Kaj je menedžer. Kaj je management: podrobna analiza koncepta s komentarji in videoposnetki strokovnjakov s področja managementa

Izraz »management« se je razširil ne le v gospodarstvu, temveč tudi na področju družbenih in političnih odnosov. Beseda "upravljanje" ( Upravljanje) izhaja iz angleščine Upravljaj"vladati". Slednji pa je dobil koren iz latinske besede Manus kar pomeni "roka". Z razvojem civilizacije se je vsebina koncepta managementa preoblikovala in združila vso pestrost zahtev za management kot umetnost poslovanja in stil dela.

Nadzor Je funkcija biološkega, socialnega, tehničnega in organizacijskih sistemov, ki zagotavlja ohranjanje njihove strukture, vzdržuje določen način delovanja.

Dodeli upravljanje:

• družbeni sistem;
• nadzor stroja;
• tehnično upravljanje;
• vodenje proizvodnih in tehnoloških procesov;
• organizacijsko upravljanje.

Upravljanje Je hkrati sfera človeškega znanja in sfera sprejemanja odločitve upravljanja, in kategorija ljudi (družbeni sloj), združeni v ekonomski, konkurenčen sistem upravljanja v sodobni družbi.

Lahko ga obravnavamo s stališča treh zornih kotov:

1. kot sinonim za pojem »vodenje organizacije« ne glede na njeno velikost in vrste dejavnosti;
2. kot ekvivalent izrazu "upravljanje nacionalnega gospodarstva v najvišjih ešalonih uprave": v državnem, sektorskem in regionalnem sektorju gospodarske dejavnosti;
3. kot analog izraza "vodenje ekipe".

Upravljanje na mikro ravni upravljanja razumemo kot upravljanje splošnih dejavnosti v družbeno-ekonomskih sistemih, kot so podjetja in njihove enote, podjetja, banke in druge organizacije.

V poenostavljenem smislu je menedžment sposobnost doseganja zastavljenih ciljev, uporabe dela, intelekta in motivov vedenja drugih ljudi.

Vodenje je funkcija, vrsta dejavnosti za vodenje ljudi v različnih organizacijah. To je tudi področje človeškega znanja, ki pomaga izpolnjevati to funkcijo. Vodenje kot kolektivno od menedžerjev je določena kategorija ljudi, družbeni sloj tistih, ki opravljajo vodstveno delo.

Naloga upravljanja je ustvarjanje pogojev, pod katerimi je najverjetneje in ugodno doseči cilje organizacije.

Predmet upravljanja so samostojni podjetniki in delovni kolektivi v obliki podjetij, združenj, združenj, delniške družbe itd.

Predmet upravljanja- struktura organizacijskih, vodstvenih in medosebnih odnosov.

Pristopi upravljanja

V procesu razvoja managementa kot znanosti je bilo več pristopov k managementu.

Pristop v smislu poudarjanja različnih šol in doktrin meni, da je menedžment evolucija menedžmentske misli.

Procesni pristop na upravljanje gleda kot na proces, torej delo za doseganje ciljev s pomočjo drugih. Gre za niz neprekinjenih medsebojno povezanih dejanj, od katerih je vsako proces zase. Imenujejo se funkcije upravljanja, od katerih je vsaka tudi proces, ker je sestavljena iz vrste med seboj povezanih dejavnosti. Proces upravljanja je vsota vseh funkcij.

A. Fayol je verjel, da obstaja 5 začetnih funkcij:

1. predvideti in načrtovati;
2. organizirati;
3. razpolagati;
4. koordinirati;
5. nadzor.

Sistemski pristop predlaga, da morajo vodje gledati na organizacijo kot na zbirko medsebojno povezanih elementov, kot so ljudje, struktura, naloge in tehnologija, ki so osredotočeni na doseganje različnih ciljev v spreminjajočem se zunanjem okolju.

Situacijski pristop domneva, da je primernost različne metode upravljanje je odvisno od situacije. Zato je osrednja točka situacija – specifičen sklop okoliščin, ki v določenem trenutku močno vplivajo na organizacijo. Ker je tako v sami organizaciji kot v okolju veliko dejavnikov, ni enega najboljšega načina za vodenje organizacije. Najučinkovitejša v tej situaciji je metoda, ki identificira in upošteva glavne notranje in zunanje dejavnike, ki vplivajo na delovanje organizacije.

Ciljno usmerjen pristop domneva, da je objekt orientacije – cilj – merilo za učinkovitost nadzornega sistema. V procesu organiziranja dela se v nadzornem objektu oblikuje sistem ciljev. Izstopa glavni cilj(povezan s pogoji porabe katerega koli izdelka, obstoječo usmeritvijo potreb). Sistem podciljev - dejavnost predmeta upravljanja je razdeljena na smeri: komercialna, proizvodna, gospodarska, finančna, družbena, upravljavska dejavnost.

Programski pristop predpostavlja, da cilj vodstvo preoblikuje v program (seznam aktivnosti s specifičnimi izvajalci). Glavna dejavnost nadzornega objekta je izvajanje programa, subjekta pa njegovo usklajevanje.

Pristop, ki temelji na rezultatih- odločilna sta svoboda ustvarjalnosti, visoka stopnja odgovornosti. Zgrajen na isti filozofiji podjetja (kakovost-rezultat). V središču je preoblikovanje ciljev v rezultate.

Osebni pristopčloveka obravnava kot objekt orientacije. Pomembno je, da znaš spoznati osebo, ekipo, računati z mnenjem ekipe. Uporablja se teorija motivacije. Problem družbene odgovornosti upravnega aparata je zelo pomemben.

Koordinacijski pristop... Glavna naloga je združiti zapleten proizvodni sistem. , ravnovesje ciljev, rezultatov, virov in interesov.

Kompleksen pristop- sinteza vseh pristopov.

Ker se razvoj managementa kot znanosti in umetnosti nadaljuje, se število pristopov nenehno povečuje.

Vrste upravljanja

Glede na področje dejavnosti obstajajo različne vrste menedžment: splošni (administrativni) menedžment, panožni, organizacijski, funkcionalni, podjetniški, mednarodni in drugi. Predvsem lahko govorimo o trženjskem, finančnem, kadrovskem, proizvodnem, prometnem, operativnem in strateškem.

Splošno upravljanje- vodenje, ki ga izvajajo vsi vodje, ki so odgovorni za postavljanje ciljev in oblikovanje politike, za vprašanja v zvezi z načrtovanjem in organizacijo, nadzorom in vodenjem podjetja. Hkrati se pogosto uporabljajo izrazi, kot so »najvišje vodstvo«, »administracija«. Vloga, ki jo ima, je splošno upravljanje organizacije.

- vsebuje dejavnosti, kot so: definicija finančna struktura podjetje, njegove potrebe po finančna sredstva, identifikacijo vseh alternativnih virov financiranja in njihovo oceno. Njegove naloge vključujejo tudi praktično prejemanje finančnih sredstev iz izbranih virov financiranja in učinkovito porabo črpanih sredstev.

- vodstvene dejavnosti menedžerjev, povezane z oblikovanjem poslanstva podjetja, vključno z opredelitvijo njegovih ciljev, filozofije in dolgoročnih strategij, odnosov in razvojne usmeritve, oblikovanjem podobe, ki bo ustrezala zahtevam podjetja. zunanje okolje in notranje potrebe podjetja.

Industrijsko upravljanje zajema vsa področja gospodarstva: proizvodnjo, distribucijo, izmenjavo in porabo materialnih dobrin. Predmet študija so sistemi upravljanja podjetij, ureditve upravljanja vpliv na proizvodnjo. Področje študija je industrijska proizvodnja.

Upravljanje operacij- vodstvena dejavnost, predvsem vodij nižje vodstvene ravni (delovnik, delovodja), ki je sestavljena iz neposrednega upravljanja dela zaposlenih v skladu s strategijo podjetja z razvojem taktičnih ukrepov, izpolnjevanjem operativnih načrtov, proizvodnih urnikov in všeč.

Govorite lahko tudi o poslovnem vodenju, menedžmentu v gradbeništvu, umetniškem menedžmentu, trgovini ali in drugih. Kljub določenim razlikam pa je vsem vrstam skupno, da se morajo menedžerji ukvarjati z enakimi viri: človeškimi viri, finančnimi viri, surovinami in delovnimi viri.

Peter Drucker se je rodil v Avstriji. Diplomiral je iz prava in delal kot novinar v Nemčiji do prihoda nacistov na oblast. Potem ko je nekaj časa preživel v Londonu, se je leta 1937 preselil v New York. Drucker je bil svetovalec za ekonomsko bančništvo ter svetovalec za poslovno politiko in upravljanje številnim ameriškim korporacijam. Njegove knjige o različnih poslovnih področjih so ga uvrstile med vodilne avtorje na področju managementa. Dolga leta je delal na New York University Business School, od leta 1971 pa je postal profesor družbenih ved na podiplomski šoli Claremont v Kaliforniji.

Druckerjevo delo se je začelo s pogledom na vrhunsko vodstvo in njena vloga v reprezentativnih institucijah sodobne industrijske družbe, višjih korporacijah. Kasneje je menedžment opredelil kot globalno problemsko področje kot dinamični element vsakega podjetja. Prav menedžerji s svojim nadzorom nad odločanjem v sodobnih korporacijah vdahnejo življenje organizacijam in družbi.

Vodje imajo kadrovske in materialne vire za delo in so tisti, ki ustvarjajo produktivno proizvodnjo, ki vodi v zdravo družbo.

Veljavnost te trditve narašča, ko se premikamo v dobo inteligentne tehnologije, zaradi česar je človeška zmogljivost še posebej pomembna za učinkovito proizvodnjo v organizacijah. Vendar, kot poudarja Drucker, so menedžerji kot najpomembnejši poslovni vir bolj redki, dražji in bolj krhki. Glede na to je nujno, da se menedžerji uporabljajo čim bolj učinkovito v trenutnem okolju, ko je na voljo poznavanje praks in namena vodenja. Tu Drucker obravnava vprašanje učinkovitosti upravljanja. Iskanje receptov za učinkovitost lahko uporabimo le, če najprej razumemo vlogo menedžerja v organizaciji, če vemo, kaj je njegovo delo. Po Druckerju obstajata dva kontrolna parametra - ekonomski parameter in časovni parameter.

Vodje so odgovorni za rezultate dejavnosti organizacij (to jih razlikuje od administratorjev na splošno). Zato morajo najprej doseči ekonomske rezultate proizvodnje. Končna ocena njihove uspešnosti so ekonomski rezultati, kar za administratorje na splošno ni značilno. Drugi parameter, čas, je prisoten v vseh sistemih odločanja.

Vodja vedno razmišlja o tem, kakšen vpliv bo imela odločitev v sedanjosti, bližnji in daljni prihodnosti. To je seveda povezano z gospodarskim vidikom. Če vse skupaj združimo, pridemo do zaključka, da se menedžerji ocenjujejo glede na njihovo gospodarsko uspešnost v sedanjosti, bližnji in daljni prihodnosti.

Management je torej dejavnost organiziranja virov za doseganje zadovoljive uspešnosti. Gre za dejavnost, ki temelji na materialnih in človeških virih. Po Druckerju to ne pomeni maksimiranja dobička. Za menedžerja dobiček ni razlog za komercialno usmerjeno ravnanje ali racionalno odločanje v smislu pridobivanja največjega dobička v vseh primerih, temveč preverjanje pravilnosti oziroma uspešnosti dejavnosti. trgovsko podjetje... Cilj je ustvariti dovolj dobička.

Osrednje vprašanje za Druckerja je, kako najbolje upravljati podjetje, da bi zagotovili dobičkonosnost in uspeh podjetja.Čeprav je mogoče oblikovati splošne cilje in na zelo kratek način, ima vsaka operativna organizacija različne potrebe in cilje. Nerealno je gledati na podjetje, ki ima en sam namen. Učinkovito upravljanje je vedno žongliranje, uravnovešanje različnih idej, dajanje prednosti številnim ciljem, ki jih ima organizacija. Zaradi tega in zaradi kompleksne narave poslovanja je ciljno usmerjeno upravljanje ključnega pomena. Zagotavlja informirano presojo in prisili menedžerje, da raziščejo razpoložljive alternative, ter zagotavlja zanesljivo sredstvo za ocenjevanje uspešnosti upravljanja.

Zlasti cilji in cilji komercialnega podjetja omogočajo menedžerjem, da pojasnjujejo, napovedujejo in nadzorujejo svoje dejavnosti, kar bi bilo nemogoče z uporabo samo ideje o največjem dobičku.

Prvič, poznavanje in razumevanje teh ciljev omogoča organizaciji, da razlaga širok spekter poslovnih pojavov le z majhnim številom splošnih izjav.

Drugič, cilji vam omogočajo, da te izjave preizkusite.

Tretjič, mogoče je napovedati vedenje.

Četrtič, pomembnost odločitev je mogoče preizkusiti v procesu njihovega sprejemanja, ne pozneje.

Petič, prihodnjo uspešnost je mogoče izboljšati z analizo preteklih izkušenj. To je mogoče, ker vas želeni rezultati prisilijo, da podrobno načrtujete, kaj naj bi podjetje doseglo, in izdelate načine za učinkovito doseganje ciljev.

Upravljanje ciljev vključuje dešifriranje, kaj je poslovno vodenje. Pri tem in stalno preverjanje rezultati omogočajo uresničitev petih zgoraj navedenih prednosti.

A še vedno ni jasno, kakšni bi morali biti poslovni cilji organizacije. Če citiram Druckerja: "Cilji so potrebni na katerem koli področju, kjer uspešnost in rezultati neposredno in vitalno vplivajo na preživetje in blaginjo podjetja." Natančneje, obstaja osem poslovnih področij, kjer je mogoče določiti proizvodne cilje. tole:

• Ustanovitev trga,
• inovacije,
• produktivnost,
• fizična in finančna sredstva,
• dobičkonosnost,
• Učinkovitost in razvoj upravljanja,
• Produktivnost in obnašanje delavcev,
• Javno sprejetje.

Pri odločanju, kako postaviti cilje za ta območja, je treba upoštevati možnost nastavitve parametrov v realnem času in njihovega merjenja. Merilna sredstva so pomembna, ker naredijo stvari vidne in »resnične«. Voditelju povejo, na kaj naj se osredotoči. Žal metode merjenja na mnogih področjih poslovanja ostajajo na zelo primitivni ravni. Pri obravnavanju časovnega razporeda ciljev je bistvena narava poslovanja. V gozdarski industriji je danes zasaditev proizvodna priložnost za petdesetletno obdobje. V proizvodnji oblačil je lahko nekaj tednov dolgo v prihodnosti.

Morda je najpomembnejši del obvladovanja ciljev njegov učinek na posamezne menedžerje, kar organizaciji omogoča, da razvije svoj najpomembnejši vir – menedžerje. To je posledica razvoja samokontrole pri menedžerjih, ki vodi v močnejšo motivacijo in učinkovitejše učenje. Bistvo tega stila vodenja je, da si vsi menedžerji zastavijo realne cilje. Ti cilji bi morali razvozlati, kako bo menedžer prispeval k doseganju splošnih ciljev podjetja na vseh področjih poslovanja. Cilje je treba preveriti na višjih ravneh vlade, da se prepričamo, ali so dosegljivi (ne previsoki ali prenizki). Toda pomembnosti vključevanja posameznih menedžerjev v postavljanje ciljev kot motivacijskega dejavnika ni mogoče preceniti. Če vodje resnično želijo izboljšati svojo uspešnost in izkoristiti ustrezne koristi sistema, je treba zagotoviti neposredne informacije, ki jim omogočajo, da ocenijo lastne dosežke. To se bistveno razlikuje od razmer v nekaterih podjetjih, kjer nekatere skupine, zlasti računovodje, delujejo kot "tajna policija" izvršnega vodstva. Potreba, da si posamezni menedžerji postavijo lastne cilje, je omejena z naravo sodobnega poslovanja in s tem, kar Drucker imenuje tri sile napačne usmeritve. tole:

• Specializacija dela večine menedžerjev,
• Prisotnost hierarhije,
• Razlike v viziji dogajanja v poslu

Vse to povečuje možnost motenj in konfliktov v organizacijah. Upravljanje ciljev je način, kako premagati te težave tako, da nalogo vsakega vodje uskladite s splošnimi cilji podjetja. Izvajanje tega upošteva pomembne vidike sodobno poslovanje. Upravljanje ni več posel enega človeka. celo izvršni direktor ne deluje izolirano. Upravljanje je skupinska dejavnost, cilji pa poudarjajo prispevek vsakega managerja k skupini kot celoti. Naloga izvršnega vodje je izbrati najboljšo vodstveno skupino, in če obstajajo cilji z vgrajenim ocenjevalnim sistemom, potem to omogoča pravilno izbiro.

Ciljno upravljanje omogoča skrbnikom učinkovitost. Pomembna točka je sposobnost učenja učinkovitosti. Drucker vztraja, da je vodstveni samorazvoj osrednjega pomena stalen razvoj organizacije, saj kvalificirani delavec postane glavni vir. Sistem ciljev omogoča vodjem, da ocenijo lastno uspešnost in s tem pospešujejo učni proces. To se naredi s kazalcem na prednosti ljudi in kako jih narediti bolj produktivne (z redefiniranjem starih prednostnih nalog ali vzpostavitvijo novih z izboljšanjem modelov odločanja). Redno preverjanje ciljev in rezultatov omogoča managerjem, da vedo, kje in kdaj delujejo najbolj učinkovito in kako je to mogoče doseči. Posledično bodo lahko razvijali svoje veščine na ustreznih področjih.

Poleg tega ciljno usmerjeno upravljanje pomaga premagati nekatere sile, ki poskušajo razcepiti organizacijo, tako da jasno poveže nalogo vsakega vodje z skupne cilje podjetja. To omogoča usposabljanje in posledično vse vodje vodi do najboljše realizacije njihovih individualnih sposobnosti. Končno, in kar je najpomembneje, povečuje motivacijo menedžerjev in razvija njihovo sodelovanje v dejavnostih organizacije. Posledično cilje, ki si jih zastavi organizacija, dosegajo navadni ljudje z izjemno uspešnostjo.

Pri upravljanju organizacije gre za ustvarjanje poslovnega modela podjetja in njegovo maksimiranje. Glavna naloga vodstva je ustvariti takšne pogoje v podjetju, ki bi omogočili največji možni dobiček.

Za to se izvaja cela vrsta ukrepov. Kot so racionalna implementacija inovativnih tehnologij, učinkovita uporaba osebja, minimiziranje stroškov, avtomatizacija računovodskih in upravljavskih procesov in še marsikaj.

Upravljanje organizacije je zapleten in večstopenjski proces. V zvezi s tem so bile ločene njegove posamezne vrste. Med glavne sodijo: strateški, finančni, proizvodni (operativni), inovacijski, marketinški in kadrovski.

Upravljanje vključuje več glavnih funkcij. organizacija, nadzor, regulacija in motivacija.

Načrtovanje je izhodišče za razvoj podjetja. Konec koncev opredeljuje poslanstvo v obliki kvantitativnih in kvalitativnih kazalnikov. organizaciji dodeljuje dolgoročne naloge, proračunska pa tekoče. V prihodnje se na podlagi načrtov izvaja nadzor in regulacija dejavnosti. Funkcija organizacije pri upravljanju je namenjena oblikovanju strukture podjetja in zagotavljanju vsega potrebna sredstva... Funkcija motivacije je usmerjena v ustvarjanje določenega sistema spodbud za delo zaposlenih, ki materialno in moralno spodbuja. osebje izpolniti proizvodne naloge in doseči svoje cilje. Pomembno je tudi: razvoj njihovega ustvarjalnega potenciala, oblikovanje celovite ekipe. Nadzor vključuje tri vidike. Prvi je opredelitev ciljev in rokov za dokončanje nalog, drugi primerjava doseženih rezultatov, tretji pa prilagajanje dejanj in načrtov.

Oblikovani strateški, proračunski in drugi načrti so nekakšni standardi, ki temeljijo na odstopanjih kazalnikov uspešnosti, kar se spremlja. Funkcija usklajevanja zagotavlja doslednost delovanja vseh strukturnih členov podjetja.

Najbolj zapleteni procesi, ki so vključeni v upravljanje organizacije, so odločanje. Za učinkovito izvedbo tega postopka je mogoče uporabiti številne metode. Tej vključujejo: sistemska analiza, modeliranje procesov vodenja, strokovne analize, generiranje idej (»brainstorming«).

Učinkovitost vodenja organizacije je odvisna od spoštovanja njenih načel, ki so integriteta vodenja, hierarhična urejenost, namenskost, kombinacija centralizacije in decentralizacije, optimizacija in znanstvena utemeljitev upravljanja in demokratizacija.

Organizacijsko upravljanje je celosten sistem za upravljanje virov, financ, osebja, informacij, stroškov, proizvodnih procesov ter celo vrsto drugih vidikov z namenom ustvarjanja dobička in zagotavljanja razvoja podjetja.

Kaj je menedžment? Opis funkcionalnosti menedžerskega poklica, pomembne definicije in kvalitativni pregled koncepta strateškega managementa.

Kaj je menedžment in čemu je namenjen v sodobnem svetu? Globalni koncepti, ki se uporabljajo za upravljanje na katerem koli področju, kjer je prisotno. Menedžer v današnji realnosti ni nenavaden poklic.

Pozdravljeni vsi, prijatelji!. V življenju se je zgodilo, da sem v različnih življenjskih obdobjih (posledično skoraj 10 let) na različnih mestih dela vodil oddelke in delovne ekipe v finančnih in telekomunikacijskih podjetjih pri nas, število zaposlenih pod mojim vodstvom je pogosto presegla 1000 ljudi. Zato materiali v tem članku v veliki meri temeljijo na natančno po mojih osebnih praktičnih izkušnjah.

Verjemite mi, iz svojih izkušenj sem že dolgo razumel, da ogromno ljudi preprosto ne razume, kaj je upravljanje in za kaj je dejansko potrebno, in ga zato ne more učinkovito uporabljati pri svojem vsakdanjem delu. Zato sem se odločil v tem preglednem gradivu podrobno povedati, kaj je upravljanje in zakaj je pravzaprav koristno za vse, tudi za najmanjšega vodjo.

Prepričan sem, da bodo takšne informacije koristne tako za te ljudi WHO so že voditelji in tisti, ki so nekoč načrti začeti aktivnosti na kakršni koli vodstveni poziciji.

Tako kot velika večina izposojenih besed je tudi »management« prišla k nam iz angleščine. Prevedeno v naš jezik si lahko besedo menedžment razlagamo kot sposobnost upravljanja nekoga, administrativna dejavnost ali menedžment.

Vendar je pomembno, da se takoj zadržimo – management ne sodi v pojem managementa v njegovem najširšem pomenu. To pomeni, da se upravljanje ne šteje za upravljanje neke vrste prevoza, na primer kolesa. Tukaj je upravljanje osebja - to je upravljanje. V tem primeru se pojem nanaša izključno na trenutke, ko oseba nadzoruje druge ljudi, in ne računalnike ali strojna orodja.

V učbenikih ekonomske teorije obstajajo različne definicije managementa, ki se razlikujejo od letnice izida knjige in od področja, na katerem se pojem obravnava. Zato bi bilo priporočljivo takoj povedati, da ima vodstvo več definicij... Oglejmo si le nekaj izmed njih:

1. Ogled poklicna dejavnost , ki je proces nenehnega izvajanja določenih akcij in odločanja za zagotavljanje dela tima in izpolnjevanja s strani članov svojih poklicnih dolžnosti.
2. Neposreden nadzor procesa, v katerem sodelujejo ljudje z obeh strani - v splošni koncept vključuje številne majhne procese: napovedovanje aktivnosti in njihovih rezultatov, usklajevanje dela oddelkov in služb, nadzor procesov in analitično delo, ki omogoča dolgoročno načrtovanje. Prav ti trenutki, pa tudi njihova kombinacija v eno samo celoto, omogočajo normalno in učinkovito dejavnosti upravljanja.
3. Pogosto se imenuje tudi upravljanje vodstveno osebje organizacije ali podjetja... Strokovnjaki, ki so vključeni v njeno strukturo, izvajajo popolno in načrtovano upravljanje ljudi pod njihovim vodstvom.
4. Tudi to znanost, ki preučuje značilnosti interakcije med menedžerji in podrejenimi, kot tudi pravila obnašanja za vodjo pri vsakodnevnem delu za največ učinkovito upravljanje.
5. Umetnost, ki dopušča učinkovito upravljati podrejene ljudi, ki vključuje vsakodnevno delo in aktivnosti v stresnih situacijah različnih vrst. Vodenje v tem pogledu ne pomeni le poznavanje in obvladovanje določenih delovnih metod, temveč tudi razumevanje narave človeškega vedenja in njegovih značilnosti na intuitivni ravni.
6. Znanje, ki vam omogoča, da upravljate najbolj učinkovito in z doseganjem kazalnikov kakovosti ne le človeški viri, temveč pri tem uporabljajo tudi denarne, surovine in druge vire, ki vam omogoča učinkovitejšo organizacijo delovnih procesov.

Vse zgoraj navedene definicije niso le koncepti, ki so si v bistvu podobni, ampak se tudi dopolnjujejo in s tem dajejo bolj splošno definicijo.

Posledično se izkaže, da je po eni strani to izključno teorija, ki pomaga v procesu dela menedžerja pri zadevah učinkovitega vodenja ljudi, ki so mu podrejeni, po drugi strani pa je podkrepljeno s prakso, brez katerega je normalno delo upravitelja tako rekoč nemogoče in ne bo opravljeno na ustrezni ravni.

Zgodovina razvoja menedžmenta v svetu

Kdaj točno je znanost o upravljanju ljudi postala taka, nikoli ne bo mogoče vedeti. Človeštvo nikoli ne bo vedelo natančnega datuma nastanka učinkovitega upravljanja v vseh njegovih vidikih.

Skrajno logično pa postane dejstvo, da je že od antičnih časov upravljanje ljudi najpomembnejši proces v življenju družbe. Socialni odnosi značilnost ljudi ne bi mogla in ne more obstajati brez tega, kar se danes imenuje upravljanje. Tudi v času plemenskega sistema so bili ljudje, ki so nase prevzeli pogum in veliko odgovornost pri upravljanju svojih soplemenikov na vseh področjih življenja, značilnih za čas, v katerem so živeli.

Sliši se precej nenavadno, vendar so menedžerji že od antičnih časov. nadzirali svoje soplemenike, medtem ko so lovili nemamute, gradnja stanovanj in zaščita pred sovražniki in plenilci.

Formalno je mogoče razlikovati 4 obdobja oblikovanja menedžmenta, kako sodobna znanost v obliki, kot jo poznamo danes.

1 obdobje (imenujemo ga starodavni) je v svojem časovnem razponu ogromen in ga lahko pogojno ločimo od antičnih časov do začetka 18. stoletja našega časa. Do trenutka, ko se je management začel oblikovati kot enotna znanost, je človeštvo dobesedno po zrnih peska zbiralo neprecenljivo znanje o osnovah učinkovitega upravljanja svoje vrste.

Začetki menedžmenta so se že pojavili v času primitivnega komunalnega sistema ko so starešine in voditelji plemen odločali o usodah in odločali o pomembnih zadevah brez nasvetov soplemenov, vodeni po izkušnjah svojih prednikov in lastnih življenjskih izkušnjah.

V grobem se lahko za datum rojstva menedžmenta kot podjetja, dostopnega določenemu delu prebivalstva, šteje konec 9. tisočletja pred našim štetjem, ko se je dokončno oblikovalo proizvodno gospodarstvo (poljedelstvo in živinoreja), ki je nadomestilo uživanje enega (nabiranje in lov na divje živali).

Uradni upravni aparat, sestavljen iz birokratske plasti in visokega duhovništva, je bil oblikovan že na ozemlju staroegiptovskega kraljestva - to se je zgodilo pred približno 5000 leti in postal je trenutek, ko je menedžment, četudi se takrat ni imenoval, že postal sestavni del življenja takratne družbe.

Osnovna načela, ki so se v mnogih pogledih ohranila do našega časa pod nadzorom vlade so v svojih znanstvenih delih oblikovali filozofi, kot so Platon in Sokrat, Plutarh in Herodot, v času renesanse pa je Nicolo Machiavelli napisal svoje ikonično delo »suveren«.

2 obdobje (industrijski) ima jasnejše časovne meje - večina raziskovalcev meni, da je popolnoma omejena na 1777 - 1890. V tem času je monumentalno delo Adama Smitha oblikovalo temelje državnega in gospodarskega sistema večine. sodobne države- znanstvenik je v svojih delih opisal osnovne pravice in obveznosti voditeljev države na različnih ravneh ter oblikoval tudi načela politične ekonomije in družbenega upravljanja, ki so postala klasična.

Zanimivo delo, ki ga je mogoče brati za samorazvoj, bo delo britanskega matematika Charlesa Babbagea, ki je leta 1833 predlagal, da se za upravljanje države ne uporabljajo ljudje-politiki, temveč izumljeni "stroj analitičnega razmišljanja", ki je po njegovem mnenju sposoben bolj objektivnega delovanja in odločanja o pomembnih političnih in družbenih vprašanjih.

3. faza(Sistematizacija znanja). Šole javne uprave se v tem času izjemno intenzivno razvijajo in pojavljajo se pomembna področja dela, ki so trenutno del sodobnih trendov v znanosti upravljanja. Pravzaprav se je v tem času rodil sodoben menedžment – ​​industrijska revolucija je postala katalizator njegovega hitrega razvoja.

Potreben je nastanek tovarniške proizvodnje sistematizacija znanja o teoriji in praksi upravljanja velikega števila ljudi... Prvi menedžerji so bili delavci, ki so z odličnimi rezultati pri svojem delu začeli zastopati interese vodstva tovarn pred svojimi sodelavci.

4 obdobje(Informacijski) se je začelo okoli 50. let prejšnjega stoletja in traja še danes. Za sprejemanje kakovostnih in objektivnih vodstvenih odločitev v našem času je potrebna hitra obdelava ogromnih informacijskih nizov.

Sodobno upravljanje je pogosto izraženo z uporabo matematičnih formul, ki kažejo realno rast ali upad na določenih področjih dejavnosti. V sodobno poslovanje v odnosu do osebja se izvajajo različni pristopi, ki temeljijo na etičnih načelih poslovanja in lojalnosti do zaposlenih.

Na sedanji fazi razvoja družbe, ne moreš postati učinkovit menedžer, če ga nimaš zadostna teoretična in praktična podlaga v managementu, kot v sistemski in večplastni znanosti.

Naloge in cilji managementa kot procesa

Ne boste mogli razumeti, kaj je učinkovito vodenje, če ne bi imeli pod svojim vodstvom vsaj 2-3 ljudi, pa čeprav za kratek čas. Zdi se, da v takšni zadevi ni nič težkega, vendar verjemite, da za normalno in ustrezno vodstvo vodstvo potrebuje dolgo, trdo in brez formalnega odnosa do študija, tudi če imate 2 podrejena.

Od zunaj se zdi, da podrejeni trdo delajo, vodja pa kriči sam pri sebi in vodi, ne naredi ničesar za to - medtem ko se proizvodni vztrajniki vrtijo in vse deluje kot dobra švicarska ura.

Pravzaprav ta praksa ne deluje - tukaj je vse veliko bolj zapleteno... Za učinkovito upravljanje morate jasno razumeti in poznati vse značilnosti proizvodnje in drugih lokalnih procesov v proizvodnji ali v organizaciji.

Samo učinkovito vodstvo je lahko dobičkonosna in pomaga pri rasti vašega podjetja, neučinkoviti menedžerji bodo podjetje nenehno vlečeli navzdol in ne bodo dali niti najbolj uspešen projekt da se v celoti uresniči. Vsakega, tudi najmanjšega, vodjo pri svojem vsakodnevnem delu morajo voditi splošno sprejete norme in točke, ki bodo omogočile resnično učinkovito vodenje.

Primer: Vodja kadrov v podjetju za zaposlovanje voznikov tovornjaki v idealnem primeru ne bi smeli le dobro vedeti Kadrovska uprava in nadzorujte svoje podrejene v ustrezni službi, dobro pa je tudi voziti tovornjake različnih znamk in poznati posebnosti šoferskega dela na poletih katere koli dolžine in zahtevnosti.

In ustrezen delovodja za menjavo nakladalnikov v velikem skladišču v razmerah, ko je treba v kratkem času naložiti tovor različnih dimenzij, ne le najti ljudi in jih pošiljati v službo, ampak jim ponuditi tudi nekakšen življenjski hack.

Dejstvo je, da če tovor odpeljete na mesto, kamor bo avto prispel vnaprej, in ga uredite (težki tovori so bližje kraju prihoda, ostalo pa dlje), bo takšna optimizacija dela bistveno hranite energijo. Upravitelj brez ustreznih izkušenj ali s povečano lenobo za to vprašanje preprosto ne poskrbi vnaprej delo bo trajalo dlje, negativnim čustvom podrejenih, ki opravljajo "dvojno" delo, pa se preprosto ni mogoče izogniti. Takšna situacija zagotovo ne bo imela koristi.

• trendi razvoja poslovanja nasploh (odvisno od usmeritve podjetja);
• gospodarskih dejavnikov, odvisno od teritorialnih ali nacionalnih vidikov.

Vse lokalne vodstvene naloge so podrejene njegovemu glavnemu cilju - harmoničnemu in maksimalno usklajenemu delu podjetja, učinkovitemu delovanju vseh njegovih sestavnih elementov.

Pomožne naloge vodstvenega dela:

• poslovno preživetje v razmerah tržno gospodarstvo in konkurenco, nadaljevanje dela v svoji gospodarski niši ter čim boljši in pravilen razvoj poslovanja, odvisno od njegovih ciljev, ki jih določi vodstvo;
• doseganje ciljev glede višine realnega dohodka in bruto dobička, ki ga določi poslovodstvo, ter izvajanje drugih nalog, dodeljenih organizaciji;
• ustvarjanje in razvoj udobnih pogojev za razvoj in polnopraven obstoj poslovanja v vseh vidikih dela podjetja in njegovega osebja;
• napovedovanje situacij, ki lahko postanejo stresne za podjetje, in premagovanje tovrstnih tveganj brez izgub tako v finančnem kot človeškem vidiku dela;
• stalno spremljanje učinkovitosti poklicnih dejavnosti osebja.

Upravljanje osebja se izvaja glede na število ljudi, ki delajo v organizaciji, pa tudi na obseg njenih dejavnosti. Običajno lahko celotno vodstveno osebje podjetja razdelimo na najvišje in srednje vodstvo ter na menedžerje nižje ravni.

Glavne vrste upravljanja v sodobnem svetu

To so posebne vrste vodstvenih dejavnosti, ki so usmerjene v reševanje problemov na določenih področjih človekove dejavnosti. Razmislimo o 7 glavnih vrstah upravljanja.

Industrijski

V tem kontekstu je najbolje razumeti izraz, kot je "proizvodnja". v najširšem možnem pomenu. Tukaj lahko tovarne in komercialna podjetja, ki zagotavljajo storitve prebivalstvu, delujejo kot proizvodne organizacije.

Vodstvo proizvodnega formata je odgovorno za zagotavljanje, da so blago ali storitve, ki jih zagotavlja podjetje, konkurenčni na trgu in izpolnjujejo zahteve/standarde kakovosti, sprejete na vsakem področju.

Vodja na tem področju odloča vprašanja naslednje narave:

• zagotavlja nemoteno delovanje celotnega sistema, odkrivanje napak in vseh vrst okvar;
• vodi preventivno delo preprečiti konflikte in jih v primeru njihovega nastanka takoj odpraviti;
• optimizira količino izdelkov, ki jih proizvaja podjetje;
• spremlja in nadzira uporabnost in nemoteno delovanje opreme;
• spremlja kakovost kadrovskega dela, spodbuja tiste, ki so se odlikovali, in kaznuje tiste, ki ne izpolnjujejo zadanih nalog.

Neposredno upravljanje vseh proizvodnih procesov, pa tudi dolgoročno izvajanje nalog podjetja - to so naloge takega vodje.

Finančna

To je neposredno upravljanje vseh finančnih vprašanj podjetja.

Vodja na tem področju je odgovoren za proračun organizacije in racionalna uporaba ... Tak vodja izvaja kvalitativno analizo dobičkov in odhodkov podjetja, analizira možna tveganja.

Cilj upravljanja s finančnega vidika je izjemno preprost - s pomočjo kakovostne in učinkovite politike finančne usmeritve dejavnosti nenehno povečevati dobiček organizacije in preprečevati zlorabo sredstev.

Lokalne naloge takega strokovnjaka so:

• optimizacijo in zmanjšanje finančni odhodki podjetja;
• minimiziranje na področju možnih finančnih tveganj;
• kvalitativno in objektivno ocenjevanje možnosti za finančna rast promet podjetja;
• povečanje dobičkonosnosti proizvedenih izdelkov v primerjavi s konkurenti;
• protikrizno upravljanje in reševanje problemov na tem področju.

Skratka glavna naloga finančni menedžer- to je povečanje poslovnega dobička in odsotnost tveganj, ki vodijo v težave ali stečaj.

Strateško

To je razvoj načrtov za povečanje dobička in rast podjetja. Tu se razvijajo splošne metode in tehnike, izvajanje pa temelji na taktičnih metodah.

Na primer, glavni cilj podjetja je povečati dobiček. Strategija za dosego tega cilja je lahko različna.- izboljšati kakovost izdelkov, da bi postali najboljši proizvajalec v svojem segmentu, razširili ponujeni asortiman ali znatno povečali obseg proizvodnje. V skladu s tem bodo izbrane metode za reševanje takšnih težav drugačne.

Naložba

Tukaj je vse preprosto - to je področje upravljanja naložb v podjetju. Na tem področju dela vodja dela z obstoječimi naložbami in poskuša narediti vse, da bi v posel pod normalnimi pogoji pritegnili nove vlagatelje.

Glavno orodje takega strokovnjaka je naložbeni načrt ali projekt... Zbiranje sredstev pogosto postane enako pomembno področje dela - neodvisno iskanje vlagateljev ali pridobivanje nepovratnih sredstev.

Upravljanje s tveganji

Vsako podjetje je povezano z določenim tveganjem, zato potrebujete strokovnjaka, ki zna vnaprej predvideti možna tveganja in jih povezati z dobički, ki so možni v enem ali drugem primeru.

Upravljanje s tveganji je proces izvajanja vodstvenih odločitev usmerjeno v zmanjšanje možnih tveganj in izboljšanje kakovosti dela podjetja.

Glavne faze ocenjevanja možnih tveganj:

1. Identificira se samo možno tveganje in oceni obseg njegovega vpliva na delo podjetja, če se pojavi.
2. Za obvladovanje možnih tveganj so izbrane optimalne metode.
3. Razvija se in izvaja strategija za zmanjševanje vpliva morebitnega tveganja in za delovanje podjetja v razmerah, ko stresni dejavniki že delujejo.
4. Nadalje se strategija izvaja in po potrebi prilagaja.

Pristojen strokovnjak na tem področju bo podjetju pomagal delovati tudi ob nevarnosti določenih tveganih dogodkov in zmanjšal tveganje stresnih dejavnikov.

Informativno

Ta vrsta se je kot samostojna smer pojavila približno v 70-80 letih prejšnjega stoletja. Ta smer je odgovorna za vse, kar je povezano z najbolj dragoceno valuto našega časa - informacijami. Trenutno upravljanje informacijželi zagotoviti, da delo organizacije čim bolj izpolnjuje pričakovanja njenih strank.

Pravzaprav je zdaj IM popolnoma avtomatiziran delovna dejavnost glava, ki vpliva na vsa področja življenja organizacije – od delovne komunikacije zaposlenih do zastopanja organizacije za stranke.

Ekološki

Obsežen segment dejavnosti upravljanja, ki ureja vprašanja brezodpadne proizvodnje in zmanjševanja škodljivih emisij v okolje pa tudi številna sorodna vprašanja.

Kako postati resnično uspešen menedžer - kaj je potrebno

Kdo je menedžer, sodeč po definicijah iz slovarja? To je vodja, ki izvaja neposredno vodstvo nad ljudmi, ki so mu podrejeni. Vsi menedžerji so menedžerji, ne glede na število podrejenih – le formalna razdelitev po stopnji odgovornosti lahko določi raven vodje.

Vodje oddelkov in skupin so povezani z vodenjem srednji in spodnji nivo, ter poslovno vodenje in ločene smeri v njem se lahko pogojno sklicuje top ali top management.

Vodje na najvišji ravni sprejemajo odločitve, ki jih izvajajo njihovi podrejeni vodje. Če se na primer vodje podjetja odločijo za povečanje ravni prodaje izdelkov, so konkretni ukrepi neposredno odvisni od vodij srednje in nižje ravni, ki bodo načrte izpeljali.

Povejmo jih nekaj koristni nasveti za vsakega uspešnega menedžerja.

1. Vzpostavite odnos s svojimi podrejenimi in vodstvom... Vodja mora nujno razumeti tako misli vodstva kot potrebe svojih podrejenih. Za menedžerja je družabnost izjemno pomembna lastnost, ki vam omogoča, da vzpostavite komunikacijo z vsemi ljudmi okoli, ne glede na njihov položaj in socialni status... Prav »zdrav« odnos med vodjo in podrejenimi prinaša največ pozitivnih rezultatov.
2. Naučite se motivirati druge... Ne pozabite, da enotne oblike motivacije preprosto ni, saj za različne ljudi obstajajo različne stvari in oblike motivacije, ki bodo vplivale nanje. Tu vam bo v veliko pomoč znanje o človekovi psihologiji in značilnostih vaših podrejenih, ki jih mora imeti učinkovit vodja. Vsi ljudje smo različni - nekdo si želi denarnega povečanja, nekdo si želi kariero, nekateri pa bodo zelo veseli dodatnega prostega ali prostega dne.
3. Daj in dobi povratne informacije ... Redno komunicirajte s svojimi podrejenimi in po možnosti o vsem. Verjemite mi, to bo več kot dovolj za razumevanje resničnega stanja v vašem oddelku in v podjetju kot celoti. In zmožnost svobodnega posredovanja svojih misli tako svojemu namestniku kot kateremu koli zaposlenemu v oddelku bo postala resna pomoč za nadaljnji razvoj.
4. Nenehno se ukvarjajte s samorazvojom... Brez tega preprosto ne bo šlo, da bi bil dober vodja, ki ve vse, kar njegovi podrejeni, in celo malo več.
5. Načrtovanje je način za reševanje številnih težav... Še več, večino jih je mogoče rešiti, še preden se pojavijo. V fazi načrtovanja se prepričajte, da vprašate svoje podrejene za nasvet - to jim ne bo le dalo priložnosti, da sodelujejo pri vašem delu, temveč se bodo počutili vključene v pomembne odločitve.
6. Zavedajte se, kaj se dogaja v ekipi... Zavedanje je ključnega pomena, da se zavedate, kaj se dogaja v skupini, ki jo vodite. Nič čudnega, da pravijo, da najboljši menedžerji prihajajo iz navadnih delavcev, ki poznajo celotno "kuhinjo" od znotraj.
7. Bodite ustvarjalni pri težavah... Verjemite mi, ne da se vedno vsega naučiti opis dela, podobno - uporaba sprejetih pravil ne bo vedno omogočila reševanja konflikta ali sporne situacije.

Idealen vodja bo tisti zaposleni, ki bo v vsaki situaciji sposoben sprejeti uravnoteženo in ustrezno odločitev, ki bo koristila podjetju, ne da bi škodovala ljudem, ki jih ta vodja vodi.

Zahvaljujem se vam za vašo pozornost. Iskreno sem prepričan, da boste po mojem nasvetu lahko postali več učinkovit vodja in koristi ne samo sebi, ampak tudi podjetju. Vem, da so informacije, ki so v mojem članku, povsem dovolj, da se naučite učinkovito upravljati sebe - in to je, verjemite, najtežja vrsta vodenja.