หัวข้อ 1. การแนะนำบริการเชิงพาณิชย์ วิสาหกิจการค้า

1 เพื่อศึกษากิจกรรมการบริการเชิงพาณิชย์ขององค์กร เป้าหมาย วัตถุประสงค์ โครงสร้าง

LLC "ทุน" เป็นตัวแทนของเครือข่ายซูเปอร์มาร์เก็ต "ซูเปอร์มาร์เก็ตแห่งการซื้อที่ประสบความสำเร็จ" การฝึกเสร็จสิ้นในซูเปอร์มาร์เก็ตแห่งหนึ่งในโนโวซีบีสค์ซึ่งตั้งอยู่ที่: โอเลโก ดันดิชา อายุ 25 ปี

Capital Limited Liability Company (ต่อไปนี้จะเรียกว่าบริษัท) ดำเนินการบนพื้นฐานของประมวลกฎหมายแพ่ง สหพันธรัฐรัสเซีย, กฎหมายของสหพันธรัฐรัสเซีย “ในบริษัทจำกัดหมายเลข 14-FZ ลงวันที่ 8 กุมภาพันธ์ 1998”, กฎหมายอื่น ๆ ของสหพันธรัฐรัสเซียที่ควบคุมกิจกรรมของนิติบุคคลและโดยเฉพาะอย่างยิ่ง บริษัท รับผิด จำกัด สังคมเป็นองค์กรการค้า แบบความเป็นเจ้าของ-ส่วนตัว.

บริษัทเป็นนิติบุคคลตั้งแต่ช่วงเวลาของ การลงทะเบียนของรัฐตามกฎหมายของสหพันธรัฐรัสเซียเป็นเจ้าของทรัพย์สินแยกต่างหากที่บันทึกไว้ในงบดุลอิสระสามารถซื้อและใช้ทรัพย์สินและสิทธิที่ไม่ใช่ทรัพย์สินส่วนบุคคลในนามของตนเองมีภาระผูกพันเป็นโจทก์และจำเลยในศาล

จุดประสงค์ของบริการเชิงพาณิชย์คือเพื่อศึกษาและคาดการณ์ความสามารถของตลาดระดับภูมิภาคและตลาดสินค้าโภคภัณฑ์ พัฒนาและปรับปรุงกิจกรรมการโฆษณาและข้อมูล และประสานงานงานจัดซื้อระหว่างซัพพลายเออร์และผู้บริโภค

งานหลักของบริการเชิงพาณิชย์ของ Capital LLC คือ:

ศึกษาความต้องการสินค้าที่เน้นกำลังซื้อ

คำจำกัดความของนโยบายการแบ่งประเภทสินค้า

การสร้างความสัมพันธ์ทางเศรษฐกิจ

การก่อตัวและกฎระเบียบของกระบวนการจัดหา การจัดเก็บ การเตรียมการขายและการขายสินค้าร่วมกับเป้าหมายขององค์กร

รับรองการหมุนเวียนของวัสดุและทรัพยากรแรงงานที่ระบุ

โครงสร้างของบริการเชิงพาณิชย์แสดงในรูปที่ หนึ่ง.

ข้าว. 1. โครงสร้างการให้บริการเชิงพาณิชย์ของ Capital LLC

บริการควบคุมการค้า

1.2 ทำความคุ้นเคยกับลักษณะงานของผู้อำนวยการฝ่ายการค้า

หัวหน้าฝ่ายบริการเชิงพาณิชย์มีหน้าที่รับผิดชอบด้านแรงงานดังต่อไปนี้:

เป็นผู้นำงานบริการและเป็นผู้นำอย่างมั่นใจ

เพื่อให้มั่นใจถึงประสิทธิภาพการทำงานที่ทันเวลาและมีคุณภาพสูงโดยการบริการของงานประจำวันที่ได้รับมอบหมายให้ปฏิบัติตามขั้นตอนที่ได้รับการอนุมัติ (กฎระเบียบ) และเทคโนโลยีการทำงานอย่างเคร่งครัด

บริหารจัดการการพัฒนานโยบายการขายของบริษัท

วิเคราะห์คุณสมบัติของผู้บริโภคของผลิตภัณฑ์ของบริษัทอย่างสม่ำเสมอ คาดการณ์ความต้องการของผู้บริโภคและสภาวะตลาด

มีส่วนร่วมในการร่างแผนระยะยาวและปัจจุบันสำหรับการผลิตและการขายสินค้า การระบุตลาดการขายใหม่และผู้บริโภคใหม่ของผลิตภัณฑ์ของบริษัท

สร้างเงื่อนไขที่เหมาะสมที่สุดสำหรับการประสานงานกิจกรรมการบริการกับแผนกอื่นๆ ของบริษัท

ตรวจสอบบัญชีการปฏิบัติงานประจำวันของตัวบ่งชี้ประสิทธิภาพหลักของบริการ การนำเสนอรายงานทางสถิติในเวลาที่เหมาะสมและครบถ้วน

เพื่อดำเนินการด้วยตนเองและผ่านผู้ใต้บังคับบัญชาในการควบคุมความคืบหน้าของงานอย่างมีประสิทธิภาพการปฏิบัติตามตัวบ่งชี้ประสิทธิภาพที่แท้จริงของการบริการกับสิ่งที่วางแผนไว้และใช้มาตรการเพื่อกำจัดข้อบกพร่องที่ระบุ

วิเคราะห์กิจกรรมของบริการตามผลการวิเคราะห์ พัฒนาข้อเสนอที่มุ่งปรับปรุง

มีส่วนร่วมในการจัดเตรียมและจัดนิทรรศการเฉพาะ เมื่อทำงานที่นิทรรศการจัดระเบียบและดูแลงานของผู้ใต้บังคับบัญชาในการขายและดึงดูดพันธมิตรใหม่

เพื่อควบคุมความสมบูรณ์ของการรวบรวมและการบัญชีของข้อมูลที่จำเป็นเกี่ยวกับบริษัทคู่ค้า พนักงาน เงื่อนไขในการจำหน่ายผลิตภัณฑ์ของบริษัทคู่แข่ง

เป็นผู้นำการพัฒนาเอกสารการบริการ

ตรวจสอบให้แน่ใจว่ามีการใช้วัสดุเทคนิคและวิธีการอื่น ๆ ของแผนกอย่างมีเหตุผลเพื่อประโยชน์ในการปฏิบัติงานตามวัตถุประสงค์ที่ตั้งใจไว้

ตรวจสอบให้แน่ใจว่ามีการปกป้องข้อมูล (เอกสาร) ที่เชื่อถือได้ซึ่งมีข้อมูลที่ประกอบเป็นความลับทางการค้าของบริษัท ข้อมูลที่เป็นความลับอื่นๆ รวมถึงข้อมูลส่วนบุคคลของพนักงานของบริษัท

จัดการการฝึกอบรมผู้ใต้บังคับบัญชาสร้างเงื่อนไขสำหรับพวกเขาเพื่อพัฒนาทักษะของพวกเขา

ตรวจสอบการปฏิบัติตามข้อกำหนดของผู้ใต้บังคับบัญชาด้วยข้อบังคับด้านแรงงานภายใน ข้อกำหนดด้านความปลอดภัย

ใช้กับผู้ใต้บังคับบัญชาที่ได้รับสิทธิ์เพื่อสนับสนุนพวกเขา (นำพวกเขาไปสู่ความรับผิดชอบ)

เพื่อศึกษาสรุปและนำไปใช้ในกิจกรรมประจำวันของบริการประสบการณ์ในประเทศและต่างประเทศที่ดีที่สุดในด้านกิจกรรมเชิงพาณิชย์

หากจำเป็น หัวหน้าฝ่ายบริการเชิงพาณิชย์อาจมีส่วนร่วมในการปฏิบัติหน้าที่ล่วงเวลา โดยการตัดสินใจของหัวหน้าบริษัทในลักษณะที่กฎหมายแรงงานกำหนด

3 ทำความคุ้นเคยกับการจัดปฏิสัมพันธ์ระหว่างบริการเชิงพาณิชย์และแผนกโครงสร้าง

บริการเชิงพาณิชย์โต้ตอบ:

กับผู้อำนวยการบริหาร - ในทุกประเด็นที่เกี่ยวข้องกับการจัดการของแผนก, การโต้ตอบกับลูกค้าวีไอพี, การจัดตั้งเงื่อนไขสัญญาพิเศษและปัญหาอื่น ๆ , การตัดสินใจซึ่งอยู่ในความสามารถของผู้อำนวยการขององค์กร

ด้วยการบัญชี - เกี่ยวกับปัญหาการลงทะเบียนเอกสารหลักของการบัญชีการเงินและภาษี, ความสอดคล้องของเงื่อนไขของสัญญา (ข้อกำหนดและขั้นตอนสำหรับการชำระเงิน, ภาษีมูลค่าเพิ่ม, ฯลฯ ), การออกและชำระใบแจ้งหนี้, การตรวจสอบการชำระเงินและการชำระหนี้ของลูกหนี้

4 ทำความคุ้นเคยกับบริการเชิงพาณิชย์เพิ่มเติมขององค์กร: ข้อมูล การให้คำปรึกษา การไกล่เกลี่ย

ทางร้านแจ้งข้อมูลดังนี้

ตัวบ่งชี้ที่ตั้งแผนก

นามสกุลและชื่อย่อของผู้ขายในชั้นการซื้อขายจะแสดงบนป้าย

รายการและค่าบริการเพิ่มเติมที่จัดหาให้แก่ลูกค้า

เวลาทำการของร้าน; ข้อความของกฎหมายของสหพันธรัฐรัสเซีย "ในการคุ้มครองสิทธิผู้บริโภค";

กฎเกณฑ์ในการขายสินค้าบางประเภท มีหนังสือวิจารณ์และแนะนำด้วย

ผู้ซื้อมีสิทธิ์ตรวจสอบความถูกต้องของราคาและคุณภาพของสินค้า ตลอดจนความพร้อมของใบรับรองคุณภาพ

กฎของร้านค้ากำหนดภาระหน้าที่ของผู้ขายในการให้ข้อมูลที่มี:

ชื่อผลิตภัณฑ์;

ผู้ผลิตสินค้า

การกำหนดมาตรฐานที่ผลิตภัณฑ์ต้องเป็นไปตาม

ข้อมูลเกี่ยวกับ ทรัพย์สินของผู้บริโภคสินค้า;

หลักเกณฑ์และเงื่อนไขการใช้สินค้าอย่างมีประสิทธิภาพ

ระยะเวลาการรับประกันและอายุการใช้งาน

ราคาและเงื่อนไขการซื้อสินค้า

บริการต่างๆ ที่เกี่ยวข้องกับการขายสินค้า:

การดำเนินการตั้งถิ่นฐาน การดำเนินการเหล่านี้ดำเนินการในที่ทำงานของผู้ขาย-แคชเชียร์

การส่งมอบสินค้าที่ซื้อ

บรรจุภัณฑ์ของผลิตภัณฑ์

มีบริการเพิ่มเติมแบบชำระเงินและฟรีสำหรับลูกค้าในซูเปอร์มาร์เก็ตของเครือข่ายร้านค้า Supermarkets of Successful Purchases เช่น:

) ที่เก็บสัมภาระ

) ผู้ซื้อสามารถชำระเงินค่าสินค้าได้โดยสะดวก:

เป็นเงินสด

บัตรธนาคาร

) บัตรของผู้ซื้อ:

ส่วนลดบัตรลูกค้าประจำมีไว้สำหรับสินค้าและบริการทั้งหมดที่ซื้อที่ซูเปอร์มาร์เก็ตแห่งการซื้อที่ประสบความสำเร็จ

) ตู้เอทีเอ็มสำหรับถอนเงิน

5 วิเคราะห์สถานะของวัฒนธรรมการบริการลูกค้า

พนักงาน ชั้นการซื้อขาย"ร้านค้าแห่งการซื้อที่ประสบความสำเร็จ" แต่งกายด้วยเสื้อผ้าที่มีตราสินค้า: จัมเปอร์สีแดงพร้อมโลโก้ บริษัท หน้าหนาวใส่อุ่น แจ๊กเก็ต"ร้านค้าของการซื้อที่ประสบความสำเร็จ". เสื้อผ้าจะสะอาดและเป็นระเบียบเรียบร้อย ที่หน้าอกด้านซ้าย พนักงานแต่ละคนจะติดป้าย "ร้านซื้อสำเร็จ" พร้อมชื่อ นามสกุล และตำแหน่งที่ถืออยู่ พนักงานของชั้นการซื้อขายสามารถถ่ายทอดข้อมูลทั้งหมดให้กับลูกค้าได้อย่างมั่นใจและมีความสามารถ สามารถรับฟังและตอบคำถามที่สนใจของผู้ซื้ออย่างรอบคอบและชัดเจน คำนวณปริมาณสินค้าที่ต้องการอย่างแม่นยำ และให้บริการที่หลากหลาย พนักงานให้ช่วงสูงสุดของสินค้า พยายามเติมเต็มสินค้าที่ขาดหายไปในเวลาที่เหมาะสม โดยทั่วไปแล้วการบริการเป็นไปตามมาตรฐานภายในบริษัท

1 ทำความคุ้นเคยกับขั้นตอน การควบคุมของรัฐสำหรับการปฏิบัติตามข้อกำหนดบังคับ, กฎระเบียบทางเทคนิค, กฎการค้า, กฎหมายของรัฐบาลกลาง "ในการคุ้มครองสิทธิผู้บริโภค", กฎหมายของรัฐบาลกลาง "ในระเบียบทางเทคนิค"

ตามบทที่ 4 ของกฎหมาย "ในการคุ้มครองสิทธิผู้บริโภค" การคุ้มครองสิทธิผู้บริโภคของรัฐดำเนินการโดยหน่วยงานของรัฐบาลกลางซึ่งได้รับมอบหมายให้มีหน้าที่ตรวจสอบการปฏิบัติตามกฎหมายคุ้มครองผู้บริโภคและการควบคุมการออกกำลังกายและการกำกับดูแลความปลอดภัยของ สินค้า งาน และบริการ หน่วยงานของรัฐดังกล่าวรวมถึงหน่วยงานต่อต้านการผูกขาดของรัฐบาลกลาง (หน่วยงานในอาณาเขตของตน) หน่วยงานรัฐบาลกลางสำหรับการกำหนดมาตรฐานมาตรวิทยาและการรับรอง (Gosstandart ของรัสเซีย) หน่วยงานของรัฐบาลกลางสำหรับการกำกับดูแลด้านสุขอนามัยและระบาดวิทยาของสหพันธรัฐรัสเซีย (Gossanepidnadzor) หน่วยงานของรัฐบาลกลางในการปกป้องสิ่งแวดล้อมและทรัพยากรธรรมชาติของสหพันธรัฐรัสเซีย ผู้บริหารระดับสูง

การควบคุมและกำกับดูแลของรัฐเกี่ยวกับการปฏิบัติตามกฎหมายและการกระทำทางกฎหมายด้านกฎระเบียบอื่น ๆ ของสหพันธรัฐรัสเซียที่ควบคุมความสัมพันธ์ในด้านการคุ้มครองผู้บริโภคนั้นดำเนินการโดย Federal Service for Supervision of Consumer Rights Protection and Human Welfare (Rospotrebnadzor)

การตรวจสอบแบ่งออกเป็นการตรวจสอบตามกำหนดเวลาและไม่ได้กำหนดไว้ การตรวจสอบเอกสารและภาคสนาม แผนการตรวจสอบรวมประจำปีรวบรวมโดยสำนักงานอัยการสูงสุดและโพสต์บนเว็บไซต์อย่างเป็นทางการของสำนักงานอัยการสูงสุด

การตรวจสอบที่ไม่ได้กำหนดไว้สามารถทำได้ในบางกรณีเท่านั้น: หากมีภัยคุกคามต่อชีวิตและสุขภาพของพลเมือง หรือเป็นอันตรายต่อสัตว์ พืช สิ่งแวดล้อม ความมั่นคงของรัฐ ตลอดจนในกรณีที่มีภัยคุกคามต่อธรรมชาติและมนุษย์ -เกิดเหตุฉุกเฉิน. การตรวจสอบที่ไม่ได้กำหนดไว้ยังเป็นไปได้โดยอิงจากการร้องเรียนของผู้บริโภคเกี่ยวกับการละเมิดสิทธิของพวกเขา

2 ทำความคุ้นเคยกับรายงานการตรวจสอบและการทำงานเพื่อปฏิบัติตามคำแนะนำของผู้ตรวจสอบการปฏิบัติตามข้อกำหนดของกฎหมายของรัฐบาลกลาง "ในการคุ้มครองสิทธิของนิติบุคคล ผู้ประกอบการรายบุคคลในการควบคุมของรัฐ (กำกับดูแล) "ของ 08.08.2001 หมายเลข 134-FZ และวิเคราะห์ผลลัพธ์

ตอนที่ 8 ศิลปะ 16 แห่งกฎหมายของรัฐบาลกลางเมื่อวันที่ 26 ธันวาคม 2551 N 294-FZ "ในการคุ้มครองสิทธิของนิติบุคคลและผู้ประกอบการรายบุคคลในการใช้การควบคุมของรัฐ (การกำกับดูแล) และการควบคุมของเทศบาล" (ต่อไปนี้ - กฎหมาย N 294-FZ) นิติบุคคล ผู้ประกอบการแต่ละราย ขึ้นทะเบียนตรวจสอบ

รูปแบบของวารสารได้รับการอนุมัติโดยคำสั่งของกระทรวงการพัฒนาเศรษฐกิจของรัสเซียลงวันที่ 30 เมษายน 2552 N 141 "ในการดำเนินการตามบทบัญญัติของกฎหมายของรัฐบาลกลาง "ในการคุ้มครองสิทธิของนิติบุคคลและผู้ประกอบการรายบุคคลใน การดำเนินการควบคุมของรัฐ (กำกับดูแล) และการควบคุมเทศบาล”

ในการลงทะเบียนการตรวจสอบโดยเจ้าหน้าที่ของหน่วยงานควบคุมของรัฐ (กำกับดูแล) หน่วยควบคุมของเทศบาลจะทำการตรวจสอบซึ่งมีข้อมูลเกี่ยวกับชื่อหน่วยงานควบคุมของรัฐ (กำกับดูแล) ชื่อของเทศบาล หน่วยงานควบคุม วันที่เริ่มต้นและสิ้นสุดของการตรวจสอบ เวลาที่ดำเนินการ เหตุผลทางกฎหมาย, เป้าหมาย, วัตถุประสงค์และหัวข้อของการตรวจสอบ, ระบุการละเมิดและคำสั่งที่ออก, เช่นเดียวกับนามสกุล, ชื่อ, นามสกุลของเจ้าหน้าที่ที่ดำเนินการตรวจสอบ, ลายเซ็นของพวกเขา

การลงทะเบียนการตรวจสอบจะต้องเย็บ ระบุหมายเลข และรับรองโดยตราประทับของนิติบุคคล ผู้ประกอบการแต่ละราย (ส่วนที่ 9, 10, มาตรา 16 ของกฎหมาย N 294-FZ)

นิตยสารฉบับนี้ ซึ่งก็คือข้อมูลในนิตยสารฉบับนี้ สามารถใช้เป็นตัวสนับสนุนเพิ่มเติมสำหรับองค์กรและผู้ประกอบการในการปกป้องสิทธิของตน

หากไม่มีสมุดบันทึกการตรวจสอบ เจ้าหน้าที่ตรวจสอบจะระบุไว้ในรายงานการตรวจสอบ (ส่วนที่ 11 ของมาตรา 16 ของกฎหมาย N 294-FZ) อย่างไรก็ตาม หน่วยงานกำกับดูแลไม่มีสิทธิ์ดึงดูดให้เขาไม่อยู่ เนื่องจากกฎหมายไม่ได้กำหนดไว้สำหรับความรับผิดในเรื่องนี้

รายงานการตรวจสอบระบุว่า:

) วันที่ เวลา และสถานที่จัดทำรายงานการตรวจสอบ

) ชื่อหน่วยงานควบคุมของรัฐ (กำกับดูแล) หรือหน่วยงานควบคุมเทศบาล

) วันที่และหมายเลขของคำสั่งหรือคำสั่งของหัวหน้า, รองหัวหน้าหน่วยงานควบคุมของรัฐ (กำกับดูแล) หน่วยงานควบคุมเทศบาล

) นามสกุล ชื่อ นามสกุล และตำแหน่งของเจ้าหน้าที่หรือเจ้าหน้าที่ที่ทำการตรวจสอบ

) ชื่อของนิติบุคคลที่กำลังตรวจสอบหรือนามสกุล ชื่อและนามสกุลของผู้ประกอบการแต่ละราย ตลอดจนนามสกุล ชื่อ นามสกุลและตำแหน่งของหัวหน้า เจ้าหน้าที่อื่น ๆ หรือตัวแทนที่ได้รับมอบอำนาจของนิติบุคคล ผู้แทนที่ได้รับมอบอำนาจของ ผู้ประกอบการรายบุคคลซึ่งอยู่ในระหว่างการตรวจ

) วันที่ เวลา ระยะเวลา และสถานที่ตรวจสอบ

) ข้อมูลเกี่ยวกับผลการตรวจสอบ รวมถึงการละเมิดข้อกำหนดและข้อกำหนดที่จำเป็นที่กำหนดโดยกฎหมายของเทศบาล ลักษณะและบุคคลที่กระทำการละเมิดเหล่านี้

) ข้อมูลเกี่ยวกับการทำความคุ้นเคยหรือการปฏิเสธที่จะทำความคุ้นเคยกับการตรวจสอบของหัวหน้าเจ้าหน้าที่อื่น ๆ หรือตัวแทนที่ได้รับมอบอำนาจของนิติบุคคล ผู้ประกอบการรายบุคคล ตัวแทนที่ได้รับมอบอำนาจ ซึ่งอยู่ในระหว่างการตรวจสอบ เกี่ยวกับการมีอยู่ของลายเซ็นหรือเกี่ยวกับ การปฏิเสธที่จะลงนามรวมถึงข้อมูลเกี่ยวกับการเข้าสู่การลงทะเบียนการตรวจสอบเกี่ยวกับการตรวจสอบที่ดำเนินการหรือเกี่ยวกับความเป็นไปไม่ได้ที่จะทำรายการดังกล่าวเนื่องจากไม่มีวารสารที่ระบุในนิติบุคคลผู้ประกอบการแต่ละราย

) ลายมือชื่อเจ้าพนักงานหรือเจ้าหน้าที่ที่ทำการตรวจสอบ

3 ทำความคุ้นเคยกับขั้นตอนการดำเนินการควบคุมภายใน บริษัท เกี่ยวกับการก่อตัวของการแบ่งประเภทเพื่อให้แน่ใจว่าคุณภาพและอายุการเก็บรักษาที่เหมาะสมของสินค้าการจัดหาสินค้าอย่างต่อเนื่องให้กับองค์กรและการทำงานของบุคลากร

การเติบโตของตัวชี้วัดทางเศรษฐกิจหลักของกิจกรรมขององค์กรการค้าตลอดจนการให้บริการระดับที่ต้องการนั้นส่วนใหญ่ขึ้นอยู่กับรูปแบบที่ถูกต้องของการแบ่งประเภทสินค้าในร้าน

ในเครือข่ายร้านค้าที่จำหน่ายผลิตภัณฑ์อาหาร มีการใช้การจำแนกประเภทผลิตภัณฑ์ที่มีการแบ่งประเภทขั้นต่ำดังต่อไปนี้:

สินค้าพื้นฐาน - สินค้าโภคภัณฑ์ ความเร็วสูงยอดขายคิดเป็น 70% ของรายได้และคิดเป็น 30% ของตำแหน่งการจัดประเภททั้งหมด (เช่น บุหรี่ เครื่องดื่มแอลกอฮอล์ต่ำ) สินค้าเหล่านี้จะต้องนำเสนออย่างต่อเนื่องในการเลือกสรรของร้านค้าและด้วยระยะขอบ หากผลิตภัณฑ์แต่ละรายการในกลุ่มนี้มีความต้องการผันผวนตามฤดูกาล ผลิตภัณฑ์ตามฤดูกาลอื่นๆ จะเข้ามาแทนที่

สินค้าแฟชั่น - สินค้าพิเศษที่ไม่แสดงในร้านค้าอื่น นำมาซึ่ง 3% ของรายได้และครอบครอง 1-2% ของตำแหน่งการเลือกสรร (เช่น ไวน์ราคาแพงและผลิตภัณฑ์วอดก้าหรือคาเวียร์แดง) การเลือกสินค้าแฟชั่นขึ้นอยู่กับที่ตั้งของร้านและกลุ่มเป้าหมายของผู้ซื้อ

สินค้าเสริม - สินค้าที่สร้างรายได้ 27% และครอบครองประมาณ 68-69% ในการเลือกสรร (เช่นซีเรียลอาหารกระป๋องผลิตภัณฑ์แช่แข็ง) พวกเขายังมีอยู่ในร้านในปริมาณที่เพียงพอต่อความต้องการของลูกค้า

ตามการจัดประเภทนี้ เช่นเดียวกับความรู้ของผู้ซื้อทั่วไปของร้านเฉพาะ การจัดประเภทขั้นต่ำจะเกิดขึ้นสำหรับแต่ละร้านค้า

การควบคุมขั้นต่ำของการแบ่งประเภทมักจะลดลงเป็นการควบคุมยอดคงเหลือปัจจุบันในร้านค้าโดยใช้รายงานอัตโนมัติ กลไกของรายงานขึ้นอยู่กับการเปรียบเทียบยอดคงเหลือของคลังสินค้ากับยอดคงเหลือของร้าน ถัดไป รวบรวมตารางตำแหน่งเชิงปริมาณที่ต้องการของการจัดประเภทขั้นต่ำ

ไม่มีอุณหภูมิในการจัดเก็บที่เหมาะสมที่สุดสำหรับสินค้าอุปโภคบริโภคทั้งหมดเพียงแห่งเดียว เนื่องจากคุณสมบัติที่หลากหลายที่ช่วยรับประกันการเก็บรักษา

สำหรับแต่ละกลุ่มการแบ่งประเภทหรือแม้แต่ประเภทของสินค้าอุปโภคบริโภค ขีด จำกัด อุณหภูมิจะถูกกำหนด (ไม่สูงกว่าและ / หรือไม่ต่ำกว่า) ในมาตรฐานและ / หรือกฎสุขาภิบาล SanPiNs ควบคุมสภาวะต่างๆ (รวมถึงอุณหภูมิและความชื้นสัมพัทธ์) และอายุการเก็บรักษาของสินค้าที่เน่าเสียง่ายโดยเฉพาะ

การควบคุมอย่างเป็นระบบ - ดำเนินการควบคุมเป็นระยะในทุกขั้นตอนของวัฏจักรเทคโนโลยีพร้อมการจัดเก็บระยะยาว - ในช่วงเวลาที่แน่นอน สินค้าอยู่ภายใต้การควบคุมบังคับเมื่อได้รับและส่งมอบ

ในระหว่างการจัดเก็บ ออบเจ็กต์สามกลุ่มอยู่ภายใต้การควบคุมอย่างเป็นระบบ ได้แก่ สินค้า บรรจุภัณฑ์ และโหมดการจัดเก็บ

การควบคุมคุณภาพของสินค้าที่จัดเก็บจะดำเนินการโดยการตรวจสอบด้วยสายตาของกองหรือสินค้าจำนวนมาก ในขณะเดียวกันก็สังเกต รูปร่างซึ่งควรเป็นคุณลักษณะเฉพาะของผลิตภัณฑ์

ลักษณะเชิงคุณภาพของสินค้ายังสามารถตัดสินทางอ้อมตามสถานะของภาชนะได้ เช่น การเสีย รอยเปื้อนบนภาชนะ พื้น การเปลี่ยนรูปบรรจุภัณฑ์ เป็นต้น

การควบคุมคุณภาพของสินค้าและสถานะของคอนเทนเนอร์จะรวมเข้ากับการควบคุมโหมดการจัดเก็บ การควบคุมอุณหภูมิของอากาศในการจัดเก็บทำได้โดยใช้เทอร์โมมิเตอร์ เทอร์โมกราฟ และความชื้นสัมพัทธ์ของอากาศ - ด้วยความช่วยเหลือของไซโครมิเตอร์ ไฮโดรมิเตอร์ ไฮโดรกราฟ

การแลกเปลี่ยนอากาศมักจะถูกควบคุมโดยระยะเวลาและความถี่ของการระบายอากาศ ความเข้มของการไหลของอากาศถูกกำหนดโดยใช้เครื่องวัดความเร็วลมแบบพิเศษ

การควบคุมระบบการสุขาภิบาลและสุขอนามัยเป็นกฎที่มองเห็นได้

วัตถุประสงค์ของห่วงโซ่อุปทานคือการจัดเตรียมระดับการบริการลูกค้าตามแผนด้วยต้นทุนโดยรวมที่ต่ำที่สุด

ตามกฎแล้วข้อกำหนดต่อไปนี้ถูกกำหนดไว้ในระบบการจัดหา:

สร้างความมั่นใจในการไหลของผลิตภัณฑ์อย่างต่อเนื่อง: การไหลของวัตถุดิบส่วนประกอบและการให้บริการที่จำเป็นสำหรับชีวิตขององค์กร

การจัดการสินค้าคงคลัง - ลดระดับการลงทุนที่เกี่ยวข้องกับสต็อคผลิตภัณฑ์และค่าใช้จ่ายในการบำรุงรักษาให้เหลือน้อยที่สุด

รักษาระดับคุณภาพการบริการลูกค้า

ทำงานกับซัพพลายเออร์ - ค้นหาซัพพลายเออร์ที่มีความสามารถ

มาตรฐาน - การซื้อผลิตภัณฑ์มาตรฐานหากเป็นไปได้

บรรลุต้นทุนการบริการขั้นต่ำ กระบวนการจัดซื้อต้องมีความพร้อมของผลิตภัณฑ์และบริการด้วยต้นทุนที่ต่ำที่สุด

สร้างความได้เปรียบในการแข่งขันขององค์กร

การพัฒนาความสัมพันธ์และการบรรลุความสัมพันธ์ที่กลมกลืนกัน มีประสิทธิผล และในการทำงานกับพนักงานในหน่วยงานอื่นๆ ขององค์กร

รับรองอุปทานในขณะที่ลดระดับของต้นทุนค่าโสหุ้ย ความน่าเชื่อถือในการจัดหา - การรับประกันในการจัดหาผลิตภัณฑ์ที่เขาต้องการแก่ผู้บริโภคในช่วงเวลาที่วางแผนไว้

4 ทำความคุ้นเคยกับองค์ประกอบของบุคคลที่ได้รับอนุญาตให้ดำเนินการผลิตและควบคุมภายในและเอกสารที่กำหนดอำนาจของพวกเขา

เมื่อจัดการการแบ่งประเภทของเครือข่ายการขายปลีก ผู้ช่วยผู้จัดการหมวดหมู่จะสร้างคำสั่งซื้อสำหรับร้านค้าหรือจากซัพพลายเออร์โดยตรง

การก่อตัวของการแบ่งประเภท;

การดำเนินการตามนโยบายการแบ่งประเภทขององค์กร

การจัดซื้อและการจัดการซัพพลายเออร์

ควบคุมการดำเนินงานด้านลอจิสติกส์

การควบคุมการขาย

การจัดระเบียบและดำเนินกิจกรรมทางการตลาดเพื่อส่งเสริมผลิตภัณฑ์ของคุณ

การจัดและควบคุมการแสดงสินค้าในร้านค้า

ความรับผิดชอบของผู้จัดการฝ่ายจัดซื้อ:

องค์กรของการทำงานร่วมกับซัพพลายเออร์:

ค้นหาซัพพลายเออร์รายใหม่ที่มีศักยภาพ

ดำเนินการเจรจาทางการค้ากับซัพพลายเออร์เพื่อผลประโยชน์ของบริษัท

การตอบสนองอย่างรวดเร็วต่อข้อมูลที่มาจากซัพพลายเออร์และแจ้งให้ผู้จัดการหมวดหมู่ทราบ

แรงจูงใจของซัพพลายเออร์ในการทำงานกับบริษัท

การสร้างฐานข้อมูลซัพพลายเออร์และการรักษาเอกสารของซัพพลายเออร์

รักษาสมดุลของซัพพลายเออร์ สร้างความมั่นใจในเงื่อนไขทางการเงินที่ดีที่สุดสำหรับบริษัทที่จัดหาโดยซัพพลายเออร์

การป้องกันลูกหนี้จากการชำระหนี้กับซัพพลายเออร์

งานวางแผนและวิเคราะห์:

การปรับแผนและคำสั่งที่เกี่ยวข้องกับการเปลี่ยนแปลงในสถานการณ์ ให้ข้อมูลเกี่ยวกับการเปลี่ยนแปลงเหล่านี้กับโครงสร้างที่สนใจทั้งหมดของบริษัท

การวิเคราะห์สถิติการจัดซื้อ การกำหนดความพร้อมใช้งานและความต้องการวัสดุใน ช่วงเวลานี้และสำหรับช่วงเวลาในอนาคต การปรับหุ้นให้เหมาะสม

จัดทำรายงานผลการปฏิบัติงานตามระเบียบของฝ่ายและบริษัท

การเตรียมการคาดการณ์สำหรับการจัดหาผลิตภัณฑ์ไปยังคลังสินค้า

จัดหาสินค้าให้กับบริษัทอย่างต่อเนื่อง:

องค์กรของการส่งมอบ: คำสั่งซื้อ การกระทบยอดกับการยืนยันคำสั่งซื้อ การควบคุมความพร้อมของสินค้าและความตรงต่อเวลาของการชำระเงิน การจัดหาเอกสารและข้อมูลที่จำเป็นสำหรับแผนกขนส่งและศุลกากร

ข้อตกลงขั้นสุดท้ายกับซัพพลายเออร์เกี่ยวกับเงื่อนไขราคา วันที่จัดส่ง และวิธีการจัดส่งสินค้าไปยังคลังสินค้า

ตรวจสอบให้แน่ใจว่าได้รับสินค้าถึงคลังสินค้าตามกำหนดเวลาตามเอกสารจากซัพพลายเออร์ดำเนินการให้ถูกต้องตามกฎหมาย

เอกสารที่แสดงถึงอำนาจของผู้จัดการหมวดหมู่และผู้จัดการฝ่ายจัดซื้อคือรายละเอียดงาน

5 ทำความคุ้นเคยกับเอกสารที่กำหนดขั้นตอนการจัดและติดตามการปฏิบัติตามกฎสุขาภิบาลและการดำเนินการตามมาตรการด้านสุขอนามัยและการแพร่ระบาด (ป้องกัน)

การควบคุมการผลิตเป็นชุดของมาตรการบังคับเพื่อตรวจสอบการปฏิบัติตามกฎสุขอนามัยและการดำเนินการตามมาตรการด้านสุขอนามัยและป้องกันการแพร่ระบาดของโรค (ป้องกัน) ซึ่งดำเนินการโดยผู้ประกอบการและนิติบุคคลแต่ละรายอย่างอิสระ หน้าที่ของการควบคุมการผลิตคือการประกันความปลอดภัยและ (หรือ) ความไม่เป็นอันตรายต่อมนุษย์และสิ่งแวดล้อมในกระบวนการผลิต การจัดเก็บ การขนส่งและการขายผลิตภัณฑ์และสินค้าในการปฏิบัติงานและการให้บริการ การควบคุมการผลิตการปฏิบัติตามกฎสุขาภิบาลและการดำเนินการตามมาตรการด้านสุขอนามัยและป้องกันการแพร่ระบาดของโรค (ป้องกัน) ถูกกำหนดให้กับผู้ประกอบการแต่ละรายและนิติบุคคลตามกฎหมายของรัฐบาลกลาง "ในความผาสุกสุขาภิบาลและระบาดวิทยาของประชากร" ลงวันที่ 30 มีนาคม 2542 ฉบับที่ 52 -FZ (มาตรา 32) การดำเนินการควบคุมการผลิตเป็นข้อกำหนดเบื้องต้นสำหรับการทำงานของทุกองค์กร - นิติบุคคลโดยไม่คำนึงถึงรูปแบบทางกฎหมายและผู้ประกอบการแต่ละราย

ขั้นตอนการจัดการควบคุมการผลิตได้กำหนดไว้ในกฎสุขาภิบาล SP 1.1.1058-01 "การจัดระเบียบและการดำเนินการควบคุมการผลิตให้สอดคล้องกับกฎสุขาภิบาลและการดำเนินการตามมาตรการด้านสุขอนามัยและป้องกันการแพร่ระบาดของโรค" (แก้ไขโดยการแก้ไขเพิ่มเติม และเพิ่มเติมฉบับที่ 1 ซึ่งได้รับอนุมัติโดยพระราชกฤษฎีกาของหัวหน้าแพทย์สุขาภิบาลแห่งสหพันธรัฐรัสเซียลงวันที่ 27 มีนาคม 2550 ฉบับที่ 13)

การควบคุมใน Capital LLC ดำเนินการตามโครงการที่พัฒนาขึ้นเพื่อจัดระเบียบและดำเนินการควบคุมการผลิตให้เป็นไปตามกฎสุขาภิบาลและการดำเนินการตามมาตรการด้านสุขอนามัยและป้องกันการแพร่ระบาดของโรค (ป้องกัน)

โปรแกรมนี้ได้รับการอนุมัติโดยอธิบดีและรวมถึง:

ชื่อนิติบุคคล TIN

ชื่อหัวหน้า เบอร์โทร.

ที่อยู่ทางกฎหมาย

ที่อยู่จริง.

จำนวนพนักงาน ___ คน

หนังสือรับรองการจดทะเบียนของรัฐ

รายชื่อผลิตภัณฑ์ที่จำหน่าย รวมถึงประเภทของกิจกรรมที่อาจเป็นอันตรายต่อมนุษย์และอยู่ภายใต้การประเมินด้านสุขอนามัยและระบาดวิทยา

รายชื่อเจ้าหน้าที่ (พนักงาน) ที่ได้รับมอบหมายให้ทำหน้าที่ควบคุมการผลิต

รายการเอกสารกำกับดูแลที่ออกอย่างเป็นทางการรวมถึงกฎสุขาภิบาลตามกิจกรรมที่ดำเนินการ:

กฎหมายของรัฐบาลกลางวันที่ 30 มีนาคม 2542 ฉบับที่ ฉบับที่ 52-FZ “ ในด้านสุขาภิบาลและระบาดวิทยาของประชากร” (แก้ไขเมื่อวันที่ 1 ธันวาคม 2550);

กฎหมายของรัฐบาลกลางวันที่ 02 มกราคม 2000 ฉบับที่ 29-FZ “เรื่องคุณภาพและความปลอดภัย ผลิตภัณฑ์อาหาร"(แก้ไขเมื่อ 30 ธันวาคม 2549);

กฎหมายของรัฐบาลกลางวันที่ 22 พฤศจิกายน 2538 ฉบับที่ 171-FZ "ในระเบียบของรัฐเกี่ยวกับการผลิตและการหมุนเวียนของเอทิลแอลกอฮอล์ ผลิตภัณฑ์ที่มีแอลกอฮอล์และแอลกอฮอล์" (แก้ไขเพิ่มเติมเมื่อวันที่ 1 ธันวาคม 2550);

กฎหมายของรัฐบาลกลาง "เกี่ยวกับภูมิคุ้มกันของโรคติดเชื้อ" ฉบับที่ 157-FZ วันที่ 17 กันยายน 2541 (แก้ไขเพิ่มเติมเมื่อวันที่ 1 ธันวาคม 2550);

กฎหมายของรัฐบาลกลาง "ในการป้องกันการแพร่กระจายของวัณโรคในสหพันธรัฐรัสเซีย" ฉบับที่ 77-FZ ลงวันที่ 18 มิถุนายน 2544 (แก้ไขเพิ่มเติมเมื่อวันที่ 18 ตุลาคม 2550);

SP 2.3.6.1066-01 "ข้อกำหนดด้านสุขอนามัยและระบาดวิทยาสำหรับองค์กรการค้าและการหมุนเวียนของวัตถุดิบอาหารและผลิตภัณฑ์อาหารในนั้น" (แก้ไขโดยการเปลี่ยนแปลงหมายเลข 1 ซึ่งได้รับอนุมัติโดยพระราชกฤษฎีกาหัวหน้าสุขาภิบาลแห่งสหพันธรัฐรัสเซีย ลงวันที่ 03.05.2007 ครั้งที่ 26 SP 2.3 6.2203-07);

SanPiN 2.3.2.1324-03 "ข้อกำหนดด้านสุขอนามัยสำหรับอายุการเก็บรักษาและสภาวะการเก็บรักษาของผลิตภัณฑ์อาหาร";

SP 3.5.1378-03 "ข้อกำหนดด้านสุขอนามัยและระบาดวิทยาสำหรับองค์กรและการดำเนินกิจกรรมการฆ่าเชื้อ";

SP 3.5.3.1129-02 "ข้อกำหนดด้านสุขอนามัยและระบาดวิทยาสำหรับ deratization";

SanPiN 2.2.2 / 2.4.1340-03 "ข้อกำหนดด้านสุขอนามัยสำหรับคอมพิวเตอร์อิเล็กทรอนิกส์ส่วนบุคคลและการจัดระเบียบการทำงาน" (แก้ไขโดยการเปลี่ยนแปลงหมายเลข 1 ซึ่งได้รับอนุมัติโดยพระราชกฤษฎีกาหัวหน้าสุขาภิบาลแห่งสหพันธรัฐรัสเซียหมายเลข 04.25.2007 ฉบับที่ 22)

MU 2.3.975-00 "การใช้รังสีอัลตราไวโอเลตฆ่าเชื้อแบคทีเรียเพื่อฆ่าเชื้อในอากาศในสถานที่ขององค์กร อุตสาหกรรมอาหาร, จัดเลี้ยงและการค้าอาหาร

SP 1.1.1058-01 "การจัดระเบียบและการดำเนินการควบคุมการผลิตเพื่อให้สอดคล้องกับกฎสุขาภิบาลและการดำเนินการตามมาตรการด้านสุขอนามัยและต่อต้านการแพร่ระบาด (ป้องกัน)" (แก้ไขโดยการแก้ไขและเพิ่มเติมฉบับที่ 1 ซึ่งได้รับอนุมัติโดยพระราชกฤษฎีกาของรัฐหัวหน้า แพทย์สุขาภิบาลแห่งสหพันธรัฐรัสเซียลงวันที่ 03/27/2007 ฉบับที่ 13)

รายชื่อตำแหน่งพนักงานที่ต้องเข้ารับการตรวจสุขภาพ ฝึกอบรมวิชาชีพด้านสุขอนามัยและการรับรอง

รายการกิจกรรมที่จำเป็นในการตรวจสอบการปฏิบัติตามกฎสุขอนามัยและมาตรฐานด้านสุขอนามัย การดำเนินการตามมาตรการด้านสุขอนามัยและสุขอนามัย (ป้องกัน):

รายการสถานการณ์ที่เป็นภัยคุกคามต่อสุขาภิบาลและระบาดวิทยาของประชากรในกรณีที่ประชากร, หน่วยงานท้องถิ่น, สำนักงาน Rospotrebnadzor สำหรับภูมิภาคโนโวซีบีร์สค์ (แผนกอาณาเขตของสำนักงาน) ได้รับแจ้ง:

รายชื่อวัตถุควบคุมการผลิตที่อาจเป็นอันตรายต่อมนุษย์และสิ่งแวดล้อม ซึ่งจำเป็นต้องมีการจัดการวิจัยและทดสอบในห้องปฏิบัติการ

รายชื่อแบบฟอร์มการบัญชีและการรายงานที่จัดตั้งขึ้น กฎหมายปัจจุบันในประเด็นที่เกี่ยวข้องกับการดำเนินการควบคุมการผลิต:

1. วารสารการลงทะเบียนผลการควบคุม (ระบุมาตรการที่ดำเนินการโดยผู้รับผิดชอบภายในกรอบการควบคุมการผลิต มาตรการเพื่อขจัดการละเมิด: ระงับการให้บริการ, ถือวันสุขาภิบาล, มาตรการอื่น ๆ ที่ใช้, เวลาและผลลัพธ์ ของการศึกษาซ้ำ, วันที่เริ่มกิจกรรมใหม่);

2. ใบรับรองคุณภาพและความปลอดภัยของผลิตภัณฑ์ที่จำหน่าย

3. หนังสือทางการแพทย์ส่วนบุคคลของพนักงาน

4. หนังสือเดินทางสุขาภิบาลสำหรับการขนส่ง (ถ้าคุณมีพาหนะของตัวเอง)

5. การสุ่มตัวอย่างและระเบียบวิธีการทดสอบในห้องปฏิบัติการของห้องปฏิบัติการที่ได้รับการรับรอง

6. สัญญาและการยอมรับงานที่ดำเนินการภายใต้สัญญา (การส่งมอบผลิตภัณฑ์ การกำจัดของเสีย การซักเสื้อผ้าสุขภัณฑ์ การทำให้เสื่อมเสีย การควบคุมศัตรูพืช)

หัวข้อที่ 3 ทำความคุ้นเคยกับขั้นตอนการทำสัญญาทางธุรกิจ

1 ทำความคุ้นเคยกับขั้นตอนการทำสัญญาทางธุรกิจ เอกสารความสัมพันธ์ตามสัญญา

กิจกรรมเชิงพาณิชย์ที่เกี่ยวข้องกับการกระทำของพลเมืองและนิติบุคคลที่มุ่งสร้างความสัมพันธ์ทางเศรษฐกิจถือเป็นธุรกรรม

มาตรา 1 ของมาตรา 420 แห่งประมวลกฎหมายแพ่งของสหพันธรัฐรัสเซียมีคำจำกัดความของสัญญาดังต่อไปนี้: “สัญญาคือข้อตกลงระหว่างบุคคลสองคนขึ้นไปเกี่ยวกับการจัดตั้ง การเปลี่ยนแปลง หรือการยกเลิกสิทธิพลเมืองและภาระผูกพัน”

โครงสร้างและเนื้อหาของสัญญา:

สัญญาต้องมีรายละเอียด

ชื่อ วันที่ และสถานที่สรุป;

คำนำ,;

เรื่องของสัญญา;

ความถูกต้อง;

สิทธิและภาระผูกพันของคู่สัญญา;

การตั้งถิ่นฐานของคู่กรณี;

ความรับผิดชอบของคู่กรณี;

การระงับข้อพิพาท;

ตำแหน่งสุดท้าย:

ที่อยู่ตามกฎหมายและธนาคาร ข้อกำหนด;

ลายเซ็นของฝ่ายต่างๆ

สัญญาประเภทหลักที่ใช้ในการค้าคือ:

สัญญาซื้อขาย;

สัญญาซื้อขายปลีกและซื้อ

สัญญาจัดหา;

ข้อตกลงคลังสินค้า

ข้อตกลงค่าคอมมิชชั่น; (ฝากขาย)

สัญญาการบำรุงรักษา

นอกเหนือจากข้างต้น ยังสามารถสรุปข้อตกลงอื่นๆ ( สัญญาการขนส่ง- การขนส่งสินค้า)

พื้นฐานของการสรุปสัญญาคือหลักการของเจตจำนงเสรีของฝ่ายที่ต้องการสรุปสัญญา

ขั้นตอนการทำสัญญาประกอบด้วยขั้นตอนต่อไปนี้:

การชี้นำโดยฝ่ายหนึ่งไปยังอีกฝ่ายหนึ่งของข้อเสนอ

การพิจารณาโดยอีกฝ่ายหนึ่งของข้อเสนอและการยอมรับ

ใบเสร็จรับเงินจากฝ่ายที่ส่งข้อเสนอการยอมรับ

นอกจากการเจรจาด้วยวาจาแล้ว คู่ค้าทางธุรกิจยังใช้การติดต่อทางธุรกิจ - จดหมายพาณิชย์อย่างกว้างขวาง

ตามวัตถุประสงค์การใช้งาน การติดต่อเชิงพาณิชย์มีสามประเภท:

คำขอ - ตอบสนองต่อคำขอ;

ข้อเสนอ (ข้อเสนอ) - การตอบสนองต่อข้อเสนอ (เน้น);

คำขอ - เอกสารทางการค้าที่ผู้ซื้อยื่นอุทธรณ์ต่อผู้ขายให้ รายละเอียดข้อมูลเกี่ยวกับสินค้าและส่งข้อเสนอสำหรับการจัดหาสินค้า คำขอรวมอยู่ในกลุ่มเอกสารสัญญาและใช้ในการเตรียมการสำหรับการสรุปธุรกรรม

การตอบสนองต่อคำขอจะต้องได้รับไม่เกิน 10 วัน ซึ่งผู้ขายให้ข้อมูลที่จำเป็น โดยเฉพาะ:

การรับเรื่องเพื่อพิจารณา

การชี้แจงความเป็นไปได้ในการจัดหาสินค้าที่น่าสนใจให้กับผู้ซื้อ

ปฏิเสธที่จะส่งมอบสินค้า

การเปลี่ยนแปลงในแง่ของการส่งมอบ;

สัญญาว่าจะส่งข้อเสนอสำหรับการจัดหาสินค้า

หากผู้ขายสามารถตอบสนองคำขอของผู้ซื้อได้ทันที เขาจะยื่นข้อเสนอ (ข้อเสนอ) ให้กับเขา กล่าวคือ คำชี้แจงเพื่อสรุปข้อตกลงที่มีการระบุเงื่อนไขเฉพาะ

OFFER (OFFER) - ข้อเสนอที่เป็นทางการเพื่อสรุปธุรกรรมเชิงพาณิชย์ที่มีข้อกำหนดที่จำเป็นทั้งหมดของข้อตกลง

เงื่อนไขที่สำคัญของข้อตกลง: การแบ่งประเภท ปริมาณ ราคา เงื่อนไข ความรับผิดชอบของคู่สัญญา ฯลฯ

เมื่อตอบสนองต่อข้อเสนอ ในกรณีที่ได้รับความยินยอม ผู้ซื้อจะยืนยันการยอมรับข้อเสนอต่อผู้ขาย จากนั้นจึงถือว่าธุรกรรมสิ้นสุดลง การยืนยันคือการสรุปข้อตกลง (สัญญา)

หากผู้ซื้อไม่เห็นด้วยกับเงื่อนไขของข้อเสนอ เขาปฏิเสธเป็นลายลักษณ์อักษร

หากผู้ซื้อไม่เห็นด้วยกับเงื่อนไขใด ๆ ของข้อเสนอ การเจรจาจะดำเนินต่อไปจนกว่าจะได้แนวทางการประนีประนอมที่เหมาะสมกับทั้งสองฝ่าย

โดยการทำข้อตกลงคู่สัญญาจะรับภาระผูกพันที่เกิดขึ้นจากข้อตกลงดังกล่าว ภาระผูกพันเหล่านี้จะต้องดำเนินการอย่างเหมาะสม

หากฝ่ายใดฝ่ายหนึ่งไม่ปฏิบัติตามภาระผูกพันภายใต้สัญญาหรือดำเนินการอย่างไม่เหมาะสม จะนำไปสู่การชดเชยความสูญเสียจากอีกฝ่าย (ได้รับบาดเจ็บ) ในกรณีนี้ผู้เสียหาย (เจ้าหนี้) อาจเรียกร้องค่าชดเชยจากฝ่ายที่ฝ่าฝืนภาระผูกพัน (ลูกหนี้) สำหรับความสูญเสียที่เกิดขึ้น

3.2 เพื่อระบุจำนวนที่สรุปสัญญาซื้อขายหรือจัดหาสินค้าสำหรับสินค้า 1 - 2 กลุ่ม ใส่ผลลัพธ์ลงในตาราง

ตารางที่ 1 - การวิเคราะห์งานสัญญา

	ชื่อผู้ผลิต	ประเภทสัญญา	การแบ่งประเภทที่จัดมาให้ สินค้า	ปริมาณการส่งมอบในพันรูเบิล	เวลาทำสัญญา
	IP Zolotukhin A.A.	เสบียง	เครื่องดื่มแอลกอฮอล์
	คาเฟ่-ลูกกวาด MON CHER	เสบียง	เค้กและเค้กวันเกิด
	LLC, N-Bellavista	เสบียง
	Agroalliance LLC	เสบียง

จากผลการวิเคราะห์พบว่ามีสัญญาจัดหา 5 สัญญา ส่วนใหญ่มีอายุสัญญา 1 ปี

3 ศึกษาขั้นตอนการทำงานกับซัพพลายเออร์สินค้า จัดทำเอกสารสัญญาสัมพันธ์

ความสัมพันธ์ตามสัญญาอนุญาตให้คุณระบุรายการสินค้า ผลงาน และบริการที่ชัดเจนเป็นลายลักษณ์อักษร ระบุจำนวนและระยะเวลาของการจ่ายเงินสดระหว่างคู่ค้าอย่างเคร่งครัด ระบุขอบเขต ระดับ และจำนวนความรับผิดชอบในการไม่ปฏิบัติตามเงื่อนไขของสัญญา ทั้งสองด้าน.

ก่อนทำสัญญาจะมีการจัดทำเอกสารตอบรับข้อเสนอ

ภายใต้ข้อเสนอตามมาตรา. 435 แห่งประมวลกฎหมายแพ่งของสหพันธรัฐรัสเซียถือเป็นข้อเสนอเพื่อสรุปข้อตกลง

รูปแบบของข้อเสนออาจแตกต่างกัน: จดหมาย โทรเลข โทรสาร ฯลฯ การยอมรับคือการตอบสนองของบุคคลที่ได้รับข้อเสนอเกี่ยวกับการยอมรับ การยอมรับสามารถแสดงออกได้ทั้งในรูปแบบของการยินยอมเป็นลายลักษณ์อักษร รวมถึงข้อความทางโทรสาร โทรเลข และวิธีการสื่อสารอื่นๆ และโดยการดำเนินการตามจริงบางอย่าง (เช่น การจัดส่งสินค้า การชำระเงิน เป็นต้น) หรือการดำเนินการเพื่อ ปฏิบัติตามเงื่อนไขของสัญญาที่ระบุไว้ในข้อเสนอ ปัจจุบันรูปแบบหลักของการทำธุรกรรมคือแบบฟอร์มที่เป็นลายลักษณ์อักษร การทำธุรกรรมเป็นลายลักษณ์อักษรมักจะเกิดขึ้นโดยการจัดทำเอกสารแสดงเนื้อหาและลงนามโดยบุคคลหรือบุคคลที่ทำธุรกรรมหรือบุคคลที่ได้รับอนุญาตอย่างถูกต้องจากพวกเขา

กิจกรรมขององค์กรการค้าไม่ได้ดำเนินการอย่างอิสระ มันถูกกำกับโดยผู้คน ควบคุมและควบคุมโดยพวกเขา

ระบบควบคุม กิจกรรมเชิงพาณิชย์รัฐวิสาหกิจ เป็นระบบที่เน้นตลาด ไม่ใช่แค่องค์กร โครงสร้างที่เชื่อมต่อถึงกันกระบวนการขององค์กรที่เกี่ยวข้อง แต่ยังรวมถึงปัจจัยภายนอกทั้งหมดด้วย

การจัดการธุรกิจทำให้เป็นหน้าที่ทันทีที่จะนำคำสั่งซื้อบางส่วนไปสู่เชิงพาณิชย์และ กระบวนการซื้อขายจัดระเบียบการดำเนินการร่วมกันของพนักงานที่เกี่ยวข้องกับกระบวนการเหล่านี้ บรรลุความสม่ำเสมอและการประสานงานของการกระทำ ในเวลาเดียวกัน ฝ่ายบริหารมีเป้าหมายเพื่อเพิ่มประสิทธิภาพการทำงานของพนักงานเพื่อเพิ่มประสิทธิภาพของกระบวนการเชิงพาณิชย์และบรรลุเป้าหมายสูงสุดขององค์กร

กิจกรรมทางการค้าของวิสาหกิจการค้าต่าง ๆ มีความเหมือนกันมาก อย่างไรก็ตาม โซลูชันการจัดการเฉพาะที่พัฒนาและใช้งานโดยองค์กรการค้าบางแห่งไม่สามารถใช้โดยองค์กรอื่นได้เสมอไป เนื่องจากการเปลี่ยนแปลงของปัจจัยแวดล้อม นอกจากนี้ เงื่อนไขสำหรับการทำงานขององค์กรการค้าเองก็กำลังเปลี่ยนแปลงอย่างรวดเร็ว ดังนั้น กระบวนการจัดการจึงต้องกำหนดโดยพารามิเตอร์ด้านสิ่งแวดล้อมและตัวแปรภายในองค์กรการค้า

การจัดการธุรกิจเป็นไปตามหลักการทั่วไปและวิธีการจัดการ

หลักการพื้นฐานของการสร้างการจัดการกิจกรรมเชิงพาณิชย์ขององค์กรการค้าแสดงไว้ในรูปที่ 3

รูปที่ 3 หลักการพื้นฐานในการสร้างการจัดการกิจกรรมทางการค้าขององค์กรการค้า

ดูแลความสม่ำเสมอระหว่างแผนก (บริการ) แต่ละแผนก (บริการ) ขององค์กรการค้ามีวัตถุประสงค์และหน้าที่เฉพาะ กล่าวคือ มีความเป็นอิสระในระดับหนึ่งหรืออย่างอื่น ในขณะเดียวกัน การกระทำของพวกเขาจะต้องได้รับการประสานงานและประสานงานในเวลาที่กำหนด ซึ่งกำหนดเอกภาพของระบบการจัดการขององค์กรการค้า

ตรวจสอบให้แน่ใจว่ามีปฏิสัมพันธ์ระหว่างกิจกรรมทางการค้าและเป้าหมายขององค์กรการค้า. กิจกรรมเชิงพาณิชย์เกิดขึ้นและเปลี่ยนแปลงตามความสนใจและความต้องการของการผลิต ดังนั้น หน้าที่ของการจัดการพาณิชยกรรมจึงถูกนำไปใช้โดยคำนึงถึงเป้าหมายขององค์กรการค้า

สร้างความมั่นใจในลำดับชั้นของโครงสร้างการจัดการลักษณะเฉพาะของการจัดการคือลำดับชั้น องค์กรของการจัดการธุรกิจควรเน้นที่การสื่อสารในแนวตั้งและแนวนอน

สร้างความมั่นใจว่าแนวทางการจัดการแบบบูรณาการ. จากตำแหน่งของความซับซ้อน ปัจจัยทั้งหมดที่มีอิทธิพลต่อการตัดสินใจของฝ่ายบริหารของกิจกรรมเชิงพาณิชย์จะถูกนำมาพิจารณาด้วย นอกจากนี้ยังจัดให้มีการเชื่อมต่อกระบวนการทางการค้าขององค์กรการค้ากับเรื่องของสภาพแวดล้อมภายนอก

สร้างความมั่นใจว่าการเชื่อมโยงต่ำในโครงสร้างการจัดการภายใต้ ลิงค์เล็กๆเข้าใจโครงสร้างการควบคุมอย่างง่าย แต่ในขณะเดียวกันก็ต้องบรรลุความมั่นคงและความน่าเชื่อถือของการจัดการธุรกิจ

สร้างความมั่นใจในการปรับตัวของโครงสร้างการจัดการสภาพแวดล้อมภายในและภายนอกอาจมีการเปลี่ยนแปลงอย่างต่อเนื่อง โดยเฉพาะอย่างยิ่งในช่วงที่ตลาดผู้บริโภคเกิดขึ้น ดังนั้นความยืดหยุ่นและการปรับตัวของโครงสร้างการจัดการธุรกิจต่อการเปลี่ยนแปลงและสภาวะแวดล้อมจึงเป็นสิ่งจำเป็น

การให้ข้อมูลผู้บริหารการพัฒนาและการรับเลี้ยงบุตรบุญธรรม การตัดสินใจของผู้บริหารตามข้อมูลประสิทธิภาพ ซึ่งรวมถึงการรับข้อมูลเบื้องต้น การประมวลผล การวิเคราะห์ และการออกผลลัพธ์ของการดำเนินการควบคุม งานนี้ดำเนินการโดยใช้วิธีการทางเทคนิคที่ทันสมัยซึ่งช่วยให้คุณสามารถทำให้กระบวนการสนับสนุนข้อมูลเป็นไปโดยอัตโนมัติ

ไม่สามารถแยกการจัดการกิจกรรมเชิงพาณิชย์ออกจากระบบการจัดการขององค์กรการค้า ซึ่งยังทำหน้าที่ที่เกี่ยวข้องกับกิจกรรมทางเทคโนโลยี เศรษฐกิจ และการเงิน ดังนั้น เมื่อสร้างโครงสร้างการจัดการธุรกิจ จำเป็นต้องคำนึงถึงปฏิสัมพันธ์และการอยู่ใต้บังคับบัญชาขององค์ประกอบทั้งหมดที่สร้างระบบการจัดการแบบบูรณาการสำหรับองค์กรการค้า

วิธีการจัดการเป็นวิธีที่มีอิทธิพลต่อการจัดการกระบวนการและกิจกรรมทางการค้า พวกเขาแบ่งออกเป็นการบริหารองค์กรเศรษฐกิจและกฎหมาย

วิธีการบริหารถูกกำหนดโดยสาขาของกิจกรรมและเงื่อนไขเฉพาะขององค์กรการค้า นอกจากนี้ยังจำเป็นต้องคำนึงถึงทางเลือกการจัดการทางเลือก ทางเลือกและการดำเนินการซึ่งถูกกำหนดโดยการมองการณ์ไกลของผลลัพธ์เป้าหมายขององค์กร ควรสังเกตว่าการสร้างลำดับชั้นของระบบการจัดการและเนื้อหาของหน้าที่การจัดการส่วนใหญ่ขึ้นอยู่กับตำแหน่งที่ถือโดยผู้บริหารขององค์กรการค้า วิธีแก้ปัญหาการประนีประนอมต่างๆ ทำได้ที่นี่

วิธีการขององค์กรขึ้นอยู่กับการสนับสนุนขององค์กร การบริหารองค์กร องค์กร-ระเบียบวิธี และกฎระเบียบ ประกอบด้วยข้อกำหนดด้านกฎระเบียบที่มีลักษณะขององค์กรและระเบียบวิธี การบริหาร การให้ความรู้ และข้อบังคับ ซึ่งเป็นข้อกำหนดเบื้องต้นสำหรับการก่อตัวของการตัดสินใจของฝ่ายบริหาร เมื่อความสัมพันธ์ทางการตลาดพัฒนาขึ้น บทบาทของวิธีการขององค์กรที่ควบคุมผลกระทบต่อการจัดการกิจกรรมเชิงพาณิชย์จะเพิ่มขึ้น

วิธีการทางเศรษฐกิจในคำจำกัดความของพวกเขา พวกเขาพึ่งพาหลักสูตรที่เรียนและกลยุทธ์ทางเศรษฐกิจขององค์กรการค้า ทรัพยากรที่เป็นไปได้ และสถานการณ์ทางเศรษฐกิจของตลาด จำนวนรวมขององค์ประกอบทางเศรษฐกิจเป็นตำแหน่งเริ่มต้นในการจัดการกิจกรรมเชิงพาณิชย์ขององค์กร ผลกระทบ วิธีการทางเศรษฐกิจกำหนดโดยสภาพแวดล้อมทางเศรษฐกิจ

วิธีการทางกฎหมายมุ่งเน้นไปที่การใช้กลไกทางกฎหมายซึ่งขึ้นอยู่กับการกระทำทางกฎหมายและกฎหมายที่นำมาใช้ มาตรฐานและข้อบังคับที่เกี่ยวข้อง วิธีการทางกฎหมายประกอบด้วยระเบียบทางกฎหมายของกระบวนการทางการค้าโดยคำนึงถึงงานเป้าหมายขององค์กรการค้า

วิธีการจัดการเหล่านี้ไม่ได้แยกกันและนำไปใช้ในการโต้ตอบ การรวมกันของพวกเขาขึ้นอยู่กับเงื่อนไขเฉพาะของการทำงานขององค์กรการค้าและสภาพแวดล้อมของตลาด นอกจากนี้ การจัดกิจกรรมเชิงพาณิชย์ยังรวมถึงวิธีการต่างๆ เช่น การวางแผน การวิเคราะห์องค์กร

ในสภาวะตลาด มีความจำเป็นต้องขยายงานการจัดการ พัฒนาเทคนิคการจัดการใหม่และวิธีการที่เหมาะสมกับการเป็นเจ้าของรูปแบบต่างๆ และการพัฒนากิจกรรมเชิงพาณิชย์ขององค์กรการค้า กล่าวอีกนัยหนึ่งคือ การค้นหาวิธีปรับปรุงการจัดการอย่างต่อเนื่องเป็นสิ่งที่คาดหวัง กระบวนการจัดการองค์กรการค้าควรเป็นไปตามหลักการทางการตลาดและวิธีการจัดการสมัยใหม่ วิทยาศาสตร์การจัดการต่างประเทศมีการพัฒนาไปไกลมาก ข้อกำหนดเบื้องต้นสำหรับสิ่งนี้คือ:

• - กฎหมายเศรษฐกิจของตลาด
• - พลวัตของตลาดผู้บริโภค
• - การสร้างลำดับชั้นของโครงสร้างการจัดการโดยเน้นที่หลักสูตรเชิงกลยุทธ์ในกิจกรรมขององค์กร
• - องค์กรขององค์กรที่กำหนดโดยการบูรณาการและการปรับตัวให้เข้ากับการเปลี่ยนแปลงในสภาพแวดล้อมภายนอก
• - พารามิเตอร์เริ่มต้นและผลลัพธ์

A. Fayol สร้างทฤษฎีการจัดการการผลิตเพื่อสังคม ซึ่งกำหนดหลักการของการจัดการตามการใช้ทรัพยากรที่มีศักยภาพขององค์กร เขาแยกแยะหน้าที่เริ่มต้นห้าประการในการจัดการ: การวางแผน, องค์กร, ทิศทาง การประสานงาน และการควบคุม M.Kh. เปิดเผยความจำเป็นตามวัตถุประสงค์ของการสร้างระบบควบคุมซึ่งประกอบด้วยกระบวนการโต้ตอบ Mescon ในงาน "Fundamentals of Management" ของเขา: "การจัดการเป็นกระบวนการเพราะงานเพื่อให้บรรลุเป้าหมายไม่ใช่การกระทำเพียงครั้งเดียว แต่เป็นชุดของการกระทำต่อเนื่องที่สัมพันธ์กัน กิจกรรมเหล่านี้แต่ละอย่างเป็นกระบวนการในตัวเอง มีความสำคัญต่อความสำเร็จขององค์กร พวกเขาเรียกว่าหน้าที่การจัดการ หน้าที่การจัดการแต่ละส่วนก็เป็นกระบวนการเช่นกัน เพราะมันประกอบด้วยชุดของการกระทำที่สัมพันธ์กัน กระบวนการจัดการเป็นผลรวมของฟังก์ชันทั้งหมด

บทบัญญัติทางทฤษฎีข้างต้นให้แนวคิดเกี่ยวกับแนวทางในการจัดการกิจกรรมเชิงพาณิชย์ขององค์กรในสภาวะตลาด ระบบการจัดการที่เน้นตลาดไม่เพียงหมายถึงการจัดโครงสร้างและ ชุดเชื่อมต่อกันเกี่ยวข้องกับกระบวนการขององค์กร แต่ยังรวมถึงปัจจัยภายนอกทั้งหมดด้วย การจัดการกิจกรรมเชิงพาณิชย์กำหนดให้เป็นหน้าที่ทันทีในการแนะนำคำสั่งบางอย่างในกระบวนการทางการค้าและการค้า องค์กรของการดำเนินการร่วมกันของพนักงานที่เข้าร่วมในกระบวนการเหล่านี้ และความสำเร็จของการเชื่อมโยงกันและการประสานงานของการกระทำ ในเวลาเดียวกัน ฝ่ายบริหารมีเป้าหมายเพื่อเพิ่มประสิทธิภาพการทำงานของพนักงานเพื่อเพิ่มประสิทธิภาพของกระบวนการเชิงพาณิชย์และบรรลุเป้าหมายสูงสุดขององค์กร

ในสภาพปัจจุบัน กิจกรรมขององค์กรการค้าเกี่ยวข้องกับการประกอบการ การพาณิชย์ เศรษฐมิติ ไซเบอร์เนติกส์ทางเศรษฐกิจ และสารสนเทศ สิ่งนี้กำหนดระดับคุณภาพใหม่และการเติบโตทางเศรษฐกิจของตลาด โครงสร้างองค์กรของการจัดการขององค์กรการค้าควรสร้างขึ้นตามนั้น

ผู้บริหารและผู้บริหารระดับสูงหลายคนเชื่อ

เกี่ยวกับความจำเป็นในการแนะนำแนวทางใหม่ขั้นพื้นฐานในการจัดการกิจกรรมเชิงพาณิชย์ ซึ่งสามารถทำได้โดยการแนะนำบริการทางการตลาด (หรืออย่างน้อยองค์ประกอบหลัก) ในแต่ละองค์กร เนื่องจากการตลาดเป็นแนวคิดทางการตลาดเพียงอย่างเดียวสำหรับการจัดการกิจกรรมเชิงพาณิชย์ขององค์กร จะช่วยให้เกิดการผสมผสานที่กลมกลืนกันมากที่สุดของผลประโยชน์ทางการตลาดขององค์กรและผู้บริโภค การตลาดเชิงปฏิบัติจะนำประโยชน์ที่แท้จริงมาสู่องค์กรก็ต่อเมื่อแอปพลิเคชันดำเนินการโดยผู้เชี่ยวชาญที่มีคุณสมบัติและมีความรู้ในด้านกลยุทธ์และยุทธวิธีทางการตลาด

บริการทางการตลาดที่เพียงพอกับความต้องการของตลาดยังคง

เป็นเพียงการเกิด การพัฒนาถูกจำกัดด้วยการขาดเงินทุนจากองค์กร บุคลากรที่ได้รับการฝึกอบรมมาเป็นพิเศษ และ การพัฒนาระเบียบวิธีปรับให้เข้ากับสภาพท้องถิ่น การตลาดเป็นหนึ่งในหน้าที่ที่สำคัญที่สุดของการจัดการองค์กร ควบคู่ไปกับการเงิน การบัญชีของธุรกรรมทางธุรกิจ การคัดเลือกและการจัดตำแหน่งบุคลากร (การบริหารงานบุคคล)

เนื้อหาทางเศรษฐกิจ รูปแบบองค์กรและกฎหมายที่หลากหลาย ลักษณะการทำงานที่หลากหลายและหลายหัวข้อของโครงสร้าง ความซับซ้อนและความสอดคล้องขององค์กร ลักษณะความครอบคลุมในหลายภาคส่วน การมุ่งเน้นทั่วโลกที่การพัฒนาและการเติบโตของกิจกรรมเชิงพาณิชย์ในสภาพแวดล้อมภายนอกแบบไดนามิกและ แนวโน้มปัจจุบันต่อความเชี่ยวชาญเฉพาะทางและการรวมกิจกรรมทางเศรษฐกิจของหน่วยงานตามการแลกเปลี่ยนค่านิยมที่สร้างขึ้นนั้นกำหนดและต้องการแนวทางที่เหมาะสม - โลจิสติกส์ในทุกรูปแบบ: คิด, แนวคิด, เป็นเป้าหมายเชิงกลยุทธ์ทั่วไป, เป็น องค์กรแบบบูรณาการ ในฐานะที่เป็นการจัดการตามหน้าที่ เป็นอัลกอริธึมการประหยัดทรัพยากร - เป็นปัจจัยที่เป็นระบบในการเพิ่มความสามารถในการแข่งขันและการพัฒนาทางเศรษฐกิจ ไม่เพียงแต่เฉพาะองค์กรธุรกิจแต่ละแห่งเท่านั้น แต่ยังรวมถึงเศรษฐกิจของประเทศทั้งหมดด้วย

สามารถ, การจัดการอย่างมืออาชีพกระบวนการทางธุรกิจที่อธิบายข้างต้นมีความสำคัญต่อการทำงานและการพัฒนาองค์กรที่ประสบความสำเร็จในภาพรวม อย่างแน่นอน งานที่ประสบความสำเร็จโดยตรงกับตลาดให้ความหมายกับกระบวนการผลิตและกิจกรรมทางเศรษฐกิจอื่น ๆ ทั้งหมด

กิจกรรมเชิงพาณิชย์เป็นระบบประกอบด้วย จัดการและ ควบคุมระบบย่อยเชื่อมต่อกันด้วยช่องทางการสื่อสาร

เนื่องจาก ระบบย่อยที่ได้รับการจัดการพูด ชุดของกระบวนการเชิงพาณิชย์ การดำเนินการดังกล่าวช่วยให้การขายผลิตภัณฑ์ สินค้า และการให้บริการกรณีนี้จำเป็นต้องมีการแบ่งระบบที่ได้รับการจัดการตามลักษณะของการดำเนินการเชิงพาณิชย์ที่เกิดขึ้นในองค์กร

ระบบย่อยการควบคุมเป็นตัวแทน ชุดของวิธีการจัดการธุรกิจที่สัมพันธ์กันดำเนินการโดยผู้คนโดยใช้วิธีการทางเทคนิคเพื่อให้มั่นใจถึงประสิทธิภาพและประสิทธิผลถึง กิจกรรมการจัดการได้แก่ การวางแผน การควบคุม การควบคุม การบัญชี การกระตุ้น (แรงจูงใจ) หน้าที่การจัดการดำเนินการโดยหน่วยงานพิเศษ - แผนกการค้าขององค์กร

องค์กรของการจัดการธุรกิจดำเนินการโดยการออกแบบองค์กร การปรับโครงสร้างองค์กร หรือการชำระบัญชีของระบบที่มีอยู่ การหาเหตุผลเข้าข้างตนเองของการจัดการ

องค์ประกอบของกิจกรรมเชิงพาณิชย์ในลักษณะที่กำหนดจะรวมกันเป็นหนึ่งโดยการเชื่อมโยงบางอย่างที่รับรองความถูกต้องของระบบ โดยองค์กรของพวกเขา พวกเขาได้รับความเป็นระเบียบเรียบร้อย และจัดเป็นระบบการค้า ความเป็นระเบียบสมบูรณ์ของระบบการจัดการกิจกรรมเชิงพาณิชย์สามารถทำได้โดยการประยุกต์ใช้วิธีการจัดการองค์กรที่ซับซ้อน: กฎระเบียบ มาตรฐาน คำสั่ง การควบคุม

การปรับปรุงองค์กรของระบบการจัดการธุรกิจประกอบด้วย:

• - คำชี้แจงวัตถุประสงค์ของกิจกรรมเชิงพาณิชย์ที่ชัดเจน
• - กำหนดความสอดคล้องของเกณฑ์การประเมินผลลัพธ์ที่ได้รับ เพิ่มประสิทธิภาพของสิ่งจูงใจที่ส่งเสริมการดำเนินการที่ประสานกัน
• - การเลือกรูปแบบการจัดการที่มีเหตุผล, การปรับปรุงโครงสร้างระบบการค้า, การกระจายหน้าที่, สิทธิและความรับผิดชอบในนั้น;
• - การพัฒนาวิธีการที่มีประสิทธิภาพเพื่อให้แน่ใจว่า คุณภาพสูงโซลูชั่นเชิงพาณิชย์
• - การแนะนำการประมวลผลข้อมูลเชิงพาณิชย์ กระบวนการจัดการเอกสารโดยใช้คอมพิวเตอร์และอุปกรณ์สำนักงานที่ทันสมัย
• - การจัดตั้งระบอบการทำงานตามหลักวิทยาศาสตร์สำหรับเครื่องมือการบริหารและการจัดการ การปรับปรุงวัฒนธรรมของการจัดการ

เมื่อพูดถึงแนวคิดของ "การจัดการ" ไม่ควรลืมเกี่ยวกับแอปพลิเคชันที่สำคัญเช่นภาครัฐ ในอดีต ผู้บริหารของสถาบันและองค์กรระดับรัฐสามารถแก้ไขปัญหาที่ซับซ้อนและมีขนาดใหญ่ที่สุดได้ นั่นคือเหตุผลที่การดำรงอยู่และการพัฒนาของภาครัฐเป็นพื้นฐานของสิ่งที่ปัจจุบันเข้าใจกันทั่วไปว่าเป็นคำว่า "การจัดการ" ส่วนใหญ่แล้ว ความหมายของคำนี้หมายถึงการจัดการและความสามารถในการเป็นผู้นำ แน่นอนว่าหลักการจัดการในที่สาธารณะและการพาณิชย์นั้นแตกต่างกัน กระนั้น ก็มีสิ่งที่เหมือนกันมาก

ประวัติความเป็นมาของผู้บริหาร

ผู้เชี่ยวชาญที่เกี่ยวข้องในประวัติศาสตร์ของการเกิดขึ้นของแนวคิดนี้ประกาศว่ารากเหง้าของการจัดการสมัยใหม่ไม่ได้อยู่ในเชิงพาณิชย์ แต่ในองค์กรสาธารณะ (ของรัฐ) FW Taylor ถือเป็นผู้ก่อตั้งการจัดการทางวิทยาศาสตร์ รายงานของเขาในปี 1912 ต่อรัฐสภาคองเกรสแห่งสหรัฐอเมริกาเป็นจุดเริ่มต้นของปรากฏการณ์พิเศษนี้ ตัวอย่างของการประยุกต์ใช้วิธีการจัดการ เขาอ้างถึง Mayo Clinic ซึ่งเป็นองค์กรไม่แสวงหาผลกำไร นอกจากนี้ หลักการของการจัดการของเทย์เลอร์ยังถูกนำไปใช้ในกองทัพสหรัฐฯ ซึ่งอยู่ในการบริหารรัฐกิจ ตำแหน่งแรกที่เกี่ยวข้องกับคำว่า "ผู้จัดการ" อยู่ไกลจากธุรกิจและถูกเรียกว่า "ผู้จัดการของเมือง" ดังนั้น เราสามารถสรุปได้ว่าคำว่า "การจัดการ" มีต้นกำเนิดในที่สาธารณะ

ความแตกต่างระหว่างแนวคิดของ "การจัดการ" ในการค้าและการบริหารรัฐกิจ

เพื่อเน้นความแตกต่างระหว่างแนวคิดเหล่านี้ จำเป็นต้องกำหนดขอบเขตของการประยุกต์ใช้ การจัดการเชิงพาณิชย์มักเข้าใจว่าเป็นการจัดการที่มีประสิทธิภาพขององค์กร การบริหารราชการแผ่นดินกว้างกว่ามาก ที่นี่การจัดการถูกนำไปใช้ในกิจกรรมที่หลากหลายของบุคคลและสังคมโดยรวม สิ่งนี้ยังนำไปสู่ความแตกต่างในเป้าหมายลำดับความสำคัญ การจัดการเชิงพาณิชย์มุ่งเน้นไปที่การทำกำไรเป็นหลัก ในขณะที่กิจกรรมการจัดการในที่สาธารณะขึ้นอยู่กับผลประโยชน์ของชาติและสังคม สิทธิและความต้องการของประชาชน นอกจากนี้ วิธีการจัดการที่ใช้ในภาครัฐยังแตกต่างจากวิธีที่ใช้ในเชิงพาณิชย์ เนื่องจากมีลักษณะเฉพาะที่แตกต่างกันของกิจกรรม

การประยุกต์ใช้การจัดการในภาครัฐ

ความคิดเห็นของผู้เชี่ยวชาญและนักวิทยาศาสตร์เกี่ยวกับการประยุกต์ใช้การจัดการในภาครัฐ แบ่งออกเป็น 2 ด้าน คือ บางคนสนับสนุนความเป็นไปไม่ได้ของการใช้การจัดการในภาครัฐ ในทางตรงกันข้าม คนอื่นๆ เชื่อว่าขอบเขตระหว่างสองทิศทางนี้ถูกลบทิ้งไปแล้วในทางปฏิบัติ ผู้สนับสนุนทั้งสองทฤษฎีเสนอข้อโต้แย้งจำนวนหนึ่ง

• ความเป็นไปไม่ได้ของการนำวิธีการค้าในภาครัฐมาประยุกต์ใช้เป้าหมายหลักของภาครัฐคือการทำงานเพื่อประโยชน์ของสังคม งานหลักคือการสร้างความมั่นใจในความสงบเรียบร้อยและความยุติธรรม การเพิ่มความเป็นอยู่ที่ดีของประเทศ การรับประกันความปลอดภัยของประชากร และการควบคุมขอบเขตทางสังคม นั่นคือฟังก์ชันเหล่านั้นที่เครื่องมือของรัฐเท่านั้นที่สามารถทำได้ ในเวลาเดียวกัน สถาบันของรัฐก็ถูกกดดันอย่างหนักจากบรรดาผู้ที่มีส่วนร่วมในกิจกรรมของหน่วยงานของรัฐ - นักการเมืองและเจ้าหน้าที่ นอกจากนี้งานของภาครัฐยังถูกควบคุมและควบคุมโดยกฎหมาย ดังนั้น หลักการจัดการในภาครัฐจึงต้องปฏิบัติตาม จุดสำคัญคือการจ่ายเงินสำหรับกิจกรรมของภาครัฐด้วย มันไม่ได้ผลิตจากผลกำไรทางการค้า แต่จากรายได้ที่ได้รับจากผู้เสียภาษี
• ผสานวิธีการจัดการเชิงพาณิชย์กับภาครัฐพื้นที่สาธารณะและขอบเขตการค้ามีปฏิสัมพันธ์อย่างใกล้ชิดในระดับท้องถิ่น นี่เป็นพื้นที่ที่การประยุกต์ใช้วิธีการจัดการมีความเกี่ยวข้องอย่างยิ่ง ตัวอย่างคือภาคสาธารณูปโภคเมื่อจำเป็นต้องดำเนินการบางอย่างเพื่อปรับปรุง นอกจากนี้ ภาคการค้ายังอยู่ภายใต้กฎระเบียบของสภานิติบัญญัติและมีความสนใจในการแทรกแซงของรัฐบาล โดยเฉพาะอย่างยิ่งในช่วงที่ยอดขายตกต่ำและเมื่อต้นทุนเพิ่มขึ้น ตัวบ่งชี้ที่สำคัญของการมีปฏิสัมพันธ์อย่างใกล้ชิดระหว่างกิจกรรมของรัฐและการจัดการคือด้านการเงิน เมื่อให้บริการและบริการใด ๆ โดยสถาบันของรัฐ พวกเขาจะเรียกเก็บค่าธรรมเนียมจากองค์กรการค้า

หน้าที่ของการจัดการในภาครัฐ

ในโลกสมัยใหม่บทบาทของความสัมพันธ์ทางการตลาดและองค์กรการค้าในภาครัฐเพิ่มขึ้นอย่างมาก หน้าที่หลักของการจัดการในภาครัฐ ได้แก่ การวางแผน องค์กร แรงจูงใจ การควบคุมและการประสานงาน ปัจจัยหลักคืองานหลักของรัฐคือการดูแลชีวิตที่สะดวกสบายของประเทศและประชากร ภาครัฐไม่ได้ วิสาหกิจการค้าดังนั้นการกระทำของผู้นำในด้านนี้จึงไม่เพียงแต่ควรจะได้ผลเท่านั้น แต่ยังต้องแก้ไขจากมุมมองของกฎหมายและการเมืองด้วย และไปเพื่อประโยชน์ของสังคมและประเทศชาติด้วย การจัดการภาครัฐในแง่ของหน้าที่คล้ายกับภาคการค้ามาก แต่มีข้อแตกต่างเฉพาะหลายประการ

• การวางแผน.ในขั้นตอนนี้ กลยุทธ์ต่างๆ ได้รับการพัฒนาเพื่อการพัฒนาและปฏิรูปกิจกรรมและการจัดการของรัฐ ในสถาบันของรัฐ การวางแผนขึ้นอยู่กับเป้าหมายที่กำหนดโดยหน่วยงานระดับสูง ประสิทธิภาพของฟังก์ชันการจัดการนี้เกี่ยวข้องโดยตรงกับการสร้างโปรแกรมระดับภูมิภาค สหพันธรัฐ และโปรแกรมที่ครอบคลุม
• องค์กร.ในภาครัฐ รูปแบบความเป็นผู้นำแบบบริหาร-ราชการใช้ได้กับการปฏิบัติตามลำดับชั้นและการอยู่ใต้บังคับบัญชาอย่างเคร่งครัด เกณฑ์หลักสำหรับการเติบโตของอาชีพคืออายุงานและความอาวุโส นอกจากนี้ยังมีการแบ่งแยกที่ชัดเจนในผู้จัดการและนักแสดง
• แรงจูงใจ.ในภาครัฐมีการใช้ค่าตอบแทนที่เป็นสาระสำคัญน้อยกว่าในองค์กรการค้า สิ่งจูงใจมักจะเป็นรางวัลที่ไม่ใช่ตัวเงิน: ศักดิ์ศรีของตำแหน่ง ผลงานที่สำคัญและมีความรับผิดชอบ การรับประกันความมั่นคงและการเติบโตของอาชีพ
• ประสานงาน.ประสิทธิภาพของฟังก์ชันการจัดการนี้ช่วยให้แน่ใจว่ากิจกรรมที่ประสานงานกันอย่างดีของรัฐบาลต่างๆ ในภาครัฐ งานหลักคือการเพิ่มประสิทธิภาพต้นทุนวัสดุและเวลาในการบรรลุเป้าหมายที่กำหนดโดยรัฐ
• ควบคุม.ผลงานของสถาบันของรัฐต้องได้รับการตรวจสอบจากหน่วยงานและโครงสร้างต่างๆ นอกจากนี้อย่าลืมมวลชน สื่อมวลชน และองค์กรมหาชน

ความเชี่ยวชาญของผู้จัดการภาครัฐ

ความเชี่ยวชาญเฉพาะทางของผู้จัดการในแวดวงสาธารณะ แยกเป็นวินัยอิสระจากทิศทางการบริหารธุรกิจ (บริหารธุรกิจ) เป็นศาสตร์ที่เตรียมผู้เชี่ยวชาญให้พร้อมสำหรับการทำงานในองค์กรการค้าเอกชน มันมาจากมันที่ปลายศตวรรษที่ 20 ในต่างประเทศมีทิศทางแยกต่างหากที่เรียกว่า "การบริหารรัฐกิจ" (การบริหารรัฐกิจ) หรือ "การบริหารรัฐกิจ" ในรัสเซีย การพัฒนาการศึกษาเกิดขึ้นล่าช้าไปบ้าง อย่างไรก็ตามในช่วงทศวรรษที่ 1930 สถาบันวิศวกรรมและเศรษฐกิจมอสโก (MIEI) ได้เปิดขึ้นซึ่งหน่วยงานของรัฐและเทศบาลได้ปรากฏตัวครั้งแรก การศึกษาด้านการจัดการของรัฐและเทศบาลในปัจจุบันสามารถรับได้ที่สถาบันบริหารธุรกิจและบริหารธุรกิจ (IBDA) ของ RANEPA มีหลักสูตรปริญญาโทที่หลากหลายซึ่งมีส่วนช่วยในการสร้างอาชีพในภาครัฐ - "การจัดการของรัฐและเทศบาล", "การจัดการในที่สาธารณะและธุรกิจ"

อาชีพผู้จัดการภาครัฐ

ในโลกสมัยใหม่ผู้เชี่ยวชาญที่มีคุณสมบัติซึ่งได้รับการศึกษาพิเศษด้านการจัดการมีความต้องการทำงานในภาครัฐค่อนข้างมาก กิจกรรมด้านแรงงานในภาครัฐไม่เพียงรับประกันความมั่นคง แต่ยังให้เกียรติและให้สถานะบางอย่างในสังคมและยังช่วยให้คุณสร้างความสัมพันธ์และคนรู้จักที่เป็นประโยชน์ นอกจากนี้ การทำงานในสถาบันของรัฐยังเป็นการเปิดโอกาสทางอาชีพที่กว้างขวางอีกด้วย

ดังนั้น เราสามารถสรุปได้ว่ากิจกรรมการจัดการในภาครัฐและการจัดการในการค้ามีความแตกต่างที่สำคัญหลายประการ แต่ถึงกระนั้นก็มีปฏิสัมพันธ์อย่างใกล้ชิดระหว่างกัน ในด้านการบริหารรัฐกิจ มีการใช้ ปรับเปลี่ยน และแก้ไขหลักการและวิธีการต่างๆ มากมาย โดยคำนึงถึงลักษณะเฉพาะของงานภาครัฐ

ไปศึกษาหลักสูตรปริญญาโท:

• « » .

กำหนดเป้าหมายที่ชัดเจนสำหรับตัวคุณเองเสมอ การพัฒนาธุรกิจรวมถึงเทคนิคต่างๆ ที่ออกแบบมาเพื่อขยายธุรกิจให้เติบโต วิธีการเหล่านี้รวมถึงการประเมินโอกาสทางการตลาดและตลาด การรวบรวมข้อมูลลูกค้าและคู่แข่ง การดึงดูดลูกค้าใหม่สำหรับการขายที่มีอยู่ ติดตามกิจกรรมการขาย การส่งข้อเสนออย่างเป็นทางการ และการพัฒนารูปแบบธุรกิจ การพัฒนาธุรกิจเกี่ยวข้องกับการประเมินองค์กรและตระหนักถึงศักยภาพขององค์กรด้วยวิธีการต่างๆ เช่น การตลาด การขาย การจัดการข้อมูล และการบริการลูกค้า เหล่านี้เป็นงานที่ผู้จัดการฝ่ายพัฒนาธุรกิจดำเนินการ

ผู้จัดการฝ่ายพัฒนาธุรกิจเรียกอีกอย่างว่านักเศรษฐศาสตร์หรือนักวางแผนธุรกิจ ผู้จัดการต้องใส่ใจกับการพัฒนาเชิงพาณิชย์และการใช้สายธุรกิจที่มีแนวโน้มว่าจะนำเสนอต่อเขาและองค์กรของเขา การพัฒนาเชิงพาณิชย์และความสำเร็จขององค์กรของคุณขึ้นอยู่กับความรู้ของคุณเกี่ยวกับแนวปฏิบัติที่ดีที่สุดและทฤษฎีการจัดการ

ใช้แนวทางการทำงานเป็นทีม - ทำงานร่วมกับพนักงานคนอื่นๆ เพื่อให้บรรลุเป้าหมายร่วมกัน ในบางครั้ง ผู้จัดการฝ่ายพัฒนาธุรกิจได้เน้นย้ำถึงความจำเป็นเร่งด่วนสำหรับแนวทางใหม่สุดขั้วในองค์กร ในกระบวนทัศน์นี้ รายได้สุทธิยกเอารายได้หลักมาเป็นรายได้ทั้งหมด บริษัทมุ่งเน้นที่การสร้างกระแสรายได้ใหม่จากผลิตภัณฑ์และบริการใหม่ๆ และการปรับแหล่งรายได้ที่มีอยู่ให้เหมาะสมที่สุดผ่านการตลาดเชิงนวัตกรรมและการปรับตัวอย่างรวดเร็วต่อความต้องการและรสนิยมของผู้บริโภคที่เปลี่ยนแปลงไป องค์กรรูปแบบใหม่อยู่เหนือสิ่งอื่นใด "ฉลาดและว่องไว"

ผู้จัดการฝ่ายพัฒนาธุรกิจอาวุโสกังวลเกี่ยวกับการขาดความคิดสร้างสรรค์และนวัตกรรมของผู้ใต้บังคับบัญชา แต่กระบวนการตัดสินใจและโครงสร้างการจัดการของพวกเขาเองบั่นทอนความพยายาม (แม้แต่ที่พวกเขาเองได้ก้าวขึ้นมา) เพื่อพัฒนาสายธุรกิจใหม่และสร้างสรรค์สิ่งเก่า ๆ

ผู้จัดการฝ่ายพัฒนาธุรกิจต้องมีประสบการณ์ที่สำคัญในการขายสินค้า เป็นนักเจรจาที่มีการจัดการและกระตือรือร้น มีความเข้าใจที่ดีเกี่ยวกับแนวโน้มทางเศรษฐกิจ ประเด็นนโยบายสาธารณะ ความผันผวนของค่าเงิน และตอบสนองอย่างทันท่วงที การศึกษาระดับอุดมศึกษาในความเชี่ยวชาญพิเศษอย่างใดอย่างหนึ่งต่อไปนี้: การค้า การบัญชี เศรษฐศาสตร์ และธุรกิจ การบริหาร -อาจมีประโยชน์ (แต่ไม่จำเป็น) สำหรับตำแหน่งนี้

ผู้จัดการฝ่ายพัฒนาธุรกิจทำงานเพื่อขยายการเข้าถึงผลิตภัณฑ์ของบริษัทและสร้างรายได้ เมื่อต้องการทำเช่นนี้ เขาระบุตลาดใหม่และดึงดูดลูกค้าใหม่ ดังนั้น ผู้จัดการฝ่ายพัฒนาธุรกิจจึงศึกษาทิศทางใหม่ในการพัฒนาธุรกิจ กำหนดข้อได้เปรียบที่น่าจะเป็นไปได้ของผลิตภัณฑ์เหนือคู่แข่ง พัฒนาแผนกลยุทธ์และกลยุทธ์การขาย ตลอดจนดำเนินการนำเสนอและเจรจา มีศักยภาพลูกค้า.

ในองค์กรขนาดใหญ่ ผู้จัดการฝ่ายพัฒนาธุรกิจทำงานร่วมกับฝ่ายขายและการค้า หน่วยงานรัฐบาลระดับสูง และองค์กรอุตสาหกรรม การเดินทางภายในประเทศและระหว่างประเทศมักเป็นข้อกำหนดสำหรับตำแหน่งนี้ ตามที่รายงาน

ในธุรกิจขนาดเล็ก ผู้จัดการฝ่ายพัฒนาธุรกิจต้องรับผิดชอบต่อเจ้าของ/ผู้จัดการ อย่างไรก็ตาม ในบริษัทขนาดใหญ่ พวกเขามีหน้าที่รับผิดชอบในการบริหารระดับสูงของฝ่ายขายและการพาณิชย์

ส่งงานที่ดีของคุณในฐานความรู้เป็นเรื่องง่าย ใช้แบบฟอร์มด้านล่าง

นักศึกษา นักศึกษาระดับบัณฑิตศึกษา นักวิทยาศาสตร์รุ่นเยาว์ที่ใช้ฐานความรู้ในการศึกษาและการทำงานจะขอบคุณอย่างยิ่ง

• เนื้อหา

การแนะนำ

1. สาระสำคัญของการจัดการ

1.1 แนวคิดพื้นฐานที่ใช้ในการจัดการ

1.2 องค์ประกอบของระบบควบคุม

1.3 หลักการบริหาร

1.4 วิธีการควบคุม

2. ระบบการจัดการกระบวนการและองค์กร

3. เป้าหมายและวัตถุประสงค์ของการจัดการ (วัตถุประสงค์ของการจัดการองค์กร)

4. โครงสร้างการจัดการองค์กร

5. หลักการทำให้กระบวนการจัดการเป็นทางการ

6. วิธีแก้ปัญหา งานที่ทันสมัยการจัดการองค์กร

7. "งานการจัดการในศตวรรษที่ 21"

บทสรุป

รายชื่อวรรณคดีใช้แล้ว

การแนะนำ

ในระบบเศรษฐกิจแบบตลาด องค์กรจำเป็นต้องแก้ปัญหาการจัดการในระดับใหม่เชิงคุณภาพ ความจำเป็นในการตอบสนองอย่างรวดเร็วต่อสภาวะตลาดและสถานการณ์ทางเศรษฐกิจที่เปลี่ยนแปลงอย่างรวดเร็วจำเป็นต้องมีการปรับโครงสร้างเศรษฐศาสตร์จุลภาคภายในขององค์กร การจัดทำบัญชีการจัดการ และการปรับกระบวนการจัดการให้เหมาะสม

ประการแรก การวางแผนและการควบคุมกิจกรรมทางการเงินและเศรษฐกิจภายในที่ถูกต้องเป็นพื้นฐานของความเป็นอยู่ที่ดีของบริษัท ซึ่งช่วยให้คุณควบคุมทรัพยากรของบริษัทไปในทิศทางที่จำเป็นที่สุด (เหตุผลภายใน)

ประการที่สอง มีเพียงองค์กรเท่านั้นที่สามารถแข่งขันได้ซึ่งสามารถตอบสนองความต้องการของลูกค้าได้อย่างรวดเร็ว ตอบสนองความต้องการได้อย่างรวดเร็วและมีประสิทธิภาพที่สุด หรือแม้แต่คาดการณ์ไว้ (เหตุผลภายนอก)

ในตอนนี้ เมื่อสถานการณ์ทางเศรษฐกิจทำให้องค์กรสามารถ "หายใจเข้า" และวางรากฐานสำหรับการพัฒนาในอนาคต เหตุผลทั้งสองนี้จึงมีความเกี่ยวข้องมากที่สุด

ดังนั้นจึงมีความจำเป็นต้องรวบรวมและประมวลผลข้อมูลที่ถูกต้อง ซึ่งช่วยให้คุณวางแผนกิจกรรม ตัดสินใจ และควบคุมผลลัพธ์ของการดำเนินการได้ คนที่ทำมัน มีประสิทธิภาพมากกว่าคู่แข่งเขาประสบความสำเร็จ

โครงสร้างการจัดการและอำนาจแบบเก่าในเศรษฐกิจรัสเซียกำลังได้รับการจัดระเบียบใหม่ ในขณะที่กำลังใช้แบบจำลองการจัดการแบบตะวันตก อย่างไรก็ตาม การถ่ายโอนเชิงกลไกของแนวคิดการจัดการจากสภาพแวดล้อมทางสังคมและวัฒนธรรมหนึ่งไปสู่อีกสภาพแวดล้อมหนึ่ง การลอกเลียนประสบการณ์ของรัฐนี้หรือรัฐนั้นโดยเปล่าประโยชน์นั้นแทบจะเป็นไปไม่ได้เลย และนำไปสู่ผลกระทบทางเศรษฐกิจและสังคมที่รุนแรง การจัดการถูกกำหนดโดยปัจจัยพื้นฐาน เช่น ประเภทความเป็นเจ้าของ รูปแบบของรัฐบาล ระดับการพัฒนาความสัมพันธ์ทางการตลาด ดังนั้นการพัฒนาการจัดการสมัยใหม่ที่สัมพันธ์กับเงื่อนไขของรัสเซียจึงขึ้นอยู่กับปัจจัยเหล่านี้เป็นส่วนใหญ่

วัตถุประสงค์ของงานนี้คือการพิจารณาโดยละเอียดเกี่ยวกับสาระสำคัญของการจัดการในฐานะประเภทของการจัดการขององค์กรการค้า

1. สาระสำคัญของการจัดการ

1.1 แนวคิดพื้นฐานที่ใช้ในการจัดการ

การจัดการเป็นพื้นที่ของกิจกรรมการจัดการและเศรษฐกิจที่รับรองการจัดการอย่างมีเหตุผลของกระบวนการทางเศรษฐกิจ การจัดระบบการจัดการและการปรับปรุงตามงานของการพัฒนาเศรษฐกิจและสังคม

การจัดการ - ความสามารถ ลักษณะการติดต่อกับคน อำนาจและศิลปะของการจัดการ ทักษะพิเศษและทักษะการบริหาร องค์กรการจัดการ หน่วยธุรการ

การจัดการคือกระบวนการในการเพิ่มประสิทธิภาพบุคคลและทรัพยากรทางการเงินและวัสดุของเขา อีกทั้งยังเป็นศิลปะที่ต้องใช้แนวทางที่สร้างสรรค์อย่างต่อเนื่อง

ผู้จัดการคือผู้เชี่ยวชาญที่ได้รับการว่าจ้างให้จัดระเบียบและจัดการพื้นที่บางส่วนเพื่อดำเนินกิจกรรมการจัดการ

การจัดการคือกระบวนการในการวางแผนองค์กร การจูงใจและควบคุมองค์กรเพื่อกำหนดรูปแบบและบรรลุเป้าหมายขององค์กร

การจัดการเป็นกิจกรรมที่มีจุดมุ่งหมายอย่างมีสติของบุคคลด้วยความช่วยเหลือซึ่งเขาจัดระเบียบและผู้ใต้บังคับบัญชาตามความสนใจของเขาในองค์ประกอบของสภาพแวดล้อมภายนอกของสังคมเทคโนโลยีและสัตว์ป่า การจัดการควรมุ่งสู่ความสำเร็จและความอยู่รอด

ในการจัดการมีอยู่เสมอ: หัวเรื่อง - ผู้ที่จัดการและวัตถุ - ผู้ที่ถูกควบคุมโดยการกระทำของหัวเรื่องการจัดการดังนั้น งานหลักของการจัดการคือการจัดระเบียบงานของผู้อื่นในขณะที่ศิลปะการจัดการรูปแบบสูงสุดคือองค์กรที่เป้าหมายของการจัดการมีความรู้สึกว่าไม่มีใครจัดการ

มีการจัดการระบบทางเทคนิค การจัดการเศรษฐกิจ เช่นเดียวกับการจัดการสังคม ในระหว่างที่มีการควบคุมความสัมพันธ์ที่หลากหลายระหว่างผู้คน

เป้าหมายของการจัดการคือสถานะการผลิต กิจการ ปัญหาที่ต้องบรรลุตามที่ต้องการ เป็นไปได้ และจำเป็น

เครื่องมือของงานบริหารประกอบด้วย: อุปกรณ์สำนักงาน, อุปกรณ์คอมพิวเตอร์, กลไกและระบบอัตโนมัติของงานบริหาร

เรื่องของงานบริหารคือคน ความสัมพันธ์ระหว่างพวกเขาที่เกี่ยวข้องกับการผลิตนี้

ผลิตภัณฑ์ของแรงงานในการบริหารคือการตัดสินใจของผู้บริหาร ราคาของโซลูชันถูกกำหนดโดยต้นทุนและกำไร ผลพลอยได้ในกิจกรรมการจัดการคือ: ระบบการจัดการ บรรยากาศทางจิตวิทยา

วัตถุประสงค์ของกิจกรรมระดับมืออาชีพคือกิจกรรมทางการเงินและเศรษฐกิจขององค์กร ทรัพยากรแรงงานวัสดุ เอกสารกำกับดูแลและการบัญชีและการจัดจำหน่าย

การเป็นผู้ประกอบการ - หมายถึงการนำชุดค่าผสมใหม่มาใช้ในการผลิต การเคลื่อนย้ายไปยังตลาดใหม่ การสร้างผลิตภัณฑ์ใหม่ที่เกี่ยวข้องกับความเสี่ยง

ธุรกิจ- นี้ กิจกรรมผู้ประกอบการ, ธุรกิจ, อาชีพเพื่อทำกำไรในบางพื้นที่ของการผลิตเพื่อสังคม.

ธุรกิจ - การทำเงินจากเงิน แต่จำเป็นด้วยกิจกรรมการผลิตที่มีประโยชน์ การผลิตผลิตภัณฑ์หรือการให้บริการ

การจัดการธุรกิจคือการจัดการขององค์กรการค้าและเศรษฐกิจ

นักธุรกิจ คือ บุคคลที่ทำเงิน เจ้าของทุนที่หมุนเวียนและสร้างรายได้และสามารถเป็นนักธุรกิจที่ไม่มีใครเป็นผู้ใต้บังคับบัญชาหรือเจ้าของรายใหญ่ที่ไม่มีตำแหน่งจริงใด ๆ ในองค์กร แต่เป็น เจ้าของหุ้นและไม่สามารถเป็นกรรมการได้

ผู้จัดการ - จำเป็นต้องมีตำแหน่งถาวรผู้คนเป็นผู้ใต้บังคับบัญชาของเขา

1. 2 องค์ประกอบของระบบควบคุม

กลไกการจัดการประกอบด้วย: เป้าหมาย ภารกิจ หน้าที่ หลักการ วิธีการจัดการ

โครงสร้างองค์กรของการจัดการถูกกำหนดโดยเป้าหมาย หน้าที่ ผลิตภัณฑ์ของกิจกรรมผู้ประกอบการ

กระบวนการจัดการเทคโนโลยีในการตัดสินใจของฝ่ายบริหารและการจัดระเบียบการดำเนินการ

1.3 หลักการจัดการ

หลักการของกฎการจัดการบรรทัดฐานที่ควรได้รับการแนะนำในกิจกรรมของพวกเขาในการแก้ปัญหาที่ บริษัท องค์กรเผชิญอยู่:

1. คำจำกัดความของเป้าหมายและวัตถุประสงค์ของการจัดการ

2. การพัฒนามาตรการเฉพาะเพื่อให้บรรลุตามนั้น

3. การแบ่งงานออกเป็นงานประเภทต่าง ๆ

4. ประสานงานปฏิสัมพันธ์ระหว่างหน่วยงานต่างๆ ภายในองค์กร

5. การก่อตัวของโครงสร้างลำดับชั้น

6. การเพิ่มประสิทธิภาพของการตัดสินใจ

7. แรงจูงใจ การกระตุ้นการทำงานที่มีประสิทธิภาพ

1.4 วิธีการจัดการ

วิธีการจัดการ - วิธีรูปแบบอิทธิพลของหัวหน้าต่อผู้ใต้บังคับบัญชา:

1. องค์กรและการบริหาร (คำสั่ง, การควบคุมการดำเนินการ)

2. เศรษฐกิจ (การคำนวณทางเศรษฐกิจ)

3. จิตวิทยาสังคม (โดยคำนึงถึงจิตวิทยาของแต่ละบุคคล, ทีมงาน)

2. ระบบการจัดการกระบวนการและองค์กร

ให้เราอธิบายลักษณะคุณสมบัติหลักของการจัดการองค์กรเป็นกระบวนการจากมุมมองของทฤษฎีการจัดการ

โดยทั่วไป กระบวนการจัดการในทุกด้านของกิจกรรมสามารถแสดงเป็น "วงควบคุม" ที่เรียกว่า "วงจรควบคุม" ซึ่งรวมถึงลำดับวัฏจักรของขั้นตอนต่อไปนี้: การคาดการณ์ - การวางแผน - กิจกรรมควบคุมสำหรับการดำเนินการตามแผน - การบัญชีและการวิเคราะห์ ผลลัพธ์ - การแก้ไขการคาดการณ์และแผน (รูปที่ 1. )

ข้าว. 1. รูปแบบการควบคุมทั่วไป

กระบวนการจัดการมีโครงสร้างแบบลำดับชั้นและรวมถึงระดับย่อยหลายระดับในด้านของกิจกรรม (การผลิต การตลาด การจัดหา การเงิน ฯลฯ) ซึ่งจะรวมถึงกระบวนการย่อยที่เกี่ยวข้อง

การจัดการองค์กรต้องมีจุดประสงค์บางอย่างเสมอ (มิฉะนั้น กระบวนการนี้จะกลายเป็นเรื่องที่ไม่มีความหมาย) ตัวอย่างของเป้าหมายการจัดการรวมถึงการลดต้นทุนการผลิต การเพิ่มผลกำไร ฯลฯ เป้าหมายของกระบวนการจัดการควรมีการกำหนดไว้อย่างชัดเจนและหากเป็นไปได้ ให้ใช้การประมาณการเชิงปริมาณ

กระบวนการจัดการองค์กรจะดำเนินการภายในกรอบของระบบการจัดการองค์กร ระบบการจัดการมีอยู่ในทุกองค์กร ไม่ว่าคุณจะคิดอย่างชัดแจ้งเกี่ยวกับโครงสร้างและงานขององค์กรหรือไม่ก็ตาม ภายในกรอบของระบบควบคุม เป็นไปได้ที่จะแยกแยะวัตถุควบคุมและส่วนควบคุม กระบวนการผลิตทำหน้าที่เป็นเป้าหมายของการจัดการและบริการการจัดการขององค์กรทำหน้าที่เป็นส่วนควบคุม ระบบการจัดการองค์กรทำงานบนพื้นฐานของเอกสารที่กำหนดไว้ (ระเบียบเกี่ยวกับแผนก รายละเอียดงาน ฯลฯ) หรือกฎเกณฑ์ที่กำหนดไว้ในทางปฏิบัติ ในแต่ละระดับของลำดับชั้นของระบบควบคุม ชุดของฟังก์ชันการควบคุมที่รวมอยู่ใน "ลูปควบคุม" ที่พิจารณาข้างต้นจะถูกนำมาใช้ในระดับใดระดับหนึ่ง

เมื่อมองแวบแรก อาจดูเหมือนว่าการให้เหตุผลข้างต้นดูเป็นทฤษฎีเกินไป อย่างไรก็ตาม ฉันต้องการเน้นย้ำว่าบทบัญญัติเหล่านี้ได้รับการทดสอบโดยวิธีปฏิบัติและวิธีการรองรับในการปรับปรุงกระบวนการจัดการและเพิ่มประสิทธิภาพ

สำหรับแง่มุมที่ใช้งานได้จริง: เรามาลองวาดโครงสร้างของระบบการจัดการในองค์กรจริงพร้อมคำจำกัดความที่ชัดเจนของกฎบนพื้นฐานของการทำงาน เป็นไปได้ว่าหลายคนจะมีปัญหาบางอย่าง การปฏิบัติแสดงให้เห็นว่าปัญหาเหล่านี้อาจบ่งบอกถึงองค์กรการจัดการที่มีประสิทธิภาพไม่เพียงพอในองค์กรและการมีอยู่ของ "เงินสำรองภายใน" ที่อาจเกิดขึ้นซึ่งหากจัดอย่างเหมาะสมสามารถใช้เพื่อให้ประสบความสำเร็จในการแข่งขัน

มีหลายวิธีในการจำแนกองค์กร: ตามประเภทของกิจกรรม (การค้า การผลิต บริการ ฯลฯ) ตามขนาด (เล็ก กลาง และใหญ่ ขึ้นอยู่กับจำนวนพนักงานและปัจจัยอื่นๆ) และอื่นๆ อีกจำนวนหนึ่ง ภายในองค์กรบางประเภท การจัดประเภทอาจดำเนินต่อไป ตัวอย่างเช่น สถานประกอบการผลิตแบ่งออกเป็นองค์กรที่มีลักษณะการผลิตต่อเนื่อง (เคมี โลหะวิทยา) และไม่ต่อเนื่อง (การสร้างเครื่องจักร) ตามองค์ประกอบของกลุ่มผลิตภัณฑ์ องค์กรสามารถแบ่งออกเป็นองค์กรเดียว การผลิตแบบอนุกรมและจำนวนมาก องค์กรแต่ละประเภทมีลักษณะของตนเองในแง่ของการจัดกระบวนการจัดการ

หากองค์กรพัฒนาตั้งแต่เริ่มต้น องค์กรจะต้องผ่านการพัฒนาหลายขั้นตอน โดยค่าเริ่มต้นมักจะเป็นดังนี้ หลายคนทำงาน มักเป็นเพื่อนสนิทหรือญาติที่ดี ฝ่ายบริหารปิดกระบวนการจัดการด้วยตนเอง จัดการกระบวนการทั้งหมดพร้อมกัน ในขณะที่กลไกการจัดการเป็นฝีมือและลงมาเพื่อออกคำสั่งด้วยวาจาหรือเป็นลายลักษณ์อักษร ด้วยการผสมผสานสถานการณ์ที่ประสบความสำเร็จ บริษัทเติบโต จำนวนพนักงานเพิ่มขึ้น แผนกโครงสร้างปรากฏขึ้น และตามนั้น ผู้นำของพวกเขา อย่างไรก็ตาม รูปแบบการจัดการยังคงเหมือนเดิม ในกรณีที่ไม่มีระบบการจัดการที่ชัดเจน มักจะมีความหวาดกลัวในการจัดการที่จะมอบอำนาจให้กับพนักงานคนอื่น ความปรารถนาที่จะทำทุกอย่างด้วยตัวเอง และไม่ไว้วางใจในผู้คน เป็นผลให้แทบเป็นไปไม่ได้เลยที่จะได้รับข้อมูลเชิงปริมาณที่แม่นยำเกี่ยวกับสถานการณ์จริงอย่างรวดเร็วเนื่องจากข้อมูลที่จัดทำโดยผู้จัดการ แผนกโครงสร้างมักจะกระจัดกระจาย อาจลำเอียง และมักขัดแย้งกัน

กลุ่มนักเศรษฐศาสตร์และนักวิเคราะห์เริ่มปรากฏในบริษัท โดยพยายามรวบรวมข้อมูลทีละนิดเพื่อการจัดการ การตลาด และบริการอื่นๆ โดยปกติ ข้อมูลนี้อาจไม่สมบูรณ์ ไม่แม่นยำเสมอไป และที่สำคัญที่สุดคือไม่อัปเดต เนื่องจากต้องใช้เวลามากในการรับ สิ่งแรกที่ผู้นำทำคือจ้างคนใหม่ เจ้าหน้าที่วิเคราะห์หรือ ตัวอย่างเช่น โปรแกรมเมอร์เพื่อช่วยนักวิเคราะห์ในการเก็บรวบรวมและประมวลผลข้อมูลโดยอัตโนมัติบางส่วน ตามกฎแล้วเครื่องมือซอฟต์แวร์ที่ไม่เกี่ยวข้องที่ซับซ้อนปรากฏขึ้นซึ่งมักจะแสดงข้อมูลเดียวกันในรูปแบบที่แตกต่างกันซึ่งทำให้เกิดปัญหาใหม่ หากเรากำหนดให้บริษัทเติบโตอย่างเพียงพอ การเกิดขึ้นของกิจกรรมใหม่ๆ ผู้คนใหม่ๆ สถานการณ์ก็จะไม่สามารถจัดการได้

ระบบการจัดการคุณภาพสูงนั้นเรียบง่ายและโปร่งใส ข้อมูลเป็นหนึ่งเดียวและเชื่อถือได้ และเป็นสิ่งสำคัญมากที่ระบบการจัดการจะรับประกันความน่าเชื่อถือของข้อมูลโดยรวม ไม่ใช่โดยบุคคล เป็นผลให้มีความเป็นไปได้ของการควบคุมที่ง่ายและมีประสิทธิภาพมากกว่างานของ บริษัท โดยรวม การควบคุมกระบวนการของแต่ละบุคคลและแม้กระทั่งการควบคุมกิจกรรมของพนักงานแต่ละคน

3 . เป้าหมายและวัตถุประสงค์ของการจัดการ (วัตถุประสงค์ของการจัดการองค์กร)

เป้าหมายทั่วไปหลักของการจัดการรวมถึงการพยากรณ์ การวางแผน และการบรรลุผลตามที่ต้องการในกิจกรรมขององค์กร เป้าหมายสูงสุดคือเพื่อให้แน่ใจว่าผลกำไร (ความเป็นไปได้ทางเศรษฐกิจ) ของการทำงานขององค์กร สิ่งนี้สามารถทำได้โดยการสร้างองค์กรที่มีเหตุผล กระบวนการผลิต. เป้าหมายการจัดการที่สำคัญไม่น้อยไปกว่านั้นคือการจัดการการผลิต การปรับปรุงฐานวิทยาศาสตร์และเทคโนโลยี เช่นเดียวกับการใช้ทรัพยากรมนุษย์อย่างมีประสิทธิภาพ การปรับปรุงคุณสมบัติและการกระตุ้น

ดังนั้นเป้าหมายหลักของการจัดการคือการจัดการที่เน้นกิจกรรมที่ประสบความสำเร็จซึ่งมีอยู่ในแต่ละองค์กรและแต่ละบุคคล แต่สำหรับบุคคลและองค์กรที่แตกต่างกัน ความสำเร็จสามารถตีความได้หลายวิธี เช่น เมื่อบริษัทจดทะเบียน บริษัท องค์กรที่สามารถเรียกได้ว่าประสบความสำเร็จ เราจำชื่อบริษัทขนาดใหญ่ที่มีชื่อเสียงได้ ตามแนวทางปฏิบัติ ขนาดของบริษัทและความสามารถในการทำกำไรไม่สามารถถือเป็นเกณฑ์สำหรับความสำเร็จได้เสมอไป ตามกฎแล้ว องค์กรใดๆ ก็ตามมีอยู่สำหรับการบรรลุเป้าหมายบางอย่าง ดังนั้นหากความสำเร็จในขนาดใหญ่ไม่ใช่หนึ่งในเป้าหมายขององค์กร องค์กรธุรกิจขนาดเล็กก็ถือได้ว่าประสบความสำเร็จเท่ากับองค์กรขนาดใหญ่ ตัวอย่างเช่น พี่น้องแมคโดนัลด์ขายสิทธิ์ในการใช้ชื่อและระบบของตนให้กับ Ray Kroc เหตุผลของเรื่องนี้ส่วนใหญ่เป็นความทะเยอทะยานเล็กๆ และความจริงที่ว่าพวกเขาไม่ต้องการเสียสละตัวเอง ซึ่งมักจะเป็นกรณีของการขยายตัวขององค์กร หลังจากประสบความสำเร็จทุกอย่างที่ต้องการในชีวิตและสร้างรายได้นับล้านในกระบวนการนี้ McDonalds ก็แทบจะไม่ถูกมองว่าเป็นความล้มเหลวเลย แม้ว่าคุณจะคำนึงถึงข้อเท็จจริงที่ว่ายอดขายของ McDonald Corporation ที่มีอยู่เพิ่มขึ้นหลายพันครั้งแล้วก็ตาม องค์กรสามารถถือว่าประสบความสำเร็จได้หากบรรลุเป้าหมายและการบรรลุความสำเร็จคือเป้าหมายของการจัดการ

บางองค์กรยุติกิจกรรมหลังจากบรรลุเป้าหมายที่กำหนดไว้แล้วจำนวนหนึ่ง ตัวอย่างขององค์กรดังกล่าวคือหน่วยงานของรัฐที่สร้างขึ้นเพื่อวัตถุประสงค์เฉพาะ แต่ยังรวมถึงองค์กรที่สนใจจะอยู่ในตลาดให้นานที่สุดอีกด้วย สิ่งนี้สามารถดำเนินต่อไปได้ไม่มีกำหนด เนื่องจากองค์กรใด ๆ มีศักยภาพที่จะดำรงอยู่อย่างไม่มีกำหนด

เป้าหมายต่อไปของการจัดการในลำดับชั้นคือการอยู่รอดขององค์กร โดยรักษาตำแหน่งในตลาดไว้เป็นเวลานาน

ผู้จัดการกำหนดสิ่งที่ควรเป็นเป้าหมายในด้านการเพิ่มผลผลิต ประสิทธิภาพและประสิทธิผลขององค์กร วิธีการ และวิธีการในการได้มาซึ่งผลิตภัณฑ์ ตัดสินใจว่าจะใช้แรงจูงใจในรูปแบบใดในองค์กรเพื่อให้พนักงานสนใจในการเพิ่มประสิทธิภาพแรงงาน ผ่านนโยบายที่พัฒนาขึ้นขององค์กร ผ่านตัวอย่างส่วนบุคคล ผู้นำกำหนดน้ำเสียงสำหรับกิจกรรมขององค์กร กำหนดว่าองค์กรจะเน้นที่คุณภาพและผู้บริโภค หรือไม่เฉยต่อพวกเขา

เป้าหมายการจัดการที่สำคัญเท่าเทียมกันคือการบรรลุผลตามที่ต้องการ นั่นคือเพื่อให้แน่ใจว่ามีกำไรในระดับหนึ่ง ความสามารถในการทำกำไรของบริษัทในระดับหนึ่งบ่งบอกถึงประสิทธิภาพของกิจกรรมการผลิตและการตลาด ซึ่งสามารถทำได้โดยการลดต้นทุนวัตถุดิบ วัตถุดิบ พลังงาน ค่าแรง การจัดหาเงินทุน ค่าใช้จ่ายด้านเวลา และอื่นๆ รวมถึงการเพิ่มประสิทธิภาพสูงสุด รายได้จากการผลิต ได้แก่ การผลิตสินค้าและบริการ

ในเวลาเดียวกัน ฝ่ายบริหารถูกเรียกร้องให้สร้างเงื่อนไขที่จำเป็นสำหรับการทำงานที่ประสบความสำเร็จขององค์กร โดยอาศัยข้อเท็จจริงที่ว่ากำไรไม่ใช่จุดประสงค์ของการดำรงอยู่ของบริษัท แต่เป็นผลมาจากกิจกรรมที่กำหนดไว้ในท้ายที่สุด โดยตลาด กำไรสร้างการค้ำประกันบางอย่างสำหรับกิจกรรมเพิ่มเติมขององค์กรเนื่องจากเฉพาะรายได้และการสะสมในรูปแบบของกองทุนต่าง ๆ เท่านั้นที่สามารถลดความเสี่ยงที่เกี่ยวข้องกับการขายสินค้าที่มีสภาพแวดล้อมภายนอกที่ไม่เสถียร สถานการณ์ในตลาดอย่างที่คุณรู้มีการเปลี่ยนแปลงอยู่ตลอดเวลามีการเปลี่ยนแปลงตำแหน่งของคู่แข่งในตลาดในเงื่อนไขและรูปแบบการจัดหาเงินทุนสถานะของสถานการณ์ทางเศรษฐกิจในอุตสาหกรรมหรือในประเทศโดยรวม ในสภาพการค้าในตลาดสินค้าโภคภัณฑ์โลก และด้วยเหตุนี้การมีอยู่ของความเสี่ยงอย่างต่อเนื่อง

เป้าหมายของการจัดการในเงื่อนไขเหล่านี้คือการเอาชนะความเสี่ยงหรือสถานการณ์ความเสี่ยงอย่างต่อเนื่องไม่เพียง แต่ในปัจจุบัน แต่ยังรวมถึงในอนาคตซึ่งต้องใช้เงินทุนสำรองบางส่วนและการจัดหาผู้จัดการให้มีระดับความเป็นอิสระและความเป็นอิสระในกิจกรรมทางธุรกิจตามลำดับ เพื่อตอบสนองและปรับให้เข้ากับสภาวะที่เปลี่ยนแปลงอย่างรวดเร็วและทันเวลา

ภายในกรอบของเป้าหมาย มีการกำหนดงานการจัดการที่จำเป็นเพื่อให้บรรลุเป้าหมาย งานของการจัดการในฐานะวิทยาศาสตร์คือการพัฒนา การทวนสอบการทดลอง และการประยุกต์ใช้แนวทางทางวิทยาศาสตร์ หลักการ และวิธีการในทางปฏิบัติ เพื่อให้แน่ใจว่าการทำงานเป็นทีมหรือบุคคลมีความยั่งยืน เชื่อถือได้ มีความหวัง และมีประสิทธิภาพ ผ่านการเปิดตัวผลิตภัณฑ์ที่สามารถแข่งขันได้

งานที่สำคัญที่สุดอย่างหนึ่งของการจัดการซึ่งช่วยให้มั่นใจในการทำกำไรขององค์กรคือองค์กรของการผลิตสินค้าและบริการโดยคำนึงถึงความต้องการของผู้บริโภคตามวัสดุที่มีอยู่และทรัพยากรมนุษย์ สิ่งนี้จะไม่เพียงแต่ช่วยรับประกันความสามารถในการทำกำไรขององค์กรเท่านั้น แต่ยังรวมถึงการสร้างและรักษาตำแหน่งที่มั่นคงในตลาดด้วย นอกจากนี้ ในสภาวะเศรษฐกิจตลาดสมัยใหม่ งานเร่งด่วนของการจัดการคือการค้นหาและพัฒนาช่องทางการตลาดใหม่อย่างเป็นระบบ

งานของฝ่ายบริหารมีความซับซ้อนมากขึ้นเรื่อยๆ เมื่อขนาดของการผลิตเติบโตขึ้น จำเป็นต้องมีการจัดหาทรัพยากรในปริมาณที่เพิ่มมากขึ้น ไม่ว่าจะเป็นวัสดุ การเงิน บุคลากร ฯลฯ นอกจากนี้ ขึ้นอยู่กับ (ประเภท) ของการจัดการ เป้าหมายและ วัตถุประสงค์มีความหมายต่างกัน

งานหลักของการจัดการมีดังต่อไปนี้:

องค์กรของการผลิตสินค้าและบริการโดยคำนึงถึงความต้องการของผู้บริโภคบนพื้นฐานของทรัพยากรที่มีอยู่

การเปลี่ยนผ่านไปสู่การใช้แรงงานที่มีทักษะสูง

การกระตุ้นพนักงานขององค์กรโดยการสร้างสภาพการทำงานที่เหมาะสมให้กับพวกเขาและระบบการจ่ายเงิน

การกำหนดทรัพยากรที่จำเป็นและแหล่งที่มาของการจัดหา

การพัฒนายุทธศาสตร์การพัฒนาองค์กรและการนำไปปฏิบัติ

การกำหนดเป้าหมายการพัฒนาองค์กร

การพัฒนาระบบการวัดผลเพื่อให้บรรลุเป้าหมายที่ตั้งไว้

การตรวจสอบประสิทธิภาพของกิจกรรมขององค์กร การดำเนินงาน

หากเราหันไปใช้ด้านปฏิบัติของปัญหา ในกระบวนการจัดการองค์กร จำเป็นต้องแก้ไขชุดของงานอย่างมีประสิทธิภาพ ซึ่งโดยทั่วไปแล้วสามารถกำหนดประเภทหลักได้ดังนี้

· การจัดการทางการเงิน;

· การควบคุมการผลิต

การจัดการการขายและการจัดหา

การจัดการบริการภายใน

การบริหารงานบุคคล

ขึ้นอยู่กับคุณสมบัติและขนาดขององค์กร แต่ละประเภทที่เลือกอาจมีงานแยกต่างหากจำนวนมาก โดยหลักการแล้ว งานที่คล้ายคลึงกันยังเกิดขึ้นในการจัดการธุรกิจขนาดเล็ก แต่ปริมาณที่แท้จริงของงานนั้นทำให้สามารถจัดหาโซลูชันที่น่าพอใจโดยใช้เครื่องมือบัญชีแบบเดิมได้

โปรดจำไว้ว่าโดยทั่วไปแล้วการบัญชีอย่างน้อยสามประเภทสามารถแยกแยะได้ในองค์กร:

การบัญชีปฏิบัติการ - จัดเตรียมการรวบรวมข้อมูลหลักและเป็นผู้จัดหาข้อมูลหลักสำหรับการบัญชีประเภทอื่น

การบัญชีการจัดการ - มีวัตถุประสงค์เพื่อรับข้อมูลสำหรับการวิเคราะห์โดยละเอียดขององค์กร การพยากรณ์และการตัดสินใจ

การบัญชี - จัดทำงบการเงินที่จำเป็น

คุณสมบัติของการแก้ปัญหาการจัดการในองค์กรขนาดกลางและขนาดใหญ่คือความต้องการใช้ข้อมูลบัญชีการจัดการเป็นหนึ่งในฐานสำหรับการตัดสินใจ

การบัญชีการจัดการเป็นระบบสำหรับการรวบรวม ประมวลผล และให้ข้อมูลแก่ผู้บริหารระดับสูงสำหรับผู้บริหารระดับสูงในการตัดสินใจด้านการจัดการต่างๆ นี่คือความแตกต่างหลักจากการบัญชีการเงิน (การบัญชี) แบบดั้งเดิม ซึ่งเน้นที่ผู้ใช้ภายนอกเป็นหลัก - เจ้าหนี้ ผู้ถือหุ้น หน่วยงานทางการคลัง ระบบรายงานทางบัญชีที่มีอยู่ในระดับที่น้อยกว่านั้นเป็นไปตามข้อกำหนดที่ทันสมัยเพื่อความสมบูรณ์ ความน่าเชื่อถือ ความทันเวลาของข้อมูลที่ฝ่ายบริหารขององค์กรต้องการ การบัญชีการจัดการเป็นเครื่องมือข้อมูลสำหรับการควบคุม - แนวคิดของการจัดการกิจกรรมขององค์กรโดยใช้ลำดับของการกระทำตามวัฏจักรต่อไปนี้: การประเมินสถานะปัจจุบัน - การตัดสินใจด้านการจัดการ - จัดทำแผนสำหรับการดำเนินการตามการตัดสินใจ - การตรวจสอบการดำเนินการ แผน - การวิเคราะห์สถานะปัจจุบันใหม่ (เปรียบเทียบกับ "ลูปควบคุม" ที่กล่าวถึงข้างต้น )

โปรดทราบว่าสำหรับองค์กร ความซับซ้อนมีความสำคัญอย่างยิ่งในการแก้ปัญหาการจัดการประเภทต่างๆ ที่เลือกไว้

4. โครงสร้างการจัดการองค์กร

การสร้างโครงสร้างการจัดการองค์กรเป็นสิ่งสำคัญ ส่วนประกอบหน้าที่ทั่วไปของการจัดการ - องค์กร หนึ่งในภารกิจหลักคือการสร้าง เงื่อนไขที่จำเป็นสำหรับการดำเนินการตามแผนทั้งหมดขององค์กร การนำไปใช้อาจต้องมีการปรับโครงสร้างทั้งองค์กรเองและระบบการจัดการ ตลอดจนการสร้างเงื่อนไขสำหรับการก่อตัวของวัฒนธรรมองค์กรที่มีความอ่อนไหวต่อการเปลี่ยนแปลงอย่างมาก วัฒนธรรมเป็นระบบค่านิยม ความเชื่อ รูปแบบและบรรทัดฐานของพฤติกรรมที่พัฒนาขึ้นในองค์กร สะท้อนถึงธรรมชาติของความสัมพันธ์ระหว่างพนักงาน กล่าวคือ เกี่ยวข้องโดยตรงกับโครงสร้างองค์กร

มีความสัมพันธ์ที่ใกล้ชิดระหว่างโครงสร้างการจัดการกับโครงสร้างองค์กร: โครงสร้างองค์กรสะท้อนถึงการแบ่งงานที่นำมาใช้ระหว่างแผนก กลุ่ม และบุคคล และโครงสร้างการจัดการสร้างกลไกการประสานงานที่รับรองผลสำเร็จตามเป้าหมายและวัตถุประสงค์โดยรวม ขององค์กร ตามกฎแล้ว มาตรการในการออกแบบหรือเปลี่ยนองค์ประกอบขององค์กรเอง (การแยกส่วน การควบรวมกิจการ การควบรวมกิจการกับองค์กรอื่น ฯลฯ) จำเป็นต้องมีการเปลี่ยนแปลงที่เหมาะสมในโครงสร้างการจัดการ

การแบ่งแผนกเป็นกระบวนการของการจัดกลุ่มงานของนักแสดงตามหลักการทางตรรกะบางประการ

ประเภทของการแบ่งแผนก:

1. เชิงเส้น - เชิงปริมาณแบ่งออกเป็นหน่วยงาน ใช้เมื่อจัดระเบียบงานในระดับการผลิตที่ต่ำกว่า เมื่องานที่ทำเป็นประเภทเดียวกัน และผู้ปฏิบัติงานไม่แตกต่างกัน

2. การทำงาน - เกี่ยวข้องกับการแบ่งแผนกตามหน้าที่ที่ดำเนินการโดยพนักงาน

3. สินค้า - หมายถึง การจัดสรรส่วนงานตามเกณฑ์ต่อไปนี้:

ตามผลิตภัณฑ์ (เมื่องานถูกจัดกลุ่มตามผลิตภัณฑ์ประเภทใดก็ได้);

· ตามผู้บริโภค (เมื่องานถูกจัดกลุ่มผู้ใช้ปลายทางของผลิตภัณฑ์)

· ตามตลาด (เมื่องานถูกจัดกลุ่มตามตลาดทางภูมิศาสตร์และตามภาคสำหรับการผลิตหรือการขาย)

4. เมทริกซ์ - คือความพยายามที่จะเพิ่มข้อได้เปรียบและลดข้อเสียของวิธีการทำงานและผลิตภัณฑ์ให้น้อยที่สุด

คุณลักษณะที่โดดเด่นของแนวทางเมทริกซ์ในการจัดแผนกคือการมีอยู่อย่างเป็นทางการของผู้บังคับบัญชาสองคนที่มีสิทธิเท่าเทียมกันในเวลาเดียวกัน ระบบการอยู่ใต้บังคับบัญชาแบบคู่นี้มีพื้นฐานมาจากการผสมผสานระหว่างหลักการสองประการ - การทำงานและผลิตภัณฑ์ แต่ละเมทริกซ์ความสัมพันธ์ประกอบด้วยบทบาทสามประเภทในองค์กร:

· หัวหน้าผู้บริหาร, รักษาสมดุลในระบบการอยู่ใต้บังคับบัญชาคู่;

·หัวหน้าแผนกการทำงานและผลิตภัณฑ์ "แบ่ง" ผู้ใต้บังคับบัญชาในเซลล์ของเมทริกซ์ระหว่างกัน

· หัวหน้าเซลล์ของเมทริกซ์ รายงานไปยังส่วนงานและผู้จัดการผลิตภัณฑ์อย่างเท่าเทียมกัน

ตารางที่ 1. การจัดแผนกเมทริกซ์

มีองค์กรประเภทต่อไปนี้:

1. โดยการโต้ตอบกับสภาพแวดล้อมภายนอก:

· วิธีการแบบกลไก - เกี่ยวข้องกับแนวคิดของระบบราชการ ทฤษฎีการจัดการแบบดั้งเดิม เขาถือว่าองค์กรเปรียบเสมือนเครื่องจักรซึ่งเป็นกลไก

ตารางที่ 2 ลักษณะและเงื่อนไขการใช้งานอย่างมีประสิทธิภาพขององค์กรกลไกและอินทรีย์

วิธีการแบบออร์แกนิก - สะท้อน แนวโน้มที่ทันสมัยในการพัฒนาทฤษฎีและการปฏิบัติของการจัดการ เขาถือว่าองค์กรเปรียบเสมือนสิ่งมีชีวิต (ดูตารางที่ 2)

2. ตามปฏิสัมพันธ์ของแผนกต่างๆ:

· แบบดั้งเดิม - เป็นการผสมผสานระหว่างการแบ่งแผนกแบบเชิงเส้นและแบบเชิงฟังก์ชัน (พื้นฐานของโครงการนี้คือแผนกเชิงเส้นที่ดำเนินงานหลักและหน่วยงานที่ให้บริการ)

กอง - ตามประเภทผลิตภัณฑ์ของการแบ่งแผนก รวมการวางแผนแบบรวมศูนย์ที่ด้านบนและกิจกรรมกระจายอำนาจของหน่วยการผลิต

· เมทริกซ์ - ใช้การทำงานของกลุ่มอิสระเพื่อเปิดตัวและใช้งานผลิตภัณฑ์หรือโครงการใหม่ กลุ่มอิสระแต่ละกลุ่มถูกสร้างขึ้นเพื่อวัตถุประสงค์หรือโครงการ และในขณะเดียวกันก็มีอิสระในการจัดระเบียบงาน (พวกเขาสามารถหาทรัพยากร แจกจ่ายผลกำไร และมีส่วนร่วมในองค์กรของงานได้อย่างอิสระ)

3. องค์กรประเภทใหม่:

องค์กร Adhocracy คือองค์กรที่ใช้ ระดับสูงเสรีภาพในการกระทำของพนักงานความสามารถและความสามารถในการแก้ไขปัญหาที่เกิดขึ้นอย่างอิสระ Adhocracy ยังเป็นรูปแบบการจัดการของความเป็นผู้นำ ซึ่งวิธีการที่จะบรรลุเป้าหมายที่ซับซ้อนนั้นเลือกโดยตัวนักแสดงเอง (มีประสิทธิภาพในการดำเนินโครงการสร้างสรรค์ การนำเทคโนโลยีใหม่มาใช้ และการจัดการป้องกันวิกฤต)

หลายมิติ - องค์กรที่คณะทำงานทำหน้าที่ "n" อย่างเป็นอิสระและพร้อมกัน ตัวอย่างเช่น

ก) ให้ กิจกรรมการผลิต ทรัพยากรที่จำเป็น;

b) ประกันการขายผลิตภัณฑ์และบริการให้กับผู้บริโภคเฉพาะราย;

c) ผลิตผลิตภัณฑ์หรือบริการเฉพาะ

· Participatory - องค์กรที่ใช้การมีส่วนร่วมของพนักงานในการจัดการ สิ่งนี้ทำให้เกิดแรงจูงใจในการทำงาน ความรู้สึกเป็นเจ้าของเพิ่มขึ้น ในองค์กรดังกล่าว พนักงานสามารถ:

ก) มีส่วนร่วมในการตัดสินใจ;

ข) เข้าร่วมในกระบวนการตั้งเป้าหมาย;

ค) มีส่วนร่วมในการแก้ปัญหาขององค์กร (ดูรูปที่ 2)

· ผู้ประกอบการ - องค์กรที่มุ่งเน้นการเติบโตและโอกาสที่มีอยู่เพื่อให้บรรลุเป้าหมายมากกว่าทรัพยากรที่มีการควบคุม

ข้าว. 3. องค์กรผู้ประกอบการ

ปัจจัยที่มีผลต่อโครงสร้างองค์กร (อ้างอิงจาก J.K. Galbraith and Chandler):

1. ยุทธศาสตร์การพัฒนาองค์กร

2. ขนาดขององค์กร

3. ทางเลือกของระบบการจัดการ (จำนวนระดับของลำดับชั้น จำนวนลิงค์ในระบบ การรวมศูนย์ - การกระจายอำนาจ)

4. เทคโนโลยี;

5. สภาพแวดล้อมภายนอก

6. คุณภาพของบุคลากร (คุณสมบัติ แรงจูงใจ โครงสร้าง)

5 . หลักการทำให้กระบวนการจัดการเป็นทางการ

ในปัจจุบัน ความสนใจในมาตรฐานการจัดการแบบตะวันตกที่เป็นที่ยอมรับโดยทั่วไปได้เพิ่มขึ้นอย่างรวดเร็วในรัสเซีย แต่ผู้จัดการหลายคนยังคงงงงันกับคำถามเกี่ยวกับโครงสร้างองค์กรของบริษัทหรือโครงร่างของกระบวนการทางธุรกิจที่มีอยู่

หลายองค์กรพบว่าเป็นการยากที่จะปรับต้นทุนให้เหมาะสมเพื่อให้ผลิตภัณฑ์สามารถทำกำไรและแข่งขันได้ ในขณะนี้ ความจำเป็นที่จะต้องมีแบบจำลองกิจกรรมขององค์กรต่อหน้าต่อตาเราอย่างชัดเจน ซึ่งจะสะท้อนถึงกลไกและหลักการทั้งหมดของการเชื่อมต่อโครงข่ายของระบบย่อยต่างๆ ภายในกรอบของธุรกิจเดียวกัน ด้วยการจำลองกิจกรรมในด้านต่างๆ ทำให้สามารถวิเคราะห์ "คอขวด" ในการจัดการและเพิ่มประสิทธิภาพได้อย่างมีประสิทธิภาพ โครงการทั่วไปธุรกิจ.

โปรดทราบว่าไม่จำเป็นอย่างยิ่งที่จะต้องคิดหาวิธีแก้ปัญหาสำหรับงานเหล่านี้ซึ่งกลายเป็นมาตรฐานไปแล้วทุกครั้ง ปัจจุบันหากจำเป็นต้องวิเคราะห์กระบวนการควบคุมเฉพาะ (ตั้งแต่ระบบการออกแบบยานอวกาศหรือเรือดำน้ำไปจนถึงขั้นตอนการเตรียมการ เอกสารทางธุรกิจ) คุณสามารถใช้วิธีการที่ได้รับการพิสูจน์และพิสูจน์แล้ว

วิธีการเหล่านี้รวมถึง โดยเฉพาะอย่างยิ่ง วิธีการอธิบายกระบวนการควบคุมที่เป็นทางการ (เพื่อเพิ่มประสิทธิภาพ คุณจำเป็นต้องรู้ว่าสิ่งใดควรเพิ่มประสิทธิภาพ) และแนวคิดของการสร้างระบบควบคุมที่มีประสิทธิภาพ ซึ่งเราจะพิจารณาในหัวข้อถัดไป

6 . การแก้ปัญหาสมัยใหม่ของการจัดการองค์กร

สถานะของระบบการจัดการในองค์กรทั่วไปคืออะไร และงานใดที่เกี่ยวข้องมากที่สุดสำหรับพวกเขา

ระบบย่อยการจัดการที่พัฒนาอย่างเป็นระบบที่สุดคือการจัดการทรัพยากรวัสดุขององค์กร ในสถานประกอบการผลิตเครื่องจักรหลายแห่ง ระบบจัดการทรัพยากรวัสดุเป็นระบบอัตโนมัติเมื่อนานมาแล้ว (80-กลาง-90) ปัญหาในการจัดเก็บองค์ประกอบการออกแบบของผลิตภัณฑ์การคำนวณความต้องการทั้งหมดขององค์กรสำหรับทรัพยากรวัสดุได้รับการแก้ไขแล้ว ปัญหาหลักในพื้นที่นี้มีดังต่อไปนี้:

การทำงานอัตโนมัติของระบบย่อยนี้ดำเนินการ "ทีละน้อย" ซึ่งไม่ได้รวมเข้ากับระบบย่อยอื่น

· ในขณะนี้ เทคโนโลยีที่ล้าสมัยถูกใช้ระหว่างการทำงานอัตโนมัติ ซึ่งทำให้มีการใช้แรงงานเข้มข้นในการสนับสนุนระบบข้อมูลและการพึ่งพาองค์กรกับนักพัฒนา

การจัดการกำลังการผลิตดำเนินการบนพื้นฐานของประสบการณ์ส่วนตัวของผู้จัดการฝ่ายผลิตเท่านั้น (ผู้อำนวยการฝ่ายผลิตและหัวหน้าแผนก) มีเพียงพวกเขาและประมาณเท่านั้น (คนไม่สามารถเก็บข้อมูลมากมายในหัวของเขาได้!) สามารถพูดได้ว่าองค์กรจะรับมือกับการดำเนินการตามแผนการผลิตได้หรือไม่ว่าจะสามารถสั่งซื้อเพิ่มเติมจากลูกค้าได้หรือไม่ไม่ว่าจะจำเป็นหรือไม่ สั่งซื้ออุปกรณ์เพิ่มเติมหรือว่าเป็นไปได้หรือไม่ที่จะต้องใช้อุปกรณ์ที่มีอยู่ไม่ว่าจะจำเป็นต้องขยายพนักงานของคนงานฝ่ายผลิตหรือดำเนินการลด ฯลฯ ไม่มีคำถามในการคำนวณความสูญเสียขององค์กรเนื่องจากไม่ได้สั่งซื้ออุปกรณ์เพิ่มเติม (หรือเช่า) ในเวลาที่เหมาะสมและการสั่งซื้อไม่เสร็จตรงเวลา

สถานการณ์เดียวกันโดยประมาณพัฒนาขึ้นในด้านการจัดการการดำเนินงานโดยการควบคุมการผ่านของผลิตภัณฑ์ผ่านขั้นตอนเทคโนโลยี การใช้วัสดุ และการปล่อยผลิตภัณฑ์กึ่งสำเร็จรูปและสำเร็จรูปหลังจากเสร็จสิ้นการดำเนินการผลิต ใน กรณีที่ดีที่สุดข้อมูลการจัดการจะถูกรวบรวมและประมวลผลเป็นไฟล์ Excel

ในด้านการจัดการต้นทุน ต้นทุนตามแผนจะถูกคำนวณค่อนข้างสมบูรณ์: ต้นทุนวัสดุถูกวางแผนตามองค์ประกอบการออกแบบของผลิตภัณฑ์และราคาวัตถุดิบตามแผน ต้นทุนอื่น ๆ จะถูกคำนวณตามบรรทัดฐาน ในการคำนวณราคาต้นทุนตามจริง จะใช้วิธี "หม้อไอน้ำ" ตามวิธีนี้ ค่าใช้จ่ายเบ็ดเตล็ดที่เกิดขึ้นจริงจะถูกปันส่วนให้กับ .เท่านั้น ผลิตภัณฑ์สำเร็จรูปตามสัดส่วนตามจริงหากมีการคำนวณหรือต้นทุนตามแผนของวัสดุที่ใช้สำหรับการผลิต เหตุผลคือความซับซ้อนสูงของการดำเนินงานที่เกี่ยวข้องกับการบัญชีสำหรับต้นทุนจริงและการระบุแหล่งที่มาของผลิตภัณฑ์ที่ผลิตและผลิตภัณฑ์กึ่งสำเร็จรูปทั้งหมด (และแม้แต่ในองค์กรขนาดกลางก็สามารถมีได้หลายแสนรายการ) ผลที่ตามมาของสถานการณ์นี้คือบริษัทไม่สามารถบอกได้ว่าการผลิตชิ้นส่วนนั้นมีราคาเท่าใด (บางทีการซื้อจากด้านข้างอาจได้กำไรมากกว่านั้น) การผลิตผลิตภัณฑ์บางประเภทมีกำไรมากน้อยเพียงใด

สำหรับการบำรุงรักษาและการควบคุมการตั้งถิ่นฐานร่วมกันตามกฎ แยกง่าย ซอฟต์แวร์ซึ่งข้อมูลไม่ได้ถูกรวมเข้าหรือรวมเข้ากับระบบย่อยอื่นๆ ได้ไม่ดี

การจัดทำงบประมาณ การวางแผน และการควบคุมการจัดหาเงินทุนสำหรับกิจกรรมขององค์กรและหน่วยงานนั้นส่วนใหญ่ดำเนินการ (หากดำเนินการ) ในรูปแบบของสเปรดชีต Excel สิ่งนี้นำไปสู่ความยุ่งยากในการรวบรวมและวิเคราะห์ข้อมูล ปัญหานี้รุนแรงมากโดยเฉพาะอย่างยิ่งสำหรับองค์กรที่ดำเนินกิจกรรมหลายประเภทและเปิดโครงการลงทุนใหม่ ๆ พวกเขาจำเป็นต้องวิเคราะห์กระแสการเงินทั้งโดยทั่วไปและในรายละเอียด งานการจัดทำงบประมาณมีความซับซ้อนมากขึ้นโดยข้อเท็จจริงที่ว่าระบบย่อยการจัดการต้นทุน "มีชีวิตอยู่" แยกต่างหากจากระบบย่อยงบประมาณ แม้ว่าควรจะเชื่อมโยงถึงกันอย่างใกล้ชิดก็ตาม

ด้านการบริหารลูกค้าสัมพันธ์เป็นปัญหามากที่สุด มีธุรกิจน้อยมากที่สามารถให้ได้ วิธีการส่วนบุคคลให้กับลูกค้า ออกแบบผลิตภัณฑ์ตามสั่ง คาดการณ์ความต้องการของเขา ตอบสนองต่อคำขอของเขาทันที (เช่น "จัดส่งสินค้าในวันที่ 20 มีนาคมและไม่ใช่วันต่อมา!") ในกรณีที่องค์กรไม่ได้ผูกขาดสิ่งนี้อาจทำให้สูญเสียลูกค้าได้พวกเขาจะไปหาซัพพลายเออร์ที่จะปฏิบัติตามคำขอของพวกเขา ผลที่ตามมานั้นชัดเจน

ดังนั้นปัญหาทั่วไปของระบบการจัดการสำหรับสถานประกอบการอุตสาหกรรมสามารถแยกแยะได้:

ความไม่สอดคล้องกันและความไม่น่าเชื่อถือของข้อมูลในระบบย่อยต่างๆ

ข้อมูลไม่เพียงพอสำหรับการตัดสินใจในการบริหาร

ช่องว่างที่ส าคัญในการพยากรณ์สภาวะภายนอกและ สภาพแวดล้อมภายในสถานประกอบการ

· การดำเนินการด้วยตนเองจำนวนมากและการให้ข้อมูลที่ไม่มีประสิทธิภาพแก่ฝ่ายบริหาร

ปัญหาดังกล่าวสามารถแก้ไขได้ในระดับใหญ่ด้วยการแนะนำระบบข้อมูลแบบบูรณาการในองค์กรที่สร้างขึ้นตามเทคนิคการจัดการที่ทันสมัย การทำความเข้าใจสิ่งนี้โดยผู้นำธุรกิจทำให้ความต้องการผลิตภัณฑ์ซอฟต์แวร์ในกลุ่มนี้เพิ่มขึ้น

ปัจจุบันตลาดรัสเซียมีที่รู้จักกันดี ระบบข้อมูลเช่น นวิชัน อัตตาน และ นวิชัน อักแซปตา ทำไมเราถึงเฉลิมฉลองพวกเขา?

ระบบ Navision Attain และ Navision Axapta เป็นของชนชั้นกลาง ค่อนข้างใช้งานง่าย มีค่าใช้จ่ายน้อยกว่า R / 3 หรือ Oracle อย่างมาก และตั้งค่าและใช้งานได้เร็วกว่า ในขณะเดียวกันก็ให้องค์กรที่มีประสิทธิภาพ ฟังก์ชั่นการใช้งานดังกล่าวจะช่วยให้ฝ่ายบริหารสามารถแก้ปัญหาส่วนใหญ่ที่เผชิญอยู่ได้อย่างเต็มที่

Navision Attain และ Navision Axapta มีตัวเลือกการจัดการอะไรบ้างสำหรับผู้ใช้

ประการแรก ควรสังเกตว่าระบบเหล่านี้ได้รับการพัฒนาโดยใช้วิธีการ ERP (Enterprise Resources Management) ซึ่งอธิบายกระบวนการกำกับดูแลของการจัดการองค์กรที่นำไปใช้ในต่างประเทศ ดังนั้น จึงครอบคลุมเกือบทั้งวงจรของการจัดการองค์กรการผลิต และแก้ปัญหาของการบูรณาการ ความสัมพันธ์ของข้อมูลในระบบย่อยการจัดการต่างๆ

7 . "ภารกิจการจัดการในศตวรรษที่ 21"

Peter Ferdinand Drucker ผู้เขียนหนังสือ "The Challenges of Management in the 21st Century" เป็นนักวิจัยร่วมสมัยด้านการจัดการที่ใหญ่ที่สุด ซึ่งเป็นหนึ่งในผู้ก่อตั้งโรงเรียนเชิงประจักษ์ P. F. Drucker เกิดในปี 1909 ที่เวียนนา เขาได้รับการศึกษาด้านกฎหมาย (กฎหมายแพ่งและกฎหมายระหว่างประเทศ) ในประเทศเยอรมนี (มหาวิทยาลัยแฟรงค์เฟิร์ต) ซึ่งเขาได้รับปริญญาเอกด้านกฎหมาย ในปี 1937 เขาอพยพจากเยอรมนีไปยังสหรัฐอเมริกา เขาเป็นศาสตราจารย์ด้านสังคมศาสตร์ที่ Bennington College จากนั้นเป็นศาสตราจารย์ที่ Graduate California School of Business, New York University

พี.เอฟ. ดรักเกอร์ เปลี่ยนงานหลายอย่างตั้งแต่เขาเริ่มอาชีพเมื่อ 70 ปีที่แล้ว กิจกรรมแรงงาน. เขาผสมผสานกิจกรรมการสอนเข้ากับกิจกรรมการให้คำปรึกษาอย่างแข็งขัน เขาเป็นที่ปรึกษาถาวรให้กับบริษัทในสหรัฐอเมริกาหลายแห่ง (General Electric, Sears, I.B.M.)

เขามุ่งเน้นที่กิจกรรมของผู้ประกอบการ นวัตกรรม บทบาทของผู้จัดการในองค์กร เป้าหมายขององค์กร และตรรกะเบื้องหลังการก่อตัวของโครงสร้างองค์กร เขาเป็นหนึ่งในผู้ก่อตั้งทฤษฎีการจัดการตามเป้าหมาย ผู้พัฒนาวิธีกรณีศึกษา และผู้ริเริ่มการศึกษาเปรียบเทียบวัฒนธรรม ในความเห็นของเขา ลักษณะเฉพาะของวัฒนธรรมสอดคล้องกับสูตรพิเศษเพื่อความสำเร็จในธุรกิจ เขายังเป็นที่รู้จักในฐานะนักวิจารณ์บทบัญญัติของโรงเรียนมนุษยสัมพันธ์จำนวนหนึ่ง เรียกแนวคิดของพวกเขาว่า "ลัทธิเผด็จการทางจิตวิทยา" และเป็นผู้วิจัยเกี่ยวกับมรดกของโรงเรียนคลาสสิก

ตามแนวคิดของเขา สังคมเป็นองค์กรระดับโลก และขั้นตอนการพัฒนาในปัจจุบันเกิดจากการครอบงำของความสัมพันธ์ทางการค้าและถูกกำหนดให้เป็น "ศูนย์กลางการค้าโลก"

เขาเป็นเจ้าของหลักการและข้อกำหนดที่เป็นที่รู้จักและใช้กันอย่างแพร่หลาย เช่น คำจำกัดความของการจัดการ "ในฐานะความคิดริเริ่มที่มีปัญหา" และผู้จัดการ "ในฐานะองค์ประกอบแบบไดนามิกของสังคมใดๆ" วิทยานิพนธ์เกี่ยวข้องกับชื่อของเขา: "การกระจายอำนาจของการจัดการเป็นวิธีหนึ่งในการปรับปรุงองค์กรขนาดใหญ่", "การปรับให้เหมาะสมกับหน้าที่ส่วนตัวขององค์กรไม่ได้นำไปสู่การเพิ่มประสิทธิภาพโดยรวม"

ภายในกรอบของทฤษฎีการจัดการตามเป้าหมาย กิจกรรมสำหรับการสร้างและการจัดตั้งระบบเป้าหมายและการทำงานร่วมกับพวกเขาถือเป็นงานหลักของผู้จัดการ และระบบเป้าหมายถือเป็นปัจจัยที่มีอิทธิพลต่อโครงสร้าง ขององค์กรและสร้างความมั่นใจในการทำงานที่มีประสิทธิภาพและการพัฒนาในระยะยาว

P.F. Drucker ถือว่าการจัดการตามวัตถุประสงค์เป็นองค์ประกอบที่จำเป็นของกิจกรรมของผู้จัดการในองค์กรธุรกิจ และเชื่อว่าหน้าที่หลักของพวกเขาคือการสร้างเป้าหมายและความสัมพันธ์กับเป้าหมายร่วมกัน จากแนวคิดขององค์กรธุรกิจที่เป็นระบบที่มีความต้องการมากมาย Drucker เชื่อว่าผู้จัดการจำเป็นต้องคำนึงถึงและสะท้อนเป้าหมายในระบบที่เกิดขึ้นในระดับต่างๆ ขององค์กร

P.F. Drucker เชื่อมโยงการเกิดขึ้นของระบบเป้าหมายกับงานที่หลากหลายที่ผู้จัดการในภาคส่วนต่าง ๆ แก้ไขได้ เช่นเดียวกับความต้องการที่หลากหลายของกลุ่มสังคมต่างๆ ทั้งในและนอกองค์กรที่สนใจในกิจกรรมของตน เขาทำสองสิ่งนี้:

1. ผู้จัดการไม่สามารถจัดการองค์กรได้อย่างมีประสิทธิภาพ โดยมุ่งเน้นที่เป้าหมายทางเศรษฐกิจเท่านั้น

2. งานปรับปรุงระบบเป้าหมายและด้วยระบบเป้าหมายเป็นสิ่งจำเป็นสำหรับองค์กรธุรกิจใด ๆ เนื่องจากการอยู่รอดและการพัฒนาที่ประสบความสำเร็จขึ้นอยู่กับการตอบสนองความต้องการที่หลากหลายของกลุ่มสังคม

จากสิ่งนี้ พี.เอฟ. ดรักเกอร์ ฟอร์ม รายการบ่งชี้เป้าหมายขององค์กรที่เกี่ยวข้องกับ:

· ด้วยคำจำกัดความของประเภท (ประเภท) ของตลาดที่ควรจะเป็น;

ด้วยการจัดตั้งประเภทสินค้าออกสู่ตลาด

ด้วยการกำหนดระดับของกำไรที่วางแผนไว้

ด้วยการจัดตั้งประเภทและแหล่งที่มาของทรัพยากรที่จำเป็น

ด้วยทัศนคติต่อนวัตกรรมและความเสี่ยงที่ยอมรับได้

ตอบสนองความต้องการของพนักงาน

มีความปลอดภัย การยอมรับของสาธารณชนกิจกรรมในสังคมในวงกว้าง

· โดยมีการพัฒนาผู้บริหารเป็นปัจจัยหลักในการพัฒนาองค์กร

ภายในกรอบแนวคิดนี้ การทำงานโดยมีเป้าหมายเป็นสิ่งจำเป็นในการปรับปรุงประสิทธิภาพของกิจกรรม และพัฒนากลยุทธ์ระยะยาวเพื่อการพัฒนาองค์กร เนื้อหาในงานนี้สามารถลดเหลือเพียงการเลือกรายการเป้าหมาย การจัดลำดับความสำคัญในระบบเป้าหมาย เป้าหมาย "สมดุล" และ "การเล่นปาหี่" ท้ายที่สุด มันขึ้นอยู่กับความสัมพันธ์ของผลลัพธ์จริงกับผลลัพธ์ที่วางแผนไว้ (ตามระบบเป้าหมายที่สร้างขึ้น) เช่นเดียวกับความสัมพันธ์ของเป้าหมายกันเอง การประเมินประสิทธิผลของกิจกรรมขององค์กรนั้นสัมพันธ์กัน

เมื่อพิจารณาเป้าหมายเป็นผลจากการวางแผนกิจกรรมขององค์กร P.F. Drucker พยายามกำหนดภารกิจที่สอดคล้องกับเป้าหมายซึ่งมีส่วนช่วยในการแก้ปัญหา:

การประเมิน "กระบวนการทางการค้า อุตสาหกรรม และสังคมที่หลากหลาย" และการตีความ

การตรวจสอบความจริงของข้อความที่ผู้จัดการวางไว้แฝงไว้เป็นพื้นฐานของหลักสูตร

การประเมินและพยากรณ์พฤติกรรมของพนักงาน หน่วยงาน และองค์กรอื่นๆ

การปรับปรุงกิจกรรมขององค์กร

ในขั้นต้น ความท้าทายของการจัดการในศตวรรษที่ 21 ได้รับการวางแผนโดยผู้แต่งและผู้จัดพิมพ์โดยรวบรวมงานเขียนด้านการจัดการที่ดีที่สุดที่ Drucker เขียนและตีพิมพ์ในแนวปฏิบัติกว่า 60 ปี เช่น Drucker's Selected Works แต่แล้วในกระบวนการทำงานใหม่ Drucker ก็เกิดไอเดียที่จะสร้างผลงานที่ไม่เกี่ยวกับอดีต แต่เพื่ออนาคต ตัวเขาเองเรียกสิ่งนี้ว่าความพยายามที่จะมองไปสู่อนาคต

แม้จะอยู่ในโรงเรียนการจัดการที่เป็นที่รู้จักในทางปฏิบัติมากที่สุด - เชิงประจักษ์ - P. F. Drucker เป็นนักคิดที่ไม่ธรรมดาและเป็นต้นฉบับ ส่วนหนึ่งเป็นเพราะ Drucker ไม่เคยหยุดนิ่งอยู่กับที่

Drucker ชอบตั้งคำถามง่ายๆ ที่ทำให้สับสนแม้กระทั่งผู้บริหารที่ช่ำชอง และบังคับให้พวกเขาคิดทบทวนหลักการสำคัญของพวกเขาใหม่

ในช่วงเริ่มต้นของ The Challenges of Management in the 21st Century Drucker ได้นำเสนอปัญหาด้านการจัดการและการจัดการสมัยใหม่ที่สำคัญที่สุดจำนวนหนึ่งแก่ผู้อ่าน: กลยุทธ์ การทำงานร่วมกัน เทคโนโลยีใหม่ ฯลฯ แต่ในขณะเดียวกัน เขาเน้นว่าทุกประเด็นที่อยู่ในรายการเป็นปัญหาของวันนี้ ในขณะที่เป็นเวลาที่จะพูดคุยและหารือเกี่ยวกับปัญหาในวันพรุ่งนี้ ดังนั้น ในทางหนึ่ง Drucker ได้ประกาศลักษณะการพยากรณ์ (หรือยูโทเปีย) บางอย่างของหนังสือของเขา แต่ในทางกลับกัน เขาจะไม่มีส่วนร่วมในการพยากรณ์จริงและยิ่งไปกว่านั้น การทำนายดวงชะตา

Drucker ให้เหตุผลว่าปัญหาและงานของวันพรุ่งนี้นั้นมองเห็นได้ชัดเจนในทุกวันนี้ โดยอ้างถึงเกาหลีใต้และตุรกีเป็นตัวอย่าง (สิ่งที่ Drucker ต้องการแสดงให้เห็นอย่างชัดเจนในเรื่องนี้ - การเติบโตทางเศรษฐกิจ ความก้าวหน้าทางวิทยาศาสตร์และเทคโนโลยี หรือกระบวนการทางสังคมบางอย่างที่เกิดขึ้น ประเทศเหล่านี้ - ไม่ทราบ)

Drucker เรียกยุคปัจจุบันว่ายุคแห่งการเปลี่ยนแปลงอย่างลึกซึ้ง ซึ่งในขอบเขตและผลที่ตามมานั้น เกินทั้งที่เกิดขึ้นจากการปฏิวัติอุตสาหกรรมครั้งที่สองในช่วงกลางศตวรรษที่ 19 และที่เกิดโดยโลกที่สอง สงคราม. ปัญหาเหล่านี้สามารถเข้าใจและแก้ไขได้โดยพนักงานเท่านั้น แรงงานจิตนักวิทยาศาสตร์และผู้นำติดอาวุธด้วยทฤษฎีการจัดการ

ความท้าทายของการจัดการในศตวรรษที่ 21 เป็นหนังสือเกี่ยวกับการจัดการโดยทั่วไป ไม่ใช่เกี่ยวกับการจัดการธุรกิจ Drucker เน้นย้ำถึงความสำคัญของการจัดการที่มองการณ์ไกลอย่างมีประสิทธิผล ไม่เพียงแต่ในภาคเอกชนเท่านั้น แต่ยังรวมถึงในองค์กรและสถาบันสาธารณะที่ไม่แสวงหาผลกำไรด้วย ความคิดเห็นนี้ควรนำมาซึ่งความชัดเจนและความมั่นใจมากขึ้นในประเด็นของสาระสำคัญของการจัดการ ตลอดจนขจัดความขัดแย้งออกจาก "ตลาดการจัดการเชิงทฤษฎี" สมัยใหม่ในรัสเซีย

บทสรุป

การจัดการที่ทำงานอย่างมีประสิทธิภาพได้รับการออกแบบมาเพื่อให้แน่ใจว่ามีความสามัคคีของทุกรูปแบบและขั้นตอนของกระบวนการจัดการในฐานะระบบที่สมบูรณ์ของการจัดการทางเศรษฐกิจ องค์กร เทคนิค และจิตวิทยาสังคม เป็นไปตามหลักการหลักของการจัดการคือการดำเนินงานที่มีประสิทธิภาพขององค์กรในตลาด การจัดการโดยการตั้งและดำเนินการตามเป้าหมายนั้นถือเป็นแกนหลัก โดยคำนึงถึงการประเมินศักยภาพขององค์กร การจัดหาทรัพยากรที่จำเป็นตลอดจนเงื่อนไขการแข่งขัน

คุณลักษณะของการจัดการสมัยใหม่คือการมุ่งเน้นไปที่การจัดการเศรษฐกิจอย่างมีประสิทธิภาพในสภาวะที่ทรัพยากรขาดแคลน การควบคุมการผลิตโดยวิธีการบริหารอย่างค่อยเป็นค่อยไป และการเพิ่มความเข้มข้นของการผลิต การจัดการสมัยใหม่ควรมีส่วนช่วยในการพัฒนาตลาด ความสัมพันธ์ระหว่างสินค้าโภคภัณฑ์และเงินในการค้าส่งด้วยวิธีการผลิต การเปลี่ยนแปลงของเงิน และการรักษาเสถียรภาพของราคาตลาด

รายชื่อวรรณคดีใช้แล้ว

1. Baronov V.V. , Kalyanov G.N. , Popov Yu.I. เป็นต้น ระบบควบคุมอัตโนมัติองค์กร - M.: INFRA-M, 2000. (ซีรี่ส์ "ความลับของการจัดการ

2. Goldstein G.Ya. พื้นฐานของการจัดการ - Taganrog: สำนักพิมพ์ของ TRTU, 2005.

3. โดนัลด์ เอ. มาร์แชนด์ ฝีมือ: การจัดการ / ต่อ. จากอังกฤษ. - M. , 1999 (เศษของหนังสือดู www.cfin.ru)

4. Drucker P.F. การจัดการที่มีประสิทธิภาพ งานทางเศรษฐกิจและการแก้ปัญหาที่เหมาะสม / ต่อ จากอังกฤษ. - ม.: FAIR-PRESS, 2544.

5. Drucker P.F. แนวปฏิบัติการบริหาร / ต่อ จากอังกฤษ. - ม.: สำนักพิมพ์"วิลเลียมส์", 2000.

6. Kalyanov G.N. การให้คำปรึกษาในระบบอัตโนมัติขององค์กร (แนวทาง, วิธีการ, วิธีการ) - ม.: SINTEG, 2001.

7. Meskon M.Kh. , Albert M. , Hedouri F. พื้นฐานของการจัดการ: ต่อ จากอังกฤษ. - ม: เดโล่, 2002.

8. Orlov A.I. การจัดการ. หนังสือเรียน. M.: สำนักพิมพ์ "Izumrud", 2003. - 298 p.

9. การจัดการ: Proc. เบี้ยเลี้ยง / ภายใต้กองบรรณาธิการทั่วไป วศ.บ. ลังกิน. - Taganrog: Publishing House of TRTU, 2006. - 304 p.

10. หนังสือพิมพ์สำหรับผู้ใช้เทคโนโลยีสารสนเทศในองค์กร kis.pcweek.ru

11. เว็บไซต์ "Planet KIS" www.russianenterprisesolutions.com

12. เว็บไซต์ของร้านเสริมสวย "การเงิน" www.finsoft.ru

13. เว็บไซต์ "การบริหารองค์กร" www.cfin.ru

14. เว็บไซต์ AKDI "เศรษฐศาสตร์และชีวิต" www.akdi.ru

15. เว็บไซต์ของ Interface Ltd. www.interface.ru

เอกสารที่คล้ายกัน

กระบวนการและระบบการจัดการองค์กร คำอธิบายของเป้าหมายหลักและวัตถุประสงค์ของการจัดการ ศึกษาหลักการของกระบวนการจัดการและวิธีการแก้ปัญหาการจัดการสมัยใหม่ การวิเคราะห์แนวคิดของ P.F. Drucker ผู้ก่อตั้งโรงเรียนเชิงประจักษ์

นามธรรม เพิ่มเมื่อ 06/15/2010


แนวคิดของการจัดการเป็น ระบบที่ทันสมัยการจัดการองค์กร เป้าหมายหลักของระบบการจัดการ สาระสำคัญขององค์ประกอบ คำอธิบายของหน้าที่และหลักการจัดการวิธีการดำเนินการ ปัญหาการจัดการสมัยใหม่และแนวทางแก้ไข

ภาคเรียนที่เพิ่มเมื่อ 09/01/2010


สาระสำคัญ เป้าหมาย วัตถุประสงค์ และหลักการของการจัดการ หน้าที่หลัก และความสัมพันธ์ในกระบวนการจัดการองค์กร โรงเรียนการจัดการการพัฒนาทางประวัติศาสตร์และแนวโน้มของพวกเขา โครงสร้างและคุณสมบัติของกระบวนการวางแผนธุรกิจ โครงสร้างการจัดการ

แผ่นโกงเพิ่ม 04/25/2012


การจำแนกประเภทของการจัดการองค์กรเป็นการโต้ตอบของวัตถุและหัวเรื่อง สาระสำคัญและโครงสร้างของการจัดการ (การจัดการ) วิธีการแก้ปัญหาการบริหาร คุณสมบัติของการจัดการการเงินและการค้า การสื่อสารเป็นองค์ประกอบของระบบควบคุม

บทคัดย่อ เพิ่ม 01/11/2012


หัวเรื่องวิธีการและเนื้อหาของวินัย "การจัดการ" แนวคิดพื้นฐานที่ใช้ในการจัดการ องค์ประกอบของระบบควบคุม หลักการจัดการ วิธีการจัดการ การจัดการและแนวทางต่าง ๆ ในการให้คำจำกัดความของแนวคิด การใช้คำว่า "การจัดการ"

ภาคเรียนที่เพิ่ม 26/11/2545


แนวคิดของการจัดการเป็นสาขาความรู้อิสระและเป็นประเภทของกิจกรรมระดับมืออาชีพ สาระสำคัญ ภารกิจ เป้าหมายและหลักการ ตลอดจนลักษณะและคุณลักษณะของโรงเรียนและแบบจำลองหลัก การวิเคราะห์แนวโน้มการจัดการระดับโลกสมัยใหม่

บทคัดย่อ เพิ่มเมื่อ 05/28/2010


หน้าที่และหลักการจัดการ วิธีการจัดการในการจัดการ การวิเคราะห์วิธีการจัดการ MUP โครงสร้างการจัดการองค์กร การพัฒนาข้อเสนอสำหรับการปรับปรุงวิธีการจัดการในการจัดการร้านขายยา

ภาคเรียนที่เพิ่ม 05/22/2007


สาระสำคัญของการจัดการและวิวัฒนาการ องค์ประกอบและระดับของกระบวนการจัดการ โรงเรียนการจัดการที่สำคัญ ความสัมพันธ์ระหว่างสภาพแวดล้อมภายนอกและภายใน หลักการและวิธีการจัดการ คุณลักษณะของการบริหารงานบุคคล และกระบวนการตัดสินใจของฝ่ายบริหาร

หลักสูตรการบรรยาย เพิ่ม 04/12/2013


บทบาทและความสำคัญของการจัดการในการบริหารองค์กร การศึกษารากฐานทางเศรษฐกิจและกฎหมายของการจัดการองค์กรบน เวทีปัจจุบัน. การพัฒนาโซลูชั่นเพื่อปรับปรุงโครงสร้างการจัดการของ OJSC "Tenkinskaya Road Company"

วิทยานิพนธ์, เพิ่มเมื่อ 07/01/2011


แนวคิด เป้าหมาย และวัตถุประสงค์ของการจัดการ กระบวนทัศน์สมัยใหม่ แนวคิดและหลักการจัดการ วิธีการทางวิทยาศาสตร์ การกำหนดสาระสำคัญและบทบาทของการจัดการและการจัดการในระบบเศรษฐกิจตลาด องค์ประกอบ ลักษณะ และเป้าหมายของการจัดการกำไร