Seznam prednosti vodje prodaje. Glavne lastnosti vodje prodaje

Odgovor uporabnika Quora Mira Zaslove .

• Stabilnost. Prodajno delo je vedno neuspešno. Lažje ko specialist sprejema zavrnitve, hitreje bo dosegel uspeh in bo lahko ohranil pozitiven odnos. V vseh fazah prodajnega procesa se boste morali soočiti z negativnimi reakcijami. Na primer, pokličete potencialno stranko in ta odloži slušalko. Človeku ponudite, da nekaj kupi, on pa pravi, da tega ne potrebuje. Ali obljublja nakup, vendar ne plača.
• Sposobnost spraševanja prava vprašanja, poslušajte sogovornika, razumejte, kaj govori, in pravilno razporedite čas. Ne pozabite, da stranke in ponudbe niso enake, zato bi morali čas porabiti samo za stvari, ki so resnično vredne.

Prepričajte se, da razumete:

1.) Zakaj stranke kupujejo vaše izdelke. Če želite razviti pravo prodajno strategijo, morate razumeti motive kupcev. Včasih se motivi spremenijo in stranka opusti posel. Na primer, če kupi hišo, ker išče stanovanje bližje potencialni zaposlitvi, potem pa se izkaže, da se ni zaposlil, do posla ne bo prišlo. In nikoli ne boste vedeli, zakaj je zavrnil, če ne ugotovite motiva za nakup vnaprej.

2.) Koliko denarja ima vaša stranka.

Morda si stranka želi steklenico francoskega šampanjca, a ima denar samo za steklenico poceni piva. Prej ko to spoznaš, tem bolje. Pošljite mu vso potrebno dokumentacijo in povprašajte o pogojih, pod katerimi bo opravil nakup. Takoj ko bo stranka videla številke na papirju, bo ugotovila, da bo morda morala pogledati druge možnosti.

3.) Kdo se odloči za nakup. Ne pozabite govoriti neposredno z osebo, ki sprejema končno odločitev. Lahko si vzamete čas in razložite podrobnosti nekomu, ki ni za nič odgovoren. Prej ko natančno ugotovite, kdo piše ček, tem bolje.

4.) Koliko časa ima vaša stranka. Morda stranka postavlja prava vprašanja, res potrebuje izdelek in ima potrebno količino, vendar načrtuje nakup šele naslednje leto, vaš zadnji zalog pa se izteče v tem četrtletju. Vprašajte natančno, kdaj bo potreboval vaš izdelek in poskrbite, da boste lahko uredili dostavo pravočasno.

• Iznajdljivost. Ukrepanje poveča vaše možnosti za uspeh. Povečajte svojo bazo strank in ne pričakujte, da vas bo rešil en sam posel. Poskusite pridobiti čim več informacij o stranki (glejte prejšnji odstavek). Prodaja je posel, ki je neposredno povezan z ljudmi in ljudje vas lahko precej presenetijo. Posli, ki so se zdeli kot posel, lahko nenadoma propadejo. Poskusite vedno imeti v roki nekaj potencialnih strank, da zaključite svoj načrt.

Spodnji odgovor je podal John Levitt, vodja prodaje pri Parse.ly.

Prodajalci, ki nimajo prave lastnosti izgubijo veliko priložnosti. Tukaj je seznam lastnosti, ki jih iščem pri potencialnih zaposlitvah:

• Sposobnost samoorganiziranja.Če ste organizirani in sistematični, lahko delate bolj učinkovito in sklepate boljše posle.
• Želja po učenju novih stvari. Veliko se je treba naučiti, preden se vam lahko zaupate pri pogajanjih. Tisti, ki so se pripravljeni učiti, se hitreje povzpnejo po karierni lestvici in podjetju prinesejo večjo vrednost.
• Sposobnost dokazati svojo usposobljenost.Če ste strokovnjak na določenem področju, lahko zlahka pridobite zaupanje strank in se naučite, kako ravnati z zavrnitvijo.
• Sposobnost soočanja z zavrnitvijo. Ne glede na to, kako dober je vaš izdelek, bodo kupci vedno našli kaj za pritoževanje. Hitro in prepričljivo morate predstaviti pomanjkljivosti v obliki novih priložnosti. Prodajalcu ni treba reči ne. Ne glede na vprašanje mora biti sposoben obrniti pogovor v smer, ki jo potrebuje.
• Pravilen odnos do dela. Prodajalec mora biti sposoben obravnavati zavrnitev. Vedno naj si prizadeva za večji uspeh in hitro pozabi na neuspeh.
• Humor. Sposobnost razbremenitve napete situacije je zelo pomembna. Za vse nas je dobro, da se včasih nasmehnemo. Nasmeh naredi vsak pogovor zanimiv, ljudje pa so bolj pozorni na vesele ljudi.
• Sposobnost hitrega ukrepanja. Letargični in apatični ljudje nikoli ne bodo uspešni pri prodaji. Vendar se je treba spomniti, da mora biti vsakršna naglica upravičena in ne nepremišljena.
• Iskrenost. Ljudje se vedno počutijo pretenciozno, ne zaupajo takšnim strokovnjakom in z njimi ne sklepajo poslov.
• Sposobnost prodaje na podlagi vrednosti izdelka. O značilnostih izdelka je enostavno govoriti. Govoriti o vrednosti s končnim uporabnikom je veliko težje. Tega se lahko naučite, a za to morate spremeniti svoje navade.
• Sposobnost poslušanja. Najenostavnejša in najbolj očitna kakovost. Nihče ne mara sogovornikov, ki ne dovolijo, da bi se v pogovor vstavila beseda. S prepoznavanjem potreb in želja stranke lahko zgradite učinkovit dialog. Malo verjetno je, da vam bo uspelo, če strankam ponudite izdelek, ki jim nikakor ne ustreza.

Bi radi kaj dodali? Veselimo se vaših komentarjev!

mashable.com
Prevod: Airapetova Olga

Kaj bi morali najprej naučiti nove menedžerje - tehnične značilnosti izdelka ali tehnike vplivanja na stranko? Za kaj od tega je pomembnejše uspešna prodaja? Poslovni trener Vitaly Kravchuk deli svoje mnenje.

Večni spor v prodaji: kaj je pomembnejše med usposabljanjem in v procesu dela, poznavanje izdelka ali obvladovanje tehnik prepričevanja?

Ko začnete iskati odgovore nanj, razumete, da je to vprašanje pomembno tako za začetnike kot za izkušene zaposlene. Da ne omenjam voditeljev:

• enkrat novega zaposlenega prodajni oddelek gre na delo, takoj ga je treba usposobiti
• Če vodja ne izpolni prodajnega načrta, se vodja tudi odloči, da ga bo usposobil (čeprav se zgodi, da odpusti)
• Ko podjetje vstopi na nove trge ali v matrico asortimana doda nove izdelke in storitve, se takoj pojavi vprašanje, na kaj se ponovno osredotočiti – na usposabljanje

Večina vodstvenih delavcev meni, da je poznavanje izdelkov in storitev podjetja veliko pomembnejše od prodajnih veščin. Vodijo jih naslednje: glavno je, da vodja pozna izdelek in storitev in lahko stranki pove o tem. In če kupec potrebuje naše "dobro" (blago), se bo nekako strinjal. Zato se v prodajnem oddelku pričakuje novinec najboljši primer kratek povzetek izdelka in storitve, ki se ga bo treba naučiti. In če se bo vse zgodilo kot običajno, bo to popoln opis na 300 straneh, "da bo vodja lahko odgovoril na vsako vprašanje o svojem izdelku."

In zdi se, da je ta pristop pravilen. Da sploh ne učijo, kako vzpostaviti stik in se odzvati na ugovore?

Vendar se njegova zmota po mojem razkrije v trenutku, ko tako »izšolani« prodajalec zapusti teren. Ko začne vzpostaviti stik s strankami.

Predstavljajte si. Vodja začetnik je poskusil, poučeval in zdaj ve vse o izdelku. In res želi o tem povedati stranki. Toda težava je: potencialni kupci ni časa za neskončno poslušanje specifikacije, in nekako ni nič naprodaj od zaposlenega. Pride faza, ko so stranke slabe - ne razumejo svoje sreče. Izdelek je slab - nihče ga ne potrebuje.

Kategorije prodajalcev

Predlagam, da vse prodajalce razvrstimo po grafikonih (os Y - znanje o izdelku, os X - prodajni tehnik / spretnost).

Kot rezultat dobimo 4 velike skupine:

1. Začetnik. Ničesar ne zna in ne more storiti ničesar. Brez prodaje.

2. "Živi imenik". Tukaj pridejo vsi, ki poučujejo samo material in sploh ne posvečajo pozornosti prodajnim veščinam. O izdelku vedo vse z vidika njegovih značilnosti, pripravljeni so govoriti o njih neskončno. Toda tak upravitelj nima poslov ali pa jih je le nekaj, odvisno od zahtevnosti prodajnega postopka. Pri takem prodajalcu kupujejo le stranke, ki so idealne za opis lastnosti izdelka/storitve.

Da bi dosegel prodajni cilj, mora prodajalec narediti ogromno poskusov, da bi dosegel cilj. “Živa referenčna knjiga” v svojem prodajnem arzenalu tehnik nima osnovnega orodja za danes – preoblikovanja lastnosti svojega izdelka/storitve v koristi za stranke. Poleg tega bi morale biti te ugodnosti usmerjene v potrebe stranke in ne v opisovanje prednosti izdelka. Napredni nivo je dodajanje čustvene slike v korist naročnika, zahvaljujoč kateri bo stranka razlikovala podjetje med konkurenti.

Ko sem bil menedžer, sem prodajal kompleksno tehnično opremo telefonska povezava... Njegova zanesljivost je bila odvisna od napajalne napetosti. Kot "živo referenco" sem rekel: napajalna napetost linije je 48 voltov. Na kar je stranka pogosto skomignila z rameni – to mu ni pomenilo nič.

Prešel sem osnovno prodajno usposabljanje, prebral nekaj knjig in začel govoriti: napajalna napetost 48V linije je oprema bolj odporna na morebitne napetostne prenapetosti. Začelo je delovati malo bolje.

Potem sem izvedel, da stranka vedno želi slišati – o sebi in o tem, kako rešiti svoje težave. Stavek zdaj izgleda takole: "Napajalna napetost linije je 48V, kar vam omogoča zaporedje več zaščite pred morebitnimi zunanjimi vplivi omrežja." Delovalo je veliko bolje, a v frazi ni bilo življenja. Nekako se ni slišalo.

In šele ko sem dodal čustva: »Napetost je 48V. Zaradi tega boste za isti denar dobili večjo zanesljivost in ne bo vam treba vsega spustiti in teči preverjati varovalke med sunkom električne energije, «Takoj sem začutil zanimanje strank. Škoda je le, da sem moral 3 leta sama iti k temu.
3. Srajca-fan. Pogosto so to vodje z delovnimi izkušnjami ali dobro razvitimi komunikacijskimi veščinami in intuicijo. Razmišljajo ravno nasprotno – zakaj učiti izdelek, če sem odličen prodajalec, lahko prodam komurkoli. V praksi ne bodo imeli pomembne prodaje. S takšnimi menedžerji stranke z veseljem komunicirajo, vzdržujejo odnose. Ko pa bo prišel trenutek izbire, bodo izbrali strokovnjaka, ki ne bo le pripovedoval anekdote kraju, ampak tudi pokazal, kako se njegov predlog ugodno primerja z vsemi drugimi. In potem bo prodal.

Pred kratkim sem naletel na takšno prodajalko v enem izmed verižne trgovine gospodinjski aparati... Prodajalka je bila zelo prijazna, vzpostavila dober stik, pokazala vse možnosti. Ko pa je prišel čas za odločitev, nisem mogel jasno razložiti razlike med obema modeloma. Ko sem postavil neposredno vprašanje o prednostih, sem se poskušal nekako nasmejati, nato pa sem na splošno predlagal razmišljanje, pregledovanje pregledov na internetu in ponovno vrnitev. Pogledal sem v drugo trgovino in čez pol ure odšel z nakupom.

4. Profesionalni... Pozna izdelek in ima močne prodajne in pogajalske sposobnosti. Zahvaljujoč temu vidi prodajni proces od začetka do konca.

Pripravljen na skoraj vsako situacijo in vprašanje. Pri komunikaciji s takšnim prodajalcem stranka nima občutka, da se mu nekaj prodaja ali da vodi dialog s standardnimi knjižnimi frazami. Strokovno:

• Vedno se pripravlja na prodajo, je popoln načrt... Ampak prava prodaja skoraj vedno deluje drugače. Pogovor lahko kadar koli poteka tako v smeri razprave o niansah izdelka kot v pogodbenih obveznostih.
• V glavi ima idealen prodajni načrt, kot tudi zastavljene cilje za ta krog pogajanj, v obliki: minimalna sprejemljiva možnost; zadovoljiva možnost; najvišja možna možnost. Posledično se strokovnjak prilagodi trenutni situaciji in vodi stranko v pravo smer.

Kot primer bom navedel pogajanja s stranko, ki je v fazi prepoznavanja potrebe postavila neuresničljive zahteve. Spoznal sem, da je to njegov idealen položaj, in postavil vprašanje: »In se lahko zgodi, da se boste zaradi visokih stroškov morali odpovedati delu zahtev«? Izkazalo se je, da se to res lahko zgodi. Po nadaljevanju pogajanj je bil za naročnika pripravljen kompleksen predlog več možnosti.

Brez načrta pogajanj, namesto da bi spodkopali strankin idealen položaj, bi morali reči, da je naloga pretežka. In oditi, kot sem na začetku svoje prodajne kariere.

Bonus za vse 4 skupine prodajalcev je dobra intuicija. Bolje kot je razvito, močneje začutimo, kaj je za stranko v tem trenutku pomembno. In na podlagi tega naredite svoj predlog. Na izobraževanjih me prosijo, naj navedem primer, kako uporabljati intuicijo – čeprav to ne velja za poslovne teme, pogosto govorim o osebnih odnosih med ljudmi.

Ko fant na zmenku v kavarni sreča dekle, se sladko pogovorita. In nenadoma ima fant občutek, da mora poljubiti dekle in ona ne bo imela nič proti. In najverjetneje bo imela enak občutek.

In potem morate ukrepati.

Tako je s stranko – čutili ste, da je zrel – ravnajte glede na okoliščine.

Če povzamem, bi rad omenil, da ni enoznačnega odgovora na vprašanje iz naslova. Ne morete dobro prodati samo na podlagi znanja o izdelkih ali samo prodajnih veščin. Tudi najmočnejša intuicija ali »prodaja iz srca, z vsem srcem stranki« ne bo pomagala, če ne moremo:

• oblikovati prednosti našega predloga
• vodi stranko do prave izbire

Naučite se oboje. Poznavanje izdelka in sposobnost njegove prodaje sta dve plati istega kovanca. Enako pomembna in se medsebojno dopolnjujeta.

Gledam, ne mimo ...

Vsakemu, ki išče samega sebe primerno delo ali organizacija, ki potrebuje enega ali drugega strokovnjaka, je morala pogledati spletna mesta, ki ustvarjajo odprta prosta delovna mesta in življenjepise. In danes najbolj relevantno prosto delovno mesto, ki so ga predstavile organizacije, je vodja prodaje. Takšna prosta delovna mesta so polna zahtev in pogojev in bolj kreativno kot je prosto delovno mesto sestavljeno, več odzivov dobi. Nekdo se prvič odziva na taka prosta delovna mesta, saj se je odločil, da se preizkusi v prodaji, in nekdo, ki je že preizkusil svojo moč na tem področju, išče toplejši kraj.

Osebne kvalitete

Poglejmo si lastnosti, ki bi jih moral imeti vodja prodaje, in razmislimo o eni od pomembnih lastnosti uspešnega vodje prodaje.

Uspelo mi je sodelovati tako s prodajnimi guruji kot s piščanci, ki se šele začenjajo razvijati. Nekateri mladički hitro prerastejo v guruja, drugi pa potrebujejo dolgo časa za prilagajanje, česar si delodajalec pogosto ne more privoščiti.

V vseh naštetih primerih igrajo vlogo dejavniki razvoja in uporabe osebnih lastnosti vodje prodaje, tako v praksi kot v teoriji. Poskusimo jih upoštevati. In začeli bomo z osebnostnimi lastnostmi.

Eden vidi samo lužo v luži, drugi pa, ko gleda v lužo, vidi zvezde

Najprej je seveda aktivna želja po delu v prodaji in razvoju v tej smeri. Brez te kakovosti nima smisla razmišljati o preostalih tukaj omenjenih točkah. Navsezadnje je izhodišče vsakega uspeha želja.

Drugič, poznavanje tega ali onega izdelka in morda linije izdelkov, ki jo vodja predstavi kupcu.

Tretjič, to je nedvomno poznavanje prodajnih tehnik, za razvoj te veščine je zdaj v odprtih virih veliko informacij in seveda, če je delodajalec zainteresiran za razvoj svojega osebja in povečanje dobička, potem preprosto ne bo varčeval o organizaciji izobraževanj in seminarjev o to smer... Kot veste, naložbe v znanje prinašajo največje dividende.

Četrti, peti, šesti ... komunikacijske veščine, sposobnost kompetentnega pogajanja, sposobnost izbire pravega produkta/storitve, ki bo rešila kupčevo težavo.

Vse zgoraj navedene lastnosti so preprosto potrebne za aktivnega vodjo prodaje in njegovo učinkovito delo, ki naj prinese ne le užitek od vloženih prizadevanj, ampak tudi sadove, tako za nadaljnji razvoj samega vodje prodaje kot za doseganje največjega dobička. , ki je namenjen upravitelju.

Tisti, ki delajo tisto, kar znajo najbolje, delajo najboljše.

Zdaj pa poglejmo, kakšna je kakovost, ki vpliva na uspešnega vodjo prodaje.

Zgoraj navedene točke so sestavni del vsakega vodje prodaje, brez teh lastnosti vodja ne bo zdržal in Poskusna doba pri delu bo bodisi pobegnil, ne da bi se obrnil, ali pa bo odpuščen. Toda v čem je uspešen vodja prodaje drugačen? To je seveda zaupanje. Zaupanje, ki je razdeljeno v tri kategorije:

• Samozavest
• Zaupanje v izdelek
• Zaupanje v podjetje

Menedžer lahko pozna za pet s plusom vse izdelke, ki jih prodaja, ima pametno tehniko prodaje in komuniciranja, pri tem pa združuje mojstrsko odpornost proti stresu, a brez tega jedra, brez tega žara – samozavesti, lahko vse postane zaman in neučinkovito.

Obstaja več načinov za razvoj samozavesti in osebnih lastnosti, a najprej je delo na sebi. Pa tudi pozitivno razmišljanje, vztrajnost, samoizpopolnjevanje znanja in veščin, življenjske izkušnje, soočanje z neuspehi (ni treba obupati po prvem neuspehu), sprejemanje odgovornih odločitev, branje poslovne literature, obiskovanje seminarjev, izobraževanj, pohvale šefov lahko pomoč in seveda materialne bonuse.

Uspešen vodja prodaje je kreativna oseba, ki ne zna razmišljati po šabloni.

Nikoli ni prepozno, da postaneš to, kar želiš biti.

_______________________________

Olga Katunina , vodja prodajnega oddelka integriranih rešitev, IT podjetje "InformConsulting"

#InformConsuling

# Razširitev obzorja priložnosti

Nekateri poslovni procesi, ki so zaupani sistemom CRM, zahtevajo človeško posredovanje.

Nobena avtomatizacija ne more nadomestiti osebnega srečanja s potencialno stranko, kar je še vedno največji posli... A vsakemu vodji prodaje ne uspe. Obstaja vsaj 10 lastnosti, ki pomagajo vodji prodaje, da je uspešen.

Družabnost

Seveda se morajo najuspešnejši prodajalci v prvi vrsti znati povezati in komunicirati z različnimi ljudmi. Strokovnjak mora biti izobražen, imeti širok spekter interesov, pa tudi nekaj znanja psihologije. Takšne veščine bodo dobremu vodji prodaje omogočile, da se na sestankih in sestankih počuti udobno, da se ne izgubi v primeru presenečenj, samozavestno govori pred velikim občinstvom in najde skupni jezik tudi z najtežjimi strankami.

Ambicija

Uspešni prodajalci se najprej uveljavijo sami visoke cilje nato pa trdo delati, da jih uresničiš. Brez uresničitve lastnih sanj ne vidijo svojega življenja in tak položaj obljublja blaginjo in uspeh. Uglasiti se morate za več kot le prodajo in zaslužek. Sami premislite o določenem poslanstvu, ki mu boste sledili pri svojem delu.

Samozavest

Prodaja ni prostor za tankopolte in ranljive ljudi. Zavrnitev strank je običajna stvar v vsakem poslu. Če obupate takoj, ko zaslišite prvi "Ne", potem ta služba ni za vas. Če je »ne« za vas izziv, želja po spremembi negativnega odziva v pozitivnega, potem ste zagotovo na svojem mestu.

Strast

Slabo je, da ne verjame v izdelek ali storitev, ki jo sam prodaja. Za svoj izdelek morate biti navdušeni, razumeti njegove prednosti in posledično biti sposobni posredovati informacije potencialni stranki. Predanost je ena glavnih lastnosti dobrega prodajalca. Verjetno ne boste imeli standardiziranega delovnega dne, saj se morate včasih prilagajati zmožnostim stranke in usklajevati sestanek ali pogajanja v času, ki mu ustreza. Če vam prodaja ni zabavna, boste v tem poslu verjetno uspešni.

Neodvisnost in iniciativa

Kot že omenjeno, prodaja ni kraj za tiste, ki bi jih zavrnitev lahko užalila. Dober prodajalec se mora hitro odzvati in se prilagoditi reakciji potencialne stranke. Iz tega sledi, da strokovnjak ne sledi vedno jasno navodilom in je pogosto v »bojni« pripravljenosti prevzeti pobudo, vrniti pogovor v pravo pot, znižati ceno, odgovoriti na nepričakovano vprašanje.

Trdo delo

Uspešen prodajalec običajno pozna pravila bontona. Nikoli ne zamuja, še posebej, ko gre za srečanje s potencialno stranko, in svoje delo opravi pravočasno in pravočasno. Popolnoma dobro razume, da neobvezne osebe ni mogoče imenovati strokovnjaka.

Disciplina

Dober prodajalec je odličen organizator. In lahko se organizira predvsem sam. Takšna oseba ima vedno jasen načrt za dan, mesec in celo življenje. In naredil bo vse, da se načrtovano uresniči.

Otpimizem

Je kozarec na pol poln ali prazen? Dober prodajalec ima na to vprašanje vedno le pozitiven odgovor. V prihodnost gleda z optimizmom in nobena zavrnitev mu ne more pokvariti razpoloženja. Nasprotno - odločen "ne" sogovornika ga bo le izzval in prisilil, da spremeni situacijo v ugodno smer.

Prepričljivost

Dober prodajalec se zna postaviti v kožo potencialne stranke, se počutiti v njegovi koži. Tako bo strokovnjak dobil možnost, da izbere najboljše in najbolj prepričljive besede, da bi sogovornika prepričal v nakup. Nikoli ne vsiljujejo svojega mnenja, ampak se raje navadijo na vlogo svetovalca, ki daje dragocene nasvete. Tako je ena glavnih lastnosti, značilnih za uspešne prodajalce.

Prilagoditev

Sposobnost hitre ocene in prilagajanja razmeram je za dobrega vodjo prodaje zelo pomembna. Nikoli vnaprej ne veš, kako se bo srečanje s potencialno stranko končalo, v kakšnih razmerah bo potekalo in kaj lahko pričakuješ od sogovornika. Zato morate biti sposobni hitro krmariti po situaciji in najti prave besede.

Najbolj uspešen vodje prodaje imajo lastnosti, ki jih bomo našteli v nadaljevanju. Vsak od nas ima večino teh lastnosti (nekateri pa vse!).

Jasno je, da se glede na našo osebnost in naše izkušnje vse te lastnosti v vsakem od nas izražajo na različne načine. Sedaj vzemite papir in pero ter ocenite spodaj navedene lastnosti na deseterski lestvici.

1. Sposobnost postavljanja ciljev, predanost

Takoj, ko se odločite, kaj želite doseči, za kaj bi si morali prizadevati, za samorazvoj svoje osebnosti, si miselno predstavljajte, da ste vse to že dosegli, in pomislite, kaj "ste naredili, da bi dosegli rezultat". Ponavljam, če jasno vidite cilj, se boste lažje motivirali, prisilili k dejanjem na poti do cilja. Bolj kot vam je vaš cilj pomemben, bolj ko si ga želite, bolj bo vaš uspeh kot posledica poti.

2. Velika želja po delu, samodisciplina

Želja, da bi dobili tisto, kar želite, je zelo močna. Lahko nadomesti pomanjkanje izkušenj in usposabljanja, nas premakne in nas prisili k delu. Če imate cilj in opazite, da vaša aktivnost upada, miselno obudite željo v sebi, razmislite o svojem cilju, razmislite o tem, kako si želite, kako postati uspešni, razmislite, kako se bo vaše življenje spremenilo, ko boste dosegli cilj. !

3. Delo navdušenje, samozavest

Ne pozabite, vaša sreča je odvisna od vaše sposobnosti, da se prehranjujete. navdušenje! Navdušenje lahko primerjamo z umirjeno samozavestjo, ki izhaja iz znanja in jo potrjujejo izkušnje na podlagi soočenja z življenjskimi težavami.

4. Sposobnost uporabe znanja

Če imate prtljago znanja, potem ga morate vsekakor uporabiti, sicer vas bo to znanje obtežilo kot dodatno breme. Zato poskušajte zaznati le informacije, ki jih boste uporabljali v prihodnosti, spoprijateljite se z ljudmi, od katerih se lahko veliko naučite.

5. Lep videz

Povejte mi, ali vam je bolj prijetno govoriti z dobronamerno in nasmejano osebo, ki z veseljem odgovori na vaša vprašanja? Pri prodaji je, kot nikjer drugje, zelo pomembno, da znaš narediti prijeten vtis na sogovornika, biti odprt za komunikacijo, se nasmehniti, pokazati zanimanje za potrebe kupca. Te lastnosti bodo med tem na prvem mestu.

6. Vera v najboljše, pozitiven odnos

Delo vodje prodaje je samo po sebi primerljivo z zamahom: prodaje ni, potem jih je veliko. Zato morate pri prodaji vedno verjeti v svojo srečno zvezdo, v Boga, v srečo, kar želite, glavno je verjeti v najboljše!

7. Pripravljenost dajati

Glede na svoje izkušnje s prodajo lahko rečem, da mu moraš, da bi dobil zvesto stranko in pridobil njegovo zaupanje, nekaj (podariti). Morda je to vaš čas, ki ste ga porabili za reševanje strankinih težav, lahko je to kompetentno strokovno svetovanje, telefonski klici, iskanje informacij, ki jih stranka potrebuje ... Ne bojte se zapravljati svojega časa, saj vam bo le, če boste rešili problem stranke, popolnoma zaupal in bo pripravljen sodelovati z vami (pogosto z vami kot odgovorna oseba). in zanesljiva oseba) ...

8. Vztrajnost

Če vam posel ne gre, nikoli ne obupajte, vedno pojdite naprej, vedno se borite, borite se do konca, da na koncu ne obžalujete izgubljene priložnosti, ampak lahko z zaupanjem rečete, da ste naredili vse, kar ste lahko!! !

9. Pobuda

Najbolje je, da prevzamete pobudo v zvezi s svojimi rezultati tako, da pogledate in primerjate, katera dejanja dejansko delujejo. In ali boste svojemu vodstvu ali kolegom povedali o svojem uspehu ali ne, je odvisno od vas, vendar dobro premislite, preden se odločite, saj vsi ljudje ne sprejemajo uspeha drugih pozitivno.

10. Ustvarjalna domišljija

Da, da, zagotovo boste potrebovali ustvarjalna domišljija, da bi na podlagi zgodbe stranke »izmislili« problem in predlagali sredstvo (vaš izdelek) za njegovo rešitev.

11. Sposobnost učenja iz neuspeha

Razmislite o razlogih za neuspešne posle, analizirajte svoje napake brez nepotrebnih čustev, kot da bi bili od zunaj, kot je opisano v našem tečaju "". Če pogosto ponavljate eno ali več napak, se morate v tem primeru takoj vključiti v samoučenje.

12.

Za vodje prodaje je zelo pomembno, da znajo razumeti stališče druge osebe, da se lahko namesto njega zastopajo. Tako bo strokovni vodja prodaje lahko razumel, kako se stranka počuti in na podlagi prepoznanih čustev stranke vodil prodajo.

In najpomembnejše je, da mora biti vodja prodaje stranki všeč. Kako to narediti, se boste naučili iz kratkega zanimivega usposabljanja Evgenija Kolotilova:

Kako je? Koliko točk ste dosegli? Najpomembneje je, da so vse naštete lastnosti prisotne v vas, pa tudi njihov razvoj je stvar prakse in časa!