Ելենա Բեր. Լավ վարքագիծ և բիզնես վարվելակարգ: Պատկերազարդ ուղեցույց

Լավ վարքագիծ և բիզնես վարվելակարգ

Այսօր լավ վարք ունեցող մարդիկԱվելի ու ավելի քիչ. Տպավորություն է ստեղծվում, որ վարվելակարգի մասնագետները մահանում են մամոնտի պես, և շուրջը գնալով ավելի շատ են Մաուգլի երեխաներ, որոնք մեծացել են բացառապես ինտերնետի միջոցով:

Ժամանակ առ ժամանակ ես նամակներ եմ ստանում, որոնք սկսում են այսպես. «Բարև, ընկեր, արի ընկերանանք քեզ հետ»:... (Փակագծերում ես նշում եմ, որ դրանք միշտ չէ, որ բացահայտ սպամեր են. այսպես կարող են սկսվել օգնության հարցումները և համագործակցության առաջարկները): Չեմ ասի, որ դա ինձ մեծապես ցնցում է, բայց միայն այն դեպքում, եթե նման բան լսեմ իմ ընկերներից-ընկերներից:

Վերջին նման նամակը եկել է անծանոթ 20-ամյա տղայից... Իսկ ես նրանից 2,5 անգամ մեծ եմ։ Եվ ճնշող մեծամասնությունը ովքեր ինձ անձամբ ճանաչում ենդիմեք ինձ անունով և հայրանունով: Ոչ միտումնավոր :) Ես իրենց այդ մասին չեմ հարցնում, ըստ երևույթին այդպես է ստացվում…

Ես ուժեղ գերմանական արմատներ ունեմ, և գերմանական մշակույթում շփոթել Դու (Դու) և Սի (Դու) կոչը, հատկապես իրավիճակներում: բիզնես հաղորդակցություն, ինչպես մահը։ Ես չեմ հավակնում, թե ինձ միշտ երեք կուրծքով են մոտենում :)։ Բայց որոշ դեպքերում կոմունիկատորների անբավարարությունը չափից դուրս է :(.

Իհարկե դուք կարող եք անել առանց էթիկետի... Լավ վարվելակերպն այսօր ընտրովի է: Անհատի և նրա ինքնարտահայտման ազատությունը. հանդուրժողականություն; անտարբերություն («և այդպես էլ կանի») - սրանք այսօրվա իրողություններն են, որոնք բոլորովին ավելորդ են դարձնում էթիկետը: 21-րդ դարի գլխավոր մղձավանջը մոխրագույն ամբոխն է, որին ներշնչել են, որ այն, իբրև թե, լռելյայն մոխրագույն չէ, և հետևաբար այս ամբոխը ամբարտավան է, աղմկոտ և անամոթաբար՝ համարելով իր սեփական ֆրեյք շոուն «նորմալ» և պարզապես. չկարողանալով հասկանալ էթիկետի պահվածքի և կոպտության տարբերությունը :(.

Բայց հենց «ոչ պարտադիր» (այլ վեհ) բաներին հավատարմությունն է, որ տարբերակում է ճշմարիտը. արիստոկրատգորշ զանգվածից։ Ընդ որում, անզիջում է և երկար. Դա նման է այդ կատակում.

- Ինչպե՞ս են նրանց հաջողվում անգլիական կալվածքներում այսպիսի գեղեցիկ սիզամարգեր պատրաստել:

-Այո, շատ պարզ է՝ նախ մեծ հնձվորով ենք հնձում, հետո փոքրով, հետո ջրում ենք, և վերջ...

- Եվ այսքանը ?!

-Այո: Եվ այդպես է եղել վերջին 300 տարիների ընթացքում։

Իրական արիստոկրատիա - մարդու մի տեսակ «հագեցվածություն» վարվելակարգով. սերունդների կողմից դաստիարակված... Եվ ամեն անգամ, երբ այս շարունակականությունը խախտում է ( ավաղ, իր բազմաչարչար պատմությամբ մեր երկրում դա շատ հաճախ էր լինում), էթիկետի վարքագիծը և արիստոկրատիան պետք է նորովի զարգացնել իր մեջ: Զարգացեք որպես անձնական հմտություն, որպես ինքնակարգապահություն:

Որքան էլ տարօրինակ հնչի ժամանակակից երիտասարդ և ազատագրված սերնդի համար, վարվելակարգի նորմերին տիրապետելը և բարի վարքագիծը «պոմպելը» շատ լավ բան է. ինքդ քեզ վրա աշխատելու ուղղություն, ինքնազարգացման և ինքնակատարելագործման համար;).

Բացատրեմ... Էթիկետը նույնականացման նշանների համակարգ է; «ընկեր / թշնամի» նման մի բան: Էթիկետի վարքագիծն է բարձր հասարակության մուտքի տոմս... Որքան բարձր է սոցիալական բարձր խավը, այնքան ավելի խիստ է այնտեղ «էթիկետի գրաքննությունը», այնքան ավելի նրբանկատորեն են նրանք տարբերում բարի վարքագծի նմանակողներին իսկական արիստոկրատական ​​բնականությունից:

Այսօրվա մռայլ և ուրախ հայհոյող ստարտափները պատռված ջինսերով հպարտորեն հայտարարում են. Սխալ էթիկետի վրա: Մենք պարզ տղերք ենք, սուպերապրանք ենք սարքելու, շուկան էլ կջարդենք։ Մենք աշխարհին կթելադրենք կանոններ, ներառյալ. և էթիկե՜Դե, լավ... ես քեզ կնայեմ, ինչպես դու քո պատռված ջինսով քիթդ խոթում ես, օրինակ, լուրջ ներդրողների մոտ :)):

Եվ հետո, այս ամենն արդեն եղել է :)... Կային 90-ականներ, և կային «կոնկրետ տղերք»՝ ազնվամորու բաճկոններով և ոսկիով վզին, խեցգետիններով գարեջուր բիզնեսի բուֆետներում, և բիզնես հաղորդակցություններավազակ վարսահարդարիչի վրա կիսով չափ գորգով: Եվ նրանք նույնպես իրենց համարում էին կյանքի տերը և վարքագծի կանոնները։ Իսկ որտե՞ղ են հիմա այս հիանալի տղաները:

Ես հաշվի չեմ առնում նրանց, ովքեր թոշակի են անցել կամ երբեք չեն աճել փոքր քաղաքային բիզնեսից։ Հետաքրքիր է նրանց ճակատագիրը, ովքեր սկսեցին ավելի աճել, որոնց բիզնեսը գերազանցել է երկրի սահմանները, և ում գործնական շփումների շրջանակը գերազանցել է փոթորկված երիտասարդության ընկերների շրջանակը։ Արտասահմանյան բիզնես գործընկերների հետ շփումը շատ արագ է հաստատվում, շատ արագ միացնում է հենց այս նույնականացման կոդը՝ «ընկեր/թշնամին»:

Դարավոր դինաստիաների համար, ինչպիսիք են Ռոտշիլդները կամ Ռոքֆելերները, ժամանակակից ռուս միլիարդատեր օլիգարխները ( կամ ՏՏ տղաներ, ինչպիսիք են Գեյթսը, Ցուկերբերգը, Բրինը և այլն:) - ոչ ավելի, քան պատահական վերսկսողներ, նորաստեղծներ... Այո, փող ունեն, բայց սոցիալ-մշակութային օրենսգրքով (առավելապես էթիկետի) «օտար» են։ Իսկ Բարձր Ընկերության դռները փակ են նրանց առաջ։ Եվ դուք միայն կիմանաք, թե ինչ թերարժեքության զգացում են ապրում նրանք (օլիգարխները) դա անելիս։

Եթե ​​ասեք. Այո, դա ինձ ընդհանրապես պետք չէ, սա բարձր հասարակություն է։«Դուք կսխալվեք։ Բիզնեսն է կապեր, կապեր և ավելի շատ կապեր... Եթե ​​ձեր կապերը չեն «աճում», ապա դժվար թե ձեր բիզնեսը երբևէ իսկապես հաջողակ դառնա: Որքան բարձր է բիզնեսում մարդկանց մակարդակը, այնքան ավելի հստակ են նրանք դա հասկանում։ Եվ այսպես, նրանք շատ լուրջ և նպատակաուղղված աշխատում են իրենց լավ վարքագծի վրա։ Հետևաբար, խեցգետնի փոխարեն ես պետք է սովորեի օմար ուտել; ու պախարակելու փոխարեն անգլերեն խոսիր թեթևակի քեմբրիջյան առոգանությամբ :))

Երևի քո կյանքի և քո բիզնեսի համար ռոքֆելլերների մակարդակը տեղին չէ :)։ Բայց այստեղ կարևոր է փոխել ձեր վերաբերմունքը էթիկետին, կարևոր է հասկանալ հիմնական սկզբունքը՝ էթիկետի պահվածքը «ավելորդ շքեղություն» չէ, այլ. արժեքավոր ռեսուրսորը հնարավորություն է տալիս բարձրացնել սոցիալական սանդուղքը (ինչպես անձամբ ձեզ, այնպես էլ ձեր բիզնեսի համար):

Լավ վարվելակերպ սովորելն այսօր չափազանց դժվար է։ Ես դա գիտեմ ոչ թե ասեկոսեներով, tk. Ես պետք է պարբերաբար իրականացնեմ, և ես ինքս պետք է մասնակցեմ տարբեր հաղորդակցական իրավիճակների :)։ Ժամանակակից աշխարհը գլոբալ է և բաց, ինչը նշանակում է, որ վարվելակարգի տարբեր կանոններ կարելի է խառնել ամենատարօրինակ համադրություններում։ Պարզապես չկան վարվելակերպի «միայն ճշմարիտ» կանոններ (այդ թվում՝ բիզնես վարվելակարգ): Էթիկետի նորմերն ու կանոնները քիչ թե շատ խիստ շարադրված են միայն դիվանագիտական ​​արձանագրությունում. Ավելի ցածր կոչում ունեցող մյուս բոլոր հաղորդակցություններում ստանդարտներ պարզապես չկան։

Ավելի ճիշտ՝ այսօր կարող ենք ասել Կան բազմաթիվ տեղական, ենթամշակութային էթիկետի կանոններ- յուրաքանչյուր «վանք» ունի իր «կանոնադրությունը». Նաև միշտ չէ, որ հնարավոր է նախապես իմանալ այդ նորմերը և կանոնները: Ի՞նչ անել այդ դեպքում:

Էթիկետի ուսումնասիրության մեջ կան «հիմունքներ», կա նաև «առաջադեմ մակարդակ»։

"Ընդլայնված մակարդակ«- դա ավելի շուտ բնական նվեր է, հաղորդակցման գործընկերների նկատմամբ վստահություն առաջացնելու ունակություն, ասես, շրջանցելով էթիկետի նույնականացման կոդը («ընկեր/թշնամի»): Նման մարդիկ ծնվում են «մարդաբաններ», նրանք կարողանում են վերծանել էթիկետի վարքագիծը: չափազանց կարճ ժամանակում, նույնիսկ անծանոթ ենթամշակույթում: Բացի այդ, նրանք հիանալի դերասան-նմանակողներ են, որոնք կարող են ընդօրինակել և «իրենց» թվալ գրեթե ցանկացած խմբում:

Ընդլայնված հաղորդակցողները, իրականում, շատ նուրբ ընդօրինակողներ են. նրանք չգիտեն այս ենթամշակույթի վարվելակարգի նորմերը, բայց ինտուիտիվ կերպով ընկալում են դրանք և միանգամայն պատշաճ կերպով պատկերում (երբեմն նույնիսկ բանականության մակարդակով, չհասկանալով, թե ինչ և ինչու են անում): . Բայց միևնույն ժամանակ ամեն ինչ «գլորվում է», և նրանք սխալվում են «իրենցի» հետ։ Շրջապատի մարդիկ են, բոլորին վերաբերվում են որպես «սիրուն ու բարեկիրթ» բարեկիրթ մարդկանց։ Բայց եթե առանց ավելորդ էմոցիաների սկսեք վերլուծել նրանց էթիկետի վարքագիծը, ապա շատ արագ կհասկանաք, որ սա կեղծիք է: Ճիշտ է, դեռ շատ դժվար է հաղթահարել նման հմայքը :)

Էթիկետի «հիմունքներ».- Սա էթիկետի վարքագծի տարրական ամենապարզ հմտությունների իմացությունն է: Օրինակ, որ շփման սկզբում պետք է բարևել մարդկանց և դա անել քաղաքավարի, զրուցակցի իրավիճակին և կարգավիճակին համապատասխան։ Տեսականորեն վարվելակերպի հիմունքները սովորում ենք մանկության տարիներին, հիմնականում՝ ընտանիքում։ Կամ մենք չենք սովորում, արդեն կա մեկը, ով իր ընտանիքի հետ հաջողակ է :):

Էթիկետի «հիմունքները» կարող են պարզունակ թվալ, բայց դրանք շատ կարևոր են։ Նրանք պետք է ճանաչվեն և կատարելագործվեն կիրառման մեջ ավտոմատիզմի համար: Հիմունքները կարևոր են շատ պարզ պատճառով. հանդիպել հագուստով«Էթիկետի հմտությունները առաջին տպավորության անբաժանելի մասն են, ներառված են «հագուստի» հավաքածուի մեջ։ Եթե դրանք չդրսևորեք, ապա վստահության աստիճանը ձեր հանդեպ զգալիորեն կնվազի, իսկ շփումն ինքնին` լինել պակաս հաջողակ և արդյունավետ:

Այսօր էթիկետի վարքագծի «հիմունքներին» տիրապետելու բազմաթիվ եղանակներ կան՝ կան թրեյնինգներ, սեմինարներ, կան բազմաթիվ գրքեր։ ( «Խորացված մակարդակի» մասին կլռեմ՝ սա առանձին թեմա է;)): Ես չեմ ուզում էթիկետի դասընթացները / գրքերը բաժանել «լավ» կամ «վատ». և շատ դժվար է անմիջապես գտնել ինչ-որ բան, որը հարմար է ձեր առաջադրանքների և մարզման իրավիճակի համար): Եզրակացությունը սրանից պարզ է՝ էթիկետի «հիմունքների» ցանկացած տիրապետում երբեք ավելորդ չի լինի։

Առաջին գրքի ընդհանուր տպավորությունները. «Պրո»:

1) գրված է կարճ, պարզ, առանց ջրի.

2) էթիկետի կանոններն ու նորմերը, որոնք պարունակում է գիրքը, բավականին ժամանակակից են. առաջարկվող կանոնների մակարդակը ռոքֆելլեր չէ :), բայց հարմար է ռուսական բիզնես հաղորդակցությունների 99%-ի համար;

3) գիրքը պարունակում է բազմաթիվ նկարազարդումներ (լուսանկարներ, գծագրեր, գծապատկերներ), որոնք հնարավորինս պարզ են դարձնում էթիկետի կանոնները.

4) Ինձ շատ դուր եկավ տեղեկատվության ներկայացումը. այո քայլ առ քայլ ալգորիթմներնպաստել էթիկետի հմտությունների զարգացմանը. կան «ինչպես ճիշտ անել» և «ինչպես ճիշտ չանել» օրինակներ.

5) Ինձ դուր եկան Իգոր Մանի զավեշտալի (բայց կարևոր :)) մեկնաբանությունները: Ափսոս, որ դրանք տեքստում քիչ են :)

6) գիրքը հրատարակվել է «Կանցլեր» ընկերության հետ համատեղ («Իսկական տղամարդկանց հագուստ Գերմանիայից» :)): Իհարկե, գրքում շատ նկարազարդումներ Կոնցլերի ոճի և աքսեսուարների արտադրանքի մի տեսակ տեղաբաշխում են: Բայց այս նյութերը տրվում են խնայողաբար, այն աստիճան, որ դրանք նյարդայնացնող չեն, ես դրանք կանվանեի գրքի շատ հաջող «հատկանիշ»:

Փոքրից» մինուսներ«Գրքեր. որոշ թեմաներ այնքան մակերեսորեն են լուսաբանվում, որ երևի ավելի լավ էր ընդհանրապես չդիպչել դրանց։

Օրինակ, երկրորդ գլխում կա մի բաժին, որը նվիրված է արտերկիր գործուղումների ժամանակ վարվելակարգի կանոններին։ Բայց նախ, ոչ բոլոր երկրներն են տուժում. երկրորդ՝ ճամփորդությունները տարբեր մակարդակի են և հետ տարբեր նպատակներով(որը մեծապես ազդում է էթիկետի կանոնների վրա); երրորդ, որոշ առաջարկություններ շատ մակերեսային են, ընդհանուր կարծրատիպերի մակարդակով և պահանջում են պարտադիր մանրամասնություն (բայց դրա համար անհրաժեշտ է առանձին գիրք գրել):

Ինչի մասին է այս գիրքըԵլենա Բեր «Լավ վարքագիծ և բիզնես վարվելակարգ». Գրքում հինգ գլուխ.

Առաջինն ամբողջությամբ նվիրված է բարեբախտություն արտադրելու արվեստին առաջին տպավորությունը... Այն շատ լավ պատմում է, թե ինչպես պետք է բարևել, ներկայանալ, ինչ պետք է լինի ձեր այցեքարտում, ինչ «մարմնի լեզուն» պետք է լինի շփման սկզբում, ինչպես ավարտել զրույցը և հրաժեշտ տալ և այլն։

Երկրորդ գլխում - էթիկետ գործարար հաղորդակցության կանոններինչպես սեփական կազմակերպությունում (հավասար կարգավիճակ ունեցող գործընկերների միջև, այնպես էլ հիերարխիկ հաղորդակցության մեջ), և կազմակերպությունից դուրս գտնվող բիզնես գործընկերների հետ բանակցություններում: Անձամբ ինձ շատ են դուր եկել գրքում առաջարկվող «մենեջեր - ենթականեր» շփման կանոնները։ Մնում է միայն հիմա համոզել ռուս մենեջերին, որ լավ կլինի, որ մարդկանց հետ այս կերպ շփվեն (և ոչ ըստ մոր :))):

Երրորդ գլուխը նվիրված է խոսքի էթիկետը... Լավ գլուխ, որտեղ խոսվում է խոսքի ընդհանուր գրագիտության և «փոքր խոսակցությունների» մասին, ինչպես նաև զրուցակցին լսելու, ձեր խոսքը կառուցվածքի, հաղորդակցման գործընկերոջը հաճոյախոսություններ տալու ունակության մասին և այլն: Շատ տեղին է «բջջային էթիկետի» կանոնների մասին, tk. շատերի ձեռքում այս սարքը (բջջային հեռախոսը) ի վիճակի է ցանկացած կենդանի շփում կենդանի դժոխքի վերածել :)

Չորրորդ գլուխը նվիրված է բիզնես ոճ հագուստի մեջ(իհարկե, և՛ արական, և՛ իգական սեռի մոտ): Ընդհանուր առմամբ, ամեն ինչ շատ ճիշտ է (և նկարներով), բայց ինչ-որ կերպ բավարար չէ:

Հինգերորդ գլուխը նվիրված է ընդունելության կանոններ և սեղանի կանոններ... Այն նկարագրում է պաշտոնական ընդունելությունների տեսակները. սեղանի և ալկոհոլային էթիկետի հիմնական կանոնները. և կա նաև մի փոքր «էկզոտիկ»՝ օրինակ այն մասին, թե ինչպես կարելի է պարկեշտ հասարակության մեջ դեռևս օմար ուտել :)։ Իհարկե, չի կարելի հասկանալ անսահմանությունը (այսինքն՝ ընդունել սեղանի վարվելակարգի կանոնների ողջ բազմազանությունը տարբեր երկրներև ժողովուրդներ), բայց վերը նշվածը միանգամայն բավարար է, որպեսզի չխայտառակվեն գոնե եվրոպական պայմանական սեղանի շուրջ :)։

Ինչպես ամփոփումԳիրքը վատը չէ։ Առաջնահերթ խորհուրդ կտամ այն ​​ընթերցողներին, ովքեր իրենց համարում են «երիտասարդ ամբիցիոզ կարիերիստների» կատեգորիայի :)։

Եթե ​​դուք լրջորեն ցանկանում եք բարձրանալ կարիերան և սոցիալական սանդուղքը, ապա պետք է պատրաստ լինեք: Մենք պատրաստ ենք այն փաստին, որ ժամանակակից աշխարհում փոփոխություններն արագ են տեղի ունենում, և բառացիորեն վաղը դուք կարող եք հայտնվել նույն սեղանի շուրջ՝ ինչ-որ Ռոտշիլդի հետ պաշտոնական ընդունելության ժամանակ :): Բայց հետո պատասխան փնտրեք էթիկետի հարցերին, ինչպիսիք են « Ո՞ր ձեռքում պետք է ջենթլմենը բռնի պատառաքաղը, եթե ձախում կոտլետ է բռնել։«Դա շատ ուշ կլինի!

Այսպիսով, նախօրոք վարժեցրեք ձեր էթիկետի հմտությունները և մի մոռացեք հավատարիմ մնալ դրանց աշխատանքին և առօրյա կյանքում: Հիշեք, որ «քաղաքավարությունը լավագույն զենքն է...» :))) ... ցանկացած իրավիճակում։ Հաջողություն!

Եթե ​​ձեզ դուր եկավ / գտա այս տեքստը օգտակար, համոզվեք:

Նավարկում հոդվածում

Հասարակության մեջ վարվելակարգի հիմնական կանոնները. Էթիկետը ժամանակակից հասարակության մեջ

Նոյեմբերի 30, 2014

Հասարակության մեջ վարվելակերպի կանոններն այն դեպքում, երբ կարող է հայտնվել միայն անձը, իրեն պահելու ունակությունն է: Հիմա շատ կարևոր է նրանց ճանաչելը, լավ վարվելակերպը, որպեսզի գոհ լինեք ինքներդ ձեզնից և ուրիշներից, վերաբերվեք բոլոր մարդկանց հարգանքով, բարեհամբույր, բարեհամբույր, բնականաբար: Որպեսզի ցանկացած, բացի այդ, լավագույն էլիտար հասարակությունը ձեզ հաճույքով ընդունի իր շարքերը։

Տերմինի մեկնաբանություն

Էթիկետը ներս ժամանակակից հասարակություն- ընդհանուր ընդունված կանոնների ցանկ, որոնք վերաբերում են կյանքի որոշակի իրավիճակներում այլ մարդկանց նկատմամբ մարդու վարքագծին:

Նման կանոնների մի քանի հիմնական տեսակներ կան.

1. Զգեստապահարան ձևավորելու, արտաքին տեսքի, անձնական խնամքի, ֆիզիկական պատրաստվածության և կեցվածքի, քայլվածքի, կեցվածքի, ժեստերի կանոններին ենթարկվելու ունակություն:
2. Խոսքի վարվելակարգ - ողջույններ, հաճոյախոսություններ, երախտագիտություն, դիտողություններ ճիշտ ասելու ունակություն. հրաժեշտի կանոններ, քաղաքավարություն, խոսքի ձև.
3. Ճաշի վարվելակարգը, սեղանի վարքագիծը, մատուցման չափանիշները, հմտությունը հասանելի է:
4. Հասարակության մեջ վարվելակերպի կանոններ, թե ինչպես վարվել թանգարանում, ցուցահանդեսում, թատրոնում, ռեստորանում, դատարանում, գրադարանում, խանութում, գրասենյակում և այլն:
5. Աշխատանքային վարվելակարգ, աշխատակիցների հետ հարաբերություններ, մենեջմենթ, լավ գործարար վարքագիծ, առաջնորդելու ունակություն գործարար բանակցություններև այլն:

Ինքներդ ներկայացնելու ունակություն

Լավ վարքագիծը, վարվելակարգի կանոնները, սիրալիր մարդ լինելու ունակությունը. այս ամենը պահանջում է ոչ միայն հմտություններ, այլ նաև գիտելիքներ այս ոլորտներում: Ժամանակակից մարդպետք է իմանա, թե ինչպես վարվել կամայական իրադարձությունների հետ, կարողանա ճիշտ վարվել, լինել սիրալիր, ընկերասեր և վստահ:

Հագուստի էթիկետ

Առաջին տպավորությունն ամենաուժեղն ու հիշարժանն է, և բացի այդ, միտքն արտահայտվում է առիթի համար հագուստի ընտրությամբ։ Լավ տպավորություն թողնելու համար բավական չէ լինել նորաձեւ կամ թանկ հագնված։ Եթե ​​ցանկանում եք գոհացնել ուրիշներին, ապա պետք է հաշվի նստեք նրանց հետ և հաշվի առեք տարբեր իրադարձություններ։ Ելնելով դրանից՝ բացի այդ, զգեստապահարան ձևավորելիս ընդունված է պահպանել հասարակության վարվելակարգի կանոնները։ Սկզբունքորեն կարևոր է, որ հագուստը լինի գեղեցիկ և գնա ձեզ հետ, բայց շատ ավելի լուրջ, որպեսզի բոլոր մանրամասները տեսքըօրգանապես զուգակցվել են միմյանց հետ, և նա ինքն է համապատասխանել ժամանակին, վայրին և դրույթին: Ընդունված չէ ցերեկային ժամերին երեկոյան զգեստներ հագնել, իսկ աշխատավայրում՝ հանգստի համար։ Ցանկացած ժամանակ, ընտրելով ինչ հագնել, պետք է հաշվի առնել իրավիճակը, համապատասխան պատրվակը, ժամանակը, տեղը, հիշել անձնական տարիքի, կազմվածքի առանձնահատկությունների մասին։ Այն ամենը, ինչ դուք հագնում եք, պետք է միշտ լինի մաքուր, եզրագծված, կոճկված և արդուկված: Հանգստյան հանդերձանքը միշտ պետք է լինի լիարժեք պատրաստության մեջ։ Զգեստապահարանը ձևավորելիս մի մոռացեք, որ այն պետք է ներառի պարտադիր իրեր, ինչպիսիք են կոստյումները, հարմարեցված շալվարներն ու կիսաշրջազգեստները, վերնաշապիկները և երեկոյան զգեստները և տնային հավաքածուները:

Անձնական խնամք

Լավ վարքագիծը ներառում է պարտադիր հիգիենա, հագուստի մաքրություն, պատշաճ սնուցում և առողջ պատկերկյանքը։ Անընդունելի է հասարակության մեջ անփույթ երևալը. Դրա հետ մեկտեղ սկզբունքորեն կարևոր է վերահսկել արտաքին տեսքը համալիրում, զգուշորեն հեռացնելով մազերը, դուրս գալ աշխարհ: Սրանք էթիկետի և վարքագծի պարտադիր կանոններ են ինչպես աղջկա, այնպես էլ տղամարդու համար։

Լավ սոցիալական վարքագիծ

Ինքն իրեն ներկայացնելու կարողությունը սկսվում է քայլվածքից, կեցվածքից, ժեստերից, կեցվածքից, նստելու և նստելու ձևից: Հասարակության մեջ վարվելակարգի կանոնները պահանջում են ուղիղ կեցվածքով գերազանց քայլվածք՝ այն ժամանակ, երբ ձեռքերը մի փոքր շարժվում են քայլի ռիթմով, ուսերն ուղղվում են, փորը՝ ձգվում։ Արգելվում է գլուխը բարձր բարձրացնել, բայց չի կարելի գլուխը կախ քայլել։ Պոզերն ու ժեստերը պակաս պատասխանատու չեն: Լավ տպավորություն թողնելու համար պետք է լինել պարզ ու բնական։ Ձեռքերում ինչ-որ բան պտտելը, մազերը մատին փաթաթելը, մատներդ սեղանին թմբկահարելը, երաժշտության տեմպերի տակ կոխկռալը, ձեռքերով մարմնի որևէ մասի դիպչելը և ուրիշի հագուստը քաշելը վատ բարքեր են համարվում: Ինչ վերաբերում է այն հարցին, թե ինչպես ճիշտ նստել, ապա սկզբունքորեն կարևոր է իմանալ միայն երկու կանոն՝ մի խաչեք ձեր ոտքերը և մի բաժանվեք՝ ոտքերն ու ձեռքերը տարածելով կողքերին:

Խոսքի էթիկետ

Քաղաքավարի բառերը հատուկ բանաձևեր են, որոնցում գաղտնագրված է մեծ քանակությամբ տեղեկատվություն՝ թե՛ իմաստային, թե՛ զգացմունքային: Պետք է դրանք անգիր իմանալ, կարողանալ ընտրել առիթի համար ամենահարմարը և ժամանակին արտասանել համապատասխան տոնով։ Վիրտուոզ, այս բառերի հավատարիմ վարպետություն և ժամանակակից հասարակության մեջ կա խոսքի վարվելակարգ:

1. Ողջույններ

Ողջույնի ձև ընտրելիս բառերի մեջ դրեք բավականաչափ իմաստ և զգացմունք: Օրինակ՝ դուք կարող եք շատ նրբանկատորեն չվարվել՝ լավ օր ասելով մի մարդու, ում դեմքը ցույց է տալիս, որ ինչ-որ բանից նեղված է։ Կամ բոլորովին անընդունելի է բարեւել գլխին, բացառությամբ անձնական ընկերության դեպքերի։ Ողջունելիս ուշադիր եղեք բառերի և մարդկանց նկատմամբ, կոչեք նրանց անունով կամ անունով և հայրանունով: Տղամարդիկ պետք է միմյանց ուղեկցեն ձեռքսեղմումով։ Կնոջ հետ հանդիպելիս քաջարի ջենթլմենը համբուրում է նրա ձեռքը, դրա հետ մեկտեղ նա չպետք է քաշի նրան դեպի իրեն, այլ պետք է թեքվի այնպես, ինչպես տիկինը ձեռքը տվեց։

2. Բողոքարկում, ներկայացում

Ուղերձներից որն է նախընտրելի, դուք պետք է որոշեք յուրաքանչյուր կոնկրետ դեպքում՝ կախված այն լսարանից, որին դիմում եք։ Ծանոթներին ընդունված է դիմել անունով կամ անունով ու հայրանունով, երկրորդը համարվում է ավելի մեծ հարգանքի դրսեւորում։ Պաշտոնական միջավայրում, երբ պատկերացնում եք մեկին, նշեք անունն ու ազգանունը: Իսկ հայրանունով հասցեն, օրինակ՝ Իվանովնա, հնարավոր է միայն գյուղում, բայց ոչ աշխարհիկ հասարակության մեջ։

3. Հարցումներ

Խնդրում եմ բառն իսկապես հրաշալի է, այն պետք է անպայման հնչի բոլոր խնդրանքներում։ Քանի որ խնդրանքն այս կամ այն ​​կերպ բեռ է այն մարդու համար, ում դիմում եք, որոշ դեպքերում արժե ավելացնել. Եթե ձեզ համար դժվար չէ, ձեզ չի՞ անհանգստացնի: Բացի այդ, տեղին է ասել՝ «Ինձ լավություն արա, բարի եղիր, չկարողացար» և այլն։

4. Հրաժեշտ

Հրաժեշտից առաջ գնացեք զրուցակցին պատրաստելու բաժանման. Արդեն ուշ է, ցավոք, ես պետք է գնամ։ Դրանից հետո ընդունված է գոհունակություն հայտնել միասին անցկացրած ժամանակից, օրինակ՝ ուրախ եմ, որ հանդիպեցինք։ Բաժանումի հաջորդ փուլը երախտագիտության խոսքն է։ Ժամանակ առ ժամանակ կարելի է հաճոյախոսություն անել տան տանտիրուհուն, հրաժեշտ տալ ու հեռանալ առանց հապաղելու։

Բացի այդ, հասարակության մեջ էթիկետի կանոնները ենթադրում են հրավիրելու, ներողություն խնդրելու, մխիթարելու, ցավակցություն հայտնելու և երախտագիտություն հայտնելու կարողություն: Հասցեների այս ձևերից որևէ մեկը պետք է հնչի բնական, ազնիվ, բացառությամբ կոպիտ և կոպիտ արտահայտությունների և արտահայտությունների:

Սեղանի էթիկետը

Գեղեցիկ, այնտեղ նույնքան սկզբունքորեն կարևոր է, որքան լավ է շարժվելն ու խոսելը, բայց հենց այստեղ է հատկապես անհրաժեշտ չափին հետևել։

• Չի պահանջվում փորձել միտումնավոր զարդարել ուտելու գործընթացը, օրինակ՝ ուտել շատ փոքր կտորներով, մի կողմ դնել թեքված մատները։ Բավական է ծամելու ժամանակ բերանը չբացել, կուշտ բերանով չխոսել, հաջորդ չափաբաժինը բերան դնելուց առաջ շշուկով ծամել սնունդը։
• Ոչ մի դեպքում մի խմեք, քանի դեռ սնունդը կուլ չեք տվել, եթե հանկարծ տաք կերակուր չեք մտցրել ձեր բերանը: Եթե ​​տեսնեք, որ կերակուրը տաք է, ուտելուց առաջ մի փչեք դրա վրա։
• Փորձեք ուտել և խմել շատ հանգիստ:
• Հասարակության մեջ նրանք հաց են ուտում առանց մի ամբողջ կտոր կծելու, բայց դրանից կտորներ կտրելու:
• Բաց աղամանիչի աղը, եթե մեջը հատուկ գդալ չկա, պետք է վերցնել մաքուր դանակի ծայրով, վերջում շաղ տալ ափսեի եզրին։
• Կետչուպը կամ մանանեխը որպես համեմունք առաջարկվում է միայն ամենահանգիստ մթնոլորտում:
• Ճաշի ժամանակ աշխատեք որքան հնարավոր է քիչ ներկել ձեր ափսեը, մի խառնեք կամ քսեք կերակուրը դրա վրա։
• Ոչ մի դեպքում, բացի տանը, մի կերեք ձեր ձեռքերով։ Ընդունված է պատառաքաղը պահել ձախ ձեռքում, իսկ դանակը` աջ։ Եթե ​​աղցան եք ուտում, կարող եք պատառաքաղը վերցնել աջ ձեռքով։
• Եթե ​​ցանկանում եք խմել կամ ընդմիջել ուտելուց, ապա պատառաքաղն ու դանակը պետք է թողնել խաչաձև կամ «տան» դիրքում։
• Գդալն անընդհատ վերցնում են աջ ձեռքով, եթե ուտում ես ապուրի ամանից, գդալը մնում է ճաշի վերջում՝ առանց սեղանին դնելու։
• Ճաշի վերջում և խմելուց առաջ ընդունված է օգտագործել անձեռոցիկ։

Էթիկետ. վարքագծի կանոններ հասարակության մեջ և հասարակական վայրերում

Հասարակական վայրերում կան լավ վարքագծի որոշակի կանոններ, որոնց հետևելը շատ կարևոր է։

1. Թանգարանում, ցուցահանդեսում, վերնիսաժում

Աշխարհի արվեստի այս տաճարներում վարքագծի կանոնները միապաղաղ են և շատ պարզ՝ ցածր ձայնով քայլեք սրահներով, խոսեք խուլ տոնով, ձեռքով որևէ բան մի դիպչեք, շատ մի մոտեցեք նկարներին և ցուցանմուշներին։ , որպեսզի չխանգարեն մյուս այցելուներին։

2. Թատրոնում, ֆիլհարմոնիայում, համերգասրահում

Ժամանակակից գոլորշու պարկեշտության կանոնները հակասական են: Նախկինում տղամարդը պետք է տիկնանց հրավիրեր նման հասարակական վայրեր, այժմ դա լիովին պարկեշտ է համարվում, եթե կինն ինքն է հրավիրում նրան ներկայացման, համերգի։ Եվ նաև, եթե հենց նա է վճարում երկուսի տոմսերի համար: Բարեկիրթ տղամարդը պետք է կատարի քաջարի ջենթլմենի դերը՝ ամենուր խնամելով կնոջը։ Սկզբունքորեն կարևոր է ժամանակին գալ, նորմալ մերկանալ, նստել՝ առանց որևէ մեկին անհանգստացնելու։ Անբասիր դաստիարակություն ունեցող մարդիկ դիտելիս ոչինչ չպետք է ծամեն։

3. Դատարանում, եկեղեցում, կլինիկայում, գրադարանում

Հասարակության մեջ վարվելակերպի կանոններն ու լավ վարքագիծը հորդորում են ձեզ հնարավորինս հանգիստ և անտեսանելի վարվել այս վայրերում։ Արգելվում է առանց հատուկ կարիքի խոսել, խշշալ, ծամել և քայլել։ Ձեզ պետք է ուղղորդել քաղաքավարի և հանգիստ արձագանքել կոչերին և հարցերին:

Ցանկացած հաստատությունում սկզբունքորեն կարևոր է պահպանել լավ վարքագիծը, լինել քաղաքավարի, նրբանկատ և քաղաքավարի: Ամենակարևորը՝ ձեր ներկայությունը ներկաներից որևէ մեկին չպետք է անհանգստություն պատճառի։

Աշխատանքային էթիկետ

Լավ վարքագիծ աշխատավայրում պահանջվող պայմանյուրաքանչյուր աշխատակցի համար. Ի՞նչ կոնկրետ կետեր են ներառված աշխատանքային էթիկետի մեջ: Հեշտ կանոնները կօգնեն ձեզ լուծել այս խնդիրը:

• Աշխատակիցների և ղեկավարության հետ ենթակայության պահպանում.
• Աշխատանքի ժամանակին ժամանումը և իրենց պարտականությունների արագ կատարումը.
• Քաղաքավարի շփում ինչպես աշխատակիցների, այնպես էլ այցելուների հետ։
• Գաղտնիություն աշխատանքում.
• Հագուստի համապատասխանությունը այն հաստատությանը, որտեղ դուք աշխատում եք:
• Քննարկումներում անձնական թեմաների բացակայություն.
• Օրենքի և կարգուկանոնի պահպանում ձեր աշխատավայրում:
• Հեռախոսով շփվելու ունակություն:

Համայնքում գործարար վարվելակարգի կանոններն օգնում են հասնել բիզնեսում դրված նպատակներին։ Լավ վարքագծի շնորհիվ հնարավոր է բարձրանալ կարիերայի սանդուղքով և ամեն ինչում լինել հաջողակ ինքնաիրացվող մարդ։

Ցանկացած իրավիճակում հաճելի մարդ լինելու համար, որպեսզի ցանկանաք գործ ունենալ ձեզ հետ, պետք է հիանալի տիրապետեք հասարակության վարքագծի օրենքներին: Նրանք կօգնեն ոչ միայն հասնել որևէ նպատակի, այլև դառնալ ինքնավստահ և ուրախ մարդ:

14 եղանակ, թե ինչպես են կատուները ցույց տալիս իրենց սերը Կասկածից վեր է, որ կատուները պաշտում են մեզ այնպես, ինչպես մենք ենք սիրում: Եթե ​​դուք չեք պատկանում այն ​​մարդկանց կատեգորիային, ովքեր ձեռնտու են դրան:

Ինչ կպատահի, եթե պլանկն անեք ամեն օր. Պլանկի 7 անսպասելի էֆեկտներ՝ սա աներևակայելի դիրք է, որն ինքնին անհրաժեշտ է, միևնույն ժամանակ հարմար է լրացուցիչ վարժություններ կատարելու համար։

Ինչպես ավելի երիտասարդ տեսք ունենալ. լավագույն սանրվածքները նրանց համար, ովքեր 30, 40, 50, 60 տարեկանից բարձր են Աղջիկները 20 տարում չեն անհանգստանում սանրվածքի ձևի և երկարության մասին: Թվում է, թե երիտասարդությունը ստեղծվել է արտաքին տեսքի և լկտի գանգուրների փորձերի համար։ Բայց արդեն վերջինը.

10 շեքսպիրյան վիրավորանքներ, որոնք ավելի լավ են աշխատում, քան ժամանակակից վիրավորանքները Ծանոթացեք Շեքսպիրի եզակի վիրավորանքներին. ձեզ դուր կգա դրանցից մի քանիսը:

10 ցուցիչ, որ տղամարդը կխաբի ձեզ Խաբելու ակնհայտ ցուցանիշներ կան, դրանք չնկատելն ուղղակի անիրատեսական է։ Շատ տիկնայք կանգնած են այն փաստի հետ, որ մի գեղեցիկ պահի իրենց նշանածը:

Ինչպես է պիթոնը «ընթրել» խոզուկի վրա և ինչպես է դա ավարտվել նրա համար Հեծանվորդը, որը գնացել է Օլանդ լիճ, հայտնաբերել է հսկայական օձ, որը, ըստ երևույթին, մեծ բան է ուտում: Պիթոնը, դատելով նրա որովայնի տպավորիչ չափերից, էջ.

Գրքի մասին

Եթե ​​դուք հասկանում եք վարվելակարգի լեզուն, դուք կճանաչեք ոչ բանավոր ազդանշաններև դու գիտես ինչպես պատասխանել դրանց, ուրեմն դու խաղի մեջ ես: Վերելակ մտնելիս լավ վարքագիծը կարող է ձեզ հասցնել ձեր կարիերայի գագաթնակետին: Իսկ գիտենալը, թե ով է առաջինը բարձրանում գրասենյակի աստիճաններով, կարող է ոտնահետք ծառայել բիզնեսի հաջողություն... Ինչ-որ մեկը կվիճարկի, որ սա մանրուք է։ Բայց «կատարելությունը կազմված է մանրուքներից, և կատարելությունը չէ...

Ամբողջությամբ կարդացեք

Գրքի մասին
Էթիկետը ձանձրալի արարողություններ ու ծեսեր չեն, դա հաղորդակցություն է։

Մենք ամեն օր հանդիպում ենք մեծ թվով մարդկանց՝ առավոտյան սուրճ խմելու և գրասենյակում, ռեստորանում և ինքնաթիռում, կոնֆերանսների, սեմինարների և տարբեր միջոցառումների ժամանակ, աստիճանների վրա և վերելակում:

Լավ վարքագծի իմացությունը կօգնի ձեզ մասնագիտական ​​և անձնական հարաբերությունները դարձնել ավելի ներդաշնակ և իմաստալից և արդյունավետ ձևավորել գործարար կապեր, օգտակար շփումներ հաստատեք, երկարաժամկետ հարաբերություններ հաստատեք և իրական հաճույք ստացեք տարբեր մարդկանց հետ շփվելուց:

Եթե ​​դուք հասկանում եք էթիկետի լեզուն, ճանաչում եք ձեզ ուղղված ոչ խոսքային ազդանշանները և գիտեք, թե ինչպես արձագանքել դրանց, ապա դուք խաղի մեջ եք։ Վերելակ մտնելիս լավ վարքագիծը կարող է ձեզ հասցնել ձեր կարիերայի գագաթնակետին: Իսկ իմանալը, թե ով է առաջինը բարձրանում գրասենյակի սանդուղքը, կարող է դառնալ բիզնեսի հաջողության քայլ: Ինչ-որ մեկը կվիճարկի, որ սա մանրուք է։ Բայց «կատարելությունը կազմված է փոքր բաներից, և կատարելությունը փոքր բան չէ»:

Ո՞ւմ համար է այս գիրքը:
Նրանց համար, ովքեր անընդհատ շփվում են մարդկանց հետ։

Նրանց համար, ովքեր հասկանում են, որ նուրբ շփման նրբություններին իմանալը կօգնի ձեզ բիզնեսում և անձնական կյանքում։

Նրանց համար, ովքեր ցանկանում են իմանալ էթիկետի ոչ խոսքային լեզուն և լինել խաղի մեջ։

Գրքի չիպսեր
Գրքի հեղինակը խոսում է.
ղեկավարի և ենթակայի ոչ խոսքային վարվելակարգը և բարքերը
տղամարդկանց և կանանց բիզնես կերպարը
բանակցային գործընթացի էթիկետը և հեռահար հաղորդակցության վարվելակարգը
խոսք և ցանց
էթիկետի ազգային առանձնահատկությունների մասին

հեղինակի մասին
Ելենա Բեր - իմիջմեյքեր, հոգեբան, արվեստաբան։ Ավարտել է Միլանի նորաձեւության ակադեմիան (Իտալիա), Գեղեցկության բոլոր սեզոնների դպրոցը (ԱՄՆ), Բոգոմոլովի պատկերային դպրոցը (Լատվիա): 15 տարի աշխատում է իմիջային ծառայությունների շուկայում։ Շրջանակի մեջ մասնագիտական ​​գործունեություններառում է իմիջի ձևավորման, էթիկետի և վարքագծի, բիզնես արձանագրության, խորհրդատվական կազմակերպությունների և անհատների վերաբերյալ դասընթացների անցկացում։

Թաքցնել

Տղերք, մենք մեր հոգին դրեցինք կայքում: Շնորհակալություն
որ դուք բացահայտեք այս գեղեցկությունը: Շնորհակալություն ոգեշնչման և ոգեշնչման համար:
Միացե՛ք մեզ Ֆեյսբուքև հետ շփման մեջ

Իմանալով կանոնները գործարար համագործակցությունկարող է շատ լավ ծառայություն մատուցել. եթե գործընկերների և հաճախորդների վրա թողած տպավորությունը բարենպաստ է, ապա ընկերության բիզնեսը վերև կգնա, քանի որ հաճելի է գործ ունենալ նրա ներկայացուցիչների հետ:

Այսօր կայքկկիսվի օգտակար խորհուրդներհոգեբան Ելենա Բեր.

Ինչպես ասել բարև

• Սենյակ մտնելիս նախ ողջունեք ձեզ։
• Եթե ​​ձեր եկած անձի աշխատասենյակում այլ մարդիկ կան, սահմանափակվեք ընդհանուր խոնարհումով և ողջույնով: Այնուհետև սեղմեք ձեռքերը, ով ձեզ հրավիրել է:
• Ինչ-որ մեկին ողջունելիս մի սահմանափակվեք միայն պաշտոնական «Բարև»-ով: Զանգահարեք դիմացինին անունով:
• Հանդիպումների ժամանակ, երբ ձեզ ներկայացնում են կամ ներկայանում եք, մի շտապեք սեղմել ձեռքերը։ Նա, ում ձեզ ծանոթացրել են, պետք է առաջինը դա անի:
• Պաշտոնական հանդիպման ժամանակ կանանց ձեռքը համբուրելը չի ​​ընդունվում։
• Եթե ​​նստած եք, հնարավորության դեպքում բարևելիս վեր կացեք։

Ինչպես սեղմել ձեռքերը

• Եթե ​​դուք քայլում եք մարդկանց խմբի մոտ և սեղմում եք մեկ անձի ձեռքը, ապա պետք է սեղմեք մնացածի ձեռքը:
• Ընդունված չէ ձեռքերը սեղմել շեմի, սեղանի կամ ձեր միջև նստած մարդու գլխի վրայով։
• Մի սեղմեք ձեռքը դիմացինի հետ՝ մյուսին գրպանում պահելով։
• Առաջնորդը միշտ առաջինն է տալիս իր ձեռքը:
• Երկու ձեռքով ձեռք սեղմելը չի ​​խրախուսվում, քանի որ այն կոչված է ցույց տալ ավելի սերտ հարաբերություններ մարդկանց հետ:

Ինչպես ծանոթանալ

• Եթե ​​ձեր շրջապատում անծանոթներ կան, մի ամաչեք. համարձակորեն ներկայացրեք ինքներդ ձեզ, մի սպասեք, մինչև ձեզ ներկայացնեն:
• Գործնական հանդիպմանը (համաժողով, ընդունելություն) հանդիպելիս չպետք է անմիջապես խոսեք ձեր ձեռքբերումների մասին. բավական է պարզապես նշել, թե ինչ եք անում և ինչու եք հասել հանդիպման կամ միջոցառման:
• Առաջինը նշվում է այն մարդը, ում հետ ծանոթացնում եք անծանոթին։ Ձեր ներկայացրածը երկրորդն է:
• Երբ ինչ-որ մեկին ծանոթացնում են ձեզ, կենտրոնացեք նրա անունը հիշելու վրա և զրույցի ընթացքում ավելի հաճախ դիմեք նրան անունով:
• Մոռանալով զրուցակցի անունը՝ փորձեք մեղմել իրավիճակը՝ ճիշտ հարցնելով. «Կներեք, ես Վերջերսմի քիչ մոռացկոտ էիր, կարո՞ղ ես հիշել քո անունը»:

Ինչ պետք է լինի այցեքարտը

• Այցեքարտը պետք է մշակված լինի խիստ, լակոնիկ ոճով։
• Նրանք, ովքեր հաճախ են աշխատում օտարերկրյա գործընկերների հետ, պետք է տպեն այցեքարտեր գործընկերների լեզվով. սա հատկապես ողջունելի է ասիական երկրներում:
• Եթե ​​ձեր մասին որոշ տեղեկություններ փոխվել են, պետք է պատվիրել նոր այցեքարտեր՝ ոչ մի դեպքում չուղղեք հին այցեքարտերի տվյալները, բլոտներով և ուղղումներով քարտը անճաշակության նշան է։
• Գործարարի համար լավ ձև է համարվում երկու լեզվով այցեքարտեր ունենալը՝ ռուսերեն և անգլերեն:
• Եթե ​​դուք չեք գտել մարդուն տեղում, բայց ցանկանում եք նրան ձեր հարգանքը ցույց տալ, ծալեք ձեր թողած այցեքարտի վերին աջ անկյունը։

Ինչպես ավարտել հանդիպումը

• Անծանոթ մարդկանց թողնելիս պետք չէ անձամբ հրաժեշտ տալ բոլորին:
• Եթե ​​դուք լքել եք մարդաշատ ընդունելությունից ավելի շուտ, քան մնացած հյուրերը, ապա միայն հրաժեշտ տվեք հանդիպման տանտերերին: Հակառակ դեպքում, ձեր հեռանալը կարող է կուսակցության մասնակիցների համար ազդանշան ծառայել, որ բոլորի տուն գնալու ժամանակն է։
• Եթե ​​խոսակցությունը շատ երկար է տեւում, հրավիրեք դիմացինին նոր մարդկանց հետ ծանոթանալու, նրանց ծանոթացնելու, ներողություն խնդրելու եւ արձակուրդ գնալու:
• Հրաժեշտը պետք է կարճ լինի, օրինակ՝ ձեռք սեղմելով, կարծես հանդիպում ենք:
• Ավարտեք զրույցը քաղաքավարի կերպով այնպիսի ընդհանուր արտահայտություններով, ինչպիսիք են՝ «Հիանալի էր քեզ տեսնելը»:
• Եթե ​​Ձեզ անհրաժեշտ է հանդիպումն ավելի շուտ լքել, սպասեք զրույցի դադարի, վեր կացեք և հրաժեշտ տվեք՝ հույս հայտնելով նոր հանդիպման համար։

Մարմնի լեզուն

• Մարդկանց հետ խոսելիս պետք չէ ձեր ոտքերը լայն տարածել, կուզեք և ձեռքերը գրպաններում պահել:
• «Թզենու տերևի» դիրքը (ափերը փակված են այնպես, որ ձեռքերը շրջված «V» են կազմում) վկայում է ամաչկոտության և ինքնավստահության մասին։
• Եթե ​​դուք անհանգիստ շարժումներ եք անում, ճոճվում եք կողքից այն կողմ կամ դիպչում ձեր դեմքին կամ մազերին, ապա ամրացնում եք ձեր սեփականը նյարդային լարվածությունև շեղելով ուրիշների ուշադրությունը:
• Զրույցի ընթացքում ավելորդ ժեստիկուլյացիաները չեն խրախուսվում: Ժեստերը պետք է զուսպ լինեն՝ չափազանց արտահայտվածությունը կարող է շփոթեցնել զրուցակիցներին:
• Ձեր և այն մարդու միջև, ում հետ զրուցում եք, հեռավորությունը պետք է լինի առնվազն ձեռքի երկարությունը:
• Խուսափեք ոտքերը խաչած նստելուց, հատկապես աթոռին։ Եթե ​​խորն է, կարող եք մի փոքր ձգել ձեր ոտքերը։

Ինչպես բանակցել

• Դուք պետք է գործընկերներին հրավիրեք բանակցելու առնվազն երկու շաբաթ առաջ, որպեսզի նրանք կարողանան նախապատրաստվել:
• Բանակցությունների անցկացման վայրը առաջարկվում է հրավիրող կողմի կողմից, սակայն հրավիրված անձը իրավունք ունի և՛ ընդունելու, և՛ մերժելու այն:
• Երբ մասնակիցները շատ են, և նրանք անծանոթ են, կարող եք սեղանին դնել ազգանուններով բացիկներ:
• Կողմերը դիրքերի համապատասխանության հերթականությամբ տեղակայված են միմյանց դեմ։
• Ողջույնից հետո մասնակիցներին պետք է ծանոթացնել միմյանց։ Պետք է նաև սահմանել նրանց դերն ու լիազորությունները բանակցություններում:
• Եթե ​​օտարերկրյա պատվիրակության հետ բանակցություններ են վարվում, ապա անհրաժեշտ է նախապես համաձայնեցնել բանակցությունների լեզուն եւ ապահովել տեխնիկական միջոցներթարգմանիչների համար։
• Եթե ​​խոսակցության ընթացքում ձայնագրություն է արվում, հյուրերին պետք է տեղեկացնել:
• Հանդիպման օպտիմալ ժամանակը երկու ժամ է: Եթե ​​բանակցությունները ձգձգվեն, կեսժամյա սուրճի ընդմիջում է պահանջվում։

Գործընկերների ընդունելություն

• Օդանավակայանի հյուրերին պետք է դիմավորի համապատասխան աստիճանի պատվիրակության ղեկավարը։ Սովորաբար նա գալիս է երկու-երեք հոգու ուղեկցությամբ։
• Եթե ​​հյուրը ժամանում է իր կողակցի հետ, ապա ցանկալի է, որ հյուրընկալող ղեկավարը առաջին հանդիպմանը գա կողակցի ուղեկցությամբ։
• Նախ ներկայացվում է ընդունող երկրի ղեկավարը։ Այնուհետև նա ներկայացնում է ամուսնուն, ապա աշխատակազմին (աստիճանի նվազման կարգով):
• Նախապես մտածեք, թե ինչպես հյուրերին նստեցնել մեքենաների մեջ, որպեսզի ամեն ինչ հարթ ընթանա։
• Եթե ​​հանդիպման կուսակցության ղեկավարը հասնում է անձնական մեքենայի ղեկին, ապա հյուրի պատվավոր տեղը նրա կողքին է։
• Հյուրերին հյուրանոց ուղեկցելիս բաժանվեք նրանցից ոչ թե փողոցում, այլ նախասրահում։

Բջջային էթիկետը

• Զանգահարեք բջջային հեռախոսով բիզնես հարցերկարիք ներս աշխատանքային ժամ, աշխատանքային օրերին համարվում է ժամը 09:00-ից 21:00-ն ընկած ժամանակահատվածը։
• Միշտ անջատեք ձեր հեռախոսը բանակցությունների և միասին ճաշի ժամանակ:
• Եթե ​​ինչ-որ մեկին զանգահարեք, և ավտոմատը միանա, մի անջատեք հեռախոսը: Ներկայացրեք ինքներդ ձեզ և խնդրեք հետ կանչել ձեզ, երբ հարմար լինի:
• Եթե ​​ձեր զանգին չպատասխանեցին, հետ զանգահարեք ոչ շուտ, քան երկու ժամ հետո:
• Վեցից ավելի զանգ սպասելը անքաղաքավարի է. հինգերորդ զանգից հետո ավելի լավ է անջատել հեռախոսը:
• Խոսակցությունը սկսողն ավարտում է զրույցը: Եթե ​​կապն ընդհատվում է, զանգահարողը հետ է զանգում:
• Զանգից հրաժարվելը համարվում է անբարեխիղճ: Դուք պետք է պատասխանեք և խնդրեք հետ կանչել (կամ խոստանալ հետ կանչել) որոշակի ժամանակահատվածից հետո:
• Թվեր մի տվեք Բջջային հեռախոսներըառանց դրանց սեփականատերերի համաձայնության.