Autsorsing qachon oqlanadi? Autsorsing jarayoni va autsorsing loyihasi tushunchalari Autsorsing bilan qamrab olingan AT faoliyati turlari

Biznes boshqaruvi zamonaviy sharoitlar real vaqtda murakkab qarorlar qabul qilishni talab qiladi. Qattiq raqobat menejerlarni bugungi kunda mavjud bo'lgan barcha texnologik salohiyatdan faol foydalanishga, ko'proq malakali mutaxassislarni jalb qilishga majbur qiladi ishchi kuchi kechiktirmasdan yangilik kiritish.

Yangi boshqaruv strategiyasining printsipi sifatida autsorsing kontseptsiyasi 1963 yilda elektron ma'lumotlar tizimi (EDS) kompaniyasi tomonidan yaratilgan bo'lib, u hali ham axborot texnologiyalari autsorsingi yoki IT autsorsingiga ixtisoslashgan. Biroq, autsorsing faqat 1980-1990 yillarda ilmiy tadqiqot ob'ektiga aylandi. o'tgan asr. Aynan shu paytdan boshlab turli xil modellarni qurish orqali iqtisodchilar va amaliyotchilar autsorsingni amalga oshirishning maqbul strategiyasini topishga harakat qilgan nashrlar, shuningdek kompaniya faoliyatida autsorsingdan foydalanishning turli jihatlariga bag'ishlangan nashrlar paydo bo'la boshladi. Bugungi kunda autsorsing 1990-yillardagi reinjiniring kabi muhim ahamiyatga ega. O'n yil oldin bu kontseptsiya kamdan-kam tilga olindi va endi autsorsing ham kompaniyalarning asosiy funktsiyalari - tadqiqot va ishlanmalar, ishlab chiqarish va xodimlar bilan ishlash kabi keng tarqalgan.

Ikkilamchi yoki periferik deb hisoblangan faoliyatlar autsorsingga o'tkazildi. Uzoq 1950-yillarda. kichik firma uchun autsorsing ko'plab cheklovlarni engib o'tish imkoniyati sifatida ko'rildi va yirik kompaniya uchun bu etarli darajada yaxshi tashkil etilmagan biznes belgisi va hatto moliyaviy tanglik ko'rsatkichi hisoblangan.

Vaqt o'tishi bilan ko'p narsa o'zgardi. Bugungi kunda autsorsingdan ham yirik, ham kichik korxonalar faol foydalanmoqda. Ko'pgina biznes jarayonlari autsorsingga topshiriladi (1-rasm).

Guruch. 1. Biznes jarayonlari,oldautsorsing

Autsorsing ko'lami kengaygani sari eskilari o'rnini egallamoqda zamonaviy tushunchalar allaqachon global toifalarda o'ylaydigan yangi avlod rahbarlari tomonidan keng qo'llaniladi. Ular uchun autsorsing asosiy yo‘nalishlarni ishlab chiqish strategiyasi, sa’y-harakatlarni jamlash, tashkiliy bo‘lish, qo‘shimcha ta’sir vositalarini qo‘lga kiritish, xarajatlarni samarali baholash va o‘zgaruvchan bozor sharoitlariga tez javob berish nuqtai nazaridan ma’lum bir harakat erkinligini saqlashni anglatadi, ya’ni progressiv. , zamonaviy, moslashuvchan yondashuv. ijobiy tasvir autsorsing ham qabul qilganlarga murojaat, biznes matbuot tomonidan yaratilgan boshqaruv qarorlari: haqida muntazam nashrlar mavjud muvaffaqiyatli loyihalar, shuningdek, qarshi misollar (rahbarlari ko'plab samarasiz bo'linmalarni qisqartirishga va belgilangan muntazam funktsiyalarni bajarishdan voz kechishga jur'at eta olmaydigan haddan tashqari shishgan xodimlarga ega "yarim falaj" firmalar tomonidan biznesni samarasiz olib borishi haqida). Bir necha o'n yil ichida qanday taraqqiyot! Autsorsing haqiqatan ham modada.

Bu jarayon kognitiv xususiyatga ega. Firmalar shu vaqtgacha "daxlsiz" deb hisoblangan ushbu funktsional birliklarda va faoliyat sohalarida autsorsing imkoniyatlarini o'rganmoqda. Masalan, inson resurslari, xaridlar, mijozlar bilan aloqalar, moliyaviy faoliyat va audit, shuningdek kafolat xizmati.

Jadvalda. 1 boshqaruv elementi sifatida autsorsingga xos bo'lgan asosiy afzalliklar va kamchiliklarni taqdim etadi.

1-jadval.Autsorsingning afzalliklari va kamchiliklari

Afzalliklar

Kamchiliklar

1. Asosiy biznesga e'tibor qarating 2. Mavjud bo'lmagan resurslar va mablag'lardan foydalanish (professional kadrlar, moliyaviy, axborot resurslari, ishlab chiqarish fondlari) 3. Autsorsingga o'tkazilgan funksiyalar narxini pasaytirish 4. Kollektiv investitsiyalar orqali risklarni kamaytirish 5. Sifatni yaxshilash 6. Safarbarlik aktivlari mavjud bo'lishi shart emas, faoliyatning ikkilamchi sohalariga mablag' sarflang 7. Biznes jarayonlarini to'xtatib turishning sub'ektiv sabablariga bog'liqlik minimallashtiriladi (xodimlarning kasalligi, nizolar). 8. Asosiy yo‘nalishlarga e’tibor qaratish va inson mehnatidan samaraliroq foydalanish orqali mehnat unumdorligini oshirish 9. Har bir aniq mutaxassisning bilimi va malakasi miqdori cheklanganligi sababli, autsorsingdan foydalanib, siz "jamoaviy" razvedkani jalb qilishingiz mumkin. 10. Muammolarni hal qilishda birovning tajribasi va "algoritmlari" dan foydalanish 11. Eng yangi texnologiyalarga kirish

1. Autsorsing funktsiyalari ustidan nazoratni yo'qotish 2. Axborotning chiqib ketishi 3. Autsorserning insofsizligi tufayli sifatning pasayishi 4. Sherikga qaramlikning paydo bo'lishi, ayniqsa, agar unga pul muomalasi bilan bog'liq muhim funktsiyalar yoki funktsiyalar berilgan bo'lsa. 5. Logistika jarayonlarining murakkablashishi 6. Ijtimoiy keskinlik va yon tomonga o'tkazilgan xodimlarning ochiq qarshiligi 7. Xizmat ko'rsatuvchi provayderning (pudratchining) uni nazorat qiluvchi mijoz-kompaniya xodimi bilan til biriktirish ehtimoli: narxlar oshirilgan va farq yarmiga bo'lingan (ko'tarilish!) 8. Xo'jalik yurituvchi subyektning rentabelligi ishlab chiqaruvchining iqtisodiy samaradorligi darajasiga bog'liq 9. Menejmentni tadbirkorlik amaliyotidan ajratish tahdidi 10. O'z mutaxassislarini tayyorlash va o'sishi imkoniyatlarini cheklash 11. Yetkazib beruvchi tomonidan eskirgan texnologiyalardan foydalanish, eski asosiy vositalarni hisobdan chiqarish va hokazo.

Autsorsing hodisa sifatida faqat so'nggi o'n yillikda jadal rivojlana boshladi. Daromad o'sishini talab qiluvchi aktsiyadorlarning doimiy bosimi ostida kompaniyalar resurslarni qayta taqsimlash va ularni etishmovchilik mavjud bo'lgan hududlarga (yoki "asosiy raqobatdosh ustunliklarni" mustahkamlash) yo'naltirishdan manfaatdor bo'lib chiqdi. strategik maqsadlar kompaniyaga qaragan. Bunday muammolarni hal qilish mumkin turli yo'llar bilan shu jumladan autsorsing orqali. Shu bilan birga, aloqa va telekommunikatsiyalar rivojlanishi (tarqatish Elektron pochta, uyali aloqa h.k.) kompaniyaning turli tarkibiy bo'linmalari faoliyatini amalga oshirish va muvofiqlashtirishni sezilarli darajada soddalashtirdi. Muayyan funktsiyalarni mustaqil ravishda bajarish yoki buning uchun uchinchi tomon tashkilotlaridan foydalanish to'g'risida qaror qabul qilishda, qoida tariqasida, ular birinchi navbatda iqtisodiy samarani baholaydilar. Autsorsingga o'tishning iqtisodiy tabiatining to'rtta asosiy sababini qayd etamiz (2-rasm).

Guruch. 2. Autsorsingga o'tishning asosiy sabablari

Xarajatlarni kamaytirish. Qoida tariqasida, xarajatlarni kamaytirish samarasi funktsiyalarning bir qismini uchinchi tomon tashkilotiga o'tkazish uchun asosiy va etarli shartdir. Vaziyatni eng sig'imli xarajat moddalari bo'yicha tahlil qilish kerak. Bu to'g'ridan-to'g'ri xarajatlarga - asosiy ishlab chiqarish jarayoniga ham, bilvosita xarajatlarga ham tegishli bo'lishi mumkin. Xarajatlarni kamaytiradigan ba'zi funktsiyalarni autsorsing qilishning maqsadga muvofiqligini tahlil qilish va aniqlash uchun siz qat'iy belgilangan faoliyat sohalariga ixtisoslashgan, shuningdek amaliy ishda etarlicha katta tajribaga ega bo'lgan uchinchi tomon tashkilotlarini jalb qilishingiz mumkin.

Ruxsat etilgan xarajatlarni o'zgaruvchilarga aylantirish. Motivatsiyaning ikki jihati mavjud. Birinchidan, boshqa tashkilotning tayyor infratuzilmasidan foydalangan holda, qo'shimcha xarajatlar kamayadi (o'z bo'limlari faoliyatini saqlash xarajatlari, masalan, kapital qurilish va ish haqi xarajatlari kamayadi). Ikkinchidan, xavflarni qayta taqsimlash mavjud bo'lib, ularning bir qismi jalb qilingan tashkilotga o'tkaziladi. Shunday qilib, autsorsing shartnomalarida jalb qilingan tashkilot tomonidan bajarilgan ish uchun to'lov aniq natijalarga bog'liq bo'lishini nazarda tutadi. Bundan tashqari, jalb qilingan tashkilot tomonidan sotish hajmlarini ortiqcha bajarish hisobiga to'lovlarni minimallashtirish mumkin.

Funktsiyalarni yanada samarali amalga oshirish. Taklif etilayotgan xizmatlardan qat'i nazar (ish haqi hisobini yuritish, mahalliy kompyuter tarmoqlarini rivojlantirish, Xizmat binolar va boshqalar) uchinchi tomon o'z ish sohasini yanada professional tarzda boshqaradi. Shu bilan birga, xarajatlarning kamayishi nafaqat bajarilgan ishlar hajmining oshishi ta'siri, balki foydalanish bilan ham bog'liq bo'ladi. muqobil yondashuvlar bunday jarayonni tashkil qilish. Ma'lumki, mutaxassislik kompetentsiyani ta'minlaydi. Shu bilan birga, yuqori malakali kompaniya o'ziga xos qobiliyatlarga ega, masalan, reklama shiorlarini yaratish qobiliyatiga ega bo'lgan odamlarning kasbiy o'sishiga hissa qo'shishi ayniqsa muhimdir. Xususan, o'z mijozlarining (bu holda, reklama beruvchilarning) buyurtmalari bo'yicha ishlaydigan bunday mutaxassis o'z kasbiy manfaatlari sohasida faol rivojlanadi, o'zining juda uzoqdan bog'liq bo'lishi mumkin bo'lgan sohalarda juda aniq bilimlari uchun ariza topadi. misol uchun targ'ibot tadbirlari. Bunday daqiqalarni hisobga olgan holda reklama agentligi bir vaqtning o'zida kompyuterlar, avtomobillar yoki kiyim-kechaklarni sotishga qaratilgan reklama kampaniyasini o'tkazishi mumkin. Reklamani yaratish mexanizmini va potentsial mijozlarga ta'sirini chuqur tushunish natijasida potentsial mijozlar uchun shunchaki bo'sh iboraga aylanmasdan, balki ularni faol xaridorga aylantiradigan iboralar tuziladi.

Autsorsingga murojaat qilganda faoliyat samaradorligini oshirishga yordam beradigan yana bir sabab bu muammoni hal qilishda tashqi tomondan amalga oshirilgan oqilona yondashuv (kompaniyaga ishni tashkil etishning o'z usullarini qayta ko'rib chiqish imkoniyatini beradi, ya'ni bu ustuvorliklar va ularni noldan boshlab amalga oshirish tartibini qayta ko'rib chiqish).

Resurslarni chiqarish va qayta taqsimlash. Bunday holda, motivatsiyaning ikki jihati ham mavjud. Ulardan birinchisi, hozirgi vaqtda kompaniya uchun eng muhim bo'lgan muqobil maqsadlarga erishish uchun resurslarni (ish vaqti, kuch, asosiy vositalar, maydon, pul mablag'lari va boshqalar) qayta taqsimlashdir. Resurslarni yanada dolzarb yoki muhim muammolarni hal qilish uchun manevr qilish uchun bo'shatish muvaffaqiyat yo'lidagi asosiy to'siqlarni olib tashlaydi.

So'nggi paytlarda biznes matbuoti yana bir jihatga e'tibor qarata boshladi. Ko'pincha shunday vaziyat yuzaga keladiki, kompaniya rahbariyati istalgan natijalarga erishish uchun o'z tashkilotida ishni qanday tashkil etishni yaxshi bilsa, uni engishga qodir emas. ichki qarshilik. Kompaniyaning, ayniqsa yirik kompaniyaning manfaatlari ko'p qirrali va noaniqdir va shuning uchun autsorsing o'ziga tobora ko'proq e'tibor qaratmoqda.

Mavjud kamchiliklarga qaramay, autsorsing kontseptsiyasi zamonaviy iqtisodiyotga xos bo'lgan tez o'zgaruvchan sharoitlarda, tobora murakkab texnologik echimlar va ishlab chiqarish bazasi va xodimlarning malakasiga bo'lgan sifat talablari ortib borayotgan sharoitlarda faoliyat samaradorligini oshirishga imkon beradi. , bir tomondan, korxonaning raqobatbardoshligini oshirish uchun xarajatlarni kamaytirish zarurati - boshqa tomondan.

Shunday qilib, autsorsing - bu maksimal moslashuvchanlik, o'zgaruvchan bozor sharoitlariga moslashish va samarali boshqaruvning zamonaviy elementi talablariga javob.

Autsorsingning maqsadga muvofiqligi: tikuvchilik korxonasini yetkazib berishda autsorsingdan foydalanish

Zamonaviy raqobat sharoitida omon qolish uchun korxonalar doimiy ravishda atrof-muhitga moslashishi, tashqi muhitdagi o'zgarishlarni kuzatishi, o'zgarishi (birinchi navbatda, ular o'z imkoniyatlarini eng yaxshi amalga oshirishi mumkin bo'lgan yo'nalishda), malakali ishbilarmonlik jarayonlarini amalga oshiradigan biznes jarayonlariga e'tibor qaratishlari kerak. . Korxonani boshqarish shakllari va usullarini o'zgartirish faoliyat samaradorligini va raqobatbardoshlik darajasini oshirish uchun biznes jarayonlarini tubdan qayta ko'rib chiqish va tubdan o'zgartirish maqsadini ko'zlaydi.

Autsorsing xizmatlarini etkazib beruvchisi o'rganilayotgan biznes turiga ixtisoslashgan tashkilot bo'lishi natijasida mahsulot sifati oshadi va boshqaruv ob'ektlari sonini qisqartirish orqali boshqaruv resurslari jamlanadi.

Biroq, o'rganilayotgan biznesni autsorsingga o'tkazish bo'yicha yakuniy boshqaruv qarori qabul qilinishidan oldin, rahbariyat biznesni autsorsingga o'tkazmaslik mezonlaridan kelib chiqib, autsorsingning teskari tomonini tahlil qilishi kerak.

Biznesni autsorsingga o'tkazishni rad etish omillari

Autsorsingdan foydalanishni rad etishning asosiy va asosiy omili autsorsing xizmatlarini mumkin bo'lgan yetkazib beruvchining potentsial monopoliyasidir, chunki monopolist tomonidan autsorsing funktsiyalarini bajarish autsorsing mahsuloti yoki xizmatlari narxining asossiz va keskin oshishiga olib kelishi mumkin. .

Ushbu biznes sohasida ishonchli xizmat ko'rsatuvchi provayderlarning etishmasligi tashkilotning uzluksiz biznes jarayonida yo'l qo'ymaslik kerak bo'lgan qo'shimcha xavflarni keltirib chiqaradi.

Samaradorlikning talab qilinadigan darajadan pastga tushishi tashkilotga autsorsing kompaniyasi tomonidan xizmatlar ko'rsatish shartlarini sezilarli darajada oshirishni va'da qiladi, bu esa asosiy ishlab chiqarish jarayonini sekinlashtiradi.

"Xarajatlarning o'sishi" omili o'z mahsulotingizni ishlab chiqarish tannarxini bir necha marta oshirish xavfini ko'rsatadi. Biroq, bu holda siz o'zingizning qismingiz va uning bozor narxining sifati va ulushi uchun tuzatish kiritishingiz kerak.

Yuqoridagi salbiy omillar mavjud bo'lganda, asosiy bo'lmagan tarmoqlarni (bizneslarni) kesish muammosini, masalan, xorijiy autsorsing kompaniyalari yordamida hal qilish mumkin. Shu bilan birga, mahsulotlarning yuqori narxi katta raqobatbardoshlik, nuqsonlarning past darajasi va ish faoliyatini yaxshilash bilan qoplanadi.

Biznesni autsorsingga o'tkazishda muhim va mas'uliyatli qadam bu autsorsing shartnomasini shakllantirish va imzolashdir. Autsorsing operatsiyalarini, ayniqsa xalqaro operatsiyalarni muvaffaqiyatli amalga oshirish uchun transfer shartnomasini ishlab chiqish va tuzish bosqichida shartnomada autsorsingning barcha asosiy masalalari va muammolarini diqqat bilan o'rganish va hisobga olish kerak.

Misol

Zamonaviyda autsorsingdan foydalanishni ko'rib chiqing sanoat korxonasi Omskdagi "Lider" tikuv firmasi" MChJ (kompaniya 2002 yilda tashkil etilgan).

Bugungi kunda korxona Sibir, Urals va ko'plab shaharlarda tanilgan Uzoq Sharq. Keng rivojlangan chakana savdo tarmog'i Omskda kompaniya do'konlari mavjud bo'lib, ularning asosiy vazifalari iste'mol talabini o'rganish va shakllantirishni o'z ichiga oladi. Kompaniya ishlab chiqarish bilan shug'ullanadi ustki kiyim: erkaklar, ayollar assortimenti, shuningdek, maktab o'quvchilari uchun kiyimlar.

“Lider” tikuvchilik firmasi” MChJ faoliyatida ijobiy natijalar dinamikasi kuzatilmoqda. Shu bilan birga, kompaniyada muammolar mavjud:

assortimentning tejamkor tarkibiy qismlaridan biri bu maktab formasi bo'lib, unga mavsumiy talab uchinchi chorakda mahsulot ishlab chiqarish va sotish hajmini deyarli ikki baravar oshirishni talab qiladi. Vaqtidan oldin ishlab chiqarish va maktab formasini to'plash, chalg'itish tufayli amaliy emas aylanma mablag'lar tayyor mahsulot zaxiralarida;

yil davomida ishlab chiqarish quvvatlaridan foydalanish 70% dan biroz yuqori;

ishlab chiqarish hajmi va ishlab chiqarish quvvatlaridan foydalanish samaradorligiga, shuningdek, mahsulot turlarini kengaytirishga ta'sir etuvchi to'liqligi, ritmi, sifati bo'yicha xom ashyo bilan etarli darajada ta'minlanmaganligi.

Hozirgi vaqtda “Lider tikuvchilik kompaniyasi” MChJ uchun ta’minot muhim muammo bo‘lib, bu yetkazib beruvchi tomonidan zarur konfiguratsiyadagi xomashyoni kichik partiyalarda kerakli vaqtda yetkazib bera olmasligi bilan bog‘liq. Logistikani yo'lga qo'yish korxona uchun favqulodda ehtiyojdir. Logistika bilan bog'liq paydo bo'lgan muammo, xususan, mahsulotlarning keng assortimenti va ommaviy qadoqlash (kiyim-kechak paketidagi materiallar to'plami) va qo'shimcha ravishda assortimentning tez o'zgarishi, bu esa o'z navbatida takrorlanadi. modellar soni, ranglari, xom ashyo tuzilishi va boshqalar bo'yicha. . P.

Korxona 30 dan ortiq xomashyo va materiallar yetkazib beruvchilar bilan ishlashga majbur (shu bilan birga, yetkazib berishda vaqti-vaqti bilan - ham to'liqlik, ham vaqt bo'yicha nosozliklar mavjud), xomashyoning katta partiyalarini sotib olish, ularning aylanma mablag'larini muzlatish. (asosan qarzga olingan) uch oydan olti oygacha. Kompaniya omborlarni ijaraga olganligi sababli, xom ashyoni saqlash xarajatlari oshadi, bu kompaniyaning yakuniy samaradorligiga salbiy ta'sir qiladi.

Bunday vaziyatda “Lider” tikuv korxonasi” MChJ rahbariyatidan ta’minot funksiyasini, hech bo‘lmaganda, maktab formasini ishlab chiqarish uchun xomashyo va materiallar bilan ta’minlash nuqtai nazaridan autsorsingga o‘tkazish masalasini ko‘rib chiqishi zarur. Ushbu mahsulotlarni ishlab chiqarish ishlab chiqarish hajmining yarmidan ko'pini tashkil qilganligi sababli, mahsulotlar bir xil talabdan foydalanadi, ammo qoniqarsiz ta'minot ishlab chiqarish ritmida va shartnoma majburiyatlarining bajarilishida buzilishlarga olib keladi, bu esa to'g'ridan-to'g'ri foyda yo'qotishiga va bilvosita jarimaga olib keladi. tayyor mahsulotlarni kam yetkazib berish, xom ashyo va materiallardagi mablag'larni muzlatish. Mablag'larning muzlatilishi maktab formasini ishlab chiqarish uchun kichik partiyalarda va kerakli vaqtda xom ashyoni to'g'ri konfiguratsiyada etkazib berishni talab qilishi bilan bog'liq, ammo etkazib beruvchilar asosan korxonaning yillik ehtiyoji miqdorida etkazib berishni taklif qilishadi. Shu bilan birga, korxona ko'p sonli etkazib beruvchilar bilan etkazib berish shartnomalarini tuzishga majbur bo'ladi (har bir turdagi komponentlar uchun 5 dan 10 tagacha), bu o'z vaqtida va to'g'ri konfiguratsiyada etkazib berishning izchilligini muvofiqlashtirishni sezilarli darajada murakkablashtiradi, ta'minot bo'limi xodimlarining ham, topshiriqlar sonining ham doimiy o'sishiga olib keladi.O'z vaqtida etkazib berishni ta'minlash uchun xodimlar.

Korxonada ta'minot funktsiyalarini to'rt kishi bajaradi. Ularning ish vaqtining asosiy qismi ko'plab xom ashyo va materiallar etkazib beruvchilarni qidirish va harakatlarini muvofiqlashtirishga sarflanadi. Ammo zamonaviy sharoitda erishish uchun eng yaxshi variant etkazib berish deyarli mumkin emas, chunki har bir yetkazib beruvchi ma'lum bir xom ashyo assortimentiga ixtisoslashgan.

Vaqt xarajatlaridan tashqari, korxona ko'plab xizmat safarlari, shaharlararo va mobil qo'ng'iroqlar uchun to'lovlar, Internet va boshqalar uchun yuqori xarajatlarga ega.

Hozirgi vaqtda ta'minot funktsiyasini tashkil etish uchun to'g'ridan-to'g'ri xarajatlar va bilvosita yo'qotishlar imkon qadar aniq hisoblab chiqilgan. Ushbu bosqichda quyidagi xarajatlar turlari aniqlandi:

· menejerlarning ish haqi. Ta'minotda to'rtta menejer ishtirok etadi, har birining o'rtacha ish haqi 15 ming rublni tashkil qiladi;

· sug'urta mukofotlari - 26,4 %;

· to'lovlar ijtimoiy xarakter. Yillik ijtimoiy to'lovlar miqdori 10 ming rublni tashkil qiladi. har bir menejer uchun;

· ish joyini ijaraga olish. Kompaniya ofis maydonini 500 rubldan ijaraga oladi. oyiga 1 m 2 uchun; har bir maydon ish joyi 4 m 2; to'rtta menejer uchun umumiy ijara maydoni - 16 m 2;

· kompyuterlar. Bitta kompyuterning narxi 25 ming rubl; barcha to'rtta menejer shaxsiy kompyuterlar bilan ta'minlangan;

· dasturiy ta'minot. Ta'minot bo'limi uchun dasturiy ta'minot to'plamining narxi 7 ming rublni tashkil qiladi. bitta kompyuterda;

· uzoq masofali muzokaralar. Hisobotga ko'ra, ta'minot bo'limining muzokaralari uchun to'lov 36 ming rublni tashkil qiladi. yilda;

· Internet. Xabarga ko'ra. Internet uchun ta'minot bo'limining xarajatlari 38 ming rublni tashkil qiladi. yilda;

· sayohat xarajatlari. Xabarga ko'ra, sayohat xarajatlari ta'minot bo'limlari 132 ming rublni tashkil qiladi. yilda;

· Mobil aloqa. Hisobotlarga ko'ra, uyali aloqa uchun ta'minot bo'limining xarajatlari 27 ming rublni tashkil qiladi. yilda;

· o'qish, seminarlar. Xarid qilish bo'limi rahbarlari har ikki yilda bir marta malaka oshirish kursidan o'tadilar. O'qish to'lovlari bilan 8 ming rubl qoldiradi. har bir menejer uchun;

· ish yuritish buyumlari. Hisobotga ko'ra, narxi ish yuritish buyumlari ta'minot bo'limlari 16 ming rublni tashkil qiladi. yilda;

· asosiy vositalarning amortizatsiyasi. Ta'minot bo'limida foydalaniladigan asosiy vositalar uchun amortizatsiya ajratmalari (stollar, stullar, hujjatlar kabinetlari va boshqalar) 12 ming rublni tashkil qiladi. yilda;

· rag'batlantirish. Mahsulotlarni targ'ib qilish bo'yicha tadbirlarning yillik qiymati 60 ming rublni tashkil qiladi.

Turlari bo'yicha etkazib berish jarayonini tashkil etish uchun yillik xarajatlarning umumiy miqdori Jadvalda keltirilgan. 2.

Jadval 2. Ta'minotni tashkil etish uchun yillik xarajatlar

Turlari bo'yicha xarajatlar	Miqdori, ming rubl
Menejerlarning ish haqi
Sug'urta mukofotlari
Ijtimoiy to'lovlar
Ish joyini ijaraga olish
Kompyuterlar
Dasturiy ta'minot
Uzoq masofali muzokaralar
Internet
Sayohat xarajatlari
Mobil aloqa
O'qish, seminarlar
Kantselyariya tovarlari
Asosiy vositalarning amortizatsiyasi
Rag'batlantirish

Korxonada bilvosita yo'qotishlarning quyidagi turlari aniqlandi:

ishlab chiqarish rejasini bajarmaganligi sababli yo'qotilgan foyda. Hisobot maʼlumotlariga koʻra, har yili korxonaning oʻz vaqtida yetkazib berilmagani yoki toʻliq yetkazib berilmaganligi sababli ishlamay qolishi natijasida reja 15 foizga kam bajariladi. O'tgan yili bunday yo'qotishlar 147 ming rublni tashkil etdi;

tayyor mahsulotlarni kam yetkazib berish uchun jarimalar. Hisobot yilida qoniqarsiz ta'minot tufayli korxonaning ishlamay qolishi sababli tayyor mahsulotlarni kam etkazib berish uchun to'langan jarimalar 210 ming rublni tashkil etdi;

qarz mablag'laridan foydalanganlik uchun bank foizlari. Zaxiralarda muzlatilgan aylanma mablag'larni to'ldirish uchun olingan bank kreditini to'lash uchun foydalanilgan mablag'lar miqdori (xom ashyo va materiallarning katta partiyasini majburiy sotib olish) 132 ming rublni tashkil etdi.

Qoniqarsiz ta'minot tufayli bilvosita yillik yo'qotishlar jadvalda keltirilgan. 3.

Jadval 3. Qoniqarsiz ta'minot tufayli bilvosita yillik yo'qotishlar

Ta'minot funktsiyasini tashkil etishning umumiy qiymati 1511 ming rublni tashkil etdi. Ammo ta'minotni topshirish faqat maktab formasi qismida (ikkita menejer) hisoblab chiqilganligi sababli, ushbu funktsiyani autsorsingga o'tkazishning maqsadga muvofiqligini hisoblash uchun etkazib berishni tashkil etish uchun 756 ming rubl miqdorida xarajatlar hisobga olindi. hisob. Bilvosita yo'qotishlarni hisobga olgan holda, hisoblash uchun qabul qilingan xarajatlarning umumiy miqdori 1245 ming rublni tashkil etdi.

Keyingi qadam bozorda autsorser xizmatlarining narxini aniqlash edi.

Tahlil mumkin bo'lgan autsorserlarning xizmatlarining dastlabki narxini aniqlash imkonini berdi. Bozorda ularning xizmatlari materiallarni yetkazib berish bo'yicha shartnoma bo'yicha bitim summasining 5 dan 10 foizigacha bo'lgan stavka bilan belgilandi. Maktab formasi uchun xom ashyo va materiallarga yillik ehtiyoj 5850 ming rublni tashkil etganligi sababli, autsorserning xizmatlari 292 ming rublni tashkil qilishi mumkin. 585 ming rublgacha. Ushbu bosqichda xizmatlarni etkazib berish xarajatlari joriy davrdagi transport xarajatlariga tenglashtirildi, shuning uchun ular umumiy iqtisodiy samarani hisoblashda hisobga olinmadi.

Bu holda umumiy iqtisodiy samaraning dastlabki hisob-kitobi xizmatlarning maksimal narxi - 10%, ya'ni 585 ming rubl bo'yicha amalga oshirildi. Ushbu dastlabki sharoitlarda dastlabki iqtisodiy samara 660 ming rublni tashkil etdi. (1245 ming rubl - 585 ming rubl).

Dastlabki hisob-kitoblar 660 ming rubl miqdorida ijobiy umumiy iqtisodiy samarani ko'rsatdi. Shu bilan birga, kompaniya ikkita ta'minot xizmati mutaxassisini bo'shatishga va qolgan xodimlar tomonidan bajariladigan ish turlarini qisqartirishga muvaffaq bo'ldi.

Shunday qilib, aytishimiz mumkinki, “Lider” tikuvchilik firmasi MChJda autsorsingning joriy etilishi boshqaruv resurslarini asosiy biznesga jamlash, boshqaruv obʼyektlari sonini qisqartirish, korxona resurslarini boʻshatish, shu bilan birga korxonaning ham sifatini oshirish imkonini berdi. ta'minot funktsiyasi va samaradorligi.umuman faoliyat.

A. N. Romanova,
Dots. GOU VPO "RosZITLP", t.f.n. iqtisodiyot Fanlar

va strategik joylashishni aniqlash
Autsorsing loyihasining strategik asosi autsorsing to'g'risida qaror qabul qilishning boshlang'ich nuqtasidir. Bu jarayon bir necha bosqichlardan iborat:

• maqsadlarni tahlil qilish;
• raqobatni tahlil qilish va tashkilotning strategik joylashuvi;
• tashkilotning kelajagi uchun strategik qarashni shakllantirish;
• biznesning alohida tarkibiy qismlari uchun autsorsing qilish imkoniyati to'g'risida qaror qabul qilish.

Tashkilot rahbariyatining autsorsingni an'anaviy rivojlanish yo'liga muqobil sifatida ko'rib chiqishga fundamental tayyorligidan tashqari, individual tanlash va kelishish kerak.
autsorsing loyihasini amalga oshirish natijasida erishiladigan strategik maqsadlar. Tashkilot samaradorligini oshirishga qo'shimcha ravishda (qisqa muddatda ifodalangan samarali boshqaruv xarajatlar), autsorsingdan foydalanish tashkilotni bozor talablariga ko'proq moslashtirish uchun mo'ljallangan, bu autsorsing zarurligi to'g'risida strategik qaror qabul qilish modelida birlashtirilgan maqsadlar to'plamida aks etadi (3.2-rasm).

Ishlab chiqarish, xarajatlar va ijtimoiy maqsadlar mavjud:

• ishlab chiqarish maqsadlari mijozlar ehtiyojlari bilan belgilanadi. Bularga, masalan, mahsulotni ishlab chiqish, ishlab chiqarish va logistika sohasida ma'lum sifatga erishish; ishonchli yetkazib beruvchi va innovatsion qobiliyatni tanlash, shuningdek, ishlab chiqarish xarajatlari tarkibini kamaytirish va o'zgartirish;
• xarajatlar maqsadlari ma'lum bir davr uchun optimal miqdoriy natijaga erishishda (masalan, rentabellik, rentabellik, moliyaviy barqarorlik va aktsiyalar narxini oshirish) ifodalanadi;
• ijtimoiy maqsadlar mahsulot, xizmat, xodimlarning ijtimoiy ta'minoti (ish o'rinlarini saqlab qolish) uchun ekologik talablarni o'z ichiga oladi.

Muayyan tashkilot uchun autsorsing loyihasini amalga oshirish natijasida ushbu maqsadlarga erishish mumkin bo'lganligi autsorsingdan foydalanish zarurligini ko'rsatadi. Ushbu maqsadlarga erishishning keyingi tahlili autsorsingning samaradorligi va samaradorligini baholashda birinchi qadam bo'ladi.
Maqsadlarni tanlashning birinchi bosqichida individual funktsiyalar yoki biznes-jarayonlarni autsorsingga topshirish to'g'risidagi qarorning samaradorligini qarama-qarshi baholashlarga yo'l qo'ymaslik uchun ularning ustuvorligi turli xil foyda ob'ektlari uchun belgilanishi kerak (tashkilotning asosiy faoliyati - mahsulot ishlab chiqarish yoki xizmatlar yoki boshqa faoliyat). Masalan, ishlab chiqarish maqsadlariga erishish (tashkilotning asosiy faoliyati bilan bog'liq xarajatlar tarkibini kamaytirish va o'zgartirish) ba'zi hollarda alohida bo'linmalar faoliyatini nazorat qilish yoki asosiy bo'lmagan aktivlar va ish joylarini saqlab qolishdan ko'ra muhimroqdir.
Autsorsing loyihasining birinchi bosqichida raqobatni tahlil qilish tashkilotning raqobatdosh pozitsiyasini aks ettiruvchi sifat va miqdoriy ko'rsatkichlarni raqobatchilarning o'xshash ko'rsatkichlari bilan taqqoslashga asoslanadi. Bunday tahlil boshqaruvning doimiy elementiga aylanishi kerak.
Tashkilotning raqobatbardoshligini baholash uchun quyidagi ko'rsatkichlar guruhlarini qo'llash maqsadga muvofiqdir (3.3-rasm).
Autsorsing loyihasining maqsadi tashqi resurslardan bozorda taqdim etilgan va o'zini isbotlagan texnologiyalar va nou-xaulardan tashkilot samaradorligini va uning raqobatbardoshligini oshirish uchun eng katta foyda keltiradigan tarzda foydalanishdir. Autsorsing loyihasini amaliy amalga oshirish natijasi ichki biznes-jarayonlarning barcha tarkibiy qismlari tashkilotning o'zi yoki uning autsorsing hamkorlarining strategik muhim resurslari bilan ta'minlanadigan tarzda qiymat zanjirini qurish bo'lishi kerak: mijozlar ehtiyojlarini aniqlashdan tortib, ularni qondirishgacha. ehtiyojlari (3.4-rasm).
Qiymat zanjirining alohida komponentlarini autsorsing qilish imkoniyatini aniqlash uchun strategik pozitsiyangizni shakllantirish muhimdir. Maykl Porterga ko'ra, autsorsing loyihasining strategik asosi strategik joylashuvning oltita tamoyilini amalga oshirishdir.

Mahsulot/xizmatlarning raqobatbardoshligi:

• sifat
• sotishdan oldingi va sotishdan keyingi xizmat ko'rsatish
• ijtimoiy-psixologik

Tashkilot tasviri:

• bozor pozitsiyalari
• identifikatsiya (shu jumladan brend)
• maqsadli bozorlar tomonidan idrok
• axborotning ochiqligi

Sotish imkoniyatlari:

• o'z tarqatish tarmog'i
• tarqatish tarmog'idan samarali foydalanish

Ishlab chiqarish va boshqaruvni tashkiliy-texnik jihatdan mukammallashtirish:

• ishlab chiqarishni tashkil etish
• boshqaruv tashkiloti
• xavfsizlikni himoya qilish

Tashkilotning moliyaviy holati:

• to'lov qobiliyati
• moliyaviy barqarorlik
• rentabellik
• foydalanish samaradorligi moliyaviy resurslar
• xarajat ko'rsatkichlari

Guruch. 3.3. Tashkilotning raqobatbardoshligini tavsiflovchi ko'rsatkichlar tarkibi
Ta'rif
ehtiyojlari

Bu kompaniya uzoq vaqt davomida g'alaba qozonish va kuchli strategik pozitsiyani saqlab qolish uchun amal qilishi kerak bo'lgan tamoyillardir.
Birinchidan, siz maqsadni to'g'ri belgilashingiz kerak. Siz investitsiyadan eng yuqori uzoq muddatli daromad olishga intishingiz kerak. Iqtisodiy qiymat faqat kompaniyaning rentabellik strategiyasini diqqat bilan ko'rib chiqish orqali yaratilishi mumkin, ya'ni. xaridorlar mahsulot yoki xizmat uchun uni ishlab chiqarish tannarxidan oshib ketadigan narxni to'lashga tayyor bo'lganda. Aylanma yoki bozor ulushiga intilish (foyda ulardan keyin kelishi tushuniladi), qoida tariqasida, juda o'rtacha strategiya bo'lib chiqadi. Investorlarni rozi qilish uchun ko'r-ko'rona istak ham xuddi shunday natijaga olib keladi.
Ikkinchidan, kompaniya strategiyasining muhim qismi - bu qiymat yaratish yo'lini shakllantirish, ya'ni. raqobatchilar taklif qila olmaydigan kompaniya taqdim etadigan noyob iste'mol imtiyozlari to'plami. Shunday qilib, strategiya har doim raqobat qilishning eng yaxshi usulini yoki hammani rozi qilish yo'lini topish emas. Strategiya raqobat shakllarini belgilaydi, unda iste'molchilarning ma'lum bir toifasi ma'lum bir sohada ma'lum imtiyozlarni oladi.
Uchinchidan, strategiya noyob qiymat zanjirida aks ettirilishi kerak. Barqaror g'alaba qozonish uchun raqobatdosh ustunlik, kompaniya raqobatchilardan farq qiladigan operatsiyalarni amalga oshirishi yoki bir xil operatsiyalarni boshqacha tarzda amalga oshirishi kerak. Kompaniya ichki biznes jarayonlariga, xususan, ishlab chiqarish, logistika, xizmat ko'rsatish, marketing, xodimlarni boshqarish va boshqa funktsiyalarga o'z yondashuvlarini qiymat yaratish uslubiga muvofiq belgilashi kerak. Agar kompaniya ilg'or tajribalarni ko'r-ko'rona qabul qila boshlasa, u tez orada hamma narsani raqobatchilarga o'xshab bajaradi va raqobatdosh ustunlikka erishish ancha qiyinlashadi.
To'rtinchidan, strategiya turli xil variantlardan tanlashga asoslangan bo'lishi kerak. Boshqa hamma narsada o'ziga xoslikka erishish uchun kompaniya ba'zi operatsiyalar, xizmatlar va mahsulot xususiyatlaridan voz kechishi kerak. Aynan shu tanlov - mahsulotlar va qiymat zanjiri - kompaniyani raqobatchilardan ajratib turadi. Agar o'zgarishlar bilan bog'liq bo'lmasa muqobil tanlov, raqobatchilar osongina nusxa ko'chirishlari mumkin
ular, chunki buning uchun o'zlarining strategik joylashuvini qurbon qilishlari shart emas. Hammani xursand qilishga harakat qiladigan kompaniya raqobatdosh ustunlikka ega bo'lish imkoniyati deyarli yo'q.
Beshinchidan, strategiya kompaniya faoliyatining turli tomonlarini bir-biriga qanchalik mos kelishini belgilaydi. Masalan, mahsulotni ishlab chiqishda siz ishlab chiqarish jarayonining o'ziga xos xususiyatlarini hisobga olishingiz kerak va bu bosqichlarning har birida siz o'ylashingiz kerak.

1. keyingi mijozlarga xizmat ko'rsatishni qanday osonlashtirish kerak. Jarayonni moslashtirish nafaqat raqobatdosh ustunlikni oshiradi, balki strategiyani nusxalashni ham qiyinlashtiradi. Mahsulotning ba'zi operatsiyalari yoki xususiyatlarini nusxalash juda oddiy, butun modelni ko'paytirish ancha qiyin.

Nihoyat, strategiya kompaniyaning rivojlanish ketma-ketligini nazarda tutadi. Siz kompaniya qaysi yo'nalishda harakat qilishini aniqlab olishingiz kerak va buning uchun siz individual imkoniyatlardan voz kechishingiz kerak bo'lsa ham, unga yopishib olishingiz kerak. Aks holda, kompaniya noyob ko'nikmalarga ega bo'lishi va iste'molchilar bilan mustahkam aloqalar o'rnatishi qiyin bo'ladi. Doimiy bu tarzda “korporativ yangilanish” zaif strategik fikrlash belgisi va vegetatsiyaning ishonchli usulidir. Doimiy takomillashtirish zarur, lekin ular kompaniyaning strategik yo'nalishiga mos kelishi kerak.
Ushbu tamoyillarning tahlili yana bir bor tasdiqlaydiki, tashkilot hamma narsada o'ziga xoslikka erishish uchun ba'zi operatsiyalar, xizmatlar va mahsulot xususiyatlaridan voz kechishi kerak.
Tashkilotning kelajagiga strategik qarash biznes tizimini qayta qurish, kuchli raqobat muhitida moslashuvchanlik va moslashuvchanlikni oshirish uchun uning keraksiz elementlarini "kesish" yo'lidagi birinchi qadamdir.
Korxona faoliyatida “ortiqchalikni kesish” to‘g‘risida qaror qabul qilish uchun qanday vositalar asos bo‘ladi? D. Xlebnikovning taklifiga ko'ra, ikkita asosiy jihatni hisobga olish kerak. Birinchisi, portfel tahlili, bunday tahlil uchun asos BCG matritsasi bo'lib, unda kompaniyaning mahsulot yoki xizmatlari ularning investitsiyalari nuqtai nazaridan ko'rib chiqiladi.
noah jozibadorligi. Portfel tahlili, birinchi navbatda, funktsional moslashuvchan, "ko'p mahsulotli" kompaniyalar uchun yaxshi. Mavjud texnologiyalar va ishlab chiqarish quvvatlari bilan qat'iy bog'langan kompaniyalar uchun mahsulot va xizmatlar emas, balki biznesning alohida elementlari (vakolatlar, individual texnologik qayta taqsimlash, faqat bo'limlar, funktsiyalar, faoliyat va boshqalar) tahlil qilinishi va baholanishi kerak. strategik ahamiyatga ega nuqtai nazar..P.). Bunday holda, taniqli "autsorsing matritsasi" qo'llaniladi (3.5-rasm). Taklif etilayotgan tahlil kompaniyaning biznes portfelidan qat'i nazar, korxonaning har qanday jihati bo'yicha strategik boshqaruv qarorini ishlab chiqishga yordam beradigan 9 ta sohani taqdim etadi.
strategik
Bozor bilan solishtirganda
ahamiyati
Yuqori
O'rta
Past
Yomonroq
Shuningdek
Bu yaxshiroq
Guruch. 3.5. Autsorsing matritsasi: biznesni rivojlantirish bo'yicha takliflar
Tahlil va taklifning mumkin bo'lgan natijalari: uzoq muddatli shartnomalar asosida zaruriy vakolatlarga ega bo'lgan yetkazib beruvchi (provayder) bilan ittifoq (1-maydon);

• o'z vakolatlarini rivojlantirish, ularni to'liq himoya qilish va kompaniyada malaka tashuvchisi bo'lgan mutaxassislarni saqlash (2-soha);
• kompaniyaning nomoddiy aktivlarini, shu jumladan intellektual kapitalni rivojlantirishga maksimal darajada harakat qilish (3-maydon);
• biznes uchun zarur bo'lgan mutaxassislar va texnologiyalarni "yon tomonda" sotib olish (4-maydon);
• o'z mutaxassislarini saqlab qolish va o'z vakolatlarini rivojlantirish (5-soha) kelgusida diversifikatsiya qilish uchun (6-soha);
• funktsional bo'lmagan (7-maydon) yoki ustuvor bo'lmagan (8-maydon) faoliyat turlarini ularning tashuvchilari bilan birgalikda tugatish (xodimlarni ishdan bo'shatish) barcha zarur funktsiyalarni "tomonda" olish bilan;
• o'zining asosiy bo'lmagan vakolatlarini keyinchalik sotish bilan alohida biznesga ajratish (9-maydon).

Ushbu variantlar qabul qilish uchun keng imkoniyatlar ochadi
yaqin kelajakda kompaniya qiyofasini o'zgartirishi mumkin bo'lgan strategik qarorlar. Aksariyat kompaniyalarning tajribasi - o'z sohasidagi jahon yetakchilari, autsorsingdan foydalanish bo'yicha biznes strategiyasini qurish ushbu matritsaga uyg'un ravishda "mos keladi".
Biroq, xuddi shunday amaliy tajriba unchalik oddiy emasligidan dalolat beradi. Rivojlanish imkoniyatlarini baholash qanchalik ob'ektiv va asosli individual yo'nalishlar kompaniyaning ko'rsatkichlari "bozorga nisbatan"? Tashqi muhit biznes nihoyatda ravon va so'nggi 10 yildagi texnologik taraqqiyot sur'ati strategik ustuvorliklarni baholash juda qiyin ekanligidan ishonchli dalildir, agar gap eskirgan yoki istiqbolsiz texnologiyalar haqida bo'lmasa. Ehtimol, shuning uchun ko'plab muvaffaqiyatli kompaniyalar autsorsing haqida qaror qabul qilishda sekin. Shu munosabat bilan, autsorsing majburiy chora, biznesni qisqartirishning sinonimi sifatida qaraladi, bunda barcha harakatlar strategik vakolatlarni rivojlantirishga emas, balki asosiy ko'rsatkichlarni "ushlab turish" uchun asosiy bo'lmagan aktivlarni kamaytirishga qaratilgan. tadbirkorlik faoliyati, birinchi navbatda moliyaviy. IDC tahlilchilarining fikriga ko'ra, AQShda autsorsing xizmatlari, xususan /G-autsorsing eng ko'p olingan.
tarqatish, /G-autsorsing bo'yicha yirik shartnomalar faqat og'ir moliyaviy vaziyatda bo'lgan korporatsiyalar tomonidan tuzilgan. Inqirozga qarshi qisqarish dasturining bir qismi sifatida autsorsing bu holda qisqa muddatli ijobiy ta'sir ko'rsatadi - aktsiyalarning qiymati o'sadi.
Bundan tashqari, "autsorsing matritsasi" asosida kompaniya uchun strategik ahamiyatga ega qarorlarni qabul qilishning oddiy sxemasini darhol "tadbiq etish" yo'lidagi to'siq bu mumkin bo'lgan provayderlar yoki autsorserlar to'g'risidagi ma'lumotlarning etishmasligi hisoblanadi. kompaniya faoliyati. Bozordan strategik jihatdan past bo'lgan biznes elementlarini aniqlashning o'zi etarli emas. Buni malakali qilish kerak qiyosiy tahlil va kompaniyangizda ushbu elementlarni ishlab chiqish imkoniyatini yoki potentsial autsorser xizmatlarini sotib olish imkoniyati va narxini baholash. Bunday tahlil uchun kompaniya rahbariyatining ixtiyorida ko'pincha juda kam ma'lumot yoki vositalar mavjud. Autsorsingning maqsadi mahsulot yoki xizmat sifatini saqlab qolgan holda xarajatlarni kamaytirish bo'lgan va shunday bo'lib qoladi. Amaliyot shuni ko'rsatadiki, muvaffaqiyatsiz autsorsing loyihalarining asosiy muammosi aynan shu maqsadga erishilmaganligidir. Autsorsingning barcha "ijobiy" va "salbiy tomonlari" ni baholashda allaqachon amalga oshirilgan autsorsing loyihalari, ham muvaffaqiyatli, ham bo'lmagan tajribasi ham hisobga olinadi.

Tashkilot tomonidan ma'lum jarayonlar yoki funktsiyalarni boshqa korxonaga texnik xizmat ko'rsatish yoki autsorsingga topshirish bugungi kunda odatiy hol emas. Biroq, bunday xizmatlardan foydalanadigan kompaniya, albatta, soliq organlarida qiziqish uyg'otadi.

Soliq imtiyozining haqiqiyligining asosiy mezoni Rossiya Federatsiyasi Oliy arbitraj sudi Plenumining 2006 yil 12 oktyabrdagi 53-sonli qarorida mustahkamlangan. Asossiz soliq imtiyozlarini asosli bo'lganidan ajratib turadigan belgilar bir-birini istisno qiladi. . Soliq imtiyozlari quyidagi hollarda asossiz deb tan olinishi mumkin:

Soliq solish maqsadida ularning haqiqiy iqtisodiy mazmuniga mos kelmaydigan operatsiyalar hisobga olinadi. Shu munosabat bilan soliq organiga bitimni, shuningdek, ushbu soliq to'lovchining holati va faoliyatining xususiyatini qayta tasniflash huquqi berildi;

U soliq to'lovchi tomonidan real tadbirkorlik yoki boshqa xo'jalik faoliyatini amalga oshirish bilan bog'liq holda olingan, boshqacha aytganda, xo'jalik operatsiyalarining haqiqati mavjud emas;

O'rinli iqtisodiy yoki boshqa sabablarga ko'ra (tadbirkorlik maqsadlarida) bo'lmagan operatsiyalar hisobga olinadi, ya'ni biznes maqsadi yo'q.

Xususan, kompaniya soxta marketing va konsalting xizmatlarini “tortib olgan” va ularni bir kunlik firmalardan olganida daromad solig'i bazasini qisqartirish va QQS chegirmalarini qo'llash asossizdir, deydi GARANT yuridik konsalting xizmati eksperti Oleg Moskvitin. misol. “Agar sud buni aniqlasa asosiy maqsad Soliq to'lovchining maqsadi - daromadni faqat yoki asosan soliq imtiyozlaridan olish, agar real faoliyatni amalga oshirish niyati bo'lmasa. iqtisodiy faoliyat, uni olishning haqiqiyligini tan olish rad etilishi mumkin ", deb tushuntiradi u.

xavf omili

Oliy arbitraj sudi Prezidiumining 2008 yil 9 dekabrdagi 9520/08-sonli qarorida “biznesning maqsadi tadbirkorlik faoliyati bitta fuqarolik-huquqiy bitim tuzish orqali ham, bir nechta bitimlar tuzish natijasida ham erishish mumkin. Shu bilan birga, amalga oshirishdan ijobiy iqtisodiy natijaning yo'qligi biznes bitimi o'z-o'zidan soliq to'lovchining asossiz soliq imtiyozlarini olish istagini bildirmaydi."Shunday qilib, soliq imtiyozlarining haqiqiyligi yoki asossizligi taxminiy tushunchadir va har birida belgilanishi kerak. alohida holat, Haqiqiy holatlarga asoslanib, FBK-Pravo soliq nizolari amaliyoti boshlig'i Galina Akchurina ishonch hosil qiladi.

Keling, qanday sharoitlarda autsorsingni soliq qonunchiligi nuqtai nazaridan asosli deb e'tirof etish mumkinligini va qanday sharoitlarda bu mumkin emasligini aniqlashga harakat qilaylik. Shunday qilib, autsorsing munosabatlari haqiqiy bo'lishi va nafaqat autsorsing mijozini UST va pensiya badallarini to'lashdan ozod qilish maqsadini ko'zlashi kerak. "Bu, qoida tariqasida, xodimlarni nazorat ostidagi kompaniyaga o'tkazishda yoki xodimlarni keyinchalik asosiy korxonada ishlash uchun jalb qilgan holda "cho'ntak" kompaniyasiga yollashda oqlanmaydi", deb ta'kidlaydi Oleg Moskvitin.

Biroq, variantlar mumkin. Masalan, korxona cheksiz miqdordagi odamlarga xizmat ko'rsatadigan autsorsing kompaniyasini tashkil etdi. Ba'zi xodimlar ushbu kompaniyaga ishlashga qaror qilishdi. Kelajakda kompaniyaga ma'lum mutaxassislar kerak edi va ular sho''ba korxona tomonidan ta'minlandi. Inspektorlarning e'tiborini jalb qilish imkoniga ega bo'lsa-da, o'z-o'zidan uydirma munosabatlardan dalolat bermaydigan hayotiy vaziyat.

"Haqida umumiy tamoyillar, keyin ham do'stona tashkilotlardan, ham butunlay tashqaridagi kompaniyalardan xodimlarni yollashda siz mavjudligini eslab qolishingiz kerak biznes maqsadi bu operatsiya. Maqsadni asoslash haqida oldindan g'amxo'rlik qilish kerak, - maslahat beradi Oleg Moskvitin. - Masalan, siz autsorserdan xodimlarni “ijaraga” olasiz, chunki u arzonroq. Sherikning o'zi xodimlarni ish asboblari, kiyim-kechak va boshqalar bilan ta'minlaydi. Sizning jamoaviy shartnomalaringiz qoidalari tashqi xodimlarga taalluqli emas, shuning uchun ular tibbiy sug'urta, sanatoriylar va kashshoflar lagerlariga yo'llanmalar to'lashlari shart emas. Va nihoyat, autsorserning xizmatlari, ularning barcha beg'arazligi uchun, to'lovlarni tejash imkonini beradi. ishga qabul qilish agentliklari. Yoki bu oddiyroq bo'lishi mumkin - sizga ushbu profilning xodimlari vaqtincha yoki muntazam ravishda kerak, ba'zida ularga bo'lgan ehtiyojni oldindan aytish qiyin. Bu yerda autsorser har doim sizga yordam beradi, kerakli va kerak bo‘lganda shuncha kadrlarni “topshirib boradi”.“Bu holat Sankt-Peterburg arbitraj sudining qarorlarida ko‘rib chiqiladi va Leningrad viloyati 2007 yil 20 sentyabrdagi N A56-25361 / 2007 yil va 2007 yil 26 iyundagi N A56-11889 / 2007 yil.

Hisoblash boshqaruv va tashkiliy xarajatlarni minimallashtirish, shu jumladan ish haqini hisobga olish zarurati yo'qligini hisobga oladi. kadrlar yozuvlari, shuningdek, shartnomaga autsorser tomonidan mumkin bo'lgan yo'qotishlarni to'liq qoplash shartlarini kiritish orqali tadbirkorning manfaatlarini himoya qilish (FAS VSOning 2009 yil 14 yanvardagi A33-6405 / 2008-F02-6836 / 2008-sonli qarori) .

Shubha ostida

Autsorsingdan foydalanadigan kompaniya soliq organlari tomonidan darhol "qog'ozga olinadi". "Shubhasiz" autsorsingga kelsak, bunday narsa yo'q. Kompaniya hujjatlaridagi "autsorsing" so'zining o'zi inspektorlarni ehtiyotkor qiladi. Va ba'zi hollarda - behuda emas ", deydi Oleg Moskvitin.

Autsorsing operatsiyalariga kelsak, soliq organlari ko'pincha "biznes maqsadining mavjudligi" bilan qiziqishadi. Autsorsing shartnomasini tuzishdan biznes maqsadi nima ekanligini bilish uchun savolga javob berish kerak: nima uchun soliq to'lovchiga autsorsing kerak edi? "Ko'pincha, amalda, kompaniyalar autsorsing shartnomasini tuzayotganda, xodimlar bilan bog'liq kundalik muammolarni hal qilishdan o'zlarini qutqarishni xohlashadi, masalan: ishga olish, moslashtirish va kadrlar hujjatlarini yuritish, xodimlar bilan hisob-kitoblarni hisobga olish, ruxsat berish. mehnat nizolari, mehnatni muhofaza qilish va boshqalar. Autsorsing shartnomasini tuzishga sabab bo'lgan bunday sabablar autsorsingning biznes maqsadidir ", - deydi Galina Akchurina.

Biznes maqsadi mavjudligini asoslaydigan dalillar quyidagilar bo'lishi mumkin:

soliq to'lovchining davlatida kadrlar xizmatining yo'qligi yoki ishchilarni autsorsing qilish nuqtai nazaridan bunday xizmatning miqdoriy tarkibining qisqarishi to'g'risidagi ma'lumotlar;

autsorsing shartnomasini tuzish munosabati bilan buxgalteriya bo'limi xodimlarining qisqarishi to'g'risidagi ma'lumotlar;

autsorsing shartnomasini tuzishning iqtisodiy asoslanishi, undan autsorsing shartnomasini tuzish biznes jarayonlariga qanday ta'sir qilgani aniq bo'ladi (olingan ko'rsatkichlarni autsorsing shartnomasini tuzishdan oldingi ko'rsatkichlar bilan solishtiring va hokazo).

Bir qator kompaniyalar biznesni qayta qurish jarayonida autsorsing shartnomalarini tuzadilar. Ushbu kompaniyalar uchun autsorsing qayta qurish dasturining ajralmas qismi bo'lib, bu o'z navbatida biznes maqsadining qo'shimcha dalili bo'ladi.

O'zini oqlashga harakat qiling!

V sud amaliyoti ushbu masala bo'yicha Rossiya Federatsiyasi Oliy Hakamlik sudi prezidiumining 2009 yil 25 fevraldagi 12418/08-sonli qarori muhim rol o'ynadi. “Bu sud tomonidan faqat soliqqa tortishni kamaytirish maqsadida uydirma operatsiyalar orqali soliq to‘lashdan bo‘yin tovlashning oldini olishga qaratilgan amaliyot izchil shakllantirilganidan dalolat beradi, – deb hisoblaydi Galina Akchurina. – Bu qaror, albatta, soliq organlarining autsorsing shartnomalariga e’tiborini kuchaytiradi”. .

Biroq, bunday operatsiyalar allaqachon soliq organlari tomonidan kuchaytirilgan nazorat ostida. USTni tejash uchun rasmiy ravishda autsorsing firmalarini yaratgan kompaniyalar, bunday vaziyatda byudjetga tejalgan soliqlarni, shuningdek, penya va jarimalarni to'lashlari kerak bo'ladi. Biroq, autsorsing operatsiyalari haqiqiy xususiyatga ega bo'lgan tashkilotlar uchun, hatto bunday tashkilotlar o'zaro bog'liq bo'lsa ham, Oliy arbitraj sudining ushbu qarorida jiddiy tahdid mavjud emas. "O'z-o'zidan autsorsingning iqtisodiy maqsadga muvofiqligi va qonuniyligi hech kim tomonidan shubhalanmaydi. Biroq, tashkilotlarga autsorsing kompaniyasini yaratish uchun haqiqiy iqtisodiy maqsadlar mavjudligini ko'rsatadigan hujjatlarni to'plash tavsiya etiladi ", - tavsiya qiladi Galina Akchurina.

Rossiya Federatsiyasi Oliy arbitraj sudi ham soliq to'lovchilar uchun asosiy bo'lgan bitta qoidani ishlab chiqdi. “Autsorsing mijozining UST va pensiya badallari boʻyicha qarzlari autsorserlar tomonidan toʻlangan pensiya badallarini hisobga olgan holda hisoblab chiqiladi.Bu ochiq-oydin talabdek koʻrinadi, lekin bu holatda sud va inspeksiya buni bajarmagan. Hozir ham. fosh bo'lgan "qochqinlar" ortiqcha pul to'lamaydi, - deydi Oleg Moskvitin.

Autsorsing loyihasi uchun dastlabki biznes ishi mahsulot yoki xizmatni uyda ishlab chiqarish xarajatlarini sotib olish xarajatlariga nisbatan baholashni o'z ichiga oladi (qabul qilish yoki sotib olish to'g'risidagi qaror miqdorini aniqlash). Amalda, o'z xarajatlarini baholash uchun jarayonlar bo'yicha xarajatlarni hisoblash usuli tobora ko'proq foydalanilmoqda, chunki bu usul har bir alohida jarayon uchun haqiqiy xarajatlarni aniq hisoblash imkonini beradi. Shu bilan birga, faqat muvaffaqiyatli autsorsing loyihasi bilan oldini olish mumkin bo'lgan xarajatlarni hisobga olish kerak. Masalan, asbob-uskunalar xarajatlari, agar ular autsorsing paytida yo'qolsa (uskunani to'xtatish, sotish yoki yo'q qilish) hisobga olinadi. Korxonaning o'z ishlab chiqarishi bilan bog'liq bo'lgan va autsorsing paytida bo'shatilgan xarajatlari yoki ishlab chiqarish aktivlari bo'lgan imkoniyat xarajatlari (ya'ni, imkoniyat xarajatlari) ham hisobga olinishi kerak; natijada ular tashkilotning boshqa asosiy faoliyatini rivojlantirishda qo'llanilishi mumkin. Funktsiyalar yoki biznes-jarayonlarni autsorserga topshirgandan so'ng, tashkilot qo'shimcha xarajatlarga ega bo'lmasligini ham aniqlash kerak.

Jarayon xarajatlarini hisoblashda faqat autsorsing orqali kamaytirilishi mumkin bo'lgan xarajatlarni hisobga olish kerak:

• xodimlar uchun xarajatlar;
• uchun xarajatlar ishlab chiqarish maydoni;
• inventarni saqlash xarajatlari;
• ishlab chiqarish vositalarining tannarxi;
• yordamchi ishlab chiqarish vositalarining xarajatlari;
• boshqaruv xarajatlari.

Agar nisbat

Sotib olish xarajatlari > '

unda bu holda siz autsorser xizmatlarini sotib olishni afzal ko'rishingiz kerak.

Agar nisbat

O'z ishlab chiqarish xarajatlari

Sotib olish xarajatlari

keyin biznes jarayonini o'z-o'zidan amalga oshirish afzalroqdir, chunki uni o'tkazish tashqi tashkilot xarajatlarni kamaytirish nuqtai nazaridan foyda keltirmaydi.

Albatta, qaror qabul qilish bosqichida xarajatlarni bunday taqqoslash "qabul qilish yoki sotib olish?" dastlabki hisoblanadi, chunki autsorser xizmatlarini sotib olish bilan bog'liq haqiqiy xarajatlar va xarajatlar to'g'risidagi ma'lumotlar faqat tahlil paytida olinadi. tijorat takliflari potentsial hamkorlar.

O'z ishlab chiqarishi yoki autsorser mahsulot/xizmatlarini sotib olish bilan bog'liq xarajatlarni rasmda ko'rsatilgan diagramma yordamida ham solishtirish mumkin. 3.11.

O'z autsorsingi

ishlab chiqarish

Guruch. 3.11. Autsorsing xizmatlari narxini o'z ishlab chiqarish xarajatlari bilan taqqoslash

Bunda noaniq xarajatlar deb ataladigan xarajatlar (masalan, autsorserning mahsulotini mijozga yetkazib berish yoki autsorser ishlashi uchun zarur shart-sharoitlarni ta'minlash bilan bog'liq qo'shimcha xarajatlar) hisobga olinishi kerak, ular nisbatan xizmatning haqiqiy narxini oshiradi. bozor narxiga. Shuningdek, autsorsingga murojaat qilganda, mijoz tashkilotining doimiy va o'zgaruvchan xarajatlari nisbati o'zgarishi haqida eslash kerak.

Ishlab chiqarishni uchinchi tomon tashkilotlarida joylashtirish soddalashtirishga yordam beradi ichki jarayonlar ishlab chiqarish ulushining kamayishi hisobiga rejalashtirish va boshqarish. Qoida tariqasida, rejalashtirish, boshqarish va nazorat qilish jarayonlari xarajatlari kamayadi, doimiy xarajatlar bilan bog'liq bo'lgan resurslarga kapital qo'yilmalarga bo'lgan ehtiyoj ham kamayadi. Shu bilan birga, etkazib beruvchilar bozorini o'rganish, etkazib beruvchilarni tanlash, baholash, ishlab chiqarish joylashuvi, etkazib berish usuli, tashish bilan birgalikda qo'shimcha jarayonlar tavsifini o'z ichiga olgan tashqi etkazib beruvchilar bilan operatsiyalar sonining ko'payishi hisobiga xarajatlar oshadi. , materiallarni nazorat qilish va saqlash. Bu xizmatlarni ko'rsatadigan tashkilotlar uchun, shuningdek, har qanday jarayon, masalan, omborxona korxonaning biznes jarayonidan butunlay chiqarib tashlanganida juda muhimdir. Shunday qilib, aniq ma'lumotsiz ichki ishlab chiqarishning aniq afzalliklarini yoki uchinchi tomon xizmatlarining afzalliklarini umumlashtirish mumkin emas. Birinchidan, uchinchi tomon tashkiloti biznes jarayonining aniq tavsifini berishi, ta'sir etuvchi omillarni baholashi kerak.

Bundan tashqari, sherik va muayyan autsorser bilan o'zaro hamkorlikni tashkil etish shaklini tanlash nafaqat mumkin bo'lgan xarajatlar haqidagi ma'lumotlarga, balki boshqa mezonlarga ham asoslanadi. Autsorsingdan foydalanish to'g'risida qaror qabul qilishga turtki bo'lgan sabablarni hisobga olish kerak. An'anaviy ta'minotdan farqli o'laroq, autsorsing xizmatlarini ko'rsatish nafaqat tashkilotning arzonroq va sifatli mahsulot/xizmatlarga kirishini o'z ichiga oladi. Mijoz uchun autsorsingni jozibador qiladigan asosiy narsa bu yangi texnologiyalardan foydalanish imkoniyatidir. Yuqori malakali mutaxassislarning mehnatidan foydalanish va malakalarning zarur darajasiga erishish uchun mustaqil ravishda ishlab chiqilishi katta xarajatlarni, shu jumladan vaqtni talab qiladigan nou-xaulardan foydalanish narx bo'lmagan omillarning asosiy guruhini tashkil qiladi. autsorsingga murojaat qilish sabablari, rasmda ko'rsatilganidek. 3.8.

IT autsorsingiga o'tishni tashkil etish jarayoni puxta tayyorgarlikni talab qiladi va bir qancha bosqichlardan iborat bo'lib, ularning davomiyligi turli korxonalar boshqacha bo'lishi mumkin.

IT-autsorsingga o'tish jarayonining asosiy bosqichlari:

1. IT-autsorsing bo'yicha qaror qabul qilish asoslari (strategik va iqtisodiy).
2. Bir yoki bir nechta xizmat ko'rsatuvchi provayderni tanlang.
3. Shartnomadan oldingi ishlarni bajarish va shartnoma tuzish.
4. O'tish davri.
5. Shartnomaning bajarilishini boshqarish.
6. Shartnomani uzaytirish yoki bekor qilish.

8.3.1. Autsorsing qarorining asoslari

AT-autsorsing imkoniyatlari toʻgʻrisida qaror qabul qilish IT-autsorsingga oʻtish natijasida tashkilotning biznes maqsadlariga erishish va mavjud muammolarni hal qilish qobiliyatiga asoslanadi.

Ushbu bosqichda manba strategiyasini ishlab chiqish kerak 1 Manba strategiyasi - korxonaning ichki resurslari va tashqi etkazib beruvchilar resurslaridan foydalanishning maqbul kombinatsiyasini aniqlashga asoslangan biznesni tashkil etish usullarini rejalashtirish. qaysi vazifalar, xizmatlar, funksiyalar va qay darajada autsorsing qilinishi kerakligini va qaysi biri korxona ichida ishlab chiqilishi kerakligini belgilaydigan korxona.

Manba strategiyasining maqsadi tashkilot ehtiyojlariga eng yaxshi javob beradigan AT resurslari va IT xizmatlarining biznesga barqaror yetkazib berilishini ta'minlashdan iborat. Tanlangan yondashuv Sourcing Strategies hujjatida yoki umumiy IT strategiyasining tegishli bo'limida aks ettirilishi mumkin.

AT funktsiyalarini autsorsingga o'tkazishning maqsadga muvofiqligini asoslash uchun turli usullardan foydalanish mumkin.

Ichki jarayonlarni tahlil qilish vositalaridan biri turli talqinlarda qo'llaniladigan BCG matritsasi (ing. Boston Consulting Group, BCG). Masalan, Gartner IT funksiyalarini “ichki samaradorlik darajasi – biznes uchun ahamiyat” matritsasining koordinatalari bo‘yicha baholashni va o‘z-o‘zidan samarasiz amalga oshirilayotgan, biznes uchun ahamiyati past bo‘lgan funksiyalarni autsorsing qilishni taklif qiladi. Amalda, maslahatchi D. V. Xlebnikov tomonidan taklif qilingan autsorsing matritsasi ham qo'llaniladi.

AT-maslahatchilar IT-funksiyalarini autsorsingga o'tkazish uchun asos bo'lib ko'p mezonli tengdoshlarni tekshirish bo'lgan metodologiyadan foydalanadilar. Ushbu yondashuvdan foydalanganda mezonlar to'plami aniqlanadi va har bir mezon uchun uning tavsifi, mezonning mumkin bo'lgan qiymatlari, baholash usuli va olingan baholashlarning AT funktsiyalarini autsorsingga o'tkazishga ta'siri beriladi.

Bozor bilan strategik jihatdan yo'qotadigan elementlarni aniqlashning o'zi etarli emas, ularning kompaniya ichida rivojlanish imkoniyatlarini tahlil qilish, bozor imkoniyatlarini o'rganish, IT xizmatlarini ko'rsatish va IT funktsiyalarini qo'llab-quvvatlash uchun o'z xarajatlaringizni aniqlash; va potentsial autsorserdan xizmatlarni sotib olishning iqtisodiy maqsadga muvofiqligini baholash.

AT funktsiyalarini autsorsing qilishning iqtisodiy maqsadga muvofiqligini baholash mezonlari ko'pincha AT funktsiyalarini bajarish xarajatlarini kamaytirish yoki xarajatlarning doimiy darajasini saqlab, sifatni yaxshilash uchun olinadi. Biroq, to'liq tahlil qilish uchun IT funktsiyalarini amalga oshirish uchun o'z xarajatlaringizni autsorserdan tegishli xizmatlarni sotib olish xarajatlari bilan solishtirishning o'zi etarli emas. Shuningdek, AT funksiyasini korxonada amalga oshirish natijasida kelib chiqadigan operatsion risklardan joriy yo‘qotishlarni tahlil qilish va ularni IT-autsorsingga o‘tish bilan bog‘liq xavflardan kelib chiqadigan yo‘qotishlar bilan solishtirish zarur. O'tkazishda baholash Ular risklarning ikki guruhiga bo'linishi kerak: IT autsorsingiga o'tish to'g'risida ijobiy qaror qabul qilinishiga ta'sir qiluvchi xavflar va AT autsorsingiga o'tish bo'yicha salbiy qaror qabul qilinishiga ta'sir qiluvchi xavflar. IT-autsorsingga o'tish o'tkazilgan funksiyaning individual risklarini (etarli darajada sifatsizligi, xizmat ko'rsatishdagi xatolar, xizmatlarni taqdim etmaslik, IT-mutaxassislarining ketishi yoki kasalligi va boshqalar) xizmat ko'rsatuvchi provayderni boshqarishning standart risklariga aylantiradi. ijobiy ma'noda IT autsorsingiga o'tish qaroriga ta'sir qiladi. Ushbu risklar to'liq autsorsingga o'tkaziladi, u xavfli voqea sodir bo'lganda, autsorsing shartnomasi shartlariga muvofiq oqibatlarini bartaraf etish va jarimalarni to'lash bo'yicha protseduralarni amalga oshiradi. O'z navbatida, maxfiy ma'lumotlarning chiqib ketishi, malakaning yo'qolishi, autsorsingga qaramlikning paydo bo'lishi, imidjning buzilishi bilan bog'liq xavflar IT autsorsingiga o'tish qaroriga salbiy ta'sir ko'rsatadi.

Ushbu bosqichda IT funktsiyalarini autsorsingga o'tkazishning iqtisodiy maqsadga muvofiqligini baholash dastlabki hisoblanadi, chunki autsorserdan xizmatlarni sotib olish bilan bog'liq haqiqiy xarajatlar to'g'risidagi ma'lumotlar keyingi bosqichda potentsial hamkorlarning tijorat takliflarini tahlil qilish jarayonida olinadi.

Shuni ta'kidlash kerakki, IT autsorsingiga o'tish uchun strategik asoslash juda muhim, chunki faqat xarajatlarni kamaytirish asosida qaror qabul qilish autsorsing shartnomasini muddatidan oldin bekor qilishning eng keng tarqalgan sabablaridan biridir.

Quyidagi shartlar bajarilganda autsorsing to'g'risida ijobiy qaror qabul qilinadi:

• biznes funktsiyasini asosiy bo'lmagan funktsiya sifatida tan olish va uni autsorsingga o'tkazish - kompaniya uchun xavfli emas;
• kompaniya ichidagi ushbu biznes funktsiyasining samaradorligini oshirish uchun barcha imkoniyatlardan foydalanish;
• shunga o'xshash xizmatlar uchun raqobatbardosh bozor mavjudligi;
• autsorsingdan foydalanganda ushbu funktsiyaning narxi arzonroq va sifati yuqori bo'lishiga ishonch.

Korxonaning IT bo'limi qaysi funktsiyalarni bajarishi kerak va qaysi biri autsorsing bo'lishi kerakligi haqidagi savolga aniq javob berish mumkin emas, chunki qaror sanoatning o'ziga xos xususiyatlariga, korxona biznes jarayonlarining murakkabligi va o'ziga xosligiga, korxonaning biznes-jarayonlarining murakkabligi va o'ziga xosligiga bog'liq. biznes egalari, aktsiyadorlar, top-menejerlarning manfaatlari. Har bir korxona autsorsing qarorini sinchkovlik bilan tahlil qilish va batafsil asoslashni talab qiladi.

Qoida tariqasida, standart (odatiy) xizmatlar ularni tashkil etish va taqdim etish nuqtai nazaridan autsorsingga o'tkaziladi va maxfiy ma'lumotlarni o'z ichiga olmaydi.

O'tkazish uchun tanlangan vazifalar, xizmatlar va funktsiyalar uchun xizmat ko'rsatuvchi provayderni tanlashda yordam beradigan muhim muvaffaqiyat omillari (CSF) va ularni baholash mezonlari aniqlanishi kerak. CFU va mezonlarning 3 toifasini ajratish taklif etiladi: tijorat, texnik va tashkiliy.

Bundan tashqari, keyingi bosqichga o'tishdan oldin korxona AT ning joriy holatini hujjatlashtirishi kerak, uning natijalari xizmat ko'rsatuvchi provayderga talablarni tayyorlashda, shartnomani ishlab chiqishda va savdo ishtirokchilari bilan muzokaralar jarayonida foydalaniladi. . Ta'rifning mumkin bo'lgan diapazoni quyidagi yo'nalishlarni o'z ichiga oladi:

• IT ning hozirgi holati ( IT infratuzilmasi, AT xizmatlari va boshqaruv jarayonlari, haqiqiy AT xarajatlari);
• IT byudjeti va rejalari;
• ma'lumotnomalar, hujjatlar;
• Ofis jihozlari;
• aktivlarning holati;
• IT xodimlari;
• IT xodimlarini boshqarish;
• to'lovlar holati;
• dasturiy ta'minot litsenziyalari va shartnomalari;
• boshqa litsenziyalar va shartnomalar;
• intellektual mulk;
• maxfiy bitimlar;
• sug'urta;
• boshqa.

8.3.2. IT-dan foydalanishning iqtisodiy maqsadga muvofiqligini baholash metodologiyasi - autsorsing

8.3.2.1. Iqtisodiy ko'rsatkichlar IT autsorsing

Kompaniya uchun asosiy bo'lmagan funktsiyalar va jarayonlarni o'tkazishning iqtisodiy maqsadga muvofiqligi bu daqiqa allaqachon isbotlangan. O'ziga xoslik qaysi kompaniyada va qanday funktsiyalarni autsorsing qilish tavsiya etiladi, ammo IT sohasida autsorsing uchun autsorsingning har xil turlari mavjud. IT autsorsing xizmatlarining keng tarqalgan turlari:

• foydalanuvchilar va IT infratuzilmasini masofadan qo'llab-quvvatlash (mijozning binolariga tashrif buyurish bilan)
• AT tizimlarini masofadan boshqarish
• makon va/yoki jihozlarni ijaraga olish (stendlar, stendlar, serverlar va boshqalar)
• ilovalarni hosting va boshqalar.

Ushbu ro'yxatning birinchi ikkita elementi ko'pincha mijozning binolarida taqdim etiladigan xizmatlardir. Oxirgi ikkitasi xizmat ko'rsatuvchi provayder hududida va tijorat ma'lumotlarini qayta ishlash markazi (DPC) bazasida. Iqtisodiy sabablarga ko'ra ma'lumotlar markazi xizmatlariga talab ortib bormoqda.

IT ning biznesga ta'siri doimiy ravishda oshib bormoqda. Ko'pgina kompaniyalar uchun asosiy biznesni ITdan ajratish allaqachon qiyin, ular bir-biri bilan chambarchas bog'langan. Bunday vaziyatda IT nosozliklari narxi haddan tashqari balandlikka etadi (ba'zan biznesni yo'qotishgacha) va IT xizmatlarining ishonchliligi birinchi o'ringa chiqadi.

Ta'sir darajasining oshishi bilan birga IT tizimlarining murakkabligi ham oshadi. Endi IT tizimlari minglab va o'n minglab elementlardan (konfiguratsiya birliklaridan) iborat kompleks bo'lib, ularning uzluksiz ishlashi uchun bir xil darajada murakkab muhandislik infratuzilmasi talab qilinadi. AT tizimlari va ularning ishlash muhitining tobora ortib borayotgan murakkabligi tijorat ma’lumotlar markazlariga asoslangan IT-autsorsing xizmatlarining paydo bo‘lishiga olib keldi.

tomonidan ilgari surilgan AT tizimlarining yuqori ishonchliligiga qo'yiladigan talablar zamonaviy biznes, iqtisodiy maqsadga muvofiqlik shartlarini hisobga olgan holda, faqat yirik kompaniyalar mustaqil ravishda ta'minlashi mumkin.

AT tizimlarining ishlashi uchun quyidagi shartlar talab qilinadi:

• binolarni muhandislik tayyorlash
• elektr ta'minoti tizimi
• konditsioner va sovutish tizimi
• xavfsizlik tizimi (shu jumladan yong'in)
• telekommunikatsiya tizimi.

AT tizimlarining ishonchliligi uchun talablar qanchalik baland bo'lsa, qo'llab-quvvatlovchi tizimlar shunchalik murakkab va shunga mos ravishda qimmat bo'lishi kerak. Yuqori ishonchlilikni ta'minlaydigan operatsion muhitni tashkil qilish narxi faqat ma'lum bir miqyosda (ya'ni, ma'lumotlar markazining ma'lum bir foydali maydoni bilan) foydali bo'ladi. Kam miqdordagi kompaniyalar bunday miqyosga muhtoj, ammo ko'pchilik ishonchlilik shartlariga muhtoj.

IT-autsorsing bozorida tijorat ma'lumotlar markazlarining paydo bo'lishini sanoat inqilobi deb atash mumkin. Ilgari yordamchi dehqon xo‘jaliklarining o‘zlari tomonidan ko‘rsatilayotgan xizmatlar (kompaniyalarning aksariyatida sifatsiz) mustahkam infratuzilma va yuqori malakali xodimlarga ega bo‘lgan ixtisoslashgan xizmat ko‘rsatuvchi provayderlar tomonidan ko‘rsatilmoqda. Tijoriy ma'lumotlar markazlari bilan IT xizmatlari o'zlarining asosiy biznesini qo'llab-quvvatlaydigan kompaniyalar o'zlariga nisbatan ancha arzon narxlarda yuqori ishonchli IT tizimlariga asoslangan xizmatlarni olishlari mumkin.

Tijoriy ma'lumotlar markazi xizmatlaridan foydalanishning afzalliklari ko'lamli iqtisodlardan kelib chiqadi. Bir kompaniya uchun ortiqcha xarajatlar tufayli iqtisodiy jihatdan maqsadga muvofiq bo'lmagan hajmda xizmatlarni ishlab chiqarish foydali bo'ladi va foydali biznes ko'p mijozlar ushbu xizmatlardan foydalanganda.

Uchun maxsus kompaniya tijorat ma'lumotlar markazi xizmatlaridan foydalanishning iqtisodiy ta'siri faqat o'z-o'zidan ishlab chiqarilgan AT xizmatlarining TCO qiymati xizmat ko'rsatuvchi provayder bilan tuzilgan shartnoma narxidan kattaroq bo'lishi sharti bilan amalga oshiriladi.

Past daraja tufayli boshqaruv hisobi ko'pgina kompaniyalar uchun tijorat ma'lumotlar markazlariga asoslangan IT-autsorsingning iqtisodiy ta'siri juda shubhali. Ko'pgina kompaniyalar IT-xarajatlarining haqiqiy rasmini taqdim etmaydilar. Biz nafaqat to'g'ridan-to'g'ri xarajatlar haqida (va unchalik ko'p emas), balki bilvosita xarajatlar haqida, ayniqsa biznes uchun IT tizimlarining ishlamay qolishi narxi haqida bormoqda. Hamma kompaniyalar ham ishlamay qolish narxini real baholay olmaydi va shuning uchun ularga kerak bo'lgan AT xizmatlarining ishonchlilik darajasiga adekvat talablarni shakllantirmaydi.

To'xtab qolish narxini baholash masalasi uslubiy jihatdan ancha murakkab. Kompaniyalarning biznes-jarayonlarini standartlashtirish darajasi pastligi sababli, ishlamay qolish vaqtini baholashning etarlicha batafsil (va adekvat) yagona metodologiyasini taklif qilish mumkin emas. Biznes jarayonlaridagi farqlar taklif etilayotgan metodologiya qanchalik universal bo'lsa, undagi ma'lumotlar shunchalik aniq va tushunarsiz bo'lishiga olib keladi. ko'rsatmalar.

Bunday vaziyatdan chiqish yo'li ixtisoslashtirilgan konsalting firmasida TCO ni baholash loyihasiga buyurtma berish yoki kompaniyaning parametrlarini hisobga olgan holda o'rtacha hisob-kitoblarga e'tibor qaratish bo'lishi mumkin.

Ishonchlilik darajasi yuqori bo'lgan AT xizmatlarining narxini tejashdan tashqari, tijorat ma'lumotlar markaziga asoslangan IT-autsorsingdan foydalanganda kompaniya obro'sini oshirish effektini oladi, uni pul bilan ifodalash qiyin. Biznes-jarayonlarning ishonchliligi kompaniyaning ishbilarmon hamkori va/yoki yetkazib beruvchi sifatida ishonchliligini belgilaydi, bu esa yuqori raqobat muhitida yuqori baholanadi.

AT xizmatlarining ishonchliligining zarur darajasini adekvat baholash bilan, tijorat ma'lumotlar markaziga asoslangan IT autsorsingiga o'tish to'g'risida qaror qabul qilish uchun TCO ni hisoblash uslubiy jihatdan ancha soddalashtirilgan. Asosiy vazifa - tegishli darajadagi ishonchlilik bilan AT xizmatlarini mustaqil ishlab chiqarishda kompaniyaning kapital va operatsion xarajatlarini baholashdir.

Kerakli ishonchlilik darajasiga ega AT xizmatlarini mustaqil ishlab chiqarish uchun prognozli xarajatlar smetasini yaratish uchun xizmatlarning talab qilinadigan hajmini hisobga olgan holda ishonchlilik va operatsion muhit parametrlari o'rtasidagi munosabatni aks ettiruvchi model kerak bo'ladi. server xonasining foydali maydoni).

TIA-942 standarti ma'lumotlar markazining muhandislik infratuzilmasi uchun talablarni ishonchlilik darajasiga mos ravishda tavsiflaydi va hozirda sanoatda amalda standart hisoblanadi. Standart operatsion muhitning tarkibiy qismlarini va qo'llab-quvvatlovchi tizimlarning zarur parametrlarini aniq tavsiflaydi. Ishonchlilik darajasini zarur ish sharoitlari bilan bog'lash modeli ushbu standart asosida quriladi.

Ishonchlilikning talab qilinadigan darajasi va operatsion muhit parametrlari o'rtasidagi bog'liqlik modeliga asoslangan xarajatlarni baholash modelini yaratishdagi qiyinchilik shundan iboratki, talab qilinadigan parametrlarni ta'minlash uchun xarajatlar funktsiyalari cheklashlar tufayli chiziqli emas. bugungi kunda mavjud bo'lgan texnologiyalar (elektr ta'minoti, sovutish ta'minoti va boshqalar). Bundan tashqari, turli xil texnologiyalar yordamida va shunga mos ravishda har xil xarajatlar bilan operatsion muhitning bir xil parametrlariga erishish mumkin.

8.3.2.2. Tijorat ma'lumotlar markazi uchun TCO ni baholash metodologiyasiga talablarni shakllantirish

Boshqaruv maqsadlarida TCO IT xizmatlari va IT yechimlari nuqtai nazaridan baholanishi kerak. Xizmatlar kontekstida TCO ni hisoblash xarajatlarni boshqarish va rentabellikni tahlil qilish uchun ma'lumotlarni taqdim etadi (ham butun xizmat uchun, ham bir qator xizmatlarga buyurtma bergan individual mijozlar uchun). AT yechimlari kontekstida TCO ni hisoblash ma'lumotlar markazi infratuzilmasini iqtisodiy nuqtai nazardan boshqarish uchun ma'lumotlarni taqdim etadi. Hozirgi vaqtda ma'lumotlar markazining asosiy xizmatlari server xonasida jihozlar va bo'sh joyni ijaraga olishdir, shuning uchun ma'lumotlar markazining eng qimmatli aktivlari ventilyatsiya, elektr ta'minoti, kirishning zarur parametrlarini ta'minlaydigan muhandislik infratuzilmasi elementlari hisoblanadi. server xonasi va boshqalar. Ushbu aktivlar uzoq umrga ega va hozirgacha bu hayotning faqat bir qismini tugatgan. Shu sabablarga ko'ra, TCO ni IT-yechimlari kontekstida baholash ma'lumotlar markazi xizmatlari kontekstida TCOni baholashga nisbatan pastroq ustuvorlikka ega.

AT autsorsing bozorida ma'lumotlar markazi xizmatlarini ilgari surish muammolarini hal qilish uchun TCO ni IT xizmatlari kontekstida baholash kerak. Bozorda ma'lumotlar markazi xizmatlarining TCO modelini ilgari surish uchun uni shunga o'xshash xizmatlarni mustaqil amalga oshirish uchun mijozlar xarajatlari modeli bilan to'ldirish kerak. Uslubiy ko'rsatmalar, shuningdek, mijoz o'z xarajatlarini baholashi va ularni tijorat ma'lumotlar markazi tomonidan taqdim etilgan xizmatlar narxi bilan solishtirishi mumkin bo'lgan uslubiy ko'rsatmalarga muhtoj.

TCOni baholash uchun xizmatlar xarajatlarining barcha tarkibiy qismlarini aniqlash, ma'lumotlar markazining umumiy xarajatlarini aniqlash va shaffof va mos mexanizmlardan foydalangan holda ushbu xarajatlarni tegishli xizmatlarga taqsimlash kerak. Metodologiyada har bir xizmatning TCO ga kiritilgan xarajat moddalari ro'yxati, ularni TCO modeli bo'yicha guruhlash (bir tomondan to'g'ridan-to'g'ri va bilvosita, boshqa tomondan bir martalik va joriy) bo'lishi kerak. Har bir maqola uchun xarajatlar miqdorini aniqlash uchun ma'lumotlarni olish manbalari va qiymatni hisoblash algoritmi (shu jumladan, agar kerak bo'lsa, tarqalish mexanizmi) ko'rsatilishi kerak. Hisoblash uchun ma'lumotlar manbalari kompaniyaning ichki hisoboti, monitoring va buxgalteriya tizimlaridan olingan ma'lumotlar va ekspert xulosalari kompaniya xodimlari. Oxirgi variant ma'lum lavozimlarni egallagan xodimlardan baho olish mexanizmini va olingan ma'lumotlarni qayta ishlash mexanizmini talab qiladi.

Xarajat moddalari xizmat ko'rsatish parametrlariga bog'langan bo'lishi kerak, shunda mijoz ma'lumotlar markazi xizmatlarining narxi u iste'mol qiladigan xizmat mahsulotiga qanday aylanishini tushunadi.

Mijoz tomonidan o'z ehtiyojlari uchun mustaqil ravishda ishlab chiqarilgan xizmatlar narxining modellarini ishlab chiqish uchun ma'lumotlar markazi tomonidan taqdim etiladigan barcha xizmatlarni munosib tarzda taqdim etish kerak. Hozirgi vaqtda ma'lumotlar markazi xizmatlarining katalogi bir xil emas: unda mustaqil xizmat ko'rsatish mahsuloti sifatida qimmatli asosiy xizmatlar ham, faqat asosiylari bilan birgalikda taqdim etiladigan qo'shimcha xizmatlar ("Qilichbozlik", "Qo'shimcha xizmat ko'rsatish hududi") mavjud. , va boshqalar.). Qo'shimcha xizmatlar asosiy xizmatlarning parametrlari sifatida ko'rsatilishi va ularning narxi to'lov sifatida ko'rsatilishi kerak qo'shimcha funktsiyalar ma'lumotlar markazining asosiy xizmat ko'rsatish mahsulotlarini iste'mol qilish.

Ma'lumotlar markazining TCO ni baholash uchun, masalan, quyidagi ma'lumotlar markazi xizmatlarini ko'rib chiqish mumkin:

• To'xtash joyidagi tokchalarni joylashtirish
• Uskunani DCda joylashtirish
• DCda uskunaga xizmat ko'rsatish
• Aloqa kanallarini ta'minlash
• Mijoz uskunasini Internetga ulash
• Ikkinchi darajali domen nomlarini ro'yxatdan o'tkazish
• qilichbozlik
• Mijozning kabelini doimiy oqimga kiritish va yotqizish
• Qo'shimcha xizmat ko'rsatish zonasi
• saqlash
• Xavfsiz elektron pochta

Ushbu ro'yxatdagi mustaqil xizmat ko'rsatish mahsulotlari faqat: "To'g'ridan-to'g'ri tokda tokchalarni joylashtirish", "Uskunani shaharda bir birlik joylashtirish", "Xavfsiz elektron pochta".

Xizmatlar “DKda uskunaga texnik xizmat ko‘rsatish”, “Aloqa kanallari bilan ta’minlash”, “Mijoz uskunasini internet tarmog‘iga ulash”, “Qorbozlik”, “Mijoz kabelini shaharga kiritish va yotqizish”, “Qo‘shimcha xizmat ko‘rsatish hududi”, “ Saqlash", "Ikkinchi darajali domen nomlarini ro'yxatdan o'tkazish" "DKda raflarni joylashtirish" xizmatini to'ldirishi mumkin. “To‘g‘ridan-to‘g‘ri shaharda uskunalarga texnik xizmat ko‘rsatish”, “Aloqa kanallari bilan ta’minlash”, “Qalbozlik”, “To‘g‘ridan-to‘g‘ri shaharda mijoz kabelini joriy etish va yotqizish”, “Qo‘shimcha xizmat ko‘rsatish hududi”, “Ikkinchi darajali domen nomlarini ro‘yxatdan o‘tkazish” xizmatlari. "Uskunani doimiy oqimda joylashtirish" xizmatini to'ldirishi mumkin. Shu bilan birga, asosiy xizmatlar kompleksda ham taqdim etilishi mumkin (mijoz o'z uskunasining bir qismini ma'lumotlar markaziga o'rnatishi, boshqa qismini ijaraga olishi mumkin).

Ma'lumotlar markazi xizmatlaridan foydalanish xarajatlarini va ularni mijoz tomonidan mustaqil ravishda amalga oshirishni taqqoslash uchun modellarni ishlab chiqishda geografik omilni hisobga olish kerak, chunki Rossiyaning turli hududlari uchun asbob-uskunalar va inson resurslari narxi juda farq qilishi mumkin.

Hamma kompaniyalarda emas, boshqaruv hisobi darajasi TCO modelidagi xarajatlar moddalarining smetalarini mustaqil ravishda olish imkonini beradi, shuning uchun siz mijozga o'zingiz e'tibor qaratishingiz mumkin bo'lgan taxminiy hisob-kitoblardan foydalanish imkoniyatini berishingiz kerak. Bunday hisob-kitoblar ma'lum bir kompaniyadagi ishlarning holatini to'liq aks ettirmaydi, ammo taxminiy natija olish uchun ko'rsatma bo'lib xizmat qiladi. Ushbu taxminiy hisob-kitoblarga qo'yiladigan asosiy talab mijoz uchun ularni olish jarayonining shaffofligidir.

Xarajat qiymatlari bir yilga aylantirilishi kerak. Ba'zi xarajatlar moddalari uchun (takroriy bo'lmagan guruhga kiritilgan) bu rejalashtirilgan hayotdagi yillar soniga qisqarish bo'ladi, boshqalari uchun (joriy guruhdan) bu yil uchun o'rtacha qiymatni hisoblash bo'ladi.

Olingan usullarga asoslanib, mijozga o'zi uchun zarur bo'lgan xizmat ko'rsatish parametrlarini o'rnatish, o'z ma'lumotlari asosida xarajatlar moddalari uchun qiymatlarni kiritish va taqqoslash natijasini olish imkonini beradigan kalkulyatorni ishlab chiqish kerak.