» »

Učinkoviti marketinški alati. Marketinške usluge: TOP od samih marketara

Za korištenje na operativnom nivou mjera usmjerenih na stvaranje prednosti preduzeća u konkurentskoj borbi, koriste se marketinški alati; koji se sastoji od cijene, komunikacije, politike proizvoda, politike distribucije. Cijenu proizvoda u tržišnim uslovima određuju različiti faktori i izračunava se na osnovu internog obračuna troškova ili je određuje preduzeće prema situaciji na tržištu (ponuda i potražnja). Kalkulacija cijene se temelji na jediničnom trošku i dobiti. Međutim, prodaja po takvoj cijeni je moguća samo ako je prihvatljiva za potrošača. Stoga je prije početka proizvodnje potrebno utvrditi trendove potražnje na pojedinom tržištu (segmentima) i postaviti cijene sa kojima će se potrošači složiti. Odlučujući faktor za određivanje cijene ponude je struktura tržišta. Utvrđuje ga konkurentska situacija na tržištu. Stoga je posebno važno voditi računa o reakciji konkurenata na utvrđivanje ili promjenu cijene. Analiza kritičnog obima prodaje omogućava vam da odgovorite na pitanje kolika je minimalna količina proizvoda koju kompanija mora prodati kako bi promet pokrio troškove i kompanija ne bi pretrpjela gubitke. Analiza se zasniva na odnosu troškova proizvodnje i konstantnih varijabli. Različite grupe potrošača na tržištu postavljaju različite zahtjeve za proizvode. Na primjer, potrošači s niskim profitom preferiraju proizvode koji se povezuju visoka kvaliteta sa niske cijene; potrošači sa visokim profitom obraćaju više pažnje na kvalitet proizvoda. Odlučujući faktor za uspjeh proizvoda na tržištu je subjektivna percepcija potrošača o objektivnim prednostima proizvoda. Skrenuti pažnju potencijalnog kupca na proizvod, informisati ga o prednostima proizvoda i potaknuti ga na kupovinu zadatak je koji rješava oglašavanje. Troškovi oglašavanja rastu svake godine. Oglašavanje se pretvara u dominantan instrument uticaja na povećanje potražnje, posebno na tržištima na kojima više ne postoji cjenovna konkurencija. Da bi se oglašavanje svrsishodno koristilo kao sredstvo komunikacije između preduzeća i potencijalnog kupca, potrebno je odrediti grupe potrošača na koje će oglašavanje biti usmjereno. Sadržaj oglašavanja, njegov dizajn treba da bude u takvoj formi da kupac shvati da sa ovim proizvodom može zadovoljiti svoje individualne potrebe. Glavna sredstva oglašavanja su: televizijsko i radio oglašavanje; promotivne aktivnosti(izložbe, sajmovi); Oglasi u novinama i časopisima; brošure; reklamni plakati; svjetleće reklame. Mediji za oglašavanje može doći do ciljne grupe potrošača samo putem reklamnog medija. Izbor reklamnog proizvoda i medija može se izvršiti analizom medija, uzimajući u obzir budžet za oglašavanje. Preduzeća koriste i dodatne komunikacijske alate: - odnose s javnošću, koji imaju za cilj poboljšati imidž preduzeća ne samo među potrošačima, već i među okolinom (dobavljači, vlasti, fondovi masovni medij), - za to se održavaju konferencije za štampu, posjete preduzeću itd.; - sponzorstvo, odnosno djelatnost preduzeća koje popravlja svoj imidž podsticanjem određenih lica ili organizacija kulturne, sportske ili socijalnoj sferi. - razvoj proizvoda; - izlazak na tržište (potreba za značajnim ulaganjem); - usporen rast obima prodaje (nema ili neznatan profit); - rast (povećanje obima prodaje zbog visokog stepena popularnosti proizvoda; rast prihoda zbog nižih troškova po jedinici proizvodnje); - zasićenje tržišta (stabilizacija ili smanjenje potražnje zbog iscrpljenog tržišnog potencijala; promjena primarne potražnje za potražnjom u vezi sa zamjenom robe; prelazak dijela potrošača na modernije proizvode konkurenata; ulaganje dobiti u razvoj novih proizvoda) ; - recesija (sve veći pad obima prodaje, istiskivanje proizvoda sa tržišta). Industrijski proizvodi imaju različite životne cikluse: proizvodi koji nikako nisu povezani sa svakodnevnom potražnjom, a svakodnevni proizvodi imaju veoma dug životni ciklus; a prestižna roba je kratka. Za određivanje vremena razvoja novih proizvoda potrebno je poznavati životne cikluse i naslijediti ih. Kasni razvoj novog proizvoda može dovesti do gubitka tržišta. Novi proizvod koji su se pojavili na tržištu trebalo bi da imaju značajne razlike u odnosu na konkurentske proizvode, i da maksimalno zadovolje potrošača. Odlučujuća je u ovom slučaju subjektivna percepcija svojstava proizvoda od strane potrošača. Stoga je, uvođenjem proizvoda na tržište, potrebno uspostaviti kriterije za procjenu potrošača (sa subjektivne tačke gledišta) proizvoda koji su već u prodaji. Upoređujući ocjenu proizvoda konkurenata sa predstavama kupaca o idealnom proizvodu, može se dobiti informacija o potrebnim objektivnim i subjektivnim svojstvima proizvoda koji će biti potrebni, uveden na tržište. Značajnu ulogu, pored potrošačke vrijednosti proizvoda, igra i njegova procjena u društvenom kontekstu. Politika promocije proizvoda odlučuje o načinu promocije proizvoda koje proizvodi preduzeće do potrošača. Sadrži sve aktivnosti potrebne da potrošaču pružimo proizvode u pravoj količini i kvalitetu u pravo vrijeme i na pravom mjestu. Prilikom odlučivanja u korist određenog pravca distribucije, misli se na dugoročno korištenje ovog kanala. Ta odluka se može donijeti samo u koordinaciji s drugim marketinškim alatima. Donošenje odluka u oblasti politike promocije proizvoda sastoji se u izboru sistema, oblika i kanala distribucije.

Sistem prodaje može biti: sopstveni (proizvođač vlastitim proizvodima preko trgovinskih grana preduzeća); povezan sa preduzećem (sistem trgovine po ugovorima, sistem franšiza, odnosno prodaja se obavlja nezavisno u pravni odnos, ali ekonomski zavisi od određenog preduzeća od strane drugih preduzeća); a nisu u vezi sa preduzećem (ekonomski i pravno nezavisne prodajne kompanije). Obrazac prodaje pokazuje da li je prodaja izvršena trgovinske organizacije koji su povezani sa preduzećem ili preko trećih lica. Prodaja se može vršiti direktnim isporukama krajnjim potrošačima ili indirektnim isporukama (kroz veleprodaju ili maloprodaju). Optimalno korištenje marketinških alata moguće je samo uz stalno istraživanje tržišta. Kao rezultat, treba dobiti informacije o potražnji (tržišni potencijal, veličina tržišta, kupovna moć u različitim regionima, definicija grupa potrošača, sezonske fluktuacije potražnje); o ponudi (prisustvo konkurenata, segmentacija tržišta, konkurentski proizvodi i njihova svojstva, ponude konkurenata, imidž); o mogućnosti upotrebe marketinških alata i njihovoj efikasnosti (elastičnost prodajnih cijena, oglašavanje i njegova cijena u medijima, poznavanje štampe). Izvori informacija za istraživanje tržišta mogu biti informacije dobijene u primarnom istraživanju, te informacije kao rezultat ponovljenih istraživanja. U prvom slučaju, za prikupljanje informacija koriste se ankete potrošača, promatranje ponašanja potrošača, eksperimenti (testovi s proizvodima, testovi cijena, testovi oglašavanja). U drugom, informacije su preuzete iz materijala (internih i eksternih izvora) koji već postoje. To uključuje različite statističke podatke, izvještaje, materijale privrednih komora, istraživačkih instituta, industrijskih instituta, spoljnotrgovinskih banaka, konsultantskih usluga, spoljnotrgovinskih informacionih biroa, itd. Pored tradicionalnih izvora informacija, sve više vrijednosti primaju interaktivne banke podataka. Najpoznatiji prodavci podataka su DIALOG, DATA-STAR, GENIOS, STN i FIZ-Technik. Za prezentiranje podataka i povećanje njihovog informativnog sadržaja, niz analitičkih statističke metode(regresiona analiza, diskriminantna analiza, određivanje statističkih parametara). Marketing je posredna karika na putu informisanja između preduzeća i potrošača. Ukoliko marketing odgovarajućim metodama i alatima pravilno protumači znakove koji karakteriziraju tržišne procese, na tržište će ući proizvodi orijentirani na potrebe potrošača.

ORGANIZACIJSKA STRUKTURA MARKETINŠKIH AKTIVNOSTI

Marketinška orijentacija zahtijeva da prijedlozi za puštanje novih proizvoda, dovođenje ovih proizvoda do kupaca i utjecaj na kupce kroz kvalitet robe budu koncentrisani u jednoj ruci – direktoru marketinga i njegovom osoblju. Glavne aktivnosti direktora marketinga i njegovog osoblja su: - provođenje istraživanja tržišta (analiza tržišnih situacija, izrada preporuka za odabir najprofitabilnijeg tržišta, pribavljanje informacija o stvarnim kupcima na tržištu poduzeća, proučavanje trendova u perspektivi tržišta i predviđanje obima prodaje, preporuke za razvoj tržišnih strategija); - razvoj preporuka iz imidža preduzeća; - vođenje i koordiniranje marketinških aktivnosti rukovodilaca preduzeća u pogledu dizajna robe, njene proizvodnje, prodaje i cijena; - stalna analiza efektivnosti odluka, naloga i tehnologija; - utvrđivanje uticaja karakteristike potrošača novi proizvodi o odluci kupaca da ih kupe; - definicija faza životni ciklus robe i blagovremeno izrada preporuka u vezi povlačenja robe iz proizvodnje i izvoza; - koordinacija rada odjeljenja servisa potražnje i prodajne mreže; - kontrola nad aktivnostima preduzeća, što utiče na odluku kupaca da kupuju njegove proizvode; - razmatranje budžeta i kadrovske politike svih odjela marketinške službe.

U preduzećima sa centralizovanom upravljačkom strukturom marketinške aktivnosti obavlja služba marketinga. Može se organizovati na različite načine: - organizacija "iza funkcija" je najprikladnija kada u preduzeću postoji malo roba i tržišta. Strano tržište i proizvodna dobra tretiraju se kao određena homogenost. Za rad sa njima dovoljno je imati specijalizovane odjele: istraživanje tržišta, planiranje proizvodnje i marketing, upravljanje prodajom i uslugama, usluge potražnje; - organizacija "po vrstama robe" je odgovarajuća kada preduzeće ima raznolik asortiman robe kojoj su potrebni specifični uslovi za proizvodnju, marketing i uslugu. Sa takvom organizacijom formiraju se grupe u odjeljenjima koja se bave samo "svojim proizvodom". A u pogledu ove robe, uspostavljena je funkcionalna organizacija. Glavni nedostatak takve organizacije je dupliciranje istraživanja i distributivne mreže kroz želju vladajućih grupa za nezavisnošću. Istovremeno, direktor marketinga mora osigurati učinkovitiju komunikaciju između vođa grupe i običnih zaposlenika; - organizacija "izvan teritorija" je profitabilna u prisustvu širokog asortimana robe u svakoj od odabranih regija i manjih razlika između njihovih potrošača. Takva organizacija omogućava da se uzmu u obzir specifičnosti potrošnje dobara u svakoj od regija. Služba marketinga koordinira aktivnosti odjela za istraživanje tržišta, oglašavanje, planiranje, obezbjeđivanje proizvodnje potrebnim sirovinama i materijalima. Odjelom za marketing rukovodi marketing menadžer. Obavlja opšte upravljanje marketinškim aktivnostima i odgovoran je za sledeće oblasti aktivnosti preduzeća: istraživanje tržišta; razvoj marketinškog programa proizvoda; utvrđivanje cijene proizvoda; implementacija oglašavanja; organizacija prodaje; prijevoz robe; razvoj novih vrsta proizvoda i modernizacija tradicionalnih proizvoda. U preduzeću koje obavlja spoljnoprivrednu delatnost formira se specijalizovano odeljenje koje je podređeno službi marketinga. Koordinira aktivnosti odjela vezanih za implementaciju inostrane ekonomske aktivnosti. Upravljati marketingom znači kreirati servise za prikupljanje informacija, provođenje istraživanja tržišta, organiziranje oglašavanja, prodajnih operacija i usluga na način da se osigura maksimalan učinak (profitabilnost, obim prodaje, itd.) uz optimalne troškove marketinga. Najčešće takve strukture su: funkcionalna orijentacija, orijentacija na proizvod, regionalna orijentacija, segmentna orijentacija. Funkcionalna orijentacija strukture odgovara malom asortimanu robe koju preduzeće prodaje, i malom broju tržišta. Menadžeri (obično ih je pet) su podređeni direktoru, direktoru marketinga (zamjeniku rukovodioca preduzeća iz marketinga), podijeljeni po funkcijama i odgovornostima (vidi sliku 3).

Tokovi kretanja početnih i kontrolnih informacija su jasno definisani, odnosi su razumljivi i ne daju osnova za nadmetanje među menadžerima.

Kako se asortiman robe širi, geografija tržišta postaje sve složenija (do sedam po osobi), postoji realna opasnost od nedovoljne pažnje određenim robama i tržištima. Funkcionalna struktura će biti pretvorena u robnu. Proizvodna orijentacija strukture leži u činjenici da se za svaki proizvod ili grupu sličnih proizvoda dodjeljuje poseban marketing menadžer (vidi sliku 4). Sa takvom marketinškom organizacijom, zaposleni su specijalizirani i sposobni su dobro koordinirati napore u smislu općih ciljeva i zadataka firme. Nedostatak ove orijentacije je prisustvo funkcionalno preklapajućih podsekcija.

Regionalna orijentacija je slična strukturi proizvodne orijentacije, međutim, podjelu ne uzimaju robe, već tržišta. Takva orijentacija je svrsishodna sa velikim brojem prodajnih tržišta i malim asortimanom robe. Omogućava vam da detaljno proučite specifične potrebe kupaca u svakoj regiji; uzeti u obzir regionalne posebnosti u oglašavanju, prodaji, razvoju izgled itd. ima inherentne nedostatke slične onima kod orijentacije na proizvod (vidi sliku 5). Želja da se minimiziraju nedostaci i iskoriste prednosti proizvoda i regionalne orijentacije vodi segmentnoj (nabavnoj) organizaciji marketinške usluge.

Segmentna orijentacija strukture (usmjerena na kupca) je da je svaki marketing menadžer odgovoran za rad sa određenim segmentom. potencijalni kupci, bez obzira na geografsku lokaciju segmenta (slika 6). Ali sa takvom orijentacijom, specijalizacija zaposlenih za pojedinačna dobra je komplikovana, od njih se traži univerzalizacija. Integrisani pristup marketing menadžmentu sastoji se u sveobuhvatnom razmatranju tri problema – proizvodnje, potreba i prodaje. Moguće opcije za odluke donete po ovom osnovu međusobno se upoređuju prema maksimumu kriterijuma „efikasnost/trošak ili „višak/profit” na osnovu analize četiri indikatora: doprinosa marketinške službe ukupnom profitu preduzeća. preduzeća, dobit dobijenu od ulaganja u oblasti upravljanja preduzećem, odnos troškova prodaje i primljene dobiti i deo tržišta koji pripada preduzeću.

U 2018., aktivno promoviranje vašeg poslovanja na mreži je norma. Ako to ne učinite, bacate novac u kanalizaciju.

Ali evo problema: sam internet marketing na prvi pogled može izgledati prilično komplikovano i neshvatljivo. Do sada su se neki preduzetnici plašili da stupe na njegovo naizgled klimavo tlo i odbijaju da implementiraju one alate koji su već dokazali svoju efikasnost u praksi.

Svrha ovog članka je razbiti mit o složenosti internet marketinga i predstaviti ga u kontekstu glavnih strategija. Na listi su bili samo oni koji rade sada i koji će biti na snazi ​​u budućnosti. Bez trikova ili tajni.

Postoji samo 7 takvih strategija, ali u svakoj možete istaknuti puno zanimljivih taktika i akcija koje će vam pomoći da dosegnete novi nivo.

Marketing sadržaja

Sadržaj je okosnica čitavog interneta. Gotovo sve što vidite na webu je sadržaj u ovom ili onom obliku: na primjer, video zapisi ili fotografije mačaka, pametni (i ne tako) postovi na blogu, infografike, itd.

Google daje sjajnu definiciju šta je marketing sadržaja:

“Ovo je vrsta marketinga koja uključuje kreiranje i dijeljenje online sadržaja (videozapisa, blogova, postova na društvenim mrežama) koji ne promovišu otvoreno brend, već skreću pažnju na njega i stimulišu interes za njegove proizvode ili usluge.”

2. Optimizacija stranica za pretraživače (interna optimizacija)

U ovom koraku optimizirate sadržaj stranice i njene HTML elemente. Kada pripremate sadržaj za odredišnu stranicu, morate pokušati nabaviti takav materijal, šanse da će zauzeti prve redove u rezultatima pretraživanja biti prilično velike.

3. Eksterna optimizacija

Eksterna optimizacija će vam također pomoći da poboljšate poziciju stranice u rezultatima pretrage, ali za to ne morate ništa raditi na samoj stranici.

Kada stručnjaci počnu da govore o eksternoj optimizaciji, oni obično misle na izgradnju linkova, povećanje broja resursa koji se povezuju na vaš sajt u svojim materijalima. Osim toga, međutim, eksternu optimizaciju treba shvatiti kao promociju sadržaja kroz društveni mediji.

4. Tehnički SEO

Tehnički SEO je tehnika optimizacije bez sadržaja koja takođe olakšava pretraživačima da indeksiraju i indeksiraju.

Tehnički SEO obično počinje tehničkom SEO revizijom.

Optimizacija konverzije

Glavni zadatak marketinga je ostvarivanje konverzija. Stoga je sasvim logično biti prvi koji će raditi stvari koje direktno utiču na broj konverzija. Ovo je osnova onoga što se zove (CRO).

CRO se može zamisliti kao kombinacija UI/UX (korisničko sučelje/korisničko iskustvo) i copywritinga. Sa copywritingom, isporučujete poruku koju želite, a zatim koristite elemente dizajna (UI/UX) kako biste posjetiteljima olakšali postizanje svojih ciljeva i konačno konverziju.

Sada za neke osnovne strategije optimizacije konverzije.

1. Web dizajn fokusiran na konverziju

Web dizajn je mjesto gdje počinje optimizacija konverzije. Žao nam je, ali ako vaša stranica izgleda kao da je još uvijek 2001. (poput stranice Wikipedije u primjeru ispod), biće vam zaista teško da bilo koga konvertujete.

Želite da ljudi vjeruju vašoj odredišnoj stranici. Evo šta vam je potrebno za ovo:

  • moderan dizajn;
  • društveni dokaz;
  • recenzije, recenzije;
  • Kontakt informacije;
  • logos poznate kompanije sa kim radite;
  • signali društvenog povjerenja (npr. broj sljedbenika, itd.).

Svi predlošci odredišne ​​stranice u našoj galeriji zadovoljavaju sve gore navedene standarde i pogodni su kao osnova za kreiranje vaše prve odredišne ​​stranice u .

2. Optimizacija naslova

Bilo da optimizirate svoju odredišnu stranicu za organsko pretraživanje ili kontekstualno oglašavanje, poboljšanje vašeg naslova je jedna od najjednostavnijih stvari, a ima i najveći ROI.

Prvo pogledajte koje naslove koriste vaši konkurenti i smislite slične. Čim vam budu na raspolaganju prvi naslovi, možete započeti testiranje.

3. Pozivi na akciju (CTA)

Poziv na akciju je način da posjetitelju web stranice kažete koju akciju treba poduzeti i zašto. Početna stranica Netflixa odličan je primjer jednostavnog, ali efikasnog CTA-a.

4. Društveni dokaz

Utjelovljuje ideju da je šansa da se posjetitelj pretvori u kupca veća u prisustvu specifičnih signala povjerenja (broj pretplatnika/pratitelja, prisustvo "lajkova", pozitivne kritike, recenzije, itd.).

5. A/B testiranje (UI i UX elementi)

Koju boju dugmeta treba da koristite: crveno ili plavo? Da li treba da bude na sredini ekrana ili, na primer, na desnoj strani? A/B testiranje, poznato i kao split testiranje, je alat koji će vam pomoći da dobijete odgovore na ova i više pitanja.

Društveni mediji

Danas (marketing na društvenim mrežama, SMM) je dobro poznato sredstvo za promociju internet marketinga. Ali postoji jedna zabluda o tome: navodno je glavni i jedini cilj SMM-a da ostane vidljiv svojoj trenutnoj publici, da bude u kontaktu s njom. Ovo nije istina.

Ali kako to učiniti? Tako je - sa sadržajem. Prokleto dobar sadržaj.
I za to postoje odlične taktike.

1. Odaberite pravi kanal

Ako želite privući stariju mušku publiku, Pinterest se ne isplati koristiti. Nećete vidjeti rezultate. Jednostavno zato što se radi o pretežno ženskoj društvenoj mreži.

Drugim riječima, prije nego počnete gubiti vrijeme na marketing na društvenim mrežama, provjerite jeste li odabrali kanal koji je popularan kod vaše publike.

2. Društveno slušanje (praćenje društvenih medija)

Možda ne razmišljate o društvenim medijima kao o kanalu za korisničku podršku, ali to je jedna od najboljih opcija.

Upravljanje reputacijom putem aktivnog društvenog prisustva može spasiti vaše poslovanje od negativne štampe ili, naprotiv, pomoći vam da izvučete maksimum iz bilo kojeg događaja koji je povoljan za vaše poslovanje (tj. “hype”).

Plaćeno oglašavanje

Ponekad u marketingu morate platiti da biste dobili rezultate.

Jedna od najpoznatijih platformi u Rusiji - Google Adwords, Yandex.Direct, Vkontakte i Facebook, ali postoje stotine drugih koje možete testirati.

Većina marketinških kanala počinje zarađivati ​​za vas tek nakon nekog vremena, ali sjajna stvar kod plaćenog oglašavanja je to što može dati rezultate odmah.

U nastavku ćete naučiti o nekim od najpoznatijih plaćenih platformi za oglašavanje.

1. Google Adwords

Google Adwords je oblik plaćenog oglašavanja, također poznat kao PPC (pay-per-click, pay per click), gdje plaćate svaki put kada neko klikne na vaš oglas prikazan na Google pretraživačkoj ili prikazivačkoj mreži. Yandex ima sličnu mrežu.

Yandex.Direct, kao i Adwords, može biti izuzetno efikasan u usmjeravanju kupaca na vašu web stranicu ili odredišnu stranicu.

2. YouTube oglasi

YouTube ima preko milijardu korisnika koji gledaju preko milijardu sati videa svaki dan. Ovo je velika količina ljudi do kojih možete doći svojim oglasima.

Oglašavanje na društvenim mrežama Vkontakte i Facebook poznato je kao efikasan i jeftin oblik digitalnog oglašavanja. Kada je u pitanju rasprava o najefikasnijim strategijama internet marketinga, ova vrsta oglašavanja je jedna od prvih koja se naziva jer je poznato da donosi rezultate.

4. Kupovina algoritamskog oglašavanja (programsko oglašavanje)

razgovor običan jezik, je kupovina digitalnog reklamnog prostora putem tehnologije koja automatizira proces kupovine. Oglašivač kupuje oglase putem platforme na strani potražnje (DSP).

Platforma za upravljanje podacima (DMP) koristi se za prikupljanje podataka uz naknadnu analizu i segmentaciju publike. Ova publika se često usmjerava na DSP kako bi oglasi bili bolje ciljani.

Wikipedijina definicija ponovnog ciljanja je:

Ako neko dođe na vašu odredišnu stranicu klikom na PPC oglas, a zatim ode bez konverzije, moguće je da se više nikada neće vratiti. Ali s ponovnim ciljanjem, toj osobi možete nastaviti prikazivati ​​oglas za proizvod koji je pogledala na vašoj web lokaciji.

Influencer Marketing

A sve zato što verujete svojim prijateljima. Na kraju krajeva, oni su prijatelji. Zapravo, tako to funkcionira. Isti blogeri prestaju biti stranci na internetu i postaju ljudi kojima vjerujete.

Prema Wikipediji,

„Ovo je oblik marketinga koji se fokusira na influensere, a ne na ciljno tržište u cjelini. On identifikuje pojedince koji imaju uticaj na potencijalne kupce i fokusira marketinške aktivnosti oko njih.

Influencer marketing može dati zadivljujuće rezultate, ali samo ako je vaš proizvod stvarno, stvarno dobar. Cool, tražen proizvod ili usluga vaša je najbolja marketinška strategija.

Sve zajedno: Digitalni marketing tokovi (i mjerenje rezultata)

Postoji mnogo strategija, i one su različite, ali da li vam je važno da ih spojite u jedan plan, koji će osigurati profitabilnost poslovanja?

Izgradnja marketinškog toka

Situacije kada osoba prvi put posjeti vašu odredišnu stranicu ili vidi oglas i odmah kupi vaš proizvod su prilično rijetke. Sve je uvijek mnogo komplikovanije i zbunjujuće.

Marketinški lijevak uzima nekoga ko ne zna apsolutno ništa o vašem brendu i pretvara ga u status kupca.

Tipičan lijevak izgleda ovako:

Izrazi Suspect i Prospect se koriste za označavanje potencijalnih kupaca, ali Suspect je neko ko bi mogao biti zainteresiran za vaš proizvod, a Prospect je neko ko je spreman da ga kupi, ali ga još nije kupio

Obično trgovci koriste optimizaciju za pretraživače kako bi doveli ljude do vrha toka (faza svijesti). Zatim email marketing, optimizacija konverzije itd. pretvorite ove ljude u potencijalne klijente (faze interesovanja i želje). Konačno, plaćeno oglašavanje i ponovno ciljanje dovode do kupovine (faza akcije).

Ali ovdje važna tačka: izgradnja kompleksa, fensi lijevak nije uvijek potreban. Ponekad je to dovoljno i jednostavno.

I zapamtite, bez obzira koje strategije/taktike koristite (ili ne), uvijek trebate mjeriti svoj uspjeh.

Zaključak

Navedena lista internet marketinških alata nipošto nije iscrpna, ali pokriva one najosnovnije koji su danas traženi i koji neće izgubiti svoju relevantnost u bliskoj budućnosti.

Ako sve napravite kako treba, ove tehnike će sigurno dati rezultat.
Samo ne zaboravite da je internet marketing u stalnom poboljšanju i razvoju. Niko ne zna sa 100% sigurnošću koje će strategije funkcionirati za deset godina od sada.

Sve što možete da uradite je da se obrazujete i da uvek budete svesni šta sada funkcioniše, a šta će biti korisno sutra. Pretplatite se na naš blog i budite u toku!

Basic Toolkit marketinške aktivnosti može se kombinovati u kompleks 4P ("četiri pi")

Marketinški miks – skup marketinških alata i metoda koje preduzeće koristi za postizanje svojih tržišnih ciljeva.

Ovaj set se često naziva 4P ("četiri pi") - prvim slovima sljedećih engleskih riječi: proizvod - proizvod, cijena - cijena, mjesto - mjesto, promocija - promocija.

Menadžeri koriste proizvod, cenu, mesto i sistem za prodaju (distribuciju) proizvoda, komunikaciju i promociju kupovine proizvoda kao alate za uticaj na ciljne potrošače, postizanje tržišnih ciljeva preduzeća. Ciljani potrošači, ili ciljno tržište, je skup onih potrošača koji su od interesa ovo preduzeće, uzimajući u obzir svoju tržišnu orijentaciju, koje je preduzeće identifikovalo kao potencijalne kupce svojih proizvoda.

U stranoj teoriji i praksi posebnu pažnju posvećuje marketinški miks koji se naziva marketing-miks, a najčešće se razmatra u obliku principa „četiri pi“, koji predstavlja kombinaciju sljedeće četiri komponente:

PRODUKT je proizvod, odnosno skup "proizvoda i usluga" odgovarajućeg nivoa kvaliteta koje kompanija nudi ciljnom tržištu. Stvarni kvalitet robe može se promijeniti. Njegov imidž se također može promijeniti kroz varijacije u oglašavanju i marketingu. Ideja proizvoda i način na koji se on percipira može se promijeniti korištenjem različitih ambalaža.

CIJENA - cijena, iznos novca koji potrošači moraju platiti da bi dobili robu. Cijena se može mijenjati u pravcu kako stimulisanja tako i smanjenja tražnje, što se jasno očituje u djelovanju cjenovnog mehanizma.

MJESTO - ovdje: kanali (metode) distribucije, odnosno organizacija strukture robnog prometa, zahvaljujući kojoj proizvod postaje dostupniji potencijalnim kupcima. Dostupnost proizvoda (a time i napor koji kupac mora uložiti da kupi proizvod) može se promijeniti manje ili više širokom distribucijom proizvoda ili promjenom kanala distribucije koji se koriste.

PROMOCIJA - promocija (stimulacija) mogućih aktivnosti kompanije na predstavljanju svog proizvoda na ciljnom tržištu, širenju informacija o njegovim prednostima i uvjeravanju ciljnih potrošača da ga kupe. Broj i lokacija predstavnici prodaje može se mijenjati. Troškovi oglašavanja se mogu smanjiti, sadržaj oglašavanja se također može promijeniti. Publika na koju reklama utiče također se može mijenjati.

Marketing miks se razvija na osnovu rezultata marketinških istraživanja, koji daju potrebne informacije o makro- i mikrookruženju, tržištu i vlastitim mogućnostima.

Komponente marketinškog kompleksa su: politika proizvoda, komunikacijska politika (promocija robe na tržištu), marketinška (distributivna) politika, politika cijena i kadrovska politika Golubkov E.P. Osnove marketinga: Udžbenik. - M.: Izdavačka kuća "Finpress", 2008.- 656s.

Korisno svojstvo marketing miksa je upravljivost elemenata. Marketer može upravljati svakim elementom s ciljem potrebnog utjecaja na potražnju, odabrati najperspektivnije kombinacije elemenata. Uspjeh marketing miksa je dijelom posljedica činjenice da kombinira četiri vrste marketinških strategija.

Glavni cilj razvoja marketing miksa je osigurati održivu konkurentsku prednost za kompaniju, sticanje jake tržišne pozicije. Marketinški miks je operativna aktivnost, čija je svaka komponenta rezultat dubokog ekonomske analize a komercijalni proračuni se često zasnivaju na ekonomskim i matematičkim metodama. Ovome dodajemo važnu ulogu gljiva i marketinške intuicije, koja je u nekim situacijama presudna. Komponente marketing miksa je teško rangirati prema njihovoj važnosti za uspješnu komercijalnu djelatnost kompanije, budući da je postizanje postavljenih ciljeva moguće uz efektivnost svakog od četiri „p“. Međutim, politika proizvoda i proizvoda gotovo uvijek utječe na prirodu i karakteristike ostalih komponenti marketing miksa.

Prilikom razvoja robne politike, glavni problemi su:

Inovacija (kreiranje novih proizvoda ili ažuriranje postojećih),

Osiguravanje kvaliteta i konkurentnosti robe,

Kreiranje i optimizacija asortimana proizvoda,

Rješavanje problema sa zaštitnim znakovima

Kreiranje efektivnog pakovanja (za relevantne vrste proizvoda),

Analiza životnog ciklusa i upravljanje njime.

Komunikacijska politika je skup načina promocije proizvoda na tržištu: Odnosi s javnošću (PR) - odnosi s javnošću, oglašavanje, unapređenje prodaje, lična prodaja, specijalizirane izložbe. PR je firma za komercijalne komunikacije, dugoročni napor osmišljen da stvori i održi dobre odnose i razumijevanje između firme i njene javnosti. Oglašavanje za razliku od PR-a - komercijalna djelatnost, bilo koji plaćeni oblik nelične prezentacije i promocije ideja, roba i usluga određenog kupca Khrutsky V.E., Korneeva I.V. Savremeni marketing: Priručnik za istraživanje tržišta: Udžbenik. - 2. izd., revidirano. i dodatne - M.: Finansije i statistika.-528s.

Marketinška politika - glavni zadatak u izradi marketinške politike je izbor kanala distribucije robe (kanala prodaje) i odluka o prodajnoj strategiji. Izbor marketinškog kanala vezuje se za pitanje načina marketinga - preko posrednika (indirektni marketing), bez posrednika (direktni marketing). Kanal distribucije je, u suštini, način na koji se roba kreće od proizvođača do potrošača. Usput, trgovci ili pojedinci preuzimaju (ili prenose) vlasništvo nad proizvodom prije nego što se proda potrošaču.

Postoje tri vrste strategija:

Intenzivna prodaja je marketinška strategija roba široke potrošnje svakodnevne potražnje, dizajniran za širok krug kupaca.

Ekskluzivna prodaja – organizovana kao distribucija novih proizvoda, koji se pozicioniraju kao ekskluzivni skupi modeli.

Selektivni marketing – podrazumeva optimizaciju broja preprodavaca na način da obezbedi potrebnu pokrivenost tržišta i istovremeno kontroliše rad veletrgovca ili maloprodaje.

Cenovna politika kao komponenta marketing miksa se razvija uzimajući u obzir ciljeve kompanije, eksterne i interne faktore koji utiču na formiranje cena, prirodu potražnje, troškove proizvodnje, distribucije i prodaje robe, percipiranu i stvarnu vrednost. robe, politike konkurenata itd. Izrada cjenovne politike uključuje određivanje početne cijene proizvoda i pravovremene promjene cijena usklađivanjem sa promjenjivim cijenama. tržišnim uslovima, mogućnosti kompanije, njegove strateški ciljevi i zadatke.

Među faktorima životne sredine koji utiču na politiku cena kompanije, glavni su: postupci vlade, učesnici u kanalima distribucije, reakcija potrošača, politika konkurenata.

At visok stepen Cenovna konkurencija reguliše tržište, ratovi cena teraju slabe firme sa tržišta. Ako je konkurencija ograničena, onda se stepen čvrste kontrole nad cijenama povećava, a tržišna moć opada. Potrošači utiču kako na cjenovnu elastičnost potražnje tako i na karakteristike ponašanja, što je veoma važno za ciljani marketing.

Troškovi preovlađuju među internim faktorima, a nisu sve njihove komponente pod kontrolom kompanije. Uz povećanje troškova, cjenovnoj politici mogu pomoći i druge komponente marketinškog miksa: sužavanje asortimana zbog neisplative robe ili njenih pojedinačnih modifikacija, nadogradnja robe, njeno repozicioniranje, smanjenje stepena diferencijacije.

Smanjenje troškova ne utiče uvijek povoljno na politiku cijena.

Razmotrite metode marketinških aktivnosti. Specifične metode uključuju:

1) segmentacija;

2) predviđanje;

3) planiranje;

4) pozicioniranje;

5) metoda situacione analize.

Segmentacija tržišta je jedna od funkcija u sistemu marketinških aktivnosti i povezana je sa sprovođenjem poslova na klasifikaciji kupaca ili potrošača robe koja se nalazi na tržištu ili je na njemu izložena. Nakon podjele tržišta na grupe potrošača i utvrđivanja mogućnosti za svaku od njih, kompanija mora ocijeniti njihovu atraktivnost i odabrati jedan ili više segmenata za razvoj. Prilikom procjene tržišnih segmenata moraju se uzeti u obzir dva faktora: ukupna atraktivnost segmenta, kao i ciljevi i resursi kompanije. Prilikom odabira ciljnih segmenata, čelnici kompanije odlučuju hoće li se fokusirati na jedan segment ili nekoliko, na određeni proizvod ili određeno tržište ili na cijelo tržište odjednom. Ponudu jednog proizvoda jednom segmentu – koncentrisanu segmentaciju – češće koriste male firme koje žele da steknu prednost u odnosu na konkurente. Širenje tržišnih segmenata, tj. Ponuda jednog proizvoda u više segmenata omogućava firmi da proširi tržište za proizvod. Ponudom više proizvoda jednom segmentu, tj. pribjegavajući segmentaciji asortimana, obično koriste srodne proizvode. Uz diferenciranu segmentaciju, nekoliko različite robe ponuđeno u nekoliko segmenata.

Da biste primili konkurentsku prednost, svaka kompanija mora pronaći svoje načine da razlikuje proizvode.

Diferencijacija - proces razvoja niza bitnih karakteristika proizvoda, dizajniranih da ga razlikuju od proizvoda konkurenata. Tržišna ponuda se može razlikovati u pet oblasti: proizvod, usluge, kadrovi, kanali distribucije, imidž.

Predviđanje je jedno od efikasni alati opšte poboljšanje planiranja i upravljanja. Prognoza je uvijek unaprijed planirana faza rada i, štoviše, osnova jedne od opcija marketinškog programa i plana, budući da je njena svrha da pruži najvjerovatnije alternativne puteve za razvoj događaja koji se proučava za datog nivoa znanja i preduslova predviđenih u prognozi. Donošenje odluke u tom pogledu nije ništa drugo do razuman izbor jedne od najvjerovatnijih opcija prognoze.

Očigledno je da između plana i prognoze ne može biti suprotnosti. Predviđanje je integralna naučna i analitička faza koja prethodi planiranju, donošenju razumne planske odluke.

Prognoza robno tržište mora ispuniti sljedeće uslove:

1) pouzdanost, naučna validnost, doslednost, uzimajući u obzir faktore koji mogu uticati u budućnosti;

2) reproduktivnost i dokaz, tj. postizanje istog rezultata prilikom ponovnog razvoja prognoze, uključujući i na osnovu drugih metoda, uključujući subjektivnost;

3) alternativna priroda prognoze sa jasnom formulacijom svih hipoteza i pretpostavki na kojima se zasniva;

4) provjerljivost prognoze, tj. dostupnost pouzdane metodologije za procjenu pouzdanosti i tačnosti prognoze kako bi se organizirala njena korekcija;

5) jasan i precizan jezik formulacija, razumljiv za lica koja neposredno donose odluke, koji ne izaziva suprotstavljena tumačenja;

6) planiranu prirodu prognoze. Prognoza mora biti pravovremena i služiti u svrhu poboljšanja upravljanja.

Prilikom izrade poslovnog plana u okviru marketinga, posebnu ulogu ima analiza prodaje i upravljanje obimom prodaje, koji je u osnovi upravljanja proizvodnjom i prodajom proizvoda. Ovdje se koriste sljedeće metode istraživanja tržišta prodaje.

Heurističke metode predviđanje zasnovano na usrednjavanju informacija dobijenih intervjuisanjem stručnjaka.

predviđanje trendova na komadnu robu ili grupe srodne robe Dichtl E., Hershgen H. Praktični marketing: Udžbenik / Per. s njim. A.M. Makarova; Pod uredništvom I. S. Minka. - M.: Viša škola, 2007. - 255 str.:

N=N struja *t, (1)

gdje je t stopa rasta, koja se nalazi iz izraza:

t=N struja /N prev, (2)

gdje je N tekući - vrijednost indikatora tekuće godine, N pre - vrijednost indikatora prethodnog perioda.

Trial Marketing kada se proizvede mala serija robe, čijom se prodajom proučava moguća potražnja.

Važan zadatak predviđanja je određivanje tempa i trenutka prelaska u sljedeću fazu razvoja ciklusa. Da bi se to riješilo, potreban je cijeli sistem oportunističkih simptoma koji će omogućiti kvantitativna karakteristika dinamika prelaska iz jedne faze ciklusa u drugu. Ovo je najteži dio prognoze.

Marketing planiranje u različitim organizacijama provodi se na različite načine. To se tiče sadržaja plana, trajanja horizonta planiranja, redoslijeda razvoja, organizacije planiranja. Dakle, opseg sadržaja marketinškog plana za različite kompanije je različit: ponekad je tek nešto širi od plana odjela prodaje. Pojedinačne organizacije možda uopšte nemaju marketinški plan, kao integralni dokument. Jedini planski dokument za takve organizacije može biti poslovni plan sastavljen ili za organizaciju u cjelini ili za pojedina područja njenog razvoja. AT opšti slučaj možemo govoriti o izradi strateških, po pravilu, dugoročnih planova i taktičkih (tekućih), po pravilu, godišnjih i detaljnijih marketinških planova.

Strateški (dugoročni) marketinški plan, koji se izrađuje za 3-5 godina ili više, karakteriše trenutnu marketinšku situaciju, opisuje strategije za postizanje ciljeva i one aktivnosti čija implementacija vodi njihovom ostvarenju.

Marketinški plan se izrađuje za svaku stratešku poslovnu jedinicu organizacije i, u smislu formalne strukture, obično se sastoji od sljedećih dijelova: napomena za menadžment, trenutna marketinška situacija, opasnosti i prilike, marketinški ciljevi, marketinška strategija, akcioni plan, marketinški budžet i kontrola.

Izvršni sažetak – Početni dio marketinškog plana koji daje kratak sažetak glavnih ciljeva i preporuka uključenih u plan.

Trenutna marketinška situacija je dio marketinškog plana koji opisuje ciljno tržište i poziciju organizacije na njemu.

Opasnosti i mogućnosti – Odjeljak marketinškog plana koji identificira glavne opasnosti na koje proizvod može naići na tržištu. Procjenjuje se potencijalna šteta svake opasnosti, tj. komplikacije koje proizlaze iz nepovoljnih trendova i događaja koji, ako nisu ciljani marketinškim naporima, mogu dovesti do podrivanja održivosti proizvoda ili čak do njegove smrti.

Marketing ciljevi karakterišu ciljnu orijentaciju plana i inicijalno formulišu željene rezultate aktivnosti na određenim tržištima. Obično se ciljevi pokušavaju izraziti kvantitativno. Međutim, ne mogu se svi definirati na ovaj način.

Marketinška strategija uključuje specifične strategije za ciljna tržišta, korišteni marketinški miks i marketinške troškove. Strategije razvijene za svaki segment tržišta trebale bi se baviti novim i novim proizvodima, cijenama, promocijom proizvoda, dovođenjem proizvoda do potrošača i trebale bi naznačiti kako strategija odgovara na opasnosti i mogućnosti tržišta.

Program akcije, koji se ponekad jednostavno naziva program, je detaljan program koji pokazuje šta treba učiniti, ko i kada ispuniti prihvaćene narudžbe, koliko će to koštati i koje odluke i radnje treba koordinirati u kako bi se ispunio marketinški plan.

Mogu se razlikovati tri vrste marketinških programa:

· program prelaska preduzeća kao celine na rad u uslovima marketinga;

program za određenim pravcima kompleks marketinških aktivnosti, a prije svega program razvoja određenih tržišta uz pomoć određene robe;

· program razvoja pojedinih elemenata marketinške aktivnosti.

Po mišljenju domaćih marketara, programi izlaska na tržište sa određenim proizvodima su od najvećeg interesa za poslovne lidere.

Obično se u programu ukratko opisuju i ciljevi kojima programske aktivnosti imaju za cilj. Drugim riječima, program je skup aktivnosti koje moraju provoditi marketing i druge službe organizacije kako bi se odabranim strategijama postigao cilj marketinškog plana.

Marketing budžet - dio marketinškog plana koji odražava predviđene vrijednosti prihoda, troškova i profita. Troškovi se definiraju kao zbir troškova proizvodnje, distribucije i marketinga, potonji u dati budžet detaljno su navedeni.

U praksi koristimo razne metode utvrđivanje marketinškog budžeta; Pogledajmo najčešće:

1) “Finansiranje iz mogućnosti”. Ovu metodu koriste firme fokusirane na proizvodnju, a ne na marketing.

2) Metoda " fiksna kamata» zasniva se na odbitku određenog procenta od prethodnog ili očekivanog obima prodaje. Ova metoda je prilično jednostavna i često se koristi u praksi Bagiev GL, Tarasevich VM, Ann H. Marketing: Udžbenik za univerzitete; Pod generalnim uredništvom. Bagieva G.L.-M.: Izdavačka kuća "Ekonomija", 2007.-703 str.

3) Metoda maksimalne potrošnje pretpostavlja da trebate potrošiti što više novca na marketing. Uz svu očiglednu "progresivnost" ovog pristupa, njegova slabost leži u zanemarivanju načina optimizacije troškova.

4) Metoda obračuna marketinškog programa podrazumeva pažljivo obračunavanje troškova postizanja konkretnih ciljeva, ali ne sami po sebi, već u poređenju sa troškovima drugih mogućih kombinacija marketinških alata.

Sekcija – kontrola – karakteriše procedure i metode kontrole koje se moraju primeniti da bi se procenio nivo uspešnosti plana. Mjerenje uspješnosti plana može se vršiti za godišnji vremenski interval, i kvartalno, i za svaki mjesec ili sedmicu.

Svi navedeni odjeljci karakteriziraju i strateške i taktičke planove, ali glavna razlika između njih leži u stepenu detaljnosti u izradi pojedinih dijelova marketinškog plana.

Marketing planiranje sve više koriste mnoge firme u Ruskoj Federaciji, iako susreće mnoge protivnike. Postoje slučajevi kada su preduzeća, usvojivši ovo moćno oruđe tržišne ekonomije, kasnije odustala od njega. Za takve činjenice postoji sasvim logično objašnjenje. Činjenica je da sistem planiranja uopšte, a posebno strateško planiranje nije predmet slijepog kopiranja, što je uočeno u većini slučajeva. Svako preduzeće ima individualne karakteristike, povezan sa organizacijske strukture, vrijednosti, tehnologija, kadrovi, naučni potencijal itd. Dakle, da bi postigla maksimalni ekonomski efekat, organizacija treba da prilagodi svoj postojeći sistem planiranja marketinga okruženju u kojem posluje.

Nakon određivanja ciljnog tržišnog segmenta, kompanija mora proučiti svojstva i imidž proizvoda konkurenata i ocijeniti poziciju njihovog proizvoda na tržištu. Proučivši pozicije konkurenata, kompanija odlučuje o pozicioniranju svog proizvoda. Pozicioniranje proizvoda je način na koji potrošači identifikuju određeni proizvod po njegovim najvažnijim karakteristikama.

U praksi se pozicije proizvoda određuju pomoću mapa pozicioniranja, koje su dvodimenzionalna matrica različitih parova karakteristika.

Kako bi se formirale i fiksirale određene percepcije u svijesti potrošača, koriste se brojne strategije pozicioniranja, na primjer, pozicioniranje na osnovu određenih prednosti proizvoda, pozicioniranje prema konkurenciji, pozicioniranje prema kategoriji proizvoda itd.

Pozicioniranje se zasniva na asocijativnim vezama između proizvoda i karakteristika proizvoda ili drugih faktora pozicioniranja. Uspješne kompanije imaju tendenciju da zadrže jasnu diferencirajuću prednost i izbjegavaju nagle promjene u svojoj tržišnoj poziciji.

Naravno, pozicioniranje se ne može povezati s obmanom potrošača i dezinformacijama; može se otkačiti jednom, nakon čega će se proizvođač suočiti s kvarom i gubitkom.

Pravilno organizovano pozicioniranje na tržištu je preduslov za efikasan razvoj marketing miksa.

Takozvana situaciona analiza može pružiti značajnu korist za upravljanje marketingom i praćenje rezultata ekonomske aktivnosti preduzeća. Njegova svrha je da rukovodstvu i rukovodiocima pojedinih odeljenja pruži „foto portret“ situacije u kojoj se preduzeće nalazi u trenutku analize. Situaciona analiza obuhvata celokupnu delatnost preduzeća u kompleksu i u krajnjoj liniji treba da dovede do postavljanja novih ciljeva, procene načina za njihovo postizanje, donošenja odluka, izrade odgovarajućih strategija itd.

Situaciona analiza je izuzetno efikasan metod praćenja položaja preduzeća na konkurentnom tržištu (Prilog 1). Dobro testirano, omogućiće menadžmentu da se oslobodi iluzija i trezveno sagleda pravo stanje stvari u preduzeću, zacrta nove, obećavajuće pravce razvoja glavne ekonomske delatnosti, uključujući stranim tržištima Yasheva G.A. Marketinška učinkovitost: metodologija, procjene i rezultati //Praktični marketing. - 2001. - br. 5. - S. 9. . Ako preduzeće ima filijale, predstavništva ili agentsku komercijalnu mrežu, uključujući i inostranstvo, onda bi situacionu analizu prema potpunom ili malo modifikovanom programu trebalo da izvrše i rukovodioci distributivne mreže.

Za provođenje situacijske analize, preduzeće akumulira informacije iz:

vladini izvori;

Industrijski i regionalni informacioni centri;

Međunarodni informativni centri;

Periodični tisak, materijali izložbi, konferencija;

Ankete kontaktne publike;

drugi izvori.

Analiza situacije u preduzeću vrši se direktnim ispitivanjem preduzeća, procenom tehničkog i ekonomskog nivoa odeljenja i poslova, pripremom materijala za utvrđivanje ciljeva. strateški razvoj firme. Pitanja situacione analize treba formulisati u sledećim oblastima: tržišta; proizvodi; "ogledalo" novog proizvoda ( opšte karakteristike, tržišna karakteristika, proizvodna karakteristika, tržišni test proizvoda); kupci; interni i spoljašnje okruženje; konkurencija i konkurenti; marketinški ciljevi; marketinški program; organizacija marketinga; cijene; robni promet; organizacija trgovine; formiranje potražnje i unapređenje prodaje; paket; usluga.

Glavni ciljevi faze sinteze marketinga su:

Određivanje ciljeva strateškog razvoja preduzeća, koji proizilaze iz rezultata situacione analize;

Evaluacija strateških razvojnih ciljeva kompanije u smislu tržišnih uslova i osiguranje opstanka preduzeća;

Donošenje odluka za strateško planiranje. Ova ili ona strateška odluka može se desiti na osnovu sveobuhvatne analize najznačajnijih ciljeva. U izradu strateških odluka potrebno je uključiti najkvalifikovanije radnike kompanije. Njihov rad se može organizirati po principu "brainstorminga", što omogućava da se dobiju pouzdanije prognoze mogućih posljedica predstojećih strateških odluka. Glavni zadaci strateškog marketing planiranja su:

1) promovisanje marketinških strategija za postizanje izabranih ciljeva;

2) izbor preferirane strategije;

3) donošenje odluka o razvoju taktike dugoročnog razvoja.

Dakle, za efikasno funkcionisanje preduzeća, postizanje njegovog komercijalnog uspeha, potreban je koherentan sistem ekonomskih akcija, koji se naziva marketing, proučavanje kvalitetne organizacije i sprovođenje marketinških funkcija. Preduzeće je dužno da proizvodi konkurentnu, potrošačku robu, usluge i da ih prodaje u najkraćem mogućem roku uz dobru uslugu i po niskim troškovima.

Ali i u proizvodnji konkurentne robe neophodna je racionalizacija prodaje proizvoda kako bi se stvorio povoljan imidž preduzeća, brža prodaja robe, smanjili i optimizovali troškovi distribucije, koji čine najveći deo troškova preduzeća. Najvažniji kriterijum za uspeh kompanije je veličina njenog profita. Bez ostvarivanja dobiti nemoguće je dalje funkcionisanje preduzeća. Bitnu ulogu u povećanju profita preduzeća ima smanjenje troškova distribucije, koji se smanjuju racionalizacijom celokupnog rada preduzeća, kroz različite marketinške aktivnosti. Stoga je sistem djelovanja u okviru marketinga, uz jačanje pozicija na tržištu, povećanje konkurentnosti robe, usmjeren na poboljšanje prometa, smanjenje njegovih troškova i racionalizaciju prodaje proizvoda.

Internet marketing. To više nije ni trend. Ovo je neka zabuna. “Posao se mora prebaciti na internet! Svi klijenti i novac su sada tu!”.

Delimično, da. Ali to govore ljudi koji imaju 100% offline poslove i koji vjeruju da će internet marketing biti njihov spas.

Sjećate li se da je Isus imao 12 apostola? I ako se internet marketing može povezati s njim (pa, oni ga i dalje vide kao mesiju), onda su 12 apostola alati za internet marketing.

Šta, gde i...

Beskorisno je poricati da se internet nepovratno utopio u naše živote. Beskrajno sjedimo na društvenim mrežama, komuniciramo s drugim ljudima, gledamo filmove i TV emisije u njima, tražeći potrebne informacije na web stranicama, forumima, blogovima.

I bez obzira na koju stranicu idemo, bez obzira na koju sliku ili link kliknemo, svugdje nailazimo na oglase. Isti onaj ozloglašeni internet marketing o kojem ćemo danas govoriti.

Ali kao i obično, da vidimo šta je to. Neću pisati "pametne" verzije sa Wikipedije, samo jednostavno i kratko:

Internet marketing je promocija proizvoda ili usluge na Internetu i uz pomoć Interneta.

Zašto uključen, a ne isključen?

Svi uspoređuju online i offline prostor. I dolaze do zaključka da je internet postao jači u svakom smislu.

Da, da, jesam

I u tome definitivno ima istine, ali hajde da pogledamo šta znači "jači".

mjerljivost

Sjećate li se one izreke o tome da pola novca ide u vodu? Dakle, internet marketing će, za razliku od offline marketinga, moći tačno reći kuda ide vaš novac.

Jer ovde je sve vrlo jasno. Uz pravilnu postavku i korištenje analitike, možete vidjeti mnogo toga.

Između ostalog. Ako vas zanima analitika, onda će Roistat postati vaš vjerni pomoćnik. I pored besplatnih 14 dana, dobit ćete još 5.000 rubalja. (po promo kodu “INSCALE”) na poklon..

Na primjer, kada je klijent koji je došao na vašu stranicu kupio, gdje se nalazi, koji računar koristi i kakav oglas ga zanima (vjerujte mi, ovo su još uvijek vrlo grube postavke, obično su dublje).

U offline marketingu ovo nikada nećete dobiti. Sve što možete učiniti je saznati da je osoba došla s radija iz letka. A onda će doći do takvog znanja više sreće nego regularnost.

VEĆ IMAMO VIŠE OD 29.000 ljudi.
UKLJUČI

Svrhovitost 1.0

Sjetite se najpoznatijeg, nakon "Skupo", prigovora - "Moram razmisliti!". I ljudi samo idu na internet da razmisle. Pogotovo ako se radi o malo poznatom proizvodu.

Odnosno, mehanika je sljedeća: ljudi su vidjeli offline oglašavanje i otišli na internet da traže informacije o proizvodu ili usluzi koju su vidjeli. Tamo prihvataju ciljno rješenje o kupovini. Drugim riječima, offline stvara potražnju, online je zadovoljava. To je to, i ništa više.

Svi, idem da kupim

Svrhovitost 2.0

Ne tako davno, htjeli smo pokrenuti reklamu na radiju za jednog od naših klijenata. I sve što su mi mogli pružiti je istraživanje publike za ovaj radio prije godinu dana.

“Uglavnom slušamo muškarce od 30 do 40 godina prosječnog primanja.” Ne postoji takva stvar na internetu. Tako ružan neciljani pristup.

Da li su vam potrebni klijenti koji se nalaze u centru Moskve i pristupaju internetu sa Apple računara? Ovo je lako dogovoriti.

Sjećate se, pisao sam malo više o postavkama? Dakle, ne gruba podešavanja - ovo je kada vidite da je osoba koja posećuje vašu stranicu u Moskvi i to radi sa Apple računara, tada cena robe ili usluga automatski raste za 10-15%.

Da li su vam potrebni putnici koji lete u inostranstvo 2-3 puta godišnje i istovremeno imaju rukovodeće pozicije u kompanijama? Ovo je takođe lako urediti.

Na primjer, na Facebooku, prilikom postavljanja ciljanog oglašavanja, to se radi tako što se označi 2 polja za potvrdu. I to je to! Slažem se, offline ne može ni sanjati o takvom.

I u pravu si...

Wish

Želite kupce koji će kupovati sutra, a da pritom uopšte ne poznaju vašu kompaniju? To je sasvim moguće. Tako to funkcionira kontekstualno oglašavanje zajedno s web-stranicom na jednoj stranici.

Ukratko, ovo je kreiranje i plasiranje informacija koje su, prije svega, korisne za klijenta, a tek onda prodaju. Naš blog je primjer.

Pros :

  • Sadržaj koji korisnici traže i koji im je koristan ne doživljava se kao reklama, odnosno praktički ne izaziva iritaciju;
  • Ima veliki uticaj na izdavanje vašeg bloga/sajta u rezultatima pretrage. Pogotovo ako je sadržaj rijedak i jedinstven;
  • Povećava vašu svijest i stručnost. Pogotovo ako stvarate sadržaj u visoko specijaliziranom smjeru.

minusi:


  • Ako se pristupi profesionalno, onda je neophodan rad čitavog tima (copywriteri, urednici, seo specijalisti, itd.);
  • Od ideje do barem prvog rezultata potrebno je dosta vremena.

SEO (tražilica) promocija web stranice

Tada vlasnici kažu: „Ali vozim se u „kupi pozadinu Moskva“ i moja stranica je na prvom mjestu.” Na ovo se obično misli. Više o tome šta je to i kako radi pročitajte u ovom članku.

Ali opet, pripremio sam za vas kratak izvod o prednostima i nedostacima ove metode.

Pros :

  • Uvelike povećava promet na stranici;
  • Jednom kada trebate dovesti na TOP, a zatim povremeno podržavajte;
  • Na stranicu već dolaze potencijalni kupci koji traže ili proizvod ili rješenje za svoj problem, s tim u vezi, konverzija potencijalnih kupaca u prave je vrlo visoka.

minusi:

  • Dugoročno za postizanje rezultata;
  • Morate imati specifična znanja ili angažovati profesionalce (koje, inače, ne možete previše pažljivo kontrolisati).

Može se postaviti pitanje. Koja je razlika između content marketinga i SEO marketinga? Oni su tako slični. Da i ne.

Oba alata rade s informacijama, ali sadržajni marketing je komunikacijski pristup, a SEO marketing je komunikacijski alat.

kontekstualno oglašavanje

  • Vrlo živahna i interaktivna publika koja uz pažnju i brigu može postati vrlo lojalna;
  • Ako je ovo samo grupno upravljanje, a ne ciljano oglašavanje, onda upravljanje možete obaviti sami. Shodno tome, besplatan je, ali ne baš efikasan.
  • Potrošnja na društvene mreže se isplati globalnoj skali, teško je odmah nadoknaditi;
  • Društveni mediji nisu prikladni za sva preduzeća. Naravno, ima primjera kada fabrike održavaju stranicu na Facebooku i od njih uspješno dobijaju klijente, ali da bi do toga došle, uložile su mnogo truda i velike količine novca;
  • Oni zahtijevaju puno pažnje, kao korisnici u društvenim mrežama. mreže na koje su navikli mnogo pažnje i nije ih tako lako uhvatiti.

Display oglašavanje

Ovo su najstandardniji baneri koji se postavljaju na više-manje pristojan sajt sa .


Display oglašavanje

Vjerojatno jedan od najstarijih, najdosadnijih i neuspjelih alata za oglašavanje na Internetu.

Pros :

  • Dobar efekat na pamtljivost i prepoznatljivost;
  • Velika pokrivenost publike, tako da postoji mogućnost da se dobiju slučajni kupci.

minusi:

  • skupo;
  • Niska klikljivost.

teaser oglašavanje

Pugačeva izgubila 30 kg! Putin oženio Kabaevu! 10 milijardi dolara pronađeno je u dači ministra privrede.


teaser oglašavanje

Ukratko, upravo sam vam opisao šta je teaser oglašavanje, tj. provokativna i privlačna slika sa šokantnim naslovom koji tjera potencijalnog klijenta da klikne i ode na stranicu.

Pros :

  • Pokrivenost skale;
  • Minimalne postavke.

minusi:

  • Percipira se kao reklama i vrlo agresivno;
  • U pravilu se promet na web-lokaciju vodi preko spacer-a (blog koji imitira korisne informacije o proizvodu), čime se značajno smanjuje konverzija.

Viralni marketing

Jedan primjer umjesto hiljadu riječi. Jer bolje je jednom vidjeti nego hiljadu puta pročitati.

A sada, prema klasicima žanra, prednosti i mane ove metode. Čitajte i uživajte.

Pros :

  • Veoma visoka lojalnost publike. Ljudi vole dijeliti sadržaj koji ih nasmijava ili šokira;
  • Povećava se lojalnost proizvodu ili usluzi, tako da će se kupovine obavljati s povećanim povjerenjem;
  • Viralni sadržaj se lako dijeli (ponekad se čak i besplatno hostuje).

minusi:

  • Nije lako napraviti video koji postaje viralan. Potrebno je znanje i vještina (naročito ako sada govorimo o viralnom videu za posao);
  • Da bi video postao viralan, potrebno ga je „pogurati“, odnosno finansijski uložiti u njegovo plasiranje;
    Kratkoročni efekat.

Email marketing

Ostavite svoje ime na nekoj stranici i email da dobijete neki koristan materijal (na stručnom jeziku to se zove „magnet“). Po tradiciji, da biste to razumjeli, bolje je pročitati članak.