43.03 01 usluga s kim raditi. Institut za društvene komunikacije

Opis

Diplomci iz ove oblasti su pripremljeni za uslužne, proizvodno-tehnološke, organizacione i menadžerske profesionalna aktivnost. Studenti se podučavaju:

• vrše pregled i dijagnostiku uslužnih objekata;
• odabrati potrebne metode i sredstva za proces usluge;
• pružanje usluga potrošačima, vodeći računa o politici socijalne države;
• razvijati regulativu procesa usluga u skladu sa zahtjevima kupaca;
• biti u stanju odabrati materijale, opremu i objekte;
• kontrolu kvaliteta usluge;
• implementirati i koristiti informacione sisteme u stručnoj oblasti;
• organizovati kontakt zonu za potrošačke usluge;
• planiraju aktivnosti preduzeća koje pruža usluge potrošačima;
• učestvovati u izgradnji odnosa sa klijentima;
• procijeniti neproizvodne i proizvodne troškovne stavke za pružanje aktivnosti;
• razviti elemente za optimizaciju pružanja usluga;
• učestvovati u istraživanju preferencija i potreba kupaca;
• istražiti psihološke karakteristike potrošača, uzimajući u obzir nacionalno-regionalne i socio-demografske faktore.

Kome da radim

Sa diplomom prvostupnika, stručnjaci rade kao administratori u trgovačkim i zabavnim kompleksima, restoranima, kozmetičkim salonima i drugim objektima u sektoru usluga. Diplomirani studenti koji tečno govore govorništvo mogu raditi kao nastavnici obrazovne institucije. Neki svoj poziv pronalaze u zanimanju turističkog vodiča. Ostali neženja dobijaju posao pomoćnika sekretara ili menadžera. Svoju karijeru mogu započeti s pozicije komercijalnog agenta. Kako se kvalifikacija i nivo znanja poboljšavaju, prvostupnik se može prijaviti za mjesto šefa grupe trgovačkih agenata.

diploma (kvalifikacija)– Bachelor

Vrsta programa: Akademski dodiplomski

Profil programa: Upravljanje uslugama u industriji zabave

Vrste profesionalnih aktivnosti: istraživački, organizacioni i menadžerski, uslužni.

Period obuke- 4 godine.

Forma studija- puno vrijeme

Opće karakteristike smjera obuke

Trenutno je uslužni sektor jedan od najbrže rastućih sektora svjetske ekonomije. Osnovni zadatak moderne usluge je proučavanje potreba kupaca, jer je kupac taj koji danas odlučuje koja će roba ili usluga biti tražena na tržištu. Oblast profesionalne delatnosti prvostupnika u smeru obuke 43.03.01 "Usluga" obuhvata uslužne procese koji obezbeđuju pružanje usluga potrošaču u organizacijama industrije zabave.

Zapošljavanje

Diplomci će moći da rade kao administratori, konsultanti, specijalisti u radu sa komercijalnim i korporativnim klijentima u bilo kojoj organizaciji u sektoru usluga.

Smjer 43.03.01 "Servis" priprema praktično univerzalni specijalisti koji su podjednako dobro upućeni u posao i psihologiju odnosa, što garantuje budućem specijalistu socijalna mobilnost, omogućava vam da lako shvatite specifičnosti srodnih specijalnosti i profesija. Diplomirani smer 43.03.01 "Servis" može obavljati poslove administratora, menadžera, konsultanta, referenta, vodiča, specijaliste za korisničku podršku u sledećim institucijama:

• šoping i zabavni centri,
• Kulturno-rekreativni centri i klubovi,
• izložbeni centri i umjetničke galerije,
• Fitness klubovi;
• Saloni ljepote,
• domovi kulture,
• putničke kompanije;
• Hotelski kompleksi;
• Komercijalne organizacije,
• reklamne i informativne agencije,
• Organizacija postprodajnog i servisnog održavanja.

Opis glavnog obrazovnog programa

studenti ovom pravcu dubinsko proučavanje ekonomskih disciplina - marketing i menadžment, osnove preduzetničku aktivnost. Studenti izučavaju i discipline koje imaju za cilj razvijanje organizacionih i menadžerskih sposobnosti, upoznaju se sa osnovama oglašavanja i promocije roba i usluga, uče da grade odnose sa klijentima i dijagnostikuju uslužne objekte. U okviru psihološkog bloka studenti izučavaju profesionalnu etiku i bonton, uslužne aktivnosti i rješavanje konflikata. Veliki značaj pridaje se i klasičnom slobodoumnom obrazovanju – proučavanju osnova istorije, filozofije, religije, psihologije i sociologije.

Pored teorijske nastave, studenti smera 43.03.01 "Servis" pripremaju prezentacije i seminarski radovi, vođenje marketinga i sociološko istraživanje, ići na izlete u kulturne, rekreacijske i turističke centre naše republike.

Za ovaj pravac, kombinacija tradicionalnog i inovativne tehnologije obuku, uključujući razvijanje vještina timskog rada, međuljudske komunikacije, donošenja odluka, vještina vođenja (vodenje grupnih diskusija i projekata, analiziranje poslovnih situacija, vođenje igranje uloga, treninzi), nastavne discipline u obliku autorskih kurseva na programima sastavljenim na osnovu rezultata istraživanja naučne škole univerzitet. IN obrazovni proces upotreba online seminara je široko rasprostranjena.

Obrazovni standardi, nastavni planovi i programi disciplina objavljeni su na službenoj web stranici univerziteta u rubrikama:

• Kandidati m.udsu.ru/admissions
• O obrazovna organizacija– Obrazovni programi i.udsu.ru/04-education/07-programs

Vježbajte

U cilju izučavanja savremenih relevantnih tehnologija u uslužnom sektoru, studenti smera imaju priliku da vežbaju u sledećim preduzećima i organizacijama republike:

• Ministarstvo fizičke kulture, sporta i omladinske politike Udmurtska Republika;
• Centar za razvoj investicija Republike Udmurt;
• Kulturno-sportski kompleks "Varaksinsky";
• Republički centar turizma i rekreacije Republike Udmurt;
• Republički dom narodnog stvaralaštva - Dom omladine

Profesionalne aktivnosti:

Diplomirani studijski program 43.03.01 "Usluga" je spreman za rješavanje stručnih problema u skladu sa odabranim osnovnim i dodatne vrste profesionalna djelatnost:

istraživačke aktivnosti:

• Razvoj elemenata za optimizaciju uslužnih aktivnosti;
• Učešće u istraživanju potražnje potrošača;
• Praćenje potreba;
• Učešće u istraživanju psiholoških karakteristika potrošača, uzimajući u obzir nacionalno-regionalne i socio-demografske faktore;
• Učešće u istraživanju i implementaciji metoda upravljanja kvalitetom, standardizacija i sertifikacija proizvoda i usluga, formiranje odnosa sa klijentima;

Organizacione i menadžerske aktivnosti:

• Učešće u planiranju aktivnosti uslužnog preduzeća;
• Učešće u organizaciji kontakt zone za korisničku podršku;
• Izbor optimalnih uslužnih procesa koji zadovoljavaju potrebe potrošača, organizacija procesa pružanja potrošačkih usluga. uključujući i uzimanje u obzir socijalne politike stanje, razvoj odnosa sa klijentima;
• Procjena proizvodnih i neproizvodnih troškova za osiguranje djelatnosti uslužnih preduzeća;

Uslužna djelatnost:

• Provođenje pregleda i (ili) dijagnostike uslužnih objekata;
• Odabir potrebnih metoda i sredstava uslužnog procesa;
• Generalizacija potrebne verzije uslužnog procesa, izbor resursa i sredstava, uzimajući u obzir zahtjeve potrošača;
• Pružanje usluga potrošaču, uključujući uzimanje u obzir socijalne politike države, razvoj odnosa sa klijentima.

Mogućnost studiranja po ubrzanom bachelor programu:

Forma studija– honorarno;

Period obuke– 3,5 godine;

Nivo prethodnog obrazovanja– SPO i VPO;

Profil prethodnog obrazovanja- nema veze.

Mogućnosti za učešće na regionalnim, sveruskim i međunarodnim događajima

Studenti smera 43.03.01 "Servis" učestvuju na Godišnjoj naučnoj studentskoj konferenciji i drugim naučnim manifestacijama koje se održavaju u našoj republici:

• Sveruski Naučni skup„Regionalni turizam: iskustvo, problemi, izgledi“, Izhevsk;
• Sveruska naučna konferencija "Aktuelni trendovi u društvenim komunikacijama: istorija i modernost", Izhevsk;

Kadrovska popuna obrazovnog procesa

Diplomski odsjek na smjeru 43.03.01 "Usluga" je Odsjek za kulturologiju i menadžment u kulturi. Fakultetsko osoblje katedre ima 5 ljudi, uključujući 1 doktora i 2 kandidata nauka. Nastavnici katedre sprovode aktivnu naučnu i metodički rad stalno usavršavaju svoje vještine. Na katedri radi jedini dopisni član Ruske akademije nauka u našoj republici, doktor istorijskih nauka VV Napolskih, koji je priznati svetski autoritet u oblasti ugrofinske mitologije i lingvistike.

Učionička i logistička podrška obrazovnom procesu

Institut društvenih komunikacija trenutno ima materijalno-tehničku bazu koja omogućava sve vrste obuke (predavanja i praktične nastave) za studente, predviđene nastavnim planom i programom, uključujući publiku sa multimedijalnom i audio opremom.

Svakom studentu je omogućen individualni neograničen pristup elektronskom bibliotečkom sistemu koji sadrži izdanja nastavne, nastavne i metodičke i druge literature o glavnim proučavanim disciplinama. Bibliotečki fond je upotpunjen štampanim i elektronskim izdanjima matične knjige edukativna literatura u disciplinama osnovnog dijela svih ciklusa. Fond dodatne literature sadrži službenu, referentno-bibliografsku i stručnu periodiku.

U obrazovnom procesu studenti imaju priliku da koriste resurse Web-portala integrisanog informaciono-analitičkog sistema.

Saradnja sa naučnim institucijama

Katedra za kulturologiju i menadžment u kulturi sarađuje u naučnim i obrazovanje sa Udmurtskim institutom za jezik i književnost Uralskog ogranka Ruske akademije nauka i Udmurtskim ogrankom Instituta za filozofiju i pravo Uralskog ogranka Ruske akademije nauka.

Kontakti:

Telefon: (3412) 916–210, 916–035

Faks uređaj: (3412) 916–211

Adresa: 426034, Iževsk, ul. Univerzitetska, 1, zgrada 4, soba 517

Vkontakte stranica.

Nivo obrazovanja

Viša - diploma

Prijemni testovi / KORIŠĆENJE

1. Matematika (profil);
2. ruski jezik;
3. Društvene studije

Puno vrijeme

Trajanje: 4 godine
Budžetska mjesta: 25
Posebna kvota za sjedenje: 3
Ciljana kvota mjesta: —
Vanbudžetska mjesta: 5
Cijena: 83.000 RUB u godini

Ekstramural

Trajanje: 5 godina
Vanbudžetska mjesta: 25
Cijena: 25 000 rub. u godini

Prijemni rokovi

Obrazac budžeta za puno radno vrijeme:
20. jun — 25. jul (13.07 baziran na slobodnom softveru)
Nebudžetski obrazac za puno radno vrijeme:
20. jun — 28. avgust (22. avgust prema SPO)
Dopisni vanbudžetski obrazac:
20. jun — 19. septembar (4.09 baziran na slobodnom softveru)

Institut za saobraćaj, usluge i turizam (Vorotinec) Opis programa
Program je usmjeren na obuku stručnjaka iz oblasti upravljanja hotelskim kompleksom i drugim smještajnim kapacitetima, ugostiteljskim preduzećem i organizacijom izleta. Diplomci koji su uspješno završili program na smjeru "Usluga" traženi su u društveno-kulturnim, kulturno-zabavnim, rekreativnim centrima, turističkim kompleksima, privatnim rekreativnim kompanijama, sanatorijumskim i rekreativnim kompleksima. Stručna sprema diplomirani serviser (profil „Društveno-kulturne usluge“) omogućava rad u kulturnim i slobodnim aktivnostima, muzejskom i izletničkom poslovanju, vođenju događaja, turističkoj animaciji, organizaciji korporativni događaji kao iu turizmu i ugostiteljstvu. Sociokulturna usluga je veliki segment usluga usmjerenih na zadovoljavanje potreba povezanih sa društvenim, kulturnim i duhovnim potrebama ljudi.

Stručne discipline
Organizacija i planiranje uslužnih poduzeća;
Osnove poduzetničke djelatnosti;
Tehnologija hotelska usluga;
Poslovno planiranje u društveno-kulturnim djelatnostima;
Aktivnosti animacije u društveno-kulturnoj službi;
Organizacija korisničke podrške ugostiteljskih organizacija;
Profesionalna etika i bonton;
Uslužna djelatnost;
psihologija;
Psihodijagnostika;
informacione tehnologije u službi;
Upravljanje uslugama;
Marketing u službi;
Govorna komunikacija u uslužnom sektoru;
sociologija;
Tehnologije i metode zdravstvene službe;
Muzejske studije i organizacija izletničkih aktivnosti.

Baze za praksu
Kompanija za krstarenje "Vodokhod" doo;
Kompanija za krstarenje doo "Gama";
DOO "Dom Rybaka";
Rekreacijski centar "Volga";
MBU DOOTs "Volzhsky Bereg";
DOO "Wicket M7";
DOO Hotel "Volna"

Zauzete pozicije
vođa tima;
Edukator-animator;
Menadžer računa;
Konobari, administratori, barmeni;
Office Manager;
Nastavnik dodatnog obrazovanja;
Šef odjeljenja za obrazovno-vaspitni rad;
direktor Doma zdravlja djece;
Rukovodilac laboratorije rekreativnog turizma;
Nastavnik disciplina u proširenoj grupi specijalnosti "Usluga i turizam" u tehničkoj školi

Zanimljivosti
Gafurov A. - Vođa tima "Avani Deira Dubai Hotel", Dubai, UAE;
Fedorova N. - Specijalista u Odeljenju za kulturu i turizam Odeljenja za kulturu i turizam ATU Gagauzije, Moldavija

Većina stanovništva zemlje radi u uslužnom i trgovinskom sektoru. I svakako je čitav sektor privrede zbunjen problemima identifikovanja potreba potencijalnih kupaca.

Za organizacije koje se bave trgovinom raznim vrstama proizvoda ili usluga, utvrđivanje potreba stanovništva je prioritet.

čemu služi? To je neophodno za privlačenje kupaca i, shodno tome, povećanje prodaje.

Usluga je samo oblast koja proučava potrebe kupaca.

Opis specijalnosti "Usluga": obrazovne ustanove uključuje "odrastanje" običnog studenta kvalifikovanog specijaliste u ovoj oblasti. Profesionalna djelatnost u oblasti usluga podrazumijeva visok intelektualni nivo zaposlenih i širok spektar znanja u mnogim oblastima.

Diplomci usluga imaju različitim pravcima. Smjer "Društveno-kulturni servis", specijalnost "Automobilski servis" ili "Informativni servis" - sve su to grane iste stvari, ali samo visokospecijalizirane. U svakom slučaju, diplomci bi trebali biti dobro upućeni u oblast ekonomije, tržišnih odnosa i jurisprudencije, što ih čini multidisciplinarnim specijalistima.

Prilikom ulaska u visokoškolsku ustanovu za specijalnost "Usluga", bit će vam potrebni rezultati objedinjene državni ispit iz matematike, ruskog jezika i društvenih nauka.

Kao opšte pravilo, minimalni dozvoljeni rezultat za svaki predmet je u prosjeku 45 bodova. Međutim, svaki univerzitet postavlja svoja ograničenja u pogledu prolaznosti.

Broj budžetskih i plaćenih mjesta je također potpuno drugačiji.

Šifra specijalnosti "Usluga"

Od 2015. godine usvojena je nova klasifikacija specijalnosti prema kojoj specijalnost „Usluga“ dobija šifru 43.03.01 (dodiplomski) i 43.04.01 (master).

Fakultet pruža mogućnost stjecanja specijalnosti "Menadžer hotelskih usluga". Šifra specijalnosti 42.02.11.

Specijalnost "Usluga" - oblik i trajanje obuke

U Rusiji se u specijalnosti "Usluga" uspostavljaju određeni uslovi studiranja.

Kao dodatno obrazovanje, specijalnost "Usluga" se može studirati na daljinu.

Opcije i termini upisa moraju se vidjeti na službenim web stranicama univerziteta. Oni razotkrivaju sopstveni red i uslove za upis u programe učenja na daljinu.

Ako diplomac 11. razreda uđe u višu obrazovnu ustanovu, onda će nakon diplomiranja na univerzitetu imati diplomu. Trajanje studija u ovom slučaju će biti 4 godine.

Istovremeno, nosilac diplome može dobiti i zvanje magistra. Ali za to će trebati još 2 godine.

Završio 11. razred nakon škole ima pravo da upiše srednju školu i studiraće 1 godinu i 10 mjeseci.

Diplomirani 9. razred će biti zamoljen da studira 2 godine i 10 mjeseci. Svi ovi podaci su tačni za redovno obrazovanje.

Specijalnost službe možete upisati i u odsustvu, kako na fakultetu tako i na fakultetu. U tom slučaju, period obuke će se povećati za 1 godinu.

Multidisciplinarna specijalnost "Usluga"

Specijalista uslužne industrije je višestruk. Svestranost specijalnosti "Usluga" objašnjava se širokim spektrom mogućih aktivnosti. Diplomant ove specijalnosti moći će se naći u apsolutno svakom području gdje ima kupaca i kupaca. Može biti hotelske usluge, informacioni sistemi, turističke, trgovinske, bankarske ili ekonomske usluge.

"Servis" nema granica, pa neki univerziteti proizvode više visokospecijalizovanih specijalista. Dakle, na mnogim univerzitetima postoje, na primjer, specijaliteti

• "Hotelska usluga",
• "Usluga i turizam",
• specijalnost "Informativni servis",
• “Kućna usluga javna komunalna preduzeća"specijalitet,
• “Tehnička služba u agroindustrijskom kompleksu”,
• specijalnost "Usluga proizvodnje",
• specijalnost „Usluga u vazdušnom saobraćaju“,
• specijalnost "Usluga restorana",
• „Usluga Vozilo"specijalitet,
• Specijalnost “Usluga u trgovini”.

Šta će se učiti, karakteristika specijalnosti "Usluga"

Studenti koji studiraju na ovoj specijalnosti proučavaju dubinske oblasti marketinga i menadžmenta, tržišnih odnosa i ekonomskih disciplina. Tokom obuke upoznaju se sa informacioni sistemi, jer su zaposleni u uslužnom sektoru dužni razumjeti posao softvera u preduzeću.

Studenti izučavaju discipline koje imaju za cilj razvoj organizacionih i menadžerskih sposobnosti. Moraju poznavati osnove oglašavanja i promocije usluga i roba u sferi privrede. Ovisno o smjeru studija, na primjer, implementiraće se u nastavni plan i program visoko specijalizovane discipline.

Tako, specijalnost u saobraćaju (43.01.06) prate predmeti koji studiraju sigurnosne tehnologije u različite vrste transport i relevantna pravna dokumenta, rizici i osiguranje u oblasti transporta i transporta i dr.

"Auto servis" specijalnost je osmišljena za proučavanje svih aspekata auto servisa, i to pravna podrška i propisi, i još mnogo toga.

Istovremeno, posebna uloga je data psihološkim naukama, jer specijalista u uslužnom sektoru mora razumjeti kupce i identificirati potrebe stanovništva za uspješno poslovanje kompanije u kojoj će raditi u budućnosti.

Praksa na specijalnosti "Usluga"

Dodiplomska praksa uključuje rad u organizacijama. Studenti se postavljaju kao pripravnici u kompaniji kao pomoćnici menadžera ili administratori. Često mjesto industrijske prakse postaje svojevrsni start-up u karijeri budućeg diplomca.

Student nakon prakse u organizaciji može ostati tamo da radi. Ali to se dešava samo ako je rukovodstvo ove organizacije uočilo zasluge učenika, njegov učinak i odlične analitičke sposobnosti. Industrijska praksa, po želji možete otići na odjel kao laboratorijski asistent.

Specijalnost "Usluga" - Univerziteti, fakulteti i tehničke škole

Gotovo u svakom gradu postoji univerzitet na kojem se obučavaju stručnjaci iz oblasti usluga. Vodeći univerziteti u zemlji su Ruski državni institut za turizam i usluge, Ruska akademija narodne privrede i javna služba pod predsjednikom Ruska Federacija i nekim drugim univerzitetima.

Univerziteti sa specijalizacijom u službi:

• Altai State Technical University njima. I.I. Polzunova
• Altajski institut za rad i pravo (ogranak) Akademije rada i društveni odnosi
• Socio-psihološki institut Armavir
• Državni nacionalni istraživački univerzitet u Belgorodu
• Vladivostok Državni univerzitet ekonomija i usluga
• Volgogradski državni agrarni univerzitet
• Volgogradski državni društveno-pedagoški univerzitet
• Volgogradski državni tehnički univerzitet (servis vozila, servis u naftnim i gasnim kompleksima)
• Politehnički institut Volga Volgogradskog državnog tehničkog univerziteta
• Voronješki državni univerzitet inženjerskih tehnologija
• Državni univerzitet za humanističke nauke Vjatka
• Državni univerzitet Vjatka
• Državni pomorski univerzitet nazvan po admiralu F.F. Ushakov
• Institut za ekonomiju, menadžment i pravo (Kazanj)
• Kazanjski nacionalni istraživački tehnološki univerzitet
• Krasnodarski opštinski medicinski institut za visoko obrazovanje medicinskih sestara
• Kubanski državni tehnološki univerzitet (dostupno u odsustvu)
• Kubanski državni univerzitet
• Kubanski društveno-ekonomski institut
• Naberežni Čelni Filijala Državne akademije Volge fizičko vaspitanje, sport i turizam
• Državna akademija za fizičku kulturu, sport i turizam Volške regije
• Državni univerzitet u Sočiju

Specijalizovana usluga u Moskvi:

• Akademija za rad i socijalne odnose (Informativna služba)
• Državni univerzitet Gzhel (lično i na daljinu)
• Državni socijalno-humanitarni univerzitet
• institut pod kontrolom vlade, pravo i inovativne tehnologije
• Zavod za kontinuirano obrazovanje
• Institut za upravljanje industrijom Ruske akademije za nacionalnu privredu i javnu upravu pri predsjedniku Ruske Federacije (Služba za stambeno-komunalnu infrastrukturu)
• Institut za društveno-ekonomsko prognoziranje i modeliranje
• Institut za privredu i kulturu
• Moskovska humanitarna i tehnička akademija
• Moskovski institut za avijaciju (Nacionalni istraživački univerzitet) (MAI) (servis vozila)
• Moskovski državni tehnički univerzitet za automobile i autoputeve (servis vozila, na licu mjesta i na daljinu)
• Moskovski državni inženjerski univerzitet (MAMI)
• Moskovski državni univerzitet za dizajn i tehnologiju
• Moskovski državni univerzitet za proizvodnju hrane
• Moskovski državni univerzitet komunikacija (transportna služba)
• Moskovski državni univerzitet za tehnologiju i menadžment KG. Razumovskog (Prvi kozački univerzitet
• Moskovski humanitarni i ekonomski institut (služba za nekretnine)
• Moskovski institut za javnu upravu i pravo (Društveno-kulturna služba)
• Moskovski institut za lingvistiku
• Ruski državni univerzitet za turizam i usluge
• Ruski novi univerzitet
• Univerzitet prijateljstva naroda Rusije

Mnogo je lakše upisati fakultet ili tehničku školu nego univerzitet, ali ne morate birati između velikog broja uslužnih područja. Fakulteti nude uglavnom specijalnost SPO "Hotelski servis". U Moskvi, to su Caritsino College of Hotel Management br. 37, Small Business College br. 48 i mnogi drugi.

Fakulteti specijalizovanih usluga:

• Kursk College of Technology and Service;
• koledž usluga Orenburg;
• Volgogradski tehnološki koledž;
• Jekaterinburški automobilski i drumski fakultet;
• Trgovinsko-ekonomski koledž Krasnodar;
• Leningradski socio-pedagoški fakultet;
• Nizhny Novgorod College of Small Business;
• Država Nižnji Tagil stručna škola njima. NA. Demidov;
• Novosibirsk koledž auto servisa i putnih objekata;
• Novosibirsk koledž lake industrije i usluga;
• Omsk Motor Transport College;
• Rostovska škola za obradu metala i auto servis;
• Rostovska škola modne industrije, ekonomije i usluga;
• St. Petersburg Technical College;
• Sankt Peterburg tehnički koledž za menadžment i trgovinu;
• Socijalno-pedagoški fakultet Tuapse;
• Ural College of Business, Management and Beauty Technology;
• Ural College drumski transport i usluga;
• i sl.

Rad u specijalnosti "Usluga"

Kandidati koji odaberu uslužnu specijalnost, čak iu fazi selekcije, postavljaju sebi pitanje: „S kim da radim?“

Budući da je specijalnost "Usluga" univerzalna, postoji mnogo mogućnosti za pronalaženje posla. Karijeru možete započeti u bilo kojoj kompaniji koja je nekako povezana sa uslužnim djelatnostima.

To mogu biti organizacije iz oblasti mode i dizajna, transportne organizacije, organizacije iz oblasti hotelijerstva, restoransko poslovanje ili čak kozmetički saloni. Diplomci počinju sa pozicije administratora ili menadžera za korisničku podršku.

Često odmah postanu menadžeri osoblja. A u budućnosti će sve zavisiti samo od želje, iskustva, znanja i sposobnosti komunikacije sa ljudima.

Možda će vas zanimati:

Izvor: http://www.proprof.ru/stati/qualification/o-specialnostyah/specialnost-servis

43.03.01 -

2003. godine otvorena je nova specijalnost na MAI na Katedri za tehnološko projektovanje i menadžment kvalitetom Vazduhoplovnotehničkog fakulteta. "usluga"(specijalizacija "Auto servis").

Od 2011. MAI na specijalnosti "usluga" prešao na sistem obuke Bachelor Master.

Normativno trajanje obuke u redovnom obrazovanju je 4 godine, u dopisnom obliku - 5 godina. Diploma.

Oblast profesionalne delatnosti prvostupnika obuhvata uslužne procese koji obezbeđuju pružanje usluga potrošaču u sistemu dogovorenih uslova i odnosa sa klijentima.

Predmet profesionalne delatnosti prvostupnika u službi je:

potrošači (pojedinačni ili korporativni klijenti), njihove potrebe;

Servisni procesi

metode dijagnostike, modeliranja i razvoja materijalnih i nematerijalnih uslužnih objekata;

materijal i nematerijalni sistemi uslužni procesi;

Diplomac u službi treba da bude spreman za obavljanje sljedećih aktivnosti:

usluga;

· proizvodno-tehnološki;

organizacione i upravljačke;

istraživanja.

Po završetku obuke i uspešne odbrane teza izdao državna diploma.

Državni obrazovni standard u smjeru obuke "Usluga" odobrilo je Ministarstvo obrazovanja i nauke Ruske Federacije 18. novembra 2009. godine.

Obavezni minimalni sadržaj obrazovnog programa prvostupnika na smeru "Usluga" obuhvata:

q Humanitarni, društveni i ekonomski ciklus

q Matematički i prirodno-naučni ciklus

Osnovni dio

· Matematika

· Informatika

Ekologija

Varijabilni dio

Teorijska mehanika

Elektrotehnika

Osnove hidraulike

q Profesionalni ciklus

Osnovni dio

Servisologija

uslužne djelatnosti

Psihodijagnostika

· Psihološka radionica

Profesionalna etika i bonton

Informaciona tehnologija u službi

Upravljanje uslugama

Marketing usluga

Osnove poduzetničke djelatnosti

Organizacija i planiranje uslužnih preduzeća

Metrologija, standardizacija i sertifikacija

Životna sigurnost

Varijabilni dio

Totalno upravljanje kvalitetom

· Kompjuterska grafika

· Nauka o materijalima

Tehnologija konstrukcijskih materijala

・Otpornost materijala

· Dijelovi mašina

Osnove toplotne tehnike

operativni materijali

Ispitivanje i dijagnostika uslužnih objekata i sistema

· Sistem kompjuterski potpomognuto projektovanje u službi

Discipline po izboru učenika

Uvod u specijalnost

o Osnove uslužnih djelatnosti

Teorija i uređaj automobila

o Teorija i dizajn broda

· Održavanje i popravku automobila

o Održavanje i popravak čamaca i jahti

Automobilska tehnologija

o Tehnologija brodogradnje

Tehnologija popravke automobila

o Tehnologija popravke brodova

Organizacija auto servisa

o Organizacija servisa čamaca i jahti

· Kontrola tehničkom stanju automobili

o Praćenje tehničkog stanja čamaca i jahti

· Tehnološki procesi u auto servisu

o Tehnološki procesi u službi

Predavači katedre "Tehnološki dizajn i upravljanje kvalitetom" uz učešće stručnjaka iz drugih odjela MAI-a, zrakoplovnih preduzeća (MAPO im.

Dementiev), automobilska (NAMI, GAZ, AvtoVAZ) industrija Rusije i njemačka kompanija ZF Getribe GMBH - svjetski lider u proizvodnji automatskih mjenjača, kao i niz vodećih preduzeća specijaliziranih za održavanje i popravak malih- tonažna flota.

Studenti industrijske (tehnološke) prakse se održavaju u naučnim, obrazovnim i proizvodnim centrima Moskovskog vazduhoplovnog instituta.

Svim redovnim studentima odobrava se odgoda vojne obaveze.

Obuka studenata na Fakultetu za vojnu obuku vrši se po ugovoru.

Obuka se vrši na plaćenoj osnovi.

Izvor: https://mai.ru/education/avia/104_spec430301/

Kako se prijaviti na fakultet za diplomu ugostiteljstva

» Srednje stručno » Hotelske usluge

43.02.11. Kvalifikacija: menadžer

Hotelska usluga na moskovskim fakultetima nakon 9. razreda

Nudimo dobijanje željene specijalnosti na daljinu! Specijalizirana hotelska usluga je jedna od najperspektivnijih. Gostoprimstvo aktivno se razvija kako u Rusiji tako iu inostranstvu. Želite li zarađivati ​​na predstojećim međunarodnim događajima u Rusiji? Onda zaboravite na pitanje koji fakultet upisati i prijavite se na fakultet za specijalnost Hotelska usluga.

3 najvažnije profesionalne vještine koje se uče na fakultetu u smjeru Hotelske usluge:

• Prijem, registracija i smještaj gostiju (neophodno znanje za hotelskog administratora);
• Organizuje i nadzire rad održavanja i tehničkog osoblja (bez ovog znanja menadžer osoblja hotela jednostavno ne može);
• Stvorite potražnju i stimulirajte prodaju turizam (mogućnost određivanja šta će biti u trendu, odgovornost menadžera turizma).

Gdje ići raditi nakon fakulteta hotelskih usluga?

Šta radi menadžer hotela? Administrator je šef hotelskog osoblja, glavni pomoćnik šefa.

Njegove odgovornosti uključuju praćenje prijavljivanja i odjave gostiju, obračun i komunikaciju sa kupcima. Glavna stvar za administratora je da bude otporan na stres.

A sve profesionalne vještine mogu se steći na fakultetima u Moskvi, nakon ulaska u hotelsku službu nakon 9. razreda.

Koliko zarađuje menadžer hotela? Od 25 do 40 hiljada rubalja. Vaša plata će zavisiti od nivoa hotela u kojem se zaposlite.

Hoteli sa 3 zvjezdice i više žele vidjeti administratore sa profesionalnim obrazovanjem i radnim iskustvom u svojim redovima. Nemojte se mučiti pitanjem na koji fakultet ići i gdje steći iskustvo.

Učite na daljinu i steknite iskustvo!

Šta radi HR menadžer u hotelu? Sjećate se fraze: „kadrovi odlučuju o svemu“? U hotelu je to relevantnije nego ikad. Imidž hotela zavisi od preciznog i blagovremenog rada osoblja.

Menadžer osoblja hotela se bavi selekcijom zaposlenih, sastavlja rasporede rada i rešava konfliktne situacije sa klijentima.

Budući menadžeri ljudskih resursa trebali bi staviti veći akcenat na izučavanje disciplina vezanih za kancelarijski rad na fakultetima za hotelijerstvo.

Koliko zarađuje hotelski HR menadžer? Od 20 do 50 hiljada rubalja. Specijalitet hotelske usluge pretpostavlja da za dobijanje željene pozicije morate imati radno iskustvo. Stoga bi glavni odgovor na pitanje: “na koji fakultet ići?” trebao biti: “onaj koji daje više iskustva!”. Fakultet na daljinu je idealan po ovom pitanju.

Šta radi menadžer putnička kompanija? Lakše ćete naći posao kao menadžer turističke agencije. Jednostavno zato što im je potrebno mnogo više.

Menadžer turističke kompanije bavi se odabirom tura za klijente, papirologijom za putovanja u inostranstvo, savjetovanjem turista po raznim pitanjima.

Možete se sigurno okušati u ovom poslu tokom studija, glavna stvar je odabrati moskovski koledž nakon 9. razreda sa pogodnim rasporedom učenja na daljinu.

Koliko zarađuje menadžer turističke agencije? Od 20 do 70 hiljada rubalja. Menadžer turističke kompanije sam formira platu, jer uz fiksnu platu prima i procenat od prodatih tura. Vaša plata će zavisiti od vašeg znanja i vještina. Odaberite fakultet hotelijerstva sa visokim nivoom znanja!

Šta smo gledali zajedno sa fakultetom hotelijerstva:

Prosječna stručno obrazovanje od 12.500 rubalja/sem 3 godine 6 mjeseci - 4 godine 6 mjeseci Državna akreditacija

Upis nakon 9. i 11. razreda

Srednje stručno obrazovanje - 14.000 rubalja/sem 2 godine 10 mjeseci. – 3 godine 10 mjeseci Državna akreditacija

Upis nakon 9. i 11. razreda

Srednje stručno obrazovanje - od 10.000 rubalja/sem 2 godine 10 mjeseci. – 3 godine 10 mjeseci Državna akreditacija

Upis nakon 9. i 11. razreda

Srednje stručno obrazovanje od 10.400 rubalja/sem.2 god. 10 mjeseci - 3 godine, 10 mjeseci Državna akreditacija

Upis nakon 9. i 11. razreda

Diploma 17.000 rubalja/semestar

Prijem nakon: 11. razreda, koledž, koledž, fakultet

Diploma 15.000 rubalja / semestar

Prijem nakon: 11. razreda, koledž, koledž, fakultet

Diploma 15.000 rubalja / semestar

Prijem nakon: 11. razreda, koledž, koledž, fakultet

Diploma prvostupnika od 13.000 rubalja / semestar

Prijem nakon: 11. razreda, koledž, koledž, fakultet