Turizm, birkaç yıldır belirli zorluklar yaşamasına rağmen, oldukça karlı olmaya devam ediyor. Büyük birikimi olmayan herkes turizm işine girebilir. Ek olarak, bu tür girişimcilik faaliyetleri birçok olumlu duygu getirir, çünkü insanlara rekreasyon organize etmede yardımcı olmak mümkün hale gelir. Ancak, bu işe yatırılan fonları kaybetmemek için hala dikkate alınması gereken bazı nüanslar var. Her şeyi doğru yapmanız için size sıfırdan bir seyahat acentesinin nasıl açılacağının tüm inceliklerini anlatacağız.

Turizm işletmesinin özellikleri

Bir seyahat acentesi açmadan önce, seyahat acentesinin ne olduğunu, faaliyetlerinin özünün ne olduğunu anlamanız gerekir. Öncelikle bazı kavramların anlamlarını öğrenmek gerekir.

Seyahat şirketi, seyahat operatörü ile seyahate çıkmak isteyen kişi arasında aracılık yapan bir kuruluştur. Yükümlülükleri yerine getirebilir:

• Tur operatörü - medya aracılığıyla nüfus arasında en çok talep gören çeşitli turlar geliştirmesi ve reklamını yapması gereken bir şirket;
• Seyahat acentesi, turistik turlar gerçekleştiren bir şirkettir: transferler yapar, biletler satar, müşterilerin konaklamasıyla ilgilenir ve onlar için geziler düzenler.

Ayrıca Rusya'da bir seyahat acentesi açmadan önce şirketinizin sorumluluğunun ne olacağını bilmeniz gerekir. Kural olarak, bir seyahat acentesi aşağıdaki hizmetleri sağlar:

Sözleşmenin imzalandığı tur operatörünün gereksinimlerine uygun olarak müşterilere vize verin. Bir şey yanlış yapılırsa, bundan seyahat acentesi sorumlu tutulmalıdır.

Müşterilere seyahat için gerekli olan eksiksiz bir belge paketi verin:

• Biletler (hava ve demiryolu);
• Sağlık Sigortası;
• Konaklama çeki;
• Turistin gönderildiği eyalet hakkında bir not;
• Müşteri tarafından talep edilen tüm hizmetleri ayırtın;
• İş için zamanında ödeme tur rehberi.

Avantajlar ve dezavantajlar

Deneyimsiz sıfırdan bir seyahat acentesi açmaya karar verdiyseniz, düşünün ve önünüze hangi olumlu ve olumsuz anların gelebileceğini hesaplayın.

Turizm işinin başlıca avantajları şunlardır:

1. Hızla gelişiyor, yani sadece Rusya'da değil, yurtdışında da insanlara hizmet verebileceksiniz, bu da size büyük kazançlar getirecek;
2. Çok sayıda seyahat operatörü seçeneğiniz olacak, ayrıca, aynı anda birden fazla operatörle işbirliği anlaşmaları yapabileceksiniz - bu, açmanız gereken ilk şey seyahat şirketi;
3. Seyahate çıkmak isteyenlerin akışı sürekli artıyor ve tüm yıl boyunca bitmiyor;
4. Evrak işleri basittir, hızlı ve oldukça ucuza yapılır.

Şimdi bir seyahat şirketi açmadan önce bilmeniz gereken birkaç olumsuz noktayı düşünün:

1. Oldukça yüksek düzeyde rekabet - birçok hevesli girişimci sıfırdan bir seyahat acentesinin nasıl açılacağını düşünüyor çünkü bu işin karlılığını anlıyorlar;
2. yeterince dikkat etmezsen reklam kampanyası seyahat acentenizi tanıtmak için müşterilerinizi tamamen kaybedebilir ve siparişsiz kalabilirsiniz (bu durumda yatırılan fonları kaybetme riski artar);
3. Sıcak mevsimde, turist gezilerine olan talep soğuk mevsime göre çok daha fazladır, ancak bu tartışmalı bir konudur, çünkü insanların Yeni Yıl ve Noel tatilleri için zevkle gittikleri kış tatil yerleri de vardır.

Aktivite kaydı

Bir seyahat acentesi açmak istiyorsanız, bir seyahat acentesinin iş tecrübesi olmadan sıfırdan nasıl açılacağına ilişkin tüm gereklilikleri açıklayan “Turizm Üzerine” Devlet Yasasını dikkatlice okumanız gerekir. Bir seyahat acentesi açmak için neye ihtiyacınız olduğunu size ayrıntılı olarak listeleyeceğiz:

Bir seyahat acentesi şu şekilde kaydedilebilir: yasal girişim LLC veya özel bir FLP kurumu olarak.

Yeni bir kurumu kamu siciline kaydettirmek için yurt içi ve yurt dışı tur satışı yapabilen bir mukim yeterlidir.

Bir seyahat acentesi tarafından yapılamazsa, bir seyahat operatörünün hizmetleri için ödeme yapmayı garanti edecek herhangi bir bankacılık kurumundan yazılı bir taahhüt almanız gerekecektir (bu garanti olmadan, hiçbir operatör acente ile işbirliği yapmayı kabul etmeyecektir). Ancak, banka ancak seyahat şirketinin kurucusunun aşağıdakileri içeren bir belge paketi sağlaması durumunda uygun bir garanti verecektir:

• Devlet tescil belgesi;
• kiralama;
• Cari hesap bilgileri;
• Şirketin bulunduğu mülkün kirasını onaylayan sözleşmelerin kopyaları (tesislerin sahibi şahsen ise, mülkiyeti onaylayan bir belge sağlamanız gerekir);
• Pasaport;
• Başın TIN'inin bir kopyası;
• Vergi servisine kayıt belgesi.

Sizden tur siparişi verecek müşterilerle imzalayacağınız özel müşteri anlaşmaları geliştirmeniz gerekiyor. Bu sözleşmelerde her şey yazılmalıdır: ödeme tarihi, turist fişinin düzenlenme tarihi.

Turistler için kurallar geliştirmek de gerekli olacaktır: gittikleri ülkede onlarla buluşacak, onlara eşlik edecek, geziler yapacak. Turistin belgeyi okuduktan sonra imzalaması için bu kuralları müşteri sözleşmesine dahil etmeniz önerilir.

Bir sigorta şirketi ile anlaşma yapılması da tavsiye edilir, ancak bu isteğe bağlı bir andır. Müşterilerinizin sigortalı olmasını istiyorsanız, sağlık poliçesi ve mülk için (örneğin bir araba için) başka tür sigortalar sağlamaları daha iyidir.

Müşterileriniz için bilet alacağınız herhangi bir havayolu ile alt acentelik anlaşması yapmanızı önerir. Bu çok faydalıdır, çünkü bu gibi durumlarda havayolları birçok kazançlı ikramiye sunar.

Sizi hangi masrafların beklediğini, daha hızlı geri ödenmesi ve sürekli olarak yüksek gelirlere dönüşmesi için nasıl hareket edileceğini bilmek için bir seyahat acentesinin nasıl açılacağına dair kaba bir iş planı hazırlayın.

Yer Seçim Kriterleri

Kendi mülkünüz yoksa, bir seyahat acentesi açmak için ihtiyacınız olan en önemli şey, kiralamak için uygun bir yer bulmaktır. 2020'de bir seyahat acentesi açmadan önce göz önünde bulundurabileceğiniz birkaç konum seçeneğini bir araya getirdik:

Şehrin merkezi bölgesinde bir seyahat şirketi açabilirsiniz. Şunlar arzu edilir:

• Oda en az 20 m² büyüklüğündeydi;
• Herhangi bir apartmanın birinci katında yer almalıdır, ancak yine de ofis binalarını seçmek daha iyidir;
• Yoldan geçenlerin hangi hizmetleri sunduğunuzu görebilmeleri için mekana parlak bir reklam levhası asılmalıdır (seyahat acentanızın şehir merkezinde olması prestijinize ve yüksek müşteri hizmetlerine güvenmelerini sağlayacaktır).

İş merkezi binasında bir seyahat acentesi açabilirsiniz. Böyle bir kurumda seyahat acentesi açmak için gerekenler:

1. Ajansın şık ve sağlam görünmesi için tesisler taze ve modern bir yenilemeye sahip olmalıdır;
2. Sadece şehrin diğer bölgelerinden size gelecek turistlere değil, aynı zamanda devasa bir iş merkezinin çalışanlarına da hizmet verebileceksiniz;
3. Ancak, böyle bir bölgede reklam yapamazsınız;
4. Herhangi bir iş merkezindeki kontrol noktasında müşterileri itecek bir geçiş sistemi vardır.

Şirket için bina seçebilirsiniz alışveriş merkezi. Böyle bir kurumda size bazı temel tavsiyelerde bulunacağız:

• Her zaman çok sayıda insanın olduğu bir butik seçin (bunun için kıyafet, ayakkabı veya elektronik ekipman satan departmanları düşünmek daha iyidir);
• Böyle bir kurumda kira için yüksek bir bedel ödemek zorunda kalacağınıza hazırlıklı olmalısınız.

Şehrinizin bir yerleşim bölgesinde bir seyahat acentesi açabilirsiniz:

• Ajansınızın potansiyel müşterisi olabilecek büyük bir insan kalabalığı her zaman vardır;
• Kira için çok para ödemenize gerek yok;
• Böyle bir alanda çok fazla rekabet olmayacak.

Oda ve iç donanım

hala çok var önemli nokta sıfırdan bir seyahat şirketi kurmadan önce bilmeniz gereken - modern, modaya uygun bir tarzda tasarlanmalıdır. Elinizde eski bir oda varsa, seyahat acentenizi açmaya kesinlikle başlamanız gereken şeyin onarım olduğunu anlamalısınız. Bunun için tüm masraflar sizin tarafınızdan karşılanmalı ve iş planına dahil edilmelidir.

Şirketinizin binaları her zaman temiz ve rahat olmalıdır. Bu, müşterilerinizin ofise geldiklerinde tamamen rahatlayabilmeleri ve gevşeyebilmeleri için gereklidir. Bu, özellikle bir insan kuyruğu olduğunda geçerlidir. Masalara farklı dergiler, kataloglar, kahve makineleri yerleştirmeniz gerekiyor. Ayrıca duvarlara müşterilerinize seyahate çıkmaları için ilham verecek ilginç şeyler asın.

İş tecrübesi olmayan sıfırdan bir seyahat acentesi açmak için mobilya ve gerekli ekipmanı satın almanız gerekir. Pahalı modeller seçmek gerekli değildir, her şey nezih ve güzel göründüğü sürece ekonomik bir seçenek de uygundur. İhtiyacın olacak:

• Yazıcıları ve gerekli yazılımları olan bilgisayarlar;
• Ofis masaları, sandalyeler;
• Yumuşak kanepeler;
• Koltuklar ve sehpalar;
• Klima;
• Uygun mutfak eşyaları ile kahve makineleri;
• Telefonlar;
• Wifi.

Finansal yatırımlar

Tabii ki, turizm işine girmeye karar verirseniz, sıfırdan bir seyahat acentesi açmanın maliyetini tam olarak bilmeniz gerekir. Ne yapacağımızı hemen not edeceğiz büyük yatırımlar zorunda kalmayacak. Ana harcamalarınız şunlar olacaktır:

• Oda kiralarken;
• Ekipman ve mobilya alımı için;
• Bir reklam kampanyası ile;
• Bir franchise seyahat acentesi açmaya karar verirseniz ücreti ödemek.

Seyahat acentesi açmanın maliyeti ne kadar sorusunun cevabının büyük ölçüde hangi şehirde yaşadığınıza bağlı olduğunu düşünmek önemlidir. Sonuçta, bir metropolde yaşıyorsanız, mülkün kirası taşradakinden daha yüksek olacaktır. Kiraya ayda sadece 30-60 bin ruble harcamanız gerekiyor.

Seçilen odayı sıraya koymak (belirli standartları karşılaması gerekir), gerekli mobilyaları, aletleri satın almak ve gerekli tüm belgeleri hazırlamak için kişisel emrinizde yaklaşık 200.000 rubleye ihtiyacınız olacak.

Seyahat acentenizi tanıtmak için en az 100.000 rubleye ihtiyacınız olacak. Ancak bu miktarın göreceli olduğunu, daha çok reklam kampanyasını yürütecek kanala bağlı olduğunu not ediyoruz.

Ayrıca bir seyahat acentesi açmanın maliyeti ne kadar sorusunu tartışırken, yine de çalışanlarınıza ücret ödemek zorunda kalacağınızı bilmelisiniz. Kural olarak, istikrarlı bir şekilde 15 bin ruble ve seyahat acentesinin aylık kârının% 20'si olmalıdır.

Ayrıca ajans açtıktan sonraki 6 ay size herhangi bir kazanç sağlamayacağını da unutmayın. Bu nedenle, biraz sahip olmanız gerekir finansal kaynaklar aracılığıyla bir iş kurabilirsiniz.

Yaklaşık kar

Ekonomik bir krizde yaşarken, seyahat acentesi açmanın karlı olup olmadığı, başkalarının hizmetlerinizi kullanıp kullanmayacağı konusunda muhtemelen bir sorunuz olacak. Kesinlikle olacak, çünkü bir kural olarak, daha önce seyahat etmeyi göze alabilen insanlar şimdi bunu yapabilecekler. Bu nedenle, bu ilginç alanda çalışma isteğiniz ve gerekli miktarda birikiminiz varsa, 2020'de bir seyahat acentesi açmaktan çekinmeyin.

Yılda 500'den fazla tur satmayı öğrenirseniz, seyahat acenteniz ayda 50-100 bin ruble kar elde edecektir. Bu, kendisini turizm sektörünün popüler bir segmenti olarak kurmak için yeterlidir. Ne kadar çok tur satarsanız o kadar çok kazanabilirsiniz. Bu tür düzenler size uyuyorsa, bir seyahat acentesi açmaya değip değmeyeceği konusunda uzun süre tereddüt etmeyin ve hemen işe başlayın.

Bir iş modeli olarak seyahat acentesi

Turizm işi ülkemizde çok popüler bir hizmet sektörüdür. Bunu yapmak için bir ev ajansından bir franchise'a kadar birçok seçenek var.

Bu yazıda, olası tüm seçenekleri analiz edeceğiz, avantajlarını ve dezavantajlarını vurgulayacağız, bir seyahat acentesi açmak için gerekenler sorusunu cevaplayacağız ve bazı faydalı ipuçları vereceğiz.

İş artıları ve eksileri

Seyahat acentesi açmaya karar verirken dikkatlice düşünmeniz ve böyle bir adımın tüm artılarını ve eksilerini hesaplamanız gerekir.

Girişimin avantajları ve beklentileri şunları içerir:

• birçok yönde (Rusya'da, yurtdışında vb.) turizm hizmetleri sunmayı mümkün kılan hızla gelişen bir turizm işletmesi ve bunun sonucunda ilgili karı elde etme olasılığı;
• çok çeşitli tur operatörleri ve bunlardan biri veya birkaçı ile sözleşme yapma imkanı;
• tatillerini organize etmek için acentelerin hizmetlerinden yararlanmak isteyen insanların hızla artan akışı;
• nispeten basit kayıt belgelerinin yürütülmesi ve bir lisans açılması.

Böyle bir işletme açarken ortaya çıkabilecek dezavantajlar ve zorluklar şunları içerir:

• bu alanda hızla artan rekabet (şimdi her şehirde sizinkine benzer hizmetler sunan en az birkaç seyahat acentesi var);
• müşteri akışının zor tahmin edilebilirliği (reklam kampanyasının başarısına ve seyahat paketlerinin uygunluğuna bağlı olarak, acente kısa sürede istikrarlı bir müşteri tabanı elde edebilir veya rakiplerin tekliflerine dayanamayarak müşterisiz kalabilir) ;
• karlılığın mevsimselliği. Kış turları (örneğin, Courchevel ve diğer kayak merkezleri) satma olasılığı nedeniyle işin dört mevsim olduğu genel olarak kabul edilir. Ancak, gerçek veriler, yaz aylarında seyahat acentelerinin hizmetlerine olan talebin, kışın müşterilerin ilgisinden çok daha fazla olduğunu göstermektedir.

Bir iş planı hazırlıyoruz

Başka bir işe başlarken olduğu gibi, bir iş planı yazmanız gerekecek. zamanlama perspektifler Daha fazla gelişme ve riskler bir seyahat acentesi açarken, işletmenin başarısını ve karlılığını etkileyen bir takım temel faktörleri dikkate almak gerekir.

Olası tüm riskleri, giderleri, ilk yatırımların geri ödeme sürelerini, promosyon sürecindeki ek maliyetleri ve faize dayalı tahmini kârı mümkün olduğunca ayrıntılı düşünmek ve hesaplamak gerekir. hedef kitle.

İş planı aşağıdakilerin maliyetlerini içermelidir:

• evrak işleri (kayıt, hizmet sağlama lisansı, sertifikalar, franchising);
• ofis alanı kiralamak;
• pazarlama kampanyaları, reklam;
• katkı payları dahil olmak üzere ücretler vergi servisi, emeklilik fonu, sosyal sigorta;
• ofis ömrünün sağlanması (mobilya, ofis ekipmanı, kırtasiye dahil).

Ayrıca olası karı (bu alandaki genel piyasa takibi, mevsimsellik, rekabet, firmanızın pazarlama etkinliği bazında hesaplanmıştır) ve seyahat acentasının kârsızlığı ile ilişkili riskleri kabaca hesaplamak gerekir. Bu riskleri ele almanın yollarını düşünün.

Konum

Bir seyahat acentesi açmanın ana aşamalarından biri kiralık bir ofis seçmektir. Şehir merkezinde, iş merkezlerine yakın bir lokasyonda ofis alanı kiralamak tercih edilir. Bu, VIP müşterilerle etkileşim kurma fırsatına sahip olmanızı ve kendinize daha fazla dikkat çekmenizi sağlayacaktır.

Ayrıca, daha fazla verimlilik için binada (aynı sokakta) benzer hizmetler sunan firmaların olmamasının (rekabetin hariç tutulması) arzu edilir olduğu dikkate alınmalıdır.

Kiralanan ofisin internete erişimi olmalıdır. Caddeye ayrı çıkışı ve arabalar için park yeri olan binaları tercih etmek daha iyidir.

Müşteriler nasıl çekilir?

Seyahat acenteleri arasındaki yüksek rekabet seviyesi göz önüne alındığında, bir müşteri tabanını güvence altına almak genç bir organizasyonun ana önceliklerinden biridir.

Şirketiniz için basit ama oldukça renkli ve akılda kalıcı bir isim seçtiyseniz, bu promosyon için ek bir artı olarak hizmet edebilir.

Ayrıca, en etkili yolu da unutmayın - "ağızdan ağza". Bir seyahat acentesi açmadan önce tüm arkadaşlarınıza ve tanıdıklarınıza planlarınızı anlatın, sosyal ağlardaki sayfalarınıza notlar alın, genel olarak mümkün olduğunca çok kişinin girişiminizden haberdar olmasına çalışın.

Takvim ilk müşterileri için mümkün olan maksimum indirimler ve ilginç promosyonlar(çoğu zaman bu indirimler şirketin zararına bile yapılır ve reklam gideri olarak düşülür), verilen hizmetlerin en üst düzeyde olmasını sağlamaya çalışın. Çoğu durumda, başarılı seyahatlerden sonra memnun müşteriler çevrelerine bundan bahseder ve bu da onları sizinle iletişime geçmeye motive eder.

Zorunlu ek nitelikler, rakiplerin teklifleri açısından üstün olan promosyon tekliflerini gösterecek olan kartvizitler ve prospektüsler olmalıdır.

Bir seyahat acentesinin tanıtımını yaparken ana pazarlama hamlelerinin dikkate alınmasına dönersek, şunlara odaklanmak gerekir: internet reklamcılığında. Bunlar, ziyaret edilen sitelerin sayfalarındaki açılır afişler veya posta hizmetleri olabilir (sitelerin yönetimi ile sayfada bir site tahsisi konusunda bir anlaşma yapılır: maliyet, şeridin doluluk yüzdesi). web sayfası, görünme sıklığı, sözleşmenin geçerlilik süresi müzakere edilir) ve içeriğe dayalı reklamcılık(Girdiğin zaman anahtar kelimeler arama hizmeti satırında, görünen sitenizdir. kilit pozisyonlar). Bu nüanslar, sitenizi geliştirecek programcı ile tartışılmalıdır.

Müşterileri çekmenin oldukça etkili bir yöntemi video pazarlamadır. Önerilen turlarda en ilginç ve sık ziyaret edilen yerlerin videosunu çekebilir ve bunları İnternet'te (örneğin Youtube'da) yayınlayabilirsiniz. Çekim için pahalı ekipman kullanmaya gerek yoktur. Bunlar amatör kameralarla çekilmiş reklamlar olabilir, ancak reklamların konusu duygusallığı iletmelidir. Videonun sonuna, potansiyel müşterilerinizin acentenizdeki kupon satın alma koşulları ve maliyeti hakkında bilgi sahibi olabileceklerine tıklayarak bir gezinme bloğu yerleştirilir.

Aşağıdaki video, bir ajans açma ve müşteri çekme konusunda ipuçları içerir:

Bir ajans açmanın nüansları

Ek maliyetleri ortadan kaldırmak ve nispeten minimum bir yatırımı hedeflemek istiyorsanız, bir seyahat acentesi açmak için aşağıdaki seçenekleri düşünmek mantıklıdır.

evde

Evde bir seyahat acentesi açmak için önce faaliyetinizi kaydetmeniz gerekir (şirket kaydı). Tüm temel belgeleri tamamladıktan sonra, büyük bir tur operatörü ile anlaşma yapmak en iyisidir.

Bir sözleşme imzalarken, sabit sayıda satılmış tur sağlamak için yükümlülükler üstlenmekten kaçının, basitleştirilmiş bir şemaya odaklanın: ana acenteye müşteri sağlarsınız - acente size gerçekte yapılan işe göre bir komisyon öder. Bu seçenek, projenin maliyetini önemli ölçüde azaltan ofis alanı kiralama maliyetini sağlamaz.

Çevrimiçi

Çevrimiçi bir turizm işletmesi açmanın ve geliştirmenin özellikleri, hem ofis işi hem de evde olmak, bir ev bilgisayarından iş yapmak anlamına gelebilir.

kayıt olurken girişimcilik faaliyeti belirtmen gerekecek yasal adres girişim ve ek olarak kuponların (hizmetlerin) satışının gerçekleştirileceği resmi web sitesinin adını düzeltin. Site banka havalesi ile ödeme sağlıyorsa, kural olarak, transferlerin yapılacağı bir şirket hesabının kaydedilmesi de gereklidir.

franchise

Bir şirket kurma konusunda yardım için tanınmış bir tur operatörüne başvurabilir ve onunla bir franchise işbirliği anlaşması yapabilirsiniz. Kural olarak, bir franchise maliyeti, doğrudan franchise verenin popülaritesine ve daha büyük bir şirketin size bir franchise sağlayacağı koşullara bağlıdır.

Bu durumda, ana kuruluş tarafından ek alacaksınız bilgi desteği ve finansal sigorta ve reklam için ek maliyetleri hariç tutar.

Seyahat acentesi açmanın maliyeti nedir?

Seyahat acentesi açmayı planladığınız koşullara bağlı olarak, gelecekteki maliyetlerin miktarını hesaplamanız gerekecektir.

Kural olarak, en pahalı şey bir ofis kiralamak ve bunun için ihtiyacınız olan her şeyi (mobilya, ofis ekipmanı vb.) satın almaktır. Kira bedeli ortalama olarak değişebilir 30.000 ila 60.000 ruble(hepsi ofisin şehir merkezine yakınlığına, genel durumuna bağlıdır: onarım, iletişimin mevcudiyeti ve kira sözleşmesinin yapıldığı koşullar).

Kayıt sırasında gerekli ana belgelerin kaydı (bir LLC ve lisans kaydı) size pahalıya mal olabilir. 8.000 ila 12.000 ruble.

Bir franchisor nezaretinde seyahat acentesi açılacaksa, franchise sözleşmesi yapılmasının maliyetlerinin dikkate alınması gerekir.

Çoğu durumda, sözleşme bir kerelik ödeme olarak ödenir. Bununla birlikte, zamanla, başlangıçta kararlaştırılan fiyatın değerini değiştirebilecek ek hükümler ve koşullar dahil edilebilir.

Ayrıca, öncelikli harcama kısmı, çalışanların ücretini ve buna karşılık gelen aylık kesintileri içerir. devlet fonları her birinin üzerinde. Genellikle başlangıçta muhasebeci kadroya dahil edilmez ve çalışan sayısı 3 ila 5-6 kişi (müdür dahil) arasında değişir. Turizm endüstrisindeki ortalama maaş dalgalanıyor 12.000 ruble ve daha fazlası, karşılıklı yerleşim türüne bağlı olarak: sabit oran, oran + yüzde, sadece yüzde. İş Kanunu'na göre ödemenin zamanında yapılması gerektiği dikkate alınmalıdır, bu nedenle ödemelerinin tutarının birkaç ay önceden ertelenmesi arzu edilir.

Pazarlama ve promosyon maliyetlerini unutmamalıyız. Bu kalem, basılı promosyon ürünlerinin maliyetini (kartvizitler, broşürler, basılı fiyat listeleri vb.), bir web sitesi oluşturma ödemesini ve promosyonunu (bilgi güncelleme, barındırma) içermelidir. Kural olarak, tüm bu yatırımlar en az 30.000 ruble. Seyahat acentesini tanıtmak ve daha fazla müşteri çekmek için bir fırsat olarak geniş formatlı bir indirim sistemi planlıyorsanız, bu miktar önemli ölçüde artırılabilir.

İsterseniz televizyonu kullanabilirsiniz, oysa şehir TV kanallarına odaklanmak daha iyidir. Reklam yayın süresinin maliyeti bölgeye göre değişir, ancak ortalama olarak maliyete güvenebilirsiniz 15.000-30.000 ruble günde birkaç kez video yayınlarken. Videonun kendisinin maliyeti size 12.000-20.000 ruble(sofistike özel efektler olmadan, ancak profesyonel bir kameramanın katılımı ve kurgu, kesim çekimleri ile).

Ayrıca lojistik için ek maliyetler, öngörülemeyen masraflar, cezaların ödenmesi ve çok daha fazlası olabilir.

Genel olarak seyahat acentalığı hizmetlerinde olası tüm maliyet ve riskleri hesapladıysanız ve piyasayı izledikten sonra şirketinizin zaten rekabete layık olacağı sonucuna varırsınız. mevcut şirketler işe başlamaktan çekinmeyin!

İnsanların tatil hakkında farklı fikirleri vardır: Bazıları için tropik bir kumsalda geçirilen bir hafta ideal olabilir, diğerleri seyahat etmeyi ve gezmeyi tercih eder ve diğerleri dağ nehirlerinde yürüyüş ve rafting yapmadan boş zamanları hayal edemez. Tüm bu çeşitliliğin ortak bir özelliği var: Tatile giderken herkes durumu değiştirmeye ve evden uzakta vakit geçirmeye çalışıyor.

Turist seyahatine yönelik bu talep göz önüne alındığında, birçok girişimci sıfırdan bir seyahat acentesinin nasıl açılacağını düşünüyor: bu durumda adım adım talimatlar, bir iş yaratmanın ve büyütmenin iki olası yolunu önermektedir. İlk durumda, bir girişimci popüler turların toplu satışına odaklanabilir ve aktif rekabete katılabilir ve ikinci durumda, vurgu pahalı bireysel ve egzotik turlar üzerindedir. Şu anda hem yurtiçinde hem de yurtdışında yüzlerce ve binlerce destinasyonun tüketiciye sunulduğu göz önüne alındığında, kendi seyahat şirketini oluşturacak kadar dengeli ve sorumlu olan herkesin bu pazarda kendine özgü nişini bulabileceği ve işgal edebileceği varsayılabilir.

Turizm işletmesinin özellikleri

Rusya'da bir seyahat acentesi açmadan önce, bir girişimci bu işin özelliklerini göz önünde bulundurmalı, turizm hizmetleri pazarının yapısı hakkında bir fikir edinmeli ve şu anda aşağıdaki faktörler tarafından belirlenen sektördeki durumu değerlendirmelidir:

• Acenteler popüler destinasyonlarda benzer veya özdeş ürünler sunarak yüksek düzeyde rekabet yaratır;
• Piyasa hakimdir bağımsız şirketler- çok sayıda teklife rağmen, girişimcilerin en fazla %8-10'u bir franchise seyahat acentesi açmayı hedefliyor;
• Yeni oluşturulan kuruluşların yaklaşık %30'u faaliyetin ilk yılında kapanır;
• Pazar liderleri, popüler turlar için fiyatları yapay olarak düşürerek rekabette dampingi kullanıyor;
• İş hem olumlu hem de olumsuz dış etkilere maruz kalır - şampiyonalar, festivaller ve toplu tatiller turistlerin dikkatini çekerken, doğal afetler, siyasi ve askeri eylemler, terör tehditleri talepte önemli bir düşüşe neden olur.

Seyahat şirketi formatları

Boyutları dikkate alarak başlangıç ​​sermayesi Bir girişimci 2020'de sıfırdan aşağıdaki formatlardan birinde bir seyahat acentesi açabilir:

1. Bağımsız şirket. Bu seçenek, kişisel bağlantıları olan, sektör deneyimi olan ve tur operatörleriyle bağlantıları olan profesyoneller için daha uygundur. Seyahat şirketi açmak için ihtiyacınız olan şeyler arasında SPD kaydı, ofis kirası, ekipman alımı ve işe alım;
2. ev ajansı. Gerekli başlangıç ​​​​sermayesine sahip olmayan girişimciler için, evde bir seyahat acentesi açabileceğiniz için bu seçenek tercih edilir. minimum yatırım C: Çalışmak için tek ihtiyacınız olan bir bilgisayar, yazıcı ve telefon. Bir ev ajansının formatı da yeni başlayanlar için uygun değildir, çünkü kendi müşteri tabanının ve geniş bir iletişim çemberinin varlığını ima eder. Evde bir seyahat acentesi nasıl açılır: bireysel bir girişimci kaydetmeniz, internette ve sosyal ağlarda var olmanızı sağlamanız ve en yakın kafede müşterilerle buluşmak için bir platform düzenlemeniz gerekir;
3. İnternet ajansı. Böyle bir satış kanalı, hem bağımsız bir şirket için ek hem de bir ev işi formatı için ana kanal olabilir. 2020'de bir seyahat acentesi açmak için bir çevrimiçi mağaza geliştirmeniz, tur operatörlerinin tekliflerine erişimi organize etmek için programcıları çekmeniz, ödeme sistemlerini bağlamanız ve çevrimiçi danışma sağlamak için bir mekanizma düşünmeniz gerekir.

Franchise satın almak. Satın almak için yeterli deneyime sahip olmayan yeni başlayanlar için daha kolaydır hazır iş modeli ve bir franchise seyahat acentesi açın, çünkü ağ acenteleri genellikle ortaklarına aşağıdakileri sağlar:

• Turları görüntüleme ve rezervasyon için yazılım, sistemler;
• Eğitim;
• Kullanma deneyimi olmadan sıfırdan bir seyahat acentesi açma fırsatı ünlü marka ve tanınabilir kurumsal kimlik;
• Yasal ve reklam desteği;
• Artan komisyon oranı;
• Tur operatörleri ile anlaşmazlıkların çözümünde destek.

Piyasada 150 ila 450 bin rubleye mal olan franchise'lar mevcuttur. Bunları sunan şirketlerin ofis alanı, iç tasarım konusunda belirli şartlar getirdiğini ve zorunlu bir satış planı şart koştuğunu belirtmek gerekir: Bu şekilde bir seyahat acentesi açmanın değip değmediğini anlamak için bu faktörlerin dikkate alınması gerekir.

Tur operatörü seçimi

Seyahat acentesi açmayı düşünen bir girişimci, turizm ürünleri yaratma ve satma teknolojilerini de anlamalıdır. Aslında, seyahat acentelerinin görevleri, daha büyük şirketler - tur operatörleri tarafından geliştirilen alıcıları bulmak ve hazır turları satmakla sınırlıdır. Aşağıdakiler de dahil olmak üzere turist paketlerini oluşturanlar:

• Vize desteği ve evrak işleri;
• Turistlerin dinlenme yerine uçak, tren veya otobüsle teslimi;
• Transfer (müşterilerin havaalanından otele ve geri taşınması);
• Konaklama ve yemek;
• Sağlık Sigortası.

Bir veya daha fazla tur operatörü ile anlaşma yapılırken, acentenin geliri, satılan her turun maliyetinin %9-12'si kadar bir komisyondan oluşacak ve ürün tedarikçisinin aracılara ödediği komisyon olacaktır. Faiz oranı yılda iki kez gözden geçirilir, bu sayede çok sayıda kupon satan büyük seyahat acenteleri, kesintilerde %15'e varan bir artış sağlar.

Kendi seyahat acentenizi nasıl açarsınız, nereden başlamalı? Öncelikle 8-10 güvenilir tur operatörü seçmeniz gerekiyor. Yarısı, şirketin profiline uygun kuponlar satmalıdır (örneğin, Türkiye veya Mısır'a) ve geri kalanı da dahil olmak üzere diğer varış noktalarını kapatmalıdır. bireysel programlar ve egzotik ülkelere turlar; bu bölüm, müşterilere ilginç ürünler turizm sezonunun sonunda bile. Operatör seçerken aşağıdaki faktörlere dikkat edilmesi önerilir:

1. Var olma süresi ve aktif çalışma;
2. Pozitif varlığın ve olumsuz geribildirim müşteriler;
3. İşletmecinin mali güvencesi ve sigorta sözleşmesinin tutarı;
4. Öncelikli çalışma alanları;
5. Popüler otellerde satın alınan odaların mevcudiyeti;
6. İş akışını ve turistler için vize verme prosedürünü büyük ölçüde kolaylaştıran yakındaki şubelerin varlığı.

Avantajlar ve dezavantajlar

2020'de seyahat acentesi açmaya değer mi? Bu soruyu cevaplamak için girişimci, bu tür faaliyetlerin tüm avantajlarını ve dezavantajlarını dikkatlice tartmalıdır. Turizm işinin olumlu yönleri şunları içerir:

• Çok çeşitli tur operatörleri sunan karlı şartlar işbirliği;
• Başlangıç ​​​​sermayesi miktarı için sadık gereksinimler, evde sıfırdan bir seyahat acentesi açma ve fon sıkıntısı çekme yeteneği;
• Basit şirket kaydı süreci, lisanslama yok;
• Rusya'da turizm endüstrisinin gelişimi, ülke içinde birçok bütçe ve egzotik turun ortaya çıkması (örneğin, Karelya veya Kamçatka'ya);
• Potansiyel alıcılar arasında, mümkünse yurt içi veya yurt dışından her yıl dinlenmeleri gerektiğine dair inancın oluşması;
• Sadece özel tüketicilerle değil, kurumsal müşterilerle de işbirliği yapma imkanı.

Bir seyahat acentesi açmanın karlı olup olmadığı hakkında konuşurken, bugün pazarın% 85-90 oranında dolu olduğu ve bunun sonucunda yalnızca standart dışı hizmetler sunan ve yeni yönler açan şirketlerin hayatta kaldığı dikkate alınmalıdır. Bu nedenle, yüksek rekabet düzeyine ek olarak, turizm işletmesinin dezavantajları arasında:

• Talebin tahmin edilemezliği ve karları doğru bir şekilde tahmin etmenin imkansızlığı;
• Ekonomik ve politik faktörlerin etkisine maruz kalma;
• Mevsimsellik (Kasım ve Mart arasında satışlar %40-50 düşer).

Aktivite kaydı

İşletmenin yasallaştırılması olmadan turizm alanında iş yapmak sadece yasadışı değil, aynı zamanda neredeyse imkansızdır: tur operatörleri bireylerle işbirliği anlaşmalarına girmeyi reddedeceklerdir. Bu nedenle, bir seyahat şirketi açmadan önce, mevcut kurumsal ve yasal formlardan (IP veya LLC) birini seçmeniz ve istenen vergi sistemini belirten uygun makama kayıt için başvuruda bulunmanız gerekir. Şirketin beklenen kar yapısına göre %6 (gelir) veya %15 (gelir eksi gider) oranında basitleştirilmiş vergi sistemi tercih edilir.

Şu anda bir lisans almak, bir seyahat acentesi açmak için gerekenler için geçerli değildir: yalnızca tur operatörlerinin faaliyetleri devlet tarafından düzenlenir. Bununla birlikte, bir aracı acentenin sahibi, tüketici sadakatini artırmak için durumunu resmi olarak onaylayabilir: bunun için, mali sorumluluk belgelerini ekleyerek Federal Turizm Ajansı'na bir başvuruda bulunmalıdır. Ayrıca, lisanslı şirketin kadrosunun turizm alanında ortaöğretim veya yüksek öğrenim görmüş çalışanlardan oluşması ve yöneticinin ayrıca sektörde en az üç yıllık deneyime sahip olması gerekir.

Yer seçimi

Deneyimli girişimciler, uygun bir yer arayışını turizm işindeki en önemli görevlerden biri olarak görürler: bir seyahat acentesi açmak için neye ihtiyaç duyulduğunu düşünürken, sadece formatı değil, aynı zamanda hedef kitleyi de hesaba katmak gerekir. Ajans. Özel hizmetleri uygularken, şirket iş bölgesi uygun park yeri olan bir binada, toplu turlar satarken, ortalama gelire sahip insanların kalabalık yerlerine öncelik verilir - merkezi caddeler, alışveriş veya eğlence merkezleri, otobüs durakları ve metro istasyonları. Seçilen bir yerde bir seyahat acentesi açmadan önce, müşteri akışını %25-30 oranında artıran, uzaktan fark edilebilir bir tabela yerleştirmenin mümkün olduğundan emin olunması tavsiye edilir.

Şehir merkezinde, bir konut veya idari binanın zemin katındaki 20–25 m²'lik kiralık bir alan ofis olarak kullanılmaktadır: böyle bir konum, acentenin müşterilerin gözündeki statüsünü artıracaktır. Bu seçeneğin diğer avantajları arasında yüksek geçirgenlik ve ulaşım erişilebilirliği ve dezavantajlar, olası bir park yeri eksikliği ve daha yüksek kiraları içerir.

Bir iş merkezinde sıfırdan bir seyahat şirketinin nasıl açılacağı düşünüldüğünde, onarımları olan hazır ofislerin, bağlantılı hizmetlerin, iletişim kanallarının ve temizlik ve güvenlik de dahil olmak üzere hizmetlerin mevcudiyeti olumlu bir yön olarak belirtilmelidir. Bu konumun dezavantajları, bir verim sisteminin varlığı ve binanın cephesine bir işaret yerleştirmenin imkansızlığıdır.

Alışveriş merkezlerinde seyahat acentesi açmak için de uygun bir yer bulabilirsiniz: En popüler teklifleri seçmek için öncelikle yapılması gereken ziyaretçilerin trafiğini ve satın alma gücünü değerlendirmektir. Bu durumda iki ana dezavantaj vardır: popüler alışveriş merkezlerinde yüksek kira ve boş alan sıkıntısı.

Yoğun nüfuslu bir yerleşim bölgesinde, potansiyel müşterilerin sayısı çoğunlukla yürüme mesafesindeki ofisle sınırlıdır. Sıfırdan bir seyahat acentesi açmanın maliyetini hesaplarken, nispeten düşük kirayı ve müteakip konut dışı stoka transferiyle zemin katta bir daire satın alma olasılığını hesaba katmanız gerekir. Doğrudan rekabet olmadığında, şirketin ana görevi, reklamlar yayınlayarak ve posta kutularına ilanlar göndererek yerel sakinleri popüler teklifler hakkında düzenli olarak bilgilendirmek olur.

Oda ve iç donanım

Kira sözleşmesinin imzalanmasından sonra, binaların onarılması, yöneticilerin çalışma alanlarının masa ve bilgisayarlarla donatılması ve ziyaretçiler için konforlu kanepeler, sehpalar, su soğutucusu veya kahve makinesi ile bekleme alanı sağlanmalıdır. Tesisleri hazırlamanın toplam maliyeti şunları içerir:

oda hazırlığı

gider kalemi	fiyat, ovmak.	miktar	Maliyet, ovmak.
Onarım süresi için kira	1200	25 m²	30 000
Ofis tasarım projesi	1500	25 m²	37 500
Onarım işi	2 000	25 m²	50 000
Yapı malzemeleri	1 500	25 m²	37 500
sıhhi tesisat	7 000	1	7 000
Aydınlatma	1 500	6	9 000
Klima	25 000	1	25 000
ışıklı tabela	25 000	1	25 000
Toplam:			221 000

Bir ofisin tabela, dış ve iç tasarımı için tek bir kurumsal kimliğin geliştirilmesini bir tasarımcıya emanet etmek daha iyidir: bir seyahat acentesi açmanın maliyetini hesaplarken, bu tür tasarım maliyetlerini dikkate almalısınız. Coğrafi haritalar, hediyelik eşyalar Farklı ülkeler, egzotik maskeler, küreler, rengarenk tropikal balıklı akvaryumlar: Ziyaretçi ilk bakışta burada bulunan bir seyahat şirketi olduğunu anlamalıdır.

Mobilya seçerken, standart seçeneklerden birini seçebilir veya atölyede dolap, masa ve raf imalatını sipariş edebilirsiniz: fiyat farkı önemsiz olacaktır. Bir seyahat acentesini sıfırdan açmadan önce ayrıca şunları satın almalısınız:

Teçhizat

İsim	fiyat, ovmak.	miktar	Maliyet, ovmak.
Mobilya
İş masası	15 000	3	45 000
işçi koltuğu	3 000	3	9 000
müşteri için sandalye	1 000	6	6 000
köşe kanepe	28 000	1	28 000
Kahve masası	5 000	1	5 000
Raf	5 000	2	10 000
Dosya Dolapları	8 000	1	8 000
Güvenli	12 000	1	12 000
bilgi panosu	4 000	2	8 000
Askı	4 000	1	4 000
Ofis malzemesi
Bir bilgisayar	18 000	3	54 000
özel yazılım	9 000	1	9 000
Özel hat	2 000	1	2 000
Anahtarlı ofis ağı	10 000	1	10 000
Telefon hattı	6 000	2	12 000
ofis santrali	5 000	1	5 000
MFP ağı	15 000	1	15 000
Telefon seti	2 000	2	4 000
Sunum LCD TV	18 000	1	18 000
Promosyon ürünleri
150x200 cm dünya haritası	4 500	1	4 500
Küre 40 cm	5 000	1	5 000
Kataloglar ve reklam	15 000	1	15 000
hediyelik eşya rafları	1 500	4	6 000
Kırtasiye	10 000	1	10 000
diğer giderler	20 000	1	20 000
Toplam:			324 500

Bir seyahat acentesi açmadan önce, iş planı ayrıca özel bir seyahat acentesi satın alma maliyeti ile desteklenmelidir. yazılım, şirketin çalışmasını otomatikleştiren ve tüm tur operatörlerinin tekliflerine hızlı bir bakış sağlayan : manuel olarak düzinelerce site açan bir yöneticinin müşteriye hızlı bir şekilde hizmet vermesi olası değildir. Programın fiyatı 8-9 bin ruble ve abonelik ücreti tur seçim sistemine erişim için - ayda 2100 ruble.

Kadro

Bir seyahat acentesini kendi başınıza sıfırdan iş deneyimi olmadan yalnızca ev biçiminde açabilirsiniz - diğer tüm durumlarda şirketin satış yöneticilerine ihtiyacı vardır. Acemi bir girişimcinin diğer firmalardan deneyimli işçileri cezbetmesi pek olası değildir, bu nedenle bir yıl içinde profesyonel bir ekip elde etmek için genç uzmanları çalışmaya davet etmek ve gelecekte onları eğitmek daha iyidir.

Ürünle tanışmak için çalışanlar düzenli olarak kısa çalışma gezilerine gönderilir ve bu yönlerde belirli sayıda kupon sattıktan sonra maliyetleri karşılanır. Tatil köyünü ve oteli kendi gözleriyle görmüş bir çalışanın çok daha renkli bir şekilde anlatabileceğini ve şüpheci bir müşteriyi bile ikna edebileceğini varsaymak mantıklıdır.

Şirketin yöneticisi (aynı zamanda sahibidir) idari görevleri yerine getirebilir, reklamcılıkla uğraşabilir, yeni ortaklar arayabilir ve yokluklarında yöneticileri değiştirebilir. Tam zamanlı bir muhasebeci, bir sistem yöneticisi ve bir temizlikçinin işe alınması tavsiye edilmez: gelen uzmanlar da az miktarda işle başa çıkacaktır. Bir seyahat acentesi açmanın maliyetini hesaplarken, ücretlerle ilgili maliyetleri sağlamanız gerekir:

Ajans personeli

Finansal yatırımlar

Bir seyahat acentesinin nasıl açılacağı, bir şirketin nasıl kurulacağı düşünüldüğünde, ayrıntılı maliyet planlaması yapılmadan iş başarısı şansının küçük kaldığı anlaşılmalıdır. Seyahat acentesi yatırımları şunları içerir:

İlk Maliyetler

Cari harcamaların miktarı birçok faktöre bağlıdır: yöneticiler için motivasyon planları, reklam kampanyasının formatı, vergilendirme sistemi ve iletişim kanallarının kullanımının yoğunluğu (dakika başına ödeme ile). telefon çağrıları ve İnternet sağlayıcısı tarafından trafiğin kısıtlanması):

Tahmini işletme maliyetleri

Kar ve geri ödeme süreleri

İlgili videolar İlgili videolar

“Seyahat acentesi açmak istiyorum, ne kadar kar bekleyebilirim?” Acemi girişimciler öncelikle bu sorunun cevabıyla ilgileniyorlar. Bu arada, bir seyahat şirketinin gelirini, hedef kitlenin tipik temsilcilerine satılan turların ortalama maliyetine göre hesaplamak mümkündür. Örneğin, büyük bir şehirde, ana tüketiciler (satışların% 75'i), esas olarak Türkiye, Yunanistan, İspanya ve Mısır'a kişi başı 35-55 bin ruble fiyatla kupon satın alan bekar ve aile turistleri olacaktır. Geriye kalan %25'lik kısım ise bütçe kurumsal segmentinin yanı sıra tropik ülkelere ve ada tatil yerlerine yapılan pahalı turlardır.

Rusya'da sıfırdan bir seyahat acentesinin nasıl açılacağını incelerken, ilk başta büyük bir ziyaretçi akışının beklenmediğini anlamanız gerekir: yeni oluşturulan acente yaz aylarında 45-60, kışın ise 25-30 sözleşme imzalayacaktır. . Gelecek sezona kadar memnun müşteriler geri dönecek ve bu da sipariş sayısında yıllık 1,5-2 kat artışa yol açacaktır.

Yani, her biri için 4.000 ruble komisyon ile ayda 50 bilet satarsanız, acentenin geliri 200.000 ruble olacaktır. Düşünen şimdiki giderler 154,600 ruble'de aylık bekleyebilirsiniz net kazanç 45400 ruble. Böylece %29 karlılık ile işletmenin geri ödeme süresi 12-13 aya ulaşacaktır.

* Hesaplamalar, Rusya için ortalama verileri kullanır

Yulia ve Georgy Mokhovs'un “Seyahat Acentesi: Nereden Başlamalı, Nasıl Başarılı Olmalı” kitabının bir parçası, yayınevi “Peter. Yayıncının izniyle yayınlanmıştır

Seyahat acentesi açacak kadar param var mı? Son birikimimi riske atmalı mıyım, riske atmamalı mıyım? Turizm sektöründeki yatırımların geri ödenmesi ne kadar sürer? Ne kadar kazanacağım? Kendi seyahat acentenizi yaratın veya hazır bir tane satın alın? Veya bir franchise ağına katılmak mı? Seyahat acentesi iş planı yapmak zor mu? Bir seyahat acentesi ofisi için gereksinimler nelerdir? Kaç çalışanı işe almanız gerekecek? Görüntüler için nereye bakmalı? Hangi tur operatörleriyle çalışıyorsunuz? Hangi ülkeler tur satıyor? Kendinizi dar bir uzmanlıkla sınırlamak mı yoksa her şeyi arka arkaya satmak mı? Açık hava ve demiryolu bilet gişeleri hemen mi yoksa daha sonra mı? Müşteriler nasıl çekilir? Reklama ne kadar harcamalı? Turistlerin çok şikayeti var mı? Ve hala…

SEYAHAT OFİSİ AÇMALI MIYIM YA DA YAPMAMALIYIM?!.

Tüm korkularınızı gidermeye ve bir seyahat acentesi açma isteğinizi desteklemeye çalışacağız. Ancak şunu garanti ediyoruz: Burada yazılan her şey, abartı ve eksik olmadan turizm sektöründeki durumun gerçek bir yansımasıdır.

Bir seyahat şirketi için bir iş planının geliştirilmesi.

Bir seyahat şirketi (acente) için bir iş planı hazırlarken kullanılabilecek ana parametreleri ve harcama kalemlerini yansıtan bir diyagramı incelemeniz için sunacağız.

1. Seyahat acentesi kavramı

Faaliyet türü:

• seyahat acentesi;
• tur rehberi;
• karışık aktivite.

Ek hizmetler:

• uçak ve demiryolu biletlerinin satışı;
• transfer hizmetleri, limuzin siparişi;
• vize işlemleri;
• sigorta;
• yabancı pasaportların tescili için belgelerin hazırlanması;
• eşlik eden bireysel bir rehberin hizmetleri;
• çeviri hizmetleri;
• rehber kitapların satışı;
• seyahat için ilgili ürünlerin satışı;
• uygulama hediye sertifikaları;
• restoranlarda rezervasyon ve sipariş masaları, etkinlikler için biletler;
• turistik ekipman kiralama;
• Kiralık araba.

Öncelikli turistik yerler:

• turistik destinasyon türüne göre;
• turların maliyetine göre;
• ülkeye göre;
• turizm türüne göre

2. Organizasyon planı

Seyahat ofisi konumu:

• Merkez;
• eteklerinde;
• metroya uzaklık.

ofis durumu:

• kira;
• kendi tesisleri;
• aksi durumda.

Ofis tipi:

• ilk satırda vitrin ofisi;
• iş merkezinde;
• idari ofis binasında;
• Alışveriş merkezinde;
• bir konut binasının birinci katında.

Ofis boyutu:

• iki iş, üç beş iş;
• bir oda, iki oda, üç oda, üçten fazla oda;
• ücretsiz planlama (metre sayısı).

Ofis Mobilyaları (Maliyet Hesabı):

kadar kazanın
200 000 ovmak. bir ay, eğlenmek!

2020 trendi. Akıllı eğlence işi. Asgari yatırım. Ek kesinti veya ödeme yok. Anahtar teslimi eğitim.

resepsiyon yerleri olan masalar, çalışanlar için sandalyeler, ziyaretçiler için sandalyeler, anahtarlı komodinler, katalog rafı, gardırop, askılar, askılık,
bilgi ve özel teklifler için bir pano, ziyaretçiler için bir kanepe, bir sehpa, bir kasa, panjur, ayna, tabaklar (çalışanlar için, ziyaretçi kabul için), fotoğraf çerçeveleri ve izinler, bitkiler.

Ofis Ekipmanları (Maliyet Hesaplama):

bilgisayarlar, telefonlar, fakslar, yazıcılar (en az 2), tarayıcı, fotokopi, TV, CD ve DVD oynatıcı, ülkeler ve tatil köyleri hakkında film gösterimi, klima, su soğutucu, ilk yardım çantası, saat, kırtasiye, dünya duvar haritası veya küre.

Ofis tasarım projesi:

• uzay imar;
• bir seyahat şirketi konseptine göre tesislerin tasarımı;
• kat planı.

3. Rekabet ortamı

Seçilen seyahat noktalarındaki yarışmacılar.
Yarıçap içindeki yarışmacılar:

• bina;
• semt;
• şehirler;
• ülke (varsa).

Geleceğin seyahat acentesinin birincil rekabetçi nitelikleri.

4. Üretim planı

Kadro:

• personel;
• bordro politikası;
• eğitim.

Tur satış teknolojisi:

• turların aranması ve rezervasyonu;
• ortaklarla etkileşim şeması;
• turlar için ödeme kaydı;
• belge akışı;
• belgelerin teslimi ve düzenlenmesi.

Seyahat acentesi hizmet yelpazesi:

• mevsimlere göre;
• yol tarifi ile;
• ülkeye göre;
• fiyata göre;
• hedef kitle tarafından.

Seyahat acentesinin fiyatlandırma politikası.

Satılan turların özellikleri.

Kurumsal kimlik geliştirme:

• müteahhit;
• gerekli öğelerin listesi;

Web sitesi oluşturma:

• site kavramı ve işlevleri;
• müteahhit;
• maliyet ve çalışma koşulları.

Satış ofisi kurmak.

• tabela;
• kaldırım işareti;
• işaretçiler;
• şirketin çalışma şekli ve detaylarını içeren bir levha.

Baskı ürünleri(tanım, dolaşım, yüklenici, üretim süresi, maliyet):

• kitapçık;
• Kartvizitler;
• antetli kağıtlar.

Açılış sunumu.

• 3 ay, 6 ay, 12 ay için bütçe büyüklüğü;
• reklam medyası.

Müşteri tabanını korumanın yapısı ve kuralları.

6. Seyahat şirketi açmanın yasal yönleri

Yasal şekli tüzel kişilik.

Vergi sistemi.

Bir kira sözleşmesi hazırlamak.

Turizm faaliyetinin türüne bağlı olarak gerekli izinler.

kayıt marka.

Yazar kasa ekipmanının satın alınması ve kaydı (gerekirse).

Sıkı raporlama "Turist bileti" sipariş formları.

Defter tutma (bağımsız olarak, bir muhasebecinin katılımıyla, danışmanlık şirketi).

Yasal destek faaliyetler

7. Mali plan

Fon kaynakları.

Yatırım miktarı ve süresi.

İlk harcamaların planı.

sabit maliyet planı.

gelir planı.

Geri ödeme planı.

8. Sonuç

Uzun vadeli kalkınma planı.

9.Uygulamalar

Moskova'da bir seyahat acentesinin kurulması için yaklaşık maliyetler,
Toptan ödeme:

Tur acenteliği faaliyetleri için tüzel kişiliğin tescili ve gerekli izinlerin yürütülmesi: 20.000–25.000

Satış için mobilya ve ofis hazırlığı: 50.000–100.000

Ofis ekipmanı ve iletişim 100.000–150.000

Kurumsal kimlik geliştirme 15.000–25.000

Web sitesi geliştirme ve kayıt 20.000–45.000

Marka tescili 50.000-100.000

Çalışanların eğitimi 5.000–30.000

Ek olası maliyetler

• Hazır bir turizm işletmesinin satın alınması, ödeme yasal hizmetler işlem desteği
• Tesis seçimi için hizmetler için ödeme
• İşe alım hizmetleri için ödeme
• Bağlantı hizmetleri için ödeme
• İnternet ve ek telefon hatları
• Bir danışmanlık şirketinin hizmetleri için ödeme

Aynı otel kategorisinde bile turların maliyeti farklıdır ve turist seçimi her zaman 3 * konaklama seviyesine düşmez. Bu nedenle bir gelir planı yapabilmek için 3*, 4*, 5* otel verileri ile seçilen destinasyonların sezon fiyatlarını analiz etmek ve beklenen gelir miktarı ile karşılaştırmak gerekmektedir.

Moskova'daki bir seyahat şirketinin aylık harcamalarının yaklaşık planı (ruble)

Ofis ve altyapı

Oda kiralama 25 m2 - 50 000

İletişim hizmetleri 3000

İnternet 5000

Su (soğutucu) 500

Kırtasiye 2500

Diğer idari giderler 6000 Personel maaşı

Maaş

• Yönetmen 35.000 +%
• Yönetici 19.000 +%
• Yönetici 16.000 +%
• Sekreter-müdür 12.000 +%
• Kurye 16 000
• Muhasebeci (dış kaynak kullanımı) 10.000
• temizlikçi kadın 3000

Reklam bütçesi

• Yasal abonelik hizmeti 7000 ovmak. aylar
• Çevrimiçi rezervasyon sistemi için ödeme ve 1200 ruble / ay tur araması.
• Kartuşların yeniden doldurulması 400 ruble/ay.

Öngörülemeyen giderler 10.000 ruble.

Toplam 241,500 ruble. + maaş yüzdesi

Bir seyahat şirketinin statüsünün seçilmesi. Tur operatörü mü yoksa seyahat acentesi mi?

2007 yılında tur operatörlüğü ve seyahat acenteliği faaliyetlerinin lisanslanmasının kaldırılmasından sonra, zorunlu toplum düzeni sadece tur operatörlüğü faaliyetleri için kurulmuştur. Herhangi bir tüzel kişilik veya bireysel girişimci, seyahat acentesi faaliyetlerinde bulunabilir. Bugün bir seyahat acentesinin statüsünü belirleyen tek şey, bir tur operatörü ile, seyahat acentesinin, tur operatörü adına ve masrafı karşılığında, tur tarafından oluşturulan turistik ürünü sattığı bir anlaşmanın varlığıdır. Şebeke. Aynı zamanda, seyahat acentesi aşağıdakilere uymak zorundadır. bütün çizgi Gereksinimler yasal, aşağıda tartışacağız.

Ancak öncelikle seyahat acenteliği faaliyetleri ile tur operatörleri arasındaki farkı anlamanın neden bu kadar önemli olduğunu anlamak ve gerekli yasal işlemleri zamanında yapmak gerekiyor. Mesele şu ki, yasa zorunlu ihtiyaç- Rusya Federasyonu topraklarında kayıtlı tüm tur operatörlerinin, finansal destek. Finansal güvenlik, bir tur ürününün satışına ilişkin sözleşmenin yerine getirilmemesi veya uygunsuz bir şekilde yerine getirilmesi durumunda tur operatörünün garantisi, tüketicilere ve turistlere karşı hukuki sorumluluğunun sigortasıdır.

Mali güvenlik fonlarından, etkilenen turistlerin uğradıkları fiili zarar, örneğin turun gerçekleşmemesi durumunda maliyeti veya dinlenme süresinin azalması durumunda maliyet farkı tazmin edilir. Finansal güvenlik, bir sigorta şirketi veya banka garantörü tarafından sağlanır. yasa kurar asgari miktar bir sigorta sözleşmesi veya bir banka garanti sözleşmesi yapılması gereken; bugün 10.000.000 ruble. uluslararası turizm (giriş/çıkış) ve 500.000 ruble için. iç turizm için.

Finansal teminat vermenin maliyeti, teminat tutarının yıllık ortalama %1-1,5'i kadardır.

İşletmeniz için hazır fikirler

Örneğin, en küçük beden 10.000.000 ruble'de uluslararası turizm için finansal destek. sigorta priminin maliyeti 100.000-150.000 ruble olacaktır. Tur operatörünün hukuki sorumluluk sigortası sözleşmesi için sigorta şirketine yıllık olarak ödenmesi gerekecek olan bu miktardır.

Bir seyahat acentesinin turların uygulanmasındaki sözleşmeye dayalı çalışma şeması şöyle görünür:

1. tur operatörü, seyahat acentesi ile, acenteye, tur operatörü tarafından oluşturulan turları bir ücret karşılığında satması (satması) talimatının verildiği bir acente (komisyon) sözleşmesi yapar;
2. bir seyahat acentesi bir müşteriyi (turist) cezbeder ve onunla bir turistik ürünün satışı konusunda bir anlaşma yapar, turun tasarımı için gerekli belgeleri alır;
3. seyahat acentesi, tur operatörüne müşteri (turist) için belirli seyahat hizmetleri rezervasyonu için bir başvuru gönderir, - turistlerin, otelin, ulaşım seviyesinin, gezilerin ve turun diğer bileşenlerinin tarihlerini, sayısını ve verilerini belirtir;
4. tur operatörü seyahat acentesinin başvurusunu onaylar ve ödeme için bir fatura düzenler;
5. seyahat acentesi, turun işlenmesi (örneğin vize için) için gerekli belgeleri (veya bilgileri) tur operatörüne aktarır;
6. seyahat acentesi turistten son ödemeyi kabul eder (nakit olarak, nakit Fişi veya katı bir raporlama formu);
7. seyahat acentesi, tur operatörüne kendisine ödenmesi gereken ücretten (banka havalesi yoluyla veya tur operatörünün nakit masasında nakit olarak) ödeme yapar;
8. tur operatörü, turistin seyahat etmesi için gerekli olan turla ilgili belgeleri seyahat acentesine verir;
9. seyahat acentesi, turla ilgili belgeleri ve gerekli tüm bilgileri turiste verir;
10. seyahat acentesi tur operatörüne rapor verir - tur satış tutarını ve ücret miktarını gösteren acente raporunu (hareketini) gönderir;
11. tur operatörü, acentenin raporunu imzalar ve acentelik sözleşmesi kapsamında verilen hizmetler için bir fatura düzenler.

Ancak, özetlenen şemanın iş akışının yalnızca ideal bir versiyonunu yansıttığı akılda tutulmalıdır.

Uygulamada, bir seyahat acentesi çeşitli sürprizler bekleyebilir; ilk olarak tur operatörü sizinle acentelik anlaşması yapmayı reddedebilir ve bir satış sözleşmesi teklif edebilir, bunun sonucunda yasal durumunuz değişecek, muhasebe ve belge akışını ayarlamak gerekecektir;

ikincisi, tur operatörü sözleşmesi kapsamında ödeme yaparken birdenbire adrese ödeme için faturanın kesildiğini görüyorsunuz.
başka bir şirket veya tur operatörünün veznesinden ödeme yaparak, fiziki ödeme için size nakit makbuz verilecektir.
kuruluşun mührü olmadan "ödendi" damgası olan bir kişi.

Seyahat şirketi personeli

Küçük bir seyahat şirketinin optimal personeli şuna benzer:

• ¦ lider;
• ¦ yönetici1;
• ¦ yönetici2;
• ¦ geniş görev yelpazesine sahip sekreter;
• ¦ kurye;
• ¦ muhasebeci;
• ¦ temizlikçi kadın.

Müdür.

Bir seyahat şirketinin başkanı önemli bir figürdür ve hem ekonomik hem de stratejik çok sayıda sorunu çözer, ancak ona ek olarak en az iki satış yöneticisinin olması arzu edilir.

Başkan ayrıca baş muhasebeci, kasiyer olabilir, belgeleri imzalayabilir ve fonların alınmasını işleyebilir.
Seyahat acentesi başkanı işe alınmış bir çalışan ise, en az iki yıllık iş tecrübesine sahip olması gerekir, bu, bir uzmanın seyahat acentesinin tüm "mevsimlerini" geçebileceği minimum süredir - yüksek, düşük, " öldü" - ve şirketi nasıl yöneteceğinizi öğrenin. Seyahat acentesinin kurucusunun başkanı turizm konusunda deneyime sahip değilse, bu bir trajedi değildir. Tecrübeli yöneticileri onlarla birlikte çalışmaya ve şirketin stratejisini, çeşitliliğini ve reklam politikasını geliştirmeye davet etmek gerekir.

Seyahat şirketi yöneticisi.

Sorumlulukları arasında şunlar yer alır: müşteriler ve ortaklarla telefonla ve ofiste pazarlık yapmak, turistlerle turlar düzenlemek, tur rezervasyonları yapmak ve tur operatörleriyle belgeleri işlemek, siparişlerin yerine getirilmesini izlemek, fiyat değişiklikleri, sağlanan belgeler için gereklilikler, işbirliği koşulları, özel teklifler .

Evrensel bir yönetici, niteliklerini (ustalık sınıfları, seminerler, tanıtım turları), sergilerde ve atölyelerde çalışmalı ve geliştirmelidir.Yöneticiler için gereklilikler: yüksek öğrenim, turizmde deneyim, yetersizlik Kötü alışkanlıklar, prezentabl görünüm, yetkin Rusça konuşma, sosyallik, inisiyatif, çatışma durumlarını çözme yeteneği, sorumluluk.

İş tecrübesi olmayan bir yönetici, en azından turizmde çalışmak için çaba göstermeli ve genel kültür seviyesini önemli ölçüde etkilediğinden, uzmanlaşmış bir orta veya daha yüksek (tamamlanmamış yüksek) eğitime sahip olmalıdır. Üzerinde
Bilgi için çabalayan birine öğretmek minnettar bir şeydir, ancak bu adayın uzun vadeli planlarını öğrenin, böylece
yatırılan çabalar ve fonlar boşa gitmedi - belki de edindiği bilgileri başka bir seyahat acentesinde kullanacaktır.

seyahat acentesi sekreteri

gelen çağrıları alır, yöneticilerin uzmanlıklarına göre dağıtır, genel soruları yanıtlar (“Size nasıl ulaşabilirim?”, “Saat kaça kadar çalışıyorsunuz?”), gerekli kırtasiye, ev eşyaları, monitörlerin zamanında sipariş edilmesini sağlar. kuryenin çalışma programı, şefin talimatlarını yerine getirir, ofis ziyaretçilerini ve misafirlerini alır. Bazen, özellikle yüksek sezonda - telefonun aynı anda çaldığı ve müşterinin sandalyede oturduğu yaz aylarında, sekreterin yardımı olmadan yapmanın çok zor olduğu anlaşılmalıdır.

Sekreterlere ayrıca anketleri doldurma, gelen ve giden postaları kaydetme ve kaydetme, kurumsal e-postaları yanıtlama, ICQ, Skype gibi görevler de verilir.

Kural olarak, bir seyahat şirketinin başlangıcından birkaç ay sonra, telefon sürekli çaldığında ve müşteriler dikkat çekmek için ofise geldiğinde bir sekreter işe alınır.

Kurye

Çok önemli ve sorumlu bir pozisyon. Bu kişinin kuvvetleri (ayakları) ile para, pasaport, belgeler tur operatörüne gitmelidir. Bu nedenle, bu pozisyon için bir aday seçerken basit bir kural izleyin: bir kişi herkes tarafından kontrol edilmelidir. olası yollar- önceki iş yerini arayın, kayıt yeri ve ikamet yerinin yazışmasını teyit edin, ev telefonunu arayın ve akrabalarınızla konuşun, tavsiye isteyin. Bu önlemler gereksiz değildir. Kuryenin eylemlerinden kaynaklanabilecek sorunlar, abartısız, felakettir - yabancı pasaportların ve belgelerin kaybı, kuryenin günlük olarak taşıdığı fonların çalınması. En iyi seçenek bir akraba veya tanıdıktır, ancak ne yazık ki bu tür adaylar her zaman bulunmaz.

muhasebeci-kasiyer,

şüphesiz, gerekli uzman, ancak küçük bir seyahat acentesi için hizmetlerinin maliyeti çok yüksek (Moskova'da 30.000 ruble'den). Bu nedenle, çoğu seyahat acentesi hukuk firmalarının veya bir misafir muhasebecinin hizmetlerini kullanır. Bu personel bulma çözümü, muhasebe maliyetini en az üç kat azaltmaya olanak tanır.

Turizm sektöründe ücret ve ikramiye planları

Turizm işinde, daha yüksek ücretlere yönelik genel bir eğilim var. Bu, mevcut personelin "açlığından" kaynaklanmaktadır. Tecrübeli uzmanlar, aynı tam zamanlı pozisyon için biraz daha yüksek maaş teklif ettikleri başka bir şirkete taşınır ve bu her altı ayda bir olabilir.

Turizm Müdürü Maaş Seçenekleri

Tur, %100 ödeme ile satılmış olarak kabul edilir.

1. Faizsiz sistem: maaş 22.000–30.000 ruble.

2. Maaş + faiz:
Maaş 10.000–15.000 ruble. + Yönetici tarafından satılan turların %10'u.
150.000'den fazla ruble için turların uygulanmasından sonra maaş 15.000 +% 10.
Maaş 15.000 + satılan turlardan elde edilen gelirin %10'u, tüm yöneticiler arasında paylaştırılır.
Maaş 18.000–20.000 ruble. + Yönetici tarafından satılan turların %5'i.
Maaş 18.000–20.000 ruble. + Satılan tüm turların %10'u, tüm yöneticiler arasında paylaştırılır.

3. Planlanan sistem: plan yerine getirildiğinde sabit bir maaş ödenir; örneğin, 50.000 ruble'den. (yani turların toplam maliyeti değil, şirketin geliri). Plan 50.000'den fazla ruble aşıldığında. + %10, 100.000'den fazla ruble. + %15, 250.000'den fazla + %20.

Düşük sezonda (Ocak, Şubat, Mayıs, Haziran) plan %50'dir. Aynı zamanda, eski sabit maaş ödenir.

Düşük sezon hariç, plan yerine getirilmezse, ceza sistemi çalışır:

• ¦ ilk ay - para cezası yok, satışlardaki düşüşle ilgili nedenlerin analizi gerekli;
• ¦ ikinci ay ve sonrası: 40.000–49.000 ruble. - Sabit bir ödemeden %10 kesinti yapılır (30.000-39.000 ruble - %20; 20.000-29.000 ruble - %30).

Seyahat acentesi ofisi açıldıktan sonraki ilk aylarda kural olarak planlanan bordro sistemi uygulanmaz.

Seyahat şirketi kurye bordrosu seçenekleri

1. Maaş 12.000–15.000 ruble, bilet ödemesi, cep telefonuçalışma saatleri: Pazartesi-Cuma.

2. Maaş 15.000–20.000 ruble, seyahat bileti ödemesi, cep telefonu, çalışma saatleri: Pazartesi-Cumartesi.

Yüksek sezonda ve satışların artmasında, kuryelerin maaşın %20-30'u kadar ikramiye vermeleri adettendir. Bir kurye, bir seyahat acentesinin önemli bir çalışanıdır, bu nedenle zamanında fazladan ödeme yapmak, ikramiye yazmak ve sakin çalışmak daha iyidir.

Piyasada her yere evrak teslim eden kurye şirketlerinin tekliflerini bulabilirsiniz.
şehirler, resmi bir sözleşmeye girerler, tüm mali sorumluluğu üstlenirler. peşin ve parseldeki belgeler.

Bir seyahat şirketi müdürünün maaşını hesaplama seçenekleri

1. 40.000 ruble maaş.
2. Maaş 18.000–20.000 ruble. + Aylık gelirin %1–5'i
giderler düşüldükten sonra acenteler.
3. 12.000–15.000 ruble + Giderler sonrası aylık gelirin %5-10'u.

Bu, Yulia ve Georgy Mokhovs'un "Seyahat Acentesi: Nereden Başlamalı, Nasıl Başarılı Olmalı" kitabının "Peter" yayınevinin küçük bir parçasıydı.

Rehberin kendisinde, bir tur operatörü seçme, iş akışının organizasyonu, vergilendirme, terfi önerileri, bir müşteri tabanıyla çalışma ve turizm endüstrisindeki uygulayıcılar için özel İnternet kaynaklarına yönelik birçok değerli bağlantı hakkında ayrıntılı tavsiyeler bulacaksınız.

Bugün 3795 kişi bu işi inceliyor.

30 gün boyunca bu işletme 326514 kez ilgilendi.

Bu işletme için karlılık hesaplayıcısı

“Dünyayı görmek” en kalıcı insan arzularından biridir. Eğer bir kanepe TV şovuyla ilgili değilse, o zaman neden işinizi yaparak insanlara neşe vermiyorsunuz? Seyahat acentesi açmak zor mu, nereden başlamalı? Anlamaya çalışalım.

Turizm işi iyidir çünkü minimum yatırım ve az iş tecrübesi ile bir acente açabilirsiniz. Faaliyet lisanslı değildir, bu nedenle herhangi bir izin almanıza gerek yoktur. Aynı zamanda, turizm endüstrisinde rekabet yüksektir ve seyahat acentelerinin hizmetlerine olan talep doğal olarak bir krize girer. İnsanlar harcamaktansa biriktirmeyi tercih ediyor. Bu kadar zor bir zamanda sıfırdan bir seyahat acentesi nasıl açılır ve karlı hale getirilir?

2015 yılında Rusya Seyahat Endüstrisi Birliği'ne göre, kitlesel giden destinasyonlara olan talep %30-60 oranında düştü. Bunun nedeni, Rusların satın alma gücünün azalmasıdır. Dünyadaki son olaylar nedeniyle uzmanlar şu yönlerde büyük bir düşüş öngörüyor: Mısır, Türkiye, Fransa.

Piyasa varlıkları

Bir seyahat acentesi açma kararı verilirse, yeni başlayanlar için endüstri mevzuatını incelemeye değer. Turizm endüstrisinin yasal tarafı, 24 Kasım 1996 tarihli “Rusya Federasyonu'ndaki turizm faaliyetlerinin temelleri hakkında” N 132-FZ kanunu ile düzenlenmiştir.

Belgeye göre turizm uluslararası (gelen ve giden) ve yurtiçi olabilir ve turizm hizmetleri operatörler ve acenteler tarafından sağlanır.

Tur operatörleri- bağımsız olarak turizm ürünleri (turlar) geliştiren, tanıtan ve satan tüzel kişiler. Operatörlerin görevi, turistin Paris'i görmesi ve... eve sağ salim dönmesidir. Bu nedenle kanun, onları bir banka garantisi veya sigorta şeklinde mali güvenceye sahip olmalarını zorunlu kılmaktadır. Kanuna göre faaliyet gösteren tüm tur operatörleri Birleşik Federal Sicile dahil edilmiştir ve giden seyahatleri organize etmek için çalışanlar da ilgili derneklere üye olmalıdır.

Seyahat acenteleri, turist ile tur operatörü arasındaki bağlantı olan tüzel kişiler veya bireysel girişimcilerdir. Bu taraf tur operatörleri tarafından tasarlanan turları satar ve komisyonlardan kazanır. Operatörler ve acenteler arasındaki ilişkiler, ücret miktarını - satılan tur maliyetinin %5-16'sını belirleyen acente anlaşmaları ile düzenlenir.

Bir seyahat acentesinin sorumlulukları acentelik sözleşmesinde listelenmiştir ve tipik olarak şunları içerir:

• Turistik ürünler hakkında bilgilendirme ve müşterilerin isteklerine göre tur seçimi;
• Turistlere tur için belgelerin hazırlanması ve verilmesi (biletler, konaklama kuponu, sigorta, rotanın özellikleri hakkında not, vizeler);
• tüm hizmetler için rezervasyon garantisi.

sıfırdan açma

Bir seyahat acentesi olabilir farklı şekiller. Her şey başlangıç ​​​​sermayesine ve acemi bir girişimcinin hızına bağlıdır. Seçenekleriniz konusunda gerçekçi olun, ancak iyimser olun.

Dört yoldan birine gidebilirsiniz:

Bir franchise seyahat acentesi açarken ilk yatırım 150.000-450.000 ruble. şehrin büyüklüğüne bağlı olarak ve onlar için çalışmanın ilk altı ayında ödeme yapabilirsiniz. Başlıca dezavantajı, franchise verenin özellikle başlangıç ​​dönemi için gerçekçi olmayan satış planları belirlemesidir. Bu nedenle, ya plan tahsis etmeyen bir ortak seçmeniz ya da sözleşmenin şartlarını değiştirmeniz gerekir.

Anahtar açma adımları

Peki, seyahat acentesi açmak için ne gerekiyor?

1. Kayıt. Bir seyahat acentesi hem tüzel kişilik hem de bireysel girişimci olarak faaliyet gösterebilir. Bireysel bir girişimcinin kaydolması, kazandıklarını kişisel amaçlar için kullanması ve faaliyetlerini durdurması daha kolaydır. Bu seçenek, evde seyahat acenteleri için idealdir. Diğer durumlarda, bir LLC açmak tercih edilir - Rusya'daki firmalara olan güven seviyesi, geleneksel olarak bireysel girişimcilerden daha yüksektir.

   Bir vergi sistemi seçerken, "gelir" (% 6 oranı) nesnesi ile basitleştirilmiş vergi sistemine odaklanmaya değer.

2. Ofis organizasyonu. Bir seyahat acentesi için 15-20 m 2 alana sahip bir oda (kendine ait veya kiralık) yeterlidir. Ofis aydınlık ve rahat olmalı, telefon hattı ve internet. Onarım yapmanız, mekanları tematik olarak düzenlemeniz, mobilya, ofis ekipmanı, kırtasiye satın almanız gerekecek. Bina cephesinde yerleşim için yer olmalıdır. sokak reklamı.

   Seyahat acentasının konumu önemlidir. Tercih edilen konaklama seçeneği, bir alışveriş merkezi veya iş merkezinde, iş yoğunluğunun yüksek olduğu bir bölgededir. Anaokulları, okullar, güzellik salonlarının ofisin yakınında bulunması iyidir - genellikle geziyi başlatan ve turlarla ilgili tüm bilgileri toplayan kadınlardır.

3. Yazılım. Turlarla ilgili bilgiler, tur operatörlerinin web sitelerinde veya özel arama motorlarında - çoğu tur operatörü hakkındaki bilgilerin bir araya getirildiği veritabanlarında - İnternet kaynaklarında aranabilir. Bu tür sistemler, seyahat acentelerine mevcut tekliflerin en eksiksiz resmini sunar. Kullanım ücretlidir, ancak çok zaman kazandırır.

   En ünlüleri şu arama motorlarıdır: TOURINDEX (www.tourindex.ru), "Ride" (www.exat.ru) ve "TURY.ru" (www.tury.ru).

4. İşin yönü seçimi. Bu, daha sonraki stratejinin bir iş açmaya bağlı olduğu başlangıç ​​için önemli bir andır.

   Aşağıdaki turistik yerler tercih edilebilir:

   kişisel olarak bilinen ve doğrulanan;

   potansiyel çalışanların uzmanlaşmasıyla örtüşen;

   umut verici ve modaya uygun turizm türleri (eko-turlar, plaj tatilleri, doğa sporları vb.).

   Çalışmanın ilginç olacağı bir niş seçmelisiniz. Sonraki tüm organizasyon aşamaları, bu adımda verilen karara bağlı olacaktır: işe alım, işbirliği için tur operatörlerinin seçimi, reklam için etkili kanalların araştırılması.

5. Site oluşturma. Bir site oluşturmadan / sipariş vermeden önce, hangi işlevi yerine getireceğine karar vermelisiniz: temsilci (normal bir kartvizit sitesi), tur arama yeteneği ile bilgilendirici veya çevrimiçi bir mağaza. Fiyat ve verimlilik arasındaki oran açısından en iyi çözüm ikinci seçenektir.
6. Çalışanların seçimi. Bu, bir turizm işine başlarken ana sorunlardan biridir. İnsanlarla nasıl çalışılacağını bilen müşteri tabanına sahip bir profesyonel bulmak zordur. Bu tür uzmanlar nadir ve pahalıdır, ancak onlara yatırım yapmak karşılığını verir, bu nedenle ücretten tasarruf etmek buna değmez. Tur satış yöneticilerinin maaşları geleneksel olarak hesaplanır: maaş ve satış yüzdesi.

   Çalışanların geliştirilmesi gerekiyor: tematik eğitimler, seminerler, seçilen ülkelere düzenli çalışma gezileri, yöneticilerin etkinliğini artırıyor.

   Muhasebecide, özellikle işin ilk yılında paradan tasarruf edebilirsiniz. Küçük hacimli satışlarla, muhasebe ve raporlama, özel ücretsiz çevrimiçi hizmetler kullanılarak işadamının kendisi tarafından gerçekleştirilebilir.

7. Ortak tur operatörlerinin seçimi. Aynı anda birkaç tur operatörü ile sözleşme yapabilirsiniz. Seçilen her destinasyon için, turistlerin varış tarihleri, otel seviyesi vb.

   Potansiyel ortaklar ararken, yasal olarak faaliyet gösteren tüm tur operatörlerinin yanı sıra profesyonel derecelendirmeleri, özel İnternet kaynaklarındaki incelemeleri, turist rehberlerini ve diğer kaynakları listeleyen federal sicili kullanabilirsiniz.

   Ana seçim kriterleri:

   tur operatörü önemli turistik destinasyonlarda faaliyet göstermektedir;

   tur operatörünün şöhreti, olumlu imaj, güvenilirlik derecesi;

   seyahat acentesine sunulan koşullar (acente ücretinin miktarı, artış sıklığı, turlar için fiyat teklifleri vb.).

8. reklam. Mevcut tüm kanalları yüksek verimle kullanmak gerekir.

   İyi çalışıyorlar: süpermarketlerin ödeme alanında kartvizitler, kendi web sitenizin yetkin tanıtımı, faydalı ve güzel broşürler (takvimler, metro haritaları, broşürler ve kitaplar), forumlar ve sosyal ağlar hakkında bilgiler, asansörlerdeki bilgi stantları hakkında duyurular ve girişler, yerel medya (basılı, radyo, TV kanalları) ile ortak program/yayınların hazırlanması.

Karlar ve beklentiler

Yıl boyunca turlara olan talep hakkında, sahil beldelerinin kayak merkezleriyle değiştirilmesi hakkında ne derlerse desinler, ancak iş hala mevsimsel - uzmanlar Ocak'tan Şubat'a kadar pazarda bir düşüşe dikkat çekiyor. Ayrıca ekonominin yaşadığı kriz turizm sektörünü de etkiliyor. Kriz zamanlarında neden kendi işinizi kurmanız gerektiğini öğrenin.

açmak güzel mi Sadece sıfıra çalışmak değil, aynı zamanda kar etmek için hangi hileler kullanılmalıdır?

Pazarı analiz edin, talebi inceleyin, dış koşullar değiştiğinde yeniden oluşturun. Büyüme gösteren BDT ülkeleri de dahil olmak üzere ilginç giden destinasyonlarla başlayın: Vietnam, Güney Kore, Sri Lanka, Moldova. Özel turlar düzenleyin.

Ayrıca potansiyeli çok büyük olan iç turizme daha yakından bakmakta fayda var. Rusya'nın bazı bölgelerinde halihazırda rekabetçi bir altyapı oluşturulmuştur: Karadeniz kıyısı, St. Petersburg, Altın Yüzük. Rus egzotiği turizm açısından da umut vericidir: Gorny Altay, Baykal, Kamçatka, Kola Yarımadası, Karelya, Khakassia, Kafkasya'nın eteklerinde kayak merkezleri.

Federal Turizm Ajansı'na göre, iç turizm geçen yıl, 2014'e göre %30 arttı.

Tembel dinlenme modası geçiyor, bu nedenle gelecek, seyahat ve hobileri birleştiren aktif turlara ait: yoga turu, ekotur, fotoğraf turu, trekking, cip, balık tutma turları, vb. Tarım turizmi ivme kazanıyor.

Ve elbette, çok şey paranın değerine göre belirlenir. İndirimler sunun, geliştirin bonus programları bağlılık. Müşterileri kaliteli hizmetle çekin, yalnızca güvenilir tur operatörleriyle işbirliği yapın - gelecekte işinize yarayacak bir imaj yaratın.

ile video röportajı izleyin CEOşirket "1001 tur".