Dom » Procedure za dobijanje dozvola » Izvještaj o praksi Izvještaj o praksi u reklamnoj agenciji (PR). Izvještaj o praksi u reklamnoj agenciji Gotov izvještaj o proizvodnoj praksi oglašavanja

Izvještaj o praksi Izvještaj o praksi u reklamnoj agenciji (PR). Izvještaj o praksi u reklamnoj agenciji Gotov izvještaj o proizvodnoj praksi oglašavanja

Uvod 3

1. Organizacione i ekonomske karakteristike OOO "" 4

1.1. Opće karakteristike OOO "" 4

1.2. Organizaciona struktura 6

1.3. Strategija i misija 8

1.4. SWOT analiza 10

2. Funkcionalne odgovornosti 17

3. Individualni zadatak specijalnost 19

4. Istraživački rad 23

Zaključak 28

Reference 30

Aplikacije 32

Uvod

Jedan od najvažnijih uslova za formiranje stabilnih odnosa između proizvođača i potrošača u tržišnoj ekonomiji je uspešno funkcionisanje reklamnog poslovanja. Tokom protekle decenije, ruska ekonomija je doživjela brz rast tržišta oglašavanja, što aktivno utiče na razvoj tržišnih odnosa u zemlji. Ovaj proces prati formiranje velikog domaćeg oglašivačkog biznisa, koji se postupno spaja sa aktivnostima globalnog tržišta oglašavanja. Iako Rusija ima bogatu tradiciju razvoja promotivne aktivnosti, mnoge stvari moraju početi iznova. To je zbog činjenice da je u eri socijalizma oglašavanje obavljalo različite uvjete tržišnu ekonomiju funkcije. U nedostatku konkurencije, njegov isključivi zadatak bio je da širi informacije o proizvodima koje proizvode državna preduzeća, fokusirana ne na ostvarivanje profita, već na minimiziranje cijena njihovih proizvoda. Same reklamno-informativne agencije u potpunosti su se finansirale iz budžeta i nisu imale za cilj ostvarivanje profita i povećanje prodaje svojih proizvoda. U eri tržišnih odnosa, prešli su, nakon većine ruskih preduzeća, na vlastita sredstva finansiranja. Ovdje je njihov glavni zadatak, kao i sva druga poduzeća, povećati cijenu svojih proizvoda i povećati prodaju kako bi maksimizirali profit.

Prošao sam industrijsku praksu reklamne agencije DOO "" kao PR specijalista.

1. Organizacione i ekonomske karakteristike OOO ""

1.1. Opće karakteristike OOO ""

Društvo sa ograničenom odgovornošću "" osnovano je 1998. godine. Kompanija se u svojim aktivnostima rukovodi Građanskim zakonikom Ruske Federacije, savezni zakon„O društvima sa ograničenom odgovornošću“, kao i Osnivački ugovor o osnivanju Društva i Statut.

Glavne aktivnosti su:

1. Dizajn - izrada logotipa, korporativnog identiteta, dizajn ulaznih grupa.

2. Izrada - trodimenzionalna slova, lajt kutije, aplikacije, foto štampa, graviranje i glodanje, sito štampa.

3. Montaža - montaža bilo koje složenosti od obične ploče do montaže krova (vlastiti instalaterski timovi).

4. Registracija - dobijanje dozvola za postavljanje spoljne reklame, produženje pasoša, pomoć u rešavanju složenih pitanja koordinacije, stručni saveti.

5. Održavanje - sitni popravci, zamena rasvetnih elemenata, prolećno i jesenje pranje, ugradnja tajmera i releja za sumrak, zamena el.

6. Projektna dokumentacija- izrada crteža, proračuna opterećenja, specifikacija, elektro projekata, usluge prolaska MOSEXPERTIZA.

Danas je LLC "" snažan i konkurentan igrač na tržištu u razvoju cjelovitih PR programa. ………….

1.2. Organizacijske strukture

Kao reklamna agencija, DOO "" je agencija punog ciklusa, tj. realizuje čitav niz poslova koji se odnose na pripremu i sprovođenje reklamne kampanje, kao i evaluaciju njenih rezultata, što podrazumeva specifičnu organizacionu strukturu kompanije.

Organizaciona struktura DOO "" prikazana je na sl. jedan.

1.3. Strategija i misija

LLC "" je agencija za klijente koja kreira učinkovitu marketinšku komunikaciju između brendova i njihovih potrošača.

Strategija razvoja LLC "": stvaranje profesionalnog tima, najboljeg na tržištu oglašavanja Moskovske regije, sposobnog za razvoj učinkovitih reklamnih kampanja, proizvodnju svih potrebnih materijala za njih i upravljanje složenim reklamnim projektima u interesu naših klijenti.

Misija DOO "":

- "Radimo za naše klijente": DOO "" iskreno vjeruje da je klijentima potrebna upravo ona vrsta oglašavanja koja je korisna njihovim potrošačima. Stoga je svrha aktivnosti RA da korisnicima pruži samo visokokvalitetne usluge. Zadatak RA doo "" nije kreiranje apstraktnog oglašavanja, već povećanje prodaje Klijenta. RA radi na tome da svaki Klijent bude siguran da je odabirom DOO "" izabrao najbolje.

Prošle godine, prema procjenama stručnjaka, u Moskvi je radilo više od 300 reklamnih struktura. Tržište reklamnih usluga poraslo je za 24% u odnosu na 2006. godinu. Dok je zasićeni segment vanjskog oglašavanja pokazao manji postotak rasta - oko 16%.

Ne postoji izražena sezonalnost u dinamici prodaje DOO ""; međutim, u ljetni period kada se promet poveća za 30-40%.

Tabela 1

Vanjske prilike i prijetnje LLC ""

Liste snaga i slabosti organizacije, kao i eksternih prilika i prijetnji, koriste se za izgradnju SWOT matrice (vidi tabelu 2).

tabela 2

Matrix SWOT LLC ""

Otklanjanje značajnih cikličnih (sezonskih) fluktuacija u obimu pruženih usluga.

Dakle, ključni faktori uspeha OOO "" su:

2. Funkcionalne odgovornosti

Tokom pripravničkog staža u DOO "" radio sam kao PR specijalista.

Rad sa internim i eksternim PR-om;

Strateško planiranje PR programa i strategija;

Analiza efikasnosti PR strategija;

Organizacija prezentacija i drugih javnih događaja;

Analiza troškova provođenja PR-akcija, programa, implementacije strategija;

Rad sa publicitetom;

Rad sa investitorima i kreditorima;

Održavanje i ažuriranje imidža kompanije.

PR je upravljanje skupom komunikacijskih procesa kompanije u odnosima sa javnošću u cilju postizanja međusobnog razumijevanja i povjerenja.

Radio sam u sledećim oblastima PR-a:

Interni PR - upravljanje odnosima unutar kompanije;

Stvaranje povoljnog imidža kompanije/proizvoda/brenda;

Antikrizno upravljanje;

Stvaranje povoljnih odnosa sa klijentima (potrošačima);

Rad na održavanju povjerenja između kompanije i njenih investitora;

Rad sa medijima;

Rad sa državnim agencijama i javnim organizacijama;

Vođenje prezentacija, raznih društvenih događaja.

Takođe treba napomenuti da sam tokom prakse stekao bogate veštine i znanja:

Komunikacijske vještine, kompetentan govor, otpornost na stres;

Poznavanje i poznavanje prodajnih tehnika;

Fokus na korisnika - razumijevanje potreba klijenta i izgradnja idealnog rješenja na postojećim osnovama;

Izgradnja dobrog odnosa sa klijentom;

Vještine razvoja i zadržavanja kupaca;

Iskustvo u rješavanju sukoba;

Iskustvo u aktivnom traženju klijenata;

Iskustvo u pisanju komercijalnih prijedloga;

Siguran korisnik MS Office paketa, poželjno poznavanje PowerPointa.

3. Individualni zadatak u specijalnosti

Razmjer projekta: regionalni.

Marketing cilj:

1. Uvesti novi zaštitni znak u segmentu alkoholnih pića (votke) nisko-premium kategorije.

2. Ostvariti percepciju potrošača o brendu kao o poznatom "klasičnom" brendu, koji karakteriše originalan dizajn, inovativno ali emotivno pakovanje i konstantno visok kvalitet proizvoda.

3. Ostvarite u roku od pola godine nakon početka Reklamna kampanja i prodajno poznavanje brenda među ciljana publika na nivou od 25-30%, poznavanje oglašavanja - na nivou od 50%.

4. Istraživački rad

Različiti aspekti proizvodnje, marketinga, nabavke i finansijskih aktivnosti preduzeća dobijaju potpunu novčanu vrednost u sistemu indikatora finansijski rezultati. Sumirano, najvažniji pokazatelji finansijskih rezultata preduzeća prikazani su u tabeli. 5.

Tabela 5

Indikatori učinka upotrebe finansijskih sredstava i ekonomski rast DOO ""

Zaključak

Glavna svrha stvaranja DOO "" je implementacija komercijalne aktivnosti ostvariti profit.

Cilj kompanije je želja za profesionalnom i tehničkom izvrsnošću ponuđenih usluga, kao i ostvarenje najsmjelijih želja kupaca.

RA doo "" je kompanija koja se dinamično razvija i implementira širok spektar projekata koristeći čitav niz mogućnosti modernog informacione tehnologije. Zahvaljujući visokoj profesionalnosti zaposlenih u kompaniji, danas je RA LLC "" jedna od vodećih ruskih reklamnih agencija.

Glavne aktivnosti RA LLC "":

Izrada web stranica, njihova tehnička, informativna i reklamna podrška;

PR kompanije i kreiranje imidža;

Dugogodišnje uspešno iskustvo zaposlenih u RA doo „, kao i striktno poštovanje internih korporativnih standarda kvaliteta, omogućava nam da razvijemo i implementiramo najefikasnija rešenja koja ispunjavaju zadatke i zahteve određenog poslovanja.

Koristeći usluge RA LLC "", možete dobiti sveobuhvatno rješenje koje je izradio tim profesionalaca sa velikim iskustvom u razvoju i podršci različitih projekata, što može značajno smanjiti troškove implementacije i održavanja složenih marketinških zadataka.

Tokom postojanja agencije formirala je stabilnu organizacionu strukturu koja odgovara linearno-funkcionalnom tipu. Agencija trenutno zapošljava skoro 50 ljudi, što, uz ocjenu obima djelatnosti agencije i efikasnosti njenih poslovnih procesa, omogućava da zaključimo da je agencija ušla u fazu zrelosti u skladu sa konceptom organizacije. životni ciklus.

Tim zaposlenih se sastoji od profesionalaca koji su primili dobra praksa i sa bogatim iskustvom u reklamnom poslovanju. Sopstvena proizvodna baza, mašine, oprema i specijalni transport Omogućuju vam da kvalitetno i brzo riješite sva pitanja proizvodnje i ugradnje kako jednostavnih tako i vrlo složenih reklamnih konstrukcija. Razumna politika cijena, visok kvalitet nam omogućavaju da uspješno konkuriramo velikim i srednjim reklamnim kompanijama.

Spisak korišćene literature

Kostina A.V., Makarevič E.F., Karpukhin O.I. Osnove oglašavanja. – M.: KnoRus, 2006.

Pankratov F.G., Bazhenov Yu.K., Shakhurin V.G. Osnove oglašavanja: Udžbenik. - 8. izd., revidirano. i dodatne - M.: Izdavačko-trgovinska korporacija "Daškov i K", 2007. - 526s.

Indikatori	Jedinica ism	Devijacija
Indikatori	Jedinica ism	U apsolutnom smislu
Obim prodaje usluga
Broj zaposlenih
Produktivnost rada po 1 zaposlenom
Fond za plate zaposlenih
Prosječna godišnja plata 1 zaposlenog
Troškovi usluga
Troškovi po 1 rublji prodaje
Dobit od prodaje
Profitabilnost aktivnosti
Profitabilnost prodaje

Grafički se rezultati rada agencije mogu predstaviti na sljedeći način:

Rice. 1 Rezultati poslovanja Parus-Media doo u 2004. i 2005. godini

(u hiljadama rubalja)

Tabela 1. pokazuje da je u poređenju sa 2004. godinom u 2005. godini obim prodaje povećan za 31,1% i iznosio je 141846,7 hiljada rubalja, došlo je do povećanja cijena pruženih usluga, dok se jasno vidi da je povećanje obima uzrokovano povećanje broja zaposlenih za 7 osoba i na kraju 2005. godine ukupan broj zaposlenih u doo iznosio je 31 osobu. Faktor rasta broja zaposlenih doveo je do povećanja rasta obima prodaje u fizičkom smislu, tj. Uz povećanje osoblja, kompanija može opsluživati više kupaca, a to potvrđuju i pokazatelji učinka zaposlenih koji su porasli sa 4122,2 u 2004. na 4575,7 rubalja po 1 zaposlenom u 2005. godini.

Prosečna godišnja plata zaposlenih porasla je za 25% u odnosu na 2004. godinu sa 120 hiljada rubalja na 158,4 hiljade rubalja godišnje, stopa rasta prosečne godišnje zarade nadmašuje stopu rasta produktivnosti rada, pošto su zarade indeksirane zbog inflacije . Uprkos tome, menadžment LLC je uspio smanjiti trošak prodaje od 1 rublje za 1,3%, a trošak prodaje od 1 rublje u 2005. godini iznosio je 76 kopejki.

Cijena koštanja u 2005. u odnosu na 2004. porasla je sa 76.102,1 na 107.459,6 rubalja. na veličinu troška u velikoj mjeri utiče iznos nastalih troškova - zakup ureda, plaćanje komunalne usluge, povećanje platnog fonda, održavanje opreme itd.

Glavni cilj svakog komercijalnog preduzeća je ostvarivanje profita. Podaci pokazuju da je dobit povećana za 33,7%. Ovaj indikator pokazuje da se proizvodnjom upravlja efikasno. To potvrđuje i rast operativne profitabilnosti i rast profitabilnosti prodaje za 2, odnosno 1,2%.

2. ANALIZA ORGANIZACIONE STRUKTURE AGENCIJE ZA OGLAŠAVANJE

Generalni direktor– bavi se razvojem strateškog planiranja aktivnosti, zaključuje ugovore, posjećuje izložbe i konferencije, uspostavlja kontakte i veze za uspješan rad agencije; je glavni menadžer finansijskih sredstava;

Izvršni direktor– kontroliše i koordinira rad agencije, kontroliše sve rukovodeće odluke na svim nivoima agencije, donosi odluke o prijemu ili otpuštanju radnika, izrađuje programe unapređenja internih proizvodnih odnosa, sprovodi interne istrage o povredama radne discipline;

Direktor medija– rukovodi odjelima medijskog planiranja i plasmana, ostvaruje maksimalne popuste i uspostavlja odnose sa rukovodiocima srodnih reklamnih agencija;

Odjel za medije– planiranje – menadžeri medijskog planiranja su angažovani na izradi medija planova i racionalnoj raspodeli budžeta klijenta;

Odjel za smještaj- obuhvata menadžera za oglašavanje u štampi, menadžera za oglašavanje na radiju i televiziji, menadžera vanjskog oglašavanja, rukovodioca štamparije;

Art Director- rukovodi i nadzire rad projektantskog biroa;

Dizajnerski biro– bavi se izradom dizajna izgleda za štampu i vanjsko oglašavanje i izradom korporativnog identiteta po narudžbi klijenata;

Glavni računovođa– kontroliše rad računovođa i blagajnika, odgovoran je za cjelokupnu oblast računovodstva, uključujući obračun plaća, izradu izvještaja za potrebe upravljačko računovodstvo i poreske uprave, razvoj drugih odnosa sa bankama i finansijskim institucijama;

Računovođe- Vođenje računovodstvenih evidencija interne revizije, vodi računovodstvenu evidenciju, priprema izvještaje;

mrežni administrator- osigurava nesmetano funkcionisanje računarske mreže i sigurnost informacija agencije;

OdjelBTL- "promocija" se bavi promocijom robe, organizacijom promocija;

Odjel prodaje– bavi se prodajom usluga oglašavanja, sklapanjem ugovora sa klijentima;

Office Manager– bavi se organizacionim pitanjima, kontroliše rad sekretara, vozača, zaštitara, kurira;

sekretar- odgovara na telefonske pozive, radi na faksu, priprema dokumentaciju, uslužuje klijente u kancelariji;

Personal service– bavi se selekcijom zaposlenih, utvrđuje standarde rada, naknade radnicima, razvija i obučava kadrove, utvrđuje standarde za kandidate;

Kurir- Dostavlja dokumentaciju

Sigurnost- Odgovoran za bezbednost zaposlenih i imovine u kancelariji;

Vozači– vršimo prevoz reklamnih plakata, vršimo dostavu korespondencije, vršimo prevoz zaposlenih.

Na slici 2. prikazan je grafički dijagram organizacione strukture preduzeća.

Slika 2.

Organizaciona struktura agencije Parus-Media

sekretar

U agenciji dominira otuđen tip radnika, ispoljava se visok stepen nedosljednosti postupanja, a model ponašanja je podijeljen. Zaposleni razvijaju usko profesionalnu viziju rada, čime se stvaraju polja sa ograđenim komunikacijama. Njihov rezultat je rast "nedosljednosti". Ovaj model organizacione orijentacije odgovara određenim sociokulturnim odnosima: „miševi u rupama“.

Tabela 2.

Konsolidacija glavnih funkcija upravljanja Parus-Media doo

Osnovne funkcije upravljanja	Odgovorni zaposleni	Stepen realizacije funkcija
Marketing Management	Direktor za medije Odjeljenja za medijsko planiranje	Nema jasnog programa upravljanja marketingom
Upravljanje proizvodnjom	generalni direktor i izvršni direktor	dupliranje funkcija, nema odgovorne osobe
Finansijski menadžment	Glavni računovođa. Računovođe, blagajnik	Dupliranje funkcija; nema odgovorne osobe
Upravljanje ljudskim resursima	menadžer za zapošljavanje	Potpuno odgovoran za HR

Prilikom razmatranja organizacione strukture Parus-Media doo, mogu se izdvojiti sledeće tačke, usled kojih su identifikovane praznine prikazane u tabeli 3.

Tabela.3

Glavne "praznine" u organizacionoj strukturi

Parus-Media doo

"jaz"	Moguće pozitivne poene	Moguće negativne poene
Opseg odgovornosti između CEO i izvršni direktor su jasno raspoređeni, ali se ponekad preklapaju, a neke funkcije se ne obavljaju	Moguća operativna zamjenjivost	Ponekad dolazi do dupliranja funkcija, nesuglasica u donošenju odluka, neblagovremenog rješavanja pitanja
Nema odobrene strategije firme	Izvršni direktor je aktivno uključen u oblikovanje strategije	Nedostatak strateških planova, velika inercija u usvajanju upravljačke odluke i neizvesne perspektive
Odsustvo marketing menadžera u kompaniji	Marketinšku funkciju obavlja odjel medijskog planiranja. Operativno pristajanje politike cijena	Marketinške funkcije se djelimično obavljaju, nema perspektivnog razvoja

Kao što proizilazi iz podataka u tabeli 3, organizacija upravljačke strukture preduzeća nije dovoljno efikasna, jer dolazi do dupliranja funkcija, neblagovremenog rješavanja pitanja, neslaganja u mišljenjima, uslijed čega može doći do situacije da izvođači ne razumiju jasno čije naloge moraju izvršavati. Može se izdvojiti jedan od nedostataka upravljačke strukture - to je nedostatak pozicije marketing menadžera koji bi proučavao segment tržišta oglašavanja, politika cijena konkurencije, razvili bi jasnu marketinšku strategiju. U ovom slučaju bilo bi moguće povećati broj mogućih kupaca, u vezi s tim bi se povećao profit preduzeća. Da bi se to postiglo, potrebno je razviti set mjera za eliminaciju ili smanjenje aktivnosti u djelatnostima, politiku cijena konkurentnih firmi.

3. ANALIZA ORGANIZACIJE UPRAVLJANJA KOMUNIKACIJSKIM AKTIVNOSTIMA U PREDUZEĆU

Interne komunikacije igraju ključnu ulogu u postizanju poslovnih ciljeva i zadataka. Kvalitet, efikasnost komunikacije, komunikacija između zaposlenih u kompaniji postaju odlučujući faktori u postizanju ciljeva organizacije.

Holistička analiza situacije interne komunikacije u organizaciji neophodna je za izgradnju jedinstvenog informacionog prostora kako bi se optimalno podržali poslovni procesi.

Istovremeno, potrebno je efikasno upravljati svim horizontalnim, vertikalnim i internim komunikacijama u sektorima kompanije.

Razmotrite interne informacione komunikacije. Komunikacija po principu, odozdo prema gore, obavlja funkciju obavještavanja
vrh o tome šta se radi na nižim nivoima. U odeljenjima zaposleni daju svoje predloge šefu službe, koji o razumnim predlozima izveštava višeg rukovodioca. Na kraju komunikacijskog lanca nalazi se izvršni direktor, koji, ukoliko se podnese interesantan prijedlog, donosi odluku. Ali uvijek postoji opcija kada mlađem menadžeru prijedlog zaposlenika nije zanimljiv i on će ga ostaviti bez pažnje, dok bi u općoj raspravi prijedlog mogao biti interesantan. DOO "Parus-Media" nije sprovelo u praksi održavanje sedmičnih grupnih sastanaka. Ovakav način komuniciranja informacija je veoma važan za male firme. Ovakvi sastanci pružaju priliku da se saslušaju mišljenja zaposlenih o određenom pitanju, pronađe zajedničko rješenje, a istovremeno daju priliku svakom zaposleniku da se osjeća uključenim u zajednički cilj.

Komunikacija između servisa je zasnovana na principu lokalne mreže tipa "zvezda". Šef odjela ima pristup informacijama svakog od svojih podređenih.

Ova veza je napravljena u našoj organizaciji, računari su povezani u mrežu. Šema je napravila sistem pristupa informacijama. Ako je potrebno, možete kombinirati nekoliko mreža sa topologijom zvijezde zajedno, čime se dobijaju konfiguracije razgranate mreže. Sa stanovišta pouzdanosti, ova topologija nije najbolje rješenje, budući da će kvar centralnog čvora dovesti do zaustavljanja cijele mreže. Međutim, kada se koristi topologija zvijezde, lakše je riješiti problem kabelske mreže. Pored poruka na računaru, Gen. direktor i svi odjeli provode radni tok preko ured menadžera, koji fiksira tok posla u logovima odlaznih i dolaznih informacija.
Nalozi dolaze od direktora, nalozi se saopštavaju svima
rukovodioci službi i zaposleni u preduzeću. Od načelnika odjeljenja do direktora idu izjave, memorandumi,
dokumenti sa obrazloženjem za potpis.

Komunikacija između različitih servisa se odvija po principu „prstena“, tj. Izvršni direktor ima informacije od glavnog računovođe, ali nema pristup materijalnim i drugim računovodstvenim odjelima. Umetnički direktor može komunicirati sa generalnim direktorom preko mreže, ali nema pristup određenoj usluzi preko mreže, zaobilazeći izvršnog direktora.

Ovo pojednostavljuje organizacionu šemu upravljanja, tj. svaka ima svoj nivo informacionog sadržaja. Šema pristupa informacijama u svakom odjeljenju izgrađena je na principu "odozgo prema dolje", na primjer, Ch. računovođa ima informacije iz svih odjela
njegove službe, ali odeljenje za dizajn ne može da dobije informacije
kompjuter ch. računovođa, ali može dobiti informacije od drugih službi.

Analizirajući rad reklamne agencije, jedna od slabih tačaka u organizacionoj strukturi je nedostatak marketera, što znači da poslove marketera s vremena na vrijeme obavljaju različiti ljudi i rad ne daje željeni efekat. , što znači da smanjuje mogućnost ostvarivanja dodatne dobiti. No, osim toga, ne postoji dobro uspostavljeno pravovremeno informisanje zaposlenih o cjenovnoj politici konkurenata i jasna marketinška strategija. Marketinšku funkciju treba kreirati tako da najbolje doprinosi ostvarivanju marketinške strategije firme – stvaranju dugoročne konkurentske prednosti. Odnosno, postoji povreda horizontalnih komunikacija.

Zaista, tek kada radnici imaju jasnu predstavu o tome šta se dešava, on je u mogućnosti da se aktivno uključi u implementaciju organizacione promjene. Neodređenost ciljeva i perspektive kako čitave kompanije tako i konkretnog pojedinca u njoj samo dovodi do stanja anksioznosti, straha, anksioznosti, frustracije zaposlenog, što dovodi do otpora promjenama, sve do dobrovoljnog odlaska vrijednih kadrova. u tako ključnom trenutku za organizaciju. Zbog toga je veoma važno proces u kompaniji učiniti „transparentnim“ za svakog zaposlenog, što će ublažiti psihički stres, a i omogućiti da od zaposlenih dobijete ideje kako da unapredite načine sprovođenja procesa.

Sposobni i obrazovani zaposlenici koji se osjećaju cijenjeni mogu služiti klijentima na najvišem nivou. Osim toga, imaju poticaj za rad, više su posvećeni cilju.

Od velikog značaja za zaposlene u komunikaciji unutar kompanije je briga preduzeća za kadrove. Ovo je važno i za imidž kompanije, jer će se o imidžu kompanije suditi po postupcima zaposlenih.

Interne komunikacije koje podržavaju imidž Parus-Media doo uključuju oglasnu tablu, koja sadrži ne samo najave o održavanju događaja, već i čestitke zaposlenima na rođendanima i drugim ugodnim datumima.

Obuka je od velikog značaja za zaposlene koji žele da se profesionalno razvijaju. Parus-Media doo godišnje sprovodi obuku zaposlenih u vidu obuka, kada se u preduzeće pozove trener koji sprovodi obuku za sve zaposlene u kompaniji radi proučavanja aktuelnog problema. Sprovođenje obuka sa zaposlenima ne samo da pruža priliku za pružanje ažurnih znanja, već i omogućava zaposlenima da se osjećaju sigurnije u internoj i eksternoj komunikaciji, što znači da poboljšava imidž DOO.

Prisustvo interne računarske mreže omogućava vam da brzo prenesete informacije svim zainteresovanim zaposlenima.

Organizacija korporativnih zabava u Nova godina i 8. marta, koji su postali tradicionalni. Takav zajednički provod pozitivno utiče na klimu u timu i poboljšava internu komunikaciju.

Parus-Media doo je 2005. godine izvršila analizu internih komunikacija, a rezultati su bili sljedeći:

· Samo 5% (2 osobe) zaposlenih se povezuje sa Parus-Media doo, većina zaposlenih sebe smatra samo u kancelariji u kojoj radi, odnosno DOO nije uspelo da stvori korporativni duh;

· Većina zaposlenih - 75% (23 osobe) - smatra da kompanija nije zainteresovana za njihovo gledište;

· Najkorisnije u internoj komunikaciji 68% (21 osoba) zaposlenih smatralo je potrebu za uvođenjem sedmičnih grupnih sastanaka;

· Većina -83% - (26 ljudi) je zadovoljna međukompanijskim kontaktima, što ukazuje na povoljnu atmosferu u kancelariji.

pirinač. 3 Rezultati analize komunikacija unutar kompanije

Dobro razvijene eksterne komunikacije neophodne su svakoj kompaniji da uspešno promoviše svoje usluge ili proizvode. Glavna vrsta usluga koje pruža Parus-Media doo je bilbord oglašavanje - najtradicionalniji, najefikasniji i najjeftiniji vid vanjskog oglašavanja.

Kako bi skrenula pažnju na svoje usluge, kompanija koristi sljedeće kanale za širenje informacija o svojim uslugama:

· Dnevne novine koje imaju široku pokrivenost potencijalni potrošači;

Specijalizovani časopisi koje čitaju stručnjaci

· Telefonski imenici u Moskvi i Moskovskoj regiji

Slanje promotivnih brošura potencijalnim kupcima usluga poštom

· Drumski radio, koji sluša veliki broj potrošača u automobilima;

· Učešće na specijalizovanim izložbama.

Mediji oglašavanja (kanali distribucije poruka) biraju se na način da efektivno privuku pažnju ciljne publike. Štoviše, glavni kriteriji pri odabiru kanala za distribuciju reklamnih poruka su osiguranje maksimalne pokrivenosti ciljne publike, trošak oglašavanja s budžetom za oglašavanje i usklađenost prirode reklamne poruke sa karakteristikama kanala. Osim toga, izbor medija za oglašavanje vrši se na način da obezbijedi neophodnu geografsku pokrivenost potrošača i željenu učestalost i oblik prezentacije materijala.

Samo sistematski rad na oglašavanju može donijeti rezultate, a važno je da kontakti koji nastaju ne budu odvojeni jedan od drugog prevelikim vremenskim intervalima: tjedni kontakt se smatra optimalnim, rijetki kontakti se doživljavaju kao jednokratni i imaju vrlo nisku komercijalnu vrijednost , tako da se oglasi prave sedmično.

Međutim, nije dovoljno pokazati potrošačima prednosti robe i usluga koje se nude. Takođe je potrebno uvjeriti rukovodioca preduzeća kupaca u pouzdanost i kompetentnost kompanije dobavljača. A kako je za čelnike preduzeća glavni kriterijum pouzdanosti često slava kompanije, kako bi se postigla prepoznatljivost i stvorio povoljan imidž, Parus-Media doo postavlja informacije i bilborde u oblastima koje najviše obećavaju, potencijalno imaju kupce. grad i region;

Generalno, za promociju svog proizvoda, kompanija koristi lični kanal komunikacije, smatrajući ga najefikasnijim i najefikasnijim u radu sa korporativnim klijentom. Istovremeno, koristi najkvalitetniji pristup koji uzima u obzir i zadovoljava lične potrebe svakog pojedinačnog potrošača.

Prije nego što ponudi svoje usluge određenoj organizaciji, DOO prikuplja sve potrebne informacije (potreba za kupovinom reklamnog prostora, finansijsko stanje organizacije i tako dalje). Zatim se izrađuju ogledni prijedlozi koji mogu biti od interesa za potrošača, a izračunavaju se i troškovi njegove implementacije. Tek nakon toga, iskusni prodajni agent nudi gotov projekat, razvijen direktno za ovu kompaniju. Ovaj pristup omogućava firmi da bolje razumije potrebe svojih kupaca i pruži usluge koje su im najvažnije.

Jedna od ovih usluga je pružanje sveobuhvatnih usluga evropske klase od strane kompanije. Istraživanje tržišta to pokazuje sveobuhvatna usluga- glavni zahtjev korporativnih klijenata. Razumijevajući ovo, LLC koristi uslugu na jednom mjestu kao alat za unapređenje prodaje.

Tokom dugogodišnjeg iskustva u moskovskoj regiji, kompanija je stekla mnogo stalnih kupaca, sa kojima se komunikacija odvija putem pošte:

informativna pisma sa podsjetnicima i prijedlozima za nove usluge;

· pozivi na izložbe;

cjenovnici sa informacijama o promjenama cijena;

· Objavljivanje cjenovnika i fotografija gotovih projekata na vlastitoj web stranici na internetu.

Neki paviljoni autobuskih stajališta postavljaju reklamne postere koji se sastoje od nekoliko reklamnih modula različitih veličina. Za razliku od uobičajenog city-formata, koji se postavlja na pojedinačne adrese ili male mreže, plakati se postavljaju samo u mreži od 500 ili 1000 površina, ravnomjerno raspoređenih po cijeloj moskovskoj regiji. Dakle, ova vrsta oglašavanja vam omogućava da pokrijete većinu područja, uz relativno mali budžet. Na stajalištima kopnenog prevoza, pored gradskog formata koji se nalazi u levom bočnom zidu stajališta, moguće je postavljanje reklama na ceo zadnji zid sa unutrašnje i spoljašnje strane, kao i postavljanje reklamnih plakata u plastične kutije pored reda vožnje ili čak iznad žute table sa brojevima ruta koje staju na stajalištu.

Važnu ulogu ima LLC sistem lične prodaje, koji ostaje glavni vid prodaje.

Postoji sistem promocije prodaje, prema kojem klijent koji drugi put koristi usluge Parus-Media doo dobija popust od 5%, treći put -10%, a ako se prijavi četvrti put, onda u ubuduće popust postaje konstantan i njegova veličina - 15%.

Postoji još jedna vrsta popusta - kada popusti koji se pružaju kupcima zavise od broja kupljenih mjesta za smještaj. Ovi fleksibilni popusti daju se od slučaja do slučaja. Na kojem mjestu u Moskvi i Moskovskoj regiji se nalaze štitovi, od perioda njihovog postavljanja i broja postavljanja. Obično ne prelaze 5-10%.

U procesu lične prodaje od velike je važnosti ličnost prodavca. Na primjer, svaki prodavac mora imati dobar izgled, biti sposoban da komunicira, uzima interese kupca „blizu srcu“, da bude zainteresovan za prodaju, da ima želju da unapredi svoje veštine; odjeća i ponašanje su važni. Ovome se u DOO posvećuje posebna pažnja.

DOO je implementiralo i vodi sistem za stimulisanje lične prodaje. Podsticaji za zaposlene vezane za prodaju nisu ovisni o rezultatima njihovog rada, tj. od koje je primio određeni zaposlenik Novac od prodaje proizvoda.

4. ANALIZA POTROŠAČA O KOMUNIKACIJSKIM AKTIVNOSTIMA PREDUZEĆA

Sprovođenje istraživanja oglašavanja prvenstveno je rezultat činjenice da se odluke u oblasti oglašavanja donose u uslovima rizika i neizvjesnosti. Oglašivači se gotovo uvijek susreću s pitanjima poput: „Da li su ciljana tržišta i ciljna publika pravilno odabrani? Razumijemo li zaista potrebe potrošača? Jesu li ljudi koji gledaju TV reklame isti ljudi na koje ciljaju? Da li je oglašavanje utjecalo na prodaju?” Na ova i druga slična pitanja često se odgovori kroz istraživanje.

· Proučavanje efikasnosti i popularnosti pojedinačnih reklamnih medija (nosača oglašavanja) za različite ciljne publike.

· Proučavanje efektivnosti uticaja reklamne poruke na publiku, stepena njenog uticaja na ponašanje ljudi.

Proučavanje sinergijskog efekta zajedničkog korištenja više medija u reklamne svrhe.

Ove studije su prvenstveno usmjerene na poboljšanje efektivnosti oglašavanja, smanjenje rizika od njegove implementacije, bolje korištenje finansijskih sredstava.

Preliminarna pretraga može trajati od mjesec do šest mjeseci, ovisno o kupcu. U prvoj fazi kupac se upoznaje sa opštom situacijom na tržištu, nivoom cena i glavnim učesnicima na tržištu. U ovoj fazi je visok nivo percepcije materijala iz društveno-političkih i poslovnih publikacija posvećenih nekretninama, preporuka poznanika i publikacija na internetu. Nivo percepcije direktnog oglašavanja određenih opcija je nizak.

U ovoj fazi kupac bira grupu od značajnog broja opcija, određujući osnovne tačke - cijenu, vrstu oglašavanja i opcije lokacije. Značajan dio kupaca sa formiranim budžetom odmah započinje aktivnu potragu.

Aktivna pretraga. Traje od 1 do 3 mjeseca. U fazi aktivne pretrage, potrošač procjenjuje različite opcije, birajući one koje su prikladne, upoređujući svoje potrebe i budžet za kupovinu sa tržišnim ponudama. Visoka prihvaćenost reklamnog i uredničkog sadržaja koji naglašava bilo koje veliki asortiman opcije, odnosno originalnost prijedloga. U ovoj fazi kupovine potrošač filtrira većinu opcija i ostavlja 3-4 za konačni izbor.

U cilju proučavanja kupaca Parus-Media doo, obavljeni su intervjui sa ispitanicima. Dobijeni su rezultati koji su prikazani u tabeli 4.:

· način distribucije: pretplata, maloprodaja, besplatna distribucija na mjestima s puno ljudi (trgovine, izložbe i sl.), direktna pošta kompanijama, besplatna distribucija u kućnim sandučićima;

· Zone distribucije: Moskva, Moskovska oblast.

Cijena oglasa u novinama ne ovisi samo o području, već i o njegovoj lokaciji. Neka mjesta su mnogo isplativija od drugih u smislu privlačenja pažnje, a samim tim i skuplja. Ovo su prva i posljednja stranica, mjesta na kojima su postavljene ukrštenice i drugi materijali koji će se čitati sa velikim stepenom vjerovatnoće. Gornji lijevi ugao na lijevoj strani širenja novina i u gornjem desnom kutu za desni smatraju se korisnim. Ali to nije sve što treba učiniti da bi oglašavanje bilo najefikasnije.

u časopisima opšte i posebne namjene: "Dizajn i arhitektura", "Prehrambena i laka industrija", "Pejzažna arhitektura", "Građevinarstvo i arhitektura"

u telefonskim imenicima "Moskva", "Moskovska oblast"

3. Priprema i distribucija štampanih oglasa:

brošure

Televizija je najsvestraniji medij za oglašavanje. Efikasnim demonstracijama uvjerava poželjne klijente. Televizija omogućava uticaj na svest i podsvest potencijalni kupci najveći broj načina.

Jedinstvena karakteristika televizijskog oglašavanja je u tome što ga karakteriše, prvo, kombinacija zvukova i vizuelnih uticaja, a drugo, ogromna publika u odnosu na bilo koji drugi medij oglašavanja, koja se povećava tokom prikazivanja televizijskih serija. Televizija nije radio sa slikama, kako se na prvi pogled čini. Ovdje je posebno važno poznavati specifičnosti gledaočeve percepcije informacija koje dolaze sa TV ekrana. Televizija je vizuelni medij pojačan zvukom. Dobra TV reklama oličava sjajnu ideju, koja se prvo predstavlja gledaocu, a tek onda se dodaje zvuk kako bi se pojačao uticaj na gledaoca, a ponekad i bez zvuka.

Što se tiče dužine videa, stručnjaci za proučavanje efektivnosti uticaja reklamiranja tvrde da se najbolje percipira i pamti nije standardno, minutno trajanje, već ono koje traje ili 30 sekundi ili 2 minuta. Baš kao i na radiju, TV reklame imaju samo 3 sekunde da privuku pažnju gledaoca. Ako se ovo vrijeme propusti, oglašavanje će, po pravilu, proći pored adresata. Stoga je važno na samom početku razgovarati o čemu će se razgovarati ili šta oglašivač želi od gledaoca. Ono što je rečeno na početku mora se ponoviti istim riječima ili izrazima na kraju. Kao i kod svih ostalih reklamnih medija, upotreba humora u televizijskom oglašavanju je od posebne važnosti. U isto vrijeme, korisno je zapamtiti da je glavna svrha oglašavanja potaknuti kupovinu, a na kraju i prodaju. Ta reklama je pogrešno razrađena, čija se forma bolje pamti od samog sadržaja koji se reklamira. Oglašavanje na TV-u je korisno uglavnom za one koji namjeravaju stvoriti što širu popularnost za svoju kompaniju ili njen proizvod. Dobro je za one koji žele da se reklamirani proizvod ili usluga automatski povežu s imenom oglašivača. Usluge TV oglašavanja su nezamjenjive za kompanije koje žele brzo zasititi masovno tržište novim brendom proizvoda.

plakati velikih dimenzija (zalijepljeni od malih listova ili nacrtani od strane umjetnika na velikom tabletu);

Multivizija (tri ili četiri slike na trostranim ili četverostranim prizmama, sinhrono rotirane elektromotorom);

· elektrificirani (ili gaslight) panel sa fiksnim ili tekućim natpisima;

· Postoji internet stranica www. Parus-media.ru, koji predstavlja fotografije bilborda, navodi njihove moguće lokacije i pruža kontakt informacije.

Radio kanal, kao i televizija, samo u skromnijim razmjerima, karakterizira ogromna reklamna publika. Njegova nesumnjiva prednost je znatno niska cijena, ali psihološki svakako gubi na TV-u zbog nedostatka slike.

Ipak, dobar dizajn zvučnog klipa - glas spikera, zabavan i nezaboravan tekst, dobra zvučna pozadina, muzička pratnja - čine radio oglašavanje prilično efektnim. Ovdje treba dodati tako značajnu tačku - gotovo danonoćno emitovanje i pozadinski uticaj na slušaoca. Radio može ostati uključen cijeli dan u kuhinjama, kancelarijama, automobilima. Mnoge radio stanice, posebno one muzičke, emituju samo muziku i vesti, vesti i muziku, i reklame između njih. Čovjek to možda i ne čuje, međutim, negdje četvrti ili peti put naziv kompanije i njen otisak padaju u sjećanje.

Velika prednost radija je što se sluša ujutro, popodne i uveče.

Prema reklamnim psiholozima, najefikasnije trajanje radio reklame je određeno sa 30 sekundi, iako postoji i druga tačka gledišta: važno je iskoristiti onoliko vremena koliko je potrebno za prenošenje poruke.

Istraživanja pokazuju da ljudi slušaju aktivnije i pažljivije ako govornik govori brzo i kaže više riječi u jedinici vremena.

Prije nego što se oglašavate na radiju, morate se odlučiti za radio stanicu ili radio program. Istovremeno, važno je uzeti u obzir da slušaoci radija vole da pritiskaju dugmad, birajući jednu ili drugu radio stanicu. A to znači da bi možda bilo prikladno uključiti oglašavanje na nekoliko radijskih kanala odjednom.

Jedna od najznačajnijih karakteristika radio stanice je njen doseg publike. Ova karakteristika se izražava u hiljadama slušalaca (ocena) ili u udelu slušalaca radio stanice u odnosu na populaciju (rejting%). Na primer, najgledanije FM stanice u Moskvi ovog leta bile su Radio Russkoye, Evropa Plus, Ekho Moskvy i neke druge. Svakodnevno 1.257.100 ljudi sluša radio stanicu "Ruski radio", što je pokrivenost dnevne publike ove radio stanice. Europa Plus tokom sedmice barem jednom sluša 2.419.700 ljudi, što je pokrivenost sedmične slušanosti ove radio stanice. Rejting se izračunava kao omjer broja ljudi koji slušaju radio stanicu prema ukupnoj populaciji. Dakle, ako je pokrivenost dnevne publike "Eha Moskve" 617.500 ljudi, onda rejting postaje 8,8%.

Najčešće, Parus-Media LLC nastoji da se oglašava na popularnim radio stanicama. Na prvi pogled, činilo bi se daleko isplativije postaviti nekoliko reklama na radio stanicu sa velikom publikom nego platiti više oglasa na radio stanici sa relativno malim brojem slušalaca.

SWOT - ANALIZA KONKURENTA

Većina modernih tržišta je okarakterisana kao konkurentna. Otuda hitna potreba za proučavanjem konkurencije, njenog nivoa i intenziteta, u poznavanju sila i tržišnih faktora koji imaju najveći uticaj na konkurenciju i njene izglede.

Preliminarna, ali obavezna faza u proučavanju konkurencije na tržištu je prikupljanje i analiza informacija neophodnih, u konačnici, za odabir konkurentskih strategija. Potpunost i kvalitet prikupljenih informacija u velikoj mjeri određuju efikasnost dalje analize.

Broj i veličina firmi koje se takmiče na tržištu u najvećoj mjeri određuju nivo konkurencije. U principu, smatra se da je intenzitet konkurencije najveći kada postoji značajan broj konkurenata približno jednake jačine na tržištu, a uopšte nije neophodno da konkurentske firme budu posebno velike. Međutim, ovo pravilo nije univerzalno i uvijek je istinito sa stanovišta firme koja se bavi istraživanjem tržišta. Za srednju kompaniju, kao što je Parus-Media doo, prisustvo čak i jednog velikog konkurenta može biti značajna prepreka uspešnoj prodaji.

Trenutno, kompanija smatra Podmoskovye LLC i Moscow Region-Media LLC, koji pružaju usluge vanjskog oglašavanja, kao svoje glavne konkurente.

SWOT(snaga, slabost, prilika, prijetnje) - analiza snaga, slabosti, prilika i rizika.

SWOT - analiza se sprovodi u cilju proučavanja poslovnog okruženja, pravnih uslova, prednosti i mana Parus-Media doo i konkurentskih preduzeća, kao i složenog međusobnog uticaja faktora koji se razmatraju.

Tabela 7

Faktori konkurentnosti

indikatori	Parus-Media	Glavni konkurenti
		Podmoskovye LLC	"Moskovska regija - mediji"


Čvrsta reputacija	Reputacija	Reputacija	Loša reputacija - nova agencija


Process Automation		Djelomično	djelomično

	25-30 $ po 1 m2	25-35 $ po 1 m2	20-30$ za 1 m2
Kvaliteta	Rad visokih performansi	Visoke performanse nisu uvijek	često kršenje dužnosti
Kontrola kvaliteta	Konstantno	Konstantno	Povremeno
Individualni pristup	Kreativnost	Standardno izvođenje radova	Standardno izvođenje radova
Ekskluzivnost usluge		Standardni set	Standardni set

Velike firme
Procenat novih kandidata

Marketinška politika	Implementirani pojedinačni elementi	U razvoju	U razvoju
Kanali prodaje	Rad sa korporacijama	Rad sa korporacijama	Rad sa korporacijama
	Aktivan	Aktivan	Nije dovoljno

Za komparativna analiza Ocijenimo faktore konkurentnosti na bodovnoj skali u kojoj se određuju težinski koeficijenti za svaku poziciju.

Tabela 8

Transformacija indikatora izraženih u različitim mjernim jedinicama u skor

Indikatori	Kvalitativna procjena	Poen score
Faktori koji karakterišu firmu
Čvrsta reputacija	Reputacija nije pouzdan
Kvalifikacija višeg osoblja	nisko
Kvalifikacija kadrova srednjeg menadžmenta	Ne visoko
Process Automation	djelomično
1. Faktori koji karakterišu proizvodnju i pružanje usluga

Kvaliteta	Rad visokih performansi Visoke performanse nisu uvijek Česti prekršaji
Kontrola kvaliteta	Konstantno Povremeno
Ekskluzivnost usluge	Individualni pristup Individualni kreativni radovi Standardni set
2. Faktori koji karakterišu kupce
Velike firme
Procenat novih kandidata
3. Faktori koji karakterišu marketinšku politiku
Marketinška politika	Razvijen Implementirani pojedinačni elementi U razvoju
Kanali prodaje	Rad sa korporacijama Rad sa individualnim klijentima
	Aktivan Nije dovoljno aktivan

Tabela 9

Procjena faktora konkurentnosti

indikatori	Koeficijent težine.	Parus-Media	Glavni konkurenti
			Podmoskovye LLC	"Moskovska regija - mediji"


		Faktori koji karakterišu firmu
Čvrsta reputacija
Kvalifikacija višeg osoblja
Kvalifikacija kadrova srednjeg menadžmenta
Process Automation
Promet osoblja
	1. Faktori koji karakterišu proizvodnju i pružanje usluga

Kvaliteta
Kontrola kvaliteta
Ekskluzivnost usluge
	2. Faktori koji karakterišu kupce
Velike firme
Procenat novih kandidata
	3. Faktori koji karakterišu marketinšku politiku
Marketinška politika
Kanali prodaje

Iz podataka prikazanih u tabeli vidi se da prednjači Parus-Media doo sa više bodova od obje konkurentske firme.

Izgradiću konkurentski profil Parus-Media LLC u odnosu na glavnog konkurenta Podmoskovye LLC.

Tabela 10

Konkurentski profil Parus-Media doo u odnosu na Podmoskovye doo

indikatori	Devijacija	stepen prioritet
indikatori	Devijacija	stepen prioritet

Čvrsta reputacija		1 stepen
Kvalifikacija višeg osoblja		7 stepeni
Kvalifikacija kadrova srednjeg menadžmenta		8 stepeni
Process Automation		10 stepeni
Promet osoblja		17 stepeni
1. Faktori koji karakterišu proizvodnju i pružanje usluga
		4 stepen
Kvaliteta		5 stepeni
Kontrola kvaliteta		15 stepeni
Ekskluzivnost usluge		6 stepeni
2. Faktori koji karakterišu kupce
Velike firme		13 stepeni
Procenat novih kandidata		14 stepeni
3. Faktori koji karakterišu marketinšku politiku
Marketinška politika		9 stepeni
Kanali prodaje		3 stepen
		2 stepen

Iz prikazanih podataka može se vidjeti da Parus-Media doo ni po jednoj poziciji nije inferioran u odnosu na svog glavnog konkurenta, ali postoji mnogo pozicija na kojima konkurentna firma Podmoskovye doo zauzima ravnopravan položaj, što znači da Parus-Media doo treba raditi na daljem jačanju svoje pozicije na tržištu i posvetiti više pažnje onim pozicijama koje nakon nekog vremena može nadmašiti Podmoskovye doo.

ZAKLJUČAK

Položaj Parus-Media doo na tržištu usluga je prilično stabilan, ali da bi se ojačala pozicija kompanije na tržištu, potrebno je preduzeti niz mjera koje će dodatno ojačati poziciju doo i pomoći privlačenju više kupaca, što znači da će povećati profit kompanije i njen profesionalni razvoj:

1. Potrebno je izvršiti promjenu u organizacionoj strukturi preduzeća - kreirati marketinšku službu koja će preuzeti funkcije proučavanja konkurentskog okruženja i razvijanja jasne marketinške politike;

2. Kako je analiza pokazala, potrebno je unaprijediti interne komunikacije održavanjem dodatnih oblika komunikacije

3. Potrebno je promijeniti odnos prema formiranju imidža kompanije, učiniti kompaniju prepoznatljivom. Firma sa jakom reputacijom osigurava stalan obim proizvodnje i prihode koji rastu iz godine u godinu. Održiv brend je izuzetno izdržljiv, a ova nekretnina se vremenom pretvara u ogromne uštede troškova. Firme sa stabilnom reputacijom obezbjeđuju više cijene na tržištu i dobru prodaju. U konkurentskoj borbi cijena opstaju mnogo lakše od nestabilnih brendova. Imaju malo toga za izgubiti dolaskom nove "zvijezde" i brzo povrate svoj kredibilitet čim element novosti novog proizvoda počne slabiti.

5. Po diktatu vremena - razvijajte i implementirajte novi sistemširenje informacija putem internetskih kanala.

6. Uvesti nove oblike unapređenja prodaje kroz ličnu prodaju.

Uvod

Glavni dio

Zaključak

Dodatak

Uvod

U skladu sa nastavnim planom i programom obavljam praksu u društvu sa ograničenom odgovornošću kod reklamne agencije „Asia Direct“ od 09.06.2008. do dvanaestog jula 2008

Angažovan sam na pripravnički staž u osoblju ortačkog društva kao menadžer.

Zajedno sa šefom prakse direktno u partnerstvu, sačinjen je plan realizacije posla koji sam uspješno završio.

Tokom stažiranja, ja:

Upoznat sa osnivački dokument– statut koji je odobrio osnivač društva;

Upoznajte se sa strukturom organizacije;

Upoznao se sa organizacijom i funkcijama i dužnostima zaposlenih u preduzeću;

Upoznat sa sadržajem ekonomskog i organizacionog rada;

Upoznajte se sa karakteristikama rada sa bazama podataka;

Upoznavanje sa telemarketingom;

Upoznat sa karakteristikama rada rukovodioca BTL odjela (vidi prilog);

Učestvovao u kućnom uzorkovanju stone vode Aquafina;

Vodio, kao supervizor, tim promotera;

Sastavljeni izvještaji za promo-akciju kućnog uzorkovanja stolne vode „Akvafina“;

Vodio raspored.

Glavni dio.

Asia Direct Agency je jedna od prvih profesionalnih agencija za direktni marketing u Centralnoj Aziji.

Član:

1999 - RADM (Rusko udruženje direktnog marketinga)

2000 - FEDMA (Federacija evropskih asocijacija za direktni marketing)

· 2003 - InterDirect Network (Međunarodna mreža nezavisnih agencija za direktni marketing)

Preduzeće je organizovano u obliku društva sa ograničenom odgovornošću 31.03.1998. Puni naziv preduzeća - Partnerstvo s ograničenom odgovornošću reklamna agencija "Asia Direct"

Reklamna agencija "Asia Direct" osnovana je u skladu sa Ustavom Republike Kazahstan, Zakonom Republike Kazahstan "O partnerstvima s ograničenom odgovornošću". Partnerstvo se u svojim aktivnostima rukovodi Građanskim zakonikom Republike Kazahstan, Konstitutivnim sporazumom o osnivanju partnerstva i Poveljom preduzeća.

Upravljanje tekućim aktivnostima ortačkog društva vrši edin izvršni organ- CEO.

Misija kompanije - Pomaže u razvoju i promociji poslovanja svojih klijenata.

Kompanija svoju misiju ostvaruje kroz "direktan marketing".

Direktni marketing- kontinuirani proces privlačenja novih kupaca, zadovoljavanja potreba stalnih kupaca i razvijanja dugoročnih odnosa sa njima, kao i jačanja pozitivnog odnosa prema kompaniji i povećanja prodaje.

Osnovni principi rada:

· Profesionalnost

· Individualni pristup svakom klijentu

· Kreativan pristup rješavanju problema bilo koje složenosti

· Privatnost

Etički standardi

KLIJENTI

Kompanije:

Procter&Gamble Kazahstan

samsung elektronika

North Winds Kazakhstan

BankTuranAlem

Styx&Leo Burnett

McCANN Erickson Kazahstan

Panda promocija

· Tekila Rusija

BBDO marketing (Moskva)

DM klub (Moskva)

Connexions (Moskva)

Više detalja o glavnim aspektima aktivnosti kompanije opisano je u dodatku. Konkretno, možete se upoznati sa direktnim marketingom, BTL-om (ispod crte - ispod crte), promocijama, telemarketingom i bazama podataka.

Stalno osoblje Kompaniju čini 37 ljudi:

generalni direktor;

zamjenik gen. direktor;

Marketing odjel - 6 ljudi,

BTL odjel - 4;

IT odjel - 5;

Terenski odjel - 14;

Računovodstvo - 3;

Vozači - 2;

Sekretar - 1.

Zapošljavanje radnika na određeno vrijeme ima određenu sezonalnost. Ljeti se održava veliki broj promocija, jer se po toplom vremenu promocije mogu održavati na ulicama, u parkovima, rekreacijskim prostorima itd. Lakše je zaposliti i promotere, a to su uglavnom srednjoškolci i studenti koji žele da rade tokom letnjeg raspusta i pristaju na niske plate.

Struktura troškova proizvodnje Asia Direct LLP, hiljada tenge:

Indikatori
Plata sa razgraničenjem
materijala
Troškovi utovara i istovara
Iznajmljuje se prostor
Komunalna plaćanja
Amortizacija osnovnih sredstava sredstva
Ostali troškovi

Analizirajući ovu tabelu, treba napomenuti da najveći udio u strukturi troškova imaju plaće sa vremenskim razgraničenjem - 43-45%, materijalni troškovi 22 - 30%.To je zbog osobenosti reklamnog poslovanja, koje nije energetski intenzivno. , materijalno intenzivno itd. a plate do 70% zaposlenih (u nekim slučajevima) dolaze do izražaja u strukturi troškova.

Glavni pokazatelji finansijske i ekonomske aktivnosti Asia Direct LLP za 2005-2007, hiljada tenge.

Efikasnost proizvodnje je jedna od ključnih kategorija tržišne privrede, koja je direktno povezana sa postizanjem krajnjeg cilja razvoja društvene proizvodnje uopšte i svakog preduzeća posebno.

Profit igra važnu ulogu u ekonomski sistem. Profit je taj koji osigurava ekonomsku stabilnost preduzeća i njegovu finansijsku nezavisnost.

Profitabilnost tu je relativni indikator, koji ima svojstvo uporedivosti, može se koristiti kada se porede aktivnosti različitih preduzeća. Profitabilnost karakteriše stepen profitabilnosti, profitabilnosti, profitabilnosti.

Profitabilnost prodaje (promet, prodaja) utvrđuje se odnosom vrednosti godišnjeg bilansnog profita preduzeća i vrednosti godišnjeg prihoda od prodaje proizvoda, izraženog u procentima:

B - godišnji prihod od prodaje proizvoda (tg./god.);

2005 P prodaja (promet) = 22815 / 72120 * 100% = 31,7%

2006 Rprodaja (promet) = 26500 / 78200 * 100% = 33,9%

2007 Rprodaja (promet) = 39180 / 98500 * 100% = 39,8%

Ovaj indikator karakteriše efikasnost preduzetničke aktivnosti: koliko profita preduzeće ima od 1 tenge prodaje, obavljenog posla, pruženih usluga.

To se vidi iz ovih proračuna. Da nivo profitabilnosti raste svake godine, kao i neto profit povećava.

U strukturi dobiti najveće učešće ima direktna pošta - 45%. slanje individualne pošte;

promocije - 35%;

Zaključak

Stažiranje je važan element obrazovni proces za obuku specijaliste iz oblasti ekonomije.

Tokom njenog prolaska budući ekonomista znanje, vještine i sposobnosti stečene u procesu učenja primjenjuje u praksi.

Glavni ciljevi proizvodne prakse su:

Sticanje praktičnog radnog iskustva.

Poboljšanje kvaliteta stručnog usavršavanja.

Obrazovanje specijaliste u duhu poštovanja zakona.

Učvršćivanje stečenih znanja iz opštih i posebnih ekonomskih disciplina.

Prijave

O DIREKTNOM MARKETINGU

U poslednjih četvrt veka, direktni marketing je čvrsto postao jedan od najperspektivnijih i efikasne načine promocija proizvoda. Stoga je sasvim prirodno da su se na kazahstanskom tržištu počele pojavljivati specijalizirane agencije koje koriste maksimalnu efikasnost i selektivnost utjecaja direktnog marketinga.

Nažalost, modernom kazahstanskom poduzetniku je još uvijek vrlo teško razlikovati tradicionalno oglašavanje od direktnog marketinga zbog njegovog malog iskustva na našem tržištu, iako je stvoreno kao novo sredstvo promocije 1917. godine. Jedan od osnivača bio je Amerikanac Bob Stone. On je bio taj koji je formulisao 30 „beskonačno direktnih principa marketinga.

Dakle, koja je razlika između tradicionalnog oglašavanja i direktnog marketinga?

Odgovor je jednostavan: direktni marketing pruža maksimalnu efikasnost i selektivnost izlaganja.

Šta je direktni marketing?

Direktni marketing je kontinuiran proces privlačenja novih kupaca, zadovoljavanja potreba stalnih kupaca i razvijanja dugoročnih odnosa sa njima, kao i jačanja pozitivnog stava prema kompaniji i povećanja prodaje.

Jedna od glavnih poluga pretvaranja bezličnog kupca u individualnog potrošača roba i usluga danas su baze podataka koje akumuliraju opsežne, raznovrsne i personalizirane informacije o pravnim i fizičkim licima.

Koristeći primijenjene discipline direktnog marketinga kao što su telefonski marketing, direktna pošta, internet marketing, marketing baza podataka i marketing izgradnje odnosa (marketing lojalnosti), ne samo da ćete steći nove kupce i značajno povećati prodaju svojih roba i usluga, već i dobiti priliku da izračunate prinos na svaki uloženi iznos.

Koji su osnovni principi direktnog marketinga?

· Personalizovana pretraga kupaca, tj. utvrđivanje kruga lica direktno zainteresovanih za potrošnju određene vrste proizvoda ili usluge

· Uspostavljanje odnosa sa klijentima

Redovno održavanje ovih kontakata (stvaranje kluba vjernosti

Na našem tržištu već je primjetna stopa rasta korištenja direktnog marketinga.

Ako je početkom 1998. malo tko znao o čemu se radi, danas se sve više domaćih proizvođača okreće ovoj vrsti promocije proizvoda. I to nije slučajno, jer istraživanja pokazuju da su lični kontakt, lična privlačnost mnogo važniji i utjecajniji u odabiru jedne ili druge vrste proizvoda ili usluge od bezličnog pozivanja na televiziji ili u novinama.

Stvaranje kluba vjernosti jedan je od glavnih krajnjih ciljeva direktnog marketinga. Šta je? U stvari, mnoge kompanije već pokušavaju da stvore ove klubove, shvatajući važnost uspostavljanja stalnih ličnih kontakata sa svojim potrošačima (Procter & Gamble).

20% redovnih kupaca donosi 80% profita bilo koje kompanije - ovo je neosporno pravilo koje mnogi ljudi znaju, ali, nažalost, malo tko zna kako ga koristiti. Mnogo je lakše privući kupca nego ga zadržati. Direktni marketing se upravo bavi razvojem i implementacijom "održavanja" događaja po šemi: Vi poznajete svog klijenta - vaš klijent poznaje vas. Uz korektno i kompetentno sprovedene aktivnosti zadržavanja, potencijalni kupci, koji su prošli kroz različite faze („potencijalni klijent“, „klijent“, „redovni klijent“) postaju odani pobornici, takozvani „zastupnici“ ovog brenda. Ovo je najviša tačka takozvane "Piramide lojalnosti". Na ovom vrhuncu i sam klijent postaje poklonik ovog brenda, njegov reklamni agent.

Metode direktnog marketinga rade u gotovo svim industrijama. Najaktivnije se koriste Osiguravajuća društva, turističko poslovanje, avio kompanije, banke, velike industrijske i komercijalne korporacije.

Ali ništa manje produktivna direktna promocija radi u srednjim i malim preduzećima. Dovoljno je dati mali primjer:

Ako je u frizerskom salonu (nije bitno da li se radi o respektabilnom skupom kozmetičkom salonu ili salonu za osobe sa primanjima ne većim od prosjeka), svaki posjetitelj je pozvan da popuni poseban upitnik koji sadrži datum rođenja i rođendane njegovih najmilijih, kao i brojeve telefona i adrese na koje možete kontaktirati kontaktirati klijenta, a zatim uoči njegovog rođendana čestitati i ponuditi popust na uslugu na poklon, tada možete biti sigurni da će ovo klijent vas neće ostaviti. Štaviše, svim svojim prijateljima i kolegama će pričati o tome u kakvom divnom salonu se uslužuje, kakvo je kvalifikovano i pažljivo osoblje.

Na taj način ne samo da dobijete redovnog kupca, već i privučete nove bez trošenja puno novca na oglašavanje.

BTL i promocije.

Legenda o porijeklu pojma BTL (ispod crte) je sljedeća:

Sredinom prošlog veka, jedan od čelnika velike kompanije (za koju se tvrdi da je Procter & Gamble) napravio je procenu predstojećih troškova marketinga. Uključivši standardne elemente u to (oglašavanje u štampi, na televiziji i radiju, PR, razvoj novih ambalaža, itd.), izračunao je troškove, podvukao crtu i odjednom se sjetio da nije uzeo u obzir distribuciju besplatni uzorci robe, troškovi organizacije gradskog praznika na kojem će ljudi probati proizvode koje proizvodi njegova kompanija. Nakon obračuna svih dodatnih troškova, napravio je konačnu procjenu. Tako je nastao pojam BTL – šta je ispod crte ili netradicionalni marketing.

Industrija BTL usluga u U poslednje vreme razvija se ogromnim tempom. Kompleks "Below The Line" uključuje PR, unapređenje prodaje, posebne promocije.

Razgovarajmo o promocijama, kao jednom od područja promocije prodaje, čija je popularnost posljednjih godina značajno porasla, o njihovim ciljevima i tipičnim greškama.

Cijeli proces pripreme i provođenja promotivne akcije može se podijeliti u nekoliko faza:

· Formulacija problema

Definicija ciljne publike (TA)

Obračun troškova promocije

· Izrada promotivnog plana

izbor promotera

· Obuka za promotere

Naručivanje opreme, uniformi za promotere koji učestvuju u promociji i promotivnih materijala

Izbor obrazaca za prijavu za period promocije

· Provođenje promocija

· Analiza rezultata.

Prvo morate saznati koji je konkretni zadatak postavljen za planiranu promociju. To može biti uvođenje novog proizvoda na tržište, povećanje svijesti o brendu, poticanje prodaje, stvaranje pozitivnog imidža kompanije i njenih brendova itd.

Pored toga, potrebno je da odaberete formu promocije na osnovu karakteristika proizvoda koji treba reklamirati, to može biti uzorkovanje (od engleskog sample - uzorak), degustacija, izvlačenje nagrada, demonstracija proizvoda itd. Na primjer, degustacije su vrlo efikasne za promociju hrane. Prilikom provođenja promocija neprehrambenih proizvoda, ovisno o vrsti proizvoda, moguće je demonstrirati najbolja svojstva i kvalitete proizvoda, uzorkovanje (podjela besplatnih uzoraka proizvoda), izvlačenje nagrada, instant lutriju i sl.

Kako novac ne bi bio bačen, prije početka bilo kakve reklamne kampanje potrebno je odrediti ciljnu publiku za koju je ovaj proizvod ili usluga namijenjena. Ovaj pristup se također koristi u pripremi za promocije.

Ovisno o specifičnoj ciljnoj publici, za promotivnu kampanju određuju se prostorno-vremenski tokovi resursa. To mogu biti supermarketi, noćni barovi, ljetna igrališta, bioskopi, bazeni, plaže, kuglane, fitness klubovi itd. Najpogodnije vrijeme za promocije u supermarketima je od 16.00 do 20.00 sati. U to vrijeme većina ljudi obavlja večernje kupovine. Vrijeme promocije na drugim lokacijama određuje se ovisno o danu u sedmici, lokaciji, dobu godine i mnogim drugim faktorima koji se uzimaju u obzir u svakom pojedinom slučaju. Na primjer, prilikom provođenja promocija za promociju cigareta i alkoholnih pića može postojati nekoliko prostorno-vremenskih tokova određene ciljne publike, naime, to mogu biti ne samo supermarketi u optimalno posjećeno vrijeme, gdje ciljna publika može kupiti ovaj proizvod, ali i barovi, diskoteke, restorani itd. Želim da istaknem promotivnu akciju koju je sprovela kompanija „Coca-Cola“ u avgustu-oktobru ove godine. Akcija je nazvana "Zajedno za život". Za mjesto održavanja ove akcije izabrani su matični uredi. Na dan registracije mladenci su na poklon dobili Coca-Cola proizvode. Naravno, svaku registraciju pratilo je i video snimanje. Zamislite sada kako se kompanija Coca-Cola pozicionirala u očima svojih potencijalnih potrošača, jer će nezaboravne fotografije i video materijale pogledati više puta, kako sami mladenci, tako i njihovi prijatelji i voljeni.

Ali nije dovoljno odabrati mjesto i vrijeme događaja, morate odabrati i stil ponašanja, vrstu promotera. Drugim riječima, pravilno se pozicionirajte u odnosu na ciljnu publiku. Ovisno o vašoj ciljnoj publici, možete odabrati djevojčice i dječake u četiri područja:

klasična

domaće

tinejdžeri

Ako su vaša ciljna publika muškarci, onda će, najvjerovatnije, promoteri biti djevojke spektakularnog izgleda. Iako je vrijedno saznati da li na ovom mjestu kupuju bračni parovi. U ovom slučaju, trebali biste se fokusirati na zanimljivu odjeću koja privlači pažnju. Isto tako, pametne, skromne i uredne djevojke treba da rade u promocijama usmjerenim na domaćice, a da ne izazivaju iritaciju dugim nogama i "crvenim" noktima, a radi se o ogromnom broju različitih proizvoda.

Došli smo do najvažnijeg trenutka u pripremi promocije, odnosno traženja i privlačenja promotera, jer su to ljudi kojima ćete morati vjerovati imidž svog proizvoda i novac koji ćete potrošiti. Naravno, možete regrutirati kadrove iz tima svoje kompanije, što je prilično efikasno kada su u pitanju složeni tehnički proizvodi, kada je potrebno dati kvalifikovane informacije o karakteristikama proizvoda, ali da li ima smisla ako promociju koji će se izvoditi moraju se odvijati na više lokacija ili u dužem vremenskom periodu. Osim toga, vaš zaposlenik može biti briljantan stručnjak, ali biti loš promoter. Kvalitet osoblja treba shvatiti kao korespondenciju promotera vašoj ciljnoj publici, njihovoj izgled(privlačnost), njihovo ponašanje, sposobnost reagovanja na hitne situacije u nastajanju, bez konflikta.

Jedan od najefikasnijih promotivnih alata je osmeh promotera. Nažalost, vrlo često u radnjama vidimo suprotno: promoteri tužno gledaju u pod, misleći „uskoro će biti kraj“, pa sami procijenite koliki neprocjenjiv resurs gube agencija i njihov klijent u ovoj situaciji. Ovdje se pamte vremena Sovjetski savez: inženjer spava, plata kaplje. Razlog tome ponekad leži u niskim platama, a najčešće zbog neprofesionalnog pristupa u pripremi promotera.

U pravilu, obuka bi trebala uključivati nekoliko faza:

definicija svojstava proizvoda, inovacije

Segmentacija potrošačkog tržišta (određivanje glavnih potrošača ovog proizvoda: spol, dob, demografski i društveni podaci, itd.)

igre uloga (razni tipovi kupaca, hitne situacije se simuliraju na igriv način kako bi se provjerila ispravnost prezentacije informacija za svaku pojedinačnu grupu potrošača)

· dužnosti promotera (10 NE za promotere: pušenje, jelo, žvakanje i sl. u procesu rada).

Ovaj oblik pripreme omogućava vam da najefikasnije objedinite primljene informacije i da u budućnosti, prilikom provođenja promotivne akcije, izbjegnete neugodne situacije kada se, na primjer, na pitanje: "Od čega je napravljen ovaj proizvod?" Promotor zaista ne može ništa odgovoriti. Neprofesionalna obuka promotera u najboljem slučaju dovodi do neefikasne promocije, au najgorem do pada prodaje. Ali, naravno, odabir i obuka supervizora je od velike važnosti u procesu provođenja promocije. Pogrešno je mišljenje da je u dužnosti supervizora pravovremena dostava materijala na promo tačku i tu se njegova misija završava. Ali je li? Zaista, uz odgovarajuću kontrolu, povrat na samu akciju će biti veći.

Pored treninga, veliku ulogu u promocijama ima i odabir uniformi. Nije neuobičajeno da klijent na svaki način želi da uštedi novac. Tačnije, većina njih jeste. U razumijevanju Klijenta, efikasnost je povezana više sa uštedom novca na dionicama nego sa stvarnim brojevima koji odražavaju prodaju. Otuda i nedostatak blistave odjeće koja privlači pažnju promotera. Promoter se izgubio u gomili. A rezultat je apsolutno neupadljiva akcija, kojih ima mnogo. Poslušajte mišljenje potrošača: "Ako u radnji vidim promo grupu koja uliva povjerenje, izgleda lijepo i sjajno, onda mogu pristupiti ovoj grupi i učestvovati u promociji...". Osoba, zbog svojih fizioloških karakteristika, 90% informacija percipira vizualno i zato bi bila greška ne koristiti viziju, odbijajući napraviti zanimljivu i svijetlu uniformu za promociju.

Sjetite se promotivne kampanje koju je kompanija Coca-Cola sprovela u junu ove godine kako bi predstavila novu "Fantu Exotic" na tržištu Kazahstana. Jer Glavni ciljevi ove kampanje bili su: upoznavanje potrošača sa novim ukusom "Fanta", povećanje svijesti o brendu, kao i kreiranje pozitivan imidž ovog žiga, tada je kao mehanizam sprovođenja ove akcije odabrana degustacija. Ali ne zbog mehanizma održavanja, mnogi stanovnici Almatyja i gosti glavnog grada prisjetili su se ove svijetle i neobične akcije, koja je održana ne samo u najvećim supermarketima našeg grada, već i u vodenim parkovima, bioskopima i parkovima, već zbog odabrane i izrađene kostime.

Zar ne biste obratili pažnju na četiri ogromne i sjajne voćne lutke u prirodnoj veličini: Narandža, Limun, Ananas i Mango, koje su šetale ispred radnji, razgovarale sa decom i odraslima, plesale i istovremeno nudile da probaju nova "fanta" sa egzotičnim ukusom? Čak i da niste obraćali pažnju na lutke, što je malo vjerovatno, onda bi vašu pažnju svakako privukle dvije djevojčice u egzotičnim odjevnim kombinacijama sa ostrva Okeanije ništa manje egzotičnog izgleda. Rezultat ove akcije bio je da se "Fanta Exotic" ne samo ukorijenila na našem tržištu, već je zauzela i određeni segment kazahstanskog tržišta.

Nakon završetka rada potrebno je analizirati dobijene rezultate. Za to će biti potrebni formulari za prijavu, koji se izrađuju zajedno sa Kupcem prije početka promocije, a ubuduće će se popunjavati tokom promocije. Imate priliku da dobijete sve informacije koje vas zanimaju, počevši od kvantitativnog povećanja prodaje izlaz tokom promocije i završava dinamikom posjećivanja radnje po satima, danima, sedmicama. Da biste to učinili, morate unaprijed odrediti koje su vam informacije potrebne.
U zaključku, podvlačeći crtu, želio bih podsjetiti na podatke američke trgovinske organizacije POPAI, 80% potrošača donosi odluku o kupovini direktno u trgovini. Oni kupuju šta:

Oni bolje znaju (o čemu su više čuli) i u šta vjeruju

Na šta se sada podsjeća

Šta je "zgodnije" kupiti

Zapeo mi je za oko brže, povoljnije lociran

Ono što je savjetovano i uvjereno da kupim upravo ovo:

1. Podsjetio

2. Pokazano

3. Zainteresovani

4. Uvjeren i natjeran da vjeruje (slobodno testirati).

telemarketing

Zajednička upotreba sistema za upravljanje bazama podataka i telekomunikacijskih tehnologija otvara nove mogućnosti u korišćenju marketinških funkcija, kao što su: promocija robe i usluga putem telefona, organizacija telefonskih servisnih centara, kompletan odabir i obrada prikupljenih informacija u bilo kojoj oblasti delatnosti. , sve se to može sažeti u jedan koncept - TELEMARKETING.

TELEMARKETING je:

1. promocija roba i usluga;

2. utvrđivanje stepena spremnosti klijenta za predloženu prodaju (transakciju);

3. procjena potreba potencijalnog klijenta za prijedlogom;

4. procjena potencijala klijenta za prijedlog;

5. organizacija sastanaka vaših menadžera sa kupcima i odgovornim licima za sklapanje komercijalnih poslova;

6. identifikacija kupaca i/ili donosilaca odluka (odgovornih lica);

7. rad sa klijentima nakon direktne pošte;

8. programi prikupljanja sredstava u dobrotvorne svrhe;

9. traženje sponzora;

10. Programi podrške distributeru;

11. pozivi za učešće na događajima, seminarima i konferencijama;

12. prikupljanje i organizovanje potrebnih informacija;

13. programi promocije prodaje;

14. Kvalitativna/kvantitativna procjena potencijalnih kupaca i odabir prioritetnih;

15. uvođenje novog proizvoda/usluge na tržište;

16. identifikacija novih prodajnih tržišta;

17. istraživanje u oblasti konkurencije (koliko je vaš proizvod ili usluga konkurentan na tržištu);

18. procjena zadovoljstva proizvodom/uslugom;

19. poziciona procena mesta Vašeg poslovanja na tržištu;

20. održavanje i razvijanje kontakata sa klijentima;

21. programi za periodične pozive klijentima;

22. obradu i prijem naloga;

23. ponovno povezivanje sa neaktivnim klijentima.

Svrha Telemarketinga

Glavni kriteriji za odabir medija, od kojih možete odabrati upravo medij (uzimajući u obzir faktore koji najbolje odražavaju vašu specijalizaciju), koji će najefikasnije širiti informacije kako o vašim proizvodima ili uslugama, tako i o vama i vašoj kompaniji.

1. Cirkulacija informacija.

2. Brz odgovor.

3. Sposobnost unošenja promjena.

4. Sposobnost da se dopre do publike na njenoj lokaciji.

5. Visok angažman publike.

6. Geografska selektivnost.

7. Demografska selektivnost (dob, pol, bračni status, nacionalnost, itd.)

8. Izmjerena reakcija.

9. Bolja mogućnost provjere potražnje i više opcija.

10. Upornost.

11. Dosta prostora za vašu poruku.

12. Psihološka selektivnost.

13. Različite mogućnosti odgovora.

14. Odabir ciljne publike.

Kratko vrijeme unosa i brzo savijanje informacija.

	telemarketing
Cirkulacija informacija
Rejting novina i časopisa je nizak u svakom pogledu, jer mnogi njihovi čitaoci ne obraćaju pažnju na reklame. Isto važi i za televiziju i radio, jer ih ljudi gledaju i slušaju po izboru.
Brzi odgovor
Ako možete pričekati nekoliko dana, pokušajte koristiti radio ili TV. Televizija također pruža brzo vrijeme odziva, često u roku od nekoliko minuta kada je reklama uključena, ali tek nakon što ste potrošili puno vremena i novca na njenu proizvodnju.	Ako želite odmah testirati ponudu i osigurati da dobijete odgovor u roku od nekoliko sati, koristite telemarketing.	Mogućnost izmjena
Zbog visokih troškova proizvodnje, televizija nudi manje mogućnosti za promjene. Zbog dugog vremena unosa, časopisi su manje fleksibilni u ovom pogledu. Istovremeno, zahvaljujući kratkom periodu unosa, novine i lokalni radio takođe pružaju priliku za promjene.	Telemarketing nudi najveću priliku za promjene, jer možete napraviti promjene za nekoliko minuta.
Mogućnost dosezanja publike na njenoj lokaciji
Ako želite da doprete do potrošača kada su kod kuće, televizija je dobra ideja. Na putu od kuće do posla, radio ili reklama u podzemnoj željeznici pomoći će da dođete do njih. Ako želite da ih uhvatite na poslu, dobra je ideja koristiti novine i časopise. Ali ni to ne garantuje da će odgovoriti na vašu ponudu o bilo čemu.	Telemarketing vam pruža sve ove mogućnosti da dosegnete publiku na poslu i kod kuće (ako imate potrebne baze podataka).
Visok angažman publike.
Neke dugotrajne TV emisije takođe mogu privući gledaoce u različitom stepenu da učestvuju u njima (kroz ankete i mogućnost da učestvuju u emisiji putem telefona).	Telemarketing je očigledan pobjednik u ovoj metrici jer može lako uključiti slušaoca u razgovor.
Geografska selektivnost
Uostalom, nećete bacati novac reklamirajući cijeli tiraž u časopisu koji se distribuira po cijelom Kazahstanu, ako je 80 posto vaše ciljne publike, na primjer, samo u Almatyju?	Najčešće direktni marketing zahtijeva odabir određenih regija, pa su telemarketing i direktna pošta najprikladniji za to.
Demografska selektivnost (dob, spol, bračni status, nacionalnost, itd.)
Neki časopisi i nekoliko radijskih i televizijskih programa također pružaju demografsku selektivnost.	Telemarketing koji koristi demografske baze podataka je daleko najbolji sa ove tačke gledišta. dostiže se željena ciljna publika.
Izmjeren odgovor
Što brže možete procijeniti odgovor, brže možete proširiti svoju ponudu na druga tržišta ili medije. Ali, koristeći standardne tehnike oglašavanja, rizikujete jednostavno gubljenje vremena.	Telemarketing ima najveću ocjenu po ovom pokazatelju, jer ne morate gubiti vrijeme čekajući bilo kakav odgovor pogodan za ocjenu, jer ga dobijete već u prvim satima kampanje.
Kratko vrijeme unosa i brzo savijanje informacija
Ocjena časopisa je niža jer se časopis ne može proizvesti za nekoliko sati. Novine i radio mogu ponuditi određenu konkurenciju telemarketingu, prvenstveno zbog kratkog vremena unosa.	Što je vremenski okvir fleksibilniji, to češće možete provjeravati ponudu i brže možete vratiti svoju kompaniju ako situacija to zahtijeva. Mediji sa najfleksibilnijom vremenskom strukturom je telemarketing.
Bolja mogućnost provjere potražnje i više opcija
Časopisi to praktično ne dozvoljavaju zbog specifičnosti periodičnosti, a elektronski mediji, zbog kratkoće prodanih vremenskih perioda, a ponekad i visoke cijene produkcije, onemogućavaju provjeru ponuda više vrsta.	Telemarketing pruža ogromnu priliku za testiranje potražnje. Velike i manje promjene scenarija omogućit će vam da doživite nekoliko vrsta iste ponude odjednom.
upornost
TV oglašavanje, koje se nekada smatralo napadnim, međutim, više nije tako, jer gledalac može lako prelaziti s kanala na kanal kako ne bi smetao sebi. Kada čita časopis, osoba može jednostavno preskočiti oglas, a radijski oglasi nisu toliko agresivni jer je publika manje uključena.	Mogu li ljudi izbjeći informacije od vas? Ako ne, mediji se smatraju upornim. Telemarketing je takav jer je gotovo nemoguće ne javiti se na telefon kada zazvoni.
Dosta prostora za vašu poruku
Većina elektronskih medija, sa izuzetkom dugotrajnih televizijskih programa, nudi vrlo malo prostora.	Telemarketing sa prosečnom brzinom ljudskog govora od 150 reči u minuti (to je dve trećine A4 stranice) daje vam dovoljno prostora.
Psihološka selektivnost
Većina časopisa prati određeni stil, a različiti dijelovi novina (sport, vijesti, biznis, umjetnost) također su ciljani na određene populacije. Psihografsku selektivnost daje i sve veći broj specijalizovanih novina, časopisa (za određene grupe, o modi, kompjuterima, biznisu itd.).	Telemarketing vam omogućava da direktno dođete do određenih psihografskih grupa, odnosno do ljudi sa određenim stilom i životnim stilom.
Različite opcije odgovora
Elektronski mediji ne pružaju takvu mogućnost. Općenito, možete ponuditi jedan način da vas kontaktiramo. Problem koji se javlja kod većine emitiranja mediji, u Posebnost, kada se emituje, je da se gledalac više nikada ne može vratiti da vidi broj telefona koji mu je ponuđen i prije nego što je imao olovku u rukama. U takvim slučajevima, mogućnost odgovora je praktično nula. Ili, zamislite da se vozite u autu i na radiju se emituje važan broj telefona, u takvom scenariju, nedaleko od nesreće.	Što ljudi imaju više mogućnosti da odgovore, spremnije i brže će naručiti. Ako mogu naručiti putem telefona, kao što je korištenje telemarketinga, to je sjajno. Ako mogu poslati zahtjev faksom ili e-poštom, to je također u redu.
Izbor ciljne publike
Na primjer, televizija ne dozvoljava postizanje takvog stepena selektivnosti u odnosu na muziku kao što je Telemarketing. Radio je također neselektivan medij, osim ako ne pokušavate apelirati na određene psihografske grupe koristeći njihov muzički ukus. Vanjski štandovi pružaju nisku selektivnost i rijetko se koriste za DM. Časopisi omogućavaju odabir ciljane publike i možda su najbolje sredstvo za DM nakon telemarketinga i direktne pošte.	Jedna od glavnih prednosti DM-a je odabir ciljane publike. Od svih medija, telemarketing i direktna pošta nude najbolji izbor ciljne publike.

Ako se trebate što više približiti ciljnoj publici kako biste postigli efektivnost svoje kampanje, ako vas brine postotak povrata od svake transakcije u odnosu na svaki uloženi marketinški dolar, i želite uštedjeti na oglašavanju , a zatim koristite Telemarketing!

Lista ili baza podataka?

Koncept - baza podataka, sada je na saslušanju. Čak bih rekao da postoji moda da se priča o bazama podataka. Ali najčešće se ispostavi da je to lista klijenata i dobro je ako je u elektronskom obliku.

Koja je razlika između liste kupaca i baze podataka?

Odgovor je jednostavan - čim dodatni i zanimljive informacije samo za vas, za vaše poslovanje, lista će početi da se pretvara u bazu podataka.

Ovi detalji, ili stručno rečeno, dodatna polja podataka, treba da opisuju vaše kupce što je detaljnije moguće, da kreiraju portret potrošača. Što je ovaj portret bliži originalu, to će se Vaš proizvod/usluga uspješnije promovirati i prodavati. Jer ćete znati kome prodati i kada prodati (u pravo vrijeme na pravom mjestu i sa pravim ljudima).

Lista sa adresama i brojevima telefona može imati bilo koji izvor i pripadati bilo kome, ali baza podataka će pripadati samo vama. prikupljat će informacije koje uzimaju u obzir karakteristike i potrebe vašeg poslovanja i vaših kupaca.

Mnogi ljudi potroše pristojan novac, a da ne dobiju dovoljno povrata jer zanemaruju da se za njihov posao baza podataka ne može kupiti, već se može samo kreirati. Za posao će biti bolje ako počnete da polazite od činjenice da je svaka strana baza podataka samo lista za vas.

Gdje možete dobiti ove informacije? Najčešće se ove informacije nalaze u kompaniji, samo što su u fragmentiranom obliku od raznih menadžera i iz različitih izvora. Glavna stvar je pronaći ga, sastaviti u jednu cjelinu, u jedan format.

Ali nemojte gubiti vrijeme i novac na dobivanje informacija UOPĆE i stavljanje tih informacija u svoju bazu podataka. Ova informacija, iako pouzdana i zanimljiva, najčešće se pokaže potpuno beskorisnom. Postoji samo jedan siguran način da "uvučete" potrebne ljude u svoju bazu podataka: dobijete-kupite listu perspektivne, po vašem mišljenju, publike, naravno, strukturirate je i unesete u kompjuter (prazna baza podataka). Tada počinjete da komunicirate sa ovim klijentima dok ne precrtate sve one koji se ne odazivaju na vaše divne ponude. Oni koji su ostali vaš su potencijalni kapital.

Gordon Grosman je rekao: "Ako vas vaši klijenti ne čine bogatim, ko će onda?.."

Ako sumnjate u potrebu kreiranja baze podataka, pokušajte odgovoriti na nekoliko pitanja:

Vaša kompanija, vaše poslovanje nije u agresivnom konkurentskom okruženju?

Zar ne biste trebali biti zabrinuti za redovnu komunikaciju sa svojim klijentima kako biste ih zadržali? I nije li jeftinije zadržati starog kupca nego nabaviti novog?

Tako se ispostavilo da je prvo mjesto gdje treba tražiti izvorne liste za kompajliranje baze podataka vaše vlastite "kante". Možda su vam neki izvori toliko očigledni da ste ih jednostavno prestali primjećivati.

Počnite sa onim što vam je potrebno:

· Obavezati sve koji kontaktiraju kupce da zapišu svoja imena i adrese – to su telefonisti, sekretarica, marketinški stručnjaci, odjel za reklamacije i ostali zaposleni.

Ako u svom poslu koristite maloprodajne objekte, agente ili lanac dilera, onda ih unesite službene dužnosti isto.

· Da li dajete garancije kupcima? Zabilježite njihova imena i adrese.

Uvod

Glavni dio

Zaključak

Dodatak

Uvod

U skladu sa nastavnim planom i programom obavljam praksu u društvu sa ograničenom odgovornošću kod reklamne agencije „Asia Direct“ od 09.06.2008. do dvanaestog jula 2008

Angažovan sam na pripravnički staž u osoblju ortačkog društva kao menadžer.

Zajedno sa šefom prakse direktno u partnerstvu, sačinjen je plan realizacije posla koji sam uspješno završio.

Tokom stažiranja, ja:

Upoznat sa osnivačkim aktom, statutom, odobrenim od osnivača društva;

Upoznajte se sa strukturom organizacije;

Upoznao se sa organizacijom i funkcijama i dužnostima zaposlenih u preduzeću;

Upoznat sa sadržajem ekonomskog i organizacionog rada;

Upoznajte se sa karakteristikama rada sa bazama podataka;

Upoznavanje sa telemarketingom;

Upoznat sa karakteristikama rada rukovodioca BTL odjela (vidi prilog);

Učestvovao u kućnom uzorkovanju stone vode Aquafina;

Vodio, kao supervizor, tim promotera;

Sastavljeni izvještaji za promo-akciju kućnog uzorkovanja stolne vode „Akvafina“;

Vodio raspored.

Glavni dio.

Asia Direct Agency je jedna od prvih profesionalnih agencija za direktni marketing u Centralnoj Aziji.

Član:

1999 - RADM (Rusko udruženje direktnog marketinga)
2000 - FEDMA (Federacija evropskih asocijacija za direktni marketing)
2003 - InterDirect Network (Međunarodna mreža nezavisnih agencija za direktni marketing). )

Preduzeće je organizovano u obliku društva sa ograničenom odgovornošću 31.03.1998. Puni naziv preduzeća - Partnerstvo s ograničenom odgovornošću reklamna agencija "Asia Direct"

Rukovođenje tekućim aktivnostima ortačkog društva vrši jedini izvršni organ - generalni direktor.

Misija kompanije pomažu u razvoju i promociji poslovanja svojih klijenata.

Kompanija svoju misiju ostvaruje kroz "direktan marketing".

Osnovni principi rada:

Profesionalizam
Individualni pristup svakom klijentu
Kreativan pristup rješavanju problema bilo koje složenosti
Povjerljivost
Etika

Kompanije:

koka kola
Procter&Gamble Kazahstan
samsung elektronika
Net style
Nursat
North Winds Kazakhstan
BankTuranAlem
Kazkommertsbank
TEXAKABANK
Hamle

Styx&Leo Burnett
McCANN Erickson Kazahstan
Twiga
panda promocija
Tekila Rusija
BBDO marketing (Moskva)
DM klub (Moskva)
Connexions (Moskva)

Stalno osoblje Kompaniju čini 37 ljudi:

generalni direktor;

zamjenik gen. direktor;

Marketing odjel - 6 ljudi,

BTL odjel 4;

IT odjel 5;

Terenski odjel 14;

Računovodstvo 3;

Vozači 2;

sekretar 1.

Ali u nekim slučajevima ovaj broj ljudi nije dovoljan za punopravan rad agencije, pa kompanija pribjegava privremeni radni odnos dodatne zaposlene. U osnovi, to nisu kvalifikovani promoteri rada, utovarivači, operateri za telemarketing. Zapošljavanje radnika na određeno vrijeme povezano je s jednokratnim napredovanjem i izostankom potrebe za stalnim zadržavanjem velikog broja zaposlenih.

Struktura troškova proizvodnje Asia Direct LLP, hiljada tenge:

Indikatori 2005, 2006, 2007 Plata sa razgraničenjem2127322500 27250Materijal1128015880 17550Troškovi utovara i istovara230500 840Zakup prostorija55305530 5530Komunalna plaćanja647640 700Depreci sredstva43004950 5100Ostali rashodi16501700 2350Ukupno: 49305 51700 59320

Analizirajući ovu tabelu, treba napomenuti da najveće učešće u strukturi troškova imaju plate sa obračunskim razgraničenjem od 43-45%, troškovi materijala 22-30%, što je zbog osobenosti reklamnog posla koji nije energetski intenzivan. , materijalno intenzivno itd. a plate do 70% zaposlenih (u nekim slučajevima) dolaze do izražaja u strukturi troškova.

Glavni pokazatelji finansijske i ekonomske aktivnosti Asia Direct LLP za 2005-2007, hiljada tenge.

Indikatori 2005 2006 2007 Prihodi od prodaje proizvoda 721207820098500Puni trošak izvršenih usluga49305 5170059320Dobit od prodaje proizvoda228152650039180Porez na dobit456353007836Neto dobit182522120

Efikasnost proizvodnje je jedna od ključnih kategorija tržišne ekonomije koja je direktno povezana sa postizanjem krajnjeg cilja razvoja. društvena proizvodnja uopšte i svako preduzeće pojedinačno.

Profit zauzima značajno mjesto u ekonomskom sistemu. Profit je taj koji osigurava ekonomsku stabilnost preduzeća i njegovu finansijsku nezavisnost.

Profitabilnost postoji relativni indikator koji ima svojstvo uporedivosti, može se koristiti prilikom poređenja aktivnosti različitih preduzeća. Profitabilnost karakteriše stepen profitabilnosti, profitabilnosti, profitabilnosti.

Profitabilnost prodaje (promet, prodaja) utvrđuje se odnosom vrednosti godišnjeg bilansnog profita preduzeća i vrednosti godišnjeg prihoda od prodaje proizvoda, izraženog u procentima:

Pb - vrijednost godišnje bilansne dobiti preduzeća (tg./god.);

U godišnjem prihodu od prodaje proizvoda (tg./god.);

2005 Rprodaja (promet) = 22815 / 72120 * 100% = 31,7%

2006 Rprodaja (promet) = 26500 / 78200 * 100% = 33,9%

2007 Rprodaja (promet) = 39180 / 98500 * 100% = 39,8%

Ovaj indikator karakteriše efikasnost preduzetničku aktivnost: koliko profita preduzeće ima od 1 tenge prodaje, obavljenog posla, pruženih usluga.

To se vidi iz ovih proračuna. Da nivo profitabilnosti raste svake godine, kao i da se povećava neto profit.

U strukturi dobiti najveće učešće ima direktna pošta od 45%. slanje individualne pošte;

promocije 35%;

Zaključak

Prolazak industrijske prakse važan je element obrazovnog procesa za pripremu specijaliste iz oblasti ekonomije.

Tokom njenog prolaska budući ekonomista znanje, vještine i sposobnosti stečene u procesu učenja primjenjuje u praksi.

Glavni ciljevi proizvodne prakse su:

Sticanje praktičnog radnog iskustva.

Poboljšanje kvaliteta stručnog usavršavanja.

Obrazovanje specijaliste u duhu poštovanja zakona.

Učvršćivanje stečenih znanja iz opštih i posebnih ekonomskih disciplina.

Prijave

O DIREKTNOM MARKETINGU

U posljednjih četvrt stoljeća, direktni marketing je čvrsto postao jedan od najperspektivnijih i najefikasnijih načina promocije proizvoda. Stoga je sasvim prirodno da su se na kazahstanskom tržištu počele pojavljivati specijalizirane agencije koje koriste maksimalnu efikasnost i selektivnost utjecaja direktnog marketinga.

Pa šta je drugačije

Uvod

U skladu sa nastavnim planom i programom obavljam praksu u društvu sa ograničenom odgovornošću kod reklamne agencije „Asia Direct“ od 09.06.2008. do dvanaestog jula 2008

Angažovan sam na pripravnički staž u osoblju ortačkog društva kao menadžer.

Zajedno sa šefom prakse direktno u partnerstvu, sačinjen je plan realizacije posla koji sam uspješno završio.

Tokom stažiranja, ja:

Upoznat sa osnivačkim dokumentom - statutom, odobrenom od strane osnivača preduzeća;

Upoznajte se sa strukturom organizacije;

Upoznao se sa organizacijom i funkcijama i dužnostima zaposlenih u preduzeću;

Upoznat sa sadržajem ekonomskog i organizacionog rada;

Upoznajte se sa karakteristikama rada sa bazama podataka;

Upoznavanje sa telemarketingom;

Upoznat sa karakteristikama rada rukovodioca BTL odjela (vidi prilog);

Učestvovao u kućnom uzorkovanju stone vode Aquafina;

Vodio, kao supervizor, tim promotera;

Sastavljeni izvještaji za promo-akciju kućnog uzorkovanja stolne vode „Akvafina“;

Vodio raspored.

Glavni dio.

Asia Direct Agency je jedna od prvih profesionalnih agencija za direktni marketing u Centralnoj Aziji.

Član:

1999 - RADM (Rusko udruženje direktnog marketinga)

2000 - FEDMA (Federacija evropskih asocijacija za direktni marketing)

· 2003 - InterDirect Network (Međunarodna mreža nezavisnih agencija za direktni marketing)

Preduzeće je organizovano u obliku društva sa ograničenom odgovornošću 31.03.1998. Puni naziv preduzeća - Partnerstvo s ograničenom odgovornošću reklamna agencija "Asia Direct"

Rukovođenje tekućim aktivnostima ortačkog društva vrši jedini izvršni organ - generalni direktor.

Misija kompanije -pomažu u razvoju i promociji poslovanja svojih klijenata.

Kompanija svoju misiju ostvaruje kroz "direktan marketing".

Osnovni principi rada:

· Profesionalnost

· Individualni pristup svakom klijentu

· Kreativan pristup rješavanju problema bilo koje složenosti

· Privatnost

Etički standardi

Kompanije:

Procter&Gamble Kazahstan

samsung elektronika

North Winds Kazakhstan

BankTuranAlem

Styx&Leo Burnett

McCANN Erickson Kazahstan

Panda promocija

· Tekila Rusija

BBDO marketing (Moskva)

DM klub (Moskva)

Connexions (Moskva)

Stalno osoblje Kompaniju čini 37 ljudi:

generalni direktor;

zamjenik gen. direktor;

Marketing odjel - 6 ljudi,

BTL odjel - 4;

IT odjel - 5;

Terenski odjel - 14;

Računovodstvo - 3;

Vozači - 2;

Sekretar - 1.

Ali u nekim slučajevima ovaj broj ljudi nije dovoljan za punopravan rad agencije, pa kompanija pribjegava privremeni radni odnos dodatne zaposlene. U osnovi, to nije kvalifikovana radna snaga - promoteri, utovarivači, telemarketing operateri. Zapošljavanje radnika na određeno vrijeme povezano je s jednokratnim napredovanjem i izostankom potrebe za stalnim zadržavanjem velikog broja zaposlenih.

Struktura troškova proizvodnje Asia Direct LLP, hiljada tenge:

Analizirajući ovu tabelu, treba napomenuti da najveći udeo u strukturi troškova imaju plate sa vremenskim razgraničenjem - 43-45%, troškovi materijala 22 - 30%.To je zbog osobenosti reklamnog poslovanja koje nije energetski intenzivno. , materijalno intenzivno itd. a plate do 70% zaposlenih (u nekim slučajevima) dolaze do izražaja u strukturi troškova.

Glavni pokazatelji finansijske i ekonomske aktivnosti Asia Direct LLP za 2005-2007, hiljada tenge.

Efikasnost proizvodnje je jedna od ključnih kategorija tržišne privrede, koja je direktno povezana sa postizanjem krajnjeg cilja razvoja društvene proizvodnje uopšte i svakog preduzeća posebno.

Profit zauzima značajno mjesto u ekonomskom sistemu. Profit je taj koji osigurava ekonomsku stabilnost preduzeća i njegovu finansijsku nezavisnost.

Profitabilnost prodaje (promet, prodaja) utvrđuje se odnosom vrednosti godišnjeg bilansnog profita preduzeća i vrednosti godišnjeg prihoda od prodaje proizvoda, izraženog u procentima:

P b - vrijednost godišnje bilansne dobiti preduzeća (tg./god.);

B - godišnji prihod od prodaje proizvoda (tg./god.);

2005 P prodaja (promet) = 22815 / 72120 * 100% = 31,7%

2006 Rprodaja (promet) = 26500 / 78200 * 100% = 33,9%

2007 Rprodaja (promet) = 39180 / 98500 * 100% = 39,8%

Ovaj indikator karakteriše efikasnost preduzetničke aktivnosti: koliko profita preduzeće ima od 1 tenge prodaje, obavljenog posla, pruženih usluga.

To se vidi iz ovih proračuna. Da nivo profitabilnosti raste svake godine, kao i da se povećava neto profit.

U strukturi dobiti najveće učešće ima direktna pošta - 45%. slanje individualne pošte;

promocije - 35%;

Zaključak

Prolazak industrijske prakse važan je element obrazovnog procesa za pripremu specijaliste iz oblasti ekonomije.

Tokom njenog prolaska budući ekonomista znanje, vještine i sposobnosti stečene u procesu učenja primjenjuje u praksi.

Glavni ciljevi proizvodne prakse su:

Sticanje praktičnog radnog iskustva.

Poboljšanje kvaliteta stručnog usavršavanja.

Obrazovanje specijaliste u duhu poštovanja zakona.

Učvršćivanje stečenih znanja iz opštih i posebnih ekonomskih disciplina.

Izvještaj o praksi Izvještaj o praksi u reklamnoj agenciji (PR). Izvještaj o praksi u reklamnoj agenciji Gotov izvještaj o proizvodnoj praksi oglašavanja

2. ANALIZA ORGANIZACIONE STRUKTURE AGENCIJE ZA OGLAŠAVANJE

3. ANALIZA ORGANIZACIJE UPRAVLJANJA KOMUNIKACIJSKIM AKTIVNOSTIMA U PREDUZEĆU

4. ANALIZA POTROŠAČA O KOMUNIKACIJSKIM AKTIVNOSTIMA PREDUZEĆA

SWOT - ANALIZA KONKURENTA

ZAKLJUČAK

· Profesionalnost

· Individualni pristup svakom klijentu

· Kreativan pristup rješavanju problema bilo koje složenosti

· Privatnost

Etički standardi

KLIJENTI

Ovaj indikator karakteriše efikasnost preduzetničke aktivnosti: koliko profita preduzeće ima od 1 tenge prodaje, obavljenog posla, pruženih usluga.

Popularno