ทรัพยากรการจัดการการตลาด การจัดการการตลาด

ส่งงานที่ดีของคุณในฐานความรู้เป็นเรื่องง่าย ใช้แบบฟอร์มด้านล่าง

นักศึกษา นักศึกษาระดับบัณฑิตศึกษา นักวิทยาศาสตร์รุ่นเยาว์ที่ใช้ฐานความรู้ในการศึกษาและการทำงานจะขอบคุณเป็นอย่างยิ่ง

เอกสารที่คล้ายกัน

การจัดกิจกรรมการตลาดที่องค์กร การวิเคราะห์กิจกรรมการขายของ LLC "Argo" การพัฒนาแผนการดำเนินการทางการตลาด มาตรการปรับปรุงการทำงานกับผู้บริโภค คุณสมบัติการทำงานของบริการการตลาดขององค์กร

ภาคเรียนที่เพิ่ม 12/13/2009


สาระสำคัญของกิจกรรมทางการตลาดและแนวคิด การจัดและวางแผนกิจกรรมทางการตลาดในองค์กร การพัฒนาข้อเสนอเพื่อปรับปรุงประสิทธิภาพของการจัดการการตลาด (ในตัวอย่างขององค์กร "VKD Media" LLC)

วิทยานิพนธ์, เพิ่มเมื่อ 12/06/2014


แนวคิดและสาระสำคัญของกิจกรรมทางการตลาด ศึกษาการวางแผน การจัดองค์กร และการควบคุมกิจกรรมทางการตลาดในองค์กร ลักษณะทั่วไป LLC "ซูเปอร์มาร์เก็ตอัลเบียน" การพัฒนาข้อเสนอแนะในการปรับปรุงการทำงานกับผู้บริโภค

วิทยานิพนธ์, เพิ่ม 07/08/2015


เอสเซ้นส์และ เป้าหมายเชิงกลยุทธ์กิจกรรมทางการตลาด การวิเคราะห์อิทธิพลของการตลาดที่มีต่อผลลัพธ์ขององค์กร กิจกรรมส่งเสริมการขายเพื่อการส่งเสริมสินค้า แนวคิดในการจัดการกิจกรรมทางการตลาดและปรับปรุงประสิทธิภาพ

ภาคเรียนที่เพิ่ม 04/02/2011


การจัดกิจกรรมทางการตลาดในภาวะตลาด ความทันสมัยและแนวโน้มการพัฒนา ตลาดหนังสือสาธารณรัฐคาซัคสถาน การวิเคราะห์การจัดการกิจกรรมทางการตลาดในองค์กร การปรับปรุงนโยบายการขายและราคา

วิทยานิพนธ์, เพิ่ม 10/27/2015


การจัดกิจกรรมการตลาดที่ บริษัท "โกติ" การวิเคราะห์กิจกรรมการขายของบริษัท การวิเคราะห์ SWOT ของจุดแข็งและ จุดอ่อนรัฐวิสาหกิจ การประเมินกระบวนการวางแผนการตลาด มาตรการปรับปรุงการทำงานกับผู้บริโภค

เพิ่มกระดาษภาคเรียนเมื่อ 03/28/2012


ข้อมูลทั่วไปเกี่ยวกับองค์กร Transline การจัดและวางแผนกิจกรรมทางการตลาด นโยบายการตลาด การกำหนดราคา และบริการระดับองค์กร องค์กรของการขายและการกระจายสินค้า ข้อแนะนำในการปรับปรุงกิจกรรมทางการตลาด

ภาคเรียนที่เพิ่ม 06/09/2010

มีความเห็นว่าการจัดการการตลาดเป็นการค้นหาผู้บริโภคจำนวนหนึ่งที่เพียงพอสำหรับระดับการผลิตของบริษัทที่กำหนด แต่การจัดการการตลาดจำเป็นสำหรับบริษัทที่มีลูกค้าเพียงพอหรือไม่? แน่นอน. ที่จริงแล้วความต้องการสามารถเปลี่ยนแปลงได้ตลอดเวลา - ไม่เพียงพอหรือมากเกินไป ในกรณีที่มีความต้องการมากเกินไป กล่าวอีกนัยหนึ่งการจัดการการตลาดคือ ส่งผลกระทบต่อระดับและตัวละครเกี่ยวกับการกระจายในเวลา

การจัดการอุปสงค์ หมายถึง การจัดการผู้บริโภค... ความต้องการสินค้าของบริษัทมาจากผู้บริโภคสองกลุ่ม: ใหม่และ ลูกค้าประจำ... ทฤษฎีและการปฏิบัติ การตลาดแบบดั้งเดิมมุ่งเน้นไปที่การดึงดูดลูกค้าใหม่และขายผลิตภัณฑ์และบริการของเราให้พวกเขา วันนี้สถานการณ์เปลี่ยนไป การตลาดสมัยใหม่ไม่ได้มุ่งเป้าไปที่การดึงดูดลูกค้าใหม่เท่านั้น แต่ยังรวมถึงการรักษาความสัมพันธ์ที่ดีกับลูกค้าเดิมด้วย

การจัดการการตลาด- รวมถึงการวิเคราะห์ การวางแผน การดำเนินการเหตุการณ์ และการควบคุมการดำเนินกิจกรรมที่มุ่งสร้าง เสริมความแข็งแกร่ง และรักษาการแลกเปลี่ยนผลกำไรกับลูกค้าเป้าหมาย เพื่อให้บรรลุระดับยอดขาย กำไร และส่วนแบ่งการตลาดที่ต้องการ

Enterprise Marketing Manager คือ ผู้บริหารซึ่งเกี่ยวข้องกับการสร้างและการขยายตัวของความต้องการสินค้าหรือบริการของบริษัท ปัญหาของการลดความต้องการ

องค์กรพัฒนาแนวคิดเกี่ยวกับระดับความต้องการสินค้าและบริการ ผู้จัดการฝ่ายการตลาดมีส่วนร่วมในการดำเนินการตามแผน

กระบวนการจัดการการตลาดประกอบด้วย:

• การวิเคราะห์โอกาสทางการตลาด
  • ตลาดผู้บริโภครายบุคคล
  • ตลาดองค์กร
• การเลือกตลาดเป้าหมาย
  • การกำหนดปริมาณความต้องการ
  • การแบ่งส่วนตลาด
  • การวางตำแหน่งสินค้าในตลาด
• การพัฒนาส่วนประสมทางการตลาด
  • การพัฒนาผลิตภัณฑ์
  • การกำหนดราคาสินค้า
  • วิธีการจัดจำหน่าย
  • โปรโมชั่นสินค้า
• การดำเนินกิจกรรมทางการตลาด
  • การวางแผนและควบคุมกิจกรรมทางการตลาด

ส่วนตลาดประกอบด้วยผู้บริโภคที่ตอบสนองในลักษณะเดียวกันกับสิ่งจูงใจทางการตลาดชุดเดียวกัน

ผู้บริโภคที่เลือกวิธีการรักษาที่มีประสิทธิภาพสูงสุดโดยไม่คำนึงถึงราคาถือเป็นส่วนหนึ่งของตลาด ในส่วนอื่นก็จะมีพวกที่ให้ความสนใจเรื่องราคา ไม่น่าเป็นไปได้ที่ผู้บริโภคทุกรายจะเลือกใช้ยาแก้ปวดยี่ห้อเดียว ดังนั้น บริษัทต่างๆ มักจะมุ่งเน้นความพยายามของพวกเขาในการตอบสนองความต้องการเฉพาะของกลุ่มตลาดอย่างน้อยหนึ่งกลุ่ม จำเป็นต้องกำหนดลักษณะกลุ่มตลาดเป้าหมายทั้งหมด อธิบายตามลักษณะเฉพาะต่างๆ เพื่อประเมินความน่าดึงดูดใจของแต่ละกลุ่มเป็นโอกาสทางการตลาด

การเลือกกลุ่มตลาดเป้าหมายบริษัทอาจตัดสินใจเข้าสู่ตลาดหนึ่งส่วนหรือมากกว่านั้น สมมุติว่าตลาดยาแก้ปวดแบ่งออกได้เป็น 3 ส่วนตามความต้องการจัดซื้อจัดหนัก (ด่วน ระยะยาว และค่อยเป็นค่อยไป) และแบ่งเป็น 3 กลุ่มตามอายุของผู้บริโภค (คนหนุ่มสาว วัยกลางคน ผู้สูงอายุ ). โดยการเปรียบเทียบความเข้มข้นของความต้องการและอายุของผู้บริโภค สามารถแยกแยะกลุ่มตลาดได้ 9 กลุ่ม บริษัทมีหลายวิธีในการเข้าสู่ตลาดนี้

ความเข้มข้นในส่วนเดียวบริษัทอาจตัดสินใจที่จะให้บริการเพียงส่วนใดส่วนหนึ่งของตลาดโดยเสนอ ตัวอย่างเช่น ยาแก้ปวดระยะยาวให้กับกลุ่มวัยกลางคน

มุ่งเน้นลูกค้า.บริษัทสามารถมุ่งเน้นไปที่การตอบสนองความต้องการของลูกค้าเพียงรายเดียว อาจเป็นการผลิตยาระยะยาวสำหรับผู้ซื้อทุกประเภท บริษัทอาจตัดสินใจผลิต ทั้งหมดประเภทของยาแก้ปวดที่จำเป็นสำหรับกลุ่มผู้บริโภคโดยเฉพาะ นี่คือการปฐมนิเทศไปยังส่วนต่างๆ ที่มีลักษณะเฉพาะในวัยเดียวกัน

ให้บริการส่วนที่ไม่เกี่ยวข้องบริษัทอาจตัดสินใจให้บริการ หลายส่วนตลาดที่เกี่ยวข้องกันอย่างหลวม ๆ เนื่องจากแต่ละส่วนมีโอกาสที่น่าสนใจสำหรับ บริษัท

ครอบคลุมทั้งตลาดบริษัทอาจตัดสินใจผลิตยาแก้ปวดกลุ่มหนึ่งเพื่อรองรับทุกกลุ่มตลาด

เมื่อออกเดินทาง ตลาดใหม่บริษัทส่วนใหญ่เริ่มต้นด้วยการให้บริการส่วนใดส่วนหนึ่ง และหากประสบความสำเร็จก็จะค่อยๆ ขยายไปยังส่วนอื่นๆ การจัดลำดับของส่วนตลาดควรมีการคิดและวางแผนอย่างรอบคอบ ตัวอย่างที่ดีการวางแผนเพื่อเข้าสู่ตลาดและยึดตำแหน่งที่โดดเด่นในนั้นคือกิจกรรมของบริษัทญี่ปุ่น พวกเขาแทรกซึมส่วนตลาดที่ถูกละเลย สร้างชื่อให้ตัวเอง แล้วขยายกิจกรรมไปยังส่วนอื่นๆ ด้วยการใช้กุญแจทองทางการตลาดนี้ พวกเขาได้ครองส่วนแบ่งตลาดโลกอย่างมหาศาลสำหรับรถยนต์ อุปกรณ์วิดีโอ กล้อง นาฬิกา และสินค้าอื่นๆ

บริษัทขนาดใหญ่พยายามที่จะครอบคลุมตลาดอย่างเต็มรูปแบบ ตัวอย่างคือบริษัท "เจเนอรัล มอเตอร์ส" ซึ่งผลิตรถยนต์ "เพื่อกระเป๋าสตางค์ วัตถุประสงค์ใดๆ บุคคลใดๆ" ตามกฎแล้วบริษัทจะหันไปใช้ส่วนต่างๆ ของตลาดที่มีข้อเสนอต่างกัน มิฉะนั้นอาจเสี่ยงต่อการถูกบริษัทอื่นแซงหน้าในบางกลุ่ม

การวางตำแหน่งสินค้าในตลาดในตลาดยาบรรเทาปวด สมมติว่าบริษัทแห่งหนึ่งตัดสินใจที่จะมุ่งเน้นไปที่ "ผู้บริโภคสูงอายุที่กระตือรือร้น" เธอจำเป็นต้องระบุผลิตภัณฑ์ที่คล้ายคลึงกันทั้งหมดที่นำเสนอในกลุ่มเฉพาะ ในขณะเดียวกัน ก็จำเป็นต้องค้นหาว่าผู้บริโภคในกลุ่มนี้ต้องการอะไรจากยาแก้ปวด จำเป็นต้องทราบอย่างชัดเจนว่าแบรนด์ที่มีอยู่แตกต่างกันอย่างไรในการดำเนินการและราคาของพวกเขาคืออะไร หากคุณเสนอยาแก้ปวดแบบเดียวกับในท้องตลาด ไม่มีเหตุผลอะไรที่ผู้บริโภคจะซื้อ

ผลิตภัณฑ์ใด ๆ เป็นชุดของคุณสมบัติที่ผู้บริโภครับรู้ แอสไพรินที่มีตราสินค้าถือเป็นยารักษากระเพาะที่ออกฤทธิ์เร็วแต่ "ยาก" ในขณะที่ Tylenol ถือเป็นวิธีการรักษาที่ช้ากว่าแต่รุนแรงกว่า วิธีหนึ่งที่จะทำความเข้าใจว่าเหตุใดผู้บริโภคจึงซื้อผลิตภัณฑ์นี้และไม่ใช่อีกวิธีหนึ่งคือการเปรียบเทียบคุณสมบัติพื้นฐานที่กำหนดตัวเลือก ผลการเปรียบเทียบสามารถนำเสนอในรูปแบบของการจัดตำแหน่งผลิตภัณฑ์

แม้ในพิกัดความนุ่มนวล - ประสิทธิภาพของการกระทำสามารถสะท้อนให้เห็นได้เช่นในระดับห้าจุดความคิดเห็นของผู้บริโภค สิ่งสำคัญคือต้องประเมินตำแหน่งของแบรนด์ตามการรับรู้ของผู้บริโภค ไม่ใช่ตามคุณสมบัติจริงของแบรนด์

เมื่อเปรียบเทียบตำแหน่งผลิตภัณฑ์และความชอบของผู้บริโภค จะพบความคลาดเคลื่อน หากมีความไม่ตรงกัน ผู้บริโภคยินดีที่จะซื้อยาแก้ปวดที่รวมความอ่อนโยนและประสิทธิภาพที่ไม่มีอยู่ในยาที่มีอยู่ตามความเห็นของพวกเขา มีความจำเป็นต้องเสนอยาที่มีคุณสมบัติตามต้องการและ บริษัท จะประสบความสำเร็จ

คุณสามารถตัดสินใจใช้โอกาสนี้ สองสิ่งที่จำเป็นสำหรับการประสบความสำเร็จ ประการแรก บริษัทจะต้องสามารถส่งมอบผลิตภัณฑ์ที่ผู้ซื้อพบว่ามีความนุ่มนวลและมีประสิทธิภาพ ประการที่สอง จะต้องสามารถนำเสนอผลิตภัณฑ์ในราคาที่ตลาดยินดีจ่ายได้ หากเป็นไปตามเงื่อนไขทั้งสองบริษัทก็จะสามารถให้บริการผลประโยชน์ของตลาดได้ดีและทำกำไรได้ เธอระบุส่วนที่ลูกค้าไม่ต้องการและพยายามตอบสนองความต้องการนั้น

หากบริษัทไม่สามารถใช้ประโยชน์จากโอกาสที่เปิดกว้างได้ ก็สามารถเลือกเป็นพื้นฐานในการวางตำแหน่งผลิตภัณฑ์ของตนคุณสมบัติใด ๆ ก็ได้ ซึ่งตามความเห็นของผู้บริโภคจำนวนมาก มีความสำคัญ น่าพอใจ และไม่เพียงพอ แสดงในยาอื่น ๆ

ตำแหน่งทางการตลาด- เป็นการนำเสนอผลิตภัณฑ์ที่แตกต่างอย่างชัดเจน เป็นที่พึงปรารถนาในตลาดและในใจของผู้บริโภคเป้าหมาย

การพัฒนาส่วนประสมทางการตลาด

เมื่อตัดสินใจเกี่ยวกับการวางตำแหน่งผลิตภัณฑ์แล้ว บริษัทจึงดำเนินการวางแผนรายละเอียดของส่วนประสมการตลาด ส่วนประสมทางการตลาดเป็นหนึ่งในแนวคิดพื้นฐาน ระบบที่ทันสมัยการตลาด

คอมเพล็กซ์การตลาด- ชุดของตัวแปรทางการตลาดที่ควบคุมได้ ซึ่งเป็นชุดค่าผสมที่บริษัทใช้ในการพยายามกระตุ้นการตอบสนองที่ต้องการจากตลาดเป้าหมาย

ส่วนประสมทางการตลาดรวมถึงทุกสิ่งที่บริษัทสามารถทำได้เพื่อโน้มน้าวความต้องการผลิตภัณฑ์ของตน โอกาสมากมายสามารถจัดกลุ่มได้เป็นสี่กลุ่มหลัก: ผลิตภัณฑ์ ราคา การจัดจำหน่าย และวิธีการจูงใจ

ผลิตภัณฑ์คือชุดของ “ผลิตภัณฑ์และบริการ” ที่บริษัทเสนอให้กับตลาดเป้าหมาย ตัวอย่างเช่น ยาแก้ปวดชนิดใหม่อาจกลายเป็น "สินค้าโภคภัณฑ์" ในรูปของยาเม็ดสีขาว 50 เม็ด ในขวดสีขาวที่มีฝาปิดที่เด็กไม่สามารถเปิดได้ โดยมีอายุการเก็บรักษา 3 ปี ชื่อแบรนด์ "Aveline" และ รับประกันคืนเงินในกรณีที่ลูกค้าไม่พอใจ

ราคา- จำนวนเงินที่ผู้บริโภคต้องจ่ายเพื่อรับสินค้า บริษัทให้บริการขายปลีกและ ราคาขายส่ง, ราคาพิเศษและส่วนลด, ขายเป็นเครดิต. ราคาที่เรียกเก็บโดยบริษัทจะต้องสอดคล้องกับมูลค่าที่รับรู้ของข้อเสนอ มิฉะนั้น ผู้ซื้อจะซื้อผลิตภัณฑ์ของคู่แข่ง

วิธีการจัดจำหน่าย- กิจกรรมทุกประเภทเนื่องจากผลิตภัณฑ์มีให้สำหรับผู้บริโภคเป้าหมาย ตัวอย่างเช่น บริษัทเลือกผู้ค้าส่งและผู้ค้าปลีก เกลี้ยกล่อมให้พวกเขาให้ความสำคัญกับผลิตภัณฑ์มากขึ้นและดูแลการแสดงผลที่ดี ตรวจสอบการบำรุงรักษาสต็อกและรับรองการขนส่งและคลังสินค้าอย่างมีประสิทธิภาพ

วิธีการจูงใจ- กิจกรรมที่เป็นไปได้ทั้งหมดของบริษัท เพื่อเผยแพร่ข้อมูลเกี่ยวกับข้อดีของผลิตภัณฑ์และโน้มน้าวให้ผู้บริโภคซื้อ บริษัทจ่ายค่าโฆษณา จ้างผู้ขาย โปรโมตผลิตภัณฑ์ผ่านกิจกรรมพิเศษ จัดโฆษณาชวนเชื่อ

การจัดกิจกรรมทางการตลาด

ระบบวางแผนการตลาด.บริษัทใด ๆ จะต้องมองไปข้างหน้าเพื่อให้ชัดเจนว่าต้องการไปที่ไหนและจะไปได้อย่างไร ธุรกิจต้องไม่ปล่อยให้โอกาส เพื่อจำลองอนาคตของตัวเอง บริษัทใช้สองระบบพร้อมกัน: การวางแผนเชิงกลยุทธ์และการวางแผนการตลาด

การวางแผนเชิงกลยุทธ์โดยพิจารณาจากข้อเท็จจริงที่ว่าบริษัทใดมีกิจกรรมหลายอย่าง (เช่น การผลิตผลิตภัณฑ์น้ำหอมและเครื่องสำอาง การผลิตอุปกรณ์สำหรับสถานเสริมความงาม และการผลิตปูนปลาสเตอร์) ซึ่งแต่ละผลิตภัณฑ์สามารถแสดงได้ด้วยผลิตภัณฑ์หลายชนิด อย่างไรก็ตาม ไม่ใช่ทุกกิจกรรมและไม่ใช่ว่าผลิตภัณฑ์ทั้งหมดจะมีความน่าสนใจเท่าเทียมกัน บางอุตสาหกรรมกำลังเติบโต บางอุตสาหกรรมมีเสถียรภาพในระดับเดียวกัน และยังมีอุตสาหกรรมอื่นๆ กำลังลดลง หากอุตสาหกรรมทั้งหมดตกต่ำในเวลาเดียวกัน บริษัทจะประสบปัญหาร้ายแรง เพื่อรักษาการเติบโต บริษัทต้องพัฒนาสิ่งอำนวยความสะดวกการผลิตที่มีแนวโน้มใหม่และนำเสนอผลิตภัณฑ์ใหม่

การวางแผนการตลาด- เป็นการพัฒนาแผนการผลิตหรือผลิตภัณฑ์แต่ละรายการของบริษัท ซึ่งหมายความว่ามีการตัดสินใจเชิงกลยุทธ์เกี่ยวกับโรงงานผลิตทั้งหมดแล้ว ตอนนี้คุณต้องพัฒนาแผนการตลาดโดยละเอียดสำหรับแต่ละรายการ สมมติว่าผู้ผลิตแชมพูรายหนึ่งได้ตัดสินใจที่จะนำเสนอแชมพูแบรนด์ของตนออกสู่ตลาดต่อไป เนื่องจากมีโอกาสในการเติบโตของยอดขายสูงมาก ในกรณีนี้ บริษัทจะพัฒนาแผนการตลาดที่ออกแบบมาเพื่อสร้างความเติบโตตามต้องการ

บริษัทกำลังพัฒนาสองแผน - ระยะยาวและระยะสั้น ประการแรก แผนระยะยาวจัดทำขึ้นเป็นเวลาสามถึงห้าปีขึ้นไป กำหนดลักษณะของปัจจัยหลักและแรงผลักดันที่จะมีอิทธิพลต่อตลาดแชมพูในช่วงเวลาที่จะมาถึง กำหนดเป้าหมายและเทคนิคเชิงกลยุทธ์หลักสำหรับการชนะส่วนแบ่งตลาดที่ตั้งใจไว้ ระบุขนาดของกำไรที่คาดการณ์และ ค่าใช้จ่ายที่จำเป็น... ทุกปี (บ่อยขึ้นหากจำเป็น) แผนนี้จะมีการทบทวนและปรับปรุงเพื่อให้บริษัทมีอยู่เสมอ แผนปัจจุบันสำหรับอนาคต.

จากนั้นจึงจัดทำแผนสำหรับปีหรือระยะเวลาที่สั้นกว่า แต่ระยะเวลาไม่น้อยกว่าระยะเวลาดำเนินการ โดยปกติแล้วจะเป็นเวอร์ชันโดยละเอียดของแผนสามปีสำหรับปีแรกของการดำเนินการ แผนรายปีอธิบายสถานการณ์ทางการตลาดในปัจจุบัน ระบุภัยคุกคามและโอกาสที่มีอยู่ เป้าหมายและปัญหาที่เกี่ยวข้องกับผลิตภัณฑ์นี้ โครงร่างกลยุทธ์ทางการตลาดสำหรับปีและแผนปฏิบัติการ พวกเขาจัดทำงบประมาณ กล่าวคือ ระบุจำนวนการจัดสรรโดยประมาณ กำหนดขั้นตอนการควบคุม แผนนี้กลายเป็นพื้นฐานสำหรับการประสานงานของกิจกรรมทุกประเภท - การผลิต, การตลาด, การเงิน

ระบบองค์กรบริการการตลาดบริษัทต้องพัฒนาโครงสร้างบริการด้านการตลาดที่จะช่วยให้งานการตลาดดำเนินไปอย่างครบถ้วนรวมถึงการวางแผน หากบริษัทมีขนาดเล็กมาก สามารถมอบหมายความรับผิดชอบทางการตลาดทั้งหมดให้กับคนๆ เดียวได้ เขาจะถูกเรียกเก็บเงินในการวิจัยการตลาด องค์กรการขาย การโฆษณา และการบริการลูกค้า บุคคลนี้อาจเรียกได้ว่าเป็นผู้จัดการฝ่ายขาย ผู้จัดการฝ่ายการตลาด หรือผู้อำนวยการฝ่ายการตลาด บริษัทขนาดใหญ่มักจ้างผู้เชี่ยวชาญด้านการตลาดหลายคน ได้แก่ พนักงานขาย ผู้จัดการฝ่ายขาย นักวิจัยการตลาด ผู้เชี่ยวชาญด้านการโฆษณา ตลอดจนผู้จัดการผลิตภัณฑ์ ผู้จัดการส่วนตลาด และพนักงานบริการลูกค้า ฟังก์ชั่นการตลาดทั้งหมดได้รับการจัดการโดยฝ่ายการตลาด

สามารถจัดแผนกการตลาดได้ตามหลักการต่างๆ แต่ละบริษัทจะสร้างแผนกการตลาดในลักษณะที่เอื้อต่อการบรรลุเป้าหมายทางการตลาดได้ดีที่สุด

องค์กรการทำงานรูปแบบที่พบบ่อยที่สุดคือองค์กรที่ทำหน้าที่ของบริการด้านการตลาด ในกรณีนี้ นักการตลาดจะรับผิดชอบหน้าที่ต่างๆ ของกิจกรรมทางการตลาด พวกเขารายงานไปยังผู้อำนวยการฝ่ายการตลาดที่ประสานงานการทำงานของพวกเขา ตัวอย่างเช่น แผนกหนึ่งอาจมีคนห้าคน: ผู้จัดการฝ่ายการตลาด ผู้จัดการฝ่ายโฆษณาและส่งเสริมการขาย ผู้จัดการฝ่ายขาย ผู้จัดการฝ่ายบริการ วิจัยการตลาดและผู้จัดการผลิตภัณฑ์ใหม่ นอกจากนี้ อาจมีผู้จัดการฝ่ายบริการลูกค้า ผู้จัดการบริการวางแผนการตลาด และผู้จัดการฝ่ายบริการจัดจำหน่ายผลิตภัณฑ์

ข้อได้เปรียบหลักขององค์กรที่ใช้งานได้คือความสะดวกในการจัดการ แต่เมื่อผลิตภัณฑ์และตลาดของบริษัทเติบโตขึ้น โครงการนี้ก็สูญเสียประสิทธิภาพไป การพัฒนาเริ่มยากขึ้น แผนพิเศษสำหรับแต่ละตลาดหรือผลิตภัณฑ์ ตลอดจนประสานงานกิจกรรมทางการตลาดของบริษัทโดยรวม

องค์กรทางภูมิศาสตร์ในบริษัทที่จำหน่ายสินค้าทั่วประเทศ การอยู่ใต้บังคับบัญชาของผู้ขายมักถูกจัดระเบียบตามภูมิศาสตร์ ฝ่ายการตลาดของบริษัทประกอบด้วยผู้จัดการฝ่ายขายระดับประเทศ เขาจัดการผู้จัดการฝ่ายขายระดับภูมิภาคที่รายงานต่อท้องถิ่น ตัวแทนขาย... ด้วยองค์กรทางภูมิศาสตร์ พนักงานขายอาศัยอยู่ในพื้นที่ที่พวกเขาให้บริการ รู้จักลูกค้าของตนดีขึ้น และดำเนินการอย่างมีประสิทธิภาพมากขึ้น

องค์การเพื่อการผลิตสินค้าโภคภัณฑ์บริษัทที่มีผลิตภัณฑ์หลากหลายและสินค้าหลากหลายยี่ห้อใช้องค์กรสำหรับการผลิตสินค้าโภคภัณฑ์หรือแบรนด์เนม มันไม่ได้แทนที่องค์กรที่ทำงาน แต่เป็นอีกระดับของการจัดการ การผลิตสินค้าโภคภัณฑ์ทั้งหมดได้รับการจัดการโดยผู้จัดการระบบการตั้งชื่อผลิตภัณฑ์ ซึ่งผู้จัดการกลุ่มผลิตภัณฑ์หลายคนเป็นผู้ใต้บังคับบัญชา ซึ่งในทางกลับกัน ต้องอยู่ภายใต้ผู้จัดการผลิตภัณฑ์ที่รับผิดชอบในการผลิตและการขายผลิตภัณฑ์เฉพาะ ผู้จัดการผลิตภัณฑ์แต่ละคนพัฒนาตนเอง แผนการผลิตเฝ้าติดตามการนำไปปฏิบัติ ติดตามผล และหากจำเป็น ให้แก้ไขแผนเหล่านี้

องค์กรสำหรับการผลิตสินค้าโภคภัณฑ์ปรับตัวเองในกรณีที่ผลิตภัณฑ์ที่ผลิตโดย บริษัท แตกต่างกันอย่างมากจากกันหรือเมื่อมีผลิตภัณฑ์เหล่านี้จำนวนมากจนไม่สามารถจัดการระบบการตั้งชื่อทั้งหมดด้วยองค์กรการตลาดที่ใช้งานได้อีกต่อไป

องค์กรบนหลักการผลิตสินค้าโภคภัณฑ์ถูกนำมาใช้ครั้งแรกในปี พ.ศ. 2470 โดย Procter & Gamble สบู่ใหม่ของเธอ Cameo เล่นได้ไม่ดีในตลาด และหนึ่งในผู้บริหารรุ่นเยาว์ Neil H. McElroy ซึ่งต่อมาได้กลายเป็นประธานของบริษัท ได้รับมอบหมายให้มุ่งเน้นที่การปรับแต่งผลิตภัณฑ์และส่งเสริมการขายเพียงอย่างเดียว งานนี้ได้รับความสำเร็จ และในไม่ช้าก็มีการเพิ่มผู้จัดการผลิตภัณฑ์คนอื่นๆ เข้ามาในบริษัท

องค์กรการผลิตสินค้าโภคภัณฑ์มีข้อดีหลายประการ ขั้นแรก ผู้จัดการผลิตภัณฑ์ประสานงานกิจกรรมทางการตลาดทั้งหมดสำหรับผลิตภัณฑ์นั้น ประการที่สอง เขาสามารถตอบสนองปัญหาที่เกิดขึ้นในตลาดได้เร็วกว่าผู้เชี่ยวชาญคนอื่นๆ ประการที่สาม ความสนใจจะไม่ถูกละเลยและแบรนด์สินค้ารองที่มีขนาดเล็กกว่า เนื่องจากการผลิตแต่ละรายการสามารถจัดการได้โดยผู้จัดการแยกต่างหาก ประการที่สี่ การจัดการผลิตภัณฑ์เป็นโรงเรียนที่ยอดเยี่ยมสำหรับผู้นำรุ่นเยาว์ ในงานนี้ พวกเขามีส่วนร่วมในเกือบทุกด้านของกิจกรรมการดำเนินงานของบริษัท

อย่างไรก็ตาม ผลประโยชน์เหล่านี้มาพร้อมกับต้นทุน ระบบควบคุมสำหรับการผลิตสินค้าโภคภัณฑ์ก่อให้เกิดความขัดแย้ง เนื่องจากผู้จัดการสินค้าโภคภัณฑ์มักไม่มีสิทธิ์เพียงพอที่จะปฏิบัติหน้าที่ได้อย่างมีประสิทธิภาพ ในฐานะผู้เชี่ยวชาญด้านผลิตภัณฑ์ ผู้จัดการผลิตภัณฑ์มักจะกลายเป็นผู้เชี่ยวชาญเฉพาะด้านหน้าที่การงาน ระบบควบคุมสำหรับการผลิตสินค้าโภคภัณฑ์มักมีค่าใช้จ่ายสูงเนื่องจากต้นทุนค่าจ้างแรงงาน แต่จากประสบการณ์แสดงให้เห็นว่าในสถานการณ์วิกฤต วิธีนี้เป็นวิธีที่มีประสิทธิภาพมากที่สุด

องค์กรตามตลาดหลายบริษัทขายสินค้าในตลาดต่างๆ ตัวอย่างเช่น JSC Kuznetsk งานเหล็กและเหล็กกล้า»ขายเหล็กให้ทั้งองค์กรการรถไฟและองค์กรอุตสาหกรรม วัสดุก่อสร้าง, และอื่น ๆ อีกมากมาย. การใช้องค์กรตามตลาดเป็นสิ่งที่พึงปรารถนาในกรณีที่พฤติกรรมการซื้อหรือความชอบผลิตภัณฑ์แตกต่างกันในตลาดต่างๆ

การจัดองค์กรบนพื้นฐานของหลักการตลาดนั้นคล้ายคลึงกับระบบการจัดองค์กรบนพื้นฐานของการผลิตสินค้าโภคภัณฑ์ ผู้จัดการฝ่ายการตลาดในฝ่ายการตลาดดูแลกิจกรรมของผู้จัดการตลาดแต่ละราย ผู้จัดการตลาดมีหน้าที่รับผิดชอบในการพัฒนาแผนระยะยาวและรายปีสำหรับการขายและกิจกรรมการทำงานอื่นๆ ข้อได้เปรียบหลักของระบบนี้อยู่ที่ข้อเท็จจริงที่ว่าบริษัทสร้างงานโดยสัมพันธ์กับความต้องการของผู้บริโภคที่ประกอบขึ้นจากกลุ่มตลาดเฉพาะ หลายบริษัทได้จัดโครงสร้างใหม่ตามหลักการนี้

องค์กรบนหลักการตลาดสินค้าโภคภัณฑ์บริษัทที่จำหน่ายผลิตภัณฑ์ต่างๆ มากมายในตลาดต่างๆ สามารถใช้ระบบการจัดผลิตภัณฑ์ที่ต้องการให้ผู้จัดการผลิตภัณฑ์ทราบตลาดที่แตกต่างกันมาก หรือระบบการจัดตลาดที่ผู้จัดการตลาดจำเป็นต้องคุ้นเคยมากที่สุด สินค้าที่แตกต่างกันซื้อในตลาดของพวกเขา ทางเลือกที่สามก็เป็นไปได้เช่นกัน ทั้งผู้จัดการผลิตภัณฑ์และผู้จัดการตลาดทำงานพร้อมกันในบริษัท องค์กรดังกล่าวเรียกว่าเมทริกซ์

อย่างไรก็ตาม ระบบการจัดองค์กรดังกล่าวมีราคาแพงและทำให้เกิดคำถามมากมาย นี่คือตัวอย่างสองตัวอย่าง

1. องค์กรของพนักงานขายควรเป็นอย่างไร? ควรมีการแยกสถานะของผู้ขายออก เช่น การขายเรยอน ไนลอน และเส้นใยอื่นๆ หรือไม่? หรือบริษัทควรจัดกลุ่มผู้ขายตามตลาดสำหรับเสื้อผ้าบุรุษ สตรี และเสื้อผ้าเด็ก หรือบางทีคุณไม่ควรเชี่ยวชาญ พนักงานขาย?
2. ใครควรกำหนดราคาสำหรับผลิตภัณฑ์เฉพาะในตลาดเฉพาะ? ในตัวอย่างข้างต้น ผู้จัดการฝ่ายผลิตไนลอนควรเป็นคนสุดท้ายในการกำหนดราคาไนลอนในทุกตลาดหรือไม่ จะเกิดอะไรขึ้นถ้าผู้จัดการตลาด เสื้อผ้าผู้ชายรู้สึกว่าไนลอนจะไม่ประสบความสำเร็จในตลาดนี้หากไม่มีสัมปทานราคา?

ผู้จัดการส่วนใหญ่เชื่อว่าการแนะนำตำแหน่งแยกกันของผู้จัดการผลิตภัณฑ์และการตลาดนั้นสมเหตุสมผลสำหรับ สินค้าจำเป็นและตลาดของบริษัท บางคนไม่ได้เขินอายกับความขัดแย้งหรือต้นทุนเลย พวกเขาเชื่อว่าข้อดีขององค์กรเมทริกซ์มีค่ามากกว่าสิ่งเหล่านั้น โดยเฉพาะอย่างยิ่งถ้าคุณเพิ่มมัน ระบบที่พัฒนาแล้วการปกครองตนเอง

ระบบควบคุมการตลาดมีความเป็นไปได้ที่จะเกิดความประหลาดใจในการดำเนินการตามแผนการตลาดของคุณ บริษัทจำเป็นต้องตรวจสอบกิจกรรมเพื่อให้แน่ใจว่าบรรลุเป้าหมายทางการตลาด

การควบคุมการตลาดสามประเภทสามารถแยกแยะได้: การควบคุมการดำเนินการตามแผนประจำปี การควบคุมความสามารถในการทำกำไร และการควบคุมการดำเนินการตามวัตถุประสงค์เชิงกลยุทธ์ งานติดตามการดำเนินการตามแผนประจำปีคือเพื่อให้แน่ใจว่าบริษัทบรรลุตัวชี้วัดทั้งหมดที่กำหนดไว้ในแผนประจำปี การควบคุมความสามารถในการทำกำไรประกอบด้วยการวิเคราะห์เป็นระยะๆ ของความสามารถในการทำกำไรที่แท้จริงสำหรับผลิตภัณฑ์ต่างๆ กลุ่มผู้บริโภค ช่องทางการจัดจำหน่าย และปริมาณการสั่งซื้อ นอกจากนี้ บริษัทอาจทำการวิจัยการตลาดเพื่อหาแนวทางปรับปรุงประสิทธิภาพของกิจกรรมทางการตลาดต่างๆ การตรวจสอบการดำเนินการตามวัตถุประสงค์เชิงกลยุทธ์เกี่ยวข้องกับ "การถอยกลับ" เป็นระยะที่จำเป็นสำหรับการประเมินที่สำคัญ แนวทางทั่วไปบริษัทออกสู่ตลาด

การจัดการการตลาดเป็นส่วนการทำงานที่สำคัญที่สุดของระบบการจัดการองค์กรโดยรวม ซึ่งมีจุดมุ่งหมายเพื่อให้บรรลุความสอดคล้องของความสามารถภายในขององค์กรกับข้อกำหนด สภาพแวดล้อมภายนอกเพื่อให้แน่ใจว่ากำไร

ความสามารถภายในขององค์กรแสดงถึงศักยภาพทางวัตถุและทางปัญญา

สภาพแวดล้อมภายนอกแสดงถึงการกระทำของคู่แข่ง เช่นเดียวกับเงื่อนไขทางเศรษฐกิจ สังคม การเมือง และอื่นๆ ที่รัฐควบคุมเพื่อการพัฒนาของตลาดและความต้องการของผู้บริโภค

การจัดการการตลาดพิจารณาในสามทิศทาง:

การจัดการการตลาด

1. การจัดการการตลาด (การจัดการองค์กร) ทิศทางนี้เกี่ยวข้องกับการจัดการกิจกรรมขององค์กรซึ่งเป็นไปตามข้อกำหนดของตลาด

การเปลี่ยนไปใช้การจัดการการตลาดขององค์กรเป็นสถานะใหม่เชิงคุณภาพ เมื่ออยู่ในกิจกรรม ไม่เพียงอาศัยความสามารถภายในเท่านั้น แต่ยังคำนึงถึงเงื่อนไขภายนอกด้วย

องค์กรใด ๆ จะต้องสามารถระบุโอกาสทางการตลาดที่เกิดขึ้นใหม่และไม่สามารถพึ่งพาเฉพาะผลิตภัณฑ์และตลาดในปัจจุบันได้ตลอดไป ความสามารถขององค์กรและการนำไปปฏิบัติส่วนใหญ่ขึ้นอยู่กับวิธีที่องค์กรใช้ข้อได้เปรียบในการแข่งขัน

การจัดการการตลาดมีจุดมุ่งหมายเพื่อแก้ไขปัญหาต่อไปนี้:

• สิ่งที่จะผลิต (ปริมาณและคุณภาพของสินค้า);
• ราคาเท่าไหร่ (ทรัพยากร);
• วิธีการผลิต (ด้วยเทคโนโลยีอะไร);
• ใครควรผลิต (นักแสดง);
• เมื่อผลิต (เวลา);
• สถานที่ผลิต (สถานที่);
• ขายให้ใคร (ผู้บริโภค);
• วิธีการขาย (การแบ่งประเภท บรรจุภัณฑ์ ราคา การขาย การโฆษณา ฯลฯ)

องค์กรควรมองหาโอกาสใหม่ ๆ อย่างเป็นระบบ ตรวจสอบการเปลี่ยนแปลงในตลาดอย่างรอบคอบ เข้าร่วมนิทรรศการเฉพาะการศึกษาผลิตภัณฑ์ของคู่แข่ง ฯลฯ ควรให้ความสนใจเป็นพิเศษในการปรับปรุงพารามิเตอร์ทางเทคนิคและผู้บริโภคของผลิตภัณฑ์ ราคาควรคำนึงถึงไม่เพียงแต่ต้นทุนการผลิตเท่านั้น แต่ยังรวมถึงระดับราคาของคู่แข่ง สถานะของอุปสงค์สำหรับสินค้าและอื่นๆ

กลไกการจัดการการตลาดขององค์กรจัดให้มีการพัฒนาการเชื่อมโยงการสื่อสารกับตลาด (โดยตรงและย้อนกลับ) องค์กรไม่เพียงแต่ส่งสินค้าออกสู่ตลาดและรับเงินคืน แต่ยังส่งไปยังตลาดและรับคืน ข้อมูลการตลาดซึ่งเป็นพื้นฐานสำหรับการยอมรับของหลาย ๆ อย่าง การตัดสินใจของผู้บริหารที่องค์กร: การผลิต การเงิน การขาย การบริหาร ฯลฯ

การจัดการฟังก์ชั่นการตลาด

ทิศทางนี้เป็นหนึ่งในหน้าที่ที่สำคัญที่สุดขององค์กรในเงื่อนไข กิจกรรมตลาดนัดซึ่งเกี่ยวข้องอย่างใกล้ชิดกับการผลิตและการตลาด การจัดซื้อ การเงิน การบริหาร และหน้าที่อื่นๆ ขององค์กร

การจัดการฟังก์ชันการตลาดดำเนินการบนพื้นฐานของปฏิสัมพันธ์: ระบบข้อมูลการตลาด (MIS) กลไกองค์กร การวางแผนและการควบคุมที่รับรองความสัมพันธ์ขององค์กรกับตลาด

การตลาด ระบบข้อมูล(MIS) ประกอบด้วยข้อมูลการรายงานภายในองค์กร ข้อมูลภายนอกที่ตีพิมพ์ในสื่อ ระบบวิเคราะห์ข้อมูล ข้อมูลการวิจัยที่สร้างขึ้นบนพื้นฐานของการวิจัยการตลาดโดยองค์กรเองหรือองค์กรภายนอกที่เชี่ยวชาญ

กลไกการตลาดขององค์กรเกี่ยวข้องกับการเรียงลำดับงาน อำนาจและความรับผิดชอบของบริการการตลาดในการดำเนินการตามเป้าหมายเชิงกลยุทธ์ขององค์กร

การวางแผนการตลาดดำเนินการโดยการพัฒนาชุดแผนงานที่มีแนวโน้ม (เชิงกลยุทธ์) และแผนปัจจุบัน: ที่ระดับขององค์กร (สมาคม บริษัท); ในระดับสายธุรกิจขององค์กร ในระดับ แต่ละรายการ, ตลาดหรือช่องทางการจัดจำหน่าย

การควบคุมการตลาดดำเนินการโดยการตรวจสอบกิจกรรมการตลาดขององค์กรเป็นระยะ ๆ ด้วยตัวเองหรือโดยกองกำลังของบริษัทเฉพาะทางที่เกี่ยวข้อง (การตรวจสอบการตลาด)

การจัดการที่มีประสิทธิภาพของฟังก์ชันการตลาดเกี่ยวข้องกับการจัดทรัพยากรทั้งหมดขององค์กรให้สอดคล้องกับข้อกำหนดและโอกาสของตลาดในการทำกำไร องค์กรต้องผลิตผลิตภัณฑ์ที่สามารถขายได้ในเชิงพาณิชย์ ดังนั้น ความท้าทายสำหรับการตลาดคือการระบุ ปริมาณ และตระหนักถึงศักยภาพขององค์กรในตลาด ซึ่งสามารถทำได้โดยร่วมมือกับหน่วยงานทุกหน่วยงานตามการพัฒนาแผนกลยุทธ์และแผนปฏิบัติการสำหรับกิจกรรมทางการตลาด ในขณะเดียวกัน การตลาดก็ยังคงมีบทบาทในการประสานงาน

การจัดการความต้องการ.

สาระสำคัญของการจัดการการตลาดในด้านนี้คือการสร้างและตอบสนองความต้องการ ผู้ซื้อที่มีศักยภาพ... การจัดการการตลาดหมายถึงการทำตลาดทำให้มีความต้องการ

โดยพื้นฐานแล้ว การจัดการการตลาดคือการจัดการอุปสงค์ มีวัตถุประสงค์เพื่อแก้ไขปัญหาที่มีอิทธิพลต่อระดับ กรอบเวลา และโครงสร้างของอุปสงค์ในลักษณะที่องค์กรบรรลุเป้าหมาย

กลไกการจัดการความต้องการขึ้นอยู่กับการใช้ชุดเครื่องมือและเครื่องมือบางอย่าง หมายถึง สินค้า ราคาขาย ตำแหน่ง โปรโมชั่น

สินค้า (สินค้าโภคภัณฑ์) เป็นเครื่องมือทางการตลาดที่สำคัญที่สุด องค์กรต้องเข้าใจให้ชัดเจนว่าผู้บริโภคต้องการสินค้าอะไร ต้องการอะไร เพิ่มอรรถประโยชน์ของสินค้าให้ผู้บริโภคอย่างไร เน้นอย่างไร สินค้าของตัวเองท่ามกลางสินค้าอื่นๆ เป็นต้น

ราคาขายคือราคาขายที่องค์กรกำหนดซึ่งจะครอบคลุมค่าใช้จ่ายทั้งหมดและทำกำไร แต่ราคาไม่สามารถแตกต่างอย่างมีนัยสำคัญจากราคาของคู่แข่งสำหรับสินค้าที่คล้ายคลึงกัน สิ่งสำคัญคือต้องคำนึงถึงสถานะของความต้องการผลิตภัณฑ์

ตำแหน่งคือสถานที่และเงื่อนไขในการขายสินค้า เพื่อให้ผลิตภัณฑ์มีประโยชน์ต่อผู้บริโภค ผลิตภัณฑ์นั้นต้องอยู่ในสถานที่นั้นและตรงเวลาที่ผู้บริโภคต้องการ ช่องทางต่าง ๆ ที่ใช้ในการส่งสินค้าออกสู่ตลาด, ตัวกลางต่าง ๆ ที่เกี่ยวข้อง, เงื่อนไขต่าง ๆ ถูกสร้างขึ้นสำหรับการประชุมอย่างรวดเร็วของสินค้ากับผู้บริโภค (ผู้ซื้อ)

การส่งเสริมการขายเป็นหนึ่งในเครื่องมือทางการตลาดที่สำคัญที่ช่วยให้คุณโน้มน้าวผู้บริโภคอย่างกระตือรือร้น การส่งเสริมการขาย (หรือการส่งเสริมการขาย) ทำให้เกิดการใช้การโฆษณา การกระตุ้น การสร้าง ภาพบวกฯลฯ

ชุดเครื่องมือทางการตลาดที่มุ่งเป้าไปที่การบรรลุเป้าหมายที่กำหนดไว้สำหรับการจัดการความต้องการเรียกว่าส่วนประสมการตลาด ซึ่งรวมถึง: ส่วนผสมของผลิตภัณฑ์ การผสมผสานตามสัญญา การผสมผสานการสื่อสาร แบบผสมการกระจาย

ส่วนประสมทางการตลาดซึ่งเป็นโปรแกรมที่ครอบคลุมของมาตรการเพื่อส่งเสริมสินค้าจากผู้ขายไปยังผู้บริโภค ทำหน้าที่เป็นเครื่องมือสำหรับการจัดสรรทรัพยากรอย่างเหมาะสมที่สุดในระบบการวางแผนการตลาดและการจัดการ ในเวลาเดียวกัน อุปสงค์และอุปทานของสินค้าในตลาดมีการประสานงานอย่างต่อเนื่องด้วยความช่วยเหลือของการวิจัยการตลาดและการตรวจสอบการปฏิบัติตามตัวชี้วัดที่แท้จริง กิจกรรมผู้ประกอบการการติดตั้งที่วางแผนไว้

เมื่อพัฒนาส่วนประสมทางการตลาด ควรพิจารณาหลักการต่อไปนี้:

• ลำดับ กล่าวคือ การประสานงานของตัวแปรแต่ละตัวกับตัวแปรอื่น ตัวอย่างเช่น โฆษณาคุณภาพสูง บริการคุณภาพสูง และบรรจุภัณฑ์คุณภาพสูงสอดคล้องกับสินค้าคุณภาพสูง
• แนวทางที่สมดุล กล่าวคือ การวิจัยและการพิจารณาความอ่อนไหวของตลาดต่อการเปลี่ยนแปลงของสภาวะตลาด ตัวอย่างเช่น หากตลาดอ่อนไหวต่อคุณภาพของผลิตภัณฑ์ ดังนั้นในการโฆษณา ขอแนะนำให้ให้คำอธิบายโดยละเอียดเกี่ยวกับข้อดีด้านคุณภาพของผลิตภัณฑ์
• การบัญชีสำหรับการเปลี่ยนแปลงโครงสร้างค่าใช้จ่ายขององค์กร หลักการนี้ต้องยึดมั่นในระเบียบวินัยด้านงบประมาณและความซับซ้อนในการวางแผนโครงสร้างของส่วนประสมการตลาด

ความรับผิดชอบในการสร้างส่วนประสมการตลาดที่มีประสิทธิภาพ (ความพยายามทางการตลาด) เนื่องจากกลไกการจัดการความต้องการขึ้นอยู่กับผู้จัดการผลิตภัณฑ์เฉพาะ เขาใช้มันเมื่อทำงานในตลาดเป้าหมายด้วยผลิตภัณฑ์เฉพาะกลุ่มผลิตภัณฑ์สายผลิตภัณฑ์

การจัดการการตลาดในองค์กรคือการวางแผนและการจัดกิจกรรมทางการตลาดเพื่อให้บรรลุเป้าหมายและวัตถุประสงค์ของบริษัท

ในบทความนี้ เราจะพูดถึงบทบาทของการตลาดในชีวิตขององค์กร กระบวนการจัดการการตลาดมีโครงสร้างอย่างไร และทั้งหมดนี้มีไว้เพื่ออะไร

เหตุใดจึงต้องมีการตลาดและบทบาทในการจัดการองค์กรคืออะไร

เหตุใดจึงมีความสำคัญกับองค์กรใด ๆ หลายคนเชื่อมโยงการตลาดกับการโฆษณา แต่ในความเป็นจริง แนวคิดนี้กว้างกว่ามาก

กล่าวโดยย่อ การตลาดคือองค์กรของการผลิตและการขายผลิตภัณฑ์โดยอิงจากการศึกษาความต้องการของตลาด ดังนั้น การตลาดจึงรวมกิจกรรมที่หลากหลาย:

• การวางแผน
• องค์กร
• ราคา
• การพัฒนาผลิตภัณฑ์
• การส่งเสริม
• ขายให้ลูกค้า

การตลาดช่วยให้คุณเข้าใจว่าตลาดต้องการอะไร และจากนั้น - ทำอย่างไรจึงจะมอบผลิตภัณฑ์ที่เหมาะสมให้กับตลาด ในขณะที่ยังคงรักษาความสามารถในการแข่งขันของบริษัทและทำกำไรได้ดี

การพิจารณาว่าบริษัทจะผลิตสินค้าประเภทใด ขายให้ใครและอย่างไร กำหนดราคาอย่างไร ทั้งหมดนี้เป็นงานทางการตลาด บวกกับงานวิเคราะห์เพื่อระบุและปรับปรุงจุดแข็ง จากข้อมูลทางการตลาด จึงมีการตัดสินใจปิดสายผลิตภัณฑ์ที่ไม่มีกำไรและไม่มีการอ้างสิทธิ์

การตลาดแก้ไขงานหลักที่กำหนดเวกเตอร์ของการพัฒนาองค์กร

การจัดการการตลาดคืออะไร

การจัดการการตลาดเป็นกิจกรรมทางการตลาดที่ซับซ้อน (การวิเคราะห์ การวางแผน การจัดองค์กร และการควบคุม) สองเป้าหมายหลัก:

• สร้างและรักษาการติดต่อกับผู้บริโภค
• ดำเนินการให้บรรลุตามวัตถุประสงค์ของบริษัท

งานหลักของการจัดการการตลาดคือการสร้างความมั่นใจในการทำกำไรของการผลิตและนำผลกำไรมาสู่บริษัท เพื่อให้ได้ตำแหน่งที่แข็งแกร่งในตลาดท่ามกลางคู่แข่ง

คุณจัดการการตลาดของคุณอย่างไร? Kotler Management Concepts

Philip Kotler
Philip Kotler ระบุ 5 แนวคิดหลักตามนั้น สถานประกอบการเชิงพาณิชย์ดำเนินกิจกรรมทางการตลาดของพวกเขา

1. แนวคิดการปรับปรุงการผลิตตามแนวคิดนี้ ผู้บริโภคจะมีแนวโน้มที่จะซื้อสินค้าที่มีจำหน่ายทั่วไปและราคาไม่แพง ดังนั้นความพยายามทั้งหมดขององค์กรควรเน้นที่การปรับปรุงประสิทธิภาพของระบบการผลิตและการจัดจำหน่าย สินค้ายิ่งถูก ยิ่งมีความต้องการมากขึ้น

2. แนวคิดการปรับปรุงผลิตภัณฑ์ผู้บริโภคจะเลือกซื้อผลิตภัณฑ์ที่มีข้อเสนอสูงสุดได้ดีกว่า คุณภาพสูง, คุณสมบัติและลักษณะ ด้วยแนวคิดนี้ ความพยายามทั้งหมดควรมุ่งไปที่การปรับปรุงผลิตภัณฑ์อย่างต่อเนื่อง ผลิตภัณฑ์ไร้ที่ติเป็นที่ต้องการสูง
แนวคิดของการเพิ่มความพยายามทางการค้าให้เข้มข้นขึ้น สำหรับผู้บริโภคที่จะซื้อ คุณต้องใช้ความพยายามในด้านการขายและการส่งเสริมการขาย แข็งแกร่ง แคมเปญโฆษณา- ยอดขายเพิ่มขึ้น

3. แนวคิดของการเพิ่มความพยายามทางการค้าให้เข้มข้นขึ้นสำหรับผู้บริโภคที่จะซื้อ คุณต้องใช้ความพยายามในด้านการขายและการส่งเสริมการขาย แคมเปญโฆษณาแรง - ยอดขายเพิ่มขึ้น

4. แนวคิดทางการตลาดเพื่อให้บรรลุเป้าหมายขององค์กร จำเป็นต้องกำหนดความต้องการและข้อกำหนดของตลาด ( ผู้บริโภคที่มีศักยภาพ). และตอบสนองความต้องการเหล่านี้ วิธีที่มีประสิทธิภาพ... มีประสิทธิภาพมากกว่าที่คู่แข่งใช้ ให้สิ่งที่ผู้บริโภคต้องการ

5. แนวคิดการตลาดเพื่อสังคมและจริยธรรมตามปรัชญาการผลิตใหม่ แนวคิดหลักแนวความคิด - ดูแลความปลอดภัย สิ่งแวดล้อม... ดังนั้นงานหลักของบริษัทคือการทำกำไร ตอบสนองความสนใจของผู้บริโภค และตอบสนองผลประโยชน์ของสังคมทั้งหมด ให้สิ่งที่ผู้บริโภคต้องการ + ปรับปรุงความเป็นอยู่ที่ดีของสังคม.

แนวคิดทั้งหมดเหล่านี้เป็นวิวัฒนาการของแนวทางสำหรับกิจกรรมทางการตลาด ในการตลาดสมัยใหม่ คุณต้องพึ่งพาสองแนวคิดสุดท้ายอย่างแน่นอน นั่นคือการผลิตเฉพาะสินค้าที่ตลาดต้องการ ซึ่งหมายความว่าพวกเขาจะขายได้อย่างแน่นอน และเป็นที่พึงปรารถนาที่การผลิตจะก่อให้เกิดอันตรายต่อสิ่งแวดล้อมน้อยที่สุดเท่าที่จะเป็นไปได้

วิธีการ "ประทับตราสินค้าแล้วขายสินค้า" ไม่ได้ผลในขณะนี้ งาน - ดูแลผู้บริโภคและความต้องการของพวกเขา

กระบวนการจัดการการตลาด: 4 ขั้นตอน

เพื่อความอยู่รอดในการแข่งขัน องค์กรต้องนำเสนอผลิตภัณฑ์ที่มีคุณค่าแก่ผู้บริโภค งานลูกโซ่ดังต่อไปนี้: สินค้ามีค่า → ผู้บริโภคเต็มใจซื้อ → บริษัท ทำกำไร

จำเป็นต้องมีการจัดการการตลาดเพื่อ:

• กำหนดสิ่งที่ตลาดต้องการ
• ให้ผลิตภัณฑ์ที่เหมาะสมกับตลาดและทำกำไร

กระบวนการจัดการการตลาดประกอบด้วยสี่ขั้นตอน:

1. การวิเคราะห์โอกาสทางการตลาด
2. การเลือกตลาดเป้าหมาย
3. การพัฒนาส่วนประสมทางการตลาด
4. การดำเนินการตามแนวคิดทางการตลาด

ตอนนี้เรามาดูกันดีกว่าว่าแต่ละขั้นตอนมีไว้เพื่ออะไรและประกอบด้วยอะไร

1. การวิเคราะห์โอกาสทางการตลาด

ในขั้นตอนนี้ บริษัทต้องศึกษาตลาดและทำความเข้าใจว่าตลาดเหล่านี้มีความเหมาะสมสำหรับการดำเนินการตามแผนอย่างไร นอกจากนี้ยังรวมถึงการวิเคราะห์ตลาดใหม่และหารือเกี่ยวกับโอกาสทางการตลาด

โอกาสทางการตลาด- ทิศทางที่น่าสนใจที่บริษัทจะได้รับ ความได้เปรียบทางการแข่งขัน... สอดคล้องกับเป้าหมายและทรัพยากรของบริษัทอย่างสมบูรณ์แบบ

2. การเลือกตลาดเป้าหมาย

การตรวจสอบเงื่อนไขความต้องการในปัจจุบันและการคาดการณ์ประสิทธิภาพในอนาคต หากตัวบ่งชี้และการคาดการณ์ความต้องการในตลาดเฉพาะเจาะจงเหมาะสมกับบริษัท ตลาดเหล่านี้จะถูกเลือกให้เป็นตลาดเป้าหมาย บริษัทสามารถกำหนดเป้าหมายหนึ่งตลาดขึ้นไป

ในขั้นตอนนี้ บริษัทจะให้ความสนใจเป็นพิเศษกับแผนการนำออกสู่ตลาดด้วย:

• ผลิตภัณฑ์ควรมีคุณสมบัติอะไรบ้าง
• คุณสมบัติใดมีความสำคัญต่อผู้บริโภคมากที่สุด
• มีความต้องการผสมคุณสมบัติเฉพาะหรือไม่
• เพื่อสร้างพื้นฐาน ผลิตภัณฑ์ใหม่หรือผลิตผลิตภัณฑ์ที่คล้ายกับโซลูชั่นที่มีอยู่ในตลาด

3. การพัฒนาส่วนประสมทางการตลาด

ส่วนประสมทางการตลาดเป็นวิธีทั้งหมดที่บริษัทสามารถจัดการความต้องการผลิตภัณฑ์ได้ แบบจำลองส่วนประสมทางการตลาดพื้นฐานแสดงด้วยสูตร 4P ได้แก่ ผลิตภัณฑ์ ราคา โปรโมชั่น และสถานที่


ผลิตภัณฑ์(ผลิตภัณฑ์) - อะไรและวิธีการที่ บริษัท นำเสนอต่อผู้บริโภค สินค้าจะจำหน่ายในรูปแบบใด บรรจุหีบห่อใด ฯลฯ

ราคา(ราคา) - กำหนดราคาที่ผู้บริโภคยินดีจ่ายสำหรับผลิตภัณฑ์ เป็นสิ่งสำคัญที่ราคาจะต้องตรงกับมูลค่าของผลิตภัณฑ์กับผู้บริโภค ถ้าราคาออกมาสูงเกินไปผู้บริโภคก็จะตกเป็นคู่แข่งกัน

การส่งเสริม(โปรโมชั่น) หรือวิธีการกระตุ้นความต้องการ กำหนดวิธีการที่บริษัทจะแจ้งให้ผู้บริโภคทราบถึงประโยชน์ของผลิตภัณฑ์ ควรใช้ช่องทางโฆษณาใด แคมเปญโฆษณาใดควรยึดตาม ข้อดีของผลิตภัณฑ์ที่ควรเน้น

สถานที่(จำหน่าย) หรือขาย คำนิยาม ตัวเลือกที่ดีที่สุดการกระจายสินค้า การเลือกขายส่งและ ผู้ค้าปลีก, การแก้ปัญหาด้านลอจิสติกส์และการจัดเก็บสินค้า.

4. การดำเนินการตามแนวคิดทางการตลาด

ประเด็นสำคัญของขั้นตอนนี้คือการสร้างระบบการวางแผนและควบคุม ระบบการวางแผนเป็นสิ่งจำเป็นสำหรับ:

• บทวิเคราะห์ของบริษัท
• ค้นหาผลิตภัณฑ์ที่แข็งแกร่งและการพัฒนาการผลิต
• ลดหรือปิดการผลิตสินค้าที่อ่อนแอซึ่งไม่ได้กำไรเพียงพอ

บนพื้นฐานของข้อมูลการวิเคราะห์มีการพัฒนากลยุทธ์ทางการตลาดซึ่งมุ่งเป้าไปที่การบรรลุเป้าหมายของ บริษัท และกำหนดวิธีการควบคุมการใช้งาน

คุณต้องการเรียนรู้วิธีสร้างกระบวนการจัดการการตลาดหรือไม่? ในหลักสูตรนี้ เราจะพูดถึงพื้นฐานของการตลาดแบบคลาสสิกและความทันสมัย แนวคิดทางการตลาด... 25 โมดูลข้อมูลเข้มข้นจากผู้ปฏิบัติงานด้านการตลาดทางอินเทอร์เน็ต หลังจากจบหลักสูตร คุณจะกลายเป็นผู้เชี่ยวชาญที่เป็นที่ต้องการหรือจะสามารถจัดการการตลาดในบริษัทของคุณเองได้อย่างสมบูรณ์แบบ

บทสรุป

การจัดการการตลาดในบริษัทใดๆ เป็นกระบวนการสำคัญที่ช่วยแก้ไขงานหลัก:

1. การวิเคราะห์ตลาด อุปสงค์ การแบ่งส่วนผู้บริโภค ทั้งหมดเกี่ยวกับความต้องการของตลาด
2. ทิศทางการทำงาน สิ่งที่ต้องผลิตเพื่อให้ลูกค้ามีความสุขและบริษัททำกำไรได้
3. ความสามารถในการแข่งขัน วิธีนำหน้าการแข่งขันด้วยการพัฒนาผลิตภัณฑ์ใหม่หรือเน้นกลุ่มตลาดที่แตกต่างกัน
4. ประสิทธิภาพของกระบวนการผลิตและกระบวนการทางธุรกิจ จัดกิจกรรมบริษัทอย่างไรให้งานการตลาดสำเร็จลุล่วง
5. การจัดสรรทรัพยากร ทิศทางที่แข็งแกร่ง - เพื่อเสริมสร้างความอ่อนแอ - เพื่อตัดออก