տուն » Գրանցում » Թոմ Փիթերսը գիտական կառավարման տեսության գիտնականի կենսագրությունն է: Թոմաս Փիթերս

Թոմ Փիթերսը գիտական կառավարման տեսության գիտնականի կենսագրությունն է: Թոմաս Փիթերս

Թոմ Փիթերսը ծնվել է 1942 թվականին Մերիլենդ նահանգի Բալթիմոր քաղաքում (Բալթիմոր, Մերիլենդ): Ավագ դպրոցից հետո ընդունվել է Կոռնելի համալսարան (Իթակա, Նյու Յորք)՝ ստանալով ճարտարագիտության մասնագիտություն։ Ավելի ուշ Փիթերսը ստացել է իր MBA և PhD Սթենֆորդի համալսարանի բիզնես դպրոցում (Սթենֆորդ Բիզնես դպրոց): 1966-1970 թվականներին ծառայել է Միացյալ Նահանգների ռազմածովային ուժերում՝ Վիետնամի պատերազմի ժամանակ։ Դրան հաջորդեց խորհրդականի պաշտոնը Սպիտակ տանը (Սպիտակ տուն), նա զբաղվում էր թմրամոլության դեմ պայքարի հարցերով։

70-ականների կեսերին Փիթերսը դարձավ խորհրդատու հայտնի ընկերություն«McKinsey & Company», իսկ 1981 թվականին հիմնել է իր սեփական խորհրդատվական ընկերությունը՝ «Tom Peters Group» անունով։

Թոմ Փիթերսը աշխարհահռչակ է ձեռք բերել իր 1982 թվականին «Գերազանցության որոնում» գրքով, որը հեղինակել է Ռոբերտ Հ. Ուոթերման կրտսերը: Իրենց գրքում հեղինակներն ուսումնասիրել են մոդելները կազմակերպչական կառույցներամենահաջողակ ամերիկյան ընկերությունները. Ղեկավարների արդյունքները վերլուծելուց հետո նրանք նկարագրեցին վերջին միտումներըկառավարման մեջ։ Գիրքը ուղղված էր բոլոր մակարդակների մենեջերների ընթերցողներին, ովքեր ուղղակիորեն հետաքրքրված են իրենց ընկերությունների արդյունավետության բարձրացմամբ: Սակայն գիրքը մեծ պահանջարկ ստացավ մյուս ընթերցողների շրջանում, որոնց շրջանակն անսպասելիորեն լայն էր նույնիսկ հենց հեղինակների համար։ Գերազանցության որոնման մեջ գրված կենդանի լեզվով և շատ զվարճալի ոճով գիրքը լի է նաև հետաքրքիր փաստերով և պատմություններով:

Այսպիսով, դառնալով և՛ հաջող ընկերությունների պատմություն, և՛ դասագիրք, գիրքն ավելի մոտեցրեց հավերժական հարցի լուծմանը՝ ինչպե՞ս որոշ թոփ-մենեջերներ հասան այդքան փայլուն արդյունքների:

Այս գրքից հետո Փիթերսը գրել է ևս մի քանի գրքեր, որոնցից յուրաքանչյուրը մի ժամանակ դարձել է բեսթսելլեր՝ «Գերազանցության կիրքը» հրատարակվել է 1985 թվականին, «Բարգավաճում քաոսի վրա»՝ 1987 թվականին, «Ազատագրման կառավարումը»՝ 1992 թվականին, և «Նորարարության շրջանակը» (The Circle of Innovation: You Can "t Shrink Your Way to Greatness) հրատարակվել է 1997 թվականին:

2003 թվականի հոկտեմբերին լույս տեսավ Պիտերսի մեկ այլ գիրք՝ «Վերականգնիր պատկերացնել.

Այսօր Պետերսը համարվում է կառավարման ոլորտի խոշորագույն մասնագետներից մեկը, տարեկան նա առնվազն 80 սեմինար է անցկացնում աշխարհի տարբեր երկրներում։

Թոմ Փիթերսը Կառավարման միջազգային ակադեմիայի, Համաշխարհային արտադրողականության ասոցիացիայի, Հաճախորդների սպասարկման միջազգային ասոցիացիայի, Որակի և մասնակցային կառավարման ընկերության անդամ է:

Օրվա լավագույնը

Իր ֆիրմայից խորհրդատվություն ստացող ձեռնարկությունների թվում կազմակերպչական փոփոխություն- Ընկերություններ, ինչպիսիք են Rolls-Royce-ը, Starbucks-ը, Bank of America-ն, Continental Airlines-ը, Virgin Direct-ը և Intel-ը և շատ ուրիշներ:

Վերջին գիրքը՝ «Փոքրիկ մեծ բաները», լույս է տեսել 2010 թվականին։

2000 թվականին Ազգային հանրային ռադիոն անվանեց Փիթերսի ամենահայտնի գիրքը՝ «Գերազանցության որոնման մեջ» որպես «դարի լավագույն 3 բիզնես գրքերից մեկը», իսկ 2002 թվականին Բլումսբերիի հարցումն այն անվանեց «Բոլոր ժամանակների ամենամեծ բիզնես գիրքը»: .

Ասում են՝ Թոմ Փիթերսի դասախոսությունները միշտ շոու են, բեմադրություն։ Նրանք ձեզ անընդհատ լավատեսություն են գանձում և ստիպում են ձեզ միանգամից շատ բաների մասին մտածել սեփական բիզնես, մրցակիցների, նպատակների և դրանց հասնելու արժեքի մասին։

«Ես սիրում եմ կյանքն այնպիսին, ինչպիսին այն կա», - ասում է Թոմ Փիթերսը, աշխարհի ամենահարգված և ազդեցիկ բիզնես մտածողներից մեկը, որը նաև հայտնի է որպես Ամերիկյան կառավարման գուրու:

Թոմ Փիթերս ( Թոմ Փիթերս) - կառավարման ոլորտի խոշորագույն մասնագետներից մեկը, աշխարհահռչակ բիզնես խորհրդատու, Կառավարման միջազգային ակադեմիայի, Համաշխարհային արտադրողականության ասոցիացիայի, Հաճախորդների սպասարկման միջազգային ասոցիացիայի, Որակի համար ընկերության անդամ:

Ես սիրում եմ կյանքն այնպիսին, ինչպիսին կա:
Թոմ Փիթերս

Թոմ Փիթերսը ծնվել է 1942 թվականի նոյեմբերի 7-ին ԱՄՆ-ում Բալթիմորում, Մերիլենդ; սովորել է ճարտարագիտություն Քորնելի համալսարանում ( Կոռնելի համալսարան, Իթակա, Նյու Յորք), այնուհետև ստացել է բիզնեսի կառավարման մագիստրոսի կոչում ( MBA) և Սթենֆորդի համալսարանի (Սթենֆորդի համալսարան) թեկնածությունը։ Վիետնամի պատերազմի ժամանակ ծառայել է ԱՄՆ ռազմածովային ուժերում։ 70-ականների կեսերին մի երիտասարդ մենեջեր դարձավ խորհրդատու McKinsey, իսկ 1981 թվականին հիմնել է իր սեփական խորհրդատվական ընկերությունը. Թոմ Փիթերսի խումբ.

Հենց Թոմ Փիթերսին է վերագրվում ժամանակակից բիզնես խորհրդատվական ոլորտի ստեղծման գործը: Բիզնես ամսագրերգրեք նրա մասին որպես մի մարդու, ով վաճառում է բիզնես գաղափարները որպես արվեստի գործեր․ շատ վճարեք դրա համար»,- ասում է նա։

Թ.Պիտերսի գրքերը մեծ տարածում ունեն հատկապես բուհերի շրջանավարտների և միջին տարիքի մենեջերների շրջանում։ Նրա շատ գաղափարներ դարձել են ժամանակակից տեսության անբաժանելի մասը: 1982 թվականին Ռոբերտ Ուոթերմանի հետ համահեղինակ է ( Ռոբերտ Ուոթերմեն), աշխատանքային գործընկեր McKinseyնա գրել է «Կատարելության որոնումներում» գիրքը ( Գերազանցության որոնման մեջ, 2005 թ) 20-րդ դարի կառավարման առաջին բեսթսելերն է։ Շուտով լույս տեսավ հաջորդ բեսթսելլերը՝ «Գերազանցության կիրք» ( Կիրք գերազանցության համար, 1985 թ).

«Գերազանցության որոնման մեջ» հրատարակություն է, որը կարելի է անվանել «ժանրի դասականներ»: Դրանում հեղինակները ուսումնասիրում են կազմակերպչական մոդելները ԱՄՆ որոշ ամենահաջողակ ընկերությունների համար, որոնք հասել են ապշեցուցիչ արդյունքների և դարձել առաջատար իրենց ոլորտներում, և նկարագրում են կառավարման վերջին միտումները: Գիրքը հասցեագրված է տարբեր մակարդակների մենեջերներին, ովքեր հետաքրքրված են իրենց ընկերությունների արդյունավետության բարձրացմամբ, սակայն այն օգտակար կլինի ընթերցողների ամենալայն շրջանակի համար։ Գրված է աշխույժ, գրավիչ ոճով, առատ հետաքրքիր փաստերև պատմություններ։ Այն կարելի է կարդալ և՛ որպես հաջողակ ընկերությունների պատմություն, և՛ որպես դասագիրք, որն ամփոփում է «Ինչու՞ այս թոփ-մենեջերները նման փայլուն արդյունքների հասան» հարցի պատասխանները։

Այս աշխատանքում Փիթերսն ընդգծում է, որ հաջող կառուցվածքային լուծումները ստեղծվում են միայն «մարդկային գործոնը» հաշվի առնելով։ Նրա հետազոտությունը ցույց է տվել, որ խելամիտ մոտեցումը կազմակերպչական գործընթացներառում է առնվազն յոթ փոփոխական, որոնք պետք է անկախ համարվեն՝ 1) ռազմավարություն, 2) կառուցվածք, 3) աշխատակիցներ, 4) համակարգեր, 5) ունակություններ, 6) կառավարման ոճ և 7) ընդհանուր արժեքներ (այսինքն՝ մշակույթ): Այս մոտեցումը արտացոլված է 7C McKinsey մոդելում ( բրինձ. մեկ), որի կենտրոնում ամենաշատն է կարևոր տարր- ընդհանուր արժեքներ.

Բրինձ. 1. Կարգավորող փաստաթղթերի տարատեսակներ

Փիթերսը գերազանցությունը դիտարկում է որպես մշակութային երևույթ, որի կարևոր չափանիշները, նրա կարծիքով, որակն ու հաճախորդին կողմնորոշվածությունն են։ Նա կենտրոնանում է արդիականացումև պարզեցումկազմակերպությունները։ Փիթերսը գրում է, որ առաջատար ընկերությունները լավ են յուրացրել «մենեջմենթի հիմունքները»՝ պատրաստի մեթոդները չեն փոխարինում բանականությանը, բանականությունը չի փոխարինում խելքին, վերլուծությունը չպետք է խանգարի գործունեությանը։ Այս ընկերությունները քրտնաջան աշխատել են բարդ աշխարհում ամեն ինչ պարզ պահելու համար, պայքարել են որակի համար, փայփայել են իրենց հաճախորդներին, լսել են աշխատակիցներին և աջակցել նորարարությանը: Նրանք հանդուրժում էին «որոշ աստիճանի քաոս» ընկերությունում և անընդհատ փորձարկումներ էին անում։

Գործողությունների կողմնորոշում.Հաջողակ ընկերությունների մարդիկ խրախուսվում են («անել, շտկել, փորձել») գործել ստանդարտ գործառնական ընթացակարգերի նկատմամբ:

Հաճախորդի մոտիկություն.Հաջողակ ընկերությունները սովորում են իրենց հաճախորդներից:

Ինքնավարություն և ձեռնարկություն.Հաջողակ ընկերությունները աջակցում են իրենց մարդկանց առաջնորդությանը և նորարարությանը:

Մարդիկ որպես արտադրողականության գործոն.Հաջողակ ընկերությունների ղեկավարները առաջին գծի աշխատակիցներին դիտարկում են որպես որակի և արտադրողականության բարելավման հիմնական գործոն:

Տեղական կառավարում, արժեքային կողմնորոշում.Կազմակերպության ձեռքբերումը շատ ավելի կախված է նրա փիլիսոփայությունից, քան առկա տեխնոլոգիական կամ տնտեսական ռեսուրսներից:

Հավատարմություն ձեր կոչմանը:Առավելությունը տրվում է ընկերություններին, որոնք զբաղվում են բիզնեսով, որին բավականաչափ ծանոթ են։

Պարզ կառուցվածք, կառավարման անձնակազմի փոքր կազմ.Հաջողակ ընկերություններում հիմնական կառուցվածքային ձևերն ու համակարգերը նրբագեղորեն պարզ են:

Ճկունության և կոշտության համադրություն:Առավելագույնը հաջողակ ընկերություններմիավորել կենտրոնացման և ապակենտրոնացման ողջամիտ աստիճանը:

Կառավարման հիմնական սկզբունքների հետ կապված՝ Փիթերսը միշտ գերադասել է ընկերությունում լիազորությունների փոխանցումը։ Կառավարիչը չի կարող ամեն ինչ մանրամասնորեն իմանալ. Ձգտելով տոտալ վերահսկողությանը՝ նա վտանգում է թաղվել անօգուտ մանրամասների մեջ։ Ավելի լավ է սխալ բան անել, քան ոչինչ չանել, ուստի մարդիկ չպետք է վախենան սխալվելուց։ Սխալի պատճառները վերլուծելուց և սովորելուց հետո հաջորդ անգամ ամեն ինչ կանեն ճիշտ և, որպես կանոն, ավելի լավ։ Փիթերսը պարադոքսների մեծ սիրահար է, և նրա սիրելի արտահայտությունն է՝ «Պարգևատրիր մեծ ձախողմանը... պատժիր միջակ հաջողություններին»: Կատարելությանը պետք է հասնել աստիճանաբար՝ ընդհանուր նպատակին տանող մի շարք փոքր քայլերի միջոցով:

Այսօր Փիթերսն այնքան էլ լավատես չէ. թվում է, թե իրականում իդեալական ընկերություններ չկան։ Իսկ գուրուն, իր փիլիսոփայությանը համապատասխան, համարձակորեն փոփոխում է նախկինում արտահայտված գաղափարները. գլխավորը կատարելության ձգտումը չէ, գլխավորը. առանձնանալընդհանուր զանգվածից! Անընդհատ փոփոխվող կանոնների և ճկուն սահմանների այսօրվա աշխարհում ընկերություններին ուղղված իրենց գործին հավատարիմ մնալու կոչը հնչում է որպես մահապատժի: Փիթերսն այժմ հանդես է գալիս որպես ֆուտուրիստ և հաջողության բաղադրատոմսեր է տրամադրում բարձրագույն ղեկավարներին: Ընկերությունները պետք է.

նվազեցնել, նույնիսկ ամբողջությամբ փոխել դրանց կառուցվածքը.

թարմացվել;

աշխատատեղերն ավելի հետաքրքիր դարձնել աշխատակիցների համար:

Ավանդական հիերարխիկ կառույցներդրանք այլևս կարիք չունեն, դրանք միայն խանգարում են առաջընթացին: «Ազատագրական վերահսկողություն» գրքում ( Libertion Mngement, 1992 թ) Փիթերսը կանխատեսում է կառավարման արմատական փոփոխություններ. «Մեր սովորական իմաստով միջին մենեջերներն արդեն երգել են իրենց կարապի երգը»; յուրաքանչյուր աշխատող ստիպված է ավելի ու ավելի «բրենդավորել» ինքն իրեն ( ինքն իրեն բրնդել): Հետաքրքիր է նաև կառավարման գուրու գենդերային մարգարեությունը՝ «վաղը կանանցն է»։ Նա կարծում է, որ կանայք ավելի լավ են աշխատում թիմում, քան տղամարդիկ, ուստի նրանց թիվը մենեջերների շրջանում կավելանա։ Ի տարբերություն տղամարդկանց, կանայք կենտրոնանում են հավատարմագրերը(բայց չէ հիերարխիկ իշխանություն), ավելին, նրանք ավելի հեշտ են զարգացնում հարաբերությունները, ավելի հաճախ են ապավինում ինտուիցիային, ավելի հեշտ իմպրովիզներ են անում։

Մի շարք գրքերում, ներառյալ The Brnd You 50(1999) և Նախագիծ 50(1999), Փիթերսը կենտրոնանում է «կորպորացիայի նոր քաղաքացու» ձևավորման ուսումնասիրության վրա ( Նորկորպորատիվ քաղաքացի).

Վերջին բեսթսելլերը Imagine! Բիզնեսի գերազանցությունը խափանումների դարաշրջանում» ( Կրկին պատկերացրեք 2004 թ) Թոմ Փիթերսը գրում է, որ 21-րդ դարը սկսվել է 2001 թվականի սեպտեմբերի 11-ին։ Ուզենք, թե չուզենք, այս դարը կառավարելու է նոր տեսակի կազմակերպություն՝ արագ, ճկուն, խորամանկ և տոկուն: Նա կանխատեսում է բյուրոկրատիայի մահը և կառավարիչներին, և իսկապես մեզ բոլորիս, հրավիրում է մտածելու։ Ավելին, «գեղեցիկ մտածելը ... մտածել տարօրինակ և շատ ավելին հասկանալը» փոփոխությունները «քանի որ մենք կարող էինք նախկինում պատկերացնել»: Մենք պետք է հասկանանք, որ մենք այլևս ընտրություն չունենք. շուտով միկրոպրոցեսորները կվերցնեն ամբողջ առօրյա աշխատանքը, և մենք ստիպված կլինենք նորից փնտրել մեզ և մեր տեղը աշխարհում: («Ինչպես եղավ, երբ մենք թողեցինք ֆերմաները և գնացինք գործարաններ, իսկ հետո, երբ մեզ դուրս շպրտեցին արտադրությունից և տեղափոխեցին երկնաքերեր «սպիտակ օձիքների» համար): Գուրուն իր թշնամիներ է համարում այն առաջնորդներին, մենեջերներին և տնտեսագետներին, ովքեր համոզված են, որ դիպլոմ ստանալը. MBAև սովորած տեսական սկզբունքներին հետևելը երաշխավորում է նրանց անսխալականությունը բիզնեսում:

Գիրքը սկսվում է ոչ աննշան իրադարձության շատ զգացմունքային պատմվածքով. Փիթերսը փորձել է համոզել Սթենֆորդին հետ կանչել իր դիպլոմը: MBA... Նման արմատական քայլի նրան դրդեց իր տեսած հեռուստապատմությունը՝ իր նախկին դեկանի ելույթը, ով սովորեցնում էր հաշվապահություն, իսկ այժմ՝ տնօրենների խորհրդի անդամ և ընկերության վերստուգիչ հանձնաժողովի նախագահ։ Էնրոն... Իր խոսքում գլխավոր աուդիտորը հայտարարեց, որ ինքը գաղափար չունի այն մեքենայությունների մասին, որոնք հանգեցրել են էներգետիկ հսկայի փլուզմանը, և ամեն ինչ ճիշտ է արել։ «Նա երբեք չի հասկացել, որ մենք այսօր այլ աշխարհում ենք ապրում»: Թոմ Փիթերսը բացականչում է.

Մեր աշխարհում չի կարելի հույս դնել անցյալի վրա, պետք է ամեն օր հորինել ապագան։ Հաղթում են նրանք, ովքեր պակաս բյուրոկրատ են, ռիսկի են դիմում՝ չվախենալով կորուստներից, հույսը դնում են անձի վրա, այլ ոչ թե թվի։ Իր բնորոշ պարադոքսալ տեսքով Պիտերսը պնդում է, որ հաջողության գաղտնիքը ձախողումն է, իսկ մեծ հաջողության գաղտնիքը՝ մեծ ձախողումը։

Գիտական կառավարման սկզբունքներն այլևս չեն գործում։ Այսօր մենք պետք է մոռանանք այն ամենը, ինչ պահպանում էր հին ղեկավարությունը՝ ռազմավարական ծրագրերի և որակի, ակտիվների մասին, որոնց կարելի է «շոշափել»: "Կայուն մրցակցային առավելությունկարող է միայն անկայուն լինել»: - ասում է գուրուն: Նա ուշադիր ուսումնասիրում է ընթացող փոփոխությունները և ոչ այնքան տեխնոլոգիայի կամ կառավարման տեխնոլոգիաների, որքան բիզնես վարելու սկզբունքների, մարդկանց աշխարհի պատկերում, ինչպես ցույց է տրված. Նկար 2.

ԴԱ ԷՐ		ԿԱ
Ծախսերի կենտրոն		Շահույթի կենտրոն
Բուժման կողմնորոշում		Հաճախորդների կողմնորոշում
Ծախսերի նվազեցում		Ավելացված արժեքի առավելագույնի բարձրացում
Աշխատանքը լրիվ սահմանափակ է ձեռնարկությունից դուրս		Կողմնակի աշխատանք խրախուսվում է բոլոր միջոցներով
Կրճատում կամ աշխատանքի ընդունում աշխատողներ, երբ պահանջվում է		Հրավիրում ենք «աստղերին». և վճարել համապատասխանաբար
Մենք կատարում ենք սահմանված առաջադրանքները, ոգեշնչումից ծնված		Մենք մասնակցում ենք «խելագար նախագծերում»
Մենք բարձրացնում ենք «արդյունավետությունը».		«Փոփոխությունների» ճշգրտում
Հոգևորական ստրուկներ		Հպարտ մասնագետներ
Պահպանողականություն		Ստեղծագործություն

«Բացառապես հակասությունների համար», Փիթերսն առաջարկեց իր 2005 թվականի «Տնտեսության մոդելը», որտեղ հաջողության բանաձևը հետևյալն է.

Dell + IBM + Narley-Dvidson = Magic,

որտեղ Dell-ը պետք է հեռացնի բոլոր ավելորդները,
IBM - ստեղծել ցնցող ավելացված արժեքի ծառայություններ,
Narleu-Dvidson - ավելացրեք իսկապես ցնցող փորձ:

Մարքսի մանիֆեստի ոճով Պիտերսը հորդորում է. «Բոլոր երկրների ձեռնարկությունները՝ փլուզվե՛ք»։ Այսօր գալիս է ոչ թե հզոր կորպորացիաների, այլ կարճաժամկետ նախագծերի և առանց գույքի (բայց առավելագույն շրջանառությամբ և նվազագույն աշխատողներով) ձեռնարկությունների ժամանակը։ «Եթե կարող ես, ոչ մի բանի տերը մի եղիր: Նույնիսկ կոշիկները վարձեք»,- բազմիցս կրկնում է հեղինակը։ Միակ բանը, որ պետք է տա աշխատանքը, ազատությունն է։ Ֆուտուրիստ գուրուն տեսնում է 300 հոգուց բաղկացած «ապագայի ընկերություն»՝ ընդամենը վեց լրիվ դրույքով աշխատողներով ( Գործադիր տնօրեն, CFO, դաշինքների փոխնախագահ և երեք գերնախագծերի համակարգողներ), իսկ մնացած 294 հոգին անկախ կապալառուներ են։ Ընկերությունը չունի գլխամասային գրասենյակ, բայց ունի շատ զարգացած տեղեկատվական ցանց՝ բոլոր աշխատակիցները «մոբիլիզացված» են (համակարգիչներ, Բջջային հեռախոսները) ատամներին։

Առհասարակ մարդու նկատմամբ վերաբերմունքը վերանայելու թեման ամենակարևորն է Թոմ Փիթերսի համար. Նա կանխատեսում է, որ գրասենյակային աշխատանքի 80%-ը, ինչպիսին կա այսօր, կվերանա կամ անճանաչելիորեն կփոխվի առաջիկա 15 տարիների ընթացքում: Իսկապես, «դուք աշխատում եք շաբաթական 50 ժամ։ Հեղեղված. Դիմացե՛ք այս անհեթեթությանը։ Իսկ ի՞նչ են վերջում քեզ անվանում «նրանք»: «Նրանք» ձեզ անվանում են ... «ծախսերի կենտրոն» և «օդային»: Սարսափ!.

Գրքում առանձնահատուկ տեղ է հատկացված տաղանդներ ներգրավելու և զարգացնելու թեմային։ Ինչպե՞ս եք ճանաչում նրանց: Թոմ Փիթերսն ամփոփում է իսկական կորպորատիվ տաղանդ գտնելու հիմնական նշաններն ու խորհուրդները.

Ցույց է տալիս կիրք իր աշխատանքի նկատմամբ:Փնտրեք էնտուզիաստներ:

Մտածում է մեծ:Հաշվի առեք ստրատեգներին:

Գործողության քաղցած.Նախապատվությունը տալ գործողությունների երկրպագուներին, քան տեսաբաններին:

Գիտի, թե ինչպես ավարտին հասցնել սկսածը:Հրավիրեք մարդկանց, ովքեր լրացնում են «մնացած երկու տոկոսը»՝ «առաջին 98»-ը հիանալի է շատերի համար…

Խրախուսում է ուրիշներին:Հարցրեք ինքներդ ձեզ. սա ոգեշնչո՞ւմ է ինձ անձամբ:

Սիրում է լարվածություն.Ընտրեք աշխատողների «խաղացողներին», ովքեր գիտեն, թե ինչպես գոյատևել ճգնաժամերում:

Ունի մի փունջ «խելագար նախագծեր».Զանգահարեք նրանց, ում ձեռքբերումները հակասում են պայմանականություններին և բյուրոկրատիային:

Էքսցենտրիկության մարմնացում.Վարձեք էկլեկտիկ / տարօրինակ / հատուկ մարդկանց այս հիանալի ժամանակներում:

Զվարճանք է առաջացնում:Բոլոր պաշտոնների համար փնտրեք ոչ միայն եռանդուն մարդկանց, այլ «կայծով» մարդկանց, ովքեր կարող են ստեղծել հոգեւոր մթնոլորտ։

Բավականին դժվար է օբյեկտիվորեն գնահատել Թոմ Փիթերսի աշխատանքի ազդեցությունը կառավարման զարգացման վրա։ Բայց նրա գրքերը կարդում են աշխարհով մեկ, իր առաջարկած գաղափարներից շատերն իրականացվում են։ Նրա ինքնանկարը նույնքան աննշան է, որքան կառավարման մասին շատ մտքեր: «Նա իսկապես արժանի բան կաներ, բայց նրա ղեկավարը թույլ չի տա նրան», - սա էպատաժն է, որին արժանի են ամենաժամանակակից մենեջերները, ասում է Թոմ Փիթերսը: - Նմանատիպ տեքստ կարող էր գրվել իմ տապանաքարի վրա, եթե ես ապրեի այնպես, ինչպես ապրել էի մինչև 40 տարեկանը։ Հիմա կխնդրեմ դրա վրա գրել. «Նա խաղացող էր»։

Պետերսը միակ խաղացողը չէ, ում հետ մեծատառայլեւ փայլուն դերասան։ Նրա հրապարակային ելույթները, ինչպես նաև նրա գրքերը մեսիականության արտացոլում ունեն։ Թոմ Փիթերսի դասախոսությունները միշտ ներկայացում են, ներկայացում (տարեկան 80-ից 150 ներկայացում ամբողջ աշխարհում)։ Նրանք լավատեսության խթան են հաղորդում և ստիպում են մտածել դժվար բաների մասին՝ ձեր բիզնեսի, մրցակիցների, նպատակների և դրանց հասնելու արժեքի մասին: 2005 թվականին Կիևի թոփ մենեջերները, ովքեր մասնակցում էին «Բիզնեսի կառավարումը փոփոխությունների դարաշրջանում» գուրու վարպետության դասին կարող էին համոզվել դրանում։

Համայնայնությամբ և կոլեկտիվիզմով ծանրաբեռնված մեր ավանդույթների և մտածելակերպի համար, հավանաբար, հատկապես օգտակար է Թոմ Փիթերսի հավակնոտ վերաբերմունքը անձնական պատասխանատվության նկատմամբ.

Հոդվածը տրամադրվում է մեր պորտալին
խմբագրություն

Թոմ Փիթերսը կառավարման ոլորտի խոշորագույն մասնագետներից է, համաշխարհային ճանաչում ունեցող բիզնես խորհրդատու, Toastmasters Golden Gavel մրցանակի դափնեկիր։

Պետք է մարզվել
Օգտագործեք բոլոր հնարավորությունները՝ հրապարակավ մի քանի բառ ասելու համար:

Եղեք ակտիվ հասարակության մեջ!
Կամավոր աշխատել որպես դրամահավաք հանձնաժողովի անդամ, կազմակերպությունում ակտիվիստ, դառնալ ծնողական հանձնաժողովի անդամ:

Մնացեք ձեր մենակ։
Անգամ մի սկսեք խոսել հանրության առաջ, քանի դեռ չեք պատրաստվում կրքոտ պաշտպանել ձեր տեսակետը: Ի վերջո, դուք բուռն զրույցի միջոցով խթանում եք (վաճառում) ձեր հուսալիությունը-խնամքը որպես խոսնակ։ Միշտ և ցանկացած զրույցի համատեքստում:

Կենտրոնացեք Կենտրոնացեք Կենտրոնացեք
Մենք գրում ենք նվազագույնը հղկված ռեֆերատներ փոքր բացիկների վրա՝ հանրությանը դուրս գալու համար:

Մենք պարապում ենք մեր
Մեզ շրջապատող մարդիկ կարող են նաև օգնել ձեզ զարգացնել ձեր խոսակցական հմտությունները, օրինակ՝ կարող եք պարապել ձեր կնոջ վրա, լավագույն ընկեր, դռնապանում, երեխաների և նույնիսկ ձեր գերմանական հովվի վրա:

Պետք չէ անգիր անել
Անզգամությունը սպանում է.

Կատակելու կարիք չկա

Ձեզ պետք է լուրջ վերաբերվել։

Եղեք ժամանակակից!
Ձեր ելույթում կարող եք նշել մի քանի նոր նորություններ սոցիալական ցանցերից։

Պարզ և պարզ
Մի օգտագործեք վառ գրաֆիկներ և աղյուսակների մի փունջ, դա աղետ է:

Կրկնեք ձեր միտքը
Կարող է 10 տարբեր ճանապարհներնվազեցնել ձեր գաղափարները մինչև 4-5 հիմնական:

Պատմեք պատմություններ
Իսկական պերճախոսությունը ենթադրում է մեծ պատմություն: Եվ թող այն հետաքրքիր լինի ունկնդիրներին։ Դուք կարող եք խոսել ընկերության իրական մարդկանց մասին, սպառողների մասին, այսինքն՝ իրական բիզնեսով զբաղվող մարդկանց մասին:

Նյութը փոխանցեք հիմնական հաղորդագրություններով
Թող ունկնդիրները չանհանգստանան գրավոր տեղեկություններով, ի վերջո, ինչպես ասել է Ուիլյամ Շեքսպիրը, «որտեղ բառերը քիչ են, այնտեղ դրանք կշիռ ունեն»:

Պետք չէ արդարացումներ գտնել
Դուք այստեղ եք ընկերներ ձեռք բերելու և մարդկանց վրա ազդելու համար, դուք չպետք է դրսևորեք ձեր գերխելացիությունը, որպեսզի թշնամիներ չստեղծեք ձեզ համար:

Համեստություն և հարգանք
Ոչ ոք չի սիրում ամբարտավաններին ու պարծենկոտներին։ Մենք լիակատար հարգանք ենք ցուցաբերում ունկնդիրների նկատմամբ։

Մենք գրավում ենք լսողներին
Փորձեք լուծել ձեր ունկնդիրների խնդիրները։ Նրանց համար ներկայացման մեջ ինչ-որ անձնական բան պետք է լինի։

Աչքի շփում
Որոշակի պահի դուք կապ եք հաստատում միայն մեկ անձի հետ և նրա փոխարեն արտասանում եք միայն մեկը:

Աչքերով աջակիցներ փնտրելը
Նրանք արդեն սիրում են քեզ։ Բացի այդ, մարմնի դրական լեզուն կհանգստացնի ձեզ:

Մոռացեք խոսելու «հիմունքները»:
Պետք չէ եռանդով սկսել կամ փայլուն ավարտել՝ ձեր լսարանին գրավելու համար: Միայն 4-5 հստակ թեզ կա, որոնց դուք իսկապես հավատում եք:

Եվս մեկ հնարավորություն, իհարկե, կլինի։
94%-ը սխալմամբ կարծում է, որ «եթե ոչ հիմա, ապա երբեք»։

Եթե դեռ պատրաստ չեք հասարակության մեջ շփվել, Թոմ Փիթերսը խորհուրդ է տալիս թատրոնից դերասան հրավիրել ճաշի ձեր և ձեր գործընկերների հետ: Նա կխոսի այն մասին, թե ինչպես ճիշտ ներկայացնել ինքներդ ձեզ և ինչպես հասնել հաջողության այս հարցում:

Ես սիրում եմ կյանքն այնպիսին, ինչպիսին կա:

Թոմ Փիթերս

Հենց Թոմ Փիթերսին է վերագրվում ժամանակակից բիզնես խորհրդատվական ոլորտի ստեղծման գործը: Բիզնես ամսագրերը նրա մասին գրում են որպես բիզնես գաղափարներ որպես արվեստի գործ վաճառող մարդու. «Եթե քո աշխատանքում առանձնապես օրիգինալ բան չկա, որքան էլ դա անես, քեզ ուշադրություն չեն դարձնի, ինչը նշանակում է, որ դու կ երբեք դրա համար շատ չեն վճարի»,- ասում է նա։

Թ.Պիտերսի գրքերը մեծ տարածում ունեն հատկապես բուհերի շրջանավարտների և միջին տարիքի մենեջերների շրջանում։ Նրա շատ գաղափարներ դարձել են ժամանակակից տեսության անբաժանելի մասը: 1982 թվականին Ռոբերտ Ուոթերմանի հետ համահեղինակ է ( Ռոբերտ Ուոթերմեն), աշխատանքային գործընկեր McKinseyնա գրել է «Կատարելության որոնումներում» գիրքը ( Գերազանցության որոնման մեջ, 2005 թ) 20-րդ դարի կառավարման առաջին բեսթսելլերն է։ Շուտով լույս տեսավ հաջորդ բեսթսելլերը՝ «Գերազանցության կիրք» ( Կիրք գերազանցության համար, 1985 թ).

«Գերազանցության որոնման մեջ» հրատարակություն է, որը կարելի է անվանել «ժանրի դասականներ»: Դրանում հեղինակները ուսումնասիրում են կազմակերպչական մոդելները ԱՄՆ որոշ ամենահաջողակ ընկերությունների համար, որոնք հասել են ապշեցուցիչ արդյունքների և դարձել առաջատար իրենց ոլորտներում, և նկարագրում են կառավարման վերջին միտումները: Գիրքը հասցեագրված է տարբեր մակարդակների մենեջերներին, ովքեր հետաքրքրված են իրենց ընկերությունների արդյունավետության բարձրացմամբ, սակայն այն օգտակար կլինի ընթերցողների ամենալայն շրջանակի համար։ Այն գրված է աշխույժ, գրավիչ ոճով, հագեցած հետաքրքիր փաստերով ու պատմություններով։ Այն կարելի է կարդալ և՛ որպես հաջողակ ընկերությունների պատմություն, և՛ որպես դասագիրք, որն ամփոփում է «Ինչու՞ այս թոփ-մենեջերները նման փայլուն արդյունքների հասան» հարցի պատասխանները։

Այս աշխատանքում Փիթերսն ընդգծում է, որ հաջող կառուցվածքային լուծումները ստեղծվում են միայն «մարդկային գործոնը» հաշվի առնելով։ Նրա հետազոտությունը ցույց է տվել, որ կազմակերպչական գործընթացին ողջամիտ մոտեցումը ներառում է առնվազն յոթ փոփոխականներ, որոնք պետք է դիտարկվեն որպես անկախ՝ 1) ռազմավարություն, 2) կառուցվածք, 3) աշխատակիցներ, 4) համակարգեր, 5) ունակություններ, 6) կառավարման ոճ և 7) ընդհանուր արժեքներ (այսինքն մշակույթ): Այս մոտեցումը արտացոլված է 7C McKinsey մոդելում ( բրինձ. մեկ), որի կենտրոնում ամենակարեւոր տարրն է՝ ընդհանուր արժեքները։

Բրինձ. 1. Կարգավորող փաստաթղթերի տարատեսակներ

Գործողությունների կողմնորոշում.Հաջողակ ընկերությունների մարդիկ խրախուսվում են («անել, շտկել, փորձել») գործել ստանդարտ գործառնական ընթացակարգերի նկատմամբ:
Հաճախորդի մոտիկություն.Հաջողակ ընկերությունները սովորում են իրենց հաճախորդներից:
Ինքնավարություն և ձեռնարկություն.Հաջողակ ընկերությունները աջակցում են իրենց մարդկանց առաջնորդությանը և նորարարությանը:
Մարդիկ որպես արտադրողականության գործոն.Հաջողակ ընկերությունների ղեկավարները առաջին գծի աշխատակիցներին դիտարկում են որպես որակի և արտադրողականության բարելավման հիմնական գործոն:
Տեղական կառավարում, արժեքային կողմնորոշում.Կազմակերպության ձեռքբերումը շատ ավելի կախված է նրա փիլիսոփայությունից, քան առկա տեխնոլոգիական կամ տնտեսական ռեսուրսներից:
Հավատարմություն ձեր կոչմանը:Առավելությունը տրվում է ընկերություններին, որոնք զբաղվում են բիզնեսով, որին բավականաչափ ծանոթ են։
Պարզ կառուցվածք, փոքր ղեկավար անձնակազմ։Հաջողակ ընկերություններում հիմնական կառուցվածքային ձևերն ու համակարգերը նրբագեղորեն պարզ են:
Ճկունության և կոշտության համադրություն:Ամենահաջողակ ընկերությունները միավորում են կենտրոնացվածության և ապակենտրոնացման ողջամիտ աստիճանը:

«Ես ձեզ խորհուրդ չեմ տալիս լինել «Պապից ավելի սուրբ»: Քաղաքականությունը կարգին է. Փոխզիջումները ժամանակավրեպ են: Վատ բաներ են լինում։ Բայց ամեն ինչին սահման կա։

Մի աշխատիրանազնիվ մարդկանց հետ.

Մի աշխատիրմարդկանց հետ, ովքեր չեն պահում իրենց խոսքը:

Մի աշխատիրմարդկանց հետ, ովքեր մտածում են միայն իրենց մասին:

Մի աշխատիրէշերի հետ»։

Թոմ Փիթերս

նվազեցնել, նույնիսկ ամբողջությամբ փոխել դրանց կառուցվածքը.
թարմացվել;
աշխատատեղերն ավելի հետաքրքիր դարձնել աշխատակիցների համար:

Ավանդական հիերարխիկ կառույցներն այլևս կարիք չունեն, դրանք միայն խանգարում են առաջընթացին: «Ազատագրական վերահսկողություն» գրքում ( Libertion Mngement, 1992 թ) Փիթերսը կանխատեսում է կառավարման արմատական փոփոխություններ. «Մեր սովորական իմաստով միջին մենեջերներն արդեն երգել են իրենց կարապի երգը»; յուրաքանչյուր աշխատող ստիպված է ավելի ու ավելի «բրենդավորել» ինքն իրեն ( ինքն իրեն բրնդել): Հետաքրքիր է նաև կառավարման գուրու գենդերային մարգարեությունը՝ «վաղը կանանցն է»։ Նա կարծում է, որ կանայք ավելի լավ են աշխատում թիմում, քան տղամարդիկ, ուստի նրանց թիվը մենեջերների շրջանում կավելանա։ Ի տարբերություն տղամարդկանց, կանայք կենտրոնանում են հավատարմագրերը(բայց չէ հիերարխիկ իշխանություն), ավելին, նրանք ավելի հեշտ են զարգացնում հարաբերությունները, ավելի հաճախ են ապավինում ինտուիցիային, ավելի հեշտ իմպրովիզներ են անում։

Մի շարք գրքերում, ներառյալ Դուք 50(1999) և Նախագիծ 50(1999), Փիթերսը կենտրոնանում է «կորպորացիայի նոր քաղաքացու» ձևավորման ուսումնասիրության վրա ( նոր կորպորատիվ քաղաքացին).

«Այս դարաշրջանում արժեք կստեղծվի ստեղծագործության և մտավոր կապիտալի հիման վրա... մենք պետք է նաև (ակնհայտորեն) գիտակցենք, որ մեր դարաշրջանը տաղանդների իսկական դարաշրջան է: Ո՞վ է ջհանդամը պարտավոր հրամայել շքերթին, եռանդ տալ հենց արժեքաստեղծ գործընթացին։ Մարդիկ HR-ից»:

Թոմ Փիթերս

Դասական կառավարման ախտորոշում - 1% արդյունավետություն.

100-ից լավագույն ընկերություններըվարկանիշը 1917 թվականին 70 տարվա ընթացքում 61 սնանկացավ։ Մինչև 1987 թվականը 39 փրկվածներից միայն 18-ն էին դեռ լավագույն 100-ում, մինչդեռ 1917-ից 1987 թվականներին 16 «հաջողակները» 20%-ով ավելի քիչ էին աշխատում, քան շուկայական միջինը:

Աշխարհի 100 լավագույն ընկերություններից միայն մեկը 1917թ. Ջեներլ Էլեկտրիկ- Հաջորդ 86 տարիների ընթացքում այն ավելի արդյունավետ է աշխատել, քան միջին շուկան:

Վիվաթ ԳԷ! Ընդհանրապես, դա այնքան էլ տպավորիչ չէ ...

Գիտական կառավարման սկզբունքներն այլևս չեն գործում։ Այսօր մենք պետք է մոռանանք այն ամենը, ինչ պահպանում էր հին ղեկավարությունը՝ ռազմավարական ծրագրերի և որակի, ակտիվների մասին, որոնց կարելի է «շոշափել»: «Կայուն մրցակցային առավելությունը կարող է լինել միայն անկայուն»։ - ասում է գուրուն: Նա ուշադիր ուսումնասիրում է ընթացող փոփոխությունները և ոչ այնքան տեխնոլոգիայի կամ կառավարման տեխնոլոգիաների, որքան բիզնես վարելու սկզբունքների, մարդկանց աշխարհի պատկերում, ինչպես ցույց է տրված. Նկար 2 .

Dell + IBM + Narley-Dvidson = Magic ,

որտեղ Dell-ը պետք է հեռացնի բոլոր ավելորդները,

IBM - ստեղծել ցնցող ավելացված արժեքի ծառայություններ,

Narleu-Dvidson - ավելացրեք իսկապես ցնցող փորձ:

Մարքսի մանիֆեստի ոճով Պիտերսը հորդորում է. «Բոլոր երկրների ձեռնարկությունները՝ փլուզվե՛ք»։ Այսօր գալիս է ոչ թե հզոր կորպորացիաների, այլ կարճաժամկետ նախագծերի և առանց գույքի (բայց առավելագույն շրջանառությամբ և նվազագույն աշխատողներով) ձեռնարկությունների ժամանակը։ «Եթե կարող ես, ոչ մի բանի տերը մի եղիր: Նույնիսկ կոշիկները վարձեք»,- բազմիցս կրկնում է հեղինակը։ Միակ բանը, որ պետք է տա աշխատանքը, ազատությունն է։ Ֆուտուրիստ գուրուն տեսնում է 300 հոգանոց «ապագայի ընկերություն»՝ ընդամենը վեց լրիվ դրույքով աշխատողներով (գործադիր տնօրեն, ֆինանսական տնօրեն, դաշինքների փոխնախագահ և երեք գերնախագծերի համակարգողներ), իսկ մնացած 294-ը անկախ կապալառուներ են: Ընկերությունը չունի գլխամասային գրասենյակ, սակայն ունի շատ զարգացած տեղեկատվական ցանց՝ բոլոր աշխատակիցները մինչեւ ատամները «մոբիլիզացված» են (համակարգիչներ, բջջային հեռախոսներ)։

Ցույց է տալիս կիրք իր աշխատանքի նկատմամբ:Փնտրեք էնտուզիաստներ:
Մտածում է մեծ:Հաշվի առեք ստրատեգներին:
Գործողության քաղցած.Նախապատվությունը տալ գործողությունների երկրպագուներին, քան տեսաբաններին:
Գիտի, թե ինչպես ավարտին հասցնել սկսածը:Հրավիրեք մարդկանց, ովքեր լրացնում են «մնացած երկու տոկոսը»՝ «առաջին 98»-ը հիանալի է շատերի համար…
Խրախուսում է ուրիշներին:Հարցրեք ինքներդ ձեզ. սա ոգեշնչո՞ւմ է ինձ անձամբ:
Սիրում է լարվածություն.Ընտրեք աշխատողների «խաղացողներին», ովքեր գիտեն, թե ինչպես գոյատևել ճգնաժամերում:
Ցույց է տալիս հետաքրքրասիրությունը:Քվեարկեք նրանց օգտին, ովքեր երբեք չեն դադարում հարցեր տալ:
Ունի մի փունջ «խելագար նախագծեր».Զանգահարեք նրանց, ում ձեռքբերումները հակասում են պայմանականություններին և բյուրոկրատիային:
Էքսցենտրիկության մարմնացում.Վարձեք էկլեկտիկ / տարօրինակ / հատուկ մարդկանց այս հիանալի ժամանակներում:
Զվարճանք է առաջացնում:Բոլոր պաշտոնների համար փնտրեք ոչ միայն եռանդուն մարդկանց, այլ «կայծով» մարդկանց, ովքեր կարող են ստեղծել հոգեւոր մթնոլորտ։

Փիթերսը ոչ միայն մեծատառով խաղացող է, այլև փայլուն դերասան։ Նրա հրապարակային ելույթները, ինչպես նաև նրա գրքերը մեսիականության արտացոլում ունեն։ Թոմ Փիթերսի դասախոսությունները միշտ ներկայացում են, ներկայացում (տարեկան 80-ից 150 ներկայացում ամբողջ աշխարհում)։ Նրանք լավատեսության խթան են հաղորդում և ստիպում են մտածել դժվար բաների մասին՝ ձեր բիզնեսի, մրցակիցների, նպատակների և դրանց հասնելու արժեքի մասին: 2005 թվականին Կիևի թոփ մենեջերները, ովքեր մասնակցում էին «Բիզնեսի կառավարումը փոփոխությունների դարաշրջանում» գուրու վարպետության դասին կարող էին համոզվել դրանում։

Թոմաս Ջ. Փիթերսը կառավարման խորհրդատվության աշխարհի առաջատար փորձագետներից է:

Ըստ Accenture's Institute for Strategic Change վարկանիշի 2002 թվականի մայիսի դրությամբ Թոմ Փիթերսը զբաղեցնում է երկրորդ տեղը կառավարման ամենահայտնի մտածողների շարքում (Մայքլ Փորթերից հետո): Ամերիկյան Fortune ամսագիրը այն անվանել է կառավարման «սուպերգուրու»։

Թոմ Փիթերսը ստացել է Սթենֆորդի համալսարանի MBA և Ph.D. Ծառայել է ԱՄՆ ռազմածովային ուժերում Վիետնամում, ապա Վաշինգտոնում (1966-1970 թթ.): Աշխատել է որպես Սպիտակ տան թմրամոլության դեմ պայքարի խորհրդական (1973-1974 թթ.), 1974-1981 թթ. խորհրդատվական ընկերություն McKinsey.

Իր գրքերում նա կոչ է անում ոչնչացնել և ընդհատել անիմաստ օրինաչափությունները և վերաիմաստավորել ընդհանուր ընդունված նորմերը, ազատվել առօրյայի բեռից, ստեղծագործել:

Համաշխարհային համբավ Փիթերսին բերեց «Գերազանցության որոնման մեջ» գիրքը, որը հրատարակվել է 1982 թվականին։ Ըստ 2002 թվականի Bloomsbury Press-ի հարցման՝ նա դարձել է « լավագույն գիրքըբոլոր ժամանակների բիզնեսի վրա »:

Թոմ Փիթերսը տարեկան անցկացնում է մինչև 80 սեմինար աշխարհի տարբեր երկրներում։ Մինչ օրս նրա ունկնդիրների թիվը մոտեցել է 3,000,000-ի։

Եթե դուք չունեք ձեր անվամբ հավատարմագրային հիմնադրամ, ապա ձեզ պարզապես անհրաժեշտ է ձեր արմատական վերակառուցում` դառնալով I-բրենդ:

Այն, ինչ ես հիմա անում եմ, համապատասխանում է ապրանքանիշի կառուցման մարտահրավերին. Ես բրենդ եմ: Եթե ոչ, լավ, հարցրեք ինքներդ ձեզ՝ դուք վատնո՞ւմ եք ձեր ժամանակը:

Դուք չեք կարող մեկ օրում բրենդ ստեղծել: Գնացեք - ոտքով, ոչ թե վազելով - այս ուղղությամբ: Խաղացեք գաղափարների հետ: Բացահայտեք ձեր ուժեղ կողմերը (և թույլ կողմերը): Մտածեք « ապրանքային նշաններ«. Փորձեք դրանք ինքներդ: Անհատականացրեք այն ձեզ համար: Կենտրոնացած եղեք, բայց խուճապի մի մատնվեք։

... մեզանից յուրաքանչյուրի մեջ բավականաչափ հանդգնություն կա, այդ հանդգնությունը, որը համակարգված կերպով ճնշվում է կրթական համակարգի կողմից, որը հիմնականում ուղղված է մեզ սովորեցնելու, որ մենք. չպետք էանել, և հիերարխիայով տարված գործատուներ, ովքեր չեն հավատում, որ մենք ի վիճակի ենք նախաձեռնություն վերցնել և նոր բան հորինել: Եվ այս նախաձեռնությունը ձգտում է - անհամբեր: անհամբեր! - ազատ արձակել.

Եղեք տարված:Տարված սկզբից. Վերջով տարված. մոլի հաճախորդներ. I-բրենդի սեփական «ստորագրությամբ»: Տարված եղեք նրանով, թե ինչն է կարևոր:Մտածվածությունը մեր աշխարհը մի փոքր ավելի լավն է դարձնում: Միամի՞տ է հնչում: Դե, կներեք: Ցինիզմը պարտվողների համար է. Հեշտ է լինել ցինիկ: Ոչ մի խնդիր. Բայց ցինիզմը մահացու ձանձրալի է։ Քաջություն վերցրեք միամիտ լինելու համար։

Ինքներդ որպես սեփական ապրանքանիշ ճանաչելու հիմնական խոչընդոտը հենց ձեր գլխում է: Պետք է սովորել ինքնուրույն մտածել։

Մեզանից շատերը, նույնիսկ եթե ինչ-որ տեղ վարձատրվում են, պետք է աշխատեն այս բիզնես հմտությունները ձեռք բերելու համար: Աշխատեք գիտակցաբար.

Բիզնեսի հմտությունների կատարելագործումը միայն կբարելավի ծառայությունների որակը, որոնք դուք «վաճառում եք» ձեր բաժնում:

Պարզապես պետք է շատ բան իմանալ մի բանի մասին, որը մեծ արժեք ունի պոտենցիալ հաճախորդների համար: Որոշիչ գործոն՝ ոչ միանշանակ պահանջարկհմտություններ = ոչ մի հաջողություն որպես սեփական ապրանքանիշ:

Կորցրած օր, նույնիսկ կորցրած ժամ... դա ԿՈՐՈՒՍՏ է:

Դու և միայն դու: - Դուք, ի վերջո, պատասխանատու եք այն բանի համար, թե որքանով են այսօր ձեր գործողություններով ուժեղացնում կամ թուլացնում ձեր ձեռքբերումների ցանկը:

Հաջողակ լինելու համար պարտադիր չէ ծնվել վերնաշապիկով (կամ կորպորատիվ համազգեստով): Ձեզ անհրաժեշտ է կիրք, համոզմունք, մի քանի ընկերներ… և Ամենայն սպառող ցանկությունկատարեք հաջորդ, սովորաբար փոքր քայլը:

գրքից»Փոխակերպեք ինքներդ ապրանքանիշի: Միջակ չլինելը դադարեցնելու 50 հաստատուն միջոց »

Թոմ Փիթերսը գիտական ​​կառավարման տեսության գիտնականի կենսագրությունն է: Թոմաս Փիթերս

Օրվա լավագույնը

Դասական կառավարման ախտորոշում - 1% արդյունավետություն.

Հանրաճանաչ

Թոմ Փիթերսը գիտական կառավարման տեսության գիտնականի կենսագրությունն է: Թոմաս Փիթերս