Ինչ է մենեջերը: Ինչ է կառավարումը. հայեցակարգի մանրամասն վերլուծություն կառավարման փորձագետների մեկնաբանություններով և տեսանյութերով

«Կառավարում» տերմինը լայն տարածում է գտել ոչ միայն տնտեսության մեջ, այլեւ հասարակական-քաղաքական հարաբերությունների ոլորտում։ «Կառավարում» բառը կառավարում) բխում է անգլերենից Կառավարել«կառավարել». Իր հերթին վերջինս իր արմատը ստացել է լատիներեն բառից Մանուսորը նշանակում է «ձեռք»։ Քաղաքակրթության զարգացման հետ մեկտեղ կառավարման հայեցակարգի բովանդակությունը փոխակերպվել է և միավորել կառավարման պահանջների բոլոր բազմազանությունը՝ որպես բիզնես վարելու արվեստ և աշխատաոճ:

Վերահսկողությունֆունկցիա է կենսաբանական, սոցիալական, տեխնիկական և կազմակերպչական համակարգեր, որն ապահովում է դրանց կառուցվածքի պահպանումը, աջակցում է գործունեության որոշակի ռեժիմին։

Վերահսկողություն հատկացնել.

• սոցիալական համակարգ;
• մեքենայի հսկողություն;
• տեխնիկական կառավարում;
• արտադրական և տեխնոլոգիական գործընթացների կառավարում;
• կազմակերպչական կառավարում.

Կառավարումդա և՛ մարդկային գիտելիքի, և՛ ընդունման ոլորտն է կառավարման որոշումներ, և ժամանակակից հասարակության մեջ տնտեսական, մրցակցային կառավարման համակարգում միավորված մարդկանց կատեգորիան (սոցիալական շերտը):

Այն կարելի է դիտարկել երեք տեսանկյունից.

1. որպես «կազմակերպության կառավարում» տերմինի հոմանիշ՝ անկախ դրա չափից և գործունեությունից.
2. որպես «ազգային տնտեսության կառավարում կառավարման ամենաբարձր օղակներում» արտահայտության համարժեք. տնտեսական գործունեության պետական, ոլորտային և տարածաշրջանային հատվածներում.
3. որպես «թիմի ղեկավարություն» տերմինի անալոգը։

Մենք հասկանում ենք կառավարումը կառավարման միկրո մակարդակում որպես ընդհանուր գործունեության կառավարում այնպիսի սոցիալ-տնտեսական համակարգերում, ինչպիսիք են ձեռնարկությունները և դրանց ստորաբաժանումները, ընկերությունները, բանկերը և այլ կազմակերպությունները:

Պարզեցված իմաստով կառավարումը նպատակներին հասնելու, աշխատուժի, ինտելեկտի, այլ մարդկանց վարքագծի դրդապատճառների օգտագործման կարողությունն է:

Կառավարումը գործառույթ է, գործունեության տեսակ տարբեր կազմակերպություններում մարդկանց ղեկավարելու համար: Սա նաև մարդկային գիտելիքների ոլորտ է, որն օգնում է իրականացնել այս գործառույթը: Կառավարումը որպես մենեջերների կոլեկտիվ մարդկանց որոշակի կատեգորիա է, կառավարման աշխատանք կատարողների սոցիալական շերտ։

Կառավարման խնդիրըպայմանների ստեղծումն է, որոնց դեպքում առավել հավանական և բարենպաստ է կազմակերպության նպատակներին հասնելը:

Կառավարման օբյեկտանհատ ձեռնարկատերեր և աշխատանքային կոլեկտիվներ են, որոնք ունեն ձեռնարկությունների, ասոցիացիաների, միավորումների ձևեր. բաժնետիրական ընկերություններև այլն:

Կառավարման առարկա- կազմակերպչական, կառավարչական և միջանձնային հարաբերությունների կառուցվածքը.

Կառավարման մոտեցումներ

Կառավարման՝ որպես գիտության զարգացման գործընթացում կային կառավարման մի քանի մոտեցումներ։

Մոտեցում տարբեր դպրոցների և ուսմունքների նույնականացման առումովկառավարումը դիտարկում է որպես կառավարչական մտքի էվոլյուցիա։

Գործընթացային մոտեցումկառավարումը դիտարկում է որպես գործընթաց, այսինքն՝ աշխատանք ուրիշների օգնությամբ նպատակներին հասնելու համար: Դա շարունակական փոխկապակցված գործողությունների շարք է, որոնցից յուրաքանչյուրն ինքնին գործընթաց է։ Դրանք կոչվում են կառավարչական գործառույթներ, որոնցից յուրաքանչյուրը նույնպես գործընթաց է, քանի որ այն բաղկացած է մի շարք փոխկապակցված գործողություններից։ Կառավարման գործընթացը բոլոր գործառույթների ընդհանուր գումարն է:

Ա. Ֆայոլը կարծում էր, որ կան 5 սկզբնական գործառույթներ.

1. կանխատեսել և պլանավորել;
2. կազմակերպել;
3. տնօրինել;
4. համակարգել;
5. վերահսկողություն.

Համակարգային մոտեցումառաջարկում է, որ ղեկավարները պետք է կազմակերպությունը դիտարկեն որպես փոխկապակցված տարրերի մի շարք, ինչպիսիք են մարդիկ, կառուցվածքը, առաջադրանքները և տեխնոլոգիաները, որոնք ուղղված են փոփոխվող արտաքին միջավայրում տարբեր նպատակների իրականացմանը:

իրավիճակային մոտեցումենթադրում է, որ համապատասխանությունը տարբեր մեթոդներկառավարումը որոշվում է իրավիճակով. Հետևաբար, կենտրոնական պահը` իրավիճակը, հանգամանքների մի շարք է, որոնք խիստ ազդում են կազմակերպության վրա տրված ժամանակ. Քանի որ մեծ թվով գործոններ կան ինչպես կազմակերպությունում, այնպես էլ շրջակա միջավայրում, չկա որևէ մեկը ավելի լավ միջոցկազմակերպության կառավարում. Այս իրավիճակում ամենաարդյունավետը մեթոդ է, որը բացահայտում և հաշվի է առնում հիմնական ներքին և արտաքին գործոնները, որոնք ազդում են կազմակերպության գործունեության վրա:

Թիրախային մոտեցումենթադրում է, որ կողմնորոշման օբյեկտը՝ նպատակը, հանդիսանում է կառավարման համակարգի արդյունավետության չափանիշ։ Աշխատանքի կազմակերպման գործընթացում կառավարման օբյեկտում ձևավորվում է նպատակների համակարգ։ առանձնանում է հիմնական նպատակը(կապված ցանկացած ապրանքի սպառման պայմանների, կարիքների առկա կողմնորոշման հետ): Ենթանպատակների համակարգ - հսկողության օբյեկտի գործունեությունը բաժանված է ոլորտների ՝ առևտրային, արդյունաբերական, տնտեսական, ֆինանսական, սոցիալական, կառավարչական գործունեություն:

Ծրագրային նպատակային մոտեցումենթադրում է, որ նպատակը ղեկավարության կողմից վերածվում է ծրագրի (գործունեության ցանկ կոնկրետ կատարողների հետ): Վերահսկիչ օբյեկտի հիմնական գործունեությունը ծրագրի իրականացումն է, իսկ առարկան՝ դրա համակարգումը:

Արդյունքների մոտեցում- որոշիչ են ստեղծագործելու ազատությունը, պատասխանատվության բարձր մակարդակը։ Կառուցված է ընկերության նույն փիլիսոփայության վրա (որակ-արդյունք): Դրա հիմքում նպատակը արդյունքի վերածելն է:

Անձնական մոտեցումանձին դիտարկում է որպես կողմնորոշման օբյեկտ. Կարևոր է ճանաչել մարդուն, թիմին, հաշվի նստել թիմի կարծիքի հետ: Օգտագործվում է մոտիվացիայի տեսությունը։ Մեծ նշանակություն ունի վարչական ապարատի սոցիալական պատասխանատվության խնդիրը։

Համակարգման մոտեցում. Հիմնական խնդիրը բարդ արտադրական համակարգը միասնության մեջ բերելն է։ , նպատակների, արդյունքների, ռեսուրսների և շահերի հավասարակշռություն։

Բարդ մոտեցում- բոլոր մոտեցումների սինթեզը:

Քանի որ կառավարման՝ որպես գիտության և արվեստի զարգացումը շարունակվում է, մոտեցումների թիվը անընդհատ ավելանում է։

Կառավարման տեսակները

Կախված գործունեության ոլորտից՝ կան տարբեր տեսակներկառավարում` ընդհանուր (վարչական) կառավարում, ոլորտային, կազմակերպչական, ֆունկցիոնալ, ձեռնարկատիրական, միջազգային և այլն: Մասնավորապես, կարելի է խոսել մարքեթինգային կառավարման, ֆինանսական, կադրային, արտադրական, տրանսպորտային, գործառնական և ռազմավարական ոլորտների մասին։

Ընդհանուր կառավարում- կառավարում, որն իրականացվում է բոլոր մենեջերների կողմից, ովքեր պատասխանատու են նպատակներ սահմանելու և քաղաքականություն մշակելու համար, ձեռնարկության պլանավորման և կազմակերպման, վերահսկման և կառավարման հետ կապված հարցերի համար: Այս դեպքում հաճախ օգտագործվում են այնպիսի տերմիններ, ինչպիսիք են «բարձրագույն մենեջմենթ», «կառավարում»: Նրա կատարած դերը կազմակերպության ընդհանուր կառավարումն է։

- պարունակում է այնպիսի գործողություններ, ինչպիսիք են՝ սահմանելը ֆինանսական կառուցվածքըընկերությունը, նրա կարիքները ֆինանսական միջոցներ, ֆինանսավորման բոլոր այլընտրանքային աղբյուրների բացահայտում և գնահատում: Նրա խնդիրներն են նաև ֆինանսավորման ընտրված աղբյուրներից ֆինանսական միջոցների գործնական ստացումը և բռնագրավված միջոցների արդյունավետ օգտագործումը: Փող.

- ձեռնարկության առաքելության ձևավորման հետ կապված ղեկավարների կառավարման գործունեությունը, ներառյալ դրա նպատակների, փիլիսոփայության և երկարաժամկետ ռազմավարությունների սահմանումը, վերաբերմունքը և զարգացման կողմնորոշումը, իմիջի ձևավորումը, որը կհամապատասխանի կազմակերպության պահանջներին. արտաքին միջավայրև ձեռնարկության ներքին կարիքները:

Արդյունաբերական կառավարումընդգրկում է տնտեսության բոլոր ոլորտները՝ նյութական բարիքների արտադրություն, բաշխում, փոխանակում և սպառում։ Ուսումնասիրության առարկան ձեռնարկությունում կառավարման համակարգերն են, կառավարման պայմանավորվածություններազդեցություն արտադրության վրա. Ուսումնասիրության ոլորտը արդյունաբերական արտադրությունն է։

Գործողությունների Կառավարում- կառավարման գործունեություն, հատկապես մենեջերներ ավելի ցածր մակարդակկառավարում (վարպետ, վարպետ), որը բաղկացած է ձեռնարկության ռազմավարությանը համապատասխան աշխատողների աշխատանքի անմիջական ղեկավարումից՝ մշակելով մարտավարական միջոցառումներ, գործառնական պլաններ, արտադրական գրաֆիկներ և այլն:

Կարելի է խոսել նաև բիզնեսի կառավարման, շինարարության կառավարման, արվեստի կառավարման, առևտրի կառավարման կամ այլ մասին։ Այնուամենայնիվ, չնայած որոշակի տարբերություններին, բոլոր տեսակների համար ընդհանուր է այն, որ ղեկավարները պետք է գործ ունենան նույն ռեսուրսների հետ՝ անձնակազմ, ֆինանսական, հումքային և աշխատանքային ռեսուրսներ:

Պիտեր Դրաքերը ծնվել է Ավստրիայում։ Նա ստացել է իրավաբանական կրթություն և աշխատել որպես լրագրող Գերմանիայում մինչև նացիստների իշխանության գալը։ Որոշ ժամանակ Լոնդոնում անցկացնելուց հետո նա 1937 թվականին տեղափոխվեց Նյու Յորք։ Դրաքերը եղել է տնտեսական բանկային խորհրդատու և առևտրային քաղաքականության և կառավարման խորհրդատու շատ ամերիկյան կորպորացիաների համար: Բիզնեսի տարբեր ուղղությունների վերաբերյալ նրա գրքերը նրան դարձրել են կառավարման ոլորտի առաջատար հեղինակներից մեկը: Երկար տարիներ աշխատել է Նյու Յորքի համալսարանի բիզնեսի դպրոցում, 1971թ.-ից դարձել է Կալիֆորնիայի Քլերմոնտի բարձրագույն դպրոցի սոցիալական գիտությունների պրոֆեսոր։

Դրակերի աշխատանքը սկսվեց հայացքով բարձրագույն ղեկավարությունև նրա դերը ժամանակակից արդյունաբերական հասարակության ներկայացուցչական ինստիտուտներում, բարձրագույն կորպորացիաներում։ Հետագայում նա սահմանեց կառավարումը որպես գլոբալ խնդրի ոլորտ՝ որպես ցանկացած բիզնեսի դինամիկ տարր: Ժամանակակից կորպորացիաներում որոշումների կայացման վրա իրենց վերահսկողության միջոցով մենեջերներն են, որ կյանք են հաղորդում կազմակերպություններին և հասարակությանը:

Ղեկավարներին տրված են մարդկային ու նյութական ռեսուրսներաշխատանքի համար, և հենց նրանք են ստեղծում արդյունավետ արտադրություն, որը տանում է դեպի առողջ հասարակություն։

Այս հայտարարության վավերականությունն աճում է, քանի որ մենք անցնում ենք խելացի տեխնոլոգիաների դարաշրջան, որոնք մարդկային կարողությունները հատկապես կարևոր են դարձնում կազմակերպություններում արդյունավետ արտադրության համար: Այնուամենայնիվ, ինչպես նշում է Դրաքերը, մենեջերները, լինելով բիզնեսի ամենակարևոր ռեսուրսը, ամենասակավն են, ամենաթանկը և ամենակարճատևը: Սա նկատի ունենալով, չափազանց կարևոր է, որ կառավարիչները հնարավորինս արդյունավետ օգտագործվեն ներկա պայմաններում, երբ առկա են գիտելիքներ կառավարման պրակտիկայի և նպատակների վերաբերյալ: Այստեղ Դրակերն անդրադառնում է կառավարման արդյունավետության խնդրին: Գտեք արդյունավետության բաղադրատոմսերը կարող են օգտագործվել միայն այն դեպքում, եթե մենք նախ հասկանանք մենեջերի դերը կազմակերպությունում, եթե իմանանք, թե որն է նրա աշխատանքը: Ըստ Դրակերի, գոյություն ունի վերահսկման երկու պարամետր՝ տնտեսական պարամետրը և ժամանակի պարամետրը։

Կառավարիչները պատասխանատու են կազմակերպությունների գործունեության արդյունքների համար (սա նրանց տարբերում է ընդհանուր առմամբ ադմինիստրատորներից): Այսպիսով, նրանք պետք է հասնեն առաջին հերթին արտադրության տնտեսական արդյունքներին։ Նրանց գործունեության վերջնական գնահատականը տնտեսական արդյունքներն են, ինչը բնորոշ չէ ընդհանրապես ադմինիստրատորներին։ Երկրորդ պարամետրը՝ ժամանակը, առկա է որոշումների կայացման բոլոր համակարգերում։

Կառավարիչը միշտ մտածում է որոշման ազդեցության մասին ներկա, մոտ և հեռավոր ապագայում: Սա, իհարկե, կապված է տնտեսական կողմը. Այս ամենը ի մի բերելով՝ մենք գալիս ենք այն եզրակացության, որ կառավարիչները գնահատվում են իրենց տնտեսական գործունեության տեսանկյունից ներկա, մոտ և հեռավոր ապագայում:

Հետևաբար, կառավարումը ռեսուրսների կազմակերպման գործունեություն է՝ բավարար արդյունքների հասնելու համար: Սա նյութական և մարդկային ռեսուրսների վրա հիմնված գործունեություն է։ Ըստ Դրաքերի՝ դա չի նշանակում առավելագույնի հասցնել շահույթը։ Կառավարչի համար շահույթը ոչ թե առևտրային կամ ռացիոնալ որոշումների կայացման պատճառ է բոլոր դեպքերում շահույթը առավելագույնի հասցնելու առումով, այլ գործունեության ճշտության կամ հաջողության ստուգում: առևտրային ձեռնարկություն. Նպատակը բավարար շահույթ ստանալն է։

Drucker-ի համար հիմնական հարցն այն է, թե ինչպես լավագույնս կառավարել բիզնեսը՝ ձեռնարկության շահույթն ու հաջողությունն ապահովելու համար: Թեև հնարավոր է ձևակերպել ընդհանուր նպատակներ և շատ կարճ ձևով, ցանկացած գործող կազմակերպություն ունի տարբեր կարիքներ և նպատակներ: Իրատեսական չէ ձեռնարկությունը դիտել որպես մեկ նպատակ: Արդյունավետ մենեջմենթը միշտ ձեռնածություն է, տարբեր գաղափարների հավասարակշռում, առաջնահերթություն տալով կազմակերպության բազմաթիվ նպատակներին: Այս և բիզնեսի բարդ բնույթի պատճառով նպատակների կառավարումը կենսական նշանակություն ունի: Այն տրամադրում է տեղեկացված կարծիք՝ հիմնված առկա տեղեկատվության վրա և ստիպում ղեկավարներին ուսումնասիրել առկա այլընտրանքները, ինչպես նաև ապահովում է կառավարման արդյունավետությունը գնահատելու հուսալի միջոց:

Մասնավորապես, առևտրային ձեռնարկության նպատակներն ու խնդիրները թույլ են տալիս մենեջերներին բացատրել, կանխատեսել և վերահսկել իրենց գործունեությունը, ինչն անհնարին կլիներ՝ օգտագործելով միայն շահույթը առավելագույնի հասցնելու գաղափարը:

Նախ, այս նպատակների իմացությունը և ըմբռնումը թույլ է տալիս կազմակերպությանը մեկնաբանել բիզնեսի երևույթների լայն շրջանակ՝ ընդամենը փոքր թվով ընդհանուր հայտարարություններով:

Երկրորդ, նպատակները թույլ են տալիս այս հայտարարությունները փորձարկել գործնականում:

Երրորդ, հնարավոր է դառնում կանխատեսել վարքագիծը:

Չորրորդ՝ որոշումների նշանակությունը կարելի է ստուգել դրանց կայացման գործընթացում, այլ ոչ թե հետո։

Հինգերորդ, ապագա կատարողականը կարող է բարելավվել՝ վերլուծելով անցյալի փորձը: Դա հնարավոր է, քանի որ պահանջվող արդյունքները ստիպում են ձեզ մանրամասն պլանավորել, թե ինչ է պետք բիզնեսին հասնելու և նպատակներին արդյունավետորեն հասնելու ուղիներ մշակել:

Թիրախային կառավարումը ներառում է վերծանել, թե ինչ է բիզնեսի կառավարումը: Սա անելով և մշտական ​​ստուգումարդյունքները հնարավորություն են տալիս իրականացնել վերը թվարկված հինգ առավելությունները:

Սակայն դեռևս պարզ չէ, թե որոնք պետք է լինեն կազմակերպության բիզնես նպատակները: Մեջբերում եմ Դրաքերին. «Նպատակները կարևոր են ցանկացած ոլորտում, որտեղ կատարողականը և արդյունքները ուղղակիորեն և կենսականորեն ազդում են բիզնեսի գոյատևման և բարգավաճման վրա»: Ավելի կոնկրետ, կան ութ բիզնես ոլորտներ, որտեղ կարող են սահմանվել արտադրության թիրախներ։ Սա:

• Շուկայի հիմնում,
• նորարարություններ,
• Արտադրողականություն,
• ֆիզիկական և ֆինանսական ռեսուրսներ,
• Շահութաբերություն,
• Կառավարման արդյունավետություն և զարգացում,
• Աշխատողի կատարողականը և վարքագիծը,
• Հասարակական ընդունում.

Այս ոլորտների համար նպատակներ դնելիս որոշում կայացնելիս պետք է հաշվի առնել ժամանակի իրատեսական պարամետրերի սահմանման հնարավորությունը և դրանց չափումը: Չափման միջոցները կարևոր են, քանի որ դրանք տեսանելի և «իրական» են դարձնում իրերը։ Նրանք ղեկավարին ասում են, թե ինչի վրա պետք է կենտրոնանալ: Ցավոք սրտի, բիզնեսի շատ ոլորտներում չափման մեթոդները մնում են շատ պարզունակ մակարդակի վրա: Նպատակների ժամկետները դիտարկելիս նշանակալի է բիզնեսի բնույթը: Փայտանյութի արդյունաբերության մեջ այսօր տնկելը հիսուն տարվա արտադրության հնարավորություն է: Հագուստի արտադրության մեջ մի քանի շաբաթ տևողությունը կարող է երկար սպասել:

Թերևս նպատակների կառավարման ամենակարևոր մասը դրա ազդեցությունն է առանձին ղեկավարների վրա, որը թույլ է տալիս կազմակերպությանը զարգացնել իր ամենակարևոր ռեսուրսը` մենեջերները: Սա պայմանավորված է ղեկավարների ինքնատիրապետման զարգացմամբ, ինչը հանգեցնում է ավելի ուժեղ մոտիվացիայի և ավելի արդյունավետ ուսուցման: Կառավարման այս ոճի էությունն այն է, որ բոլոր մենեջերները գալիս են իրենց համար իրատեսական նպատակներ դնելու: Այս նպատակները պետք է պարզաբանեն, թե ինչպես կառավարիչը կնպաստի ընկերության ընդհանուր նպատակների իրականացմանը բիզնեսի բոլոր ոլորտներում: Անհրաժեշտ է, որ սահմանված նպատակները ստուգվեն կառավարման ավելի բարձր մակարդակներում՝ համոզվելու համար, որ դրանք հասանելի են (ոչ շատ բարձր և ոչ շատ ցածր): Սակայն առանձին մենեջերների՝ նպատակների սահմանման մեջ ներգրավելու կարևորությունը, որպես մոտիվացիոն գործոն, չի կարելի գերագնահատել: Եթե ​​ղեկավարներն իսկապես ցանկանում են, որ կարողանան բարելավել իրենց կատարողականը և համապատասխան օգուտներ քաղել համակարգից, ապա պետք է ուղղակի տեղեկատվություն տրվի, որը նրանց թույլ կտա գնահատել սեփական ձեռքբերումները: Սա միանգամայն տարբերվում է որոշ ֆիրմաների պայմաններից, որտեղ որոշ խմբեր, մասնավորապես հաշվապահներ, աշխատում են որպես գործադիր ղեկավարության «գաղտնի ոստիկանություն»: Առանձին մենեջերների՝ իրենց սեփական նպատակները սահմանելու անհրաժեշտությունը սահմանափակված է ժամանակակից բիզնեսի բնույթով և այն, ինչ Դրաքերը անվանում է սխալ ուղղության երեք ուժեր: Սա:

• Մենեջերների մեծ մասի աշխատանքի մասնագիտացում,
• Հիերարխիա ունենալը
• Բիզնեսում տեղի ունեցողի տեսլականի տարբերություններ

Այս ամենը մեծացնում է կազմակերպություններում խափանման և կոնֆլիկտի հավանականությունը։ Օբյեկտիվ կառավարումը այս դժվարությունները շրջանցելու միջոց է՝ յուրաքանչյուր մենեջերի առաջադրանքը կապելով ընկերության ընդհանուր նպատակների հետ: Սրա իրականացումը հաշվի է առնում կարևոր ասպեկտներժամանակակից բիզնես. Կառավարումն այլևս մեկ մարդու գործ չէ։ Նույնիսկ Գործադիր տնօրենմեկուսացված չի աշխատում. Կառավարումն է խմբային գործունեություն, և նպատակներ ունենալը կարևորում է յուրաքանչյուր ղեկավարի ներդրումը խմբին որպես ամբողջություն: Գործադիր ղեկավարի խնդիրն է ընտրել լավագույն կառավարման թիմը, և եթե կան նպատակներ ներկառուցված վարկանիշային համակարգով, ապա դա հնարավորություն է տալիս ճիշտ ընտրություն կատարել։

Թիրախային կառավարումը թույլ է տալիս վարչական աշխատողներին արդյունավետ լինել: Կարևոր կետը արդյունավետությունը սովորելու հնարավորությունն է: Դրաքերը պնդում է, որ ղեկավար անձնակազմի ինքնազարգացումը առանցքային է շարունակական զարգացումկազմակերպությունը, քանի որ հմուտ աշխատողը դառնում է հիմնական ռեսուրսը: Նպատակային համակարգը ղեկավարներին հնարավորություն է տալիս գնահատել իրենց կատարողականը և դրանով իսկ ուժեղացնում է ուսուցման գործընթացը: Դա արվում է մատնացույց անելով ուժեղ կողմերըմարդիկ և ինչպես նրանք կարող են դառնալ ավելի արդյունավետ (վերասահմանելով հին առաջնահերթությունները կամ հաստատելով նորերը՝ բարելավելով որոշումների կայացման մոդելները): Նպատակների և արդյունքների կանոնավոր վերանայումը թույլ է տալիս ղեկավարներին իմանալ, թե որտեղ և երբ են նրանք աշխատում առավել արդյունավետ, և ինչպես կարելի է հասնել դրան: Արդյունքում նրանք կկարողանան զարգացնել իրենց հմտությունները իրենց համապատասխան ոլորտներում:

Ավելին, նպատակների կառավարումն օգնում է հաղթահարել որոշ ուժեր, որոնք փորձում են պառակտել կազմակերպությունը՝ հստակորեն կապելով յուրաքանչյուր մենեջերի խնդիրը։ ընդհանուր նպատակներընկերություններ։ Սա թույլ է տալիս սովորել և, որպես արդյունք, բոլոր ղեկավարներին տանում է դեպի իրենց անհատական ​​կարողությունների լավագույն հնարավոր իրացումը: Եվ վերջապես, և ամենակարևորը, դա բարձրացնում է ղեկավարների մոտիվացիան և զարգացնում նրանց մասնակցությունը կազմակերպության գործունեությանը: Արդյունքում, կազմակերպության կողմից սահմանված նպատակներին հասնում են սովորական մարդիկ՝ հասնելով արտասովոր արդյունքների:

Կազմակերպության կառավարումը ձեռնարկության բիզնես մոդելի ստեղծումն է և դրա առավելագույնը: Ղեկավարության հիմնական խնդիրն է ձեռնարկությունում ստեղծել այնպիսի պայմաններ, որոնք թույլ կտան ստանալ առավելագույն հնարավոր շահույթ:

Դրա համար ձեռնարկվում է միջոցառումների մի ամբողջ շարք։ Ինչպես օրինակ՝ նորարարական տեխնոլոգիաների ռացիոնալ ներդրում, անձնակազմի արդյունավետ օգտագործում, ծախսերի նվազագույնի հասցնել, հաշվապահական հաշվառման և կառավարման գործընթացների ավտոմատացում և շատ ավելին:

Կազմակերպության կառավարումը բարդ և բազմամակարդակ գործընթաց է: Այս առումով առանձնանում էին նրա առանձին տեսակները. Հիմնականները ներառում են՝ ռազմավարական, ֆինանսական, արտադրական (գործառնական), նորարարական, մարքեթինգային և կադրային։

Կառավարումը ներառում է մի քանի հիմնական գործառույթներ. կազմակերպում, վերահսկում, կարգավորում և մոտիվացիա:

Պլանավորումը ձեռնարկության զարգացման մեկնարկային հարթակ է։ Ի վերջո, դա սահմանում է առաքելությունը՝ քանակական և որակական ցուցանիշների տեսքով։ հանձնարարում է կազմակերպության երկարաժամկետ խնդիրներ, իսկ բյուջեն՝ ընթացիկ. Հետագայում պլանների հիման վրա իրականացվում է գործունեության վերահսկողություն և կարգավորում։ Կառավարման մեջ կազմակերպության գործառույթն ուղղված է ձեռնարկության կառուցվածքի ձևավորմանը և այն բոլորով ապահովելուն անհրաժեշտ ռեսուրսներ. Մոտիվացիայի գործառույթը կենտրոնացած է անձնակազմի աշխատանքի խրախուսման հատուկ համակարգի ստեղծման վրա, որը ֆինանսապես և բարոյապես խթանում է. կադրային համալրումկատարել արտադրական առաջադրանքներև հասնել ձեր նպատակներին: Կարևոր է նաև նրանց ստեղծագործական ներուժի զարգացումը, ինտեգրալ թիմի ձևավորումը։ Վերահսկողությունը ներառում է երեք ասպեկտ. Առաջինը՝ առաջադրանքների իրականացման նպատակների և ժամկետների սահմանումն է, երկրորդը՝ ձեռք բերված արդյունքների համեմատությունը, երրորդը՝ գործողությունների և պլանների ճշգրտումը։

Ձևավորված ռազմավարական, բյուջետային և այլ պլանները մի տեսակ չափորոշիչներ են, որոնց կատարողականի ցուցանիշների շեղումների հիման վրա իրականացվում է վերահսկողություն։ Համակարգման գործառույթը ապահովում է ձեռնարկության բոլոր կառուցվածքային ստորաբաժանումների գործողությունների հետևողականությունը:

Ամենաբարդ գործընթացները, որոնք ներառում են կազմակերպության կառավարումը, որոշումներ կայացնելն է: Կան մի շարք մեթոդներ, որոնք թույլ են տալիս արդյունավետ կերպով իրականացնել այս գործընթացը։ Դրանք ներառում են. համակարգի վերլուծությունկառավարման գործընթացների մոդելավորում, փորձագիտական ​​վերլուծություն, գաղափարների առաջացում («ուղեղային գրոհ»):

Կազմակերպության կառավարման արդյունավետությունը կախված է նրա սկզբունքների պահպանումից, որոնք են՝ կառավարման ամբողջականությունը, հիերարխիկ կարգուկանոնը, թիրախային կողմնորոշումը, կենտրոնացման և ապակենտրոնացման համադրությունը, կառավարման օպտիմալացումը և գիտական ​​վավերականությունը և ժողովրդավարացումը:

Կազմակերպության կառավարումը ռեսուրսների, ֆինանսների, անձնակազմի, տեղեկատվության, ծախսերի կառավարման ամբողջական համակարգ է: արտադրական գործընթացներըեւ մի շարք այլ ասպեկտներ՝ շահույթ ստանալու եւ ձեռնարկության զարգացումն ապահովելու համար։

Ի՞նչ է կառավարումը: Կառավարչի մասնագիտության ֆունկցիոնալության նկարագրությունը, կարևոր սահմանումները և ռազմավարական կառավարման հայեցակարգի որակական ակնարկը:

Ի՞նչ է կառավարումը և ինչի՞ համար է այն նախատեսված ժամանակակից աշխարհում: Գլոբալ հասկացությունները կիրառվում են կառավարման համար ցանկացած ոլորտում, որտեղ այն առկա է: Մենեջերը հազվադեպ մասնագիտություն է այսօրվա իրականության մեջ։

Բարև բոլորին, ընկերներ: Իմ կյանքում այնպես է պատահել, որ իր տարբեր ժամանակաշրջաններում (ընդհանուր առմամբ գրեթե 10 տարի) ես ղեկավարել եմ մեր երկրի ֆինանսական և հեռահաղորդակցական ընկերություններում բաժիններ և աշխատանքային թիմեր աշխատանքի տարբեր վայրերում, իմ ղեկավարությամբ աշխատողների թիվը հաճախակի է. գերազանցել է 1000 հոգին։Հետեւաբար, այս հոդվածի նյութերը հիմնականում հիմնված են իմ անձնական փորձից.

Հավատացեք, ես դա վաղուց եմ սովորել մեծ գումարմարդիկ պարզապես չեն հասկանում, թե ինչ է կառավարումը և ինչի համար է այն իրականում անհրաժեշտ, և, համապատասխանաբար, չեն կարող արդյունավետ օգտագործել այն իրենց ամենօրյա աշխատանքում։ Հետևաբար, ես որոշեցի այս վերանայման նյութում մանրամասնորեն խոսել այն մասին, թե ինչ է կառավարումը և ինչու է այն իրականում օգտակար բոլորին, նույնիսկ ամենափոքր ղեկավարին:

Համոզված եմ, որ նման տեղեկատվությունը օգտակար կլինի ինչպես այն մարդկանց, ովքեր ԱՀԿ արդեն առաջատարներ ենև նրանք, ովքեր մեկ անգամ պլաններսկսել գործունեություն ցանկացած տեսակի ղեկավար պաշտոնում:

Ինչպես փոխառված բառերի ճնշող մեծամասնությունը, «մենեջմենթ»-ը մեզ մոտ եկավ անգլերենից։ Մեր լեզվով թարգմանված՝ կառավարում բառը կարելի է մեկնաբանել որպես ինչ-որ մեկին ղեկավարելու կարողություն, վարչական գործունեություն կամ կառավարում։

Այնուամենայնիվ, կարևոր է անմիջապես վերապահում անել. ղեկավարությունը չի վերաբերում կառավարման հայեցակարգին իր լայն իմաստով: Այսինքն՝ կառավարումը չի համարվում տրանսպորտի, օրինակ՝ հեծանիվի կառավարում։ Դա կադրերի կառավարում է, սա կառավարում է: Ընդ որում, հայեցակարգը վերաբերում է բացառապես այն պահերին, երբ մարդը կառավարում է այլ մարդկանց, այլ ոչ թե համակարգիչները կամ մեքենաները։

Դասագրքերում համար տնտեսական տեսությունԿան կառավարման տարբեր սահմանումներ, որոնք տարբերվում են գրքի հրատարակման տարուց և այն ոլորտից, որտեղ դիտարկվում է հայեցակարգը: Ուստի նպատակահարմար կլինի անմիջապես ասել, որ ղեկավարությունն ունի բազմակի սահմանումներ. Դիտարկենք դրանցից ընդամենը մի քանիսը.

1. Դիտել մասնագիտական ​​գործունեություն , որը որոշակի գործողությունների մշտական ​​իրականացման և որոշումների կայացման գործընթաց է՝ ուղղված թիմի աշխատանքի ապահովմանը և նրա անդամների կողմից իրենց մասնագիտական ​​պարտականությունների կատարմանը։
2. Ուղղակի կառավարման գործընթացորին մասնակցում են երկու կողմերի մարդիկ ընդհանուր հայեցակարգներառում է բազմաթիվ փոքր գործընթացներ. գործողությունների և դրանց արդյունքների կանխատեսում, գերատեսչությունների և ծառայությունների աշխատանքի համակարգում, մոնիտորինգի գործընթացներ և վերլուծական աշխատանք, որը թույլ է տալիս երկարաժամկետ պլանավորում: Հենց այս պահերն են, ինչպես նաև դրանց համադրումը մեկ ամբողջության մեջ, որոնք թույլ են տալիս նորմալ և արդյունավետ կառավարման գործունեություն.
3. Կառավարումը նաև հաճախ կոչվում է կազմակերպության կամ ձեռնարկության ղեկավար անձնակազմ. Նրա կազմում ընդգրկված մասնագետներն իրականացնում են իրենց ղեկավարությամբ մարդկանց լայնածավալ և պլանային կառավարում։
4. Նաև սա գիտություն, որն ուսումնասիրում է ղեկավարների և ենթակաների միջև փոխգործակցության առանձնահատկությունները, ինչպես նաև առօրյա աշխատանքում մենեջերի վարքագծի կանոնները առավելագույնը արդյունավետ կառավարում.
5. Արվեստ, որը թույլ է տալիս արդյունավետորեն կառավարել ենթականերին, որը ներառում է ամենօրյա աշխատանք և գործունեություն տարբեր տեսակի սթրեսային իրավիճակներում: Կառավարումն այս առումով ենթադրում է ոչ միայն աշխատանքի որոշակի մեթոդների իմացություն և տիրապետում, այլև ինտուիտիվ մակարդակով մարդկային վարքի բնույթի և դրա առանձնահատկությունների ըմբռնում:
6. Գիտելիք, որը թույլ է տալիս կառավարել հնարավորինս արդյունավետ և որակի ցուցանիշների ձեռքբերումով ոչ միայն մարդկային ռեսուրսները, այլև աշխատանքի ընթացքում օգտագործել դրամական, հումքային և այլ ռեսուրսներ, որը թույլ է տալիս ավելի արդյունավետ կազմակերպել աշխատանքային հոսքերը:

Վերը տրված բոլոր սահմանումները ոչ միայն ըստ էության միմյանց նման հասկացություններ են, այլ նաև լրացնում են միմյանց՝ դրանով իսկ տալով ավելի ընդհանուր սահմանում։

Արդյունքում պարզվում է, որ մի կողմից սա բացառապես տեսություն է, որն օգնում է ղեկավարի աշխատանքի գործընթացին իրեն ենթակա մարդկանց արդյունավետ կառավարման հարցերում, մյուս կողմից՝ պրակտիկայի աջակցությամբ, առանց որի նորմալ աշխատանքկառավարիչը իրականում հնարավոր չէ և չի իրականացվի պատշաճ մակարդակով:

Աշխարհում կառավարման զարգացման պատմություն

Երբեք հնարավոր չի լինի ճշգրիտ իմանալ, թե երբ է այդպիսին դարձել մարդկանց կառավարման գիտությունը։ Մարդկությունը երբեք չի իմանա արդյունավետ կառավարման ի հայտ գալու ճշգրիտ ամսաթիվն իր բոլոր առումներով:

Չափազանց տրամաբանական է դառնում, սակայն այն, որ հնագույն ժամանակներից մարդկանց կառավարելը եղել է հասարակության կյանքում ամենակարեւոր գործընթացը. սոցիալական հարաբերություններՄարդկանց բնորոշ, չէր կարող և չի կարող գոյություն ունենալ առանց այն, ինչ այժմ կոչվում է կառավարում։ Նույնիսկ տոհմային համակարգի ժամանակ կային մարդիկ, ովքեր իրենց վրա էին վերցրել խիզախությունը և մեծ պատասխանատվությունը տնօրինելու իրենց ցեղակիցներին կյանքի բոլոր բնագավառներում, որոնք բնորոշ էին իրենց ապրած ժամանակին:

Բավականին անսովոր է հնչում, բայց հնագույն ժամանակների ղեկավարներն էին ղեկավարվում էին իրենց ցեղակիցների կողմից, երբ որսում էին ոչ թե մամոնտներ, կացարանների կառուցում և պաշտպանություն թշնամիներից ու գիշատիչներից։

Ֆորմալ առումով կարելի է տարբերակել Ղեկավարության ձևավորման 4 շրջան, ինչպես ժամանակակից գիտայն տեսքով, որով դա մեզ այսօր ծանոթ է։

1 շրջան (եկեք այն անվանենք հնագույն)իր ժամանակային տիրույթում հսկայական է և պայմանականորեն կարելի է առանձնացնել հնագույն ժամանակներից մինչև մեր ժամանակների 18-րդ դարի սկիզբը։ Մինչև այն պահը, երբ կառավարումը սկսեց ձևավորվել որպես մեկ գիտություն, մարդկությունը բառացիորեն հավաքեց անգնահատելի գիտելիքներ իր տեսակի արդյունավետ կառավարման հիմունքների մասին, բառացիորեն ավազահատիկներով:

Կառավարման սկիզբն արդեն ի հայտ է եկել պարզունակ հասարակության ժամանակերբ երեցներն ու ցեղապետերը ճակատագրեր էին որոշում և կարևոր հարցեր լուծում առանց իրենց ցեղակիցների խորհրդի՝ առաջնորդվելով իրենց նախնիների փորձով և սեփական կենսափորձով։

Մոտավորապես, կառավարման ծննդյան տարեթիվը, որպես բնակչության որոշակի հատվածին հասանելի բիզնես, կարելի է համարել մ.թ.ա. 9-րդ հազարամյակի վերջը, երբ վերջնականապես ձևավորվեց արտադրող տնտեսությունը (գյուղատնտեսություն և անասնապահություն), որը փոխարինեց սպառողին։ մեկը (վայրի կենդանիների հավաքում և որս):

Պաշտոնական վարչական ապարատը, որը բաղկացած էր բյուրոկրատական ​​շերտից և բարձրագույն քահանայությունից, արդեն ձևավորվել էր Հին Եգիպտոսի թագավորության տարածքում. մոտ 5000 տարի առաջու դա այն պահն էր, երբ կառավարումը, եթե նույնիսկ այն ժամանակ չէր կոչվում, արդեն դարձել էր այն ժամանակվա հասարակության կյանքի անբաժանելի մասը։

Հիմնական սկզբունքները, որոնք մեծապես պահպանվել են մեր ժամանակներում կառավարությունը վերահսկում էիրենց գիտական ​​աշխատություններում ձևակերպվել են այնպիսի փիլիսոփաների կողմից, ինչպիսիք են Պլատոնը և Սոկրատեսը, Պլուտարքոսը և Հերոդոտոսը, իսկ Վերածննդի դարաշրջանում Նիկոլո Մաքիավելին գրել է իր «ինքնիշխանը» նշանակալից աշխատությունը:

2 շրջան (արդյունաբերական)ունի ավելի հստակ ժամկետներ. հետազոտողների մեծամասնությունը կարծում է, որ այն ամբողջությամբ սահմանափակված է 1777 - 1890 թվականներով: Այդ ժամանակ էր, որ Ադամ Սմիթի մոնումենտալ աշխատանքը ձևավորեց մեծամասնության պետական ​​և տնտեսական կարգի հիմքերը: ժամանակակից պետություններ- Իր աշխատություններում գիտնականը նկարագրել է տարբեր մակարդակներում երկրի ղեկավարների հիմնական իրավունքներն ու պարտականությունները, ինչպես նաև ձևակերպել դասական դարձած քաղաքական տնտեսության և սոցիալական կառավարման սկզբունքները։

Հետաքրքիր ստեղծագործություն, որը կարելի է կարդալ ինքնազարգացման համար, կլինի Բրիտանացի մաթեմատիկոս Չարլզ Բեբիջ, ով 1833 թվականին առաջարկեց երկիրը կառավարելու համար օգտագործել ոչ թե քաղաքական գործիչներ, այլ իր հորինած «վերլուծական մտածողության մեքենան», որը, նրա կարծիքով, ընդունակ էր առավել օբյեկտիվ գործողություններ և որոշումներ կայացնել քաղաքական և սոցիալական կարևոր հարցերի շուրջ։

Փուլ 3(Գիտելիքների համակարգում): Այս պահին պետական ​​կառավարման դպրոցները չափազանց ինտենսիվ են զարգանում և ի հայտ են գալիս աշխատանքի կարևոր ոլորտներ, որոնք ներկայումս ներառված են կառավարման գիտության ժամանակակից միտումների մեջ։ Փաստորեն, ժամանակակից կառավարումը ծնվեց հենց այս ժամանակաշրջանում. արդյունաբերական հեղափոխությունը դարձավ դրա արագ զարգացման կատալիզատորը:

Պահանջվում է գործարանային արտադրության գալուստը մեծ թվով մարդկանց կառավարման տեսության և պրակտիկայի մասին գիտելիքների համակարգում. Առաջին ղեկավարներն այն բանվորներն էին, ովքեր իրենց աշխատանքում գերազանց արդյունքներ ցույց տալով՝ սկսեցին ներկայացնել գործարանի ղեկավարության շահերը իրենց գործընկերների առաջ։

4 շրջան(Տեղեկատվական) սկսվել է մոտ անցյալ դարի 50-ական թվականներին և շարունակվում է մինչ օրս։ Մեր ժամանակներում կառավարման բարձրորակ և օբյեկտիվ որոշումներ կայացնելու համար անհրաժեշտ է տեղեկատվական հսկայական զանգվածների արագ մշակում:

Ժամանակակից կառավարումը հաճախ արտահայտվում է օգտագործելով մաթեմատիկական բանաձևեր,որոնք իրական աճ կամ անկում են ցույց տալիս գործունեության որոշակի ոլորտներում։ AT ժամանակակից բիզնեսԿադրերի նկատմամբ կիրառվում են տարբեր մոտեցումներ՝ հիմնված բիզնես վարելու էթիկական սկզբունքների և աշխատակիցների նկատմամբ հավատարմության վրա:

Վրա ներկա փուլհասարակության զարգացում, չես կարող արդյունավետ կառավարիչ դառնալ, եթե չունենաս բավարար տեսական և գործնական բազակառավարման մեջ, ինչպես համակարգային ու բազմազան գիտության մեջ։

Կառավարման խնդիրներն ու նպատակները որպես գործընթաց

Հնարավոր չի լինի հասկանալ, թե ինչ է արդյունավետ ղեկավարությունը, եթե թեկուզ կարճ ժամանակով գոնե 2-3 հոգի չունենայիր։ Թվում է, թե նման հարցում ոչ մի բարդ բան չկա, այնուամենայնիվ, հավատացեք, նորմալ և համարժեք ղեկավարության համար ղեկավարությունը պետք է երկար ուսումնասիրի, ծանր և առանց ձևական վերաբերմունքի, նույնիսկ երբ ունես 2 ենթականեր։

Արտաքինից թվում է, թե ենթակաները քրտնաջան աշխատում են, իսկ մենեջերը, գիտեք, բղավում և ուղղորդում է, ոչինչ չանելով դրա համար, մինչդեռ արտադրության ճանճերը պտտվում են, և ամեն ինչ աշխատում է շվեյցարական լավ ժամացույցի պես:

Իրականում այս պրակտիկան այդպես չէ այստեղ ամեն ինչ շատ ավելի բարդ է. Արդյունավետ կառավարելու համար դուք պետք է հստակ հասկանաք և իմանաք արտադրության և այլ տեղական գործընթացների բոլոր առանձնահատկությունները արտադրության կամ կազմակերպությունում:

Միայն արդյունավետ ղեկավարությունկարող է շահույթ ստանալ և օգնել ձեր բիզնեսին զարգանալ, անարդյունավետ մենեջերները անընդհատ տապալելու են բիզնեսը և նույնիսկ թույլ չեն տա ձեզ հաջողված նախագիծլիովին իրագործվել։ Ցանկացած, նույնիսկ ամենափոքր մենեջերն իր ամենօրյա աշխատանքում պետք է առաջնորդվի ընդհանուր ընդունված նորմերով և պահերով, որոնք հնարավորություն կտան իսկապես արդյունավետ ղեկավարել:

Օրինակ:Մարդկային ռեսուրսների մենեջեր վարորդ վարձող ընկերությունում բեռնատարներպետք է իդեալականորեն ոչ միայն լավ իմանալ անձնակազմի գրասենյակային աշխատանքև կառավարեք ձեր ենթականերին համապատասխան ծառայության մեջ, բայց նաև լավ է վարել տարբեր ապրանքանիշերի բեռնատարներ և իմանալ վարորդի աշխատանքի առանձնահատկությունները ցանկացած տևողության և բարդության թռիչքներում:

Եվ համապատասխան հերթափոխի վարպետ մեծ պահեստում այն ​​իրավիճակում, երբ կարճ ժամանակահատվածում պահանջվում է տարբեր չափերի բեռների բեռնում, ոչ միայն կգտնի մարդկանց և կուղարկի աշխատանքի, այլև կառաջարկի նրանց մի տեսակ լայֆ հաքեր:

Փաստն այն է, որ եթե բեռը տեղափոխեք այն վայր, որտեղ մեքենան նախօրոք կժամանի և կազմակերպեք այն (ծանր բեռներն ավելի մոտ են ժամանման վայրին, իսկ մնացածը ավելի հեռու), ապա աշխատանքի նման օպտիմալացումը զգալիորեն կխնայի էներգիան: Համապատասխան փորձ չունեցող կամ ավելացած ծուլությամբ մենեջերը պարզապես նախապես չի հոգում այս հարցը, արդյունքում աշխատանքը ավելի երկար կտևի, իսկ ենթակաների կողմից «կրկնակի» աշխատանք կատարող բացասական հույզերը պարզապես հնարավոր չէ խուսափել: Նման իրավիճակից ոչ ոք իրականում չի շահում։

• բիզնեսի զարգացման միտումները ընդհանուր առմամբ (կախված ընկերության գործունեության ուղղությունից);
• տնտեսական գործոններ՝ կախված տարածքային կամ ազգային ասպեկտներից։

Տեղական կառավարման բոլոր առաջադրանքները ենթակա են նրա հիմնական նպատակին` բիզնեսի համակարգված և առավել ներդաշնակ աշխատանքը, դրա բոլոր բաղկացուցիչ տարրերի արդյունավետ գործունեությունը:

Կառավարչական աշխատանքի օժանդակ առաջադրանքներ.

• բիզնեսի գոյատևումը ի դեմս շուկայական տնտեսությունև մրցակցությունը, աշխատանքի շարունակությունը իր տնտեսական խորշում, ինչպես նաև բիզնեսի առավելագույն հնարավոր և ճիշտ զարգացումը՝ կախված ղեկավարության կողմից սահմանված նպատակներից.
• Ղեկավարության կողմից սահմանված իրական եկամտի և համախառն շահույթի մակարդակի, ինչպես նաև կազմակերպության առջեւ դրված այլ խնդիրների կատարումը նպատակների իրագործում.
• Ընկերության և նրա անձնակազմի աշխատանքի բոլոր ասպեկտներում բիզնեսի զարգացման և լիարժեք գոյության համար հարմարավետ պայմանների ստեղծում և զարգացում.
• իրավիճակների կանխատեսում, որոնք կարող են սթրեսային լինել բիզնեսի համար և առանց կորուստների հաղթահարել աշխատանքի ֆինանսական և մարդկային առումներով նման ռիսկերը.
• անձնակազմի մասնագիտական ​​գործունեության արդյունավետության մշտական ​​մոնիտորինգ.

Անձնակազմի կառավարումը հիմնված է կազմակերպությունում աշխատող մարդկանց թվի, ինչպես նաև նրա գործունեության մասշտաբի վրա: Պայմանականորեն ձեռնարկության ողջ ղեկավար կազմը կարելի է բաժանել բարձրագույն և միջին ղեկավարության, ինչպես նաև ցածր մակարդակի ղեկավարների:

Ժամանակակից աշխարհում կառավարման հիմնական տեսակները

Սրանք կառավարման գործունեության հատուկ տեսակներ են, որոնք ուղղված են մարդկային գործունեության կոնկրետ ոլորտներում խնդիրների լուծմանը: Դիտարկենք կառավարման 7 հիմնական տեսակներ:

Արդյունաբերական

Այս համատեքստում լավագույնս հասկացվում է այնպիսի տերմին, ինչպիսին է «արտադրությունը»: հնարավոր ամենալայն իմաստով։Այստեղ որպես արտադրող կազմակերպություններ կարող են հանդես գալ և՛ գործարանները, և՛ բնակչությանը ծառայություններ մատուցող առևտրային ընկերությունները։

Արտադրության ձևաչափի կառավարումը պատասխանատու է ապահովելու համար, որ բիզնեսի կողմից մատուցվող ապրանքները կամ ծառայությունները մրցունակ են շուկայում և համապատասխանում են յուրաքանչյուր ոլորտում ընդունված պահանջներին/որակի չափանիշներին:

Այս ոլորտում մենեջերը որոշում է հետևյալ բնույթի հարցեր.

• ապահովում է ամբողջ համակարգի անխափան աշխատանքը՝ հայտնաբերելով թերություններ և բոլոր տեսակի խափանումներ.
• պահում է կանխարգելիչ աշխատանքկանխել կոնֆլիկտները, իսկ դրանց առաջացման դեպքում՝ ժամանակին վերացնել դրանք.
• օպտիմիզացնում է ձեռնարկության կողմից արտադրված արտադրանքի ծավալը.
• վերահսկում և վերահսկում է սարքավորումների սպասարկումը և անխափան աշխատանքը.
• իրականացնում է անձնակազմի աշխատանքի որակի հսկողություն, խրախուսում է աչքի ընկածներին և պատժում նրանց, ովքեր չեն կատարում իրենց վրա դրված խնդիրները.

Բոլոր արտադրական գործընթացների անմիջական կառավարումը, ինչպես նաև երկարաժամկետ հեռանկարում ձեռնարկության առաջադրանքների կատարումը, այդպիսի մենեջերի խնդիրներն են:

Ֆինանսական

Սա ձեռնարկության բոլոր ֆինանսական հարցերի անմիջական կառավարումն է։

Այս ոլորտում կառավարիչը պատասխանատու է կազմակերպության բյուջեն և ռացիոնալ օգտագործումը . Նման մենեջերը կատարում է ընկերության շահույթի և ծախսերի որակական վերլուծություն, վերլուծում հնարավոր ռիսկերը։

Ֆինանսական առումով կառավարման նպատակը չափազանց պարզ է. գործունեության ֆինանսական ուղղության բարձրորակ և արդյունավետ քաղաքականության օգնությամբ մշտապես բարձրացնել կազմակերպության շահույթը և կանխել միջոցների յուրացումը:

Նման մասնագետի տեղական խնդիրներն են.

• օպտիմիզացում և կրճատում ֆինանսական ծախսերընկերություններ;
• նվազագույնի հասցնել հնարավոր ֆինանսական ռիսկերը.
• հնարավորությունների որակական և օբյեկտիվ գնահատում ֆինանսական աճընկերության շրջանառություն;
• արտադրված արտադրանքի շահութաբերության բարձրացում մրցակիցների համեմատ.
• հակաճգնաժամային կառավարում և այս ոլորտում խնդիրների լուծում։

Մի խոսքով, հիմնական խնդիրը ֆինանսական մենեջեր- սա բիզնեսի շահույթի ավելացում է և խնդիրների կամ սնանկության տանող ռիսկերի բացակայություն:

Ռազմավարական

Սա շահույթի ավելացման և ընկերության աճի ծրագրերի մշակումն է: Այստեղ մշակվում են ընդհանուր մեթոդներ և տեխնիկա, իսկ իրականացումը հիմնված է մարտավարական մեթոդների վրա։

Օրինակ, բիզնեսի հիմնական նպատակը շահույթը առավելագույնի հասցնելն է: Այս նպատակին հասնելու ռազմավարությունը կարող է տարբեր լինել:- բարելավել արտադրանքի որակը՝ դառնալու իր հատվածի լավագույն արտադրողը, ընդլայնել առաջարկվող տեսականին կամ զգալիորեն ավելացնել արտադրության ծավալները։ Ըստ այդմ, նման խնդիրների լուծման համար ընտրված մեթոդները տարբեր կլինեն։

Ներդրումներ

Այստեղ ամեն ինչ պարզ է՝ սա ընկերություններում ներդրումների կառավարման ոլորտն է։ Աշխատանքի այս ոլորտում մենեջերը աշխատում է առկա ներդրումներով և փորձում է անել ամեն ինչ, որպեսզի նորմալ պայմաններում նոր ներդրողներ ներգրավի բիզնես:

Նման մասնագետի հիմնական գործիքն է ներդրումային պլանկամ նախագիծ. Դրամահավաքը հաճախ դառնում է աշխատանքի ոչ պակաս կարևոր ոլորտ՝ ներդրողների անկախ որոնում կամ դրամաշնորհներ ստանալը:

Ռիսկի կառավարում

Ցանկացած բիզնես կապված է որոշակի ռիսկի հետ, ուստի պետք է մասնագետ, ով կարող է նախապես կանխատեսել հնարավոր ռիսկերը և դրանք կապել կոնկրետ դեպքում հնարավոր շահույթի հետ:

Ռիսկերի կառավարումն է կառավարման որոշումների իրականացման գործընթացըուղղված հնարավոր ռիսկերը նվազագույնի հասցնելուն և ընկերության աշխատանքի որակի բարձրացմանը։

Հնարավոր ռիսկերի գնահատման հիմնական փուլերը.

1. Բացահայտվում է հնարավոր ռիսկն ինքնին և գնահատվում է ընկերության աշխատանքի վրա դրա ազդեցության մասշտաբը, եթե այն առաջանա:
2. Հնարավոր ռիսկերի դեմ պայքարելու համար ընտրվում են օպտիմալ մեթոդներ:
3. Մշակվում և գործարկվում է ռազմավարություն՝ հնարավոր ռիսկի ազդեցությունը նվազագույնի հասցնելու և ձեռնարկությունը գործարկելու այնպիսի պայմաններում, երբ արդեն առկա են սթրեսային գործոններ:
4. Այնուհետև ռազմավարությունն իրականացվում և ճշգրտվում է ըստ անհրաժեշտության:

Այս ոլորտում իրավասու մասնագետը կօգնի ձեռնարկությանը գործել նույնիսկ որոշակի ռիսկային իրադարձությունների սպառնալիքի դեպքում և նվազագույնի հասցնել սթրեսային գործոնների ռիսկը:

Տեղեկատվական

Այս տեսակն առաջացել է որպես ինքնուրույն ուղղություն, մոտավորապես անցյալ դարի 70-80-ական թվականներին։ Այս ուղղությունը պատասխանատու է այն ամենի համար, ինչ կապված է մեր ժամանակի ամենաթանկ արժույթի՝ տեղեկատվության հետ։ Ներկայումս տեղեկատվության կառավարումնպատակ ունի ապահովելու, որ կազմակերպության աշխատանքը հնարավորինս բավարարի հաճախորդների կողմից իր վրա դրված ակնկալիքները:

Փաստորեն, հիմա IM-ն է լիովին ավտոմատացված աշխատանքային գործունեությունառաջնորդ, ազդելով կազմակերպության կյանքի բոլոր ոլորտների վրա՝ սկսած աշխատողների աշխատանքային հաղորդակցությունից մինչև կազմակերպության ներկայացուցչությունը գնորդների համար:

Էկոլոգիական

Կառավարման գործունեության ընդարձակ հատված, որը կարգավորում է առանց թափոնների արտադրության և վնասակար արտանետումների նվազեցման խնդիրները. միջավայրըև հարակից բազմաթիվ հարցեր։

Ինչպես դառնալ իսկապես հաջողակ մենեջեր. ինչ է պետք

Ի՞նչ է մենեջերը, դատելով բառարանի սահմանումներից: Սա առաջնորդ է, որն անմիջական ղեկավարություն է իրականացնում իրեն ենթակա մարդկանց նկատմամբ։ Բոլոր մենեջերները մենեջերներ են՝ անկախ նրանց ենթակաների թվից. միայն ֆորմալ բաժանումն ըստ պատասխանատվության մակարդակի կարող է որոշել մենեջերի մակարդակը:

Բաժանմունքների և խմբերի ղեկավարները վերաբերում են կառավարմանը միջին և ստորին մակարդակ, և բիզնեսի կառավարում և առանձին ուղղություններդրանում կարելի է պայմանականորեն վկայակոչել բարձրագույն կամ բարձր ղեկավարություն:

Բարձր մակարդակի ղեկավարները որոշումներ են կայացնում, որոնք իրականացվում են իրենց ենթակաների կողմից: Եթե, օրինակ, ընկերության ղեկավարները որոշեն բարձրացնել արտադրանքի վաճառքի մակարդակը, ապա կոնկրետ միջոցառումները ուղղակիորեն կախված են միջին և ցածր մենեջերներից, ովքեր կիրականացնեն պլանները։

Եկեք խոսենք մի քանիսը օգտակար խորհուրդներ յուրաքանչյուր հաջողակ մենեջերի համար:

1. Հարաբերություններ հաստատեք ձեր ենթակաների և ղեկավարության հետ. Ղեկավարը պետք է հասկանա և՛ ղեկավարության մտքերը, և՛ իր ենթակաների կարիքները։ Մենեջերի համար մարդամոտությունը չափազանց կարևոր հատկություն է, որը թույլ կտա ձեզ հաղորդակցություն հաստատել շրջապատի բոլոր մարդկանց հետ՝ անկախ նրանց պաշտոնից և սոցիալական կարգավիճակը. Հենց մենեջերի և ենթակաների միջև «առողջ» հարաբերություններն են ամենադրական արդյունքները բերում:
2. Սովորեք դրդել ուրիշներին. Հիշեք, որ մոտիվացիայի մեկ ձև պարզապես չկա, քանի որ տարբեր մարդկանց համար կան տարբեր բաներ և մոտիվացիայի ձևեր, որոնք կազդեն նրանց վրա: Այստեղ ձեզ շատ լավ կօգնեն մարդու հոգեբանության իմացությունը և ձեր ենթակաների առանձնահատկությունները, որոնք պետք է ունենա արդյունավետ ղեկավարը։ Բոլոր մարդիկ տարբեր են. ինչ-որ մեկը ցանկանում է բարձրացնել դրամական արտահայտությամբ, ինչ-որ մեկը ցանկանում է կարիերայի աճ, և որոշ մարդիկ շատ ուրախ կլինեն լրացուցիչ հանգստյան կամ հանգստյան օրով:
3. Տալ և ստանալ հետադարձ կապ . Պարբերաբար և հնարավորության դեպքում ամեն ինչի շուրջ շփվեք ենթակաների հետ։ Հավատացեք ինձ, սա ավելի քան բավարար կլինի ձեր գերատեսչության և ամբողջ ձեռնարկության գործերի իրական վիճակը հասկանալու համար: Իսկ թե՛ ձեր տեղակալին, թե՛ բաժնի ցանկացած աշխատակցի մտքերն ազատորեն փոխանցելու կարողությունը լուրջ օգնություն կլինի հետագա զարգացման համար։
4. Շարունակեք զարգացնել ինքներդ ձեզ. Առանց դրա, պարզապես չի ստացվի լինել լավ առաջնորդ, ով գիտի այն ամենը, ինչ գիտեն իր ենթակաները, և մի փոքր ավելին:
5. Պլանավորումը մեծ թվով խնդիրներ լուծելու միջոց է. Ավելին, դրանցից շատերը կարող են լուծվել նույնիսկ առաջանալը: Պլանավորման փուլում անպայման խորհուրդ խնդրեք ենթականերից. դա նրանց ոչ միայն հնարավորություն կտա մասնակցել ձեր աշխատանքին, այլև կստիպի ձեզ ներգրավված զգալ կարևոր որոշումների մեջ:
6. Իմացեք, թե ինչ է կատարվում թիմում. Իրազեկումը չափազանց կարևոր բան է, որը թույլ կտա ձեզ իմանալ, թե ինչ է կատարվում թիմում, որը դուք ղեկավարում եք: Զարմանալի չէ, որ ասում են, որ լավագույն մենեջերները ստացվում են սովորական աշխատողներից, ովքեր տիրապետում են ամբողջ «խոհանոցին» ներսից։
7. Օգտագործեք ստեղծագործականությունխնդիրների լուծմանը. Հավատացեք, ամեն ինչից չէ, որ կարելի է սովորել աշխատանքի նկարագրությունը, նմանապես - ընդունված կանոնների կիրառումը միշտ չէ, որ թույլ կտա լուծել հակամարտությունը կամ վիճելի իրավիճակը:

Իդեալական մենեջերը կլինի այն աշխատակիցը, ով ցանկացած իրավիճակում կարող է հավասարակշռված և համարժեք որոշում կայացնել, որը օգուտ կբերի ընկերությանը՝ չվնասելով այն մարդկանց, ում ղեկավարում է այս մենեջերը:

Շնորհակալ եմ ուշադրության համար։ Ես անկեղծորեն հավատում եմ, որ իմ խորհուրդների շնորհիվ դուք կկարողանաք ավելին դառնալ արդյունավետ առաջնորդև օգուտ քաղեք ոչ միայն ինքներդ ձեզ, այլև ընկերությանը: Ես գիտեմ, որ տեղեկատվությունը, որը կա իմ հոդվածում, բավական է սովորելու, թե ինչպես արդյունավետ կառավարել ինքն իրեն, և սա, հավատացեք ինձ, կառավարման ամենադժվար տեսակն է: