» »

Shkarkoni programin e punës së disiplinës së menaxhimit të cilësisë. Programi i punës për menaxhimin e cilësisë së disiplinës

INSTITUTI ARSIMOR JOSHTETËROR I ARSIMIT TË LARTË PROFESIONAL "INSTITUTI PËR MARRËDHËNIET EKONOMIKE NDËRKOMBËTARE"

Fakulteti i Ekonomisë Botërore dhe Tregtisë Ndërkombëtare

Departamenti i Menaxhimit

PROGRAMI I PUNËS SË DISIPLINËS

KONTROLLI I CILËSISË

Zhvilluar në përputhje me Standardin Federal të Arsimit të Shtetit

080200.62 - "Menaxhimi"

Profili i trajnimit

"Menaxhimi ndërkombëtar"

Për studentët me kohë të plotë, me kohë të pjesshme dhe me kohë të pjesshme

Kualifikim i diplomuar - Bachelor në Menaxhment

Moska

MIRATUAR

në mbledhjen e Këshillit Akademik

Procesverbali nr.5 datë 01.01.2001

Ky program u zhvillua nga Doktor i Shkencave, Profesor i Departamentit të Menaxhimit të NOU VPO IMES.

Projektuar për studentë me kohë të plotë, me kohë të pjesshme dhe me kohë të pjesshme.

Zhvilluar në përputhje me FGOS VPO.

në një mbledhje të Departamentit të Menaxhimit

KNOU VPO IMES

Procesverbali nr.2 datë 01.01.2001

shënim

"Kontrolli i cilësisë"

Disiplina "Menaxhimi i Cilësisë" studion metodat, format, mjetet e menaxhimit sa më efektiv dhe racional të cilësisë së mallrave dhe shërbimeve, bazuar në konceptin e gjithçkaje. menaxhimi i përgjithshëm cilësisë (Total Quality Management - TQM).

Programi disiplinë akademike"Menaxhimi i Cilësisë" është i destinuar për studentët me kohë të plotë, të pjesshme dhe me kohë të pjesshme që studiojnë në drejtimin 080200.62 "Menaxhment".

Shënimi i programit të punës është përpiluar në bazë të Standardit Federal të Arsimit Shtetëror të gjeneratës së tretë në drejtimin 080200.62 "Menaxhimi" për disiplinën e pjesës së ndryshueshme të ciklit profesional të profilit "Menaxhimi Ndërkombëtar" studiohet në variablin. pjesë e ciklit profesional (B3).


1. Qëllimi dhe objektivat arsimore të disiplinës

Qëllimi i kursit "Menaxhimi i Cilësisë" është:

formimi i një kompleksi njohurish midis studentëve bazat teorike dhe aftësi praktike parësore në metodologjinë, metodologjinë dhe teknologjinë e menaxhimit të cilësisë së produktit (mallrave dhe shërbimeve), metodologjinë e analizës dhe planifikimit të cilësisë, mbështetjen e saj teknike, organizative dhe informative, si dhe funksionet e koordinimit dhe kontrollit në procesin e funksionimit të sistemi i cilësisë, njohja e dispozitave kryesore standardet ndërkombëtare ISO 9000 (ISO - Organizata Ndërkombëtare e Standardeve) në sigurimin dhe certifikimin e cilësisë.

· Përgatitja e një bachelor - një menaxher i mesëm i cili zotëron bazat e menaxhimit të cilësisë si një komponent i domosdoshëm i menaxhimit të përgjithshëm të një organizate socio-ekonomike.

Për të arritur qëllimin në procesin e mësimdhënies së lëndës, detyrat e mëposhtme:

menaxhimin e cilësisë së produkteve (mallrave dhe shërbimeve) për faza të ndryshme cikli jetësor i projektit - nga krijimi në zbatim;

përzgjedhja e mënyrave më efektive për formimin e një sistemi të cilësisë, kontrollin dhe përmirësimin e tij;

Procesi i studimit të disiplinës synon thellimin e formimit të kompetencave të mëposhtme:

PC-3,23,30,31.

Si rezultat i studimit të disiplinës, studenti duhet:

Dije:

Treguesit e cilësisë dhe metodat për vlerësimin (vendosjen) e tyre;

· kërkesat bazë të Standardeve Ndërkombëtare të Cilësisë të serisë ISO 9000;

Formimi dhe funksionimi i sistemit të cilësisë së ndërmarrjes (organizatës);

· Metodologjia për zhvillimin e dokumentacionit të cilësisë dhe sistemeve të cilësisë;

· parimet e përgjithshme certifikimi i produkteve (mallrave dhe shërbimeve);

· detyrat e shtëpisë;

përgatitja e raporteve, abstrakteve, fjalimeve;

përgatitja e raporteve, projekteve grupore dhe individuale;

Testimi i ndërmjetëm në seksione të veçanta të disiplinës.

Kontrolli përfundimtar i njohurive në disiplinë:

· Provimi

Teknologjitë arsimore

Në procesin e zotërimit të disiplinës "Menaxhimi i Cilësisë" përdoren teknologjitë e mëposhtme arsimore:

Metodat standarde të mësimdhënies:

· Ligjërata;

· Seminare;

· Kurse kompjuteri;

· Detyre shtepie;

· Detyra llogaritëse dhe analitike;

· Punë e pavarur e studentëve, e cila përfshin zhvillimin e metodave statistikore për analizimin e informacionit dhe interpretimin e rezultateve;

· Konsultimet e mësuesve.

Metodat e mësimdhënies duke përdorur forma ndërvepruese të teknologjive arsimore.

Komponentët kryesorë të mësuarit ndërveprues janë metoda ndërvepruese:

· Detyra krijuese

Përdorimi i burimeve publike (ftesa e një specialisti)

Studimi dhe konsolidimi i materialit të ri (ligjëratë ndërvepruese, punë me mjete ndihmëse vizuale, materiale video dhe audio)

Diskutimi i çështjeve dhe problemeve komplekse dhe të diskutueshme

6. Punëtori laboratorike

nuk ofrohet.

7. Temat e përafërta të projekteve (punimeve) të kursit

nuk ofrohet

8. Mbështetja edukative, metodologjike dhe informative e disiplinës

1. Cilësia e basit: Një libër shkollor. - M.: INFRA-M, 2007.

2. Organizata socio-ekonomike Dmitriev. Tutorial. – M.: IMES, 2008.

2. Efimov dhe metodat e menaxhimit të cilësisë: Teksti mësimor. - M.: Knorus, 2009.

3. Cilësia Tepman [ Burim elektronik] studime. shtesa / Ed. - M .: Unity-Dana, 20s. - Mënyra e hyrjes: http://www. *****/libër/452/

4. Cilësia Sheveleva: qasjet dhe metodat moderne: Proc. kompensim / Ural. shteti ped. un-t. - Yekaterinburg, 2010. - 223 f. - 25 kopje.

5. Menaxhimi i cilësisë. Libër mësuesi [Burimi elektronik]. kompensim. Ed. 4. - M .: Unity-Dana, 20s. – Mënyra e hyrjes: http://www. *****/libër/452/

Revista periodike

1. Revista "Standardet dhe Cilësia"

2. Revista “Standardet dhe monitorimi në arsim”

3. Revista "Metodat e menaxhimit të cilësisë"

Burime arsimore dhe profesionale të aksesit në distancë

6.http://www. cilësinë. *****/- portal informativ mbështetje për menaxhimin e cilësisë në arsim

7.http://www. eqc. *****/ – Fondacioni Evropian i Cilësisë

8.http://www. *****/ – Shoqata Deming

9. http://*****/ - Shoqata 6-Sigma

10. http://www. *****/ - Qendra "Prioriteti"

11. http://www. *****/ - Faqe ruse kushtuar ISO 9000, menaxhimit të cilësisë dhe certifikimit. Faqja përmban seksione: bibliotekë, menaxhim i cilësisë, mjete të cilësisë, terminologji të cilësisë, lajme dhe të tjera

12. http://www. *****/ - Shtëpia botuese "Standardet dhe cilësia"

13. http://www. *****/vok. php - Programi rus i cilësisë

14.http://rc. *****/rc/ - Qendra Kërkimore për Problemet e Cilësisë në Trajnimin e Specialistëve

15. http://www. *****/ - Portali i Standardeve

16. http://quality. *****/ - Materialet sipas ISO 9001:2000. Materiale për zhvillimin, zbatimin dhe certifikimin e sistemeve të menaxhimit të cilësisë.

9. Logjistika e disiplinës

Klasa dhe auditore të pajisura posaçërisht: klasa kompjuteri, auditore të pajisura me mjete mësimore multimediale.

Si pjesë e kursit të studimit ofron:

· kontrolli aktual mbajtur në formën e diskutimeve për çështje tematike në leksione, si dhe në formën e raporteve (abstrakteve) dhe fjalimeve në seminare.

· provimi përfundimtar kryhet në formën e një testi të kryer në formën e testimit kompjuterik. Për të marrë certifikimin përfundimtar për kursin në test, studenti duhet të ndjekë mësimet dhe të jetë aktiv në klasë. Drejtpërsëdrejti gjatë testimit të mjeshtërisë, kërkohet t'i përgjigjeni pesëmbëdhjetë deri në njëzet pyetjeve, të shoqëruara me përgjigje të ndërtuara në bazë selektive.

Shembull i listës së pyetjeve

për t'u përgatitur për testin

1. Emërtoni dhe përshkruani fazat kryesore në zhvillimin e sistemeve të menaxhimit të cilësisë.

2. Tregoni thelbin menaxhimin e integruar cilësisë.

3. Cili është cikli i cilësisë së produktit?

4. Cili është thelbi i konceptit të "spiralës cilësore"?

5. Cilat janë qëllimet dhe shtrirja e analizës strukturore dhe funksionale?

6. Cilat janë qëllimet e analizës së kostos funksionale?

7. Cilat parime qëndrojnë në themel të analizës së kostos funksionale?

8. Cilat janë qëllimet kryesore të menaxhimit të cilësisë totale.

9. Cilat janë përfitimet e një sistemi të menaxhimit të cilësisë totale?

10. Cilat janë qëllimet, objektivat dhe roli i standardizimit në menaxhimin e cilësisë?

11. Cilat janë klasifikimet dhe llojet e standardeve?

12. Cilat janë qëllimet dhe struktura e sistemit të standardeve ndërkombëtare seria ISO 9000?

13. Cilat janë ngjashmëritë dhe ndryshimet ndërmjet dispozitave të serisë ISO 9000 dhe konceptit të TQM?

14. Cilat janë bazat legjislative për standardizimin në Federata Ruse?

15. Cili është roli i certifikimit në menaxhimin e cilësisë dhe cilat janë përfitimet e tij nga pikëpamja e prodhuesve, konsumatorëve dhe ekonomisë në tërësi?

16. Cilat janë qëllimet e certifikimit vullnetar dhe të detyrueshëm?

17. Jepni një klasifikim të llojeve të certifikimit.

18. Cilat janë skemat standarde dhe procedurat standarde të certifikimit?

19. Cilat janë veçoritë e sistemit të certifikimit në Rusi?

20. Çfarë është kuadri legjislativçertifikim në Rusi?

21. Cila është specifika e ekonomisë së menaxhimit të cilësisë?

22. Si përcaktohet efekti ekonomik dhe efikasiteti ekonomik i ndryshimit të cilësisë?

23. Cilët janë komponentët e kostos së cilësisë?

24. Cilat janë përbërësit e humbjeve totale nga martesa e brendshme?

25. Cilat janë veçoritë e strategjisë moderne të kompanisë në fushën e kostove të cilësisë?

Temat e esesë

1. Cilësia e produktit si faktor i konkurrencës.

2. Evoluimi i paradigmës së menaxhimit të cilësisë.

3. Roli i menaxhimit të cilësisë në sistemin e përgjithshëm të menaxhimit.

4. Koncepti modern i menaxhimit të cilësisë.

5. Përvoja e menaxhimit të cilësisë së huaj dhe vendase.

6. Problemet e zbatimit të konceptit të TQM në aktivitetet e organizatës.

7. Treguesit e cilësisë dhe metodat për përcaktimin e tyre.

8. Veçoritë e sistemit japonez të menaxhimit të cilësisë.

9. Drejtimet kryesore në fushën e menaxhimit të cilësisë.

10. Formimi i strategjisë dhe taktikave të kompanisë në krijimin e cilësisë.

11. Rrethet e cilësisë, roli i tyre dhe veçoritë e veprimtarisë.

12. Format kolektive të pjesëmarrjes në përmirësimin e cilësisë. Format e motivimit të stafit për të përmirësuar vazhdimisht cilësinë e punës.

13. Lakja dhe spiralja e cilësisë si parime organizative dhe metodologjike të sigurimit dhe menaxhimit të cilësisë.

14. Funksionimi i sistemit të sigurimit të cilësisë.

15. Analiza e kostos funksionale në menaxhimin e cilësisë.

16. Roli dhe qëllimi i standardizimit në sigurimin e cilësisë.

17. Bazat organizative dhe ligjore të standardizimit në Rusi.

18. Standardizimi ndërkombëtar si mjet për sigurimin e cilësisë.

19. Certifikimi në sistemin e sigurimit të cilësisë.

20. Baza organizative dhe ligjore për certifikimin në Rusi.

DEPARTAMENTI I ARSIMIT TË QYTETIT TË MOSKËS

BUXHETI I SHTETIT ARSIMOR

INSTITUCIONI I MESËM PROFESIONAL

FORMACIONET E QYTETIT TË MOSKËS

"KOLEGJI I POLICISE"

Programi i punës

Disiplina akademike:Kontrolli i cilësisë

kod, specialitet030912 "Ligji dhe organizimi i sigurimeve shoqerore"

Moskë 2014

faqe

  1. PASAPORTA E PROGRAMIT TË PUNËS TË DISIPLINËS ARSIMORE
  1. STRUKTURA dhe përmbajtja e DISIPLINËS ARSIMORE
  1. kushtet për zbatimin e programit të PUNËS të disiplinës akademike
  1. Monitorimi dhe vlerësimi i rezultateve Përvetësimi i disiplinës akademike

1. pasaporta e PROGRAMIT TË PUNËS të DISIPLINËS ARSIMORE

KONTROLLI I CILËSISË

1.1. Fushëveprimi i programit

Programi i punës disiplina akademike është pjesë e programit arsimor profesional bazë të punës në përputhje me Standardin Federal të Arsimit Shtetëror në specialitetin 030912 "Ligji dhe organizimi i sigurimeve shoqërore" (trajnim i avancuar), i cili është pjesë e grupit të zgjeruar të specialiteteve 030000 - "Shkenca Humane". ".

Disiplina akademike "Menaxhimi i Cilësisë" është një disiplinë e përgjithshme profesionale që zbulon problemet e cilësisë, bazat metodologjike të menaxhimit të saj, në mënyrë normative - kuadri ligjor, standardet, standardizimin dhe certifikimin e sistemeve të sigurimit të cilësisë, bazat teorike në fushën e sigurimit të cilësisë, bazat e konkurrencës dhe konkurrencës së produkteve dhe shërbimeve.

1.2. Vendi i disiplinës në strukturën e programit kryesor arsimor profesional:

Disiplina përfshihet në ciklin e arsimit të përgjithshëm (OP.21) dhe zbaton këto kompetenca të përgjithshme:

OK 1. Kuptoni thelbin dhe domethënien tuaj shoqërore profesionin e ardhshëm tregojnë një interes të vazhdueshëm për të.

OK 2. Organizoni aktivitetet tuaja, përcaktoni metodat dhe mënyrat e kryerjes së detyrave profesionale, vlerësoni efektivitetin dhe cilësinë e tyre.

OK 5. Përdorni teknologjitë e informacionit dhe komunikimit për t'u përmirësuar veprimtari profesionale.

OK 6. Punoni në një ekip dhe ekip, siguroni kohezionin e tij, komunikoni në mënyrë efektive me kolegët, menaxhmentin, konsumatorët.

1.3. Qëllimet dhe objektivat e disiplinës janë kërkesat për rezultatet e zotërimit të disiplinës:

Disiplina akademike "Menaxhimi i Cilësisë" është krijuar për t'u fokusuar në mënyrat për të përmirësuar performancën e organizatës përmes aplikimit të sistemet moderne menaxhimi i cilësisë;formimi i një kuptimi sistematik holistik të menaxhimit të cilësisë si një koncept modern i menaxhimit, si dhe aftësive dhe aftësive në fushën e menaxhimit të cilësisë së produkteve, shërbimeve, punëve, aktiviteteve ndërmarrjet vendase dhe organizatave. Gjatë zbatimit të programit merret parasysh komunikimi ndërdisiplinor me disiplina të tjera: Menaxhimi, Ekonomia Organizative, Sistemet e Menaxhimit të Cilësisë, Certifikimi dhe Standardizimi.

Në të njëjtën kohë, si rezultat i zotërimit të disiplinës, studenti duhet të zotërojë kompetencat e përgjithshme arsimore në 4 blloqe:

1.Vetëorganizimi

Organizoni aktivitetet tuaja, zgjidhni metoda dhe metoda tipike për kryerjen e detyrave profesionale, merrni vendime në situata standarde dhe jo standarde.

2. Vetë-mësim

Për të kërkuar dhe përdorur informacionin e nevojshëm për kryerjen efektive të detyrave profesionale, për t'u angazhuar në vetë-edukim.

3.Blloku i informacionit

Përdorni teknologjitë e informacionit dhe komunikimit në aktivitetet profesionale.

4. Blloku i komunikimit

Punoni në një ekip dhe ekip, siguroni kohezionin e tij, komunikoni në mënyrë efektive me kolegët, menaxhmentin, konsumatorët.

Orientimi profesional i studimit të disiplinës kryhet duke përzgjedhur njësitë didaktike në përputhje me OPOP të Standardit Federal të Arsimit Shtetëror "Ligji dhe organizimi i sigurimeve shoqërore".

Disiplina akademike "Menaxhimi i Cilësisë" është e fokusuar në arritjen e qëllimeve të mëposhtme:

të mësuarit për sistemet teorike dhe metodologjike të menaxhimit të cilësisë, bazat e kontrollit të cilësisë dhe testimit të produktit;

zotërimi i aftësive për të zbatuar njohuritë e marratë përmirësojë aktivitetet e organizatës përmes përdorimit të sistemeve moderne të menaxhimit të cilësisë; zbatimin dhe përmirësimin e efektivitetit të sistemit të menaxhimit të cilësisë me qëllim rritjen e kënaqësisë së klientëve duke përmbushur kërkesat e tyre;

zhvillimin konceptet e TQM dhe certifikimit të produkteve dhe sistemeve të menaxhimit të cilësisë në organizata; konkurrenca dhe konkurrenca;

Edukimi pikëpamjet dhe qasjet moderne të shkencës së menaxhimit të cilësisë për të përmirësuar cilësinë e produkteve dhe shërbimeve;

aplikimi i njohurive të shkencave natyrore në veprimtaritë profesionale dhe në jetën e përditshmesigurimi i cilësisë në faza të ndryshme të ciklit jetësor të produktit dhe formimi i një kuptimi sistematik holistik të menaxhimit të cilësisë si një koncept modern i menaxhimit, si dhe aftësive dhe aftësive në fushën e menaxhimit të cilësisë së produkteve, shërbimeve, punëve, aktiviteteve vendase. ndërmarrjeve dhe organizatave.

1.4. Komponenti i profilit (orientimi) i disiplinës së arsimit të përgjithshëm.

Studimi i profilit të disiplinës kryhet:

1. Rishpërndarja e orëve nga një temë në tjetrën pa ndryshime, duke marrë parasysh profilin e marrë Arsimi profesional.

2. Zbatimi i lidhjeve ndërdisiplinore të disiplinës me disiplinat profesionale të OPOP të Standardit Federal të Arsimit Shtetëror.

3. Organizimi i punës së pavarur jashtëshkollore që synon zgjerimin dhe thellimin e njohurive që do të jenë të nevojshme në realizimin e veprimtarive profesionale (përmbajtje me rëndësi profesionale).

ngarkesën maksimale të punës së studentëve 81 orë, duke përfshirë:

Ngarkesa mësimore e detyrueshme e nxënësit në klasë 54 orë;

Puna e pavarur e studentit 27 orë.

2. STRUKTURA DHE PËRMBAJTJA E DISIPLINËS ARSIMORE

2.1. Vëllimi i disiplinës akademike dhe llojet e punës edukative

Lloji i punës studimore

Vëllimi i orës

Ngarkesa e detyrueshme e punës në klasë

Përfshirë:

seminare

Puna e pavarur e studentit (gjithsej)

duke përfshirë:

për ekzekutim detyre shtepie për t'u përgatitur për seancat e trajnimit

të kryejë punë të pavarur jashtëshkollore që synojnë thellimin dhe zgjerimin e njohurive për disiplinën e nevojshme në aktivitetet e ardhshme profesionale

prej tyre:

Përgatitja e një prezantimi, një raport me temën "Shfaqja e elementeve të menaxhimit të cilësisë në Rusi".

Përgatitja e një prezantimi, raporti me temën "Qasja ndaj cilësisë nga këndvështrimi i konsumatorit dhe prodhuesit"

Puna me Ligjin e Federatës Ruse të 7 shkurtit 1992 Nr. 2300-1 "Për mbrojtjen e të drejtave të konsumatorit"

Përgatitja e një prezantimi, një raport me temën "Analizoni cilësinë e këpucëve nga prodhues të ndryshëm dhe nxirrni përfundime".

Përgatitja e një prezantimi, një raporti me temën "Faktorët kryesorë të suksesit në fushën e menaxhimit të cilësisë në industri të ndryshme".

Hartimi i një sërë metodash të menaxhimit të cilësisë.

Hartimi i një projekti. Zhvillimi i një programi të menaxhimit të cilësisë.

Përshkruani konceptet bazë të certifikimit. Certifikimi i detyrueshëm dhe vullnetar.

Përgatitja e një raporti, prezantim me temën “Analiza e aplikimit të standardeve të serisë 9000 në ndërmarrje. Struktura e standardeve të familjes ISO 9000.

Përshkruani konceptet bazë të standardizimit. Llojet e dokumenteve në fushën e standardizimit dhe certifikimit.

Hartimi i një sekuence procedurash për zhvillimin e standardeve. Rregullat për zhvillimin dhe miratimin e standardeve kombëtare.

Përgatitja e një raporti, prezantimi me temën “Drejtimet kryesore të politikës kombëtare në fushën e problemeve të cilësisë”.

Përgatitja e një raporti, prezantimi me temën "Menaxhimi i cilësisë në faza të ndryshme të ciklit jetësor të produktit".

Hartimi i një diagrami të shërbimit të marketingut dhe përcaktimi i rolit të tij në ndërmarrje. Funksionet dhe detyrat e marketingut.

Certifikimi përfundimtar në formular

kompensuar

2.2. Plani tematik dhe përmbajtjen e disiplinës akademikeKontrolli i cilësisë

Emri

Emri i seksioneve dhe temave

Vëllimi i orës

Niveli i zhvillimit

Seksioni 1.

Koncepti i cilësisë dhe menaxhimit të cilësisë

Tema 1.1.

Prezantimi. Lënda, përmbajtja dhe objektivat e disiplinës

Historia e menaxhimit të cilësisë. Fazat e zhvillimit të filozofisë së cilësisë. Fazat e evolucionit në fushën e cilësisë.

Termat dhe përkufizimet bazë. Cilësia si objekt i menaxhimit.Koncepti kompleks i cilësisë.

Formimi dhe zhvillimi i menaxhimit të cilësisë.

1. Përgatitja e një raporti, prezantimi. Origjina e elementeve të menaxhimit të cilësisë në Rusi.

Tema 1.2.

Thelbi i cilësisë dhe menaxhimi i saj

Aspektet e cilësisë.Qasja sistemore për menaxhimin e cilësisë.

Klasifikimi i treguesve të cilësisë.

Punë e pavarur (jashtëshkollore) e studentëve:

2. Përgatitja e një raporti, prezantimi. Qasja ndaj cilësisë nga këndvështrimi i konsumatorit dhe prodhuesit.

Tema 1.3.

Parimet e Menaxhimit të Cilësisë

Cilësi dhe menaxhim.

Parimet dhe funksionet e menaxhimit të cilësisë.

Mekanizmi i menaxhimit të cilësisë.

Tema 1.4.

Cilësia dhe konkurrenca e produkteve dhe shërbimeve

Cilësia e prodhuesve dhe konsumatorëve.

Koncepti i konkurrencës.

Treguesit dhe faktorët kryesorë që përcaktojnë konkurrencën e produkteve dhe shërbimeve.

Punëtoritë:

1. Konkurrenca e pandershme dhe cilësia e ndërmarrjes.

Punë e pavarur (jashtëshkollore) e studentëve:

3. Puna me Ligjin e Federatës Ruse të 7 shkurtit 1992 Nr. 2300-1 "Për mbrojtjen e të drejtave të konsumatorit"

Tema 1.5.

Koncepti i konkurrencës, kushtet për ekzistencën e saj

Koncepti i konkurrencës. Llojet dhe format e konkurrencës.

Një qasje e integruar për të siguruar cilësinë e produkteve të gatshme.

Strategjia konkurruese.

Punëtoritë:

2. Vlerësimi i cilësisë së produkteve nga prodhues të ndryshëm.

3. Përcaktimi i konkurrencës së ndërmarrjes.

Punë e pavarur (jashtëshkollore) e studentëve:

4. Përgatitja e një raporti, prezantimi. Analizoni cilësinë e këpucëve nga prodhues të ndryshëm dhe nxirrni përfundime.

5. Përgatitja e një raporti, prezantimi. Faktorët kryesorë të suksesit në fushën e menaxhimit të cilësisë në industri të ndryshme.

Tema 1.6.

Metodat bazë të menaxhimit të cilësisë

Metodat bazë të cilësisë dhe karakteristikat e tyre.

Menaxhimi administrativ.

Punëtoritë:

4. Sistemi i menaxhimit të cilësisë në ndërmarrje.

Punë e pavarur (jashtëshkollore) e studentëve:

6. Punë me tekstin shkollor. Hartimi i një sërë metodash të menaxhimit të cilësisë.

7. Hartimi i një projekti. Zhvillimi i një programi të menaxhimit të cilësisë.

Seksioni 2

Certifikimi i produkteve dhe sistemeve të cilësisë

Tema 2.1.

Thelbi dhe përmbajtja e certifikimit

Historia e shkurtër e certifikimit. Përkufizimi i koncepteve bazë të certifikimit.

Qëllimi i certifikimit.Sistemi i certifikimit për produktet dhe industritë.

Rendi i përgjithshëm dhe sekuenca e procedurave për certifikimin e sistemeve të cilësisë. Vlerësime ekonomike të punës për certifikimin e produkteve, shërbimeve dhe sistemeve të cilësisë.

Punëtoritë:

5. Marrëdhëniet ekonomike në procesin e certifikimit.

6.Puna me ligji federal datë 27 dhjetor 2002 Nr 184-FZ. Përgjegjësia për shkeljen e rregullave për kryerjen e punëve të certifikimit.

7. Përmirësimi i procedurës së certifikimit.

Punë e pavarur (jashtëshkollore) e studentëve:

8. Puna me Ligjin Federal të 27 Dhjetorit 2002 Nr. 184 - FZ. Përshkruani konceptet bazë të certifikimit. Certifikimi i detyrueshëm dhe vullnetar.

Tema 2.2.

Sistemi i standardeve të familjes ISO 9000

Roli i standardizimit në zhvillim tregtisë ndërkombëtare dhe bashkëpunimi. Kryesor organizatat ndërkombëtare për standardizim.

Roli i standardizimit në sigurimin e cilësisë së mallrave dhe shërbimeve. Standardet ndërkombëtare për sistemet e cilësisë seritë ISO 9000 dhe struktura e tyre.

Zbatimi i standardeve.

Punëtoritë:

8. Dokumentimi i sistemit të menaxhimit të cilësisë në përputhje me standardet e serisë ISO 9000.

9. Parimet bazë për ndërtimin e standardeve të serisë ISO 9000.

Punë e pavarur (jashtëshkollore) e studentëve:

9. Përgatitja e një raporti, prezantimi. Analizoni zbatimin e standardeve të serisë 9000 në ndërmarrje. Struktura e familjes së standardeve ISO 9000.

Tema 2.3.

Baza ligjore për certifikimin dhe standardizimin në Federatën Ruse

Dokumentet themelore mbi legjislacionin, standardizimin dhe certifikimin, koncepte, rregullore, rregulla, direktiva, udhëzime.

Kuadri rregullator dhe ligjor për organizimin e sistemeve të menaxhimit të cilësisë në letër ose media elektronike.

Mbështetja rregullatore e sistemeve të cilësisë në ndërmarrje

Punëtoritë:

10. Baza legjislative për konfirmimin e pajtueshmërisë.

11.Mbështetja e informacionit standardizimi.

Punë e pavarur (jashtëshkollore) e studentëve:

10. Puna me Ligjin Federal të 27 Dhjetorit 2002 Nr. 184 - FZ. Përshkruani konceptet bazë të standardizimit. Llojet e dokumenteve në fushën e standardizimit dhe certifikimit.

Tema 2.4.

Standardet shtetërore dhe ndërkombëtare dhe sistemet e cilësisë

Llojet e dokumenteve normative: standard, standard paraprak, dokument specifikimet, një sërë rregullash, rregulloresh. Llojet e standardeve.

Histori e shkurtër e zhvillimit të standardizimit. Konceptet dhe përkufizimet bazë në fushën e standardizimit, qëllimet, organizimi i punës për standardizimin, rregulloret standardizimin dhe kërkesat.

Roli i standardizimit në sigurimin e cilësisë së mallrave dhe shërbimeve, mbështetje informacioni.Sistemi shtetëror i standardizimit.

Punëtoritë:

12. Sistemi i organeve dhe shërbimeve të standardizimit në Federatën Ruse.

13. Zbatimi i standardeve në Federatën Ruse.

14. Bashkëpunimi ndërkombëtar në fushën e sigurimit të cilësisë.

Punë e pavarur (jashtëshkollore) e studentëve:

11. Hartimi i sekuencës së procedurës së zhvillimit të standardeve. Rregullat për zhvillimin dhe miratimin e standardeve kombëtare.

Seksioni 3

Problemet moderne të menaxhimit të cilësisë

Tema 3.1.

Çështjet e cilësisë dhe roli aktivitetet e marketingut në sistemin e menaxhimit të cilësisë

Niveli i problemeve të përgjithshme të cilësisë në Rusi.

Fazat e formimit dhe llojet e kostove për cilësinë e produktit.

Roli i aktiviteteve të marketingut në sistemin e menaxhimit të cilësisë.

Punë e pavarur (jashtëshkollore) e studentëve:

12. Përgatitja e një raporti, prezantimi. Drejtimet kryesore të politikës kombëtare në fushën e problemeve të cilësisë.

13. Përgatitja e një raporti, prezantimi. Menaxhimi i cilësisë në faza të ndryshme të ciklit jetësor të produktit.

Tema 3.2.

Kontabiliteti i Menaxhimit dhe Buxhetimi

Metodat kryesore të menaxhimit që kontribuojnë në përmirësimin e cilësisë së produkteve (shërbimeve).

Objektivat e zbatimit të sistemit të kontabilitetit të menaxhimit.

Detyrat kryesore të sistemit të buxhetimit.

Punë e pavarur (jashtëshkollore) e studentëve:

14. Hartimi i një skeme shërbimi marketingu dhe përcaktimi i rolit të saj në ndërmarrje. Funksionet dhe detyrat e marketingut.

kompensuar

Total

Përgatitja e detyrave të shtëpisë për klasë

Total

Për të karakterizuar nivelin e zhvillimit material edukativ përdoret shënimi i mëposhtëm:

1. - hyrëse (njohja e objekteve, vetive të studiuara më parë);

2. - riprodhues (kryerja e aktiviteteve sipas modelit, udhëzimeve ose nën drejtimin)

3. - produktiv (planifikimi dhe zbatimi i pavarur i aktiviteteve, zgjidhja e detyrave problematike)

3. kushtet për zbatimin e programit të disiplinës

3.1 Kërkesat minimale të logjistikës

Zbatimi i programit të disiplinës kërkon praninë e një dhome studimi.

Pajisjet e dhomës së studimit:

Vendet sipas numrit të studentëve;

vendi i punës së mësuesit;

Kompleksi edukativo-metodik mbi disiplinën.

Mjete stërvitore teknike:

Kompjuter;

Projektor;

Materiale edukative audio, video.

3.2 Kompleksi edukativo-metodologjik i disiplinës akademike, i sistemuar sipas komponentëve

  1. Ekstrakt nga komponenti federal standard shtetëror arsimi i përgjithshëm.
  2. Standardi arsimor shtetëror federal i specialitetit të arsimit të mesëm profesional 030912 "Ligji dhe organizimi i sigurimeve shoqërore".
  3. Programi i punës i disiplinës "Menaxhimi i Cilësisë".
  4. Plani kalendar-tematik.
  5. Udhëzime për zbatimin e ushtrimeve laboratorike dhe praktike.
  6. Udhëzime për realizimin e punës jashtëshkollore (të pavarur).
  7. Materialet e kontrollit të ndërmjetëm (pyetje për teste).

3.3. Mbështetja informative e trajnimit

Burimet kryesore:

  1. Kuznetsova N.V. / Menaxhimi i cilësisë / Udhëzues studimi - M .: Flint: MPSI, 2009
  2. Koshevaya I.P., Kanke A.A. / Metrologjia, standardizimi dhe certifikimi: tekst shkollor .- M .: Shtëpia Botuese "FORUM": INFRA-M, 2008

Burime shtesë:

1.Bakanov M.I., Sheremet A.D. / Teori analiza ekonomike: Libër mësuesi për studentët e ekonomisë. specialist. – Botimi i 4-të, i rishikuar. dhe shtesë - M.: Financa dhe statistika, 2005

2.Baumgarten L.V./ Menaxhimi i cilësisë në turizëm. Workshop: udhëzues studimi.- M.: KNORUS, 2008

3. Vikhansky O.S., Naumov A.I. Menaxhment / Teksti mësimor - M .: Gardariki,
2006

4. Deeva V.A., Kobiashvili N.A., Kobulov B.A. / Menaxhimi i cilësisë: Teksti mësimor .- M .: Shtëpia Botuese "Jurisprudenca", 2009

5. Mazur I.I., Shapiro V.D. Menaxhimi i cilësisë / Teksti mësimor - botimi i dytë -
Moskë: Omega-L, 2005

6. Mishin V.M. Menaxhimi i Cilësisë / Libër mësuesi për studentët e universitetit, 2-
e ed., rishikuar. dhe shtesë - M.: UNITET-DANA, 2005

7. Nikiforov A.D. Menaxhimi i cilësisë / Libër mësuesi për universitetet.-
Moskë: Bustard, 2004

8.Prosvetov G.I. / Menaxhimi i cilësisë: Detyrat dhe zgjidhjet: Udhëzues trajnimi dhe praktik.- M .: Shtëpia Botuese Alfa-Press, 2009

9. Rzhevskaya S.V. / Menaxhimi i cilësisë: punëtori: tekst shkollor .- M .: Libri universitar, Logos, 2009

10.Savitskaya G.V./Analizë aktivitet ekonomik ndërmarrje / Libër mësuesi për studentë të universitetit, obuch. nga ekonomia specialist. dhe udhëzimet - botimi i 2-të, i rishikuar. dhe shtesë - M .: Minsk: IP "Ekoperspektiva", 2009

11. Sergeev I.V. Ekonomia e organizatës / Teksti mësimor - Botimi i 2-të - M .:
Financa dhe statistika, 2007

12. Chernyakhovskaya T.N./Aktivitetet e marketingut të ndërmarrjes: teori dhe praktikë. - M.: Arsimi i lartë, 2008

rezultatet

(kompetenca të përgjithshme të zotëruara)

Treguesit kryesorë për vlerësimin e rezultatit

Format dhe metodat e kontrollit dhe vlerësimit

OK 1.

Kuptoni thelbin dhe rëndësinë shoqërore të profesionit tuaj të ardhshëm, tregoni një interes të qëndrueshëm për të.

Dije:

Termat dhe përkufizimet bazë në fushën e menaxhimit të cilësisë dhe cilësisë;

Metodat e menaxhimit të cilësisë;

Faktorët që ndikojnë në cilësinë e produktit.

Te jesh i afte te:

Përdorni njohuritë e marra në aktivitetet e përditshme dhe profesionale.

Sondazh nga

detyra individuale.

Hartimi i diagrameve dhe tabelave.

OK 2.

Organizojnë aktivitetet e tyre, përcaktojnë metodat dhe mënyrat e kryerjes së detyrave profesionale, vlerësojnë efektivitetin dhe cilësinë e tyre

Dije:

Zhvillimi i sistemeve sovjetike të menaxhimit të cilësisë;

Organizimi shkencor i punës për rritjen e burimit motorik të motorëve;

Sistemi i integruar i menaxhimit të cilësisë së produktit.

Te jesh i afte te:

Përdorni informacionin e nevojshëm kur zgjidhni çështje të cilësisë;

Përfundimi në kohë i punës së pavarur, kontrollimi i rezultateve të punës me një prezantim ose raporte

Vlerësimi i zbatimit të detyrave praktike, testeve, zgjidhjes së problemeve të situatës.

Sondazh nga

detyra individuale.

OK 5.

Përdorni teknologjitë e informacionit dhe komunikimit për të përmirësuar aktivitetet profesionale

Dije:

Standardet shtetërore dhe ndërkombëtare dhe sistemet e cilësisë;

Metodat e kontrollit të cilësisë;

Te jesh i afte te:

Përdorni informacionin e nevojshëm kur zgjidhni çështje të cilësisë;

Zotëroni metodat e punës në grup në zgjidhjen e problemeve specifike të prodhimit.

Vlerësimi i zbatimit të detyrave praktike, testeve, zgjidhjes së problemeve të situatës.

Sondazh nga

detyra individuale.

Vlerësimi i performancës së punës së pavarur në temë.

Vlerësimi i nivelit të përvetësimit të materialit të temave gjatë mbrojtjes së kontrollit të ndërmjetëm.

OK 6.

Punoni në një ekip dhe ekip, siguroni kohezionin e tij, komunikoni në mënyrë efektive me kolegët, menaxhmentin, konsumatorët

Dije:

Fazat kryesore të formimit të kostove të cilësisë;

Metodat e kontrollit të cilësisë;

Problemet moderne të cilësisë.

Te jesh i afte te:

Përdorni informacionin e nevojshëm kur zgjidhni çështje të cilësisë;

Zotëroni metodat e punës në grup në zgjidhjen e problemeve specifike të prodhimit.

Vëzhgim ekspert i veprimeve të nxënësve.

Vlerësimi ekspert i performancës punë praktike, detyra individuale, raporte.

Ekspert vëzhgim dhe vlerësim i zbatimit të raporteve, raporteve, përgjigjeve në pyetjet e kontrollit.

Analiza e pohimeve, argumenteve të nxënësve gjatë diskutimit.

MINISTRIA E ARSIMIT DHE SHKENCËS E FEDERATËS RUSE

INSTITUTI I ENERGJISË I MOSKËS

(UNIVERSITETI TEKNIK)

INSTITUTI I PROBLEMEVE TË EFIÇENCËS SË ENERGJISË (IPEEf) ____________________________________________________________________ __________________________________________________________

Fusha e studimit: 140100 Inxhinieri termike dhe inxhinieri termike

Programi Master: “Sistemet energjetike autonome. Hidrogjeni dhe energjia elektrokimike”

Kualifikimi (grada) e maturantit: master

Forma e arsimit me kohë të plotë

PROGRAMI I PUNËS SË DISIPLINËS

"KONTROLLI I CILËSISË"

Cikli:

të përgjithshme shkencore

Një pjesë e lakut:

Nr. i disiplinës sipas kurrikulës:

IPEEf; M1.5.2

Orë (gjithsej) sipas kurrikulës:

Intensiteti i punës në njësitë e kredisë:

2 semestra - 3

Ligjërata

36 orë

2 semestra

Punëtoritë

18 orë

2 semestra

Punime laboratorike

Puna laboratorike nuk parashikohet nga kurrikula

Detyra llogaritëse, abstrakte

20 orë më vete. puna

2 semestra

Vëllimi i punës së pavarur sipas kurrikulës (gjithsej)

54 orë

Provimet

2 semestra

Projektet e kursit (punimet)

Projekti (puna) e kursit nuk parashikohet nga kurrikula

Moskë - 2011

1. QËLLIMET DHE OBJEKTIVAT E MJETRIMIT TË DISIPLINËS

Qëllimi i disiplinës është asimilimi nga nxënësit i vlerës së cilësisë në aktivitete organizimi modern dhe formimi i një sistemi njohurish për aktivitetet organizative, menaxheriale dhe projektuese dhe analitike në fushën e menaxhimit të cilësisë.

Pas përfundimit të zotërimit të kësaj disipline, studenti është i aftë dhe i gatshëm të:

Përmirësoni dhe zhvilloni nivelin tuaj intelektual dhe të përgjithshëm kulturor, arrini përmirësim moral dhe fizik të personalitetit tuaj (OK-1);

përdorni rrjedhshëm gjuhën ruse dhe të huaja si mjet komunikimi i biznesit, aftësia për të aktivizuar Mobiliteti social(OK-3);

Blini dhe përdorni në mënyrë të pavarur aktivitete praktike njohuri dhe aftësi të reja, duke përfshirë fusha të reja të njohurive që nuk lidhen drejtpërdrejt me fushën e veprimtarisë, për të zgjeruar dhe thelluar këndvështrimin e tyre shkencor, duke përfshirë ndihmën e teknologjisë së informacionit (OK-6);

· Përdorni idenë e themeleve metodologjike të njohurive dhe krijimtarisë shkencore, rolin e informacionit shkencor në zhvillimin e shkencës (OK-8);

aftësia për të analizuar thelbin e shkencës natyrore të problemeve që lindin gjatë veprimtarisë profesionale (PC-5);

· harton, prezanton dhe raporton rezultatet e punës së kryer (PC-8);

· të përdorin teknologji moderne dhe perspektive kompjuterike dhe informative (PC-9);

gatishmëria për të mbikëqyrur të gjitha llojet e punëve që lidhen me funksionimin efikas dhe të pandërprerë të pajisjeve të prodhimit (PC-17);

· gatishmëria për të përdorur arritjet moderne të shkencës dhe teknologjisë së avancuar në punën kërkimore (PC-22);

aftësia për të planifikuar dhe vendosur objektiva kërkimore, për të zgjedhur metodat e punës eksperimentale, për të interpretuar dhe paraqitur rezultatet e kërkimit shkencor, për të dhënë këshilla praktike për futjen e tyre në prodhim (PC-23);

gatishmëria për të paraqitur rezultatet e hulumtimit në formën e raporteve, abstrakteve, publikimeve shkencore dhe diskutimeve publike (PC-24);

gatishmëria për të udhëhequr një ekip interpretuesish, për të marrë vendime, për të përcaktuar rendin e punës (PC-25);

Aftësia për të zhvilluar plane pune afatgjata njësitë e prodhimit, planifikimi i punës së personelit dhe fondeve të listës së pagave (PC-27);

· Gatishmëria për të zhvilluar plane dhe programe për organizimin e aktiviteteve inovative në ndërmarrje (PC-30).

Detyrat e disiplinës janë:

    studimi i thelbit të kategorisë "cilësi" në lidhje me detyrat e menaxhimit të një organizate, duke formuar një ide për cilësinë si një nga qëllimet kryesore të një organizate; njohja me evolucionin e menaxhimit të cilësisë, modelet e zhvillimit të teorisë dhe praktikës së sigurimit të cilësisë në organizatë; analiza e metodave kryesore të menaxhimit të cilësisë në ndërmarrjet e çdo forme të pronësisë dhe llojeve të veprimtarisë; formimi i një ideje për menaxhimin e cilësisë si një proces sistemik i ndërlidhur me të gjitha aspektet e veprimtarisë së organizatës; studimi i rolit të shtetit në sigurimin e cilësisë së produktit, njohjen me aktet kryesore legjislative të Federatës Ruse në fushën e cilësisë; shqyrtimi i metodave specifike të sigurimit të cilësisë në organizatë, studimi i qasjeve moderne për menaxhimin e cilësisë, analiza e mekanizmit ekonomik të sigurimit të cilësisë.

2. VENDI I DISIPLINËS NË STRUKTURËN E EEP HPE

Disiplina i përket pjesës së ndryshueshme të ciklit të përgjithshëm shkencor M1 të programit arsimor kryesor për përgatitjen e masterit në kuadër të programit “Sistemet e Energjisë Autonome. Hidrogjeni dhe energjia elektrokimike” drejtimi 140100 – Inxhinieri termoenergjetike dhe inxhinieri termike.


Disiplina bazohet në disiplinat e mëposhtme: "Analiza matematikore", " Teknologjia e Informacionit”, “Teoria e probabilitetit dhe statistikat matematikore”, “Ekonomia dhe menaxhimi i prodhimit”.

Njohuritë e marra në zotërimin e disiplinës janë të nevojshme gjatë kryerjes së punës përfundimtare kualifikuese të masterit.

3. REZULTATET E MJETËSISË SË DISIPLINËS

Si rezultat i zotërimit të disiplinës akademike, studentët duhet të demonstrojnë rezultatet e mëposhtme arsimore:

Dije:

metodat dhe procedurat për vlerësimin e nivelit të cilësisë së produktit (OK-1, OK-6, OK-8, OK-9, PC-1, PC-5);

· Evolucioni i zhvillimit të sistemeve të menaxhimit të cilësisë, modelet e zhvillimit të teorisë dhe praktikës së sigurimit të cilësisë në organizatë (OK-1, OK-6, OK-8, OK-9, PC-1, PC-5) ;

· parimet bazë të sistemeve moderne të menaxhimit të cilësisë së produktit (OK-1, OK-6, OK-8, OK-9, PC-1, PC-5);

· marrëdhëniet e menaxhimit të cilësisë, si proces sistemi, me të gjitha aspektet e aktiviteteve të organizatës (OK-1, OK-6, OK-8, OK-9, PC-1, PC-5);

standardet kryesore të sistemeve të menaxhimit të cilësisë, lundrojnë në to karakteristikat krahasuese, avantazhet dhe kufizimet (OK-1, OK-6, OK-8, OK-9, PC-1, PC-5);

bazat Legjislacioni rus në fushën e cilësisë, standardizimit dhe certifikimit (OK-1, OK-6, OK-8, OK-9, PC-1, PC-5);

· konceptet e përgjithshme ekonomia e cilësisë (OK-1, OK-6, OK-8, OK-9, PC-1, PC-5).

Te jesh i afte te:

    përdorni dokumentet ligjore në aktivitetet e tyre (OK-8, PK-1, PK-9, PK-23, PK-27); gjeni vendime organizative dhe menaxheriale dhe jini përgjegjës për to (OK-8, PC-1, PC-9, PC-23, PC-27); kërkoni informacione për detyrën e marrë, grumbulloni, analizoni të dhënat e nevojshme për të zgjidhur detyrat e vendosura ekonomike (OK-8, PC-1, PC-9, PC-23, PC-27); zgjidhni mjetet për përpunimin e të dhënave ekonomike në përputhje me detyrën, analizoni rezultatet e llogaritjeve dhe justifikoni përfundimet (OK-8, PC-1, PC-9, PC-23, PC-27); të zbatojë në praktikë metoda specifike për analizimin e shkaqeve të problemeve të cilësisë dhe gjetjen e zgjidhjeve për këto probleme (OK-8, PC-1, PC-9, PC-23, PC-27); analizoni mekanizmin ekonomik të sigurimit të cilësisë, llogarisni koston e sigurimit të cilësisë dhe parashikoni efektin ekonomik (OK-8, PC-1, PC-9, PC-23, PC-27).

Vetë:

· metodologjia për vlerësimin e nivelit të cilësisë së produktit (OK-8, OK-9, PC-1, PC-5, PC-8, PC-9, PC-22, PC-23, PC-24);

· metodat e sigurimit të cilësisë në organizatë (OK-8, OK-9, PC-1, PC-5, PC-8, PC-9, PC-17, PC-25, PC-27, PC-30);

· Metodologjia për llogaritjen e kostos së sigurimit të cilësisë (OK-8, OK-9, PC-1, PC-5, PC-8, PC-9, PC-22, PC-23, PC-24);

· Metodologjia për llogaritjen e efikasitetit ekonomik të cilësisë së konsumatorit (OK-8, OK-9, PC-1, PC-5, PC-8, PC-9, PC-22, PC-23, PC-24).

4. STRUKTURA DHE PËRMBAJTJA E DISIPLINËS

4.1 Struktura e disiplinës

Intensiteti total i punës i disiplinës është 3 kredite, 108 orë.

Seksioni i disiplinës.

Orët totale për seksion

Llojet e punës akademike, duke përfshirë punë e pavarur nxënësit dhe
intensiteti i punës (në orë)

Format e kontrollit aktual të progresit

(sipas seksioneve)

Prezantimi

Sondazh me shkrim mbi teorinë

Detyra e zgjidhjes

Metodat dhe procedurat për vlerësimin e cilësisë së produktit

Organizimi i kontrollit të cilësisë së produktit dhe parandalimi i defekteve

Sondazh me shkrim mbi teorinë

Kontrolli statistikor i cilësisë

Sondazh me shkrim mbi teorinë

Metodat Statistikore kontrolli i cilësisë

Test, detyrë llogaritëse

Standardizimi dhe certifikimi në sistemin e menaxhimit të cilësisë

Evoluimi i qasjeve ndaj menaxhimit të cilësisë

Metodologjia e menaxhimit të cilësisë

Menaxhimi i kostos së cilësisë

Sondazh me shkrim mbi teorinë

Forma e kombinuar

4.2.1. Ligjërata:

2 semestra

1. Hyrje

Lënda dhe objektivat e lëndës. Menaxhimi i cilësisë si një faktor në suksesin e një ndërmarrje në luftën konkurruese.

2. Kualimetria dhe përdorimi i saj në menaxhimin e cilësisë

Treguesit e cilësisë si kategoria kryesore për vlerësimin e vlerave konsumatore. Klasifikimi i vlerave. Klasifikimi i treguesve të cilësisë së produktit. Treguesit e cilësisë së shërbimit dhe veçoritë e tyre. Fazat e vlerësimit të nivelit të cilësisë së produktit. Klasifikimi i metodave për përcaktimin e treguesve të cilësisë së produktit. Metodat për vlerësimin e nivelit të cilësisë së produktit. Metoda diferenciale për vlerësimin e nivelit të cilësisë së produktit. Një metodë gjithëpërfshirëse për vlerësimin e nivelit të cilësisë së produktit. Treguesi integral i cilësisë. Metoda e përzier për vlerësimin e nivelit të cilësisë së produktit. Grumbullimi i mostrave bazë.

3. Kontrolli, kontabiliteti dhe analiza e proceseve të menaxhimit të cilësisë

Organizimi i kontrollit të cilësisë së produktit dhe parandalimi i defekteve. Koncepti i kontrollit. Fazat e kontrollit. Llojet kontroll teknik. Mjetet e kontrollit të cilësisë së produktit. Kontrolli statistikor i cilësisë. Mënyrat e paraqitjes së produkteve për kontroll. Metodat për zgjedhjen e njësive të prodhimit në kampion. Klasifikimi i mostrës. Sigurimi i rastësisë dhe përfaqësimit të mostrave. Kriteret për marrjen e një vendimi për rezultatet e kontrollit. Standardet e kontrollit. Plani i kontrollit. Përkufizimi dhe treguesit e martesës. Klasifikimi i defekteve Rreziku i furnizuesit dhe rreziku i konsumatorit. Metoda e shtresimit. Grafikët si një metodë e kontrollit të cilësisë. Tabela Pareto. Diagrami shkakësor Ishikawa. Grafik me shtylla. Grafiku i shpërndarjes. Kartat e kontrollit.

4. Nënsistemet e veçanta të menaxhimit të cilësisë

Standardizimi në sistemin e menaxhimit të cilësisë. Thelbi i proceseve të standardizimit. Sistemi rus i standardizimit. Sistemi i standardeve ndërkombëtare. Certifikimi i produkteve dhe sistemeve të cilësisë. Përkufizimi, objektivat dhe parimet. sistemet e certifikimit. skemat e certifikimit.

5. Evoluimi i qasjeve ndaj menaxhimit të cilësisë

Parimet themelore të sistemeve moderne të menaxhimit të cilësisë së produktit. Zhvillimi i një qasjeje sistematike për menaxhimin e cilësisë. Lak cilësor. Cikli Deming. Mekanizmi i menaxhimit të cilësisë. Sistemet ekzistuese të menaxhimit të cilësisë.

6. Metodologjia e menaxhimit të cilësisë

Parimet e menaxhimit të cilësisë në organizatë. Cikli PDC(S)A. Qasja e procesit dhe e sistemit në menaxhim Proceset e menaxhimit të cilësisë: klasifikimi, përshkrimi, menaxhimi dhe rregullimi (ISO 9000, ISO 9001). Klasifikimi i proceseve të menaxhimit të cilësisë. Përshkrimi (modelimi) dhe rregullimi (dokumentimi) i procesit. Teknika për modelimin e proceseve të biznesit.

7. Menaxhimi i kostos së cilësisë

Konceptet e përgjithshme të ekonomisë së cilësisë. Efikasiteti ekonomik cilësinë e konsumatorit. Klasifikimi i kostove për sigurimin e cilësisë. Modeli i kostos PAF. Matja e kostos së cilësisë.

4.2.2. Punëtoritë:

2 semestra

Metodat dhe procedurat për vlerësimin e cilësisë së produktit. Përcaktimi i koeficientëve të peshës së treguesve të cilësisë. Përkufizimi tregues kompleks cilësinë e bazuar në mesataren e ponderuar.

Metodat dhe procedurat për vlerësimin e cilësisë së produktit. Metodat diferenciale dhe komplekse për vlerësimin e nivelit të cilësisë së produkteve homogjene. Metodat integrale dhe të përziera për vlerësimin e nivelit të cilësisë së produkteve homogjene. Grumbullimi i mostrave bazë.

Metodat statistikore të kontrollit të cilësisë. Grafikët Pareto dhe përdorimi i tyre për të identifikuar defektet kryesore dhe shkaqet më serioze të martesës. Fazat e ndërtimit të një grafiku Pareto. Përdorimi i analizës ABC në lidhje me grafikët Pareto. Grafik me shtylla. Ndërtimi dhe analiza. Grafiku i shpërndarjes. Ndërtimi dhe analiza. Grafikët e kontrollit si një mjet për regjistrimin e rezultateve të matjes së cilësisë. Përdorimi i tabelave të kontrollit në analizën e cilësisë së proceseve teknologjike.

4.3. Punime laboratorike: Puna laboratorike nuk parashikohet nga kurrikula

4.4. Detyrat e zgjidhjes: Gjatë semestrit të dytë të studimit, studentët duhet të plotësojnë dhe dorëzojnë për verifikim detyrat e mëposhtme llogaritëse.

Ushtrimi 1.

1. Zgjidhni një objekt ekspertimi. Objekt i ekzaminimit mund të jenë ushqimet, pajisjet elektroshtëpiake, instrumentet matëse etj.

2. Formoni tregues të vetëm të cilësisë. Përcaktoni se cilit grup (nëngrup) klasifikimi i përkasin.

3. Përcaktoni masat e treguesve të cilësisë (në njësi të sasive fizike ose në njësi pa dimension).

4. Renditni rezultatet në formën e tabelës 1.

Tabela 1

Treguesit e vetëm të cilësisë

Grupi i klasifikimit

Nëngrupi i klasifikimit

Detyra 2.

1. Zgjidhni një objekt ekspertimi. Objekt ekspertimi mund të jetë çdo shërbim.

2. Formoni tregues të vetëm të cilësisë. Përcaktoni se cilit grup klasifikues i përkasin.

3. Renditni rezultatet në formën e tabelës 2.

Tabela 2.

Treguesit e vetëm të cilësisë

Grupi i klasifikimit

Detyra 3.

Mallrat e përzgjedhura si objekt ekzaminimi në detyrën e parë do të pranohen si mostër e vlerësuar. Merrni një produkt të ngjashëm si produkt bazë dhe krahasoni nivelin e cilësisë duke përdorur një metodë diferenciale, komplekse (vendosni vetë koeficientët e peshës) dhe një metodë të përzier.

Detyra numër 4.

Ndërtoni dhe analizoni grafikun Pareto dhe grafikun Ishikawa. Si një problem që duhet analizuar dhe eliminuar, konsideroni arsyet e dhëna nga mësuesi (numri i arsyeve duhet të merret të paktën 7, numri i vonesave duhet të përcaktohet afërsisht, bazuar në përvojën personale).

Temat e esesë

1. Qasje të ndryshme filozofike për përcaktimin e kategorisë “cilësi”.
2. Termat dhe konceptet bazë të menaxhimit të cilësisë.
3. Vlerësimi i efektivitetit dhe cilësisë së menaxhimit.
4. Veçoritë e sistemit dhe qasja e procesit ndaj menaxhimit të cilësisë.
5. Diversifikimi i menaxhimit të cilësisë dhe cikli i jetes produkteve.
6. Teknologjitë e internetit në menaxhimin e cilësisë.
7. Përvojë në krijimin e një sistemi të menaxhimit të cilësisë në ndërmarrjet ruse.
8. Veçoritë e përvojës amerikane në fushën e menaxhimit të cilësisë.
9. Veçoritë e përvojës japoneze në fushën e menaxhimit të cilësisë.
10. Menaxhimi i cilësisë në Evropën Perëndimore.
11. Përvojë vendase në organizimin e menaxhimit të cilësisë.
12. Sistemet e kontrollit të cilësisë së produktit.
13. Përdorimi i tabelave të kontrollit për menaxhimin e cilësisë së produktit.
14. Përdorimi i kualimetrisë për detyrat e menaxhimit të cilësisë.
15. Rëndësia e standardizimit për menaxhimin e cilësisë.
16. Historia e krijimit dhe zhvillimit të standardeve ndërkombëtare ISO 9000.
17. Versioni modern i standardit të sistemit të cilësisë ISO 9000.
18. Vlera e integrimit dhe shpërbërjes për detyrat e përmirësimit të cilësisë së menaxhimit.
19. Certifikimi i produktit, rëndësia e tij për menaxhimin e cilësisë.
20. Certifikimi i sistemeve të cilësisë sipas ISO 9000.


21. Çmimet e cilësisë. Përvoja e sipërmarrjeve udhëheqëse.

4.5. Projektet e kursit dhe punimet afatgjata: projekt kursi ( punë kursi) nuk përfshihen në kurrikul

5. TEKNOLOGJI ARSIMORE

Klasat e leksioneve zhvillohen në formë leksionesh me prezantime.

Punëtoritë kryhet në formën tradicionale me analizën e situatave specifike.

Punë e pavarur përfshin përgatitjen për ligjërata, teste, kryerjen e detyrave të shtëpisë, përgatitjen e një eseje dhe përgatitjen e prezantimit të saj për mbrojtje, përgatitjen për teste dhe provime.

6. MJETET E VLERËSIMIT PËR KONTROLLIN AKTUAL TË PROGRESIT, CERTIFIKIMI I PËRKOHSHEM MBI REZULTATET E MJETETJES SË DISIPLINËS

Kontrolli aktual: anketa të ndërmjetme me shkrim në seksione individuale të disiplinës, detyra shtëpie me shkrim, letrat e testimit mbi temat e orëve praktike, përgatitja e një eseje.

Vërtetim sipas disiplinës- testi dhe provimi.

Nota për përvetësimin e disiplinës llogaritet nga kushti: 0,25´(nota mesatare aritmetike për teste dhe abstrakt) + 0,25' notë për detyrën llogaritëse + 0,5' notë për përgjigjen në provim.

Në Suplementin e Diplomës futet një vlerësim për 1 semestër.

7. MBËSHTETJA EDUKATIKO-METODOLOGJIKE DHE INFORMATIKE E DISIPLINËS

7.1. Literatura:

1. Menaxhimi i cilësisë: një libër shkollor për studentët e universitetit / Evans: përkthyer nga anglishtja. Ed. ; parathënie - M.: UNITI - DANA, 2007 - 671 f. - (Seria "Libër mësimi i huaj")

2. Menaxhimi i cilësisë: Libër mësuesi për studentë universitarë / bot. - Botimi i 3-të, i rishikuar. Dhe shtesë. - M.: UNITI - Dana, 2007, - 352 f.

Gissin, cilësia: tekst shkollor për universitetet / . - Botimi i 2-të, shto. dhe i ripunuar. - xxx: Mart, 2s. - Ekonomi dhe menaxhim) Aristov cilësia: Proc. Shtesa për universitetet. – M.: INFRA-M, 2003. – 240 f.: ill. - (Seriali "Arsimi i lartë"). Fomin. Kontrolli i cilësisë. Vërtetim: Libër mësuesi. - Botimi i 2-të, i rishikuar. dhe shtesë – M.: Os-89, 2007. – 384 f. Ogvozdin, cilësia: Bazat e teorisë dhe praktikës: Teksti mësimor / . - Ed. 4, Rev. dhe shtesë - M.: Biznes dhe shërbim, 2s. Basovsky, cilësia: një libër shkollor për universitetet në specialitete ekonomike /,. - M. : INFRA-M, 2s. - Arsimi i lartë)

7.2. Burimet elektronike arsimore:

sistemi të mësuarit në distancë Prometeu; EOR postuar në faqen e internetit të Departamentit të IVF

b) të tjerët:

një grup prezantimesh mbi temën e disiplinës.

8. LOGJISTIKA E DISIPLINËS

Për të siguruar zhvillimin e disiplinës, është e nevojshme të ketë një klasë të pajisur me mjete multimediale për prezantimin e prezantimeve të leksioneve.

Programi u hartua në përputhje me kërkesat e Standardit Federal të Arsimit Shtetëror të Arsimit të Lartë Profesional dhe duke marrë parasysh rekomandimet e PrEP VPO në drejtim të përgatitjes 140100 - Inxhinieria e energjisë termike dhe inxhinieria e nxehtësisë

PROGRAMI BËHET NGA:

"PAKONI":

kokë Departamenti i ChiEE

Doktor i Shkencave Kimike, Profesor

"MIRATO":

kokë Departamenti i IVF

Doktor i Shkencave Teknike, Profesor Yev

Lënda "Menaxhimi i Cilësisë" e studiuar nga studentët paralelisht me disiplinat e tjera të përgjithshme profesionale pasqyron specifikat e problemeve profesionale dhe përcakton:

Njohuri bazë për marrëdhëniet industriale dhe parimet e menaxhimit të cilësisë së produktit, duke marrë parasysh faktorët teknikë, financiarë dhe njerëzorë;

Aftësi praktike në përdorimin e metodave për zgjidhjen e problemeve për të përcaktuar raportet optimale të parametrave të cilësisë dhe besueshmërisë së sistemeve të ndryshme të krijuara nga njeriu në hartimin, përsosjen e tyre, në organizimin e përgatitjes teknologjike për prodhim, në përgatitjen dhe zhvillimin e prodhimit eksperimental dhe serik;

Kuptimi i thelbit dhe rëndësi shoqërore profesioni i tyre i ardhshëm, problemet kryesore të menaxhimit të cilësisë së produktit dhe sigurimit të konkurrencës në treg janë komplekse sistemet teknike, vizioni i marrëdhënies së këtyre problemeve me nivelin e zhvillimit të menaxhimit të një ndërmarrje të caktuar dhe industrisë në tërësi;

Aftesia per te aktivitetet e projektit në fushën e organizimit të sistemit dhe menaxhimit të cilësisë së produktit bazuar në një qasje sistematike, aftësia për të ndërtuar dhe përdorur modele për të përshkruar dhe parashikuar nivelin e cilësisë së sistemeve komplekse të krijuara nga njeriu, për të kryer analizat e tyre cilësore dhe sasiore;

Aftësitë justifikuese vendimet e menaxhmentit duke marrë parasysh konceptet moderne të menaxhimit të cilësisë dhe përdorim racional burimet.

Qëllimi kryesor i studimit të disiplinës është t'u mësojë studentëve qasjet ndaj zhvillimit të sistemeve të menaxhimit të cilësisë për sistemet komplekse të krijuara nga njeriu në fazën e projektimit, përsosjes dhe zhvillimit të tyre të prodhimit eksperimental dhe serial bazuar në një grup njohurish në fushën e bazat teorike dhe praktikë bashkëkohore sigurimin e cilësisë.

Objektivi kryesor i disiplinës është të kuptojë cilësinë si një faktor në suksesin e një ndërmarrje në kushte Ekonomia e tregut, zotërimi i metodologjisë dhe terminologjisë së menaxhimit të cilësisë, njohja e rekomandimeve të standardeve ruse dhe ndërkombëtare për sigurimin e cilësisë në ndërmarrje, mbi procedurat për certifikimin e produkteve dhe sistemeve të menaxhimit të cilësisë, zotërimin e qasjeve profesionale për hartimin e sistemeve të sigurimit të cilësisë dhe organizimin e menaxhimit të cilësisë së produktit .

Kjo disiplinë lidhet me këto lëndë: teoria e probabilitetit dhe statistika matematikore, ekonomia, ekonomia e ndërmarrjes, organizimi i prodhimit në një ndërmarrje, menaxhmenti, marketingu.

kanë një koncept

- për thelbin e dukurive dhe proceseve ekonomike;

Rreth historisë së menaxhimit të cilësisë;

di:

Metodologjia dhe terminologjia e menaxhimit të cilësisë dhe besueshmërisë së sistemeve komplekse të krijuara nga njeriu;

Karakteristikat e menaxhimit ekzistues dhe sistemeve të sigurimit të cilësisë, evolucioni dhe fazat kryesore në zhvillimin e menaxhimit të cilësisë dhe menaxhimit të përgjithshëm;

Metodat moderne të parashikimit dhe sigurimit të një niveli të caktuar të cilësisë së produktit, të përdorura në faza të ndryshme të ciklit të tij jetësor;

Procedurat për certifikimin e produkteve dhe sistemet e menaxhimit të cilësisë.

te jesh i afte te:

Përdorni metoda probabilistiko-statistikore për vlerësimin e cilësisë së sistemeve komplekse të krijuara nga njeriu dhe ndryshimet në cilësinë e produktit gjatë funksionimit të tyre në faza të ndryshme të ciklit jetësor;

Është e saktë të bëhet një zgjedhje e ligjeve probabilistiko-statistikore të shpërndarjes për llogaritjet e sakta të vlerësimit të nivelit të cilësisë dhe besueshmërisë së funksionimit të sistemeve të ndryshme të krijuara nga njeriu;

Përdorni metoda për të siguruar cilësinë dhe besueshmërinë e specifikuar të sistemeve komplekse të krijuara nga njeriu në faza të ndryshme - nga projektimi në prodhimin masiv;

Kryerja strukturore dhe analiza funksionale cilësia e sistemeve komplekse të krijuara nga njeriu me skema të ndryshme ndërtimi duke përdorur metoda probabiliste;

Aplikoni metodat ekzistuese parashikimi kur vlerësohet cilësia dhe jeta operative e sistemeve komplekse të krijuara nga njeriu;

Dizenjoni sisteme të menaxhimit të cilësisë së produktit, planifikoni organizimin e aktiviteteve dhe punoni për të siguruar një nivel të caktuar të cilësisë së produktit në ndërmarrje dhe për të eliminuar defektet e shfaqura;

vet:

Metodat kryesore për vlerësimin e cilësisë së produkteve industriale;

Terminologji e veçantë e disiplinës.

Seksioni i disiplinës

Orë gjithsej

duke përfshirë (orë)

Veten time. Puna

Aud. klasat

Punë praktike dhe seminare

Tema 1 Lënda dhe fushëveprimi i menaxhimit të cilësisë

Tema 2 Bazat metodologjike të menaxhimit të cilësisë

Tema 3 Përmbajtja e qasjeve moderne për menaxhimin e cilësisë

Tema 4 Menaxhimi i cilësisë në procesin e projektimit dhe zhvillimit

Tema 5 Menaxhimi i cilësisë në procesin e prokurimit

Tema 6 Menaxhimi i cilësisë në prodhim dhe shërbim

Tema 7 Menaxhimi i kostos së cilësisë

Tema 8 Certifikimi i produkteve dhe sistemeve të cilësisë

4.2. Përmbajtja e seksioneve të disiplinës

Tema 1 Lënda dhe fushëveprimi i menaxhimit të cilësisë

Mjedisi konkurrues ekonomia e tregut si një nxitje për zhvillimin e menaxhimit të cilësisë. Marrëdhënia ndërmjet menaxhimit të përgjithshëm dhe menaxhimit të cilësisë. Kompleksiteti i konceptit të cilësisë, i cili karakterizon efektivitetin e aspekteve të ndryshme të ndërmarrjes. Qasjet moderne për përcaktimin e përmbajtjes së kategorisë “cilësi”. Metodat e menaxhimit të cilësisë. Klasifikimi i metodave të menaxhimit të cilësisë. Formimi dhe zhvillimi shkollat ​​shkencore menaxhimin e cilësisë.

1. Mjedisi konkurrues i ekonomisë së tregut si nxitje për zhvillimin e menaxhimit të cilësisë.

2. Marrëdhënia ndërmjet menaxhimit të përgjithshëm dhe menaxhimit të cilësisë.

3. Kompleksiteti i konceptit të cilësisë, i cili karakterizon efektivitetin e aspekteve të ndryshme të ndërmarrjes.

4. Qasjet moderne për përcaktimin e përmbajtjes së kategorisë “cilësi”.

5. Metodat e menaxhimit të cilësisë.

6. Klasifikimi i metodave të menaxhimit të cilësisë.

7. Formimi dhe zhvillimi i shkollave shkencore të menaxhimit të cilësisë.

8. Një qasje sistematike për organizimin e sistemit të menaxhimit të cilësisë në ndërmarrje.

9. Metodat për modelimin e sistemeve të menaxhimit të cilësisë.

10. Marrja e vendimeve menaxheriale në fushën e cilësisë.

11. Formimi i një vlerësimi të përgjithësuar të nivelit të cilësisë në një vlerësim me shumë kritere.

12. Koncepti i cilësisë integrale.

13. Klasifikimi i niveleve të menaxhimit të cilësisë.

14. Parimet dhe funksionet e menaxhimit të cilësisë.

16. Tendencat që karakterizojnë qasjet kryesore të menaxhimit të cilësisë në praktikën vendase dhe të huaj.

17. Dispozitat themelore të konceptit të menaxhimit të cilësisë totale.

18. një përshkrim të shkurtër të Seria MS ISO 9000:2000.

20. Koncepti i përmirësimit të vazhdueshëm.

21. Ndikimi i procesit të projektimit dhe zhvillimit në cilësi produkti final aktivitetet e ndërmarrjes.

22. Metodat e menaxhimit të cilësisë në procesin e projektimit dhe zhvillimit.

23. Elemente të kontrollit të cilësisë në procesin e prokurimit.

24. Metodat për vlerësimin e aftësive të furnitorëve.

26. Formimi i një sistemi partneriteti me furnitorët.

27. Funksionet e menaxhimit të cilësisë të zbatuara në procesin e prodhimit dhe shërbimit.

28. Faktorët që formësojnë cilësinë në procesin e prodhimit dhe shërbimit.

29. Klasifikimi dhe përmbajtja e llojeve të kontrollit të cilësisë.

30. Metodat statistikore të kontrollit të cilësisë.

31. Sistemi i treguesve të cilësisë së produktit dhe metodat e përcaktimit të tyre.

32. Fazat e formimit dhe llojet e kostove për cilësinë e produktit.

33. Baza e informacionit analiza e kostos për cilësinë e produktit.

34. Metodat e analizës së kostos për cilësinë e produktit.

35. Metodat për analizimin e martesës dhe humbjeve nga martesa.

36. Koncepti i certifikimit të produktit. Përfitimet e certifikimit të produktit.

37. Fazat e certifikimit të sistemeve të cilësisë.

38. Praktika ndërkombëtare e certifikimit.

1. Salimova T.A. Kontrolli i cilësisë. – M.: Omega-L, 2007. – 414 f.

2. Menaxhimi i cilësisë: Libër mësuesi për universitetet / S.D. Ilyenkova, N.D. Ilyenkova, V.S. Mkhitaryan dhe të tjerë.; Ed. S.D. Ilyenkova. - M.: UNITET-DANA, 2006. - 334 f.

3. Mazur I.I. Kontrolli i cilësisë. - M.: shkollë e diplomuar, 2005. - 334 f.

1. Aristov O.V. Menaxhimi i cilësisë: Teksti mësimor. - M.: INFRA-M, 2006. - 240 f.

2. Basovsky L.E. Kontrolli i cilësisë. -M. : INFRA-M, 2006. - 212 f.

3. Mironov M.G. Kontrolli i cilësisë. - M.: Prospekt, 2006. - 288 f.

4. Nikiforov A.D. Kontrolli i cilësisë. – M.: Bustard, 2006. – 272 f.

5. Çupilin A.I. Kontrolli i cilësisë. – M.: Dashkov i K, 2005. – 156 f.

(SITELINK-S516)Cilësi dhe besueshmëri(/SITELINK)