Podoba vodje je pozitivna in negativna. Oblikovanje podobe vodje organizacije

Privlačna podoba menedžerja pomeni veliko: pomaga pridobiti vsakega zaposlenega, brez nje pa je izjemno težko napredovati po karierni lestvici in zasesti vedno višje vodstvene položaje. Na koncu potencialni partnerji in naročniki sklepajo o celotnem podjetju na podlagi podobe menedžerjev. Zato vsak pravi karierist razmišlja o tem, kako si ustvariti pravo podobo sodobnega vodje.

Kaj je slika in njene komponente

Podoba je slika, ki jo zavestno ustvarjaš za druge. Umetniki, pevci ali politiki imajo celo svoje ustvarjalce podob, ki si prizadevajo ustvariti želeno podobo. Dobro oblikovana podoba pomaga ljudem, da na vas kot vodjo naredijo pozitiven vtis, da prisluhnejo vašim zahtevam in željam ter vodijo odprt dialog. Preden začnete ustvarjati podobo vodje, ne bo odveč ugotoviti, katere so njegove komponente.

1. Vsi vedo, da je prvi vtis posledica lastnosti. Gre za videz, način govora, naravo odločanja, temperament človeka, z eno besedo za vse, kar določa vašo svetlo osebnost. Nekateri vodstveni delavci zanemarjajo ta vidik svoje podobe, vendar ne pozabite, da je prvi vtis pogosto najmočnejši.
2. Druga komponenta slike so vrednote, na podlagi katerih sprejemate odločitve. Na primer, če vodja daje prednost pridobivanju koristi na kakršen koli način, bo strožji do podrejenih, jih prisili k nadurnemu delu in jim odvzame bonuse. Za bolj demokratičnega vodjo je ohranjanje prijateljskih odnosov z zaposlenimi pomembna vrednota, zato jih ne bo obravnaval pretirano resno, podrejeni pa bodo takšnega šefa podpirali v težkih situacijah in na lastno pobudo ostajali na delovnem mestu.
3. Vsak vodja bi moral imeti predstavo o tem, kaj želi doseči v svoji pisarni, in kaj bi rad videl podjetje v prihodnosti, to komponento lahko imenujemo osebno poslanstvo.
4. Zadnja komponenta imidža je status vodje, ki ga določajo izvor, stopnja varnosti, pa tudi višina položaja, ki ga zaseda.

Kako ustvariti podobo vodje?

Seveda je nemogoče ustvariti prijetno podobo v enem dnevu in tudi teden dni za to ne bo dovolj. Oblikovanje podobe vodje je dolgotrajen in mukotrpen proces, saj boste morali razmisliti o vsakem koraku. Tukaj bomo obravnavali le osnovna načela ustvarjanja podob, ki vam bodo pomagala začeti.

Najprej ocenite sebe kot osebo, opredelite prednosti in slabosti, iskreno priznaj, kaj pozitivnega in negativne lastnosti imaš. To so dejavniki, ki vplivajo na oblikovanje imidža menedžerja, saj boste na podlagi njih začeli ustvarjati imidž – poudarjati dobro, odpravljati slabo.

Najprej ocenite svojo garderobo. Vodja sploh ni dolžan vsak dan prihajati v službo v novi dragi obleki, dovolj je le imeti par dobrih oblek, ki se prilegajo postavi, več moških srajc in kravate. Naj bodo vaša oblačila vedno sveža in zlikana, vedno se spomnite tega neumnega videz lahko resno poškoduje sliko. Po potrebi vadite hojo, pravilno dikcijo in držo.

Ne oklevajte, da pokažete čustva, uporabite svoj smisel za humor pri komunikaciji s podrejenimi, glavna stvar je, da je vse to zmerno. Preveč čustven vodja verjetno ne bo mogel pridobiti zaposlenih, tako kot pa tudi poglavar z večno kamnitim izrazom na obrazu.

Uvod. Podoba vodje je podoba organizacije.

Posebej pomembna pri oblikovanju podobe organizacije je podoba njene prve osebe, tako imenovanega »vodje organizacije«. Od prve osebe podjetja je v veliki meri odvisno sprejetje pomembnih odločitev, pa tudi to, kako bo družba zaznana v javnosti. To so prve osebe, ki jih najpogosteje vidimo v skladih množični mediji in prav od njih prejmemo večino informacij o delovanju organizacije in zato z njimi povezujemo vse dejavnosti organizacije. Tako je podoba vodje eden glavnih dejavnikov pri oblikovanju podobe organizacije.

Podoba vodje je skupek določenih lastnosti, ki jih ljudje povezujejo z določeno osebnostno osebnostjo. Podoba vodje je lahko pozitivna, negativna in nejasna (zastrta). Kot primer zastrte podobe lahko navedemo znani primer "predstavnika družine" Romana Abramoviča, ki ga dolgo nihče ni videl, ni vedel, kje dela, vendar so mediji vsak dan poročali o ga kot zelo vplivno osebo.

Vodja katere koli organizacije si praviloma prizadeva ustvariti pozitivno osebno podobo, vendar obstajajo primeri, ko posameznik namenoma ustvari negativno, škandalozno podobo. Takšen korak je praviloma značilen za politične, javne osebnosti, pa tudi predstavnike šovbiznisa, manj pogosto je značilen za voditelje komercialne strukture, saj bo v tem primeru naročnik razmišljal, ali se splača dati svoj denar za izdelek ali storitev, ki jo proizvaja podjetje, katerega vodja ima negativno podobo.

Tako negativna podoba vodje organizacije največkrat samo poveča nezaupanje potrošnikov do izdelka ali storitev. komercialno organizacijo... Vse druge stvari so enake pozitivno podobo vodja organizacije bo njena konkurenčna prednost.

Pomembna vloga pri oblikovanju podobe menedžerja ima sekretar-pomočnik. Za to bi moral najprej poskrbeti referent in imeti določeno znanje na tem področju.

Ko govorimo o podobi poslovneža, vodje, v veliki meri mislimo na to, kako ga dojemajo njegovi poslovni partnerji, podrejeni in konkurenti. Tako kot pri imidž podjetja tudi tu ni nepomembnih stvari, vsaka malenkost, vsaka poteza in odtenek ima pomen in nosi svoje sporočilo. Če se je referent odločil, da se bo resno ukvarjal z gradnjo (ali spreminjanjem) podobe svojega vodje, tako kot v vsakem poslu, si je najprej treba odgovoriti na najpomembnejše vprašanje - kaj želim doseči. In v primeru imidža, kaj želim povedati o svojem vodji, kakšno podobo ustvariti. Na ustvarjanje podobe vpliva kar nekaj dejavnikov. A preden spregovorimo o njih, se ustavimo na nekaj osnovnih načelih gradnje podobe menedžerja.

Glavne značilnosti, ki so značilne za top managerja veliko podjetje, mora obstajati jasna postavitev ciljev, pripravljenost na aktivno komunikacijo, prepričljivost in učinkovito delovanje. Podoba vodje neposredno določa podobo samega podjetja. Do teh zaključkov so prišli strokovnjaki iz nemškega predstavništva Burson-Marstler, največje PR agencije na svetu, potem ko so izvedli raziskavo, v kateri so menedžerji več kot 800 nemških podjetij, novinarji, finančni analitiki, poslanci in člani vlade. Ugled vodje ima po njegovih besedah ​​največji vpliv na podobo podjetja, pa tudi na njegov finančni položaj.

Poimenovane so bile glavne značilnosti, ki so potrebne za vodjo: prisotnost jasnih ciljev (88 % anketirancev), sposobnost vzbujanja zaupanja (87 %) in učinkovito protikrizno upravljanje (85 %). Strokovnjaki so opozorili tudi na potrebo po javnem statusu menedžerja: on ima glavni vpliv pri ustvarjanju skupnih podjetij (tako meni 69 % anketirancev) in pri ustvarjanju ugleda podjetja v medijih (57 %). 45 % anketirancev meni, da ima podoba vodje glavni vpliv na spremembo cene delnice podjetja.

Največje spoštovanje med specialisti (po svojem mestu) uživajo naslednji voditelji nemških koncernov: Heinrich von Pierer (Siemens), Ferdinand Piech (Volkswagen), Jurgen Weber (Lufthansa).

In zdaj, od teh uvodnih besed, preidimo na obravnavanje same podobe vodje kot take, dejavnikov, ki vplivajo na podobo in vloge sekretarja-pomočnika pri oblikovanju podobe vodje.

Glavne sestavine podobe vodje.

Razlikujemo lahko naslednje komponente podobe vodje organizacije:

osebne lastnosti: fizične, psihofiziološke značilnosti, značaj, tip osebnosti, individualni slog odločanja itd.;

družbene značilnosti: status vodje organizacije, ki ne vključuje le statusa, povezanega z uradno zasedanim položajem, temveč tudi s poreklom, osebnim stanjem itd. Modeli vedenja vlog so tesno povezani s statusom. Med družbene značilnosti spada tudi povezava vodje z različnimi družbenimi skupinami: s tistimi, katerih interese zastopa; s tistimi, ki ga podpirajo in so zavezniki; pa tudi tisti, ki so njegovi nasprotniki in odkriti sovražniki. Družbena pripadnost v veliki meri določa norme in vrednote, ki se jih vodja drži;

osebno poslanstvo vodje: nekakšna ustava, ki izraža strateško vizijo vodje. Osebno poslanstvo vodje določa položaj, v katerem se trenutno nahaja in kaj želi doseči v prihodnosti. Osebno poslanstvo vodje je pomembna točka pri razvoju poslanstva in ciljev organizacije;

vrednotne usmeritve vodje: najpomembnejše predpostavke, ki jih postavlja vodja organizacije in vplivajo na organizacijsko kulturo organizacije.

Vsaka od skupin značilnosti prispeva k oblikovanju podobe vodje in je v različni meri primerna za zavestno oblikovanje. Tako očitno je, da se osebne lastnosti od posameznika do posameznika razlikujejo in mnoge od njih je skoraj nemogoče spremeniti. Ker pa komuniciranje med voditeljem in javnostjo posredujejo mediji, je velika večina nezaželenih osebnih lastnosti na vse mogoče načine skrite, zglajene ali pa preprosto ne padejo v oči širši javnosti.

Ena redkih lastnosti, ki v televizijski dobi prevzame veliko težo, je videz vodje. »Srečajo se po oblačilih,« pravi stari ruski pregovor, njegov pomen v tem primeru pa je, da je zaznavanje videza zelo pomembno pri prvem vtisu posameznika. Če se je ta percepcija izkazala za pozitivno, se bodo vse nadaljnje informacije nanesle na ta tako imenovani "okostje", ne glede na to, ali bo imel pozitiven ali negativen vpliv. Glavna stvar je, da je temelj že ustvarjen, "prvi vtis je najsvetlejši." Če pa se je zaznavanje izkazalo za negativno, bo vse, kar bo kasneje povedano in storjeno, zaznano skozi prizmo že ustvarjene negativne podobe.

Za rusko prebivalstvo je videz voditelja morda najpomembnejši pri določanju simpatij in preferenc. Analiziramo lahko na primer predsedniške volitve. Večina prebivalcev je glasovala za tega ali onega voditelja samo zato, ker jim je bil všeč njegov videz, obnašanje, njegova oblačila, le malo ljudi pa je zanimal volilni program kandidata.

Druge lastnosti, ki so bistvene za podobo vodje organizacije, so družbene značilnosti. Nanašajo se na okolje okoli organizacije. Vodja, ki se osredotoča na določeno ciljna publika, bi morali hkrati poskušati pridobiti podporo čim več ljudi, tako neposredno povezanih z izdelkom ali storitvijo organizacije, kot posredno z njimi. Mora biti občutljiv na njihove zahteve. na primer, generalni direktor Ruska zavarovalnica ROSNO Evgeny Kurgin je tesno povezana z ruskimi sindikati. To dokazuje dejstvo, da je bil leta 2000 Mihail Šmakov, predsednik Zveze neodvisnih sindikatov Rusije, ponovno izvoljen za predsednika upravnega odbora OJSC ROSNO. To dejstvo pomembno vpliva na podobo podjetja, saj je javnost že od sovjetskih časov dojemala sindikate kot organ, ki ščiti pravice državljanov. To skupaj z drugimi dejavniki vpliva na oblikovanje pozitivne podobe tako vodje kot podjetja kot celote.

Prav tako je vredno biti pozoren na tako pomembno družbeno značilnost, kot je zakonski status vodje organizacije. Na žalost so bile pri nas 70 let družinske vrednote na vse možne načine zatirane in jim niso pripisovali velikega pomena. Sovjetski politični voditelji, edini, ki so imeli takrat javno podobo, so svoje žene in otroke skrbno prikrivali pred družbo. Vendar pa imajo zelo pogosto družinske vrednote, ki jih oznanja vodja organizacije, pomembno vlogo pri oblikovanju njegove pozitivne podobe. Eden prvih ljudi, ki je korenito spremenil to situacijo, je bil Mihail Gorbačov. To dejstvo je med drugim prispevalo k oblikovanju njegove pozitivne podobe v očeh ruske in svetovne skupnosti. Torej so "družbene značilnosti" precej mobilni del podobe vodje, ki je tesno povezan z zahtevami realnosti. Vsakič se na podlagi temeljite analize trenutnega stanja konstruirajo na novo.

Naslednja komponenta podobe je osebno poslanstvo vodje. Vodja organizacije ima lahko takšno poslanstvo ali pa tudi ne, morda tudi ne razume namena poslanstva.

Poslanstvo organizacije, kot ga definirata Thompson in Strickland, odgovarja na vprašanje: "Kakšne so naše dejavnosti in kaj bomo počeli?" Kar zadeva vodjo organizacije, če ne razume, kaj je smisel njegovih dejavnosti, nikoli ne bo mogel ustvariti pozitivne podobe menedžerja.

Bistvo podobe vodje

Opredelitev 1

Slika(iz angleščine image) je namensko zgrajena podoba (organizacije, posameznika, pojava), ki je zasnovana tako, da čustveno in psihično vpliva na določeno družbeno skupino.

Ta beseda se je v vsakdanjem življenju pojavila ne tako dolgo nazaj. Pomen pojma "podoba" se pogosto poistoveti s pojmom "podoba". ampak, slika- nekoliko bolj kompleksen in večdimenzionalen koncept, na oblikovanje podobe vpliva veliko različnih dejavnikov. Ista podoba ima skrit, neopazen učinek na zavest ljudi.

Večina raziskovalcev se strinja, da izvor kategorije "podoba" precej natančno označuje njen prvotni pomen. Z drugimi besedami, podoba sploh ni to, kar oseba v resnici je, in ne le zbirka različnih osebnostnih značilnosti. Slika- to je podoba dane osebe, ki jo ustvarijo ljudje okoli njega. Zelo pogosto se podoba osebe razlikuje od značilnosti same osebnosti. Pogosto se podoba osebe (ali organizacije) ustvari z aktivnim sodelovanjem medijev.

Najpogosteje se beseda "podoba" uporablja v zvezi z ljudmi. Vodja skoraj vsakega podjetja si bo vedno prizadeval ustvariti pozitivno podobo zase. Vendar pa so v sodobnem svetu pogosti primeri, ko ta ali ona znana oseba namerno oblikuje negativno ali, natančneje, "škandalozno" podobo zase. Tovrstne trike uporabljajo predvsem umetniki, politiki in javne osebnosti, predstavniki šovbiznisa itd. komercialna podjetja najverjetneje se ne bi smeli zateči k oblikovanju "škandalozne" podobe, saj lahko to povzroči le nezaupanje potrošnikov do blaga in storitev, ki jih dano podjetje proizvaja. Na splošno je ob vseh drugih enakih pozitivna podoba vodje pomembna konkurenčna prednost.

Glavne sestavine podobe uspešnega vodje

Naštejmo temeljne sestavine imidža managerja:

• Individualne značilnosti: psihofiziološke značilnosti, videz, tip osebnosti, individualni stil delovanja, značaj, karizma itd.
• Družbene značilnosti. Od te kategorije je za menedžerja najpomembnejši družbeni status. Ja, seveda je tesno povezana s položajem, ki ga zaseda oseba, vendar ga še zdaleč ne izčrpa, saj osebno stanje, poreklo itd. močno vplivajo na status. socialni status kako se bo posameznik obnašal s poslovnimi partnerji, kako drugi, sodelavci, razni družbene skupine itd.
• Vrednote so notranji temelji in stališča. Vrednote so globoko v središču vsake odločitve, ki jo posameznik sprejme. Na organizacijski ravni imajo vrednote zelo močan vpliv na organizacijsko kulturo podjetja.
• Strateška vizija razvoja podjetja, ki, rekoč s preprostimi besedami, določa, kje je organizacija zdaj in kje bi vodja želel, da bi bila v prihodnosti. Strateška vizija opredeljuje cilje organizacije in vpliva na večino najpomembnejših odločitev vodstva.

Poleg naštetega lahko poudarite druge kritične komponente uspešne vodstvene podobe:

• predanost in predanost
• vodstvene sposobnosti
• pripravljenost za razumno tveganje in odločnost
• občutek odgovornosti za sprejete odločitve
• sposobnost prevzemanja odgovornosti
• širina razmišljanja, sposobnost pristopa k reševanju problemov na celovit način ob upoštevanju številnih dejavnikov
• sposobnost izbire najprimernejših izvajalcev, učinkovite porazdelitve odgovornosti, delegiranja, izbora zahtevane okvirje itd.
• pozitivno motivacijo in osredotočenost na rezultate
• dobra zmogljivost
• sposobnost učinkovitega reševanja konfliktov
• družabnost itd.

Notranja in zunanja podoba glave

Podoba vodje je lahko notranja in zunanja.

Zunanja podoba- tako vodja podjetja dojema družbo kot celoto in zlasti skupino ljudi, katerih interesi se v takšni ali drugačni meri prekrivajo z interesi organizacije.

Notranja podoba temelji na odnosu med vodjo in njegovimi podrejenimi oziroma, z drugimi besedami, kako osebje podjetja dojema svojega vodjo.

Podoba organizacije in njenega vodje

Uvod

Ena od oblik manifestacije kulture organizacije je njena podoba, tj. ugled, dobro ime, podoba, ki se oblikuje med strankami, partnerji, javnostjo pod vplivom rezultatov dejavnosti, uspehov in neuspehov organizacije.

Namen ustvarjanja imidža ni pridobiti prepoznavnost organizacije, temveč zagotoviti pozitiven odnos do nje. Temelji na zanesljivosti, spodobnosti, prilagodljivosti, kulturi in družbeni odgovornosti. Slika je dinamična in se lahko spreminja pod vplivom okoliščin, nove informacije... Ustvarja se z namenskimi prizadevanji in je odvisna od vsakega zaposlenega.

1. Podoba organizacije

Podoba organizacije je kompleks idej, misli, občutkov in vedenjskih tendenc v zvezi z dano organizacijo, ki obstajajo v vsakem segmentu njene javnosti. Z drugimi besedami, podoba organizacije je celota vseh mehanizmov, ki urejajo vedenje ljudi v odnosu do organizacije. To vključuje zaznavanje, razumevanje in izkušnjo tega, kaj organizacija počne, pravi in ​​kaj se govori o organizaciji zunaj nje. Podoba organizacije se izraža v tem, kako ljudje dojemajo osebje, produkte, politike, možnosti dane organizacije in kako se (čustveno in vedenjsko) na vse to odzovejo.

Organizacija potrebuje ustrezno podobo za učinkovito delovanje v družbi. Le ta organizacija morda nima podobe, ki bi bila popolnoma zaprta za družbo, in takšne organizacije v bistvu ne obstajajo. Učinkovita podoba je tista, ki vsebuje občutek ponosa (za pripadnost dani organizaciji, za čast delati z njo), zaupanje v uporabnost in zanesljivost partnerstva.

Podoba vedno spremlja delovanje skupine. on je pomemben dejavnik v medskupinskih odnosih, saj imajo druge skupine določeno razumevanje druga drugo. Socialno-psihološki mehanizem podobe organizacije v družbi je javen (skupinsko mnenje).

Različne teorije (ekonomske, socialne, psihološke itd.) imajo svojo znanstveno podobo organizacije v obliki določenega koncepta. V nasprotju z znanostjo, navadnim človekom, si javnost o organizacijah oblikuje določeno mnenje kot formalizacijo izkušnje komuniciranja z njimi, sodelovanja v njih in razumevanja različnih informacij, vključno z oglaševanjem.

V javnem mnenju obstaja določena pristranskost. Nad starejšo generacijo moderna Rusija izkušnje izključno komuniciranja z vladne organizacije ki so imeli funkcije moči.

Strah, nezaupanje in navada gledati od spodaj navzgor ostajajo znani. Veščine demokratičnega komuniciranja z organizacijami še niso razvite. Te navade pogosto spretno izkoriščajo nevladne organizacije, ki delujejo po starih metodah. Ruska podjetja nimajo predstavljivosti. Mnogi od njih živijo en dan in ne razmišljajo o vzpostavitvi močnih odnosov s nasprotnimi strankami. Prisotna je nemoč pri ustvarjanju lastne podobe, manjka poštenost in razumevanje pomena posebnih slikovnih tehnologij.

Oblikovanje podobe organizacije je, da organizacija pridobi svoje mesto v individualni in kolektivni zavesti določene kategorije ljudi ( Ciljna skupina, tržni segment), pridobivanje ugleda, avtoritete, vključevanje v sistem poslovanja in odnosi z javnostjo... Funkcionalna (pozitivna, ustrezna, ustrezna) podoba podjetja, podjetja ali podjetja kaže na sprejetje s strani trga ali javnosti. Podoba organizacije je njen družbeni (tržni) »certifikat« nujnosti, priznanja njene uporabnosti, dejstva, da zadovoljuje nekatere potrebe bolj ali manj številčnega trga.

Pomanjkanje imidža organizacije pomeni, da je ne poznajo, če pa poznajo, potem so do nje brezbrižni. Negativna podoba se kaže v zavračanju organizacije, njenem ignoriranju, nepripravljenosti soočiti se z njo. Včasih je negativna podoba organizacije povezana s strahom.

Glede strukture podobe organizacije obstaja soglasje. Podoba organizacije vključuje štiri komponente: podobo izdelka – dojemanje ljudi o organizaciji kot proizvajalcu blaga; podoba menedžmenta in finančna podoba - ideja ljudi o tem, kako učinkovito je upravljanje podjetja in kako dobičkonosno je biti njegov delničar; socialna podoba - ideja organizacije kot vrednega člana družbe; imidž delodajalca – dojemanje javnosti o tem, kako organizacija ravna s svojimi zaposlenimi, kako dobro jih plačuje, koliko skrbi za njihovo blaginjo itd.

Glavne povezave učinkovite podobe organizacije so mnenja ljudi o naslednjih lastnostih organizacije: finančna odgovornost - ideje o tem, kako organizacija (komercialna ali neprofitna) služi denar in kako ga porablja: etika organizacija - ideje o tem, ali si je organizacija zaslužila pravico do obstoja, ali so njena dejanja etična; družbena odgovornost - zaznave, ali je organizacija dober državljan. To vključuje zaznave o kakovosti izdelkov organizacije, okoljske zaznave, mnenja o tem, kako organizacija pravično ravna s svojimi zaposlenimi itd.

Podobo organizacije, njen ugled na splošno ustvarjajo štiri skupine dejavnikov: blago, izdelki, storitve in njihovo oglaševanje; posplošene lastnosti organizacije, ki govorijo o njenem položaju, stabilnosti, rasti in zdravju; družbene funkcije organizacije (»organizacija državljanov«); organizacijska kultura, slog obrazca, na splošno vse, kar ljudje zaznajo in doživijo med neposrednim stikom osebe z organizacijo, njenimi zaposlenimi (sklepanje poslov, ekskurzije itd.).

Vprašanje dejavnikov slike izhaja iz dejstva, da različne organizacije na različne načine so povezani s tistimi ljudmi, ki nosijo svojo podobo.

Obstajajo organizacije, ki so povezane z določeno kategorijo ljudi (končnimi uporabniki) samo s svojim izdelkom. Zgodovinsko gledano je primarno načelo ustvarjanja in krepitve podobe »prvenstvo blaga«. »Če nimaš izdelka, nimaš ničesar,« razumno trdijo tako proizvajalci blaga kot ustvarjalci oglaševanja. Najprej morate zadevo popraviti, nato pa jo širše razglasiti. Oglaševanje je obvezno, vendar ne prva stvar. Prvi korak je zagotoviti, da si podjetje zasluži oglaševanje.

Nekatere organizacije so zaradi posebnosti samega izdelka ali obstoječe zakonodaje omejene pri ustvarjanju podobe z oglaševanjem svojih izdelkov. Poleg tega so za številne nasprotne stranke pomembne splošne značilnosti organizacije. Nato med dejavniki, ki tvorijo podobo organizacije, pomembno mesto zavzamejo naslednji parametri:

1) zgodovina podjetja (čas obstoja, tradicije, sodelovanje v znanih promocijah);

2) finančno uspešnost(stabilnost, blaginja, blaginja, dobičkonosnost, odsotnost (prisotnost) dolga, velikost odobreni kapital itd.);

3) vodja podjetja (strokovnost, ugled, družbeni status);

4) vodenje organizacije (značilnosti vodenja, načela upravljanja);

5) publiciteta (slava, omembe, medijske kritike, širina in kakovost oglaševanja);

6) etičnost (odprtost, poštenost, zagotovljeno izpolnjevanje obveznosti, spoštovanje etičnih standardov).

V današnji podjetniški kulturi se vse bolj poudarja načelo »družbene odgovornosti podjetja«. Ta filozofija je utelešena v dejanjih, ki jih podjetje sprejme v korist skupnosti. Sprejeto je, da se upošteva. Kaj je družbena odgovornost dober posel in dobro poslovanje je družbeno odgovorno.

Oči ljudi, ki določajo politiko organizacij, se obrnejo v kulturo in pokroviteljstvo. Samospoštljive organizacije si prizadevajo pridobiti status »državljanskega podjetja«, ki varuje osnovne družbene vrednote. To je umetnost vodenja podjetja za javne namene, človeške, humanistične vrednote pa morajo biti pred komercialnimi.

Številne organizacije imajo velike možnosti vplivanja na ljudi z lastnostmi, ki jih neposredno zaznamo. To je obnašanje in videz zaposlenih, ki prihajajo v stik z izvajalci in vsemi obiskovalci, notranjost delavcev in maloprodajni prostor, dokumentiranje, premišljenost in organiziranost poslovnih stikov in pogajanj itd.

Podoba organizacije je kombinacija več podob tistih subjektov, katerih last je. Med temi slikami je treba izpostaviti dve: ciljno – kaj si o organizaciji mislijo njeni potrošniki – kupci in kaj o organizaciji mislijo njeni zaposleni – ključno podobo. Kako se organizacija dojema in ocenjuje (zrcalna podoba) in kako bi se rada prikazala v javnosti ( popolna slika), določa moč njenih prizadevanj za pridobitev poslovne prepoznavnosti in spoštovanja v ustreznih sektorjih družbe.

Uspeh v komercialne dejavnosti ni odvisna samo od moči moči, temveč tudi od moči menedžerjeve osebne avtoritete. Obstajajo duhovne vrednote, brez katerih ne more biti pravega državljana, vestnega člana ekipe, dobrega vodje. Te vrednote vključujejo avtoriteto vodje.

Avtoriteta je zasluženo zaupanje, ki ga vodja uživa s strani podrejenih, nadrejenih in sodelavcev. To je prepoznavanje osebnosti, ocena ekipe o skladnosti subjektivnih lastnosti menedžerja z objektivnimi zahtevami. Na avtoriteto je treba gledati kot na sistem stališč, vrednot in rezultat dela.

Avtoriteto vodje, povezano z opravljanjem njegovih glavnih funkcij v skladu s položajem, je treba podpreti z osebnim zgledom in visokimi moralnimi lastnostmi. V tem smislu je treba razlikovati dva vira (statusa) avtoritete:

uradnik, določen glede na delovno mesto (status delovnega mesta);

Avtoritativni vodja razpolaga z ljudmi in nanje pozitivno vpliva. Podrejeni različno obravnavajo odločitve avtoritativnega in neavtoritativnega vodje. V prvem primeru je navodilo sprejeto brez notranji upor, hitro in praviloma izvedeno brez dodatnega administrativnega pritiska.

Zavedati se je treba, da skrb za avtoriteto vodje ni le njegova lastna stvar, temveč tudi najvišje vodstvo in vodja iste ravni, predvsem pa njegovi podrejeni, ki so poklicani, da ga krepijo, varujejo in izboljšujejo. Od njega naj jemljejo zgled vestnega odnosa do dela, organiziranosti, poštenosti, skromnosti. Na verodostojnost je treba gledati kot na dejavnik, ki olajša upravljanje, povečuje njegovo učinkovitost.

Pri krepitvi avtoritete mora vodja paziti, da jih ne zatira, ne ovira pobude podrejenih. Metode ustvarjanja (oblikovanja) avtoritete morajo biti v skladu z normami morale in etike, ki veljajo v družbi. Umetne metode oblikovanja avtoritete ne vodijo do uspeha; posledično se pojavi namišljena ali lažna avtoriteta (psevdoavtoriteta). A.S. Makarenko je izpostavil naslednje vrste psevdo prioritet:

· Avtoriteta zanosa - vodja je aroganten, ponosen in poskuša povsod poudariti svoje pretekle ali namišljene trenutne zasluge. Takemu voditelju se zdi, da mu te »zasluge« zagotavljajo visoko avtoriteto;

· Avtoriteta zatiranja - vodja se zateka k grožnjam, seje strah med podrejene. Zmotno verjame, da bodo takšne tehnike okrepile njegovo avtoriteto. Navsezadnje to ljudem odvzame samozavest, pobudo, povzroči pomiritev in celo nepoštenost.

Vodstvena komunikacija je zelo pomembna pri oblikovanju podobe vodje. Kakovost vodstvene komunikacije v veliki meri določa avtoriteta vodje.

Nesebično delo vodje v interesu ekipe, njegova strokovna usposobljenost, organizacijske lastnosti, človečnost v odnosih s podrejenimi - to je tisto, kar predstavlja avtoriteto vodje. Prizadevanje za pridobitev spoštovanja zaposlenih ni manifestacija sebičnih zahtev, temveč nepogrešljiv pogoj za učinkovitost vodstvene komunikacije. Ljudje lažje sprejmejo položaj osebe, do katere doživljajo čustveno pozitiven odnos. Obstaja cel arzenal orodij, ki prispevajo k oblikovanju privlačnosti, t.j. razpoloženje podrejenih do svojega vodje. In tukaj ni malenkosti. Pomembno je, ali in kako pogosto vodja nagovarja podrejenega po imenu in očetu, ali prvi pozdravi, se nasmehne, zna reči komplimente, ga zanima osebne težave sodelavcev, ali jih zna potrpežljivo poslušati. Študije kažejo, da lahko le trije od stotih ljudi učinkovito delajo v psihično napetem ozračju v timu.

Na podlagi njihovega uradne dolžnosti Vodja mora biti sposoben prepričati, navdušiti ekipo pri reševanju nalog, ki so pred njim, zato je zelo pomembno, da se naučimo najti pravi ton v poslovni komunikaciji, obvladati sposobnost oddajanja ukazov. Ukaz vodje bo učinkovito izveden, če ga podrejeni ne razumejo le, ampak tudi sprejmejo. Pri zaposlenem je treba vzbuditi zanimanje za nalogo, mu pokazati prednosti, ki jih bosta ob njenem izvajanju prejela sam in ekipa. Naročila so podana v dveh glavnih oblikah - naročila in prošnje. Pomembno je, da te obrazce uporabljate v skladu s situacijo, vendar je treba upoštevati, da podrejeni prošnjo zazna z veliko željo in jo izvede hitreje kot naročilo.

Ena glavnih komunikacijskih veščin vodje je sposobnost konstruktivnega kritiziranja svojih sodelavcev in podrejenih, ne da bi si ustvaril sovražnike, kar ustvarja ugodno psihološko vzdušje v ekipi.

Zaključek

Kot rezultat obravnave tega problema je mogoče izpeljati naslednje zaključke.

Podoba podjetja je prvi dejavnik pri zagotavljanju njegove konkurenčnosti. Zelo pomembno je oblikovati tako notranjo kot zunanjo podobo organizacije.

Nemogoče se je vzdržati, da bi navedel dobro znano resnico, ki je na žalost ne spoznajo vsi voditelji: le z obvladovanjem umetnosti poslovna komunikacija, lahko učinkovito opravljate svoje vodstvene funkcije.

Dejavnost vodstva podjetja na področju oblikovanja podobe organizacije in njenega vodje se lepo obrestuje, t.j. povečanje dobička.

Bibliografski seznam

1. Kabuškin N.I. Osnove upravljanja: Vadnica/ N.I. Kabuškin. - 5. izd., Stereotip. - Minsk: Novo znanje, 2002 .-- 336 str.

2. Kasatkin S. Mojster komunikacije.- SPb .: Peter, 2001.

3. Organizacijski menedžment: Enciklopedični slovar. - M .: Založba, INFRA-M, 2001. - 822s.

4. Organizacijski menedžment: Učbenik / Ed. A.G. Poršneva, Z.P. Rumyantseva, N.A. Solomatina. - 2. izd., predelano in razširjeno. - M .: INFRA-M, 1999 .-- 669s.

5. Tsypkin Yu.A., Lyukshinov A.N., Eriashvili N.D. Upravljanje. Učbenik za univerze / Ed. prof. Yu.A. Tsypkina. - M .: UNITI-DANA, 2001 .-- 439s.

6. Osnove managementa: Učbenik za univerze / D.D. Vachugov, T.E. Berezkina, N.A. Kisljakov in drugi; Ed. D.D. Vachugova. - M .: Višje. šola, 2002.- 367s.

Vprašanje odnosa med vodjo in podrejenimi je vedno pomembno. Učinkovitost tega ali onega dela je v veliki meri odvisna od tega, kako šefi vodijo svoje zaposlene. Zakaj je treba vodjo ubogati? Ta oseba ima resnično moč, neposlušnost lahko privede do odpuščanja uporniškega delavca. Toda ali je mogoče vse zgraditi samo na ustrahovanju? Dejstvo je, da mu bo dobra podoba vodje zagotovila kredibilnost pri podrejenih. Ta resnica je že dolgo dokazana.

Oblikovanje podobe managerja ne nastane takoj, temveč postopoma in pod vplivom vrste različnih okoliščin. Zelo dobro je, če oseba zaseda vodstveni položaj, se zna pravilno predstaviti.

Slika vodje

Postopek bi moral temeljiti na avtoriteti upravitelja. Malo verjetno je, da bo kdo resno vzel osebo, ki pri ukazih govori nerazločno, se spotakne, ne gleda v oči, ampak v tla itd. Seveda bodo v večini primerov naročila izvedena, vendar s takšnim vodjo ekipa nikoli ne bo delovala, zavihala rokave.

Podoba sodobnega vodje je zelo pomembna. Toda na splošno? Ta izraz se nanaša na preneseno podobo osebe. Gre za to, kako se odražamo v glavah drugih.

Podoba voditelja se načeloma, tako kot katera koli druga oseba, začne z oblačili. Žal jih ne pozdravijo le oblačila ... Poslovnež ne more dovoliti, da bi se mu oblačila zgubala ali umazala. Sposobnost skrbi zase pove veliko. Poslovni slog- to je dobra stvar, vendar se danes mnogi poskušajo odreči temu. Znotraj delovnih kolektivov je pogosto mogoče opaziti napol neformalno komunikacijo. Ni pomembno, ali ima izvršni direktor drago obleko ali pisano srajco – vse naj bo vedno v popolnem stanju.

V zvezi z oblačili velja tudi povedati, da o statusu osebe ne govorijo toliko drage stvari, temveč tiste, ki jih je treba nenehno spremljati. Na primer, škornji. Noben menedžer, ki spoštuje sebe, ne začne dneva, ne da bi jih zgladil do sijaja.

Kaj je še vključeno v podobo voditelja? Drža, seveda. V nobenem primeru se ne smete sklicevati. Nagnjenost je pokazatelj negotovosti. Ne verjameš mi? Predstavljajte si se v nekakšni nerodni oz nevarna situacija... Opazite, kako se vaša ramena stisnejo, ko to počnete. Z ohranjanjem drže pokažemo svetu, da se ničesar ne bojimo, kar pomeni, da nas je treba ubogati in spoštovati.

Pomembno je, kako vodja govori. Znati se moraš igrati s svojim glasom, se osredotočiti na pomembna mesta in biti sposoben posredovati informacije. Kričanje in grajanje podrejenih je v večini primerov preprosto neumno. Vodja, ne da bi povzdignil glas, mora pojasniti, kdo se moti in zakaj. Znati morate en trik: če želite biti slišani, začnite govoriti polton nižje.

Podoba vodje je nekaj res kompleksnega. Vsak, ki se želi naučiti, kako pravilno upravljati z ljudmi, naj postane navdihovalec, kreator idej. Vedno morate biti nekaj korakov pred svojimi podrejenimi. Sposobnost pogleda na situacijo od zunaj pomaga ne le pravilno oceniti, ampak tudi izračunati. Ko ste izbrali strategijo, morate vanjo verjeti sami, nato pa prepričati, da vanjo verjamejo vsi drugi.

Podoba vodje je sestavljena iz številnih elementov, ki so med seboj nekako povezani. Vodja mora biti sposoben pravilno govoriti o temah, ki se niti ne nanašajo na delo, ki ga opravlja ekipa. Naučiti se dajati koristni nasveti daleč boš šel. Ne boste dojemali kot šefa, ampak kot razumno, korektno, velikodušno osebo.