Šta je menadžer. Što je menadžment: detaljna analiza koncepta s komentarima i video zapisima stručnjaka za menadžment

Termin "menadžment" postao je raširen ne samo u privredi, već iu sferi društvenih i političkih odnosa. Riječ "menadžment" menadžment) je izvedeno iz engleskog Upravljaj"vladati". Zauzvrat, potonji je dobio korijen iz latinske riječi Manusšto znači "ruka". Razvojem civilizacije sadržaj koncepta menadžmenta se transformisao i spojio svu raznovrsnost zahteva za menadžment kao umetnost poslovanja i stil rada.

Kontrola je funkcija biološkog, socijalnog, tehničkog i organizacioni sistemi, koji osigurava očuvanje njihove strukture, podržava određeni način aktivnosti.

Dodijelite kontrolu:

• društveni sistem;
• upravljanje mašinama;
• tehničko upravljanje;
• upravljanje proizvodnim i tehnološkim procesima;
• organizacioni menadžment.

Menadžment je i područje ljudskog znanja i područje prihvatanja upravljačke odluke, i kategorija ljudi (društveni sloj) ujedinjenih u ekonomski, konkurentan sistem upravljanja u savremenom društvu.

Može se posmatrati sa tri tačke gledišta:

1. kao sinonim za pojam "menadžment organizacije" bez obzira na njenu veličinu i aktivnosti;
2. kao ekvivalent izrazu "upravljanje nacionalnom ekonomijom u najvišim ešalonima uprave": u državnim, sektorskim i regionalnim dijelovima privredne djelatnosti;
3. kao analogni terminu „timsko vodstvo“.

Upravljanje na mikro nivou menadžmenta razumijevamo kao upravljanje opštim aktivnostima u društveno-ekonomskim sistemima kao što su preduzeća i njihove divizije, firme, banke i druge organizacije.

U pojednostavljenom smislu, menadžment je sposobnost postizanja ciljeva, korištenja rada, intelekta, motiva za ponašanje drugih ljudi.

Menadžment je funkcija, vrsta aktivnosti za upravljanje ljudima u različitim organizacijama. To je također područje ljudskog znanja koje pomaže u obavljanju ove funkcije. Menadžment kao kolektiv menadžera je određena kategorija ljudi, društveni sloj onih koji obavljaju poslove upravljanja.

Zadatak menadžmenta je stvaranje uslova pod kojima je najverovatnije i najpovoljnije ostvarivanje ciljeva organizacije.

Predmet upravljanja su individualni preduzetnici i radni kolektivi, koji imaju oblik preduzeća, udruženja, udruženja, akcionarska društva itd.

Predmet upravljanja— struktura organizacionih, menadžerskih i međuljudskih odnosa.

Pristupi menadžmentu

U procesu razvoja menadžmenta kao nauke postojalo je nekoliko pristupa menadžmentu.

Pristup u smislu identifikacije različitih škola i učenja smatra menadžment evolucijom menadžerske misli.

Procesni pristup upravljanje smatra procesom, odnosno radom na postizanju ciljeva uz pomoć drugih. To je niz kontinuiranih međusobno povezanih radnji, od kojih je svaka proces za sebe. Zovu se upravljačke funkcije, od kojih je svaka ujedno i proces, jer se sastoji od niza međusobno povezanih radnji. Kontrolni proces je ukupan zbroj svih funkcija.

A. Fayol je vjerovao da postoji 5 početnih funkcija:

1. predviđati i planirati;
2. organizovati;
3. dispose;
4. koordinata;
5. kontroli.

Sistemski pristup sugerira da menadžeri trebaju posmatrati organizaciju kao skup međusobno povezanih elemenata kao što su ljudi, struktura, zadaci i tehnologija koji su orijentirani na postizanje različitih ciljeva u promjenjivom vanjskom okruženju.

situacioni pristup sugeriše tu podobnost razne metode menadžment je određen situacijom. Dakle, centralni trenutak - situacija - specifičan skup okolnosti koje snažno utiču na organizaciju dato vrijeme. Pošto postoji veliki broj faktora kako u samoj organizaciji tako i u okruženju, ne postoji ni jedan bolji način upravljanje organizacijom. Najefikasnija u ovoj situaciji je metoda koja identifikuje i uzima u obzir glavne unutrašnje i eksterne faktore koji utiču na funkcionisanje organizacije.

Ciljni pristup pretpostavlja da je objekat orijentacije – cilj – kriterijum efektivnosti sistema upravljanja. U procesu organizovanja rada u kontrolnom objektu se formira sistem ciljeva. izdvaja glavni cilj(povezano sa uslovima potrošnje bilo kojeg proizvoda, postojećom orijentacijom potreba). Sistem podciljeva – djelatnost kontrolnog objekta podijeljena je na oblasti: komercijalne, industrijske, ekonomske, finansijske, društvene, menadžerske aktivnosti.

Programski ciljani pristup pretpostavlja da se cilj transformiše od strane menadžmenta u program (lista aktivnosti sa određenim izvođačima). Glavna aktivnost kontrolnog objekta je implementacija programa, a subjekta - njegova koordinacija.

Results Approach- sloboda kreativnosti, visok nivo odgovornosti su odlučujući. Izgrađen na istoj filozofiji kompanije (kvalitet-rezultat). U središtu toga je transformacija cilja u rezultat.

Lični pristup smatra osobu objektom orijentacije. Važno je poznavati osobu, tim, računati sa mišljenjem tima. Koristi se teorija motivacije. Problem društvene odgovornosti administrativnog aparata je od velikog značaja.

Koordinacioni pristup. Glavni zadatak je da se složeni proizvodni sistem dovede u jedinstvo. , balans ciljeva, rezultata, resursa i interesa.

Kompleksan pristup— sinteza svih pristupa.

Budući da se razvoj menadžmenta kao nauke i umjetnosti nastavlja, broj pristupa se stalno povećava.

Vrste upravljanja

U zavisnosti od oblasti delatnosti, postoje različite vrste menadžment: opšti (administrativni) menadžment, sektorski, organizacioni, funkcionalni, preduzetnički, međunarodni i drugi. Konkretno, možemo govoriti o marketing menadžmentu, finansijskom, kadrovskom, proizvodnom, transportnom, operativnom i strateškom.

Generalni menadžment- upravljanje, koje sprovode svi menadžeri koji su odgovorni za postavljanje ciljeva i formulisanje politika, za pitanja planiranja i organizacije, kontrole i upravljanja preduzećem. U ovom slučaju se često koriste termini kao što su "top menadžment", "administracija". Uloga koju obavlja je cjelokupno upravljanje organizacijom.

- sadrži aktivnosti kao što su: definisanje finansijsku strukturu kompanije, njene potrebe za finansijskim sredstvima, identifikaciju svih alternativnih izvora finansiranja i njihovu evaluaciju. Njegovi zadaci takođe uključuju praktičan prijem finansijskih sredstava iz odabranih izvora finansiranja i efektivno korišćenje zaplenjenih sredstava. Novac.

- upravljačke aktivnosti menadžera u vezi sa formiranjem misije preduzeća, uključujući definisanje njegovih ciljeva, filozofije i dugoročne strategije, stavova i orijentacija razvoja, formiranje imidža koji će zadovoljiti zahteve preduzeća. spoljašnje okruženje i interne potrebe preduzeća.

Industrijski menadžment obuhvata sve sfere privrede: proizvodnju, distribuciju, razmenu i potrošnju materijalnih dobara. Predmet proučavanja su sistemi upravljanja u preduzeću, upravljački aranžmani uticaj na proizvodnju. Područje studija je industrijska proizvodnja.

Upravljanje operacijama- aktivnosti upravljanja, posebno menadžera niži nivo menadžment (predradnik, predradnik), koji se sastoji u neposrednom upravljanju radom zaposlenih u skladu sa strategijom preduzeća razvijanjem taktičkih mera, sprovođenjem operativnih planova, planova proizvodnje itd.

Može se govoriti i o poslovnom menadžmentu, menadžmentu izgradnje, menadžmentu umjetnosti, komercijalnom menadžmentu ili drugima. Međutim, uprkos određenim razlikama, zajedničko svim tipovima je da se menadžeri moraju baviti istim resursima: kadrovskim, finansijskim, sirovinskim i radnim resursima.

Peter Drucker je rođen u Austriji. Diplomirao je pravnik i radio kao novinar u Njemačkoj do dolaska nacista na vlast. Nakon što je neko vrijeme proveo u Londonu, preselio se u New York 1937. Drucker je bio savjetnik za ekonomsko bankarstvo i savjetnik za komercijalnu politiku i upravljanje mnogim američkim korporacijama. Njegove knjige o različitim poslovnim linijama učinile su ga jednim od vodećih autora u oblasti menadžmenta. Dugi niz godina radio je na Poslovnoj školi Univerziteta u Njujorku, a od 1971. postao je profesor društvenih nauka na Claremont Graduate School u Kaliforniji.

Druckerov rad je započeo pogledom na top menadžment i njegovu ulogu u reprezentativnim institucijama modernog industrijskog društva, višim korporacijama. Nakon toga, definirao je menadžment kao globalno problemsko područje kao dinamički element u svakom poslu. Menadžeri su ti koji svojom kontrolom nad donošenjem odluka u modernim korporacijama udahnjuju život organizacijama i društvu.

Menadžeri su dati ljudski i materijalna sredstva za rad, a oni su ti koji stvaraju produktivnu proizvodnju koja vodi zdravom društvu.

Valjanost ove izjave raste kako se krećemo u eru inteligentnih tehnologija koje ljudske sposobnosti čine posebno važnim za efikasnu proizvodnju u organizacijama. Međutim, kako Drucker ističe, menadžeri su, kao najvažniji poslovni resurs, najoskudniji, najskuplji i najkraćeg vijeka. Imajući to na umu, od najveće je važnosti da se menadžeri koriste što je moguće efikasnije u sadašnjim okolnostima, kada je dostupno znanje o praksi i svrsi upravljanja. Ovdje se Drucker bavi pitanjem efektivnosti menadžmenta. Pronaći recepte za efikasnost možemo samo ako prvo shvatimo ulogu menadžera u organizaciji, ako znamo šta je njegov posao. Prema Druckeru, postoje dva kontrolna parametra - ekonomski parametar i vremenski parametar.

Menadžeri su odgovorni za učinak organizacija (ovo ih razlikuje od administratora općenito). Dakle, moraju postići, prije svega, ekonomske rezultate proizvodnje. Konačna ocjena njihovih aktivnosti su ekonomski rezultati, što nije tipično za administratore općenito. Drugi parametar - vrijeme - prisutan je u svim sistemima odlučivanja.

Menadžer uvijek razmišlja o uticaju odluke u sadašnjosti, bliskoj i daljoj budućnosti. Ovo je naravno povezano sa ekonomski aspekt. Stavljajući sve zajedno, dolazimo do zaključka da se menadžeri vrednuju u smislu njihovog ekonomskog učinka u sadašnjosti, bliskoj i daljoj budućnosti.

Menadžment je, dakle, aktivnost organizovanja resursa za postizanje zadovoljavajućeg učinka. Ovo je djelatnost zasnovana na materijalnim i ljudskim resursima. Prema Druckeru, to ne znači maksimiziranje profita. Za menadžera profit nije uzrok komercijalnog ili racionalnog odlučivanja u smislu maksimizacije profita u svim slučajevima, već test ispravnosti ili uspješnosti neke aktivnosti. trgovačko preduzeće. Cilj je ostvariti dovoljan profit.

Centralno pitanje za Druckera je kako najbolje upravljati poslovanjem kako bi se osigurao profit i uspjeh preduzeća.Iako je moguće formulisati opšte ciljeve i na vrlo kratak način, svaka operativna organizacija ima različite potrebe i ciljeve. Nerealno je posmatrati preduzeće kao da ima jednu svrhu. Učinkovito upravljanje je uvijek žongliranje, balansiranje različitih ideja, davanje prioriteta mnogim ciljevima organizacije. Zbog toga i kompleksne prirode poslovanja, upravljanje ciljevima je od vitalnog značaja. On pruža stručno mišljenje zasnovano na dostupnim informacijama i prisiljava menadžere da istraže dostupne alternative, kao i pruža pouzdano sredstvo za procjenu učinka menadžmenta.

Konkretno, ciljevi i zadaci poslovnog preduzeća omogućavaju menadžerima da objasne, predvide i kontrolišu svoje aktivnosti, što bi bilo nemoguće koristeći samo ideju maksimizacije profita.

Prvo, poznavanje i razumijevanje ovih ciljeva omogućava organizaciji da interpretira širok spektar komercijalnih pojava sa samo malim brojem općih izjava.

Drugo, ciljevi omogućavaju da se ove izjave testiraju u praksi.

Treće, postaje moguće predvidjeti ponašanje.

Četvrto, značaj odluka se može testirati u procesu donošenja, a ne nakon toga.

Peto, budući učinak može se poboljšati analizom prošlih iskustava. To je moguće jer vas traženi rezultati primoravaju da detaljno planirate šta posao treba da postigne i razvijete načine za efikasno postizanje ciljeva.

Ciljno upravljanje uključuje dešifriranje šta je poslovno upravljanje. Radeći ovo i stalna provera rezultati omogućavaju realizaciju pet gore navedenih prednosti.

Ali još uvijek ostaje nejasno koji bi trebali biti poslovni ciljevi organizacije. Da citiram Druckera: "Ciljevi su od suštinskog značaja u bilo kojoj oblasti u kojoj učinak i rezultati direktno i vitalno utiču na opstanak i prosperitet preduzeća." Tačnije, postoji osam poslovnih područja u kojima se mogu postaviti proizvodni ciljevi. To:

• osnivanje tržišta,
• inovacije,
• produktivnost,
• fizičkih i finansijskih sredstava,
• profitabilnost,
• Efikasnost i razvoj menadžmenta,
• Učinak i ponašanje radnika,
• Prihvatanje javnosti.

Prilikom odlučivanja o tome kako postaviti ciljeve za ova područja, mora se uzeti u obzir mogućnost postavljanja realnih vremenskih parametara i njihovo mjerenje. Sredstva mjerenja su važna jer čine stvari vidljivim i "stvarnim". Oni govore menadžeru na šta da se fokusira. Nažalost, metode mjerenja u mnogim područjima poslovanja ostaju na vrlo primitivnom nivou. Kada se uzme u obzir tajming ciljeva, značajna je priroda posla. U današnjoj drvnoj industriji sadnja je pedesetogodišnja proizvodna prilika. U proizvodnji odjeće, raspon od nekoliko sedmica može biti dug.

Možda je najvažniji dio upravljanja ciljevima njegov učinak na individualne menadžere, omogućavajući organizaciji da razvije svoj najvažniji resurs, menadžere. To je zbog razvoja samokontrole menadžera koji vodi do jače motivacije i efikasnijeg učenja. Suština ovog stila upravljanja je da svi menadžeri postave sebi realne ciljeve. Ovi ciljevi treba da preciziraju kako će menadžer doprinijeti postizanju ukupnih ciljeva firme u svim oblastima poslovanja. Neophodno je da se postavljeni ciljevi provjere na višim nivoima menadžmenta – da se uvjeri da su ostvarivi (ni previsoki ni preniski). Ali važnost uključivanja pojedinačnih menadžera u postavljanje ciljeva kao motivacionog faktora ne može se prenaglasiti. Ako menadžeri zaista žele da budu u mogućnosti da poboljšaju svoje performanse i izvuku odgovarajuće koristi od sistema, onda se moraju dati direktne informacije koje bi im omogućile da procene sopstvena dostignuća. Ovo se prilično razlikuje od uslova u nekim firmama, gdje neke grupe, posebno računovođe, rade kao "tajna policija" izvršnog menadžmenta. Potreba za pojedinačnim menadžerima da postavljaju svoje ciljeve ograničena je prirodom modernog poslovanja i onim što Drucker naziva trima silama pogrešnog usmjeravanja. To:

• Specijalizacija rada većine menadžera,
• Imati hijerarhiju
• Razlike u viziji onoga što se dešava u poslu

Sve to povećava mogućnost poremećaja i sukoba u organizacijama. Objektivno upravljanje je način da se zaobiđu ove poteškoće povezujući zadatak svakog menadžera sa opštim ciljevima kompanije. Implementacija ovoga uzima u obzir važni aspekti savremeno poslovanje. Menadžment više nije posao jedne osobe. Čak Izvršni direktor ne radi u izolaciji. Menadžment je grupna aktivnost, a postavljanje ciljeva naglašava doprinose koje svaki menadžer daje grupi kao cjelini. Zadatak izvršnog direktora je da odabere najbolji menadžerski tim, a ako postoje ciljevi sa ugrađenim sistemom ocenjivanja, onda to omogućava pravi izbor.

Ciljno upravljanje omogućava administrativnim radnicima da budu efikasni. Važna tačka je mogućnost učenja efikasnosti. Drucker insistira na tome da je samorazvoj rukovodećeg osoblja ključan kontinuirani razvoj organizacija, kao kvalifikovani radnik postaje glavni resurs. Sistem ciljeva omogućava menadžerima da procijene svoj učinak i na taj način poboljšava proces učenja. To se radi pokazivanjem na snage ljudi i kako ih se može učiniti produktivnijim (redefiniranjem starih prioriteta ili uspostavljanjem novih poboljšanjem modela donošenja odluka). Redovno preispitivanje ciljeva i rezultata omogućava menadžerima da znaju gdje i kada rade najefikasnije i kako se to može postići. Kao rezultat toga, moći će da razviju svoje vještine u svojim područjima.

Štaviše, upravljanje ciljevima pomaže da se prevaziđu neke od sila koje pokušavaju da podele organizaciju jasno povezujući zadatak svakog menadžera sa zajednički ciljevi kompanije. To omogućava učenje i, kao rezultat, vodi sve menadžere do najbolje moguće realizacije njihovih individualnih sposobnosti. I konačno, što je najvažnije, povećava motivaciju menadžera i razvija njihovo učešće u aktivnostima organizacije. Kao rezultat toga, ciljevi koje je postavila organizacija postižu obični ljudi koji postižu izvanredne performanse.

Upravljanje organizacijom je kreiranje poslovnog modela preduzeća i njegovog maksimuma. Glavni zadatak menadžmenta je stvoriti takve uslove u preduzeću koji bi omogućili ostvarivanje maksimalnog mogućeg profita.

Za to se preduzima čitav niz mjera. Kao što su racionalna primena inovativnih tehnologija, efikasno korišćenje osoblja, minimizacija troškova, automatizacija računovodstvenih i upravljačkih procesa i još mnogo toga.

Upravljanje organizacijom je složen proces na više nivoa. S tim u vezi, izdvojene su njegove posebne vrste. Glavni su: strateški, finansijski, proizvodni (operativni), inovativni, marketinški i kadrovski.

Upravljanje uključuje nekoliko osnovnih funkcija. organizacija, kontrola, regulacija i motivacija.

Planiranje je polazna osnova za razvoj preduzeća. Na kraju krajeva, definiše misiju, u obliku kvantitativnih i kvalitativnih indikatora. dodjeljuje dugoročne zadatke organizacije, a budžet - tekuće. Ubuduće se, na osnovu planova, vrši kontrola i regulacija aktivnosti. Funkcija organizacije u menadžmentu je usmerena na formiranje strukture preduzeća i obezbeđivanje svega neophodna sredstva. Funkcija motivacije je usmjerena na stvaranje specifičnog sistema za podsticanje rada kadrova, koji finansijski i moralno stimuliše osoblje ispuniti proizvodni zadaci i ostvarite svoje ciljeve. Takođe je važno: razvoj njihovog kreativnog potencijala, formiranje integralnog tima. Kontrola uključuje tri aspekta. Prvi je definisanje ciljeva i rokova za realizaciju zadataka, drugi je poređenje postignutih rezultata, a treći prilagođavanje akcija i planova.

Formirani strateški, budžetski i drugi planovi su svojevrsni standardi, na osnovu odstupanja pokazatelja učinka čiji se nadzor vrši. Funkcija koordinacije osigurava dosljednost djelovanja svih strukturnih jedinica poduzeća.

Najsloženiji procesi koji uključuju upravljanje organizacijom su donošenje odluka. Postoji niz metoda koje vam omogućavaju da efikasno izvršite ovaj proces. To uključuje: analiza sistema, modeliranje procesa upravljanja, stručna analiza, generisanje ideja („brainstorming“).

Efikasnost upravljanja organizacijom zavisi od poštovanja njenih principa, a to su integritet upravljanja, hijerarhijska uređenost, ciljna orijentacija, kombinacija centralizacije i decentralizacije, optimizacija i naučna validnost upravljanja i demokratizacija.

Upravljanje organizacijom je holistički sistem za upravljanje resursima, finansijama, osobljem, informacijama, troškovima, proizvodni procesi i niz drugih aspekata kako bi se ostvario profit i osigurao razvoj preduzeća.

Šta je menadžment? Opis funkcionalnosti menadžerske profesije, bitne definicije i kvalitativni pregled koncepta strateškog menadžmenta.

Šta je menadžment i čemu je namenjen u savremenom svetu? Globalni koncepti primijenjeni na menadžment u bilo kojoj oblasti gdje je prisutan. Menadžer je retka profesija u današnjoj stvarnosti.

Pozdrav svima, prijatelji! Desilo mi se u životu da sam u raznim periodima (ukupno skoro 10 godina) rukovodio odeljenjima i radnim timovima u finansijskim i telekomunikacionim kompanijama u našoj zemlji na različitim mestima rada, broj zaposlenih pod mojim rukovodstvom je često premašio 1000 ljudi. Stoga su materijali ovog članka u velikoj mjeri zasnovani na iz mog ličnog iskustva.

Vjerujte da sam to odavno naučio velika količina ljudi jednostavno ne razumiju šta je menadžment i čemu je on zapravo potreban, te ga, shodno tome, ne mogu efikasno koristiti u svom svakodnevnom radu. Stoga sam odlučio da u ovom preglednom materijalu detaljno progovorim o tome šta je menadžment i zašto je, zapravo, koristan svima, pa i najmanjem menadžeru.

Siguran sam da će takve informacije biti korisne i onim ljudima koji SZO već su lideri i oni koji su nekada planove započeti aktivnosti na liderskoj poziciji bilo koje vrste.

Kao i velika većina posuđenih riječi, "menadžment" nam je došao iz engleskog. Prevedeno na naš jezik, riječ menadžment se može tumačiti kao sposobnost vođenja nekoga, administrativna aktivnost ili upravljanje.

Međutim, važno je odmah napraviti rezervu – menadžment se ne odnosi na pojam menadžmenta u njegovom najširem smislu. Odnosno, upravljanje se ne smatra upravljanjem nekom vrstom transporta, na primjer, biciklom. To je upravljanje osobljem - ovo je upravljanje. Istovremeno, koncept se odnosi isključivo na trenutke kada osoba kontroliše druge ljude, a ne kompjutere ili mašine.

U udžbenicima za ekonomska teorija postoje različite definicije menadžmenta, koje se razlikuju od godine izdavanja knjige i od oblasti u kojoj se koncept razmatra. Stoga bi bilo preporučljivo odmah reći da menadžment ima više definicija. Razmotrimo samo neke od njih:

1. Pogled profesionalna aktivnost , što je proces stalnog sprovođenja određenih radnji i donošenja odluka u cilju obezbjeđivanja rada tima i ispunjavanja od strane njegovih članova profesionalnih obaveza.
2. Direktan proces upravljanja u kojoj učestvuju ljudi sa obe strane - u opšti koncept uključuje mnoge male procese: predviđanje aktivnosti i njihovih rezultata, koordinaciju rada odjela i službi, praćenje procesa i analitički rad koji omogućava dugoročno planiranje. Upravo ovi momenti, kao i njihovo spajanje u jedinstvenu celinu, omogućavaju normalno i delotvorno aktivnosti upravljanja.
3. Menadžment se takođe često naziva rukovodeće osoblje organizacije ili preduzeća. Specijalisti uključeni u njegov sastav sprovode potpuno i planirano upravljanje ljudima pod njihovim rukovodstvom.
4. Takođe i ovo nauka koja proučava karakteristike interakcije između menadžera i podređenih, kao i pravila ponašanja rukovodioca u svakodnevnom radu maksimalno efektivno upravljanje.
5. Umetnost koja dozvoljava efikasno upravljaju podređenima, što uključuje svakodnevni rad i aktivnosti u stresnim situacijama različite vrste. Menadžment u ovom aspektu podrazumeva ne samo poznavanje i posedovanje određenih metoda rada, već i razumevanje prirode ljudskog ponašanja i njegovih karakteristika na intuitivnom nivou.
6. Znanje koje vam omogućava da upravljate što efikasnije i uz postizanje pokazatelja kvaliteta ne samo ljudske resurse, već i korištenje novčanih, sirovinskih i drugih resursa u procesu rada, što vam omogućava da efikasnije organizujete tokove posla.

Sve gore date definicije nisu samo koncepti koji su međusobno suštinski slični, već se i nadopunjuju, dajući time opštiju definiciju.

Kao rezultat toga, ispada da je, s jedne strane, ovo isključivo teorija koja pomaže u procesu rada menadžera u pitanjima efikasnog upravljanja ljudima koji su mu podređeni, s druge strane, podržano praksom, bez koje normalan rad menadžer zapravo nije moguć i neće biti izveden na odgovarajućem nivou.

Istorija razvoja menadžmenta u svijetu

Nikada se neće moći tačno znati kada je nauka o upravljanju ljudima postala takva. Čovječanstvo nikada neće znati tačan datum pojave efektivnog upravljanja u svim njegovim aspektima.

Postaje krajnje logično, međutim, činjenica da je od davnina upravljanje ljudima bilo najvažniji proces u životu društva. društveni odnosi, karakterističan za ljude, ne bi mogao i ne može postojati bez onoga što se danas zove menadžment. Još za vrijeme plemenskog uređenja bilo je ljudi koji su preuzeli hrabrost i veliku odgovornost u upravljanju svojim saplemenicima u svim oblastima života, karakterističnim za vrijeme u kojem su živjeli.

Zvuči dovoljno neobično, ali menadžeri iz davnina su bili ti koji kojima su u lovu vladali njihovi saplemenici, a ne mamuti, izgradnja stanova i zaštita od neprijatelja i predatora.

Formalno se može razlikovati 4 perioda formiranja menadžmenta, kako moderna nauka u obliku u kojem nam je danas poznato.

1 period (nazovimo ga drevnim) je ogroman u svom vremenskom periodu i uslovno se može izdvojiti od antičkih vremena do početka 18. veka našeg vremena. Do trenutka kada se menadžment počeo oblikovati kao jedinstvena nauka, čovječanstvo je doslovno po zrncima pijeska prikupljalo neprocjenjivo znanje o osnovama efikasnog upravljanja vlastitom vrstom.

Počeci menadžmenta su se već pojavili tokom primitivnog društva kada su starešine i plemenske vođe odlučivale sudbine i rešavale značajna pitanja bez saveta svojih suplemenika, vođeni iskustvom predaka i sopstvenim životnim iskustvom.

Približno, datum rođenja menadžmenta, kao posla dostupnog određenom dijelu stanovništva, može se smatrati krajem 9. milenijuma prije nove ere, kada se konačno formirala proizvodna ekonomija (poljoprivreda i stočarstvo), koja je zamijenila potrošačku ekonomiju. jedan (sakupljanje i lov na divlje životinje).

Službeni administrativni aparat, koji se sastojao od birokratskog sloja i višeg sveštenstva, već je formiran na teritoriji starog egipatskog kraljevstva - to se dogodilo prije oko 5000 godina a to je bio trenutak kada je menadžment, čak i ako se tada nije zvao, već postao sastavni dio života tadašnjeg društva.

Glavni principi koji su sačuvani u velikoj mjeri do našeg vremena pod kontrolom vlade su u svojim naučnim radovima formulisali filozofi kao što su Platon i Sokrat, Plutarh i Herodot, au renesansi je Nicolo Makijaveli napisao svoje značajno delo „suveren“.

2 period (industrijski) ima jasnija vremenska ograničenja - većina istraživača smatra da je potpuno ograničena na 1777 - 1890. U to vrijeme je monumentalno djelo Adama Smitha formiralo temelje državnog i ekonomskog poretka većine. moderne države- u svojim radovima, naučnik je opisao osnovna prava i obaveze čelnika zemlje na različitim nivoima, a takođe je formulisao principe političke ekonomije i društvenog upravljanja koji su postali klasični.

Bit će zanimljivo djelo koje se može čitati za samorazvoj Britanski matematičar Charles Babbage, koji je 1833. godine predložio da se za upravljanje državom ne koriste političari, već “mašina za analitičko razmišljanje” koju je izmislio, a koja je, po njegovom mišljenju, bila sposobna za objektivnije akcije i odluke o važnim političkim i društvenim pitanjima.

Faza 3(Sistematizacija znanja). U ovom trenutku izuzetno se intenzivno razvijaju škole javne uprave i pojavljuju se značajne oblasti rada koje su trenutno uključene u savremene tokove nauke o menadžmentu. U stvari, moderni menadžment je rođen u to vrijeme - industrijska revolucija je postala katalizator za njegov brzi razvoj.

Pojava fabričke proizvodnje zahtevala je sistematizacija znanja o teoriji i praksi upravljanja velikim brojem ljudi. Prvi rukovodioci su bili radnici koji su, pokazujući odlične rezultate u radu, počeli da zastupaju interese rukovodstva fabrike pred svojim kolegama.

4 period(Informativni) je započeo oko 50-ih godina prošlog vijeka i traje do danas. Za donošenje kvalitetnih i objektivnih upravljačkih odluka u naše vrijeme potrebna je brza obrada ogromnih nizova informacija.

Često dolazi do izražaja savremeni menadžment koristeći matematičke formule, koji pokazuju realan rast ili pad u određenim oblastima aktivnosti. AT savremeno poslovanje praktikuju se različiti pristupi osoblju, zasnovani na etičkim principima poslovanja i lojalnosti zaposlenima.

Na sadašnjoj fazi razvoja društva, ne možete postati efikasan menadžer ako nemate dovoljno teorijske i praktične osnove u menadžmentu, kao u sistemskoj i raznolikoj nauci.

Zadaci i ciljevi menadžmenta kao procesa

Nećete moći shvatiti šta je efektivno rukovođenje ako niste imali barem 2-3 osobe u svojoj podređenosti, makar i na kratko. Čini se da u takvoj stvari nema ništa komplikovano, međutim, vjerujte mi, za normalno i adekvatno rukovodstvo, menadžment treba dugo učiti, vrijedno i bez formalnog stava, čak i kada imate 2 podređena.

Izvana, čini se da podređeni vredno rade, a menadžer, znate, viče i usmjerava, ne radeći ništa za ovo - dok se zamajci proizvodnje vrte i sve radi kao dobar švicarski sat.

U stvarnosti, ova praksa nije ovde je sve mnogo komplikovanije. Da biste efikasno upravljali, morate jasno razumjeti i poznavati sve karakteristike proizvodnje i drugih lokalnih procesa u proizvodnji ili organizaciji.

Samo efikasno vođstvo mogu ostvariti profit i pomoći vašem poslovanju da raste, neefikasni menadžeri će stalno povlačiti posao i neće vam ni dozvoliti uspješan projekat biti u potpunosti realizovan. Svaki, pa i „najmanji“ vođa u svom svakodnevnom radu treba da se rukovodi općeprihvaćenim normama i trenucima koji će omogućiti zaista efikasno vođenje.

primjer: Menadžer ljudskih resursa u kompaniji za iznajmljivanje vozača kamioni idealno bi trebalo ne samo savršeno dobro znati rad kadrovske kancelarije i upravljajte svojim podređenima u relevantnoj službi, ali je dobro voziti kamione raznih marki i poznavati specifičnosti rada vozača na letovima bilo kojeg trajanja i složenosti.

I adekvatan majstor smjene utovarivača u velikom skladištu u situaciji kada je potreban utovar tereta različitih veličina u kratkom vremenskom periodu, ne samo da će pronaći ljude i poslati ih na posao, već će im ponuditi i svojevrsni life hack.

Činjenica je da ako unaprijed odvezete teret na mjesto na koje će automobil stići i uredite ga (teški tereti su bliže mjestu dolaska, a ostalo je dalje), tada će takva optimizacija rada značajno uštedjeti energiju. Menadžer bez odgovarajućeg iskustva ili sa povećanom lijenošću jednostavno ne vodi računa o ovom pitanju unaprijed, kao rezultat toga posao će trajati duže, a negativne emocije podređenih koji rade „dvostruki“ posao jednostavno se ne mogu izbjeći. U takvoj situaciji niko zaista ne dobija.

• trendovi razvoja poslovanja uopšte (u zavisnosti od pravca aktivnosti kompanije);
• ekonomski faktori u zavisnosti od teritorijalnog ili nacionalnog aspekta.

Svi lokalni menadžerski zadaci podliježu njegovom glavnom cilju – koordiniranom i najskladnijem radu poslovanja, efikasnom funkcionisanju svih njegovih sastavnih elemenata.

Pomoćni zadaci menadžerskog posla:

• poslovnog opstanka u lice tržišnu ekonomiju i konkurencije, nastavak rada u svojoj ekonomskoj niši, kao i maksimalno mogući i korektan razvoj poslovanja, u zavisnosti od njegovih ciljeva koje odredi menadžment;
• ostvarivanje ciljeva u pogledu nivoa realnih prihoda i bruto dobiti koje postavlja rukovodstvo, kao i ispunjavanje drugih zadataka postavljenih organizaciji;
• stvaranje i razvoj uslova ugodnih za razvoj i punopravno postojanje poslovanja u svim aspektima rada kompanije i njenog osoblja;
• predviđanje situacija koje mogu postati stresne za poslovanje i prevazilaženje takvih rizika bez gubitaka u finansijskom i ljudskom aspektu rada;
• stalno praćenje efektivnosti profesionalnih aktivnosti osoblja.

Upravljanje osobljem se zasniva na broju ljudi koji rade u organizaciji, kao i na obimu njenih aktivnosti. Uobičajeno, cjelokupno rukovodeće osoblje preduzeća može se podijeliti na najviše i srednje rukovodstvo, kao i na menadžere nižeg nivoa.

Glavne vrste menadžmenta u savremenom svijetu

To su specifične vrste upravljačkih aktivnosti koje su usmjerene na rješavanje problema u određenim oblastima ljudske djelatnosti. Razmotrimo 7 osnovnih tipova upravljanja.

Industrial

U ovom kontekstu, pojam kao što je "proizvodnja" je najbolje razumjeti u najširem mogućem smislu. Ovdje i fabrike i komercijalne firme koje pružaju usluge stanovništvu mogu djelovati kao proizvodne organizacije.

Menadžment proizvodnog formata je odgovoran za osiguranje da roba ili usluge koje pruža poslovanje budu konkurentne na tržištu i da ispunjavaju zahtjeve/standarde kvaliteta usvojene u svakoj oblasti.

Menadžer u ovoj oblasti odlučuje pitanja sljedeće prirode:

• osigurava nesmetan rad cijelog sistema, otkrivanje nedostataka i svih vrsta kvarova;
• drži preventivni rad da spriječi sukobe, a u slučaju njihovog nastanka blagovremeno ih otkloni;
• optimizira količinu proizvoda koje proizvodi poduzeće;
• prati i kontroliše ispravnost i nesmetan rad opreme;
• vrši kontrolu kvaliteta rada kadrova, podstiče one koji su se istakli i kažnjava one koji ne ispunjavaju postavljene zadatke.

Direktno upravljanje svim proizvodnim procesima, kao i ispunjavanje zadataka preduzeća na duži rok - to su zadaci takvog menadžera.

Finansijski

Ovo je direktno upravljanje svim finansijskim pitanjima preduzeća.

Menadžer u ovoj oblasti je odgovoran za organizacioni budžet i racionalno korišćenje . Takav menadžer provodi kvalitativnu analizu dobiti i rashoda kompanije, analizira moguće rizike.

Cilj menadžmenta sa finansijskog aspekta je krajnje jednostavan - uz pomoć kvalitetne i efikasne politike finansijskog pravca delatnosti, konstantno povećavati profit organizacije i sprečiti zloupotrebu sredstava.

Lokalni zadaci takvog specijaliste su:

• optimizacija i redukcija finansijski troškovi kompanije;
• minimiziranje u oblasti mogućih finansijskih rizika;
• kvalitativna i objektivna procjena mogućnosti za finansijski rast obrt preduzeća;
• povećanje profitabilnosti proizvedenih proizvoda u odnosu na konkurente;
• antikrizno upravljanje i rješavanje problema u ovoj oblasti.

Ukratko, glavni zadatak financijski menadžer- ovo je povećanje poslovne dobiti i odsustvo rizika koji bi doveli do problema ili bankrota.

Strateški

Ovo je razvoj planova za povećanje profita i rast kompanije. Ovdje se razvijaju opšte metode i tehnike, a implementacija se zasniva na taktičkim metodama.

Na primjer, glavni cilj poslovanja je maksimiziranje profita. Strategija za postizanje ovog cilja može biti drugačija.- poboljšati kvalitetu proizvoda kako bi postali najbolji proizvođač u svom segmentu, proširili ponudu ili značajno povećali obim proizvodnje. U skladu s tim, odabrane metode za rješavanje takvih problema bit će različite.

Investicija

Ovdje je sve jednostavno - ovo je sfera upravljanja investicijama u kompanijama. U ovoj oblasti rada menadžer radi sa postojećim investicijama i nastoji učiniti sve kako bi pod normalnim uslovima privukao nove investitore u posao.

Glavni alat takvog stručnjaka je investicioni plan ili projekat. Prikupljanje sredstava često postaje jednako važno područje rada - samostalna potraga za investitorima ili dobivanje grantova.

Upravljanje rizicima

Svaki posao je povezan s određenim rizikom, tako da vam je potreban stručnjak koji može unaprijed predvidjeti moguće rizike i povezati ih s dobitima koje su moguće u konkretnom slučaju.

Upravljanje rizikom je proces implementacije upravljačkih odluka sa ciljem minimiziranja mogućih rizika i poboljšanja kvaliteta rada kompanije.

Glavne faze procjene mogućih rizika:

1. Identifikuje se sam mogući rizik i procjenjuje razmjere njegovog uticaja na rad kompanije, ukoliko do njega dođe.
2. Odabiru se optimalne metode za suočavanje s potencijalnim rizicima.
3. Razvija se i pušta u rad strategija za minimiziranje uticaja mogućeg rizika i za poslovanje preduzeća u uslovima u kojima su faktori stresa već prisutni.
4. Strategija se zatim implementira i prilagođava prema potrebi.

Kompetentni specijalista u ovoj oblasti pomoći će preduzeću da funkcioniše čak i uz pretnju određenih rizičnih događaja i minimizirati rizik od faktora stresa.

Informativno

Ova vrsta je nastala kao samostalni pravac, otprilike 70-80-ih godina prošlog stoljeća. Ovaj pravac je odgovoran za sve što se odnosi na najvredniju valutu našeg vremena - informacije. Trenutno upravljanje informacijama ima za cilj da osigura da rad organizacije u najvećoj mogućoj meri ispunjava očekivanja kupaca.

U stvari, sada je IM potpuno automatizovan radna aktivnost vođa, utičući na sve sfere života organizacije - od radne komunikacije zaposlenih do predstavljanja organizacije za kupce.

Ekološki

Opsežan segment aktivnosti upravljanja koji reguliše pitanja proizvodnje bez otpada i smanjenja štetnih emisija u okruženje i mnoga srodna pitanja.

Kako postati istinski uspješan menadžer - šta je potrebno

Šta je menadžer, sudeći po definicijama iz rečnika? Ovo je vođa koji vrši direktno vodstvo nad ljudima koji su mu podređeni. Svi menadžeri su menadžeri, bez obzira na broj svojih podređenih – samo formalna podjela prema nivou odgovornosti može odrediti nivo menadžera.

Šefovi odjela i grupa odnose se na menadžment srednji i niži nivo, i poslovno upravljanje i odvojenim pravcima u njemu se uslovno može pozvati najvišeg ili višeg menadžmenta.

Rukovodioci najvišeg nivoa donose odluke koje sprovode njihovi podređeni. Ako, na primjer, čelnici kompanije odluče da povećaju nivo prodaje proizvoda, onda konkretne mjere direktno zavise od srednjeg i nižeg menadžera, koji će ispuniti planove.

Razgovarajmo o nekoliko korisni savjeti za svakog uspješnog menadžera.

1. Uspostavite odnos sa svojim podređenima i menadžmentom. Vođa mora razumjeti i misli rukovodstva i potrebe svojih podređenih. Društvenost za menadžera je izuzetno važna kvaliteta koja će vam omogućiti da uspostavite komunikaciju sa svim ljudima oko sebe, bez obzira na njihovu poziciju i društveni status. Upravo „zdrav” odnos između menadžera i podređenih donosi najpozitivnije rezultate.
2. Naučite motivirati druge. Zapamtite da jednostavno ne postoji jedinstven oblik motivacije, jer za različite ljude postoje različite stvari i oblici motivacije koji će utjecati na njih. Ovdje će vam vrlo dobro pomoći poznavanje ljudske psihologije i karakteristika vaših podređenih, koje mora imati efikasan menadžer. Svi ljudi su različiti - neko žudi za povećanjem u novčanom smislu, neko želi rast u karijeri, a neki ljudi će biti veoma zadovoljni dodatnim slobodnim danom ili slobodnim danom.
3. Dajte i primite povratne informacije . Redovno i, ako je moguće, komunicirajte sa svojim podređenima o svemu. Vjerujte mi, ovo će biti više nego dovoljno za razumijevanje stvarnog stanja u vašem odjelu i preduzeću u cjelini. A mogućnost da slobodno prenesete svoje misli i svom zamjeniku i bilo kojem zaposleniku odjela bit će ozbiljna pomoć za daljnji razvoj.
4. Konstantno razvijajte sebe. Bez toga jednostavno neće biti dobar vođa koji zna sve što znaju njegovi podređeni, pa i malo više.
5. Planiranje je način rješavanja velikog broja problema. Štaviše, većina njih se može riješiti i prije nego što se pojave. U fazi planiranja, obavezno pitajte svoje podređene za savjet - to ne samo da će im dati priliku da sudjeluju u vašem poslu, već ćete se osjećati uključenim u važne odluke.
6. Znajte šta se dešava u timu. Svijest je izuzetno važna stvar koja će vam omogućiti da znate šta se dešava u timu kojim upravljate. Nije ni čudo što kažu da se najbolji menadžeri dobijaju od običnih radnika koji poznaju cijelu "kuhinju" iznutra.
7. Koristi kreativnost na rešavanje problema. Vjerujte mi, ne može se uvijek sve naučiti opis posla, slično - upotreba prihvaćenih pravila neće uvijek omogućiti rješavanje konfliktne ili sporne situacije.

Idealan menadžer će biti zaposlenik koji je u svakoj situaciji u stanju da donese uravnoteženu i adekvatnu odluku koja koristi kompaniji, a da pritom ne šteti ljudima kojima ovaj menadžer rukovodi.

Zahvaljujem na pažnji. Iskreno vjerujem da ćete, zahvaljujući mom savjetu, moći postati više efektivnog lidera i koristi ne samo sebi, već i kompaniji. Znam da su informacije koje se nalaze u mom članku sasvim dovoljne da naučite kako efikasno upravljati sobom - a ovo je, vjerujte mi, najteža vrsta upravljanja.