พอร์ทัลแบบครบวงจรของบริการสาธารณะ บริการสาธารณะ

พอร์ทัลเดียว บริการสาธารณะ.
บริการของรัฐ วิธีที่จะได้รับพวกเขา
ในชีวิตประจำวัน ผู้ใหญ่ทุกคนต้องเผชิญกับความต้องการที่จะได้รับไม่ทางใดก็ทางหนึ่ง ชนิดที่แตกต่างบริการสาธารณะ เช่น รับหนังสือเดินทางของพลเมืองสหพันธรัฐรัสเซีย รับหนังสือเดินทางต่างประเทศ รับเงินบำนาญ จดทะเบียนรถยนต์ จดทะเบียน ณ สถานที่อยู่อาศัย มีสามวิธีในการรับบริการสาธารณะ:

• 
  ในหน่วยงานที่เกี่ยวข้อง อำนาจรัฐและการปกครองตนเองในท้องที่ (เช่น หนังสือเดินทาง ¨C ที่ Federal Migration Service; ส่งใบประกาศรายได้ - ที่ Federal Inspectorate บริการภาษี; จดทะเบียนรถ ¨C กับตำรวจจราจร);

• 
  ในศูนย์มัลติฟังก์ชั่น (MFC);

• 
  วี ในรูปแบบอิเล็กทรอนิกส์บนพอร์ทัลเดียวของบริการของรัฐและเทศบาล หรือบนเว็บไซต์อื่น ๆ ของหน่วยงานของรัฐ

มาดูกันดีกว่าว่า MFC คืออะไร ศูนย์มัลติฟังก์ชั่น¨C เป็นองค์กรที่สร้างขึ้นเพื่อรับบริการสาธารณะแบบครบวงจร MFC รองรับองค์กรระดับเทศบาล ภูมิภาค และรัฐบาลกลาง MFCs ตัวแรกปรากฏในรัสเซียเมื่อไม่นานนี้ ¨C ในปี 2550 แต่ชาวรัสเซียจำนวนมากชื่นชมข้อดีของพวกเขาแล้ว ตัวอย่างเช่น หากคุณต้องการรับใบรับรองและเอกสารหลายฉบับจากหน่วยงานต่างๆ คุณสามารถมาที่ MFC และทำทุกอย่างที่คุณต้องการพร้อมกันในหน้าต่างเดียว ในมอสโก ปัจจุบันมี MFC ที่ดำเนินการอยู่ 15 แห่ง ในภูมิภาคมอสโก มี MFC เปิดใน Balashikha และ Klin และคาดว่าจะเปิดในเมือง Khimki จำนวนศูนย์มัลติฟังก์ชั่นจะเพิ่มขึ้นทุกปี

คุณสามารถค้นหาที่ตั้งของ MFC ที่ใกล้ที่สุดบนอินเทอร์เน็ตได้ที่: mfc.rf

และตอนนี้เรามาดูความเป็นไปได้ในการรับบริการสาธารณะในรูปแบบอิเล็กทรอนิกส์กันดีกว่า
บริการสาธารณะในรูปแบบอิเล็กทรอนิกส์ สนิลส์ การลงทะเบียนบนเว็บไซต์บริการสาธารณะ
จนกระทั่งเมื่อไม่นานมานี้พ่อแม่ของเราต้องใช้เวลามากในการรับบริการสาธารณะ พวกเขาต้องหยุดงาน ยืนต่อแถว กรอกแบบฟอร์มมากมาย พวกเขาใช้เวลาและพลังงานอย่างมาก ตอนนี้เราอยู่ในช่วงเวลาที่ยอดเยี่ยม ¨C ยุคของเทคโนโลยีอินเทอร์เน็ตสมัยใหม่ที่ให้คุณส่งคำขอไปยังเกือบทุกองค์กรและรับการตอบกลับจากมันผ่านทางอินเทอร์เน็ต และใช้เวลาว่างไปกับสิ่งที่น่าเพลิดเพลินมากขึ้น เช่น ไปดูหนังกับทั้งครอบครัว กล่าวอีกนัยหนึ่งเพื่อรับใบรับรองจำนวนเงินออมเงินบำนาญก็เพียงพอที่จะส่งคำขอทางอิเล็กทรอนิกส์ผ่านเว็บไซต์บริการสาธารณะ การนำเสนอบริการสาธารณะประเภทนี้เรียกว่า ¨C E-government

ปัจจุบันเกือบทั้งหมด หน่วยงานของรัฐมีเพจของตนเองบนอินเทอร์เน็ต ซึ่งมีข้อมูลเกี่ยวกับบริการสาธารณะที่พวกเขาให้ อย่างไรก็ตามเมื่อเร็ว ๆ นี้บนอินเทอร์เน็ตที่: http://www.gosuslugi.ru . ไซต์นี้สามารถเรียกได้ว่าเป็น MFC เสมือน ในอนาคตอันใกล้นี้ ด้วยความช่วยเหลือจากมัน จะสามารถให้บริการสาธารณะเกือบทุกอย่างผ่านทางอินเทอร์เน็ตได้ เช่นเดียวกับการรับข้อมูลเกี่ยวกับที่อยู่และหมายเลขโทรศัพท์ของหน่วยงาน เกี่ยวกับเอกสารที่จำเป็นในการดำเนินการบริการและวิธีการขอรับ มัน.

เพื่อให้สามารถใช้บริการสาธารณะผ่านเว็บไซต์ได้ คุณต้องลงทะเบียนกับมัน แล้ววันนี้ทุกท่านก็ทำได้ ในการลงทะเบียนบนพอร์ทัลบริการสาธารณะ คุณต้องมีหนังสือเดินทางของพลเมืองสหพันธรัฐรัสเซียและ SNILS (หมายเลขประกันของบัญชีส่วนบุคคล) ¨C บัตรพลาสติกสีเขียว ซึ่งแต่ละท่านควรมี หากคุณไม่มี SNILS ¨C ขอให้ผู้ปกครองสมัครที่แผนกกองทุนบำเหน็จบำนาญที่ใกล้ที่สุด เอกสารนี้ออกให้แก่บุคคลตั้งแต่เกิด หมายเลข SNILS จะกลายเป็นข้อมูลเข้าสู่ระบบของคุณบนเว็บไซต์ http://www.gosuslugi.ru และในอนาคตหมายเลขส่วนบุคคลของบัตรอิเล็กทรอนิกส์สากล (UEC) ของคุณจะถูกออกให้กับพลเมืองทุกคนตั้งแต่วันที่ 1 มกราคม 2013 สหพันธรัฐรัสเซียที่มีอายุครบ 14 ปี UEC จะเปลี่ยนเอกสารจำนวนมาก (ใบรับรองเงินบำนาญ บัตรนักเรียน กรมธรรม์ประกันสุขภาพ และอื่นๆ อีกมากมาย) และจะกลายเป็นบัตรธนาคารสำหรับชำระเงินส่วนบุคคลของคุณด้วย

ดังนั้นในการลงทะเบียนบนเว็บไซต์ http://www.gosuslugi.ru คุณต้องมี SNILS และรหัสผ่านที่คุณต้องคิดขึ้นมาเอง หลังจากนั้นคุณจะได้รับจดหมาย โดยไปรษณีย์ลงทะเบียนอีเมลพร้อมรหัสเปิดใช้งานจะถูกส่งไป สามารถรับรหัสเปิดใช้งานได้ที่ที่ทำการไปรษณีย์รัสเซียโดยแสดงหนังสือเดินทางและที่สำนักงาน Rostelecom ขั้นตอนนี้จำเป็นในการปกป้องข้อมูลส่วนบุคคลของคุณ เพื่อไม่ให้บุคคลที่ไม่ได้รับอนุญาตสามารถใช้ข้อมูลส่วนบุคคลของคุณได้ หลังจากป้อนรหัสเปิดใช้งานบนเว็บไซต์ http://www.gosuslugi.ru คุณจะมีโอกาสใช้บริการสาธารณะในรูปแบบอิเล็กทรอนิกส์ ในอนาคต หากคุณต้องการรับบริการสาธารณะ คุณเพียงแค่ใส่ข้อมูลเข้าสู่ระบบ (หมายเลข SNILS) และรหัสผ่านบนหน้าการให้สิทธิ์

บริการสาธารณะสามารถชำระได้ (โดยชำระอากรของรัฐ) และฟรี

และตอนนี้เรามาดูกันว่าบริการสาธารณะใดที่มีอยู่ในพอร์ทัลของรัฐเดียวสำหรับผู้ใหญ่และพลเมืองผู้เยาว์ของรัสเซีย คุณรู้หรือไม่ว่าพลเมืองอายุเท่าไหร่ สหพันธรัฐรัสเซียถือว่าเป็นผู้ใหญ่? (กล่าวถึงนักเรียน) รัฐธรรมนูญของสหพันธรัฐรัสเซียกำหนดให้พลเมืองของสหพันธรัฐรัสเซียสามารถใช้สิทธิและภาระผูกพันของตนอย่างเต็มที่โดยอิสระตั้งแต่อายุ 18 ปี อย่างไรก็ตาม แม้กระทั่งก่อนอายุที่บรรลุนิติภาวะ ซึ่งเริ่มตั้งแต่อายุ 14 ปี คุณมีสิทธิ์ใช้บริการสาธารณะได้ในระดับที่จำกัด ขอแสดงรายการบริการเหล่านี้:

แจ้งที่อยู่และหมายเลขโทรศัพท์ของหน่วยงานของรัฐ

รับข้อมูลการลงทะเบียน สถาบันการศึกษา(โรงเรียน วิทยาลัย ฯลฯ);

การรับข้อมูลเกี่ยวกับความก้าวหน้าในปัจจุบันของนักเรียน, การรักษา ไดอารี่อิเล็กทรอนิกส์และสมุดพก

เปลี่ยนหนังสือเดินทาง (กรณีสูญหาย/ถูกขโมย เสียหาย)

ให้ข้อมูลจากรีจิสทรีและแผนการกำหนดหมายเลข (ค้นหาว่าผู้ให้บริการโทรคมนาคมรายใดเป็นเจ้าของหมายเลขโทรศัพท์)

รายการบริการสาธารณะที่มอบให้กับผู้ใหญ่บนพอร์ทัล http://www.gosuslugi.ru นั้นกว้างกว่ามาก:

ซึ่งรวมถึงการทำหนังสือเดินทาง การลงทะเบียน ณ สถานที่อยู่อาศัย การจดทะเบียนรถยนต์ การยื่นแบบแสดงรายการภาษี ข้อมูลเกี่ยวกับการออมเงินบำนาญ การยื่นคำขอจดทะเบียนสถานะทางแพ่ง (ZAGS) และบริการอื่น ๆ อีกมากมาย
ภาระผูกพันของพลเมืองสหพันธรัฐรัสเซีย แนวคิดภาคประชาสังคม ความรับผิดชอบต่อสังคม เส้นทางสู่ความเป็นผู้ใหญ่
เราได้ตรวจสอบบริการสาธารณะประเภทหลักในรูปแบบอิเล็กทรอนิกส์ซึ่งปัจจุบันสามารถรับได้ที่พอร์ทัล http://www.gosuslugi.ru

ไซต์นี้เติบโตขึ้นทุกวัน ข้อมูลใหม่และบริการสาธารณะในเร็ว ๆ นี้จะมีให้สำหรับพลเมืองของสหพันธรัฐรัสเซีย

งานของรัฐบาลของเราคือ ¨C เพื่อบอกพลเมืองให้มากที่สุดเท่าที่จะเป็นไปได้เกี่ยวกับความเป็นไปได้ในการรับบริการสาธารณะผ่านทางอินเทอร์เน็ต และของคุณ ในฐานะนักเรียนและพลเมืองของรัสเซียที่อาศัยอยู่ในศตวรรษที่ 21 ¨C เพื่อบอกผู้ปกครองของคุณเกี่ยวกับพอร์ทัล ของบริการสาธารณะ ความสามารถของมัน ช่วยให้พวกเขาลงทะเบียนบนเว็บไซต์ ตอนนี้คุณก็รู้แล้วว่า MFC คืออะไร ในไม่ช้าศูนย์มัลติฟังก์ชั่นดังกล่าวจะมาถึงทุกเมืองในประเทศของเรา คุณได้เรียนรู้สิ่งที่น่าสนใจมากมายเกี่ยวกับโครงสร้างของหน่วยงานของเรา เกี่ยวกับสิทธิของคุณ เกี่ยวกับข้อเท็จจริงที่ว่าสิทธิของพลเมืองรัสเซียทุกคน แม้แต่คนที่เล็กที่สุด ได้รับการรับรองโดยรัฐธรรมนูญของสหพันธรัฐรัสเซีย

อย่างไรก็ตาม อย่าลืมว่านอกจากสิทธิในการเผชิญหน้าของรัฐแล้ว พวกคุณทุกคนก็มีภาระหน้าที่เช่นกัน ที่สำคัญที่สุดคือการปฏิบัติตามรัฐธรรมนูญและกฎหมายของสหพันธรัฐรัสเซีย รัฐธรรมนูญยังกำหนดให้เราต้องปกป้องธรรมชาติและ สิ่งแวดล้อม, ดูแลทรัพยากรธรรมชาติ (มาตรา 58) ปกป้องอนุสรณ์สถานทางประวัติศาสตร์และวัฒนธรรม รัฐธรรมนูญกำหนดภาระหน้าที่ของผู้ปกครองในการดูแลบุตร การเลี้ยงดูบุตร (ตอนที่ 2 ของมาตรา 38) และการรับขั้นพื้นฐาน การศึกษาทั่วไป(ตอนที่ 4 มาตรา 43) และหน้าที่ของเด็กที่โตเต็มวัยในการดูแลพ่อแม่พิการ (ตอนที่ 3 มาตรา 38) และบางทีสิ่งสำคัญที่คุณควรจำไว้เสมอก็คือการใช้สิทธิและเสรีภาพของบุคคลและพลเมืองไม่ควรละเมิดสิทธิและเสรีภาพของบุคคลอื่น (ตอนที่ 3 ของข้อ 17) ..

เด็กบางคนไม่เห็นเส้นแบ่งระหว่างสิทธิและความรับผิดชอบ สิทธิแยกออกจากหน้าที่ได้หรือไม่? สิทธิและหน้าที่สัมพันธ์กันอย่างใกล้ชิด ฝ่าฝืนกฎหมาย ¨C ฝ่าฝืนคำสั่ง ทำลายคำสั่ง ¨C ทำลายหน้าที่

ลองทำสิ่งต่อไปนี้อย่างถูกต้อง:
แบ่งสิทธิและหน้าที่ของนักเรียนออกเป็นสองคอลัมน์

1. 
   การศึกษาฟรี (กฎหมาย);
2. 
   เคารพความคิดเห็นของนักเรียนและครูทุกคน (หน้าที่);
3. 
   สะดวก ที่ทำงาน(ขวา);
4. 
   เข้าโรงเรียนตามเวลาที่กำหนด (ภาระผูกพัน);
5. 
   การได้มาซึ่งความรู้อย่างแข็งขัน (กฎหมาย);
6. 
   การคุ้มครองทรัพย์สินส่วนบุคคล (ขวา);
7. 
   พฤติกรรมที่เป็นแบบอย่างในบทเรียนและช่วงพัก (หน้าที่);
8. 
   การปฏิบัติตามความปลอดภัยและข้อบังคับ การจราจร(หน้าที่);
9. 
   เคารพทรัพย์สินของโรงเรียน (หน้าที่);
10. 
    ความร่วมมือกับครู (กฎหมาย)

รู้หน้าที่เท่านั้น แค่เป็นคนดีเท่านั้น ก็สามารถเป็นสมาชิกของสังคมได้อย่างเต็มที่ คุณต้องรับผิดชอบต่อพฤติกรรมและการกระทำของคุณ คุณคืออนาคตของประเทศเรา ใบหน้าของมัน บุคคลนั้นจะเป็นอย่างไร ¨C ขึ้นอยู่กับคุณทั้งหมด คุณได้รับความไว้วางใจให้ดำเนินการ ความคิดที่ดีที่สุดในชีวิตเพื่อสร้างรัฐประชาธิปไตย เรียนรู้ มุ่งมั่นเพื่อความรู้ ตามทันเวลา รีบเร่งให้เชี่ยวชาญเทคโนโลยีใหม่ๆ ให้บทเรียนในวันนี้เป็นก้าวแรกของคุณสู่ความเป็นผู้ใหญ่

บริการสาธารณะเป็นบริการที่ได้รับทุนจากงบประมาณที่เกี่ยวข้อง จัดตั้งขึ้นตามกฎหมาย ที่เกี่ยวข้องกับอำนาจของผู้มีอำนาจ เจ้าหน้าที่รัฐบาลอำนาจบริหาร กิจกรรมบังคับใช้กฎหมายที่บังคับใช้ซึ่งมุ่งหมายให้ตระหนักถึงสิทธิหรือผลประโยชน์ที่ชอบด้วยกฎหมายของบุคคลหรือนิติบุคคลที่ริเริ่มขึ้น ตลอดจนการประกันการปฏิบัติตามหน้าที่ของตน

มีสามวิธีหลักในการรับบริการของรัฐและเทศบาล:

อุทธรณ์ส่วนบุคคลไปยังแผนกที่เกี่ยวข้อง (ผู้มีอำนาจ);

ในรูปแบบอิเล็กทรอนิกส์บน Unified Portal of State and Municipal Services (EPGU)

ผ่านใจกลางเมืองมัลติฟังก์ชั่น (MFCs)

ในกรณีแรก พลเมืองจะนำไปใช้กับแผนกหรือหน่วยงานที่เกี่ยวข้องเป็นการส่วนตัวเพื่อรับบริการสาธารณะบางอย่าง คุณต้องติดต่อแผนกที่ใกล้ที่สุด (เช่น สาขา กองทุนบำเหน็จบำนาญรัสเซีย) หรือโทรติดต่อศูนย์ให้คำปรึกษา นัดหมายและรับข้อมูลหรือบริการที่จำเป็นโดยตรงที่แผนกต้อนรับ ควรสังเกตว่าข้อมูลมีให้ในวันที่สมัครเท่านั้น

ทุกวันนี้ ประชากรส่วนใหญ่ชอบที่จะได้รับบริการในรูปแบบปกติ: เยี่ยมชมสถาบันด้วยตนเอง รวบรวมเอกสารจำนวนมากบนกระดาษ จึงต้องใช้เวลาในการกรอกเอกสาร เยี่ยมชมหน่วยงานต่างๆ การรับบริการสาธารณะในรูปแบบอิเล็กทรอนิกส์ช่วยขจัดปัญหาเหล่านี้ทั้งหมด เพื่อจุดประสงค์เหล่านี้ มีการสร้างพอร์ทัลบริการของรัฐและเทศบาลเพียงแห่งเดียว วัตถุประสงค์หลักคือเพื่อลดอุปสรรคในการบริหาร ลดความซับซ้อนของขั้นตอนการให้บริการและลดเวลาในการจัดเตรียม และแนะนำมาตรฐานที่สม่ำเสมอสำหรับการบริการประชาชนที่อาศัยอยู่ใน ดินแดนที่แตกต่างกัน

เพื่อใช้ประโยชน์จากโอกาสในการรับบริการของรัฐและเทศบาลในรูปแบบอิเล็กทรอนิกส์ คุณต้องลงทะเบียนบนพอร์ทัล

ข้อมูลทั้งหมดที่กรอกในส่วนบุคคล บัญชีส่วนตัวได้รับการคุ้มครองอย่างปลอดภัยและใช้เพื่อการให้บริการสาธารณะเท่านั้น ในเวลาเดียวกัน ข้อมูลมีให้เฉพาะกับหน่วยงานที่ให้บริการสาธารณะ และตรงตามขอบเขตที่จำเป็นตามระเบียบการบริหารสำหรับการให้บริการ

มีข้อดีบางประการในการรับบริการของรัฐและเทศบาลใน แบบฟอร์มอิเล็กทรอนิกส์ผ่านพอร์ทัล Unified ของบริการสาธารณะ:

ลดความซับซ้อนของการได้รับบริการของรัฐและเทศบาลและอื่น ๆ ข้อมูลที่เป็นประโยชน์;

ลดเวลาจากการยื่นคำร้องเป็นการออกเอกสารที่สมบูรณ์

ลดจำนวนเอกสารที่ส่ง

แจ้งพลเมืองในแต่ละขั้นตอนของการทำงานในใบสมัครของเขา

การสมัครบริการของรัฐและเทศบาลสามารถยื่นได้โดยไม่ต้องออกจากบ้านหรือไม่ต้องออกจากที่ทำงาน

แนวคิดของ "หน้าต่างเดียว" ซึ่งพลเมืองของรัสเซียสามารถนำไปใช้เพื่อแก้ปัญหาใด ๆ ที่เกี่ยวข้องกับกิจกรรมของโครงสร้างการบริหารของรัฐหรือสถาบันเทศบาลได้รับการกล่าวถึงมานานแล้ว ระดับต่างๆเจ้าหน้าที่. แต่เฉพาะในปี 2557-2558 เท่านั้น MFC ปรากฏในบางภูมิภาคของประเทศ - ศูนย์มัลติฟังก์ชั่นซึ่งมีหน้าที่ให้บริการสาธารณะมากมาย

ในกรณีที่ MFC ปรากฏขึ้น ผู้คนไม่จำเป็นต้องเคาะประตูสำนักงานหลายสิบแห่งอีกต่อไป - เพียงพอที่จะติดต่อพนักงานของศูนย์มัลติฟังก์ชั่น อธิบายปัญหาของพวกเขาและมอบเอกสารที่จำเป็นในการแก้ปัญหาให้กับเขา พนักงานจะรวบรวมใบรับรองและลายเซ็นที่จำเป็นทั้งหมด และผู้สมัครจะต้องได้รับเท่านั้น เอกสารที่ต้องการในหน้าต่างเดียวกันในอีกสองสามวันต่อมา

ศูนย์มัลติฟังก์ชั่นให้บริการโดยไม่คิดค่าใช้จ่าย พลเมืองที่สมัครกับพวกเขาจะต้องชำระภาษีและค่าธรรมเนียมของรัฐที่กำหนดโดยกฎหมายสำหรับการดำเนินการเอกสารเฉพาะ นอกจากนี้บริการทนายความในการออกหนังสือมอบอำนาจเพื่อดำเนินกิจการของพลเมืองที่ออกให้กับพนักงานของ MFC นั้นจะต้องชำระเงิน

กิจกรรมของศูนย์มัลติฟังก์ชั่นขึ้นอยู่กับ ระบบอัตโนมัติการได้มาซึ่งข้อมูลที่ให้การเข้าถึง ระบบข้อมูลหน่วยงานต่าง ๆ เพื่อรับข้อมูลที่จำเป็นอย่างรวดเร็ว สิ่งนี้อำนวยความสะดวกในการทำงานของเจ้าหน้าที่ MFC อย่างมาก และช่วยให้พวกเขาจัดการกับคำขอที่หลากหลายจากพลเมืองได้

มากมาย ศูนย์ภูมิภาคยอมรับการสมัครเพื่อให้บริการไม่เฉพาะในสำนักงานและสาขาเท่านั้น แต่ยังผ่านทางอินเทอร์เน็ตผ่าน อีเมลและอินเทอร์เน็ตพอร์ทัลของตัวเอง

ไซต์ของ MFC ระดับภูมิภาคช่วยให้คุณทำความคุ้นเคยกับรายการความสามารถของศูนย์ ตารางการทำงาน และรายละเอียดอื่น ๆ รวมถึงการนัดหมายในเวลาที่สะดวกสำหรับผู้มาเยี่ยม

2. ศูนย์มัลติฟังก์ชั่น: สาระสำคัญและวัตถุประสงค์การใช้งาน

การไม่มีคิว ความเร็วในการให้บริการ ความเป็นไปได้ในการรับบริการในรูปแบบอิเล็กทรอนิกส์เป็นงานที่จะทำให้ผู้สมัครสามารถสื่อสารกับหน่วยงานของรัฐหรือเทศบาลได้อย่างสะดวกสบายที่สุด

การปรับปรุงคุณภาพการบริการสาธารณะเป็นหนึ่งในทิศทางหลักในการทำงานของ Cadastral Chamber ในมอสโก

คุณภาพของการให้บริการสาธารณะในด้านการลงทะเบียนเกี่ยวกับที่ดินและการลงทะเบียนสิทธิโดยผู้เชี่ยวชาญของ Cadastral Chamber สามารถประเมินได้โดยชาวมอสโกบนเว็บไซต์ Vash Control (vashkontrol.ru)

กระทรวง การพัฒนาเศรษฐกิจสหพันธรัฐรัสเซียได้สร้างเครื่องมือข้อเสนอแนะเพื่อให้กระบวนการรับบริการสาธารณะสะดวกยิ่งขึ้น เว็บไซต์ Vash Control ช่วยให้ผู้สมัครที่ได้รับบริการสาธารณะสามารถมีอิทธิพลต่อคุณภาพของบริการที่มีให้ ประเมินพวกเขาในสถานที่เฉพาะสำหรับบริการเฉพาะ

ดังนั้น ผู้สมัครที่ได้เข้าเยี่ยมชมสำนักงานของ Cadastral Chamber หรือศูนย์มัลติฟังก์ชั่นสำหรับการให้บริการของรัฐและเทศบาล (MFC) โดยใช้เว็บไซต์ Vash Control สามารถประเมินความเร็วของงานความเป็นมืออาชีพและความสุภาพของพนักงานการรอ เวลาในบรรทัด ระดับของความสะดวกสบายในสถานที่และความสะดวกของขั้นตอนในการรับบริการโดยทั่วไป

การประเมินสามารถทำได้ไม่เพียง แต่หลังจากได้รับเอกสารที่สำนักงานของ Cadastral Chamber หรือ MFC ซึ่งจัดทำขึ้นตามผลลัพธ์ของการบริการ แต่ยังหลังจากได้รับบริการผ่านบริการอิเล็กทรอนิกส์ของ Rosreestr เข้าร่วมการปรึกษาหารือหรือแผนกต้อนรับส่วนตัว ซึ่งดำเนินการโดยผู้นำของ Cadastral Chamber

นอกจากนี้บนเว็บไซต์ "การควบคุมของคุณ" คุณสามารถออก รีวิวอย่างละเอียดเกี่ยวกับการรับบริการ พูดถึงความยากลำบากที่คุณต้องเผชิญหรือในทางกลับกัน

ในการประเมินคุณภาพของบริการที่จัดให้ ผู้สมัครจะต้อง:

1. ลงทะเบียนบนเว็บไซต์ www.vashkontrol.ru (หรือเข้าสู่ระบบโดยใช้บัญชีบนเว็บไซต์ www.gosuslugi.ru หรือหนึ่งในเครือข่ายโซเชียล)

2. เลือกในรายการขององค์กร "สาขาของสถาบันงบประมาณของรัฐบาลกลาง" FKP Rosreestr "ในมอสโก";

3. เลือกบริการที่คุณต้องการแสดงความคิดเห็น

4. ประเมินคุณภาพการบริการสาธารณะโดยตอบแบบสอบถามหรือดูการให้คะแนนที่ผู้ใช้บริการรายอื่นให้มา

ตามพอร์ทัล "การควบคุมของคุณ" 96% ของผู้ตอบแบบสอบถามประเมินผลงานของ Cadastral Chamber ในมอสโกในเชิงบวก จนถึงปัจจุบัน มีการประเมินมากกว่า 11,000 ครั้ง คะแนนเฉลี่ยสำหรับการประเมินการให้บริการสาธารณะอยู่ที่ 4.9

นอกจากนี้ ชาวมอสโกยังสามารถประเมินคุณภาพของบริการสาธารณะผ่านข้อความ SMS ฟรี ในการทำเช่นนี้เมื่อติดต่อ MFC คุณต้องทิ้งหมายเลขโทรศัพท์ไว้หลังจากนั้นข้อความ SMS จะถูกส่งไปยัง ผู้สมัครสามารถประเมินการบริการสาธารณะที่ได้รับในระดับห้าจุด

ผู้อำนวยการ Cadastral Chamber แห่งมอสโก Elena Spiridonova กล่าวว่า "งานเพื่อปรับปรุงคุณภาพการบริการสาธารณะเป็นงานสำคัญสำหรับ Cadastral Chamber of Moscow บริการสำหรับการประเมินคุณภาพของบริการสาธารณะ "การควบคุมของคุณ" ช่วยให้คุณสามารถระบุ "พื้นที่ปัญหา" และใช้มาตรการที่จำเป็นเพื่อกำจัดได้อย่างรวดเร็ว เรารอคอยและชื่นชม ข้อเสนอแนะจากผู้สมัครที่เคยใช้บริการของเรา

บริการของรัฐ (เทศบาล) (งาน) - บริการ (งาน) ที่ให้บริการ (ดำเนินการ) โดยหน่วยงานของรัฐ (รัฐบาลท้องถิ่น) สถาบันของรัฐ (เทศบาล) และในกรณี จัดตั้งขึ้นโดยกฎหมายสหพันธรัฐรัสเซีย นิติบุคคลอื่นๆ ในการใช้ข้อกำหนดและแนวคิดที่คล้ายคลึงกันในกฎหมายของสหพันธรัฐรัสเซีย จำเป็นต้องแยกความแตกต่างระหว่างแนวคิดของบริการที่จัดให้ตามกฎหมายของรัฐบาลกลางเมื่อวันที่ 27 กรกฎาคม 2553 ฉบับที่ 210-FZ กรกฎาคม 2553 ฉบับที่ 210-FZ) และบริการที่มีให้ในบริบทของกฎหมายของรัฐบาลกลางหมายเลข 83-FZ ลงวันที่ 8 พฤษภาคม 2010
กฎหมายของรัฐบาลกลางฉบับที่ 210-FZ ลงวันที่ 27 กรกฎาคม 2010 ควบคุมการให้บริการของรัฐ (เทศบาล) โดยเจ้าหน้าที่ในระหว่างการปฏิบัติหน้าที่ในการใช้อำนาจที่ได้รับมอบหมายหรือโอนจากระดับอื่น (เช่นการออกอาคาร ใบอนุญาตให้สารสกัดจากทะเบียนอสังหาริมทรัพย์)

ผู้บริโภคบริการเหล่านี้เป็นบุคคลหรือนิติบุคคลเท่านั้น (ยกเว้นหน่วยงานของรัฐและหน่วยงานอาณาเขต หน่วยงานของรัฐ กองทุนนอกงบประมาณและอาณาเขตของตน หน่วยงานปกครองตนเองในท้องถิ่น)
บริการเหล่านี้จัดทำขึ้นตามคำร้องขอของบุคคลที่ระบุ (ผู้สมัคร) ตามระเบียบการบริหาร
นอกจากนี้ กฎหมายของรัฐบาลกลางฉบับที่ 210-FZ ลงวันที่ 27 กรกฎาคม 2010 กำหนดความสัมพันธ์ทางกฎหมายในการให้บริการที่จำเป็นและจำเป็นสำหรับการให้บริการของรัฐ (เทศบาล) ในบริบทของกฎหมายนี้ (เช่น การออกสุขภาพ ใบรับรองซึ่งจำเป็นสำหรับการขอรับบริการสาธารณะ "การออกใบขับขี่") ผู้สมัครอาจให้บริการดังกล่าว รวมถึง พื้นฐานการจ่ายเงินตามข้อกำหนดของมาตรา 9 ของกฎหมายของรัฐบาลกลางเมื่อวันที่ 27 กรกฎาคม 2010 ฉบับที่ 210-FZ
บทบัญญัติของกฎหมายของรัฐบาลกลางหมายเลข 83-FZ วันที่ 8 พฤษภาคม 2010 ซึ่งส่วนนี้ของเว็บไซต์อย่างเป็นทางการของกระทรวงการคลังของรัสเซียทุ่มเทให้กับบริการที่ไม่ได้จัดทำโดยหน่วยงานของรัฐ แต่โดยสถาบันที่อยู่ใต้บังคับบัญชา ภายในกรอบงานที่กำหนดไว้สำหรับสถาบันเหล่านี้ (เช่น การดำเนินการตามโปรแกรมการศึกษา การจัดหาระดับประถมศึกษา ดูแลรักษาทางการแพทย์การจัดเก็บเอกสารสำคัญ) ผู้บริโภคบริการดังกล่าวเป็นบุคคลหรือนิติบุคคล ตลอดจนหน่วยงานที่มีอำนาจ

แผนกบริการสาธารณะและงานสาธารณะตามเงื่อนไขต่อไปนี้ได้รับการรับรอง:
บริการเป็นผลมาจากกิจกรรมของสถาบันเพื่อผลประโยชน์ของบุคคล (ทางกฎหมาย) เฉพาะ - ผู้รับบริการ (เช่น การดำเนินการโปรแกรมการศึกษาของอาชีวศึกษาระดับมัธยมศึกษา การดูแลสุขภาพเบื้องต้น บริการห้องสมุดสำหรับผู้ใช้ห้องสมุด) .
งานเป็นผลจากกิจกรรมของสถาบันเพื่อผลประโยชน์ของบุคคลหรือสังคมโดยรวมไม่จำกัดจำนวน (เช่น การสร้างการผลิตละคร การจัดนิทรรศการและการแข่งขัน การปรับปรุงอาณาเขต)
"บริการ" มีลักษณะเฉพาะโดยผู้บริโภคจำนวนหนึ่งและความเป็นเนื้อเดียวกันของบริการที่มอบให้กับพวกเขา ส่งผลให้สามารถวัดปริมาณการให้บริการ และสามารถคำนวณมาตรฐานต้นทุนต่อหน่วยของการให้บริการ สำหรับ "งาน" เป็นการยากที่จะประมาณจำนวนที่แน่นอนของผู้บริโภคและงานเองก็มีความแตกต่างกันอย่างมากในธรรมชาติ ดังนั้นจึงไม่สามารถทำให้ต้นทุนต่อหน่วยของงานเป็นปกติได้

รายการบริการ (งาน) ของแผนกที่จัดทำ (ดำเนินการ) โดยสถาบันของรัฐที่อยู่ใต้บังคับบัญชาของผู้บริหารของรัฐบาลกลางในด้านกิจกรรมหลัก

งานของรัฐสำหรับสถาบันของรัฐบาลกลางถูกสร้างขึ้นบนพื้นฐานของรายการบริการ (งาน) ของแผนกที่ให้บริการ (ดำเนินการ) โดยสถาบันของรัฐที่อยู่ใต้หน่วยงานบริหารของรัฐบาลกลาง (ต่อไปนี้จะเรียกว่ารายการแผนก)
นั่นคืองานของรัฐ (และเป็นผลให้เงินช่วยเหลือสำหรับ ความมั่นคงทางการเงินการใช้งาน) ใช้กับบริการ (งาน) ที่รวมอยู่ในรายชื่อแผนกเท่านั้น
วรรค 4 ของพระราชกฤษฎีกาของรัฐบาลสหพันธรัฐรัสเซียเมื่อวันที่ 2 กันยายน 2553 ฉบับที่ 671 ระบุว่าหน่วยงานบริหารของรัฐบาลกลางทำหน้าที่พัฒนา นโยบายสาธารณะและข้อบังคับทางกฎหมายในสาขาที่จัดตั้งขึ้นมีสิทธิที่จะอนุมัติรายการพื้นฐาน (อุตสาหกรรม) ของบริการสาธารณะ (งาน) ที่จัดให้ (ดำเนินการ) หน่วยงานรัฐบาลกลางในสาขาที่จัดตั้งขึ้นของกิจกรรม (ต่อไปนี้จะเรียกว่ารายการพื้นฐาน) ในเวลาเดียวกัน มีการกำหนดว่าตัวบ่งชี้ของรายการแผนกสามารถเสริมและให้รายละเอียดได้ แต่ไม่ควรขัดแย้งกับตัวบ่งชี้ของรายการพื้นฐาน

ดังนั้น หน้าที่ของรายการพื้นฐานและรายการแผนกจึงแตกต่างกัน:
รายการฐานควรรับรองความสม่ำเสมอของการนำเสนอบริการที่คล้ายคลึงกันในรายการแผนกทั้งหมด
รายชื่อแผนกถูกสร้างขึ้นโดยหน่วยงานบริหารของรัฐบาลกลางที่ทำหน้าที่และอำนาจของผู้ก่อตั้งบนพื้นฐานของรายการพื้นฐาน (หากมีการอนุมัติในด้านกิจกรรมที่เกี่ยวข้อง) และกำหนดบริการ (งาน) ที่ดำเนินการโดยสถาบันของรัฐที่อยู่ใต้บังคับบัญชา พวกเขา.

ตามวรรค 3 ของพระราชกฤษฎีกาของรัฐบาลสหพันธรัฐรัสเซียฉบับที่ 671 ลงวันที่ 2 กันยายน พ.ศ. 2553 หน่วยงานบริหารของรัฐบาลกลางได้จัดตั้งและอนุมัติรายชื่อแผนกและโพสต์ไว้บนอินเทอร์เน็ต
คุณสามารถทำความคุ้นเคยกับและโพสต์บนอินเทอร์เน็ตบนเว็บไซต์ทางการ หน่วยงานของรัฐบาลกลางอำนาจบริหาร การใช้อำนาจหน้าที่และอำนาจของผู้ก่อตั้งสถาบันของรัฐบาลกลาง
การตัดสินใจเกี่ยวกับการก่อตัวของรายการบริการของรัฐ (เทศบาล) (งาน) ที่ให้บริการ (ดำเนินการ) โดยสถาบันของรัฐ (เทศบาล) ในเรื่องสหพันธรัฐรัสเซีย ( เทศบาล) เป็นที่ยอมรับโดยเรื่องของสหพันธรัฐรัสเซียเอง (รูปแบบเทศบาล)
เพื่อบังคับใช้บทบัญญัติของกฎหมายของรัฐบาลกลางหมายเลข 83-FZ ลงวันที่ 8 พฤษภาคม 2010 กระทรวงการคลังของรัสเซียแนะนำให้ผู้มีอำนาจบริหารสูงสุดของหน่วยงานที่เป็นส่วนประกอบของสหพันธรัฐรัสเซียเลือกหนึ่งในสองแนวทางที่แนะนำด้านล่าง:
1) การก่อตัวของโครงสร้างรายการบริการสองระดับประกอบด้วย รายชื่ออุตสาหกรรมบริการและรายชื่อแผนกบริการ แนวทางดังกล่าวสามารถนำไปใช้ได้หากมีการพัฒนาโครงการระดับภูมิภาคของการพัฒนาเศรษฐกิจและสังคมในหน่วยงานที่เป็นส่วนประกอบของสหพันธรัฐรัสเซียและมีตำแหน่งที่แน่นอนของหน่วยงานบริหารรายสาขาในการดำเนินการตามนโยบายระดับภูมิภาคในด้านของกิจกรรม
2) การก่อตัวของรายการบริการเดียวในกรณีนี้รายการบริการถูกสร้างขึ้นโดยผู้ก่อตั้งเพื่อวัตถุประสงค์ในการสร้างงานในภายหลังสำหรับสถาบันรอง รายการบริการได้รับการอนุมัติ นิติกรรมผู้สร้าง.

ความเป็นไปได้ของการดำเนินการบริการของรัฐ (เทศบาล) ที่ต้องชำระเงิน

ตามบทบัญญัติของรหัสงบประมาณของสหพันธรัฐรัสเซีย สถาบันมีสิทธิที่จะให้บริการแบบชำระเงินเฉพาะในส่วนที่เกินจากที่ได้รับมอบหมาย สถาบันไม่มีสิทธิที่จะปฏิเสธที่จะทำงานของรัฐ (เทศบาล) นี้เพื่อสนับสนุนการให้บริการแบบชำระเงิน (มาตรา 69.2 ของรหัสงบประมาณของสหพันธรัฐรัสเซียซึ่งแก้ไขเพิ่มเติมโดยกฎหมายของรัฐบาลกลาง) เกินกว่าหน้าที่ที่กำหนดไว้ สถาบันมีสิทธิที่จะให้บริการที่เกี่ยวข้องกับกิจกรรมหลักโดยมีค่าธรรมเนียมสำหรับบุคคลและ นิติบุคคลภายใต้เงื่อนไขเดียวกันสำหรับการให้บริการเดียวกัน ในขณะเดียวกันสำหรับ สถาบันงบประมาณผู้ก่อตั้งกำหนดขั้นตอนในการกำหนดค่าธรรมเนียมที่ระบุ เว้นแต่กฎหมายของรัฐบาลกลางจะกำหนดไว้เป็นอย่างอื่นและสำหรับ สถาบันอิสระไม่มีบทบัญญัติในการจัดตั้ง กฎหมายของรัฐบาลกลางวิธีการให้บริการดังกล่าว