Acil sosyal hizmetleri içerir. Acil Sosyal Hizmetler

Acil Sosyal Hizmetler

1. Yorumlanan makale, Sanatın 8. paragrafında belirtilen böyle bağımsız bir hizmet türünün sağlanmasını düzenler. Yorumlanan Kanunun 20'si, acil sosyal hizmetler olarak. Daha önce, böyle bir düzenleme Sanatta yer alıyordu. 22 1995 Yaşlılar ve Özürlüler için Sosyal Hizmetler Yasası'nın "Acil Sosyal Hizmetler"i (1995 Sosyal Hizmetlerin Temelleri Yasası'nda böyle bir hüküm yoktu).

Yorum yapılan makalenin 1. bölümünün hükümleri, listeyi aç acil sosyal hizmetler Özellikle, bunlar:

1) ücretsiz sıcak yemek veya yiyecek paketleri sağlamak;

3) geçici barınma sağlanmasında yardım;

4) sosyal hizmet alıcılarının haklarını ve meşru çıkarlarını korumak için hukuki yardım almada yardım;

5) bu çalışmaya psikologların ve din adamlarının katılımıyla acil psikolojik yardım almada yardım;

6) diğer acil sosyal hizmetler.

Benzer şekilde, Sanatın 2. paragrafında. 1995 tarihli Yaşlılar ve Özürlüler için Sosyal Hizmetler Yasası'nın 22'si (22 Ağustos 2004 tarihli Federal Yasa N 122-FZ ile değiştirildiği şekliyle), acil sosyal hizmetlerin aşağıdaki sosyal hizmetleri kapsayabilmesi koşuluyla:

1) acil ihtiyacı olanlara bir defaya mahsus ücretsiz sıcak yemek veya yiyecek paketi sağlanması;

2) giysi, ayakkabı ve diğer temel ihtiyaçların sağlanması;

3) bir kerelik maddi yardım sağlanması;

4) geçici konut edinmede yardım;

5) hizmet verilen kişilerin haklarını korumak için adli yardım organizasyonu;

6) bu iş için psikologların ve din adamlarının katılımıyla acil tıbbi ve psikolojik yardımın organize edilmesi ve bu amaçlar için ek telefon numaralarının tahsis edilmesi;

7) diğer acil sosyal hizmetler.

2. Yorumlanan maddenin 2. Kısmı, acil yardım sağlamak amacıyla acil sosyal hizmetlerin sağlandığını ve bu hizmetlerin sağlanmasının, sosyal hizmet alıcısının ihtiyacına göre belirlenen zaman dilimi içinde gerçekleştirildiğini belirtir, derlemeden bireysel program ve sosyal hizmetlerin sağlanması konusunda bir anlaşma yapılmadan. Bu tanımlar özellikler acil sosyal hizmetler, bağımsız bir sosyal hizmet türü olarak seçilmelerine izin verir.

Yorumlanan makalenin 2. Bölümü, acil sosyal hizmetlerin sağlanması için iki tür gerekçe tanımlar: 1) sosyal hizmet alıcısının başvurusu; 2) sosyal hizmetler sistemine dahil olmayan tıbbi, eğitim veya diğer kuruluşlardan, acil sosyal hizmetlerin sağlanmasına ihtiyacı olan vatandaşlar hakkında bilgi almak. Sanatın 2. Bölümüne göre. Yorumlanan Kanunun 15'i, acil sosyal hizmetlerin sağlanmasına ilişkin karar, Rusya Federasyonu'nun kurucu kuruluşunun yetkili organı tarafından derhal verilir (sosyal hizmetlere ihtiyacı olan bir vatandaşı tanıma veya sosyal hizmetleri reddetme kararı almak için, belirtilen norm, başvuru tarihinden itibaren beş iş günü sürer).

Bölüm 2

Ev hizmetleri acilen gerekli... Kutlamadan sonra evi temizlemesi için bir hizmetçiye ihtiyacım var... Bayram sofrası hazırlayacak bir aşçı arıyorum... Hasta bir kişi için bir çift için hemşire kiralamak istiyorum gün sayısı. Mobilya tamiri için acilen bir ustanın hizmetlerine ihtiyacınız var. Ziyafetten sonra arabayı hareket ettirmek ve konukları transfer etmek için "ayık" bir sürücü gerekir. Bir dadıyı hızlı ve ucuz bir şekilde nerede bulabilirim ... - Bu tür taleplerin listesi süresiz olarak devam ettirilebilir, çünkü hepimiz, hiç kimsenin bağışık olmadığı sürprizler ve problemlerle dolu modern bir dünyada yaşıyoruz. Zor zamanlarda sana kim yardım edecek? Düşen sorunu üstlenecek ve işi hızlı ve verimli bir şekilde yapacak güvenilir bir şirket ve personeli nerede bulabilirsiniz?

Ajans "Sermaye Işıkları" çeşitli sağlama yeteneğine sahiptir. hizmetleri derhal (ACİL), acil durum modunda. 2 - 4 saat içerisinde uzmanlarımız size gelerek evde veya ofiste gerekli çalışmaları yapacaktır. Bu tür acil hizmetlere EXPRESS hizmetleri denir.

Ne zaman gerekli olabilir Ekspres servis? - Evet, her an!Birkaç şeyi aynı anda birleştirmenin ne kadar zor olduğunu hepimiz çok iyi biliyoruz... Hele ev işleri söz konusu olduğunda, çok fazla zaman ve emek harcamanız gereken ev işleri söz konusu olduğunda! Evde, işte ve evde mevcut sorunları çözmek için güvenilir bir asistana acilen ihtiyaç duyulduğunda birçok yaşam durumundan bahsedebilirsiniz: bir su musluğunu tamir etmek için bir ustaya acilen ihtiyaç duyulduğunda, belgeleri hızlı bir şekilde teslim etmek için bir kurye, bir dadı beklenmedik ayrılışınızda çocukla birlikte oturmak, beklenmedik misafirler için bayram sofrası hazırlamak için bir aşçı, gece geç saatte eve kadar size eşlik edecek bir güvenlik görevlisi, doğum gününüzden sonra temizlik yapacak bir kahya, kurumsal parti… Ya da örneğin, özel ilgiye ve ilgiye ihtiyaç duyan küçük çocuklarınız varsa? perspektif işi hangisini kaybetmek istemezsiniz... Aileyi mi yoksa kariyeri mi seçmeli? - Bu kadar zor bir seçim yapmamalısınız ... - Capital Lights Agency ile iletişime geçin ve sizin için hızlı bir şekilde güvenilir bir ev asistanı bulacağız - bir kahya, bir dadı, bir hemşire, bir evrensel usta, vb. rol yapmak çabuk iş bizimle yarı zamanlı veya yarı zamanlı olarak çalışan kanıtlanmış uzmanlar tarafından.

Yürütme için Ekspres servisözel eğitimli ve güvenilir personelimiz ilk görüşmede size gitmeye hazırdır. Ev için hizmet veren bir ekspres işçi, özel becerilere ve eğitime sahip olmalıdır. aile yaşamının inceliklerini araştırmak, aile üyelerinin karakterlerine ve özelliklerine alışmak için zamanı yoktur.

Minimum teslim süresi Moskova'da acil başvuru- 2-4 saat Bu süre, siparişin işlenmesi, çalışanları arama, bilgilendirme ve hizmet yerine seyahat için gereklidir. Bu nedenle, bir başvuruyu ne kadar erken gönderirseniz, belirtilen son tarihe kadar yerine getirme şansımız o kadar artar!

28 Aralık 2013 tarih ve 442-FZ sayılı Federal Yasanın 1 Ocak 2015 tarihinde yürürlüğe girmesiyle bağlantılı olarak "Vatandaşlar için sosyal hizmetlerin temelleri hakkında" Rusya Federasyonu”ve 26 Aralık 2014 tarih ve 829-PP sayılı Moskova Hükümeti Kararnamesi “Moskova şehrinde vatandaşlar için sosyal hizmetler hakkında”

Onaylandı: sosyal hizmet biçimleri, sosyal hizmet türleri, sosyal hizmetlerin bileşimi ve vatandaşlara sosyal hizmetlerin sağlanmasına ilişkin prosedür.

Sosyal hizmet biçimleri

1. Sosyal hizmetler, alıcılarına evde sosyal hizmet şeklinde, yarı-durağan veya durağan biçimde sunulur.

2. Sosyal hizmetler, bir sosyal hizmet kuruluşu tarafından günün belirli bir saatinde alıcılarına yarı durağan biçimde sunulur.

3. Sabit bir biçimde sosyal hizmetler, bir sosyal hizmet kuruluşunda kalıcı, geçici (bireysel bir program tarafından belirlenen bir süre için) veya beş günlük (haftada) 24 saat ikamet ile alıcılarına sağlanır. Sabit bir biçimde sosyal hizmet alıcılarına, bu Federal Yasanın 20. maddesinin 1-7. paragraflarında belirtilen sosyal hizmet türlerinin sağlanması için konutların yanı sıra tesisler sağlanır.

4. Özgürlükten yoksun bırakılan yerlerden serbest bırakılan, kendileri için Rusya Federasyonu mevzuatına göre idari gözetim kurulan ve tıbbi yardımın yokluğunda self servis yeteneğini kısmen veya tamamen kaybeden vatandaşlar kontrendikasyonlar ve kişisel başvuruları üzerine, sabit kuruluşlarda sosyal hizmetler için kabul edilir, düzenleyici tarafından öngörülen şekilde özel sosyal hizmetlere sahip sosyal hizmetler yasal işlemler Rusya Federasyonu'nun konuları.

5. Sabit sosyal hizmet kuruluşlarına kabul ve zihinsel rahatsızlıklardan muzdarip kişilerin bu tür kuruluşlardan taburcu olma konuları, Rusya Federasyonu'nun psikiyatrik bakım mevzuatı ile düzenlenir.

Sosyal hizmet türleri

Aşağıdaki sosyal hizmet türleri, sosyal hizmet alıcılarına bireysel ihtiyaçları dikkate alınarak sağlanmaktadır:

1) günlük yaşamda sosyal hizmet alıcılarının yaşamını desteklemeyi amaçlayan sosyal ve ev içi;

2) bakımı organize ederek, eğlence etkinliklerinin uygulanmasına yardımcı olarak, sağlıklarındaki sapmaları belirlemek için sosyal hizmet alıcılarının sistematik olarak izlenmesi yoluyla sosyal hizmet alıcılarının sağlığını korumayı ve korumayı amaçlayan sosyo-medikal;

3) sosyo-psikolojik, bir yardım hattı kullanarak anonim olarak psikolojik yardım sağlanması da dahil olmak üzere, sosyal çevreye uyum sağlamak için sosyal hizmet alıcılarının psikolojik durumunu düzeltmede yardım sağlamak;

4) sosyal hizmet alıcılarının davranışlarında ve kişiliğinin gelişimindeki sapmaları önlemeyi, olumlu çıkarlarını oluşturmayı (boş zaman alanı dahil), boş zamanlarını düzenlemeyi ve aileye çocuk yetiştirmede yardım etmeyi amaçlayan sosyo-pedagojik;

5) istihdamda yardım sağlamayı ve işgücüne uyumla ilgili diğer sorunları çözmeyi amaçlayan sosyal ve işgücü;

6) sosyal ve yasal, elde etmede yardım sağlamayı amaçlayan yasal hizmetlerücretsiz de dahil olmak üzere, sosyal hizmet alıcılarının haklarını ve meşru çıkarlarını korumada;

7) engelli çocuklar da dahil olmak üzere engelli sosyal hizmet alıcılarının iletişim potansiyelini artırmaya yönelik hizmetler;

8) acil sosyal hizmetler.

Acil Sosyal Hizmetler

1. Acil sosyal hizmetler şunları içerir:

1) ücretsiz sıcak yemek veya yiyecek paketleri sağlamak;

2) giysi, ayakkabı ve diğer temel ihtiyaçların sağlanması;

3) geçici barınma sağlanmasında yardım;

4) sosyal hizmet alıcılarının haklarını ve meşru çıkarlarını korumak için hukuki yardım almada yardım;

5) bu çalışmaya psikologların ve din adamlarının katılımıyla acil psikolojik yardım almada yardım;

6) diğer acil sosyal hizmetler.

2. Acil yardım sağlamak amacıyla acil sosyal hizmetlerin sağlanması, sosyal hizmet alıcısının ihtiyaçlarına göre belirlenen zaman dilimi içinde, bireysel bir program oluşturulmadan ve sosyal hizmetlerin sağlanmasına ilişkin bir anlaşma yapılmadan gerçekleştirilir. . Acil sosyal hizmetlerin sağlanmasının temeli, sosyal hizmet alıcısının başvurusunun yanı sıra sosyal hizmet sisteminin bir parçası olmayan tıbbi, eğitim veya diğer kuruluşlardan alınması, sağlanmasına ihtiyacı olan vatandaşlar hakkında bilgidir. acil sosyal hizmetler Acil sosyal hizmetlerin sağlanmasının teyidi, bu hizmetlerin alıcısı ve sağlayıcısı, sağlanan acil sosyal hizmetlerin türleri, bunların sağlanması için şartlar, tarih ve koşullar hakkında bilgi içeren acil sosyal hizmetlerin sağlanmasına ilişkin bir eylemdir. Acil sosyal hizmetlerin sağlanmasına ilişkin kanun, alıcılarının imzası ile onaylanır.

Sosyal hizmet sunumuna başvurma, bu başvuruları dikkate alma ve bu tür başvurular hakkında karar verme prosedürü.

2.1. Sosyal hizmetlere ihtiyacı olan bir vatandaşın tanınması, yönetime sunulan bir vatandaşın başvurusu temelinde gerçekleştirilir. sosyal koruma Moskova şehrinin nüfusu (bundan sonra yetkili organ olarak anılacaktır), bir vatandaşın Moskova şehrinde ikamet ettiği yerde.

Sosyal hizmetlere ihtiyaç duyan bir vatandaşın çıkarları, yerleşik prosedüre göre vatandaş tarafından yetkilendirilen diğer kişiler (bundan sonra yetkili kişi olarak anılacaktır) tarafından temsil edilebilir.

2.2. Bir vatandaş veya yetkili kişisi sosyal hizmetlerin sağlanması için başvurduğunda, aşağıdaki belgeler sunulur:

1. tarafından onaylanan biçimde düzenlenen sosyal hizmetlerin sağlanması için başvuru federal organ yürütme yetkisi, geliştirme ve uygulama işlevlerini yerine getiren kamu politikası ve sosyal hizmetler alanındaki yasal düzenleme (bundan böyle - açıklama).

2. 14 yaşın altındaki küçük bir vatandaşla ilgili doğum belgesi de dahil olmak üzere, Moskova şehrinde ikamet yeri hakkında bilgi içeren ve bu tür bilgilerin yokluğunda bir vatandaşın kimliğini kanıtlayan bir pasaport veya başka bir belge belirtilen belgede belgeye ek olarak, bir vatandaşın kimlik belgesi, Moskova şehrinde ikamet yeri hakkında bilgi içeren başka bir belge.

3. Küçük veya ehliyetsiz bir vatandaşın yasal temsilcilerinden birinin kimliğini kanıtlayan pasaport veya başka bir belge (reşit olmayan bir vatandaşa veya ehliyetsiz bir vatandaşa sosyal hizmet sağlanması başvurusu durumunda).

4. Bir vatandaşın sosyal hizmetlere muhtaç olduğunun tanınması amacıyla, bir vatandaşın yaşam koşullarını kötüleştiren veya kötüleştirebilecek durumlar hakkında bilgi içeren bir belge.

5. Aile üyelerinin veya yakın akrabaların, uzun süreli hastalık (bir aydan fazla), engellilik, emeklilik yaşı, ikametgahtan uzaklık dahil olmak üzere kendi kendine bakamayacak durumda olan bir vatandaşa bakma görevlerini yerine getirmelerini nesnel olarak engelleyen koşulları doğrulayan bir belge bakıma muhtaç vatandaş, sık ve uzun iş seyahatleri (ailede yaşayan bir vatandaşın sosyal hizmet sunumuna başvurması veya yakın akrabası olması durumunda).

6. Sonuç tıbbi organizasyon sosyal hizmetlere kontrendikasyon olan hastalıkların olmaması da dahil olmak üzere bir vatandaşın sağlık durumu hakkında.

7. Federal devlet tıbbi ve sosyal uzmanlık kurumundan, engelliliğin kurulduğu gerçeğini doğrulayan sertifika (engelli bir vatandaşın sosyal hizmetlerin sağlanması için başvurusu durumunda).

8. Psikonörolojik dispanser veya hastanenin tıbbi komisyonunun ayrıntılı bir teşhis ve önerilen sosyal hizmet organizasyonu türünün bir göstergesi ile sonuçlandırılması (sabit bir biçimde sosyal hizmetlerin sağlanması için başvuran bir vatandaş durumunda).

9. 2 Temmuz 1992 tarihli Rusya Federasyonu Kanununun 42. Maddesi ile öngörülen psikolojik, tıbbi ve pedagojik komisyonun sonuçlandırılması N 3185-I "Psikiyatrik bakım ve hükümlerinde vatandaşların haklarının güvence altına alınması hakkında" ( zihinsel bozukluklardan muzdarip küçük bir vatandaşa sosyal hizmetlerin sağlanması için bir başvuru durumunda).

10. Bir vatandaşı yetersiz veya sınırlı kapasiteye sahip olarak tanımaya ilişkin mahkeme kararı (aciz veya sınırlı bir vatandaş tarafından sosyal hizmetlerin sağlanması için başvuru durumunda).

11. Özgürlükten yoksun bırakma yerlerinden serbest bırakılma belgesi (bir vatandaş tarafından Rusya Federasyonu mevzuatına uygun olarak özgürlükten yoksun bırakılan yerlerden serbest bırakılan kişiler arasından sosyal hizmetlerin sağlanması için başvuruda bulunulması durumunda) , idari gözetim kurulmuş ve self servis yeteneğini kısmen veya tamamen kaybetmiş olanlar).

12. Bir vatandaşın ve aile üyelerinin son 12 yılı için geliri hakkında bilgi takvim ayları sosyal hizmetlerin sağlanması için başvurudan önce (ödenen engelliliğin boyutu ve (veya) yaşlılık aylığı hakkında bilgi hariç) Devlet kurumu- Dal emeklilik fonu Rusya Federasyonu'nun Moskova ve Moskova Bölgesi'ndeki ve bölümler arası işbirliğinin bir parçası olarak alınan) (31. Maddenin 1. Kısmında belirtilen vatandaş kategorilerine ait olmayan vatandaşlara sosyal hizmetlerin sağlanması için başvuru yapılması durumunda) 28 Aralık 2013 tarihli Federal Kanun N 442-FZ " Rusya Federasyonu'ndaki Vatandaşlar İçin Sosyal Hizmetlerin Temelleri Üzerine " ve Moskova Hükümeti'nin düzenleyici yasal düzenlemesi tarafından onaylanan listede yer alan vatandaş kategorileri).

2.21. Diğer vatandaşların bir vatandaşının çıkarları için yapılan temyiz başvuruları, Devlet kurumları, Yerel yönetimler, kamu dernekleri Bu Prosedürün 2.2. maddelerinde belirtilen belgelerin mevcut olması halinde, bir vatandaşa sosyal hizmetlerin sağlanmasına ilişkin hususlar dikkate alınır ve sosyal hizmetlere ihtiyacı olan bir vatandaşın tanınması veya sosyal hizmetlerin reddedilmesi kararı verilir.

Sosyal hizmetlerin sağlanması için bireysel bir program hazırlamak

3.1. Bir vatandaşı sosyal hizmetlere muhtaç olarak tanıma kararı verildikten sonra, yetkili organ, sosyal hizmetlerin sağlanması için (bundan sonra bireysel program olarak anılacaktır) sorumlu federal yürütme organı tarafından onaylanan biçimde bireysel bir program hazırlar. sosyal hizmetlerde alıcının ihtiyaçlarına göre sosyal hizmetler alanında devlet politikası ve yasal düzenlemenin geliştirilmesi ve uygulanması.

3.2. Sosyal hizmetlerin şekli, bileşimi, hacmi, sıklığı, koşulları, sosyal hizmetlerin sağlanmasına ilişkin şartlar, sosyal destek faaliyetleri bireysel bir program tarafından belirlenir.

3.3. Bireysel program iki kopya halinde düzenlenir. Bireysel programın bir kopyası yetkili organ tarafından bir vatandaşa veya yetkili kişisine devredilir. Bireysel programın ikinci kopyası yetkili kuruluşta saklanır.

3.4. Bireysel program, alıcının sosyal hizmetlere olan ihtiyacındaki değişikliğe bağlı olarak gözden geçirilir. Bireysel programın revizyonu, uygulanan bireysel programın sonuçları dikkate alınarak, ancak en az üç yılda bir yapılır. Bireysel programın revizyonu, bu Prosedürün 3.2, 3.3 paragrafları ile belirlenen bireysel bir program hazırlama prosedürüne uygun olarak gerçekleştirilir.

3.5. Acil yardım sağlamak amacıyla acil sosyal hizmetlerin sağlanması için yetkili organ tarafından bireysel bir program düzenlenmez.

Moskova Hükümeti'nin 2 Nisan 2013 tarih ve 185-PP sayılı Kararı "Moskova şehrinde elektronik sosyal sertifika kullanarak zor yaşam durumlarında vatandaşlara hedefli gıda yardımı sağlama prosedürü ve koşulları hakkında"

2 Nisan 2013 tarih ve 185-PP sayılı Moskova Hükümeti Kararnamesi tarafından onaylanan elektronik bir sosyal sertifika kullanarak zor yaşam koşullarında vatandaşlara Moskova şehrinde hedeflenen gıda yardımı sağlama prosedürüne ilişkin Yönetmeliğin 4. maddesine göre " Moskova şehrinde zor yaşam durumlarında vatandaşlara elektronik sosyal sertifika kullanarak hedefli gıda yardımı sağlama prosedürü ve koşulları hakkında" elektronik sosyal sertifika kullanarak hedefli gıda yardımı, sosyal yardıma çok ihtiyacı olan yaşlı ve engelli vatandaşlara sağlanmaktadır. destek, ayrıca sosyal kart sahipleri arasından zor bir yaşam durumunda olan ve sosyal desteğe çok ihtiyaç duyan diğer vatandaşlara destek.

Bu nedenle, dayanıklı malların sağlanması şeklinde hedeflenen sosyal yardım, hedeflenen gıda yardımı, giyim yardımı, Ek No. 2'nin 3.1.2, 3.1.3 paragraflarında sağlanan bir tür acil sosyal hizmettir "Sosyal hizmetlerin bileşimi ve Moskova Hükümeti'nin 26 Aralık 2014 tarih ve 829-PP sayılı "Moskova kentindeki vatandaşlar için sosyal hizmetler hakkında" (bundan böyle 829-PP sayılı Kararname olarak anılacaktır) kararına sosyal hizmetler standartları için gereklilikler: gıda paketleri, giysiler, ayakkabılar ve temel ihtiyaçlar şeklinde tek seferlik yardım; giyim, ayakkabı ve diğer temel ihtiyaçların sağlanması.

28 Aralık 2013 tarihli ve 442-FZ sayılı "Rusya Federasyonu Vatandaşlarına Yönelik Sosyal Hizmetlerin Temelleri Hakkında" Federal Yasasının yürürlüğe girmesiyle, 829-PP sayılı Karara dikkatinizi çekiyoruz.

1. 829-PP sayılı Kararname ile onaylanan Moskova şehrinde vatandaşlara sosyal hizmetlerin sağlanmasına ilişkin Prosedürün 2.1 paragrafına göre, bir vatandaşın sosyal hizmetlere muhtaç olarak tanınması, acil sosyal hizmetler, bir vatandaşın Moskova şehrinde ikamet ettiği yerde Moskova şehrinin nüfusunun sosyal koruma departmanına sunulan başvurusu temelinde gerçekleştirilir.

Acil sosyal hizmetlere ihtiyacı olan bir vatandaşı tanımak için, Sosyal Hizmetlere İhtiyacı Olan Vatandaşları Tanıma Komisyonu tarafından bir ön değerlendirme yapılması gerekmektedir. spesifik özellikler bir vatandaşın veya onun sağlığına zarar vermemek için acil sosyal hizmetlerin sağlanması gerektiğinde, acil yardım durumları hariç, 442-FZ sayılı Federal Yasanın 15. Maddesinin 1. Bölümünün hükümlerine uygunluk için yaşam durumu yakın akrabalar. Acil sosyal hizmetlere başvuran bir vatandaşın, acil sosyal hizmetler şeklinde sosyal hizmetlere muhtaç olarak tanınmasına ilişkin bir karar hazırlanırken, kişi başına düşen ortalama gelirin büyüklüğünün hesaplanması zorunludur (15. maddenin 1. bölümünün 7. paragrafı). 442-FZ sayılı Federal Kanun).

Başvuranın 18 Ekim 2014 tarih ve 1075 sayılı Rusya Federasyonu Hükümeti Kararnamesi uyarınca belirlenen kişi başına düşen ortalama gelir, "Ücretsiz sosyal hizmetlerin sağlanması için kişi başına ortalama gelirin belirlenmesine ilişkin Kuralların onaylanması üzerine Başvuru tarihindeki kişi başına asgari geçim parasının bir buçuk katından fazla olması ve kişinin kendisinin veya yakınlarının tedavisi, barınma yerinin onarımı, bakım hizmetleri, kendisi veya yakın akrabalar, son üç ay içinde, giyim yardımı sağlama şeklinde acil sosyal hizmetler, hedeflenen sosyal Hizmetler dayanıklı mal şeklinde ise hedefe yönelik gıda yardımı yapılmamaktadır.

2. 442-FZ sayılı Federal Yasanın 21. Maddesinin 2. Kısmına göre, acil yardım sağlamak amacıyla acil sosyal hizmetlerin sağlanması, sosyal hizmet alıcısının ihtiyacına göre belirlenen zaman dilimi içinde, bireysel bir program hazırlamak ve sosyal hizmetlerin sağlanması konusunda bir anlaşma yapmadan. Dayanıklı mal, giyim yardımı, bu mallar, TCSO'da bulunmayan şeyler şeklinde hedeflenen sosyal yardımın sağlanmasına karar verildiği gün, başvuru sahibi uygun kuyruğa yerleştirilir. Bu durumda, bu acil sosyal hizmetlere olan ihtiyaç, ilgili devlet sözleşmelerinin yürütülmesi sırasında karşılanır.

Acil sosyal hizmetlerin temel amacı, sosyal desteğe çok ihtiyaç duyan yaşlı ve engelli vatandaşlara bir kerelik acil yardım sağlamaktır.

Acil sosyal hizmetler, aşağıdaki devlet garantili hizmetleri içerir: ihtiyacı olanlara bir kerelik ücretsiz sıcak yemek veya yiyecek paketi sağlanması, giysi, ayakkabı ve temel ihtiyaç maddelerinin sağlanması, bir defaya mahsus mali yardım, geçici konut edinmede yardım, acil psikolojik yardım , yetkisi dahilinde hukuki yardım ve diğer yardım türleri ve biçimleri.

Hizmetin faaliyeti, çeşitli devletlerle işbirliğine dayanmaktadır, kamu kuruluşları ve bireysel vatandaşlar. Bu hizmet, öncelikle, sosyal desteğe çok ihtiyaç duyan vatandaşların yaşamını geçici olarak desteklemeyi amaçlayan acil önlemler sağlamayı amaçlamaktadır.

Her gün onlarca insan acil servise başvuruyor. Poliklinikler, hastaneler, konut ve bakım vakıfları, komşular vb. çeşitli konularda da çağrıda bulunur. Acil sosyal yardım servisi, aç, halsiz, yardıma ve ilgiye muhtaç kişilerle ilgili mesajlar alıyor.

Servis uzmanları kibar bir dille kıyafet, yemek, yardım dağıtıyor, yatılı okullarda, hastanelerde yaşlıları, engellileri tespit ediyor, malzeme ve yaşam koşullarını inceliyor. Servis çalışanlarına her türlü istekte bulunulur. Bazıları, ebeveynlerinin emekli maaşını alan bir oğlu veya kızı sipariş etmek için aramayı ister, diğerleri - alkolik bir anneyi mahrum etmek için ebeveyn hakları, üçüncü - özgürlükten yoksun bırakılan yerlerden dönen oğlunun gerçek yolunu belirlemek. Veya komşulardan, felçli yalnız emeklilere yardım sağlamak için sakinlerin huzurunu bozan akıl hastası yaşlı bir kadını yatılı okula göndermeleri istenir. Ve uzmanlar sosyal çalışma Bu sorunları çözmek için polisle, ilçe yönetimiyle iletişime geçin. Uzmanlar mahkemede yalnız ölülerin çıkarlarını temsil ediyor, ayrıca Sosyal Güvenlik İdaresi'nden bu kadar hoş görevler yapıyorlar - tatiller için tebrikler, onları bölgesel etkinliklere davet ediyor.

Ayakkabı, giysi, yiyecek ve diğer temel ihtiyaçların sağlanmasında, içinde eşyaların bulunduğu doğal bir yardım odası oluşturulmuştur. daha önce kullanılmış- Başvuru sahiplerine ücretsiz olarak verilen giysi, ayakkabı, kişisel hijyen malzemeleri. Bu yardım esas olarak nüfustan geliyor. Diğer ülkelerden de insani yardım var, bu da halk arasında talep görüyor. İşletmelerden, kuruluşlardan ofsetler yoluyla yeni şeyler geliyor - bunlar yatak takımları ve dış giyim(pelerinler, ceketler), ayakkabılar, tahıllar, un, şeker ve daha fazlası.

İnsani yardım, kural olarak ücretsizdir. İnsani yardımın dağıtıldığı norm ve kriterler: Çok çocuklu muhtaç aileler, engelliler, geliri geçim seviyesinin altında olan bekar emekliler, yardım sağlamada önceliklidir. Bu nedenle, önce kimin yardıma ihtiyacı olduğuna uzmanlar karar verir. Bir de başvuru formu var. Yani, hiçbir şey mekanik olarak dağıtılmaz. Acil sosyal hizmetler bölümünün uzmanları da nihai sonucu izliyor.

Servis, danışmanlık yardımı sağlayan bir avukat ve bir psikolog kullanır. Danışmanlık hizmetlerinin kapsamını genişletmek için, nüfusun emekli maaşlarının hesaplanmasında uzmanlar tarafından alındığı uzak mikro bölgelerden birinde bir danışma merkezi açıldı, gaziler, sosyal öğretmen doktor, avukat, sosyal hizmet uzmanı.

EMİR

yarı-sabit bir biçimde sosyal hizmetlerin sağlanması

acil sosyal hizmetlerin bölümlerinde (hizmetlerinde)

(30 Ekim 2015 tarih ve 1551 sayılı OBLKOMSOTSZASCHITY OF VO kararına göre değiştirildiği şekliyle)

Bölüm I. Genel Hükümler

1.1. Acil sosyal hizmetlerin departmanlarında (hizmetlerinde) (bundan sonra Prosedür olarak anılacaktır) yarı sabit bir biçimde sosyal hizmetlerin sağlanmasına ilişkin prosedür, 28 Aralık tarihli Federal Kanunun 27. Maddesinin gereklerine uygun olarak geliştirilmiştir, 2013 No. 442-FZ "Rusya Federasyonu'ndaki Vatandaşlara Yönelik Sosyal Hizmetlerin Temelleri Üzerine" veRusya Federasyonu vatandaşları, Volgograd Bölgesi topraklarında kalıcı olarak ikamet eden yabancı vatandaşlar ve vatansız kişiler, mülteciler ve ayrıca tüzel kişilerörgütsel ve yasal biçimleri ne olursa olsun ve bireysel girişimciler vatandaşlara sosyal hizmetler sunmak.

1.2 Prosedür, acil sosyal hizmetlerin sağlanması için kuralları belirleracil sosyal hizmetlerin bölümlerinde (hizmetlerinde) sosyal hizmet sağlayıcıları.

1.3. Bu Prosedürde kullanılan kavramlar, belirli anlamlarda uygulanır. Federal yasa 28 Aralık 2013 tarihli ve 442-FZ sayılı “Rusya Federasyonu'ndaki vatandaşlar için sosyal hizmetlerin temelleri hakkında”.

1.4. Acil sosyal hizmetlerin alıcı kategorisi - yaşam koşullarını kötüleştiren veya kötüleştirebilecek aşağıdaki koşulların varlığında, acil sosyal hizmetler bölümlerinde acil sosyal hizmetlerin sağlanmasına ihtiyaç duyduğu tanınan vatandaşlar:

1.4.1. hastalık, yaralanma, yaş veya sakatlık nedeniyle kendi kendine bakma, bağımsız hareket etme, temel yaşam gereksinimlerini karşılama yeteneği veya yeteneğinin tamamen veya kısmen kaybı;

1.4.2. yirmi üç yaşına gelmemiş ve yetimler ve ebeveyn bakımı olmadan bırakılan çocuklar için bir kuruluşta kalışını tamamlayan bir kişi de dahil olmak üzere sabit bir ikamet yerinin olmaması;

1.4.3. iş ve geçim eksikliği;

1.4.4. Self servis kabiliyetini kısmen kaybetmiş engelli vatandaşlar (55 yaşını doldurmuş kadınlar ve 60 yaşını doldurmuş erkekler), birlikte yaşayan akrabaları (diğer aile fertleri) veya kanuna göre yükümlü diğer kişilerin bulunmaması. bakımlarını sağlamak için Rusya Federasyonu mevzuatı;

1.4.5. küçük çocukların yetiştirilmesi, eğitimi ve (veya) bakımı için ebeveynlerin (yasal temsilciler) görevlerini yerine getirmemesi, küçük çocuklara zalimce davranması;

1.4.6. ailede çocuğun doğumu ve gelecekteki gelişimi için risk faktörlerinin varlığı, yeni doğan çocuğun terk edilme tehdidi;

1.4.7. doğal ve insan kaynaklı acil durumlar, silahlı ve etnik gruplar arası çatışmalar, diğer kişilerin yasadışı eylemleri sonucu maddi hasar, sağlık kaybı, konut kaybının varlığı.

1.4.8. Self servis yeteneğini tamamen veya kısmen kaybetmiş engelli vatandaşların (55 yaş üstü kadınlar ve 60 yaş üstü erkekler), birlikte yaşayan akrabaları (diğer aile üyeleri) veya diğer yükümlü kişilerin bulunmaması. onlara içerik sağlamak için Rusya Federasyonu mevzuatına uygun olarak;

1.4.9. iki veya daha fazla küçük çocuğa sahip olmak okul öncesi yaş v büyük aileler ve vasi aileleri (veli), bekar anneler (babalar);

1.4.10. küçük çocuklara karşı işlenen suçlar için ebeveynlerin veya diğer yasal temsilcilerin sabıka kaydının varlığı;

1.4.11. küçük çocukların yetiştirilmesi, eğitimi ve (veya) bakımı için ebeveynlerin (yasal temsilciler) görevlerini yerine getirmemesi, küçük çocuklara zalimce davranması;

1.4.12. yetim örgütleri mezunları, ebeveyn bakımı olmadan bırakılan çocuklar, yetimler ve ebeveyn bakımı olmayan çocuklar arasındaki kişilerin yanı sıra cezaevi sisteminin kurumlarından serbest bırakılan vatandaşlar (küçükler dahil) arasında sosyalleşme ile ilgili sorunların varlığı; cezalar ve kapalı türdeki özel eğitim ve öğretim kurumlarından dönenler;

1.4.13. ailede çocuğun doğumu ve gelecekteki gelişimi için risk faktörlerinin varlığı, yeni doğan çocuğun terk edilme tehdidi;

1.4.14. doğal ve insan kaynaklı acil durumlar, silahlı ve etnik gruplar arası çatışmalar, diğer kişilerin yasa dışı eylemleri nedeniyle maddi hasar, sağlık kaybı, konut kaybının varlığı;

1.4.15. kullanılabilirlik tıbbi endikasyonlar sosyal ve sağlığı geliştirici bir merkezde sanatoryum ve kaplıca tedavisine".

1.5. Acil sosyal hizmetlerin alıcılarına acil sosyal hizmetlerin sağlanması, aşağıdaki düzenleyici yasal belgelerin gerekliliklerine uygun olarak gerçekleştirilir:

28 Aralık 2013 tarihli Federal Yasa No. 442-FZ "Rusya Federasyonu'ndaki vatandaşlar için sosyal hizmetlerin temelleri hakkında";

06 Kasım 2014 tarih ve 140-OD sayılı Volgograd Bölgesi Kanunu "Volgograd Bölgesi'ndeki nüfus için sosyal hizmetler hakkında".

1.6. Acil sosyal hizmetlerin sağlanmasının sonucu, acil sosyal hizmetlerin alıcılarının yaşamını kötüleştiren veya kötüleştirebilecek koşulların ortadan kaldırılması, ciddiyetinin üstesinden gelinmesi veya azaltılması için koşullar yaratmak için acil sosyal hizmet alıcılarına acil yardım sağlanmasıdır. sosyal problemler mevcut yaşam durumunun temelini oluşturur.

1.7. Prosedür, sosyal hizmet sağlayıcıları için zorunludur.

Bölüm 2. Acil sosyal hizmet standardı

2.1. Acil sosyal hizmet alıcılarına aşağıdaki acil sosyal hizmetler sunulmaktadır:

geçici konut edinmede yardım;

sosyal hizmet alıcılarının haklarını ve meşru çıkarlarını korumak için hukuki yardım almada yardım;

Bu çalışmaya psikologların ve din adamlarının katılımıyla acil psikolojik yardım almada yardım.

"aile içi ilişkiler de dahil olmak üzere sosyal ve psikolojik danışmanlık;

sosyal hizmet alıcılarının belgelerinin hazırlanmasına ve restorasyonuna yardımcı olmak;

sosyal ve yasal konularda danışmanlık;

Ağır hasta sosyal hizmet alıcılarına evde bakım sağlayan vatandaşlar da dahil olmak üzere psikolojik (acil psikolojik) yardım sağlamak;

Maddi yardım sağlanmasında yardım;

Vatandaşların sosyal hizmetlere kaydında yardım;

gerekli yardımları, ödenekleri, tazminatları, sosyal ödemeleri ve kanunla belirlenen diğer yardımları elde etmede yardım.

2.2. Sosyal hizmetlerin tanımı, kapsamı:

Np / p	Sosyal hizmetin adı	Sosyal hizmetlerin hacmi için gereklilikler	Sosyal hizmetin açıklaması
	Geçici konut edinmede yardım	Yılda 1 servis, 90 dakika	hizmet: sosyal hizmet alıcısının sorununun belirlenmesinde (konut eksikliği veya uygun yaşam koşullarının olmaması: harap, kaza oranı, iletişim eksikliği (su temini, soğuk mevsimde ısıtma), acil durumlar sonucu konut kaybı, istismar ve çocuklu kadınlara yönelik şiddet, birlikte yaşayan aile üyeleri arasındaki akut çatışma ilişkileri vb.) ve olası çözüm yolları; Liste hakkında bilgi verirken gerekli belgeler, geçici barınma elde etmek için yapılması gereken faaliyetler; konutun yaşam için uygunluğunu belirlemek için acil sosyal hizmet alıcısının yaşam koşullarına ilişkin bir anket düzenlerken; gerekli belgelerin toplanmasına yardımcı olmakgeçici konut elde etmek; ile işbirliği içindeacil sosyal hizmet alıcısını kendi temelinde barındırmak için bu tür yardım sağlayan bir kuruluş. Hizmet, 1.4.1.1.4.6, 1.4.8,1.4.12,1.4.13, 1.4.14 alt paragraflarında belirtilen koşulların varlığında acil sosyal hizmet alıcılarına sağlanır.
	Sosyal hizmet alıcılarının haklarını ve meşru çıkarlarını korumak için hukuki yardım almada yardım	yılda en fazla 2 hizmet,	hizmet: Ücretsiz dahil olmak üzere hukuki yardım sağlayan kurumlar hakkında bilgi verirken; Bir avukata ücretsiz yardım sağlama prosedürünü açıklarken ve yasal yardım sağlayan en yakın kuruluşun iletişim bilgilerini verirken; acil sosyal hizmet alıcılarının yasal haklarının ihlali veya ihlali durumunda şikayetlerin hazırlanmasına ve dosyalanmasına yardımcı olmak; çocuk yetiştirmekten kaçınan ebeveynlere karşı, küçüklerin işleri komisyonuna ve ebeveynleri ebeveyn haklarından mahrum etme haklarının korunmasına ilişkin başvuruların hazırlanmasında. Gerekirse, gerekli belge paketinin (başvurular, itirazlar, iddialar vb.) hazırlanmasında yardım sağlanır, bir hukuk bürosuna, kolluk kuvvetlerine yazılı veya sözlü bir talepte bulunulur.
	Psikologların ve din adamlarının bu çalışmaya katılımıyla acil psikolojik yardım almada yardım	Eğer gerekliyse, servis süresi 60 dakikadan fazla değildir.	hizmet, acil psikolojik yardım sağlayan kuruluşlar hakkında bilgi sağlamaktan oluşur; yardım hatları dahil, tüm Rusya'yı kapsayan tek bir numaraya sahip bir çocuk yardım hattı; Önceden onay alındıktan ve randevu alındıktan sonra acil psikolojik yardım sağlayan kuruluşlarda akut kriz durumunda olan acil sosyal hizmet alıcılarının eşlik etmesi), Acil Durumlar Bakanlığı psikologlarını, sağlık kuruluşlarını, sosyal hizmetleri, din adamlarını (acil bir sosyal hizmet alıcısının talebi üzerine) akut bir psikolojik durumda olan acil bir sosyal hizmet alıcısına psikolojik yardım sağlamak için dahil etmek Hizmet, paragraf 1.4'te belirtilen koşulların varlığında acil sosyal hizmet alıcılarına sağlanır.

4. Aile içi ilişkiler dahil olmak üzere sosyo-psikolojik danışmanlık 4.1. bireysel danışmanlık	yılda en fazla 2 hizmet, servis süresi 60 dakikadan fazla değildir.	Hizmet şunlardan oluşur: belirlemek için ilk danışmanlığı yürütürken psikolojik problemler, acil sosyal hizmet alıcısının talebini formüle etmeye yardımcı olmak, dahil. bir vatandaşın yaşam koşullarını değerlendirmede ve sosyal hizmetlerin sağlanması için bireysel ihtiyacı belirlemede amaçlanan yardımın hacmini ve türlerini belirlemek; Acil sosyal hizmet alıcısına sorunların özünü anlatırken ve olası çözüm yollarını belirlerken; Teşhis tekniklerinin kullanılması da dahil olmak üzere mevcut sorunlara verilen yanıtın ve bunların üstesinden gelmek için motivasyon düzeyinin belirlenmesinde; Hizmet ayrı bir odada verilir, yetkisiz kişilerin olmaması sağlanır.
5.Sosyal hizmet alıcılarının belgelerinin hazırlanması ve restorasyonunda yardım	Eğer gerekliyse hizmet sağlama süresi 44 dakikadan fazla değildir.	Hizmet şunlardan oluşur: Belge metninin yazılması, formların doldurulması, ön yazıların yazılması ve ayrıca kimlik belgeleri, doğum belgeleri, sağlık sigortası poliçeleri vb. Hizmet, madde 1.4'te belirtilen koşulların varlığında acil sosyal hizmet alıcılarına sağlanır.
6.Sosyal ve yasal konularda danışmanlık 6.1 bireysel danışmanlık	yılda en fazla 2 defa, servis süresi 40 dakikadan fazla değildir.	hizmet, acil sosyal hizmet alıcısına sivil, aile, konut, çalışma, emeklilik, ceza mevzuatı, çocuk, kadın, baba, engelli hakları vb. konularda yardım sağlamaktan ibarettir. Hizmet, acil sosyal hizmetlerin alıcısına, gündeme getirilen konularda yasal düzenlemeler ve çıkar hakları hakkında bir fikir oluşturmayı amaçlamaktadır. Hizmet, hukuk eğitimi almış bir uzman tarafından verilmektedir. Hizmet, madde 1.4'te belirtilen koşulların varlığında acil sosyal hizmet alıcılarına sağlanır.
7. Ağır hasta sosyal hizmet alıcılarına evde bakım sağlayan vatandaşlar da dahil olmak üzere psikolojik (acil psikolojik) yardım sağlanması	Eğer gerekliyse hizmet süresi artık yok 30 dakika.	hizmet: Acil sosyal hizmet alıcısı ile durumu tartışırken; Konuşma sırasında akut psikolojik stres durumunun ortadan kaldırılmasında, duygusal durumun hafifletilmesinde, psikolojik rahatsızlıkların azaltılmasında, saldırganlık/korku düzeyinin, suçluluk duygularının vb. azaltılmasında, özgüvenin güçlendirilmesinde vb., Durumun üstesinden gelmenin yollarını belirlemede, mevcut duruma ve değişen yaşam koşullarına uyum sağlama becerilerini geliştirmede, krizi aşmak için kaynakları harekete geçirmede. Acil Durumlar Bakanlığı'nın talebi de dahil olmak üzere, durumun meydana geldiği anda bir uzmanın tam zamanlı çalışması sırasında acil psikolojik yardım derhal sağlanır. Hizmeti sağlayan uzman, "Psikoloji" uzmanlığında yeniden eğitim, tam zamanlı psikolojik danışmanlık alanında iş deneyimi (en az bir yıl) ile daha yüksek bir psikolojik eğitime veya daha yüksek mesleki eğitime sahiptir. Hizmet, madde 1.4'te belirtilen koşulların varlığında acil sosyal hizmet alıcılarına sağlanır.
8.Maddi yardım sağlanmasında yardım	yılda 1 defadan fazla değil hizmet süresi artık yok 44 dk.	hizmet, bütçe dışı fonları çekmek için faaliyetler düzenleyerek ve yürüterek (eylemleri organize etmek, mektup yazmak, kuruluşlara ve bireylere çağrılar yapmak) ayni acil sosyal hizmet (giyim, ayakkabı, gıda, hijyen ürünleri vb.) alıcılarına yardım sağlamaktan ibarettir. , medyaya raporlama vb.). Hizmet, acil sosyal hizmet alıcılarına, paragraf 1.4'ün 1.4.6,1.4.7,1.4.9,1.4.13,1.4.14 alt paragraflarında belirtilen koşulların varlığında sağlanır.
9.Vatandaşların sosyal hizmetlere kaydında yardım	Eğer gerekliyse hizmet süresi artık yok 50 dk.	hizmet, vatandaşların sosyal hizmetlere olan ihtiyaçlarını belirlemek için gerekli belgelerin toplanmasında acil sosyal hizmet alıcılarına yardım etmekten ibarettir. Hizmet, madde 1.4'te belirtilen koşulların varlığında acil sosyal hizmet alıcılarına sağlanır.
10. Hakkı olan yardımların, ödeneklerin, tazminatların, sosyal ödemelerin ve kanunla belirlenen diğer yardımların elde edilmesinde yardım	yılda 2 defadan fazla değil hizmet süresi artık yok 55 dk.	hizmet, gerekli belge paketinin hazırlanmasına ve uygun makamlara gönderilmesine yardımcı olmaktan ibarettir. Hizmet, acil sosyal hizmet alıcılarına, paragraf 1.4'ün 1.4.1,1.4.2,1.4.4,1.4.8,1.4.9,1.4.13 alt paragraflarında belirtilen koşulların varlığında sağlanır."

2.3. Acil sosyal hizmetlerin sağlanması için son tarihler .

Acil sosyal hizmetler, acil sosyal hizmet alıcısının başvurduğu gün sağlanır.

2.4 . Sosyal hizmetlerin finansmanı için kişi başına norm, Volgograd Bölgesi'ndeki sosyal hizmet kuruluşları tarafından sağlanan sosyal hizmetlerin finansmanı için kişi başına normların onaylanması Prosedürüne uygun olarak belirlenir,

Volgograd Bölgesi Nüfusunun Çalışma ve Sosyal Koruma Bakanlığı'nın 31 Aralık 2014 tarih ve No. 2002.

2.5. Acil sosyal hizmetlerin sağlanmasının sonuçlarının kalite göstergeleri ve değerlendirilmesi.

2.5.1. Acil sosyal hizmetlerin kalitesini etkileyen başlıca faktörler şunlardır:

sosyal hizmet sağlayıcısının faaliyet gösterdiği belgelerin mevcudiyeti ve durumu;

sosyal hizmet sağlayıcının konaklama koşulları;

sosyal hizmet sunucusunun, görevlerini yerine getirmek için gerekli eğitim, nitelik, mesleki eğitim, bilgi ve deneyime sahip uzmanlarla istihdam edilmesi;

sosyal hizmet sağlayıcının özel ve kişisel teknik donanımı (ekipman, cihazlar, aparatlar);

sosyal hizmetlerin sağlayıcısı hakkında bilgi durumu, vatandaşlara acil sosyal hizmetlerin sağlanmasına ilişkin prosedür ve kurallar;

sosyal hizmet sağlayıcının faaliyetleri üzerinde bir iç kontrol sisteminin varlığı.

2.5.2. Sosyal hizmet sağlayıcının başkanı sorumludur. tam sorumluluk kalite alanındaki görevler, ana yönler ve hedefler olan kalite politikası için. Sosyal hizmet sağlayıcının tüm yapısal birimlerine ve çalışanlarına bu politikanın açıklanmasını ve iletilmesini sağlar, yetkilerini, sorumluluklarını ve etkileşimlerini belirler.

2.5.3. Acil sosyal hizmetler sunan profesyoneller, bu hizmetlerin kalitesinden sorumludur. Acil sosyal hizmetlerin sağlanması için uzmanların görevleri ve kişisel sorumlulukları, kendi belgelerinde yer almaktadır. iş tanımları.

2.5.4. Acil sosyal hizmetler aşağıdaki kriterleri karşılamalıdır:

a) belirlenen gerekliliklere uygun olarak acil sosyal hizmetlerin sağlanmasının eksiksizliği;

b) acil sosyal hizmetlerin sağlanmasının zamanında olması;

Acil sosyal hizmetlerin kalitesi, diğer şeylerin yanı sıra anketler yoluyla değerlendirilir.

2.5.5. Acil sosyal hizmetler, acil sosyal hizmet alıcısını ilgilendiren sorun ve konuların zamanında, eksiksiz ve nitelikli yardımını sağlamalı, kendisi için normal yaşam koşulları yaratmak için istek ve ihtiyaçlarını karşılamalıdır.

2.5.6. Acil sosyal hizmetler, belirlenmiş sıhhi ve hijyenik gerekliliklere uygun olarak ve acil sosyal hizmet alıcısının sağlık durumu dikkate alınarak sağlanmalıdır.

2.6. Yaşlılar, engelliler için acil sosyal hizmetlerin sağlanmasına ilişkin koşullar da dahil olmak üzere acil sosyal hizmetlerin sağlanmasına ilişkin koşullar.

2.6.1. Acil sosyal hizmetlerin sağlanması sırasında, Rusya Federasyonu mevzuatı tarafından gizli nitelikte bilgi olarak sınıflandırılan bilgilerin veya acil sosyal hizmetlerin alıcıları hakkında resmi bilgilerin, bu bilgilerden haberdar olan kişiler tarafından ifşa edilmesine izin verilmez. profesyonel, resmi ve (veya) diğer görevlerin yerine getirilmesi. Acil sosyal hizmet alıcıları hakkında bilgilerin açıklanması, Rusya Federasyonu mevzuatına göre sorumluluk gerektirir.

2.6.2. Acil sosyal hizmet alıcısının (veya yasal temsilcisinin) aşağıda belirtilen kişisel verilerin işlenmesine rızası ile yazı, acil sosyal hizmetlerin alıcısı hakkında, fonlar da dahil olmak üzere acil sosyal hizmetlerin alıcısının çıkarları doğrultusunda diğer kişilere bilgi aktarmasına izin verilir. kitle iletişim araçları ve bilgi ve telekomünikasyon ağındaki "İnternet"teki (bundan böyle "İnternet" ağı olarak anılacaktır) sosyal hizmet sağlayıcısının resmi web sitesi.

2.6.3. Acil sosyal hizmetlerin alıcısı hakkında rızası olmadan bilgi verilmesine izin verilir:

soruşturma ve soruşturma organlarının talebi üzerine, soruşturma veya yargılama ile ilgili mahkeme veya kovuşturma denetiminin uygulanması ile ilgili olarak savcılığın talebi üzerine;

uygulamaya yetkili diğer organların talebi üzerine devlet kontrolü(denetim) sosyal hizmetler alanında;

departmanlar arası bir çerçevede kişisel verileri işlerken bilgi değişimi, ayrıca kişisel verilerin konusunu kaydederken tek portal devlet ve Belediye hizmetleri ve (veya) devlet ve belediye hizmetlerinin sağlanmasının organizasyonuna ilişkin mevzuata uygun olarak bölgesel devlet ve belediye hizmetleri portalları;

Rusya Federasyonu mevzuatı ile belirlenen diğer durumlarda.

2.6.4. Acil sosyal hizmetler sırasında, acil sosyal hizmetlerin alıcısı aşağıdaki haklara sahiptir:

Saygılı ve insancıl tavır;

Hak ve yükümlülükleri, sosyal hizmetlerin türleri, sağlanması için hüküm, prosedür ve koşullar, bu hizmetler için tarifeler ve sosyal hizmetlerin alıcısı için maliyetleri, bu hizmetleri alma olasılığı hakkında erişilebilir bir biçimde ücretsiz olarak bilgi edinme ücretsiz, ayrıca tedarikçilerin sosyal hizmetleri hakkında;

Sosyal hizmet sağlayıcının seçimi;

Acil sosyal hizmetler sağlamayı reddetme;

Rusya Federasyonu mevzuatına uygun olarak haklarının ve meşru menfaatlerinin korunması;

Bu Prosedüre göre uygun kalitede acil sosyal hizmetlerin alınması;

Çalışan tarafından bilinen kişisel bilgilerin gizliliği hakkındasosyal hizmet sağlayıcıacil sosyal hizmetlerin sağlanmasında;

sıhhi ve hijyenik gereklilikleri karşılayan sosyal hizmet kuruluşlarında kalma koşullarının yanı sıra uygun bakımın sağlanması;

Kanuni temsilciler, avukatlar, noterler, kamu ve (veya) diğer kuruluşların temsilcileri, din adamları, akrabalar ve diğer kişiler tarafından gündüz ve akşam ücretsiz ziyaretler;

2.6.5. Acil sosyal hizmet alıcılarının aşağıdakileri yapması gerekir:

Rusya Federasyonu konusunun düzenleyici yasal düzenlemeleri uyarınca, sosyal hizmetlerin sağlanması için gerekli bilgi ve belgeleri sağlamak;

sosyal hizmetlerin sağlanmasını gerektiren koşullarda meydana gelen değişiklikler hakkında sosyal hizmet sağlayıcıyı zamanında bilgilendirmek;

genel kabul görmüş davranış standartlarına uymak.

2.6.6. Acil sosyal hizmetler sunarken, sosyal hizmet sağlayıcı şunları yapmakla yükümlüdür:

İnsan ve medeni haklara saygı duymak;

Kişinin dokunulmazlığını ve sosyal hizmet alıcılarının güvenliğini sağlamak;

Acil sosyal hizmet alıcılarının (temsilcilerin), sosyal hizmet sağlayıcının faaliyet gösterdiği ve sosyal hizmetleri sağladığı temel belgelere aşina olmasını sağlamak;

Acil sosyal hizmetler için acil sosyal hizmet alıcılarının haklarının uygulanması ile ilgili diğer görevleri yerine getirmek.

2.6.7. Sosyal hizmet sağlayıcısı şu haklara sahiptir:

ilgili makamlara sor Devlet gücü yerel özyönetim organlarının yanı sıra sosyal hizmetlerin organizasyonu için gerekli bilgileri bu organlardan alır;

Volgograd bölgesindeki sosyal hizmet sağlayıcıların siciline dahil edilmek;

önerilen sosyal hizmet sağlayıcıları listesine dahil edilmeleri hakkında iki iş günü içinde bilgi almak;

sosyal hizmet sağlayıcıları, yazılı veya yazılı olarak ifade edilen talepleri üzerine acil sosyal hizmet alıcılarına sağlama hakkına sahiptir. elektronik form, bir ücret karşılığında ek sosyal hizmetler.

Bölüm 3. Acil sosyal hizmetlerin sağlanmasına ilişkin kurallar

3.1. Acil sosyal hizmetler verilmektedir.acil sosyal hizmet alanlar ücretsiz.

3.2. Sosyal hizmet sağlayıcısı ile acil sosyal hizmet alıcısı arasında acil sosyal hizmetlerin sağlanmasına ilişkin bir anlaşma yapılamaz.

3.3. Bir sosyal hizmet sağlayıcısı için acil sosyal hizmetlerin sağlanmasının temeli, nüfusun sosyal koruma merkezinin (bundan sonra merkez olarak anılacaktır) acil durum alıcısı tarafından sağlanan acil sosyal hizmetlerin sağlanmasına ilişkin kararıdır. sosyal hizmetler veya yürütülmesi için sosyal hizmet sunucusuna devredilen, acil sosyal hizmet alıcısı tarafından karar alınması mümkün değilse, hizmetler, acil sosyal hizmet alıcısının ikamet ettiği yerdeki merkez tarafından ilgili gün içinde yapılır. karar.

3.4. Acil sosyal hizmet sunumuna karar verilen sosyal hizmet sunucusu, alındığı tarihten itibaren 1 iş günü içinde Prosedür ile belirlenen sosyal hizmet standardı ile belirlenen kapsamda acil sosyal hizmetler sunar.

3.5. Acil sosyal hizmetlerin sağlanması, sosyal hizmet sağlayıcısı tarafından acil sosyal hizmet alıcılarına sağlanan hizmetlerin kayıtlarına kaydedilir.

3.6. Acil sosyal hizmetlerin sağlanmasının teyidi, acil sosyal hizmetler tarafından sağlanan hizmetlerin alıcısı ve sağlayıcısı, bunların sağlanması için tarih ve koşullar hakkında bilgi içeren acil sosyal hizmetlerin (bundan sonra Kanun olarak anılacaktır) sağlanmasına ilişkin bir yasadır.

Eylem, alıcının imzası ile onaylanır.

3.7. Sosyal hizmetlerin alıcısı, acil sosyal hizmetleri reddetme hakkına sahiptir. Aynı zamanda, sosyal hizmet alıcısına kararının olası sonuçları açıklanır.

Reddetme eylemi üç tarafından onaylanmıştır bireyler, bir sosyal hizmet sağlayıcısının çalışanları da dahil olmak üzere, pasaport ayrıntılarını gösteren.

3.8. Sosyal hizmetlerin alıcıları ve sağlanan acil sosyal hizmetler hakkındaki bilgiler, belirlenen prosedüre uygun olarak sosyal hizmet alıcılarının Siciline girilir.

Bölüm 4. Bir sosyal hizmet sağlayıcının faaliyetleri için gereklilikler

4.1. Sosyal hizmet sunucusunun barınma koşulları, etkin çalışmasını sağlamalıdır.

Sosyal hizmet sunucusu ve onun yapısal birimler acil sosyal hizmet alıcılarının tüm kategorilerinin erişebileceği özel olarak tasarlanmış tesislere yerleştirilmelidir. Tesisler kamu hizmetleri ile sağlanmalı ve bir telefon bağlantısı ile donatılmalıdır.

Boyut ve durum açısından, tesisler, sıhhi ve hijyenik norm ve kuralların, iş güvenliğinin belirlenmiş gereksinimlerini karşılamalı ve sağlanan acil sosyal hizmetlerin kalitesini olumsuz yönde etkileyen faktörlerin etkilerinden korunmalıdır. Sosyal hizmet sağlayıcısı tarafından işgal edilen alan, personelin, acil sosyal hizmet alıcılarının barındırılmasına izin vermeli ve onlara acil sosyal hizmetler sağlamalıdır.

4.2. Sosyal hizmet sunucusunun uzmanlarla kadrolaşması, uzman seçimi eğitim, nitelik, mesleki eğitime göre yapılır, uzmanların acil sosyal hizmetlerin kaliteli sunumu için gerekli bilgi ve deneyime sahip olması gerekir. Sosyal hizmet sunucusu, kadro tablosuna uygun olarak uzman kişilerden istihdam edilmelidir.

4.3. Uzmanların görev, hak ve sorumlulukları açıkça tanımlanmalı ve görev tanımlarında, prosedürlerinde ve faaliyetlerini düzenleyen diğer belgelerde belirtilmelidir.

Sosyal hizmet sunucusunun uzmanları, ek programlarda becerilerini geliştirmelidir. mesleki Eğitim veya başka yollarla.

4.4. Sosyal hizmet sağlayıcısı, acil sosyal hizmet alıcıları hakkında kişisel bilgilerin çalışanlar tarafından ifşa edilmesini önlemek için önlemler alır.

4.5. Sosyal hizmet sunucunun ilgili standartların gereklerini karşılayan özel ve standart donanım, cihaz ve cihazlarla donatılmış olması, özellikler, diğerleri normatif belgeler ve sağlanan hizmetlerin uygun kalitede olmasını sağlamak.

Ekipman, enstrümanlar ve aparatlar, çalıştırma ve çalıştırma belgelerine uygun olarak kesinlikle amaçlanan amaçları için kullanılmalı, sistematik olarak kontrol edilen teknik olarak sağlam bir durumda tutulmalıdır.

Arızalı ekipman, alet ve aparatlar zamanında hizmetten alınmalı, değiştirilmeli veya onarılmalıdır.

4.6. Sosyal hizmetlerin sağlayıcısı hakkında bilgi durumu, acil sosyal hizmetlerin alıcılarına acil sosyal hizmetlerin sağlanmasına ilişkin prosedür ve kurallar aşağıdaki gereksinimleri karşılamalıdır:

sosyal hizmet sağlayıcısı, Rusya Federasyonu mevzuatının öngördüğü herhangi bir şekilde adını ve yerini acil sosyal hizmetlerin alıcılarına iletir, acil sosyal hizmet alıcılarının talebi üzerine, gerekli ve güvenilir bilgileri sağlar. acil sosyal hizmetlerin sağlanması;

acil sosyal hizmetlere ilişkin bilgilerin bileşimi, Rusya Federasyonu "Tüketici Haklarının Korunmasına İlişkin Kanun" ile uyumludur;

Acil sosyal hizmet alıcısına verilen bilgiler doğru ve eksiksizdir.

4.7. sosyal Hizmet insan haklarına uyulmasını ve bireyin onuruna saygı gösterilmesini esas alır, insani niteliktedir ve bir kişinin onur ve haysiyetinin aşağılanmasına izin vermez.

4.8. Acil sosyal hizmet alıcılarının kişiselleştirilmiş muhasebesini sağlamak için, sosyal hizmet sağlayıcı, sosyal hizmet alıcılarının bir kaydını tutar.geçerli yasanın öngördüğü şekilde.

Sosyal hizmet alıcılarının kaydını tutmak için yazılım araçları, akdedilecek bir anlaşma temelinde, Volgograd Bölgesi Nüfusunun Sosyal Koruma Komitesi tarafından sosyal hizmet sağlayıcısına sağlanır.

Bölüm 5. Acil sosyal hizmetlerin sağlanması için gerekli belgelerin listesi

5.1. Acil sosyal hizmetlerin sağlanması aşağıdaki belgeler temelinde gerçekleştirilir:

acil sosyal hizmet alıcısının kimlik belgesi (varsa);

temsilcinin yetkisini onaylayan bir belge (acil sosyal hizmetler alıcısının bir temsilcisi tarafından acil sosyal hizmetlere başvururken);

nüfusun sosyal koruma merkezinin acil sosyal hizmetlerin sağlanmasına ilişkin kararları.

Sosyal hizmet sağlayıcısının uzmanları gönderilen belgeleri kopyalar, bir sertifika yazısı ekler:" Sağ "; kopyayı onaylayan kişinin konumu; kişisel imza; imza kod çözme (baş harfleri, soyadı); sertifika tarihi.

5.2. Acil sosyal hizmetlerin sağlanması sırasında alınan tüm belgelerin dosyalandığı acil sosyal hizmetlerin alıcısı için kişisel bir dosya oluşturulur.

6. Son hükümler.

6.1. Prosedür, böyle bir talebin alınmasından hemen sonra, acil sosyal hizmetlerin sunulduğu yerdeki herhangi bir kişiye aşina olması için sosyal hizmet sağlayıcısı tarafından sunulmalıdır.

6.2. Prosedürün mevcudiyeti, onu elde etme olasılığı ve yöntemi hakkında bilgi, acil sosyal hizmetlerin verildiği yerde (acil sosyal hizmetlerin sağlanması için başvuru yeri) ilan edilmeli ve acil sosyal hizmetlerin alıcıları tarafından görülebilmelidir ( potansiyel olanlar dahil). Bu bilgilerin yanında, bir şikayet defterinin bulunup bulunmadığına ilişkin bilgilerin yanı sıra sosyal hizmet sağlayıcıların ve Prosedüre uyumu kontrol eden kuruluşların telefon numaraları ve adresleri belirtilmelidir.