Menadžeri za promociju i prodaju robe na tržištu. Opis posla za brend menadžera (menadžera promocije brenda) Rad na promociji proizvoda

Brend menadžer je specijalista koji upravlja prodajom određene kategorije (grupe) robe, objedinjene u njihovoj klasifikaciji po brendu (u inostrane prakse postoje brend menadžeri za kupovinu, što je još uvijek rijetkost za ruske uslove).

Marka (od engleskog "brand") - tvornica, zaštitni znak, stigma. Druga verzija prijevoda, koja odražava drugo semantičko značenje ove riječi, je "biti utisnut u sjećanje, ostaviti neizbrisiv utisak". Dakle, brend se može shvatiti kao zaštitni znak, koji odražava imidž preduzeća, kao i industrijski fokus robe. Brend koji se dobro reklamira i ima stabilan pozitivan imidž preduzeća omogućava ne samo da stimuliše prodaju robe, već i sam može biti predmet trgovinskog prometa, donoseći dodatne pogodnosti nosiocu autorskih prava na osnovu ugovora o licenciranju, ugovori o komercijalnim koncesijama itd.

Često je potrošač više fokusiran na naziv marke, a ne na stvarne karakteristike proizvoda, psihološki povezujući poznatu marku s kvalitetom. Zadatak brend menadžera je upravo da ubedi kupca da kupi proizvod. Ovaj menadžer je zadnja karika koja direktno promoviše proizvod (već razvijen i reklamiran brend) kupcu. Ovo je vrsta indikatora koji vam omogućava da procijenite kvalitetu kreativnog razvoja brenda i efikasnost promocija. Pozitivna ocjena će biti stabilna potražnja za robom. Naravno, nije najmanja uloga u ovom slučaju pripisana sposobnostima samog menadžera. Prilikom promocije proizvoda, on se uglavnom ne fokusira na samu tehničku prodaju (ovo je odgovornost menadžera prodaje), već na njegovu informacijsku i reklamnu podršku, čime se doprinosi promociji brenda na tržištu.

Menadžer robne marke treba se voditi ne toliko cjenovnim karakteristikama robe, koliko kvalitetom i operativnim parametrima, da zna karakteristike koje omogućavaju komparativna analiza sa sličnom robom drugih marki da otkrije svoje povoljne pokazatelje. Zapravo, u ovom slučaju on djeluje kao predstavnik proizvođača robe i stoga mora poznavati ne samo ekonomiju i marketing, već i tehnologiju proizvodnje robe koja se promovira. Brend menadžer može raditi kako u strukturi proizvođača koji samostalno prodaje svoju robu, tako i trgovačko preduzeće, koji je distributer ili diler proizvođača na obostrano korisnoj ugovornoj osnovi.

Brend menadžerima se nameću sljedeći zahtjevi: komunikacija, sposobnost koherentnog izražavanja svojih misli usmeno i pismeno, svrsishodnost, sposobnost uvjeravanja sagovornika.

UPUTSTVA BRAND MENADŽERA

I. Opšte odredbe

1. Brend menadžer spada u kategoriju menadžera.

3. Brend menadžer mora znati:

3.1. Zakoni i propisi pravni dokumenti regulisanje obavljanja preduzetničkih i komercijalnih aktivnosti.

3.2. Tržišna ekonomija, poduzetništvo i osnove poslovanja.

3.4. Tržišni uslovi.

3.5. Asortiman, klasifikacija, karakteristike i namena robe.

3.6. Metode određivanja cijena, strategija i taktike određivanja cijena.

3.7. Osnove marketinga (marketinški koncept, osnove marketing menadžmenta, metode i pravci istraživanja tržišta).

3.8. Obrasci razvoja tržišta i formiranje potražnje za robom.

3.9. Teorija menadžmenta, makro- i mikroekonomija, poslovna administracija.

3.11. Osnove i principi PR tehnologija.

3.12. Psihologija i principi prodaje.

3.13. Karakteristike marke, tehnologija proizvodnje.

3.14. Postupak izrade poslovnih planova i komercijalnih uslova ugovora, ugovora.

3.15. Trgovinsko i patentno pravo.

3.16. Poslovna etika.

3.17. Pravila za uspostavljanje poslovnih kontakata.

3.18. Osnove sociologije i psihologije.

3.19. Strani jezik.

3.20. Struktura upravljanja preduzećem.

3.21. Metode obrade informacija korišćenjem savremenih tehničkih sredstava komunikacije i komunikacije, računara.

6. Za vrijeme odsustva brend menadžera (godišnji odmor, bolovanje i sl.), njegove poslove obavlja lice imenovano u skladu sa utvrđenom procedurom. Ovo lice stiče odgovarajuća prava i odgovorno je za nepropisno obavljanje zadataka koji su mu dodijeljeni.

II. Poslovna zaduženja

Brand menadžer:

1. Proučava karakteristike promoviranog proizvoda, na osnovu rezultata analizira zahtjeve potrošača za proizvodom marketinško istraživanje.

2. Vrši analizu tržišta, identifikuje ciljne segmente tržišta potrošača za ponudu proizvoda.

3. Razvija strategiju promocije proizvoda na tržištu, uzimajući u obzir prijedloge odjela marketinga i oglašavanja za provođenje reklamnih kampanja, izložbi, prezentacija i drugih PR-akcija.

4. Organizuje prezentacije proizvoda potencijalnim kupcima i potrošačima, tematske seminare (stručni savjeti o potrošačka svojstva i kvaliteta proizvoda).

5. Razvija cjenovnu politiku za proizvod, utvrđuje uslove prodaje robe (sistem popusta i pogodnosti za određene grupe kupaca).

6. Predviđa obim prodaje.

7. Sastavlja budžet za proizvod, izračunava očekivani profit i profitabilnost od trenutka izlaska proizvoda na tržište, utvrđuje mogućnost gubitaka za preduzeće u prvim fazama promocije proizvoda i razvija predloge za njihovo minimiziranje.

8. Razvija prodajne šeme proizvoda (od stvaranja novih prodajnih odjela do rekonstrukcije postojećih kanala prodaje).

9. Organizuje ugovorni rad u odeljenju koje se bavi proizvodom, vodi evidenciju platnog prometa, analizira operativne podatke o rezultatima prodaje.

10. Koordinira merchandising proizvoda.

11. Prati poziciju proizvoda na tržištu (tok prodaje proizvoda, potražnju za njim), utvrđuje i analizira odnos potrošača prema proizvodu.

12. Identificira nezadovoljavajuće parametre proizvoda, zahtjeve kupaca za proizvodom (nije uključeno u proizvod) i prijavljuje ih projektantskom, tehnološkom i proizvodne jedinice za prilagođavanje proizvoda, dajući mu nova potrošačka svojstva.

13. Prati politiku cijena i potražnju za markama konkurenata, utvrđuje poziciju proizvoda u odnosu na slične ili slične proizvode konkurenata.

14. Koordinira i kontroliše rad podređenih radnika.

15. Priprema izvještaje za rukovodstvo preduzeća o obavljenom poslu.

17. Obavlja druge srodne odgovornosti za promociju i prodaju proizvoda.

III. Prava

Brend menadžer ima pravo da:

1. Samostalno utvrditi oblike i metode promocije brenda i uspostavljanja poslovnih odnosa sa potrošačima.

2. Potpisivanje i overavanje dokumenata iz svoje nadležnosti.

3. Zahtevati, lično ili u ime neposrednog rukovodioca, od šefova odeljenja preduzeća i stručnjaka, informacije i dokumente neophodne za njegovo ispunjenje radne obaveze.

4. Da se upozna sa dokumentima kojima se uređuju njegova prava i obaveze na funkciji, kriterijume za ocjenu kvaliteta obavljanja službene dužnosti.

5. Podnosi predloge za unapređenje rada u vezi sa odgovornostima predviđenim ovim uputstvom na razmatranje rukovodstvu.

6. Zahtevati od menadžmenta preduzeća da obezbedi organizacione i tehničke uslove i izvršenje utvrđenih dokumenata neophodnih za obavljanje službenih dužnosti.

IV. Odgovornost

Brend menadžer je odgovoran za:

1. Za nepravilno obavljanje ili neizvršavanje poslova predviđenih ovim opisom poslova - u granicama utvrđenim važećim zakonodavstvom o radu Ruska Federacija.

2. Za krivična djela počinjena u toku njihove djelatnosti - u granicama utvrđenim važećim administrativnim, krivičnim i građanskim zakonodavstvom Ruske Federacije.

3. Za nanošenje materijalne štete preduzeću - u granicama utvrđenim važećim radnim i građanskim zakonodavstvom Ruske Federacije.

Vrsta dokumenta:

• Opis posla

Ključne riječi:

• Ekonomija

1 -1

Kreiranje novog proizvoda, analiza njegovog tržišta, cijena i kontrola kvaliteta su direktne odgovornosti menadžera proizvoda.

U potpunosti kontroliše proces proizvodnje, bavi se marketingom i sarađuje sa njima. podrška.

Menadžer proizvoda je veza između svih stručnjaka, rukovodilaca, inženjera i ostatka kompanije.

Glavne funkcionalne odgovornosti

Glavni zadatak menadžera proizvoda je team building, stručnjaci u svojoj oblasti, uz pomoć kojih će se proizvoditi visokokvalitetan proizvod. On je odgovoran za cijeli proizvodni proces, od prve do posljednje faze. Dalja implementacija je također na njegovim plećima.

On je svojevrsni lider, definiše strategiju razvoja i donosi važne odluke. Ali važno je shvatiti da menadžer proizvoda nije punopravni direktor; u velikoj mjeri, njegova organizacija vodstva nad ljudima je izgrađena na poštovanju i povjerenju.

Njegov autoritet ne uključuje direktnu moć nad podređenima, pa nepismeni menadžer koji odluči da bez poštovanja komanduje učesnicima u procesu najvjerovatnije neće postići pozitivan rezultat.

TO zanimljiva svojstva menadžeru proizvoda može se pripisati činjenica da on ne obavlja nijedan zadatak, ali jeste svestrani specijalista... On treba da sasluša mišljenje zaposlenih i samih kupaca. U budućnosti, na osnovu njihovih mišljenja i preferencija, donose se zaključci koji se odražavaju na proizvodnju proizvoda i njegovu kvalitetu.

Direktne odgovornosti i zadaci koji se mogu propisati u opisu posla produkt menadžera:

• kreiranje i implementacija novog proizvoda;
• kontrolu Ključni indikatori Efikasnost;
• kreiranje cjenovne kategorije;
• upravljanje prodajom;
• analiza konkurentnog tržišta;
• razvoj programa za povećanje prodaje;
• kreiranje kvalitetnog marketinga;
• prezentacija projekta;
• komunikacija sa klijentom;
• kreiranje strategije razvoja.

Čitav životni ciklus menadžera proizvoda može se sažeti u nekoliko riječi. U početnoj fazi stvaranja proizvoda, glavni zadatak je definirati ga, razumjeti šta kreirati. Zatim morate stvoriti tim i učiniti sve kako biste to osigurali radio produktivno... U konačnici, on se mora pobrinuti za oslobađanje proizvoda.

Ako detaljnije pogledamo cijeli ciklus stvaranja, dijagram izgleda ovako:

• planiranje i detaljna analiza;
• razvoj dizajna ambalaže;
• provođenje testova nakon implementacije;
• prezentacija gotovog proizvoda.

U zavisnosti od složenosti organizacije procesa kreiranja ili normi pojedine kompanije, odgovornosti menadžera proizvoda mogu se podeliti na od dva ili više izvođača, dok u opisu posla svakog menadžera proizvoda treba fiksirati njegove funkcionalne zadatke.

Odgovoran je prvi izvođač poslovni procesi, njegova pozicija se zove menadžer proizvoda, a druga za tehnički dio – tehnički menadžer po proizvodu.

Prilikom traženja posla i daljeg intervjuisanja poslodavca, produkt menadžer treba da se pripremi i uzme u obzir nekoliko faktora. Na intervjuu, aplikant treba da razmišlja ne samo o budućim funkcionalnim odgovornostima.

Zatim ćemo pokušati razmotriti najpopularnija pitanja koja se postavljaju na razgovoru s budućim zaposlenikom kompanije koji se prijavljuje za poziciju menadžera promocije proizvoda ili menadžera promocije usluga.

Za uspješnu komunikaciju sa poslodavcem, naravno, važno je znati sve informacije i tačno odgovoriti na postavljena pitanja. Ali morate voditi računa i o manjim, ali vrlo važnim stvarima, poput izgleda, dobro napisan životopis... Neophodno je raditi na prezentaciji informacija i na vlastitom samopouzdanju. I ne zaboravite na tačnost.

Vještine koje uspješan menadžer proizvoda mora posjedovati:

• sposobnost pridobijanja ljudi i izgradnje uspješne komunikacije s njima;
• sposobnost strateškog razmišljanja i organizovanja radnih procesa;
• sposobnost izgradnje kompetentnog tima;
• imati kreativno razmišljanje;
• otpornost na stresne situacije;
• biti pravi vođa;
• znaš savršeno profesionalne obaveze.

Razmislite 10 popularnih pitanja to se moze pitati na intervjuu:

1. Koji je najzanimljiviji i glavni projekat na kojem ste radili? Objasni zašto je;
2. Da li uživate u radu kao produkt menadžer i zašto ste to postali?
3. Kako planirate u budućnosti unaprijediti proces kreiranja proizvoda u našoj kompaniji?
4. Koje profesionalne alate koristite da kreirate svoj razvojni proces?
5. Koje ste teškoće i neprijatne situacije doživjeli na svom prethodnom poslu?
6. Šta preporučate za poboljšanje pakiranja naše stranice kako biste povećali konverziju?
7. Koje situacije tokom radnog vremena vas mogu izbaciti iz ravnoteže?
8. Koje neuspjehe u karijeri najviše pamtite?
9. U koje tri riječi vas dosadašnje kolege mogu opisati?
10. Zašto ste odabrali našu firmu?

Radite na ovim pitanjima i na drugim opisanim kvalitetima i tada ćete biti neizbježni.

Mjesečni prihodi zavise od veličine grada, od uspjeha kompanije i od ličnih i profesionalnih vještina samog produkt menadžera.

U Moskvi je mjesečno plaćanje od 100.000 do 250.000 rubalja.

U Kalinjingradu, menadžer proizvoda ima mjesečni prihod od 30.000 do 90.000 rubalja.

U Krasnodaru prosječna plata dostiže 80.000 rubalja mjesečno.

Najplaćeniji poslovi menadžera proizvoda veliki gradovi kao što su Moskva i Sankt Peterburg. Nivo plata opada kako se grad smanjuje. Također prihod zavisi od radnog iskustva kandidata, preporuke sa prethodnih poslova, korektno napisan životopis.

Samousavršavanje, razvoj profesionalnih i osobine ličnostiće dovesti do skorog uspjeha, što će direktno uticati na mjesečne prihode, potražnju i rast karijere.

Za više informacija o tome ko je menadžer proizvoda i kako to postati, pogledajte video:

Na ukrajinskom tržištu pojavljuje se sve više kompanija, čije osoblje radi u skladu sa zahtjevima svjetskih standarda. Često, u pogledu sadržaja obavljanja poslova i zvanja, određeno radno mjesto odgovara pravilima stručne klasifikacije koja su usvojena u stranoj matičnoj kompaniji ili u partnerskoj kompaniji. Problem nastaje u tome kako uskladiti sadržaj stvarno obavljenog posla i korelaciju naziva struke sa onim što je evidentirano u nacionalnom državnom klasifikatoru. Konkretno, aktivnosti menadžera za promociju i prodaju roba i usluga vrlo se često nalaze na svojevrsnom "klasifikacionom raskršću": ukrajinski nazivi zanimanja ne poklapaju se uvijek sa standardom usvojenim u stranoj praksi.

Glavni cilj svake aktivnosti trgovačko preduzeće 1 - promocija proizvoda ili usluga na tržištu i njihova prodaja uz maksimalan profit. U malom preduzeću ove funkcije može obavljati njegov vlasnik ili jedan angažovani menadžer 2. U velikim kompanijama koje posluju sa širokim spektrom različitih roba i usluga na domaćem ili međunarodnom tržištu, sa velikim obimima zaliha, postoje oblasti za koje su odgovorni menadžeri određene specijalizacije.

Obično su oblasti odgovornosti menadžera razgraničene i odnose se na sljedeća područja:

• promocija robe i usluga na prodajnom tržištu;
• marketing i direktna prodaja samog proizvoda (prodaja);
• Organizacija oglašavanja;
• održavanje odnosa s javnošću.

Opšte karakteristike menadžera
za promociju i prodaju robe

Po pravilu, jedan od top menadžera (potpredsjednik kompanije, zamjenik generalnog direktora preduzeća, itd.) je odgovoran za razvoj marketinške i prodajne politike organizacije i opšte upravljanje aktivnostima u ovom pravcu. Direktno upravljanje pojedinačnim funkcijama provode specifični specijalizovani menadžeri: oglašavanje, promocija robe/usluga na tržištu, marketing, prodaja i odnosi s javnošću itd.

Zauzvrat, aktivnosti takvih menadžera u praksi često ne mogu biti jasno ocrtane granicama. Na primjer, pojedinačne funkcije marketing menadžera u nekim kompanijama mogu biti slične nizu odgovornosti menadžera prodaje (prodaje) ili menadžera oglašavanja u drugim organizacijama. Postoje kompanije u kojima sve poslove vezane za marketing i prodaju obavlja jedan menadžer, a poslovima oglašavanja se bave stručnjaci iz posebne strukturne jedinice.

Rad specijalizovanih srednjih menadžera često je usko isprepleten. Na primjer, menadžeri za odnose s javnošću mogu procijeniti promotivne i druge promotivne aktivnosti za proizvode preduzeća koje organiziraju njihovi kolege za oglašavanje ili marketing zbog njihove relevantnosti za programe odnosa s javnošću. PR menadžeri često blisko sarađuju sa specijalizovanim menadžerima u drugim oblastima. Na primjer, zajedno sa HR menadžerima mogu učestvovati u pripremi različitih sredstava interne komunikacije u preduzeću (štandovi, brošure, leci, elektronski časopisi) pružanje povratne informacije između menadžmenta i zaposlenih u kompaniji. Zajedno sa menadžerima ekonomije i finansija mogu učestvovati u pripremi i objavljivanju izveštaja i izveštaja o rezultatima preduzeća, koristeći različita sredstva komunikacije, kako unutar tako i van preduzeća.

Raspodjela odgovornosti između specijalizovanih menadžera, kao i broj takvih menadžera i stepen njihove specijalizacije u jednoj kompaniji zavisi od mnogo faktora: pre svega, od veličine organizacije, specifičnosti prodajnih tržišta, opsega prodata roba ili pružene usluge itd. Nacionalne posebnosti zemalja u kojima kompanija posluje. Svoj trag mogu ostaviti i osobenosti stručne klasifikacije država u kojima se nalazi matična kompanija ili odakle dolazi njen vlasnik, odnosno glavni predstavnici menadžmenta, ako se radi o kompaniji sa stranim kapitalom.

Ranije, u planskoj ekonomiji u Ukrajini, kao iu cijelom Sovjetskom Savezu, mnoga poduzeća imala su odjele prodaje koji su obavljali većinu funkcija vezanih za prodaju proizvoda. Razvojem tržišnih odnosa u našoj zemlji uloga jedinice za prodaju proizvoda značajno je porasla, te sada organizacije imaju nekoliko odjela (službi, odjela) čije su aktivnosti vezane za prodaju, marketing, oglašavanje itd. Ponekad i usluge koje promoviraju i prodati robu/usluge se alociraju na odvojena posrednička trgovačka i prodajna preduzeća usko povezana sa proizvodnim preduzećem (tzv. trgovačke kuće).

Menadžeri promocije proizvoda
i njihovu prodaju u sistemu profesionalne klasifikacije Ukrajine

Glavni regulatorni dokument koji regulira obim stručne klasifikacije u Ukrajini je Nacionalni klasifikator Ukrajine DK 003: 2005 "Klasifikator zanimanja" ( Dalje- KP). U skladu sa članom 3. KP „Osnovne odredbe“, „u preduzećima, ustanovama i organizacijama se sastavljaju evidencije o radu na propisan način u radne knjižice radnika u skladu sa stručnim nazivima poslova navedenih u Prilozima A i B“. Takođe u klauzuli 2.14, odobrenoj zajedničkom naredbom Ministarstva rada, Ministarstva pravde i Ministarstva socijalne zaštite Ukrajine od 29. jula 1993. br. 58, navodi se da „evidencija o nazivu posla, profesija ili radno mesto na koje se zaposleni angažuje obavljaju se za radnike i namještenike u skladu sa nazivom struke i radnih mjesta navedenim u KP.

Ispod u tabela 1 dati su primjeri glavnih stručnih naziva rada menadžera (menadžera), navedenih u KP, koji su u jednom ili drugom stepenu povezani sa promocijom robe na tržištu i njenom prodajom.

Tab. 1. Glavna stručna zvanja
rad menadžera u KP Ukrajine

CP kod	Stručni naziv rada / Na jeziku originala
	Komercijalni direktor / komercijalni direktor
	Šef odjela prodaje (marketing) / šef odjela Viddilu Zbutu (marketing)
	Šef komercijalnog odjela / šef komercijalnog odjela
	Glavni umjetnik (oglašavanje) / Glavni umjetnik (oglašavanje)
	Šef odjela (oglašavanje, odnosi s javnošću) / šef Viddilu (sa reklamama, zvukovima iz zajednice)
	Direktor mala firma(osiguranje, revizija, oglašavanje, itd.) / Direktor male kompanije (osiguranje, revizija, oglašavanje)
	Voditelj agencije (osiguranje, trgovina, nekretnine, oglašavanje, itd.) / Agencija Keruyuchy (osiguranje, trgovina, bez gnjavaža, samo oglašavanje)
	Menadžer (steward) u trgovini vozilima / Menadžer (steward) u trgovini vozilima
	Menadžer (stjuard) u trgovina na veliko/ Menadžer (steward) u trgovini na veliko
	Menadžer prodaje (menadžer) / Menadžer (menadžer) zí zbutu
	Menadžer za odnose s javnošću (guverner) / menadžer (guverner) sa linkova iz zajednice
	Menadžer (steward) softver inostrane ekonomske aktivnosti/ Menadžer (steward) iz vodeće ekonomske djelatnosti
	Menadžer oglašavanja (menadžer) / menadžer oglašavanja (menadžer)

Svako preduzeće u Ukrajini samostalno odlučuje o organizaciji svojih aktivnosti. Član 64 Ekonomskog zakonika Ukrajine kaže:

Preduzeće se može sastojati od proizvodnje strukturne jedinice(proizvodnje, radionice, odjeljenja, timovi, biroi, laboratorije i dr.), kao i funkcionalne strukturne podjele upravljačkog aparata (direkcije, odjeljenja, biroi, službe itd.).

Funkcije, prava i obaveze strukturnih jedinica preduzeća utvrđuju se odredbama o njima, koje se odobravaju na način utvrđen statutom preduzeća ili drugim aktom o osnivanju.

Preduzeće samostalno određuje svoje organizacijske strukture, postavlja broj zaposlenih i tabelu osoblja.

Kompanija samostalno odlučuje da li treba da stvori jednu diviziju za relevantne svrhe (na primer, odeljenje prodaje) ili je preporučljivo da se pojedinačne funkcije rasporede među specijalizovane divizije (na primer, u sektoru oglašavanja, uslugama odnosa s javnošću, promociji proizvoda do stranim tržištima i sl.), koje mogu voditi (voditi) odgovarajući menadžeri (šefovi). Međutim, pri odabiru naziva radnih mjesta šefova strukturnih odjela, potrebno je uzeti u obzir zahtjeve komercijalnog prijedloga.

Ponekad možda ne sadrži odgovarajuće stručne nazive poslova koji u potpunosti odgovaraju specifičnostima određene strukturne jedinice. U ovom slučaju, možete koristiti napomenu 2 Dodatka D KP, koja kaže da za internu upotrebu, korisnici KP mogu proširiti odgovarajuće stručne nazive rada terminima i riječima koje određuju mjesto robota, funkcije koje se obavljaju, polje delatnosti.

Tako, na primjer, ako kompanija ima jedinstvenu službu za odnose s javnošću i odnose s medijima, u Pravilniku može biti zapisano da je na njenom čelu PR menadžer. masovni medij... Odnosno, možete koristiti osnovni stručni naziv rada iz KP „Rukovodilac (upravnik) u odnosima s javnošću“ sa šifrom KP 1475.4 i dopuniti ga rečima „i mediji“ (izraz „upravnik“ u bazi naslov se spominje kao alternativni naziv koji se može koristiti umjesto engleskog izraza "manager"). Opis posla takvog menadžera, shodno tome, može se dopuniti dužnostima koje konkretnije i potpunije odražavaju specifičnosti njegovog rada sa medijima.

Glavne odgovornosti menadžera

Većina domaćih kvalifikacione karakteristike zanimanja ovih rukovodilaca, koja su osnova za izradu opisa poslova, objavljena je u Priručniku o kvalifikacionim karakteristikama zanimanja radnika (br. 1) „Profesije radnika zajedničke za sve vrste privredne djelatnosti“, kao i u nekim drugim pitanjima. Za opšte razumevanje funkcija ove kategorije menadžera, predstavljamo njihove glavne odgovornosti i zadatke, sačinjene na osnovu relevantnih kvalifikacionih karakteristika. Radi veće preglednosti i mogućnosti poređenja, profesionalne odgovornosti su predstavljene u obliku dvije tabele ( tab. 2 i 3), koji sadrži karakteristike pozicija koje su najbliže jedna drugoj.

Tab. 2. Glavne odgovornosti menadžera oglašavanja i PR

Menadžer za odnose s javnošću (menadžer) ( PR)

organizira rad na reklamiranju proizvoda i usluga koje se pružaju u cilju njihove promocije na prodajnim tržištima informiranjem potrošača o prednostima u kvaliteti i karakterističnim svojstvima reklamiranih roba i usluga izrađuje planove promotivnih aktivnosti za jednu vrstu ili grupu roba (usluga) i utvrđuje troškove njihove realizacije pruža vođenje, planiranje i koordinaciju reklamnih kampanja učestvuje u izradi reklamne strategije vrši izbor oblika i metoda oglašavanja u medijima identificira specifične medije oglašavanja (novine, časopisi, reklame, itd.) i njihovu optimalnu kombinaciju proučava prodajna tržišta i potražnju kupaca kako bi se odredilo najbolje vrijeme i mjesto za oglašavanje organizuje razvoj reklamni tekstovi, plakata, projekata, kataloga, brošura, kontroliše njihov kvalitet prati izradu i realizaciju ugovora za oglašavanje proizvoda i usluga osigurava uspostavljanje odnosa sa poslovnim partnerima, sistem za prikupljanje potrebnih informacija i širenje eksternih odnosa u cilju poboljšanja reklamnih aktivnosti analizira motivaciju potražnje za proizvodima i uslugama, organizira proučavanje potreba kupaca i određuje fokus reklamnih kampanja podržava potrebne veze sa drugim strukturnim odjelima, privlači konsultante i stručnjake za rješavanje postavljenih zadataka, poziva poznate i popularne ličnosti da učestvuju u promocijama, sklapajući s njima ugovore na komercijalnoj osnovi

koordinira odnose s javnošću kompanije u skladu sa zajednički cilj aktivnosti razvija događaje i planove za razvoj PR-a sprovodi informativne programe u cilju informisanja zakonodavca, medija i šire javnosti o planovima, dostignućima i principima svog preduzeća organizuje konferencije za štampu, sastanke sa javnošću, govore u medijima za čelnike preduzeća priprema novinske materijale (saopštenja, informacije, poruke) prati materijale medija u cilju provjere ispravnosti prikaza informacija koje potiču iz preduzeća ostvaruje kontakte sa resorima ministarstava, drugih organa izvršne vlasti u vezi sa razmjenom informativnih materijala dostavlja medijima materijale o aktivnostima preduzeća pregovara o kontaktima sa predstavnicima medija, sportskih i kulturnih organizacija učestvuje u pripremi i izdavanju reklamno-informativnih publikacija, doprinoseći širenju međunarodnih i međusektorskih odnosa osigurava koordinaciju komunikacija i direktnu vezu sa periodičnim izdanjima sarađuje sa pres službama drugih preduzeća učestvuje u planiranju društvenog razvoja tima, rješavanju kontroverznih pitanja i konflikata donosi odluke o planiranju i upravljanju raznim fondovima, racionalno korišćenje odgovarajućim sredstvima vrši nadzor nad podređenim zaposlenima

Tab. 3. Glavni zadaci i odgovornosti
menadžer i šef odjela prodaje (marketinga).

Menadžer prodaje (menadžer)

Šef odjela prodaje (marketinga).

organizuje i koordinira prodajne aktivnosti u skladu sa nalozima i zaključenim ugovorima osigurava isporuku proizvedenih proizvoda potrošačima na vrijeme iu potpunosti organizuje marketinška istraživanja radi proučavanja potrošačkog tržišta i perspektiva njegovog razvoja, formiranja i širenja ekonomskih veza sa potrošačima, analize potražnje kupaca, stepena zadovoljstva kupaca ponuđenim proizvodima, kao i stepena konkurentnosti proizvoda na tržištu proučavanjem i procjenu potreba kupaca i praćenje aktivnosti konkurenata učestvuje u razvoju marketinške politike preduzeća priprema prijedloge i izrađuje preporuke za poboljšanje kvaliteta i poboljšanja potrošačkih svojstava roba i usluga učestvuje u izradi projekata dugoročnih i godišnjih planova prodaje proizvoda, izradi prognoze prodaje, izradi strategije oglašavanja, programa za generisanje potražnje i stimulaciju prodaje daje prijedloge za prilagođavanje cijena ponuđenih proizvoda, obima prodaje, izbora kanala distribucije, metoda i vremena izlaska na tržište učestvuje na sajmovima, aukcijama, izložbama, berzama u cilju reklamiranja i prodaje proizvoda organizira uspostavljanje odnosa sa poslovnim partnerima, osigurava blagovremeno ispunjavanje obaveza prema ugovornim stranama, odabire potrebne informacije za proširenje eksternih odnosa obavlja poslove na zaključivanju ugovora o isporuci proizvoda i ugovaranju uslova isporuke izrađuje narudžbe, zbirne narudžbe i planove isporuke asortimana (nomenklature). analizira računovodstvene podatke gotovih proizvoda u skladištima preduzeća i vrši njegovu distribuciju među kupcima u skladu sa zaključenim ugovorima kontroliše usklađenost nivoa zaliha gotovih proizvoda u obimu i nomenklaturi (sortimentu) sa utvrđenim standardima zajedno sa tehničkim službama preduzeća učestvuje u izradi tehničkih uslova za prijem gotovih proizvoda iz proizvodnih jedinica, njihovo pakovanje, skladištenje i transport kontroliše poštovanje pravila skladištenja i pripremu gotovih proizvoda za otpremu potrošačima utvrđuje potrebu za različitim vozila i radne snage za blagovremenu otpremu gotovih proizvoda, a sastavlja ugovore o transportu proizvoda sa transportnim organizacijama organizuje i kontroliše blagovremenu otpremu gotovih proizvoda u skladu sa zaključenim ugovorima učestvuje u isporuci proizvoda kupcima (prevoznicima) i kontroli kvaliteta, količine i kompletnosti potpisuje i overava potvrde o prijemu, prateću dokumentaciju poduzima mjere za obezbjeđivanje blagovremenog prijema sredstava za prodate proizvode prima i analizira reklamacije kupaca za neusklađenost kvaliteta, količine i kompletnosti isporučenih proizvoda, kršenje rokova isporuke priprema informacije potrebne za reklamaciju kupaca zbog kršenja uslova prihvatanja i plaćanja proizvoda poduzima mjere za zamjenu proizvoda koji je kupac vratio, njegovu prodaju ili promjenu osigurava pripremu utvrđenog izvještaja, formira bazu podataka o prodaji (prirodni i troškovni obim sredstava za promociju robe na tržišta, distribucija proizvoda po prodajnim područjima, uslovi njihove prodaje) kontroliše unošenje izmjena u referentne i reklamne informacije vrši nadzor nad podređenim zaposlenima obavlja i druge poslove vezane za marketing proizvoda

organizuje sveobuhvatno proučavanje i analizu domaćih i stranih tržišta, perspektiva njihovog razvoja u cilju dobijanja informacija o odnosu ponude i potražnje, nivou cena proizvoda, mogućim narudžbama, razvoju proizvodnje konkurentskih preduzeća, strategijama i taktikama. njihovih aktivnosti, reakcije na pojavu novih proizvoda razvija marketinšku politiku u preduzeću na osnovu analize potrošačkih svojstava proizvedenih proizvoda i predviđanja potražnje potrošača i stanja na tržištu razvija kratkoročne, srednjoročne i dugoročne strategije marketinške aktivnosti, orijentiše dizajnere i proizvodne radnike da zadovolje zahteve potrošača za proizvode koje proizvodi preduzeće organizuje proučavanje potrošačkih svojstava proizvoda i faktora koji određuju strukturu i dinamiku potražnje potrošača za proizvodima kompanije, tržišne uslove razvija preporuke za poboljšanje asortimana i kvaliteta proizvoda, opravdava izvodljivost puštanja novih proizvoda usmjerenih na zadovoljavanje potreba kupaca određuje strategiju i taktiku prodaje proizvoda organizuje rad na analizi efektivnosti korišćenja kanala prodaje, najefikasnijih oblika i metoda prodaje proizvoda, usluga posrednika učestvuje u organizaciji izložbi, sajmova, reklamiranju proizvoda na domaćem i stranom tržištu, širenju informacija o proizvođaču i njegovim mogućnostima učestvuje u odgovarajućem prilagođavanju aktivnosti preduzeća u slučaju promene spoljašnjeg okruženja ili susreta sa određenim problemima, u izradi mera zaštite od konkurencije organizuje prodaju proizvoda kompanije u skladu sa planiranim ciljevima i zaključenim ugovorima, blagovremenu isporuku potrošačima u utvrđenim obima prodaje obezbjeđuje učešće odjela u izradi projekata i planova proizvodnje i prodaje proizvoda, obavljanje poslova na proučavanju potražnje, prijemu narudžbi, dogovaranju uslova isporuke i sklapanju ugovora, u obračunu standardnih zaliha gotovih proizvoda, planiranju nabavke potrošača, identificiranje novih prodajnih tržišta i potrošača koordinira aktivnosti svih funkcionalnih odjela za prikupljanje i analizu komercijalnih informacija, stvaranje banke podataka za marketing proizvoda kompanije (zahtjevi za nabavku, ugovori o proizvodnji, dostupnost zaliha, kapacitet tržišta, itd.) preduzima mere za ispunjenje plana prodaje proizvoda, za blagovremeni prijem narudžbine, specifikacije i druge dokumentacije za isporuku obezbeđuje kontrolu ispunjavanja ugovornih obaveza od strane sektora preduzeća u pogledu obima prodaje proizvoda, njihove nomenklature, kompletnosti i kvaliteta organizuje prijem gotovih proizvoda iz proizvodnih jedinica u skladištima, njihovo racionalno skladištenje i pripremu za otpremu potrošačima razvija i implementira standarde za organizaciju, skladištenje, prodaju i transport gotovih proizvoda, kao i mjere za smanjenje viška zaliha gotovih proizvoda i ubrzanje prodajnog poslovanja preduzima mjere kako bi osigurao blagovremeni prijem uplata za prodate proizvode priprema predloge za formiranje korporativni identitet preduzeća, kao i brendiranje reklamnih proizvoda učestvuje u izradi prijedloga i preporuka za promjenu tehničkih, ekonomskih i drugih karakteristika proizvoda u cilju poboljšanja njihovih potrošačkih kvaliteta i poticanja prodaje nadgleda podređene obavlja i druge poslove vezane za marketinško istraživanje i prodaju proizvoda

Menadžeri promocije i prodaje proizvoda
u Međunarodnoj standardnoj klasifikaciji zanimanja 1988 (ISCO-88)

U ISCO-88, svi specijalizovani menadžeri strukturnih odeljenja klasifikovani su u dve susedne početne grupe - 1233 "Rukovodioci (menadžeri) usluga prodaje i marketinga" ( Rukovodioci odjela prodaje i marketinga) i 1234 "Šefovi oglašavanja i odnosa s javnošću" ( Rukovodioci odjela za oglašavanje i odnose s javnošću). Ove početne grupe su uključene u malu grupu 123 “Rukovodioci ostalih službi” ( Drugi rukovodioci odjela). Ovakva klasifikacija zanimanja još jednom potvrđuje visok stepen sličnosti ovih profesionalnih kategorija u pogledu predviđenih funkcionalnih odgovornosti, ili, ako se poslužimo konceptualnim konceptima ISCO-88, prema njihovim „ nivo kvalifikacije"I" kvalifikacijska specijalizacija".

Radi veće jasnoće, navest ćemo primjere opisa ovih profesionalnih kategorija u ISCO-88:

1233 Rukovodioci (menadžeri) prodaje (prodaje) i marketing usluga... Planirati, usmjeravati i koordinirati prodajne i marketinške aktivnosti preduzeća ili organizacije pod općim vodstvom direktora i izvršnih direktora i uz konsultacije sa šefovima drugih odjela.

Poslovna zaduženja:

• planiranje, usmjeravanje i koordiniranje prodajnih i marketinških aktivnosti poduzeća ili organizacije;
• planiranje i organiziranje posebnih prodajnih događaja i marketinških programa na temelju podataka o prodaji i tržišnih procjena;
• utvrđivanje kataloga cijena, sistema popusta i uslova isporuke, sredstava za promociju proizvoda, načina prodaje, dodatnih društvenih događanja i kampanja;
• planiranje i upravljanje tekućim radom;
• predstavljanje njihove službe na nivou drugih odjela organizacije i van nje;

• Šef marketinga ( Rukovodilac odjela, marketing);
• šef odjela prodaje (prodaja) ( Rukovodilac odjela, prodaja).

1234 Rukovodioci za oglašavanje i odnose s javnošću... Planirati, usmjeravati i koordinirati aktivnosti oglašavanja, odnosa s javnošću i informiranja preduzeća ili organizacije pod općim vodstvom direktora i izvršnih direktora i uz konsultacije sa rukovodiocima drugih strukturnih odjela.

Poslovna zaduženja:

• planiranje, usmjeravanje i koordiniranje aktivnosti poduzeća ili organizacije za oglašavanje i odnose s javnošću;
• ugovaranje ugovora o oglašavanju sa predstavnicima novina, radija, televizije, sportskih i kulturnih organizacija, reklamne agencije i kompanije;
• planiranje i implementacija informacioni programi radi informisanja zakonodavca, medija i šire javnosti o planovima, dostignućima i principima njihovog preduzeća ili organizacije;
• planiranje i vođenje raznih fondacija za obrazovne, humanitarne i druge neprofitne organizacije;
• kontrolisati troškove i osigurati efikasno korištenje resursa;
• razvoj i upravljanje proizvodnim i administrativnim aktivnostima;
• planiranje i upravljanje tekućim radom;
• upravljanje selekcijom, obukom i raspoređivanjem osoblja;
• predstavljanje njihove službe na nivou drugih odeljenja organizacije ili van nje;
• ispunjavanje obaveza u vezi sa sadržajem;
• nadgledanje drugih radnika.

Primjeri zanimanja u ovoj početnoj grupi:

• Šef oglašavanja ( Rukovodilac odjela, oglašavanje);
• Šef odjela za odnose s javnošću ( Rukovodilac odjela, odnosi s javnošću).

Druge vrste menadžera promocije
i prodaje roba i usluga koje postoje u svjetskoj praksi

Pored navedenih glavnih naziva profesija (pozicija) u oblasti promocije robe i usluga na tržištu, u praksi mnogih kompanija (posebno u velikim i transnacionalnim korporacijama) mogu postojati i druge specijalizacije menadžera ove kategorije.

Na primjer, menadžeri oglašavanja u malim i srednjim preduzećima imaju jednog do tri stručnjaka za oglašavanje u svojoj podređenosti, djeluju kao veza između poduzeća i reklamne agencije. U velikim korporacijama i specijalizovanim reklamnim kompanijama, menadžeri za oglašavanje ili druge relevantne oblasti aktivnosti mogu da upravljaju radom nekoliko strukturnih divizija, specijalizovanih, na primer, za kontrolu i računovodstvo, planiranje i budžetiranje troškova oglašavanja, interakciju sa medijima, rad kreativna ("kreativna") priroda ( interno računovodstvo, medijske usluge i kreativni odjeli). Ove divizije vode "medijski" i "kreativni" menadžeri ( medijski i kreativni menadžeri).

Postoji i takva specijalizacija kao menadžeri promocije ( menadžeri promocije). Ovi menadžeri osmišljavaju i implementiraju programe za promociju proizvoda i usluga na tržištu, koji uključuju kombinaciju korištenja reklamnih medija i poticaja za kupovinu potrošača. Za uspostavljanje bliskog kontakta sa kupcima (dileri, distributeri ili direktni potrošači) koriste se različite metode: direktna pošta(slanje e-pošte direktno potencijalnim kupcima), "telemarketing", programi lojalnosti, online prodaja, katalozi, "specijalni događaji" ( specijalni događaji) ili promocije.

Menadžeri razvoja proizvoda ( menadžeri razvoja proizvoda) specijalizirati se za razvoj određenih proizvoda, planirati njihov ulazak i promociju na različitim tržištima. Za to se provode potrebna marketinška istraživanja, izrađuju prognoze i planovi. Njihove aktivnosti pokrivaju cijeli "životni ciklus proizvoda" - od njegovog konceptualnog razvoja do uspješne komercijalne implementacije na tržištu.

Brend menadžeri i/ili menadžeri proizvoda ( brend ili menadžeri proizvoda), odnosno menadžeri određenih marki (poznatih brendova) ili roba/usluga, razvijaju, planiraju i provode marketinške aktivnosti kako bi ih promovirali na tržištu. Štaviše, svaki proizvod kompanije prolazi kroz svoje sopstveni put na tržištu, često se takmičeći sa kolegama iz sopstvene kompanije. Ovi menadžeri djeluju kao koordinatori rada stručnjaka iz oblasti proizvodnje, oglašavanja, marketing istraživanja, prodaje, distribucije i finansija.

Menadžeri prodaje ( menadžeri prodaje) razvijati i usmjeravati programe za prodaju (marketing) proizvoda – uglavnom robe široke potrošnje. Oni definiraju teritorije za prodaju, postavljaju indikatore učinka za svoje odjele, organiziraju programe obuke za prodajne predstavnike i savjetuju ih. U velikim kompanijama za takvu jedinicu je zadužen nacionalni menadžer prodaje. Regionalni i lokalni menadžeri prodaje ( regionalni i lokalni menadžeri prodaje). Oni rade sa dilerima i distributerima, analiziraju statistiku prodaje koju prikupljaju podređeni, određuju prodajni potencijal, potrebe za trgovinskim inventarom i prate preferencije potrošača.

Strana iskustva u klasifikaciji specijalizovanih menadžera
u oblasti promocije i marketinga roba i usluga

Glavni nacionalni sistemi stručne klasifikacije stranih zemalja koriste različite pristupe u klasifikaciji menadžera u oblasti promocije roba/usluga na tržištu i njihove prodaje, kao i u određivanju tipičnih radnih obaveza ovih radnika. U nekim zemljama podjela takvih menadžera na uže specijalizacije detaljno se odražava u nacionalnim klasifikacijskim sistemima. U drugima se koristi generalizovani pristup, kada nacionalni sistemi odražavaju samo najtipičnije profesije u oblasti oglašavanja, marketinga i prodaje roba i usluga, a takođe sadrže njihova imena i opise u generalizovanom obliku. Razmotrimo ovo na konkretnim primjerima.

U SAD u Standardnoj klasifikaciji zanimanja SOC-a, smatrani menadžeri spadaju u sljedeće detaljne grupe zanimanja ( detaljna zanimanja) sa odgovarajućim kodovima:

• 11-2011 Menadžeri marketinga i promocije (Menadžeri oglašavanja i promocija). Primjeri pozicija svrstanih u ovu grupu: Direktor reklamne kampanje ( Direktor kampanje), direktor distribucije oglašavanja ( Direktor cirkulacijeDirektor medija);
• 11-2021 Marketing menadžeri (Marketing menadžeri). Primjeri pozicija svrstanih u ovu grupu su: koordinator za modni ili model razvoja ( Modni koordinator), direktor marketinga ( Direktor marketinga);
• 11-2022 Menadžeri prodaje (distribucije). (Menadžeri prodaje). Primjeri pozicija svrstanih u ovu grupu: Direktor prodaje ( Direktor prodajeExport Manager), Regionalni menadzer po prodaji ( Regionalni menadžer prodaje);
• 11-2031 Menadžeri za odnose s javnošću (Menadžeri za odnose s javnošću). Primjeri pozicija svrstanih u ovu grupu: Direktor prikupljanja sredstava, obično u dobrotvorne ili druge neprofitne svrhe ( Direktor za prikupljanje sredstava), direktor javnog informisanja ( Direktor za javno informisanje), direktor za osiguranje javnosti (otvorenosti) aktivnosti ( Direktor publiciteta).

U Velikoj Britaniji U SOC standardnoj klasifikaciji zanimanja postoje dvije početne grupe za menadžere od interesa:

• 1132 Menadžeri marketinga i prodaje (Menadžeri marketinga i prodaje), koji uključuje sljedeće nazive poslova: Menadžer poslovnog razvoja ( Menadžer poslovnog razvoja), komercijalni menadžer ( Komercijalni menadžer), menadžer izvoza ( Export Manager), Marketing menadžer ( Marketing menadžer), menadžer specifičnih proizvoda ( Menadžer proizvoda), direktor prodaje i marketinga ( Direktor prodaje i marketinga), menadžer prodaje ( Menadžer prodaje);
• 1134 Menadžeri za oglašavanje i odnose s javnošću (Menadžeri za oglašavanje i odnose s javnošću), koji uključuje sljedeće nazive poslova: menadžer oglašavanja ( Advertising Manager), direktor za odnose s medijima ( Direktor medija), menadžer za odnose s javnošću ( Menadžer za odnose s javnošću), rukovodilac za osiguranje javnosti aktivnosti ( Publicity Manager).

Australijanac ASCO standardna klasifikacija zanimanja uključuje, pod šifrom 1231-11, osnovno zanimanje: menadžer prodaje i marketinga (Menadžer prodaje i marketinga), što uključuje specijalizacije kao što je menadžer oglašavanja ( Advertising Manager) i menadžer za istraživanje tržišta ( Menadžer za istraživanje tržišta).

Ponekad se mogu javiti određene poteškoće u utvrđivanju razlika u funkcionalnim odgovornostima između rukovodilaca uže specijalizacije. Praksa aktivnosti velikih transnacionalne korporacije, što se ogleda u njihovim oglasima o slobodnim radnim mjestima, materijalima strukovnih udruženja (npr. marketing), kao i posebnoj literaturi.

Slijede primjeri nekih tipičnih poslova i zadataka za menadžere brenda, promocije i prodaje, koji su izvedeni iz proučavanja i analize takvih materijala. Ovi primjeri se mogu koristiti kao dodatni materijali u rješavanju pitanja raspodjele poslova između rukovodilaca relevantnih oblasti, izradi propisa o specijalizovanim strukturnim jedinicama u oblasti marketinga i prodaje, kao i opisima poslova za relevantne kategorije zaposlenih. Radi veće jasnoće i mogućnosti njihovog poređenja, funkcionalne odgovornosti i zadaci ovih rukovodilaca prikazani su u tabela 4.

Tab. 4. Glavni zadaci i odgovornosti brend menadžera,
menadžeri proizvoda i menadžeri prodaje

Brend menadžeri (brand menadžeri) ili menadžeri proizvoda ( Menadžeri brendova ili proizvoda)	Menadžeri promocije proizvoda na tržištu, ili menadžeri promocije ( Promotivni menadžeri)	Menadžeri prodaje ( Menadžeri prodaje)
upravljati radom članova tima (grupe) na razvoju i plasiranju određenog brenda (proizvoda) planiraju životni ciklus proizvod ili grupa proizvoda koji se prodaju pod određenim brendom razvijati različite marketinške programe vezane za pozicioniranje proizvoda na tržištu i mjeriti njihovu učinkovitost odrediti prioritete u rješavanju problema vezanih za lansiranje proizvoda i pozicioniranje na tržištu donosi odluke o raspodjeli sredstava namijenjenih za razvoj određene marke (proizvoda) planirati, razvijati i usmjeravati različite marketinške aktivnosti za određeni brend ili proizvod (proizvodne linije) koordinira aktivnosti različitih strukturnih odjela pri prvom predstavljanju proizvoda na tržištu i prilikom njegove naknadne promocije organizovati i usmjeriti rad sa eksternim partnerima (konsultantima) za postizanje ciljeva brend strategije izvršiti poslovnu analizu tržišta kako bi se utvrdili trendovi koji na njega djeluju analizirati efikasnost mjera za promociju proizvoda na tržištu razvijati i upravljati implementacijom marketinških planova, uključujući promociju proizvoda (brend) na tržištu, isporuku proizvoda kupcima (klijentima) organizirati i provesti analizu konkurentnosti proizvoda (brendove) na tržištu	nadzire rad stručnjaka na promociji proizvoda na tržištu izraditi budžet, planirati aktivnosti za promociju proizvoda kompanije planiraju upotrebu i pripremaju različite reklamne i druge materijale u cilju povećanja prodaje proizvoda ili usluga, uz direktan rad sa klijentima, reklamnim agencijama, menadžmentom kompanije, odjelima prodaje učestvuje u pripremi godišnjeg budžeta kompanije osigurati usklađenost različitih promotivnih materijala sa specifikacijama proizvoda koordinira aktivnosti odjela prodaje, oglašavanja, odnosa s javnošću, financija, razvoja proizvoda i dizajna učestvuje u pripremi nacrta kupoprodajnih ugovora i pregovorima o njihovom zaključivanju uspostaviti neophodni kontakti provoditi događaje (akcije) za promoviranje proizvoda na tržištu, usmjerenih na ciljne kupce kao što su trgovci, distributeri ili potrošači prikupljaju i analiziraju informacije za provođenje aktivnosti promocije proizvoda na tržištu komunicirati sa šefovima drugih strukturnih odjela kako bi razgovarali o određenim klauzulama ugovora, odabrali medije za oglašavanje i odredili specifična svojstva proizvoda ostanite u kontaktu s klijentima kako biste im pomogli u marketinškim i tehničkim pitanjima	nadgledati rad stručnjaka za prodaju rješavanje problema vezanih za zahtjeve kupaca prema prodaji i servisu pratiti preferencije kupaca kako bi se identificirala područja na koja bi prodajni napori trebali biti fokusirani usmjerava i koordinira različite aktivnosti vezane za realizaciju prodaje utvrditi odgovarajuće granice fluktuacije cijena za prodate proizvode i usluge, te razviti sisteme popusta i bonusa analizirati dostavljene izvještaje o prodaji kako bi prilagodili prodajne planove i utvrdili njihovu profitabilnost usmjerava, koordinira i analizira aktivnosti u oblasti knjigovodstva prodaje, špedicije i isporuke proizvoda kupcima komunicirati sa rukovodiocima drugih strukturnih odjela radi planiranja promotivnih događaja, prikupljanja informacija o potencijalnim i postojećim kupcima, potrebnih dodatnih informacija o svojstvima i specifičnostima prodanih proizvoda savjetuje i pomaže trgovcima i distributerima o postojećim prodajnim politikama i procedurama kako bi se osigurala funkcionalna efikasnost poslovanja pripremiti prodajne budžete i odobriti procjene troškova predstavljamo kompaniju u raznim trgovačkim udruženjima kako bismo pomogli u povećanju prodaje proizvedenih (prodatih) proizvoda

__________
1 Ovdje i dalje pod pojmom "preduzeće" podrazumijeva se svaka proizvodna ili komercijalna organizaciona jedinica - preduzeće, organizacija, kompanija, firma itd.
2 Ovdje i ispod, termin "menadžer" se koristi u širem smislu za sve menadžere i lidere različitim nivoima(direktori preduzeća, rukovodioci strukturnih odeljenja, njihovi zamenici, itd.), kao što je uobičajeno u međunarodnoj praksi i većini nacionalnih klasifikacija zemalja engleskog govornog područja. U sistemu profesionalne klasifikacije Ukrajine, ovaj termin na engleskom jeziku koristi se u užem smislu - samo da označi tu specifičnu kategoriju menadžera, koji su klasifikovani u pododjeljku 14 "Menadžeri (menadžeri) preduzeća, institucija, organizacija i njihovih odjeljenja" Klasifikatora zanimanja DK 003: 2005.

Članak je dostavljen našem portalu
redakcija

Promotion Manager- specijalista koji proučava karakteristike promoviranog proizvoda, analizira zahtjeve potrošača za proizvodom na osnovu rezultata marketinškog istraživanja i razvija strategiju za promociju proizvoda na tržištu. Naš opis posla menadžera promocije navodi dužnosti ovog stručnjaka, uključujući: politika cijena po proizvodu, definisanje uslova prodaje robe i razvoj šeme prodaje za proizvode.

Opis posla menadžera promocije

ODOBREN
Generalni direktor
Prezime I.O.________________
"________"_____________ ____ G.

1. Opšte odredbe

1.1. Menadžer promocije spada u kategoriju menadžera.
1.2. Imenovanje na poziciju rukovodioca promocije i razrješenje sa nje vrši se naredbom generalnog direktora organizacije na preporuku kadrovskog menadžera.
1.3. Menadžer promocije odgovara direktno izvršnom direktoru organizacije.
1.4. Za vrijeme odsustva rukovodioca promocije, njegove poslove obavlja drugi specijalista imenovan naredbom generalnog direktora organizacije, koji stiče odgovarajuća prava i odgovoran je za pravilno obavljanje zadataka koji su mu dodijeljeni.
1.5. Na poziciju menadžera promocije imenuje se lice sa višom stručnom (ekonomskom) stručnom spremom, dodatnom obukom iz menadžmenta i marketinga, kao i najmanje dvije godine iskustva na sličnoj poziciji.
1.6. Menadžer promocije treba da zna:
- zakone i propise koji uređuju obavljanje preduzetničkih i komercijalnih djelatnosti;
- tržišna ekonomija, preduzetništvo i osnove poslovanja;
- tržišne uslove;
- asortiman, klasifikacija, karakteristike i namena robe;
- metode određivanja cijena, strategije i taktike određivanja cijena;
- osnove marketinga (pojam marketinga, osnove marketing menadžmenta, metode i pravci istraživanja tržišta);
- obrasci razvoja tržišta i formiranje tražnje za robom;
- teorija menadžmenta, makro- i mikroekonomija, poslovna administracija;
- osnove oglašavanja, oblici i metode reklamnih kampanja;
- osnove i principi PR tehnologija;
- psihologija i principi prodaje;
- karakteristike marke, tehnologija proizvodnje;
- postupak izrade poslovnih planova i komercijalnih uslova ugovora, ugovora;

- trgovinsko i patentno zakonodavstvo;
- pravila za uspostavljanje poslovnih kontakata;
- osnove sociologije i psihologije;
- strani jezik;
- upravljačka struktura preduzeća;
- metode obrade informacija korišćenjem savremenih tehničkih sredstava komunikacije i komunikacije, računara.
1.7. Menadžer promocije se u svojim aktivnostima rukovodi:
- zakonodavni akti Ruske Federacije;
- statut organizacije, interni pravilnik o radu, drugo pravila organizacije;
- nalozi i nalozi uprave;
- ovaj opis posla.

2. Funkcionalne odgovornosti menadžer promocije

Menadžer promocije ima sljedeće poslove:

2.1. Proučava karakteristike promoviranog proizvoda, analizira zahtjeve potrošača za proizvodom na osnovu rezultata marketinškog istraživanja.
2.2. Vrši analizu tržišta, identifikuje ciljne segmente tržišta potrošača za ponudu proizvoda.
2.3. Razvija strategiju promocije proizvoda na tržištu, uzimajući u obzir prijedloge odjela marketinga i oglašavanja za provođenje reklamnih kampanja, izložbi, prezentacija i drugih PR-akcija.
2.4. Organizuje prezentacije proizvoda potencijalnim kupcima i potrošačima, tematske seminare (stručni savjeti o potrošačkim svojstvima i kvalitetima proizvoda).
2.5. Razvija cjenovnu politiku za proizvod, utvrđuje uslove prodaje robe (sistem popusta i pogodnosti za određene grupe kupaca).
2.6. Predviđa obim prodaje.
2.7. Sastavlja budžet za proizvod, izračunava očekivani profit i profitabilnost od trenutka kada je proizvod uveden na tržište, utvrđuje mogućnost gubitaka za preduzeće u prvim fazama promocije proizvoda i razvija predloge za njihovo minimiziranje.
2.8. Razvija prodajne šeme proizvoda (od stvaranja novih prodajnih odjela do rekonstrukcije postojećih kanala prodaje).
2.9. Organizuje ugovorni rad u odjelu proizvoda, vodi evidenciju platnog prometa, analizira operativne podatke o rezultatima prodaje.
2.10. Koordinira merchandising proizvoda.
2.11. Prati poziciju proizvoda na tržištu (napredak prodaje proizvoda, potražnju za njim), utvrđuje i analizira odnos potrošača prema proizvodu.
2.12. Identificira nezadovoljavajuće parametre proizvoda, zahtjeve kupaca za proizvodom (nije uključeno u proizvod) i o njima obavještava dizajnerske, tehnološke i proizvodne odjele da prilagode proizvod, dajući mu nova potrošačka svojstva.
2.13. Prati politiku cijena i potražnju za markama konkurenata, utvrđuje poziciju proizvoda u odnosu na slične ili slične proizvode konkurenata.
2.14. Koordinira i kontroliše rad podređenih radnika.
2.15. Priprema izvještaje za rukovodstvo preduzeća o obavljenom poslu.
2.16. Obavlja druge srodne odgovornosti za promociju i prodaju proizvoda.

3. Prava menadžera promocije

Menadžer promocije ima pravo:

3.1. Samostalno odrediti oblike i metode promocije brenda i uspostavljanja poslovnih odnosa sa potrošačima.
3.2. Potpisivanje i overavanje dokumenata iz svoje nadležnosti.
3.3. Zatražiti, lično ili u ime neposrednog rukovodioca, od šefova odjela preduzeća i stručnjaka, informacije i dokumente potrebne za obavljanje njegovih službenih dužnosti.
3.4. Da se upozna sa dokumentima koji definišu njegova prava i obaveze na funkciji, kriterijume za ocjenu kvaliteta obavljanja službene dužnosti.
3.5. Predlozi za unapređenje rada u vezi sa nadležnostima predviđenim ovim uputstvom dostaviti na razmatranje rukovodstvu.
3.6. Zahtevati od rukovodstva preduzeća da obezbedi organizacione i tehničke uslove i izvršenje utvrđenih dokumenata neophodnih za obavljanje službenih dužnosti.

4. Odgovornost menadžera promocije

Menadžer turizma je odgovoran za:

4.1. Nekvalitetno i neblagovremeno ispunjavanje dužnosti koje su mu dodijeljene opisom posla u granicama utvrđenim važećim radnim zakonodavstvom Ruske Federacije.
4.2. Nanošenje materijalne štete u granicama utvrđenim važećim zakonodavstvom Ruske Federacije.
4.3. Prekršaji počinjeni u okviru svojih aktivnosti, u granicama utvrđenim važećim administrativnim, krivičnim i građanskim zakonodavstvom Ruske Federacije.

Menadžer promocije je stručnjak koji je proučavao karakteristike proizvoda, analizirao zahtjeve potrošača i razvio strategiju za implementaciju i marketing proizvoda. Zaposleni u ovoj oblasti najčešće obavlja: izradu politike cijena, definisanje tržišnih uslova i odobravanje prodajnih šema.

O dokumentu

Opis posla menadžera promocije je efikasan alat upravljanje osobljem koje ne zavisi od veličine organizacije. Dokument se preporučuje da prikaže znanja, veštine i odgovornosti koje menadžer želi da vidi kod svog podređenog, kao i spisak prava koja su dodeljena zaposlenom.

Osnovna poenta opisa posla je osigurati transparentnost procesa rada. Odnosno, trebalo bi da govori o direktnim odgovornostima specijaliste, nivou njegovih kvalifikacija, stepenu odgovornosti, kriterijumima koji određuju efikasnost njegovog rada itd.

Suština i svrha

Ispravno sastavljeno opis posla, koji odgovara stvarnosti, odličan je alat koji uvelike olakšava adaptaciju i motivaciju osoblja.

Među glavnim zadacima internog lokalnog akta su:

• definicija kvalifikacione liste: stepen obrazovanja, radno iskustvo, dodatni kursevi itd.;
• uspostavljanje profesionalnih funkcija: odgovornosti, područja odgovornosti, djelokrug rada.

Ciljevi opisa posla:

• davanje obrazloženog odgovora u slučaju odbijanja zapošljavanja zbog činjenice da kandidat ne ispunjava nivo kvalifikacionih uslova za upražnjeno radno mjesto;
• raspodjela radnih funkcija između specijalista;
• ocjena kvaliteta rada podređenog, prihvaćena na probni rok;
• utvrđivanje efektivnosti izvršenih poslova;
• utvrđivanje nesklada specijaliste za radno mjesto, zbog nedovoljnog nivoa kvalifikacija, potvrđeno od strane komisije za atestiranje.

Opisi poslova menadžera promocije

Opis posla menadžera promocije uključuje određene dijelove.

Uobičajeni su

Menadžer promocije se odnosi na menadžerski tim. Samo direktor organizacije, u čijoj se neposrednoj podređenosti obično nalazi specijalista, može imenovati i razriješiti iz nje. Ako je voditelj promocije iz nekog razloga odsutan sa radnog mjesta (odmor i sl.), onda uprava može privremeno prenijeti svoja prava i obaveze na drugog zaposlenog.

Pozajmi upražnjeno radno mjesto Promotivni menadžer je moguć ukoliko imate visoko ekonomsko obrazovanje, dodatnu obuku iz menadžmenta i marketinga, kao i 2 godine ili više iskustva u ovoj oblasti.

Menadžer promocije mora biti upoznat sa:

• With zakonodavni okvir regulisanje preduzetničkih i komercijalnih aktivnosti;
• With tržišnu ekonomiju i osnove poslovanja;
• sa metodama sastavljanja i vođenja reklamnih kampanja;
• sa tržišnim uslovima;
• sa poslovnom administracijom;
• sa zakonima o trgovini i patentima;
• sa pravilima za uspostavljanje i održavanje poslovnih kontakata;
• sa metodama, taktikama i strategijama određivanja cijena;
• sa obrascem razvoja tržišta i formiranjem potražnje za određenom kategorijom robe;
• itd.

Aktivnosti svakog menadžera treba da se zasnivaju na:

• zakonodavni akti Ruske Federacije;
• , usvojeni pravilnik o radu i drugi interni lokalni akti preduzeća;
• trenutni opis posla.

Funkcionalne odgovornosti

Menadžer promocije mora biti spreman da obavlja sljedeće funkcije:

• proučavanje karakteristika promoviranog proizvoda i osnovnih zahtjeva potrošača;
• marketinške aktivnosti;
• analiza tržišta za identifikaciju ciljnih segmenata potrošača;
• organizacija prezentacija proizvoda ili tematskog seminara u cilju privlačenja potencijalnog kupca;
• izrada prognoza prodaje;
• razvoj politike cijena proizvoda u skladu sa uslovima prodaje (primjena sistema popusta i pogodnosti za određene kategorije robe);
• izrada budžeta za proizvod, izračunavanje procijenjenog prihoda, određivanje profitabilnosti itd.;
• koordinacija aktivnosti;
• identifikacija nezadovoljavajućih parametara robe i glavnih zahtjeva kupaca za dalji transfer u projektantske, proizvodne i tehnološke odjele radi otklanjanja nedostataka;
• praćenje politike cijena i potražnje za sličnom robom;
• koordinacija i kontrola rada podređenih;
• priprema potrebnih izvještaja za neposredno nadređene;
• obavljanje drugih srodnih poslova utvrđenih opisom poslova.

Prava

Menadžer ima sljedeća prava:

1. Samoopredjeljenje opcija za promociju i osnivanje proizvoda poslovne veze sa potencijalnim potrošačem.
2. Potpisivanje i overavanje službenih dokumenata u granicama svoje nadležnosti.
3. Dostavljanje prijedloga u vezi modernizacije svoje djelatnosti na razmatranje načelnika.
4. Mogućnost upoznavanja sa dokumentacijom koja se odnosi na prava i obaveze za obavljanje funkcije.
5. Slanje zahtjeva u svoje ime ili u ime svojih neposrednih pretpostavljenih radi dobijanja informacija potrebnih za obavljanje poslova navedenih u opisu posla.

Video ispod će vam reći o razlici između menadžera proizvoda, menadžera robe, menadžera promocije:

Odgovornost

Menadžer promocije može se suočiti sa disciplinskim, građanskim, administrativnim ili krivičnim kaznama, u zavisnosti od težine počinjenog prekršaja. Opis poslova je interni lokalni akt organizacije i ne bi trebalo da umanjuje prava zaposlenih, sadržana u sadašnjem zakonodavnom okviru.