัวอย่างเช่น เมื่อถามคำถาม: "ผลิตภัณฑ์นี้ทำมาจากอะไร" โปรโมเตอร์ไม่สามารถตอบอะไรได้เลย การฝึกโปรโมเตอร์อย่างไม่เป็นมืออาชีพ อย่างดีที่สุด นำไปสู่การเลื่อนตำแหน่งที่ไม่มีประสิทธิภาพ และที่แย่ที่สุดก็คือ ยอดขายลดลง แต่แน่นอนว่าการคัดเลือกและการฝึกอบรมผู้บังคับบัญชามีความสำคัญอย่างยิ่งในกระบวนการส่งเสริม มีความเห็นที่ผิดพลาดว่าหน้าที่ของผู้บังคับบัญชานั้นรวมถึงการส่งเอกสารไปยังจุดส่งเสริมการขายอย่างทันท่วงที และนี่คือจุดสิ้นสุดภารกิจของเขา แต่มันคือ? แน่นอน ด้วยการควบคุมที่เหมาะสม ผลตอบแทนจากการดำเนินการจะสูงขึ้น

นอกจากการฝึกอบรมแล้ว การเลือกชุดเครื่องแบบยังมีบทบาทอย่างมากในการโปรโมต ไม่ใช่เรื่องแปลกที่ลูกค้าต้องการประหยัดเงินในทุกวิถีทาง ค่อนข้างจะเป็น ในความเข้าใจของลูกค้า ประสิทธิภาพสัมพันธ์กับการประหยัดเงินในหุ้นมากกว่าตัวเลขจริงที่สะท้อนถึงยอดขาย ดังนั้นการขาดเสื้อผ้าที่สดใสและดึงดูดความสนใจของผู้ก่อการ ผู้ก่อการจะหายไปในฝูงชน และผลที่ได้คือการกระทำที่ไม่ธรรมดาอย่างยิ่งซึ่งมีอยู่มากมาย ฟังความคิดเห็นของผู้บริโภค: "ถ้าฉันเห็นกลุ่มส่งเสริมการขายในร้านที่สร้างความมั่นใจ สวยงาม และสดใส ฉันจะเข้าหากลุ่มนี้และมีส่วนร่วมในการส่งเสริมการขาย ... " บุคคลเนื่องจากลักษณะทางสรีรวิทยาของเขารับรู้ข้อมูล 90% ทางสายตาและนั่นเป็นเหตุผลว่าทำไมจึงไม่เป็นความผิดพลาดที่จะไม่ใช้การมองเห็นปฏิเสธที่จะสร้างชุดที่น่าสนใจและสดใสสำหรับการเลื่อนตำแหน่ง

จำแคมเปญส่งเสริมการขายซึ่งดำเนินการโดย บริษัท Coca-Cola ในเดือนมิถุนายนปีนี้เพื่อแนะนำ "Fanta Exotic" ใหม่สู่ตลาดคาซัคสถาน เพราะ วัตถุประสงค์หลักของการดำเนินการนี้คือ: ทำความคุ้นเคยกับผู้บริโภคด้วยรสชาติใหม่ของ "แฟนต้า" การเพิ่มการรับรู้ถึงแบรนด์ตลอดจนการสร้าง ภาพบวกของเครื่องหมายการค้านี้ การชิมได้รับเลือกให้เป็นกลไกในการดำเนินการนี้ แต่ไม่ใช่เพราะกลไกการถือครอง ผู้อยู่อาศัยในอัลมาตีและแขกของเมืองหลวงหลายคนจำการกระทำที่สดใสและผิดปกตินี้ซึ่งจัดขึ้นไม่เพียง แต่ในซูเปอร์มาร์เก็ตที่ใหญ่ที่สุดในเมืองของเรา แต่ยังในสวนน้ำโรงภาพยนตร์และสวนสาธารณะ แต่เนื่องจาก เครื่องแต่งกายที่เลือกและทำ

คุณจะไม่สนใจหุ่นผลไม้ขนาดใหญ่และสดใสสี่ตัว: ส้ม, มะนาว, สับปะรดและมะม่วงที่เดินอยู่หน้าร้านค้า, พูดคุยกับเด็กและผู้ใหญ่, เต้นรำและในขณะเดียวกันก็เสนอให้ลอง แฟนต้าใหม่กับรสชาติแปลกใหม่? แม้ว่าคุณจะไม่ได้สนใจตุ๊กตาตัวนั้น ซึ่งไม่น่าเป็นไปได้อย่างยิ่ง แต่ความสนใจของคุณก็จะถูกดึงดูดโดยเด็กผู้หญิงสองคนในชุดที่แปลกตาจากหมู่เกาะโอเชียเนียซึ่งมีลักษณะที่แปลกใหม่ไม่น้อย ผลของการกระทำนี้คือ "แฟนต้า เอ็กโซติก" ไม่เพียงแต่หยั่งรากในตลาดของเราเท่านั้น แต่ยังได้ครอบครองบางส่วนของตลาดคาซัคสถานด้วย

หลังจากทำงานเสร็จแล้วจำเป็นต้องวิเคราะห์ผลลัพธ์ที่ได้รับ นี้จะต้องมีแบบฟอร์มการรายงานซึ่งได้รับการพัฒนาร่วมกับลูกค้าก่อนที่จะเริ่มโปรโมชั่นและในอนาคตจะถูกกรอกในระหว่างการส่งเสริมการขาย คุณมีโอกาสที่จะได้รับข้อมูลใด ๆ ที่คุณสนใจโดยเริ่มจากการเพิ่มยอดขายในเชิงปริมาณ ทางออกในช่วงโปรโมชั่นและปิดท้ายด้วยพลวัตของการเยี่ยมชมร้านเป็นชั่วโมง วัน สัปดาห์ ในการทำเช่นนี้ คุณต้องกำหนดล่วงหน้าว่าต้องการข้อมูลใด
สรุปได้ว่าฉันต้องการเรียกคืนข้อมูลขององค์กรการค้าอเมริกัน POPAI 80% ของผู้บริโภคตัดสินใจซื้อโดยตรงในร้านค้า พวกเขาซื้ออะไร:

พวกเขารู้ดีกว่า (สิ่งที่พวกเขาได้ยินมากขึ้น) และสิ่งที่พวกเขาไว้วางใจ

สิ่งที่กำลังถูกเตือนอยู่ตอนนี้

"สะดวกกว่า" ซื้ออะไร

ติดตาเร็วขึ้น สะดวกขึ้น

สิ่งที่ได้รับคำแนะนำและโน้มน้าวใจให้ซื้อสิ่งนี้:

1. เตือนใจ

2. แสดงให้เห็น

3. สนใจ

4. โน้มน้าวใจและทำให้เชื่อได้ (ทดสอบฟรี)

การตลาดทางโทรศัพท์

การใช้ระบบจัดการฐานข้อมูลและเทคโนโลยีโทรคมนาคมร่วมกันเปิดโอกาสใหม่ในการใช้ฟังก์ชันการตลาด เช่น การส่งเสริมสินค้าและบริการทางโทรศัพท์ การจัดศูนย์บริการทางโทรศัพท์ การคัดเลือกและประมวลผลข้อมูลที่เก็บรวบรวมอย่างครบถ้วนในทุกกิจกรรม ทั้งหมดนี้สามารถสรุปได้ในแนวคิดเดียว - การตลาดทางโทรศัพท์

การตลาดทางโทรศัพท์คือ:

1. การส่งเสริมสินค้าและบริการ

2. การระบุระดับความพร้อมของลูกค้าสำหรับการขายที่เสนอ (ธุรกรรม)

3. การประเมินความต้องการของลูกค้าที่คาดหวังสำหรับข้อเสนอ

4. การประเมินศักยภาพของลูกค้าสำหรับข้อเสนอ

5. การจัดประชุมผู้จัดการของคุณกับผู้ซื้อและผู้รับผิดชอบในการสรุปธุรกรรมทางการค้า

6. การระบุผู้ซื้อและ/หรือผู้มีอำนาจตัดสินใจ (ผู้รับผิดชอบ);

7. ทำงานกับลูกค้าหลังจากส่งจดหมายโดยตรง

8. โครงการระดมทุนเพื่อการกุศล

9. ค้นหาผู้สนับสนุน;

10. โครงการสนับสนุนผู้แทนจำหน่าย

11. คำเชิญเข้าร่วมกิจกรรม สัมมนา และการประชุม

12. การรวบรวมและจัดระเบียบข้อมูลที่จำเป็น

13. โปรแกรมส่งเสริมการขาย

14. การประเมินคุณภาพ/เชิงปริมาณของผู้ซื้อที่คาดหวังและการเลือกลำดับความสำคัญ

15. การแนะนำผลิตภัณฑ์/บริการใหม่ออกสู่ตลาด

16. การระบุตลาดการขายใหม่

17. การวิจัยในด้านการแข่งขัน (ผลิตภัณฑ์หรือบริการของคุณมีการแข่งขันในตลาดอย่างไร)

18. การประเมินความพึงพอใจจากสินค้า/บริการ

19. การประเมินตำแหน่งธุรกิจของคุณในตลาด

20. การรักษาและพัฒนาการติดต่อกับลูกค้า

21. โปรแกรมสำหรับการโทรหาลูกค้าเป็นระยะ

22. การประมวลผลและรับคำสั่ง;

23. เชื่อมต่อใหม่กับไคลเอนต์ที่ไม่ได้ใช้งาน

วัตถุประสงค์ของการตลาดทางโทรศัพท์

เกณฑ์หลักในการเลือกสื่อ ซึ่งคุณสามารถเลือกสื่อได้อย่างแม่นยำ (โดยคำนึงถึงปัจจัยที่สะท้อนถึงความเชี่ยวชาญเฉพาะด้านของคุณได้ดีที่สุด) ซึ่งจะเผยแพร่ข้อมูลเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์หรือบริการของคุณ ตลอดจนเกี่ยวกับตัวคุณและบริษัทของคุณอย่างมีประสิทธิภาพมากที่สุด

1. การหมุนเวียนข้อมูล

2. ตอบสนองอย่างรวดเร็ว

3. ความสามารถในการเปลี่ยนแปลง

4. ความสามารถในการเข้าถึงผู้ชม ณ ที่ตั้งของมัน

5. การมีส่วนร่วมของผู้ชมสูง

6. หัวกะทิทางภูมิศาสตร์.

7. การเลือกสรรทางประชากร (อายุ เพศ สถานภาพสมรส สัญชาติ ฯลฯ)

8. การตอบสนองที่วัดได้

9. ความสามารถที่ดีขึ้นในการตรวจสอบความต้องการและตัวเลือกเพิ่มเติม

10. ความคงอยู่.

11. พื้นที่มากมายสำหรับข้อความของคุณ

12. หัวกะทิทางจิตวิทยา.

13. ความเป็นไปได้ต่าง ๆ ที่จะตอบ

14. การเลือกกลุ่มเป้าหมาย

เวลาป้อนข้อมูลสั้นและการพับข้อมูลอย่างรวดเร็ว

		การตลาดทางโทรศัพท์
	การหมุนเวียนข้อมูล
	การจัดอันดับหนังสือพิมพ์และนิตยสารต่ำทุกประการเพราะผู้อ่านหลายคนไม่สนใจโฆษณา เช่นเดียวกับโทรทัศน์และวิทยุเพราะผู้คนดูและฟังโดยเลือก
	ตอบรับอย่างรวดเร็ว
	หากคุณสามารถรอสองสามวันได้ ให้ลองใช้วิทยุหรือทีวี โทรทัศน์ยังให้เวลาตอบสนองที่รวดเร็ว ซึ่งบ่อยครั้งโฆษณาจะเปิดขึ้นภายในไม่กี่นาที แต่หลังจากที่คุณใช้เวลาและเงินเป็นจำนวนมากในการผลิต	หากคุณต้องการทดสอบข้อเสนอทันทีและต้องแน่ใจว่าได้รับการตอบกลับภายในสองสามชั่วโมง ให้ใช้การตลาดทางโทรศัพท์	ความเป็นไปได้ในการเปลี่ยนแปลง
	เนื่องจากต้นทุนการผลิตสูง โทรทัศน์จึงมีโอกาสเปลี่ยนแปลงน้อยลง เนื่องจากใช้เวลาในการป้อนข้อมูลที่ยาวนาน วารสารจึงมีความยืดหยุ่นน้อยในเรื่องนี้ ในเวลาเดียวกัน หนังสือพิมพ์และวิทยุท้องถิ่นยังเปิดโอกาสให้ทำการเปลี่ยนแปลงได้ด้วยการใช้ช่วงเวลาสั้นๆ ในการป้อนข้อมูล	การตลาดทางโทรศัพท์ให้โอกาสที่ดีที่สุดสำหรับการเปลี่ยนแปลง เนื่องจากคุณสามารถเปลี่ยนแปลงได้ภายในไม่กี่นาที
	ความสามารถในการเข้าถึงผู้ชม ณ ที่ตั้งของมัน
	หากคุณต้องการเข้าถึงผู้บริโภคเมื่ออยู่ที่บ้าน โทรทัศน์เป็นความคิดที่ดี ระหว่างทางจากบ้านไปที่ทำงานวิทยุหรือโฆษณาในรถไฟใต้ดินจะช่วยให้ไปถึงได้ หากคุณต้องการจับพวกเขาในที่ทำงาน ควรใช้หนังสือพิมพ์และนิตยสาร แต่สิ่งนี้ไม่ได้รับประกันว่าพวกเขาจะตอบสนองต่อข้อเสนอของคุณเกี่ยวกับสิ่งใด	การตลาดทางโทรศัพท์เปิดโอกาสให้คุณเข้าถึงผู้ชมทั้งที่ทำงานและที่บ้าน (ถ้าคุณมีฐานข้อมูลที่จำเป็น)
	การมีส่วนร่วมของผู้ชมสูง
	รายการทีวีที่ดำเนินมายาวนานบางรายการสามารถดึงดูดผู้ดูในระดับต่างๆ ให้เข้าร่วมได้ (ผ่านแบบสำรวจและโอกาสในการเข้าร่วมในรายการทางโทรศัพท์)	การตลาดทางโทรศัพท์เป็นผู้ชนะที่ชัดเจนในการวัดนี้ เนื่องจากสามารถดึงดูดผู้ฟังในการสนทนาได้อย่างง่ายดาย
	หัวกะทิทางภูมิศาสตร์
	ท้ายที่สุด คุณจะไม่ทุ่มเงินทิ้งไปกับการโฆษณาการหมุนเวียนทั้งหมดในนิตยสารที่เผยแพร่ทั่วคาซัคสถาน ถ้า 80 เปอร์เซ็นต์ของกลุ่มเป้าหมายของคุณอยู่ที่อัลมาตีเท่านั้น	ส่วนใหญ่แล้ว การตลาดแบบตรงจำเป็นต้องเลือกภูมิภาคบางแห่ง ดังนั้นการตลาดทางโทรศัพท์และไปรษณีย์โดยตรงจึงเหมาะที่สุดสำหรับสิ่งนี้
	การเลือกตามข้อมูลประชากร (อายุ เพศ สถานภาพสมรส สัญชาติ ฯลฯ)
	นิตยสารบางฉบับและรายการวิทยุและโทรทัศน์บางรายการก็มีการคัดเลือกข้อมูลประชากรเช่นกัน	การตลาดทางโทรศัพท์โดยใช้ฐานข้อมูลทางประชากรนั้นดีที่สุดจากมุมมองนี้ ถึงกลุ่มเป้าหมายที่ต้องการ
	การตอบสนองที่วัดได้
	ยิ่งคุณประเมินการตอบสนองได้เร็วเท่าไร คุณก็จะขยายข้อเสนอไปยังตลาดหรือสื่ออื่นๆ ได้เร็วเท่านั้น แต่การใช้เทคนิคการโฆษณามาตรฐาน คุณอาจเสี่ยงต่อการเสียเวลาเปล่า	การตลาดทางโทรศัพท์มีคะแนนสูงสุดสำหรับตัวบ่งชี้นี้ เนื่องจากคุณไม่ต้องเสียเวลารอการตอบสนองใด ๆ ที่เหมาะสมสำหรับการประเมิน เนื่องจากคุณได้รับแล้วในชั่วโมงแรกของแคมเปญ
	เวลาป้อนข้อมูลสั้นและการพับข้อมูลที่รวดเร็ว
	การจัดอันดับนิตยสารต่ำกว่าเนื่องจากไม่สามารถผลิตนิตยสารได้ภายในเวลาไม่กี่ชั่วโมง หนังสือพิมพ์และวิทยุสามารถแข่งขันกับการตลาดทางโทรศัพท์ได้ สาเหตุหลักมาจากการป้อนข้อมูลที่สั้น	ยิ่งกรอบเวลายืดหยุ่นมากเท่าใด คุณก็จะตรวจสอบข้อเสนอได้บ่อยขึ้น และคุณสามารถกู้คืนบริษัทได้เร็วขึ้นหากสถานการณ์ต้องการ สื่อที่มีโครงสร้างเวลาที่ยืดหยุ่นที่สุดคือการตลาดทางโทรศัพท์
	ความสามารถในการตรวจสอบความต้องการและตัวเลือกที่มากขึ้น
	นิตยสารไม่อนุญาตให้ทำเช่นนี้เนื่องจากความเฉพาะเจาะจงของช่วงเวลา สื่อ Broadcast เนื่องจากช่วงเวลาที่ขายสั้นและบางครั้งต้นทุนการผลิตสูงทำให้ตรวจสอบข้อเสนอหลายประเภทน้อยลง	การตลาดทางโทรศัพท์ให้โอกาสมากมายในการทดสอบความต้องการ การเปลี่ยนแปลงสถานการณ์ที่สำคัญและเล็กน้อยจะทำให้คุณได้สัมผัสกับข้อเสนอเดียวกันหลายประเภทพร้อมกัน
	วิริยะ
	โฆษณาทางทีวีเคยถูกมองว่าเป็นการเร่งเร้า แต่ตอนนี้ไม่แล้ว เนื่องจากผู้ดูสามารถเปลี่ยนจากช่องหนึ่งไปอีกช่องหนึ่งได้ง่ายๆ เพื่อไม่ให้รบกวนตัวเอง เมื่ออ่านนิตยสาร บุคคลสามารถข้ามโฆษณาได้ และโฆษณาทางวิทยุก็ไม่เร่งรีบเพราะผู้ฟังมีส่วนร่วมน้อย	ผู้คนสามารถหลีกเลี่ยงการรับข้อมูลจากคุณได้หรือไม่? ถ้าไม่อย่างนั้นถือว่าสื่อไม่เลิกรา การตลาดทางโทรศัพท์เป็นเช่นนี้เพราะแทบจะเป็นไปไม่ได้เลยที่จะไม่รับโทรศัพท์เมื่อมีเสียงกริ่ง
	พื้นที่มากมายสำหรับข้อความของคุณ
	สื่อออกอากาศส่วนใหญ่ ยกเว้นรายการโทรทัศน์ที่ออกอากาศเป็นเวลานาน มีพื้นที่น้อยมาก	การตลาดทางโทรศัพท์ด้วยความเร็วการพูดโดยเฉลี่ยของมนุษย์ที่ 150 คำต่อนาที (นั่นคือสองในสามของหน้า A4) ทำให้คุณมีพื้นที่เหลือเฟือ
	การคัดเลือกทางจิตวิทยา
	นิตยสารส่วนใหญ่มีลักษณะเฉพาะ และส่วนต่างๆ ของหนังสือพิมพ์ (กีฬา ข่าว ธุรกิจ ศิลปะ) ก็มุ่งเป้าไปที่กลุ่มประชากรบางกลุ่มเช่นกัน จำนวนที่เพิ่มขึ้นของหนังสือพิมพ์เฉพาะทาง นิตยสาร (สำหรับบางกลุ่มเกี่ยวกับแฟชั่น คอมพิวเตอร์ ธุรกิจ ฯลฯ) ยังทำให้เกิดการคัดเลือกทางจิตวิทยาอีกด้วย	การตลาดทางโทรศัพท์ช่วยให้คุณเข้าถึงกลุ่มอาการทางจิตได้โดยตรง กล่าวคือ ผู้ที่มีสไตล์และไลฟ์สไตล์เฉพาะ
	ตัวเลือกการตอบกลับต่างๆ
	สื่อออกอากาศไม่ได้ให้โอกาสดังกล่าว โดยทั่วไป คุณสามารถเสนอวิธีหนึ่งในการติดต่อคุณได้ ปัญหาที่เกิดขึ้นกับการออกอากาศส่วนใหญ่ สื่อในลักษณะเฉพาะเมื่อออกอากาศคือผู้ชมไม่สามารถกลับไปดูหมายเลขโทรศัพท์ที่เสนอให้เขาได้อีกก่อนที่เขาจะมีดินสออยู่ในมือ ในกรณีเช่นนี้ ความเป็นไปได้ของการตอบสนองแทบจะเป็นศูนย์ หรือลองนึกภาพว่าคุณกำลังขับรถอยู่และมีหมายเลขโทรศัพท์สำคัญออกอากาศทางวิทยุ ในสถานการณ์เช่นนี้ ซึ่งอยู่ไม่ไกลจากอุบัติเหตุ	ยิ่งคนมีโอกาสตอบมากเท่าไร พวกเขาจะสั่งซื้อด้วยความเต็มใจและรวดเร็วมากขึ้นเท่านั้น หากพวกเขาสามารถสั่งซื้อทางโทรศัพท์เช่นการใช้การตลาดทางโทรศัพท์ได้ก็ดี หากพวกเขาสามารถแฟกซ์หรือส่งอีเมลคำขอได้ก็ไม่เป็นไร
	การเลือกกลุ่มเป้าหมาย
	ตัวอย่างเช่น โทรทัศน์ไม่อนุญาตให้มีการเลือกระดับที่เกี่ยวข้องกับดนตรีเช่นการตลาดทางโทรศัพท์ วิทยุยังเป็นสื่อที่ไม่ผ่านการคัดเลือก เว้นแต่ว่าคุณกำลังพยายามดึงดูดกลุ่มนักจิตวิทยาบางกลุ่มโดยใช้รสนิยมทางดนตรีของพวกเขา ขาตั้งกลางแจ้งให้หัวกะทิต่ำและไม่ค่อยใช้สำหรับ DM นิตยสารอนุญาตให้เลือกกลุ่มเป้าหมายและอาจเป็นสื่อกลางที่ดีที่สุดสำหรับ DM หลังจากการตลาดทางโทรศัพท์และไดเร็กเมล์	ข้อดีหลักประการหนึ่งของ DM คือการเลือกกลุ่มเป้าหมาย ในบรรดาสื่อทั้งหมด การตลาดทางโทรศัพท์และไดเร็กเมล์เสนอการเลือกกลุ่มเป้าหมายที่ดีที่สุด

หากคุณต้องการเข้าใกล้กลุ่มเป้าหมายให้มากที่สุดเพื่อให้ได้ประสิทธิภาพของแคมเปญของคุณ หากคุณกังวลเกี่ยวกับเปอร์เซ็นต์ของผลตอบแทนจากการทำธุรกรรมแต่ละรายการในแง่ของเงินดอลลาร์การตลาดที่ลงทุนไป และคุณต้องการประหยัดค่าโฆษณา แล้วใช้เทเลมาร์เก็ตติ้ง!

รายการหรือฐานข้อมูล?

แนวคิด - ฐานข้อมูล กำลังรับฟัง ฉันจะบอกว่ามีแฟชั่นที่จะพูดคุยเกี่ยวกับฐานข้อมูล แต่ส่วนใหญ่มักจะกลายเป็นรายชื่อลูกค้าและจะเป็นการดีหากอยู่ในรูปแบบอิเล็กทรอนิกส์

รายชื่อลูกค้าและฐานข้อมูลต่างกันอย่างไร

คำตอบนั้นง่าย - ทันทีที่เพิ่มเติมและ ข้อมูลที่น่าสนใจสำหรับคุณ สำหรับธุรกิจของคุณ รายการจะเริ่มเปลี่ยนเป็นฐานข้อมูล

รายละเอียดเหล่านี้หรือในแง่อาชีพ ฟิลด์ข้อมูลเพิ่มเติม ควรอธิบายลูกค้าของคุณในรายละเอียดมากที่สุดเท่าที่จะเป็นไปได้ สร้างภาพลักษณ์ของผู้บริโภค ยิ่งภาพนี้ใกล้เคียงกับต้นฉบับมากเท่าไร ก็ยิ่งส่งเสริมและขายผลิตภัณฑ์/บริการของคุณสำเร็จมากขึ้นเท่านั้น เพราะคุณจะรู้ว่าจะขายให้ใครและจะขายเมื่อไร (ในเวลาที่เหมาะสม ในสถานที่ที่เหมาะสม และกับคนที่เหมาะสม)

รายการที่มีที่อยู่และหมายเลขโทรศัพท์สามารถมีแหล่งที่มาใดก็ได้และเป็นของใครก็ได้ แต่ฐานข้อมูลจะเป็นของคุณเท่านั้น จะรวบรวมข้อมูลที่คำนึงถึงลักษณะและความต้องการของธุรกิจและลูกค้าของคุณ

หลายคนใช้จ่ายเงินอย่างเหมาะสมโดยไม่ได้รับผลตอบแทนเพียงพอ เพราะพวกเขามองข้ามไปว่าสำหรับธุรกิจของตน ฐานข้อมูลไม่สามารถซื้อได้ สร้างขึ้นได้เท่านั้น จะดีกว่าสำหรับธุรกิจถ้าคุณเริ่มดำเนินการจากข้อเท็จจริงที่ว่าฐานข้อมูลต่างประเทศเป็นเพียงรายการสำหรับคุณ

คุณสามารถหาข้อมูลนี้ได้จากที่ไหน? โดยส่วนใหญ่ ข้อมูลนี้อยู่ในบริษัท แต่อยู่ในรูปแบบที่กระจัดกระจายจากผู้จัดการหลายคนและจากแหล่งต่างๆ สิ่งสำคัญคือต้องค้นหามัน รวบรวมมันให้เป็นหนึ่งเดียว ให้อยู่ในรูปแบบเดียว

แต่อย่าเสียเวลาและเงินไปกับการรับข้อมูลเลย และใส่ข้อมูลนั้นลงในฐานข้อมูลของคุณ ข้อมูลนี้ถึงแม้จะน่าเชื่อถือและน่าสนใจ แต่ส่วนใหญ่กลับกลายเป็นว่าไร้ประโยชน์โดยสิ้นเชิง มีเพียงวิธีเดียวเท่านั้นที่จะ "ลาก" คนที่จำเป็นลงในฐานข้อมูลของคุณ: คุณได้รับซื้อรายชื่อผู้ที่มีแนวโน้มจะมีแนวโน้ม ตามความเห็นของคุณ ผู้ชม โดยธรรมชาติ จัดโครงสร้างและป้อนลงในคอมพิวเตอร์ (ฐานข้อมูลว่าง) จากนั้นคุณเริ่มสื่อสารกับลูกค้าเหล่านี้จนกว่าคุณจะขีดฆ่าบรรดาผู้ที่ไม่ตอบสนองต่อข้อเสนอที่ยอดเยี่ยมของคุณ ผู้ที่เหลืออยู่คือทุนที่มีศักยภาพของคุณ

Gordon Grossman กล่าวว่า: "ถ้าลูกค้าของคุณไม่ได้ทำให้คุณรวย แล้วใครจะทำ .. "

หากคุณมีข้อสงสัยเกี่ยวกับความจำเป็นในการสร้างฐานข้อมูล ให้ลองตอบคำถามสองสามข้อ:

บริษัทของคุณ ธุรกิจของคุณไม่ได้อยู่ในสภาพแวดล้อมการแข่งขันที่รุนแรง?

คุณไม่ควรกังวลเกี่ยวกับการสื่อสารกับลูกค้าของคุณอย่างสม่ำเสมอเพื่อเก็บไว้ใช่หรือไม่ และการรักษาลูกค้าเก่าไว้ย่อมถูกกว่าการซื้อใหม่ไม่ใช่หรือ

ดังนั้นจึงกลายเป็นว่าที่แรกที่คุณควรค้นหารายการแหล่งที่มาสำหรับการรวบรวมฐานข้อมูลคือ "ถังขยะ" ของคุณเอง บางทีแหล่งข้อมูลบางแหล่งอาจชัดเจนสำหรับคุณจนคุณหยุดสังเกตเห็น

เริ่มต้นด้วยสิ่งที่คุณต้องการ:

· กำหนดให้ทุกคนที่ติดต่อลูกค้าต้องเขียนชื่อและที่อยู่ของพวกเขา ได้แก่ พนักงานโทรศัพท์ เลขานุการ นักการตลาด แผนกรับเรื่องร้องเรียน และพนักงานอื่นๆ

หากคุณใช้ร้านค้าปลีก ตัวแทน หรือเครือข่ายตัวแทนจำหน่ายในที่ทำงานของคุณ ให้ป้อนใน หน้าที่ราชการเดียวกัน.

· คุณให้การรับประกันแก่ลูกค้าหรือไม่? บันทึกชื่อและที่อยู่ของพวกเขา

บทนำ

ส่วนสำคัญ

บทสรุป

ภาคผนวก

บทนำ

ตามหลักสูตร ฉันฝึกงานในห้างหุ้นส่วนจำกัดความรับผิดกับเอเจนซี่โฆษณา "Asia Direct" ตั้งแต่วันที่ 9 มิถุนายน 2551 ถึงวันที่ 12 กรกฎาคม 2551

ฉันได้รับการว่าจ้างให้ฝึกงานกับพนักงานของห้างหุ้นส่วนในฐานะผู้จัดการ

ร่วมกับหัวหน้าภาคปฏิบัติโดยตรงในห้างหุ้นส่วน มีการร่างแผนการดำเนินงานซึ่งฉันทำสำเร็จแล้ว

ระหว่างการฝึกงาน ฉัน:

ทำความคุ้นเคยกับเอกสารการก่อตั้ง, กฎบัตร, ได้รับการอนุมัติจากผู้ก่อตั้งบริษัท;

ทำความคุ้นเคยกับโครงสร้างองค์กร

เขาคุ้นเคยกับองค์กรและหน้าที่และหน้าที่ของพนักงานขององค์กร

ทำความคุ้นเคยกับเนื้อหาของงานด้านเศรษฐกิจและองค์กร

ทำความคุ้นเคยกับคุณสมบัติของการทำงานกับฐานข้อมูล

ทำความคุ้นเคยกับการตลาดทางโทรศัพท์

ทำความคุ้นเคยกับคุณสมบัติของงานของผู้จัดการแผนก BTL (ดูภาคผนวก)

มีส่วนร่วมในการสุ่มตัวอย่างน้ำตาราง Aquafina;

นำ ในฐานะหัวหน้างาน ทีมงานโปรโมเตอร์

รวบรวมรายงานสำหรับการสุ่มตัวอย่างบ้านการกระทำโปรโมชั่นของน้ำโต๊ะ "Akvafina";

ได้จัดการใบบันทึกเวลา

ส่วนสำคัญ.

Asia Direct Agency เป็นหนึ่งในหน่วยงานด้านการตลาดทางตรงระดับมืออาชีพแห่งแรกในเอเชียกลาง

สมาชิกของ:

• 2542 - RADM (สมาคมการตลาดทางตรงของรัสเซีย)
• 2000 - FEDMA (สหพันธ์สมาคมการตลาดทางตรงแห่งยุโรป)
• 2546 - เครือข่าย InterDirect (เครือข่ายระหว่างประเทศของหน่วยงานการตลาดทางตรงอิสระ )

องค์กรถูกจัดตั้งขึ้นในรูปแบบของห้างหุ้นส่วนจำกัดความรับผิดเมื่อวันที่ 31 มีนาคม 2541 ชื่อเต็มขององค์กร - เอเจนซี่โฆษณาห้างหุ้นส่วนจำกัดความรับผิด "Asia Direct"

เอเจนซี่โฆษณา "Asia Direct" ก่อตั้งขึ้นตามรัฐธรรมนูญแห่งสาธารณรัฐคาซัคสถาน กฎหมายของสาธารณรัฐคาซัคสถาน "ในห้างหุ้นส่วนจำกัดความรับผิด" การเป็นหุ้นส่วนได้รับคำแนะนำในกิจกรรมต่างๆ โดยประมวลกฎหมายแพ่งของสาธารณรัฐคาซัคสถาน ข้อตกลงร่างรัฐธรรมนูญว่าด้วยการจัดตั้งห้างหุ้นส่วน และกฎบัตรขององค์กร

การจัดการกิจกรรมปัจจุบันของห้างหุ้นส่วนดำเนินการโดยผู้บริหาร แต่เพียงผู้เดียว - ผู้อำนวยการทั่วไป

ภารกิจของบริษัท ช่วยในการพัฒนาและส่งเสริมธุรกิจของลูกค้า

บริษัทดำเนินภารกิจผ่าน "การตลาดทางตรง"

การตลาดทางตรง- กระบวนการอย่างต่อเนื่องในการดึงดูดลูกค้าใหม่ ตอบสนองความต้องการของลูกค้าประจำ และพัฒนาความสัมพันธ์ระยะยาวกับพวกเขา ตลอดจนเสริมสร้างทัศนคติเชิงบวกต่อบริษัทและเพิ่มยอดขาย

หลักการทำงานเบื้องต้น:

• ความเป็นมืออาชีพ
• วิธีการส่วนบุคคลให้กับลูกค้าแต่ละราย
• แนวทางสร้างสรรค์ในการแก้ปัญหาที่ซับซ้อน
• การรักษาความลับ
• จริยธรรม

บริษัท:

• โคคาโคลา
• Procter&Gamble คาซัคสถาน
• samsung electronics
• สไตล์เน็ต
• นุสสาท
• ลมเหนือ คาซัคสถาน
• ธนาคารTuranAlem
• Kazkommertsbank
• เท็กซากะแบงค์
• แฮมเล่

• สติกซ์&ลีโอ เบอร์เนตต์
• McCANN Erickson คาซัคสถาน
• ทวิก้า
• โปรโมชั่นแพนด้า
• เตกีล่า รัสเซีย
• BBDO มาร์เก็ตติ้ง (มอสโก)
• ดีเอ็มคลับ (มอสโก)
• Connexions (มอสโก)

รายละเอียดเพิ่มเติมเกี่ยวกับประเด็นหลักของกิจกรรมของบริษัทได้อธิบายไว้ในภาคผนวก โดยเฉพาะอย่างยิ่ง คุณสามารถทำความคุ้นเคยกับการตลาดทางตรง BTL (ใต้บรรทัด - ใต้บรรทัด) การส่งเสริมการขาย การตลาดทางโทรศัพท์ และฐานข้อมูล

พนักงานประจำบริษัทประกอบด้วย 37 คน:

ผู้บริหารสูงสุด;

รอง พล. ผู้อำนวยการ;

ฝ่ายการตลาด - 6 คน,

BTL แผนก 4;

แผนกไอที 5;

ภาคสนาม 14;

การบัญชี 3;

ไดรเวอร์ 2;

เลขานุการ 1

แต่ในบางกรณีคนจำนวนนี้ไม่เพียงพอสำหรับงานเต็มตัวของหน่วยงาน และบริษัทก็หันไป การจ้างงานชั่วคราวพนักงานเพิ่มเติม โดยพื้นฐานแล้ว สิ่งเหล่านี้ไม่ใช่โปรโมเตอร์แรงงานที่มีทักษะ คนโหลด ผู้ดำเนินการการตลาดทางโทรศัพท์ การจ้างพนักงานชั่วคราวเกี่ยวข้องกับการเลื่อนตำแหน่งครั้งเดียวและไม่จำเป็นต้องรักษาพนักงานจำนวนมากไว้ตลอดเวลา

การจ้างพนักงานชั่วคราวมีฤดูกาลที่แน่นอน ในฤดูร้อนมีการจัดโปรโมชั่นจำนวนมากเนื่องจากในสภาพอากาศที่อบอุ่นสามารถจัดโปรโมชั่นได้บนท้องถนนในสวนสาธารณะในพื้นที่นันทนาการ ฯลฯ นอกจากนี้ยังง่ายกว่าที่จะจ้างผู้สนับสนุนซึ่งส่วนใหญ่เป็นนักเรียนมัธยมปลายและนักเรียนที่ต้องการทำงานในช่วงวันหยุดฤดูร้อนและตกลงรับค่าแรงต่ำ

โครงสร้างต้นทุนการผลิตของ Asia Direct LLP พัน tenge:

ตัวชี้วัด 2548, 2549, 2550เงินเดือนพร้อมเงินคงค้าง2127322500 27250วัสดุ1128015880 17550 ต้นทุนสำหรับการขนถ่าย 230500 840 ค่าเช่าสถานที่ 55305530 5530 ค่าสาธารณูปโภค647640 700 ค่าเสื่อมราคาของการผลิตหลัก กองทุน43004950 5100ค่าใช้จ่ายอื่นๆ16501700 2350รวม: 49305 51700 59320

วิเคราะห์ตารางนี้ควรสังเกตว่าค่าจ้างที่คงค้าง 43-45% ค่าวัสดุ 22-30% มีส่วนแบ่งมากที่สุดในโครงสร้างต้นทุน ทั้งนี้ เนื่องจากลักษณะเฉพาะของธุรกิจโฆษณาซึ่งไม่ใช้พลังงานมาก , วัสดุเข้มข้น ฯลฯ และค่าจ้างสูงถึง 70% ของพนักงาน (ในบางกรณี) มาก่อนในโครงสร้างต้นทุน

ตัวชี้วัดหลักของกิจกรรมทางการเงินและเศรษฐกิจของ Asia Direct LLP สำหรับปี 2548-2550 พัน tenge

ตัวชี้วัด 2548 2549 2550รายได้จากการขายผลิตภัณฑ์ 721207820098500 ต้นทุนการให้บริการเต็มจำนวน49305 5170059320กำไรจากการขายผลิตภัณฑ์228152650039180ภาษีเงินได้456353007836กำไรสุทธิ182522120031344

ประสิทธิภาพการผลิตเป็นหนึ่งในหมวดหมู่หลักของเศรษฐกิจการตลาด ซึ่งเกี่ยวข้องโดยตรงกับการบรรลุเป้าหมายสูงสุดของการพัฒนา การผลิตเพื่อสังคมโดยทั่วไปและแต่ละบริษัทเป็นรายบุคคล

กำไรตรงบริเวณสถานที่สำคัญในระบบเศรษฐกิจ เป็นกำไรที่ทำให้มั่นใจเสถียรภาพทางเศรษฐกิจของ บริษัท และความเป็นอิสระทางการเงิน

การทำกำไร มีตัวบ่งชี้สัมพัทธ์ที่มีคุณสมบัติเปรียบเทียบได้และสามารถใช้ในการเปรียบเทียบกิจกรรมขององค์กรต่างๆ การทำกำไรเป็นตัวกำหนดระดับของความสามารถในการทำกำไร, ความสามารถในการทำกำไร, ความสามารถในการทำกำไร

ความสามารถในการทำกำไรของการขาย (การหมุนเวียน, การขาย) ถูกกำหนดโดยอัตราส่วนของมูลค่าของกำไรในงบดุลประจำปีขององค์กรต่อมูลค่าของรายได้ประจำปีจากการขายสินค้าซึ่งแสดงเป็นเปอร์เซ็นต์:

Pb - มูลค่าของกำไรงบดุลประจำปีขององค์กร (tg./year.);

ในรายได้ประจำปีจากการขายสินค้า (tg./ปี);

2005 Rsales (มูลค่าการซื้อขาย) = 22815 / 72120 * 100% = 31.7%

ปี 2549 Rsales (มูลค่าการซื้อขาย) = 26500 / 78200 * 100% = 33.9%

2550 Rsales (มูลค่าการซื้อขาย) = 39180 / 98500 * 100% = 39.8%

ตัวบ่งชี้นี้บ่งบอกถึงประสิทธิภาพ กิจกรรมผู้ประกอบการ: องค์กรมีกำไรเท่าใดจากการขาย 1 สิบงาน งานที่ดำเนินการ และการให้บริการ

สามารถเห็นได้จากการคำนวณเหล่านี้ ว่าระดับการทำกำไรเพิ่มขึ้นทุกปีเช่นเดียวกับกำไรสุทธิที่เพิ่มขึ้น

ในโครงสร้างกำไร ไดเร็คเมล์มีส่วนแบ่งสูงสุด 45% ส่งจดหมายส่วนบุคคล

โปรโมชั่น 35%;

บทสรุป

การผ่านแนวปฏิบัติทางอุตสาหกรรมเป็นองค์ประกอบสำคัญของกระบวนการศึกษาเพื่อเตรียมความพร้อมของผู้เชี่ยวชาญในสาขาเศรษฐศาสตร์

นักเศรษฐศาสตร์ในอนาคตจะนำความรู้ ทักษะ และความสามารถที่ได้รับมาในกระบวนการเรียนรู้ในทางปฏิบัติ

วัตถุประสงค์หลักของการปฏิบัติในการผลิตคือ:

ได้รับประสบการณ์การทำงานจริง

การปรับปรุงคุณภาพการฝึกอบรมวิชาชีพ

การศึกษาของผู้เชี่ยวชาญในจิตวิญญาณของการเคารพกฎหมาย

การรวบรวมความรู้ที่ได้รับในสาขาวิชาเศรษฐศาสตร์ทั่วไปและพิเศษ

แอปพลิเคชั่น

เกี่ยวกับการตลาดทางตรง

ในช่วงไตรมาสสุดท้ายของศตวรรษ การตลาดแบบตรงได้กลายเป็นหนึ่งในวิธีการส่งเสริมผลิตภัณฑ์ที่มีแนวโน้มและมีประสิทธิภาพมากที่สุด ดังนั้นจึงเป็นเรื่องธรรมดาที่หน่วยงานเฉพาะทางเริ่มปรากฏตัวในตลาดคาซัคสถานซึ่งใช้ประสิทธิภาพสูงสุดและการเลือกสรรผลกระทบของการตลาดทางตรง

น่าเสียดายที่ผู้ประกอบการชาวคาซัคสมัยใหม่ยังคงเป็นเรื่องยากที่จะแยกแยะการโฆษณาแบบดั้งเดิมออกจากการตลาดทางตรงเนื่องจากประสบการณ์เพียงเล็กน้อยในตลาดของเรา แม้ว่าจะถูกสร้างขึ้นเพื่อเป็นวิธีการส่งเสริมการขายใหม่ในปี 2460 หนึ่งในผู้ก่อตั้งคือ American Bob Stone เป็นผู้กำหนดหลักการตลาดทางตรงแบบอนันต์ 30 "

แล้วมันต่างกันยังไง

บทนำ

ตามหลักสูตร ฉันฝึกงานในห้างหุ้นส่วนจำกัดความรับผิดกับเอเจนซี่โฆษณา "Asia Direct" ตั้งแต่วันที่ 9 มิถุนายน 2551 ถึงวันที่ 12 กรกฎาคม 2551

ฉันได้รับการว่าจ้างให้ฝึกงานกับพนักงานของห้างหุ้นส่วนในฐานะผู้จัดการ

ร่วมกับหัวหน้าภาคปฏิบัติโดยตรงในห้างหุ้นส่วน มีการร่างแผนการดำเนินงานซึ่งฉันทำสำเร็จแล้ว

ระหว่างการฝึกงาน ฉัน:

ทำความคุ้นเคยกับเอกสารประกอบ - กฎบัตรได้รับการอนุมัติจากผู้ก่อตั้ง บริษัท

ทำความคุ้นเคยกับโครงสร้างองค์กร

เขาคุ้นเคยกับองค์กรและหน้าที่และหน้าที่ของพนักงานขององค์กร

ทำความคุ้นเคยกับเนื้อหาของงานด้านเศรษฐกิจและองค์กร

ทำความคุ้นเคยกับคุณสมบัติของการทำงานกับฐานข้อมูล

ทำความคุ้นเคยกับการตลาดทางโทรศัพท์

ทำความคุ้นเคยกับคุณสมบัติของงานของผู้จัดการแผนก BTL (ดูภาคผนวก)

มีส่วนร่วมในการสุ่มตัวอย่างน้ำตาราง Aquafina;

นำ ในฐานะหัวหน้างาน ทีมงานโปรโมเตอร์

รวบรวมรายงานสำหรับการสุ่มตัวอย่างบ้านการกระทำโปรโมชั่นของน้ำโต๊ะ "Akvafina";

ได้จัดการใบบันทึกเวลา

ส่วนสำคัญ.

Asia Direct Agency เป็นหนึ่งในหน่วยงานด้านการตลาดทางตรงระดับมืออาชีพแห่งแรกในเอเชียกลาง

สมาชิกของ:

2542 - RADM (สมาคมการตลาดทางตรงของรัสเซีย)

2000 - FEDMA (สหพันธ์สมาคมการตลาดทางตรงแห่งยุโรป)

· 2003 - InterDirect Network (เครือข่ายระหว่างประเทศของหน่วยงานการตลาดทางตรงอิสระ)

องค์กรถูกจัดตั้งขึ้นในรูปแบบของห้างหุ้นส่วนจำกัดความรับผิดเมื่อวันที่ 31 มีนาคม 2541 ชื่อเต็มขององค์กร - เอเจนซี่โฆษณาห้างหุ้นส่วนจำกัดความรับผิด "Asia Direct"

เอเจนซี่โฆษณา "Asia Direct" ก่อตั้งขึ้นตามรัฐธรรมนูญแห่งสาธารณรัฐคาซัคสถาน กฎหมายของสาธารณรัฐคาซัคสถาน "ในห้างหุ้นส่วนจำกัดความรับผิด" การเป็นหุ้นส่วนได้รับคำแนะนำในกิจกรรมต่างๆ โดยประมวลกฎหมายแพ่งของสาธารณรัฐคาซัคสถาน ข้อตกลงร่างรัฐธรรมนูญว่าด้วยการจัดตั้งห้างหุ้นส่วน และกฎบัตรขององค์กร

การจัดการกิจกรรมปัจจุบันของห้างหุ้นส่วนดำเนินการโดยผู้บริหาร แต่เพียงผู้เดียว - ผู้อำนวยการทั่วไป

ภารกิจของบริษัท -ช่วยในการพัฒนาและส่งเสริมธุรกิจของลูกค้า

บริษัทดำเนินภารกิจผ่าน "การตลาดทางตรง"

การตลาดทางตรง- กระบวนการอย่างต่อเนื่องในการดึงดูดลูกค้าใหม่ ตอบสนองความต้องการของลูกค้าประจำ และพัฒนาความสัมพันธ์ระยะยาวกับพวกเขา ตลอดจนเสริมสร้างทัศนคติเชิงบวกต่อบริษัทและเพิ่มยอดขาย

หลักการทำงานเบื้องต้น:

· ความเป็นมืออาชีพ

· วิธีการส่วนบุคคลกับลูกค้าแต่ละราย

· แนวทางสร้างสรรค์ในการแก้ปัญหาที่ซับซ้อนต่างๆ

· ความเป็นส่วนตัว

มาตรฐานจริยธรรม

บริษัท:

Procter&Gamble คาซัคสถาน

samsung electronics

ลมเหนือ คาซัคสถาน

ธนาคารTuranAlem

สติกซ์&ลีโอ เบอร์เนตต์

McCANN Erickson คาซัคสถาน

โปรโมชั่นแพนด้า

· เตกีล่า รัสเซีย

BBDO มาร์เก็ตติ้ง (มอสโก)

ดีเอ็มคลับ (มอสโก)

Connexions (มอสโก)

รายละเอียดเพิ่มเติมเกี่ยวกับประเด็นหลักของกิจกรรมของบริษัทได้อธิบายไว้ในภาคผนวก โดยเฉพาะอย่างยิ่ง คุณสามารถทำความคุ้นเคยกับการตลาดทางตรง BTL (ใต้บรรทัด - ใต้บรรทัด) การส่งเสริมการขาย การตลาดทางโทรศัพท์ และฐานข้อมูล

พนักงานประจำบริษัทประกอบด้วย 37 คน:

ผู้บริหารสูงสุด;

รอง พล. ผู้อำนวยการ;

ฝ่ายการตลาด - 6 คน,

แผนก BTL - 4;

แผนกไอที - 5;

ภาคสนาม - 14;

การบัญชี - 3;

ไดรเวอร์ - 2;

เลขานุการ - 1

แต่ในบางกรณีคนจำนวนนี้ไม่เพียงพอสำหรับงานเต็มตัวของหน่วยงาน และบริษัทก็หันไป การจ้างงานชั่วคราวพนักงานเพิ่มเติม โดยพื้นฐานแล้ว นี่ไม่ใช่แรงงานที่มีทักษะ - โปรโมเตอร์, รถตัก, เจ้าหน้าที่การตลาดทางโทรศัพท์ การจ้างพนักงานชั่วคราวเกี่ยวข้องกับการเลื่อนตำแหน่งครั้งเดียวและไม่จำเป็นต้องรักษาพนักงานจำนวนมากไว้ตลอดเวลา

การจ้างพนักงานชั่วคราวมีฤดูกาลที่แน่นอน ในฤดูร้อนมีการจัดโปรโมชั่นจำนวนมากเนื่องจากในสภาพอากาศที่อบอุ่นสามารถจัดโปรโมชั่นได้บนท้องถนนในสวนสาธารณะในพื้นที่นันทนาการ ฯลฯ นอกจากนี้ยังง่ายกว่าที่จะจ้างผู้สนับสนุนซึ่งส่วนใหญ่เป็นนักเรียนมัธยมปลายและนักเรียนที่ต้องการทำงานในช่วงวันหยุดฤดูร้อนและตกลงรับค่าแรงต่ำ

โครงสร้างต้นทุนการผลิตของ Asia Direct LLP พัน tenge:

จากการวิเคราะห์ตารางนี้ควรสังเกตว่าส่วนแบ่งที่ใหญ่ที่สุดในโครงสร้างต้นทุนคือค่าจ้างที่มีเงินคงค้าง - 43-45% ค่าวัสดุ 22 - 30% นี่เป็นเพราะลักษณะเฉพาะของธุรกิจโฆษณาซึ่งไม่ใช้พลังงานมาก , วัสดุเข้มข้น ฯลฯ . และค่าจ้างสูงถึง 70% ของพนักงาน (ในบางกรณี) มาก่อนในโครงสร้างต้นทุน

ตัวชี้วัดหลักของกิจกรรมทางการเงินและเศรษฐกิจของ Asia Direct LLP สำหรับปี 2548-2550 พัน tenge

ประสิทธิภาพการผลิตเป็นหนึ่งในหมวดหมู่หลักของเศรษฐกิจการตลาด ซึ่งเกี่ยวข้องโดยตรงกับการบรรลุเป้าหมายสูงสุดของการพัฒนาการผลิตเพื่อสังคมโดยทั่วไปและแต่ละองค์กรแยกจากกัน

กำไรตรงบริเวณสถานที่สำคัญในระบบเศรษฐกิจ เป็นกำไรที่ทำให้มั่นใจเสถียรภาพทางเศรษฐกิจของ บริษัท และความเป็นอิสระทางการเงิน

การทำกำไร มีตัวบ่งชี้สัมพัทธ์ที่มีคุณสมบัติเปรียบเทียบได้และสามารถใช้ในการเปรียบเทียบกิจกรรมขององค์กรต่างๆ การทำกำไรเป็นตัวกำหนดระดับของความสามารถในการทำกำไร, ความสามารถในการทำกำไร, ความสามารถในการทำกำไร

ความสามารถในการทำกำไรของการขาย (การหมุนเวียน, การขาย) ถูกกำหนดโดยอัตราส่วนของมูลค่าของกำไรในงบดุลประจำปีขององค์กรต่อมูลค่าของรายได้ประจำปีจากการขายสินค้าซึ่งแสดงเป็นเปอร์เซ็นต์:

P b - มูลค่าของกำไรงบดุลประจำปีขององค์กร (tg./year.);

B - รายได้ประจำปีจากการขายผลิตภัณฑ์ (tg./ปี);

2005 ยอดขาย (ผลประกอบการ) = 22815 / 72120 * 100% = 31.7%

ปี 2549 Rsales (มูลค่าการซื้อขาย) = 26500 / 78200 * 100% = 33.9%

2550 Rsales (มูลค่าการซื้อขาย) = 39180 / 98500 * 100% = 39.8%

ตัวบ่งชี้นี้แสดงถึงประสิทธิภาพของกิจกรรมผู้ประกอบการ: กำไรที่องค์กรมีจากการขาย 1 สิบงาน งานที่ดำเนินการ การให้บริการ

สามารถเห็นได้จากการคำนวณเหล่านี้ ว่าระดับการทำกำไรเพิ่มขึ้นทุกปีเช่นเดียวกับกำไรสุทธิที่เพิ่มขึ้น

ในโครงสร้างกำไร ไดเร็คเมล์มีส่วนแบ่งมากที่สุด - 45% ส่งจดหมายส่วนบุคคล

โปรโมชั่น - 35%;

บทสรุป

การผ่านแนวปฏิบัติทางอุตสาหกรรมเป็นองค์ประกอบสำคัญของกระบวนการศึกษาเพื่อเตรียมความพร้อมของผู้เชี่ยวชาญในสาขาเศรษฐศาสตร์

นักเศรษฐศาสตร์ในอนาคตจะนำความรู้ ทักษะ และความสามารถที่ได้รับมาในกระบวนการเรียนรู้ในทางปฏิบัติ

วัตถุประสงค์หลักของการปฏิบัติในการผลิตคือ:

ได้รับประสบการณ์การทำงานจริง

การปรับปรุงคุณภาพการฝึกอบรมวิชาชีพ

การศึกษาของผู้เชี่ยวชาญในจิตวิญญาณของการเคารพกฎหมาย

การรวบรวมความรู้ที่ได้รับในสาขาวิชาเศรษฐศาสตร์ทั่วไปและพิเศษ