Բիզնես նամակի նմուշ. Գործարար նամակներ վարձավճարների նվազեցման մասին
Հարցման նամակ- գործարար նամակագրության ամենատարածված տարբերակներից մեկը: Ձեռնարկատերերի շրջանում նման նամակներն օգտագործվում են, երբ մի կազմակերպության ներկայացուցիչները դիմում են մյուսին ծառայության խնդրանքով: Նման հաղորդագրությունները կարող են օգտագործվել բոլորովին այլ իրավիճակներում, օրինակ, երբ դուք պետք է տեղեկատվություն ստանաք ապրանքների մասին, տեսնեք ապրանքի նմուշները, հանդիպեք գործարար ճանապարհորդի, պայմանավորվեք որոշ գործողությունների շուրջ և այլն:
Հարցման նամակ գրելու կանոններ
Ձեր ուշադրությանն ենք ներկայացնում նման փաստաթղթի ընդհանուր ձևանմուշ ներբեռնելու համար.
ՖԱՅԼԵՐ
Հարցման նամակը, հասկանալի պատճառներով, չունի ստանդարտ ձև, բայց, չնայած դրան, այն պաշտոնական փաստաթղթի ձև է: Այդ իսկ պատճառով այն կազմելիս պետք է պահպանել գրասենյակային աշխատանքի և գործարար էթիկայի կանոններով սահմանված որոշակի նորմեր։ Նախքան դրա կազմման հիմնական կանոններին ուղղակիորեն անցնելը, պետք է նշել, որ այն կարող է հասցեագրվել ինչպես մի խումբ մարդկանց (օրինակ՝ ղեկավարներ, հաշվապահական հաշվառման բաժնի աշխատակիցներ, իրավաբաններ և այլն), այնպես էլ կոնկրետ հասցեատիրոջը:
Ինչպես ցանկացած այլ փաստաթուղթ, այս նամակը պետք է պարունակի ներածական մաս, այսինքն:
- տեղեկատվություն ուղարկող ընկերության և այն ընկերության մասին, որին այն ուղղված է.
- բողոքարկման պատճառը («ուշացման պատճառով», «ստացման հետ կապված», «արդյունքների հիման վրա» և այլն);
- հղումներ հիմքին («բանավոր համաձայնության հիման վրա», «բանակցությունների հիման վրա», «հեռախոսազրույցի հիման վրա» և այլն);
- բողոքարկման նպատակը («հարցը լուծելու համար», «հակամարտությունից խուսափելու համար», «խախտումները վերացնելու համար» և այլն):
Որին հաջորդում է հիմնական մասըուղղակիորեն կապված խնդրանքի հետ: Այն պետք է արտահայտվի «խնդրել» բայի ցանկացած ածանցյալ ձևի միջոցով («խնդրում ենք ձեզ», «խնդրում ենք» և այլն), և քանի որ նման հաղորդագրությունը, ամեն դեպքում, ինչ-որ խնդրանք է. ծառայություն, այն պետք է գրվի հարգալից կերպով: Լավ է, եթե խնդրանքին նախորդում է հաճոյախոսություն («իմանալ ձեր մեծ հնարավորությունները», «հիանալ ձեր կազմակերպչական տաղանդներով» և այլն):
Եթե նամակը պարունակում է միանգամից մի քանի հարցումներ, ապա դրանք պետք է նշվեն առանձին պարբերություններում կամ պարբերություններում:
Կազմակերպությունների միջև նամակագրության չասված կանոններում նշվում է, որ բազմափուլ հարցման պատասխանը կարող է ուղարկվել նաև մեկ հաղորդագրությամբ՝ յուրաքանչյուր կետի համար առանձին մեկնաբանություններով։ Հարկ է նշել, որ նամակագրության այս տեսակը նվազեցնում է աշխատանքային հոսքի քանակը և, հետևաբար, կրճատում է նման տառերի ընթերցման և մշակման ժամանակը:
Եթե նամակը ենթադրում է պատասխան ստանալու որոշակի ժամկետում, ապա դա պետք է հնարավորինս ճիշտ նշվի հաղորդագրության տեքստում։
Որպես կանոն, կազմակերպության քարտուղարները նամակներ են ուղարկում և ստանում (խոշոր ընկերություններում դրանում ներգրավված են ամբողջ գերատեսչություններ)։ Կազմելուց կամ կարդալուց հետո դրանք հանձնում են ձեռնարկության ղեկավարին՝ վերանայման։ Բացառություն են կազմում «գաղտնի» կամ «անձնապես ձեռքի տակ» նշագրված հաղորդագրությունները՝ նման նամակներն ուղարկվում են անմիջապես հասցեատիրոջը:
Հարցման նամակ գրելու ցուցումներ
Քանի որ այս հաղորդագրությունը կորպորատիվ նամակագրության մաս է, նախ պետք է նշվի հեղինակը, այն է՝ ուղարկող ընկերության անվանումը, նրա իրական հասցեն և կապի հեռախոսահամարը: Այնուհետև պետք է մուտքագրեք տվյալներ հասցեատիրոջ մասին, ինչպես նաև ձեռնարկության անվանումը և կոնկրետ ստացողը: Հետագայում տողի մեջտեղում կարող եք անմիջապես նշել, որ սա խնդրանքի նամակ է (բայց դա անհրաժեշտ չէ):
Նամակի հաջորդ մասը ուղղակիորեն վերաբերում է խնդրանքին։ Նախկինում ցանկալի է հիմնավորել այն և միայն դրանից հետո արտահայտել խնդրանքի բուն էությունը։ Վերջում նամակը պետք է ստորագրվի (ավելի լավ է, եթե դա կատարի ընկերության ղեկավարը կամ լիազորված, վստահելի անձը), ինչպես նաև նշվի փաստաթղթի ստեղծման ամսաթիվը:
Ինչպես նամակ ուղարկել
Նամակը կարող է ուղարկվել էլեկտրոնային փոստով կամ ֆաքսով. դա արագ և հարմար է, սակայն պահպանողական ուղարկելը ռուսական փոստի միջոցով թույլ կտա նամակը ձևակերպել ամուր և գրավիչ ձևով: Օրինակ, դուք կարող եք գրավոր հարցում կատարել ձեռքով գեղեցիկ գեղագրական ձեռագրով կամ տպել տեքստը լավ, թանկարժեք թղթի վրա:
Նման մանրուքների վրա ուշադրությունը հասցեատիրոջը պարզ կդարձնի, թե հակառակորդը որքան հարգալից է իր նկատմամբ և ևս մեկ անգամ կընդգծի խնդրանքի կարևորությունը։ Միակ բանը, որ պետք է հիշել, այն է, որ սովորական փոստով նամակները երկար են տևում, ուստի հաղորդագրությունը պետք է նախապես ուղարկել, որպեսզի փաստաթուղթը ժամանակին հասցվի հասցեատիրոջը:
Նամակ ուղարկելուց հետո
Այս հաղորդագրությունը, ինչպես ցանկացած այլ փաստաթուղթ, պետք է գրանցվի ելքային փաստաթղթերի ամսագրում: Նմանապես, նամակ ստացողը գրանցում է նամակագրության ժամանումը: Գործնական հարաբերություններում թյուրիմացությունների դեպքում նամակներ ուղարկելու և ստանալու փաստի ֆիքսումը կօգնի արագ կարգավորել իրավիճակը։
Բացատրություններով պահանջագրերի կազմման օրինակներ
Այսպիսով, մենք հասկացանք, որ հարցում նամակը նամակ է, որը պարունակում է հարցում հասցեատիրոջը: Տեքստի նպատակն է խրախուսել ստացողին կատարել այնպիսի գործողություն, որը ձեռնտու է ուղարկողին: Նամակը պետք է պարունակի ձևակերպված հարցում, դրա հիմնավորումը։ Ցանկալի է խնդրանքը ձևակերպել այնպես, որ հիմնավորվի, թե ինչու պետք է շահավետ լինի ստացողի կողմից խնդրանքը կատարելը: Ուղարկողը ոչ միայն պետք է իմանա տեքստը կազմելու կանոնները, այլեւ հաշվի առնի հոգեբանական նրբությունները։ Հաջորդիվ դիտարկեք կոնկրետ կաղապարներ-օրինակներ՝ կախված իրավիճակից։
դրամական միջոցների հատկացման խնդրանքով
Նամակը կազմվում է այն դեպքում, երբ անհրաժեշտ է միջոցների հատկացում ստանալ պետությունից, հովանավորներից, անհատներից։
«Օգնություն թոշակառուներին» ՀԿ-ից
Օրենսդիր ժողովի պատգամավոր
Իվանով Ի.Ի.
Բարև Իվան Իվանովիչ: Ես «Օգնություն թոշակառուներին» ոչ առևտրային կազմակերպության ներկայացուցիչ եմ։ Մենք զբաղվում ենք միայնակ թոշակառուներին օգնելով. սնունդ ենք բերում, օգնում մաքրության և վերանորոգման հարցում։
Մեր կազմակերպությունը գործում է արդեն 5 տարի։ Նախկինում մենք ինքներս էինք զբաղվում գործունեության ֆինանսավորմամբ, սակայն ՀԿ-ների ընդլայնման պատճառով միջոցները սկսեցին անբավարար լինել։ Մեզ գումար է պետք տարածքներ վարձակալելու, աշխատողներին աշխատավարձ վճարելու, սարքավորումներ ձեռք բերելու համար։
Կառավարության վերջերս կայացած նիստում նախագահը նշել է թոշակառուների ծանր վիճակը և նշել, որ իրավիճակը հրատապ փոխելու կարիք ունի։ Այս կապակցությամբ ես ձեզանից խնդրում եմ 200,000 ռուբլի «Օգնություն կենսաթոշակառուներին» ՀԿ-ի կարիքների համար:
Հարգանքներով՝ Պետրովա Ա.Ա.
Բացատրություն:
Վերոնշյալ տեքստը գրված է ըստ կանոնների։ Նա ունի:
- ՀԿ-ի անվանումը և գործունեության բացատրությունը:
- Գումարի խնդրանք, նրանց կարիքի բացատրություն (վարձավճարի և աշխատավարձի համար գումար է անհրաժեշտ):
- Նախագահի հիշատակում. Պետք է հիմնավորել պաշտոնյայի համար հովանավորչության առավելությունները. Ի՞նչն է հետաքրքրում պատգամավորին. Կարիերայի աճի մեջ. Այս նպատակին հասնելու համար կօգնի կազմակերպության օգնությունը։
Նշված է նաև դրամական միջոցների կոնկրետ չափը, որն անհրաժեշտ է առևտրային կազմակերպությանը։
Ապրանքների մատակարարման խնդրանքի նամակ
Նամակը սովորաբար ուղարկվում է ընկերության գործընկերներին։ Տեքստում ցանկալի է հիմնավորել երկու ընկերությունների փոխշահավետությունը։
ԱՀՀ ղեկավար
Իվանով Ի.Ի.
BBB ընկերության ղեկավարից
Պետրովա Բ.Բ.
Բարև Իվան Իվանովիչ: Մենք ցանկանում ենք պատվիրել ապրանքների հավաքածու ձեր ընկերությունից (նշեք): Մենք հետաքրքրվեցինք ձեր արտադրանքով տարածաշրջանային ցուցահանդեսում:
Եթե համաձայն եք, խնդրում ենք տեղեկացնել մեզ առաքման պայմանների և ձեզ համար հարմար պայմանների մասին: Մենք երաշխավորում ենք ժամանակին վճարում: Հուսով ենք, որ սա կլինի փոխշահավետ համագործակցության սկիզբը։
Մեր կոնտակտները. (նշեք):
Հարգանքներով՝ Բորիս Բորիսովիչ։
Զեղչի խնդրանքով նամակ
Որպես կանոն, նման տեքստերը ուղարկվում են ընկերության մատակարարներին: Օրինակ՝ կազմակերպությունը ցուցահանդեսներ է կազմակերպում։ Նա ունի մատակարար՝ տպարան, որը մատակարարում է բրոշյուրներ, ստենդեր, բուկլետներ և այլն: Ծառայությունների արժեքը բավականին բարձր է։ Եկավ ճգնաժամը, և ընկերության համար դժվարացավ վճարել տպարանի ապրանքների համար։ Սա կարող է լինել զեղչ խնդրելու պատճառ:
«Վոստոկ» ընկերության ղեկավար
Իվանով Ի.Ի.
«Վեստ» ընկերության ղեկավարից.
Պետրովա Բ.Բ.
Բարև Իվան Իվանով: Մեր կազմակերպությունը տուժել է ֆինանսական ճգնաժամից։ Մեզ հետ կնքված պայմանագրերի թիվը նվազել է 20%-ով։ Ցավոք սրտի, ճգնաժամը ազդեց ոչ միայն մեզ վրա, այլեւ մեր հաճախորդներին։ Մարդիկ չեն կարող վճարել մեր ծառայությունների համար նախկինի չափով: Ուստի տոմսերի համար տրամադրել ենք 25% զեղչ։
Ֆինանսական ծանր վիճակի պատճառով մեր ընկերությունը Ձեզանից խնդրում է 15% զեղչ պայմանագրով նախատեսված համագործակցության մնացած վեց ամիսների համար։
Մենք նամակներ ենք ուղարկել՝ խնդրելով զեղչ անել մեր բոլոր մատակարարներին։ Եթե մեր գործընկերների 20%-ը մեզ բարենպաստ պայմաններ ապահովի, մեր ընկերությունը դժվար ժամանակներում կդիմանա և չի փակվի։ Մեզ արդեն տրվել է զեղչ տանտերերի և հեռախոսային ընկերության կողմից:
Հարգանքներով՝ Բորիս Պետրով։
Բացատրություն:
Նամակը պարունակում է հետևյալ կարևոր կետերը.
- Զեղչի անհրաժեշտության բացատրություն.
- Զեղչի ճշգրիտ չափի, ժամկետների նշում։
- Անուղղակի ցուցում, որ եթե տպիչը զեղչ չտրամադրի, ընկերությունը կխզի պայմանագիրը։
Տեքստը պետք է գրված լինի այնպես, որ նամակը կարդացվի մինչև վերջ և համաձայնեցվի առաջարկվող պայմաններին:
Նամակ՝ վարձավճարի նվազեցման պահանջով
Վարձավճարը «ուտում է» կազմակերպությունների մեծ մասի բյուջեները։ Դրա կրճատումը թույլ է տալիս ընկերությանը մնալ ջրի երեսին դժվարին պահերին: Նամակը պետք է ուղարկվի տանտիրոջը:
Պլյուսի ղեկավար
Իվանով Պ.Պ.
«Մինուս» ընկերության ղեկավարից.
Պետրովա I. I.
Բարև, Պետր Պետրովիչ: Մեր ընկերությունը տուժել է ֆինանսական ճգնաժամից։ Նվազել է սպառողների գնողունակությունը, նվազել են բիզնեսի եկամուտները։ Այս կապակցությամբ խնդրում ենք 10 տոկոսով նվազեցնել վարձավճարը։
Մեր համագործակցության ողջ ընթացքում մենք երբեք չենք ուշացրել վճարումները։ Հուսով ենք, որ դուք զիջումների կգնաք մեզ, և մենք կպահպանենք մեր գործնական հարաբերությունները։ Մենք երաշխավորում ենք վարձավճարի ժամանակին վճարում՝ չնայած ֆինանսական ծանր պայմաններին։
Հարգանքներով՝ Իվան Իվանովիչ։
Բացատրություն:
Նամակում կարևոր է նշել, որ ընկերությունը նախկինում ամբողջությամբ կատարել է իր պարտավորությունները։ Տանտերը պետք է վստահ լինի, որ տանտերը կշարունակի վճարումներ կատարել։ Ստացողը պետք է հասկանա նաև, որ եթե չհամաձայնի առաջարկվող պայմաններին, ապա վարձակալը կհրաժարվի իր ծառայություններից:
Պարտքի վճարման խնդրանքով նամակ
Պարտքերը շատ հաճախ առաջանում են ընկերությունների միջև փոխգործակցության ժամանակ։ Եթե կազմակերպությունը նախատեսում է շարունակել համագործակցությունը պարտք ունեցող գործընկեր կողմի հետ, ապա հարցում է ուղարկվում:
Իվանով Ի.Ի.
Սիդորովա Պ.Պ.
Հարգելի Իվան Իվանովիչ, խնդրում ենք փակել մեր ընկերության պարտքը 200,000 ռուբլու չափով: Այս ամբողջ ընթացքում մենք շարունակել ենք համագործակցել ձեզ հետ՝ հույս ունենալով շարունակել գործնական հարաբերությունները։ Սակայն մենք այժմ ստիպված ենք դադարեցնել ծառայությունների մատուցումը վճարումների բացակայության պատճառով։
Ձեր պարտքի չափը 200,000 ռուբլի է: Խնդրում ենք վճարել մինչև 2017 թվականի մարտի 1-ը։ Եթե պարտքը չմարվի, մենք ստիպված կլինենք հարցը լուծել դատական կարգով։
Հարգանքներով՝ Պետր Պետրովիչ։
Բացատրություն:
Նամակը պետք է ներառի հետևյալ կետերը.
- Պարտքի ճշգրիտ գումարը:
- Ամսաթիվը, որով պետք է վճարվի պարտքը:
- Գործողություններ, որոնք ընկերությունը կձեռնարկի, եթե վճարումները չստացվեն:
Տեքստում կարելի է նշել կազմակերպության հետ երկարաժամկետ հաջող համագործակցություն։ Դա պետք է լինի խնդրանք, ոչ թե պահանջ: Հարցումը կատարվում է այլ ձևանմուշով։
Մատակարարին հետաձգված վճարման խնդրանքի նամակ
Կազմակերպությունը ընկերությանը մատակարարել է արտադրանքի խմբաքանակ, սակայն դրա դիմաց չի վճարել։ Պարտք է գոյացել, բայց պարտապանը գումար չունի վճարելու։ Այս դեպքում իմաստ ունի ուշացման խնդրանքով նամակ գրել:
«Որտե՞ղ են փողերը» ընկերության ղեկավար.
Սիդորով Պ.Պ.
«Փողը մոտ է» ընկերության ղեկավարից.
Իվանովա I.I.
Հարգելի Պետր Պետրովիչ, մենք չենք վճարել 200.000 ռուբլի պարտքը։ Մենք չենք խուսափում մեր պարտքից, բայց այժմ չենք կարող ամբողջությամբ վճարումներ կատարել ծանր ֆինանսական վիճակի պատճառով։
2 տարի մենք Ձեզ հետ հաջող գործնական հարաբերություններ ենք պահպանում, չենք բաց թողել վճարումների վերջնաժամկետները։ Այսօր մենք խնդրում ենք ապառիկ վճարում։ Մեր ընկերությունը պատրաստ է պարտքը վճարել երկու փուլով.
- Մինչև 2017 թվականի մարտի 1-ը մենք կվճարենք 100000 ռուբլի:
- 100 000 ռուբլի կվճարվի մինչև 2017 թվականի ապրիլի 1-ը։
Մենք խոստանում ենք ձեզ ժամանակին վճարումներ: Շնորհակալություն ըմբռնման համար:
Հարգանքներով՝ Իվան Իվանովիչ։
Նամակ, որը պահանջում է վճարել այլ կազմակերպության համար
Ընկերության պարտքը կարող է վճարել այլ կազմակերպություն։ Իհարկե, իրավաբանական անձը հենց այնպես բաժնետոմսեր չի վճարի։ Սովորաբար հարցման նամակ է ուղարկվում ընկերության պարտապանին կամ ընկերության նկատմամբ պարտավորություններ ունեցող մեկ այլ անձի:
«Փողը մոտ է» ընկերության ղեկավարին.
Իվանով Ի.Ի.
«Որտե՞ղ են փողերը» ընկերության ղեկավարից.
Սիդորովա Պ.Պ.
Հարգելի Իվան Իվանովիչ, դուք պարտք ունեք մեր ընկերությանը 300 000 ռուբլու չափով։ Մեր կազմակերպությունը եւս մեկ այլ ընկերության նկատմամբ 200 հազար ռուբլու պարտք ուներ։ Մենք խնդրում ենք ձեզ վճարել մեր պարտքը պարտատիրոջը 200,000 ռուբլու չափով: Փոխարենը՝ մենք ձեզ կտրամադրենք ապառիկ պլան՝ ավելի վաղ պահանջած պարտքի մնացորդի համար: Շնորհակալություն ըմբռնման համար:
Հարգանքներով՝ Պետր Պետրովիչ։
Խնդրի լուծման հարցում օգնության խնդրանքով նամակ
Ցանկացած ընկերություն կարող է բախվել բարդ խնդիրների հետ, որոնք հնարավոր չէ լուծել առանց արտաքին օգնության: Անհրաժեշտության դեպքում օգնության խնդրանքի նամակ կարող է ուղարկվել, օրինակ՝ միջոցառումների անցկացումը։ Դիմումն ուղարկվում է առևտրային կազմակերպություններին, պետական կառույցներին։
ՀԱԱ տնօրեն
Պետրով Բ.Բ.
Հասարակական կազմակերպությունից
«Լավ ենք տալիս»
Հարգելի Բորիս Բորիսովիչ, ես «Giving Good» հասարակական կազմակերպության ներկայացուցիչ եմ։ Մենք զբաղվում ենք մանկատան երեխաների արձակուրդների կազմակերպմամբ և անցկացմամբ։
Խնդրում ենք ձեր օգնությունը տոնի համար սննդի մատակարարումների կազմակերպման հարցում։ Իհարկե, միջոցառմանը մենք կնշենք ձեզ և ձեր ընկերությանը։ Տոնակատարությանը ներկա կլինեն օրենսդիր ժողովի ներկայացուցիչներ, հանրությունը։
Դուք կարող եք կապվել մեզ հետ XXX հեռախոսով
Հարգանքներով՝ Իվան Իվանովիչ։
Ամփոփելով
Համատեղենք խնդրագիր գրելու բոլոր կանոնները։ Նախ պետք է ներկայանաս, պատմես քո գործունեության մասին։ Բայց ներածական մասը պետք չէ դուրս հանել։ Մեր նպատակն է խրախուսել ստացողին կարդալ նամակը: Եթե տեքստը չափազանց երկար է, դժվար թե ստացողը կարդա այն մինչև վերջ: Ապա դուք պետք է սկսեք ներկայացնել ձեր հարցումը: Պահանջվում է ճշգրտություն՝ ժամկետների, միջոցների չափի նշում։ Կարևոր է հասկանալ, որ ստացողը պետք է զգա օգուտը: Հետևաբար, նամակում պետք է նշվի, թե ինչու է ձեռնտու կազմակերպությանը կատարել պահանջը: Վերջում պետք է քաղաքավարի և առանց ծամելու հրաժեշտ տալ:
Հարցման նամակները բիզնես նամակների ամենատարածված տեսակն են: Հարցաթերթիկները կազմվում են հասցեատիրոջ որոշակի գործողություններ նախաձեռնելու համար, որոնք անհրաժեշտ են նամակի հեղինակին: Մենք ձեզ կասենք, թե ինչպես գրել պաշտոնական խնդրագիր: Նմուշներ և օրինակներ կարելի է գտնել հոդվածում:
Հարցման նամակ. Նմուշներ և օրինակներ
Ինչպես և ինչու գրել խնդրանք
Հարցաթերթիկները կազմվում են հասցեատիրոջ որոշակի գործողություններ նախաձեռնելու համար, որոնք անհրաժեշտ են նամակի հեղինակին: Կառավարման գործունեության մեջ հսկայական թվով իրավիճակներ են ծնում նման նամակներ: Սա կարող է լինել համեմատաբար պարզ իրավիճակ, երբ չի պահանջվում ներկայացնել իրադարձությունների առումով բարդ տեղեկատվություն, որևէ փաստարկ ներկայացնել կամ համոզել հասցեատիրոջը: Նման դեպքերում ավելի լավ է խնդրանքը սկսել ուղղակիորեն հենց խնդրանքի հայտարարությամբ:
Հարցման նամակ պաշտոնատար անձին. նամակի նմուշ
Ներբեռնեք նամակի նմուշ
Այնուամենայնիվ, կառավարման գործունեության ոչ բոլոր իրավիճակներն են այդքան պարզ: Իրավիճակներից շատերը պահանջում են հիմնավորում կամ, այլ կերպ ասած, բացատրություն՝ խնդրագիր կազմելիս.
- ինչի հետ կապված;
- ինչու;
- որն է նամակի նպատակը.
Որպես կանոն, հիմնավորումն անհրաժեշտ է հասցեատիրոջ վրա ազդելու, նրան համոզելու համար գործել շատ կոնկրետ ձևով, ինչպես կցանկանա կամ պետք է նամակի հեղինակը։ Եթե հարցման նամակը պարունակում է հիմնավորում, ապա ամենից հաճախ այն նախորդում է հարցման հայտարարությանը, օրինակ (նշանը // ցույց է տալիս սահմանը նամակի տեքստի մասերի միջև):
Հարցման նամակ հիմնավորմամբ՝ նմուշ
Ներբեռնեք նամակի նմուշ
Ռուսերենը համեմատաբար ազատ բառային կարգ ունեցող լեզուներից է։ Վերոնշյալ տեքստերից որևէ մեկում մենք կարող ենք փոխանակել նախադասության մասերը առանց իմաստի մեծ վնասի: Օգնության խնդրանքով նամակի նմուշը կարող է այսպիսի տեսք ունենալ.
Արտահայտությունները, որոնցում նախ ասվում է նամակի հիմնական գաղափարը, այնուհետև տրվում է փաստարկը, ունեն հատուկ ոճական երանգավորում. դրանք միշտ ընկալվում են որպես ավելի արտահայտիչ, քան «հիմնավորում - եզրակացություն» սկզբունքով կառուցված արտահայտությունները։ Սակայն բիզնես ոճին խորթ է ցանկացած արտահայտչություն, դրանում գրեթե միշտ նախապատվությունը տրվում է ոճական չեզոք լեզվական միջոցներին։ Հետևաբար, բիզնեսի խնդրանքի նմուշներում ավելի ճիշտ են այն արտահայտությունները, որոնցում սկզբում տրվում է բացատրություն, տրվում է հիմնավորում, այնուհետև նշվում է գործի էությունը։
Հարցման նամակի կառուցվածքը
Հարցման նամակ կազմելիս փորձեք ապահովել, որ հիմնավորումը և վերջին մասը (խնդրանքը) քերականորեն մեկ նախադասություն են։ Նույնիսկ այն դեպքերում, երբ հիմնավորումներում, փաստերում, իրադարձություններում հղումներ են տրվում նորմատիվ փաստաթղթերին, հիմնավորումը մի տարանջատեք առանձին նախադասության մեջ , հակառակ դեպքում, խնդրանքը հայտնելու համար դուք ստիպված կլինեք օգտագործել այնպիսի արտահայտություններ, ինչպիսիք են. ..» և այլն: Այս կոնստրուկցիաները չեն կրում տեղեկատվություն և տեքստն ավելի բարդ են դարձնում թե՛ կառուցվածքի, թե՛ ընկալման առումով: Հարցման նամակները կարող են կազմվել նույնիսկ ավելի բարդ կառավարչական իրավիճակներում:
Սխեմատիկորեն այս իրավիճակը կարող է ներկայացվել որպես
Նման իրավիճակում գրված խնդրանքն ավելի հեշտ կլինի հասկանալ, եթե բովանդակությունը ներկայացվի այնպիսի հաջորդականությամբ, որն արտացոլում է բուն իրավիճակի զարգացման տրամաբանությունը: Այս դեպքում նամակի կառուցվածքը կարելի է բաժանել երեք մասի.
- ներածություն (իրադարձությունների նկարագրություն, փաստեր, որոնք ուղղակիորեն ազդում են կամ կարող են ազդել կառավարման իրավիճակի վրա);
- հիմնավորում (պատճառների բացատրություն, թե ինչու է անհրաժեշտ խնդրանքով դիմել հասցեատիրոջը).
- եզրակացություն (խնդրանք), օրինակ (նամակի հաղորդակցական-իմաստային մասերն առանձնացված են //-ով)
Պաշտոնական խնդրանք. Նմուշի կառուցվածքՄեր տեղեկություններով, Կուրսկի և Բելգորոդի շաքարավերամշակման գործարաններում, որոնք հանդիսանում են Մոսկվայի և Մոսկվայի մարզ շաքարի հիմնական մատակարարները, ընթացիկ տարվա մարտ-ապրիլ ամիսներին պետք է իրականացվեն պլանային սպասարկման աշխատանքներ, որոնց գրաֆիկները համաձայնեցված չեն։ վրա. // Քանի որ շաքարի արտադրությունը և դրա մատակարարումը սպառողներին զգալիորեն կնվազի կանխարգելիչ պահպանման ժամանակահատվածում, // խնդրում ենք Ձեզ աշխատանքային հանդիպում անցկացնել Մոսկվայի կառավարության ներկայացուցիչների մասնակցությամբ՝ շաքարավազի մատակարարման ապահովման հարցով։ Մոսկվայի մարզը այս կայանների մասնակի անջատման ժամանակաշրջանում: |
Անկախ տեքստի կառուցվածքից՝ նամակում խնդրանքը ձևակերպվում է «խնդրել» բայով։ Կազմակերպությունների բլանկի վրա կազմված նամակներում օգտագործվում է 1-ին անձի հոգնակի բայի ձև.
Մենք խնդրում ենք Ձեզ տրամադրել տեղեկատվություն ..., Խնդրում ենք Ձեզ տրամադրել տեղեկատվություն ..., Խնդրում ենք Ձեզ..., Խնդրում ենք Ձեզ անցկացնել ... և այլն:
Պաշտոնյաների բլանկների վրա կազմված նամակներում օգտագործվում է 1-ին դեմքի եզակի բայի ձև.
Խնդրում եմ դիտարկել ...-ի հարցը, խնդրում եմ տեղեկատվություն տրամադրել ... և այլն:
Մեկ նամակը կարող է պարունակել մի քանի հարցումներ (ցանկալի է մեկ հարցի վերաբերյալ): Այս դեպքում նախ ձևակերպվում է հիմնական խնդրանքը, իսկ հետո մնացածը, մինչդեռ օգտագործվում են հետևյալ լեզվական հերթափոխերը.
Մենք նաև խնդրում ենք ձեզ (դիտարկել, տրամադրել, վարել ...), Միևնույն ժամանակ խնդրում ենք ձեզ ... և այլոց:
Հարցման նամակ. նմուշ, եթե նամակում միանգամից մի քանի հարցում կա
Ներբեռնեք նմուշը
Հարցման նամակի ձևանմուշ ստեղծելու համար օգտագործեք հատուկ ծառայություն՝ բիզնես նամակների կառուցող
Փորձեք ծառայությունը հիմա
Ինչպես ցանկացած գործնական նամակ, այնպես էլ կազմվում է խնդրագիր, որտեղ նշվում են դրա բոլոր մանրամասները և գրանցվում ելքային փաստաթղթերի գրանցամատյանում: Բացի այդ, հարցումը պետք է պարունակի.
- ելքային համարը և ամսաթիվը (եթե սա պատասխան է մեկ այլ նամակի, ապա մուտքային նամակի համարը և ամսաթիվը);
- ստացող ընկերության անվանումը;
- անհրաժեշտության դեպքում՝ կազմակերպության կնիքը.
Ինչպե՞ս և ինչու գրել հարցում
Հարցման նամակն իրականում խնդրանքի նամակի տեսակ է: Որպես կանոն, հարցումները կատարվում են պաշտոնական բնույթի ցանկացած տեղեկություն կամ փաստաթուղթ ստանալու նպատակով։ Առևտրային գործունեության մեջ հարցումը գնորդի կողմից վաճառողին (ներմուծողից արտահանողին) դիմում է` ապրանքի (ծառայության) մասին մանրամասն տեղեկություններ տրամադրելու կամ ապրանքների մատակարարման (որոշակի ծառայությունների մատուցման) առաջարկ ուղարկելու խնդրանքով: Ընդհանուր առմամբ, հարցումների նամակները հետևում են նույն կանոններին, ինչ որ հարցումների նամակները, օրինակ.
Առևտրային գործունեության մեջ հարցման տեքստում, որպես կանոն, նշվում է. ապրանքի (ծառայությունների) անվանումը. պայմանները, որոնց դեպքում նամակի հեղինակը կցանկանար ստանալ դրանք. քանակ և/կամ որակ; ապրանքների կամ ծառայությունների առաքման պայմանները. գինը և այլ տեղեկություններ: Առևտրային հարցումն օգտագործում է հետևյալ արտահայտությունները.
Խնդրում ենք Ձեզ տեղեկացնել մատակարարման հնարավորության մասին… Խնդրում ենք առաջարկել մատակարարման համար… Խնդրում ենք տրամադրել մանրամասն տեղեկատվություն… և այլն:
Օրինակ:
Խնդրում ենք տեղեկացնել AS-200 օդորակիչների մատակարարման հնարավորության մասին 150 հատ ծավալով։ 2005թ. փետրվար-մարտ ամիսներին, ինչպես նաև տեղեկացնել վճարման և առաքման պայմանների մասին:
Ներբեռնեք խնդրանքի նամակների նմուշ.
Հարցման կամ խնդրանքի նամակին համապատասխան կազմակերպության պատասխանը պատասխան նամակ է, որը կարող է լինել համաձայնություն կամ մերժում: Առևտրային գործունեության մեջ հարցման պատասխանը տրվում է առևտրային նամակի տեսքով, որը հաստատում է հարցումի ստացումը, տեղեկատվություն է տրամադրում գնորդին հետաքրքրող ապրանքի մասին: Հարցման պատասխանը կարող է լինել նաև կոմերցիոն առաջարկ (առաջարկ): Հարցման նամակները և հարցումները կազմվում են ԳՕՍՏ Ռ 6.30-2003 «Միասնական փաստաթղթային համակարգեր. Կազմակերպչական և վարչական փաստաթղթերի միասնական համակարգ. Փաստաթղթերի պահանջներ.
Հարցումները և հարցումները կազմելիս և մշակելիս օգտագործվում են հետևյալ մանրամասները.
- նպատակակետ;
- տեքստի վերնագիր (եթե նամակի տեքստը 4-5 տողից ավելի է);
- տեքստ;
- ստորագրություն;
- նկարչի նշան.
Գործընկերներին, հաճախորդներին և գործընկերներին նամակներ գրելիս հաճախ հարց է առաջանում, թե ինչպես ձևակերպել այս կամ այն միտքը բիզնես ոճով։ Ինչպե՞ս ասել, որ մեզ ինչ-որ բան դուր չի գալիս, կամ, ընդհակառակը, դա դուր է գալիս: Ինչպե՞ս կարող եմ հայտնել խնդրի կամ հնարավորության մասին: Ինչպե՞ս հրավիրել հասցեատիրոջը հանդիպելու կամ զանգահարելու: Ինչպե՞ս նշել հնարավոր պատժամիջոցները։
Այս դեպքի համար է, որ մենք կազմել ենք բիզնես գործարքների փոքր բառարան։ Օգտագործեք այն, և ձեր ոճը կլինի բավականին պաշտոնական, իսկ ձևակերպումները՝ բազմազան։
|
Սկսած մեր նպատակից |
Սկսում ենք հասցեատիրոջ հետաքրքրությունից |
|||
|
«Ինչ եկավ» |
Հստակորեն |
«Հեշտացված» |
Խնդիր |
Հնարավորություն |
|
Ես գրում եմ ձեզ խնդրանքով... Տեղեկացնել ձեզ…. Ձեր ուշադրությանն եմ ներկայացնում, որ… Խնդրում եմ (ձեզ) միջոցներ հատկացնել... Խնդրում եմ (ձեզ) դիտարկել միջոցների հատկացումը (լիազորել միջոցների բաշխումը, (հանձնարարել միջոցների բաշխումը) ... Ծրագրի իրականացման վրա ազդող նոր հանգամանքների ի հայտ գալու հետ կապված, ես կցանկանայի ձեզ հետ համաձայնել ժամանակացույցի (նախահաշիվների) փոփոխությունների…. Խնդրում ենք օգնել… Խնդրում եմ ձեր օգնությունը… Հիշեցնում եմ (հիշեցնում եմ) մասին ... Խնդրում եմ վերացնել կուտակվածը (պարտքը) |
Ձեզ հետ քննարկելու կարիք եմ զգում... Ես ուզում եմ (ուզում եմ) համաձայնվել քեզ հետ .... Հրավիրում ենք ձեզ քննարկելու և համաձայնեցնելու ապագա ծրագրերը… Խնդրում եմ (ձեզ) դիտարկել ծրագրի իրականացման հարցում աջակցության հնարավորությունը ... Ես տրամադրում եմ (ձեզ) տեղեկատվություն (տեղեկություններ) վերաբերյալ ... տեղեկացնում եմ (ձեզ) մասին... Թույլ տվեք տեղեկացնել ձեզ… Ես կապվում եմ ձեզ հետ կապված… |
Ձեր ուշադրությունն եմ հրավիրում բարդ իրավիճակի վրա... Ստիպված է հայտարարել... Տեղեկացնում ենք, որ… Սույնով տեղեկացնում ենք (ձեզ)… Լիազորված է զեկուցել... Ես հարկ եմ համարում ձեր ուշադրությունը հրավիրել (ձեր ուշադրությունը հրավիրել ...) ... Դժվարությունների կապակցությամբ դիմում ենք ձեզ... Առաջարկում ենք օգնություն խնդրի լուծման համար... Իմանալով խնդրի վերաբերյալ ձեր մտահոգության մասին..., մենք պատրաստ ենք լուծում առաջարկել... Ինչպես գիտեք (խնդիրի նկարագրությունը կա) ... Ղեկավարվելով ձեռնարկության շահերից՝ ցանկանում եմ ձեր ուշադրությունը հրավիրել… |
Ես կապվում եմ ձեզ հետ առաջարկով... Խնդրում եմ քննարկել մի առաջարկ, որը թույլ կտա .... Մենք առաջարկում ենք ձեզ բացառիկ հնարավորություն՝ ավելացնելու ձեր վաճառքը… Մենք ուրախ ենք (մենք պատիվ ունենք) առաջարկելու (ձեզ) ... Ուրախ ենք տեղեկացնել, որ հնարավոր է… Ցանկանում ենք ձեր ուշադրությունը հրավիրել... Տեղեկացնում ենք ձեզ ծայրահեղ բարենպաստ իրավիճակի մասին… և հրավիրում ենք օգտվել այս իրավիճակից… |
|
|
Հատուկ գործողություններ |
Առաջարկում եմ որպես շինարարության ավարտի նախատեսվող ժամկետ հաստատել 2013 թվականի հոկտեմբերի 12-ը և գործունեության ցանկում կատարել անհրաժեշտ ճշգրտումներ... Խնդրում ենք հանձնարարել ընկերության ֆինանսական բաժնին հատկացնել ... և կատարել բոլոր նախկինում ստացված հաշիվ-ապրանքագրերի վճարումը ... Առաջարկում եմ ABC բաժնին վստահել կազմակերպության համար առաջարկների պատրաստումը ... Ես խնդրում եմ (խնդրում ենք) ձեր համաձայնությունը .... (Ձեր օգնությունը ..., ձեր հրահանգները ....) Համոզիչ (խիստ, որպես բացառություն) խնդրում եմ ... Մենք խնդրում ենք Ձեզ ձեռնարկել (էներգետիկ, վճռական, արդյունավետ) միջոցներ…. Պահանջում ենք անհապաղ գործողություններ... Խնդրում եմ վերացնել կուտակվածը (պարտքը) ... Խնդրում ենք ուղարկել ձեր ներկայացուցչին... |
|||
| Եզրակացություն |
Վստահեցնում եմ (հավաստիացնում ենք) այս առաջարկի արդյունավետությունը և հաշվում ենք (հաշվում ենք...) Սպասում ենք ձեր որոշմանը… Մենք սպասում ենք ձեր որոշմանը, որպեսզի արագ պատրաստենք փաստաթղթերը... Հուսով ենք, որ մեր խնդրանքը (պահանջը) շուտափույթ կքննարկվի (լիարժեք բավարարում)… Հուսով ենք, որ հարցը կլուծվի, և պատժամիջոցներ կիրառելու կարիք չենք ունենա... Հուսով ենք, որ վերը նշված փաստարկները ձեզ կհամոզեն ... և մենք սպասում ենք (ակնկալում ենք) ... Մենք ապավինում ենք ձեր շահագրգռվածությանը (անտարբերություն, ակտիվ դիրքորոշում հարցի վերաբերյալ, պատրաստակամություն վերացնելու թերությունները...) և սպասում ենք ձեր առաջարկներին... Վստահ ենք, որ ձեր մասնակցությունը զգալիորեն կբարելավի իրավիճակը ... և կհասնի ... Շնորհակալություն համագործակցության համար և ակնկալում ենք հետագա արդյունավետ համագործակցություն… Գ ãîòîâíîñòüþ îòâåòèì íà Âàøè âîïðîñû… Ուրախ կլինենք տեսնել Ձեզ մեր հաճախորդների թվում… |
|||
Լրացուցիչ ձևակերպում
|
Ողջույններ |
Հրաժեշտ, քաղաքավարության վերջնական բանաձեւ |
|
Հարգելի Իվան Պետրովիչ: Հարգելի պարոն նախարար. Սիրելի բարեկամներ! Հարգելի գործընկերներ (գործընկերներ): Սիրելի…! |
(Խորը, անփոփոխ, ծայրահեղ) հարգանքով (ակնածանքով)… Երախտագիտությամբ (երախտագիտությամբ) և հարգանքով ... Մաղթում եմ ձեզ հաջողություն (ամենայն բարիք)… Ակնկալում ենք արդյունավետ համագործակցություն... |
|
Բացման արտահայտություն - հարցումներին պատասխանելու համար |
|
|
Շնորհակալություն ձեր հետաքրքրության համար (դուք ցույց եք տվել ....) Ի պատասխան մեր ստացած հարցման՝ տեղեկացնում ենք… Մենք հաստատում ենք ձեր պատվերի ստացումը ... (մինչև ...) և տեղեկացնում .... Ձեր խնդրանքին (ցուցումներին) համապատասխան տեղեկացնում ենք (տրամադրում ենք եզրակացություն) ... Շարունակելով մեր նամակագրությունը ... մասին մենք ձեզ առաջարկ ենք ուղարկում ... |
|
|
Երախտագիտություն |
|
|
Հարգանքներով (..., անունից ...) շնորհակալություն ... Ցանկանում ենք մեր երախտագիտությունը հայտնել... Անկեղծ երախտագիտությամբ (շնորհակալություն) տեղեկացնում ենք… Շնորհակալություն... Ցանկանում ենք շնորհակալություն հայտնել... |
|
Ներբեռնե՛ք մեր «բառարանը» և օգտագործե՛ք պատրաստի ձևակերպումներ։
|
Պատժամիջոցների նշում |
|
Մենք ստիպված կլինենք. դիմել դատական մարմիններին (դատարան) հարուցել դատական գործընթաց հրաժարվել հետագա համագործակցությունից վերանայել համագործակցության պլանները (պայմանները). բարձրացնել տույժերի հարցը (համագործակցության դադարեցում և նոր մատակարարի որոնում) բարձրացնել հետագա համագործակցության նպատակահարմարության հարցը դիմել պայմանագրային պատժամիջոցների հայտարարում ենք փնտրելու (պահանջելու) մեր մտադրության մասին… փաստերին անհամաձայնություն հայտնել... Բիզնեսի աշխատանքային գործընթացում հարցումների նամակի ձևաչափն օգտագործվում է շատ հաճախ, երբ անհրաժեշտ է դառնում ստանալ երկրորդ կողմի կամ որոշակի ծառայության համաձայնությունը: Պատրաստի նմուշներ և օրինակներ տարբեր իրավիճակների համար, ինչպես նաև նման տառեր գրելու կանոնները, դուք կգտնեք այս հոդվածում: Հարցում գրելու ավանդույթն ու կանոնները մշակվել են բացառապես գործնական փաստաթղթերի կառավարման մեջ, այսինքն. օրենսդրական մակարդակով ոչ մի ձև կամ հրահանգ չի հաստատվել։ Այնուամենայնիվ, ընդհանուր առմամբ, պետք է հետևել հետևյալ կառուցվածքին.
Այսպիսով, այն կազմված է նման փաստաթղթերի ստանդարտ տարբերակի համաձայն. ձևը տրված է ստորև:
Ավարտված նմուշը կարող է օգտագործվել որպես դրա օրինակ:
Քանի որ այս դեպքում խոսքը գնում է այն մասին, որ մի ընկերություն հույսը դնում է իր գործընկերոջ կողմից ինչ-որ ծառայության կամ նույնիսկ զիջման վրա, բնականաբար, նամակ գրելը, ֆորմատավորումը և նույնիսկ ուղարկելը պետք է շատ լուրջ վերաբերվել։ Ցանկացած մանրուք կարող է տպավորություն թողնել, ուստի ավելի լավ է հաշվի առնել նույնիսկ այն նրբությունները, որոնք առաջին հայացքից աննշան են.
ՍորտերիԿախված կոնկրետ իրավիճակից, կան տարբեր տեսակի տառեր: Հարցումների մեծ մասը կապված է ֆինանսական խնդիրների հետ, ինչպիսիք են զեղչը, ծառայության դիմաց վճարի նվազեցումը կամ տարկետումը։ Հարցման նամակների ավելի փոքր մասը նվիրված է ցանկացած այլ խնդիրների լուծմանն աջակցելուն: Ամենատարածված դեպքերը և նամակների պատրաստի օրինակները քննարկվում են ստորև: Միջոցների բաշխման մասինԳումար խնդրելը, նույնիսկ բարեգործական նպատակներով, բավականին լուրջ խնդրանք է։ Հետևաբար, կազմելիս կարևոր է հնարավորինս կոնկրետ նկարագրել իրավիճակը և, ավելին, հստակ նշել, թե կոնկրետ ինչի համար է պահանջվում գումարը, և ինչ պատճառով այն չի կարող վերցվել այլ աղբյուրից։ Կազմելիս կարելի է հիմք ընդունել նման նմուշ։
Ապրանքների առաքման մասինԱյստեղ կարևոր է ցույց տալ ձեր հետաքրքրությունը և համագործակցելու ցանկությունը: Ուստի պետք է ճիշտ բառեր գտնել, որպեսզի զրուցակիցը տոգորվի վստահությամբ ու համապատասխան որոշում կայացնի։ Որպես հիմք, դուք կարող եք վերցնել նման նմուշ.
Զեղչի մասինՆերկայումս սա բավականին տարածված տեսակ է, քանի որ տնտեսական պայմանները շատ առումներով վատթարացել են։ Ինչպես ցույց է տալիս փորձը, գործընկերոջը զեղչ տրամադրելու հարցում համոզելը հատկապես լավ է նման դեպքերում.
Վարձավճարների նվազեցման մասինԱյս դեպքում նամակում ձեր խնդրանքի հիմնավորումը մոտավորապես նույնն է լինելու, ինչ քննարկվել է նախորդ օրինակում:
Հետաձգված վճարման մասինԱյս դեպքում կարևոր է ընդունել, որ իսկապես ժամանակին չեք կատարել վճարումը և մանրամասն բացատրել պատճառը: Իհարկե, պետք է ճշգրիտ նշել ամբողջ գումարի մարման պայմանները։
Խնդրում ենք վճարել մեկ այլ ընկերության համարՆման պահանջներ կարող են առաջանալ այն դեպքերում, երբ մի ընկերություն որոշակի պայմաններով պարտավորվում է կատարել մեկ այլ ընկերության ֆինանսական պարտավորությունները: Որպես օրինակ կարող եք օգտագործել այս ձևանմուշը։
|
