Zaradi posebnosti svojega dela precej pogosto opravljam intervjuje. Ne, nisem HR, samo nenehno iščem močne obetavne prodajalce. In kot vemo, je pri nas zdaj kriza, najprej pa kadrovska, zato se iskanje primernega kandidata včasih zavleče za tedne ali celo mesece.

Postopoma sem dobil izkušnjo vodenja intervjujev, začel sem opažati vzorce vedenja prosilcev, razvil šesti čut in sposobnost analiziranja izrazov obraza ljudi nič slabše od fanta iz TV serije "Laži mi".

Šala. Toda nekaj resnice je.

Videla sem že toliko življenjepisov, da sta mi besedi »družabnost« in »stres odpornost« že v jetrih, a tudi to se ne more primerjati s tem, da kandidati pogosto pridejo na razgovor »samo zato, da bi sedeli«, to pa povzroča zmedo. Se pravi, kot dober specialist, vendar ne pozna pravil igre in posledično pade v vseh pogledih.

In teh imamo veliko. Redniki razgovorov in ocenjevanja, zelo družabni in stresno odporni ... A te preizkušnje nimajo rezultata.

Če ne razumete pravil igre, ne boste mogli zmagati.

Ta članek je manifest tega, kakšen bi moral biti kandidat za položaj vodje prodaje. Če lahko vsak element dokončate za vsaj 60%, boste dobili službo nujno.

Takšnega nasveta ne boste našli v priljubljenih člankih "Kako najti službo?" ali v knjigah za vse tiste, ki nikoli niso delali in nikoli ne bodo delali. Ne, trdo se boste morali potruditi, pripraviti se na intervju, kot je ključni trenutek v vašem poklicnem življenju. In res je – ne uspe na intervjuju in poklicnega življenja ne bo.

Začnimo!

Navedite vsaj 3 razloge, zakaj bi morali delati pri tem delodajalcu.

Sedite doma in preberite o podjetju, v katerem nameravate delati. Morali bi imeti jasen odgovor, zakaj ste najboljši kandidat in zakaj bi morali biti na tem položaju. Odgovor bi moral izgledati nekako takole:

Prvič, na vašem področju že imam izkušnje. Prepričan sem tudi, da bo vaše poslovno področje raslo in se bom lahko razvijal v tem podjetju, kar je zame zelo pomembno. Poleg tega sem dobro seznanjen s posebnostmi vašega izdelka, saj sem v otroštvu z očetom obiskal specializirano tovarno.

Večina prosilcev delodajalcu ne more posredovati niti enega argumenta. Pripravljene morate imeti vsaj tri.

Govorite več, vi ste prodajalec.

Najslabši so tisti prosilci, ki kratko in jedrnato odgovarjajo na vprašanja, in to z ravnodušnim pogledom. Včasih jih želim spomniti, da mi niso naredili usluge, ko so prišli na razgovor ...

Imel sem punco, ki me je najprej poklicala in z zdolgočasenim glasom rekla: "no, povej mi nekaj, zakaj molčiš?".

Ne bodite tiho, natančno odgovarjajte na sogovornikova vprašanja, vprašajte znova, sprašujte sami. Ne čakajte, da vas brcnejo. Če v vašem življenjepisu piše »družabnost«, v resnici pa ne morete povezati dveh besed, bo vaš življenjepis odšel v smeti.

In začnite svojo komunikacijo s točno tremi argumenti, o katerih smo govorili zgoraj.

Nikoli ne zamujaj.

Razgovora ni treba začeti pozno. Če želite dobiti službo, morate biti za glavo nad svojimi konkurenti in verjemite mi, da bodo prišli pravočasno. Poleg tega je to banalno spoštovanje časa anketarja, ki je v svojem urniku dodelil okno samo za vas.

Če ste res v najhujšem prometnem zastoju, potem pokličite podjetje, kamor greste, in razložite situacijo. V nasprotnem primeru vas bodisi sploh ne bodo poslušali ali pa si boste takoj prislužili debel "minus" svojemu ugledu.

Ampak bolje je, da ne zamujaš.

Postavite prava vprašanja o delu.

slabo:

"In do katere ure je delovnik? Ali so prekini za kajenje? So kaznovani zaradi neizpolnjevanja načrtov? So bolniški dnevi plačani? Lahko včasih sediš na družbenih omrežjih?"

dobro:

"In kako hitro lahko zrastem po karierni lestvici? Ali bo mogoče uporabiti svojo bazo strank? Ali bo bonus, če presežem svoje načrte? Ali je mogoče včasih priti v pisarno prej? Rad delam v tišina..."

Premisli s svojo glavo, preden karkoli vprašaš.

Povejte nam o svojih prejšnjih izkušnjah.

Tukaj je pomembno, da ne naštejemo le prejšnjih delovnih mest. Iskreno povedano, skoraj nikoli ne zanimajo vašega potencialnega delodajalca. Zanj so pomembni vaši KPI, dinamika vaše karierne rasti, cilji, ki ste jih dosegli itd.

Zato pripravite zgodbo o svojih prejšnjih izkušnjah, vendar svojo službeno zgodbo vedno končajte pozitivno.

slabo:

"Dve leti sem delal v XXL, potem pa sem odšel, ker je bila plača nizka in ni bilo karierne rasti"

dobro:

"Dve leti sem delal v podjetju XXL, razvijal sem se, a je bila zgornja meja plač, zato sem se odločil oditi v podjetje, kjer bi imel možnost nadaljnje rasti kot menedžer. Poleg tega ni bilo možnosti za kariero rast v tem podjetju in ciljal sem na višje vodstvene položaje ...«

Vzemite MBA.

Iskreno povedano, izobrazba vašega potencialnega delodajalca še manj zanima kot vaše delovne izkušnje. Toda hkrati bodo vaši konkurenti pogosto ljudje z neverjetno lepimi življenjepisi. Tam imajo MBA in vse mogoče tečaje in več delovnih izkušenj kot njihova starost.

Lahko jih zaobidete le, če govorite o izobrazbi, ki ste jo prejeli, in tisti, ki jo nameravate pridobiti.

Oseba, ki sklepa iz svojega poklicnega izobraževanja in zna jasno poimenovati veščine, ki jih je razvil med študijem, močno izstopa v ozadju neštetih rdečih diplomantov, ki se ne morejo niti spomniti imena svoje diplome.

Prosilec, ki bo povedal, da se želi v prihodnjem mesecu udeležiti usposabljanja za samorazvoj, bo ocenjen veliko bolj kot »tiha oseba« z višjo ekonomijo.

Ne osredotočajte se samo na akademsko ozadje, še posebej, če ga nimate.

Postavite si cilje.

To je samo akrobatika. Oseba, ki je sposobna izraziti ciljne rezultate kar na intervjuju, je videti kot Chuck Norris najboljša leta. Slab prodajalec na tej ravni ni sposoben "postreči". "No, poskusil bom uresničiti načrte, verjetno ..." - to je največ, kar se lahko sliši od njega.

Pomislite, kakšne rezultate lahko dosežete v prvih 3 mesecih dela, in o tem povejte svojemu potencialnemu delodajalcu.

Povzetek

Če se pogovora lotite z razumom, bo možnost za zaposlitev skoraj 100-odstotna. V našem ruska družba iz nekega razloga je običajno upati na priložnost, a profesionalnega prodajalca odlikuje prav to, da se na prodajo pripravi vnaprej.

Intervju je ista prodaja, le da se moraš prodati.

Vir objave.

Vsak odgovor mora vsebovati konkreten primer vaših dosežkov kot prodajalca. Pokažite, kako lahko podjetju pomagate povečati prodajo.

Sestavili smo seznam vprašanj z vzorčnimi odgovori, ki jih lahko uporabite za dopolnitev lastnih idej o temi.

• Se počutite udobno pri hladnih klicah?

“Popolnoma udobno. Ljudem rad pripovedujem o novih izdelkih in inovacijah.«

»Kar. Nekega dne sem ugotovil, da najzanimivejši posli, ki jih sklepam, izvirajo iz teh klicev z ljudmi, ki niso bili prepričani, da to potrebujejo."

"Ti klici me ne motijo, a menim, da je bolj smiselno začeti na novi lokaciji s strankami, ki jih izdelek že zanima."

• Kako pogosto ste dosegli prodajne cilje?

"V zadnjih 10 letih sem dosledno dosegel in celo presegel svoje prodajne cilje."

»Načrt vedno izpolnim in celo presežem, še posebej v zadnjih letih. Mislim, da je to zato, ker sem se naučil postavljati sebi ustrezne cilje – visoke, a dosegljive.

»Načrt mi ni uspelo uresničiti le v podjetju, kjer je menedžer postavljal absolutno nedosegljive standarde, ki jih nihče v oddelku ni mogel doseči. Bilo je neuspešen poskus motivacije, ki se je sčasoma spremenila v popolno demoralizacijo zaposlenih. Sicer sem praviloma vedno dosegel prodajni cilj in se trudil, da bi ga presegel.

• Ali imate raje dolg ali kratek prodajni cikel?

»V obeh primerih so zanimivi trenutki. Všeč mi je »dolga« prodaja, ker imam čas, da stranko spoznam, mu posredujem prednosti in prednosti izdelka ter ga naučim, kako ga pravilno uporabljati. Kratek cikel je bolj intenziven, zahteven, ni časa za dolge razlage, takoj je treba zadeti cilj – in to je zanimivo.”

»Raje imam dolg prodajni cikel, saj se potem lahko prilagaja tempo v procesu komunikacije s stranko glede na njegove individualne potrebe. Stranke pogosto potrebujejo več informacij za odločitev, veliko sprašujejo tehnične težave, na katerega je v tem primeru čas za odgovor in prepričanje kupcev, da je bil ta izdelek ustvarjen posebej zanje.

»Obožujem »hitro« prodajo, ko lahko takoj pridobim stranko, pokažem prednosti izdelka in odgovorim na hitra vprašanja. To je zelo poživljajoče."

• Povejte nam o svojem najuspešnejšem poslu.

Tukaj želi anketar od vas slišati o oprijemljivem uspehu, po možnosti v številkah: kako in za kakšen znesek ste zaključili velika stvar kako povečati letni dobiček za 56%.

• Kako bi vas opisali vaši kolegi?

»Kolegi bi me opisali kot natančnega in organiziranega človeka. Sem eden tistih, katerih peresa na mizi ležijo točno v vrsti in so razdeljena po barvah. Če ne bi bil tako organiziran, ne bi mogel postreči toliko zadovoljnih strank.”

»Mislim, da bi me večina opisala kot odhajajočo osebo. Rada spoznavam nove ljudi iz različnih krajev, vsakič se naučim nekaj novega.”

• Kako bi vas opisal vaš nekdanji šef?

"Kot nekdo, ki vedno opravi stvari."

"Kot odličen timski igralec, ki lahko po potrebi prevzame pobudo in deluje samostojno."

»Na prejšnjem delovnem mestu je bil vsak od nas osebno odgovoren za transakcijo od prvega stika do zaključka. Nekateri so se zaradi takšne avtonomije izgubili, ravno nasprotno, všeč mi je bilo in moj nadzornik bi lahko rekel, da sem zelo odgovoren in sposoben samski igralec.

• Prodaj mi to pero.

Delodajalec želi vedeti, ali res znate prodajati, katere strategije in tehnike uporabljate, kakšne so vaše verbalne in ustvarjalne sposobnosti. Tukaj ni pravilnega odgovora. Ni znano, kaj bo delodajalec ponudil v prodajo - pero, jabolko ali fikus. Uporabite svoje izkušnje, spretnosti in ustvarjalnost. Prepričajte »kupca«, da veste vse o izdelku. Upoštevajte, da bo ocenjen tudi neverbalni del vaše predstavitve, zato se nasmehnite, bodite samozavestni in navdušeni v svojem glasu.

• Kakšni so vaši dolgoročni karierni cilji?

Zakaj delodajalci postavljajo takšna vprašanja? Najprej želijo vedeti, kako zavestno se premikate po svoji karierni poti in ali lahko vidite prihodnost. In drugič, seveda, ali boste ob prvi priložnosti pobegnili. In čeprav je napovedovanje prihodnosti nekoliko izven sfere domišljije, še vedno obstajajo načini za uspešen odgovor na to vprašanje.

Začnite s neposrednimi cilji, ki jih nameravate doseči v podjetju, kjer ste trenutno zaposleni. Če imate seznam kariernih ciljev, pojasnite, kako želite vsakega od njih doseči. Na primer, želite postati vodja - povejte nam, kako boste prišli do tega (razvili boste vodstvene lastnosti z zagonom timskih projektov ali obiskovanjem izobraževanj). Upoštevajte, kako bodo vaši dosežki vplivali na uspeh podjetja – v očeh delodajalca se boste s podjetjem povezovali za določen čas.

»V bližnji prihodnosti nameravam delati kot podjetje, kot je vaše. Upam, da bom ob napredovanju postopoma širil obseg svojih dolžnosti in dvigoval raven odgovornosti, takoj ko se bo to ponudila priložnost.

»Moj neposredni cilj je razviti svoje marketinške in komunikacijske veščine, ki jih lahko uporabim kot vodja prodaje. V prihodnosti upam, da bom te veščine dovolj izboljšal, da bom lahko vodil prodajno ekipo. Na ta položaj bi se lahko pripravil tako, da bi prevzel vodstvene vloge v timskih projektih in se udeležil vaših letnih konferenc.«

• Katere so vaše prednosti in?

»Moja moč je sposobnost premagovati ovire in narediti stvari. Ugotovil sem, da je prodaja najuspešnejša, če sem pozorna na vsak korak transakcije, od prvega stika do zahvale na koncu. moj šibka stran- Nagnjenost k preveč razmišljanja o situaciji. Razmišljam o strategiji za strategijo in na koncu se izkaže, da je bila prva ideja najboljša.”

»Močna stran so organizacijske sposobnosti. Vsak posel rada načrtujem dobesedno do črke, do številke in ga pripeljem do konca prav po zaslugi pedantne premišljenosti. In slabost je v tem, da ko moj načrt zahteva prilagoditve, se lahko uprem do zadnjega, če le da ne spremenim ničesar.

»Ena mojih največjih prednosti je sprejemanje odločitev na poti. Sem zelo fleksibilen, odprt, zmorem delati različni tipi stranke hkrati in se vsaki takoj prilagodijo. Pomanjkljivost je, da redko načrtujem stvari vnaprej in včasih se moram odzvati na situacijo, potem ko se je zgodila.«

• Kaj veste o našem podjetju?

Tukaj boste morali preučiti spletno stran podjetja, pa tudi ocene zaposlenih in strank.

• Kaj vam je pri prodaji najmanj všeč?

»Edino, kar me moti, je, ko stranka trenutno absolutno ni zainteresirana za nakup, hkrati pa od mene zahteva, da navedem vse podatke o izdelku. Kdaj bo pripravljena za nakup – čez mesec, leto ali sploh nikoli – ni znano, zanj bom samo zapravljal čas.

»Večinoma rad prodajam. Včasih se srečamo težke stranke, ja, ampak večinoma z veseljem pomagam ljudem in sem ponosen na izdelek, ki ga prodajam, ker je pravi izdelek Visoka kvaliteta in se ga ne sramujem. In majhne sitnosti samo trenirajo mojo vzdržljivost kot profesionalca.

»Ne maram, ko moram kupca praktično prisiliti v nakup izdelka samo zato, ker ga moram za vsako ceno prodati, kljub temu, da ga kupec ne potrebuje in mu ta nakup ne bo prinesel sreče. In posledično zaradi tega ne trpi le kupec, ampak tudi ugled tako prodajalca kot podjetja."

• Kaj se vam zdi zanimivo na delovnem mestu, na katerega se prijavljate?

»Sem amaterski plezalec in sem že preučil vaše izdelke znotraj in zunaj. Zame je prodaja plezalne opreme somišljenikom sanjska služba. Prepričan sem, da me bo moje navdušenje, skupaj z mojim znanjem o temi, naredilo najbolj učinkovitega prodajalca."

"Na tem področju sem že vrsto let in z veseljem bi uporabil svoje stike in izkušnje za prodajo visokokakovostnega izdelka, kot je vaš."

"Zelo me privlači priložnost - rad potujem in vidim svet."

• Kaj je bolj pomembno – kakovost izdelka ali storitve?

»Oboje je enako pomembno. Če mi uspe prodati slab izdelek, ker sem kupcu s svojo pozornostjo in očarljivim nasmehom obrnil glavo, bo ta obsesija popustila, stranka pa se ne bo vrnila k meni (no, če se izdelek ne vrne). Toda tudi najkakovostnejši izdelek se ne more prodati sam. Nihče ne bo kupil dober izdelek, če vseeno ponudiš, saj bodo v bližnji trgovini z nasmeškom prodajali isto. Dobra storitev bo le izboljšala kakovost izdelka.

• Kaj vas naredi dobrega vodjo prodaje?

»Sem ambiciozna oseba, veliko mi pomaga prodajati. Kupcu vedno poskušam zagotoviti čim več informacij in najboljšo možno storitev. Popolnoma sem zadovoljen z delom, ko zaključim posel, ki je zahteval uporabo vseh mojih talentov.”

»Zelo sem pozoren na podrobnosti. To pomeni, da poskušam izvedeti vse do najmanjše podrobnosti o izdelku, ki ga prodajam, in lahko odgovorim na vsako vprašanje kupca. Poskušam tudi bolje spoznati kupca, da mu ponudim točno tisto, s čimer bo zadovoljen.

»Mislim, da je moja potrpežljivost ključ do uspeha kot vodje prodaje. Moje najboljše ponudbe so bile, ko sem kupcu dovolil, da se je informirano in informirano odločil, mirno odgovoril na stotine njegovih vprašanj in nanj nikakor nisem pritiskal.

• Kaj vas motivira?

Če želite vedeti, katera vprašanja se postavljajo na razgovorih za določene poklice - napišite v komentarje in zagotovo vam bomo povedali o tem!

Za uspešen razgovor ni dovolj, da vodja prodaje napiše življenjepis in pride na določen dan v pisarno organizacije. Treba je pravilno odgovarjati na vprašanja, znati pravilno poudariti svoje zasluge in imeti tudi skrivnosti, ki vam omogočajo, da naredite odličen vtis na delodajalca.

Vprašanja ob prijavi na delovno mesto

V skoraj vsakem podjetju, od majhnega do velikega, se med razgovori zastavljajo številna vprašanja vodjem prodaje.

Ta vprašanja vključujejo:

1. Zakaj ste zainteresirani za delo v tej organizaciji? Izogibati se je treba neumnim frazam, na primer o karierni rasti. Opozoriti je mogoče, da obstaja želja po pridobivanju novih veščin in izkušenj.
2. Ocenite svoje znanje na lestvici od 1 do 10. Velika napaka je želja po olepševanju resničnega znanja in neodvisni oceni 9 ali 10 točk. Bolje je, da se ustavite okoli 7 ali 8, vendar nevsiljivo povzamete, da obstaja velika želja po nenehnem študiju nove informacije in se izboljšaj.
3. Na čem plače trditi? Vprašanje je zapleteno, saj lahko previsok znesek, ki ga izrazi potencialni vodja, delodajalca prestraši. Po drugi strani pa je reči, da je dovolj za hrano in račune za komunalne storitve, neumno in kaže na nizke ambicije ali premajhne izkušnje, da bi zahtevali več. Bolje je, da se osredotočimo na zlato sredino, ne da bi omenjali konkretne številke, vendar poudarjamo, da morajo plače zagotavljati normalen življenjski standard.
4. Kakšno plačo bi radi prejemali čez eno leto ali čez nekaj let? Prav tako ni treba navajati konkretnih številk, ampak reči, da so zaželena razumna povečanja, če se pokažejo dosežki, popolna predanost delu in nenehno izboljševanje ravni znanja.
5. Kakšen bi moral biti običajen delovni dan? Najpogosteje želi potencialni delodajalec slišati, da se navaden dan začne s pravočasnim prihodom na delo in aktivnim opravljanjem dolžnosti.
6. Kakšni so vaši načrti za privabljanje potencialnih strank? Mnogim delodajalcem je pomembno, da slišijo, da je potencialni vodja pripravljen iskati nove kupce povsod, od preprostih klicev do osebnih obiskov tretjih podjetij.
7. Katera je bila vaša najuspešnejša trgovina v preteklosti? Ni vredno zavajati delodajalca in slikati neobstoječe transakcije v preteklosti. Ob prijavi na delovno mesto lahko takoj zaupajo velikemu kupcu, nato pa bo v primeru neuspeha uprava zelo verjetno odpovedala pogodba o delu in bo dal negativne lastnosti.
8. Kaj storiti v situaciji, ko stranka odločno zavrne ponujeno blago? To vprašanje spada med provokativna, saj se preverja raven sposobnosti obvladovanja nestandardnih situacij. V odgovoru velja poudariti, da tega v praksi ni opaziti, če pa bi takšno stranko ujeli, bi se delo gradilo v drugi smeri. Na primer, največ truda bi vložili v prepričevanje, pa tudi v analizo njegovih resničnih potreb, da bi prodal podoben ali drug izdelek.
9. Ali sledite odobrenim načrtom? Opaža se, da približno 80 % delodajalcev ni dovolj, da bi se vodje prodaje preprosto vključili v njihove načrte. Bolje je, da v svojem odgovoru poudarite, da je osredotočenost na večje rezultate in njihovo nenehno povečevanje sestavni del vašega delovnega položaja.
10. Kako zgraditi delovni dan, če je delovna obremenitev povečana? Omeniti velja, da v takih situacijah ne smete panike in ne zgrabite vsega naenkrat. Samo razdeliti morate prednostne naloge za reševanje problemov in delati na njih z največjo učinkovitostjo.
11. Ali imate bazo strank? Tukaj morate biti previdni, vsem delodajalcem ne bo všeč odgovor, da je strank veliko in obstaja želja, da bi vse zvabili stran. S tem odgovorom je mogoče domnevati, da boste, ko boste zapustili to podjetje, storili enako. Bolje je reči, da iskanje novih strank ni problem in je možno, da bodo stare stranke prostovoljno prešle na vas.
12. Kaj boste oblekli na poslovno srečanje? Najboljši odgovor je, da je vaš najljubši slog oblačil vsestranski, brez svetlih barv in nabranih elementov.
13. Katera transakcija je bila v praksi najtežja? Tudi če se zapletena transakcija ni končala uspešno, morate o njej vsekakor govoriti z navdušenjem. Delodajalec mora videti, da to ne prestraši, ampak vzbudi zanimanje.
14. Kaj je največ pomemben dejavnik, vpliva uspešna prodaja? Univerzalni odgovor je narediti odličen vtis in vzbuditi zaupanje potencialnemu kupcu.
15. Zakaj ste morali zapustiti trenutni položaj? Mnogi voditelji organizacij se med seboj poznajo, zato je bolje, da ne lažete na to vprašanje. Lahko rečemo, da je razlog za iskanje v želji po obvladovanju in razumevanju novih stvari.
16. Poudarite svoje prednosti. Ni treba odgovarjati podrobno, dovolj je, da sprejmete takšne lastnosti, kot so družabnost, enostavnost dojemanja novega materiala in odlična organizacija.
17. Povejte nam o slabostih. Ne bi se smeli ocenjevati preveč kritično in reči, da obstajajo negativni vidiki, kot so pomanjkanje točnosti, predrznost ali razdražljivost. Priporočljivo je odgovoriti, da je deloholizem šibka lastnost, ki bo v očeh delodajalca ugodno poudarila potencialnega vodjo.
18. Kako bi vas okarakterizirali nekdanji zaposleni? Odgovoriti morate iskreno, kar je najpomembneje, omeniti prednosti, ki jim nihče ne more oporekati, npr. aktivni položaj ali želja po vedno izboljšanju.
19. Zakaj bi se delodajalec odločil za vašo kandidaturo? Pri tem velja zadržano omeniti, da lahko pridobljene izkušnje podjetju zelo koristijo in bodo v bližnji prihodnosti prinesle povečanje prodaje.
20. Če bo odločitev pozitivna, kje boste začeli svoj delovni dan? Najboljši odgovor je spoznavanje kolegov in čim večja vključitev v organizacijski proces.

Kako se pripraviti na intervju

Na vsak intervju se morate pripraviti vnaprej, to vam bo omogočilo, da boste samozavestno ostali med zastavljenimi vprašanji in povečali možnosti za pridobitev položaja.

Priprava je razdeljena na glavne faze:

1. Pridobivanje informacij o organizaciji. Vredno je vedeti, kam ste bili povabljeni na razgovor, s čim se podjetje ukvarja, koliko časa je na trgu itd.
2. Analiza videza. Na razgovor ne smete iti v trenirki, kavbojkah, kratkih krilih ali s svetlimi dodatki. Pomembno: če ima organizacija kodeks oblačenja, je bolje dati prednost poslovni podobi.
3. Analiza vašega življenjepisa. Takšna analiza vam bo omogočila, da hitro odgovorite na vsa vprašanja v zvezi z njeno vsebino.

Nasvet: bolje je, da miselno simulirate prihodnji intervju in se pomikate po glavi, katera vprašanja bi vam lahko postavili.

Pravila za uspešen razgovor

Tudi če je človek obdarjen z mnogimi profesionalne lastnosti, to ne zagotavlja prostega delovnega mesta.

Za uspešen razgovor morate poznati nekaj pravil:

1. Ne zamujajte in ne pridite prezgodaj. Optimalno, če se pojavite v pisarni 15 minut prej, da je čas za odstranitev vrhnja oblačila in poglej malo naokoli.
2. Ne pokažite, da ste zelo zainteresirani za to službo.
3. Nesprejemljivo je laskati ali klepetati v komplimentih potencialnemu vodstvu. Nasvet: Bodite prijazni in gostoljubni, vendar držite distanco.
4. Naj vam ne bo nerodno med provokativnimi vprašanji. Morate biti psihično pripravljeni, da bo potencialni delodajalec poskušal zbegati težko vprašanje. To se naredi, da se preizkusi reakcija bodočega menedžerja. Nasvet: ne pokažite svoje zmedenosti, povzdignite se ali začnite biti tiho. V takih zadevah je treba govoriti mirno in se izogibati posebnostim.
5. Za postavljanje vprašanj.

Nasvet: to je obvezno pravilo, glavna stvar je, da se vsa vprašanja nanašajo na dnevno rutino, organizacijo delovnega procesa in delovne obveznosti.

Ne moreš vprašati:

• o osebnem življenju potencialnih delodajalcev;
• ali je dovoljeno zapustiti delovno mesto prej;
• kako ravnati z zamudami itd.

Takšna vprašanja je mogoče zastaviti že pri opravljanju uradnih dolžnosti in čim bolj delikatno.

Kako dobiti?

Med intervjujem lahko nekatera vprašanja ali zunanji dejavniki ovirajo uspešen zaključek intervjuja.

Če želite to preprečiti, potrebujete:

1. Izklopite telefone. Nasvet: to storite pred prihodom v pisarno, ne takrat, ko mobilni telefon začelo pokati od klicev.
2. Ne pokažite nestrpnosti ali razdraženosti, če vas prosijo, da počakate.
3. Vnaprej se pozanimaj ali pred intervjujem vprašaj za ime in patronimik osebe, s katero bo pogovor. Pomembno: med dialogom ga nagovarjajte po imenu in očetu, s tem boste pokazali spoštovanje z vaše strani in hitro našli potencialnega vodjo.
4. Poskusite biti iskreni s svojim bodočim delodajalcem. Nasvet: ne pretiravajte z dosežki in ne zavajajte glede svojih izkušenj in znanja.
5. Ne morete negativno govoriti o nekdanjih sodelavcih ali kritizirati organizacijo delovnih procesov na istem mestu.

Za uspešno prestanek intervjuja morate imeti pozitiven odnos, samozavest, pa tudi odprtost in poštenost med dialogom.

Rezultat intervjuja

Ko komunicirate s potencialnimi delodajalci, se morate miselno prilagoditi vsakemu zadnjemu sestanku.

Na splošno obstaja več možnosti za izid intervjuja:

1. Počakajte na klic ali drugo obvestilo o vašem odgovoru. S takšnim rezultatom se morate vljudno posloviti, zahvaliti za vaš čas in ne izsiljevati, kdaj naj bi približno sledil klic.
2. Obljubite prosto delovno mesto. Namig: poskusite ne izkazovati čustvenega užitka, ostanite tiho, hkrati pa se zahvalite in obljubite, da boste k delu pristopili odgovorno.
3. Zavrnjen. Tudi tak konec se zgodi, ne smete obupati, ampak morate le še naprej iskati primerno delovno mesto.

Nasvet: zavrnitev je treba sprejeti z dostojanstvom, da nihče ne ugane resničnih občutkov zamere ali razočaranja.

• pred vsakim intervjujem se pripravite na uspeh;
• poskusite predvideti, katera vprašanja bi lahko bila zastavljena, in razmislite o odgovorih nanje;
• komunicirati samozavestno in vljudno;
• ob vsakem izidu sestanka ostanite zadržani, se vljudno poslovite in zapustite pisarno.

Vsak manager je seznanjen s problemom zaposlovanja prodajnega osebja.
Ena najpomembnejših faz pri izbiri kandidatov je prvi razgovor.

In tukaj je kandidat pred vami. Razgovor lahko začnete tako, da spremljate, kako natančno kandidat odgovarja na vprašanja, ali sliši sogovornika, kako se odziva na pojasnila.

Pri opravljanju intervjuja je treba biti pozoren na gibanje rok kandidata, njegovo mimiko, glasovne parametre, položaj telesa. Tako boste lahko ugotovili, kaj se skriva za besedami, potrdili ali ovrgli informacije, ki jih je prejel od kandidata.

Ponujamo vam nekaj vprašanj takšnega intervjuja.

1. Zakaj vas zanima prav ta ponudba?

To vprašanje se dotika področja vrednot kandidata. Vsakega menedžerja zanima dejstvo, da zaposleni ne dela samo za plačo. Zaposleni, ki meni, da je njegovo delo priložnost za samoizražanje, rast, bo uspešnejši in bolj namenski.

Če govori o svojih resničnih ciljih in vrednotah, jih bo kandidat poudaril s svojim glasom, kretnjami.

In vaša naloga je, da se odločite, ali sovpadajo s cilji in vrednotami podjetja.

2 . Kako si predstavljate svoj tipičen delovni dan?

Nobeno poznavanje prodajnih tehnik, nobene pretekle izkušnje ne bodo pripeljale do uspeha, če zaposleni ne bo imel želje trdo delati.
Delovni urnik vodje prodaje vključuje zgodnji začetek in pozen konec delovnega dne ter veliko število telefonskih stikov in osebnih srečanj s strankami.

Če kandidat ni pripravljen na tako natrpan urnik, potem je nadaljnji pogovor neuporaben. To očitno ni vaš kandidat.

Če je kandidat pripravljen delati s polno predanostjo časa in energije, razgovor nadaljujemo.

3. Kako definirate uspeh?

Recimo, da kandidat odgovori: "Vidim po rezultatu, ki sem ga načrtoval, dobil sem ga." To je interna referenca. Drugi bi lahko odgovoril: "Kako bo menedžer cenil" ali "Če je stranka zadovoljna ..." Ta oseba je z zunanjo referenco.

Razumeti morate, kako se vaše lastno mnenje in mnenje drugih ljudi povezujeta pri odločanju in samospoštovanju osebe. Nekateri so lahko osredotočeni na svoje mnenje, vizijo in stališče – ​​to so ljudje z notranjo referenco. Drugi so osredotočeni na mnenja drugih, objektivne rezultate, sprejete norme, javno mnenje. To so ljudje z zunanjo referenco. Dobri prodajalci morajo znati upoštevati mnenje in potrebe stranke ter hkrati imeti jasno vizijo in zagovarjati svoja stališča.

Pri razjasnitvi reference je bolje zastaviti nekaj vprašanj in na podlagi prejetih odgovorov narediti ustrezne zaključke.

Na primer:

»Ali se zlahka prilagajate komunikacijskemu slogu druge osebe? Zakaj misliš tako?"

"Kako ugotovite, ali so bila pogajanja s stranko uspešna?"

4. Vam uspe zaslužiti toliko, kot si zaslužite?

Odgovor na to vprašanje bo pokazal, koliko se kandidat ceni in ali je sposoben prevzeti odgovornost za svoj zaslužek. Oseba, ki ni sposobna prevzeti odgovornosti, bo iskala krivca. Psihološko zreli ljudje odgovarjajo: "Vse je odvisno od mene: koliko sem zaslužil - toliko sem si zaslužil."

5. Navedite svoje močne in šibke osebne lastnosti.

Sodbe brez prevlade visoke ali nizke samozavesti so znak osebne zrelosti.
Pogosto se človek, ko odgovori na to vprašanje, neizogibno opira na primere iz svojega življenja, povezane z odnosi v ekipi, s strankami, z vodstvom.
Vaša naloga je, da pozorno prisluhnete tej zgodbi in jo nato primerjate z vsem ostalim, kar kandidat pove in naredi na razgovoru.
Na primer, če pravi, da je njegova moč v zmožnosti trdega dela, postavite razjasnitveno vprašanje: "Kako se to kaže v vašem vedenju?"

6 . Kakšne so vaše prednosti kot prodajalec?

To vprašanje vam daje priložnost oceniti, koliko kandidat ve o prodaji.
Pozitivne osebne lastnosti so zelo podobne dobremu prodajalcu, vendar obstajajo nekatere značilnosti, ki so še posebej pomembne za uspeh pri prodaji.
To so organiziranost, sposobnost in želja po poslušanju, samodisciplina, vztrajnost.

7 . Kaj je po vašem mnenju najpomembnejša stvar, ki jo boste morali prepričati, da postane stranka?

Poslušajte, kaj ima kandidat povedati kot odgovor na vas, nato pa pojasnite svoje stališče. Dobro je, če kandidat reče nekaj takega: "Vzbujati moram zaupanje vase, zaupanje v izdelek in podjetje."

8. Kako po vašem mnenju o tem prepričati potencialne stranke?

Tukaj imate možnost oceniti kandidatove prodajne sposobnosti, njegovo sposobnost fleksibilnosti in hkrati prepričljivosti.

Če se prosilec izgubi in ne more navesti primerov iz svoje prakse, je to bodisi prodajalec začetnik ali sploh ne prodajalec. Če na to vprašanje niste prejeli odgovora, se morate odločiti, ali ste pripravljeni usposobiti nove, neizkušene zaposlene.

9. Zakaj naj te najamem?

Zdaj pa samo poslušaj. To vprašanje vam bo dalo odlično priložnost, da ocenite njegovo sposobnost prodaje. Najpomembnejša prodaja, ki jo mora kandidat opraviti, je, da vam "proda" idejo, da je on prava oseba za to delo.

10. Če sanjaš, kje bi se videl čez leto, tri, pet let?

Odgovor na to vprašanje vam bo povedal, kakšne možnosti si gradi kandidat: ta služba je zanj le epizoda iz njegovega življenja, korak v razvoju ali brezup.

Če vam kandidat za vodjo prodaje pove, da želi čez nekaj let odpreti svoje podjetje, potem bodite prepričani, da bo to podjetje odprl tako, da bo podjetju ukradel bazo strank.

11. Kaj vas bo prisililo v trdo delo vsak dan?

Ni vedno dobro načrtovan plačni sistem odločilni motivacijski dejavnik pri delu. Morda bo denar najmanj učinkovita motivacija v zgodnjih fazah, ko vsakodnevni napori zaposlenega - iskanje novih strank in poskus vzpostavitve odnosov - ne bodo pripeljali do takojšnjih materialnih nagrad. Za uspeh pri prodaji vsakega posameznega zaposlenega morate prepoznati njegove vrednote, motive, namere. Ne ugibajte, govorite z njim o njegovih željah, težnjah. In s svojim glasom, kretnjami, mimiko vam bo pokazal svoje ključne motive.

12. O katerih vprašanjih se še nismo pogovarjali?

Kandidatu daste možnost, da postavlja vprašanja, ki ga zanimajo.

In hkrati ocenite njegovo sposobnost postavljanja vprašanj, kar je zelo pomembno v prodajnem procesu.

Intervjuja je konec - ne hitite z odločitvijo. Zdaj si zastavite vprašanja:

"Ali mi ta kandidat ustreza kot specialist?"

"Kaj pa podrejeni?"

"In kot član naše ekipe?"

Vso srečo pri odločitvah in najboljše sodelavce!

Navodilo

Pred intervjujem oblikujte vprašanja, ki vam bodo pomagala oceniti. Na primer: »Ste že morali iskati nove stranke ali ste že sodelovali z rednimi?«, »Koliko ljudi lahko srečate v enem dnevu?«, »Je kdaj prišlo do situacije, ki je niste mogli obvladati s, ali nasprotno, preveč izpolnili prodajni načrt?

Prvič z upraviteljem bodite pozorni nanj videz. Slog ta zaposleni bi moral biti posel. Videz naj bo prijeten, glas privlačen. Osredotočite se tudi na pravilnost govora, obnašanja, predstavitve misli. Vodja mora govoriti jasno, kompetentno, neposredno v oči, biti samozavesten, v glasu mora biti trdnost.

Da se prepričate o njegovi profesionalnosti, odigrajte majhno sceno. Postanite stranka za nekaj časa. Upravitelj vas mora prepričati, da kupite izdelke, in to zelo kompetentno in ne vsiljivo, saj uradne dolžnosti tak zaposleni vključuje zmožnost ponuditi izdelek tako, da ga kupec želi kupiti.

Predlagaj mu, naj gre test, na primer za oceno povpraševanja potrošnikov. Nekateri kadrovniki se zatečejo k psihološkim težavam, vendar se za to posvetujte s psihologom. No, če bo prisoten na razgovoru.

Pozorno preberite življenjepis bodočega zaposlenega, bodite pozorni na veščine in sposobnosti. Glej tudi blok Izobraževanje. Zelo dobro je, če se je kandidat že pred tem udeležil različnih izobraževanj, udeležil konferenc in seminarjev.

V primeru, da vam kandidat ne vzbuja zaupanja ali razumete, da vam ne ustreza, mu to takoj povejte. Osebe ni treba pomiriti z besedami: "Imeli vas bomo v mislih."

Viri:

• Kako poteka prodaja menedžerja?

Delo v avtohiši vam daje priložnost, da se dotaknete sveta svobode in hitrosti. Visoka delovna obremenitev in težave kompenzirajo visoke dohodke. In namenski ljudje, in ne samo elita, lahko dobijo službo v prodajalni avtomobilov.

Navodilo

Delo v privablja veliko mladih in visokih dohodkov, prestiža in priložnosti, da izkoristijo ugodne pogoje za nakup avtomobila. Toda za svetlečimi vrati salona se skriva dovolj Trdo delo. Za delo z ljudmi je vedno značilna visoka stopnja odgovornosti. Vsak kupec v avtohiši, tudi če kupi Lada Kalina v minimalni konfiguraciji, meni, da ima prav in zahteva osebno pozornost in spoštovanje. V tem je logika: človek je prišel porabiti veliko denarja in zahteva ustrezen odnos do sebe. In takih strank je vsaj 300-500 na mesec. In vsi so različni in vsi želijo najboljši avto po najnižji ceni in kup . In vodja prodaje jim mora vse to zagotoviti, da kupec ne razume, kje so zavajali.

Zahteve za vodje prodaje so stroge. Kandidat mora imeti predstavljiv videz, negovan videz, brez govornih napak. Upravitelj mora imeti nabor pisarniških programov, računovodstvo 1C, posebne interne programe. Znanje tuji jeziki bo potreben pri komunikaciji s tujimi podružnicami avtomobilskih proizvajalcev. mora biti visoka hitrost tisk, telefonski bonton, popolno znanje specifikacije prodanih avtomobilov. Prodajalec mora biti nekoliko psiholog. Uganiti mora želje stranke ali nevsiljivo prenesti pozornost kupca z ene znamke avtomobila na drugo. Vse je mogoče z odličnimi komunikacijskimi veščinami.

V avtohiši lahko dobite in delate po specialnosti. Če ste se že preizkusili, lahko računate na želeno mesto. Diplomanti tehničnih univerz v avtomobilski industriji so povpraševani tudi v avtohišah. Za začetek boste dodeljeni izkušenemu menedžerju in boste imeli majhno plačo. Celotni prihodki menedžerjev temeljijo izključno na odstotku prodaje. Tam je plača čisto simbolična.

V avtohiši je veliko delovnih mest, ki ne zahtevajo posebnega usposabljanja. Za dekleta so mesta v oddelku za oblikovanje, sekretariatu, na recepciji. V tehničnem centru so zaposleni ključavničarji, električarji, tehnični strokovnjaki. Za to delo so izkušnje ključne. Absolutno za vse položaje je nastavljeno pogojna kazen.

Na spletnih straneh velikih avtohiš je razdelek za prosta delovna mesta, kjer si lahko ogledate delovna mesta, odprta za iskalce zaposlitve. Tam lahko izpolnite življenjepis v določenem obrazcu. Če v 2 tednih niste prejeli povratnega klica, ne bodite preleni, da sami pokličete kadrovsko službo in ugotovite rezultate. V salonih je tolikšen promet, da se kadrovska služba ne trudi z aktivnim iskanjem.

Najučinkovitejši način bo pogovor neposredno v salonu z vodjo prodajnega oddelka (NOP). Svoje poslovne sposobnosti lahko takoj pokažete. Če želite dobiti službo v tehničnem centru, potem potrebujete vodjo proizvodnje.

Novi saloni za odpiranje pogosto na svoje bodoče trgovine obešajo transparente z informacijami o iskanju zaposlenih. Svojo prijavo lahko pustite po telefonu. Vendar ne pozabite, da se odprtje salona lahko odloži za več mesecev.

Povezani videoposnetki

Viri:

• kako delati v avtohiši

Prodajnih veščin se je mogoče naučiti. Toda hkrati morajo biti prisotne takšne prirojene lastnosti, kot so vztrajnost, samozavest, energija in namen. Glavna naloga vsakega kadrovskega vodje je ugotoviti, ali so te značajske lastnosti prisotne pri kandidatu za delovno mesto vodje prodaje.

Navodilo

Na položaju menedžerja je vse pomembno do najmanjših podrobnosti. Najprej naj bo zaposleni v oddelku pozoren na videz sogovornika. V nobenem primeru kostum ne sme biti kljuboval. Najbolje je, če pride oseba oblečena v pisarniškem slogu. Za to jakno, hlače, srajco in kravato. Za žensko je to poslovna obleka s krilom. Tudi sogovornikova pričeska in manikura naj bosta v popolnem redu. To je zelo pomembno, saj iščete osebo, ki bo potovala s strankami. Do neke mere bo postal obraz vašega podjetja.

Bodite pozorni na to, kako oseba govori. Če spusti oči na tla, jeclja, pogoltne končnice, to pomeni, da je zelo zaskrbljen ali ni zelo resničen. Nobeno ne bo plus v njegovem življenjepisu. Kandidat za mesto vodje prodaje naj se ne sramuje sogovornika in izkazuje dvoma vase. S takšnim upraviteljem verjetno ne bo podpisal večje pogodbe.

Prosite sogovornika, naj vam pokaže, kako gradi dialog s stranko. Lahko se igra kot telefonski pogovor pa tudi osebno srečanje. Igrajte vlogo nepremišljenega kupca. Poglejte, kako se bo prijavitelj rešil iz težkih situacij in ali vam bo lahko prodal izdelek.

Vsekakor se vprašajte, kakšne odgovornosti je imela oseba na svojem prejšnjem delovnem mestu. Ali ima izkušnje aktivna prodaja ste srečali finančne izjave. V pristojnosti vodje prodaje so namreč ne le sestanki s strankami in komunikacija z njimi po telefonu, temveč tudi priprava kompetentnih pogodb in aktov o opravljenem delu.

Ne bo odveč prositi za dodatno izobraževanje na področju prodaje. To so lahko vse vrste diplom, pridobljenih na izobraževanjih iz komuniciranja, komuniciranja, samoregulacije itd. Pri teh urah se človek nauči premagati odpor sogovornika, pravilno predstaviti izdelek in delati z ugovori.

Če prosilec zagotovo ni primeren za vas, ga ne bi smeli pomiriti z besedami "poklicali vas bomo." Bolje je takoj reči, da za mesto vodje prodaje iščete popolnoma drugo osebo, sogovornikove delovne izkušnje in njegove osebne lastnosti pa vam ne ustrezajo povsem. Tako boste pošteni do nasprotnika, on pa ne bo izgubljal časa s čakanjem na vaš klic.

Povezani videoposnetki

Po prejemu diplome se pred človekom odpre veliko priložnosti in začne razmišljati o obetavni in vredni službi. Poklic menedžerja velja za precej donosnega in povpraševanja na trgu dela. Tudi brez posebne specializacije lahko razmislite o več sprejemljivih možnostih, kjer se lahko zaposlite tudi brez delovnih izkušenj.

Navodilo

Vodja logistike

Ta strokovnjak je odgovoren za načrtovanje in organizacijo dostave izdelkov, sodeluje z dobavitelji in transportnimi organizacijami ter sestavlja tudi transportne poti. V podjetjih so vodje logistike v celoti odgovorni za zniževanje poslovnih stroškov, ta poklic je še posebej aktualen v času krize. Poleg tega strokovnjaki z dobrim znanjem v angleščini, lahko računajo na višji dohodek kot njihovi kolegi, ki tega znanja nimajo.

Treba je opozoriti, da se morate na ta trenutek skrbno pripraviti na razgovor. Navsezadnje se bo delodajalec najverjetneje zanimal, kaj je delo logista in zakaj se je človek odločil, da se posveti temu področju.

Upravitelj trgovalni prostor

Naloge takega strokovnjaka vključujejo predvsem nadzor in upravljanje delovne dejavnosti skupine prodajalcev in blagajnikov. Vodja prodajnega prostora je praviloma odgovoren tudi za skladiščenje in knjigovodstvo blaga, pravočasno razstavljanje izdelkov v prodajnem prostoru in izvedbo določenih dokumentov.

S takšnim poklicem bi morali biti pripravljeni na dejstvo, da boste morali neutrudno delati, saj se najpogosteje uporablja izmenski urnik dela vodje. Prednost tega dela je lahko dejstvo, da bo vodja trgovskega prostora sčasoma lahko zrasel v namestnika direktorja trgovine in celo do direktorja.

Vodja restavracije (administrator)

Specialist tega položaja organizira interakcijo vseh oddelkov restavracije, usposablja nove zaposlene in spremlja opremo. Omeniti velja, da za pridobitev takšnega položaja sploh ni treba začeti od spodaj. Številne kavarne in restavracije so pripravljene ponuditi priložnost novincem, da se izkažejo kot menedžerji.

Pri izbiri delovnega mesta je pomembno upoštevati več pravil. Zelo pomembno je, da v podjetju ni fluktuacije kadrov. Če je očitno znano, da se v tej organizaciji nenehno zahtevajo menedžerji, potem je jasno, da od nje ni mogoče pričakovati nič dobrega.

Priporočljivo je dati prednost dobro znanim in veliko podjetje. Ne obupajte, če morate začeti iz nižjega položaja. Dejansko z odgovornim in resnim pristopom k takšnemu delu napredovanje ne bo dolgo čakalo. Pri prijavi na delovno mesto ne škodi izbrati točno tisto organizacijo, v kateri že dela znana oseba. V tem primeru bo lahko govoril o niansah in pasteh tega podjetja.

Ne smemo pozabiti, da je vodja najeti vodja, ki je v celoti odgovoren za dejanja svojih podrejenih. Zato morate pred vstopom na mesto menedžerja dobro premisliti o vsem. Navsezadnje vodstveno delo zahteva veliko voljo in željo po doseganju načrtovanih ciljev. Pomembno je tudi, da zaposlitev na začetku pritegne, saj ta dejavnik zagotavlja notranjo spodbudo za karierno rast in resno plačo.

Nasvet 5: Kako poteka razgovor z vodjo prodaje?

Vodja prodaje je oseba, katere uspeh je neposredno odvisen od njegove sposobnosti komuniciranja, iskanja skupnega jezika z ljudmi in razumevanja njihovih potreb. To so lastnosti, na katerih bi moral delati vsak »prodajalec«. Nekatera vprašanja na razgovoru z vodjo so zelo pogosta, vendar to pomeni tudi, da so nekateri odgovori na ta vprašanja tudi pogosti. Premislite o njih vnaprej, če ne najdete, kaj bi takoj odgovorili.

Navodilo

Kje se vidiš čez 5 let? To vprašanje je verjetno najpogostejše in ne bi škodilo, če nanj odgovorite ne toliko zaradi kadrovske službe, ampak zase. Pomislite, kako se nameravate razvijati. Po eni strani morate sami načrtovati impresivne možnosti, po drugi strani pa se tudi ne smete preveč oddaljiti od tal. Vaš cilj bi vas moral "vžgati", potem pa boste, če boste o njem povedali komu drugemu, lahko ne le navdušili, ampak tudi približali njegov dosežek.

tvoj najslabši in najboljše lastnosti značaj? Kristalna poštenost ni glavna stvar pri odgovorih na ta vprašanja. Tukaj je zanimiv način za opredelitev vaših lastnosti, odgovor na katerega zagotovo ne bo razočaral: v stolpec zapišite svojih 10 najboljših (sebi najljubših) lastnosti. Zdaj jih razdelite na 5, ki jih drugi občudujejo, in 5, za katere ljudje menijo, da so vprašljivi ali niso primerni za vaš poklic. Prvi so vaše najboljše, drugi pa vaše najslabše lastnosti.

Ali lahko goljufaš? To je težko vprašanje in bolje je, da nanj odgovorite vnaprej. Ni vam treba neposredno reči "da" ali "ne", razen če vam vaš nezmotljiv instinkt pove drugače. Treba je podati abstraktno sklepanje, dovolj jasno, a hkrati tudi precej nejasno. Jasno je, da vodja prodaje včasih zavede kupce ali pa je z njimi vsaj v veliki meri zvit. Toda če rečete, da lahko goljufate, običajno ni najboljša poteza na intervjuju. Poleg odgovora z "ne" lahko to pomeni, da ste preprosto neizkušen idealist.

Vaša najboljša ponudba. Izmislite ga ali polepšajte obstoječega, na katerega ste ponosni. Samo ne pretiravajte, saj je v našem času vse mogoče preveriti. Če poveš z imeni in datumi, potem mora prevladati resnica. Razmišljate lahko o kompleksnosti pogajanj, o dodatnih točkah, ki so preprečile posel.