Rezervasyon ve satış müdürü

────────────────────────────────────

(şirketin adı)

ONAYLAMAK

İŞ TANIMI

────────────────────────────────

(İş ismi)

00.00.0000N000

───────── ─────────────────────

(imza) (baş harfleri, soyadı)

Rezervasyon Müdürü 00.00.0000

ve satış

1. Genel Hükümler

1.1. Rezervasyon ve Satış Müdürü profesyonel kategoriye aittir.

1.2. Rezervasyon ve Satış Müdürü pozisyonu için işe alındı

daha yüksek olan kişi profesyonel eğitim turizmde

(turizm/sosyo-kültürel hizmet ve turizm/turizm ve gezi

___________________________________________________________________________

işletme/turizm ve konaklama organizasyonları/ekonomi yönetimi

___________________________________________________________________________

ve turizm ve otel endüstrisi işletmelerinde yönetim)

iş deneyimi veya ikincil mesleki gereksinimler sunmadan

"Turizm" uzmanlık alanında eğitim ve turizm alanında iş deneyimi

en az 3 yıl.

1.3. Rezervasyon ve satış müdürü şunları bilmelidir:

- ______________________________________________________________________.

1.4. Rezervasyon ve Satış Müdürü, faaliyetlerinde aşağıdakiler tarafından yönlendirilir:

Şart (Yönetmelikler) ________________________________________________;

(şirketin adı)

- ____________________________________________________________________.

(Emekle doğrudan ilgili diğer fiil ve belgeler

rezervasyon ve satış yöneticisinin işlevi)

1.5. Rezervasyonlar ve Satış Müdürü doğrudan

_______________________________________________________________.

(başın pozisyonunun adı)

1.6. Rezervasyon ve satış müdürünün (tatil, hastalık vb.) yokluğunda, görevleri öngörülen şekilde atanan, uygun hakları alan ve verilen görevlerin yerine getirilmemesinden veya uygunsuz bir şekilde yerine getirilmesinden sorumlu olan bir çalışan tarafından yerine getirilir. değiştirme ile bağlantılı olarak ona.

1.7. ___________________________________________________________________.

2. Fonksiyonlar

2.1. Tutma Pazarlama araştırması turizm ürünleri.

2.2. Turistik ürünlerin ve satış sonrası hizmetlerin uygulanması üzerinde kontrol.

3. İş sorumlulukları

Rezervasyon ve Satış Müdürü aşağıdakilerden sorumludur:

3.1. Turist ürünleri ve turizm hizmetleri pazarının konjonktürünü ve gelişme eğilimlerini inceler.

3.2. Satılan turizm ürünlerine olan talebi, turistlerin ihtiyaçlarını inceler ve analiz eder.

3.3. Turistlerden gelen taleplerin alınmasını, kayıt edilmesini organize eder.

3.4. Turistlerle müzakereleri, turistik ürünün uygulanması için sözleşme şartlarının uyumlaştırılmasını organize eder.

3.5. Organize eder ve sağlar turizm hizmetleri: konaklama ve seyahat rotaları programı; seyahatin başlangıç ​​ve bitiş tarihi, süresi; refakatçi kişilerle etkileşim ve elde etme prosedürü ek hizmetler; turizm ürünleri ve hizmetleri fiyatları; gruptaki minimum turist sayısı; yükümlülüklerin yerine getirilmesini engelleyen durumların ortaya çıkması hakkında turistleri bilgilendirme yolları.

3.6. Turistik ürünlerin satışı, turizm hizmetlerinin sağlanması için sözleşmelerin yapılmasını sağlar.

3.7. Seyahat biletlerinin rezervasyon ve satışını, otel rezervasyonlarını yönetir.

3.8. Gerekli belgeleri tutar ve raporlar hazırlar son tarihler.

3.9. Turistik ürünlerin ve satış sonrası hizmetlerin uygulanması, tur operatörü tarafından imzalanan anlaşmalar kapsamındaki yükümlülüklerin yerine getirilmesi üzerindeki kontrolü organize eder.

3.10. Turistlerin turizm hizmetlerinin kalitesine yönelik şikayet ve iddialarını inceler, yürütür. istatistiksel analizşikayet ve iddiaları, turistlerin hizmetindeki eksiklikleri gidermek için önlemler alır.

3.11. Seyahat acentesi çalışanlarına, satılan turizm ürünlerinin ve sağlanan bireysel turizm hizmetlerinin kalite ve güvenliğinin sağlanması ihtiyacı konusunda talimat verir.

3.12. ________________________________________________________________.

(diğer görevler)

4. Haklar

Rezervasyon ve Satış Müdürü aşağıdaki haklara sahiptir:

4.1. Kuruluş yönetiminin taslak kararlarının tartışmasına katılın.

4.2. Birinci amirle koordineli olarak, diğer çalışanları kendisine verilen görevleri çözmeye dahil edin.

4.3. Başkalarının çalışanlarından talep etme ve alma yapısal bölümler gerekli bilgi ve belgeler.

4.4. Gerçekleştirilen görevlerle ilgili konuların tartışılmasına katılın.

4.5. Resmi görevlerin yerine getirilmesine yardımcı olmak için organizasyon yönetimini talep edin.

4.6. _________________________________________________________________.

(diğer haklar)

5. Sorumluluk

5.1. Rezervasyon ve Satış Müdürü şunlardan sorumludur:

Bu iş tanımında öngörülen resmi görevlerinin uygunsuz bir şekilde yerine getirilmesi veya yerine getirilmemesi için - mevcut emek tarafından belirlenen şekilde;

Kuruluşun Tüzüğünün (Yönetmeliklerin) ihlali için;

Faaliyetleri sırasında işlenen suçlar ve suçlar için - mevcut idari, cezai ve medeni mevzuatın öngördüğü şekilde Rusya Federasyonu;

Kuruluşa zarar vermek için - Rusya Federasyonu'nun mevcut çalışma mevzuatında öngörülen şekilde.

5.2. ___________________________________________________________________.

6. Son hükümler

6.1. Bu iş tanımı temel alınarak geliştirilmiştir.

"Rezervasyon yöneticisi ve

satış" (Birleşik yeterlilik rehberi liderlik pozisyonları,

profesyoneller ve çalışanlar. Bölüm " Yeterlilik özellikleri gönderiler

Turizm sektöründeki kuruluşların çalışanları", Sipariş tarafından onaylandı

12.03.2012 N 220n tarihli Rusya Sağlık ve Sosyal Kalkınma Bakanlığı),

_______________________________________________.

(diğer işlem ve belgelerin detayları)

6.2. Çalışanın bu iş tanımına aşina olması

istihdam üzerine gerçekleştirilir (imzalanmadan önce).

Çalışanın bu iş tanımına aşina olması

tarafından onaylandı ____________________________________________________________

(Anaştırma belgesinin ayrılmaz bir parçası olan tanıtım kağıdına el yazısıyla yazılmıştır.)

___________________________________________________________________________

bu talimatın bir parçası (resmi tanıma dergisinde

___________________________________________________________________________

Talimatlar); kopyada iş tanımı,

__________________________________________________________________________.

işveren tarafından tutulan; Öte yandan)

6.3. ___________________________________________________________________.

Otel rezervasyon departmanı yöneticisinin görev tanımı [kuruluşun adı, işletme, vb.]

Bu iş tanımı, Rusya Federasyonu İş Kanunu hükümlerine ve ilgili diğer düzenlemelere uygun olarak geliştirilmiş ve onaylanmıştır. iş ilişkileri Rusya Federasyonu'nda.

1. Genel Hükümler

1.1. Rezervasyon Departmanı Müdürü, profesyoneller kategorisine aittir ve doğrudan resepsiyon ve konaklama hizmeti başkanına rapor verir.

1.2. olan bir kişi [ eğitim seviyesi] iş deneyimi gerektirmeyen eğitim.

1.3. Rezervasyon Departmanı Müdürü, emriyle işe alınır ve işine son verilir [ organizasyon başkanının pozisyonu].

1.4. Rezervasyon Yöneticisi şunları bilmelidir:

Yabancı Diller: [ düzenli müşteriye göre] çalışmaları kapsamında;

Kişilerarası iletişim kültürü;

Uluslararası turizm işletmesi/otelcilik sektöründe kabul edilen kısaltmalar;

İşçi koruma kuralları ve normları;

İletişim araçlarının çalışması için kurallar.

1.5. Rezervasyon Yöneticisi şunları yapabilmelidir:

zevk almak modern araçlar iletişim (telefon, faks, fotokopi, kişisel bilgisayar ve benzeri.);

Dosya sisteminden bilgi depolamak ve almak;

İşi hazırlayın ve düzenleyin.

2. İş sorumlulukları

Rezervasyon yöneticisi:

2.1 müşteriye, müşterinin dilinde odaların yerleştirilmesi ve satışı hakkında sözlü ve yazılı bilgi sağlar;

2.2, işi kapsamında müşterinin sorularını yanıtlar;

2.3 Oteldeki yerlerin telefon, teleks ve faks yoluyla ön rezervasyonunu yapar;

2.4 telefon görüşmeleri yapar (gelen ve giden aramalar, çağrı yönlendirme, bekleme modu, telefon mesajlarını alma ve gönderme);

2.5 bilgileri doğru bir şekilde alır ve iletir, muhatap tarafından bilgilerin alındığını kontrol eder;

2.6 Vardiya sonunda vakaları teslim eder.

Rezervasyon yöneticisi aşağıdaki haklara sahiptir:

4. Sorumluluk

Rezervasyon Yöneticisi şunlardan sorumludur:

4.1 Bu iş tanımında öngörülen resmi görevlerinin yerine getirilmemesi veya uygunsuz bir şekilde yerine getirilmesi - Rusya Federasyonu'nun mevcut çalışma mevzuatı tarafından belirlenen ölçüde;

4.2 işverene maddi zarar vermek için - Rusya Federasyonu'nun mevcut çalışma ve medeni mevzuatı ile belirlenen sınırlar dahilinde;

4.3 Faaliyetleri sırasında işlenen suçlar için - Rusya Federasyonu'nun mevcut idari, cezai, medeni mevzuatı ile belirlenen sınırlar dahilinde.

İş tanımı [ ile uyumlu olarak geliştirilmiştir. belgenin adı, numarası ve tarihi].

Yapısal birimin başkanı [ baş harfler, soyadı]

[imza]

[gün ay yıl]

Kabul:

Hukuk Dairesi Başkanı [ baş harfler, soyadı]

[imza]

[gün ay yıl]

Talimata aşina: [ baş harfler, soyadı]

[imza]

[gün ay yıl]

İlgilendiğiniz belgenin güncel versiyonu sadece GARANT sisteminin ticari versiyonunda mevcuttur. 75 ruble için bir belge satın alabilir veya tam erişim GARANTİ sistemine 3 gün boyunca ücretsiz.

GARANT sisteminin online versiyonunun kullanıcısı iseniz bu belgeyi hemen açabilir veya talepte bulunabilirsiniz. yardım hattı sistemde.

İşlevlerinin yerine getirilmesinin bir parçası olarak, Georgievskaya otel departmanı başkanı şunları yapmakla yükümlüdür:

Faaliyetlerini şartlara uygun olarak yürütmek Mevcut mevzuat Rusya Federasyonu, otel düzenlemeleri.

Sağlanan ve mevcut kaynakları ve yetkileri rasyonel olarak kullanmak, işlevlerini yerine getirirken ilkelere rehberlik etmek ekonomik verim ve otelin imajını eşleştirmek.

Hizmetlerin satışı için otelle ticari çıkar ilişkisi kuran iş bağlantıları kurun ve sürdürün.

Rusya Federasyonu'nun yürürlükteki mevzuatı tarafından aksi belirtilmedikçe, emanet edilen belgelerin ve değerli eşyaların güvenliğini ve iadelerini sağlamak, yerel düzenlemeler otel.

Servis Direktörüne gönderin:

Aylık - en iyi karşı taraflar (kurumsal müşteriler ve acenteler), ortalama aylık doluluk ve odaların satışından elde edilen gelir, oda başına ortalama gelir, rezervasyon taleplerinin coğrafyası, rezervasyonla konaklayan misafirlerin payı hakkında veriler Toplam bir ay içinde yaşayan misafirler, "tezgahtan" yerleşen misafirlerin payı. Otelin resmi web sitesi aracılığıyla rezervasyon listesi, departmanın resmi posta kutusu aracılığıyla rezervasyon listesi. Rezervasyonun geldiği herkesin e-posta adreslerinin listesi. İptal nedenini belirten iptal edilen başvuruların listesi.

Haftalık - potansiyel zırh istatistikleri kurumsal müşteriler- yeni tüzel kişiler(Konaklama ücreti nakit olmayan ödeme), grup gezileri için rezervasyonlar ve talepler, hizmetleri satmak için çalışmakta olan şirketleri ve irtibat kişilerini gösteren, mevcut sözleşmelerin güncellenmiş bir kaydı.

Günlük - günlük rezervasyon miktarı, ilgili dönem için ortalama yük.

İşlevlerinin yerine getirilmesinin bir parçası olarak, Georgievskaya otelindeki rezervasyon departmanı başkanı şunları yapma hakkına sahiptir:

Görevleri çözmek için gerekli olduğu ölçüde, gizli bilgiler de dahil olmak üzere bilgi edinme.

Servis ve İnsan Kaynakları Direktöründen Alınması:

İhlal Bildirimi iş disiplini ve performans standartları;

Belgeler ve istişareler için şablonlar yasal kayıt sözleşmeler.

Resepsiyon ve konaklama hizmetinden alınan makbuz:

Yönlendirilen gelen aramalar ve yazışmalar;

Konukların otelin hizmetine ilişkin değerlendirmeleri ve hizmet kalitesinin iyileştirilmesine yönelik diğer öneriler hakkında bilgiler.

Satış departmanından alınan makbuz:

Konukların olası grup ve bireysel varışları ile yaklaşan iş etkinlikleri hakkında bilgi;

Mevcut kurumsal müşteriler için odaların bireysel ve grup rezervasyonundan sorumlu kişiler hakkında bilgiler;

Otelde yapılması planlanan iş etkinlikleri düzenlenirken odaların bireysel ve grup rezervasyonundan sorumlu kişiler hakkında bilgi;

Bayiler ve acentelerle çalışma ve bunların her biri için çalışma koşulları hakkında bilgiler.

Servis müdürü ile mutabık kalınarak ve Ticari yönetmen diğer hizmetleri ve otel çalışanlarını görevlerin yerine getirilmesine dahil etmek

Grup ve bireysel otel odası rezervasyonları, hizmetlerin tanıtımı, aralıktaki değişiklikler, otel hizmetlerinin sağlanması için algoritmalar ve müşterilerle etkileşim, otel hizmetlerinin satışı

Resmi görevlerin yerine getirilmesi için gerekli olan organizasyonel ve teknik koşulların sağlanması ve tesis edilmiş belgelerin yürütülmesi için otel yönetiminden gereklilik

Görevindeki hak ve yükümlülüklerini tanımlayan belgelerle tanışma, resmi görevlerin yerine getirilmesinin kalitesini değerlendirme kriterleri

Hizmet müdürü ile anlaşarak, resmi görevlerin yerine getirilmesiyle ilgili disiplinlerde Otel pahasına eğitim almak

Yönetime, çalışmalarını ve otel çalışmalarını iyileştirmek için önerilerde bulunun.

Georgievskaya otelindeki rezervasyon bölümünün başkanı kişisel olarak şunlardan sorumludur:

Rusya Federasyonu'nun mevcut çalışma mevzuatı tarafından belirlenen sınırlar dahilinde, bu iş tanımı ile belirlenen resmi görevlerinin uygun şekilde yerine getirilmesi veya yerine getirilmemesi.

Rusya Federasyonu'nun mevcut idari, cezai ve medeni mevzuatı ile belirlenen sınırlar dahilinde faaliyetleri sırasında işlenen suçlar.

Otele maddi zarar vermek - Rusya Federasyonu'nun mevcut çalışma ve medeni mevzuatı tarafından belirlenen sınırlar dahilinde.

Departmanın faaliyetlerinin aşağıdaki sonuçlarının sağlanması:

Otelin aylık ortalama doluluk oranlarına göre büyüme planlarının uygulanması;

Satışları teşvik etmek için eylem planlarının zamanında ve tam olarak uygulanması.

Ticari sır niteliğindeki bilgilerin gizliliğini sağlamak.

1. Genel Hükümler

1.1. Rezervasyon yöneticisi, yöneticiler kategorisine aittir.
1.2. Bir rezervasyon yöneticisinin pozisyonu, yüksek veya orta uzmanlık eğitimi ve iş tecrübesi olan bir kişi tarafından kabul edilir. liderlik pozisyonları Otelcilik sektöründe en az 3 yıl.
1.3. Rezervasyon yöneticisi şunları bilmelidir:
- kararlar, emirler, emirler, diğer yönergeler ve düzenlemeler otel hizmetleri alanında üst kuruluşlar ve diğer kuruluşlar;
- Rusya Federasyonu'nda otel hizmetlerinin sağlanmasına ilişkin kurallar;
- otel hizmetlerinin temel kavramları ve organizasyonu;
- eyalet standardı otel sınıflandırmaları;
- otel hizmetleri sağlama teknolojisi;
- otel hizmetleri pazarının konjonktürü;
- teknik, ekonomik ve sosyal Gelişim otel hizmetleri alanları, oteller;
- bilgi toplama, işleme ve analiz etme yöntemleri;
- istatistik ve analiz teorisinin temelleri;
- raporlama yöntemleri;
- otel hizmetlerinin pazarlama teorisi ve yöntemleri;
- otel hizmetleri alanında yönetim;
- müşteri talepleri ile çalışmayı organize etme yöntemleri;
- rezervasyon ve hizmet verme sistemleri;
- müşteri sigorta kuralları;
- yabancı Dil ana müşteri;

- bilgisayar teknolojisi, iletişim ve iletişim araçları;
- veri tabanları ve bilgisayar rezervasyon sistemleri ile çalışma tekniği;
- metin editörleri ve kişisel bir bilgisayarda çalışmak için elektronik tablolar;
- ofis çalışma standartları (belgelerin sınıflandırılması, kayıt prosedürü, kayıt, geçiş, depolama vb.);
- medeni hukuk sözleşmelerinin akdedilmesi ve yürütülmesi prosedürü;
- tur operatörleri, seyahat acenteleri, taşıyıcı şirketler (hava, demiryolu, otobüs, gemi yolculuğu vb.), diğer kuruluşlarla çalışma planları;
- psikolojinin temelleri;
- kişilerarası iletişim teorisi;
- çatışma bilimi;
- çalışma mevzuatının temelleri;
- Otelin iç çalışma programı kuralları;
- iş güvenliği ve yangın güvenliği kuralları;
- ..........................
1.4. Rezervasyon yöneticisi faaliyetlerinde aşağıdakiler tarafından yönlendirilir:
- Tüzüğe göre .......................(şirketin adı)
- bu iş tanımı;
- ................... (doğrudan ilgili diğer fiil ve belgelerrezervasyon yöneticisinin istihdam fonksiyonu ile)
1.5. Rezervasyon Yöneticisi doğrudan ................................'a rapor verir.(başın pozisyonunun adı)
1.6. Rezervasyon yöneticisinin yokluğunda (tatil, hastalık vb.), görevleri bir vekil (belirtilen şekilde atanan, uygun hakları alan ve görevlerin yerine getirilmemesi veya uygunsuz bir şekilde yerine getirilmesinden sorumlu olan bir çalışan) tarafından yerine getirilir. değiştirme ile bağlantılı olarak kendisine atanır).
1.7. ....................

2. Fonksiyonlar

2.1. Otel hizmetleri rezervasyonu ve müşterilere bilgi sağlama çalışmalarının organizasyonu.
2.2. Otel hizmetlerinin sağlanmasına ilişkin kurallara uygunluğun izlenmesi.

3. İş sorumlulukları

Rezervasyon Yöneticisi aşağıdaki sorumluluklara sahiptir:
3.1. Otel hizmetleri pazarının konjonktür ve gelişim trendlerini inceler.
3.2. Müşteri edinme yöntemlerinin geliştirilmesine katılır.
3.3. Talep motivasyonunu inceler ve analiz eder. otel servisi, hizmet müşterilerinin ihtiyaçları.
3.4. Otel kompleksini ve diğer ek hizmetleri genişletmek için programlar geliştirir.
3.5. Hizmetler için sözleşmeye dayalı fiyatları belirler ve kabul eder.
3.6. Müşterilerden gelen taleplerin alınmasını, ödeme belgelerinin işlenmesini organize eder.
3.7. Müşterilere danışmanlık yapmak:
- otel hizmetleri rezervasyonu kuralları hakkında;
- otel kategorileri, oteller, içlerindeki hizmet düzeyi hakkında;
- çevrenin durumu hakkında;
- sıhhi ve epidemiyolojik durum hakkında;
- kişisel güvenlik, tüketici haklarına riayet ve müşterilerin mülkiyetinin güvenliğini sağlama koşulları hakkında;
- sigorta ve acil tıbbi bakım alma koşulları hakkında.
3.8. Müşterilere otel hizmetleri hakkında bilgi ve eşlik eden materyaller sağlar.
3.9. Müşterilerle müzakereleri, sözleşme şartlarının müzakeresini düzenler:
- otel hizmetlerinin kullanımının başlama ve sona erme tarihi;
- ek hizmetler almak;
- verilen hizmetlerin fiyatları;
- müsait odalar, odadaki koltuk sayısı;
- yükümlülüklerin yerine getirilmesini engelleyen koşulların ortaya çıkması hakkında müşterileri bilgilendirme yolları (mücbir sebep halleri);
- rezervasyon için ödeme zamanı ve yeri.
3.10. Otel hizmetlerinin sağlanması için sözleşmelerin yapılmasını sağlar.
3.11. Hizmetlerin rezervasyonunu, onaylanmasını ve yürütülmesini organize eder.
3.12. Otel rezervasyonlarını yönetir.
3.13. Aşağıdakiler için yükümlülüklerin yerine getirilmesini koordine eder:
- müşteriler için konaklama, konaklama ve yemekler;
- ulaşım, gezi, tıbbi (tedavi ve önleyici) hizmetler;
- ek hizmetlerin sağlanması;
- müşteri sigortası.
3.14. Kuruluş adına müşterilerle sözleşme akdetmek için gerekli belgeleri hazırlar, düzenler ve onaylar.
3.15. Acentelik ve diğer sözleşmeleri imzalar.
3.16. Seyahat acenteleri, tur operatörleri ve bilet gişeleri ve diğer üçüncü taraf kuruluşlarla etkileşim sağlar.
3.17. Tanıtım etkinliklerinin geliştirilmesi ve uygulanmasına katılır.
3.18. Alt çalışanları denetler.
3.19. Sağlanan hizmetlerin kalitesini sağlamak için personele talimat verir.
3.20. Personelin standartlar ve müşteri hizmetlerinin kalitesi için gerekliliklere uygunluğunu izler.
3.21. Müşterilerin sunduğu hizmetlerin kalitesine veya akdedilen sözleşmelerin koşullarına ilişkin şikayet ve talep gönderme nedenlerini inceler ve bunların oluşmasını önlemek, kabul edilen başvuru ve sözleşmelerin uygulanmasındaki sapmaları ortadan kaldırmak için önlemler alır.
3.22. Otel belgelerinin kaydını, derleme, muhasebe ve raporlama verilerinin depolanmasını organize eder.
3.23. VIP müşterilerle kişisel teması sürdürür.
3.24. Yerleşik belgeleri korur ve zamanında raporlar hazırlar.
3.25. .............. (diğer görevler)

4. Haklar

Rezervasyon yöneticisi aşağıdaki haklara sahiptir:
4.1. Otel yönetiminin taslak kararlarının tartışılmasına katılın.
4.2. Belgeleri yetkileri dahilinde imzalar ve onaylar.
4.3. Üretim, ekonomik ve finansal ve ekonomik konularda toplantılar başlatmak ve düzenlemek.
4.4. Yapı birimlerinden gerekli bilgi ve belgeleri istemek ve almak.
4.5. Görevlerde kalite ve zamanındalık kontrolleri yapın.
4.6. İşin feshedilmesini (askıya alınmasını) talep edin (ihlal durumunda, belirlenmiş gerekliliklere uyulmaması vb.), yerleşik normlara, kurallara, talimatlara uygunluk; eksiklikleri gidermek ve ihlalleri ortadan kaldırmak için talimatlar verin.
4.7. Otel yönetimi tarafından çalışanların kabulü, transferi ve işten çıkarılması, seçkin çalışanların terfisi ve başvuru hakkında fikirlerin değerlendirilmesi için gönderin. disiplin eylemi emek ve üretim disiplinini ihlal eden çalışanlara.
4.8. Otel yönetiminin görev ve haklarının yerine getirilmesinde yardımcı olmasını istemek.
4.9................. (diğer haklar)

5. Sorumluluk

5.1. Rezervasyon Yöneticisi şunlardan sorumludur:
- bu iş tanımında belirtilen resmi görevlerinin uygunsuz bir şekilde yerine getirilmesi veya yerine getirilmemesi için - Rusya Federasyonu'nun yürürlükteki çalışma mevzuatı tarafından belirlenen şekilde;
- örgütün Tüzüğünün ihlali için;
- faaliyetleri sırasında işlenen suçlar ve suçlar için - Rusya Federasyonu'nun mevcut idari, cezai ve medeni mevzuatında öngörülen şekilde;
- otele zarar vermek için - Rusya Federasyonu'nun mevcut çalışma mevzuatında öngörülen şekilde.
5.2. ....................

6. Son hükümler

6.1. Çalışanın bu iş tanımına aşina olmasıistihdam sırasında (iş sözleşmesinin imzalanmasından önce) gerçekleştirilir.
Çalışanın bu iş tanımına aşina olmasıonaylanmış............(tanıtım kağıdına el yazısıyla yazılmış,bu kılavuzun ayrılmaz bir parçasıdır (tanışma günlüğündeiş tanımları ile birlikte) iş tanımının bir kopyasında,işveren tarafından tutulan; Öte yandan)
6.2. ................

Fiyat düzeltme kararı verildikten sonra veritabanında doğrudan değişiklik yapar; 636.2.8 Risk gruplarıyla ilgili raporlama belgelerinin ve analitik raporların hazırlanmasını ve onaylanmasını sağlar; 636.2.9 Fiyatlandırma yapılırken fiyat disiplinini ihlal etme risklerinin en aza indirilmesini sağlar ( Devlet düzenlemesi) ve son kullanma tarihi nedeniyle malların silinmesi. 637 Performans değerlendirme göstergeleri Fiyatlandırma Uzmanının faaliyeti, aşağıdaki göstergeler temelinde değerlendirilir: 637.1 Tüm fiyatlandırma prosedürlerinin zamanında ve yüksek kalitede yürütülmesi. 637.2 Verilen yönde raporların hazırlanması için belirlenen prosedüre ve son tarihlere uygunluk. 637.3 Brüt gelir planlarının uygulanmasını sağlamak. 637.4 Bu iş tanımında belirtilen görev ve işlevlerin yüksek kalitede ve zamanında yerine getirilmesi.

Fiyatlandırma ve tahmini tayınlama departmanı başkanının görev tanımı

Şunları sağlar: ekonomik ve idari liderlik yöntemlerinin bir kombinasyonu, sorunların tartışılması ve çözülmesinde komuta birliği ve meslektaşlar birliği, astların performansını artırmak için maddi ve manevi teşvikler; her çalışanın kendisine verilen iş ve departmanın çalışmalarının sonuçları için maddi çıkar ve sorumluluk ilkelerinin uygulanması.

1. Fiyatlar ve tarifeler dairesi başkanının hakları

Fiyatlar ve Tarifeler Dairesi Başkanı aşağıdaki haklara sahiptir: 5.1. Fiyat ve tarife departmanının faaliyetlerine ilişkin şirket yönetiminin taslak kararları hakkında bilgi edinin. 5.2. İşletme yönetimi tarafından değerlendirilmek üzere fiyat ve tarife departmanının faaliyetlerini iyileştirmek için teklifler sunun.

5.3. İşletmenin tüm (bireysel) yapısal bölümlerinin başkanlarıyla etkileşim kurun. 5.4. Belgeleri yetkileri dahilinde imzalar ve onaylar. 5.5.

Rezervasyon yöneticisi iş tanımı

Tur operatörü organizasyonunun turistik ürünlerinin rezervasyonu ve satışı ile ilgili bölüm başkanı aşağıdakilerden sorumludur: - bu iş tanımında belirtilen görevlerinin uygunsuz bir şekilde yerine getirilmesi veya yerine getirilmemesi için - Rusya'nın mevcut iş mevzuatı ile belirlenen şekilde Federasyon; - kuruluşun Tüzüğünün (Yönetmeliklerin) ihlali için; - faaliyetleri sırasında işlenen suçlar ve suçlar için - Rusya Federasyonu'nun mevcut idari, cezai ve medeni mevzuatında öngörülen şekilde; - kuruluşa zarar vermek için - Rusya Federasyonu'nun mevcut çalışma mevzuatında öngörülen şekilde. 5.2. . 6.
Genel hükümler 635.1 Bu iş tanımı, Fiyatlandırma Uzmanının görevlerini, haklarını ve yükümlülüklerini, sorumluluğunu belirleyen, faaliyetlerinin organizasyonunu, prosedürü düzenleyen ana düzenleyici ve organizasyonel belgedir. iş etkileşimi XXX yapısal bölümlerinin yetkilileri ve diğer kuruluşlarla. 635.2 Bu iş tanımı, doğrudan eylem belgesidir, onay tarihinden itibaren yürürlüğe girer ve çalışan için imzaya karşı aşina olduğu andan itibaren zorunludur. 635.3 Fiyatlandırma Uzmanı pozisyonunun yeniden adlandırılması, tasfiyesi, pozisyona atanması ve görevden alınması Genel Müdür XXX'in emriyle gerçekleştirilir.

Bilgi

Satılan turizm ürünlerine olan talebin motivasyonunu, turistlerin ve diğer hizmet müşterilerinin ihtiyaçlarını inceler ve analiz eder. 3.3. Turizm ürünleri hakkında veri tabanları oluşturur. 3.4. Turistik ürünlerin fiyatlarını belirler ve koordine eder. 3.5. Organize eder ve yürütür iş görüşmeleri. 3.6. Turistik ürünlerin satışı için sözleşmelerin yapılmasını sağlar.

3.7. Ulaşım biletlerinin rezervasyon ve satışını, otel rezervasyonlarını yönetir. 3.8. Turist gezisi süresince turistlerin konaklama, konaklama, yemek ve sigorta yükümlülüklerinin yerine getirilmesini, ulaşımlarını, vizelerini, gezilerini, tıbbi bakımlarını, ek hizmetlerin sağlanmasını (kültürel ve spor doğası, rehber-tercüman) koordine eder. 3.9. Hizmetlerin rezervasyonunu, onaylanmasını ve yürütülmesini kontrol eder.
3.10.

Rezervasyon ve fiyatlandırma departmanı başkanının görev tanımı

Genel kurumsal normlar Fiyatlandırma Uzmanının faaliyeti, aşağıdaki belgelerde yansıtılan genel kurumsal normlarla düzenlenir: 638.13 Bu görev tanımı. 639 Haklar Fiyatlandırma Uzmanı, görevlerini yerine getirmek için gerekli olan aşağıdaki haklara sahiptir. fonksiyonel görevler: 639.1 Faaliyetlerinin uygulanması için gerekli bilgileri tüm yapısal birimlerden almak ve memurlar XXX, yetkisi dahilindedir. 639.2 Yetkinlikleriyle ilgili konularda üst yönetime teklifler sunar. 639.3 vermek yönergeler ve işlevsel görevlerinin bir parçası olarak XXX çalışana açıklamalar. 639.4 Çalışmalarının kalitesini, departmanın çalışmalarını, bir bütün olarak departmanı iyileştirmeye yönelik girişimlerde bulunmak.
Müşterilerin sunduğu hizmetlerin kalitesine veya akdedilen sözleşmelerin koşullarına ilişkin şikayet ve talep gönderme nedenlerini inceler ve bunların oluşmasını önlemek, kabul edilen başvuru ve sözleşmelerin uygulanmasındaki sapmaları ortadan kaldırmak için önlemler alır. 3.22. Otel belgelerinin kaydını, derleme, muhasebe ve raporlama verilerinin depolanmasını organize eder. 3.23. VIP müşterilerle kişisel teması sürdürür.
3.24.

Yerleşik belgeleri korur ve zamanında raporlar hazırlar. 3.25. . (diğer görevler) 4. Haklar Rezervasyon Yöneticisi aşağıdaki haklara sahiptir: 4.1. Otel yönetiminin taslak kararlarının tartışılmasına katılın. 4.2. Belgeleri yetkileri dahilinde imzalar ve onaylar.

4.3. Üretim, ekonomik ve finansal ve ekonomik konularda toplantılar başlatmak ve düzenlemek. 4.4.
Seyahat acenteleri, tur operatörleri, tur acenteleri, oteller ve bilet gişeleri ve diğer üçüncü taraf kuruluşlarla etkileşim sağlar. 3.11. Belgeleri tutar ve zamanında raporlar hazırlar. 3.12. . (diğer görevler) 4. Haklar Tur operatörü organizasyonunun turistik ürünlerinin rezervasyonu ve satışı ile ilgili bölüm başkanının hakları: 4.1.
Kuruluş yönetiminin taslak kararlarının tartışmasına katılın. 4.2. Belgeleri yetkileri dahilinde imzalar ve onaylar. 4.3. Üretim, ekonomik ve finansal ve ekonomik konularda toplantılar başlatmak ve düzenlemek.

4.4. Yapı birimlerinden gerekli bilgi ve belgeleri istemek ve almak. 4.5. Görevlerde kalite ve zamanındalık kontrolleri yapın. 4.6.
Sorumluluklar Fiyatlandırma Departmanı Başkanı aşağıdakilerden sorumludur: kanunla kurulmuş RF siparişi: 6.1 Departmana atanan işlevlerin yerine getirilmemesi. 6.2 Resmi görevlerinin yerine getirilmemesi veya uygunsuz bir şekilde yerine getirilmesinin yanı sıra, kendisine bağlı olan çalışanların konulardaki iş performansının sağlanamaması üretim faaliyetleri. 6.3 Departmanın çalışmalarının durumu hakkında yanlış bilgi. 6.4 Emirlere, talimatlara ve görevlere uyulmaması CEO ve İşletme Ekonomisi Direktörü. 6.5 Yürürlükteki mevzuata aykırılık, işletmenin kalite yönetim sisteminin işletme standartlarının gereklilikleri ve gereklilikleri normatif belgelerüretim faaliyetlerine ilişkindir. 6.6 Alt çalışanların iş disiplinine uymaması. Fiyatlandırma Departmanı Başkanı Ts.Ts.
Fiyatlandırma departmanı başkanı, ekonomi müdürünün emirlerine ek olarak, işletme genel müdürünün sözlü ve yazılı emirlerini yerine getirir. 2 Sorumluluklar Fiyatlandırma departmanı başkanı şunları yapmakla yükümlüdür: 2.1 Fiyatlandırma departmanı çalışanlarının ana faaliyetleri için metodolojik rehberlik sağlamak. 2.2 Performansı analiz edin ve izleyin fiyatlandırma politikası. 2.3 Ürünlerin üretimi ve satışı için uzun vadeli ve güncel planların hazırlanmasına departmanın katılımını sağlamak. 2.4 Ticari ve ekonomik bilgilerin toplanması ve analizi için tüm fonksiyonel birimlerin faaliyetlerini koordine etmek. 2.5 Doğrudan alın profesyonel katılım departmanın fonksiyonel çalışmasının uygulanmasında: - fiyatlandırma; - fiyat listelerinin oluşturulması; - satışların (siparişlerin) analizi; - rakiplerin fiyatlarının izlenmesi ve analizi.