Hyrje Praktika edukative dhe familjaruese është një nga pjesët përbërëse të trajnimit të specialistëve të kualifikuar të të gjitha specialiteteve, duke përfshirë "Menaxhimin e organizatës". Gjatë praktikës, rezultatet e formimit teorik konsolidohen dhe konkretizohen, studentët fitojnë aftësitë dhe aftësitë e punës praktike në specialitetin e zgjedhur dhe kualifikimet e caktuara.

Qëllimi kryesor i praktikës është konsolidimi praktik i njohurive teorike të marra gjatë trajnimit. Rezultati kryesor i kësaj pune është një raport mbi praktikën, i cili përmban të gjitha rezultatet e aktiviteteve të studentit për periudhën e praktikës dhe një analizë të treguesve kryesorë të menaxhimit në organizatë.

Objektivat e praktikës edukative: - të njihen me dokument themelues- statuti i miratuar nga themeluesi i kompanisë, përshkrimet e punës; - studioni strukturën e organizatës; - njiheni me organizatën dhe funksionet dhe detyrat e punonjësve të ndërmarrjes; - merrni parasysh tiparet e punës së menaxherit i departamentit të shërbimit ndaj klientit - hartoni fletë raportimi për printim me format të madh

Në praktikë, mbledhja e materialit informativ kryhet për zbatimin e raportit të praktikës arsimore. U kryen edhe punë lidhur me aktivitetet aktuale të ndërmarrjes.

Ky raport përbëhet nga një hyrje, përfundim, lista e referencave dhe pjesa kryesore, e cila nga ana tjetër përbëhet nga një listë e pyetjeve hyrëse mbi të cilat është kryer puna kryesore.

Për praktikë, u zgjodh kompania e reklamave "3Decor", e cila merret me reklamat e jashtme, transportin, prodhimin e suvenireve, shërbimet e dizajnit, etj. Kompania ndodhet në adresën: Chelyabinsk, Kaslinskaya r., 1, of. 301. Orari i punës i kompanisë: nga ora 9 e mëngjesit deri në 18:00 çdo ditë përveç të dielës, me një orë pushim dreke. Afati i fundit është 22 qershor 2011. deri më 5 korrik 2011. Jemi pranuar për trajnim dhe praktikë hyrëse në stafin e agjencisë për pozicionin e menaxherit të klientit.

1 Koncepti organizativ dhe juridik i ndërmarrjes

3Decor LLC është një shoqëri me përgjegjësi të kufizuar, d.m.th. - atë organizatë tregtare themeluar nga disa persona, kapitali i autorizuar e cila ndahet në pjesë të një madhësie të caktuar. Madhësia e pjesës së secilit pjesëmarrës fiksohet në dokumentet përbërës. Numri i themeluesve është 5 veta.1. Përgjegjësia e pjesëmarrësve. Pjesëmarrësit janë përgjegjës për detyrimet e shoqërisë dhe mbajnë rrezikun e humbjeve brenda vlerës së kontributeve të tyre.2. Dokumentet përbërëse. Në 3Decor SH.P.K bazën organizative për regjistrimin ligjor e përbëjnë dy dokumente kryesore: - Memorandumi i Shoqatës, i cili nënshkruhet nga të gjithë themeluesit - Statuti, i cili miratohet nga themeluesit.3. Kontrolli. Organi më i lartë drejtues është mbledhja e përgjithshme e themeluesve. Organi drejtues ekzekutiv është Drejtori.4. E drejta për t'u tërhequr nga partneriteti Anëtarët mund të tërhiqen nga ortakëria në çdo kohë, pavarësisht nga pëlqimi i anëtarëve të tjerë. Një pjesëmarrës mund të transferojë pjesën e tij te një themelues tjetër, ose, nëse nuk ndalohet nga statuti, te një palë e tretë.

Data e regjistrimit: 27 korrik 2004 Adresa ligjore: Chelyabinsk, rr. Kaslinskaya, 1, zyra 301.

Misioni i kompanisë është të plotësojë nevojat e sipërmarrësve, individëve në një produkt reklamues, për të nxitur zhvillimin dhe promovimin e biznesit të klientëve të tyre.

Kompania e kryen misionin e saj nëpërmjet “marketing direkt”.

Marketingu i drejtpërdrejtë - proces i vazhdueshëm tërheqjen e klientëve të rinj, plotësimin e nevojave klientët e rregullt dhe zhvillimin e marrëdhënieve afatgjata me ta, si dhe forcimin e një qëndrimi pozitiv ndaj kompanisë dhe rritjen e shitjeve.

Parimet themelore të punës:

- Profesionalizëm

- Qasje individuale ndaj çdo klienti

- Qasje kreative për zgjidhjen e problemeve të çdo kompleksiteti

- Privatësia

- Standardet etike

Qëllimi i aktiviteteve të 3Decor LLC është plotësimi cilësor dhe i plotë i nevojave të organizatave dhe individëve në shërbime, si dhe realizimi i fitimit.

Në fazën fillestare të zhvillimit, forca shtytëse e biznesit ishte printimi me format të madh. Një sistem çmimesh fleksibël dhe një qasje miqësore ndaj klientit na lejuan jo vetëm të fitonim me siguri një terren në treg brenda një viti, por edhe të krijonim një emër të mirë. 3Decor LLC është një agjenci reklamash në zhvillim dinamik. Kompania kërkon të çlirojë plotësisht klientin nga “shqetësimet” reklamuese, duke marrë përgjegjësinë për suksesin dhe qëndrueshmërinë e fushatës reklamuese. Kjo është arsyeja pse kompania ka bazën e saj të prodhimit dhe arsenali i metodave po përmirësohet vazhdimisht. Projekte të suksesshme kompanitë kombinojnë teknologjinë e fortë klasike dhe krijimtarinë e shkëlqyer. Objektivi strategjik i agjencisë së reklamave është të menaxhojë imazhin e klientit. Ky proces përfshin arritjen profesionale të qëllimit në çdo fazë të pozicionimit. Planifikimi dhe analiza kompetente, plus zbatimi hap pas hapi jashtëzakonisht me cilësi të lartë - kjo është baza për ndërtimin e një reputacioni dhe, në fund të fundit, promovimin e një biznesi.

Emri i plotë i organizatës: Shoqëri me përgjegjësi të kufizuar 3Decor, emri i shkurtuar: 3Decor LLC.

Forma e pronësisë: private.

Dokumentet përbërëse: Statuti i ndërmarrjes, i miratuar nga themeluesit e saj dhe Memorandumi i Shoqatës.

Llojet e aktivitetit: printim me format të madh dhe të brendshëm; krijimi, instalimi / çmontimi reklamat në natyrë; hulumtim profesional marketingu; projektimi i reklamave të transportit (të jashtëm dhe të brendshëm); lloje të ndryshme të shtypjes; prodhimi i suvenireve; sherbime projektimi; vendosja dhe regjistrimi i reklamave në natyrë.

2 Ndërmarrja - Sistemi i menaxhimit socio-ekonomik

Në këtë pjesë, ne do të shqyrtojmë dhe analizojmë mjedisin e jashtëm dhe të brendshëm të organizatës, si dhe kultura organizative ndërmarrjeve.

Mjedisi i jashtëm i organizatës përbëhet nga: subjektet drejtuese që rregullojnë aktivitetet, konkurrentët, konsumatorët, furnitorët etj.

Agjencia reklamuese "3Decor" si dhe të gjitha ndërmarrjet varet nga faktorët mjedisorë. Kjo varësi u bë veçanërisht e mprehtë gjatë krizës ekonomike. Le të shqyrtojmë më në detaje ndërveprimin e kësaj firme me faktorët mjedisorë.

Furnizuesit. Veprimtaria e ndërmarrjes në studim varet drejtpërdrejt nga furnizimi i vazhdueshëm i lëndëve të para (në këtë rast filmi vinyl). Këto furnizime nevojiten kryesisht për një fazë të tillë të punës si prodhimi i një objekti. Dorëzimi nuk kryhet drejtpërdrejt, por nëpërmjet ndërmjetësve, d.m.th. ndërmarrja blen materiale tashmë nga përfaqësuesi zyrtar i kompanisë prodhuese gjermane në qytetin e Chelyabinsk. Gjatë krizës, kostoja e transportit u rrit dhe, në përputhje me rrethanat, kostoja e vetë filmit u rrit, gjë që ndikoi në aktivitetet e kompanisë. Në fillim, menaxhmenti i agjencisë së reklamave 3Decor vendosi të mos rrisë koston produkte të gatshme për shkak të rritjes së kostos së filmit, për të mos humbur klientët. Por shpejt të ardhurat e ndërmarrjes u zvogëluan ndjeshëm dhe kur erdhi koha për pagesën e radhës të taksave dhe kontributeve të tjera të detyrueshme, të cilat, meqë ra fjala, u rritën gjithashtu, por nga qeveria, ndërmarrja nuk kishte pothuajse asnjë fitim. Atëherë menaxhmenti i kompanisë nuk kishte zgjidhje tjetër veçse të rriste çmimet për produktet e tyre.

Në fushën e tregtisë, shpesh përdoren mekanizma që i japin blerësit me shumicë të drejtën për të marrë mallra me zbritjen maksimale. Në ndërmarrjen në studim, këto mekanizma ende nuk janë futur, por tashmë po punohet aktive në këtë drejtim.

ligjet dhe agjencitë qeveritare. Siç dihet, shteti në një ekonomi tregu ka një ndikim indirekt në organizata, kryesisht përmes sistemit tatimor, pronës shtetërore dhe buxhetit, dhe një të drejtpërdrejtë - përmes akteve legjislative dhe aktiviteteve të autoriteteve lokale. Për shembull, normat e larta të taksave kufizojnë ndjeshëm aktivitetin e firmave, mundësitë e tyre investuese dhe i shtyjnë ato të fshehin të ardhurat. Barrierat e larta burokratike pengojnë aktivitetin sipërmarrës, hapjen e sipërmarrjeve të vogla dhe të mesme.

Reklamuesit dhe agjencitë e reklamave përpiqen të kontrollojnë sa më shumë tregun e reklamave. Në të njëjtën kohë, shteti është i detyruar të menaxhojë gjithnjë e më shumë aktivitetet e tyre reklamuese nën presionin e opinionit publik dhe nën kërcënimin e pasojave të padëshiruara socio-ekonomike.

Deri më sot, reklamat menaxhohen nga shteti përmes Ligjit të Federatës Ruse "Për Reklamimin". Sipas këtij ligji, reklamimi në natyrë nuk duhet t'i ngjajë sinjalistikës dhe sinjalistikës rrugore, të dëmtojë dukshmërinë e tyre dhe gjithashtu të ulë sigurinë në trafik. Lejohet të shpërndahet me lejen e pushtetit vendor përkatës. Nëse ka leje dhe marrëveshje me pronarin, lejohet vendosja e reklamave në territorin e çdo objekti, përfshirë komplekset natyrore historike, kulturore dhe të mbrojtura posaçërisht. Reklamim në automjeteve mund të vendosen në rrugë publike dhe hekurudha, në metro dhe në mjete të tjera vetëm në marrëveshje me pronarin e tyre. Në këtë rast, është e nevojshme të merren parasysh kërkesat e sigurisë të Rregullave të rrugës. Autoritetet që u janë besuar funksionet e kontrollit të sigurisë në trafik kanë të drejtë të kufizojnë ose ndalojnë shpërndarjen e kësaj reklame.

Një rast i fundit në agjencinë reklamuese “3Decor” tregoi qartë ndërveprimin e kompanisë me autoritetet të kontrolluara nga qeveria. Një qytetar i është drejtuar kompanisë me kërkesën për të bërë një kopje plastike të numrave të makinës së tij, gjoja për të mos dëmtuar ata realët në rast aksidenti. Duke kuptuar seriozitetin e rastit, drejtuesit e kompanisë i kanë kërkuar klientit leje nga policia rrugore për të përdorur numra të tillë. Porosia u ekzekutua vetëm pasi klienti solli një leje të tillë.

Konkurrentët. Ndikimi në organizimin e një faktori të tillë si konkurrenca manifestohet në shumë aspekte të menaxhimit. Në shumë raste, konkurrentët dhe jo konsumatorët përcaktojnë se çfarë lloj performance mund të shitet dhe çfarë çmimi mund të kërkohet. Nënvlerësimi i konkurrentëve dhe mbivlerësimi i tregjeve i çon edhe kompanitë më të mëdha në humbje dhe kriza të konsiderueshme. Është e rëndësishme të kuptohet se konsumatorët nuk janë objekti i vetëm i konkurrencës për organizatat. Kjo e fundit mund të konkurrojë gjithashtu për fuqinë punëtore, materiale, kapital dhe të drejtën për të përdorur disa risi teknike. Në të njëjtën kohë, duhet theksuar se konkurrenca ndonjëherë i shtyn firmat të krijojnë lloje të ndryshme marrëveshjesh ndërmjet tyre, nga ndarja e tregut deri te bashkëpunimi ndërmjet konkurrentëve.

Për sa i përket konkurrencës së ndërmarrjes në studim, mund të thuhet se nuk është aq domethënëse. Kompania gjeti menjëherë vendin e saj midis konsumatorëve dhe ka operuar me sukses në të për më shumë se një vit. Megjithatë, konkurrenca është gjithmonë e pranishme dhe gjëja kryesore për një kompani sot është të mos humbasë besimin e klientëve.

Konsideroni një analizë krahasuese në shembullin e një prej konkurrentëve të firmave reklamuese lider në treg në ofrimin e shërbimeve të printimit me format të madh dhe prodhimin e reklamave të jashtme LLC "Galaxy Center" dhe PE "Fabrika e Letrave" është paraqitur në Tabelën 1.

Tabela 1 - Vlerësimi i fuqisë konkurruese

Sipas tabelës, mund të konkludojmë se agjencia e reklamave Galaxy Center, e cila konkurron me 3Decor LLC, zë pozicionin kryesor, megjithëse vlerësimi i vëllimit të aktiviteteve të saj është disi më i ulët se ai i 3Decor, Galaxy Center është një organizatë konkurruese për shkak të profesionalizmin e stafit të saj, dhe kjo nënkupton një rritje të cilësisë së shërbimeve të ofruara dhe për shkak të reklamimit të gjerë të aktiviteteve të tyre. Kompania "3Decor" është lider në vlerësimin e vëllimit të aktiviteteve, që do të thotë se ka perspektiva zhvillimi.

Konsumatorët. ekziston linjë e tërë faktorët që përcaktojnë fuqinë tregtare të konsumatorit. Këta faktorë përfshijnë:

Shkalla e varësisë së blerësit nga shitësi; (3Shërbimet e dekorit nevojiten sot, sepse reklama është bërë motori kryesor i tregtisë);

Vëllimi i blerjeve të bëra nga blerësi (kompania është e angazhuar në prodhimin e objekteve të madhësive dhe kostove të ndryshme, gjë që nuk pengon mundësitë e konsumatorit);

Niveli i ndërgjegjësimit të blerësit (me pritshmërinë për të tërhequr vëmendjen e konsumatorit, agjencia reklamuese 3Decor vendosi tabela reklamuese të agjencisë së saj në disa vende të qytetit. Një lëvizje e tillë ishte e nevojshme pasi ambientet e agjencisë nuk ndodhen në rrugë kryesore. rrugë, por në oborr);

Disponueshmëria e produkteve të zëvendësueshme (objektet e prodhuara në ndërmarrje nuk mund të blihen askund ose të bëhen me dorë; burimi i vetëm mund të jenë firmat konkurruese);

Kostoja e kalimit të blerësit tek një shitës tjetër (firma ofron çmime mjaft të ulëta, kështu që konsumatorët nuk duan të kalojnë në agjenci të tjera);

Ndjeshmëria e blerësit ndaj çmimit, në varësi të kosto totale shërbimet, prania e kërkesave të caktuara për cilësinë e produktit, fitimin e tij etj.

Kështu, shohim se e gjithë shumëllojshmëria e faktorëve të jashtëm reflektohet tek konsumatori dhe nëpërmjet tij ndikon në organizatën, qëllimet dhe strategjinë e saj.

Është e nevojshme të merren parasysh faktorët që ndikojnë në sjelljen e konsumatorëve, kërkesën e tyre. Kërkesa e konsumatorëve është bërë gjithashtu një faktor vendimtar në aktivitetet e 3Decor. Në kushtet e krizës ekonomike globale, ndërmarrjet u detyruan të shkurtojnë kostot e tyre. Shumë prej tyre e bënë këtë pikërisht duke ulur kostot e reklamave. E gjithë kjo, natyrisht, tronditi bazën e klientëve, por jo për shumë kohë. Disa ndërmarrje kanë kuptuar se përballë konkurrencës në rritje për konsumatorin gjatë krizës, mekanizmat e reklamimit janë shumë të nevojshëm.

Sjellja e konsumatorit duhet studiuar për të reduktuar ndikimin e saj negativ dhe për të shfrytëzuar mundësitë që ofron. Por është e rëndësishme të mos harrojmë se një ndërmarrje duhet të formojë në mënyrë të pavarur nevojat dhe preferencat e konsumatorëve, orientimet e tyre të vlerës, në mënyrë që të zgjidhë problemet e tyre të tregut.

Kompania zë një nga pozicionet lider në treg për ofrimin e shërbimeve. Agjencia bashkëpunon me organizata të tilla si: dyqanet e aksesorëve "Schinka", "Multibank", zinxhiri i dyqaneve "Expert", zinxhiri i dyqaneve të modës me shumë marka "Snezhnaya Koroleva", zinxhiri dyqane me pakicë“Lady Prima”, Salloni Ekskluziv i Leshit “Black Lama”, Salloni i Bukurisë “Aist”, Zyrat e Biletave Ajrore, Salloni i Mobiljeve “House Style”

faktori ekonomik. Menaxhmenti duhet të jetë në gjendje të vlerësojë se si ndryshimet e përgjithshme në gjendjen e ekonomisë do të ndikojnë në operacionet e organizatës.

Ekzistojnë shumë mekanizma për rregullimin e ndikimit të faktorit ekonomik në aktivitetet e ndërmarrjes. Nëse, për shembull, parashikohet inflacioni, menaxhmenti mund ta shohë të dëshirueshme të rrisë ofertën e burimeve për organizatën dhe të negociojë pagat fikse me punëtorët në mënyrë që të frenojë rritjen e kostos në të ardhmen e afërt. Ajo gjithashtu mund të vendosë të marrë hua, sepse paratë do të vlejnë më pak kur të mbarojnë, duke kompensuar kështu një pjesë të humbjes së interesit. Nëse parashikohet një rënie ekonomike, organizata mund të preferojë rrugën e reduktimit të stoqeve të produkteve të gatshme, pasi mund të bëhet e vështirë për ta shitur atë, për të pushuar një pjesë të fuqisë punëtore ose për të shtyrë planet e zgjerimit deri në periudha më të mira.

Sidoqoftë, është e rëndësishme të kuptohet se ky apo ai ndryshim i veçantë në gjendjen e ekonomisë mund të ketë një ndikim pozitiv dhe negativ. Për shembull, nëse gjatë krizës ekonomike disa ndërmarrje ulin kostot e tyre të reklamimit, atëherë disa, përkundrazi, tërheqin konsumatorët me ndihmën e metodave të reklamimit.

Aktivitetet e 3Decor varen edhe nga kursi i këmbimit. Kështu, për shembull, një sipërmarrje preferon të bëjë porosi të mëdha për furnizimin e lëndëve të para pikërisht gjatë periudhës së rënies së kursit të dollarit, gjë që edhe pse jo ndjeshëm, ul një pjesë të kostove.

Ka shumë aspekte të tjera të ndërveprimit të ndërmarrjes me mjedisi i jashtëm, dhe është thjesht e pamundur të mbulohen të gjitha, sepse ato ndryshojnë vazhdimisht. Pas gjithë sa më sipër, pamë se analiza e mjedisit është një proces shumë i rëndësishëm dhe kompleks që kërkon monitorim të kujdesshëm të proceseve që ndodhin në mjedis, vlerësimin e faktorëve dhe vendosjen e një lidhjeje ndërmjet të fortë dhe dobësitë organizimi, si dhe mundësitë dhe kërcënimet që përmbahen në mjedisin e jashtëm.

Merrni parasysh mjedisin e brendshëm të organizatës, d.m.th. asortimenti, çmimet, dizajni i organizimit, baza materiale dhe teknike dhe procesi teknologjik.

Gama. Zona e veprimtarisë së agjencisë së reklamave 3Decor përfshin: 1) printim me format të madh dhe të brendshëm; 2) krijimi, instalimi/çmontimi i reklamave të jashtme të çdo konfigurimi dhe kompleksiteti; 3) hulumtim profesional marketing; 4) projektimi i reklamave të transportit (të jashtëm dhe të brendshëm); 5) çdo lloj poligrafie; 6) prodhimi i produkteve suvenir; 7) sherbimet e projektimit 8) vendosja dhe regjistrimi i reklamave te jashtme Kompania 3Decor punon me klientet e saj me pagesa te shtyra per sherbimet e kryera, e cila terheq jo vetem organizatat e vogla por edhe ndermarrjet e medha. shërbimet e reklamimit, në veçanti printimi dhe printimi në format të madh, janë një produkt urgjent. Përparësitë dalluese të agjencisë 3Decor janë cilësia, kushtet dhe çmimet e ofrimit të shërbimeve reklamuese Printim me format të madh: printeri është i aftë të printojë me shpejtësi deri në 10 m2. në orën një. Gjerësia e zonës së printimit është 3.1 metra e printimit të brendshëm me cilësi të lartë. Bojëja me tretës të ulët krijon printime të qëndrueshme pa laminim me një gamë të gjerë ngjyrash të pasura dhe të ngopura - kartëvizita, kalendarë, fletëpalosje, broshura, etj. cdo gje behet brenda 1-2 ditesh ne menyre cilesore dhe te lira.Per momentin kompania ka blere pajisje speciale lazer, te cilat ndihmojne ne permiresimin e cilesise se prodhimit te shkronjave tredimensionale, uljen e kohes se porosise per tabelat me ndricim te jashtem. Ai po zhvillon një drejtim për prodhimin e suvenireve prej druri, në tregun e shërbimeve të Chelyabinsk, ky drejtim nuk është i zhvilluar mirë, por duke gjykuar nga kërkesa për magnete suvenirësh prej druri, amuletë, hajmali, ai do të zhvillohet me një shpejtësi të lartë. Shërbimet e projektimit - kryhen nga specialistë të certifikuar me përvojë në këtë fushë, gjë që ju lejon të tërheqni klientët me ide kreative dhe shpejtësinë e ekzekutimit të një skice të projektit reklamues. Përfundimi i punës në kohë dhe cilësia e produkteve kontrollohen nga menaxheri i llogarisë, i cili është përgjegjës jo vetëm për tërheqjen e klientëve, por edhe për ruajtjen e bazës së klientëve dhe bashkëpunimin e vazhdueshëm.

Analiza e politikës së çmimeve:

1. Printim me format të madh

Pëlhurë flamuri - nga 115-170 rubla / sq.m.

Film me një bazë ngjitëse - 145 rubla.

Kuti drite 8000 rub./m2.

Letra vëllimore 10 cm e lartë 350 rubla.

3. Shtypje operacionale

Kartat e biznesit 1,5 fshij. të njëanshme dhe 2.4 rubla të dyanshme / copë.

Broshura A4 -15 rubla / copë.

Fletë A3-27 rubla / copë.

Forma dhe procedura e pagesës:

Paradhënie me para në dorë dhe pagesa pa para;

Pagesa përfundimtare brenda 1 muaji.

Mbështetja teknike dhe teknologjike e aktiviteteve të organizatës Organizata “3Decor” disponon pajisje të ndryshme. Eshte i ndare ne paisje zyre dhe pajisje profesionale ne punishte Zyra eshte e pajisur me keto paisje zyre: - kompjutera 11 cope - printer fotokopjues 5 cope - skaner 2 cope Workshop: - paisje printimi per format te madh printim 2 cope perpunim pas printimit 2 cope - pajisje lazer per prerjen e materialeve te forta 2 cope - prerje plotter 2 cope - pajisje printimi 2 cope - pajisje "post printing" per printim 5 cope .kaçavida etj) Karakteristikat e projektimit dhe arredimit te ambienteve te organizates Zyra e shoqerise "3Decor" me siperfaqe 80 m2. ndodhet ne katin e trete te pallatit. Elementet e dizajnit në stilin e minimalizmit mund të gjurmohen në hartimin e zyrës. Paleta e ngjyrave të mureve dhe mobiljeve përputhet me skemën e ngjyrave të korporatës të organizatës. Çdo specialist ka një vend për të punuar me klientin. Gjithashtu për klientët dhe stafin e zyrës ka një tavolinë për të pirë çaj, për t'u çlodhur ose për të zhvilluar një bisedë joformale me klientët. Ekziston një stendë ekspozite me mostra të produktit të prodhuar. Tabela për emetimin e produkteve të gatshme.
Dyqan per printime te formatit te madh Siperfaqja 120 m2. Ka nje tavoline te madhe pune me siperfaqe 25 m2, pajisje printimi, rafte per materiale te printuara, dollape per produkte te gatshme, vende pune printerash, ka 6m. shkalle per vendosjen e tabelave deri ne lartesi 2 kate Punishtja e prerjes me laser Siperfaqja 250 m2. ka 8 dritare, një tavolinë prerjeje 10 m2, rafte për veglat, kamare për llamarina, një zonë e madhe e lirë për prodhimin e konstruksioneve metalike. Këndi i ngrënies i pajisur me pajisje kuzhine shtëpiake për punonjësit e punishtes.

3 Struktura e menaxhimit organizativ

Struktura organizative e menaxhimit kuptohet si një grup i porositur shërbimesh, menaxherësh të linjës, departamenteve funksionale, drejtuesve përgjegjës ose pozicioneve individuale në varësi të tyre për lidhje administrative, funksionale dhe metodologjike. Struktura organizative është përbërja, ndërlidhja dhe vartësia e njësive të pavarura drejtuese dhe pozitave individuale.

Thelbi Struktura organizative në delegimin e të drejtave dhe përgjegjësive për ndarjen e punës. Struktura organizative e një agjencie reklamimi është një pasqyrim i kompetencave dhe përgjegjësive që i janë caktuar secilit prej punonjësve të saj.

Qëllimi i strukturës organizative është:

Ndarja e punës;

Përcaktimi i detyrave dhe përgjegjësive të punonjësve;

Përkufizimi i roleve dhe marrëdhënieve

Objektivi kryesor i strukturës organizative të agjencisë së reklamave "3Decor" është krijimi i marrëdhënieve të autoritetit që lidhin menaxhmentin e lartë me nivelet më të ulëta të punonjësve. Këto marrëdhënie krijohen përmes delegimit, që nënkupton transferimin e autoritetit dhe detyrave te një person që merr përgjegjësinë për zbatimin e tyre.

Për punë efektive, menaxhmenti duhet të shpërndajë midis punonjësve të gjitha ato detyra që janë të nevojshme për të arritur qëllimin e ndërmarrjes.

Kompania ka kompetenca dhe përgjegjësi të përcaktuara qartë për çdo pozicion. Të gjithë e kuptojnë se çfarë pritet prej tij dhe kush mbështetet tek ai. Struktura e menaxhimit në ndërmarrje është lineare-funksionale (Figura 1). Menaxhimi i linjës mbështetet nga shërbimet mbështetëse.

	Vlera e treguesit
Treguesi	në vitin 2010	në vitin 2011
Menaxherët e lartë
Menaxherët e mesëm
Drejtuesit e bazës
Specialistët
Punonjësit
Burra
Gratë
- nga 35 në 45 vjet
- nga 25 deri në 35 vjet
- deri në 25 vjet
- Arsimi i lartë
- ·e mesme e specializuar
- mesatarja e përgjithshme

Niveli i formimit profesional në specialitet, pas analizës së përbërjes së stafit, është si më poshtë:

Nga të dhënat e mësipërme, shihet se numri i punonjësve që nuk kanë formim profesional, për periudha raportuese ndryshuar dukshëm, ka një tendencë rënëse nga 27% në 21%, dhe numri i punonjësve me formim profesional nga një deri në pesë vjet është rritur me 5% dhe ka arritur në 32% të numrit të përgjithshëm të punonjësve. Ka luhatje të vogla në kategoritë e tjera.

Stafi i përhershëm i kompanisë është 28 persona: Drejtor - 1 person Departamenti për punë me klientë: menaxher për punë me klientë - 2 persona Departamenti për furnizim dhe zhvillim të prodhimit: teknolog - 1 person, punëtor - 2 persona Departamenti i kreativitetit dhe dizajni: PR-menaxher - 1 person, projektues - 2 persona 1 person, punëtor - 1 person Departamenti për prodhimin dhe instalimin e reklamave në natyrë: teknolog - 1 person, instalues ​​- 2 persona, punëtor - 2 persona Departamenti për vendosje dhe koordinimi (regjistrimi) i reklamave në natyrë: teknolog - 1 person, instalues ​​- 1 person, punëtor - 1 person, menaxher - 1 person.

Drejtori i Përgjithshëm pa prokurë vepron në emër të ndërmarrjes në rastet e mëposhtme:

Kryen menaxhimin operacional të ndërmarrjes;

Ka të drejtën e nënshkrimit të parë në dokumentet financiare;

Miraton personelin, lidh kontrata pune me punonjësit e ndërmarrjes, zbaton masa nxitëse për këta punonjës dhe vendos gjoba ndaj tyre;

Teknologë të departamenteve të furnizimit dhe zhvillimit të prodhimit, shtypjes me format të madh dhe të brendshëm, prodhimit të produkteve të printimit, prodhimit dhe instalimit të reklamave në natyrë, kontrollojnë procesin e krijimit të produkteve reklamuese, bëjnë llogaritje dhe projekte, udhëtojnë me instaluesit në objektet ku ata të marrë matje, fotografi të objektit. Kryeni kontrollin e sigurisë për të gjithë punëtorinë dhe punëtorët e instalimit.

Kontabilisti dokumenton transaksionet transaksionet e biznesit në ndërmarrje: furnizimi, blerja e mallrave, lëndëve të para, transaksionet e shlyerjes me furnitorët, organizatat e transportit, buxheti, bën një llogaritje të produkteve të prodhuara, kryen një inventar, llogarit pagat dhe taksat, mban llogaritë e ndërmarrjes.

Menaxheri i llogarisë punon me klientët që kanë aplikuar për herë të parë, kryen negociata tregtare me klientët në interes të kompanisë, pranon dhe përpunon porositë e klientëve, harton dokumentet e nevojshme në lidhje me dërgimin e produkteve për klientët e kompanisë, mban një Baza e klientit Punonjësit e dyqaneve punojnë në pajisje të specializuara, kur bëjnë produkte promocionale monitorojnë pajisjet, rregullojnë pajisjet, bëjnë një aplikim tek teknologu për blerjen e materialeve dhe mjeteve të nevojshme. Instaluesit e kryejnë instalimin sipas qartësisë së teknologut. plani. Dizajneri krijon skica të një projekti reklamimi, punon ngushtë me teknologët e prodhimit, zhvillon stile të korporatës, krijon skema të dizajnit për të gjitha produktet reklamuese. Por në disa raste, ky numër njerëzish nuk mjafton për punën e plotë të agjencisë dhe kompania përdor punësimin e përkohshëm të punonjësve shtesë. Në thelb, këta janë promovues, punëtorë. Marrja në punë e punëtorëve të përkohshëm shoqërohet me ngritje në detyrë një herë dhe mungesë të nevojës për të mbajtur vazhdimisht një staf të madh.Tërheqja e punëtorëve të përkohshëm ka një sezonalitet të caktuar. Gjatë verës mbahen një numër i madh i promovimeve, sepse. në mot të ngrohtë, aksionet mund të zhvillohen në rrugë, në parqe, zona rekreative etj. Gjithashtu është më e lehtë të punësosh promotorë, të cilët janë kryesisht nxënës të shkollave të mesme dhe studentë që duan të punojnë gjatë pushimeve verore dhe pranojnë paga të ulëta.

4 Funksionet e menaxhimit

Në këtë seksion, ne do të shqyrtojmë planifikimin dhe kontrollin e aktiviteteve të 3Decor LLC, si dhe funksionet e menaxhimit.

Sipas rëndësisë së tyre në procesin e menaxhimit, dallohen këto funksione: të përgjithshme dhe specifike.

Funksionet e përgjithshme të menaxhimit përfshijnë planifikimin dhe kontrollin. Plani është një model i gjendjes së ardhshme të ndërmarrjes. Planifikimi nënkupton, para së gjithash, aftësinë për të menduar para kohe dhe nënkupton një qasje sistematike ndaj punës. “Planifikimi është larg improvizimit – kërkon të menduarit analitik”.

Funksioni i planifikimit përfshin vendosjen se cilat duhet të jenë qëllimet e organizatës dhe çfarë duhet të bëjnë anëtarët e organizatës për të arritur ato qëllime. Procesi i planifikimit strategjik është një mjet për të ndihmuar në krijimin vendimet e menaxhmentit. Detyra e tij është të sigurojë inovacion dhe ndryshim në organizatë në një masë të mjaftueshme.

Pra, le të formulojmë avantazhet kryesore që na jep planifikimi:

Eliminimi i pasigurisë;

Përcaktimi i saktë i qëllimeve dhe veprimeve për arritjen e tyre;

Shfaqja e kuptimit në aktivitete;

Shmangia e gabimeve në aktivitetet e ardhshme;

Aftësia për të parashikuar dhe vepruar në një situatë të ardhshme para kohe.

Planet janë:

1) afatgjatë (5-vjet mbi);

2) afatmesme (1-5);

3) afatshkurtër (deri në 1 vit).

Planifikimi në ndërmarrjen LLC "3Decor" i referohet afatmesëm, domethënë detyrat e vendosura duhet të arrihen brenda 1-5 viteve.

Për këtë periudhë kompania ka planifikuar të rrisë vëllimet e shitjeve me qëllim rritjen e fitimeve.

Për këtë qëllim është zhvilluar një program për arritjen e qëllimit të vendosur, i cili aktualisht është duke u zbatuar gradualisht. Kompania planifikon të zgjerojë punëtorinë, të blejë pajisje të reja për të rritur volumin e punës dhe kohën e porosive.

Funksionet e menaxhimit, përcaktimi i përbërjes së tyre janë baza për krijimin e një strukture organizative, zhvillimin e një procesi të menaxhimit teknologjik, zgjedhjen dhe vendosjen e punëtorëve dhe punonjësve inxhinierë dhe teknikë, etj. Shumëllojshmëria e funksioneve të menaxhimit, shkallët e ndryshme të përgjithësisë dhe nivelet e detajeve paracaktojnë nevoja e grupimit të tyre në të përgjithshme, specifike dhe të veçanta.

Funksioni i përgjithshëm i menaxhimit është pjesë e ciklit të menaxhimit (karakterizohet nga përsëritja e llojit të veprimtarisë), ka për qëllim çdo objekt të menaxhimit dhe përcakton ndarjen funksionale dhe specializimin e punës menaxheriale. Më e arsyeshme është përbërja tipike e mëposhtme e operacioneve të ciklit të menaxhimit: parashikimi dhe planifikimi; organizimi; koordinimi dhe rregullimi; aktivizimi dhe stimulimi; kontrolli, kontabiliteti dhe analiza.

Një funksion specifik menaxhimi është një kombinim i një funksioni të përgjithshëm të menaxhimit (një ose një tjetër operacion i ciklit të menaxhimit) me një objekt specifik menaxhimi. Nga ana tjetër, objektet e menaxhimit dhe, rrjedhimisht, funksionet specifike grupohen sipas tre kritereve: struktura organizative e veprimtarisë tregtare, fazat individuale të procesit të veprimtarisë tregtare dhe faktorët individualë të veprimtarisë tregtare.

Kontrolli është një funksion menaxhimi kritik dhe kompleks. Një nga veçoritë më të rëndësishme të kontrollit, që duhet pasur parasysh në radhë të parë, është se kontrolli duhet të jetë gjithëpërfshirës. Çdo menaxher, pavarësisht nga grada e tij, duhet të ushtrojë kontrollin si pjesë përbërëse e përgjegjësive të tij të punës.

Ndërmarrja ka tre lloje kryesore të kontrollit të menaxhimit: paraprak, aktual dhe përfundimtar. Paraprake - i paraprin veprimtarisë aktive të organizatës. Në përmbajtjen e tij, ky është kontroll organizativ, detyra e të cilit është kryesisht të kontrollojë gatishmërinë e organizatës, personelit të saj, aparatit të prodhimit, sistemit të menaxhimit, etj.

Kontrolli paraprak mbi personelin synon, para së gjithash, t'i përgjigjet pyetjes nëse është e mundur të zgjidhen detyrat e parashikuara nga plani me ndihmën e tij. Një kontroll i tillë kryhet në bazë të kërkesave të para-zhvilluara për secilën kategori specialistësh me ndihmën e testeve, intervistave dhe provimeve të ndryshme. Ky kontroll ushtrohet nga menaxheri.

Kontrolli i personelit synon gjithashtu të monitorojë trajnimin dhe rikualifikimin e personelit, udhëzimin e tyre, kushtet për kreativitet dhe inovacion, si dhe gjendjen shëndetësore.

Drejtimi i tretë i kontrollit paraprak është gjendja e burimeve materiale dhe financiare të organizatës. Në lidhje me burimet materiale, kontrollohet disponueshmëria e stoqeve të lëndëve të para, materialeve, përbërësve në magazina, përputhshmëria e strukturës dhe sasisë së tyre me nevojat e prodhimit, si dhe siguria e furnizimeve. Në këtë drejtim, kontrolli kryhet nga teknologë të departamenteve.

Kontrolli aktual në "3Decor" ekziston në forma strategjike dhe operacionale. Ai strategjik ka si objekt kryesor efikasitetin e përdorimit të burimeve të organizatës në drejtim të arritjes së qëllimeve të saj përfundimtare dhe kryhet jo vetëm në aspektin e treguesve sasiorë, por edhe cilësorë: nivelin e produktivitetit të punës, metodat e reja të punës, teknologjitë si në organizatën në tërësi dhe në ndarjet e saj. Kontrolli strategjik kryhet nga menaxherët dhe teknologët e ndërmarrjes.

Kontrolli operacional, i kryer fjalë për fjalë në të njëjtën kohë me kryerjen e punës kryesore, përqendrohet në prodhimin aktual dhe aktivitetet ekonomike, në veçanti lëvizjen e produkteve brenda procesit teknologjik (sekuenca e operacioneve, standardet kohore për zbatimin e tyre, cilësia e punës); ngarkimi i pajisjeve; pajtueshmëria me orarin e përgjithshëm të punës; disponueshmëria e inventarëve, puna në vazhdim dhe produktet e gatshme, niveli i kostove aktuale, shpenzimet aktuale Paratë. Në nivel të operacioneve individuale ushtrohet kontrolli operacional. Kontrolli operacional kryhet nga menaxheri dhe teknologët e 3Decor LLC.

Lloji i tretë i kontrollit është përfundimtar. Ai shoqërohet me një vlerësim të zbatimit të planeve të saj nga organizata dhe përfshin një analizë gjithëpërfshirëse jo vetëm të rezultateve specifike të performancës për periudhën e kaluar, por edhe të pikave të forta dhe të dobëta të saj. Të dhënat përfundimtare të kontrollit përdoren për të hartuar planet e ardhshme. Kontrolli përfundimtar kryhet nga drejtori i agjencisë së reklamave.

Në LLC "3Decor" kontrolli mbi aktivitetet kryhet nga drejtuesit e të gjitha niveleve: drejtori i përgjithshëm kontrollon aktivitetet e organizatës në tërësi dhe vartësit në veçanti. Kontrolli financiar kryhet nga llogaritari kryesor. Nëpërmjet kontrollit financiar kontrollohet zbatimi i planeve financiare, organizimi i veprimtarive financiare dhe ekonomike. Kontrolli i brendshëm kryhet nga drejtori dhe menaxherët. Kontrolli i jashtëm, d.m.th. Kontrolli mbi operacionet, marrëdhëniet ekonomike me jashtë, furnitorët, klientët, ndërmjetësit, bankat, kryhet nga drejtuesi dhe drejtori.

Funksionet e menaxhimit privat (specifik) përfshijnë: komercial, marketing, inovacion, prodhim, etj.

Detyrat e tyre përfshijnë:

1) zhvillimi i një politike marketingu në një ndërmarrje bazuar në një analizë të pronave të konsumatorit;

2) lidhjen e kontratave të reja;

3) kërkimi i tregjeve të reja;

Funksionet inovative dhe prodhuese të organizatës kryhen përkatësisht nga departamenti i kreativitetit dhe dizajnit dhe departamenti i prodhimit dhe instalimit të reklamave të jashtme.

Detyrat e tyre përfshijnë:

1) zhvillimi i një politike inovacioni në një ndërmarrje duke studiuar sektorin e tregut në fushën e zbatimeve inovative, si dhe vetitë e konsumatorit të produkteve

2) projekti, projektimi dhe instalimi i vetë produktit reklamues

3) prezantimi dhe promovimi i shërbimeve dhe produkteve të organizatës në industrinë e reklamave, etj.

5 Metodat e kontrollit

Metodat e menaxhimit janë një grup teknikash dhe metodash për të ndikuar në një objekt të menaxhuar për të arritur qëllimet e përcaktuara nga organizata.

Të gjitha metodat e menaxhimit të përdorura në ndërmarrje mund të ndahen në tre grupe:

1. Metodat ekonomike.

2. Socio-psikologjik.

3. Organizative dhe administrative.

Metodat ekonomike të menaxhimit - një grup metodash të ndikimit duke krijuar kushtet ekonomike që nxisin punonjësin e ndërmarrjes të veprojë në drejtimin e duhur dhe të arrijë zgjidhjen e detyrave që i ngarkohen. Ato bazohen në nevojat dhe interesat objektive të njerëzve. Metodat ekonomike të menaxhimit përdoren me sukses për të rritur produktivitetin e punës.

Në 3Decor LLC, shpërblimi është motivi kryesor veprimtaria e punës dhe një matës me vlerë monetare fuqi punëtore. Ai siguron një lidhje midis rezultateve të punës dhe procesit të saj dhe pasqyron sasinë dhe kompleksitetin e punës së punëtorëve të kualifikimeve të ndryshme. Duke vendosur pagat zyrtare për punonjësit dhe tarifat për punëtorët, menaxhmenti i agjencisë përcaktoi koston standarde të punës, duke marrë parasysh kostot mesatare të punës për kohëzgjatjen normale të saj.

Metodat social-psikologjike kuptohen si një grup metodash që synojnë një kombinim të interesave shoqërore dhe karakteristikave psikologjike të një punonjësi. Kështu, këto metoda ndikojnë në proceset shoqërore që ndodhin në kolektivët e punës dhe në marrëdhëniet dhe lidhjet ndërpersonale. Kushti për formimin dhe zhvillimin e kolektivëve të punës është respektimi i parimeve të përputhshmërisë psikofiziologjike. objektivi kryesor aplikimi i metodave socio-psikologjike të menaxhimit është formimi i një klime pozitive socio-psikologjike në ekip.

Agjencia reklamuese 3Decor përdor metodat sociologjike, të cilat kanë për qëllim të gjitha departamentet e ndërmarrjes dhe ndërveprimin e tyre në procesin e prodhimit; metoda psikologjike që kanë një efekt të drejtpërdrejtë në personalitetin e secilit punonjës (botën e brendshme të një personi).

socio-ekonomike (kërkesa për të respektuar rregullat e sigurisë, vendosja e standardeve të shitjes, garancia e pagës minimale);

sociale dhe personale (identifikimi i punonjësve të aftë që mund të marrin poste drejtuese në të ardhmen me ndihmën e testeve të ndryshme, vëzhgimeve dhe organizimit të zhvillimit të aftësive të tyre menaxheriale).

Metodat organizative dhe administrative të menaxhimit - një sistem ndikimi në marrëdhëniet organizative për të arritur qëllime specifike. Kryerja e së njëjtës punë është e mundur në kushte të ndryshme organizative: rregullim i rreptë, rregullim fleksibël, vendosja e detyrave të përbashkëta, vendosja kufijtë e pranueshëm aktivitete etj. Këto metoda ofrojnë qartësi, disiplinë dhe rend të punës në ekip.

1) një recetë e detyrueshme:

a) urdhra (Urdhri nr. 46 "Për krijimin e një njësie të re personeli");

b) urdhrat (Urdhri nr. 4 “Modernizimi sistemet teknike, si dhe sistemet e komunikimit të brendshëm”);

2) pajtuese:

a) konsultim (seminar, trajnim për përmirësimin e aftësive të punonjësve të kompanisë në industrinë e reklamave);

b) zgjidhjen e një kompromisi (këshilli brendakolektiv për zgjidhjen e mosmarrëveshjeve në procesin e marrëdhënieve ndërmjet punonjësve të shoqërisë);

a) këshilla (përshkrime joformale të rregullave të brendshme të sjelljes në organizatë);

b) sqarim (sqarim i detajuar për punonjësit e organizatës për pika të caktuara të rregullores së brendshme dhe pika të tjera që kanë një strukturë të dyfishtë mirëkuptimi);

c) një propozim (vënia në axhendë për shqyrtim nga drejtuesit e organizatës një propozim racionalizimi, ose një ide tjetër racionalizimi për përmirësim procesi i prodhimit ose sektori i prodhimit).

Duhet theksuar se menaxhmenti i “3Decor” përdor të gjithë gamën e teknikave dhe metodave të menaxhimit që ekzistojnë në menaxhimin modern.

6 Motivimi i veprimtarisë së punës së personelit të ndërmarrjes

Në këtë seksion do të shqyrtohet sistemi i stimujve ekonomikë për punën, përkatësisht: format e pagave të përdorura në ndërmarrje, shtesat dhe shpërblimet e ndryshme. Paga është çmimi që i paguhet punëtorit për shfrytëzimin e punës së tij, në varësi të kualifikimeve, kompleksitetit, sasisë dhe cilësisë së tij. Paga zë vendin kryesor në të ardhurat totale të popullsisë. Ndërmarrja vendos në mënyrë të pavarur sistemet e pagave, pagat, shpërblimet dhe pagesat e tjera stimuluese. Të gjitha këto momente janë regjistruar në marrëveshje kolektive, si dhe individuale kontratat e punës ndërmjet punonjësve dhe organizatës.

Kontrata kolektive është një dokument ligjor që rregullon marrëdhëniet e punës, socio-ekonomike dhe profesionale midis punëdhënësve, domethënë pronarëve të pronës dhe punonjësve të një ndërmarrje. Administrata në mënyrë të njëanshme nuk mund të anulojë ose vendosë kushte të tjera për organizimin e punës, shpërblimin, nëse ato nuk parashikohen në kontratën kolektive.

Kontrata kolektive në fushën e shpërblimit parashikon:

1. Rritje periodike të pagave në përputhje me rritjen e pagës mesatare.

2. Shuma e pagesave, nëse disponohen fondet e duhura: për përmirësimin e shëndetit, për kampet e fëmijëve, etj.

Forma e shpërblimit të bazuar në kohë mund të jetë:

E thjeshtë e bazuar në kohë;

Bonus kohor;

Bazuar në kohë me një detyrë të normalizuar.

3Decor LLC përdor një pagë të thjeshtë kohore - domethënë, kur paga llogaritet duke shumëzuar pagën e çdo punonjësi me sasinë dhe cilësinë e orëve të punës.

Kompania përdor gjithashtu një formë shpërblimi të punës. Kjo formë e shpërblimit është më e interesuar që punëtorët të rrisin qarkullimin.

Llojet e pagave të punës:

Puna e drejtpërdrejtë me pjesë;

Punë indirekte me pjesë;

copë-progresive;

copë-premium;

Akord.

3Decor LLC përdor paga të drejtpërdrejta të punës - llogaritet duke shumëzuar çmimin për njësi të prodhimit me numrin e produkteve të shitura.

Në sistemet e stimulimit, një rol të rëndësishëm i takon bonuseve. Nëpërmjet një sistemi efektiv bonusesh, stimulohet interesi material i punonjësve për rritjen e produktivitetit të punës, uljen e kostove dhe mbi këtë bazë rritjen e fitimeve.

Kjo ndërmarrje nuk aplikon një sistem bonusi, i cili duhet theksuar si një pikë negative në punën e ndërmarrjes, për mendimin tim, ndërmarrja duhet të zhvillojë një dispozitë për bonuset dhe ta pajtojë atë me ekipin, ku pikat e mëposhtme duhet të jenë të qarta. deklaroi:

Tregohen treguesit e bonusit, domethënë kushtet specifike për të cilat tarifohet bonusi;

Madhësia e bonusit;

Kushtet e bonusit, domethënë, përllogaritja e një bonusi i nënshtrohet mbipërmbushjes së xhiros, ose qarkullimit dhe fitimit, ose vetëm fitimit;

Burimet e bonuseve;

Procedura e dhënies së çmimit.

Përveç stimujve ekonomikë për fuqinë punëtore, ka edhe stimuj moralë për punën. Në 3Decor SH.PK shprehet në këto forma: lavdërimi i punonjësit para gjithë ekipit, ndarja e punonjësit nga ekipi, domethënë punonjësit mund t'i jepen disa detyra dhe theksi vihet në faktin që askush. mund ta përballojë këtë detyrë më mirë se ai ose se ata i besojnë dhe mbështeten tek ai. Me një fjalë, ata i japin punonjësit një ndjenjë të rëndësisë dhe individualitetit të tyre.

Organizimi i ngjarjeve të korporatave.

Një pjesë e pandashme e origjinalitetit të kompanisë mbahen në të ngjarjet e korporatave- pushime, trajnime, ndërtim ekipi. Dhe nuk janë aq shumë mënyra për të "argëtuar" punonjësit sesa mjete për stimulimin moral të stafit, elementë të formimit të imazhit të brendshëm të kompanisë. Ekspertët i quajnë pushimet e korporatave një nga metodat më efektive të transmetimit të vlerave të korporatës.

Pushimet e korporatës në jetën e organizatës kryejnë një numër funksionesh të rëndësishme:

Fiksimi i suksesit (në ndryshim nga një procedurë e thjeshtë për përmbledhjen e rezultateve, festa thekson arritjet, sukseset e kompanisë me një fokus pozitiv);

Përshtatja (ndihma e të ardhurve për t'u bashkuar me ekipin);

Edukimi (duke i njohur njerëzit me vlerat që janë të rëndësishme për organizatën);

Motivimi në grup (procesi i formimit dhe rregullimit të marrëdhënieve në ekip zhvillohet në një mjedis emocional pozitiv joformal, të paharrueshëm);

Zbavitje (shpërqëndrim i domosdoshëm nga procesi i punës, pushim, ndërrim i vëmendjes, argëtim);

7. Stilet e lidershipit

Stili i udhëheqjes është një mënyrë, një sistem metodash për të ndikuar një udhëheqës te vartësit. Një nga faktorët më të rëndësishëm në funksionimin efektiv të organizatës, realizimi i plotë i potencialit të njerëzve dhe ekipit.

Stili i lidershipit përcaktohet nga një sërë faktorësh:

Lloji i personalitetit të liderit;

Niveli i edukimit dhe edukimit të tij;

Përvoja e akumuluar;

Kushtet e punës së ndërmarrjes;

Faza e zhvillimit të ekipit.

Në praktikë aktivitetet e menaxhimit një rol të caktuar luan: metoda e vëzhgimit; metoda e testimit. Metoda e testimit përfshin kryerjen e testeve "Stili juaj i udhëheqjes" (Shtojca 1).

Kur analizonim stilet e lidershipit, ne duhej të mjaftoheshim vetëm me vëzhgimet tona, pasi menaxherët në nivele të ndryshme refuzuan të merrnin pjesë në testimin dhe analizimin e aktiviteteve të tyre menaxheriale. Në procesin e studimit të stileve të lidershipit, rezultoi se liderë të ndryshëm përdorin stile të ndryshme. Pra, drejtori i përgjithshëm karakterizohet nga centralizimi i pushtetit në duart e një lideri. Ai kërkon që të gjitha rastet t'i raportohen vetëm atij. Ky stil karakterizohet nga një fokus në administrim dhe kontakte të kufizuara me vartësit. Drejtori shpesh merr (ose anulon) vendime i vetëm, është kategorik, shpesh i ashpër me njerëzit. Gjithmonë urdhëron, disponon, udhëzon, por kurrë nuk pyet. Me fjalë të tjera, përmbajtja kryesore e veprimtarisë së tij menaxheriale përbëhet nga urdhra dhe komanda. Megjithatë, duhet theksuar se ai shpeshherë u jep vartësve mundësinë për të marrë iniciativën, shpesh nuk ushtron kontroll të ndërmjetëm (vetëm përfundimtar), gjë që përgjithësisht nuk është tipike për një autokrat. Megjithatë, ajo karakterizohet nga dogmatizëm dhe të menduarit stereotip. Çdo gjë e re perceptohet prej tij me kujdes ose nuk perceptohet fare, pasi në punën menaxheriale ai praktikisht përdor të njëjtat metoda.

Shefi i shërbimit ndaj klientit është një menaxher që përdor kryesisht stil demokratik. Ai përpiqet të zgjidhë sa më shumë çështje të jetë e mundur kolektivisht, të informojë sistematikisht vartësit e tij për gjendjen e punëve në ekip dhe t'i përgjigjet saktë kritikave. Në komunikim me vartësit është jashtëzakonisht i sjellshëm dhe miqësor, është në kontakt të vazhdueshëm, një pjesë të funksioneve menaxheriale ua delegon specialistëve të tjerë, u beson njerëzve. Kërkuese por e drejtë. Të gjithë anëtarët e ekipit marrin pjesë në përgatitjen për zbatimin e vendimeve të menaxhimit. Përveç kësaj, ky menaxher konsultohet me vartësit dhe përpiqet të përdorë më të mirën që ata ofrojnë. Ofron motivim jo vetëm përmes shpërblimeve, por edhe në formën e një lidhjeje me menaxhimin.

Shefi i departamentit krijues dhe dizajn është një lider me stil lidershipi liberal, i cili praktikisht nuk ndërhyn në aktivitetet e ekipit dhe punonjësve u jepet pavarësi e plotë, mundësia për kreativitet individual dhe kolektiv. Ky drejtues me vartësit është zakonisht i sjellshëm, i gatshëm të anulojë një vendim që kishte marrë më parë, veçanërisht nëse kjo kërcënon popullaritetin e tij. Nga arsenali i disponueshëm i mjeteve për të ndikuar në ekip, vendin kryesor e zë bindja dhe kërkesat. Butësia në marrëdhëniet me njerëzit e pengon atë të fitojë autoritet të vërtetë, pasi punonjësit individualë kërkojnë lëshime prej tij, gjë që ai e bën, duke pasur frikë të prishë marrëdhëniet me ta. Zgjedhja e këtij stili është kryesisht për shkak të rinisë së këtij menaxheri.

Për të optimizuar stilet e menaxhimit, menaxherët këshillohen të analizojnë metodat e tyre dhe stilin e menaxhimit dhe të marrin këshilla nga një psikolog.

konkluzioni

Vendi i studimit dhe praktikës njohëse është një nga sipërmarrjet në sektorin e shërbimeve që ushtron veprimtari reklamuese – shoqëria reklamuese me përgjegjësi të kufizuar “3Decor”. Për të studiuar dhe analizuar sistemin e menaxhimit në grupin e reklamave 3Decor, u hetuan thelbi dhe rëndësia e menaxhimit, parimet, metodat e tij, procesi teknologjik i përgatitjes dhe marrjes së vendimeve menaxheriale. Përveç kësaj, si pjesë e praktikës edukative dhe njohëse, u studiuan veçoritë organizative dhe ligjore të veprimtarisë së ndërmarrjes; mjedisi i jashtëm dhe i brendshëm i ndërmarrjes, stilet e udhëheqjes. Gjatë praktikës, u bënë konkluzionet dhe rekomandimet e mëposhtme:

1. Struktura organizative e SH.PK “3Decor” është një nga llojet më të zakonshme dhe më të thjeshta të linear-funksional. E gjithë pushteti është në duart e kreut - drejtorit të përgjithshëm.

Përparësitë e një strukture të tillë janë:

Ndërtim i thjeshtë;

Efikasiteti dhe saktësia e vendimeve të menaxhmentit;

Së bashku me të mirat, ka edhe disavantazhe, të tilla si:

Përqendrimi i pushtetit në menaxhmentin e lartë;

Sipas mendimit tonë, menaxhmenti i 3Decor LLC duhet të mendojë për përmirësimin e strukturës organizative të menaxhimit të ndërmarrjes. Sipas mendimit tonë, është e nevojshme të punësoni një menaxher të burimeve njerëzore. Kjo do t'i lejojë CEO të organizojë punën e ndërmarrjes në mënyrë më produktive. Dhe gjithashtu për të krijuar një departament marketingu, i cili do të eksplorojë në mënyrë më efektive tregje të reja për produkte, ky departament do të marrë përsipër detyrën e studimit të nevojave të konsumatorit, zhvillimin e një politike konkurruese çmimesh, atëherë menaxherët do të jenë në gjendje të angazhohen plotësisht në punën e tyre, dhe kjo, nga ana tjetër, do të ketë një ndikim pozitiv në punën e të gjithë ndërmarrjes në tërësi.

Një moment pozitiv në punën e ndërmarrjes duhet theksuar se menaxhmenti i kompanisë është i interesuar për përmirësimin e aftësive të punonjësve të saj, trajnimin dhe rikualifikimin e tyre dhe vazhdimisht dërgon punonjës në seminare, kurse, etj.

2. 3Decor SH.PK përdor ekonomike, socio-psikologjike, organizative dhe administrative.

Menaxhmenti i 3Decor LLC zbaton të treja metodat për të arritur kthime optimale nga vartësit e tyre dhe, në këtë mënyrë, për të arritur sukses në aktivitetet e tyre.

3. Është zakon të dallohen dy forma të stimujve të punës: stimujt ekonomik (paga, shpërblimet) dhe stimujt moralë.

Elementi kryesor i stimujve ekonomik në 3Decor LLC është pagë, sistemi i bonusit në këtë ndërmarrje nuk është absolutisht i zhvilluar. Menaxhmenti i kompanisë duhet të zhvillojë një sistem stimujsh materialë, pasi shpërblimet janë një nxitje e këndshme motivuese kur një punonjës, pasi ka shpenzuar përpjekje të caktuara, sheh rezultatet, merr një shpërblim dhe vjen një ndjenjë kënaqësie dhe një ndjenjë kthimi. Stimulimi moral zbatohet në tërësi.

4. 3Decor LLC përdor një stil lidershipi demokratik, i cili karakterizohet nga aftësia për të kombinuar shqetësimin për njerëzit me shqetësimin për prodhimin. Komunikimi rrjedh kryesisht nga lart poshtë.

5. Kompania ka një klimë të mirë morale dhe psikologjike në ekip, miqësore Marrëdhëniet e Punës dhe marrëdhëniet e ndihmës reciproke. Të gjithë janë të gatshëm të ndihmojnë tjetrin. Marrëdhëniet brenda ekipit janë shumë të ngrohta, praktikisht nuk ka konflikte, punonjësit shkojnë në punë me kënaqësi, sepse në një ekip të tillë jo vetëm punoni, por edhe relaksoheni.

Gjithashtu, menaxhmenti i ndërmarrjes 3Decor mund të rekomandojë fushat e mëposhtme për përmirësimin e imazhit:

1. Shërbimi i grupeve shtesë të konsumatorëve, për shembull, një ofertë për konsumatorët në rajonin Chelyabinsk.

2. Pjesëmarrja e rregullt në ekspozita suvenirësh.

3. Tërheqja e ndërmarrjeve të mëdha me degë jo vetëm në Chelyabinsk.

Kjo do të rrisë shitjet e produkteve, njohjen e kompanisë, rritjen e qarkullimit financiar të saj.

Bibliografi

3. Kibanov A.Ya. Menaxhimi i personelit të organizatës: punëtori. M. Ekonomik, 2006. 232s.

5. Maslov E.V. Menaxhimi i personelit të ndërmarrjes. M. MGU. 2006. 344 f.

6. Meskon M.Kh., Albert M., Hedouri F. Bazat e menaxhimit - M.: Delo, 2004. 327f.

7. Moseikin Yu.N. Planifikim strategjik. Kursi i leksionit: Tutorial. - M.: Shtëpia botuese e Universitetit RUDN, 2005. - 80 f.

9. Rogozhin S.V., Rogozhina T.V. Teoria e organizimit. Libër mësuesi.-M.: MGUK, 2001. 128s.

11. Sandidis Ch., Freiburger V., Rotzoll K. Reklamimi: teoria dhe praktika. M.: Përparimi, 2003. 186s.

Shtojca 1

Testi - "Stili juaj i lidershipit".

Me ndihmën e këtij testi, ne do të jemi në gjendje të përcaktojmë se cili stil lidershipi përdoret nga menaxherët e lartë, të mesëm dhe të ulët.

1. Mënyra e marrjes së një vendimi:

1) në bazë të konsultimeve nga lart ose mendimit të grupit;

2) taban me vartësit;

3) bazuar në udhëzime.

2. Mënyra e sjelljes së vendimeve te kontraktori:

1) Oferta;

2) Urdhër, urdhër, komandë;

3) Kërkesë, përgjërim.

3. Shpërndarja e përgjegjësisë:

1) Në përputhje me kompetencat;

2) Plotësisht në duart e interpretuesit;

3) Plotësisht në duart e liderit.

4. Qëndrimi ndaj iniciativës së vartësve:

1) Lejohet;

2) Transferuar plotësisht te vartësit;

3) Inkurajuar dhe përdorur.

5. Parimet e rekrutimit:

1) Nuk ka parime;

2) Përqendrohuni te biznesi, punonjësit e ditur dhe t'i ndihmoni ata në karrierën e tyre;

3) Largimi i konkurrentëve të fortë.

6. Qëndrimi ndaj dijes:

1) Ju mendoni se dini gjithçka vetë;

2) Indiferent;

3) Mësoni vazhdimisht dhe kërkoni të njëjtën gjë nga vartësit.

7. Qëndrimi ndaj komunikimit:

1) Nuk tregoni iniciativë;

2) Negativ, mbani distancën tuaj;

3) Pozitive, shkoni në mënyrë aktive te kontaktet.

8. Qëndrimi ndaj vartësve:

1) Nga disponimi, i pabarabartë;

2) I qetë, miqësor, kërkues;

3) E butë, jo kërkuese.

9. Qëndrimi ndaj disiplinës:

1) E arsyeshme;

2) E ngurtë, formale;

3) E butë, formale.

10. Qëndrimi ndaj stimulimit:

1) Ndëshkimi, me nxitje të rrallë;

2) Nuk ka orientim të qartë;

3) Nxitja me dënim të rrallë.

Rezultatet e testit:

Metodologjia bazë që ju lejon të përcaktoni stilin e udhëheqjes së ekipit të punës u zhvillua nga V.P. Zakharov. Një teknikë që ju lejon të identifikoni disa stile të udhëheqjes së fuqisë punëtore.

1. Ndërmarrja juaj prodhon një grup mallrash që nuk janë shumë të kërkuara nga blerësit. Konkurrentët kanë zhvilluar një teknologji të re për prodhimin e të njëjtave mallra, të cilat janë të cilësisë së lartë, por kërkojnë investime kapitale shtesë. Si do ta trajtonte menaxheri juaj këtë situatë?

a. do të vazhdojë të prodhojë mallra që nuk janë të kërkuara nga blerësit;

b. nxjerr një urdhër për futjen e shpejtë të teknologjive të reja në prodhim;

c. do të shpenzojë fonde shtesë për zhvillimin e teknologjive të reja të veta në mënyrë që t'i bëjë produktet më cilësore ndaj produkteve të konkurrentëve.

2. Imagjinoni që punoni në një fabrikë makinash. Një nga punonjësit tuaj është kthyer së fundmi nga një udhëtim pune për të vizituar një ekspozitë të produkteve të reja të automobilave. Ai ofroi të modernizonte një nga modelet e makinave të prodhuara nga uzina. Menaxheri juaj i fabrikës:

a. merrni pjesë aktive në zhvillimin e një ideje të re, bëni çdo përpjekje për ta vënë atë shpejt në prodhim;

b. do të urdhërojë zhvillimin e një ideje të re personelit përkatës;

c. përpara se të futni këtë risi në prodhim, menaxheri juaj do të thërrasë një mbledhje kolegjiale në të cilën do të merret një vendim i përbashkët për këshillueshmërinë e përmirësimit të makinës suaj.

3. Në një mbledhje kolegjiale, një nga punonjësit propozoi zgjidhjen më racionale për një nga problemet që u shfaqën në ekipin tuaj të punës. Megjithatë, ky vendim bie plotësisht në kundërshtim me propozimin që menaxheri juaj ka bërë më herët. Në këtë situatë, ai:

a. të mbështesë një zgjidhje racionale të propozuar nga punonjësi;

b. do të mbrojë këndvështrimin e tij;

c. do të kryejë një anketë me punonjësit, e cila do të ndihmojë për të arritur një konsensus.

4. Ekipi juaj ka bërë shumë punë të palodhur që nuk ju solli suksesin (fitimin) e dëshiruar. Menaxheri juaj:

a. kërkon të ribëjë të gjithë punën duke lidhur personel të ri, më të kualifikuar;

b. diskutoni problemin aktual me punonjësit për të gjetur arsyet e dështimit për t'i shmangur ato në të ardhmen;

c. do të përpiqet të gjejë përgjegjësit e dështimit (të cilët nuk arritën të përballen me punonjësit.

5. Një gazetar erdhi në organizatën tuaj duke punuar për një gazetë që është e njohur për lexuesit. Nëse do t'ju kërkohet të rendisni cilësitë e vlefshme të udhëheqësit tuaj, cilat prej tyre do të përmendnit para së gjithash:

a. kualifikimi, saktësia;

b. ndërgjegjësimi për të gjitha vështirësitë që dalin në ndërmarrje; aftësia për të marrë shpejt vendimin e duhur;

c. trajtimi i barabartë i të gjithë punonjësve, aftësia për të bërë kompromis.

6. Një nga punonjësit bëri një gabim të vogël në punën e tij, por për ta eliminuar atë, do të duhet shumë kohë. Si mendoni se do të veprojë menaxheri juaj në këtë situatë?

a. do t'i bëjë vërejtje këtij punonjësi në prani të kolegëve të tij, për të parandaluar gabime të tilla në të ardhmen;

b. bëni një vërejtje privatisht, pa tërhequr vëmendjen e punonjësve të tjerë;

c. nuk do t'i kushtojë shumë rëndësi kësaj ngjarjeje.

7. Një pozicion është bërë vakant në ndërmarrjen tuaj. Disa punonjës të ndërmarrjes aplikojnë për të menjëherë. Veprimet e udhëheqësit tuaj:

a. preferon që një kandidat i denjë të zgjidhet me votë kolektive;

b. ai do të emërohet nga vetë drejtuesi;

c. përpara se të emërojë një person në këtë pozicion, menaxheri do të konsultohet vetëm me disa anëtarë të ekipit.

8. A është zakon në ekipin tuaj të merrni iniciativë personale në zgjidhjen e një çështjeje që nuk lidhet drejtpërdrejt me aktivitetet e të gjithë ndërmarrjes?

a. të gjitha vendimet merren vetëm nga drejtuesi i ndërmarrjes;

b. kompania jonë mirëpret iniciativën personale të punonjësve;

c. duke marrë një vendim të pavarur, përpara se të fillojë të veprojë, një punonjës i ndërmarrjes duhet domosdoshmërisht të konsultohet me drejtuesin;

9. Në përgjithësi, kur vlerësoni performancën e menaxherit tuaj, mund të thoni se ai ...

a. i zhytur plotësisht në problemet që lindin në prodhimin tuaj, në mënyrë që edhe në kohën e lirë të mendojë për zgjidhjen e arsyeshme të tyre. Ai është po aq kërkues ndaj të tjerëve sa edhe ndaj vetvetes;

b. u referohet atyre drejtuesve që besojnë se për punë të frytshme në ekip, duhet të ketë marrëdhënie të njëtrajtshme, demokratike ndërmjet punonjësve;

c. udhëheqësi juaj nuk merr pjesë aktive në menaxhimin e ndërmarrjes, vepron gjithmonë sipas një skeme të caktuar, nuk kërkon të përmirësohet në fusha pak të njohura për të.

10. Menaxheri ju ftoi ju dhe punonjësit e tjerë në përvjetorin. Zakonisht në një mjedis joformal, ai:

a. flet me punonjësit vetëm për punën, për planet për zgjerimin e prodhimit, rritjen e stafit të punës etj., ndërsa është ai që vendos tonin kryesor të bisedës;

b. preferon të qëndrojë në prapavijë për t'u dhënë mundësi bashkëbiseduesve, kolegëve të punës, të shprehin këndvështrimin e tyre për një çështje me interes për ta, të tregojnë një episod argëtues nga jeta e tyre;

c. merr pjesë aktive në bisedë, pa ia imponuar mendimin e tij bashkëbiseduesve të tjerë, pa mbrojtur këndvështrimin e kundërt me të gjithë pjesëmarrësit e tjerë në bisedë.

11. Mbikëqyrësi juaj ju ka kërkuar të përfundoni shpejt punën që sapo keni filluar, gjë që do t'ju marrë kohë shtesë, veprimet tuaja:

a. vazhdo menjëherë në zbatimin e tij të shpejtë, sepse nuk dëshiron të dukesh si një punëtor me probleme dhe vlerëson mendimin që menaxheri juaj ka për ju;

b. Unë do ta bëj këtë punë, por pak më vonë, pasi shefi para së gjithash do të vlerësojë cilësinë e zbatimit të tij;

c. Do të përpiqem të respektoj afatet e propozuara nga menaxheri, por nuk mund të garantoj Cilesi e larte zbatimin e tij. Në ekipin tonë, gjëja kryesore është të përfundojmë punën në kohë.

12. Imagjinoni që zyra e menaxherit tuaj është e zënë përkohësisht (është duke u rinovuar), kështu që ai do të duhet të punojë në zyrën tuaj për disa ditë, si do të ndiheni?

a. do të jesh vazhdimisht nervoz, i frikësuar, i frikësuar për të bërë ndonjë gabim në prani të tij.

b. Do të jem shumë i lumtur për këtë, pasi kjo është një mundësi tjetër për të shkëmbyer përvojë me një person me përvojë, interesant;

c. Prania e një menaxheri nuk do të ndikojë në asnjë mënyrë në punën time.

13. Jeni kthyer nga kurset e avancuara të trajnimit, keni mësuar shumë gjëra të dobishme dhe të vlefshme për punën tuaj të ardhshme. Drejtuesi ju dha një detyrë të vogël dhe ju keni përdorur njohuritë e marra në kurse për ta përfunduar atë. Çfarë mendoni se do të bëjë lidershipi juaj?

a. patjetër do të interesohet për atë që nuk e di ende, do t'ju pyesë më në detaje për risitë e tjera;

b. nuk do t'i kushtojë asnjë rëndësi këtij fakti;

c. ai do të preferojë që ju t'i drejtoheni përvojës së tij personale në kryerjen e detyrave të tilla, domethënë do t'ju këshillojë që ta kryeni detyrën e caktuar ashtu siç dëshiron.

Çelësi i testit

1. a - 0, b - 1, c - 2.

2. a - 1, b - 0, c - 2

3. a - 2, b - 0, c - 1.

4. a - 1, b - 2, c - 0.

5. a - 0, b - 2, c - 1.

6. a - 0, b - 2, c - 1.

7. a - 2, b - 0, c - 1.

8. a - 0, b - 2, c - 1.

9. a - 2, b - 1, c - 0.

10. a - 0, b - 1, c - 2.

11. a - 1, b - 2, c - 0.

12. a - 0, b - 2, c - 1.

13. a - 2, b - 0, c - 1.

Rezultatet e testit: 9 pikë

Kreu i ndërmarrjes suaj preferon të marrë të gjitha vendimet vetë, mbron këndvështrimin e tij deri në fund, të gjitha idetë që vijnë nga punonjësit konsiderohen me kujdes prej tij, por ai jo gjithmonë i dëgjon ato. Ai gjithmonë vepron sipas të njëjtës skemë, e cila, sipas tij, është e përshtatshme për të gjitha rastet, prandaj, të gjitha risitë perceptohen prej tyre me ngurrim, me njëfarë kujdes. Në aktivitetet e tij menaxheriale, ai udhëhiqet nga parimi: kritika ndaj një punonjësi është një nxitje për punën aktive të punonjësve të tjerë.

Prezantimi

Në përputhje me kurrikulën, prej datës 09.06.2008 kryej praktikën në partneritet me përgjegjësi të kufizuar pranë agjencisë reklamuese “Asia Direct”. deri më 12 korrik 2008

Unë u punësova për një praktikë në stafin e partneritetit si menaxher.

Së bashku me drejtuesin e praktikës drejtpërdrejt në partneritet, u hartua një plan për zbatimin e punës, të cilin e përfundova me sukses.

Gjatë stazhit tim, unë:

Njohuri me dokumentin përbërës - statutin, të miratuar nga themeluesi i shoqërisë;

Njihuni me strukturën e organizatës;

Ai u njoh me organizimin dhe funksionet dhe detyrat e punonjësve të ndërmarrjes;

Njohur me përmbajtjen e punës ekonomike dhe organizative;

Njihuni me veçoritë e punës me bazat e të dhënave;

Njohja me telemarketingun;

Njohur me veçoritë e punës së menaxherit të departamentit BTL (shih shtojcën);

Ka marrë pjesë në marrjen e mostrave në shtëpi të ujit të tryezës Aquafina;

Udhëhoqi, si mbikëqyrës, një ekip promovuesish;

Përpiluar raporte për promo-aksionin e marrjes së mostrave në shtëpi të ujit të tryezës "Akvafina";

Menaxhoi fletën e kohës.

Pjesa kryesore.

Asia Direct Agency është një nga agjencitë e para profesionale të marketingut të drejtpërdrejtë në Azinë Qendrore.

Antare i:

1999 - RADM (Shoqata Ruse e Marketingut Direkt)

2000 - FEDMA (Federata e Shoqatave Evropiane të Marketingut Direkt)

· 2003 - Rrjeti InterDirect (Rrjeti Ndërkombëtar i Agjencive të Pavarura të Marketingut Direkt)

Ndërmarrja u organizua në formën e një shoqërie me përgjegjësi të kufizuar më 31 mars 1998. Emri i plotë i ndërmarrjes - Agjencia reklamuese e Partneritetit me Përgjegjësi të Kufizuar "Asia Direct"

Agjencia e reklamave "Asia Direct" është krijuar në përputhje me Kushtetutën e Republikës së Kazakistanit, Ligjin e Republikës së Kazakistanit "Për Partneritetet me Përgjegjësi të Kufizuar". Partneriteti udhëhiqet në aktivitetet e tij nga Kodi Civil i Republikës së Kazakistanit, Marrëveshja Kushtetuese për krijimin e partneritetit dhe statuti i ndërmarrjes.

Menaxhimi i aktiviteteve aktuale të partneritetit kryhet nga organi i vetëm ekzekutiv - drejtori i përgjithshëm.

Misioni i kompanisë -ndihmojnë në zhvillimin dhe promovimin e biznesit të klientëve të tyre.

Kompania e kryen misionin e saj nëpërmjet “marketing direkt”.

Marketingu i drejtpërdrejtë- një proces i vazhdueshëm i tërheqjes së klientëve të rinj, plotësimit të nevojave të klientëve të rregullt dhe zhvillimit të marrëdhënieve afatgjata me ta, si dhe forcimit të një qëndrimi pozitiv ndaj kompanisë dhe rritjes së shitjeve.

Parimet themelore të punës:

· Profesionalizëm

· Qasje individuale ndaj çdo klienti

· Qasje kreative për zgjidhjen e problemeve të çdo kompleksiteti

· Privatësia

Standardet etike

Kompanitë:

Procter&Gamble Kazakistan

samsung elektronik

Erërat e Veriut Kazakistan

BankTuranAlem

Styx & Leo Burnett

McCANN Erickson Kazakistan

Promovimi i pandave

· Tequila Rusi

Marketingu BBDO (Moskë)

Klubi DM (Moskë)

Koneksionet (Moskë)

Më shumë detaje rreth aspekteve kryesore të aktiviteteve të kompanisë janë përshkruar në shtojcë. Në veçanti, ju mund të njiheni me marketingun e drejtpërdrejtë, BTL (nën linjë - nën linjë), promovimet, telemarketing dhe bazat e të dhënave.

Stafi i përhershëm Kompania përbëhet nga 37 persona:

Menaxher i përgjithshëm;

Zëvendës Gjeneral. drejtor;

Departamenti i marketingut - 6 persona,

departamenti BTL - 4;

Departamenti i IT - 5;

Departamenti i terrenit - 14;

Kontabiliteti - 3;

shoferë - 2;

Sekretari - 1.

Por në disa raste, ky numër njerëzish nuk është i mjaftueshëm për punën e plotë të agjencisë, dhe kompania i drejtohet punësim të përkohshëm punonjës shtesë. Në thelb, kjo nuk është punë e kualifikuar - promovues, ngarkues, operatorë telemarketing. Punësimi i punëtorëve të përkohshëm shoqërohet me promovime një herë dhe mungesën e nevojës për të mbajtur vazhdimisht një staf të madh.

Punësimi i punonjësve të përkohshëm ka një sezonalitet të caktuar. Në verë mbahen një numër i madh promovimesh, sepse në mot të ngrohtë mund të bëhen promovime në rrugë, në parqe, në zona rekreative etj. Gjithashtu është më e lehtë të punësosh promotorë, të cilët janë kryesisht nxënës të shkollave të mesme dhe studentë që duan të punojnë gjatë pushimeve verore dhe pranojnë paga të ulëta.

Struktura e kostos së prodhimit të Asia Direct LLP, mijë tenge:

Duke analizuar këtë tabelë, duhet theksuar se peshën më të madhe në strukturën e kostos e zënë pagat me akruale - 43-45%, kostot e materialeve 22 - 30%, kjo për shkak të veçantisë së biznesit të reklamave, i cili nuk kërkon energji. , materiale intensive, etj. dhe pagat deri në 70% të punonjësve (në disa raste) dalin në pah në strukturën e kostos.

Treguesit kryesorë të aktivitetit financiar dhe ekonomik të Asia Direct LLP për 2005-2007, mijë tenge.

Efikasiteti i prodhimit është një nga kategoritë kryesore Ekonomia e tregut, e cila lidhet drejtpërdrejt me arritjen e qëllimit përfundimtar të zhvillimit prodhimi social në përgjithësi dhe çdo kompani veç e veç.

Fitimi zë një vend të rëndësishëm në sistemin ekonomik. Është fitimi ai që siguron stabilitetin ekonomik të kompanisë dhe pavarësinë e saj financiare.

Rentabiliteti ekziston një tregues relativ që ka vetinë e krahasueshmërisë, mund të përdoret kur krahasohen aktivitetet ndërmarrje të ndryshme. Rentabiliteti karakterizon shkallën e rentabilitetit, rentabilitetit, rentabilitetit.

Rentabiliteti i shitjeve (qarkullimi, shitjet) përcaktohet nga raporti i vlerës së fitimit të bilancit vjetor të ndërmarrjes me vlerën e të ardhurave vjetore nga shitja e produkteve, të shprehur në përqindje:

P b - vlera e fitimit vjetor të bilancit të ndërmarrjes (tg./vit.);

B - të ardhurat vjetore nga shitja e produkteve (tg./vit);

2005 P shitje (qarkullim) = 22815 / 72120 * 100% = 31.7%

2006 Rsales (qarkullim) = 26500 / 78200 * 100% = 33,9%

2007 Rsales (qarkullim) = 39180 / 98500 * 100% = 39.8%

Ky tregues karakterizon efikasitetin e veprimtarisë sipërmarrëse: sa fitim ka një ndërmarrje nga 1 tenge e shitjeve, punës së kryer, shërbimeve të ofruara.

Kjo mund të shihet nga këto llogaritje. Se niveli i rentabilitetit po rritet çdo vit, po ashtu fitimi neto rritet.

Në strukturën e fitimit, posta direkte ka peshën më të madhe - 45%. dërgimi i postës individuale;

promovime - 35%;

konkluzioni

Praktika është element i rëndësishëm proces arsimor për formimin e një specialisti në fushën e ekonomisë.

Gjatë kalimit të tij, ekonomisti i ardhshëm i zbaton në praktikë njohuritë, aftësitë dhe aftësitë e fituara në procesin mësimor.

Objektivat kryesore të praktikës së prodhimit janë:

Faturë përvojë praktike puna.

Përmirësimi i cilësisë së formimit profesional.

Edukimi i një specialisti në frymën e respektimit të ligjit.

Konsolidimi i njohurive të marra në disiplina ekonomike të përgjithshme dhe të veçanta.

AGJENCIA FEDERALE PËR ARSIM

INSTITUCIONI ARSIMOR SHTETËROR

ARSIMI I LARTË PROFESIONAL

"UNIVERSITETI TEKNIK SHTETËROR"

Departamenti i Historisë dhe Studimeve Kulturore

kokë departamenti

histori dhe studime kulturore

N.V. Shishova

______________________

Raportoni

në praktikën menaxheriale

Drejtues nga Shefi nga DSTU:

ndërmarrjet (RA): Ph.D., Assoc. Podoprigora A.S.

_______________________

_______________________ ______________________

"___" ______________ 20___ "___" ___________ 20___

Përpiloi (a) një raport:

studenti (ka) i grupit GRM-41

________________________

________________________

"___" ____________ 20___

Rostov-on-Don 2011

Jam pranuar për praktikë në stafin e RSH “Art-El” 27 qershor 2011 deri më 23 korrik 2011, si drejtues.

Gjatë stazhit tim: - u njoha me dokumentin përbërës - statutin, të miratuar nga themeluesi i shoqërisë; - u njoh me strukturën e organizatës; - u njoh me organizimin dhe funksionet dhe detyrat e punonjësve të ndërmarrjes; - u njoh me përmbajtjen e punës ekonomike dhe organizative;

U njoha me formimin e tyre arsimor dhe profesional dhe përvojën e punës në fushën e reklamave.

U njoha me veçoritë e punës së menaxherëve të projektit, punës me klientët dhe personelin. - mori pjesë në degustimin e pijes "Pokrovsky Lemonades" në supermarketet në Rostov-on-Don - drejtoi, si mbikëqyrës, një ekip promovuesish; -ka marrë pjesë në organizimin e aksioneve dhe është angazhuar në përgatitjen e stafit promocional për sallonin e mobiljeve Lazurit. - Menaxhoi bazën e të dhënave të klientëve dhe bëri thirrje telefonike me klientët. - Raporte të përgatitura për promovime.

IP Solovieva ose agjenci reklamash "Art-al" është në tregun e shërbimeve reklamuese që nga viti 2007. Ajo filloi aktivitetin e saj si agjenci e specializuar në promovime. Për momentin, ajo vazhdon aktivitetin e saj në fushën e shërbimeve BTL, duke zgjeruar specifikat e aktivitetit të saj dhe tani është një agjenci BTL me cikël të plotë. Agjencia ka krijuar partneritete të ngushta me shumë media, radio stacione dhe kompani transporti. Falë profesionalizmit të lartë të stafit të agjencisë, ju merrni një zgjidhje gjithëpërfshirëse të bërë nga një ekip profesionistësh me përvojë të gjerë në zhvillimin dhe mbështetjen e projekteve të ndryshme, kryerjen e promovimeve, eventeve promovuese, të cilat mund të ulin ndjeshëm koston e zbatimit dhe mirëmbajtjes së detyrave komplekse të marketingut. .

Misioni : Ne jemi të gatshëm të ofrojmë qasjet më jo standarde për zgjidhjen e detyrave tuaja. Ne përdorim aftësitë dhe burimet tona në maksimum për të krijuar imazhe të ndritshme reklamimi për ju - klientët tanë. Me ndihmën e agjencisë reklamuese “Art-el”, njerëzit përreth jush do të mësojnë më shumë për ju. Ne do t'i bindim ata që t'i japin përparësi shërbimeve dhe produkteve tuaja!

Qëllimet e përbashkëta: fitimi i një pozicioni drejtues midis agjencive reklamuese të Rostov-on-Don, të specializuara në promovim. Bëhuni një nga agjencitë më të kërkuara të specializuara në shërbimet Btl. Dëshira për një rritje të vazhdueshme të fitimeve për shkak të më shumë porosive.

Qëllime të veçanta: 1) Tërheqja e më shumë klientëve në 2012 me 15% duke përmirësuar shërbimet e saj dhe politikën aktive të reklamimit.

2) Arritni një rentabilitet prej rreth 40% vitin e ardhshëm dhe ruani këtë trend duke tërhequr më shumë klientë.

Strategjia:"Art-el" zgjedh një strategji rritjeje, sepse është e natyrshme, para së gjithash, për organizatat e reja, pavarësisht nga fusha e veprimtarisë, duke u përpjekur të marrin një pozicion drejtues në kohën më të shkurtër të mundshme. Kjo strategji ofron një rritje avantazh konkurrues firmave dhe ndarjeve të saj nëpërmjet futjes aktive në tregjet tona, diversifikimit aktivitetet prodhuese, zbatimin e inovacionit të vazhdueshëm. Para së gjithash, këto janë lloje të reja aksionesh, lloje të reja shërbimesh, tregje të reja.

"Art-al" aktualisht kryen këto aktivitete: promovimin e shitjes

· Degustimi

· Ndër-promovimi

fletëpalosje

Dhuratë me blerje

· Konsulent promovues

· Llogaritja e çmimeve

Marrja e mostrave

Ngjarje tematike

Qendra e shpërndarjes së çmimeve

Pyetësor

promovimi i tregtisë

· Auditimi i pikave

Merchandising

· Blerës misterioz

Specailvents

· Ngjarje brenda korporatës

· Prezantime, pritje VIP

Ngjarjet publike masive

TastingTasting është një teknikë marketingu shumë efektive dhe e përballueshme. Këtu, më shumë se kurrë, është i rëndësishëm parimi i njohur: "Është më mirë të shohësh një herë sesa të dëgjosh njëqind herë". Dhe sot mund të riformulohet si më poshtë: është më mirë të provoni një herë. Në fund të fundit, rruga për në zemrën dhe portofolin e blerësit shtrihet përmes stomakut të tij! Nëse jeni të sigurt në cilësinë e produktit tuaj dhe atë tuaj blerësit potencial Mos ngurroni t'i ftoni ata të provojnë diçka të re! Kjo metodë funksionon pa të meta - në fund të fundit, çdo person është gjithmonë në kërkim të diçkaje të re, interesante, të pazakontë. Dhe shijimi i produkteve të reja është ajo që ju nevojitet në këtë rast.

Ndër-promovim Ndër-promovimi (promovimi i kombinuar i shitjeve) - promovimi i produktit tuaj së bashku me produktin e një prodhuesi tjetër jo konkurrent. Metoda shërben për të krijuar në mendjen e konsumatorit një lidhje shoqëruese midis dy mallrave për qëllime të ndryshme, një lloj "lidhjeje" për disa arsye.

fletëpalosje Shpërndarja e fletëpalosjeve nga promotorët nga dora në dorë është mënyra më efikase dhe më e lirë për të përcjellë te një konsumator i mundshëm informacion rreth kompanisë suaj, si dhe përfitimet e mallrave dhe shërbimeve të ofruara.

Dhuratë me blerjeKush pëlqen të marrë dhurata? Gjithçka! Kjo është përgjigjja e pyetjes se sa efektive janë promovimet që përfshijnë një "dhuratë për blerje". Nëse bonusi është diçka e dobishme dhe e vlefshme, atëherë efektiviteti i promovimit do të jetë patjetër i lartë. Ju mund të gjeni një lëvizje interesante për çdo produkt, në këtë kuptim, promovimet "Dhuratë për blerje" janë universale dhe gjithmonë efektive. Ata inkurajojnë njerëzit të blejnë më shumë nga produktet tuaja, të konsumojnë më shumë produkte dhe të rrisin shpejt shitjet tuaja.

Konsulenti promovuesConsulting është një ngjarje e bazuar në punën e drejtpërdrejtë me konsumatorin, që synon zgjidhjen e problemit të klientit, ku mjeti kryesor i ndikimit është një bisedë e ndërtuar në një mënyrë të caktuar.

Shortet e çmimeve Shortet e çmimeve janë një lloj promovimi që thekson argëtimin dhe fitimet e lehta. Promovime që synojnë përfshirjen aktive të konsumatorit në procesin e promovimit të TM-së në mënyrë që të krijojnë interes shtesë, të formojnë imazhin e TM-së.

Marrja e mostrave Marrja e mostrave ose dhënia e mostrave falas të produktit është një promovim efektiv për të promovuar një produkt të ri në treg, për të njohur klientët me një linjë produkti të përditësuar, për të stimuluar shitjet dhe për të përmirësuar imazhin e markës. Duke i ftuar klientët të provojnë produktin, ju mund t'i bindni shpejt njerëzit për cilësinë e produkteve tuaja dhe t'i fitoni ata si klientë të rregullt.

Ngjarje tematike EVENT-eventet janë projekte që punojnë për të forcuar kulturën dhe formën e korporatës imazh pozitiv kompanitë në sy të publikut.

Qendra e Çmimeve Mekaniku më i zakonshëm që konsumatorët të marrin pjesë në promovimin e Qendrës së Çmimeve është "prerja, mbledhja, sjellja dhe tregtimi". Përparësitë e këtij lloji të promocioneve janë përshtatshmëria ndaj çdo ngjarjeje, teme, produkti, përputhshmëri e mirë me llojet e tjera të promocioneve, aftësia për të tërhequr interesin e konsumatorëve përmes çmimeve më të vlefshme dhe të pakta. Një nga disavantazhet e "Qendrës së Shpërndarjes së Çmimeve" është varësia e madhe e numrit të pjesëmarrësve në aksionin promovues të perceptimit të markës nga dobia, vlera e çmimit, kreativiteti dhe performanca teknike.

Pyetësori Pyetësori ose anketa kryhet për të sqaruar një sërë çështjesh marketingu, për të identifikuar audiencën e synuar ose çdo pikë tjetër me interes për Klientin. Këto promocione kryhen me ndihmën e pyetësorëve të veçantë të përpiluar nga marketerët e kompanive ose specialistët tanë. Vendet - rrugë, qendra tregtare, ekspozita.

Dërgoni punën tuaj të mirë në bazën e njohurive është e thjeshtë. Përdorni formularin e mëposhtëm

Studentët, studentët e diplomuar, shkencëtarët e rinj që përdorin bazën e njohurive në studimet dhe punën e tyre do t'ju jenë shumë mirënjohës.

Dokumente të ngjashme

karakteristikat e përgjithshme dhe koncepti i një produkti reklamues, teknologjia e tij e prodhimit dhe veçoritë e aplikimit. Parimet themelore të dizajnit gjatë krijimit të reklamave. Faktorët e përzgjedhjes së fontit. Zhvillimi i një posteri reklamues në redaktorin grafik Adobe Photoshop CS.

punim afatshkurtër, shtuar 10/05/2013


Koncepti i reklamës si një lloj arti, mjet komunikimi, mesazhi komercial apo social. Krijimi i posterave, fletëpalosjeve, broshurave me slogane të ndezura, billborde të mëdha. Roli i projektuesit në krijimin e një projekti reklamues. Realizimi i ideve krijuese.

raport, shtuar 15.03.2014


Modelet e sjelljes së konsumatorit si një mjet reklamimi. Fazat e blerjes dhe karakteristikat e tyre. Përmbajtja e procesit të reklamimit. Mjetet bazë të reklamimit. Struktura e apelit reklamues, karakteristikat e elementeve në agjencinë reklamuese "A-Iceberg".

abstrakt, shtuar 06/11/2010


Reklamimi i bibliotekës: përkufizimi, thelbi, funksionet kryesore, mbështetja legjislative. Reklamim në internet, prezantim elektronik. Përvojë në krijimin e reklamave sociale në natyrë në Chelyabinsk. Karakteristikat e projektimit të mënyrave vizuale të transmetimit të informacionit.

punim afatshkurtër, shtuar 01/12/2015


Elementet vizuale të reklamës. Faktorët që duhen marrë parasysh kur zgjidhni elemente vizuale. Shenjat e identifikimit, veçoritë e grafikës dhe dizajnit. Imazhi i reklamimit dhe vizualizimi i tij në reklamat punojnë në shembullin e një reklame dhe reklamimi në natyrë.

punim afatshkurtër, shtuar 24.08.2010


Karakteristikat e aktivitetit reklamues të agjencisë turistike “Fjord”. Llojet e reklamave dhe konceptet themelore të aktiviteteve reklamuese. Dizajn i kartëvizitave, fletushkave, billbordit, web design dhe banderolave ​​në internet. Dizajn skicimi i objekteve reklamuese.

punim afatshkurtër, shtuar 25.05.2015


Klasifikimi i mjeteve të promovimit të mallrave në treg. Parimet e përpilimit dhe avantazhet e llojeve të reklamave të shtypura - reklamat, katalogët, broshurat, broshurat, fletëpalosjet, posterat dhe njoftimet. Karakteristikat dalluese të reklamimit të suvenireve.

abstrakt, shtuar më 25.01.2011


Vlerësimi i aktiviteteve të kompanisë "Pervaya pomosch". Analiza e tregut kombëtar rus për sa i përket kërcënimeve dhe mundësive për të punuar në të. Arsyetimi i motiveve të hyrjes së shoqërisë në tregun e huaj. Përcaktimi i një metode për vlerësimin e atraktivitetit të tregjeve të huaja.