Բիզնեսի էթիկա (1800,00 ռուբլի): Սմիրնով Գ.Ն.

Թույլատրված Min. arr. և Ռուսաստանի Դաշնության գիտությունը որպես դասագիրք միջնակարգ պրոֆ. ուսանողների կրթություն «Տնտեսագիտություն և կառավարում» մասնագիտությունների խմբում.

Էթիկա գործարար հարաբերություններԴասագիրք / V.K. Բորիսով, Է.Մ. Պանինա, Մ.Ի. Panov et al. - M .: ID FORUM: INFRA-M, 2013 .-- 176 p.: 60x90 1/16: - (Մասնագիտական ​​կրթություն): (պարտադիր)

ISBN 978-5-8199-0276-9

Դասագիրքը պատրաստվել է «Կառավարում» մասնագիտության միջնակարգ մասնագիտացված կրթության պետական ​​կրթական չափորոշչի պահանջներին համապատասխան և հանդիսանում է բիզնես հաղորդակցության էթիկայի վերապատրաստման դասընթաց։ Այն ուսումնասիրում է բարոյականության հիմնական սկզբունքները՝ որպես մարդկային հարաբերությունների կարգավորիչներ. Մարդու բարոյական վարքագծի ձևավորման փուլերն ու գործոնները. գործընկերների, ենթակաների, ղեկավարության հետ գործնական հարաբերությունների առանձնահատկությունները. բանակցությունների էթիկական ասպեկտներ; ժամանակակից հաղորդակցության էթիկա; գործարար անձի վարքագծի և կերպարի կանոններ. էթիկական խնդիրներ, որոնց բախվում է ղեկավարը իր ֆունկցիոնալ պարտականությունների կատարման գործընթացում. Դասագիրքը պարունակում է վերահսկողական հարցեր և քննարկման հարցեր, որոնք կօգնեն ձեզ ավելի արդյունավետ օգտագործել այն ուսումնական գործընթացում:

Դասագիրքը պատրաստվել է «Կառավարում» մասնագիտության միջնակարգ մասնագիտացված կրթության պետական ​​կրթական չափորոշչի պահանջներին համապատասխան և հանդիսանում է բիզնես հաղորդակցության էթիկայի վերապատրաստման դասընթաց։ Այն ուսումնասիրում է բարոյականության հիմնական սկզբունքները՝ որպես մարդկային հարաբերությունների կարգավորիչներ. Մարդու բարոյական վարքագծի ձևավորման փուլերն ու գործոնները. գործընկերների, ենթակաների, ղեկավարության հետ գործնական հարաբերությունների առանձնահատկությունները. բանակցությունների էթիկական ասպեկտներ; էթիկա ժամանակակից կոմունիկացիաներ; գործարար անձի վարքագծի և կերպարի կանոններ. էթիկական խնդիրներ, որոնց բախվում է ղեկավարը իր կատարման գործընթացում ֆունկցիոնալ պարտականություններ... Ձեռնարկը պարունակում է Վերահսկիչ հարցերև քննարկման հարցեր՝ թույլ տալով ավելի արդյունավետ օգտագործել այն ուսումնական գործընթացում։

Միջնակարգ մասնագիտացված ուսումնական հաստատությունների ուսանողների, ինչպես նաև ուսուցիչների համար.

Առաջաբան
Գլուխ 1. ԷԹԻԿԱՅԻՆ ՆԵՐԱԾՈՒԹՅՈՒՆ
1.1. Բարոյականություն և էթիկա
1.2. Բարոյականություն և իրավունք
1.3. Բարոյականության ուսումնասիրության մոտեցումներ
1.4. Արդարացում էթիկայի մեջ
1.5. Բարոյականություն և մշակույթ
1.6. Բարոյականության կառուցվածքը
1.7. Բարոյական գործառույթներ
Գլուխ 2. ԲԱՐՈՅԱԿԱՆ ՎԱՐՔԻ ՀԻՄՔԵՐԸ
2.1. Հայացքից մինչև վարքագիծ
2.2. Պաշտոնական և կառավարող գաղափարախոսություն
2.3. Անհատականության բարոյական զարգացում
2.4. Միջանձնային հարաբերություններ
2.5. Բարոյական թուլություն
ԳԼՈՒԽ 3. ԳՈՐԾԱՌՆԱԿԱՆ ՀԱՐԱԲԵՐՈՒԹՅՈՒՆՆԵՐԻ ԷԹԻԿԱ ԳՈՐԾԸՆԿԵՐՆԵՐԻ, ԵՆԹԱԿԱՌՈՂՆԵՐԻ ԵՎ ԿԱՌԱՎԱՐՄԱՆ ՀԵՏ.
3.1. Իշխանություն և ներկայացում
3.2. Մոտիվացիա և մանիպուլյացիա
3.3. Պաշտոնական բացահայտումներ
3.4. Աշխատող կանանց խնդիրները
3.5. Շահավետ հարաբերությունների էթիկան
Գլուխ 4. ԲԻԶՆԵՍ ԿԱՊԻ ԷԹԻԿԱ
4.1. Էթիկա - վարվելակարգ - Բիզնեսի վարվելակարգ
4.2. Հաղորդակցման միջավայր և էթիկետի բանաձևեր. «Դուք և դուք հաղորդակցություն»
4.3. Վարպետություն և սոցիալական կարգավիճակըհասցեատեր
4.4. Արարողություններ և էթիկետի տեքստեր
4.5. Ողջույններ։ Ծանոթություն
4.6. Գործնական զրույցի խոսքի մշակույթ
4.7. Բիզնես հեռախոսային վարվելակարգ
4.8. Գործնական նամակԷթիկետի պահանջներ
Գլուխ 5. ԲԱՆԱԿՑՈՒԹՅՈՒՆ. ԷԹԻԿԱԿԱՆ ԱՍՊԵԿՏՆԵՐ
5.1. Բանակցությունների տեսակները բարոյական վերաբերմունքի «հայելու մեջ».
5.2. Բանակցությունների ճանաչողական ասպեկտները
5.3. Բանակցային գործընթացի վարման տեխնիկա և տեխնոլոգիաներ
5.4. Ազգային էթիկետի առանձնահատկությունները բանակցելիս
Գլուխ 6. ԳՈՐԾԱՐԱՐ ՎԱՐՔԱՎՈՐՄԱՆ ԿԱՆՈՆՆԵՐ
6.1. Վարքագծի առավելագույնս
6.2. Խոսքի կանոններ բանախոսի համար
6.3. Լսողի վարվելակարգ
6.4. Ոչ բանավոր հաղորդակցությունԷթիկետի պահանջներ
6.5. Բիզնեսի վարքագծի էթնիկ և մշակութային առանձնահատկությունները
Գլուխ 7. ԺԱՄԱՆԱԿԱԿԻՑ ՏԵՂԵԿԱՏՎԱԿԱՆ ՏԵԽՆՈԼՈԳԻԱՆԵՐԻ ՕԳՏԱԳՈՐԾՈՒՄԸ ԳՈՐԾԱՐԱՐ ՀԱՐԱԲԵՐՈՒԹՅՈՒՆՆԵՐՈՒՄ.
7.1. Ժամանակակից տեղեկատվական տեխնոլոգիաները՝ որպես արդյունավետության բարձրացման միջոց բիզնես հաղորդակցություն
7.2. Օգտագործումը Էլգործարար հարաբերություններում
7.3. Խմբային հանդիպումների անցկացման ուղիները օգտագործելով տեղեկատվական տեխնոլոգիաներ: վիդեո, աուդիո և համակարգչային կոնֆերանսներ
7.4. Ակնթարթային հաղորդագրությունների ծառայությունների բիզնես հավելվածներ (Ակնթարթ Սուրհանդակներ)
7.5. Ինտերնետի օգտագործման էթիկական ասպեկտները բիզնես հարաբերություններում

Աշխարհի աճող միջազգայնացումը տնտեսական գործընթացենթադրում է միջազգային գործարար հարաբերությունների կանոնների ու նորմերի միավորում, բիզնես էթիկայի չափանիշների ճանաչում բոլոր ձեռնարկատերերի կողմից։ Բարձր կատարողականության հասնելու համար գրեթե ցանկացած ձևով կոմերցիոն գործունեությունանհրաժեշտ է տիրապետել որոշակի տեղեկատվության, գիտելիքների, գաղափարների բիզնես վարելու կանոնների, ձևերի և մեթոդների, գործարար հաղորդակցության սկզբունքների մասին:
Գործարար հաղորդակցության մշակույթը նպաստում է գործընկերների, ղեկավարների և ենթակաների, գործընկերների և մրցակիցների միջև համագործակցության և գործընկերային հարաբերությունների հաստատմանը և զարգացմանը՝ մեծապես որոշելով դրանց արդյունավետությունը. , անարդյունավետ, թե՞ ընդհանրապես դադարեցնել, եթե գործընկերները փոխըմբռնում չգտան։

Ցավոք սրտի, չնայած այն հանգամանքին, որ ձեռնարկատիրական գործունեությունը բնական է դառնում մի մասըՌուսաստանի տնտեսության մեջ շատ գործարարներ առանձնապես չեն կարևորում պաշտոնական էթիկան, բիզնեսի իմիջը և հաճախ անգամ չգիտեն դրանց գոյության մասին, ինչը խանգարում է ներքին բիզնեսի հաջողությանը, բարդացնում ռուս և արևմտյան ձեռներեցների փոխգործակցությունը։
Այսօր ռուս գործարարների համար չափազանց կարևոր է իրենց մասին դրական կարծիք ստեղծել արտասահմանյան գործարար շրջանակների և միջազգային հանրության շրջանում, քանի որ դա նրանց համար տնտեսական և առևտրային նոր կապեր հաստատելու լայն հեռանկարներ կբացի։
Գործարար հարաբերությունների էթիկան հիմնված է աշխարհի մեկից ավելի սերնդի մարդկանց կողմից մշակված վարքագծի կանոնների և նորմերի վրա, որոնք նպաստում են փոխադարձ վստահության ամրապնդմանը` բացառելով օգուտների ձեռքբերումը գործընկերոջ հաշվին: «Բիզնեսի էթիկա և գործարար հասարակայնության հետ կապեր» կարգապահությունը իր բնույթով կիրառական է՝ հիմնվելով գիտական ​​տեսությունայնպիսի հիմնարար գիտություններ, ինչպիսիք են փիլիսոփայությունը, էթիկան, քաղաքագիտությունը, սոցիոլոգիան, հոգեբանությունը:
Դասընթացի հիմնական նպատակն է օգնել հայրենի ձեռներեցներին, ինչպես նաև ցանկացած այլ մասնագիտության տեր մարդկանց արագ տիրապետել ժամանակակից բիզնես մշակույթի հմտություններին՝ օգտագործելով ինչպես միջազգային, այնպես էլ սեփական փորձը: Տիրապետելով գործարար հարաբերությունների գիտությանը, վարքագծի նորմերին, էթիկետին, անհրաժեշտ է հաշվի առնել, որ բիզնեսը շատ առումներով իրեն հավասար մարդկանց հետ քաղաքակիրթ հարաբերություններ հաստատելու և պահպանելու արվեստ է, առաջատար, այսինքն. կառավարել ուժի և պատասխանատվության օգնությամբ, հաղթահարել հակասությունները, լուծել կոնֆլիկտները, ստանձնել միջնորդի դերը, փոխանակել տեղեկատվություն, կարողանալ այն մշակել և արդյունավետ օգտագործել այն ի շահ: սոցիալական խումբ, ձեր սիրելի գործը:
Պետք է հասկանալ, որ առանց «խաղի կանոնների» մշակման, որոնք հաշվի են առնում հասարակայնության հետ կապերի մասնակիցների տարբեր կատեգորիաների շահերը, անհնար է արդյունավետորեն ընթանալ ռուսական տնտեսությունը շուկայի և վերածելու ճանապարհով։ Ռուսական հասարակությունեվրոպական և համաշխարհային հանրությանը։

438,77 կբ.

«Գործարար հարաբերությունների էթիկա» կարգապահության աշխատանքային ծրագիր Առաջարկվող ուղղության համար, 146.25kb.

«Գործարար հարաբերությունների էթիկա». ուսանողներին ծանոթացնել բարոյական նորմերին և չափանիշներին, 93.86kb.

Հատուկ ամերիկյան բիզնես պրակտիկայի ծրագիր Ծրագիրը հովանավորվում է նախարարության կողմից, 314.51 kb.

2. ԳՈՐԾԱՐԱՐ ՀԱՐԱԲԵՐՈՒԹՅՈՒՆՆԵՐԻ ԷԹԻԿԱ. ԲԱՐՁՐԱԳԻՏՈՒԹՅՈՒՆ ԲԻԶՆԵՍԻ ԿԱՐԻԵՐԱՅՈՒՄ

Պ
աճող հետաքրքրությունը բիզնեսի էթիկայի և հոգեբանության բարդ հարցերի նկատմամբ և միջանձնային հարաբերություններօգնում է զարգացնել մարդկային հաղորդակցության բարդ աշխարհում նավարկելու և տեղեկացված որոշումներ կայացնելու կարողությունը՝ խուսափելով նպատակների իրագործմանը խոչընդոտող որոգայթներից:

Մարդկանց հետ պատշաճ կերպով վարվել սովորելը դրանցից մեկն է կրիտիկական գործոններորոշել պաշտոնում կամ բիզնեսում հաջողության հասնելու հնարավորությունները. Ի վերջո, ցանկացած ձեռնարկատեր գործ ունի ոչ միայն ռեսուրսների, մեքենաների և ապրանքների, ոչ միայն տարբեր փաստաթղթերի, արտադրության, մատակարարման և վաճառքի գործընթացների հետ, նա անընդհատ գործ ունի մարդկանց հետ. նա ղեկավարում է ենթականերին, խորհրդակցում մասնագետների հետ, բանակցում գործընկերների հետ: Իսկ թե որքանով է նա դա անում, կախված է նրա հեղինակությունն ու հեղինակությունը, հետևաբար՝ ձեռնարկատիրական բիզնեսի հաջողությունը։

Էթիկան բառի լայն իմաստով մարդու վարքագծի և դրանց գործնական իրականացման նորմերի ամբողջություն է, այսինքն. էթիկան որպես իդեալ և էթիկան որպես գործողություն: Ձեռնարկատերն իր մասնագիտական ​​գործունեության շրջանակներում երկուսն էլ պետք է հետաքրքրի։

Բիզնեսի էթիկան ձեռնարկատիրոջ վարքագծի նորմերի մի շարք է, մշակութային հասարակության պահանջները մարդկանց հետ իր հաղորդակցության բնույթին, սոցիալական արտաքինին, հիմնական էթիկական հասկացությունների մասին տեղեկատվությանը, աշխատանքի ոճին և բիզնեսի արտաքին տեսքին: մարդ՝ հարմարեցված իր գործնական կարիքներին։ Սա ներառում է գործընկերների հետ բանակցելու էթիկան և էթիկական մեթոդների կիրառումը

Dov մրցակցություն և թղթաբանության էթիկա և շատ ավելին: Բիզնեսի էթիկան մեզ թույլ է տալիս դիտարկել և գնահատել ձեռնարկատերերի գործարար հարաբերությունները, ինչպես նաև նրանց անձնական վարքագիծը՝ բիզնես աշխարհում ընդհանուր ընդունվածին համապատասխանելու տեսանկյունից։ վարքագծի սկզբունքները.

Բիզնեսի էթիկան հիմնված է այնպիսի համամարդկային արժեքների վրա, ինչպիսիք են Ազատություն.Սա նշանակում է, որ գործարարը պետք է արժեւորի ոչ միայն իր առևտրային գործողությունների, այլ նաև իր մրցակիցների ազատությունը, որն արտահայտվում է նրանց գործերին միջամտելու անթույլատրելիությամբ, նրանց շահերի նույնիսկ ամենափոքր մանրամասների ոտնահարմամբ։

Գործարար հարաբերությունների մեկ այլ հիմնարար սկզբունք է հանդուրժողականություն,ինչը նշանակում է զուգընկերոջ, հաճախորդների կամ ենթակաների թերությունները հաղթահարելու և զուգընկերոջ, հաճախորդների կամ ենթակաների թերությունները հաղթահարելու անհնարինության գիտակցում։ Հանդուրժողականությունը ծնում է փոխադարձ վստահություն, փոխըմբռնում և անկեղծություն, օգնում է խուսափել կոնֆլիկտային իրավիճակներից։

Ունենալ Գործարար մարդիկամբողջ աշխարհում կա բիզնես պարտավորություն: ԱՄՆ-ում, օրինակ, տերմինը հայտնի է Տեխասի ձեռքսեղմում,երբ կողմերը պարզապես պայմանավորվում են, որ միասին ինչ-որ գործունեությամբ են զբաղվելու։ Եթե ​​կողմերից մեկը խախտել է պայմանագրի պայմանները, ուրիշ ոչ ոք չի խախտի

Բիզնես նրա հետ:

Արևմտյան ձեռներեցների հաջողության բանաձևը. բարգավաճում= պրոֆեսիոնալիզմ + պարկեշտություն.Արտերկրում տարիների ընթացքում ապացուցված գործընկերներին բարձր են գնահատում, իսկ նորեկներին կասկածանքով են ուսումնասիրում և հաճախ իրենց նոթատետրից ջնջում վերոնշյալ սկզբունքները անտեսողների անունները։ Գործարար շփումները անմիջապես կտրվում են, հենց որ բացահայտվում է ձեռնարկատերերի ոչ կոմպետենտությունը կամ անազնվությունը՝ անկախ նրանից, թե որ պետությանն են պատկանում։

Յուրաքանչյուր իրեն հարգող ընկերության էթիկայի հիմնական դրույթը. «Շահույթն ամեն ինչից վեր է, բայց պատիվը շահից վեր է*.

Բիզնեսն ունի Ոսկե կանոն: հոգ տանել ձեր հաճախորդների մասին, և շուկան հոգ կտանի ձեր մասին:Հայտնի է հետևյալ փաստը. Ամերիկյան General Motors ընկերությունը ժամանակին միայն փոստի վրա ծախսել է 3,5 միլիոն դոլար, բայց դա արել է, որպեսզի 6,5 միլիոն մեքենաների սեփականատերերին զգուշացնի շարժիչի ամրացումների հայտնաբերված թերությունների մասին: Այսպես է ձևավորվում արտադրողի մասնագիտական ​​համբավը։

Լավ համբավ ձեռք բերելը շատ դժվար է, երբեմն դա պահանջում է տարիներ, բայց դուք կարող եք անմիջապես և հաճախ կորցնել այն մանրուքների պատճառով. ժամանակին չպատասխանել: հեռախոսազանգկամ նամակ առանց ֆաքս ուղարկելու, որը սպասվում է, վատ վարք դրսևորող կամ

տակտի բացակայություն ցանկացած այլ ձևով: Հեղինակության համար կարևոր է ամեն ինչ՝ խոսքի մշակույթը, հագուստը, կեցվածքը, գրասենյակի ինտերիերը և այլն։

Բոլորը գիտեն, որ ձեռնարկատիրոջ գործունեության միջավայրը շուկան է։ Բայց շուկան ոչ միայն որոշակի ապրանքի (ապրանքի կամ ծառայության) վաճառողների և գնորդների ամբողջություն է, ոչ միայն ապրանքների առքուվաճառքի վայր, ոչ էլ «բազար», այլ առաջին հերթին դա հատուկ տրամաբանություն է, հոգեբանություն։ Սա ամենաբարդ համակարգըհարաբերություններ, որոնցում պետք է գործեն սեփական կանոնները, հայեցակարգերը, մի խոսքով շուկան մշակութային նշանակալի շերտ է։ Իհարկե, շուկայում գնորդների և վաճառողների հարաբերությունները կարգավորվում են տարբեր տեսակի օրենքներով և այլն կանոնակարգերը... Որքան զարգացած է շուկայական տնտեսություն, այնքան ավելի ամբողջական ու մտածված այս կարգի օրենսդրությունը։ Բայց, բացի օրենքներից, ձեռներեցության ոլորտում մարդկանց հարաբերությունները (ներառյալ ֆիրմաների ներսում) կարգավորվում են շուկայի չգրված օրենքներով, կամ. շուկայի էթիկան.

Ռուսաստանում ձևավորվել են որոշակի հակաշուկայական վարքագծային վերաբերմունք և մտածողության կարծրատիպեր։ Խոսքը վերաբերում է սոցիալական գիտակցության այն դրսևորումներին, որոնք հետաձգում են շուկայական մեխանիզմների կիրառման վրա հիմնված արդյունավետ տնտեսության առաջընթացը։ Շատ նոր ռուս գործարարներ գործում են այնպիսի սկզբունքների հիման վրա, ինչպիսիք են «Շահույթ ցանկացած բորենիով», «Փողի հոտ չի գալիս», «Առևտրում ամեն ինչ թույլատրելի է», «Չի կարելի խաբել.- չես վաճառի»։

Շուկան ի սկզբանե անբարոյական, խարդախ չէ, այլ այն մարդիկ, ովքեր դրա մեջ են բերում շահույթի ոգին, փող քամելու, գնորդի և մրցակիցների հանդեպ անհարգալից վերաբերմունքը։ Կասկածից վեր է, որ մեր նորածին բիզնեսի արատները մի տեսակ ածանցյալներ են այսօրվա հանրային բարոյականության ընդհանուր վիճակի։ Ռուս վաճառականների բիզնես-էթիկական չափանիշները մտան պատմության գիրկը, վաճառականի խոսքը ոսկուց թանկ էր, իսկ կյանքն այս բառի երաշխավորն էր։ Նույնիսկ այսօր ամբողջ աշխարհում շուկայական կապերը հիմնված են գործընկերների միջև վստահության, նրանց ազնվության, իրենց և ուրիշների նկատմամբ մեծ ճշգրտության և պարտքի զգացման վրա: Սա կազմում է ձեռնարկատիրոջ բիզնես էթիկայի հիմքը: Նրա համար այս բառը օրենք է։ Քաղաքակիրթ երկրներում բազմամիլիոնանոց գործարքները կատարվում են հեռախոսով, որոնց հուսալիության մեջ ոչ ոք չի կասկածում։

Քաղաքակիրթ շուկան հիմնված է չգրված օրենքների, խաղի կանոնների և այնպիսի բարոյական կատեգորիաների վրա, ինչպիսիք են ազնվականությունը, հուսալիությունը, պարկեշտությունը, համերաշխությունը։

Իր պատմության ընթացքում մարդկությունը մշակել է կառավարման հետևյալ սկզբունքորեն տարբեր գործիքներ.

1. հիերարխիա, որտեղ ազդեցության հիմնական միջոցը հարաբերություններն են
   տիրապետություն-ենթակայություն, օգնությամբ մարդու վրա ճնշում գործադրել վերեւից
   հարկադրանք;
2. մշակույթը, էթիկան, այսինքն. ստեղծված և ճանաչված հասարակության կողմից
   արժեքներ, սոցիալական նորմեր, վերաբերմունք, վարքագծի ձևեր, ծեսեր,
   որոնք ստիպում են մարդուն վարվել այսպես և ոչ այլ կերպ.
3. շուկան, այսինքն. հորիզոնական հավասար հարաբերությունների ցանց,
   ապրանքների և ծառայությունների վաճառքի և գնման, հարաբերությունների վրա հիմնված
   գույքի նկատմամբ՝ վաճառողի և գնորդի շահերի համադրությամբ։

Սակայն դրանք պարզապես «կառավարման գործիքներ» չեն, այլ բարդ մեխանիզմներ։ Կենդանի, իրական տնտեսական և սոցիալական համակարգերում դրանք գրեթե միշտ գոյակցում են, և կախված նրանից, թե որն է առաջնահերթությունը, որն է հիմնական խաղադրույքը, որոշվում է էությունը, տեսքը. տնտեսական կազմակերպությունհասարակությունները

Երկար ժամանակ մեր երկրում գործում էր վարչական հրամանատարական համակարգ։ Այն հիմնված էր հիերարխիայի՝ կառավարման ամենահզոր գործիքի վրա: Բայց միևնույն ժամանակ կար «կոշտ» էթիկա Խորհրդային հասարակություն, երբ հասարակության ավանդույթներն ու սոցիալական նորմերը մեծ ազդեցություն են ունեցել մարդկանց վրա կառավարման գործընթացում։ Գաղափարախոսությունը, անդամակցությունը կուսակցությանը հաջողությամբ օգնեցին կառավարելուն։ Այսօր, երբ չկա վարչական հրամանատարական համակարգը, աստիճանաբար վերանում է հարաբերությունների, այդ թվում՝ բիզնեսի էթիկան։ Ձեռնարկատիրության ոլորտում էթիկան, ինչպես արդեն նշվեց, արտացոլումն է էթիկական չափանիշներհասարակության մեջ։ Խորհրդային գաղափարախոսությունը վերացել է, բայց ի՞նչ է մնացել։ Ինչպե՞ս պետք է իրեն պահի ռուս ձեռներեցը. Ինչպես կառավարել գործերը նոր համակարգ տնտեսական հարաբերություններ? Ամենայն հավանականությամբ, ժամանակի ընթացքում ներկայիս իրավիճակը կփոխվի, և «շուկայական» կառավարման գործիքի հետ մեկտեղ «էթիկականը» ավելի մեծ կշիռ կստանա, դրանց հարաբերակցությունը կհավասարակշռվի, ինչպես բոլոր քաղաքակիրթ երկրներում։

Էթիկական կողմնորոշումը կարող է էապես փոխել գործունեության բնույթը, որակը և, հետևաբար, արդյունավետությունը: Դրականի համադրություն սոցիալական ուղղվածությունԿյանքի բարձր պոտենցիալ և բիզնես վարելու կատարյալ տեխնիկա ունեցող մարդը տալիս է մի տեսակ, որը պայմանականորեն կարելի է բնորոշել որպես «դելֆին»։ Բացասական սոցիալական ուղղվածությունը կյանքի բարձր ներուժով և ձեռնարկատիրական գործունեության կատարյալ տեխնոլոգիայով ձևավորում է «շնաձկների» տեսակը։

Ըստ այդմ, նրանց գաղափարախոսությունը տարբեր է, առանցքային, իմաստավորող հարցերի պատասխանները՝ «Ի՞նչ է այս աշխարհը», «Ինչո՞ւ եմ ես ապրում», «Ինչպե՞ս հասնել նպատակին», թե՞ նույնիսկ թշնամի։ Հետևաբար, տարբերվելու է նաև նպատակին հասնելու համար օգտագործվող միջոցների շարքը։

«Շնաձուկ» «Դելֆին»

1. ՎԵՐԱԲԵՐՄՈՒՆՔ ՄԱՐԴԿԱՆՑ ՀԵՏ

Իր հիմնական զանգվածայինբոլոր մարդիկ, մարդկանց մեծ մասն արժանի է

Բացառելով ինձ, նրանք չար են, թույլ, խուլ ու վստահող։ Հարմարավետ, ծույլ, խաբեբա, արատավոր մարդու մեջ կան հասարակության և՛ բարի, և՛ չար սկզբունքներ։ Նրանք ղեկավարվում են կենդանիների կողմից. դրսևորվում են և՛ բարին, և՛ չարը, նեոդիստենտները և ստոր կրքերը: Նրանք տարբեր մարդկանց մեջ լավը չեն գնահատում՝ կախված նրանից, թե ինչ են հասկանում և լեզուն հասկանում են միայն բազմաթիվ գործոններից՝ բնական, ուժ։ Դրանք միջոց են, որոնք պետք է լինեն ներքին և արտաքին, ինչպես նաև օգտագործվեն նպատակներին, դաստիարակությանը, կրթությանը, իրավիճակներին հասնելու համար, և դրանցից ամենավտանգավորը այդպիսինն է։ Լավին կարելի է հասնել ավելի խելացի և մարդկանցից ուժեղմիջին մակարդակ ավելի բարձր, ինչպեսստիպողաբար. Լավագույնը: Նրանք իմ մրցակիցներն են, այսինքն. թշնամիներ, նրանց հետ գործ անելու ճանապարհը - նրանց հետ բիզնես վարելու լավագույն միջոցը - պայքարել փոխշահավետ արդյունքի համար - փորձեք նրանցից ավելի ուժեղ և խելացի լինել, դա. Անկեղծությունն ու վստահությունը գործարարների նկատմամբ ավելի քիչ են վստահում նրանց։ Օգտակար կլիներ հարաբերություններ ունենալ՝ լավագույն հիմքը՝ դրանք կառավարելու տեխնիկայի համատեղ յուրացման համար: աշխատուժ. Ձեր նախնական մրցակիցներին ապացուցելը, հնարավորության դեպքում, գործնականում պետք է գերազանցություն լինի, նվաճումները պետք է վերացվեն: Եթե ​​ես չեմ, ապա ոռնում է սպառողը լավագույն որակվերացնել ինձ. Այս աշխարհում ապրանքներն ու ծառայությունները գոյատևում են ավելի ցածր գներով՝ ամենաուժեղը: Հաղթողը վերցնում է ամեն ինչ: ոչ Ի վերջո, այս քաղաքականությունը տալիս է իր արդյունքը: Մենք պետք է ձգտենք հասկանալ այլ մարդկանց, ովքեր ինձ նման չեն։

2. կապը հասարակության հետ

Հասարակությունը մարդկանց ամբոխ է, Հասարակությունն ու նրա ինստիտուտները

Նա, ով սահմանել է օրենքները, որոնցից շահերի շահերին ձեռնտու են ոդխանիզմը, հաշտեցման միջոցները, մյուսները՝ ոչ։ Առանձին անհատների հետևանքները և ես իրավունք ունենք խախտելու, բայց միայն հատուկ խմբերի համար, պաշտպանության երաշխիք, երբ բռնվելու վտանգ չկա։ քաղաքացիները կամայականությունից. Օրենքը, որը ես անարդար եմ համարում, այնուամենայնիվ, պետք է պահպանվի, քանի դեռ այն չի փոխվել օրինական ճանապարհով, այդ թվում՝ իմ ջանքերի շնորհիվ։ Բանն այն չէ, որ ես բռնվե՞լ եմ, թե՞ ոչ, երբ փորձում եմ շրջանցել օրենքը, այլ այն չխախտելու իմ կամավոր ընտրությունը: 3. ՎԵՐԱԲԵՐՄՈՒՆՔ ՔԵԶ ՀԱՄԱՐ

Ես ամենալավն եմ, չնայած որ նաև փոր եմ- Ընդհանրապես, ես վատ մարդ չեմ և,

Նոյ. Եթե ​​ես աղքատ եմ, դա միայն այն պատճառով է, որ, ինչպես շատ ուրիշներ, ես արժանի եմ հարգանքի,
այդ հասարակությունը, նրա օրենքները և այլք Եթե ես աղքատ եմ, դա միայն այն պատճառով է, որ
մարդիկ խանգարում են ինձ հարստանալ. դեռ բավական հնարամիտ չէ, ոչ

Ես բավականաչափ ուժ եմ գործադրում կամ սխալ եմ ընտրել նրանց կիրառման ոլորտը՝ վատ կրթված, վատ կազմակերպված։

4. ՎԵՐԱԲԵՐՄՈՒՆՔ ԱՇԽԱՐՀԻ ԵՎ ԲՆՈՒԹՅԱՆ ՀԱՄԱՐ

Աշխարհը թշնամական է, սառը և վտանգավոր: Աշխարհը հրաշալի է։ Այն ապահովում է

Հետեւաբար, դուք միշտ պետք է զգոն լինեք: Այնքան շատ հնարավորություններ կան մարդու համար
են միայն նյութական արժեքներ, բացահայտելով իրենց կարողությունները, տալիս է
մնացած ամեն ինչ քարոզում է մի փոքր ուրախության համար: Աշխարհը մեծ է
հաջողակները. Բնությունը պահեստ է, բնական ուժերի խաղ, որին մասնակցությունը
որտեղից այդքան պետք է վերցնել, ես էլ եմ ոռնում։ Կյանքը մեծ է
ինչքան է աղոթում, թե չէ ուրիշները կվերցնեն, լավ։ Նա չի սահմանափակվում միայն
Մեզանից հետո նույնիսկ ջրհեղեղ: աղոտ, նյութ. Գոյություն ունի

Հոգևոր արժեքներ, հարատև՝ սեր, ընկերություն, ակնածանք դեպի գեղեցկությունը, մարդկային ոգու դրսևորումների մեծությունը, մենք պարտական ​​ենք հենց բնությանը և ոչ միայն պետք է պահպանենք այն մեր երեխաների համար, այլև ավելի գեղեցիկ դարձնենք այն։

5. ՎԵՐԱԲԵՐՄՈՒՆՔ ԿՐՈՆԻՆ

Միգուցե Աստված կա, բայց Աշխարհը հնազանդվում է ոչ միայն նյութականին

Նրա օրենքներն ու օրենքները մարդկանց, կրոնական օրենքները: Այնտեղ կան նաեւ
Իմանալով բարոյականությունը և բիզնեսի օրենքները՝ այլ օրենքներ, որոնք մենք զգում ենք
Տարբեր բաներ. Մարդը, այնուամենայնիվ, պետք է իր մեջ որպես խղճի, կարեկցանքի ձայն
Հավատացյալի համբավ ունենալը նշանակում է այրել այլ մարդկանց վիշտը: Այս օրենքները
տեղավորել. Նույն նկատառումներից բխում է, որ նրանք գործում են ամենուր, այդ թվում՝ բիզնեսում
կարող են նվիրաբերել նաև բարեգործական նպատակներ: Ես իմիտացիայից դրդված չեմ հավատում, բայց
նպատակներ. քանզի հավատքի մեջ աջակցություն եմ գտնում և

Աջակցություն դժվարին պահերին, դժվար որոշումների մեկնարկային կետ: Ես օգնում եմ ուրիշներին ոչ թե այն պատճառով, որ դա սովորություն է, այլ որովհետև նրանց օգնելով ես օգնում եմ ինքս ինձ:

6. ՎԵՐԱԲԵՐՄՈՒՆՔ ԳՈՐԾԻՆ

Իմ աշխատանքն է հիմքը և աղբյուրը - Իմ աշխատանքը իմ կոչումն է և

Աշխարհում իմ իշխանության մականունը, կանխորոշման միջոց: Սա այն է, ինչ ես կարող եմ
վահաններ մարդկանցից և հասարակությունից: արեք լավագույնը՝ լինելով վարպետ

Ձեր ճակատագիրը. Դա ձեր կարողություններն ու գաղափարներն իրականացնելու միջոց է։ Սա հնարավորություն է ավելի լավ ապրելու՝ օգնելով ուրիշներին ձեր աշխատանքում:

7. ՎԵՐԱԲԵՐՄՈՒՆՔ ՌԻՍԿԻՆ

Որոշվում է միայն հարաբերակցությամբ Որոշվում է երկարի հաշվարկով

Ես ակնկալվող շահույթի և հրատապ արդյունքների միջև եմ, հարաբերակցությունը
պոտենցիալ վտանգ. ակնկալվող շահույթի և սպառնալիքի միջև

Զոյը կկործանի բիզնեսը, կվնասի այլ մարդկանց, օրինակ՝ ինձ հետ աշխատողներին։

8. ԿՅԱՆՔԻ ՆՊԱՏԱԿԸ

ԵՍ ԵՄԵս ապրում եմ ինձ համար: Որպեսզի ես ապրեմ, որպեսզի անեմ

Նա. Տեսնելու համար, թե ինչպես ես դառնում

Իրականությունը փոխում է իմ ամենահամարձակը

Պասնո. Սպառեք բոլոր լավագույն, նոր գաղափարները: Որպեսզի իմ մասին հավելում թողնեմ՝ չսահմանափակելով ցանկություններս, հիշում եմ. Վայելել

ունենալ որքան հնարավոր է շատ ավելի շատ փողոր - նրա և այլ մարդկանց կյանքը նյութապես և հոգեպես ավելի հարուստ և ինչքան հնարավոր է մեծ ուժ կունենար մարդկանց և աշխարհի վրա՝ հնարավորինս հարմարավետ և ապահով ապրելու համար.

Կյանքը տրվում է միայն մեկ անգամ, պետք է ապրել որքան հնարավոր է երկար։

իրենց կարողություններով ու ուժով, ազատությամբ ու անկախությամբ։ Կարողանալ ազնվորեն նայել մարդկանց աչքերի մեջ և հարգվել։ Կարևորն այն չէ, թե որքան եմ ես ապրում, այլ այն, թե ինչպես եմ ես ապրում:

9. ՆՊԱՏԱԿԻՆ ՀԱՍՆԵԼՈՒ ՄԻՋՈՑՆԵՐ

Ցանկացած. Բարոյական ընտրությունը որոշվում է միայն նյութական օգուտներով:

Ցանկացած օրինական միջոց, ինչպես նաև իմ բարոյական սկզբունքներին չհակասող, մեծ շահույթի և բարի համբավի միջև ընտրությունը կատարվում է հօգուտ բարի համբավի։ Հենվելով հիմնականում սեփական ուժերի և գործընկերների վստահության վրա: 10. ՈՎՔԵՐ ԵՆ ԻՄ ԸՆԿԵՐՆԵՐԸ ԵՎ ՈՎՔԵՐ ԵՆ ԹՇՆԱՄԻՆԵՐԸ

Պոտենցիալ բոլոր մարդիկ կարող են դառնալ իմ գործընկերները: Հիմնական սկզբունքը, որով ես ընտրում եմ

Պոտենցիալ բոլոր մարդիկ մրցակիցներ են նյութական հարստության համար պայքարում։ Նրանցից մի քանիսի հետ ժամանակավորապես

Դուք կարող եք համագործակցել, միավորվել՝ գործընկերը՝ իրենը գործարար համբավև

Xia ընդդեմ ընդհանուր, ամենավտանգավոր էթիկական դիրքորոշման, որը նման է իմին,

Մրցակիցներ. Դաշինքի տեւողությունը - Նման մարդը վստահելի է:
հարաբերությունները զուտ որոշված ​​են
օգուտի նկատառումներ.

Այս տեսակները ունեն գրեթե նույն տեխնոլոգիական հատկությունները. երկուսն էլ բնության կողմից օժտված են ակնառու մտավոր ունակություններով և այնպիսի հատկություններով, ինչպիսիք են էներգիան, անկախությունը, անկախությունը, իրականությունը փոխելու ցանկությունը և այլն: Ֆունկցիոնալ նպատակը, երկու տեսակների խնդիրն էլ պայմանավորված է տնտեսական միջավայրում և բնության մեջ նրանց տեղով տնտեսական գործունեություն... Այս նպատակն է շահույթ ստանալ, ցանկացած իրադարձությունից օգուտ քաղել ինքներդ ձեզ համար: Միևնույն ժամանակ, տիպերը սկզբունքորեն հակադիր են իրենց էթիկական ամենակարևոր պարամետրով` սոցիալական կողմնորոշմամբ` անհատի և մասնավորապես իր անձի և հասարակության հետ կապված:

Կարելի է ենթադրել, որ print_rshe-ում այս տեսակները նույնն են տարբեր մշակույթներում և նույնիսկ քաղաքակրթություններում։ Պատմական և սոցիալական

Ես մշակութային համատեքստը միայն փոխում է դրանց ձևը։ Իդեալական տեսակը գործնականում մնում է անփոփոխ, ինչպես մարդկային գենոտիպը մնում է անփոփոխ հազարամյակների ընթացքում։ Այստեղ պետք է ընդգծել մեկ կարևոր հանգամանք. բացարձակապես «մաքուր», իդեալական ձևով մեկ տեսակ իրականում գոյություն չունի։ Ավելի շուտ, խոսքը պետք է լինի բնութագրող հատկությունների հարաբերակցության մասին տարբեր տեսակներ, բայց բնորոշ է մեկ ձեռնարկատիրոջը: Միևնույն ժամանակ, «շնաձկան» և «դելֆինի» հատկանիշների համադրությունը մեկ մարդու մեջ կարող է հանգեցնել ներքին կոնֆլիկտների բարոյական և էթիկական խնդիրները լուծելիս.

Նշենք, որ «շնաձկներին» աստիճանաբար փոխարինում են «դելֆինները»։ Այս գործընթացը թափ է հավաքում, ինչի վկայությունը, մասնավորապես, մեծացել է հետաքրքրությունը բիզնեսի էթիկայի խնդիրների նկատմամբ և միջազգային ձեռներեցության ոլորտում բիզնես էթիկայի կանոնագրքի ընդունումը։

Համաձայն այս օրենսգրքի՝ քաղաքակիրթ ձեռներեցը.

Համոզված եմ իմ աշխատանքի օգտակարության մեջ ոչ միայն իմ, այլև ուրիշների, հասարակության համար.

Ելնում է նրանից, որ իր շրջապատի մարդիկ ցանկանում են և գիտեն ինչպես աշխատել, ձգտում են իրացնել իրենց ձեռնարկատիրոջ հետ միասին.

Հավատում է բիզնեսին, այն համարում է գրավիչ ստեղծագործություն, բիզնեսին վերաբերվում է որպես արվեստի.

գիտակցում է մրցակցության անհրաժեշտությունը, բայց նաև հասկանում է համագործակցության անհրաժեշտությունը.

Հարգում է իրեն որպես մարդ, և ցանկացած մարդու՝ որպես իրեն.

Հարգում է օրենքները, ցանկացած գույք, պետական ​​իշխանություն, սոցիալական շարժումներ, հասարակական կարգ;

Վստահում է ոչ միայն իրեն, այլև ուրիշներին, հարգում է պրոֆեսիոնալիզմն ու կոմպետենտությունը.

Գնահատում է կրթությունը;

Ձգտում է նորարարության;

Ճիշտ որոշում կայացնելու պատասխանատվությունը չի փոխանցում ենթակաների վրա.

Մենք հանդուրժում ենք ուրիշների թերությունները.

Համապատասխանեցնում է ձեռնարկության նպատակները աշխատողների անձնական նպատակներին.

Երբեք ոչ մեկին չի նվաստացնում;

Ունի անսահման համբերություն։

Վերևում ասվեց, որ ձեռնարկատերը պետք է ստեղծի իր իմիջը։ Նա պետք է հստակ գիտակցի, որ քաղաքավարությունը, տակտը, նրբանկատությունը բացարձակապես անհրաժեշտ են ոչ միայն «հասարակության մեջ իրեն պահելու ունակության», այլև սովորական առօրյայի համար։ Չպետք է մոռանալ հաղորդակցության մշակույթի, չափի զգացման, բարեգործության մասին, պետք է ամբողջությամբ կառավարել ձեր զգացմունքները: Դուք պետք է ունենաք ձեր սեփականը

Այս սկզբունքների էությունն ակնհայտ է, սակայն դրանցից մի քանիսը պետք է ավելի մանրամասն դիտարկել:

«Ժամանակին» սկզբունքը վերաբերում է ոչ միայն աշխատանքի գալուն և գործնական հանդիպումներին ճշտապահ վերաբերմունքին։ Այն նաև վերաբերում է հաշվետվություններին և ձեզ հանձնարարված այլ հանձնարարություններին: Ցանկացած ուշացում ձեզանից կպահանջի ինչ-որ արդարացում, և դուք այնքան պարտադիր չեք երևա, որքան նա, ով ամեն ինչ ժամանակին է հասցնում, իհարկե, ուշացում խնդրելու հիմնավոր պատճառներ ունեք, բայց դա այն չէ, ինչ հետաքրքրում է ընկերությանը: Ընկերությանը պետք է, որ ամեն ինչ արվի ժամանակին։ Ուստի ավելի լավ է անմիջապես ավելի շատ ժամանակ խնդրել՝ ամեն ինչ հանգիստ անելու համար։

Փորձագետները, ովքեր ուսումնասիրում են աշխատաժամանակի կազմակերպումն ու բաշխումը, խորհուրդ են տալիս հավելյալ 20-ից 25% գցել այն ժամանակահատվածի համար, որը, ձեր կարծիքով, պահանջվում է այս աշխատանքը ավարտելու համար, այնուհետև դուք անպայման կկատարեք հատկացված ժամանակը: Եկեք հիշենք Մերֆիի օրենքը. ամեն ինչ տևում է ավելի երկար, քան թվում է, և բոլոր խոչընդոտները, որոնք կարող են առաջանալ, պետք է առաջանան, հատկապես.

31
քաղաքակիրթ վարքի ոճ, ձեռնարկատիրոջ կերպար, որը երաշխավորում է ոչ միայն հաջողության կեսը, այլև մշտական ​​բավարարվածություն գործունեությունից։

Ճիշտ վարքագծի հմտությունները տիրապետելու համար պետք է դիտարկել.

Ծանոթության և ծանոթության կանոններ;

Բիզնես կապի կանոններ;

Բանակցություններում վարքագծի կանոններ;

արտաքին տեսքի, վարքագծի, գործնական հագուստի պահանջներ;

Խոսքի պահանջներ;

Պաշտոնական փաստաթղթեր կազմելու մշակույթը.

Շատ կարևոր է հասկանալ, որ առաջխաղացումը կախված է ոչ միայն քո որակավորումներից. երբեք չես ճանաչում մարդկանց, ովքեր լավ գիտեն իրենց գործը, այլ նաև նրանից, թե որքանով է քո պահվածքը համապատասխանում իրավիճակին, որքանով կարող ես կատարել ճակատագրի համար նախատեսված մարդու դերը: որոշակի պաշտոն.

Մարդու մասին կարծիքը ձևավորվում է աշխատանքի հեռանկարային վայրում նրա հետ հարցազրույցի առաջին իսկ րոպեներին. Սովորաբար աշխատանքի են ընդունվում այն ​​թեկնածուներին, ովքեր ցույց են տալիս հաճոյանալու կարողություն, և նրանք բարձրացվում են այն գագաթին, ում հետ ամեն դեպքում հարմար է։ Կան դիրքեր, որտեղ լավ վարքագիծ(«շնորհակալություն» ասելու սովորությունը, քաղաքավարի և քաղաքավարի լինելը, համապատասխան լեզու օգտագործելը և պատշաճ հագնվելը) ամենաշատն են. արժեքավոր որակներորոնք դրականորեն առանձնացնում են աշխատողին և զգալիորեն մեծացնում հաջողության հասնելու նրա հնարավորությունները:

Գիրքը մատչելի ձևով ընթերցողին ծանոթացնում է վարքագծի ընդհանուր ընդունված նորմերին, որոնց անտեղյակությունն ու չպահպանումը զգալիորեն բարդացնում են գործարար մարդկանց շփումը։ Այն ցույց է տալիս, թե որքան կարևոր է ցանկացած բիզնեսի հաջողության համար հասարակության մեջ իրեն պահելը, ինչպես չվարվել և ինչպես խուսափել սխալներից, երբ բիզնես հաղորդակցություն... Այստեղ առաջարկություններ են տրվում ձեռնարկատիրոջ գործունեության գործնական ասպեկտների վերաբերյալ, ինչպիսիք են՝ անձնական շփումը գործընկերների և աշխատակիցների հետ, փաստաթղթերը և գործարար նամակագրություն, հեռախոսային խոսակցություններ, վարքագիծը բանակցությունների սեղանի շուրջ և գործնական, պաշտոնական ընդունելություններ: Տրված են գործնական խորհուրդներԻնչ վերաբերում է միջմշակութային փոխգործակցությանը, դիտարկվում են աշխարհի տարբեր երկրների ներկայացուցիչների վարքագծի մոդելները: Գրքի նպատակն է օգնել Ռուս ձեռնարկատերերշրջանցել բազմաթիվ «որոգայթները», որոնք գտնվում են իրական, կոշտ բիզնեսի աշխարհում:

Մեր կայքում դուք կարող եք ներբեռնել «Գործարար հարաբերությունների էթիկա. 2-րդ հրատարակություն. Դասագիրք» գիրքը Սմիրնով Գենադի Նիկոլաևիչ անվճար և առանց գրանցման fb2, rtf, epub, pdf, txt ձևաչափերով, կարդալ գիրքը առցանց կամ գնել գիրք Առցանց խանութ.